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2、“關聯啟動”這個權限功能是6.0以后部分品牌手機有的。
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5、當這個應用被其他應用關聯啟動一次以后(啟動失敗了),此時再打開權限管理,就有關聯啟動了。
【關鍵詞】 GMP管理;系統體系;合理設置
“GMP”是Good Manufacturing Practice的縮寫,中文意思是良好的作業規范,特別注重制造過程中產品的質量與衛生安全,對幫助企業改善企業衛生環境、及時發現生產過程中存在的問題、提出合理的改進意見具有極其重要的意義。然而GMP管理是一項系統的、復雜的工程,要想保證GMP管理的順利實施,首先要設置一個合理GMP管理體系。本文就如何設置GMP管理體系談談自己的認識。
GMP管理的目標可以主要分為以下幾個部分:(1)實現原輔料的全面質量管理;(2)對物料在不同的階段進行監控,保證產品的質量安全;(3)通過質量管理,降低銷售成本、拓展市場、提升企業的競爭力;(4)通過對記錄數據的分析,為企業未來發展的方向提供科學、量化的指導依據。所以,GMP管理的系統的設置應該是通過對生產經營過程的全面監控、獲得真實可靠的數據信息,通過科學的分析,為企業發展提供參考依據。因此,筆者認為GMP管理體系的設置應該從以下幾個方面進行:
1 GMP管理內容的全面化
GMP法規是一種對生產、加工、包裝、儲存、運輸和銷售等加工過程的規范性要求。其內容涉及到與生產相關的一切,如:廠房與設施的結構、設備與工器具、人員衛生、原材料管理、加工用水、生產程序管理、包裝與成品管理、標簽管理以及實驗室管理等方面。
在實際管理時,可以把它們歸納為八類:人員衛生、環境衛生、原料質量監控、廠房及設備布置、工藝操作、設備管理、文件的保存以及產品的召回處理。
人員衛生:在醫藥生產行業,工作人員是最主要的污染源,也是最容易被忽視的對象之一。因此,對人員的衛生要制定嚴格的標準,凡是對物料有接觸的人員在當班時應嚴格遵守衛生操作規范,使藥品免受污染。
環境衛生:最主要的是倉庫和生產車間,但同時也應該充分考慮的廠區所處的環境,是否存在大氣污染等,并采取相關的檢測標準及防范措施。特別是對供水、輸水設施、污水處理系統、衛生間設施、洗手設施、垃圾及廢料處理等系統的檢查更是其中的重中之重。
原料質量監控、工藝操作、及設備管理是GMP管理的核心內容,在制定檢測項目和表格時,要盡可能的詳細,涵蓋到需要檢測和注意的各項具體指標,使記錄的數據可以全面的反應生產的實際狀況,在出現產品事故時可以及時有效的查出當時的工藝參數及操作狀況,以利于事故的調查。
文件的保存也是GMP管理系統的核心內容之一,特別是紙質文檔,作為GMP管理的第一首資料,具有極其重要的做,文件的保存應該按照不同的類別進行分類保存,并且采取相應的防腐防蛀措施。
產品的召回處理,在實際管理中很少遇到,因此該部分的設置基本都是流于形式,只要在事情發生后,才會臨時組成事故處理小組,在處理的程序和質量上難以得到保證。因此,應該嚴格GMP標準的要求進行人員的組建,并定期的進行產品召回處理演練。
2 GMP管理內容的標準化
GMP管理的標準化主要是指文件的形式要標準化,制定一套符合本公司實際情況的文件格式。制藥企業的文件或記錄表格都是有相關部門的技術骨干人員編制,其形式也是各種各樣,除了本部門的人員外,其他人很難完全明白,甚至本部門的人也分不清檢查的側重點。因此,在編制GMP管理的相關文件和記錄表格時,應該全公司采取同一的要求及格式,除了可以更好的呈現出記錄的重點,而且更可以起到記錄數據在各部門之間的有效流通,提高信息交流的準確性和時效性。
3 GMP管理模式的程序化
GMP管理模式的程序化是指相關人員在執行GMP管理時所應該遵循的一種辦事規范,正所謂,細節決定成敗,程序就是整治細節的最好程序,只有有了規范的程序,執行人員才知道應該做什么,怎么做。而在所有的程序中,最重要的QC的工作程序、產品召回處理小組的工作程序。可以這樣說QC的工作在產品質量的保證中是最重要的,但同時也是最沒有權力的,因此,對QC的工作應該制定嚴格的工作程序。在工作中,QC具有檢查、檢驗及向班組負責人提建議的權力,如果QC嚴格按照程序執行,那沒其他相關部門就必須要保證這種程序的順利執行。同樣產品召回處理小組的工作程序,決定著其工作的效率、影響的公司的外在形象,因此,也必須建立其相關的執行程序,并建立配套的保證實施措施。
4 GMP管理的信息化
現在的公司生產經營已經進入了完全信息化的時代,而GMP管理這樣一個重要管理管理部門更應該建立起相應的信息化系統。企業在實施GMP質量管理時,不僅要獲得相關的信息,而且還要將這些信息有機的組合起來,構成企業的知識庫,形成企業的核心競爭力。而采用信息化系統就可以加大對數據資源的積累、整理和加工,有效的整合GMP管理所獲得各種信息。
以上幾點只是筆者對工作的一點思考,其中難免有許多的不足。GMP管理系統的設置是非常復雜,而且是動態的,合理的設置需要我們需要不斷進行反思、不斷的進行總結。
參考文獻
1.1沒有及時地轉變傳統的觀念受到計劃經濟體制的影響和制約,一些舊有的管理觀念仍然存在,例如“身份制”或者是“終身制”等。一些職工對于崗位設置以及聘用管理制度改革還沒有充分地加以了解,普遍存在著不適應的現象。還有一些高校內部的教職工沒有及時地轉變傳統的觀念,這就為崗位設置以及聘用管理制度的改革帶來了一定的制約和阻力,使這項改革難以將作用充分地發揮出來。
1.2定編政策不完善當前高校現行的定編政策普遍都是多年以前制定出來的,這些政策同高校崗位設置以及聘用管理制度改革工作存在著一定的矛盾。因此就需要高校相關的改革人員注重對于定編政策的完善,使得定編政策能夠同制度的改革相適應,提升高校人事制度改革的系統性和科學性。
1.3個別崗位的種類很難進行區分高校內部個別的崗位種類很難進行區分,例如:計財處的工作人員或者是檔案管理處的管理人員等。此外高校內部有哪些崗位屬于工勤崗位也沒有進行相對比較明確的區分和界定。
2優化高校崗位設置以及聘用管理制度改革的建議
2.1制定出崗位設置的具體方案高校的制度改革人員要想優化崗位設置以及聘用管理制度的改革,首先,就需要制定出進行崗位設置的具體方案。要在學校內部成立聘用的相關組織,讓組織內的成員定期地學習相關的文件,從而明確崗位設置的概念以及設置時應該遵循的工作原則,明確設置的程序等,從而為崗位設置工作的正常開展打下基礎。然后,再根據本學校的實際情況分析相關的數據,開展一系列的調研,制定出具體的方案。最后,開展聘用管理工作,同職工簽訂聘用的合同,并且還要將聘用的結果上報至教育部進行備案。
2.2加強宣傳高校要加強對于崗位設置以及聘用管理制度改革的宣傳,掌握這項工作的規律,樹立起教師為本的改革意識,總結改革的經驗和教訓,營造出良好的改革氛圍,豐富宣傳的途徑和形式,從而促進高校內部廣大教職工責任意識以及競爭意識的全面提升。
2.3對機關崗位進行科學的確定在進行高校崗位設置以及聘用管理改革工作時,黨政機關內的崗位基本上要確定成管理的崗位,但是對于那些要求相關專業經驗的崗位,例如:會計、衛生等崗位,可以自愿地選擇聘任管理崗位或者是聘任專業崗位。
2.4做好工資的過渡工作除了上述的方式之外,高校的改革人員還要做好工資的過渡工作,采取教育職員制,完善有關聘用條件,考核制度以及薪酬條件等方面的制定工作,適當地對重要管理崗位的工作人員待遇加以提高,對收入分配關系進行妥善的處理,加強管理人員的隊伍建設。對于每一個管理系列中人員的關系進行統籌,確保其平衡發展,為管理人員同技術崗位人員的交流提供必要的交流渠道。
3結語
1.1研究方法概述
以我院兩年制酒店管理專業為例,課程設置一直處于探究和摸索階段。為了能設計合理的教學計劃,為酒店培養優秀的人才,筆者選取了訪談對象做了深度訪談工作。深度訪談法是訪談者對少數人進行細致而深入的訪談,并鼓勵受訪者多說。目的是從少數人中獲得深刻廣泛的信息。這屬于定性研究的一種方法,但樣本量較小。調查期間,筆者對校企合作的星級酒店部門經理(2人),學院酒店管理專業往屆畢業生(3人),學院酒店管理專業負責人(2人)做了深度訪談,力求掌握酒店、學校、學生三方對我院課程設置的設計提出實際看法。由于條件所限,訪談的對象主要是南昌某五星級大酒店人力資源部經理、浙江某五星級飯店人力資源部經理共2人,往屆畢業生3人,酒店管理專業學科帶頭人2人。通過對校企合作酒店人事部負責人訪談,能夠了解現今酒店企業對人才的需求,及時掌握當今酒店的發展趨勢及對人才的需求特點;通過對往屆畢業生的訪談,能及時了解到在學校所學知識與社會實踐存在的差距,從而進行完善與整改;通過對學院該專業的帶頭人的訪談,能了解到在課程設置方面校方的出發點及培養方向等。
1.2深度訪談結果分析
1.2.1酒店企業對酒店管理專業課程設置的期望
通過對兩家酒店企業的訪談,酒店對學校培養的酒店管理專業學生都具有較高的期望。依據現階段酒店行業的基本情況以及發展趨勢,酒店希望學生在掌握一定的專業理論知識、管理知識,為今后進入管理層打下理論基礎的同時,還必須具備精良的專業操作技能和社會實踐能力,成為既懂管理,又會操作的復合型人才。如今酒店管理專業畢業生在本行業的流失率較高,學院在培養學生能力和素質的同時,也應注重培養學生吃苦耐勞的精神。酒店負責人認為,學生如能持有“雙證”會更受歡迎。在勞動部規定的90個必須“持職業資格證書就業的工種”中,飯店行業的“客房服務員”、“餐廳服務員”等就在其列。學生在有職業證書的同時,也需要有較高的外語口語水平。在學生的實踐方面,學校應同酒店企業共同努力,尋求最優的雙贏局面。
1.2.2往屆畢業生的訪談結果總結
通過對三名一直堅持在酒店行業工作的往屆學生的訪談,學生對酒店管理專業的課程設置也提出了自己的見解。根據在酒店行業工作的經驗和酒店發展趨勢,三名學生認同了自己選擇酒店管理專業的正確性,同時對在校期間所學知識和技能提出了實用的建議。首先,希望學院在課程設置方面盡量能和酒店企業所需相關聯,尤其是在實訓室建設和實訓設施方面需要加強改善。希望專業教師能及時關注行業動態、與業界保持良好的關系,也可以吸引有豐富行業實踐經驗的企業界人士來校擔任專職教師,使得學校對教師的要求與學生的實際需求相一致。學生認為高職教育的課堂討論的時間和開展講座的次數太少,應該加強這方面的工作。有的畢業生反映,大學的生活就是讀書,很少接觸社會。學術活動、社會活動少,缺乏對社會的了解和能力的鍛煉。希望學院合理安排學生的學習時間,每年至少組織一次社會實踐活動,到實際工作中學習工作經驗,鍛煉工作能力,使學生得到全面發展。
1.2.3學院學科帶頭人的訪談結果總結
學院該專業負責人表示,酒店管理專業在人才培養目標、培養模式、課程體系和教學內容、實踐教學、師資隊伍及產學結合等方面進行了不懈探索,在該專業的課程設置方面,以目前學院的實訓設備及校外實訓基地為前提,盡力將課程設置合理化,尤其是在實踐教學方面,既要深化教學改革,又要突出職業能力培養和素質教育,希望學生在就業方面能有較強的優勢。目前,受師資力量和教學條件等因素的制約,我院酒店管理專業的課程設置需要改進的地方很多。因我院酒店管理專業是兩年制,在一定程度上影響了課程設置的優化和改革尤其是在培養目標、實踐教學方面都存在著較為突出的問題。通過對酒店企業、往屆畢業生和學院學科帶頭人的訪談結果來看,我院酒店管理專業課程設置存在著問題。
2.高職酒店管理專業課程設置存在的問題
2.1教學環節及課程設置不協調
目前,酒店管理專業課程設置由于受到教師和教材的限制,很難達到很高的職業水準。我院酒店管理專業教學計劃的制定都是由教研室來完成,很大程度上取決于教研室教師的行業水準。關起門來自己搞教學計劃,通過參考其他院校酒店管理專業的課程設置來自己設計課程計劃及考核標準。從課程的設計和開課時間來看,很多課程的開設不是取決于培養學生能力的需要,而是取決于現有師資力量的狀況。因學院對教師一年的課時量有達標要求,酒店管理專業又是兩年制,為了完成課時量,不可避免的會出現因教師設課、挑選學期設課的現象。我院酒店管理專業的頂崗實習都是在畢業前集中實習,實習時間一般是在4到6個月,學生走進實習單位后感慨接觸社會的時間太晚,等到了解該學什么的時候,學習生活也即將結束。
2.2學生在校所學知識和技能與實踐需求存在差距
根據課程設置的安排,酒店管理專業學生在校期間的學習時間為一年半,課程設置中的實踐操作課一般會安排在學院現有的實訓室中進行,因校內實訓設施的不足及設備不能及時更新,學生實訓技能缺乏系統性與連貫性,學生的實際專業能力沒有得到真正的提高。另外,因專業教師沒有足夠的時間和機會赴酒店企業學習工作流程,在一定程度上對課堂教學產生了限制作用。酒店管理專業是實踐性和應用性較強的專業,實踐環節薄弱是目前我院酒店管理專業存在的嚴重問題。根據畢業生的訪談結果,可以看出學院在校內實訓室建設和校外實訓基地的利用方面都存在著欠缺。這就導致了實踐環節與酒店的用人需求出現偏差。當學生在最后半年到酒店頂崗實習的時候,發現自己在校所學知識和酒店實踐操作技能存在著差距。例如餐飲擺臺,在校期間學的擺臺造型有限,學生到酒店實習后發現在學校所學的技能與現實存在差距。
2.3課程設置定位不明確
我院現行的酒店管理專業課程設置一般由通識素養課群、專業基礎課群、通識課程、專業技能課群、職業崗位課群和職業崗位證書等模塊構成,各個模塊的課時分配不夠均勻,所培養的學生知識結構單一,專業技能較差,創新精神和從業能力不強。隨著集團化酒店、經濟型酒店的快速發展,酒店的國際化、標準化特點逐步凸顯。如何適應現今酒店行業的發展趨勢,也是酒店管理專業在課程設置方面應該考慮的問題。我們培養的學生面向的酒店類型不夠明確,導致了課程設置的定位較為模糊,沒有明確的培養目標。
3.課程設置改革的思路
3.1凸顯特色
根據對學生的訪談可以看出我院酒店管理專業的課程設置存在著問題。在對學生的調查中,認為課程設置應該緊密結合我院的優勢,對課程設置進行優化和整合。我院是一所專門培養外語外貿類專業人才的高等職業學院,外語教學已成為我院的特色。如在課程設置方面加入外語類課程,如日語、韓語等,還可以請一些外教加強雙語化教學;課程安排應更均衡,課程講授應注重實踐性。在教學方法上,除了采取工學結合的行動導向、案例教學、情景模擬等方法外,加大雙語教學的力度,滿足酒店對英語口語的要求。
3.2加強實踐教學
在實踐教學方面逐步構建實踐教學的課程體系,形成科學合理、操作性、實踐性、發展性強的實踐教學模式。實踐教學課程體系的構建應以學生的專業成長為根本目的,運用系統科學的理論和方法,對組成實踐教學的各個要素進行整體設計,整體規劃專業課程,將理論課程與實踐課程有機整合,通過合理的課程設置和各個實踐教學環節的合理配置,建立與理論教學體系相輔相成的結構和功能最優化的教學內容體系。我院酒店管理專業的實踐環節在即將畢業的第四學期,學生步入酒店后發現在校所學的專業知識有偏差。因此,在制定課程設置的時候,適當調整實踐教學的階段,比如在第一個學期就讓學生初步接觸酒店,對酒店有初步的認識后,在后面的專業課程教學中,能讓學生在酒店里進行操作和實踐,提高實踐教學的質量和學生的操作技能。高職院校應盡快建立起合理的校企合作模式,學院和酒店企業共同培養學生的實踐技能,爭取有雙贏局面。
3.3加強人文教育
1、登錄電腦版微信。
2、登錄好之后選擇左下角的菜單。
3、然后選擇設置。
4、在彈出來的對話框里選擇通用設置。
5、將開機時自動啟動微信前面的勾打上就可以了。
第一條為加強戶外廣告管理,維護市容整潔、美觀,根據《中華人民共和國廣告法》、國務院《城市市容和環境衛生管理條例》和《*省〈城市市容和環境衛生管理條例〉實施辦法》等法律法規的規定,結合本市實際情況,制定本規定。
第二條本規定所稱戶外廣告,是指直接或間接的介紹商品或服務的下列廣告:
(一)利用城市道路、公路(城市規劃區范圍內)、建(構)筑物外部、公共設施以及空間設置的路牌、展示牌、霓虹燈、電子顯示屏、燈箱、櫥窗、門店招牌等廣告;
(二)利用交通工具外部設置、繪制的廣告;
(三)氣模、氣球、彩虹門等充氣浮動廣告;
(四)各種流動宣傳廣告、布質宣傳條幅以及施工標準宣傳牌;
(五)其他形式在戶外設置、繪制、張貼的廣告。
第三條凡在本市規劃區范圍內設置戶外廣告,均應遵守本規定。
第四條公用事業管理部門是本市戶外廣告設置主管部門,負責戶外廣告設施設置的審批和監督管理工作。
工商行政管理部門是廣告監督管理機關,依照有關法律、法規規定,負責戶外廣告經營者的資格審核及廣告內容的監督管理。
規劃行政管理部門負責城市規劃區大型戶外廣告的選址定位審核工作。
第五條設置戶外廣告應當統籌規劃、合理布局、規范設置、美化市容、文字規范、內容健康,有利于城市精神文明建設。
第二章設置準則
第六條公用事業管理部門應根據城市總體規劃,按照協調、美觀的要求,會同規劃、工商等有關部門編制戶外廣告設施設置規劃和公益性廣告設置計劃,報市人民政府批準后,組織實施。
第七條有下列情形之一的,不得設置戶外廣告:
(一)利用交通安全設施、交通標志的;
(二)影響市政公共設施、交通安全設施、交通標志使用或者妨礙安全視局和車輛、行人通行的;
(三)妨礙生產或人民生活,損害市容市貌或建筑物、構筑物的形象的;
(四)國家機關、文物保護單位、紀念性建筑物和風景名勝點的建筑控制地帶;
(五)市人民政府規定禁止設置戶外廣告的區域。
第八條設置戶外廣告,應當安裝牢固,保證安全。使用易銹蝕材料的,應當定期進行防銹蝕處理,并進行有效覆蓋,不得外露;使用電源的,應當按照有關技術規范要求,采取防火、防漏電安全措施,并與高、低壓導線和地面、地下設施保持安全距離。
第九條戶外廣告的設計、制作和安裝,應當符合相應的安全、技術、質量標準。
第十條嚴格控制在臨街建筑物的立面懸掛布標、條幅。
第三章設置管理
第十一條公民、法人或者其他組織設置戶外廣告的,應當向公用事業管理部門申請辦理《戶外廣告設置許可證》,向工商行政管理部門申請辦理《戶外廣告登記證》。
第十二條張貼戶外廣告必須張貼在由公用事業管理部門統一規劃設置的公共廣告欄內。
禁止在廣場、臨街建筑物、構筑物、公共設施以及樹木上涂寫、刻畫、張貼戶外廣告。
第十三條公共場所、市政公用設施的戶外廣告設置權,由公用事業管理部門通過招標、拍賣或協議方式出讓,戶外廣告設置權的出讓收入全額上繳財政,專款用于市政公用設施維護和管理。
第十四條公共場所、市政公用設施以外的戶外廣告設置,應征得建(構)筑物所有權人或場所土地使用權人同意后,向公用事業管理部門提出申請,經公用事業管理部門審核同意,取得戶外廣告設置權。
第十五條申請設置戶外廣告,應當提交下列證件和有關資料:
(一)申請書;(二)廣告設置位置圖和彩色效果圖;(三)制作說明;(四)法律、法規規定的其他文件。
第十六條公用事業管理部門收到戶外廣告設置申請后,應在十個工作日內,做出許可或不予許可的決定。做出許可的,公用事業管理部門應發放《戶外廣告設置許可證》。
第十七條戶外廣告設置單位在取得《戶外廣告設置許可證》后,方可按照批準的地點、形式、期限、數量、規格、用材設置,不得擅自變更。確需變更的,應到原批準機關辦理變更手續。
第十八條經批準設置戶外廣告,應自批準之日起三個月內完成設置;逾期未完成設置又無正當理由的,原批準手續失效。
第十九條戶外廣告設置使用期滿后,需要延期的,應在期滿前一個月到公用事業管理部門辦理延期手續;未辦理手續的,有效期滿后,廣告設置單位應當及時清除戶外廣告及其附屬設施。
第二十條戶外廣告版面不得空置,暫時無廣告的,應以公益性廣告補充版面。
第二十一條經批準設置的戶外廣告,因城市建設和社會公共利益需要拆除的,由批準機關書面通知廣告設置單位限期拆除。建設單位應當給予補償。
經批準設置的戶外廣告,除前款規定情形外,其他任何單位和個人不得占用、拆除、遮蓋或損壞。
第二十二條戶外廣告設置單位應當保持戶外廣告設施的整潔、完好,及時維修、更新,定期進行安全檢查。如遇大風、汛期等,應當采取安全防范措施。
第二十三條戶外廣告圖案、文字、燈光顯示不全或出現污濁、銹蝕、損毀、變形等情況的,設置單位應立即采取措施,恢復完好。
第二十四條公用事業管理部門工作人員應當認真履行職責,定期督促戶外廣告設置單位對戶外廣告設施進行安全檢查,如發現危及人身、財產安全隱患的,應立即通知廣告設置單位采取安全防范措施。確實難以通知到廣告設置單位的,公用事業管理部門應會同有關部門采取安全防范措施。
第四章法律責任
第二十五條違反本規定設置戶外廣告的,按照《中華人民共和國廣告法》、國務院《城市市容和環境衛生管理條例》和《*省〈城市市容和環境衛生管理條例〉實施辦法》進行處罰。
第二十六條違反本規定責令限期拆除的戶外廣告,設置單位應當自行拆除;逾期未拆除的,由公用事業管理部門組織拆除,所需費用由設置單位承擔。
據世界酒店組織預測,到2020年,中國將成為世界上酒店業發展最快的第一大國。由此,社會對酒店管理專業人才需求也在不斷變化,根據最新的中國旅游業統計年鑒,全國的星級酒店從2006年的12751家增長到了2011年年底的13513家。其中,全國50個重點旅游城市共有5481家星級飯店。行業的迅猛發展帶來了大量的就業機會,隨著酒店數量的增加,酒店對員工的需求也進一步加大。雖然我國高職院校每年都在不斷的擴大招生, 酒店管理專業畢業生到酒店就業,流失率居高不下已是不爭之事實。一項調查發現:上海某高校旅游系畢業生到酒店就業后,第一年流失50%,第二年流失80%。中國旅游協會人力資源開發培訓中心調查顯示,酒店從業人員的平均流失率達到了33.66%,有些酒店員工流失率達到了40%甚至更高,遠遠超過酒店行業15%左右的合理離職率。
面對如此高的員工流失率和酒店對人員的大量需求的矛盾,筆者在高職院校酒店管理專業從教六年,一直在思考高職院校酒店管理專業課程設置問題。高職酒店管理專業該如何合理設計課程來培養學生的專業技能及職業生涯規劃理念等,才能達到現今星級酒店的要求,從而滿足酒店人才的需求。如何解決人才培養和行業需求脫節的問題成為高職酒店管理專業建設要解決的首要問題,這也是我們酒店管理專業研究課程設置改革的主要動因。酒店管理專業在推進規模發展同時,更加需要內涵特色的提升,以滿足酒店行業一線服務和管理人才在數量和質量上的需求。
2.高職酒店管理專業課程設置訪談結果分析
2.1研究方法概述
以我院兩年制酒店管理專業為例,課程設置一直處于探究和摸索階段。為了能設計合理的教學計劃,為酒店培養優秀的人才,筆者選取了訪談對象做了深度訪談工作。深度訪談法是訪談者對少數人進行細致而深入的訪談,并鼓勵受訪者多說。目的是從少數人中獲得深刻廣泛的信息。這屬于定性研究的一種方法,但樣本量較小。調查期間,筆者對校企合作的星級酒店部門經理(2人),學院酒店管理專業往屆畢業生(3人),學院酒店管理專業負責人(2人)做了深度訪談,力求掌握酒店、學校、學生三方對我院課程設置的設計提出實際看法。由于條件所限,訪談的對象主要是南昌某五星級大酒店人力資源部經理、浙江某五星級飯店人力資源部經理共2人,往屆畢業生3人,酒店管理專業學科帶頭人2人。通過對校企合作酒店人事部負責人訪談,能夠了解現今酒店企業對人才的需求,及時掌握當今酒店的發展趨勢及對人才的需求特點;通過對往屆畢業生的訪談,能及時了解到在學校所學知識與社會實踐存在的差距,從而進行完善與整改;通過對學院該專業的帶頭人的訪談,能了解到在課程設置方面校方的出發點及培養方向等。
2.2深度訪談結果分析
2.2.1酒店企業對酒店管理專業課程設置的期望
通過對兩家酒店企業的訪談,酒店對學校培養的酒店管理專業學生都具有較高的期望。依據現階段酒店行業的基本情況以及發展趨勢,酒店希望學生在掌握一定的專業理論知識、管理知識,為今后進入管理層打下理論基礎的同時,還必須具備精良的專業操作技能和社會實踐能力,成為既懂管理,又會操作的復合型人才。如今酒店管理專業畢業生在本行業的流失率較高,學院在培養學生能力和素質的同時,也應注重培養學生吃苦耐勞的精神。酒店負責人認為,學生如能持有“雙證”會更受歡迎。在勞動部規定的90個必須“持職業資格證書就業的工種”中,飯店行業的“客房服務員”、“餐廳服務員”等就在其列。學生在有職業證書的同時,也需要有較高的外語口語水平。在學生的實踐方面,學校應同酒店企業共同努力,尋求最優的雙贏局面。
2.2.2往屆畢業生的訪談結果總結
通過對三名一直堅持在酒店行業工作的往屆學生的訪談,學生對酒店管理專業的課程設置也提出了自己的見解。根據在酒店行業工作的經驗和酒店發展趨勢,三名學生認同了自己選擇酒店管理專業的正確性,同時對在校期間所學知識和技能提出了實用的建議。首先,希望學院在課程設置方面盡量能和酒店企業所需相關聯,尤其是在實訓室建設和實訓設施方面需要加強改善。希望專業教師能及時關注行業動態、與業界保持良好的關系,也可以吸引有豐富行業實踐經驗的企業界人士來校擔任專職教師,使得學校對教師的要求與學生的實際需求相一致。學生認為高職教育的課堂討論的時間和開展講座的次數太少,應該加強這方面的工作。有的畢業生反映,大學的生活就是讀書,很少接觸社會。學術活動、社會活動少,缺乏對社會的了解和能力的鍛煉。希望學院合理安排學生的學習時間,每年至少組織一次社會實踐活動,到實際工作中學習工作經驗,鍛煉工作能力,使學生得到全面發展。
2.2.3學院學科帶頭人的訪談結果總結
學院該專業負責人表示,酒店管理專業在人才培養目標、培養模式、課程體系和教學內容、實踐教學、師資隊伍及產學結合等方面進行了不懈探索,在該專業的課程設置方面,以目前學院的實訓設備及校外實訓基地為前提,盡力將課程設置合理化,尤其是在實踐教學方面,既要深化教學改革,又要突出職業能力培養和素質教育,希望學生在就業方面能有較強的優勢。目前,受師資力量和教學條件等因素的制約,我院酒店管理專業的課程設置需要改進的地方很多。因我院酒店管理專業是兩年制,在一定程度上影響了課程設置的優化和改革尤其是在培養目標、實踐教學方面都存在著較為突出的問題。
通過對酒店企業、往屆畢業生和學院學科帶頭人的訪談結果來看,我院酒店管理專業課程設置存在著問題。
3.高職酒店管理專業課程設置存在的問題
3.1教學環節及課程設置不協調
目前, 酒店管理專業課程設置由于受到教師和教材的限制, 很難達到很高的職業水準。我院酒店管理專業教學計劃的制定都是由教研室來完成,很大程度上取決于教研室教師的行業水準。關起門來自己搞教學計劃,通過參考其他院校酒店管理專業的課程設置來自己設計課程計劃及考核標準。從課程的設計和開課時間來看,很多課程的開設不是取決于培養學生能力的需要,而是取決于現有師資力量的狀況。因學院對教師一年的課時量有達標要求,酒店管理專業又是兩年制,為了完成課時量,不可避免的會出現因教師設課、挑選學期設課的現象。
我院酒店管理專業的頂崗實習都是在畢業前集中實習,實習時間一般是在4到6個月,學生走進實習單位后感慨接觸社會的時間太晚,等到了解該學什么的時候,學習生活也即將結束。
3.2學生在校所學知識和技能與實踐需求存在差距
根據課程設置的安排,酒店管理專業學生在校期間的學習時間為一年半,課程設置中的實踐操作課一般會安排在學院現有的實訓室中進行,因校內實訓設施的不足及設備不能及時更新,學生實訓技能缺乏系統性與連貫性,學生的實際專業能力沒有得到真正的提高。另外,因專業教師沒有足夠的時間和機會赴酒店企業學習工作流程,在一定程度上對課堂教學產生了限制作用。酒店管理專業是實踐性和應用性較強的專業,實踐環節薄弱是目前我院酒店管理專業存在的嚴重問題。根據畢業生的訪談結果,可以看出學院在校內實訓室建設和校外實訓基地的利用方面都存在著欠缺。這就導致了實踐環節與酒店的用人需求出現偏差。當學生在最后半年到酒店頂崗實習的時候,發現自己在校所學知識和酒店實踐操作技能存在著差距。例如餐飲擺臺,在校期間學的擺臺造型有限,學生到酒店實習后發現在學校所學的技能與現實存在差距。
3.3課程設置定位不明確
我院現行的酒店管理專業課程設置一般由通識素養課群、專業基礎課群、通識課程、專業技能課群、職業崗位課群和職業崗位證書等模塊構成,各個模塊的課時分配不夠均勻,所培養的學生知識結構單一,專業技能較差,創新精神和從業能力不強。隨著集團化酒店、經濟型酒店的快速發展,酒店的國際化、標準化特點逐步凸顯。如何適應現今酒店行業的發展趨勢,也是酒店管理專業在課程設置方面應該考慮的問題。我們培養的學生面向的酒店類型不夠明確,導致了課程設置的定位較為模糊,沒有明確的培養目標。
4.課程設置改革的思路
4.1凸顯特色
根據對學生的訪談可以看出我院酒店管理專業的課程設置存在著問題。在對學生的調查中,認為課程設置應該緊密結合我院的優勢,對課程設置進行優化和整合。我院是一所專門培養外語外貿類專業人才的高等職業學院,外語教學已成為我院的特色。如在課程設置方面加入外語類課程,如日語、韓語等,還可以請一些外教加強雙語化教學;課程安排應更均衡,課程講授應注重實踐性。在教學方法上,除了采取工學結合的行動導向、案例教學、情景模擬等方法外,加大雙語教學的力度,滿足酒店對英語口語的要求。
4.2加強實踐教學
在實踐教學方面逐步構建實踐教學的課程體系,形成科學合理、操作性、實踐性、發展性強的實踐教學模式。實踐教學課程體系的構建應以學生的專業成長為根本目的,運用系統科學的理論和方法,對組成實踐教學的各個要素進行整體設計,整體規劃專業課程,將理論課程與實踐課程有機整合,通過合理的課程設置和各個實踐教學環節的合理配置,建立與理論教學體系相輔相成的結構和功能最優化的教學內容體系。我院酒店管理專業的實踐環節在即將畢業的第四學期,學生步入酒店后發現在校所學的專業知識有偏差。因此,在制定課程設置的時候,適當調整實踐教學的階段,比如在第一個學期就讓學生初步接觸酒店,對酒店有初步的認識后,在后面的專業課程教學中,能讓學生在酒店里進行操作和實踐,提高實踐教學的質量和學生的操作技能。高職院校應盡快建立起合理的校企合作模式,學院和酒店企業共同培養學生的實踐技能,爭取有雙贏局面。
4.3加強人文教育
大學生的基礎素質包括四個方面,即思想道德素質、科學素質(即文化素質、業務素質)、身體素質和心理素質,這四者是相互促進。世界很多名校非常重視通識教育的目的,無論學生將來從事哪種職業,學校應把學生培養成為一個合格的“人”和“公民”。目前我院酒店管理專業的人文培養主要依靠通識素養群的學習,如思想道德修養與法律基礎、形勢與政策等。這些課程對于學生人文素質的提高還是遠遠不夠的。因酒店管理專業是兩年制,在課時的安排上有很大的局限性。因此,絕大部分時間都在培養學生的操作技能和理論學習。提升學生人文素質的途徑很多,如課程設置方面的中心不僅僅是考證,更應該注重人文課程的開設。教師在專業課的講授方面也應當注重人文教育的滲透。密切學生與生活、學生與社會的聯系,超越書本知識學習的局限,培養綜合利用所學知識解決問題的能力;培養學生關心國家命運、社會問題、環境問題,關注社會需要并積極參與社會生活、服務于社會;培養愛國主義精神,形成社會責任感,加強學校教育與社會發展需要、科技進步、學生生活以及社會生活的聯系,加強德育的針對性和實效性。
【參考文獻】
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1分析對檢驗科質量管理體系的構建情況
1.1分析構建質量管理體系的方法
構建質量管理體系時,結合我國IS015189標準進行建立,建立這一體系之后,不僅能夠確保這一科室醫療工作的正常運行,同時也滿足我國國家對醫院的規定,避免這一科室進行質量檢驗時,得到的檢驗結果不符合國家標準,對醫院的發展造成影響。構建這一體系過程中,需要先設定對應的質量管理負責人,具體而言,需要1名質量負責人、幾名技術人員,在此基礎上,下轄幾個質量管理小組,各個小組成員所管理的方向不同,但是相互之間都是協調合作的。這一科室的質量管理體系如圖1所示。對于質量管理負責人而言,其所肩負的任務非常重大,一般都是由科主任擔任,在日常工作中,主要負責各個科室的醫療工作,檢查標準就是下發的相關文件,要求醫院各個科室工作質量達到制定的質量管理標準,在此基礎上,要需要對其他管理小組的工作情況進行指導,針對管理中存在的問題,結合實際情況進行透徹的分析,并制定短期內的糾正計劃,保證工作落實到位。對于相關的技術負責人而言,其日常工作內容就是要求相關人員進行的一系列醫療工作在技術方面得到質量保證[1]。其中這一工作由多人共同負責制,主要目的就是在管理中要將醫院各個方面的技術工作都覆蓋到,避免出現管理漏洞,直接影響醫院的整體設計和發展;在這方面性能評估技術負責人日常檢查內容包括檢驗、免疫、生化等,要求這些方面都要符合專業檢測技術要求,在此基礎上,技術負責人還要對性能評估小組加強管理。對于微生物技術負責人而言,日常工作主要內容就是對微生物專業檢測技術進行檢查,避免出現技術問題,針對存在的現實難題,可以向總負責人反映,進而醫院進行整體協調,提供人員、技術、設備等方面的支持。對于分子生物技術負責人而言,其工作內容就是對分子生物專業情況進行檢測,各項指標都要達到規定要求,如果出現問題,其屬于直接負責人,需要承擔相應的全部責任。
1.2分析質量管理體系內各個崗位的人員設置
對于各個質量管理小組而言,在每個小組內設1名組長,組員人員由現實工作量而定,該組負責人進行統一管理,要求在工作中,在不同方面都滿足管理體系的要求,具體而言要達到下面幾條標準:①小組成員主要對管理體系的運行情況進行監督,制定年度室間質評計劃,對各個專業組室間質進行評總結,在此基礎上,責任人要指導并幫助不同專業組進行質控數據分析[2]。②對于內審組而言,針對所建立的質量管理體系進行監督,審核其具體運行情況,并對相關工作進行跟蹤驗證,針對不符合的項目進行關閉和糾正,記錄并整理出內審報告,針對當前的最新標準,工作人員要及時跟進,避免出現落后。③對于文檔管理組而言,主要工作就是合理使用相關文檔,有效控制文檔的發放,在此基礎上,對文檔進行整理和歸類,有利于以后的查閱和檢索工作。④對于醫療咨詢組而言,當完成相關的檢驗后,醫療咨詢組成員要對結果進行解釋,并對臨床方面的工作提供咨詢,對在臨床上得到會診的情況進行分析,參加門診出診以及網上答疑。⑤對于繼續教育組而言,對各層的教育計劃、培訓計劃等進行監督,對技師技術情況在年底進行統一的考評,還要對實習生進行全面的管理,完善相關的教育工作[3]。⑥對于科研管理組而言,日常工作中要確保科研工作持續有效的進行,提高科學建設水平,并制定和落實年度科研計劃,對各個課題組的相關工作進行監督和督促,對得到的研究成果及時進行申報。⑦對于儀器設備組而言,工作內容是引入先進的儀器設備,建立使用制度,完善儀器報廢制度,同時負責對儀器狀態的確認,并建立明確標識,按照這些濕度規定,有效完善儀器檔案,并對其進行標準化的管理。⑧對于試劑耗材采購組而言,主要工作內容是購買相關耗材、試劑,要求各個醫護人員在使用時,都要按照標準化執行,避免出現錯誤,采購時,對儀器、耗材等進行試驗[4],符合采購標準才能簽收協議,同時進行驗收登記。⑨對于信息組而言,主要工作就是保證各個科室信息系統的安全性和有效性,同時要對LIS系統進行維護,定時對系統進行升級,針對存在的故障在最短時間內排除,除此之外,還負責信息數據的準確性以及物價收費的正確關聯。⑩對于后勤組而言,對醫院內的相關標本進行接收運送,對化驗報告單進行分揀,同時還要負責實驗室的清潔等工作。
1.3對醫院管理系統進行分析
醫院的醫療管理體系非常重要,日常醫護工作都是以此作為標準,確保各個崗位設置的合理性,一般主任職位都是由檢驗科的主任擔當,具體工作內容是進行醫院的科學建設、整體質量管理、醫院的行政管理、醫院科研管理、醫院教育等,是管理工作的主要責任人。其要結合醫院實際情況,合理設置檢驗科機構,明確各個部門的責任,然后對設施、人員、場地、資金等進行科學規劃合理分配。在醫療體系副主任崗位設置兩人,分別管理科研工作和醫療工作,當科研主任外出時,醫療副主任也要進行短期的負責,其下設置1個后勤管理組和6個專業組[5],每個專業組都由組長負責,分配工作時由檢驗任務和實際情況分布,在設置崗位后要將崗位的責任明確清楚,例如對于臨床化驗組,結合實際工作情況,可以設立5個崗位,分別是蛋白電泳崗位、特種蛋白檢測崗位、流水線加試劑定標崗位、流水線報告崗位、流水線早班崗位,同時明確不同崗位的匯報關系,保證交接工作順利的進行,通過對各個崗位細致化的管理,可以將工作放慢,但是效率提高,也避免出現錯誤。如圖2。
1.4分析對安全管理體系的構建
對于安全管理體系而言,設置時要嚴格按照IS015190、IS015189文件設置,安全管理主要涉及3個方面,分別是生物安全管理、信息安全管理、行政安全管理,主要目標就是強化對檢驗科的安全管理工作。例如保證檢驗信息的安全,保證患者資料數據的安全,保證人員和環境的安全等,避免在醫院發生生物安全事故。對于安全管理委員會主任一職,主要是科主任來擔任,負責各方面的管理工作,對于行政管理小組組長,需要1名負責人,對醫院內涉及安全的內容進行監督,例如做好防盜、防水、放電等工作,對相關的安全應急設備進行檢查,同時要肩負消防逃生培訓、生物安全培訓等工作,保證各個科室的安全。如圖3。
2對各個崗位工作內容進行細致劃分
2.1各個崗位人員每年都設定年度計劃
為了提高工作效率,每個崗位人員都要制定年度計劃,將崗位責任認識清楚,結合醫院發展情況,工作中存在的問題,制定一個解決方案,設定總體落實工作方針,工作中嚴格按照設定的目標努力,在各個時間段達成計劃目標,當這些計劃都達成后,醫院才能得到發展。
2.2對崗位責任進行描述
要制定程序文件,在文件中細致描述各個崗位的工作內容,同時將各個管理體系也寫進文件中,可以利用圖表方式,描述所有崗位分級分層的具體職責,讓責任人、管理者、底層工作人員有一個清晰的認識,清楚工作流程和相關責任。
3總結
通過以上對檢驗科質量管理體系崗位設置分析,發現工作效率的提高有賴于崗位設置情況,明確崗位責任,減少管理崗位數量,提高管理效率,建立相應的制度體系,完善制度內容,有一個健康良好的發展。
作者:范曉光 單位:赤峰市蒙醫中醫醫院檢驗科
[參考文獻]
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[3]晉淑媛,呂秀英,郭存九,等.積極投身實驗室認可工作,建立檢驗科全面質量管理體系[J].醫藥實踐,2013,11(4):315-317.