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關鍵詞:報刊;廣告語言;宣傳
中圖分類號:G236 文獻標識碼:A 文章編號:1672-8122(2011)04-0144-02
一、引 言
廣告是市場經濟中樹立企業和產品形象、促進銷售的一種經濟活動,它主要是一個推銷產品的過程,而此過程必須與大眾心理,即由價值觀念、審美情趣、行為取向所構成的大眾文化心態相符[1]。我們可從兩則廣告的完善過程體會到這一點,如起初的“長壽長樂補酒,創造生命輝煌”有夸張失當之嫌,后修改為“長壽長樂補酒,祝您健康長壽”。又如“廣告做得好,不如新飛冰箱好”,修改為“新飛廣告做得好,不如新飛冰箱好”,這樣的修改,并不影響產品的宣傳效果,消費者容易接受,同行也能接受。
文字與畫面相結合的視角刺激是廣告的重要形式,而報刊自身的廣告宣傳則主要是文字或廣告語,本文僅就報刊自身的廣告宣傳談談自己的感受。報刊社作為企業,有著傳承文化的特殊性,肩負著重要的社會責任,應自覺地用廣告去建立、培育和發展報刊品牌,用廣告這種大眾傳播手段進行品牌推廣。隨著競爭的加劇,大多數報刊越來越認識到自我宣傳、自我推銷的重要性,如“二七廣場”是鄭州市的商業中心,在那里《鄭州晚報》和《東方今報》的廣告牌高高聳立、交相輝映。廣告除了推銷作用外,還要體現出文化作用。
二、廣告語言的文化性
現代廣告進入我國以來,它的發展有形或無形、刻意或不刻意間已經深深地受到了中國文化傳統、民族思想及歷史觀念的影響[2]。廣告中喻意的“仁愛、進取、和諧、誠信”隨處可見,如20世紀90年代“孔府家酒,叫人想家”的廣告,其品牌就在濃濃的思鄉情誼中成為了一個感人的符號印刻在中國人的心中;中央電視臺文藝頻道的形象廣告“心有多大,舞臺就有多大”,就是鼓勵人們敢想敢做、去追求理想的人生。
報刊廣告語言只有經過社會文化意蘊的浸染,才可能塑造出完美的報刊形象;報刊廣告散發出的那種春風化雨般的文化氣息只有長久地伴隨讀者,才能真正營造出發行和廣告緊密結合的燦爛輝煌。如《中國新聞出版報》的“行業旗幟,勇立潮頭,每個工作日都有報――中國新聞出版報”,明示著刊物定位,從廣告語中可以感受到該報的品位及文化層次。又如《今傳媒》雜志,在每期封面上都刊出:“一份用新解讀傳媒現象和傳播行為的期刊”,從這一廣告語中,讀者會體味出刊物的水準。
好的廣告往往有“好風憑借力,送我上青云”的作用。但是,讀者對報刊廣告的真實性、權威性的要求仍然很高[3]。報刊自身的廣告語言除了新奇、生動之外,更重要的是要樸實、簡明、準確。
三、廣告語言的樸實性
報刊自身的廣告宣傳作為報刊推廣中的重要部分,其廣告語言不能奢望靠空洞的口號和概念的炒作來完成,它是知識與時代、信息與社會、文化與企業等諸多因素的鏈接。從一定意義上來說,做報刊廣告宣傳更應該洞悉受眾心理,所呈現的廣告語言要能打動讀者,達到溝通的目的。因此,報刊的廣告語言要質樸,要誠懇,采用理性訴求的方式來傳播信息,在廣告中明確標示報刊能帶給讀者的益處,提供給讀者有用的信息和利益承諾。如《實驗教學與儀器》,每期目次上的廣告語為:“推進課程改革、加強實驗教學、推進素質教育、加強經驗交流、溝通廠校聯系”,其語言算不上凝練,但直白、質樸,讀者一看廣告便知道該刊關注的是課程改革、實驗改進與教學、實驗設計與技術、實驗教具與產品推介等。又如《意林》封面上的廣告“小故事大智慧、小幽默大道理、小視角大意境”,《意林》以“小”見“大”,耐人回味。
四、廣告語言的簡明性
報刊經濟是一種“注意力經濟”,報刊知名度的高低通常與受眾的多寡成正比。報刊要善于利用各種形式,策劃宣傳,言簡意明,推廣報刊形象。如黑龍江出版集團常用的廣告語為“龍行千里,書香萬家”,該廣告語不僅簡潔,而且意義深長。報刊廣告語言的簡明性,一般指兩方面的要求,其一是廣告標題要起到點明主題、引起興趣、加深印象、促進訂閱等作用;二是廣告正文應簡明易懂、交代明白。廣告正文的長短,一般無具體規定,但要長而不拖沓,短而不晦澀。《時代姐妹》雜志是一家二十多年來在國內讀者中有影響的期刊,該刊集中、深刻、直接地反映了男女兩性間從未有過的既矛盾又親密、既沖突又互補的現狀,并力圖通過了解、溝通、調試,以達到兩性和諧與最終的兩性平等和共同進步。該刊的廣告用語:“是女人,你一定要看,世界屬于你;是男人,更不能不看,世界另一半――《時代姐妹》”。這則廣告用簡明的語言道出了刊物的內涵,也暗示了應該擁有廣大讀者的理由。又如《演講與口才》的“口才助你成功、溝通改變人生”廣告,“精選全國優秀小說,薈萃文苑中篇精華”的《中篇小說選刊》廣告,“成熟男士的讀者文摘”的《特別關注》廣告,其語言就簡練明白。
五、廣告語言的準確性
真實是新聞的生命,誠信是廣告的源泉。報刊的廣告宣傳要有政治意識、責任意識和陣地意識,廣告宣傳力戒內容虛假,言不符實;廣告用語應實事求是,語言準確。廣告語言的準確性強調情真、言真,即表義明確,避免歧義,防止誤導。如一本指導中學生復習的雜志,曾用了“一網打盡”的廣告,不免有言過其實之嫌。而《女友》雜志,曾用過的“男人的朋,女人的友”廣告語,到《女友》(家園版)的“美好生活開始的地方”的廣告,以及現在的“做男子的知音,女子的知己,做所有讀者的良朋益友”廣告,語言不僅樸實,而且感情真知,給人一種親合力。《女友》雜志的廣告能以質樸、準確打動人,《女友》的風格更能打動人,她已形成了自己的特質:愛的陽光,美的夢幻,新的樂園。
準確性、真實性是報刊自身廣告宣傳、信息傳遞的基本準繩,違背了準確性、真實性,所有的宣傳會適得其反。報刊廣告用語中要優化元素,突出核心價值,便于公眾理解、接受和親近。
六、結 語
當前,不少報刊出版單位都已經完成或接近完成轉企改制,這必將帶來人們思想觀念、工作方式的震蕩、更新和轉變。報刊的廣告宣傳在報刊的生存和發展中,扮演著愈來愈重要的角色,報刊的主辦者應加大自我宣傳力度,做好廣告文章。報刊的自我廣告宣傳,要宣傳得準,要宣傳得實;廣告出報刊的宗旨,廣告出報刊的特色和風格。好酒也要會吆喝,同樣,好的報刊也要有真實、精彩而吸引讀者的廣告。
參考文獻:
[1] 徐德珍.中西文化差異在廣告語中的體現[J].株江工學院學報,2003(1).
[2] 蔡正華,吳芳萍.我國廣告中呈現的儒家文化傳統[J].今傳媒,2010(12).
[3] 蔡雨坤,潘國慶.自擬書刊廣告:魯迅編輯出版的一個側面[J].出版發行研究,2009(2).
3月21日,為進一步推動2011年度全民閱讀活動,新聞出版總署全民閱讀活動組織協調小組辦公室召開2011年度全民閱讀活動工作協調會,就落實《新聞出版總署2011年度全民閱讀活動工作方案》,迎接4月23日世界讀書日等,進行了交流、探討和部署。
新聞出版總署2011年度全民閱讀活動工作將圍繞8個方面展開。一是繼續開展向大眾推薦優秀圖書活動。“六一”前夕,開展第八次向全國青少年推薦百種優秀圖書活動。“七一”前夕,圍繞建黨90周年等重大節慶,推薦優秀出版物。在年底開展2011年度“大眾喜愛的50本圖書”推薦活動。二是開展書香之家、書香之鄉、書香之縣(市)推薦活動。三是與中央電視臺共同策劃舉辦“2011•書香中國”全民閱讀電視晚會,于4月23日在中央電視臺播出,促進全民閱讀。四是開展多種形式的閱讀活動。五是通過多種形式和手段擴大全民閱讀活動的影響。聯合中國郵政集團公司發行“世界讀書日”郵票。聯合中國移動、中國電信、中國聯通向手機用戶發送“世界讀書日”公益廣告。進一步推廣全民閱讀活動標識。六是倡議全國新華書店在4月23日開展優惠售書、向基層群眾捐贈圖書等文化惠民活動。七是不斷探索全民閱讀工程建設長效機制,研究制定全民閱讀工程中長期規劃。努力推動設立國家讀書節、國家閱讀基金,使全民閱讀活動上升為國家戰略工程。八是下發《關于深入開展2011年全民閱讀活動的通知》,指導新聞出版系統、各地方圍繞年度主題,結合自身實際,進一步推動全民閱讀活動廣泛深入開展。
一、前言…………………………………………………………………2
二、部門職能……………………………………………………………2
三、組織結構……………………………………………………………2
四、崗位職責……………………………………………………………2
1、企劃部經理崗位職責…………………………………………2
2、廣告文員崗位職責……………………………………………3
3、促銷文員崗位職責……………………………………………3
4、信息文員崗位職責……………………………………………4
五、管理規范……………………………………………………………4
1、市場調研管理規范……………………………………………4
2、促銷管理規范…………………………………………………7
3、品牌管理規范…………………………………………………9
4、廣告制作規定……………………………………………10
六、操作流程……………………………………………………………12
1、市場調研管理流程……………………………………………12
2、促銷管理流程…………………………………………………12
3、品牌管理流程…………………………………………………13
4、廣告申請與制作流程…………………………………………14
七、工具表格……………………………………………………………15
企劃部管理手冊
一、前言
企劃部作為公司營銷中心的一個職能部門,主要負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業務管理。
本手冊詳細描述了企劃部的部門職能、組織結構、崗位職責、管理規范、操作流程及通用工具表格,用于規范與指導企劃部的業務工作,是企劃部的基礎管理文件。
二、部門職能
1、負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織、實施及相關業務協調與管理。
2、建立并維護公司營銷信息管理系統,研究與公司有關的宏觀環境動態、行業狀況、需求變化及市場競爭格局,收集市場信息,提交研究報告,擬定應對策略。
3、編制公司年度廣告預算及年度廣告策劃方案,撰寫與設計各類廣告文案,統一制作廣告宣傳品,選擇廣告形式及傳播媒體,評估廣告效果,統一管理各區域市場廣告推廣工作。
4、編制公司年度產品銷售促進預算及實施計劃與方案,管理與組織實施公司及各區域市場產品促銷活動,評估促銷效果,改進促銷方案。
5、依據公司發展戰略、市場目標、企業形象制定相應的公共關系計劃,策劃與實施公關活動,調動社會資源為企業的發展服務。
6、根據市場動態、企業發展及資源狀況,研究制定公司品牌策略及品牌規劃方案,根據公司決策組織資源投入,負責企業形象與品牌管理。
三、組織結構
根據企劃部部門職能制定本部門組織結構,如下圖所示:
四、崗位職責
1、企劃部經理崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管:營銷副總經理
直接下屬:廣告文員、促銷文員、信息文員
(2)、主要職責
A.在營銷副總經理的領導下,負責企劃部的部門建設與業務管理。
B.重點負責公司市場營銷策略的研究、策劃、組織與實施管理,不斷追蹤國內外先進的營銷理念和營銷技巧、收集和剖析案例并與公司比較,對公司營銷戰略和策略進行調整,提出有價值的建議。編制、提交公司年度市場營銷整體策劃方案。
C.負責研究制定公司品牌規劃方案,并根據公司決策組織資源投入及品牌管理。
D.負責制定本部門工作計劃,并對各項業務進行工作指導與業務報批。
E.負責本部門人員的工作協調與業績考評。
F.完成營銷副總經理交辦的其他任務。
2、廣告文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管:企劃部經理
工作對象:各辦事處(區域)相關業務人員
(2)、主要職責
A.在企劃部經理的領導下,負責公司廣告方案的策劃、實施與業務管理。
B.負責編制公司年度廣告預算,編制、提交年度廣告方案,制定具體類別及分配比例。
C.負責與廣告委托方(廣告公司、媒體)的業務聯絡,起草廣告文案與廣告策劃方案,制作與管理廣告品,評估廣告效果,提出改進與調整建議。
D.負責各區域廣告事務的工作指導與審批管理,對各項廣告投入進行備案,提交季度廣告分析報告。
E.負責公司企業形象的策劃與實施,負責公司產品商標管理。
F.負責公司產品包裝、廣宣品及企業刊物的策劃與制作。
G.完成企劃部經理交辦的其他任務。
3、促銷文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管:企劃部經理
工作對象:各辦事處(區域)相關業務人員
(2)、主要職責
A.在企劃部經理的領導下,負責公司促銷活動方案的設計、策劃、實施與業務管理。
B.負責編制公司年度促銷活動預算,提交年度促銷方案,制定與協調各區域促銷活動推進時間與方案選擇。
C.負責各區域促銷活動的工作指導與審批管理,協助各區域市場開展促銷活動。
D.負責制定公司公共關系計劃與實施方案,策劃與組織實施公關活動。
E.負責促銷活動的方案管理與文檔備案,評估活動效果,提交季度促銷活動分析報告。
F.完成企劃部經理交辦的其他任務。
4、信息文員崗位職責
(1)、行政隸屬
上級主管:企劃部經理
工作對象:各辦事處(區域)相關業務人員
(2)、主要職責
A.在企劃部經理的領導下,負責公司營銷信息管理、市場調研方案的策劃、實施與業務管理。
B.負責跟蹤、研究與公司有關的宏觀環境動態、行業狀況、需求變化及市場競爭格局,負責制定公司年度市場營銷信息調研計劃及預算,提交調研報告。
C.負責制定專項市場調研方案,收集市場信息,分析調研結果,提交調研報告,預測市場動態,擬定應對策略。
D.負責各區域市場信息的指導、協調與管理,通報市場動態、公司基本狀況及應對策略。
E.負責或協助核查、處理與假冒商品相關的業務。
F.完成企劃部經理交辦的其他任務。
五、管理規范
1、市場調研管理規范
(1)、目的與原則,全國公務員共同天地
市場調研是對市場營銷資料進行系統收集、分析和研究的過程,對于企業實施營銷策略、檢查經營成果,調整決策方案發揮著重要作用。
市場調研是市場營銷的出發點,是提高市場營銷效果的一種管理工具,從調查分析提出解決問題的辦法,為公司制定產品計劃,營銷目標,決定分銷渠道,制定營銷價格,采取促進銷售策略和檢查經營成果,提供科學依據;在營銷決策的貫徹執行中,為調整計劃提供依據,起到檢驗和矯正的作用。
市場調研須遵循資料準確、觀點客觀、時效性強、信息全面完備、準確、及時、有調研監察權,無處理權;不能影響有關部門和人員的正常工作、投入費用最省的原則;為公司生產、經營、銷售決策提供正確依據。同時依據一定的設計,邏輯的推理,進行系統的整理和分析。
(2)、內容與方法
主要內容:
A.市場環境調研:國內政治、經濟形勢、行業法規動態及其影響;宏觀經濟景氣及產業、行業、市場供求關系;技術動態與產品發展動向;目標市場的人文環境。
B.市場需求調研:購買力總量及其影響因素;消費投向、支出結構及其影響因素;消費人口及分布結構分析;消費者購買動機、心理與行為。
C.市場供應調研:競爭品牌的供應渠道和競爭力分析;商品的供應總量及預測;主要銷售市場和范圍變化。
D.營銷活動調研:競爭對手狀況;產品實物性能、品種、規格、外觀、材質和內外包裝;銷售價格狀況、變動趨勢及影響因素;銷售渠道及中間商;產品壽命周期、銷售增長、市場占有率;廣告訴求、廣告媒體、廣告效果;促銷活動效果;產品使用及新產品試投效果。
主要方法:
A.訪談詢問法:以訪談的方式向調查者提出詢問,以獲得所需調研信息。
B.觀察法:調研人員直接到調研現場收集信息,包括顧客動作觀察、店鋪觀察及實際痕跡測量。
C.試驗法:選擇一兩個營銷因素,在某些環境條件下進行小規模的營銷試驗,并對結果進行統計、分析,如調研改變產品的品種、包裝、價格、陳列方式等。
D.專家訪談及技術分析法:通過與選定專家的溝通,說明情況,提出問題,收集意見;通過技術手段與工具進行市場預測,如時間序列法、回歸分析法、假設檢驗法等。
(3)、市場調研管理制度
第一條:根據公司的發展戰略、銷售目標和市場狀況,每年第一季度末由企劃部制定并提交公司年度市場調研計劃、費用預算,經公司批準后組織實施。
第二條:企劃部負責制定市場調研的詳細工作規程和細則,監督按程序作業。
第三條:企劃部統一管理公司市場調研工作,各區域市場負責單個市場調查項目全過程的組織、實施,收集、整理市場信息,提出初步市場調研總結,企劃部匯總并撰寫市場調研報告,供公司領導和有關部門決策參考。
第四條:企劃部廣告文員負責市場廣告與展示情況的調研工作,包括方案與組織實施,整理數據及資料的分類建檔,協調廣告相關事務和傳遞工作。
第五條:企劃部促銷文員負責市場促銷活動的調研工作,包括方案與組織計劃,整理數據,分析結果及資料的分類建檔,協調各區域促銷相關事務和傳遞工作。
第六條:企劃部信息文員負責市場信息的調研方案與實施計劃,負責日常國家和地區的相關法律、法規和政策動態及主要競爭對手和商業資訊的收集、整理、分析工作,每季度以書面報告形式呈報公司。協調各區域市場信息管理事務和傳遞工作。
第七條:各區域經理負責主持和參與該區域市場調研、情報收集、分析與預測,負責執行該區域的廣告與促銷活動,并不斷主動提出經營發展的建議和設想。
第八條:企劃部經理負責市場調研相關業務人員的指導、培訓,并對其工作業績進行考核。協調相關業務,對委托的市場調查項目進行協調、督促、驗收和評價。
第九條:市場調研與監察的主要內容:
A.調查國內各廠家同類產品在國內外全年的銷售總量和同行業年生產總量,用以分析同類產品供需飽和程度和公司經銷的產品在市場上的競爭能力。
B.調查同行業同類產品在全國各地區市場占有量以及公司經營產品所占比重。
C.對新經銷商、商資格認證的市場調查工作。
D.對市場的價格信息進行收集與分析,以便公司準確預測及時調整產品價格,確保市場占有率。
E.對競爭品牌的性能、批發價、廣告策略、促銷辦法等的收集與分析工作。
F.同類產品品牌的調查及提出擬經營品牌的建議。
G.了解各地區用戶對產品質量、服務的反映及需求。
H.對銷售人員的行為監察;對經銷商經營情況的監察;對廣告促銷效果監察;對業績提成方案及合理分配的監察等。
第十條:所有參與市場調研人員要嚴格堅持市場調研原則和市場調研程序,不得弄虛作假、,否則嚴肅處理。
第十一條:公司各級員工接受公司部門及公司外界的市場信息咨詢時,須征得企劃部經理的批準,不得私自泄露。
第十二條:本制度未涉及的內容,參照公司其它相關制度執行。
第十三條:本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。
2、促銷管理規范
(1)、目的與原則
促銷管理是企業營銷戰略管理的重要組成部分。促銷管理所要解決的就是如何制定促銷戰略,以何種方式、何種手段使消費者知曉、了解商品,繼而產生興趣,做出購買決策。
促銷是通過信息傳播與說服活動,與個人、組織或群體溝通,以直接或間接的方式促使目標客戶接受某種產品,是在賣方的控制下直接或通過其他能夠影響購買決策的渠道,向潛在購買者傳遞有關賣方產品的有說服力和有利于賣方信息,其實質是企業與外部環境中的顧客或社會公眾的說服性溝通過程。
應對公司新產品的上市,通過促銷活動,給潛在顧客一定的利益,形成利益吸引力,從而誘導部分顧客產生購買行動。指導各區域市場促銷策劃和實施,使之成為***公司市場競爭的有力武器,提高促銷策略運作水平。
應對市場競爭形勢,為了抵制對手的促銷引力,公司采取類似或差異的促銷活動,保護公司的市場免受對手侵犯。加強管理和控制,提高促銷資源的使用效率和促銷的整體協同性,以保證公司整體市場目標的達成。
通過促銷管理規范實現流程化管理,為市場人員提供服務,提高促銷策略市場響應速度,爭奪顧客,拓展市場;獎勵顧客,增加銷量,提高促銷組織和實施效率,增強其市場效果。
促銷活動應依據目的性、針對性、創新性、科學性及系統性的原則。
(2)、內容與方式
促銷的主要內容與方式包括廣告、人員推銷、銷售促進及公共關系。
廣告是指公司按照一定的預算方式,支付一定的費用,通過一定的媒體把商品信息傳送給廣大目標顧客的一種促銷方式。公司的廣告主要包括大型戶外廣告、經銷商門頭廣告、媒體廣告及廣告宣傳品。
廣告宣傳工作的主要內容:
1、起草廣告宣傳方案與方案。
2、制作各種廣告張貼宣傳畫。
3、與廣告公司進行交涉、聯系廣告制作業務。
4、對廣告效果的測定與檢驗、評估。
5、向公司內部征集廣告創意,并對各種創意進行評價和選擇。
6、各種用于有獎銷售、展示會、慶典、展覽會的紀念品、贈品和促銷品的設計、制作、選擇與購買。
7、對銷售計劃部各區域業務工作提供廣告促銷方面的幫助與指導,協助銷售計劃部及各區域市場開展促銷工作。
人員推銷是指公司派出銷售人員親自向目標顧客對產品進行介紹、推廣、宣傳與銷售,與消費者或用戶進行面對面的口頭洽談交易的促銷方式。
銷售促進是指企業運用各種短期誘因,鼓勵購買或銷售企業產品或服務的促銷方式。
公共關系是指公司通過第三者在報刊、電臺、電視、會議、信函等傳播媒體上發表有關公司產品的有利報道、展示或表演,以刺激人們需求的一種促銷方式,以及通過企業贊助活動達成與社會公眾的溝通,提高公眾的認知度。
公司的基本促銷活動分為A、B、C三種類型:
A類促銷:由公司統一規劃的全國性大型促銷,主要目的為配合公司品牌塑造、新產品推廣、競爭策略實施等整體性目標的達成。由公司企劃部負責策劃,各區域辦事處和經理負責組織實施。
B類促銷:主要是快速響應社會上的短期突發性的焦點新聞,或者公司突然的公眾危機以及應對競爭對手的進攻等突發事件的反應式促銷。由公司企劃部和事發區域市場的辦事處或負責經理共同策劃,后者負責實施。
C類促銷:主要是各區域市場針對行銷中一些的經常性問題:打擊竄貨,增加網點,拉動流量,維系客情關系,打擊競爭對手等,而舉辦的日常小型促銷。由各辦事處和區域負責經理申請,企劃部協助策劃,由市場人員決定和安排實施,公司內部提供“促銷套餐”計劃支持。
(3)、促銷管理制度
第一條:根據公司的發展戰略、銷售目標和市場狀況,由企劃部于每年第一季度末制定并提交公司年度產品促銷計劃、費用預算,經公司批準后組織實施。
第二條:企劃部負責制定促銷方案的詳細工作規程和細則,監督按程序作業。負責銷售促進的全程跟進工作,包括物品的購置,物品的運輸,方案的執行,方案的臨時調整,人員的安排,物品的發放與管理,效果的評估,銷售促進的總結。
第三條:企劃部統一管理公司產品市場促銷工作,各區域市場負責單個市場促銷活動的組織、實施,整理評估促銷效果,提出初步促銷工作總結,企劃部匯兌并撰寫市場促銷工作報告,供公司領導和有關部門決策參考。企劃部應確保公司存有備用促銷方案及促銷品,以應對市場競爭的需要。
第四條:企劃部促銷文員根據市場動態及時制定促銷方案及具體實施辦法,協助區域市場開展促銷活動,整理、評估促銷效果,總結經驗及資料的分類建檔,協調各區域及本部門促銷相關事務和傳遞工作。每季度以書面報告形式呈報上季度促銷工作總結及下季度促銷活動安排。
第五條:企劃部廣告文員負責促銷有關的市場廣告方案及制作工作。企劃部信息文員及時了解市場動態,提出開展促銷活動的建議。
第六條:各區域經理負責具體組織該區域市場促銷活動,培訓促銷員,維護客情關系,收集、整理活動基礎數據,提出初步效果評估報告。根據本市場的實際情況,提出促銷建議及促銷活動申請。
第七條:企劃部經理負責公司整體市場促銷活動的指導,協調相關業務并對相關人員的工作業績進行考核。
第八條:所有參與市場促銷活動的人員要嚴格遵守促銷活動的規定程序,及時管理市場促銷品的發放,不得弄虛作假、、挪做它用,否則嚴肅處理。
第九條:本制度未涉及的內容,參照公司其它相關制度執行。
第十條:本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。
3、品牌管理規范
(1)、目的與意義
品牌管理是公司整體市場競爭戰略的重要組成部分,隨著市場成熟度的逐步加強,以及競爭產品的同質化,品牌管理成為公司獲取競爭優勢和爭奪顧客的重要手段之一,品牌管理是現代企業發展的必由之路。
制定公司品牌管理規范,協調與管理公司品牌策略,增強公司全體員工的品牌意義,通過品牌管理達到品牌效應,產生巨大的附加效益,穩固產品的市場地位,同時為公司的企業形象和企業文化的建立、發展推波助瀾。
良好的品牌將為公司穩固一大批忠誠顧客,保證公司穩定長足的發展。促進公司全方位營銷工作的開展和進步,激發全體員工的全局意識。
(2)、內容
品牌管理的主要內容包括品牌規劃與品牌策略、品牌設計與實施、品牌維護與管理。
根據公司的整體發展戰略,制定品牌規劃與策略,圍繞品牌理念主題,根據消費環境、季節、潮流等變化推出有新意的廣告、促銷、活動方案,使公司品牌與產品品牌形象深入人心,給消費者一個節能、環保、美觀、誠信、實用、責任心、行業楷模的形象。
通過多方的投入,包括廣告、促銷、策劃、產品研發和設備,服務設備和人力、貫徹CI、公關人力、公益、人員培訓、信息收集分析等,增強公司品牌推廣力,提高品牌形象。
(3)、品牌管理制度
第一條:營銷副總經理負責公司品牌規劃與管理工作,營銷中心企劃部負責品牌的日常業務管理。
第二條:營銷企劃部根據公司品牌戰略制定年度工作計劃及經費預算,管理公司的廣告、促銷、公關業務,共同執行、協同與維護公司品牌形象。
第三條:營銷中心客戶服務部負責售前、售中、售后服務工作的策劃組織監督,接受處理客戶、消費者的投訴,及時將影響公司品牌形象的情況呈報營銷中心副總經理。
第四條:營銷副總經理負責與相關部門的溝通協調工作,統一領導公司的品牌推廣與維護工作。
第五條:公司全體員工須樹立品牌意識,堅持顧客第一,注重規范言談舉止和儀容。
第六條:公司員工須全力維護公司商標、產品、廣宣品、各種策劃方案,公司商標在策劃方案和廣宣品被設計中,須報企劃部備案,呈公司領導批準方可使用。
第七條:公司員工須全力支持和執行已批準的策劃活動,積極提出有關品牌策劃的建議。
第八條:本制度未涉及的內容,參照公司其它相關制度執行。
第九條:本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。
4、廣告制作規定
為規范廣告,加強廣告管理,合理使用廣告費用,避免無必要的廣告支出,特制定本規定,公司及各區域在廣告時,須按本規定的程序操作。
第一條:公司廣告事務由營銷中心企劃部負責統一管理。每年第一季度由企劃部牽頭,商銷售計劃部及各區域辦事處,提交年度廣告整體安排計劃,包括公司總廣告費用額度、各區域廣告分配額度、各廣告方式分配比例,報營銷副總審批。
第二條:各區域市場廣告實行額度控制管理,各區域辦事處要對所管轄區域的廣告進行統一管理,在企劃部的指導下合理規劃。區域內的大型戶外廣告、專業市場大型廣告要在每年第一季度確定方案,根據廣告的具體時間段組織實施。
第三條:所有廣告之前,各辦事處(區域)必須填報《廣告申請表》,將申請表中相關內容詳細填寫完整,并由經手人、辦事處經理(區域經理)簽字后,傳真至營銷中心企劃部,企劃部負責組織審核并報營銷副總審批,重大廣告需經總經理批準。經批準后,方可進行廣告。
第四條:填報《廣告申請表》的同時,需提供如下材料:
A.媒體廣告:需提供媒體報價單,如報紙、電視、電臺等媒體的正規報價。
B.戶外廣告:需提供廣告的詳細位置、廣告具體尺寸,載體的合法使用證明。
C.制作類廣告:需提供制作規格、材料、人工費用明細。
第五條:廣告申請批準后,由各辦事處與方或方簽訂正式廣告合同,并將合同原件簽字蓋章后寄回公司審核蓋章。
第六條:戶外噴繪廣告由企劃部統一組織制作,各辦事處(區域)負責與方或方組織展示安裝。
第七條:廣告完畢后,各辦事處(區域)應于15日內,將廣告發票粘貼完畢并由辦事處經理(區域經理)簽字后,連同批復的審批表、廣告見證材料一同寄回公司報銷,見證材料如下:
A.報紙廣告:需提供報樣(必須為整張報紙)。
B.電視、電臺廣告:需提供播出單、監播監聽帶。
C.制作類廣告:近景照片(證明其制作內容與質量)、遠景照片(證明其位置)。
第八條:所有廣告必須經審批后方可,凡未經審批擅自者,其廣告費用自行承擔,對影響到公司整體形象的,公司保留追訴的權力。
第九條:制作戶外廣告、門頭廣告時,辦事處所提供的制作內容及要求畫面尺寸必須準確無誤,因提供尺寸錯誤而造成畫面報廢者,其噴繪畫面費用的50%由辦事處經辦人承擔。
第十條:廣告完畢后,必須及時結算,凡于廣告完畢15日內未將報銷材料寄回公司者,將按10元/日對相關責任人進行處罰。
第十一條:本制度自公布之日起嚴格貫徹執行。
六、操作流程
1、市場調研管理流程
2、促銷管理流程
(1)、A類促銷管理流程
(2)、B類促銷管理流程
(3)、C類促銷管理流程
3、品牌管理流程
4、廣告申請與制作流程
七、工具表格
促銷計劃編制要點
一、基本內容促銷計劃主題:內容形式:適用地點與條件:預算:評估方法:應及處理:二、與商品有關的促銷樣本促銷:折價促銷:展示會促銷:產品特賣會:三、廣告宣傳有關的促銷戶外、店頭廣告:POP(銷售點展示):宣傳單:目錄、海報:報紙、雜志廣告:
市場調查報告要點
一、調查的目的二、調查采用的方法三、調查對象、范圍、內容產品市場占有率及地域分布情況消費者購買動機及類型消費者對產品及服務的意見經銷商對產品及服務的意見廣告宣傳效果品牌認知度四、調查期間五、調查結果分析六、對策建議七、其他必要說明事項
戶外廣告申請表
申請人:申請日期:
地點
所屬地區
月銷量(萬元)
計劃時間
制作期限
計劃費用總額
經銷商承擔費用額度
制作類型
制作尺寸
制作數量
廣告大小比例圖
發送地址
聯系人及電話
廣告位地理位置說明
廣告位陳列位置說明
廣告位不利因素說明
廣告效果預測
區域/辦事處經理意見
營銷中心意見
總經理意見
C類促銷申請表
申請人:申請日期:
所屬區域計劃促銷時間
預計費用占本季度費用百分比
本季度預算總額已使用費用
促銷點數目及有資格促銷點總數促銷地級市及地級市總數
促銷形式(ABCD)
促銷目的:
C類促銷安排表
所屬區域:促銷月份:制表人:
促銷點所在地店主促銷類型促銷時間
,全國公務員共同天地
區域月份C類促銷物品申請表
申請人:申請日期:
品名單位單價(元)訂購數金額(元)備注
金額合計¥
區域經理:企劃部:批準:
區域月份C類促銷物品發放反饋表
制表人:區域經理:制表日期:
品名單位單價(元)原申請數實發數金額(元)備注
金額合計¥
市場競品調查報告
調查對象調查對象為該品牌的省級地級專賣店分銷商
上游供貨商該品牌主要銷售渠道專業市場商場超市五金工程
產品系列生產規模
通路設計
價格體系出廠價
最高返利發放期限和形式
一批進貨價一批出貨價利潤空間
二批進貨價二批出貨價利潤空間
零售商的利潤空間
已有過的促銷方式
業務人員拜訪深入到省地縣鎮
售后服務體系及政策
銷售網絡結構
營銷隊伍結構
經銷商對該品牌的評價優點
缺點
你的評價存在的優勢
存在的劣勢
你認為劣勢怎樣變成優勢:
廣告、宣傳、展示品制作時限要求
類別內容與要求責任人時限備注
廣告噴繪(戶外/門頭)制作申請,尺寸及內容說明;情況說明全面、清晰,尺寸內容準確無誤,報企劃部辦事處最長9天,不含托運時間(重大廣告審批及物流部與貨品同批發運時間順延)
內容審核,情況溝通,報審;企劃部1天
廣告設計,情況反饋與確認;送噴繪公司;企劃部1天
噴繪制作,并托運至公司3天
廣宣品入庫,通知到貨;核對,開具發貨單,出庫物流部企劃部1天
托運物流部3天
展板、展品及通用宣傳品制作與發放收到要求,并確定是否制作,回復企劃部1天最長6天
制作2天
入庫,出庫,安排托運,通知企劃部物流部3天
新海報,新宣傳物品季度計劃或專題立項企劃部最長16天
文案設計,修改,圖案推薦企劃部1.5天
審批確認營銷中心1天
平面設計,修改,定稿企劃部4.5
交付印刷,產品到倉企劃部5天
按計劃分配銷售部1天
托運物流部3天
日常宣傳品領用制作申請表
申請人:填表日期:
事項名稱
情況說明制作數量內容要求
發送地址電話收貨人
要求發貨時間
辦事處經理意見
企劃部意見
銷售計劃部會簽意見
營銷中心審批意見
媒體廣告(廣播/電視)申請表
申請人:填表日期:
媒體名稱
日期年月日樣稿到市場期限
計劃費用總額經銷商承擔費用額
時間段位段位1段位2段位3
樣帶選擇版秒版秒版秒
發送地址電話收貨人
媒體收視率
輻射地區輻射總人口
該時段收視人群
媒體不利因素
時段單價元/秒元/秒該時段廣告產品類別
排播表123456689101112131415
段1
段2
段3
161718192021222324252627282930
段1
段2
段3
辦事處或區域經理意見
企劃部意見情況說明
銷售部意見
甲方:
制造商: 地 址:
中國境內服務電話:
官方網址:
網上訂單賬號:
網上訂單密碼:
簽約人:
乙方:
地址:
電話:
傳真: 郵編:
一、總 則
本協議旨在確立、穩定甲方與乙方之間的合作關系,即甲方提供品牌、產品、服務和經營指導,乙方同意在本協議約定的經銷區域內,作為甲方的總經銷商,銷售雙方約定的產品,實現雙方的共同發展目標。
經過甲乙雙方協商同意簽訂如下條款,并共同遵守執行。
二、總經銷商區域的約定、保護、約束
(一)約定總經銷區域(在以下兩項中填寫其中之一)
1、甲乙雙方約定:乙方總經銷的區域為 下轄 市 縣。 2、甲乙雙方約定:乙方總經銷的區域為。 3、乙方在正常履約的情況下,甲方不得在本協議約定區域內發展、授權第二家總經銷商。
4、乙方有義務協助甲方在約定區域內開展對MBM寶馬油產品的打假、防偽、反侵權、反壟斷工作,維護雙方的共同權益。乙方有義務協助甲方的信譽建設和品牌建設。
(二)約束:
1、乙方不得超出約定區域經銷雙方約定的產品和跨區調貨、易貨,否則視為“違約銷售”,違約銷售出現一次,扣除全年折讓25%,出現二次,扣除全年折讓;同時,乙方因此類違約行為造成嚴重后果或情節嚴重時,甲方有權終止本協議。
2、甲方不對乙方地區二級經銷商直接供應產品。但甲方同意協助乙方在他所經銷區域內開發二級經銷商。
三、約定總經銷期限、產品分類、指標
甲方授權乙方總經銷期限為: 年 月 日至 年 月 日止。協議期滿后需要續簽的,在同等條件下,乙方有優先續約的權利,但應當提前一個月向對方提出書面的續簽意向,否則,甲方有權另簽新商協議。甲乙雙方約定各項指標如下:
四、價格體系
1、甲方產品的價格表一般在每個自然年度的第一個月內通知乙方。如無通知,則仍然沿用有效的價格體系。在協議期限內,如價格體系發生變化,甲方需提前7個工作日通知乙方。遇原材料由于不可抗拒因素導致突發暴漲暴跌、甲方可于7個自然日內執行新的價格體系,并及時通知乙方,同時給予乙方明確的原因說明。
2、價格體系中“總經銷價”為甲方與乙方結算的價格。甲方按規定為乙方直接開具發票。
3、甲方有義務向乙方推薦市場批發價。當乙方實際銷售價格屬于傾銷價格時,甲方可適當上調乙方相關產品的供應價格,取消或降低相關產品的宣傳促銷獎勵及相關優惠配套獎勵政策,直到停止供應相關產品。
4、新產品價格體系由甲方在新產品上市前通知乙方。
五、訂貨、交付和結算
1、乙方的傳真訂單和網上訂單均視為有效訂貨訂單。
2、乙方的訂貨計劃必須明確品種、規格、型號和數量,原則上乙方三日內無增減計劃,甲方則視為有效訂單。
3、結算方式為:乙方全額付款到賬,甲方立即安排發貨。
4、乙方提貨地點以甲方代為安排的汽車配載或火車運輸一次能夠到達的地點為限;運達乙方轄區后需要的二次運輸,運費由乙方負擔。縣級經銷商單批次訂貨全額低于三萬元、地級市以上的經銷商單批次訂貨全額低于伍萬元的訂單,運費由乙方承擔。
5、乙方定制產品的單批次數量不得低于3噸,定制完成后7天內必須提貨,否則由此產生的費用由乙方承擔。
6、貨物、宣傳資料、促銷品和禮品運達乙方后,乙方應當立即在現場進行清點、檢查、簽收。遇有貨物及其它物品與送貨單有差異時,乙方應立即通知甲方銷售人員或客服人員,并在24小時內通知甲方,乙方實際收到貨物2天后的通報,甲方將不再受理。2天內的通報,甲方視下列情況作相應處理:
6.1、若貨物和配送物品短缺、破損、經證明屬甲方發出錯誤時,甲方負責下次發貨時補足,甲方不再提供額外的補償。
6.2、若貨物和配送物品在運輸過程中出現破損和缺失,由承運方承擔責任。甲乙雙方有共同追究承運方責任和義務。
7、如遇不可抗拒因素,導致甲方不能按時交貨時,甲方不承擔對乙方的賠償責任。 8、明確由乙方代付運費的貨物到達指定地點時,由乙方先行墊付,再與甲方結算。
六、質量保證和服務承諾
1、甲方保證向乙方提供的產品質量符合產品包裝標識的國際、國家、行業或寶馬企業標準。
2、如因甲方產品質量引起市場投訴,甲方應協助乙方做出處理判定。其處理判定的最終依據是雙方認可的檢測機構依據產品標識標準對產品進行的檢測結果。如果經檢測證明,乙方及客戶的損失與甲方產品的質量不合格要素存在直接的因果關系,則由甲方負責承擔相應的賠償。
3、甲方有義務向乙方提供市場需要的、有利于市場銷售和推廣的各種具有合法性、有效性的證明文件。
4、甲方有義務培訓、指導乙方在適當的范圍內正確地使用有關油品。
5、甲方銷售人員有義務指導和協助乙方在指定區域的銷售工作。
6、甲方銷售人員有義務協助和監督乙方市場網絡的規范化建設和乙方的價格體系。 7、乙方有義務指導用戶正確地選擇相關產品,如因乙方指導不當,或用戶自身沒有正確地選用合適的油品而造成的損失,甲方不承擔責任。
七、形象店、門頭、廣告規定
1、形象店規定:乙方及乙方區域經銷商形象店、修理廠內部裝修費用與乙方年銷售額掛鉤,年銷售額由甲方與乙方共同協商制定。裝修費用先由乙方墊付,甲方根據乙方的年銷售進度,用甲方的產品支付乙方的裝修費。店面的裝修項目由乙方向甲方提出申請(將要裝修的店面的圖紙移交給甲方,由甲方提出裝修設計方案),乙方根據設計方案在當地采取多家報價招標方式選擇合作單位,將多家投標單位報甲方企劃部審核批準。
2、門頭規定:甲方免費為乙方合作的修理廠制作門頭(制作門頭標準為噴繪),制作安裝費用不與年銷售額度掛鉤,但乙方形象店門頭制作安裝與乙方年銷售額度掛鉤。門頭尺寸由乙方提供,甲方根據公司對外統一形象標準設計門頭方案,乙方根據甲方的設計方案在當地采用多家報價方式,確認有制作能力的企業報價給甲方(由乙方向甲方提出申請并上報各廣告公司報價,由甲方審核后給出材料標準和價格,乙方方可制作、安裝)。甲方按照雙方的約定,安裝費用先由乙方墊付,甲方用產品支付乙方及乙方區域經銷商的門頭制作及安裝費用,結算時間另議。門頭安裝的安全問題由乙方負責。
3、廣告規定:乙方可自行根據當地市場需要,進行符合甲方要求的廣告宣傳計劃,甲方負責提供符合CIS要求的設計,確保形象的統一性。乙方在沒有得到甲方書面授權的情況下,自行組織的廣告宣傳,如有違反國家相關規定的,所造成的法律責任由乙方承擔。
4、乙方在約定區域內開展產品推廣、廣告宣傳等工作時,所發生的相關費用需要甲方支持的,乙方事前必須征得甲方書面同意和授權,并經甲方核實確認后,甲乙雙方在協議履行到期時,按照書面承諾標準予以核銷。
八、折讓政策
1、本標準僅適用于20L(含)以下的包裝,其它類型油品均不包括。銷售20L以上包裝規格產品時,在符合折讓條件的情況下,所有產品均執行1%的固定折讓率。只有在享受總經銷價的前提下才能計算折讓。特價、進攻價、會議價、特批價產品均無折讓。
2、產品分類及年度考核折讓年度考核折讓:
Ⅰ 類產品折讓 2%; Ⅱ 類產品折讓 3%; Ⅲ 類產品折讓4%; Ⅳ 類產品折讓 5%; Ⅴ 類產品折讓 6%;
年銷售額超出部分獎勵政策:
年銷售額超出任務量 25% 獎勵全年折讓金額的 15% 年銷售額超出任務量 50% 獎勵全年折讓金額的 25% 年銷售額超出任務量 75% 獎勵全年折讓金額的 35% 年銷售額超出任務量 100% 獎勵全年折讓金額的 45%
例如:年銷售任務40萬,實際完成52萬 年銷售折讓額是10000元(以實際折讓為準)+1500元(年折讓10000元x獎勵系數0.15 =1500元),總共折讓11500元全年任務完成率低于80%年終不享受年度考核折讓,年銷售任務100%>年度實際銷售額≥年銷售任務的80% 按照折讓總額的80%給予折讓。 3、折讓扣除
在本協議書履行期限內,若乙方自動放棄總經銷商資格或因乙方違反本協議相關規定而被甲方取消總經銷權,則不享受所有折讓;如有保證金的,保證金不予退還。
4、年度折讓的執行:
在年銷售履行完畢后15日內,由甲方根據乙方的全年業績,完成所有年度折讓的返讓工作,所有折讓均以產品形式進行產品返讓,無折讓產品不參加返讓。
九、相關約定
1、乙方不得對甲方的產品進行重新分裝、調合、加工和摻雜。乙方不得在寶馬油貨架和專柜內陳列、銷售和推廣與甲方產品包裝設計和商標近似的其它廠家的同類產品。
2、協議簽訂時,乙方應提供真實、有效、合法的證明文件,如營業執照、法定代表人身份證、稅務登記證。如上述文件發生變更,乙方有義務及時提供最新的齊備資料。
3、在協議期限內,若甲方調整有關品牌推廣和建設的市場方案,乙方應積極配合和實施。
4、甲乙雙方應共同致力于在遵守國家質量、安全、職業健康和環境要求等相關法律、法規的基礎上加強合作。
5、本協議的全部內容和條款未經雙方同意,任何一方不得轉讓給第三方。
6、在本協議及附件有效期內和無效后十二個自然月內,任何一方不得向第三方透露本協議、附件及運營過程的任何部分。
十、知識產權保障
1、乙方應根據商標法的有關規定,對甲方授權所銷售的產品上的商標、標識、商號予以保護,如因乙方原因,給甲方的生產及經濟效益造成影響的,甲方要追究乙方的法律責任并由乙方賠償甲方因此造成的損失。
2、 非經甲方書面批準,乙方不得自行制作、委托任何單位印制或定做含有甲方慣常使用的商標、商號、企業名稱或簡稱的包裝物、標識、廣告宣傳品或其他內容相關或相似的圖案文字資料。
3 、乙方知道違反本條1、2款任一款的約定將直接導致合同的終止。而且乙方理解這種違反將會對甲方的聲譽、信譽、知識產權造成嚴重損害且造成嚴重損失。因難以衡量這些界限模糊的權利,所以判定準確損失是很困難的,鑒此,乙方同意,如果乙方違反了本條1、2、3款任一款的約定,將賠償甲方損失10萬元人民幣。
十一、違約責任
1、甲乙雙方任何一方違反本協議條款而給對方造成的損失,違約方應承擔守約方的全部損失。
2、若一方在經營過程中發生違規違法行為,另一方不承擔連帶責任。
3、甲乙雙方在協議取消后,如繼續以另一方名義從事經營活動,給對方造成侵權,被侵權方保留索賠和法律追溯權。
十二、解決協議糾紛的方式
本協議履行過程中若發生爭議,甲乙雙方要友好協商解決,如協商未果,向天津人民法院提起民事訴訟。
十三、其它約定
1、其它未盡事項、雙方友好協商。
2、本協議的全部附件為本協議書不可缺少和不可分割的組成部分,與本協議具有同等的法律效力。
3、本協議經雙方簽字蓋章生效后,如乙方在15日內未訂貨,甲方有權另簽新商協議。新商協議一旦簽訂,甲方與乙方原協議自動解除。
4、本協議和附件經甲乙雙方蓋章、簽字后生效,一式貳份,甲乙雙方各執一份。 5、補充事項(不夠填寫可附頁)
分工明確,獎懲分明明確每個人的職責,責任到人,加強了員工的責任心,獎懲分明,使他們開始權衡責任與榮譽的分量,對于給公司做出節省成本、這里給大家分享一些關于2020商場年度工作計劃,供大家參考。
商場年度工作計劃1轉眼已到年底,2019已近在眼前,回顧2019年的工作歷程,雖然總體來說還算過得去,但不足之處也是很顯而易見的;新年將即,針對本職工作的特殊性質及特點,結合自身素質和能力,對下一年度工作進行展望和規劃職務分析。
企劃,廣意上講應為規劃、策劃、實施及監督,即根據市場環境特點及變化,針對企業本身,為企業指定長、中、短期戰略目標,包括為企業謀劃各階段可行性經營發展路線,企業形象包裝、廣告公關策劃等;而根據我們商場本身性質及特定要求,暫時性企劃的職權主要表現在廣告公關策劃實施、企業自身形象包裝,及各類活動的策劃與實施三個主要方面。
因此,在下一年的工作規劃中,將針對以上三個重點工作來進行。
一、活動策劃
思想闡述
就現階段而言,我市各大商場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動,讓利于消費者、吸引消費者,從而達到引導消費者消費、提升自身銷售額的目的。作為我們而言,活動,毋庸置疑是一定要做,但是無何在眾多商家、眾多活動中脫穎而出,吸引更多的消費者,創造更多價值,第一是要掌握市場變化,在招數上出奇,以奇制勝;第二要時刻把握消費心理,攻心為上;其三就是制造廣告效應,控制好宣傳這步棋,以聲奪人(酒香就怕箱子深、再好的東西、再新穎的構思、再多的讓利,消費者不知道,也于事無補)。所以以上這三點,將是在2019年活動策劃中重點體現的。
首先,對于一年當中幾個重要節日(如春節、三八、五一、國慶、元旦等),將進行重點分析論證,這就需要花大量時間做好各方面的調研工作,根據消費者思想及商場自身等因素綜合分析來制定方案,這一點將是告別以往僅以折扣、降價為主要銷售突破的第一步。
其次,商場的壯大,離不開新老顧客不間斷的物質資助。不斷把潛在顧客變為顧客,把顧客變為老顧客、忠實顧客,也將是商場發展的必由之路。因此,發展會員,推行會員卡以至星利城家園卡,同時不斷通過相關活動把顧客提升為星利城家族的一分子、一部分,應是2019年戰略規劃之一,而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現和運用起來。
其三,活動雖然是提升商場銷售的一個重要手段,但也不能盲目的做,更不能一個活動剛結束另一個又接起來,這樣一來將失去活動自身的本質意義,也更容易使消費者感到乏味,對于我們的活動也就感覺參加不參加無所謂了(反正天天都一樣,都有“活動”)。我們商場以后的發展方向或給人的感覺應該是朝高檔次進發,這就注定活動要做就必須要以精為主,而不是以多為主。因此,次年除各大節日活動外,每月最多應控制在一個活動,且時間不宜過長,盡量把握在一周至十天左右,讓消費者對我們的活動產生饑渴感,達到只要我們一有活動,就能有明顯績效的目的和效果。
重點工作規劃
1、在活動方案制定時間方面,保證大型活動方案(如重大節日等)提前15—30天完成定稿,小方案提前10—15天完成,以便各部門有時間做好充分的準備和修改工作;
2、為了更好地完善活動方案,使之更具可行性、實效性,在制定方案前一個月內做好相關活動的調研工作,包括市場環境、同行業分析及消費心理等;
3、為確保活動的有效性,在活動實施中,為進一步了解活動本身對商場的實際效果和影響,不定時地對商場進行觀察分析,并及時發現問題與相關部門和領導溝通、解決;
4、為確保以后在活動策劃、實施方面的更加完善,每次活動結束后,做好活動的末尾工作,對于活動每個環節的好壞進行深入分析,對于活動的思想及方式制定保持時刻改進、時刻調整的工作心態;
二、廣告公關
思想闡述
我們做廣告的目的,就是第一在消費者心目中樹立良好、牢固的企業形象,提高美譽度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業信息進行有效傳遞,提升實效性。兩相結合,才是相對完善的廣告宣傳。
長期以來,我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體,從實效性來看,的確具有一定的效果,但是作為主流媒體,欠缺的是無法將星利城企業形象樹立在市民心中,而對于現代廣告營銷而言,電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到信息的作用,并沒有完全發揮出“廣告形象宣傳”的作用。在2019年,首要的任務則是根據以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進行深入分析,確定出著實適合我們企業的主流媒體作為宣傳平臺,并根據該媒體特點制定長期宣傳戰略,使其切實為我們服務,達到真正廣告宣傳的目的。其次,在依托主流媒體進行形象宣傳的同時,盡可能多地通過各種方式增加社會影響力,如制造新聞看點、發展慈善公益活動等,通過社會輿論提升星利城在市民心中地位和認知度。
重點工作規劃
1、做好公司對外形象宣傳工作,即公司主流廣告媒體的選定工作,根據前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料,結合公司實際進行深入分析,確保在2019年2月份中旬之前(春節前)將廣告媒體選定方案定稿落實,加快企業對外形象宣傳的步伐;
2、為了更好地提升星利城的知名度、美譽度及社會影響力,新的一年中將開拓、嘗試利用輿論宣傳,通過新聞報道等低價位宣傳形式,促進星利城口碑效應;
3、安排好公司對外廣告的一切相關手續的申批、審核工作,確保廣告方面的可靠性、合法性;
三、商場形象
思想闡述
綜合起來,商場的形象大致包括櫥窗形象、內部氛圍布置、商品陳列等方面。其中,作為個人而言,對于櫥窗形象方面,在設計及搭配方面均不成熟,而櫥窗又相當于商場的門臉,對于吸引消費者起著很大的作用,新的一年中,在櫥窗方將下深工夫研究,并結合實際鍛煉摸索,把弱項彌補上來。
在新的一年中,商場內部布置的重點,將在人性化、溫馨化方面改進,盡量使顧客有重回家的感覺。對于商品陳列方面,將多與商場各部門積極溝通、配合,包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學習并具體實施到導購員處。
重點工作規劃
1、為彌補在櫥窗方面的不足,對于每次櫥窗的內容更換,做到提前半個月做好對櫥窗設計風格及材料各方面的落實工作,以保證櫥窗的正常出樣;
2、開拓思想,以人性化、溫馨化為基礎,結合企業文化做好商場各方面氛圍設計工作,如電梯、天花扳、指示牌等,改善商場消費環境;
3、配合商場活動做好各項有關商場活動氛圍的設計工作,確保商場活動的賣場氣氛;
總結
對于個人來說,一直以來最為缺乏的就是主動溝通,這對于工作的進行有很大的負面影響,因此,在個人方面,盡量保持主動、積極的態度,以便使工作更有效地進行。
商場年度工作計劃2一、經營業績穩步上升,銷售突破億元大關。
實際銷售完成年度考核計劃的130%,同比增長15%,所實現的純利同比增長381%。確立了武商建二在青山區域市場的領先市場地位。經營調整成效凸顯。全年引進新渠道104個,淘汰品牌123個,調整率達70%以上。全場七大品類均實現20%以上的增幅,最高和最低毛坪較去年增長 26%和13%。兩個工程兩手齊抓。“打造20個百萬品牌”和“引進10個成熟品牌”的“兩手抓”工程,有21個品牌實現了銷售過百萬的業績,整體銷售同比增長36%,占全場銷售總額的27%。擴銷增利企劃先行。突破常規,通過整合資源,把握熱點,推出個性化的營銷活動,在營銷造勢上始終保持區域領先優勢。
二、服務體系不斷完善,現場管理成效斐然
狠抓現場管理,全面推行“親情式服務”體系,在一線員工中開展“服務意識 ”的大討論。對商場硬件設施進行了全面維修和整改,使賣場形象煥然一新。
三、“執行”觀念深入人心,人力資源不斷挖潛。
以“打造企業執行力”為指導思想貫穿全年的培訓工作。共進行了900多小時,萬余人次的各類培訓,真正實踐了建立學習型組織,培養知識型人才的工作要求。進行了兩次較大規模的輪崗,涉及崗位異動37人,在員工中形成了強烈的反響。
--年的工作成績顯著,但也存在以下六點制約企業發展的問題:
問題一:經營結構與發展目標不協調的狀況依然非常明顯。
問題二:對市場形式的預見性與具體經營舉措實施之間存在矛盾。
問題三:促銷形式的單一性和不可替代性禁錮了營銷工作的發展。
問題四:日常性的銷售與熱點性的銷售差異仍未縮小,反而有擴大的趨勢。
問題五:全場性應季商品的貨源及結構問題沒有改變。
問題六:供應商渠道的整合在--年雖有改變,但效果并不明顯。--年,青山周邊區域的商業競爭將日趨白熱化。面對前有中南銷品貿的整裝待業,后有青山百貨的步步緊追,我們將從以下幾個方面重點入手:
一、抓春節市場,確保開門紅,誓奪年度目標 以春節營銷工作為先導,全面實施旺季市場經營戰略,確保二月份開門紅及年度經營目標的順利實現。
二、準確把握市場定位,實施差異化經營略微調高經營檔次,跟青商、徐東、銷品茂實行整體錯位,打造區域時尚百貨。特別是在區域市場內實現主流品牌獨家經營的格局。
三、組建貨品部,實施進銷分離,加大招商調整力度通過組織架構的健全,為加快調整進度提供有力的軟環境,使調整工作一步一個腳印地向前發展,從而達到區域百貨經典的經營格局。
四、以四樓的改造與經營為契機,全面整合場內資源做強做大是企業經營的第一要務。以開發擴大四樓經營面積和內容作為--年的首要任務,進一步提升商場的經營功能,開發新的經濟增長點。
五、狠抓百萬品牌,全面發揮二八效應要從招商、裝修、營銷、人員、考核等各方面全面整合,提高百萬品牌的成功率、成活率,使已有的百萬品牌發揮領軍作用。
六、狠抓渠道優化,減小因供應商實力弱對經營造成的制約在渠道整合上選擇有實力的品牌和供應商,淘汰或擇優選擇一些非廠商或一級商的供應商,在營銷、價格、貨源、退換貨等方面爭取更多的政策。
七、科學分析,力求突破,全面推行親情化營銷--年的營銷工作要突破較為單一的促銷模式,加強情感式營銷。通過宣傳、陳列、服務整體造勢,包裝更生活化、時尚化,達到吸引客源,促進銷售的目的。
八、實施員工素質工程,實現人才發展戰略轉型--年,我們將加大企業人才的培養和儲備力度,實施培訓“五個一”工程。同時,加大企業制度的執行力度,進一步規范全場員工的工作行為,形成和諧、規范的良好工作氛圍。
商場年度工作計劃3伴隨著萬達購物廣場創建,市場部一直堅信“公司的戰略是清晰的,定位是準確的,決策是正確的”,隨著發展適時調整適合現階段中國市場發展的商業營銷模式,及時正確的找到最合適的營銷理念。
職務分析
“商場如戰場”,萬達購物廣場市場部,主要負責購物廣場的戰略規劃與設計,對市場發展趨勢做出預測,對目標客戶的需求做出預測,對競爭對手和潛在競爭對手的策略做出預測。包括廣告宣傳、公關活動、促銷活動、講座與展會,以及網上資料、印刷資料、音像資料的制作。一般來說他們并不大量接觸零散的客戶,而是針對一個目標客戶“群體”去做工作,去激發他們的潛在需求。
因此,在下一年的工作規劃中,將針對以上幾點工作來進行。
一、主要競爭對手分析
就現階段而言,我市各大購物廣場的銷售額主要是依靠制造各種形式的活動,讓利于消費者、吸引消費者,從而達到引導消費者消費、提升自身銷售額的目的。作為我們而言,市場的分析是重中之重,如何把握市場發展趨勢,在眾多商家、眾多活動中脫穎而出,吸引更多的消費者,創造更多價值,在招數上出奇制勝非常關鍵。也是我們在20--年的工作重點。
20--年我們著重對全國的商業模式進行了考察,大連萬達模式對我們深受啟發,我們也通過網絡了解和電話咨詢等,進一步了解到萬達的整體策劃也不是他們自己搞的,完全是依賴大連的展覽公司。整體策劃是以4T商業營銷模式為基礎,以休閑、體驗、互動、娛樂四大元素組成,直擊網絡購物的致命弱點,他們在策劃方案中融入各種展覽,旅游,文化教育等,形成互位交叉和資源共享,購物廣場在營銷策劃上逐漸向以服務為軸心的商業綜合體轉化;將原來的美陳的投資大量壓縮,全部采用租賃的模式。他們的策劃方案深受啟發,很值得我們學習和借鑒。這一點我們市場部已經開始學習和貫徹《商業4T營銷理論》。把我們原來的供應商體系重新做了梳理,引進大連幾家專業從事展覽器材及展品租賃的供應商,這樣我們將大大節省了20--年商業美陳的投入。并隨時關注大連萬達的發展動向,即時做出調整。
購物廣場的壯大,離不開新老顧客不間斷的物質資助。不斷把潛在顧客變為顧客,把顧客變為老顧客、忠實顧客,也將是購物廣場發展的必由之路。因此,發展會員,推行會員卡,同時不斷通過相關活動把顧客提升為沈陽大悅城家族的一分子、一部分,應是20--年戰略規劃之一,而會員卡也將在下一年的各個活動中具體體現和運用起來。
二、廣告公關
我們做廣告的目的,就是第一在消費者心目中樹立良好、牢固的企業形象,提高美譽度和認同度;其二就是借助廣告媒體對商業信息進行有效傳遞,提升實效性。兩相結合,才是相對完善的廣告宣傳。
長期以來,我們的廣告媒體主要是以電視字幕廣告為主流媒體,從實效性來看,的確具有一定的效果,但是作為主流媒體,欠缺的是無法將形象樹立在市民心中,而對于現代廣告營銷而言,電視字幕、短信等廣告媒體也只是起到信息的作用,并沒有完全發揮出“廣告形象宣傳”的作用。
在20--年,首要的任務則是根據以往收集來的各廣告公司、廣告媒體進行深入分析,確定出著實適合我們企業的主流媒體作為宣傳平臺,并根據該媒體特點制定長期宣傳戰略,使其切實為我們服務,達到真正廣告宣傳的目的。
其次,在依托主流媒體進行形象宣傳的同時,盡可能多地通過各種方式增加社會影響力,如制造新聞看點、發展大型文化主題巡展等公益性質的活動等,通過社會輿論提升購物廣場在市民心中地位和認知度。
重點工作規劃
1、做好公司對外形象宣傳工作,即公司主流廣告媒體的選定工作,根據前期已收集的各廣告公司、廣告媒體資料,結合公司實際進行深入分析,確保在20--年3月份之前,將廣告媒體選定方案定稿落實,加快企業對外形象宣傳的步伐;
2、為了更好地提升商業城的知名度、美譽度及社會影響力,新的一年中將開拓、嘗試利用輿論宣傳,通過新聞報道等低價位宣傳形式,促進口碑效應;
3、安排好公司對外廣告的一切相關手續的申批、審核工作,確保廣告方面的可靠性、合法性;
4、在網絡上大肆宣傳本購物廣場20--年度新一輪大型文化巡展活動。
三、購物廣場銷售區形象
綜合起來,購物廣場的銷售區形象大致包括櫥窗、內部氛圍布置、商品陳列等方面。其中,作為個人而言,對于櫥窗形象方面,在設計及搭配方面均不成熟,而櫥窗又相當于購物廣場的門臉,對于吸引消費者起著很大的作用,新的一年中,在櫥窗方面將下深工夫研究,并結合實際鍛煉摸索,把弱項彌補上來。
在新的一年中,購物廣場內部布置整個圍繞年度文化主題,為消費者創造商品以外的價值空間和值得體驗的真實感受。積極策劃組織各類帶有公益色彩的文化展覽及各類主題活動,強調與消費者的情感溝通,在消費決策前便取得認同。在DP點原來的花卉全部取消,從大連購買趣味雕塑作品20件整體分布,提高購物廣場整體的藝術氛圍和檔次。各部門積極溝通、配合,包括貨架擺放、商品擺放等盡量多地從各渠道進行學習并具體實施到導購員處。
重點工作規劃
1、為彌補在櫥窗方面的不足,對于每次櫥窗的內容更換,做到提前半個月做好對櫥窗設計風格及材料各方面的落實工作,以保證櫥窗的正常出樣;
2、開拓思想,以人性化、溫馨化為基礎,結合文化做好購物廣場各方面氛圍設計工作,如電梯、天花扳、指示牌等,改善購物廣場消費環境;
3、配合購物廣場活動做好各項有關購物廣場活動氛圍的設計工作,確保購物廣場活動的賣場氣氛。
總結:
通過了解市場,分析市場,提高部門工作的準確性,實效性,從而提升市場部整體工作能力,給購物廣場帶來更大的利益。
商場年度工作計劃4商場緊緊圍繞商廈下達的各項任務指標展開工作,在加強管理、強化意識、開展活動等方面取得了顯著成績,為商廈的持續快速發展做了很大的貢獻。
自--年開業以來,服裝商場時刻以發展為前提,進行了三次大規模的經營布局調整,提升服裝品牌結構,合理利用平效……使得商場能夠快步、穩定地發展。
今年,我商場緊緊圍繞商廈整體部署及--年全年工作計劃開展工作。商場領導班子走出去考察、調研,反復推敲升級改造計劃與實施細則,學習先進的經營理念,合理利用平效,成果非常明顯。特別值得肯定的是,今年的升級改造中,我們采取了經營面積擴大,品牌升級,貨位調整,店堂改造,加強管理等一系列強有力的措施,全體員工團結一心,共同努力,取得了一定的經濟效益和社會效益。不僅提升了企業形象,而且銷售業績不斷攀升。
回顧--年的工作,可以概括為以下幾大方面:
一、適應市場需求升級改造,整體經營布局調整合理,品牌結構日趨成熟,經營成果喜人。
服裝商場全年計劃任務4400萬,實際完成萬元;毛利計劃330萬,實際完成萬元,費用。
今年新增收了新品費、廣告費、裝修管理費和其他收入累計上繳純利7萬余元。取得良好的經營業績,我們采取了如下做法:
1、緊跟商廈各種大規模促銷活動,不放過任何銷售機會。
根據商廈總體部署,在多次大型促銷活動中,我商場都能圍繞活動主題,積極配合,以活動和節日促進銷售。在新發周年店慶、集團店慶、黃金周等重要促銷時段,取得了良好的銷售業績和經濟效益,最高日銷超百萬。配合商廈的活動,我們做了大量的準備工作,積極與廠家聯系貨源,增加適銷品種,靈活促銷,保底扣點,力保雙贏。
2、擴大經營面積,合理利用平效,提升經營品牌。
品牌經營采取抓大放小的原則,調整引進了大小品牌80余個,年銷售超百萬的專柜有10余家。確保了我商廈經營定位的提升。
升級改造時,馮總帶領商場班子成員及有關部門反復分析研究、精心策劃,擴大了男裝和運動休閑的經營面積,將原有服裝商場的二層半樓拓展至三層半樓,整個男裝和運動休閑的經營面積及經營品牌同步升級。男裝由原有品牌20多家發展至61家,引進了培羅成、雅戈爾、九牧王、花花公子、哈雷納?金狐貍等知名男裝品牌30余家,國際運動品牌匡威、kappa入駐我商場;并引進了七匹狼、匹克、康踏、哥侖布、貴人鳥、豪健等國內運動休閑品牌及威鵬、佩吉、勁都人、旗牌王、伊韻兒等中性休閑品牌20余家,順利完成了今年升級改造任務,受到了商業同仁及消費者的一致好評。
升級改造后,男裝、運動調整扣點,平均增長了2﹪--3﹪。租金、管理費、人員工資等增加純利潤11萬余元,為提高銷售業績打下了良好的基礎。
為適應商廈整體形象發展的需要,在兼顧本次經營布局調整重點的同時,采用末位淘汰制先后淘汰了銷售業績不好的女裝品牌10余個,并引進了卡琪露茜、雅諾、芙奈爾、蒂澌凱瑞、熱度、范奈沙、科尚等10余家女裝品牌。順利地完成了今年的升級改造任務,為計劃明年女裝品牌的再次升級奠定了良好基礎。
通過建立員工檔案,了解了員工的第一手資料。對家里特殊困難的員工予以照顧,動員員工關心和幫助他們。主動從家里拿不穿的衣服和生活必需品給特困員工;員工家里蓋房子,我們發動員工利用個人時間去她家幫忙;員工的弟弟出了車禍,我們問長問短盡量解除員工的后顧之憂。在我們的帶動下,我商場目前已形成了有困難,大家幫的好風氣。
5、發揚“勤儉善持”的企業精神,降低費用,節約挖潛,壓縮不合理開支。
我商場在勤儉善持上,人人有責。以節約為前提,減少小后勤人員,壓縮人頭工資。原一層樓四個清潔員,現每層樓兩名清潔員,洗手間的清潔員應一層樓兩名,現兩層樓兩個清潔員。在人頭工資上每人年節省近萬元。
因商場大,費用高,我們將可利用的東西修修補補,凡是能用的,可修補的絕不花一分錢。由于我商場托管的專柜多,長途電話及傳真較多,費用較高。我們與廠方溝通。動員各廠家自己安裝電話,降低商場管理費用。
0x年的工作已近尾聲,我們會把今年取得的工作成績當作明年工作的新起點。總結工作經驗,針對不足,在求實、做細、落實上下功夫。我們將繼續在商廈領導的帶領下,嚴格按照--年的工作計劃開展工作:
1、--年,在經營管理中,緊緊圍繞商廈的工作部署進行工作。
在續約--年新合同的同時,將部分專柜基礎扣點提高2---3個百分點,初步預計增加年租金15萬余元,調整人員工資3萬余元。
2、積極配合商廈做好1月15日和“4?15”兩個店慶的準備工作,我們將把兩次店慶作為--年上半年工作的重點。
為了能在店慶期間有良好的銷售業績,給--年的工作開個好頭,我們將提前組織貨源,認真布署店慶期間工作的每一個細節,現場管理人員加大力度。力爭在店慶期間取得了可觀的經濟效益,刷新我商場自開業以來日銷的最高銷售記錄,成為--年的工作的良好開端。
3、5月份,我商場將全面調整女裝的經營布局及品牌結構。
本著以名優商品為主、完善品牌結構為原則進行升級改造。目前根據商場的經營面積,初步擬定借鑒國商的經營格局,將以往的中島改建為側邊廳。我商場將以淑女裝和仕女裝為主打商品,繼續培養米茜爾、柯蒂娜等一些知名女裝品牌的忠實顧客群,并組織新品牌,調整10----15個有競爭力、有影響力、有特色的女裝品牌,確保商場品牌組合的科學性、合理性。在調整女裝的同時,不忘兼顧男裝和運動休閑的經營狀況。采取末位淘汰的原則,淘汰一些效益差的男裝和運動休閑中小品牌,合理進行調整,在不影響銷售的同時,確保明年區域劃分整體規劃的完整性,保證--年的升級改造的順利完成。
4、在經營環節上,要求商場管理人員定期考察調查市場,具備預知市場行情變化的能力,熟練業務知識,研究商品流行趨勢,掌握第一手資料,分析知名品牌的經營規模,認真學習其他先進企業的管理方法,查找自身管理工作存在的不足,擬定工作細節的補充計劃和實施方案等,提高商場領導的綜合能力,向商廈領導提供合理化建議。
加大管理力度,向管理要效益。在總結今年經驗與不足的基礎上,拓展新思路,努力挖掘創造利潤的新途徑。加強員工培訓,提高員工的整體素質。通過組織豐富多彩的活動,增強員工的凝聚力。力爭在經營和管理方面,明年能夠再上一個新臺階。
5、x年的工作重點是抓銷售,提高利潤。
將明年的銷售計劃落實到各柜組,并由柜長落實到各專柜及個人,增強全員的緊迫感和責任感。每月按計劃任務考核各專柜的銷售情況,對銷售前五名的專柜和后五名的專柜予以公布,激發員工的競爭意識,鼓勵員工提高銷售業績;對銷售排名后五名的專柜,與專柜人員一起查找原因,采取相應措施,進而提高銷售業績,對確無提高的專柜將予以淘汰。針對貨品不實和賣場空的現象,我們將在充實貨品種類和數量上下工夫,以柜組為單位,采取分片包干的原則。柜長主抓貨源,有針對性地與貨源不足的廠家和供應商進行溝通,充實貨源,配合導購員做好銷售的準備工作。憑借多樣化,多品種的商品留住各種層次的消費人群。
6、節約挖潛,壓縮不合理的開支。
降低各項費用,杜絕浪費現象。能省一分錢,絕不多花半分錢。老百姓離不開“衣、食、住、行”,可見服裝在人們心目中的重要性。服裝是引領時尚的必需品。新發的市場定位是品牌時尚店,我們深感自己的責任重大。雖然目前我們的銷售還不是最理想的,但我們深信服裝商場是歐亞新發最有潛力最有發展的商場,為此服裝商場的全體員工向著這一目標共同努力。相信隨著經營和管理的不斷深化,在--年的工作中我們將以更加扎實有效的措施,更加合理高效的方法,將明年工作真正落到實處,配合商廈領導超前完成明年的工作計劃。
商場年度工作計劃5一、熟悉工作環境
1、熟悉樓層主管的工作職責,樓層主管日常工作流程和相關工作的協調部門;
2、熟悉本樓層的管理人員及員工,向他們了解他們所在工作崗位的情況;
3、熟悉本樓層的所有專柜,包括專柜名稱、具置、經營商品的性質、經營方式及經營狀態。
二、發現當前工作中的問題
1、根據上一階段的工作,找到當前工作流程中的漏洞,比如是否有本部門無法解決的問題,是否有需要相關部門協助解決而沒有具體的人和方法來落實的問題;
2、所有本樓層的員工是否清楚本崗位的工作職責及相應的工作流程,是否有能力做好本職工作及所在崗位需要幫助解決的問題,是否按照相應的要求來做好本職工作;
3、了解本樓層專柜經營中需要解決的問題,例如燈光照明、商品陳列、庫存積壓等等。
三、解決當前工作中的問題
1、完善工作流程與規章制度,向上級尋求幫助以解決本部門需要上級支持才能解決的問題,與相關部門溝通協調解決需要相關部門協助才能解決的問題;
2、對本樓層的員工進行培訓,使其具備所在崗位必備的能力,并能按公司要求做好本職工作;
3、與各專柜溝通協調,解決其需要幫助解決的問題。
以上工作為主要工作思路,在具體的日常工作管理上須如此進行:
1、管理本樓層銷售工作;
2、清楚掌握本樓層各專柜銷售及貨品、人員情況;
3、負責柜長、營業員工作分配、考勤、儀容儀表、行為規范;
4、幫助下屬解決工作上的問題;
5、培訓下屬并跟進檢查培訓效果;
6、處理顧客投訴;
7、嚴格執行公司各項規章制度;
8、及時準確地將商品信息及顧客需求和建議反饋公司;
9、負責樓層環境清潔、燈光、道具、維修、安全;
10、按時更換、檢查賣場陳列;
11、跟進公司促銷活動的執行、宣導;
為展現公司日新月異、蓬勃發展的良好風貌,增進友誼、增強凝聚力,公司決定舉辦20xx年度總結表彰暨20xx年迎新年會,以此來答謝各位員工一年來辛勤的工作與默默付出。
一、年會主題
融合夢想努力超越!
二、年會目的
1、對______年公司發展成績總結,以及制定______年公司總體規劃,包括新年度計劃、方向、目標等。
2、加強員工之間的交流,增強團隊協助的意識,提升公司的綜合競爭能力。
3、表彰優秀,通過獎勵方式,調動員工積極性,鼓勵大家在新的一年,工作都有出色的表現。
4、豐富員工生活,答謝全體員工一年以來付出的辛勤努力。
5、讓員工充分的展現自我,在年會的過程中認知自我及對企業大家庭的認同感。
6、加強領導與員工之間的互動,讓我們在同一舞臺共同交流、聯歡。
三、年會時間
1、年會策劃及準備期(______年______月______日至______月______日):
本階段主要完成年會策劃方案、通知、會場選址、節目收集,節目報名截止日期______月______日。
2、年會協調及進展期(______年______月______日至______月______日):
本階段主要完成節目篩選、節目安排表、節目道具、禮品物品的確認及采買。
3、年會倒計時期(______年______月______日):
本階段主要完成主持人、節目單等全過程確定。
4、年會正式演出時間:______年______月______日______至______。
四、年會概況
活動地點:XXXX酒店,提前20天預定酒店并協商好年會場地等各項內容。
參會人員:公司股東和高管、公司研發全體員工、分公司全體員工、工廠全體員工,約300人。
組織形式:由公司年會工作項目組統一組織、執行。
五、年會工作項目組成員及分工
組長:______副組長:______副組長:______副組長:______
主持人:__________________________________________
六、節目參與形式
以部門或以中心為單位選送節目,也可以跨部門合作選送,各部門選送的節目以“自編自演、內容豐富、全員參與、精彩火爆”為宗旨,要求氣氛活躍、有聲有色。節目內容可包括:各類游藝、小合唱、各類特色節目(如小品、相聲、舞蹈、獨唱、詩歌朗誦、啞劇表演等)等。
年會節目報名方式:郵件報名、電話報名、現場報名。
報名聯系人:______聯系方式:______郵箱:______七、年會籌備階段
?節目編排
為了使公司年會保質保量完成,節目選送之后要求進行定期彩排,以達到預期效果,在年會進入倒計時階段需要進行三次整體彩排。
1、排練時間:______年______月______日——______年______月______日期間的下班后。整體彩排為______年______月______日——______年______月______日期間;
2、排練地點:________________________;
3、年會節目確定后,年會工作項目組會分別跟蹤節目的排練效果同時進行審核,并解決遇到的問題,若解決不了,及時上報;
4、歌曲舞蹈類節目所需背景音樂自備,并拷貝一份至年會工作項目組,在年會節目正式演出時使用,若如未能提供,耽誤演出和影響效果,項目組概不負責,請參演人員一定切記;
5、參演所需服裝或道具向年會工作項目組申請費用自行租賃;6、主持人參與節目順序的編排,并組織串臺詞。
?與會公司領導的安排:
1、提前告知領導年會的具體時間和地點以及致辭準備和頒獎順序安排;2、領導及其家屬座位的安排;3、迎接及引導入座。
?與會嘉賓的邀請與安排
1、前期與領導確認是否有嘉賓參會,年會開始前5天與嘉賓確認行程安排及能否參加,晚會當天再次確認嘉賓能否準時參加;
2、嘉賓胸花的準備;
3、嘉賓的迎接與引導入座。
?會場布置與酒店協調
1、負責人應提前4小時(或更早)到酒店與酒店負責人協調會場布置事項安排;2、請酒店人員幫忙配合擺放公司領導和嘉賓的座位;
3、年會舞臺背景搭建、現場裝飾布置、橫幅懸掛,入口醒目地方張貼員工座次表;4、請酒店配備一名專業音響師和多媒體操作員。
?與會人員的安全返回
1、領導和嘉賓,公司包車和自駕車。2、員工,公司包車。
?可能出現問題及解決方案1、路上堵車
可提前2-3個小時出發,避開高峰期。2、公司領導或嘉賓遲到
盡量提前去接,若遲到可先開始節目。3、音響設備故障
提前調試好設備保證運轉正常,若出現故障及時聯系酒店專業音響設備維修人員排除故障。
4、出現醉酒
通知其家人、朋友或找專人陪護送回休息。
八、年會流程
年會整體分為五個部分:領導致辭、優秀員工表彰、節目表演、幸運大抽獎、年會聚餐。抽獎環節會在節目表演當中穿插到進行。?領導致辭
1、播放暖場音樂,員工簽到入席,查看各自座次表;2、公司領導及嘉賓入席;3、開場舞蹈;
4、主持人同時登場,開場白,簡單介紹本次年會的五個部分,歡迎到場嘉賓;5、董事長致辭。?優秀員工表彰
1、此項工作由人力資源部統籌安排,確認各部門人員名單以及具體獎金金額,此項費用不在整個年會預算之列;
2、公司本年度優秀員工評選活動最遲在______之前確定獲獎類別及人員名單;3、提前整理好優秀員工簡單介紹,做好PPT,在主持人宣讀獲獎時投影展示;4、工作人員提前準備好證書和獎金,頒獎領導和所有獲獎員工準備上臺,同時奏頒獎曲(此環節有會務組成員提前將獲獎員工安排到舞臺一側),依次頒獎;
5、頒獎結束后所有獲獎人員與公司領導合影留念;6、獲獎感言,人力資源提前通知,建議放到總結會議上。
?節目表演
1、主持人串詞,將節目起到承上啟下的作用;
2、節目單確定后,主持人按照事先串好詞的節目單順序依次進行;3、公司領導對節目進行評分,具體評分表在節目開始提前發放;4、主持人宣布節目評選結果;
5、節目評選分為人氣獎,表演獎,創意獎等,每個節目獎勵現金分別為______元、______元、______元;
6、領導頒獎后,所有演員與頒獎領導合影,表演節目環節結束。
?幸運大抽獎
1、此環節穿插到節目表演當中,由工作人員提前將抽獎號碼發放和收集到位,抽獎號碼每人一個(一式兩聯),按照順序發放;
2、共設立四個獎項。獎品價值設立,一等獎______元一名;二等獎______元二名,三等獎______元三名,鼓勵獎______名,獎品為等值物品;
3、抽獎形式采取隨機抽取的形式,由公司領導進行抽獎,順序由低等至高等,當場憑抽獎號碼?醫保?緄筆比瞬輝諳殖。?∠?畢鈄矢瘢?匭魯槿。?鋇匠槿⊥甌希?壞冉庇曬?綺_____抽取;二等獎由______抽取;三等獎;鼓勵獎。兌獎同時,音響師播放比較激情的音樂,調節現場氣氛;
4、所有抽中獎品的員工需當場表演節目一個,抽獎領導和中獎者合影留念;5、抽獎結束后,主持人宣布活動結束,邀請______致祝酒詞,宣告聚餐開始;6、會務組進行會場清理,我司設備等尚可使用的辦公及裝飾用品歸位裝車。
?年會聚餐
1、地點:與節目表演場所在同一地點。時間:______開始;2、員工入場時餐桌上擺放好瓜子、花生、糖果、邊吃邊看演出;3、在節目表演結束前十分鐘與酒店負責人進行溝通,準備上涼菜;
4、明確桌長姓名和職責(調節氣氛,保證員工安全)可讓主持人在臺上明確;5、______祝酒詞結束后聚餐開始。
全體起立,共同舉杯,共同祝愿公司明年勇創佳績,碩果累累。聚餐中間如有臨時增加的節目主持人可靈活掌握。員工借助氣氛相互祝酒,領導與員工相互祝酒,烘托氣氛,表現公司業績蒸蒸日上的勢頭。
聚餐結束,整個年會結束。
九、注意事項
1、提前確認年會現場舞臺大小,按照其尺寸制作活動橫幅和背景板。2、提前采購年會所需的物品;
3、會場需提前布置,包括布置公司領導和嘉賓入座位置和姓名臺卡;
4、時間的把控,主持人應注意好時間的把控,避免時間控制節點遠遠超出原計劃的預定時間;
5、會務人員的工作安排,年會的具體工作會細化分解到相關責任人,確定每一項工作的負責人,例如:現場燈光及音響的調試、舞臺及場地的布置、物品的采買與運輸、酒店與用餐普的提前預定等等,中間如若出現什么問題需及時解決;
6、嚴禁酒后鬧事,如若發生,公司將追究事故責任人。
關于公司年會活動策劃方案范文精選
一、策劃目的:
1、搞旺開業人氣。
2、迅速提高XX 影樓的知名度,吸引消費者來參加開業活動。
3、開業就有好的銷售業績。
二、策劃思路:
1、策劃吸引消費者的活動,讓開業時,XX 影樓就充滿人氣。
2、提煉訴求賣點,在宣傳中突出賣點來吸引消費者產生購買欲望。
3、設計有誘因的促銷方案,讓消費者形成口碑宣傳,提高市場競爭力,提高銷售額。
三、策劃方案:
1、提煉訴求(宣傳)賣點:
2、打造個性化影樓“真實的愛,真實的你-----記下當日婚禮的那一剎
那,成為永恒。”
目前沒有那家影樓在結婚當天拍婚紗照抓住這個個性。(您可以根據當地的情況,在拓
展一下思維)
2、設計促銷方案:
方案1:開業慶典演出及開業儀式
利用演出來吸引消費者
全天演出
先有舞龍隊/舞獅隊游行并發傳單
方案2:向消費者告示“個性化影樓”
突出個性化影樓
用報紙向社會公告
用巨幅向社會公告
在進門處,向消費者告示(或用吊旗告示)造成價格低的強烈感覺
方案3:開業有禮,紅包多多
以100 元的代金券設計成紅包的形式
開業期間,見人發一張
目的是引誘消費者產生購買行為
方案4:每天推出特價×款
可以長期推行
要推銷售額大的,影響才會大
方案6:達×××元,贈禮
免費提供司儀
方案7:每天限時預定5折銷售活動
開業1 個月后推行
與市場價比的5 折
3、設計促銷活動:
方案1:人體廣告宣傳
宣傳點選擇人群多的地方
選擇人流量大的時候,比如早晨上班、晚上下班的高峰期,禮拜天
方案2:每天一臺戲(連續10天)
開支控制在平均每天500-1000 元以內
以炒熱場地為目的
找文藝老師來合作操作(青少年宮的老師)
內容包括唱歌、跳舞、器樂、體育、繪畫、時裝、小品等
四、新聞炒作:(建議暫不執行)
五、廣告宣傳:
1、宣傳賣點:
“真實的愛,真實的你-----記下當日婚禮的那一剎那,成為永恒。”
XX 影樓10 月15 日全新開業
2、媒體選擇與宣傳內容:
墻體巨幅廣告
個性化影樓
XX 影樓10 月15 日全新開業
宣傳單廣告
一份以介紹門店為主(員工發放)
另一份以特價品種和促銷內容為主(獅子隊/龍隊發放)
3、費用預算:
墻體巨幅廣告
面積:
預算:
宣傳單廣告
六、其它宣傳:
1、開業彩旗
2、開業氣球
3、開業條幅
4、開業室外燈光
5、開業音響
6、開業軍樂隊或秧歌隊
關于公司年會活動策劃方案范文精選
一、 會議主題:放松心情,全員參與,度過一個祥和、快樂的聯歡晚會,現將本次年會方案策劃如下:
二、 年會地點 :
三、 年會時間:
20xx年1月6日(周五)17:00開始(暫定)
四、 年會主持人及參會人員:
會議主持:錢思雨 劉瑩瑩 參會人員:索新科技所有員工
五、 年會的流程與安排:
16:50所有員工提前十分鐘到場。
17:00---17:05主持人宣布員工大會開始。主持人邀請總經理/副總經理上臺致開幕詞
17::05 ---17:15總經理/副總經理致開幕詞
17:15---17:35就餐(就餐約20分鐘后開始表演節目)
17:35---17:40表演節目
17:40---17:45表演節目
17:45---17:55互動小游戲
17:55---18:05對優秀員工予以表彰,為優秀員工發獎,優秀員工發言。(主持人請先進員工上臺領獎,先進個人與總經理合影留念,主持人領掌祝賀。主持人請領獎者發表簡短獲獎感言)。
18:05---18:10表演節目
18:10---18:25互動小游戲
一、對于老客戶,和固定客戶,要經常保持聯系,在有時間有條件的情況下,送一些小禮物或宴請客戶,好穩定與客戶關系。
二、在擁有老客戶的同時還要不斷從各種媒體獲得更多客戶信息。
三、要有好業績就得加強業務學習,開拓視野,豐富知識,采取多樣化形式,把學業務與交流技能向結合。
四、今年對自己有以下要求:
1:每月要增加1個以上的新客戶,還要有到個潛在客戶。
2:一周一小結,每月一大結,看看有哪些工作上的失誤,及時改正下次不要再犯。
3:見客戶之前要多了解客戶的狀態和需求,再做好準備工作才有可能不會丟失這個客戶。
4:對客戶不能有隱瞞和欺騙,這樣不會有忠誠的客戶。在有些問題上你和客戶是一直的。
5:要不斷加強業務方面的學習,多看書,上網查閱相關資料,與同行們交流,向他們學習更好的方式方法。
6:對所有客戶的工作態度都要一樣,但不能太低三下氣。給客戶一好印象,為公司樹立更好的形象。
7:客戶遇到問題,不能置之不理一定要盡全力幫助他們解決。要先做人再做生意,讓客戶相信我們的工作實力,才能更好的完成任務。
8:自信是非常重要的。要經常對自己說你是最好的,你是獨一無二的。擁有健康樂觀積極向上的工作態度才能更好的完成任務。
9:和公司其他員工要有良好的溝通,有團隊意識,多交流,多探討,才能不斷增長業務技能。
10:為了今年的銷售任務我要努力完成6000臺的任務額,為公司創造更多利潤。
20xx年銷售工作計劃書【二】一、檢討與愿景
20xx年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來對市場沒什么幫助。
但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路,在與各分公司的市場活動,公司資源整合過程中,不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞銷售部轉、擔當銷售內勤的角色中快速轉變過來,從事務型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據不同的市場環境,對市場運作進行策劃及指導。
2、駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務了一線業務人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務,市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。
市場部駐點必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調研,發現市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息,捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢,提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設,推動市場健康穩定發展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實,發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰斗力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結出方法和經驗,及時推薦給市場復制;
3、與銷售部強強聯合,成立品牌小組
市場部要在市場一線真正發揮作用,除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外,還離不開銷售部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。由市場部和銷售部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發表意見,主要對方案提出看法和改進建議,對于需進一步修改完善的方案,由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案,交銷售部執行,由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法,決定了市場部能否與銷售部實現共融和共榮。
三、管理團隊
1、合理配置人員:
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編。
c宣傳管理員一名負責宣傳方案制定、廣告宣傳活動現場執行。
2、充分發揮人員潛力,強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調部門職能,主動為各分公司做好服務工作。
四、市場分析
1、競爭激烈
幾年來,公司同仁辛勤而有效的市場運作,取得了豐富的市場經驗,建立了較為完善的市場營銷網絡,為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。但由于同行業某些同類產品的成功的市場開發,使威科產品在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司依托山西省農科院的專家優勢和山西農大的合作保障了我們強有力的技術支持,是一般小企業無法比擬的優勢。公司也有較強的人才優勢,在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面,集中了一大批優秀人才,為公司的發展和市場的開拓提供了保證。
五、品牌推廣
公司產品經過多年的市場運作,已具備了一定市場競爭優勢,為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額,并獲得長久的發展,我們將以公司的發展戰略為核心,從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“新威科”的品牌形象,建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)
2、產品定位
根據目前市場現狀,隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化,為提高與同類產品的競爭優勢,擴大市場份額,在保證利潤的同時,建議逐步調整產品價格,采用中、低價格策略,增加產品競爭力
3、網絡建設
銷售渠道是企業的無形資產,多年的市場運作、網絡的初步形成,網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作,努力加強鄉鎮網絡的建設,積極發展新的經銷商,使銷售網絡更趨穩定。進一步開發重點養殖區的經銷商和大型養殖戶,擴大市場范圍。
4、市場推廣
a.積極利用公司各種有價值的資料,如“新威科技訊”“山西飼料”企業網站等宣傳企業。
b.在全國性的專業報刊、雜志或電視媒體上刊登廣告和文章,擴大產品知名度。
c.積極參加全國性大型行業會議及與各地經銷商聯合舉辦多種形式的技術講座、用戶座談、產品推廣等會議,宣傳展示公司與產品。
d.利用多種形式與經銷商開展促銷活動,促進產品銷量。
e.在一些養殖重點地區配合經銷商做一些墻體廣告。
f.定期舉辦不同程度的有獎銷售活動,提高產品的銷售量,形式可多種多樣。
g.制作廣告衫和pOp張貼廣告廣泛張貼宣傳公司的產品,擴大品牌影響。
h.夏季在養殖小區進行電影循環播放,宣傳公司文化。
六、工作進度
第一季度:
1、確定本年度的廣告宣傳策略。
2、結合市場情況制定出活動計劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設。
4、策劃好經銷商年會。
5、完成墻體廣告的設計計劃。
6、策劃推出春節有獎銷售活動。
第二季度:
1、策劃推出二季度促銷活動。
2、配合分公司推出市場活動。
3、參加全國性的行業展會一次。
4、配合各分公司做好駐點營銷工作。
5、利用“新威科技訊”和“山西飼料”媒體宣傳夏季深入養殖小區放電影的事件。
6、夏季文化衫的設計制作。
第三季度:
1、夏季電影宣傳工作計劃安排落實。
2、文化衫的發放。
3、制作pOp張貼廣告廣泛宣傳配合電影放映。
4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
第四季度:
1、兩節促銷的落實開展。
2、掛歷、年歷的制作與發放。
3、跟蹤各分公司和經銷商年度目標的完成情況。
4、完成目標市場墻體廣告的100%投放。
5、做好全年工作的總結。
七、資源配置
1、配備車輛一部,音響、話筒、功放一套、數碼相機一臺。
策劃部2009年工作計劃的內容有以下幾個方面,主要負責:
1、策劃輔導站總站活動,力求幫助師大學子更加了解自我、悅納自我,以正當的途徑解決自己的心理困惑。常規活動有心理健康活動月和“5.25”全國大學生心理健康日。
2、協助各分站根據其學院特點作好活動的規劃書,若活動舉辦的較成功,將其推廣到全校。
3、加強與外聯部合作,與其共同協商,為聯系兄弟學校或拉贊助相應地制定制定方案。
4、做好總站的上傳下達工作,及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統籌。
2009年個人工作計劃如下:部長與副部長通力合作,大家多討論多交流,現將各人的工作初定如下(如遇特殊情況將作進一步調整)
部長(xx)職責:
1、負責策劃下學期總的活動
2、加強與外聯部合作,與其共同協商,為聯系兄弟學校或拉贊助相應地制定制定方案。
3、協調各分站與總站的活動,及時借鑒分站的經驗,推廣至全校。
副部長(xx)職責:
1、做好總站的上傳下達工作,及時將老師及站長的意見和建議按各部門情況組織分配后交辦公室統籌。
2、干事的考核和管理以及會議記錄,將每次總站組織的活動及時進行總結并上傳到心理在線網站。
3、負責策劃案后期的文字組織和編輯工作。
副部長(xx):
市場部工作計劃參考范文 20xx年是XXX發展的關鍵一年,市場部應積極配合公司做好各方面的工作,尤其是在企劃和營銷兩大塊,任務艱巨,我們將竭力完成年度工作任務, 做好本部門的工作,積極配合相關部門,努力實現公司的經營目標。
現將市場部年度工作列表如下:
一、市場部年度工作計劃:
1. 制定年度營銷目標計劃以及各檔期DM海報的制作。
2. 建立和完善營銷信息收集、處理、交流及保密系統
3. 對競爭者促銷手段的收集、整理和廣告策略、競爭手段的分析。
4. 制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護及布置)
5. 制定通路計劃及各階段實施目標。
6. 促銷活動的策劃及組織,執行并管理現場促銷活動。
7 合理進行廣告媒體挑選及管理,參與組織并落實公司制訂的廣告計劃、費用預算;
6. 對國際性大賣場進行實地考察。
二、市場部負責人的職責
市場部負責人全面負責市場部門的業務及人員管理
1、全面計劃、安排、管理市場部工作。
2、制定年度營銷策略和營銷計劃以及各檔期DM海報的制作。
3、協調部門內部與其他部門之間的合作關系。
4. 制定賣場企劃策略。(新開店的氣氛打造以及已開店的氣氛維護及布置)
5. 制定通路計劃及各階段實施目標。
6.促銷活動的策劃及組織。
7.指導、檢檢查、控制本部門各項工作的實施。
8.配合人力資源部對市場人員的培訓、考核、調配。
9.制定廣告策略,包括年、季、月及特定活動的廣告計劃。
市場部工作計劃參考范文 一、檢討與愿景
20xx年公司成立市場部,它是公司探索新管理模式的重大變革。但在經過一年之后,市場部成為雞肋,嚼之無味,棄之可惜;市場部除了做了很多看起來似是而非的市場活動,隔靴搔癢的市場推廣,就是增加了很多直接或間接的費用,而看起來對市場沒什么幫助。但在公司領導高層的支持和我們不斷地學習中,在后幾個月的工作中也探索我們的生存和發展之路,在公司的各項市場活動中,公司資源整合過程中,不斷進步。
二、工作思路
1、明確工作內容
首先就必須讓市場部從圍繞營業部轉、擔當營業內勤的角色中快速轉變過來,從事務型的辦公室職能里解脫出來,真正賦予市場部戰略規劃、策略制定、市場調研、產品開發等基本的崗位職能,以消費者需求為中心,根據不同的市場環境,對市場運作進行策劃及指導。
2、 駐點營銷
駐點市場的推行既鍛煉、提升市場部人員自身,又貼身服務了一線業務人員,市場部只有提供了這種貼身、顧問、教練式的全程跟蹤服務,市場部才能徹底改變一線人員對其的片面看法。(此工作策略需建立在市場部有較寬松及多余的自由支配工作時間及較合理的人員配備條件下開展實施)
市場部駐點必須完成六方面的工作:
a、通過全面的調研,發現市場機會點,并針對性地拿出市場提升方案;
b、搜集競爭品牌產品和活動信息,捕獲市場消費需求結合行業發展趨勢,提出新產品的開發思路;
c、指導市場做好終端標準化建設,推動終端門店健康穩定發展;
d、針對性地制定并組織實施促銷活動方案,對市場促銷、費用及政策使用情況進行核查與落實,發現情況及時予以上報處理。
e、及時全面宣貫公司政策,提升一線人員的戰斗力;制定不同時期的有針對性的員工激勵方案,提升員工積極性,進一步為公司提升競爭力;
f、在市場實踐中搜集整理亮點案例,重點總結出方法和經驗,及時推薦給市場復制;
3、與營業部強強聯合,營運部相互配合促進提升,成立品牌推廣小組市場部要在市場一線真正發揮作用,除了調整市場部定位及提升市場部自身服務水平外,還離不開一線部門的支持和配合。如果得不到市場一線的認可和有效執行,即使再好的方案,最終也只能是一紙空文。 由市場部和營業部兩部門的主管和骨干組成品牌小組,由市場部確定活動企劃方案,再由品牌小組成員發表意見,主要對方案提出看法和改進建議,對于需進一步修改完善的方案,由市場部負責調整;對于會議討論通過的方案,由總經辦最終確認執行,交營業部執行,由品牌小組負責跟蹤執行進度和效果。而公司的態度和做法,決定了市場部能否與營業部實現共融和共榮。
三、品牌小組計劃主要執行工作:
1.【規范終端門店品牌形象】20xx年4-5月份制定家家知連鎖門店統一門店形象標準,包括門店陳列規范、音樂播放(不同季度及節日音樂)、家家知統一服務禮儀、家家知終端宣傳品使用規范等終端門店統一形象,方便對家家知連鎖品牌的統一性進行規范;
2.【門店稽核管理制度】由品牌小組成員及總經辦成員組成門店督察小組,建立門店稽查制度,不定期對上述第一條中規范內容進行稽查,稽查結果算入門店店長及責任員工績效考核中,幫助公司建立統一的終端形象和后期品牌形象的管理維護;
品牌小組組成:
組長:市場部經理 副組長:營運部總監
顧問:副總經理
執行隊長:營業部經理
組員:門店主管
備注:各項規范制度由整個品牌小組共同協商制定,經總經辦批準確定后長期執行,后期門店運營管理中,品牌小組中成員每次對門店進行巡店均為一次稽核過程,稽核內容如上,稽核過程中會根據各項稽核內容對門店店長及責任人進行現場評分(相應巡店表格及評分標準會附帶于各項規范制度中),最終由門店店長及責任人現場簽字確認獎罰。
四、管理團隊
1、合理配置人員:
a市場信息管理員一名負責市場調查、信息統計、市場分析工作;協助相關品牌推廣活動的執行。
b策劃人員一名負責新產品推廣策劃、促銷策劃、廣告語提煉和資料匯編;宣傳方案制定等;。 c設計師一名負責公司日常宣傳品的設計、跟單、下發監督使用等。
d客服專員一名負責公司日常線上現下業務咨詢、投訴接待、大宗業務客戶資料管理等。 目前,市場部前三項工作統一由剛入職不久的市場專員及市場經理負責執行,市場工作僅限于被動應付執行,未能很好的主動出擊,完成市場部應該實現的領導部門的職責,且20xx年間市場部間接性人員不足,市場部很多工作在一定程度上受限,20xx年,希望在合理完善的人員配置上,完成市場部應該起到的策略規劃作用。
2、充分發揮人員潛力,強調其工作中的過程控制和最終效果。
3、嚴格按照公司和營銷部所規定的各項要求,開展本部門的工作,努力提高管理水平使市場部逐步成為執行型的團隊。
4、協調部門職能,主動為各分公司做好服務工作。
5、編制增加費用(增加編制2人)——3600元*2人*10個月(3-12月)=72000元
五、市場分析+市場調研
1、競爭激烈
近年來,公司同仁辛勤而有效的生產營運運作,奠定了扎實而迅速的生產營運管理經驗,建立了有一定客戶資源的終端連鎖門店,為公司進一步開拓市場打下了堅實的基礎。公司一直以來定位為終端社區檔服務,產品銷售及門店選址均較公司經營定位相吻合,但由于同行業某些品牌的大舉發展及成功的市場營銷手段,外加今年來公司經營成本(原料成本、人工成本、鋪租水電費用上升等)日益增加,且增加較多,使家家知品牌在市場競爭中變的前進艱難。
2、整合資源
我公司立足深圳23年,為深圳區域烘焙行業中起步較早的餅家之一,一直以來,家家知以
深圳本土傳統品牌進行品牌經營,傳統品牌優勢以成功進駐深圳社區居民消費者心目中。公司也有較強的人才優勢,在科研開發、銷售公關、企業管理、財務及法律方面,集中了一批優秀人才,為公司的發展和市場的開拓提供了保證。市場部作為家家知后期發展部門,雖然在20xx年中市場部工作成效未見顯著,單經過一年的摸爬滾打,市場部工作開始由被動初觸主動,對市場變化及市場變化應對較簡易,后期活動開展中會相應占據主導地位。
3、市場調研
附《市場調研管理制度》
MD-20xxO052-1x年市場調研制度.doc
六、品牌推廣
公司產品經過多年的市場運作,在切合自身定位的區域市場內,已具備了一定市場競爭優勢,為了能夠訊速有效的擴大我們產品的市場份額,并獲得長久的發展,20xx年我們將以公司的發展戰略為核心,從產品的品牌形象、產品定位、市場網絡建設、市場推廣等四個方面系統規劃品牌推廣策略。
1、品牌形象
為了打造“家家知—20年深圳品牌”的深圳本土傳統品牌形象,建議我們公司的所有系列產品統一使用該品牌。不同類型的系列產品采用不同的包裝策略。(特殊市場除外)在所有產品包裝上強化家家知—二十年深圳品牌,突出產品特點“新鮮、美味、健康”;統一公司門店招牌及終端陳列形象,給消費者統一的品牌連鎖的視覺效果;制定統一的廣告宣傳模板,在廣告宣傳上,嚴格審核,堅決杜絕錯誤、不符合公司要求的設計制品發出門店,不定時對門店宣傳品進行相關巡店維護,20xx年市場部設計師將承擔起門店形象管理維護職責,定期對門店形象進行巡查,對終端門店形象全權負責(市場部審核、總經辦復核)。
2、產品定位
根據目前市場現狀,隨著產品的更新換代、新系列產品的推出和銷售區域的情況變化,為提高與同類產品的競爭優勢,擴大市場份額,在保證利潤的同時,建議逐步調整產品價格,采用中、低價格策略,增加產品競爭力;同時,進一步深化家家知品牌影響力及競爭力,20xx年整年計劃打造家家知品牌產品(拳頭產品),豐富拳頭產品種類,整年全力對家家知拳頭產品進行推廣(產品促銷、店員激勵、平面宣傳、網絡推廣),最終打造屬于家家知獨有的品牌產品,提升品牌及產品競爭力。
結合對同行業競爭對手產品研發、上市、銷售情況調研結果,主導本公司產品研發及發展方向,定期上市新品,淘汰原有銷售較差產品,保證家家知產品銷售競爭力。(具體產品調研方向見20xx年市場調研制度)
3、網絡建設
銷售渠道是企業的無形資產,多年的市場運作、網絡的初步形成,網絡建設仍將作為公司未來發展的重點工作,努力加強網絡渠道的建設,積極完善及更新網絡渠道,使銷售網絡更趨穩定。進一步開發微信、微博的推廣宣傳渠道,豐富網絡宣傳活動內容,使網絡推廣更具廣泛有效化,擴大市場競爭范圍。針對20xx年下半年開展的微博微信外包工作的開展,20xx年上半年繼續以外包形式對微博微信平臺的管理運營,相對較專業的進行這兩平臺的宣傳推廣。
20xx年團購渠道的經營也將是市場部工作的一大重點,針對20xx年團購市場的萎縮及家
家知團購經營情況,20xx年團購推廣堅持不間斷多單(最少三單)團購在線(保證足夠的團購通路),做好門店團購接待服務的稽查,堅持對團購評論及時回復及解決,既可以保證團購的收入,又可以對家家知品牌在網絡上宣傳做好前期籌劃。
20xx年最后一季度家家知微博微信公眾平臺采取外包形式進行管理,但初期效果并不理想(主要原因:前期無較扎實粉絲基礎;無系統的網絡推廣定位;前期與外包公司無較好的業務溝通),1x年外包管理費用12000元/季度,20xx年外包管理費用預計6-8萬元。
4、客服接待
客戶服務是公司聯系客戶的紐帶。維護客戶資源,防止客戶流失,提供優質的產品后繼服務。既要在客戶中積極推廣公司品牌經營的宗旨、服務、理念、產品,又要汲取協調客戶的建議、需求、投訴等,使雙方在合作中互利互惠、協調發展、和諧共贏,保證公司品牌對外的統一正式的服務,讓公司在消費者指點中發展,是公司品牌得以壯大的有力的群眾消費基礎。
20xx年,重點發展公司品牌文化,規范公司品牌經營,就必須重視消費者對公司品牌的建言及公眾認知情況,專門的客服專員,重點記錄消費者對公司品牌經營的建議、需求、投訴等內容,將消費者投訴內容在投訴當天傳遞給相關部門,相關部門于12小時內處理好相關投訴事件,并由客服專員于最遲36小時內回復給消費者,解決消費者投訴事件。
5、市場推廣
20xx年中市場推廣工作基本為零,主要由于市場部對外部合作機會尋求太少,較少對外部進行走訪及合作了解。20xx年中,市場部將重點安排對外部市場的走訪及了解,針對20xx年外部市場推廣合作較少的情況,1x年市場部市場經理將安排外部調研及外部合作洽談較為重點,爭取簽訂長期推廣合作以季度一家(共四家,含品牌推廣、業務推廣等)。
20xx市場推廣項目工作中主要圍繞新品、渠道招募、媒體傳播、市場活動、整合營銷、銷售公關幾大板塊開展,其中,在1x年基礎上增加渠道招募、媒體傳播、整合營銷、銷售公關四大板塊,計劃將公司作為深圳傳統品牌推將出去,將品牌內涵更大范圍的傳播出去,擴大家家知品牌影響力;且通過渠道招募、銷售公關等手段幫助門店尋求更多的業務合作關系,幫助門店業績提升。
市場推廣費用預計8-15萬元。
六、工作進度
常規節點促銷活動此處略
第一季度:
1、確定本年度的廣告宣傳策略(拳頭產品推廣+日常宣傳)。
2、結合市場情況制定出活動計劃。
3、抓好市場信息和客戶檔案建設(市場調研)。
4、制定市場推廣策略及執行方向。
5、會員卡/購物卡推廣方案的執行。
6、啟動1x年市場調研制度(完成門店周邊宏觀市場調查+門店周邊競爭對手經營調研)
第二季度:
1、策劃推出二季度促銷活動+品牌推廣。
2、配合公司推出市場活動。
3、結合各分店市場情況做好駐點營銷工作。
4、中秋營銷方案的制定及相關工作的執行籌備。
5、季度拳頭產品推廣活動。
6、1x年市場調研第二波(門店一般消費者消費行為調查+調查與本公司有關產品信息調研)。
7、根據公司品牌需求執行品牌媒體宣傳計劃并相應實施執行。
第三季度:
1、中秋門店氛圍的營造及中秋營銷活動的執行。
2、年度新款生日蛋糕上市工作執行。
3、暑期門店推廣活動的執行落地。
4、策劃開展旺季上量產品的促銷推廣。
5、結合拳頭產品的推出制定及執行第三季度推廣活動。
6、1x年市場調研第三波(市場動態調查+其他主題調查)。
7、公司宣傳視頻的拍攝制作。
第四季度:
1、完成常規節點的促銷活動執行。
2、對一年間市場調研結果進行總結分析,制定15年公司及市場部發展策略及方向。
3、制定年前會員推廣活動及執行。
4、做好全年工作的總結及來年工作計劃。
七、資源配置
1、需要把市場活動經費由市場部統籌安排,總經辦嚴格審查后執行。
2、各分店的促銷、新品推廣、市場合作推廣活動要報營運總監批準后由市場部統一協調開展。
八、市場費用預算(略)
1x年市場部費用在原20xx年市場費用基礎上,增加編制費用約計7.2萬元;
網絡推廣(微博微信)外包費用6-8萬元;
市場推廣費用預計8-15萬元;
市場調研項目費用1-1.5萬元;
其他項目費用較20xx年無較大變化。
委托合同范本一甲方:_________________________
電話:_________________________
乙方:_________________________
地址:_________________________
電話:_________________________
甲方委托乙方在_________省_________(區、縣、市)為甲方招收_________學員,經雙方協商達成如下協議:
一、甲方對乙方在本協議生效期間開展招生工作給予支持和幫助
(1)由甲方向乙方提供合法辦學證明,提供招生授權書。
(2)積極配合乙方招生工作,提供相關宣傳資料樣本。
(3)在同等條件下,優先錄用乙方輸送的學員。
(4)提供相關形象廣告標識和策劃方案及協助指導。
(5)甲方將根據乙方交寄的報名表錄用乙方輸送的學員。
二、甲方的權利
(1)甲方有權對乙方輸送的學員依照規定進行驗收。
(2)甲方有權對乙方的廣告進行審查。
(3)甲方有權對乙方違反協議規定的行為追究法律責任。
(4)甲方有權在乙方違反協議的情況下解除合同。
三、甲方的義務
(1)積極吸納乙方輸送的學員。
(2)確保教學質量,保證學員學有所得,成為有用之材。
(3)與就業班學員簽訂就業保障合同,確保學員的工作安排。
(4)為就業班學員辦理人身保險,確保家長沒有后顧之憂。
(5)積極推廣自身知名品牌,將_________產業做成國內第一品牌。
四、乙方的權利
(1)有權在協議規定的期間內使用________的名義進行招生廣告宣傳,招生范圍僅限于計算機技能培訓方面,禁止使用________招生,廣告內容宣傳之前必須經甲方審批同意方可,未經甲方同意,乙方擅自廣告,一切后果由乙方全部承擔,同時甲方將終止與乙方的合作關系,乙方刊登廣告不合協議要求的內容甲方將追究乙方法律責任和經濟賠償_________元;甲方宣傳只限于授權地區,禁止跨地區宣傳招生。
(2)有權按照協議規定的比例獲得業績回報。
五、乙方的義務
(1)自協議簽訂之日起10日內,提出廣告宣傳方案和操作計劃。
(2)必須在協議規定的區域內開展工作,不得跨地區操作。
(3)不得使用_________的名稱從事與招生工作無關的事項。
(4)不得泄露本校的商業機密。
(5)自簽訂協議之日起第二月開始輸送學員。
六、利益分配
(1)乙方向甲方輸送全科班學員,甲方按學員實交學費的_________%給予乙方作為回報。
(2)乙方所招學生,學生交學費等一切費用必須到甲方(學校)處交納,未經許可,乙方不得擅自收取任何費用(報名費限額除外);乙方如擅自收取學生學費等一切費用,則出現任何民事責任和刑事責任全部由乙方承擔,與甲方無關,甲方不承擔任何民事責任和刑事責任
(3)在進行招生宣傳和解答時,須按甲方提供宣傳材料進行,不得過分發揮和承諾甲方做不到的事情。
(4)根據當地市場情況,乙方的統一收費標準可定在甲方的招生簡章標準的八折-全價之間,未經許可,不得擅自加收其他任何費用
(5)乙方在學生報名表的右方加蓋自行設計的招生編號并統一交寄予甲方招生辦公室。
(6)乙方保證一年內向甲方輸送學生不低于_______名,如乙方在一年內向甲方輸送學生達_______名學生,則甲方將給予乙方重獎(或年終發紅包)或提升。
七、合同的期限、終止、變更
(1)合同的有效期為一年,續約者,提前二個月續簽合同。
(2)乙方在招生活動中如出現嚴重違法亂紀行為,合同終止,后果一切由乙方自負。
(3)合同變更,雙方協商解決。
八、其它未盡事宜,雙方共同協商解決,本協議經雙方簽字蓋章后生效,本協議一式三份,具有同等法律效力。
甲方(蓋章):___________乙方(蓋章):___________
代表人(簽字):_________代表人(簽字):_________
_________年_____月_____日_________年_____月_____日
簽訂地點:_______________簽訂地點:_______________
委托合同范本二委托方: 地址:
受托方: 地址:
根據《xxxx實施方案》的相關規定,并鑒于"某某采購文件規定"或者"鑒于雙方在競爭性談判中達成的協議",雙方約定如下:
一,委托服務事項
(一) .
(二) .
二,委托服務標準
(一) .
(二) .
注:各單位可根據購買服務內容的不同,根據招投標文件制定各自的服務標準.
三,委托服務要求
(一) .
(二) .
注:各單位可根據購買服務內容的不同,根據招投標文件制定各自的服務要求.
四,委托服務期限
年 月 日起至 年 月 日止.
(建議合同期限不超過三年)
五,雙方權利義務
(一)委托方責任:
1.委托方對受托方在委托權限范圍內完成委托事項負有指導,監督責任.
2.將與委托事項相關的設備,檔案資料,信息數據等移交給受托方,并辦理好書面交接手續.
3.按照約定向受托方支付服務費用.
4.負責處理委托服務對象或其他群眾對受托人的投訴.
5.發現受托方存在違反約定行為的,有權要求其限期整改.
6.委托協議期滿或提前解除,終止后,依法收回交由受托方使用的設備,檔案資料,信息數據等.
7. .
(二)受托方責任:
1.受托方必須在委托的權限和范圍以及生效時限內完成委托事項,并按照委托方要求提供完成委托事項的工作總結和相關臺帳資料給委托方.
2.受托方有維護委托方的聲譽義務,受托方不能以委托方名義從事與委托事項無關的工作.
3.受托方應獨立完成委托事項.未經委托方書面同意,受托方不得向他人轉讓該委托事項.
4.受托方應每季度(或半年)定期向委托方書面報告工作情況,并指定專人負責與委托方聯系.
5.受托方應按年度向委托方提交委托經費使用報告或財務審計報告.
6.受托方應按照委托方的要求,履行保密義務.
7.委托協議期滿或提前解除,終止后,應將使用委托方的設備,檔案資料,信息數據等財務按照經委托人確認的財產清單交還委托方.
8. .
六,委托服務費用
(一)本委托事項的費用包括: , , 費用等,共計人民幣 元( 元).
(二)經費用途:
1. .
2. .
(三)支付方式:
(按照經費支付與服務提供情況相結合原則,采取經委托方認可受托方服務后按月支付或分批次支付等靈活的方式.)
委托人開戶銀行: .
賬 號: .
七,協議提前終止或解除
有下列情形之一的,本協議自委托方向受托方發出書面通知之日起提前終止:
(一)委托方的職能發生轉變,不再具有委托職能.
(二)原來適用于委托服務的法律法規或政策發生變化.
(三)委托方發現受托方出現喪失或部分喪失履行委托服務能力的情況后通知受托方限期整改,但期限屆滿后沒有改善的.
(四)受托方在合同期限屆滿之前明確表示不再履行合同的.
(五)存在其他事項導致不能實現合同目的經雙方協商不再履行本協議的.
八,違約責任
任一方在履行本協議過程中,由于不全面或不及時履行協議而給另一方造成損失的,應承擔繼續履行,采取補救措施或者賠償損失的違約責任.
九,爭議解決方式
本協議在執行中發生爭議,由當事人雙方協商解決.協商不成的,按照法律規定的途徑解決.
十,其他約定
(一)本協議書未盡事宜,由雙方協商解決,可以簽訂補充協議,補充協議與本協議書具有同等法律效力.
(二)本協議書由委托,受托雙方蓋章或代表人簽字之日起生效.
(三)本協議書一式六份,委托單位,受托單位,政府采購中心各一份,并報市編制部門,市財政部門和市民政部門各備案一份.
(四) .
委 托 方:(蓋章) 受 托 方:(蓋章)