文秘實習總結精選(九篇)

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第1篇：文秘實習總結范文

充實的時光過得特別快，五個星期的實習在不知不覺中已經圓滿結束了。從這次實習中我認識到了“紙上得來終學淺，絕知此事要躬行”。理論歸理論，最終還是要與實際操作相聯系才能得以鞏固。老師安排這次實習，主要的目的是通過這次實習，一是提高我們的動手操作能力，能夠適應各單位的秘書的崗位要求，掌握秘書工作主要環節的操作內容、要求、技能，探索新時期秘書工作的規律，并指導秘書工作的實際。二是使我們對企業和社會有個初步的了解和認識，為將來走向社會打下基礎。三是培養我們運用所學知識分析問題，解決問題的能力，從而為以后畢業實習更好地適應文秘工作崗位的要求做好必要的準備。

在選擇實習單位時，由于舉棋不定，我實習的崗位從教務處調到評建辦，幾翻波折后，最后落實在學院辦公室宣傳科。從踏入宣傳科辦公室那一刻起，心中充滿期待，但的是擔憂。值得期待的是希望通過這個實習平臺使我學會的知識與技能，從而提高自己的實際操作水平;擔憂的是怕自己力不從心，力所不能及，這樣不但會事倍功半，反而還會幫倒忙。不過這種憂慮在實習指導老師的引導與包容下漸漸消失了，把它轉化為一種學習的動力與積極性。

回顧這短暫的實習日子，讓我獲益良多，體會深刻。

一、簡單的事不可以簡單了。一般剛開始實習時老師都是安排較簡單的工作來讓我們“熱身”。譬如在宣傳科里負責檢查學院里的宣傳廣告欄的情況，如發現還沒有如時完成的要告知老師，以下的就由老師來進行催辦，這也是秘書工作的一個重要環節。雖然只是檢查廣告欄有沒有“更新換代”，這看起來是一件很簡單的工作，但它卻關系到學院信息更新的一個象征性的標致。泡茶是算為一個簡單的工作吧，但我連這個都做不好。有一次老師臨時要我泡兩杯茶，于是我就按著平時的步驟來做，可是我泡出來的那兩杯茶都不能端給客人飲用了。頓時，一陣慚愧感漸漸溢上心頭。別看泡茶是一件很簡單的工作，做起來要注意很多細節。如泡一杯好茶要泡多少茶葉，用多少水來泡，要泡多長時間那茶葉才可以散發出茶葉的味道。就這么簡單的事我都不能很好地完成。于是心中感嘆：我們做事并不能只看表面的工作，還要注重它背后隱藏的重要性。如果連這些小事情都不做好，大事情又怎能做好?做事，其實并不在于做了多少，更不在于事有多簡單，而貴在于我們怎么去做。有人說：“把簡單的事做好你不簡單，把平凡的事做好你就不平凡。” 就是這個道理，從簡單的做起，把簡單的做好。

二、待人真誠，待事心思細膩。我們畢竟還是一個在校的實習生，面對陌生環境，面對陌生的老師，我們最基本的一點就是為人要真誠。真誠可以是一個微笑，一聲問候或是一個眼神，但它卻有著神奇的力量能夠打破人與人之間的隔閡。這也是人與人之間的交際技巧。還依稀記得我們初來報到時，老師是用他們的真誠與熱情打破我們之間的陌生，驅走了我們的膽怯。

第2篇：文秘實習總結范文

關鍵詞：高職高專；文秘專業；階梯式實訓實習體系

實習實訓是高職教育中一個極其重要的教學環節，實習實訓質量決定了高技能人才的技能水平和適應性，關系到學生的未來就業和職業生涯，影響著高職教育的生存與發展。因此，建立一套科學、合理的實習實訓體系，對實習實訓環節進行有效監控，提高就業質量，具有積極的指導意義。

高職非技術類管理類的文科專業很難解決整件制實習實訓“量”的難題，更談不上實習實訓“質”的提高。如何解決高職高專文科學生實習實訓“量”和“質”的問題，是本文著力解決的難題。

一、國內研究概況及實踐運用分析

《高職院校實習實訓質量評價指標體系構建》（《職業技術教

育》2010年02期）是以軟件專業的學生為研究案例，《學生實習實訓質量評價體系的構建與應用》（《衛生職業教育》2011年03期）是以醫專學生實習實訓為研究對象，《高職院校計算機專業實習實訓質量評價指標體系研究》等都以工科、醫衛等技術類和管理類專業學生的實習實訓為研究對象，很少論及高職非技術類管理類文科專業的實習實訓質量體系，更沒有破解文科尤其是文秘專業學生的整件制實習實訓的問題。因此，本文將以文秘學生在校內外實習實訓為研究案例，建構高職非技術類非管理類的文科專業實習實訓的體系。

二、階梯式實訓實習體系的構建與運行

（一）校內實訓實習輪訓平臺――大一學生的專業認知實訓

為了提升文秘專業學生的商務文秘和公關文秘的職業能力，以《秘書國家職業標準（2006版）》和行業發展要求為標準，文秘學生在大一學年開展“校內實訓平臺輪訓”，著力解決實習實訓“量”的問題。

1.院內行政部門崗位實訓是校內實訓實習的主陣地

根據專業特點，針對大一學生對專業認知模糊的特點，本專業充分利用校內資源，與院內多個行政部門建立了協作關系，并邀請校內各行政部門的崗位負責人，手把手指導大一學生進行專業認知實訓，在小組長熟悉崗位工作流程后，該組長再手把手教實訓小組的其他組員。小組內每個組員既是學生又是實訓指導“老師”，該小組成員掌握這個崗位工作流程后，再輪訓其他的崗位。

2.專業綜合實訓室是校內實訓的大本營

在學院的支持下，文秘專業綜合實訓室于2009年立項，投資10萬元，2010年9月投入使用。主要開展電視電話會議演練、辦公自動化技能實訓、速錄等實訓，較好地滿足了本專業學生實踐教學需要。

（二）機關崗位實習――大二學生踏上社會的有力跳板

1.社區服務

為滿足文秘專業商務文秘和公關文秘專業方向的要求，文秘

學生大二學年推進“機關崗位實習”，解決實習實訓“質”的問題。在大一實訓的基礎上，先推薦能力突出的學生在課余時間到學校所在社區進行機關崗位實行，具體承辦行政接待、會務安排等內容。

2.機關商務崗位的重點實訓

為了突出商務方向，文秘專業所在系部領導利用人脈關系，推薦學生分批到商務局和招商局進行商務禮儀、商務服務、商務談判等實訓，取得了良好的社會效益，也提升了文秘專業的社會美譽度。

（三）企業綜合實訓――大三學生搶占就業先機

企業綜合實訓在大二暑假開始運行，考核學生的綜合實訓實習質量，也是搶占文秘就業的先機。

在學院就業辦和相關工作人員的努力下，我們專業和本市大型企業簽定了大學生實訓實習合同，精選有意向到上述單位工作的學生從暑假開始到公司進行專業綜合實訓，帶薪實習。為了確保該批學生順利完成學業，針對該公司的業務要求和工作項目，進行了課程置換，并把該批學生大三學年的課程考核放在該公司相關工作人員來完成。

三、探索構建階梯式實訓實習質量評價體系

實習實訓是高職教育中一個極其重要的教學環節，實習實訓質量決定了高技能人才的技能水平和適應性，關系到學生的未來就業和職業生涯，影響著高職教育的生存與發展。因此，建立一套科學、合理的實習實訓質量評價體系，對實習實訓環節進行有效監控，提高就業質量，具有積極的指導意義。

在階梯式實習實訓的運行中，研究文秘學生的商務、公關等職業能力和技能的培養效果，并引進行業、指導教師、學生、家長、用人單位多方評價，并追蹤畢業生的就業和工作狀況，獲得動態發展的實訓實習質量評價數據；在此基礎上，探索和建構文秘專業的實訓實習質量評價體系。

參考文獻：

［1］胡月琴，蘇英.學生實習實訓質量評價體系的構建與應用.衛生職業教育，2011（03）.

［2］陸善興.高職院校實習實訓質量評價指標體系構建.職業技術教育，2010（02）.

第3篇：文秘實習總結范文

一、實習目的：鞏固文秘專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。

二、實習時間：

三、實習單位：XXX公司辦公室。

四、實習主要內容：按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下：不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領導，工作范圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是文秘工作。秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

第4篇：文秘實習總結范文

1.1定制教師個人發展規劃

文秘專業檔案管理課程的教師通常具有多年專業課教學經驗，但檔案實際工作經驗較少。學校可為每位文秘專業教師量身定制個人發展規劃，文秘教師在取得教師資格證和教師職稱的同時，必須取得國家秘書職業資格二、三級證書，或者參加檔案專業職稱考評，取得檔案專業職稱，成為“雙師型”教師。

1.2建立教師暑期實踐制

學校可規定文秘專業的教師，特別是檔案管理課程的教師，利用暑期一個月時間到學校檔案室進行實踐，和檔案室檔案員一起開展年度檔案整理工作，以促進檔案管理課程教師提升實踐教學能力。實踐結束后，專業教師要寫出實踐報告，由檔案室主任撰寫實踐評語，交學校教師發展處提出考核意見，作為推薦教師參加職稱評審的重要依據。

1.3檔案員協助專任教師開展檔案實踐教學

學校檔案員可兼任檔案課程實踐教學的輔導教師，協助專任教師開展檔案實踐教學。如，在檔案模擬實訓室擔任實訓輔導、在校內檔案室進行見習指導等等。檔案員作為檔案管理課程實踐教學的輔導老師，每年必須參加檔案繼續教育培訓、定期參加檔案行政管理部門組織的各類培訓；學校也可不定期邀請檔案行政管理部門的專家赴校對檔案員進行工作指導，使他們掌握新技術、新知識，增強業務實踐能力和教學輔導水平。

2大力提升學生實踐能力和水平

2.1建立校內模擬檔案實訓室

建立模擬檔案室實訓室，對于檔案課程實踐教學來說是十分重要的。校內模擬檔案實訓室應配置相應的辦公自動化設備，以及檔案實訓所需的專門設施和設備。檔案實訓室可按學生數配置電腦，并安裝數字化檔案管理系統網絡版，系統應具備收發文管理、檔案著錄、移交接收、整理、查詢借閱、統計、檢索、庫房管理、數據備份等功能，實現計算機輔助檔案管理。數字化檔案管理系統應使用本地區檔案管理部門推薦使用的軟件，學校將此軟件作為指導學生實訓的基礎系統，有助于學生畢業后在本地區就業。模擬檔案實訓室還應購置檔案柜、各類檔案裝具，備有歸檔章、檔號章、打碼機、溫濕度計、縫紉機、裝訂機、裁切刀、裝訂線以及各類文具，滿足學生進行檔案實訓的基本需求。在模擬檔案室中，教師可將學生分成若干個組，每個小組共同完成檔案的分類、立卷（組件）、排列卷內文件、編頁號、填寫卷內文件目錄、填寫卷內備考表、擬寫案卷題名、填寫案卷封面、裝訂、排列案卷、編制檔號和案卷目錄等工作，并對歸檔文件整理規則進行分解操作，對檔案工作流程的各個環節有初步了解和掌握；學生還應熟悉檔案室的各種設備和用具，并具有實際運用經驗。為配合檔案模擬實踐教學，專業教研組應依據檔案管理課程要求修訂教學計劃，確保檔案模擬實踐教學課時占整個課程時數的40%到50%，確保學生有足夠的實訓時間。

2.2開發校本實訓教材

教研組應設計以實踐性教學為中心環節的實驗方案，編寫檔案實訓校本教材，配套錄制學校檔案室開展檔案工作的錄像，并結合網絡下載的檔案教學影音資料，著重介紹文書檔案、會計檔案、照片檔案、聲像檔案、實物檔案、電子檔案等的整理方法。教材應力求做到全面、實用，并符合檔案工作最新法律法規和規范標準的要求。編寫的校本教材應能有效地輔助學生進行檔案工作的全程模擬操作，切實提高他們的動手能力，將培養中職教育應用型人才的要求落到實處。

2.3實施校內短期見習制

在三年制中職文秘專業二年級第二學期末，學生已完成了檔案管理課程的理論學習和模擬檔案室的實訓練習，并已通過國家秘書職業資格五級考試，具有了較扎實的理論知識和模擬實踐能力。在臨近學期結束的二周內，為加強學生的檔案實踐能力，學校可為學生安排校內相關崗位的見習。學校有關教學、行政辦公室在學期末都需開展科室內檔案預立卷、歸檔工作，可安排學生3到5人一組到各科室見習，按照“任務到組，責任到人，自我管理，教師指導，階段考核”的原則，在各科室兼職檔案員的指導下熟悉公文處理程序、開展文書立卷工作或歸檔文件的整理，增強對檔案工作的感性認識。見習工作結束時，兼職檔案員要在學生的見習報告上出具見習鑒定意見。要確保見習制落到實處、取得實效，學校檔案室須事先對各科室兼職檔案員進行培訓，并規范各科室檔案工作流程。

2.4開放學校檔案室作為實訓基地

學校檔案室作為實訓基地具有得天獨厚的優勢，可為學生提供經過整合的各項教學資源，如經驗豐富的專職檔案員、第一手檔案材料、先進的檔案工作設施和設備等。學校安排文秘專業三年級的學生，在第一學期到學校檔案室進行為期一周的校內實習，檔案室的專職檔案員作為輔導老師指導學生的實習活動。專職檔案員具有豐富的檔案實踐工作經驗并兼任模擬檔案實訓室的輔導老師，承擔這項工作具有得天獨厚的優勢，他們能充分利用檔案室的各類檔案，如黨政檔案、教育教學檔案、科研檔案、基建檔案、設備檔案、會計檔案、特種載體檔案等，配合專任教師開展檔案實踐教學，為學生詳細講解各種檔案工作的具體案例，提高學生的理論水平與實踐能力。專職檔案員應給學生安排一定的工作任務，學生可獨立完成某些工作，也可以通過集體協作的方式開展工作，要在此過程中形成自我評價和相互評價，進而總結工作經驗；也可以由專職檔案員進行點評和總結，幫助學生快速成長。實踐教學應根據不同環境條件，因人而異、因時而變、因機而動，力求提高針對性、有效性和趣味性。

2.5建立校外合作單位實訓基地

校外檔案實訓基地建設是文秘專業實踐教學的重要組成部分。學校應與本地區檔案館、各機關單位、大中型企業建立良好的合作關系，與這些單位簽訂檔案實踐教學合作協議，建立起能夠常年接收中職文秘專業學生開展檔案實習的實訓基地。文秘專業學生經過兩年半的專業理論和實踐學習，已初步具備開展文秘檔案工作的基本能力，學校即可安排學生到校外實訓基地進行為期3到5個月的實習。由于檔案館的性質特殊，在檔案館開展檔案實踐教學的形式主要以參觀學習為主。在各機關、企事業單位實習期間，學生可在該單位檔案實習輔導老師的指導下接觸并參與實際檔案工作，初步熟悉檔案工作的環節和程序，并能頂崗開展實踐工作，培養理論聯系實際、運用所學知識解決問題的能力，以及與人溝通協調的能力。實習結束時，要由實習單位對學生的實踐表現作相應評價，學校據此確定學生實習考核成績，該成績應占學生實踐總成績的50%。

3結語

第5篇：文秘實習總結范文

鞏固文秘專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。

二、實習時間：

20XX年11月1日至11月20日。

三、實習單位：

XXX公司辦公室。

四、實習主要內容：

按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下：

不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領導，工作范圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是文秘工作。

秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。

文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質。如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策，秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。

2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。時限就是盡可能縮短周期，減少中間環節。秘書人員辦文辦事必須具有很強的時效意識，要迅速行動，不可拖拖拉拉，要制定科學的工作制度，理順關系，分工明確，充分發揮工作人員的重要性和創造性。要簡化辦事程序，減少不必要的行文和禮節，消除“文山會海”的現象，提高工作效率。要利用電腦等現代技術改變工作手段，實行辦公自動化，例如用電腦傳遞信息、檢索資料、編輯文稿等。

第6篇：文秘實習總結范文

[關鍵詞]高職文秘學生；心理素質；培養體系[中圖分類號]G712 [文獻標識碼]A [文章編號]1005-6432（2013）34-0167-02

1 高職文秘學生應必備的主要心理素質

文秘人員，作為領導的參謀和助手，涉及與單位各種事和各種人打交道，不僅需要廣博的專業知識和工作技能，還需要較強的心理素質。一般來說，高職文秘學生剛參加工作的起點不會很高，但也應具備一般文秘人員應具有的主要心理素質，具體包括以下三個方面。

1.1 較強的自我情緒管理能力

由于文秘角色的特殊性，文秘人員常常會在工作中遇到內部和外部的困擾，如工作中遇到領導的批評，上傳下達時遇到其他部門的刁難，對外接待時遇到客戶的誤解。在某種程度上，秘書就是一個夾心層，各種利益團體的不滿都會積聚到秘書身上，這就需要文秘人員有較強的自我情緒管理能力，勝不驕，敗不餒，接人待物不卑不亢，客觀冷靜地處理問題。

1.2 堅強樂觀的意志品質

文秘工作是一項十分繁重而復雜的勞動，從業人員必須具有堅韌不拔、百折不回的毅力，克服各種困難，實現自己的職能。文秘還需要有較強的心理承受能力，對來自領導、基層和外界的種種壓力能夠從容應付，任勞任怨。秘書還要嚴于自律，自制力強，努力克服自身的缺點和不足，成為一個意志堅強的人。文秘在處理事務中，常會引起一些誤解和不滿。因此，文秘人員的性格中很重要的一方面就是對人對事需要豁達開朗，樂觀自信，即在堅持原則的前提下采取寬容、忍耐的態度。

1.3 良好的人際關系能力

文秘人員的人際關系主要包括和領導的關系、和同事的關系以及和客戶的關系。這幾種關系也因交往對象的不同存在著明顯的差異。對領導，文秘人員首先要充分尊重，既要全身心地為領導做好服務工作，又要不媚上。文秘在協助領導的過程中，要能夠堅持原則，實事求是，做領導忠實的參謀和助手。對領導的缺點和錯誤，能夠以合適的方式進行規勸。對于同事，文秘人員應有友愛合作的性格，寬容待人，助人為樂，不與他人斤斤計較，不因小怨小隙而存嫌。對同志熱情、關心、樂于助人，團結同事共同工作。對于客戶，文秘人員作為公司的代言人，在與客戶交往的過程中，一定要牢記兩條原則，一是熱情，二是禮貌。作為助手，文秘人員應適時提醒上司并為其安排與客戶的定期溝通活動，以促進彼此的了解與進一步的合作。

2 高職文秘學生心理素質現狀和問題

2.1 情緒控制力較弱

高職文秘學生在情緒控制方面具有一定的不穩定性與內隱性，表現為情緒波動大，易沖動，不夠冷靜。常常會因一點小小的勝利而沾沾自喜，也易為一次考試失敗、情感受挫而一蹶不振。這主要是高職生以往生活單純、人際交往簡單所致。遇到問題時，高職生往往不能多角度的看待，不能客觀地分析，無法全面正確認識自我和他人的關系，自我控制力差，容易感情用事從而產生不良行為。

2.2 抗挫折能力弱，不夠積極樂觀

當代高職生往往自我意識很強，希望盡快擺脫社會和成人對他們的監護，進取心也較強，但是抗挫折能力弱。遇到順利的事情，會興高采烈，愈戰愈勇。然而一旦遭遇失敗，就開始自我否定，灰心喪氣，甚至有一些學生因無法承受突如其來的挫折、打擊等而做出一些傻事。這主要是因為高職生的以往生活中，環境相對單純，使他們沒有足夠的機會學習和積累對待挫折的經驗。而進入大學后，由于環境的復雜化，人際關系的多元化，競爭的激烈化，就業的壓力使高職生信心不足，情感表現得敏感、脆弱，對挫折的承受力很低。當遭遇挫折時，容易心理失衡，不夠積極樂觀。

2.3 環境適應能力弱，人際關系容易緊張

進入大學，高職生遠離了原來熟悉的人和環境，大部分學生都有一個適應期，然而，也有部分學生很長時間對高職生活很不適應。究其原因，有的同學在中學時代沒有住校經歷，而作為獨生子女，習慣了在家里養尊處優，獨立生活能力較差。進入大學后，不能很好地處理自己的生活和學習，容易與其他同學發生摩擦和矛盾，造成人際關系緊張；很多同學不喜歡和其他同學主動來往，考慮問題不會換位思考，出現矛盾不知道如何解決，缺乏溝通技巧，同學之間的友好關系要很長時間才能建立并穩定下來，這些都需要學校和老師進行輔導和幫助。

3 高職文秘專業學生心理素質培養體系的構建

高職文秘專業學生其心理素質培養應作為學校教育目標的主要任務之一，應當構建起相應的心理素質培養體系，筆者通過多年的理論和實踐研究，結合本課題前期的實地調查，總結出一套適用的高職院校文秘專業心理素質培養體系。如能有機融入整個學校教育體系當中，定能對高職文秘學生形成良好的職業心理素質起到重要的推動作用。

3.1 角色認知引導，強化學生職業心理

高職文秘新生從一入學起，學校就要通過各種形式幫助其完成由學生角色到職業角色的逐步轉換。講授專業課時，應向學生闡明未來文秘工作的特征、定位和發展前景，以及從業者必備的技能和心理素質。專業課程的設置和教學應與未來職業的工作內容和要求緊密聯系，使學生在專業知識的學習過程中，不斷強化職業心理，為將來走向文秘工作崗位做好積極和恰當的心理準備。

3.2 教育引導，開設心理課程，開展心理素質培訓

通過開設職業心理課程，并系統講授文秘職業心理素質的基本知識，使高職學生從思想上認識到本專業從業人員職業心理特點、要求和正確的行為規范，加強其自我情緒管理能力、培養其積極樂觀堅韌不拔的意志品質，幫助其培養多元化的人際關系處理能力。除了日常的理論課程外，一些心理素質實踐訓練必不可少。如行為訓練法，通過教師的示范和同學間的人際互動來進行，強化自信培養、放松訓練和情緒表達訓練等。如角色扮演法，通過課程的設計，讓學生身臨其境地按設定崗位的職責、任務、工作程序、人際協調等提出觀點、方案或進行實際操作。如拓展訓練法，通過專門設計的具有挑戰性的內容，利用多種典型情境和活動方式，讓團隊和個人在解決問題、應對挑戰的過程中完成一系列看似“不可能完成的任務”，從而培養能力，磨煉意志，塑造健康的心理素質和積極進取的人生態度，增強團結合作意識的方法。

3.3 借助社會影響，為學生塑造良好的心理素質創造氛圍

在校期間應始終注重加強高職文秘學生與本專業的社會和單位聯系，通過邀請文秘或者行政專業人士到學校講課聯誼等，以及到相關企業單位參觀、與文秘行政從業人員交流等，了解本專業的社會價值和發展前景，以及所需要具備的心理素質和相關技能，讓學生在培養對未來職業自豪感的同時，為塑造其良好的心理素質創造氛圍和奠定基礎。

3.4 充分利用專業實習，強化學生的職業心理培養

學校應充分利用其提供專業實習的有利條件，將每個學生在日常反映出來不同的心理素質問題，列入其專業實習的重要考察內容。使其在實習中有意識培養其職業心理，針對其薄弱環節及時總結及時向周圍同事請教并及時提高，也可以回到學校中再針對這些存在的問題，強化心理素質培養，這樣有利于其就業時能夠迅速地適應工作，克服心理方面的短板。

3.5 建立心理檔案，便于學生自查和老師輔導

高職文秘學生的心理檔案對于系統掌握其心理的現狀和發展變化規律有著重要作用，檔案由學生認真填寫，心理課程老師給予重點指導，一般重點關注以下幾項：家庭成員情況及其對其心理行為影響（單親及離異家庭特別關注），個人簡要經歷及心理總結（包括初高中時期），大學時期心理素質變化（包括是否戀愛、考試學習情況、就業實習情況）、心理測試情況和心理咨詢記錄等。實踐證明，心理檔案對于高職學生的心理素質培養非常重要，不僅老師可以通過檔案掌握學生的心理變化，學生自己也可以通過對照檔案來檢查和強化自己的心理素質培養。但要注意的是，建立心理檔案的過程中，必須無條件地遵守保密原則，充分尊重和關心每一個學生。

參考文獻：

[1]侯典牧，段利，等.秘書心理與行為[M].重慶：重慶大學出版社，2011（1）.

第7篇：文秘實習總結范文

鞏固文秘專業的主業知識，提高實際操作技能，豐富實際工作和社會經驗，掌握操作技能，將所學知識用于實際工作。

二、實習時間：

20**年**月**日至**月**日。

三、實習單位：

***廠廠長辦公室。

四、實習主要內容：

按照老師的安排，我制定了相應的實習計劃。注重在實習階段對所學的文秘理論知識進行進一步的鞏固和提高，以期達到根據理論知識，指導日常的工作實踐的目的。收到了較好的效果。主要實習情況報告如下：

不同的辦公室具有不同的工作和不同的職責范圍。而作為一個企業的廠長辦公室，是一個綜合性的部門，由廠長直接領導，工作范圍大，任務也比較繁雜。在實習階段，我主要的側重點是文秘工作。

秘書工作是辦公室的主體工作，領導要做到決策科學化，離不開秘書人員的協助。因為秘書人員一方面處理著大量的日常事務工作，使得領導能集中精力考慮大問題。

另外，還能發揮他們了解全面情況，掌握多方面信息的優勢，輔助領導決策，提供合理的建議。秘書工作頭緒多，任務重，但必須抓好以下幾個方面：

第一，主動做好領導之間、部門之間的協調工作，幫助領導有計劃、有步驟、有重點的抓好各項工作，做到忙而不亂。并從過去偏重辦文辦事，轉變到既辦文辦事，又出謀劃策。

第二、開展調查研究，了解基層群眾的學習、思想、工作、生活情況，及時向領導反映，并提出合理的建議。對一些急需解決的問題，應及時與有關部門協商解決。

第三、檢查督促各種行政法規和本單位的各項決議、制度、辦法、規定的執行，驗證決策是否科學合理，是否符合實際。發現問題要及時向領導反映，防止并糾正偏差。

第四、組織起草本單位的工作計劃、報告、總結、規劃、決議和規章制度，對需上報、下發的文稿進行政策、文字上的把關。

第五、對上級機關的來文和下設部門的報告，要及時轉給有關領導，根據領導的批示，具體落實承辦單位和負責人，并負責催辦，如期上報辦理結果。

文秘人員除了需要具備以上工作人員的基本條件外，還應有自己特殊的知識修養、技能修養、品德修養、作風修養。因此，文秘人員要自覺、全面地加強這四個方面的修養，努力把自己造就成為德才兼備，既合格又稱職的工作人員。并注重掌握以下原則。

1、要有充分的政策依據和事實依據。秘書人員辦文辦事，絕大部分都是針對現實狀況的，或是為了解決某個問題，或是指導某項工作。

因此，必須以黨和國家的政策和客觀事實為依據，堅持實事求是的原則。實事求是是我黨的思想路線和傳統作風，是秘書部門一切工作的準則，也是秘書人員必須具備的品質。

如果有些領導交辦的事不符合黨和國家的方針政策， 秘書人員應有勇氣提出意見，請領導重新考慮，以保證正確貫徹上級的指示精神，把工作做好。

2、要有準確性。準確，是對工作質量的要求。文秘管理的準確性是指正確體現政策，正確表達領導意圖，正確地辦文辦事，言行有分寸，文字能達意。

它在一定程度上保證領導工作的準備性。文秘管理的準確性，涉及的方面很多，簡要地說，就是：辦文要準，辦事要穩，情況要實，主意要慎。而要做到這些，必須態度認真，作風過細，不能疏忽大意，不能馬虎潦草。

比如說辦理公文，就要保證文件的質量，用詞要準確，材料要真實，抄寫要認真，校對要仔細，力求每一個環節都不發生差錯。否則就會貽誤工作，甚至釀成難以彌補的損失。

3、要雷厲風行。這是對工作效率的要求。任何目標的實現，都離不開兩個因素，一是準確，二是時限。其中任何一個失誤，都會使事情辦不成或辦不好。

第8篇：文秘實習總結范文

從開始實習的那天起就要注意廣泛收集資料，并以各種形式記錄下來(如寫工作日記等)。豐富的資料是寫好實習報告的基礎。主要收集這樣一些資料：

1.在社會實踐工作中黨的路線方針政策是如何在工作中貫徹執行的。比如單位組織學習，內容是什么、什么學習方式、學習后的效果如何，對自己和同志們的思想有否提高。

2.專業知識在工作中如何靈活運用的。比如法律專業，注意法官或法律工作者在執法過程中是如何靈活運用法律條款，深入了解優秀法官，如何運用法律以外的手段解決民事糾紛，提高結案率的;秘書專業的學生可以直接將秘書實務、應用寫作等科目中的問題帶到實踐中去，在實踐中尋求理論與實踐的結合點等等。

3.觀察周圍同事如何處理問題、解決矛盾的。實習是觀察體驗社會生活，將學習到的理論轉化為實踐技能的過程，所以既要體驗還要觀察。從同事、前輩的言行中去學習，觀察別人的成績和缺點，以此作為自己行為的參照。觀察別人來啟發自己也實習的一種收獲。

4.實習單位的工作作風如何。單位的工作作風對你將來開展工作、發展自己提高自己有什么啟發;某些同事的工作作風、辦事效率哪些值得你學習、哪些要引以為戒，對工作對事業會有怎樣的影響。

5.實習單位的部門職能發揮如何。對不同職能部門的工作作風、履行職能的情況有什么看法和認識。

二、實習報告的寫法

根據本專業特點，可以全面地寫。如法律專業，去法院實習，獲得的是作為一個法律工作者應該具有全面素質材料，這時，可以將所實習的全部內容，包括法律工作者的政治素質要求、業務素質要求;法律條文的運用;法官的個人魅力(言行舉止語言表達等綜合因素)在法庭上的效果;法官需要的語言表達能力等等。文秘專業作為一個辦公室文員，實習中可能工作性質內容涉及所學大部分骨干課程，如辦會(會議之前的準備工作、會議過程中服務工作、會后的總結會議工作，以及整個會議涉及的文書有哪些，領導對這些會議文件的寫作要求有哪些，寫作者在準備過程中有哪些成功的做法或失敗的教訓;文秘工作者的儀表禮儀有什么要求等等)。

也可以根據實習的內容確定某一局部的工作、就一個專題作為重點描述對象。如文秘中的檔案管理，單位對工作人員的要求有什么、自己學的哪些知識在工作中運用上了，你運用的方式方法是否符合工作需要，效果如何;同事是怎么對待檔案管理工作的，他們有什么值得你學習的地方等等。

報告結構安排：

第一部分：以實習時間、地點、任務作為引子，或把幾個月的實踐感受、結果，用高度概括的語言概括出來以引出報告的內容。

第二部分：實習過程(實習內容、環節、做法)

1.將學校里學到的理論、方式方法變成實踐的行為;

2.觀察體驗在學校沒有接觸的東西，他們是以什么樣的面目、方式方法，以怎樣的形態或面貌出現的。比如，部門職能，原先你不了解，后從工作中由什么樣的問題，引發了你對職能部門的了解。再比如人際協調方法，工作中的人際協調和你學的公關理論與實務有什么樣的差異，你怎樣體會公關理論等

第三部分：實習體會、經驗教訓，今后努力的方向等。

文章也可以以實習體會、經驗為條目來結構全文。如，在實踐中發現自己的優勢：團隊協作意識強;善于根據自己的知識、能力挑戰新工作;事后善于總結等等。從實踐中看到的缺陷：政治觸覺不夠敏感;專業知識欠扎實;動手能力差等等，用這些，把自己實踐的過程內容串起來。不過，這樣的報告相對來說需要較高的寫作能力。

三、實習報告寫作要求：

1.報告必須寫自己的實習經歷，可參考別人的資料，但不能抄襲，一旦發現一律作為零分處理。

2.如有引用或從別處摘錄的內容要表明出處。參考文獻的標注方法一律采用文后注釋，具體格式為:引文標題、作者、出處(刊物名稱)、頁碼、發表日期或出版者、出版時間和版次。

3.文章開頭有內容摘要和主題詞。

4.語言要求簡練，符合公務文書的要求。不要過多的說“我”如何如何，在第一段介紹了自己的實習時間地點和分配到的任務后,下面的文字盡量少出現人稱，不用人稱。字數要在3000以上。

第9篇：文秘實習總結范文

關鍵詞：文秘專業；工學交替；職業能力

隨著經濟加速發展和教育改革的不斷深化，我國的職業教育由傳統的理論知識傳授轉向技能與知識的掌握，學生就業由國家計劃分配轉向國家引導，職業教育開始由傳統封閉的學校教育轉向現代開放的校企合作辦學。教育部已明確要求，要積極推進學生到企業等用人單位頂崗實習，努力形成學校、企業共同教育，管理和訓練學生的教學模式。

文秘專業作為一門傳統的專業，要想在職業教育模式的轉變中保存自身，必須不斷深化教育教學模式，必須通過與企業開展全方位、多層面的工學交替人才培養模式，做到取長補短，從而促進自身的發展。我校開設的文秘專業教學模式是以企業需要為導向，以行業規范為標準，以能力為本位，以學生為中心，以就業為目標，走“工學相交替”的道路。

一、“校企合作，工學交替”的內涵 

工學交替是一種將學習與工作結合在一起的人才培養模式。工學交替的本質是教育通過企業與社會需求緊密結合，充分利用校企雙方資源進行高技能人才培養，通過工學交替的教學模式帶動專業調整和建設，引導課程設置、教學內容和教學方法模式，實現教育與實踐的結合、學校與社會的結合，以提高教學質量。工學交替的課程模式，通過進行整體化的課程設計，為學生提供一個綜合性工作人物和工作過程，使學生能對理論和實踐進行整體化理解。學生不但借此學習了專業知識和技能，而且能夠通過經歷工作過程獲得職業意識和方法，通過合作學會交流與溝通并最終形成綜合職業能力。工學交替課程的重要理念是：學習的內容是工作，通過工作實現學習。 

工學交替，是造就高素質技能人才的基本培養模式。所培養的人才主要滿足企業的需求。因此，只有輸出端的技工院校與輸入端的企業緊密銜接，技工院校培養出來的高技能、高素質的職業勞動者，才能適應企業的崗位需求，受到企業歡迎；只有企業的積極參與，才能讓技工院校了解企業的崗位需求，崗位職務能力需求，使技工院校根據企業提出的崗位培養目標設置專業，搞好課程開發，按照企業的要求組織教學活動，為企業培養出高素質的技能型人才。

二、根據市場需求設置文秘專業 

我校文秘專業是順應市場發展的需要而設置的。在設置之前，對社會上的企業展開了充分的市場調查。目的是了解企業的整體結構、企業類型、企業規模等，以便確定培養的文秘專業人才為何種類型，適應哪種類型的企業需要。根據這些信息，本校現與十多家園區企業簽訂了合作協議，達成了三十多項合作意向，設置了具體的專業類型，譬如面對外企的文秘專業，面對本地區的文秘專業等等。在確定了這些專業之后，專門設立了“文秘專業教學指導委員會”，委員會由企業的高管、資深文秘人員、同行專家和學校的領導組成，負責文秘專業的教學指導工作。 

三、按照文秘崗位的工作過程開發課程

我校文秘專業的課程根據企業的具體要求，以工作過程為導向開發各種文秘專業的課程。并經“文秘專業教學指導委員會”審定。課程主要內容圍繞著實際的生產實踐，采用了“項目教學法”，將不同的工作任務，以項目的形式來完成教與學。根據不同的文秘工作內容將其工作過程分解；如：可選取某一個具體文秘內容，或模擬某個企業文秘工作，分解工作任務，配置教學資源，完成工作任務，總結評價，鞏固提高，實際應用等形式。 

四、創建文秘專業實訓基地 

我校根據文秘專業發展趨勢、社會對秘書崗位要求和培養目標，建立校內校外實訓基地，通過模擬實訓、社會調研、到用人單位頂崗實習等途徑，強化對基礎素質能力、專業知識技能和專業拓展能力的訓練，使學生較好地掌握秘書專業的必備技能。我校除了與合作企業商榷，確定校外實訓基地外。還創建校內文秘綜合實訓室，共分為三個功能區：電腦仿真模擬實訓區（主要功能為文秘專業提供全程仿真模擬訓練，包含事務管理、文書擬寫與處理等項目的實訓和國家職業資格鑒定秘書資格培訓。）；辦公自動化實物場景實訓區，主要進行辦公設備、辦公軟件操作使用訓練；禮儀實物場景實訓區，主要進行會議模擬、商務談判模擬、簽字儀式模擬等項目的實訓。整個實訓室注重功能互補，高效實用。既有電腦模擬，又有實際操作，涵蓋了文秘專業的實訓環節。

五、改革課堂教學模式，建立實踐教學體系

對課堂教學模式和教學內容進行改革，增強實踐教學的針對性和實用性。在對文秘學生的教學中，要把專業知識轉化為崗位能力， 就要以“ 實際、實用、實踐”為導向組織教學，突出實踐環節。在實踐教學中應注重單一課程和綜合實訓的結合，將傳授知識與培養能力有機地統一起來，增強教學的針對性和實用性，使學生在漸進的實踐教學過程中提升自己的職業能力。在建立“校企合作、工學交替” 的教學模式之后，學校與合作企業建立相關組織機構和運行機制。文秘專業人才培養方案由學校與企業共同制訂，并根據專業特點和校企合作實際，方案在培養學生職業能力與執行力方面都加大了實踐性環節的課程量，采用“教學（含校內實踐）——實踐——教學——實踐”的模式完成人才培養。 