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一、完善了護(hù)理告知程序和各班職責(zé)
1、施行各項(xiàng)護(hù)理技術(shù)操作前有告知,采用鼓勵(lì)性語言,動(dòng)作輕柔,使患者感覺到親人般的溫暖。
2、根據(jù)工作量和人員情況適時(shí)調(diào)整各班職責(zé),保證了手術(shù)室護(hù)理工作的正常開展。
二、改善服務(wù)態(tài)度,提高護(hù)理質(zhì)量
1、從5月1日起向手術(shù)患者發(fā)放滿意度調(diào)查表,收集病人信息,取得理解、信任和支持,針對工作中的不足,采取相應(yīng)的整改措施。滿足病人一切合理的要求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,達(dá)到滿意度95%以上。
2、嚴(yán)格執(zhí)行消毒隔離制度,消毒隔離合格率達(dá)100%。組織全科護(hù)理人員學(xué)習(xí)有關(guān)層流手術(shù)室的知識,以更快地適應(yīng)新的工作環(huán)境,保證層流手術(shù)室的正常使用。嚴(yán)格執(zhí)行無菌技術(shù)操作規(guī)程,防止院內(nèi)感染,確保手術(shù)切口感染率≤0.5%。
3、加強(qiáng)急救藥品的管理,急救藥械完好率達(dá)100%。加強(qiáng)急救知識和搶救流程的培訓(xùn),并定期考核,以確保手術(shù)搶救工作的順利完成。
三、努力學(xué)習(xí),提高專業(yè)技術(shù)水平
1、加強(qiáng)“三基”訓(xùn)練,組織科室人員技術(shù)練兵,培訓(xùn)率達(dá)到100%,合格率100%。
2、加強(qiáng)基礎(chǔ)理論知識的學(xué)習(xí),每月科室考核1次,合格率100%。
3、加強(qiáng)繼續(xù)教育,積極參加繼教科組織的學(xué)習(xí)。
4、加強(qiáng)專業(yè)知識的培訓(xùn),進(jìn)一步做好健康宣教工作,圍手術(shù)期健康宣教覆蓋率達(dá)到100%。
四、節(jié)約成本,合理收費(fèi)
1、嚴(yán)格管理科室醫(yī)療和辦公用品,減少浪費(fèi)和損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),準(zhǔn)確記錄儀器設(shè)備性能及使用狀況,保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
2、正確記錄收費(fèi)項(xiàng)目,自3月1日起科室制定了手術(shù)室微機(jī)輸入記錄單,層層把關(guān),確保手術(shù)收費(fèi)無誤。
1、更新護(hù)理管理和服務(wù)理念,提高護(hù)理質(zhì)量。做到以人為本,注重人性化服務(wù),深入開展好“病人滿意在科室”的活動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行保護(hù)性醫(yī)療制度,隨時(shí)為病人著想,對病人的病情、手術(shù)效果、手術(shù)并發(fā)癥等,術(shù)中不予議論。切實(shí)轉(zhuǎn)變服務(wù)理念和工作模式,保證以最佳護(hù)理工作狀態(tài)為病人服務(wù),滿足病人一切合理的需求,為病人創(chuàng)造溫馨舒適的手術(shù)環(huán)境,達(dá)到病人對護(hù)理工作滿意度≥95%。工作中注重加強(qiáng)與醫(yī)生的溝通,收集病人信息,取得理解、信任和支持,不斷提高內(nèi)部服務(wù)質(zhì)量,以便更好的配合手術(shù),達(dá)到臨床醫(yī)生對手術(shù)室護(hù)理工作滿意度≥98%。
2、加強(qiáng)護(hù)理質(zhì)量安全管理,保證年事故發(fā)生率為零。制定嚴(yán)格的科室規(guī)章制度,定期組織差錯(cuò)事故討論分析,針對反復(fù)出現(xiàn)的問題提出整改意見,杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生。利用晨會(huì)、護(hù)理業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)等多種形式增強(qiáng)護(hù)士的服務(wù)意識,做到主動(dòng)服務(wù),熱情接待,細(xì)心介紹。各項(xiàng)護(hù)理治療操作要與病人打招呼,采用鼓勵(lì)性語言,動(dòng)作輕柔,使患者感覺到親人般的溫暖。
3、嚴(yán)格遵守《醫(yī)院感染管理規(guī)范》,認(rèn)真執(zhí)行《消毒隔離制度》。進(jìn)一步完善各班工作制度,嚴(yán)格控制人員流動(dòng)。嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作技術(shù),對違反無菌原則的人和事給予及時(shí)糾正,防止院內(nèi)感染,做到一人一針一管執(zhí)行率100%,無菌切口感染率≤0.5%,常規(guī)器械消毒滅菌合格率100%。
4、做好急救藥械的管理工作,保證急救藥械完好率100%。每班交接時(shí)認(rèn)真核對,做到完好備用,帳物相符。加強(qiáng)護(hù)理人員急救知識、搶救工作程序、搶救藥品、搶救儀器的使用等內(nèi)容的培訓(xùn),達(dá)到人人熟練掌握和應(yīng)用。接到急救病人通知,能在最短的時(shí)間內(nèi)迅速開始手術(shù)搶救,并且能敏捷、靈活、熟練地配合搶救工作。
5、根據(jù)《山東省醫(yī)療護(hù)理文書書寫規(guī)范》的要求,加強(qiáng)護(hù)理文書的書寫管理,做到書寫認(rèn)真、及時(shí)、規(guī)范,與實(shí)際護(hù)理過程相符,護(hù)理文書書寫合格率≥95%。
6、加強(qiáng)護(hù)理人員的在職培訓(xùn)力度,不斷提高業(yè)務(wù)技術(shù)水平。護(hù)理人員三基水平平均≥75分;護(hù)理技術(shù)操作合格率≥95%;支持護(hù)理人員參加繼續(xù)教育學(xué)習(xí)和培訓(xùn),繼續(xù)教育學(xué)分每人每年≥25分。鼓勵(lì)護(hù)理人員參加自學(xué)、函授及各種學(xué)習(xí)班、研討會(huì),使護(hù)理人員及時(shí)掌握護(hù)理工作發(fā)展的新動(dòng)態(tài)和護(hù)理相關(guān)的新理論、新技術(shù),不斷提高護(hù)理人員的業(yè)務(wù)水平,更好的配合手術(shù)科室開展新業(yè)務(wù)、新技術(shù)。鼓勵(lì)廣大護(hù)理人員積極撰寫論文,爭取全科在市級以上刊物發(fā)表或交流論文≥4篇。按照護(hù)理培訓(xùn)計(jì)劃安排人員外出進(jìn)修學(xué)習(xí),提高專科護(hù)理水平,以此帶動(dòng)全科人員的技術(shù)水平。
7、嚴(yán)格按照收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),做到應(yīng)收則收,應(yīng)收不漏。遇有疑問及糾紛及時(shí)核查處理。定期對科室醫(yī)療和辦公用品進(jìn)行清點(diǎn)領(lǐng)取,減少浪費(fèi)及損耗。專人負(fù)責(zé)醫(yī)療設(shè)備的保養(yǎng),做到對儀器設(shè)備性能及使用狀況心中有數(shù),保證臨床正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
8、建立完善的護(hù)理質(zhì)量監(jiān)控體系,科室質(zhì)控小組加大自查力度,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)改進(jìn);定期查找護(hù)理隱患并進(jìn)行分析反饋,使各項(xiàng)工作程序化、規(guī)范化。通過統(tǒng)計(jì)手術(shù)臺次、滿意度調(diào)查、有無差錯(cuò)疏忽及投訴、檢查衛(wèi)生區(qū)等指標(biāo),完善和促進(jìn)護(hù)理工作,不斷提高手術(shù)室護(hù)理質(zhì)量。
9、加強(qiáng)臨床教學(xué)管理,做好帶教工作。根據(jù)實(shí)綱要求制定帶教計(jì)劃并安排專人帶教,根據(jù)臨床帶教經(jīng)驗(yàn)不斷改進(jìn)帶教方法,加強(qiáng)帶教老師教學(xué)能力的培養(yǎng)和提高,認(rèn)真落實(shí)好“360工程”,圓滿完成帶教工作。
關(guān)鍵詞 手術(shù)室護(hù)理 整體護(hù)理 舒適護(hù)理
doi:10.3969/j.issn.1007-614x.2012.09.290
舒適護(hù)理(comfort care)包括生理舒適、心理舒適、社會(huì)舒適、靈魂舒適4個(gè)方面[1~2],是一種整體的、個(gè)性化的、創(chuàng)造性的、有效的護(hù)理模式,其目的是使患者在生理、心理、社會(huì)、靈魂上達(dá)到最愉快的狀態(tài),或縮短、降低不愉快的程度。
手術(shù)室護(hù)理是針對手術(shù)和麻醉過程中對患者造成的心理、生理功能紊亂而采取的各種護(hù)理措施。隨著醫(yī)學(xué)的發(fā)展和醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變,護(hù)理工作的內(nèi)容也發(fā)生了很大的變化,由過去單純的疾病護(hù)理轉(zhuǎn)變?yōu)槌o(hù)理疾病外,更注重患者心理、精神方面的需要,要求手術(shù)室護(hù)理工作不能僅限于配合手術(shù)等單純的技術(shù)操作,而應(yīng)更注重“以人為本”的手術(shù)全過程護(hù)理。我院在開展“術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后”的整體護(hù)理中開展入了舒適護(hù)理研究,取得良好的效果?,F(xiàn)總結(jié)報(bào)告如下。
資料與方法
一般資料:本組患者224例,男118例,女106例,年齡3個(gè)月~85歲。全麻氣管插管靜脈復(fù)合麻醉93例,連續(xù)硬膜外麻醉94例,局部浸潤麻醉13例。普外科手術(shù)36例,婦科手術(shù)33例,心胸外科手術(shù)34例,神經(jīng)外科手術(shù)30例,骨科手術(shù)30例,泌尿外科手術(shù)27例,眼科手術(shù)21例,口腔科手術(shù)13例。224例隨機(jī)分為兩組,對照組110例,觀察組114例。兩組患者年齡、文化程度、職業(yè)分布等一般資料比較,差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。
方法:對照組采用常規(guī)護(hù)理方法,觀察組在常規(guī)護(hù)理的基礎(chǔ)上,增加以下護(hù)理內(nèi)容。①術(shù)前心理舒適護(hù)理:手術(shù)室護(hù)士用和藹的微笑,親切的語言安慰和引導(dǎo)患者正確認(rèn)識疾病,向他們介紹手術(shù)室的環(huán)境及進(jìn)入手術(shù)室的準(zhǔn)備工作,告知在手術(shù)期間有手術(shù)室護(hù)士陪伴他度過手術(shù)期并對其進(jìn)行護(hù)理。向患者提供有關(guān)手術(shù)、麻醉和術(shù)后恢復(fù)過程的信息,讓患者大致了解手術(shù)、麻醉的目的、意義、過程和預(yù)后,提高患者對手術(shù)及麻醉的應(yīng)激能力,解除患者術(shù)前恐懼心理,使他們盡可能放松。②術(shù)中心理、生理舒適護(hù)理:患者進(jìn)入手術(shù)室后,室溫控制保持在22~25℃,相對濕度保持在35%~50%;在患者聽得見的距離內(nèi)減輕喧鬧聲。擺前,將所有用來維持的臂撐、頭架、布類或護(hù)腕均加上襯墊,以減輕患者的生理不適感,幫助放松緊張情緒,可以用安撫的語言與患者交談。手術(shù)中,患者常對術(shù)中身體暴露往往感到羞怯,護(hù)理時(shí)給予解釋,并做到最小范圍的暴露,維護(hù)患者的自尊心。注射穿刺時(shí)動(dòng)作輕柔熟練,避免因多次穿刺造成患者精神緊張,心理恐懼以及生命體征的劇烈波動(dòng)。③術(shù)后心理舒適護(hù)理:應(yīng)用溫鹽水擦拭凈患者皮膚上的消毒液及血跡,為患者穿好衣褲或蓋好被單,待患者麻醉清醒后面帶微笑地問道:“手術(shù)已做完,感覺還好嗎?我們送你回病房”。患者過床時(shí)選擇搬移布單法或卷軸法,以減輕因震動(dòng)帶給患者的疼痛不適。
術(shù)后隨訪:術(shù)后3天內(nèi)回訪患者,了解術(shù)后一般情況,如生命體征、傷口恢復(fù)情況、有無術(shù)后并發(fā)癥,患者感受,詢問可改進(jìn)意見等。通過與患者溝通,了解患者對護(hù)理工作的反饋意見,從患者角度發(fā)現(xiàn)護(hù)理工作的成績與不足,以指導(dǎo)以后的工作。
結(jié)果
術(shù)后5~10天內(nèi)對患者進(jìn)行滿意狀況調(diào)查,觀察組和對照組兩組之間存在差異(P<0.05),說明應(yīng)用舒適護(hù)理這一理論,觀察組中患者在生理和心理方面的改善均優(yōu)于對照組。結(jié)果見表1。
討論
隨著現(xiàn)代護(hù)理學(xué)的發(fā)展,人們已經(jīng)普遍意識到,手術(shù)室的護(hù)理工作并不是簡單的配合,而是應(yīng)當(dāng)注重“以患者為中心”的整體護(hù)理理念,為患者在相對短暫但極為重要的手術(shù)過程中提供高質(zhì)量的有效護(hù)理過程,以使其達(dá)到心理、社會(huì)、生理以及靈性的舒適[3]。手術(shù)室護(hù)士必須具備過硬的業(yè)務(wù)能力,熟練的操作技能,避免反復(fù)操作給患者帶來的痛苦。通過學(xué)習(xí)舒適護(hù)理相關(guān)理論,提高溝通交流技巧,通過術(shù)前訪視為患者提供與手術(shù)相關(guān)的知識和信息,減輕或消除患者術(shù)前焦慮、緊張和恐懼心理,增強(qiáng)安全感、信任感、和舒適度,為患者消除顧慮,建立可信愉樂的工作環(huán)境[4]。將舒適護(hù)理運(yùn)用于手術(shù)室護(hù)理工作中,使患者在接受手術(shù)時(shí)充滿了信心,感受到舒適與親人般的溫暖,在心理上獲得滿足感和安全感,從而為手術(shù)的順利進(jìn)行創(chuàng)造了良好的條件,并為改善護(hù)患關(guān)系,降低患者焦慮及抑郁程度,提高患者對護(hù)理工作的滿意程度。運(yùn)用舒適護(hù)理為患者減輕手術(shù)帶來的不適,并融入到手術(shù)室整體護(hù)理中,不僅補(bǔ)充完善了手術(shù)護(hù)理的內(nèi)涵,而且給手術(shù)室護(hù)士提高業(yè)務(wù)素質(zhì)帶來了新的動(dòng)力,也進(jìn)一步提高了護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量。
參考文獻(xiàn)
1 孫百華,宋守華.舒適護(hù)理在手術(shù)護(hù)理中的應(yīng)用[J].家庭護(hù)士,2008,6(1C):249-450.
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[關(guān)鍵詞] 手術(shù)室;護(hù)理管理
手術(shù)室護(hù)士長在日常工作管理中,起著承上啟下、溝通左右的核心作用。護(hù)士長管理的好壞,直接影響手術(shù)室工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)、醫(yī)院的聲譽(yù)及患者的生命安全等。作為手術(shù)室的管理者,在多年長期的護(hù)理工作實(shí)踐中,我對如何做好手術(shù)室護(hù)士長有以下幾點(diǎn)體會(huì)。
1 鞏固專業(yè)思想,愛崗敬業(yè),思想品德高尚,發(fā)揮人格魅力
熱愛護(hù)理專業(yè),正確對待本職工作,加強(qiáng)對手術(shù)室護(hù)士的專業(yè)思想教育,做好“傳、幫、帶”。護(hù)士長要注重發(fā)揮非權(quán)力性影響,做到寬容、公平、公正,真誠的對待每位同志,取得她們的信任。調(diào)動(dòng)手術(shù)室每位護(hù)士的積極主動(dòng)性,充分發(fā)揮她們的特長,這樣才能提高自己的威信和影響力,工作效率自然就會(huì)提高。
2 注意工作的輕重緩急
2.1對輕的問題不必過分追究,例如器械車衛(wèi)生處理的不夠徹底,洗滌間地面潮濕等不直接影響手術(shù)治療效果的,性質(zhì)較輕的問題,護(hù)士長不必多加指責(zé),不必再開會(huì)點(diǎn)名批評,對做的好的護(hù)士可點(diǎn)名表揚(yáng),以提高護(hù)士們的工作熱情和積極性。
2.2對重的問題應(yīng)嚴(yán)肅教育,對可能發(fā)生差錯(cuò)事故的,甚至危及患者生命的問題,如在手術(shù)時(shí)不認(rèn)真清點(diǎn)器械、紗布,術(shù)中不嚴(yán)格執(zhí)行無菌操作等,護(hù)士長除認(rèn)真調(diào)查,及時(shí)制止外,對當(dāng)事人應(yīng)個(gè)別交談,查找事故原因并提出今后的改進(jìn)措施,組織手術(shù)室全體護(hù)士進(jìn)行業(yè)務(wù)學(xué)習(xí),開展討論,杜絕此類事故的再次發(fā)生。
2.3對緩的問題不必急于處理是指并非當(dāng)時(shí)直接與當(dāng)日護(hù)理工作有關(guān)的問題,如屬于全年目標(biāo)管理存在的問題,不必在護(hù)士當(dāng)班指出,影響手術(shù),可通過適當(dāng)?shù)膱龊?,每月護(hù)理質(zhì)量檢查總結(jié)時(shí)表揚(yáng)完成任務(wù)好的護(hù)士,以免影響當(dāng)日的工作情緒。
2.4對急的問題要及時(shí)解決此類問題往往是當(dāng)時(shí)發(fā)現(xiàn)的,當(dāng)事人正在錯(cuò)誤地進(jìn)行中的問題,它直接影響到工作質(zhì)量和患者的安全,如工作疏忽沒有執(zhí)行手術(shù)前查、手術(shù)中查、手術(shù)后查,對術(shù)中的紗布、器械針等關(guān)腹前沒及時(shí)清點(diǎn),一經(jīng)發(fā)現(xiàn),及時(shí)通知手術(shù)醫(yī)生立即停止手術(shù),查對無誤后再繼續(xù)進(jìn)行[1]。
3 人性化管理
作為手術(shù)室的管理者,在管理中應(yīng)重視人的因素。在護(hù)士對病人實(shí)施人性化服務(wù)的同時(shí),護(hù)士應(yīng)受到護(hù)士長人性化的關(guān)愛,從而充分發(fā)揮積極性、主動(dòng)性、創(chuàng)造性。形成護(hù)理人員工作舒心、護(hù)士長放心的和諧狀態(tài)。
3.1人性化關(guān)愛:在日常工作中,護(hù)士長應(yīng)關(guān)心理解護(hù)士,多與她們交流,關(guān)心和理解她們的感受,使護(hù)士心情舒暢。另外,護(hù)士長要經(jīng)常對各種儀器進(jìn)行檢修和維護(hù),減少不必要的噪音干擾,減少緊張情緒,以減輕心理疲勞。
3.2物質(zhì)和精神的激勵(lì):作為管理者,要考慮護(hù)士待遇問題。獎(jiǎng)金的分配與個(gè)人的工作量、工作效果相結(jié)合,做到責(zé)任、義務(wù)、待遇三者一致。關(guān)心并努力幫助她們解決一些具體問題,如職稱、加薪、福利待遇,解除其后顧之憂,使其全身心投人工作。在工作中加強(qiáng)職業(yè)道德教育,加強(qiáng)自身素質(zhì)修養(yǎng),增強(qiáng)責(zé)任感、事業(yè)心。在工作中多用情,少用權(quán),多表揚(yáng),少指責(zé)。放大每個(gè)人身上的優(yōu)點(diǎn),讓護(hù)士之間相互學(xué)習(xí),發(fā)揮其內(nèi)在潛力。
3.3知人善任,人盡其才:在工作和交流中,了解每個(gè)護(hù)士的知識結(jié)構(gòu)及能力水平,了解每個(gè)護(hù)士的心理特征,從而發(fā)揮其特長。護(hù)士長要有高度發(fā)展的眼光,應(yīng)注意對人才的培養(yǎng),每年選送業(yè)務(wù)骨干到上級醫(yī)院進(jìn)修,參加學(xué)術(shù)會(huì)議和學(xué)習(xí)班等,回來后講授學(xué)習(xí)內(nèi)容,帶動(dòng)全科室的學(xué)習(xí)氣氛。
4 注意處理問題的效果
護(hù)士長應(yīng)嚴(yán)格監(jiān)督工作,力求杜絕差錯(cuò)事故的發(fā)生,一旦發(fā)生應(yīng)及時(shí)補(bǔ)救,吸取教訓(xùn),此外,護(hù)士長在進(jìn)行批評教育時(shí)應(yīng)講究工作方法和語言藝術(shù),并進(jìn)行說服和疏導(dǎo),及時(shí)深入到護(hù)士當(dāng)中,了解當(dāng)事人的思想狀況和她們對事情的反應(yīng)及批評后的效果,多找她們談心收集意見,耐心細(xì)致地作好思想教育工作,以利于化解矛盾,解決問題。
5 討論
在新時(shí)期人性化護(hù)理管理的理念下,手術(shù)室護(hù)士長必須不斷加強(qiáng)自己的品德、才能、知識、能力等方面的修養(yǎng),在護(hù)士中樹立較高的威信,增強(qiáng)自身的凝聚力和號召力[2]。凡事要以身作則,以誠相待,擁有尊重、關(guān)心、理解和信任就等于擁有成功。
參考文獻(xiàn):
[關(guān)鍵詞]整體護(hù)理;手術(shù)室;現(xiàn)狀;問題;探討
[中圖分類號]F1472.3
[文獻(xiàn)標(biāo)識碼]C
[文章編號]1674-4721(2009)03(a)-071-01
整體護(hù)理是以現(xiàn)代護(hù)理觀為指導(dǎo),以護(hù)理程序?yàn)榭蚣埽鶕?jù)患者身心需要,提供適合于個(gè)人的最佳護(hù)理。隨著醫(yī)學(xué)模式和護(hù)理觀念的轉(zhuǎn)變,整體護(hù)理從病房逐漸深入到手術(shù)室。手術(shù)室護(hù)士對手術(shù)患者開展整體護(hù)理,確保了護(hù)理的連續(xù)性、完整性和系統(tǒng)性,使患者以最佳的心理狀態(tài)接受手術(shù)治療,提高了患者對護(hù)理工作的滿意度及手術(shù)室護(hù)士的整體素質(zhì)。
1 手術(shù)室整體護(hù)理的現(xiàn)狀
1.1術(shù)前護(hù)理
1.1.1術(shù)前訪視安排在手術(shù)前1d的下午進(jìn)行,時(shí)間一般為10-15min。目的是通過與患者及親屬的交談,取得患者的信任,減輕其心理壓力,同時(shí)介紹手術(shù)室的先進(jìn)儀器設(shè)備等,使其了解麻醉方式、手術(shù)的擺放,以增強(qiáng)患者對手術(shù)治療的信心。
1.1.2術(shù)前評估包括:①患者的一般的生理、心理和發(fā)育情況;②患者事先對手術(shù)的了解程度、接受手術(shù)的態(tài)度、對醫(yī)護(hù)人員的配合程度。
1.1.3確定護(hù)理問題,制定護(hù)理計(jì)劃訪視護(hù)士根據(jù)收集的資料和手術(shù)種類預(yù)測術(shù)中可能出現(xiàn)的護(hù)理問題。并制定相應(yīng)的護(hù)理措施,然后由護(hù)士長和其他護(hù)士加以補(bǔ)充,使護(hù)理計(jì)劃更趨完善。
1.2術(shù)中配合
包括,①準(zhǔn)備常用物品、藥品,嚴(yán)格檢查手術(shù)間的設(shè)備是否齊全、功能是否良好:調(diào)節(jié)適宜的手術(shù)間溫、濕度,根據(jù)手術(shù)類型準(zhǔn)備特殊的器械及輔助設(shè)備等。②熱情迎接患者進(jìn)人手術(shù)室。嚴(yán)格核對患者及術(shù)前準(zhǔn)備情況,清點(diǎn)隨患者帶人手術(shù)間的物品,再次向患者講明手術(shù)配合的注意事項(xiàng)。③巡回護(hù)士建立靜脈通道,確保術(shù)中輸液、輸血通暢。安置手術(shù),盡量減少患者身體的暴露,以維護(hù)患者的自尊心和減少體液的丟失。全程陪護(hù)患者,同時(shí)整理護(hù)理記錄。④器械護(hù)士準(zhǔn)備手術(shù)器械、熟悉手術(shù)步驟,力求做到穩(wěn)、準(zhǔn)、快。巡回器械護(hù)士術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后共同認(rèn)真清點(diǎn)紗布、縫針、器械,保管手術(shù)切除標(biāo)本等。
1.3術(shù)后預(yù)防
術(shù)后預(yù)防包括:①術(shù)后48-72h到病房了解患者的生命體征、手術(shù)切口疼痛及感染情況。征詢患者對手術(shù)室工作不滿意之處,填術(shù)室整體護(hù)理反饋表。②術(shù)后隨訪后,通過手術(shù)護(hù)士自評、護(hù)士長對手術(shù)護(hù)士工作及術(shù)后有無并發(fā)癥的評審、患者的評價(jià)、麻醉師和手術(shù)醫(yī)生對手術(shù)護(hù)士配合質(zhì)量的評價(jià)以確認(rèn)整體護(hù)理計(jì)劃是否達(dá)到了預(yù)期目標(biāo)。
2 存在的問題
2.1護(hù)理人員的總體素質(zhì)
護(hù)理人員素質(zhì)偏低,護(hù)理觀念陳舊。開展整體護(hù)理,手術(shù)室的護(hù)士不但需要具備傳統(tǒng)的配合手術(shù)醫(yī)生完成手術(shù)的能力,還要求具備“以病人為中心”的整體護(hù)理觀念,具備在生理上及社會(huì)心理健康方面評估患者及與患者溝通的能力。另外,目前大多數(shù)手術(shù)室仍以傳統(tǒng)的護(hù)理觀念和模式服務(wù)于患者,即醫(yī)生-護(hù)士-儀器-患者的服務(wù)模式。
2.2健康教育中存在的問題
包括:①教育內(nèi)容片面、膚淺,缺乏自我保健、疾病預(yù)防和身心健康方面的知識教育;②教育方式單一,健康教育多停留于口頭宣教,影響了患者對教育內(nèi)容的理解和接受。
2.3手術(shù)室特殊的工作性質(zhì)和環(huán)境限制了整體護(hù)理的開展
內(nèi)容為:①手術(shù)室護(hù)理工作時(shí)間性強(qiáng),工作量大,搶救任務(wù)多、要求高;②手術(shù)室護(hù)士服務(wù)的對象主要包括醫(yī)生和患者,手術(shù)室護(hù)士既要為患者提供全面的優(yōu)質(zhì)服務(wù),又要保質(zhì)保量地完成手術(shù)配合;③患者在手術(shù)室停留時(shí)間短暫,使護(hù)士難以按照護(hù)理程序?qū)嵤┱w護(hù)理;④手術(shù)室長期的傳統(tǒng)護(hù)理模式影響護(hù)士的價(jià)值觀、短程更新和才能發(fā)揮。
3 探討
3.1轉(zhuǎn)變護(hù)理觀念
組織護(hù)士學(xué)習(xí)整體護(hù)理理論知識,接受模式訓(xùn)練,使護(hù)士認(rèn)識到,手術(shù)室護(hù)士從術(shù)前訪視到術(shù)中給予患者的關(guān)心、支持是其他科室護(hù)士所無法代替的。
3.2加強(qiáng)在職培訓(xùn),提高護(hù)理人員素質(zhì)
鼓勵(lì)護(hù)士參加各類???、本科的學(xué)習(xí),提高知識層次;加強(qiáng)在職培訓(xùn),拓寬知識面;強(qiáng)調(diào)手術(shù)室護(hù)士的角色功能,即:顧問指導(dǎo)角色、安全衛(wèi)士角色、體貼的親人角色、協(xié)調(diào)管理角色等,使手術(shù)護(hù)理在廣角和深度上得到拓展。
3.3加強(qiáng)健康教育
充分認(rèn)識健康教育的重要性,運(yùn)用多種方法和手段講解相關(guān)知識和護(hù)理技巧等。
關(guān)鍵詞 護(hù)士;小兒;心理護(hù)理
隨著護(hù)理學(xué)已由傳統(tǒng)的護(hù)理模式向生物-心理-社會(huì)醫(yī)學(xué)護(hù)理模式轉(zhuǎn)變,心理護(hù)理在護(hù)理工作中顯得越來越重要。手術(shù)能否順利成功,病人的心理狀態(tài),應(yīng)急水平的高低將是一個(gè)重要的因素。如果單依靠品勢必增加了手術(shù)并發(fā)癥。因此運(yùn)用護(hù)理心理學(xué)使患兒在最佳心理狀態(tài)下接受手術(shù)對手術(shù)順利實(shí)施就顯得尤為重要。
1術(shù)前患兒的心理分析
心理狀態(tài)對疾病的演變和進(jìn)展有一定影響,不同年齡階段有不同的心理活動(dòng)特點(diǎn),作為手術(shù)室護(hù)士應(yīng)不僅要有豐富的醫(yī)學(xué)知識及護(hù)理理論,還要熟悉兒童心理發(fā)育特點(diǎn)更要富有愛心。手術(shù)對患者無疑是一種嚴(yán)重的心理刺激,直接影響到手術(shù)進(jìn)行及手術(shù)效果甚至影響到患兒一生的心理健康。
兒童因害怕手術(shù)疼痛,而產(chǎn)生緊張、恐懼心理,導(dǎo)致腎上腺素和去甲腎上腺素分泌增加,引起血壓升高,心率
加快,甚至出現(xiàn)哭鬧、掙扎等現(xiàn)象。
2術(shù)前訪視
2.1加強(qiáng)與家屬的溝通
目前,大多數(shù)是獨(dú)生子女,當(dāng)孩子需手術(shù)時(shí)家長往往表現(xiàn)出驚慌失措,過于緊張、焦慮這種情緒往往給患兒帶來負(fù)面影響。因此護(hù)士應(yīng)安慰并耐心講解并請同類病人家屬現(xiàn)身說法,消除加在家長的顧慮及恐懼心理。
2.2加強(qiáng)與患兒的溝通
護(hù)士可在術(shù)前1天到病房訪視,了解患兒一般情況及病情,掌握其心理狀況,增進(jìn)情感交流,必須儀表端莊,工作服以粉色為佳,盡量不穿白色工作服,語言溫和。話題以患兒感興趣的為主,在談話中了解他最想實(shí)現(xiàn)的愿望,努力營造一個(gè)輕松、愉快的環(huán)境,讓他感到護(hù)士阿姨就象他媽媽一樣,并告訴他明天手術(shù)會(huì)一直陪伴在他身邊,消除他的恐懼心理。
3進(jìn)入手術(shù)室患兒的心理護(hù)理
當(dāng)患兒被送到手術(shù)室門口時(shí),此時(shí)患兒恐懼心理達(dá)到高峰,能否讓患兒平靜地進(jìn)入手術(shù)室是個(gè)關(guān)鍵。這時(shí)護(hù)士應(yīng)拉著他的手,并輕撫他的臉,象媽媽一樣他。進(jìn)入手術(shù)室后與之交談以此分散他的注意力。在他平靜下來時(shí),再如實(shí)告訴他,手術(shù)時(shí)偶爾會(huì)出現(xiàn)象打針一樣的疼痛,不過那種痛是可以忍受的,如果是闌尾切除術(shù)者還要告訴他一會(huì)兒醫(yī)生抓到闌尾時(shí)會(huì)胃疼,這是正常現(xiàn)象,到時(shí)如果配合醫(yī)生,一分種就好,如果不配合就會(huì)增加很長時(shí)間,據(jù)臨床觀察如果術(shù)前告訴他手術(shù)一點(diǎn)都不痛者,等到手術(shù)時(shí)只要一有痛就以為護(hù)士騙了他,失去對護(hù)士的信任,從而出現(xiàn)哭鬧、躁動(dòng)等。
4手術(shù)中患兒的心理護(hù)理
在手術(shù)中,護(hù)士應(yīng)一直陪伴著他,用雙手輕撫患兒雙臉頰及耳前耳后,可達(dá)到親近及避免讓患兒聽到手術(shù)中器械碰擊聲的作用。告訴他如果表現(xiàn)好勇敢話,我們會(huì)告訴老師在班上表揚(yáng)他,建議老師選他當(dāng)班長,并要求他爸爸、媽媽滿足他的愿望,以此滿足他的榮譽(yù)感及滿足感。手術(shù)過程中可告訴他手書進(jìn)展,使患兒做到心中有數(shù),就會(huì)更加地配合手術(shù)。
5術(shù)后隨訪
術(shù)后第二天到病房看望他,讓他知道手術(shù)室阿姨沒忘記他,并對他在手書室的表現(xiàn)給予肯定。
6總結(jié)
用護(hù)理心理學(xué)對患兒的術(shù)前、術(shù)中、術(shù)后的全過程的身心護(hù)理,使患兒對護(hù)士產(chǎn)生信任感及依賴感,有效地降低患兒緊張、恐懼心理,心理上獲得滿足感與安全感,從而使患兒在最佳心理狀態(tài)接受手術(shù),確保手術(shù)順利完成。
1.1調(diào)查對象本研究在徐州市中醫(yī)院、徐州市中心醫(yī)院、徐州醫(yī)學(xué)院第一附屬醫(yī)院的病房手術(shù)室進(jìn)行,包括問卷調(diào)查和案例統(tǒng)計(jì)分析兩部分。問卷調(diào)查的對象是徐州市中醫(yī)院病房手術(shù)室的護(hù)士,為無記名問卷,團(tuán)體測試,要求被試者獨(dú)立回答問題后交卷,且相互之間不得有交流。共發(fā)放問卷79份,回收有效問卷79份,回收率100%。
1.2方法本研究采用的調(diào)查問卷主要由四個(gè)問題組成,目的是獲取手術(shù)室護(hù)士對手術(shù)室護(hù)理差錯(cuò)的認(rèn)知以及事故發(fā)生后的應(yīng)對態(tài)度、處理方法。每個(gè)問題下有若干項(xiàng)目,要求被試者根據(jù)問題的描述來選擇是很反對、有點(diǎn)反對、有點(diǎn)贊同還是非常贊同各個(gè)項(xiàng)目。例如問題一是:你認(rèn)為下述各項(xiàng)發(fā)生后可以當(dāng)成護(hù)理差錯(cuò)處理嗎?該問題下的項(xiàng)目1是手術(shù)準(zhǔn)備時(shí)搞錯(cuò)手術(shù)部位,被試者可以用很反對、有點(diǎn)反對、有點(diǎn)贊同或非常贊同來表達(dá)自己的觀點(diǎn)。案例統(tǒng)計(jì)分析部分對我市中醫(yī)院病房的手術(shù)室的護(hù)理差錯(cuò)類型進(jìn)行分析、統(tǒng)計(jì),以驗(yàn)證問卷調(diào)查結(jié)果的客觀性。根據(jù)徐州市中醫(yī)院病房手術(shù)室的護(hù)理差錯(cuò)月報(bào)表,參照徐州市中醫(yī)院的《醫(yī)療缺陷判斷標(biāo)準(zhǔn)》,病房手術(shù)室在2000~2010年共發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)72起,其中嚴(yán)重差錯(cuò)5起,一般差錯(cuò)67起。
2結(jié)果
2.1一般資料共調(diào)查79名護(hù)士,平均年齡31.8歲,平均工作年限8.9年。其中在編23名,合同56名;職稱:初級41名,中級29名,高級9名;學(xué)歷:本科41名,大專18名,中專20名。
2.2手術(shù)室護(hù)士對不同護(hù)理差錯(cuò)認(rèn)同程度
2.3徐州市中醫(yī)院病房手術(shù)室2000~2010年近十年的護(hù)理差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)嚴(yán)重事故5起,護(hù)理文書書寫不規(guī)范14起,接送患者護(hù)送不周到5起,手術(shù)標(biāo)本保管不當(dāng)4起,手術(shù)器械不齊、不適用19起,無菌觀念不強(qiáng)11起,儀器設(shè)備操作不當(dāng)14起。其中有2起是患者手術(shù)安置有誤,影響患者術(shù)中循環(huán)、呼吸問題;2起是清點(diǎn)物品不徹底引起的,關(guān)閉體腔后發(fā)現(xiàn)縫針有誤,造成需重新開腹探查,給醫(yī)院帶來了非常不好的影響;還有1起是術(shù)中用藥在執(zhí)行口頭遺囑時(shí)沒有認(rèn)真核對,造成差錯(cuò)事故。
2.4導(dǎo)致護(hù)理差錯(cuò)事故的原因
2.5護(hù)士在出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)后心理狀態(tài)調(diào)查
3討論
3.1護(hù)理差錯(cuò)歸因分析
根據(jù)表1關(guān)于手術(shù)室護(hù)士對不同護(hù)理差錯(cuò)認(rèn)同程度的調(diào)查結(jié)果,護(hù)理人員對那些會(huì)直接導(dǎo)致嚴(yán)重后果的護(hù)理差錯(cuò),如術(shù)后手術(shù)物品清點(diǎn)錯(cuò)誤、輸液劑量不準(zhǔn)確、接錯(cuò)手術(shù)患者、弄錯(cuò)手術(shù)部位等,還是有足夠的警覺和重視的,這一點(diǎn)也可以本研究結(jié)果得到驗(yàn)證,徐州市中醫(yī)院病房手術(shù)室2000~2010年近十年的有記錄的護(hù)理差錯(cuò)統(tǒng)計(jì)72起,其中上述嚴(yán)重差錯(cuò)只有5起,如果算上沒有記錄在案的一般護(hù)理差錯(cuò),嚴(yán)重差錯(cuò)所占比例很低,而且這些嚴(yán)重事故的發(fā)生也有一些不可忽視的外因。真正值得我們思考的是護(hù)理人員對一般護(hù)理差錯(cuò)的認(rèn)知,本研究結(jié)果發(fā)現(xiàn)有兩種情況需給予足夠的重視,一種情況是有些護(hù)理差錯(cuò),如手術(shù)器械準(zhǔn)備不足、輸血反應(yīng)、護(hù)理文書的書寫不規(guī)范、手術(shù)標(biāo)本保管不當(dāng)?shù)?,因?yàn)楹苌儆兄苯訃?yán)重后果產(chǎn)生,導(dǎo)致很多護(hù)理人員首先觀念上就不重視,這樣實(shí)際工作中出現(xiàn)大量這類護(hù)理差錯(cuò)也就在所難免了;另一種情況剛好相反,對一些易產(chǎn)生不良后果但不易追究直接責(zé)任的護(hù)理差錯(cuò),如無菌觀念不強(qiáng)(消毒不徹底、把手術(shù)無關(guān)物品帶入消毒后手術(shù)房間等)、儀器設(shè)備操作不當(dāng)(儀器操作錯(cuò)誤、手術(shù)室?guī)щ娖餍到拥劐e(cuò)誤等),大部分護(hù)理人員明明已經(jīng)認(rèn)識到其對手術(shù)得以順利開展的重要性,但還是有大量違反規(guī)章制度的案例發(fā)生。對上述兩種情況,雖然可以通過完善規(guī)章制度、對護(hù)理人員進(jìn)行護(hù)理規(guī)范再教育等來獲得短期效果,但很難從根本上解決問題,所以必須分析問題產(chǎn)生的深層次原因。表2給出的導(dǎo)致護(hù)理差錯(cuò)事故的可能原因可分為內(nèi)因和外因,調(diào)查結(jié)果顯示,工作強(qiáng)度大導(dǎo)致疲勞是普遍反映的導(dǎo)致護(hù)理差錯(cuò)的外因,注意力不集中、沒有嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及與手術(shù)團(tuán)隊(duì)中他人溝通失誤的影響是主要的內(nèi)因。很少發(fā)生護(hù)理差錯(cuò)的護(hù)士認(rèn)為自己之所以能做到這一點(diǎn)和自己工作時(shí)的責(zé)任心、嚴(yán)格執(zhí)行規(guī)章制度有關(guān),發(fā)生過護(hù)理差錯(cuò)的護(hù)士雖然認(rèn)為自己發(fā)生差錯(cuò)客觀上是長時(shí)間工作疲勞或他人打攪,但主觀上仍然是自己執(zhí)行規(guī)章制度不嚴(yán)格、注意力不集中造成的,表3護(hù)士在出現(xiàn)護(hù)理差錯(cuò)后心理狀態(tài)調(diào)查結(jié)論驗(yàn)證了這一點(diǎn)。所以,本文認(rèn)為注意力不集中、沒有嚴(yán)格遵守操作規(guī)程及與手術(shù)團(tuán)隊(duì)中他人溝通失誤是造成護(hù)理差錯(cuò)的主要原因。
3.2對策
嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度:特別是查對制度方面,認(rèn)真核實(shí),在接送患者、用藥前后,手術(shù)名稱、部位,各種器械等均應(yīng)一一核對,實(shí)行雙簽字[3],保證無差錯(cuò)。醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)要對手術(shù)室工作給予高度重視:在重視治療的基礎(chǔ)上,加大對護(hù)理的重視程度,另外,積極創(chuàng)造條件,讓手術(shù)室護(hù)理人員外出進(jìn)修、培訓(xùn)等,并要求參與培訓(xùn)的人員培訓(xùn)后至少工作3年。在晉升、晉級等方面要向一線工作人員傾斜,從而提高護(hù)理人員的積極性。
加強(qiáng)護(hù)理人員應(yīng)急能力的培訓(xùn):術(shù)中搶救患者時(shí)分秒必爭,護(hù)理人員要有嫻熟的技術(shù)和豐富的專業(yè)知識,對各項(xiàng)操作及時(shí)、到位,完成各項(xiàng)護(hù)理工作要及時(shí)做好記錄,確保無遺漏,降低護(hù)理風(fēng)險(xiǎn)。加強(qiáng)手術(shù)病理標(biāo)本的管理:病理標(biāo)本需貼上標(biāo)簽,注意患者姓名、床號、病理標(biāo)本名稱,連同病理單按指定位置存放,由專人送檢。水中冰凍切片標(biāo)本取下后立即放入備好的標(biāo)本袋,貼上標(biāo)簽、注明患者姓名、床號、標(biāo)本名稱、取標(biāo)本部位[4],由專人立即連同病理檢查單送病理科檢查。如取標(biāo)本較多時(shí),應(yīng)按順序排列,做好標(biāo)記并與醫(yī)生共同核對。
輸血安全:要防止輸錯(cuò)血,輸血前應(yīng)仔細(xì)核對患者姓名、住院號、血型,一般核對3次,即:取血人在血庫核對1次,麻醉師與巡回護(hù)士核對1次,輸血護(hù)士與醫(yī)生核對1次[5]。
防止錯(cuò)接病人:認(rèn)真執(zhí)行接送病人制度術(shù)前應(yīng)先做好病人的訪視工作,查看病例,了解病人的相關(guān)資料,接病人時(shí)認(rèn)真查對姓名、性別、年齡、床號、手術(shù)時(shí)間、手術(shù)間號。
并與病房護(hù)士核對后方可推走。進(jìn)入手術(shù)室后,更換手術(shù)衣帽,再次核對床號、姓名、手術(shù)間號。避免摔傷或碰傷患者:進(jìn)病房接病人時(shí),如果用交換車,推車前要鎖定床面,搬動(dòng)病人時(shí)注意保護(hù)病人的頭部和手足推車時(shí)病人頭部與推車人同一端,保持平穩(wěn),昏迷和煩躁病人要用約束帶或防護(hù)用具。確保手術(shù)器械及用物齊全有效:術(shù)前認(rèn)真核對患者手術(shù)名稱、部位及所需手術(shù)用物及器械,檢查是否齊全,是否能安全有效地使用,是否符合手術(shù)要求。相對固定器械護(hù)士,主要負(fù)責(zé)術(shù)前用物的準(zhǔn)備與特殊器械的保養(yǎng)。確保病人正確舒適的:根據(jù)手術(shù)要求置病人舒適的,既要充分暴露手術(shù)野,又要避免擺放不當(dāng)對病人造成不良影響,保持各肢體處于功能位,必要時(shí)可使用墊、頭圈、沙袋、固定帶等,使患者感覺舒適和安全。
防止異物遺留患者體內(nèi):嚴(yán)格執(zhí)行查對清點(diǎn)制度。手術(shù)開始前,洗手護(hù)士對所有器械及敷料做全面清點(diǎn),定位放置,心中有數(shù);手術(shù)護(hù)士與巡回護(hù)士在術(shù)前、關(guān)閉體腔及深部傷口前、后共同清點(diǎn)器械敷料等,每次2遍,并記錄,清點(diǎn)無誤后方可縫合;術(shù)中如增加敷料或器械,應(yīng)隨時(shí)記錄;體腔或深部組織手術(shù)時(shí)宜選用顯影紗布、紗墊,凡胸、腹腔內(nèi)所用紗墊一端必須有蘭色長帶,且長帶尾端應(yīng)放在切口外,嚴(yán)防紗墊遺留體內(nèi)。
預(yù)防切口感染:手術(shù)室工作人員必須嚴(yán)格按照《重點(diǎn)部門的醫(yī)院感染管理》的要求做好手術(shù)間及物品的滅菌、消毒隔離工作。嚴(yán)格控制手術(shù)室的人數(shù),減少人員走動(dòng);確保容量凈化系統(tǒng)正常運(yùn)行,定期更換過濾裝置;嚴(yán)格區(qū)分潔、污通道;如是連臺手術(shù),先做無菌手術(shù),在做污染手術(shù);病人術(shù)前準(zhǔn)備充分,按要求備皮;術(shù)中嚴(yán)格無菌操作,如疑有物品污染應(yīng)重新更換,不得再用。避免術(shù)中用藥、輸血錯(cuò)誤:術(shù)中如需輸血,要嚴(yán)格執(zhí)行“三查八對”制度,輸血前用生理鹽水沖洗輸血管道,如需連續(xù)使用不同患者的血液,前一袋血輸完后,用鹽水沖洗輸血管道,再輸下一袋血。輸血時(shí)還要注意觀察患者的輸血反應(yīng)。手術(shù)室用藥一般是口頭醫(yī)囑,在執(zhí)行前要“三對一重復(fù)”,核對無誤后方可執(zhí)行。巡回護(hù)士核對病人時(shí),注意核對手術(shù)醫(yī)囑,是否有術(shù)中用藥,所帶藥品是否正確齊全,病人有無藥物過敏史。
正確管理標(biāo)本:術(shù)中取下的標(biāo)本應(yīng)及時(shí)放進(jìn)備好的容器內(nèi),標(biāo)本浸沒于固定液下,貼上標(biāo)簽,病理檢查單,標(biāo)本送檢登記本,逐項(xiàng)填寫清楚后,由器械護(hù)士、巡回護(hù)士雙方簽名確認(rèn),及時(shí)送檢病理科。
2護(hù)理體會(huì)
級別:部級期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級別:省級期刊
榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫
級別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):Caj-cd規(guī)范獲獎(jiǎng)期刊
級別:統(tǒng)計(jì)源期刊
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榮譽(yù):中國優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫