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一、致力學習,不斷提高自身素質。
為提高全體女工素質,客戶服務中心積極充分開展了“學習型團隊,爭做知識型員工”活動,積極開展形式多樣的學習活動,不斷提高隊伍的整體素質。以創建和諧供電企業為契機,弘揚“以人為本、忠誠企業、和諧發展、追求卓越”的先進企業文化理念,貫穿和覆蓋全局中心工作。要求青年職工深刻學習和領會其中內在精髓,以理念作為增強企業凝聚力和提高全員素質標準,用標準選模范、典型。號召青年職工以國家電網公司特等勞模、“馬背電工”葛春同志為榜樣,忠誠企業、奉獻企業,做“*農電品牌”的忠實維護者;立足崗位、扎實工作,做“和諧*農電”的光榮建設者。組織女工學習貫徹《國家電網公司員工守則》,并以此為契機,加強女工遵守黨紀國法,踐行社會主義榮辱觀,履行社會責任,遵守職業操守教育,引導女工以《員工守則》為行為指南,自覺遵守,主動實踐,以“創建和諧企業,服務和諧社會”為主題,在平凡工作崗位上,做出不平凡的業績。形成了每周一次的周會學習制度,認真學習“海爾”等知名企業的先進管理經驗和服務理念,強調“在學習中工作,在工作中學習”,努力做到自身的發展與企業的發展同步,在員工中形成了學業務、懂經營、會管理的學習風氣,激發女工的學習熱情和工作積極性。通過有效整合信息資源,完善配套服務體系,簡化了服務流程,提高了服務效率,為客戶提供了方便周到的信息查詢系統,事故報修,服務投訴,業務受理等功能完善的各項服務。
二、苦練內功,提高服務水平。
狠抓窗口規范管理,創新管理模式,推行誠信服務、素質服務,建立高標準的現代營銷理念。注重服務儀表、業務流程、文明用語和服務忌語,著力打造女工自身優質服務意識;整個客戶服務中心始終洋溢著崇尚先進、不甘落后的氛圍。在企業管理中建立起一套行之有效的服務體系,使服務工作在規范的基礎上達到優質。并不斷制定完善各專業工種崗位職責,在服務內容上,不斷擴展服務的范圍和深度,努力提高客戶滿意率。在服務方式上,不斷創新服務手段,提高服務工作的有效性。對內部業務受理環節和各項業務處理流程及時進行修改,做到持續改進。在受理客戶申請后做到及時處理、及時答復、及時回訪,讓客戶真正感受到*農電的溫馨服務。
客戶服務中心的全體女工積極參加社會性公益活動,不論在抗洪搶險、扶貧幫困、資助貧困學生等各項活動都積極參與。堅持節假日、周日不休息營業,因生產需要,夜間購電的客戶同樣給予熱情服務,對重要用戶采取主動服務,定期走訪,幫助解決實際困難,并做到在承諾的時間內,以最快的速度為客戶排憂解難。
三、務實進取,業績驕人
經過學習和內部試運行,我認真編寫了硫酸廠生產工段一班“誠信自律”班組申報材料以及班組詳盡的規章制度,通過一年來不斷的學習、改進,我們從最開始的“毫無頭緒”到如今大家在工作和生活中都形成了自覺意識。同時我還肩負著對硫酸廠稿件的審核工作,為提高自己的寫作水平,搞好新聞寫作,我對公司局域網上刊登的文章進行深入學習,時刻了解公司工作動態,保證了硫酸廠新聞稿件的針對性、及時性和真實性。
在廠領導的大力支持下,我堅持正確的宣傳原則,對在生產崗位中涌現出的典型事跡、安全生產、質量控制進行了宣傳報導,鼓舞了員工的士氣。多層次,全方位的展示了硫酸人的精神風貌和工作中取得的優秀成績,為硫酸廠宣傳報道盡了一份自己的力量,作為硫酸廠稿件負責人,我認真排版校對,在自己負責的范圍內避免稿件的失誤,因表現突出,我在宣傳報道中被評為“硫酸廠宣傳報道先進個人”。
7月1日,我通過應聘進入行政部檔案管理員工作崗位,主要負責公司檔案管理方面的工作。我非常珍惜與熱愛這份工作,入職以來,我一直希望呈現給大家一個真誠、理性、執著、堅毅的我。 平時我認真做好公司檔案管理、存檔、借閱、復印等每一項工作。
對于我來說是不平凡的一年,這一年我從大學畢業后非常幸運的來到了三環中化。一開始從事硫酸生產工作,面對新的工作環境、新的工作崗位,我沒有因為遇到困難和考驗而退縮,而是在陌生的領域里積極探索并迎難而上。我努力學習硫酸專業知識,在工作中我積極主動、認真負責、服從上級分配、聽從指揮,平時與同事們和睦相處,真正做到了工作中是同事,生活中是朋友的和諧局面。我除完成自己的工作外,還積極參加公司和硫酸廠組織的各項活動,我在“共慶祖國61華誕”演講比賽中榮獲三等獎。同時,我非常熱愛團隊工作,通過競選成為硫酸團支部宣傳委員,協助硫酸團支部書記做好團支部各項工作,為把硫酸團支部建成一個團結活潑、充滿朝氣的群體而努力。
從6月份,公司倡導創建“誠信自律”班組活動以來,我與班組人員一同認真學習公司創建“誠信自律”班組的有關內容。經過學習和內部試運行,我認真編寫了硫酸廠生產工段一班“誠信自律”班組申報材料以及班組詳盡的規章制度,通過一年來不斷的學習、改進,我們從最開始的“毫無頭緒”到如今大家在工作和生活中都形成了自覺意識。同時我還肩負著對硫酸廠稿件的審核工作,為提高自己的寫作水平,搞好新聞寫作,我對公司局域網上刊登的文章進行深入學習,時刻了解公司工作動態,保證了硫酸廠新聞稿件的針對性、及時性和真實性。在廠領導的大力支持下,我堅持正確的宣傳原則,對在生產崗位中涌現出的典型事跡、安全生產、質量控制進行了宣傳報導,鼓舞了員工的士氣。多層次,全方位的展示了硫酸人的精神風貌和工作中取得的優秀成績,為硫酸廠宣傳報道盡了一份自己的力量,作為硫酸廠稿件負責人,我認真排版校對,在自己負責的范圍內避免稿件的失誤,因表現突出,我在宣傳報道中被評為“硫酸廠宣傳報道先進個人”。
7月1日,我通過應聘進入行政部檔案管理員工作崗位,主要負責公司檔案管理方面的工作。我非常珍惜與熱愛這份工作,入職以來,我一直希望呈現給大家一個真誠、理性、執著、堅毅的我。平時我認真做好公司檔案管理、存檔、借閱、復印等每一項工作。檔案管理工作比較瑣碎,我一直努力希望能在較短的時間內熟悉各項檔案管理的工作,在以后的工作中我會明確工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,盡快令自己能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。今后我將努力改正我的缺點,發揚優點,再接再厲把工作做的更好。
總結一年的工作,盡管有了一定的進步,但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,很多工作還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在以后日子里,我將更加認真學習,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。
最后,誠摯的感謝部門領導和同事在工作中對我的幫助和關心,我將會在以后的工作中更加努力。發揮出自己的滿腔熱情,依靠自己的勤學苦練,在自己平凡的崗位上創造一個個不平凡的奇跡。為公司的再次騰飛貢獻自己的全部智慧和力量。
對于我來說是這是不平凡的一年,這一年我從云南大學畢業后非常幸運的來到了三環中化。一開始從事硫酸生產工作,面對新的工作環境、新的工作崗位,我沒有因為遇到困難和考驗而退縮,而是在陌生的領域里積極探索并迎難而上。我努力學習硫酸專業知識,在工作中我積極主動、認真負責、服從上級分配、聽從指揮,平時與同事們和睦相處,真正做到了工作中是同事,生活中是朋友的和諧局面。我除完成自己的工作外,還積極參加公司和硫酸廠組織的各項活動,我在“共慶祖國60華誕”演講比賽中榮獲三等獎。同時,我非常熱愛團隊工作,通過競選成為硫酸團支部宣傳委員,協助硫酸團支部書記做好團支部各項工作,為把硫酸團支部建成一個團結活潑、充滿朝氣的群體而努力。
從月份,公司倡導創建“誠信自律”班組活動以來,我與班組人員一同認真學習公司創建“誠信自律”班組的有關內容。經過學習和內部試運行,我認真編寫了硫酸廠生產工段一班“誠信自律”班組申報材料以及班組詳盡的規章制度,通過一年來不斷的學習、改進,我們從最開始的“毫無頭緒”到如今大家在工作和生活中都形成了自覺意識。同時我還肩負著對硫酸廠稿件的審核工作,為提高自己的寫作水平,搞好新聞寫作,我對公司局域網上刊登的文章進行深入學習,時刻了解公司工作動態,保證了硫酸廠新聞稿件的針對性、及時性和真實性。在廠領導的大力支持下,我堅持正確的宣傳原則,對在生產崗位中涌現出的典型事跡、安全生產、質量控制進行了宣傳報導,鼓舞了員工的士氣。多層次,全方位的展示了硫酸人的精神風貌和工作中取得的優秀成績,為硫酸廠宣傳報道盡了一份自己的力量,作為硫酸廠稿件負責人,我認真排版校對,在自己負責的范圍內避免稿件的失誤,因表現突出,我在宣傳報道中被評為“硫酸廠宣傳報道先進個人”。
月,我通過應聘進入行政部檔案管理員工作崗位,主要負責公司檔案管理方面的工作。我非常珍惜與熱愛這份工作,入職以來,我一直希望呈現給大家一個真誠、理性、執著、堅毅的我。平時我認真做好公司檔案管理、存檔、借閱、復印等每一項工作。檔案管理工作比較瑣碎,我一直努力希望能在較短的時間內熟悉各項檔案管理的工作,在以后的工作中我會明確工作的程序、方向,在具體的工作中形成了一個清晰的工作思路,盡快令自己能夠順利開展工作并熟練圓滿地完成本職工作。今后我將努力改正我的缺點,發揚優點,再接再厲把工作做的更好。
總結一年的工作,盡管有了一定的進步,但在一些方面還存在著不足。比如有創造性的工作思路還不是很多,很多工作還不夠完善,這有待于在今后的工作中加以改進。在以后日子里,我將更加認真學習,努力使思想覺悟和工作效率全面進入一個新水平。
最后,誠摯的感謝部門領導和同事在工作中對我的幫助和關心,我將會在以后的工作中更加努力。發揮出自己的滿腔熱情,依靠自己的勤學苦練,在自己平凡的崗位上創造一個個不平凡的奇跡。為公司的再次騰飛貢獻自己的全部智慧和力量.
圍繞"安全"做文章
——程潮鐵礦新副井卷揚班申報鄂州“青年文明號”事跡材料
鄂州市程潮鐵礦采礦車間新副井工段2.8m卷揚班,擔負著整個采礦車間兩千多人的上下井,和大型設備、物料的運輸任務,每年運行一萬二千余次,運送職工多達70余萬人次、物料69萬余噸。加上其使用的“JKD2.8 * 6M多繩提升機”是采用了國際領先的PLC分布式控制技術,存在安全要求高、技術標準精、工作量大等困難。
繁重的生產任務給班組帶來了極大的挑戰。該班九名青年女職工,平均年齡31歲,她們以極大的工作熱情,在生產崗位上精心操作,細心點檢,維護設備,確保該系統安全高效運行。2001年至2004年連續4年榮獲武鋼集團公司特等紅旗班組、"三八"文明示范崗、武鋼礦業公司文明崗位、程潮鐵礦標桿黨員責任區。在過去的工作中,該班組又圍繞“安全”做文章,在本職崗位上,譜寫出了一支“安全”之歌。
安全生產,制度先行。為加強班組安全工作,強化安全管理。該班始終牢記“安全第一,預防為主”的方針,鐵石心腸抓安全,2.8m卷揚屬A級危險源點,所有崗位人員都能做到熟知了解本崗位職責和作業程序,能認真落實每周安全日活動,班組每天召開班前會,以“工前五分鐘”的形式開展危險預測、預知和預防活動,總結上一班的安全生產情況,并布置當天的主要工作任務,細心觀察班員的精神狀態和勞保用品穿戴情況,并指定安全負責人,對班中可能出現的各種危險因素進行辨識,預測可能發生的事故,經過討論制定相應的危險預知對策及預防措施,并進行安全交底,使各類事故隱患消失在萌芽狀態之中。
為不斷提高操作技術,實現安全文明生產,該班組以建立學習型班組入手,注重創建學習氛圍。為增強班組的學習氣氛,給職工的學習提供良好的學習環境,將《卷揚工操作安全規程》、《M卷揚工操作技術規程》及《卷揚工設備使用與維護規程》、《職工業績考核》、“職工安全準則,”“滿意小家,”,以及“班長、”“工會小組長、”“安全員職責”等等學習資料進行整理上墻,增強班組集體氛圍。并將各種學習資料進行分類存放,分別做到有記錄本、綜合點檢本、交接班記錄、點檢記錄,技術學習資料、職工業績考核細則,并將成本考核資料細分到到個人進行討論,對較好的工作方法進行交流和學習。該班組意識到提高技術是一個長遠的事情,只有將其制度化,堅持不懈地開展下去,才能看到其實現的巨大的價值。為加強技術力量,于是從工段請來技術人員,加快技術普及的速度和效率。并積極參加操作維護等的培訓和交流活動。將技術工作作為日常工作的一部分,制度化、習慣化、意識化,推上日常工作的軌道。工段立足實際情況,制定了《技術學習計劃》,購置了學習資料,還制定了學習推進計劃,學習目的等項目。為職工樹立終身學習的理念意識打下基礎。
為了規范管理,從嚴要求,全面提高班組安全基礎工作,班組對安全活動本也作了規范記錄的規定 :班組安全活動日要做到人員、時間、內容、效果四落實。各級安全生產方針、政策文件精神必須在安全活動本上體現。班組互保對子的姓名、工種、級別要填寫仔細,互保內容要結合本班工作特點,將具體原則、形式及考核要求定進去,互保出現變更時要及時補充完善。班組安全目標主要措施,制定措施要針對本班組性質等來制定。班組事故隱患、安全獎勵、違章違制處理和班組險肇及工傷事故登記表必須認真填寫仔細。各類文件精神學習記錄不能照搬或抄襲,要結合自已崗位實際討論發言,發言面必須達到80%。班組安全周一活動時學習內容必須在會場及時進行記錄,職工必須全部參加,未到人員要補學,到會人員簽名必須認真規范,杜絕代簽名現象。班前會危險因素針對作業內容逐項分析制定,填寫要仔細。針對危險因素制定切實可行的對策措施,對策措施要全面具體,每個環節責任要明確,能落實到人的必須注明責任人。
2004年,班組結合公司和礦下達的各種安全會議精神,結合礦黨政1#文,元月17日公司安全緊急電話會,元月20日公司召開的安全生產起步動員會,3月份公司《關于進一步加強安全生產工作的決定》,3月25日至5月25日全公司范圍內開展“落實《決定》嚴管理、遵章守紀反違章”活動,以及六月份的“安全生產月”、“礦安杯”、“青安杯”、以及“百日安全無事故”活動,開展安全生產勞動競賽,認真開展宣傳工作,制定了各種措施,做到了有目的、有計劃、有組織地開展各種安全活動,注重活動實效,不流于形式,既增強了職工的安全意識,又提高了職工的自我防護意識。認真貫徹“中央企業安全生產工作會議”精神,圍繞礦生產經營,沖刺四季度,把握A級危險源點的安全運行,奠定堅實基礎。
技術是安全生產的前提,工人素質是產品質量的保證。該班崗位人員每人都隨身備有一個學習筆記本,上面記錄了各種安全知識、規程和相關崗位設備技術知識,針對2.8m卷揚A級危險源點的特點,在工作之余,大家能認真自覺地學習鉆研各種業務知識,熟練掌握自己的操作技能和設備使用維護保養技能,降低故障率,為設備的正常運行創造了良好的條件,在礦業公司技術比武中,曾有兩名同志獲得了礦業公司“技術崗位能手”的稱號。
生產時的安全工作,是一切工作的重中之重。2.8m卷揚是采礦車間生產中的“咽喉”環節部位,每一分鐘設備的不暢通,都會直接影響前線的正常生產。因此,操作工必須要有高度的責任心。該班班長在嚴格要求自己的同時,強調班員每班必須主動按照要求,自覺做好每一個點,每一個特殊部位的巡查點檢記錄,及時發現和處理設備出現的任何問題,對設備進行嚴格的監督、檢查,并采取“望、聞、問、切”的點檢巡查方式,“望”是用眼睛看設備有無問題,"聞"設備有無焦臭味,“問”是班員之間相互詢問有無異常情況,“切”是摸設備溫度是否正常,嚴禁設備帶病運行,保證設備達到最優的狀態。正是由于這種工作方式,使2.8m卷揚自建成投產運行以來,沒有發生任何一起事故。
為確保安全生產需要,合理降低安全運行成本,班組從規范備件材料計劃、領用等管理程序入手,控制源頭,強化監管、堵塞漏洞、防止新的物質的浪費和流失,努力做到“預測計劃科學、配額限量合理”,抓基礎深化班組核算,提高職工的成本意識,達到“人人懂成本,人人算成本,人人節約成本”的效果。為使職工牢固樹立了效益觀念,逐步提高基層成本意識,在生產實際過程中,能不領用的堅決不領用,充分利用邊角余料。為了更好地節約成本,班組將各項工作做在平時,抓基礎、深化班組核算;嚴格執行預算合理,調控非生產性費用開支;深化成本縱深行,開展成本競賽活動;嚴格領用制度,規范管理,加大考核力度;從實踐中摸索經驗,做到先算帳后領用,不斷提高成本的管理辦法。在降低能耗方面,充分利用錯峰利谷,多用低谷電、少用高峰電,在班組的努力下,使工段在去年就節約電耗167.12萬kwh,為全礦緩解電荒、降低成本奠定了基礎。
一、加大全市安全生產工作的組織程度。
1、及早擬定下發全市20*年安全生產工作計劃,指導督促各鎮和各部門切實制訂安全生產工作措施。
2、認真組織20*年安全生產鄉鎮(街道)達標考核、市直部門安全工作目標考核評比工作。
3、3月、4月兩次組織召開全市安全生產會議,總結交流了上年工作經驗,表彰了先進單位、先進個人,簽訂了今年安全生產責任狀,貫徹落實了全國安全生產電視電話會議精神,布置了全市安全生產重點工作。
4、繼續廣泛深入開展鄉鎮安全達標活動和危險化學品、易燃易爆民爆器材、道路交通、水上交通、公眾聚集場所、磚瓦窯業、特種設備、造船業、建筑業、各類專業市場等十個專項治理工作,明確牽頭單位和配合部門。對十個專項治理工作的具體實施方案市安委會進行了審查,下達批復,付諸實施。
5、組織開展“安全生產月”“八個一”宣傳教育活動,提高全社會注重安全,關愛生命的意識。今年6月是全國第二個“安全生產月”,國家安監局、、總工會、廣電局、團中央聯合發出通知,要求各地認真組織“實施安全生產法、人人事事保安全”主題活動。依據上級通知的要求,結合我市的實際情況,市政府辦公室牽頭召開了“安全生產月”的專題會議,市安委會擬發了專門文件,全面落實布置了我市“安全生產月”的活動內容,要求各鎮和各相關部門緊扣“安全生產月”的活動主題,廣泛開展“八個一”活動(即:組織一天咨詢日活動,印發一份安全宣傳資料,展示一期宣傳板報,開展一次安全知識競賽,召開一次安全工作座談會,開展一次安全生產大檢查,組織一次安全工作征文交流。舉辦一期安全生產培訓班),收到預期的效果。
二、加大服務企業安全生產的工作力度,多為企業辦實事,多為企業解難題。
企業既是我局安全生產的監管對象,更是我局安全生產的服務對象,他們的需要就是我局工作的內容。今年以來,我局堅持上門服務、熱情服務、優質服務、跟蹤服務,一是幫助企業申辦安全生產許可證件。20*年底,嘶馬鎮丹霞化工廠對外招商,被南京一家大公司看中,打算投資千萬元新上阻燃劑項目,嘶馬鎮政府與我局聯系辦理安全生產許可證事宜后,我局多次派人到企業指導幫助投資者一邊搞項目論證、建設,一邊辦理安全評價、申報許可證手續。5月29日,該項目已順利通過初審驗收,現已開始試生產。此外,我局還主動會同市質監局、消防大隊、工商局、*鎮、邵伯鎮圍繞新城氣體有限公司、邵伯振興電器有限公司新上的千萬元技改項目現場辦公,進行論證,解決項目申報中的有關問題,促成兩個項目早開工。二是幫助特種作業人員持證上崗。根據江建公司和重點企業的要求,我局深入到10多個企業,利用春節等節假日組織電焊工、電工、架子工等人員,舉辦上崗操作技術培訓班,為他們提供一條龍服務,及時為考核合格人員發放特種作業證件。三是指導企業知法、依法生產經營。隨著《安全生產法》的頒布實施和國務院、省政府一系列安全生產管理法規的出臺,對企業的生產經營活動產生了較強的約束力。為了讓企業知法、守法、依法辦事,我局主動與20多個鎮及部門聯系,上門服務,一方面將上級的安全管理法規及時下發給各鎮及相關企業,同時利用*報、電視臺和各種安全生產工作會議宣傳貫徹,另一方面,將安全監管的工作重心前移,向下延伸,深入到企業查勘,發放申報材料目錄,現場指導,落實整改事項和措施。1—5月份,已為17家化工生產企業、100多家化工經營企業受理和發放了申報許可證的相關手續,為6家磚瓦窯生產企業經考核合格后辦理了《江蘇省非煤礦山企業安全條件許可證》,為20多個新、改、擴建項目辦理了安全評價和“三同時”審批材料,為企業規范生產經營、發展*經濟提供了高效、優質的服務。
三、加大督查企業安全生產的執法力度,多為企業排隱患。
1、認真組織安全生產大檢查。
春節和“五一”勞動節前后,全國召開“兩會”期間,組織開展了由市四套班子領導帶隊的全市安全生產大檢查。1—6月全市突擊檢查和平時檢查共檢查1986個單位,查出隱患2567條,邊查邊整改的有25*條,一時難以整改到位,落實防范措施的65條。
2、組建監察大隊,加大執法力度。
根據工作需要,在市領導的關心、支持下,我局成立了安全生產監察大隊,監察大隊自成立以來,著重對全市易發生群死群傷的高危化工生產經營企業和易燃、易爆、易毒的企業進行了安全生產督查,共檢查86家企業,其中危險化學品生產經營企業62家,依法發出隱患整改指令書40多份,對存在重大安全生產隱患要求立即整改的17家,依法處罰無證從事危化產品生產和超范圍擅自使用、生產危化產品的8家。我局依法監察的目的是:立足現場整改,消除事故隱患;嚴格許可制度,規范生產經營秩序;懲戒違法行為,確保安全生產,而不是罰款。被處罰的企業都是危險性大,安全隱患突出,多次督查督辦不到位,容易發生群死群傷事故的企業。我局查處的原則和方法是:安全隱患小的企業和我局初查的企業,當場發整改通知書,指導企業在15天內邊生產、邊整改到位。要求企業在整改期間確保安全生產。并將督查情況通報所在鎮分管安全工作的負責人,請他們幫助督促企業按要求整改到位。整改到期后,我局監察大隊再上門跟蹤督查,對拒不整改或應付整改的企業,局務會集體研究后,才下發處罰通知書;對按要求整改到位的企業,我局只服務督查,從不處罰,更不找麻煩。到目前為止,我局已指導督促雙溝鎮、麾村鎮、高徐鎮等40多家危險化學品生產經營企業整改到位,消除了100多處事故隱患,有效地保障了企業的安全生產和順利發展。
四、加強安全監督組織網絡和管理規范的建設。
1、建立三條縱橫交錯的安全生產組織網絡。一是市鎮、主管部門安全組織網絡;二是鎮、村企、班組安全組織網絡;三是重點單位、重點行業、重點部位安全組織網絡,形成了立體化安全生產監管組織體系。
2、1—5月份我局起草、擬定并提交政府常務會和市長辦公會討論通過印發了《關于實行安全生產目標管理風險抵押金制度》、《*市特別重大事故應急救援預案》、《*市安全生產行政責任追究制》、《*市行政領導安全生產責任規定》、《*市級機關部門安全生產責任規定》五項規定。進一步明確了各鎮、各部門和領導的安全責任,進一步落實了安全生產行政責任追究制,進一步落實了重、特大安全防范救援措施。
五、加強局機關“內強素質,外塑形象”的自身建設。
——xx公司工會開展創建學習型企業申報材料
近年來,為提升企業的核心競爭力,實現安全發展、和諧發展,xx公司工會積極導入學習型組織理念,廣泛深入開展了“創建學習型企業、爭當知識型職工”活動。以務實、創新為主線,不斷健全完善促學激勵機制和創建保障機制,團隊學習力不斷提升,推進了管理、制度、技術、文化的持續創新和職工技能的不斷提升,“創爭”工作取得了階段性成果。
一、融入戰略,示范性激勵領引“創爭”
xx公司工會把“創爭”活動作為一項基礎性、長期性、戰略性的工作,融入企業戰略管理,促進了“創爭”工作的順利開展。不斷健全完善了專業工種、專業技術培養與使用一體化機制,延伸和拓展了幾年來“創爭”工作的好做法。今年1-11月份共評選出崗位明星956人次,崗位明星當月獎勵150元,大大激發了企業全體員工生產勞動的積極性。公司工會依據上級工會的要求年年組織參加全國“安康杯”勞動競賽,定期開展安全生產教育,請市交警支隊、市消防支隊到公司講解安全、消防知識。每月組織檢查評比,對發現的問題限期整改,各項制度逐步完善。職工的安全意識和自我保護意識也明顯提高,杜絕了惡性事故的發生。一月份公司開展了爭創140名標兵178名先進工作者活動,以崗位明星為重要依據。公司出資40余萬元進行獎勵。三月份公司舉辦了第二屆工人技師評選活動,共評出技師165名,每名技師每月補貼100元,極大地調動了職工學習技術的積極性。在公司5月份舉辦的“操作運動會”中,公司工會積極倡議改變過去限定選手名額的做法,實行全員參與,全公司2600余名職工參加比賽,夯實了設備基礎,提高了操作技能。公司拿出25萬元給予獎勵。在抓操作技能的同時,積極組織技術人員重點開展練精一個技術、解決一個難題活動,不斷總結推廣新工藝、新技術和先進操作方法,實現操作技能向普及應用先進技術,不斷提高勞動生產率方面轉移,以增加產品技術含量。上半年,有19項技術創新項目受到公司獎勵,108項合理化建議被采納,為公司增加效益36萬元。公司通過開展群眾性的勞動競賽、技術比武等活動把廣大職工的積極性、創造性凝聚到公司的發展上來,營造了有技術光榮、有技能吃香的濃厚氛圍。
二、煥發熱情,多樣化“創爭”特色明顯
xx公司工會立足自身實際,不斷拓寬創建渠道,“創爭”工作呈現出個性化特色、團隊化趨勢、多樣化方向。生產一線實施技能培訓、師徒結對、換崗練兵、典型引路等提高職工素質工程,80%的職工達到了由單一型向復合型的轉變,為安全生產提供了人才資源保障。各生產車間著力打造品牌職工隊伍,強化傳幫帶,師徒結對效果明顯,中級工以上人數占全公司職工總數的82%。機電車間建立“三學”機制,在一般職工中實施技能工資浮動促學,在技師中實施技能津貼引學,在高級工中實施(:h技能評聘督學,在全車間營造了學習知識、提升技能、練硬本領的風氣。空調車間實施“學技提薪”激勵機制,讓知識參與分配,用機制激勵團隊學習,激活了團隊學習細胞。紡部實驗室、織布實驗室等建立了技術攻關小組。2006年天信生產的“高支高密純棉坯布”榮獲中國名牌產品,“高檔精梳紗線”被評為山東省名牌產品。
三、創新學習載體,全面開展爭創文明職工及文明單位活動,
公司工會圍繞“創建學習型組織,爭做知識型職工”的工作思路,結合形勢任務教育活動和合理化建議活動,全年深入開展爭創“文明車間、文明班組”活動,積極推進企業物質文明、政治文明和精神文明協調健康發展;充分發揮了文明職工、文明單位在構建和諧企業中的模范帶頭作用,在5月份舉辦了一次“爭當文明職工——構建和諧企業”演講比賽,努力實現了企業與職工的互利共贏,共建和諧天信、共創美好生活的良好局面。
全面改善職工居住環境,了解職工工作、生活情況,及時掌握職工思想動態,幫助職工解決實際困難,扎扎實實地為職工辦實事、做好事,今年夏天在單身職工宿舍樓共安裝空調248臺,使職工在安定和諧的氛圍中爭做文明職工、文明宿舍。
關鍵詞:煤炭企業 精細化管理 成本管理 經濟效益
精細化作為現代工業化時代的一個管理理念,最早是由日本的企業在2O世紀5O年代提出的。“天下大事,必做于細”的精細化管理理論已經被越來越多的企業管理者所接受,精細化管理就是一種先進的管理文化和管理方式。精細化管理是企業超越競爭者、超越自我的需要.是企業適應激烈競爭環境的必然選擇,也是企業謀求基業常青的必然選擇。特別是中國煤炭企業更需推行精細化管理,只有通過推行精細化管理,降低企業管理成本和無效成本,提升煤炭企業綜合贏利能力,才能確保中國煤炭企業有效應對國際市場的競爭與挑戰,才能使中國煤炭企業在激烈的國際市場競爭中取勝。
1、 煤炭企業推行精細化管理的重要意義
1.1 精細化管理是實現煤炭企業高產高效的必然選擇
“臟、亂、差、粗”是傳統煤炭企業給人們留下的最初、最深刻的印象,工作標準低、重復勞動、返工浪費的粗放型管理,顯然與現代化、人本化管理不相適應。隨著科技進步、人類素質的提高,煤炭企業的管理必須打破原來的管理模式,全面實現規范化、標準化、精細化管理。只有精細工作標準,提升工作境界,使員工操作精細化,事事按標準做,靠實施精細控制流程再造,達到“無事不清、無事不細、處處講究、處處精彩”,才能最大限度地發揮企業的各種潛能,實現管理要素最小化,事事操作精細化,實現煤炭企業的高產高效。
1.2 精細化管理是打造本質安全型礦井的必要手段
煤礦企業屬高危行業,安全工作至關重要。在加大安全投入的同時,要打造本質安全型礦井,精細化管理是關鍵。推行精細化管理,就是搭建起抓細節、嚴過程、控動態的精細安全管理平臺,使人人樹立“精細、精工、精品”的作業觀,時時育本質安全的人,事事建本質安全的物,處處塑本質安全的環境,加上內化于新,外化于物的全面本質安全管理,并注重人、物、環境、管理的動態和諧打造,職工的不安全行為才會大大減少,“三違”現象才會得到有效控制,職工才能由“要我安全”變為“我要安全、我會安全、我能安全”,真正意義上的本質安全型礦井愿景目標才能現實。
2、 煤炭企業提高企業經濟效益精細化管理措施及對策研究
煤炭企業推行精細化管理,關鍵要選準突破口,尋找途徑和方法,努力實現企業管理的制度化、標準化、規范化和人性化。
2.1 經營管理精細化
煤炭企業的經營管理大多實行單一產量、成本和利潤的計劃管理模式。但在市場經濟競爭激勵的今天,滿足現狀就意味著落后,企業要生存和發展,就要不斷創新管理理念,從點滴做起,精打細算降消耗,精抓細管降成本,在煤炭企業的經營管理中推行精細化管理。要在財務管理上,實行全員、全額、全過程的全面預算管理。建立“成本分級控制,資金收支預算”模式,通過細致、科學的測算編制全年盈虧成本費用指標,將有關成本項目分解落實到有關責任部門,每月由財務部門根據產量,成本計劃編制下月各成本項目控制指標,下達給有關責任部門執行。成本精細化管理必須做到事前有預測分析機制、事中有預警考核機制,事后有評價責任追究機制。實行全過程材料精細管理,從計劃管理源頭控制材料費用支出。集團對各單位下達的指標要科學合理,嚴格按定額和年度生產任務測定指標,按月度分解計劃投入,實行月度考核,按季度進行考核。
通過成本目標細化、量化后,按橫向分解落實到分管部門承包人后,再按縱向分解到各基層單位,各分管領導,各基層單位行政正職為第一責任。同時強化生產物資資料的管理,嚴格批程序及生產單位申報材料計劃的準確率。規定兩用材料審批領用制度,防止材料流失;實行材料比價采購,嚴格材料驗收制度和電算化管理,強化統計與分析,建立現場材料使用跟蹤督查制度,杜絕材料浪費。嚴格執行以舊換新制度,確定以舊換新的物資范圍,減少浪費,使材料投入到所有生產管理區域,努力降低材料成本。要對辦公費、文印費、小車使用費、招待費、攝錄費、電話費、差旅費等實行定額管理,嚴格考核,控制非生產性支出,提高資金營運率。
2.2 人力資源管理精細化
實行定編定員定崗是人力資源精細化管理中的一項重點基礎工作,它涉及到每位職工的切身利益。要堅持“以人為本”和“公開、公平、公正”的原則,把貫徹執行焦煤集團及下轄子公司定編定員標準,全面實行定員管理作為轉換企業經營機制,改善工資分配制度,提高企業管理水平的重要途徑。通過人力資源的優化配置,不斷提高勞動生產率,降低人工成本,增強產品的市場競爭力,進一步提高企業的經濟效益。
建立職工績效工資量化考核辦法,進一步規范勞動用工制度,科學制定計件工資定額標準,強化工資分配的考核監督職能。將職工的工資收入同工時定額、質量、物耗、安全、出勤等指標進行掛鉤,實施量化考核。對生產、輔助單位副科級以上管理人員按照生產任務(工作任務)、安全質量、費用指標,精神文明建設進行聯掛考核,做到“日清月結”。各項指標均100%完成的可得到100%的工資,否則按相應考核比例扣減工資總額。建立工資儲備基金制度,在新增效益工資的情況下,從當年計劃工資總額的新增效益部分提取不少于10%數額,作為工資儲備金,用于以豐補歉。建立工資基金專戶,規定獎金發放的范圍及提取標準。每月按項目分工種對考核方法步驟結果進行監督,召開一次績效工資考核結果通報會,對結果進行評審,確保公正、公平、公開,并按考核結果予以兌現。
2.3 生產管理精細化
由于煤礦的特殊生產環境,工作性質,各基層區隊的生產任務、生產方式、組織結構都存在著較大的差異,因而生產精細化管理不能一概而論。生產上實施“優化”工程:即優化人員。實行動態上崗制,使職工工作滿負荷,事事高效率;優化生產時間。拿出最好的生產時段,保證兩頭生產任務和工程質量,利用高收入”政策,鼓勵作業班組積極開展勞動競賽,促進生產任務的完成;優化現場管理。完善各個主要工種管理制度,制定詳細的生產考核細則,“出手就干標準活,精品活;優化后勤服務。對現場機電設備實行 “日歷化檢修”。把好機電設備管理“四關”,即把好新進設備質量關、設備進廠維修質量關、設備現場使用關和設備停產檢修關;及時整改現場事故隱患,做到“ 五有”,即有排查、有落實、有整改、有反饋、有記錄,形成閉環;嚴格落實設備點檢制,按照點檢制要求對運行設備實行“八定”檢查,即定人、定點、定量、定標、定路線、定周期、定方法、定檢查記錄,做到分工明確,責任到人。同時,要求基層單位加強設備的檢修力度和考核力度,強化設備性能的可靠性,提高其開機率,不斷降低設備的機械事故,確保礦井機電設備實現零事故。要開展精品示范工程、精品示范礦井、精品示范區隊、精品示范班組活動,推動生產精細化管理工作上水平,上臺階。
3、 結語
綜上所述,要打造煤礦成本低、投入少、效率高、質量優的精細化管理模式。根本在制度、關鍵在領導,成敗在考核。因此,煤礦要建立健全精細化管理制度,用職工自己認同的管理制度、行為規范約束自己的管理行為,自覺從身邊做起,從點滴做起。消除管理過程中的跑、冒、滴、漏現象,實現企業效益的最大化。
參考文獻:
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xxx、男、35歲,現任平xxxx有限公司質管部副主任,兼生產部管理副主任。主要負責xx公司質量管理工作、ISO9001:2000標準的貫標和推行5s精細化管理的工作。近幾年來,在公司大力創建學習型企業文化之際,xxx同志勤于學習,嚴于律己,強化管理,工作中他兢兢業業、愛崗敬業、富有開拓創新精神,在實際的日常工作中,留下了一串串扎實的足跡。從全面落實ISO9000質量管理體系,到推行的5s精細化管理,他都是認真負責,精心組織,嚴格質量管理,產品質量一年一個臺階,質量管理工作連創新高,2004年xx牌產品榮獲“xxx優質產品”,隨著5s精細化管理的深入開展,成果更加顯著。
一、創新體制,開拓前進,爭做學習型員工。
黨的十六大報告指出:“形成全民學習,終身學習的學習型社會,促進人的全面發展”。正處在快速發展的易成公司,為在嚴峻的市場競爭中贏得主動,近幾年來,xx公司把創建學習型企業作為企業文化創新,推動企業創新工程的主旋律。激發廣大干部職工的學習熱潮和創業激情,促進人與企業的共同發展。xxx同志積極響應公司號召,投入到創建學習型企業和爭創學習型員工的活動中,在公司組織創建學習型企業活動的學習時,他結合公司和崗位的實際情況,撰寫了論文5篇,提出了很多新思想、新論點。他認為,創建學習型企業,學習是基礎,只有加強學習,全面提高自身素質,才能適應時展。他知道,創建學習型企業和爭創學習型員工,不是單純的學習培訓,而是要全面實施觀念創新、技術創新、管理創新。觀念是根源,通過學習要不斷改善思維模式,激發創新動力,沖破自我設限,實現自我超越。
自創建學習型企業、爭創學習型員工以來,xxx同志利用業余時間學習了《自動自發》、《誰動了我的奶酪》、《把信送給加西亞》、《5s推行實戰》、《新一輪全面質量管理》、《六西格瑪》、《ISO9001:2000標準》等書籍,他汲取了優質的精神食糧,為公司的發展建設提出了很多優秀的管理理念,并運用到質量管理工作中。他學以致用,以理論聯系實際,用將近兩個月的時間,起草了公司質量管理體系文件,編制完成了《質量手冊》、《程序文件》、《作業指導書》等相關體系文件,達10萬余字。文件頒布實施后,經過一段時間的運作,經xxx認證評審中心專家組的審核, 公司ISO9001:2000標準質量管理體系運行有效,符合ISO9001標準要求的有效性、符合性和適宜性,順利通過了xxx認證評審中心的認證。驗證了xxx同志所花費的心血,充分地體現了他學用結合的成果。在創建學習型企業和爭創學習型員工活動中起了典范作用。2004年,xxx又根據公司發展現狀以及新情況,適時地對ISO9001標準體系文件進行了修訂換版,并于當年通過了xx省認證評審中心專家組的復審換證工作,有效地保證了公司ISO9001標準的持續貫徹落實。
xxx同志經常深入生產一線,了解檢查體系文件在現場使用的有效性和產品質量的穩定性,現場指導質量管理工作,他時刻都在宣揚現代化的管理理念,傳播新的思想。他定期組織輔導公司內部審核員、班組長以上人員學習ISO9001:2000標準,并親自講課10余次,參加人次300余人。他每年組織內部審核兩次,全面審查公司質量管理體系,及時糾正體系中影響產品質量的隱患。尤其是在處理產品質量事故上,他從不手軟,一是一、二就是二,責任一追到底。他深知,質量就是生命,不重視產品質量就等于毀掉了自己的飯碗。因為,市場不同情眼淚,更不可憐弱者,客戶也不允許產品質量有問題。一切按程序辦事,這是他做事的原則。他工作之余隨和可親,工作時又認真、嚴謹,對待質量工作非常嚴格,管理上不講情面。他業務上要求自己做精、做專,學習上堅持學習工作化,工作學習化,學習生活化,力求將學習、工作、生活融為一體。
二、學以致用,學用結合,爭創知識型員工
公司2005年工作報告中指出:“公司為了能夠在激烈的市場競爭中立于不敗之地,實現公司跨越式發展,必須進一步加強內部管理,夯實管理基礎,提升企業核心競爭力,強力推行5s精細化管理”。
引進5s精細化管理,我們面臨的是一個新課題,一個新事物的推行將遭遇各方面的阻力,習慣的東西大家都不想去改變它,一旦要改變,抵觸心理很大,箭在弦上,不得不發。這一任務又落在了肯于創新,富有開拓精神的胡言周同志的肩上。從接到任務的那一刻起,他就下定了決心,一定要把領導交給推行5s精細化管理的任務完成好,前期計劃的安排必須周全,實施措施必須得力有效。
1、推行5s精細化管理,培訓先行。他根據5s精細化管理推行的前期需要,申請公司購置了1套5s精細化管理光碟,5s精細化管理書籍20余本。他還制定了切實可行的培訓計劃,并積極組織實施。一是采取組織廣大員工分批集中觀看光碟專家講座,加強對5s管理知識的理解能力。二是要求利用班前會、周四例會和專門時間學習5s精細化管理書籍,并抽出時間去各單位監督指導學習的效果和進度,并要求每個人寫出心得體會,全部張貼在5s管理公示欄內進行交流學習和提高。另外他還要求各單位充分利用黑板報和xx通訊大張旗鼓地宣傳5s精細化管理,使其在公司內形成一個龐大的推行5s管理氛圍,營造一個良好的推行環境。為了推行計劃的實施,他常常加班加點熬到深夜,認真研究5s管理實戰技巧。白天在班上還要組織培訓學習,準備推行前的相關事宜;一邊還要監控公司的產品質量工作,處理一些日常事務。最繁重的是編制推行前的計劃、措施和步驟,少有疏忽,可能推行工作將半途而廢,前功盡棄。他根據5s管理書籍的內容精髓,結合公司的實際現狀,憑借多年積累的管理經驗,編制下發了《推行5s管理實施計劃》,完成了5s精細化管理活動的檢查標準。在現有的生產現場管理基礎上,逐步向前推進。5s精細化管理活動順利展開后,進一步規范了現場、現物,提高了管理水平,資源得到了重新合理分配,物流管理更加暢通,更加便捷,質量和安全工作更有保障,各項工作效率更高。
2、措施得力,效果明顯。今年4月份,xxx同志又編制下發了《推行5s管理實施細則》,實施細則明確規定了以夯實基礎管理,增強企業競爭力,提升員工素質為指導方針。本著生產現場秩序井然,物品擺放規范,工作環境舒心的奮斗目標。5s精細化管理在實施過程中,xxx〕同志帶領5s推行檢查評分小組,每星期二、五組織兩次全面檢查評分。分數實行百分制,逐條根據下發的5s管理每個階段的標準進行對照檢查,看實際運作是否符合規定要求,每次檢查后及時在5s管理公示欄上進行評比公示。每月底進行分數匯總考評,對推行5s精細化管理分數最高的優秀單位公司給予500元的獎勵;對推行5s精細化管理分數最低的落后單位發黃牌“加把油”警示;年底對推行5s精細化管理得分最高的單位給予2000元的獎勵。制定措施的得力,帶來了5s精細化管理推行的順利,一點一滴的進步,一個又一個成果,有公司領導的大力支持,有廣大員工的積極參與和配合,更有xxx同志的辛勤耕耘與科學管理。一方面表現在公平、公正、公開的檢查評分機制,對每個單位來說,競爭平臺是一致的,只要努力爭取,樹立全員正確的5s精細化管理觀念,嚴格按照5s精細化管理標準的要求和規定切實地去落實和維持,就能取得好成績,成果就會顯現出來。
他經常對同行的5s管理檢查小組成員說:咱干的就是得罪人的活,但我們憑良心,用公平、公正的一顆心,不偏不向,以事實為根據,以標準為準繩,符合規定標準就好,不符合標準就扣分,只要我們堅持原則,大家總會理解的。另一方面表現在檢查評分過程中,看到和遇到的不規行為或事物,他就會找到該部門的負責人進行磋商,共同研究對策。對屢次達不到標準要求的單位,他將會在每周的5s管理檢評會上提出問題進行剖析。不讓問題積累,不讓參評單位管理者思想滑坡,遇見問題不妥協,不讓步,而是積極尋求解決問題的辦法。
三、創建活動結碩果,鼓足干勁再攀高