微信群的管理精選(九篇)

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第1篇：微信群的管理范文

吉林省腫瘤醫(yī)院 吉林省長春市 130012

【摘　要】目的：分析微信與QQ 群在現(xiàn)代臨床護理管理中的應(yīng)用效果，提高護理服務(wù)質(zhì)量。方法：對我院腫瘤科室的38 名護理人員進行問卷調(diào)查，全面了解微信與QQ 群在臨床護理管理中的應(yīng)用情況及效果。結(jié)果：通過一段時間的微信與QQ 群在腫瘤科室護理管理中的應(yīng)用，發(fā)現(xiàn)微信與QQ 群使用頻率大幅提升，在發(fā)言人次、科室會議、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)、共享文件上都有所使用，并提高了護理人員的?？撇僮髋c基礎(chǔ)理論考試成績，滿意度高達96.7%，大大提升了整個科室的臨床護理管理質(zhì)量。結(jié)論：微信與QQ 群作為新興的學(xué)習(xí)交流平臺，在現(xiàn)代臨床護理管理中推廣應(yīng)用，利于提高護理服務(wù)質(zhì)量。

關(guān)鍵詞 微信；QQ 群；護理管理；應(yīng)用

在微信與QQ 群的大力推廣普及下，被應(yīng)用到各行各業(yè)并取得一定成效。眾所周知，當(dāng)代醫(yī)療事業(yè)蓬勃發(fā)展，推動了現(xiàn)代護理事業(yè)的發(fā)展，為了進一步提高現(xiàn)代臨床護理服務(wù)質(zhì)量，特建立了微信與QQ群的網(wǎng)絡(luò)溝通平臺，現(xiàn)將具體應(yīng)用效果報道如下。

1 資料和方法

1.1 基本資料

圍繞腫瘤科室的相關(guān)情況，設(shè)計關(guān)于微信與QQ 群在護理管理過程中使用情況的調(diào)查問卷，展開了為期7 天的調(diào)查。問卷調(diào)查的對象是我院腫瘤科室的38 名護理人員，都為女性，年齡多在21-42 歲間，平均年齡為24.21±5.5 歲。其中以80 后的護理人員為主，占76.3%。根據(jù)調(diào)查問卷數(shù)據(jù)結(jié)果統(tǒng)計，38 名護理人員使用微信與QQ 群的情況，具體如下表所示。

1.2 方法

為了更好的利用微信與QQ 群提高腫瘤科室護理管理效果，提升整個科室的臨床護理質(zhì)量，要求沒有微信與QQ 賬號的護理人員申請建立賬號，并接受基礎(chǔ)使用功能培訓(xùn)。以便38 名護理人員都能掌握微信與QQ 群的基本使用方法，并鼓勵使用手機平臺實現(xiàn)微信溝通交流。同時根據(jù)科室護理需求，由護士長領(lǐng)頭建立相對應(yīng)的微信與QQ 群，并向全體護理人員公布群賬號，要求所有護理人員加群，通過微信與QQ 群進行護理人員管理。

同時，護士長作為微信與QQ 群主，還要隨時通過微信與QQ 群腫瘤科室的相關(guān)通知、護理管理條例、活動照片等，并傳達每周護理工作安排，時刻提醒護理人員注意護理安全。護士長更可以通過微信與QQ 群的語音、視頻功能，組織定期開展會議，對所有護理人員近期工作情況進行總結(jié)，并給予鼓勵與表揚，大大彌補了傳統(tǒng)會議時間、場地等不足之處。在節(jié)假日期間，護理人員還可以通過微信與QQ 群進行節(jié)日問候。當(dāng)然，群主還需要定期對微信與QQ群消息進行分類處理，并上傳現(xiàn)代臨床護理的相關(guān)知識，供大家下載學(xué)習(xí)。

俗話說“惡語一句六月寒”，在護理人員出現(xiàn)狀況時，嚴厲的批評教育不僅傷害了護理人員的自尊，還容易出現(xiàn)負面情緒，嚴重影響護理服務(wù)質(zhì)量。通過微信與QQ 群進行私下語音、文字等教育，不僅糾正了護理人員的錯誤，也保全了護理人員的顏面，達到了雙贏的局面。

2 結(jié)果

通過腫瘤科室38 名護理人員的微信與QQ 群在護理管理中的應(yīng)用滿意度調(diào)查，發(fā)現(xiàn)所有的護理人員都建立了微信與QQ賬號，并建立有科室專門的微信與QQ 群，所有護理人員均加入了該群。在短短的半年時間內(nèi)，該微信與QQ 群總計發(fā)言人次8700 次，轉(zhuǎn)載率高達95%，且組織開展業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)35 次，召開科室會議16 次，各類通知提示367 次，QQ 群相冊18 個，共享文件21 個，群郵件42 個。大部分護理人員都能熟練的操作使用微信與QQ 群，并且大家通過護士長在群內(nèi)上傳的相關(guān)專業(yè)知識資料的下載學(xué)習(xí)，在?？撇僮髋c基礎(chǔ)理論考試的成績都大幅提升，使得腫瘤科室護理管理工作滿意度高達96.7%。同時，護理人員在日常的護理服務(wù)過程中，專業(yè)的操作技巧，高素質(zhì)的護理服務(wù)，深受廣大病患及其家屬的認可，有效的提高了整個科室的護理服務(wù)質(zhì)量。

3 討論

微信與QQ 群作為新興的學(xué)習(xí)溝通交流平臺，能夠很好的滿足多人線上線下交流，并能通過語音、視頻、文字、圖片、群共享、群郵件等方式，展開群內(nèi)的交流學(xué)習(xí)。隨著使用人數(shù)的增加，許多行業(yè)開始利用微信與QQ 群實現(xiàn)相關(guān)的管理，并取得一定成效。為了進一步的提高現(xiàn)代臨床護理管理質(zhì)量，可以通過微信與QQ 群實現(xiàn)科室護理人員的管理。護士長通過建立科室微信與QQ 群，可以了解護理人員的思想動態(tài)以及工作情況，及時的糾正錯誤，既不傷害護理人員的自尊，又能勸解疏導(dǎo)護理人員的消極工作情緒，真正的體現(xiàn)了人性化護理管理[2]。

總之，在現(xiàn)代臨床護理管理中使用微信與QQ 群，能夠很好的提升整體護理服務(wù)質(zhì)量。當(dāng)然，它也不是萬能的，必須結(jié)合實際情況，取長補短，合理利用，才能真正的發(fā)揮微信與QQ 群的功效，推動護理服務(wù)質(zhì)量的提升。

（通訊作者：任明）

參考文獻

[1] 鄧芬， 王秀菊， 鄧牡紅. 微信+QQ群在現(xiàn)代臨床護理管理中的應(yīng)用[J]. 中國急救復(fù)蘇與災(zāi)害醫(yī)學(xué)雜志,2014,9(4):382-384.

[2] 李姍姍. 人性化護理管理在現(xiàn)代護理管理中的實施[J]. 護理研究,2013,7(2):206.

第2篇：微信群的管理范文

關(guān)鍵詞：護理管理者；微信；護理管理效率

微信是國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)巨頭騰訊公司在2011年推出的一款針對智能手機的免費即時通訊應(yīng)用程序。借助網(wǎng)絡(luò)微信能夠快速地發(fā)送免費的語音短信、視頻、圖片以及文字等，并且支持多人群聊[1]。目前微信用戶已達5億，當(dāng)前生活已進入"微"時代。善用管理技巧和管理策略，才能使護理護理管理的藝術(shù)性和科學(xué)性達到完美的結(jié)合[2]。作者通過對本科室借助微信平臺在護理管理中的應(yīng)用進行了分析探討?，F(xiàn)總結(jié)如下。

1 充分認識了解微信

1.1微信平臺的特征 ①操作的便捷性及人際交流的高時效性。加入微信平臺是無門檻的，只要用QQ號、手機號注冊登錄就可以使用。微信不受時間空間的限制，只要有網(wǎng)絡(luò)的地方就可以實現(xiàn)信息及時互動；②內(nèi)容推送的豐富性及廣泛性。微信平臺具有群發(fā)文字、圖片、視頻、音頻以及圖文信息等，符合現(xiàn)代人對信息的認知需求。

1.2微信平臺的功能 ①個人信息設(shè)置功能。通過這個功能，護理管理者能夠?qū)~號的名稱、圖像以及介紹等多種信息進行設(shè)置，并根據(jù)這些信息來生成二維碼，讓用戶進行掃描；②實時消息功能。通過該功能，護理管理者能夠查看5d內(nèi)訂閱這個公眾號的用戶所發(fā)過來的各種留言信息（文字信息或語音信息），并且能夠?qū)τ脩羲岢鰜淼囊蓡栠M行1對1的解答；③用戶管理。通過這個功能護理管理者可以對訂閱了這個公眾號的用戶進行分組設(shè)置，以便于根據(jù)用戶的性別、地域等分組來推送特定的信息；④素材管理功能。通過這個功能來提前對管理者要推送的內(nèi)容進行編輯，在素材庫中可以有圖片、語音以及視頻等多種素材；⑤群發(fā)消息功能。群發(fā)消息的實現(xiàn)形式有很多種，例如文字、語音、圖片等等。在群發(fā)的對象中，能夠通過用戶的分組、性別以及地區(qū)等來設(shè)置相應(yīng)的群發(fā)消息的用戶范圍，更加準確的進行消息推送。

2 微信平臺的建立

2.1建立微信群 科室共有10名護士，建立1個微信群。

2.2成立微信管理小組 護士長為管理小組組長兼群主，負責(zé)監(jiān)測整理信息并發(fā)至所有成員。

2.3學(xué)習(xí)使用微信軟件 鑒于科內(nèi)部分成員初次使用微信，因此利用業(yè)余時間組織大家學(xué)習(xí)如何正確使用微信軟件，包括文字信息、語音信息、圖片信息、視頻信息的接收及等。

2.4制定微信使用管理制度 微信群內(nèi)信息均為本科室信息。為了方便瀏覽，各?？平M長將?？苾?nèi)遇到的問題及新進展等內(nèi)容匯總后統(tǒng)一發(fā)送，避免零碎的信息造成遺漏。

3 護理管理中微信的服務(wù)功能

3.1微信可以促進護理管理者與護士之間的交流與溝通 溝通是管理的必要工具的，通過有效溝通，護理管理者與護理人員能及時傳達、交流信息，從而提高工作效率，促進目標(biāo)的完成，而且能有效減輕護理人員的臨床工作壓力，滿足其心理需要，調(diào)動其工作的積極性[3]。在臨床工作中的多數(shù)情況下，護理管理者和護士在交班、查房結(jié)束之后就會去忙自己的工作，從而導(dǎo)致交流的減少甚至零交流。在這種情況下，護理管理者就不易發(fā)現(xiàn)臨床工作中存在的問題以及下屬的思想狀態(tài)，不利于科室護理管理工作的開展。只有建立起了和諧、融洽的上下級關(guān)系才有利于各項工作的開展。通過微信，護士既可以單獨和護理管理者進行交流，也可以共同傾述、討論自己在日常工作生活中所遇到的問題。另外，通過微信，護理管理者也可以及時了解護士的最新動態(tài)，敏銳地發(fā)現(xiàn)其中的危險信號，積極主動的和護士溝通，幫助他們排憂解難，為護士在崗時的良好身心狀態(tài)保駕護航。

3.2利用微信可以有效的促進護士之間的交流與溝通 微信不僅僅能夠加強護理管理者和護士之間的溝通，還可以促進護士之間的交流與溝通。微信平臺突破時間空間障礙為他們提供了溝通交流的方式，在微信群、朋友圈中，可以讓他們看到其他同事發(fā)的心情和各種消息，并且還可以對這些內(nèi)容進行點評。微信就是護士們一起對生活、工作以及學(xué)習(xí)中的點滴進行分享的平臺，可以就各自在工作學(xué)習(xí)過程中遇到的困難以及獲得的心情一起進行分享，相互促進，共同提高。

3.3運用微信提供各種信息功能 ①護理管理者可以利用微信醫(yī)院、科室的各項通知及晨會布置的重點工作。護理管理者利用微信通知、科會精神，不拘泥于地點和形式，既省去了將護士召集起來的不便，又彌補了面對面交流顧慮較多、無法暢所欲言的不足。通過群進行護理會議，減少休班護士來科室開會的舟車勞頓，也節(jié)省了路途中花費的時間和路費。由于工作效率的提高，節(jié)省了人力成本，減少了辦公費的支出，大大降低了護理管理成本；②發(fā)現(xiàn)解決工作中發(fā)現(xiàn)的問題。護理管理者可以利用文字、圖片、視頻等將暴露的問題發(fā)至微信群，若是共性問題可以附上問題的解決方案及注意事項，若是個人問題可以單獨發(fā)至個人，提醒其及時糾正；③業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)中的運用。隨著護理學(xué)的不斷發(fā)展更新，出現(xiàn)了許多新的護理知識技術(shù)，為使護士及時了解掌握?？祁I(lǐng)域的前沿動態(tài)，護理管理者可以將其以網(wǎng)絡(luò)鏈接的形式發(fā)于微信群共享，護士可以不受時間空間限制進行學(xué)習(xí)，從而有效提高工作效率、增強工作效果；④人性化管理的運用。護理工作是以人的生命為服務(wù)對象的特殊職業(yè)，護理人員的心理壓力過大將嚴重影響到護理人員的身心健康、患者治療的效果和護理質(zhì)量。緩解護士的工作壓力已成為護理管理的一大挑戰(zhàn)[4]。通過微信可隨時了解護士的思想動態(tài)和生活狀態(tài)，大家可以及時分享快樂，分擔(dān)憂愁；及時消息鼓勵大家積極參加有益的活動。此外，護理管理者對于發(fā)生差錯的護士避免當(dāng)面批評，維護其自尊心，通過微信溝通，鼓勵其他同事傳授經(jīng)驗，使護士深刻認識問題，也感受到集體的溫暖。小小的"微信"樹立了領(lǐng)導(dǎo)在護士心目中大大的"微信"，體現(xiàn)了人性化的護理管理[5]。

4 結(jié)語

微信是一個非常強大的平臺，其所具有的開放性使得其能夠有效的運用到護理管理中去，對提高護理管理效率起到了很大的促進作用。

參考文獻：

[1]林福群，鄧華英，黃丹丹.微信在科室護理管理中的作用[J].中醫(yī)藥管理雜志，2014，22（9）：1489-1490.

[2]莫國華，馬金秀.提高病房護理管理效率的策略[J].全科護理，2010，8（1）：157-159.

[3]陳靜，杜琴，王玉瓊.溝通藝術(shù)在護理管理中的運用[J].護理研究，2007，21（11）：2987-2988.

第3篇：微信群的管理范文

早在2013年，國務(wù)院辦公廳就了《關(guān)于進一步加強政府信息公開回應(yīng)社會關(guān)切提升政府公信力的意見》（下文簡稱《意見》），這份文件明確指出各級政府未來在建設(shè)服務(wù)型政府時，應(yīng)著力建設(shè)基于新媒體的政務(wù)信息和與公眾互動交流的新渠道，同時鼓勵各地區(qū)各部門積極探索利用政務(wù)微博、微信等新媒體，及時各類權(quán)威政務(wù)信息。

現(xiàn)今，國內(nèi)信息化建設(shè)日趨成熟，政務(wù)微信開通和使用情況也已被納入了中國政府網(wǎng)站績效評估指標(biāo)體系，成為繼政府網(wǎng)站、政府新聞會及新聞發(fā)言人制度之后的第三大官方權(quán)威信息途徑。在美麗的濱海城市三亞，“大政務(wù)”“微力量”正在推動著各級政府部門轉(zhuǎn)變以往的管理方式，嘗試用“互聯(lián)網(wǎng)+”構(gòu)建新的城市管理模式。

三亞市綜合行政執(zhí)法局副局長王宏寧告訴《小康》記者，通過政務(wù)工作微信群實行內(nèi)部管理的高效運行，在一定程度上降低了成本提高了效率。政務(wù)微信工作群已成為三亞城市管理聯(lián)合調(diào)度、處置事件的共享平臺。

“微督查”助力執(zhí)法工作快速出擊

“吉陽區(qū)紅沙解放中路及天涯區(qū)西線高速公路南山出口，蘭花世界旁存在疑似新增違法建筑，請相關(guān)片區(qū)負責(zé)人盡快核查?！?016年辭舊迎新，在三亞市綜合行政執(zhí)法局的政務(wù)工作微信群，一條圖文并茂的信息提醒讓轄區(qū)內(nèi)執(zhí)法局的公務(wù)人員忙碌起來。

三亞市綜合行政執(zhí)法局主要領(lǐng)導(dǎo)看到信息提醒后，便迅速在“共建精品三亞”微信群中進行，吉陽區(qū)及天涯區(qū)轄區(qū)的責(zé)任領(lǐng)導(dǎo)，也通過工作微信群對任務(wù)進行認領(lǐng)，隨即派人前往事發(fā)違建地開展核查工作，并將情況及時反饋至群中。這樣一整套快捷便利的情況通報、任務(wù)認領(lǐng)、責(zé)任分管落實目前運用于三亞市城市管理已有4個多月，利用政務(wù)微信工作群進行工作的學(xué)習(xí)交流、工作部署，幾乎成了目前三亞市綜合行政執(zhí)法局開展各項工作的便利直通車。

三亞市綜合行政執(zhí)法局微信工作群運營員陳張源向《小康》記者介紹，自2015年7月份組建政務(wù)微信工作群以來，包括局領(lǐng)導(dǎo)、副調(diào)研員，各科室、大隊負責(zé)人及信息報送人員等43人已加入三亞市綜合行政執(zhí)法局工作群，各類工作信息850余條，圖片320余張，執(zhí)法力度和效率較先前有了較大的改觀。

“像開展執(zhí)法工作進行會議安排，過去局辦公室工作人員需撥打數(shù)十個電話，通知局領(lǐng)導(dǎo)及其他相關(guān)參會人員，現(xiàn)在只需要在群里會議通知信息，即可在群里通知到相關(guān)參會人員，方便快捷，工作效率又得到大大提高?！睋?jù)陳張源介紹，政務(wù)由傳統(tǒng)模式向互聯(lián)網(wǎng)+形式轉(zhuǎn)變事實上是一次模式創(chuàng)新。不少執(zhí)法隊的工作人員也認為，雖然微信工作群與傳統(tǒng)執(zhí)法方式形式大不相同，但在政務(wù)工作微信群里所做的工作安排、通知通告等事項，與其他辦公形式一樣具有同等效力。

王宏寧告訴《小康》記者，目前在執(zhí)法局內(nèi)部，工作微信群成為了市執(zhí)法局最便捷、最順暢的指揮平臺?！熬诸I(lǐng)導(dǎo)通過工作群安排部署各項執(zhí)行工作，是誰的任務(wù)誰負責(zé)，及時認領(lǐng)處理，并第一時間反饋整改結(jié)果，確保問題得到有效解決，逐漸形成了各單位之間‘反應(yīng)及時、監(jiān)督有力’的高效工作新局面。較過去傳統(tǒng)的電話、短信方式，各類問題的處理意見和進程更透明公開，更有利于行政責(zé)任落實到位?！?/p>

王宏寧的介紹中，還特別提到了城市管理工作的一些實例。

2015年10月份，三亞市主要領(lǐng)導(dǎo)在調(diào)研三亞道路景觀提升工程時，曾對三亞道路主要路口的亂搭亂建廣告牌的行為提出指導(dǎo)意見，要求三亞市行政執(zhí)法局能盡快拆除已豎立的廣告牌，同時嚴禁日后有新的高立柱廣告牌卷土重來?！敖拥饺蝿?wù)后，在高立柱廣告牌拆除中，從拆除計劃、組織實施、再到跟蹤落實，情況反饋，我們都是通過工作微信群進行安排部署。由于工作微信群覆蓋面廣，信息傳遞快，保證了部署有效及時，執(zhí)行堅決到位，截止去年12月24日，已拆除的高立柱廣告牌就達76塊?！倍@種“馬上就辦”的工作作風(fēng)為執(zhí)法局開展各項工作提升了士氣。

“微執(zhí)法”長效機制保暢通

就目前政務(wù)微信的操作和實踐來看，王宏寧認為三亞市城市管理要借力微信工作群進行提速提效，仍需要加大對微信工作群制度的規(guī)范指導(dǎo)。所以，在2015年7月31日，《三亞市綜合行政執(zhí)法局關(guān)于微信工作群制度的通知》印發(fā)公布，要求各科室、大隊在每天下午6點前按時在群里報送當(dāng)日的工作信息，如遇到應(yīng)急突發(fā)事件及領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時任務(wù)，要及時在群里匯報工作進展情況。

“對于處理其他如一般的投訴舉報，涉及執(zhí)法局職能工作范圍的，按照我們的工作要求，在48小時內(nèi)必須進行處理并反饋。至于牽涉面較廣或情況較為復(fù)雜的突發(fā)事件，我局根據(jù)工作實際設(shè)定了處理時限。”王宏寧說，即使在節(jié)假日執(zhí)法人員也都是全員上崗，工作微信群的建立，更是突破了時間限制，由8小時工作制變?yōu)?4小時全天候辦公。

三亞微信工作群運行以來，通過一張圖片、一段語音或是幾句話，臨時突發(fā)事件的處置都能快速且清楚地將問題反映出來，相關(guān)責(zé)任人會立即回應(yīng)，迅速處置，并將整治結(jié)果及時回復(fù)上傳，使全體參與工作的人員能及時了解掌握當(dāng)前工作重點和工作動態(tài)。

但所有新生事物在顛覆舊規(guī)則面貌的同時，也必須面對新的問題和挑戰(zhàn)。目前三亞全市對外開設(shè)的微信公眾號“圈粉”的實力也在不斷增強，用語音或單條圖文民生話題，極大地提升了受眾的閱讀體驗和參與熱情，政府工作在微窗口和微服務(wù)上逐漸建立起公開透明的政府公信力。而三亞市綜合行政執(zhí)法局在這方面還有待加強。

第4篇：微信群的管理范文

Key words： WeChat platform； surgical nursing management； application effect

【中圖分類號】R47 【文獻標(biāo)識碼】B 【文章編號】1672-3783（2018）01-03-0-01

前言：近年來，隨著護理學(xué)的逐漸發(fā)展，在護理管理過程中通常采用多種護理模式來提高護理質(zhì)量，我院屬于三級甲等醫(yī)院，在醫(yī)院的普外科中，患者住院周期短，周?D快，患者手術(shù)完成率較高，因而護理工作量很大。目前，國內(nèi)很多醫(yī)院都存在護士缺乏臨床經(jīng)驗、護士流失率高、以及年輕護士所占比例高等問題。因而在當(dāng)前背景下，如何提高外科護理管理效率，確?；颊甙踩?，是護理管理人員面臨的重要問題。因此，我院普外科為了有效提高護理管理工作效率，充分利用當(dāng)代的信息時代優(yōu)勢，在護理管理中融入信息化概念，并于2017年7月依靠微信平臺建立了普外科護士微信群，從而增加科室之間信息的傳遞，加強同事之間的交流，達到了很好的效果，其結(jié)果如下。

一、資料和方法

1.選擇對象

我院普外科選取了現(xiàn)有的18名護士作為研究對象進行統(tǒng)計分析，對象均為女性，年齡在22-42歲之間，平均年齡為26歲。

2.采用方法（1）建立微信群。將本科室的18名護士拉進微信群中，并取名為“磁性團隊”，這個名字不僅寓意著團隊中的護理人員要為患者提供高質(zhì)量的服務(wù)，還需要秉持著自我管理、共享管理、繼續(xù)教育、自由決策、以及改善環(huán)境的磁性管理理念。（2）建立微信管理小組。首先，將科室教學(xué)組長作為微信群群長，主要負責(zé)群里的動態(tài)管理，比如微信內(nèi)容的及時性、正確性、信息傳達的有效性以及組員的回復(fù)率等，同時善意提醒成員不要與工作無關(guān)的內(nèi)容[1]。微信管理小組組長由辦公護士、護士長、以及各組責(zé)任組長等擔(dān)任，主要負責(zé)將自己管理范圍內(nèi)的相關(guān)信息或事件及時向科室人員通知，從而提高管理效率。

3.應(yīng)用微信平臺

3.1 工作計劃的布置

以前科室的工作計劃都是通過護理部召開護士長例會進行工作內(nèi)容布置的，然后，護士長安排時間召集全科室人員召開工作例會，并布置工作。微信群建立之后，護士長在護理部參加護士長例會的同時，就可以將相關(guān)的工作內(nèi)容以及工作計劃及時下發(fā)到微信群中，從而使每位護士能夠及時了解相關(guān)工作，同時還可以將與骨干工作有關(guān)的幻燈及時發(fā)給相應(yīng)的負責(zé)人，便于其盡快對工作重點以內(nèi)容進行了解，掌握該月的工作重點，并了解該月質(zhì)量控制的各項檢查項目、教學(xué)任務(wù)、以及需要做的準備工作等。在召開工作例會時，工作人員已對各項工作計劃有了初步的反饋，包括工作中存在的困難以及工作的完成時間等，這些問題都可以在例會上提出，然后由大家共同對原因進行分析，并提出有效的解決方案，從而在很大程度上提高了工作計劃的執(zhí)行效率。

3.2 學(xué)習(xí)專業(yè)護理知識

現(xiàn)階段，在醫(yī)院的護理工作中，普遍存在年輕護士比例大的問題，具有一定經(jīng)驗的高齡護士比較少，而年輕的護士缺乏一定的工作經(jīng)驗，并且對患者病情的預(yù)見性不足[2]。因而為了盡快培訓(xùn)年輕護士，幫助其適應(yīng)臨床工作，可以充分利用微信平臺，并將專業(yè)護理知識以及護理時的注意事項發(fā)在微信群里，包括對重病患者護理中存在的問題、當(dāng)班護士重點觀察內(nèi)容和預(yù)防措施、以及患者容易產(chǎn)生的各種并發(fā)癥等，這樣不僅能夠提高護士護理時的警惕性以及護理工作效率，還能讓其他人員進行學(xué)習(xí)，增長知識，對患者的病情進行大概了解，從而突破了交接班的時空局限性，有利于保證患者的安全。

3.3 質(zhì)量管理控制

在護理過程中，質(zhì)量控制是護理質(zhì)量的保障，科室在每個月都要進行護理質(zhì)量的自查，無論是質(zhì)量控制小組還是護士長，在發(fā)現(xiàn)問題時都要及時在微信群中進行說明，從而引起相關(guān)人員的重視。在進行護理部護理檢查時，質(zhì)量控制小組的組長可以將檢查的標(biāo)準及時發(fā)到相關(guān)的群里，讓每位護士都知道自己該準備什么，同時，在檢查結(jié)束后，被查到的護士可以將被查內(nèi)容、查出的問題、檢查方式、以及相應(yīng)的整改措施等發(fā)到微信群中，并由質(zhì)量控制組長以及護士長進行補充說明。質(zhì)量控制組長需要將每個月查到的問題在微信中進行說明，每個護士都需要定時查閱回復(fù)，并針對問題原因進行共同分析，探討出可行的整改措施。護士長在節(jié)假日期間可以將查房時遇到的問題在群里進行及時通知，從而便于及時整改。

二、效果

通過微信平?_的運用，我院普外科在2017年7月后建立的微信群，并將應(yīng)用效果與應(yīng)用之前進行分析比較，可以發(fā)現(xiàn)，科室每月例會以及每日晨會的時間都大大縮短，護士參與管理的積極性大大提高，并且所有人員都表示，采用建立微信群方式，可以提高自身的專業(yè)管理水平，增長知識，同時增進了與同事之間交流。

第5篇：微信群的管理范文

[關(guān)鍵詞]企業(yè)；微信生態(tài)圈；傳播機制；傳播效果

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2016.41.096

微信以其信息傳播的及時性、爆發(fā)性、精準性、內(nèi)容多樣化、傳播多極化、形式多元化、傳播主體個性化以及對信息的及時統(tǒng)計而受到個人和組織的重視，自其產(chǎn)生到現(xiàn)在也得到許多學(xué)者的研究，然而到目前為止，已有的針對微信的研究主要體現(xiàn)在微信營銷模式、微信公眾平臺的傳播機理和特點上，而對于企業(yè)微信生態(tài)圈的信息傳播的路徑和效果的研究目前還比較少。本文將探究企業(yè)生態(tài)圈中各部分之間的關(guān)系及信息的傳播效果，進一步豐富企業(yè)微信生態(tài)圈的信息傳播研究。

1 企業(yè)微信生態(tài)圈的信息傳播機理

企業(yè)微信生態(tài)圈中的信息傳播機制主要體現(xiàn)在“群發(fā)推送、自動回復(fù)、非均勢溝通、多向互動、逆向反饋”等五種方式上。各部分的相互關(guān)系如下圖所示。

企業(yè)微信生態(tài)圈信息傳播路徑

1.1 群發(fā)推送

在企業(yè)微信生態(tài)圈中，擴散式群發(fā)推送主要應(yīng)用于企業(yè)的微信公眾平臺，其作用主要體現(xiàn)在兩方面（標(biāo)號a所示）：一方面，便于公司的信息管理。公司內(nèi)部的員工，上游合作企業(yè)、競爭企業(yè)、其他企業(yè)的相關(guān)人員和外部人員形成了多極化的關(guān)注群體，這種一對多的大眾傳播能夠幫助內(nèi)部員工及時地掌握公司的信息，其他企業(yè)也可以了解該公司最近的動態(tài)，同時，企業(yè)能夠通過微信公眾平臺向外部人員宣傳本企業(yè)，塑造企業(yè)的形象，而群發(fā)功能也節(jié)省了很多操作和時間。另一方面，設(shè)置的營銷微信賬號也能夠拓寬企業(yè)的營銷渠道，便于消費者了解企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)。

1.2 自動回復(fù)

企業(yè)微信公眾號設(shè)置了企業(yè)與關(guān)注群體互動的信息，在關(guān)注該公司公眾平臺的前提下，選擇平臺所設(shè)定的關(guān)鍵詞，發(fā)送到企業(yè)公眾號，系統(tǒng)會自動回復(fù)用戶所需了解的信息。通過這一點對點的形式大大節(jié)省了企業(yè)后臺信息管理者的精力。

1.3 非均勢溝通

指的是企業(yè)員工在信息不對等條件下的相互溝通（標(biāo)示b所示）。員工在進入其對應(yīng)的部門溝通群之前，所了解的信息處于不同程度，其中一位員工發(fā)出最新消息，這一非均勢狀態(tài)被打破，而結(jié)束群對話時，群中各員工所了解的信息近乎達到同等水平，各部門之間的員工在溝通前所了解的信息同樣處于不同水平，隨著溝通的增加逐漸恢復(fù)到均勢溝通的狀態(tài)。

1.4 多向互動

各部門設(shè)置的溝通群能夠發(fā)揮微信迅捷等特性，該部門員工與對應(yīng)群中成員進行多向溝通，及時了解任務(wù)與相關(guān)事項，大大提高信息的傳遞效率，而同為一個企業(yè)不同部門之間的員工根據(jù)所了解的相關(guān)信息，可以進行多對多式溝通，使信息在企業(yè)各部門和員工之間得到高效傳遞。

1.5 逆向反饋

在企業(yè)所處的微信生態(tài)圈中，除了企業(yè)向外界發(fā)出信息及下屬員工之間的相互溝通外，也要接收生態(tài)圈中其他企業(yè)的相關(guān)信息、消費者所反饋的信息以及外界環(huán)境所傳遞的信息（標(biāo)示c所示），以此來促進企業(yè)微信生態(tài)圈信息的良性運轉(zhuǎn)。

除了以上五大傳播機理，企業(yè)微信公眾平臺還授予員工將平臺中精彩的內(nèi)容進行轉(zhuǎn)發(fā)的權(quán)限，通過相應(yīng)功能就可以將該信息轉(zhuǎn)發(fā)至好友，也可分享到微信朋友圈，擴大信息傳播區(qū)域。

2 企業(yè)微信生態(tài)圈的信息傳播效果分析

2.1 從微信生態(tài)圈信息傳播角度，微信精準、高效且低成本地傳遞了信息

企業(yè)微信給內(nèi)部員工、外部相關(guān)人員以及員工之間最大的傳播效果就是及時、準確、高效地進行了信息的傳遞。不論接收方是否在線，信息都會被接收且保留在信息管理中心，并通過提示等方式提醒用戶閱讀信息，使信息保持很高的到達率。另外，微信的各項功能都免費使用，只產(chǎn)生少量的流量費，大大降低了通信成本。

2.2 從企業(yè)信息管理角度，微信增加企業(yè)信息傳播方式的多樣性和靈活性

與移動通信和郵件等較早的通信方式相比較，高效的微信對話也增加了組織成員之間的溝通方式。企業(yè)員工利用手機等終端的便攜性增加其溝通的交互性、靈活性優(yōu)勢，企業(yè)信息在微信交際圈里的傳播增強了信息本身的可信度，信息管理人員可通過移動終端進行信息分享并接收信息反饋。在企業(yè)營銷上，微信也讓信息的傳播方式變得更加多樣，讓傳播內(nèi)容變得更加豐富，擴大企業(yè)營銷的輻射范圍，也讓企業(yè)的信息更加精細而具體。

2.3 從對外關(guān)系角度，微信完善了企業(yè)客戶關(guān)系管理

在微信平臺上信息有利于微信生態(tài)圈中上游合作企業(yè)、競爭企業(yè)和其他相關(guān)企業(yè)對于企業(yè)信息的了解，促進形成競爭又合作的良性商業(yè)生態(tài)圈。微信平臺也是外部人員了解企業(yè)的端口之一，通過精心的信息管理，微信有助于塑造優(yōu)良的企業(yè)形象。同樣，微信也兼具營銷信息溝通與反饋迅速的特點，能夠較好地解決企業(yè)在營銷過程中遇到的問題。

3 企業(yè)微信生態(tài)圈中存在的問題及發(fā)展前景

盡管企業(yè)微信生態(tài)圈的商業(yè)價值巨大，但依然存在著不可忽視的問題。首先，微信朋友圈始終是一個強關(guān)系的半封閉式社交平臺，無法像微博那樣關(guān)注與轉(zhuǎn)發(fā)信息；其次，當(dāng)前企業(yè)進行的微信營銷，已經(jīng)出現(xiàn)了監(jiān)管不力的信用危機且難以解決；最后，針對微信平臺目前的功能尚不能滿足企業(yè)需求的這一狀況，微信還需要滿足客戶的使用訴求。

企業(yè)微信公眾平臺已經(jīng)成為企業(yè)甚至政府宣傳的重要端口，從目前的微信使用上，微信已經(jīng)呈現(xiàn)平臺功能的綜合化的趨勢，隨著騰訊對微信功能的不斷研發(fā)以及未來工作和交際對通信技術(shù)的依賴，除了信息、圖片和視頻，微信一定會有更加全面人性化的功能出現(xiàn)。屆時，微信的用戶將會越來越多，其價值也越來越大，因此，微信平臺和普通用戶所形成的生態(tài)圈的發(fā)展前景是相當(dāng)可觀的。

參考文獻：

第6篇：微信群的管理范文

1、手機打開微信，點擊“通訊錄”，再點擊“群聊”；

2、進入群聊頁面，選擇一個微信群；

3、進入微信群頁面，點擊右上角的“...”；

4、進入聊天信息頁面，點擊“群管理”；

5、進入群管理頁面，點擊“群主管理權(quán)轉(zhuǎn)讓”；

6、進入頁面，選擇一個群成員，作為新的群主；

第7篇：微信群的管理范文

關(guān)鍵詞：微信；信息交流；施工安全監(jiān)管

中圖分類號：TN929.5 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：1006-8937（2016）08-0076-02

隨著科學(xué)技術(shù)的進步，越來越多的科學(xué)技術(shù)被研發(fā)和應(yīng)用，極大地改變了人們生產(chǎn)與生活方式。其中人們的交流方式也產(chǎn)生了較大的改變，一批新的現(xiàn)代信息交流平臺在人們?nèi)粘Ｉ钪械玫搅顺浞值恼J可與應(yīng)用。如何利用新的科技手段來加強信息的交流與管理、促進企業(yè)管理水平的提高，這成為了眾多企業(yè)創(chuàng)新管理方式時需要考慮的重要課題。利用現(xiàn)代信息移動交流平臺的功能，將其發(fā)揮的效用從日常生活中擴展到生產(chǎn)活動中，以進一步完善企業(yè)生產(chǎn)活動的管理機制，提升管理效率，這就是本次研究的主要內(nèi)容與研究目的。

1 現(xiàn)代信息移動交流平臺

1.1 現(xiàn)代信息交流平臺的定義

信息交流促進了人們的理解與溝通，推進了生產(chǎn)力的提高與社會文明的進化，并起到了重要的作用。信息交流必須建立在一定的交流平臺上的。

信息交流平臺就是指人類利用紙質(zhì)、電子等各種不同形式與性質(zhì)的媒介、達到信息的接受與傳送目的的相關(guān)平臺[1]。信息交流平臺建立的主要目的就是方便人們信息的交流，在不同時期、不同地域和不同人種、民族之間都有著不同的信息交流平臺。

1.2 現(xiàn)代信息交流平臺的發(fā)展歷史

在人類漫長的發(fā)展歷史上，信息交流平臺的發(fā)展也隨著歷史而在逐步演變。在原始社會，信息交流主要依賴于語言、軀體動作等人類自身的交流平臺；到了封建社會，驛站、烽火臺和飛鴿傳書等成為了人們開展社會和家庭信息交流的重要平臺；隨著工業(yè)革命極大地提升了生產(chǎn)力，人類社會也開始進入了現(xiàn)代社會，信息交流平臺不僅在形式上出現(xiàn)了變化，而且交流的內(nèi)容與信息傳送的速度也大大加快了。電報、電話、書信郵遞等成為了工業(yè)革命后社會群體交流信息的關(guān)鍵平臺。

20世紀60年代后，計算機技術(shù)的突飛猛進，出現(xiàn)了第三次工業(yè)革命，使得信息交流得到了跨越式的發(fā)展。

依靠電腦與互聯(lián)網(wǎng)等信息交流平臺，人們首次實現(xiàn)了信息的即時傳送，大大提高了生產(chǎn)效率，促進了人類社會文明的巨大進步。

1.3 現(xiàn)代信息移動交流平臺的作用分析

進入21世紀，隨著智能手機研發(fā)技術(shù)的迅速推進和智能手機應(yīng)用的日漸普及，一種嶄新的現(xiàn)代信息移動交流平臺誕生了，這就是手機微信通訊平臺。我國的手機微信通訊平臺是由騰訊公司于2011年開發(fā)應(yīng)用的，作為一款智能手機上使用的軟件，微信可以依賴于互聯(lián)網(wǎng)而實現(xiàn)語音、圖片、文字及視頻的即時傳輸。一經(jīng)推出，微信由于其快捷、方便和實用的特性而迅速被廣大消費者接受與推崇，如今全國大部分手機用戶每天都離不開微信的使用。在國外，類似手機微信這樣的移動信息交流平臺還有很多，如Talkbox、What-s App、KiK和LINE等[2]，而國內(nèi)也有類似的“米聊”、“飛聊”、“沃友”等信息移動交流平臺等。但是，從近些年各平臺的發(fā)展情況來看，微信已經(jīng)成為了市場占有率最大的、首屈一指的現(xiàn)代信息移動交流平臺，利用它可以聊天、談生意、約會、開展學(xué)習(xí)與生活中的各種活動，其作用將會越來越大，其發(fā)展前景不可估量。

2 現(xiàn)代信息移動交流平臺在地鐵施工安全監(jiān)管中的 應(yīng)用分析

2.1 地鐵施工安全監(jiān)管的主要任務(wù)分析

在地鐵施工中，其大部分工程位于地下、地質(zhì)情況復(fù)雜、地下管線與地下水情況不明，往往會造成地鐵施工安全上較大的風(fēng)險。如今，我國許多城市為了拓展城市交通空間，紛紛上馬了地鐵工程。因為地鐵施工安全管理措施落實不到位，造成了一些地鐵施工的安全事故屢有發(fā)生。例如，在2014年12月，某市4號線隧道工程施工中，鋼筋綁扎期間鋼筋架發(fā)生倒塌，造成了施工人員的四死三傷的重大安全事故。因此，在我國地鐵施工時，施工安全監(jiān)管顯得尤為重要。地鐵施工安全監(jiān)管的主要任務(wù)就是依據(jù)事前制定的安全管理方案，認真落實施工安全管理措施，健全安全生產(chǎn)保障體系，對施工中各種安全影響因素進行全程監(jiān)控，開展安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時采取措施整改，確保地鐵工程施工安全目標(biāo)的順利實現(xiàn)。

2.2 地鐵施工安全監(jiān)管的傳統(tǒng)實施方式研究

從以往的地鐵施工安全監(jiān)管實踐來看，我國實行多年的傳統(tǒng)安全監(jiān)管方式主要是依靠分級施工安全管理模式，即上一級向下一級布置任務(wù)，下一級開展工作并且向上一級進行匯報的模式。分析地鐵施工傳統(tǒng)的安全監(jiān)管方式，各管理層級包括了施工企業(yè)總公司、項目部、安全主任、安全員和班組長，他們之間開展安全監(jiān)管的體系。

地鐵施工傳統(tǒng)的安全監(jiān)管方式中信息的傳送也是如組織結(jié)構(gòu)體系一樣，形成了垂直化的模式，即通過會議、文件或者電話往來等交流平臺，將安全監(jiān)管的相關(guān)信息由上一級傳送給下一級，下一級又向更低的下一級傳達；下一級施工安全管理的情況也是向上一級匯報，然后再由上一級向更高的上一級報告。這種信息交流方式層次多，效率慢，而且在信息交流的過程中往往容易失真[3]，造成施工安全信息傳遞的不及時與偏差，給地鐵施工安全監(jiān)管造成了不利的影響。

2.3 現(xiàn)代信息移動交流平臺在地鐵施工安全監(jiān)管中應(yīng)用 的方法研究

為了充分發(fā)揮現(xiàn)代信息移動交流平臺的作用，利用先進的科學(xué)技術(shù)加強地鐵施工安全的監(jiān)管，通過研究，在某地鐵7、8、9號線的施工中創(chuàng)新施工安全監(jiān)管方式，利用了微信平臺來建立起施工安全的監(jiān)控體系，較好地完成施工安全控制的任務(wù)。分析本項目應(yīng)用微信平臺構(gòu)建施工安全監(jiān)控體系的主要做法，有如下幾點：

①以地鐵項目施工建設(shè)參與人員為主體，以微信為紐帶，分別建立起地鐵7、8、9號線的施工安全監(jiān)管微信群。由業(yè)主安全監(jiān)管部門負責(zé)具體項目安全管理員牽頭，利用智能手機，組建了施工安全監(jiān)管微信群，簡稱“Anquan-7、8、9”。參與人員包括了地鐵7、8、9號線的業(yè)主單位、施工單位企業(yè)安全管理人員、項目經(jīng)理、項目部安全員、各班組長、施工員、監(jiān)理等。由于微信群的建立與加入不需花費額外的費用，又能更快地了解、掌握各標(biāo)段工地施工安全情況，加快了交流的效率，因此大家都非常樂于加入微信群，愿意更多地溝通交流。

②業(yè)主單位、監(jiān)理和項目部及時在微信群里施工安全管理文件與要求。為了保證施工安全管理信息交流的快捷性，業(yè)主單位、項目部和監(jiān)理一旦有了新制定的地鐵7、8、9號線施工安全管理規(guī)定、要求，就及時在微信群里，使得通過編制、層層下發(fā)文件而獲得安全監(jiān)管的時間被大大縮減了。業(yè)主單位在微信群中經(jīng)常傳達上級主管部門的指令，公布用電、機械施工、設(shè)備安裝、裝修、空中作業(yè)、深基坑施工等工序的施工安全規(guī)范。監(jiān)理人員時常安全檢查和現(xiàn)場監(jiān)理會議中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，反饋生產(chǎn)施工中出現(xiàn)的問題，在微信中提醒大家提高安全防范意識；項目部明確施工安全監(jiān)管的規(guī)章制度，及時在微信中公開，便于各班組、各施工人員對照檢查。同時，項目部提前預(yù)報臺風(fēng)、暴雨等惡劣天氣，在微信群里提醒各標(biāo)段施工安全管理人員采取有意識的安全風(fēng)險防范措施，真正做到防患于未然。

③利用微信的強大功能，多種形式地開展地鐵施工安全監(jiān)管。在“Anquan-7、8、9”微信群里，入群的人員都是互相平等的主體，大家通過圖片、語音、文字等各種形式互相交流。既有點對點的單獨交流，也有群里的共同交流[4]。曾經(jīng)有一個標(biāo)段施工檢查中發(fā)現(xiàn)了鋼管腳手架的搭設(shè)不合格，不符合安全規(guī)范的要求，安全員立即在微信群中通過拍攝的照片與文字說明公布出來，使得其它地鐵7、8、9號線所有的工地立即知曉了錯誤，在其它工地的腳手架搭設(shè)中都改進了搭設(shè)方法，避免了安全隱患。

2.4 應(yīng)用現(xiàn)代信息移動交流平臺開展地鐵施工安全監(jiān)管 需注意的問題

利用微信這種現(xiàn)代信息移動交流平臺進行地鐵施工安全監(jiān)管，大家能夠快速知曉最新的安全管理規(guī)范與文件，了解時下最需要注意的安全生產(chǎn)事項，掌握安全監(jiān)管的最新動態(tài)；同時，大家經(jīng)常在微信群中工作經(jīng)驗，提出安全生產(chǎn)和安全材料管理的注意事項，也有利于共同做好地鐵施工安全監(jiān)管工作。不過，在微信應(yīng)用中，應(yīng)注重個人隱私的保護和微信群內(nèi)容的引導(dǎo)，避免微信群成為了工作時間聊天與搶紅包等游戲的場所。

3 結(jié) 語

作為現(xiàn)代信息移動交流平臺的一種，微信不僅在生活中、而且在生產(chǎn)管理上也可以發(fā)揮重要的作用。在地鐵7、8、9號線施工中，利用業(yè)主、監(jiān)理、施工方共同參與的施工安全監(jiān)管微信群，傳達上級主管部門的指令，公布用電、機械施工、設(shè)備安裝、裝修、空中作業(yè)、深基坑施工等工序的施工安全規(guī)范；時常安全檢查和現(xiàn)場監(jiān)理會議中發(fā)現(xiàn)的安全隱患，反饋生產(chǎn)施工中出現(xiàn)的問題，在微信中提醒大家提高安全防范意識；明確施工安全監(jiān)管的規(guī)章制度，及時在微信中公開，便于各班組、各施工人員對照檢查。通過微信平臺的運用，加快了地鐵施工安全信息的效率，實現(xiàn)了信息的及時共享，有力地促進了地鐵的施工安全監(jiān)管。

參考文獻：

[1] 方興東，石現(xiàn)升，張笑容，等.微信傳播機制與治理問題研究[J].現(xiàn)代傳播 （中國傳媒大學(xué)學(xué)報），2013，（6）.

[2] 上海交通大學(xué)輿情研究實驗室.2014年微信發(fā)展?fàn)顩r年度報告[J].新 媒體與社會，2015，（1）.

第8篇：微信群的管理范文

【關(guān)鍵詞】MOOC；微信公眾平臺；視頻教學(xué)

【中圖分類號】G434 【文獻標(biāo)識碼】B

【論文編號】1671-7384（2016）11-0033-03

引 言

MOOC即大規(guī)模開放在線課程[1]。目前，國外主流的MOOC平臺主要有Coursera、edX和Udacity，國外MOOC學(xué)習(xí)的主要目的是服務(wù)于自由學(xué)習(xí)者[2]。中國MOOC目前是為了豐富教學(xué)資源，提高教學(xué)質(zhì)量，解決教育公平問題。目前，中國MOOC學(xué)習(xí)平臺主要有學(xué)堂在線、果殼網(wǎng)、愛學(xué)堂、中國創(chuàng)業(yè)學(xué)院、智慧樹網(wǎng)、騰訊課堂等。各大MOOC平臺普遍存在若干問題，如學(xué)習(xí)者進行在線學(xué)習(xí)被其他事務(wù)打斷時，學(xué)習(xí)者之前進行的學(xué)習(xí)活動不被認證，學(xué)習(xí)者與教師之間、學(xué)習(xí)者與學(xué)習(xí)者之間幾乎沒有互動討論等。

在數(shù)字化的背景下，西蒙在Connectivism： A Learning Theory for the Digital Age一文中提出了聯(lián)通主義的思想[3]。隨著網(wǎng)絡(luò)的出現(xiàn)與信息技術(shù)的發(fā)展，人們的交流方式也隨之改變。移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，引領(lǐng)MOOC進入了一個數(shù)字化學(xué)習(xí)和移動學(xué)習(xí)交叉融合的新領(lǐng)域?；谖⑿殴娞桚嫶蟮挠脩羧后w、即時交流的功能，將MOOC學(xué)習(xí)資源與微信公眾平臺的課程設(shè)計與開發(fā)結(jié)合起來，是一種新型的教育教學(xué)模式。利用微信公眾平臺開展MOOC教學(xué)的優(yōu)勢在于，只要有網(wǎng)絡(luò)，就可借助Pad、智能手機、便攜式筆記本電腦等任何一種設(shè)備進行在線學(xué)習(xí)。學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)不受時間、空間限制。微信強大的功能使得學(xué)習(xí)者與教師之間的溝通更加方便。不僅如此，只需要關(guān)注微信訂閱號，即可隨時隨地進行學(xué)習(xí)[4]，通過微信訂閱號共享媒體內(nèi)容，可以讓教學(xué)資源利用最大化[5]。

基于微信公眾平臺的MOOC功能

1. 信息的即時交流

教師作為微信公眾平臺的管理員，向用戶發(fā)送圖文信息或視頻時，可進行選擇性推送；學(xué)習(xí)者在學(xué)習(xí)過程中有疑問，可通過消息或留言功能提出問題，等待教師、管理員回答或者進入“MOOC學(xué)習(xí)討論區(qū)”進行討論；用戶之間還可以實現(xiàn)信息互傳、內(nèi)容共享等。

2. 教學(xué)資源群發(fā)功能

教師通過微信公眾平臺向用戶推送課程內(nèi)容時，可以將文字、語音、圖片、圖文消息或視頻，利用微信群發(fā)功能與學(xué)生隨時保持聯(lián)系，有助于學(xué)生隨時了解和掌握本門課程的信息。

3. 教學(xué)數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析功能

統(tǒng)計分析功能由用戶分析、圖文分析、消息分析、菜單分析四部分構(gòu)成。用戶分析可以統(tǒng)計用戶來源：公眾號搜索、二維碼掃描、名片分享或者支付后關(guān)注，并且能夠根據(jù)用戶數(shù)據(jù)自動生成趨勢圖，方便教師或管理員了解用戶新增、取消、累計的數(shù)據(jù)變化情況。教師還可以統(tǒng)計用戶的地域、接收終端以及機型的分布情況；圖文分析可以統(tǒng)計信息后微信手機客戶端的瀏覽次數(shù)、分享轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)、微信收藏人數(shù)、朋友圈推送、微博瀏覽量等；菜單分析和消息分析則分別記錄了菜單的點擊人次與消息的發(fā)送人次，并通過折線圖、數(shù)據(jù)表直觀表現(xiàn)消息閱讀、發(fā)送人數(shù)隨著時間的變化情況。

4. MOOC學(xué)習(xí)平臺操作界面的編輯功能

微信公眾平臺的編輯功能包括“自定義菜單設(shè)置”和“自動回復(fù)設(shè)置”。用戶通過自定義菜單接口，創(chuàng)建、修改和刪除自定義菜單的內(nèi)容，并為其設(shè)置響應(yīng)動作，用戶點擊菜單即可跳轉(zhuǎn)到相應(yīng)頁面；用戶還可以通過語音、圖片、文字、視頻等形式實現(xiàn)消息自動回復(fù)、關(guān)鍵詞自動回復(fù)。

課程的交互設(shè)計

1. 學(xué)習(xí)者與課程平臺的交互

學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)時間是不固定的，教師也不會時時處于在線狀態(tài)。學(xué)習(xí)者可以在學(xué)習(xí)平臺中輸入關(guān)鍵詞進行自主學(xué)習(xí)，微信公眾平臺利用自動回復(fù)功能及時反饋，彌補了教師無法及時反饋的不足。微信公眾平臺的自動回復(fù)功能有一定的缺陷，即無法對學(xué)習(xí)者提出的所有問題進行解答。因此，課程設(shè)計者在設(shè)計教學(xué)視頻的過程中，需要合理設(shè)置知識點，盡量貼合學(xué)習(xí)者的實際需求設(shè)置問題的答案。

2. 學(xué)習(xí)者與教師的交互

學(xué)習(xí)者可以通過關(guān)注微信公眾號進行MOOC學(xué)習(xí)，課程教師和學(xué)生可以掃描二維碼進入“MOOC學(xué)習(xí)群聊”。在群聊中，學(xué)生可以發(fā)表自己對課程的疑問、見解、觀點等，教師和學(xué)生都可以回答別人提出的問題，在話題討論區(qū)人人都有發(fā)言權(quán)，教師還可以通過公眾號學(xué)習(xí)內(nèi)容統(tǒng)一解答學(xué)生的共性問題。

3. 學(xué)習(xí)者之間的交互

教師很難與每一位學(xué)習(xí)者即時進行線上的交流與溝通，因此，關(guān)注同一門課程的學(xué)習(xí)者可以通過掃描二維碼加入群聊，學(xué)習(xí)者可以在群聊中直接與其他學(xué)習(xí)者進行溝通和交流。不僅可以從微信公眾平臺資源中獲取知識，還可以從他人那里獲取有用的知識，這樣的學(xué)習(xí)方式將大大提高學(xué)習(xí)者的合作學(xué)習(xí)能力。對于學(xué)習(xí)者來說，可以自由選擇學(xué)習(xí)內(nèi)容，對疑難問題發(fā)表見解等，很好地彌補了傳統(tǒng)教學(xué)的不足。

基于微信公眾平臺的MOOC設(shè)計

國內(nèi)的“果殼網(wǎng)”“智慧樹網(wǎng)”“愛學(xué)堂”等眾多知名MOOC平臺都需要強大的服務(wù)器硬件設(shè)備支持，才能保證大量的學(xué)習(xí)者同時在線學(xué)習(xí)。微信公眾平臺的關(guān)注人數(shù)沒有上限，數(shù)量巨大的微信用戶同時在線，也可以保證微信公眾平臺的暢通，學(xué)習(xí)資源的利用率可以達到最大化。

1. 微信平臺的申請

在搜索引擎上輸入“微信公眾平臺”，進入微信公眾號注冊界面，填寫郵箱、密碼、賬號類型等信息，進行賬號注冊。進入郵箱激活申請的公眾號，選擇主體類型為個人，完成身份證實名認證審核。登錄微信公眾平臺后，對微信平臺用戶的群發(fā)、回復(fù)、多客服、投票管理、討論區(qū)設(shè)置、自定義菜單進行設(shè)置。

2. 微信平臺框架搭建

根據(jù)微信公眾平臺的功能和特點，我們將平臺分為：支持端、服務(wù)端、用戶端（如圖1）。微信公眾平臺是課程學(xué)習(xí)的支持端，將大量在線開放課程上傳到微信公眾平臺以供微信用戶學(xué)習(xí)課程，微信好友可以通過朋友圈分享、好友消息推送、群發(fā)等進行資源分享；服務(wù)端通過對微信的菜單定義、回復(fù)設(shè)置、頁面交互的設(shè)計來搭建平臺提供更高質(zhì)量的服務(wù)，并通過設(shè)置導(dǎo)航自動解決學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)過程中遇到的問題，從而為學(xué)習(xí)者提供更好的服務(wù)；MOOC學(xué)習(xí)者、教師（管理員）構(gòu)成了平臺的用戶，微信提供群聊功能，并提供給用戶公眾號關(guān)注、消息推送、轉(zhuǎn)發(fā)等功能，方便學(xué)習(xí)者的溝通和交流。

3. 自定義菜單設(shè)置

登錄微信公眾平臺后，點擊自定義菜單按鈕，進行平臺主頁面菜單按鈕設(shè)計，點擊添加菜單或子菜單按鈕進行導(dǎo)航設(shè)計，子菜單內(nèi)容可以設(shè)置為消息推送（如圖2），消息推送可以包括文字內(nèi)容、語音內(nèi)容、視頻內(nèi)容等。

菜單欄設(shè)計：添加“幫助菜單”“MOOC課堂”“上課去”三個一級菜單，“幫助菜單”模塊分為新手入門、常見問題、開發(fā)之路三個子菜單；“MOOC課堂”模塊分為課程簡介、如何學(xué)習(xí)、章節(jié)信息、了解趨勢四個子菜單；點擊“上課去”按鈕不僅可以觀看MOOC視頻，還包括課堂實踐作業(yè)、自我評價等模塊。

子菜單設(shè)計：以“新手入門”為例，在標(biāo)題欄輸入作者、封面圖片等，摘要處輸入MOOC定義、MOOC現(xiàn)狀、微信公眾平臺的功能與特點、MOOC的發(fā)展趨勢，正文處對本文摘要做出詳細介紹，文章長度不超過20，000字。

4. 群發(fā)功能設(shè)置

為了能夠保障用戶得到符合自身實際的課程體驗，微信平臺還可以設(shè)置群發(fā)功能，根據(jù)發(fā)送文字、圖片、語音、視頻等內(nèi)容，對群發(fā)對象、性別、群發(fā)地區(qū)進行設(shè)置，可以選擇按分組、男性、女性或全部用戶進行消息推送。

群發(fā)人數(shù)不受限制，只有關(guān)注訂閱號的粉絲才有權(quán)限接收群發(fā)消息；微信公眾平臺管理員可以選擇文字、圖片、語音、視頻進行推送圖文消息，可以從素材庫中選擇已上傳的圖文消息進行多次群發(fā)；群發(fā)內(nèi)容字數(shù)不超過600個漢字；語音消息容量不超過5M、視頻消息不超過20M，以便于用戶通過手機查看。

自動回復(fù)按鈕包括“被添加自動回復(fù)”“消息自動回復(fù)”“關(guān)鍵詞自動回復(fù)”三個選項。

被添加自動回復(fù)：即訂閱回復(fù)、關(guān)注回復(fù)，點擊“被添加自動回復(fù)”按鈕可以重新設(shè)置文字、圖片、語音或視頻。當(dāng)你關(guān)注MOOC學(xué)習(xí)公眾號時，顯示“歡迎關(guān)注MOOC學(xué)習(xí)平臺”。

消息自動回復(fù)：即用戶向微信平臺發(fā)送指令或請求時，系統(tǒng)若無法匹配相應(yīng)的關(guān)鍵詞，可以設(shè)置消息自動回復(fù)，手機終端微信顯示如圖3所示。

關(guān)鍵詞自動回復(fù)：點擊“添加規(guī)則”按鈕，即可設(shè)計關(guān)鍵詞回復(fù)，添加規(guī)則要具有邏輯性。輸入規(guī)則名后，點擊“添加關(guān)鍵字”，每個關(guān)鍵字字符不超過30個。

關(guān)鍵字屬性若選擇“已全匹配”，編輯頁面顯示“已全匹配”，只有用戶發(fā)送完全匹配的關(guān)鍵詞，微信公眾平臺才會自動回復(fù)給用戶。比如設(shè)置關(guān)鍵字為“信息技術(shù)簡介”，只有回復(fù)“信息技術(shù)簡介”才會觸發(fā)，若回復(fù)不完整的關(guān)鍵字“信息技術(shù)”則不會觸發(fā)關(guān)鍵字回復(fù)；關(guān)鍵字屬性若選擇“未全匹配”，只要發(fā)送的內(nèi)容包含關(guān)鍵詞時，就會觸發(fā)關(guān)鍵字回復(fù)。當(dāng)用戶在微信客戶端輸入“信息技術(shù)”關(guān)鍵詞時，平臺自動解決用戶問題。

5. 管理設(shè)置

消息管理：由于教師、微信平臺管理員不能隨時處于在線狀態(tài)，所以無法及時回復(fù)用戶提問。在“消息管理”處可以查看最近收到的全部消息，點擊“快捷回復(fù)”按鈕可以回復(fù)用戶提問。

6. 討論區(qū)設(shè)置

微信具有群聊功能，點擊“上課去”菜單中的“課程討論”，即可在微信公眾平臺中加入群聊討論，不僅可以增進學(xué)習(xí)者之間的交流，讓更多的學(xué)習(xí)者參與到課程中，一定程度上還改善了微信公眾號“一對多”的模式，是線上多個學(xué)習(xí)者共同學(xué)習(xí)交流的好方式。當(dāng)學(xué)習(xí)者遇到問題無法解決時，可以向群中其他用戶提出問題，等待回復(fù)。用戶可以上傳文字、圖片、語音、視頻等多種形式的信息來進行交流討論。

結(jié) 論

為廣大教師設(shè)計與研究MOOC提供了新的視角。微信平臺可以免費申請，平臺搭建簡便容易，任何一名教師都可以利用微信公眾平臺來進行MOOC的建設(shè)，為學(xué)生的學(xué)習(xí)提供有益的幫助。

注：于茂春為本文通訊作者。本文系吉林省教育廳“十三五”社會科學(xué)研究項目“教育云環(huán)境下高校信息化教學(xué)方式變革研究”（項目編號：吉教科文合字[2016]第257號）的階段性研究成果。

參考文獻

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朱學(xué)偉，朱昱，徐小麗.微信支持下的移動學(xué)習(xí)平臺研究與設(shè)計[J].中國遠程教育，2014（4）：77-82.

第9篇：微信群的管理范文

關(guān)鍵詞:微信大學(xué)生管理

1概述

微信作為2011年騰訊研發(fā)的新型溝通工具,憑借其小巧,安裝方便,使用費用低廉,能夠發(fā)送視頻,語音,圖片,文字等多種形式等特點,博得廣大網(wǎng)民的喜愛。到2013年短短的2年,注冊用戶已經(jīng)超過了5億。同時,微信可以通過QQ號,手機號,發(fā)送二維碼等形式來添加好友,可以建立微信公眾號,微信群等來傳遞信息,可以通過轉(zhuǎn)賬,付款等方式來消費。在一些方面,微信功能已經(jīng)全面超越了QQ,成為主流的網(wǎng)絡(luò)工具。大學(xué)生作為新事物接受最快的群體,自然早就使用微信了。日常的朋友溝通,感情宣泄,消費轉(zhuǎn)賬等,微信無處不在。高校輔導(dǎo)員已經(jīng)從單純的思想政治教育者轉(zhuǎn)變?yōu)槿娴膶W(xué)生管理工作者,不僅僅肩負著學(xué)生思想政治教育工作,還包括學(xué)生的日常管理,班級和黨支部管理,困難幫扶工作和就業(yè)指導(dǎo),職業(yè)規(guī)劃等?？梢哉f輔導(dǎo)員的工作十分繁瑣,需要借助微信這個大家都在使用的工具來使得工作由繁人簡,效率更高,學(xué)生更容易接受和配合。

2微信幫助輔導(dǎo)員做好學(xué)生工作的可行性

2.1微信在大學(xué)生群體中的普及率高

現(xiàn)在的大學(xué)生接受新事物很快,幾乎每人一部智能手機。QQ是他們原來就十分熟悉的工具,微信在功能上一些方面勝于QQ,更加博得大學(xué)生群體的熱寵。視頻,語音,圖片和文字,隨意在彼此之間發(fā)送,這樣就給輔導(dǎo)員宣傳學(xué)校政策,發(fā)送學(xué)習(xí)資料,了解學(xué)生心理提供了很好的平臺。同時,輔導(dǎo)員通過微信進行思想政治教育的方法也多種多樣,避免了以往教育方式的呆板老套,使得大學(xué)生更愿意接受,學(xué)習(xí)效率也高。22輔導(dǎo)員繁重工作的必然需要輔導(dǎo)員的工作分類復(fù)雜,事無巨細。如果按照原來的工作方式,遇到問題學(xué)生一對一面談這樣的形式,輔導(dǎo)員不可能每個學(xué)生都照顧到。有的時候,輔導(dǎo)員會通過班里的學(xué)生干部做好傳達和督促工作。學(xué)生干部因為自身的局限性,有的時候出現(xiàn)遺漏和“想當(dāng)然”的現(xiàn)象是十分正常的。這時,如果通過微信來做學(xué)生管理工作,就事半功倍。通過微信一對一的交流,了解問題學(xué)生的思想動態(tài),做好說服和解釋工作;傳達學(xué)校文件和院系通知,可以通過微信公眾號等方式,一目了然讓學(xué)生第一時間知道與自身息息相關(guān)的重要事情。

2.3做好當(dāng)前輔導(dǎo)員工作的必然要求

如果輔導(dǎo)員用自己的手機能夠熟練的使用微信,學(xué)生就會認為自己的老師不“ollt’’,自動拉近了老師和學(xué)生之間的距離,學(xué)生就愿意將自己的想法通過微信,這種大家都能接受和都會使用的方式,傳遞給老師。倘若老師不會使用微信,甚至連智能手機都不會用,那自然給學(xué)生就是一副“老套”的形象,工作方式比較死板,心理上就會與老師有所疏遠,自然會對老師的工作有抵觸。24提高輔導(dǎo)員自身要求的需要隨著時代的發(fā)展,輔導(dǎo)員就應(yīng)該要求自己認識新的軟件和工具,并熟練使用它們。通過這些,一方面開拓自己的眼界,拓寬自身的知識面,同時可以提高輔導(dǎo)員在學(xué)生中間的人格魅力,讓學(xué)生認為老師是屬于他們一代的同類人,方便學(xué)生工作的開展。

3如何利用微信做好學(xué)生工作

3.1充分發(fā)揮微信公眾號的作用

可以讓所管轄的學(xué)生關(guān)注院系公眾號,這樣可以方便宣貫學(xué)校相關(guān)政策,宣讀院系有關(guān)文件,會議紀要,通知相關(guān)活動等;同時,公眾號平時可以宣傳國內(nèi)外一些重大的時事熱點,熱門的社會新聞,并運用社會發(fā)展觀的視角解讀這些事件,在學(xué)生中間傳遞健康向上的世界觀和正能量;在遇到重大節(jié)日時,公眾號要提前節(jié)日注意事項和祝福信息;在遇到“學(xué)雷鋒”活動日等有代表意義的日子時,要及時公告,提出倡議。

3.2充分利用微信群的溝通功能

輔導(dǎo)員以班為單位建立微信群,可以方便了解班里學(xué)生對學(xué)校政策,班級事情的看法和意見,并及時進行解釋工作,有利于保證學(xué)生隊伍的穩(wěn)定性;對于有的學(xué)生不方便當(dāng)面或者在群里溝通,可以通過私聊的方式了解他們的問題癥結(jié)所在,及時進行疏導(dǎo)教育;同時,還可以利用課余時間,在群里討論一些時事新聞,社會熱點,了解學(xué)生的世界觀,教給他們看待問題的方法,提高大家參與討論的積極性和熱情。

3.3關(guān)注學(xué)生朋友圈的狀態(tài)

朋友圈作為學(xué)生表達內(nèi)心想法的平臺,能充分的表明學(xué)生當(dāng)前的所想。對于一些心理暫時出現(xiàn)問題的學(xué)生,在他的朋友圈里基本上都會發(fā)現(xiàn)端倪。這時,輔導(dǎo)員就應(yīng)該及時跟進,了解他們心里的想法,并進行有目的的疏導(dǎo),把可能發(fā)生的危險概率降到最低;同時,可以了解廣大學(xué)生對于學(xué)校,社會和個人情感的想法,可以在工作中有的放矢的開展工作。

3.4注意微信個別可能帶來危險

功能微信的搖一搖,漂流瓶和尋找附近的人等功能,滿足學(xué)生擴大社交規(guī)模的愿望。但是,現(xiàn)在社會關(guān)系復(fù)雜,形形的人都有,這就給大學(xué)生交往帶來一定的危險。社會上經(jīng)常出現(xiàn)犯罪分子利用微信騙取大學(xué)生錢財?shù)氖录?有的還造成了人身傷害。這時,輔導(dǎo)員就應(yīng)該在微信公眾平臺上告訴大家微信社交功能的正確使用方法,如何辨別犯罪分子,防止類似危險事件的發(fā)生。

4總結(jié)

微信作為大眾最喜歡的網(wǎng)絡(luò)工具,給人們的溝通交流,生活出行都帶來了無限的樂趣與便利,也給輔導(dǎo)員做好學(xué)生管理工作提供了新的方式。高校輔導(dǎo)員要充分利用好微信公眾號,微信群和朋友圈的功能,及時了解學(xué)生動態(tài),傳達國家和學(xué)校方針政策,傳遞正能量,培養(yǎng)學(xué)生樹立正確的世界觀,用創(chuàng)新的工作方法做好學(xué)生管理工作。

參考文獻:

[l]田俊巧.微信在高校輔導(dǎo)員學(xué)生工作精細化管理中的應(yīng)用研究口].求知導(dǎo)干,J,2025,(23).