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我們在這里,拿紅酒電商作為分析的例子。
(一)問題提出
首先,我們提出問題,把問題歸為一下幾類。
1、我們“目前”要什么?
這是我們的第一步,把公司要什么提出來。為什么要在第一步提出“要什么”?對于一個人來說,我當(dāng)前想要什么是比較明確的,但是,對于公司,一個幾人或幾十人,或幾百人的團隊,怎么樣保證,他們對于公司要什么是有明確的認(rèn)識的呢?
還有一點,這里特別強調(diào)了“目前”這個詞,目前要什么,和以后要什么是必須不能有沖突的。所以,問一下團隊,問一下自己,我們要什么對于整個公司的未來也是很重要的。
問題的答復(fù):OK,對于剛起步的公司。我們最需要的是流量,然后是保證不虧本的基礎(chǔ)上,去產(chǎn)生貨品的流動,流動越大,公司的狀況就越好(或許,各個公司有自己既定的目標(biāo),我們這里只是用來舉例請勿深究)。
2、我們有什么?
我們,有優(yōu)質(zhì)的貨品?還是我們有廣泛的渠道?還是我們有強力的銷售團隊?我們有什么?當(dāng)然,我們不可能什么都有。所以要問問自己,我們“有什么”,這個是接下去分析的比較重要的一點。
問題的答復(fù):我們有優(yōu)質(zhì)的貨品,強力的銷售團隊,和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、我們要避免什么?
然后,我們再想想,我們需要避免什么。這個其實是要在,分析解決問題中給自己設(shè)置一個門檻,這個門檻很講究。我們打個比方:我們需要避免,任何虧本的銷售。這個門檻的好處是顯而易見的,但是,壞處就是加大了面對價格優(yōu)勢比較大的同類產(chǎn)品的時候,競爭力會很差,在這個門檻上,我們又需要提出一個切實的解決方案,當(dāng)然,問題分析的復(fù)雜度,就大大增加。
回答問題:我們要避免,公司的虧損,避免客戶有不好的購物體驗。
(二)遞歸處理
問題的提出之后,就是回答,剛才已經(jīng)把大概的回答寫在上面了。但是,那個回答根本是無法去用作執(zhí)行的。那么,我們還必須對于問題的回答,匯總在一起再次做分解,比如:
1、對于剛起步的公司。我們最需要的是流量,然后是保證不虧本的基礎(chǔ)上,去產(chǎn)生貨品的流動,流動越大,公司的狀況就越好。
2、我們有優(yōu)質(zhì)的貨品,強力的銷售團隊,和優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
3、我們要避免,公司的虧損,避免客戶有不好的購物體驗。
我們把在這個回答基礎(chǔ)上再提出問題:
1、我們?nèi)绾稳ヌ岣咪N量,并保證不虧損。
2、我們?nèi)绾稳バ麄魑覀兊呢浧贰?/p>
3、我們銷售的目標(biāo)人群是如何的。
這樣,這個分析模式就進入到了,提問——回答——提問——回答的階段。問題與回答的關(guān)聯(lián)不是一對一的,一個問題,可以有多個回答。一個回答也可能是針對于多個問題的。如下圖:關(guān)聯(lián)到的回答最多的問題,重要性更高,相反,關(guān)聯(lián)到問題越多的回答的質(zhì)量也越高。
發(fā)展十年 B2B已初具規(guī)模
關(guān)于中國互聯(lián)網(wǎng)有這樣一個現(xiàn)象,國內(nèi)很多互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在國外都能找到他的影子或原形,比如Baidu和Google,Sohu和Yahoo。但是B2B卻是國人獨創(chuàng)的符合中國特色的互聯(lián)網(wǎng)模式,其中以阿里巴巴為代表,阿里巴巴開創(chuàng)了很多新的思想和產(chǎn)品,產(chǎn)生了巨大成功,而且?guī)恿苏麄€中國B2B市場的活躍。 “B2B行業(yè)在中國的發(fā)展非常迅速,由于中國經(jīng)濟的持續(xù)發(fā)展,以及奧運經(jīng)濟的影響,全球的商人都將目光聚焦中國。但是中國B2B電子商務(wù)進一步發(fā)展面臨著一些問題,改革收費模式和降低企業(yè)營銷成本成為決定B2B未來發(fā)展的關(guān)鍵”,資深I(lǐng)T分析師一針見血地指出。
效果付費 節(jié)約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成本
數(shù)據(jù)顯示,只有不到1%的中小企業(yè)成為阿里巴巴的付費會員,這說明中小企業(yè)對B2B電子商務(wù)的應(yīng)用水平仍然不高,也沒有消除對于電子商務(wù)的不信任感,中小企業(yè)尤其對B2B網(wǎng)站年費的收費方式頗有微詞。B2B網(wǎng)站在收取會員年費后,對企業(yè)產(chǎn)品沒有針對性的推廣,給企業(yè)帶來一些額外負(fù)擔(dān),并且造成廣告投入的浪費。比如某客戶產(chǎn)品主要針對華北市場,但B2B網(wǎng)站會對其進行全國推廣,給客戶帶來一些服務(wù)不了的買家,廣告客戶也為了區(qū)域市場的推廣支付了全國市場的費用。
如何改革這一收費模式的弊端?馬可波羅網(wǎng)(makepolo.com)推出的效果付費模式引起了業(yè)界的關(guān)注。在馬可波羅,采購商只有真正對某產(chǎn)品感興趣時,才會點擊信息進行瀏覽,有點擊才需要付費,沒有效果廣告將免費展示,大大節(jié)約企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營銷成本。
精確廣告 企業(yè)廣告投放不再浪費
上線不到一年的馬可波羅網(wǎng),就已經(jīng)籠絡(luò)了數(shù)千的付費用戶,短短的時間內(nèi)就讓如此多的廣告商蜂擁而至呢, 除了效果付費的魅力,精確廣告也是其一大亮點。