角色實(shí)訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：角色實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：角色扮演法；商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)；實(shí)訓(xùn)；效果

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2013）12-0121-02

角色扮演法是目前國內(nèi)外職業(yè)教育領(lǐng)域較為推崇的實(shí)踐教學(xué)方法之一?！渡虡I(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)》是高職金融管理與實(shí)務(wù)專業(yè)的主干課程之一。在《商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)》實(shí)訓(xùn)教學(xué)中引入角色扮演法可促進(jìn)課程理論與實(shí)踐相結(jié)合教學(xué)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，提高學(xué)生的綜合業(yè)務(wù)操作能力，有利于面向現(xiàn)代化金融行業(yè)一線的高技能型人才的培養(yǎng)。

角色扮演法應(yīng)用于商業(yè)

銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)的前提條件

商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)是高職金融專業(yè)的一門綜合性實(shí)訓(xùn)課程。為了讓學(xué)生在學(xué)習(xí)完主要專業(yè)課程之后能在學(xué)校實(shí)訓(xùn)基地感受到銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作氛圍，不少高職院校都建立了模擬銀行。模擬銀行仿照商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)的真實(shí)場景設(shè)計(jì)和布置，柜臺(tái)、電腦設(shè)備、商業(yè)銀行模擬操作軟件、打印機(jī)、小鍵盤密碼器、各種憑證、單據(jù)、印章、點(diǎn)鈔練功券等軟硬件都是實(shí)訓(xùn)教學(xué)不可缺少的教具。模擬銀行是角色扮演法應(yīng)用于商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)的前提。

實(shí)訓(xùn)是課堂教學(xué)的延伸和補(bǔ)充，是與理論教學(xué)平行的教學(xué)形式。教師應(yīng)根據(jù)本專業(yè)的人才培養(yǎng)方案來制定實(shí)訓(xùn)教學(xué)計(jì)劃，詳細(xì)周密地安排課程進(jìn)度。包括實(shí)訓(xùn)目標(biāo)、實(shí)訓(xùn)課程體系和實(shí)訓(xùn)考核評價(jià)方法在內(nèi)的完整科學(xué)的實(shí)訓(xùn)方案設(shè)計(jì)，是角色扮演法應(yīng)用于商業(yè)銀行實(shí)訓(xùn)的保證。

商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)

教學(xué)應(yīng)用角色扮演法簡述

角色扮演法建立在學(xué)生對商業(yè)銀行綜合柜臺(tái)業(yè)務(wù)的理論學(xué)習(xí)和技能訓(xùn)練的基礎(chǔ)之上。在實(shí)訓(xùn)課程中，根據(jù)銀行柜臺(tái)勞動(dòng)組織形式和崗位結(jié)構(gòu)將學(xué)生按小組分配角色。以綜合柜員制為例，將角色劃分為客戶、綜合柜員、主管柜員、事后監(jiān)督、網(wǎng)點(diǎn)主任等。教師可以參與到角色演練中扮演某一角色，也可以作為整個(gè)實(shí)訓(xùn)課程的主持人和觀察者，不直接參與角色扮演，而是對實(shí)訓(xùn)全過程進(jìn)行監(jiān)控。例如，在儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)單元，將學(xué)生分成若干小組，每組先由1～2名學(xué)生扮演綜合柜員，一名學(xué)生扮演主管柜員，其他學(xué)生扮演客戶。在模擬業(yè)務(wù)情境中，由扮演客戶的學(xué)生根據(jù)需要進(jìn)行開戶、續(xù)存、取款、銷戶和掛失等基本業(yè)務(wù)申請，柜員學(xué)生按照業(yè)務(wù)流程和規(guī)范進(jìn)行操作，需要主管授權(quán)的業(yè)務(wù)由主管柜員進(jìn)行授權(quán)。在遇到特殊問題的時(shí)候，如收到客戶提交假幣該如何處理；遇到客戶辦理業(yè)務(wù)忘記攜帶相關(guān)證件怎么辦；遇到電腦系統(tǒng)故障如何向客戶解釋等。教師要對學(xué)生的臨場表現(xiàn)加以點(diǎn)評。在對公業(yè)務(wù)、信貸業(yè)務(wù)和業(yè)務(wù)等實(shí)訓(xùn)單元，扮演不同角色的學(xué)生同樣要根據(jù)事先擬定的業(yè)務(wù)情境有條不紊地申請和辦理各項(xiàng)業(yè)務(wù)，靈活應(yīng)付突發(fā)事件。

在實(shí)訓(xùn)過程中，教師要對每組學(xué)生處理業(yè)務(wù)的流程和合規(guī)性進(jìn)行觀察和記錄，根據(jù)實(shí)訓(xùn)考核標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行打分，并在實(shí)訓(xùn)總結(jié)時(shí)進(jìn)行逐一講評。

教學(xué)效果

體現(xiàn)“教學(xué)做”一體化的行動(dòng)導(dǎo)向原則 行動(dòng)導(dǎo)向教學(xué)強(qiáng)調(diào)師生共同確定行動(dòng)產(chǎn)品，學(xué)生通過主動(dòng)、積極的參與來實(shí)現(xiàn)創(chuàng)造性的學(xué)習(xí)。商業(yè)銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)實(shí)訓(xùn)基本是按照銀行柜面業(yè)務(wù)類型，遵循柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理流程來設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)單元的。在每個(gè)單元業(yè)務(wù)操作中，教師給出每節(jié)課計(jì)劃練習(xí)的業(yè)務(wù)種類，具體的業(yè)務(wù)情境則可由學(xué)生自由發(fā)揮、設(shè)計(jì)。學(xué)生不僅是演員更是導(dǎo)演。角色扮演提高了學(xué)生的主動(dòng)參與意識(shí)，學(xué)生根據(jù)自己對知識(shí)掌握的程度不同，對不熟悉的業(yè)務(wù)多進(jìn)行情境練習(xí)，對特殊業(yè)務(wù)辦理反復(fù)練習(xí)，對緊急狀況進(jìn)行應(yīng)急處理練習(xí)。在“做”中學(xué)，在“學(xué)”中做，“教學(xué)做”統(tǒng)一，真正實(shí)現(xiàn)行動(dòng)主導(dǎo)性。

能夠激發(fā)學(xué)習(xí)興趣，提高學(xué)習(xí)效率 單調(diào)的、以教室為教學(xué)場所的理論教學(xué)越來越適應(yīng)不了高職教學(xué)改革的要求。借助模擬銀行進(jìn)行柜臺(tái)業(yè)務(wù)操作，讓學(xué)生分角色進(jìn)行銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理，體會(huì)銀行網(wǎng)點(diǎn)的工作環(huán)境、工作狀態(tài)、工作條件，能夠大大激發(fā)學(xué)習(xí)的興趣。學(xué)生參與到角色分配、業(yè)務(wù)類型設(shè)計(jì)、業(yè)務(wù)辦理和事后評估中，不再是被動(dòng)地接受教師灌輸?shù)闹R(shí)，而是積極主動(dòng)地設(shè)計(jì)規(guī)劃自己的學(xué)習(xí)內(nèi)容。相對于單純反復(fù)的技能訓(xùn)練，在業(yè)務(wù)辦理過程中操練所學(xué)技能可以收到事半功倍的效果。例如，學(xué)生在模擬現(xiàn)金業(yè)務(wù)中進(jìn)行鈔票的清點(diǎn)、剔殘和整理，比機(jī)械地點(diǎn)鈔練習(xí)更利于提高技能水平。在辦理業(yè)務(wù)時(shí)，學(xué)生通過模擬系統(tǒng)輸入客戶信息，相當(dāng)于反復(fù)進(jìn)行小鍵盤數(shù)字錄入和漢字錄入練習(xí)，這也比單純的錄入練習(xí)能更快地提高技能水平。

能夠充分發(fā)揮學(xué)生的創(chuàng)造性 在實(shí)訓(xùn)中，不同組學(xué)生所設(shè)計(jì)的業(yè)務(wù)情境并不相同，同種類業(yè)務(wù)具體的處理方式也不盡相同。組與組之間可以通過互換人員和討論，相互學(xué)習(xí)和交流經(jīng)驗(yàn)，取長補(bǔ)短。對別的小組有創(chuàng)意的業(yè)務(wù)情境進(jìn)行借鑒，補(bǔ)充本組業(yè)務(wù)演練不完善之處。在分角色演練中學(xué)生積累了不少靈活辦理業(yè)務(wù)的經(jīng)驗(yàn)。如對于那些不會(huì)填寫中文大寫數(shù)字的顧客，可以在柜臺(tái)玻璃上貼出書寫完好的大寫數(shù)字模板，讓顧客自己對照填寫，而不必每次都花費(fèi)時(shí)間教給他們。有學(xué)生總結(jié)，繳費(fèi)業(yè)務(wù)辦理者眾多，其實(shí)業(yè)務(wù)流程很簡單，為了快速處理業(yè)務(wù)，節(jié)省客戶排隊(duì)等候的時(shí)間，可以在收妥款項(xiàng)后先把發(fā)票聯(lián)蓋章交給顧客，等柜臺(tái)上業(yè)務(wù)不忙時(shí)再對銀行留存憑證聯(lián)統(tǒng)一蓋章保管。

能夠提高學(xué)生的服務(wù)意識(shí) 商業(yè)銀行柜臺(tái)是銀行業(yè)的窗口。窗口行業(yè)對工作人員服務(wù)意識(shí)和服務(wù)水平有較高要求。高職院校培養(yǎng)的學(xué)生在具備基礎(chǔ)理論知識(shí)和熟練業(yè)務(wù)技能的前提下還要樹立客戶第一的服務(wù)意識(shí)。課堂教學(xué)中，教師傳授給學(xué)生的是服務(wù)行業(yè)基本準(zhǔn)則和銀行基本服務(wù)禮儀。這些理論知識(shí)學(xué)起來較枯燥，且學(xué)生體會(huì)不深。在角色扮演的實(shí)訓(xùn)課上，學(xué)生自己作為客戶或業(yè)務(wù)員出現(xiàn)，業(yè)務(wù)員在模擬辦理業(yè)務(wù)的過程中運(yùn)用各種服務(wù)技巧解決問題，既要滿足客戶需求，同時(shí)不能違反銀行的相關(guān)規(guī)定。例如，在實(shí)訓(xùn)中遇到客戶辦理取款業(yè)務(wù)忘記密碼時(shí)，客戶非常著急，柜員應(yīng)當(dāng)幫助他們回憶，嘗試可能的密碼；如果客戶最終無法回憶起密碼，柜員要向客戶解釋銀行相關(guān)規(guī)定，建議客戶及時(shí)辦理密碼掛失手續(xù)，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)重置密碼，從而避免不必要的麻煩。銀行柜臺(tái)業(yè)務(wù)辦理出現(xiàn)問題或糾紛時(shí)，客戶往往會(huì)責(zé)怪銀行服務(wù)質(zhì)量不好，而銀行員工可能會(huì)抱怨客戶自己不謹(jǐn)慎或不懂得銀行規(guī)范。通過角色換位扮演，學(xué)生能更好地理解客戶的心理，也能懂得一個(gè)好員工的職責(zé)和評判標(biāo)準(zhǔn)，無形中提高了服務(wù)意識(shí)，積累了服務(wù)經(jīng)驗(yàn)。

有利于培養(yǎng)學(xué)生高尚的職業(yè)道德和職業(yè)修養(yǎng) 金融業(yè)職業(yè)道德和修養(yǎng)是合格金融工作者的必備素質(zhì)。學(xué)生通過在模擬銀行的角色扮演實(shí)訓(xùn)可以切身體會(huì)到銀行工作實(shí)景。一個(gè)出色的金融工作者不僅要具備熟練的業(yè)務(wù)操作能力，而且要時(shí)刻以各項(xiàng)金融法規(guī)和規(guī)范來約束自己，以銀行的各項(xiàng)規(guī)章制度來規(guī)范自己的行為，與團(tuán)隊(duì)成員一起為客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。在學(xué)習(xí)了相關(guān)金融法規(guī)和觀看了銀行業(yè)務(wù)辦理錄像資料后，角色扮演實(shí)訓(xùn)中，學(xué)生把自己當(dāng)作銀行的員工，從職業(yè)形象入手，一招一式都模仿銀行員工。使用規(guī)范的工作服務(wù)用語，不與客戶發(fā)生糾紛；嚴(yán)格遵守業(yè)務(wù)規(guī)程，不符合規(guī)定的業(yè)務(wù)不予辦理；成員之間相互協(xié)助，以團(tuán)隊(duì)利益為重；循序漸進(jìn)地學(xué)習(xí)和積累實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，培養(yǎng)了嚴(yán)謹(jǐn)?shù)娘L(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和富于合作的團(tuán)隊(duì)精神，提高了金融職業(yè)道德水平和修養(yǎng)。

有利于教師改進(jìn)教學(xué)方法、提高教學(xué)水平 在角色扮演法實(shí)訓(xùn)中，教師充當(dāng)總設(shè)計(jì)師和總監(jiān)督者的角色。為了適應(yīng)實(shí)踐教學(xué)的需要，教師首先要充實(shí)自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，提高技能水平，對商業(yè)銀行柜臺(tái)勞動(dòng)組織和崗位設(shè)置及業(yè)務(wù)辦理方式要有充分的了解。教師應(yīng)深入金融企業(yè)一線進(jìn)行調(diào)查，總結(jié)有代表性的業(yè)務(wù)案例，在實(shí)訓(xùn)教學(xué)設(shè)計(jì)中融入最新、最實(shí)用的業(yè)務(wù)情境，合理劃分角色，恰當(dāng)設(shè)計(jì)實(shí)訓(xùn)單元、安排實(shí)訓(xùn)時(shí)間，幫助學(xué)生盡快的適應(yīng)崗位需求。另外，教師要對角色扮演實(shí)訓(xùn)的全過程進(jìn)行觀察和評價(jià)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題。按照實(shí)訓(xùn)評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)對學(xué)生的現(xiàn)場表現(xiàn)進(jìn)行打分，從業(yè)務(wù)流程、技能水平、服務(wù)態(tài)度等方面進(jìn)行綜合評價(jià)；對實(shí)訓(xùn)中存在的典型問題分析原因，與學(xué)生一起尋找解決辦法，不斷改進(jìn)教學(xué)方法，提高自己的教學(xué)水平。

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第2篇：角色實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

1實(shí)訓(xùn)教學(xué)

1.1教學(xué)思考

目前《經(jīng)絡(luò)腧穴學(xué)》教學(xué)采用理論教學(xué)為主導(dǎo)，實(shí)訓(xùn)（實(shí)踐）教學(xué)為輔的模式教學(xué)，因?qū)W生人數(shù)較多，課時(shí)、空間有限，無法達(dá)到預(yù)期，實(shí)訓(xùn)效果不理想。穴位定位較難，初學(xué)者很難在短時(shí)間內(nèi)準(zhǔn)確點(diǎn)穴。如何在有限時(shí)間內(nèi)提高實(shí)訓(xùn)效果？我們進(jìn)行了教學(xué)方法改革與嘗試。

1.2師生角色互換教學(xué)思路

如果把“教”———教師和“學(xué)”———學(xué)生，師生角色互換融入教學(xué)，會(huì)大大提高實(shí)訓(xùn)教學(xué)效率。1.3生生角色互換教學(xué)思路生生角色互換是指學(xué)生在實(shí)訓(xùn)時(shí)兩兩“結(jié)對子”練習(xí)，操作者、模特角色互換，以便于教學(xué)。

1.4角色互換教學(xué)法（雙重）步驟

1.4.1學(xué)生講提前把實(shí)訓(xùn)課思路告訴同學(xué)（上講臺(tái)需講解經(jīng)脈循行關(guān)鍵點(diǎn)，重點(diǎn)腧穴點(diǎn)穴要點(diǎn)），每次以自薦的方式，叫一名同學(xué)走上講臺(tái)講解某一條經(jīng)脈循行路線及重點(diǎn)腧穴點(diǎn)穴方法及要點(diǎn)，并讓其以同學(xué)為模特，在同學(xué)身上化經(jīng)、點(diǎn)穴，并做標(biāo)記，教師和其他同學(xué)在座位上聽、看（學(xué)習(xí)）。1.4.2其他同學(xué)補(bǔ)充臺(tái)下其他同學(xué)根據(jù)自己對理論知識(shí)的理解，對臺(tái)上同學(xué)講解（歸納）的經(jīng)脈循行、點(diǎn)穴要點(diǎn)進(jìn)行補(bǔ)充，調(diào)動(dòng)學(xué)生參與的積極性。1.4.3教師補(bǔ)充不足教師對學(xué)生所講內(nèi)容，補(bǔ)充不足，加深同學(xué)印象。以手厥陰心包經(jīng)為例。循行關(guān)鍵點(diǎn)：①腕掌側(cè)遠(yuǎn)端橫紋，掌長肌腱與橈側(cè)腕屈肌腱之間；②肘橫紋上，肱二頭肌肌腱尺側(cè)凹陷，兩點(diǎn)連一線，同學(xué)很容易理解經(jīng)脈循上肢內(nèi)側(cè)中線的具置（其他經(jīng)脈均以這種方式講解），手三條陰經(jīng)并非等距離在上肢內(nèi)側(cè)排列，便于劃經(jīng)練習(xí)。點(diǎn)穴時(shí)講解每個(gè)腧穴點(diǎn)穴技術(shù)要點(diǎn)及常見錯(cuò)誤。如：曲澤穴點(diǎn)穴要點(diǎn)：①微屈肘；②準(zhǔn)確找到肱二頭肌肌腱；③穴位緊貼肱二頭肌肌腱尺側(cè)；④垂直肌腱邊緣點(diǎn)穴。曲澤點(diǎn)穴常見錯(cuò)誤（如圖3）：①穴位位置遠(yuǎn)離肱二頭肌肌腱；②穴位點(diǎn)在肱二頭肌肌腱上，教師在同學(xué)模特身上劃經(jīng)、并點(diǎn)出每個(gè)腧穴的位置，可提高點(diǎn)穴準(zhǔn)確率。1.4.4示教與反示教教師在同學(xué)模特身上進(jìn)行每個(gè)重點(diǎn)穴位點(diǎn)穴，并講解要點(diǎn)，然后把本條經(jīng)脈穴位連線，與經(jīng)脈循行線對比。教師示教后，學(xué)生劃經(jīng)、點(diǎn)穴給教師看（學(xué)生充當(dāng)教師“教”身份，教師充當(dāng)學(xué)生“學(xué)”身份，再次師生角色互換法）；學(xué)生兩兩結(jié)對子，相互劃經(jīng)、點(diǎn)穴（模特、操作者角色互換，體現(xiàn)生生角色互換），用筆做好標(biāo)記，以便教師指導(dǎo)。雙重角色互換教學(xué)會(huì)起到事半功倍的效果。1.4.5教師逐一指導(dǎo)教師對每個(gè)學(xué)生劃經(jīng)及點(diǎn)出的穴位逐一給予指導(dǎo)，對不準(zhǔn)確的加以糾正。1.4.6糾正共性錯(cuò)誤課程結(jié)束前，教師總結(jié)學(xué)生化經(jīng)、點(diǎn)穴情況，針對學(xué)生存在的共性錯(cuò)誤或容易點(diǎn)錯(cuò)的腧穴重新講解，然后在自身身上再次演示點(diǎn)穴操作，加深同學(xué)的印象，以免再次犯錯(cuò)。

2實(shí)訓(xùn)考核

實(shí)訓(xùn)考核是檢驗(yàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)質(zhì)量的關(guān)鍵?？己酥胁捎昧穗p重角色互換教學(xué)法。學(xué)生抽題簽（每個(gè)題簽上3~5個(gè)穴位），根據(jù)題簽口述穴位定位，同時(shí)在另一個(gè)同學(xué)身上點(diǎn)穴給教師看（師生角色互換）。學(xué)生抽簽后要相互作為模特點(diǎn)穴（生生角色互換），教師根據(jù)點(diǎn)穴準(zhǔn)確度給予評分，實(shí)訓(xùn)考核成績按照教學(xué)大綱成績占比計(jì)入總成績。

3思考

實(shí)踐能力是醫(yī)學(xué)生七大能力之一，實(shí)踐能力由理論和相應(yīng)技能兩大基本要素構(gòu)成，技能是對理論學(xué)習(xí)的檢驗(yàn)。理論-實(shí)訓(xùn)-臨床”循序漸進(jìn)式教學(xué)[2]是提高學(xué)生動(dòng)手能力的較好模式，《經(jīng)絡(luò)腧穴學(xué)》實(shí)訓(xùn)是重要環(huán)節(jié)，是夯實(shí)學(xué)生臨床技能的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，也是保證針灸推拿專業(yè)人才培養(yǎng)質(zhì)量的核心環(huán)節(jié)之一。實(shí)訓(xùn)階段學(xué)生動(dòng)手能力差，待學(xué)生進(jìn)入臨床實(shí)習(xí)階段則表現(xiàn)為臨床技能偏差，臨床實(shí)習(xí)時(shí)更成為部分患者拒絕的對象。沒有理論指導(dǎo)的實(shí)踐是一種盲目的行為，而沒有實(shí)踐，再好的理論也只是空談，因此，實(shí)踐（實(shí)訓(xùn)）顯得尤為重要。好的教學(xué)方法是提高實(shí)踐（實(shí)訓(xùn)）能力的保障。角色互換既是一種教學(xué)方法，也是一種教學(xué)模式，師生角色互換是“教”與“學(xué)”的角色互換，讓學(xué)生成為教學(xué)的中心，處于教學(xué)的主體地位，是一種互動(dòng)式、啟發(fā)式的研究實(shí)際問題并注重培養(yǎng)學(xué)生能力的教學(xué)方法[3]，生生角色互換也是教學(xué)中必不可少的，雙重角色互換教學(xué)法是較好的實(shí)踐教學(xué)方法，“師”、“生”都會(huì)有很大收獲。

3.1師生角色互換的收獲

3.1.1學(xué)習(xí)興趣和效果的提高“師生”角色互換改變了以教師為主體的傳統(tǒng)教學(xué)模式，把學(xué)生融入教學(xué)過程中，讓學(xué)生過把“教師癮”，學(xué)生充當(dāng)教師的角色，在課前備好課，在課堂上對所掌握的材料進(jìn)行講解，這種教學(xué)方式可以改變傳統(tǒng)教學(xué)中學(xué)生的被動(dòng)地位，使學(xué)生變?yōu)檎n堂的主人，增加學(xué)生的學(xué)習(xí)主動(dòng)性和學(xué)習(xí)興趣，自己懂和講給別人聽且讓人聽懂，需要對知識(shí)有更深的理解，講出5分，自己要有至少8~10分的知識(shí)，這實(shí)際上是理論知識(shí)掌握的一個(gè)飛躍，大大提高了學(xué)習(xí)效果。課堂中“學(xué)生老師”能影響后進(jìn)生、性格內(nèi)向生，學(xué)生更能大膽表述自己的主見，激發(fā)了學(xué)生參與課堂的積極性，從而能培養(yǎng)學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，不再有“瞌睡蟲”，學(xué)生也沒有時(shí)間開小差，久而久之再也沒有厭學(xué)的學(xué)生。3.1.2綜合能力的提高為了當(dāng)好老師，學(xué)生費(fèi)盡周折備好課，要充分發(fā)揮自己最大的潛能和創(chuàng)造力；學(xué)生在講解、劃經(jīng)、點(diǎn)穴過程中，出現(xiàn)忘記如何做或者同學(xué)未明白的情況，要立即想出應(yīng)對措施，巧妙化解；學(xué)生走上講臺(tái)，將知識(shí)清楚并有效的傳授給同學(xué)們，講課的學(xué)生就必須具有清晰的思維和清楚的表達(dá)能力，這種教學(xué)方法既能鍛煉學(xué)生的語言表達(dá)能力，又能鍛煉學(xué)生自主學(xué)習(xí)能力、應(yīng)變能力，也鍛煉了學(xué)生多方面的能力。3.1.3發(fā)現(xiàn)不足糾正錯(cuò)誤實(shí)訓(xùn)課中采用角色互換教學(xué)法能提高和激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，便于教師及時(shí)發(fā)現(xiàn)教學(xué)不足，教師對知識(shí)的進(jìn)一步總結(jié)和梳理，能加深學(xué)生對知識(shí)的理解。示教能讓學(xué)生理解重點(diǎn)腧穴點(diǎn)穴技巧，反示教讓教師了解學(xué)生的實(shí)訓(xùn)課的薄弱環(huán)節(jié)、欠缺之處、常見的共性問題，及時(shí)予以糾正，從而達(dá)到預(yù)期教學(xué)效果。

3.2生生角色互換的收獲

學(xué)生兩兩結(jié)對子進(jìn)行實(shí)訓(xùn)練習(xí)，同學(xué)間可以用學(xué)生之間的語言描述點(diǎn)穴技巧，同學(xué)甲點(diǎn)穴時(shí)，同學(xué)乙向其學(xué)習(xí)的同時(shí)，可予以回顧和復(fù)習(xí)，這種方法讓學(xué)生了解到實(shí)訓(xùn)課并不難，自己點(diǎn)穴和同學(xué)點(diǎn)穴所標(biāo)記的位置對比的同時(shí)，能夠發(fā)現(xiàn)常見的點(diǎn)穴錯(cuò)誤，加深印象。生生角色互換教學(xué)讓同學(xué)能相互監(jiān)督、相互學(xué)習(xí)，取長補(bǔ)短，營造濃厚的學(xué)習(xí)氛圍，學(xué)生從“學(xué)做”走向“會(huì)做”也達(dá)到了教育的目的[4]。

參考文獻(xiàn)

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第3篇：角色實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：推銷理論 技巧 教學(xué)模式

《推銷策略與藝術(shù)》在這一門課程來說，因?yàn)槠湔n程的相關(guān)特點(diǎn)，我們在日常的教學(xué)過程中也要采取理論與實(shí)踐相結(jié)合的教育教學(xué)方法，如何讓書本理論知識(shí)轉(zhuǎn)化為學(xué)生實(shí)際能力，如何培養(yǎng)職業(yè)能力與工作崗位的對接，在教學(xué)模式上做了一些探討，供大家借鑒。

一、拓展訓(xùn)練教學(xué)模式

在拓展訓(xùn)練在高職院校多應(yīng)用與體育課程較多，拓展訓(xùn)練非常重視團(tuán)隊(duì)協(xié)作精神，同樣作為營銷團(tuán)隊(duì)也需要團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在《推銷策略與藝術(shù)》授課中也可以引用拓展訓(xùn)練模式，拓展訓(xùn)練開展可以分以下幾個(gè)步驟1）分小組，給定任務(wù)2）教師引導(dǎo)，學(xué)生相互配合完成任務(wù)3）完成后，分享總結(jié)，能力提高。

這里舉個(gè)例子，本節(jié)課目的團(tuán)隊(duì)展示作為任務(wù)。第一，進(jìn)行分組。分組情況中會(huì)出現(xiàn)關(guān)系較好的要在一起，這樣就會(huì)導(dǎo)致組與組之間的實(shí)力會(huì)有差距，可采用報(bào)數(shù)，分5組的話，就1-5報(bào)數(shù)，報(bào)1的為第一組，報(bào)2的為第二組，以此類推。這樣分組目的避免關(guān)系好的一組。第二，給定任務(wù)，任務(wù)是選組長，在組長的召集下討論給本小組起名，設(shè)計(jì)口號(hào)，隊(duì)標(biāo)，每組到臺(tái)上5分鐘自我介紹，展示。第三，每組組長投票表決，每組的組長不能投本小組，勝利一組給予平時(shí)成績鼓勵(lì)。第四，每組推舉一名成員講自己感受，教師給予引導(dǎo)。

從拓展訓(xùn)練引入課堂反應(yīng)效果非常好，學(xué)生愿意參與，平時(shí)不愿意發(fā)言的，都能主動(dòng)參與活動(dòng)，學(xué)生強(qiáng)加友誼，對自己更加自信了，增加了他們創(chuàng)造力和想象力，實(shí)踐多種能力提高。不足的是，營銷類引用實(shí)踐例子較少，可借鑒的比較少，教師難于收集，有些存在場地限制，教室桌椅擺設(shè)位置不利于每組討論。我想今天營銷類課程會(huì)越來越多引用拓展訓(xùn)練教學(xué)。

二、情景教學(xué)模式

情景教學(xué)模式一般可以分三個(gè)步驟：

1.情景設(shè)置。情景設(shè)置與本堂課相關(guān)知識(shí)點(diǎn)，要貼近實(shí)際，貼近生活，讓學(xué)生感到所學(xué)即可用，比如讓學(xué)生模擬超市。在情景中學(xué)生覺得是一種樂趣。

2.角色扮演。要求學(xué)生扮演特定角色，該角色在實(shí)際推銷中如何運(yùn)用，學(xué)生可以通過各種角色扮演，分析該角色所需要學(xué)習(xí)知識(shí)，以此來提高銷售能力，交際能力和實(shí)際操作能力。

3.教師點(diǎn)評。在角色扮演后，教師對角色扮演情況作一個(gè)總的點(diǎn)評，點(diǎn)評包括知識(shí)點(diǎn)的理解與運(yùn)用，角色在實(shí)際中的套路，學(xué)生在角色中常見問題，鼓勵(lì)學(xué)生角色扮演中的亮點(diǎn)。

三、引用案例教學(xué)模式

從課堂效果上來看，一般分以下幾個(gè)步驟：

1.案例把握。案例教學(xué)模式的話，案例選取很關(guān)鍵，根據(jù)大專生現(xiàn)有理論水平及社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，對于一般教材雜志的案例都是大而廣，學(xué)生很難具體談操作，作為培養(yǎng)職業(yè)人目標(biāo)的高職類學(xué)生，把握具體操作層面，要求任課教師對身邊案例發(fā)掘和教材案例整改，更加適合學(xué)生特點(diǎn)。

2.課堂把握。實(shí)施課堂案例教學(xué)必須有事先規(guī)劃和教師掌控。案例教學(xué)課堂上學(xué)生很踴躍，談著談著，學(xué)生跑題了，所以教師應(yīng)講明本次案例討論流程方向，同時(shí)把學(xué)生分成小組，選出組長（一般4-6人一組）。

3.考核機(jī)制建立。在案例教學(xué)模式中建立考核機(jī)制是學(xué)生案例效果保證，案例教學(xué)考核同樣以小組為單位，這樣做的目的能帶動(dòng)班級(jí)中個(gè)別不積極分子，形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)的力量。把每次做得最好的小組成員平時(shí)成績考核上體現(xiàn)出來。

案例教學(xué)模式上課氣氛輕松活躍，又可培養(yǎng)學(xué)生發(fā)散性思維，相互啟發(fā)，但也存在一些局限，比如學(xué)生需要一定的理論基礎(chǔ)和社會(huì)經(jīng)驗(yàn)，否則很難消化案例中的玄機(jī)，不利于知識(shí)點(diǎn)的傳授，案例選取需要花費(fèi)教師大量時(shí)間，課堂把握需要教師經(jīng)過良好訓(xùn)練，并且案例是死的，事物都有著其自身特殊性，就更需要教師啟發(fā)學(xué)生創(chuàng)新思路。

四、與企業(yè)建立合作的推銷教學(xué)模式

在進(jìn)行推銷理論與技巧專業(yè)教學(xué)的過程中，建立校企結(jié)合的雙向交流尤為重要，作為學(xué)校的相關(guān)部門一定要積極的和相關(guān)企業(yè)取得聯(lián)系，在資源共享和優(yōu)勢互補(bǔ)的基礎(chǔ)上建立試點(diǎn)單位，這樣一來學(xué)校和企業(yè)都可以在雙向合作中獲得利益，而且也可以很好的促進(jìn)我們實(shí)訓(xùn)教學(xué)的順利開展，為其實(shí)訓(xùn)提供了很好的平臺(tái)。而在校企合作建立之后，學(xué)校就要針對相關(guān)的實(shí)訓(xùn)要求進(jìn)行分析，進(jìn)而科學(xué)的設(shè)置實(shí)訓(xùn)教學(xué)的內(nèi)容和要點(diǎn)，具體來說在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)的過程中，我們需要重視以下幾個(gè)方面的問題：

1.科學(xué)的設(shè)置實(shí)訓(xùn)教學(xué)項(xiàng)目和相關(guān)內(nèi)容。在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)的過程中，我們首先要明確的一個(gè)內(nèi)容就是需要實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目和主要內(nèi)容，這是在進(jìn)入企業(yè)實(shí)訓(xùn)之前需要解決的問題。按照課程設(shè)置的相關(guān)要求，我們要根據(jù)相關(guān)的教學(xué)目標(biāo)，進(jìn)而確定推銷的形式。在這方面，我們需要和企業(yè)取得聯(lián)系，進(jìn)而確定相關(guān)的推銷方式，例如：展會(huì)現(xiàn)場促銷以及零售賣場促銷和居民區(qū)促銷。在這方面，學(xué)校要主動(dòng)的和企業(yè)進(jìn)行聯(lián)系，根據(jù)該學(xué)期實(shí)訓(xùn)教學(xué)的相關(guān)要求確定實(shí)訓(xùn)的具體內(nèi)容和實(shí)訓(xùn)的時(shí)間，以便實(shí)訓(xùn)的順利進(jìn)行。

2.確定項(xiàng)目人員。對于企業(yè)來說，在進(jìn)行實(shí)訓(xùn)的時(shí)候，則需要根據(jù)自己的相關(guān)銷售和促銷安排，來確定所需的人數(shù)及相應(yīng)的用人標(biāo)準(zhǔn)，在明確了這些目標(biāo)之后，就要和學(xué)校取得聯(lián)系，進(jìn)而選擇合適的人才進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。與此同時(shí)，學(xué)校還需要在實(shí)訓(xùn)的過程中加以實(shí)訓(xùn)要點(diǎn)的指導(dǎo)，作為實(shí)訓(xùn)人員要明確企業(yè)推銷的相關(guān)要求和特點(diǎn)，進(jìn)而更好地把所學(xué)的知識(shí)運(yùn)用到其中。

3.做好實(shí)訓(xùn)前的各項(xiàng)培訓(xùn)及指導(dǎo)工作。在開展實(shí)訓(xùn)之前，學(xué)校和企業(yè)之間也需要進(jìn)行有效溝通，進(jìn)而作出相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)和培訓(xùn)。在確定實(shí)訓(xùn)的項(xiàng)目和具體安排之后，企業(yè)就要進(jìn)行相應(yīng)的實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)，作為學(xué)校來說，需要對實(shí)訓(xùn)的學(xué)生進(jìn)行理論知識(shí)的梳理，同時(shí)，企業(yè)則需要根據(jù)崗位的具體特點(diǎn)和實(shí)際職責(zé)進(jìn)行分析，進(jìn)而讓學(xué)生很好地了解企業(yè)的管理與運(yùn)作情況，以及推銷活動(dòng)中需要我們具體掌握的方式方法，或者是技巧。只有這樣，學(xué)生在實(shí)訓(xùn)的過程中才能夠更好地開展，并掌握相應(yīng)的推銷要點(diǎn)。

企業(yè)合作推銷模式雙方建立基礎(chǔ)是雙方互利，而企業(yè)方追求的是經(jīng)濟(jì)效益，勢必或多或少犧牲一部分學(xué)生利益，同時(shí)還必須有專門機(jī)構(gòu)與企業(yè)聯(lián)系，學(xué)生在用工方面達(dá)不到企業(yè)要求，對企業(yè)要求上的不理解，教師不時(shí)解決學(xué)生企業(yè)的用工上的矛盾。

五、學(xué)校自我組織的展銷教學(xué)模式

除了校企結(jié)合的實(shí)訓(xùn)模式外，對于學(xué)校自身來說，也可以實(shí)現(xiàn)形式多樣的展銷活動(dòng)，進(jìn)而讓學(xué)生參與其中實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)和指導(dǎo)。對于校內(nèi)的展銷實(shí)訓(xùn)模式來說，他可以更好地讓廣大學(xué)生參與進(jìn)來，是一種較為重要的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，同時(shí)還可以在一定程度上為學(xué)校帶來收益，針對這種形式的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，我們要注意以下幾點(diǎn)問題：

1、進(jìn)行商品展銷會(huì)的設(shè)計(jì)。對于商品展銷會(huì)來說，它是一種很好的推銷實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目，其中需要我們動(dòng)用較多方面的推銷知識(shí)，并且在具體的推銷中還需要有效地運(yùn)用各種銷售技巧。在這種展銷實(shí)訓(xùn)的模式教學(xué)中，需要教師和學(xué)生積極地參與進(jìn)來，其中，教師要和學(xué)生一起做好整個(gè)商品展銷的策劃和分析，其中要積極的讓學(xué)生去設(shè)計(jì)，運(yùn)用所學(xué)的銷售知識(shí)進(jìn)行商品展銷的設(shè)計(jì)。

還可以把參加實(shí)訓(xùn)的學(xué)生分為幾個(gè)小組，分屬不同的經(jīng)營單位，各自開展他們的經(jīng)營項(xiàng)目和展銷設(shè)計(jì)，進(jìn)而讓他們之間互相比較，在競爭中了解推銷的相關(guān)知識(shí)和要點(diǎn)。這樣一來也有利于提高學(xué)生們的積極性。并且在實(shí)際的展銷過程中發(fā)揮他們的創(chuàng)新性，例如，在整個(gè)展銷會(huì)期間，我們可以要求相關(guān)的經(jīng)營單位設(shè)計(jì)不同的展銷方式，包括宣傳的口號(hào)、宣傳的途徑等，把所學(xué)的理論知識(shí)靈活運(yùn)用到實(shí)際推銷當(dāng)中，進(jìn)而培養(yǎng)推銷的綜合素質(zhì)，為學(xué)生未來創(chuàng)業(yè)奠定扎實(shí)的基礎(chǔ)。

2.展銷會(huì)中進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)指導(dǎo)。通過展銷會(huì)的形式來進(jìn)行實(shí)訓(xùn)教學(xué)的過程中，作為教學(xué)工作者一定要加強(qiáng)在校內(nèi)商品展銷會(huì)整個(gè)活動(dòng)的過程中的指導(dǎo)，因?yàn)閷τ谡逛N會(huì)來說，在這其中一定會(huì)出現(xiàn)各種各樣的問題，如何有效地進(jìn)行組織和管理是需要我們積極思考的問題。對此，要求我們加強(qiáng)實(shí)際活動(dòng)開展中的指導(dǎo)和分析，從而更好的應(yīng)道學(xué)生進(jìn)行推銷和后續(xù)的各項(xiàng)工作開展。例如，引導(dǎo)學(xué)生如何進(jìn)行客戶群體的分析，消費(fèi)需求的調(diào)查，同時(shí)也要讓學(xué)生了解相應(yīng)的商品知識(shí)，進(jìn)而更好地采購相應(yīng)商品等。而在具體的商品銷售時(shí)，也許會(huì)有很多的學(xué)生不能很好地掌握銷售的要點(diǎn)，進(jìn)而導(dǎo)致其在實(shí)際的銷售中出現(xiàn)失誤。除此之外，我們還可以引導(dǎo)學(xué)生進(jìn)行促銷策劃的撰寫，這樣一來，也就可以更好地把在課堂中所學(xué)的理論知識(shí)運(yùn)用到實(shí)際生活中去，其中也有利于展銷會(huì)更好地進(jìn)行，提高展銷會(huì)的規(guī)范性和銷售效果。

展銷實(shí)訓(xùn)模式應(yīng)該能培養(yǎng)學(xué)生組織、策劃、創(chuàng)新能力，但是參與面很難形成全班參與，積極參與的同學(xué)更加積極，這就需要教師鼓勵(lì)和引導(dǎo)，并進(jìn)行相關(guān)的決策與實(shí)施，最終實(shí)現(xiàn)實(shí)訓(xùn)教學(xué)的高效開展。

六、學(xué)生自我經(jīng)營管理的代銷教學(xué)模式

在教學(xué)的過程中，為了增強(qiáng)學(xué)生實(shí)際能力，我們也可以進(jìn)行學(xué)生自我經(jīng)營管理的代銷實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式，尤其是在推銷技巧課程的教學(xué)中，對于學(xué)校來說，往往會(huì)受到相關(guān)條件的制約和限制，這樣一來，也就會(huì)有一部分學(xué)生很難接觸并參加校企合作的實(shí)訓(xùn)模式，因?yàn)槠髽I(yè)往往會(huì)有人員方面的限制，在這種情況下，我們就可以引導(dǎo)學(xué)生自我經(jīng)營的代銷實(shí)訓(xùn)，通常它可以由學(xué)校進(jìn)行擔(dān)保，進(jìn)而代銷產(chǎn)品的實(shí)訓(xùn)模式。

對于這種實(shí)訓(xùn)模式來說，在具體實(shí)施時(shí)，我們則需要制定相應(yīng)的規(guī)章制度來進(jìn)行規(guī)范，保證實(shí)訓(xùn)有效地進(jìn)行。而在這種自我經(jīng)營的過程中，也就需要我們加強(qiáng)分析和指導(dǎo)，具體來說要注意以下幾個(gè)方面的內(nèi)容：

1.分析和掌握銷售流程。在進(jìn)行自我經(jīng)營管理的過程中，我們需要更加全面的分析和了解消費(fèi)對象，在實(shí)踐中加強(qiáng)對推銷技術(shù)的研究和學(xué)習(xí)，并了解其發(fā)展的歷史，掌握推銷的一系列基本要點(diǎn)。這是和理論知識(shí)相結(jié)合的重要過程，我們需要注意二者之間的有效結(jié)合，并實(shí)現(xiàn)相互間的促進(jìn)與融合。

2.了解推銷活動(dòng)對人的素質(zhì)的基本要求。這是我們進(jìn)行代銷實(shí)訓(xùn)必須要重視起來的問題，只有在明確了相應(yīng)的銷售要求之后，我們才能夠更好地按照這個(gè)要求逐步鍛煉和提高自身素質(zhì)。針對推銷所需的一些要求，不斷地在實(shí)際鍛煉中學(xué)結(jié)，最終具備推銷所應(yīng)用的一系列基本素質(zhì)。

代銷實(shí)訓(xùn)模式可以培養(yǎng)學(xué)生的推銷基本技巧，推廣面可以全班，更容易制定考核標(biāo)準(zhǔn)，比如用推銷業(yè)績+推銷總結(jié)+同學(xué)教師互評=成績，它是我們實(shí)訓(xùn)教學(xué)的一大重要形式，對此必須予以充分的重視，與此同時(shí)，要在實(shí)際的推銷過程中對學(xué)生予以指導(dǎo)，真正讓學(xué)生體驗(yàn)到綜合實(shí)踐活動(dòng)的價(jià)值和成功的喜悅。要根據(jù)在實(shí)際推銷的表現(xiàn)進(jìn)行總結(jié)分析，了解其在實(shí)際推銷中存在的問題，并采取有效方式進(jìn)行解決，實(shí)現(xiàn)有效的改進(jìn)和提升。

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[4]徐盈群.高職創(chuàng)建市場營銷專業(yè)品牌的實(shí)踐探索[J].職教論壇，2006(1)

第4篇：角色實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：上班式課程教學(xué)模式；教師角色；任務(wù)驅(qū)動(dòng)；出納崗位；實(shí)訓(xùn)

中圖分類號(hào)：G712 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-5727（2012）10-0069-02

教師是引導(dǎo)員

在上班式課程教學(xué)模式中，教師的角色定位首先是引導(dǎo)員。以《出納員崗位實(shí)訓(xùn)》上班式課程為例，出納工作是財(cái)務(wù)工作的一個(gè)重要組成部分，假設(shè)一個(gè)學(xué)生初入某個(gè)單位的財(cái)務(wù)部門，要把他引領(lǐng)到出納員的崗位上來，就應(yīng)該從以下兩個(gè)方面下工夫。

（一）確定和調(diào)整教學(xué)內(nèi)容，讓學(xué)生了解自己所扮演角色的內(nèi)涵

課程伊始，學(xué)生對出納工作只有一個(gè)籠統(tǒng)的認(rèn)知。教師要通過課程定位，規(guī)劃課程內(nèi)容，讓其對課程的認(rèn)知“由點(diǎn)到面”，并明確自己“該做什么，怎樣去做”，即出納員應(yīng)該完成財(cái)務(wù)工作中的哪些業(yè)務(wù)，要具備哪些基本操作技能。上班式課程教學(xué)內(nèi)容的選取，要與實(shí)際崗位工作緊密聯(lián)系，盡量做到“零距離”對接。這就要求教師在原有教學(xué)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，切實(shí)做好企業(yè)調(diào)研，了解和掌握企業(yè)出納工作的現(xiàn)狀和相應(yīng)政策法規(guī)的新信息，及時(shí)對教學(xué)內(nèi)容進(jìn)行調(diào)整。比如，發(fā)放職工薪酬業(yè)務(wù)，要讓學(xué)生除了掌握現(xiàn)金發(fā)放，還要掌握怎樣通過企業(yè)網(wǎng)上銀行用銀行存款發(fā)放；再如，新版發(fā)票與舊版發(fā)票相比，防偽識(shí)別點(diǎn)有哪些不同等等。要學(xué)生學(xué)到的都是真實(shí)的實(shí)際知識(shí)。

（二）根據(jù)教學(xué)內(nèi)容設(shè)計(jì)教學(xué)環(huán)境，引領(lǐng)學(xué)生從感官上自覺進(jìn)入角色

上班式課程教學(xué)模式要求教學(xué)環(huán)境盡量接近企業(yè)實(shí)際，尤其是實(shí)訓(xùn)類課程，無論是在硬件還是軟件的建設(shè)上，在方便教學(xué)的同時(shí)，一定要盡量做到仿真。

實(shí)訓(xùn)室的硬件環(huán)境布置，要打破傳統(tǒng)“填鴨式”課堂的布置習(xí)慣，即便做不到與實(shí)際財(cái)務(wù)部門一模一樣，也要盡量做到方便教學(xué)。比如，將學(xué)生分為若干小組，每一小組圍坐，一人一桌一臺(tái)電腦；每一小組配備若干實(shí)訓(xùn)工具，如點(diǎn)鈔機(jī)、支票打印機(jī)、計(jì)算器、印章盒等，指定專人負(fù)責(zé)；設(shè)立實(shí)訓(xùn)成果檔案柜，定期整理、評價(jià)和統(tǒng)計(jì)小組實(shí)訓(xùn)成果。在條件允許的情況下，這樣布置實(shí)訓(xùn)場景，既方便學(xué)生學(xué)習(xí)討論和查閱資料，也便于實(shí)訓(xùn)過程中的角色模擬、分工協(xié)作和互動(dòng)。

在軟件環(huán)境建設(shè)上，教師應(yīng)根據(jù)出納崗位的經(jīng)濟(jì)業(yè)務(wù)、工作流程和應(yīng)掌握的操作技能，精心設(shè)計(jì)教學(xué)內(nèi)容，根據(jù)企業(yè)調(diào)研成果，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，做好案例開發(fā)，把知識(shí)點(diǎn)融于實(shí)訓(xùn)軟環(huán)境中。要讓學(xué)生在工作中學(xué)會(huì)“按程序辦事，用憑證說話”，在教師的引領(lǐng)下，不斷積累工作經(jīng)驗(yàn)，總結(jié)和體會(huì)知識(shí)技能點(diǎn)，自覺進(jìn)入出納工作狀態(tài)。在完成實(shí)訓(xùn)任務(wù)之前，教師還要交給學(xué)生“三把尺子”，即實(shí)訓(xùn)技能標(biāo)準(zhǔn)、相關(guān)法律法規(guī)和工作行為規(guī)范，以方便學(xué)生度量和評價(jià)自己的工作業(yè)績，培養(yǎng)良好的工作習(xí)慣和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ髯黠L(fēng)，使其明確怎樣做才能成為一名合格的出納員。

教師是輔導(dǎo)員

采用上班式課程教學(xué)模式，學(xué)生是主體，在前臺(tái)；教師是后盾，在后臺(tái)。教師要脫離“滿堂灌的教書匠”角色，從繁重的主動(dòng)講解中解脫出來，放手讓學(xué)生“當(dāng)家作主”，讓其不但從感官上進(jìn)入角色，還要從理性上自覺接受并融入這個(gè)角色。作為“輔導(dǎo)員”的教師必須要做好以下工作。

（一）教學(xué)組織設(shè)計(jì)

教師要根據(jù)課程定位和教學(xué)目標(biāo)，量化教學(xué)內(nèi)容，要搭好教學(xué)組織的框架，進(jìn)行“工作項(xiàng)目——工作任務(wù)——工作情境”三段式設(shè)計(jì)。首先，結(jié)合企業(yè)實(shí)際設(shè)計(jì)完整的案例，將教學(xué)內(nèi)容置身于案例之中，并劃分工作項(xiàng)目，如出納員基本操作技能、現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理、銀行存款業(yè)務(wù)處理、銀行轉(zhuǎn)賬結(jié)算方式業(yè)務(wù)處理、外幣業(yè)務(wù)處理等。其次，在每個(gè)工作項(xiàng)目中設(shè)計(jì)若干工作任務(wù)，如現(xiàn)金業(yè)務(wù)處理項(xiàng)目包括的工作任務(wù)有現(xiàn)金結(jié)算的管理、現(xiàn)金收入、現(xiàn)金支出、現(xiàn)金的保管與清查等。再次，在每個(gè)工作任務(wù)中設(shè)計(jì)若干工作情境，如在現(xiàn)金收入的工作任務(wù)中，根據(jù)現(xiàn)金收入的范圍，可設(shè)計(jì)的工作情境有用現(xiàn)金支票從銀行提取現(xiàn)金、收回剩余差旅費(fèi)和小額零星銷售收入現(xiàn)金等。

教學(xué)組織的框架搭好之后，要讓學(xué)生在這個(gè)框架里行使“當(dāng)家作主”的權(quán)力，最有效的方式是交給每名學(xué)生一枚出納個(gè)人印章。印章代表著權(quán)力和責(zé)任，要讓學(xué)生身臨其境，通過實(shí)際工作，去體會(huì)作為一名出納員，如何才能立足本職，使用好手中的這枚印章。要讓他們有使命感，有角色意識(shí)，在工作中體會(huì)這枚印章的分量。

（二）教學(xué)過程設(shè)計(jì)

上班式課程的教學(xué)過程設(shè)計(jì)理念是“上班式學(xué)習(xí)、研究性工作、競賽式考核”。所謂上班式學(xué)習(xí)，指學(xué)生的身份是工作者，在實(shí)訓(xùn)環(huán)境里不是被動(dòng)地學(xué)習(xí)，而是主動(dòng)地工作，學(xué)生的學(xué)習(xí)過程就是上班的過程，要在規(guī)定的上班時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)。研究性工作，指在完成工作任務(wù)的過程中，師生之間、學(xué)生之間都是同事關(guān)系，在工作中遇到問題要相互討論協(xié)商解決。學(xué)生遇到難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)解決不了時(shí)，教師要做學(xué)生的后盾，以“師傅”的身份出現(xiàn)，答疑解惑。競賽式考核，指教學(xué)過程的組織形式是以小組為單位，采用小組競賽的模式，完成工作任務(wù)，考核和評價(jià)工作成果。

為了突出上班式課程的教學(xué)過程設(shè)計(jì)理念，應(yīng)將整個(gè)教學(xué)過程按以下幾個(gè)嚴(yán)謹(jǐn)?shù)墓ぷ鞑襟E設(shè)計(jì)：（1）教師分配工作小組，下達(dá)工作任務(wù)通知單，公布工作任務(wù)內(nèi)容、流程、知識(shí)和技能標(biāo)準(zhǔn)。（2）學(xué)生分小組進(jìn)入工作情境，分析、討論工作任務(wù)，明確完成工作任務(wù)的難點(diǎn)和關(guān)鍵環(huán)節(jié)。（3）教師進(jìn)行關(guān)鍵環(huán)節(jié)的指導(dǎo)和知識(shí)技能的拓展。（4）學(xué)生以小組競賽的形式，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成工作任務(wù)，提交和展示工作成果。（5）教師根據(jù)任務(wù)內(nèi)容、流程、知識(shí)和技能標(biāo)準(zhǔn)評價(jià)學(xué)生工作成果。（6）學(xué)生完成工作任務(wù)總結(jié)和報(bào)告，教師對其進(jìn)行評價(jià)，找出教學(xué)中的問題和薄弱點(diǎn)，以調(diào)整以后的教學(xué)。

第5篇：角色實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

運(yùn)用課前準(zhǔn)備、實(shí)訓(xùn)組織、操作要領(lǐng)講解、操作過程演示、學(xué)員操作、巡回指導(dǎo)、實(shí)訓(xùn)總結(jié)點(diǎn)評等方式方法，各環(huán)節(jié)環(huán)環(huán)相扣，層層深入，形成了一個(gè)完整的實(shí)訓(xùn)教學(xué)體系。在培訓(xùn)教學(xué)中注重每個(gè)過程

的教學(xué)方法和技巧。

1.1課前準(zhǔn)備

（1）理論知識(shí)準(zhǔn)備：了解實(shí)訓(xùn)課程的內(nèi)容，補(bǔ)充講解相關(guān)的理論知識(shí)，理論聯(lián)系實(shí)際，更好為實(shí)訓(xùn)服務(wù)。

（2）實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場準(zhǔn)備：做好實(shí)訓(xùn)場地的安全檢查工作，做好相關(guān)實(shí)訓(xùn)工位、設(shè)備、材料、工器具等的檢查工作，滿足實(shí)訓(xùn)的要求。

（3）實(shí)訓(xùn)資料準(zhǔn)備：提前準(zhǔn)備好實(shí)訓(xùn)課所需要的操作任務(wù)書、工作票（操作票）、安全措施票、圖紙、說明書、試驗(yàn)報(bào)告等資料。

（4）安全預(yù)控準(zhǔn)備：做好安全保護(hù)工作，按實(shí)訓(xùn)操作要求，做好危險(xiǎn)點(diǎn)的預(yù)控、應(yīng)急處理的預(yù)案等。

1.2實(shí)訓(xùn)組織

（1）根據(jù)實(shí)訓(xùn)設(shè)備的總數(shù)和學(xué)員人數(shù)，兼顧項(xiàng)目、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)工位等因素。每個(gè)工位安排2—4人，以保證學(xué)員實(shí)訓(xùn)效果。

（2）分析了解學(xué)員的知識(shí)技能現(xiàn)狀、工作經(jīng)驗(yàn)等情況，現(xiàn)場進(jìn)行搭配分組，并且選取技能水平較高、工作經(jīng)驗(yàn)較豐富、責(zé)任心強(qiáng)的學(xué)員擔(dān)任小組長，積極調(diào)動(dòng)每個(gè)學(xué)員的主觀能動(dòng)性，互幫互學(xué)，取長補(bǔ)

短。

（3）做好實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場的協(xié)調(diào)工作，組織好學(xué)員的隊(duì)形及安全觀看位置，根據(jù)實(shí)訓(xùn)需要做好資料、耗材、測量儀表、使用工器具等分配工作。

（4）檢查學(xué)員著裝等是否符合實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場安全要求，做好現(xiàn)場的安全措施，說明實(shí)訓(xùn)現(xiàn)場和工作現(xiàn)場的不同點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)實(shí)訓(xùn)紀(jì)律。

1.3實(shí)訓(xùn)操作過程的講解與演示

（1）講解實(shí)訓(xùn)的目的要求。

（2）講解項(xiàng)目所需要使用的工器具，演示工器具的操作規(guī)范及使用方法，并說明注意事項(xiàng)。

（3）講解實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目的方法步驟，演示操作的具體步驟。在講解演示的過程中，要注意以下幾個(gè)問題：①標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行要符合相關(guān)安全規(guī)程的要求，工藝、流程標(biāo)準(zhǔn)要符合規(guī)范。②實(shí)訓(xùn)演示要做到動(dòng)作規(guī)范、

正確、清晰、合理、詳細(xì)、具體。對容易出現(xiàn)問題的地方，注意提醒，防止形成不良的操作習(xí)慣。③講解與演示相結(jié)合，邊示范、邊講解。明確實(shí)訓(xùn)操作的順序及每步的操作目的、實(shí)施方法、制作技巧

、工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、危險(xiǎn)點(diǎn)所在等，強(qiáng)調(diào)順序錯(cuò)誤或缺少可能造成的后果和危害，并對關(guān)鍵操作步驟的技能和技巧作重點(diǎn)演示、重復(fù)演示。④注意可能出現(xiàn)的個(gè)例問題，提出解決辦法，做好安全措施。引

導(dǎo)學(xué)員在實(shí)訓(xùn)中樹立一絲不茍的精神和掌握提高實(shí)訓(xùn)效率的方法。

1.4做好巡回指導(dǎo)，規(guī)范學(xué)員操作

這是實(shí)訓(xùn)教學(xué)的中心環(huán)節(jié)。安排足夠的時(shí)間，對學(xué)員進(jìn)行角色分工，輪流扮演各種角色，明確職責(zé)，獨(dú)立操作。在巡回指導(dǎo)過程中幫助學(xué)員排除操作中的種種障礙，從以下幾方面保證學(xué)員掌握正確的操

作方法。

（1）安全指導(dǎo)要全面：檢查設(shè)備、儀器的使用情況，消除安全隱患。

（2）操作指導(dǎo)要到位：應(yīng)用關(guān)鍵過程跟蹤法、關(guān)鍵點(diǎn)跟蹤法等，檢查和指導(dǎo)學(xué)員的操作姿勢、操作過程和操作方法。

（3）質(zhì)量指導(dǎo)要規(guī)范：檢查學(xué)員完成操作的質(zhì)量。

（4）應(yīng)急指導(dǎo)要及時(shí)：在實(shí)訓(xùn)過程中，培訓(xùn)師應(yīng)隨時(shí)檢查，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，糾正錯(cuò)誤，確保實(shí)訓(xùn)質(zhì)量。在巡回指導(dǎo)中要有高度的責(zé)任心，做到心到、眼到、腿到、口到、手到。心到。在培訓(xùn)中，對待學(xué)

員要用心、細(xì)心，教學(xué)指導(dǎo)要耐心，有信心。眼到。在指導(dǎo)中要善于觀察，觀察學(xué)員的操作步驟、解決問題的能力、工作環(huán)節(jié)的掌控等。要有目的、有針對性地巡視，發(fā)現(xiàn)問題，及時(shí)糾正，保證學(xué)員操

作過程的正確、規(guī)范。腿到。巡回檢查多走動(dòng)，觀察學(xué)員的站姿、操作姿勢、操作步驟、動(dòng)作規(guī)范等，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)糾正?？诘健ａ槍W(xué)員操作中的不足、存在的問題、不理解不明白的地方，要耐心細(xì)

致地講解，使學(xué)員明白操作失誤的原因，掌握解決處理的方法。手到。巡視指導(dǎo)中，培訓(xùn)老師要勤動(dòng)手，做示范，手把手地指導(dǎo)演示。保證學(xué)員通過反復(fù)的示范—模仿—體會(huì)—操作—熟練這一過程，掌

握技能操作要領(lǐng)。根據(jù)學(xué)員在訓(xùn)練時(shí)出現(xiàn)問題的普遍性和特殊性，采用個(gè)別指導(dǎo)和集體指導(dǎo)相結(jié)合的方式進(jìn)行。對學(xué)員出現(xiàn)普遍性問題，把全班學(xué)員集中起來進(jìn)行講解或進(jìn)行技術(shù)上的指導(dǎo)。對學(xué)員出現(xiàn)

的個(gè)性問題，根據(jù)情況，進(jìn)行個(gè)別差異指導(dǎo)。

1.5做好實(shí)訓(xùn)點(diǎn)評、總結(jié)工作

（1）強(qiáng)調(diào)培訓(xùn)項(xiàng)目的重點(diǎn)、難點(diǎn)，加深學(xué)習(xí)印象。

（2）對學(xué)員的實(shí)訓(xùn)操作過程、工藝、規(guī)范進(jìn)行點(diǎn)評，指出不足，對優(yōu)秀的項(xiàng)目進(jìn)行觀摩，倡導(dǎo)大家交流實(shí)訓(xùn)的體會(huì)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，找出差距，共同提高。

（3）認(rèn)真填寫實(shí)訓(xùn)日志，并做好實(shí)訓(xùn)總結(jié)。

2實(shí)訓(xùn)課的教學(xué)方法與技巧

不同培訓(xùn)方向、工種、項(xiàng)目的實(shí)訓(xùn)教學(xué)，根據(jù)其技術(shù)要求、操作方法、工藝特點(diǎn)也有所不同。在教學(xué)培訓(xùn)中，有針對性地采用區(qū)別化的教學(xué)方法與技巧完成教學(xué)任務(wù)。

2.1工程工藝類

在架空配電線路導(dǎo)線架設(shè)、計(jì)量裝置安裝項(xiàng)目中應(yīng)用較多。通常采用的基本方法與技巧有以下內(nèi)容。

（1）演示法。①從實(shí)際觀察著手：觀看實(shí)物、圖片、教學(xué)錄像等，加強(qiáng)感性認(rèn)識(shí)。②用操作流程引導(dǎo)：詳細(xì)講解工藝流程、操作要領(lǐng)、技術(shù)規(guī)范等，強(qiáng)化理性實(shí)踐。③基本技能反復(fù)練習(xí)：由易到難，循

序漸進(jìn)地進(jìn)行，靜心多練，不能急于求成。④工藝細(xì)節(jié)講竅門：在實(shí)訓(xùn)中，通過練習(xí)，熟能生巧，總結(jié)一套適合自身的、行之有效的方法。⑤應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)：實(shí)訓(xùn)中應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行工藝、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)要求。

（2）比較法。參照優(yōu)秀示范案例，通過求異比較查找偏差，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作點(diǎn)評，及時(shí)發(fā)現(xiàn)糾正習(xí)慣性錯(cuò)誤行為。（3）角色扮演法。增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)，明確個(gè)體在團(tuán)隊(duì)中的協(xié)同作用，觀察別人好的做

法、技巧，學(xué)習(xí)優(yōu)秀學(xué)員的技能經(jīng)驗(yàn)，在操作過程中邊學(xué)、邊做、邊動(dòng)腦筋，取長補(bǔ)短，協(xié)調(diào)互助，共同進(jìn)步。

2.2運(yùn)行、操作類在電力負(fù)荷控制系統(tǒng)運(yùn)行過程、多功能電能表抄讀等項(xiàng)目培訓(xùn)中多使用此法。通常采用的基本方法與技巧有以下內(nèi)容。

（1）仿真實(shí)訓(xùn)?，F(xiàn)場仿真操作，按照操作實(shí)訓(xùn)指導(dǎo)書要求進(jìn)行。操作前要交代安全注意事項(xiàng)、危險(xiǎn)點(diǎn)預(yù)控等。嚴(yán)格按照操作實(shí)訓(xùn)要求完成。觀察排查現(xiàn)場預(yù)設(shè)的各種異常信息，進(jìn)行全面細(xì)致的分析，排

除干擾，準(zhǔn)確判斷問題、故障所在，對癥下藥，采取合理、有效的方法，及時(shí)正確地處理、解決問題，排除故障。

（2）案例分析。參照實(shí)際案例，現(xiàn)場實(shí)施仿真訓(xùn)練，對學(xué)員進(jìn)行分組，設(shè)計(jì)不同實(shí)訓(xùn)方案，進(jìn)行實(shí)訓(xùn)。注重現(xiàn)場操作步驟練習(xí)，不僅需要結(jié)果，更應(yīng)重視過程的分析處理。強(qiáng)調(diào)重點(diǎn)環(huán)節(jié)，反復(fù)講授，注

重交流研討，提高培訓(xùn)效果。

2.3設(shè)備檢修類演示法。熟悉需檢修設(shè)備裝置的特點(diǎn)、型號(hào)、安裝作業(yè)要求等。嚴(yán)格按檢修標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)指導(dǎo)書進(jìn)行操作。分析數(shù)據(jù)、查閱歷史資料，進(jìn)行危險(xiǎn)源、危險(xiǎn)點(diǎn)的分析預(yù)控，明確每一步的工作內(nèi)

容及注意事項(xiàng)，明確各部件的安裝標(biāo)準(zhǔn)及驗(yàn)收規(guī)范，明確工作結(jié)束后的清場要求與手續(xù)辦理，要嚴(yán)格規(guī)范關(guān)鍵工藝的指導(dǎo)，并進(jìn)行全過程質(zhì)量控制。

2.4排除故障類

（1）排除法。觀察故障現(xiàn)象，比對正常狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)信息變化，參照顯示屏的報(bào)警、運(yùn)行信號(hào)的異常、后臺(tái)信號(hào)與運(yùn)行信號(hào)的聯(lián)絡(luò)等情況，進(jìn)行分析比較。注意觀察其他的相關(guān)現(xiàn)象，以便縮小造成故障原

因的排查范圍，觀察應(yīng)準(zhǔn)確全面。

（2）分析法。分析故障原因，對故障發(fā)生的可能性要心中有數(shù)。依據(jù)：設(shè)備、裝置說明書，邏輯框圖、二次回路圖（展開圖、安裝接線圖）、一次系統(tǒng)圖、配電網(wǎng)絡(luò)圖、管理系統(tǒng)圖等，梳理分析故障。

基本分析方法與思路：主次分析、要因分析、相關(guān)分析、可能性分析、比較分析等。查找故障方法有以下幾種?；芈窚y試：單一法、分段法、局部法。數(shù)據(jù)測試：向量法、定值參數(shù)比較法。故障巡查：

第6篇：角色實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞]項(xiàng)目型銷售；策略；課程建設(shè)；課程改革

[DOI]10.13939/ki.zgsc.2017.01.125

1 引 言

企業(yè)銷售活動(dòng)通常分為項(xiàng)目型銷售和消費(fèi)品銷售兩大類，項(xiàng)目型銷售也稱“行業(yè)銷售”“復(fù)雜銷售”，通常涉及的人員較多、金額較大、周期較長、決策較復(fù)雜。它既不同于項(xiàng)目管理，也不同于傳統(tǒng)的門店、賣場銷售。因?yàn)轫?xiàng)目型銷售一般涉及面較大，對企業(yè)影響深遠(yuǎn)，所以市場營銷專業(yè)畢業(yè)生在企業(yè)中很難實(shí)現(xiàn)實(shí)習(xí)或?qū)嵱?xùn)，需要通過真實(shí)情境、真實(shí)案例進(jìn)行模擬學(xué)習(xí)。而且營銷專業(yè)的課程設(shè)置大多偏向于消費(fèi)品銷售，缺乏對項(xiàng)目型銷售能力的培養(yǎng)，滿足不了社會(huì)企業(yè)對高素質(zhì)行業(yè)銷售人才的需求。為了能使市場營銷方向的學(xué)生在校學(xué)習(xí)期間就可以真實(shí)接觸、切實(shí)掌握項(xiàng)目型銷售必備能力，筆者所在學(xué)院引入企業(yè)用于訓(xùn)練項(xiàng)目銷售精英的沙盤課程及軟件，開設(shè)了專門研究項(xiàng)目型銷售的“策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)”課程。筆者在該課程教學(xué)中，針對如何將企業(yè)課程進(jìn)一步開l成“策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)”課程，使之適用于院校教學(xué)，如何在課堂中強(qiáng)調(diào)應(yīng)用型，強(qiáng)調(diào)動(dòng)手能力的培養(yǎng)，提高學(xué)生的實(shí)踐能力，培養(yǎng)學(xué)生的專業(yè)思維，讓學(xué)生在課堂中體驗(yàn)到企業(yè)情境下親身感受多人、多角色、長流程、多輪次的項(xiàng)目型銷售的精髓等方面問題進(jìn)行深入研究，從教學(xué)內(nèi)容、教學(xué)方法、教學(xué)組織、教學(xué)評價(jià)等方面進(jìn)行了一系列改革創(chuàng)新和探索，取得了較好的效果。

2 課程的定位與課程內(nèi)容組織設(shè)計(jì)

2.1 課程的性質(zhì)與定位

“策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)”是高職市場營銷專業(yè)的實(shí)踐訓(xùn)練必修課。課程目標(biāo)是使學(xué)生具備有關(guān)項(xiàng)目型銷售的基本知識(shí)、基本理論和初步的項(xiàng)目型銷售策略分析判斷、制訂作戰(zhàn)計(jì)劃能力以及合理調(diào)用資源的能力，課程在專業(yè)能力培養(yǎng)中起補(bǔ)充和承上啟下的作用，既補(bǔ)充了前修的“市場營銷實(shí)務(wù)”理論課程缺乏項(xiàng)目型銷售的不足，又為后續(xù)的實(shí)踐類課程“信任銷售”“VBSE營銷綜合實(shí)訓(xùn)”打下基礎(chǔ)?！安呗凿N售沙盤實(shí)訓(xùn)”成為高職營銷專業(yè)學(xué)生畢業(yè)前重要的職業(yè)崗位實(shí)訓(xùn)課程，如圖1所示。

圖1 “策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)”課程在專業(yè)培養(yǎng)方案中的位置

2.2 課程的設(shè)計(jì)思路與理念

“策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)”是利用沙盤演練的實(shí)踐課程，教學(xué)中強(qiáng)調(diào)學(xué)生項(xiàng)目型銷售思維的養(yǎng)成和實(shí)際動(dòng)手能力的培養(yǎng)。因此采用職業(yè)能力導(dǎo)向的課程設(shè)計(jì)理念，從企業(yè)實(shí)際的項(xiàng)目銷售工作任務(wù)出發(fā)，分解項(xiàng)目銷售崗位職業(yè)能力，然后在此基礎(chǔ)上構(gòu)建符合教學(xué)目標(biāo)需要的教學(xué)項(xiàng)目和典型工作任務(wù)。

課程內(nèi)容設(shè)計(jì)思路如圖2所示。首先所有銷售類崗位的關(guān)鍵任務(wù)有8項(xiàng)，即商機(jī)挖掘、確定需求、形成方案、呈現(xiàn)優(yōu)勢、商務(wù)談判、成交、項(xiàng)目策略、銷售管理。接著對每一個(gè)關(guān)鍵任務(wù)分解為細(xì)化任務(wù)（二級(jí)任務(wù)），并且分析每一個(gè)細(xì)化任務(wù)的步驟、工具技巧、專業(yè)知識(shí)、專業(yè)技能和標(biāo)準(zhǔn)。在項(xiàng)目策略一項(xiàng)中，包含了采購角色判斷、角色影響力判斷、組織采購決策判斷、客戶關(guān)系評價(jià)、制定項(xiàng)目競爭策略、制定市場競爭策略六個(gè)二級(jí)任務(wù)，并形成能力要素并被進(jìn)一步細(xì)化為49個(gè)具體的能力單元。這些能力單元是分析和開發(fā)項(xiàng)目策略銷售課程的基礎(chǔ)，如表1、表2所示。

3 課程建設(shè)方案設(shè)計(jì)

3.1 構(gòu)建了“一項(xiàng)目、三流程，九任務(wù)，十知識(shí)點(diǎn)”的課程實(shí)踐教學(xué)模式

根據(jù)上述課程設(shè)計(jì)思路，結(jié)合高職階段市場營銷專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)，“策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)”課程從項(xiàng)目銷售策略工作職業(yè)能力出發(fā)，設(shè)置了一項(xiàng)綜合項(xiàng)目、三大流程（能力領(lǐng)域），九個(gè)任務(wù)活動(dòng)，十大知識(shí)點(diǎn)的課程實(shí)踐內(nèi)容框架。如圖3所示。由教師結(jié)合企業(yè)實(shí)際案例設(shè)計(jì)某一特定復(fù)雜銷售項(xiàng)目，學(xué)生分成6個(gè)小組成立模擬公司，從頭至尾針對該項(xiàng)目進(jìn)行銷售策劃與實(shí)施設(shè)計(jì)，直至項(xiàng)目實(shí)現(xiàn)成交。整個(gè)過程分三個(gè)階段，對應(yīng)高職層面必須掌握的項(xiàng)目識(shí)局能力、拆局能力和布局能力三大領(lǐng)域能力、九個(gè)任務(wù)訓(xùn)練活動(dòng)，符合“識(shí)局拆局布局”的項(xiàng)目銷售工作流程。分析總結(jié)出十大關(guān)鍵知識(shí)點(diǎn)，貫穿于九個(gè)任務(wù)中，成為實(shí)踐操作的指導(dǎo)和理論支撐。

3.2 貫徹“五步”教學(xué)法，打造學(xué)習(xí)“心電圖”

依托課程內(nèi)容體系和學(xué)生特點(diǎn)，經(jīng)過不斷探索和嘗試，逐步完善出適合本課程的“五步”實(shí)踐教學(xué)方法。如圖4所示。按照認(rèn)知思維順序依次是：引起注意―參與活動(dòng)―分享―總結(jié)―學(xué)以致用，依據(jù)五步法，采取多樣化教學(xué)方法，如案例引領(lǐng)、情景模擬、討論、角色扮演等形式，通過多種教學(xué)方法的組合設(shè)計(jì)，實(shí)現(xiàn)五步教學(xué)過程，達(dá)到有效學(xué)習(xí)目的，使學(xué)生在興趣中參與，在行動(dòng)中融入，在對比中反思，在總結(jié)中收獲。

3.3 制定過程性考核和總結(jié)性課程評價(jià)，完善教學(xué)評價(jià)體系

為引導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐能力提升，本課程增加了對策略銷售知識(shí)點(diǎn)的運(yùn)用程度、學(xué)員完成任務(wù)動(dòng)作表現(xiàn)的過程性分析評價(jià)等，彌補(bǔ)了現(xiàn)有沙盤軟件系統(tǒng)只設(shè)計(jì)了對學(xué)生操作結(jié)果進(jìn)行量化考核的缺陷。因此本課程在補(bǔ)充完善這兩部分評價(jià)內(nèi)容的基礎(chǔ)上，構(gòu)建整個(gè)課程的評價(jià)體系結(jié)構(gòu)，完善評價(jià)內(nèi)容結(jié)構(gòu)和評價(jià)指標(biāo)說明，形成評價(jià)手冊和實(shí)施指南，建立過程性考核與結(jié)果性考核相結(jié)合的多維度評價(jià)體系，全面考核學(xué)生的策略銷售能力。

4 結(jié) 語

“策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)”是一門復(fù)雜的項(xiàng)目型銷售策略的實(shí)踐課程，必須緊緊圍繞實(shí)際企業(yè)運(yùn)作流程，加強(qiáng)實(shí)踐教學(xué)訓(xùn)練，才能帶動(dòng)學(xué)生真正參與體驗(yàn)、操作總結(jié)，直至能力提升。實(shí)踐表明，“策略銷售沙盤實(shí)訓(xùn)”課程的教學(xué)改革，培養(yǎng)了學(xué)生的項(xiàng)目型銷售思維，提高了學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣，提升了學(xué)生信息收集、形勢分析與策略制定的能力，同時(shí)也增強(qiáng)了學(xué)生的團(tuán)隊(duì)協(xié)作意識(shí)。

參考文獻(xiàn)：

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第7篇：角色實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

【摘要】動(dòng)畫角色在動(dòng)畫影片中占據(jù)著極其重要的地位，扎實(shí)且熟練的角色造型需要有豐富的想象力、創(chuàng)新能力。因此，動(dòng)畫角色設(shè)計(jì)課程應(yīng)該傳授學(xué)生從文字到實(shí)例體驗(yàn)，再到視覺印象等實(shí)踐結(jié)合。在教學(xué)中利用多媒體設(shè)備（播放影片、圖片等）、課堂活動(dòng)（小品、相聲、話劇等形式）等多種方式來創(chuàng)設(shè)教學(xué)環(huán)境，使學(xué)生親身體驗(yàn)角色活動(dòng)環(huán)境，調(diào)動(dòng)學(xué)生積極性，提高學(xué)習(xí)的效率與應(yīng)用性。

【關(guān)鍵詞】情景教學(xué)法；動(dòng)畫設(shè)計(jì)；實(shí)踐；情景；表演

一、動(dòng)畫角色設(shè)計(jì)課程的重要性

動(dòng)畫產(chǎn)業(yè)是一項(xiàng)新興產(chǎn)業(yè)，在我國具有強(qiáng)大的發(fā)展?jié)摿?，世界各國也都看好中國市場，隨著經(jīng)濟(jì)全球化發(fā)展，未來將會(huì)有更多的外企進(jìn)駐中國動(dòng)漫市場。中國原創(chuàng)動(dòng)畫人才資源相對歐、美等先進(jìn)國家還是有一定差距。動(dòng)漫人才是動(dòng)畫產(chǎn)業(yè)的核心力量，目前國內(nèi)存在很大的人才缺口，已經(jīng)不能滿足市場的需求。高校作為動(dòng)漫人才培養(yǎng)基地需積蓄更多的人才力量。在動(dòng)畫專業(yè)中，《動(dòng)畫角色設(shè)計(jì)》這門課程是其核心課程，尤其值得關(guān)注。角色設(shè)計(jì)對于動(dòng)畫作品、動(dòng)漫周邊產(chǎn)品的開發(fā)都起到了至關(guān)重要的作用，這些都要以具有吸引力的角色作為腳本。以國產(chǎn)動(dòng)畫片《喜羊羊與灰太狼》為例，膾炙人口的喜羊羊已然成為國內(nèi)動(dòng)畫作品的主要代表，其他動(dòng)畫作品很難受到關(guān)注，這也說明中國的動(dòng)畫角色設(shè)計(jì)技術(shù)相對薄弱。中國動(dòng)畫角色設(shè)計(jì)課程不容忽視，國家及高校應(yīng)高度重視動(dòng)畫角色設(shè)計(jì)課程，充分重視其在教學(xué)中的地位及影響，動(dòng)畫角色設(shè)計(jì)課程的開展將為動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)提供大量人才輔助中國動(dòng)畫產(chǎn)業(yè)發(fā)展，一個(gè)成功的動(dòng)畫角色也將突破整個(gè)動(dòng)畫產(chǎn)業(yè)，形成環(huán)環(huán)相扣的產(chǎn)業(yè)鏈。

與國外知名動(dòng)畫學(xué)院的教學(xué)模式相比：

由圖1比較可知，國內(nèi)教學(xué)與國外動(dòng)畫教學(xué)存在培養(yǎng)模式的差別，學(xué)習(xí)國外開放性的教學(xué)模式，注重學(xué)生主體性、實(shí)踐性，有利于提高教學(xué)質(zhì)量，優(yōu)化教學(xué)效果。因此，我們應(yīng)在動(dòng)畫角色設(shè)計(jì)課堂設(shè)計(jì)中運(yùn)用情景教學(xué)創(chuàng)設(shè)情境。

二、動(dòng)畫角色設(shè)計(jì)與情景教學(xué)的關(guān)系

動(dòng)畫角色設(shè)計(jì)這門課程主要是培養(yǎng)學(xué)生設(shè)計(jì)動(dòng)畫角色的創(chuàng)造能力，讓學(xué)生學(xué)會(huì)角色設(shè)計(jì)的技法，發(fā)揮自己想象力將動(dòng)畫形象以圖像形式表現(xiàn)出來，并符合動(dòng)畫制作要求。角色設(shè)計(jì)是一門理論與實(shí)踐相結(jié)合的課程，若學(xué)生不能充分了解專業(yè)理論知識(shí)點(diǎn)，實(shí)踐操作中將遇到更多難以解決的問題，教師教學(xué)中很難調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，通過情景教學(xué)法將取得良好的教學(xué)效果，充分體現(xiàn)師生互動(dòng)。如講授運(yùn)動(dòng)規(guī)律，教師可通過生動(dòng)語言來描繪情景，也可利用多媒體等設(shè)備播放動(dòng)畫片段讓學(xué)生進(jìn)行比較分析，讓學(xué)生自主的解決學(xué)習(xí)中的困難。

三、情景教學(xué)在動(dòng)畫角色設(shè)計(jì)中的探索與應(yīng)用

（一）動(dòng)畫角色設(shè)計(jì)融人情景教學(xué)法的課程安排

動(dòng)畫角色設(shè)計(jì)這門課程包含的設(shè)計(jì)技法及理論知識(shí)，按照教學(xué)任務(wù)安排總計(jì)48個(gè)學(xué)時(shí)以上。其中理論知識(shí)占40%，實(shí)踐操作占60%。教師利用情景教學(xué)法授課，利用多媒體來輔助講授理論知識(shí)點(diǎn)，播放優(yōu)秀動(dòng)畫作品（圖片及視頻）讓學(xué)生細(xì)心欣賞，進(jìn)行比較分析，同時(shí)利用豐富多彩的語言描述知識(shí)點(diǎn)、描繪場景，以便學(xué)生充分理解知識(shí)點(diǎn)，學(xué)習(xí)過程不再枯燥無味，理論過后，安排課堂活動(dòng)提出具體要求，讓學(xué)生盡情發(fā)揮，親身深入角色，深深感受情景，讓學(xué)生在未來的角色設(shè)計(jì)當(dāng)中保持良好的心態(tài)，充分發(fā)揮自己想象力，進(jìn)而讓學(xué)生輕松隨意地投入到動(dòng)畫創(chuàng)作當(dāng)中。

（二）情景教學(xué)法在動(dòng)畫角色設(shè)計(jì)課程中的實(shí)施

在信息技術(shù)發(fā)達(dá)的現(xiàn)代，網(wǎng)絡(luò)已普及于各行各業(yè)，多媒體技術(shù)在教育領(lǐng)域起到了至關(guān)重要的作用，尤其對情景教學(xué)效率有極大的幫助。多媒體能集聲音、文字、圖片、動(dòng)畫于一身，結(jié)合學(xué)生的視覺與聽覺，激發(fā)學(xué)生對學(xué)習(xí)的興趣。對于實(shí)踐性較強(qiáng)的教學(xué)內(nèi)容，教師也可利用多媒體播放操作視頻，采用現(xiàn)場教學(xué)與實(shí)訓(xùn)操作相結(jié)合的方法，讓學(xué)生深刻體會(huì)情景，以豐富多彩的形式刺激學(xué)生感官。如設(shè)計(jì)角色動(dòng)態(tài)，如果教師先講解教材理論知識(shí)，枯燥單一，學(xué)生熱情不高，此時(shí)可利用多媒體設(shè)備將書本上的理論知識(shí)與多媒體教學(xué)內(nèi)容相結(jié)合。例如，教學(xué)過程利用多媒體設(shè)備播放人體行走影像的范例，行走的每一步都十分清晰，行走的每一步都呈現(xiàn)出人體結(jié)構(gòu)、大致行走動(dòng)態(tài)、運(yùn)動(dòng)規(guī)律等，讓學(xué)生在賞析的同時(shí)自主解決學(xué)習(xí)中的重點(diǎn)難點(diǎn)，使枯燥的理論知識(shí)變得生動(dòng)形象、簡單易懂。不同形象比較觀察，要求兩個(gè)同學(xué)穿著同樣的著裝，表現(xiàn)出同樣的表情、同樣的造型。根據(jù)對兩個(gè)同學(xué)不同身材比例的觀察以及不同性格的了解，最終設(shè)計(jì)角色的形態(tài)卻全然不同。通過實(shí)際情景讓學(xué)生仔細(xì)觀察，給他們提供良好的理解和啟迪，進(jìn)而起到潛移默化的作用。而后進(jìn)行實(shí)踐操作，老師通過創(chuàng)造的人物情景，對大家熟悉的人物特點(diǎn)分析，知識(shí)在操作中使得自我吸收。這個(gè)過程也是一個(gè)師生互動(dòng)、生生互動(dòng)的過程，最后教師進(jìn)行講評和總結(jié)，進(jìn)一步加深學(xué)生對知識(shí)的理解，加強(qiáng)應(yīng)用能力。

角色設(shè)計(jì)課程中有一重要部分是人物表情設(shè)計(jì)，人物表情是角色動(dòng)作中的“內(nèi)心動(dòng)作”，是對角色塑造的重要手段。情景教學(xué)是直觀性傳遞人物心理活動(dòng)的重要方式。利用小組配合制定角色類型，進(jìn)行喜、怒、哀、樂四種表情的表演。設(shè)計(jì)中運(yùn)用到這四種表情為主，再以人物性格特征來表現(xiàn)。目的讓學(xué)生充分了解并理解動(dòng)畫角色表情特點(diǎn)，能夠針對不同環(huán)境下的角色在真實(shí)表情基礎(chǔ)上造型夸張、肢體和表情符合性格、表現(xiàn)手法創(chuàng)新，充分發(fā)揮學(xué)生創(chuàng)造型思維。教師將討論結(jié)果進(jìn)行總結(jié)并結(jié)合敘述該課程主要理論，針對學(xué)生學(xué)習(xí)接受能力高低不一，進(jìn)行實(shí)踐加強(qiáng)訓(xùn)練，讓學(xué)生在課堂活動(dòng)中深入理解，活動(dòng)要求每個(gè)學(xué)生做五個(gè)表情，學(xué)生通過觀察同伴和自身體驗(yàn)真實(shí)表情，觀察的同時(shí)進(jìn)行寫實(shí)頭部速寫，便于實(shí)訓(xùn)練習(xí)中，在真實(shí)角色的基礎(chǔ)上按照卡通表情特點(diǎn)完善動(dòng)畫角色表情設(shè)計(jì)。教師布置要求學(xué)生進(jìn)行實(shí)訓(xùn)操作，選取三個(gè)寫實(shí)頭部速寫進(jìn)行夸張變形，例如：眼睛大將其變形更大，反之則變形更小，在創(chuàng)作中勇于夸張，大膽發(fā)揮創(chuàng)新思維，再集體討論總結(jié)實(shí)訓(xùn)作品。

四、結(jié)語

設(shè)計(jì)出一個(gè)有生命靈魂的動(dòng)畫角色就是這門課程教學(xué)的難點(diǎn)所在，也是重點(diǎn)所在。融人情景教學(xué)，教師引導(dǎo)學(xué)生實(shí)踐中理解概念，學(xué)生自主探究為主線的教學(xué)模式。實(shí)現(xiàn)高校動(dòng)畫角色教學(xué)培養(yǎng)應(yīng)用型人才。在未來教學(xué)中，我們應(yīng)遵市場需求原則，探究出更多更好更創(chuàng)新的教學(xué)方法，實(shí)現(xiàn)動(dòng)畫專業(yè)課程教學(xué)方式、學(xué)習(xí)方式的根本變革，為未來的中國動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)儲(chǔ)蓄及培養(yǎng)更多人才，做出更大貢獻(xiàn)。

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第8篇：角色實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

基金項(xiàng)目:吉林省教育廳資助項(xiàng)目(2006)

實(shí)訓(xùn)教學(xué)是面對非真實(shí)患者的情況下，在中醫(yī)診斷實(shí)訓(xùn)室里通過各種手段，模擬望、聞、問、切等診查手段及中醫(yī)診斷的辨證思維，最后形成診斷的模擬訓(xùn)練。包括從中醫(yī)“診”到“斷”的整個(gè)完整過程。

1實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的內(nèi)容設(shè)計(jì)

1.1實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的目的實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式能使學(xué)生感受臨床氛圍，掌握四診方法的運(yùn)用，掌握中醫(yī)的辨證思維。其目的具有雙面性，一是針對枯燥的教學(xué)方式，達(dá)到非教學(xué)目的，二是利用學(xué)生的濃厚學(xué)習(xí)興趣達(dá)到或超過預(yù)期的教學(xué)目的。非教學(xué)目的指的是老師或?qū)W生分別扮演“醫(yī)生”和“患者”角色，并實(shí)際進(jìn)行交流。教學(xué)目的是通過運(yùn)用中醫(yī)望、聞、問、切四診方法，獲知患者病情，通過分析，最后得出診斷結(jié)果。

1.2實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的步驟實(shí)訓(xùn)教學(xué)操作有系統(tǒng)的運(yùn)行過程及步驟。教師要事先布置內(nèi)容，介紹任務(wù)的要求和實(shí)施任務(wù)的步驟，并全程進(jìn)行參與。學(xué)生要在明確的教學(xué)任務(wù)指引下，主動(dòng)探究摸索，尋求問題，發(fā)現(xiàn)問題，完成任務(wù)。教師及時(shí)總結(jié)分析，指出不足之處，逐步加以改進(jìn)。如在問診方面，首先要求學(xué)生背誦張景岳“十問歌”，熟記問診內(nèi)容和問診順序，按主訴、現(xiàn)病史、過去史、個(gè)人史、家族史的順序詢問，使學(xué)生問診時(shí)內(nèi)容不至于遺漏。其次，要求學(xué)生問診時(shí)突出中醫(yī)的辨證觀，邊問邊辨，邊辨邊問，充分運(yùn)用和發(fā)揮中醫(yī)辨證思維方法。

1.3實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的角色分配在實(shí)訓(xùn)課上，通常由教師事先選出典型病例，并扮演患者角色，同時(shí)教師也是實(shí)訓(xùn)教學(xué)監(jiān)控者和指導(dǎo)者。學(xué)生則擔(dān)任醫(yī)生。過程要分組進(jìn)行，可以根據(jù)學(xué)生的人數(shù)，每10人一組，每組又分兩個(gè)小組，分別扮演病人、醫(yī)生。扮演病人的5人中，選出1人做為就診者，其他4人為陪診者共同做出就診內(nèi)容的設(shè)計(jì)；扮演醫(yī)生的5人中選出1人做為出診的主治醫(yī)生，而其他人參與其診斷的全過程。病人就診后，給醫(yī)生20min時(shí)間詢問病情、討論并寫好病歷內(nèi)容。最后雙方將各自內(nèi)容做一比較、討論，老師給予適當(dāng)點(diǎn)評。在模擬情景過程中要接近于臨床真實(shí)，比如，扮演患者時(shí)，在回答學(xué)生的問診盡量使用真實(shí)患者的語言，并盡量展現(xiàn)臨床上可能見到的不同類型的患者。

2實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式的啟示

2.1變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí)傳統(tǒng)的教學(xué)方法會(huì)使學(xué)生在學(xué)習(xí)過程中產(chǎn)生厭煩情緒，只是對概念進(jìn)行死記硬背，缺乏深刻的理解，更談不上整個(gè)理論體系的構(gòu)建和實(shí)踐的運(yùn)用了。中醫(yī)診斷學(xué)實(shí)訓(xùn)教學(xué)模式具有被動(dòng)學(xué)習(xí)與主動(dòng)學(xué)習(xí)相結(jié)合的特點(diǎn)：學(xué)生在復(fù)雜的臨床實(shí)訓(xùn)環(huán)境中，不僅能夠?qū)λ鶎W(xué)理論知識(shí)進(jìn)行強(qiáng)化記憶，還可以對各部分所學(xué)內(nèi)容重新加以整合、具體應(yīng)用。此教學(xué)過程中，學(xué)生的協(xié)作、討論也更有利于學(xué)生對原有的知識(shí)結(jié)構(gòu)加以修改或重建。

2.2變理論傳授為臨床實(shí)踐中醫(yī)診斷學(xué)實(shí)訓(xùn)教學(xué)進(jìn)一步提高了學(xué)生掌握理論、鍛煉思維、提高技能，解決具體臨床問題的能力，較之于傳統(tǒng)的課堂理論教學(xué)更貼近臨床。并且這種教學(xué)模式也突破了臨床見習(xí)中一味的讓學(xué)生看。如在脈診模擬訓(xùn)練中，不僅要求學(xué)生掌握脈診方面的知識(shí)，還要求學(xué)生綜合運(yùn)用問診、全身望診等所學(xué)知識(shí)對脈象可能反映的問題進(jìn)行逐一地確認(rèn)和排除，進(jìn)而確立診斷意向。因此，中醫(yī)診斷學(xué)實(shí)訓(xùn)教學(xué)能夠彌補(bǔ)單純理論教學(xué)和見習(xí)的不足，更適應(yīng)現(xiàn)代中醫(yī)教育的要求。

2.3規(guī)范學(xué)生技能操作能夠避免部分臨床醫(yī)師在中醫(yī)帶教方面的不規(guī)范。通過教師的規(guī)范教學(xué)和不斷的實(shí)訓(xùn)強(qiáng)化，保證學(xué)生正確掌握中醫(yī)臨床技能與操作，為將來從事臨床工作打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

【參考文獻(xiàn)】

第9篇：角色實(shí)訓(xùn)總結(jié)范文

1、內(nèi)容的選取和組織

根據(jù)臨床護(hù)理崗位對高職高專護(hù)理專業(yè)人才所需知識(shí)、技能和素質(zhì)的要求，參考國家護(hù)士執(zhí)業(yè)資格考試大綱，以護(hù)理學(xué)基本技術(shù)為核心，整合、歸納和選取母嬰護(hù)理、兒童護(hù)理、成人護(hù)理、老年護(hù)理、急救及重癥監(jiān)護(hù)技術(shù)的重要知識(shí)點(diǎn)、技能點(diǎn)。通過設(shè)計(jì)典型臨床病例，依據(jù)臨床護(hù)理工作路徑劃分模塊，采用崗位導(dǎo)向模式組織教學(xué)，在強(qiáng)化學(xué)生護(hù)理操作技能的同時(shí)，加強(qiáng)臨床思維、人際溝通和解決臨床工作實(shí)際問題能力的訓(xùn)練，使學(xué)生盡快適應(yīng)臨床護(hù)理工作崗位的要求，提高就業(yè)競爭力和職業(yè)能力。“妊娠高血壓疾病護(hù)理”是一個(gè)以病人入院到出院（經(jīng)過治療—搶救—手術(shù)前—手術(shù)—手術(shù)后護(hù)理）的時(shí)間發(fā)展為橫軸劃分教學(xué)模塊，按病房和手術(shù)室護(hù)士（主班護(hù)士、治療護(hù)士和責(zé)任制護(hù)士以及器械護(hù)士、巡回護(hù)士）的崗位任務(wù)為縱軸進(jìn)行情景設(shè)計(jì)的典型教學(xué)案例。

2、教學(xué)的條件和實(shí)施

（1）建設(shè)設(shè)施齊全、功能完備的模擬化病房模擬病房是保證教學(xué)順利完成的基本條件。模擬病房最好能夠配置智能模擬人，利用模擬病房的空間、布局和設(shè)施，通過模擬護(hù)理工作情景，引導(dǎo)學(xué)生遵循護(hù)理程序，練習(xí)各種操作技能，觀察病人治療效果和病情轉(zhuǎn)歸，對病人進(jìn)行整體護(hù)理，從而達(dá)到綜合實(shí)訓(xùn)的目的。

（2）教學(xué)過程

①分配任務(wù)：以每班50人為例，10人為一組，共分5組，每組承擔(dān)1個(gè)模塊的工作任務(wù)。各組的角色任務(wù)包括編?。▽懩_本）、導(dǎo)演（安排角色和排練）、劇務(wù)（物品準(zhǔn)備）、病人、家屬、醫(yī)生、主班護(hù)士、責(zé)任護(hù)士、治療護(hù)士等。每組選出1位組長，并配備一位指導(dǎo)教師。

②資料準(zhǔn)備：教師課前及時(shí)下發(fā)病例、相關(guān)模塊材料及任務(wù)要求。學(xué)生按要求積極準(zhǔn)備，并通過網(wǎng)絡(luò)、圖書、見習(xí)等方式解決問題、收集材料。

③課前排練：按照模塊任務(wù)和要求，各組組長組織編寫腳本、分配角色、準(zhǔn)備物品、進(jìn)行排練。

④小組展示：每個(gè)模塊的情景教學(xué)均安排在模擬病房/手術(shù)室進(jìn)行。每個(gè)模塊平均4學(xué)時(shí)，前2學(xué)時(shí)全班集中進(jìn)行小組成果展示，授課教師和其他學(xué)生觀摩。

⑤課堂討論：小組組長對整個(gè)準(zhǔn)備工作和演示過程進(jìn)行說明和自評，再由教師和其他各組學(xué)生進(jìn)行點(diǎn)評，點(diǎn)評內(nèi)容包括學(xué)習(xí)態(tài)度、儀表著裝、溝通交流、團(tuán)隊(duì)合作、應(yīng)變能力及人文理念等方面，最后任課教師就本模塊及拓展內(nèi)容進(jìn)行提問和總結(jié)。

⑥分組練習(xí)：在展示、點(diǎn)評、討論和總結(jié)后，全班學(xué)生5人為一組，分為10小組進(jìn)行練習(xí)，參與本模塊展示的10位學(xué)生，分別進(jìn)入各小組進(jìn)行指導(dǎo)。

⑦總結(jié)匯報(bào)：每個(gè)模塊教學(xué)任務(wù)完成后，學(xué)生上交實(shí)訓(xùn)報(bào)告，教師進(jìn)行教學(xué)總結(jié)，所有文字材料交教研室存檔。

（3）考核方法和形式

全部模塊完成后，進(jìn)入考核階段。學(xué)生以小組（5人）為單位進(jìn)行綜合實(shí)訓(xùn)項(xiàng)目考核?？己饲耙惶斐槿〔±?，每班考核安排4學(xué)時(shí)，每組平均20分鐘?？己朔?jǐn)?shù)按照理論提問，單項(xiàng)操作技能，醫(yī)療文件處理，綜合職業(yè)素質(zhì)（包括儀表著裝、服務(wù)態(tài)度、溝通能力、臨床思維、健康宣教、團(tuán)隊(duì)合作、應(yīng)變能力及人文理念等方面）的權(quán)重進(jìn)行計(jì)算。

二、特色與創(chuàng)新

臨床護(hù)理綜合技能應(yīng)用課程的病例設(shè)計(jì)獨(dú)特，教學(xué)組織形式新穎。為全面鍛煉和培養(yǎng)學(xué)生的臨床思維和實(shí)際工作能力發(fā)揮了以下積極作用。

（1）依據(jù)病人從入院到出院，經(jīng)過治療—搶救—手術(shù)前—手術(shù)—手術(shù)后護(hù)理的過程劃分教學(xué)模塊，與護(hù)士真實(shí)的工作路徑結(jié)合，增強(qiáng)了學(xué)生的職業(yè)認(rèn)同感，為學(xué)生以后從事臨床護(hù)理工作奠定了基礎(chǔ)。

（2）按照病房/手術(shù)室護(hù)理崗位工作任務(wù)設(shè)計(jì)教學(xué)情景，是行動(dòng)導(dǎo)向高職教育模式在課程中的體現(xiàn)，通過對學(xué)科體系的解構(gòu)和行動(dòng)體系的重構(gòu)，提高了實(shí)訓(xùn)教學(xué)的時(shí)效性和完整性。

（3）基于建構(gòu)主義的教學(xué)觀，組織情景教學(xué)和進(jìn)行綜合技能考核，有助于發(fā)揮學(xué)生學(xué)習(xí)的主動(dòng)性、積極性、合作性，對鍛煉他們獲取和處理信息的能力、利用原有知識(shí)構(gòu)建新的知識(shí)網(wǎng)絡(luò)以及提高職業(yè)能力和素養(yǎng)等方面，都起到了重要的促進(jìn)作用。

三、結(jié)語