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為作出**俱樂部經(jīng)營特色,充分體現(xiàn)**“奢糜仙鏡、party盛宴”的經(jīng)營風(fēng)格,本部門特依照目前公司經(jīng)營情況、**娛樂市場變化,針對(duì)七夕情人節(jié)消費(fèi)群體,作出如下活動(dòng)策劃。
一、活動(dòng)主題
七夕情人節(jié)**全新時(shí)尚主題派對(duì)活動(dòng)
愛情沖擊波尋找你心中的女神
二、活動(dòng)時(shí)間
8月xx日、xx日
三、活動(dòng)目的
1、通過本次活動(dòng),提高**俱樂部在周邊同行業(yè)市場的品牌號(hào)召力;
2、提高20%的日均營業(yè)額。(例:日平均營業(yè)額15萬元*20%=18萬元)
(活動(dòng)結(jié)束后,由財(cái)務(wù)部向董事會(huì)匯報(bào)活動(dòng)結(jié)果)
四、活動(dòng)構(gòu)想
本次活動(dòng)綜合北京、上海、深圳**、**酒吧已行之有效的促銷方法,結(jié)合東莞娛樂場所活動(dòng)經(jīng)驗(yàn),針對(duì)當(dāng)前時(shí)尚都市男女喜歡尋找激情、尋找新鮮刺激的消費(fèi)心理來進(jìn)行策劃整合?;顒?dòng)采用大型交友的方法,鼓勵(lì)來**娛樂的客人努力同“陌生人說話”,再通過我們對(duì)交友活動(dòng)程序仔細(xì)、嚴(yán)正的調(diào)配方法控制,相信一定能制造出一種歡快、新鮮的夜吧生活模式。(具體控制方法見策劃案第六項(xiàng)愛情沖擊第一波)
五、活動(dòng)方法
1、整合公司各部門客戶資源,統(tǒng)一以短信息的形式向客人活動(dòng)信息;
2、通過戶外廣告、dj臺(tái)、led顯示屏、包房電腦等向近期光顧公司的客人活動(dòng)信息、內(nèi)容、活動(dòng)方法;
3、精心布置活動(dòng)場地,爭取創(chuàng)造出一個(gè)浪漫、優(yōu)美的節(jié)日氣氛;
4、本活動(dòng)以passion大廳為活動(dòng)中心,ktv包房為輔;
5、凡16日光臨**女賓,均可在咨客臺(tái)領(lǐng)取玫瑰花一支
6、大廳開臺(tái)隨臺(tái)贈(zèng)送巧克力兩枚。
六、活動(dòng)內(nèi)容
愛情沖擊第一波:“尋找你心中的女神”(要注重考慮)
①、活動(dòng)口號(hào):堅(jiān)決同陌生人說話;
②、公司自行設(shè)計(jì)交友卡,男(綠色)、女(粉紅色);交友卡內(nèi)容為:姓名(呢稱)、年齡、愛好、工作、對(duì)他/她的要求;
③、客人開臺(tái)/卡后,隨開臺(tái)/卡小食送給客人交友卡,讓客人自行填寫;
④、客
人可通過觀察,然后委托服務(wù)員將交友卡送給心儀的他/她;
⑤、如果雙方有意,可通過服務(wù)員從中雙方溝通后開始約會(huì)。
⑥、為活躍活動(dòng)期間大廳的經(jīng)營氣氛,公司可考慮安排沒進(jìn)房的dj服務(wù)員著便裝參加活動(dòng)。(具體實(shí)施安排另行決定)
愛情沖擊第二波:“炫自己,火辣mm召集令”(此計(jì)劃含大廳及包房)
由公司總監(jiān)以上級(jí)干部對(duì)當(dāng)晚到場女賓進(jìn)行觀察,如發(fā)現(xiàn)有青春靚麗的女生,可通知下屬邀請(qǐng)她于公司特定時(shí)間上臺(tái)做簡單表演(主持人、表演時(shí)間另行安排),表演結(jié)束后可領(lǐng)取公司特制雞尾酒卡一張,憑酒卡可到雞尾酒吧領(lǐng)取唐會(huì)指定雞尾酒一杯。
此項(xiàng)活動(dòng)的評(píng)選由公司總經(jīng)理或總監(jiān)簽批為準(zhǔn)。
愛情沖擊第三波:“真情告白”
凡是七夕情人節(jié)當(dāng)晚光顧**之熱戀情侶,公司可為他們提供走上dj臺(tái),大聲表達(dá)愛意的機(jī)會(huì)。并可獲贈(zèng)唐會(huì)香檳酒一支。
(特殊的日子特殊的真情告白,怎能不感動(dòng)她/他)
愛情沖擊第四波:“浪漫激情”(此計(jì)劃含大廳及包房)
活動(dòng)期間7月15日-16日,凡消費(fèi)一打啤酒以上或消費(fèi)額滿150,均可獲7月16日0:00分現(xiàn)場抽獎(jiǎng)券一張,依此類推。憑抽獎(jiǎng)券現(xiàn)場抽獎(jiǎng)。
一等獎(jiǎng):三名**酒店豪華客房一間/一晚
浪漫裝飾及香檳酒一瓶
退房時(shí)間推遲到下午四點(diǎn)
二等獎(jiǎng):三名數(shù)碼mp4各一部;
三等獎(jiǎng):十名巧克力各一盒
(具體實(shí)施安排另行決定)
七、場景布置
1、大門口:
①、大門對(duì)面:3.5米*2.5米廣告牌兩塊,注明活動(dòng)信息;
(XX情人節(jié)活動(dòng)全攻略:passion邀你和你的他/她一同參加**七夕情人節(jié)party,并大聲將你的愛說出來,讓大家見證你們的愛情,一起帶著你們甜甜的愛情,現(xiàn)場飆舞、傳情。)
②、大門玻璃:貼心形及玫瑰花圖案;
③、大門:粉紅色氣球點(diǎn)綴。
2、大堂:
①、大堂正中用木板做心形簽名墻,用玫瑰花包圍;
②、對(duì)準(zhǔn)大門二樓圍欄大理石墻壁做噴畫雕刻字:七夕情人節(jié)**全新時(shí)尚主題派對(duì)活動(dòng)愛情沖擊波尋找你心中的女神;
③、樓梯扶手點(diǎn)綴紅色玫瑰花;
3、大廳:
①、dj臺(tái):前面面板點(diǎn)綴多色玫瑰花,并用泡沫雕刻:“你是我的玫瑰你是我的花”字樣;
②、圍大廳三周上空圍墻雕刻銀色反光字。大小不一:
唐詩1:乞巧樓前雨傘晴,彎彎新月拌雙星;
鄰家少女都相學(xué),斗取金盆
卜他生。
唐詩2:七月七日長生殿,夜半無人私語時(shí)。
在天愿做比翼鳥,在地愿為連理枝。
宋詞3:纖云弄巧,飛星傳恨,銀河迢迢暗度。
金風(fēng)玉露一相逢,便勝人間無數(shù)。
柔情似水。佳期如夢(mèng),忍顧鵲橋歸路?
兩情若是長久時(shí),又豈在朝朝暮暮。
③、大廳各條立柱用玫瑰花及心形圖案點(diǎn)綴。
4、ktv包房:
①、各包房每張臺(tái)面放置玫瑰花一支;
②、各包房放置活動(dòng)計(jì)劃及細(xì)則一份。
八、活動(dòng)安排
①、策劃部于7月18日前根據(jù)總辦及董事會(huì)意見修改好計(jì)劃案并準(zhǔn)備實(shí)施;
②、工程部按圖紙于20日前做好廣告架的制作、安裝工作;
③、大廳部、ktv部抽人手配合美工于29日做好布場工作,并與16日自行下單購買化妝品為服務(wù)員做簡單化妝;
④、財(cái)務(wù)部做好抽獎(jiǎng)券及獎(jiǎng)品的安排、發(fā)放工作及活動(dòng)用卡的購買;
⑤、大廳dj臺(tái)及節(jié)目部安排好活動(dòng)期間音樂路線、節(jié)目的調(diào)整,29日?qǐng)?bào)總辦、董事會(huì)節(jié)目單;
⑥、總辦于20日前聯(lián)系廣告位位置、**酒店,做好房間及餐飲安排,聯(lián)系到珠寶商及紅酒商共同舉辦此次活動(dòng)(如可行,另出活動(dòng)合作方案給合作商)
⑦、策劃部于20日前推出活動(dòng)廣告(含戶外、電腦),并做好各種用卡的設(shè)計(jì)。
三月伊人天,亮麗美容日
二、活動(dòng)時(shí)間:
3月6日----3月13日
三、活動(dòng)目的:
刺激和誘導(dǎo)顧客消費(fèi),回升消費(fèi)熱情,吸納新客源。提高總體的銷售額。
四、活動(dòng)內(nèi)容:
1、美麗與您同行
凡于活動(dòng)期間購物的女性,憑購物小票(不限金額)可獲得XX美容院美容卡一張(面值50元)
2、扮靚女人 ,購物添好運(yùn)
凡3.8婦女節(jié)當(dāng)日憑單張138元購物小票的女性顧客可參加大轉(zhuǎn)盤一次(沒有轉(zhuǎn)盤的改為抽獎(jiǎng)活動(dòng)),將獲贈(zèng)相應(yīng)的三八節(jié)禮品,獎(jiǎng)品多多,幸運(yùn)多多,一票限轉(zhuǎn)一次,金額不做累計(jì)。
備注:
禮品選擇:建議比較實(shí)用的物品,如廚房用品,床上用品等。
3、只有他最懂你
男士到三八相關(guān)專柜購物或購買指定商品可享受特別優(yōu)惠或贈(zèng)送特別禮品。
4、會(huì)員更有禮
3月8日婦女節(jié)購物的會(huì)員,享受會(huì)員雙積分。
五、活動(dòng)宣傳:
1、商場入口等明顯處設(shè)立POP活動(dòng)須知。
2、活動(dòng)期間有條件的加盟店可請(qǐng)人錄音活動(dòng)內(nèi)容,并滾動(dòng)室外播出。
3、3月3日和7日晚報(bào)各刊登1/2版套紅廣告。
4、店門前懸掛條幅
三月女人天,老公顯真愛,亮麗伊人節(jié),購物添好運(yùn)!
室內(nèi)柜臺(tái)設(shè)婦女節(jié)商品專賣區(qū),上方懸掛相應(yīng)主題吊牌。下方為參加活動(dòng)商品POP特別注明。
備注:此方案僅供參考,具體促銷內(nèi)容和執(zhí)行細(xì)節(jié)應(yīng)依據(jù)商圈和美容院實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整和補(bǔ)充
20xx年三八婦女節(jié)商場促銷方案【二】一、活動(dòng)時(shí)間:
3月6日-3月15日
二、促銷主題:
相約春天共享美麗
三、活動(dòng)內(nèi)容:
活動(dòng):女人愛美麗時(shí)尚潮流商品全新上市。
美麗女人篇春季化妝品全新上市。
時(shí)尚女人篇時(shí)尚數(shù)碼、手機(jī),打造個(gè)性化女性。
幸福女人篇賀三八婦女節(jié),女鞋、床品、內(nèi)衣大型新品推廣會(huì)。
健康女人篇滋補(bǔ)保健品、蜂蜜、健康水果大會(huì)。
魅力女人篇女裝、家居新品推廣會(huì)。
通過觀察化妝品市場及其它消費(fèi)品市場可以發(fā)現(xiàn),服裝、家電市場中廣為使用的降價(jià)及贈(zèng)券促銷方式,在化妝品市場中很少使用,“送禮”――既消費(fèi)達(dá)到一定金額的商品贈(zèng)送試用裝或化妝工具、錢包、雨傘、圍巾等紀(jì)念性小禮物的促銷方式,在化妝品促銷中最為常見,也是各種節(jié)日期間化妝品專柜普遍采用的一種促銷方式。不久前,筆者電話采訪了北京燕莎購物中心、西單商場、王府井集團(tuán)和復(fù)興商業(yè)城的幾位專業(yè)人士,對(duì)百貨商場化妝品銷售淡季的促銷方式有了進(jìn)一步的認(rèn)識(shí)。
需要闡明的是,作為每天使用的生活用品,化妝品的銷售淡季并不明顯,不同產(chǎn)品有著不同的銷售淡季,某一產(chǎn)品的淡季恰恰是另一產(chǎn)品的旺季。但無論護(hù)膚產(chǎn)品還是彩妝產(chǎn)品都體現(xiàn)為冬季強(qiáng)調(diào)滋潤、保濕,夏天主打防曬、美白。從全國重點(diǎn)大型零售商場的統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)中可以看出,所謂的淡季即指除春節(jié)、“五一”、“十一”三大黃金周及其它重大節(jié)日之外的銷售周期。其中6、7、8三個(gè)月受天氣潮濕、炎熱的影響,化妝品使用量較平時(shí)有所下降,成為化妝品的銷售低谷。
淡季化妝品的促銷方式主要有如下幾種:
1.召開主題會(huì)。通常在新年伊始,各大品牌經(jīng)銷商召開自己的產(chǎn)品會(huì),邀請(qǐng)著名化妝師、產(chǎn)品代言人、名模及社會(huì)知名人士參加,現(xiàn)場演示產(chǎn)品功能,并通過時(shí)尚權(quán)威媒體。意在揭示全年的化妝品流行趨勢(shì),推廣新的化妝理念,并使自己的主打新品深入人心。這種促銷方式不僅極好的宣傳了產(chǎn)品,提升了品牌形象,而且引領(lǐng)了其他弱小企業(yè)的發(fā)展方向,成為行業(yè)中的“晴雨表”。會(huì)促銷在具體實(shí)施中具有一定的局限性,僅適用于資金雄厚,影響力較大的國際知名品牌,如CD、雅詩蘭黛等。
2.設(shè)立會(huì)員積分制。當(dāng)消費(fèi)者消費(fèi)達(dá)到指定金額后(根據(jù)商品檔次不同,規(guī)定的入會(huì)消費(fèi)底限各有高低),通過登記本人資料,注冊(cè)成為該品牌會(huì)員。以后再次購買同種品牌的產(chǎn)品時(shí),按消費(fèi)金額累計(jì)積分,并根據(jù)積分的高低享受相應(yīng)的優(yōu)惠政策。如:可以第一時(shí)間獲取產(chǎn)品信息、獲贈(zèng)試用裝產(chǎn)品、參加化妝品講座、享受專業(yè)的美容指導(dǎo)等,積分高者甚至有機(jī)會(huì)參加品牌的主題會(huì)。會(huì)員積分制的促銷方式因能獲得一定的實(shí)惠,受到眾多消費(fèi)者的喜愛,從而有效地刺激了消費(fèi)者的消費(fèi)熱情。對(duì)于品牌經(jīng)銷商來說,這種促銷方式最大的優(yōu)勢(shì)在于鞏固了目標(biāo)消費(fèi)群體。適用于在百貨商場、專賣店銷售的全部品牌產(chǎn)品。
3.中廳推廣或廣場推廣。在客流量最大的百貨商場一樓中廳或商場前門廣場搭建展臺(tái),通過開展文藝演出、美容講座、現(xiàn)場化妝、互動(dòng)游戲及派發(fā)試用裝等活動(dòng),吸引往來的人群駐足。當(dāng)場購買的顧客還能享受一定的折扣。這種促銷方式通常會(huì)持續(xù)一周到十天,目的在于推廣新品和擴(kuò)大銷售面。展臺(tái)搭建的越搶眼,活動(dòng)越有特色,越能吸引消費(fèi)者的目光,越容易產(chǎn)生購買沖動(dòng)。適用于中檔及中低檔品牌,這類品牌商品擁有龐大的目標(biāo)消費(fèi)群體,但并不穩(wěn)定,需要不斷通過舉辦活動(dòng),來吸納新的目標(biāo)消費(fèi)者。
4.派發(fā)試用裝。在大商場門前、地鐵出站口等人流量大的地點(diǎn)派送化妝品的試用產(chǎn)品及宣傳手冊(cè),讓更多的潛在消費(fèi)者通過實(shí)際使用來了解產(chǎn)品,達(dá)到推廣品牌,挖掘潛在消費(fèi)群的目的。適用于目標(biāo)顧客群較窄的低端品牌和正處在創(chuàng)始期的新品牌。
5.開展專題促銷。在情人節(jié)、三八婦女節(jié)、母親節(jié)等跟女性密切相關(guān)的節(jié)日,開展一些相應(yīng)的專題促銷活動(dòng),如情人節(jié)購物送玫瑰、母親節(jié)購物送康乃馨等。這是一種較常見的促銷方式,并且適用于任何品牌。優(yōu)點(diǎn)是操作簡單,成本低廉。
6.廣告促銷。商品的目標(biāo)顧客群不同,采取的廣告促銷方式也不同。大眾品牌多通過電視媒體打廣告,如玉蘭油、美寶蓮等;高檔品牌則在時(shí)尚雜志中頻頻露面,以鞏固自己在時(shí)尚前沿的領(lǐng)軍地位。廣告促銷的優(yōu)勢(shì)在于受眾面廣,時(shí)效性長;缺點(diǎn)是成本較高,沒有和消費(fèi)者直接接觸,收不到反饋的信息。
雜牌店鋪連鎖已經(jīng)開始走向沒落,山東的雜牌連鎖店鋪已經(jīng)收到精品店鋪的嚴(yán)重沖擊,在激烈的競爭中敗下陣來。我們可以想以想看一看,在縣級(jí)城市一流的店鋪都是知名品牌為主,做的最大的店鋪知名品牌最多,也就是說誰能把握住終端知名品牌,把終端知名都控制在自己的店鋪,掌握的最好的品牌資源,擁有最好的品牌資源就擁有最廣泛的顧客資源,店鋪的層次高地位高,才能成為當(dāng)?shù)氐念I(lǐng)軍店鋪,品牌是大勢(shì)所趨是必由之路,所以說品牌才是店鋪發(fā)展的源泉。
店鋪體制企業(yè)化:店鋪擁有自己的企業(yè)文化,用企業(yè)文化升華員工的思想。發(fā)展速度比較快老板思想比較超前的店鋪,逐漸改變?yōu)槠髽I(yè)化運(yùn)作,企業(yè)的架構(gòu)已具備企業(yè)的雛形,層級(jí)管理制度的實(shí)施具有里程碑意義,店鋪的部門建制比較完整,培訓(xùn)部管理部運(yùn)營部宣傳部促銷等部門,最關(guān)鍵的標(biāo)志是店鋪的股份制改造,把店鋪的股份認(rèn)購給自己的員工,讓員工享受到店鋪發(fā)展帶來的收益,員工自然努力工作視自己為企業(yè)的主人,店鋪的店長根據(jù)銷售業(yè)績領(lǐng)取利潤分紅,店長自然認(rèn)真負(fù)責(zé)。員工努力工作領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)真負(fù)責(zé),上下同欲店鋪當(dāng)然成為第一。
專賣店鋪商場化:目前化妝品店鋪投資越來越大,面積越來越大形象越來越好,柜臺(tái)越來越豪華裝修越來越奢華,在各地市場的資料顯示,化妝品專賣店是當(dāng)?shù)刈罴研蜗笾?。五年以前投資三十萬開店已經(jīng)非常雷人,三年以前投資五十萬開店沒有什么稀奇,現(xiàn)在投資百萬開專賣店并不鮮見,在山東各地投資數(shù)百萬,面積兩百平米以上的化妝品專賣商場已經(jīng)出現(xiàn),三百平米的日化商場落戶在縣城。化妝品專賣店正在經(jīng)歷前所未有的超越。
隨著消費(fèi)水平的提高化妝品專賣行業(yè)得以快速發(fā)展,一間兩間的小專賣店鋪難有作為,縣級(jí)城市的一流店鋪開始謀求專賣商場化模式,把化妝品專賣店做強(qiáng)必須走商場模式,把規(guī)模做大必須走連鎖模式。店鋪商場化符合小城市開大店原則,容易吸引顧客容易宣傳容易出名。
員工隊(duì)伍職業(yè)化:五年以前店鋪統(tǒng)一服裝感覺很新鮮,三年以前區(qū)域大店開始走規(guī)范化之路,員工定期學(xué)習(xí)外出鍍金提升職業(yè)素養(yǎng),經(jīng)過多年的精心培養(yǎng)堅(jiān)持不懈的努力,現(xiàn)在各地一流的化妝品店鋪的員工,已經(jīng)步入真正的職業(yè)化之路,員工的形象與商場的營業(yè)員相比毫不遜色,各個(gè)形象好氣質(zhì)佳聲音甜美,專業(yè)知識(shí)非常豐富接待顧客笑容可掬,介紹產(chǎn)品頭頭是道娓娓道來,讓顧客感覺到非常舒服。
現(xiàn)在很多大店鋪的員工比一些省級(jí)經(jīng)銷商的員工素質(zhì)還高,很多省級(jí)經(jīng)銷商的員工去扶持專賣店鋪,被店鋪的員工擠兌的不知如何是好,讓店鋪的員工質(zhì)問的啞口無言,和店鋪的員工相比相形見拙,省級(jí)不再在人員方面具有競爭優(yōu)勢(shì)。
管理制度規(guī)范化:一流店鋪不再是老板上班員工上班,所有的員工都在老板的眼皮監(jiān)督之下,做事也是老板隨便看見誰就讓誰做,改變了原來的隨意性和主觀感性管理方式,取而代之的是一套正規(guī)的管理體系。管理模式為老板—總監(jiān)—店長—員工,體系管理制度約束規(guī)范正統(tǒng)是現(xiàn)在管理的特點(diǎn),老板不再站在店鋪賣貨數(shù)錢改為電腦收款,做事都遵循管理制度早晚打指紋請(qǐng)假找店長,工作按排制度化銷售管理明細(xì)化,請(qǐng)示匯報(bào)常規(guī)化每天的工作表格化,周報(bào)月報(bào)常規(guī)化,商品陳列庫存管理?xiàng)l款化。體制經(jīng)營制度管理利益共同化,不再靠人治的原始方式管理店鋪管理員工。
促銷活動(dòng)制度化:在以前的化妝品店鋪高活動(dòng)基本都是臨時(shí)抱佛腳,老板感覺到應(yīng)該做促銷活動(dòng)了就做,或者看到別的店鋪?zhàn)龃黉N活動(dòng)很好自己也做,品牌或者是經(jīng)銷商來做促銷活動(dòng),現(xiàn)在的一流店鋪不再依靠廠家,依靠經(jīng)銷商給自己做促銷活動(dòng),店鋪設(shè)置專業(yè)的人員負(fù)責(zé)活動(dòng)策劃,有自己專業(yè)隊(duì)伍設(shè)計(jì)促銷方案,每年的促銷活動(dòng)在年初已經(jīng)制定好,根據(jù)節(jié)日的重要程度或者季節(jié)特點(diǎn)設(shè)計(jì)年度的促銷活動(dòng),年初就已經(jīng)做好準(zhǔn)備工作,所以大店鋪的促銷活動(dòng)都比較成功,相反那些小店鋪的活動(dòng)基本是形而上學(xué)。
商場店中店模式:商場超市在一級(jí)和二級(jí)城市決戰(zhàn)之后,縣級(jí)城市已經(jīng)成為競爭的焦點(diǎn),縣城的商超的數(shù)量在快速增加,一個(gè)縣城三四家商超很正常,五六家商場超市也不多,所有的商場超市都需要化妝品,很多當(dāng)?shù)氐凝堫^企業(yè)被邀請(qǐng)承包日化專區(qū),或者在商超設(shè)立店中店的模式,這樣既解決商超招商零散的問題,有解決店鋪擴(kuò)張的問題一舉兩得的好事情,做日化專區(qū)得到店鋪絕對(duì)是當(dāng)?shù)氐牡谝?,一流大店的發(fā)展模式壟斷專賣市場,挺進(jìn)商超渠道做大鄉(xiāng)鎮(zhèn)市場,三駕馬車并駕齊驅(qū)快速發(fā)展,擴(kuò)張之路表明缺乏優(yōu)勢(shì)品牌的店鋪永遠(yuǎn)沒有出路。
規(guī)模擴(kuò)張速度化:五年以前的店鋪每年開兩家店鋪速度已經(jīng)很快,三年以前區(qū)域大店每年開五家店鋪已經(jīng)是深圳速度,但是在今天區(qū)域連鎖加盟店鋪一年開十家店鋪非常正常,甚至一個(gè)月就開四五家店鋪。原來開一家店鋪需要考慮再三斟酌許久,今天說開店鋪一周店鋪就開起來,開店鋪就像接一個(gè)品牌那樣非常容易,現(xiàn)在的老板都明白一個(gè)道理,擁有店鋪擁有財(cái)富所以要快速開店,店鋪開張黃金萬兩的概念每個(gè)老板都非常清楚。
1、 婚慶消費(fèi)(婚宴酒飲、喜糖及炒貨類、床品及廚具類)
2、 長假旅行消費(fèi)(箱包旅行包、攝影器材、旅行用品)
3、 近郊春游消費(fèi)(飲料類、即食品類、休閑食品類、)
(戶外用品、運(yùn)動(dòng)用品、園藝用品)
4、 家庭換季消費(fèi)(夏涼家紡入季、厚曖家紡出季、防曬型化妝品入季)
(夏涼家電入季、服裝收藏防蛀品類、雨具、調(diào)味品)
5、 福利消費(fèi)(夏季消夏用品團(tuán)體福利消費(fèi))
我們促銷始終應(yīng)圍繞一個(gè)理念,“促銷不僅是賣我們可賣的商品,更是要賣顧客要買的商品”只有超市的促銷迎合了顧客的消費(fèi)心理才能成功?;诖耍覀円罁?jù)五一節(jié)主要消費(fèi)群體的需求,挖掘供應(yīng)商潛力,合理組織相應(yīng)的促銷商品群。
一、 確定促銷期間
二、確定促銷目的
雖說促銷就是為了促進(jìn)銷售,但精確的講其中還是有一定的區(qū)別。因?yàn)榇龠M(jìn)銷售一般來講主要有兩個(gè)途徑,一是以現(xiàn)有顧客群體為基礎(chǔ),促銷重課件下載客單價(jià)的提升;二是以提升客流量為目的,意在擴(kuò)大超市影響力。再有其它的如和對(duì)手競爭、積壓庫存變現(xiàn)、新品系列推廣等。
五一節(jié)關(guān)系到超市全年?duì)I銷的影響力,所以我們建議應(yīng)以擴(kuò)大超市當(dāng)?shù)赜绊懥槌霭l(fā)點(diǎn),以此為目的組織此次促銷,也就是說要以提升客流量為主。在促銷商品的選擇上要注意其對(duì)顧客的影響力和降價(jià)的力度,并且要重視宣傳面的廣度要有所擴(kuò)大。同時(shí)組織好換季商品及應(yīng)季商品的備貨和店面展示,客單價(jià)相應(yīng)會(huì)有所增加。
當(dāng)然因?qū)嶋H情況不同,還要仔細(xì)的進(jìn)行前期數(shù)據(jù)分析,發(fā)現(xiàn)可提升的空間。
三、 確定促銷主題和主力商品群
促銷主題是超市向顧客的訴求重點(diǎn),是引起顧客消費(fèi)心理共鳴的主要工具。五一節(jié)促銷主題有幾個(gè)主流。一是以酬賓讓利為主題的低價(jià)形象訴求;課件下載二是換季購物為主題的新品推廣訴求;三是以促銷活動(dòng)的主要形式為主題的促銷訴求。將訴求目的標(biāo)語化便構(gòu)成了促銷宣傳廣告上的促銷主題。四是以長假休閑購物為主題;五是以春游、旅游為主題。如:
五一酬賓 驚喜狂購(數(shù)十種名優(yōu)商品的大幅降價(jià),以家庭消費(fèi)品為主)
勞動(dòng)光榮 低價(jià)有禮(數(shù)十種名優(yōu)商品的大幅降價(jià),以家庭消費(fèi)品為主)
開心度長假 低價(jià)總動(dòng)員(出游用品、飲品、休閑食品、即食品特價(jià))
清涼一夏 低價(jià)風(fēng)暴(夏涼家紡、夏涼家電、防曬型化妝品、飲料)
歡歡喜喜慶五一 清清爽爽過夏季(夏涼家紡、家電、化妝品、飲料)
五一樂翻天 購物拿大獎(jiǎng)(有獎(jiǎng)銷售、刮刮卡等)
購物有樂趣 吃上再拿上(游戲互動(dòng)促銷 大規(guī)模的品嘗買贈(zèng)活動(dòng))
四、 確定促銷商品分類比重及促銷價(jià)
根據(jù)商品組織情況或競爭環(huán)境要求確定了促銷主題及主力商品群后,要進(jìn)一步規(guī)劃各類商品促銷比重,建議如下:
五一快訊各類促銷品量
食品類
分類主要品種促銷品數(shù)讓利輻度生鮮包裝熟肉裝210%-20%散稱熟肉、面包、散稱餅干610%-20%散稱糖果、炒貨、干果蜜餞410%-20%糧油色拉油25%-10%10公斤代大米、面粉25%-10%調(diào)味醋、醬油、味精、芥末油、花椒油(涼拌型)25%-10%代干貨(腐竹、粉絲)210%-20%罐頭、白糖、冰糖、蜂蜜85%-10%酒飲白酒(當(dāng)?shù)鼗閼c常用型)23%-5%啤酒(單支、罐裝)23%-5%飲料(純水、果汁、乳酸、茶)105%-10%沖調(diào)(柑粉、固體果味沖飲)230%-50%茶葉(散裝、袋裝)420%-30%休閑餅干210%-15%膨化410%-15%果凍210%-15%干果蜜餞410%-15%山楂210%-15%
五一期快訊各類促銷品量
非食品類
分類
主要品種促銷品數(shù)讓利輻度洗化洗衣粉、皂、芳香劑、防蟲日化810%-15%洗潔凈、洗滌劑、柔順劑410%-15%香皂(潤膚型)210%-15%護(hù)膚膏霜(防曬、保濕型、換季護(hù)膚品)1020%-30%牙膏、牙刷410%-15%衛(wèi)生巾、衛(wèi)生紙410%-15%家居收納整理袋、衣架410%-15%居室清潔用具210%-15%冰品制作模具、涼杯水具210%-15%雨具210%-15%家電夏涼家電(電扇、空調(diào))45%-10%攝影器材(像機(jī)、膠卷、電池)45%-10%家紡內(nèi)衣、睡衣、絲襪(夏涼型)1010%-15%床品(涼枕涼席)210%-15%毛巾(浴巾、毛巾被)210%-15%運(yùn)動(dòng)服、鞋420%-30%涼拖420%-30%文體運(yùn)動(dòng)器材(羽拍類、球類)320%-30%戶外玩具類(風(fēng)箏、搖控模型)420%-30%
五、 確定促銷活動(dòng)方式
為使促銷活動(dòng)更加豐富,在結(jié)合廠家提供的促銷方式以外,還要有同超市促銷主題緊密相關(guān)的促銷方式,或?qū)⒛骋粡S家的促銷活動(dòng)方式作為主要的促銷方式,當(dāng)然在dm海報(bào)上我們要盡可能多的羅列所有的促銷方式。如刮獎(jiǎng)、買贈(zèng)、試吃試用等。
建議活動(dòng)方式盡可能簡單:
1、 買贈(zèng)(一單購物達(dá)××元贈(zèng)××物品)
2、 互動(dòng)有獎(jiǎng)游戲(一單購物達(dá)××元可參加游戲,積分高可得大獎(jiǎng))
(如跳繩、綁腿跑、吊魚比賽)
3、 刮刮卡(一單購物達(dá)××元贈(zèng)卡一張,刮開兌獎(jiǎng))
4、 現(xiàn)場試吃試用(請(qǐng)廠家多提供)
5、 演藝(請(qǐng)演藝隊(duì)營造氣氛)
6、 小鬼當(dāng)家
為什么要分析客流量、進(jìn)店率、成交流、連帶率、回頭率,以及客單數(shù)、客單價(jià)?到今天為此,我和一些化妝品店店主探討時(shí),仍有很多人認(rèn)為這套營銷理論和零售技術(shù)太繁雜,完全是多余的花架子沒有必要。然而,事實(shí)恰好相反,通過對(duì)于本土500家區(qū)域優(yōu)勢(shì)化妝品店調(diào)研我們發(fā)現(xiàn):1、96%的門店經(jīng)營者認(rèn)為分析每日、每周和每月的客單數(shù)指標(biāo)非常關(guān)鍵;2、78%的門店經(jīng)營者在門店入口處安裝了計(jì)數(shù)器;3、64%的門店經(jīng)營者通過客單價(jià)水平,管控門店的商品結(jié)構(gòu);4、81%的門店經(jīng)營者通過客單數(shù)和連帶率,制訂門店的主題促銷活動(dòng)方案;5、43%的門店經(jīng)營者通過客單件指標(biāo)分析會(huì)員貢獻(xiàn)和會(huì)員返店周期,以其制訂會(huì)員促銷方案。
故此,早在2008年,筆者就開始圍繞著零售門店的經(jīng)營參數(shù)展開深入解析,尤其是關(guān)于門店的客單數(shù)和客單價(jià),還有客單件(即購物籃指標(biāo))。
客單數(shù)和客單價(jià),實(shí)際上是一個(gè)非常重要的指標(biāo),門店經(jīng)營時(shí),店長感受最深的是銷售變化的不可測,總認(rèn)為靠天吃飯,銷售經(jīng)常是一時(shí)天上一時(shí)地下,完全沒有可控性。出現(xiàn)這種現(xiàn)象主要就是因?yàn)閷?duì)交易次數(shù)和客單價(jià)形成原因分析不透徹,如果能夠深度分原成交原因和客單價(jià)變化原因,則能通過有效控制影響銷售變化原因達(dá)到門店經(jīng)營向良性發(fā)展的目的。因此,作為門店管理者,應(yīng)該將分析人流量、門店交易次數(shù)和客單價(jià)做為一項(xiàng)重要工作。
那么,怎樣才能提高入店人流量、交易次數(shù)和客單價(jià)呢?在日常經(jīng)營中,影響入店人流量、交易次數(shù)和客單價(jià)的因素有很多,下面就讓筆者帶領(lǐng)大家逐一展開進(jìn)行分析:
1、店鋪環(huán)境和氣氛營造
很多店長員工把門店在營業(yè)時(shí)間不開燈、不開空調(diào)作為功績來宣傳,我覺得不可思義,其實(shí)充分照明和營業(yè)場所的室內(nèi)溫度是一項(xiàng)基本指標(biāo)(就是GSP中一般商品儲(chǔ)存條件也要求室內(nèi)溫度在0—30℃),這直接影響到機(jī)會(huì)成交。有一次我去參觀廣西的一家門店,當(dāng)時(shí)室外溫度的已達(dá)38℃,由于該店層高小且又沒開空調(diào),我在店鋪待了不到10分鐘就已揮汗如雨,這樣的購物環(huán)境,誰還愿意再來?!
關(guān)于店鋪環(huán)境和氣氛營造,這兩點(diǎn)我亦感觸頗深,目前中國排名第一的本土連鎖店但凡新店開張、店慶或是大促活動(dòng)檔期期間,所有的門店都會(huì)用氣球拼接成拱門,促銷海報(bào)、促銷堆頭、DM手冊(cè)更是大量投放在店鋪入口處,有效地提升了門店的顧客進(jìn)店率。
2、商品結(jié)構(gòu)和補(bǔ)貨能力
進(jìn)店人流不能成交,門店商品儲(chǔ)備的品種、數(shù)量和補(bǔ)貨能力是一方面原因。我常和一些化妝品店店主和店長探討,如果門店沒有安裝計(jì)數(shù)器,我們盡可能在店里記錄和統(tǒng)計(jì)一下進(jìn)店人數(shù)、通行客數(shù),從而推算一下顧客流失率,需要反思有多少是因?yàn)樯唐坟S滿度不合理未儲(chǔ)備造成的?有多少是因?yàn)楣旧唐方Y(jié)構(gòu)和產(chǎn)品缺貨造成的?有多少是因?yàn)閭湄洸蛔阍斐傻模繐?jù)此,無論是主觀原因還是客觀原因,都需要自已努力進(jìn)行改進(jìn)。
3、品類驅(qū)動(dòng)和豐滿陳列
很多化妝品店老板之所以關(guān)注商品絕對(duì)毛利水平,忽視零售店的競爭本質(zhì),其原因就在于對(duì)于零售本質(zhì)的漠然和無知。
歸根結(jié)底,化妝品零售店一定要靠單品、黃金單品或品類殺手來贏取利潤。隨著市場競爭的加劇、商品的品類更加繁多,單品制勝和品類管理已成為化妝品連鎖企業(yè)在日常管理中最為重要的手段之一。除此之外,化妝品零售店還要靠豐滿的陳列贏取顧客“眼球”。終端促銷在現(xiàn)代營銷中顯得越來越重要,除了現(xiàn)場促銷活動(dòng),如折扣、減價(jià)、贈(zèng)送、現(xiàn)場示范等,商品展示與陳列及POP廣告等也愈發(fā)顯得重要。強(qiáng)化品牌在終端的展露度,以增加銷售。
4、主題促銷和活動(dòng)方案
筆者認(rèn)為:門店的常規(guī)促銷戰(zhàn)術(shù)其實(shí)大同小異,比如買贈(zèng)活動(dòng),哪行哪業(yè)都做,我們也常學(xué)著別人搞買贈(zèng),但效果總沒別人做的好,卻不知其中道理,同樣買贈(zèng),別人賺錢我們卻賠本,這是為什么呢?客單價(jià)。做活動(dòng)預(yù)案前,先要明確一個(gè)方向,本次活動(dòng)是虧本賺吆喝,還是為了提高交易次數(shù)或客單價(jià)或銷售額毛利額。舉一個(gè)例子,一門店每日平均銷售6000元,成交次數(shù)100次,客單價(jià)就是60元,如果單純從提高額單價(jià)的目的出發(fā),買贈(zèng)起點(diǎn)要高于你平常的客單價(jià),比如一次性購買80元的才有送,如果是為了提商交易次數(shù),可將買贈(zèng)起點(diǎn)放低或加大送出比例,如果為了提高銷售和毛利額則要從客單數(shù)和客單價(jià)兩方面入手。
5、專業(yè)知識(shí)和銷售技能
2009年,筆者受邀參訪了山西某化妝品連鎖店,參訪前,我曾要求隨行的同事注意計(jì)算一下進(jìn)店人流和有效人流,同時(shí)觀察一下他們的商品連帶銷售能力。果不出我所料,該連鎖門店之所以業(yè)績存在問題,不熟悉商品知識(shí)、不懂得妝容技術(shù)、不會(huì)搭配銷售是三個(gè)最主要的原因,這些美女,只知道死推那些高毛利品牌、貼花品種,以及銷售顧客指明購買的品牌,而不知道如何引導(dǎo)顧客消費(fèi)和進(jìn)行顧客的顧問式銷售。一同參與調(diào)研的同事回來跟我說,怎么他們店里的導(dǎo)購人員那么多品牌連聽都沒聽過,我們?cè)谀?5分鐘,三筆業(yè)務(wù)指導(dǎo)他們搭配銷售總連帶商品就有800多元,我只回復(fù)了一句話:這就是精與不精、懂與不懂的差距。
6、商品質(zhì)量和產(chǎn)品價(jià)格
在門店經(jīng)營過程中:哪些交易未成功是質(zhì)量原因?哪些未成交是價(jià)格原因?質(zhì)量原因?qū)е禄仡^客流失,同時(shí)存在潛在賠償風(fēng)險(xiǎn),集中反映的價(jià)格問題或是敏感品種價(jià)格,一定要作調(diào)整。
除了上述因素,交易次數(shù)和客單價(jià)還受門店所處商圈、所處地理位置的購買力和顧客群體屬性影響,我們按地理位置可以把所有門店劃分在幾種屬性里,如地處交通要道的、老居民區(qū)、新居民區(qū)、校園區(qū)、商業(yè)街、商超店內(nèi)等,通過分析相同地理位置門店的交易次數(shù)和客單價(jià)找出規(guī)律,檢查門店各商品上級(jí)品類的銷售毛利明細(xì)或匯總情況找出標(biāo)竿。
7、零售效率和會(huì)員管理
零售業(yè)就是保持高效率,高流轉(zhuǎn)。商品的周轉(zhuǎn)次數(shù)、是零售業(yè)重要的指標(biāo)體系之一,它體現(xiàn)了零售業(yè)的效率,如果不能很好的解決這個(gè)問題,企業(yè)將陷于庫存積壓,資金流不暢等諸多問題。市場在淘汰低效率的零售企業(yè),零售企業(yè)也在選擇中淘汰低效率的供應(yīng)商?!澳┪惶蕴辈粌H應(yīng)用于人力資源管理上,而且日益被商家所重視,從而應(yīng)用在對(duì)于品牌和經(jīng)銷商的管理上。在效率問題上,不能單純地追求速度和數(shù)量,更要注重質(zhì)量和品質(zhì)。
零售就是靠不斷增加的會(huì)員來使自己立于不敗之地。對(duì)于一個(gè)商店來說,如何鎖定固定的消費(fèi)群體,是其在市場競爭中贏得份額的重要舉措,而會(huì)員制是零售業(yè)日益重視的一種重要營銷手段。眾多的化妝品店店主都明白這樣一個(gè)道理,但是卻很少有人關(guān)注會(huì)員的轉(zhuǎn)化率、會(huì)員的返店頻次和交易周期,很少有人將客單件指標(biāo)同會(huì)員占比兩項(xiàng)指標(biāo)相結(jié)合,進(jìn)行零售分析和數(shù)據(jù)研討。
8、優(yōu)勢(shì)服務(wù)和零售管理
關(guān)鍵詞: 大學(xué)生;網(wǎng)購市場;購物特征
隨著網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的到來,網(wǎng)絡(luò)購物已經(jīng)成為大學(xué)生這一群體重要的購物途徑。作為對(duì)新鮮事物接受能力最強(qiáng)的一代人,大學(xué)生群體不但是當(dāng)前的重要網(wǎng)購顧客,更是未來購物市場上的主要用戶。對(duì)大學(xué)生群體網(wǎng)購行為開展調(diào)查,了解并尋求大學(xué)生消費(fèi)趨向以及購物傾向性等對(duì)網(wǎng)商了解當(dāng)代大學(xué)生對(duì)網(wǎng)絡(luò)購物的消費(fèi)態(tài)度,制定市場營銷方案都具有十分重要的意義。本次調(diào)查對(duì)溫州大學(xué)、溫州醫(yī)科大學(xué)、溫州職業(yè)技術(shù)學(xué)院等三所高校進(jìn)行分年級(jí)的簡單隨機(jī)抽樣調(diào)查,共發(fā)放問卷300份,回收277份,有效問卷271份,有效率達(dá)97.8%,調(diào)查發(fā)現(xiàn)在校大學(xué)生網(wǎng)購消費(fèi)特征較為明顯。
一、群體網(wǎng)絡(luò)購物特征分析
1.消費(fèi)行為頻繁但規(guī)模較小,消費(fèi)力有限。調(diào)查統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn),98.7%的大學(xué)生有過網(wǎng)絡(luò)購物經(jīng)歷,所購商品涵蓋數(shù)碼產(chǎn)品、圖書、服裝、化妝品等,購物平臺(tái)包括淘寶網(wǎng)、京東商城、當(dāng)當(dāng)網(wǎng)、卓越網(wǎng)等,在網(wǎng)購頻率方面:受訪大學(xué)生回答“平均每周一次以上”者占27.4%,“平均每月一次以上”者占49.5%,可見多數(shù)學(xué)生網(wǎng)絡(luò)購物行為的頻率較高。在學(xué)期平均購物金額調(diào)查方面,38.7%的學(xué)生回答“在2000元以上”,41.3%的學(xué)生回答“在1000元-2000元之間”,僅不到20%的學(xué)生回答“1000元以下”。在平均每宗網(wǎng)購所花費(fèi)金額方面,48.5%的學(xué)生選擇“100元以下”,30.5%的學(xué)生選擇“100元―200元之間”,約20.4%的學(xué)生選擇“200元以上”。調(diào)查顯示,由于網(wǎng)絡(luò)購物價(jià)格低廉、支付便捷,且受時(shí)間、空間限制較少,這一購物方式在大學(xué)生群體中較流行,但由于該群體無固定收入,消費(fèi)能力有限,對(duì)商品的性價(jià)比等要求較高。
2.受朋輩消費(fèi)行為影響明顯。在選擇具體網(wǎng)店的原因方面,受訪大學(xué)生的回答顯示出該群體間受朋輩影響的突出特征。在回答“您為什么選擇該網(wǎng)店來購物“時(shí),53.5%的學(xué)生回答“朋友介紹的”,24.6%的學(xué)生回答“瀏覽了網(wǎng)店介紹和信用等級(jí)”,僅約10%的學(xué)生回答“搜索排名或網(wǎng)站推薦”。在回答“您為什么選擇購買該商品”時(shí),約46.4%的學(xué)生回答“同學(xué)、朋友推薦的”,約31.5%的學(xué)生回答“瀏覽了產(chǎn)品介紹和網(wǎng)友評(píng)價(jià)后決定”,其余約18%的學(xué)生有選擇“廣告”或“品牌知名度”等。可見由于大學(xué)生社區(qū)集中生活,課堂交流頻繁,QQ群、微信等交流形式繁多,同學(xué)、朋輩的購物選擇對(duì)該群體影響較大,消費(fèi)偏好集中度明顯高于其他顧客群體。
3.網(wǎng)購行為呈現(xiàn)季節(jié)性、時(shí)段性等特征。調(diào)查發(fā)現(xiàn),在大學(xué)生網(wǎng)購經(jīng)歷中,隨著學(xué)期、課業(yè)時(shí)段的變化,其網(wǎng)絡(luò)購物消費(fèi)行為也發(fā)生相應(yīng)改變。如電腦等數(shù)碼產(chǎn)品,多數(shù)受訪者均表示會(huì)選擇在學(xué)期初購買,一般是由于該時(shí)間段資金充裕,課余時(shí)間多。在購物具體時(shí)間方面,超過60.5%的學(xué)生選擇在晚上8:00之后,因?yàn)樵摃r(shí)段才會(huì)回宿舍??梢娋W(wǎng)絡(luò)購物具體時(shí)間受大學(xué)生學(xué)習(xí)生活時(shí)間表制約程度較高。
二、對(duì)網(wǎng)絡(luò)營銷方案的啟示
針對(duì)大學(xué)生群體網(wǎng)購特點(diǎn),網(wǎng)店或電商創(chuàng)業(yè)者需要在提高產(chǎn)品質(zhì)量與售后服務(wù)的前提下注意針對(duì)群體特殊性作出必要的營銷方案,可從以下幾方面著手:
1.根據(jù)學(xué)生學(xué)期及學(xué)習(xí)生活時(shí)間表調(diào)整宣傳促銷方案。大學(xué)生群體的消費(fèi)行為受學(xué)校學(xué)期及學(xué)習(xí)時(shí)間安排表影響,所以網(wǎng)絡(luò)促銷方案應(yīng)符合其季節(jié)性和時(shí)段性特征。大宗數(shù)碼產(chǎn)品、化妝品、生活用電器應(yīng)在學(xué)期初分年級(jí)、分地區(qū)有針對(duì)的開展?fàn)I銷宣傳,如大一新生的消費(fèi)需求和偏好較固定,其開學(xué)所需的數(shù)碼產(chǎn)品、床上用品、電腦桌、風(fēng)扇等數(shù)量巨大,且主要集中在幾周內(nèi)購買,網(wǎng)商需重視集中促銷、銷售組合套裝、團(tuán)購等形式的靈活運(yùn)用,否則將失去商機(jī)。網(wǎng)絡(luò)店鋪經(jīng)營者還應(yīng)重視周末、節(jié)假日等時(shí)間段有針對(duì)對(duì)大學(xué)生開展促銷宣傳,并針對(duì)畢業(yè)生、考研生、學(xué)生情侶等不同群體開展定向促銷。
2.針對(duì)群體消費(fèi)特點(diǎn)制定營銷策略。調(diào)查發(fā)現(xiàn),大學(xué)生群體的購物受同學(xué)、朋友的影響較大,常會(huì)出現(xiàn)宿舍、班級(jí)為單位的集中購買行為,情侶、社團(tuán)、老鄉(xiāng)會(huì)等標(biāo)志類購物也較為普遍,所以網(wǎng)店?duì)I銷應(yīng)重視利用這一特征。首先,應(yīng)重視商品質(zhì)量與售后服務(wù),一般來說,質(zhì)量過硬是朋輩推薦購買的前提,商家不應(yīng)不盲目降價(jià)推銷次品,還必須對(duì)買家做好必要的解釋說明工作,贏得良好評(píng)價(jià),這是群體推廣的基礎(chǔ)。其次,要針對(duì)特殊群體團(tuán)購做重點(diǎn)營銷宣傳,如班服、情侶裝、社團(tuán)衣帽、球隊(duì)服裝等,注重性價(jià)比與色彩搭配,并適當(dāng)推出好評(píng)返利、推薦返利等群體推廣活動(dòng)。
3.重視研究大學(xué)生群體的品牌與選擇傾向性,走在潮流前端。研究證明,大學(xué)生網(wǎng)購有追風(fēng)、追星、追求品牌的傾向性,其消費(fèi)行為受影視劇、動(dòng)漫、明星等潮流因素影響明顯。以韓劇為例,《繼承者們》、《來自星星的你》等劇熱播之后,馬上會(huì)掀起大學(xué)生對(duì)韓劇中明星同款的衣裙、提包、領(lǐng)帶、鞋帽的追捧熱潮,抓住機(jī)會(huì)的網(wǎng)店會(huì)獲利匪淺。一部《火影忍者》熱播之后,劇中動(dòng)漫人物的服飾、仿制兵器等紀(jì)念品均會(huì)創(chuàng)造商機(jī)。因此,網(wǎng)商必須研究大學(xué)生群體的最新消費(fèi)特點(diǎn),走在潮流前端,推出受這一群體歡迎的產(chǎn)品。
另外,對(duì)于網(wǎng)商而言,大學(xué)生群體不但是現(xiàn)在的顧客,隨著學(xué)習(xí)結(jié)束和畢業(yè)工作的到來,這一群體購買力不斷提高,更成為重要的營銷對(duì)象。重視研究該群體消費(fèi)行為,積累良好評(píng)價(jià),十分必要。
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把妹達(dá)人通常都具有把握目標(biāo)對(duì)象深層次需求的本事,能夠從對(duì)方的言談舉止中揣摩出什么樣的行為和話語最能打動(dòng)她,這點(diǎn)絲毫不輸給以營銷為事業(yè)的眾多策劃人。調(diào)情是一種情調(diào),會(huì)調(diào)情的人通常比不會(huì)調(diào)情的人顯得更有魅力。因此,從事營銷的人們?nèi)绻茉囍哉{(diào)情的態(tài)度來策劃一下市場——比如,就從一場終端促銷開始(那是能夠跟消費(fèi)者產(chǎn)生直接互動(dòng)的方式),或許會(huì)使你的促銷活動(dòng)比別人的活動(dòng)更有吸引力。
“調(diào)情”法則之一:找到吸引力開關(guān)
把妹達(dá)人的首要調(diào)情法則是找到并設(shè)法觸動(dòng)對(duì)方的吸引力開關(guān),而這種成功的吸引往往會(huì)使對(duì)方情不自禁。終端促銷同樣適用于這一法則。有一次我去商場選購皮鞋,先是看中了某品牌的一款打折皮鞋,因?yàn)闀r(shí)間比較充裕,決定再隨便逛逛多看一兩家,結(jié)果遇到另一品牌在做促銷,買皮鞋送皮帶,頓時(shí)吸引了我,因?yàn)樵撈放频闹炔惠斀o前一家,而買一雙鞋能額外得到一條對(duì)我來說很實(shí)用的品牌皮帶,誘惑力是相當(dāng)大的。于是,最終以較貴的價(jià)格在這一家成交。
一場有吸引力的促銷活動(dòng),贈(zèng)品無疑是關(guān)鍵。而贈(zèng)品的選擇也是活動(dòng)策劃過程中令人頗為頭疼的一樁事,選擇的贈(zèng)品沒有新意,與同類品牌過于雷同,往往成為方案被否決的原因。策劃者為了避免被否決,有時(shí)不免走向另一個(gè)極端,即過于追求贈(zèng)品的花哨、新奇,而忽略了實(shí)用性和普適性。其實(shí),優(yōu)化贈(zèng)品,重在提高贈(zèng)品的實(shí)用性與附加值,而不在于多花哨、多新奇,與其華而不實(shí),還不如實(shí)用實(shí)在。對(duì)于日化行業(yè)的促銷活動(dòng)來說,以往更注重贈(zèng)品的體積大、有份量,現(xiàn)在則逐漸傾向于價(jià)值感強(qiáng),精致、實(shí)用,能夠投消費(fèi)者之所好。關(guān)于贈(zèng)品,日化促銷一個(gè)可行的辦法是,開發(fā)既是競爭品牌的明星產(chǎn)品,又是自身的邊緣產(chǎn)品的品類作為贈(zèng)品或特價(jià)品,提供給渠道,由零售店通過買贈(zèng)來拉動(dòng)銷售。一方面,這對(duì)于消費(fèi)者有吸引力,而且能夠蠶食和搶占競品份額;另一方面,作為自身的邊緣產(chǎn)品,它也不會(huì)擠占自身品牌的銷售份額。如果把它作為特價(jià)品,則還可以其利潤空間支撐自行車、電飯煲等高價(jià)值的外購贈(zèng)品,對(duì)女性消費(fèi)者的促銷吸引力也是顯而易見且屢試不爽的。
“調(diào)情”法則之二:展示高價(jià)值
在把妹達(dá)人看來,女性的天職是生存和繁殖。同理,從營銷的角度來看,消費(fèi)者的天職就是利益和價(jià)值。所以,物超所值是消費(fèi)者永恒的追求。在終端活動(dòng)中,只有展現(xiàn)出足夠大的利益和足夠高的價(jià)值,才能有效促成購買行為。而所謂展示高價(jià)值,至少包括兩層含義:
一是通過適度放大來凸顯高價(jià)值。把妹理論之一,男女交往中,女性的情感電路會(huì)選擇一個(gè)她認(rèn)為有高價(jià)值的男人。因此,只有展示出高價(jià)值,才能突破對(duì)方的防護(hù)罩,抵達(dá)接納點(diǎn)。而要讓消費(fèi)者撤掉其防護(hù)罩,同樣需要在促銷活動(dòng)中表現(xiàn)出高價(jià)值。這就要求在一場促銷活動(dòng)中,廠家既要有足夠的支持和投入,同時(shí),要懂得適度放大贈(zèng)品的價(jià)值和優(yōu)惠的力度,所選擇的贈(zèng)品價(jià)格最好不要過于透明。比如同樣是一百元的促銷支持額度,是贈(zèng)送等值的超市購物券還是自行車、電飯煲之類日用品更有價(jià)值感呢?無疑是后者。超市購物券的好處是消費(fèi)者自主性更強(qiáng),但缺點(diǎn)是團(tuán)購?fù)ǔ2o特別的優(yōu)惠,價(jià)值難以放大。而自行車、電飯煲等的規(guī)模采購卻有一定價(jià)格優(yōu)惠,因此贈(zèng)品價(jià)值可以適度放大。
二是以充分的終端包裝和活動(dòng)造勢(shì)來展現(xiàn)價(jià)值。把妹達(dá)人有一個(gè)“孔雀理論”:如同雄孔雀屁股后面又長又累贅的羽毛是它生存能力的昂貴證據(jù),當(dāng)男人打扮得更為“閃亮”時(shí),女人們會(huì)多看他幾眼。因此,真正的把妹達(dá)人并不喜歡裝酷,不喜歡躲在黑暗角落里一言不發(fā)。人們常說“不要把好肉埋在碗底”,說的也是這個(gè)意思。名牌內(nèi)衣都買了,就不必舍不得買一件象樣點(diǎn)的外套。至少,準(zhǔn)備充足的橫幅、海報(bào)、門貼、燈箱、吊旗、試用裝等終端活動(dòng)物料,以及把你的贈(zèng)品堆頭做得更搶眼一點(diǎn),用以制造活動(dòng)氛圍,強(qiáng)化陳列效果,提升視覺沖擊力是必需的。
“調(diào)情”法則之三:借助優(yōu)勢(shì)提高能量等級(jí)
把妹秘訣之一,你要以比目標(biāo)對(duì)象更高的能量等級(jí)與之搭訕才是有效的。促銷也當(dāng)如此,你要以較高的能量等級(jí)與消費(fèi)者溝通,才能俘獲消費(fèi)者的芳心。因此,活動(dòng)方案的策劃,促銷工具的運(yùn)用,除了考慮消費(fèi)者需求,還要考慮要能否有效整合自身優(yōu)勢(shì)資源。因?yàn)橹挥姓献陨韮?yōu)勢(shì)資源,才能進(jìn)一步提高促銷活動(dòng)的能量等級(jí)。例如前文所說的通過廠家規(guī)模采購優(yōu)勢(shì)來放大贈(zèng)品價(jià)值,其實(shí)也是提高能量等級(jí)的辦法之一。另外,這種對(duì)于資源配置的考量,有時(shí)還涉及營銷鏈的角色定位。曾經(jīng)看到有些化妝品廠家的促銷活動(dòng)方案中,采用了“你購物我買單”的抽獎(jiǎng)返現(xiàn)促銷方式,其實(shí),這種真金白銀的促銷刺激,更適合終端店或賣場來投入和實(shí)施,而廠家選擇這種促銷工具,其獨(dú)有的優(yōu)勢(shì)和資源完全無法體現(xiàn),能量等級(jí)難免大打折扣。
促銷活動(dòng)一般無法提高品牌的溢價(jià)能力,因此也不可能提升產(chǎn)品獲利能力,它只是通過刺激消費(fèi)欲望來促進(jìn)銷量增加,而經(jīng)常性的、大力度的促銷活動(dòng)甚至?xí)蛊放菩蜗蟊焕汀2⑶?,包括化妝品在內(nèi)的快消品促銷活動(dòng)費(fèi)用與廣告費(fèi)用之比據(jù)說現(xiàn)在已經(jīng)達(dá)到6:4,促銷力度的加大不可能以無限度的費(fèi)用投入為支撐,而借助企業(yè)資源優(yōu)勢(shì)提高促銷活動(dòng)的能量等級(jí)其實(shí)就是把好鋼用在了刀刃上,能夠在既定的費(fèi)銷比額度之內(nèi),為消費(fèi)者創(chuàng)造最大化的利益和價(jià)值。
“調(diào)情”法則之四:發(fā)揮僚機(jī)的作用
僚機(jī)原本是指編隊(duì)飛行中跟隨并配合長機(jī)完成任務(wù)的飛機(jī)。作為戀愛學(xué)術(shù)語,特指把妹達(dá)人身邊的隨行同伴。名導(dǎo)馮小剛在成大腕前就曾經(jīng)有過當(dāng)“僚機(jī)”的經(jīng)歷:“我常常為了配合他,當(dāng)眾提一些幼稚的問題然后遭鄧爺一番教誨,令聽者有心的姑娘眼睛為之一亮。當(dāng)然鄧爺也得配合我,用他被我當(dāng)場樹立起來的威信贊揚(yáng)我的為人。其結(jié)果是他吃肉我喝湯,有追求的姑娘跟他走,有同情心的女孩陪我跳舞”。
把妹需要僚機(jī),一場成功的促銷活動(dòng)同樣少不了僚機(jī)的配合。正因?yàn)檫@樣,所以不少廠家在策劃終端促銷活動(dòng)時(shí),才會(huì)有一種矛盾的心情,既怕經(jīng)銷商對(duì)活動(dòng)不感興趣,又怕經(jīng)銷商只為套取政策而隨意應(yīng)付活動(dòng)。在日化行業(yè),很多廠家活動(dòng)到終端店后,因?yàn)榈曛鞑恢匾?、不配合,甚至連橫幅、海報(bào)都沒有,政策執(zhí)行很不到位,有的還將贈(zèng)品挪用作其他公司品牌的促銷。一言以蔽之,廠家做終端促銷,就像初戀少女等情人——既怕他不來,又怕他亂來。
我們來看一下歷來元宵節(jié)人們常用元宵節(jié)促銷活動(dòng)主題:
團(tuán)團(tuán)圓圓過元宵美味湯圓大聯(lián)展
活動(dòng)時(shí)間:2月21日--2月23日
活動(dòng)目的:吸引人氣,增加銷售,提高公司知名度和美譽(yù)度
活動(dòng)內(nèi)容:凡于2月4日――2月5日來本商場購物的顧客,可憑當(dāng)日電腦小票到大門口免費(fèi)換取現(xiàn)場制作的“濃情元宵”一份(三-五個(gè)),每天限送500份。
活動(dòng)細(xì)則:在超市大門口設(shè)現(xiàn)場烹煮元宵點(diǎn),由一服務(wù)員專門服務(wù)為各顧客提供元宵贈(zèng)品。
道具:準(zhǔn)備鍋一個(gè),一次性塑料碗5條,牙簽1盒(由供應(yīng)商贊助)
燈謎會(huì),猜猜猜,獎(jiǎng)品拿不停
正月十一至正月十五期間,在各樓層均開辟懸掛燈謎,來XX超市的顧客無論是否購物,均可參與猜謎,凡猜中即有獎(jiǎng)品一份,猜中謎底的顧客請(qǐng)到總服務(wù)臺(tái)按編號(hào)對(duì)證領(lǐng)取獎(jiǎng)品。
游戲規(guī)則及兌獎(jiǎng)辦法:
1.必須由本人將謎底貼于謎面之上。
2.按編號(hào)對(duì)證確認(rèn)后方可領(lǐng)齲
3.憑有效證件(身份證、學(xué)生證、駕駛證等)登記后方可領(lǐng)取,每證限領(lǐng)3份。
賣場內(nèi)外裝飾計(jì)劃:
1.元宵節(jié)燈謎會(huì)印刷燈謎條8000-10000張
2.跨路彩虹拱門1個(gè)(紅紅火火新世紀(jì)、熱熱鬧鬧吃元宵)
3.燈謎會(huì)的布置:燈謎10000條
4.電視臺(tái)、氣象局廣告
5.手機(jī)短信(全縣用戶)
6.彩色宣傳單10000份
7.吊掛寫真看板:一樓東、圓門、南門共3塊
8.超市布置元宵節(jié)的氛圍
9.超市布置“元宵美食街”
10.條幅:①正月十五元宵燈謎會(huì)有獎(jiǎng)燈謎猜!猜!猜!②慶團(tuán)圓吃元宵開門見禮送紅包③過年七天樂元宵也快樂④熱熱鬧鬧吃元宵 紅紅火火新世紀(jì)⑤我陪爸爸媽媽逛新世紀(jì)有獎(jiǎng)?wù)魑拇筚?正月初六始――正月二十止)
11.活動(dòng)看板:大看板2塊,小看板12塊,一拉寶10塊
12.一樓玻璃門貼紅裝飾
火樹銀花不夜天 共度元宵享團(tuán)圓
活動(dòng)時(shí)間:2月23日
活動(dòng)目的:吸引人氣,促進(jìn)銷售,提高公司知名度和美譽(yù)度
活動(dòng)內(nèi)容:在晚上8點(diǎn)以后舉辦一場煙火晚會(huì),并設(shè)立滿XX元就可以免費(fèi)領(lǐng)取一份煙花的活動(dòng),并現(xiàn)場給小朋友派發(fā)一些價(jià)格比較低的小型煙花棒,與消費(fèi)者一起度過一個(gè)火樹銀花的元宵佳節(jié)。
相會(huì)在元宵 你我齊分享
活動(dòng)時(shí)間: 2月23日晚上19:00-21:00
活動(dòng)目的:為進(jìn)一步聯(lián)絡(luò)顧客情感,豐富社區(qū)文化生活,烘托氣氛,吸引消費(fèi)人流,增加消費(fèi)人流的匯集及消費(fèi)關(guān)注。提升商場在公眾的良好形象。
活動(dòng)內(nèi)容:舉辦一場文藝演出。內(nèi)容高尚、積極向上、健康活潑,體現(xiàn)團(tuán)圓歡樂的主題,期間穿插互動(dòng)猜迷等游戲,并現(xiàn)場派發(fā)獎(jiǎng)品。
又到元宵佳節(jié)時(shí) 購物也快樂
活動(dòng)時(shí)間:2月21日至2月23日
活動(dòng)目的:吸引廣大消費(fèi)者購物,最終達(dá)到促進(jìn)商品銷售的目的。
活動(dòng)內(nèi)容:正常商品88折后滿100元,棉鞋、棉服類5折、特價(jià)、削價(jià)品滿200元,化妝品95折滿100元(超市商品不打折滿88元(參與會(huì)員卡積分),)送4.50元湯圓1包,滿200元送2包,限單張小票,多買多送,以此類推,限量1000名。 (黃白金、名煙酒、手機(jī)不參加此次活動(dòng))
大紅燈籠高高掛 與你共享今良宵
活動(dòng)時(shí)間: 2月23日晚上19:00-21:00