知識管理的作用精選(九篇)

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第1篇：知識管理的作用范文

【論文摘要】論文在介紹大規模定制戰略及知識管理概念的基礎上，具體分析大規模定制戰略實施中知識管理的作用。最后通過構建一個產品一顧客知識管理系統，分析了企業如何借助知識管理這個新興的技術來實現企業的大規模定制戰略。

1引言

隨著賣方市場逐漸向買方市場的轉變，終端客戶對產品越來越挑剔，并且在需求上表現出很大的不穩定性、多樣性和時尚性等特征。所以，現在的制造企業很難準確地滿足消費者的消費需求，原來的生產模式遭受到巨大的挑戰。隨著互聯網以及知識管理等一系列先進技術的出現．一種新的符合現代生產模式的生產技術應運而生，這就是大規模定制。它一方面具有大規模生產所獨有的低成本，又具有滿足客戶獨特需求的雙重優勢。本文嘗試說明利用先進的知識管理技術方法如何促進大規模定制生產模式。

2大規模定制及戰略

最早提出大規模定制概念的是AlvinToflfer。他于1970年在(FutureShock)-書中提出一種以大規模生產的成本和時間。來提供滿足客戶特定需求產品和服務的設想。接著，StanDavis于1987年在(FuturePrefec一書中預言了一個公司可以在大規模生產的基礎上提供客戶化的貨物，他將這種方式稱為“MassCustomization”，而這種方式能夠給公司提供競爭優勢。

我國學者析國寧教授認為，大規模定制是一種集企業、客戶、供應商、員工和環境于一體，在系統思想指導下，用整體優化的觀點，充分利用企業已有的各種資源，在標準技術、現代設計方法、信息技術和先進制造技術的支持下，根據客戶的個性化需求．以大批量生產的低成本、高質量和效率提供定制產品和服務的生產方式。

從上面的各個專家對大規模定制的解釋，我們可以認為所謂大規模定制化，是指對定制化的產品或服務進行個別的大規模生產，通過把大規模生產和定制化生產這兩種生產模式的優勢結合起來，在不犧牲經濟效益的前提下，滿足單個顧客的需求。

我們知道大規?？梢源蟠蠼档蜕a成本．定制化可以按照顧客的需求．為其設計和生產個性化的產品和服務，提高顧客的滿意度和忠誠度。因此，大規模定制化策略是符合個性化消費特征和市場競爭趨勢的有效策略。但是。大規模定制的前提是所生產的產品必須是面向某一產品族的。品種多的產品其生產線復雜，生產線上的物流復雜，不能實現規模經濟，從而不能大規模定制。

配置設計和變型設計是實現大規模定制的兩種主要策略，在設計過程中要使用大量相關的設計知識，如設計原理、領域知識、專家啟發性知識等，并盡可能利用設計實例和設計師的經驗，以縮短產品設計開發周期。因此，設計知識的處理在設計過程中有著舉足輕重的作用．與其相關的知識表示方法、獲取與管理的研究越來越受到重視。知識有顯性知識與隱形知識之分。在MC中，關于產品標準件和通用件的設計標準說明就屬于顯性知識。隱性知識是指隱藏在計算機中的文檔和數據中的規律必須通過數據匯總、清洗、鉆取等數據挖掘技術才能得到。在MC中，通過對訂單的匯總和分類得到的關于客戶需求和偏好的規律性知識就屬于隱性知識。如何更好地利用知識，需要利用知識管理技術方法來促進知識的共享，提高知識的利用率，從而提高大規模定制的水平。

3知識管理與大規模定制

什么是知識管理，管理學界和企業界的人士從不同的角度提出了自己的看法。夏敬華、金聽等學者總結了國外關于知識管理的概念就達2O種以上，總起來概括為：一方面，知識是一種加工的對象，并可以在信息系統中被標識和處理，這是一種以信息為本的知識管理，它聚集于將顯性知識組織化及隱性知識顯性化；另一方面，知識本質上是一種認知過程，這是一種以人為本的知識管理。Y．Malhotra博士認為．知識管理是企業面對日益增長的非連續性的環境變化時．針對組織的適應性、組織的生存和競爭能力等重要方面的一種迎合性措施。本質上．它包含了組織的發展進程，并尋求將信息技術所提供的對數據和信息的處理能力以及人的發明創造能力這兩方面進行有機的結合。Y．Malhotra博士的觀點得到人們廣泛的認同，因為它比較完整地概括了知識管理的必要性、目的、內容和手段，揭示了知識管理的實質。雖然各個專家由于自身的研究方向不一樣，從而導致對知識管理的定義不一樣，但我們可以把知識管理看成是對有價值的知識的發現、收集、創建、組織、儲存、分發、最終應用于問題或完成目標的一種知識的管理、應用過程。

大規模定制過程中涉及到很多知識，包括大量的顯現知識和隱性知識。如何利用這些知識來幫助企業更快更及時地生產出滿足客戶需求的個性化、定制化的產品，這就需要一個知識管理系統。通過對企業本身產品配置的知識處理，以及對顧客潛在需求隱性知識的數據挖掘，促使大規模定制生產方式能夠真正提高企業的效率和效益。

4知識管理在大規模定制中的應用途徑與方法

在大規模定制時代，客戶個性化需求的不斷變化，導致大規模定制企業的每個訂單都必須根據客戶的最新信息進行臨時設計與生產．為了參與市場競爭，企業還必須滿足大規模生產時代的快速與低成本的要求，這就導致企業在完成訂單過程中不可預測問題發生的幾率很高。所以，我們需要建立一個產品一顧客知識管理系統，及時收集知識、處理知識．滿足不斷變化的需求。這個知識系統應該包括企業生產的配置模型設計知識、變型設計知識、實例庫、設計生產資料庫以及不斷變化的顧客需求知識。如圖1所示。

從上面的產品一顧客知識管理系統，我們發現通過四個階段可以滿足顧客特殊的產品定制需求。

(1)知識收集階段。該階段一方面是通過定制平臺的用戶界面，接受設計人員的查詢請求；并通過CAD／CAM／CAE接口，獲取與產品模型和結構有關的知識；另一方面是收集顧客自己獨特的產品需求知識．包括對定制產品的外觀、顏色、性能、價格等一些獨特性方面的知識。

(2)知識儲存階段。通過上面知識收集的過程，將產品配置設計知識、變型設計知識及顧客提出的特殊需求知識集中儲存，為下一步的知識分析作好準備。

(3)知識處理階段。將存儲在數據倉庫中的關于產品配置方面的知識以及顧客需求方面的知識與數據集市進行數據處理和交換，再利用數據分析技術如OLAP分析和數據挖掘技術(DataMining)對其進行分析，確定顧客需要什么樣的產品基本配置以及顧客對產品獨特性方面的需求。

(4)知識應用階段。這個階段是產品—顧客知識管理系統的最后一個階段。通過上面的知識收集、儲存、處理階段，我們可以把握顧客對產品的獨特性方面的需求．并把它與企業的大規模生產線結合起來，生產出符合顧客需求的大規模定制產品。

我們知道大規模定制戰略的成功實施需要企業各個部門之間的良好協調。因為顧客對產品的定制需求要很多部門參與和配合才能完成。比如：一個顧客需要從戴爾電腦公司網站訂購一臺筆記本電腦就需要涉及到以下幾個部門的協作：市場營銷部、新產品開發部及大規模生產部。市場營銷部的主要職責是負責與客戶接觸，將客戶的需求信息轉化為公司內部信息，并通過初步的訂單評審后，制定客戶訂單的成本構成與交貨時間，這個過程可以認為是知識的收集階段：新產品開發或訂單定制部負責根據客戶訂單信息與企業現有產品簇相關數據，開發出新訂單的生產工藝圖、產品標準文件及生產過程控制文件，同時，必須經過小批量或單件試制并獲得客戶認可后。將與生產過程相關的標準文件和控制文件及樣品交給下一部門進行大批量生產，這個過程是知識的儲存與處理階段；大規模生產部門負責執行與控制新訂單大批量生產過程，包括大批量采購、生產、物流配送等過程。這個過程就是最終過程，即知識的應用階段。

5知識管理在大規模定制中的應用評價

我們必須認識到實施大規模定制戰略具有很大的挑戰性。因為大規模定制戰略需要顧客很好的配合，因為大規模定制的實施需要及時獲得顧客的需求信息。從而方便企業根據顧客不斷變化的對產品信息的需求，及時調整企業的生產線。因為存在這些方面的挑戰，所以，雖然很多企業知道大規模定制戰略是一個在現代激烈競爭的市場環境下很好的市場戰略?？梢愿玫貪M足顧客的需求，但由于面臨的挑戰太多．很多企業只能通過大規模生產的方式來降低成本嘲。知識管理作為一種新興的技術，可以通過對顧客需求知識的收集、存儲、挖掘以及處理過程，來了解顧客的真正的需求，促使企業各部門之間的知識共享．把大規模生產的低成本優勢與定制化的生產模式完美地結合起來，從而促使企業在市場化的今天飛快地發展。

我們知道任何一種生產技術和生產模式都不是萬能的。知識管理技術雖然可以促使大規模定制戰略很好地實施，但同時也需要考慮本企業適不適合開展大規模定制戰略。哈特在其研究的大規模定制概念基礎上認為組織要以嚴謹和真實的心態來評估組織的態度、文化和資源。他認為高層管理人員應該了解大規模定制戰略帶來的好處。但同時也要明確本組織的能力，是否能實施大規模定制戰略。

第2篇：知識管理的作用范文

關鍵詞：價值認同；教師管理；關鍵性

職業認同感的缺失是因為目前的國家競爭激烈，職業和專業的劃分往往不對口，在社會層面，教師群體視為一個理性的典范和道德楷模，而教師在實際的執行過程中，卻是一個“我是真的需要生活工資的人”，因此，在職業認同的具體道路上，由于職業的要求太過崇高，而職業之外的教師卻也是一個非常普通的需要生活

的人，因此，在實際的職業認同感過程中，需要對于教師隊伍進行更好的管理和職業化的宣講。

一、加強教師隊伍職業認同感，需要對職業認同的內容深入分析

職業性的認同現象在整個社會范圍內非常常見，職業認同和社會認同以及文化認同一起成為個人思想行為和社會規范相互一致的自我認同內容之一。對于工作和職業的認同是一個人不僅僅將工作作為謀生的手段，更是實現個人價值的實際需要，獲取尊重和內心快樂的一種敬業愛崗的精神。

在對整個教師隊伍的建設過程中，對于教師的管理過程中，首先要求教師對所從事的職業從內心里對他的價值和意義產生積極的認定，并且能夠從教師教書育人的過程中體驗到幸福和樂趣。職業認同指的是一種非?？鞓返臓顟B，對于教師隊伍的管理需要讓教師首先確認自身角色的積極性定位，找清楚心理層次上的差距。

實際上，對于教師的職業認同并不可能是固定不變的，新的教學大綱在不斷地變化，人們的生活水平和教育水平也在不斷地提升，因此，教師的心理發展階段也是一個不斷變化的過程，目前新的教學大綱要求教師從教育的填鴨式主體變成教育的輔助者，讓學生變成教育的主體，教師這個職業已經有了自我認同意識和自律階段的積極作用，因此，對于教師的職業認同感應該大大

提升。

二、加強對教師隊伍的管理，提升教師職業認同幸福感

對于教師隊伍的管理首先需要讓教師隊伍從職業認同的角度肯定自身的價值，只有對于自身的職業進行了更好的認同和內化，才能夠形成職業認同所必然產生幸福感。教師在自己的職業生涯中斗志昂揚，才能夠對學生孜孜不倦。形成了職業認同的教師，是一個和藹可親的長者，更容易產生內在的發展動力，將自身全部的力量和知識都調動到教書育人的實際工作中來，工作會給教師帶來實際的成就感和滿足感，從而最終達到幸福感。

缺少職業認同的教師，往往會對于工作之外的其他問題過于看重，進而產生浮躁、消極怠工和不平衡的心理，這樣會對教師本身的身心帶來很大的疲憊感，失去對生活的興趣和熱情，隨著社會轉型和教育變革的快速提升，教師的職業自我認同感面臨著種種挑戰和危機。這就要求學校在對于教師隊伍的管理過程中，加強教師自我認同心理的建設，并把教師的職業認同感當成一個現實而緊迫的任務來完成，加強對于認同感的宣講，對于認同缺失的教師，應該及時進行職業化的糾正。

三、從管理角度積極提高教師職業認同程度的途徑

對于教師隊伍的考評體系應進一步完善。對于教師的職業認同程度與考察，從量化和質變上入手，盡可能地從根本上減少職業認同程度低的教師個體。在整個教師隊伍過程中，難免會有態度不端正、敷衍塞責、急功近利的教師個體，在進行職業賽場之后應當對其進行教師職業認知的學習和訓練，讓這類教師明白職業在教書育人過程中的特殊使命，激發其對教師職業的本能、熱情、熱愛。

在教師隊伍管理中，應當做好教師職業生涯規劃，提高教師對于職業認同的水平。從整個的教師職業認同體系的形成來看，教師自我認同是職業責任的核心和基礎，在整個的自我認同和幸福感產生過程中，起到一個核心的作用，有些教師的職業認同程度并不低，但是也不高，歸根到底還是職業的自我角色沒有完全形成。因此，學校在進行職業生涯規劃的過程中，應當進行專業化的職業生涯指導課程，對于教師的自我興趣、能力、氣質等各方面進行全面分析，充分認識到教師的職業價值和自身的優勢及不足，明確教師這一職業對于教師自身素質和能力的要求，并且讓教師在指導之下盡可能調整自己，達到較高的職業認同程度，獲得更高的成就感和滿足感。

綜上所述，在基層教師隊伍職業管理中，讓教師取得職業認同感，是教師能夠實現自我成長的內在動力。高水平的職業認同程度，對于教師的職業實踐和創造性的職業發展具有很好的導向作用，教師職業認同程度的提高，對于教師自身和整個學校教育事業的發展具有積極意義的重大貢獻。

參考文獻：

第3篇：知識管理的作用范文

知識型企業心理授權管理改變了原有的管理模式，由原來的領導導向轉為知識型人員導向，這也為輕松、自在、公平和公正的知識型企業心理授權管理創造了很好的環境，讓知識型人員得到應有的尊重和關注，對實現科學化管理和知識型企業產業的穩定發展起到一定的推進作用。

（一）管理環境生態化管理環境指的是知識型人員所在的政治環境、文化環境和經濟環境，在知識型企業心理授權管理中發揮的是最基本和直接的作用和影響力。在心理授權作用下知識型企業產業人力資源管理實現了一種輕松、自在、公平和公正的科技人力資源管理環境，促進政治方面、文化方面和經濟方面的和諧統一，對于提升管理效率和管理目標的實現起到促進的作用，進而促進知識型人員實現自身價值，提升自身的能效感。管理環境生態化在管理者和知識型人員之間起到平衡調節的作用，促進知識型企業產業的穩定發展。

（二）管理服務統一化心理授權視角下的知識型企業心理授權管理就是實現管理與服務統一關系。知識型人員不但是管理對象也是服務對象，只有實現對知識型人員的尊重和理解，讓他們參與到決策權中，并給與他們提出意見和建議，才能真正的實現民主化和公正化。知識型人員基本都是腦力勞動者，心理授權管理要把握知識型人員的個人特點，并根據他們的特點有針對性的在各個科研領域給與他們充分的鼓勵、信任和關心，并在依靠他們的同時給與他們物質方面和精神方面的支持，注重他們工作環境的同時也應注重他們的生活環境，讓他們在物質方面和精神方面都感覺到幸福感，從而充分調動知識型人員的工作積極性和責任感，進一步實現管理與服務統一化，為知識型企業產業的穩定發展做好鋪墊。

（三）管理模式人本化知識型人員心理授權管理要想實現人本化，就必須以人文本，也就是以知識型人員為本，實現管理模式由領導導向向知識型人員導向發展。這一管理模式的轉變是實現知識型企業產業管理者對知識型人員的管理的轉變，這種管理模式對實現管理科學化和提升知識型人員的自身素質和能力有非常大的影響力。心理授權管理主要是對知識型人員的德育、仁愛和情義方面的管理，這些都是以人為本管理，知識型人員則是對管理者以優良的成果回報，發揮知識型人員自身的最大潛能，來實現知識型企業產業的穩定發展。

二、心理授權在企業管理中實施途徑

心里授權是從知識型企業心理授權管理的角度來考慮知識型人員的自己的需求，是建設知識型企業心理授權管理心理授權的主要方式，也是實現知識型企業產業人力資源管理的有效方式。

（一）確定價值取向強化組織承兌知識型企業產業人力資源心理授權管理，主要目的是以管理為價值取向，同時也應該明確心理授權的價值取向。價值取向的明確促進兩者的和諧統一。強化組承兌，主要包括情義方面承兌、責任感方面承兌和規范方面承兌，逐步實現和諧化和規范化，承兌主要是指企業員工的工資、福利和培訓學習等，從心里上讓知識型人員對企業感激，實現真正的民主化、公平化和公正化。

（二）以人為本增加人力資本投入心里授權管理就是以以人為本為前提。所謂以人為本就是采用開放式的用人機制，對知識型企業的管理要特別重視以人為本的思想，并把管理方面的工作重心放在尊重知識、尊重人才和激發知識型員工創造性上，進而充分調動員工工作的積極性和主動性。增加人力資本投入，在物質上滿足知識型人員，包括增加人員的培訓、提升員工生活質量、提升福利和工資待遇等。逐步提升員工對工作的積極性和主動性，同時提升工作績效。

第4篇：知識管理的作用范文

【關鍵詞】　優質護理服務；　護理管理

The Implementation of High Quality Nursing Service in Nursing Management Practice and Effect/TANG Wan-qiu，WU Juan-ying.// Medical Innovation of China，9(23)：057-058

【 Abstract 】　Objective：To explore the implementation of high quality nursing service practice method and effect. Method： In hospital，propaganda to carry out “quality care” meaning， to determine the 4 sections of“ quality care demonstration area”， and then in the hospital carried out within the framework of quality care activities.Measures include: The implementation of nurse responsibility responsibility; Improving the care of the rational utilization of human resources; Family nursing service; Continuously perfect incentive mechanism to improve the result of nurses.Result： Nursing staff ’s whole quality， the nursing quality and patient satisfaction. Conclusion： The high quality nursing service， to make patients， hospitals， community， governments have satisfactory effect.

【 Key words】　Quality care;　 Nursing management

First-author’s address：Women and Children Hospital in Guilin，Guilin 541001，China

doi：10.3969/j.issn.1674-4985.2012.23.036

醫院服務文化是現代醫院管理的重要內容，也是醫院內涵的一種體現。衛生部于2010年在全國衛生系統開展“優質護理服務示范工程”活動，旨在通過開展此項活動，能切實實現患者滿意、社會滿意、政府滿意。筆者所在醫院把這項工作作為促進和提高護理質量管理的契機，多措并舉在全院范圍內積極開展優質護理服務活動，將人性化服務落實到護理工作的各個環節，使其貫穿于護理的全過程，這一舉措提高了患者、醫院、社會、政府的滿意度，樹立了良好的職業形象。取得了滿意效果，現報道如下。

1　資料與方法

1　一般資料　本院從2010年4月-2011年12月開始將婦科、新生兒科、腫瘤科、五官科確定為優質護理服務示范病區，然后在全院范圍內全面開展優質護理服務活動。共有床位340張，每年手術在2600臺左右，出院患者3800例左右；護士58名，均為女性，年齡

名，≥40歲12名。職稱：無執照護士1名，護士43名，護師4名，主管護師8名，副主任護師2名。工作年限

1.2　方法

第5篇：知識管理的作用范文

關鍵詞：圖書館 學習型組織 知識管理

中圖分類號：G250 文獻標識碼：A 文章編號：1007-3973（2012）002-150-02

近年來，圖書館構建學習型組織和進行知識管理成為圖書館界的研究熱點，但研究視角往往局限在各自相對獨立的領域，如何有效發揮學習型組織在圖書館知識管理中的作用則顯得尤為重要，本文從以下幾個方面分析學習型組織在圖書館知識管理中的核心作用。

1 學習型組織有助于圖書館顯性知識的管理

知識管理既是現代管理的熱門話題又是現代圖書館管理的重要內容，包括顯性知識的管理和隱性知識管理兩個方面。就顯性知識的管理而言，圖書館學習型組織對顯性知識的有效搜集，顯性知識的存儲，顯性知識的整理，顯性知識的應用四個方面都有重要作用。目前圖書館知識管理內容主要包括網絡虛擬資源館藏化和館藏資源數字化兩個關鍵方面。在這兩個方面中前者是指將網圖書館絡信息資源進行重新歸類，重新整合和重新組織，實現信息儲存有序化，在此基礎上深加工信息內容，最終形成數字化知識儲備庫。后者則是整理圖書館收藏的非電子化文獻，利用現代科技手段使之數字化、電子化。其中包括特色數據庫建設（體現本館館藏特色）；書目數據庫建設（體現系統化和條理化）；信息系統建設（體現自動化現代化）。這就需要運用知識管理的策略和知識管理的理念并結合圖書館實際的管理狀況，開展信息數字資源的建設。這就要求現代圖書館有高素質的館員隊伍和強有力的組織做保證，而圖書館建立學習型組織能有效解決這一難題。通過在現代圖書館建立學習型組織并創造具有濃厚學習的氛圍，充分發揮圖書館員的創造能力，建立一種符合人性的、高度柔性的、能持續發展的高效組織。在這樣的高效組織中，給每位個體成員創造了具有持續學習的能力平臺，通過組織型學習，使館員的創造力和工作能力不斷得到提高。故要求圖書館員要獲得圖書館顯性知識管理的必要知識，這些相關知識包括：

1.1 與研究方法相關的知識

現代圖書館專業人員必須掌握系統分析知識和科學方法論知識，前者有助于從整體和局部的關系中把握知識管理，后者有助于提供方法論指導。不但要及時吸納本專業的新知識，還要涉獵相關行業的知識。通過不斷掌握更新信息技能提高自身研究能力和應對工作的能力，因此圖書館人員在項目設計和方法管理等方面要掌握相應的信息知識不但提高了圖書館專業人員開展科研活動的能力又為發展現代圖書館工作技術方法的提供了條件。

1.2 與文獻相關的信息知識

在當今知識經濟初見端倪，網絡化覆蓋幾乎全部社會生活領域，多媒體技術迅猛發展，數字化趨勢迅速發展，大有取代傳統知識載體之勢，但傳統紙質文獻并沒有馬上消亡，仍有不可替代的作用?，F代圖書館人員熟練掌握紙質文獻及其信息知識仍然必要，在圖書館管理、文獻管理、檔案管理、資料管理等方面仍有優勢。為滿足知識和信息的需求，促進社會建設，現代圖書館專業人員為了勝任處理網絡化、數字化以及多媒體信息還要熟練掌握數字信息等方面的技術知識，才能更好為知識管理服務。

1.3 相應管理有關的知識

現代知識管理一方面表現為對知識的管理，另一方面表現為對人的管理。人是萬物之靈，是知識信息的創造者、傳播者，所以圖書管理對人的管理顯得尤為重要?，F代圖書館專業人員不僅要了解科技管理方面的息資源管理、戰略管理等知識，還要對學習型組織有影響的相關知識。圖書館專業人員要將與讀者供求信息進行組合匹配，才能保證知識傳遞順利發生并促使其順利進行。

1.4 與技術相關的知識

現代圖書館專業人員應當十分熟練掌握的圖書館技術知識，其中圖書信息檢索技術是圖書管理的工具性知識，現代圖書情報檢索系統的設計是知識管理中的手段性知識?，F代圖書館專業人員還應該十分熟練地使用數據庫管理軟件，熟練掌握以網絡多媒體技術為代表的技術管理知識?？傊?，通過建立學習型組織，不斷完善館員的現代知識結構，有力推進現代圖書館顯性知識管理。

2 學習型組織有助于圖書館隱性知識的管理

現代圖書館隱性知識管理就是讓那些主要存在于人腦中，很難用語言來描述的各種技能、經驗以及合作伙伴間只可能意會而不能言傳的知識，通過管理促進其在圖書館員之間、館員個體和群體之間、部門群體和群體之間以及圖書館和兄弟圖書館之間的單向和雙向流動，在流通的基礎上，經過不同知識要素的彼此作用和有效整合進而實現各種功效轉化。圖書館對隱性知識的管理主要體現在挖掘圖書館員的潛在知識能力。因此，通過建立圖書館學習型組織，在圖書館應營造一個積極的知識管理的文化氛圍，創立有效的激勵機制，倡導圖書館員的進取、學習、創新的精神。同時加強圖書館員的繼續教育和在職培訓，以保證館員專業知識的擴充和更新，防止其過早老化和停滯不前。對于那些通過參考咨詢、情報分析等方式創造新知識的圖書館員和那些通過講座寫作、出版和輔導等方式與人共享自己經驗和隱性知識的館員予以激勵和表揚。

(1)通過知識共享促進圖書館隱性知識管理。隱性知識管理的首要目標是實現隱性知識的共有和共享，而知識共享的內容又包括兩個層面：隱性知識和顯性知識在館員之間交流時的轉化；相關知識在組織和個人之間的流動。不管任何組織，其90%的知識都存在于人們的頭腦中，因此要釋放這些隱性知識，是目前圖書館管理面臨的一個大挑戰。迎接這一挑戰，圖書館可通過學習型組織這一平臺，鼓勵館員之間互動、分享彼此的經驗成果，營造出和諧的知識共享氛圍，使知識從館員個體擁有向館員群體擁有轉變，不斷提高圖書館的競爭能力和整體業務素質。

(2)通過圖書館建立學習型組織，強化圖書館人力資源，促進圖書館隱性知識的管理。任何一個組織進行知識管理的核心內容是人力資源管理，現代圖書館也不例外。信息網絡時代的圖書館員，更應具備較高的知識素質和信息素質。因此，圖書館知識管理實行隱性知識管理模式應以培養知識型館員為主要，制定一系列具體可操作的圖書館人事管理規章制度，如崗位培訓、人員聘用、獎勵激勵等等制度，同時重視對館員終身教育與職業培訓，不斷提高館員的科技知識水平和創新知識的能力，同時充分尊重人的價值，充分開發館員的潛能和智慧，把開發圖書館員的知識管理資源作為提高現代圖書館工作效率的首要途徑。最后，努力通過學習型組織建設，不斷轉變圖書館職能，從而促進圖書館隱性知識的管理。

3 學習型組織有助于克服圖書館知識管理中的制約因素

3.1 人的因素

人是知識管理的靈魂，圖書館知識管理最重要的是對人的管理。對人的管理包括兩大方面：(1)對讀者的管理；(2)對圖書館工作人員的管理。這兩種管理由于對信息與知識的需求不盡相同，再加上工作人員的素質各有差異，因此對于同樣的信息知識的認識也不相同。同時，由于圖書館中不同的知識對于不同人員的要求也不相同，因此加強圖書館員工的職業素質培養就十分重要，學習型組織是有效解決這一難題的有效方法。

3.2 組織文化的因素

組織文化是文化形態范疇，是組織的歷史見證，組織文化在圖書館知識交流與知識積累過程中傳承精神和規范保證的作用，在一個持續學習的積極組織文化氛圍支撐下，圖書館既承上啟下，有繼往開來，發揮圖書館組織文化的持續性和穩定性特質。同時，通過學習型組織的自我更新和校正，既改變圖書館長期形成的歷史文化積淀又推動其向學習型組織轉變，可謂一舉兩得。

3.3 技術的因素

信息技術是實施圖書館知識管理的工具，它為知識的分析、識別和信息編碼模式提供技術支撐。傳統圖書館由于對讀者的技術、信息等方面的需求重視不夠，這給圖書館知識的分析、識別乃至提取造成了非常大麻煩，甚至造成障礙，加強學習型組織建設，對于一些難以用語言表達的、不容易溝通與分享的隱性知識沒有引起應有重視。因此，通過圖書館創建學習型組織，一方面使圖書館成員擁有一個共同的愿景，養成良好的學習習慣，提高館員自身的素質。其中包括：(1)終身學習。即在組織的成員中養成終身學習的良好習慣，促使圖書館成員在工作中不斷學習；(2)全員學習。即組織的管理層、決策層、操作層要全心投入學習。(3)全過程學習。即學習貫徹于圖書館組織系統運行的整個過程。另一方面要構建適合于圖書館知識管理的組織結構。學習型組織屬于扁平式組織結構，即從最下面的操作層到最上面的決策層之間相隔的層級很少，這樣的扁平體制能夠保證組織中上下級之間暢通溝通，通過無隙溝通使上下級之間相互影響、相互學習，員工能夠直接領會上級的決策思想，上級也能了解到基層的學習動態，有利于克服現代圖書館知識管理中的不良組織文化因素。

4 學習型組織有助于圖書館走現代知識服務之路

知識價值和服務價值是現代圖書館引進知識管理的根本目的，知識管理中不論是對隱性知識的管理還是對顯性知識的管理都要落到圖書館管理的實處。知識管理的宗旨是以為人服務為中心，以知識傳遞和轉化為內涵，最終以服務社會轉化為生產力為目的。知識服務的關鍵是立足于讀者的知識需求和創新，但完成這一目的，有賴于圖書館提供知識服務的能力和館員素質和技能的提高，學習型組織在圖書館知識管理中就占有十分重要地位。學習型組織具有以下五個顯著的有助于圖書館走知識服務之路的功能：(1)形成自學的功能，在學習中工作，在工作中學習，學習已成為工作和生活中不可分割部分；(2)形成全程學習、終身學習、全員學習的現代學習理念；(3)崇尚學習、探索、思考、創新的良好風氣，激發圖書館成員的學習與創造力；(4)具有開拓進取意識和蓬勃向上的精神狀態；(5)具備學習功能的組織結構和相應制度基礎，形成了一種可持續發展的機制。因此通過學習型組織有助于現代圖書館走知識服務之路，表現如下：

4.1 有助于開展虛擬參考咨詢服務

以互聯網海量信息的資源和圖書館豐富的館藏資源為依托，通過學習型組織在圖書館建立，館員之間達到優勢互補，取長補短，打造一支經驗豐富，技術素養精湛的館員隊伍，以圖書館信息服務系統為平臺，及時回答讀者的問題，為其提供高質量的參考咨詢服務。

4.2 有助于在圖書館開展專業化的垂直服務

專業化垂直服務是以讀者信息目標需要為根本驅動力，以為讀者解決信息索取方案為目的服務。要求圖書館館員具有信息發現意識，敏銳捕捉讀者的信息欲望，深入目標讀者群體主動詢問構通，與讀者一道研究其信息需求，通過對需求信息的分析和重組來形成符合讀者需要的信息知識。

4.3 有利于以讀者為根本開展個性化信息服務

個性化是現代服務的重要發展趨向，隨著時展，讀者知識需求的層面和要求發生了深刻變化，個性化服務越來越突出。圖書館知識服務也要向個性化的方向發展。(1)個性化推送服務。即圖書館利用信息技術，借助一定載體，向讀者提個性需求的理務。比如通過電子郵件的信息推送服務，或根據讀者的不同特點，提供相應的博客信息；(2)個性化推薦服務。個性化推薦服務主要是通過對讀者信息興趣和信息需求的系統分析，以互聯網為媒介和平臺，主動向讀者推薦可能需要的信息；(3)個性化知識決策服務。要求現代圖書館以數據庫為載體，對信息內容進一步深度分析，為讀者提供能夠解決問題智能查詢和服務。

參考文獻：

[1] 中國圖書館學會.21世紀圖書館：發展與變革[M].北京:北京圖書館出版社,2000.

[2] 張曉林.數字信息環境下的圖書情報服務：挑戰、應變與再造[J].四川圖書館學報,2002,(4).

第6篇：知識管理的作用范文

1方法

1.1人員組成及查房時間護士長夜查房工作是護理部管理制度之一，護士長夜查房由護理部安排，全院護士長輪流值班，護理部主任、護理干事參與，每班2-3名護士長值班，新老搭配，每周夜查房2-3次，每次為夜間隨機，具體時間不定，要求參加查房的護士長必須服從安排，查房時著裝整潔、舉止規范，認真履行職責。

1.2查房內容查房內容由護理部設計成表格式，包括：①護士交班、接班情況：查交接班的方式是否正確（文字交接和床頭交接）、是否按時交接班。②護理人員在崗情況：儀容儀表，有無做與工作無關的事，分級護理巡視情況。③搶救設備及藥品的管理：常用搶救設備的使用情況（心電監護儀、氧氣瓶、吸引器、呼吸機、洗胃機），是否在應急狀態，搶救藥品是否齊全，是否在有效期內使用。④夜間消毒工作執行情況：治療室、換藥室是否按時紫外線消毒、無菌罐（鑷）是否按時更換等。⑤夜間治療工作及操作規程執行情況：夜間醫囑是否按時執行，各項操作是否符合規程，中醫外治是否及時準確，夜間收治新病人護理工作落實情況。⑥危重病人的護理情況：查危重病人的治療護理落實情況（包括常規治療和特殊治療），晨晚間護理的落實，壓瘡的預防，搶救工作是否及時、準確、操作熟練，并指導護士開展工作。⑦病區夜間管理工作：病區是否安靜、清潔，病人是否按時熄燈，閑散人員是否按時清理離開病房等。⑧護理文書書寫記錄情況：查體溫單記錄其真實性、可靠性，督促做好夜間高熱病人體溫觀察及降溫措施落實情況，查各種護理記錄是否及時、客觀、真實、準確。

1.3夜查房結果的記錄及反饋

1.3.1值班護士長據實填寫檢查結果，將檢查結果記錄在夜查房檢查記錄表中，記錄內容包括檢查內容、存在問題、科室及責任人、原因分析及整改意見，次日晨將檢查記錄本交護理部，并綜合匯報。

1.3.2護理部將夜查房檢查結果每周匯總一次，在護士長例會上進行反饋，對違規違紀護士進行處罰、通報批評，并對新出現的問題和隱患進行統一規范，同時護理部對各病區查房中存在的問題、整改情況進行追蹤評價并記錄，直至問題解決。

2效果

2.1通過夜查房護理部能有效地掌握各病區夜間護理工作動態，能及時杜絕、處理護理工作中的缺陷，提高護理質量管理。

2.2及時發現并解決護理安全隱患我院每個病區只有一名護士值班，夜班護士多為年輕護士，經驗欠豐富，應急能力有待提高，工作閱歷較淺的護士在遇到急診搶救時難免產生緊張、無助的感覺，對疑難問題無法解決，夜間查房護士長能及時有效地給予幫助和指導，必要時再調配其他人員予以幫助，現場解決問題，減輕了夜班護士的心理壓力，減少了護理安全隱患。

2.3細化并規范了護理過程通過夜查房，規范了護士著裝及行為，增強了護士慎獨精神；督促護士嚴格執行規章制度及操作規程；規范了危重、一級護理、特殊病情變化患者的各種治療護理措施的隨時記錄，保持了醫療護理一致性，避免了醫療糾紛。

2.4護理質量得到了持續的改進患者一半的住院時間是夜間，夜間工作關系到整個護理質量，通過護士長夜查房制，對全院夜間護理工作進行管理、協調和監督，使夜間護理工作有序、有效地進行。

第7篇：知識管理的作用范文

【關鍵詞】 石蠟治療 作用 觀察 護理

中國分類號:R473 文獻標識號:B 文章編號:1005-0515(2010)10-227-01

石蠟療法是一種利用加熱的蠟敷在患部形成一層導熱的保護層,因其蓄熱性強,對患部溫熱作用強而持久。本人收集了我院收治的142例工傷康復患者石蠟治療及臨床護理資料,通過數據分析對治療效果與臨床護理進行了總結。

1 病例與方法

1.1一般資料 選擇治療適應病例142名,男78例、女64例,年齡分布19-58歲,平均年齡42歲。患者中風濕性關節炎46人,燒傷后瘢痕32例,末梢循環障礙26人,腰肌勞損38例。

1.2治療分組 按照隨機表抽樣方法,將142名病例分為治療組和對照組,每組病例71例。其中治療組按照治理適應癥給予刷蠟法和蠟盤法治療,對照組給予單純的紅外線熱理療治療。

1.3統計方法 數據采用spss統計軟件進行數據統計分析,進行統計學檢驗。

1.4蠟療方法

1.4.1刷蠟法:對風濕性關節炎、燒傷后粘連瘢痕、末梢循環障礙病人的患部用平毛刷沾加熱到55-65℃的石蠟,在治療部位的皮膚上迅速而均勻的涂抹若干層,待石蠟冷卻后形成一層導熱保護層,然后在保護層外涂刷0.5cm厚的石蠟殼,外層用蠟紙或油布蓋好,蓋上床單或保溫的毛毯或棉被。治療時間30-40分鐘,每日一次,每療程10-15次,一般治療1-3個療程。

1.4.2蠟盤法:對腰肌勞損部位較大的可用此法,將已溶解的石蠟倒入鋪膠布的盤中,其厚度為2-3cm,待表層石蠟冷卻凝結后連同膠布一起取出放在治療部位,治療時間30-60分鐘,每日治療1次,每療程15-20次。

2.結果

2.1臨床治療效果。治療組與對照組治療效果的比較見下表。

2.2觀察與護理

2.2.1心理護理:治療前做好心理護理,消除患者緊張、焦慮情緒,治療部位清潔、擦凈,嚴格掌握治療禁忌癥。如體制虛弱、高熱、感染性皮膚病,腫瘤、結核有出血傾向患者,局部溫熱感覺障礙,心理衰竭禁止蠟療。

2.2.2 治療中,掌握石蠟治療時時溫度,防止發生燒傷,有不良反應及時護理。

2.2.3 治療結束后囑咐患者休息20-40分鐘,對出汗過多的病人應補服鹽水、飲料。

3 討論

3.1 石蠟療法具有促進血液循環、止痛、松弛粘連皮膚、軟化瘢痕組織、恢復皮膚彈性、改善關節僵硬程度,并且用過的石蠟和重復使用,經濟適用,因此石蠟治療對改善患者癥狀具有積極作用。

3.2 從臨床治療效果對比看,石蠟療法對風濕性關節炎、燒傷后瘢痕、末梢循環障礙和腰肌勞損均有較好的治療效果。

3.3石蠟療法的臨床護理非常關鍵。治療前要做好心理護理,消除患者緊張、焦慮情緒,要嚴格掌握治療禁忌癥,治療中要掌握石蠟治療時時溫度,防止發生燒傷,治療結束后要囑咐患者休息,出汗過多的病人應補服鹽水、飲料。

參考文獻

[1]郭萬學 治療學 1982年

第8篇：知識管理的作用范文

關鍵詞：手術室；手術室護理；優質護理

在傳統常規護理的基礎上改進而成的優質護理，已經成為目前廣泛推行的一種護理新方式，它主要是圍繞患者的需求構建一種新的護理模式，這種模式使得護理工作更好的體現合理化和主體化。手術室工作中的優質護理必須在常規護理的同時給患者提供整個手術過程多方位的護理，從而提高患者的護理體驗。筆者就優質護理在手術室工作中的具體應用作了如下觀察。

1資料與方法

1.1一般資料 本研究選取從2013年2月～2014年2月之間在臨澤縣醫院進行手術治療的患者200例組成觀察對象，男女患者例數比為108：92；患者年齡18歲～76歲，平均年齡（55±10）歲；各科手術例數分別是：骨科40例，耳鼻喉科30例，眼科30 例，普通外科40例，婦科 46 例，產科 14 例。把觀察對象隨機分成觀察組和對賬組兩個小組，各自為100例，每個組的年齡、性格、患病程度等沒有實際統計學意義。

1.2方法 對于對照組，需要對患者整個手術過程中手術協作、術前準備、患者心理工作等方面進行傳統常規護理，而觀察組是與此同時進行的優質護理，內容包括以下方面。

在手術進行前，優質護理人員需要對患者本人以及患者家屬進行手術安全性、手術醫師、手術設備、手術效果等多方面的詳細介紹，使患者及其家屬能夠對手術有一定的了解，在一定程度上消減患者的不良情緒，令患者以一種優良的身心狀態進行手術的治療。對于一些手術前產生恐懼緊張等心理的患者，護理人員要進行科學有效的排解和安慰。手術前的優質護理還包括預先制定詳細的護理規劃，對患者自身情況以及整個護理中可能遇到的問題進行事先記錄準備。

在進入手術室時，護理人員應當處處留心盡量保持患者平穩舒適，防止手術過程中患者身體受到周圍物件的磕碰。護理人員還可以通過一些柔軟的墊枕等使患者保持舒適，在進入手術室前，護理人員應當盡量使患者有一個良好的心態，保持與患者語言或者肢體上的接觸避免其產生緊張的情緒。等進入手術室以后，護理人員應當保證手術室的平靜，然后對手術室的溫度、濕度等進行適當的調節，使患者身心都達到一個較為優良的狀態。在進行手術過程中，護理人員應當積極協助手術醫師進行手術操作，嚴格按照相關的手術規程進行操作，對手術所需要的器具物品隨時清點，保證手術設備的充足。對于手術中出現的一些諸如水腫等的一些小問題，護理人員應當積極幫助醫師進行消除。對于沒有進行麻醉的患者，護理人員應當盡量保持與患者的溝通，使其平穩的接受手術治療，護理人員還應當時刻注意詢問發現患者手術中出現的癥狀，防止出現手術意外的發生。

手術后，護理人員要從多方面對患者進行護理。患者手術成功后身體逐漸恢復，護理人員應當安排幫助患者進行適當的身體舒展，幫助身體血液的順暢；在飲食方面，護理人員應當按照醫學專業知識以及患者的身體恢復狀況，給患者安排科學合理的飲食；有些患者受傷后還會產生病痛等現象，護理人員可以進行相應的按摩、對話、休閑等舒緩患者的病痛，但對于止痛藥的使用，護理人員必須嚴格按照主管醫師的醫囑進行。除此以外，護理人員還應當隨時觀測患者的身體狀況，防止術后意外的出現。

1.3觀察指標 根據兩組患者的護理滿意程度以及焦慮自評量表（SAS）評分進行相關問卷，等級為很滿意、滿意、不滿意，綜合滿意度為很滿意與滿意比率的和。

1.4信息處理 本研究運用SPSS 17. 0 進行信息處理，數據以（m±n）表示。

2結果

2.1護理滿意度 根據計算觀察組的綜合滿意度為94%，對照組為46%，差別較大。

2.2焦慮自評量表SAS評分 據調查，觀察組的患者前后SAS評分分別為（39.10±0.45）分和（29.21±0.51）分；而對照組的患者前后SAS評分分別為（38.72±0.46）分和（36.31±0.53）分。對兩組的SAS評分進行對比就可以發現，護理工作前兩組的SAS評分無統計學意義差異，而護理工作前兩組的SAS評分存在著統計學意義的差異。

3討論

對于很多疾病來說，手術是一種非常有效的治療手段，它能有效幫助患者解決病痛并恢復健康，但與此同時，手術過程中會產生大量并發癥，不利于疾病的恢復治療。人們對于醫療疾病治愈水平的顯著增強，也伴隨著越來越高要求的手術室護理工作，這些因素使得優質護理成為時下一種需求量較高的醫療護理方式，這種護理方式根據患者自身病理情況以及臨床癥狀進行具有專門針對效果的護理。對于整個治療過程中發生的各種問題，它能夠在使患者盡可能免受身心摧殘的情況下得到較好的解決。

優質護理一般通過三個方面體現出來；①手術前，做好相應的術前準備，嚴格監控患者的身心狀況，使其能夠以良好的狀態接受手術的治療；②手術時，積極協助醫師，保證手術的順利進行；③手術后，減輕患者病痛，加速患者身體的恢復速度。這三個方面的護理能有效減緩患者手術治療過程中出現的身心壓力，促進患者疾病的恢復。

通過本次試驗的觀察分析得出，觀察組患者的護理滿意度94%遠遠高出對照組46%，與此同時，優質護理SAS 評分齊納后較對照組有了明顯的減少。這些數據說明優質護理在手術室工作中有著重要的正面作用，它能夠提高患者對于護理工作的滿意程度，減輕患者治療的焦慮情緒，幫助患者快速的恢復身體。

參考文獻：

[1]付會波.優質護理在手術室工作中的應用比較[J].醫學信息.2013（09）.

[2]吳娟娟.優質護理在手術室的應用及成效[J].中國醫藥指南.2013（20）.

第9篇：知識管理的作用范文

[關鍵詞] 意會知識 企業審美 創新

一、意會知識的內涵

意會知識（tacit knowledge）的概念是英國著名物理學家和哲學家波蘭尼（Michael Polanyi）提出的。他認為，人的知識分為兩類，通常說成知識的東西緣于書面語言，圖表和數學的方式來的東西，只是一種知識；而非系統闡述的知識是另一種形式的知識。如果稱第一種為言傳知識，第二種為意會知識，就可以說，我們總是意會地知道，我們在意知我們的言傳知識是正確的。意會知識也稱為隱知識，“是一種存在于人的實踐――認識活動中，言語無法表露但卻起著決定性作用的某種文體的功能性知識系統?！焙汀耙磺兄R的基礎和內在本質，它所倚重的是一種隱形的理性?！币鈺R是未經編碼的知識，是構成人的知識中潛在的部分。如果把人的言傳知識比喻為冰山中突出水面的山頂，那么意會知識卻是水面以下巨大的部分。意會知識表現出如下特點，即個體性、非邏輯性、審美性、創造性和模糊性，它與言傳知識的互動與統一構成了人類認知的內在動力機制。

意會知識概念的提出，從認識論上揭示了人的意識潛能的發生和作用的規律。意會知識是整體性的領悟，而這個整體則是作為一種美的直觀而為人所把握的。審美活動是非邏輯的，不可言傳的活動，它的直覺性、領悟性、體驗性、情緒性，都是意會知識所特有的

二、企業審美管理的整體構成

美是人的感性在多大程度上作為人的感性理想地實現出來的一個絕對的尺度。正是在審美活動中，“人不但不喪失自己在對象里，反而在這對象里，也只有在這對象里被肯定為真正的人。企業的生存和發展是真、善、美三個維度的辨證統一：首先，求真表現了人與物質世界的關系，即反映關系，屬于“知”的范疇。企業在遵循客觀規律組織生產是一個求真的過程，就是對事物規律的科學認識?？茖W知識系統的概念、范疇、原理和規律，是客觀事物必然的本質關系的反映。企業在向社會推出物質產品的同時，也將嚴謹、求實、精確、理性的科學精神和科學態度傳播給社會，推動了社會精神文明的進步。其次，向善。企業是為公眾服務的組織。因此，從它的價值取向、經營宗旨到行為規范都必須符合社會公眾的道德規范，為社會公眾服務，從而得到社會的認可和支持。第三，臻美所表現的是人與自然的關系，即感情關系，屬于“情”的范疇。審美是人文文化的重要范疇，是人性的本質顯現。企業的美基于對經濟規律的自由駕馭，“不斷地實現人的自覺能動性與經濟客觀必然性的統一，亦即日益全面深刻地認識經常規律，日益熟練地運用經濟規律，從而能在經濟生活的必然王國中獲得自由。”當勞動者在生產中達到從必然王國向自由王國的飛越時，他將獲得“從心所欲不逾矩”的美好心理感受，這種感受也正是一種審美滿足。真正的生產確實是這樣一種生產，通過它，勞動者能夠體會到創造的快樂，自我價值的實現和心靈的滿足?！斑@種生產活動也就是人的實現或現實”，也就是美的創造活動。

企業的臻美活動反過來可以促進對“真”的探索和追求。從客觀上說，以自恰性、對稱性、簡單性所顯示的美，正是自然齊一性和物質系統內在秩序的顯現，對美的感受力是認識真理的重要途徑，這已被科學史所證實。因此在企業的管理模式和企業的技術創新中，這種對美的感受力是不可或缺的。而從主觀性上說，美感是激發靈感、引起創造望，強化心靈動力的重要源泉。列寧指出：“沒有‘人的感情’就從來沒有也不可能有人對真理的追求”。愛因斯坦認為：“想象比知識更重要?！边@也正是今天企業把美感培育看得比知識灌輸更重要的原因，因為沒有感性激發是不會有創造行為的。

但是，有些企業卻無視社會責任和道德標準，中國目前某些企業所發生的一系列危機正說明了這些企業審美的缺失。如由肯德基引發的“蘇丹紅”事件，由三鹿奶粉所引發的奶制品“三聚氰胺事件”，由默沙東“萬絡”事件引發藥品信任危機等案例已經引起了普通民眾對企業的信任危機，這些事件嚴重地損害了企業的形象。這些危機事件說明，某些企業在最求利潤最大化的同時，忽視了企業文化的塑造，拋棄了真善美，最嚴重的是喪失了應有的社會責任感。這樣的企業在公眾眼中就無所謂“美”，更多的是“丑”。如果在公眾的潛意識中即在隱性認識中產生了對企業的失望、不信任甚至厭惡，企業的損失就無法彌補，甚至會破產、倒閉。

三、意會知識是企業審美管理的認知基礎。

首先，社會公眾對企業的感受，總是理性認知和感性印象的統一，而后者主要是審美體驗，是一種充滿感彩的心理活動過程，是其個人意會性認知的具體實現。波尼蘭指出：心靈的純意念作用是一種領會（悟）的過程。在激烈的市場角逐中，企業在顧客心目中造成的美丑、好惡、優劣等情感沖擊，是企業進入市場的第一步。企業留給顧客的美好印象大多來自于感官的感受，如視覺、聽覺、味覺和觸覺等，“今天，具有競爭優勢的組織給顧客提供一種體驗――‘銷售牛排的體驗’。任何好的牛排餐廳都知道除了提供一份好的牛排外，還為顧客提供一種全面的感官體驗。例如：做工精細、手感極佳的牛排餐刀、深色木料裝潢的房間、暗淡的燈光等。”在消費者心中，所有這些加上“煎牛排所發出的咝咝聲”，帶來了一種值得向往的美感享受，滿足了他們的內心精神層面的需求。正是這種意會價值，很大程度上決定著顧客選擇哪一家企業的產品或服務。事實上，企業的意會價值是在言說性和非言說性兩個層面進行的。它既說理，又動情，入情入理，情理交融，已經成為企業一種特殊的生存方式。

其次，企業員工對企業的歸屬感是其創造性發揮的前提，這是一種內部的認同。而引發這種內聚力和歸屬意識的重要感性因素是對企業的美感體驗。對企業的名聲、地位、榮譽、成就所產生的自豪感，所肩負的使命的神圣感、崇高感，正是來自于審美體驗。而且，如前所述，審美能力同時是創造性能力的重要組成部分，是企業管理者必須重點開發的人力資本的基本要素。審美體驗是非語言活動，是右腦特有的屬性與功能。J.H.吉爾在他的《裂腦和意會(tacit)知識》一文中指出：“既然言傳知識是大腦左半腦的功能，那么意會知識就是大腦右半球的功能了?！?/p>

右腦是通向人的無意識深處即高級創造性深處的捷徑，弗洛伊德對右腦功能做了如下評價：“右腦有這樣一種能力，它能同時接收許多數據，用各種無法預料的方法把它們結合起來……但并不是由任何預先規定的、可識別的邏輯所控制。正因為如此，右半腦具有巨大的創造能力”。因此，對意會知識的開掘是企業增強實力的重要途徑，屬于現代企業管理的重要組成部分。與工業經濟時代僅僅著眼于人類知識的培訓相比，意會知識的培養可能是知識經濟時代企業管理的主要特征。

未來企業競爭，是創新能力的競爭。而創新能力是創造性能力，是人右腦的積極活動，提起創新活動，必然與審美能力相聯，因為審美可以培養一個人的敏銳性以及豐富的想象力、并有助于形成從整體上把握客觀事物的能力，這些都是激發創造力的重要條件。而將美所激發的創造力應用于企業的生產實踐中，即產生了一系列的創新活動。這就是說，審美要素的吸納和培養是企業創新能力的重要源泉之一。

參考文獻:

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[9]曹 暉:“VI－視覺識別設計的美學形式與特征”，《文藝評論》2006年第6期