社交媒體營銷存在的問題精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的社交媒體營銷存在的問題主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：社交媒體營銷存在的問題范文

1.每年，視頻作為一種媒介都變得越來越重要，但同時，制作恰當的視頻內容也變得越來越困難。這點過去已經反復說過很多次了，在過去的幾年里，視頻出現回潮，而在2014年，企業已經能從制作優良的視頻內容和營銷活動中獲得回報了。品牌視頻內容不僅包括在Vine和Instagram(企業逐漸發現在這些平臺上可以附加很多品牌價值)上面那些短視頻，還有很多長視頻和YouTube上的內容。

2、行業自身正在為來年科技顛覆創新做準備。目前大家討論最多的，無疑是iPhone 6和其擁有的NFC功能。還有iWatch，和之前就引起不小轟動的谷歌眼鏡。實際上，圍繞著明年很多潛在的技術顛覆創新以及他們將如何影響社交媒體的使用，人們有過很多討論(可能還有一些恐懼)。有趣的是，盡管有很多人表示技術將會對社交媒體產生影響，但是卻很少有人能夠準確的說出會產生什么樣的營銷。不過虛擬現實技術卻非常重要，比如Oculus Rift，它不僅能夠顛覆社交媒體，而且甚至可以顛覆人們未來分享內容的方式。這點我們不可否認，當然也非常有趣。

3、在未來的幾年內，非洲將會成為品牌商重點開發的市場。像Facebook和谷歌這樣的科技巨頭，他們會繼續自己開創性的工作，利用智能手機連接非洲大陸。很多敢于嘗鮮的品牌商也開始對非洲市場產生興趣，不僅開始布局，而且也開始制定相關的游戲規則。當他們開始這么做時，下面幾點應該要重點考慮到位：

不要把非洲看作是一個同質市場，事實上，非洲是五個不同的市場(東，西，北，南，中部。)

非洲存在嚴重的高技術悖論，一些社區能夠快速應用無人駕駛飛機，但卻沒有自來水…

非洲國家有一個顯著特點，那就是他們擁有世界上人口最多的年輕人，在不久的將來，這會形成一個巨大的購買力。

在非洲，移動手機并不是“第一個屏幕”。在大多數情況下，它是“唯一的屏幕”。

非洲人是樂觀、有抱負的------展示品牌/標志會很酷。

非洲人會在交通上花費大量時間，這是一個巨大的基于，很多使用老式交通系統，乘車上下班的人會長時間使用智能手機。

4、隱私成了一種新社交。在過去的幾年時間里，像WhatsApp和Snapchat這樣的App應用已經應用的非常廣發了，但是也只有在2014年，品牌商才開始留心這種隱私性很強的社交媒體。你可能聽說過香奈兒Channel 4在WhatsApp上做過營銷，還有杜蕾斯在中國的微信上也推出了廣告，未來，品牌商會對這些平臺的興趣越來越大。

5、把社交媒體當作命令中心，創意團隊，或是移動訪問內容池，等等….如何在社交媒體上與用戶“交流”這個問題，終于讓品牌商找到了答案。每家品牌商在社交媒體里都找到自己的一套方法，但問題是，現在每個品牌商都能做到這一點了，因此如何與用戶交互，也開始變得越來越困難。

6、社交媒體行業開始更加關注解決一個問題，那就是“社交媒體的投資回報率是什么”。實際上，你必須要快速創新，否則一套能夠實際衡量投資回報率的解決方案會最多用上幾年，之后就會被淘汰。

7、人們每每談到“社交媒體”時，總是會覺得它就是“大品牌商投入很大預算的短期社交營銷活動”。的確，大家之所以會產生這樣的偏見，或許是因為看了太多的紅牛或奧利奧的社交媒體廣告了。但實際上，全球范圍內有很多中小企業也在社交媒體上投入不少資源。

8、我們終于開始搞明白什么是社交媒體，什么不是社交媒體了。社交媒體不是一種技術，也不是一系列App應用，它的本質是人。對于社交媒體概念的理解，將會影響你做出的每一個決策和每一個創意。如果你能夠深入挖掘人的行為，或人的思想，那么就能為你的企業打開社交媒體營銷這扇大門。

第2篇：社交媒體營銷存在的問題范文

關鍵詞：傳統；電子商務；新媒體；嵌入

我國電商發展從萌芽初期到目前為止已歷時20余年，傳統電子商務體系和盈利模式已經接近成熟，現如今訪問電商平臺的新用戶以及用戶平均消費額增加緩慢，電商企業單靠以人口紅利堆積起的成交量難以繼續實現業績的穩健增長。近幾年，新媒體社交平臺快速發展并迅速吸引用戶，新媒體社交平臺的出現使傳統電子商務商業模式受到明顯沖擊，傳統電子商務在新媒體社交平臺快速發展并迅速吸引用戶的情況下，不得不將注意力轉至新媒體社交平臺上，改變其商業運營模式。新媒體平臺的出現增加了傳統電子商務的發展空間和可能性。從大的方面來看，新媒體社交平臺與傳統電子商務的結合，很好地實現了大數據與傳統電商的整合，這種結合既是日前比較新穎的商業模式，也是促進傳統電子商務快速發展，突破瓶頸期的重要模式。傳統電子商務借助新媒體的優勢，更好地拉近了商戶與消費者之間的距離，有利于傳統電子商務相關商家和企業對市場更深層次的分析，有利于整體經濟的發展。從小的方面來看，新媒體社交平臺與傳統電子商務的結合，可以改進傳統電子商務模式中存在的不足，使得電子商務發展多元化，使得廠家銷售、顧客集合為一個整體，實現精準營銷。傳統電子商務和新媒體社交平臺的融合成為必然，兩者的結合是一個互利的過程。但是從傳統電子商務和新媒體社交平臺的結合到傳統電子商務和新媒體的融合還需要一個過程。如何對新媒體平臺進行有效應用，使電子商務的市場開辟得到推進，是需要思考的問題。

傳統電子商務在新媒體社交平臺的嵌入模式

新媒體社交平臺的出現以及快速發展給傳統電子商務的發展帶去了機會，傳統電子商務可以通過嵌入進行引流實現精準營銷，新媒體社交平臺也可借助傳統電子商務的嵌入實現變現。目前傳統電子商務在新媒體社交平臺的嵌入模式總體可以分為鏈接第三方購物平臺和自建小店兩種模式。（一）自建小店。電子商務與社交媒體的結合是個互利的過程，早先的微信、微博等平臺與電子商務的結合，實現了社交平臺的流量變現以及推動了電子商務的發展。新媒體社交平臺的出現，比如：抖音、快手等，更是給兩者的結合帶去了機會。受眾廣泛、社會化特征明顯以及精準推送等特點，使得傳統電子商務商家紛紛轉戰新媒體社交平臺，而新媒體社交平臺也給傳統電子商務的嵌入提供了可能和渠道，像設置平臺開店渠道，設定開店規則和條件，推出相應的開店教學和專業扶持，比如抖音上的新人培訓、抖音電商大學等，里面有詳細的開店流程、扶持政策、引流技巧等，這些給傳統電子商務在新媒體社交平臺的嵌入提供了支持，給商家提供了方向。可以看出，最初的嵌入模式，大部分商家都選擇在新媒體社交平臺自建小店，滿足開通小店的資格后，商家即可開通小店，在平臺上進行商品的營銷。從抖音、快手等新媒體平臺的發展以及平臺內容的變化中就可以看出，平臺從最初的分享式、交流式的社交性平臺到傳統電子商務嵌入后的變化。目前，新媒體社交平臺對于平臺本身的店鋪缺乏比較規范的監督機制，還是處于邊發展邊完善的階段。對于已經開通小店的一些商家還是缺少相應的經驗，而且不難發現，相比于傳統的網上店鋪，比如淘寶、京東，一部分小店營銷的商品種類太多，從食品到衣服，從鞋子到飾品，這也歸咎于傳統電子商務在新媒體社交平臺的嵌入中的網紅效應，積累一定量的人氣的博主普遍選擇大量帶貨，所以小店里的商品更新太快，從上架到下架可能就經過一天，所以消費者沒有可以參考的買家評論，加上小店商家的售前、售后服務保障也是個問號，這也是為什么大多數消費者不愿意選擇小店購買的原因。（二）鏈接第三方購物平臺。相比于自建小店，鏈接第三方購物平臺相對來說可靠性以及大眾的接受性更強，對于傳統電子商務的商家來說也能快速適應，因為相比于自建小店，傳統電子商務的商家已經擁有了相應的經驗和資質，直接通過鏈接直接將消費者引流進行變現，成本更低。而傳統電商的店鋪信息以及以往商品評價也可以給消費者作為參考，提高變現效率，而線上購物平臺，比如淘寶、京東等，不管是從商品、平臺監管還是物流配送等方面，都趨于成熟，新媒體社交平臺的出現給傳統電子商務的商家帶去沖擊的同時也帶去了機會。新媒體社交平臺受眾廣以及精準營銷等特點，促使傳統電子商務的商家不得不把注意力轉移到新媒體社交平臺上來。傳統電子商務的成熟加上新媒體社交平臺的快速崛起，使得兩者結合成為必然，如果兩者撇開任何一者可能都達不到較好的效果。新媒體社交平臺從最初的社交性分享平臺到給傳統線上店鋪提供嵌入渠道也證明了兩者融合的必然性。新媒體社交平臺給第三方購平臺的嵌入提供了具體的途徑，從新媒體社交平臺中可以將淘寶、京東、拼多多等購物平臺的商品直接添加到平臺的商品櫥窗中進行營銷。營銷過程中的商品鏈接可以直接將消費者引入店鋪，比如淘寶、京東店鋪，商家可以通過新媒體社交平臺直接鏈接到店鋪，由此消費者也可以清楚地看到相關店鋪的信譽和相關商品的買家評論，幫助消費者作出判斷，實現流量的變現。比如抖音、快手短視頻中的“視頻同款”“商品鏈接”，點擊鏈接即可跳轉到相應的第三方店鋪。

傳統電子商務在新媒體社交平臺的嵌入建議

。

（一）有效利用新媒體，實現精準營銷傳統電子商務在新媒體社交平臺的嵌入不能簡單地相加即可，如何有效地利用新媒體社交平臺實現有效的嵌入是傳統電子商務相關商家必須面對的問題。清楚新媒體社交平臺的運作機制之后，傳統電子商務商家要合理利用好新媒體社交平臺受眾廣泛性以及社會性的特點，深挖多元化的用戶需求，而不是還把注意力放在用戶增長、人口紅利上，要實現將注意力從提升用戶增量到存量的轉變。目前，互聯網市場的馬太效應明顯，大部分的市場都被互聯網巨頭劃分，用戶下沉或將成為新一輪發展趨勢，傳統電子商務相關企業要轉變營銷理念，由流量為王向經營用戶轉換。有效利用新媒體，利用大數據技術實現按消費者需求進行營銷信息的精準投放。精準營銷不僅可以節省消費者的時間，更好地滿足消費者的需求，提高顧客忠誠度，對于企業來說也能夠節省資源，節約營銷成本，實現雙贏。（二）做好產品口碑，完善服務。新媒體社交平臺的快速發展有利于傳統電子商務發展的推動，但是嵌入的過程不是僅將新媒體社交平臺作為流量的引入口。嵌入的初期，新媒體社交平臺相應的規范以及機制還不是很健全，很多商家沒有立足根本，比如主播帶貨，不嚴格篩選產品，不把控產品質量，只要廠家給相應的費用，就進行直播帶貨。結果可想而知，只能獲取短期的利潤，失去的卻是消費者的信任。嵌入本身就不是容易的事情，作為商家更應該做好產品口碑，嚴格把控產品質量，利用平臺社會性的特點更好地服務消費者。完善相應的售前、售中、售后服務，給消費者提供反映問題的渠道，在出現問題時及時合理地解決。相較于傳統的電商發展，在新媒體社交平臺的嵌入增強了交互性，還原產品的實際情況的同時，實現商家和消費者同步交流，信息溝通及時、深入、有效。利用好新媒體社交平臺的交互性和裂變性，站在消費者的角度，才能實現顧客滿意，提高顧客忠誠度。做好產品口碑，樹立商家鮮明形象，實現裂變式傳播，根據消費者反映的問題，及時作出調整和改進。（三）建立平臺監督機制，實施監管。新媒體社交平臺在發展的過程中也在不斷地完善，尤其是傳統電子商務嵌入過程中出現的一系列問題，平臺也在尋找建立有效的解決方案和機制。平臺本身對于傳統電子商務商家的嵌入要建立嚴格的審核機制，雖然低門檻造就了不錯的成績，給一些商家提供了機會，但是隨之而來的是“假貨”“不合格品”等問題。長時間如此會導致消費者對平臺的不信任，那么嵌入也沒辦法有效地進行下去。平臺應建立相應的審核和監督機制，對于一些違規和侵犯消費者權益的商家嚴厲打擊。比如對商家進行資格審核、對于一些小的商家設置考察期等。同時設置有效的投訴渠道，對于消費者的投訴積極核實并處理。

從早期微信和電商結合的這種社交平臺加電商的模式，到現在新媒體社交平臺的快速發展，傳統電子商務的快速嵌入，社交加電商的模式屢試不爽。低門檻、易操作、社交性等特點給電子商務的發展添加了動力的同時也暴露出很多問題。而對于傳統電子商務在新媒體社交平臺的嵌入，對于傳統電子商務來說是實現從人口紅利到經用戶轉變的好機會。對于新媒體社交平臺來說，是實現流量變現的好渠道。兩者的結合是必然的，但是從結合到相融兩者需要做的改變還有很多。立足于根本，深挖消費者需求，完善服務體系，平臺建立嚴格的審核和監督機制才能使得兩者長久發展。通訊作者：張帥兵。

參考文獻

[1]宋麗芳.新媒體下電子商務平臺發展戰略[J].財富時代,2020(10):29-30.

[2]衛偉.新媒體環境下電子商務營銷策略的幾點思考[J].科技傳播,2020,12(11):138-139.

[3]徐敏,王映.新媒體環境下電子商務營銷策略分析[J].現代商業,2020(15):41-42.

第3篇：社交媒體營銷存在的問題范文

【關鍵詞】SNS 社交網站 生態環境

一、什么是社交網站？

“社交網站”簡稱SNS（全稱Social Network Site），是2003年3月在美國誕生的一種新興網絡技術，其構想源自于哈佛大學的心理學教授Stanley Milgram創立的“六度分割理論”，通過關系智能匹配，幫助人們實現網絡上的“蛛網式”人際關系擴展。SNS一經推出便迅速走紅全球，以中國開心網為例，自2008年3月在中國創立以來，注冊用戶已超過4000萬，日均IP訪問量過百萬。緊隨百度、騰訊、新浪、淘寶，躋身Alexa全球網站流量監測排名的中國前十名。①

SNS社交網站并非Facebook首創，早期的“交友”和“社區”（尤其是BBS社區）這兩類互聯網應用在形態上已經有SNS的某些屬性。然而這些網站主要看重的是“認識朋友”的功能，較少關注到“保持聯系”。Facebook的出現，彌補了這個不足，它將現實中的人際關系移植到了網絡上，讓人們可以足不出戶地與朋友交談近況、分享心情，進行人際互動，網絡人際關系因Facebook的出現變得豐富了起來。②

二、SNS社交網站為何受歡迎？

1、用戶：溝通線上線下，應用豐富

社交網站作為一種基于網頁的服務，用戶能夠進行以下活動：1）在一個有限的系統內建立一個公開的或半公開的個人形象；2）擁有一個好友列表；3）并且他們可以在這個系統內進行好友訪問。③對于不同的社交網站，好友間的聯系方式可能會不同。

SNS社交網站在社交方面的優勢體現在于，它為用戶提供了一個在線管理人際網絡關系的工具。以人人網為例，它的游戲、小組、視頻、圖片、文章分享為用戶提供了方便，用戶幾乎可以在這一個網頁上就完成所有的上網需求。所以，一天登錄SNS社交網站超過5次并不是什么稀罕事。麥奎爾在《受眾分析》中曾提到，媒介的發展，常常與人們的生活形態相聯系、相協調。如果從這個角度說，上社交網站應該比上社交網站交朋友、玩應用更能準確地描述他們的日常生活形態。

2、廣告主：多渠道投放廣告，目標客戶明確

現在的社交網站，大部分都要求用戶在注冊時使用真實信息。區別于之前的網絡馬甲，社交網站的實名制，使其成為廣告商青睞的目標。

廣告主在SNS社交網站里為產品做廣告有兩種方式。一種是廣告主與SNS社交網站合作，除采用傳統的條幅展示廣告外，還可通過好友動態、分享、應用插件等形式巧妙地植入品牌信息。這樣做的優勢在于：由于社交網站掌握用戶的性別、年齡、地區、受教育程度、興趣愛好等個人信息，使廣告主有可能更加精確地定位目標受眾。④

另外一種是廣告主直接注冊賬戶，推行病毒性營銷。這種營銷方式的優勢在于：價格低廉，且不需要媒體中介，廣告主直接與受眾群體互動。只要注冊一個賬戶，就可以廣告，這在廣告主看來，相當于為其免費提供了一個廣播信息的平臺。通過人際傳播（好友分享、邀請參與、推薦使用），它的廣播速度可能呈現幾何形增長，形成病毒性傳播。

3、傳統媒體：揚長避短，探尋新的發展模式

近幾年來，隨著社交媒體越來越主流化，傳統媒體也將其目光投向了SNS社交網站的合理運用上，希望借SNS新媒體的東風，帶來傳統媒體自身的新飛躍。

2009年6月16日，“新華社電視”成為開心網的第一個機構用戶, 現擁有54萬粉絲，主要集中在知識層次較高的白領階層,他們不僅可以通過開心網觀看新華社電視的精彩節目, 還可以與新華社的 “主播”、“記者”在線交流。新華社通過在網絡上電視新聞，利用“投票”、“留言”等功能, 讓“粉絲”們對新華社所的電視新聞進行評價反饋，形成一個良性的節目評價機制，這也是對目標受眾的一次廣泛性“賦權”。⑤網絡最大的優勢――交互性因新華社電視和開心網的合作而發揚光大，傳統媒體也利用社交媒體提高了自己的影響力和傳播廣度、深度，一舉多得。

三、SNS社交網站存在的問題

1、網絡欺詐頻現，用戶遭遇安全陷阱

社交網站在用戶看來是一個“小圈子”，交往的各方都是“老友”，因此對其有相當的信賴度。用戶在與網絡好友分享圖片、信息、文件等內容時，并不會想到要去確認對方身份，原因在于：他們潛意識里認為在SNS虛擬社交圈內的人們關系更加親密無間。社交網站用戶非常信任這些信息的發送者，會不假思索地點開未知網站，加載新的應用或視頻等，由此放松了對個人信息安全的警惕，給不法分子以可趁之機。

根據最近的調研，目前有19%的網絡安全事件與Web 2.0網站有關。2009年9月，國內著名社交網站“人人網”便遭受了名為“JS.Frienren”蠕蟲病毒攻擊，并透過用戶好友名單擴散，竊取了數十萬網友的資訊。⑥

2、營銷模式不健全，社交網站前景不明

我國的社交網站在發展過程中，用戶的增長主要來自搶車位、種菜之類的游戲，然而這些游戲依賴于機械性操作和重復登錄，用戶的新鮮勁很快過去，因而要保持網站的活躍度，就要注重創新性游戲應用的開發。然而國內的大多社交網站遲遲不肯提供開放的API，游戲的開發又主要集中于少數幾個游戲團隊，顯得底氣不足。

另外，SNS社交網站中的社交網絡主要基于在現實人際網絡中，因此，它的開放性不高，交際圈有局限性，導致其傳播內容單一、層次性不高。社交網絡的使用者大多數是具有創新精神的年輕人，內容的單調性很容易使這部分用戶人群流失。SNS在紅火了一段時間后急速降溫，可能也與其營銷模式模糊、持久性考慮不周有關。

6年前，MySpace是全球最受歡迎的社交網站，默多克的新聞集團當初擊敗維亞康姆(Viacom Inc)，以5.省略等網站，也同樣在不同程度上嘗試著廣告、虛擬貨幣以及開放端口的盈利模式。或許，社交網站不會有一個標準化的盈利模式，運營商只有根據不同的市場、不同的人群定位，加強探索，才能開發出一套適合自己網站發展的、獨特的運營模式。⑩

【本文屬于揚州大學大學生科技創新項目，亦為該校新聞與傳媒學院大學生暑期創作成果，指導老師為徐文策】

參考文獻

①王曉璐、烏恩，《SNS社交網站在目的地營銷中的應用及案例研究》[J].《現代商業》，2010(17):64-65

②胡昌龍、郭，《社交網站演進過程的研究》[J].《湖北工業大學學報》，2010（6）

③BOYD Danah M，NICOLE B.Ellison.Social Network Sites:Definitio-

n，History，and Scholarship［J］.Journal of Computer-mediated Communication[J].2007，13（1）：210-230

④任自立，《SNS四大營銷方式》[J].《VMARKETING》，2009（4）：50

⑤湯宇時，《傳統媒體如何應對新媒體時代的轉型》[J].《中國傳媒科技》，2010（8）

⑥《小圈子不等于滴水不漏 謹防社交網站的安全陷阱》[J].《計算機安全》，2010（2）

⑦

⑧吳浩，《社交網站背后的隱憂――基于120位“開心網”用戶的實證調查》[J].《中國青年研究》，2009（9）

⑨Nicholas Aberecrombie,Brian longhurst,Audiences:A socialogical

theory of performanceand magination[M].Sage Publications Ltd;1 editio-

n,1998

⑩陸建國，《困境與突圍―社交網站的發展》[J].《互聯網天地》，2009（1）：56-57

第4篇：社交媒體營銷存在的問題范文

拿一個熟悉的事件來舉例，如果沒有借助社交網絡中人和人之間的連接，“冰桶挑戰”就不會在這么短的時間內形成一個全球關注的浪潮，也不會以驚人的速度取得高額的募捐款項。“很多人認為 Mega Web 時代會讓傳統媒體和渠道消亡，但這其實是一種無處不在的連接，或是一種新的渠道。數字營銷業界必須重新審視連接對消費者、媒體和大數據營銷帶來的顛覆價值。” 劉勝義說。

因此，營銷人員應該重新去思考現有知識結構組織戰略。在騰訊看來，未來的營銷將會分為兩大部分：技術營銷類和戰略營銷類。對此，劉勝義提出CMT（Chief Markting Technologists）的概念，他認為未來的營銷人需要洞悉技術能夠帶來的所有可能性，能夠基于大數據應用真正擁抱移動互聯網科技，綜合考慮和平衡“技術營銷”和“戰略營銷”，而未來的營銷人也會需要更跨界、更融合。

“在過去人們越來越重視T（技術），而忽略了I （信息），Mega Web正是重新喚起信息本身，它將重新定義技術與人、信息之間連接的價值。” 劉勝義說：“在這個環境中，大數據會從理論走向實用，真正為用戶所用。”

為順應Mega Web時代對數字營銷帶來的大變革，在本屆峰會上騰訊也分享了自己的全移動媒體生態戰略。騰訊網絡媒體事業群網絡媒體產品技術部總經理黃海指出：“騰訊為用戶打造了一個覆蓋億萬網民、全時在線的騰訊移動生活圈，全面滿足和無縫對接了用戶‘資訊、娛樂、社交、電商’四大需求與場景，也為品牌廣告主在騰訊移動平臺進行創意營銷提供了場域。”

對于品牌廣告主而言，要在移動萬物互聯的環境中實現Mega Marketing制勝，也離不開科學、前瞻的營銷方法論指引。騰訊網絡媒體事業群策劃交付部助理總經理翁詩雅表示，“個性化衡量、場景化互動、數據化導航、差異化服務”是指導移動營銷的核心方向。

但是，在現實的企業營銷中，可以說沒有哪家企業利用大數據獲得了成果。在騰訊網絡媒體事業群網媒業務系統副總經理劉曜看來，過去十年，數字媒體廣告中數據應用存在障礙。例如，數據不開放造成的版位售賣模式。

第5篇：社交媒體營銷存在的問題范文

以下為文章全文：

在我參與社交媒體行業的這些年里，聽到了很多有關社交媒體的誤解和深化，以下就是我所列出的有關社交媒體的5大誤區：

誤區1：社交媒體只適合某些品牌

經常會有人問我：社交媒體是否只適合網絡服務或是那些比較酷的產品？答案是否定的。只要能夠在特定的平臺內找到自己的目標受眾，并以有效的方式與之進行交流互動，社交媒體就適合所有的品牌。當然，為蘋果制定推廣計劃肯定要比嘉信理財(Charles Schwab)更加令人興奮。但是只要能夠找到適合自己的社交媒體和博客推廣方法，這兩個品牌都將獲得驚人的效果，包括：品牌認知、轟動效應、流量、用戶忠誠度以及收入。

事實上，較為“乏味”的品牌通過社交媒體獲得的推廣通常是最好，利用社交網絡進行推廣后，這類產品的受歡迎程度將會發生實質性的變化，而相對炫酷的產品反而很難達到這種效果。剛剛被軟件公司Intuit以1.7億美元收購的個人理財網站Mint就是很好的例子。Mint雖然并非最有趣的創業公司，但是卻利用社交網絡獲得了很好的推廣效果。它利用社交網絡來為自己的品牌營造聲勢，并通過博客為用戶提供許多小貼士和有趣的內容。此舉也吸引了許多用戶和博客讀者自愿推廣Mint的品牌。

誤區2：使用社交媒體可以快速獲得流量

社交媒體營銷是一項長期任務，需要花費大量時間。一旦一個品牌進入到Facebook或MySpace這樣的社交網絡中，就必須要花費時間來建立自己的品牌社區。冰凍三尺，非一日之寒，Facebook的社區建設也是如此。如果想要獲得有效的方法，而不僅僅是散發垃圾信息，就必須通過會話式的推廣與用戶打成一片。會話式營銷的關鍵在于與社區交流信息，加強對用戶偏好的了解，先聽后說，而且還要根據用戶的反饋做出反應。

有些企業認為，只要建立一個Facebook頁面，就可以在一夜之間吸引數萬用戶訪問其網站。實際上，這種想法是完全錯誤的。使用社交媒體進行自我推廣的品牌會發現，隨著時間的推移，網站的流量在穩步提升，原因在于，隨著粉絲數量、相關Twitter信息以及博客文章的增多，該品牌在社交網絡中的曝光率也在逐漸增加。

想要增加品牌在網上的曝光率有許多方法。例如，可以在網站上為用戶創建強大的社交激勵措施，以此鼓勵用戶為品牌做推廣，從而加強品牌的公眾認同度。但在吸引數以萬計的用戶訪問自己的網站之前，首先要做好兩件事情：1)忠誠度頗高的網絡社區；2)一個強大的刺激系統以增強品牌認同。這兩件事情都需要花費一定的時間才能完成。以我的經驗來看，至少需要3個月的時間，才能看到使用社交媒體所帶來的效果。

誤區3：使用社交媒體會喪失企業對品牌形象的控制

企業的高管經常會認為，一旦在Facebook上建立頁面，員工就無法對局面加以控制，從而出現許多對品牌形象不利的信息。大企業的高管尤其擔心這種情況。如今，不光會有喜歡某品牌的人發表的正面信息，還會有很多討厭該品牌的人發表負面信息。實際上，建立Facebook頁面本身并不會改變這種現狀。問題在于：你是否愿意成為這種交流中的一員？如果參與到社交網絡和博客中，就表明你的品牌在乎用戶的反饋，而且愿意傾聽并滿足用戶的需求。

我來舉一個例子：我的博客托管方是Network Solutions，有一段時間，我的博客無法上傳內容，我對此十分惱火，于是在Twitter中寫道：“Network Solutions太爛了。”并且在其中標記了“@Shashib”，此人負責處理Network Solutions社交媒體的推廣。過了一會兒，我收到了Shashib的回信，他表示愿意聽取我的意見并幫助我解決問題，并承諾Network Solutions的代表隨后會與我取得聯系。又過了一會兒，我果然收到了Network Solutions打來的電話，而且問題也得到了解決。如此一來，我便會永遠成為Network Solutions的忠實用戶。

企業可以通過Twitter等社交媒體實現實時客服，這是其他媒體難以企及的。Zappos和戴爾等企業在這方面起到了很好的表率作用。企業不應當害怕與用戶在線進行真誠而透明的交流，反而應當害怕忽視了用戶的抱怨，沒有在事情惡化之前將損失降到最低。

誤區4：社交媒體只能流行一時

我經常聽到有人說，社交網絡只能流行一時。我會對這些人說：由于人類渴望與他人交流，所以社交媒體是一次不可避免的數字化革命。只要我們是人類，就無法摒棄這種交流的欲望。說社交媒體只能流行一時，就好比說人與人之間的交流只能流行一時。以下的統計數據或許可以幫助這些人改變觀念：

1)全球三分之二的網民會訪問社交網絡，而社交網絡的訪問時間增速是互聯網訪問時間增速的3倍。社交網絡的訪問時間在互聯網訪問時間中的占比約為10%。

2)訪問社交網站已經成為目前第四熱門的網上活動，甚至領先于電子郵件。

誤區5：使用社交媒體無需專業人士

第6篇：社交媒體營銷存在的問題范文

Abstract： With the popularity of mobile phones and the development of mobile Internet， more and more enterprises realize the marketing opportunity brought by mobile Internet. So， a new type of marketing arises at the historic moment. This paper discusses the present application situation of micro marketing in the automotive industry， analyzes the advantages of automobile industry to carry out the micro marketing， put forward the problems should be paid attention to of micro marketing in automobile marketing at the end.

關鍵詞： 汽車；微營銷；微平臺

Key words： automotive；micro marketing；micro platform

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A 文章編號：1006-4311（2015）36-0063-03

0 引言

早在20世紀70年代，微營銷理論研究就已在西方學術界提出來了。但是至今沒有微營銷的確切概念。而近幾年，隨著移動互聯網絡的發展，不管是企業還是個人，都發現了微營銷中存在的營銷契機和商機，汽車企業也加入了這場新的營銷革命。當微營銷邁入了一個蓬勃發展的階段，無論是大型汽車企業，還是地方中小型汽車企業，也都根據企業狀況在不遺余力地開展微營銷。目前，常用的微營銷模式是“微信+微博+APP+掃一掃+抽獎”，使消費者更多關注的是獎品，而不是企業品牌和產品；增加關注粉絲量，仍然有企業是“買粉”，增加的是“僵尸粉”……本文從汽車企業運用微營銷的實際現狀出發，從細微處著眼，提出汽車企業運用微營銷應注意的問題。

1 微營銷的概念

隨著智能手機的普及和移動互聯網絡的發展，許多網絡應用工具開始在大眾中頻繁使用，如微博、微信、APP等，因此，也催生出一種新的網絡營銷模式――微營銷。微營銷是傳統營銷與網絡營銷的結合，是營銷策劃、品牌策劃、運營策劃、銷售方法與策略的整合。微營銷不是微信營銷，微信營銷是微營銷的一個組成部分。微博、微信、微信公眾平臺、微網站、APP同時組合在一起也不是微營銷，他們都只是實現微營銷的工具和手段。

2 汽車行業運用微營銷的現狀

比爾?蓋茨曾說：“如果我們今天錯過了互聯網，我們錯過的不是一個機會，而是整整一個時代”。各行各業不斷投身于這場新型營銷中嘗試，根據消費者的需求特點，利用移動互聯網的優勢和特色，在試水中不斷品嘗到了微營銷帶給企業的甜頭。

從權威機構的數據來看，2014年微博注冊用戶超過6億，微信注冊用戶超過7億，2個超級移動電商平占中國移動互聯網95%以上的終端客戶。很多企業利用微營銷不斷發展潛在客戶，例如7天連鎖酒店，在一個月內將會員從30萬快速增加到100萬，使用的就是微信。

隨之而來的是越來越多的車企踏上了微營銷之路。汽車企業通過掃描二維碼、開通微信平臺、注冊微博賬號等方式，與潛在客戶進行互動，宣傳企業信息，溝通需求。在消費者的需求更加精細化、多樣化、個性化的市場行情下，微營銷是現代信息科技發展催生出的一種新型營銷模式，是對現代營銷的一種補充。

3 汽車微營銷的優勢

第7篇：社交媒體營銷存在的問題范文

隨著移動互聯網浪潮的來襲，給傳統的郵件營銷帶來了新的機遇。“移動互聯網是一個大趨勢，大家都在往這方向努力。三年前，移動互聯網剛開始普及，我們在后臺監測到用戶在手機端閱讀郵件并有反饋的比例最多也只有10%，但現在，這個數據已經增長到了30%、甚至40%！我相信，這個比例很快就會過半。”作為國內比較有影響力的郵件營銷公司，webpower中國區總經理謝晶在日前召開的互聯網大會上接受記者專訪時表示。

移動浪潮推動的轉變

根據谷歌公司不久前的針對中國移動設備使用者的行為調查報告顯示，中國智能手機的普及率已經達到總人口的47%。除了龐大的移動終端用戶基數，用戶在移動端上停留的時間也在急速增長，69%的用戶每天都會使用智能手機訪問互聯網，而38%的用戶出門時一定會帶上智能手機，用戶對智能手機的依賴程度越來越高。由此，移動互聯網已經成為最具成長潛力的市場，不少商家都將移動業務作為其核心策略的一部分，郵件營銷也是如此。

“如今，移動互聯網就在每個人身邊，大家已經離不開這個終端了，而對我們做傳統郵件營銷的來講，我們看到的更多的是機遇。”謝晶說道，“原來，我們郵件媒體本身的重點是如何做好PC端的用戶體驗，但現在，我們希望頁面內容在呈現的過程中能顧及到各個終端的不同。例如我們現在強調HTML5技術，為用戶提供自適應的頁面內容，從細節上為不同終端（包括PC端和移動端）的用戶提供不同的體驗。”

從目前情況來看，智能手機、平板等移動終端的實時性、即時性，讓郵件有了跟短信一樣隨時觸發、隨時接受的優勢，越來越多的用戶習慣在移動終端上查看并處理郵件。而Mailbox等郵箱應用的出現，更被認為是掀起了郵件處理的效率革命。

在謝晶看來，現在的郵箱可以被理解為微信平臺+云盤的概念，“它既具有人與人之間私密對話的功能，又擁有云端的存儲功能，可以看到現在的郵箱大都附帶有一個超大的云盤，能將用戶過往若干年之內有用的信息都好好地保存起來。”

如今的郵件內容更是不再僅僅呈現文字、圖片等傳統元素，更是能融合社交媒體、視頻、二維碼等富媒體形式，現在的郵件內容可以被想象為一個登陸頁，通過郵件這一載體通往更多、更豐富的內容。

“除了郵件中會加入社交媒體分享外，還有一種方式是發送內容給用戶后，可以自動在郵件中生成優惠券保存在iPhone的Passbook中，用戶可以去商鋪去確認優惠信息或會員信息等，或是包含個性化的二維碼，把數字媒體內容通過掃一掃的應用，促使用戶可以通過郵件成為微信粉絲，增進用戶體驗度。郵件本身的富媒體性和網站的活動頁面的配合度相對較好，所以企業還是會想辦法做O2O的創新內容。”謝晶表示。

與更多的平臺有機對接

在謝晶看來，未來五年，郵箱并不會消失，反而會活得更好，因為它不再是以一個獨立割裂的個體存在，而是會更多地融入到各個應用中去。“以微信為例，現在不少企業都有自己的微信賬號，但遞推人員是沒辦法直接檢測到底有多少人是能直接轉化到微信的賬戶中去的。而若我們在郵件中加入個性化的二維碼，就可以很快地檢測到來自哪個渠道的人轉化成了微信的公眾賬號。”謝晶以微信為例講述了郵件營銷與移動互聯網的融合，“微信已經可以很方便地綁定你的郵箱服務，從手機上、微信上收郵件也已經是非常常態化的東西，而類似微信這樣好的移動端平臺，對于我們現在所從事的傳統郵件營銷來講，更多的是一種機遇。”

同時，與微信綁定之后，就可以把原來郵件中的用戶導入到微信之中，也可以把微信中的會員導入到郵件中，打通兩者之間的渠道，數據與信息共享，營銷者則能更好地提供營銷服務，提高營銷效果。

此前，發送郵件的概念是從一個PC端到另一個PC端，而在與微信結合之后，可能一封郵件發出去，馬上就會被轉發到微信，并觸發微信的動作，如完成微信支付、打開App游戲等。隨著移動互聯網的進一步發展，必然會有更多的App、平臺與郵件結合，從而提升郵件營銷的作用。

在郵件與App、社交平臺、開放平臺做更好地綁定與整合的過程中，郵箱地址起到了不可忽視的作用，它是用戶如今注冊各類App、網站的重要通行證。

“這是一個eID的概念，它是連接各種App、移動端的重要紐帶，同時也是各個媒介的中介點，而若是能獲取并掌握住這個中介點的話，對企業來說還是性價比很高或者具有非常長尾效應的比較有價值的營銷渠道，因此，我覺得郵件營銷會繼續存在，只是它扮演的角色要比現在更加兼容并蓄。”謝晶表示。

多渠道整合帶來的價值

與郵件營銷相比，搜索營銷對于企業客戶的營銷模式相對被動，而郵件營銷則相對主動，擁有營銷的控制權、主動權，需要判定推送的內容；而這期間，營銷方就需要對數據進行深入的整理、挖掘和分析。

如今，廣告主做營銷時，往往并不局限于單一的渠道，特別是在移動互聯網飛速發展的當下，若僅僅是移動端的渠道或是PC端的渠道，其實都是不完整的。而郵件營銷正從原來的以PC端為主漸漸向移動端轉移，整合多渠道來源的數據就成為營銷者的重中之重。

所謂多渠道，就如同短信、微博、微信平臺等不同的營銷渠道，而廣告主在營銷過程中往往是將這些不同的渠道割裂對待的。但值得注意的是，這些渠道最終面臨的用戶往往是相同的，若能將這些渠道打通，做真正的整合營銷，必然會帶給用戶更好的營銷體驗，同時也帶給客戶更好的營銷效果。

“我們會在很多地方做多渠道營銷整合的打通，而打通的概念實際上是后端數據的打通，把不同來源的數據匯聚到一個池子中做統一整理、分析、挖掘，并以此對用戶進行分析與區分，為下一步的智能化營銷提供數據支持。”謝晶表示，“但這種打通并不一定會體現在前端渠道中，盡管后端的數據整合，但前端的營銷渠道仍舊分明，客戶想要微信營銷還是短信營銷都沒有問題。”

第8篇：社交媒體營銷存在的問題范文

關鍵詞：微信；微信營銷；營銷模式；用戶體驗

一、微信概述

微信是騰訊公司在2011年1月所推出的手機聊天軟件，它可以通過網絡實現快速發送語音、短信、圖片、視頻等。依托騰訊QQ強大的用戶資源，微信1.0初上線便能夠實現通過QQ號碼導入現有的聯系人資料，最初的版本擁有的即時通訊、照片分享等簡單功能，逐漸發展至最近推出的微信6.0版，分階段新增了搖一搖、二維碼、微信支付、8秒微視頻和卡包等功能。據統計，微信用戶現已超過6億，已儼然成為個性時代下用戶社交軟件的第一選擇。

面對如此龐大的微信用戶群體所蘊藏著的無限商機，商家紛紛在微信平臺中申請公眾賬號，通過一對一的關注和推送，使微信公眾平臺成為商家、企業的CRM工具，為商家贏得更多的新顧客，同時提升老客戶的粘性。

營銷大師克里曼特.斯通曾說：“未來的營銷不需要太多的渠道，只要讓你的產品進入消費者的手機，就是最好的營銷！”從最初的社交工具演變至今，微信完美實現了從互聯網至物聯網至人聯網的飛躍，人與人之間的溝通交互通過移動互聯網變的十分便捷。而對于企業而言，如何借助微信平臺構筑新的營銷模式，為企業帶來持續增值的動力，值得進行深入研究。

二、微信營銷的優勢及問題

微信銷售平臺簡單來說分為兩類：一類直接通過朋友圈推薦，另一類通過微信公眾平臺中的訂閱號、服務號進行銷售。與其他媒體相比，微信營銷的優勢有很多：

（1）微信面向的消費群體數量龐大。并且，據統計，20-35歲的人群占70%以上，這類人群恰好是消費者中的主力人群，并且已逐漸形成高頻次用手機看微信朋友圈的習慣以及網購習慣；（2）通過朋友圈的分享，商品信息的口碑得以迅速傳播。由于微信是類似facebook的社交平臺，它是基于用戶間的信任關系所建立起來的人際網絡，因此相較于信息的媒體平臺，比如新浪微博，用戶對于社交平臺朋友圈分享的信任度更高；（3）微信不僅可以通過定制化的推送，準確直觀且方便快捷的傳遞商品的多樣化圖文信息，同時實現這樣的推送依賴于網絡，因此完全免費，運營成本相對較低。

基于諸多優勢，許多商家紛紛開通微信公眾號，開始步入微信營銷的行列，部分消費者也通過微信朋友圈的分享開啟了微店之路。微信營銷勢頭洶洶，鋪天蓋地的推送信息、朋友圈刷屏襲來，對于消費者、微信好友的感知如何、體驗如何，值得深究。作者認為，應當明確微信營銷的核心價值：成功的微信營銷應當成為為用戶持續增值的工具，為用戶帶來輕松、零負擔、零門檻的購物體驗。

其次，如今的商家使用微信訂閱號，重點關注的是吸引更多的消費者訂閱自己的微信號，讓自己擁有龐大的粉絲群。但實際，商家關注的重點不應當是訂閱，而應當是訂閱后商家能做些什么，能夠為用戶提供什么樣的個性化服務。

三、微信營銷模式

（1）內容及精準營銷模式。與微博營銷不同，微信營銷不需要鋪天蓋地的信息量拉攏與用戶之間的關系，用戶關注的點在于原創精簡快捷的信息。因此，需要精準的信息傳達，吸引潛在客戶，服務現有客戶。比如招商銀行的微信公眾號，通過精準的內容營銷、清晰的邏輯思路和與外部資源的有效對接實現了一年間八百萬的粉絲數量。招行的微信號所提供的是個性化服務，每一位招行信用卡持有者可以通過它的微信號實時收到推送的交易提醒、還款提醒、賬單信息、余額查詢等用戶需要的信息，集品牌、功能、時代感于一體。（2）O2O模式，實現線上線下的輕松互動，變推式為拉式營銷。比如杭州下沙的上品折扣實體店，從電商平臺轉為微信平臺，通過前期的管理系統升級和資源整合，店內任何產品全部標注有二維碼。用戶通過微信的掃一掃功能直接可以進行支付，并且可直接帶走或者填寫地址店內郵寄。同時，在購物過程中，可隨時通過掃碼進行朋友圈分享，聽取朋友建議。用戶若當時無法做出購買決策，可將商品放入購物車，商店可為其保留貨品至次日八點。如此，實現真正的不受時間、空間限制的互動。（3）無縫對接模式，實現商家間的活動聯盟。微信平臺應當成為企業幫助用戶實現增值的工具，在定制化、精準營銷的促進下，商家應當通過分析用戶的消費行為，借助平臺上的數據交換，幫助用戶對接相關的消費場所。比如，通過消費者身份的識別和追蹤，提供相對應的促銷與活動信息等。當然，對于用戶的信息安全需要斟酌。（4）社交分享模式。運用同理心，分享目標消費者愿意、希望、喜歡看到的內容，引起消費者情感上的共鳴。比如：出售生鮮食品的商家分享當季養生之道、進補食材信息等；美容商家分享健康美容信息等。

除此之外，移動互聯網時代下的微信新型營銷模式還有很多有待挖掘，比如微視頻、微信卡包的應用等等。究其本質，即通過移動互聯網實現人與人之間的互聯，帶給用戶全新的購物體驗，為用戶提供個性化的定制服務，最終成為為用戶持續增值的工具。

參考文獻：

[1] 左佩佩.微信營銷存在的問題探析[J].中國商貿.2003-12-21

第9篇：社交媒體營銷存在的問題范文

GiltGroupe網站近年來人氣不斷上漲，它每天都提供一定數量產品的打折服務，每天都在推出新的在線產品銷售，只要你注冊成為成員就可享受這些服務。Gilt為男人、女人和孩子提供包括購買廚房用品在內的各類服務。

其中，Gilt關注的一項業務就是時裝。它反映時裝流行趨勢，比如時裝的色彩、樣式等。目前，時裝流行趨勢服務已成為其主要業務之一。

在電子商務市場，關于是否要求用戶注冊網站存在很大的爭議。反對者認為，應該避免讓用戶注冊，因為人們從本質上講不愿意注冊。如果你設立注冊規定，則可能會失去許多潛在的用戶。

Gilt要求用戶進行注冊。它提供出色的產品，而且價格非常優惠，但首先你必須成為該網站成員。當然，成為網站會員現在已不是什么問題，你只需注冊就可以成為會員。通過展示購買體驗的價值，在第一步就可以獲得良好的用戶關系。

與Gilt服務模式類似的還有MrPorter，它為用戶提供不同衣服和生活小飾件。這些東西在高端超市價格很高。通過Facebook和推特，Porter提供參與服務，每天都提供關于新產品的圖片和評論。更為重要的是，它以專家形式在這些社交網站開展主題討論，你可以提出問題，有人則會回答你的問題。

Porter不直接銷售產品，但它與用戶的交互參與度很高。如果你期望用戶每天都購買產品，你可以嘗試每天都與用戶進行交互。

時裝網站提供的最令人激動的服務是內容營銷方面的參與服務。它使用電影、音樂、圖片等內容，而不是廣告與用戶進行互動。當然，內容需要與相關產品有關聯，但也可以深入涉及其它的生活領域。CladMen在與Esquire進行初步合作，旨在將雜志的高質量內容與產品進行整合。這種整合，開發了一種體驗，它不但令人喜悅，而且還推動產品的銷售。

今年，內容營銷將大有可為。時裝網站的實踐說明，你可以轉變一種營銷方式，為用戶提品服務，讓他們知道產品是如何使用的，并圍繞這一產品開展討論。