圖書館建議意見精選(九篇)

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第1篇：圖書館建議意見范文

關鍵詞：服務滿意度；問卷調查；建議

本文系天津師范大學教育科學研究基金項目“數(shù)字化時代圖書館新生入館教育系統(tǒng)研究”系列研究成果之一，項目編號：52WT1116

圖書館在用戶服務中引入用戶滿意度（CS——customersatisfaction），是“以人為本”的服務理念具體體現(xiàn)，是指用戶對圖書館資源建設、用戶服務、設備與環(huán)境、人員素質等綜合指標的實際感受程度或超出其期望值的一種心理狀態(tài)。其機理是“建立在用戶的知覺和期望之間的差距就是滿意程度的大小——滿意度”，即用戶在接受圖書館各項服務過程中實際感知值與期望值之間的差距。

在對讀者滿意度內(nèi)涵分析的基礎上可以發(fā)現(xiàn)，圖書館讀者滿意度主要由三部分構成，即資源滿意度、服務滿意度和環(huán)境滿意度。資源滿意度主要包括讀者對紙質資源（學科范圍、學術性、休閑娛樂性等）、電子資源（學科范圍、學術性、更新速度、下載速度等）等的滿意度；服務滿意度主要包括讀者對服務態(tài)度（尊重、熱情、責任心）、服務廣度（導讀服務、咨詢服務、檢索技巧、定題服務、文獻傳遞服務等）、服務深度（二次文獻、三次文獻等）等的滿意度；環(huán)境滿意度主要包括硬環(huán)境（館舍布局、設備等）和軟環(huán)境（辦館理念、文化氛圍、服務環(huán)境等）的滿意度。

本部分以此三種滿意度為宗旨，設計了以下幾個分類，分別從讀者對服務滿意度的態(tài)度、讀者的閱讀偏好極其原因、讀者對館服務的意見建議以及讀者對本館講座培訓的態(tài)度四個部分，對本館的用戶滿意度做出了一個全面的分析。

1 對圖書館服務不滿意時態(tài)度的調查

在圖書館讀者滿意的具體實踐和學界相關研究的基礎上，我們認為，讀者滿意指的是讀者認為圖書館的辦館理念、服務行為、建筑和布局視覺已經(jīng)達到或超過他們預期的一種感受。國際著名營銷學權威菲利普·科特勒認為：“滿意是指一個人通過對一個產(chǎn)品或服務的可感知的效果與他期望相比較后所形成的感覺狀態(tài)。”

讀者滿意度是讀者在接受圖書館服務后產(chǎn)生的對其服務質量的一組評估數(shù)據(jù)，是讀者對圖書館辦館理念資源建設、服務行為、建筑和布局視覺滿意程度的一種評價指標體系。當滿意度較低的時候，讀者可能會采取抱怨等方式來表達。我們對讀者面對不滿意服務時的通常態(tài)度做了調查，調查結果如圖1：

由圖1可見，讀者對圖書館服務感到不滿意時，只有38.6%的讀者會采取給圖書館提建議的方式，49.3%的讀者采取的是聽之任之慢慢適應的態(tài)度，占了近一半的比例，這很不利于我們及時得到服務反饋的信息，應該采取措施鼓勵讀者多提建議多反映，還有少數(shù)讀者會慢慢減少來館次數(shù)（7.9%），還有讀者會把不滿意的服務傳播給周圍的同學和同事（4.1%），所以我們應該通過各種有效的措施改進和協(xié)調自身的工作，增強讀者對圖書館的滿意度，進而保持圖書館對讀者的吸引力，改進圖書館工作，提高圖書館服務水平。

2 讀者最喜歡的閱覽區(qū)調查

圖書館有很多閱覽區(qū)，讀者出于個人的年齡、專業(yè)和興趣愛好等，對不同的閱覽區(qū)有不同的需求和偏好，對此我們做出一個調查，了解讀者對哪個閱覽區(qū)更加偏好極其原因，以便對館藏資源做出更合理的分配。調查結果如圖2：

由圖2可見，第七閱覽區(qū)（文學類）和期刊閱覽區(qū)是讀者最偏愛的兩個區(qū)域，分別占到了問卷調查人數(shù)的21.5%和16.3%，說明讀者對文學類、期刊類的書籍比較偏好，我館應加大這兩類閱覽區(qū)的書籍數(shù)量和流通速度，以滿足廣大讀者的需求。其余專業(yè)類書籍讀者偏好分布還是比較平均的，館內(nèi)書籍應該能滿足讀者的需求。另外很大一部分讀者提到了自習室的問題，希望館里開辟專門的自習室甚至是通宵自習室給同學專門用來學習，這也是

館里需要考慮的問題之一。

由圖3可見，讀者對某個閱覽室偏好的原因中，“有專業(yè)類書籍”占了23.7%，說明本館讀者來館還是以專業(yè)課學習為主；“有興趣類書籍”占了19.2%，說明讀者的興趣愛好還是比較重要的；而“安靜、有學習氛圍”和“環(huán)境好、光線好”這兩條分別占到了16.4%和12.5%，說明寬敞明亮安靜的硬件環(huán)境對讀者的吸引力也是非常重要的；另外，還有9.1%的讀者選擇了“服務好、方便”，說明本館人員的服務質量也是不可忽視的一個方面。

3 讀者對圖書館服務的建議調查

The United States Office of Consumer Affair雜志調查表明：（1）當一個消費者不滿意時，企業(yè)就會喪失40個新顧客；（2）當消費者不滿意時，只有 4% 的人會表述他們的不滿，96% 的人則什么都不說；（3）不滿意的消費者會以8-16的倍率傳播他們的不滿；（4）91%的不滿意消費者不會再接受該機構的產(chǎn)品或服務。

所以，讀者意見反饋十分重要，將讀者意見的收集貫穿于圖書館日常的每一項工作和服務中，據(jù)此來改進工作，這是關系到圖書館生存和發(fā)展的大事。

對于讀者提出的意見和建議，我們都會予以充分的重視，圖4和圖5是本次問卷調查中對讀者建議的搜集結果，圖4是讀者最希望增加的服務，圖5是從館藏資源、硬件環(huán)境和軟件環(huán)境以及本館服務等幾個方面來對讀者的大部分建議進行的歸類匯總：

由圖4可見，在1800多份有效問卷答案中，有1664個讀者把增設局域無線網(wǎng)作為第一選擇，可見讀者對wifi的需求十分迫切。另外，增設座椅、開設書店和超市都是讀者最希望增加的服務選項，選擇人數(shù)都達到了半數(shù)以上。這幾項服務是目前我們最需要解決的難題，是決定讀者滿意度的重要因素。

5 分析與結論

針對這次的調查結果，我們應該采取以下措施：

5.1 建立讀者意見反饋機制

圖書館可以設立讀者意見平臺，使讀者可通過意見箱、意見簿、館長及各部室主任電子信箱、網(wǎng)上留言板、來訪、參加座談會等方式，對圖書館工作提出意見或建議。針對讀者意見，應認真研究，依具體情況將處理結果及時地以當面回復、電話回復、網(wǎng)上回復和公示欄公示等方式進行反饋。

5.2 進行資源的合理配置

圖書館館藏信息資源建設對讀者的滿意度有決定性影響。為了增加讀者對圖書館的滿意度，圖書館必須在考慮學校專業(yè)發(fā)展的前提下，把有限的經(jīng)費用好?？梢酝ㄟ^網(wǎng)上公布采訪資源、設立參考館員、成立采訪委員會等措施，收集讀者需求信息，確定館藏建設計劃和目標，從而保證館藏資源的系統(tǒng)性、完整性及特色性，滿足讀者的基本需求。

5.3 提高服務質量

館員要善于觀察，注意讀者的閱讀行為、心理變化，捕捉與挖掘讀者服務工作中的亮點，用自身厚實的知識基礎和嫻熟的服務交流技巧，為讀者提供優(yōu)質高效的服務。同時，應該開展咨詢、導讀等形式多樣的個性化服務，如電子郵件服務、文件傳輸服務、電子論壇及多媒體瀏覽等服務。

5.4 營造寬松和諧、人性化的借閱環(huán)境

在硬環(huán)境上 館內(nèi)書架、閱覽桌椅等的擺放應以最方便讀者利用為前提，盡可能地做到美觀典雅，以保證讀者能夠在一個良好的環(huán)境中進行學習。館內(nèi)的綠植、超市、垃圾筒等基本設施要齊全，滿足學生的生活需求。在軟環(huán)境上 要以讀者滿意為出發(fā)點構建圖書館辦館理念，營造人性化的信息服務環(huán)境，要塑造出團結協(xié)作、讀者服務型的文化氛圍。

讀者滿意度的提高是一項長期不懈的工作，需要圖書館這個整體的動態(tài)系統(tǒng)通過內(nèi)部機制和結構的不斷創(chuàng)新，通過重組業(yè)務流程、整合資源與服務、塑造良好的館員素質、改善讀者關系等各個環(huán)節(jié)協(xié)調運行，進而實現(xiàn)讀者滿意的最大化。

參考文獻

[1]張 靜.高校圖書館客戶滿意度測評體系研究[J]. 情報雜志，2006（2）

[2]任紅娟， 趙伯興. 論圖書館用戶滿意度評價體系的建構[J]. 圖書館理論與實踐， 2006（3）

[3]喻志娟.讀者滿意度是衡量圖書館服務績效的首要標準[J].高校圖書館工作，2011（1）

第2篇：圖書館建議意見范文

關健詞:和諧;構建;圖書館;和諧

中圖分類號:G250.71 文獻標識碼:B文章編號:1009-9166(2010)023(C)-0153-01

“和諧”是一種協(xié)調、融洽、調和。“和諧”二字在當代社會對我們來說已不陌生,“和諧社會”,“和諧環(huán)境”,“和諧校園”等。隨著知識經(jīng)濟和網(wǎng)絡信息社會的來到,人們對各種信息資源的需求越來越頻繁、并且迫切。高等職業(yè)技術學院圖書館是廣大師生讀書治學、陶冶情操、開拓視野的重要場所。圖書館服務環(huán)境的“和諧”關系到教師的教學科研能力、學生的專業(yè)技能素質和學校的綜合發(fā)展水平。構建圖書館和諧的服務環(huán)境,成為高職圖書館建設的一項重要內(nèi)容。

一、圖書館和諧的服務環(huán)境

和諧圖書館強調社會發(fā)展需求與自身發(fā)展需求的和諧統(tǒng)一,圖書館各子系統(tǒng)及各要素之間的協(xié)調運轉。服務環(huán)境的和諧是作好圖書館工作的前提,圖書館和諧的服務環(huán)境應是圖書館建設與學院發(fā)展規(guī)模的和諧;圖書館傳統(tǒng)服務模式與現(xiàn)代化服務手段的和諧;圖書館館員與館員以及館員與讀者之間關系的和諧;館藏資源與讀者需求的和諧。它要求圖書館設施、館員服務質量、服務手段及方式等的融洽和協(xié)調,豐富的館藏資源和優(yōu)越環(huán)境給讀者一種安靜、優(yōu)雅、積極向上的文化氛圍,為讀者積極提供各種文獻資源需求的服務環(huán)境。

二、消除不和諧因素的方法

圖書管理員方面:消除被動服務導致的不和諧因素的方法。高校圖書館不僅要最大限度地滿足教工、學生對文獻的需求,更重要的是服務育人。圖書管理員應不斷學習圖書館學、心理學、管理學、口才學及營銷學等多門學科的知識。不僅使讀者感到愉快,而且使讀者產(chǎn)生一種信任感,讀者會樂意走到圖書管理員的面前向他們說出自己的需求,提出自己的意見和建議,注意傾聽他們的介紹,聽取他們的建議。讓讀者在接受熱情服務的同時感悟到處理矛盾時橫眉冷對會使矛盾激化,和風細雨的方式一樣能解決矛盾,當讀者,特別是學生讀者走上工作崗位后,也能用這種方法處理矛盾,圖書管理員在服務讀者的同時,對社會和諧也做出了貢獻。

三、加強圖書館的制度建設,營造和諧的文化氛圍

圖書館的規(guī)章制度是合理組織圖書館工作,充分發(fā)揮圖書館職能的保證,它是圖書館實行有效和科學管理的依據(jù)和準繩。以制度建設促進和規(guī)范圖書館文化是圖書館文化建設的重要途徑。圖書館規(guī)章制度是指圖書館的館紀館規(guī),主要包括日常工作規(guī)范、部門崗位職責、業(yè)務工作細則、藏書借閱規(guī)則、閱覽室閱讀規(guī)則、讀者須知、館員繼續(xù)教育等各項管理制度。合理的制度、嚴格的紀律、科學的管理是圖書館文化建設的根本保證。圖書館需要一種氛圍。

(1)員工團隊的和諧

圖書館的員工,雖然崗位不同,責任各異,但大家是一個集體,是一支團隊,是構建和諧人文環(huán)境的主體。圖書館管理者與館員、館員與館員之間要“和為貴”,團結協(xié)作,營造和諧的工作環(huán)境和氛圍,努力把員工隊伍建設成一支戰(zhàn)斗有力、和諧相處、同舟共濟的團隊。講求分工與協(xié)作的和諧,讓合適的人做合適的事,使館員在最適當?shù)膷徫话l(fā)揮最出色的作用,真正做到人盡其才、才盡其用,同時,對各部門以及部門內(nèi)部的分工與協(xié)作,在人與人的組合搭配上,要注意年齡、知識、專業(yè)、氣質結合合理調配,做到優(yōu)化組合、優(yōu)勢互補,館員才能各自發(fā)揮特長,相得益彰,砥勵共進。

(2)加強制度建設,構建一個和諧的服務環(huán)境

建立健全圖書館管理各項規(guī)章制度,做到“有法可依,有法必依”。在制度執(zhí)行上要一視同仁,特別是在讀者辦理借閱手續(xù)時,認真履行職責,對破損圖書認真進行檢查,及時作出回應;嚴格執(zhí)行《圖書賠償制度》等,松一個緊一個,勢必出現(xiàn)不和諧的因素;建立長效的激勵機制,優(yōu)化館員競爭環(huán)境,賞罰分明,鼓勵館員積極向上;設立讀者“意見箱”,開展“讀者評選圖書館優(yōu)秀館員”活動,充分調動館員服務的熱情,形成一種積極向上,團結友愛,學習氛圍濃厚的館風,構建和諧的服務環(huán)境。

(3)“以人為本”,提高服務質量

當今我國社會發(fā)展強調“以人為本,樹立科學的發(fā)展觀”,“以人為本”運用在圖書館就應該是“以讀者為本,讀者至上”。讀者是檢驗圖書館服務質量好壞的試金石,他們需要什么,查詢便利與否,以及是否能滿足需求,讀者在對圖書館評價上是最有發(fā)言權的人。因此,圖書館服務工作要一切從讀者的實際需求出發(fā),一切圍繞讀者對文獻資源的需求服務,“以讀者為本”,挖掘圖書館潛在的服務功能,不斷提高服務質量,滿足讀者對文獻資源的需求。

總之,圖書館文化建設在和諧圖書館建設中非常重要,它是圖書館建設和發(fā)展的靈魂。圖書館應當重視圖書館文化建設,而建設圖書館文化的關鍵是處理好與各利益相關方的和諧關系,其核心是以人為本、互利共贏。注重良好的圖書館文化建設是構建和諧圖書館的基石,也是圖書館落實科學發(fā)展觀,實現(xiàn)和諧發(fā)展的關鍵。

作者單位:湖北省咸寧職業(yè)技術學院老干處

參考文獻:

[1]歐紅.論現(xiàn)代圖書館的人文關懷[J].高校圖書館工作,2007,(5)88―89.

[2]吳秀珍.對現(xiàn)代圖書館開展知識服務的思考[J].圖書館論壇,2007,(5)124―127.

第3篇：圖書館建議意見范文

關鍵詞：高中；圖書館；管理；以人為本

高中的教學模式主要是以教師進行課堂講解，學生在課后完成老師布置任務的形式進行的，最后再由老師指導進行專門的測試，保證學生對于新知識能全面的掌握。整個教學過程中教師的引導起著最為關鍵的作用，因此教師必須做好備課工作，這時圖書館就可以發(fā)揮作用了，圖書館可以為教師提供非常全面的信息服務保障，同時為學生課下學習時提供一個良好的學習平臺。

1.建立以人為本的圖書管理方式

1.1以人為本是圖書館發(fā)展的必然

以人文本是以尊重人的個性、激發(fā)人的熱情、滿足人的合理要求為核心，讓領導、管理員以及服務對象都感受到自身價值的管理理念。無論圖書館的工作怎樣進行，其目的都是為了給科研提供資料；為讀者提供信息；為教學等提供學習場地。并且人的服務直接決定了圖書館工作的好壞，所有機械化的工作模式以及對人的個性化的忽略都對圖書館的發(fā)展造成了很大的阻礙。只有明確以人為本的工作理念，才能更好的滿足讀者的需要，使讀者更加的尊重圖書管理人員，而圖書管理人員也能更加深刻的體會到自身的價值。

1.2樹立以人為本的創(chuàng)新意識

首先，要進行以人為本的管理理念的創(chuàng)新。圖書館中的以人為本的服務理念，主要針對的是讀者的需要開展的，其標準時依靠讀者對圖書館管理服務的滿意度來評判的。因此，圖書管理員要認識到服務的重要性以及圖書館的發(fā)展所需。其中，閱覽、咨詢等部門與讀者接觸較多，這些部門的工作人員要盡量用自己的熱情來感人讀者，提升讀者對圖書館的認知。而且要摒棄以前等客上門的工作現(xiàn)狀，要市場開展各種特色活動，將讀者吸引進來。在管理理念上體現(xiàn)了以人為本后，還要盡量在服務設施上體現(xiàn)以人文本的理念。圖書館的服務應該實現(xiàn)網(wǎng)絡化、信息化的服務。隨著電子圖書與網(wǎng)絡數(shù)據(jù)庫的發(fā)展，為提高圖書館收藏方面的廣度，網(wǎng)絡計算機的引進是必然的。

1.3以人為本進行圖書館的管理

人類自身是一切活動的中心，在圖書館的管理工作中人性化的管理可以為讀者營造良好的學習環(huán)境，并極大程度的調動管理人員的服務積極性，最大程度的體現(xiàn)圖書館的作用。因此，在圖書管理人員培養(yǎng)時，從行為舉止到儀容情態(tài)都要嚴格進行規(guī)定，并且要讓管理人員自覺地按照規(guī)定進行服務。無論規(guī)定內(nèi)容如何，都要體現(xiàn)出圖書館的特色。

2.建立圖書館管理工作激勵體制

2.1政策獎勵

只有擁有一批對工作充滿熱情并且精通其工作內(nèi)容的專業(yè)人才，才能更好的開展工作。因此，對于圖書館管理人員中的業(yè)務能手以及骨干人員要減少對他們的約束，讓他們按照經(jīng)驗自由發(fā)揮，鼓勵他們自己進行服務形式的創(chuàng)新。同時還要制定相應的政策調高工作人員的福利待遇，定期組織專業(yè)的進修，評判各種職稱等，激勵工作人員積極努力的工作。

2.2感情獎勵

圖書館的領導還要重視對管理人員的情感投資，在安排管理工作時，要根據(jù)管理人員的興趣愛好以及技能掌握情況綜合安排工作，激發(fā)其工作積極性，增加工作對工作人員的新引力。

2.3獎懲激勵

因為每個工作人員在工作時工作狀態(tài)和工作能力都不盡相同，因此要制定相應的獎懲制度，對于工作積極地管理員進行獎勵，讓其保持積極性；對于表現(xiàn)不好的管理員進行相應的懲罰，督促其工作積極性。

2.4參與激勵

圖書館工作人員參與管理是一種類似于民主的表現(xiàn)，允許工作人員對于管理工作和決策中出現(xiàn)失誤時，給予圖書館領導進行相應的批評建議。并且賦予工作人員相應的決策權，這樣不僅有利于提高圖書館管理工作的管理質量，還能極大程度的提高工作人員的工作熱情。在工作人員工作過程中要讓其樹立主人翁意識，以館為家的工作態(tài)度。鼓勵其積極地為圖書館的管理工作提出改進意見，提倡民主制度，體現(xiàn)圖書館館員的地位，調動工作積極性。

2.5目標激勵

目標激勵指的就是綜合實際情況，給每一個圖書館館員都制定與其相適合的目標，讓館員在工作時有一個方向和比照。圖書館根據(jù)實際情況在不同時期制定一些具有可行性的總目標，然后將總目標依據(jù)各部門的不同情況進行分解，最后分配到每個人身上。體現(xiàn)圖書館館員的自身價值，讓其認識到自身的重要性。

3.具有針對性的收藏圖書

3.1針對教師的需要收藏圖書

在高中的學習生活中，教師起著主導作用，因此教師要有良好的教學素養(yǎng)以及豐富的知識儲備。因此，學校有必要為教師提供一個便于查找教學資料的信息平臺，所以工種圖書館應當設立教師專區(qū)，為教師提供相應的資料保障。對于學校中的一些老資格教師，在其教學過程中都積累了相當豐富的教學經(jīng)驗，其中不乏參與課本教材等書籍編寫的人員，其論文著作等書籍都是對教師非常有幫助的資料，學校要尤為注意對這些資料的收藏。除此之外，對于一些在教學過程中出現(xiàn)的新思想以及學術前沿的事實性資料也要選擇性的收藏。教師在教學方面所需要的資料文獻等一般目標都比較明確，因此在對于收藏整理時，要根據(jù)教學模塊進行嚴格的分類整理，讓教師在查找資料時更方便更快捷。

3.2根據(jù)學生的需要收藏圖書

高中生對于學習資料等書籍文獻的需求一般呈現(xiàn)階段性和綜合性的規(guī)律。首先是階段性，其階段性主要是根據(jù)學期的不同階段形成的。在開學初期，很多課程開始學生對新知識與舊知識之間的聯(lián)系不足，因此需要大量的資料來彌補，因此這一時期參考資料的需求最大。在整個學期的中期學生大多都需要專業(yè)性的文獻資料。而期末時期，為了迎接考試參考資料的借閱又會出現(xiàn)一個高峰。在放假前因為沒有學習的壓力，學生借閱圖書所涉及的范圍也變得廣泛起來。綜合性主要是從專業(yè)知識學習、擴寬知識層面以及社會影響三方面來說的。其中專業(yè)知識指的是專業(yè)前沿的技術理論等知識的學習；擴寬知識層面指的是擴寬人文知識，打好文化基礎這時需要的是具有極大影響的國內(nèi)外名著；社會影響指的是如今的就業(yè)形勢等信息。因此要根據(jù)不同階段針對學生的需求量進行圖書的管理，避免忙亂無需的工作狀態(tài)。

參考文獻

[1] 白忠兵.如何提高高中學校圖書管理服務水平[J].數(shù)字化用戶，2013，15（18）：36-37

第4篇：圖書館建議意見范文

關鍵詞 以生為本 和諧 浙江萬里學院

中圖分類號：G258.6 文獻標識碼：A

高校是整個社會群體的主要構成主體，“構建和諧校園”也是“構建和諧社會”重要組成部分。高校的圖書館是學校的重要文獻信息輸出的地方，是教師和學生學習、創(chuàng)新的重要地點，也是高校建設精神文明的重要窗口，所以，建成一個和諧的高校圖書館在構建和諧校園的過程里起著非常重要的作用。

浙江萬里學院是一個有著62年辦學歷史的國有公辦本科高校，在公辦高校中已經(jīng)被國家教育部指定為高校實行新的管理模式和運行機制的試點學校。浙江萬里學院圖書館遵循“以人為本、服務為先、讀者第一、服務育人”的辦館理念，在制度管理、服務內(nèi)容、建筑設計上也進行了一系列的探索，其創(chuàng)新發(fā)展模式得到了國內(nèi)同行的充分肯定。

1 和諧圖書館、以生為本及其關系

1.1 和諧圖書館

“和諧”是中華民族傳統(tǒng)文化的核心理念和根本理想追求。在《新華字典》中將“和諧”解釋為“相安、協(xié)調”“配合的適當與勻稱”。通常來說，和是心平氣和，其實是一種內(nèi)心活動感受和態(tài)度；諧是協(xié)調勻稱，是一種富有科學化的意境。從審美的角度看，和諧又是一種平衡得當?shù)拿栏?；從社會資源的立場來看，和諧又可以被看作是一份無形的資產(chǎn)；再從創(chuàng)新的角度來看，和諧是一種不斷追求的內(nèi)在精神力量。和諧圖書館以科學的理論為引導思想，以自身發(fā)展需要與和社會發(fā)展需求相和諧為宗旨，充分體現(xiàn)以人為本的精神理念。以人為本，就是要以館員和讀者為本，通過不斷提升圖書館的服務質量，加強讀者和圖書館管理人員之間的溝通與互動，從而能夠促進廣大讀者的求知的熱情，建設成為資源豐富、氛圍濃厚、友善團結、充滿了文化感染力和向心力的知識殿堂。

阮岡納贊被稱為圖書館學之父，曾提出過圖書館學五定律：圖書是為了利用；圖書館是為一切人而存在；給讀者所有的書；節(jié)省讀者的時間；圖書館是一個發(fā)展著的有機體。浙江萬里學院圖書館在建筑和管理上都遵循這五個定律來設計和管理，處處體現(xiàn)“以人為本”、“以生為本”，建設和諧校園、綠色校園的理念。

1.2 以生為本

“以生為本”是指讓學生稱為獨立創(chuàng)造的主體，并且能夠自由自主地發(fā)展，把創(chuàng)新素質的養(yǎng)成作為評價學生發(fā)展的主要標準。浙江萬里學院把“以生為本”的理念作為辦好學校的“綱”。浙江萬里學院辦學既不同于一般公辦學校，又不同于民辦學校，是一種新型的辦學模式。浙江萬里學院在辦學中反復強調的“兩個中心”：學校以教師為中心、教師以學生為中心。作為以學生學習為中心的圖書館，本館努力為學習的學習和成長創(chuàng)設良好的環(huán)境和學習條件。圖書館以這種理念為指導思想，做到以“學生為中心”來設計圖書館的各項功能和空間布局。

1.3 和諧圖書館與以生為本之間的關系

學生是圖書館的主體讀者群，是圖書館的主要服務對象；圖書館是培養(yǎng)創(chuàng)新性應用型人才的重要平臺。和諧圖書館的構建必須堅持“以生為本”的理念，學生與館員建立融洽的關系是實現(xiàn)和諧圖書館的根本。因此，圖書館在制定各項工作規(guī)劃時都以服務為重要指標，一切從學生出發(fā)，一切為學術服務務。牢固樹立“一切為了學生”的指導思想，以維護學生的合法權益為最高工作準則。每位館員要以熱情、誠懇的態(tài)度對待每一位讀者，主動、耐心做好學生服務工作。

2 和諧的圖書館建筑體現(xiàn)“以生為本”

2.1 圖書館外形獨特，與校園建筑群和諧

高校的圖書館一般都是所為大學的標志性建筑而存在的，這不僅說明高校師生對圖書館的肯定以及要求，更是散發(fā)出了每所大學的文化底韻和人文特色。例如，浙江萬里學院的教學樓和宿舍樓的外墻磚均采用暗紅色為主體色，更顯得凝煉厚重。圖書館則建造在教學樓與宿舍樓的另一側，圖書館是采用乳黃色的鋁塑板，與暗紅色相得益彰、和諧搭配。從空中俯視，圖書館像一展翅高飛的大鵬鳥，象征著莘莘學子的美好前景；平視，則又像一本打開的書，象征著智慧與知識。大廳的頂鵬采用玻璃設計，滿足了采光效果又具有現(xiàn)代化氣息。進入閱覽室到33米的情況下，為了保證采光，所有的幕墻都是采用的鋼化玻璃，由此整個圖書館古典與現(xiàn)代完美地融為一體。

2.2 圖書館大廳功能豐富，藝術與文化和諧

浙江萬里學院圖書館的大廳和中庭融合為一體，中高16.8m，采光非常好，且功能先進，在此位置設置了總服務臺、綜合咨詢臺、新書閱覽角、計算機書目查詢等多種服務，使學生進入圖書館，首先就能接觸到圖書文獻，享受到良好的圖書館服務，誘發(fā)學生對于圖書的閱讀興趣。

3 和諧的圖書館管理制度體現(xiàn)“以生為本”

浙江萬里學院認為：教育要面向市場、要面向社會才有立足之地；學校各項服務必須圍繞學生展開，全面滿足學生對于優(yōu)質教育的需求；學生是基本，學院教師和干部都是為學生服務的。圖書館通過“以生為本”的服務理念，在各項管理體制上進行不斷創(chuàng)新。實行了每天14小時、每周98小時，全開架閱覽的服務體制。

3.1 “一站式”的基礎管理方式，提高了服務和管理效率

圖書館大樓的總出入門口設置了磁性門禁監(jiān)測系統(tǒng)，所有讀者都可以從這一通道進出圖書館，圖書館其他位置沒有門禁檢測，館內(nèi)所有圖書可隨讀者在館內(nèi)自由流動，給讀者提供充分自由的閱讀空間，讀者在閱覽室有坐擁書城的感覺。圖書館高標準地做到了“借藏閱”一體化，其館藏開架幅度達總量的98%～99%，館內(nèi)文獻可以自由地在整個大樓內(nèi)流動，對愛讀書的人來說，在圖書館閱讀學習是一種極大的精神享受。整幢圖書館大樓設立一個總服務臺和咨詢臺，負責全館的文獻資料借還和讀者咨詢服務。這種管理方式簡化了文獻管理程序，方便了學生。

3.2 電子閱覽系統(tǒng)先進，提高學生閱讀效率

現(xiàn)在書籍文獻浩如煙海，要查找某一具體的知識相當困難。圖書館在計算機閱讀查詢方面給學生提供了方便。30多個閱覽室分布在中心圖書館的各個方位，同時在這三十多個閱覽室內(nèi)配置500臺能與校園網(wǎng)與因特網(wǎng)連接的計算機，能24小時同時為500名讀者提供在線檢索館內(nèi)資源與因特網(wǎng)檢索服務。圖書館的各項服務與業(yè)務，均實現(xiàn)自動化和人性化的管理模式，對讀者實行“一卡通”的管理方式，讓兩個校區(qū)的讀者的圖書文獻借還更加方便和快捷。

3.3 閱覽室功能齊全，集學習和娛樂一體

浙江萬里學院圖書館改變了傳統(tǒng)圖書館壓抑厚重的氛圍，給讀者，特別是年輕學生輕松愉悅的感覺，讓學生感受到閱讀的快樂。中心圖書館一樓東南角是一個多媒體閱覽室，學生可以使用校園一卡通在多媒體閱覽室上網(wǎng)、聽歌、打印、閱覽及刻錄光盤等。而且圖書館每個樓層的走廊都安裝了音樂視聽器，讓讀者在閱讀之余還可以接受美妙的音樂熏陶。三樓設有咖啡廳可以讓讀者閱讀之后交流閱讀心得。

3.4 根據(jù)師生需求購買資料，提高文獻利用效率

為了使采購的文獻資源更符合學科發(fā)展趨勢，使服務更貼近老師學生的需求，圖書館采取了多種措施加強與讀者的交流，調查全院師生對于文獻的需求，全面了解其心聲和需求：（1）圖書館主頁上設“薦購書刊”欄目，提供出版社書目，學生可以標記出希望訂購的文獻；（2）定期做讀者調查，了解其信息需求；（3）在閱覽室和書庫備有“留言簿”，由工作人員及時將讀者留下的購書建議反饋到采訪部門；（4）在圖書館主頁設置“讀者反饋”、“常見問題”、“館長信箱”，讀者可以隨時咨詢問題、提建議和意見。

3.5 重視學生個性需求

根據(jù)學生的潛在需求，主動提供服務是圖書館員工作質量更高層次的表現(xiàn)。圖書館區(qū)別對待不同讀者，為他們提供“適當”的服務并不容易。浙江萬里學院以培養(yǎng)“基礎實、能力強、具有創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)意識，具有國際視野的高素質應用型人才”為目標，學校重視學生創(chuàng)新意識和創(chuàng)意能力的教育，把學生的課外活動、科目競賽、科研項目作為培養(yǎng)創(chuàng)新型人才的重要過程，學生的個性發(fā)展方向呈現(xiàn)多樣化的特點：有的學生學外語準備出國，有的學生要創(chuàng)業(yè)，有的學生參加各種競賽，參與老師的課題研究等，這就對圖書館的服務提出了更高要求。圖書館需要適應學校人才培養(yǎng)目標，服從人才培養(yǎng)體系需要，保證學生各種學習、創(chuàng)新、閱讀等功能。圖書館掌握他們的個性特點，想在他們之前，為他們提供滿意的特色服務，升華圖書館的形象。

3.6 給學生情感關懷

大學生年齡一般是處在18至22歲，心理發(fā)育還不成熟，如果在他們犯錯時，不尊重他們的人格，而是一味地斥責他們，那么就容易激發(fā)學生產(chǎn)生逆反心理，破壞學生與圖書館館員之間的和諧關系。反之如果給予積極的教導，他們將會從心底里感激、敬佩老師。圖書館貫徹“以生為本”的宗旨，尊重關愛讀者，館員在工作中通過細心觀察，發(fā)現(xiàn)心理有困難的學生，在他們困難時給予幫助，在他們犯錯時給予耐心教育，使館員與讀者之間的關系，達到一種和諧狀態(tài)。館員們的熱情、耐心和關懷，使更多的學生能夠理解、支持圖書館的工作，沖突和矛盾不見了，取而代之的是互相尊重的和諧氛圍。

參考文獻

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[2] 陳峰烽，魯興啟.萬里學院圖書館管理模式探索[J].圖書館雜志，2006（6）.

第5篇：圖書館建議意見范文

【摘 要】以人為本的理念是圖書館人本管理新觀念的內(nèi)涵和主要內(nèi)容，人本管理中滲透出的和諧人文環(huán)境和服務氛圍，對構建和諧高校圖書館及構建和諧社會具有重要意義，也是高校協(xié)調發(fā)展的客觀需要。

【關鍵詞】人本管理 高校圖書館 和諧發(fā)展

人本管理中滲透出的和諧人文環(huán)境和服務氛圍，對構建和諧高校圖書館具有重要意義，也是構建和諧社會的一項重要內(nèi)容。因此應高度認識其重要性，并采取有效措施，著力建設和諧高校圖書館，為構建和諧社會做出應有的貢獻。

一、提高高校圖書館人的整體素質是構建和諧高校圖書館的關鍵

圖書館是一個服務性質的機構，圖書館服務的開展要依靠圖書館人，圖書館人的整體素質水平從根本上制約著圖書館的服務水平，而服務水平又是衡量高校圖書館是否和諧的最重要指標。在網(wǎng)絡化、信息化、數(shù)字化環(huán)境下，作為智力資源的建設者和開發(fā)者，圖書館人的主體地位更加重要，提高圖書館人的整體素質已成為現(xiàn)代圖書館和諧發(fā)展的關鍵。圖書館人是圖書館實踐活動的直接執(zhí)行者，既參與信息管理工作又參與讀者服務工作，能及時發(fā)現(xiàn)工作中的問題，反映讀者的需求動態(tài)。能否充分調動圖書館人的積極性和創(chuàng)造性，直接關系著圖書館建設的前途和命運。圖書館制度化建設中要研究圖書館人的需求，對圖書館人的工作應給予理解、信任，生活給予關心，困難給予幫助，人格給予尊重。取得的成就應給予物質和精神上的獎勵，尊重館員的權力、要求、才能和價值，盡量給予他們施展才華的空間。通過人本管理營造出一種和諧環(huán)境，激勵和啟迪圖書館人自覺為實現(xiàn)圖書館目標和個人價值目標的統(tǒng)一而努力奮斗，也只有這樣才能充分調動圖書館人的積極性、創(chuàng)造性，最大限度地發(fā)揮圖書館館藏、設備、資金地作用，更好地為讀者、為社會改革發(fā)展服務。

圖書館人只有從心理上感受到人格受到尊重，感受到處在一種民主和諧的氛圍中，才能從心理上歸屬于圖書館，行為上指向和順應圖書館工作目標的實現(xiàn)過程，自覺地把管理目標內(nèi)化為自己認同地理想，把管理紀律內(nèi)化為自己認同的思想，能使圖書館人積極參與到圖書館的管理中來并盡最大努力去完成任務，使他們的自主性得到充分發(fā)揮，潛能得到最大限度地發(fā)掘，實現(xiàn)真正意義上的人本管理，實現(xiàn)真正意義上的和諧高校圖書館。

二、高校圖書館和諧發(fā)展的條件

高校圖書館的和諧發(fā)展是建設和諧高校的需要，也是構建社會主義和諧社會的重要內(nèi)容。圖書館人應以平等友愛之心，設身處地地為他人著想，換位思考，誠以待人，善以待人，誠實守信，和睦相處。加強相互之間地溝通，從尊重人、愛護人、理解人、激勵人的角度出發(fā)，滿足人的需求，實現(xiàn)人的價值，追求人的發(fā)展，體現(xiàn)人文關懷，創(chuàng)造美與和諧。現(xiàn)代圖書館的管理是人本管理，圖書館人本管理以追求真、善、美等崇高的價值理念為核心，以人的自由和全面發(fā)展為終極目標。怎樣才能在人本管理中滲透和實踐圖書館的和諧發(fā)展呢？筆者認為主要要解決以下四個方面的問題：

(一)要營造一種和諧的人文環(huán)境

圖書館人文環(huán)境的內(nèi)涵主要是館員和讀者構成的“人”這個要素，營造和諧的人文環(huán)境是確保在人本管理中滲透和實踐圖書館和諧發(fā)展的前提，它包括員工團隊和諧，館員和讀者的和諧兩方面：

1.員工團隊的和諧：圖書館的員工是構建和諧人文環(huán)境的主體。圖書館管理者與館員，館員與館員之間要團結協(xié)作，營造和諧的工作環(huán)境和氛圍，努力把員工隊伍建設成一支戰(zhàn)斗有力，和諧相處，同舟共濟的團隊。

（1）講求分工和協(xié)作的和諧：人本管理中，管理者既要強調人的心理需求與能力配置，更要強調團隊的分工合作與協(xié)調一致，彼此營造出一種和諧的氛圍。讓合適的人做合適的事，使館員在最適當?shù)膷徫话l(fā)揮最出色的作用，真正做到人盡其才，才盡其用；同時要注意各部門以及部門內(nèi)部的分工與協(xié)作。在人與人的組合搭配上，注意年齡、知識、專業(yè)、氣質等的合理搭配，做到優(yōu)化組合，優(yōu)勢互補，館員都能各自發(fā)揮特長，相得益彰，勉勵共進。

（2）注重人際關系的和諧：圖書館員工要排除私念，以工作為重，彼此尊重和信任，相互理解與支持，把全體員工的思想引導到圖書館事業(yè)的發(fā)展大局上來，保持圖書館員工的團結和諧。

2.館員與讀者的和諧：館員與讀者的和諧是圖書館實施以人為本管理的有力保障，要使館員與讀者和諧相處，關鍵在于館員能否為讀者創(chuàng)設和諧服務環(huán)境，營造和諧的學習氛圍。因此要求圖書館堅持讀者第一的服務宗旨，努力提高館員的道德素質和服務質量，為讀者提供深層次服務，如導讀、咨詢、定題、查新等，極大地滿足讀者需求，讓讀者滿意。

(二)架起一座情感橋梁

1.管理者日常工作中要尊重館員，經(jīng)常與館員進行心靈溝通，真心聽取和采納他們的意見和建議，盡可能為他們營造良好的工作環(huán)境，關心館員的成長與進步，多支持、多鼓勵，營造良好的學習氛圍，鼓勵大家爭做學習型館員。

2.全心全意為讀者服務是圖書館永恒的主題，圖書館的價值要通過讀者使用圖書才能得以實現(xiàn)，因此，一切為了讀者是圖書館工作的根本出發(fā)點和歸宿。圖書館公平、公開地向所有讀者開放，讀者能平等地獲得一切服務與幫助，為讀者提供人性化的服務環(huán)境，熱情耐心地為讀者服務，具備高、深、專的服務能力與技能。

(三)具有創(chuàng)新能力

在當今激烈競爭的時代，圖書館要融入社會和諧發(fā)展，向讀者源源不斷地提供知識信息和服務，就要求館員必須具有創(chuàng)新能力，具有競爭意識和進取精神。重視引進和培養(yǎng)既懂計算機技術，又精通圖書情報知識的復合型人才，不斷完善和優(yōu)化館員隊伍的知識結構、專業(yè)結構及年齡結構，使整個團隊的創(chuàng)造力明顯提高，建立建全完善的創(chuàng)新機制，時刻從讀者的利益出發(fā)，重新整合各種資源和服務功能，形成一個以服務為導向、互相協(xié)同，能夠動態(tài)響應讀者需求變化的創(chuàng)新體系。

(四)提升素質，營造親切和諧的閱覽環(huán)境

不斷提升圖書館人的思想素質、職業(yè)道德素質、業(yè)務素質和文化素質是營造親切和諧閱覽環(huán)境的關鍵。圖書館人要通過不斷地學習提高思想理論水平，了解我國的發(fā)展階段，擁護黨的方針政策，樹立堅定的政治方向。同時，要加強自身職業(yè)道德建設，熱愛本質工作，增強事業(yè)心和使命感，對工作充滿激情，認真仔細，敬業(yè)樂觀。這就要求館員要加強職業(yè)道德修養(yǎng)，做到衣著整潔，舉止大方，對待讀者熱情和藹，穩(wěn)重祥和，服務過程熟練、輕緩，解答詢問用語貼切規(guī)范。做到內(nèi)強素質，外塑形象，用館員良好的形象和勤奮扎實的工作為讀者創(chuàng)造一個親切和諧的閱讀環(huán)境。

總之，高校圖書館的和諧發(fā)展是一項系統(tǒng)工程，每一個圖書館都應根據(jù)自身的傳統(tǒng)和特色，綜合考慮，發(fā)揚優(yōu)勢，強化特色，營造與自身特色相溶的文化氛圍，樹立自身良好的形象，始終貫穿以人為本的管理及服務理念，給讀者提供一個舒適、愉悅而又充滿文化氣息的精神家園。

第6篇：圖書館建議意見范文

【關鍵詞】以人為本；圖書館建設；存在問題；思考與實踐

以人為本是近幾年國家提倡的一種新型服務理念，其目的是為了是人們更加關注人的感受，服務人自身的需求，滿足人自身的需要。以人為本的理念應用于圖書館建設當中，對于高校進行圖書館建設有著重要意義，能夠完善學?；A設施建設，提高對學生的服務水平，為學生提供良好的學習資源與環(huán)境。我國在圖書館建設思考與實踐方面積累了豐富的經(jīng)驗，但是在實際的圖書館建設過程中，許多問題仍然存在。本文主要研究我國在以人為本理念引導下圖書館建設出現(xiàn)的問題，針對問題體現(xiàn)出相應的解決策略，為我國在以人為本理念引導下進行圖書館建設的進一步建設提供借鑒。

一、目前我國高校圖書館存在的問題

1.普遍存在著圖書數(shù)量少、種類單一等問題，多年缺乏更新，學校圖書館陳舊

高校是學生學習的重要場所，但是由于高校在圖書館建設方面存在著各種各樣的問題，學生的知識汲取在一定程度上受到阻礙。目前而言，我國高校很多圖書館普遍存在著圖書數(shù)量少、種類單一等問題，多年缺乏更新，甚至有的圖書館因長年失修而造成學校圖書館陳舊。這些問題雖然都很好解決，但是由于種種原因，這些問題又得不到妥善解決，除了與學校資金不足相關外，還與學校領導不重視有關。因此，圖書數(shù)量少、種類單一，多年缺乏更新，學校圖書館陳舊等問題是目前我國高校圖書館存在的重要問題。

2.上級領導機關對圖書館檢查力度不夠

圖書館的建設與學校領導的重視程度密切相關，因為從實質上來講，圖書館的建設工作是在學校領導的領導指揮下進行的。然而，在實際的圖書館建設過程中，上級領導機關對圖書館檢查力度不夠，導致圖書館無論是在建設還是在維修方面都存在著各種各樣的問題，這些問題得不到解決，又會對我國高校圖書教育工作的進展帶來消極影響。因此，提高上級領導機關對圖書館檢查力度是建設優(yōu)良圖書館，貫徹以人為本理念的重要保障。

3.學校圖書管理的效益低，管理人員素質不高

新時期的知識經(jīng)濟給圖書館建設帶來的不僅是機遇，還有挑戰(zhàn)，而其中最大的挑戰(zhàn)莫過于高級管理人才的短缺。很多的圖書館管理人員甚至缺乏最基本的素質和專業(yè)技能，如此的狀況肯定難以勝任知識經(jīng)濟環(huán)境下的圖書館建設管理工作。有些圖書館的工作人員整體素質較為低下，知識結構也不合理，綜合性的管理人才更是缺乏。這樣就使圖書館的建設管理沒有一個優(yōu)良的創(chuàng)新環(huán)境，因而創(chuàng)新能力也就始終得不到提高。

4.無法給學生提供好的借閱環(huán)境，滿足廣大學生的閱讀需求

高校是學生學習的重要場所，但是由于高校在圖書館建設方面存在著各種各樣的問題，學生的知識汲取在一定程度上受到阻礙，其中極為重要的一點就是無法給學生提供好的借閱環(huán)境，滿足廣大學生的閱讀需求。這里的借閱環(huán)境不僅僅包括圖書借閱規(guī)章制度，還包括圖書質量與數(shù)量，圖書管理人員的服務水平等等。因此，借閱環(huán)境相對較差，閱讀需求得不到滿足是高校在圖書館建設與管理方面存在的重大缺陷。

二、以人為本理念下高校圖書館建設策略探析

1.強化內(nèi)部管理，明確工作目標

學校事務的順利開展需要加強內(nèi)部管理，圖書館作為學校事務的一部分也同樣要強化內(nèi)部管理，唯有建立健全相應的規(guī)章制度，在一定的規(guī)章制度下約束人們的行為，才會使圖書館建設與管理工作順利開展。另外，圖書館在貫徹以人為本的理念過程中，應該明確相應的工作目標，確立明確的工作目標后朝著圖書館建設與管理目標而前進，真切的做到為學生服務。

2.提高工作人員的綜合素質，加強高校圖書館人才隊伍建設

提高工圖書館工作人員的綜合素質，增強圖書館工作人員的服務意識，是高校圖書館建設貫徹以人為本理念的重要步驟。因此，圖書館工作人員要樹立人人都是軟環(huán)境、個個代表圖書館形象，以及我與圖書館共興衰和全心全意為讀者服務的思想意識，從以書為本的服務向以人為本的服務轉變。圖書館工作人員還應該做到愛崗敬業(yè)，在工作中不斷創(chuàng)新工作方法，提高對學生的服務意識，成為一名合格的甚至優(yōu)秀的圖書管理人員。

3.加強組織機構的建設，開展多元化的服務，共同建設圖書文明

圖書館的建設與管理需要在一定的組織幫助下才能夠順利開展，因此，加強組織機構的建設對于圖書館的建設與管理至關重要。圖書館組織機構在對圖書館進行建設、使用、維護過程中，因給深入貫徹以人為本的理念，開展多元化的服務。同時，在圖書館建設和使用時，圖書館組織機構應該倡導圖書文明，對學生的圖書行為進行約束，保證圖書館順利開展的同時培養(yǎng)學生優(yōu)良的圖書管理與愛護行為?？傊?，要想在圖書館的建設與管理中貫徹以人為本的理念，就必須做到加強組織機構的建設，開展多元化的服務，共同建設圖書文明。

4.充分利用館藏資源建庫上網(wǎng)，對網(wǎng)絡信息進行科學整序

隨著計算機互聯(lián)網(wǎng)技術的日益普及與推廣，計算機互聯(lián)網(wǎng)技術早已對學校教學等各項事務的開展產(chǎn)生深遠影響。在圖書館的建設與管理中貫徹以人為本的理念，可以充分利用互聯(lián)網(wǎng)技術，開發(fā)網(wǎng)絡信息產(chǎn)品，將圖書管理的書籍資料做到網(wǎng)上可參考、網(wǎng)上可查詢。同時，加強和深化參考咨詢服務工作，為學生進行咨詢提供便利。同樣，咨詢服務工作的開展也可以在計算機互聯(lián)網(wǎng)技術的幫助下開展，充分利用互聯(lián)網(wǎng)，進行網(wǎng)上咨詢，這樣就使得咨詢服務工作更加方便快捷。

三、總結

在以人為本的理念引導下加強對圖書館的建設，是目前我國學校圖書館建設的重要趨勢，學校在對圖書館進行以人為本理念的貫徹中，應該尊重老師及學生的意見和建議，使圖書館的建設與管控力圖體現(xiàn)學生和老師的要求。因此，從這一角度上來講，以人為本的理念應用于圖書館建設當中，對于高校進行圖書館建設有著重要意義，能夠完善學校基礎設施建設，提高對學生的服務水平，為學生提供良好的學習資源與環(huán)境。我國在圖書館建設思考與實踐方面積累了豐富的經(jīng)驗，但是在實際的圖書館建設過程中，許多問題仍然存在。有關部門及人員應該深入研究我國在以人為本理念引導下圖書館建設出現(xiàn)的問題，針對問題體現(xiàn)出相應的解決策略，為我國在以人為本理念引導下進行圖書館建設的進一步建設提供借鑒與參考。

參考文獻：

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[4]王穎，龍旭梅.我國圖書館開展手機短信息服務的構想[J].情報探索，2010（02）.

第7篇：圖書館建議意見范文

關鍵詞：臨床科研；醫(yī)院圖書館；電子資源

一、加強醫(yī)院圖書館電子資源建設的重要性

1.1臨床研究者對信息資源的需求量變大

醫(yī)學研究人員為了豐富自己的知識，完善自己的技能，及時的把握國際科研動態(tài)，得到最新的醫(yī)學信息，進行臨床科研與創(chuàng)新，所以需要查閱大量的相關資料。與傳統(tǒng)的信息載體紙質相比，電子資源有著信息量大、內(nèi)容廣、更新快、檢索方便等特點，比起紙質信息資源，它更容易被醫(yī)學科研人員所接受。并且如今醫(yī)學科研人員對信息量需求越來越大，所以電子資源的建設顯得尤為重要了。

1.2醫(yī)院圖書館的發(fā)展依賴于電子資源建設。

醫(yī)院圖書館的建設往往需要考慮到經(jīng)費有限的問題，電子資源的一大優(yōu)勢就是花有限的經(jīng)費獲得更多的文獻資源。以東莞市太平人民醫(yī)院為例，目前館藏印刷品圖書15524冊（其中醫(yī)學圖書10733冊，非醫(yī)學圖書4791冊），電子圖書25839冊，由此可見，電子資源已經(jīng)大大高于印刷品圖書資源。與紙質文獻相比，（電子資源）在后期（的）保存上也可以節(jié)省一部分經(jīng)費。因此，醫(yī)院圖書館信息資源的發(fā)展方向和臨床科研更多的依賴于電子資源建設。

1.3醫(yī)院圖書館要加強對電子資源建設的重視

醫(yī)院圖書館對網(wǎng)絡環(huán)境下信息資源的變化不適應，對電子資源建設的認識不深刻，這在一方面阻礙了醫(yī)院圖書館對電子資源的建設，另一方面也不能很好的讓電子資源服務于臨床科研。

二、醫(yī)院圖書館電子資源建設原動力來源于臨床科研

2.1醫(yī)院圖書館電子資源的發(fā)展是臨床科研的保障

如今，臨床科研有著突飛猛進的發(fā)展，許多疾病的治療在較短的時間內(nèi)有了較大的突破。然而問題也隨之而來。在很多大型醫(yī)院里，因為圖書館電子資源的缺乏，導致很多疾病的治療方法不能第一時間被臨床科研人員所得之，由此一來，臨床醫(yī)生無法對患者做到及時有效的治療，耽誤患者的病情，甚至使其失去生命。所以醫(yī)院圖書館必須加快電子資源的發(fā)展，讓臨床科研人員科研及時的得到信息資源。我國臨床科研已經(jīng)走在世界的前列，但是與之配套的醫(yī)院圖書館電子資源建設還有待提高。就一些發(fā)達國家而言，在這個方面已經(jīng)做出了很好的成績，給我國的患者帶來了很多積極的影響。為了讓我國患者盡早康復，并讓我國臨床科研在世界上更有競爭力，加快發(fā)展醫(yī)院圖書館電子資源勢在必行。

2.2臨床科研需要充分合理利用醫(yī)院圖書館資源

臨場科研人員在科研前的準備和選題階段，圖書資源可以很好的給予啟示，科研人員通過對資料進行查閱以及研究和選題有關的文獻資料，為研究計劃提供依據(jù)，避免拖延和重復研究。臨床科研所需的資料有著涉及范圍廣，學術價值高等特點，這需要醫(yī)院圖書館密切關注各個學科領域的動態(tài)，輔助臨床科研人員在一定時間內(nèi)獲取最佳的效果。如今，臨床科研的發(fā)展確實展現(xiàn)出一個良好的發(fā)展動態(tài)，可在對于醫(yī)院圖書館電子資源的利用方面，卻沒有得到充分的表現(xiàn)。有的醫(yī)院雖然具備大量電子信息資源，卻未能充分利用，從根本上講這是一種浪費，這對于臨床科研來說，無疑是百害無一利的。如果醫(yī)院圖書館加快電子資源建設的步伐，并對其充分利用，相信可以為臨床科研事業(yè)作出更多的貢獻。

2.3臨床科研與醫(yī)院圖書館相互促進發(fā)展

臨床科研課題受時間和經(jīng)費等方面制約?？蒲腥蝿罩亍㈦y度大，涉及面廣、情況復雜……這些都是長期困擾科研人員的問題。豐富、系統(tǒng)、全面的圖書信息資源是醫(yī)院圖書館為臨床科研服務所準備的物質條件。隨著醫(yī)學的發(fā)展，醫(yī)院圖書館在臨床科研的作用與日俱增，功能更多。若臨床科研需求未增加，醫(yī)院圖書館信息資源則無法得到優(yōu)化；醫(yī)院圖書館信息資源無法得到優(yōu)化，臨床研究就很難進行。臨床科研和醫(yī)院圖書館兩者間本是相輔相成，相互促進，共同發(fā)展的。

三、臨床科研與醫(yī)院電子資源建設

3.1立足于實際

對于臨床科研而言，醫(yī)院圖書館的電子資源建設確實可以起到很大的作用，有些醫(yī)院看重于這一點，為了讓臨床科研有更好的發(fā)展，大量的進行醫(yī)院圖書館電子資源建設。這不僅造成時間和經(jīng)費的浪費，更是很難達到與之成正比的科研成果。醫(yī)院在建設圖書館電子資源時一定要立足于實際，考慮好醫(yī)院自身和臨床科研的實際情況。盡管醫(yī)院圖書館電子資源建設是有利于醫(yī)院發(fā)展的，但是物極必反，醫(yī)院只有在遵從于臨床研究的過程中，立足科學發(fā)展醫(yī)院圖書館建設工作的實際，一步一腳印，才能慢慢的把臨床科研工作辦好。

3.2從兩個方面出發(fā)

在醫(yī)院圖書館電子資源建設的過程中，醫(yī)院需要從兩個方面出發(fā)。一是從患者的角度出發(fā)，他們是臨床科研與醫(yī)院圖書館電子資源建設的受益人，對臨床科研和醫(yī)院圖書館建設有著絕對的發(fā)言權，他們的意見和建議對人們而言有一定的可信度，對于醫(yī)院而言也有促進作用。二是從臨床科研人員的角度出發(fā)，科研人員是醫(yī)院圖書館的主要使用者。他們在此進行專業(yè)研究，以專業(yè)化，權威的方式為臨床科研的進步做奉獻。所以從科研者的角度出發(fā)是一個正確的選擇。

四、結語

本文對臨床科研與醫(yī)院圖書館電子資源建設進行了探討。臨床科研對我國發(fā)展而言是一個重要的項目，而醫(yī)院圖書館電子資源的建設是臨床科研項目順利進行的保障。就拿東莞市太平人民醫(yī)院圖書館為例，在東莞市太平人民醫(yī)院圖書館成立后，院方不斷的為臨床科研建設醫(yī)院圖書館。如今館藏印刷品圖書15524冊（其中醫(yī)學圖書10733冊，非醫(yī)學圖書4791冊），電子圖書25839冊，合訂本雜志5千多冊，訂閱的期刊161種、報紙13種；電子計算機11臺，打印機4臺和復印機一臺；開通了《中國知網(wǎng)數(shù)據(jù)庫》，并與暨南大學、東莞市和虎門鎮(zhèn)圖書館聯(lián)網(wǎng)，達到資源共享。近年，太平人民醫(yī)院在臨床科研方面也是取得了很大的進展。因此，醫(yī)院圖書館的科學建設與發(fā)展與臨床科研的進步是息息相關的。

參考文獻：

[1]陳界，馮澤倫，崔清發(fā).醫(yī)學圖書館發(fā)展的特點[J].中華醫(yī)學圖書情才報雜志，2009（5）.

第8篇：圖書館建議意見范文

[關鍵詞] 高校圖書館 藏借閱一體化 思考

秉承以人為本、全方位為讀者服務的理念，自2000年后各高校圖書館紛紛采用藏借閱一體化服務模式。提高了藏書的利用率，節(jié)省了讀者的時間。它是現(xiàn)代高校圖書館的發(fā)展方向，是圖書館走向現(xiàn)代化的重要標志之一[1]。筆者通過我館五年來的運行實踐，對存在的問題進行分析和思考，以求不斷提高讀者服務水平。

藏借閱一體化服務模式的優(yōu)點

1.借閱自由方便

藏借閱一體化管理吸收現(xiàn)代大型超市服務理念，采用大開間、一站式服務，讀者可以自由在圖書館任何一層、任何文獻區(qū)間閱覽選擇自己想看的圖書資料，它克服了以往傳統(tǒng)手工閉架借閱的弊端，實現(xiàn)了真正意義上的讀者與圖書的“零距離”接觸。使讀者能夠按照學習思維習慣和規(guī)律，流暢自由地利用各種文獻[1]。拓寬讀者借閱圖書的選擇空間，拉近了讀者與館藏的距離，能為讀者提供便捷高效的服務，縮短讀者借閱圖書的時間，減少讀者借閱圖書的盲目性。

2.工作效率高

由于計算機網(wǎng)絡管理系統(tǒng)在圖書館服務中的應用，服務手續(xù)簡單快捷，使圖書館員從過去繁重的手工借閱過程中解脫出來，縮短了為讀者服務的時間。館員有更多的時間和精力接觸讀者，觀察和了解讀者的閱讀需求、閱讀傾向和閱讀效果，以便有針對性地向讀者推薦文獻和指導閱讀，征求并聽取讀者關于圖書館服務的意見和建議，以便改進工作中存在的不足，為進一步做好讀者服務奠定堅實基礎。極大地調動圖書館工作人員的工作熱情和積極性，提高工作效率[2]。

3.充分體現(xiàn)以人為本的服務理念

（1）強調藏以致用

藏借閱一體化全開架環(huán)境下，所有館藏資源全部向讀者開放，讀者直接進入書庫或借閱室，根據(jù)自己的閱讀需要自由選擇不同載體、不同類型的文獻，在同一服務區(qū)可以完成檢索、借閱、咨詢和復印。改變過去重藏輕用的服務方式。

（2）閱覽室功能書庫化

藏借閱一體化最顯著的特點是閱覽室功能書庫化。它改變了以讀者類別和以學科類別劃分閱覽室布局的方式，可集各學科門類文獻于一室，融中外古今，傳統(tǒng)紙質書刊與現(xiàn)代數(shù)字信息于一體的知識閱覽體系，為讀者營造一個良好的知識環(huán)境，使閱覽室功能最大化，方便讀者,提高館藏利用率。

（3）書庫功能閱覽室化

藏借閱一體化另一顯著的特點是將書庫功能閱覽室化。讓讀者能在一個以外借功能為主的大空間書庫中，形成“人在書中，書在人中”的服務流通新格局，以開放的布局，充足的數(shù)量讓讀者就地、就近閱覽挑選文獻。把讀者認為確有精讀價值的文獻借出，避免讀者借閱的盲目性，增加了讀者接觸書庫利用書庫的積極性[3]。

藏借閱一體化服務模式突顯的問題

1.人力資源的配置問題

進入數(shù)字化信息時代，高校圖書館要保持或提升社會地位，就必須開展高水平的服務工作，這就需要一大批高水平的專業(yè)技術人才，如果一般的書刊管理工作消耗了大量的人力，那么那些具有個性化、學科化的服務工作就無法很好地開展。如何保證在現(xiàn)有館員不變的情況下，借助學生的力量，用最少的工作人員來完成一般書刊的管理工作，以確保高學歷水平的館員進行學科化的服務，是我們研究的重要課題[4]。

2.圖書館管理問題

（1）書庫亂架問題

藏借閱一體化管理模式在最大限度方便讀者查找圖書資料的同時，亂架問題是目前困擾圖書館的一大難題。讀者走進書庫，不了解排架的規(guī)律，在查閱過程中，隨意亂放書刊，使井然有序的圖書亂成一團，造成了圖書嚴重的亂架，嚴重影響了其他讀者對資料的正常查找和利用，也影響了圖書開架管理的正常發(fā)揮，給管理者增加了勞動強度,造成了工作人員與讀者之間的矛盾。

（2）圖書污損問題

在藏借閱一體化管理模式中，書庫內(nèi)設有一定座位供讀者閱覽在館文獻，極大地方便了讀者有效地利用圖書館資源，提高了圖書館的利用率。但是也給書庫管理帶來了新的問題，如:讀者到書庫看書學習，在圖書上隨意圈畫作標注，有些學生還在計算機、外語、公務員等考試輔導書上做題。有的學生看書時不小心將墨水倒在書上，還有的看書時吃零食，將水倒在書上，造成圖書污損。甚至還有極個別讀者不愿動筆摘抄或花錢復印，就將自己認為重要的段落或內(nèi)容、參考價值大的數(shù)據(jù)或圖表剪掉或挖走，開了“天窗”，有的甚至整頁地撕走，這樣就破壞了圖書的完整性，給圖書館造成一定的損失。

(3)在館圖書遺失問題

藏借閱一體化模式在最大限度方便讀者的同時，也增加了館藏文獻的丟失。讀者帶包入室，在他們出書庫時經(jīng)常發(fā)生門禁報警，經(jīng)查多數(shù)是隨手將圖書館書刊放進包里所致，也有學生故意撕毀書刊重要章節(jié)和圖書館標志企圖據(jù)為己有，給圖書館帶來不應有的損失。目前，在館圖書遺失已成為各高校圖書館實行藏借閱一體化管理后共同存在的問題。

3.公共安全問題

高校圖書館作為人群相對密集、財產(chǎn)較為豐厚的場所，環(huán)境衛(wèi)生、公共安全是管理層必須要予以重視的問題之一。實行藏借閱一體化管理，讀者可以帶包入室，打手機、大聲說話、吃零食等不良行為時常出現(xiàn)，破壞了書庫和閱覽室的寧靜和環(huán)境整潔；針對經(jīng)常出現(xiàn)的讀者在自習室、存包柜物品丟失被盜案件，讀者之間為占座位的打架事件，電梯故障時有發(fā)生以及可能出現(xiàn)的火災等安全隱患。如何有效防范偷竊、傷害等治安案件的發(fā)生，建立危機應急預案，以應對各類突發(fā)事件，是圖書館需要解決的現(xiàn)實問題。

4.能源消耗過大問題

大開間、少間隔的藏借閱一體化建筑布局，使得圖書館在燈光照明、開水供應以及中央空調等水電節(jié)能問題，已經(jīng)成為多數(shù)圖書館頭疼的問題，較高的水費、電費等開銷讓各高校不堪重負。基于圖書館在采光、通風、保溫、隔熱、防塵、除潮等方面的需要，其后期的運營費用最終可能導致圖書館造得起用不起的尷尬局面。

提高藏借閱一體化服務質量的措施

1.合理利用人力資源，提高服務效率

讀者參與圖書館管理是對傳統(tǒng)圖書館的一種有效補充，是民主管理圖書館的具體體現(xiàn)，他可以充分確立讀者在圖書館中的主體地位，完成一般書刊的管理工作，以確保高學歷水平的圖書館員進行學科化的服務。一般書刊管理工作由館員、學生助理、志愿工作者三部分組成。無論學生助理還是志愿者，上崗前都要進行崗前培訓，培訓合格后方能上崗。為了不影響學習，學生只上晚班和周末班。學生助理主要從事書刊的上架、整架等工作。志愿工作者主要負責咨詢、導讀等工作。

2.完善監(jiān)管機制，提高服務水平

(1)加強教育和引導

圖書館要主動配合學校對學生進行教育，特別是新生入校后可以多角度，多方位對入校新生進行圖書管理教育和“館情”教育，讓新生了解圖書分類、排架知識和圖書管理的各項規(guī)章制度；圖書館員在平時的工作中也要輔導讀者借閱圖書,讓讀者知道怎樣入庫選書,掌握查找圖書和文獻資料的正確方法和技巧；圖書館還可舉辦一些“愛護圖書”宣傳周活動和“愛書護書”圖片展覽活動，通過表揚先進，鞭撻落后，營造一個愛護圖書光榮，損壞圖書可恥的良好借閱氛圍。

(2)加強監(jiān)管力度

圖書館要加強安全巡查力度，維護館內(nèi)良好的秩序，杜絕不安全事故發(fā)生：館員要耐心細致地解答讀者提出的各種問題，做好讀者的導讀工作，提高服務意識，維護室內(nèi)良好的環(huán)境衛(wèi)生和閱覽秩序，做到勤指導、勤巡庫、勤整架，發(fā)現(xiàn)亂拿亂放、圈畫書刊和隨意接打手機等不良現(xiàn)象及時說服教育；讀者借書時，館員要告知其所借圖書信息是否準確、檢查是否有破損，如有破損應及時蓋驗章；還書時，要認真檢查圖書是否有污損、圈畫，對有污損、圈畫、撕毀書刊等現(xiàn)象視其情節(jié)，依據(jù)圖書館相關管理規(guī)定予以處罰；完善電子監(jiān)控設施，避免視覺盲區(qū)[5]，發(fā)現(xiàn)有偷書行為及時應制止，對偷書情節(jié)較輕的進行批評教育、給以適當?shù)慕?jīng)濟處罰并寫出書面檢討以觀后效，對于情節(jié)嚴重且態(tài)度惡劣的，除實施重罰外，還要進行通報批評，并通知所在院系，達到既教育本人，也警示大家。

3.啟動危機預案，建立安全保障體系

高校圖書館管理層應高度重視圖書館的安全保衛(wèi)工作，防患于未然。第一，圖書館應建立危機預案，并通過學校在圖書館實施安全演練，幫助館員與讀者有效地了解危機處理程序，增強危機防患意識。第二，圖書館各樓層要張貼平面示意圖和緊急疏散路線圖，便于讀者平時了解圖書館功能狀況。第三，成立危及應急處理小組，將責任落實到責任人，防微杜漸，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時處理，避免事態(tài)擴大。只有這樣，當危機真正發(fā)生時，圖書館才能冷靜、有序地進行處理。

參考文獻：

[1]李英珍.高校圖書館開價借閱的問題與對策研究[J].圖書館，2010（5）:131-132.

[2]孫長虹.基于藏借閱一體化服務模式的研究[J].圖書館工作與研究，2009（12）:84-86.

[3]葉艷鳴.論高校圖書館“藏、借、閱、咨”一體化開放服務管理模式[J].大學圖書館學報,2007(3):83.

[4]耿玉玲.高校圖書館藏借閱一體化管理模式探析[J].圖書館論壇，2011（2）:98-100.

第9篇：圖書館建議意見范文

[關鍵詞]地方文獻；資源建設；公共圖書館；桂北地區(qū)

[中圖分類號]G253[文獻標志碼]R[文章編號]1005-6041（2013）05-0066-04

1 引 言

地方文獻是一個地區(qū)長期以來社會發(fā)展的信息載體，是地方政治、經(jīng)濟、文化發(fā)展的真實記錄，它不僅對研究一個區(qū)域的歷史文化有著十分重要的價值，從文化傳承的角度看，它對一個地區(qū)的現(xiàn)代文化建設也有著不可或缺的基礎性作用和指導意義，全面搜集、系統(tǒng)整理、妥善保存、充分利用地方文獻，是公共圖書館的一項重要職責。

在2013年第五次公共圖書館評估定級工作基礎上，通過實地調研、查看評估材料、電話訪談、分析網(wǎng)站數(shù)據(jù)等方式，對桂北地區(qū)縣級以上公共圖書館進行了摸底調研，較真實、全面地掌握了46個縣級以上公共圖書館地方文獻資源建設的基本情況，對相應數(shù)據(jù)進行了具體分析。

桂北地區(qū)含桂林、柳州、河池、梧州、賀州和來賓6個市，縣級以上公共圖書館共有46個，包括一個省級公共圖書館、四個地市級公共圖書館、41個縣級公共圖書館，見表1。2 桂北地區(qū)縣級以上公共圖書館地方文獻資源建設現(xiàn)狀分析

2.1 現(xiàn)狀及分析

按照公共圖書館評估定級標準中對“地方文獻入藏”和“地方文獻數(shù)據(jù)庫建設”的要求，重點對各級公共圖書館地方文獻制度建設及保障、地方文獻收集、地方文獻揭示與整理開發(fā)以及地方文獻利用等方面進行調查，具體情況見表2、表3。

從調查情況看，桂北地區(qū)縣級以上圖書館都十分重視地方文獻資源建設，自治區(qū)人民政府、梧州市以及鐘山、興安、象州等市縣級人民政府發(fā)文進行地方文獻征集，46個圖書館全部制訂了本館的地方文獻征集工作方案。

41個縣級館都設有地方文獻專柜或專架并有專人管理，有39個縣級館設立了地方文獻專門目錄，象州、鹿寨等縣級館還設立了專門的地方文獻閱覽室，陳列其中的地方文獻達1 000多種，包括家譜、族譜、年鑒、方志等類型。除向相關單位和個人進行征集外，購書經(jīng)費得到保障的縣級館還能抽出一定比例的經(jīng)費采集地方文獻，保障地方文獻的入藏。2012年，縣級館入藏地方文獻最多的達200種，最少的只有2種，大部分縣級館入藏地方文獻在50種以下，多集中在20～30種，8個縣級館達到100種以上。28個縣級館完成了地方文獻書目數(shù)字化。

4個市級館對入藏的地方文獻全部進行了分編，書目數(shù)字化達100%。其中，柳州、河池兩個館設立了地方文獻閱覽室，柳州、梧州兩個館啟動了地方文獻數(shù)據(jù)庫建設。2012年，4個市級館平均入藏地方文獻313.5種，但各館差異較大，入藏量最多的柳州館有776種，最少的是梧州館，只有40種。

桂林圖書館作為省級館，非常重視地方文獻工作，設有歷史文獻部負責地方文獻的保存、整理、開發(fā)和利用，在采編部還設有專人負責地方文獻的征集、采訪工作。信息技術部負責地方文獻數(shù)據(jù)庫建設，自建地方文獻數(shù)據(jù)庫30個。2012年，桂林館入藏地方文獻2 295種，其中呈繳本征集的品種、數(shù)量達到地方出版物的72%。

2.2 存在的問題

1）地方文獻入藏量偏低，種類比較單一。原因是大部分縣館受購書經(jīng)費和人員限制，地方文獻的來源僅限于征集和個人捐贈。2）地方文獻的揭示和整理開發(fā)工作不到位。部分縣館只有卡片目錄或是簡單登記造冊，沒有開展地方文獻書目數(shù)字化工作，不利于資源的共享。3）地方數(shù)字資源建設工作起步緩慢。除省館數(shù)字資源建設力度較大以外，4個市級館中，只有兩個館嘗試進行地方文獻數(shù)據(jù)庫建設，少數(shù)縣館開始建設素材資源庫，主要原因是技術力量薄弱，缺乏專業(yè)技術人員和設備。

3 桂北地區(qū)縣級以上公共圖書館地方文獻資源建設共建共享的建議

3.1 成立桂北地區(qū)地方文獻資源中心

由桂林圖書館牽頭成立桂北地區(qū)地方文獻資源中心，在市、縣圖書館分別建立市、縣地方文獻分中心，構建省、市、縣三級地方文獻網(wǎng)絡，讓各級圖書館在地方文獻資源建設和服務中各司其職，共建共享。

加強地方文獻資源建設和服務工作，需要省館起帶動作用，也需要市館和縣館進行配合、協(xié)同。桂林館負責全面收集廣西的地方文獻，突出主題典藏和主題服務的特色，市、縣館可以結合歷史發(fā)展、區(qū)域文化和用戶需求，進行靈活豐富的特色主題服務的策劃和創(chuàng)新。

3.2 加強地方文獻的采集

3.2.1 完善呈繳制度，建立地方文獻征集協(xié)作網(wǎng)。積極爭取政府支持，由政府下發(fā)地方文獻征集的法規(guī)性文件；統(tǒng)一認識，加強協(xié)作，建立桂北地區(qū)地方文獻征集協(xié)作網(wǎng)，保證地方文獻征集工作持續(xù)、有效進行。地方文獻征集是地方文獻工作的基礎，也是一項長期艱苦的工作。由于地方文獻的生產(chǎn)無序和覆蓋面廣，單靠某個單位的幾個人征集必定勢單力薄，遺漏也將無法避免[1]。