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按照集團公司干部作風大整頓第二階段的統一部署和安排,我礦按照“十條”標準的要求,發放了《車集礦干部作風大整頓征求意見表》600余份,召開了由基層一線班組長和黨員參加的座談會,廣泛征求和聽取群眾對干部作風的意見,意見以書面的形式反饋給干部,各級干部根據通報結果寫出深刻思想剖析材料,并在召開的支部大會作了思想作風述職報告,礦領導分頭參加。
一、征求意見,反饋結果,對照查擺。
堅持開門整頓。我礦為廣泛征求和聽取職工群眾對干部的意見,對照“十條標準”,針對干部作風方面的18個問題進行問卷調查,發放了干部作風大整頓征求意見表600余份;召開了基層一線班組長和黨員參加的干部作風征求意見座談會,對干部作風存在的問題進行現場“會診”;設置了礦長信箱、干部作風整頓信箱,開通了干部作風大整頓舉報電話,廣泛征求廣大職工群眾對干部工作作風和思想作風的意見。通過這幾個渠道進一步掌握干部隊伍的整體現狀;切實了解了干部在作風方面的傾向性問題,摸清了干部在作風、思想、生活、安全生產、經營管理等方面存在的問題。敢于亮丑,將收集到的建議和意見,查找到的問題及時向全體干部職工通報,要求干部針對意見和建議認真進行對照查擺。
二、對照意見,剖析自我,邊改邊整。
對照職工群眾提出的干部作風意見,制定并下發了《車集礦干部管理五條規定的通知》。通知規定,凡違反五條規定的,除給予一定的經濟處罰外,一律就地免職。同時,礦要求各級干部認真對照,結合工作實際和崗位職責,寫出思想剖析材料,分析、梳理工作作風和思想作風存在的不足和亟待解決的問題,針對自身和工作中存在的問題,從制度上消除問題的弊端,建立具有約束力、執行力、管用實用的規章制度,做到把企業當家,把崗位當命,進一步轉變自身的工作作風和思想作風。尤其是領導率先垂范和模范帶頭作用,要求職工做到,領導首先要做到,“八、四、零”班班見領導,進行“手拉手”的交接班,特別是工作面的初采初放,安裝工作面期間,每班必須有礦領導現場跟班,以自己的實際行動為職工群眾帶好頭,做好典型引路作用。對于那些未能身體力行,違反礦制度、規定的,加大查處力度,一經查處,嚴懲不怠,決不姑息。3月19日,礦安檢科查處五名干部違反準軍事化管理規定,井下不排隊行走,按照規定每人罰款500元,張榜公布通報批評,此舉在職工群眾中產生了很大的震動和影響,大家一致認為,車集礦干部作風大整頓真抓實干,務求實效,不走形式,不走過場。
三、認真述職,改進作風,提高效率。
王群山
職 務
客戶服務工程師
入所時間
2001.6
No
20015026
屬 地
華中區
述職時間
2005.5.9-2005.5.21
工作
經歷
起止時間
用戶名稱
服務產品
2001.6-2001.7
廣深集團
交流傳動動車組DJJ1(藍箭)
2001.7-2001.10
株洲電力機車廠
北京環形鐵道
交流傳動動車組DJF1(中原之星)組裝以及調試
中原之星性能測試以及評估
2001.10-2003.12
鄭州鐵路局鄭州車輛段
交流傳動動車組DJF1(中原之星)的服務以及現場維修
2004.1-現在
鄭州鐵路局鄭州機務段和車輛段
交流傳動機車以及動車組的服務以及現場維修
包括奧星、九方、天梭、西部之光以及中原之星。
前一階段工作回顧
K3物流系統
使用情況
K3物流系統能把現場配件的需求情況及時、有效、準確的反饋到部門中,而且能把配件及現場的情況真實的反映出來,但是由于現場配件更換頻繁,有些產品還沒有及時的輸入就已經運用,而我們還需要入庫、審批,出庫,再審批。返回時就更加煩瑣,長此以往,數據難免丟失,對現場工作的造成不便。
該系統不是特別穩定,經常上不去;速度也很慢;而且在千辛萬苦基本錄入之后卻不能提交,占用了大量的時間。
由于我們經常使用該系統,尤其使我作為庫管員,使用率更高,因此我感受更為深刻。
質量信息數據庫
使用情況
平時在機車上更換的備品,我們都是及時錄入質量信息數據庫、并認真填寫更換備品處理過程及處理結果。
整個系統對現場信息的反饋能做到及時、有效性,但有時要錄入一個不常用的配件,在數據庫中找不到該備品的型號,希望能完善系統功能。
我們經常使用該數據庫,發現它還存在如下缺陷:在登陸8498網站成功之后,卻不能順利的進入該系統;完成錄入后卻提交不上,需要多次題寫才可能會成功。
產品服務能力
鄭州的交流傳動機車共計有6臺,其中3臺奧星機車、2臺九方機車和1臺天梭機車,同時我們也經常參與西部之光交流傳動貨運機車的服務工作。
我所產品主要是機車的核心部件。重點服務對象是交流機車(包括微機網絡控制系統、牽引變流柜,輔助變流器、列車供電柜等),得到用戶的充分肯定,現在已經安全運行98萬公里,即將完成鐵道部下達的考核任務。
但是由于產品屬于實驗階段技術上還不是很成熟,故難免出現故障。添乘過程中,及時、準確、有效的解決所發生的故障并對用戶做好指導工作,將所出現的問題現象及處理辦法及時的反饋到部門。
作為鄭州交流傳動產品的服務負責人,在這種情況下,需要我具備比較完整的知識框架和現場經驗,在自身做好服務的同時還要帶領服務人員積極的工作,大家工作非常認真,因此得到了用戶、協作廠家以及所里相關人員的贊成和認可。
比如:去年12月份奧星機車正常牽引在去北京的途中,發生電容炸裂引起相構件燒損,單架正點運行到北京后被扣,鄭州奧星服務人員連夜帶配件趕到北京,將故障在機車正常出勤計劃內消除,將機車附掛改為臨修。
還有,去年10月份澳星1號機車在廠里架車維修完畢第一次上線去武昌的途中主變I發生故障。添乘人員武昌入庫檢查,發現電機側所有的GTO元件都短路(當時認為全部擊穿),我立即根據電路圖得出結論:全部損壞的可能性很小,上述現象可能是某個相構件上兩個GTO元件損壞后通過電機的三相繞組互相并聯,從而出現上述的故障現象。
于是我立即建議拆下電機大線重新測量,結果損壞兩個相構件上共計3個GTO元件。
于是我有根據以前奧星以及中華之星出現過的故障判斷出:很有可能是廠里電機三項繞組(或者是大線)出現相間短路從而造成我所主變損壞。因此我立即派人帶著備品去武昌檢修的同時向所里相關人員報告,并且建議株洲廠對電機進行檢查和維修。
最終確信廠里的大線在架車的時候出現短路,雙方進行搶修,一天之內處理完畢,繼續上線經過鄭州去北京。此次故障作為臨修論處。
類似的情況還有很多,不再逐一列舉。
在平時我盡可能的配合用戶檢車人員多次試車,改正用戶的不良心理,打消他們的顧慮,使他們能放心的工作,從而更好的搞好服務工作。
用戶資源
用戶名稱
姓名
職務
聯系辦法
備注
由于模板空間所限,不再一一列舉,我把該項作為一個附件,粘貼在述職報告的尾頁。
質量主管評價:
簽字:
配件主管的評價:
簽字:
服務部長確認:
簽字:
自我
分析
我還有哪些地方可以更優秀
領導和協調能力
專業技術水平、交往能力、語言表達能力
怎樣做才可為公司企業創造更多的價值
繼續作好機車服務工作,樹立“綠蔭服務”品牌,宣傳和維護時代集團企業文化的內容和精神。
起到帶頭作用,提高團體的凝聚力和向心力,盡快提高服務隊員的業務水平以及整體實力,這樣在做好目前工作的同時還可以為公司做好人力資源的儲備,利于以后的工作安排。
學習什么知識才可更好的提高自己的從業能力
業務能力、交際能力
現在我該采取什么樣的行動
在以后的工作中,我將一如既往的認真學習部門所下發的文件,認真明確兩大系統工程,成就三個主體,關注四大熱點,領會其文件精神,結合自身工作,明確自身定位和發展方向,堅持不懈提升隊伍凝聚力和向心力,提升服務品質,提高顧客滿意度,構建“綠蔭服務”文化的同時,做到與集團同呼吸共命運,加快“綠蔭服務”的完善,早日使之成為“時代品牌”的傳播載體、行業標準和人力資源基地,共同打造集團核心競爭力。
努力提高自身素質,從而更快的提高服務人員的整體水平。
急需了解的疑難技術問題
1
交流機車網絡控制流程。
2
交流車CCU控制柜信號流程以及控制原理,包括CCU與子單元之間實質性的關系。
3
牽引變流器的詳細參數。
對部門工作建議
正所謂沒有規矩,不成方圓,部門的規章制度是每個員工都應該努力且必須遵守的,每個員工的素質及形象時刻代表著單位的形象。遵守規章制度是作為一個合格的、優秀的員工的最起碼的條件。
在此對工作中的細節提出一些自己的意見和建議:
1、 工作中,許多時候遇到缺少備品或者故障品返修不及時的情況,建議部門加強故障品的修復工作,及時有效的返回現場,以解決上述問題。
2、 K-3系統雖然能把配件及現場的情況真實的反映出來,但是由于現場配件更換頻繁,有些產品還沒有及時的輸入就已經運用,而我們還需要入庫、審批,出庫,再審批。返回時就更加煩瑣,長此以往,數據難免丟失。造成現場工作的不便。建議能簡化此程序 。
3、 建議部門領導多聽取現場服務負責人的建議,逐步的把與服務人員考核相關的任務向他們傾斜,這樣利于及時了解現場服務動態以及現場服務的管理,而且減輕了所部領導的工作量和工作壓力。
附件:
鄭州客戶相關人員名單以及聯系方法
姓 名
職 務
聯系方式
個人喜好
備 注
喬德聚
段 長
0371--8354013
常巍峰
技術副段長(總工)
0371--8354313
徐亞平
檢修副段長
0371--8354213
吳增云
安全副段長
0371--8354073
祁建軍
運用副段長
0371--8354113
鄭 潔
黨委書記
0371--8354093
范松林
黨委副書記
0371--8354193
李志堅
工會主席
0371--8354053
劉東升
技術科科長
0371--8353933
13838025392
杜學絢
技術科副科長
0371--8353933
13903847159
康驚濤
檢修工程師
0371--7335064
電力、監控
13592590789
周麗霞
檢修工程師
0371--7335064
電力
13653827071
林 浩
檢修工程師
0371--7335064
電力
13838113026
海國棟
檢修工程師
0371--7335064
內燃、空調
李文亮
檢修車間主任
0371--8354743
13653815656
曹運良
檢修車間副主任
0371--8354543
13838113037
崔建軍
檢修車間副主任
037-8354543
王富海
驗收室主任
0371--8354283
13523413942
周志國
檢修電子組工長
037-8355133
13783649321
以上是鄭州機務段相關人員
以下是配套廠家人員
楊穎
株洲廠高速所長
13707339880
汪建
株洲廠服務隊長
13017105625
丁緯民
株洲廠副隊長
13507332089
周國華
株洲廠質保處
13907332200
孫裕祥
大同廠服務隊長
13523493649
董建中