物業實訓總結精選(九篇)

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第1篇：物業實訓總結范文

一．.基本概況

（二）宴會部概況

1.地位作用

宴會部是酒店經營創收的重要來源，同時也是一個在經營管理上占有重要地位的部門，宴會部營業面積大，接待人數多，消費水平高，是提高酒店知名度的重要組成機構

2.經營內容及特點

3.崗位設置及工作職責

宴會部隸屬于酒店餐飲部，擁有獨力的機構體系，包括業務組，服務組，生產組三個部分，崗位設置有宴會部經理.宴會廳經理.廚師長.宴會主管，宴會廳領班，廚房領班，宴會廳服務員，廚師，廚工等。其中宴會部經理負責對所有宴會活動的工作進行，負責制訂與落實營運目標，并進行成本控制，宴會

部秘書負責協助部門主管及其它業務人員處理日常事宜，協助宴會部正常經營，宴會部辦事員負責協助宴會部經營處理行政事務，并與宴會部秘書共同協助主管及其他業務人員處理每日事宜，宴會部業務經理負責制訂銷售計劃，承辦宴會預定接待，全面負責宴會部的銷售工作，宴會部業務副經理負責與相關部門的溝通.協助上級監督部門的日常經營狀況，宴會部主管負責與其他部門溝通.協調，并協助上級監督部門的日常經營，對外負責接洽及推廣宴會定席服務，確保宴會通知單在舉辦宴會一周前完成，落實其內容并頒發給相關部門，宴會部預定員負責酒店宴會部對外接洽宴會及預定的業務事宜，并負責拓展和開發宴會業務，以求達到酒店的年度計劃及預算目標，宴會廳經理負責執行上級臨時分派的合理業務，監督員工貫徹及執行酒店員工守則。宴會廳副經理負責協助經理控制費用的支出，檢查部門服務準則的實行情況，檢查下屬各時段責任區的工作表現，宴會廳領班負責協助監督服務員以提供有禮貌高效率的餐飲服務，滿足顧客需求，協助員工加強能力培訓，確保服務工作順暢進行，宴會部服務員負責為客人提供高質量高效率的餐飲服務，接受領班的職務調動，保持個人高水平的儀表及衛生，與同時及各部門保持和諧關系，當班結束后，作好交接及收尾工作。

（三）交叉培訓客房部

1.地位作用：

客房部是酒店基本設施和主題部門，是酒店的主要創收和創利部門，客房部的經營管理和服務水準直接影響著酒店的形象聲譽，和經營效益。

2.主要職能：

認真執行總經理的工作指令，堅持服務現場管理，實行規范服務，強化質量管理，保證優質高效的對口服務，為酒店贏得良好的形象和聲譽。

3.組織機構和崗位職責：

客房部設有管家部和公共衛生，客房樓層。布草組樓層班組等，機構崗位設有：客房部行政管家，管家部經理，客房樓層主管，保潔主管，布草主管，客房文員，客房清潔員，布草房服務員，樓層服務員等，其中客房部行政管家負責執行酒店總經理的經營管理指令，督促本部門各管區落實管理制度，負責客房部的所有日常質量管理，管家部經理負責管家部的管理和服務工作，執行客房部行政管家的工作指令，每日巡視本部門的工作范圍，檢查和督促各管區嚴格按照工作規范和質量要求進行工作，保潔主管負責酒店公共區域的清潔及綠化工作的質量管理，負責管區內財產和物料用

品的管理和領用，督導員工正確使用各種設備和節約物料用品，并作好維護和保管工作，保潔員負責執行保潔主管的工作安排，按照工作規范和質量標準，作好責任區的清潔工作，布草主管負責執行管家部經理的工作指令，并向其負責和報告工作，督導員工作好各類布草和工作服的質量檢查和收調保管工作，樓層主管負責執行客房部經理的工作指令，了解當天住客情況，掌握當天客房情況，監督樓層與前臺的聯系和協調，督導服務員每天的工作情況，發現問題及時指導糾正，客房文員負責掌握房態，每天定時編發房態表，并通知客房樓層負責接聽客人電話和掌握客情信息，負責客房部所有鑰匙的管理，和樓層手機的收發工作，負責部門考勤和值臺電話的管理，做好工作室的日常清潔工作，樓層服務員負責做好客房責任區內日常清潔及計劃清潔工作，保持樓層責任區域內環境通道和工作間的干凈整潔，按照客房工作流程和標準做好各房間的清潔工作，負責退客房的檢查和報帳工作，做好當班記錄和交接工作。

二：收獲體會：

1. 服務意識的提高：

對于服務行業來講，服務質量不僅能夠為顧客留下深刻印象，而且能夠使顧客倍感尊榮，通過這次的培訓和交流，增加了我的服務意識，必須要養成面對客人泛出微笑的好習慣，學會了在服務過程中要用標準的禮儀禮貌對待每一位顧客。

2. 服務水平的提高：

這次我們進行了交叉培訓，通過這次培訓，不僅對餐飲業有所了解 ，而且對客房部的基本業務和操作也有了進一步的認識，在掌握餐飲業服務技能的基礎上也學習鍛煉了客房的工作流程和標準，只有多方面的深入學習，才能更好的為客人提供優質高效的服務

3. 應變能力的提高

在日常工作中，會遇到各類投訴事件及引起顧客不滿意的服務，這就需要具備良好的應變能力，在這次培訓過程中，我懂得了處理突發事件應該作到；迅速了解矛盾產生的原因，客人的動機，要善意地加以疏導，用克制與禮貌的方式勸說客人心平氣和的商量解決，盡快采取各

種方法使矛盾迅速得到解決，使客人得到滿意的答復，并盡量使事情的影響控制在最小范圍，樹立友好的服務態度。

三. 建議與心得

第2篇：物業實訓總結范文

模擬物業服務中心的實訓實踐活動

模擬物業服務中心自運作以來，在物業專業教師的指導下，學生分批分組加入到校園模擬物業管理的實訓活動中來。實訓工作內容主要包括清潔衛生檢查、樓宇建筑巡查、設備設施巡查、一般設備維修和清潔衛生實操等方面。以其中一個階段的工作情況為例，主要進行的實訓活動如下：（1）清潔衛生檢查：進行23天次衛生巡檢，共記錄地面有污漬、積水、垃圾等問題940個。（2）樓宇建筑巡查：發現地面開裂，墻面抹灰層、部分天花板受潮脫落等問題若干。（3）設備設施巡查：有專項檢查記錄11張，發現問題約101個，如走廊燈具開關異常和消防栓有破損等。（4）一般設備維修：參與檢查教學樓A、B、C、D樓洗手間的洗手液盒及部分門開關、掛鉤的維修工作3次，參與學生54人次。（5）清潔衛生實操：結合專業課程，組織學生操作清潔器械，進行學校公共區域的清潔實操活動。如“摘星之手”雕塑廣場東側的清潔工作，面積約為400平方米，學生20人工作約2小時；學校游泳池邊清潔，面積約為150平方米，學生18人工作約2小時；辦公樓前地面清洗，面積約為10平方米，學生3人工作20分鐘。（6）舉行工作例會，開展知識分享、經驗交流、工作評估與總結。

模擬物業服務中心實訓活動取得的成效

模擬物業服務中心的實訓活動取得良好成效，直接驗證和支持項目課程改革成果。第二，在專業教學方式上的成效。模擬物業管理實訓活動是專業課教學的延伸。傳統的專業教學活動，大部分局限在教室進行，教師講、學生學，存在理論與實操的脫節，甚至是紙上談兵。而借助模擬辦公室，學習方式可靈活選擇。如在項目課程物業助理服務、物業設備維修與管理等的教學過程中，學生參與校園模擬物業管理實訓實踐活動，實訓工作的內容，就是專業課學習的內容，課堂上的教學項目，可以在模擬活動中通過任務引領、小組協作、成果檢驗等環節，在實際工作中一一完成。第三，在課型創新上的實踐。課型，泛指課的類型（或“模型”），是課堂教學最具有操作性的教學結構和程序。中國大百科全書對課型的的定義是：根據不同的教學任務（或者按一節課）主要采用的教學方法等來劃分的課的類別。課型是一種結構，即一種以教材為文本，在某一課時內，為完成特定的教學任務，選擇合適的教法，按程序規律編排起來，具有操作性的課堂教學結構。傳統上經典的課型有“新授課”“、復習課”“、練習課”、“講評課”。在實踐中，傳統課型現已不適應中職教學的實際需要。現時的職教課型大致有：理實一體化、任務驅動、項目教學、綜合實踐、活動課程等課型。這些新的職教課型，可以借助模擬服務中心這一實訓場地，開展實踐，嘗試創新，在新一輪的研究中發揮積極作用。2.學生實訓的成效學生通過參加實訓活動，在每一次的模擬工作活動中，將整個校園變成一個物業管理區域，學校就是學生實訓工作的基地。這有利于學生應用課堂上所學專業知識獲得技能，在工作態度、職業素養以及協助配合等方面也得以提升。在仿真的工作情景中，有利于學生知識的建構、經驗的積累，以及達成訓練提高學生的專業能力的目標。3.對校園后勤管理的幫助與提升模擬物業服務中心的工作是對學校后勤管理服務工作的有力支持，學生的人數優勢、參與工作的頻率，在各個方面都大大節省了學校總務的人力，提升了工作效率，推動學校總務管理的水平的提高。

關于校園模擬物業管理實訓活動的探討

第3篇：物業實訓總結范文

【關鍵詞】高職教育，項目教學，雙師型教師培養

我國在上世紀80年代初，初設高等職業教育，至今，已經走過了30年的歷程。這期間我們經歷了艱難起步到高速發展的過程。以下一些數據形象的說明了這個過程：1996年，我國高等教育的毛入學率僅為6%，2002年達到高等教育精英化階段和大眾化階段的臨界點15%，到2005年上升至21%，10年間年均遞增1.5個百分點。這其中，高職教育的快速發展起到了基礎性與決定性作用。1

但在高職教育迅猛發展的背后，我們也應該看到高職教育面臨著諸多的困難，這其中師資隊伍的建設就是一個很重要的環節。

在全國職業教育師資會議上，教育部副部長魯昕強調，師資隊伍建設是提高職業教育質量的關鍵性因素，推動職業教育科學發展必須要把師資隊伍建設擺在最突出的位置。并進一步指出，“十二五”期間，要按照《教育部關于“十二五”期間加強職業教育教師隊伍建設的意見》要求，以推動教師專業化為引領，以加強“雙師型”教師隊伍建設為重點，以創新制度和機制為動力，以完善培養培訓體系為保障，以實施素質提高計劃為抓手，進一步充實數量、提高素質、規范管理、加強保障，加快建設一支數量充足、素質優良、結構合理、特色鮮明、專兼結合，適合職業教育改革發展要求的高素質專業化教師隊伍。這給高職教育的師資隊伍建設提出了更高的要求。在此文件精神的指導下，我們結合我院實際專業建設，運用項目教學這個對教師綜合教學能力要求較高的教學模式與方法，進一步探索符合高職教育的師資隊伍建設的具體經驗。

我院物業管理專業2011年被批準為自治區級特色專業建設，在新世紀教改課題《物業管理專業典型工作任務引領的項目教學探索》2課題研究中，我們利用校企深度合作的優勢，與天居物業公司組成了校企聯合課題組，共同在項目教學的改革實踐中探索適合我院專業建設需要、符合我院實際情況的雙師型教師隊伍培養路徑與方法。

一、教學項目設計，教師深入企業，獲取職業崗位（群）核心技能。

要進行項目教學，項目設計是第一步。學校專業教師大多具有一定的教學實踐經驗。在教學過程中往往是對學生進行大量的理論知識的陳述性的傳授，而真正在企業工作過程中，特別是在物業管理行業這樣的勞動力密集型企業中，工作過程是按既定程序進行，優秀的企業員工往往是經過多次反復工作實踐的勞動熟練工，不一定具備深厚的理論知識，更多的是擁有在工作中積累的處理事務的技術技巧。這樣的情形，讓剛從學生畢業走向社會的學生難以接受和適應，一方面對企業的用人要求產生不滿，另一方面則會對自己的三年的大學學習產生了懷疑。這樣既不利于企業的用人、育人，也不利于學生在企業中的發展。而這些，正是我們這個課題要通過“典型工作任務引領下的項目教學”解決的問題。因此，教學項目的設計就應該是結合市場需求、結合企業用人標準，將原有學科體系知識解構，按職業規律、以項目形式進行重構。這個過程的第一步就是教師深入企業，獲取職業崗位群核心技能，并從中總結出核心要點，然后再將核心要點按高職教育的特點，融入到專業人才培養目標中，提煉形成真實可用的教學項目（情境），為教學所用。

二、教學實訓基地建設，教師積極爭取企業幫助，共同完成。

高等職業教育強調的是學生綜合職業技能的培養及與企業用人需求對接，因此整個教育過程都圍繞著如何培養學生的職業價值觀、職業意識和職業技能開展。在這其中，教學實訓基地的建設，是不可或缺的一環。

因此結合課題研究，按專業項目教學實施要求，我們對校外實訓基地進行了規劃：建筑面積需達6-10萬平米，用戶數需達500-800戶。物業應為全封閉，業主已經辦理完入伙手續，入住率50%以上；需配備有電梯的高層住宅。項目內應含有物業管理用房、業主委員會活動用房、物業監控室、電梯設備間、備用電源發電機房、專業清潔設備、小區內宣傳通知欄等。在實訓基地內，我們將進行項目物業管理檔案資料、物業管理專業學生的項目參觀及基礎課相關課程的教學及實訓、物業管理專業項目教學課程及專業拓展課程的教學及實訓、物業管理專業部分學生的頂崗實習等項目教學活動。經多方考察比較，選取了聯合課題組成員“廣西天居物業服務有限公司”旗下項目“西嶺御景”作為校外專業實訓基地。在建設過程中，校內教師與企業良好溝通，達成共識，積極爭取企業幫助，獲取雙贏格局，共同打造適應高職教育需要的教學實訓基地。

三、項目教學實施，教師與企業專家共同進行。

再好的設計，如果不能順暢實施，設計的意義就失去了。同樣在教學過程中，項目教學的實施實際上就是對設計的最好檢驗。在這個課題研究中，我們為了能以課題為依托，做好雙師型教師的培養，整個教學實施過程都強調校內專業教師與企業專家配合進行。實際教學過程中，實踐操作占了相當比例。因此在一個項目教學具體的實施中，前面部分，我們多讓校內專業教師擔任基礎理論知識的教學，而后的實操教學則以企業專家為主，校內專業教師參與其中，一是從旁對學生進行理論聯系實際的輔導，另一方面其實也是讓校內教師在企業專家的帶動下，更深入的了解企業工作過程，從而增強教師的職業感，找出學科教育和職業需求的差距和對接點，這樣既有利于學校與企業教學團隊成員的互動與溝通，又能幫助專業教師成長，從而更好的促進教師向雙師素質發展。

四、項目教學教材編寫，教師與企業專家共同提煉。

在進行這一課題研究之前，物業管理專業自建立以來一直都在課題研究的引領下不斷深入的進行教學改革。目前專業采用的《物業管理工作教程》就是課題研究的成果。在這次的課題研究中，我們在原來的成果之上，更是總結形成了《物業管理項目教學任務指導書》。這本教程的編寫，就是校內專業教師與企業專家在共同的教學實踐中提煉而成。校內專業教師站在教學的角度，將項目任務、理論知識按從易到難、從簡單到復雜、從低級到高級排序，使得教材遵循認知規律，易于為學生接受和學生，而企業專家則提供了企業視角，以實際工作的流程、企業人才培養等角度提出了自己的意見和建議。正是有了雙方的共同協作，才能提煉出這本即符合高職教育規律有順應企業用人需求的教材。

五、教學效果檢驗，教師與企業專家共同實施評估。

一直以來，常規教學中教學效果的檢驗注重的是結果性檢驗。而職業教育因其特點的不同，更看重的是過程性考核。作為校內專業教師來說，要對學生進行過程性考核，就需要自身具有較強的職業感和實際工作經驗，這恰恰是校內教師的弱項。校企合作進行項目教學的過程中，我們很好的彌補了這一不足。因此在整個課題研究中、在整個的項目教學實施過程中，我們都邀請了企業專家共同實施教學評估。這個評估過程，既是企業專家對學生學習效果的檢測、對校內教師教學效果的檢驗，也是對校內教師的一個培訓過程。為校內專業教師提供了又一個學習的機會，學習以企業用人標準去判斷教學效果從而修正教學實施中的不足和偏差。

綜上所述，在這五個步驟中，始終圍繞著項目教學法的實施去進行師資隊伍的培養，而培養的重點在于“雙師型”教師隊伍的建設，具體落實在“雙師結構”的合理搭配及“雙師素質”的有效培養中，倡導職業學校的教師團隊要有跨界的思維與跨界的能力，并在師資隊伍的培養中努力實現。因為深度的校企合作，讓教師真正身處企業環境中去了解用人需求，從而確定專業人才培養目標；了解崗位核心技能，從而合理設計教學項目；了解真實工作過程，從而有效實施項目教學；教學實踐和企業實踐的相互輪換進行，讓教師在教學實踐中真實體驗企業工作過程，并自覺轉化為教學內容，使得教學活動以企業活動為基礎，最終以企業用人標準進行教學效果的檢驗，整個環節不僅緊扣了高職人才培養目標，更重要的是通過這五個步驟，讓教師得到了鍛煉培訓，有助于教師職業素質的養成，從而實現了“數量充足、素質優良、結構合理、特色鮮明、專兼結合，適合職業教育改革發展要求的高素質專業化教師隊伍”的培養目標。

六、存在的問題與思考。

在結合課題研究進行雙師型教師培養的過程中，我們也遇到了一些問題，比如：1．僅僅是通過企業掛職鍛煉和共同實施教學，手段單一，無法達到雙師培養的良好效果。2．目前高職對雙師的認定，更偏重于雙證書的認定，而忽略了素質提升，但這恰恰不適用高職教學對教師隊伍建設的要求。

針對這些問題，在課題研究過程中，我們也進行了思考，比如我們在注重自身教師隊伍培養的同時，也健全教師管理體制，吸引企業專家加入到教學中來，形成專兼結合的教師隊伍，提升雙師型教師隊伍的建設力度。校內疏通教師晉升渠道，健全職稱評比機制，鼓勵教師在獲取職業資格證書的同時也注重雙師素質的養成，使教師隊伍建設重在素質。

當然這些都僅僅是處在思考和摸索階段，還有找到完全有效的解決問題方法。但在教學實踐中，我們相信，通過課題研究等手段，能極大的促進雙師型教師的培養，從而做好高職院校師資隊伍的建設工作。

參考文獻：

[1]吳全全.職業教育“雙師型”教師基本問題研究，[M]，北京：清華大學出版社，2011.11。37-49頁，93-99頁，114-124頁，132-147頁。

[2]徐莉、魏素珍.培養“雙師型”教師隊伍的有效途徑，[J]，北京：中國職業技術教育，2008.3(期).

[3]劉素婷、王久梅.論高職院校“雙師型”教師的培養，[J]，北京：教育與職業，2007.20期.

[4]程琳. 校企合作進行高職物業管理專業實訓室及實習基地建設，[R].

[5]《教育部關于推進高等職業教育改革創新引領職業教育科學發展的若干意見》（教職成[2011]12號）

第4篇：物業實訓總結范文

在后勤社會化背景下，高校的物業服務基本實現了專業管理。文章以河源職業技術學院物業管理專業與珠海中竣物業為例，提出了深化校園物業與物業管理專業合作的有效路徑。

關鍵詞：

校企合作；物業管理；工作場地教學化；高職院校

一、企業工作場地教學化的意義

在后勤社會化的背景下，目前高校的物業管理一般都通過公開招標的方式，引入專業型物業管理公司，這提高了高校物業市場化運作及管理的水平，實現了校園物業企業主體的自主經營，提高了運作效率。在高職院校強調“技能培養、工學結合”的背景下，物業公司入住校園，作為高校最有便利條件實現校企合作、完全對口的物業管理專業，如何利用好這一資源，深化校園物業公司與專業間的校企合作，對合作雙方都有重要的現實意義。對校園物業公司而言，這是它的一個責任，同時，通過加強雙方的合作，物業公司通過完全融入專業教學工作，形成緊密的互生關系，可以形成獨特的競爭優勢，能確保在下一次公開招標中擊敗對手；對物業管專業而言，這是落實“工學結合”，充分實現校企無縫銜接，實現企業工作現場教學化的重要資源條件，可以進一步提高學生的實際操作技能。

二、中竣物業與物業管理專業合作現狀

珠海市中竣物業河源分公司，于2005年通過公開招標的方式成為河源職業技術學院校園物業的管理方，已掛牌成為河源職業技術學院物業管理專業的校內生產性實訓基地，初步參與到了物業管理專業的日常教學工作中。

（一）合作現狀

1.中竣物業參與專業人才培養計劃、教學計劃等制定。中竣物業作為物業專業的教學指導委員會委員單位之一，在制訂各級人才培養計劃時，都參與相應研討和指導，提供企業的意見和建議，爭取使人才培養計劃更加符合企業需求；在制訂每門課程的教學計劃時，原則上要求各任課教師，咨詢中竣物業相應部門的意見，爭取獲得相應部門的支持，使各課程的重要實操內容能夠與企業工作計劃一致、同步，逐步實現工作場地教學化。

2.中竣物業在專業教學方面給予大力支持。（1）實習。自2007年以來，中竣物業河源分公司為物業管理專業提供了100余人次的專業實習機會，提供了多批次的認識實習機會。為保證學生的實習質量及全面性，專業實習學生實行輪崗制，實習崗位涉及安保、宿管等，加深了學生對物業企業的理解，較全面鍛煉了學生的專業技能。（2）物業管理專業技能綜合實訓。自入駐校園以來，中竣管理河源分公司逐步融入專業技能綜合實訓教學，一是消防器材專項訓練的校企融合，通過專業教師講授理論，由公司主管向學生演練展示，主要是滅火器訓練、水帶的拋卷訓練、營救逃生訓練等內容，有效提高了教學的效果；二是協助專業開展消防演習，包括逃生軟梯、警用器具、安全器具等工具，并有相關管理人員實地參與指導，加強了演習的逼真性，有效提高了演習效果。

3.中竣物業參與物業管理專業技能競賽。為更好地強化學習效果，以賽促學，物業管理專業積極開展校內技能競賽。在校內技能競賽方面，中竣物業一是在大賽服裝、器具等道具上給予了大力支持；二是派出相關管理人員參與技能競賽現場的評比環節，并給予點評，促進了專業校內技能競賽的逐步提高。

（二）中竣物業與物業管理專業校企合作問題

1.思想上不夠重視。中竣物業作為校園物業的管理方，認為其工作就是做好校園物業的日常管理、維護工作，沒有意識到校園物業與物業管理專業深化融合的重要性，導致部分管理人員對配合物業專業的日常教學工作等有畏難情緒，認為是職責之外的工作。在物業管理專業方面，對充分利用校園物業的重要性認識不足，沒有充分挖掘中竣物業的資源，導致日常教學與校園日常物業管理銜接融合不夠緊密。

2.缺乏常態的交流與協調機制。目前，中竣物業與物業管理專業的交流與協調，主要由專業主任和項目經理對接，一般是有事情需要協調時溝通，臨時性、隨機性明顯，導致日常校企合作對接一般是就事論事，缺乏規劃與深入的協調，影響了校企合作效果的發揮。

3.中竣物業隱性資源未被開發利用。目前，物業管理專業的教學，仍以傳統課堂教學為主，但物業管理專業是一門綜合性與實踐性都很強的學科，在實訓器材、設備設施有限的情況下，沒有主動去發掘校園物業公司已經擁有的相關器材及設備設施，導致不少能夠結合課堂教學實踐的隱性資源未被充分利用，也不利于學生職業技能的訓練及提高。另外，各門課程的教學計劃都由各任課教師單獨制訂，任課教師只考慮到了課程的邏輯順序、主次內容等，沒有考慮校內物業公司的實際工作周期及日程排，導致任課教師在講授需要實地操作或觀摩的內容時，校內物業公司卻沒有相關的工作安排，二者的時間不一致，限制了校內物業隱形資源的利用，影響了授課效果。

4.中竣物業兼職教師人員有限。中竣物業經過多年發展，管理人員素質有了較大提高，但整體素質仍需提高，雖然實踐經驗豐富，但理論水平較弱，能夠勝任兼職教師的人員有限，限制了雙方的深入合作。

三、校園物業公司與物業專業合作模型的構建

作為高度對口的校企合作雙方，校園物業公司與物業專業的合作，可以考慮將物業管理專業的各門課程與負責相應職能職責的部門對應起來，校內物業公司資源與專業課程的銜接的對應關系有：物業設備類課程，對應泵房、配電房、配電柜、保安監控室、鉗子、螺絲刀、萬用表、電筆、疏通機、扳手等資源；綠化保潔類課程，對應枝剪、鋤頭、剪刀、打草機、噴霧器、竹筢、玻璃刮、地拖、手推車、掃把、拖把、鐵鏟、斗車，吸塵器、清潔劑等資源；安保類課程，對應消防監控室、保安值班室及崗亭、鋼叉、警棍、木棍、盾牌、鋼盔，對講機等資源；實務客服類課程，對應宿舍入住管理流程、服務質量檢查標準、各部門崗位職責，日常管理制度等資源。為更好地實現雙方的無縫對接，實現工作場地教學化、工作內容項目實操化，初步構想的校內物業與物業專業深化合作模型見圖1。

四、深化校園物業與物業專業合作的路徑

（一）相互參與對方行政例會一般而言，物業公司都有每周一次的例會制度，物業專業也有每周一次的專業教研室會議或活動。為更好地實現雙方的教學與工作上的協調一致，建議雙方建立常態的互知互通制度，即專業主任或委派教師每周或每兩周參加一次物業公司的例會，物業公司的項目經理或其他管理人員每周或每兩周都參加一次專業教研室的例會。通過制度性的互知互通，可以使物業公司知道相關課程未來1—2周的教學安排及實踐實操需求；各任課教師可以通過專業主任的傳達，知道物業公司未來一段時間的工作計劃與安排，可以提前調整自己的教學計劃，或與物業公司溝通，探討能否調整物業公司相關項目的工作計劃，以便實現教學計劃與物業公司的工作計劃相協調。

（二）以公司日常管理項目為抓手，鼓勵管理人員參與日常項目化教學

1.強化物業公司管理人員的外聘兼職教師地位。對一些實操性強的課程，如安全管理等，結合專業教學實際，建議繼續加強物業公司管理人員的外聘兼職教師地位，進一步發揮校內物業管理人員的理論水平和實踐經驗。同時，校內物業管理人員擔任某門課程的教學任務，可以更好地挖掘和運用校內物業公司的資源潛力，有利于該課程中實踐實操部分的開展與實施，可以更好地訓練學生的專業技能。

2.制訂更加靈活的外聘兼職教師制度。傳統的外聘兼職教師，一般是聘請企業人員擔任某門課程的兼職教師，完成整個學期該門課程的全部教學任務，其優點是課程內容及教學連貫，外聘教師的工作經驗與理論相結合，但其缺點也很明顯，企業人員由于工作任務或時間精力的限制，一般都無法接受此類教學任務，導致聘請合適的兼職教師比較困難。為解決該問題，建議學校可以考慮允許按照總課時的一定比例來聘請兼職教師。具體建議如下。一是外聘的兼職教師不需要承擔整門課程的教學任務，校內專任的任課教師可依據課程的課內實踐實操需要，靈活確定該門課程的外聘課時數量，常規的理論課程，建議按照總課時的10%—20%來確定。這樣可以既保證課程的必要課內實踐實操有企業導師的指導，又可以緩解企業人員對擔任整門課程教學任務的畏難情緒。二是考慮到企業人員工作日需要上班，其空閑時間難以提前確定，建議此類兼職教師的授課時間不確定，主要依據兼職教師的空閑時間，由任課教師與兼職教師溝通確定，從而解決此類兼職教師怕沒有空閑時間而拒絕的問題。

3.深化雙方人員融合，實現雙向任職鍛煉交流。為進一步深化校企雙方的互通互知，校企雙方可以從以下方面入手。一是對有培養潛力或專業操作方面已能夠勝任專業教學的公司管理人員，可以考慮進行集中的教學方法技巧培訓，比如教育學、教育心理學、教學技巧等課程，提高他們教學方法及理論水平。二是繼續培養、聘任物業公司的管理人員任兼職教師，使物業公司管理人員了解教學中存在哪些課內實操與實踐需要外聘教師講授，也可思考物業公司還有哪些資源可以融合到專業課程的實操實踐中，深挖物業公司的隱形資源。三是建議雙方探討專業教師到校內物業公司掛職鍛煉，參與到相關部門的日常管理工作中去，這樣可以使專業教師能更好地理論聯系實際，提升自己的實操技能，也能深入了解物業企業所擁有的能為教學所用的資源，更好地為專業教學服務。

4.爭取教學項目與企業項目同步，實現校內工作場地教學化。為更好地以校內物業公司的工作過程為導向，避免教學中實操項目與企業工作計劃不一致，充分實現校內工作場地教學化，建議校企雙方考慮從以下方面入手。一是在上學期末或本學期初，各任課教師在制訂教學計劃前，召開一次由物業專業全體教師及物業公司各部門負責人共同參與的溝通協調會，各專任教師詳細介紹所負責課程計劃進行的課內實踐實操計劃，初步計劃進行時間及所需資源，物業公司相應部門負責人依據工作計劃或慣例，介紹公司可能開展相應工作的時間。通過雙向溝通，各專任教師可以確定所負責課程中實踐實操計劃的大致時間安排計劃。二是在實施課內實操計劃前的2至3周，各任課教師，特別是房屋構造、安全、物業設備、綠化保潔類課程的任課教師，應提前與物業公司相應部門負責人再次進行溝通協調，再次確定公司可能開展相應工作的具體時間，再結合課程的授課時間安排，協調出一個學生可以現場觀摩或實操體驗的合適時間，實現校內工作現場課堂化、校內工作場地教學化。三是在課內實操計劃完成后，各任課教師應總結此次教學效果，總結此次校企合作共同授課中獲得的經驗、存在的問題，為下一次的協調合作提供建議和指導。

5.擴大合作空間，加大橫向互利合作。校企雙方在原有的合作基礎上，可以進一步擴展合作空間，建議從以下方面入手。一是探索共同開發教材。校企雙方，可以利用雙方完全對口、相互比較了解，能夠較好地滲入對方工作中的便利，探討開發基于校內物業公司日常工作內容課堂化、日常工作場地教學化的教材，探討編寫一本真正融校內物業日常工作與日常教學于一體的項目化教材，探索實現“工作教學相融合，企業專業相融合”的工學結合模式。二是擴大雙方的橫向互利合作。基于校園物業公司的員工素質整體上還不夠高，而高校相應專業擁有高素質的教師資源，建議雙方可以開發適合員工培訓的課程，提高員工素質，提升物業公司管理水平；在我國物業將進一步兼并整合的大趨勢下，校園物業公司也有必要進一步走出去，對外拓展新項目，對內優化管理，建議雙方可以采取物業公司出資、高校付出人力開展研究的橫向課題模式，探討如何將高校的人力資源轉化為物業公司的經營發展優勢。三是深化校物業管理協會與中竣物業融合。校物業管理協會，作為物業專業學生自主管理的一個組織，為學生的專業技能鍛煉與視野開拓提供了良好的平臺。為進一步鍛煉學生技能，豐富課余生活，建議協會多與中竣物業協調，利用課余時間，組織學生參與公司日常的維修、管理工作中，特別是參與校重大活動的現場管理協調中。對中竣物業，建議探索加大對協會活動的支持力度，甚至可以考慮冠名贊助支持，使日常的員工培訓等工作與協會的日常工作融合起來，進一步擴大中竣物業在校的影響力。四是為公司在本地的拓展提供支持。建議中竣物業與物業專業建立項目拓展小組，共同對本地的物業市場開展專項調查，及時掌握河源物業市場情況；在對具體項目的招投標活動中，物業專業發揮其特長，為公司招標書的制作提供支持與協助，提高公司項目拓展的成功率。

參考文獻：

[1]張鳳英.物業管理專業校企合作存在問題與對策研究[J].濮陽職業技術學院學報，2011，（8）.

[2]韋柳.高職院校物業管理專業校企合作運行機制探索[J].高教論壇，2013，（3）.

[3]葉昌建.基于現代學徒制的物業管理專業校企合作模式[J].現代企業教育，2014，（10）.

[4]黃繼剛，李琳.獨立院校校內生產性實訓基地建設探索[J].當代教育實踐與教學研究，2015，（7）.

第5篇：物業實訓總結范文

關鍵詞：網格化管理；崗位勝任力；人才培養平臺；三維教學與評價體系

中圖分類號：G40-058

文獻標志碼：A

文童編號：1002-0845（2013）04-0069-02

一、相關概念的界定

（一）崗位勝任力

這里所說的崗位勝任力是指個體具有的、能夠勝任崗位并達成理想績效以恰當的方式一貫使用的特征。這些特征包括知識、技能、思考、感知和行動的方式以及態度或價值觀等，概括起來就是指素質、知識和能力。

（二）網格化管理

這里所說的網格化管理，是指根據行業企業對人才的需求，運用信息技術中的網格化技術，將每一個崗位按照不同維度的崗位勝任力水平劃分成若干網格單元，構建一個立體網狀的崗位勝任力體系。在這個體系中，每一個職業崗位都對應著一個具體的網格坐標，表明該崗位所需要的最佳崗位勝任力組合。

二、高職物業管理專業學生崗位勝任力培養的對策

（一）搭建雙核心、雙情境的崗位勝任力人才培養平臺

應根據高職物業管理專業辦學定位、學生的認知特點及職業成長規律，深入行業企業廣泛進行調研，建立網格化崗位勝任力體系，從行業企業的現實需要出發，在人才培養過程中，緊緊圍繞素質、知識和能力，將學習情景和職業情景相融合，搭建職業素質、知識能力“雙核心”，學習情境、職業情境“雙情境”的人才培養平臺，有效解決課程內容缺乏職業化特性的問題，推進“工學結合”的課程化和課程內容的職業化。

（二）構建基于崗位勝任力培養的三維教學與評價體系

1 構建基于崗位勝任力培養的教學體系

應構建基于崗位勝任力培養的三維教學體系，進一步明確人才培養目標、服務面向及人才培養規格、課程體系建設、教學資源配置要求、核心課程標準和實習（訓）標準等問題。

在人才培養目標方面，應根據崗位勝任力要求，對培養目標進行分解，將其分解為一個又一個的目標網格，包括職業道德、職業素養和專業技能以及創新精神等，培養高素質、技能型、可持續發展的物業管理專門人才。

服務面向應主要包括物業安全管理、環境管理、客戶服務、維修保養、信息管理、行政人事管理等網格；人才培養規格主要是指從典型企業、行業通用的崗位勝任力標準出發，分析崗位職責和主要任務，建立包含職業素養、職業知識和職業能力在內的人才培養規格網格。

在課程體系建設方面，可以把整個課程體系分解為公共基礎課程模塊、專業基礎課程模塊、專業課程模塊、專業拓展課程模塊、公共選修課程模塊等五大模塊，即五大網格單元。按照從業資格證、專業技能抽查標準、職業技能標準以及行業企業崗位勝任力標準，對專業基礎課程模塊和專業課程模塊的課程資源進行有效整合。對課程教學內容實行有效拆解，采取協作式教學方式，將一門課程分解為若干個模塊，每位教師可根據自己的特長和經驗主講其中的2～3個模塊，通過模塊教學培養學生的崗位勝任力。

在核心課程標準和實習（訓）標準方面，應結合崗位勝任力要求，從改革理念、設計思想、課程或實習（訓）目標、內容標準、保障措施、實施建議等方面做出具體詳盡的教學安排。

2 構建基于崗位勝任力培養的教學方法手段體系

（1）構建基于崗位勝任力培養的教學方法體系

第一，項目教學法。以實際項目為載體，使整個教學圍繞項目而展開，突出知識的應用性和技能的操作性，把理論教學和實際教學、課內學習和課外典型操作有機結合起來。

第二，案例教學法。專業教師應根據具體的教學內容，采用列舉案例、講評案例、討論案例、角色扮演等方式進行教學。

第三，情景模擬教學法。運用物業管理模擬實訓室中的“物業管理實訓軟件”與配套的模擬實訓教材資料，針對物業管理課程的五大模塊，對學生進行情景設計、角色分工、情景分析、仿真演練、總結評價等五個環節的訓練，使學生掌握物業管理課程模塊所包含的知識和技能。

第四，ISAS教學法。物業管理專業教師在組織課程教學時，應針對某些教學內容，給出物業管理企業的一些管理服務工作資料，將學生分成若干個小組進行討論，運用各種方法搜集相關信息，寫出各自的項目計劃書，由學生闡述方案設計的思路，解說并演示項目，進行項目答辯，最后由教師對學生的方案進行評價。

（2）構建基于崗位勝任力培養的教學手段體系

第一，構建基于崗位勝任力培養的V型工作任務地圖教學模式。V型工作任務地圖由左右兩條不同方向的軸線交叉形成V字。“靜態知識內容設置在左軸，按照內容的深度由下至上，分為基本素養、基本概念、基本知識、基本原理等四個層次。動態內容設置在右軸，按照實際操作應用及其效果評價由下至上，分為任務計劃、任務實施、任務檢查、任務改進等四個層次。有待解決的任務來源于實際工作中，放置在漏斗狀的軸線交叉中心，由實際工作任務轉化而來的學習任務，就是V型工作任務的基本出發點。評價或建議是沿著V型工作任務地圖得出的結論。從V型工作任務地圖可以看出，整個模式應基于學生的認知規律，即從解決問題的角度出發，發散式思考典型工作任務，自主解決任務中出現的問題，依據行業標準對學生學習的效果進行動態式評價。

第二，采取階梯式、遞進式、序列化的實踐教學手段。教學團隊設計并實施了現場考察（組織學生到物業公司參觀）、單元實訓（每個學習任務完成后，安排學生到實訓室進行模擬實踐操作）、綜合實訓（課程學習結束后，安排學生到綜合實訓室進行綜合模擬操作）、輪崗實訓（每個學生在課后都必須在模擬物業公司輪崗上班）、企業頂崗實習（畢業頂崗實習期間，布置相關內容的畢業實踐報告）等相互關聯的五個環節的實踐教學，實現了實踐教學內容的階梯式、遞進式和序列化。

3 構建基于崗位勝任力培養的學生評價與考核體系

基于崗位勝任力培養的學生評價與考核體系，只采取課程驗收和考核的方式是不可取的。社會對學生是否認可、學生畢業后能否勝任崗位工作等不能只以學校的評價標準來衡量。基于崗位勝任力培養的學生評價與考核體系既包括內部的評價與考核，也包括來自外部的評價與考核；既包括教師的評價與考核，也包括學生、行業企業專家的評價與考核；既包括對素質的評價與考核，也包括對知識能力的評價與考核。

（1）內部評價與考核

第一，考核主體。對學生的評價與考核是借用行業企業員工360度績效考核方式進行的，以確保評價與考核的結果符合崗位勝任力的要求。

第二，考核內容。基于崗位勝任力的考核方案應包括考核項目、考核內容、考核方式和考核人員等四部分內容。考核項目包括專業素養、專業知識和專業技能。專業素養包括職業態度、職業思想、職業道德、學習態度、平時表現、出勤等；專業知識主要是指與工作任務相關的知識；專業技能包括團隊合作操作和個人操作兩部分。考核方式包括關鍵事件記錄、隨機提問、陳述答辯、筆試、現場操作、方案設計等。考核人員由任課教師、行業企業專家、學生代表等相關人員組成。

（2）外部評價與考核

第一，聘請行業專家和技術骨干擔任兼職教師、成長導師和專業教師，由他們共同參與對學生的評價與考核。

第二，開展畢業生追蹤調查制度。應建立畢業生追蹤調查制度，及時收集用人單位對畢業生的評價信息，了解畢業生對專業方向、課程設置、教學方法和手段等方面的建議，并從中找出不足之處。

第三，對用人單位的問卷調查。每年應定期或不定期對用人單位進行問卷調查，掌握用人單位的需求導向和對畢業生的評價情況。

第四，將崗位勝任力標準融入教學評價標準中。根據課程對接的崗位要求以及崗位勝任力標準，對學生進行考核評價，真正實現與行業企業的零距離對接。

（三）構建“四環相扣”的崗位勝任力培養模式

第6篇：物業實訓總結范文

在學院領導極其恩施富源物業管理公司的協助下我們期待以久的實訓如期進行。上午在富源物業三樓會議室舉行歡迎儀式，那一刻從我們的臉上看出，富源物業是同學們實習的最佳場地。他們公司跟我們一樣都是經過周密的安排和高度重視，做的是那樣的讓人滿意無缺。貴公司經濟學教授袁玉鳴說：恩施富源物業管理有限責任公司于XX年3月正式登記注冊成立，注冊資本金100萬元，物業管理企業資質等級三級。公司下設經理室、辦公室、財務室、工程部、環境部、保安部。現有員工120人，其中：管理人員22人，專業技術人員26人。管理物業面積43萬平方米，房屋33棟，住戶700戶，行政辦公樓宇4棟，星級賓館1座，水泵房4座、鍋爐房6座，總建筑面積16萬平方米，綠化面積26萬平方米。

公司在恩施州(市)房產局的指導下，在州電力總公司及其直屬單位的高度重視和大力支持下，經過不斷的探索和總結，積累了豐富的物業管理服務經驗，培養和鍛煉了一大批物業管理專業人才，物業管理服務工作取得了可喜的成績，得到了州電力總公司及其各直屬單位和州(市)房產管理主管部門的充分肯定，贏得了社會各界的高度評價。所管理的物業小區在XX年被評為“湖北省第一批園林式住宅小區”，XX年被州人民政府評為州級綠化模范單位;2010年被湖北省電力公司評為XX年年度保衛工作先進集體;在2010年11月參加全國行政企事業單位后勤管理研討會，我公司物業管理模式及經驗做了典型交流，受到了與會專家和學者的充分肯定;2010年被湖北省消費者委員會評為2010年度“3.15誠信維權單位”。

公司目前的經營范圍有：物業管理(持證經營)、園林花卉經營、水電安裝及維修、基建維修、家居裝修、經營商場、電力廢舊物資收購及銷售。

恩施富源物業管理有限責任公司是目前恩施州物業管理企業中，物業管理范圍最寬，面積最大，基礎最好，起點最高、綜合實力最強物業管理企業。

恩施富源物業公司的服務要嚴格按照以人為本是我們服務的核心，和諧發展以心換心是我們一貫的宗旨，求真務實﹑精益求精是我們永遠的追求，誠信服務是富源物業走向社會化、專業化和經營化必備的行業素質。上午這一課主要有兩個目的：其一讓大家對富源物業公司機構設置、企業文化建設、公司運作模式以及企業從業人員素質有個了解;第二讓大家適應環境，緩沖一下。這么周密的安排恩施只有富源能做到，細節體現了富源物業公司領導幫子建設不一般，從上到下無不井井有條。把會議室給我們當床睡呀真正做到了以人為本、以心換心來構建社會主義和諧社會呀。把我們當作員工看啦上下班實行簽到制時時刻刻為我們安全著想，從公司上層到公司員工每天對我們都進行考核問我們學到了什么還有那些沒有搞清楚不厭其煩。

這一個禮拜來，我從富源物業公司管理實際出發結合書本知識大體對物業管理有了一個能讓自己比較滿意的感性認識，從客戶服務《窗口服務、大廳接待及會務服務需要注意的相關細節》;工程維修《鍋爐房及其設施設備、給水房、房屋排水系統、地下水箱、電梯房、配電房進行參觀》;安全防衛《小區巡邏、門崗、車輛管理、閉路電視監控、消防系統》和物業環境管理《小區保潔、園林綠化》都有了一定了解。只是時間太短有好多東西都不能深入只能停留在表面，更重要的是我們已經產生了感情不舍離去，我們走的那一天同學們都感覺好慚愧沒有給富源物業公司留下點什么、做點讓人難忘的事好像都沒有，在這里只能說謝謝為我們安排實習的每一位師傅了。

實訓后我對物業管理的認識：物業管理在我國是一個新興行業，發展時間不長，在摸索和實踐過程中仍存在不少問題，尤其是涉及權益關系領域，各方矛盾和糾紛時有發生。諸如：物業管理企業與開發商的職能不清，業主拒交管理服務費，物業管理企業因小區內業主財產被盜、人身受到傷害而被起訴，物業管理體制模糊、法規不健全及物業企業義務承擔某些社會功能的現象等日益突出，在一定程度上阻礙了物業管理行業的發展。規范物業管理，提高企業權益保護意識，促使物業管理企業從法制化、規范化的角度不斷完善自身的服務水平，堵塞各種管理漏洞，防止質量事故的發生，避免企業不應有的損失。同時，政府相關部門要加快物業管理法制建設，使物業管理朝著健康的方向發展，這已成為物業管理企業發展的當務之急。

如何規范物業管理，提高物業管理企業權益保護意識，必須強化如下方面工作：

1、要樹立風險意識和規范發展意識。物業管理公司是自負盈虧的企業，企業必然面對經營風險，合理、有效地規避風險，才能獲取最大的利潤。作為企業有幾個重要環節必須把握：

(1)明確物業管理委托合同。在合同中，企業務必把握細節，明確哪些該做，哪些不做;哪些是常規服務，哪些是收費項目;權利與義務是否對等，例如：物業管理的保安工作，應在合同中明確，只是協助和配合本地公安機關維護公共秩序，而不承擔人身安全、財產保護責任。

第7篇：物業實訓總結范文

關鍵詞：智能樓宇；網絡工程；仿真實訓

智能大廈是智能樓宇的另一種稱呼，它是將多種技術融合為一體的一種智能系統。主要包括建筑技術、計算機技術和通信技術等。它的出現能使工程投資更加合理、設備和信息更加靈活和科學化，提高工作效率，是能夠適應現代信息技術快速發展的一種新型建筑。智能樓宇的核心是5A技術，它將這五個系統有機靈活地綜合調控和管理，實現在智能建筑中最優的組合，使大部分的智能建筑擁有安全、便利、高效和節能的特點。智能樓宇也是一個交叉性的學科，其不僅涉及計算機技術和通訊技術，還涉及建筑技術、自動控制技術等。總而言之，越來越多的新技術被運用到智能樓宇當中。

1智能樓宇的含義和功能介紹

（1）智能樓宇最先起源于20世紀90年代，第一個智能樓宇出現在1984年的美國，人們將一所舊的金融大廈改裝成為了一個集通信、配電、供水于一身的智能大廈。（2）智能樓宇的概念還未得到完全的統一，但是都有一個共性，那就是智能樓宇一定是一個集多種系統于一身的系統化工程，可以提供安全舒適便利的環境，體現出智能和人性化的特點。（3）智能樓宇的主要功能如下。①信息處理功能。大部分的智能樓宇中都配備自動信息控制系統，這種系統不單單局限在該建筑之中，而是對整個地區或者社會的信息的一種監控。②自動化功能。智能樓宇當中的排水、照明、供電、空調等各種系統都是自動化控制，可以實現各個設備間的管理自動化，形成一個健全的自動化防火防災的控制系統。③智能樓宇在管理方面的主要功能。智能樓宇是各種系統的總和，其中最重要的就是廣播以及照明系統，除此之外，智能樓宇還具有其他專用智能化系統，將這些系統集合為一個系統集。

2智能樓宇的主要組成和結構

智能樓宇作為一個為社會以及人民生活提供便利的智能系統，要達到比較高的要求，根據美國智能建筑協會制定的法則，可以將智能樓宇的建成要求分為以下幾個：辦公設備自動化、通信系統高效化、管理系統自動化等。并且智能樓宇的建造以及設計者必須圍繞高效性、舒適性、安全性的特點來完成一個智能樓宇的設計和建造。智能樓宇通常由三大要素組成，即樓宇自動化、通信自動化、辦公自動化三大系統，這三大系統通常被簡稱為BAS、CAS、OAS。智能樓宇的建造必須是這三者的有機結合。具體如表1所示。表1僅僅是粗略地對智能樓宇系統進行分類，接下來詳細介紹。（1）智能樓宇集成中心（SIC）。這是智能大廈中最核心的部位，它是各個部位以及系統的信息匯集中心，主要實現匯集整個智能建筑中的各種信息，然后將這些信息加以處理，實現各個子系統之間的信息交換和信息監督的功能。（2）智能樓宇設備自動控制系統。這個系統被簡稱為BA系統，它主要對建筑中的設備的運行狀況以及溫度濕度進行監督和自動調控。（3）消防報警系統。這個系統被簡稱為FA系統，通過在整個建筑內安裝煙火測控系統來實時監控大廈內每個位置的防火情況，更重要的是，如果在大廈內真的發生火災，該系統可以第一時間發出警報，并且關閉所有電梯以及空調，然后開啟自動淋水系統或者氣體消防手段，為整個建筑中的人提供安全可靠的逃生方式。（4）安全防范系統。該系統被簡稱為SA系統，這個系統和消防報警系統有所不同，其主要是保護這個建筑中的人不受外界的干擾，保護每個人的人身以及財產安全，防止恐怖組織或者其他非法分子進入該建筑。該系統的子系統包括對講系統、門禁系統等。（5）計算機網絡系統。該系統是整個建筑中比較重要而且核心的一個系統，它主要是利用通信設備將多個計算機連接起來，實現整個大廈中的資源共享和信息傳遞。（6）視頻會議系統。這個系統是一個遠程控制系統，它將不同地區的人通過網絡手段匯集在一個會議室里，方便了該大廈中人們之間的溝通。（7）衛星接收系統。該系統利用衛星來轉發電視的信號，改善了高層建筑之間由于反射產生的信號屏蔽狀況，人們可以更好地觀看電視節目以及娛樂。（8）電話通信系統。該系統被簡稱為TCS，主要包括程控交換機，不僅實現內部人之間的電話通信，還能實現內外部相互通信的功能，主要的功能有數據通信和語音通信。（9）廣播系統。該系統主要分為三類，一是公共廣播，一般在大型商場都會有音樂背景或者緊急情況下播報語音的一種系統；二是廳堂擴聲系統，該系統專門用于專業的音響擴聲；三是會議系統，這種系統的要求比較高，不僅僅是單純的擴音，有時可能還需要同聲傳譯。（10）辦公自動化系統。該系統被簡稱為OA，主要采用了傳真機、打印機將所有的辦公信息進行全面的加工整理，提高辦公室的工作效率。（11）物業管理。這個系統主要是為物業管理部門提供高效的、便捷的管理流程，主要連接了車庫管理、抄表管理等電子系統。（12）綜合布線系統。該系統是智能樓宇中比較核心的一個系統，主要采用高質量的線纜在建筑內形成一個信息傳輸通道，采用模塊化的設計，實現建筑大數據的傳輸和計算。

3我國智能樓宇的應用現狀以及網絡仿真實訓方案

據不完全統計，亞太地區的能源消耗已達到了全球的30%，由此可以看出，亞太地區的能源需求巨大。亞太地區之所以能源消耗不斷加大最主要的原因是亞太地區的經濟市場不斷崛起。2016年3月15號在北京舉行的為期三天的中國國際智能建筑展覽會，其中大華股份受邀攜智能停車場、智慧景區等行業解決方案及行業新品亮相，在展會現場引起重大關注，并帶著在智能、環保、開放小區等方面的深刻思考與行業專家展開熱烈研討。在展會現場，智能小區和智能停車場解決方案尤其受到業內專家和專業觀眾的青睞。大華智能小區解決方案，通過智能樓宇綜合平臺，為小區智能化建設提供一體化融合服務，解決了之前各子系統應用管理分散和通用平臺脫離業務的問題，在設計源頭就兼顧了業主、物業和開發商三者需求，目前，大華股份已服務于絕大部分百強地產企業；大華智能停車場解決方案，主要基于大華全球領先的視頻車牌識別技術和人性化的智能交互系統，完全消除車主進出場不暢、找車位難、找車難、繳費慢的煩惱，提高顧客對停車場的滿意度，也可以加快整個停車場的車輛周轉，提高整個公司企業的經濟效益，降低管理人員成本，提升停車場管理水平。以下是實現智能樓宇的網絡仿真實訓的幾個方案。網絡仿真實訓其實是一種簡便的教學手段，可以根據設計的方案建立相對應的網絡模型，將智能樓宇的設計方案通過網絡實訓平臺的方式呈現出來，是一種簡便而且高效的手段。

1、演示階段

首先要在學生面前講解與演示智能樓宇的工作原理及其結構，讓每個人都能夠了解智能樓宇。這需要分為幾個步驟。①軟件安裝以及部署。先安裝好Window2003和數據庫Server2008，然后安裝好服務器。第二步就是安裝.Net框架，最后就是配置運行環境、創建網站。②然后將所有的關于智能樓宇的知識添加到網絡的演示模式當中。整個企業可以配置路由器設置、連接設備、配置AP。將這些基本工作做好后就可以進入演示模式。

2、實訓階段

實訓階段就相當于傳統教育模式當中的教學階段，這一階段必須要求嚴格。要確保每一個人都能準確掌握智能樓宇的概念以及所有系統的結構和功能，例如熟悉消防報警系統中的具體機構以及它在智能樓宇當中發揮的主要功能；物業管理系統主要負責的區域和它主要包括哪些子系統等。所以實訓階段是智能樓宇在網絡仿真實訓中最重要的一個階段，每個開發該項目的企業都應予以高度的重視。

3、考試階段

經過一系列的學習和實訓，考試就是驗證每個人學習成果的衡量標準，當然這一階段也是在網絡上完成的，每個人都應掌握在實訓平臺上的考試操作方式，認真總結和學習。

第8篇：物業實訓總結范文

當前社會就業形勢嚴峻，競爭激烈，中職生為了更好地適應社會職業發展的要求，應提高應用文寫作能力。應用文是人們生活、工作、學習中處理事務時需要具備的一項基本技能，也是一種重要的交流手段，所以，對于即將走上職業崗位的中職生來說，應用文的寫作能力都將為學生的就業擇業和工作學習起到較大的作用。應用文寫作能力的培養是中職語文教學中一個十分必要的教學任務。本文就提高學生的應用文寫作能力作如下探討。

一、趣味教學，活躍課堂氣氛

進入中職學校的學生大部分基礎知識薄弱，文字表達和口語能力低下。許多學生對應用文的學習缺少成功經驗，所以對應用文寫作有較強的畏懼感。同時，很多教材中的案例比較刻板，缺乏生動性，所以學生的學習興趣也不濃。實用性是應用文最基本的特性，這也是區別于其他文體的本質屬性，所以教師可以從各種途徑收集一些時代感較強、學生較熟悉的案例進入課堂教學環節，以此激發學生的學習熱情，又可將教學溶于日常工作和生活中，使學生真正體會到應用文寫作在生活和工作中的應用。例如教師可從校園宣傳欄、報刊等處收集請假條、通知、啟事、表揚信等常見應用文寫作的問題案例，引入課堂，并配以多媒體課件，以這些問題案例的圖片或網頁為載體，讓學生親身體驗、診斷病例，分析解決問題所在。這樣的方式具有現實意義，也會激發學生的學習興致，也能夠從教師的現場演示中直觀地掌握相關應用文體的寫作技巧。

教師講解后，可以給學生設計模擬情境：假如校園開展一次管理實訓工作，每個學生都分配到一個相應的崗位，如禮儀崗、物業崗等，現請每個學生根據即將參與的崗位任務寫一份工作計劃，實訓結束后寫一份工作總結。課堂上教師帶領學生一起討論、歸納計劃和總結的寫作要求和注意事項等，通過輔導幫助學生完成一份內容詳實、重點突出、條理清晰、有崗位針對性的工作計劃。實訓結束后，同樣的方法要求學生完成工作總結。這種通過課堂上的任務參與和演練，學生在參與實訓工作時，就能夠較好地把握崗位工作計劃和總結的寫作。總之，整個過程重在引導學生結合社會、生活、就業對自己的要求，使學生認識到應用文的重要性。這種情境模擬的教學方式，針對性強、形式靈活、可操作性強，學生表現出極大的興趣與急于完成的愿望，在活動中自覺運用和鍛煉得到提升，從而也提高了學生的應用文寫作能力。

二、講、練結合，使學生真正把握應用文的寫作技能

1.整個教學中要突出學生的主體地位

教師在教學過程中選擇具有時代氣息、新穎、典型的例文進行精講，然后以例文為基礎進行仿寫。仿寫是學習應用文寫作比較直接的方法，因為應用文的結構安排比較固定，即包括開頭、主體和結尾三部分。知道這個要素后，學生的寫作一般就不會亂套。仿照例文進行模擬訓練，直觀易學，不僅能提高學生學習的主動性和積極性，整個教學過程也能收到事半功倍的效果。

2.修改病文

學生對病文進行改寫可以從錯誤中總結經驗，并且引以為戒。平時可以讓學生互相批改作業，就地取材，這樣的病文修改過程更直觀也更有說服力。通過糾錯練習，幫助學生避免以后犯類似的錯誤，對各類應用文的寫作能力得到進一步的鞏固與提高。

3.學生課后多看多練

要求學生的看和練不能局限在范文，多研究類似文種的格式，而且要增加課外閱讀量，尤其是對文學作品的閱讀。通過閱讀來提升語言表達能力和寫作能力。平時還要多看公共媒體或政府機關的各種公文，電視或廣告里出現的廣告詞、各種電器或藥品說明書等，總之，多留意生活中經常出現的應用文。多讀書看報都能有效提高應用文的??作能力。

三、打破傳統的應用文寫作考核模式

第9篇：物業實訓總結范文

關鍵詞 暖通；高職高專；人才需求

隨著社會的不斷進步，用人單位對人才的要求越來越高，大專生就業面臨嚴峻的挑戰。那么，企業對高職人才到底有哪些要求？面對市場需求，我們應該作哪些準備？為此，我們對長株潭三市和湖南省的部分人型建筑設備安裝企業、監理公司和物業公司進行了廣泛深入的考察調研，經總結分析，形成調研報告。

一、研究對象與方法

1.調查對象

2.研究內容：對社會、企業建筑暖通技術人才意向性需求量、對建筑設備工程技術人員素質結構組成要求（包括專業知識能力、實踐技能、行為方式能力等）、能力要求、素質要求等作一深入調研。

3.研究方法：采用問卷調查、上門訪問、電話訪談，網上調查法、比較分析法。

二、結果與分析

近十年來，建筑設備安裝企業、暖通設備生產銷售企業不斷發展擴火，特別是隨著建設管理體制的改革，建設監理制和物業管理制的推行，成立了大批的監理公司、物業管理公司及消防公司。隨著人們生活水平的提高，對高性能建筑設備的需求量也大增，進而使得暖通生產銷售安裝企業得以快速發展，銷售與產品技術服務隊伍不斷壯大。此外，隨著科技的進步及我國對能源管理的需求，湖南成立了一些以節能新技術推廣等高新技術型公司。從我國目前的基建規模和發展情況來看，這一行業內的企業均具有良好的發展勢頭，對人才需求量很大。

1.企業的需求

a.企業對人才的需求類型和數量：由于暖通專業涉及空調設備制造、空調安裝、物業管理、空調系統保養等內容，涉及面非常廣，因此企業對這個崗位的人才要求比較高，不僅要有本專業必備的技術知識，還要求能有一定的電器工程知識和較強的管理和協調能力。各個公司的需求量具體見下表：

b.企業對專業人才的知識結構要求：在目前的設備安裝企業、監理公司和物業管理公司里，他們的暖通設備人才都太“專業”，很少“全才”，懂設計的未必懂施工、掌握方案制作的未必懂圖紙繪制。而現在的企業例如安裝公司在一個工地往往只設一個現場設備工程師，全面負責水、暖、電。

c.企業對專業人才的能力要求：1）除了書本上、課堂上學到的知識外，還要求掌握一定的現場施工管理技能。2）希望有較寬的知識面，動手能力強，同時具備一定的組織能力和協調能力。3）希望有較高的外語水平，特別是有較高的工程類英語水平和口語水平（對承接援外工程企業而言）

d.企業對專業人才的素質要求：企業為了適應市場經濟的需要，對各類技術人員、管理人員的綜合素質提出了更高的要求，從思想素質到敬業精神、團隊合作精神、自強自立精神等職業道德以及人文素質等都提出了較高要求。

2.目前各高校人才培養情況

a.我國傳統的暖通專業人才培養大體可分為兩個層次：一是以設計研究為主的本科層次；二是以施工為主的專科層次。但是不論是本科層次還是專科層次目前都存在著專業劃分過細、培養出來的學生太“專業”的問題，如前所述，懂水的不懂電、懂電的又不懂水。

b.除了在知識結構組成方面存在不足外，目前我國各高校往往注重于培養學生專業理論知識，太過于對專業知識的系統性和連貫性的培養，而忽略了對學生動手實踐能力的培養，使得培養出來的學生有很多高分（理論水平高）低能（動手能力差）的。

c.隨著社會的發展、科技的進步，在暖通行業內，出現了很多的新技術、新設備和新材料，但是國內各高校在用的很多教材還是上世紀80年代的教材，教材內容已經跟實際脫離了。

三、結論與建議

通過調研，我們認識到為了辦好這個專業，還必須注意以下幾個方面：（1）從市場需求出發，培養新型人才。（2）通過這次調研，使我們更加了解設備安裝企業對人才的要求，同時也讓我們轉變教育觀念，調整辦學思路和教學方式、方法，適應社會的、企業的需求。（3）切實加強實驗室、實訓基地的建設工作。實驗室、實訓基地的建設工作是關系到學生實踐動手能力培養的關鍵，也是保證一些專業課程教學效果的關鍵。（4）加強校外合作。加強校外合作不光光是單純地找幾個企業建立幾個實習基地、安排幾個實習學生，而是切實地同企業建立一種更深層次的合作關系。要把我們的教學改革（包括教學模式、教學內容等）同合作企業的需求密切地結合起來，從企業的需求出發，這樣才能搞好教學改革。同時，加強校外合作、建立穩定的實習基地是我們實踐教學的最佳保證。（5）加強師資培養。需要通過從事科研、工程實踐和國內進修等幾條途徑來實現教師知識的更新，并提高教師的實踐能力和業務水平。另外還可以聘請設計部門、大型工礦企業的總工、總設計師來參與我們教學計劃、教學內容等的制定，并直接承擔教學任務和參加畢業設計指導和答辯工作。