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關鍵詞:智能家居;安防;設施;云安防技術;架構;趨勢;模式
當今對于民用安防還是工業安防,我們國家和西方發達國家相比,無論是在理論方面還是理解方面上都存在著很大的偏差,中國人一提起安防,無疑會提到的監控、門禁、CCTV、報警、紅外周界等等,幾乎都是產品,而與系統的關聯性關系不大。若從純西方國家的角度說起,安防就是弱電系統,不僅包含消防、安防、樓宇自控等,還有云安防技術。
云安防技術架構前景與需求如何,存儲容量是否可以實現平滑擴展?存儲成本可以有效的降低?是否更可靠更安全地和更便捷地使用分享數據?它可以解決越來越龐大的系統給維護管理帶來的困擾嗎?
因此,我們將從當前的暗訪技術所面臨的瓶頸進行分析,然后重點對云安防技術架構前景與需求進行探討,通過對云安防技術方面進行分析和深入展開探論。
一、現安防技術所面臨的瓶頸
隨著中國經濟的飛躍式發展,人們對智能家居安防已成為依靠,而當前尾隨其后的需求和發展趨勢,不得不讓安防技術水平升級。據有關專業調查報道,人們對更新鮮、更時髦的智能家居安防硬件產品更感興趣。
然而當前智能家居安防的安全性能卻慢慢無法滿足人們,對于讓人們猶豫不決的是高昂的價格。面對擁有巨大的潛在客戶數量,缺讓人們無法卻步,更無法達到廣泛使用和普及的效果。
在智能安防市場呈現風靡云蒸之勢時,發展的弊端也逐漸露出,最令人關注的是,安防系統中安全性能的不足和高昂的價格。安全性能也因此成為智能安防制造和施工企業的下一步發展重點。與此同時,高昂的價格應降低至廉價,才會有更多的需求者。只有這樣,智能家居安防的產品和性能需求才能達到更好的廣泛使用和普及的效果。
二、云安防技術架構的發展前景與需求
1、云安防技術的特點
云安防技術不僅具有性能高、安全可靠系數高,而且成本低、易用、易維護,還具有較強的通用性、互換性、功能性、裝飾性。當前對“云”來說,行業市場和人們展望的需求十分強烈。為了財產安全,人們用于嘗試和挑戰使用新技術產品,云安防技術的服務需求因此增大。傳感監測、網絡和應用是分別層疊于物聯網中,將來物聯網極為重要的核心結點就是視頻監控CCTV,隨著全球眼規模的快速擴大和數字(云高端)高清化發展,會有巨大的視頻信息量,它還具有海量傳輸、存儲的承載運行能力,還要結合云存儲技術、云計算技術和云搜索技術,應用在大規模的聯網中。
2、云安防技術的實際技術性能
云安防技術的出現,是社會發展到一定階段的產物,也是發展的必然趨勢,那么住宅小區的建設也須走云安防技術之路。云安防技術可以提高信息采集、傳播、處理、顯示的性能,還可以增強了安全性和抗干擾的能力。從安防信息技術的角度出發,可視對講系統被數字化后,非常完美地解決了模擬系統的主要問題:一是超長距離的音視頻傳輸問題,二是聯網多通道問題,并且可以用數字可視終端作為轉折的控制和監控節點,不用安裝繼電器或轉換器,就可以實現與家居報警系統、照明系統、家用電器電源控制系統形成完美的一體化整合。它還可以把小區的多種功能集成起來,如:公告通知、留言托管、電子新聞、安防報警、訪問門禁、智能家居、小區環境、噪音檢測、水位檢測、社區購物和派送、三表遠程抄錄、社區醫療等等功能整合到一起,可非是開發商或物業服務企業最為增值的服務。
3、云安防技術前景架構
云安防技術的抽象定義是基于物聯網模式運行與采用云存儲技術來滿足現代化智能家居安防的需求的智能家居安防管理技術。通過集群應用、硬件設置、網格技術、軟件分布應用系統等功能,把我們小區工程中常應用的CCTV視頻監控、ASC門禁控制、RFID射頻識別、ALS入侵報警、FAS消防報警、MPP廣播報警、MAS短信報警、GPS衛星定位等技術集中后,再通過“云”協同工作的系統管理平臺的終端,不僅通過它來通信和信息交換,還要通過它來進行并完成智能化識別、定位、跟蹤和監控的安防管理。終端的用戶可以通過B/S&C/S以及攜帶有統一頻段和信號的移動設備客戶端進行全天候24h的無縫遠程對接來進行監管。
從云安防技術架構上來分析,短期來看云安防技術在視頻監控CCTV領域的應用將快速被運用直到成熟地普及,隨著網絡和信息技術的更新換代,其推廣和發展的影響因素和瓶頸也會得到徹底的疏通,云安防技術必將擁有有美好的發展前景和未來。
4、云安防技術的“軟件”――服務
首次是賣云安防技術產品、系統,其次賣的是云安防技術HTS服務,升級換代緊跟著是服務周到的概念,若沒有服務的思維和意識,再先進的技術也不是最成功的,信息反饋和服務是需要將其置于一定的健康跟蹤服務的高度來t望HTS(Health Tracking Service)模式。如:在云安防技術系統中,通過攝像頭、紅外探頭、開關門磁性探測、玻璃破碎探測、煤氣探測、火警探測等各種檢測裝置,自動監控是否有陌生人入侵、是否有煤氣泄漏、是否有火災發生等。一旦發生緊急情況就立即進行自動處置和自動報警,反饋的信息會給信號到執行機構,執行機構或人工及時關閉煤氣閥門、自動噴水、向住宅小區物業服務企業和警方報警,通過手機向房主發出報警信號。
三、結語
總而言之,時代在進步,現有的安防技術更新換代的同時會遇到瓶頸,就要科學合理地將云安防技術置于現實生活中,它是現代住宅智能化安防產業體系的脊梁,是推動社會智能家居安防轉型升級的引擎。(作者單位:江蘇興安建設集團有限公司)
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〔關鍵詞〕泛在環境;圖書館;競爭情報;服務模式
DOI:10.3969/j.issn.1008-0821.2012.02.023
〔中圖分類號〕G252 〔文獻標識碼〕A 〔文章編號〕1008-0821(2012)02-0091-03
Research on the Library Service Model of Competitive Intelligence
Service Model Under Ubiquitous EnvironmentFeng Li Gao Mian
(Library,Hohai University,Nanjing 210098,China)
〔Abstract〕The traditional mode that Libraries carry out competitive intelligence service for enterprises has been unable to meet the new demand of enterprise competitive intelligence.The ubiquitous library is based on the network,with the characteristics of 24×7,open access,a variety of forms,multilingual and globalization.under ubiquitous environment.,then make knowledge resource efficient accessed and used,more information value created.
〔Key words〕ubiquitous environment;library;competitive intelligence;service model
圖書館開展企業競爭情報服務,即圖書館憑借自身的信息資源優勢、軟硬件設施優勢、情報人才儲備優勢,為企業提供信息供給,協助企業開展技術創新,在擴展信息服務領域、提高企業競爭力方面發揮積極的作用,以提高企業的市場競爭力,促進企業優化資源配置,決定企業新產品新服務的開發,幫助企業及時制定競爭決策,贏得市場與品牌優勢。
泛在環境下,圖書館開展企業競爭情報服務必須跳出傳統的模式框架,在宏觀系統的理性思維下開發新的服務模式,以實現企業競爭情報服務的新需求。
1 圖書館開展企業競爭情報服務的傳統模式
1.1 企業競爭情報的要素
競爭情報是指關于競爭環境、競爭對手和競爭策略的信息和研究,是一種過程,也是一種產品。過程包括了對競爭信息的收集和分析;產品包括了由此形成的情報和謀略[1]。
1.1.1 競爭環境
競爭環境分為外部環境和內部環境。外部環境包括市場信息、行業動態和用戶反饋。市場信息體現了企業市場環境和生存空間,如經濟政策法規、市場競爭格局;行業動態反應了企業生存和發展的外在動力,如行業整體生產技術水平、前景預測;用戶反饋說明了本企業產品和服務的市場占有情況和用戶滿意度。內部環境是指本企業的人力、財務、設備、物質資料市場、企業計劃、組織、管理文化等內部資源信息。
1.1.2 競爭對手
競爭對手情報包括企業競爭對手的發展戰略、研發能力、生產和技術水平、制造、產品銷售渠道、定價、宣傳廣告、促銷活動、技術支持、售后服務、組織結構、領導背景、薪酬體系、財務狀況、主要客戶、銷售額、銷售量和利潤等信息情報[2]。競爭對手分析可以細化為確認競爭對手,判斷競爭對手的目標,判斷競爭對手的戰略,評估競爭對手的實力,預測競爭對手的反應,選擇攻擊或回避競爭對手這幾個程序。
1.1.3 競爭策略
競爭策略是在競爭環境和競爭對手分析的基礎上形成的競爭目標與方針,包括企業的定位問題、戰略制定選擇、最可行方案、競爭策略實施過程中進一步監測的因素、影響戰略選擇和決策的關鍵情報因素等。
1.2 傳統模式
圖書館為企業提供競爭情報服務的方式多種多樣,除了滿足企業各類信息需求之外,還可以主動為企業提供課題跟蹤,代查、代譯、代借資料,圖書巡展,編輯科學快報、文獻綜述、專題題錄、書目、文摘、索引等;為企業進行信息技術和競爭情報培訓等,開展多層次、多形式的信息服務,特別是開展在科技立項、成果鑒定、專利申請、產品開發等活動中的科技查新服務[3]。
1.2.1 文獻服務
紙質圖書的借閱和電子資源的提供是圖書館信息服務中最基本、最傳統的服務方式。允許企業人員在館內閱覽圖書、報紙、期刊和雜志,并提供復印服務[4]。此外,紙質文獻服務還包括為合作企業提供文獻傳遞和館際互借。電子資源方面,開放電子閱覽室,為企業提供廣泛的數字化信息服務,包括電子期刊、電子圖書、光盤或聯機數據庫、因特網、圖書館自建數據庫的瀏覽、下載、打印和電子郵件傳送等,使企業充分利用高校圖書館豐富的電子資源。
除了提供一次文獻服務,圖書館還可為企業提供二次文獻服務。以專題剪報為例,圖書館為合作企業量身制作專題剪報,剪報的信息主要來源于報刊、雜志以及產品手冊,連續性地為企業提供有關競爭對手、競爭環境及競爭策略的信息,并且根據企業不同時期的需要,及時調整服務內容和方式。
2012年2月第32卷第2期泛在環境下圖書館企業競爭情報服務模式研究Feb.,2012Vol.32 No.21.2.2 代檢服務
針對企業各種目的的研究課題,以描述課題的主題詞、關鍵詞作為檢索入口,從開題立項、研究中期、直到成果驗收,開展全程的文獻檢索服務。檢索結果大部分提供文獻的文摘,也有一部分為電子全文。
商業經濟信息檢索服務范圍包括:國內外公司的名錄、產品、經營范圍、雇員人數、財政狀況、銷售額等;國內外機械、電子、計算機、化工、石油、建筑、醫療設備等各行業的產品及其供貨商的信息;市場趨勢、經濟發展、經濟統計、經濟預測及國際貿易等經濟信息;科學數值、統計數據以及一些特殊要求的數據。
1.2.3 定題情報服務
圖書館主動選定企業用戶的重大研究課題為其服務課題,通過各種服務方式和方法,定向傳遞系統情報,其特點是用戶的固定提問和用戶對圖書館的反饋。比如深圳圖書館編印的“窗口信息”,開設了電子、食品飲料、房地產、期貨貿易、服裝等多個主題,定期向用戶提供有關專業產品的開放和市場動態信息[5]。這種情報服務方式不僅有利于企業及時得到所需情報,而且為圖書館創造了直接的經濟效益。
1.2.4 科技查新
圖書館根據企業的查新要求,以館藏文獻為基礎,以文獻檢索和情報調研為手段,以檢出結果為依據,通過綜合分析,對查新項目的新穎性進行情報學審查,寫出有依據、有分析、有對比、有結論的查新報告。查新報告為企業的科研立項和科研成果的鑒定、評估、驗收、轉化等提供客觀依據,并可作為企業是否開發該項新產品的重要參考依據。
1.2.5 情報技能培訓
圖書館定期為企業進行競爭情報知識的技能培訓,以講座或者授課方式向員工傳授系統知識,提高企業相關部門員工的競爭情報意識,為企業培養具有合理知識結構和實際操作能力的復合型情報人才。
2 泛在環境下圖書館情報服務新特點
2.1 泛在圖書館的特征
圖書館的泛在化,其基本特點是“無所不在”,即用戶在任何時間、任何地點都能獲得圖書館的服務。泛在圖書館是未來圖書館存在的重要型態和發展模式,它突破了實體圖書館和數字圖書館的服務模式,探求一種從用戶需求出發、遵循用戶需求、適應用戶行為變化的服務模式,將圖書館的服務滲透到用戶科研和學習過程之中,提供一種隨時隨地的貼近服務,并且把這種服務與用戶空間相融合。泛在圖書館的6大特征[6]:
(1)基于網絡:利用因特網和萬維網傳遞信息資源和服務;(2)24×7:泛在圖書館每天24小時、每周7天連續提供服務,沒有時限,也不存在地理上的局限;(3)開放獲取;(4)多種形式:動態、無縫地提供異質信息;(5)多語種:為全球范圍內不同文化背景的用戶提供多語種支持;(6)全球化:為全球用戶提供服務,無論他們的年齡、性別、膚色、種族、宗教、語言能力、計算機技術和信息素質如何。
可見,泛在環境下,圖書館服務的重點是以用戶為中心、高度智能化,以及無時無刻、無所不在的時空大范圍。
2.2 泛在環境下企業情報新需求
泛在環境下,企業獲取競爭情報似乎更加容易,能獲得的信息量也大幅增加。然而,要獲得最為及時、精準的競爭情報并對其進行正確的分析向導,以及開展本單位反競爭情報業務卻變得復雜起來。因此,企業對圖書館提供競爭情報服務也提出了新的要求:
2.2.1 隨時隨地獲取信息
泛在圖書館對企業用戶提供24×7的全天候服務,并且通過網絡傳遞信息。圖書館利用現有的網絡基礎設施、協議規范、Web和數據庫技術,為合作企業提供實現一體化的智能信息處理平臺,消除信息孤島,時時刻刻方便企業獲取和處理信息。例如電子數碼產品每天每一時段的價格都在波動,相關企業要隨時監測產品價格走勢,并根據每日監測繪出價格波動圖表,用作產品價格調整或者新產品定價的依據,這個監測、分析和繪圖的工作就可以由圖書館的競爭情報部門來做,并可以隨時向企業提供實時信息。
2.2.2 多媒體的形式
泛在圖書館能夠動態、無縫地提供異質信息,因此企業可以通過流媒體、移動終端獲取多媒體信息,例如新產品結構分析圖像、新技術的分解影像、競爭對手的宣傳視頻等。流媒體具有信息容量大、呈現信息直觀、內容豐富等許多優點。企業用戶還可以進行視頻點播、遠程教育以及跟圖書館情報人員開展遠程視頻會議等。
2.2.3 系統性的產業平臺
在泛在知識環境下,僅僅依靠固定資源和系統,提供僵化、淺層次的競爭信息產品和服務已經不能滿足企業用戶的信息需求。這就要求圖書館在進行信息資源建設時,應構建合理的、方便用戶使用的信息資源框架,并且在提供競爭情報方面,合作建立情報平臺,根據所服務對象的需要,合理分配印刷型資源、電子資源對,所獲取的信息資源進行采集、加工、整理、組織、存貯和開發利用,并充分利用網絡資源,將網上相關的信息資源進行有效重組和導航,使之有序化,為用戶提供查詢便利,保障用戶獲取信息的滿足率[7]。
3 企業競爭情報服務新模式
圖書館服務的觸角不應該僅僅停留在文獻提供、科技查新、被動參考咨詢上,而應該有一種全新的泛在化的服務理念,重視建設自身知識管理,挖掘內部人才,組成一個具有專業特色、情報能力等綜合素質的團隊為企業服務。
3.1 成立一定范圍內的企業情報保障體系
圖書館可以牽頭成立一定范圍內、一定行業內的企業信息保障網絡,吸納一定地理范圍內或者行業內有信息需求的企業作為其服務用戶和網絡成員,并且在圖書館之間開展廣泛的合作。在圖書館和各企業都有專門的信息聯絡人員,各單位可以以繳納費用或共享其自身資源的方式取得會員資格,圖書館則為網絡內的企業提供傳統情報服務以及其他個性化服務。同時,為企業開通遠程訪問,將資源送到企業的電視、電腦、手機等終端桌面上。
3.2 構建企業情報服務平臺
企業情報服務平臺通過集成服務,為企業不同層次的用戶提供全方位的情報服務。包括平臺統一檢索、機構倉儲、文獻請求、個人圖書館、我的期刊和交流中心等[8]。平臺統一檢索是為提高企業檢索文獻的效率,在專題文獻資源整合的基礎上,實現文獻資源的統一檢索。機構倉儲是將企業管理層和研究人員發表的論文、出版的專著、申請的專利、企業標準等文獻資源,納入平臺機構倉儲。文獻請求是當用戶通過統一檢索未能找到目標文獻,或者未能找到目標文獻的全文,平臺提供文獻請求功能。個人圖書館、我的期刊和交流中心等是企業用戶特制項目,體現了泛在圖書館的個性化服務。
3.3 建立企業情報數據庫
圖書館根據企業信息用戶對信息、科技動態方面的需要,建立競爭信息資源庫,為用戶提供行業內最新的競爭情報,以應對特定用戶更深層次的戰略預測等方面的需要,可以建立個性化的專門數據庫。圖書館依托自己的人才、設施和技術,對網上資源進行分析、加工、處理,形成電子速遞、數據庫等資源的同時,充分利用網絡,實行多網合作,建立與完善信息資源共享機制,用構建專門的特色個性化數據庫的方式為企業系統搜集、組織信息資料[9]。
3.4 開通SNS網站,開辟多渠道的信息交流
圖書館不可能單獨為某一家企業服務,企業競爭情報服務也不局限于某一行業,為了節約人力資源、提高信息服務效率,泛在圖書館通過微博、微信、自建SNS網站等方式,將合作企業連接起來,通過統一的平臺行業消息和動態,保證各單位在隨時隨地都能得到行業資訊,并且開放了企業之間互相交流的渠道。
4 結 語
總之,泛在競爭情報服務作為未來知識型社會圖書館對企業提供的一種全面的數字化集成服務,容易成為企業注意力的聚焦點,極具發展力。圖書館應當努力將自身打造成為擁有規模化版權的內容集成平臺,通過和終端的融合來實現泛在情報服務。雖然泛在服務還處于探索階段,但是隨著其先進理念和技術支持的不斷發展,它必將是未來企業競爭情報服務的主流模式,在這種模式之下,企業在任何時間、任何地點可以以任意方式得到競爭情報,并且實現與其他企業的交流甚至合作,實現知識資源的高效獲取和利用,并創造出更大的信息價值。
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