旅行調(diào)查報告精選(九篇)
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第1篇：旅行調(diào)查報告范文
為了全面、準確地了解全國導游隊伍和旅行社經(jīng)理隊伍的人力資源狀況，為各級旅游行政部門
制定旅游人才規(guī)劃和有關教育培訓政策提供依據(jù)和參考，國家旅游局人事勞動教育司于20__年組
織了一次全國導游人員、旅行社經(jīng)理人員人力資源狀況調(diào)查。在各省（區(qū)、市）旅游局人教部門和
旅游企業(yè)的積極配合和支持下，調(diào)查工作取得了成功。現(xiàn)將有關情況報告如下：
一、基本情況
本調(diào)查分三個階段，第一階段從20__年2月初到3月底，研究設計人力資源調(diào)查表及調(diào)查程
序；第h階段從4月初到9月底，各省（區(qū)、市）旅游局人教部門進行數(shù)據(jù)統(tǒng)計，核準并上報全部調(diào)
查數(shù)據(jù)；第三階段從10月初到12月中旬，主要由我司教育培訓處進行調(diào)查數(shù)據(jù)的反復核實、匯
總，并形成調(diào)查報告。
調(diào)查的截止時間：20__年8月31日。
（一）導游人員人力資源狀況
對全國導游員進行資格考試，從1989年開始，至20__年8月底，全國已有197375人獲得導游人
員資格證書，其中目前正在從事導游工作的有131904人，占66.8%；目前已不再從事導游工作的
65471人，占33.2%。
從性別結(jié)構(gòu)來看，導游隊伍以女性導游人員為主，男女比例約為l：2。在目前全國從業(yè)導游人
員（131904人）中，男性導游人員45783人，占34.7%；女性導游人員86121人，占65.3%。
從年齡結(jié)構(gòu)來看，我國導游隊伍是一支非常年輕的隊伍，七成的導游人員年齡在30歲以下（見
表1）。
表1 導游隊伍年齡結(jié)構(gòu)表
年齡段人數(shù)百分比 （%）
20歲以下1751713.3
21~30歲7488756.8
31~40歲2658820.2
41~50歲97257.4
50歲以上31872.3
合計131904100
從學歷結(jié)構(gòu)來看，我國導游人員的學歷普遍偏低（見表2），這在中文類導游人員中顯得更為
突出。總體上，導游隊伍高中、中職、中專學歷者占41.7%，大專學歷者占39.4%，本科以上學歷
者占18.9%。外語類導游人員的學歷比中文導游員稍高一些，但大專及以下學歷仍占52%。
表2 導游隊伍學歷結(jié)構(gòu)表
學歷層次百分比（%）
總體中文外語
高中、中職、中專41.747.611.7
大專39.438.640.3
本科18.912.545
研究生以上 1.33
合計100100100
從專業(yè)結(jié)構(gòu)來看，總體上，中文類導游人員以學旅游類專業(yè)為主，占34.9%，學外語類專業(yè)的
人員占12.l%，學管理類專業(yè)的人員占17%，學其他專業(yè)的人員占36%（見表3）。
表3 導游隊伍專業(yè)結(jié)構(gòu)表
專業(yè)百分比（%）
總體中文外語
旅游類34.93817
外語類12.14.755.3
管理類1718.39.2
其他363918.5
合計100100100
從導游等級結(jié)構(gòu)來看，導游隊伍以持導游資格證書和初級導游員證書者占絕大多數(shù)，為
96.3%；中級、高級、特級導游員所占比例極低，僅占3.7%（見表4）。導游隊伍等級結(jié)構(gòu)不合理
的問題非常突出。
表4 導游隊伍等級結(jié)構(gòu)表
導游等級人數(shù)百分比（%）
考取資格、等級證書的人員從業(yè)導游人員考取資格、等級證書的人員從業(yè)導游人員
資格1345527361768.255.8
初級555115198628.139.4
中級5939507433.8
高級134612100.680.92
特級2717＜0.02＜0.02
合計197375131904100100
從導游人員流失情況看，不同等級的導游人員，流失率各不相同，資格和特級導游員流失率較
高，初級、中級、高級導游員流失率較低。在持導游人員資格證書、等級證書的人員中，目前已不
再從事導游工作的65471人，占33.2%。其中，持資格證書人員的流失率為45.3%，持初級導游員證
書人員的流失率為6.4%，持中級導游員證書人員的流失率為14.6%，持高級導游員證書人員的流失
率為10 .l%，持特級導游員證書人員的流失率為37%。
從語種結(jié)構(gòu)來看，中文類導游人員與外語類導游人員的比例為5：1（見表5）。在目前全國從
業(yè)導游人員（131904人）中，中文類導游人員110666人，占83.9%，外語類導游人員21238人，占
16.l%。在外語類導游人員中，一些語種人數(shù)與我國入境旅游者的數(shù)量不成比例，如我國客源市場
需求量較大的韓語、泰語、意大利語等人數(shù)太少。
表5 導游隊伍語種結(jié)構(gòu)
語種人數(shù)百分比（%）
中文11066683.9
外
語
英語1091351.416.1
日語495223.3
俄語219610.3
法語7973.8
德語7193.4
韓語4131.9
西班牙語2301.1
意大利語1780.8
泰語1420.7
越南語280.13
蒙古語40.019
其他666≈3.1
小計21238100
合計131904100
從地區(qū)分布來看；導游人員主要集中在東部地區(qū)，東部10省（市）共有導游人員67723人，占
整個導游隊伍人數(shù)的51.3%；中部9省共有導游人員32412人，占24.6%；西部12省（區(qū)、市）共有
導游人員31769人，占24.1%。
（二）旅行社經(jīng)理人員人力資源狀況
我國旅行社經(jīng)理人員從業(yè)人數(shù)為50650人，其中國際旅行社總經(jīng)理5436人，占11%，國際旅
行社部門經(jīng)理10223人，占20%，國內(nèi)旅行社總經(jīng)理15768人，占31%，國內(nèi)旅行社部門經(jīng)理19223
人，占38%。在旅行社經(jīng)理從業(yè)人員中持有旅行社經(jīng)理資格證書的人數(shù)為34480人，持證率為
68.l%（見表6）。
表6 旅行社經(jīng)理隊伍持證率情況表
人員類別從業(yè)人數(shù)持證人數(shù)持證率
總體506503448068.1%
國際社總經(jīng)理5346437380.5%
國際社部門經(jīng)理10223688267.3%
國內(nèi)社總經(jīng)理157681210076.7%
國內(nèi)社部門經(jīng)理192231119558.2%
從性別結(jié)構(gòu)來看．旅行社經(jīng)理隊伍中男性經(jīng)理人員要多于女性經(jīng)理人員，但不同類型經(jīng)理人員
的性別比例有很大不同。總體上，我國旅行社經(jīng)理隊伍中男性30362人，占60%；女性20288人，
占40%（見表7）。
表7 旅行社經(jīng)理隊伍性別結(jié)構(gòu)表
人員類別性別結(jié)構(gòu)
男性百分比 （%）女性百分比（%）
總體30362602028840
國際社總經(jīng)理372769170931
國際社部門經(jīng)理598759423641
國內(nèi)社總經(jīng)理1005764571136
國內(nèi)社部門經(jīng)理1073456848944
從年齡結(jié)構(gòu)來看，旅行社經(jīng)理隊伍年齡結(jié)構(gòu)比較合理，以中青年為主，40歲以下的占80.9%
（見表8）。
表8 旅行社經(jīng)理隊伍年齡結(jié)構(gòu)表
年齡段百分比（%）
總體國際社總經(jīng)理國際社部門經(jīng)理國內(nèi)社總經(jīng)理國內(nèi)社部門經(jīng)理
30歲以下28.71327.122.240.1
30~40歲46.647.550.650.340.8
40~50歲19.82918.622.115.4
50歲以上4.910.53.75.43.7
合計100100100100100
從學歷結(jié)構(gòu)來看，我國旅行社經(jīng)理人員的學歷較低，總體上，高中學歷者占18.3%，大專學歷
者占54.8%，本科以上學歷者僅占26.9%。國內(nèi)旅行社部門經(jīng)理學歷更低一些，高中學歷者占29.7%
（見表9）。
表9 旅行社經(jīng)理隊伍學歷結(jié)構(gòu)
學歷層次百分比（%）
總體國際社總經(jīng)理國際社部門經(jīng)理國內(nèi)社總經(jīng)理國內(nèi)社部門經(jīng)理
高中18.38121229.7
大專54.853.753.457.253.2
本科以上26.938.334.630.817.1
合計100100100100100
從專業(yè)結(jié)構(gòu)來看．旅行社經(jīng)理人員所學專業(yè)以旅游類、管理類專業(yè)為主，分別占26.4%和
24.2%，其他類專業(yè)占37.8%（見表10）。
表10 旅行社經(jīng)理隊伍專業(yè)結(jié)構(gòu)
專業(yè)百分比（%）
總體國際總國際部門國內(nèi)總國內(nèi)部門
旅游類26.417.321.723.633.4
外語類11.617.9188.68.9
管理類24.230.122.628.420.5
其他37.834.737.739.437.2
合計100100100100100
二、主要結(jié)論
通過以上分析，可以得出如下幾點結(jié)論：
（一）在全行業(yè)推行導游人員資格考試、等級考核及旅行社經(jīng)理資格認證工作是非常必要的。
它在提高導游隊伍素質(zhì)，培養(yǎng)合格的旅行社經(jīng)營管理人員方面發(fā)揮了重要作用，是旅游行業(yè)人力資
源開發(fā)和管理的重要手段。導游人員資格考試從1989年實行以來，共為行業(yè)培養(yǎng)選拔了近20萬導
游人員，其中13萬人目前仍工作在導游崗位上。13年來導游考試合格人數(shù)從1989年的僅有9627
人，20__年累計增長到197375人，增長了近20倍。旅行社經(jīng)理資格認證考試從1997年實行以來，
通過認證的人數(shù)近3.5萬人，占旅行社經(jīng)理隊伍的近70%。
（二）導游隊伍、旅行社經(jīng)理隊伍學歷層次偏低。在導游隊伍中，高中（中專）學歷占
41.7%，大專以上學歷只占48.3%；旅行社經(jīng)理隊伍中，大專及以下學歷者超過73.l%，本科以上只
占26.9%。學歷偏低這一問題應引起旅游行政部門的高度重視。
（三）導游隊伍等級結(jié)構(gòu)嚴重不合理。低等級（資格和初級）導游人員占導游隊伍的絕大多
數(shù)，為96.3%；中、高、特級導游員人數(shù)尚不到4%，特級導游員全國只有27人。
（四）外語類導游的語種結(jié)構(gòu)不合理。從前面可見，中文導游人員數(shù)量已基本滿足旅游接待工
作的需要，外語類導游人員整體數(shù)量不足，尤其是一些小語種導游人員還很奇缺。20__年，來我
國的韓國入境旅游人數(shù)僅次于日本，在主要客源國中排第二，而我國現(xiàn)有的韓語導游人員只有413
人，占外語類導游的1.9%，遠不能滿足對韓國市場的接待需要；20__年，來自越南的入境旅游人
數(shù)達143499人，比上年增長26.l%，而目前我國僅有越南語導游28名，占外語類導游的0.13%。從
外語導游人數(shù)與主要客源國入境人數(shù)的比例關系（見表10）更能清楚地看出加快培養(yǎng)小語種導游迫
在眉睫。
表11 20__年主要客源國入境人數(shù)和各語種導游人數(shù)比較表
導游人數(shù)入境人數(shù)各語種導游人數(shù)與接待入境人數(shù)之比
語種人數(shù)客源國人數(shù)
英語10913美國、英國、澳大利亞、加拿大、印度22604071：207
日語4952日本29255531：482
俄語2196俄羅斯12716351：579
法語797法國2221351：279
德語719德國2818351：392
韓語413韓國、朝鮮22035631：5336
泰語142泰國3863281：2721
越南語28越南1434991：5124
意大利語178意大利917111：515
（五）導游人員的地區(qū)分布不平衡。總體上，東部省（市）導游人員數(shù)量較多，中部和西部省
（區(qū)、市）導游人員的數(shù)量較少，基本上和各地區(qū)旅游業(yè)發(fā)展水平相適應。但西部個別省（區(qū)、
市）導游人員嚴重不足，如目前經(jīng)考試合格的導游人員只有151人，導游嚴重不足，已成為制
約當?shù)芈糜螛I(yè)發(fā)展的一個重要因素。因此，我局開展的導游工作是一項重要而正確的決策。
三、幾點工作建議
為進一步加強導游隊伍和旅行社經(jīng)理隊伍建設，根據(jù)本次調(diào)查結(jié)果，提出以下幾 點工作建議：
（一）針對導游隊伍總體素質(zhì)不高的問題，要在質(zhì)量優(yōu)先的前提下，認真處理好增加導游人數(shù)
與保證導游質(zhì)量的關系。要加強考試管理，嚴格考試紀律，嚴把導游入門關；要堅持業(yè)務培訓、考
核和職業(yè)道德教育并重；不斷提高考試的規(guī)范化、科學化水平，充分發(fā)揮導游考試在培養(yǎng)、選拔合
格導游人員方面的積極作用。
（二）針對導游等級結(jié)構(gòu)嚴重不合理的問題，要進一步推行導游人員等級考核制度。通過導游
等級考核優(yōu)化導游隊伍的學歷結(jié)構(gòu)和等級結(jié)構(gòu)，整體推進導游隊伍素質(zhì)的提高。
（三）針對導游員學歷普遍偏低的問題，建議：
1.在適當時機，對《導游人員管理條例》中關于具有高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學
歷的人方能參加導游人員資格考試的學歷條件進行修改。
2.加強年審培訓。各級旅游行政部門要加大年審培訓的力度，充分發(fā)揮年審培訓的作用，切實
通過年審培訓不斷提高導游人員素質(zhì)。
3.旅行社要制定有效的激勵措施，鼓勵低學歷的導游員積極參加大專（大本）的學歷教育，以
適應競爭和形勢發(fā)展的需要。
（四）針對外語類小語種導游人才緊缺問題，要加快培養(yǎng)緊缺外語導游人才的步伐。
1.我司應抓緊調(diào)研，弄清全行業(yè)小語種導游的需求情況，采取委托院校辦班，定向招生。定向
培養(yǎng)、定向使用的培養(yǎng)形式，抓緊外語緊缺導游人才的培養(yǎng)。
2.省級旅游局要制定相應措施，鼓勵本地區(qū)大中專院校、科研院所等機構(gòu)的外語人才，特別是
緊缺小語種外語人才，參加導游人員資格考試，從事兼職導游工作。
3.旅游院校要根據(jù)導游人才市場供求趨勢，開設緊缺語種的導游專業(yè)學歷班。
4.旅行社要鼓勵現(xiàn)有的外語導游人員通過在職學習、進修、短訓等方式，掌握第二外語，在現(xiàn)
有導游隊伍中培養(yǎng)多語種導游人才。
（五）針對我國導游員地區(qū)分布不平衡問題，制定有關政策和措施，鼓勵導游人員的跨地區(qū)流
動。鼓勵東部地區(qū)的導游人員向中西部地區(qū)流動；指導和支持西部省（區(qū)、市）旅游人才建設，特
別是導游隊伍的建設，重點支持自治區(qū)的導游隊伍建設；配合導游人員ic卡管理，建立網(wǎng)上導
游人才市場和全國導游人員數(shù)據(jù)庫，將導游人員檔案通過互聯(lián)網(wǎng)向社會公布，加強對導游行為的社
會監(jiān)督。
（六）針對旅行社經(jīng)理學歷偏低的問題，要繼續(xù)推行和完善旅行社經(jīng)理資格認證制度。通過認
證鼓勵旅行社經(jīng)理加強業(yè)務學習，提高學歷層次。各省（區(qū)、市）旅游局通過采取網(wǎng)上培訓、短期
研討、舉辦論壇等多種形式，為旅行社經(jīng)理人員更新知識和提高經(jīng)營管理水平提供培訓服務。
（七）針對有的地方培訓、考試與管理脫節(jié)的問題，要堅持培訓、考試與管理相結(jié)合，培訓、
考試服務于管理的原則。人教部門與行業(yè)管理部門要加強溝通與合作，通過培訓、考試，促進行業(yè)
第2篇：旅行調(diào)查報告范文
一、酒店旅店違法違章行為種類及比例
此次調(diào)研涉及酒店旅店____戶，其中有___戶存在不同程度的違法違章經(jīng)營行為，占調(diào)查總數(shù)的__%。其種類及特點主要有：
一是無照經(jīng)營，共___戶，占違法總戶數(shù)的__%。酒店旅店屬于特殊行業(yè)，必須取得許可證或者其他批準文件和營業(yè)執(zhí)照方可從事經(jīng)營活動。該行業(yè)的無照經(jīng)營主要有兩種情況：一種是既未經(jīng)行政部門審批許可，又未申領營業(yè)執(zhí)照的無證照經(jīng)營；另一種是未申領營業(yè)執(zhí)照但已取得部分行政許可的無照經(jīng)營。
二是超出營業(yè)執(zhí)照有效期經(jīng)營，共__戶，占違法總戶數(shù)的_._％。營業(yè)執(zhí)照有效期屆滿，表示企業(yè)已喪失經(jīng)營資格。根據(jù)《無照經(jīng)營查處取締辦法》（下稱《辦法》）第四條的有關規(guī)定，營業(yè)執(zhí)照有效期屆滿后未按照規(guī)定重新辦理登記手續(xù)，擅自繼續(xù)從事經(jīng)營活動的，以無照經(jīng)營論處，因此，超期經(jīng)營實質(zhì)也屬于無照經(jīng)營行為。
三是前置審批材料過期、缺失。酒店旅店業(yè)涉及前置審批較多，辦理的周期也相對較長，此類違法行為共___戶，占違法經(jīng)營總數(shù)的__%。
四是超出核準登記的經(jīng)營范圍經(jīng)營。我市酒店規(guī)模大，檔次高，超范圍經(jīng)營以卡拉ok歌舞廳、桑拿按摩、沐足等項目為主，此類違法行為有__戶，占違法總戶數(shù)的__._％。
五是持籌建執(zhí)照開展經(jīng)營。據(jù)統(tǒng)計，目前我市酒店旅店行業(yè)持籌建營業(yè)執(zhí)照的有__戶，其中已開展經(jīng)營活動的有__戶，占籌建總戶數(shù)的__%。
六是持酒店管理公司營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營酒店業(yè)。酒店管理公司核準登記的經(jīng)營范圍一般為酒店管理咨詢、租賃服務等，若經(jīng)營酒店業(yè)，還須設立含酒店經(jīng)營項目的分支機構(gòu)。但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，部分經(jīng)營范圍為酒店管理的經(jīng)營者直接從事酒店業(yè)，如名稱為酒店有限公司，但經(jīng)營范圍是酒店管理的公司有__戶，其中開業(yè)的有_戶。
此外，未參加或未通過年檢的共有___戶，實際經(jīng)營面積大于消防審核面積有__戶。
二、酒店旅店違法違章經(jīng)營的成因
隨著我市經(jīng)濟發(fā)展的轉(zhuǎn)型，“商貿(mào)××”工程不斷推進，尤其是近幾年××會展業(yè)的騰飛，強力帶動了酒店旅店業(yè)的發(fā)展，但受多方面原因的影響，該行業(yè)也出現(xiàn)了一些違法經(jīng)營的苗頭。
（一）前置審批及登記注冊方面的原因。
一是酒店經(jīng)營項目的限制。我市酒店投資規(guī)模大、檔次高，從原來餐飲、旅業(yè)的商務模式發(fā)展成娛樂休閑現(xiàn)代酒店，其配套的主要娛樂項目如卡拉ok歌舞廳、桑拿按摩等早已限制發(fā)展。為提高競爭力，吸引消費者，新投資的酒店需配套，擴大經(jīng)營的酒店也需要配套，投資者只能夠違法從事無照經(jīng)營或超范圍經(jīng)營。
二是前置許可審批的繁雜。酒店若經(jīng)營餐飲、旅業(yè)、卡拉ok歌舞廳、桑拿按摩、沐足等項目，需辦理包括餐飲衛(wèi)生、公共場所衛(wèi)生、特種行業(yè)經(jīng)營、文化經(jīng)營等前置許可審批及環(huán)保審批、消防驗收等必經(jīng)環(huán)節(jié)，而且每一項前置審批又需要提供大量的申請材料，如申辦旅館業(yè)特種行業(yè)許可證，經(jīng)營者需準備__種申請材料，并通過派出所、公安分局、市公安局三級_次審批，令經(jīng)營者望而生畏。部分從業(yè)者寧愿冒著被查處的風險經(jīng)營，也不愿辦妥相關證照后才開業(yè)。
三是登記行為不規(guī)范。《企業(yè)名稱登記管理實施辦法》第十六條規(guī)定：“企業(yè)名稱中的行業(yè)表述應當是反映企業(yè)經(jīng)濟活動性質(zhì)所屬國民經(jīng)濟行業(yè)或企業(yè)經(jīng)營特點的用語。企業(yè)名稱中行業(yè)用語表述的內(nèi)容應當與企業(yè)經(jīng)營范圍一致。”但調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一些核準經(jīng)營范圍是酒店管理服務或酒店管理咨詢服務的企業(yè)，登記名稱卻為酒店有限公司，且部分已開展酒店經(jīng)營活動，其他未開業(yè)的大部分也在籌建酒店。雖然經(jīng)營酒店與經(jīng)營酒店管理同屬服務業(yè)，但兩者又有本質(zhì)區(qū)別，從服務對象來看，酒店的服務對象是消費者，而酒店管理的服務對象是酒店；從兩者登記的經(jīng)營范圍及條件來看，酒店登記的經(jīng)營范圍一般是餐飲、旅業(yè)及配套娛樂項目，需辦理各種前置審批，而酒店管理的經(jīng)營范圍一般是管理服務或咨詢服務，不需辦理各種前置審批。登記管理的不規(guī)范，將給這類公司的后續(xù)監(jiān)管帶來一定的隱患。
（二）執(zhí)法監(jiān)管方面的原因。
一是人手少，任務重，工作壓力大，監(jiān)管不到位。一方面，我市登記的經(jīng)營主體已突破__萬戶，按無照經(jīng)營戶數(shù)占登記主體數(shù)的__%估算，目前，我市實際上的經(jīng)營戶已經(jīng)接近__萬戶，而我局在編干部職工僅___人，按直接參與監(jiān)管人數(shù)占總?cè)藬?shù)__%的比例推算，監(jiān)管人員為___人，人均監(jiān)管戶數(shù)超過___戶，監(jiān)管執(zhí)法人員工作壓力極其沉重。另一方面，國家對市場監(jiān)管的要求越來越高，行政許可部門對許可審批越來越嚴格，尤其是瀆職罪立案標準的降低，使市場監(jiān)管瀆職風險越來越大，監(jiān)管執(zhí)法人員在承擔超量工作量的同時，還要承受巨大心理壓力。另外，由于酒店旅店行業(yè)的投資者身份極其復雜，執(zhí)法人員在對酒店進行查處時，往往會遇到很大的外來阻力，若執(zhí)法人員強行執(zhí)法，一來怕影響地方經(jīng)濟發(fā)展，二來怕得不到地方黨委政府的支持，三來怕得罪人，變得顧慮重重，執(zhí)法相當謹慎。
二是綜合監(jiān)管機制不完善，監(jiān)管效果不明顯。酒店旅店的監(jiān)管涉及工商、公安、消防、衛(wèi)生、環(huán)保、文化等多個職能部門，從目前的監(jiān)管工作來看，我市對酒店旅店等重點行業(yè)尚未建立完善的綜合監(jiān)管機制，行政部門重審批、輕管理的現(xiàn)象比較嚴重。如根據(jù)《辦法》第四條規(guī)定，各職能部門應當依法定職責，查處涉及許可審批行業(yè)的無證照經(jīng)營行為。而事實上，有的許可部門只管審批發(fā)證，沒有主動履行取締無證經(jīng)營義務，并以無照經(jīng)營屬工商部門查處為由將責任推卸給工商部門。又如按照《辦法》第七條規(guī)定，許可審批部門在營業(yè)執(zhí)照有效期內(nèi)依法吊銷、撤銷許可證或者其他批準文件，或者許可證、其他批準文件有效期屆滿的，應當及時通知工商部門，由工商部門撤銷注冊登記或者吊銷營業(yè)執(zhí)照，或者責令當事人依法辦理變更登記。但是，按照目前市場巡查的做法，我們除了對企業(yè)登記事項進行監(jiān)管外，還要查看衛(wèi)生許可證、文化經(jīng)營許可證、特種經(jīng)營許可證等前置審批事項是否過期，發(fā)現(xiàn)許可證超期要提醒經(jīng)營者辦理續(xù)期；查看消防驗收意見書記載的經(jīng)營面積與實際經(jīng)營面積是否相符，對面積不一致的則要督促其重新申報消防審核，同時函告消防部門。由于許可部門對經(jīng)營戶發(fā)出許可證后缺乏后續(xù)管理措施，為確保監(jiān)管到位及自身安全，工商部門只能主動承擔更多的監(jiān)管職責，人力物力更顯捉襟見肘。
（三）經(jīng)營者自身的原因。
一是法律意識淡薄。一些經(jīng)營者只知道企業(yè)的發(fā)展壯大重要，不懂得履行守法經(jīng)營的義務同樣重要。有的想方設法逃避法律的監(jiān)管，利用登記法律法規(guī)的盲點和漏洞，通過打“球”取得營業(yè)執(zhí)照，以投資酒店或酒店管理的方式進行酒店項目經(jīng)營；有的在領取營業(yè)執(zhí)照后，忽略了對證照的管理，企業(yè)或不能通過年檢，或證照過期失效，違法違章經(jīng)營也不知曉。
二是經(jīng)營者知法違法。目前，我市酒店旅店業(yè)的快速發(fā)展已產(chǎn)生聚集效應，競爭非常激烈。經(jīng)營者意識到要發(fā)展就要搶得發(fā)展先機，必須千方百計爭取早上項目，開展經(jīng)營，加上辦理證照手續(xù)繁雜，時間長，普遍有“先上車，后補票”的心理。在調(diào)查過程中，一位經(jīng)營者坦言，知道無照經(jīng)營、超范圍經(jīng)營是違法經(jīng)營，會被相關部門查處，但出于成本的考慮，還是選擇先開業(yè)，后辦理證照。
（四）政府方面的原因。
當前，我市圍繞“商貿(mào)××”的戰(zhàn)略，認真貫徹國務院關于鼓勵支持和引導個體私營等非公有制經(jīng)濟的政策，制定了相應政策措施，進一步促進民營經(jīng)濟的發(fā)展，并將商貿(mào)型民營企業(yè)作為重點加以扶持。我市酒店旅店的投資經(jīng)營以民間資本為主，民營企業(yè)占大多數(shù)。由于酒店規(guī)模大，商務服務功能突出，帶動消費能力強，部分鎮(zhèn)區(qū)在加快商貿(mào)發(fā)展的同時，將酒店服務業(yè)的發(fā)展放在十分重要的位置，以酒店服務品牌提升地方知名度，對酒店業(yè)采取先發(fā)展后規(guī)范的態(tài)度，一定程度上助長了經(jīng)營者的違法經(jīng)營風氣。
三、對加強酒店旅店監(jiān)管的思考和建議
針對上述問題，我們可以從三方面入手，扭轉(zhuǎn)對酒店旅店行業(yè)監(jiān)管難，效果不明顯的不利局面。
（一）完善現(xiàn)行法律法規(guī)。《辦法》對其他行政許可部門查處無照經(jīng)營職責的弱化和不明確，使工商部門一直處于孤軍作戰(zhàn)的境地，替人把關、代人受過的現(xiàn)象屢見不鮮。而根據(jù)現(xiàn)行的登記法規(guī)，營業(yè)執(zhí)照的有效期與前置審批許可證有效期的沖突亦比較難解決。因此，要從根本上解決酒店旅店以及類似的涉及各種前置審批企業(yè)的監(jiān)管難題，必須在法律法規(guī)上有所突破。建議修改《無照經(jīng)營查處取締辦法》，進一步明確界定其他行政許可部門的執(zhí)法范圍和職責，強化監(jiān)管責任，從法律層面解決行政許可部門“重審批，輕管理”的問題。同時，通過修改企業(yè)登記及年檢方面的法律法規(guī)，取消營業(yè)執(zhí)照有效期這一登記事項，改由企業(yè)年度檢驗確認企業(yè)的經(jīng)營資格，以此解決營業(yè)執(zhí)照與前置審批許可證有效期不一致帶來的監(jiān)管難題。
第3篇：旅行調(diào)查報告范文
全球性的OTA Expedia旗下的廣告公司Expedia Media Solutions委托數(shù)字應用調(diào)查機構(gòu)comScore進行了有關移動廣告的調(diào)查。
該調(diào)查顯示，61%的平板電腦用戶在今年上半年曾使用其設備預訂旅游產(chǎn)品和服務。
該調(diào)查報告的作者提出了以下要點：
企業(yè)現(xiàn)在進軍移動領域還不算晚，它們有機會在這一不斷發(fā)展的領域成為全面的領先者。
相比其它媒介，移動渠道更能幫助你在潛在客戶最希望獲得旅游內(nèi)容的特定時刻觸及到大量受眾。超過1/3的移動設備用戶已經(jīng)在旅途中通過其設備進行旅行計劃。
APP能最有效地幫助企業(yè)觸及更多受眾和提升品牌粘性。
用戶擁有各種不同的設備，如果企業(yè)希望通過跨平臺打造統(tǒng)一的品牌形象，那它們將面臨挑戰(zhàn)。
該調(diào)查報告指出，48%的受訪者曾在今年(截至目前)使用平板電腦或智能手機計劃旅行。
在擁有移動設備的旅行者當中，61%的旅行者曾在過去六個月使用平板電腦購買旅游產(chǎn)品或服務(通常與酒店預訂或航空旅游相關)；而使用智能手機進行購買的旅行者的比例為51%。這表明了擁有較大尺寸的觸摸屏的移動設備更具有優(yōu)勢。
特惠產(chǎn)品和促銷(64%)、照片(55%)和產(chǎn)品推薦(38%)是用戶最喜歡的內(nèi)容。
智能手機版本和平板電腦版本的Expedia APP在所有應用中最受到用戶的歡迎，因為其工具“易于使用”并具備“用戶友好型界面”(注：上述調(diào)查報告由Expedia所贊助。)
第4篇：旅行調(diào)查報告范文
對于居民來講，旅游本身是一個消費行為，是經(jīng)濟發(fā)展到一定程度的產(chǎn)物（劉嗣明，1998）。旅游消費行為符合一般消費者行為模式，當旅游者的消費觀念、消費方式和現(xiàn)代消費需求受到時間、環(huán)境、表現(xiàn)形式及自身心理的影響時，旅游消費行為就會形成靜態(tài)和動態(tài)兩種模式（林增學，1999）。影響消費行為方式的各種原因及消費行為本身的狀態(tài)即靜態(tài)旅游消費模式會伴隨每次旅游消費的發(fā)生，而動態(tài)消費旅游模式著重強調(diào)對該消費行為做出的評價，并不是每次消費行為都會影響旅游者以后的消費行為的選擇。為此，筆者以河北省國內(nèi)游客旅游消費方式、旅游消費內(nèi)容、旅游消費滿意度和旅游消費投訴等作為切入點，探究河北省旅游消費模式。《河北省國內(nèi)游客抽樣調(diào)查報告》顯示，以個人出行或家庭親友結(jié)伴為主的自助游成為游客最為喜愛的旅游方式。其中，以家庭、親友結(jié)伴方式出行的游客占游客總量的31.20%，個人旅行類的游客占總量的23.01%，以上兩類總計占54.21%。由單位組織的游客占總量的16.17%，旅行社組織的游客占總量的15.41%（見表2）。《河北省國內(nèi)游客抽樣調(diào)查報告》顯示，交通費所占比重最大，為21.37%；住宿費次之，為20%；餐飲費為17.95%；游覽費為16.35%；購物費為13.47%，娛樂費為6.1%。一般來說，旅游消費水平與旅游基本性消費成反比，旅游基本消費支出越高，旅游者的消費水平就越低，旅游業(yè)發(fā)展水平越低。旅游基本消費中各項消費占旅游總消費比重的大小可以作為各項旅游消費內(nèi)容基礎性程度的標志，比重越大，基礎性越高，消費彈性系數(shù)越小。從河北省旅游消費構(gòu)成看，交通、住宿、餐飲三項彈性較小的基本旅游消費所占的比重較大，而消費彈性較大的購物、娛樂這兩項非基本旅游消費所占的比重較小，旅游者消費結(jié)構(gòu)不甚合理，旅游消費層次較低（見表3）。
旅游消費滿意度可簡稱為游客滿意度，是顧客消費滿意理論在旅游業(yè)中的擴展，是游客在旅游消費過程中對其要求感受被滿足的程度（蔡伯勛，1986）。游客滿意度是游客對旅游公共服務、旅游交通、旅游市場秩序、導游服務、景區(qū)游覽環(huán)境、餐飲住宿、休閑娛樂、旅游購物等方面進行評價，確定是否達到自己滿意的程度（鄧祖濤，2012）。因此，游客滿意度在一定程度上反映了區(qū)域旅游消費的過程和變化。從中國旅游研究院的《2012年第四季度及全年全國60個樣本城市游客滿意度調(diào)查報告》來看，蘇州以85.96列全國60個樣本城市首位，上海、黃山、南京、成都、廈門、寧波、杭州、無錫、重慶在全年排名中躋身前十位。河北省的石家莊以74.72%的游客滿意度排名第54位，承德游客滿意度為75.15%，排名第51位，而秦皇島游客滿意度為70.86%，排名第49位。結(jié)合四個季度的調(diào)查數(shù)據(jù)來看，從空間分布上，長三角城市群游客滿意度相對較高，滿意度排序前十位的城市中，長三角城市有7個。而河北省的三個樣本城市中，石家莊和承德這兩個樣本城市的數(shù)據(jù)呈現(xiàn)下降趨勢，只有秦皇島的游客滿意度有所提升，但是滿意度排序也較低。可以看出，河北省的旅游消費滿意度還不是很理想，整體上處于中等或者較低的水平。旅游消費投訴即旅游投訴，是游客為了維護自身和他人的合法權(quán)益而對旅游管理部門及旅游企業(yè)實施的服務質(zhì)量進行反饋，是對他們進行監(jiān)督的一種有效方式（原偉，2009）。旅游投訴的數(shù)量和內(nèi)容也在一定程度上反映了區(qū)域旅游消費的過程和變化。河北省高度重視游客的旅游消費投訴問題，努力改善旅游消費環(huán)境，提高游客滿意度。2012年，全省進行旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法檢查591次，出動旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法人員共3648人次，聯(lián)合公安、工商、交通、物價、質(zhì)監(jiān)等部門執(zhí)法檢查211次，檢查旅游經(jīng)營單位2524家。其中旅行社1162家、星級飯店415家、景區(qū)（點）353家、旅游車船公司39家、旅游購物店189家、演藝場所15家；檢查導游IC卡1324人次，處罰違法違規(guī)旅行社26家、A級景區(qū)6家、星級飯店3家。2012年前三季度，全省旅游質(zhì)監(jiān)執(zhí)法機構(gòu)共受理旅游投訴272起，接聽游客咨詢電話1841次，為游客挽回直接經(jīng)濟損失85720元，全省旅游投訴處理游客滿意率達95%以上，創(chuàng)歷史最高。旅游及相關部門正在通過有效措施對河北省旅游消費環(huán)境的優(yōu)化進行有益嘗試并已初見成效，旅游投訴率降低，游客的旅游消費行為正在逐步改善。在河北省的旅游消費過程中，旅游者不僅有旅游消費的方式選擇到實現(xiàn)旅游消費，也有旅游消費效果評價直至再次消費可能性的旅游動態(tài)消費行為，旅游者開始充分重視自身對消費效果的評價。但是，旅游主動消費還未成趨勢，豐裕的旅游產(chǎn)品、完備的消費技術以及充分的旅游產(chǎn)品信息都較欠缺，旅游者能夠自由選擇找到符合自身目的的豐富、個性化需求更少，因此很難能按照自己的意圖進行旅游，并通過旅游產(chǎn)品滿足自身欲望。
旅游消費正在逐漸影響人們的消費行為，并逐步推動旅游市場的不斷完善。河北省只有營造良好的旅游消費環(huán)境，積極構(gòu)建旅游消費保障體系，以高質(zhì)量的產(chǎn)品、高品質(zhì)的服務贏得游客信賴，旅游者才能享受安全、放心、滿意、和諧的旅游消費體驗，更好地達到自身的滿意程度，激發(fā)主動消費的良性循環(huán)，促進旅游消費空間的和諧發(fā)展。
本文作者：季娜娜李昌強王文娟工作單位：河北省旅游研究會
第5篇：旅行調(diào)查報告范文
焦作市神洲旅行社成立于1999年5月，是經(jīng)省、市旅游局批準、焦作工商局注冊的具有獨立法人資格的旅游企業(yè)。公司總部座落在焦作市政治、經(jīng)濟、文化中心焦作人民大會堂內(nèi)，現(xiàn)有員工118名，其中專職導游60名，大專以上學歷的占95％。歷經(jīng)5年的發(fā)展，已形成了一套嚴謹、科學的管理體系，現(xiàn)擁有“地接中心、組團中心、交通票務中心、導游中心、外聯(lián)營成功策劃、承辦了多趟火車專列、大型團隊等大型活動年接待人數(shù)5萬人以上。是焦作規(guī)模最大、實力最強、信譽最好的旅行社之一，也是省、市旅游局在焦作旅游業(yè)樹起的一面旗幟。
自1999年—2001年連續(xù)三年被河南省旅游局授予重質(zhì)量、守信譽“河南省優(yōu)秀旅行社”、2002、2003年被授予“河南省最佳旅行社”、2000年—2003年連續(xù)被焦作市委、市政府授予“焦作市旅游工作先進單位”榮譽稱號：2001、2002、2003年在焦作市旅行社千分制考核中連年高名列榜首；地接中心經(jīng)理衛(wèi)軍玲、導游中心經(jīng)理劉友鑫、先后被省文明委、團省委、省旅游局授予“河南省文明導游員”、“河南省優(yōu)秀青年導游員”。
在這樣一個優(yōu)秀的企業(yè)里，我們一行50多個學生得到了系統(tǒng)的導游培訓，在為期半個月的培訓中，從第一天導游中心經(jīng)理劉友鑫就逐日開始對我們講授導游事務、導游法律法規(guī)、中國旅游地理、導游事故處理、山區(qū)導游模擬、海濱導游模擬等基本的導游技能，培訓結(jié)束時，焦作市神洲旅行社有限責任公司還組織我們跟隨旅行團到青島、日照等旅游幾個城市親自體驗導游的工作。我們還掌握了必要的旅游常識，如：
導游服務質(zhì)量標準（一）
·導游服務質(zhì)量標準（二）
·旅行社管理條例1
·旅行社管理條例2
·旅行社辦理旅游意外保險暫行規(guī)定
·赴港澳旅游注意事項
·乘機出行規(guī)矩須知
·兒童乘火車有優(yōu)待
·發(fā)生事故時怎么辦
·個人因私護照申請
·旅游住宿須知
·如何在溶洞內(nèi)攝影
·鐵路旅客須知
·文物景點“禁止拍照”
更重要的是我們的交際能力得到很大的提高，處理好各方面的關系，我感到對自己感觸最深的是：
一、待人要真誠
踏進辦公室，只見幾個陌生的臉孔。我微笑著和他們打招呼。從那天起，我養(yǎng)成了一個習慣，每天早上見到他們都要微笑的說聲“早晨”或“早上好”，那是我心底真誠的問候。我總覺得，經(jīng)常有一些細微的東西容易被我們忽略，比如輕輕的一聲問候，但它卻表達了對同事對朋友的關懷，也讓他人感覺到被重視與被關心。僅僅幾天的時間，我就和同事們打成一片，我心變成“透明人”的事情根本沒有發(fā)生。我想，應該是我的真誠，換取了同事的信任。他們把我當朋友，也愿意把工作分配給我。
二、要善于溝通
溝通是一種重要的技巧和能力，時時都要巧妙運用。認識一個人，首先要記住對方的名字。了解一個人，則需要深入的交流。而這些，都要自己主動去做。
三、要有熱情和信心
其實，不管在哪個行業(yè)，熱情和信心都是不可或缺的。熱情讓我們對工作充滿激情，愿意為共同的目標奮斗；耐心又讓我們細致的對待工作，力求做好每個細節(jié)，精益求精。激情與耐心互補促進，才能碰撞出最美麗的火花，工作才一能做到最好。
五、要主動出擊
當你可以選擇的時候，把主動權(quán)握在自己手中。我想很多人和我一樣，剛進實習單位的時候，都做過類似復印打字的“雜活”。或許同事們認為你是小字輩，要從小事做起，但有些時候，是因為他們心中沒底，不知道你能做什么。做“ 雜活”是工作的必需，卻無法讓我學到什么。我決定改變自己的命運。有些東西不能選擇，有些東西卻可以選擇。份內(nèi)的工作當然要認真完成，但勇敢的“主動請纓”卻能為你贏得更多的機會。只要勤問、勤學、勤做，就會有意想不到的收獲。
六、要講究條理
如果你不想讓自己在緊急的時候手忙腳亂，就要養(yǎng)成講究條理性的好習慣。“做什么事情都要有條理，”這是劉經(jīng)理給我的忠告。其它的工作也一樣，講究條理能讓你事半功倍。一位在美國電視領域頗有成就的中大師兄講過這么一個故事：他當部門經(jīng)理時，總裁驚訝于他每天都能把如山的信件處理完畢，而其他經(jīng)理桌上總是亂糟糟堆滿信件。師兄說，“雖然每天信件很
多，但我都按緊急性和重要性排序，再逐一處理。”總裁于是把這種做法推廣到全公司，整個公司的運作變得有序，效率也提高了。養(yǎng)成講究條理的好習慣，能讓我們在工作中受益匪淺。
在培訓期間，我們還了解到焦作市位于河南省西北部，現(xiàn)轄4縣2市5區(qū)，轄區(qū)面積4071平方公里，總?cè)丝?30萬人，城市人口72萬人，是一座新興的旅游城市。焦作山水風光雄偉壯麗，以“四大景區(qū)、十大景點”為代表的山水精品景觀，呈現(xiàn)出“山水相依，雄中含秀，文厚景優(yōu)，南北兼長”的特色。國家重點風景名勝區(qū)、國家地質(zhì)公園、國家森林公園云臺山鐘秀毓秀，水絕山雄。省級風景名勝區(qū)神農(nóng)山雄險奇絕，紫金頂峰雄太行，白松嶺嶺絕天下。
省級風景名勝區(qū)青天河高峽平湖，頗具“三峽”神韻，有“北方三峽”之美譽。省級風景名勝區(qū)青龍峽原始清新，氣候獨特，被譽為山水畫廊，避暑勝地。而山水囤奇、形神相依的群英湖，中華太極拳發(fā)祥地陳家溝，雍正皇帝治理黃河的行宮嘉應觀，唐宋家之首韓愈的陵園，世界歷史文化名人朱載堉的紀念館，底蘊豐厚的順澗湖古周城，自然休閑的丹河峽谷，依山而建的中央電視臺焦作影視城，現(xiàn)代城市娛樂場所龍源湖樂園，薈萃珍禽異獸、奇花名木的森林動物園等十大景點則特色各具，精彩紛呈。
我們還掌握了焦作地區(qū)的著名景區(qū)景點的詳細資料，云臺山、神農(nóng)山、青龍峽、青天河、峰林峽等著名景區(qū)的導游資料。
云臺山屬太行山系，是豫北的名山。因山勢險峻，主峰孤密秀矗，形似一口巨鍋，兀覆在群峰之上，山間常年云霧繚繞，故得名云臺山。
云臺山位于河南省焦作市東北30公里的修武縣境 內(nèi)。北鄰山西省，東接輝縣市，西與方山對峙，南面是一望無際的孤原。這里有大小名峰三十六座，峰巒疊翠，雄奇險秀。主峰茱萸峰有一片茂密森林，為國家級森林公園，堪稱”園中園”。景區(qū)規(guī)劃總面積約55平方公里。分為三大體系：一、峰岳景區(qū)：茱萸峰、三秀峰、疊彩洞、濃秀谷；二、溝谷景區(qū)：溫盤峪、子房湖、小寨溝、老潭溝、武周寨；三、宗教景區(qū)：真慶宮、萬善寺、玄帝觀、百家?guī)r。這里自然景觀優(yōu)美，人文景觀豐富。漢獻帝劉協(xié)、魏晉”竹林七賢”、唐朝孫思邈、唐太宗李世民及其大將尉遲敬等均在此留下了歷史遺跡。
云臺山山險水秀，氣候涼爽宜人。這里泉源豐富、植被茂密，原始次生林覆蓋了整個山巒，各種樹木和奇花異草種類達400多種。中藥材蘊藏豐富，除人參、靈芝外，還有聞名全內(nèi)外的四大懷約，以及茱萸、當歸等200多種。唐朝孫思邈曾在些采藥練丹，至今這一帶山區(qū)還流傳著他服仙丹升天的故事。在云臺山景區(qū)售票處，有一村莊名”岸上”，背靠一天然屏障，山勢突兀，拓面而起，此山名為”翠屏峰”，峰頂有”閻王鼻”。你看那閻王仰臉向天，自鼻以上是黑的，鼻以下的部分是白的，當?shù)厝苏f此閻王黑白分明，辨是非，晝斷陽，夜審陰，是當?shù)氐闹髟祝瑱?quán)力至高無上。
我們在劉經(jīng)理的培訓下，知道神農(nóng)山風景名勝區(qū)，是世界地質(zhì)公園、世界自然基金組織A級優(yōu)先保護區(qū)、國家AAAA級風景旅游區(qū) 、國家級獼猴自然保護區(qū)、省級科普基地，它位于沁陽市城區(qū)西北23公里的太行山麓，共有景區(qū)136個景點 ，占地總面積為96平方公里。主峰紫金頂海拔1028米，矗立中天，氣勢雄渾；三大天門比泰山早154年。這里曾是炎帝神農(nóng)辨百谷，嘗百草，登壇祭天的圣地 ；也是道教創(chuàng)始人老子筑爐煉丹、成道仙升之所 ，古往今來，優(yōu)美的自然風光吸引不少帝王將相、文人墨客到此游覽，唐明皇李隆基、韓愈、李商隱等歷代名家曾在此留下許多傳世佳作。這里有雄奇險峻的紫金壇，更有天下一絕的白松嶺。15600余株白鶴松姿態(tài)萬千 、風情萬種、婀娜多姿地生長于懸崖絕嶺之巔，居世界五大美人松之首。 神農(nóng)山一年四季景色不同，春賞桃花爛漫、夏看流泉飛瀑、秋觀滿山紅葉、冬覽冰霜玉龍，游走其間，移步換景，恍若人間仙境，令人魄悸魂動，陡然升華。其山勢之雄險奇絕，樹型之屈曲優(yōu)美，景層之深奧神秀，當推全國之最。
神農(nóng)山還素有“天然”的美稱，有珍稀植物1912種 、中草藥300余種、名貴中草藥近百種之多，神農(nóng)谷里至今還留傳著“神農(nóng)谷里走一遭，有病不治自己消”的俗語；有動物216種，其中僅國家級保護動物太行獼猴就3000余只，它們在這方樂土攀枝登崖，嬉戲逗玩，平添無限野趣。神農(nóng)山景區(qū)是休閑渡假、探險攬勝、科學考察、回歸自然的絕好去處。植物園
第一次參加社會實踐，我明白大學生社會實踐是引導我們學生走出校門，走向社會，接觸社會，了解社會，投身社會的良好形式；是促使大學生投身改革開放，向工農(nóng)群眾學習，培養(yǎng)鍛煉才干的好渠道；是提升思想，修身養(yǎng)性，樹立服務社會的思想的有效途徑。通過參加社會實踐活動，有助于我們在校大學生更新觀念，吸收新的思想與知識。半個月的社會實踐，一晃而過，卻讓我從中領悟到了很多的東西，而這些東西將讓我終生受用。社會實踐加深了我與社會各階層人的感情，拉近了我與社會的距離，也讓自己在社會實踐中開拓了視野，增長了才干，進一步明確了我們青年學生的成材之路與肩負的歷史使命。社會才是學習和受教育的大課堂，在那片廣闊的天地里，我們的人生價值得到了體現(xiàn)，為將來更加激烈的競爭打下了更為堅實的基礎。希望以后還有這樣的機會，讓我從實踐中得到鍛煉。
第6篇：旅行調(diào)查報告范文
但是遺憾的是，有不少教師在綜合探究課的教學中沒有突出“綜合探究”的特點，而是以傳統(tǒng)的講授為主，更談不上開展活動了。現(xiàn)根據(jù)這幾年來對七、八年級綜合探究活動課的實踐研究這一課題研究所獲得的感受，就如何提高綜合探究活動課教學的有效性談幾點看法。
一、活動設計主題化
1、綜合探究活動的類型
任何一項活動，都有它的特色，所以在活動前就應該做到心中有數(shù)，突出主題化。《歷史與社會》七、八年級的綜合探究活動共有16個，各有特點，從目前教材的編寫來看，綜合探究活動按教學組織形式可分成三種類型：主題活動類、實踐探索類和問題研究類。
2、綜合探究活動的教學設計
綜合探究活動教學設計中，要注意四個方面：①課堂導入應把握探究的邏輯起點；②探究內(nèi)容要體現(xiàn)課標要求和教材的編寫意圖；③問題設計要能激發(fā)學生的探究興趣；④活動設計應有利于培養(yǎng)學生的探究能力。
（1）主題活動類教學設計
這類綜合探究活動往往先確定一個貼近學生、貼近社會的主題，引起學生認知上的沖突，然后引導學生對主題進行剖析。具體教學過程包括：出示材料，引出主題（創(chuàng)設情景，切入主題）、收集資料、分組討論（辯論）、交流感悟、小結(jié)評議、課外拓
展、升華主題。
（2）實踐探索類教學設計
這類綜合探究活動是以認識和解決自然、社會和生活中某一問題為主要目的，結(jié)果
以調(diào)查報告的形式來呈現(xiàn)。具體教學過程包括：方法指導、實地考查、收集資料、綜合分析、整理資料、形成報告、小結(jié)反思等環(huán)節(jié)。
（3）問題研究類教學設計
這類活動課往往從一系列問題開始入手，借助一定的教學方法和手段，引導學生進行探究，而且這類探究往往以課內(nèi)活動探究為主，具體教學過程是：把握探究起點，激發(fā)探究興趣、思考探究材料，提出研究問題──領會課標要求，引導綜合分析─
─小組合作探討，提出解決思路-----反饋評價小結(jié)，聯(lián)系實際感悟。
以實踐探索類教學設計七年級綜合探究四《來自家鄉(xiāng)的報告》為例，首先告訴學生調(diào)查報告撰寫的方法以及收集資料的方法，然后讓學生去家鄉(xiāng)進行實地考查，通過攝影、問卷、訪談等方式收集資料，然后進行綜合分析，整理資料形成調(diào)查報告，并在課堂上進行交流，小結(jié)反思。
二、教學活動主體化
尊重學生的主體地位，是設置“綜合探究”活動的目的之一。青少年學生的思維敏捷活躍，而且蘊藏著十分可貴的創(chuàng)新和創(chuàng)造天賦。在綜合探究活動進行過程中，他們對每一個問題的回答和思考都是他們知識和能力現(xiàn)狀的實際寫照，更是他們探索未知世界的寶貴過程。因此，在綜合探究活動組織中必須創(chuàng)設輕松民主的教學氛圍，努力使每一個學生有表達自己意見的機會，經(jīng)常以贊賞的姿態(tài)對待每一個學生以及他們對問題的不同回答。只有這樣才能激發(fā)學生探究的信心和勇氣，只有在這樣一種平等的層面上，師生才可能進行平等對話，以實現(xiàn)智慧的撞擊，經(jīng)驗的共享，心靈的契合，理性的升華，從而促進師生互動、共同發(fā)展。上述三種類型均應該體現(xiàn)學生的主體地位。
以主題活動類七年級（上）“綜合探究三”為例。“綜合探究三”的主題是游歷華夏。這是在學習了我國自然環(huán)境的總體特征，區(qū)域間差異的現(xiàn)狀以及原因的基礎上進行的一次華夏之旅。雖然這是一次虛擬旅行，但它給學生提供了由此嘗試利用已有知識解決實際問題的機會。學生的興趣很大。把學生分成若干組，分頭搜集自己感興趣的地區(qū)的旅游景點和風土人情的相關資料，然后分別整理成文，在全班以“小記者”的身份進行報道、宣傳。在探究報告中，每組都設計出與以上不同的旅游路線，并分別介紹各地（如烏魯木齊、西安、敦煌、南昌等）的自然狀況與人文景觀。與此同時，學生還設想了旅游意外，計算旅游經(jīng)費等等。在這一探究活動中，學生給了我們很多驚喜，學生的創(chuàng)造力是無限的，這次活動學生制作精美的課件展示旅游景點，設計了幽默的小品展現(xiàn)旅游活動，還繪制了可愛又詳細的圖片展現(xiàn)旅游中所見所聞。這一過程，學生學會了如何收集資料，如何整理資料，如何運用資料發(fā)現(xiàn)問題、解決問題。在整個活動過程中，小組成員分工協(xié)作、團結(jié)一心，有利于他們養(yǎng)成良好的合作意識和團隊精神。
三、教學活動實踐化
1、鼓勵學生參與社會實踐
陶行知先生曾說過：“解放孩子的頭腦，讓他們能想；解放孩子的眼睛，讓他們能看；解放孩子的雙手，讓他們能做；解放孩子的時間，讓他們能學自己想學的東西。”學生是學習的主體，因此，不僅要讓他們成為課堂的主人，而且要讓他們走出教室、走出學校，通過查閱文獻、上網(wǎng)搜索、個別訪談、實地考察等方法，在自主地發(fā)現(xiàn)問題、探究問題和解決問題的過程中獲得親身的體驗和感悟，在體驗和感悟的基礎上認同與內(nèi)化經(jīng)濟學原理。《歷史與社會》“綜合探究”的核心，就要讓學生真正“動”起來，積極參與社會實踐，建立學校、社會教育網(wǎng)絡體系，讓學生在實踐中去感悟、去體會、去探究，豐富自己的生活經(jīng)驗，提高解決實際問題的能力。
第7篇：旅行調(diào)查報告范文
背景分析：目前蚌埠大學城自行車擁有量不是很大，而且大多數(shù)自行車都是較舊的車，不適合外出旅游騎行。大學城附近公交較少，無法滿足廣大學生的出行需求。大多數(shù)同學對自行車的需求并不是每時每刻的，偶爾用幾次的情況非常普遍。且很多想買車的或者有車的同學擔心車丟失。另一方面，大學城周邊環(huán)境相對較好，與淮河風景區(qū)，張公山風景區(qū)相鄰，這些景點都是學生節(jié)假日及課余時間出行的理想地點，而騎自行車旅行則是最佳的出行方式。騎車外出的旅行方式越來越受廣大的學生歡迎，騎車旅行不但少了擠公交的麻煩，而且更加自由，方便，還能欣賞沿途的風景。
有些臨近畢業(yè)的大學生，由于自行車物件較大，無法帶走，又舍不得扔掉，自然有將車賣掉的打算。另一方面，沒有車的同學買輛自行車也許是個不錯的選擇，但在大學生里丟自行車是司空見慣的事。校園內(nèi)車棚并不夠，宿舍又禁止放車，絕大數(shù)只能眼睜睜的看著自己的愛車在露天停車處風吹日曬。需要自行車，但購買車后又存在著諸多麻煩學生面臨兩難問題。
自行車回收出租服務無疑會解決這個問題，只要付出較少的費用就能擁有便利，同時又解決了自行車存放保管的問題。大學生有需求，自行車回收出租又能滿足這種需求，這就是自行車回收出租產(chǎn)生的條件。
項目可行性分析：廢棄的自行車沒人認領，校方私自處理在一定程度上是對學生財產(chǎn)的侵權(quán)行為。本小組在調(diào)研過程中查閱相關法律資料，咨詢法學院的老師得到校方可以貼出公告讓學生自主來認領長期放置的自行車，告示中說明如果在一定期限內(nèi)廢棄自行車無人認領將回收處理。廢棄自行車長期放置無人認領，是長期占用校方土地的行為，經(jīng)公告還無人認領的情況下，校方有權(quán)利處理廢棄自行車。并且學校、學生會通常會舉辦一些大型的服務類活動，我們可以將廢舊自行車回收處理作為一項活動來實施，這不僅解決了人力方面的問題，更讓同學們參與其中，養(yǎng)成良好的環(huán)保意識和資源節(jié)約意識。因此自行車回收租用項目可以得到學生和學校的兩方認可。
調(diào)查的基本情況
調(diào)查目的：了解自行車的使用情況，目前自行車的費用情況，臨近畢業(yè)自行車的處理情況，了解大學生租用二手自行車的意愿情況，是否租用過二手自行車，對自行車回收方式的想法。
醒目執(zhí)行情況：本次調(diào)查歷時半個月，此次調(diào)查對象是大學生是大學城在校的大學生，此次調(diào)研發(fā)放調(diào)查報告2000份，有效調(diào)查報告2000份，數(shù)據(jù)處理使用制圖，制表和Excel軟件。
項目建設目標：工作項目致力于將騎車運動引入蚌埠市大學城，以自行車回收，租用，轉(zhuǎn)賣為主要活動營運方式。一方面實現(xiàn)自行車的回收，實現(xiàn)資源得以在有效渠道內(nèi)進行再利用；另一方面進行文化的發(fā)展，以期達到豐富學生課余文化的目的，讓大學生的生活更加多姿多彩，不會整天在寢室打游戲。更多的郊外旅行對大學生的身體也是個很好的鍛煉。
項目建設方案：進行海報，網(wǎng)絡，廣播等各種宣傳；加強自身服務，對每一周銷售進行記錄分析，不斷進行調(diào)整；在四個月內(nèi)盡量達到不虧損的狀態(tài)；進行跟蹤調(diào)查，進行全方位調(diào)整，不斷擴大規(guī)模。
技術路線：聯(lián)系一家自行車修理廠，請專業(yè)師傅進行維修，對銷售記錄運用網(wǎng)絡進行總結(jié)分析。
人員分工：租用十名員工進行海報，網(wǎng)絡宣傳，團隊成員購買自行車，車鎖等，并找車棚，聯(lián)系自行車維修人員進行合作。一切準備工作做好后進行管理工作。
項目建設進度安排
前期，開展市場調(diào)查，以大學城區(qū)學生為主要調(diào)查群體，根據(jù)調(diào)研分析，確定轉(zhuǎn)賣自行車大體人數(shù)，以及了解學生們對騎行的愛好，已達到降低風險和減少不必要開支。
中期，在政策的保護下，項目的啟動資金用于店鋪的租用和裝修費用及營業(yè)執(zhí)照的辦理，店面將設在大學城龍湖商業(yè)區(qū)，主要優(yōu)勢是：坐落于四所大學之中，直接面向大學生消費者；這一環(huán)節(jié)是做宣傳推廣，項目分發(fā)開業(yè)傳單和媒體刊登廣告信息等，開展互動和深入交流，做好營運宣傳工作；購置第一批二手車，已達到產(chǎn)品在回收利用的流通中穩(wěn)定飽和。
后期，建立微博，微信等平臺，招收多方面的人才做為會員，逐步完善項目的會員機制，加強同服務群體的聯(lián)系，提高群體的參與熱情，已達到長期合作；可以和當?shù)氐呐d趣團體：如大學社團等聯(lián)誼，策劃開展騎行活動，使服務形式多樣化，創(chuàng)新活動內(nèi)容，增強服務特點。
推廣計劃：若該項目能在蚌埠大學城運行成功，下一步工作就是將這一機構(gòu)在蚌埠附近的幾個城市里的大學建立運行試點，初步實現(xiàn)蚌埠市及周邊城市大學的自行車回收租用，減少資源的浪費，若效果良好可以逐漸在全國各大高校實施。最終還可以在上班一族中推廣，讓更多的人使用。
在我們的問卷調(diào)查和新舊自行車的統(tǒng)計中發(fā)現(xiàn)，我校以前并未真正重視過廢舊自行車的處理問題。因為這一方面關系到國家對廢舊自行車收購處理的法律規(guī)定問題，另一方面也關系到學校管理方面需要的人力，財力問題；同時也關系到廢舊自行車車主的利益問題。但是盡管處理難度很大。為了改善我校的校容，方便廣大同學們停車，更好的保護周圍的生態(tài)環(huán)境，我們認為學校的相關部門應該采取相應的措施處理學校各個車庫中的廢舊自行車。在此課題中我們查閱了大量資料，咨詢相關人士，得出了一些較好的解決方案
第8篇：旅行調(diào)查報告范文
[關鍵詞] 無錫市 旅游從業(yè)人員 現(xiàn)狀 成因分析
一、引言
“十五”期間無錫旅游業(yè)得到了迅速的發(fā)展，旅游發(fā)展的各項指標翻了一番，旅游城市形象不斷提升，旅游產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)得到了優(yōu)化，旅游整體環(huán)境得到了明顯改善。無錫市旅游業(yè)發(fā)展“十一五”規(guī)劃描繪的無錫市旅游業(yè)未來五年的藍圖，無錫旅游業(yè)進入了科學、和諧、穩(wěn)步的發(fā)展時代。
旅游經(jīng)濟的競爭，實質(zhì)上是人才的競爭，旅游人才是旅游業(yè)可持續(xù)發(fā)展的根本動力。無錫市實施旅游人才戰(zhàn)略，大力開發(fā)旅游人才資源，全面提高旅游隊伍的素質(zhì)，對于促進無錫市旅游業(yè)持續(xù)快速健康發(fā)展，推動旅游業(yè)積極參與國際競爭，實現(xiàn)無錫市在全省率先建成旅游強市和實現(xiàn)“三大跨越”目標具有十分重要而深遠的意義。
本文為《無錫市旅游人才“十一五”發(fā)展規(guī)劃》（橫向課題）的成果之一，筆者參與了基礎數(shù)據(jù)的采集與分析工作。2006年11月份至2007年2月，課題組對無錫市92家星級酒店和經(jīng)濟型酒店、66家旅行社，15家旅游景區(qū)景點、12家旅游推銷商店、7家旅游車船公司和旅游行政管理部門等進行了抽樣調(diào)查，并對抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)進行了科學分析，形成了一份具有較高參考價值的調(diào)查報告。該調(diào)查報告即為本文的主要數(shù)據(jù)來源和相應現(xiàn)狀分析的依據(jù)。
二、無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀評價
“十五”期間，無錫市旅游大力發(fā)展推動了旅游人才規(guī)模迅速發(fā)展和質(zhì)量穩(wěn)步提升，旅游人才隊伍不斷擴大。無錫市共有旅游直接從業(yè)人員21.5萬，間接從業(yè)人員達到110萬人。直接從業(yè)人員中包括了旅游核心從業(yè)人員和具有旅游特征從業(yè)人員，110萬間接從業(yè)人員是由旅游業(yè)帶來的具有旅游經(jīng)濟特征的從業(yè)人員。通過抽樣調(diào)查的數(shù)據(jù)分析，無錫市直接旅游從業(yè)人員的行業(yè)分布見表1。
依據(jù)抽樣調(diào)查報告的相關統(tǒng)計數(shù)據(jù)，筆者就無錫市當前從業(yè)人員的現(xiàn)狀得出以下評價結(jié)論：
1.從業(yè)人員的地域開放性程度較高，地區(qū)之間流動性較強。抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中，非常住人口（即外來打工人員）占21%，其中酒店的非常住人口從業(yè)人員達到29%。非常住人口來自江蘇省內(nèi)其他城市的占60%，來自江蘇省外的占40%。
2.從業(yè)人員隊伍呈現(xiàn)年輕化特點。抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中，旅游行業(yè)高層管理人員的年齡以40歲～50歲中老年層次為主，占41%左右；中基層管理人員的年齡以30歲～40歲中青年層次為主，占37%左右；一般員工的年齡以20歲～30歲年輕階層為主，占44%左右。平均年齡在20歲～30歲之間的比例占到75%。
3.從業(yè)人員職業(yè)教育（或培訓）普及程度不斷提升。抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，“十五”期間，無錫市旅行社新員工受職業(yè)教育培訓達到85%以上，酒店業(yè)新員工職業(yè)培訓的比例在60%以上。
4.從業(yè)人員流動速度較快。抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中，“十五”期間年平均遞增率達到32%，而流失率達到20%。其中，自動離職成為流動的主要形式，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示占總流動人數(shù)的59.5%（表2），值得關注。
5.旅游從業(yè)人員整體學歷層次不高。抽樣調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中，無錫市旅游行業(yè)高層、中層管理人員的學歷層次分布較廣泛，低到初中文化，高到研究生文化，其中以大專文化為多數(shù)，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，占40%左右，高層管理者的總體文化層次與實際要求有一定的差距；基層管理人員和一般員工的學歷層次普遍偏低，以初中（中專）和高中文化為主，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，所占比例高86%左右。抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中，普通高校大專教育和職業(yè)類教育，本科旅游專業(yè)與非旅游專業(yè)的從業(yè)人員比例基本持平。
6.員工對旅游行業(yè)的認同度不高。抽樣調(diào)查顯示，無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員中，有56%的員工認為企業(yè)發(fā)展前景一般，43%認為說不定，與旅游業(yè)良好的發(fā)展前景不一致。造成了員工隊伍不穩(wěn)定。
7.旅游企業(yè)的培訓經(jīng)費投入不足。抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，培訓經(jīng)費占營業(yè)額0.1%及以下的占到63%。旅游企業(yè)忽視了員工繼續(xù)發(fā)展與企業(yè)可持續(xù)發(fā)展之間的關系。無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員高層、中層管理人員的培訓主要以管理人員崗位培訓為主，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，占43%左右。而輸出培訓和國外短期培訓的比例較低，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，僅為12%左右；基層管理人員和一般員工以本企業(yè)崗位適應性培訓為主，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，占66%左右。其他類型尤其是高級培訓形式比例較低。
8.旅游管理隊伍缺乏“領軍”人才。現(xiàn)有中高級經(jīng)營管理隊伍的非職業(yè)化和非專業(yè)化傾向明顯，無錫市的旅游職業(yè)經(jīng)理人隊伍還未形成，高層管理人員短缺。
9.員工的薪資體系需要進一步優(yōu)化。無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員的收入水平與其在管理階層中的地位剛好成對應趨勢，且差別很大。高層、中層管理人員的收入普遍較高，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，月薪3000元以上的占28%左右；基層管理人員和一般員工的平均收入普遍較低，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，月薪低于1500元的占85%左右，月薪低于1000元的占54%左右。值得注意的是：在高層管理者中也出現(xiàn)了月收入低于1000元的現(xiàn)象，而在普通員工中也不乏月薪高于4000元的高收入者，主要以酒店的廚師和旅行社的導游為主，具有典型的行業(yè)工種的特殊性。但是總體無錫旅游行業(yè)平均收入水平相比較其他行業(yè)較低。
10.員工技術優(yōu)勢不明顯。無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員的職稱與其在管理階層中的地位剛好成對應趨勢，高層、中層管理人員的職稱普遍較高，以專業(yè)高級職稱和高級技師為主，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，占31%左右；基層管理人員和一般員工的職稱普遍較低，以初級工和中級工為主，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，占72%左右。值得注意的是，中層管理者中，也存在一部分初級工，職稱偏低，抽樣調(diào)查結(jié)果顯示，占22%左右。技師、高級技師的比例占員工隊伍的0.3%，有初級技術等級證書的人數(shù)占員工總數(shù)的18.4%。
三、當前無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員現(xiàn)狀存在的問題及其成因分析
1.傳統(tǒng)觀念制約了旅游業(yè)發(fā)展。傳統(tǒng)的觀念在對現(xiàn)代服務業(yè)的認識有所偏見，這種偏見繼而引發(fā)了對旅游行業(yè)經(jīng)營管理過程理解上的偏見，從而形成了對旅游行業(yè)的行業(yè)偏見和職業(yè)歧視，并在旅游行業(yè)和非旅游行業(yè)從業(yè)人員中普遍存在。這種不利于旅游行業(yè)健康發(fā)展的觀念有著深層次的傳統(tǒng)文化背景，與我國旅游行業(yè)歷史和現(xiàn)代旅游行業(yè)建立時間不長密切相關。
2.薪資制度存在不和諧因素。合理的行業(yè)薪資體系是吸引高素質(zhì)人才的一個重要手段，目前無錫市旅游行業(yè)從業(yè)人員的薪資體系存在低收入群體化、薪資政策不合理，分配體制不科學等問題，嚴重影響了員工的積極性。主要原因有我國社會主義市場經(jīng)濟建設經(jīng)濟缺乏、非理性的市場惡性競爭、旅游行業(yè)經(jīng)營管理水平不高、經(jīng)濟效益低等。
第9篇：旅行調(diào)查報告范文
關鍵詞 大學生 旅游市場 針對性
中圖分類號：F590 文獻標識碼：A
Analysis of the Tourism Market of College Students
Abstract We analyzed the tourism market of college students from the number of students， their travel wishes and influencing factors， the time and space to select， psychological motivation， organization， travel consumer six aspects， further explore the existing problems and countermeasures of university marketing of tourism products and college students' travel market. The paper shows that college students are one of the special main body of the tourism market， but now， the lack of market tourism products targeted. The design of tourism products targeted， multi-channel advertising and promotion， to strengthen the safety of future college students' development of the tourism market direction.
Key words college students； tourism market； targeted
0 前言
中華人民共和國教育部的“各級各類學歷教育情況”匯總表顯示，我國高校在校學生總量達2922萬人（含研究生、普通與成人本專科）。與此同時，近年來大學生消費已成為我國經(jīng)濟發(fā)展不可忽視的要素，大學生群體逐漸成為一些產(chǎn)業(yè)的消費支柱，其對市場的影響在旅游市場也有所表現(xiàn)。王金枝（2010）認為，隨著近年來經(jīng)濟的發(fā)展及高等教育規(guī)模的擴大，越來越多的大學生參與到旅游活動中，逐漸成為旅游市場的主力軍，其市場的潛力成為中國旅游市場的新亮點。
大學生旅游市場是旅游市場的一個細分市場，其旅行的習慣、目的、消費及態(tài)度等均帶有強烈特色，有別于普通的旅行群體。不過，目前大學生旅游市場尚處在初級開發(fā)階段，較少有為其專門設計的定制化產(chǎn)品。有必要對該市場加強認識，以便提供更切合的產(chǎn)品，同時拉動旅游市場的整體發(fā)展。
1 大學生旅游市場分析
1.1 大學生數(shù)量及其旅游意愿
以武漢為例，截至2011年其大學生數(shù)量達104萬人，是全球大學生數(shù)量最多的城市。龐大的年輕群體，勢必會對旅游市場產(chǎn)生影響。趙劍波等（2007）對武漢主要景區(qū)旅行者背景的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，武漢主要景區(qū)游客中有50%以上為大學生。中國青年報社青年旅游傳播研究院的《2012年全國大學生旅游意向調(diào)查報告》顯示，大學生出游意愿強烈，90%以上的調(diào)查者都希望外出旅游。
1.2 大學生旅游的影響因素
“問卷星”網(wǎng)上調(diào)查顯示，在校大學生的經(jīng)濟來源有90.74%為家庭供給，其中72%的大學生月平均可支出金額＜800元，其中43%的大學生愿意在包括旅游在內(nèi)的娛樂消遣方面支出費用。中國青年報調(diào)查顯示，64.39%的大學生認為金錢是影響出游最重要的因素，23.62%的大學生認為時間是影響出游的主要因素。此外，伙伴、朋友意見也是較重要的影響因素。由此可見，大學生的可供支配金額不足及時間限制，是影響大學生出游的最主要因素。
1.3 大學生旅游的時間與空間
調(diào)查顯示，大學生的旅游時間呈集中性。60%以上的受訪者選擇寒暑假出游，認為寒暑假時間充足，有利于長途旅行。20%左右的大學生選擇在校利用課余時間外出短途旅游。值得注意的是，愿意選擇在五一、國慶等重要節(jié)假日旅游的不到10%，主要原因是這些時間游覽人群多，價格上漲且服務不周。
上述調(diào)查顯示，大學生偏愛以觀光游覽、度假休閑為主的水文自然風景區(qū)，占總?cè)藬?shù)的50%以上。選擇民族風俗區(qū)的占20%左右；繁華城市、海濱城市及紅色革命區(qū)、高校校園也是比較受歡迎的目的地。在旅行距離上，茍小東等（2008）的研究表明，陜西省大學生旅游目的地以中短距離的省內(nèi)景點為主，80%的旅游活動在800公里范圍以內(nèi)。
1.4 大學生旅游的心理動力
大學生的思想活躍，接受新事物的能力強，其旅游心理也十分豐富，追求理想、尋求刺激、探新求異、放松壓力等都是其心理動力。旅游的產(chǎn)品的選擇即是個人偏好的決策過程，而個人的偏好在很大程度上取決于個性及生活習慣。滿足自身興趣愛好及開闊視野是大學旅游心理動力之一。
全球化背景下，大學生的消費價值觀越來越受到全球化的影響，其自我意識、獨立意識和對自身利益、權(quán)利的關心日益增強。大學生們追求時尚并善于生活，希望通過旅游改善生活狀態(tài)，顯現(xiàn)自我價值。在“享受生活、追求時尚、表現(xiàn)自我”的消費價值觀驅(qū)動下選擇旅游產(chǎn)品，也是大學生旅游心理動力。
1.5 大學生旅游的組織方式
中國青年報調(diào)查顯示，在旅游組織方式上，70%的大學生選擇自助游；14.9%的大學生選擇旅行社。茍小東等的研究也表明，大學生旅游組織方式呈現(xiàn)出與同學朋友結(jié)伴出游為主的小群體出游特征。大學生尋求自主和獨立，是這一方式受青睞的主要原因。在選擇出游同伴時，要好的朋友、家人、同學、獨自一人及戀人分占調(diào)查的前五位。
1.6 大學生旅游的消費
調(diào)查顯示，大學生旅游花費中，用于住宿的比例最高，其次是門票、交通、餐飲。消費意愿上，餐飲美食的意愿最大，門票和交通意愿較低。餐飲和住宿屬于彈性消費，消費區(qū)間大，且直接影響旅行感受。門票與交通消費是硬性消費，屬于公共服務性消費。
2 大學生旅游產(chǎn)品營銷
2.1 大學生旅游的營銷方式
李曉東等（2007）指出，雖然大學生旅游條件充分，但大學生旅游市場卻打開困難。上述大學生旅游市場分析表明，大學生旅游越來越偏重自主性和多元化。因此，多元化的營銷方式聯(lián)合運用更有利于開拓大學生旅游市場。現(xiàn)代網(wǎng)絡便捷、信息量大，逐漸成為多元營銷的有效信息、宣傳與選擇載體。大學生旅游結(jié)算方面，大學生消費開支一般都是量力而行。在集體活動中“AA”制是最受歡迎的形式。 現(xiàn)金與“刷卡”是結(jié)算的主要方式。此外，內(nèi)容豐富的旅游產(chǎn)品會給大學生帶來滿足感和實惠感，合理的產(chǎn)品設計與薄利多銷的售賣形式也會吸引更加龐大的大學生市場。利用有效的宣傳平臺、合適的結(jié)算方式以及進行有針對性的產(chǎn)品營銷，更易實現(xiàn)市場雙贏。
2.2 大學生旅游的營銷產(chǎn)品舉例
音樂活動、戶外野營、聚餐燒烤、選秀比賽等形式逐漸成為大學生普遍參與的項目。將以上方式綜合起來并配以明確的主題，會對大學生形成較強的吸引力。例如，開展特色的“大學生戶外帳篷音樂節(jié)”就可以將上述所有的吸引要素集合在一體。音樂節(jié)地點可依托現(xiàn)有的旅游景區(qū)，如植物園、森林公園等。宣傳營銷上要針對學生的接觸面，采用進校園宣傳的方式充分提高學生的參與性。利用露營、聚餐、音樂、選秀等要素，將在校大學生的參與性調(diào)動起來。
3 大學生旅游市場存在的問題與對策
（1）拓寬渠道加大宣傳與促銷，豐富大學生旅游的信息來源及選擇概率。調(diào)查表明，大學生旅行信息的來源以親朋好友介紹和網(wǎng)絡搜索為主，其次是報刊廣告、旅行社咨詢等，且普遍對廣告、傳單等不信任。由此看出旅游設計者所做的宣傳針對性較差，沒有起到吸引消費者的作用。因此，需要改變傳統(tǒng)的宣傳模式，抓住大學生的心理，有針對性地開展推介。可以利用大學校園的宣傳優(yōu)勢，與大學相關機構(gòu)合作，共同推出適合的旅游產(chǎn)品。
（2）針對大學生消費水平偏低，設計有針對性的旅游產(chǎn)品。大學生大都沒有獨立的經(jīng)濟收入，旅游的支出基本是生活費或兼職所得，偏向選擇性價比較高的旅游路線。目前的旅游產(chǎn)品，多數(shù)是針對所有市場主體進行設計，針對大學生而設計的旅游產(chǎn)品相對缺乏。因此，需要在充分了解大學生消費水平、旅行心理的基礎上，合理設計符合大學生出行的旅游產(chǎn)品。
（3）合理布置旅行時間，做好大學生旅游的安全工作。大學生主要的空閑時間在周末及寒暑假，合理布置旅游計劃，能有效地減少時間成本。大學生作為一個特別的旅游群體，在旅行決策時常常沒有充分的前期準備，再加上年輕人自由、求新的個性，以及旅行途中交通安全的不確定性等因素，時有安全事故發(fā)生。針對大學生旅游的安全，應由旅游組織者、大學生本人、政府、社會和學校多方努力，共同營造安全的大學生旅游環(huán)境。
參考文獻
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