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本期商學院,銀泰百貨集團副總裁馬其華、杭州祐康集團副總裁周瑞揚、浙江盤石董事長兼總裁田寧將與我們一起探討“創新商業模式,發展現代服務業”這一話題。
對于傳統企業來說,商業模式將如何創新?
田寧:隨著全球性金融危機的影響,更多的傳統企業開始改變營銷理念。2004年,盤石起步之初,中國不含搜索引擎的網絡廣告市場為18億元。中國網絡廣告市場占整體中國廣告市場不到1.4%。而據DCCI互聯網數據中心的權威數據,2010年中國網絡廣告營銷市場規模達252.7億元,預計2012年可達433.1億元。
雖然電子商務比起幾年前已經有很大的改觀,但是眾多中小企業對互聯網的應用仍處于萌芽階段。在中國5000多萬家中小企業中,真正展開網絡營銷的不足100萬家。以浙江為例,300萬家個私企業中,我們盤石服務的不過是其中的千分之一。這是個巨大的市場,作為先行者,我們有優勢,更有機遇。
馬其華:2010年毫無疑問是電子商務發展十年來最火熱的一年,有關數據顯示,目前中國已有兩億人體驗過網上購物。與消費品零售總量相比,現在網絡銷售份額還有限,但其增長勢頭之迅猛,已令傳統百貨業望塵莫及。
目前在國內排名前十的網絡零售商均為純網絡零售商,但相比純粹的網絡零售商,傳統零售企業開展網上銷售具有品牌和物流倉儲配送體系兩大優勢,更有商品渠道及供應鏈優勢,所以傳統百貨觸網是大勢所趨。目前銀泰網匯集了300多個知名品牌,很多知名品牌是首次正式授權銀泰網獨家網絡銷售,而這正得益于銀泰的品牌背景,得益于銀泰百貨在過去這十幾年與國內外眾多品牌建立的合作關系。
周瑞揚:現在,電子商務正處于持續高速發展階段,各種商業模式不斷涌現,O2O是目前祐康電子商務正在發展的模式,O2O就是Online To Offline,是當前被業界認為將超越傳統的電子商務,即將線下商務的機會與互聯網結合在一起,讓互聯網成為線下交易的前臺,線下服務可以利用線上來攬客。我們把這種模式概括為“一網兩店”。
企業要發展,首先應該選擇好方向
田寧:我想先來說說我自己的故事。當初決定做IT,我就一直朝著這個方向摸索,10年前電腦剛普及,賣電腦是當時能想到的最直接的盈利模式,很快我發現這是一條沒有前途的路,于是,賺到第一桶金后,我就謀劃二次創業,方向在哪里呢?我開始研究,互聯網到底能靠什么賺錢?結論是:只有廣告和在線互動娛樂,前者占80%的市場,后者占剩下的20%,因此我決定去做互聯網廣告,到目前來看,方向還是對的。
互聯網是個充滿變化的行業,所以找準方向很重要,默多克購入Myspace的時候花了數億美元,如今卻只賣了5000萬美元,這也意味著,創新并不是成功人士獨有的,也不要把希望寄托在投資人身上,中小企業創業要腳踏實地。真正要學的是人家的創新精神,創新理念,而不是外表和皮毛。
不過,創業公司在起步階段要養活自己,活著比創新更重要,在這個過程中,不妨借鑒別人,學習別人。新浪、網易等許多門戶網站模仿雅虎,淘寶模仿ebay,阿里巴巴模仿了亞馬遜,但要更進一步,做自己的東西,就需要轉型升級。
馬其華:我也認同這一觀點。在紛繁復雜的市場競爭中,只有及時認清并快速適應市場的發展和變化,才能生存并獲得發展。2009年以來,銀泰百貨開拓創新,從容應對,積極借鑒和汲取電子商務、購物中心、大賣場等行業的發展經驗,確定了多種業態并行的發展戰略。除百貨公司的經營和拓展之外,購物中心、大型城市綜合體也將是集團未來發展的方向。未來“銀泰百貨”定位于家喻戶曉的流行性時尚百貨店;“銀泰中心”作為城市高端地標性商業物業,將包含奢侈品零售、超五星酒店、超甲級寫字樓和世界一流品質的公寓;“銀泰城”則是多功能,復合型大型城市商業生活綜合體,匯集購物、餐飲、娛樂等于一體的商業購物中心。
周瑞揚:對于我們來說,傳統零售連鎖店的方向在于:不以賣商品為盈利模式,而是以提供服務為盈利模式。今年3月,祐康旗下的60多家連鎖便利店一分為二,變臉為“祐驛站”與“祐樂客”?!暗v驛站”定位為24小時便利店,除了常規的商品售賣,還可以在這里進行手機充值、公交卡充值、長途車票買賣、水電費繳付、照片沖印、信用卡還款……“祐樂客”則定位為社區倉儲式批發以及團購功能。通過這樣的體系,我們的收益很明顯:公司不僅為國內外22大類近5000種商品提供區域和分銷服務,并已經和全國各地8家獲得有機及綠色認證的農業基地合作,提供涉及人們飲食的七大類、近500種高品質商品。(來源:商報)
證券業的價值重塑:互聯網免費模式+增值服務獲利
未來,交易傭金也不再是券商經紀業務的唯一收入,經紀業務主要內容是金融產品的銷售,為客戶提供一體化服務,包括客戶開戶、咨詢、購買產品等多項業務,而不僅僅是買賣股票。未來的券商將以極低傭金吸引基礎客戶的同時,將大力發展資產管理、證券咨詢等增值服務,這些將取代經紀業務收入成為券商新的利潤來源,另一些券商則會專注于高凈值客戶服務,或者走投行模式。
互聯網證券服務的出現將加速目標客戶的分層,鏖戰之后差異化競爭定位將更為清晰。僅需要通道的客戶會從傳統營業部轉移到網絡渠道,而對服務有需求的客戶會得到更好的服務。面對不同的客戶群,網絡渠道和線下渠道采用不同的傭金率水平,實現客戶差異化分層與差異化服務。
保險業的價值重塑:互聯網低成本渠道+產品創新+大數據服務
保險業向互聯網轉型趨勢明顯。一方面,互聯網可以有效降低保險公司獲得客戶的成本;另一方面,借助移動互聯網手段,保險業可以更深入地理解用戶,甚至將保險服務與用戶的生活服務、健康服務更好結合,為保險業提供了未來增長的空間。
為滿足客戶的多重需求,互聯網保險行業勢必要走上不間斷的產品創新之路?;ヂ摼W保險時代,產品設計的理念將會發生質變,能夠首先設計出與互聯網及互聯網客戶特性相匹配、抓住客戶需求的保險產品,是保險公司在今后市場競爭中取得優勢的關鍵。
隨著互聯網的滲入,以保險產品為主導的銷售模式將逐漸轉化為以客戶需求為核心的銷售模式。保險企業應發揮核心競爭力,以數據分析優勢實現無縫銜接。由于很多客戶不知道自己的個性化需求,保險公司需要把客戶的需求碎片化,進行大數據處理,再重新打包,做到個性化產品定制與服務定制,并延伸到客戶的生活份額之中。
基金業的價值重塑:反向基金產品C2B+提升高附加值服務+優化客戶體驗
傳統基金業的售賣產生80%利潤的20%的客戶,原因是基金到達不了更多80%的客戶,今天通過互聯網,使整個成本下降,長期被忽略的散戶小戶借助互聯網的長尾效應整體形成了驚人的規模。互聯網金融釋放的創新紅利將繼續惠及基金行業,“長尾效應”尚未結束。互聯網金融投資品,更容易獲得大量投資者的熱捧,特別是WEB2.0的社區互聯網將成為互聯網金融消費者的分享空間。一旦投資這樣的分享平臺形成規模,就必然形成金融創新的基礎,不再是基金公司自己設計投資產品了,很可能是一類特定的投資者,形成一個投資需求,由基金公司來響應投資者的投資需求,從而形成一個金融投資產品,也就是形成基金的C2B模式。
此外,基金公司之所以存在,就是因為能夠給客戶提供有附加值的服務,不是僅僅的給客戶提供一個帶有支付功能的一個簡單的理財產品。基金的最終歸宿還是要把最終給投資人的服務做起來,做好投資人的理財服務,為客戶創造價值,是基金業的根本。
音樂業的價值重塑:遴選好的原創音樂為核心+生態體系延伸
音樂領域的最實在的商業模式,就是做音樂賺錢,形成一批好的原創詞曲作者、歌手、樂手、制作人、錄音棚、唱片公司、發行公司。然后延伸出去。建立內容生產者和利益相關者的聯盟,保護自己的權益。唱片公司和音樂網站與硬件商深度合作,提高音質和耳機質量,提供便捷的支付手段,打通最后一里路,讓用戶付費付得心甘情愿。不同音樂有自己不同的盈利模式,免費聽歌,付費買唱片,常出新歌,常辦演出,偶爾代言或參加活動;將不同級別和階段的藝人培養銜接起來,建立起一個周邊的利益相關聯盟(樂器商、KTV、綜藝節目),將蛋糕做大。
醫療業的價值重塑:智能健康終端+云服務+創新型運營企業
在端一側,智能健康終端的爆發式增長為智能醫療創造了條件,智能手環、智能運動鞋、智能體重計、智能血壓計甚至測基因的設備已經在消費和技術的雙重驅動下迅速爆發。在云一側,傳統醫療設備廠家和專業體檢中心在積極探索云健康服務。在關鍵的運營平臺方面,健康服務公司或創新型醫院有可能作為運營者,擔當起中間的連接者,統一收集個人各類終端采集的數據,能提供醫患雙方的服務平臺,并將帶動更多醫院逐步加入。
教育業的價值重塑:平臺化+免費服務圈地+增值服務收費
在互聯網的沖擊下,越來越多教育培訓機構改變單一的學校模式。教育培訓變得越來越平臺化、生態圈化,從內容上類似教育、科技電視臺,從溝通方式上類似垂直用戶社區,從盈利模式上類似于后向收費的媒體。英語、職業教育、課外輔導等教育培訓品類將被首先突破,大量受眾從線下教育向線上遷移。
鞋服業的價值鏈重塑:商品智能化+店面智能化+用戶社群化+大數據挖掘
鞋服業將越來越成為用戶進入移動互聯網的入口與載體,也是用戶行為數據被記錄的感應器,例如,運動鞋不僅僅是一雙鞋,而是獲得用戶生活、運動、健康基礎數據的載體和門戶,在此基礎上可以深入到用戶的健康管理之中。一般商品的“功能價值”在降低,而其“信息價值”正在放大。商品開始成為基于基礎功能載體的信息探頭與門戶。
同時,用戶在零售店面的體驗將發生極大變化,一面是店面將轉變成為用戶表達個性需求的觸點,也是記錄用戶試衣及咨詢的數據記錄觸點,用戶將獲得前所未有的良好體驗。借助線上和線下兩種手段以及有效的運營,鞋服產品的用戶將逐步開始粉絲化、社群化。
最大的改變將發生在,鞋服從一次性售賣商品將逐漸變為可長期運營的生活服務,并以大數據為依托,為用戶提供更完整的生活服務與健康服務。
家電業的價值重塑:低價化硬件+可運營生態鏈+大數據服務
家電商品的特點是,與消費者衣食住行結合緊密,與消費者日常最經常的消費行為密切相關。在這些商品逐步智能化之后,可以通過對消費者行為監測,建立起對消費者的完整、深刻理解,挖掘消費者生活中的其它商機。
例如,智能化的電冰箱是否可以實現對用戶食品的自動采購?可穿戴設備是否可以提供對用戶服裝的及時建議?健康監測設備是否可以實現對用戶生活、鍛煉、用藥等行為的及時影響?從長期來看,這些“大數據型商品”的價值將越來越體現在大數據服務上,而并不在于商品本身。此類企業會將商業模式重點放在對于用戶數據的長期積累方面,并會不遺余力地推進商品設備的布放,這將推動家電商品的低價化以及長期的運營服務形成。
快餐等服務業的價值重塑:高品質化+客戶聚焦+O2O
在中國,無論哪個行業,只要有企業愿意多付出10%把產品或服務做得更好,一定有消費者愿意買單,這是中國市場的分層結構決定的。以快餐為代表的服務業一定會有更多增值挖潛的空間。以寫字樓快餐銷售為例,將出現越來越多的高品質送餐服務,這種高品質一方面表現在食材、湯料、包裝、口味等產品本身,也表現在通過線上互動的服務模式上。除了快餐之外,家用物品、家用服務也將出現類似的趨勢。
招聘等人力資源服務行業的價值重塑:基于大數據的智能中介服務
出版/電子工業出版社
作者/蘇靜 翟旭君
分類/經濟管理
定價/39.00元
本書是作者二十多年傳統營銷經驗和多年電商實踐經驗的總結,旨在為傳統企業展現一條清晰的電商發展思路,掃清發展上的障礙。全書從傳統企業啟動電子商務應從戰略規劃開始,以實戰的角度,闡述如何定位,如何建立電商管理體系,如何做營銷管理和分銷等一系列內容。本書理論與具體案例相結合,通俗易懂。書后附錄“電子商務公司管理手冊”,展示電子商務公司從組織運營、工作流程到部門管理等各個細節,是企業進軍電商的無價之寶。
摘自《傳統企業電商之道》
電子商務作為一種新型的交易方式,將生產企業、流通企業以及消費者帶入了一個網絡經濟、數字化生存的新空間。在電子商務環境中,人們不再受地域的限制,客戶能以非常簡捷的方式完成過去較為繁雜的商務活動,如通過網絡能夠全天候地購買自己的所需、也能查詢各種信息等,同時企業對客戶的服務質量也大大提高。
直營,顧名思義,是廠家直接經營,一些實力雄厚的大品牌往往喜歡采用直營的方式,直接投資在大商場經營專柜或在黃金地段開設專賣店進行零售。一些國際頂級品牌如阿瑪尼、杰尼亞等出于品牌維護的需要,一般都采取直營方式。電子商務模式是:生產商-消費者。傳統直營模式與電子商務的商業模式本質是相同的,只不過直營是“水泥里的銷售”,而電子商務是“鼠標上的銷售”。
無論是傳統營銷環境還是網絡營銷環境,直營(B2C)都已經成為市場發展的新引擎。
對于消費者來說,傳統品牌B2C具有非常大的優勢和吸引力:
1.傳統企業是品牌制造企業,相比其他零售渠道,品牌企業的直營渠道更容易獲得消費者的信任,更具有號召力。
2.產品的優先銷售優勢,顯然在上架時間上領先于分銷渠道,可以獲得更為廣泛的關注。
3.因為減少了中間環節,到達消費者手中的產品價格更實惠。
從消費者購買過程中可以分析出網絡購買過程與傳統實體店鋪購買過程的最大區別在于實體店鋪消費者需要到店鋪里去產生消費,可以進行試穿體驗,讓消費者產生購買欲望;而網絡消費主要是靠圖文傳遞產品信息,是一場視覺體驗,消費者只需輕點鼠標,在家里就能購買到自己喜歡的產品。
電子商務因其特性讓傳統企業B2C的優勢體現得更加明顯:
1.企業對品牌的控制力強,無論是從品牌傳播、形象管理還是產品力都具有統一性,實現品牌與市場的共同發展。
2.渠道扁平化,減少中間層級環節,運營成本更低,利潤更大。
3.產品信息傳遞速度快,新品到達消費者的過程縮短。 4.能夠直接接收到顧客對產品的反饋。
B2C從渠道上分為商超和專業商城兩種定位,如:京東商城、天貓商城、郵樂網、拍拍網是商超的代表;凡客、麥包包、蘇寧電器又是專業商城的典型。
傳統企業的電子商務業務核心與實體營銷一樣,都是營銷、供應鏈和組織管理三大體系。
電子商務的營銷體系包括商品展示(含站內搜索、導航等)、內容展示(店鋪裝修、寶貝描述、寶貝模板等)、訂單確認(含購物車、訂單提交等)、支付系統(含第三方支付系統接入、內部賬戶余額積分等內部支付系統、貨到付款系統等)、用戶服務(含查詢、下訂單及賬戶查詢、退換貨等)、CRM系統(含會員管理、呼叫中心、客服管理等)等部分。
供應鏈包括商品與促銷(含品類管理、單品管理、活動管理等)、訂單處理(含訂單錄入、訂單審核等)、倉庫管理系統、采購管理(含供應商管理、采購單管理、庫存管理等)、財務管理(含供應商結算、渠道結算、內部結算、配送結算等)、報表管理(含搜索報表、銷售報表、財務報表、客服報表、倉儲物流報表等)、系統設置(含基礎設置、權限設置等)、外購網站分析系統等。
內部管理體系包括人力資源(電子商務專業人才和管理人才的招聘、績效體系的推動等)、管理流程(包括組織的調整、職責權限的界定)、績效考核標準(各個崗位的績效標準的制訂、推動、考核等)等各方面。
B2C是企業實現電子商務、推動企業業務發展的一個最佳切入點,企業獲得最直接的利益就是降低成本和提高效率。
從占領手機到走進家庭,社區入口所具有的O2O生態與商業模式的整合侵蝕性,非常有可能推動未來互聯網行業生態格局的改變。
物業公司將是互聯網公司
傳統物業公司目前的經營方式、服務水平不能滿足小區居民維護自身權益的要求。這種由傳統商業模式和行業管理體制造成的“窠臼”,對于互聯網企業來說更像是一次千載難逢的機遇。
管理和互動平臺會全面互聯網化,與每個小區業主的手機和家庭電腦連接。每日與小區業主直接接觸的保安、清潔工、水電工等將匹配專屬二維碼,以及帶RDIF識別的智能硬件接受業主的實時監督。業主們的好評與差評將是每個物業人員月度考核的數據參考。
服務需求也將實現全平臺化。所有的服務均以手機端物業APP,以及配備到每個小區家庭的智能一體終端來實時連接。收快遞、送小孩、查詢家庭監控視頻、點餐送餐、社區零售店下單送貨、交物業管理和水電煤氣費、叫家政服務、機場接送機、叫專車服務、衣服干洗、電話費充值、購買彩票、家庭理財、房屋租售托管等都將可以在手機和電腦物業平臺操作,并實時顯示工作進度,以及跟進服務的物業工作人員與指定供應商。
但問題來了,這種超過五星級和目前豪宅盤物業的管家式物業服務貴嗎?普通老百姓承受得起?
事實上,這種由互聯網公司提供的物業管理服務不僅基本收費會更低,還有很多免費的機會,甚至還能有收益。這背后對應的是,互聯網化的物業公司所帶來的全新商業模式。
新型物業公司不再依靠開發商與政府關系來尋求入駐小區。超過預期的服務產品將成為撬開小區大門的撒手锏。在商業模式上,互聯網型的物業公司不再局限于從清潔、安保等基礎物業管理費中全力壓榨出最大的利潤,也不會通過暗箱操作小區公共物業租賃收入來喂肥個別管理層的口袋。服務與管理的透明最大化,盡全力贏得小區業主的信任,建立信譽是互聯網化物業管理公司商業模式最大化的基礎。
新型物業公司不再是一個零碎的經營實體,更是一個基于社區與居民個人服務的資源整合者與高效管理者。這類公司會充分搭建小區公共位、居民手機、電腦,以及物業到戶的智能終端廣告平臺,居民可以選擇通過接受廣告信息推薦來抵消部分物業管理費,乃至全部的基礎物業管理費。
新型物業公司未來極有可能成為最有價值的應用渠道分發平臺,并擁有自己的應用商店,居民在應用商店里下載相關應用,以及游戲類應用的持續充值都將會為物業公司實現新的商業模式。居民在應用商店下載應用也將會成為抵扣物業管理費用的通道。
新物業公司還會整合基于小區1公里范圍內的實體商店服務,并與電商、物流公司形成聯盟組建獨立的O2O生態,建立會員體系。在物業管理平臺的干洗店、零售店、快遞公司、理發店、餐飲店開年卡,也將有機會抵扣物業管理費。有了利益聯盟,物業公司也更積極主動地提供多樣化的綜合服務,并通過服務質量來爭取最大化的收益。
更為關鍵的是,新型物業公司未來還將是一家綜合互聯網金融服務的公司,為家庭提供理財、融資、借貸、投資等系列化的金融服務。如果購買物業公司年化收益6%的穩健性理財產品,達到一定額度,全年物業管理可全免。如果未來的物業公司持有金融牌照可以吸納存款50萬以上的家庭,不僅免收物業管理費,還將享受VIP居民在小區管理和物業O2O生態里一系列特許權益。
智能家庭最有效的承載者
互聯網化的物業公司在智能家庭的渠道中,將扮演舉足輕重的角色。
未來的物業管理在硬件端本身有大量的智能化需求。比如帶有存儲芯片和RDIF的門禁卡將實現業主身份的自動識別。進入小區一米范圍內,小區智能門鎖將自動開啟。在崗保安的執勤不再掛著對講機,更多的將會是在集成了智能攝像頭、GPS定位、RDIF射頻識別、對講、警報和物業平臺系統的大屏觸控智能終端的操控,讓每位物業管理人員在未來復雜綜合化的服務里扮演高效的多面手。小區的路燈也將會智能化,將節能與照明做到最佳的平衡……
智能物業與智能家庭有著更匹配的屬性。智能物業推動的行業需求和率先實踐會帶動智能家庭的發展。物業對于智能硬件產業鏈來說,第三方渠道的屬性和社區入口把關者的角色,也將實質性整合不同品牌的智能硬件生態鏈。智能物業整合智能家庭的平臺系統,將是未來小區智能家庭真正意義的客廳“控制者”。
所有的智能家電都將會被有效地串聯在一起,基于家庭成員的生活習慣給予智能感應。不論智能家庭生態呈現如何多樣化的發展,智能物業所搭建的O2O生態都將是不可缺少的一環。
社區金融流量入口
互聯網金融試點破局的寶寶類理財產品雖然通過便利的體驗聚集了海量用戶,以及沉淀了大量資金,但是戶均投入不足5000元的現實及高流動性,也充分表明除了培養用戶外,短期內從絲金融中獲得較豐厚的收益并非易事。
相對于絲金融,以家庭為單位的社區金融在需求上更為直接。幾乎覆蓋了目前主流的金融產品。從保險、借貸、理財、儲蓄到風險投資均為主力消費人群。圍繞社區做更為精準的C2B社區金融服務不僅能讓新型物業公司將服務產品拓展到業務流水更大、凈利潤更高的金融市場,這種服務產品的提升也將會促進物業管理從業人員整體素質的提升,進而帶動物業管理基礎服務質量的提升。
新型物業公司通過社區服務線上平臺,鄰里社交平臺、O2O生態服務鏈、智能家居管理等眾多連接點將與小區家庭建立最為密集的聯系,并通過服務積累信譽來開展社區金融服務。
對于已經將觸角伸向社區的各大傳統銀行旗下的社區銀行來說,其可以成為物業公司整合金融服務產品提供C2B金融產品服務的重要支撐,并互為補充。
未來的物業公司集團可能會持有相應的金融服務牌照,聯合傳統機構推出針對社區居民的理財、投資產品服務,同時還針對社區金融服務平臺的整合者,提供更專業化24小時的實體網點服務支持。
關鍵詞:互聯網;現代百貨零售業;O2O商業模式
中圖分類號:F713.36 文獻識別碼:A 文章編號:1001-828X(2016)028-000-01
現階段我國互聯網日益普及,手機智能終端已經大范圍覆蓋,致使“互聯網+”O2O電子商務快速發展?,F代百貨零售業為了提高銷售業績,提升自身品牌形象,快速投入到O2O電子商務中來。這些現代百貨零售企業向O2O商業模式轉型,正處在初級階段,所以存在很多問題。本文針對我國現代百貨零售企業向O2O電子商務模式轉型中,與傳統企業商業模式的不同相對比,并提出現代百貨零售企業O2O商業模式目前存在的一些問題。
2015年3月,我國政府工作報告已經正式提出“互聯網+”概念,意在充分發揮互聯網的增效助力功能,通過互聯網高速發展帶動各傳統行業快速發展,實現傳統企業的轉型升級。百貨零售業在人們生活中,是不可或缺的,更應該適應消費者不斷提高的消費水平,以促進百貨零售企業更好更快的發展。傳統企業競爭激烈,很大程度上已經不能適應現代社會的發展,轉型升級迫在眉睫。
一、現代百貨零售業O2O商業模式與傳統百貨零售企業相比
1.在營銷方式上的轉變
傳統百貨零售企業經營缺乏創新,貨架古板陳舊,商品品種有限,常??磕7聞e人的做法,來經營自己的商品。看別人怎么做,自己怎么做??磩e人賣什么商品賺錢快、銷路好,自己就想方設法去購進什么商品;營銷手段老舊、單一??磩e人有什么新的營銷方式,就去模仿,比如發傳單,老百姓剛開始的時候比較新奇,拿著傳單去商家,或多或少都買點商品,可是哪家企業也不能總是靠發傳單啊,再說了時間長了,老百姓也會厭煩了。這只能解決暫時問題,看不到長遠利益。這也是現代百貨零售業必須轉型的一個因素。而“互聯網+”背景下現代百貨零售業O2O商業模式,是消費者直接打開電腦,在互聯網上百貨零售企業的商品直接面對消費者,商品品種繁多、款式新穎,個性化而且購買方便,價格合理。商品說明透徹、圖片展示清晰,以及顧客滿意度一針見血、客服百問不厭。在線下實體店,可以真實體驗商品的適用度,百試(挑)不厭。隨著時間的更替,商品不斷更新換代,服務質量也在不斷提高,顧客滿意度不斷提升。
2.在營銷主體上的轉變
目前,在日益普及互聯網的時代,消費者真正成為了主導力量。消費者更有話語權、更有決策權、更有選擇權。傳統的百貨零售企業的商品擺在貨架上,不僅品種單一,而且有什么就買什么,消費者想買別的也沒有。而現代百貨零售業O2O商業模式的企業商品,可以供消費者自由選擇,品種、樣式、顏色、付款方式等等。消費者對商品滿意度可以自己評價,企業承諾不滿意可7天或10天退換貨,線下實體店的全新體驗等,選擇的機會更多,更能滿足消費者的需要。
3.在營銷地域上的轉變
傳統百貨零售企業輻射范圍有限,消費者有地域限制。而互聯網不同,它的影響可以擴大到無限大,在淘寶網、在天貓商城等,消費者可以在全中國或者全世界都能看到你的商品。而且消費者可以選擇使用手機、iphone、電腦連接到互聯網上,利用互聯網平臺,自己選擇購買、收藏商品,不論在哪,什么時間都可以實現。線下實體店也將逐步實現全覆蓋。
4.在信息傳播上的轉變
傳統百貨零售企業信息傳播速度慢,范圍小,途徑有限。而現代百貨零售業O2O商業模式的企業,信息化成為了最重要的戰略資源,現代百貨零售企業快速運用信息網絡技術,不斷提升管理效率,提高運營能力。在線下實體店,與線上信息相連接,信息同步?,F代百貨零售企業在互聯網上新款產品或者產品更新換代,可以飛速傳播到世界的各個角落,傳播之快,可以說是空前絕后的。
二、傳統企業轉型為互聯網+背景下現代百貨零售業O2O商業模式存在的問題
目前,我國百貨零售企業為了生存,開始謀發展,找出路,思變革,走進O2O商業模式。有些地方互聯網技術水平還比較低,O2O商業模式還處在探索階段,要想快速發展O2O商業模式,還存在諸多問題。
1.同質化泛濫
企業把傳統的營銷模式照搬到互聯網上,以優惠券等促銷方式,或者傳統的廣告宣傳方式,還沒有找到適合自己的盈利方向,陷入價格戰。盲目的為了銷量,增加線下店面商家數量,可是卻減少了對線下商家的監督管理,給消費者帶來不便,倒影響了商品銷量。
2.倉儲、物流能力還有提升空間
O2O商業模式促使消費者更方便購買商品,因為物流企業能把商品直接送到消費者家門口。但在倉儲、物流環節,有造成郵件損壞、丟失的現象,所以倉儲物流企業需要提高管理水平。要不斷擴展配送區域,提高送達效率。
3.互聯網技術水平有待提高
O2O商業模式的經營交易信息,包括商品信息、倉儲物流信息以及用戶信息等的規范管理,不能泄露,也防止數據丟失,現在的技術水平不足以保證數據的完整,必須不斷提高專業水平。
4.O2O商業模式的技術人員不足
O2O商業模式還處在初始階段,需要抓緊時間培養一批專業的技術人員,不斷提高技術人員專業水平和業務水平,保證與消費者良好溝通,更好的解決網絡平臺存在的問題。
三、互聯網+背景下現代百貨零售業O2O商業模式轉型的建議
首先商品價格體系要科學化,同樣的商品或同類、同質量商品要盡量保持價格一致;其次要加強與物流企業的合作,以實現線上與線下的迅速反應;再次要轉變營銷理念,優化信息管理平臺,使企業管理人員能更好的掌握銷售情況等。
四、結語
隨著現代百貨零售業O2O商業模式的快速發展,傳統的百貨零售業受到影響,傳統經營方式已經嚴重阻礙著企業的發展,經濟效益嚴重下滑。目前百貨零售企業必須轉型,O2O商業模式的發展已經成為趨勢,實現線上電子商務與線下實體店發展成為一個整體,更好的促進現代百貨零售企業的發展。
參考文獻:
[1]林荷鄭秋錦陳佑成.“互聯網+”背景下傳統企業轉型O2O電子商務現狀與對策.宏觀經濟研究,2015,12.
[2]許慧珍.“互聯網+”下傳統零售商業模式創新路徑與對策.廣東汕頭:汕頭職業技術學院,2016,01:012.
關鍵詞:商業模式;發展;創新;綠色經濟
一、前言
綠色經濟之所以能夠得到不斷的發展,不僅需要研發、管理、制度以及生產等等方面的各種創新活動,也需要進行商業模式創新活動,這是綠色經濟發展的關鍵點。商業模式創新形式是應市場需求而產生的,因此,其優點是能夠很好的符合市場需求,能不斷的增強自身的競爭力,在經濟發展方式不斷轉變的新時代,高度重視發展符合國情與企業實際的商業模式,對于發展綠色經濟是很有必要的。商業模式的創新指的是不斷發現新的市場需要,以滿足新的消費群體的需求,開創新的盈利模式;開發出新的產品,為客戶提供滿意的服務;用全新的方式方法以完成全新的經營任務,從而提高企業綠色經濟的發展水平。
二、商業模式創新對于發展綠色經濟的必要性
目前,為加快發展綠色經濟,必須將高消費、高污染等為特點的粗放型發展方向轉變為低消費、低污染等為特點的集約型發展方向,綠色經濟的發展目標就是發展生態化經濟、循環經濟以及低碳經濟。傳統的經濟發展方式已不再適應當今社會的需要,必須有一個全新的經濟發展模式,將以往的研發、組織、管理、銷售等方面進行創新,其中最主要、最有意義的就是商業模式創新,其作為發展綠色經濟至關重要的實現手段,其必要性主要有三個方面:
2.1充分滿足綠色經濟市場的變革
商業模式創新是指企業將對其有利的經濟方式進行創新,即將原有商業模式的動力機制、組成要素及要素之間的關系進行重新整理,并提高原有商業模式的水平,為客戶提供全新的、有利的商業模式。全新的商業模式充分滿足了綠色市場的變革與創新,從而實現了企業價值的最大化,有利于解決長期計劃經濟體制的不利影響,促進綠色經濟發展成為獨立自主的市場經濟,加速生產過程的進步,促進綠色經濟的全面進步。
2.2有利于提高綠色經濟市場的競爭力
跟以往傳統的創新形式相比,商業模式創新有著一個有利的特點,就是它涉及商業模式中各要素之間的變化、動力機制的全面性改革以及組織機構的重大規整,體現的是一種集成性創新模式。這一有利的特點使得商業模式創新具有無法復制的獨特性,從而有效的提高了綠色經濟市場的競爭力,使得綠色經濟企業能夠長期的保持著競爭的優勢,保證其處于持續的盈利狀態。商業模式創新比較注重市場與經濟方面的創新,因此,跟傳統的技術類創新模式相比,商業模式創新更能有效地抓住市場機遇,追蹤市場變化,幫助企業捕捉被競爭對手所忽視的市場間隙,從而更快、更高效的設計或者改變商業模式,保證消費者能夠得到更好的
服務。
2.3有利于綠色技術創新的發展
在當今社會,綠色經濟的發展受到了越來越多的關注,但是要想發展綠色經濟,就必須使用綠色環保技術以取代傳統的低效益、高消費、高能耗及高污染的技術,全面推廣節能減排與低碳環保的服務和產品。綠色技術創新是綠色經濟發展的基礎與保障,將其與商業模式創新相結合,可以有力的推動綠色技術的創新。某些程度上,一些綠色經濟下的商業模式,最開始的時候只是依靠自身的專利技術發展起來,但是現在這種創新的商業模式還可以根據多方面技術的發展而使得自身得到更好的發展,保證綠色經濟下生產的產品能夠滿足市場以及客戶的需求,實現綠色經濟的可持續發展。商業模式創新不但要在產品研發及工藝革新等方面的技術進行創新,而且還要從非技術類方面進行創新從而更好的促進綠色技術創新的發展。
三、綠色經濟視角下商業模式創新的發展方向
目前,發展綠色經濟最主要的目的就是為了解決傳統經濟發展方式和節能環保之間的沖突與矛盾,實現經濟發展與節能環保的雙贏局面,這是綠色經濟視角下商業模式創新的最基本發展方向。這是綠色經濟的基本發展方向,同時也是對傳統經濟模式的徹底改革與創新,為建立生態化和市場化相統一的企業新型經濟模式打下堅實的基礎。商業模式創新是發展綠色經濟的重要因素之一,以實現經濟發展與節能環保為發展方向,建設一個節能減排與低碳環保相結合的綠色商業模式,將最大程度上的減少污染的排放及資源的浪費,提高資源利用率,有效利用自然資源與新能源技術,從而實現經濟效益和生態效益的最大優化。
3.1降低生產成本,達到節能減排的要求
綠色經濟要想提高自身在市場的競爭力,就必須從根本上節省從原材料到生產過程等方方面面的成本,這同時也適用于綠色商業模式的創新,只要將降低生產成本和降低能源、節能減排等綠色經濟的要求相結合。與此同時,發展循環經濟需要生產與消費的全過程都進行控制,循環利用能源,對廢物進行回收,爭取少投入、多產出以及少污染,最大程度的降低污染排放量,增加資源的利用率,從而最大程度的節省生產成本。很多綠色企業都在努力的向這方面發展起來,比如有些造紙企業就開創了變廢為寶的綠色商業模式規劃,將廢紙進行回收利用,引進先進的生產設備,對廢氣與廢水進行高度凈化處理,利用循環經濟進行節能減排,用最低的成本生產高質量、高環保性的產品,從而獲得強大的市場競爭優勢。例如中國的慈善家陳光標,其成功的理念就是“變廢為寶”,其公司原來只是做房屋拆遷的,但在這一過程中,陳光標發現了巨大的商機,因為在拆遷的過程需要大量的資金去運輸剩下的建筑垃圾,他就在想是否可以將這些建筑垃圾轉化成環保的建筑材料。于是,他就開始著手工作,購買了十多臺建筑垃圾的處理機器,先是用機器將這些建筑垃圾切碎成細小的顆粒狀,然后將這些推銷給修路單位作為鋪路的材料,價格也比碎石子低很多;后來公司又引進更高科技的設備,將這些建筑垃圾壓成粉末狀,可以將其推銷給制磚單位;隨后,陳光標將這種理念大量的應用在廢舊家電、設備及廢舊汽車等等方面,將這一商業模式大大的推廣,并取得了良好的成績,為綠色經濟的發展提供了依據。
3.2根據國情進行合理創新,努力發展自身優勢
因各個國家的經濟環境以及體制文化都各不相同,因此發展綠色經濟的戰略方針也會有所不同,就目前而言,企業必須根據國情進行合理的創新,特別是商業模式創新,努力的發展自身的優勢,使得綠色經濟能夠得到實際性的提高。根據我國的國情,大部分企業都屬于勞動密集型企業,其自身的缺點就是沒能成為真正的技術創新的主體,自主創新的能力較弱,無法很好的吸收利用外來先進技術,這些都在某種程度上阻礙了企業商業模式的創新。根據國家實際情況進行創新,有助于將我國的劣勢合理的轉化為優勢,從而取得成功。例如比亞迪公司,就在生產管理上進行創新,取得了很大的成功。其公司最開始的時候連自動化生產線都買不起,于是公司董事長提出了一個想法,將國外全自動的電池生產線分解成有一百多道工序構成的人工生產線,大大的降低了生產成本,進入市場后很快位居世界第一。在生產鋰電池的時候,他們采用無塵箱取代無塵車間,大大減少了生產面,在行業得到了高度的評價。而在生產電動車的時候也采用了人工生產線的技術,這些商業模式的創新,不僅大大降低了企業的生產成本,還為綠色經濟的發展做出了巨大的貢獻。
3.3擴大綠色經濟市場,提高綠色技術創新水平
在經濟快速發展的今天,節能環保的理念也漸漸的出現在人們的生活中,綠色經濟的服務與產品逐漸的在經濟市場上發展起來,傳統的非環保經濟產品逐漸被綠色經濟產品所取代,大大的提高了自身的競爭力。對于那些能率先運用綠色技術創新生產處綠色產品與服務的企業,其就能快速的控制一片屬于他自己的市場領域,從而得到更快、更高的效益。比如我國成功的民營企業——遠大空調,從公司成立開始,就堅持節能減排的自主創新理念,其產品在國內外市場的占有率處于領先地位,其研發出來的非電低碳的節能技術得到了高度評價,其各項產品在節能、安全、零故障、省錢等等方面都處于領先位置,其自主創新的力量是企業當中的佼佼者,值得每一個企業作為學習的榜樣。
3.4必須注重綠色品牌的宣傳
綠色品牌的宣傳是指在激烈的綠色市場競爭中推銷自身的綠色環保品牌,用誠實守信、保質保量的服務態度來贏得廣大消費者的信任與滿意。在企業的發展中,品牌是企業發展的無形動力,能給企業帶來很大的效益,品牌效應不僅有利于擴大自己的市場需求,還能給企業建立一支固定的客戶團隊,保證企業的長期效益。綠色經濟企業要想在商業模式創新上取得成功,就必須保證綠色產品的高質量性,滿足客戶的需求,同時根據客戶的需求不斷生產滿足客戶需要的綠色產品,為客戶提供優質的綠色服務在品牌宣傳上更是要注重實事求是,不能過分夸大自身的功能。只有真誠的打造綠色品牌,加大品牌宣傳,才能促進綠色企業的可持續發展,同時促進綠色經濟產業的不斷發展與進步。
四、結語
在今后的發展過程中,綠色經濟要時刻抓住機遇與挑戰,在商業模式創新的基礎上,不斷促進綠色經濟的可持續發展,建設綠色經濟可持續發展的長期有效的管理體制,全面發展生態化經濟與市場化經濟相結合。全面實現綠色經濟的可持續發展是一個漫長的歷史過程,需要不斷的轉變發展方式,這是目前企業要向發展的主要動力。綠色經濟視角下的商業模式創新給綠色經濟的發展帶來了重要的推動力,在持續創新中不斷取得新的突破,這樣才能保證市場的主動權,將企業不斷地提升到新的水平。
參考文獻:
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[關鍵詞]O2O;商業模式;發展探討
前言
電子商務是新興的經濟活動,由于電子商務活動的方便快捷、安全有效,一直受到大家的青睞,大大方便了人們的日常生活。電子商務活動有多種商業模式,O2O是近年來在電子商務領域升起的一顆新星,得到了業內的廣泛關注。
一、O2O商業模式介紹
一般的電子商務活動的特點是一切交易都在網上進行,賣家可以沒有實體店,在網上開店,將商品信息放在線上,買家買商品時只需要在網上進行支付,然后商品以快遞形式送到買家手里。與這種電子商務活動不同,O2O模式打破了必須線上交易的限制,首次將線上交易與線下交易結合到一起。O2O商業模式的主要流程是:網上商城將實體店的商品信息放在線上,買家買商品時在網上拍下商品,然后在線支付,憑借訂單憑證到實體店自取商品。
O2O商業模式與一般電子商務不同之處在于:第一,O2O商業模式要求必須要有實體店,而不是網店;第二,O2O商業模式也是需要網上交易實現支付的,但是商品需要買家到實體店提取。這樣一方面在線支付方便快捷,另一方面到實體店提取對于實體店來說有推廣的作用。另外一個優點就是,每筆交易都是可以進行追蹤的。目前市場上的O2O商業模式一共有三種類型:廣場模式、商城模式、模式。不同類型的不同之處其盈利模式不一樣。廣場模式主要通過廣告費獲益,商城模式主要通過網站傭金獲益,模式主要靠收取商家的傭金分成來獲益。
二、O2O模式的優缺點分析
2.1從消費者的角度分析
從消費者的角度分析,O2O商業模式有以下幾個優點:首先,O2O商業模式為消費者提供了大量的商品信息,可以提供給消費者進行比較來選擇最為滿意的商品,因此消費者可以從O2O商業模式中獲得最為全面的服務信息;其次,O2O商業模式可以為消費者提供更多的打折信息,因此對于消費者來說是十分實惠的;再者,消費者足不出戶就可以在網站上快速搜索到自己想要的商品,打破了時間與空間上的限制,對消費者來說是十分快捷方便的,并且,消費者可以隨時在線咨詢獲得幫助;最后,O2O商業網站作為賣家與買家的中介,具有一定的客觀性,不會過大夸大商品信息,因此消費者是可以信賴的,尤其是網站上的評論信息更具有參考價值。
除了優點之外,對于消費者來說,O2O的缺點有兩個方面:一方面是電子商務活動的通病,也就是實際商品與網上宣傳還是有差別的,有可能不能滿足消費者的預期;另一方面O2O商業模式的售后服務方面還是不夠完善的。
2.2從商家的角度分析
從商家的角度分析,O2O商業模式主要有以下幾個優點:首先是通過O2O商業網站的宣傳,商家可以獲得更高的知名度,并且可以帶動一部分消費者到實體店進行消費,也就是增加了自己的知名度,可以起到推廣自己的效果,相對于傳統的廣告形式,O2O是十分有效的一種新形式;其次,消費者與商家的每一筆交易都可以在網上查到,提高了交易活動的安全性;再者,通過客戶線上的服務點評,可以及時發現商家本身存在的問題,并且根據客戶的反饋意見來進行改革,滿足更多客戶的需要,提升自己的市場競爭力;最后,客戶預約可以降低商家的成本,并且與黃金地段的實體店相比,節省了更多的店鋪租金,實體店的地理位置對實體店招牌的影響有所降低。
除了優點之外,對于商家來說,O2O的缺點主要在兩個方面:一方面是容易被模仿和超越,沒有固定可靠的客戶群,另一方面是宣傳力度受網站影響,效果有所折扣。
三、O2O商業模式的發展狀況與發展前景
3.1 O2O商業模式的發展狀況
O2O商業模式的具體概念是在2010年提出的,但這之前已經具備了基本的雛形,也有的企業已經開始試行了,也就是之前提出的B2C商業模式。直到2010年,O2O的商業模式才正式確立,隨后O2O商業模式因為高朋網的帶動而逐漸引起了業內的廣泛關注與重視,越來越多的企業公司開始嘗試O2O商業模式,O2O商業模式規模得到不斷擴大。在國外有Uber、JHilburn等,在國內比較成功的O2O商業模式有大眾點評網等,O2O商業模式以其獨特的優勢得到了飛速發展,其中最為大家熟知的就是團購網站,消費者都是在上網購買下單完成支付,然后在線下進行消費,這種商業模式特別適合于餐飲、娛樂、美容美發等行業。
當然O2O商業模式也不是十全十美的,其中,最大的問題主要是在O2O商業模式的盈利上。目前國內應用O2O商業模式的網站主要盈利方式還是以傳統的廣告費來獲益,使得自身的發展受到了很大的限制,不能有進一步的突破。除此之外,為了獲取更大的利潤,應該注意降低硬件驗證的成本,在整個商業模式的一些重要環節還需要得到企業的有效支持。
3.2 O2O商業模式的發展前景
(1)建立誠信體系,進一步細分市場
商家與消費者之間的誠信度是需要O2O來進行提高的,因此三者之間的誠信體系應該成為O2O商業模式發展的重點,需要在三者之間建立和完善誠信機制,引入監管機構進行監督,并且根據誠信度進行評級,以供商家和消費者參考。另外,由于O2O商業網站信息量比較大,建議進一步細分市場,這樣才能為消費者提供更為全面細致的服務,并且不斷擴大自己的服務領域,吸引更多的消費者。消費者的數量不是最為關鍵的,消費者的二次消費以及消費推廣才是最重要的。
(2)更多傳統行業的參與,抓住移動商務發展機遇
O2O商業模式要想獲得更多的發展,必須要不斷擴大自己的市場領域,因此建議吸取更多的傳統行業加入到O2O商業模式,這樣也可以為消費者提供更全面的服務,特別注重吸引本地服務業的加入。隨著移動技術的不斷發展,移動商務逐漸發展起來,對于消費者來說,移動商務快捷便利,可以隨時隨地進行交易,因此,這是一個十分重要的發展契機,O2O商業模式一定要將自己的市場與移動商務進行結合,讓更多的消費者得到更細致更人性化的服務。
結語
O2O商業模式的高速發展,表明其有非常廣闊的發展前景,盡管目前來說,O2O商業模式還存在著一些制約發展的瓶頸問題,但是只要根據問題來不斷創新O2O商業模式,就可以打開更廣闊的發展市場,獲得更高的市場競爭力,走上飛速的發展之路。
參考文獻
商業模式指的是企業為了持續達到預定的主要目標而施行的運營體制和對所施行的體制進行擴展、利用的全部相關策略的總體。由各個相互支持、共同作用的不同組成部分的有機結合。創新并不只是粗略的分為產品創新、流程創新,更重要的是商業模式的創新。商業模式的創新比產品的創新和流程的創新帶了更多的財富和價值。商業模式的創新不同于產品和流程的創新,因為后者是延續性創新,而前者是破壞性創新,它會打破原有的組織障礙,建立出新的標準,發展新的能力,會為企業帶了更多的發展機會,自然也會帶來更多的經濟效益。相對于商業模式而言,高技術與流程創新反倒是次要的,在經營企業的過程中,高技術遠遠沒有商業模式重要,商業模式是企業能夠立足的根本,也是先決條件,而高技術則不然。
2循環經濟下企業商業生態的創新策略
循環經濟的創新和發展需要從三個重要層次出發:第一,從生產者滿足消費者的層次;第二,從企業研發與生產制造或者提共服務層次;第三,企業價值網絡層次。從消費者和企業這個構成經濟社會的最小單位開始,實現三個層次的全方位循環和減量,從而在整個經濟社會中實現資源能源的循環型經濟。因此,循環經濟下企業商業生態的創新策略分為以下三種。
(1)將提品為主轉變為提供服務為主從可持續發展來看,提供服務不只是銷售產品,而是在經濟與環保之間創造出一致性,公司的商業模式不再是引導消費者去購買公司的新的有形的東西。而是相反,在以后生產者永遠擁有他們生產的東西,因此,生產者將努力設計可以分解、重新制造的產品,這種方式更加經濟。在設計中,生產者將采用標準設計,讓一些裝備可以便捷更新升級,而不用機器整體報廢。在產品使用壽命結束以后,也容易拆卸、綜合利用。這種設計通過確保產品給人們提供所需要的服務,可以維系與消費者的關系,并且,以低成本來獲取成功。
(2)生態商業模式替代生產浪費模式生產過程中的所謂"廢品"其實都是不存在的,一個生產流程中的廢品放在另一個生產流程中便會變成資源。所有的生產模式都應該是遵循一條閉環生產模式,即:生產、回收、再利用。相比較可以看出,傳統的生產模式是一條單線生產模式,即獲取-制造-浪費。所以要發展出一套新的商業模式,就是與自然原則相協調的工業系統,主要表現在三個方面:第一,在廢品流程的減少上是閉環的,而不是單一線性的,就是減少三個具體的浪費,即資源生產率、清潔的最終產品、再制造與再循環和沉淀;第二,在自然界可再生過程中進行投資,在保持自然資源方面加大投資,同時減少對有損不可再生資源的業務的經營;第三,探索開發利用新能源進行生產,減少對不可再生資源的利用。
(3)生態共同體替代獨立的商業個體循環經濟中,一個生產系統的廢品可以是其他生產系統的原料,一個企業棄用的市場可以成為另一個企業的新的市場。所以,循環經濟提倡協作關系,在企業與行業間形成競爭同時協作的新關系,將生產系統中的資源能源都循環使用,資源共享,共同發展。企業都切身明白相互之間的命運,形成共同運營的發展理念,真正明白生態系統中相互合作和競爭是同樣重要的這個概念。
3結束語
發展“人文關懷”的商業價值觀
近年,一些傳統企業通過“粉絲經濟”“病毒營銷”“微電商”“去中心化”“商業生態”等模式的探索,取得了一定成效,但放置于企業轉型的大環境,這樣的轉變顯然是不夠的。更何況,一些傳統企業對于電子商務的認知大多停留在技術形式層面,在轉型實踐中仍存在誤區。與傳統的商業模式相比,作者筆下“C2C商業生態圈模式”發展了新的商業價值理性――人文關懷。在這一理念的指導下,扁平化的企業組織、強烈的情感訴求,以及個性化特征及人文關懷下的商業模式,反而更容易被消費者所接受。難怪作者會一針見血地指出:“今天,在虛實交錯的世界,很多企業難轉型,正是因為缺乏深層次的人文關懷,難有‘與世界共情’的價值主張?!?/p>
重構“互聯網+”的商業模式
“這年頭,不談互聯網+,出門都不好意思跟別人打招呼”這句戲謔之語,似乎已成為當下傳統企業謀求改進的最佳佐證,但與之相隨的卻是“不轉型等死,轉型找死”的悖論。而這不可理解的行為背后,凸現的卻是傳統企業對于轉型方式的認識不足。那么,企業轉型、創新要如何破解呢?吳霽虹認為,要在這個偉大的巨變時代轉型崛起,必須以重構商業模式為切入點,而重塑意識空間、市場邏輯、商業邏輯的要素,是重構商業模式的前提條件。
制定“個性化定制”的產品