稅務(wù)精細(xì)化服務(wù)精選(九篇)

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第1篇：稅務(wù)精細(xì)化服務(wù)范文

1班級(jí)環(huán)境創(chuàng)設(shè)精細(xì)化，構(gòu)建生活化、游戲化、兒童化的室內(nèi)環(huán)境，體現(xiàn)幼兒學(xué)習(xí)特點(diǎn)和年齡特點(diǎn)。

每學(xué)期開(kāi)學(xué)，我們?cè)诃h(huán)境布置上頗下了一番功夫。在班級(jí)環(huán)境的創(chuàng)設(shè)中，我們盡量的做到安全、舒適，但是總免不了的有一些“危險(xiǎn)區(qū)域”出現(xiàn)，如櫥柜的尖角，插頭門(mén)縫等地方，對(duì)于這些地方，也需要我們細(xì)致思考，做好防范。在創(chuàng)設(shè)角色活動(dòng)區(qū)，我們將一塊小郵局的分區(qū)板拆了下來(lái)，攔成小醫(yī)院的進(jìn)口，分區(qū)板上有兩個(gè)尖角，孩子很容易撞到頭，于是我們將兩個(gè)包蘋(píng)果的泡沫紙袋粘在上面，給它加上了個(gè)“安全墊”。在插頭門(mén)縫等處，我們也貼上了禁止觸摸的標(biāo)志。同時(shí)由老師們自行設(shè)計(jì)、自己動(dòng)手用著名的詩(shī)詞、名畫(huà)；富有兒童氣息的活潑的動(dòng)畫(huà)；富有創(chuàng)意的幼兒作品展示；具有實(shí)用性的班級(jí)文化專(zhuān)欄。這樣，既裝點(diǎn)美化了校園，又真正達(dá)到了讓每一面墻壁都能說(shuō)話、每一個(gè)角落都能育人的目的。

2教學(xué)活動(dòng)中的精細(xì)化管理，將主題活動(dòng)與環(huán)境創(chuàng)設(shè)密切聯(lián)系起來(lái)，體現(xiàn)環(huán)境即課程的理念。

在教學(xué)活動(dòng)中，教師的每一個(gè)細(xì)節(jié)設(shè)計(jì)都會(huì)引起幼兒的不同的反應(yīng)，即使是同一個(gè)提問(wèn)，教師使用不同的語(yǔ)氣，不同的手勢(shì)都會(huì)收到不同的效果。記得一次在上《小蜜蜂》主題活動(dòng)中，我發(fā)現(xiàn)了這樣的一個(gè)問(wèn)題：有些孩子很主動(dòng)說(shuō)話，有些孩子就不敢說(shuō)話或害怕說(shuō)話。上課時(shí)，喜歡說(shuō)話的孩子們議論紛紛、搶著說(shuō)話，巴不得要把自己知道的事情都說(shuō)給大家聽(tīng)，不喜歡說(shuō)話的孩子們就提不起精神來(lái)，膽小怕事。我應(yīng)該怎么辦呢？最后我想到了“讓不敢說(shuō)話怕說(shuō)話的孩子來(lái)回答，喜歡說(shuō)話的孩子來(lái)補(bǔ)充，”在接下來(lái)的活動(dòng)中，我采用了這個(gè)方法，果不其然，不敢說(shuō)話的孩子終于開(kāi)口講話了，游戲氛圍很快就被調(diào)動(dòng)起來(lái)了，教學(xué)效果明顯有了進(jìn)步。

3日常生活精細(xì)化管理，抓好管理細(xì)節(jié)，養(yǎng)成注重細(xì)節(jié)的習(xí)慣。

幼兒園的工作是復(fù)雜而瑣碎的。僅幼兒園的一日生活就包括：專(zhuān)門(mén)的教育教學(xué)活動(dòng)、游戲活動(dòng)還有生活常規(guī)活動(dòng)等多種多樣的活動(dòng)。其中的生活常規(guī)活動(dòng)又包括：用餐、就寢、入廁等很多小的細(xì)節(jié)和工作。這些活動(dòng)雖然微不足道，也不被大家所重視，但卻是幼兒養(yǎng)成良好的生活習(xí)慣和幼兒園一日活動(dòng)得以順利開(kāi)展不可缺少的重要環(huán)節(jié)。因此，認(rèn)真做好班級(jí)的管理工作讓班級(jí)工作井然有序就顯得尤為重要了。

通過(guò)規(guī)范細(xì)節(jié)管理，使教師和幼兒逐漸養(yǎng)成良好的游戲和生活習(xí)慣。實(shí)現(xiàn)看得見(jiàn)、摸得著的管理目標(biāo)，把日常大目標(biāo)分解成小目標(biāo)。就我所教小班而言 ，開(kāi)學(xué)期伊始，就發(fā)現(xiàn)小班的孩子天真好動(dòng)，對(duì)于周?chē)钪懈鞣N物品，他們都想玩一玩，碰一碰。加之自控能力較弱，模仿能力強(qiáng)，即使只有一個(gè)孩子做了不被允許的事，也馬上有不少的孩子會(huì)跟著他的行為，忘記了老師強(qiáng)調(diào)過(guò)的所謂規(guī)則，這些特點(diǎn)給孩子的日常生活管理增加了難度。與其一味的強(qiáng)調(diào)“你不能這樣，你不能那樣”，不如明確的告訴孩子“你可以做什么”，在可以做的前提下，再向孩子提要求就容易實(shí)現(xiàn)的多。

如：在進(jìn)餐、喝水、漱口等，許多孩子對(duì)園內(nèi)班級(jí)規(guī)則習(xí)慣都不適應(yīng)。這就需要班級(jí)幼教人員在幼兒餐點(diǎn)、喝水、漱口等環(huán)節(jié)，播放輕音樂(lè)，努力營(yíng)造良好的進(jìn)餐氛圍，對(duì)幼兒進(jìn)餐不催、不急、不說(shuō)，掌握幼兒的進(jìn)餐量、進(jìn)餐速度、進(jìn)餐的特殊性，小孩對(duì)哪種食物過(guò)敏，拒絕哪種食物，保、教人員要針對(duì)所掌握的情況，對(duì)個(gè)別兒童進(jìn)行個(gè)別教育與照顧。對(duì)于沒(méi)養(yǎng)成良好習(xí)慣的孩子，經(jīng)常的提醒很重要，并在班級(jí)環(huán)境中做一點(diǎn)小小的布置，如在喝水的地方貼上一些小腳印，讓孩子踩著腳印去倒水；或者在角落里制作一個(gè)“你漱口了沒(méi)？”的區(qū)域，讓孩子們?cè)谑昕谥蟛迳弦恢⊙浪?；孩子們睡覺(jué)時(shí)，常常會(huì)把小鞋子隨手一扔，放的亂七八糟影響美觀不說(shuō)，起床后還會(huì)找不到鞋子。我們?cè)谛〈策叺牡厣腺N上一對(duì)小鞋子，指導(dǎo)孩子在午睡前將鞋子放在小腳印上，讓小鞋子也到“小鞋子的床上”睡個(gè)覺(jué)，孩子們高高興興的將小鞋子放的整整齊齊的，還要和小鞋子比一比誰(shuí)睡的好呢！在班級(jí)區(qū)域活動(dòng)的創(chuàng)設(shè)過(guò)程中，經(jīng)過(guò)班級(jí)教師思慮，首先，我將一些吸管剪碎，成為一個(gè)個(gè)小段，再將廢棄的風(fēng)箏線剪成一段段，成為穿線，一項(xiàng)簡(jiǎn)單又實(shí)用的穿項(xiàng)鏈活動(dòng)準(zhǔn)備好了。然后，我找出去旅游時(shí)買(mǎi)的小木勺，一些黃豆和赤豆，還有玻璃彈珠，用泡面碗做上三個(gè)小動(dòng)物的笑臉，剪開(kāi)它們大大的嘴巴。嘿！給“小動(dòng)物”喂食孩子們一定會(huì)喜歡。最后，我也沒(méi)有忘記我們班的特色活動(dòng)――泥工，拿出有心收集的切月餅塑料小刀，一些塑料模具和橡皮泥。鋪上桌墊，一個(gè)方便的特色活動(dòng)區(qū)也誕生了。我向孩子們提出要求，區(qū)域活動(dòng)時(shí)可以到動(dòng)手區(qū)角去玩一玩，但是老師敲小鈴之后，就要馬上放好，收拾干凈。孩子們對(duì)這些新鮮的活動(dòng)區(qū)很感興趣，有的用橡皮泥捏棒棒糖，有的用吸管串出好看的項(xiàng)鏈，有的給小動(dòng)物們喂食。同時(shí)運(yùn)用了及時(shí)評(píng)價(jià)的手段來(lái)激勵(lì)孩子們不斷進(jìn)步。如：一個(gè)鼓勵(lì)的微笑、一個(gè)贊譽(yù)的手勢(shì)、一顆小紅星、一面小紅旗、一個(gè)紅蘋(píng)果，都能給孩子們帶來(lái)莫大的動(dòng)力，在不斷地激勵(lì)過(guò)程中，孩子們的興趣愛(ài)好得到了培養(yǎng)，個(gè)性品質(zhì)得到了鍛煉，同時(shí)在潛移默化中養(yǎng)成了良好的行為習(xí)慣。另外，每學(xué)期我們通過(guò)對(duì)幼兒在園期間體、智、德、美、等各方面的發(fā)展情況給予檢驗(yàn)和評(píng)價(jià)，了解幼兒的不同興趣、發(fā)掘幼兒的潛能，找到適合幼兒個(gè)性特點(diǎn)的教育方式和方法，讓每個(gè)孩子在不同水平上得到不同的發(fā)展。

4拓展幼兒家長(zhǎng)溝通平臺(tái)，增進(jìn)了解渠道，實(shí)現(xiàn)家園共育精細(xì)化。

第2篇：稅務(wù)精細(xì)化服務(wù)范文

關(guān)鍵詞：文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)；服務(wù)水平；需求性

作為文化和經(jīng)濟(jì)高度融合的產(chǎn)物，文化產(chǎn)業(yè)以其獨(dú)特的參與價(jià)值取向、廣泛的覆蓋方式被認(rèn)為21世紀(jì)全球最有前景的產(chǎn)業(yè)之一，因而受到世界各主要國(guó)家的高度重視。20世紀(jì)90年代，北京市率先在國(guó)內(nèi)提出發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)，2005年開(kāi)始確立發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)、打造創(chuàng)意之都的發(fā)展戰(zhàn)略，并將文化產(chǎn)業(yè)作為首都經(jīng)濟(jì)的支柱產(chǎn)業(yè)之一。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)作為發(fā)展文化產(chǎn)業(yè)的重要空間載體，自2006年以來(lái)在北京迅速發(fā)展起來(lái)，已成為我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新模式的重要發(fā)展方式。但經(jīng)過(guò)幾年發(fā)展，北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)出現(xiàn)了整體布局不足、空間利用不高、同質(zhì)化發(fā)展嚴(yán)重等瓶頸問(wèn)題。市場(chǎng)、產(chǎn)業(yè)、企業(yè)、公眾都對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展提出了更高的要求，集聚區(qū)根據(jù)自身特點(diǎn)，細(xì)分整個(gè)市場(chǎng)、消費(fèi)者和服務(wù)對(duì)象，提升服務(wù)水平，形成差異化、特色化、集群化發(fā)展態(tài)勢(shì)，已成為其實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的當(dāng)務(wù)之急。

一、“世界城市”建設(shè)的時(shí)代需求

城市是伴隨人類(lèi)文明進(jìn)步而發(fā)展起來(lái)的人文家園，世界城市是城市發(fā)展的一種高級(jí)形態(tài)，“是國(guó)際政治、經(jīng)濟(jì)和文化生活中具有廣泛控制力的城市，具有國(guó)際意義的生產(chǎn)要素聚集和配置的戰(zhàn)略中心?！雹?005年《北京城市總體規(guī)劃（2004-2020年）》首次提出要將北京建設(shè)成為國(guó)家首都、世界城市、文化名城和宜居城市，2010年北京市政府工作報(bào)告將建設(shè)世界城市的宏偉目標(biāo)加以確定。

文化是城市的靈魂，提升文化影響力是北京打造創(chuàng)意之都，建設(shè)世界城市的重要戰(zhàn)略要求。從某種意義上說(shuō)，世界城市是一種先進(jìn)的發(fā)展方式，它要求經(jīng)濟(jì)社會(huì)的發(fā)展必須是多元的、集約的、低碳的。設(shè)計(jì)、會(huì)展、媒體、軟件等文化產(chǎn)業(yè)行業(yè)門(mén)類(lèi)的蓬勃發(fā)展，可以逐步取代不適應(yīng)世界城市發(fā)展要求的落后企業(yè)，為城市創(chuàng)造新的活力和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)?！皳?jù)統(tǒng)計(jì)，2011年北京市文化產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)增加值1938.6億元，占全市GDP比重為12.1%.全年文化產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)收入突破9000億元，同比增長(zhǎng)超過(guò)20%，產(chǎn)業(yè)支柱地位更加穩(wěn)固。文化產(chǎn)業(yè)收入增速高于第三產(chǎn)業(yè)收入增速3.3個(gè)百分點(diǎn)，”②北京文化產(chǎn)業(yè)已經(jīng)成為僅次于金融業(yè)的第二大支柱產(chǎn)業(yè)。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)通過(guò)創(chuàng)新文化功能，傳承城市文化，創(chuàng)造文化價(jià)值，極大地滿足了世界城市的發(fā)展要求。

雖然，近些年北京市文化產(chǎn)業(yè)獲得了長(zhǎng)足發(fā)展，在經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、國(guó)民經(jīng)濟(jì)水平提升等方面做出了突出貢獻(xiàn)。但從全球來(lái)看，倫敦、紐約、巴黎、東京等世界城市文化產(chǎn)業(yè)在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期精細(xì)化、集約化、可持續(xù)化的內(nèi)涵式發(fā)展之后，匯聚了創(chuàng)意產(chǎn)品研發(fā)、制造、供應(yīng)的整個(gè)產(chǎn)業(yè)鏈條，開(kāi)放的政策環(huán)境、完善的中介服務(wù)、專(zhuān)業(yè)化的培訓(xùn)體系、多樣化的融資渠道，實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)業(yè)內(nèi)信息、資本、人力等要素資源的最大化共享，形成了一套系統(tǒng)化、專(zhuān)業(yè)化、完整化的產(chǎn)業(yè)服務(wù)體系。北京文化產(chǎn)業(yè)由于起步較晚以及對(duì)經(jīng)濟(jì)利益的過(guò)分追求，使其在科技創(chuàng)新、文化創(chuàng)新、集約化管理等方面，與世界城市還存在一定差距，還沒(méi)有形成一套完備、科學(xué)、專(zhuān)業(yè)化的服務(wù)指標(biāo)體系加以衡量，局限了北京文化產(chǎn)業(yè)服務(wù)水平的提升。

努力提升文化產(chǎn)業(yè)的發(fā)展速度和服務(wù)水平，拓展國(guó)際化市場(chǎng)份額，打造“文化之都”，是北京建設(shè)世界城市的優(yōu)先發(fā)展路徑。北京市亟需將以文化創(chuàng)意領(lǐng)域?yàn)榇淼摹败泴?shí)力”加以升級(jí)，針對(duì)產(chǎn)業(yè)鏈條發(fā)展的各個(gè)環(huán)節(jié)，企業(yè)創(chuàng)業(yè)需求，公眾消費(fèi)預(yù)期，打造精細(xì)化、專(zhuān)業(yè)化、完整性的服務(wù)指標(biāo)體系，有效指導(dǎo)文化產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新服務(wù)模式、拓展服務(wù)內(nèi)容、開(kāi)發(fā)服務(wù)特色，促進(jìn)北京城市經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)型，增強(qiáng)城市的影響力和吸引力，實(shí)現(xiàn)建設(shè)世界城市的戰(zhàn)略定位。

二、集聚區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)的發(fā)展需求

與傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)相比，文化創(chuàng)意企業(yè)的集聚不僅有利于文化智力資源的共享，節(jié)約運(yùn)作成本，促進(jìn)生產(chǎn)的規(guī)?；蛯?zhuān)業(yè)化，而且產(chǎn)業(yè)集聚所引發(fā)的關(guān)聯(lián)效應(yīng)，也進(jìn)一步推動(dòng)了交通、金融、房地產(chǎn)等相關(guān)產(chǎn)業(yè)的聯(lián)動(dòng)發(fā)展，促進(jìn)城市的現(xiàn)代化發(fā)展。作為創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚的重要空間載體，北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的建設(shè)已經(jīng)成為文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要引擎。數(shù)據(jù)顯示，2012年1-5月，“北京30個(gè)市級(jí)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)擁有規(guī)模以上文創(chuàng)法人單位778家，實(shí)現(xiàn)收入479.8億元，增速甚至比全市規(guī)模以上文創(chuàng)產(chǎn)業(yè)收入增速還高5.5%?！雹鄣幕瘎?chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)最初大多由一些企業(yè)改造老廠房自發(fā)運(yùn)營(yíng)，具有成本低、可復(fù)制的特點(diǎn)，短期經(jīng)濟(jì)利益的取得也加劇了文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)之間的競(jìng)爭(zhēng)，各區(qū)縣為爭(zhēng)奪優(yōu)質(zhì)文化產(chǎn)業(yè)項(xiàng)目，吸引優(yōu)秀文化企業(yè)入駐，不可避免地出現(xiàn)了同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)、產(chǎn)業(yè)園泡沫等發(fā)展弊端。2013年《北京市文化產(chǎn)業(yè)資源空間布局規(guī)劃》，也指出北京市將整合已有的30個(gè)市級(jí)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，形成19個(gè)產(chǎn)業(yè)功能定位鮮明的文化產(chǎn)業(yè)功能區(qū)，有效改善集聚區(qū)同質(zhì)化競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象，形成錯(cuò)落競(jìng)爭(zhēng)，重新布局產(chǎn)業(yè)定位，強(qiáng)化集聚效應(yīng)。

近十年來(lái)，基于城市空間成本的增加，北京文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的發(fā)展逐步由中心向外擴(kuò)散，中國(guó)（懷柔）影視基地、宋莊原創(chuàng)藝術(shù)與動(dòng)漫產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、北京數(shù)字娛樂(lè)產(chǎn)業(yè)示范基地、國(guó)家新媒體產(chǎn)業(yè)基地等市級(jí)集聚區(qū)的規(guī)模、品牌和影響力已逐漸趕超中心城區(qū)集聚區(qū)。可見(jiàn)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)并不單純依賴(lài)地段、政策、資源，而越來(lái)越向品牌、內(nèi)涵、服務(wù)發(fā)展。僅以收取租金和提供物業(yè)配套初級(jí)服務(wù)的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)只能帶來(lái)低端和同質(zhì)化的客戶和企業(yè)，在經(jīng)過(guò)快速擴(kuò)張和優(yōu)勝劣汰之后，北京市級(jí)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)開(kāi)始更加注重內(nèi)涵建設(shè)，逐步轉(zhuǎn)型到以公共服務(wù)平臺(tái)建設(shè)、產(chǎn)業(yè)整體聯(lián)動(dòng)發(fā)展的新階段。

公共服務(wù)平臺(tái)的建設(shè)和推廣是政府推動(dòng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展的重要載體。集聚區(qū)公共服務(wù)平臺(tái)的服務(wù)內(nèi)容涵蓋政策咨詢(xún)、產(chǎn)品孵化、技術(shù)服務(wù)、人才培訓(xùn)、展示推廣、投融資等，從多個(gè)維度為集聚區(qū)提升配套增值服務(wù)，使集聚區(qū)從一般房屋租賃到提供完備的物業(yè)服務(wù)，進(jìn)而發(fā)展到注重集聚區(qū)服務(wù)能級(jí)提升和運(yùn)營(yíng)模式創(chuàng)新的新階段。文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)正在從單純的招商引資向孵化企業(yè)、同區(qū)域企業(yè)共同成長(zhǎng)轉(zhuǎn)變，努力實(shí)現(xiàn)從集聚區(qū)運(yùn)營(yíng)者到區(qū)域產(chǎn)業(yè)撬動(dòng)者、從二房東到服務(wù)集成商的角色轉(zhuǎn)變，促進(jìn)區(qū)域的整體轉(zhuǎn)型升級(jí)。

文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)已經(jīng)成為推動(dòng)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要平臺(tái)和孵化器，集聚區(qū)服務(wù)水平指標(biāo)體系的建立，是北京市應(yīng)對(duì)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)轉(zhuǎn)型升級(jí)、提升發(fā)展效能的必然需求；是文化產(chǎn)業(yè)投資熱點(diǎn)背景下，集聚區(qū)經(jīng)營(yíng)者提升企業(yè)識(shí)別和服務(wù)能力的階段需求，在調(diào)結(jié)構(gòu)、促轉(zhuǎn)型、增活力、提能級(jí)等方面發(fā)揮了積極作對(duì)用。

三、中小文化企業(yè)優(yōu)化創(chuàng)業(yè)環(huán)境的的成長(zhǎng)需求

服務(wù)對(duì)象的需求是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)發(fā)展的目標(biāo)和主要方向，文化創(chuàng)意集聚區(qū)的服務(wù)對(duì)象大部分為從事文化產(chǎn)業(yè)的中小企業(yè)，其生存現(xiàn)狀與可能面臨的發(fā)展問(wèn)題是集聚區(qū)所致力解決的關(guān)鍵問(wèn)題。自2011年以來(lái)，中小企業(yè)的發(fā)展現(xiàn)狀引起了社會(huì)各界的普遍關(guān)注，但在很多方面依然存在著普遍性問(wèn)題。政策扶持在高成本、高通脹時(shí)代下，力度仍不足以從根本上解決中小文化企業(yè)的生存問(wèn)題，政策的有效貫徹執(zhí)行和持續(xù)落實(shí)，已成為中小文化企業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵，加之落實(shí)政策審批一系列時(shí)間、交通、協(xié)調(diào)等隱形成本，也削弱了政策的貫徹執(zhí)行。據(jù)北京市社科院調(diào)查發(fā)現(xiàn)，北京中小文化企業(yè)每年用于獲得政策扶持的公關(guān)費(fèi)用占到收入的5%，費(fèi)用之高不僅限制了中小文化企業(yè)的發(fā)展，也影響了扶持政策效益的良性發(fā)揮。融資困難同樣也帶給中小企業(yè)成長(zhǎng)的阻礙，據(jù)北京市經(jīng)濟(jì)信息中心報(bào)告顯示，北京市中小文化企業(yè)從金融機(jī)構(gòu)直接融資比例還不足2%，貸款占金融機(jī)構(gòu)貸款比重不到20%，當(dāng)企業(yè)受到資金制約時(shí)，由于投融資渠道不暢，導(dǎo)致企業(yè)破產(chǎn)或項(xiàng)目中止，這對(duì)創(chuàng)業(yè)人員和民間資本投資都是一種打擊和浪費(fèi)。中小文化企業(yè)無(wú)形資產(chǎn)評(píng)估體系的未建立，也加大了金融機(jī)構(gòu)的放款難度。在面對(duì)第三方服務(wù)組織難以滿足其發(fā)展需求時(shí)，中小企業(yè)仍無(wú)法以自身力量沖破制約。針對(duì)文化企業(yè)，尤其是中小文化企業(yè)的北京市行業(yè)協(xié)會(huì)、商會(huì)等中間組織仍處于起步階段，在政策措施、管理體制、交流平臺(tái)、活動(dòng)經(jīng)費(fèi)等方面還存在不健全、不完善、不充足、不規(guī)范等問(wèn)題，資產(chǎn)規(guī)模和經(jīng)營(yíng)范圍有限，大多局限于本地區(qū)，經(jīng)營(yíng)管理的隨意性較大，難以保證業(yè)務(wù)質(zhì)量，無(wú)法提高工作效率，導(dǎo)致針對(duì)中小文化企業(yè)的服務(wù)能力和水平十分有限，獲得人才、資源等發(fā)展要素的獨(dú)特作用未能得到充分發(fā)揮。

作為中小企業(yè)的創(chuàng)業(yè)環(huán)境，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)在中小企業(yè)發(fā)展中起到的作用不容小覷，因而北京市文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)在面對(duì)中小文化企業(yè)上述諸多問(wèn)題之時(shí)，推出更具有針對(duì)性、可行性的增值服務(wù)十分有必要。如在針對(duì)中小文化企業(yè)人才欠缺，面對(duì)與求職者信息難以對(duì)等時(shí)，應(yīng)提供相應(yīng)的人力資源宣傳、招聘、培訓(xùn)、考核、監(jiān)督等服務(wù)；對(duì)于扶持政策難以落到實(shí)處的問(wèn)題，集聚區(qū)應(yīng)推出針對(duì)政策咨詢(xún)、政策實(shí)施反饋、優(yōu)化政策落實(shí)的服務(wù)。而中小企業(yè)選擇適合自身發(fā)展的文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)進(jìn)行合作與共贏是解決問(wèn)題的必要條件，鑒于服務(wù)多元、外延等特性，以一套標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、具有參照性的服務(wù)水平指標(biāo)作為中小企業(yè)選擇集聚區(qū)的衡量工具也極為關(guān)鍵。因?yàn)榉?wù)指標(biāo)體系的制作是通過(guò)大量調(diào)研將難以用常規(guī)直觀的衡量標(biāo)準(zhǔn)評(píng)判的服務(wù)水平系統(tǒng)分層分類(lèi)，并且根據(jù)實(shí)際情況賦權(quán)量化，再通過(guò)不同角度進(jìn)行合理性求證的過(guò)程。根據(jù)此過(guò)程，研究者可以通過(guò)指標(biāo)更加客觀地了解到文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的服務(wù)目標(biāo)、服務(wù)側(cè)重以及每一項(xiàng)服務(wù)的指向性，而園區(qū)服務(wù)的方向正是園區(qū)入駐企業(yè)的需求所在，因而指標(biāo)體系的建立同樣恰好反映出入駐企業(yè)對(duì)集聚區(qū)的服務(wù)的需要。此外，從北京三十家市級(jí)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的角度而言，指標(biāo)體系的構(gòu)建目標(biāo)是可以更好地衡量三十家集聚區(qū)的服務(wù)優(yōu)劣以及在不同服務(wù)方面的側(cè)重或偏頗，這將是入駐企業(yè)選擇園區(qū)最好的參照依據(jù)，如某一企業(yè)對(duì)人才培訓(xùn)方面有較高需求，可參考指標(biāo)評(píng)定結(jié)果找出在人力資源等部分得分較高的集聚區(qū)。而其最終結(jié)果通過(guò)數(shù)據(jù)分析對(duì)三十家集聚區(qū)進(jìn)行分類(lèi)排名，如排名靠前的A類(lèi)園區(qū)分別是哪幾家，排名最靠后的C或D類(lèi)園區(qū)是哪幾家，一方面提供合理的依據(jù)刺激集聚區(qū)兩性發(fā)展，另一方面也初創(chuàng)階段的企業(yè)提供發(fā)展方向。因此，北京市級(jí)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)服務(wù)水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系的構(gòu)建是園區(qū)中小企業(yè)對(duì)集聚區(qū)大背景的需求，是對(duì)集聚區(qū)所提供的各類(lèi)服務(wù)的需求，是結(jié)合自身發(fā)展方向而在合作園區(qū)方面進(jìn)行擇優(yōu)入駐的需求，也是中小企業(yè)成長(zhǎng)發(fā)展選擇創(chuàng)業(yè)背景的需求。

四、公眾提升文化消費(fèi)服務(wù)層次的心理需求

除了園區(qū)入駐企業(yè)，公眾也是文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)的主要消費(fèi)者與服務(wù)對(duì)象，這種園區(qū)一般包括消費(fèi)型文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)，主要業(yè)務(wù)涵蓋旅游休閑、藝術(shù)品鑒賞收藏、文化體驗(yàn)等文化消費(fèi)，如北京潘家園古玩藝術(shù)品交易園區(qū)、北京（房山）歷史文化旅游集聚區(qū)、琉璃廠歷史文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、北京奧林匹克公園、盧溝橋文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、齋堂古村落古道文化旅游產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、前門(mén)傳統(tǒng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、北京歡樂(lè)谷生態(tài)文化園等。而國(guó)內(nèi)的文化消費(fèi)市場(chǎng)卻并不景氣，一直是我國(guó)文化產(chǎn)業(yè)發(fā)展的短板，長(zhǎng)期的貧困、災(zāi)難、危機(jī)的集體記憶和對(duì)突發(fā)事件的恐懼，成為我國(guó)民眾不敢多花錢(qián)、亂花錢(qián)，并養(yǎng)成要多存不時(shí)之需的儲(chǔ)蓄習(xí)慣。而今居高不下的房?jī)r(jià)和社會(huì)保障體系不健全、教育高支出等現(xiàn)實(shí)問(wèn)題，又為大眾的文化消費(fèi)增加了不小的經(jīng)濟(jì)與心理阻力。加之我國(guó)長(zhǎng)期的審美教育缺失，文化認(rèn)同感與共鳴不足，缺乏對(duì)于知識(shí)產(chǎn)權(quán)及“軟”性、品牌、無(wú)形價(jià)值消費(fèi)的意識(shí)，也成為制約文化消費(fèi)發(fā)展的主要因素。④以北京市為例，其巨大的文化消費(fèi)潛力仍有待挖掘。一方面，北京市按常住人口計(jì)算，2012年人均GDP達(dá)到13797美元，依據(jù)世界銀行劃分各國(guó)貧富程度的標(biāo)準(zhǔn)已達(dá)到中上等國(guó)家水平，這也是文化消費(fèi)的爆發(fā)期；另一方面，北京市文化消費(fèi)水平人均只有700多元。2013年9月3日，2013文化產(chǎn)業(yè)（北京）研討會(huì)“文化消費(fèi)與文化投資”分論壇上發(fā)言指出，北京市文化消費(fèi)尚不及生活消費(fèi)的10%，而歐美的發(fā)達(dá)國(guó)家已達(dá)30%。

伴隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展與國(guó)人視野的不斷開(kāi)闊，有許多市民有了強(qiáng)烈的文化消費(fèi)意識(shí)，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)作為提供文化消費(fèi)設(shè)施與場(chǎng)所的主要平臺(tái)，有必要提供相應(yīng)的文化消費(fèi)服務(wù)，并且以此來(lái)促進(jìn)公眾對(duì)文化場(chǎng)所的了解，對(duì)文化活動(dòng)的關(guān)注與參與，從而帶動(dòng)文化消費(fèi)市場(chǎng)的活躍以及提升國(guó)民文化消費(fèi)能力。一般廣義的文化消費(fèi)包括教育、文化娛樂(lè)、體育健身、旅游觀光等方面，具體到北京市級(jí)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)針對(duì)大眾或個(gè)人文化消費(fèi)而提供的服務(wù)包括觀光旅游消費(fèi)、展覽觀賞消費(fèi)、游樂(lè)設(shè)施消費(fèi)、娛樂(lè)場(chǎng)所消費(fèi)、藝術(shù)品購(gòu)買(mǎi)消費(fèi)、線下文化活動(dòng)參與消費(fèi)等，這些活動(dòng)大部分需要特定的文化場(chǎng)所，如北京的前門(mén)傳統(tǒng)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)、歡樂(lè)谷生態(tài)文化園等，與日常生活場(chǎng)所具有一定的割裂性，因而個(gè)人或公眾的自發(fā)性文化消費(fèi)需要文化消費(fèi)提供方做形式上的誘導(dǎo)，使消費(fèi)者對(duì)文化消費(fèi)的選擇有時(shí)間、空間上的參照。根據(jù)前文所述，公眾在選擇文化服務(wù)時(shí)由于與意識(shí)形態(tài)或個(gè)人審美等因素，以及由于我國(guó)在特定歷史條件下積累的種種社會(huì)因素，“沒(méi)有相應(yīng)的信息反饋采集系統(tǒng)，沒(méi)有文化產(chǎn)品、文化服務(wù)之間彼此關(guān)系的互動(dòng)模型，以及沒(méi)有面向全社會(huì)的文化統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)存儲(chǔ)和的權(quán)威平臺(tái)”因此“在文化的消費(fèi)生產(chǎn)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域缺少統(tǒng)一完整科學(xué)的指標(biāo)體系”⑤，即缺少一套公認(rèn)度較高的量化標(biāo)準(zhǔn)，因此，北京市級(jí)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)服務(wù)水平評(píng)價(jià)指標(biāo)體系是北京市個(gè)人或公眾文化消費(fèi)的選擇指南，是提升公眾文化審美的重要衡量工具。

總之，文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)作為文化產(chǎn)業(yè)資源集聚的主要路徑和載體，對(duì)城市和區(qū)域經(jīng)濟(jì)的發(fā)展創(chuàng)造了一定的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益。集聚區(qū)服務(wù)功能發(fā)揮的有效程度，是檢驗(yàn)集聚區(qū)服務(wù)水平的重要標(biāo)準(zhǔn)。立足城市、集聚區(qū)、企業(yè)、受眾的發(fā)展需求，提升集聚區(qū)服務(wù)水平，對(duì)集聚功能效能、形成品牌效應(yīng)和國(guó)際影響力具有重要意義。（作者單位：北京印刷學(xué)院）

北京印刷學(xué)院校級(jí)資助項(xiàng)目《北京市級(jí)文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)集聚區(qū)服務(wù)水平指標(biāo)體系研究》（編號(hào)：E-b-2014-02）階段性成果。

注解：

① 《北京建設(shè)世界城市的對(duì)策研究》[J].周家雷.中國(guó)特色社會(huì)主義研究，2007年03期

②

第3篇：稅務(wù)精細(xì)化服務(wù)范文

一、實(shí)施稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理，關(guān)鍵是樹(shù)立精益求精的工作態(tài)度

人是生產(chǎn)力中的第一要素，是一切管理活動(dòng)的主體。實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理，首要的是要加強(qiáng)對(duì)稅收征管主體——稅務(wù)干部的教育和管理，努力形成一種人人不甘落后，奮發(fā)向上，積極進(jìn)取，爭(zhēng)創(chuàng)一流的工作精神。

加強(qiáng)理想信念教育。理想信念是居于支配地位的價(jià)值觀念，是思想政治工作的核心。在全面建設(shè)小康社會(huì)的新階段，思想政治工作必須定位于促進(jìn)人的全面發(fā)展，以人的全面發(fā)展為核心，努力形成尊重人、理解人、關(guān)心人、激勵(lì)人的人本理念，激發(fā)干部工作熱情，調(diào)動(dòng)干部的工作積極性。深入持久地開(kāi)展以愛(ài)崗敬業(yè)、公正執(zhí)法、誠(chéng)信服務(wù)、廉潔奉公為主要內(nèi)容的職業(yè)道德建設(shè)，努力營(yíng)造人盡其才、安居樂(lè)業(yè)的工作和生活環(huán)境。積極開(kāi)展各種爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)活動(dòng)，努力形成一個(gè)良好的學(xué)習(xí)、工作氛圍，使每一名稅務(wù)干部養(yǎng)成精益求精的工作態(tài)度和作風(fēng)。

強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。增強(qiáng)干部職工做好工作的主動(dòng)性，養(yǎng)成精益求精的工作態(tài)度，必須強(qiáng)化責(zé)任意識(shí)。一是建立健全稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任制。將稅收的征收、管理、稽查等執(zhí)法工作，細(xì)化為具體的執(zhí)法崗位，以崗定責(zé)，以責(zé)定人，構(gòu)建完整的崗責(zé)體系；對(duì)每個(gè)崗位的工作步驟、順序、時(shí)限、形式和標(biāo)準(zhǔn)等作出明確細(xì)致的規(guī)定，設(shè)計(jì)科學(xué)、嚴(yán)密的工作規(guī)程；以崗位職責(zé)和工作規(guī)程為標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)執(zhí)法質(zhì)量進(jìn)行定期檢查，建立獎(jiǎng)勵(lì)與約束相結(jié)合的評(píng)議考核體系；與評(píng)議考核、執(zhí)法檢查相銜接，實(shí)行嚴(yán)格的過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究。二是要嚴(yán)格落實(shí)好以查促管工作制度。通過(guò)稅務(wù)稽查，不僅要查處納稅人違法違規(guī)的問(wèn)題，也要發(fā)現(xiàn)和分析稅務(wù)部門(mén)自身存在的問(wèn)題和原因。從而強(qiáng)化稅務(wù)干部的責(zé)任意識(shí)，為實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理指明方向、找準(zhǔn)癥結(jié)、提供對(duì)策。

二、實(shí)施稅收科學(xué)化、精細(xì)化管理，重點(diǎn)是抓住征管工作的具體環(huán)節(jié)

天下大事必作于細(xì)。細(xì)節(jié)貫穿于管理活動(dòng)的全過(guò)程，體現(xiàn)著管理者的管理水平，凝結(jié)著管理的質(zhì)量、效率及效果。只有不斷地關(guān)注細(xì)節(jié)，認(rèn)真加以規(guī)范和解決，才能不斷提升管理水平，提高管理的有效性。實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理，當(dāng)前應(yīng)重點(diǎn)抓好以下幾個(gè)環(huán)節(jié)：

1、納稅人戶籍管理。這是稅收征管工作最基礎(chǔ)、最基本的管理環(huán)節(jié)。按照屬地管理的原則，建立健全稅收管理員制度，明確征管范圍，落實(shí)管理責(zé)任；建立戶籍日常巡察、實(shí)地核查工作制度，防止漏征漏管；健全戶籍管理檔案，及時(shí)歸納、整理和分析戶籍管理的各類(lèi)動(dòng)態(tài)信息，強(qiáng)化和細(xì)化管理。

2、納稅申報(bào)管理。盡快探索完善納稅評(píng)估管理制度，使之成為稅務(wù)機(jī)關(guān)強(qiáng)化稅源管理、解決申報(bào)不實(shí)問(wèn)題的一項(xiàng)重要管理手段。同時(shí)，要規(guī)范申報(bào)資料在征、管、查環(huán)節(jié)中的傳遞，注重申報(bào)信息的應(yīng)用。

3、稅源管理。強(qiáng)化稅源管理，一是要明確管理責(zé)任。二是要明確管理重點(diǎn)——稅基，就是要核實(shí)納稅人的收入與支出。三是實(shí)施分類(lèi)管理。就是針對(duì)不同類(lèi)型的納稅人，根據(jù)其生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況和納稅信譽(yù)好壞程度，進(jìn)行科學(xué)合理分類(lèi)后，實(shí)施與之相對(duì)應(yīng)的監(jiān)控辦法。對(duì)重點(diǎn)稅源實(shí)行重點(diǎn)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)管理；對(duì)市場(chǎng)稅源實(shí)行劃片集中征收管理；對(duì)零星稅源借助各行業(yè)、部門(mén)的管理優(yōu)勢(shì)，實(shí)行源泉控管綜合治理；對(duì)關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)企業(yè)，失蹤戶、非正常戶等特殊稅源，按地域分戶到人，實(shí)行行業(yè)監(jiān)控和戶籍管理，定期開(kāi)展清理。

4、征管工作規(guī)程。征管工作規(guī)程是開(kāi)展稅收征管所必須遵循的基本的操作規(guī)范，包括業(yè)務(wù)處理流程及與之相關(guān)的表、證、單、書(shū)等，建立科學(xué)、規(guī)范、嚴(yán)密的征管工作規(guī)程，是推動(dòng)實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理的基本手段和基本要求。由于各地在征管模式及計(jì)算機(jī)應(yīng)用水平等方面存在差異，完全制定全國(guó)統(tǒng)一的征管工作規(guī)程難度很大，但其中的對(duì)外執(zhí)法類(lèi)業(yè)務(wù)流程及其相關(guān)文書(shū)必須統(tǒng)一。

5、稅務(wù)稽查。通過(guò)加強(qiáng)案件的綜合分析和個(gè)案分析，提高稅務(wù)稽查工作水平。一方面，通過(guò)綜合分析，及時(shí)掌握涉稅案件的發(fā)生、分布特點(diǎn)，作案手段和發(fā)展動(dòng)向，有針對(duì)性地采取措施，防范、打擊涉稅違法活動(dòng)，以提高稅務(wù)稽查的預(yù)防能力和主動(dòng)出擊的能力。另一方面，通過(guò)個(gè)案分析，發(fā)現(xiàn)征管中存在的問(wèn)題，為稅收?qǐng)?zhí)法責(zé)任追究提供依據(jù)，以查促管，發(fā)揮好監(jiān)督與促進(jìn)的作用。

第4篇：稅務(wù)精細(xì)化服務(wù)范文

稅源是指稅收來(lái)源，是納稅人或者能夠產(chǎn)生稅收的經(jīng)濟(jì)項(xiàng)目和行為。稅源管理就是對(duì)不同的稅源采取不同的管理措施和管理方法，最大限度地防止稅收流失，以盡可能地實(shí)現(xiàn)稅收的應(yīng)收盡收。

新的征管模式自2005年成功上線以來(lái)，隨著系統(tǒng)數(shù)據(jù)大集中、管理大集中，給稅收管理的思維方式、工作模式和管理方式帶來(lái)了深刻變化和沖擊。這就要求我們構(gòu)建稅收分析、稅源監(jiān)控、納稅評(píng)估和稅務(wù)稽查“四位一體”的稅源管理機(jī)制。如何提高信息化條件下的稅源管理的質(zhì)量和效益，一直是各級(jí)管理部門(mén)苦苦思索的問(wèn)題。本文，筆者將結(jié)合實(shí)際，就進(jìn)一步提高稅源管理的質(zhì)量和效益，全面提升征管質(zhì)量，為我市更好地實(shí)現(xiàn)“三超”工作談一些膚淺的看法，作一個(gè)拋磚引玉的功效，以作參考。

一、進(jìn)一步提高稅源管理的質(zhì)量和效益的意義

（一）進(jìn)一步提高稅源管理的質(zhì)量和效益，是實(shí)施科學(xué)化、精細(xì)化管理的有效途徑。

稅收網(wǎng)絡(luò)化的發(fā)展，使原來(lái)簡(jiǎn)單粗放的稅源管理模式不能適應(yīng)形勢(shì)的發(fā)展，要建立科學(xué)化、精細(xì)化管理的稅源管理模式已刻不容緩。全面實(shí)行科學(xué)化、精細(xì)化管理，是總局總結(jié)多年來(lái)稅收工作經(jīng)驗(yàn)提出的重要管理理念，是科學(xué)發(fā)展觀在稅收管理工作中的集中體現(xiàn)。所謂“科學(xué)化管理”就是要從實(shí)際出發(fā)，積極探索和掌握稅收征管工作的規(guī)律，善于運(yùn)用現(xiàn)代管理方法和信息化手段，建立健全稅收征管制度體系，按照有關(guān)法律法規(guī)的要求規(guī)范征管工作，提高管理的實(shí)效性；所謂“精細(xì)化管理”就是要按照精確、細(xì)致、深入的要求，明確職責(zé)分工、優(yōu)化業(yè)務(wù)流程、完善崗責(zé)體系、加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，避免大而化的粗放式管理，抓住稅收征管的薄弱環(huán)節(jié)，區(qū)別不同情況，有針對(duì)性地采取措施，抓緊、抓細(xì)、抓實(shí)，不斷提高管理效能。科學(xué)化、精細(xì)化管理是一個(gè)有機(jī)的整體，相輔相成，科學(xué)化是實(shí)施精細(xì)化管理的前提，精細(xì)化是在科學(xué)化指導(dǎo)下，體現(xiàn)集約管理，注重效益的要求。提高稅源管理的質(zhì)量和效益，就是確保稅收的應(yīng)收盡收。

（二）進(jìn)一步提高稅源管理的質(zhì)量和效益，是實(shí)現(xiàn)稅收職能作用的根本保證。

財(cái)政職能是稅收的基本職能之一。經(jīng)濟(jì)決定稅收，經(jīng)濟(jì)的發(fā)展是稅收增收的主要源泉，稅收的規(guī)模是財(cái)政總量的重要組成部分。各類(lèi)經(jīng)濟(jì)實(shí)體既是納稅人，也是市場(chǎng)的主體。納稅人稅源的變化，對(duì)區(qū)域經(jīng)濟(jì)和稅收有著很大的影響。我們通過(guò)從微觀經(jīng)濟(jì)（納稅人）的運(yùn)行來(lái)認(rèn)識(shí)、了解宏觀經(jīng)濟(jì)（財(cái)政）的發(fā)展趨勢(shì)，為開(kāi)展稅收分析，抓住稅收增長(zhǎng)點(diǎn)，把握稅收收入提供客觀依據(jù)。從根本上說(shuō)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平?jīng)Q定稅源狀況，進(jìn)而決定稅收規(guī)模，但稅源并不等同于稅收，稅源在很大程度上能轉(zhuǎn)化為稅收，取決于稅源管理水平的高低。提高稅源管理的質(zhì)量和效益，可有效地把潛在的稅源轉(zhuǎn)化成稅收，進(jìn)而更好地實(shí)現(xiàn)稅收的財(cái)政職能。充分發(fā)揮稅收調(diào)節(jié)經(jīng)濟(jì)和調(diào)節(jié)分配的作用，為稅收分析提供數(shù)據(jù)支持，為領(lǐng)導(dǎo)科學(xué)決策提供依據(jù)。

（三）進(jìn)一步提高稅源管理的質(zhì)量和效益，是依法治稅的要求。

我們稅務(wù)部門(mén)的工作宗旨就是堅(jiān)持聚財(cái)為國(guó)、執(zhí)法為民。提高稅源管理的質(zhì)量和效益，將有力地推進(jìn)依法治稅。公開(kāi)、公平、公正的執(zhí)法，能夠促使納稅人之間在同一起跑線上進(jìn)行公平競(jìng)爭(zhēng)，增強(qiáng)征納雙方的良性互動(dòng)，促進(jìn)納稅人依法納稅意識(shí)和能力的提高，更好地把精力投入到和諧創(chuàng)業(yè)的偉業(yè)中去。在提升稅源管理等各項(xiàng)工作水平的同時(shí)，我們要加強(qiáng)征管力度，提高征管質(zhì)量，在不斷提高為納稅人服務(wù)水平與質(zhì)量的同時(shí)，加強(qiáng)對(duì)涉稅違法分子的打擊和懲治力度，讓文明與法治兩個(gè)車(chē)輪平行前進(jìn)。只有不斷推進(jìn)依法治稅，全面強(qiáng)化科學(xué)管理，確保稅收收入穩(wěn)定增長(zhǎng)，使廣大納稅人有依法納稅的自豪感和迫切感，為支持經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展做出積極貢獻(xiàn)。

二、目前稅源管理中存在的問(wèn)題和不足

（一）稅源管理層次尚待提升。這里有兩層意思：一是傳統(tǒng)的稅源管理不適合于信息化條件下的運(yùn)作。傳統(tǒng)稅源管理是從納稅人申報(bào)開(kāi)始，沒(méi)有進(jìn)行動(dòng)態(tài)的變化，尚停留在數(shù)據(jù)采集、匯總、建檔等淺層次上，數(shù)據(jù)錄入不完整、不及時(shí)、部分?jǐn)?shù)據(jù)之間的邏輯關(guān)系不正確等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，加上內(nèi)部分工管理不夠統(tǒng)一和規(guī)范，造成了系統(tǒng)數(shù)據(jù)錄入后無(wú)人管的狀況，使得本應(yīng)協(xié)調(diào)一致的工作時(shí)有脫節(jié)。在信息化條件下如何運(yùn)用納稅人財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)以及政府部門(mén)的綜合數(shù)據(jù)控制稅源、掌握稅基，這是擺在我們面前的一個(gè)艱巨任務(wù)。二是稅務(wù)人員的綜合素質(zhì)有待于進(jìn)一步提升，新的稅收征管體系是建立在對(duì)信息技術(shù)和網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的廣泛應(yīng)用之上，這就要求管理人員能夠熟練地對(duì)采集的數(shù)據(jù)進(jìn)行錄入、審核、檢測(cè)和應(yīng)用，能夠按照數(shù)據(jù)處理流程和管理職責(zé)進(jìn)行數(shù)據(jù)維護(hù)管理，并且，還要會(huì)熟練地運(yùn)用相關(guān)的稅務(wù)、財(cái)務(wù)等專(zhuān)業(yè)管理知識(shí)進(jìn)行分析。具有這些方面綜合性能力的，能夠勝任企業(yè)稅收征管工作的管理人員卻較為缺乏，無(wú)法滿足稅收精細(xì)化管理的需求，特別是一些不發(fā)達(dá)地區(qū)和農(nóng)村更為嚴(yán)重。

（二）稅收監(jiān)控方式與分析落后。監(jiān)控分析有局限性，信息技術(shù)的發(fā)展，為稅收網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)帶來(lái)了光明的前景。在新的稅收改革任務(wù)中明確以建立申報(bào)納稅和優(yōu)化服務(wù)為基礎(chǔ)，以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托，集中征收、重點(diǎn)稽查的新征管模式。問(wèn)題是無(wú)論是現(xiàn)在的管理體制還是信息技術(shù)的管理水平，都沒(méi)有達(dá)到預(yù)想的效果。首先依靠納稅人提供的信息難以保證及時(shí)、全面、真實(shí)。其次在稅務(wù)網(wǎng)絡(luò)化建設(shè)方面還存在計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)化程度不高和發(fā)展不均衡的問(wèn)題，造成一些數(shù)據(jù)資料的參差不全，并且難以形成信息的共享。因而不能夠全面、及時(shí)、準(zhǔn)確、廣泛、深入地了解和掌握納稅人的收入狀況，不能夠有效地實(shí)現(xiàn)信息共享。部門(mén)配合乏力，信息失真。這些缺陷的存在使稅務(wù)部門(mén)的稅源監(jiān)控分析上，膚淺被動(dòng)，說(shuō)明不了深層問(wèn)題，在一定程度上先天不足，給納稅人在偷漏稅款方面提供了有機(jī)可乘的機(jī)會(huì)。

三、進(jìn)一步提高稅源管理的質(zhì)量和效益對(duì)策和建議

（一）以稅源精細(xì)化、科學(xué)化管理為基礎(chǔ)，繼續(xù)落實(shí)完善稅收管理人員制度。稅收管理人員是稅收征管中最活躍的因素，稅源管理是他的中心工作。稅收管理人員要加強(qiáng)數(shù)據(jù)的采集、管理、使用，摸清稅源家底，完善各類(lèi)數(shù)據(jù)的采集，避免垃圾數(shù)據(jù)的產(chǎn)生。稅收部門(mén)要加強(qiáng)政府各部門(mén)間的信息共享，利用協(xié)調(diào)的稅源監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)管理體系，提高稅源分析利用和管理水平，要落實(shí)好稅源的巡管、巡查制度。同時(shí)，要健全激勵(lì)機(jī)制和監(jiān)督制約機(jī)制，給稅源管理定崗位、定責(zé)任、定內(nèi)容、定工作標(biāo)準(zhǔn)，稅收管理人員實(shí)行競(jìng)爭(zhēng)上崗、擇優(yōu)錄用，建立管理人員自評(píng)、納稅人參評(píng)、局職能股室考評(píng)的工作業(yè)績(jī)綜合評(píng)價(jià)體系。使稅源管理工作成為日常稅收工作的出發(fā)點(diǎn)和歸宿點(diǎn)，將執(zhí)法理念從收入任務(wù)型轉(zhuǎn)變?yōu)槎愒垂芾硇?，?shí)現(xiàn)真正意義上的應(yīng)收盡收、應(yīng)管盡管。

（二）加強(qiáng)發(fā)票管理，實(shí)現(xiàn)以票控稅。進(jìn)一步完善發(fā)票管理的各項(xiàng)措施，積極實(shí)行有獎(jiǎng)發(fā)票制度，以高額的中獎(jiǎng)率(面)激發(fā)消費(fèi)者索要發(fā)票的主動(dòng)性、積極性，實(shí)現(xiàn)以票管稅。一是拓展宣傳渠道，加大宣傳力度。通過(guò)宣傳改變長(zhǎng)期以來(lái)形成的誤區(qū)，充分認(rèn)識(shí)發(fā)票對(duì)國(guó)民經(jīng)濟(jì)的發(fā)展的重要意義。二是要健全發(fā)票違法舉報(bào)獎(jiǎng)勵(lì)制度。重點(diǎn)打擊拒絕給消費(fèi)者提供發(fā)票、使用假發(fā)票的行為。將發(fā)票使用、開(kāi)具、接收情況納入納稅人信用體系。三是完善監(jiān)控軟件，積極推行稅控裝置。凡是具有一定規(guī)模、存在固定場(chǎng)所的行業(yè)中推行稅控裝置，并積極推行交易電子化，減少現(xiàn)金交易，完善稅控收款機(jī)與銀行POS機(jī)的數(shù)據(jù)共享。

第5篇：稅務(wù)精細(xì)化服務(wù)范文

一、實(shí)施后勤精細(xì)化管理的實(shí)踐

加強(qiáng)后勤精細(xì)化管理工作為稅收事業(yè)的發(fā)展提供有力的保障。近年來(lái)，我們將后勤精細(xì)化管理納入全局重要日程，并積極探索了后勤精細(xì)化管理的有效途經(jīng)，初步健全了“機(jī)制規(guī)范，精細(xì)管理，創(chuàng)新服務(wù)”精細(xì)化管理格局，其主要做法是：

1、建立健全管理制度。按照統(tǒng)一規(guī)范、勤儉節(jié)約、保障有力的原則，逐步將機(jī)關(guān)后勤保障工作納入到規(guī)范化、制度化管理，先后制定并完善了《__縣國(guó)家稅務(wù)局物業(yè)管理制度》，《__縣國(guó)家稅務(wù)局后勤接待管理制度》，《__縣國(guó)家稅務(wù)局車(chē)輛使用管理制度》、《__縣國(guó)家稅務(wù)局綜合治理管理制度》等10多個(gè)機(jī)關(guān)后勤工作規(guī)章制度，這不僅是國(guó)稅系統(tǒng)開(kāi)展“管理提高年”的需要，也是__縣國(guó)稅事業(yè)今后發(fā)展的需要。在加強(qiáng)全縣國(guó)稅系統(tǒng)基礎(chǔ)工作的同時(shí)，在環(huán)境衛(wèi)生、綠化管理等方面制度，進(jìn)一步完善了《__縣國(guó)家稅務(wù)局家屬住宅樓管理辦法》，《__縣國(guó)家稅務(wù)局辦公樓、家屬小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理辦法》，各項(xiàng)制度的制定出臺(tái)基本上涵蓋了后勤工作各個(gè)方面，真正達(dá)到了有章可循、有矩可依、違規(guī)必究，有力地支持和保證了稅收工作的開(kāi)展和國(guó)稅系統(tǒng)文明和諧。

2、設(shè)立后勤服務(wù)機(jī)構(gòu)。在推行后勤規(guī)范化管理中，著力從細(xì)化分工入手，創(chuàng)新后勤管理服務(wù)工作。按照規(guī)范管理的要求，在20__年初，機(jī)關(guān)內(nèi)設(shè)機(jī)構(gòu)調(diào)整中，從原辦公室中將后勤服務(wù)崗分離出來(lái)，單獨(dú)設(shè)立“服務(wù)中心”，主要職責(zé)包括制度制訂、后勤接待、資產(chǎn)管理、__產(chǎn)管理、水電管理、車(chē)輛管理、綜合治理、計(jì)劃生育、環(huán)境衛(wèi)生等項(xiàng)工作，全面履行后勤保障管理工作。

3、落實(shí)精細(xì)管理模式。為加強(qiáng)后勤精細(xì)管理體系建設(shè)，在全面梳理、修訂和完善各項(xiàng)內(nèi)部管理制度上，進(jìn)一步明確了后勤保障各個(gè)工作崗位的職責(zé)、權(quán)限及流程，明確了每名機(jī)關(guān)人員應(yīng)遵守的紀(jì)律和規(guī)定，實(shí)現(xiàn)了事先有目標(biāo)、過(guò)程有監(jiān)控、結(jié)果有考核、責(zé)任有追究的后勤管理體系，由于后勤體系的健全，后勤管理工作更加科學(xué)化、規(guī)范化、精細(xì)化。近年來(lái)，后勤管理嚴(yán)格落實(shí)了各項(xiàng)規(guī)章制度，不僅提高了后勤工作質(zhì)量和效率，也節(jié)約了人力、物力、財(cái)力，在開(kāi)展勤儉建局中取得了良好效果。

二、后勤管理中存在的問(wèn)題

縱觀國(guó)稅系統(tǒng)后勤管理工作都是沿用計(jì)劃經(jīng)濟(jì)濟(jì)條件下的一些體制和辦法。在特定的歷史條件下曾發(fā)揮了保障有力的作用。但在新時(shí)期下，原有管理體和管理模式在運(yùn)行中反映出許多矛盾和問(wèn)題。主要表現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：

1、思想認(rèn)識(shí)不到位。長(zhǎng)期以來(lái)，由于國(guó)稅部門(mén)少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和大部分職工對(duì)后勤保障管理工作沒(méi)有充分認(rèn)識(shí)，片面地認(rèn)為后勤保障管理工作只是服務(wù)中心部門(mén)的事，這樣導(dǎo)致了后勤工作與稅收工作不相聯(lián)系，更是與國(guó)稅中心工作不能相提并論，其根源在于少數(shù)領(lǐng)導(dǎo)和大部分職工思想認(rèn)識(shí)不到位的內(nèi)在原因所在。

2、管理模式不創(chuàng)新。在國(guó)稅部門(mén)機(jī)構(gòu)改革和稅收征管改革等因素的影響下，我們對(duì)后勤保障管理進(jìn)行了改革和探索，促使了后勤保障管理向社會(huì)化的方向發(fā)展。經(jīng)過(guò)多年探索和嘗試，內(nèi)部機(jī)構(gòu)多次調(diào)整，后勤服務(wù)曾幾次從辦公室分離出來(lái)，設(shè)立“服務(wù)中心”行使后勤保障管理工作事項(xiàng)，但仍沒(méi)能全面實(shí)現(xiàn)社會(huì)化的管理模式，也沒(méi)能完全擺脫計(jì)劃經(jīng)濟(jì)的管理模式，改革的收效甚微。

3、服務(wù)理念不增強(qiáng)。由于人們對(duì)后勤保障管理工作的錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)，所以后勤工作人員相應(yīng)對(duì)后勤服務(wù)理念意識(shí)淡化，并在日常后勤管理事務(wù)中，只求維持現(xiàn)狀，不講創(chuàng)新管理方式，更不提倡為全局性稅收中心工作提供后勤保障服務(wù)。不能滿足國(guó)稅部門(mén)正常工作高效運(yùn)轉(zhuǎn)，更不能適應(yīng)社會(huì)常態(tài)化后勤管理需要。

三、加強(qiáng)后勤精細(xì)化管理的建議

古人語(yǔ)：“兵馬未動(dòng)，糧草先行”。為加強(qiáng)后勤精細(xì)管理工作，除建立健全后勤管理制度外，必須進(jìn)一步強(qiáng)化后勤崗責(zé)體系，加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)，強(qiáng)化技能培訓(xùn)，提高綜合素質(zhì)，提升服務(wù)功能等系列措施，是服務(wù)和保障全局性中心工作的重要前提。

1、加強(qiáng)后勤隊(duì)伍建設(shè)，著力提高管理能力。為建立高素質(zhì)的后勤管理隊(duì)伍，要始終堅(jiān)持以人為本的方針，著眼于后勤保障工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，不斷提高后勤人員素質(zhì)。一是加強(qiáng)思想道德教育，提高后勤保障服務(wù)意識(shí)。由于后勤工作頭緒多、壓力大，加強(qiáng)思想道德教育十分必要。要經(jīng)常組織后勤工作人員進(jìn)行思想和職業(yè)道德教育，讓大家感悟社會(huì)公德、職業(yè)道德和為人美德，讓大家認(rèn)識(shí)到后勤管理和服務(wù)工作也需要講政、講大局、講奉獻(xiàn)，要做好后勤保障工作必須要牢固樹(shù)立熱愛(ài)國(guó)稅、奉獻(xiàn)國(guó)稅的思想，進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任意識(shí)和服務(wù)意識(shí)，自覺(jué)做到文明服務(wù)，規(guī)范流程，精細(xì)管理，高效運(yùn)轉(zhuǎn)。努力打造一支工作作風(fēng)一流，提升服務(wù)水平，保障有力的后勤隊(duì)伍。以全心全意為機(jī)關(guān)服務(wù)為宗旨，樹(shù)立窗口意識(shí)，自覺(jué)維護(hù)國(guó)稅形象，增強(qiáng)職業(yè)道德建設(shè)。

第6篇：稅務(wù)精細(xì)化服務(wù)范文

1.1稅收征管的信息化水平比較低,共享機(jī)制未形成,源于稅收信息化基礎(chǔ)工作薄弱新征管模式要求以計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)為依托,信息化、專(zhuān)業(yè)化建設(shè)為目標(biāo),但由于稅收基礎(chǔ)工作覆蓋面較廣,數(shù)據(jù)采集在全面性、準(zhǔn)確性等方面尚有欠缺,不能滿足稅收征管和稅源監(jiān)控的需要。

1.2稅源監(jiān)控不力,征管失衡

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)環(huán)境的不斷變化,稅源在分布和來(lái)源上的可變性大大增加,稅源失控的問(wèn)題也就不可避免。目前,稅源監(jiān)控不力主要表現(xiàn)在:一是征管機(jī)構(gòu)設(shè)置與稅源分布不相稱(chēng),管理職能弱化。由于機(jī)構(gòu)設(shè)置不合理,稅源監(jiān)控職責(zé)分工不是十分明確,對(duì)稅源產(chǎn)生、變化情況缺乏應(yīng)有的了解和監(jiān)控;另外,稅務(wù)機(jī)關(guān)管理缺位的問(wèn)題仍存在,出現(xiàn)大量漏征漏管戶的現(xiàn)象,因此稅收流失必然存在。二是稅源監(jiān)控的協(xié)調(diào)機(jī)制尚未形成。在“征、管、查”管理模式下,由于稅收征、管、查等環(huán)節(jié)職責(zé)不明確或者相互脫節(jié),以及國(guó)稅、地稅之間或稅務(wù)機(jī)關(guān)與其他部門(mén)之間缺乏配合、協(xié)調(diào)而引起稅源失控。三是稅收?qǐng)?zhí)法不規(guī)范,稅法的威懾力減弱。稅務(wù)機(jī)關(guān)對(duì)查處的稅收違法案件處罰力度不夠,企業(yè)稅收違法的風(fēng)險(xiǎn)成本低,這是稅源失控的一個(gè)重要原因。

1.3納稅服務(wù)意識(shí)淡薄,征納關(guān)系不和諧

一是沒(méi)有樹(shù)立起一種“以納稅人為中心”的服務(wù)理念,由于工作的出發(fā)點(diǎn)不是以納稅人滿意為目標(biāo),稅收法規(guī)的宣傳不到位,新的稅法政策又沒(méi)有及時(shí)送達(dá)納稅人,因此在征納過(guò)程中對(duì)納稅人的變化和需求難以做出快速反應(yīng)。二是在要求納稅人“誠(chéng)信納稅”的同時(shí),稅務(wù)機(jī)關(guān)“誠(chéng)信征稅”的信用體系及評(píng)價(jià)機(jī)制也不完善,難以構(gòu)建和諧的征納關(guān)系。

2完善我國(guó)稅收管理的建議

2.1完善稅收法律體系,規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法,進(jìn)一步推進(jìn)依法治稅

2.1.1建立一個(gè)完善的稅法體系,依法治稅

完善的稅法體系是依法治稅的基礎(chǔ),沒(méi)有健全的稅收法律制度,依法治稅也就成為一句空話。為此,我們要加快建立起一個(gè)完備的稅收法律體系。一是盡快制定和出臺(tái)《稅收基本法》。二是現(xiàn)行稅種的實(shí)體法予以法律化。三是進(jìn)一步完善《稅收征管法》。四是設(shè)立稅收處罰法。對(duì)稅收違法、違章處罰作出統(tǒng)一的法律規(guī)定,以規(guī)范稅收處罰行為。

2.1.2規(guī)范稅收?qǐng)?zhí)法行為,強(qiáng)化稅收?qǐng)?zhí)法監(jiān)督

一是稅務(wù)干部要深入學(xué)習(xí)和掌握稅法及相關(guān)法律法規(guī),不斷提高依法治稅、規(guī)范行政的意識(shí),要堅(jiān)持依法征稅,增強(qiáng)執(zhí)法為民的自覺(jué)性。二是認(rèn)真執(zhí)行稅收?qǐng)?zhí)法檢查規(guī)則,深入開(kāi)展執(zhí)法檢查。進(jìn)一步健全執(zhí)法過(guò)錯(cuò)責(zé)任追究制度。

3建設(shè)統(tǒng)一的稅收征管信息體系,加快稅收征管現(xiàn)代化進(jìn)程

稅收征管軟、硬件的相協(xié)發(fā)展,國(guó)稅、地稅征管機(jī)構(gòu)之間以及與政府其他管理機(jī)關(guān)的信息互通是完善稅收征管的必要選擇。

3.1建設(shè)統(tǒng)一的稅收征管信息系統(tǒng)

即統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)配置的硬件環(huán)境和應(yīng)用軟件、統(tǒng)一的網(wǎng)絡(luò)通訊環(huán)境、統(tǒng)一的數(shù)據(jù)庫(kù)及其結(jié)構(gòu),特別是統(tǒng)一的業(yè)務(wù)需求和統(tǒng)一的應(yīng)用軟件。第一,加快研制科技含量高的統(tǒng)一稅收征管應(yīng)用軟件,提高征管效率。第二,建設(shè)信息網(wǎng)絡(luò),實(shí)行縱橫管理。第三,建立數(shù)據(jù)處理中心,實(shí)施科學(xué)管理。

3.2建立稅收征管信息化共享體系

盡快實(shí)現(xiàn)信息共享。首先,建立國(guó)稅、地稅部門(mén)之間的統(tǒng)一信息平臺(tái),讓納稅信息在稅務(wù)機(jī)構(gòu)內(nèi)部之間實(shí)現(xiàn)共享。其次,建立稅務(wù)機(jī)關(guān)與政府其他管理機(jī)關(guān)的信息聯(lián)網(wǎng)。在國(guó)稅、地稅系統(tǒng)信息共享的基礎(chǔ)上,有計(jì)劃、有步驟地實(shí)現(xiàn)與政府有關(guān)部門(mén)(財(cái)政、工商、金庫(kù)、銀行等部門(mén))的信息聯(lián)網(wǎng),實(shí)現(xiàn)信息共享。

4實(shí)施專(zhuān)業(yè)化、精細(xì)化管理

建立稅收征管新格局國(guó)家稅務(wù)總局《關(guān)于加速稅收征管信息化建設(shè)推進(jìn)征管改革的試點(diǎn)工作方案》中,明確提出在信息化基礎(chǔ)上建立以專(zhuān)業(yè)化為主、綜合性為輔的流程化、標(biāo)準(zhǔn)化的分工、聯(lián)系和制約的稅收征管新格局。

4.1建立專(zhuān)業(yè)化分工的崗位職責(zé)體系

盡快解決“征、管、查”系列人員分布、分工不合理的問(wèn)題,完善崗位職責(zé)體系。在征收、管理、稽查各系列專(zhuān)業(yè)職責(zé)的基礎(chǔ)上,根據(jù)工作流程,依托信息技術(shù),將稅收征管業(yè)務(wù)流程借助于計(jì)算機(jī)及網(wǎng)絡(luò),通過(guò)專(zhuān)門(mén)設(shè)計(jì)的稅收征管軟件對(duì)應(yīng)征管軟件的各個(gè)模塊設(shè)置相應(yīng)的崗位,以實(shí)現(xiàn)人機(jī)對(duì)應(yīng)、人機(jī)結(jié)合、人事相宜,確保征管業(yè)務(wù)流和信息流的暢通。

4.2實(shí)施精細(xì)化管理

在納稅人納稅意識(shí)淡薄,企業(yè)核算水平不高,建立自行申報(bào)納稅制度條件還不完全具備,稅收征管信息系統(tǒng)還未形成全國(guó)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò),稅收社會(huì)服務(wù)體系還不健全的現(xiàn)實(shí)情況下,必須依靠嚴(yán)密細(xì)致的精細(xì)化管理,來(lái)促進(jìn)征收,指導(dǎo)稽查,完善新模式,進(jìn)一步加強(qiáng)稅收征管。

5規(guī)范服務(wù),構(gòu)建和諧的征納關(guān)系稅收征管法及其實(shí)施細(xì)則

將“納稅服務(wù)”作為稅收征管的一種行政行為,為納稅人服務(wù)成為稅務(wù)機(jī)關(guān)的法定義務(wù)和責(zé)任。稅務(wù)機(jī)關(guān)要全面履行對(duì)納稅人的義務(wù),必須確立“以納稅人為中心”的服務(wù)理念,強(qiáng)化稅收服務(wù)于經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展、服務(wù)于納稅人的意識(shí)。規(guī)范納稅服務(wù),構(gòu)建和諧、誠(chéng)信的稅收征納關(guān)系。

5.1加大稅法宣傳

稅務(wù)機(jī)關(guān)進(jìn)行稅收法律宣傳,一是注重日常稅法宣傳,利用報(bào)刊、電視、廣播等媒體宣傳稅法,并定期召開(kāi)納稅人座談會(huì)。二是規(guī)范稅法公告制度,利用典型案例以案釋法。三是充分發(fā)揮納稅服務(wù)熱線的服務(wù)功能,開(kāi)展“網(wǎng)送稅法”活動(dòng),無(wú)償為納稅人提供納稅咨詢(xún)服務(wù)。

5.2建立征納雙方的誠(chéng)信信用體系

一是誠(chéng)信納稅。在納稅人方面,建立納稅人信譽(yù)等級(jí)評(píng)定制度,為納稅人提供等級(jí)式服務(wù),促進(jìn)企業(yè)誠(chéng)信納稅。二是誠(chéng)信征稅。在稅務(wù)機(jī)關(guān)方面,建立健全首問(wèn)責(zé)任制、限時(shí)承諾制、責(zé)任追究制等一系列約束稅務(wù)干部行為的制度,要求稅務(wù)干部遵守誠(chéng)實(shí)守信的職業(yè)道德,構(gòu)建誠(chéng)信征稅的信用體系。

第7篇：稅務(wù)精細(xì)化服務(wù)范文

財(cái)務(wù)部是我們公司的關(guān)鍵部門(mén)之一，對(duì)內(nèi)財(cái)務(wù)管理水平的要求應(yīng)不斷提升，對(duì)外要應(yīng)對(duì)稅務(wù)、審計(jì)及財(cái)政等機(jī)關(guān)的各項(xiàng)檢查、掌握稅收政策及合理應(yīng)用。在這一年里全體財(cái)務(wù)部員工任勞任怨、齊心協(xié)力把各項(xiàng)工作都扛下來(lái)了。財(cái)務(wù)部的綜合工作能力相比2008年又邁進(jìn)了一步?；仡櫦磳⑦^(guò)去的這一年，在公司領(lǐng)導(dǎo)及部門(mén)經(jīng)理的正確領(lǐng)導(dǎo)下，我們的工作著重于公司的經(jīng)營(yíng)方針、宗旨和效益目標(biāo)上，緊緊圍繞重點(diǎn)展開(kāi)工作，緊跟公司各項(xiàng)工作部署。在核算、管理方面做了應(yīng)盡的責(zé)任。為了總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，發(fā)揚(yáng)成績(jī)，克服不足，現(xiàn)將2009年的工作做如下簡(jiǎn)要回顧和總結(jié)： 

今年的工作可以分以下三個(gè)方面： 

一、費(fèi)用成本方面的管理 

1. 規(guī)范了庫(kù)存材料的核算管理，嚴(yán)格控制材料庫(kù)存的合理儲(chǔ)備，減少資金占用。建立了材料領(lǐng)用制度，改變了原來(lái)不論是否需要、不論那個(gè)部門(mén)使用、也不論購(gòu)進(jìn)的數(shù)量多少，都在購(gòu)進(jìn)之日起一次攤銷(xiāo)到某一個(gè)部門(mén)來(lái)核算的模糊成本。 

2. 在原來(lái)的基礎(chǔ)上細(xì)劃了成本費(fèi)用的管理，加強(qiáng)了運(yùn)輸費(fèi)用的項(xiàng)目管理，分門(mén)別類(lèi)的計(jì)算每輛車(chē)實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映每一輛車(chē)當(dāng)期的運(yùn)輸成本。為運(yùn)輸車(chē)輛的績(jī)效管理提供參考依據(jù)。 

二、 會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作 

（1） 認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步對(duì)財(cái)務(wù)人員加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。對(duì)所有成本費(fèi)用按部門(mén)、項(xiàng)目進(jìn)行歸集分類(lèi)，月底將共同費(fèi)用進(jìn)行分?jǐn)偨Y(jié)轉(zhuǎn)體現(xiàn)部門(mén)效益。 

（2） 按規(guī)定時(shí)間編制本公司的各種類(lèi)型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。并積極配合公司其他部門(mén)相關(guān)人員的工作。 

三、 財(cái)務(wù)核算與管理工作 

（1） 按公司要求對(duì)公司的收入、成本進(jìn)行監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、與其他核算部門(mén)建立了良好的合作關(guān)系。 

（2） 正確計(jì)算營(yíng)業(yè)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)使用新的稅收申報(bào)軟件，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。 

（3） 在緊張的工作之余，加強(qiáng)團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)管理者，對(duì)下屬充分做到“察人之長(zhǎng)、用人之長(zhǎng)、聚人之長(zhǎng)、展人之長(zhǎng)”，充分發(fā)揮他們的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。 

第8篇：稅務(wù)精細(xì)化服務(wù)范文

去年全省稅政工作會(huì)議以來(lái)，我局地方稅管理工作按照省局稅政工作的總體部署和要求,明確職責(zé)，健全機(jī)制，規(guī)范管理，優(yōu)化流程，服務(wù)基層，力創(chuàng)和諧征納環(huán)境；在基礎(chǔ)上求實(shí)，在管理上求細(xì)，在服務(wù)上求優(yōu)，有力地推進(jìn)了我局地方稅收管理科學(xué)化、制度化、規(guī)范化、精細(xì)化，確保了各項(xiàng)工作任務(wù)的完成。20__年全市共組織各項(xiàng)地方稅收收入××××萬(wàn)元，同比增長(zhǎng)××，增收2074萬(wàn)元，其中“七稅一費(fèi)”收入完成××××萬(wàn)元，比1994年1137萬(wàn)元增長(zhǎng)了××，所占稅收收入比重由1994年的25提高到20__年的××，今年元至9月共完成“七稅一費(fèi)”收入××××萬(wàn)元，為同期的110。我們的具體作法是:一、優(yōu)化素質(zhì)，完善機(jī)制，在基礎(chǔ)上求“實(shí)”，努力推進(jìn)地方稅管理規(guī)范化

（一）優(yōu)化隊(duì)伍素質(zhì)。為適應(yīng)新時(shí)期稅政管理工作要求，我們?cè)诮M織保障上，對(duì)政策法規(guī)管理科人員進(jìn)行充實(shí)和調(diào)整，以確保政策全面準(zhǔn)確到位，并指定各基層分局分管業(yè)務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)具體抓，還采取全員考試、擇優(yōu)選用的辦法在系統(tǒng)內(nèi)精選了10名稅政管理員，負(fù)責(zé)所在地政策宣傳、管理、督查和反饋。在日常政策管理中，倡導(dǎo)終身學(xué)習(xí)理念，健全學(xué)習(xí)制度，培養(yǎng)學(xué)習(xí)工作化，工作學(xué)習(xí)化的良好習(xí)慣，加大教育培訓(xùn)力度實(shí)行“每周1題、每月1考”，采取集中培訓(xùn)、專(zhuān)題培訓(xùn)、崗位練兵等方式，提高地稅干部政策業(yè)務(wù)素質(zhì)。一年來(lái)，舉辦稅政業(yè)務(wù)培訓(xùn)6期，參訓(xùn)285人。

（二）完善工作機(jī)制。我們制定了《××市地方稅務(wù)系統(tǒng)稅政規(guī)范管理試行辦法》、《××市地方稅務(wù)局稅收政策跟蹤管理辦法》、《××市地方稅務(wù)局稅收管理員制度》、《××市地方稅務(wù)局稅源監(jiān)控管理辦法》、《××市地方稅務(wù)局減免稅管理辦法》、《××市貨物運(yùn)輸業(yè)稅收管理辦法》等多項(xiàng)管理辦法，進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，明確管理各環(huán)節(jié)的職責(zé)、目標(biāo)和要求，細(xì)化到每個(gè)崗位，形成統(tǒng)一規(guī)范的地方稅管理工作體系，使地方稅政策管理業(yè)務(wù)流程有章可循，銜接緊密，運(yùn)程流暢。同時(shí)，嚴(yán)格稅務(wù)行政許可和進(jìn)一步完善重大稅務(wù)案件審理、執(zhí)法檢查、責(zé)任追究等制度，為規(guī)范地方稅管理提供了制度保障。

（三）規(guī)范基礎(chǔ)管理。針對(duì)地方稅管理特點(diǎn)，我們一是按“一戶式”檔案標(biāo)準(zhǔn)建立了“七稅一費(fèi)”信息資料庫(kù)。對(duì)地方稅納稅人紙質(zhì)檔案，逐檔編號(hào)，將全部資料輸入微機(jī)，做到紙質(zhì)檔案與電子檔案同步，實(shí)現(xiàn)了稅政信息網(wǎng)上全員共享。二是建立收入分析報(bào)告制度。每月初，我們都要對(duì)地方各稅種的收入情況進(jìn)行預(yù)測(cè)分析，對(duì)16戶重點(diǎn)稅源監(jiān)控的稅源評(píng)價(jià)情況，向計(jì)統(tǒng)部門(mén)反饋。三是確保足額入庫(kù)。開(kāi)展經(jīng)常性政策落實(shí)檢查和漏征漏管清查活動(dòng)，定期核查稅負(fù)評(píng)定情況，確保了地方稅收入質(zhì)量。

二、優(yōu)化流程，強(qiáng)化稽查，在管理上求“細(xì)”，努力推進(jìn)地方稅管理精細(xì)化

(一)以稅收信息化細(xì)化稅源管理流程。一是規(guī)范地方稅稅源管理。在管理對(duì)象上，做到了按稅種、按行業(yè)、按項(xiàng)目、按納稅信用等級(jí)分類(lèi)管理；在管理內(nèi)容上，加強(qiáng)了戶籍管理，強(qiáng)化了賬證管理，規(guī)范了申報(bào)管理；在管理方法上，完善了納稅評(píng)估，建立了科學(xué)的稅收信息錄入方法；在管理協(xié)作上，與國(guó)稅、工商和房地產(chǎn)等多個(gè)部門(mén)簽訂了合作協(xié)議，形成了地稅機(jī)關(guān)管稅、有關(guān)部門(mén)協(xié)稅、社會(huì)力量護(hù)稅的綜合治稅網(wǎng)絡(luò)。二是以稅收信息化優(yōu)化稅源管理。我局加強(qiáng)稅收信息化建設(shè)，建成城域網(wǎng)一個(gè)，局域網(wǎng)15個(gè)，計(jì)算機(jī)擁有量達(dá)到總?cè)藬?shù)的100。在此基礎(chǔ)上，稅收管理員通過(guò)對(duì)各類(lèi)稅源信息的清理、審查、更新、錄入，充分發(fā)揮eTax運(yùn)用效率，形成了較為完整的稅收征管數(shù)據(jù)庫(kù)，使稅源管理步入精細(xì)化管理軌道。

（二）以分類(lèi)管理落實(shí)地方稅減免稅政策。一是將減免稅按法定減免和報(bào)批減免進(jìn)行分類(lèi)管理。對(duì)行政事業(yè)單位法定減免的房產(chǎn)、土地、車(chē)船和民福、勞服、科研開(kāi)發(fā)、綜合利用等報(bào)批減免項(xiàng)目數(shù)據(jù)，我們分類(lèi)設(shè)立了電子登記統(tǒng)計(jì)管理臺(tái)帳，詳細(xì)登記所有減免項(xiàng)目數(shù)據(jù)，掌握減免稅稅源分布情況。二是全面落實(shí)政策，嚴(yán)格程序管理。按照“納稅人申請(qǐng)、基層審查、科室調(diào)查、上報(bào)審批”的工作程序，我們及時(shí)將各項(xiàng)地方稅優(yōu)惠政策落實(shí)到納稅人，確保地方稅減免管理規(guī)范有序，20__年法定減免6925萬(wàn)元，報(bào)批減免1136萬(wàn)元。三是制作減免稅網(wǎng)頁(yè)。我們精心設(shè)計(jì)了減免稅政策宣傳、法定減免稅分類(lèi)、再就業(yè)稅收優(yōu)惠、勞動(dòng)和工商部門(mén)資料傳遞網(wǎng)頁(yè)，將所有數(shù)據(jù)錄入減免稅電子臺(tái)帳，實(shí)施信息共享聯(lián)網(wǎng)管理，準(zhǔn)確、真實(shí)、完整地反映了全市執(zhí)行落實(shí)減免稅優(yōu)惠政策情況。

（三）以政策檢查促地方 稅政策落實(shí)到位。加強(qiáng)稅政與稽查、征管各環(huán)節(jié)的協(xié)調(diào)、配合，將稅政管理與稽查、征管融合，實(shí)行稅政、稽查、征管信息共享，便于從稅政角度實(shí)施監(jiān)控，達(dá)到以查促管效果。20__年，我們?cè)趯?duì)全市的房地產(chǎn)開(kāi)發(fā)、石化原油、鋁電加工、化工醫(yī)藥等重點(diǎn)行業(yè)稽查的同時(shí)，對(duì)165戶納稅企業(yè)的城建稅、房產(chǎn)稅、土地使用稅、印花稅、資源稅的政策執(zhí)行情況及稅源情況等進(jìn)行了清查，查補(bǔ)地方稅收入468萬(wàn)元，保證了地方稅政策的落實(shí)到位。

三、發(fā)揮職能，構(gòu)筑和諧，在服務(wù)上求“優(yōu)”，努力推進(jìn)地方稅管理科學(xué)化

（一）以發(fā)揮職能為己任，創(chuàng)和諧征納環(huán)境。一是寓地方稅政策宣傳于服務(wù)中，優(yōu)化稅收環(huán)境。服務(wù)于社會(huì)，凡新的地方稅收政策出臺(tái)，必在有關(guān)媒體公布，爭(zhēng)取社會(huì)的理解與支持；服務(wù)于領(lǐng)導(dǎo)，定期以《地稅參閱》刊物向市領(lǐng)導(dǎo)匯報(bào)反映工作動(dòng)態(tài)，爭(zhēng)取地方黨政領(lǐng)導(dǎo)重視；服務(wù)于納稅人，按照“文明辦稅八公開(kāi)”的要求，市局開(kāi)通了的“政策咨詢(xún)熱線”和“網(wǎng)上稅政”，各辦稅服務(wù)廳利用“政策法規(guī)公告欄”、稅政咨詢(xún)窗、電子滾動(dòng)屏、觸摸屏等公告稅務(wù)行政許可項(xiàng)目，宣傳稅法知識(shí)，公布違法查處結(jié)果，公開(kāi)納稅情況，創(chuàng)和諧治稅環(huán)境。在服務(wù)方式上求“優(yōu)”，強(qiáng)化“一窗式”管理，推行全程服務(wù)；實(shí)行分類(lèi)指導(dǎo)，針對(duì)基層管理中的問(wèn)題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)、專(zhuān)題培訓(xùn)。二是開(kāi)展地方稅收政策調(diào)研，服務(wù)于征管。我們以“三稅”主體稅種征收數(shù)據(jù)信息為抓手，開(kāi)展城建稅、教育費(fèi)附加等分行業(yè)、分項(xiàng)目的稅源清理調(diào)查，以分析預(yù)測(cè)收入態(tài)勢(shì)，促進(jìn)稅收收入穩(wěn)步增長(zhǎng)。以落實(shí)政策稅源為基準(zhǔn)，開(kāi)展城鎮(zhèn)土地使用稅、資源稅稅負(fù)調(diào)整政策和貨物運(yùn)輸發(fā)票的調(diào)研活動(dòng)，為組織收入提供依據(jù)。以強(qiáng)化行業(yè)稅收管理為依托，開(kāi)展房產(chǎn)稅、車(chē)船使用稅和印花稅等地方稅政策執(zhí)行情況的調(diào)查，強(qiáng)化管理措施，確保應(yīng)收盡收，實(shí)現(xiàn)稅收同經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)與和諧發(fā)展。三是開(kāi)通綠色通道，積極落實(shí)地方稅優(yōu)惠政策，服務(wù)于納稅人。對(duì)再就業(yè)優(yōu)惠政策我們做到及時(shí)落實(shí)，簡(jiǎn)化程序，限時(shí)服務(wù)，送政策上門(mén)，切實(shí)為下崗失業(yè)人員排憂解難，一年多來(lái)共減免下崗失業(yè)人員再就業(yè)地方稅收1080萬(wàn)元，其中20__年減免地方各稅683萬(wàn)元,減免工本費(fèi)13040元，惠及全市2681名下崗失業(yè)人員。

第9篇：稅務(wù)精細(xì)化服務(wù)范文

1. 規(guī)范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值易耗品臺(tái)帳，從易耗品的購(gòu)買(mǎi)、領(lǐng)用全面跟蹤，方便企業(yè)更全面的了解這些價(jià)值較低物資的分布情況，加強(qiáng)管理。

2. 在集團(tuán)財(cái)務(wù)制度的基礎(chǔ)上規(guī)范了華品成本費(fèi)用的管理，明確了成本費(fèi)用的分類(lèi)，重新整理了科目，為加強(qiáng)了項(xiàng)目管理，分門(mén)別類(lèi)的計(jì)算實(shí)際消耗的費(fèi)用項(xiàng)目，真實(shí)反映當(dāng)期的成本。為績(jī)效管理提供參考依據(jù)。

3．規(guī)范商業(yè)公司財(cái)務(wù)帳套布局設(shè)置，根據(jù)商業(yè)公司特點(diǎn)，設(shè)置相應(yīng)帳套，通過(guò)輔助帳中客戶、倉(cāng)庫(kù)模塊的核算使博科軟件充分發(fā)揮出作用，能夠及時(shí)有效的反映財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，滿足未來(lái)經(jīng)營(yíng)管理的需要。

二、會(huì)計(jì)基礎(chǔ)工作

1.認(rèn)真執(zhí)行《會(huì)計(jì)法》，進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)務(wù)基礎(chǔ)工作的指導(dǎo)，規(guī)范記賬憑證的編制，嚴(yán)格對(duì)原始憑證的合理性進(jìn)行審核，強(qiáng)化會(huì)計(jì)檔案的管理等。

2.根據(jù)集團(tuán)的指示，對(duì)華品公司會(huì)計(jì)電算化情況進(jìn)行了備案，使財(cái)務(wù)工作符合財(cái)政部的需要，更加規(guī)范化，為不斷提高財(cái)務(wù)工作質(zhì)量而努力。

3.按規(guī)定時(shí)間編制本公司及集團(tuán)公司需要的各種類(lèi)型的財(cái)務(wù)報(bào)表，及時(shí)申報(bào)各項(xiàng)稅金。

三、財(cái)務(wù)核算與管理工作

1.按公司要求對(duì)商業(yè)公司包租的商業(yè)地產(chǎn)進(jìn)行登記、分析，對(duì)各項(xiàng)收入監(jiān)督、審核，制定相應(yīng)的財(cái)務(wù)制度。統(tǒng)一核算口徑，日常工作中，及時(shí)溝通、密切聯(lián)系并注意對(duì)他們的工作提出些指導(dǎo)性的意見(jiàn)，與各分公司、集團(tuán)財(cái)務(wù)管理部建立了良好的合作關(guān)系。

2.正確計(jì)算各項(xiàng)稅款及個(gè)人所得稅，及時(shí)、足額地繳納稅款，積極配合稅務(wù)部門(mén)新的稅收申報(bào)要求，及時(shí)發(fā)現(xiàn)違背稅務(wù)法規(guī)的問(wèn)題并予以改正，保持與稅務(wù)部門(mén)的溝通與聯(lián)系，取得他們的支持與指導(dǎo)。

3.在緊張的工作之余，加強(qiáng)財(cái)務(wù)部團(tuán)隊(duì)建設(shè)，打造一個(gè)業(yè)務(wù)全面，工作熱情高漲的團(tuán)隊(duì)。作為一個(gè)基層財(cái)務(wù)工作管理者，注意充分發(fā)揮財(cái)無(wú)部其他員工的主觀能動(dòng)性及工作積極性。提高團(tuán)隊(duì)的整體素質(zhì)，樹(shù)立起開(kāi)拓創(chuàng)新、務(wù)實(shí)高效的部門(mén)新形象。