業務經營論文精選(九篇)

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第1篇：業務經營論文范文

在新經濟時代，隨著科技的進步，信息技術的發展，市場競爭的激化和人類文明程度的提高，企業經營將被推向新的環境中。銷售額上升，利潤額下降；成本提高，效益降低；風險增多，保險系數減少；經營難度加大，成功率變小。由于經濟全球化，局部競爭的市場變成全球范圍的經營場所，各國的企業都將被逼上同一個擂臺，互爭高低。這是不以人們的意志為轉移的總趨勢。在這種嚴酷的經營環境中，形成了企業經營的新特點。

第一，著眼于高科技，高附加價值產品的研制，熱衷于時尚、獨特、新奇、酷式、魅力產品的開發，追求短周期、高頻度、見效快的產品價值，注重品牌效應和企業誠信度。比如第一批手機新產品的問世時的價格，與現在手機的價格要相差幾倍，甚至十幾倍。這種高科技、高附加價值的產品是企業出奇制勝的法寶，而通用產品，價值和利潤卻都有限。前幾年曾在日本興起的電子貓“熱”，屬奇特、新穎產品，給企業帶來了可觀的效益。德國的奔馳車，法國的“皮爾·卡丹”服裝，美國的麥當勞，意大利的比薩餅，中國的茅臺酒等都受益于品牌效應。西門子、摩托羅拉、菲利浦、索尼、海爾等均因為企業的知名度和誠信度而使自己的產品暢銷全世界。

第二，通過規模經營，降低成本，加強市場競爭力。企業如果具有—定規模，就可采取批量定貨、批量生產、批量運輸、批量銷售的辦法大幅度降低費用，在市場上的競爭力也會因此而加強。超級市場、連鎖商店、便利店等之所以有競爭力，其中，規模經營是重要原因之一?？鐕瘓F公司、大型生產企業是依靠規模經營維持自己的市場地位。最近幾年世界性的知名大企業的合并浪潮，也是出于這種考慮。重組巨型企業的目的是規模經營，產生規模效益，這種傾向會越來越明顯。

第三，充分發揮本企業的核心競爭力，實施功能整合?，F代企業早已拋棄過去那種自成體系、封閉經營、大而全小而全的落后做法，注重結盟、聯合，優勢互補，共同發展。每個企業只有在自身專長和“拿手”的方面狠下功夫，精益求精，使有限的技能得到充分的發揮，自己的“拿手”永遠處于領先地位，從而保持永恒的競爭力。這也是今后企業經營戰略特點的重要方面。

第四，服務第一，用戶至上。新時代的企業經營方針之一，是“服務第一，用戶至上”。用戶打一個電話，用計算機發一個指令或發一份傳真，企業就立即上門，提供全程一站式服務，中途用戶可以查尋、追蹤；在時間方面極力提高速度，為用戶爭取時間。因為在信息化時代，競爭異常激烈，企業都在打“時間差”，強調時間效益，要求快節奏，因此既保持質量，又保持速度的服務，也將是新世紀企業經營的新特點。

第五，信息代替實際操作，減少浪費，節約時間和費用，實現事物的無縫對接。21世紀，人類已經進入了信息化的時代，人們越來越嘗到了信息的甜頭。如果實現信息的有效組合，會使這個世界發生“質”的變化，在物流環節中，我們真的可以做到“零庫存”，取消倉庫，只用自動分類、分揀系統就能保證及時供貨。那樣會大大縮短流通時間，節約倉儲費用，減少不必要的浪費。企業及時捕捉信息，可以最早選擇商機，最先搶占市場，最快組織隊伍，從而實現供應鏈的無縫對接和整合。這些都將是新時代里企業經營的新特點。

第六，強化國民意識，注重環保責任。新時代的新型企業，不僅需要準確進行市場定位，提升企業經營管理水準，加強人才培養，嚴格成本控制，保持企業盈利，而且需要不斷增強國民意識，履行環保責任。企業生產的產品，在保證質量的同時必須保持無噪音、無公害，不給周圍居民造成妨礙和影響。企業不僅要考慮賺錢，也要從為國民創造福利和美化環境的目的出發，盡量為人類社會做貢獻。國外許多知名企業都采取出資在本地區建公園綠地、街心廣場、兒童樂園或向學校損款等方式，努力與周圍居民融為一體，樹立良好企業形象，取得當地居民的信任和好感。這也是一種企業經營之道和時代風尚。

第七，在現代物流上狠下功夫，挖掘“第三利潤”。在新的經濟發展的階段，企業在生產和銷售領域大都已接近極限、很難找到新的發展空間，于是紛紛把目光轉向物流這一塊尚未開墾的處女地，力爭在這里尋求出路，創造剩余價值。這種趨勢在21世紀將愈發明朗化。

二、準確把握企業的基本經營思路

改革開放以后，我國出現了大量的現代化新型企業，這些企業善于將國外先進的企業經營管理經驗與國內實際結合，緊跟時代步伐，隨時調整企業結構、產品方向。使小國人飲佩，令外國人驚嘆。然而，有些企業仍然殘存計劃經濟時期的傳統意識，留戀政策傾斜、壟斷地位、特殊照顧等，他們至今還遠遠不適應市場經濟環境和做法，顯露出與新經濟時代的不協調。也有些企業，不把真功夫下在企業自身改造和管理上，總想找路子、鉆空子，偷機取巧，一夜暴發、或搞虛假合資、“包裝”上市，蒙蔽伙伴，哄騙股民。還有些企業造假、摻假、賣假，走私、販私、五花八門，無奇不有。什么辦法都想，什么手段都使，就是不上正路。我們應該認識到，在新時代、新經濟社會里，邪的、歪的終歸走不通，更不會長遠，企業只有靠自己的努力，靠降低成本等辦法維持生存，求得發展，這才是正確的選擇。

三、物流是當今時代企業發展的新天地

1．當今時代企業面臨的經營環境。進入21世紀后，企業的經營環境將顯露出以下特點：一是經濟全球化特點愈發突出。2001年發生“9·11”事件后，美國經濟衰退，不少國家的經濟受到影響，因為這些國家對美國依賴性過強。我國的商品出口貿易也在一定程度上受到影響。這是因為經濟全球化，各國之間的經濟聯系更加緊密，貿易關系、生產關系、金融關系、流通關系、資產關系逐步融合在一起，相互作用，彼此連動。貿易壁壘被打破，關稅趨于一致，游戲規則相同，外資企業，跨國公司逐漸自由進出，各國企業共同利用同一個平臺，誰都不特殊，誰也沒有保護，就看各家的真本事。二是世界性的買方市場愈發突出。由于科技進步，生產現代化和經濟發展的結果，商品越來越豐富，銷售越來越困難，市場飽和或超飽和現象越來越普遍，使世界性的買方市場矛盾愈發突出。三是世界經濟在新形勢下大調整、大改組。在國際政局長期基本穩定，經濟實力和綜合國力競爭日益尖銳的今天，歐美和日本等工業強國的經濟出現同時衰退現象，必將促使這些經濟大國重新審視世界經濟環境，這些國家的跨國公司、大型企業也會隨之重新調整經營戰略，進行供應鏈重組，瞄準國際市場，發起新一輪的攻勢。世界經濟結構和格局也將會因此而發生巨大變化。四是世界發達國家的經濟已經進入了“物流”發展階段?？v觀歐美、日本等經濟發達國家的發展軌跡，可以說、已從重視生產轉為重視銷售，又由重視銷售轉向重視物流。特別是電子商務興起后，商品的交易活動可以通過現代化的手段來完成。然而，科學再發達，電子商務再好，商品也不可能像電子信號那樣，瞬間飛至身邊。沒有運輸、保管、裝卸、包裝等物流過程，照樣達不到目的。

第2篇：業務經營論文范文

同時在“先”與“后”主次分清后，更應該提高學校閑置資產、土地、設施的再生效益，讓有限的資產在學校發展中發揮更大的作用。盤活資產存量與解決學校經費不足的關系高校校資產如何盤活確實是個難解的命題。在現在高校內部運行中，雖同屬國有資產，但資產的投資和使用上仍是封閉割據。有國家投資，有學校自籌投資，有院系及后勤產業投資。這種復雜的投資結構，造成了資產使用權的相對分離，使得局部很難調平校園資源的統一調配。有的為局部利益而自籌資金盲目投資，不僅造成了局部資源短缺，且偏離了部門職能的主題方向，造成了校園內租賃市場惡性競爭的態勢，引發了校園的不穩定因素。同時重復投資造成了資產閑置率高，校園租賃物業亂象突顯，不同層面出現亂辦、亂租、亂占、亂收費等現象。因此，從學校宏觀上講，應在學校國資部門的統籌下，對租賃物業實行集中歸口管理，避免多頭投資，多頭管理，產生并引發校園規劃和管理上的混亂；在盤活資產存量時，達到校園管理有序的效果；學校整體調控上解決局部性的經費缺口問題。

高校后勤產業租賃物業經營的方式

目前，我高校租賃物業分為校產業和學校后勤的兩個口徑，無論在哪個口徑，租賃物業管理上都存在共性和特點。因此，在租賃物業營運上要具備下列要素。（一）設立專職機構，實行專業化的管理。租賃物業的專職機構里，同時要以管財、管人、管秩序、監管四個方面為主體，細化各部門的職能分工，實行團隊作業。其機構和職能形式描述如下：（二）營運的模式，主要是分類和量化管理。分類主要實行劃片區管理，實行片區責任人制度。量化管理則是依照房屋的出租率和租金的回收率的百分比上量化標準。注：一、考核的合格率分為：優良、合格、不合格。

第3篇：業務經營論文范文

1、企業財務管理概念

所謂企業財務管理，指的是企業在明確其經營管理目標的前提下，對于購置資產、融通資本、經營過程中的現金流動、經營利潤的分配等活動進行管理。財務管理是企業治理中的一個核心環節，企業必須要遵守一定的原則，按照相關財經法規的規定，來組織與管理企業的財務活動，處理財務活動中體現出來的各種財務關系。財務管理的內容主要包括企業投資管理、企業籌資管理、企業營運資金管理、企業利潤分配管理等幾個方面。

2、企業財務管理的特點

（1）據有較強的綜合性?，F代企業制度中的企業管理涉及到的內容十分龐雜，由生產管理、產品質量管理、市場營銷管理、生產技術管理、設備維護管理、財務管理、人事管理等等多個子系統構成。這些子系統孤立地發揮作用時，往往都只能對企業生產經營過程中的局部范圍產生制約作用，無法對整個企業的運營效果產生綜合管理的效果。但是唯有財務管理不同，由于企業的任何活動都伴隨著資金的運動，而財務管理正是以資金運動作為管理對象的，所以財務管理可以貫穿到企業經營的整個過程中，財務管理作為價值管理形式的代表，可以通過企業資金的取得與支付過程，將所有的物資運動都涵蓋在管理范圍之內，即財務管理可以滲透企業全部的經營活動。所以對于企業而言，應當重視財務管理的作用，以財務管理作為突破口，協調好企業各項財務活動，創造更大的企業價值。（2）涉及的范圍較廣。財務管理涉及的范圍較廣，主要體現在內部和外部兩個方面。第一，就內部來說，企業的財務管理活動涉及到所有的財務活動，而企業的任何一項經營活動都必然伴隨著財務活動的展開，所以財務管理涉及到企業采購、生產、供應、銷售、售后服務等各個環節，同時從具體的財務活動上來說，每一個單一的財務活動都會涉及到資金的管理，比如如何節約資金、提高資金使用效率等等，這些都要接受財務的指導，受到財務管理相關部門或者人員的監督與管理。第二，就外部而言，財務管理的涉及范圍廣主要體現在投資活動、籌資活動、利益分配這些財務活動中。不管是投資、籌資還是利益分配，都涉及到企業的外部利益相關者之間的關系，包括企業與股東、債權人、政府、金融機構、供應商、內部職工之間的關系等等，所以財務管理的涉及范圍廣還體現在財務關系上。

二、企業經營工作中主要的財務管理活動

1、企業經營過程中的投資管理活動

企業要獲得利潤或者實現價值增值，最主要的就是依靠高效的投資。投資不僅可以作為企業利潤的主要來源，也可以合理利用企業閑置的資金，提高資金的綜合投資回報率。通常企業的投資方式有很多種類別，比較常見的有購買資產、購買金融理財產品、投資建設具體的工程等等，企業在進行投資管理的時候，要充分考慮財務承受能力、分析風險發生的可能性等等。

2、企業經營過程中的籌資管理活動

企業籌資管理活動主要是指企業選擇有效、靈活、低成本的籌資方式的管理活動。通常企業的籌資管理活動內容有向銀行等金融機構貸款籌資、發行股票籌資、發行債券籌資等，也可以進行內源籌資，內源融資的資金來自于企業自身積累的利潤。

3、企業經營過程中的收入管理活動

企業收入管理活動主要是就企業經營活動產生的收入進行管理，包括銷售價格的確定、銷售收入的收回、相應稅收的籌劃與繳納等等。

4、企業經營過程中的利潤分配管理活動

企業利潤分配管理活動是指企業在獲得收益之后，要將利潤進行具體的分配，主要包括利潤留存用作未來發展、利潤分配給股東作為股利、利潤作為對管理層的激勵等等，往往企業的戰略目標決定了其最終的利潤分配形式。

三、企業經營工作中財務管理的作用

1、財務管理的計劃與控制作用

在企業財務管理過程中，財務計劃與控制作用貫穿始終，分別體現為財務計劃階段與財務控制階段。財務管理在企業經營工作中的計劃作用，指的是對企業財務決策或目標的具體細化，一般包括投資計劃、籌資計劃、生產計劃、銷售計劃等等，事先制定財務計劃有利于企業更好更準確地達成各項經營目標，且計劃有助于企業在決策實施過程中更早地發現風險，在實施之前就可以財務措施預防風險的發生。財務管理在企業經營工作中的控制作用與計劃作用兩者之間是相輔相成、不可分離的，沒有控制的任何計劃都無法付諸實踐，財務控制確保了財務計劃在企業經營過程中發揮相應的作用。

2、財務管理的預測作用

財務管理在企業經營工作中的財務預測職能，指的是在一定的企業運營周期內或者是更長的時間段內對企業的財務狀況或經營結果進行預測。我們舉例說明，在企業籌資管理活動中，財務人員必須要事先預測企業未來對資金的需求情況、企業資金發生短缺的可能，同時要預測可以采用的不同籌資渠道對應的籌資風險和籌資成本，以此來保證以最小的風險和成本來籌集到企業經營需要的資金。在企業投資管理活動中，企業財務工作人員應該權衡投資風險與投資收益之間的關系，并且要綜合考慮市場的發展趨勢，對市場的供需變化等作出合理的預測，對企業作出正確的投資決策做好準備。在企業利潤分配管理活動中，企業需要在作出決策過程中合理預測可能實施的分配方案會對企業的股東、內部員工等利益相關者產生哪些影響。從以上例子綜合來看，企業的財務管理其他職能只有在合理預測的基礎上才有實現的可能。

3、財務管理的分析作用

財務管理在企業經營工作中的財務分析作用，是在現代企業制度發展過程中產生的，傳統的企業財務管理并沒有這一項職能或作用，隨著市場經濟的發展程度不斷深入，傳統的財務管理在這方面已經無法滿足企業管理者的要求，故財務管理的分析與評價作用開始產生并發揮作用。財務管理的分析與評價作用指的就是在企業經營活動的后期，對此前的財務管理經濟活動進行適當的分析與評價，比如對資金的投資、籌集、生產經營、收益分配等等財務活動最終的結果進行評價。財務管理的分析與評價作用，其實質是一個去粗取精的過程，通過對此前財務活動的總結與分析，有助于以后財務活動更好的展開，同時也能夠在評價過程中實現有效激勵與懲罰，更好地規范財務管理的工作氛圍。

4、財務管理的決策作用

與財務管理的財務預測作用相對應的是財務決策作用，通常企業的財務管理人員是在財務預測、財務分析的基礎上綜合比較與分析，最終做出對企業最有利的財務決策。企業財務管理決策作用指的是財務人員將企業內外部獲得的各種資源和信息整合在一起，由專業的人員進行認真對比與合理分析，在結合企業真實情況的前提下來作出對企業最有利的財務決策。例如企業在選擇融資渠道、決定融資金額、確定投資項目時，都需要財務管理發揮應有的作用，提供決策賴以產生的數據和分析結果。財務管理在企業工作經營中的這四個作用之間并不是孤立地發生作用的，而是相輔相成，不可分割，每一個作用的發揮都需要其他作用的實現來作為鋪墊。例如財務預測作用是起他幾個作用發揮的前提，財務決策的總用則是財務活動得以展開的基礎，財務分析作用的實現有利于企業制定更為準確的財務決策并作出更為合理的預測。

四、企業如何充分發揮財務管理作用，提高經營效益

1、企業管理層應當高度重視財務管理的重要性

企業的管理層應當率先認識到財務管理對于促進企業經營效益提高的重要作用，并且積極制定相應的財務管理制度，在全公司范圍內培養形成一種財務管理的氛圍與意識，充分調動員工的財務管理工作積極性，鼓勵員工成為財務管理中的重要參與者，成為財務管理發揮作用的最重要媒介。

2、企業應完善內部財務管理制度，并且嚴格控制其執行

企業管理制度的核心內容就是內部財務管理制度的建立與完善，更是企業實現科學可持續管理的前提。企業若缺乏有效的內部財務管理制度，必定不能夠形成井然有序的財務管理過程，也無法達成預期的財務管理結果。所以建立與完善內部財務管理制度，使大部分的財務管理工作人員在日常工作中有章可循，且發生事故時，可以相應地追究責任，規范財務管理的職責管理。同時在制度得到完善時，還應當制定嚴格的管理控制或監督機制，加強對企業內部財務管理制度執行的管理。

3、提高企業財務工作人員的專業素質和職業道德修養

第4篇：業務經營論文范文

1我國典當業發展與現狀

典當是中國歷史上最為古老的非銀行性質的金融行業，也是現代銀行業的雛形和源頭。在1949年前，典當業非常興盛，全盛時期，單在北京就有300多家。1949年后，典當業完全停頓。1987年1z月，“成都市華茂典當服務商行”正式掛牌，成為當時中國內地第一家典當行。截止2006年底，全國共有典當行2494家。累計注冊資本246億元。2006年已營業的2052戶典當行典當總額960億元，比上年增長40％。2007年上半年，已開業的2342家典當行資產總額862億元，同比增加12.7％；上半年累計實現典當總額441億元，同比增長31％；典當余額為254億元。同比減少7.7％；息費收入30.7億元，同比增長14％；上繳稅金3.9億元，同比增加1.6倍；行業從業人員2.1萬人，同比增加40％。從區域上看，東部地區1239家典當行，實現典當總額354.9億元，占全國典當總額的81％，其中動產質押典當比例高于全國兩個百分點。從業務構成上看，動產質押典當金額108.3億元，占典當總額24.7％；房地產抵押典當金額236億，占典當總額的53.6％；財產權利類質押典當額占到典當總額的21.7％。從經營對象看，中小企業和民營經濟成為典當業主要服務對象。全國累計為中小企業提供當金3.8萬筆。同比增加18％，典當金額222億元；對居民提供當金99萬筆，同比增加8％，涉及典當金額199億元。典當業的發展與區域經濟發展和私有經濟活躍程度密切相關，浙江、江蘇、山東等經濟大省的典當資金周轉期和典當總額均大大優于同樣資本規模的內地省份。

總體來看，典當業救急解難、便利融資的服務功能繼續得到優化；支持中小企業發展、服務居民生活的經營理念在行業內得到延伸；典當業社會形象不斷提升，并逐漸被社會各界所認可和關注。

2我國典當業存在的問題

2.1行業屬性不清

從1996年以來，我國典當行業主管部門由中國人民銀行、國家經貿委轉變為現在的商務部，而典當行業的屬性也經歷了由金融機構到特殊的工商企業即非金融機構的轉變。從新施行的《典當管理辦法》來看，目前典當行按工商企業定性，但在有些管理上卻又按金融模式進行。典當業承擔著金融機構的義務，卻不享有金融機構的權利。

2.2行業法律法規不健全

目前我國典當業沒有專門的統一立法，所能依據的主要是商務部和公安部2005年4月1日聯合頒布施行的《典當管理辦法》。法律法規的不健全還表現在法律法規之間存在沖突。我國典當業的法律法規主要包括《擔保法》、《物權法》、《典當管理辦法》和國務院其他部門頒布的法規中涉及典當業的規定以及各地方有關典當業的規定等。這些法規的效力等級不確定，規定時有沖突，現實操作也有困難。作為自律性行業的典當業，行業協會組織不發達也阻礙了典當業的發展。目前中國成立了中國舊貨業協會典當專業委員會，但是處于發展初期，會員單位不能覆蓋全國，且缺乏對典當行業的規范力度。

2.3典當專業人才匱乏

在典當行業中，急需大量的民品(包括貴金屬、珠寶、古董)鑒別方面的人才，同時還需要鑒別人員懂得一定的貸款理論知識，能夠正確評價當品的市場風險。在對企業的貸款中，要求工作人員既要能夠正確評價企業的資產負債表，評估企業的抵押資產的價值，又要對企業的所投資項目有一定的認識。典當業務是由人來操作的，其經營人員的素質高低是經營成敗的關鍵。目前，我國典當行普遍缺乏優秀人才，缺乏人力資本的投人，多數典當行還屬于家族式經營，普遍缺乏合格的管理人員和專業技術人員。

2.4典當行實際業務范圍狹窄

現代典當的經營范圍較為廣泛，主要包括：機動車輛、房產質押、有價證券(包括滬深股票、銀行存單、銀行票據等)、金銀飾品、家用電器、通訊器材、企業產品等，不同企業或個人通過對以上物品的質押。但是，相當一部分典當行實際經營業務范圍狹窄，傳統業務如珠寶首飾、古玩字畫、手表等萎縮；為追求高額利潤，許多典當行都將業務集中在房產、股票和機動車典當上。

2.5典當業融資渠道不通暢

目前我國典當業主要是通過自有資金進行業務運作，在實際操作中很難從其他渠道獲得融資。只有極少數典當行能從銀行獲得貸款，至今為止還沒有一家上市的典當公司。融資渠道的不暢導致個別地區的個別典當行存在違規吸存甚至高息攬儲的情況?？梢?，典當業除股東權益融資外，缺乏其他有效的融資渠道，這制約了典當業增強資金實力，發展自身規模的進程?，F階段以中小企業發展環境越來越好，唯獨融資難成了影響中小企業發展中一個難以逾越的障礙。在融資問題上，一方面大量社會閑散資金只能存入商業銀行；另一方面，典當業可以解決中小企業融資困難，卻無法吸納社會資金，使其轉化為中小企業發展急需的資金供給，這就存在著一邊資金需求旺盛，一邊資金供給有余，而供需卻不能銜接的問題。擴大典當業的資金來源，從表面上看，是對典當業的扶持，實際上則是通過典當融資，加大全社會對中小企業的扶持力度。

3我國典當行業發展對策

3.1確立屬性

目前亟待明確的是典當行的行業歸屬問題。關于典當行屬性的爭論一直有很多說法，盡管目前將典當行定位為特殊的商業企業，并由商務部主管，且沒有金融許可證，但典當究其根本，仍不改其金融屬性，同時，又具有其他屬性。典當的金融性質體現在典當雙方的債權債務關系上，但典當的債權債務關系與一般的債權債務關系不同，在典當物絕當之后，典當行的金融性質就轉化為商業性質，對絕當物品進行變賣、拍賣處理，直接參與商業活動。

3.2規范制度，健全法律法規

隨著我國經濟高速增長和經濟規模的不斷壯大，典當業對社會經濟生活的影響也會隨之增加，在這個背景下通過提高典當立法層次，制定一部統一的典當法，既符合當前的立法趨勢即立法由綜合性向專門性過渡，又能促進典當業的規范發展。必須保證的是典當立法應與民法等規定相協調，防止出現法律法規之間的沖突情況。如果該行業的習慣法符合一般公平原則，不損害社會公共利益，也為業內人士廣泛接受，就應當尊重歷史、重視實踐、不要盲目改變。

3.3人力資源體系的構建

建立企業培訓體系和教育培訓體系。通過在在企業內部和外部建立一個系統的培訓管理體系、培訓課程體系以及培訓實施體系，使三者成為有機的整體。加強文化建設，樹立典當業新形象，提高從業人員的素質。實施典當高級管理人才培訓工程，打造中國典當業的經理人，全面提升行業整體專業素質和綜合素質。注重從業人員業務技能、政策法規、職業道德、文化知識的培養，提高在崗位人員的綜合素質，造成新一代的典當行業從業人員。

3.4擴大典當行融資渠道

我國典當業應積極探索各種融資渠道，堅持與銀行廣泛接觸尋求獲得銀行貸款的有效模式，擴大經營資金的來源。另一方面，政府監管部門應進一步放開典當業的融資渠道，在確保金融體系安全的基礎上，允許典當行從信托公司，租賃公司，財務公司，投資基金等渠道進行融資；允許典當行的當物可以在認定第三方監管下對銀行實施動態余額抵押，以當票為依據，在不影響當戶對當物贖回的前提下對銀行抵押物價值余額進行動態平衡調整。此外建議允許經營良好的典當行在中小企業板上市融資，以增強典當業的資金實力。

第5篇：業務經營論文范文

1.施工企業外部宏觀環境復雜多變，內部微觀環境不容樂觀。內部環境。內部環境主要表現在兩方面，即企業高層對財務決策缺乏科學性、企業財務人員對財務風險的客觀認識不足。許多建筑施工企業的高層決策人員只憑以往決策中固有的經驗，或是個人主觀意識，就對企業的投資、融資等重大財務事項進行盲目決策，致使建筑施工企業財務決策失誤的現象時有發生。盲目的墨守成規、固執己見，不經過科學客觀的實時分析，妄下財務決策，只會給企業帶來財務風險。其次，在現實工作中，部分建筑施工企業的財務管理人員并非受過專業培訓的合格工作人員，財務管理人員本身的素質差異與經驗的欠缺導致其在工作實踐過程中欠缺對財務風險的科學認知。一些財務管理人員認為只要做好了建筑施工的貨幣收支、融資投資，就不必擔心財務風險，這種想法是很不夠全面的，財務風險是伴隨財務活動共同存在的，財務管理人員的風險意識淡薄致使其缺乏對財務風險的預見性。再者，一些財務管理人員忽視建筑施工企業本身的特點與外部環境的復雜多變，一味紙上談兵，純粹利用掌握的理論知識來解決所有的財務問題，對財務風險的客觀性認識不足，僅憑一紙理論來管理財務，極易使財務管理客觀實踐流于形式。

2.投資缺乏科學預見性。在建筑業日益激烈的市場競爭中，材料人工價格變動、行業市場環境變化、行業法律法規變化等許多不確定因素，都會影響建筑施工企業投資決策的預期效果，投資經濟效益具有很高的不確定性，投資活動決策需要有足夠的預見性。當前一些建筑施工企業的高層決策者在投資過程中，未能客觀認識到投資存在的風險，投資決策只看眼前利益，對眾多不確定因素考慮不全，加之其成本控制意識欠缺，投資失敗事件屢見不鮮。其次，建筑施工企業的投資中，投資項目的可行性決定著資產購置和改造革新的決策是否可行，許多施工企業在作投資決策時由于參照了不實的經濟信息，加之對投資項目缺乏周密嚴謹的研究與分析，致使投資決策失誤，實際獲利與預期效果完全相悖的情況頻繁發生。盲目投資，不遵從客觀實際、沒有預見性的投資帶來的經濟損失是建筑施工項目無法承受的，更甚者會給整個企業帶來毀滅性的打擊。

3.合同風險。在建筑施工企業激烈的市場競爭下，建筑業實質上已演變為一個賣方市場，建筑投資資源面臨著相對缺乏的困境，很多建筑工程項目業主趁此時機與施工企業簽下不平等條約，將自身風險全部轉嫁給施工企業，施工企業墊資施工的情形大量存在，更有甚者，一些業主還要求施工企業存放各種名目的保證金，導致有的施工企業在項目進場前就已經財務周轉不靈，舉步維艱，甚至出現工程結束后施工企業就快瀕臨破產了。不平等合同的簽訂對施工企業的危害是巨大的，會使得施工企業財務風險系數上升，為可能產生的風險財務埋下了隱患。同時，建筑施工項目自身存在建設周期長、時間跨度大、項目規模大、施工過程復雜等特點，會或多或少的導致施工過程和效果的不確定性，這些不確定性因素在施工企業簽訂合同時又難以全面考慮和預測，最終導致施工企業財務風險事項的發生。

二、建筑施工企業財務風險的規避措施

1.增強財務風險防范意識，配備高素質財務管理人員。建筑施工企業的管理者應定期或不定期組織集團內部各級工作人員進行財務風險知識的學習和培訓，幫助企業員工從根本上樹立和強化風險防范意識，普及財務防范知識。將財務防范工作切實落實到每一個部門每一位員工，以強化每一位員工的風險防范能力，增強管理人員對企業財務風險的客觀預見性，達到真正的責任到部責任到人的高度集中的管理效果，通過營造一種濃厚的風險管理氛圍，以便及時高效的應對不同形勢下復雜的財務風險狀況。最后，建筑施工企業因其工作流程的復雜多樣性，在財務管理工作中更加需要高素質的財務管理者，因此，企業在配備財務管理人員時應進行嚴格考核，配備吃苦耐勞、行業經驗豐富、對理論知識有系統性認識且洞察力強的高素質財務管理人員。

2.樹立風險評估意識，合理決策投資項目。承接工程項目是建筑施工企業生存與發展的前提，在項目投資決策中，企業決策人員應有高度的風險評估意識。在決策投資項目之前，應進行項目承接的前期調查，堅決抵制饑不擇食的做法，要對即將投標的工程項目的經濟背景、技術要求，發包方的實力及信譽等方面的情況進行客觀分析，真正做到知己知彼。其次，施工企業對項目進行投資決策應考慮到當前國家經濟發展規劃和市場趨勢，在投資決策中杜絕以固有經驗進行粗糙決策，要以企業實際管理能力、貨幣資源充盈度以及周轉能力為基礎，以當前社會經濟大環境為依托，進行有目標有計劃的科學投資決策。最后，在決策中對即要招標的文件進行深入研究與分析，利用企業過去或現有的施工資料、數據、經驗來分析項目經濟的可行性、技術措施的可行性權衡成本與收益，從而達到降低項目投資風險的目的。

3.建立適應施工企業特點的財務管理機制，提高信息可靠性。要想最大限度規避建筑施工企業的財務風險，建立適應自身特點的財務管理制度是關鍵。建筑施工企業一般具有流動性和分散性的特點針對此特點，施工企業應當更加注重企業的債權管理和實物管理，以應對由于流動分散所帶來的財務風險，保證資產的可控和信息真實。企業管理者在財務管理制度貫徹落實環節，要突出施工企業人員管理的特點，通過網絡、微薄、微信等信息手段對及其分散的員工進行制度通達和約束，做到制度的全項目、全人員、全環節的覆蓋，將風險防范意識貫穿于財務管理工作的全過程，減少任何環節的失誤而造成的損失。施工企業集團須設立資金結算中心，作為企業的一個獨立運行的職能，集中力、理企業內部資金收支、運轉、投資、分配，并定期向各部門管理者進行核實，這樣可以降低虛假賬目及失真財務信息而引發的系列財務風險，也能做到真正的信息透明化、制度化、規范化，同時還能大大解決資金的分散、監控、籌劃難題。

4.仔細分析合同條款，認真履約。合同的簽訂是整個項目施工成敗的基礎，那么合同的履行則是項目施工成敗的框架柱，全面考慮合同簽訂執行中的每一個細節，可以有效降低施工企業的財務風險，也是施工企業能夠從中獲利的前提與保障。企業簽訂合同前，首先要對項目進行實地踏勘并初步了解項目實際施工環境，避免合同條款的遺漏和誤判；其次要密切關注合同中的專用條款，特別是對“稅金繳納、工程變更、違約、保險、大型材料供應”等重要經濟法律條款的關注，任何約束不清或遺漏都是有可能成為將來引起糾紛的地雷；最后，工程項目施工負責人應熟悉圖紙，善于管理，保證現場操作者在施工中能按圖施工、規范操作，在發生設計變更或索賠事項時，能及時辦理工程簽證，確保項目的經濟效益順利實現。

三、結語

第6篇：業務經營論文范文

1.1促成企業經營目標的實現

企業的生存和發展的過程中，其總目標（包含企業決策要求、發展路線和經營方針）起到了十分關鍵的作用，但是企業的總體目標并不能夠直接作用于企業的經營生產之中，需要將企業的總體目標進行相應的分解，符合整體的總目標，指導公司與企業內部日常生產的一系列工作，這便是財務預算進行的目標的確定，財務預算對于目標的分解以及確立可以通過針對企業經營活動的目標市場的調查和預測，然后根據企業的實際以及預測的生產技術能力，確立企業的利潤目標。財務預算能夠對于企業生產的各項經濟利潤、成本和目標作出估算，并且利于有效提升企業管理的策略，提高企業的經濟和社會效益。在實際的企業經營以及管理之中，與企業相關的生產目標和生產計劃并不是單一的，是多重而復雜的。所以，企業相關的目標不得不依據預算進行門類、層次的分割和確立，實現有層次地表達企業目標的目的。所以，在企業的生產中，依據企業的各個不同行為，根據預算的類別，比如銷售、固定資產、生產費用、成本費用，把每個這些總目標分解到各個部門的具體目標之中。使得企業內部相關的人員能夠了解自身部門在總體目標之中的地位，承擔相應的企業生產責任，并且依據企業的財務預算來整理自身的活動，實現自身的小目標，最終促成企業的大目標的實現。

1.2有利于企業各部門之間的協調

因為企業的每個部門之間的發展有著各自的特點，所承擔的工作有著明顯的差異，但是企業內部不同的部門對于企業實現經營管理目標有著非常重要的作用。部門之間的差異性必然引起企業的部門之間經營與管理的矛盾與沖突，所以要將企業的部門進行劃分，然后按照預算整合企業部門之間的工作與經營，如若缺乏一定的整合以及管理，很容易使得企業部門之間的經營與管理出現混亂。

1.3有利于績效考核

財務預算目標的實現過程中，重要的一點便是需要實現財務預算相關的績效考核，財務預算相關的績效考核是企業內部員工進行晉升以及發展的重要的目標。財務預算具有優化目標的功能，對企業的經營與管理有著很好的指導作用。在進入實際的生產經營活動時，在企業的實施階段，可以保證預算的嚴格實施，并且預算能夠實現預測情況和實施的實際情況進行對比。若出現一定程度的偏差，經營者便可以將偏差控制在一定的范圍內，并分析出現偏差產生的原因，及時修正經營活動，從而實現經營活動可控制。

2會計預算在企業經營管理之中實現的有效措施

2.1根據企業發展戰略確定企業預算管理目標

以企業戰略目標為基礎進行企業財務預算管理，可使企業把眼前利益與長遠發展有機結合起來，促進企業的可持續發展。沒有戰略意識的財務預算就是企業的短期行為，就會失去正確的方向，不可能增強企業的市場競爭優勢。因此，企業在開展企業財務預算管理之前應明確自己的戰略目標，圍繞企業戰略的制定、實施、控制而采取一系列措施。在此基礎上編制各期的預算，使企業各期的預算前后銜接，避免預算工作的盲目性。企業的財務預算管理從屬于企業的戰略管理，而不是簡單的企業預測的戰術和方法。企業的戰略導向、戰略目標將直接決定預算模式的選擇，決定預算重點及其需要從哪方面進行重點保障，決定預算目標如何具體確定。財務預算只有這樣定位，即定位在企業戰略目標上，預算管理才能有生命力。因此，企業要實行財務預算管理，必須根據市場環境和企業的現有資源，制定企業的發展戰略，確定企業的戰略目標，把握財務預算管理的正確目標和方向。

2.2建立健全企業的預警機制

企業的經營管理也是實現會計財務預算管理的重要性，其實踐的重要表征在于建立預算機制。管理者對于預算的管理以及預警機制要進行分析和考證。企業在實際的經營與管理之中，按照月份進行資金預算情況的比對和分析。從而確定資金的流動與資金預算之間的差異。然后相關的經營與管理人員，將其中的差異進行分析和通報，并且提出相關的加強財務預算管理的措施，這樣便可以提升資金預算管理的執行效果。

2.3加強責任控制，做到部門各司其職

會計預算中比較重要的目標以及管理實踐便是財務部門相關責任和部門角色的定位和確立。財務部門為了能夠更好地實現財務管理的職能和責任，需要將部門的預算管理的職責進行一定程度上的細化和落實，具體表現為財務部門實現財務部門的責任，業務部門實現業務部門的責任，加強彼此之間互相聯系，并進行財務相關的預算資金的分析和整合，隔日對資金進行準確的預算，實現兩個統一，確定資金流動和支付的準確性。企業的經營與管理者，應該對企業內部的相關的本月和非情之中的資金的流動進行比較嚴格的控制，并且實現財務部門能夠平衡每個月份控制的目標，調整資金預算超過的部分。

2.4制定科學的考核制度，優勝劣汰

會計預算管理中重要的部分便是對于會計預算的相關的問題進行監控和管理，在企業的經營與管理之中，往往存在著一定程度的懈怠。如果執行預算的企業管理者，傾向于制定較為寬松的預算標準，會造成企業經營管理中某個項目的使用資金數目超過預定的預算資金的范圍。因此，會計預算能夠對企業的經營與管理有著一定程度的控制作用，把此項內容列入績效考核之中，依據此種表現作為最后對于企業員工進行相應的任命依據。

3結語

第7篇：業務經營論文范文

關鍵詞：服務業個體經營統計對策

一、服務業個體經營戶統計的現狀和存在問題

目前，服務業個體經營戶統計主要由統計部門局和工商行政管理部門負責。具體來說，國家統計局服務業司負責服務業個體經營戶的統計，實行由服務業周期性普查與部分服務業抽樣調查相結合的辦法。周期性普查包括第三產業普查、基本單位普查和經濟普查，由國家統計局負責，有關部門參與。服務業抽樣調查主要由國家統計局負責，對服務業個體經營戶的基本情況和資產、營業成本、收入等進行統計。工商行政管理部門則對從事服務業的個體工商戶的戶數、注冊資本（金）、總產值、銷售總額或營業員收入等進行統計。

通過2004年第一次全國經濟普查和近兩年服務業統計調查的實踐，筆者認為目前服務業個體經營戶統計主要存在“力量薄弱、制度不全、漏報錯報、總量不清”等問題。

1.基礎統計力量薄弱，缺乏專業的統計人員和專門的機構。改革開放以來，基層統計工作的任務越來越重，但統計力量有所削減，特別是2000年全國機構改革后，基層統計部門的力量進一步減少，而服務業個體經營戶統計工作的任務和難度逐年增大，調查的點更多、面更廣，遍布城鄉，而且變動頻繁。因此，工作任務加重和投入力量不足的矛盾更加突出。在內部機構的設置上，長期以來，各級均沒有設置專門的服務業統計機構，導致日常工作出現嚴重缺位現象。

2.統計制度方法不健全，統計結果的隨意性很大。多數個體經營戶沒有賬簿，他們口頭申報的數據，特別是收入等敏感指標的隨意性很大。而目前有關的統計制度和方法尚不健全，缺乏一套科學、統一的服務業個體經營戶的統計調查制度、方法和體系，以及與之相配套的數據質量控制制度。

3.被調查對象的配合程度下降。服務業個體經營戶的經濟結構復雜，在市場經濟條件下，受利益的驅動，為了達到規避稅費、不愿提供真實收入，瞞報、漏報的現象十分嚴重，這進一步加大了統計數據準確的難度。

二、服務業個體經營戶統計的改革建議

服務業個體經營戶統計中存在的上述問題，嚴重困擾著服務業個體經營戶統計的順利開展，進而影響到GDP核算的數據質量。對此，我們應采取切實有效的措施，加大統計的改革力度，以適應當前形勢對服務業個體經營戶統計工作提出的要求。

1.落實人員經費。各級政府要從促進服務業發展的戰略高度出發，重視服務業統計工作，要針對統計部門存在的困難，在人力、物力、財力方面給予大力支持。

(1)配備人員。首先，要加強統計力量。配備專業的統計調查人員，加強統計調查網絡的建設，是做好調查統計的關鍵。各級統計部門應設立服務業統計機構，配備相應的人員力量。市級統計部門應設立單獨的統計機構，縣（區）應配備專職的統計人員，鄉、街道應明確專人負責，并配備一名兼職統計員，并由其按調查小區，聘用調查員。(2)解決經費。要增加對服務業統計調查的經費投入，以保證正常工作的開展。所聘調查員由縣（區）統計部門統一管理，調查補貼按照財政分級負擔與誰受益誰出錢的原則，保證按調查工作量給于調查員一定的調查補助。(3)提供條件。各級政府有關部門要配合服務業個體經營戶的統計調查工作。加強對個體戶的財務、稅收管理，督促其建立健全財務收支制度、原始記錄等，以保證服務業統計調查工作的順利進行。

2.完善調查制度。要加大服務業個體經營戶統計制度、方法的改革力度，使調查統計工作進一步制度化、常規化、規范化。

(1)抓住普查。我國統計制度方法改革的目標是以周期性的普查為基礎，以經常性的抽樣調查為主體，并輔之以重點調查、科學估算。(2)搞實調查。由于大多數個體經營戶記賬不全或根本不記賬，因此如何獲取真實的調查數據，成為當前調查工作面臨的一個難題，同時也是一個重要課題。建立常規的服務業個體經營戶統計調查制度是一個針對性強且行之有效的方法。(3)加強評估。在調查測算的基礎上，對不同類型的服務業個體經營戶的主要經營指標進行科學評估，建立服務業統計數據質量控制辦法。3.加強基礎工作

(1)做好基本單位名錄庫的更新和維護?；締挝幻泿焓情_展服務業個體經營戶抽樣調查的一項基礎性工作。名錄庫的準確與否直接關系到服務業個體經營戶抽樣調查的成敗。因此，應聯合有關部門，認真做好基本單位名錄庫的更新和維護，搞好抽樣調查的樣本框。(2)加強基層基礎建設，把好數據入口關。服務業個體經營戶的調查開展時間不長，統計基礎薄弱，調查渠道不暢，影響了統計數據質量，加強基層基礎建設十分必要。加強基層統計人員的業務培訓，不斷提高基層統計人員的業務能力。對被抽中的樣本單位，可采取記賬補貼的方法，調動其積極性，配合統計人員完成調查任務。

第8篇：業務經營論文范文

關鍵詞:現代服務企業;經營管理;QT公司

隨著我國產業經濟結構的調整，現代服務業將不可避免的成為未來社會經濟發展的主導產業。從全球經濟發展的趨勢來看，現代服務產業也具有勢不可擋的發展潛力，世界各國都在大力發展高附加值的現代服務業，以利于占領后工業化時代的發展制高點。我國正處于經濟轉型的關鍵階段，現代服務業更是我國政府大力扶持的支柱產業，這對廣大服務企業而言，是極為利好的消息。但是,現代服務企業要在競爭異常激烈的市場環境中脫穎而出，抓好企業經營管理無疑是關鍵?；诖?，筆者就現代服務企業如何抓好經營管理進行了深入淺出的研究，對成功典型——QT公司的經營管理進行了剖析，提出抓好現代服務企業經營管理的一些對策,以求對抓好我國現代服務企業的經營管理工作有所幫助。

一、我國現代服務企業在經營管理中存在的問題

近年來,我國現代服務企業的數量、規模、經營水平以及競爭力雖然有了顯著提高；但是,我國的現代服務業在企業數量、經營規模、規范化水平、經營成功率及對經濟發展的貢獻度等方面與發達國家相比,還有很大差距；同時，服務企業的整體競爭力也比較弱。造成這一現象的主要原因還是在于我國現代服務企業在經營管理過程中存在眾多的問題。對此，筆者就這些問題進行了簡單的概括，并就如何有效解決現代服務企業在經營管理中存在的問題提出了一些相關的解決對策。

(一)服務觀念未轉變，觀念上的障礙未突破

許多服務企業對現代服務內涵的理解不全面、不準確、存在很多缺陷。比如：有的服務企業認為,服務企業向客戶提供的服務是附加性的；有的服務企業認為，客戶享受服務只是一次性的，不在乎長久性的服務吸引；有的服務企業認為，按照大眾普遍需求向客戶提供服務就可以獲得較好的利益回報；等等?？傊S多服務企業對現代服務內涵的理解與現代服務企業應提供的服務有很大的偏差。對現代服務內涵的正確理解應是一切以顧客的需求為中心；其工作重心應以服務產品為載體，謀求為顧客提供完整、優質、甚至具有特色的長久服務。

(二)不太注重服務質量與經營管理效益之間的平衡

當前,我國許多服務企業的經營者往往忽視企業服務質量與經營管理效益之間的良性平衡，在追求企業經營管理效益的同時不注重保持服務質量，過分地追求經營管理效益和降低成本,造成服務質量的相對下降，從而導致企業與顧客關系的破壞,因而導致企業經營收入及利潤的進一步下降,使企業陷入“經營管理的惡性循環”。現時，我國許多地方的部分酒店或餐飲企業就是陷入“經營管理的惡性循環”的典型代表。

(三)經營管理模式“包打天下”，不能適應不同的服務市場需要

當前，我國許多服務業企業都采用“包打天下”的經營管理模式，不能因應不同的服務市場需求創新經營管理模式，以滿足不同服務市場的需要,使企業的經營管理效果受到很大影響。

(四)只能提供普通而又容易被模仿的服務

普通的服務手段極易被競爭對手模仿,從而使得企業迅速失掉既有競爭優勢。當前,我國大部分服務企業缺乏對服務品牌的創樹及管理意識，對服務品牌的認識涉入較少，甚至沒有感知，對服務品牌的認識還停留在簡單的接受階段，缺乏自我品牌的創造意識；向客戶提供的服務大多是普通而又容易被模仿的服務，其服務手段極易被競爭對手模仿,因而使得企業既有的競爭優勢迅速失掉。

二、抓好現代服務型企業經營管理的對策

(一)樹立現代經營管理理念,向顧客提供最大的服務讓渡價值

市場競爭的核心是爭奪顧客,企業要贏得長期顧客,就要創造顧客滿意。要做到這一點,企業要比競爭對手更了解顧客的需求及其消費行為。營銷大師菲利普.科特勒提出“:滿意是指一個人通過對一個產品和服務的可感知效果與他的期望值相比較后所形成的感覺狀態?！痹诟偁幦找婕ち业漠斚拢脩舻臐M意度直接影響著用戶對于企業/產品的忠誠度，最終直接影響到服務企業能否“留住”顧客。正因如此，每個公司都想了解自己客戶的滿意度狀況，以利于制定后續的經營管理策略和規劃。而服務讓渡價值的大小往往又與顧客的滿意度成正比。因此,要想讓顧客滿意，就要向顧客提供最大的服務讓渡價值。

(二)堅持服務質量和經營管理效益兼顧的發展理念

只追求服務質量、不講經濟效益與只追求經濟效益、不講服務質量的理念和做法的效果一樣，都不利于現代服務企業的長久生存和發展。QT等公司的成功發展實踐經驗證明：現代服務企業只有堅持服務質量和經營管理效益統籌兼顧的發展理念、堅持服務質量與經營管理效益之間的良性平衡、在注重經營管理效益的同時注重保持或提高服務質量，才能贏得顧客、贏得市場、贏得長久的生存和發展。

(三)與時俱進地創立符合服務市場和企業發展需求的經營管理模式

不同的服務對經營管理的要求不同。現代服務企業只有根據本企業所從事的服務工作探索出適應服務市場和本企業發展要求的經營管理模式，改變經營管理模式“包打天下”的局面，才能贏得競爭優勢。經營管理模式是經營管理方式的總稱，服務企業為了市場的需要，可以靈活采取多種多樣經營管理方式。比如：針對低成本服務,可通過規范服務、加強管理，樹立質優價廉的形象,以質優價廉贏取顧客的認可,從而贏得競爭優勢地位；針對高端技術服務和經濟基礎較好的市場，可通過提供個性化、高滿意度的優質特色保價服務,在贏得顧客的同時贏得利潤。

(四)創樹特色服務品牌形象

無特色的優質服務難以讓企業贏得長久的競爭優勢。因此，現代服務企業要想贏得長久的競爭優勢，就必須根據本企業的人文特點、所處的地理環境、顧客的需求等創樹競爭對手難以模仿的特色服務品牌。由于現代社會經濟的飛速發展，現代服務企業提供的種類繁多優質特色服務相對地讓消費者沒有足夠的時間和精力去逐一了解、識別并記住各具特色的服務；而且傳統的服務價格、服務方式、服務品種等競爭方式正在逐漸對顧客失去既有的吸引力，即使服務的方式再好、質量再高、獨具特色也不能一味地被社會公眾所主動認識，社會經濟已進入“好酒也怕巷子深”的時代。在現代服務企業提供特色服務種類繁多、“好酒也怕巷子深”的時代，現代服務企業要在社會公眾頭腦中樹立起優質特色服務品牌形象，單靠有優質特色服務還不行，還必須面向社會公眾采取多種宣傳方式大力宣傳自己的優質特色服務；優秀的服務本身就是最好的宣傳口碑，現代服務企業應在樹創特色服務、確保做到優質服務、贏得好口碑的前提下，采用形式多樣、社會公眾喜聞樂見等最能引起公眾共鳴和記憶的宣傳方式，多宣傳企業服務模式的變化、與行業內其他品牌的不同之處、服務的提升點、典型感人的服務事例等，進一步增強宣傳的效果，讓企業的優質特色服務想象在社會公眾的頭腦中“快速扎根”、并在社會公眾的頭腦中樹立起優質特色服務品牌形象。

三、QT公司在旅游服務行業中的經營管理策略探析

(一)QT公司基本情況

QT公司是X省一家從事旅游資源投資的大型現代服務型企業。旗下的旅游資源涵蓋景區、酒店、旅行社以及交通等多個方面和領域。2015年，該公司以改革創新統攬全局，與時俱進地調整經營策略、創新經營管理模式，加強對外營銷和企業內部挖潛工作，轉變銷售服務理念，堅持服務質量和效益并行理念，注重企業特色形象品牌建設，使QT公司在新常態下保持健康快速發展，目前其資產總額已超過200億元，經營收入也已突破30億元，投資額達到50億元，年利潤超過5000萬元。

(二)QT公司的經營管理策略解析

1、轉變觀念，持續挖掘提升旅游服務質量的空間基于旅游服務行業的現狀轉變觀念,轉變經營管理方式,不斷提高服務質量。2015年，QT公司主要通過以下幾點強化服務質量管理工作:深入開展顧客需求調查和分析；根據本企業實際和自身定位，制定并實施樹創品牌服務形象標準；強化技術技能培訓、服務標準化和規范化培訓、服務過程的有效監控、符合消費者利益且可完成的服務承諾與宣傳；實施具有推動作用和正確導向的激勵機制、持續不斷的改善服務和提高方案；及時采取有效的服務補救措施。

2、堅持服務質量與效益并行的經營理念面對“2013年、2014年虧損面擴大、虧損額上升”的嚴竣形勢，QT公司在確保優質服務的前提下堅持突出效益的觀念，制定適應服務市場需求的經營發展策略，立足于市場和內部挖潛，狠抓扭虧增盈。具體為：酒店要走“業務輕、資產重”兩條腿擴張之路，既在物業和管理輸出上做文章、又要發揮資產效益；旅行社要在電商平臺建設、門市擴張上加快步伐，統一品牌形象，發揮規模效應，攤薄經營、服務成本；各景區要以游客的質優價廉等需求為導向，開發旅游新產品，均衡四季游。

3、統籌策劃,整合資源，打造特色,加強營銷，在旅游市場中樹立特色服務品牌形象QT公司擁有較好的資源優勢和強大的旅游產品供給能力。2015年，QT公司通過統籌策劃，整合資源，改變線路與產品的常規編排，策劃具有公司內在特色的線路產品，打造該公司的品牌系列；通過推進智慧景的區營銷一體化系統建設強化統一營銷，改變各自為戰、單打獨斗的營銷現狀，科學合理集中財力、物力、人力進行有序營銷推廣，利用優勢景區的成熟市場帶動成長型景區的市場拓展，以最小的市場拓展成本贏得更大的市場空間；實現資源的互補和與市場的無縫對接、特色服務品牌的快速傳播與形象塑造、經營管理效益的顯著增長，使公司在扭虧增盈的同時在旅游市場中樹立起特色服務品牌形象。

四、結束語

總體而言，我國現代服務產業雖然在不斷壯大，卻仍處于發展初期。企業決策者、經營者只有不斷更新經營服務觀念，堅持服務質量與經營管理效益之間的良性互動和平衡；注重與時俱進地創立適應服務市場和企業發展要求的經營管理模式，樹創優質特色服務并設法在社會公眾的頭腦中樹立起優質特色服務品牌形象，才能讓企業在激烈的市場競爭中保持生存和發展。

作者:陳文峰 單位:廣西壯族自治區百色公路管理局

參考文獻：

[1]陳松威,王雅君.現代服務型企業的風險管理研究[J].現代管理科學,2015

[2]李悅迎.新時期服務性企業管理的思路研究[J].經營管理者,2015

[3]焦士影.基于平衡計分卡構建服務型企業業績評價指標體系[J].經營管理者

第9篇：業務經營論文范文

Industrial pollution is the industrial production process of the formation of gas, waste water and solid emissions on the environment pollution. Industrial pollution is mainly concentrated in a few industries. Paper, chemical, steel, electricity, food, mining, textile and other seven sectors accounted for the total wastewater discharge 4 / 5. Paper and food industry accounts for COD emissions of COD emissions 2 / 3, non-ferrous metallurgical industry, heavy metal emissions of heavy metals emissions account for nearly 1 / 2. Industrial pollution is the industrial enterprises in the production process, including human biological survival and reproduction of the natural environment against. Pollution is mainly from the production of the "three wastes" (waste water, waste gas, waste) and all kinds of noise caused can be divided into water pollution, air pollution, waste pollution, noise pollution.

Industrial pollution hazard. First, a large number of industrial production in the discharge of untreated water, gas, slag and other hazardous waste, it will seriously damage the ecological balance of agriculture and natural resources on the development of agricultural production caused great harm; Second, industrial "three wastes" of the industry production itself is also very serious hazards, toxic pollutants can corrode pipes, damaged equipment, affecting plant life, etc.; Third, environmental pollution, rampant pollution, directly endangering the health of the masses; also some contamination is not easy to find, After the damage that has very serious

工業污染英語作文二：Industrial pollution

It was the industrial revolution that gave birth to environmental pollution as we know it today. The emergence of great factories and consumption of immense quantities of coal and other fossil fuels gave rise to unprecedented air pollution and the large volume of industrial chemical discharges added to the growing load of untreated human waste. Chicago and Cincinnati were the first two American cities to enact laws ensuring cleaner air in 1881. Other cities followed around the country until early in the 20th century, when the short lived Office of Air Pollution was created under the Department of the Interior. Extreme smog events were experienced by the cities of Los Angeles and Donora, Pennsylvania in the late 1940s, serving as another public reminder.

工業污染英語作文三：Industrial Pollution Causes Land Pollution

Industrial pollution is clearly one of the biggest contributors to our polluted landscapes, at least here in the west. There are plenty of causes of land pollution, from urban and industrial ones, to rural and agricultural sources.

But which kinds of land pollution are the most important? And what can we realistically do to help prevent more pollution?

This part of the site gives an overview of some of the most important causes of land pollution, including industrial pollution.