醫藥物流概念精選(九篇)

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第1篇：醫藥物流概念范文

關鍵詞：醫藥物流；發展模式

中圖分類號：F269 文獻標識碼：A

長期以來，我國醫藥流通領域強調的是藥品的特殊性、專營性以及國有主渠道作用，導致這一領域一直由國有企業壟斷。和我國經濟改革開放年代的很多產業一樣，醫藥流通同樣經歷著：供求關系從供不應求向供過于求、經濟形態由計劃經濟向市場經濟的過渡，因此它的歷史依然有章可循。然而，它們又是有所差別的。極具特殊性的醫藥行業的改革開放還一直在迷霧中行走，在此大背景下的流通變革，作為“醫藥產業計劃經濟的最后一塊壁壘”，自然也染上了濃厚的行業色彩。

一、 醫藥物流的界定

雖然我國醫藥物流興起發展至今已有一段時日，但目前的醫藥物流更多的只是概念的炒作，缺乏對醫藥物流的真正理解和切實執行。很多“做醫藥物流”的人還沒有弄清楚到底什么是物流。這說明從投資或經營的觀念上來看，人們對醫藥物流仍然存在一些誤區。

比較典型的觀點有三種：1、醫藥物流就是醫藥經營企業。這種觀念認為，所謂的醫藥物流就是醫藥經營即醫藥流通企業，就是我國目前醫藥流通領域的醫藥商業企業。2、醫藥物流就是藥品配送。這種觀念，以偏概全地認為建幾個倉庫配備幾十輛貨運卡車就叫物流，醫藥物流工作就是藥品的配送工作。3、有人認為醫藥物流就是要配備進口的設備、先進的系統。

醫藥物流的核心應該是依托一定的物流設備、信息技術和進銷存管理系統有效整合營銷渠道上下游資源，通過優化藥品供銷配運環節中的驗收、存儲、分揀、配送等作業過程，提高訂單處理能力，降低貨物分揀差錯，縮短庫存及配送時間，減少流通成本，提高服務水平和資金使用效益，實現的自動化、信息化和效益化。

二、 我國醫藥物流與發達國家醫藥物流的簡單對比

規模與市場集中度方面。當前，我國從事藥品批發的企業多而小，我國名列前10位的流通批發企業的銷售額之和占市場總額的20%左右。而美國的醫藥市場規模是我國的近十倍，但美國的前三大藥品流通批發商卻占據了其國內市場的95%。企業的市場占有率和市場集中度低，導致企業的經營成本高，中國醫藥流通商業企業的整體經濟效益低下，成為醫藥物流發展的瓶頸。在美國，許多中小型醫藥流通企業出于成本考慮，更傾向于把自己的物流業務完全分離出來，交給第三方物流公司，其中包括顯性成本構成的物流活動，如運輸、儲存；也包括隱性成本構成的物流活動，如庫存控制、信息處理等。相比之下，我國相當多的中小型醫藥經營企業仍然保留著“小而全”的組織形式，從藥品的采購到銷售全過程的一系列物流活動完全由企業自身獨立承擔，持所謂“肥水不流外人田”的傳統理念。

體制支持與運作方面。醫藥物流是一個大市場，所有的醫藥物流都應進入市場自由買賣，這是一種割不斷的橫向聯結。但部門分割的政策管理體制卻把這種聯結縱向切斷，跨部門的東西很難形成整合與整體效應。主要體現在工商政策與藥監政策不配套和醫藥市場行政分割、地方保護嚴重，與現代物流業是相排斥的兩個方面。

管理與核心競爭力方面。中國醫藥物流的基礎設施與裝備已初具規模，但大多為粗放經營，內在質量差，運作效率低。因此，目前醫藥流通業極為缺乏醫藥物流的管理，或者說目前的管理不能適應醫藥物流的發展。多數醫藥流通商業企業缺乏市場開發和市場服務能力，這阻礙了醫藥流通企業向規模化、集約化發展。現代流通企業必須通過業務的整合和流通配送環節的優化來提高企業的運作效率。

技術支撐方面。信息化水平的落后以及醫藥生產企業、商業批發企業還沒有形成統一的藥品標準編碼是我國醫藥物流現代化發展的主要障礙。在我國，信息技術的應用尚處于起步階段，大多醫藥物流企業并沒有運用物流信息系統，信息缺乏相互鏈接和共享，遠遠沒有達到物流運作所要求的信息化水平。同時，互不兼容的編碼系統勢必會造成信息處理和流通效率低下。

三、我國醫藥物流發展模式分析以及展望

早在2004年年初，業內就已經有觀點認為醫藥物流投資過熱，但全國各地企業投資醫藥物流中心的熱情很高，申報的項目少則投資數千萬元，多則高達十幾億元，將醫藥物流的盤子越做越大，尤其北京、成都、上海、廣州、武漢等地更是“虛火過旺，高燒不退。浙省醫藥行業協會會長趙博文有這樣的擔心：“醫藥流通早已經進入微利時代，巨額投資導致的后果將可能使企業血本無歸。”兩年前在武漢投資落成的號稱“華中最大”的一家醫藥物流中心的無疾而終便是最有力的明證。

1、實力型國有企業憑借其幾十年積累努力開拓

作為典型代表的國藥集團物流中心項目已經初步取得成績。國藥物流目前已經建立了分別以上海、廣州、天津、北京、沈陽、成都為中心的區域物流中心，下轄各城市配送中心和駁運中心，既可實現客戶產品在幾大區域就近存儲，以及各區域物流中心之間的轉倉，又可以快速有效地實現客戶產品到醫院、藥房等終端客戶的配送。

作為集中產品資源再分銷的醫藥商業模式是符合現代市場營銷產、銷分工這一大趨勢的，但傳統醫藥商業企業依靠行政壟斷產品資源的方式不可能再行得通了，所以醫藥商業企業要積極轉變經營理念根據企業的不同情況從兩個方面來調整自己的經營思路，一是整合廠家高端產品資源使自己轉變成為生產企業的經銷商，為生產企業打理及經營市場從而使自己獲得更多的有銷售力的產品資源從而提高經營品種的盈利能力，二是要確保在國家基本醫療保險用藥品種上的傳統經營優勢，針對這一項業務品種多、需求量大、涉及終端范圍廣的特點，醫藥流通企業要充分整合現有資源向第三方物流方向發展，從而發揮自己在藥品配送中不可或缺的關鍵作用

2、民營力量以其機智靈活的策略搶占區域市場

以九州通為代表的民營力量透出民營企業蓬勃的生命力。為了實現低價銷售，九州通大刀闊斧采用現款進貨、批量采購、推行大區總制等做法，以獨家經營的形式贏得了供貨商的全盤支持，同時也對國有醫藥流通企業傳統經營方式和經營理念進行了一次徹底的“顛覆”。

未來只有大型的商業企業才能有效實現集中批量采購、連鎖配送、連鎖經營的規模經濟效應，這樣才能使采購、物流、管理的成本大幅下降，從而取得品牌及價格競爭上的優勢。因此大型醫藥商業企業要積極開展并購重組活動來壯大自己的企業規模。

3、合資企業近來風頭日盛

以永裕新興醫藥公司為代表的合資企業、近來風頭日盛的行業外資本高盛集團、制藥企業如太極集團等對醫藥物流領域的介入、新型物流業態如北京悅康源通（只負責倉儲、貨運）等，也是醫藥物流領域中不可小覷的新生力量。

醫藥流通領域全面開放以后，對產品資源和下游渠道的控制以及在零售終端上的競爭將更加激烈，所以傳統醫藥商業企業要及時調整自己的經營戰略，緊跟競爭形勢的需要。

4、國家醫療改革重點推崇的“藥房托管”模式

該模式得到了國務院和國家衛生部的共同認可。英特集團在重組后順利轉變為醫藥類上市公司，作為浙江醫藥流通行業的龍頭企業，公司斥資億元打造藥業產業基地。其中大型現代醫藥物流配送中心是英特藥業產業基地建設的“重頭戲”，據規劃，公司將在產業基地內建設3萬平方米的醫藥物流配送中心。這一大型現代醫藥物流配送中心將在具有儲存、保管等功能的基礎上，集成集運、養護、整理、分揀、配貨、送貨等一系列增值功能，進一步完善英特藥業的銷售、信息、配送一體化的服務體系，為制造商、分銷商、零銷商和終端用戶提供多功能、一體化的綜合服務。在英特藥業產業基地建成后，將可支持英特藥業50億元的銷售物流保障，并最終提供100億元銷售的物流能力。

作者單位：泰山醫學院管理學院

參考文獻

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[7]倪婧妍.論醫藥物流管理[J].中醫藥管理雜志,2005,13:78-80.

第2篇：醫藥物流概念范文

新模式創造者

早在2000年，九州通在國內開創的“低成本、高效率”的醫藥商業模式被中國醫藥界譽為“九州通模式”，并成為中國醫藥物流發展的主流模式。經過十多年的發展，目前九州通已擁有了完善的品種結構和豐富的客戶資源，經營商品規模達14000多個，上游供貨商近5600余家，下游客戶70900余家，取得了國內240多種藥品的全國或區域總經銷、總資格。至今為止，九州通已在全國21個省會城市設立了21家省級子公司（大型醫藥物流中心）、在27個地級市設立了27家地市級分公司（地區醫藥物流配送中心）及近400個終端配送點，形成了覆蓋全國大部分縣級行政區域的物流配送網絡。

“新模式”的成長壯大離不開技術創新。九州通率先引進了現代醫藥物流技術、進行流程再造。為了不斷提高企業應對市場的能力，九州通對世界一流的物流企業進行了實地考察之后，投入巨資在全國各地先后建設起大型現代化醫藥物流配送中心。建成的醫藥物流中心通過現代化的自動存儲、自動揀選與功能齊全的WMS（倉儲管理信息系統），每年可實現數百億元的吞吐量。這一舉措，不僅使九州通成為國內首屈一指的規模化、經營集約化的現代化大型醫藥企業集團，也大大提高了中國醫藥流通行業的核心競爭力。

據了解，在位于東西湖的一塊11萬平方米土地上，明年底將崛起一座世界先進的醫藥物流中心，這是九州通醫藥集團的杰作。而在漢陽龍陽大道的九州通總部，你能看見一個高水準的現代化物流中心，類似美國好萊塢大片中看到的自動化大倉庫，走進去幾乎看不到人，一切充滿著后現代的金屬質感。現在每天從這里發出2萬箱藥品，到武漢及周邊各大藥店、民營醫院以及基層醫療機構，最后走進千家萬戶。

作為成熟的物聯網技術應用倉庫，在九州通藥品倉庫，藥品的入庫、倉儲和出庫全部采用系統控制，堆垛機可將入庫的藥品按系統指示放到12層貨架中的任何一層；一旦有采購出庫指令，堆垛機又能把相應批次的藥品送到傳送帶上，發到集貨區的出貨端口。而電子標簽、周轉箱和條碼技術，還能幫你在上萬件藥品中快速挑選出零散貨并出庫，能滿足采購量較小的小診所需求。

九州通技術總裁谷春光表示，“九州通的醫藥物流自主研發技術，已經替代了國外的高端產品，目前國內幾個大型的醫藥企業還在用國外的軟件。”國外的技術有其“軟肋”。還有更致命的缺陷是，中國醫藥行業政策變化太快，特別是新醫改后，企業間的并購頻繁，每年對物流都有新的需求。“老外不了解中國特色，藥品中還涉及中藥，質量控制和倉儲保管都是‘中國式’的。”

2002年開始起步，通過技術創新、實踐應用，最近三四年逐漸成熟，“我們物流的規劃設計、系統集成、軟件開發都可自主完成，是全國唯一一家自主研發醫藥物流信息系統的企業，并且開始為上下游客戶提供醫藥物流整體解決方案，增加了新的利潤增長點。”

現在國內醫藥商業流通業的平均毛利約8個點，九州通快批快配，薄利多銷，毛利是6個多點，但依靠技術創新，凈利潤也達到1.5個點的行業平均水平。

據悉，九州通每年的核心技術研發投入巨大，去年達到3200萬，上市融資的資金也主要用于物流投入。九州通在全國已建成21個大型醫藥物流中心、27個地區配送中心，僅湖北就有7個，全國還有6個在建。九州通已經不滿足自建物流中心。目前，全國多家大型醫藥物流中心都在用九州通的物流技術，買家包括云南白藥、天津金耀、廣東眾生等知名企業。數據顯示，九州通2011年簽訂對外技術合同19個，合同總金額3410萬元，涉及物流中心規劃、物流信息技術、醫院藥房供應鏈延伸、區域醫療信息服務平臺等技術服務。

轉型服務提供商

按照商業協會的最新排名，雖然2010年九州通位列商業百強前三，但面對國藥、上藥、華藥等“國字號”背景的商業巨頭大舉攻城掠地，且有工業支撐平臺，九州通的業務量優勢并不明顯。

然而，無論是從流通行業經營方式、GSP要求，還是合并重組的大趨勢來講，醫藥流通企業信息化迫在眉睫，信息化建設成為醫藥流通企業經營成敗的關鍵因素之一，這也正是九州通的優勢所在。因此，九州通對其下一步的戰略定位已十分明晰并作出了調整，那就是“做中國健康領域最大、最專業的服務提供商”，除了傳統的經銷服務，還將延伸到IT、硬件、數據分析等方面，為上下游企業提供全面的增值服務。

據了解，未來3年，九州通集團的目標是建設20家省級子公司和大型物流配送中心、50家地級分公司和地區配送中心、300個終端配送點，占領中國醫藥市場超過10%的份額。在今年年初的九州通信息化體驗大會上，九州通集團信息總部部長田超波正式對外透露了未來3年的信息化計劃，“將打造信息系統作為企業的核心競爭力，成為企業發展的引擎，為其不斷擴大的網點服務。”

目前，九州通的信息化團隊光研發人員就有300多人，九州通將通過全面信息化改造、升級與整合實現如下目標：一是建立集團IT治理架構，提升IT價值；二是深度整合關鍵應用系統，實現系統問數據、流程的順暢互通、互聯；三是建立集團數據中心，實現數據管理、數據分析，決策支持；四是實現IT創新，為業務及管理創新服務。

隨著供應鏈服務概念的興起，上游企業、分銷商、終端三者之間已不再是獨立的個體，而會更加注重上下游環節的協同、業務信息的及時共享。目前，不少生產企業的銷售信息到了下一級的批發企業就已經結束，其實上游企業對終端銷售情況的信息需求也同樣看重。這也使得九州通正在推行的流向服務在業內廣受歡迎，包括產品的流向、銷售數據共享，以及更深層次的數據分析等。

目前，九州通開展的流向服務已涉及整個供應鏈環節，如為上游企業云南白藥物流中心建設提供信息與技術支持，對下游零售連鎖藥店大參林物流中心的信息輸出，為北大人民醫院的耗材和藥品提供的供應鏈管理等。

第3篇：醫藥物流概念范文

難點一：情況各異，模式難同

雖然從整體上來講，農村經濟有所發展，但由于基礎不同，有的農村市場消費能力和中心城市接近，而有的地方農民收入水平依舊持低，看病吃藥仍是一種經濟負擔，這決定了我們在開發農村市場時，不可能全國市場全面推進。同時，不同農村市場情況各異，同一模式不可能包打天下。

對策：制訂逐步推進的營銷戰略。在全國范圍內，先東部后西部，先沿海，后內陸；在某一省市，先縣、縣級市，再鄉鎮，后村，沒有不同尋常的實力和管理能力，建議不要一竿子到底！

難點二：水平低下，好藥難用

鄉村醫療機構及鄉村醫生的醫療水平低下，個人素質良莠不齊，誤診、錯誤用藥造成的醫療事故時有發生，不合理用藥情況普遍；也造成許多消費者寧肯扛病也不去就醫買藥的心理，從而導致一些療效好的藥品不能充分被病人認知，從而增加了藥品在農村市場的推廣難度。

對策：聯合醫師協會、醫院管理協會，或當地的衛生主管部門，或者是縣人民醫院，開展鄉村醫生的繼續教育活動，提升其專業知識，同時附帶宣傳自己的產品和企業。

難點三、定位不準，需求難足

目前有一些醫藥企業在制定品種研發策略時，多是從企業自身資源優勢、技術優勢出發，在產品營銷定位上，由過去以治療效果為主的宣傳向治療機理、新概念、劑型、包裝等概念提取方面過渡。這些定位的選擇往往忽視了農民最為關注的價格、顯效時間、服用數量等問題，因此不能為農村市場提供價廉效好的藥品適應、刺激消費者購買需求。

對策：農民的收入狀況及對身體健康的關注度決定了其在選擇藥物時的價值取向，企業在產品結構定位上，首要考慮的是價格因素，其次是療效，最后才是藥物的安全性。

難點四：市場混亂，渠道難選

由于市場經濟的洗禮，在我國農村，作為原來醫藥商業批發網絡中四級站的縣級醫藥批發站大都分崩離析，部分改制或是重組，大部分已經不復存在。加上集貿藥市殘留，這就使得覆蓋農村的藥品網絡復雜化、地下化。加上農村醫療機構是自主進藥，以價格和利潤為導向，對藥品質量管理并不能執行GSP或GMP的要求，造成了假冒偽劣藥橫行的局面。這同時也使企業在開拓農村市場時的渠道選擇成為難題：似乎很多渠道都能覆蓋農村，但什么渠道又都不能比較完整地覆蓋農村市場。

對策：1、營銷重心下移：設立農村市場辦事機構。仔細研究農村醫藥市場通路變遷，及時掌握覆蓋農村的網絡，跟上渠道的變化。2、利用一些醫藥公司送貨下鄉活動，比如湖南雙鶴的大篷車活動，進行逐村掃街式拉訂單和送貨活動，產品進入鄉村藥店基本不成問題。3、利用農村兩網建設走在前面的公司：比如重慶市供銷合作總社與太極集團所屬上市公司桐君閣股份公司聯手，開展了村級連鎖藥品專柜試點，目前已有40多個藥品專柜在璧山、合川、南岸等區縣先后開辦，這些連鎖藥店在農村地區的藥品配送網比較完善，我們也可以和這樣的公司合作。

難點五：價格低廉，生意難做

藥品價格低廉，操作空間小，質優高價藥難以上量。農民兄弟很多時候用藥是“不看療效看價格”，對藥品價格比較敏感。這就給一些品質不是太講究的低價藥橫行創造了條件。

對策：1、贈送對比，療效取勝。開拓農村市場。通過高品質產品的贈送讓農村消費者認識你的品質，通過計算治好病的成本分析，說明高價藥的實際省錢，且降低了痛苦。讓他認識到1元/盒的感冒藥吃5盒治不了感冒；而2元/盒的，吃一盒就能藥到病除。實際還節省了3塊錢。2、從包裝規格上做文章，降低平均價格。農民到藥店買藥，一盒有兩版的，只買一版；一版有12粒的，只買6粒甚至是3粒；診所給農民發藥，通常是從一瓶里倒出幾粒來再用紙袋重新包裝。我們可以針對農村市場專門設計農村裝或農村版。

難點六：地域廣闊，成本難降

首先是配送成本高。農村市場的診所和小藥店等終端通常拿貨都很零散，多為幾十元、幾百元的很少、幾千元的幾乎沒有，有時候送藥的利潤還不夠一次來回的油費。

其次是開發管理成本高。生產企業進軍農村市場在渠道建設和維護需要大量投入，要讓經銷商有利可賺，還要防止渠道的貨物反沖到城市，市場開發和渠道管理成本不低；自建隊伍一步到終端式地開拓農村市，前3年的投入產出將不成正比。

難點七：山高路遠，隊伍難管

由于農村市場地廣人稀，如果完全憑自有人員開拓農村市場，那么將面臨銷售人員多、管理難度大的問題。以一個成熟產品深度開發市場為例，一位市場銷售人員能夠顧及數個鄉鎮就已經不錯了，如果一個縣級市場平均需要10人左右，一個省區市場動輒需要數百人，面對如此龐大的銷售隊伍，有效管理成為關鍵。就算是把業務開展到縣醫藥公司為止，不再向縣以下的市場延伸，并且每一個縣級市場配備一名銷售人員。即使這樣，平均每一個省區市場也需要七八十人，規模還是不小，而人員的分散也給管理帶來了難題。

對策：針對難點六和七，我們建議醫藥企業在開發農村市場時，前期盡量少建嫡系部隊，多找對象合作，借力發力，采取“小部隊低成本”方式開發農村市場。

1、選擇輻射能力強、有自然農村網絡的大物流公司合作。利用如九州通、華源、海王銀河、湖南雙鶴、徐州醫藥等物流公司的農村配送體系將產品自然輻射到農村市場。

2、與專門服務農村地區的縣級小型醫藥公司合作。它們主要是一些縣級或者地級市醫藥公司，以向農村市場配送為主要業務形式。例如：東陽市方圓醫藥有限公司30多個業務員，每人一部小面包車，為1000多家終端配送。抓住了它們，也能達到很高的市場覆蓋率。

3、與當地市場郵政開展戰略合作。目前，定位于“精益物流”戰略的中郵物流，已經開發了奇正、石藥、成都地奧、博萊等一批醫藥物流客戶，以郵政配送網絡優勢、品牌優勢，協助這些藥企的產品進入了農村醫藥市場。而支付給郵政局的配送傭金將會遠遠低于企業自建網絡的成本。

4、利用第三方醫藥物流公司專業的配送體系降低成本。第三方醫藥物流迅猛發展，北京、上海、重慶、成都、哈爾濱、新疆、武漢、廣州等地批準了10個國債貼息貸款項目發展醫藥物流。他們的配送技術更專業，邊際成本更低廉。

第4篇：醫藥物流概念范文

摘 要 隨著世界經濟的不斷發展，物流作為“第三利潤源”正在引起我國物流業界和理論界人士的重視和關注。而聯合采購是隨著物流理論與實踐不斷深入發展而出現的新的物流形態，本文探討了我國中小物流企業的聯合采購與物流發展的基本問題及相應的發展策略。

關鍵詞 中小企業 聯合采購 物流 研究

一、物流聯合采購基本概念

（一）物流的基本概念

物流譯自英文Physical Distribution（實體分配），它來源于美國，20世紀60年代中期為日本所引用，在我國曾一度叫做“商品儲運”。由于各國經濟環境和研究方法的不同，目前各國對物流的定義沒有一個統一共同的概念。所謂物流就是指通過有效地安排商品的倉儲、管理和轉移，使商品在需要的時間到達需要的地點的經營活動。

（二）聯合采購

聯合采購是委托中心城市政府采購活動，或者相鄰若干個縣（市）實行區域聯合集中采購，使不同地區零散項目集合起來，形成大規模采購，以此來實現提高規模經濟效益和降低采購成本的目標。

二、我國中小物流企業發展現狀

我國中小物流企業發展現狀20世紀90年代以來，物流在國外已經成為一個重要的經濟增長點，而在中國才剛剛起步。各個企業之間的競爭已經體現在生產經營、市場運作的各個方面，不僅是在技術、人才上展開，同時也在物流和供應鏈方面展開，而企業物流服務之間的競爭將會更加激烈！以江西九州通藥業有限公司的物流發展狀況為例：

江西九州通藥業有限公司成立于是2008年7月，它是一家以醫藥商業為主，以藥品批發、物流配送和醫藥電子商務為核心業務的大型醫藥產業公司，由全國排名第三的醫藥商業集團九州通集團和江西江中藥業股份有限公司合資組建。目前，江西九州通已全面采用了先進的計算機物流管理系統，能夠實現藥品分區、分類、入庫、上架、出庫、配送信息以及精細化的倉儲藥品定置定位管理。根據江西九州通藥業有限公司未來發展規劃，在醫藥流通領域對內、對外日益開放的新形式下，必須加快建設以現代信息技術為依托、具有可持發展的潛力的大型現代醫藥物流周轉庫，以適應市場需求。在青云譜昌南工業園區建設的江西九州通藥業現代醫藥物流周轉庫項目，將建設成為該地區功能最健全、規模最大、技術最先進的現代物流中心，可有效支持年銷售額人民幣25億元的規模。

三、我國中小企業采購現狀分析

采購部門企業是一個重要的部門，采購工作也是一項非常重要的工作，采購人員通常是由綜合素質比較高，責任心比較強，能夠鑒別商品優劣，懂得商品相關知識的人去擔任。目前企業采購工作還存在這一些問題，有待于改進和完善。

（1）生產計劃的制定要依據一定的決策信息，決策的信息來自兩個方面，一方面是需求，另一方面是資源。（2）采購人員素質低、采購手段落后。主要表現為從業人員使用現代化辦公設備的能力較差，缺乏利用現代化手段編制采購計劃的能力。（3）中小企業根據顧客訂單進行產品設計，組織原材料采購和生產，受企業規模、銷售額、資金的限制，企業采購較為謹慎，采購方式比較原始、零散，無法獲得規模采購帶來的效益。（4）訂單式生產方式使得企業對顧客需求缺少前瞻性，往往根據往年的銷售情況、采購經驗編排采購計劃。

四、中小企業聯合采購的可行性

企業的采購管理是企業全面控制成本，提高效率，優化供應鏈管理的重要部分。傳統的中小企業采購與聯合采購的的比較：

傳統采購的缺點：傳統采購存在市場信息不靈、庫存量大、資金占用多、庫存風險大的不足，經常可能出現供不應求，影響企業生產經營活動正常進行，或庫存積壓、成本居高不下，影響企業的經濟效益。（1）物料采購與物料管理為一體。（2）業務信息共享程度弱。（3）采購控制通常是事后控制。

聯合采購的優點：（1）管理環節。管理落后是我國企業的普遍現象，而管理的提高需要企業付出巨大的代價。（2）采購環節。企業間聯合采購，可合并同類器材的采購數量，通過統一采購使采購單價大幅度降低，使各企業的采購費用相應降低。（3）運輸環節。企業在運輸環節的聯合，可通過合并小重量的貨物運輸，使單次運量加大，從而可以較低的運費率計費，減少運輸費用支出。（4）倉儲環節。通過實施各企業庫存資源的共享和器材的統一調撥，可以大幅度減少備用物資的積壓和資金占用，提高各企業的緊急需求滿足率，減少因器材供應短缺造成的生產停頓損失。

五、中小企業聯合采購的績效評價體制

隨著經濟全球化與網絡化成為一種潮流，現代商業越來越呈現出幾大特征：供貨能力不斷增長，客戶需求更加苛刻，全球競爭日趨激烈。聯合采購能將多個不同企業的分散訂單集合起來，形成一個統一體向外界采購產品，積小單為大單，使采購方擁有更大發言權。聯合采購適合中小企業眾多的中國國情。

（1）聯合采購成為中小制造企業的救命稻草。（2）聯合采購使中小制造企業的采購力量變強大。（3）聯合采購適合中小制造企業眾多的中國國情。

六、小結

中小企業要科學地推進企業物流管理的建設與企業物流的重組，必須按照企業物流發展的一般規律，在分析企業生產、經營、管理現狀的同時，認真為中小企業“量身訂做”一套屬于企業自身的采購管理方法。參考企業長遠發展目標，循序漸進推進中小企業采購管理的發展。

參考文獻：

[1]JohnGottorna.供應鏈管理手冊.電子工業出版社.2009.

[2]張仁俠.現代企業生產管理(第2版).首都經濟貿易大學出版社.2008.8.

第5篇：醫藥物流概念范文

醫藥物流基本上可以分為制藥企業物流和第三方醫藥物流,與其相關的醫藥行業管理法規GMP標準和GSP標準也給各自的物流流程有了一定的方向性指導。藥品直接關系到國民的生命問題,不僅要根據品種多,批量小的特點實現高效率的配送,減少差錯率,更要注重物流過程中的各項信息追蹤管理。

配送中心能帶來效益

從目前大部分醫藥商業企業來看,還是存在著高銷售額、高費用率、低盈利率的普遍現象,據了解,醫藥商業的平均利潤率不足1%,更多是在0.5%以下。費用成本過高是造成其利潤過薄的根本原因,這其中物流費用又占據了很大一部分比例。藥企利潤的來源首先是整合分散的配送中心或著建立合理的中央配送與區域配送,包括節約租賃成本和高額的運輸成本及減少人力成本。其次是合理化內部物流流程。有多大的銷售額增長是企業規模發展中可見的結果,而物流帶來的效益是實實在在的“灰色”收入。據統計,如果醫藥商業想獲取2%的利潤率,那么銷售額至少要翻一翻。但是基于高效的醫藥配送等物流優化,節約1%的成本可以說是近在咫尺。盡管物流不是一個產生利潤的環節,但是它扮演著能給企業帶來明顯變化的重要角色。另外,從節約運行和運輸能源消耗,減少環境污染上講也算得上是對保護地球的間接貢獻。

藥品配送技術要與設備相配合

醫藥商業企業通常涉及幾種不同類型的業態,醫藥批發,醫院/社區配送,醫藥連鎖零售和3PL業務。每個業態的比重不同或者說企業的戰略目標、投資規模不同等,也決定了配送中心采用的核心技術與設備的不同,這也是盡管醫藥商業企業有很多但各自的配送中心卻不盡相同的原因之一。

根據品種多,批量小的普遍特點,通常注重的是保管技術,揀選技術,復核技術和多訂單多區域貨物的出貨整合技術,而針對不同的技術需求也有多種多樣的設備來完成。比如托盤式、料箱式堆垛機常常在FIFO等管理基礎上發揮著保管優勢(圖1,2),數字揀選系統DPS(圖3)是針對零品揀選的一種選擇,計算機復核(圖4)是校準過程中比較有效的環節,而自動集貨和按定單、配送路徑分別出庫的機能往往由滑塊式分揀機(圖5)來實現。但不是所有的上述設備都適用于企業,根據企業運行模式來量身定做往往能取得很好的實效。

系統建設的難點

醫藥商業企業的物流系統中往往有以下幾個難處理的環節。部分零品藥品缺乏條形碼,同品規不同包裝,出貨驗證,退貨環節等。這里特別想說明的是條形碼缺乏的問題。我們在超市買東西的時候都對收銀臺掃描商品條形碼的動作習以為常,但奇怪的是這么強調重要性的藥品上,國內有許多藥品的包裝上卻沒有條形碼!條形碼技術已經是一個很成熟的技術,是自動識別、自動數據采集中應用最普遍、最經濟的一種信息標識技術。目前不僅僅是傳統的一維,二維碼,連RFID技術也開始在某些行業普及,但基于用藥安全的醫藥行業中卻在實施藥品條形碼化管理上大大落后于時代的進步。

據資料顯示,根據一項總樣本數約為10000的藥品抽樣調查,約有30%的藥品包裝上沒有條形碼,其中5000多個處方藥中有35%的品種沒有條形碼。2008年,國家藥監部門推行了“中國藥品電子監管碼”來識別藥品的批號信息,即為每件藥品賦予標識,每件產品的電子監管碼唯一,實施“一件一碼”。但根據統計,在已批文的196273個藥品中,進入電子監管范圍的只有3422個“四大類”特殊監管藥品,總比例只占到了1.7%。這就使醫藥流通企業的零品揀選,特別是復核階段產生了很大的困難。綜觀國內醫藥配送中心的現狀,不難發現由此引起的復核人員、設備投入,復核效率極低的現象普遍存在。為了解決這一暫時的矛盾,包括大福在內的多家醫藥物流系統集成商提出了庫內事先貼碼,按SKU投入揀貨核對策略,與制造商間信息共享文字識別等技術解決方案,很大程度上提高了零品復核的效率。

面對上萬種SKU和頻繁的定單處理,如何有效解決藥品種類繁多帶來的存儲與訂單揀選難題也是一個著重點。這就要回到物流配送的原點,除了通常所講的ABC分析之外,主要是以流程簡潔流暢,作業內容分類明確,作業方式簡單,需要思考的動作最少,行走路徑最短等所謂“低級”思路來實現高效的存儲和揀選,這也使設備的選定要給物流流程讓路,也就是說合理的做法是物流應該先行,不僅要先于建筑設計,還要先于物流設備選型。一些有效的做法是托盤,箱,零品分區,藥品雙補策略,揀選定單并發策略,設備合并定單策略等,用以縮短訂單響應時間。

同時信息技術的應用也是作為提高效率的關鍵之一。在物流系統中,WMS就像人的中樞神經系統,要完成作業任務管理以及庫存管理,在同樣滿足運作的基礎上,一個成熟的系統往往會帶來意想不到的附加效率。

醫藥物流個性化需求太多

一個配送中心的建設已經突破了內部物流優化的概念,盡管還沒有涉及SCM整個物流鏈,但是與上下游之間的關系也成了規劃中不得不考慮的要素。比如配送中心定位問題,銷售市場規范,定單截止時間,發貨要求時間,庫內人員調配等。

其中,市場競爭的日益激烈使得滿足客戶需求和提高物流配送效率成了兩個矛盾極為突出的對立面。簡單地講,A客戶向配送中心要貨,藥品數量不多,但是要求馬上送貨。從配送中心的角度來看,這么少的物流量卻要花費大量的人力物力和浪費的運輸成本,實屬低效的運作。但是如果不出貨的話,A客戶馬上會說那我們向其他公司要貨,以后也不從你這里進貨了,配送中心面臨失去客源的風險。所以發貨要求的合理化成為每個醫藥商業企業面臨的棘手問題,也是在物流系統建設中應特別注意的問題之一。靠強行制度或命令方式不太符合中國的現狀,而且許多醫藥商業企業也沒有達到那樣強勢的地位,解決這一問題比較有效的方法之一是增加對客戶的服務,比如替客戶掌握安全庫存并及時補貨,進一步的話管理客戶的庫存,再嘗試取消客戶存儲倉庫而由自己的配送中心直接配送,同時以低價獲取上架業務等來提高配送效率并擴大贏利范圍,最終取得雙贏。

一個醫藥物流系統的成功與否很大程度上取訣于兩個部分,一個是客戶的準確定位。一般客戶都是在擴大發展的過程中要投入新的配送中心,已經運行了多年的經驗使得客戶自己最了解自己的特點,對業務流程的各個環節了如指掌。但是企業的發展方針又不是作業人員所能決定,這就要求決策層制定準確的戰略方針,運行操作人員提出現場的需求,兩者的結合會使得新配送中心的定位和方向性更加清晰。另一個要素是具有豐富經驗的系統集成商。從前面的敘述看得出,好的醫藥配送系統不是設備的堆積,而是有效的運行機制,這就使系統的規劃顯得尤其重要,而這一點正是經驗豐富的系統集成商的優勢所在。

流通環節多導致藥品價格偏高

第6篇：醫藥物流概念范文

二十年一步一腳印

回顧威裕的成長歷史，不難發現這一路以來，集團都在用心鋪墊著堅實的根基。

1992年成立之初，威裕以歐洲倉庫設備為開端，不斷將國外先進的設計理念引入中國。

在1998年，威裕躋身先進物流設備整合提供方，提供全自動化的倉儲設備和系統方案。當時在中國現代化倉庫并不多見，而威裕作為中國全自動化倉儲方案的先行者，在昆山安裝了當地第一套全自動化倉儲設備系統。

同時，威裕開始應用先進的工程理念，例如防靜電技術、精確的溫度控制、防塵技術等等。談到這點，威裕團隊十分自豪地分享道，“這一系列工程技術在二十年以前已經帶到國內了，只有少數公司能夠做到的。”

2001年，威裕開始提供專業的物流與供應鏈顧問業務，將國際最先進的物流與供應鏈理念帶給客戶。運用先進的物流園區規劃理念和工業工程建設理念，威裕成功在香港、華南、華東、華北、東南亞、印度、馬來西亞以至澳大利亞等地區完成不同的物流顧問項目。在威裕的推動之下，一些先進的供應鏈管理理念得以應用于國內的物流項目，例如2004年，率先提出“宏觀物流”和“微觀物流”的概念，進一步確立威裕在物流與供應鏈顧問業務的領先地位。另外，金融物流的概念通過一個個保稅物流園區項目的成功運營而得到了推廣。

近年來，威裕涉足物流管理及投資服務，在國內進行物流園區的開發，從傳統服務提供商的角色進而參與重資產投資項目。從2006年開始，為天津泰達提供高端保稅物流管理服務，開始透過實際操作層面來驗證及提升物流與供應鏈理論。2012年，威裕更發展投資江西省南昌醫藥產業物流園。

四大業務相輔相成

目前，威裕集團核心業務由四大板塊組合而成——工業與物流設備、工程與技術服務、物流咨詢顧問服務、投資及物流管理。這四大項目都是圍繞同一個主題，就是物流基建。 威裕團隊介紹說，“其實這四個項目中，設備是倉庫里面的基礎設備配套，工程是關于倉庫或物流園區內的整體建造，咨詢是探討物流設施的完善，投資和管理就是在建設完成后把握倉庫或物流園區的經營。”不管是倉庫里面的設備、整個園區的建造，以至物流咨詢及投資管理，四個項目彼此關聯，從中看得到威裕清晰的發展思路。

從各業務的發展來看，威裕充分發揮國內分公司不同的強項，維持四大板塊較穩健的營業額比重。值得一提的是，投資及物流管理服務是相對較新的項目，業務發展增長迅速。

國內：目光如炬

站得更高，看得更遠。從國內江西醫藥物流園區的項目，深刻體現出威裕如雄鷹一般銳利的眼界。

較早之前，通過完整的市場調研，威裕認定了醫藥物流行業驚人的發展潛力。威裕團隊表達出對行業前景的信心，“從外國的經驗看來，當一個地方經濟富裕，人們解決了溫飽問題以后，就會開始愛惜自己的生命、看重自己的健康。醫藥及保健產業的發展速度相當更高。”

通過與海外基金達成的共識，威裕將會在全國開發7-8個物流園區。江西醫藥物流園區是第一個項目，計劃一共投資十億人民幣，分三期進行開發。目前，園區已經完成了規劃的階段，進入行政程序。

國內目前經濟前景彌漫一層不明朗的氣氛，威裕也能看到發展的機遇。香港威裕集團總裁張顯基先生說到，“中國的發展還是會繼續，只是經濟增長率會稍為放緩一點，這反而對我們來說是一個好機會。威裕在國內發展的時間比較長，在跟合作方談判條款時有更大的優勢。”

長遠來說，威裕依然看好中國的物流發展。“經濟發展起來以后，物流要提供相應的配套，國家對物流基礎設施建設還是有著極大的需求。”

威裕集團看重內地二線城市的發展潛力，計劃將大部分的實體投資定位于此。成都、武漢、長沙，將會設定不同的物流園區主題進行投資開發。這也是威裕有別于其他物流開發商的特點，選擇投資的是有針對性的、而非通用性的物流園區。張顯基先生希望，這些主題性的物流園區帶來的貢獻不僅僅限于物流行業本身，也可以帶動當地相關產業的發展。

海外：懷抱憧憬

隨著業務發展的深入，威裕開始涉足國外的項目。2008年，威裕成功開拓印度市場，為孟買全國首個保稅物流園區提供設計和營運顧問服務。今年年初，印度園區已經開展了第二期的擴容工作，威裕繼續擔任第二期的規劃設計顧問。威裕在印度的項目還涉及鐵路物流、電商物流、商品物流等規劃。在短期內，威裕將亦與印度最大的企業合作，為一個三萬平方米的物流園區提供項目總規劃。

談論到對印度物流管理水平的印象，威裕團隊指出，印度的物流基本上處于原始階段，要找到一些比較好的倉庫相當困難。令人欣慰的是，最近這幾年，威裕與當地合作項目的過程中，積極提升印度對物流基建國際標準的了解。隨著近來印度經濟發展加快，開始有一些國外的物流企業落戶在印度。不過，由于當地存在較濃厚的地方保護意識，外國企業的發展或多或少受到影響。幸運的是，憑著威裕一路走來所累積的經驗，威裕在印度市場的步伐走得比較平坦、迅速。

除了印度以外，威裕在新加坡、澳大利亞、臺灣等地都有物流項目正在運行當中。物流與供應鏈管理技術與理論的全球通用性讓威裕對行業未來的發展潛力十分憧憬。當前，威裕的發展重點還是以大中華地區為主，海外地區的合作視項目機會而定。威裕的目標是希望在全球都有自己的項目。

對比國內和海外物流業的發展特點，威裕團隊認為，國內物流業現存一種現象——原始與先進的極端同時并存。“要不就很原始，騎著自行車就可以完成派送；要不就很先進，把全球先進的物流基建都引進。就目前的物流水平而言，中國相當于一些創新物流的實驗基地。”在后續的發展趨勢看來，威裕團隊認為，物流將回歸實用為主，不盲目追求先進，適合企業發展的水平。“更高的效率、更低的成本、更準確良好的服務，將會是物流服務發展的重點。”

選擇遠方，風雨兼程

經歷二十年的發展，威裕正籌備公司上市。在威裕集團的規劃中，上市計劃正在一步一步鋪開。目前，投資管理版塊的業務與海外基金進行合作，當前進行的物流園區項目為上市而鋪路。公司內部管理的優化，包括公司架構、會計標準、回報率的要求等等，也是以上市的目標來推進。

第7篇：醫藥物流概念范文

[關鍵詞] 物流人才 缺口 瓶頸 復合型

物流，一個美好的字眼。說它美好，是因為它被業界稱為“第三利潤源”、被媒體稱為“21世紀最大的行業”、被老百姓稱為“金飯碗”。中國的物流人才，這個近年來備受關注的群體，他們真正的生存現狀如何呢？

一、物流人才現狀：緊缺與泡沫并存

首先，從第三方專家的角度來看，在今后一段時期，物流企業除倉存、運輸、配送、搬運加工、貨運等領域的物流人才緊缺外以外，熟知電子商務物流人才、連鎖經營、國際物流、物流成本控制分析與預測等相關知識和操作方法的國際性物流高級人才將更加缺乏，物流專業人才已被列為12類緊缺人才之一。

其次，從需求的角度來看，隨著物流業的快速發展，市場對物流人才的需求大幅增加。此類需求，大致可歸納為四類：一是企業物流人才；二是物流企業人才；三是物流規劃咨詢人才；四是物流研究人才。企業物流人才主要是指物流各功能崗位的操作人員，如運輸管理人員、倉儲管理人員、報關員、配送人員、客戶關系管理員等。這些人員必須熟悉物流行業，同時掌握了物流運輸、倉儲、包裝、裝卸等方面的知識，并能熟練的運用到實際工作中。物流企業人才的需求主要是第三方物流營銷人才，能夠運用物流知識進行物流企業的物流服務營銷。至于物流規劃咨詢人才和物流研究人才，主要是指有扎實的理論基礎和淵博的知識，具有物流科技創新能力，并且知識面較寬的復合型物流管理規劃人才。

第三，從供給的角度看，我國目前物流人才的培養，主要通過兩個途徑院校培養和社會培訓。有關資料顯示，2005年全國開設物流專業的本科院校已達218家，開設物流管理專業的院校179所，開設物流工程專業的院校達到39所；物流從業人員在職教育，業已全面鋪開；上崗資格培訓人數日益增多，但是盡管近年來各高校及培訓機構培養了大量的物流人才，然而從數量上還遠遠不能滿足社會的需求，加之當前學校教育和行業培訓都較偏重于理論教學，缺乏實踐經驗, 畢業生所掌握的專業技能和視角與企業需求還有較大的差距。這些都導致了物流人才供給與需求的矛盾。

在“物流熱”的推動下，很多傳統的貨代、倉儲、運輸企業紛紛改頭換面，掛上了“物流”的招牌，但在操作和理念上，與傳統企業并沒有本質區別，這類公司所需要的只是從事倉儲、運輸等實際操作的員工，這些職位都很傳統，不是業界急需的現代物流人才。所以，所謂的“物流人才熱”和“物流熱”一樣，也帶有很大的泡沫意味。

二、物流企業遭遇人才瓶頸

近幾年，物流行業逐漸火暴，這也在一定程度上使物流人才市場上出現了人才供給與企業需求的矛盾。有人看中物流行業的前景，希望進入物流企業，而對于物流企業來說，盡管有大量的人才可供選擇，但究竟哪些是企業真正需要的卻難以選擇，其中“來之能戰”的往往鳳毛麟角。眾多國內物流企業正日益遭遇人才“瓶頸”的煎熬。一方面，物流人才供給市場上的總量不足與結構性失調造成企業需要的合適人才難尋；二是企業在成長過程中苦心培養的核心員工頻頻出走使人才難留。

1.真正的物流人才需求總量缺口較大

據統計，在我國物流行業中，具有中專以上學歷的人才僅占該行業人員總數的7.5%，大大低于其他行業，而且有一部分人出現知識老化等現象。另據美國奧爾良大學對全美物流職業情況的調查報告顯示：在被調查的物流業管理者中，92%具有學士學位，41%具有碩士學位，22%具有從業資格證書。由此可見，我國物流人才的匱乏極其明顯。因為物流人才并非等同于物流從業人員，而是指那些理論與經驗兼備的物流從業者。現實的情況是物流操作層面的從業人員大多數屬于熟練工，沒有或嚴重缺乏物流知識和理論，而且許多物流管理人員也多是半路出家，對現代物流知之不多。他們難以彌補物流人才需求的巨大缺口。

2.結構性人才嚴重缺乏

物流企業人才難尋，要想找到合適的人才可能難上加難。“物流人才”是一個寬泛的概念，從人才層次上可分為三個層次，即戰略層、管理層和操作層。從人才職能結構上可分為四類，即規劃類、營銷類、管理類和作業類。由于我國物流產業起步較晚，整體競爭水平不高，以及物流教育落后等諸多因素，使得物流人才的結構性矛盾更加突出。

在人才職能結構上。物流市場嚴重缺乏規劃類、營銷類和管理類物流人才。據統計，物流人才招聘崗位中，排名第一的是營銷人才，占26%，其次才是高級主管。

在專業結構上，以醫藥物流為例，有專家估計，目前能夠真正稱得上物流人才的僅超過百人。而全國急需醫藥物流人才2000人左右，這表明目前社會上醫藥物流人才的比例不足總需求量的5%，并且隨著醫藥物流的持續升溫，這個差距還會被拉大。同樣的現象在物流其他領域也是屢見不鮮。

3.人才難留

如今，人才難留似乎已成了業界的普遍現象。不僅職業經理人頻頻出走，而且一些中層骨干也是伺機而動。例如，寶供物流在近兩年內連續出走了多位高管人員，這些高管人員出走后，大多數選擇了自主創業，有的成了寶供的直接競爭對手，對企業的負面影響顯而易見。

三、復合型物流人才成為職場“新貴”

前面我們提到，現代物流人才供需矛盾嚴重，質量和數量均未能滿足需求，但真正缺乏的不是低端和中端的操作員、管理員，而是缺乏高端的總監式的人才。這種人才是既懂物流理念，又有實踐經驗，既有物流技術專長，又能進行物流管理，既具備現代經濟頭腦，又善于開拓進取的復合型人才。他們能對各個物流領域進行整合，能把金融、保險、電子商務等行業整合到現代物流中去。

現代物流業是一個兼有知識密集和技術密集、資本密集和勞動密集特點的外向型和增值型的服務行業，其所涉及的領域十分廣闊。同時，物流又是一個微利行業，企業為降低成本，就需要降低比重較大的人力成本，實現多崗合并，所以對崗位多面手的需求日益增多。目前一些企業的崗位設置采用的不是崗位無縫連接，而是崗崗之間有一定比例重疊的方式，這樣就需要崗位多面手來完成重疊環節的作業。比如，配送中心主管人員，必須具備綜合知識與技能，如物流基礎知識、財務知識、營銷知識與IT技能等，從而了解運作流程并不斷加以改進，利用信息共享及分析，對配送中心進行更有效的管理，提高庫存周轉率，開展各項增值服務，實現為供應商聯合管理庫存。

目前，有不少的企業都表示，擁有一支高素質、懂經營、會管理、熟悉國際貿易和物流規則的復合型人才隊伍對于企業發展機遇，求得快速發展相當重要。這樣的復合型人才越來越被企業所重視，成為了招聘會的職場“新貴”。

隨著經濟的不斷發展，物流現代化已是必然的趨勢。現代物流的發展要求企業物流人才要跟上時代的節奏，與時俱進。這就要求物流人才轉變觀念，由被動的顧客服務轉向主動的客戶關系管理，由原來的供應鏈局部利益對立轉向整個供應鏈的整體聯合，由事先預測轉向適時監控與調整，由傳統的經驗主義轉向適時判斷和調整策略，由靜態評價轉向動態評價，由封閉式信息管理轉向開放式信息管理，由“事先上崗培訓式訓練”轉向即學即用式培訓。

面對日益激烈化的競爭，對于企業來說，在知識經濟的今天，應該由“控制型”轉為“學習型”，從組織結構的高度來吸引人才，留住人才。另外，企業和院校、培訓機構等應該達成互動的關系。最近幾年,在市場經濟強有力的推動下，中國的物流業得到了長足的發展.然而,物流人才尤其是高級物流人才的短缺嚴重制約了物流業的進一步發展。物流人才，這個為媒體夸大、為企業渴望的群體，他們真正需要的其實是成熟的市場環境和與之相配的人才機制。作為物流行業的原動力，他們的存在應該少一些炒作，多一些引導。構建具有中國特色的物流人才培養機制,規范物流人力資源市場，才能為現代物流業的加速發展奠定扎實的基礎。

參考文獻:

[1]物流行業人才需求分析[J].中國物流與采購,2008年第10期

[2]物流企業如何突破人才“瓶頸”[J].中國儲運，2005年6期

[3]現代物流人才的知識結構及能力要求[J].物流技術，2003年10期

第8篇：醫藥物流概念范文

【關鍵詞】醫院 藥房 零庫存

一、零庫存概念和優點

（一）零庫存概念

零庫存是一種合理安排和計劃企業庫存，它是指物料在采購、生產、銷售、配送等一個或幾個經營環節中，以周轉的狀態存在，而非庫存的形式存在。它不是指某種或某些物品的儲存數量為絕對零，而是通過實施特殊的庫存控制策略，實現庫存量的最小化。

藥品是人們日常生活中不可缺少的物資，是一種特殊的商品，在存儲過程中，容易受內在因素和外在環境的影響，有可能會發霉變質，影響藥品的療效。醫院藥房的藥品零庫存是指在滿足醫院臨床需求及零售需要的前提下，藥庫庫存最小化，也就是說并非藥品的絕對庫存量為零。藥品配送公司在接到藥品采購計劃后立即送貨，藥庫驗收藥品合格后立即辦理入庫出庫手續，藥品運送至各藥房使用。因此藥品在流通中停留的時間越短對藥品的效用就越好，同時藥品儲存量越小，周轉速度越快，形成的庫存成本也就越少。

（二）零庫存優點

零庫存管理的初衷是庫存就是浪費成本，貨物價值的增值過程應該減少甚至消除。將這種管理理念用于醫院藥品管理，其最終目的是通過各種途徑，以最小化甚至消除醫院藥品庫存，使庫存的藥品和挪用資金達到最低的限制，降低由于庫存積壓太多由于變質，過期問題同時來滿足需求的臨床藥物的使用，保證醫院的正常運行。因此零庫存主要由以下優點：

（1）減少庫存藥品的資金占用，優化了資金結構。通過實施零庫存，減少了因庫存產生的資金占用，同時提高了資金利用率。通過對醫院藥房的成本-效益分析，將醫院藥品庫存資金最大化地地轉移給了醫藥公司，使藥品占用醫院資金影響達到最小程度。在廈門市第一醫院中，由于實行了零庫存，藥品的儲存量巨幅下降，例如在以前采購的計劃中，每年集中采購1～5次，采購大約3個月或者半年的藥品量，隨時補充短缺藥品和應急藥品，很大程度上造成了部分藥品庫存量接近半年的現象。而實施了零庫存以后，醫院藥房只需要儲存一些應急藥品和搶救藥品，極大地降低了藥品積壓數量，如在廈門市第一醫院中2010年6月藥庫庫存量為132萬元，住院藥房庫存為117萬元。2011年6月藥庫只備一些應急藥品和搶救藥品共7萬元左右，住院藥房備1周藥量60～70萬元，再加上藥房醫院庫存共計減少了200多萬元，極大地減少了藥品積壓，加快了藥品流動速度，為醫院增加了200多萬元的流動資金。另外由于減少了藥房日常維護所需要的設備折舊費、工作人員薪酬以及一些額外的盤庫費用，增加了流動資金，優化了醫院的資金結構。

（2）減少藥品的損耗風險，降低庫存成本。由于大型藥品庫存在股票條件、藥物作用、藥物定價、藥物應用，舊藥物消除的不確定性，藥物不良反應和藥物使用等因素的影響，導致藥物退學率增加。在廈門市第一醫院實施零庫存管理，醫學藥物庫存減少、旋轉速度、損耗率的藥物從先前的2‰下降到0.5‰以下，現在由于缺乏管理，使得藥物過期，雖然在降低成本，庫存成本方面的損失，但它能夠減少藥物，使藥房倉庫費用效益最大化。

（3）規避了很多可能存在的風險。運用以前的庫存管理模式可能會給醫院帶來因市場變化而產生的藥品積壓風險，或由藥品積壓引起的藥品過期、失效、老化、變質等問題。而在各大醫藥公司相繼實行零庫存管理后，藥品在整個市場流通中速度加快，生產后很快就會到達患者手中，減少了各環節的儲存時間，避免因過期或儲存方法不當造成的變質，保證了藥品質量，確保藥品的安全性，使患者可以放心使用。因此在實行零庫存管理后，各種品牌的新藥可以隨時采購，不必再擔心因引進新藥而倒致同一類型其他藥品用量下降的問題。

二、醫院藥房對實施零庫存的錯誤認知和存在的問題

（一）醫院藥房對實施零庫存的錯誤認知

隨著我國醫療制度改革的不斷深化，藥房在市場中的作用不言而喻，使藥房在競爭日趨激烈的市場中把握機遇，站穩腳跟并不斷發展壯大是目前工作的重中之重。近年來，醫院在庫存管理問題上進行了很大變革，管理機制上也實現了由經營管理向科學管理的轉化，積極探索實現庫存的最高境界——零庫存的管理方式。但是，隨著零庫存戰略思想的日益成熟，藥房的藥品存貨管理日趨科學和規范，但總體上還存在一些認識上的錯誤。

（1）認為零庫存是個絕對的宏觀概念。所謂的零庫存是指微經濟實體操作領域的庫存狀態，屬于微觀經濟學的范疇。因此從整個社會的角度來看，不可能完全實現零庫存，尤其是藥品這種特殊商品，為了應對可以發生在任何時間的各種自然災害，各種各樣的突發傳染病和其他類型的事故，國家有關部門通常會儲備一些各種形式的重要物資，如食品、藥品、救援和救災物資等。因此，在某些領域可以實現零庫存管理的生產和零庫存銷售，但對于醫院藥房這種類型的企業，絕對的零庫存是有害社會的同樣也是不可能的實現。

（2）認為零庫存針對所有庫存。從庫存的目的來看，藥物庫存一般可以分為常規庫存、安全庫存、季節性庫存、投機庫存和積壓庫存。而對于零庫存主要指的是積壓庫存，和常規庫存，只有盡可能地減少兩部分，才可以有效地減少藥房的庫存成本。但對于藥房這樣的醫藥流通企業，為了消除生產分離、供應短缺、運輸延遲，需求波動等問題，所以不僅庫存不能絕對為零，也必須有適量的庫存，以滿足正常業務的需要。

（3）認為零庫存僅僅是數量的最小化。藥品的庫存不僅僅是指藥品的數量，還應注意庫存結構的合理性。如果把零庫存僅僅看成是倉庫中所存藥品的數量最小化，而忽視整體結構的合理性，那么降低成本的目的就很難實現。因為如果在庫存結構或庫存布局不合理的情況下，庫存藥品的數量趨于零或等于零，也不能說明庫存是合理的，因為倉庫設施重復建設，用于設置倉庫和維護倉庫的資金占用量并沒有減少，隨之而來的成本也就沒有減少。

（二）醫院藥房實施零庫存過程中存在的問題

（1）管理人員業務水平低下。隨著醫藥事業的不斷發展，現代醫學科學、新品種、新劑型藥物越來越多，但藥店經營規模較小，導致藥房人員招聘標準是相當廣泛，人員組成混亂。因此，繁雜、缺乏專業團隊，服務意識，低質量的服務，管理力量薄弱、管理水平落后，更重要的是，一些藥店人員的質量藥物本身，功效、適應癥、劑量、深刻理解的藥理作用、副作用等，都可能存在認識不足的情況，或緊急藥物儲備不足或一些常用的藥物供應下降等影響企業的損失利潤。

（2）供應鏈系統不完善，不能達到即需即取。藥品的零庫存實現主要是以需求為導向，也就是是在合適的時間，合適的地點，以恰當的數量采購恰當的商品。對于藥品來講，對它的需求本身就會因不同時期內突發疾病的不同而存在一定的波動性，所以就必須要求一條完善的供應鏈，其中包括完善的配送設施，及時的供貨方和高效的第三方。這樣的供應鏈系統是一個有機體，只有管理好各個接點，協調好彼此的關系，形成一個流暢的采購供應體系，才能有效地降低庫存。而在我國醫院藥房的整個供應鏈上，各節點的管理水平、生產能力和突發事件的處理能力參差不齊，很難保證社會對某類產品的即時需求，也就達不到零庫存的要求。

（3）信息管理功能較弱，不能制定有效的訂貨批量。零庫存是基于對物流，資金流以及信息流的整體規劃，是建立在整個相關流程信息化管理基礎之上的一種庫存模式。只有建立起一套適用的信息管理系統，將大量的、實時的、動態的庫存數據進行分析和處理，使之成為對庫存管理有用的信息并加以共享，才能最大限度地降低庫存。藥品的出入庫及采購單需要有計算機進行科學地整理，才可以達到高效率，而在我國醫藥企業中尚不能達到完善的信息管理系統，所以在較大程度上制約了零庫存的實施。

三、實現藥品零庫存的對策

藥品的存貨管理和其他企業存貨管理類似，都希望達到最小庫存，同時又能滿足醫院和患者的需要。不過它和一般企業有些不一樣，因為藥品的需求存在極大的不確定性，有些應急、常用藥品必須儲存。因此，藥品存貨管理主要有以下兩點：一是藥品存貨成本最低化，藥品存貨成本一般包括購置成本、儲存成本和訂購成本；二是藥品儲存結構最優化，最佳的藥品儲存結構是指藥品的數量、品種、規格等各方面庫存指標既達到最低成本，又能滿足醫院和零售的需要，要達到最佳化的儲存結構需要多方面要素的配合。而最佳存貨成本和最優儲存結構的結合就是醫院藥品存貨管理的零庫存狀態。

（一）對藥房管理人員進行專業知識培訓

藥店經理應該調查臨床醫生偏好、知識水平、季節性疾病的藥物，關注目前的醫學動態，交流更多的與臨床醫生、掌握動態范圍的方法，以行動研究和統計數據，科學地確定最佳股票以防止脫銷。此外，根據外部條件的變化，及時調整庫存，如季節性疾病和傳染病，及時調整藥物品種和數量，以適應臨床第一線的變化。都滿足要求的臨床第一線，提高社會和經濟效益去藥房。

（二）建立更加完善的信息管理機制

建立完善的藥品信息管理機制能夠及時地了解藥品庫存量以及消耗量，從藥品采購開始，模擬存貨管理的各個流程，比較精確地確定藥品的最佳持有量。根據藥房在具體時間內的銷售情況，系統會自動生成藥品采購計劃單，藥品采購員匯總各藥房的采購單后，通過醫院各級審批通過后，利用網上藥品采購平臺，將匯總的藥房采購計劃單發送到各藥品供應商。每個藥品供應商開始準備配貨，并直接送至醫院各藥房。下級藥房驗收入庫后，入庫清單通過HIS系統傳到藥品采購部門，藥品采購部門核對供貨商的配貨單準確無誤后，確認入庫，并將入庫數加到各下級藥房庫存數，如有換藥退藥的情況也一并處理。采購部門在將藥品入庫后，清單交給醫院財務部門核準清算，然后轉賬到各藥品供應配送商，結束整個交易。通過藥、商之間的互動，較為有效地完成了零庫存，使得供應商可以實現對醫院藥房所需藥品的即時配送，也就是用信息代替庫存。

（三）建立一套完善的存貨預警系統

零庫存的實施是建立在穩定和基本不變的客觀環境基礎上的，但是我們所面臨的環境并不是一成不變的。醫院藥房對內、外部環境都應有高度的敏感性，因此醫院的系統可以設置最低庫存量報警、藥品失效前報警功能，起到提醒的作用，這樣可以最大限度地減少庫存。使用準確的的信息管理預警系統，能夠將大量的庫存數據進行分析和處理，在采購儲存銷售過程中，要隨時注意與藥品采購有關的一切變化，當藥品零庫存實施的客觀環境發生變化時，要迅速做出藥品采購和庫存調整的反應，避免突發事件給醫院造成巨大損失，防止重蹈“非典”造成“斷檔成本”的覆轍。通過使用該系統真正地達到庫存最接近零的狀態。

四、結語

醫院藥品的零庫存只是手段，不是目的。零庫存管理的實施是建立在客觀環境的穩定性和理想的基礎上，醫院藥房應實施相對的零庫存管理，應堅持綜合平衡的原則，制定一個全面的，科學的方式。例如制定自己的需求儲備藥物計劃，從而加速周轉，減少庫存，確保藥品供應。另外，因為我國與歐洲發達國家的醫院和醫藥流通企業差距較大，所以應該從戰略的高度引入先進的供應鏈進入醫院的管理，提高醫院的核心競爭力。隨著醫藥行業供應鏈的成熟發展和供應鏈管理的普及，我國醫院的庫存可以外包給供應鏈中的第三方物流公司，從而降低庫存量，減少儲存成本和保管人員的費用支出，從根源上縮減成本，實現真正意義上的零庫存。

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第9篇：醫藥物流概念范文

關鍵詞：信息化；醫藥分銷；績效

中圖分類號：F713.1 文獻標識碼：A 文章編號：1003-5192(2008)05-0019-08

The Empirical Study of Informationization on Performance

in China Pharmaceutical Distribution Industry

SONG Hua, WANG Lan, WANG Xiao-liu

(Business School of Renmin University of China, Beijing 100872, China)

Abstract:Based on the literature review and unique feature of pharmaceutical distributors (Hereafter short for PDs) in China, this study proposed a model to explore the relationship among the key factors of informationlization, S&OP (sales and operation planning) and firm performance. Grounded on the survey of more than 120 PDs, the paper has evaluated the impact of 3 key functional factors, information acquiring & mining, information integrating & sharing, and information automating & monitoring on firm performance of PDs with the path analysis. The outcome of study unveils that information acquiring & mining is positively related with financial performance, but information automating & monitoring is negatively related with financial performance. Information integrating & sharing plays a positive impact on financial performance only after the mediate factor, S&OP, works. In the end, this paper analyzes the problems existing in the informationlization process of PDs and advances constructive suggestions for the PDs to improve the level of their informationization and performance.

Key words:informationization； pharmaceutical distribution； performance

1 引言

目前，隨著人們對醫藥產品需求的大幅增加，醫藥行業正處于一個快速增長的時期［1］。行業增長伴隨著國際國內競爭的加劇，面對經濟全球化和醫藥流通領域對外資開放，中國醫藥流通企業所處的形勢更加嚴峻。全國醫藥商業的平均流通費用率為12.5%，而銷售利潤率卻小于1%；美國醫藥批發商的利潤率為1.5%，而醫藥流通費用率僅為2.9%［2］，可見醫藥商業企業的競爭力亟待提高。這些都在客觀上要求醫藥分銷企業必須在完善內部管理的基礎上，降低流通成本，提高流通效率，提升服務水平。正是由于信息技術和網絡能夠大大提高信息流通的效率，并具備降低流通成本、優化庫存管理、拓展覆蓋領域、全面提高管理效率的巨大潛力［3］，通過信息化和網絡化來改進管理已經成為當前我國醫藥流通企業不約而同的選擇。企業信息化不僅給中國醫藥分銷企業帶來了提高流通效率的機會，也中國醫藥分銷企業提供了在國際市場競爭中贏得后發優勢的機會［4，5］。

但從目前我國醫藥分銷企業的信息化實施效果來看，并不樂觀。盡管企業投入了大量人力、物力進行GSP認證和信息化改造，卻并沒有取得預期的效果，結果導致有的企業放棄信息化建設，有的企業閑置設備，造成了能源的浪費，在一定程度上甚至阻礙了企業的發展［6］。因此，對醫藥分銷企業信息化進行深入系統的研究，尤其是探索信息化對醫藥分銷企業績效的影響機制和關鍵影響因子，找準醫藥分銷企業信息化的著力點和關鍵點，切實有效地推動企業信息化進程，進而促進企業績效的改進和競爭力的增強。

2 文獻回顧和理論假設

現有文獻對信息化關鍵要素的研究主要有兩種不同的角度，一是從信息化成功實施的外部因素角度探討信息化成功必須具備的組織、管理以及技術等條件要素；還有一種思路是從信息化本身出發，研究成功的信息化必須具備的功能要素。信息化的成功必須具備有利的條件、科學的管理方法和落實措施，但這些還不夠，信息系統作為企業管理的一個工具和方式，不會直接提升物流和供應鏈管理能力，“信息化”只有發揮了它應發揮的關鍵功能才能促進企業績效的改進。醫藥分銷鏈中涉及的經濟主體多，性質復雜，范圍廣層級多，而且由于政府對于醫藥流通企業的規制和監管，對于藥品這種特殊產品要求嚴格的批次管理,信息化的實現對于醫藥流通企業的規范和發展至關重要。基于相關文獻和醫藥流通企業特點，本文從信息獲取和挖掘、信息整合與共享、信息自動化處理和監控這三個維度來測量企業信息化水平［7~9］，探討信息化水平對醫藥分銷過程中的供需協調和企業績效的影響。

2.1 企業信息化與供需協調

隨著現代供應鏈物流管理和信息技術的發展，90年代早期，供需的匹配和整合（Sales and Operation Planning，簡稱S&OP）,作為一種新型的管理模式和平臺進入到供應鏈物流管理的視野，其目標是促使供應鏈各企業開展更深層次的合作，將銷售預測整合到企業運營的流程中，以實現供需整合和匹配［10,11］。Wing和Perry針對醫藥行業的情況提出，S&OP是企業規劃的核心，是一個由戰略規劃、銷售計劃、訂單承接、生產計劃、運輸管理、供貨商規劃等一系列職能活動構建的工作流程［12］。

信息化在供應鏈中發揮的典型作用是，通過低成本的信息流通減少了供應鏈成員之間的交易摩擦［13］；然而，信息化更重要的作用被認為是實現了供應鏈成員之間的信息共享和整合，促進了供需協調，例如Lee and Whang把信息化看作是緩解供應鏈“牛鞭效應”的關鍵因素［14］；此外，信息化還能為科學決策提供支持［7］。供應鏈成員之間信息共享、整合將有效緩解醫藥分銷供應鏈中的“信息孤島”現象［2］，減少了供應鏈中需求和預測的不確定性，使供應鏈成員對相關環節的庫存和需求有了更明確的了解,從而使訂單執行更具效率［15］；其次，供應鏈成員的信息共享和整合還將促進供應鏈成員協同計劃的制定，據此協調各成員的經營目標，實現對分銷渠道更高效的管理和協作,提高供需協調性并最終促進企業績效的改進［16,17］。因此，本文假設：

H1a 信息獲取和挖掘能力對供需協調性有正效應。

H1b 信息共享和整合能力對供需協調性有正效應。

H1c 信息自動化處理和監控能力對供需協調性有正效應。

2.2 企業信息化、供需協調性與企業財務績效

信息和人力資源、固定資產、業務流程一樣是企業的重要資源［18］，信息化無疑將增強企業獲取信息這種資源的能力。在客戶導向或市場導向的推動下，獲取、追蹤、預測客戶信息已成為企業管理的關鍵因素，信息的獲取和挖掘使企業得以及時跟蹤顧客選擇的變化，并及時反饋給決策系統，進而提高預測的準確性和企業對市場需求變化的響應速度，進而改進關鍵因素，促進銷售目標和盈利率的實現［19］。對企業內部運營資料的收集和挖掘將有利于企業更加了解自身的缺陷，為不斷改進提供線索和依據，降低營運成本、提高營運效率。企業信息化實現企業全部生產經營活動的運營自動化、管理網絡化、決策智能化，信息技術的采用和公司生產效率的提高有顯著性的關系［20］。

因此，本文假設：

H2a 信息獲取和挖掘能力對財務績效有正效應。

Grover 和Malhotra等人認為信息整合和共享提高了企業傳遞、加工信息的能力，并進而使同步決策成為可能，而同步決策是供應鏈管理的基石。Nada 和Robert通過實證資料研究證明,信息共享和整合技術有利于實現公司內部整合及企業間的外部聯合［21］。分銷渠道成員通過信息共享系統，實現上下游企業資料順暢交換，信息實時共享，尤其是客觀真實的反映客戶需求資料及時共享和挖掘，將提升對客戶需要的響應能力，并據此協調各成員的經營目標，建立成員間的互相信任，進而激發戰略聯盟關系的形成，實現對分銷渠道更高效的管理［16］。有研究表明，醫藥供應鏈成員之間信息的整合和共享將增強醫藥分銷企業內部的渠道覆蓋、渠道管理能力［22］，進而改善醫藥分銷企業績效。因此，本文假設：

H2b 信息共享和整合對財務績效有正效應。

Berger［23］研究報告中指出思科公司借助于信息化和網絡技術，重構了公司的內部流程及完成了與供貨商、客戶的整合，最終實現了5億美元的開支節省。2001思科公司就有90%的銷售在網上實現，信息化和Intel使思科得以用自動化的訂單處理取代數百訂單處理員工［24，25］。信息技術給企業帶來的最深刻的變化是對企業成本的影響，包括生產成本、管理成本以及交易成本都出現了相對收縮即邊際成本遞減［26］。在醫藥分銷企業，成本管理尤其是庫存成本的管理占有重要位置，信息技術如及時補貨技術，提高了企業自動化信息處理和監控的能力，對于庫存具有替代效應，信息化使企業減少了庫存量，降低了庫存管理成本［27］。因此，本文假設：

H2c 信息自動化處理和監控能力對財務績效有正效應。

供需的匹配和整合（S&OP）是分銷企業財務績效最基本的保證［28］。供需匹配和整合的優化，將促進企業的銷售、營銷、財務和運營各部門共同制定最貼近需求的年度預測和計劃，從而更好地實現業務目標。因此，本文假設：

H2d 供需協調性對財務績效有正效應。

3 資料收集與測量

3.1 樣本及其特性

本研究是在問卷調查的基礎上進行的。所有問卷于2005年7月到2006年3月投放并收回。問卷通過兩個渠道投放，一是海虹平臺的參與用戶，二是中國人民大學醫藥MBA班。兩個渠道共投放666份問卷，回收225份，其中有效問卷119份。其中年銷售額在3000萬元以下的小型企業30家，占25.2%；年銷售額在3000萬到3億元之間的中型企業52家，占總數的43.7%，年銷售額在3億元以上的大型企業37家，占總數的31.1%。

3.2 變量的測量

本研究變量的所有問題使用李克特（Likert）從“非常差”到“非常好”的5點量表，要求被調查者表明他們對每個題目認可的程度。在獲取量表和數據的基礎上，我們按照所構建的理論模型，運用SPSS軟件進行因子分析和多元回歸分析，以探測信息化三要素：信息獲取和挖掘、信息自動化處理和監控、信息共享和整合對企業財務績效和潛在競爭力的影響。在量表的效度方面，運用正交旋轉的因子分析法對模型構念進行了探索性檢驗，結果表明本問卷設計的指標較好體現了研究模型的構念。關于量表的信度，在信息獲取和挖掘能力指標（IF1）方面，測量了相應3個方面的問題，題項包括“供求信息的獲取能力”，“所獲信息的準確性”以及“對信息的分析和挖掘能力”，Cronbach’s α值為0.8180；在信息共享和整合能力指標（IF2）方面我們測量了5個方面的問題，分別是“按需下單能力”、“分銷配送的控制能力”、 “信息在本企業內部的分享程度”、 “信息在上下游企業之間的分享程度”以及“給上下游企業提供有用信息的能力”，Cronbach’s α值為0.8925；在信息自動化處理和監控能力指標（IF3）方面，測量了4個問題，題項為“信息處理的自動化水平”、“倉庫管理系統（WMS）建立的狀況”、 “需求信息結構的完整性”以及“對信息的監控能力”，Cronbach’s α值為0.8798；在供需協調性指標（S&OP）方面，測量了4個指標，分別是 “市場需求預測的準確性”、“采購與分銷計劃的平衡程度”、“人財物資源安排的合理性”以及“分銷供需計劃的完成程度”，Cronbach’s α值為0.8877；在財務績效指標（FP）方面測量了4個問題，分別是“最近3~5年終端純銷售增長率”，“最近3~5年商業調撥銷售增長率”，“最近3~5年間凈利潤”以及“最近3~5年資產報酬率”，Cronbach’s α值為0.7660。

4 實證分析結果

根據問卷調查數據，我們利用通徑分析進行模型檢驗，表1為數據的描述性統計和變量的相關系數矩陣。表2是關于信息化三要素對供需協調影響的回歸分析（模型1）。從方程的檢驗結果看，模型1解釋了26.7%的企業供需協調的變化。

（1）H1a得到證實。在參考模型1.2中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，并且信息獲取和挖掘的容忍度（tolerance）和方差膨脹因子（VIF）分別為0.836和1.197，方程不存在多重共線性。信息獲取和挖掘在α＝0.05條件下對醫藥分銷企業的供需協調性具有顯著影響，并且信息獲取和挖掘對供需協調性的變動增加了解釋效度（ΔR2=0.199, P< 0.05），其效應表現為如果其他因素不變，信息獲取和挖掘與供需協調性之間存在較強線性關系，信息獲取和挖掘能力提高一個百分點，供需協調性變化率為48.8%。

（2） H1b得到證實。在參考模型1.3中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，且信息共享和整合、信息獲取和挖掘、信息自動化處理和監控的（tolerance，VIF）值分別為（0.662,1.512）、(0.658,1.519)、(0.395,2.5327)，說明方程不存在多重共線性。信息共享和整合在α＝0.05條件下對供需協調具有顯著影響，并且增加了對供需協調變化的解釋效度（ΔR2=0.047, P

（3） H1c沒有得到數據的支持。在P=0.1條件下，回歸檢驗結果并不顯著（參考模型1.4，P=0.304），可以認為信息自動化處理和監控對供需協調性幾乎沒有作用。

表3是信息化三要素和供需協調對財務績效的回歸分析（模型2），其中，信息獲取和挖掘（IF1）、供需協調（S&OP）對企業財務績效的正效應得到驗證，但數據顯示信息共享和整合、信息自動化處理和監控對財務績效的作用不顯著。從檢驗結果來看，模型2解釋了44.8%的財務績效的變化。

（1）H2a得到證實。在參考模型2.2中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘的tolerance和VIF分別為0.827和1.212，方程不存在多重共線性，且信息獲取和挖掘能力對財務績效的變化解釋度高（ΔR 2為0.121），其效應表現為在其他條件不變的情況下，信息獲取和挖掘能力每提升一個百分點，企業的財務績效的變化率為38.3%（P=0.000）。

（2）H2b沒有得到證實。在參考模型2.3中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘、信息共享和整合的(tolerance, VIF)值分別為(0.656,1.524)、（0.688，1.453），說明方程不存在多重共線性。但該變量的增加并沒有在多大程度上增強解釋度（ΔR2為0.003），其效應表現為在其他條件不變的情況下，信息共享和整合對財務績效的改善沒有影響（β=0.065，P=0.552）。

（3）H2c沒有得到證實。在參考模型2.4中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘、信息共享和整合、自動化處理和監控的(tolerance,VIF)值分別為(0.524,1.908)、（0.596，1.677）、（0.415，2.410），說明方程不存在多重共線性。但信息自動化處理和監控對財務績效變動的解釋度也較弱（ΔR2 為0.011），且出現了在統計上不顯著的β值(β=-0.164,P=0.247),可以理解為信息自動化處理對財務績效的改善沒有影響。

（4）H2d得到了證實。在參考模型2.5中，方程的F檢驗在P=0.05條件下顯著，信息獲取和挖掘、信息共享和整合、自動化處理和監控以及S&OP的(tolerance,VIF)值分別為(0.468,2.138)、（0.586，1.707）、（0.413，2.423）以及（0.643，1.555），說明方程不存在多重共線性。且供需協調對財務績效的變化有較強的解釋度（ΔR2 為0.448），該效應表現為，在其他條件不變的情況下，供需協調和企業財務關系存在強相關關系，供需協調提升一個百分點企業財務績效變化率為53.4%（P=0.000）。

由表4可知，信息獲取和挖掘對財務績效的通徑系數為0.380，且同時具有顯著的直接作用和間接作用，在其他條件不變的情況下，信息獲取和挖掘每提高一個百分點財務績效變動率為38%；信息共享和整合對財務績效的通徑系數為0.116，說明信息共享和整合對財務績效有正的作用，在其他條件不變的情況下，信息共享和整合每提高一個百分點財務績效變動率為11.6%；但信息共享和整合對財務績效的直接作用不顯著，即從數據分析結果來看，可以認為信息共享和整合對財務績效沒有直接影響，其原因可能是我國醫藥分銷供應鏈并沒有真正建立，而信息共享和整合若僅局限于某一企業內部，其對財務績效的影響是有限的。

信息自動化處理和監控對財務績效的通徑系數為-0.214，說明信息自動化處理和監控對財務績效有直接負面影響作用，在其他條件不變的情況下，信息自動化處理和監控投入增加一個百分點財務績效將變動-21.4%。同時該要素通過供需協調性對財務績效產生的間接作用不顯著。說明目前我國醫藥分銷企業作為一個整體而言，對信息自動化處理和監控的投入并沒有帶來財務績效的改善，反而降低了財務績效。本文研究的概念模型路徑分析如圖1所示。

5 結論與進一步的研究

本研究通過通徑分析，檢驗了概念模型和假設，分析結果表明我們提出的模型假設基本上得到了數據上的支持。本研究通過實證分析，檢驗了信息獲取和挖掘、信息共享和整合、信息自動化處理和監控功能對醫藥流通企業財務績效之間的因果關系。根據研究結果，可得到如下結論：（1）企業信息化能否促成企業財務績效的改進，不取決于上了什么信息系統，應用了那種信息技術軟件，也不在于是否建立了現代化的醫藥物流中心，而在于信息化建設是否真正實現了信息獲取和挖掘、信息共享和整合、信息自動化處理和監控功能，并確保這些功能得以充分發揮。這三個方面也是我國醫藥分銷企業信息化過程中需要重點關注的三個要素，也是構建醫藥電子供應鏈的必備條件。（2）信息自動化處理和監控因子對財務績效的負作用（-21.4%）充分說明了中國當前醫藥分銷領域對自動化方面的巨額投資沒有帶來相應的收益。信息技術的采用和公司生產效率的提高沒有顯著性的關系。本文研究的結果和Elliot的研究結論一致［29］。他認為實施企業信息化的時候，要考慮到現行的企業運營流程以及客戶訂制化等因素，如果忽略這些因素，可能導致對企業績效并無顯著的作用，甚至有負面的作用。中國現代化醫藥物流中心的建設缺乏規劃，存在著盲目性和閑置率高的狀況，只有“倉庫”，沒有“物”流，信息技術的采用并未真正提高醫藥分銷信息自動化處理和監控能力。其根本原因不在于信息技術本身的局限，而是信息化實施小組或部門在沒有弄清信息自動化和業務流程的情況下過分地關注技術本身而不是企業的業務流程，也削弱了信息技術的實施效果。信息自動化處理和監控通常需要前期大量的資金投入，如建立自動化立體倉庫和現代化物流中心，開發相應信息交換平臺等，但信息自動化處理和監控的基礎設施建成后，若沒有相應的商流和物流支持，相反卻會成為了醫藥分銷企業的包袱。在本研究所采用的問卷資料中可以看出，120家企業中，有82家（占70%）企業已有或正在建設醫藥物流中心，這無疑不利于醫藥物流的規模化和集約化，而醫藥分銷企業通常認為建立現代化物流中心就具備了信息的自動化處理和監控能力，事實上，由于商流不足以支持物流中心的運作，具備信息自動化處理和監控能力的現代化物流中心只是一副高貴的腳銬。（3）醫藥分銷領域的信息共享和整合并沒有真正實現。供應鏈成員之間的信息共享有助于提高成員企業的供需協調、庫存管理、渠道管理、市場響應等關鍵能力和素質，促成供應鏈成員之間的聯合和協作，并最終改善成員企業績效表現［21］。但當前中國醫藥分銷企業信息共享和整合對財務績效的正向作用十分微弱，只有6.5%，且在統計上不顯著，說明當前醫藥分銷企業信息化并沒有實現信息共享和整合的功能，這也證明了前人關于中國醫藥電子供應鏈沒有真正形成的判斷［2］。

結合實證分析結果和我國醫藥分銷企業信息化和運營現狀，我們可以得出如下結論:（1）信息化建設必須和優化內部流程、提升管理理念緊密結合。流程再造的支持者們認為，信息化要轉化為企業績效，必須在信息化的同時進行企業流程的再造［30~32］，如果只是單純地應用信息技術，例如“開票自動化”技術的實施不太可能導致企業績效的提高［33］。本研究也證實了醫藥分銷企業信息化對財務績效的改進作用有很大一部分是通過促進企業流程因素的完善如供需協調而實現的。由此可見企業信息化建設不僅僅是一個應用現代信息技術、建設現代物流中心的過程，還應該是一個更新管理理念不斷優化企業流程的過程。（2）繼續加強GSP、ISO9000等質量管理措施的落實和改進，重視對企業基礎數據的收集和利用。從實證研究可以看出，我國醫藥分銷企業的數據獲取和挖掘對企業財務績效有十分明顯的改進作用，這與我國近年來強制推行GSP和ISO9000等質量管理體系有十分密切的關系。這兩者都強調對流程和運營的質量管理，尤其是ISO9000質量管理體系，要求對企業的任何業務操作都留有記錄，從而推動企業重視基礎運營和管理數據的收集和挖掘，再借助于現代信息化手段實現該功能，最終促進財務績效的改善。（3）加強醫藥行業的聯合與兼并，促進供應鏈成員之間信息整合和共享。信息整合和共享的內容必須是廣泛和充分，不僅僅只是訂單和確認單等業務信息，更重要的是實現對運營、物流甚至戰略計劃信息的共享和整合。此外，信息化只是實現信息整合和共享的手段，信息整合和共享的實現更大程度上取決于企業之間的聯合、合作協議的達成，并進行相應的流程、組織和戰略上的調整［34］。（4）加強醫藥行業物流標準化建設。行業標準化程度低也是制約醫藥分銷企業信息自動化處理和監控能力的重要原因。只有實現了藥品物流的標準化才能使物流中心數據庫成為真正意義上的實時的、動態資料集合，物流的效率、質量才能真正得到提高。

本研究有三個方面仍需要進一步強化和關注，這也是本論文存在的局限性：信息化績效的體現通常有較長的時滯［35］，而研究資料主要是中短期的（主要原因是我國信息化起步較晚，醫藥行業尤其如此），因此，未來可以對信息化帶來的績效進行追蹤研究。另外，信息化對財務績效的影響除了通過優化供需協調最終影響財務績效外，還有其他影響路徑有待進一步探索，這些都需要在未來的研究中加以考慮。

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