優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿精選(九篇)

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第1篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文

大家好！

今天，我們懷著無(wú)比喜悅、無(wú)比興奮、無(wú)比激動(dòng)的心情，在這里齊聚一堂，參加“弘揚(yáng)五四精神、展新時(shí)代英姿、揚(yáng)時(shí)代風(fēng)采的演講賽”。我演講的題目是《微笑服務(wù)讓青春閃光！》此時(shí)此刻，我想到更多的是……我們要倍加珍惜來(lái)之不易的幸福生活！倍加珍惜時(shí)代給我們提供的機(jī)遇！倍加珍惜領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我們的厚愛(ài)和重托！倍加珍惜同事和朋友對(duì)我們的信認(rèn)和期望！更加更加（停頓）……

在這個(gè)陽(yáng)光明媚，春暖花開(kāi)的季節(jié)，能夠和大家一起探討“青春、激情與奉獻(xiàn)”，我感到十分榮幸。青春是讀不完的歷史長(zhǎng)卷，激情是忙碌的身影，奉獻(xiàn)是心靈深處一曲人生新的交響，是忠于職守，是敬業(yè)，是拼搏，是熱愛(ài)并獻(xiàn)身自己從事的酒店事業(yè)。

懷念那些為祖國(guó)、為人民謀幸福而長(zhǎng)眠于地下的仁人志士。我清楚地記得，那是在1919年5月4日下午，3000多名血?dú)夥絼偂柡瑦?ài)國(guó)熱情的北京青年學(xué)生，在天安門(mén)前集體舉行聲勢(shì)浩大的游行示威，聲討當(dāng)時(shí)北洋政府，反對(duì)帝國(guó)主義的侵略行徑，保衛(wèi)中國(guó)的領(lǐng)土和。并指令巴黎參加會(huì)議的代表拒絕在和約上簽字。他們高呼：“還我青島、外爭(zhēng)，內(nèi)除國(guó)賊”等口號(hào)，呼吁各界人士行動(dòng)起來(lái)，反對(duì)帝國(guó)主義的侵略行徑，保衛(wèi)中國(guó)的領(lǐng)土和。五四青年節(jié)正是為紀(jì)念這次中國(guó)學(xué)生愛(ài)國(guó)運(yùn)動(dòng)而設(shè)立的節(jié)日。他們的愛(ài)國(guó)主義精神，將永遠(yuǎn)激勵(lì)我們后來(lái)人為社會(huì)主義建設(shè)事業(yè)貢獻(xiàn)一切。我在服務(wù)員的這個(gè)崗位上已經(jīng)工作有1年的時(shí)間，在這個(gè)平凡的崗位上使我得到了很多鍛煉，學(xué)會(huì)了很多知識(shí)。我熱愛(ài)這平凡的崗位，能夠有機(jī)會(huì)把我在工作中的心得和大家交流，我感到非常榮幸。每位委員都要切實(shí)增強(qiáng)使命感、責(zé)任感和緊迫感，

在漫漫的人生歷程中，多數(shù)人都是在平凡的生活中度過(guò)的。然而，有的人在平凡的崗位上做出了許多不平凡的事；有的人就在平凡中碌碌無(wú)為地消磨著歲月。任何事物都是從平凡中開(kāi)始的，平凡的起點(diǎn)總是邁向成功的第一步。誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德，自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。在餐飲服務(wù)行業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影，從假煙、假酒、假證件、假鈔票等等，都給人們的心理上留下了很多不誠(chéng)信的陰影，以致讓人與人之間缺乏信任和理解。我作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)的迎賓人員，特別是作為一個(gè)“（酒店名）人”，應(yīng)該怎樣去面對(duì)現(xiàn)在的實(shí)際工作呢？在實(shí)際工作中，人們往往把服務(wù)理解為態(tài)度，即：態(tài)度好=服務(wù)好，其實(shí)不然，服務(wù)有其更深刻的內(nèi)涵，并且與執(zhí)行規(guī)章制度之間有著密不可分的聯(lián)系。誰(shuí)都知道，與客戶直接打交道即累又繁瑣，可我喜歡這個(gè)工作，喜歡看到客戶希冀而來(lái)、滿意而去的表情；喜歡看客戶在我們這里疲憊而來(lái)，面帶滿意的笑容離去；滿足于由于堅(jiān)持原則而使賓館和客戶的利益得到保障后獲得的成就感。但也常因軟硬件不足而不得不通過(guò)人為的服務(wù)手段去彌補(bǔ)而產(chǎn)生遺憾，也不得不接受客戶沒(méi)有達(dá)到目的時(shí)不滿的宣泄~因此，我想說(shuō)從微笑服務(wù)到讓顧客微笑是一個(gè)質(zhì)的轉(zhuǎn)變。飽食我們?cè)谧拿恳晃坏男燎诟冻觯以谶@里道一聲，你們辛苦了！！！….（停頓鼓掌）總之，由于我們展現(xiàn)我們的青春風(fēng)彩，得到的更多的是客戶的贊許，我們每天面臨與各種各樣的人們來(lái)往交替，使我與許多客戶結(jié)下了不解之緣，以真誠(chéng)服務(wù)換客戶真情，使我們的工作生動(dòng)而多彩！

我認(rèn)為我的工作就是我們賓館的招牌和門(mén)面，是能展示“灑店名”精神面貌的窗口，是顧客第一印象形成的地方，這里是顧客進(jìn)來(lái)第一個(gè)接觸的地方，也是顧客離去時(shí)最后一個(gè)交代的地方。這里服務(wù)的質(zhì)量將在很大程度上決定著顧客在這里的全部心情和離去以后的心理感受，所以我把我的工作看得莊嚴(yán)和神圣，同時(shí)也感覺(jué)到自己的責(zé)任和壓力。在每次上班之前，我們不僅僅要注重自己的儀表、注重自己的語(yǔ)言，更重要的是還要注重自己的心情和心態(tài)，把自己的家庭、自己的生活、自己的不愉快和煩惱、自己身體上的疲憊都忘記，也就是要對(duì)自己的心靈進(jìn)行一次洗禮，讓自己全心全意地投入到工作中去。只有這樣你才會(huì)全心全意為顧客服務(wù)，才會(huì)全心全意為企業(yè)著想。我的工作中心是：一切為了顧客，為了一切顧客，為了顧客的一切。要把自己的工作做好并不是一容易的事，我們每天接觸著一張張陌生的面孔，接觸著各種身份的顧客，接觸著不同性格的人，他們中間，有理解你的，有不理解你的，有素質(zhì)好的，有素質(zhì)差一點(diǎn)的，他們的要求，有我們能辦到的，有我們不能辦到的，而這些，都需要我們用自己的熱情和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)去完成。我們也是人，也有自己的個(gè)性和情緒變化，而無(wú)論怎樣，我們都具有調(diào)節(jié)自己心態(tài)的強(qiáng)大能力，顧客高興我高興，顧客滿意我滿意，顧客的煩惱我解決，我認(rèn)為顧客的事情無(wú)小事，自己的事情無(wú)大事，所以這些年來(lái)，沒(méi)有因?yàn)槲业墓ぷ鞑坏轿欢岊櫩筒粷M意，作為一個(gè)“（灑店名）人”我心里踏實(shí)，從顧客的微笑中我也得到了很大的精神滿足。

一個(gè)賓館經(jīng)營(yíng)的好壞，就好象一臺(tái)電腦的運(yùn)行，它不僅僅需要優(yōu)質(zhì)的硬件保障，同時(shí)也需要好的軟件與以配套，我們的設(shè)備就是硬件，我們的服務(wù)就是軟件，我們的硬件不一定能隨時(shí)滿足顧客的要求，但是我們的軟件會(huì)在不損壞行業(yè)利益和我們?nèi)烁竦那疤嵯卤M量滿足客人。這些年來(lái)，我們用真誠(chéng)換真情，我們用誠(chéng)信換誠(chéng)意，給顧客留下了很深刻的印象，同時(shí)也引來(lái)了不少的回頭客，這給企業(yè)留下的是無(wú)形的財(cái)富。

我國(guó)古代有這樣一幅對(duì)聯(lián)：墻上蘆葦頭重腳輕根底淺，山間竹筍嘴尖皮厚腹中空，是來(lái)形容那些沒(méi)有知識(shí)、做事不認(rèn)真的人，在當(dāng)今社會(huì)里，這也可是對(duì)我們服務(wù)人員的一個(gè)警示，如果沒(méi)有優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，沒(méi)有了誠(chéng)信，這個(gè)企業(yè)將經(jīng)不起風(fēng)雨和時(shí)間的檢驗(yàn)，很快將沒(méi)有生命力而枯萎。我作為一個(gè)總臺(tái)工作人員，也要不斷地學(xué)習(xí)和再充電，豐富自己的知識(shí)，提高自己應(yīng)對(duì)市場(chǎng)變化的能力，我不希望自己成為那山間的竹筍，不讓我們的企業(yè)成為那墻上的蘆葦。

我們沒(méi)有豪言壯語(yǔ)，只有樸實(shí)無(wú)華的言行；沒(méi)有光輝的事跡，只有平凡普通的工作；沒(méi)有英雄的形象，只有忙碌的身影。但就是這樸實(shí)、平凡和忙碌中，充分說(shuō)明了我們對(duì)事業(yè)的熱愛(ài)和忠誠(chéng)。我希望用我們的努力，用我們優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，用我們的誠(chéng)信，把這里打造成顧客的家園，顧客避風(fēng)的港灣，顧客生命的加油站，把我們的企業(yè)經(jīng)營(yíng)得紅紅火火，讓我們的明天更加輝煌！

第2篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文

大家好!首先要感謝領(lǐng)導(dǎo)和同志們對(duì)我的信任，使我有機(jī)會(huì)在這里發(fā)表演講，我今天的演講題目是“真誠(chéng)奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。

說(shuō)真的，我是第一次站在這演講臺(tái)上，內(nèi)心有點(diǎn)緊張，談不上是一堂好演講，但我要說(shuō)說(shuō)我們網(wǎng)點(diǎn)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，與大家一起分享。綠葉成蔭，果實(shí)累累的桃李，無(wú)需言語(yǔ)，卻吸引了很多過(guò)客的回顧；默默無(wú)聞，深居空谷的幽蘭，以其芳姿高貴，馨香怡人，慕名而遠(yuǎn)道來(lái)訪者，總是絡(luò)繹不絕；無(wú)需太多的張揚(yáng)，無(wú)需自我標(biāo)榜，總是極具強(qiáng)烈的吸引力！

炎炎夏天悶熱得讓人焦躁不安，正值辦理業(yè)務(wù)的高峰期，一名中年女客戶辦理完業(yè)務(wù)突然扒在柜臺(tái)上，已經(jīng)被叫到的下一位客戶不知發(fā)生了什么事？呆呆站在后面等著。這時(shí)，柜員XXX馬上站起來(lái)問(wèn)到：“同志，您怎么啦？”客戶擺擺手沒(méi)有回話。聞聲過(guò)來(lái)的大堂經(jīng)理立即上前詢問(wèn)客戶，發(fā)現(xiàn)客戶臉色蒼白，原來(lái)是突然頭暈無(wú)法站起來(lái)。大堂經(jīng)理迅速為客戶到來(lái)溫水，并叫其他人員找來(lái)糖果給客戶吃，并疏導(dǎo)分流了其他客戶。經(jīng)過(guò)短暫的休息，客戶得到了緩解，大堂經(jīng)理又與客戶家人聯(lián)系，最后由客戶家人將其接走。該客戶只是一名普通客戶，她走的時(shí)候也僅僅說(shuō)了聲“謝謝”，但這件事渲染了當(dāng)時(shí)整個(gè)現(xiàn)場(chǎng)的氛圍，感動(dòng)了在場(chǎng)的許多的客戶。我們沒(méi)有因?yàn)樽约鹤龅闹皇且患∈赂械綗o(wú)味，我們因它而驕傲，服務(wù)也因真誠(chéng)而精彩！

一天下午，大堂經(jīng)理在巡視中發(fā)現(xiàn)客戶等候區(qū)的臺(tái)面上有一個(gè)錢(qián)夾，詢問(wèn)在場(chǎng)客戶，沒(méi)有發(fā)現(xiàn)失主和其它線索。通過(guò)調(diào)閱錄像，發(fā)現(xiàn)一位先生在等候時(shí)將儲(chǔ)蓄卡從錢(qián)夾中拿出，隨后將錢(qián)夾放在臺(tái)面上，辦理完業(yè)務(wù)后匆忙離去。由于該客戶為外地人沒(méi)有登記信息，我們想盡辦法后，還是無(wú)法與客戶取得聯(lián)系，從此這位先生成為我們柜員關(guān)注的客戶。“天下無(wú)難事，只怕有心人”，幾個(gè)月后，當(dāng)這位先生再次來(lái)到網(wǎng)點(diǎn)時(shí)，一下子被我們認(rèn)出，并側(cè)面向其詢問(wèn)是否遺失過(guò)物品，經(jīng)過(guò)仔細(xì)的核對(duì)確認(rèn)無(wú)誤后物歸原主。這位先生感動(dòng)地說(shuō)：“人無(wú)信不立，商無(wú)信不財(cái)。你們誠(chéng)信服務(wù)真是我學(xué)習(xí)的榜樣！”從此，這位客戶經(jīng)常宣傳我們網(wǎng)點(diǎn)的誠(chéng)信服務(wù)，因他的宣傳為我們網(wǎng)點(diǎn)增添了形象，我們也因誠(chéng)信延伸了服務(wù)。

要做到真誠(chéng)奉獻(xiàn)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，就必須“以客戶為中心”。我們網(wǎng)點(diǎn)處于居民區(qū)與商業(yè)區(qū)之間，客戶以周邊小商販、批發(fā)商和居民為主。有零售批發(fā)的客戶就意昧著我們不缺少零錢(qián)客戶，而且錢(qián)的味道都不一樣，賣(mài)調(diào)料的是花椒、大料、十三香的味道，批發(fā)魚(yú)的是魚(yú)腥的味道那是我第一天到這個(gè)網(wǎng)點(diǎn)上班，臨近中午，來(lái)了一位客戶說(shuō)存錢(qián)，把錢(qián)一把一把地拿出來(lái)遞進(jìn)柜臺(tái)，擺放了整整一柜臺(tái)時(shí)，我驚呆了，不是因?yàn)樗腻X(qián)數(shù)額大，而是面值多，數(shù)量大。面值多是5角到10元的；數(shù)量大，是因?yàn)?角的有5把，1元的有21把，5元的有11把，10元的有25把，這是我參加工作以來(lái)見(jiàn)到零錢(qián)最多的一次。旁邊柜員卻對(duì)我說(shuō)：“你不用驚訝，咱們網(wǎng)點(diǎn)像這樣的零錢(qián)客戶有很多的。”是的，看到柜員有條不紊地在為客戶清點(diǎn)，而客戶在外邊坐在椅子上悠閑地等候著，知道這是我們網(wǎng)點(diǎn)的老客戶了。我用了一個(gè)多小時(shí)的時(shí)間將這些破損錢(qián)清點(diǎn)、整理好后已經(jīng)過(guò)了吃午飯的時(shí)間了，看到客戶高興地走了，雖然自己肚子餓，心里卻很高興，因?yàn)槲业膬?yōu)質(zhì)服務(wù)又送走了一位滿意的客戶。現(xiàn)在我們網(wǎng)點(diǎn)有很多的零錢(qián)客戶，有原來(lái)的老客戶，也有慕名前來(lái)的新客戶，也有因?yàn)閷?duì)其他銀行對(duì)零錢(qián)進(jìn)行收費(fèi)不滿意而來(lái)的客戶，無(wú)論是哪一種客戶來(lái)，我們都會(huì)熱情地為他們服務(wù)，讓他們高興而來(lái)滿意而歸。

第3篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文

大家好！我演講的題目是：窗口有限服務(wù)無(wú)限。

我叫××，是交通窗口的一名工作人員。今天我非常榮幸，能夠代表我們窗口參加本次活動(dòng)。很感謝窗口的領(lǐng)導(dǎo)和同事們給我的支持與鼓勵(lì)，并借此機(jī)會(huì)來(lái)展現(xiàn)運(yùn)管執(zhí)法人的風(fēng)采。

中國(guó)自古以來(lái)就是一個(gè)禮儀之邦，而以禮待人，以理服人一直是我們窗口的行為準(zhǔn)則。窗口既是單位對(duì)外服務(wù)的平臺(tái)，更是黨和政府聯(lián)系群眾的紐帶。在工作業(yè)務(wù)、服務(wù)質(zhì)量上，我們窗口本著“窗口有限，服務(wù)無(wú)限；只有更好的服務(wù)，才有更好的滿意”這個(gè)服務(wù)理念。高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，把優(yōu)質(zhì)服務(wù)與規(guī)范管理結(jié)合起來(lái)，做到“一支筆”“一口清”，及時(shí)為前來(lái)的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶辦理各類事項(xiàng)，充分體現(xiàn)了服務(wù)水平和服務(wù)效能。

春節(jié)前的一場(chǎng)雪災(zāi)，打亂了大量民工春節(jié)返鄉(xiāng)回家的腳步，為了配合春運(yùn)應(yīng)急長(zhǎng)途車緊急啟用疏運(yùn)返鄉(xiāng)旅客，我們窗口辦證人員利用中午休息時(shí)間加班加點(diǎn)為城際客運(yùn)公司審核、辦理應(yīng)急車輛道路運(yùn)輸證，為春運(yùn)車輛能夠及時(shí)的出行，帶來(lái)了保障。真正體現(xiàn)了我們窗口想群眾所想，急群眾所急。像這樣的事例舉不勝舉，我們窗口的工作人員經(jīng)常利用中午休息時(shí)間為前來(lái)辦事的經(jīng)營(yíng)業(yè)戶繳納規(guī)費(fèi)，審核道路運(yùn)輸證等一系列工作，為了提高工作效率，縮短經(jīng)營(yíng)業(yè)戶在窗口滯留的時(shí)間。針對(duì)來(lái)我窗口的運(yùn)輸業(yè)戶文化素質(zhì)普遍不高，我們制定了一系列的辦事流程，印發(fā)了一份份友情提醒，讓前來(lái)辦事的群眾心中有數(shù)，一目了然，而不跑冤枉路。

第4篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文

大家好！我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè)；我不是學(xué)者，難以用深邃的思想思考我的價(jià)值；我不是歌手，更沒(méi)有動(dòng)聽(tīng)的歌喉詠?lái)炍业膷徫弧Ｒ驗(yàn)槲抑皇且幻降瓱o(wú)奇、無(wú)奇平淡的醫(yī)院護(hù)士。

南丁格爾那盞小馬燈，照亮過(guò)無(wú)數(shù)傷殘戰(zhàn)士的生命；隨后，有無(wú)數(shù)個(gè)“南丁格爾”提著那盞小馬燈，承擔(dān)起守護(hù)健康、看護(hù)生命的神圣使命。她們用勤勞的雙手和博大的愛(ài)心，將人類的至真、至善、至美傳遞給每一位患者，傳遞到大千世界的每個(gè)角落。

我們的職業(yè)是被人尊稱的“白衣天使”，也許只有同行才清楚這天使背后的苦和累。穿上這件白大褂，就意味著我們的一生需要這樣度過(guò)：在醫(yī)院的消毒氣味中，度過(guò)清純的少女時(shí)代；在血淋淋的傷口邊，走過(guò)炙熱的青春年華；在一遍又一遍的查房登記中送走春夏秋冬甜靜的夜晚。穿上這件白大褂，意味著我們還需要這樣度過(guò)：節(jié)假日里，你別想帶著愛(ài)人和孩子上街挑選自己心愛(ài)的衣物，因?yàn)槟闶亲o(hù)士；傳染病房，你別想怕這怕那挑三揀四，因?yàn)槟闶亲o(hù)士；風(fēng)雨夜里，你別想找個(gè)女性的理由推遲上班，因?yàn)槟闶亲o(hù)士。

當(dāng)一個(gè)新的生命降生時(shí)，需要你的細(xì)心呵護(hù)；當(dāng)一個(gè)老人臨終時(shí)，需要你的悉心關(guān)懷。在您健康的時(shí)候，我們?yōu)槟峁┍＝≈R(shí)，為的是讓您更健康；當(dāng)您生病的時(shí)候，我們始終陪伴在您的身邊，直到您恢復(fù)健康。英鎊的背面印有女王伊麗莎白二世和南丁格爾的肖像，燃燒自己，照亮別人，南丁格爾是英雄；奉獻(xiàn)自己，健康他人，南丁格爾是財(cái)富。

第5篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文

大家好，我演講的題目是“優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠(chéng)信”。誠(chéng)實(shí)守信是中國(guó)人的傳統(tǒng)美德。自古以來(lái)恪守誠(chéng)信就是衡量一個(gè)人行為、品質(zhì)和人格的標(biāo)準(zhǔn)。做企業(yè)同樣需要誠(chéng)信，古人云：“經(jīng)營(yíng)之道在于誠(chéng)，贏利之道在于信”，誠(chéng)實(shí)守信既是做人的基本道德準(zhǔn)則，也是企業(yè)搏擊市場(chǎng)賴以生存的前提。在建設(shè)社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的今天，我們關(guān)注“誠(chéng)信”是因?yàn)樵诂F(xiàn)實(shí)生活中，存在著缺乏誠(chéng)信的陰影。從假煙、假酒、假文憑到假帳、假幣、假政績(jī)；從股市造假到企業(yè)之間的“三角債”；從剽竊他人科研成果到足球場(chǎng)上的“黑哨”；從普通人惡意消費(fèi)透支到一些地方政府言而無(wú)信，出爾反爾，開(kāi)門(mén)招商，閉門(mén)宰客。凡此種種，失信的濁流，象瘟疫一樣呑蝕著人與人之間的信任。

個(gè)人失信，害在數(shù)人，社會(huì)無(wú)信，則人人自危。優(yōu)質(zhì)服務(wù)、共鑄誠(chéng)信，是我們××人共同的責(zé)任。

在全社會(huì)呼喚誠(chéng)信的今天，××人堅(jiān)持以“三個(gè)代表”重要思想為指導(dǎo)，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)、誠(chéng)實(shí)守信為重點(diǎn)，以提高職業(yè)道德，家庭美德為著力點(diǎn)，切實(shí)加強(qiáng)思想道德建設(shè)，廣泛開(kāi)展創(chuàng)建“文明單位”、“文明系統(tǒng)”等實(shí)踐活動(dòng)。電力企業(yè)作為一個(gè)服務(wù)行業(yè)，××人堅(jiān)持“優(yōu)質(zhì)為本，誠(chéng)信服務(wù)”的工作服務(wù)理念。對(duì)內(nèi)強(qiáng)化管理，對(duì)外開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)。要求報(bào)裝接電“一、一制”，即在一個(gè)工作日內(nèi)辦理完各項(xiàng)手續(xù)，在一個(gè)工作日內(nèi)裝表供電。事故搶修“四、二制”即在接到事故電話后，四小時(shí)內(nèi)為農(nóng)村用戶處理故障并供電，二小時(shí)內(nèi)為城區(qū)用戶處理故障并供電。客戶接待要求“只進(jìn)一個(gè)門(mén)，只找一個(gè)人，其余的工作由我們來(lái)做”實(shí)行“內(nèi)轉(zhuǎn)外不轉(zhuǎn)”的原則。我們的服務(wù)承諾是“六個(gè)一”即一張笑臉相迎，一杯熱茶暖心，一片真誠(chéng)相待，一件好事解憂，一聲道別相送，讓每一位客戶滿意。讓“電老虎”、“電霸王”永遠(yuǎn)成為過(guò)去！

第6篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文

做為一名一線的工作人員，每天直接面對(duì)的就是儲(chǔ)戶，為他們服務(wù)。但我們所謂的服務(wù)不僅僅是幫客戶填填傳票的機(jī)械行為，服務(wù)也是一門(mén)學(xué)問(wèn)，它需要我們?cè)诓粩嗟膶W(xué)習(xí)中積累經(jīng)驗(yàn)，需要我們實(shí)實(shí)在在的付出，真正地做到“急客戶所急，想客戶所想”。眾所周知，家是溫馨的港灣。如果是一個(gè)溫暖的家，我們生活在家庭中就會(huì)覺(jué)得幸福，反之，就會(huì)感到厭惡。信用社也是我們的一個(gè)溫暖的家，它面對(duì)的是成千上萬(wàn)的家庭，不計(jì)其數(shù)的儲(chǔ)戶，而我們每一個(gè)信合人都是這個(gè)家的主人，作為這個(gè)家的主人，又怎樣能架起這座友誼的橋梁呢？這就需要我們所有人的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，它既能反應(yīng)出一個(gè)良好的形象，也能體現(xiàn)出員工的自身素質(zhì)，而且關(guān)系到經(jīng)營(yíng)效益的提高。

我愛(ài)我家，要這個(gè)家成為溫暖的家。我會(huì)通過(guò)我的知識(shí)，我的工作，我的待人接物等這些方面提高我個(gè)人的素質(zhì)并以過(guò)硬的業(yè)務(wù)技能為客戶提供人性化的服務(wù)。我們平時(shí)在柜臺(tái)服務(wù)時(shí)，要發(fā)自內(nèi)心地為他們服務(wù)，就像是對(duì)待自己的親人樣，從不厭煩；用一個(gè)信合人敬業(yè)的責(zé)任感去接觸客戶，以平易近人的姿態(tài)講話辦事，讓儲(chǔ)戶感受到在這里每辦一筆業(yè)務(wù)都踏實(shí)和溫暖，有一種流連忘返的感覺(jué)。給客戶以關(guān)愛(ài)，在平時(shí)工作中，注重細(xì)節(jié)，“夏天一條毛巾、冬天一杯開(kāi)水、雨雪天一聲叮嚀”這些都是很簡(jiǎn)單的事情，但他們卻能感覺(jué)到家的溫暖。并利用辦理業(yè)務(wù)的過(guò)程主動(dòng)與客戶拉家常，子女在哪里上學(xué)，成績(jī)?cè)趺礃樱先松眢w怎么樣，今年收入怎么樣等等。通過(guò)關(guān)心拉近與客戶的距離。使把對(duì)我們平時(shí)工作中不滿意的客戶變成滿意客戶，把滿意客戶變?yōu)榻K身客戶，只有這樣，我們才能擁有更多的客戶，我們的客戶群體才能不斷壯大！

優(yōu)質(zhì)服務(wù)的確很重要，曾根據(jù)每天所辦的業(yè)務(wù)，認(rèn)真研究，服務(wù)就占到了90，可見(jiàn)它的比例有多大。像世界最偉大的推銷員，吉尼斯紀(jì)錄的保持者喬.吉拉德。在最輝煌的日子里，他所推銷的汽車要比排名第二的汽車推銷員多兩倍多。那是因?yàn)樵谒姆?wù)生涯中始終穿著一個(gè)核心的東西，那就是“銷售在服務(wù)之后”。當(dāng)車子賣(mài)出后，若得不到客戶的聯(lián)系，他便會(huì)主動(dòng)與客戶隨時(shí)聯(lián)系，他始終堅(jiān)持一個(gè)信念，那就是：用自己的服務(wù)或產(chǎn)品去解決客戶的實(shí)際問(wèn)題，與客戶永遠(yuǎn)站在一起，把客戶當(dāng)朋友，當(dāng)親人，視他們的事為自己的事，就因?yàn)檫@樣鑄就了他的成功事業(yè)。

在優(yōu)質(zhì)服務(wù)中，笑容也是不可缺少的重要內(nèi)容，是啊，一個(gè)簡(jiǎn)單的微笑可以使兩個(gè)陌生的人變得熟悉起來(lái)。那我們就應(yīng)該在客戶走進(jìn)營(yíng)業(yè)廳的那一刻起，始終用洋溢著微笑的面容對(duì)待他，讓他有一種親切而熟悉的感覺(jué)。面對(duì)客戶的誤解和錯(cuò)怪，一笑而過(guò)是一種坦然的寬容，然后保持本色是一種達(dá)觀，面對(duì)贊揚(yáng)和激勵(lì)，一笑而過(guò)是一種謙虛清醒，然后不斷地進(jìn)取，這是一種力量。不論面對(duì)怎樣的客戶，始終都要用真誠(chéng)的態(tài)度、愉快的情緒感化他們，用自己的真誠(chéng)換來(lái)客戶的信任。

第7篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文

我來(lái)自××信用社，今天能在這個(gè)時(shí)刻在這個(gè)地方當(dāng)面向各位領(lǐng)導(dǎo)作個(gè)思想?yún)R報(bào)，與同仁們交流思想體會(huì)，我感到十分榮幸。在這里我代表我們××聯(lián)社向提供這次機(jī)會(huì)的市辦領(lǐng)導(dǎo)表示衷心的感謝！

工作一開(kāi)始就不斷有人問(wèn)我，你為什么選擇信用社？是啊，我為什么選擇她？其實(shí)幾個(gè)月來(lái)我一直在反復(fù)問(wèn)自己相同的問(wèn)題。我不知道該怎么回答，但我知道咱們的農(nóng)村信用社深深扎根于廣大的農(nóng)村沃土，致力于農(nóng)業(yè)的發(fā)展，成為緊密聯(lián)系農(nóng)民的金融紐帶。農(nóng)村信用社不但有輝煌的過(guò)去，而且在目前的新農(nóng)村建設(shè)中正發(fā)揮著其他任何金融機(jī)構(gòu)都無(wú)法比擬的巨大優(yōu)勢(shì)和作用，況且咱們××農(nóng)信系統(tǒng)在全省乃至全國(guó)的銀行業(yè)都是有一定影響的。一方面，作為個(gè)人，我們要追求和實(shí)現(xiàn)人生的理想和價(jià)值，另一方面信用社已經(jīng)為我們提供了可以大有作為的廣闊天地。我為作一名信合人而驕傲，更為作一名××信合人而自豪！我覺(jué)得，自己選擇了信用社，就像春雨選擇了莊稼，蜜蜂選擇了花朵。實(shí)在地說(shuō)，這是明智的正確選擇！

人是追求向上的，農(nóng)信社是追求發(fā)展的。我選擇了她，她會(huì)不會(huì)選擇我？我該怎樣做？思來(lái)想去，只有一條：愛(ài)崗敬業(yè)！簡(jiǎn)單地說(shuō)，就是要在思想認(rèn)識(shí)上強(qiáng)化“我是信合人”的新理念，在業(yè)務(wù)水平上體現(xiàn)“我是信合人”的高素質(zhì)，在日常生活中履行“我是信合人”的嚴(yán)要求，社會(huì)交往中樹(shù)立“我是信合人”的新形象。

那么，怎樣在思想上強(qiáng)化“我是信合人”的新理念？我知道農(nóng)村“信合”這個(gè)職業(yè)的神圣，知道“信合人”這個(gè)稱號(hào)的光榮，更知道職業(yè)和稱號(hào)后面的意義重大，責(zé)無(wú)旁貸。前不久參加咱們聯(lián)社系統(tǒng)的軍訓(xùn)，我更加深刻地感受到：只有時(shí)刻繃緊思想這根弦，才能把信用社的經(jīng)來(lái)念；只有處處糾正思想上的偏，才能保證信用社的經(jīng)營(yíng)安全無(wú)風(fēng)險(xiǎn)。作為“三農(nóng)”的貼心人，只有把農(nóng)民當(dāng)成衣食父母，農(nóng)民才會(huì)捧出心來(lái)支持咱；只有把顧客當(dāng)上帝，顧客才會(huì)把錢(qián)拿出來(lái)交給咱。其實(shí)思想上的保持并不難，我們?cè)诔燥垥r(shí)想想碗里的飯是誰(shuí)給的，這舒適的生活是誰(shuí)保障的，離開(kāi)信用社我們的這一切還能不能實(shí)現(xiàn)？進(jìn)而在每月領(lǐng)工資的時(shí)候再想想自己這個(gè)月有沒(méi)有好好干，又做出了多少貢獻(xiàn)？等等。這樣不斷地反思，我們就能不斷地堅(jiān)守為信用合作事業(yè)奮力拼搏的信念！

怎樣在業(yè)務(wù)水平上體現(xiàn)“我是信合人”的高素質(zhì)？我們的服務(wù)對(duì)象主體是廣大農(nóng)民，正因?yàn)樗麄冊(cè)诳傮w上文化素質(zhì)較低，更需要我們有更高的業(yè)務(wù)水準(zhǔn)、更實(shí)的工作作風(fēng)、更細(xì)的工作步驟，更大的工作氣力為他們提供更周到的服務(wù)。我們不能滿足于能提供服務(wù)，而要求自己能提供更高層次的服務(wù)。我們要不斷地熟悉新業(yè)務(wù)、新制度、新辦法，不斷學(xué)習(xí)，充實(shí)自己，熟悉經(jīng)濟(jì)，熟練地掌握各項(xiàng)專業(yè)知識(shí)的和業(yè)務(wù)流程，在實(shí)際工作中學(xué)習(xí)成長(zhǎng)，真正成為行家里手。業(yè)務(wù)水平高了，農(nóng)民都稱贊，咱們有笑臉，誰(shuí)的生活都美滿。

那么怎樣在日常生活中履行“我是信合人”的嚴(yán)要求呢？“信合人”不是說(shuō)的，是要做出來(lái)給人看的，是要表現(xiàn)出來(lái)能夠示范的。“信合人”這個(gè)詞背后凝結(jié)了很多的嚴(yán)要求、高標(biāo)準(zhǔn)，滲透在我們工作和生活的方方面面。平時(shí)我們要養(yǎng)成好的工作和生活習(xí)慣，讓習(xí)慣把我們帶向明天；我們要學(xué)會(huì)善待時(shí)間，要讓寶貴的時(shí)間轉(zhuǎn)化為金錢(qián)；我們要學(xué)會(huì)適應(yīng)挑戰(zhàn)，在能在挑戰(zhàn)中不斷向前；我們要能踏實(shí)苦干，在苦干中創(chuàng)造工作的亮點(diǎn)；我們要能從小事做起，讓小事成為大事的起點(diǎn)；我們更要學(xué)會(huì)拒腐防變，能夠邁得過(guò)金錢(qián)、榮辱和人情關(guān)；我們也要善于思考，學(xué)會(huì)思辨，盡量對(duì)工作有關(guān)的事都能作出自己獨(dú)立的判斷。

怎樣在社會(huì)交往中樹(shù)立“我是信合人”的新形象呢？信合工作需要我們跟社會(huì)上不同的人打交道，需要我們?cè)诓煌膱?chǎng)合宣傳我們的金融服務(wù)產(chǎn)品，在不同的談話中傳遞我們的信合精神，在不同的迎來(lái)送往中傳播我們的信合理念。在農(nóng)民眼中，我們就是他們的致富后盾；在工商戶眼中，我們就是他們的“加油站”；在機(jī)關(guān)干部眼中，我們就是經(jīng)濟(jì)建設(shè)的生力軍。我們每個(gè)人的一舉一動(dòng)都時(shí)時(shí)處處關(guān)切著咱信合的社會(huì)形象。所以我們要和他們多聯(lián)系，常溝通，處處展現(xiàn)一個(gè)信合人的新面貌；要向他們勤學(xué)習(xí)，建立關(guān)系，時(shí)時(shí)折射咱們信合企業(yè)的新理念。總之一句，我們的人到哪，信用社的影子就隨到哪。

二篇：各位領(lǐng)導(dǎo)，各位同仁，可以說(shuō)在目前的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)和體制改革中，我們的工作還只是剛起步，咱農(nóng)村信用社的階段性發(fā)展也只是剛開(kāi)局。我相信，我們一旦以信念和行動(dòng)選擇了信用社，信用社就會(huì)對(duì)我們張開(kāi)擁抱的雙臂，提供廣闊的天地，全力再造一個(gè)全新的我和你。讓我們攜起手來(lái)共同地流汗出力，為我們共同的信合事業(yè)再開(kāi)新局！

離開(kāi)了大學(xué)的校門(mén)，我有幸成為了信合的一員。剛參加工作的時(shí)候，我對(duì)信用社的一切都充滿了好奇，但我懂得要真正當(dāng)好一名信合人也絕非輕而易舉之事，我更懂的作為一個(gè)信合人就應(yīng)該有為信合事業(yè)奉獻(xiàn)的責(zé)任和義務(wù)。直到有一天，我和同事們接待了一位來(lái)存款的老奶奶，我才意識(shí)到要做好信用社的工作，光有奉獻(xiàn)的決心還不夠，更要掌握奉獻(xiàn)的本領(lǐng)。

這是發(fā)生在××縣聯(lián)社古渡分社的一件真實(shí)的事。2009年5月的一天早上，天陰沉沉的，空氣很悶。8點(diǎn)左右，營(yíng)業(yè)廳里走進(jìn)一位老奶奶。我問(wèn)她：“奶奶，有什么可以幫您的？”她看著我，低聲地說(shuō)：“我想存錢(qián)。”說(shuō)著，她拿出了一個(gè)紅布包，一層一層地剝開(kāi)，我一看，里邊全是零鈔。老奶奶邊遞邊說(shuō)：“老伴癱瘓了，我眼睛也不好，就指望開(kāi)個(gè)小賣(mài)部糊口，賣(mài)下的錢(qián)我拿去銀行換過(guò)幾次，人家都嫌臟不給我換，這些錢(qián)我攢了很久了，我數(shù)過(guò)，是800塊。我想存，就來(lái)這兒試試。”看著這一堆，帶著難聞氣味的破舊零鈔，我微笑著對(duì)老奶奶說(shuō)：“您放心，我們給您存。”在同事們的幫助下，我把殘幣粘粘貼貼，弄平弄整齊，半個(gè)小時(shí)后，我把存單遞給了老奶奶。老奶奶眼里閃著淚光，激動(dòng)地說(shuō)：“還是咱信用社好啊！”

我剛要轉(zhuǎn)身記帳，突然老奶奶提高了嗓門(mén)說(shuō)：“姑娘別走，我家里還有，也都存這兒了，我這就回去拿去。”說(shuō)完，還沒(méi)等我們開(kāi)口，她一轉(zhuǎn)身好像腿腳多了勁兒似的，快步走出了營(yíng)業(yè)廳。等她又一次進(jìn)來(lái)營(yíng)業(yè)廳的時(shí)候，背上多了一只麻袋。這時(shí)候，我們分社主任慌忙把她讓進(jìn)了休息室，并給她倒了一杯熱水。我們打開(kāi)麻袋一看便傻眼了，里邊花花綠綠的全是毛票。當(dāng)我們滿頭大汗地清點(diǎn)完以后，已經(jīng)到了下班的時(shí)分，出納員龐姐笑著說(shuō)：“足足3萬(wàn)元。”

我被震撼了！我們的一張簡(jiǎn)單的笑臉，卻贏得了客戶的如此信賚；我被感動(dòng)了！我們的一次真誠(chéng)的服務(wù)，卻換來(lái)了意想不到的成果。正是因?yàn)橛辛诉@些點(diǎn)滴的小事，才成就了××信合的今天：××信合在聯(lián)社新一屆領(lǐng)導(dǎo)班子的率領(lǐng)下，全體員工在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中勵(lì)精圖治，百折不撓，使得各項(xiàng)存款余額達(dá)到了15億元，占同行業(yè)市場(chǎng)份額的%；各項(xiàng)貸款余額達(dá)到億元，有戶農(nóng)戶依托信用社走上了脫貧致富之路。從學(xué)習(xí)“八榮八恥”到實(shí)踐“科學(xué)發(fā)展觀”，從“五講五樹(shù)五跨越”到“合規(guī)文化建設(shè)”，從“創(chuàng)建信用工程”到“支農(nóng)惠民工程”，到處都體現(xiàn)出在支持地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展的過(guò)程中，包括××在內(nèi)的××信合經(jīng)營(yíng)實(shí)力不斷增強(qiáng)，財(cái)務(wù)狀況迅速好轉(zhuǎn)，企業(yè)形象快速提升，社會(huì)地位明顯提高。身為一名普通員工，我為××信合而驕傲！為××信合而驕傲！

第8篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文

大家好！

很榮幸我能有這樣的機(jī)會(huì)參加今天的演講。我叫***，是***工商局一名員工，今天，我的演講題目是“優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，滿意的窗口”。

優(yōu)質(zhì)服務(wù)，某種程度上說(shuō)，其真義,就在于：無(wú)論生張熟李，都見(jiàn)燦爛笑顏。近年來(lái)，常德市工商局大力弘揚(yáng)服務(wù)理念，塑造服務(wù)新形象，增強(qiáng)社會(huì)親和力。在“踐行科學(xué)發(fā)展觀、開(kāi)展優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)中，工商局在內(nèi)部制定了一系列兌現(xiàn)承諾的制度和措施。把群眾滿意不滿意，贊成不贊成，擁護(hù)不擁護(hù)作為衡量供服務(wù)質(zhì)量的唯一標(biāo)準(zhǔn)。

俗話說(shuō)“贈(zèng)人玫瑰，手留余香”。我們工商局期翼用自己的真心與熱情為群眾獻(xiàn)上最好的服務(wù)，哪怕是一個(gè)微笑的眼神，一句溫軟的問(wèn)候，一杯熱氣騰騰的開(kāi)水，都是我們贈(zèng)與群眾的溫馨玫瑰，飽含著我們的深情與厚誼。客戶能夠滿意而歸，就是對(duì)我們最好的回報(bào)。走進(jìn)我們局的辦照大廳，您會(huì)進(jìn)入一個(gè)“平臺(tái)式”“一站式”的服務(wù)大廳，辦理業(yè)務(wù)的科室窗口一站排開(kāi)，一條平臺(tái)成了連接機(jī)關(guān)與群眾的橋梁，只要是有關(guān)工商的業(yè)務(wù)，在大廳內(nèi)就能及時(shí)受理，妥善辦好。來(lái)大廳辦事的群眾不是站著的，而是坐在旋轉(zhuǎn)皮椅上“平等”地對(duì)話。以禮待人，以誠(chéng)待人，統(tǒng)一使用工商文明用語(yǔ)，推行“誠(chéng)心、熱心、愛(ài)心、細(xì)心、耐心、責(zé)任心”的“六心”服務(wù)，工作人員端莊的儀表、熱情的問(wèn)候、耐心的詢問(wèn)拉近了彼此間的距離。來(lái)到我們大廳，累了請(qǐng)您坐一坐，渴了請(qǐng)您喝杯茶，讓每個(gè)人能感受這份體貼入微的服務(wù)。許多業(yè)戶辦完事后說(shuō)：“工作認(rèn)真，熱情服務(wù)、讓人滿意”。

提高效率，注重服務(wù)不僅是對(duì)窗口而言，現(xiàn)成為全系統(tǒng)工商干部的工作準(zhǔn)則。“我們的窗口，不單是指大廳的窗口，每一位工商干部在工作時(shí)都是對(duì)外的窗口，我們要用實(shí)際的行動(dòng)去建一流隊(duì)伍，創(chuàng)一流業(yè)績(jī)，保一方創(chuàng)業(yè)，促一方發(fā)展，提高工作效率與服務(wù)質(zhì)量，讓我們的隊(duì)伍樹(shù)立起良好的形象”。我們的局長(zhǎng)***是這樣說(shuō)。正是有這樣的工作思路，才能體現(xiàn)滿意在窗口。

200*年，我們局堅(jiān)持大力開(kāi)展“工商優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，用科學(xué)發(fā)展觀豐富“工商優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)內(nèi)涵、創(chuàng)新活動(dòng)理念、開(kāi)拓活動(dòng)思路、破解活動(dòng)難題，努力實(shí)現(xiàn)常德工商事業(yè)新跨越，推動(dòng)地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展。開(kāi)展“工商優(yōu)質(zhì)服務(wù)年”活動(dòng)，樹(shù)立了四種理念：把以人為本的理念落實(shí)到服務(wù)，把科學(xué)服務(wù)的觀念落實(shí)到服務(wù)各環(huán)節(jié)第一位，把協(xié)調(diào)發(fā)展意識(shí)落實(shí)到服務(wù)全過(guò)程，把依法行政的要求落實(shí)到服務(wù)最基層。破解了三個(gè)難題：破解服務(wù)態(tài)度不真不誠(chéng)的問(wèn)題，破解服務(wù)手段不實(shí)不優(yōu)的問(wèn)題，破解服務(wù)層次不高不深的問(wèn)題。強(qiáng)化五項(xiàng)措施：組織研討，更新服務(wù)觀念;政策扶持，搭建服務(wù)平臺(tái);嚴(yán)格執(zhí)法，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展保駕護(hù)航;服務(wù)創(chuàng)優(yōu)，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展提供動(dòng)力;真心幫扶，為經(jīng)濟(jì)發(fā)展添臂助力。四理念、三破解、五措施是常德是工商局落實(shí)科學(xué)發(fā)展觀的具體體現(xiàn)，我常德市的發(fā)展做出了貢獻(xiàn)。

內(nèi)強(qiáng)素質(zhì)，外樹(shù)形象，日常工作我們做到：一口講清，一視同仁，一絲不茍，一天不拖。綜合來(lái)說(shuō)，我們的服務(wù)體現(xiàn)在四個(gè)字：簡(jiǎn)、好、細(xì)、快。辛勤的汗水換來(lái)了收獲，扎實(shí)的工作贏得了信賴。如今，人們都說(shuō)：“走進(jìn)工商局，走近工商人，看到的是笑臉，感受的是活力，吹來(lái)的是春風(fēng)！”

就這樣，我們常德市工商人一步一步地，用踏實(shí)的對(duì)黨和人民高度負(fù)責(zé)的態(tài)度叩響了“堅(jiān)持科學(xué)發(fā)展，促進(jìn)社會(huì)和諧”的堅(jiān)實(shí)足音。多少個(gè)炎炎夏日，多少個(gè)風(fēng)雨之夜，在酷暑難當(dāng)?shù)牧胰障拢诤L(fēng)凜冽的冬季，為打擊假冒偽劣商品，打擊非法傳銷行為，你總會(huì)看到肩扛紅盾、忙碌奔波的身影。作為市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)衛(wèi)士，我們沒(méi)有槍林彈雨的浴血戰(zhàn)斗，沒(méi)有驚天動(dòng)地的豐功偉績(jī)，甚至沒(méi)有鮮花掌聲的稱贊頌揚(yáng)，但誰(shuí)可說(shuō)我們無(wú)足輕重？誰(shuí)能說(shuō)我們可以替代？誰(shuí)又敢否認(rèn)我們所作出的貢獻(xiàn)？正因?yàn)橛辛饲f(wàn)萬(wàn)忠于職守，艱苦奮斗的工商干部，我們的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)得以健康發(fā)展，才讓我們的“和諧工商”進(jìn)展的更順利更美好！

第9篇：優(yōu)質(zhì)服務(wù)演講稿范文

時(shí)光匆匆，又一年國(guó)際護(hù)士節(jié)要到了，是一個(gè)神圣的日子。下面是小編給大家?guī)?lái)的國(guó)際護(hù)士節(jié)優(yōu)秀護(hù)士演講稿，我們一起來(lái)看看吧，希望大家能喜歡!

國(guó)際護(hù)士節(jié)優(yōu)秀護(hù)士演講稿(一)

各位領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)賓們，同事們：

在鮮花怒放、輕舞飛揚(yáng)的五月，我們迎來(lái)了一個(gè)神圣的日子——5?2國(guó)際護(hù)士節(jié)。

南丁格爾說(shuō)過(guò)：“護(hù)士是沒(méi)有翅膀的天使。”我們是護(hù)士，我們是天使，接過(guò)南丁格爾的神燈走進(jìn)病房，用她特有的光芒，把病人陰霾的心田照亮。我們傳遞著南丁格爾的精神，用天使的溫柔、真誠(chéng)的愛(ài)心，撫平患者心靈的創(chuàng)傷，為患者帶來(lái)光明和希望。

五月，在這屬于自己的節(jié)日中，讓我深深地體會(huì)到護(hù)士的辛苦、護(hù)士的崇高、護(hù)士的偉大無(wú)私。更讓我深切地感受到作為一名兒科護(hù)士是那么的自豪。眾所周知，兒科是一個(gè)特殊的科室，因?yàn)樽o(hù)理的對(duì)象都是小不點(diǎn)兒。面對(duì)我們，面對(duì)醫(yī)療器械，表現(xiàn)出來(lái)的除了恐懼還是恐懼，指望他們的配合幾乎是不可能的。可是，有再多的困難，我們都將全力以赴。

小孩的靜脈穿刺是我們科室常抓不懈的一個(gè)重點(diǎn)。往往一個(gè)患者打頭皮針需要好幾個(gè)人協(xié)助，更多的時(shí)候還要頂著來(lái)自家屬的壓力。所以，為了減輕患兒的痛苦，為了能有過(guò)硬的操作技術(shù)，低年資護(hù)士都利用自己的休息天來(lái)科室學(xué)習(xí)打頭皮針。而護(hù)士長(zhǎng)和責(zé)任護(hù)士更是以身作責(zé),言傳身教。前段時(shí)間,科室很忙,甚至到了焦頭爛額的地步,人手也很不夠。靜脈留置針的穿刺是護(hù)士長(zhǎng)的強(qiáng)項(xiàng)，但是,為了能更好的服務(wù)于患者,減輕患者更多的痛苦,科室還是派出了人員去進(jìn)修靜脈留置針的穿刺。護(hù)士長(zhǎng)則是從早上7:30開(kāi)始上班一直到下午下班,放棄了中午的休息時(shí)間，夜間還要到科室來(lái)為靜脈穿刺困難的患兒靜脈穿刺、采血。加班、拖班成了我們的家常便飯。

也許別的科室不會(huì)碰到因靜脈穿刺不成功而被家屬罵甚至被打的事情。然而，這種情況在小兒科卻是不足為奇。那天，那個(gè)患兒因?yàn)楦邿岷脦滋熳≡海枰獟灬槪墒牵捎谝呀?jīng)掛了好幾天的針，能打的靜脈之前幾乎都打過(guò)了。看著父母?jìng)兘辜钡纳袂椤⒒純耗菬o(wú)助的眼神，我們是那么不忍心。真的好希望能有一雙神手，立刻為他們解憂。一針，沒(méi)有成功。“你到底會(huì)不會(huì)打針?”“換人換人，我們的小孩決不讓你們當(dāng)試驗(yàn)品”“不行你就別打”……媽媽的哭聲，爸爸的罵聲已經(jīng)形成了一股無(wú)形的壓力，壓得我們喘不過(guò)氣來(lái)。第二針開(kāi)始打了，我在一旁看到患兒爸爸的表情已經(jīng)從焦慮變成了憤怒，手似乎已經(jīng)握成了拳頭，好象隨時(shí)會(huì)落下來(lái)。而掛針那位老師的手也有些抖動(dòng)。誰(shuí)又能保證這一針能見(jiàn)血呢?“有回血了”打進(jìn)去了，終于一塊石頭落地。而此時(shí)大家都沒(méi)有那種成功的喜悅，有的只是委屈、無(wú)奈。我們也只是一名普普通通的護(hù)士，也是在家有著父母疼父母愛(ài)的孩子，卻要承受著種種壓力。我們哭過(guò)、怨過(guò)、甚至后悔過(guò)。

可每每看到患者經(jīng)過(guò)我們的精心護(hù)理而痊愈時(shí)，我們是那么的欣慰;當(dāng)家屬們握著我們的手千恩萬(wàn)謝時(shí)，我們是那么的開(kāi)心;當(dāng)我們用愛(ài)心、責(zé)任心、同情心挽救了一個(gè)又一個(gè)小生命時(shí)，那種快樂(lè)是無(wú)法用語(yǔ)言表達(dá)的。

心有多大，舞臺(tái)就有多大。我們站在用愛(ài)心搭起的舞臺(tái)與病人交流，用溫和的語(yǔ)調(diào)、熱忱的服務(wù)、嫻熟的技術(shù)服務(wù)病人。哪怕不能減輕痛苦，我們也將至始至終。在這美麗的五月，我期待著，明媚的春天能夠美麗護(hù)士灰暗的心房;祈禱著，在這一年中，我們所有的護(hù)士姐妹們生活溫馨，工作順利。相信在大家的共同努力下，會(huì)為更多失去健康的人們送上健康，更會(huì)為麗醫(yī)的明天添磚加瓦。

國(guó)際護(hù)士節(jié)優(yōu)秀護(hù)士演講稿(二)

尊敬的領(lǐng)導(dǎo)、親愛(ài)的同事們：大家好!

荷花，被賦予了仙子般的靈性，濁世中不隨波逐流，默默地奉獻(xiàn)著自己的圣潔，無(wú)私地釋放著自己的芬芳。今天，我演講的題目是：潔白的荷花——天使的心!

我們的職業(yè)被人們尊稱為“白衣天使”，還在我剛剛受到醫(yī)學(xué)的啟蒙教育時(shí)，我的老師曾說(shuō)，你選擇了這一行，就選擇了奉獻(xiàn)。假如我當(dāng)時(shí)還不太明白這“奉獻(xiàn)”二字的深刻含義的話，那么，從我_次進(jìn)病房起，白色的燕尾帽一戴，白大褂一穿，我才明白這天使稱號(hào)的背后有多少人在無(wú)私的奉獻(xiàn);從我的親身經(jīng)歷中，我才真切地感到我們的工作中是多么的苦和累!

打針、發(fā)藥、鋪床、輸液，在苦中感受著呵護(hù)生命的快樂(lè);_、接班、白天、黑夜，在累中把握著生命輪回的航舵。在醫(yī)院特有的氣味中，我們走過(guò)了_的少女年代;從血染的傷口邊，我們走過(guò)了炙熱的青春年華;在白色蒙蒙的氛圍中，我們用一顆真誠(chéng)的心來(lái)丈量無(wú)數(shù)個(gè)夜晚的漫長(zhǎng);在親人的期待和焦怨聲中，我們把自己奉獻(xiàn)給了一個(gè)個(gè)身患疾苦的病人……

記得一次值晚班時(shí)，一對(duì)夫妻外傷后前來(lái)就診，妻子腹痛得厲害。求醫(yī)心切的丈夫要求給妻子打止痛針，可在預(yù)診時(shí)我發(fā)現(xiàn)這個(gè)病人面色蒼白，仔細(xì)詢問(wèn)病史和初步體查后，發(fā)現(xiàn)左上腹皮膚青紫，血壓偏低，判定是脾破裂內(nèi)出血，在通知醫(yī)生前，立即把病人送入搶救室，迅速抽血合血，建立靜脈通道，輸入平衡鹽液。

可病人家屬不但不聽(tīng)醫(yī)囑，反而指著我的鼻子破口大罵：“我只要你打一針止痛就回家，而你卻是小病大醫(yī)，誰(shuí)要你這個(gè)小護(hù)士來(lái)管東管西?”旁邊的其他病人的家屬實(shí)在看不過(guò)去，似乎在說(shuō)：“這種人管他干啥，反正后果他自己負(fù)責(zé)，簽個(gè)字讓他走不就行了。”

可是，想到病人即將可能發(fā)生的危險(xiǎn)，看看自己身上的白大衣，我任眼淚流濕了讓我憋悶得慌的口罩，繼續(xù)搶救病人。后經(jīng)B超檢查，證實(shí)了我的判斷，而且需要馬上手術(shù)。由于發(fā)現(xiàn)及時(shí)，抗休克措施得力，手術(shù)第二天病人就脫離了危險(xiǎn)。雖然，事后這位男子非常自責(zé)，專程前來(lái)道歉，他一連串“對(duì)不起”聲中。

我相對(duì)無(wú)語(yǔ)，淚水流濕了我的衣襟，是委屈、誤解，激動(dòng)還是崇高，神圣還是偉天，總之，各種情感轟擊著我的心靈，從病人來(lái)時(shí)的愁容滿臉，走時(shí)的眉開(kāi)笑意中，我找到了自己的價(jià)值，我看到了護(hù)士的價(jià)值，我們整天做的是一件件小事，但從一件件小事過(guò)后，我體會(huì)到了平凡中的偉大，選擇了這一行，我無(wú)怨無(wú)悔!參考_年5.12十佳護(hù)士演講稿題目

歲歲年年多少事，迎來(lái)送往何其多。有人算過(guò)，一個(gè)晚上，上班的護(hù)士全部走下來(lái)的路就有四五十里之多，那么，一年、十年、二十年中呢?中國(guó)有舉世聞名的絲綢之路，之路，登極之路，我們腳下的路能與之媲美嗎?我想回答是肯定的。因?yàn)檫@條路同樣用熱愛(ài)、執(zhí)著、奉獻(xiàn)和犧牲刻寫(xiě)著里程和路標(biāo)!

曾有一件這樣真實(shí)的事情：有一個(gè)膽道結(jié)石的病人，他是一位書(shū)法愛(ài)好者，手術(shù)后咳嗽而導(dǎo)致傷口疼痛得厲害，做了超聲霧化效果不佳。這樣的病人單純依靠醫(yī)療手段是不夠的。于是我將病人扶起來(lái)，輕輕給他拍背，然后又用雙手捂在傷口兩邊并向中間托起，以減輕腹壓，同時(shí)鼓勵(lì)病人咳出了膿痰。

幾個(gè)回合下來(lái)，病人咳嗽就明顯好轉(zhuǎn)了，取得了較好的療效。病人出院后給我送來(lái)了一幅他親自作的的書(shū)法作品。在裝裱得非常精美的軸面上這樣寫(xiě)道:“人間清品如荷極”。他把我們醫(yī)護(hù)人員比作潔白的荷花，他說(shuō):“你們穿著潔白的衣服，戴著潔白的帽子，_一朵朵潔白的荷花，有出淤泥而不的高潔，和那濯清漣而不妖的_。

與人但求有益，與地不爭(zhēng)肥田，即便是生于淤泥沼澤，也固守著碧玉般的純凈，釋放著自己的芬芳。”這幅作品被我慎重地掛在家里顯眼的位置，那天夜里，我作了一個(gè)美夢(mèng)：夢(mèng)見(jiàn)自已真的變成了潔白的荷花仙子，在默默地向人們釋放著生命的芬芳!

踏著夏日的腳步，白色的荷花靜靜地又開(kāi)了。我的心情格外激動(dòng)，愿自已而在平淡的日子里，有如荷的心，處風(fēng)不驚，默默奉獻(xiàn)。用一顆如荷的心，繼續(xù)與圣潔同在，與生命永恒!

親愛(ài)的朋友，如果您看到有一朵潔白的荷花，在一瓣瓣地，默默無(wú)聞地盛開(kāi)，那就是我，是我們，是我們白衣天使的心!

國(guó)際護(hù)士節(jié)優(yōu)秀護(hù)士演講稿(三)

同志們：

大家好!

輕盈的步履巡回在寂靜的長(zhǎng)廊……

你柔美的嗓音回蕩在白色的病房……

你用樸實(shí)而圣潔的形象詮釋著職業(yè)的內(nèi)涵……

你用最低的足音奏響了一曲曲不朽的樂(lè)章……

回顧_，誰(shuí)能忘記，“讓生命閃爍著神圣、讓青春閃光在戰(zhàn)場(chǎng)”;誰(shuí)能忘記暴風(fēng)雨中的誓言，那感人的情景;又有誰(shuí)能忘記非典襲來(lái)時(shí)，是我們的護(hù)士裹著厚重的防護(hù)服走在死神的前面，面對(duì)生命的坦然和平靜。一份圣潔，一份寄托，夢(mèng)里依稀縈繞。提燈女神的目光，成就著五月?tīng)N爛的星空。群星的閃耀，一個(gè)紀(jì)元的召喚，“嘀嗒、嘀嗒……”聽(tīng)，那是我們心靈的許愿，那是我們內(nèi)心的表白。每個(gè)人都有一份精彩，每個(gè)付出都有自在的欣慰。天使是我們圣潔的稱謂，白衣是我們樸素的內(nèi)涵。

白色的夢(mèng)想，宛如飄雪的晶瑩。在門(mén)診，我們燦爛地微笑，給您指引，為您解疑，換取您舒心的笑臉;在急診室，我們與時(shí)間賽跑，去換取生命的延續(xù)，去改變命運(yùn)的安排。

粉紅是一種溫馨，是一種柔和的心愿。在產(chǎn)房，我們奮斗在生命的誕生地，靜悄悄地等待新生命的到來(lái)，每聲響亮的啼哭，都攙雜著我們的興奮，共享著親情溫暖。在兒科，我們巡回看護(hù)著每個(gè)幼小的病體，添衣，加被，天性的關(guān)愛(ài)：夜深了，小患者們別著涼。在婦科，那又是我們?cè)谂曰颊叩氖澜纾?xì)細(xì)囑咐，深深安慰，共同建立一個(gè)信心：巾幗不讓須眉，何況病魔考驗(yàn)!個(gè)人簡(jiǎn)歷版權(quán)所有

藍(lán)色是一種深邃，是一種幽雅的內(nèi)涵。在這莊重的氛圍里，我們守候在監(jiān)護(hù)病床邊，細(xì)心照料，誠(chéng)心祈盼，用辛勤的付出，實(shí)現(xiàn)救死扶傷的宗旨;外科病房里，創(chuàng)傷的折磨，手術(shù)的傷痛，處處可見(jiàn)我們匆忙的身影，性命相托，誠(chéng)信所寄，用我們的關(guān)懷去化卻傷痛的痕跡。

綠色是生命的象征，是一種樸素的和諧。山林曠野，芳草碧原，微風(fēng)拂過(guò)，簌簌細(xì)聲。我們巡回在內(nèi)科病室，耐心地呵護(hù)，讓生命的原野再現(xiàn)新綠。燃燒我們的熱血，奉獻(xiàn)我們的青春，去抵御病痛的折磨。我們無(wú)怨，我們無(wú)悔。也許，我們的地位、報(bào)酬與付出太不相稱，但我們平靜地承受社會(huì)的壓力，執(zhí)守在我們的崗位，全心配合著醫(yī)生，安撫患者不安的內(nèi)心。在這個(gè)沒(méi)有掌聲，沒(méi)有喝彩，只有生與死斗爭(zhēng)的舞臺(tái)上，任歲月的痕跡爬上臉龐，一路風(fēng)霜染白了頭，依舊默默地播散著愛(ài)的種子。個(gè)人簡(jiǎn)歷版權(quán)所有

“嘀嗒、嘀嗒……”聽(tīng)，時(shí)間，匆匆溜走，歲月，悄悄流逝。隱隱一個(gè)聲音在呼喚：誰(shuí)是時(shí)代最可愛(ài)的人?是你，是我，是每一個(gè)白衣人。因?yàn)椋覀兒葱l(wèi)著白衣的尊嚴(yán)，我們展示著天使的圣潔，宛如星空皓月的無(wú)暇。我們揮動(dòng)著美麗的翅膀，伴月而行，成就著一個(gè)時(shí)代的信念：不變的是我們的追求!

國(guó)際護(hù)士節(jié)優(yōu)秀護(hù)士演講稿(四)

各位領(lǐng)導(dǎo)，來(lái)賓們，同事們：

大家好!

記得我剛踏上手術(shù)室崗位的時(shí)候，心里充滿了對(duì)新生活的美好憧憬，無(wú)影燈下，我曾用自己火樣的熱情和赤誠(chéng)去描繪著自己未來(lái)的事業(yè)。然而，現(xiàn)實(shí)并不像伊甸園的菩提果那般完美和甜蜜。我每天要面對(duì)著的是一張張被病痛扭曲的面孔，聽(tīng)到的是一聲聲長(zhǎng)吁短嘆，一陣陣抽泣嗚咽……

永遠(yuǎn)忙碌的腳步分不清時(shí)間的分分秒秒，3個(gè)小時(shí)，6個(gè)小時(shí)，甚至10幾個(gè)小時(shí)，腿酸了要站得住，肚子餓了要挺得住，眼睛困了要熬得住……

多少個(gè)深夜，我們被急診電話驚醒，不管是雷電交加或是風(fēng)嘯雪寒，也得從溫暖的被窩中爬起來(lái)，沖入沉沉的黑夜之中。緊張、勞累的工作中，我真正體驗(yàn)到了手術(shù)室護(hù)士平凡生活的滋味，體驗(yàn)到了其中的艱辛和壓力。我苦惱過(guò)、迷惘過(guò);苦惱迷惘之后也曾動(dòng)搖過(guò)、退卻過(guò)。但有一件事深深地觸動(dòng)了我，使我從迷惘中尋回了自我，在退卻時(shí)堅(jiān)定了初衷。

那是幾年前一個(gè)初冬的深夜，當(dāng)我正甜甜的酣睡在溫暖的家中時(shí)，一陣急促的電話鈴聲把我從夢(mèng)中驚醒。“有急診手術(shù)，速來(lái)參加搶救!”我不得不將舒適、溫暖拋在身后，頂著刺骨的寒風(fēng)向醫(yī)院奔去。14年5.12護(hù)士長(zhǎng)演講范文

漆黑的深夜，冷清的馬路，呼嘯的北風(fēng)，我的心里有說(shuō)不出的沉重，甚至看到焦急等待手術(shù)病人的家屬，我的表情都有些麻木。可當(dāng)我疾步走上手術(shù)臺(tái)，面對(duì)那張被病痛扭曲的面孔和那雙祈盼生命的眼睛，頓時(shí)，同情之心、愛(ài)憐之情卻又油然而生。

無(wú)影燈下，我們和死神作斗爭(zhēng)，我們同時(shí)間爭(zhēng)分秒。當(dāng)東方露出一抹曙光時(shí)，手術(shù)成功了，病人脫險(xiǎn)了，當(dāng)我們把病人推出手術(shù)室告訴家人：“手術(shù)做完了，很順利，我們現(xiàn)在送回病房”時(shí)。一句簡(jiǎn)單而又平凡的話語(yǔ)，竟使焦急等候的家人流下了熱淚。

一剎那間，一股從未有過(guò)的體驗(yàn)驀然涌上了心頭：原來(lái)我崗位是如此的重要，它不僅維系著健康、快樂(lè)，它甚至維系著一個(gè)人的生命。

那一刻我深深地體會(huì)到：無(wú)影燈雖然不是世界上_美麗的燈光，它沒(méi)有耀眼閃爍的美麗，但不可否認(rèn)，它是世界上對(duì)生命_重要的燈光，它點(diǎn)燃了無(wú)數(shù)患者和家屬的希望，它就象人生旅途中的一盞指航燈，為面臨驚濤駭浪的小舟指引方向，為生命垂危的患者帶來(lái)一絲絲光明。我也明白了一個(gè)真理：在平凡的護(hù)理崗位上，同樣可以施展才華，創(chuàng)造業(yè)績(jī)。

我不是詩(shī)人，不能用漂亮的詩(shī)句謳歌我的職業(yè);我不是學(xué)者，不能用深邃的思想思考我的價(jià)值;我不是歌手，不能用動(dòng)聽(tīng)的歌喉歌詠我的崗位。

然而，我是護(hù)士——一名手術(shù)室護(hù)士，我要感謝我的職業(yè)，是它讓我知道如何平等、善良、真誠(chéng)地對(duì)待每一個(gè)生命，是它讓我理解了活著就是一種美麗!我要感謝我的職業(yè)，是它讓我懂得了如何珍愛(ài)生命，明白了平凡就是幸福，奉獻(xiàn)讓我更美麗。

創(chuàng)優(yōu)無(wú)止境，服務(wù)無(wú)窮期。在手術(shù)室這個(gè)平凡的護(hù)理崗位上，我要以新的姿態(tài)，展示新的風(fēng)貌，創(chuàng)造新的業(yè)績(jī)，讓青春在無(wú)影燈下煥發(fā)出絢麗的光彩。

謝謝大家!

國(guó)際護(hù)士節(jié)優(yōu)秀護(hù)士演講稿(五)

各位領(lǐng)導(dǎo)，同事大家好：

我是來(lái)自婦產(chǎn)科的普通護(hù)士，今天演講的題目是“護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)”，也是_年護(hù)理工作的主題。

在白花盛開(kāi)的五月，我們又迎來(lái)了我們自己的節(jié)日——5.12護(hù)士節(jié)，今天我們團(tuán)聚在這里，內(nèi)心涌動(dòng)著無(wú)言的欣喜，因?yàn)槲乙灿行艺驹诎滓绿焓沟年?duì)伍中，成為時(shí)刻與生命通行的人。

時(shí)間總是在忙碌的工作中悄悄的溜走，轉(zhuǎn)眼我已經(jīng)在婦產(chǎn)科工作近兩年，婦產(chǎn)科是一個(gè)技術(shù)性科室，工作極富挑戰(zhàn)性，我們面對(duì)的是將成為人母的人，我們必須嚴(yán)密觀察產(chǎn)程，確保每個(gè)新生命安全的到來(lái)。工作的特殊性要求我們必須具有很強(qiáng)的責(zé)任心，因?yàn)樵谀闶稚鲜莾蓚€(gè)人的生命，容不得半點(diǎn)馬虎，所以經(jīng)常心理很緊張，盡管工作很累，但我們聽(tīng)到新生命來(lái)到世上，第一聲響亮的啼哭聲，我們會(huì)很欣慰，我們的工作是迎接新生命的到來(lái)，是拉開(kāi)人生的帷幕。

兩年的婦產(chǎn)科工作，讓我感覺(jué)到護(hù)士的工作不像別人說(shuō)的那樣偉大，很平凡，但可貴的是，我們都堅(jiān)守著這份平凡，都在平凡中默默奉獻(xiàn)，奉上自己的一片愛(ài)心，獻(xiàn)出滿懷真情，患者痊愈后的笑臉和真誠(chéng)的感謝，詮釋出我們職業(yè)的神圣和人生的尊嚴(yán)，青春在病床邊悄悄逝去，理想在現(xiàn)實(shí)中熠熠生輝，把微笑寫(xiě)在臉上，把辛酸埋在心里，把燕尾頂在發(fā)稍，把圣潔掛在胸間，我們以飽滿的熱情投入到我們熱愛(ài)的護(hù)理工作中去。

今年是護(hù)理優(yōu)質(zhì)服務(wù)工作年，醫(yī)院組織我們學(xué)習(xí)員工手冊(cè)，加強(qiáng)服務(wù)意識(shí)，提高個(gè)人素質(zhì)，讓服務(wù)滲透到醫(yī)院的每個(gè)環(huán)節(jié)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)無(wú)時(shí)不在，無(wú)處不在。對(duì)國(guó)家，向社會(huì)提供一流的服務(wù)，為衛(wèi)生事業(yè)發(fā)展做出的貢獻(xiàn)。對(duì)醫(yī)院，充分發(fā)揮主觀能動(dòng)性，為醫(yī)院建設(shè)添磚加瓦。對(duì)病人，把病人當(dāng)親人，限度的讓病人滿意。對(duì)同仁，團(tuán)結(jié)互愛(ài)互勵(lì)，與同仁攜手前進(jìn)，與醫(yī)院一起成長(zhǎng)。今天的態(tài)度，決定明天的成功，我們?cè)概c醫(yī)院一起鑄就燦爛明天。

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