行業工作報告精選(九篇)

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第1篇：行業工作報告范文

一、穩中求進，促進銀行機構平穩運行

一年來，我辦積極引導銀行機構在嚴格控制風險底線的情況下，調結構、優投向、防風險，合理配置有限的信貸資源，促使我縣銀行機構各項業務穩步發展，呈現良好勢頭。

1、總體態勢良好。截至去年末，轄內銀行機構（不含農發行，下同）本外幣各項存款609791萬元，比年初增加86533萬元，增長16.5%；本外幣各項貸款351281萬元，比年初增加90358萬元，增長34.6%，是歷年信貸支持最好的一年，特別是農村信用社全年凈增貸款35047萬元，占凈增貸款總額的38.9%。

2、風險控制見效。轄內銀行機構積極采取措施加強不良貸款清收和管理，取得了明顯成效。截至去年末，全縣銀行機構不良貸款余額7446萬元，比年初減少2754萬元，不良率2.16%，比年初下降了1.78個百分點，主要是農村信用社不良率比年初下降2.91個百分點，工行、農行和郵儲銀行不良貸款極低，不到1%，建行、銀行和村鎮銀行沒有不良貸款，全縣銀行業機構信貸資產質量明顯看好。

3、經營效益提升。去年，我縣銀行機構經營效益不斷提升，全年實現利潤11277萬元，同比增加3320萬元，增長41.7%，人均利潤達到324萬元，其中工行103萬元，農行55萬元，建行5萬元，郵儲銀行25萬元，銀行104萬元，農信社15萬元，村鎮銀行17萬元。貸款利息收入28448萬元，同比增加5466萬元，增長23.8%，中間業務收入2258萬元，同比增加909萬元，增長67.4%，表明我縣銀行機構在抓好傳統信貸業務的同時，積極采取措施拓展中間業務，逐步轉向實行多元化經營。

4、稅利貢獻突出。全年轄內銀行機構提供稅利2196萬元，同比增加446萬元，增長25%，尤其是農村信用社提供稅利1514萬元，占納稅總額的68.9%，我縣銀行業機構不斷為地方經濟發展作出貢獻。

二、強化引領，著力提高金融服務水平

（一）加大信貸支持力度。一是持續加強涉農信貸支持。引導銀行業特別是涉農機構不斷加大“三農”信貸支持。截至去年末，全縣涉農貸款223763萬元，占貸款總額63.7%，同比增加47323萬元，增長26.8%，尤其是農信社在支持春耕、秋收及果農貸款方面起到了積極作用，做好小額農戶貸款再授信工作，涉農貸款165573萬元，凈增32554萬元，占全縣凈增額69%，最大限度滿足廣大農戶再次用信需求。截至去年末，全縣173個行政村均已授信，全縣農戶數67734戶，已授信發貸款證32242戶，信貸覆蓋面達75%以上，全縣農戶貸款余額20億元以上，并適度提高小額農貸額度和延長貸款期限，讓農民真正享受實惠。二是加強民生保障工程建設。督促銀行機構履行社會責任，關注弱勢群體，繼續做好對再就業人員、農村危舊土坯房改造等信貸支持工作，郵儲銀行共新增再就業貸款2939萬元，全縣累計發放農村危舊土坯房改造貸款1386戶，金額4910萬元，其中農信社發放土坯房貸款4467萬元，占全縣農村危舊土坯房改造貸款91%。三是積極發展消費信貸業務。繼續引導銀行機構對個人一手房、二手房、房屋抵押、汽車消費及綜合消費貸款品種提供信貸支持，滿足了個人消費、私營企業和個體工商戶資金需求。全年銀行機構累放房產按揭貸款562筆，金額18628萬元，汽車分期付款319筆，金額3871萬元，如建行自開辦以來已發放個人住房按揭貸款11200萬元，占貸款總額的89.9%，為縣域經濟發展提供了有力支持。

（二）引導拓寬融資渠道。面對信貸資金吃緊、經濟總體下行形勢，引導銀行機構轉變思路在風險可控的前提下拓寬融資渠道，增加當地信貸資金投入。一是票據融資。引導個別銀行開展銀行承兌匯票敞口、票據貼現等業務，增加農資、家電等企業資金融通，支持企業擴大融資規模和銷售渠道，如銀行全年共為10余戶企業辦理銀行承兌匯票150筆，金額5688萬元，為企業融資和擴大消費提供資金扶持。二是直接引資。銀行利用總行公司部平臺引進融泰實業公司11000萬元投資建設縣國際公館，助推了我縣城市建設。三是借雞生蛋。引導銀行機構采取借雞生蛋辦法，開展委托貸款和信托貸款業務，支持當地經濟發展，如銀行已發放委托貸款1筆，金額750萬元，用于自來水改造工程，先后從陜西長安信托公司、山東信托公司、中江國際信托公司引進信托貸款3筆，金額4000萬元，用于高速公路連接線建設和個體實業發展，有力地緩解了我縣信貸資金供求矛盾。

（三）提升機構服務功能。我們把提高金融機構服務功能作為切入點來努力滿足廣大社會公眾的金融需求。一是加強空白網點鄉服務建設。前年，督促農村信用社在水源、項山、丹溪、龍廷4個空白鄉設立了分社，解決了多年來金融服務空白網點鄉鎮問題。在此基礎上，我監管辦年初再次深入一線對四個鄉農村金融服務情況開展專題調研，要求他們認真分析金融服務情況和存在問題，并提出解決辦法，拓寬偏僻山區農村金融服務深度和廣度，讓更多群眾享受高效方便的金融服務。二是拓展農村地區服務功能。督促轄內銀行機構不斷向農村地區拓展金融服務功能，截至去年末，全縣銀行機構各類電子設備864臺，比2012年增加42臺，其中ATM機62臺、POS機773臺、其他服務終端29臺，已覆蓋了全縣15個鄉鎮和173個行政村，為廣大群眾特別是偏遠山區百姓提供了方便金融服務。三是不斷完善網點服務體系。今年，我辦努力爭取中國銀行在我縣恢復分支機構，因上面政策發生了變化，未能如愿，但積極引導銀行機構設立分支機構和自助銀行，工行已增設了岳家莊大道自助銀行、農村信用社增設了城東分社和長安商城、君子壩、蛇子頭3家自助銀行、銀行增設了忠字塔自助銀行，使我縣物理網點增加到37個、自助銀行增加到12個，進一步優化縣城及郊區網點功能，為廣大農民提供金融服務。

（四）推進金融服務創新。根據中小企業貸款需求加大和抵押物不足等現狀，不斷致力于小企業信貸產品的創新運用，大力推廣公司股東聯保、果品質押、自然人聯保等多種擔保等多項適合中小企業需求的保證擔保授信業務品種。工行、農行、農信社、銀行繼續加大對以臍橙、蜜桔等果業種植、加工、儲存與銷售為特色產業鏈的信貸支持，增加企業的鮮果收購量與加工、儲存量，提高果品的附加值，穩定果農預期，保護果農利益。據不完全統計，全年銀行機構投放該類貸款達1億元以上。如工行加大對楊氏果業信貸支持，已投放貸款9000萬元。為緩解社會再就業壓力，郵儲銀行創新開辦了“再就業局+婦聯+婦女創業”信貸品種，已達4835萬元，占該行貸款23.6%。

三、有效監管，積極提升抵御風險能力

第2篇：行業工作報告范文

結合當前工作需要，的會員“紹珩蕙”為你整理了這篇鋼鐵行業化解過剩產能工作自查報告范文，希望能給你的學習、工作帶來參考借鑒作用。

【正文】

按照上級文件要求，我市高度重視，全面部署，迅速行動，立即在全市范圍內深入開展化解鋼鐵過剩產能自查自糾工作。現將相關工作報告如下：

一、化解鋼鐵過剩產能工作情況

**只有1家鋼鐵企業，即**長宏鋼鐵有限公司（創建于1999年，占地面積70多畝，座落在**經濟開發區內）。2016年，我市發改局根據《國務院關于鋼鐵行業化解過剩產能實現脫困發展的意見》（國發〔2016〕6號）精神及省發改委要求，聯合經信局多次到長宏鋼鐵生產現場進行考察，將鋼鐵產能化解政策傳達給企業負責人，通過多次溝通促使其主動退出鋼鐵行業。2016年10月26日，發改、經信、人社、財政四部門聯合對長宏鋼鐵化解鋼鐵過剩產能進行現場驗收，企業生產主體設備已封存。長宏鋼鐵于2016年11月9日補錄進省2016年鋼鐵行業壓減產能名單，并于2016年11月底前徹底拆除了主體設備。2016年12月初，我市發改、經信、財政三部門聯合到長宏鋼鐵進行淘汰落后產能驗收，經現場查看確認生產設備已徹底拆除。2017年上半年，省發改委、經信委等部門組織化解鋼鐵行業過剩產能督查組兩次來長宏鋼鐵，經現場考察認可其已徹底退出鋼鐵行業。2017年9月21日，我市針對長宏鋼鐵退出鋼鐵產能情況予以復查，確認鋼鐵冶煉主體設備已徹底拆除，無復產情況。另外，我市積極穩妥做好長宏鋼鐵員工安置工作，并于2017年9月16日下達了2016年工業企業結構調整專項獎補資金434.84萬元，用于長宏鋼鐵員工安置補助發放。現公司所有廠房均已出租，分別出租給**康格電氣有限公司、**康格進出口有限公司、中國德銳電氣有限公司、**山成電氣有限公司、溫州嘉祿智能電氣科技有限公司、**中奈電氣有限公司、**齊德科技有限公司、**市盛世耀明廣告有限公司、飛本科技有限公司、吉展電氣有限公司、**特意電氣有限公司等11家企業。

二、防范“地條鋼”死灰復燃工作情況

2017年以來，我市持續深入推進鋼鐵行業去產能工作，積極開展“地條鋼”排查活動。2017年1月6日，設立了**市鋼鐵行業違法違規和“地條鋼”生產企業舉報電話，舉報電話設立以來未接到任何舉報。我市分別于2017年4月和8月、2018年1月和5月、2019年7月、2020年8月和2021年5月組織開展了“地條鋼”生產企業大排查，經各鄉鎮、街道和有關功能區全面排查，確認我市無“地條鋼”生產企業。

三、中（工）頻爐專項核查工作情況

2019年3月中旬我市發改、經信部門組織開展了中（工）頻爐使用企業專項核查工作，經核查，我市中（工）頻爐使用合規企業8家，另有需整改的0.25噸以上的鋁殼中頻爐使用企業6家。5月20日下達文件，將需整改的落后產能列入2019年我市淘汰落后產能和過剩產能目標任務。5月28日，發改、經信部門和白石街道聯合赴6家企業開展落后產能淘汰現場驗收，經現場驗收，6家企業0.25噸以上的鋁殼中頻爐均淘汰拆除到位。2021年5月開展各鄉鎮、街道和有關功能區對中（工）頻爐回頭看活動，確認無違規使用中（工）頻爐生產不銹鋼、工模具鋼現象。

四、定期開展鋼鐵行業月度、季度檢查

2021年每季度定期聯合經信局檢查鋼鐵行業違規新增產能、已化解過剩產能復產、落后產能、社會舉報信息等情況，均無相關情況。

五、新增鋼鐵項目排查核查情況

經對2016年以來在我市發改窗口備案的企業投資項目進行排查核查，確認我市無新增鋼鐵項目。

第3篇：行業工作報告范文

一、實踐單位的基本情況

蘇農業銀行實力較強，以整體實力、資產質量、外匯業務、經營效益這四大亮點，在系統和同業中樹立了領先優勢和品牌形象，被譽為“農業銀行系統商業化經營的一面旗幟”。2010年末，全行存款余額達到2633億元，總量市場份額連續13年保持同業第一。蘇農業銀行履行“大行德廣，伴您成長”的社會責任，以市場為導向，立足蘇地區實際情況，為客戶提供更優秀更完善的綜合化金融服務。營業部是蘇農業銀行的一個主要網點，有員工人，主要辦理對公和對私業務，包括各種存取款、信用卡業務、網上銀行業務、理財產品業務、單位解款業務、現金支票轉帳支票業務、票據交換業務等。

二、實踐的內容與過程

這次實踐時間一共三周，我十分珍惜這次實踐機會，做到嚴于律己，謙虛謹慎，努力學習，掌握知識。在營業部各位老師的指導幫助下，我的政治思想、業務技能和工作作風得到了明顯提高，為今后從事銀行工作打下了良好的基礎。

第一周：我主要是熟悉營業部的情況，經過營業部各位老師的詳細介紹，我初步掌握了營業部的情況，包括營業部的組織架構、人員分工、崗位職責、業務種類、業務流程等。同時了解到營業部的重點工作是三方面，一是積極拓展業務，創造經濟效益，二是提供優質服務，鞏固和發展客源，三是做到合法合規，防范金融奉獻。

第二周：我主要在營業部大廳協助大堂經理做服務工作，根據自己在第一周實踐所掌握的知識，回答客戶的咨詢，引導客戶辦理各項銀行業務，幫助客戶解決在辦理業務中所遇到的困難。在服務中注重自己的行為規范，使用“您好，請坐，請問你辦理什么業務？再見，請慢走！”等文明用語，雙手傳遞客戶資料，努力獲得客戶的滿意。同時，空閑的時候，搞好營業部大廳的清潔衛生工作，保持營業部大廳環境整潔優雅。

第三周：我在營業部老師的指導下，做一些前臺和后臺的業務工作，比如點鈔、珠算、柜面交易代碼和操作流程、審核傳票是否連續,金額是否正確,憑證要素是否齊全,審核憑證簽字處有無客戶簽名；做一些本利豐、匯利豐、安心快線產品和銀行貸記卡,聯名卡,保險等營銷理財業務；晚上對帳先清點存折、存單、銀行卡等重空憑證，再清點現金，打印平帳報告表,重空憑證銷號表。通過這些工作，我初步掌握了做營業部業務的一些基本技能，熟悉了營業部的工作流程，能夠做好營業部業務工作。

整個實踐過程，我認真虛心學習，不懂的地方及時請教，自己的業務工作水平與操作能力得到很大提高，初步掌握了掌握了營業部業務的運作過程，對自己今后開展工作有了良好的實踐基礎。

三、實踐單位的成功經驗

營業部能夠緊緊圍繞蘇農業銀行的中心目標，結合本部門的實際情況和工作重點，群策群力，充分調動全體員工的工作積極性和工作能動性，精心安排，通力合作，規范營業部工作，做到合法合規，全面完成工作任務，經營業績良好，名列蘇農業銀行各網點前茅。其成功經驗主要有三方面：

1、認真學習，提高政治思想覺悟和業務工作水平

營業部組織全體員工認真學習黨的理論，提高員工的政治思想覺悟，在思想上與銀行保持一致,堅定理想信念，樹立正確的世界觀、人生觀和價值觀，樹立全心全意為客戶服務的思想，做到無私奉獻。除了學習政治理論外，要求員工重點學習銀行的各項制度、工作紀律及金融業務知識，做到學深學透，掌握在腦海里，運用到實際工作中，為自己做好各項本職工作打下堅實的基礎。通過學習，使全體員工熟悉和掌握了銀行的各項制度、工作紀律及基本業務知識與技能，增強了履行崗位職責的能力和水平，做到與時俱進，增強大局觀，能較好地結合實際情況加以貫徹執行，完成銀行布置的各項工作任務，取得良好成績。

2、樹立服務意識，做好服務工作

營業部要求全體員工特別是一線前臺柜員樹立服務意識，做好服務工作，獲得客戶的滿意，以此增強營業部的品位與形象，促進各類業務發展。為此，全體員工做到愛崗敬業、履行職責，吃苦在前，享樂在后，為客戶做好服務工作。著重做好三方面工作：一是擺正位置，認真做好服務工作，消除自己思想上的松懈和不足，徹底更新觀念，自覺規范工作行為，認真落實銀行各項服務措施。二是把業務技術和熟練程度作為衡量服務水平的尺度，苦練基本功，加快業務辦理的速度，避免失誤，把握質量。三是努力學習新業務知識，掌握做好銀行工作必備的知識與技能，特別是理財產品方面的知識，為擴大業務范圍與創造良好經濟效益奠定基礎。

3、做到合法合規，防范金融風險

營業部加強金融風險防范，把合規管理、合規經營、合規操作落到工作實處，把內控意識和內控文化滲透到每一位員工思想深處，使內控成為每位員工的自覺行為，深化對合規操作的認識，學習和理解規章制度，增強執行制度的能力和自覺性，形成事事都符合守法合規的工作標準，理解和掌握內控要點，及時發現并消除存在的金融風險，通過合規守法，保證銀行資產平安，實現最大效益。

四、實踐單位存在的主要問題

1、學習的廣度和深度不夠

營業部雖然制定了學習制度和學習計劃，定出時間進行學習，但學習的廣度和深度不夠，沒有學深學透。在平時的學習中，滿足于已經下發的書籍資料，主動去看其他方面的書籍較少。在學習的方法和效果上有所欠缺，沒有創新學習方法和學習形式，通過學習來指導實踐不夠。

2、改革創新意識不夠濃厚

營業部創新精神不夠，有時仍用老眼光、老經驗、老辦法做工作，服從服務意識較強，但對日常工作中存在的弊病，進行針對性改革不夠。提出的改革創新計劃，缺乏推行的決心，存在說過算過的現象。

3、工作效能有待提高

營業部工作常常按部就班進行，遇到突擊性客戶增加，排長隊時，無有效應對措施，不把所有柜臺利用起來，前臺柜員忙得緊張，后臺人員相對清閑，客戶意見較大。

五、實踐的收獲和體會

1、提高了自己的政治思想覺悟

經過在蘇農業銀行營業部的實踐，我懂得了學習的重要性，要在學習中改造自己、完善自己、提高自己，要把學習作為一種政治責任、精神追求和立身之本。要認真學習黨的理論知識，還要學習市場經濟知識、社會管理知識、科技知識、法律知識特別是金融知識等現代科學文化知識。通過學習提高自己的政治思想覺悟，遵守單位制度規定與工作紀律，樹立全心全意服務思想，做到無私奉獻。

2、提高了自己的工作業務能力

通過在蘇農業銀行營業部的實踐，使自己所學的理論知識能與實踐相結合，熟悉了營業部工作，提高了自己的工作業務能力，拓寬了工作的視野，為自己今后更好地從事金融工作打下扎實的基礎。同時，我還懂得在工作中不僅要深入學習工作業務知識，用專業知識武裝頭腦，而且還要貫徹落實到平常的工作中。在學習中，要有目的，有方向，要進行系統思考、系統安排，都要與推動本職工作結合起來，在實踐中善加利用。要有一種學習的危機感、緊迫感，把學習知識、提高素質作為生存和發展的緊迫任務，把學習當作一種工作和追求，牢固樹立終身學習的觀念，爭當學習型員工，要通過學習，不斷提高理論水平，提高知識層次，增強業務工作能力。

第4篇：行業工作報告范文

（一）推行財務公開制度，公示財務標準、公開財務結果，實現單位財務收支活動的陽光下運作、透明化管理，是有效杜絕鋪張浪費、，促進廉政建設的客觀要求。

（二）推行財務公開制度，接受廣泛的社會監督，促使單位增強自律意識和自我約束能力，自覺執行各項財經法紀，不斷提高資金使用效益，節減財政開支，降低行政成本，是嚴格財經紀律、預防違規違紀問題的有效手段。

（三）推行財務公開制度，群眾參與管理、結果接受監督，可極大地增強群眾當家理財的主人翁意識和責任感，是密切黨群干群關系、促進社會和諧發展的重要方面。

二、財務公開制度的具體內容和要求

（一）成立民主理財監督小組。由行政事業單位干部職工推選出由黨員和群眾組成的民主理財監督小組，負責審定財務公開的內容是否合理、合法、切合實際，收集和反映群眾對財務開支的意見和建議，使單位領導了解民意、理解民意、遵循民意。財務公開的所有內容均需民主理財監督小組簽字。為保證財務支出的真實性，行政事業單位的所有支出，必須經過經辦人、民主理財監督小組、單位負責人共同簽字后，方可向會計核算中心報帳或由單位財務開支，否則，不予報銷開支。

（二）財務公開的內容。財務公開應包括財務計劃和經費收支情況。其中，財務計劃包括財務收支計劃、固定資產購建計劃、基本建設計劃和收益分配計劃等內容。經費收支情況包括財政撥入資金、上級撥入資金、下級單位上繳資金、其他單位贊助款和單位事業經營收入等一切資金的收支情況。

（三）財務公開的形式。公布地點要公眾化。各單位要在適當地點設立公開專欄，將財務收支和資產狀況及時、準確、完整地向群眾公布。在條件允許的情況下，可通過單位網站進行公布，全面接受社會和單位干部職工的監督。公布的內容要具體化。公布的經費收支項目要具體，特別是對專項經費和經常性經費中的公用經費的各項開支更要細化到具體明細項目。熱點問題要具體化。對群眾普遍關心的單位基本建設、固定資產購建等資金使用量較大、容易滋生腐敗行為的熱點問題，要按資金實際使用進度進行專項公布，以便群眾及時參與監督。

（四）財務公開的程序、時間及要求。先由民主理財監督小組對財務公開的具體內容進行全面核實，并出具審核意見，再由單位負責人、主管會計和民主監督小組成員共同簽字，按規定的內容、形式、要求及時進行公布。年初要公布財務計劃；經費收支情況每月公布，并附財務分析說明書，于次月6日前公布；年終決算于年度終了后20日內公布，并編制年終決算說明書，總括說明上一年的財務收支計劃執行情況及分析存在的問題和不足；各種財產及債權債務的明細情況每半年清理、公布一次；基本建設和固定資產購建按資金使用進度進行公布，但至少每季要公布一次，建設項目或購建完工后需附資金預決算分析說明書；有行政事業性收費項目的單位要設立固定專欄長期公布；其他重要財務事項、專項經費事項和多數干部職工或民主理財監督小組要求公開的經濟事項，應及時進行專題明細公布。

三、加強組織領導，確保財務公開制度順利實施

（一）各項經費收支納入會計核算中心集中核算的單位，由會計核算中心按上述公開時間要求提前一至兩天提供需要公開的內容，由單位蓋章、簽字、核實確認后公布，其他單位由本單位財務部門提供需要公開的內容，按上述要求公布。

第5篇：行業工作報告范文

本人作為支部書記，是就業局黨規黨紀的具體實施者。在日常工作中，嚴格執行黨員領導干部“八條禁令”和“四大紀律、八項要求”，認真執行局里的各項規章制度。按照“情為民所系，權為民所用，利為民所謀”的要求，做到身先士卒。圍繞就業局“科學發展，推進就業服務再上新臺階”的學習實踐活動，積極宣傳黨和國家的再就業政策，力求為下崗人員多做好事，做實事，努力給領導班子和干部職工樹立良好的形象。

二、加強學習，不斷提高自身素質

就業再就業工作直接關系到廣大下崗失業職工的切身利益。一年來，自己始終把加強政治業務學習，把握政策依據，用理論去指導實踐放在工作的首位。努力提高自身素質是適應社會經濟發展的客觀要求。在學習和實踐中鍛煉和提高自己，自覺規范自己的言行舉止。

三、維護領導，與同志們和睦相處

在平時工作中，我認真執行局領導的指示安排，團結同志，力求做到六個“互相”。即互相理解、互相信任、互相學習、互相適應、互相支持、互相幫助。從而形成了思想統一，求真務實，和諧融洽的工作氛圍，為我局的再就業工作的開展起到了積極的作用。

四、認真抓好各項就業再就業扶持政策的落實

去年以來，由于受全球金融危機影響，引發的新的就業形勢。為切實做好新形勢下的就業工作，我們趨利避害，積極應對，全力開展就業再就業工作，確保就業形勢穩定。

一是強化宣傳。我們結合春招會策劃實施了一系列宣傳活動。建立了電視、電信、郵政、小靈通、移動、聯通六個宣傳平臺。通過鄉村組三級組織，將3萬份《縣企業用工需求一覽表》逐一送到農村勞動者手中，通過這些有效措施，動員具備條件的人員參加就業創業培訓，讓返鄉人員進一步了解家鄉發展變化，激發在家鄉就業創業、建設家鄉的熱情。

二是積極為企業牽線搭橋。去年以來，我們在縣電視臺免費為企業招工廣告；充分發揮人力資源市場功能，廣泛收集和用工信息；精心籌辦春季招聘會；與市人力資源市場聯動，將適合的崗位信息面向全市招聘；及時調整勞務輸出方向，對有就業愿望和能力又無法在本縣找到合適崗位的，積極組織向周邊縣市（南昌、）乃至更遠地區推薦就業。對已登記的城鎮勞動力、農村勞動力、高校畢業生，根據其技能、就業愿望等，有針對性地開展政策咨詢和就業創業幫扶服務，一有適合崗位信息就逐一電話上門。

三是加大就業培訓工作力度。在對返鄉農民工情況摸查工作的基礎上，根據農民工的個人意愿，利用企業場地設施，以實際操作為主要方式，有針對性地組織開展免費技能培訓和創業培訓，以提高農民工擇業競爭能力和就業適應能力，減輕企業負擔。

四是積極向上爭取資金，全力落實再就業小額擔保貸款這一惠民政策。通過政策推動、資金拉動、典型帶動等多種措施，為實現項目對接的高校畢業生、返鄉農民工、下崗失業人員落實小額擔保貸款，鼓勵扶持其創業，以創業帶動就業，使之成為的亮點工程。

五是切實幫扶困難群體就業，實施好崗位補貼、社會保險補貼政策。支出28.74萬元,給予205人“4050”靈活就業人員社保補貼，支出企業吸納社會保險補貼114人共27.9萬元,支出公益性崗位補貼77人共18.48萬元。

第6篇：行業工作報告范文

領導和同志們大家晚上好！現在我就今年以來我行的個貸業務情況向大家匯報如下：

行里指派由我負責管理個貸業務，我深切的感受到領導對我的信任，同時也掂量出了這份責任的分量。日常工作中一行愛一行，積極參加支行及上級行的業務培訓學習，不斷提高業務技能與業務素質，踴躍參入行里的集體活動，思想上行動上與行里的指導思想保持高度一致。業務辦理中個貸中心人員更是統一思想廉潔奉公，嚴格按照信貸流程合規操作。近年來經過全行上下的營銷積累，我行個貸業務已在當地形成了較響的品牌，實現了良好的社會效應，業務迅猛發展，業務量急劇增加，面對人手少，壓力大加班多的工作實際，作為老大姐領頭雁，我率先垂范，任勞任怨。在工作與生活上，團結同志敢于承擔責任的工作作風影響并成就了甘于吃苦、勇于奉獻的團隊精神；開朗率直、樂觀豁達的性格營造出一個快樂的工作氛圍，不同程度的緩解了大家的情緒疲勞，使大家能切身體驗并享受我工作我快樂。

截至10年8月底，我行個人類貸款余額42324萬元（其中住房35754萬元，消費6570萬元），1-8月份累計發放個人類貸款 18858 萬元，實現凈新增14446萬元，僅8個月時間已完成市行核定全年新增任務的240.7%，當地同業余額占比53.2%，新增占比73%；不良率目前是0.001%，控制在了上級行的不良要求之下。營銷上報新按揭樓盤13個，為國稅局、電業局、建設局、勞動局等11個單位完成了優質公司綜合授信8000多萬元，業務受理過程中本著一攬子營銷的經營理念，借單位團購和優質公司授信的契機，營銷貸記卡、風箏龍卡數百張，辦理短信、電話銀行簽約上百戶，我行借款人儲蓄卡開卡率達95%。在上半年市行舉辦的旺季營銷、百日競賽兩大活動中我行以新發放和凈新增雙向居高的絕對優勢獲得市建行系統第一名，我們的工作也得到了支行領導的肯定與表彰，個貸中心被評為先進集體，我個人也先后被授予支行優秀行員、市行優秀黨員、市行營銷能手以及省行服務模范的榮譽稱號。這些成績的取得是大家齊心協力、共同努力的結果，借此機會我誠摯的向支持信任我的領導和同志們表示感謝！特別向個貸中心的兄弟、姐妹們加班加點，吃苦耐勞的敬業精神，相互體諒、團結一心的奉獻精神及團隊精神表示衷心的感謝！謝謝！

下半年及明年的工作打算：一是繼續發揚好的傳統，找出自己工作中的不足，在維護好存量貸款的基礎上，轉變思想從行動上加大營銷力度，確保我行個貸業務全市第一名的品牌效應；二是積極深入市場摸清市場需求，加強與上級行的交流與溝通，及時掌握信貸政策，拓展新業務品種，為我行下一步的個貸營銷方向做好參謀；三是防范信貸風險，密切關注不良貸款，加大催收力度，及時借助法律手段保全我行信貸資產，將我行資金損失降至最低；四是日常工作中廉潔奉公、杜絕吃拿卡要發放違背我行信貸政策的人情款，做到人情與合規同行；五是通過對借款人電話回訪、熟人側面了解、面談交流等形式識別篩選出優質客戶，實行差別化服務，儲備我行優質客戶群體，保證我行個貸業務健康發展！

最后希望我們個貸中心在三株玉樹的映襯下五朵金花重放異彩，為我行的個貸業務發展再寫輝煌！謝謝大家！

第7篇：行業工作報告范文

一、實習單位簡介

中國農業銀行是四大國有銀行之一，是中國金融體系的重要組成部分，總行設在北京。在國內，中國農業銀行網點遍布城鄉，資金實力雄厚，服務功能齊全，不僅為廣大客戶所信賴，已成為中國最大的銀行之一。在海外，農業銀行同樣通過自己的努力贏得了良好的信譽，被《財富》評為世界500強企業之一。中國農業銀行蓬安縣支行是在地方經濟建設中發揮著極其重要的作用，以優美的環境，豐富的金融產品，竭誠為各類企事業單位和城鎮個人客戶提供安全，快捷的全方位優質金融服務。中國農業銀行實行總分行制，為一級法人，總行是全行經營決策、風險控制、內部監督、財務核算以及人力資源管理的中心。

總級分支機構為非獨立核算單位，在總行授權范圍內開展其經營管理活動，對總行負責。中國農業銀行大力實施人才強行戰略，努力探索建立符合現代商業銀行要求的人力資源激勵與約束機制。高度重視人才的招聘，培養，選拔和應用，不斷提高人力資源管理科學化，制度化和規范化水平。

xx年，正式啟動人才培養工程，制定了人才培養工程五年規劃，把建設“三支隊伍”(經營管理，專業技術，崗位技能人才隊伍)，培養“五類人才”(決策人才，管理人才，專業技術人才，市場營銷人才，崗位操作人才)，作為全含人才隊伍建設的重點。著力構建全員學習，全過程學習，終生學習的組織體系&管理制度，不斷改善員工對于的整體素質和結構，努力建設學習型銀行。高度重視員工培訓工作，不斷提高員工整體素質。在組織開展全員培訓的基礎上，重點抓好中高級管理人才培訓&專業技術人才培訓，全面完成高級管理人員emba核心課程培訓，精心組織高級管理人員赴境外培訓，通過各種途徑豐富培訓方式，提高培訓質量，遠程培訓網絡建設取得實質性進展。

二、實習經歷及心得

7。11到7。26期間，我通過面試有幸進入中國農業銀行蓬安縣支行實習，雖然實習的時間不長，我卻在這寶貴的時間里學到了好多東西，豐富并實踐了大學的理論知識，同時也深感自己知識面的匱乏，鑒定了我積極學習的信念。在工作中，工作態度的轉變是我學到的重要的一筆人生財富。“技術水平只能讓你達到一定的層次，而為人出事的態度及對工作認真負責的態度才是提升你的真正法寶。”此一席話給我上了實習的第一課。在實習期間，我虛心學習，認真工作，認真完成工作任務，并與同事建立了良好的關系，得到了行里員工的一致認可。在實習中，我學習了農行改革的各案例，并發現了改革中的問題，結合本專業的學習。

(一)跟主任學習相應的理論知識，及各種文件

在實習的前幾天里，我主要跟主任學習，一方面要學習相關的實務操作，其中會計占決大多數，既要強化已有的知識，還要學習新的知識，另一方面，還要學習人民銀行下達的相關文件。結合農行金融報，金融研究等雜志刊物，了解銀行改革的方向，動態。今年是四大商業銀行改革的關鍵時刻，銀行改革舉措眾多，是什么因素引發的政策改變呢?實務操作上，農業銀行對現有系統進行改革，從9。1，中國農業銀行將開始使用農行綜合應用系統(abis)。

業務操作上，加強對票據結算的管理，從7。1開始，啟用新版票據及結算憑證，同舊版相比，對票據用戶有什么要求?相應的規定有什么變化?金融動態上，分析金融大家言論，關注人民幣匯率改革-自xx年7月21日起，我國開始實行以市場供求為基礎、參考一籃子貨幣進行調節、有管理的浮動匯率制度。人民幣匯率不再盯住單一美元，形成更富彈性的人民幣匯率機制。股權分置改革。其別是對吳敬璉關于股市五大觀點-中國股市黑不得;政府托市，國企圈錢禍國殃民;中國股市是泡沫;中國股市受政府決定，政策無人預測;千點不該托市，補償流通股股東不公平的爭論。

產品經營上，商業銀行是如何一步步進行混業經營的嘗試-銀證一卡通，銀行基金號發行。信貸經營上，關注身邊的變化，公司的兼并重組，同時，鐵礦，原油，勞動力成本價格上升，都會影響企業信貸質量。

在學習中，我深切的感到，學習就是為了提高，提高素質，加強對工作的負責態度，每一個員工都有權利和義務去學習!因為四大商業銀行中，農行改革起步晚，存在的問題又多-資產負債率低，壞帳多。資產準備率也是最低的。因此，作為一名農行員工都應該積極對待改革，并在改革中，以實際行動履行一個員工的責任。

(二)跟業務員學習操作

在學習了各種相關知識的同時，我還積極向業務員學習。因為現在銀行是實行的柜員制，所以我并沒有機會去進行操作，但是就是從旁邊的學習中，我學到了工作之外的東西。當銀行提出從以產品創新為中心到以顧客為中心轉變的原則時，就是對業務員最大的挑戰和考驗。業務員所要求的不僅是熟練的業務操作，更應懂得如何同顧客交流，為顧客服務，服務優于管理，一個好的管理者更是一個好的服務者。起初對于那種一張報紙，一杯茶的管理者的生活在這徹底改變，報紙是了解客戶，了解銀行的手段。茶是服務于客戶的。“創建學習性組織，爭做學習型員工”每個員工勤奮學習的精神，帶動著銀行業務的廣泛開展。

(三)跟客戶經理的學習

客戶資源的優劣決定了一家銀行業務結構盈利狀況和競爭力水平。實施客戶知識管理可以提高客戶資源的開發和利用。在實習中，我歸納總結了客戶知識管理的結構，并用理論知識和時間不斷豐富。

改善銀行與客戶之間的關系，拓展業務空間，發展利潤源泉。在對客戶服務的同時，我明白并領悟著，農行在資產總額大但資本欠缺的情況下，是如何利用資本的稀缺性的。利用最少的經濟成本獲得最大的收益，是每個客戶追求的，資本追求利潤，決定了資本是閑不住的，只有通過創新金融產品來節約經濟成本。

三、改革中的問題

(一)收入分配問題

目前，各家銀行都在改革的旗號下制定了許許多多分配機制，并且總行、省行、市行、縣區行誰有誰的，美其名曰“績效考核”、“分配掛鉤”。其實質就是將大家的工資集中起來，重新分配，每月只發七、八百元的生活費，然后從上向下分配任務，而分配的任務基層總有完不成的項目，這樣你的工資理所當然拿不全;即使你其他項目超額完成任務，但獎的沒有扣的多;或者你全面完成了任務，甚至效益比上年有較大增長，但因你的上級主管行未全面完成任務，你照樣拿不全工資，這就出現了基層行利潤增加了而工資反而卻降低了的中國特色的笑話，也就是說：不管怎樣干基層一線那些創造價值、創造利潤的員工你都不能將核定的屬于你的那些工資拿走。

那么造成上述奇怪現象的原因何在?其實質就是層層“圈錢”!也就是上級管理行層層“圈”下面基層行員工的辛苦錢據為己有。那么上級行為何要這樣做呢?私利使之然!企業名義掩蓋下的腐敗機制使之可以然!試想如果每一位員工都將自己的薪水拿了，上級行、管理層他們還能多拿嗎?

以g行為例，一個地處西北落后省份的市行的行長年薪可拿20萬至30萬，付行長可拿10到20萬;省行行長可拿50到80萬;省行的經理們可拿10到20萬;省行的一般員工可拿6到8萬元;總行行長及經理們的年薪就不用再提了。而一線基層員工卻只拿1到2萬元。就這1到2萬元你還要每天必須提前到網點，每晚推后下班，還要犧牲雙休日加班，外加各種存款、基金、保險、各類卡的營銷任務后方可得到。而財政部核定的農行的工資總額是相對固定且逐年增長的，那么上級行只有層層將基層行員工的工資扣下來集中起來，以績效考核的辦法重新分配，那些行長們、經理們及上級管理行員工們的高薪才有著落，才拿了高薪還讓你有關部門查不出來。

其實，績效考核就是層層盤剝職工的代名詞，就是在企業名義下將少數人變相分錢表面合法化的遮羞布。這也就是為何一聽到又有新的改革措施出臺基層員工便苦不堪言又將被掠一層油花，而領導們喜不自禁又將多切一塊肉的緣故。一苦一樂你就知道這幾年的銀行改革特別是g行的改革帶給員工的除了下崗、分流、買斷、內退、減薪和越來越重的任務及沉重的心理壓力外，便是任務越重、責任越大而薪水卻越減越低的心理失衡;而帶給行長們、經理們的則是成倍成倍的工資翻翻。象這種所謂的改革職工如何能擁護而領導們又如何不喜歡?!

(二)要改變解決銀行存在的以上種種問題，提高銀行的盈利能力，首先要解決歷史負擔，

同時最重要的是提高經營管理水平。目前銀行管理中，實際上好多決策都是分散的，低層的決策可能會影響風險管理的質量，中國銀行業經營層次過低，導致機制腐敗問題的存在，不良貸款的2/3是由較低層次的分支行產生的。同時以人為本的管理思想還沒有確立，沒有形成一套健全的考核機制，激勵機制，使得收入分配在一定時間內，一定范圍內影響著員工的積極性。

四、與本專業的聯系

目前，銀行由行政管理向經營管理轉變，各銀行紛紛開展應用及管理系統的開發建構，表明銀行信息化建設重點由綜合業務系統擴展到管理水平的管理信息系統，信息化建設的目標由原來的提高業務處理效率過渡到提高經營決策和綜合管理水平，由于農行本身對管理的認識起步較低，較晚。因此，出現了眾多管理上的問題

(一)管理信息化的實質是管理中深層次的內容用到信息化的過程，必然涉及流程改革，涉及各管理主客體利益的調整，因而阻力較大。并且，中國銀行業現在只注重于增加業務品種，如何提高業務處理效率，對于后臺管理成本管理涉足較淺。因此建立一個包括財務管理，人力資源管理等在內的強大的銀行后臺管理信息系統成為未來幾年改革的主旋律。

(二)職能相近的機構重復設置;部門之間的目標不同，導致一體化進程受阻;管理者不熟識各類業務產品，業務經營上有盲目性。因此有人提議用事業部制代替矩陣制，進行扁平化管理。

(三)縱向分工細，管理鏈條長，整體服務效率低，橫向部門多，職能單一，整體服務力低，人力資源配置效率低下。

我認為改革就要有一個強有力的改革小組，建立有效的激勵約束機制、競爭機制和薪酬考核機制，能夠調動人的積極性。在改革中，同時要注意成本效益原則，還要注意責權利相結合原則。

五、小結

“紙上得來終覺淺，絕知此事要躬行。”在短暫的實習過程中，我深深的感覺到自己所學知識的膚淺和在實際運用中的專業知識的匱乏，剛開始的一段時間里，對一些工作感到無從下手，茫然不知所措，這讓我感到非常的難過。在學校總以為自己學的不錯，一旦接觸到實際，才發現自己知道的是多么少，這時才真正領悟到“學無止境”的含義。

“千里之行，始于足下”，這近半個月短暫而又充實的實習，我認為對我走向社會起到了一個橋梁的作用，過渡的作用，是人生的一段重要的經歷，也是一個重要步驟，對將來走上工作崗位也有著很大幫助。向他人虛心求教，遵守組織紀律和單位規章制度，與人文明交往等一些做人處世的基本原則都要在實際生活中認真的貫徹，好的習慣也要在實際生活中不斷培養。

第8篇：行業工作報告范文

關鍵詞：武城縣；政策性農業保險；調研報告

中圖分類號：F840.66 文獻標識碼：A DOI：10.11974/nyyjs.20160732074

實施政策性農業保險8a來，武城縣強化組織領導、創新工作思路，積極探索運作模式，努力破解各種難題，農業保險工作取得了長足發展。截止目前，累計承保小麥197286.7hm2、玉米208440hm2，棉花66526.7hm2，累計賠款6847.06萬元，受益農戶達20余萬戶。通過深入調查研究，結合工作實際，形成如下調研報告：

1 武城縣縣政府農險工作亮點

1.1 進一步強化組織領導

武城縣成立了以縣長為組長，分管縣長為副組長，縣農業局、金融辦、財政局、氣象局等相關部門主要負責人為成員的政策性農業保險理賠工作領導小組，全面負責農業保險理賠工作；各鎮街、開發區也根據武城縣安排，成立相應工作機構，配備工作人員；武城縣人民政府辦公室下發了《關于調整武城縣政策性農業保險聯席會議成員單位的通知》，通知中進一步強化了組織領導，明確了責任分工，聯席會議成員單位將落實武城縣委、縣政府關于政策性農業保險的重大決策，研究會商武城縣政策性農業保險形勢及政策措施，指導武城縣政策性農業保險工作，協調武城縣政策性農業保險重大活動，督導、檢查農業保險工作各環節，對全年工作總結通報。

1.2 引入政策性農業保險競爭機制

為了推進武城縣農險工作順利開展，武城縣通過充分調研，并經武城縣政府召開專題會議研究確定，引入政策性農業保險競爭機制，將武城縣政策性農業保險工作由中華聯合財產保險股份有限公司德州市武城支公司獨家承保，調整為由中華聯合財產保險股份有限公司德州市武城支公司和中國人民財產保險股份有限公司武城支公司2家公司承保。每4a作為一個調整周期，在一個周期承保結束后，繼續采取競爭機制進行調整，引入機構健全、服務質量和農戶反響較好的承保機構，更好地服務“三農”。

1.3 探索農作物保險理賠定損的新機制

認真學習借鑒外地和其他農險經營主體的好做法、好經驗，由武城縣農業局牽頭調整完善了查勘定損專家隊伍，武城縣承保公司理順理賠工作程序、嚴格規劃操作。在保證農險承保、理賠質量的前提下，科學合理的確定災害損失程度和賠付金額，不斷推進農險工作的精細化和規范化，以期最大程度的保護農民的利益。

1.4 健全農業保險工作考核機制

武城縣里將對政策性農業保險全過程進行督導檢查，建立農業保險縣及承保公司能進能退管理機制，制定農業保險考核辦法，對2家承保公司進行考核打分，同時實行動態管理。

2 武城縣農業主管部門農險工作亮點

2.1 加強組織領導，明確職責分工

為了更好的推進農險理賠工作順利開展，按照武城縣委、縣政府統一要求，武城縣農業局成立了以農業局主要領導為組長，分管領導為副組長，種植業管理科工作人員及各鄉鎮農技站站長為成員的農業保險理賠工作領導小組，負責武城縣種植業保險理賠監管工作；理賠工作領導小組嚴格按照職責分工，密切配合，協同推進，合力推動種植業保險工作規范開展。

2.2 調整專家隊伍、嚴格標準賠付

為確保武城縣種植業保險理賠工作規范開展，武城縣局于吸納了7名武城縣級具有中級職稱以上的專家及9名鄉鎮專家，把業務能力強、群眾威望高、基層經驗豐富的技術人員充實進來，嚴格按程序、按標準對受災地塊進行查勘定損，按實際損失率出據測產報告。

2.3 理順理賠程序、嚴格規范操作

嚴格遵照農險業務實務操作規程，加強各環節風險管控，確保農險數據真實。督促承保機構嚴格按照保險條款理賠，嚴禁拖賠、惜賠、亂賠、無理拒賠，嚴禁均攤或者變相均攤賠款。嚴格執行理賠公開制、限時結案制和責任追究制，提高理賠的時效性和精確度。嚴格執行“三到戶”、“四統一”、“五公開”、“六紅線”的相關要求，加強承保與理賠的溝通互動，完善風險評價溝通機制，優化理賠環節，理順理賠流程，最大限度簡化理賠程序，使所有受災農戶享受到便捷、高效的理賠服務。

2.4 執行監管職責、完善農險機制

在武城縣政府引入保險競爭機制后，武城縣局經過選派專家充分調研，完成了對2家承保公司承保區域的劃分，同時對承保的2家保險公司農險工作人員開展系統的業務培訓，完善建立村級農業保險理賠協保員，充實完善了政策性農業保險理賠工作體系。

2.5 加大宣傳力度、做到家喻戶曉

武城縣局聯合2家承保公司廣泛開展宣傳發動，將農業保險險種、保險責任、保費標準、保險金額等條款，在縣電視臺、電臺定期或長期播放；進村入戶發放宣傳資料，現場講解農業保險知識；深入鄉村開展農業保險知識講座等，提高農民對農業保險的知識和農業保險工作開展情況的知曉率和知情率。

3 武城縣承保公司工作亮點

3.1 技術優勢，災情測算準

公司將衛星遙感、GPS定位、無人機等技術應用于承保理賠工作中，通過衛星遙感技術進行承保面積的測量、劃分，損失面積的確定，損失程度的基本確認；通過無人機設備對受災較為嚴重、不方便查勘的地塊進行高空的影像收集、受災面積確認，并通過色譜技術初步掌握損失程度；通過GPS定位系統，丈量小范圍受損地塊面積和精確經緯度，結合衛星遙感系統進行損失程度的確認；通過人工復勘進行數據校驗，核定損失面積和減產程度，做到賠款依據最大限度可靠，賠款兌現最大限度快速，政府、農戶最大限度滿意。

3.2 隊伍優勢，查勘技能強

武城縣承保公司配備了1支80余人的查勘隊伍，查勘車輛20多臺，全部配備了GPS定位儀、激光測距儀、平板電腦等先進的查勘工具，承辦農險業務8a來，通過大、小災情查勘歷練了這支吃苦耐勞的查勘隊伍，積累了豐富的查勘工作經驗。

3.3 協調優勢，工作效能高

承辦農險業務的過程，是調動公司承保理賠資源的過程，也是配合政府部門完成配套資金撥付的過程，公司在具體工作過程中形成了從承保資金配套、投保信息收集、報案信息分析、受災情況查勘、農戶賠款支付的一整套完善機制。

4 農險工作中存在的問題

4.1 農戶對政策性農業保險存在2大誤區

4.1.1 政策性農業保險等同于商業保險

政策性農業保險不等同于商業保險：經營目標不同。政策性農業保險依據國家政策制定條款，不具有盈利性；而商業性保險以盈利為目的；經營主體不同。政策性農業保險由政府指派保險公司經營，同時國家給予補貼；而商業性農業保險是由商業保險公司承擔；政府發揮的作用不同。政策性農業保險保費的80%由政府買單，而商業保險完全由投保人自己承擔。

4.1.2 農戶一旦受災，承保公司就應當包產

政策性農業保險是一種成本險，而不是收益險或損失險。主要是保障農民在發生災害時的投入成本不受損失，能夠迅速投入再生產。種植業保險保的，不是農作物產量或者市場收益，而是當年當季農作物生產的直接物化成本，包括種子、化肥、農藥、灌溉、機耕成本。

4.2 災情過后查勘定損難度大

每次災情發生后，由縣農業專家、鄉鎮農技人員和承保公司工作人員組成的查勘工作小組根據村委報案信息，分赴各鎮村現場查勘定損，對受災地塊進行逐塊丈量，現場記錄每位受災農戶的實施面積和受災程度開展定損工作。但是一旦發生大的災情，導致查勘定損不及時。建議加大科技力量投入，引入無人機航拍、GPS定位、3G＼3S技術運用等高科技手段，在制定查勘方案時，繼續采取鄉鎮政府、農業專家、農戶、保險公司共同會商機制，保證查勘工作的科學性、合理性及公正性，體現政策性保險的惠農性，應賠盡賠，不惜賠、不漏賠、但也不爛賠，切實把惠農政策落實到位。

5 一步工作打算

5.1 保公司的要求

武城縣承保公司繼續堅持合規經營。在今后的農險工作中，在承保公示、查勘定損、賠款支付等環節，務必做到依法合規，使農民真真切切的享受到政府的惠民政策；進一步提高農險工作人員的素質。繼續加大對公司員工的培訓，提高農險工作人員為農民提供“面對面”服務的能力；繼續擴大服務面。進一步加大三農保險基層服務體系的建設，加大宣傳力度，提高農險的承保覆蓋率，使更多的農戶享受到保險服務，在災后及時得到補償。

5.2 單位的要求

第9篇：行業工作報告范文

但本店所招收的服務人員有限、工作時間長、工作量大、一天天下來很苦很累，可能當老板的心態都一樣：那就是給員工最少的工資、讓員工做更多的工作。可我認為是他們沒完全弄明白什么是雙贏?只有把員工的利益放在第一位、多位員工著想，這樣員工才會死心塌地的為你工作為你賣命，哪怕是再苦再累員工們也心甘情愿也會很開心的把工作做的更好，因為員工們認為老板在乎我、把我但自己人、為我著想啦，所以這樣菜館的生意也就越來越好。老板賺的利益就會越多來越多，而不是像老板所想的那樣總是在想盡辦法從員工們身上獲取更多的利益，總是在飯菜上多取利益。做生意一是要講誠信、二是要憑良心，客人來吃飯要求飯菜好味道美是必然的、可重要的是客人要求的更多是服務，來消費就要享受到一定價值的服務。老板只有從客人身上才能獲得更多的利潤，生意才會做的更久。

通過為期45天的假期實踐工作讓我了解了很多同時也感想了很多：生活難、要生存更難;做生意苦、打工更苦。經濟發展啦、生活水平和質量提高了、居民也懂得消費和享受啦。現代服務行業迅速發展起來了，尤其是餐飲業發展更迅速。飯店酒店到處可見，依我在飯店工作及與服務員、廚師甚至老板交談可知：餐飲業發展空間很大、經濟效益也很高。但做餐飲業講究的是服務，也需要講誠信講信譽、更要憑良心講究職業道德。對于飯店的長遠發展來說每一位員工都很關鍵。比如說我們服務員，服務員就像飯店的一塊活招牌，客人來吃飯一進門首先看到的是服務員，如果服務員面帶微笑很熱情的招待客人入餐，那么客人就會很樂意的在本店消費，甚至下次還有以后都會常來的，也可能會推薦他們的親朋好友來本店吃飯消費;相反，如果服務員們天天愁眉苦臉、一臉的沮喪、客人來啦愛理不理的，則飯店的發展就可想而知啦。

又比如廚師更是飯店發展的關鍵，廚師心情的好壞可能會直接導致飯菜味感和美感的好壞、直接影響到客人吃飯的心情、與飯店的利益密切相關。再如傳菜員也很重要，如果廚師做好的菜如不能及時準確的送到客人的桌上會直接影響到客人進餐的心情，最終會導致客人不愿意在此消費。總之飯店的每一位員工與本店的利益息息相關。所以做餐飲業就得做好管理、合理調配人員、合理利用資源，另外還得創造良好的飲食環境和衛生環境。比如說：桌臺、地面、玻璃和餐具的衛生都需要隨時保持清潔干凈，只有這樣才不會影響到客人的心情和食欲。

另外我想說的是：通過這一假期的實踐工作讓我確實成熟了許多也懂事了許多。真心話暑假實踐工作真苦真累，可想想自己的父母，他們一年四季都在不停的為兒女掙錢忙碌著，難道他們不覺得苦不覺得累嗎?父母從來都沒有任何怨言，只有埋頭苦干，因為他們明白只有自己苦啦累啦，兒女們以后才會生活的更好、將來才不會那么辛苦那么勞累。我個人認為大學生還是應該多出來參加社會實踐工作、與社會零距離接軌，才能對生活理解的更透徹、對父母體會的更深刻、、、、、、

假期實踐工作期間我對飯店了解了一些，最后我想說的是：我認為現代飯店的經營與發展最關鍵有兩個部分--飯店的經營管理和組織管理

一、飯店的經營管理

飯店經營管理的一個重要特征是有總體管理與作為子系統的部門管理之分。飯店是一個多種業務有部門綜合而成的整體組織，各個職能部門和各種業務活動各不相同。在經營管理中，總體的管理活動就是那些不局限于某一部門或某一業務的管理活動。它對整個企業和每一個部門都產生影響。

飯店總體管理的范圍和任務，確定飯店經營管理活動的基本內容、主要有：

1、飯店的組織與制度設計。飯店經營的基礎是組織和制度建設。它是保證飯店正常運行的基本條件。為此，飯店管理者必須在其管理思想指導下，首先確定飯店組織結構、確定飯店部門的機構設置和管理層次的劃分;建立飯店的領導體制，并制定飯店經營管理的基本制度。

2、企業經營戰略與計劃的制定。飯店在組織與制度形成之后，其經營活動的成敗取決于企業能否制定正確的經營目標。而經營目標的確定過程也就是企業進行市場調查、制定企業經營戰略和計劃的過程。因此，管理者必須不斷了解市場需求的變化，掌握市場上消費者行為的變化規律，進行宏觀的市場調查和預測，并在此基礎上分析市場及飯店所處的經營環境，確定以企業經營目標和發展規劃為主要內容的經營戰略。飯店和各職能部門還必須制定切實可行的綜合計劃和經營控制方法，以保證飯店經營目標的實現。

3、飯店市場營銷。飯店市場營銷活動包括飯店產品的設計、價格制定、飯店促銷的全過程。其中心內容是飯店的銷售活動。它也是飯店業務工作的基本內容，飯店必須在建立廣泛的銷售渠道和進行有效的飯店促銷活動方面，做大量的卓有成效的工作。

4、飯店服務管理。飯店服務管理是飯店經營管理活動中最重要、最經常性的工作。飯店服務管理的范圍包括前廳、客房和餐飲等主要業務工作的各方面，它要求飯店員工要具有良好的職業素質和過硬的服務技術。服務管理的重點是服務質量管理。它包括：依據國際和國家服務質量管理與質量保證體系的要求，建立飯店各部門的服務質量標準，并確定具體的操作規程、質量管理責任制度以及對服務標準的實施進行控制。

5、飯店人事管理。人力資源在飯店有著特殊的意義和作用。飯店管理從某種意義上可以說就是對人的管理。飯店必須將人力資源的開發和利用放在重要的位置。飯店的人事管理包括：通過考核和選擇，對飯店人員進行科學地配置;根據飯店經營的要求，進行嚴格的勞動成本管理;運用激勵和各種科學的獎勵手段合理使用人才，并不斷對員工進行科學培訓和繼續教育。

6、飯店財務管理。飯店財務管理的水平對飯店經營成果有重要的影響。一個飯店管理者，必須學會當家理財，必須能對本企業的財務狀況作出準確的說明和評價。從飯店總體管理的角度出發，對資金運動過程的管理：包括核定必要的資金需求量，進行資金的籌集和分配等。

7、飯店設備與安全管理。安全管理是現代飯店管理的重要組成部分，它是飯店經營的必要條件，無論是飯店的設施和財產還是賓客的財物和人身安全，都是關系到飯店經營的成敗。飯店安全管理的基礎是首先要保證飯店設備的配套、正常運轉以及飯店水、電、汽、暖、冷風等能源供應的正常。在此基礎上，各職能業務部門按業務內容不同制定安全操作規程和治安保衛制度。同時，飯店應經常在店內進行安全教育，以增強飯店員工的安全觀念 。

二、飯店的組織管理

現代飯店的組織管理層次最通用的是一種四級管理體制，又稱作梯形管理體制。具體分為總經理、部門經理、領班、和服務員四個管理層。在四級管理體制中，任何一級領導或管理人員都要明確自己業務范圍、工作職責并擁有本專業應具有的知識和技能。

1、總經理

飯店的總經理作為飯店的最高管理階層，他是飯店的最高領導者和決策者，負責整個飯店的經營管理。工作的重點是制定飯店的經營方針和長期的發展戰略，確定和開拓飯店的客源市場，并對飯店的管理手段、服務質量標準等重大業務方向問題做出決策。另外，他還要確定培訓計劃，選擇一流的管理人員和服務人員，保證飯店服務人員和管理人員的素質。

作為飯店總經理應該具有計劃、組織、領導和決策方面的能力，以及相應的管理知識和理論，擔當這一職務的人不僅需要受過商學院或飯店管理學院的正規教育，而且還必須具備相當豐富的實踐經驗。

2、部門經理

部門經理是飯店的中級領導，第二階層的人員，通常被稱為飯店部門經理。部門經理主要負責本部門工作人員，管理人員的工作的分工，領導、指揮和監督。例如，前廳部門經理要負責前臺的迎賓員、客房推銷員、客房預訂員和前臺結賬員的工作安排;檢查服務程序，服務標準并隨時提出具體的要求。同時，部門經理還有責任將所轄部門的營業情況、運轉情況、經濟效益等向總經理匯報，使總經理隨時掌握飯店的經營情況。

作為部門經理需要進行長期的訓練和要有豐富的經驗。他不僅要熟悉、掌握本部門服務標準、服務程序，同時還要有具體實際工作經歷并具備一定的服務技能。另外，部門經理由于是飯店一線的指揮者、領導者和組織者，其計劃、組織和人事管理方面的能力將十分重要的。

3、領班

飯店的領班，屬于飯店管理的第三個層次，是領班組織的負責人。領班負責飯店某一部門中的一部分管理工作。其主要職責是安排日常工作、監督本班、組織服務員的服務程序和服務標準，隨時檢查他們的服務是否符合本飯店的服務質量標準。除此之外，在服務高峰和服務人員缺少的情況下，領班也有一定的具體工作要做。

飯店的領班除了具有管理才能，特別是安排人事的能力外還必須精通所在部門的各種業務。如本班組工作的主要內容，服務程序、服務標準等等。同時，領班必須具有高超的服務技能、服務技巧并成為本班組服務臺的樣板，否則他就不具備領導本班組的權威。此外，他還要熟悉各個客服對象的概況、風土人情、生活習俗，以便預防和解決一旦發生的服務錯誤。

4、服務員

飯店服務員是飯店的最基層的工作人員。由于飯店的高質量是通過服務員的工作直接體現出來的。因此，飯店服務員的素質、個人形象、禮交禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等對飯店的經營具有決定性的作用。任何飯店要提高服務質量，要改善經營管理就必須在服務員的素質方面有所突破，優秀的服務員隊伍是最佳飯店的重要條件和資本。