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混亂的信息
根據(jù)IDG 公司研究服務(wù)部門(Research Services)近期在首席信息官中開展的一項調(diào)查表明,平均58%的企業(yè)將自身的信息管理戰(zhàn)略評估為“差”。這項研究還發(fā)現(xiàn),50%以上的企業(yè)將自身組織的信息管理實務(wù)描述為“混亂”或“被動”。
“就用于技術(shù)和交易處理方面的全部投資來說,許多機構(gòu)尚未注意到商業(yè)信息的準(zhǔn)確性、質(zhì)量、相關(guān)性和治理問題?!碑叢┬畔⒐芾砣?a href="http://www.baojiexiang.com/haowen/55474.html" target="_blank">解決方案負(fù)責(zé)人Edward Hagan說?!靶畔⒐芾砜梢愿淖兤髽I(yè)的文化,信息是促使企業(yè)發(fā)展的一個途徑或者一個方法。領(lǐng)先的機構(gòu)應(yīng)該認(rèn)識到,更加完善的信息管理是全球化企業(yè)辨別風(fēng)險、擴大市場、管理成本、改善整合的關(guān)鍵。它們正迫切尋找解決信息數(shù)據(jù)量大和復(fù)雜性問題的方法。像現(xiàn)在金融危機的大環(huán)境下,國際領(lǐng)先的金融企業(yè)都會注重用較全面的方法來解決信息管理的問題,更好地開展它們的業(yè)務(wù)?!?/p>
日前,畢博有限公司正式在中國推出信息管理(IM)解決方案系列。該信息管理解決方案系列旨在協(xié)助企業(yè)和政府機構(gòu)應(yīng)對組織內(nèi)部信息數(shù)量和復(fù)雜性高速增長所帶來的問題。
IM解決方案系列是畢博第二個全球化的跨行業(yè)解決方案系列,融合了畢博廣泛的信息管理經(jīng)驗,提供全面的全球化服務(wù)能力,包括從戰(zhàn)略制定到系統(tǒng)部署和管理。這個全新的解決方案系列使畢博有能力在全球范圍內(nèi)更加迅速和廣泛地提供信息管理服務(wù),同時又具備了提供定制服務(wù)的靈活性,以解決每個客戶的獨特需求。
Hagan介紹,畢博信息管理解決方案系列能夠解決數(shù)據(jù)治理、數(shù)據(jù)質(zhì)量和主數(shù)據(jù)管理問題,并聚焦于三個普遍需要改進的領(lǐng)域: 通過商業(yè)智能解決方案,加強決策,實現(xiàn)對整個組織內(nèi)部信息的適當(dāng)訪問; 在收集和共享信息及數(shù)據(jù)方面提高有效性和一致性; 更加安全、更加經(jīng)濟地保存企業(yè)信息。
建立信息標(biāo)準(zhǔn)
“在過去十幾年中,企業(yè)已經(jīng)為解決信息問題而大規(guī)模投資于技術(shù)系統(tǒng)。這些企業(yè)現(xiàn)在都在問,我們?nèi)绾尾拍軓倪@些投資中獲得回報,如何讓信息管理改善商業(yè)決策和整體業(yè)績?” 畢博大中國區(qū)信息管理解決方案負(fù)責(zé)人丁嶸峰在接受采訪時表示,“畢博認(rèn)為解決問題的關(guān)鍵在于采用以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向的方式,了解什么是企業(yè)最關(guān)鍵的信息,如何將這些信息貫穿到業(yè)務(wù)流程中,以及它們用信息支持何種決策。我們建議企業(yè)要從管控和治理的角度著手,首先搭建信息管理架構(gòu),然后通過技術(shù)手段加以應(yīng)用和貫徹?!?/p>
社會分工的出現(xiàn)是人類社會進步的標(biāo)志。社會分工讓專業(yè)的人做專業(yè)的事,從而大幅提高生產(chǎn)效率,推動了人類社會的發(fā)展。IT行業(yè)的發(fā)展也遵循這樣的規(guī)律。隨著IT產(chǎn)業(yè)的發(fā)展,在IT行業(yè)出現(xiàn)了眾多的細(xì)分領(lǐng)域。比如在企業(yè)中有傳統(tǒng)的OA、ERP、安全系統(tǒng),還有新上的商業(yè)智能、移動應(yīng)用,作為企業(yè)的CIO或者IT人員,要想全面掌握企業(yè)所需的IT知識越來越變得幾乎不可能的,復(fù)雜的IT環(huán)境推動了IT行業(yè)的進一步細(xì)分。而云計算的出現(xiàn)則加速了這種細(xì)分,它讓越來越多的軟件以服務(wù)的形式交付,也讓更多從事軟件開發(fā)和部署的IT人轉(zhuǎn)變?yōu)樘峁┳稍兎?wù)。同時,企業(yè)也越來越習(xí)慣于外委IT的運維與管理,從而將更多的資源集中于核心業(yè)務(wù)上。
云咨詢服務(wù)推云落地
今天的軟件功能越來越強大,同時也在變得越來越復(fù)雜,這使得軟件的部署和維護都日益困難,因而給企業(yè)的IT部門帶來了很大壓力。
“一個好軟件解決方案,除了有很好的軟件以外,還需要有非常好的人和好的團隊,要求經(jīng)驗豐富,還要有好的最佳實踐和方法論,這些東西搭配在一起,才可以形成一個成功的面向客戶以業(yè)務(wù)價值為核心的解決方案?!?中國惠普有限公司軟件專業(yè)服務(wù)部總經(jīng)理楊磊這樣告訴記者。
在楊磊看來,一般的企業(yè)很難具有這樣的資源,而這正是像他的部門的價值所在。隸屬于惠普軟件事業(yè)部的軟件專業(yè)服務(wù)部主要提供與軟件相關(guān)的咨詢服務(wù),包括戰(zhàn)略咨詢服務(wù)、解決方案咨詢服務(wù)和惠普軟件實施服務(wù)?!霸谶@些領(lǐng)域這個部門集中了非常專業(yè)和優(yōu)秀的人才,再加上多年來積累的經(jīng)驗,以及背后所依靠的強大的惠普實驗室,這些都為項目的成功奠定了很好的基礎(chǔ)。這是用專業(yè)的人做專業(yè)的事情。因為與企業(yè)的CIO或者IT人員相比,我們在對IT技術(shù)的理解和把握上更有優(yōu)勢。”
這一點首先體現(xiàn)在云計算的落地上。據(jù)楊磊介紹,目前云計算很熱,很多企業(yè)都想上云計算,借此提升IT的靈活性、降低IT投資或者運維成本。但是,不少人對究竟如何利用云計算來達到這些目的并不清楚。為此,惠普推出了云發(fā)現(xiàn)服務(wù),這項服務(wù)通過為期一天的交流,采取互動交流的形式以用戶共同探討云的概念和架構(gòu)、轉(zhuǎn)型過程、投資回報以及云的安全性、可用性、服務(wù)管理和治理以及云落地的路線圖等,從而幫助用戶進行決策。隨后,惠普還提供有面向云管理解決方案加速部署的QuickStart 和咨詢服務(wù),可以讓用戶快速部署云。
“我們可以幫助用戶在90天之內(nèi)搭建起一個云模型,能讓用戶體會到云的價值?!蓖瑢儆诨萜哲浖I(yè)服務(wù)部的業(yè)務(wù)價值顧問陸淵明告訴記者,“這個云是支持混合交付的,也就是能把私有云、公有云資源整合起來按需調(diào)用,既保障云的可用性又降低了成本?!?/p>
測試用私有云服務(wù)是楊磊所在的軟件專業(yè)服務(wù)部提供的另外一項非常有特色的云咨詢服務(wù)。這項咨詢服務(wù)主要為應(yīng)用測試構(gòu)建私有云環(huán)境,通過提供一個共享的測試環(huán)境,并實現(xiàn)從軟件開發(fā)到運營的集成與自動化來降低整體成本,來自惠普的統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示,可以降低測試成本30%。
從關(guān)注功能到關(guān)注績效
“軟件發(fā)展到今天,人們對它的認(rèn)識有了很大變化?!睏罾诮榻B說,比如,早期用戶需求簡單,軟件基本上屬于工具類型,只要安裝后就可以;后來需求開始變復(fù)雜,軟件也變得復(fù)雜,人們開始提出解決方案的概念,也就是以幫助用戶解決問題為主要訴求;而如今,用戶的需求已經(jīng)不僅僅是解決方案了,而是強調(diào)要幫助用戶創(chuàng)造出價值。
“整個行業(yè)正在向基于效果的解決方案改變,換句話說,就是IT的績效被越來越多地作為對某個解決方案的評價指標(biāo),而不僅僅是實現(xiàn)了某些功能?!睏罾谡f。
針對用戶對績效的關(guān)注,惠普新推出了IT績效管理解決方案來幫助用戶達成目標(biāo)。它能從各種異構(gòu)系統(tǒng)上收集IT關(guān)鍵性能指標(biāo),來幫助CIO們?nèi)媪私飧黝惤鉀Q方案,從而更好管理并優(yōu)化應(yīng)用開發(fā)、基礎(chǔ)設(shè)施以及運營管理,同時在安全、信息管理以及財務(wù)規(guī)劃和管理方面實現(xiàn)最優(yōu)績效。這個解決方案中提供了150多項績效考核指標(biāo),可以為CIO評估各種IT投資提供充分的決策依據(jù)。
與之類似,惠普近期來推出綜合軟件產(chǎn)品支持和專業(yè)咨詢的全新軟件管理服務(wù)――惠普軟件高級管理服務(wù),以幫助客戶準(zhǔn)確預(yù)估成本、實現(xiàn)軟件投資回報率最大化,同時改進支持體驗。
1 下一代移動通信發(fā)展趨勢
未來的移動通信技術(shù)發(fā)展趨勢主要有“三化”:移動接入寬帶化、固定接入移動化、網(wǎng)絡(luò)IP化。移動通信網(wǎng)絡(luò)設(shè)備和終端的發(fā)展趨勢為多頻段多制式融合共存。下一代移動通信技術(shù)的演進,包括當(dāng)前所有的主流技術(shù),如GSM、CDMA、WCDMA、TD—SCDMA,最后都是殊途同歸:向LTE演進。統(tǒng)一的演進方向促進了產(chǎn)業(yè)鏈的繁榮,大幅降低了網(wǎng)絡(luò)建設(shè)和運營成本。
根據(jù)GSA(Global Mobile Suppliers Association)的統(tǒng)計,2012年LTE的全球商用進程正在加速,截至4月份,已有98個國家的312個運營商正在投資建設(shè)LTE網(wǎng)絡(luò),其中64個LTE網(wǎng)絡(luò)已經(jīng)正式商用,預(yù)測到2012年底,正式商用的LTE網(wǎng)絡(luò)將達到129個,包括FDD—LTE和TDD—LTE制式。
以iPhone為代表的智能手機的普及,激發(fā)了移動互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的繁榮,移動數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)流量呈現(xiàn)爆炸式增長。根據(jù)GSA統(tǒng)計,2012年第一季度LTE用戶增長了740萬戶,全球LTE用戶接近1700萬,其中北美市場占比超過64%。
本文將研究CDMA網(wǎng)絡(luò)向LTE演進中的語音業(yè)務(wù)互操作解決方案。LTE網(wǎng)絡(luò)是扁平化的全IP分組網(wǎng)絡(luò),采用VoIP方式承載語音業(yè)務(wù),但在網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期、LTE覆蓋不完善的情況下,需要選擇過渡方案,提升用戶體驗,以保護現(xiàn)有的2G/3G網(wǎng)絡(luò)投資。
2 目前CDMA/EV—DO的語音業(yè)務(wù)解決方案
對于CDMA1x/EV—DO雙模終端,數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)優(yōu)先在DO網(wǎng)絡(luò)開展,語音業(yè)務(wù)優(yōu)先在1x網(wǎng)絡(luò)開展。雙模終端在1x和DO網(wǎng)絡(luò)具有相同的IMSI標(biāo)識,以保證切換時的PPP鏈路仍保持連接。如圖3所示,1x和DO網(wǎng)絡(luò)都支持時隙模式(Slotted mode),便于雙模終端監(jiān)聽兩個系統(tǒng)的尋呼消息:
1)當(dāng)雙模終端處于1x網(wǎng)絡(luò)中的Active激活狀態(tài)時,不會監(jiān)聽DO的尋呼信道,只有處于Dormant態(tài)和Null態(tài)是才監(jiān)聽DO系統(tǒng)的尋呼信道。
2)雙模終端處于DO網(wǎng)絡(luò)需要周期性監(jiān)聽1x網(wǎng)絡(luò)的語音尋呼,激活態(tài)收到語音尋呼后進入休眠態(tài),轉(zhuǎn)入1x網(wǎng)絡(luò)處理語音呼叫。
DO激活態(tài)業(yè)務(wù)期間,當(dāng)監(jiān)聽1x網(wǎng)絡(luò)時隙到達,終端暫停DO業(yè)務(wù),監(jiān)聽1x網(wǎng)絡(luò),然后返回DO業(yè)務(wù)。DO激活態(tài)監(jiān)聽1x后返回DO業(yè)務(wù)的時間約為80ms左右。終端自行完成切換判決,網(wǎng)絡(luò)側(cè)不觸發(fā)互操作切換。
3 LTE與CDMA混合組網(wǎng)的語音業(yè)務(wù)互
操作
3.1 VoIP語音業(yè)務(wù)解決方案
在LTE網(wǎng)絡(luò)VoIP承載語音業(yè)務(wù),主要采用SRVCC/VCC(Voice Call Continuity,語音呼叫連續(xù)性)。VCC是指當(dāng)終端在支持VoIP業(yè)務(wù)的網(wǎng)絡(luò)之間移動時,如何保持語音業(yè)務(wù)的連續(xù)性,即將承載在源網(wǎng)絡(luò)的VoIP語音業(yè)務(wù)平滑切換到目標(biāo)網(wǎng)絡(luò)CS電路域,反之亦然。依據(jù)終端同時接收不同無線信號的數(shù)量,可將VCC分為雙射頻(Dual Radio,DR)和單射頻(Single Radio,SR)兩種模式,即單收單發(fā)終端使用SRVCC方案,雙收雙發(fā)終端使用VCC方案。所謂雙收雙發(fā),即在用戶使用LTE進行數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的同時,可以通過CDMA1x進行語音通信,在實現(xiàn)上,這些終端均為基于UICC(Universal Integrated Circuit Card)卡的機卡分離終端,同時支持LTE與CDMA的雙收雙發(fā)。圖4為SRVCC的網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)圖。
SRVCC網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)需要部署IMS(IP Multimedia Subsystem,IP多媒體系統(tǒng))和VCC AS(語音呼叫連續(xù)性應(yīng)用服務(wù)器),需要增加1x CS IWS(IWS:EPC MME和1x MSC之間的互通功能實體,將1x的消息封裝在LTE信令里,以便在LTE網(wǎng)絡(luò)中傳輸)實體和S102接口(S102:EPC MME和IWS之間的接口,用于傳輸封裝了1x消息的GCSNA消息)。1x CS IWS出標(biāo)準(zhǔn)的A1接口到1x MSC(VCC方案不需要IWS和S102接口),但是VoIP性能和VCC AS控制復(fù)雜是SRVCC方案需要解決的關(guān)鍵問題,需要進一步研究優(yōu)化協(xié)議標(biāo)準(zhǔn)方案。
考慮到VoIP的不成熟、IMS未大規(guī)模商用、控制流程復(fù)雜、時延性能不夠優(yōu)化等因素,SRVCC/VCC在LTE初期將不是語音業(yè)務(wù)重點考慮的方案。
3.2 CSFB(CS Fall Back)
CSFB指終端在進行LTE數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)的同時(激活態(tài)或空閑態(tài))回落到CDMA1x CS域,以保證CS語音業(yè)務(wù),CDMA1x短信業(yè)務(wù)仍在LTE下收發(fā)。CSFB語音解決方案充分利用了CDMA1x網(wǎng)絡(luò)的資源,避免前期投資的浪費,而且CDMA1x經(jīng)過前期的大規(guī)模建設(shè),已經(jīng)能提供可靠的、廣覆蓋的語音業(yè)務(wù),因此是LTE初期語音業(yè)務(wù)重點考慮的解決方案。
1xCSFB/e1xCSFB網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)增加1x CS IWS功能模塊和S102接口,1x CS IWS出標(biāo)準(zhǔn)的A1/A1p接口到1x MSC。對原有的CDMA1x網(wǎng)絡(luò)沒有改造要求,但對終端、E—UTRAN、MME有特殊要求,需要支持1x消息的封裝。表1簡要列出了四種不同的解決方案。
對電信運營商來說,技術(shù)演進過程盡量不對原有移動網(wǎng)絡(luò)主設(shè)備、終端、業(yè)務(wù)進行改動是需要考慮的重要因素之一,這也是保障移動用戶業(yè)務(wù)體驗感知的需求。選擇雙收雙發(fā)的SVLTE解決方案,是目前較優(yōu)的方案,其次是單收單發(fā)的e1xCSFB:
4 海外CDMA運營商LTE組網(wǎng)語音解決
案例
北美CDMA運營商Verizon Wireless是Verizon通信和Vodafone集團的合資公司,是美國第二大移動運營商,03~04年開始引入EV—DO Rev.0網(wǎng)絡(luò),2007年升級為EV—DO Rev.A網(wǎng)絡(luò)。Verizon Wireless在2008年美國政府頻譜拍賣中獲得了700MHz頻段,10M帶寬,并于2010年底在700MHz推出了LTE商用網(wǎng),是目前全球最大的LTE商用網(wǎng)絡(luò)部署。盡管目前美國有4張使用中的LTE網(wǎng)絡(luò),但Verizon占據(jù)了美國LTE用戶的90%,全球LTE用戶數(shù)占比超過60%以上。
在LTE與CDMA語音互操作解決方案上,Veriozon網(wǎng)絡(luò)已升級為eHRPD,實現(xiàn)LTE與EV—DO網(wǎng)絡(luò)的數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)互操作,采用雙收雙發(fā)終端方案,均支持LTE/CDMA雙模以及LTE與EV—DO的互操作,手機支持1x語音與LTE數(shù)據(jù)的并發(fā)業(yè)務(wù),并計劃在2012年中推出基于LTE的VoIP業(yè)務(wù)。
5 小結(jié)
在LTE/CDMA網(wǎng)絡(luò)建設(shè)初期,手機終端首先需要考慮語音業(yè)務(wù)的解決,因此綜合考慮節(jié)省投資、技術(shù)成熟、用戶感知等因素,建議選擇CSFB回落到CS電路域承載語音,即語音業(yè)務(wù)由1x CS承載,優(yōu)先級高于LTE數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)。當(dāng)智能終端和芯片的發(fā)展加快,雙收雙發(fā)終端大量之后,選擇對網(wǎng)絡(luò)要求和影響最小、可以進行語音和數(shù)據(jù)并發(fā)業(yè)務(wù)的雙收雙發(fā)終端的SVLTE解決方案為較優(yōu)方案,單收單發(fā)的e1xCSFB方案次選。
參考文獻:
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[2] Erik Dahlman,Stefan Parkval,Johan Skold, et al. 3G EVOLUTION: HSPA and LTE for Mobile Broadband[M]. New York: Academic Press. 2008.
1946年,紐約第5大街的超級百貨商店“Saks Fifth Avenue”的創(chuàng)業(yè)者Estee Lauder夫人與丈夫創(chuàng)立了化妝品銷售公司,并一直在全球屈指可數(shù)的綜合高級化妝品制造公司中占有一席之地,雅詩蘭黛化妝品公司目前是世界上生產(chǎn)高品質(zhì)護膚品,彩妝,香水和美發(fā)產(chǎn)品的主要制造商和行銷商之一。公司產(chǎn)品銷往150多個國家和地區(qū)。
雅詩蘭黛化妝品公司的分銷和物流部門為其產(chǎn)品提供專業(yè)技術(shù)。實現(xiàn)高效率且以客戶至上的物流,運輸和配送中心(DC)運營來滿足所有亞太區(qū)供應(yīng)鏈地點的成本、品質(zhì)和客戶服務(wù)目標(biāo)。公司還開展了新計劃和項目來優(yōu)化物流成本,改進客戶服務(wù)水準(zhǔn)及支援本地區(qū)內(nèi)的庫存管理目標(biāo)。
在韓國,雅詩蘭黛公司過去的3年來面臨了可喜的指數(shù)性增長。在世界其他地區(qū)正在為2008年經(jīng)濟危機帶來的整體影響而愁眉不展時,雅詩蘭黛公司的業(yè)務(wù)反而增加了,由于韓元幣值的下跌而大量減少旅游活動,因此,韓國人開始在國內(nèi)大量購物,創(chuàng)造了銷售額的突然增長,對銷售和物流部門處理銷售鏈需求上產(chǎn)生了壓力。
因此,在2010年4月,公司開始進入最高水準(zhǔn),并特別成立了新配送中心來滿足當(dāng)前和未來幾年的需求。
語音揀貨
據(jù)雅詩蘭黛公司亞太區(qū)分銷及物流高級總監(jiān)張光明所述,在新的配送中心代替舊的配送中心之前,公司必須進行很多改進工作,其中一項工作就是方便揀貨工作的運行。
對于舊設(shè)施而言,揀貨是通過電子標(biāo)簽系統(tǒng)技術(shù)進行該技術(shù)是雅詩蘭黛公司的配送中心廣泛使用的方法。但是,電子標(biāo)簽系統(tǒng)方式有其局限性,且不知道該方式是否能適合新的設(shè)施。
張光明解釋道:“隨著業(yè)務(wù)的增長,電子標(biāo)簽系統(tǒng)在擴大產(chǎn)能方面是非常不容易改變的,而且資本的投入很高,有很多需要考慮的因素,比如電纜的布線和燈具的保養(yǎng)等?!?/p>
他又說道:“另外,電子標(biāo)簽系統(tǒng)只允許工人們在同一時間內(nèi)揀選一個訂單,因而影響了他們的生產(chǎn)力水準(zhǔn)?!?/p>
除了電子標(biāo)簽系統(tǒng)之外,張光明的團隊還評估了RF掃描和Vocollect語音系統(tǒng)的揀貨方案。這些技術(shù)的特點按照配送中心的輸送量以及長期涉及的費用。目標(biāo)是將生產(chǎn)力提高20%、將訂單準(zhǔn)確率提升到99.99%、減少工人的培訓(xùn)時間,少于2個小時。
最后,公司一致同意語音方案是達到改進目標(biāo)的最合適方案。
語音明智的選擇
雅詩蘭黛公司選擇了Vocollect 的語音解決方案作為新實施項目,且雅詩蘭黛公司在英國和瑞士也使用了該方案。而這兩個國家也是雅詩蘭黛公司的最大市場,使用語音解決方案后,生產(chǎn)力得到了提高,成本也降低了,這些都有力地證明了該語音解決方案的穩(wěn)定性,延展性和多功能性。
張光明的團隊特別研究了Vocollect在英國的實施情況,并得出初步結(jié)論認(rèn)為語音方案用于揀貨將與公司的JDE-ERP系統(tǒng)合并;支援韓國正面臨的業(yè)務(wù)增長,以及能夠處理當(dāng)前的新品牌和新SKU的導(dǎo)入。
發(fā)現(xiàn)該語音方案已被證實能夠與現(xiàn)存的WMS或ERP系統(tǒng),包括SAP系統(tǒng)相互操作,從而使公司能夠平衡當(dāng)前的技術(shù)投資。如果可以與獨立發(fā)展的專屬系統(tǒng)相容,可以直接連結(jié),并且通過非常簡單的中間接口進行結(jié)合,也可以在一天之內(nèi)與測試接口無縫集成。
張光明很欣慰培訓(xùn)工作能夠順利進行,他最初很擔(dān)心會因為文化的原因,韓國人可能會拒絕與機器交流。但是,使用了該方案后,培訓(xùn)的簡單程度使所有的顧慮都煙消云散。
“你所需要做的是讓任何進入培訓(xùn)室的新使用者,按照系統(tǒng)的提示說幾句話,并使系統(tǒng)能夠記錄使用者的語音樣本。”他解釋說“這對任何新員工來說都是同樣的步驟,所有的過程在20分鐘內(nèi)即可完成?!?/p>
該語音方案合并到韓國的新配送中心后,韓國成為雅詩蘭黛公司在亞太區(qū)使用該技術(shù)的第一個國家。
自從新配送中心開始運營以來,雅詩蘭黛公司通過評估發(fā)現(xiàn)語音解決方案的成果如下:
生產(chǎn)效率得以加倍提升。從35個揀貨員減少到了18個,每個小時可以完成150條庫存線,此前僅為70條;訂單錯誤率下降。自系統(tǒng)運行以來,僅有一次報錯,而此前為每周15-30次,訂單準(zhǔn)確率達到99.99%,此前僅為82%;培訓(xùn)時間減少?,F(xiàn)在的培訓(xùn)時間僅為1.5小時,而此前為一天;受培訓(xùn)者第二天便可實現(xiàn)最大的工作效率;員工滿意度提高。無需手持任何儀器,不易分心,更加專注,提高生活品質(zhì),員工可在下午5:30之前完成工作,在使用語音解決方案之前,員工需要加班到晚上9點;在投資回報率方面,三個月內(nèi)就可以實現(xiàn)20%的回報率,是投資者的理想選擇。
張光明說道:“雖然我們的生產(chǎn)力加倍提高了,但是水準(zhǔn)還是比英國的配送中心低。我們還有很多的潛在空間來使用Vocollect語音方案進行提高生產(chǎn)力?!?/p>
向前發(fā)展
近幾年,虛擬化技術(shù)不斷的發(fā)展,也在不斷的幫助企業(yè)優(yōu)化資源并簡化管理,使企業(yè)更加靈活、高效、安全。但是,虛擬化欣欣向榮的發(fā)展形勢下卻隱藏著一個大問題:企業(yè)建設(shè)虛擬化系統(tǒng)的時候往往將服務(wù)器、存儲、網(wǎng)絡(luò)和桌面一同虛擬化,如何保障這些虛擬化系統(tǒng)的信息安全,應(yīng)該是在企業(yè)建設(shè)虛擬化系統(tǒng)時的重中之重。在虛擬化環(huán)境下,很多傳統(tǒng)的信息安全解決方案都受到了前所未有的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)防病毒安全解決方案往往占用資源較多,在虛擬化環(huán)境下,傳統(tǒng)的安全解決方案就會大大降低服務(wù)器運行效率,極大的消耗企業(yè)投資成本。
幸運的是,虛擬化安全問題在今年已經(jīng)逐漸獲得了更多的關(guān)注。據(jù)媒體報道,近日,全球領(lǐng)先的信息安全整體解決方案廠商瑞星公司,與全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商華為,在北京簽署了戰(zhàn)略合作協(xié)議,建立云計算虛擬化防病毒領(lǐng)域戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系,聯(lián)手研發(fā)國內(nèi)首個自主知識產(chǎn)權(quán)的虛擬化安全產(chǎn)品。虛擬化安全就是采用虛擬化原理,在虛擬化數(shù)據(jù)中心內(nèi)創(chuàng)建一個彈性的邏輯安全層的安全技術(shù)。瑞星作為國內(nèi)專業(yè)的信息安全廠商,具有20余年的技術(shù)積累,全部產(chǎn)品均具有自主知識產(chǎn)權(quán),并一直致力于新技術(shù)的研發(fā)。隨著虛擬化技術(shù)在國內(nèi)的快速應(yīng)用,瑞星從兩年前就開始針對這項技術(shù)進行深入研究。目前,瑞星已經(jīng)掌握了較為成熟的虛擬化安全技術(shù),并積累了大量開發(fā)經(jīng)驗。而合作的另一方華為,則是全球領(lǐng)先的信息與通信解決方案供應(yīng)商,擁有業(yè)界領(lǐng)先的虛擬化和云計算技術(shù),當(dāng)前僅在中國就已有超過600個用戶在使用華為的云計算產(chǎn)品。而此次瑞星和華為的聯(lián)手,則代表著頂尖云計算和信息安全技術(shù)的完美結(jié)合,雙方將共同打造出全球領(lǐng)先的虛擬化安全解決方案。憑借著過硬的產(chǎn)品和完善的信息安全解決方案,瑞星已經(jīng)博得了國內(nèi)很多大型企業(yè)的青睞。它能夠針對用戶的真正需求,為企業(yè)級用戶設(shè)計出最為完善的信息安全整體解決方案。近日,瑞星就針對中國汽車工業(yè)工程公司對信息安全系統(tǒng)提出的要求,搭建了量身的信息安全體系,幫助中汽工程對信息安全系統(tǒng)進行全面升級,使之成為擁有數(shù)千點殺毒軟件網(wǎng)絡(luò)版客戶端規(guī)模的大型系統(tǒng)。
中汽工程是國內(nèi)機械行業(yè)規(guī)模最大的大型企業(yè)之一,在全國多個省市設(shè)有分支機構(gòu)及設(shè)計院。其業(yè)務(wù)專網(wǎng)是一個跨省市的大型多級網(wǎng)絡(luò),網(wǎng)絡(luò)環(huán)境極其復(fù)雜,其中就不乏虛擬化系統(tǒng)。而根據(jù)瑞星安全專家的介紹:“信息安全系統(tǒng)的搭建并不是簡單將信息安全產(chǎn)品安裝到企業(yè)的電腦中,中汽工程這種橫跨全國的企業(yè),其信息系統(tǒng)及其復(fù)雜,針對用戶對于內(nèi)網(wǎng)信息安全管理的需求,瑞星此次提供的解決方案就采用了立體分布式體系和虛擬化安全的理念,為客戶搭建了量身的信息安全體系。通過成熟的經(jīng)驗和技術(shù),預(yù)先設(shè)計好解決方案,不但做到了既能殺毒、防毒,還不回拖慢企業(yè)整體IT環(huán)境,保障企業(yè)網(wǎng)絡(luò)通暢。”
現(xiàn)在,大多數(shù)虛擬化安全產(chǎn)品要么是基于物理設(shè)備的,要么就是部署在虛擬機內(nèi)部的安全。在國內(nèi)還沒有一款產(chǎn)品可以稱得上是真正的虛擬化安全解決方案。瑞星與華為兩大民族品牌聯(lián)手,定將為虛擬化環(huán)境量身打造最優(yōu)解決方案,既實現(xiàn)傳統(tǒng)防病毒方案的防護能力,又充分發(fā)揮虛擬化的優(yōu)勢。(姜姝)
2015 年9 月25 日,中發(fā)時代科技發(fā)展有限責(zé)任公司(以下簡稱中發(fā)集團)召開主題為“智造未來”的戰(zhàn)略合作伙伴簽約儀式,宣布中關(guān)村智造解決方案集中供應(yīng)平臺正式啟動。據(jù)介紹,這一平臺將實現(xiàn)對電子元器件、智能硬件解決方案、敏捷制造、科技人才、加工生產(chǎn)、風(fēng)險投資、知識產(chǎn)權(quán)、市場營銷、媒體宣傳、創(chuàng)業(yè)孵化等智能智造相關(guān)領(lǐng)域的全方位覆蓋。中發(fā)集團與金山云、機智云、創(chuàng)客空間、金百澤等4 家知名企業(yè)簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議。
據(jù)了解,中發(fā)集團擁有中發(fā)電子大廈、中發(fā)電子新市場、知春電子城3 家國內(nèi)知名的大型電子商城,歷經(jīng)20 多年的經(jīng)營、發(fā)展,形成了日均客流量達1.5萬人次,2500 多個優(yōu)質(zhì)商家長期入駐的經(jīng)營規(guī)模,其中不乏 “昆侖海岸”這樣有來頭的知名商家,還吸引了大量專業(yè)指向性很強的實力商家和專業(yè)客流,為智能智造提供充足的資源保障。
建成后的中關(guān)村智造解決方案集中供應(yīng)平臺的主體將位于新中發(fā)電子市場,一層為成果展示體驗區(qū),負(fù)一層為產(chǎn)品孵化制造區(qū),二層為項目孵化落地區(qū)。其中,成果展示體驗區(qū)為新平臺的核心區(qū),占地面積達到3000 平方米,主要分區(qū)包括元器件解決方案區(qū)、炫酷展區(qū)、創(chuàng)客空間、智能家居專區(qū)和活動會議專區(qū)等。
接受《電器》記者采訪時,中發(fā)時代電商副總裁魯錫章表示,新平臺將為廣大創(chuàng)客、工程師提供更為優(yōu)質(zhì)的電子元器件和綜合解決方案配套服務(wù),提高產(chǎn)品從零到一的轉(zhuǎn)化效率,促進創(chuàng)客、工程師、技術(shù)專家之間更為密切地溝通、交流。同時,新平臺也可為平臺上的品牌和產(chǎn)品進行線上、線下的立體推廣與宣傳。
值得一提的是,元器件解決方案區(qū)占據(jù)整個專區(qū)面積的三分之一,是中關(guān)村智造解決方案集中供應(yīng)平臺的重點區(qū)域。不同品牌、不同規(guī)格、不同功能的模塊、模組都會在此專區(qū)展示,革新科技等國內(nèi)知名品牌會重點展示旗下明星產(chǎn)品。以金百澤為代表的解決方案知名企業(yè)將提供從產(chǎn)品設(shè)計到制造,再到服務(wù)的完善配套方案。專區(qū)內(nèi)進駐的品牌商家和產(chǎn)品都將經(jīng)過嚴(yán)格地篩選和檢驗,以保證專區(qū)內(nèi)展示產(chǎn)品的種類與品質(zhì),從而為客戶提供優(yōu)質(zhì)的購買服務(wù)。
這不是科幻電影中的鏡頭,而是西門子上海中心職員習(xí)以為常的工作場景。作為全球最大的環(huán)保技術(shù)供應(yīng)商,西門子的綠色樓宇科技首先應(yīng)用于自家的辦公大樓。與國內(nèi)同等規(guī)模的樓宇相比,西門子上海中心節(jié)能30%,每年可減少二氧化碳排放1400噸,贏得了美國綠色建筑委員會頒發(fā)的LEED金獎?wù)J證。
全球有超過40%的能源消耗和21%的碳排放來源于樓宇。西門子的樓宇科技提供了節(jié)能樓宇的整體解決方案,世博會中國館、上海浦東機場和金茂大廈、美國白宮和法國盧浮宮均采用了西門子的樓宇技術(shù)。
高能耗的摩天大樓只是城市化困境的一個縮影。隨著城市化進程的不斷推進,如何建設(shè)可持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)設(shè)施,成為城市管理者必須面對的難題。
2011年10月,西門子正式在全球成立基礎(chǔ)設(shè)施與城市業(yè)務(wù)領(lǐng)域,將其與城市相關(guān)的競爭優(yōu)勢與業(yè)務(wù)活動進行整合,為城市提供在交通、環(huán)保和節(jié)能等方面的一攬子解決方案。
目前,該領(lǐng)域在中國的業(yè)務(wù)集團包括軌道交通、交通與物流、中低壓、智能電網(wǎng)和樓宇科技。西門子基礎(chǔ)設(shè)施與城市業(yè)務(wù)領(lǐng)域在中國擁有5200名員工、6個研發(fā)中心和11家運營企業(yè)。
這使得西門子成為中國首家在業(yè)務(wù)架構(gòu)中將城市和基礎(chǔ)設(shè)施作為重點、并能夠向城市管理機構(gòu)提供整合解決方案的公司。
最全面的城市解決方案
“城市已經(jīng)成為西門子在全球主要的增長性市場,特別是中國計劃將在‘十二五’(2011年~2015年)期間在城市基礎(chǔ)設(shè)施領(lǐng)域投資近7萬億人民幣?!?西門子基礎(chǔ)設(shè)施與城市業(yè)務(wù)領(lǐng)域亞太區(qū)總裁肖松表示。
肖松認(rèn)為,沒有任何一家公司像西門子這樣擁有如此廣泛和全面的城市解決方案,“在中國,我們是第一個做好了充分準(zhǔn)備的企業(yè)。我們組建的新的組織架構(gòu)、獨特的銷售方式、遍及中國的成功案例以及與中國城市和城市規(guī)劃者建立的戰(zhàn)略合作伙伴關(guān)系都將幫助我們在這一市場取得領(lǐng)先優(yōu)勢?!?/p>
為開拓市場,西門子采取了全新的銷售模式,通過城市大客戶經(jīng)理團隊與城市決策部門進行直接溝通,目前已在北京、上海、廣州等城市設(shè)立了城市大客戶經(jīng)理崗位。
通過采用城市大客戶經(jīng)理模式,西門子已與一批中國城市建立了伙伴關(guān)系。2011年9月,西門子與武漢市政府簽署了備忘錄,幫助武漢市向“資源節(jié)約型和環(huán)境友好型社會”全面轉(zhuǎn)型;同月,西門子與廣東省發(fā)展和改革委員會簽署了戰(zhàn)略合作框架協(xié)議,雙方將在交通、工業(yè)、能源和醫(yī)療領(lǐng)域開展全面戰(zhàn)略合作。此外,西門子還與北京和廣州合作開展了節(jié)能方面的研究,以發(fā)掘在不改變市民生活方式的前提下減少碳排放的高效節(jié)能技術(shù)。
肖松對《瞭望東方周刊》說:“中國的城市化需求十分復(fù)雜:人口眾多,而且城市之間的區(qū)別很大。比如上海與成都的需求就完全不同?!睘閼?yīng)對不同城市間的差異化需求,西門子正研究推出不同模塊的解決方案,以滿足高中低的不同需求層次。
綜合綠色交通解決方案
“綜合綠色交通解決方案”是西門子正著力探索的一個領(lǐng)域。這一方案能夠優(yōu)化、聯(lián)接、協(xié)調(diào)各種運輸工具和交通系統(tǒng),提高能源效率。
西門子的全面解決方案已在奧運會舉辦地英國倫敦成功實踐,幫助倫敦市區(qū)內(nèi)道路交通量減少約20%,二氧化碳排放每年減少15萬噸,通行效率提高了約37%。
倫敦市建立了一個城市與機場快速連接的交通模式,并采用西門子的“擁堵收費系統(tǒng)”,有效控制去往倫敦市中心的交通流量;此外,西門子還為倫敦提供可減少高達40%燃油及尾氣排放的混合動力公交車,并通過公交衛(wèi)星定位跟蹤系統(tǒng)為乘客提供實時公交信息。幫助城市保持“血管”暢通以外,西門子的交通解決方案還給城市帶來了源源不斷的收入。
在舊金山,交通警察通過西門子系統(tǒng)識別出城市收費的停車場,并發(fā)現(xiàn)停在那里的車輛哪些沒有付費。這使得交警貼罰單的效率提高了一倍。
西門子不久前推出的新型動態(tài)停車引導(dǎo)系統(tǒng),則有望解決開車族頭疼不已的“停車難”問題。通過GPRS通信和動態(tài)信息,駕駛員能及時了解停車情況,選擇最短的路線到達最方便的停車位。
肖松說,他們正與相關(guān)政府部門探討在中國的某一省份試點西門子的交通聯(lián)運方案。
在中國,西門子已參與建設(shè)了北京、上海、廣州、深圳、南京等多座城市的地鐵與輕軌項目,還提供了信號控制系統(tǒng)、交流電力機車以及高速列車零部件。例如,西門子為北京地鐵10號線提供了最先進的信號與控制系統(tǒng),可以縮短地鐵列車發(fā)車間隔,進而滿足不斷增長的客流量。
不用投資即可省錢
在基礎(chǔ)設(shè)施與城市業(yè)務(wù)領(lǐng)域的龐大版圖中,樓宇節(jié)能是肖松著重強調(diào)的一個業(yè)務(wù)重點。
“城市消耗著全球三分之二的能源,節(jié)能空間巨大?!晃濉墓?jié)能重點放在工業(yè),而在‘十二五’期間,樓宇節(jié)能將會是一個重點?!毙に烧f。
為完成能源指標(biāo),一些城市在不得已時甚至拉閘限電。在肖松看來,“徹底解決問題還需節(jié)能”。
西門子的樓宇節(jié)能項目已有一些試點,比如北京市朝陽區(qū)的政府大樓。肖松稱,該項目每年節(jié)省至少12%的能耗,原計劃5年收回成本,但實際運行中的節(jié)能效果超出預(yù)期,預(yù)計3. 5年就能收回投資。
西門子的下一步計劃是在試點省份推廣節(jié)能樓宇,并與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作,助力產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級。
“西門子在中國的戰(zhàn)略之一就是與當(dāng)?shù)仄髽I(yè)合作?!毙に烧f,“國內(nèi)的很多節(jié)能公司缺乏技術(shù)與資金,所以建筑節(jié)能的宣傳很多,實實在在地推進卻有一定困難?!?/p>
通過與本土企業(yè)的合作,西門子將培育當(dāng)?shù)毓?jié)能企業(yè)發(fā)展,并通過中小企業(yè)深入二三級市場,進而推動整個產(chǎn)業(yè)的成長。
9月11日,西門子(中國)有限公司與廣東省發(fā)展和改革委員會、廣東省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)廳簽訂了深化在低碳綠色建筑領(lǐng)域合作的諒解備忘錄,雙方將在低碳綠色建筑標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范、綠色建筑信息報告制度、打造低碳綠色建筑示范項目、建立樓宇節(jié)能能力中心及推動廣東節(jié)能產(chǎn)業(yè)發(fā)展等領(lǐng)域展開合作。
融資難是節(jié)能樓宇推廣面臨的另一問題。為此,西門子推出“合同能源管理”的新型業(yè)務(wù)模式,由西門子財務(wù)租賃公司對客戶提供資金,通過客戶節(jié)能減排而節(jié)約下的能耗費用來償還資金。
不用投資即可省錢,這一方案幫助客戶在實現(xiàn)節(jié)能的同時將風(fēng)險降到最低水平。朝陽區(qū)政府大樓即是這一方案的受益者。
今后的一段時期內(nèi),政府機關(guān)大樓可能成為西門子樓宇科技的主要客戶群之一。
調(diào)查統(tǒng)計,我國建筑節(jié)能強制性標(biāo)準(zhǔn)水平一直較低,即使目前正在推行的65%的標(biāo)準(zhǔn)也只相當(dāng)于德國上世紀(jì)90年代初的水平,能耗指標(biāo)則是德國的2倍。
有專家預(yù)計,隨著我國城鎮(zhèn)化的高速發(fā)展,城鎮(zhèn)新增建筑增長十分迅速,到2020年我國將新增建筑面積約300億平方米。
住建部副部長仇保興表示:由于建筑節(jié)能設(shè)計范圍越來越廣泛,2020年前,我國用于節(jié)能建筑項目的投資將至少達到1. 5萬億元。
減少碳足跡
作為領(lǐng)先的綠色科技企業(yè),進入中國市場140年以來,西門子一直致力于廣泛應(yīng)用其環(huán)保技術(shù)和解決方案,幫助中國城市減少碳足跡。
2011財年,西門子公司與環(huán)保相關(guān)業(yè)務(wù)組合實現(xiàn)約300億歐元的總營收,其產(chǎn)品和解決方案幫助客戶減少二氧化碳排放近3. 2億噸,相當(dāng)于柏林、德里、香港、伊斯坦布爾、倫敦、紐約、新加坡以及東京八個城市全年二氧化碳排放總量的總和。
在新的經(jīng)濟形勢下,西門子全線轉(zhuǎn)向了綠色競爭力。約在2005年,西門子就推出了“與環(huán)保相關(guān)業(yè)務(wù)組合”,從其當(dāng)前全線業(yè)務(wù)組合中選取了部分產(chǎn)品和解決方案,形成“西門子與環(huán)保相關(guān)業(yè)務(wù)組合”,從而為客戶通過采用該組合中的產(chǎn)品實現(xiàn)二氧化碳減排的量化統(tǒng)計依據(jù)。這是西門子歷史上首次跨全線業(yè)務(wù)的整合方案。
西門子的這一戰(zhàn)略轉(zhuǎn)向幫助其在動蕩的經(jīng)濟形勢中持續(xù)增長。
通過優(yōu)化系統(tǒng),西門子管理著4萬棟寫字樓,幫助物業(yè)減少能源費用,先進的智能樓宇系統(tǒng)一般能使樓宇的能耗節(jié)約20%~30%,甚至40%;在工業(yè)領(lǐng)域,西門子運營著世界上最高效的生產(chǎn)整合系統(tǒng),確保生產(chǎn)高效、可靠;依靠能源自動化技術(shù),西門子在全球各地管理運營智能電網(wǎng),甚至可以負(fù)責(zé)管理某個國家的全部電網(wǎng),對其進行監(jiān)測和優(yōu)化。
在中國,西門子與合作伙伴一起修建了世界上最長、最高效的高壓直流輸電線路之一。這條輸電線路將在云南水電站生產(chǎn)的綠色電能傳輸?shù)焦I(yè)發(fā)達的珠江三角洲地區(qū),每年可減少二氧化碳排放3000萬噸。
在全球范圍內(nèi),西門子正致力于成為綠色產(chǎn)品與服務(wù)的解決方案公司,環(huán)保綠色相關(guān)業(yè)務(wù)的比例占銷售總額的40%,且仍在不斷加大比例。
最新的例子是,2012年9月13日,西門子與智能電表生產(chǎn)企業(yè)威勝集團宣布在長沙成立合資企業(yè)——施維智能計量系統(tǒng)服務(wù)(長沙)有限公司。這是西門子在中國成立的首個智能計量合資公司,將重點發(fā)展和銷售表計數(shù)據(jù)管理軟件及高附加值的運營服務(wù),以協(xié)助客戶提升經(jīng)營效率。
大趨勢
想象一下這樣的生活場景。在機場候機時,可以提前知道飛機晚點1個半小時,而不是漫無目的地等待;下了飛機就知道行李分揀要花費多少時間;一坐上公交——最好是電動式環(huán)保型公交,就知道幾點可以坐到哪個地鐵站。
在安裝了自動控制系統(tǒng)的樓宇內(nèi),百葉窗可以自動開合,照明、暖通系統(tǒng)自動工作……西門子的“未來城市之夢”讓人不由得聯(lián)想起世博會的那句口號:“城市,讓生活更美好”。
肖松表示:“希望這塊業(yè)務(wù)不斷增長。西門子可以提供更人性化的解決方案,使電力供應(yīng)更有效,樓宇更安全,交通不再擁擠,生活更舒適。”
要打造這樣的智慧城市,西門子可能將自己放在信息通訊公司的競爭對手位置。事實上,IBM等傳統(tǒng)IT公司,移動、聯(lián)通等移動通信運營商,甚至谷歌等技術(shù)領(lǐng)先公司都將未來業(yè)務(wù)瞄準(zhǔn)了這一領(lǐng)域。
肖松說:“西門子有很強的硬件優(yōu)勢,并在不斷擴大信息化方面的實力?!?/p>
中國已到達“城市人口的臨界點”,大約有6. 75億人生活在城市,占到了總?cè)丝诘?1%。到2030年,這一數(shù)字有望增加到10億。
城市消耗了全球近2/ 3的能源和60%的水資源,排放的溫室氣體占全球的70%。如何讓中國城市在變大變高的同時變得更環(huán)保、更舒適·通過為綠色樓宇、水處理、交通基礎(chǔ)設(shè)施,公共安全系統(tǒng)以及醫(yī)療等領(lǐng)域定制環(huán)保、可持續(xù)發(fā)展的解決方案,西門子計劃在中國創(chuàng)建擁有新面貌的可持續(xù)發(fā)展城市。
過去5年當(dāng)中,為了迎合全球化趨勢_帶來的業(yè)務(wù)量激增,企業(yè)都在通過不斷購置IT設(shè)備來保障業(yè)務(wù)系統(tǒng)持續(xù)快速的成長,然而,在進行大規(guī)模部署IT系統(tǒng)的同時,大多數(shù)的企業(yè)卻忽略了來自于管理和維護的成本問題。
經(jīng)濟危機的不期而至,把企業(yè)IT系統(tǒng)的管理問題推到了風(fēng)口浪尖:金融海嘯不能遏住IT的爆炸式增長,但IT預(yù)算卻因此更為拮據(jù),如何在這樣的情況下保障對企業(yè)的lT系統(tǒng)及業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)進行有效的管理,成為這個非常時期里所有CIO迫在眉睫的關(guān)鍵任務(wù)。研究機構(gòu)Forrester Research的高級分析師Glenn O’Donnell說:“IT部門還會發(fā)現(xiàn),由于經(jīng)濟狀況的原因,以前一些被動要求做的事情現(xiàn)在已經(jīng)變成了必須要做的事情?!?/p>
用優(yōu)化管理做到淡定自若
盡管目前所經(jīng)歷的是自1927年經(jīng)濟大蕭條以來最嚴(yán)重的經(jīng)濟危機,但一些企業(yè)的CIO仍能在如此情形下鎮(zhèn)定自若??梢?,危機面前的從容淡定,必定來自于對面臨問題的深刻知悉以及對癥的解決方案,這些企業(yè)的成功經(jīng)驗當(dāng)可被借鑒。
比如國內(nèi)某大型能源企業(yè),該企業(yè)為一家全國性上中下游一體化、主業(yè)突出的境內(nèi)外上市的大型股份制企業(yè),分支機構(gòu)眾多,業(yè)務(wù)頭緒繁雜,IT系統(tǒng)龐大異構(gòu),IT環(huán)境管理難題早在2003年就已凸顯:無法了解企業(yè)IT環(huán)境的狀態(tài);對最終用戶體驗缺乏可見性;工作進展無法監(jiān)控,所用的資源常失去控制,每次配置網(wǎng)絡(luò)設(shè)備都要花很長時間、無法避免人為失誤……為了解決這些問題帶來的窘境,企業(yè)從那一年就分階段開始了對企業(yè)IT的優(yōu)化管理工作:
解決問題,先要明察秋毫,洞悉問題所在,該企業(yè)的治理工作首先是從對IT基礎(chǔ)設(shè)施的全面監(jiān)控開始――總部局域網(wǎng)、集團骨干網(wǎng)、一百多個二級企業(yè)廣域和局域網(wǎng),先后部署了運維管理中心軟件(OM)、網(wǎng)絡(luò)管理中心軟件(NNM),這樣一來,企業(yè)就擁有了統(tǒng)一的業(yè)務(wù)監(jiān)控視圖,實現(xiàn)了對基礎(chǔ)設(shè)施的監(jiān)控管理。
對全局的了如指掌只是邁向成功管理的第一步,讓這個龐大機構(gòu)有效的運作起來才是治理的最終目的,因此,在成功實現(xiàn)了對企業(yè)IT基礎(chǔ)設(shè)施的全面監(jiān)控之后,該企業(yè)又于2005年開始了第二階段的治理,對企業(yè)的IT流程進行優(yōu)化,分別部署了業(yè)務(wù)流程管理(BPM)解決方案,和SD,通過系統(tǒng)的梳理和流程的重建,使得以往繁雜的IT管理變得標(biāo)準(zhǔn)而有序。
標(biāo)準(zhǔn)建立以后,接下來要做的事情自然是追求效率的提升,2008年業(yè)務(wù)服務(wù)自動化解決方案(BSA)的實施則顯的水到渠成?,F(xiàn)在,自動化管理網(wǎng)絡(luò)設(shè)備(NM)已經(jīng)在該企業(yè)部署完畢,而自動化帶來的人為失誤減少、工作效率提高不僅幫助企業(yè)的IT部門成功駕馭了如此龐雜的IT系統(tǒng),而且業(yè)務(wù)部門也反饋現(xiàn)在的企業(yè)IT能夠非??焖俚尼槍I(yè)務(wù)需求“隨需應(yīng)變”。
通過分階段的有效治理,該企業(yè)實現(xiàn)了對IT系統(tǒng)的全面“監(jiān)、管、控”?,F(xiàn)在,雖然經(jīng)濟危機來襲,IT投資縮減,這家企業(yè)的CIO卻依然在按部就班的進行企業(yè)的IT治理和投資。可見,實現(xiàn)對IT系統(tǒng)的優(yōu)化管理,對企業(yè)來說至關(guān)重要。把信息變?yōu)殛P(guān)鍵資產(chǎn)
在實現(xiàn)了對企業(yè)IT的有效管理之后,企業(yè)將會有更多的時間去關(guān)注企業(yè)的信息數(shù)據(jù)利用。事實證明,對信息實施有效的管理和利用,也是企業(yè)一劑應(yīng)對經(jīng)濟危機的良方。信息數(shù)據(jù)對企業(yè)的重要性毋庸多言,如果能從數(shù)據(jù)保護、法律遵從、數(shù)字文檔和工作流這三個層面管理和利用好數(shù)據(jù),企業(yè)則能能夠有效的駕馭信息爆炸,在經(jīng)濟危機時期也能更好的開發(fā)新洞見。
再以國內(nèi)某大型物流企業(yè)為例,該企業(yè)是一家以海上集裝箱運輸為核心的企業(yè),業(yè)務(wù)遍及全球,擁有400多個和分支機構(gòu)。在業(yè)務(wù)快速發(fā)展的同時,該公司每年會投入巨資建設(shè)信息化項目。2007年,為了更好的應(yīng)對企業(yè)數(shù)據(jù)法規(guī)遵從的要求,該企業(yè)首先部署了軟硬件結(jié)合的RISS郵件歸檔解決方案,方案部署之后,企業(yè)的郵件搜索更加方便快捷的同時,數(shù)據(jù)存儲的壓力也大為緩解了:原來一兩天才能找到的一封郵件,方案部署后只要10分鐘就能完成了,而且,RISS系統(tǒng)的自動實時保存功能,讓企業(yè)不用像以前那樣,讓備份服務(wù)器幾乎24小時不
停歇地運轉(zhuǎn),這相當(dāng)于把設(shè)備和人員從無休止的‘備份――恢復(fù)’勞動中解放了出來??傮w效果來看,雖然企業(yè)采用郵件歸檔的初衷是提前為法規(guī)遵從做好準(zhǔn)備,但系統(tǒng)給企業(yè)郵件歸檔帶來的方便性,以及在信息統(tǒng)一管理、控制方面帶來的優(yōu)勢是非常明顯的。
IT和信息管理的ERP專家
因此,在這個“非?!钡慕?jīng)濟周期里,盡管IT預(yù)算在緊縮,CIO們?nèi)钥梢缘玫礁玫臉I(yè)務(wù)成果,包括降低成本、降低風(fēng)險、提高創(chuàng)收。聰明的CIO們應(yīng)該將投資用在可以管理成本和風(fēng)險,把逆境變成優(yōu)勢的解決方案上。相應(yīng)的,在經(jīng)濟形勢反彈時,得到管理優(yōu)化的企業(yè),其業(yè)務(wù)定位也將更有競爭力。
那么,在這個“非?!钡慕?jīng)濟周期里,如果要幫助CIO管理其所負(fù)責(zé)的一切事物,就必須能夠針對并不明確的需求提供全方位解決方案。應(yīng)當(dāng)讓CIO的工作變得更富有業(yè)務(wù)成效,在最大程度上降低風(fēng)險,提高效率。
回顧過去的二十五年,企業(yè)級軟件一直被設(shè)計成供應(yīng)鏈管理、ERP(企業(yè)資源計劃)、CRM(客戶關(guān)系管理)等業(yè)務(wù)應(yīng)用。這都在幫助各行各業(yè)的企業(yè)實現(xiàn)業(yè)務(wù)自動化,并改進工作效率。然而,幫助企業(yè)IT部門進行優(yōu)化和提高效率的軟件尚屬空白,尤其是能夠深入服務(wù)和信息的復(fù)雜性和探索性的解決方案。
作為全球最重要的移動通信設(shè)備提供商,阿爾卡特為全球最主要的3G運營商集團Orange、H3G、NTT DoCoMo等提供了3G商用網(wǎng)絡(luò)設(shè)備及應(yīng)用解決方案,上海貝爾阿爾卡特依托阿爾卡特全球資源的支持,能夠為國內(nèi)運營商快速地部署3G商用網(wǎng)絡(luò),打造一張具有競爭優(yōu)勢的“高起點、高質(zhì)量、高效益”的“三高”網(wǎng)絡(luò)。
1.Evolium:構(gòu)建“三高”網(wǎng)絡(luò)的基礎(chǔ)
成熟的網(wǎng)絡(luò)解決方案
網(wǎng)絡(luò)設(shè)備的成熟程度,將直接影響到網(wǎng)絡(luò)能否長期穩(wěn)定可靠的運行。上海貝爾阿爾卡特的UTRAN產(chǎn)品采用了業(yè)界領(lǐng)先的集成技術(shù),具有低功耗、模塊集成度高、穩(wěn)定可靠、配置靈活等特點,而且模塊種類少,支持演進技術(shù),降低了運營商的投資和運維成本。更值得一提的是,這些商用設(shè)備已經(jīng)在全球20多個網(wǎng)絡(luò)中得到廣泛應(yīng)用。
豐富的網(wǎng)絡(luò)規(guī)劃與優(yōu)化經(jīng)驗
未來3G移動運營市場競爭更加激烈,建設(shè)一個有高性價比、可提供完善服務(wù)質(zhì)量的網(wǎng)絡(luò)變得更為重要,對無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計和規(guī)劃的精確度的要求也越高。不夠精細(xì)的設(shè)計方法和工具,會產(chǎn)生覆蓋盲區(qū),也可能會導(dǎo)致10%以上站址數(shù)的增加。憑借豐富的網(wǎng)規(guī)經(jīng)驗和雄厚的技術(shù)實力,去年上海貝爾阿爾卡特和國內(nèi)的多家運營商展開合作,成功完成了260多個城市和地區(qū)的3G無線網(wǎng)絡(luò)設(shè)計規(guī)劃與模型校正工作,包括在一些城市使用3D模型的建筑物數(shù)據(jù)庫,為客戶規(guī)劃出更為精確的結(jié)果,為運營商建成高質(zhì)量、低成本的3G網(wǎng)絡(luò)打下了成功的基礎(chǔ)。
充分考慮2G/3G雙模網(wǎng)絡(luò)
Evolium多標(biāo)準(zhǔn)基站,支持GSM和UMTS共站址共機柜,可以很容易地實現(xiàn)向3G的平滑演進。在商用軟件版本上,我們充分考慮到了2G/3G雙模手機的漫游,小區(qū)重選和語音切換等算法,可以滿足運營商業(yè)務(wù)發(fā)展的需求,實現(xiàn)3G與2G的有效融合。
2.室內(nèi)覆蓋解決方案:實現(xiàn)“三高”網(wǎng)絡(luò)的保障
從NTT DoCoMo數(shù)據(jù)表明,現(xiàn)網(wǎng)3G用戶室內(nèi)使用占到了70%,而室外使用量只有30%,這是因為3G視頻業(yè)務(wù)、游戲等高速數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)都是在舒適的室內(nèi)環(huán)境中發(fā)生,從市場層面看,3G的室內(nèi)覆蓋相對2G更為重要。
針對3G室內(nèi)覆蓋,上海貝爾阿爾卡特的推出不同環(huán)境要求下的解決方案,例如傳統(tǒng)的無源、有源、混合的解決方案,還有光纖加五類線的解決方案,信號源可以采用直放站,微蜂窩,RRU射頻拉遠等。最近,我們還推出了最新的Node I基站,專門用來提供室內(nèi)方案,這是一種有別于傳統(tǒng)的基站,能以非常低的價格提供室內(nèi)覆蓋,是業(yè)界第一個專門用于室內(nèi)覆蓋的基站。
3.TD-SCDMA準(zhǔn)備成熟:“三高”網(wǎng)絡(luò)的更多選擇
TD-SCDMA是三大3G標(biāo)準(zhǔn)之一,技術(shù)方面具有巨大的優(yōu)勢。上海貝爾阿爾卡特與大唐移動簽訂了戰(zhàn)略合作協(xié)議,出資2.5億元人民幣,支持TD-SCDMA的研究和發(fā)展,并聯(lián)合成立一支產(chǎn)業(yè)化團隊,充分利用上海貝爾阿爾卡特規(guī)模產(chǎn)業(yè)化設(shè)施以及先進的生產(chǎn)技術(shù),共同致力于TD-SCDMA產(chǎn)品在中國產(chǎn)業(yè)化發(fā)展。
上海貝爾阿爾卡特與大唐移動的TD-SCDMA產(chǎn)品在MTNet第二階段外場測試中表現(xiàn)良好,全面通過各項指標(biāo)的測試,并完成了與北電、西門子等主流設(shè)備供應(yīng)商的IOT測試,測試結(jié)果證明目前的技術(shù)已經(jīng)具備商用條件。
今年4月TD-SCDMA國際峰會期間,上海貝爾阿爾卡特和大唐移動聯(lián)合演示了端到端TD-SCDMA解決方案,再次證明了TD-SCDMA是成熟可靠的、具備商用的基礎(chǔ)。
4. HSDPA:加速提升“三高”網(wǎng)絡(luò)
HSDPA可以有效提升WCDMA網(wǎng)絡(luò)的性能、容量、優(yōu)化投資的技術(shù)。,阿爾卡特目前商用的無線產(chǎn)品在硬件上已經(jīng)完全具備了HSDPA功能,Node B和RNC具有靈活的架構(gòu),只需通過軟件升級即可平滑實現(xiàn)新技術(shù)的演進,。