酒店實習(xí)生自我總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：酒店實習(xí)生自我總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】旅游管理應(yīng)用型本科;景區(qū)類校外實習(xí)基地建設(shè);建設(shè)

一、旅游管理應(yīng)用型本科專業(yè)景區(qū)類校外實習(xí)基地建設(shè)的必要性

校外實習(xí)基地是高校開展實踐教學(xué)的重要場所，是校內(nèi)實踐教學(xué)的重要補充，也是理論教學(xué)聯(lián)系實踐教學(xué)的重要橋梁。旅游管理應(yīng)用型本科專業(yè)的人才培養(yǎng)目標(biāo)要求學(xué)生具有較強的實踐技能和動手能力，能較快地適應(yīng)旅游行業(yè)相關(guān)崗位的需求，以解決工作實際問題;要求具有較強的溝通能力、實踐能力和理論應(yīng)用創(chuàng)新能力;要求具有很強的崗位適應(yīng)性和自主學(xué)習(xí)能力，不僅具有勝任旅游行業(yè)職業(yè)崗位的技能，而且具有適應(yīng)其他相關(guān)行業(yè)的就業(yè)能力，以拓展就業(yè)面。實際工作中的這些要求，很大程度都是需要依靠校外實習(xí)基地的培訓(xùn)來完成的，所以加強校外實習(xí)基地的建設(shè)與管理很有必要。

旅游管理應(yīng)用型本科專業(yè)的校外實習(xí)基地一般包括高星級酒店、旅行社、旅游景區(qū)等，這三個行業(yè)的經(jīng)營環(huán)境、行業(yè)特點甚至人力資源供求關(guān)系等都存在不同。所以，對于在景區(qū)類旅游企業(yè)進(jìn)行校外實習(xí)基地的建設(shè)與運營，需要采取不同的策略與方法。

二、目前旅游管理應(yīng)用型本科專業(yè)景區(qū)類校外實習(xí)基地建設(shè)存在的問題

1、學(xué)校對景區(qū)類校外實習(xí)基地的建設(shè)缺乏規(guī)劃與投入

目前，許多學(xué)校在建設(shè)旅游專業(yè)的校外實習(xí)基地時，一般由學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)或教師的人脈信息傳達(dá)合作意向，或按照課程的教學(xué)計劃安排，臨時找到提供實習(xí)崗位的旅游企事業(yè)單位進(jìn)行接洽。而從與酒店類校外實習(xí)基地比較來看，由于酒店行業(yè)競爭更為激烈，酒店企業(yè)尋求學(xué)校合作的意愿更加突出，市場上（尤其中心城市）也存在大量的人力資源公司為學(xué)校與酒店企業(yè)的合作積極牽線搭橋，所以學(xué)校的酒店類校外實習(xí)基地的建設(shè)與管理相對較為有序。我國的景區(qū)類企業(yè)仍處于急速發(fā)展中的階段，對于與高校旅游專業(yè)的合作迫切性仍不高（對比酒店行業(yè)）。而學(xué)校由于管理機制的問題，也缺乏主動尋求景區(qū)合作的動力。這就導(dǎo)致許多高校在選擇景區(qū)類校外實習(xí)基地時，以臨時性的應(yīng)急安排為主，缺乏合理的規(guī)劃與設(shè)計。

另外，由于在各種評比檢查中，校外實習(xí)基地的數(shù)量往往是衡量一個學(xué)校專業(yè)建設(shè)質(zhì)量的硬性指標(biāo)，校外實習(xí)基地的數(shù)量建設(shè)很受學(xué)校的重視。在實踐中，往往是校外實習(xí)基地協(xié)議簽訂了許多，而使用效率不高，而由于旅游管理專業(yè)的文科屬性，對實習(xí)基地的經(jīng)費投入更是基本為零。

2、學(xué)生對校外實習(xí)效果滿意度不高

旅游管理應(yīng)用型本科專業(yè)的學(xué)生對于到校外景區(qū)進(jìn)行實習(xí)，對進(jìn)入真實的工作環(huán)境進(jìn)行體驗有一種踴躍的心態(tài)。但在經(jīng)過了最初的興奮期后，學(xué)生開始對實習(xí)的體驗進(jìn)行客觀的評估，從而發(fā)現(xiàn)了理想和現(xiàn)實的差距。在景區(qū)類企業(yè)，學(xué)生實習(xí)崗位多為基層一線崗位，如接待部門、驗票部門、運營部門等，學(xué)習(xí)到的專業(yè)技能較少，又無法獲得中層或基層管理崗位的鍛煉，不少學(xué)生在實習(xí)結(jié)束后，產(chǎn)生了將來不在景區(qū)行業(yè)就業(yè)的想法，這與校外實習(xí)的設(shè)計初衷是相背的。

3、景區(qū)類企業(yè)對實習(xí)學(xué)生缺乏針對性的人力資源管理措施

企業(yè)為了盡快讓實習(xí)生上崗，通常會安排一周左右的集體培訓(xùn)，如果遇到人員短缺甚至僅安排兩三天的時間讓實習(xí)生熟悉環(huán)境，之后都到各自的崗位上邊干邊學(xué)了。景區(qū)企業(yè)通常把實習(xí)生作為上崗的員工與其他的正式員工一樣對待，在培訓(xùn)、激勵和考核等人力資源管理方面，沒有考慮到實習(xí)生的特點，進(jìn)行針對性地管理，因此會造成酒店和學(xué)生之間立場不同，溝通不良的狀況。

三、景區(qū)類校外實習(xí)基地建設(shè)的思考

1、積極申報，爭取列入學(xué)校的有關(guān)建設(shè)計劃中，獲得支持。

相對于校內(nèi)實習(xí)，校外實習(xí)成本要高昂的多，經(jīng)費是校外實習(xí)的重要保障。許多高校目前用于實習(xí)的經(jīng)費非常有限，不足以支付教學(xué)所需成本。因此，為保證學(xué)生在企業(yè)實習(xí)的教學(xué)環(huán)節(jié)有效開展，學(xué)校應(yīng)加大投入。但在爭取學(xué)校支持的過程中，各個專業(yè)的主動性和積極性也應(yīng)當(dāng)充分體現(xiàn)。

在某校的校外實習(xí)基地建設(shè)專項活動中，學(xué)校共投入約數(shù)百萬元經(jīng)費，建設(shè)六個校外實習(xí)基地。該校旅游管理應(yīng)用型本科專業(yè)積極申報，組織專業(yè)教師遴選合作企業(yè)，在對合作單位的實習(xí)現(xiàn)狀、實習(xí)效果、管理規(guī)范等方面進(jìn)行評估后，由專業(yè)實習(xí)帶隊老師撰寫申報書。在經(jīng)歷了學(xué)校的答辯、評估等環(huán)節(jié)后，最后成功獲得立項，成為六個建設(shè)項目中唯一一個在外省建設(shè)的校外實習(xí)基地建設(shè)項目，得到寶貴的建設(shè)經(jīng)費、學(xué)校重視等支持。

2、積極改善實習(xí)條件，穩(wěn)定景區(qū)類企業(yè)實習(xí)學(xué)生參與實習(xí)的積極性

基地建設(shè)目標(biāo)是滿足校外實習(xí)教學(xué)需要，企業(yè)也希望通過合作減輕招聘員工的壓力。所以應(yīng)當(dāng)通過對硬件設(shè)施的投入，爭取在短時間內(nèi)達(dá)到提升學(xué)生實習(xí)效果的目標(biāo)。比如，學(xué)校與該企業(yè)合作，投入資金，購買專業(yè)書籍與專業(yè)期刊，在該企業(yè)建立圖書資料室;同時購買多臺電腦與學(xué)術(shù)期刊網(wǎng)的上網(wǎng)帳號，供實習(xí)師生與企業(yè)管理層查閱資料。另外，該企業(yè)大型活動較多，實習(xí)學(xué)生也很感興趣，但企業(yè)無法讓很多學(xué)生參與策劃這些大型活動，該校同時在該企業(yè)建設(shè)實習(xí)案例分析室與市場營銷策劃活動室，組織學(xué)生模擬整個策劃活動。

3、針對企業(yè)需求，提升合作質(zhì)量

雙方建立穩(wěn)定的合作關(guān)系后，進(jìn)合人才培養(yǎng)階段，提升實習(xí)活動質(zhì)量是基地建設(shè)重要內(nèi)容之一。廣東觀音山景區(qū)是我國首個民營資本管理和運營的國家森林公園，在其探索、發(fā)展的道路上有較豐富的經(jīng)驗與曲折的道路。企業(yè)有自我總結(jié)的需求，大學(xué)也應(yīng)當(dāng)進(jìn)行前沿的理論探索。雙方組織骨干教師、實習(xí)學(xué)生和企業(yè)核心管理人員，對廣東觀音山國家森林公園的發(fā)展道路進(jìn)行深入的典型案例剖析，研究出民營資本管理和運營國家森林公園的一般規(guī)律。同時，在此過程中，雙方也在企業(yè)管理水平、教學(xué)科研、實習(xí)合作內(nèi)涵上得到提升。

參考文獻(xiàn)：

【1】本科旅游管理專業(yè)校外實習(xí)基地建設(shè)的實踐與思考 韋瑾 科教導(dǎo)刊2012 10（中）;

第2篇：酒店實習(xí)生自我總結(jié)范文

實習(xí)是很多即將進(jìn)入社會崗位的在校學(xué)生需要經(jīng)歷的一次鍛煉。來看看一名在酒店中實習(xí)收銀員的同學(xué)所做的實習(xí)周記，希望可以給予大家借鑒的地方。

實習(xí)周記一(開始實習(xí))

2010年11月26號---2010年12月9號

立冬之日悄然無聲地到來，我走在街上，煦暖的陽光把我包裹著;走到十字路口，耳邊傳來了招聘那熱情洋溢的聲音;經(jīng)過一個個商鋪門口，上島咖啡、羅莎蛋糕的收銀員、地產(chǎn)店里的促銷員、中式西餐的服務(wù)員……無一不在為顧客提供著服務(wù)。我選擇了上城軍天酒店，在里面擔(dān)任收銀的角色。

在微光的路上，街燈一閃一閃地開始了新的一天的工作。它們低著頭，向我眨了眨眼睛，我也對他們眨了眨眼睛，沒有言語的交流，只是在一眨一眨的。路邊一排排樹肅殺地站著，在我的路上延伸著，我感到點點寒意，但遠(yuǎn)處那漸漸投射的光亮，吸引我前行，我毅然地逃開那蕭條的景象，向著光亮處奔去。

這是我第一天上班，我感到十分緊張，踏著遙遠(yuǎn)的路，我想起了面試時自己的窘態(tài)。突然，我覺得這路變得長了起來，腳邊草叢中傳來了兩只青蚱蜢的聲音，它們在露水與草葉間嬉戲。我蹲下身來，注視著它們;它們感到害羞，在草叢中胡蹦亂跳，但它們的方向卻與我一致，它們時而跳上草葉，搖曳，吸吮葉上掉落的露水;時而縱身俯沖入泥地里，享受沐浴;漸漸地，它們深綠色的身軀上泛起點點白光，它們開始興奮起來，像在草中開起了盛會。頓時，不知從什么地方又跑來了幾只蚱蜢，它們起舞，它們歌唱……我的嘴角不自覺地翹起，因著這動人的自然旋律。

我的心也頓時活躍起來，繼續(xù)朝那光亮處走去，腳下的路變得更加明亮了。十字路口處，整齊劃一的斑馬線如鋼琴鍵般浮起，紅燈、綠燈如霓虹燈般為安靜的十字路口補充著燈光，如同酒吧清場時的安靜。煩囂開始漸漸被彌散的陽光代替，行人、車輛自覺地走著自己應(yīng)走的路線。我的嘴角不自覺地翹起，因著這嚴(yán)謹(jǐn)?shù)囊?guī)章制度。

我已漸漸可接觸光明，我開始感到我的身軀暖和起來。我脫下呢質(zhì)大衣，盡情感受那煦暖的陽光，我慢慢地睜開眼睛，一行白鷺飛上青天，肅殺的樹影成了綠油油的一片康莊大道;路上行人開始多了起來，公交車的聲音開始響了起來，沒有什么比在陽光下享受自然與社會演奏的和諧統(tǒng)一的樂章更讓人舒心的了。我感到我的身軀滿懷沖勁，我的前途充滿希望，我整理了下我的衣裝，踏著穩(wěn)重的腳步，在這樂譜中繼續(xù)前行。

突然，我想到了夸父，夸父窮盡一生奢求逐日，結(jié)果，把自己的一生用完，卻永遠(yuǎn)無法接觸太陽。而我，不是夸父，我感恩太陽賜給我的光芒與溫暖，我享受著，我被照料著。我不會像夸父那樣，想去占有太陽，但我欣賞夸父的勇氣。我想，我也同樣有著這樣一份自信，只是我不是逐日，而是追隨陽光。

遠(yuǎn)處一幢高樓，在陽光中泛泛生輝。我加快步伐，風(fēng)迎面吹來，嗯，那是摻著陽光的暖風(fēng);青草香撲鼻而來，伴隨著絲絲泥土味。我喘了口氣，呼，我感覺到，空氣似乎也是甜的。望著逐漸變大的高樓，我不禁快樂起來，這是我將要工作的地方。我頓了一下，低頭看看我的銘牌，“上城軍天酒店”的字樣在陽光下透著亮光;上城星座，在我面前高大的矗立著，對我微笑著，我對著我前方的玻璃幕墻，看了看我自己，陽光從我頭頂灑落，我充滿力量、充滿陽光、充滿希望。

我的嘴角再次不自覺地翹起。昂首闊步走進(jìn)了上城星座那座大廈……

實習(xí)周記二(“服從”是必須的)

2010年12月15號---2011年12月22號

沒有什么，比單純接受培訓(xùn)更輕松的工作了。由于我沒有任何的酒店工作經(jīng)驗，在上崗前我必須接受需一系列的培訓(xùn)以便掌握必要的服務(wù)知識與專業(yè)技能知識。但，我從不覺得我每天上班的工作很輕松。本周，我感受最深的是“服從”二字。

每天的培訓(xùn)課，讓我聯(lián)想到我在大學(xué)學(xué)生會期間的經(jīng)歷。 “服從”二字，現(xiàn)在，我這樣要求自己。必須服從上級領(lǐng)導(dǎo)安排的任何一件事。從我的身份來說，我是一名實習(xí)生，是酒店里面等級最低的一名員工，“服從”是我起碼并必須要做到的;從酒店的角度來說，在中國的國企里面，“服從”也是必須的;而從服務(wù)行業(yè)而言，“服從”不僅僅是員工自身必備的素質(zhì)，更是員工接受酒店通過“自上而下地按照標(biāo)準(zhǔn)化”進(jìn)行的培訓(xùn)中的一個重要步驟之一。

這些天，我還感覺到我好像在學(xué)校里面上課。主管常常向我們強調(diào)紀(jì)律。是的，我同意，團隊精神是我們整個酒店所欠缺的。我要求自己要服從我的上級，從而促進(jìn)對自己自身素質(zhì)的培養(yǎng);我還生怕漏掉了培訓(xùn)課上的任何一點知識。我發(fā)現(xiàn)自己從來沒有這么認(rèn)真、好學(xué)過。說真的，我也有我很自卑的一面，我總是覺得我不會比人家厲害多少，而是去比較我和同事之間的差距有多少，我存在著什么不足的地方。或許，我的學(xué)歷比他們高，但是我的工作經(jīng)驗比他們少的可憐，環(huán)境不熟悉;或許，我的理論知識過不了關(guān)，但酒店知識的延伸還有很廣闊的空間，我的實操能力還不強，我的經(jīng)驗還不足;或許……很多在別人眼中堪稱是優(yōu)點的，我都會認(rèn)為我還有很大的提升空間。我承認(rèn)我是一個完美主義者，所以，我不會認(rèn)為現(xiàn)在的我已經(jīng)是最好的。我還是時刻警惕自己，一定要虛心;鞭策自己，要不斷進(jìn)步。而首要的，便是要服從!沒有服從，我可能連學(xué)習(xí)的機會都會喪失。

實習(xí)周記三(收銀員的崗位職責(zé))

2011年01月5號---2011年01月20號

我，想到了我的身份，我的職業(yè)，我的公司。我是一個收銀員，我是一個酒店服務(wù)員，我是收銀的一員，我是酒店的一員，我是上城軍天酒店的一員。我的路，便是充滿陽光與服務(wù)之路。

我清晰地記得，當(dāng)我戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地到達(dá)上城軍天酒店面試時，那“眾里尋他千百度”的入口，那灰塵彌漫的樓梯，那通往人力資源部的“九曲十三灣”，讓我如履薄冰;當(dāng)然，我也不曾忘記，進(jìn)入大廈后，各員工整齊劃一的服裝、突顯青春朝氣的員工、專心致志的工作面貌、繞梁三日的專業(yè)術(shù)語，還有光亮整潔的員工飯?zhí)谩h室、辦公室等，怎少得讓我驀地產(chǎn)生巨大歸屬感的那句“員工，公司最有價值的資產(chǎn)”，食堂里員工聚會照片透露的一份接一份歡樂……讓我知道，我在上城軍天酒店沐浴著陽光;我欣賞上城軍天酒店前臺的熱情，我享受著上城軍天酒店給予我的服務(wù)。

當(dāng)獲悉自己成為上城軍天酒店一員時，我便產(chǎn)生共鳴。我知道，在上城軍天酒店，我享受的不僅僅是待遇，我工作在學(xué)習(xí)的氛圍中，同事間暢所欲言，關(guān)懷備至。正如雞尾酒“特基拉日出”，在太陽噴薄欲出之際，發(fā)射萬丈光芒，賜予生命熱，讓其成長，讓其茁壯。

作為一名前臺收銀員，我的崗位職責(zé)，便是為顧客提供咨詢和禮儀服務(wù);為顧客提供結(jié)帳服務(wù)改造;現(xiàn)金作業(yè)和損耗的預(yù)防;營業(yè)前的準(zhǔn)備工作;清潔、整理收銀作業(yè)區(qū);準(zhǔn)備好找零用金。為客人帶來標(biāo)準(zhǔn)化的服務(wù)并使客人可以得到休閑的體驗。我無時無刻不在向客人傳遞著陽光的信息，我服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)化便是酒店標(biāo)準(zhǔn)化的縮影，客人看到的便是上城軍天的企業(yè)文化。我的“微笑”、“自信”、“快樂”都是在向客人傳遞著陽光——“為您服務(wù)，是我的榮幸;請您接受，并請同樣以陽光的心態(tài)來享受我的服務(wù)”。

這正正便是我實習(xí)的目標(biāo)，我將用我在這工作的時間，為我的服務(wù)對象傳遞陽光的信息，讓其愉悅;也讓我的路上遍布陽光的痕跡，就算是滿途荊棘，在陽光的照耀下，荊棘亦會被撫平;當(dāng)每日都充滿愛，那便是“暖”。在路上與我產(chǎn)生交集的人，便會得到我傳遞的陽光。

在吸收與傳遞的過程中，我同樣也在制造陽光，那是屬于我自己的陽光，在我的服務(wù)之路上為個性化的服務(wù)對象奉上我獨特的陽光服務(wù)。

實習(xí)周記四(努力努力再努力)

2011年01月30號---2011年02月09號

這二個月里我最大的體會就是做事都要謹(jǐn)小慎微，不要因為事情簡單而掉以輕心。也明白了我們現(xiàn)在的處境并不是很理想，應(yīng)該有危機感。常聽別人說社會跟校園是兩個截然不同的世界，當(dāng)時不理解之間到底有什么不同，經(jīng)過這次親身經(jīng)歷，的確明白了其中的差異。

剛剛到這個新的環(huán)境中的時候，真的很不適應(yīng)，每天的工作，真的覺得很累而且很無趣。可隨著時間慢慢的過去，我覺得如果要適應(yīng)這個社會，必須要克服許許多多的困難，而且要試著改變自己，使自己能夠融入這個殘酷的社會中去。而且我慢慢的發(fā)現(xiàn)其實收銀工作也不是那么無聊的。

每當(dāng)想到這里，我就不斷的鼓勵自己，要好好在這里工作，好好學(xué)習(xí)相關(guān)的知識。每天都有師傅帶我，也正因為這樣我很快進(jìn)入收銀員這個角色中，同時發(fā)現(xiàn)要學(xué)習(xí)的知識太多了，怕自己學(xué)不過來，可慢慢的，我覺得只要把一些重要的知識記住，并時常的溫習(xí)，經(jīng)常的操作，并且好好的把理論的知識和實際的工作相互結(jié)合起來，其實也不算太難的。雖然開始實操的時候會經(jīng)常的出現(xiàn)一些錯誤，但師傅的細(xì)心教導(dǎo)使我慢慢的改正這些不正確的操作和一些錯誤的理解。

在師傅的細(xì)心教導(dǎo)下，我學(xué)會了很多知識，比如信用卡的識別與防偽，顧客使用不同的信用卡應(yīng)如何操作，人民幣的識別與防偽，會員卡的作用，退換房的一些相關(guān)知識，碰到惡劣的顧客該如何應(yīng)付應(yīng)。碰到問題之后該如何處理等等。其實我覺得我要學(xué)的東西遠(yuǎn)不指這些，我要學(xué)習(xí)的知識實在太多了，心里也有點兒著急了。感覺自己差的很遠(yuǎn)。

在局外人看來，收銀員的工作很簡單，就是把顧客開房的賬目結(jié)清。實際上，雖然為顧客提供結(jié)賬服務(wù)是收銀員的基本工作，但這不是收銀工作的全部，不能簡單地把收銀工作等同于結(jié)賬工作。這是因為，顧客踏進(jìn)酒店，接觸的第一個員工也許就是收銀員，退房結(jié)賬時，直接接觸的還是收銀員，收銀員的一舉一動、言談舉止都代表了酒店的形象，所以收銀員的素質(zhì)和對顧客的服務(wù)很重要，酒店也很注重這一點，從來到這里的第一天，企業(yè)精神和酒店員工行為規(guī)范等一系列的制度就深深的印我在我的腦海中，師傅告訴我，要做一名稱職的收銀員，收銀技巧的掌握固然重要，但對顧客的服務(wù)態(tài)度和自身的素質(zhì)也也很重要的。“您好”，歡迎下次再來“這些最基本的禮貌用語是必不可少的的。

我們過去花的每一分錢都來之不易，都是父母辛辛苦苦用血汗錢賺來的。未來我們要走的路很長，學(xué)校給我們安排這個機會能讓我們及早的發(fā)現(xiàn)自身的缺陷。認(rèn)識到了不足就要盡早的去改正，如果安于現(xiàn)狀那么等待我們的就是被社會所淘汰。我以后要豐富自己的人生經(jīng)驗，使自己的工作和個人能力在以后的道路上更上一個新的臺階。

實習(xí)周記五(轉(zhuǎn) 正)

2011年02月12號---2011年03月01號

3月一號我正式加入了上城軍天酒店，成為前臺收銀的一員，我的職位是前臺收銀服務(wù)員。從12月初面試過后，我就一直翹首以待這一天的到來，代表著我的人生開始進(jìn)入另一個轉(zhuǎn)折點，我開始半正式地踏入社會，開始工作，我不再單純地是一名學(xué)生，只知道要學(xué)習(xí);更多的，我開始接觸生活的壓力，工作的挑戰(zhàn)。我勇于并樂于接受這種挑戰(zhàn)，我喜愛充實的生活。

本周，是我進(jìn)入上城軍天酒店的第一周。幾天的考核，讓我感覺到上城軍天酒店作為一家私有企業(yè)，內(nèi)部管理相當(dāng)規(guī)范與嚴(yán)謹(jǐn)，令我產(chǎn)生相當(dāng)大的歸屬感;人力資源部的培訓(xùn)也好，餐飲部的培訓(xùn)也好，客房和前臺的培訓(xùn)都不錯。培訓(xùn)內(nèi)容都相當(dāng)豐富，令我獲益良多。這些天令我印象最深刻的，莫過于酒店內(nèi)完善的對員工的待遇，在董事長易董慶祝新年的致辭上。實際上，當(dāng)時易董的講話使我撼動，易董個人相當(dāng)扎實的管理基礎(chǔ)知識，滔滔不絕地向我們傳授著他的經(jīng)驗，字字鏗鏘，令我不得不拜服。易董是我的榜樣。而財務(wù)部胡主管實際操作對賬目的講解，亦令我記憶猶新，使我非常有沖動去買一套軟件練習(xí)。

初來乍到，我步步為營，不敢行差踏錯。經(jīng)過幾個月的時間，我漸漸對酒店有了初步的認(rèn)識。但，這只是啟程，更多的考驗與挑戰(zhàn)、機遇在后頭。

實習(xí)周記六(加強英語的培養(yǎng))

2011年03月02號---2011年03月16號

前幾天。華為公司的派了幾個老外出差。他是入住在我們酒店。當(dāng)時我在上班，是在我手里接待的。很慚愧，他們說的每一句話我都聽不懂。面對那么尷尬的場面真的很囧。虧自己還是大學(xué)生。

通過這次的尷尬囧樣 激起我一定要學(xué)好英語的心踴躍而來，我一定要不斷惡補，繼續(xù)學(xué)習(xí)。我期待下次碰到外國人時能和他們很好的去交流，同時也能更充實自己的工作與生活，為以后的生活做好準(zhǔn)備。

英語其實是持久戰(zhàn)要努力學(xué)習(xí)，就算每天很忙，我至少也要抽出早上或晚上的半個小時左右來讀書，讀出來，我相信一定會有很好的效果。讀的內(nèi)容可以是一些常用語，也可以是自己可能會用到的東西。讀多了我相信一定會記住的。同時我也會就在MP5里下載一段，走路時拿出來聽聽，無聊的時候也聽聽。我就不相信下次還會出現(xiàn)之前的尷尬場面。如果在我沒有大提高之前，知道客人要來我也會要針對這個客人做好準(zhǔn)備，惡補一番，把可能用到的都想到盡量背起來。

實習(xí)周記七(自我反省)

2011年03月18號---2011年03月28號

最近的實習(xí)工作中，我在不斷地自省。實話說，實習(xí)已然四個多月時間，我能夠稍稍感覺到我的笑容正在一天一天地減少;我的慵懶情緒正在一天一天地釋放。我開始熟悉了酒店的運作、部門的工作、身邊的人際關(guān)系，乃至我認(rèn)為自己一些不良的思想開始萌芽。從最初的懵懂，到戰(zhàn)戰(zhàn)兢兢地收銀的工作，得到同事的表揚與認(rèn)可，在這種氛圍中對自身能力與心態(tài)的自恃，慢慢地，我開始覺得飄飄然，感到與眾不同，甚至“鶴立雞群”。當(dāng)他人在抱怨其工資低時，我會暗暗地嘲笑“我作為一名實習(xí)生，工資最低，但我做的事不亞于他們，憑什么說你工資低，我都還沒發(fā)牢騷”。剛開始，我確實能做到以良好的學(xué)習(xí)心態(tài)，不計較工資的多少，去完成我的工作。漸漸地，對環(huán)境熟悉了，自己的慵懶便開始露出苗頭，我開始了遲到不良現(xiàn)象。我感到這樣的自己很可怕，我害怕到某天我會開始出現(xiàn)厭工、怠工的現(xiàn)象。

我感到迷惘與彷徨。實際上，我不善于處在收銀位置上，我不懂得我該如何“安守本分”。或許在劃分明顯的等級關(guān)系中，我能做一個很好的員工;但在實習(xí)的身份上，讓我感到被動，讓我不知所措。在實習(xí)的處境下，我會奢求獲得權(quán)力來讓我被授權(quán)的工作更加名正言順;有時，我也希望我只是一個高層人物。這，讓我想起一句話，“沒有野心，就不可能成功”。是的，所以我會選擇有野心。然而，我生怕越權(quán)，在不適當(dāng)?shù)臅r間或位置上做了不恰當(dāng)?shù)氖隆Ｎ铱偸窍胗米顑?yōu)的辦法來處理兩難的局面，務(wù)求實現(xiàn)“雙贏”。但我發(fā)現(xiàn)，“務(wù)求實現(xiàn)雙贏”這樣的一個想法或者做法，已經(jīng)是作為實習(xí)生的我的越權(quán)的行為。有時，我真的不知道該如何去做，如何確定一個符合自己與部門利益的原則，這，也正是我需要去學(xué)習(xí)的吧。

之前，我會想，我有著什么優(yōu)勢，能做什么讓我展現(xiàn)我的優(yōu)勢。或許，之前的我，真的是自大了，是還不夠謙虛吧。這些天，尤其是前幾天與主管談話以后，我真正明白了我的缺點，我的確缺乏“虛心”與“踏實”，來讓我擺正我的心態(tài)，去工作，并在工作中學(xué)習(xí)。成功，離我還很遠(yuǎn)。可能現(xiàn)在的我，更多的是“自卑”吧。

那天，主管說我;“很喜歡推卸責(zé)任，很怕麻煩。”我說：“沒有。”后面他說：“不要再為自己解脫，好好工作。”是的，我為什么老是喜歡為自己辯解，喜歡替自己開脫。此時的我茅塞頓開，是的，我不能在這樣下去，我有這樣好的實習(xí)機會，我在抱怨什么，迷惘什么，我竟在鉆牛角尖!我感謝提醒我的人，我感謝上天賜給我這么一個挫折，讓我狠狠地跌一次。再多的自省都不如真真正正的實際行動來得干脆。

實習(xí)周記八(“延伸”的概念)

2011年04月01號---2011年04月08號

“延伸”，根據(jù)百度百科的解釋，詞義為“向外延長、伸展;擴大寬度、大小、范圍”，引申義為“對先前發(fā)言中曾經(jīng)提出過的論證進(jìn)行補充”。這個星期受到“延伸”氛圍的影響，我經(jīng)常會在做這樣的事情時不經(jīng)意地想到這個詞。其實，在以前未接觸到“延伸”這個詞的時候，我也已經(jīng)在做著“延伸”這樣的行為。只是，以前的我，不會感知到這是一種延伸，但同樣地，我會用另外兩個詞來表達(dá)，那是“聯(lián)想”與“擴充”。在與別人的溝通中，我會經(jīng)常使用聯(lián)想，也會建議別人用聯(lián)想。因為這樣做能夠使得兩人之間的對話得到延伸。而擴充，則多在文字寫作，特別是議論性散文和通訊稿等方面，如何先定主題或主線，繼而把整篇文章加以補充說明使其變得充實，正是擴充能帶來的方便。

實際上，無倫是“延伸”、“聯(lián)想”還是“擴充”，說的都是我們在接受知識或思考問題時，要學(xué)會抓住一個點，然后將其放大，用其他相關(guān)的東西充實這個知識點或溝通點，這樣便有助于我們更好地掌握這個知識，對這個點會有更深刻的印象，去解決某個問題。在酒店服務(wù)方面更是需要這樣的延伸。如接待面對客人時直接的交談，可以從好的房間延伸至其成分，再在其中的某間房的信息告訴客人。這樣，接待員與客人之間便產(chǎn)生了溝通與共鳴，將有助于接待更好地向客人推銷好點的房間。

我們對“延伸”這個詞的理解貌似有點偏離。有時，部分人的“延伸”會天馬行空，成為了俗話說的“扯遠(yuǎn)了”;甚至有時，部分人還沒開始抓住問題的重點，便開始“延伸”，完全風(fēng)馬牛不相及的事成為了滔滔不絕的話語，那便是“扯淡”。我們應(yīng)該要知道，“延伸”不是毫無方向的，需要有的放矢。連“點”都還沒抓好，又如何聚合成“線”，更別說“延伸”到“面”了。假設(shè)在面對客人投訴時，如果連客人投訴的是什么都沒清楚知道，又如何能去解決這個投訴呢?

無可否認(rèn)，“延伸”是個積累知識的好方法。但在掌握這個方法之前，我們更應(yīng)先找準(zhǔn)“點”，特別是酒店服務(wù)人員，才能更好地運用“延伸”。

實習(xí)周記九(齊心協(xié)力)

2011年04月12號---2011年04月22號

員工代表著整個酒店的形象，這是酒店設(shè)計中的一個很重要的方面，好的員工制服不但能使得員工更加精神從而提高工作效率同時員工制服更體現(xiàn)出一個企業(yè)的一種內(nèi)在的文化，沒有文化的企業(yè)如同一個人沒有了靈魂，那只不過是一具行尸走肉罷了，缺少了士氣的企業(yè)又何來效益呢?

不過令我感到高興的是，我們酒店的員工。大都都是那樣的熱情友好，他們并沒有因為我是實習(xí)生而對我們冷漠生硬，在勞累之余，同事們的一個甜美的微笑，一句再普通不過的“辛苦了”都會讓人感動，看來還是員工自己最能夠了解大家的心情，因為他們能站在員工自己角度來看問題，因為他們講述的是“老百姓的心里話。”這也是酒店上層領(lǐng)導(dǎo)所最缺乏的素質(zhì)之一!

我想開始與完畢的話題，說得有些牽強。什么是真正意思的開始，什么又是真正意思的完畢呢?是從到酒店的那天開始，走的那天完畢?我想這未必太簡單了一點。一個學(xué)期中會經(jīng)歷不少開始，開始客房工作、開始跟班工作、開始獨立工作，之所有的開始都伴隨著完畢。說了這么多，我的意思就是想說，沒有絕對的開始，沒有絕對的完畢，這就是關(guān)于開始與完畢的話題牽強的緣故吧。開始，我是試用工，慢慢的我是新員工，再后來我是老員工，后來我會走。要說開始與完畢，這便是我最簡單的開始與完畢。我的實習(xí)之旅是完畢了，可是我覺得我的旅程才剛開始，實習(xí)讓我發(fā)現(xiàn)了太多的新東西，讓我對酒店的不少理念有了新的了解，興趣告訴我，我剛開始，我剛啟程。從滿腔熱血開始，從滿腔熱血完畢，還有比這個更好的旅程嗎?

實習(xí)周記十(周記總結(jié))

一個學(xué)期的實習(xí)讓我學(xué)到了不少東西，感覺自己一下子長大了。重要的是讓我對自己有了一個很好的定位，并且明確了自己以后的成長方向，還有找到了一種良好的心態(tài)來面對一切。在這精彩的一個學(xué)期中，經(jīng)歷了社會上的形形和酒店的實踐，有苦有甜，歡笑與淚水，我想這應(yīng)該是自己以后人生路上的寶貴財富吧!

我想我應(yīng)該是超額完成了實習(xí)，不只是在規(guī)定的時間上，而且在學(xué)到的東西上比預(yù)期的要超出不少，內(nèi)容上要豐富不少，學(xué)到了不少過去沒有想到的東西。總之，我的所得大大超過了當(dāng)初的期望值。

酒店的魅力與酒店的文化從就深深吸引了我，并促使我不斷的去學(xué)習(xí)與實踐，去探究酒店里的世界。實習(xí)給了我更好的機遇。 我認(rèn)為，任何一個員工最慢在兩個月后都會掌握工作崗位上的一切事物，但是個人修養(yǎng)卻是一個長期地工程。我根據(jù)我在圖書館所學(xué)到的、在學(xué)校中學(xué)到的知識、在工作中的體會，針對日常在在員工身上發(fā)現(xiàn)的問題，我覺得服務(wù)人修養(yǎng)要做更重要的培訓(xùn)。因為作為他們的培訓(xùn)者，我認(rèn)為最重要的是引導(dǎo)他們找到酒店文化的魅力和酒店工作的動力，至于崗位的技能與流程相對于此要次要一些，因為找到動力以后，學(xué)習(xí)其崗位技能也會主動認(rèn)真起來。在教育界有一種說法，讓學(xué)生掌握學(xué)知識的辦法遠(yuǎn)比讓其掌握一些知識重要。

不少人說，“社會很殘酷”“社會上到處都是陰謀與暗算”，我想免不了會有一些此類此類的成分在里面，競爭的不良所至。我想，社會的大部分還是好的。我一個學(xué)期的實習(xí)中基本上是在同事與領(lǐng)導(dǎo)的照顧中度過，同事的競爭都是良性的，相互幫助的。也許這是我的幸運，也許我沒發(fā)現(xiàn)殘酷的事，總之，我基本上是在別人的幫助中度過一學(xué)期的實習(xí)，這也教會我怎么來做賬,對，是團隊工作，團隊精神。在實習(xí)之前，我是最缺乏團隊精神的一個，因此，我的工作、學(xué)習(xí)、生活都遇到不少麻煩，我為此付出了代價，我的團隊沒有放棄我，慢慢的，我懂得了什么是真正的團隊。其實我一直知道團隊的重要性，只是實習(xí)之前和實習(xí)初期從來沒有實踐過，也無法體會其奧妙。我沒有一個很好的辦法，讓自己融入團隊，沒有一個很好的辦法來為團隊的提高做貢獻(xiàn)。后來通過大家的幫助，通過我的學(xué)習(xí)，我開始體會到團隊的意思，找到了融入團隊的辦法。

第3篇：酒店實習(xí)生自我總結(jié)范文

兩個月的經(jīng)歷，留下了很多美好的記憶；兩個月的體驗，成為了我人生寶貴的財富；兩個月的感悟，激勵我不斷地學(xué)習(xí)成長。

話題一：聯(lián)想

知曉聯(lián)想這個品牌究竟是在哪一年，我已經(jīng)忘卻，但敢肯定的是那是很久以前了。還記得在2010年奧運會前后，聯(lián)想作為北京奧運會贊助商時，國人的那份驕傲。真正與聯(lián)想親密接觸是在自己擁有聯(lián)想筆記本時，也正是那時起，自己不再僅僅只是聯(lián)想的品牌知曉者和認(rèn)可者，更是聯(lián)想的產(chǎn)品使用者、聯(lián)想售后服務(wù)的享受者以及聯(lián)想的品牌擁護者。而聯(lián)想暑假實習(xí)之旅，讓我更深入的認(rèn)識聯(lián)想，結(jié)識聯(lián)想人，更也有幸成為半個聯(lián)想人。

聯(lián)想的成長經(jīng)歷和重大記事，以前聽過、看過很多遍，也深知企業(yè)發(fā)展之不易和聯(lián)想一路走來的風(fēng)風(fēng)雨雨。產(chǎn)生更多共鳴的是聯(lián)想的使命和價值觀。正若其所言，在暑假的兩個月里，我所接觸到的一切，都顯示了聯(lián)想踐行這一切的決心和勇氣。

兩個月的時間，我了解到了聯(lián)想的產(chǎn)品、分銷、終端、推廣、公司文化等等，而這些集合成了自己對聯(lián)想更深的認(rèn)知和情感。

話題二：面試&產(chǎn)品及銷售培訓(xùn)

七月六日，參加了聯(lián)想的群面，通過自我介紹、小組討論、總結(jié)發(fā)言以及點評等，初識歡哥、璐璐姐以及來自各個學(xué)校的實習(xí)生們。

八號下午，參加了公司的培訓(xùn)。公司各部門主管和經(jīng)理對銷售技巧以及聯(lián)想產(chǎn)品進(jìn)行了講解。通過培訓(xùn)，我了解到了更多聯(lián)想產(chǎn)品知識，基本把握了聯(lián)想的消費類產(chǎn)品線以及基本的銷售技巧和說辭。同時，歡哥向我們介紹了暑假實習(xí)的任務(wù)以及暑假期間公司的一些線上和線下的活動，并詢問了我們各自的需求。而至此，我們的實習(xí)正式拉開序幕，期待和興奮不言而喻。

話題三：站店

嚴(yán)格的說，我共站了九天店，其中兩天在武漢唐家墩工貿(mào)，七天在賽博三聯(lián)店。通過站店，我全面接觸了產(chǎn)品、銷售、顧客以及銷售人員，同時也與同行的實習(xí)生建立了友誼。由于渠道不同，九天的站店是兩種不同的體驗。無論是產(chǎn)品種類、定價、銷售方式及技巧，還是顧客類型，都有明顯的差異。也因為這樣，我對渠道和銷售終端有了更深的感悟。

重要的是，這是個真實的接觸和體驗，我們面對的是實際的銷售和市場，而非形而上的東西。我處身于一個真實的市場或銷售氛圍里，接觸到了處于銷售一線的銷售員，參與了產(chǎn)品介紹和銷售誘導(dǎo)的全過程，觀察到了來購人員的言行舉止，見聞了完整的銷售過程等等。而這是不參與其中，無法得到的東西。此外，在閑暇時間，我發(fā)現(xiàn)自己所接觸的一切都值得思考，值得觀察，然后發(fā)現(xiàn)，所有的一切都并不是那么簡單，所有一切都可以深究出某種道理。

話題四：office工作體驗

站店結(jié)束后，得以體驗真實的office工作。每天提著筆記本到公司，朝九晚六，宛如眾多寫字樓里穿梭的白領(lǐng)們。公司里很安靜，大家都做著自己的事。公司的氛圍很好，大家以名稱呼而非職稱，這讓人倍感親切，從這點也可以看到聯(lián)想企業(yè)文化的一角。

我們實習(xí)生每天待在會議室里做事，而其他辦公室里，常常會開大大小小的會議，偶爾可以聽到隔壁會議室里的言談，那會讓你不禁側(cè)耳傾聽，然后雀躍不已。印象深刻的是，我們中午外出吃飯時，常常看到隔壁會議室里的會議仍然繼續(xù)著，甚至到我們吃完回來時還未結(jié)束，不禁感嘆大家工作之認(rèn)真和辛苦。

在office里，我們的工作有想法全明星策劃大賽調(diào)查數(shù)據(jù)分析、ideas精英匯策劃、影院活動分析以及籃球活動和校園宣講會策劃等。集體作業(yè)完成，因此大家常常頭腦風(fēng)暴、爭論，然后再分工作業(yè)。團隊合作，出了一定的成果，當(dāng)然也會出現(xiàn)不滿意的情況，往往每份作業(yè)都會經(jīng)歷再加工。而從中，我學(xué)會思考、做事以及合作。

與此同時，我還做了三天的聯(lián)想抽查員，主要是話術(shù)抽查，其中有聯(lián)想八月重點產(chǎn)品話術(shù)抽查和競品話術(shù)抽查等。也正是這三天的體驗，讓我體驗到聯(lián)想的另一部分。就我的理解，這些抽查其中包括考核、監(jiān)督以及銷售人員維護。在之前最初的銷售培訓(xùn)中，曾了解到聯(lián)想致力于銷售工作的隊伍絕大部分來自于經(jīng)銷商，也有部分來自于企業(yè)人員。當(dāng)時就感慨公司在協(xié)調(diào)好兩個隊伍的關(guān)系和行動中的先見，例如詳實的信息反饋和第三方機構(gòu)的介入。而也正是三天的話務(wù)工作，讓我參與這個鏈條中，并從中感受到聯(lián)想對銷售人員和督導(dǎo)、分銷業(yè)代的考核，以及對產(chǎn)品與銷售的把持，也讓我見識到聯(lián)想企業(yè)制度的一角。

話題五：培訓(xùn)

七月最后一周，璐璐姐給我們做了兩天的培訓(xùn)，包括招聘、面試、商務(wù)禮儀以及職場心態(tài)等內(nèi)容。我個人覺得，這是我實習(xí)的一個轉(zhuǎn)折點。經(jīng)歷兩天的培訓(xùn)，很多思緒涌入腦中，包括職業(yè)理想、人生規(guī)劃、生存狀態(tài)等等。兩天的培訓(xùn)接觸了大量的信息，同時也發(fā)現(xiàn)自身的問題和局限。

銘記于心的有幾個要點，其中之一，就是“責(zé)任”。對自己、父母、家人、客戶、同事、上級、公司、國家、社會等等負(fù)責(zé)。擔(dān)起責(zé)任，需要勇氣，需要能力，更需要那份心。而這正是我在過去的日子里，漸漸淡忘的。其次，就是“準(zhǔn)備”，機會是給做好準(zhǔn)備的人的。為了成功，準(zhǔn)備再多都不為過，包括知識儲備、人際交往能力的培養(yǎng)以及其他各種素質(zhì)的提升等等。而有一種準(zhǔn)備是了解，對企業(yè)、對市場、對社會等等的了解和領(lǐng)悟。最后，是“尊重”。言行舉止，要多考量；穿衣打扮，要大方得體；改正壞習(xí)慣，禮多人不怪。真正的做到尊重為本，自尊，尊他，端正態(tài)度。內(nèi)強素質(zhì)，外塑形象。

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也正是在經(jīng)歷這次正規(guī)的培訓(xùn)后，我開始學(xué)會嘗試修正自己的言行以及思想。學(xué)著讓自己努力拔高，更加成熟。

話題六：影院活動&會

八月八日----八月二十三日期間的三個周末，我們在民眾廣場四樓電影院舉辦活動，主要是產(chǎn)品展示和暑促信息。期間，我們做了一百四十多份問卷，獲取了一定的數(shù)據(jù)信息。同時，在此期間，影院周末觀影人員較多，我們展示的樣機也吸引了一部分人，同時大家對降價信息有了一定的了解。總之，影院活動，基本達(dá)到低成本高注意度的效果。同時，在影院活動期間，我的工作主要有請觀影人員做調(diào)查問卷以及介紹產(chǎn)品信息，并且由于影院環(huán)境的特殊性，也有了一些新的體驗。

八月十二日，在武漢光明萬麗酒店舉行了聯(lián)想thinkpad全系列品鑒會，有幸到場，很是興奮，也長了見識。聽完了整個會，也體驗了展示的各系列產(chǎn)品。由于之前接觸的都是ideapad系列的產(chǎn)品，此次經(jīng)歷也對thinkpad有了較深的理解，同時也體驗到了thinkpad這個品牌的專業(yè)，并且對“thinkpad，助力非凡思考”的品牌理念，有了深刻的感知和認(rèn)同。

當(dāng)然，這兩個活動只是聯(lián)想眾多活動中的其中之二，但正因為經(jīng)歷了，所以對推廣和公關(guān)活動有了真實的感受和體悟。我想，在聯(lián)想的這些日子，正是我見識的一切讓我學(xué)會了思考，從理論到實踐，從實踐到理論，以往覺得很深刻的知識和理論，在這些日子里頓悟，然后發(fā)現(xiàn)，嘗試和實戰(zhàn)的至關(guān)重要。

話題七：感謝&沉淀

對于這次聯(lián)想實習(xí)機會，一直以來，我是十分感激的。可能也正因為這一個原因，在這兩個月里，我總是睜大眼睛看著周圍的一切，很虔誠的接受著我獲得的一切。

結(jié)識了很多朋友，武大的師兄王濤、楊志偉、周宗奎，理工大的張飛，湖大的婁峻，華科的陳士超，財大的曾誠、唐紅、胡婷、盛宏、王天琪。認(rèn)識了三個可愛的聯(lián)想人，歡哥、璐璐姐、建琴姐。當(dāng)然，還有工貿(mào)的很愛笑的大哥，三聯(lián)店的郭奇、大偉、劉飛、張繼華，一起做影院活動的姐姐王瓊等。正如之前曾說過的，他們都是個性鮮明，很有想法的大好青年。從他們的身上，我看到了很多東西，得到了很多建議和幫助，也學(xué)到了很對。不管是相處的朋友，還是相識的哥哥姐姐們，我都很感謝。當(dāng)然，還有個人，我要特別感謝，那就是曉光，可以說是他給了我這個機會，很遺憾我沒能夠當(dāng)面道謝。

兩個月的時間里，發(fā)現(xiàn)了自身的很多問題。誠如自己所言，自己還是活得太恣肆，太自我，太妄為；游離于現(xiàn)實之外，隨意的支配著自己的一切，時間、精力以及思維、行為。究竟需要花費多少時間，我才可以改變，我不知道，但我深知其迫切性，深知此番的痛徹心扉。 可能也就是在不久之前的那場夜幕江邊的靜思以及清晨的那顆星，以及對于某個詞匯認(rèn)同的達(dá)成，讓我知道，究竟自己做了什么，究竟需要做些什么。

在聯(lián)想的這些日子，所有的經(jīng)歷催促著我不斷思考，而這正是lenovo給我的仁慈，也是我從lenovo那兒獲得的財富。我相信，所有的體驗和感悟，在經(jīng)歷沉淀后，將是我人生的瑰寶。

突然想到七月初記下的一段文字“從14樓的窗戶，看向樓下，車水馬龍，烈日高照，與辦公室內(nèi)相比，宛如不同的世界，但卻是同一個世界，同樣的忙綠，同樣的沿著經(jīng)濟脈絡(luò)運轉(zhuǎn)著，并且樓外的世界真是我們需要征服的。”

第4篇：酒店實習(xí)生自我總結(jié)范文

用眼觀賞靚麗景色，用耳傾聽潺潺流水，用心領(lǐng)悟宇宙浩瀚，用腦思索動靜哲理，手機接收祝福短信，旅途快樂愿逢好運。下面由小編來給大家分享出門心得，歡迎大家參閱。

出門心得1為了增強公司員工的團隊意識，讓員工在工作之余放松身心，享受大自然的怡人風(fēng)光，公司特地組織了一次“惠州兩日游”的活動。此次活動不僅豐富了員工的業(yè)余生活，增強了部門之間的溝通協(xié)作，更讓數(shù)碼彩這個大家庭更加和諧，從而更好的提升了企業(yè)的凝聚力，充分展現(xiàn)了公司的團隊精神，讓大家以更高的熱情投入到以后的工作中。

20--年10月14日，數(shù)碼彩涂料的精英們踏上了開往惠州的豪華大巴，開始為期兩日的惠州之旅。早上八點準(zhǔn)時出發(fā)，一路上我們談笑風(fēng)生，此時大家都表現(xiàn)格外的輕松，從各方面都能感受到公司給予的這次福利，給大家?guī)砹藷o比的喜悅!

下午來到巽寮灣參加出海捕魚活動，體驗海上漁民打魚之樂，享受收獲之歡。捕魚途中，船只經(jīng)過許多座小島，目睹了巽寮灣的美好風(fēng)光。下船后同事們在海灘上奔跑追逐，與大海親近，撿貝殼，有的拿起樹枝在沙灘上畫畫，有的在沙灘上狂奔，不亦樂乎。這邊玩耍正酣，那邊熊熊的燒烤爐已經(jīng)點燃，香滑的雞翅、可愛的饅頭、清香的玉米、清甜的韭菜、肥肥的茄子，紛紛上陣，哇哇哇、真是讓人忙不過來，不知先吃哪樣才好。我們吃著喝著玩著，就在這時海灘上只聽見海浪聲與我們的歡笑聲。

快樂的時光總是過得特別的快，轉(zhuǎn)眼間已到了18:30了，這海灘上留下我們的足跡留下我們的歡聲笑語，但美好的記憶和愉快的心情被帶回來了，而且還將延緩著……

大家在興高彩烈的情緒中結(jié)束了燒烤與海灘游戲，各自回到酒店，自由活動。看到酒店有溫泉，這下小伙伴們都按捺不住了。走進(jìn)溫泉區(qū)可以看到池中好多的漂亮妹紙在盡情嬉戲，往上走，有一些中藥水的浴池，什么清肝明目，什么牛奶美容，什么美體瘦身，當(dāng)然，還有什么滋陰補腎。首先就沖過去，嘗試了一把最高溫度42度。泡得不久，但有幾分舒坦。看完了舞蹈及雜技表演，我便回到房間休息等待明天的到來。

出門心得2五一期間公司組織的旅游拓展活動，是一個著實充滿意義的兩天。它帶給我的不僅是體能上的挑戰(zhàn)，也給我?guī)砹艘还P精神上的財富。

我很感謝能通過此次拓展訓(xùn)練活動有這樣一次深刻的體驗和有意義的經(jīng)歷。我也為我能處于這樣一個有默契的團隊而感到榮幸，我相信，在我們這個大家庭中，不論我們接下來會面臨怎樣的困難，我們都能夠手牽著手共同去克服，因為我堅信：團結(jié)就是力量!

在這次活動安排在錦里溝和木蘭草原，旅游和拓展培訓(xùn)中安排的活動注重團隊項目，它的最大特點就是群策群力。在本次活動的過程中每個隊的隊員之間最應(yīng)該注意的是如何組織、協(xié)調(diào)及配合好，而不是某個隊員自己如何能做得更好;個體對團隊的關(guān)注應(yīng)該遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過了其自身在這個過程中，我深刻的理解到了什么叫“團隊”。

回顧全過程，歷歷在目，在困難和挑戰(zhàn)面前，大家都能凝心聚力，充分體現(xiàn)了挑戰(zhàn)自我，熔煉團隊的精神。沒有凝聚力的團隊就沒有競爭力。如果沒有團隊精神，這次的所有的活動訓(xùn)練項目就無法完成。如果一個團隊的組成人員各行其是、我行我素，勢必一盤散沙，工作就是難出成就，相反，當(dāng)這個團隊面臨艱巨任務(wù)或遇到困難時能堅定信心，同舟共濟，在驚濤駭浪面前就能無所畏懼，就能完成別人認(rèn)為無法完成的任務(wù)，就能順利地到達(dá)勝利的彼岸。

這次拓展訓(xùn)練的全程中，所有的隊員都為團隊完成拓展訓(xùn)練科目發(fā)揮了重要作用。正是由于大家嚴(yán)格要求自己，注重了細(xì)節(jié)，一絲不茍、自動自發(fā)、拒絕借口，才順利地完成了任務(wù)。

這次活動使我深深的體會到團隊協(xié)作在任務(wù)執(zhí)行過程中的重要性，同時也學(xué)會了如何突破自己心理的極限，可以說是一次非常難得的經(jīng)歷。這種心理極限上的突破不是隨便的生硬的活動項目就能夠達(dá)到理想效果的，通過對訓(xùn)練項目的精心設(shè)計和拓展培訓(xùn)師的職業(yè)能力最終真正能夠?qū)崿F(xiàn)個人某些心理障礙的跨越，于此同時也能夠體會到個人能力的發(fā)展?jié)摿ΑＷC明了自己，超越了自己。

通過拓展訓(xùn)練項目也使各個小組的成員成為一個真正能夠發(fā)現(xiàn)問題，解決問題的戰(zhàn)略團隊，大家都各司其職、各負(fù)其責(zé)，在拓展訓(xùn)練項目中尋找合作的黃金點，不斷形成一種默契，這種關(guān)系由原來松散的個體磨合成為一個能夠沖破任何防線的組合體，團隊的每個成員在項目進(jìn)展中都增強了克服困難的信心和勇氣，提高了面對困難卻能堅忍不拔進(jìn)行到底的決心，更可貴的是鍛煉了每個團員的膽識，也克服了有時只憑感覺行事的思維定式。沒有不可能，超越自己就能夠創(chuàng)造奇跡。

出門心得3風(fēng)和日麗暖，春意現(xiàn)昂然。南匯一日游，同事盡相伴。借著濃濃的春意在4月11日公司組織全體員工到南匯游玩，告別了城市的喧囂，沒有了工作的壓力圍繞在我們身邊的只有體現(xiàn)同事之間緊密團隊精神的歡聲笑語。

上午我們團隊一行人來到了南匯的滴水湖景點，滴水湖是一個碩大的人工湖，一進(jìn)入滴水湖眼前就豁然開朗起來，心境猶如被重新洗刷了，呼吸著清新的空氣，心中一陣感嘆在混凝土成林城市中竟然有這樣美麗如畫的風(fēng)景。我們沿著湖岸開放的景觀帶盡情的閑聊，不時的欣賞波光粼粼的湖面聆聽各種鳥兒的歡唱，親密的宛如一個和諧的大家庭。

我們不舍的離開滴水湖后，下午將到桃園賞桃花，還未到桃園，遠(yuǎn)遠(yuǎn)地，便看到一大片燦若云霞的粉色，繽紛如畫。

望著滿園的桃花，靜坐在掛滿了世界各國的風(fēng)鈴的廊橋上，聆聽著春風(fēng)吹奏的風(fēng)鈴聲，任憑小溪在腳下流淌，如癡如醉。桃林深處的民宅富有特色，一正兩廂房的浦東農(nóng)舍，木制的苗寨吊腳樓，石塊石瓦建成的布依族石屋民族風(fēng)情十分濃郁。我們紛紛拿起了手中的數(shù)碼相機，將這美麗的景色留在了鏡頭之中，大家相互合影顯無比親近，桃花映紅了大家張張笑臉，大家都說：“雖然只有短短的一天，但心情得到了放松，非常的值得。”

聽著桃園里不時傳來陣陣笑語，舒心的微笑爬上了我的嘴角，我雖然剛進(jìn)公司不久，但是我加入的是一個和諧而又充滿激情的團隊，同事們的開朗豁達(dá)使我很快的溶入其中，個人力量是渺小的，但是滴水能成湖，我想只要我們每一個人都為團隊盡心付出自己的能量一定會有更大的成就。

最后，我一定會加倍努力，為公司添磚加瓦。

出門心得4兩天的外出學(xué)習(xí)，收獲頗豐，同時也感到肩上的壓力很大，很有一種危機感，一種被改革的潮流所淘汰、被其他學(xué)校所超越的危機感。

一、12月9日有幸和校長以及教研員一起到威海九中聽了一節(jié)關(guān)于生命化課堂的英語課，聽完課后和大家一起評課討論，給我留下很深的印象。

1、這節(jié)課整體設(shè)計很好，無論是課件的制作、教學(xué)環(huán)節(jié)的安排、教師的點撥啟發(fā)還是小組的合作，都遵循著讓學(xué)生掌握知識和培養(yǎng)學(xué)生能力的原則。

從導(dǎo)入開始就緊緊圍繞這節(jié)課要進(jìn)行的話題，對舊知識的復(fù)習(xí)環(huán)節(jié)也設(shè)計得自然，把新舊知識在這一部分連接起來，設(shè)置了很好的梯度，學(xué)生很容易自己就可以嘗試新知識。這就是我們平時所說的給學(xué)生一個階梯，階梯設(shè)好以后，為后面學(xué)生的自主學(xué)習(xí)掃除了障礙，學(xué)生自主合作就很容易。這是我們的教學(xué)過程中把握不好的一點。

2、這節(jié)課的第二個亮點是對聽力的處理。

我們的老師幾乎都是在聽聽力之前沒什么鋪墊，而九中的王老師先讓學(xué)生讀題，也就是讓給學(xué)生整體感知，這樣學(xué)生聽起來很容易。老師所做的每一步都有很明確的目的，都是為學(xué)生的自主學(xué)習(xí)做準(zhǔn)備的。

3課堂的拓展部分也是關(guān)注了所有的學(xué)生，讓每個學(xué)生都有充分展示的機會。如果我們在課堂上只把學(xué)生當(dāng)成容器，把自己的教案全都傾倒在容器內(nèi)，而不讓學(xué)生有任何其他的想法，以免節(jié)外生枝，其實這就是忽視了對學(xué)生的生命關(guān)懷。因為學(xué)生在課堂上產(chǎn)生的一些想法有時正是學(xué)生讀書過程中的難點，可這樣的難點一旦忽略，不僅造成學(xué)生學(xué)習(xí)的困難，而且會讓學(xué)生發(fā)問的腦筋產(chǎn)生惰性，讓我們的課堂毫無生意。新課程提倡對話，師與生對話、生與生對話、生與讀本對話，這樣課堂就應(yīng)該是師生互動、心靈對話的舞臺，老師和學(xué)生都可能在課堂上創(chuàng)造出奇跡，喚醒潛能。

在我們的課堂中老師應(yīng)該多采用王老師的方法，從環(huán)節(jié)設(shè)計、知識銜接、關(guān)注學(xué)生的角度出發(fā)，關(guān)注生命的發(fā)展規(guī)律。

從她的課堂中我們還應(yīng)該注意以下幾個問題：1、課堂環(huán)節(jié)中注意學(xué)生良好書寫習(xí)慣的養(yǎng)成，這也是我們老師忽略的。2、課堂過程要有總結(jié)性評價。(書寫、口語、對話的熟練程度)3、要關(guān)注每一個學(xué)生，給每個學(xué)生展示的機會，特別是不喜歡舉手的孩子。4、課堂上小組的展示不能過多5、課堂展示時一定給下面的同學(xué)一定的任務(wù)，這樣大家才能認(rèn)真聽。6、對作業(yè)的處理老師要做到心中有數(shù)，在教學(xué)的過程中可適當(dāng)?shù)臐B透，這樣學(xué)生做起來較容易7、重視語言的輸入，巧設(shè)語言的輸出。(如聽力中的跟讀，單詞的跟讀)8、對本節(jié)的重點可以多一個呈現(xiàn)的過程。

二、根據(jù)教研員的總結(jié)，課題實施中存在的問題：

1、老師習(xí)慣控制課堂，學(xué)生缺乏獨立思考的學(xué)習(xí)時間和空間。

改進(jìn)方向：體會、嘗試任務(wù)型教學(xué)模式，合理安排自主學(xué)習(xí)、合作學(xué)習(xí)時間。

2、孤立教學(xué)內(nèi)容，不能把知識整合

3、過分孤立地進(jìn)行"句型教學(xué)""詞組記憶"忽略教學(xué)情景的創(chuàng)設(shè)和使用。

4、語法的講解走兩個極端，要么忽略，要么過分強調(diào)

5、初一教學(xué)欠缺針對性，實效性差。

6、課堂用語不規(guī)范，甚至不用英語組織教學(xué)。

三、在我們的生命化教學(xué)中應(yīng)該注意做到以下幾點：

1、認(rèn)真研究學(xué)習(xí)1/3教學(xué)模式，讓每一個老師都很清楚它的操作流程、實施要點以及在操作過程中應(yīng)該注意的問題。

2、反思我們的教學(xué)，根據(jù)1/3教學(xué)模式，針對自己的課堂教學(xué)設(shè)計出自己的生命化課堂模式，把生命化理念一直貫徹下去。

出門心得5在泰日升實習(xí)將近3個月，真正的體會到學(xué)校和企業(yè)的差別。學(xué)校對我們太溫柔，以致我們有點“養(yǎng)尊處優(yōu)”，對于環(huán)境的要求太高，而自己克服困難的能力卻太低。做事總喜歡找借口，喜歡避重就輕，每每以我不能來自居。懶是人的共性，但能克服懶，那才是真男人。

剛?cè)ヌ┤丈臅r候，我總是以我是實習(xí)生自居，自認(rèn)為還沒有真正的參加工作，我可以懶，可以避。但這在組長和工廠領(lǐng)導(dǎo)看來，我們是真的懶，是頹，是眼高手低的自大者。我們在入廠學(xué)習(xí)時，經(jīng)理助理就說了一句話：“我小學(xué)沒畢業(yè)，在這里做了5年，自學(xué)了軟件。現(xiàn)在，不管你們和我比操作，還是軟件，如果你能贏我，你這3個月可以不做事。”淺淺的一句話，竟沒人能反駁，是沒底氣，至少我承認(rèn)，我是沒底氣。人要有自知，我們目前還只是理想的狀況，在理想的狀況下學(xué)習(xí)，練習(xí)。而在工廠，靠的是經(jīng)驗和能力。能力我們都有，可是，經(jīng)驗?zāi)阌心阌?/p>

工廠的獎罰機制是與金錢直接聯(lián)系，在學(xué)校所謂的扣分。在大家的眼里從來就沒重視過。可當(dāng)什么事情能夠與錢掛上鉤時，人就會上心。人為財死，鳥為食亡。遲到會罰錢，報廢會罰錢。

人只有在有和自身有利益的事物間做角逐，才會顯示孰輕孰重，才回去比較，去珍惜。