管理質(zhì)量精選(九篇)
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第1篇：管理質(zhì)量范文
質(zhì)量管理工作屬于基層研究所基礎(chǔ)管理工作，文章圍繞PDCA分析思路，結(jié)合橡膠與密封研究所質(zhì)量主管開展工作時面臨的困境，構(gòu)建了質(zhì)量制度建設(shè)（P）、質(zhì)量過程控制（D）、質(zhì)量監(jiān)督考核（C）、質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)（A）的質(zhì)量主管質(zhì)量管理工作模式。
關(guān)鍵詞：
質(zhì)量主管;PDCA;質(zhì)量管理工作模式
一、引言
自管理學(xué)之父泰勒提出科學(xué)管理，質(zhì)量管理概念開始廣泛流傳，至今已100多年，其發(fā)展主要分為質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段、全面質(zhì)量管理階段三個階段。隨著國際質(zhì)量管理的不斷發(fā)展，全面質(zhì)量管理在企業(yè)生產(chǎn)運營中的作用也越發(fā)明顯，更代表著企業(yè)市場競爭力和可持續(xù)發(fā)展能力。產(chǎn)品質(zhì)量對于航空材料而言，不僅代表了企業(yè)價值、代表了核心競爭力，更代表了航空人的生命。那么，如何做好航空產(chǎn)品質(zhì)量管理工作？本文從橡膠與密封研究所質(zhì)量主管的視角，圍繞質(zhì)量管理工作中面臨的困境，運用PDCA分析方法，淺析了質(zhì)量主管質(zhì)量管理工作模式，希望對目前質(zhì)量管理工作有指導(dǎo)意義。
二、質(zhì)量管理相關(guān)定義
質(zhì)量，是指一組固有特性滿足要求的程度。質(zhì)量管理，是指在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)的活動。本文所指的質(zhì)量管理工作主要是指橡膠與密封研究所質(zhì)量主管在航空產(chǎn)品科研生產(chǎn)過程中進(jìn)行的組織、協(xié)調(diào)、監(jiān)督和控制等一系列活動。
三、基層研究所質(zhì)量管理工作中面臨的困境
（一）質(zhì)量主管不能深入現(xiàn)場、不熟悉技術(shù)
橡膠與密封研究所產(chǎn)品種類繁多，質(zhì)量主管一般不直接參與項目或產(chǎn)品的開發(fā)生產(chǎn)工作，更不能實現(xiàn)多產(chǎn)品全流程跟產(chǎn)，對各產(chǎn)品技術(shù)和生產(chǎn)過程不熟悉，因此對于產(chǎn)品生產(chǎn)過程中產(chǎn)品生產(chǎn)各工序控制情況不熟悉、對關(guān)鍵質(zhì)量控制點不是小，對于哪個環(huán)節(jié)容易出現(xiàn)什么質(zhì)量隱患或問題不熟悉，這樣不利于質(zhì)量工作的開展，甚至往往覺得沒有工作思路。
（二）科研生產(chǎn)人員質(zhì)量意識薄弱現(xiàn)象依舊存在
研究所人員構(gòu)成復(fù)雜，不同人員之間質(zhì)量意識不一樣，依舊有部分人員沒有正真樹立現(xiàn)代質(zhì)量管理概念，認(rèn)為只要把產(chǎn)品生產(chǎn)出來即可，對產(chǎn)品生產(chǎn)過程沒有控制，對質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)要求理解不到位，認(rèn)為質(zhì)量管理工作是將簡單的問題復(fù)雜化、流程繁瑣化，甚至抵觸質(zhì)量管理相關(guān)的工作，形式大于實際。
（三）質(zhì)量信息不對稱
質(zhì)量主管不在生產(chǎn)科研一線，對產(chǎn)品交付后顧客使用情況不了解，假設(shè)發(fā)生產(chǎn)品質(zhì)量問題，顧客一般直接反饋給項目負(fù)責(zé)人員，若項目負(fù)責(zé)人員質(zhì)量意識不強(qiáng)或者自認(rèn)為不是質(zhì)量問題而未能及時傳遞信息，往往容易導(dǎo)致信息滯后或上報不及時，不利于質(zhì)量主管后續(xù)質(zhì)量歸零管理工作的開展。
四、質(zhì)量主管質(zhì)量管理工作模式
“PDCA”分析法，即過程方法，是指為了產(chǎn)生期望的結(jié)果，由過程組成的系統(tǒng)在組織內(nèi)的應(yīng)用，連同這些過程的識別和對這些方法的管理，可稱之為“過程方法”，本文針對目前橡膠與密封研究所質(zhì)量主管工作面臨的困境，利用PDCA分析方法，構(gòu)建了質(zhì)量主管質(zhì)量管理工作的PDCA模式。
（一）質(zhì)量管理制度建設(shè)（P—策劃）
質(zhì)量管理工作模式的P指做好質(zhì)量管理制度的建設(shè)，每個研究所的產(chǎn)品特點和生產(chǎn)過程均不相同。質(zhì)量主管，作為一座承上啟下的橋梁，既要協(xié)助主管質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)做好質(zhì)量管理制度建設(shè)，又要監(jiān)督科研生產(chǎn)人員執(zhí)行生產(chǎn)過程中滿足質(zhì)量體系管理要求，主要從兩個方面進(jìn)行：1.質(zhì)量管理制度精細(xì)化管理。質(zhì)量主管在熟悉全員質(zhì)量管理體系要求的情況下，根據(jù)研究所實際情況將質(zhì)量管理體系要求精細(xì)化、簡單化，主要形式包括：工作流程表格化。根據(jù)院科研、生產(chǎn)質(zhì)量管理程序文件總體要求整理形成表格，將文字表格化，使整個科研生產(chǎn)過程通過填寫表格內(nèi)容的形式進(jìn)行，更好地讓科研生產(chǎn)人員理解整個工作流程中所需要的資源。產(chǎn)品或項目技術(shù)指標(biāo)表格化。對于重點型號產(chǎn)品或成品件建立技術(shù)指標(biāo)控制表格，技術(shù)指標(biāo)一般包括原材料性能和制品出廠或顧客要求的技術(shù)指標(biāo)，表格依據(jù)每一項任務(wù)的指標(biāo)要求設(shè)立相應(yīng)欄，內(nèi)容包括指標(biāo)范圍、控制方法、質(zhì)量控制環(huán)節(jié)、所需設(shè)備及計量器具、檢驗方法及抽檢頻次等等，即涵蓋了所涉及的全流程相關(guān)的信息要求。表格可以由項目組質(zhì)量負(fù)責(zé)人填寫也可讓質(zhì)量主管填寫，并在質(zhì)量主管處備份，這樣不僅使項目要求一目了然，而且即使在人員變動的情況下也能快速了解顧客要求，同時也有利于質(zhì)量主管對項目的跟蹤檢查。2.質(zhì)量管理知識培訓(xùn)體系建設(shè)。質(zhì)量是生產(chǎn)出來的，要想生產(chǎn)過程在質(zhì)量管理體系要求內(nèi)有效運行，人是關(guān)鍵，人的質(zhì)量意識的高低保證了整個生產(chǎn)流程能否順利按要求進(jìn)行，因此要加強(qiáng)質(zhì)量管理知識培訓(xùn)體系的建立，推進(jìn)質(zhì)量文化宣傳力度，主要包括：第一，加強(qiáng)崗前培訓(xùn)。研究所人員構(gòu)成復(fù)雜，對于新入職在編和技能合同員工，在開展工作前要對其進(jìn)行總體質(zhì)量管理體系要求培訓(xùn)，讓其熟悉科研生產(chǎn)等環(huán)節(jié)的質(zhì)量管理要求。第二，定期開展質(zhì)量管理知識專題培訓(xùn)。每個月開展一次質(zhì)量專題培訓(xùn)，開展形式采取多樣化，可以是案例交流、現(xiàn)場參觀溝通、主題培訓(xùn)題、各流程質(zhì)量管理要求，也可以是平時工作中遇到的質(zhì)量管理問題，逐級分層提高各級人員質(zhì)量意識。第三，建立質(zhì)量案例數(shù)據(jù)庫。在開展培訓(xùn)的同時，對研究所歷次檢查、審核發(fā)現(xiàn)問題的案例的收集和整理，形成數(shù)據(jù)庫，為進(jìn)一步完善質(zhì)量培訓(xùn)內(nèi)容打好基層。
（二）產(chǎn)品質(zhì)量過程控制方法（D—實施）———統(tǒng)計工具的應(yīng)用
質(zhì)量管理工作模式的D指質(zhì)量主管可運用統(tǒng)計工具對產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行控制。產(chǎn)品質(zhì)量不能靠檢驗來“事后把關(guān)”，產(chǎn)品質(zhì)量合格與產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定是兩個不同的概念，產(chǎn)品質(zhì)量形成的關(guān)鍵是產(chǎn)品生產(chǎn)過程，不管操作者、設(shè)備、原材料、生產(chǎn)條件、試驗方法如何一致，生產(chǎn)出來的產(chǎn)品質(zhì)量總是或多或少存在著點差異，也就是我們通常所說的產(chǎn)品質(zhì)量波動，而這種波動屬于正常還是異常，可以利用統(tǒng)計分析工具進(jìn)行分析，作為基層研究所質(zhì)量主管，在不可能對每個產(chǎn)品生產(chǎn)過程進(jìn)行全過程跟蹤生產(chǎn)的基礎(chǔ)上，可利用SPC控制圖對生產(chǎn)過程進(jìn)行監(jiān)控，具體步驟包括：制定SPC控制計劃；按計劃收集數(shù)據(jù)，整理后輸入Mintab，如某橡膠制品截面直徑的SPC控制圖；對SPC控制圖進(jìn)行分析，若控制圖中出現(xiàn)異常點進(jìn)行分析進(jìn)而及時召開相關(guān)人員進(jìn)行分析討論，采取有效的措施排除隱患，保證生產(chǎn)過程穩(wěn)定可控。運用SPC圖控制，可以給質(zhì)量管理人員相關(guān)的管理信號，發(fā)現(xiàn)異常點進(jìn)而采取有效的措施，同時也能作為產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定可控的數(shù)據(jù)來源（證據(jù)），讓顧客更放心。
（三）質(zhì)量監(jiān)督考核（C—監(jiān)督檢查）
質(zhì)量管理工作模式的C主要指質(zhì)量主管在開展工作時，還要對產(chǎn)品全流程進(jìn)行監(jiān)督檢查，通過監(jiān)督檢查及時反饋各流程運行時存在問題，有效預(yù)防，為質(zhì)量管理工作持續(xù)開展墊下良好的基礎(chǔ)，質(zhì)量主管質(zhì)量監(jiān)督考核形式主要包括：1.定期現(xiàn)場檢查機(jī)制。針對全流程，質(zhì)量主管針對研究所產(chǎn)品特點建立工藝紀(jì)律檢查表，表格內(nèi)容涵蓋人、機(jī)、料、法、環(huán)、測等方面，不定期去每個工作環(huán)節(jié)抽查其具體運行情況，比如原材料庫房管理、模具管理、生產(chǎn)現(xiàn)場運行情況、不合格品管理，每次針對具體某一環(huán)節(jié)進(jìn)行，發(fā)現(xiàn)問題及時告知，并可以作為質(zhì)量培訓(xùn)的議題，舉一反三；也可以組織專項檢查，針對具體項目進(jìn)行檢查。2.內(nèi)部審核機(jī)制。在定期進(jìn)行現(xiàn)場檢查的同時，每次迎接內(nèi)外審核之前開展研究所內(nèi)部審核，形成研究所內(nèi)部審核流程，主要包括：（1）內(nèi)部審核知識培訓(xùn)，質(zhì)量主管負(fù)責(zé)院內(nèi)外審之前的審核知識培訓(xùn)，內(nèi)容可包括歷次審核發(fā)現(xiàn)問題回顧、審核條款和審核重點，讓各相關(guān)負(fù)責(zé)人更加了解審核過程，同時也能進(jìn)一步增強(qiáng)質(zhì)量管理意識；（2）成立研究所內(nèi)部審核小組，審核成員可以由各組質(zhì)量兼職人員組成，也可以由研究所內(nèi)審人員組成；（3）開展現(xiàn)場審核和文件審核；（4）形成審核報告并及時發(fā)給相關(guān)人員；（5）質(zhì)量主管組織審核發(fā)現(xiàn)問題整改和跟蹤驗證。
（四）質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)管理（A—處置）
質(zhì)量主管質(zhì)量管理工作持續(xù)改進(jìn)模式的A是指質(zhì)量主管對質(zhì)量問題歸零的管理和質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)模式的管理。
1.質(zhì)量問題歸零的管理。
質(zhì)量問題歸零是指產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)生問題后，從技術(shù)上、管理上分析問題發(fā)生的根本原因，進(jìn)行機(jī)理分析、過程追溯，并采取糾正措施和舉一反三，避免類似的問題重新發(fā)生的管理活動。質(zhì)量主管要組織做好質(zhì)量歸零工作，對于顧客發(fā)現(xiàn)的問題，徹底搞清問題的根源，不僅從技術(shù)上還要從管理上進(jìn)行深層次的分析，預(yù)防類似問題重復(fù)發(fā)生。對于內(nèi)部審核發(fā)現(xiàn)的問題，分析根本原因，制定相應(yīng)糾正措施和預(yù)防措施并舉一反三，防止類似問題再次發(fā)生。
2.質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)模式的管理。
過程控制是為了更好地持續(xù)改進(jìn)，使質(zhì)量管理體系更加完善，質(zhì)量主管要積極推動質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)活動的進(jìn)行，主要包括：第一，總結(jié)分析歷次內(nèi)外部審核發(fā)現(xiàn)的問題或各類評審提出的意見，看能否從管理上進(jìn)行完善，進(jìn)一步細(xì)化研究所制度，從管理源頭降低風(fēng)險出現(xiàn)的可能性；第二，現(xiàn)場質(zhì)量問題快速響應(yīng)機(jī)制，只要現(xiàn)場人員提出技術(shù)質(zhì)量問題，積極召集相關(guān)人員響應(yīng)，現(xiàn)地現(xiàn)物，并鼓勵員工提出自己的想法；第三，積極推廣QC小組活動、六西格瑪項目、精益工程師項目、合理化建議活動的開展，并按階段督促項目的進(jìn)展情況，對各項目報告進(jìn)行匯總評價。
綜上，本文以“PDCA”過程方法的視角，從質(zhì)量主管質(zhì)量制度建設(shè)、過程控制方法運用、質(zhì)量監(jiān)督考核及質(zhì)量持續(xù)改進(jìn)管理等四個方面分析了研究所質(zhì)量主管工作模式，希望對今后質(zhì)量主管工作有進(jìn)一步的指導(dǎo)意義。
作者：史海燕 單位：北京航空材料研究院
參考文獻(xiàn)：
第2篇：管理質(zhì)量范文
質(zhì)量監(jiān)督；質(zhì)量管理；技術(shù)機(jī)構(gòu)；檢測能力；世界貿(mào)易組織
我們常說：“質(zhì)量興國”，這句話足以說明質(zhì)量的重要?？偫碚f提高產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全水平，是國際社會面臨的共同任務(wù)。中國政府對產(chǎn)品質(zhì)量和食品安全是高度重視和負(fù)責(zé)的。
1.加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督與質(zhì)量管理是提高質(zhì)量水平的必由之路
A.什么是質(zhì)量監(jiān)督與質(zhì)量管理
質(zhì)量監(jiān)督可以分為企業(yè)內(nèi)部的微觀質(zhì)量監(jiān)督和企業(yè)外部的宏觀質(zhì)量監(jiān)督。而企業(yè)外部的宏觀質(zhì)量監(jiān)督又可以分為“行政監(jiān)督、行業(yè)監(jiān)督、社會監(jiān)督”三類，其中最主要的就是由政府部門實施的“行政監(jiān)督”。
質(zhì)量監(jiān)督作用：技術(shù)保障作用；樹立產(chǎn)品信譽的作用；保證消費安全的作用；提高產(chǎn)品質(zhì)量的作用；建立完善社會信用的作用。
質(zhì)量管理是指確定質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并通過質(zhì)量體系中的質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)來使其實現(xiàn)的所有管理職能的全部活動。
質(zhì)量管理的發(fā)展大致經(jīng)歷了3個階段。質(zhì)量檢驗階段、統(tǒng)計質(zhì)量控制階段和全面質(zhì)量管理階段。
質(zhì)量管理發(fā)展到全面質(zhì)量管理，是質(zhì)量管理工作的又一個大的進(jìn)步，統(tǒng)計質(zhì)量管理著重于應(yīng)用統(tǒng)計方法控制生產(chǎn)過程質(zhì)量，發(fā)揮預(yù)防性管理作用，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量。然而，產(chǎn)品質(zhì)量的形成過程不僅與生產(chǎn)過程有關(guān)，還與其他許多過程、許多環(huán)節(jié)和因素相關(guān)聯(lián)，這不是單純依靠統(tǒng)計質(zhì)量管理所能解決的。全面質(zhì)量管理相對更加適應(yīng)現(xiàn)代化大生產(chǎn)對質(zhì)量管理整體性、綜合性的客觀要求，從過去限于局部性的管理進(jìn)一步走向全面性、系統(tǒng)性的管理。
B.質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量管理體制的必要性
進(jìn)入新世紀(jì)，我國的產(chǎn)品質(zhì)量總體水平有了很大提高。但是與經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求和國際先進(jìn)水平相比，仍有較大的差距，突出體現(xiàn)在三個方面：一是產(chǎn)品質(zhì)量技術(shù)含量、質(zhì)量水平低、產(chǎn)品檔次低；二是符合性質(zhì)量低，不同產(chǎn)業(yè)之間發(fā)展不平衡，產(chǎn)業(yè)集中度低；三是假冒偽劣屢禁不止。許多產(chǎn)品檔次低、質(zhì)量差、可靠性不高，部分企業(yè)質(zhì)量保證能力較低，造成重大質(zhì)量事故時有發(fā)生。解決質(zhì)量問題，需要政府和社會的質(zhì)量監(jiān)督，需要企業(yè)自身提高技術(shù)水平，加強(qiáng)質(zhì)量管理。國家質(zhì)量監(jiān)督檢驗檢疫總局是國務(wù)院統(tǒng)一管理和組織協(xié)調(diào)全國標(biāo)準(zhǔn)化、計量、質(zhì)量監(jiān)督工作，并對質(zhì)量管理進(jìn)行宏觀指導(dǎo)的職能部門。國家質(zhì)檢總局提出“用鐵腕抓質(zhì)量”,并采取有力措施對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理，讓老百姓吃的放心、用的放心、行的放心、玩的放心。抓好質(zhì)量問題，僅靠質(zhì)檢部門單方面的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，需要全社會、企業(yè)和每個人的參與，尤其要提高社會各界和企業(yè)的質(zhì)量意識。
2.入世十年我國質(zhì)量監(jiān)督與質(zhì)量管理所面臨的問題
進(jìn)入21世紀(jì)，世界經(jīng)濟(jì)飛速發(fā)展，我國加入了世界貿(mào)易組織，質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門在入世后如何實施有效的質(zhì)量監(jiān)督和管理。加入世界貿(mào)易組織是我國進(jìn)入國際經(jīng)濟(jì)舞臺的第一步，此后我國的經(jīng)濟(jì)將更大程度地融入世界經(jīng)濟(jì)。如果說改革開放推開了中國走向世界的大門，那么，中國入世則進(jìn)一步促進(jìn)了中國質(zhì)量意識的覺醒，加速了我國產(chǎn)品質(zhì)量提升的步伐。我國與先進(jìn)國家在產(chǎn)業(yè)鏈分工、標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量管理、生產(chǎn)技術(shù)、品牌等方面有很大差距。我們的企業(yè)、資源、資金、技術(shù)、質(zhì)量與市場乃至質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理工作，也都面臨巨大的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。圍繞質(zhì)量監(jiān)督和管理工作，還存在許多急需解決的問題。
對世界貿(mào)易組織的認(rèn)識存在差距。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門內(nèi)部人員素質(zhì)、服務(wù)質(zhì)量、創(chuàng)新意識參差不齊，需要進(jìn)一步提高，業(yè)務(wù)技術(shù)骨干的后備力量不足。大部分企業(yè)對我國加入世界貿(mào)易組織沒有緊迫感，處于觀望狀態(tài)，更缺乏足夠的心理準(zhǔn)備。
貿(mào)易中使用的有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)法規(guī)搜集困難。社會各界對商品出口應(yīng)遵循的綠色法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)知之不多。信息不靈，產(chǎn)品出口需要進(jìn)行的符合性評定程度不清。
許多企業(yè)基礎(chǔ)管理比較薄弱，尤其是標(biāo)準(zhǔn)管理工作急需加強(qiáng)。一些企業(yè)產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)水平低或不按標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)，檢測手段落后，基礎(chǔ)計量器具量值傳遞無法保證。
質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督與企業(yè)聯(lián)系協(xié)作不夠。質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督技術(shù)機(jī)構(gòu)與企業(yè)間的聯(lián)系緊密程度弱，企業(yè)的技術(shù)改進(jìn)、改造和開發(fā)，很少向我們咨詢聯(lián)系；技術(shù)機(jī)構(gòu)設(shè)備陳舊，所承擔(dān)的檢測項目不能滿足企業(yè)的需要。
在綜合質(zhì)量監(jiān)督管理中倚重于行政執(zhí)法，缺少對各國技術(shù)壁壘等技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量、計量、標(biāo)準(zhǔn)化、安全監(jiān)察與經(jīng)濟(jì)運行機(jī)制的深入研究，未充分發(fā)揮標(biāo)準(zhǔn)、計量兩大基礎(chǔ)工作的作用。
近年來，我國在國際貿(mào)易中，幾乎所有的出口商品都面臨貿(mào)易技術(shù)壁壘的限制，受限制的品種越來越多，設(shè)置貿(mào)易壁壘的國家和地區(qū)也逐步增多。這些都需要我們認(rèn)真研究，制定相應(yīng)對策，沖破貿(mào)易技術(shù)壁壘的限制，使產(chǎn)品進(jìn)入國際市場。
3.今后將怎樣實施有效的質(zhì)量監(jiān)督和質(zhì)量管理
入世后，國際上要求嚴(yán)格甚至苛刻的標(biāo)準(zhǔn)和技術(shù)性措施確實對出口造成了阻礙，產(chǎn)生了不少摩擦，但也同時倒逼我們產(chǎn)品質(zhì)量與國際接軌。這個倒逼機(jī)制，無論對質(zhì)量管理、標(biāo)準(zhǔn)提升，還是監(jiān)管理念、手段，都形成了長期的良性的推動。我們要學(xué)習(xí)和研究入世有關(guān)規(guī)則，研究制訂和實施我國的技術(shù)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)和符合性評定程序，設(shè)置相應(yīng)的技術(shù)壁壘，保護(hù)民族工業(yè)和我國市場。我們應(yīng)采取以下措施來實施有效的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督和質(zhì)量管理。
組織質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督內(nèi)部人員和企業(yè)決策者，學(xué)習(xí)WTO/TBT的有關(guān)知識，提高認(rèn)識，減小與先進(jìn)國家的差距。使企業(yè)的經(jīng)營決策能根據(jù)環(huán)境變化的特點和本身條件作出戰(zhàn)略調(diào)整，以創(chuàng)新性的戰(zhàn)略，指導(dǎo)企業(yè)參與經(jīng)濟(jì)全球化的競爭。
建立現(xiàn)代化的質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督信息服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。大幅提高國際標(biāo)準(zhǔn)采用率，確定了“市場引導(dǎo)、企業(yè)為主、政府推動、分類指導(dǎo)、國際接軌”的采標(biāo)工作方針，加快采標(biāo)工作步伐。瞄準(zhǔn)世界標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展的動向，建立縱向和橫向的信息網(wǎng)，廣開情報來源，形成標(biāo)準(zhǔn)信息情報有償服務(wù)。相互協(xié)作、相互交流，以數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化技術(shù)為依托，開展形式多樣的咨詢活動。
提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次，抓好標(biāo)準(zhǔn)化與計量工作，沖破貿(mào)易技術(shù)壁壘。通過引用高水平的標(biāo)準(zhǔn)和有效的計量檢測手段，采取高新技術(shù)改造傳統(tǒng)生產(chǎn)方式，提高產(chǎn)品的科技含量，促進(jìn)產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的調(diào)整。由粗放的勞動密集型向集約的技術(shù)密集型轉(zhuǎn)化，多層次、全方位、寬領(lǐng)域地開拓國內(nèi)、國際市場。
加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)督技術(shù)機(jī)構(gòu)檢測能力建設(shè)，完善實驗室認(rèn)證。集中資金，建立高水平的檢測中心，解決企業(yè)生產(chǎn)中的技術(shù)難題，開展委托檢測，提高產(chǎn)品質(zhì)量，逐步實現(xiàn)委托檢驗和強(qiáng)制檢驗結(jié)合的產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督制度。還擔(dān)任仲裁檢驗、計量檢定、標(biāo)準(zhǔn)制定的任務(wù)。形成質(zhì)檢部門“憑技術(shù)執(zhí)法，靠數(shù)據(jù)說話”的突出特征。
4.進(jìn)一步完善質(zhì)量體系和產(chǎn)品質(zhì)量等認(rèn)證工作
鼓勵企業(yè)從原材料到最終產(chǎn)品建立管理體系，實施認(rèn)證和標(biāo)準(zhǔn)化管理。提高產(chǎn)品質(zhì)量和檔次，申報“名優(yōu)產(chǎn)品”、“原產(chǎn)地域保護(hù)”和“政府質(zhì)量獎”，推進(jìn)名牌戰(zhàn)略。向先進(jìn)的國外質(zhì)量認(rèn)證邁進(jìn)，特別關(guān)注環(huán)保、安全技術(shù)等方面的強(qiáng)制認(rèn)證。
強(qiáng)化質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督管理的力度，根除“假冒偽劣”，保護(hù)民族工業(yè)產(chǎn)品，形成一整套嚴(yán)格的產(chǎn)業(yè)和產(chǎn)品保護(hù)法律程序、標(biāo)準(zhǔn)和方法，充分運用認(rèn)證、檢驗程序，有目的地進(jìn)行保護(hù)。大力加強(qiáng)產(chǎn)品質(zhì)量監(jiān)督，加強(qiáng)企業(yè)執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)情況的監(jiān)督檢查，促進(jìn)企業(yè)不斷提高生產(chǎn)技術(shù)和管理能力，不斷提升產(chǎn)品質(zhì)量水平。
認(rèn)真研究世界貿(mào)易組織有關(guān)條款，在質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督系統(tǒng)內(nèi)部培養(yǎng)一大批熟悉WTO/TBT的專門人才，應(yīng)對入世的挑戰(zhàn)，充分發(fā)揮作用，以適應(yīng)現(xiàn)代社會對外貿(mào)易的需要，更好地幫助企業(yè)完善經(jīng)營管理，完善技術(shù)法規(guī)，完善標(biāo)準(zhǔn)和產(chǎn)品質(zhì)量認(rèn)證制度，形成符合自身特點的技術(shù)壁壘，參與世界貿(mào)易競爭。加大質(zhì)量、計量、標(biāo)準(zhǔn)化和特種設(shè)備安全的服務(wù)性管理工作力度，使可能出現(xiàn)的問題解決在“萌芽”之中，實現(xiàn)質(zhì)量體系認(rèn)證的目的，使企業(yè)質(zhì)量管理、資源利用、加工工藝、產(chǎn)品成本、產(chǎn)品質(zhì)量和環(huán)境保護(hù)都處于最優(yōu)化程序。隨著經(jīng)濟(jì)體制改革的深入，中國加入世貿(mào)組織，企業(yè)已成為市場經(jīng)濟(jì)的主體，產(chǎn)品質(zhì)量的提高需要政府和社會各界的質(zhì)量監(jiān)督，但最終還決定于企業(yè)質(zhì)量管理的內(nèi)因。因此推廣全面質(zhì)量管理成為企業(yè)行為。
第3篇：管理質(zhì)量范文
【關(guān)鍵詞】質(zhì)量 管理 改進(jìn)
一、質(zhì)量管理提出――企業(yè)深陷“質(zhì)量危機(jī)”
質(zhì)量問}是經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展的戰(zhàn)略問題。對內(nèi)，關(guān)系人民群眾切身利益，質(zhì)量事件帶來消費者的懷疑和信任危機(jī)，也造成產(chǎn)業(yè)和企業(yè)的損失;對外，則關(guān)系國家形象，質(zhì)量失信影響著中國國家形象及聲譽。如不重視質(zhì)量誠信，最終將會對我國市場經(jīng)濟(jì)的可持續(xù)發(fā)展造成嚴(yán)重阻礙。
改革開放以來，國民經(jīng)濟(jì)不斷發(fā)展，社會持續(xù)進(jìn)步，一躍成為全球第二大經(jīng)濟(jì)體，發(fā)展成就舉世矚目。然而，我們在收獲經(jīng)濟(jì)成就的同時，也出現(xiàn)了不少其他社會問題，這其中比較典型和嚴(yán)重的有產(chǎn)品質(zhì)量水平不高、企業(yè)缺乏信用、質(zhì)量安全事故屢有發(fā)生等。從2003年以來，我國幾乎每年平均發(fā)生一次重大質(zhì)量問題：2004年的毒奶粉導(dǎo)致“大頭娃娃”、肯德基“蘇丹紅”事件、“三聚氰胺”奶粉、“瘦肉精”事件、“1 '13”動車事故、“毒膠囊”藥品事件、義昌大橋倒塌事故。同時，工業(yè)酒精酒、毒大米、農(nóng)藥殘留、甲酸超標(biāo)、孔雀石綠、抗生素水產(chǎn)品、出口玩具召回、出口輪胎召回等等，更使消費者對國內(nèi)的“質(zhì)量誠信”水平產(chǎn)生普遍懷疑。2003年，外經(jīng)貿(mào)委協(xié)會的調(diào)查顯示：我國企業(yè)因為信用缺失導(dǎo)致的直接和間接經(jīng)濟(jì)損失高5855億元，占當(dāng)年財政收入的37%，GDP至少因此減少2%。其中，產(chǎn)品質(zhì)量低劣和制假售假造成的損失多達(dá)2000億元，“制售假冒偽劣產(chǎn)品”和“質(zhì)量欺詐”分別占42.4%和23.5%。而據(jù)中國消費者協(xié)會統(tǒng)計，在2012年全年投訴543338件中，根據(jù)投訴性質(zhì)，質(zhì)量問題占51.6%，售后服務(wù)問題占4.2%，營銷合同問題占10.6%，價格問題占5.4%，假宣傳占2.0%，安全問題占1.7%，假冒問題占1.3%，計量問}占1.4%，人格尊嚴(yán)占0.3%，其他占11.4%。相比較于2011年，質(zhì)量、計量、價格、合同性質(zhì)的投訴占比均有所上升。2013年3.15 晚會曝光三星、HTC、中興、華為等多款手機(jī)不合格易引發(fā)爆炸，當(dāng)當(dāng)網(wǎng)因販賣翻新、高仿iPhone 手機(jī) 20 余部被判賠 48 萬;這僅僅是一部分。頻頻發(fā)生的質(zhì)量安全問題說明我國企業(yè)質(zhì)量無信行為正在蔓延，使企業(yè)深陷“質(zhì)量門”危機(jī)，因此，企業(yè)有必要改進(jìn)質(zhì)量管理，完善質(zhì)量管理體現(xiàn)的構(gòu)建。
二、企業(yè)質(zhì)量管理概述
（1）企業(yè)質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn)定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動。實現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個體系就叫質(zhì)量管理體系。質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動。它根據(jù)企業(yè)特點選用若干體系要素加以組合，加強(qiáng)從設(shè)計研制、生產(chǎn)、檢驗、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動，并予制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動程序。
（2）全面質(zhì)量管理。伴隨著在國內(nèi)和國際上的市場競爭的逐漸激烈化，各個類型的生產(chǎn)企業(yè)都意思到了質(zhì)量管理作為企業(yè)安身立命的根本的重要性，同時也日漸體會到了人員的積極性對質(zhì)量保證所起到的至關(guān)重要的作用。在這種情況下，如果僅僅依靠質(zhì)量檢驗和使用統(tǒng)計學(xué)的方法進(jìn)行過程控制的質(zhì)量控制是很難達(dá)到預(yù)期要求的，也無法確保產(chǎn)品使用的安全性和穩(wěn)定性。這就促使了“全面質(zhì)量管理”概念的形成。費根.鮑姆-美國通用電氣公司的質(zhì)量經(jīng)理室最早提出全面質(zhì)量管理概念的人.在他于1961年發(fā)表的《全面質(zhì)量管理》一書中，他提出了“全面質(zhì)量管理是為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上并考慮到充分滿足用戶要求的條件下進(jìn)行市場研究、設(shè)計、生產(chǎn)和服務(wù)，把企業(yè)各部門的研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量活動構(gòu)成為一體的有效體系”。這一理念在此后的實踐活動中逐步被世界各國的汽車制造商所接受，同時也得到了質(zhì)量大師朱蘭博士的認(rèn)可。
（3）質(zhì)量改進(jìn)。 質(zhì)量管理體系與質(zhì)量改進(jìn)為保證體系有效運行，企業(yè)的全體員工依據(jù)體系文件的要求，為實現(xiàn)質(zhì)量方針和目標(biāo)，在各項工作中按文件要求操作，搞好過程控制，做好質(zhì)量記錄，實施質(zhì)量改進(jìn)。在質(zhì)量體系的運行過程中，會暴露企業(yè)在培訓(xùn)！組織協(xié)調(diào)！過程控制！體系審核！監(jiān)視與測量過程等方面的一系列問題。這些問題正好是質(zhì)量改進(jìn)的切入點，是制定質(zhì)量改進(jìn)目標(biāo)的輸入。在此基礎(chǔ)上，企業(yè)依靠全體員工的參與和努力，按質(zhì)量管理體系所要求的程序?qū)嵤└倪M(jìn)，做到不斷完善體系。因此說，質(zhì)量管理體系與質(zhì)量改進(jìn)密切相關(guān)，質(zhì)量管理體系包含質(zhì)量改進(jìn)的內(nèi)容，同時又是質(zhì)量改進(jìn)的對象。兩者都要求企業(yè)員工不但要加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，提高綜合素質(zhì)，而且應(yīng)在樹立讓顧客滿意的理念、積極參與管理等方面發(fā)揮重要作用。
三、企業(yè)質(zhì)量管理的作用
（1）質(zhì)量管理的核心――質(zhì)量改進(jìn)。朱蘭博士有句名言“全面質(zhì)量管理的精髓是改進(jìn)、改進(jìn)、再改進(jìn)”。在質(zhì)量體系的運行過程中;在提高產(chǎn)品質(zhì)量的過程中;在企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新過程中;在企業(yè)各項活動中等等過程中質(zhì)量改進(jìn)是永無止境的。質(zhì)量改進(jìn)是一仲以追求更高的過程效果和效率為目標(biāo)的活動，質(zhì)量改進(jìn)活動不間斷持續(xù)地進(jìn)行.將使企業(yè)的管理水平逐步提高，從而保證產(chǎn)品質(zhì)量的穩(wěn)定和提高。
（2）質(zhì)量改進(jìn)提升國家的競爭力。質(zhì)量管理發(fā)展的歷史已經(jīng)說明，質(zhì)量改進(jìn)及相應(yīng)的質(zhì)量管理模式可以為小到一家企業(yè)大到一個國家?guī)碡S厚的收益，所以質(zhì)量改進(jìn)對一個國家的產(chǎn)業(yè)發(fā)展有重要意義。二戰(zhàn)以后由于物資缺乏，產(chǎn)品只要生產(chǎn)出來，就不愁沒有銷路，所以當(dāng)時生產(chǎn)企業(yè)對質(zhì)量問題都沒有足夠的重視。隨著物資的豐富，人們開始對產(chǎn)品的質(zhì)量的要求逐漸提高。在上世紀(jì)50年代，日本產(chǎn)品幾乎與“劣質(zhì)產(chǎn)品”是同義詞，這與中國制造目前在歐美市場上的質(zhì)量情況類似。日本注意到這個問題后，開始對產(chǎn)品質(zhì)量進(jìn)行改進(jìn)。到上世紀(jì)80年代，日本產(chǎn)品已經(jīng)充斥了美國市場，美國發(fā)現(xiàn)需要應(yīng)對日本產(chǎn)品在美國市場上的競爭。美國開始對質(zhì)量管理重視，經(jīng)過努力，美國的產(chǎn)品終于在質(zhì)量方面能夠與日本產(chǎn)品抗衡。美國與日本的質(zhì)量改進(jìn)的歷史告訴我們，產(chǎn)品在質(zhì)量上沒有競爭力，就意味著在市場上也沒有競爭力。所以一個國家的產(chǎn)品質(zhì)量水平往往意味著這個國家的產(chǎn)品在國際及國內(nèi)市場上的地位及市場占有率。
（3）質(zhì)量改進(jìn)提高企業(yè)利潤。國家的質(zhì)量管理水平的提升需要企業(yè)不斷地進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)。具體到每一家企業(yè)來說，驅(qū)動企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)的動力是質(zhì)量改進(jìn)的經(jīng)濟(jì)性。質(zhì)量改進(jìn)的成本及其產(chǎn)生的相應(yīng)收益對企業(yè)來說是促進(jìn)企業(yè)質(zhì)量改進(jìn)的最大動力。但是由于在會計上對質(zhì)量成本的統(tǒng)計還沒有相應(yīng)的規(guī)范，所以很少有企業(yè)對質(zhì)量成本進(jìn)行核算。質(zhì)量成本的PAF模式（預(yù)防成本、鑒定成本和故障成本）概念也主要體現(xiàn)在學(xué)術(shù)上對質(zhì)量成本的研究。總的來說，對于沒有對質(zhì)量成本引起足夠重視的企業(yè)來說，質(zhì)量成本所占的銷售額的比重約為30%（在20%～40%之間變動），這些成本要比公司的邊際利潤高出2～3倍。經(jīng)過質(zhì)量改進(jìn)的企業(yè)，其質(zhì)量成本可以由銷售額的30%降低到其銷售額的3%。由此可見，降低質(zhì)量成本可以大幅度提高公司利潤。
（4）質(zhì)量改進(jìn)提升顧客滿意度。企業(yè)的存在首先應(yīng)該是服務(wù)于公眾，使用戶滿意，讓用戶放心，這就是企業(yè)的質(zhì)量宗旨，違背這一宗旨的任何企業(yè)都不會長久存在。要達(dá)到“顧客滿意”就是根據(jù)用戶（顧客）的需求.企業(yè)不斷進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)，包括產(chǎn)品質(zhì)量的改進(jìn)、創(chuàng)新及服務(wù)的改進(jìn)。企業(yè)通過仲種渠道的信息了解顧客需要、潛在或可能的需求，通過開展質(zhì)量改進(jìn)和創(chuàng)新不斷為顧客提供與以前不同或不同需求層次需要的適用產(chǎn)品和滿足程度，不斷引導(dǎo)創(chuàng)造人們的購買欲，這樣顧客能為一砷質(zhì)量達(dá)到適用性的商品或服務(wù)而付款，才能使經(jīng)濟(jì)資源轉(zhuǎn)化為財富，使產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商品，企業(yè)生產(chǎn)出社會（顧客）需要的產(chǎn)品或服務(wù)，企業(yè)才能生存和發(fā)展。
（5）質(zhì)量改進(jìn)為“內(nèi)部顧客”服務(wù)。一般來說，一提到顧客.就會想到最終產(chǎn)品或服務(wù)的購買和使用者，這是很自然的，因為幾乎所有的人都有在商場、飯店、旅館等購買產(chǎn)品或接受服務(wù)的經(jīng)歷，這種類型的顧客稱為外部顧客。企業(yè)的存在就是為這些外部顧客提品和服務(wù)的。現(xiàn)代質(zhì)量管理理論中不容忽視的概念，那就是由企業(yè)內(nèi)部員工和過程組成的另一類顧客，我們稱之為內(nèi)部顧客。企業(yè)的每個過程相對于前一個過程來說是顧客，而相對于后一個過程是供方。因此，企業(yè)系統(tǒng)內(nèi)過程之間的關(guān)系就轉(zhuǎn)化成顧客與供方的關(guān)系，把顧客分成內(nèi)部顧客和外部顧客有很重要的意義。一個企業(yè)或公司，尤其是大的企業(yè)，只有很少一部分員工和過程與外部顧客有接觸。而大部分員工和過程只對內(nèi)部顧客的接觸，每個員工都應(yīng)清楚自己的顧客是誰，需求是什么，從而努力改進(jìn)質(zhì)量使內(nèi)部顧客滿意。當(dāng)然企業(yè)的最終目標(biāo)是使外部顧客滿意。
四、企業(yè)質(zhì)量管理體系的構(gòu)建
我國企業(yè)質(zhì)量管理水平還有很大的提升空間，距離完美、卓越還有很長的路要走。在企業(yè)尤其是中小企業(yè)建立初期，迫于主要矛盾――生存壓力，管理者往往只關(guān)注市場和銷售，普遍忽略管理之道，運營基本靠員工的經(jīng)驗、摸索和簡單復(fù)制程序制度模板，企業(yè)的成功往往取決于企業(yè)創(chuàng)始人領(lǐng)導(dǎo)能力、特定資源或偶然機(jī)會。當(dāng)企業(yè)在解決了生存問題，開始尋求
做大做強(qiáng)的時候，務(wù)必經(jīng)歷粗放經(jīng)營向精益化管理的跨越。優(yōu)秀管理者深諳：好的質(zhì)量是設(shè)計出來的。這時候面臨的是一個從無到有的局面，象許多企業(yè)推行質(zhì)量管理體系一樣，企業(yè)質(zhì)量管理水平從檢驗級、質(zhì)量保證級向預(yù)防、完美級的跨越，進(jìn)行大量源頭設(shè)計與前饋控制系統(tǒng)開發(fā)是必由之路。質(zhì)量管理體系的構(gòu)建是全面質(zhì)量管理的需要，是精益管理的需要，是穩(wěn)健管理系統(tǒng)的需要。
（1）遵守ISO9000規(guī)定。國際標(biāo)準(zhǔn)化組織（ISO）在總結(jié)世界各國，特別是工業(yè)發(fā)達(dá)國家成功的質(zhì)量管理經(jīng)驗基礎(chǔ)上，通過協(xié)調(diào)各國質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的差異，在ISO9000：94版的基礎(chǔ)上了ISO9000：2000版。新標(biāo)準(zhǔn)問世后，目前，質(zhì)量體系認(rèn)證機(jī)構(gòu)、咨詢機(jī)構(gòu)、培訓(xùn)機(jī)構(gòu)正在向有關(guān)組織提供換版服務(wù)。在從轉(zhuǎn)換到目前的ISO9000：2000中，比較引人注目的是標(biāo)準(zhǔn)給出了兩個新的測量體系。即自我評價和顧客滿意度測量。前者是質(zhì)量改進(jìn)的起始和基礎(chǔ)，后者是質(zhì)量改進(jìn)的終點/起點。IS09000：2000版標(biāo)準(zhǔn)明確了當(dāng)今世界范圍質(zhì)量普遍接受的質(zhì)量管理的八項原則，即：以顧客為中心、領(lǐng)導(dǎo)作用、全員參與、過程方法、系統(tǒng)管理方法、持續(xù)改進(jìn)、以事實為決策的依據(jù)和互利的供方關(guān)系。以此為基礎(chǔ)，2000版標(biāo)準(zhǔn)旨在向組織提供通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)而追求卓越的指南，指導(dǎo)組織開展全面的質(zhì)量管理.使組織即要滿足其顧客的需求與期望，又要使其它相關(guān)方需求得到平穩(wěn)滿意.它較系統(tǒng)、全面地融合和體現(xiàn)了當(dāng)今全面質(zhì)量管理思想與內(nèi)容，并相應(yīng)體現(xiàn)了三個重點，即以顧客為中心，以領(lǐng)導(dǎo)作用和質(zhì)量改進(jìn)為基礎(chǔ)。
（2）營造質(zhì)量管理文化氛圍。企業(yè)作為社會組織中的一種，其組織結(jié)構(gòu)、組織內(nèi)部的人際互動以及企業(yè)與消費者的互動關(guān)系的建立，都與一個企業(yè)自身的企業(yè)文化有關(guān)。因此，企業(yè)全體員工必須高度自覺地參與質(zhì)量管理，形成良好的質(zhì)量管理文化氛圍。一是樹立企業(yè)全員質(zhì)量意識。企業(yè)應(yīng)該通過加強(qiáng)教育，使全體企業(yè)員工都牢固樹立“質(zhì)量是企業(yè)的生命”的觀念，質(zhì)量管理是企業(yè)形象管理的核心內(nèi)容，從企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)到一般員工，都要自覺地樹立嚴(yán)格的質(zhì)量觀。二是要提高企業(yè)全員質(zhì)量技能。高質(zhì)量的產(chǎn)品，離不開企業(yè)員工高超的質(zhì)量技能。企業(yè)要按照制訂的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)章制度，面向全體員工廣泛而經(jīng)常地進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)，使全體員工都掌握與崗位相匹配的現(xiàn)代質(zhì)量管理理論和操作技術(shù)，圓滿完成企業(yè)生產(chǎn)和銷售任務(wù)。三是落實企業(yè)全員質(zhì)量行為。通過開展自主管理、自我提高活動等，充分發(fā)揮每一位企業(yè)員工的主動性、積極性和創(chuàng)造性，讓質(zhì)量管理成為每一位企業(yè)員工的自覺行動。四是塑造企業(yè)全員質(zhì)量文化。質(zhì)量管理猶如逆水行舟，不進(jìn)則退，必須堅持不懈、持之以恒。這就要求在企業(yè)中堅持全員質(zhì)量教育，持續(xù)不斷地提高每一位企業(yè)員工的質(zhì)量意識、質(zhì)量技能、質(zhì)量行為水準(zhǔn)。通過開展各種形式多樣的活動，在企業(yè)中形成“人人重視質(zhì)量，人人提升質(zhì)量”的良好氛圍。
現(xiàn)代社會的質(zhì)量危機(jī)，要求企業(yè)必須進(jìn)行質(zhì)量改進(jìn)和質(zhì)量管理，追求卓越、追求品質(zhì)，在激烈的競爭中成為同行業(yè)中的佼佼者。質(zhì)量改進(jìn)其實是企業(yè)的一座金礦，所以值得企業(yè)去持之以恒去追求。
參考文獻(xiàn)：
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第4篇：管理質(zhì)量范文
【關(guān)鍵詞】施工質(zhì)量；質(zhì)量管理；質(zhì)量控制；質(zhì)量監(jiān)督
許多建筑施工企業(yè)經(jīng)常強(qiáng)調(diào)“以質(zhì)量求生存，以信譽求發(fā)展”；“百年大計，質(zhì)量第一”可見，加強(qiáng)建筑工程質(zhì)量管理有著重要的意義。
質(zhì)量是建筑本身的真正生命，也是社會關(guān)注的熱點。在科學(xué)技術(shù)日新月異和經(jīng)濟(jì)建設(shè)高度發(fā)展的今天，建筑工程的質(zhì)量關(guān)系到國家經(jīng)濟(jì)發(fā)展和人民生命財產(chǎn)安全。因此，建筑工程質(zhì)量管理工作尤為重要，但是，在建筑施工過程中，任何一個環(huán)節(jié)、任何一個部位出現(xiàn)問題，都會給工程的整體質(zhì)量帶來負(fù)面的影響，甚至是嚴(yán)重的后果。
1. 質(zhì)量和質(zhì)量管理的基本概念
1.1質(zhì)量的概念。
在國際標(biāo)準(zhǔn)ISO9000：2000中對質(zhì)量作了比較全面和準(zhǔn)確的定義：“一組固有特性滿足要求的程度?！边@里“要求”是指“明示的、通常隱含的或必須履行的需求或期望”。要求不僅是指顧客的要求，還應(yīng)包括社會的需求，應(yīng)符合國家的法律、法規(guī)和現(xiàn)行的關(guān)政策。質(zhì)量具有動態(tài)性、時效性和相對性。就建筑工程而言，質(zhì)量應(yīng)具有安全、適用、經(jīng)濟(jì)、美觀。
1.2質(zhì)量管理的概念。
質(zhì)量管理就是指導(dǎo)和控制某組織與質(zhì)量有關(guān)的彼此協(xié)調(diào)的活動。它通常包括質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的建立、質(zhì)量策劃、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)。因此，質(zhì)量管理可進(jìn)一步解釋為確定和建立質(zhì)量方針、目標(biāo)和職責(zé)，并在質(zhì)量體系中通過諸如質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等手段來實施的全部管理職能的所有活動。
2. 建設(shè)工程項目各階段對質(zhì)量形成的影響
2.1對于一般產(chǎn)品而言，顧客在市場上直接購置一個最終產(chǎn)品，不介入該產(chǎn)品的生產(chǎn)過程。而工程的建設(shè)過程是十分復(fù)雜的，它的顧客（業(yè)主、投資者）必須直接介入整個生產(chǎn)過程，參與全過程的、各個環(huán)節(jié)的、對各種要素的質(zhì)量管理。要達(dá)到工程項目的目標(biāo)，得到一個高質(zhì)量的工程，必須對整個項目過程實施嚴(yán)格控制的質(zhì)量管理。質(zhì)量管理必須達(dá)到微觀和宏觀的統(tǒng)一、過程和結(jié)果的統(tǒng)一。
2.2由于項目施工是漸進(jìn)的過程，因此在建設(shè)工程項目質(zhì)量管理過程中，任何一個方面出現(xiàn)問題，必然會影響后期的質(zhì)量管理，進(jìn)而影響工程的質(zhì)量目標(biāo)。
工程項目具有周期長的特點，工程質(zhì)量不是旦夕之間形成的。工程建設(shè)各個階段緊密銜接且相互制約影響，每一個階段均對工程質(zhì)量的形成產(chǎn)生十分重要的影響。一般來說，工程項目立項、設(shè)計、施工和竣工驗收等階段的過程質(zhì)量應(yīng)該為使用階段服務(wù)，應(yīng)該滿足使用階段的要求。工程建設(shè)的不同階段對工程質(zhì)量的形成起著不同的作用和影響，具體表現(xiàn)在以下幾個方面：
2.2.1工程項目立項階段對工程項目質(zhì)量的影響。項目建議書、可行性研究是建設(shè)前期必需的程序，是工程立項的依據(jù)，是決定工程項目建設(shè)成敗與否的首要條件，它關(guān)系到工程建設(shè)資金保證、時效保證、資源保證，決定了工程設(shè)計與施工能否按照國家規(guī)定的建設(shè)程序、標(biāo)準(zhǔn)來規(guī)范建設(shè)行為，也關(guān)系到工程最終能否達(dá)到質(zhì)量目標(biāo)和被社會環(huán)境所容納。在項目的決策階段主要是確定工程項目應(yīng)到的質(zhì)量目標(biāo)及水平。對于工程建設(shè)，需要平衡投資、進(jìn)度和質(zhì)量的關(guān)系，做到投資、質(zhì)量和進(jìn)度的協(xié)調(diào)統(tǒng)一，達(dá)到讓業(yè)主滿意的質(zhì)量水平。因此，項目決策階段是影響工程質(zhì)量的關(guān)鍵階段，要充分了解業(yè)主和使用者對質(zhì)量的要求和意愿。
2.2.2工程勘察設(shè)計階段對工程項目質(zhì)量的影響。工程項目的地質(zhì)勘察工作，是選擇建設(shè)場地和為工程設(shè)計與施工提供場地的強(qiáng)度依據(jù)。地質(zhì)勘察是決定工程建設(shè)質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)。30地質(zhì)勘察的內(nèi)容和深度、資料泊可靠程度等將決定工程設(shè)計方案能否綜合考慮場地的地層構(gòu)造、巖石和土的性質(zhì)、不良地質(zhì)現(xiàn)象及地下水等條件，是全面合理地進(jìn)行工程設(shè)計的關(guān)鍵，同時也是工程施工方案確定的重要依據(jù)。
2.2.3工程項目設(shè)計階段對工程項目質(zhì)量的影響。工程項目設(shè)計質(zhì)量是決定工程建設(shè)質(zhì)量的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，工程采用什么樣的平面布置和空間形式，選用什么樣的結(jié)構(gòu)類型、材料、構(gòu)配件及設(shè)備等，都直接關(guān)系到工程主體結(jié)構(gòu)的安全可靠，關(guān)系到建設(shè)投資的綜合功能是否充分體現(xiàn)在規(guī)劃意圖。在一定程度上，設(shè)計的完美性也反映了一個國家的科技水平和文化水平。設(shè)計的嚴(yán)密性、合理性，從根本上決定了工程建設(shè)的成敗，是主體結(jié)構(gòu)和基礎(chǔ)安全、環(huán)境保護(hù)、消防、防疫等措施得以實現(xiàn)的保證。
2.2.4工程項目施工階段對工程項目質(zhì)量的影響。工程項目的施工，是指按照設(shè)計圖紙及相關(guān)文件，在建設(shè)場地上將設(shè)計意圖付諸實現(xiàn)的測量、作業(yè)、檢驗并保證質(zhì)量的活動。施工的作用是將設(shè)計意圖付諸實施，建成最終產(chǎn)品。任何優(yōu)秀的勘察設(shè)計成果，只有通過施工才能變成現(xiàn)實。因此工程施工活動決定了設(shè)計意圖能否實現(xiàn)，它直接關(guān)系到工程基礎(chǔ)、主體結(jié)構(gòu)的安全可靠、使用功能的實現(xiàn)以及外表觀感能否體現(xiàn)建筑設(shè)計的藝術(shù)水平。在一定程度上工程項目的施工是形成工程實體質(zhì)量的決定性環(huán)節(jié)。工程項目施工所用的一切材料，如鋼筋、水泥、商品混凝土、砂石等以及后期采用的裝飾裝修材料要經(jīng)過有資質(zhì)的檢測部門檢驗合格，才能用到工程上。在施工期間監(jiān)理單位要認(rèn)真把關(guān)，做好見證取樣送檢及跟蹤檢查工作。確保施工所用材料、施工操作符合設(shè)計要求及施工質(zhì)量驗收規(guī)范規(guī)定。
2.2.5工程項目的竣工驗收階段對工程項目質(zhì)量的影響。
（1）工程項目竣工驗收階段，就是對項目施工階段的質(zhì)量進(jìn)行試車運轉(zhuǎn)、檢查評定，考核質(zhì)量目標(biāo)是否符合設(shè)計階段的質(zhì)量要求。這一階段是工程建設(shè)向生產(chǎn)和使用轉(zhuǎn)移的必要環(huán)節(jié)，影響工程能否最終形成生產(chǎn)能力和滿足使用要求，體現(xiàn)工程質(zhì)量水平的最終結(jié)果。因此，工程竣工驗收階段是工程質(zhì)量管理的最后一個環(huán)節(jié)。
（2）工程項目質(zhì)量的形成是一個系統(tǒng)的過程，是工程立項、勘察設(shè)計、施工和竣工驗收各階段質(zhì)量的綜合反映。按照實際工作的統(tǒng)計，質(zhì)量問題的原因主要表現(xiàn)在如下幾個方面：設(shè)計的問題占40.1%；施工責(zé)任占29.3%；材料問題占14.5%；使用責(zé)任占9.0%；其他占7.1%。
3. 工程項目質(zhì)量的控制原則、內(nèi)容與方法
建筑施工是把設(shè)計藍(lán)圖轉(zhuǎn)變成工程實體的過程，也是最終形成建筑產(chǎn)品質(zhì)量的重要階段。因而，施工階段的質(zhì)量控制自然就成為提高工程質(zhì)量的關(guān)鍵。那么，怎樣才能搞好項目的質(zhì)量控制呢？
3.1施工質(zhì)量控制的原則。
（1）堅持“質(zhì)量第一，用戶至上”原則。建筑產(chǎn)品是一種特殊商品，使用年限長，相對來說購買費用較大，直接關(guān)系到人民生命財產(chǎn)的安全。所以，工程項目施工階段，必須始終把“質(zhì)量第一，用戶至上”作為質(zhì)量控制首要原則。
（2）堅持“以人為核心”原則。人是質(zhì)量的創(chuàng)造者，質(zhì)量控制必須把人作為控制的動力，調(diào)動人的積極性、創(chuàng)造性，增強(qiáng)人的責(zé)任感，提高人的質(zhì)量意識，減少甚至避免人的失誤，以人的工作質(zhì)量來保證工序質(zhì)量、促進(jìn)工程質(zhì)量的提高。
（3）堅持“以預(yù)防為主”原則。以預(yù)防為主，就是要從對工程質(zhì)量的事后檢查轉(zhuǎn)向事前控制、事中控制；從對產(chǎn)品質(zhì)量的檢查轉(zhuǎn)向?qū)ぷ鬟^程質(zhì)量的檢查、對工序質(zhì)量的檢查、對中間產(chǎn)品（工序或半成品、構(gòu)配件）的檢查。這是確保施工項目質(zhì)量的有效措施。
（4）堅持“用質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)嚴(yán)格檢查，一切用數(shù)據(jù)說話”原則。質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)是評價建筑產(chǎn)品質(zhì)量的尺度，數(shù)據(jù)是質(zhì)量控制的基礎(chǔ)和依據(jù)。產(chǎn)品質(zhì)量是否符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，必須通過嚴(yán)格檢查，用實測數(shù)據(jù)說話。
（5）堅持“遵守科學(xué)、公正、守法”的職業(yè)規(guī)范。建筑施工企業(yè)的項目經(jīng)理、技術(shù)負(fù)責(zé)人在處理質(zhì)量方面的問題時，應(yīng)尊重客觀事實，尊重科學(xué)，正直、公正，不持偏見；遵紀(jì)守法、杜絕不正之風(fēng)；既要堅持原則、嚴(yán)格要求、秉公辦事，又要謙虛謹(jǐn)慎、實事求是、以理服人。
3.2施工項目質(zhì)量控制的內(nèi)容。
（1）對人的控制。人，是指直接參與施工的組織者、指揮者和具體操作者。對人的控制就是充分調(diào)動人的積極性，發(fā)揮人的主導(dǎo)作用。為此，除了加強(qiáng)政治思想教育、勞動紀(jì)律教育、專業(yè)技術(shù)和安全培訓(xùn)，健全崗位責(zé)任制、改善勞動條件外，還應(yīng)根據(jù)工程特點，從確保工程質(zhì)量出發(fā)，在人的技術(shù)水平、生理缺陷、心理行動、錯誤行為等方面來控制對人的使用。如對技術(shù)復(fù)雜、難度大、精度要求高的工序，應(yīng)盡可能的安排責(zé)任心強(qiáng)、技術(shù)熟練、經(jīng)驗豐富的工人完成；對某些要求萬無一失的工序，一定要分析操作者的心理活動，穩(wěn)定人的情緒；對具有危險源的作業(yè)現(xiàn)場，應(yīng)嚴(yán)格控制人的行為，嚴(yán)禁吸煙、嬉戲、打鬧等。此外，還應(yīng)嚴(yán)禁無技術(shù)資質(zhì)的人員上崗作業(yè)；對不懂裝懂、碰運氣、僥幸心理嚴(yán)重的或有違章行為傾向的，應(yīng)及時制止?？傊?，只有提高人的素質(zhì)，才能確保建筑新產(chǎn)品的質(zhì)量。
（2）對材料的控制。對材料的控制包括對原材料、成品、半成品、構(gòu)配件等的控制，就是嚴(yán)格檢查驗收、正確合理地使用材料和構(gòu)配件等，建立健全材料管理臺帳，認(rèn)真做好收、儲、發(fā)、運、等各環(huán)節(jié)的技術(shù)管理，避免混料、錯用和將不合格的原材料、構(gòu)配件用到工程上去。
（3）對機(jī)械的控制。包括對所有施工機(jī)械和工具的控制。要根據(jù)不同的工藝特點和技術(shù)要求，選擇合適的機(jī)械設(shè)備，正確使用、管理和保養(yǎng)機(jī)械設(shè)備，要建立健全“操作證”制度、崗位責(zé)任制度、“技術(shù)、保養(yǎng)”制度等，確保機(jī)械設(shè)備處于最佳運行狀態(tài)。如施工現(xiàn)場進(jìn)行電渣壓力焊接長鋼筋，按規(guī)范要求必須同心，如因焊接機(jī)械而達(dá)不到要求，就應(yīng)立即更換或維修后再用，不要讓機(jī)械設(shè)備或工具帶病作業(yè)，給所施工的環(huán)節(jié)埋下質(zhì)量隱患。
（4）對方法的控制。主要包括對施工組織設(shè)計、施工方案、施工工藝、施工技術(shù)措施等的控制，應(yīng)切合工程實際，能解決施工難題，技術(shù)可行，經(jīng)濟(jì)合理，有利于保證工程質(zhì)量、加快進(jìn)度、降低成本。選擇較為適當(dāng)?shù)姆椒ǎ官|(zhì)量、工期、成本處于相對平衡狀態(tài)。
（5）對環(huán)境的控制。影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素較多，主要有技術(shù)環(huán)境，如地質(zhì)、水文、氣象等；管理環(huán)境，如質(zhì)量保證體系、質(zhì)量管理制度；勞動環(huán)境，如勞動組合、作業(yè)場所、工作面等，環(huán)境因素對工程質(zhì)量的影響，具有復(fù)雜而多變的特點，如氣象條件就千變?nèi)f化，溫度、濕度、大風(fēng)、嚴(yán)寒酷暑都直接影響工程質(zhì)量；又如，前一工序往往就是后一工序的環(huán)境。因此，應(yīng)對影響工程質(zhì)量的環(huán)境因素采取有效的措施予以嚴(yán)格控制，尤其是施工現(xiàn)場，應(yīng)建立文明施工和安全生產(chǎn)的良好環(huán)境，始終保持材料堆放整齊、施工秩序井井有條，為確保工程質(zhì)量和安全施工創(chuàng)造條件。
3.3施工項目質(zhì)量控制的方法。
3.3.1審核07有關(guān)技術(shù)文件、報告或報表。
具體內(nèi)容有：審核有關(guān)技術(shù)資質(zhì)證明文件，審核施工組織設(shè)計、施工方案和技術(shù)措施，審核有關(guān)材料、半成品、構(gòu)配件的質(zhì)量檢驗報告，審核有關(guān)材料的進(jìn)場復(fù)試報告，審核反映工序質(zhì)量動態(tài)的統(tǒng)計資料或圖表，審核設(shè)計變更和技術(shù)核定書，審核有關(guān)質(zhì)量問題的處理報告，審核有關(guān)工序交接檢查和分部分項工程質(zhì)量驗收記錄等。
3.3.2現(xiàn)場質(zhì)量檢查。
（1）檢查內(nèi)容。工序交接檢查、隱蔽工程檢查、停工后復(fù)工檢查、節(jié)假日后上班檢查、分部分項工程完工后驗收檢查、成品保護(hù)措施檢查等。
（2）檢查方法。檢查的方法主要有：目測法、實測法、試驗檢查等。
只要嚴(yán)格按上述五條基本原則和質(zhì)量控制方法，對工程項目的施工質(zhì)量進(jìn)行認(rèn)真控制，就一定能把高質(zhì)量的建筑產(chǎn)品交到廣大用戶手中。
4. 監(jiān)理單位如何在項目施工中控制工程質(zhì)量
監(jiān)理方進(jìn)入工程施工階段的監(jiān)理，主要工作內(nèi)容為“三控、三管、一協(xié)調(diào)”，四控內(nèi)容包括：質(zhì)量控制、進(jìn)度控制、投資控制，其中的質(zhì)量控制尤為重要。首先審查施工現(xiàn)場質(zhì)量管理是否有相應(yīng)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，健全的施工質(zhì)量管理體系，施工質(zhì)量檢驗制度和綜合施工質(zhì)量水平評定考核制度，并督促檢查施工單位落實到位。仔細(xì)審查施工組織設(shè)計和施工方案，檢查和審查工程材料、設(shè)備的質(zhì)量，杜絕質(zhì)量事故的隱患。
4.1對工程所需的原材料、半成品的質(zhì)量進(jìn)行檢查和控制。
首先要求施工單位在人員配備、組織管理、檢測程序、方法、手段等各個環(huán)節(jié)上加強(qiáng)管理，明確對材料的質(zhì)量要求和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)。針對鋼筋、水泥等材料多源頭、多渠道，對進(jìn)場的每批鋼筋、水泥做到“雙控”（既要有質(zhì)保書、合格證，還要有材料復(fù)試報告），未經(jīng)檢驗的材料不允許用于工程，質(zhì)量達(dá)不到要求的材料，及時請退出場。
4.2加強(qiáng)質(zhì)量意識，實行“三檢”。
制在工程施工前，監(jiān)理方召開由施工單位技術(shù)負(fù)責(zé)人、質(zhì)檢員及有關(guān)各工程隊組長質(zhì)量會議，加強(qiáng)質(zhì)量管理意識，明確在施工過程中，每道工序必須執(zhí)行“三檢”制，且有公司質(zhì)監(jiān)部門專職質(zhì)檢員簽字驗收。然后經(jīng)監(jiān)理人員驗收、簽字認(rèn)定，方可進(jìn)行下道工序的施工。如果施工單位沒有進(jìn)行“三檢”或?qū)Ｂ氋|(zhì)檢員簽字，監(jiān)理人員拒絕驗收。
4.3嚴(yán)格把好隱蔽工程的簽字驗收關(guān)，發(fā)現(xiàn)質(zhì)量隱患及時向施工單位提出整改。
在進(jìn)行隱蔽工程驗收時，首先要求施工單位自檢合格，再由公司專職質(zhì)檢員核定等級并簽字，并填寫好驗收表單遞交監(jiān)理。然后由監(jiān)理工程師組織施工單位項目專業(yè)質(zhì)量（技術(shù)）負(fù)責(zé)人等進(jìn)行驗收?，F(xiàn)場檢查復(fù)核原材料保證資料是否齊全，合格證、試驗報告是否齊全，各層標(biāo)高、軸結(jié)也要層層檢查，嚴(yán)格驗收。
5. 政府部門對建設(shè)工程的質(zhì)量監(jiān)督管理
5.1政府監(jiān)督工程質(zhì)量是一種國際慣例。建設(shè)工程質(zhì)量關(guān)系到社會公眾的利益和公共安全。因此無論是在發(fā)達(dá)國家，還是在發(fā)展中國家，政府均對工程質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督管理。大多數(shù)發(fā)達(dá)國家政府的建設(shè)行政主管部門都把制定并執(zhí)行住宅、城市、交通、環(huán)境建設(shè)等建設(shè)工程質(zhì)量管理的法規(guī)作為主要任務(wù)，同時把大型項目和政府投資項目作為監(jiān)督管理的重點。政府對建設(shè)工程項目的質(zhì)量監(jiān)督，主要側(cè)重于宏觀的社會利益，貫穿于建設(shè)的全過程，其作用是強(qiáng)制性的，其目的是保證工程項目的建設(shè)符合社會公共利益，保證國家的有關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)及規(guī)范的執(zhí)行。
5.2建設(shè)工程質(zhì)量監(jiān)督管理制度具有以下特點：第一，具有權(quán)威性。建設(shè)工程質(zhì)量體現(xiàn)的是國家意志，任何單位和個人從事工程建設(shè)活動都應(yīng)服從這種監(jiān)督管理。第二，具有強(qiáng)制性。這種監(jiān)督是由國家的強(qiáng)制力來保證實施的，任何單位和個人不服從這種監(jiān)督管理都將受到法律的制裁。第三，具有綜合性。這種監(jiān)督管理并不局限于某一個階段或某一個方面，而是貫穿于建設(shè)活動的全過程，并適用于建設(shè)單位、勘察單位、設(shè)計單位、施工單位、工程建設(shè)監(jiān)理單位。
第5篇：管理質(zhì)量范文
英文名稱：Fujian Quality Management
主管單位：
主辦單位：福建省質(zhì)量管理協(xié)會
出版周期：月刊
出版地址：福建省福州市
語
種：中文
開
本：大16開
國際刊號：1673-9604
國內(nèi)刊號：35-1087/F
郵發(fā)代號：
發(fā)行范圍：國內(nèi)外統(tǒng)一發(fā)行
創(chuàng)刊時間：1980
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聯(lián)系方式
期刊簡介
《福建質(zhì)量管理》（月刊）由福建省質(zhì)量管理協(xié)會主辦。雜志將順應(yīng)時代的潮流，不折不扣地宣傳國家的質(zhì)量方針和政策，介紹國內(nèi)外質(zhì)量先進(jìn)經(jīng)驗，謳歌質(zhì)量先進(jìn)典型，暴光質(zhì)量黑洞, 打擊假冒偽劣產(chǎn)品,為社會構(gòu)筑質(zhì)量監(jiān)督輿論陣地?！疤岢|(zhì)量興國、追求生活質(zhì)量、講求工作質(zhì)量、改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量”是《福建質(zhì)量管理》的辦刊宗旨，創(chuàng)辦全國一流的質(zhì)量管理期刊是我們的追求。
第6篇：管理質(zhì)量范文
關(guān)鍵詞：道路；施工；質(zhì)量；管理
中圖分類號： O213.1 文獻(xiàn)標(biāo)識碼： A 文章編號：
近年來，隨著我國城市基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)步伐的逐漸加快，市政道路基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)也得到了較大的改善，這給城市道路建設(shè)帶來了新的機(jī)遇和挑戰(zhàn)。但是在市政道路的建設(shè)過程中也出現(xiàn)了不少會對工程質(zhì)量造成影響的問題，不僅給人們的生活和工作帶來了不便，也造成了政府資源的浪費，因此，在城市道路施工過程中，工程相關(guān)主體必須實施科學(xué)的管理方法、加強(qiáng)對施工各個緩解的控制，嚴(yán)格按照相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行施工，以確保道路施工質(zhì)量。
一、當(dāng)前市政道路工程存在的主要質(zhì)量問題
（一）瀝青路面早期破損
瀝青路面早期破損是指路面在竣工后通車不久即再現(xiàn)多處或大面積裂縫，破損的現(xiàn)象，其原因主要有：第一，施工控制措施不當(dāng)。目前，路面工程片面追求平整度，而忽視壓實度的要求，材料到場及終壓溫度偏低，甚至在低溫情況下過度碾壓，材料配合比不當(dāng)。基質(zhì)瀝青未達(dá)標(biāo)，路面基層甚至路床，基底承載力不足，彎沉值過大；第二，由于路面基層材料的收縮而造成瀝青路面的反射裂縫，也會引起早期破損。這些病害是雨雪水沿道路裂縫滲入路面基層和土基，降低路基的穩(wěn)定性和強(qiáng)度。造成局部變形，擴(kuò)展成網(wǎng)狀裂縫，形成龜裂的主要因素。碾壓中產(chǎn)生的細(xì)微裂縫及反射裂縫初期雖不影響行車，但在水分侵蝕及陽光長期照射下，會成為促使面層混凝土疲勞開裂的催化劑，大大縮短瀝青路面壽命。
（二）雨水井、檢查井與路面的接縫處出現(xiàn)塌陷
由于市政道路工程中輔助設(shè)施多，所以，大多數(shù)雨水井都設(shè)在行車道上，還有不少排水干管及檢查井也設(shè)在行車道上，因此，當(dāng)寬度較小時，回填夯實就十分困難，壓實度檢查也難以進(jìn)行，施工中經(jīng)常發(fā)生的疏忽或監(jiān)控不嚴(yán)，必然使工程出現(xiàn)質(zhì)量問題，導(dǎo)致常見的雨水落石出井及檢查井與路面接縫處出現(xiàn)塌落缺陷，造成行車中出現(xiàn)跳車現(xiàn)象。
（三）路基，溝槽回填土沉陷
路基的強(qiáng)度和穩(wěn)定性是保證整個道路強(qiáng)度和穩(wěn)定性的基本條件，由于城市道路的地下部分要鋪設(shè)各處不同的管線，因而其溝槽同填的密實度直接關(guān)系到道路路基的穩(wěn)定，道路路基施工中，路堤填筑和管線溝槽回填是路基施工的關(guān)鍵部位。
二、做好道路工程現(xiàn)場質(zhì)量管理的有效措施
（一）材料管理
材料的質(zhì)量在很大程度上決定了施工的質(zhì)量，試想一下，如果原材料本身就存在著質(zhì)量問題，那么后期的施工質(zhì)量也必然會受到影響。具體管理措施包括了以下三點：第一，進(jìn)入到市政道路施工現(xiàn)場的每一種材料都要及時的進(jìn)行分批登記，這樣才能夠便于隨時查閱工作的開展；第二，必須做好原材料的試驗，遵守原材料檢驗制度，磚、砂、石等等材料和機(jī)械要由質(zhì)檢人員定期、定時抽檢；第三，按規(guī)范的要求對各種材料進(jìn)行按量檢驗，只有檢驗合格之后才能夠投入使用。
（二）施工方法管理
施工方法在道路工程質(zhì)量起著決定的作用。施工方案必須實行分級審批制度，在每一分項工程施工的都要按照方案來進(jìn)行。針對施工過程中出現(xiàn)的新問題，需要對施工方案進(jìn)行修改，必須要制定程序化的制度文件，使施工方案的實施處于受控狀態(tài)。因此，根據(jù)施工組織設(shè)計的要求和現(xiàn)有的條件制定經(jīng)濟(jì)合理的施工方法。不僅如此，還必須做好施工工序的管理，一般來說，道路施工主要工序為：排水溝—溝槽兩側(cè)回填振實—道路路基挖填、路床—車行道基層—車行道混凝土面層—砌路沿石—人行道路基—人行道基層—預(yù)制人行道砌塊鋪砌—結(jié)工。開工項目經(jīng)理應(yīng)按施工規(guī)范、操作規(guī)程、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)對每道工序進(jìn)行技術(shù)交底，嚴(yán)格控制各工序的質(zhì)量，每個工序的分部、分項需設(shè)計、質(zhì)監(jiān)、監(jiān)理依規(guī)檢驗合格后才能進(jìn)行下一道工序施工，做到每道施工工序完成，質(zhì)量保證。
（三）路基質(zhì)量管理
路基質(zhì)量的管理，包括了以下兩點：第一，填方路基施工質(zhì)量控制。填筑路堤時應(yīng)首先進(jìn)行原地面處理。將原施工地面上的雜草、農(nóng)作物及地表層上的腐殖土清除干凈，使用平地機(jī)對清理過的地面進(jìn)行整平，再用壓路機(jī)進(jìn)行填前壓實，如果清理后表層土含水量大，就要翻松、打碎、晾曬；在最佳含水量條件下，可以直接用重型振動壓路機(jī)碾壓，達(dá)到要求的壓實度。如果路基下臥淤泥質(zhì)土、欠固結(jié)土或砂土，應(yīng)挖除全部軟土，換填適宜填料，然后分層壓實，提高地基承載力，減少工后沉降。第二，挖方路基施工質(zhì)量控制。挖方路基應(yīng)按設(shè)計的橫斷面及邊坡的坡度要求自上而下逐層開挖，不得亂挖、超挖和欠挖。邊坡開挖后及時做好排水工作，防止雨水沖刷邊坡，嚴(yán)禁因開挖方式不當(dāng)而引起邊坡失穩(wěn)或坍塌，土方開挖嚴(yán)禁用爆破法施工或掏洞取土；石方路塹邊坡坡面嚴(yán)禁過量爆破，非特殊情況不得采用大爆破施工。邊坡修整與邊坡的穩(wěn)定也是施工的主要工序，開挖層靠邊坡的兩側(cè)宜采用減弱松動爆破或光面爆破，以利于邊坡穩(wěn)定。
（四）混凝土路面施工質(zhì)量管理
水泥混凝土的施工質(zhì)量是道路施工質(zhì)量的關(guān)鍵，它的質(zhì)量控制主要從以下方面進(jìn)行：混凝土強(qiáng)度、混凝土板厚度、路面施工工序和路面養(yǎng)護(hù)。為保證混凝土的強(qiáng)度，施工時必須對配合比設(shè)計、原材料選用及混凝土攪拌三個方面進(jìn)行嚴(yán)格控制。在混凝土配合比設(shè)計時，必須以混凝土的抗折強(qiáng)度為主要指標(biāo)。設(shè)計使用干硬性的混凝土是節(jié)約水泥、減少混凝土收縮率的主要途徑，一定要注意配合比設(shè)計。水泥用量是工程質(zhì)量得以保證的關(guān)鍵。施工時還應(yīng)注意混凝土必須采用強(qiáng)制式拌和機(jī)拌和?；炷涟搴穸葢?yīng)該從基層施工跟蹤測量開始控制。
三、總結(jié)
總而言之，市政道路施工質(zhì)量的好壞直接影響到工程的成本、工期及使用壽命，因此，道路施工階段質(zhì)量控制是一項重要工作，需要我們認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)施工規(guī)范及規(guī)程，對各工序施工按規(guī)范嚴(yán)格控制，實行系統(tǒng)化管理，并做到持續(xù)改進(jìn)，從而使市政道路工程的施工質(zhì)量不斷提高。
參考文獻(xiàn)：
[1]張鵬.淺談施工過程中的質(zhì)量管理[J].河北水利，2005，(11).
第7篇：管理質(zhì)量范文
關(guān)鍵詞：建筑質(zhì)量施工管理
0引言
建筑工程項目管理，主要是通過管理使項目的目標(biāo)得以實現(xiàn)。一個建設(shè)項目參建方涉及勘探、設(shè)計、監(jiān)理、施工等諸多企業(yè)，項目實施流程從設(shè)計，到施工，到竣工，到保修等階段，對項目生產(chǎn)要素進(jìn)行管理主要體現(xiàn)在4方面：①對生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化配置，即對生產(chǎn)要素適時、適量、比例適當(dāng)、位置適宜地配備或投入以滿足施工需要；②對生產(chǎn)要素進(jìn)行優(yōu)化組合，即對投入施工項目的生產(chǎn)要素在施工中進(jìn)行適當(dāng)搭配以協(xié)調(diào)地發(fā)揮作用；③對生產(chǎn)要素進(jìn)行動態(tài)管理。動態(tài)管理是優(yōu)化配置和優(yōu)化組合的手段與保證，動態(tài)管理的基本內(nèi)容就是按照項目的內(nèi)在規(guī)律，有效地計劃、組織、協(xié)調(diào)、控制各生產(chǎn)要素，使之在項目中合理流動，并在動態(tài)中尋求平衡；④合理、高效地利用資源，從而實現(xiàn)提高項目管理綜合效益，促進(jìn)整體優(yōu)化的目的。
1建設(shè)項目的施工管理
建設(shè)項目的施工管理包括成本、進(jìn)度和質(zhì)量控制，三個控制沒有輕重之分，同等重要并有機(jī)結(jié)合。
1.1成本控制項目施工的成功與否，利潤率是一個重要指標(biāo)。利潤=收入-成本?？芍麧櫟脑鲩L，就要增加收入、減少成本。收入在施工單位競標(biāo)以后是相對固定的，而成本在施工中則可以通過組織管理進(jìn)行控制。因此成本控制是建設(shè)項目施工管理的關(guān)鍵工作。在進(jìn)行成本控制時，應(yīng)注意以下幾點原則：
1.1.1成本最低化原則。施工單位應(yīng)根據(jù)市場價格編制施工定額。施工定額要求成本最低化，同時還應(yīng)注意成本降低的合理性。施工定額還應(yīng)根據(jù)市場價格的變動，經(jīng)常地進(jìn)行調(diào)整。
1.1.2全面成本控制原則。成本控制是”三全”控制，即全企業(yè)、全員和全過程的控制。項目成本的全員控制有一個系統(tǒng)的實質(zhì)性內(nèi)容，包括各部門、各單位的責(zé)任網(wǎng)絡(luò)和班組經(jīng)濟(jì)核算等等，應(yīng)防止成本控制人人有責(zé)，但又人人不管現(xiàn)象。
1.1.3動態(tài)控制原則。施工項目是一次性的。成本控制應(yīng)從項目施工的開始一直到結(jié)束。在施工前．應(yīng)確定成本控制目標(biāo)；在施工中，應(yīng)對成本進(jìn)行實時控制，及時校正偏差；在施工結(jié)束后，對成本控制的情況進(jìn)行總結(jié)。
1.1.4目標(biāo)管理原則。項目施工開始前，應(yīng)對項目施工成本控制確立目標(biāo)。目標(biāo)的確定應(yīng)注意其合理性，目標(biāo)太高則易造成浪費。太低又難以保證質(zhì)量。如果目標(biāo)成本確定合理，項目施工的實際成本就應(yīng)該與目標(biāo)成本相差不多。相差太多。不是目標(biāo)成本確定有問題。就是項目施工有不善的地方(譬如有偷工減料或者出現(xiàn)材料質(zhì)量不合格的情況)。
1.1.5責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的原則。在項目施工過程中，項目經(jīng)理、各部門在肩負(fù)成本控制責(zé)任的同時，享有成本控制的權(quán)力，同時項目經(jīng)理要對各部門在成本控制中的業(yè)績進(jìn)行定期的檢查和考評，實行有獎有罰。只有真正做好責(zé)、權(quán)、利相結(jié)合的成本控制，才能收到預(yù)期的效果。
1.2進(jìn)度控制首先，編制進(jìn)度計劃應(yīng)在充分掌握工程量及工序的基礎(chǔ)上進(jìn)行。其次，確定計劃工期。一般情況下，建設(shè)單位在招標(biāo)時會提供標(biāo)底工期。施工單位應(yīng)參照該工期，同時結(jié)合自己所能調(diào)配的最大且合適的資源，最終確定計劃工期。再次，實時監(jiān)控進(jìn)度計劃的完成情況。編制完進(jìn)度計劃不是將它束之高閣，不按計劃進(jìn)行施工，而應(yīng)按照所編制的進(jìn)度計劃對實際施工進(jìn)行適時監(jiān)控。正確做法是每周總結(jié)工程進(jìn)度，監(jiān)控其是否與計劃有偏差，若工期滯后，尋找原因，落實趕工計劃。在每周監(jiān)控的基礎(chǔ)上。每月、每季或者每年進(jìn)行一次工程進(jìn)度總結(jié)。最后，應(yīng)盡量減少趕工期現(xiàn)象。進(jìn)度計劃一經(jīng)確定。應(yīng)嚴(yán)格按照計劃進(jìn)行施工，原則上不提倡趕工期。進(jìn)度計劃是在施工單位所能獲取的最大且合適的資源的基礎(chǔ)上進(jìn)行編制的，趕工期無疑將增大資源的投入。而投標(biāo)報價是在施工成本的基礎(chǔ)上形成的，增大資源投入將提高施工成本、減少利潤。
1.3質(zhì)量控制項目施工的質(zhì)量控制主要應(yīng)從人、材、機(jī)3個方面著手控制。由于任何項目都是由人來完成的，所以人的控制是質(zhì)量控制中最為關(guān)鍵的工作，是其他控制的基礎(chǔ)。
1.3.1人的控制項目管理中最難最基本的管理就是人的管理。人的控制首先是要選好人、用好人。人的能力在不同的時間、不同的地點是有所不同的，但它的變化應(yīng)該是圍繞一個基點變動的，這個基點每個人是不同的，選擇人才時應(yīng)該挑選基點比較高的。不同的工作對基點的高低要求是不同的，要人盡其才，用好人。另外，應(yīng)盡量做到一人多能，這樣就能精簡人員，事半功倍。其次，應(yīng)充分調(diào)動人的能動性。再次?？冃гu估是調(diào)動主觀能動性的有效方法。另外，績效評估對簡單的工作相對容易一些，像一個工人砌磚的質(zhì)量、鋼筋綁扎的速度是很容易進(jìn)行衡量和比較的。而對復(fù)雜的工作績效評估就顯得作用不大，比如解決一個工程難題，就很難用時間、質(zhì)量等指標(biāo)進(jìn)行評估。綜上所述。人的控制不能生搬硬套，應(yīng)因人而異，采取不同的方法。
1.3.2材料的控制材料的控制是全過程的控制，從材料的采購、運輸、存儲和使用等過程進(jìn)行控制。材料控制的目的是使在施工項目上所使用的材料盡可能經(jīng)濟(jì)合理。并減少損耗。材料的采購應(yīng)根據(jù)施工合同的要求，采購最經(jīng)濟(jì)合理的材料，也就是說采購的材料不是昂貴的好或便宜的好。也不是質(zhì)高的好或質(zhì)次的好。而應(yīng)以滿足合同條件且低價為宜。材料的采購應(yīng)堅持”貨比三家”的買賣原則。
2施工項目的驗收
施工項目在竣工驗收合格后才開始工程結(jié)算。因此驗收工作應(yīng)在施工工作結(jié)束后盡快完成。有的施工單位進(jìn)行施工驗收過程相當(dāng)緩慢，其大部分原因是由于施工資料不齊全，到施工工作結(jié)束后才開始后補(bǔ)資料。對工程資料的整理，尤其是現(xiàn)場施工工序資料(含隱蔽工程驗收記錄)、管理技術(shù)類資料、材料質(zhì)保資料。必須要在平時的施工過程中進(jìn)行整理歸檔，并隨時接受工程監(jiān)管單位的檢查，也就是說，施工驗收工作應(yīng)從工程項目開工就開始著手進(jìn)行。另外。尤其關(guān)鍵的是施工單位應(yīng)與施工各建設(shè)主體單位、兄弟單位以及工程監(jiān)督主管部門保持良好的溝通。建筑工程施工過程是一個程序化的過程，最終將是通過驗收，才能交付使用。施工單位作為一個建設(shè)工程核心單位。處理好這種相互結(jié)合的立體多維關(guān)系，離不開溝通。這樣才能保證建設(shè)項目的順利施工和驗收。新晨：
3建設(shè)工程項目的保修
第8篇：管理質(zhì)量范文
第一，探索項目開發(fā)與級部管理相結(jié)合的管理、評估體系。鑒于即將到來的高考改革，擬在啟動探索項目開發(fā)與級部管理相結(jié)合的管理、評估體系。
第二，加強(qiáng)隊伍建設(shè)。(1)深入開展黨的群眾路線教育實踐活動，建設(shè)一支強(qiáng)有力的黨員干部隊伍。(2)加強(qiáng)校本培訓(xùn)的設(shè)計，以課堂教學(xué)改革為核心，采取“走出去，請進(jìn)來”及校級聯(lián)動的方式培養(yǎng)一批學(xué)科骨干教師;注重青年教師培養(yǎng)，打造一支能夠承擔(dān)循環(huán)教學(xué)任務(wù)、能當(dāng)班主任的教師隊伍。(3)辦公室是學(xué)校文化的標(biāo)志，是教研組組風(fēng)的具體體現(xiàn)，見微知著，因此，教研組要在特色辦公室的布置上動腦筋，做設(shè)計redlw.com。
第三，教學(xué)工作。(1)高效課堂教學(xué)推進(jìn)。繼續(xù)以備課組導(dǎo)學(xué)案研發(fā)為載體，開發(fā)班級學(xué)習(xí)小組建設(shè)、課堂評價等項目，豐富完善“合作探究+精講點撥”課堂教學(xué)模式，踏實推進(jìn)高效課堂建設(shè)。(2)研究兩考。總結(jié)省學(xué)業(yè)水平考試和高考的經(jīng)驗和不足，全面提升“兩考”質(zhì)量。(3)研究學(xué)生。進(jìn)行學(xué)情調(diào)查與分析，研究學(xué)生，了解學(xué)生，有的放矢的指導(dǎo)學(xué)生學(xué)習(xí)。(4）功口強(qiáng)教學(xué)常規(guī)管理及監(jiān)督反饋。對備課、上課、批改、輔導(dǎo)、聽課等教學(xué)常規(guī)活動每月檢查、反饋一次，學(xué)期末公開展示一次，以推動學(xué)校教學(xué)常規(guī)走上制度化規(guī)范化的軌道，從而保證學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量并提高課堂教學(xué)效益。(5)抓好教學(xué)質(zhì)量的評估分析。繼續(xù)完善使用教學(xué)評估軟件，使學(xué)校教育教學(xué)及常規(guī)管理逐步走上科學(xué)化信息化軌道。力爭使學(xué)校的一切考試具有科學(xué)性、公正性、必要性、成為使學(xué)生發(fā)展和推動學(xué)校教學(xué)活動的重要因素。
第9篇：管理質(zhì)量范文
[關(guān)鍵詞]持續(xù)質(zhì)量；兒科；護(hù)理質(zhì)量管理；應(yīng)用；探討
在兒科中，護(hù)理管理方法對護(hù)理質(zhì)量和治療效果的提升均有著非常重要的意義，因此分析兒科中安全有效的護(hù)理管理方法非常重要。當(dāng)前在實際的護(hù)理管理中，主要方法為常規(guī)護(hù)理管理，常規(guī)護(hù)理質(zhì)量管理方法雖然能夠起到一定的護(hù)理效果，并且在以往的研究中也可對兒科患兒進(jìn)行較為完善的護(hù)理，但常規(guī)護(hù)理管理仍然會導(dǎo)致患兒在接受護(hù)理過程中出現(xiàn)較多的意外事件，導(dǎo)致護(hù)理質(zhì)量不佳，甚至?xí)純旱纳眢w健康造成更大影響[1]。基于這一特點，在兒科護(hù)理質(zhì)量管理過程中使用常規(guī)護(hù)理質(zhì)量管理已經(jīng)無法起到較好效果，需要找出更加有效的護(hù)理質(zhì)量管理方法。該次研究中，選取2015年11月—2016年11月該院收治的200例患兒，分析在醫(yī)院兒科中使用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的護(hù)理質(zhì)量管理效果，現(xiàn)報道如下。
1資料與方法
1.1一般資料
在研究對象上，為該院在兒科中收治的住院治療患兒，數(shù)量為200例。男女分別為116例和84例，年齡在2~12歲之間，平均為（6.58±2.47）歲。其中支氣管肺炎66例、急性胃腸炎26例、支原體性肺炎10例，上呼吸道感染58例、喉炎26例，過敏性紫癜14例。將所有患兒進(jìn)行隨機(jī)分組，每組數(shù)量均為100例。對照組中男女患兒分別為58例和42例，年齡在2~11歲之間，平均為（6.13±2.06）歲，其中支氣管肺炎35例、急性胃腸炎11例、支原體性肺炎6例、上呼吸道感染27例，喉炎15例，過敏性紫癜6例。觀察組中男女患兒分別為58例和42例，年齡在3~12歲之間，平均為（6.69±2.75）歲。其中支氣管肺炎31例、急性胃腸炎15例、支原體性肺炎4例、上呼吸道感染31例，喉炎11例，過敏性紫癜8例。兩組患兒家屬對該次研究完全知情并且同意。兩組患兒的一般資料經(jīng)分析后顯示，其差異無統(tǒng)計學(xué)意義（P＞0.05）。
1.2護(hù)理管理方法
該次研究中需對對照組患兒使用常規(guī)方法進(jìn)行護(hù)理，在實際的護(hù)理過程中需嚴(yán)格按照常規(guī)護(hù)理的相關(guān)要求進(jìn)行臨床護(hù)理。對觀察組患兒需使用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的方法進(jìn)行護(hù)理，在臨床護(hù)理中的方法如下。
1.2.1對質(zhì)量管理制度進(jìn)行完善
在對患兒實施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的護(hù)理管理過程中，首先需要對質(zhì)量管理的制度進(jìn)行完善。為了較好地實施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的護(hù)理管理，其前提就是需要有著一套相對比較完善的護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量工作獎懲制度以及質(zhì)量問題處理制度，通過這些制度能夠保證到護(hù)理質(zhì)量管理工作的正常進(jìn)行，并讓護(hù)理工作起到有章可循的效果，因而對護(hù)理質(zhì)量的提升而言有著非常重要的意義[2]。該次研究中針對當(dāng)前兒科的實際護(hù)理情況和患兒的疾病相關(guān)情況，進(jìn)一步制定出了合理有效的護(hù)理質(zhì)量管理的制度。通過這些制度，能夠更好地對兒科實際護(hù)理工作過程中出現(xiàn)的相關(guān)事件和疏漏等進(jìn)行較好的解決，更好地實現(xiàn)兒科護(hù)理工作的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的效果。
1.2.2對護(hù)士進(jìn)行培訓(xùn)
持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)對護(hù)士的要求也較高，而由于和常規(guī)護(hù)理工作方法的差別較大，為了更好地實現(xiàn)兒科護(hù)理工作中使用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的效果，也需要對護(hù)士進(jìn)行相應(yīng)的培訓(xùn)。尤其是需根據(jù)持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)和兒科患兒實際情況制定出合理有效的護(hù)士培訓(xùn)制度，讓護(hù)士在日常工作中得到系統(tǒng)性的培訓(xùn)，改善由于對理論和操作的不熟悉而導(dǎo)致的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)實施效果不佳的情況[3-5]。而培訓(xùn)工作的重點內(nèi)容為護(hù)理操作標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量控制指標(biāo)、質(zhì)量問題處理制度、質(zhì)量監(jiān)督檢查標(biāo)準(zhǔn)。讓護(hù)士對這些標(biāo)準(zhǔn)和制度進(jìn)行完善和系統(tǒng)的學(xué)習(xí)后，可更好地幫助護(hù)士熟悉兒科護(hù)理工作，尤其是持續(xù)質(zhì)量管理工作中的重點和要點，避免出現(xiàn)意外事件。
1.2.3持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的有效實施
在兒科護(hù)理中對持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理方法進(jìn)行實施過程中，也需要對其實施有效的處理，保證到持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的正常實施[6]。該次研究中，使用了PDCA循環(huán)的方法進(jìn)行了管理，尤其是可以對兒科護(hù)理工作的小組工作進(jìn)行反復(fù)性的改進(jìn)。首先是根據(jù)當(dāng)前兒科護(hù)理存在的問題和質(zhì)量等情況，提出針對性的質(zhì)量改進(jìn)計劃，并且需要根據(jù)當(dāng)前該院兒科護(hù)理工作的實際情況和以往經(jīng)驗，制定出相應(yīng)的改進(jìn)計劃。在對改進(jìn)計劃制定完成后，可對改善計劃進(jìn)行有效實施，在實施中護(hù)士可隨時對計劃實施的結(jié)果進(jìn)行分析，將其中的問題進(jìn)行收集，針對這些問題可制定出更加有效的處理方法，從而進(jìn)一步提升兒科的持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理效果。
1.2.4對患兒家屬進(jìn)行心理護(hù)理
由于持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理的特點，和常規(guī)護(hù)理管理有著較大區(qū)別，要求護(hù)士使用改進(jìn)過的護(hù)理方法對患兒實施臨床護(hù)理[7-8]。但由于常規(guī)護(hù)理方法的深入人心和長時間的應(yīng)用，有很多護(hù)士在實施持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的護(hù)理過程中，會導(dǎo)致患兒家屬的不理解。這些患兒的家屬認(rèn)為只有使用傳統(tǒng)的護(hù)理管理方法才能夠取得較好的效果，因此會出現(xiàn)不支持持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的情況。針對這一點，護(hù)士可告知患兒家長持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的重要意義和以往在經(jīng)過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)護(hù)理管理后取得較好護(hù)理效果患兒的實例，例如告知患兒家屬在治療后癥狀緩解的大概時間，讓患兒家屬能夠放心。另外就是可以讓患兒家長參與到臨床護(hù)理管理中，對臨床護(hù)理的疏漏和缺陷等信息進(jìn)行及時有效的發(fā)現(xiàn)和報告，以期更好地改善持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)效果。
1.3療效標(biāo)準(zhǔn)
對兩組患兒的的并發(fā)癥發(fā)生率、住院時間以及意外事件發(fā)生率進(jìn)行收集。收集兩組患兒家屬的滿意程度評分，該次研究中使用該院自制的滿意程度評分表進(jìn)行評價，滿分為10分。
1.4統(tǒng)計方法
使用SPSS17.0統(tǒng)計學(xué)軟件分析處理數(shù)據(jù)，計量資料，使用t檢驗用（x±s）表示，計數(shù)資料用率（%）表示，行χ2檢驗，P<0.05為差異有統(tǒng)計學(xué)意義。
2結(jié)果
該次研究中顯示，觀察組患兒的并發(fā)癥發(fā)生率5%明顯低于對照組患兒并發(fā)癥發(fā)生率17%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=7.3544，P=0.007），觀察組患兒的意外事件發(fā)生率3%明顯低于對照組患兒并發(fā)癥發(fā)生率12%，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（χ2=5.8378，P=0.016）。觀察組患兒的住院時間（4.59±1.57）d明顯低于對照組患兒住院時間（9.56±3.75）d，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（t=12.2251，P=0.000），觀察組患兒家長滿意程度評分（8.85±1.13）分明顯高于對照組患兒家長滿意程度評分（5.69±0.47）分，差異有統(tǒng)計學(xué)意義（t=25.8202，P=0.000）。
3討論
在醫(yī)院的日常工作中，護(hù)理質(zhì)量有著非常重要的意義，可以說當(dāng)前醫(yī)院中的護(hù)理質(zhì)量已經(jīng)成為了衡量醫(yī)院或是科室中醫(yī)療質(zhì)量的重要指標(biāo)，因此護(hù)理質(zhì)量也受到了非常多的關(guān)注和重視。尤其是對身體各項技能和抵抗力發(fā)育并不完全的兒科患兒而言，護(hù)理質(zhì)量就有著更加重要的意義。但需要注意的是，雖然當(dāng)前對兒科的護(hù)理質(zhì)量管理有著較多的研究和關(guān)注，但在實際的兒科護(hù)理中，其護(hù)理質(zhì)量管理仍然是使用傳統(tǒng)方法進(jìn)行的。但有較多研究顯示，常規(guī)護(hù)理管理方法的效果并不佳。針對這一情況的出現(xiàn)，可在兒科中使用更加有效的護(hù)理管理方法。持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)即為這樣的護(hù)理管理方法。通過持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的方式，能夠?qū)嚎谱o(hù)理工作中的各項細(xì)節(jié)要點進(jìn)行針對性的處理，尤其是對以往護(hù)理工作中出現(xiàn)的疏漏進(jìn)行較好的改善，從而取得更加安全有效的臨床護(hù)理效果，對患兒而言有著重要意義。通過該次研究顯示，在兒科實際的護(hù)理中，使用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的方法能夠取得明顯更佳的護(hù)理效果，其護(hù)理安全性也能夠得到較好的改善。
綜上所述，對兒科患兒實施臨床護(hù)理時，使用持續(xù)質(zhì)量改進(jìn)的方法可取得更佳的護(hù)理質(zhì)量管理效果，值得推廣使用。
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