電梯培訓(xùn)總結(jié)精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的電梯培訓(xùn)總結(jié)主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：電梯培訓(xùn)總結(jié)范文

隨著科學(xué)技術(shù)和城鎮(zhèn)化的發(fā)展，電梯已經(jīng)走進千家萬戶，近年來電梯事故頻發(fā)，究其原因為電梯維保人員的數(shù)量和質(zhì)量跟不上電梯的快速增長，為解決此問題眾高校開始培養(yǎng)電梯專業(yè)人才，16年已經(jīng)有6所高職院校設(shè)立電梯工程技術(shù)專業(yè)，以杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院特種設(shè)備學(xué)院建立的電梯工程技術(shù)專業(yè)為例，對電梯故障診斷實訓(xùn)課程進行探索和研究，并提出相應(yīng)的體系建立。

關(guān)鍵詞：

故障診斷；課程體系；仿真系統(tǒng)

引言

據(jù)國家質(zhì)量監(jiān)督檢疫總局統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，從2005年開始，電梯事故約占所有特種設(shè)備事故總量的1/3。電梯事故頻發(fā)其主要原因是因為電梯維保質(zhì)量低、維保人員技術(shù)不高導(dǎo)致的[1]。按特種設(shè)備監(jiān)察條例要求，每一個電梯維保人員月均維保數(shù)量35臺，而因為電梯人才的嚴(yán)重匱乏，浙江省實際電梯維保人員月均維保數(shù)量達(dá)70臺，有些公司甚至一人月維保100，導(dǎo)致維保質(zhì)量大大下降。14年廈門大學(xué)電梯吃人，15年深圳醫(yī)院電梯斷人頭，造成這兩起事故的根本原因是電梯維保人員不足導(dǎo)致的維保質(zhì)量跟不上，對電梯檢修不到位[2]。像這樣的事故還有很多?；诖撕贾萋殬I(yè)技術(shù)學(xué)院成立了特種設(shè)備學(xué)院及相關(guān)的專業(yè)———電梯工程技術(shù)專業(yè)，在電梯工程技術(shù)專業(yè)的人才培養(yǎng)方案中專門設(shè)置了電梯故障診斷實訓(xùn)課程，進而解決電梯相關(guān)專業(yè)嚴(yán)重缺少專業(yè)人才的問題。

一、電梯故障診斷課程現(xiàn)狀分析

我校與浙江省特種設(shè)備檢驗研究院合作新建電梯實訓(xùn)基地是目前全國規(guī)模最大的電梯實訓(xùn)基地，集研發(fā)、培訓(xùn)、比賽、考證為一體?；卦O(shè)有28個教學(xué)用電梯，4個等級考試用電梯，然而在實際教學(xué)中存在教學(xué)內(nèi)容缺乏全面性，以及操作性低，費時耗材，需要破拆原有線路等問題。根據(jù)目前校內(nèi)的電梯培訓(xùn)系統(tǒng)可知，電梯故障中機械的培訓(xùn)占80%，而電氣故障僅僅占20%，那是電氣故障在電梯故障中占的比例很少嗎？顯然不是，電梯電氣故障在實際電梯維保中占著很重要的地位。電梯是典型的機電一體化產(chǎn)品，一名合格的電梯技術(shù)人員應(yīng)同時具備相應(yīng)的機械結(jié)構(gòu)檢修能力和電氣故障排故能力。以往因為電梯電氣節(jié)點故障設(shè)置麻煩，重復(fù)學(xué)習(xí)性差[3]，電梯技術(shù)人員培訓(xùn)往往只學(xué)習(xí)電梯的機械結(jié)構(gòu)，而電氣排故是在實際工作中積累的。這樣的培訓(xùn)導(dǎo)致電梯從業(yè)人員電氣排故能力低，存在隱患。針對電梯實訓(xùn)課程中電梯電氣故障難以培訓(xùn)的問題，目前專業(yè)剛剛建立設(shè)計發(fā)明了電梯電氣故障仿真系統(tǒng)。這套系統(tǒng)接入電梯控制內(nèi)部，用于電梯電氣方面的教學(xué)，利用全新的免破壞數(shù)字操控技術(shù)，達(dá)到高效率培養(yǎng)電梯維保人才的目的，從而提高電梯維保人員的數(shù)量和質(zhì)量。這套系統(tǒng)在不破壞原有電路的基礎(chǔ)上做到對電梯電氣常見故障進行仿真的系統(tǒng)，教師只需通過觸摸屏便能使電梯呈現(xiàn)故障狀態(tài)，并在教學(xué)完成后可還原線路。

二、課程體系改革探究

改革內(nèi)容：通常高職電梯故障診斷實訓(xùn)課程在第五學(xué)期在畢業(yè)頂崗實習(xí)之前安排一個3-5周的綜合實訓(xùn)環(huán)節(jié)，原來的實訓(xùn)環(huán)節(jié)以實驗臺為操作學(xué)習(xí)對象，比如幾個簡單的教學(xué)模型，該環(huán)節(jié)綜合鍛煉學(xué)生前四個學(xué)期的專業(yè)課程知識技能。原來的課程安排形式單一，學(xué)生上課僅僅是按照書本上的指示走一遍流程，不能鍛煉他們實際的診斷和分析能力，更不能鍛煉學(xué)生實際的團隊合作、資料檢索等能力。本項目以學(xué)期項目課程形式重新設(shè)計該實訓(xùn)環(huán)節(jié)，以求提升學(xué)生綜合職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)。課程是以項目為導(dǎo)向，綜合鍛煉學(xué)生職業(yè)技能和職業(yè)素養(yǎng)[4]。電梯故障診斷主要分兩個方向，一是電梯機械故障，另一個是電梯電氣故障；項目一定要是老師向企業(yè)師傅找來的實際的電梯故障，最好是每個學(xué)生一個機械式故障，一個電氣式故障，學(xué)生將實際的故障現(xiàn)象進行分析和查找相關(guān)資料，將問題的解決方案和經(jīng)費情況進行詳細(xì)的說明，緊接著就要在真實的教學(xué)電梯中將自己的故障就行設(shè)計，其中電氣故障設(shè)置需要將原理圖畫出來，最后學(xué)生在真梯中按照自己預(yù)先設(shè)計好的解決方案把問題解決掉。改革目標(biāo)：

1.提高學(xué)生學(xué)習(xí)主動性

電梯實訓(xùn)課程中的項目主要來源于企業(yè)，企業(yè)的項目源于企業(yè)真實的故障問題，體現(xiàn)了本行業(yè)的前沿動態(tài)而完成項目的人就是企業(yè)急需的人才。以此類項目為教學(xué)載體，學(xué)生在完成項目的同時將自己以前學(xué)過的知識用于日后的工作，提高其學(xué)習(xí)的主動性[5]。

2.綜合知識的運用與提升

高職大三學(xué)生即將進入職場，而項目化實訓(xùn)環(huán)節(jié)提供給他們一個很好的崗前鍛煉。以企業(yè)的項目為載體，真實的反應(yīng)了學(xué)生日后的工作的內(nèi)容。完成項目需要學(xué)生運用其前面所學(xué)過的很多專業(yè)技能，電梯故障的項目通常需要學(xué)生完成故障的診斷，故障的相關(guān)資料查詢，故障維修方案設(shè)計，故障的修復(fù)以及故障的記錄。

3.職業(yè)素養(yǎng)的提高

職業(yè)教育的本質(zhì)是面向未來工作崗位的教育。當(dāng)前高職學(xué)生的一個大問題是學(xué)生的學(xué)習(xí)生活與將來的工作有很大脫節(jié)，使得企業(yè)不愿用剛畢業(yè)的學(xué)生[6]。項目課程化的綜合實訓(xùn)提供學(xué)生最接近工作狀態(tài)的“學(xué)習(xí)”，在完成項目時需要做到資料收集，團隊合作，演講匯報等，提高其綜合職業(yè)素養(yǎng)。實施方案及方法：以14級學(xué)生開展學(xué)期項目課程“機電一體化綜合實訓(xùn)”為基礎(chǔ)，在14級中選出的電梯方向的學(xué)生第五學(xué)期引入電氣故障診斷實訓(xùn)課程。課程主要分3個環(huán)節(jié)，首先是實際項目的分配及故障診斷。教師先把實際的項目分配給每個學(xué)生，學(xué)生拿到自己的項目后要進行網(wǎng)上查找相關(guān)資料及文獻，并對相關(guān)故障就行診斷和分析，學(xué)生可以提出幾種方案，每種方案要進行對比；第二個環(huán)節(jié)為實驗階段，學(xué)生根據(jù)項目在電梯實訓(xùn)基地的教學(xué)電梯中將故障進行設(shè)置，設(shè)置出實際的故障，這個過程就是讓學(xué)生把實驗現(xiàn)象研究透測，因為有時一個故障會有很多原因。其實這一個故障可以讓學(xué)生自己總結(jié)出很多的經(jīng)驗；第三個環(huán)節(jié)為問題的解決及材料的整理，因為學(xué)生能把問題設(shè)置出來，基本上解決方案不是問題，本環(huán)節(jié)要求學(xué)生把不同的解決方案都要驗證下，這個過程其實是學(xué)生在進行總結(jié)的過程，方案驗證結(jié)束后，要求學(xué)生把每個問題和解決方案就行規(guī)范的記錄，本過程可以鍛煉學(xué)生的總結(jié)及材料整理的能力。

三、結(jié)束語

文章以杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院特種設(shè)備學(xué)院為例，對電梯工程技術(shù)專業(yè)開設(shè)的電梯故障診斷實訓(xùn)課程進行探究，主要通過課程改革內(nèi)容、改革目標(biāo)和具體實施方案三部分進行探究，初步形成了電梯診斷實訓(xùn)課程的體系構(gòu)架，并通過機電專業(yè)部分學(xué)生進行實驗。目前杭州職業(yè)技術(shù)學(xué)院的電梯實訓(xùn)基地，教學(xué)設(shè)備齊全，學(xué)期項目課程，在機電專業(yè)已經(jīng)正式施行2年，效果良好，無論是企業(yè)還是學(xué)生反映都很好，教師已經(jīng)具備這方面的經(jīng)驗，由于和杭州市容安特種設(shè)備職業(yè)技能鑒定有限公司有著深度的合作，其真實的項目可以來自容安公司的兄弟公司———容創(chuàng)電梯，故本項目的施行具備了一定的保障。

參考文獻：

[1]易風(fēng)華，徐義.電梯事故原因分析與預(yù)防措施[J].電力安全技術(shù)，2011（6）.

[2]朱國棟.基于電梯運行故障及其解決對策分析[J].科技與企業(yè)，2015（12）.

[3]譚榮勛.電梯電氣故障排查、原因分析和處理方法[J].廣西大學(xué)學(xué)報，2008（1）.

[4]張書，潘斌，屈省源.“電梯保養(yǎng)與維修”課程項目化教學(xué)實踐[J].職業(yè)教育研究，2014（6）.

[5]王冰健，陳育中.電梯專業(yè)課程項目話教學(xué)改革[J].江蘇科技信息，2012（3）.

第2篇：電梯培訓(xùn)總結(jié)范文

一、搭建校企合作平臺

學(xué)校要樹立為企業(yè)服務(wù)的觀念，企業(yè)需要的人才就是學(xué)校培養(yǎng)人才的方向，校企堅持“平等協(xié)商，交流合作”的基本原則，建立穩(wěn)固的合作關(guān)系。筆者學(xué)校與多家電梯公司共同成立了校企合作理事會，搭建校企合作頂層平臺，決策合作方向。根據(jù)校企合作的內(nèi)容設(shè)置項目合作部門，由企業(yè)部門經(jīng)理與教務(wù)主任搭建由企業(yè)技術(shù)骨干和學(xué)校骨干教師組成的項目合作平臺。通過搭建合作平臺，制定了相關(guān)政策及運行機制，并以訂單培養(yǎng)為載體，建立合作促進措施，制定規(guī)章制度。

二、與企業(yè)共同建立合作方式

筆者學(xué)校在專業(yè)建設(shè)方面設(shè)置了企業(yè)委托班、企業(yè)冠名班、崗前培訓(xùn)班、在崗員工培訓(xùn)班四種合作方式。

1.企業(yè)委托班

企業(yè)與學(xué)校共同招生，在二年級中選拔組建，學(xué)生與企業(yè)簽訂就業(yè)意向書，學(xué)校與企業(yè)協(xié)商教學(xué)內(nèi)容，企業(yè)參加對學(xué)生的考核，考核合格的學(xué)生方能進入企業(yè)工作。這種合作方式適用于長期用人較多的中型企業(yè)。

2.企業(yè)冠名班

企業(yè)來校宣傳，在新生中選拔有就業(yè)意向的學(xué)生組建班級，學(xué)生與企業(yè)簽訂協(xié)議。企業(yè)提供獎學(xué)金獎勵優(yōu)秀的學(xué)生，提供助學(xué)金幫助家庭困難的學(xué)生完成學(xué)業(yè)，為普通學(xué)生提供生活補貼。企業(yè)代表駐班管理，隨時考核，進行合理淘汰。這種合作方式適用于大型企業(yè)有資金項目支持、對畢業(yè)生素質(zhì)要求較高的崗位。

3.崗前培訓(xùn)班

企業(yè)參與三年級學(xué)生的就業(yè)指導(dǎo)。企業(yè)根據(jù)用人需求，提供崗前技能培訓(xùn)，并進行考核，考核后與學(xué)生簽訂就業(yè)意向。這種合作方式適用于小型企業(yè)用工量小，比較靈活的崗位。

4.在崗員工培訓(xùn)班

企業(yè)選派在職員工到學(xué)校，采用脫產(chǎn)或半脫產(chǎn)的形式，進行知識更新。這種培訓(xùn)適用于大中型企業(yè)某種項目的緊急用工。

三、構(gòu)建與電梯專業(yè)崗位及證書匹配的課程體系

筆者學(xué)校構(gòu)建了電梯專業(yè)的工業(yè)模型，并根據(jù)崗位需要的證書建設(shè)課程體系。

1.電梯維修工業(yè)務(wù)模型

一是日常設(shè)備巡檢，包括扶梯與人行道巡檢、垂直梯巡檢、不影響設(shè)備安全運行的應(yīng)對處理、做好記錄及相關(guān)匯蟆6是故障處理，包括發(fā)現(xiàn)、確認(rèn)、分析故障，簡單故障排除，一般故障排除，復(fù)雜故障排除，故障預(yù)見及預(yù)防。三是搶險，包括險情分析、制定處理方案、險情處理和排除、險情總結(jié)和匯報。四是工程配合，包括工程安全教育、工程實施配合、工程改造等。五是檢修，包括半月計表檢修，季度、半年、年度計表檢修，安全測試，扶梯與人行道梯檢修，垂直電梯檢修等。六是工作交接，包括安全教育、設(shè)備運行狀況和通知任務(wù)等。

2.電梯技術(shù)的相關(guān)證書

電梯工種有電梯安裝工和電梯維修工等，須持有特種設(shè)備作業(yè)人員證（電梯安裝與維修）、電梯安裝工和電梯維修工中級資格證書。畢業(yè)生除畢業(yè)證外，還應(yīng)持有從業(yè)資格證書和職業(yè)資格證書。

3.典型職業(yè)活動和專業(yè)核心課程

根據(jù)企業(yè)崗位以及須持有的證書，設(shè)計公共平臺課程、專業(yè)課程、訂單課程等專業(yè)核心課程。

一是公共平臺課程。公共平臺課程由文化基礎(chǔ)模塊和專業(yè)基礎(chǔ)能力模塊構(gòu)成，文化基礎(chǔ)模塊包括語文、數(shù)學(xué)、外語，專業(yè)基礎(chǔ)能力模塊包括電工基礎(chǔ)、數(shù)字電路、模擬電路等課程。

二是專業(yè)課程。專業(yè)課程包括電梯結(jié)構(gòu)原理、電梯電氣控制線路、電梯維修與保養(yǎng)等。

三是訂單課程。訂單企業(yè)個性化需求的專業(yè)課程使用的教材是企業(yè)與學(xué)校共同編制的，對接企業(yè)的特色文化，滿足企業(yè)的個性需求。

四、小結(jié)

第3篇：電梯培訓(xùn)總結(jié)范文

一、預(yù)案的適用范圍

本預(yù)案所稱安全事故，是指在本單位電梯使用中發(fā)生的，造成或可能造成人身安全和財物損失的事故，事故類別包括：

（一）電梯困人故障；

（二）由于剪切、墜落等原因造成的人身傷亡事故；

（三）由于觸電等原因造成的人身傷亡事故；

二、應(yīng)急救援組織機構(gòu)

(一)成立電梯安全事故應(yīng)急救援指揮部(以下簡稱救援指揮部)?？傊笓]由總經(jīng)理擔(dān)任；副總指揮由分管安全的特種設(shè)備管理員擔(dān)任；各相關(guān)部門負(fù)責(zé)人為指揮部成員，參與現(xiàn)場搶險救援工作。

(二)設(shè)立現(xiàn)場救援組，由各安裝、維修班組人員兼職組成。組長由分管安全的特種設(shè)備管理員擔(dān)任，負(fù)責(zé)組織現(xiàn)場具體搶險救援工作；在指揮長到達(dá)現(xiàn)場之前，負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場搶險救援工作

三、應(yīng)急救援組織的職責(zé)

（一) 指揮部職責(zé)

（1）組織有關(guān)部門按照應(yīng)急救援預(yù)案迅速開展搶救工作，防止事故的進一步擴大，力爭把事故損失降到最低程度；

（2）根據(jù)事故發(fā)生狀態(tài)，統(tǒng)一布置應(yīng)急救援預(yù)案的實施工作，并對應(yīng)急處理工作中發(fā)生的爭議采取緊急處理措施；

（3）根據(jù)預(yù)案實施過程中發(fā)生的變化和問題，及時對預(yù)案進行修改和完善；

（4）緊急調(diào)用各類物資、人員、設(shè)備；

（5）當(dāng)事故有危及周邊單位和人員的險情時，組織人員和物資疏散工作；

（6）配合上級有關(guān)部門進行事故調(diào)查處理工作；

（7）做好穩(wěn)定秩序和傷亡人員的善后及安撫工作。

(二)現(xiàn)場總指揮的主要職責(zé)：

（1）負(fù)責(zé)召集各參與搶險救援部門的現(xiàn)場負(fù)責(zé)人研究現(xiàn)場救援方案，制定具體救援措施，明確各部門的職責(zé)分工；

（2）負(fù)責(zé)指揮現(xiàn)場應(yīng)急救援工作。

三）副總指揮的職責(zé)：

負(fù)責(zé)組織實施具體搶險救援措施工作。

（四）現(xiàn)場救援組的職責(zé)：

（1）搶救現(xiàn)場傷員；

（2）保證現(xiàn)場救援通道的暢通。

四、應(yīng)急救援的培訓(xùn)與演練

（一） 培訓(xùn)

按計劃組織工程技術(shù)人員、安裝、維修人員進行有效的培訓(xùn)，從而具備完成其應(yīng)急任務(wù)所需的知識和技能。

（1）每年進行一次培訓(xùn)；

（2）新加入的人員及時培訓(xùn)；

主要培訓(xùn)以下內(nèi)容：

（1）困人解救

（2）井道內(nèi)作業(yè)；

（3）轎頂作業(yè)

（4）底坑作業(yè)

（5）廳層作業(yè)

（6）機房作業(yè)

（7）更換和割短鋼絲繩

（8）扶梯桁架作業(yè)

（9）施工用電常識

（10）墜落保護

（11）電動工具的安全使用；

（12）對危險源的突顯特性辯識；

（13）事故報警；

（14）緊急情況下人員的安全疏散；

（15）現(xiàn)場搶救的基本知識。

（二） 演練

應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急計劃確立后，按計劃組織工程技術(shù)人員、安裝、維修人員經(jīng)過有效的培訓(xùn)，單位工程技術(shù)人員、安裝、維修人員每年演練一次。每次演練結(jié)束，及時作出總結(jié)，對存有一定差距的在日后的工作中加以提高。

五、事故報告和現(xiàn)場保護

（一）本單位的xx部是事故報告的指定機構(gòu)，聯(lián)系人：xxx，電話：xxxxxxx，xx部接到報告后及時向總指揮報告，總指揮根據(jù)有關(guān)法規(guī)及時、如實地向縣質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局和其他有關(guān)部門報告。

（二）嚴(yán)格保護事故現(xiàn)場

六、 應(yīng)急處理

(一)接報事故后5分鐘內(nèi)必須完成以下工作：

(1)立即報告公司主要領(lǐng)導(dǎo)，由總經(jīng)理批準(zhǔn)，立即啟動本應(yīng)急救援預(yù)案，按照各自的職責(zé)和工作程序執(zhí)行本預(yù)案。當(dāng)總指揮不在時，由副總指揮負(fù)責(zé)組織指揮應(yīng)急搶險救援工作。

(2)指揮部根據(jù)事故或險情情況，立即組織或指令事故發(fā)生地組織調(diào)集應(yīng)急搶救人員、車輛、設(shè)備。組織搶救力量，迅速趕赴現(xiàn)場。

(3)立即組織或通知就近網(wǎng)點，組織調(diào)集應(yīng)急搶救人員、車輛、設(shè)備。組織搶救力量，做好增援準(zhǔn)備。

(二)應(yīng)急處理措施：

(1)搶救方案根據(jù)現(xiàn)場實際發(fā)生事故情況，制定搶救方案，迅速投入開展搶救行動。

(2)傷員搶救立即與急救中心和醫(yī)院聯(lián)系，請求出動急救車輛并做好急救準(zhǔn)備，確保傷員得到及時醫(yī)治。

(3)事故現(xiàn)場取證救助行動中，安排人員同時做好事故調(diào)查取證工作，以利于事故處理，防止證據(jù)遺失。

(4)在救助行動中，救助人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行安全操作規(guī)程，配齊安全設(shè)施和防護工具，加強自我保護，確保搶救行動過程中的人身安全和財產(chǎn)安全。

七、應(yīng)急總結(jié)與獎懲

應(yīng)急救援工作結(jié)束后，指揮部組織相關(guān)部門認(rèn)真進行總結(jié)、分析，吸取事故事件的教訓(xùn)，及時進行整改，對有關(guān)單位和人員進行獎懲。

八、其它事項

第4篇：電梯培訓(xùn)總結(jié)范文

述職報告最初曾用"總結(jié)"或"匯報"的形式出現(xiàn)，經(jīng)過一段時間的使用，并隨著干部體制改革的不斷深入和完善，逐步形成了獨具特色的體式，述職報告最終形成了一種新的應(yīng)用文體。下面就讓小編帶你去看看物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正年終個人述職報告范文5篇，希望能幫助到大家!

物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正述職報告1自來到公司始，我從摸索到熟悉，從茫然到自信，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，也得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。作為剛剛畢業(yè)的大學(xué)生，那是我成長過程中一段極為寶貴的財富。在此感謝公司各位領(lǐng)導(dǎo)和各位同事們。

20____年____月13日______主管管離職，承蒙領(lǐng)導(dǎo)們厚愛，我接任客服部主管一職。剛上任時，我自信心不足，覺得年齡尚小，經(jīng)驗不足，能力有限不足以擔(dān)當(dāng)重任，對領(lǐng)導(dǎo)的重托深感愧意。但在客觀上，我對小區(qū)房屋的基本情況，每家業(yè)主的基本情況都是非常熟悉的，客服部各種手續(xù)的辦理及服務(wù)工作的流程也掌握的相當(dāng)熟練。壓力的承受能力，良好的心態(tài)調(diào)節(jié)能力也經(jīng)過了考驗，因此，在此基礎(chǔ)上，我會更加積極主動的學(xué)習(xí)工作，并不斷提高自身的業(yè)務(wù)素質(zhì)及領(lǐng)導(dǎo)能力，爭取早日轉(zhuǎn)正。

我自____月14日任物業(yè)客服部主管短短一個多月時間里，在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，努力工作，較好地完成各項工作任務(wù)。現(xiàn)作述職如下：

一、帶頭做好物業(yè)客服部基礎(chǔ)工作。

在剛?cè)肼殨r，作為一名普通的客服管理員，我努力學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，做好基礎(chǔ)本職工作，認(rèn)清自己崗位職責(zé)，勇于解決較難處理的事情，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。入職后第七個月開始擔(dān)任客服部主管，在此崗位工作的1個月中，抓好本部門的各項工作，提高客服部整體服務(wù)意識，對各項工作進行合理安排、管理，提高了工作的實效性，具體包括：

(1)示范及引導(dǎo)部門員工做好客服日常接待工作，為業(yè)主提供規(guī)范化服務(wù);

(2)現(xiàn)場指導(dǎo)辦理房屋二次裝修申請手續(xù)、落戶手續(xù)、臨時出入證等工作;

(3)帶領(lǐng)部門員工進行入戶走訪，并發(fā)放調(diào)查表38份，搜集業(yè)主/客戶對物業(yè)管理過程中的意見及建議，并做匯總分析上報給公司領(lǐng)導(dǎo);

(4)各類書面通知20多份，短信通知968條，通知擬發(fā)及時、詳盡，并積極配合通知內(nèi)容做好相應(yīng)的解釋工作。

(5)建立健全區(qū)域各種資料，尤其是業(yè)主檔案及投訴處理匯總;

(6)接待來訪業(yè)主投訴，指導(dǎo)上報投訴處理單，在開發(fā)公司工程部處理完善業(yè)主投訴問題的基礎(chǔ)上，對業(yè)主回訪，并將反饋意見及時傳達(dá)開發(fā)公司工程部，督促開發(fā)公司工程部盡快進行業(yè)主遺漏工程維修工作;

(7)協(xié)調(diào)與物業(yè)公司秩序部、工程部為業(yè)主提供快速優(yōu)質(zhì)服務(wù);業(yè)主送水送電等物管服務(wù)無一拖延推卸。業(yè)主提出的保潔、秩序問題，也做到了快速到達(dá)現(xiàn)場，并即時解決。

任職期間，在______主管的優(yōu)秀管理基礎(chǔ)上，我在短時間內(nèi)使本部門的各項工作繼續(xù)保持了有序管理，使物業(yè)公司的客戶服務(wù)工作正常運轉(zhuǎn)，并較好完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的各項任務(wù)。

二、履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作

作為積極上進的年輕人，勇于承擔(dān)責(zé)任，服從領(lǐng)導(dǎo)各項工作安排，以"做好基礎(chǔ)工作，提高服務(wù)水平，最終達(dá)到物業(yè)費的收取"為總體工作思路，認(rèn)真履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作。

(1)、督導(dǎo)服務(wù)管理工作的落實，發(fā)現(xiàn)問題及時進行整改，不斷提高服務(wù)管理水平;

(2)、起草部門計劃、總結(jié)和有關(guān)公文，組織召開部門工作例會。傳達(dá)上級領(lǐng)導(dǎo)工作安排，參考部門各員工意見，合理有效的部署開展工作;

(3)、制作并按時上報部門員工的考勤表;

(4)、整理裝修垃圾結(jié)算清單;

(5)、____地下室透水事故共造成43戶業(yè)主財產(chǎn)損失，這也是與DD主管交接的重要工作任務(wù)。在他的幫助下，我已將43戶業(yè)主的受損情況及處理情況梳理清晰，并做到了及時更新。積極與辦公室做好物品交接工作，及時通知13戶業(yè)主領(lǐng)取地下室受損置換物品及折抵補償金;

(6)、在楊經(jīng)理的指導(dǎo)下，對部門員工進行崗位職責(zé)培訓(xùn)，加強責(zé)任意識，促進了部門員工又好又快的完成工作。鼓勵部門員工學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并指導(dǎo)員工合理運用office軟件，促進工作效率的提高。

負(fù)責(zé)客服部工作一個多月以來，我承受著一定的壓力，我也付出了很多的時間和精力，有時候事情多起來，忙得一天閑不下來，但我覺得很充實，對于我來說，在這不長的時間內(nèi)，我所收獲的要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于我的付出。作為部門的負(fù)責(zé)人，我認(rèn)真履行客服主管職責(zé)，努力做好本職工作，帶領(lǐng)部門員工在提高服務(wù)意識，提升服務(wù)水平的基礎(chǔ)上基本完成各項工作任務(wù)。

誠然，對于我這樣的年輕物業(yè)管理工作者來說，還有很多急需提高和改進的地方。我也在自己履行職責(zé)中發(fā)現(xiàn)的一些急需改進的問題。比如說：物管知識匱乏，物業(yè)管理經(jīng)驗不足;管理缺乏力度，領(lǐng)導(dǎo)者素質(zhì)有待提高等等。我以后也將朝以上不足努力改進，爭取做一名優(yōu)秀的物管客服人員，一名稱職的物業(yè)公司客服部主管。

述職人：

20____年____月____日

物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正述職報告2彈指一揮間，我的工作試用期已接近尾聲。通過這兩個月的學(xué)習(xí)與工作，從中熟悉了公司以及有關(guān)工作的基本情況，了解物業(yè)公司的重要工作內(nèi)容與職責(zé)，對物業(yè)公司的工作有了一個具體的了解。在即將過去的兩個月時間里，在公司領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心和指導(dǎo)下，在同事們的熱情幫助下，較快熟悉了公司環(huán)境，適應(yīng)了新的工作崗位，現(xiàn)將我試用期的工作情況簡要小結(jié)如下：

一、嚴(yán)格遵守公司各項規(guī)章制度，認(rèn)真學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識，履行崗位職責(zé)，服從領(lǐng)導(dǎo)安排。做為一名公司的新進員工，了解公司全新的經(jīng)營理念和管理模式，明確自己的崗位職責(zé)。

二、主動學(xué)習(xí)、盡快適應(yīng)，迅速熟悉環(huán)境，主動、虛心向領(lǐng)導(dǎo)、同事請教、學(xué)習(xí)，基本掌握了相關(guān)的工作內(nèi)容，工作流程、工作方法，順利完成領(lǐng)導(dǎo)安排的各項工作。

三、做好前臺的門面工作，整理好桌面文件，定時擦拭玻璃桌面保持前臺整潔和美觀。

四、做好日?？爝f收發(fā)工作，簽收快遞后迅速送達(dá)并做好登記。

五、做好電話的接聽工作，回絕推銷騷擾電話，重要電話及時為相關(guān)部門轉(zhuǎn)接，如無人接聽做好登記工作，及時向有關(guān)部門或相關(guān)人員匯報。六.嚴(yán)格把關(guān)進出人員，非公司人員除有公司人員帶領(lǐng)的一律先問清楚來意，禮貌應(yīng)答，然后電話通知內(nèi)部相關(guān)人員允許進入的才可放行。

七、協(xié)助其他部門做好臨時交托的各項任務(wù)。

除了前臺應(yīng)完成的任務(wù)外，同時作為一名客服部的人員我還應(yīng)該做好的有以下幾點：

一、對于商戶咨詢和投訴的處理，應(yīng)服務(wù)熱情、周到、禮貌、用語規(guī)范，耐心細(xì)致的的受理并做好相應(yīng)的記錄，如遇到處理不了的問題時，要先對客戶予以耐心安慰和解釋，穩(wěn)定客戶情緒并及時匯報上級領(lǐng)導(dǎo)處理解決。

二、對于商戶的日常維修工作，接到報修電話后登記好報修人的姓名以及電話，以便維修部門跟進，迅速填寫好保修單移交給相關(guān)部門，待維修完工商戶確認(rèn)以后將維修

單編號歸檔。

三、協(xié)助客戶部門的其他工作人員完成領(lǐng)導(dǎo)交托的其他工作。

試用期結(jié)束后又將是一個嶄新的開始，作為意邦的一份子，

我會盡全力做好自己分內(nèi)的工作并協(xié)助其他部門完成交托的任務(wù)，努力學(xué)習(xí)相關(guān)知識，提升自己的工作能力，基本改善自己的不足。最后感謝領(lǐng)導(dǎo)給了我這次機會，我會在今后的工作中努力進取，為做一個稱職的人員而不斷地提升自己各方面的能力與素質(zhì)，為公司的發(fā)展貢獻出自己的一份力!

________物業(yè)管理有限公司

述職人：______

20____年____月____日

物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正述職報告3各位領(lǐng)導(dǎo)、同事，你們好!

我叫______，于20____年11月25日進入____物業(yè)公司，在____山水華庭小區(qū)擔(dān)任秩序維護員一職，后經(jīng)過競聘，成為一名客服接待員。20____年7月27日，在領(lǐng)導(dǎo)們的培養(yǎng)下我再次成功通過競聘走上了現(xiàn)在的職位——客服主管。現(xiàn)三個月試用期已滿，特此申請轉(zhuǎn)正。

回顧在公司任職的每個過程，有過辛酸、也有過甜蜜，在我前進的每一步，都得到了公司領(lǐng)導(dǎo)和同事的熱情相助，得到了大多數(shù)業(yè)主的諒解與支持。如果說這幾個月的工作還有一些可取之處的話，那絕不是因為我個人有多大的能力，而應(yīng)歸功于我們有一支團結(jié)的隊伍，有一群有熱情、肯奉獻的同事?，F(xiàn)對我任客服主管以來的工作進行總結(jié)，冷靜回顧一下這段時間的工作得失，以求總結(jié)經(jīng)驗，吸取教訓(xùn)。

在剛?cè)肼殨r，作為一名基層管理人員，我深刻認(rèn)識到客服主管的重要責(zé)任。為了不辜負(fù)領(lǐng)導(dǎo)對我的期望，我自覺學(xué)習(xí)物業(yè)管理知識，并在思想上始終與公司保持一致，做到“思想認(rèn)識到位，工作到位”，在較短的時間內(nèi)適應(yīng)本崗位工作。在擔(dān)任客服主管職位的3個月中，我主要協(xié)助小區(qū)經(jīng)理抓好本部門的各項工作，提高客服人員的整體服務(wù)意識，幫助小區(qū)經(jīng)理處理業(yè)主投訴，一定程度上提高了工作的實效性，具體包括：改變前臺接待人員工作方式，要求接待業(yè)主時必須全程站立式服務(wù);協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定收費方案，并予以落實;各種資料的收集、整理歸檔;對小區(qū)經(jīng)理各項管理工作提出合理化建議;接待業(yè)主投訴，獨立處理投訴近百起;協(xié)調(diào)與各部門的工作等。在各項工作中，收費工作和接待業(yè)主是我負(fù)責(zé)最多，也是較為擅長的方面。

一、收費工作：協(xié)助小區(qū)經(jīng)理制定落實詳細(xì)的收費方案，在集中收費期之前通過電話回訪方式總結(jié)各類問題，(如：您好：這里是____山水華庭物管部，請問您對我們的服務(wù)還有什么意見)并做好合理解釋及處理。對于施工遺留問題，及時上報并與地產(chǎn)售后維修?a href='//xuexila.com/yangsheng/kesou/' target='_blank'>咳嗽弊齪霉低üぷ韃⒋咂浼笆貝恚頤俏鏌搗訓(xùn)氖杖ぷ髯齪悶痰妗O亂徊醬煒頭嗽鼻鬃隕廈攀輾眩琠___山水華庭已于11月份提前完成了全年的收費任務(wù)，并且超額完成12萬元。當(dāng)然這不是我個人的成績，而是與華庭物管部所有同事的努力及公司領(lǐng)導(dǎo)的悉心指導(dǎo)分不開的。

二、日常接待：在接待業(yè)主這方面，我深刻認(rèn)識到前臺接待是物管部的服務(wù)窗口，所以良好的服務(wù)形象至關(guān)重要。為了提升前臺形象，我要求前臺客服人員在接待業(yè)主時采取全程站立式服務(wù)，給業(yè)主以煥然一新的感覺。另外在日常工作中，我嚴(yán)格按照公司要求，工裝上崗，接待來訪人員以禮相迎，態(tài)度和藹的接聽和轉(zhuǎn)接電話，耐心聽取業(yè)主反映的問題、需要解決的困難，細(xì)心解答并詳細(xì)的記錄，在第一時間安排人員進行回訪。業(yè)主的所有咨詢來電，我們都給予滿意回復(fù);業(yè)主的報修問題，通過我們的及時聯(lián)系，根據(jù)報修內(nèi)容的不同等級進行派工，爭取在最短的時間內(nèi)將問題解決。同時，根據(jù)報修的完成情況及時的進行上門回訪或電話回訪。使業(yè)主真真切切的感受到我們物業(yè)服務(wù)的重要，通過我和全體員工的共同努力，現(xiàn)在客服各項工作都有了很大的提高，員工們士氣高漲，工作積極主動，已經(jīng)順利的完成了年度工作目標(biāo)。

下一步工作計劃：

一、對于自身的管理帶動員工的積極性：嚴(yán)格律己、保持持久的事業(yè)激情，____給了我一份激情，我就能做到把這份激情轉(zhuǎn)變?yōu)闉槠髽I(yè)所帶來的效益。短暫的激情是不值錢的，而且激情是不允許受傷害的，對待員工也是如此，設(shè)想一下你的員工下班以后再要培訓(xùn)三四個小時或者開上幾個小時的會，你就會把這種激情消耗掉，學(xué)習(xí)是無處不在的，學(xué)習(xí)不是要坐下來，而是去聽、去看、從與業(yè)主溝通中學(xué)習(xí)。

二、交房工作的順利進行：交房前針對每位客服人員的性格特征進行必要的談心。確保交房當(dāng)天所有客服人員都能精神飽滿的去迎接入戶業(yè)主，在與業(yè)主溝通時態(tài)度務(wù)必誠懇，對于那些蓄意鬧事的人，由我?guī)ьI(lǐng)他們出去并向他們解釋清楚，以免影響到其他交房人員的情

緒，在交房期間我們應(yīng)保持冷靜先穩(wěn)定業(yè)主的情緒為其耐心解決困難，杜絕業(yè)主扎堆現(xiàn)象，保證交房工作井然有序的進行。

三、對二期新入住業(yè)主的溝通了解：在交房期間，對二期業(yè)主們的問題進行匯總，總結(jié)交房工作中的利弊以便日后有目的的對新人進行培訓(xùn)，也能更好的為業(yè)主們在入住時提供便利。

四、對新入住業(yè)主明年裝修及辦理手續(xù)的管理：根據(jù)小區(qū)工程體系制定出來的新裝修管理協(xié)議，我們規(guī)定在裝修期間業(yè)主來辦理手續(xù)時對業(yè)主發(fā)放并講解一些裝修須知。除裝修巡查人員每天到所有裝修戶中進行一次巡視與提醒外，保潔在打掃樓道、秩序維護在巡邏時，發(fā)現(xiàn)裝修問題及時向客服人員進行反饋。再由客服聯(lián)系業(yè)主更快速地制止破壞其房屋結(jié)構(gòu)。確保業(yè)主按照規(guī)定開展裝修工作，避免給其他業(yè)主和物業(yè)管理造成不便。

經(jīng)過這幾個月的試用期，我通過不斷學(xué)習(xí)和

積累，在思想上和工作能力的都有了一些進步。同時我也深知自己的不足：文字寫作能力較為欠缺，抗壓性有待加強等。但是，我相信通過我的努力，再加上領(lǐng)導(dǎo)與同事的幫助，這些不足都將成為過去。我會用積極上進的工作心態(tài)，默默無聞的敬業(yè)精神將本職工作做到最好，以身作則履行____物業(yè)的服務(wù)宗旨——為業(yè)主帶來“家的感受”，為公司的進一步發(fā)展付出自己所有的努力!

以上是我對自己近期以來的工作總結(jié)，希望各位領(lǐng)導(dǎo)對于我的不足之處不吝指導(dǎo)，使我不斷進步，為公司做出我最大的貢獻。

物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正述職報告4尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事：

大家好!

20____年即將過去，為推進構(gòu)建和諧、平安、綠色小區(qū)，不斷提高職工素質(zhì)、安全環(huán)保意識以及管理水平，促進物業(yè)服務(wù)品質(zhì)。作為一名基層干部來說，具有良好的思想作風(fēng)、工作作風(fēng)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)纳钭黠L(fēng)。工作求真務(wù)實，力求高效，在物業(yè)公司大力支持和幫助下，通過自身努力，較好的完成我管理處工程部維修及家政維修工作。就這一年里所做的工作做以述職：

一、工程部下達(dá)各類維修計劃共68項

其中屋面處理維修13棟0.6萬平方，給水管線更換2項，地坪硬化約4千平米，新建箱式配電室1座、全站樓房外粉45棟樓，新建噴灌系統(tǒng)1處，面積約1000平方米，小區(qū)防洪防汛工作全面落實，清里排水溝900米，排污溝275米，并對小區(qū)化糞池、檢查井全面清理。

二、我在電力春檢工作中

本著“檢修質(zhì)量高，檢修速度快，停電時間短，停電范圍小”的原則，貫徹“安全第一，預(yù)防為主”安全生產(chǎn)方針，完成了鳳舞苑西區(qū)配電室、鳳祥苑南區(qū)配電室、鳳祥苑北區(qū)配電室、綜合服務(wù)處辦公樓配電室、清掃，開關(guān)、刀閘、接觸器、繼電器、進行緊固，接觸點清潔、打磨;二次儀表、指示燈、電度表檢修;母線、二次線路、接地線路檢修檢查，控制部分調(diào)試的工作，調(diào)試WS15—1600萬能斷路器一臺、WS15—1000萬能斷路器一臺。檢查架空線路2800米，檢查電桿85根，拉線穿護管74套，調(diào)整拉線2根，檢查電纜16根。檢查公共照明線路125米，檢查小馬路彎燈5盞，更換95W小區(qū)照明燈8盞。組織電工對鳳舞苑西區(qū)、鳳祥苑北區(qū)、鳳祥苑南區(qū)三線進行整理約1058米。

三、冬防保溫工作

我組織人員對小區(qū)內(nèi)的管網(wǎng)閘閥進行了分片負(fù)責(zé)，落實到人。做到了誰保養(yǎng)誰負(fù)責(zé)，并對保養(yǎng)過的閘閥進行登記造冊。保養(yǎng)暖氣閘閥323個，保養(yǎng)水閘閥71個，保養(yǎng)30個自動排空閥和40個手動排空閥、保溫水管線122.9米、保溫暖氣管線線143.9米。對鳳祥苑南7至南11棟主供水管線更換DN50焊接100m，防腐保溫、對鳳祥苑南17棟主供水管線更換N100焊接管更換100m米，防腐保溫。對鳳祥苑小區(qū)北22棟室內(nèi)外供水管線更換：更換DN65管線260m，DN40管線130米，DN15管線650米。對風(fēng)舞苑西區(qū)東3棟暖氣回水管線改造更換DN50mm焊接管100m，DN20焊接管64m，由地面埋設(shè)改為室內(nèi)架空，防腐保溫。特別是組織對小區(qū)394個閘閥進行了水暖分類上色、以便今后維修方便。

四、資料的建立，根據(jù)處部及站領(lǐng)導(dǎo)的要求，認(rèn)真積極規(guī)范記錄工程類資料。

五、積極做好安全檢查：

我每天都對各個施工現(xiàn)場進行安全督導(dǎo)，在樓房外粉施工期間我堅持每天對樓頂?shù)纳炒?、繩索、吊欄進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)問題20項，處理20項，簽訂44份安全責(zé)任書簽訂率達(dá)到100%。

六、積極做好維修外包管理工作。

自5月份維修外包后，我積極組織外包公司維修人員進行新標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范學(xué)習(xí)，努力提高維修人員服務(wù)水平和技能，針對維修人員對小區(qū)不熟悉的情況，我親自帶隊，對維修人員進行小區(qū)樓宇、管網(wǎng)流程進行培訓(xùn)，使維修人員能在最短的時間盡快熟悉小區(qū)情況，展開維修工作。1—10月共計完成家政維修980項、公用維修1268項;生活水供應(yīng)7517立方;對外包人員嚴(yán)格管理，維修極時率、維修質(zhì)量顯著提高，全年未發(fā)生安全事故和投訴事件。面對突發(fā)停供事件能身在現(xiàn)場組織協(xié)調(diào)，以最快的速度進行搶修，保證水電暖的正常供應(yīng)。在冬季暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期，我精心組織，合理安排，組織維修人員對暖氣管網(wǎng)試水及供暖初期發(fā)生的跑、冒、滴、漏進行維修，保證了冬季供暖工作進行。

七、積極配合隊長搞好本隊曰常管理工作，我隊服務(wù)的范圍點多、面廣，服務(wù)的對象各有不同。

不但要服務(wù)生產(chǎn)、生活，還要面對駐礦區(qū)各單位群眾，和諧社區(qū)建設(shè)所要做的工作就是不斷改進和提高服務(wù)質(zhì)量，真正做到需求無止境，服務(wù)無極限。我們認(rèn)識到：只有認(rèn)真地落實崗位責(zé)任制，嚴(yán)格執(zhí)行物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范，讓住戶百分之百滿意，為此我隊組織了對標(biāo)、達(dá)標(biāo)競賽的活動，評出標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范崗位服務(wù)名星三名，進行表彰獎勵，作為大家學(xué)習(xí)的榜樣，宏揚正氣，樹立典型，推動全隊各項服務(wù)工作對標(biāo)、達(dá)標(biāo)。在員工培訓(xùn)上結(jié)合工作實際，本著干什么練什么、缺什么補什么和學(xué)練結(jié)合的原則，從元月到10月，各班組以崗位技能為基礎(chǔ)，開展互學(xué)互進、日常崗位練兵活動，員工技能素質(zhì)有了明顯提高。在站領(lǐng)導(dǎo)大力支持和指導(dǎo)下，通過全隊員工共同努力，較好地完成各項生產(chǎn)任務(wù)。

八、工作中存在的問題：

1、自身素質(zhì)及業(yè)務(wù)水平有待于進一步提高;

2、工作作風(fēng)略顯生硬，缺乏技巧;

九、下一步工作計劃：

1、繼續(xù)努力提高自身學(xué)習(xí)。

2、積極配合隊長搞好本隊各項工作;

3、認(rèn)真梳理本站礦建維修工作;

4、加強施工現(xiàn)場安全督導(dǎo);

5、嚴(yán)格管理維修外包公司;

總而言之，在以后工作中要進一步發(fā)揚敬業(yè)精神和奉獻精神，真抓實干，開拓創(chuàng)新，不斷把自己的工作提高到一個新的水平，為我站推進構(gòu)建和諧、平安、綠色小區(qū)，做出自己應(yīng)有的貢獻。也望各位領(lǐng)導(dǎo)同事們一如既往的幫助我、支持我。

物業(yè)前臺轉(zhuǎn)正述職報告5新年伊始，總結(jié)蛇年展望馬年，在20____年的工作中，首先感謝地產(chǎn)公司、物業(yè)公司、領(lǐng)峰項目管理處各級領(lǐng)導(dǎo)的大力支持和指導(dǎo)，領(lǐng)峰項目管理處其他部門的大力協(xié)助，設(shè)備外包公司的全力配合及我部全體員工的努力下圓滿完成公司領(lǐng)導(dǎo)交付的各項工作，完成了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標(biāo)。在20____年工作中，工程部嚴(yán)格執(zhí)行了領(lǐng)峰項目管理處制定的年度工作目標(biāo)和工作計劃，在人員長期缺編的情況下，保證了各項工作按計劃順利的完成。在完成各項日常維修服務(wù)工作的同時，保證了領(lǐng)峰小區(qū)所有設(shè)施設(shè)備的正常運行。

總結(jié)經(jīng)驗，究其不足，展望20____年工作再上一個新臺階?，F(xiàn)將20____年工作總結(jié)如下：

一、日常維修、公共區(qū)域設(shè)施設(shè)備維修維護管理

20____年度共計完成日常維修2832項，激活充水電卡2888次，主要對公共區(qū)域維修維護較多。

1、照明系統(tǒng)：公共區(qū)域樓道節(jié)能燈更換頻率較高，總照明燈具5320只，在總照明系統(tǒng)中6—12月更換節(jié)能燈2653只，6個月更換率49。

87%，月更換率8。31%，聲光控開關(guān)更換38個。鑒于領(lǐng)峰小區(qū)公共區(qū)域樓道燈更換率超高，主要存在于節(jié)能燈質(zhì)量品牌較雜，裝修期間噪聲大導(dǎo)致聲光控開關(guān)頻繁開關(guān)從而縮短燈具使用壽命。11月份工程部對整個小區(qū)照明系統(tǒng)進行了能耗統(tǒng)計分析、成本分析，預(yù)算出每天用電量1186.94KW，每月照明用電量35608.20KW，并提出照明系統(tǒng)LED節(jié)能改造方案，制定分析報告上報公司審核。

2、公共區(qū)域樓道風(fēng)機百葉窗巡查統(tǒng)計跟蹤處理25處，墻面、天頂、強弱電管井門、公共區(qū)域墻地磚損壞巡查統(tǒng)計，上報發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤處理32處，墻面乳膠漆修補38處，更換天頂石膏板64張，電梯廳門石材損壞跟蹤修補19處。

3、小區(qū)總平維修處理小區(qū)游樂設(shè)施、健身器材，景觀瀑布水池的接管驗收。

4、中央空調(diào)、游泳池設(shè)備接管驗收，設(shè)備操作使用、維護培訓(xùn)。

5、新建建渣池打圍，小區(qū)標(biāo)示標(biāo)牌維護維修、增補整改，地下室車場安裝鐵絲車位吊牌。

6、5月協(xié)助煤氣公司對小區(qū)開通天然氣。

7、辦公室、崗?fù)?、監(jiān)控、消防控制室電話網(wǎng)絡(luò)改造，提高了領(lǐng)峰小區(qū)辦公效率。

利用移動現(xiàn)場綜合布線，在電話網(wǎng)絡(luò)綜合布線安裝中降低了物業(yè)運作成本，節(jié)省安裝費用支出。

二、供配電管理

在供配電管理方面實行日巡查管理機制，制定《高低壓配電房巡查管理制度》、《配電房設(shè)備巡查管理規(guī)程》、《配電房出入登記表》。實行定人定崗定時巡查并記錄，實行月匯總存檔。對配電房進出人員進行有效管理，嚴(yán)格實行上級批準(zhǔn)并登記進出高低壓配電房。對高低壓配電房實行周例行檢查巡查管理制度的落實情況，發(fā)現(xiàn)問題及時糾正嚴(yán)格按照巡查管理制度執(zhí)行。對高低壓配電房漏水、地面泛沙發(fā)函地產(chǎn)工程部跟蹤并進行刷漆整改處理。照明檢修、環(huán)境衛(wèi)生實行定人定時清掃。

高低壓配電房實行專人值班管理，鑰匙由值班人員管理嚴(yán)格執(zhí)行鑰匙交接班管理制度。

三、電梯管理

完善電梯《電梯安全操作規(guī)程》、《電梯機房管理制度》、《電梯事故應(yīng)急措施和救援預(yù)案》、《電梯運行巡查記錄表》、《三角鑰匙使用須知》等相關(guān)管理制度并上墻。

1、完善電梯日常巡查管理制度，故障/報修處理記錄，20____年5—12月電梯故障報修116次，月平均報修16。

57次，故障報修率超高，其主要原因是裝修期間對電梯的損壞較大，主要故障頻率較高的是電梯死機，自行停梯不能運行，電梯困人解救7次，電梯重大事故1次，5月21日12：52分3棟1單元1號電梯小區(qū)鋁合金安裝人員人為卡塞木棒導(dǎo)致電梯停運三天，經(jīng)項目協(xié)調(diào)鋁合金安裝單位理賠修復(fù)并檢驗合格使用。

2、定人定時對電梯機房、設(shè)備、環(huán)境照明進行清潔衛(wèi)生保養(yǎng)維修維護。

7月對3棟2單元2號、3棟3單元2號、3棟3單元1號、2棟2單元2號、2棟1單元2號電梯窗上、下沿滲水進行統(tǒng)計發(fā)函地產(chǎn)工程部并跟蹤整改處理。

3、8月對電梯底坑進行檢查發(fā)現(xiàn)底坑長期積水嚴(yán)重對設(shè)備造成腐蝕，致使部分元件散失功能影響電梯的正常運作。

發(fā)函地產(chǎn)工程部對電梯底坑地面填砂找坡排除積水跟蹤整改處理。

4、定期定時定人對電梯五方通話進行巡查統(tǒng)計跟蹤維保單位及時處理通話故障。

5、20____年電梯年檢資料準(zhǔn)備，并完成電梯年檢。

經(jīng)特檢所檢驗合格，取得電梯安檢合格證，并在轎廂張貼復(fù)印件向電梯乘客公示安檢合格。和電梯維保單位建立良好的'溝通協(xié)調(diào)關(guān)系，及時處理電梯故障確保了電梯的正常運作。

6、11月下旬制定《電梯緊急救援演習(xí)》方案，12月4日領(lǐng)峰項目三部門聯(lián)合進行電梯困人緊急救援演練，總結(jié)并出簡報1期。

四、消防系統(tǒng)管理

制定《消防設(shè)施巡查管理制度》、《消防設(shè)施巡視檢查記錄表》、《消防系統(tǒng)操作規(guī)程》、《消防泵房運行巡查記錄表》、《濕式報警閥周巡檢查表》、《火災(zāi)自動報警控制系統(tǒng)、消防聯(lián)動控制系統(tǒng)維保工作登記表》、《風(fēng)機運行記錄》、《風(fēng)機半年保養(yǎng)記錄》，編寫《消防火災(zāi)報警控制器(聯(lián)動型)操作程序》培訓(xùn)教材。

1、電路故障報修處理：消防電路故障20個回路，2860個點位，故障原因分析，裝修期間灰塵大導(dǎo)致終端設(shè)備誤報警，同時受7、10雨季影響，地下室消防設(shè)備受潮嚴(yán)重導(dǎo)致設(shè)備誤報受損。

消防泵控制柜故障報修1次，3棟2單元2號電梯迫降故障處理1次，CRT故障檢修1次。

2、水路故障報修處理：消防泵泵體漏水報修1次，噴淋損壞3次，消火栓漏水報修處理2次。

1棟屋面消防水箱主進水閥門漏水故障報修跟蹤處理1次。

3、聯(lián)動通風(fēng)系統(tǒng)：5月風(fēng)機系統(tǒng)進行了半年保養(yǎng)檢修維護，7月風(fēng)機開啟運行對地下室通風(fēng)除濕，樓道風(fēng)口故障報修處理4處。

4、檢修應(yīng)急疏散指示牌更換8塊。

消防維保更換應(yīng)急疏散指示牌11塊。

5、5月23日、6月3日、8月19日、9月11日秩序部、工程部、客服中心三部門聯(lián)合消防系統(tǒng)培訓(xùn)演練4次，制定物業(yè)《消防培訓(xùn)演練預(yù)案》，實行消防演練培訓(xùn)，從而提升領(lǐng)峰項目整體消防應(yīng)急意識和處置能力，掌握消防系統(tǒng)設(shè)備的運作和操作技能，總結(jié)并出簡報4期。

五、弱電系統(tǒng)

制定《智能化系統(tǒng)故障處理記錄表(道閘、監(jiān)控、可視對講分類)》對弱電系統(tǒng)實行定人巡查管理機制，門禁、道閘系統(tǒng)處理27次。

1、安裝可視對講458戶，處理安裝遺難線路故障3起，單元門鎖更換3次。

2、7月協(xié)助弱電安裝單位加裝監(jiān)控攝像覆蓋13處，接管并驗收。

3、103崗?fù)ね庖疲篱l系統(tǒng)外移跟蹤協(xié)助。

六、接管驗收

1、游泳池設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。

2、中央空調(diào)設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。

3、兒童游樂場設(shè)施接管驗收。

4、景觀設(shè)施設(shè)備接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。

5、發(fā)電機資料交接。

6、新增煤氣管線、戶接管驗收，接管設(shè)備資料并培訓(xùn)設(shè)備操作事項。

七、裝修管理

截止20____年12月31日共計辦理裝修審批722戶，占總戶數(shù)的69。89%，竣工驗收612戶，占總戶數(shù)的59。24%，正在裝修或沒有辦理竣工驗收的110戶，占總戶數(shù)的10。65%。

1、在裝修巡查管理中實行責(zé)任人定戶巡查管理，周巡查管理。

巡查中發(fā)現(xiàn)違規(guī)裝修33戶，下發(fā)裝修整改通知書33份。主要存在違規(guī)現(xiàn)象：屋面違規(guī)搭建，違規(guī)開孔，違規(guī)改動煤氣管線氣表，違規(guī)墻體拆除。對違規(guī)裝修的協(xié)助高新區(qū)土地監(jiān)察局檢查違規(guī)搭建。

2、每月編寫月度裝修情況通報，通報公司領(lǐng)導(dǎo)及各部門。

3、張貼溫馨提示3次，主要對違規(guī)開孔、野蠻施工導(dǎo)致主排水管堵塞。

4、規(guī)范裝修管理，對于衛(wèi)生間確實需要開排氣孔的業(yè)戶，嚴(yán)格按照房屋結(jié)構(gòu)圖、配筋圖由工程部現(xiàn)場指定位置開孔。

5、對于空調(diào)安放問題嚴(yán)重的1棟，多次上地產(chǎn)工程部進行商榷明確了2號和12號戶型的空調(diào)外置方案，并按照地產(chǎn)工程部出具安裝位置圖進行安裝，對于2、3棟1、4號戶型入戶花園空調(diào)安放出現(xiàn)的問題，工程部現(xiàn)場實行解決方案，在不影響外觀的前提下和業(yè)主共同商定空調(diào)外機安裝位置。

八、制度管理

在制度管理方面，制定《工程部工作職責(zé)》、《維修電工安全操作規(guī)程》、《工程部服務(wù)行為規(guī)范》、《工程部工作質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)》，《工程部工具管理規(guī)程》、建立《工程部個人工具卡》、《工程部公用工具登記表》、《工程部工具借用登記表》，對部門員工實行績效考核扣分制，對于在工作中違反制度管理的嚴(yán)格按照相關(guān)制度執(zhí)行實行扣分，績效考核有效的管理人員提高工作質(zhì)量。工作認(rèn)真積極的有突出表現(xiàn)的分別給予獎勵，鼓勵員工做好自己的本職工作。工具管理責(zé)任到人丟失的自行賠付。

第5篇：電梯培訓(xùn)總結(jié)范文

通過開展電梯專項整治，實現(xiàn)“一個解決”、“兩個促進”：即集中解決部分電梯安全責(zé)任主體不明、超期不年檢和維護保養(yǎng)不到位等突出問題；促進電梯使用管理單位進一步落實電梯安全主體責(zé)任和安全管理措施，提高安全管理水平；促進維護保養(yǎng)單位進一步提高維保水平，落實各項管理制度，確保電梯安全運行。

二、專項整治范圍

全區(qū)范圍內(nèi)在用電梯，包括乘客電梯、自動扶梯和自動人行道，整治重點為居民區(qū)、學(xué)校、醫(yī)療單位、賓館酒店、休閑娛樂、商場市場、車站等人員密集場所使用的電梯。

三、專項整治內(nèi)容

1、電梯使用安全責(zé)任主體是否明確，是否有相應(yīng)的機構(gòu)或配備專（兼）職管理人員負(fù)責(zé)電梯的日常管理，是否有持證的電梯安全管理人員；

2、電梯是否及時申報年度檢驗并檢驗合格；

3、是否張貼安全檢驗合格標(biāo)志、警示說明；

4、是否與有資質(zhì)的電梯維保單位簽訂維保合同；維保是否符合《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》的要求；日常維保記錄是否完整；

5、電梯應(yīng)急報警和緊急呼救裝置是否有效應(yīng)答和報警；

6、電梯故障緊急召修是否及時、到位。

四、工作步驟及措施

（一）宣傳發(fā)動，自查自糾（9月21日前）。各單位應(yīng)結(jié)合實際情況，成立專門的工作領(lǐng)導(dǎo)小組，研究制定具體實施方案，明確工作要求；針對轄區(qū)內(nèi)電梯使用單位、維護保養(yǎng)單位負(fù)責(zé)人廣泛宣傳本次電梯專項整治工作的目的、意義和相關(guān)要求；動員、鼓勵全社會廣泛參與電梯安全狀況的監(jiān)督；組織相關(guān)電梯使用單位開展自查自糾，對照專項整治內(nèi)容逐一進行電梯使用單位的安全檢查。

（二）督促整改，抽查推進（9月19日至9月25日）。按照屬地管理、行業(yè)監(jiān)管和“誰主管、誰負(fù)責(zé)”的原則，對在用電梯開展全面檢查（檢查表見附件）。檢查整治工作由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)管委會統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，區(qū)質(zhì)監(jiān)分局牽頭組織并為各行業(yè)檢查提供技術(shù)支持，各行業(yè)主管部門對本行業(yè)的檢查整治具體負(fù)責(zé)，安監(jiān)、公安、發(fā)改、消防支隊等相關(guān)職能部門參與配合。根據(jù)《市政府關(guān)于印發(fā)全市各級人民政府及有關(guān)部門和單位安全生產(chǎn)工作職責(zé)暫行規(guī)定》規(guī)定，具體行業(yè)分工如下：住房和城鄉(xiāng)建設(shè)局負(fù)責(zé)住宅小區(qū)電梯的安全檢查；教育局負(fù)責(zé)學(xué)校電梯的安全檢查；衛(wèi)生局負(fù)責(zé)醫(yī)療衛(wèi)生單位電梯的安全檢查；商務(wù)局負(fù)責(zé)市場、商場、酒店賓館電梯的安全檢查；文化廣電局負(fù)責(zé)娛樂場所電梯的安全檢查；交通運輸局負(fù)責(zé)車站電梯的安全檢查；無主管部門的電梯使用單位按照“屬地管轄原則”由各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道、開發(fā)區(qū)負(fù)責(zé)安全檢查。對檢查中發(fā)現(xiàn)電梯安全責(zé)任主體不明、超期不年檢和維保不到位等安全隱患的單位，要督促使用單位限期整改；對限期整改不到位的，一律停止使用，并按有關(guān)規(guī)定給予處罰。

（三）梳理隱患，總體驗收（9月26至9月28日）。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和各有關(guān)單位應(yīng)于9月28日前將本次專項整治情況的書面總結(jié)及檢查表格報送至區(qū)質(zhì)監(jiān)分局。

質(zhì)監(jiān)分局對此次專項整治排查的隱患進行梳理，指導(dǎo)各單位制定并落實隱患整改措施，區(qū)政府辦公室將組織有關(guān)部門對各地、各部門的電梯整治工作情況進行督查驗收。

五、專項整治要求

（一）提高認(rèn)識，加強領(lǐng)導(dǎo)。開展電梯安全專項整治工作是遏制電梯故障的有效措施，事關(guān)人民群眾生產(chǎn)生活和人身財產(chǎn)安全，事關(guān)社會和諧穩(wěn)定。各鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道和各有關(guān)單位要嚴(yán)格落實管理責(zé)任，高度重視，加強領(lǐng)導(dǎo)，組織專門力量，做到組織得力、責(zé)任落實。

第6篇：電梯培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：電梯安裝 維修保養(yǎng) 職工培養(yǎng) 問題解決

1.電梯安裝設(shè)計技術(shù)支持

1.1.電梯安裝工的培養(yǎng)

現(xiàn)如今，電梯在我們?nèi)粘Ｉ钪邢衿嚨冉煌üぞ咭粯拥某Ｒ?，作為一種垂直運輸工具，現(xiàn)代化生活中，高樓林立，為了人們方便省力，電梯，必不可失。然而，我們在享受了電梯帶給我們的便捷之后，我們應(yīng)當(dāng)感謝電梯安裝工，是他們把電梯帶入了我們的生活。

電梯安裝工序并不簡單，所需類似轎廂等的井道機械部件也很多，對電梯進行控制的電器也必不可少。

電梯安裝工的培養(yǎng)，不僅僅是通過取得電梯安裝操作證的考試，還要定期進行。1.1.1.可以開設(shè)培訓(xùn)班使他們熟悉電梯安裝相關(guān)的大量安全知識，無論是理論還是實際都是一樣的，還要對電梯的組成與它所具有的性能，安裝電梯工藝要求有所掌握。1.1.2.在進行理論培訓(xùn)的同時還要進行技能方面培訓(xùn)，對員工動手能力進行提高，通過開設(shè)實訓(xùn)班，把電工儀表、高低壓變配電設(shè)備提供給學(xué)員以供使用，讓他們從實踐中得到提高技術(shù)能力。

1.2.電梯安裝檢驗技術(shù)

1.2.1.電梯安裝技術(shù)

此處怎么是空的?。?/p>

1.2.2.電梯安裝后的檢驗

電梯在完成安裝之后需進行以下檢驗工作：一、檢驗電梯運行空間――井道，井道，是封閉的，井道的大小直接影響電梯運行的安全性能，若在電梯完成安裝后發(fā)現(xiàn)不對進而整改，非常麻煩，因此在我們進行樓宇施工中就要對電梯安裝進行監(jiān)檢，通常，以電梯頂層高度規(guī)范為前提，50mm是井道內(nèi)部相對運行部件最小間距。二、檢驗機房，在過程監(jiān)檢過程中也能夠解決一些機房問題，首先檢驗通往機房的電路是否暢通，還有就是機房內(nèi)部消防系統(tǒng)，機房應(yīng)保持通風(fēng)，要做到防雨防盜，還要檢驗機房面積以及高度是否達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)等。三、檢驗軌道，電梯運行導(dǎo)軌，安裝質(zhì)量對電梯運行的安全性、舒適度以及可靠性都有影響，檢驗軌道，我們應(yīng)先檢驗軌道支架，焊接是否到位，作為受力主要部位，必須萬無一失。導(dǎo)軌安裝，安裝人員對導(dǎo)軌的打磨不夠認(rèn)真，無法保真平滑過渡，電梯運行舒適度受導(dǎo)軌的安裝位置直接影響，過程監(jiān)檢重點就是減少電梯運行阻力。四、檢驗轎廂組裝，對轎廂所有面進行安裝水平度以及垂直度都有相關(guān)規(guī)定。關(guān)鍵在于安裝完轎廂懸掛鋼絲繩后，對其采取靜平衡試驗，使得電梯安裝質(zhì)量大幅度提高。

1.3.電梯安裝過程的監(jiān)督與記錄

安裝電梯時，過程監(jiān)督必須現(xiàn)場確認(rèn)部分較為隱蔽工程，比如說主機“工”字承重梁，不能用磚砌，只能澆注混凝土。用膨脹螺栓對導(dǎo)軌支架進行固定，依據(jù)安裝技術(shù)以及所需打入深度，把符合規(guī)格膨脹螺栓打入其中。但凡是安裝過程中隱蔽的工程，有必要要求施工單位對相應(yīng)過程記錄及其相應(yīng)的檢驗確認(rèn)見證給提供出來。

對完整的電梯安裝程序進行記錄，重點反映電梯安裝質(zhì)量，也直接影響著過程監(jiān)檢。施工工程的記錄始于施工人員進場進行安全技術(shù)交底，最終安裝調(diào)試完成后記錄結(jié)束。每一步安裝步驟都有相應(yīng)記錄，電梯出場資料主要有安全部件型式試驗報告與實驗記錄，其存在很多的問題，這些資料在安裝電梯過程中要高度重視。

2.電梯保養(yǎng)技術(shù)支持

電梯的保養(yǎng)應(yīng)該找具有專業(yè)資質(zhì)的公司來進行日常的維護保養(yǎng)的，具有維保星級資質(zhì)的單位更理想，單體的組成部分有機械部分與電器部分。

2.1.電梯機械部分保養(yǎng)

2.1.1.用油電梯曳引機

曳引機的液位應(yīng)該位于曳引機外罩上倆刻度之中下面的刻度之上，要是液位沒有達(dá)到下面刻度，就應(yīng)該加油給曳引機，若加油不夠及時，長時間工作的電梯沒有進行良好，電梯曳引機與電動機就有可能被損壞無法進行工作了。所以應(yīng)當(dāng)及時給曳引機加油，讓它保持良好。

2.1.2.清洗和電梯轎廂導(dǎo)靴

業(yè)內(nèi)人士都明白，有油杯位于導(dǎo)靴上同時運行于導(dǎo)軌上，定期清洗以及加油油杯，可降低電梯運行時產(chǎn)生的摩擦，還應(yīng)打掃干凈轎廂，盡量使導(dǎo)靴的工作環(huán)境無嚴(yán)重灰塵，保持微塵。

2.1.3.保養(yǎng)電梯的廳門、轎門

電梯廳門以及轎門是電梯故障頻發(fā)點，所以要重視廳門和轎門的保養(yǎng)工作。第一點，要給門的上坎架加油，讓它保持良好，盡量避免電梯在運行中門的開啟發(fā)生卡阻現(xiàn)象。其二，注意檢查控制電梯門開關(guān)的部件，比如光幕型觸板開關(guān)線等等。電梯門經(jīng)常開閉，開關(guān)線在頻繁使用下有可能被損壞，所以應(yīng)及時更換需更換部件，減少事故發(fā)生。

2.1.4.保養(yǎng)電梯對重以及緩沖器

有必要對對重以及平衡鏈固定情況進行定期檢查，確保它們固定可靠，就蓄能緩沖器而言，應(yīng)當(dāng)注意其是否處于規(guī)定的位置以及所處位置是否牢靠。就液壓式耗能緩沖器來說，應(yīng)當(dāng)要注意其液位是否達(dá)標(biāo)，還有它的電氣安全裝置是否在正常工作。

2.2.電梯電器部分保養(yǎng)

電梯電器部件包含有全部回路電器開關(guān)等等部件，它對電梯的作用就相當(dāng)于大腦對我們?nèi)说淖饔?，被稱為電梯的“大腦”，它們對電梯的大量行為都進行控制。所以，日常電梯保養(yǎng)工作應(yīng)把電梯電器部件的保養(yǎng)工作看為重中之重。

2.2.1.盡量避免安全回路封線路回接

電梯門系統(tǒng)發(fā)生故障，技術(shù)人員圖方便通過電梯門回路短接來查找故障，這樣十分危險，原因就是當(dāng)技術(shù)人員探頭觀察井道內(nèi)故障時，這時的電梯在運行時由于廳門安全回路短路無法給出正確狀態(tài)信號，電梯運行到這里時不會停下來，就很有可能發(fā)生事故，一般情況下不能這樣做，如果現(xiàn)實的確需要進行短接安全回路，應(yīng)當(dāng)把哪個部件出了問題檢查明白，單一的檢查測試該部件。在結(jié)束了保養(yǎng)或者急修之后，必須記住要拆除短接安全回路，若電梯故障排除有多人進行時，短接安全應(yīng)由一人完成并告知他人。

2.2.2.清潔機房

電梯工作所需電子部件數(shù)量很大，機房環(huán)境對電子部件影響較大，比如溫度、濕度等等都是影響因素，進而影響電梯運行。

機房有過多灰塵，影響電子部件散熱，過熱就會損壞，要降低接觸器與繼電器的接觸電阻。電阻大了就會燒壞部件。還要降低機房濕度，濕度大，印板上線間以及管腳間易發(fā)生短路，燒壞元件。因此要定期清潔機房，清掃控制柜，保證其清潔。

3.總結(jié)

電梯是我們常見的一種現(xiàn)代化科技，我們應(yīng)當(dāng)愛護使用電梯，必須按規(guī)定時期檢驗電梯工作情況，及時排除故障，保障人員安全前提排除電梯故障，盡可能降低電梯事故發(fā)生率，多部件的電梯，發(fā)生故障的地方以及發(fā)生什么樣的故障都是不確定的。規(guī)范保養(yǎng)電梯，是我們維保、生產(chǎn)電梯的廠家以及公司的重點工作。

參考文獻：

[1]劉向勇.淺談電梯安裝工的培養(yǎng)[J].現(xiàn)代企業(yè)教育.2010-07-23

[2]卞敬. 電梯安裝施工工藝的研究與分析[J].中國電力教育.2010-06-20

[3]國寶，賈鵬.電梯保養(yǎng)的有關(guān)問題[J].品牌與標(biāo)準(zhǔn)化.2011-06-15

[4]孫培江. 淺談電梯設(shè)備的維護保養(yǎng)[J].科技信息.2009-07-15

第7篇：電梯培訓(xùn)總結(jié)范文

您們好!我的2020年維修維護個人工作總結(jié)如下：

2020年的日常維修報修記錄——檢修檢測巡檢維保抄表次數(shù)：2986人次，其中水電木工門鎖共423次，檢測戶箱漏電保護420次，巡檢750人次，維保114次（一年電箱維保1次，1次維保電箱114個）。今年抄電表數(shù)910人次（按照每個月502個水電表所抄數(shù)以及數(shù)字小鎮(zhèn)C區(qū)和D區(qū)的408個水電表），電梯現(xiàn)場跟進監(jiān)督檢查24次，電梯故障（報修故障及救人）20次，跟進空調(diào)維保公司來校維修25次，報修空調(diào)故障（檢查及清洗過濾網(wǎng)）20次，值班時間巡查熱水機組240次，每個月對每棟樓機房及層箱的檢查40次。

一、日常水電維修工作：

1、每天對開水房（開水房在開學(xué)時間并且學(xué)生到校才開始投入使用）、空氣能熱泵熱水機組。每天早上下午對空氣能熱泵熱水機組保溫儲水箱（熱水箱）自動注水是否正常，智能阻垢器運行是否正常，空氣能熱泵熱水機組運行是否正常。晚上等學(xué)生洗完澡后查看水箱水位是否在合理的范圍內(nèi)，如有不正常則進行匯報，在能力范圍之內(nèi)緊急處理。

2、每天檢查阻垢機運行情況，以及加注阻垢劑后水質(zhì)清理情況（按照阻垢機清理軟化水質(zhì)使用阻垢劑的多少來配比，配比1:3）。

3、每天檢修上報來的報修問題，整理日常維修記錄和材料更換記錄并跟蹤檢修情況。

4、清洗空氣能熱泵熱水機組過濾網(wǎng)（按照過濾網(wǎng)的堵塞情況而定來清洗）。

5、每周分別對食堂一樓、食堂二樓、教學(xué)樓、交流中心、行政辦公樓、志愿者中心、教師公寓、學(xué)生ABC棟公寓等配電機房和配電箱巡回檢查（按照SOP的規(guī)定來——檢查各個配電房的電氣設(shè)備工作情況，電壓電流是否正常，有無漏電，有無超壓超溫現(xiàn)象）(使用工具：紅外線測溫儀，萬用表)。

6、每周巡視清水竹苑的各污水處理泵的工作情況。

7、每周定時對凈水器人工排放污水。

8、每半月協(xié)助電梯專業(yè)人員對電梯進行維護保養(yǎng)，電梯故障報修并統(tǒng)計。

9、每半年統(tǒng)計消耗材料的報廢——照相、記錄及統(tǒng)計表。

10、上半年對配電房、配電箱及表箱進行一次保養(yǎng)（緊固螺栓、清除蜘蛛網(wǎng) 清除下雨后造成的污水及水珠等）。

11、每季度對食堂電氣設(shè)備進行檢查維護。

12、每月1號凌晨零點拍照電表——三都供電所每個月1號凌晨零點遠(yuǎn)程電子抄表

13、協(xié)助空調(diào)人員對空調(diào)進行檢查維護保養(yǎng)并照相記錄文檔，匯報維修情況。

14、高壓設(shè)備的巡檢以及雷雨季節(jié)的檢查。

15、日常維修水電主干線設(shè)備和設(shè)施，保障水電的正常供給。

16、夏天時暴雨或雷雨天氣對電房進行巡查是否有故障或漏水造成的停電或是停水故障。

二、機電、水電設(shè)備的維修維護及故障應(yīng)對措施。

1、智能水垢防控機組除垢有效果，熱水機組加熱自來水是數(shù)字小鎮(zhèn)水廠輸送的自來水，比以前的水質(zhì)好了很多，2020年11月20日空氣能熱泵熱水機組廠商人員清洗空氣能熱泵熱水機組同軸換熱器、管道和水箱，當(dāng)水溫溫度高時，水垢容易隨著溫度的升高而增加，因此定期清洗管路避免水垢產(chǎn)生和增加。

2、2020年配電房及層箱等維護保養(yǎng)工作：因來校安裝或做基建維護的外來工程人員對校各棟電箱接電時未按規(guī)定進行恢復(fù)原樣，更有甚者破壞原來的電箱，使接線頭松動，絕緣片掉落，箱體雜物亂而多。制定了維護保養(yǎng)計劃并對電箱實施維保。對配電房和樓層電箱刷油漆，緊固螺栓，清掃灰塵。（學(xué)生ABC棟、志愿者中心、食堂、看臺電房、行政辦公樓、交流中心、體育館、洗衣房、清水竹苑（濕地）、小白樓、教學(xué)樓、教師公寓和2號泵等電房，98個電箱及14個電房）

3、交流中心、行政樓、教學(xué)樓、教師公寓、志愿者中心和數(shù)字小鎮(zhèn)等空調(diào)進行清洗及檢修。

4、2020年6月6日高壓設(shè)備的維保。

5、電梯每半月的維保工作：因為OTIS電梯公司維保人員未認(rèn)真做維護維保，并且由一個人來檢查維保工作，我屬于幫及導(dǎo)的情況提醒維保人員做維保服務(wù)。因此2017年我寫了《關(guān)于2019年OTIS公司維保GFC電梯的報告》，報告這一年來親眼所見的服務(wù)情況做了一些總結(jié)（望查看我的報告）。

6、食堂設(shè)備的維護工作：未與維保廠商簽訂食堂設(shè)備定期維保合同

7、更換學(xué)校高桿燈。

8、濕地空氣發(fā)泡機檢修和定期加油。

9、每月定時核對每棟樓用戶及公共等用電電量以及水量，做好統(tǒng)計和計算水電費，并發(fā)放給財務(wù)以及業(yè)主（用電量大用戶）。

三、節(jié)能降耗水電等措施：

1、學(xué)校沒有針對性對學(xué)生及教職工培養(yǎng)節(jié)能降耗意識，特別是公共場所照明及電器設(shè)備使用；如交流中心，圖書館等親自跟蹤協(xié)調(diào)管理人員為學(xué)校節(jié)能降耗。增強節(jié)水節(jié)電意識。

2、人走機（計算機）關(guān)（當(dāng)然不指頻繁開關(guān)機），及時開關(guān)電燈。教師應(yīng)為人師表，做好學(xué)生的表率人員減少的同時，后勤維修部想法設(shè)法如何減少用電，節(jié)約用電；

3、夏天時，對空氣能熱泵熱水機組溫度設(shè)置適合洗澡的溫度：由于學(xué)生少，用熱水量少，因此供水水箱不注入滿箱進行加熱，而在其一半水進行加熱。所以用電量下降。根據(jù)人數(shù)和季節(jié)進行調(diào)節(jié)運行時間。

4、利用學(xué)生少，用開水量少，對開水房供開水器設(shè)置抵擋位，用電量減少。

5、晚上未關(guān)燈或未關(guān)空調(diào)的辦公室增加保安巡邏及時關(guān)掉。

6、少開空調(diào)，主要排查交流中心及行政辦公樓。

7、體育館由原來的二十八盞燈亮改為定時定盞（16盞）燈亮。

8、室外籃球場也增加了照明，但是也是定時開關(guān)燈。

9、加熱的空氣能熱泵熱水機組實行隔斷時間加熱，減少電量損耗。但因為人員多無法達(dá)到預(yù)期的效果。

10、交流中心及行政辦公樓在無人教學(xué)和辦公的情況下實行人為斷電斷水。

11、各棟樓用電量增加，因此在各種樓在用電高峰期時，利用紅外線測溫儀和萬用表檢測各棟機房的各配電設(shè)備溫度和功率是否正常，以保證學(xué)校的用電正常及安全。

12、晚上22:00以后加強巡邏未關(guān)燈或未關(guān)空調(diào)的辦公室和公共區(qū)域，及時關(guān)掉，減少用電量。

13、根據(jù)學(xué)生AB棟學(xué)生宿舍用電量的增多，加強學(xué)生宿舍的檢查力度。

四、工作不足

1、當(dāng)有外面的施工人員對學(xué)校需要翻新或是重新裝修的校舍和公共區(qū)域未能做定期檢查或是及時檢查，這是由于校外維修人員到我校維修或是裝修翻新校舍和公共區(qū)域時新增加的負(fù)荷未能及時通知后勤處管理人員進行檢查，以致亂搭亂接增加的用電設(shè)備使用電負(fù)荷增加而造成單個開關(guān)在同時用電時發(fā)熱或是燒壞開關(guān)，或是其它故障或是事故。

2、在節(jié)能降耗和節(jié)約用水上沒能更進一步改進和提高。

3、做電費表電子檔時未能準(zhǔn)確無誤的完成。

4、食堂設(shè)備的監(jiān)管不到位，和員工培訓(xùn)不及時。

5、電梯常出現(xiàn)故障，一是人為的造成，由于我們宣傳和教育培訓(xùn)不到位，二是停電造成。這是供電所供電線路的不足，負(fù)荷在增加，線路還是原來的老線路。

五、努力方向

1、在今后的工作中，注重總結(jié)工作經(jīng)驗，以提高工作效率。

2、加強對學(xué)生用電安全的培訓(xùn)。

3、加強對食堂員工使用電器設(shè)備及用電安全的培訓(xùn)。

4、加強對食堂電氣設(shè)備的維護。

5、每年2次的電梯應(yīng)急救援培訓(xùn)，需要電梯廠家以及學(xué)生處安排學(xué)生配合實施演練，但是學(xué)生處未給與在2020年新生軍訓(xùn)時安排學(xué)生配合實施演練。只是做了電梯使用安全培訓(xùn)。

六、2021年工作思路：

1、加強教職工和學(xué)生的用電安全培訓(xùn)工作，提高教職工和學(xué)生的安全意識和節(jié)能降耗意識，杜絕安全事故發(fā)生。

2、加強對供電系統(tǒng)的管理，加大檢查檢修力度，杜絕責(zé)任停電事故。

3、加強學(xué)校的供排水管理，保證學(xué)校日常生活用水。

4、加強機電設(shè)備的維護、檢修，確保機電設(shè)備運行正常。

5、加強監(jiān)督對電梯半月的維保工作

6、加大水電上整改力度，以確保節(jié)能降耗和節(jié)約用水的實施。

7、做好單位水電的抄表工作，對不按規(guī)定使用水電的行為即使給予提醒、糾正。

8、熱愛本職工作，日常工作中不斷熟悉更新業(yè)務(wù)，能夠做到事事認(rèn)真負(fù)責(zé)。

9、做好水電線路的維修保養(yǎng)，做到定期檢查，及時維修，保障供電供水設(shè)備的正常運行，認(rèn)真完成必要的改進任務(wù)，使線路設(shè)備保持良好的狀態(tài)，合理使用水電材料，愛護工具。

10、在工作中能做到認(rèn)真工作，愛崗不脫崗。

11、注意安全按有關(guān)操作程序工作。

12、做到檢查和維修，有了問題要及時排除和解決。

第8篇：電梯培訓(xùn)總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：電梯；事故；預(yù)防

隨著國家對特種設(shè)備生產(chǎn)制造、后期維護的管理越來越嚴(yán)格，及政府有關(guān)部門通過建立健全特種設(shè)備安全監(jiān)察法律法規(guī)，加大監(jiān)察執(zhí)法力度，電梯的使用運行正朝著良性的方向發(fā)展，盡管如此，近年來電梯事故仍舊頻繁發(fā)生。目前，電梯廣泛應(yīng)用于商場、辦公大樓、醫(yī)院、居民住宅等人群密集和流動頻繁的場所，一旦發(fā)生電梯安全事故，將對人們的生命安全造成極大的傷害。本文簡要分析了引起電梯事故的原因，并提出了一些預(yù)防措施，供大家參考。

一、電梯日常存在問題

電梯作為高層建筑最重要的載人載物運輸設(shè)備，安全運行必須是管理人員首要考慮的問題。但在電梯實際使用運行中，也存在因為使用權(quán)者不明確，電梯使用單位疏于管理，致使安全事故的發(fā)生。

曳引鋼絲受力是電梯日常管理、維保工作的重要內(nèi)容，曳引鋼絲經(jīng)常出現(xiàn)受力不均勻的問題，直接影響著電梯的正常運行以及安全性可靠性。另外，曳引輪槽磨損，同樣也是電梯日常管理、維保工作的關(guān)鍵內(nèi)容，曳引輪槽磨損如果較為嚴(yán)重的話，就會使得電梯運行出現(xiàn)震動劇烈以及平穩(wěn)度下降的問題，同時還會導(dǎo)致電梯曳引能力下降。

電梯的安全性除了與結(jié)構(gòu)安全性以及電氣控制方面的因素相關(guān)外，為了進一步提高電梯使用的安全性，設(shè)計單位設(shè)置了一些專門的安全裝置，安全開關(guān)便是其中之一。可是在實際的電梯安裝以及電梯安全性檢查中，有關(guān)人員往往忽略對于安全開關(guān)動作的可靠性檢查。使得在實際使用中，安全開關(guān)形同虛設(shè)，起不到應(yīng)有的保護作用。

二、電梯安全事故類型

電梯作為垂直交通設(shè)備，或因為零部件磨損，或因為安裝維修過程中的不恰當(dāng)操作，發(fā)生設(shè)備故障在所難免。每發(fā)生一次這類事故，人們往往談虎色變，所以對于電梯安全事故，人們應(yīng)當(dāng)正確對待。

1.擠壓傷害

擠壓是指轎層門之間，轎層門與層、轎門地坎之間，將人的手、足或身體擠、夾，或人被撕拉進井道后受到轎廂與井道壁的挫擠而造成的傷害。壓傷是指重物壓住身體的軀干或四肢造成的傷害，如抬曳引機時，曳引機滑落壓住人的手或足等部位。

2.墜落傷害

人們不慎從層門口或轎頂?shù)刖纼?nèi)造成的摔傷事故。該傷害事故是電梯傷害中比率最高、較嚴(yán)重的一種傷害，大部分是因門沒關(guān)嚴(yán)、電梯走開或違章開快車維修造成。

3.撞傷

碰撞凸出的物件或未清理的雜物上，或在鑿洞時被破碎的構(gòu)件、磚塊等擊傷，或者在修磨導(dǎo)軌時被迸落的鋼屑或電氣割焊時鋼碴噴擊作業(yè)人員所造成的傷害。

4.被困

因電梯故障或突然停電又無法放出乘客的事故，或解救方法不正確，極易造成墜落、擠壓、剪切等傷害。

5.火災(zāi)（燒傷）

在澆注巴氏合金或進行電氣焊作業(yè)時，噴濺的火花、溶液將人燒傷，或因防護不當(dāng)導(dǎo)致發(fā)生火災(zāi)。

6、電擊 在保護不當(dāng)?shù)碾娞菥€路上或設(shè)備上工作時，因電氣絕緣失效造成線路與設(shè)備漏電，人誤觸帶電的導(dǎo)體或機械設(shè)備受到的電流傷害。

三、電梯安全預(yù)防措施探討

導(dǎo)致電梯事故發(fā)生的原因很多，我們要從源頭抓起，從以下幾點加強預(yù)防。

1.加強對電梯生產(chǎn)的監(jiān)督和安全意識的宣傳

國家相關(guān)部門要加強對電梯生產(chǎn)企業(yè)的審查力度，對于那些符合生產(chǎn)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)授予生產(chǎn)許可證，對那些生產(chǎn)劣質(zhì)電梯的企業(yè)取消其生產(chǎn)資格，同時加強對電梯安裝人員的資格檢查，對那些不具備電梯安裝能力的人員，要嚴(yán)禁他們進入安裝隊伍。

2.加強對電梯的檢驗和管理

對于電梯的使用單位，要安排電梯管理專職人員，加強對電梯日常檢查，實行電梯安全責(zé)任制，并定期對管理人員進行培訓(xùn)，提高他們的知識水平和管理水平，建立有效的應(yīng)急救援機制，嚴(yán)格按照《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》的要求組織應(yīng)急救援演練，熟悉救援程序，發(fā)生事故時按照救援預(yù)案及時營救，避免出現(xiàn)更大的損失。

3.加大資金投入和技術(shù)投入

電梯企業(yè)要生產(chǎn)出高質(zhì)量的電梯，就必須與時俱進，加大資金投入，更新生產(chǎn)設(shè)備，如通過和國外企業(yè)合作的方式引入新設(shè)備、新技術(shù)，同時提高自己的創(chuàng)新意識和技術(shù)水平，加大對新設(shè)備、新技術(shù)的研究力度，只有這樣，才能保證企業(yè)的向前發(fā)展，才能生產(chǎn)出高質(zhì)量的電梯。

四、電梯運行發(fā)生故障的安全措施

1.當(dāng)電梯行駛時，突然發(fā)生失控現(xiàn)象

例如：突然產(chǎn)生超速下墜，轎廂自行運行等。這時即使按下急停開關(guān)也無效（有的電梯轎廂內(nèi)操縱盤上根本沒有急停開關(guān)）。此時，在轎廂內(nèi)的人員必須保持鎮(zhèn)靜，絕不允許扒開轎門往外跑。這種超速下墜故障出現(xiàn)后，電梯的有關(guān)的安全裝置會起作用，迫使轎廂迅速停止運行。假如轎廂并未停止運行，乘客需迅速將腳跟提起來，用腳尖支持全身重量，下蹲，用手扶住轎廂，防止因轎廂沖頂或撞底而發(fā)生傷亡事故。若轎廂內(nèi)裝有各種貨物時，應(yīng)扶好貨物，避免倒后傷人。

2.電梯運行中，突然停在非開門區(qū)域時

應(yīng)先將轎廂的控制電源切斷，設(shè)法通知電梯為維修人員去機房盤車，使轎廂就層，打開轎、層門，疏散乘客。若突然停車的原因是由于安全鉗動作，將轎廂夾持在導(dǎo)軌上，一時難以移動轎廂時，應(yīng)切斷動力電源。

當(dāng)電梯停車后，若轎廂地坎高于層門地坎60 cm或是轎廂停在上下相鄰兩層門出口之間，要想從安全窗口爬到轎廂頂，再打開層門出去，危險性極大，所以要禁止乘客從安全窗撤離轎廂。正確的處理的方法是：耐心地在轎廂里等待維修人員前來營救（這時，司機可應(yīng)用轎廂內(nèi)裝置的警鈴、電 話 以 及 對 講 機 與 外 界 聯(lián)系 ）。

3.當(dāng)電梯發(fā)生突然停電、停梯時

設(shè)置于轎廂內(nèi)的應(yīng)急照明燈立即照亮。盡早通過緊急呼叫器，與維修人員取得聯(lián)系，通知維修人員前來救援。如果電梯停電時間較長，維修人員到機房用手盤車，使轎廂進入平層位置后，再對乘客進行安全疏散，確保乘客的人身安全。

4.若電梯運行中發(fā)生火災(zāi)（不在轎廂內(nèi)發(fā)生）或地震時

電梯司機和乘客必須保持鎮(zhèn)靜，設(shè)法使電梯就近到達(dá)層站，疏散乘客安全撤離轎廂。如果遇到電氣設(shè)備發(fā)生燃燒，除立即報告有關(guān)部門前來搶救外，應(yīng)盡可能將有關(guān)的電源切斷。在電源未切斷之前，應(yīng)用、干粉、二氧化碳等避電滅火機來滅火，切忌用一般酸堿、泡沫滅火機及水來滅火。待明確電源切斷后，可用一般常用滅火機來滅火。

第9篇：電梯培訓(xùn)總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】 特種設(shè)備 電梯事故 安全管理 正確使用 安全運行

電梯的雛形源于我國古代勞動人民對轱轆的應(yīng)用。1852年在德國柏林誕生了第一臺升降機。經(jīng)歷過電動機拖動、蒸汽機拖動的歷程后，美國人奧的斯研制出電梯的安全裝置，第一臺載人電梯于1857年問世。我國最早的一部電梯出現(xiàn)在上海，是由美國奧的斯公司于1901年安裝完成的。到現(xiàn)在，電梯已經(jīng)是我們?nèi)粘Ｉ钪械囊环N重要交通工具。

電梯經(jīng)歷了一個半世紀(jì)的發(fā)展，盡管電梯的安全裝置已經(jīng)相當(dāng)完善，但電梯事故一直時有發(fā)生。2012年，我國共發(fā)生電梯事故36起，死亡28人。而在2013年5月14日到16日三天時間內(nèi)，就發(fā)生電梯事故4起，造成4人死亡。央視在18日消息，稱一項調(diào)查顯示，21.7%的受訪者稱常遇到電梯故障。

電梯事故的發(fā)生，排除電梯設(shè)計、制造不良等客觀原因后，多數(shù)電梯事故實為人禍。

案例1：

2008年6月20日，朝陽區(qū)農(nóng)展南里3號樓的電梯因故障停止運行，某物業(yè)公司工人陳杰在未確認(rèn)電梯轎廂位置情況下，用三角鑰匙打開廳門，不慎墜入底坑死亡。

案例2：

2009年5月5日，芙蓉區(qū)某大廈發(fā)生一起電梯事故，造成一人死亡。事故當(dāng)事人系物業(yè)管理公司聘用的保安（試用期），不是專職的電梯安全管理人員。在值班保衛(wèi)巡查中，擅自私拿電梯三角鑰匙開啟貨梯轎門，不幸墜梯身亡。

案例3：

2008年8月3日，山東省濟南市某大廈內(nèi)4名兒童乘坐電梯，該電梯運行途中發(fā)生故障停在第4層與第5層之間，電梯內(nèi)被困者扒開電梯門，一名11歲女孩自電梯轎廂內(nèi)跳出至廳門邊沿，不慎墜入電梯井道至地下二層，當(dāng)場死亡。

案例4：

貴州省遵義市一個21歲的女孩，在某大酒店遇電梯故障被困。

通過轎廂內(nèi)監(jiān)控看到：女孩先是打手機求助，未接通。隨后女孩開始拍門并連續(xù)按內(nèi)招面板按鈕并開始用手扒轎廂。當(dāng)女孩第一次把轎廂門扒開，發(fā)現(xiàn)面前是一堵墻。接下來，她開始第二次扒轎廂門，發(fā)現(xiàn)腳下有一道電梯門，并把這道門也打開了。她把頭伸出縫隙處看了看，但她并不了解轎廂下那塊護腳板下是一個空洞。女孩遲疑了一會兒，開始第三次扒開轎廂，并熟練地打開了下一層的廳門，鉆了出去。一個鮮活的生命就以這樣的方式結(jié)束了。

案例5：

1995年9月13日，山東某服裝廠，發(fā)生了一起惡性電梯死亡事故。電梯為XPJ型客貨電梯，門鎖為GS75—11型。該電梯制造使用時間較長，廳門頻繁開閉，鎖鉤頂部已磨成圓弧狀，有效嚙合深度只有3mm，廳門很容易扒開。雖然維修人員已向使用單位提出三次，但均答復(fù)為企業(yè)效益不好，先用著等以后再說。9月13日下午5：30車間下班，一班組長高某，下班后晚走一會兒。在5：40左右，高某從第四層車間出來，發(fā)現(xiàn)電梯正要關(guān)門，高某離電梯15m左右，便急匆匆地跑過去，此時電梯已啟動，高某用手扒開層門邁進去，一步踏空，跌入底坑，當(dāng)場死亡。

從上面幾個典型電梯事故案例可以看出，電梯管理者未經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)取得相應(yīng)資格，在對電梯進行管理行為的過程中，往往不能預(yù)見可能會出現(xiàn)的危險情況?！短胤N設(shè)備安全監(jiān)察條例》第三章第三十三條明確規(guī)定：電梯使用單位，應(yīng)當(dāng)設(shè)置特種設(shè)備安全管理機構(gòu)或者配備專職的安全管理人員。而TSG T5001-2009《電梯使用管理與維護保養(yǎng)規(guī)則》（以下簡稱“《規(guī)則》”）第二章第六條、第七條明確規(guī)定：使用單位至少有一名取得《特種設(shè)備作業(yè)人員證》的安全管理員，并由此人承擔(dān)電梯鑰匙的管理職責(zé)。

而普通乘客，對電梯安全特性和故障表現(xiàn)缺乏認(rèn)識。他們一旦遇到電梯故障，就會出現(xiàn)恐慌的情緒，第一反應(yīng)就是盡快離開轎廂而不是靜待專業(yè)人員救援。由于他們本身就不具備從故障電梯中獨立逃生的技能，對逃生過程可能出現(xiàn)的危險又情況完全處于不了解的狀態(tài)，因此在這種情況下，極易出現(xiàn)嚴(yán)重安全事故。

對于使用單位，不能將電梯交予電梯維保公司后，就不聞不問?！兑?guī)則》中就明確指出：使用單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)本單位實際情況，建立以崗位責(zé)任制為核心的電梯使用和運營安全管理制度，并且嚴(yán)格執(zhí)行。

《規(guī)則》中所說的“安全管理制度”就包含：（1）使用單位相關(guān)人員的各自的職責(zé)；（2）電梯安全操作規(guī)程；（3）電梯日常巡查制度；（4）監(jiān)督維保公司工作質(zhì)量；（5）定期報檢確保設(shè)備不超期使用；（6）電梯鑰匙使用管理制度；（7）電梯管理人員的培訓(xùn)考核制度；（8）事故應(yīng)急預(yù)案和應(yīng)急救援演習(xí)制度；（9）電梯技術(shù)檔案管理制度這九大方面。

同時《規(guī)則》也指出：使用單位設(shè)置的電梯管理人員，需要對電梯運行情況進行日常巡視，記錄電梯日常使用狀況；檢查電梯內(nèi)安全注意事項、警示標(biāo)志、求救信息和使用合格證張貼齊全；發(fā)現(xiàn)電梯運行異常的或有事故隱患的，有權(quán)停用設(shè)備并報告本單位負(fù)責(zé)人以及通知維保公司人員。

對于電梯乘客，《規(guī)則》也明確提出了乘坐電梯的正確方法，總結(jié)為以下幾點。要求乘客在使用電梯的時候：（1）要遵守電梯內(nèi)張貼的安全注意事項和警示標(biāo)志的要求；（2）不進入非正常狀態(tài)的電梯（如外呼面板顯示有“檢修”、 “JX”等標(biāo)志）；（3）不采用非安全手段開啟電梯門（如前面第3、第4和第5個案例中提到的情況）；（4）不拆除和破壞電梯的部件及其附屬設(shè)置（比如轎廂內(nèi)的警鈴按鈕、應(yīng)急通話按鈕，應(yīng)急燈等）；（5）不乘坐超載電梯（電梯的轎廂面積和額定載重量遵循嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)重?fù)頂D的電梯很可能已經(jīng)處于超載的臨界點，這種情況下不要強行進入，最好搭乘另外的電梯）；（6）不要在電梯內(nèi)打鬧和做其他危及電梯正常運行的行為。

早在1941年，美國的海因里希就統(tǒng)計過55萬件機械事故，其中死亡1666件，輕傷48334件，其余為未發(fā)生傷害事故。由此得出機械事故中，導(dǎo)致死亡、輕傷、存在不安全行為的比例為1：20：300，國際上把一法則叫做事故法則。雖然對于不同的領(lǐng)域的不同類型事故，這個比例不一定相同，但這個統(tǒng)計規(guī)律說明了一點：在同一項活動中，不安全行為導(dǎo)致的多次意外事故，最終必然導(dǎo)致重大傷害事故的發(fā)生。要防止電梯出現(xiàn)重大事故，就必須減少和消除無傷害事故，要重視電梯運行隱患，否則終會釀成大禍。

電梯是一套復(fù)雜的系統(tǒng)，它的組成不僅有機械系統(tǒng)，還有電器系統(tǒng)，每個系統(tǒng)又由數(shù)量眾多的小部件和電氣裝置組成，難免會出現(xiàn)各種問題和故障。但只要使用單位通過規(guī)范的日常巡查管理，就能及時發(fā)現(xiàn)隱患和故障，通知維保公司及時排除不安全因素，就能避免電梯帶病運行而導(dǎo)致安全事故的發(fā)生。使用單位絕對不能對自身日常巡查過程中發(fā)現(xiàn)的故障隱患聽之任之，對維保公司在在維護保養(yǎng)過程中發(fā)現(xiàn)并上報的問題一定要要引起重視，配合維保公司盡快清除隱患和修復(fù)故障。絕對不能像第五個案例中那家服裝廠那樣因為資金緊張而拖延故障零部件的更換而最終導(dǎo)致重大安全事故的發(fā)生。同時，使用單位也應(yīng)該對電梯使用者進行必要的宣傳，讓他們意識到自身的乘坐行為也是電梯安全這個系統(tǒng)工程的正常運行的重要組成部分。

世界上沒有絕對安全的事物，任何事物中都包含有不安全因素。我們只要將安全工作貫穿于整個系統(tǒng)中，就能將危險降低可接受的范圍，實現(xiàn)安全狀態(tài)。電梯的安全運行正是靠生產(chǎn)廠家、安裝單位、使用單位、使用者、維保公司、檢驗機構(gòu)共同參與才能得到最終的實現(xiàn)。使用單位的安全管理行為和乘客的使用行為，是與電梯發(fā)生最多接觸的環(huán)節(jié)，只有重視并規(guī)范這兩個環(huán)節(jié)，才能從根本上減少電梯安全事故的發(fā)生。進而在維保公司的配合下，進一步減少故障發(fā)生率，提高電梯的使用體驗。

參考文獻：

[1]特種設(shè)備安全監(jiān)察條例.