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關鍵詞:工會 企業文化 共贏
發展企業文化。有利于增強企業的凝聚力和向心力,增強企業的活動力,使每一個企業員工都能感受到一種文化的氛圍,一種精神支柱的存在和一種精神力量的支持。工會作為企業的重要組織之一,由于其得天獨厚的群眾基礎條件,在企業文化建設中,起著不可逾越的重要作用。如何將企業這兩個不可缺少的“元素”進行有機結合,讓工會工作與企業文化建設相輔相成,相互促進,是企業管理者經常思考的問題。
一、企業文化內涵及意義
1.企業文化的內涵
企業文化的本質是一種以人為本,以文化為特征,以激發和調動員工積極性和創造性為目的的經營思想和模式。是一個企業在一定的社會、文化、政治、經濟等背景下,為實現企業目標在長期的生產經營和建設中形成的、被廣大員工接受的共同的行為準則,以及企業形象、經營理念、道德規范、企業精神等。
2.企業文化的意義
企業文化是一種以人為核心的文化,是一種強大的凝聚力,是提升企業競爭力的無形資產,更是企業生存和發展的助推動力。是一個企業或一個組織在自身發展過程中形成的以價值為核心的獨特的精神財富總和。一個好的企業文化,不僅有利于提升企業的競爭力,而且有利于形成一種好的運行環境,為企業的持續健康發展打下良好的基礎。
二、工會與企業文化的相互作用
1.工會在推進企業文化建設中的作用
(1)增強企業文化的普及和滲透力
企業文化是一種軟環境,工會作為群眾組織是一種硬環境,要想讓企業文化發揮更好的作用,必須有硬環境的支撐。因此,只有充分發揮工會的作用,才能有力地促進企業文化的普及和滲透,不斷提升企業文化的品位和質量。
(2)增強職工的凝聚力和團隊精神
企業文化作為一種管理文化,它靠人去提煉、傳播、滲透和實施。工會作為職工活動的組織者,能根據企業內部的需要,把廣大職工的興趣、目標、需要以及由此而產生的行為統一起來,緊緊圍繞企業發展戰略和奮斗目標,凝聚職工力量,形成建工立業的團隊力,從而推動企業文化發展。
(3)是增強職工對企業的歸宿感和向心力
工會工作的目標就是最大限度地調動廣大職工的積極性和創造性,在推進企業文化建設中,工會以“職工之家”為載體,提倡以人為本,注重價值取向,發揮人的積極性和創造性,充分展現職工的聰敏才智,實現自我價值,讓職工在企業中能夠感到被尊重、被關心、被理解、被愛護。增強職工對企業的歸宿感和向心力,使職工的人生價值得到肯定和實現,從而為企業創造更多價值。
2.企業文化在促進工會工作中的作用
(1)企業文化建設是工會工作中的重要動力,是工會工作的靈魂所在
企業文化建設明確企業內部共同的精神理念、價值觀念和行為準則,凝聚企業每個成員的思想和行動力量。在企業文化建設中形成的企業精神,是加強企業管理,推動企業發展的強大精神動力。特色的企業文化能加強職工之間的感情溝通,為職工創造良好的工作環境,使職工始終保持愉快的心情和工作的熱情。因此,在工作中,企業工會要對職工進行積極有效的思想引導,激勵職工奮發向上,提高職工的工作積極性,形成符合企業發展目標要求,適應企業管理需要和時代科學發展需要和時代科學發展需要的生產經營意識。
(2)企業文化建設是加強和改進工會工作的有效途徑,為工會工作打開了新思路
企業文化的核心是以人為本,企業工會工作的核心同樣是以人為本。實踐證明,當企業文化建設服從、服務于企業生存和發展的目標上來,這無疑為工會工作打開了一條新思路。企業文化建設在具體管理上,具有很大的寬容度和操作性,能在更大的范圍內對范圍內對企業的管理機制進行必要的補充和調節,并能直接與管理的各個具體環節相銜接。這既為工會工作進一步延伸創造了更有利的條件,同時也為更好滴發揮處于宏觀層次上的思想政治工作的作用,提供一個很好的立足點。思想政治工作是工會工作的一項重要職能,豐富思想工作的方法、內容,從而提高人的素質,發掘人的潛能,調動人的積極性。
三、如何實現工會工作與文化建設共贏
1.加強企業文化自身建設,促進與工會工作共贏
企業文化要有自己特色且切合實際。公司的狠心競爭力是企業文化,我們區別于其他企業的特征不只是在自己的產品上、企業的外在形象上,而更多的是在自己企業文化的特色上。要結合公司實際,不斷加強文化創新。
2.做好工會自身工作,推動與企業文化建設共贏
工會具有“建設、維護、參與、教育”四大職能,積極開展適合企業特點和有益于員工身心健康的活動,多途徑、多方式、多角度地調動和激發員工的主動性、積極性、創造性,讓員工認同企業文化,對實現與企業文化建設共贏有推動作用。
3.融合工會工作與企業文化建設工作,實現兩者共贏
工會要加強對企業文化的宣傳。工會組織要充分運用各種載體,廣泛宣傳企業文化建設的重要性,宣傳企業文化建設的內涵,提高人的認識、統一人的思想、規范人的行為、塑造人的精神、凝聚人的力量,使企業文化在員工身上深植、升華,使員工自覺投身企業文化建設,真正發揮員工在企業文化建設中的主體作用。
工會組織要加強培訓工作。教育是工會四項基本只能之一,要通過培訓,講解企業文化的意義與內涵,采取多種方式組織、引導企業和員工,大力培養、努力實踐企業精神,提高隊伍素質,加快企業發展。
工會要加強激勵。評選先進、表彰勞模,開展勞動競賽,對員工工作進行認可,在員工中產生“見賢思齊”的激勵作用,激發的創新意識和工作熱情,通過觀念、體制、機制、技術等的不斷創新,推動企業文化的發展。
運用以上介紹的模型簡單分析中國移動的企業文化。首先簡單的介紹下中國移動通信集團的情況。中國移動通信集團公司(簡稱“中國移動通信”)于2000年4月20日成立的中華人民共和國國有重要骨干企業,注冊資本為518億元人民幣,現資產規模超過5000億元。根據福布斯的資料顯示,中國移動有限公司是在香港注冊的公司中市值最高的一家。
中國移動取得之所以如此驕人的成績,與他的企業文化是分不開的。優秀的企業文化是企業的靈魂,是企業長盛不衰的根基。接下來我們運用丹尼森模型的各個維度來分析中國移動通信的企業文化。
中國移動通信注意對員工技能的培訓,發揮員工主人翁精神,讓員工積極主動的參與公司決策,員工有權在職責范圍內自主決策,及時應對服務中間出現的各種問題。
中國移動通信的核心價值觀是“正德厚生 臻于至善”。“正德厚生 臻于至善”既體現了中國移動獨有的特質,又闡釋了中國移動歷來的信仰。“正德厚生臻于至善”就是要求以人為本打造以“正身之德”承擔責任的團隊,就是要求我們成為以“厚民之生”兼濟天下、承擔社會責任的優秀企業公民,就是要求培養精益求精,勇于挑戰自我的精神。要求大家互為支持,互為客戶,對內合作,對外謙和,微笑服務。協調和整合,實行矩陣式管理,各部門相互協調 ,資源共享。
適應瞬息萬變的市場,要求我們提高自身的適應性。創新變革是一種狀態,是一種不斷完善、不斷超越的狀態。中國移動“臻于至善”的進程,是一個不斷進取、上下求索、開拓創新的提升過程。中國移動始終堅持客戶至上的原則,成為為客戶提供卓越品質的信息專家。中國移動以創造卓越品質的產品與服務為永恒目標,以客戶導向為經營原則。未來用戶需求的重心將由“通信產品”延伸到“信息服務”,這不僅意味著需求的領域得到拓展,更意味著需求的層次得到深化。組織學習,中國移動通過各種培訓活動,提高組織內部的學習能力,構建員工之間的互動學習氛圍。
中國移動通信的使命是“創無限通信世界 ,做信息社會棟梁”。“做信息社會棟梁”則體現了中國移動在未來的產業發展中將承擔發揮行業優勢、勇為社會發展中流砥柱的任務。中國移動不僅要保持自身優良的業績,還將力促行業的健康和諧發展。中國移動不尋求對產業價值鏈的獨家寡占,而是追求核心競爭力的不斷提升,通過高效的組織掌控,協調研發、制造、應用、消費、服務支撐等各方力量,共同推進行業進步。中國移動將以開放的姿態,凝聚全行業的力量,去將開創新世界的夢想變成現實。
愿景是企業發展的階段性理想,是企業在實踐核心價值觀、使命過程中的一種體現。中國移動的愿景“成為卓越品質的創造者”。“成為卓越品質的創造者”,是中國移動在新環境下,適應市場需求、保持價值增長,實現新跨越的著力點。隨著信息社會的發展,運營商只有在產品的功能性、服務的系統性等諸多方面不斷創新才能形成長期的差異化競爭優勢,將2G優勢延續到3G時代,最終實現新的發展跨越。
人力資源管理是在人事管理的基礎上發展起來的人性化管理,它反映了企業發展的客觀需要,是從以工作為導向轉變成以員工為導向的一種以人為本的管理。人事管理是致力于建立一種對員工進行規范與監管的機制,以保證企業經營活動低成本地有效運行的一種管理,而人力資源管理則將員工當作一種資本,將員工視為能創造價值的最重要的企業資源,致力于建立一種能把人的問題與企業經營問題綜合考慮的機制。現代的企業人力資源管理與傳統的人事管理在管理理念、管理活動、管理重心等方面有諸多的不同,用通俗的語言來描述就是:傳統的人事管理以“事”為中心,現代人力資源管理以“人”為中心;傳統的人事管理把人當作成本,把人當作工具,不尊重人的價值,不尊重人性,缺乏明確的員工職業發展體系,現代人力資源管理把人當作資源,當作具有增值潛力的資本,以“社會人”、“自我實現人”、“復雜人”等人性假設為前提,為員工進行職業生涯的設計與管理,追求人與企業的共同發展;傳統的人事管理是一種被動反應型的管理,現代人力資源管理是一種主動開發型的管理,基于員工的工作績效是能力與激勵水平的函數,而員工的能力是一個相對常量,員工的工作績效決定于被激勵的水平,所以激勵是現代人力資源管理的核心。
目前,許多國有企業已將原來的人事處、人事科更名為人力資源部,其中部分企業已經逐步認識到人力資源管理在企業經營活動中所創造的價值,但是相當一部分企業只是形式上的改動,換湯不換藥,與原來無實質性的差異。用為國有企業改改革,怎么實現好從人事管事到人力資源管理,及時為企業尋找合適的人才、留住人才、發展人才,能對企業的人力資源進行有效配置,為企業保持強勁的生命力和競爭力提供有力的人力資源支持、保證,筆者認為應該從以下幾方面做起。
一、按知識經濟和科學規律對人力資源開發管理
新經濟時代,知識、信息科技的創造者及生產者——人才成為了最重要的戰略資源。經濟的競爭轉向了人才的競爭,順應這一競爭趨勢,國有企業必須加快人力資源開發管理。
1、按知識經濟要求對人力資源開發管理
國有企業人力資源開發應著眼于智能型人才的開發。在新經濟時代,企業經濟活動最重要的戰略資源是信息、知識、科技、創造力,而這些資源的生產者只能是智能型人才。從某種意義上說,企業的成敗有賴于掌握高深專門知識,又能利用資訊科技,獲得寶貴前沿信息作決策依據者的努力。順應這種趨勢,國有企業人力資源開發,要著眼于智能型人才的開發,著重培養員工思維方式的再造和創造性才能;著眼于員工整體、系統、權變思維方式的訓練,培養員工的洞察力、創造力、判斷力,形成員工的“整合式創新才能”。從而使員工能夠運用資訊科技、信息、知識對國有企業面臨的復雜問題作出正確的判斷,創造性地解決國有企業面臨的“動態性復雜問題”。
國有企業人力資源開發應著眼于員工健康人格的培養,包括持久的工作熱情、堅韌不拔的意志、兼收并蓄的開放態度、人際協調溝通技能、團隊合作精神等等。現代社會是一個開放的社會,企業的成功取決于對各種信息的接受程度。因此,培養員工的兼收并蓄的開放態度尤其顯得必要。另外國有企業流程再造,更需要人際協調和合作,需要良好的人際交往、溝通和協調的技能以及團隊精神。
2、按科學規律要求對人力資源開發管理
依據企業發展戰略、產品生命周期和產業發展規律制訂國有企業人力資源開發管理的動態策略和政策。依據企業自身的發展戰略制訂與之相適應的人力資源總體規劃,做到未雨綢繆,使人才供給緊跟企業發展步伐。同時,要依據產品的生命周期和產業發展的不同階段對人才需求的不同特點,有針對性地進行人力資源開發管理,并制訂相應的策略。在產業發展初期,應重視研究開發、產品設計、生產管理、廣告促銷、熟練技工等優秀人才的培養,并制訂相應的激勵政策。在產業成長期,隨著生產規模的迅速擴大,要特別重視質量管理、信息情報、產品差別化設計、營銷工程策劃、外貿人才的選拔、培養、開發,并建立有效的管理制度以適應大規模的生產要求,增強自身的競爭力。在產業成熟期,應重視制訂創新人才激勵機制,調動全體員工的積極性。在產業衰退期,為穩定員工隊伍,企業要根據轉移戰略有針對性地培訓過剩人才、更新知識,以適應未來發展戰略的需要。
二、按市場經濟規律交易原則制訂國有企業分配制度
按市場經濟規律和市場交易原則,制訂國有企業收入分配制度,要重點考慮兩個方面:一個是收入分配與國有企業競爭力、員工個人競爭力密切掛鉤;一個是按質論價,對員工的人力資本科學公正賦值。
按照市場經濟要求,對經濟活動中的一切資源投入都要進行計量和貨幣反映,人力資源也不例外。必須對提供人力資源的勞動力賦值論價。要根據人才的綜合素質、智能高低、創造力強弱確定人才的貨幣反映,并注意與人才市場競爭中人才等級的平均薪資水平保持相對平衡。只有這樣,國有企業才能吸引并留住一流人才。
三、建立有效地國有企業經營者激勵約束機制
目前,多數國有企業經營者對現有激勵方式的有效性評價很低,對國有企業未來預期差、不愿意承擔風險和采取長期化行為,同時國有企業內部缺乏有效的對高層管理人員的監督約束機制。針對上述問題,對國有企業經營者的激勵約束,可考慮從以下幾個方面著手:一是實行激勵性的年薪制度。二是逐漸引入股票期權、高額退休金等長期性的激勵項目,促進經理人員長期化的行為。三是通過規范的公司制改革,構造股權多元化的現代公司制國有企業,完善法人治理結構,加強對高層經營人員的監督。四是設計科學的審核程序,依靠會計、審計等中介機構對國有企業審核,確保國有企業經營管理者業績的真實性和以業績為基礎的激勵約束機制的有效性。五是嘗試經營者經營責任終身追償制度和任命國有企業經營者責任追究制度,保證國有企業經營者長期化行為,增強國有企業經營者的風險意識。
Abstract: Culture is an intangible productivity,a potential productivity,an intangible asset and wealth. Material resources will be exhausted one day,while the corporate culture is endless,which is the backbone of enterprise culture of sustainable development and will contribute significantly to the development of enterprises. The paper described the role of corporate culture,corporate culture establishing principles and steps to implement corporate culture.Thus it concluded: the co-ordination,complementarities and mutual promotion of business and corporate culture could realize the two synchronous operations. Building a set of good corporate culture will certainly play a positive and immeasurable role for the long-term development of enterprises.
關鍵詞:企業文化;核心競爭力;企業發展
Key word: corporate culture;core competitiveness;enterprise development
中圖分類號:F272 文獻標識碼:A文章編號:1006-4311(2010)21-0176-01
1企業文化推動企業提高核心競爭力
國際著名的蘭德公司經過長期研究發現,企業的競爭力可分為三個層面:第一是產品層,包括企業產品生產及質量控制能力、企業的服務、成本控制、營銷、研發能力;第二是制度層,包括各經營管理要素組成的結構平臺、企業內外環境、資源關系、企業運行機制、企業規模、品牌、企業產權制度;第三是核心層,包括以企業理念、企業價值觀為核心的企業文化、內外一致的企業形象、企業創新能力、差異化個性化的企業特色、穩健的財務、擁有卓越的遠見和長遠的全球化發展目標。第一層面是表層的競爭力;第二層面是支持平臺的競爭力;第三層面是最核心的競爭力。從這一結論中我們可以看出,企業文化對增強企業競爭力的重要作用。主要體現為五大功能:凝聚功能、導向功能、激勵功能、約束功能、輻射功能。充分發揮企業文化的多項功能,可以形成一種上下和諧、內外一致的合力,是企業加強經營管理的推動器。
2企業文化促使企業可持續成長
眾所周知,物質資源總有一天會枯竭,而企業文化卻是生生不息的,它是企業可持續成長的支柱。世界上著名的長壽公司都有一個共同特征,就是他們都有一套堅持不懈的核心價值觀,有其獨特的企業文化。企業文化的本質體現在其核心價值觀上,企業成長的可持續關鍵是它追求的核心價值觀要被接班人確認,接班人又具有自我批判的能力,這樣就能使核心價值觀在適應技術與社會環境變化的前提下得以繼承和延續。近年來,眾多企業所提倡的第二次創業,其目標實際上就是可持續成長。第二次創業的主要特點是要淡化企業家的個人色彩,強化職業化管理,把人格魅力、個人推動力變成一種氛圍,形成合力,以推動和引導企業的快速發展。
雖說沒有好的企業文化的企業也可以成長,但沒有好的企業文化的企業卻難以實現可持續成長。沒有文化就好像沒有靈魂,沒有指引企業長期發展的明燈,因而無法獲得牽引企業不斷向前發展的動力。文化不解決企業贏利不贏利的問題,文化只解決企業成長持續性的問題。從這個意義上說,我國企業能否不斷長大成為世界級企業,成為長壽公司,與企業文化建設的成敗有著密切關系。
3良好的企業文化是企業網羅人才、留住人才的制勝法寶
當今社會,知識經濟時代的來臨使人才成為企業生存和發展的關鍵。因為優秀人才是能夠推動企業實現升值的人力資本。對這些人才的爭奪已經成為當前國際競爭的一個重要方面。
然而,在這個人才爭奪戰中,“最重要的不是金錢,而是企業文化。”如果單純以金錢報酬為標準,只會造成員工沒有歸屬感,頻繁跳槽,企業不敢投資對員工進行培訓,長此以往將形成惡性循環,對人才成長和企業發展都會造成消極影響。相反地,在寶潔公司,企業會幫助每一位員工規劃今后1年甚至10年的未來。這種以人為本的企業文化對人才的吸引力可想而知。對于知識型員工來說,物質不再是非常重要的東西,只有企業文化才會對他們起到很強的吸引作用,使他們產生強烈的歸屬感。企業在人才爭奪戰中,真正起關鍵作用的是企業文化,而企業對人才的爭奪真正體現在不同企業文化的競爭上。
4知識經濟時代必須建設優秀的企業文化
創建優秀企業文化需要四大步驟:①精神文化的提煉。優秀的精神文化是企業文化體系的核心,企業只有根據自己的特點,提煉出本企業的優秀理念,然后才能從核心上體現出企業的個性。例如,飛利浦公司的理念“讓我們做得更好”,非常普通的一句話,但是經過飛利浦公司的提煉和傳播,成為他們的專用理念,也反映出公司的追求永無止境。②制度文化的創新。俗話說:“沒有規矩不成方圓。”企業文化的建設一定要有制度保證,而在這種制度保證中要做到制度文化的創新。企業要根據自己的理念,不斷推出適應新的競爭形勢的管理制度,例如,人本管理的模式、學習型組織的創建和流程再造等等。③行為文化的倡導。企業文化建設一個非常重要的方面,就是要落實到行動之中。我們常說,看一個人,不僅要聽其言,而更要觀其行。社會公眾對一個企業的認識也是如此。因此在企業文化建設中,企業家要積極倡導優秀的行為文化,并且身體力行。行為文化的倡導可以分為兩個層次:一是企業要有全新的管理行為,在自己的管理行為中處處體現出本企業的文化特點,體現出企業的文化品位;二是員工要有全新的工作行為,要用愛崗敬業、誠實守信的行為,來具體實踐企業的文化,使社會公眾通過企業員工的行為,更好地認識該企業的文化內涵。④物質文化的構件。企業的物質形態,往往也反映出一個企業的文化特點。這種物質形態表現在整潔的廠容廠貌、現代化的工作設施和環境、具有先進理念的辦公環境等等,在企業的“硬件”中反映出企業的文化追求,使員工處于良好的文化氛圍之中。
一個企業的文化形態,我們可以用從小到大的四個同心圓來表示。最小的一個圓圈我們把它叫做精神文化,稍大一點的圓圈是制度文化,再往外的一圈是行為文化,最外層的一圈稱之為物質文化。每一個企業的文化建設都可以由內而外,從最核心的精神文化做起,直至最表層的物質文化,針對本企業的特點,通過具體而扎實的努力,一步一個腳印,必將能夠把企業文化建設落到實處,抓出成效。
中國石油面對市場經濟帶來的機遇和挑戰,亟需培育出具有自身特色的企業文化,從而推動中國石油的機制創新和快速發展。
企業文化的作用不容忽視
優秀的企業文化是一種潛在的生產力,它對企業的建設、發展具有四種積極作用:一是導向作用,企業文化反映了廣大員工的共同價值觀、共同的目標追求和共同的利益取向,它對企業內部的全體員工有一種強烈的感召力,能夠把員工的言行引導到企業所確定的目標上來,引發他們思想的共鳴和行動的同向。二是規范作用,企業文化雖然是無形的、非強制性的行為準則,但卻由于約定俗成的特性而對每一位員工起著規范思想觀念和道德情操的作用。在企業一個特定的文化氛圍中,人們由于合乎企業特定準則的行為受到承認、贊揚而獲得身心的滿足與平衡。從而產生積極有益的“從眾行為”。三是凝聚作用,企業文化可以使人們樹立一種以企業為中心的共同的群體意識,這會成為一種強有力的粘合劑,把企業每位成員凝聚在一起,形成一股奮發向上的強大合力。四是激勵作用,企業文化屬于精神激勵,比起物質刺激,它的適應性更廣泛,作用力更持久。在一個優良的企業文化氛圍中,每個成員所做出的貢獻,都會及時得到同事的認同,領導的贊賞和集體的肯定,從而充分地啟發、誘導、激發員工的熱情、智慧和創造力。
如何培育石油銷售企業文化
培育石油企業文化首先要樹立兩大觀念。一是文化競爭的觀念。在市場經濟條件下,石油銷售企業要在競爭中穩操勝券,很重要的一個方針就是利用文化與經濟交融、契合的特點去建設具有特色的石油銷售企業文化,使其體現時代精神,凝聚向上力量,煥發競爭活力。二是以人為本的觀念。堅持以人為核心,樹立人本觀念,把重點放在“人”這個基本點上,對于建設企業文化顯得十分重要。市場經濟條件下,企業間的競爭,實質上就是人才的競爭。就石油銷售企業而言,近年來,石油產品及設備發展日新月異,這就更需要把人放在首位,尊重和堅持員工的主人翁地位,提高員工的思想道德和創造性,使石油企業精神深化于員工的經營活動中,努力拼搏,出色地完成企業的各項任務。
培育石油企業文化要實施四大工程,即營銷工程、福利工程、文化教育工程和心理環境工程。
營銷工程是培育石油企業文化的物質基礎,是指企業及其員工要生產出優秀的引以為豪的石油產品(如昆侖油),并使每個員工明白自己銷售的石油產品在市場中的地位、在廣大司機和各界公眾心中的評價,具體來說就是要建設一流的生產線,生產出一流的富有市場競爭力的產品。
福利工程是培育石油銷售企業文化的情感依托,是企業為滿足員工的基本生活需要而進行的非營銷性投資和建設。目的是為員工的工作提供穩定而舒適的生活條件和環境。實施福利工程,就是要使企業的全體員工享受到中國石油銷售企業提供的各種福利待遇,使每個員工把自己與石油銷售企業緊密聯系在一起,共存共榮。
文化教育工程是培育石油銷售企業文化的智力支持,它包括兩個方面:一是指企業的各項文化教育設施;二是指企業籌劃開展的各種文化教育活動。員工文化素質的高低直接決定了對企業價值觀的認知程度、認同態度、貫徹決心及實踐效果的好壞。顯而易見,企業里受到科學文化知識教育的人越多,一般更容易理解和接受企業價值觀念的統一指導,因而在企業生產經營和管理活動中能夠取得更好的效果。
心理環境工程是培育石油銷售企業文化的精神激勵,是指創造一個使員工心情舒暢、各盡所能的客觀環境和氛圍,它是企業對員工的心理活動施加積極影響而采取的各種措施手段。沒有一個良好的心理環境,員工就難以在潛移默化中接受企業的價值觀。
現代石油銷售企業文化的發展趨勢
中國石油在經歷了艱辛而又漫長的發展過程后,已沉淀積累了豐富的文化底蘊并逐步形成了自己的企業文化,伴隨著新的發展,呈現出新的趨勢。
提升“中國石油”的企業形象。“入世”以來, 中國石油面對來自國內外石油業的巨大壓力和嚴峻挑戰,已清醒意識到石油銷售企業形象更是一種精神,一種員工認為自己是石油企業不可或缺的一員,一言一行,一舉一動代表著石油企業形象,愛崗敬業的團結奉獻精神,一種樹立各方面典范,用正氣統帥石油銷售企業各項工作的良好風氣,從而向社會折射出其積極、健康、向上、充滿青春活力的時代風采。
追求石油銷售企業文化的個性化。優秀的企業文化必須具有個性,以其獨特的精神面貌與自己的生產經營特點及客觀環境相適應。隨著改革開放和市場經濟的發展,各個企業的個性化特征日益明顯,企業之間在經營目標、管理狀態、員工隊伍素質等出現一定差別。因此,在這一基礎上產生并能動地作用于石油銷售企業文化,必然會帶有自己的個性。
企業管理理論向前發展的一個重要標志,就是把對人的管理,換言之就是把煥發人的積極性提高到首位。企業文化建設的著眼點就在于此。“企業文化”這一概念引入我國十余年來,它的使用逐步被我國廣大企業界人士所認識,特別是企業文化建設被寫入黨的十四大報告和十四屆三中全會決定以后,它在一些地區與行業已經是有組織、有領導、更自覺、更廣泛地得到了發展。黨的十六大報告從社會、國家、民族發展的高度,提出全黨要深刻認識文化建設的重要戰略意義。企業文化建設的熱潮逐步由沿海向內地輻射,自“三資”企業向國有企業延伸,從公交戰線向商業、財貿、科技和服務行業發展,在我國廣大企業中盛開了許許多多色彩各異的企業文化之花,我們不妨采摘幾例:從東風汽車公司的“超越自我,視今天為落后”,到武鋼的“質量優先”,再到寶鋼的“為您創造價值”,無不圍繞著企業特點,形成新的經營觀念,這種觀念一旦在廣大職工心中扎根,就會產生一種巨大的推動力,使企業的經營管理邁上新的臺階。
二、企業文化建設與企業經營管理活動的有機結合,可以最大限度地推動企業管理
作為企業,它們要依據生產經營狀況和一定的業績來進行優劣評價。精神因素對企業內部的凝聚力、對生產效率及企業發展有著重要的推動作用,這種推動不是單獨發揮作用,它是滲透于企業的管理體制、激勵機制、經營策略之中,并協同起作用。企業的價值觀貫穿于企業經營活動和企業管理的每一個環節和過程中,無時不刻地發揮著活性作用。每一個成功的企業,其企業精神無一不是高尚的價值取向,又無一不與本企業行業特點,內外經營環境相結合,顯示出新的特色,并發揮激勵作用。從企業的方針目標管理這個層次來看,企業目標應當反映在職工的意識中,成為職工觀念上對自己行為的預期。比如在企業的經營方針、長遠發展規劃、近期奮斗目標中,包括產值、利潤、效益、技術進步、職工生活、管理水平等內容,都應表明企業實現目標后有較好的經濟效益以及可以滿足職工對企業的受益期望,從而形成職工對本企業的擁有心理。
企業目標確定后,企業的各級組織就應當把各項任務層層分解、落實,并做出相應的保證計劃和措施。廣大干部職工基于自己的價值觀追求,也應當竭力去完成相應的目標。一方面企業文化影響企業目標的形成,另一方面企業文化促進企業目標的實現。從企業各項職能管理這個層次來看,企業文化雖不能代替具體管理工作,但它以科學管理為基礎,代表發展生產力的先進思想,要求企業的各項工作乃至每個崗位都有自己的標準,使職工明確工作、辦事的規則和行為準則,推動領導和職工之間以及企業內外之間的團結合作,調動各方面的積極性和創造性,要求我們建立有效的領導體制,決策管理民主化,規章制度規范化。無論是對工人還是對管理干部具有同等的約束力,并具有一定的強制力。在企業外部,由于職工群體形象樹立起來,服務形象樹立起來,企業形象也就自然樹立起來了。企業在市場開發上既獲得了內在的動力,又擁有外部的認可,那么新的營銷體系很容易實現良性運轉。
三、要做到企業文化建設與企業經營管理活動的有機結合,就必須把握好企業文化建設與企業經營管理活動的關鍵問題
一、先進企業文化的特征
1.堅持以人為本的理念
企業應充分尊重、關心、理解和信任職工,著力把人力資源開發作為企業文化建設的重要內容。
2.堅持顧客至上的原則
以顧客需求為第一要務,實現企業利益與顧客利益的“雙贏”。
3.堅持企業利益與社會責任統一
企業只有切實履行社會責任,贏得公眾認可和良好口碑,才能具有持續的生命力,才能更好地實現企業利益。
4.堅持物質文明與精神文明并重
企業在開展生產、創造利潤的同時,也要注重通過各種形式豐富職工的精神生活。
二、先進企業文化的作用
先進的企業文化對企業而言,是具有企業特色、不易被模仿的一筆精神財富。它對提高職工思想文化素質,增強企業凝聚力、向心力,促進生產經營順利開展,實現企業利益,發揮著重要的作用。先進企業文化具有以下幾大作用:
1.熏陶和“保健”作用
先進的企業文化能使企業職工在精神文化方面受到熏陶,樹立并保持良好的精神狀態。
2.發展和創造作用
職工的基本生存需要得到滿足后,會自發地踏上尋求自我發展、自我創造的道路,這將促進企業的發展,實現個人價值與企業價值的統一。企業應用先進的企業文化去教育和培養職工。
3.凈化和升華作用
先進的企業文化能使職工的思想觀念得到不斷凈化和升華,為企業培育符合企業發展需求的職工。
4.榜樣和導向作用
先進的企業文化能在企業中樹立先進人物,發揮其榜樣的影響力。同時,先進的企業文化能合理引導職工的個人行為,教導職工明辨是非、選擇正確的道路。
5.凝聚和激勵作用
先進企業文化能把職工凝聚在一起,激勵他們為逐步實現企業目標而努力奮斗。
6.協調和互惠作用
先進企業文化能協調企業內外各種關系,使大家各獲其益。
三、中國企業文化建設面臨的挑戰
中國的企業文化建設在未來將面臨四大瓶頸和挑戰,對企業而言,既是機遇又是挑戰。
1.多元文化的管理
隨著中國經濟的迅速發展,以及國際化步伐的加快,越來越多的跨國公司進入中國市場,同時中國也在呼喚自己的跨國公司,尤其是民營跨國公司的誕生。因此,多元文化的管理是我們能否成就大型跨國公司的核心要素。
2.創新文化的打造
創新是企業文化建設的靈魂。在激烈的市場競爭環境中,企業將創新文化貫穿于生產經營、管理的各個環節,是提高企業經營管理水平的重要途徑,對內有利于增強企業自主創新的能力,對外有利于提高企業的競爭力。而與國外成熟企業、大型跨國公司相比,目前中國企業的創新能力還有待提升。
3.生態文明的推進
生態文明包括管理文明和社會責任的文明。管理文明即企業要尊重職工,進行文明的管理。企業在盈利、為股東創造價值的同時,應兼顧產品的質量,考慮職工的利益,考慮企業合作對象和社區的利益,還要考慮到環境,這都是非常關鍵的。
4.國外先進企業文化的涌入
隨著改革開放不斷深入,國外先進管理理念以及先進企業文化理念的大量涌入,加大了我國企業文化建設的壓力,競爭也愈演愈烈。企業要堅持吸收、借鑒先進的企業文化,建立有企業特色的文化。
四、構建先進企業文化,引領企業全面發展
1.堅持企業文化建設的一般原則
(1)方向性原則。企業應將滿足人民日益增長的物質和文化生活需要,作為其開展生產經營活動的目的。同樣,企業在進行企業文化建設過程中,也應該堅持這一宗旨和方向。
(2)以人為本原則。在企業文化建設中,企業要以實際行動去關心、尊重、理解和信任職工,在工作中充分開發職工潛能,把人力資源開發作為企業管理的重要課題。
(3)個性化原則。企業文化建設要具備鮮明的個性特征。企業應深度思考自己的發展歷史和經營特點,從中挖掘、提煉出區別于其他企業的文化亮點,建設有特色的企業文化。
(4)效益性原則。企業生產經營的目的,是要創造利潤、維持企業的持續發展。企業文化也具有經濟效益性的特點。企業文化建設應圍繞企業目標實現和長遠發展而開展。
(5)動態化原則。企業發展的不同階段,企業文化建設會呈現不同的特點。企業的價值理念、文化導向,應隨著企業戰略的調整、發展形勢的變化而進行相應的完善和創新。同時還應以開放的態度,吸取先進的企業文化建設經驗,進行持續的自我提升。
2.抓好企業精神文化建設的重點或核心
(1)培育共同的企業價值觀念。企業共同價值觀念的培育需要企業管理者深入細致地做思想工作,運用自身的權威和力量,推進企業文化的傳播,以實際行動作示范,影響、感染職工。
(2)確立正確的經營哲學。確定正確的經營哲學,是企業文化建設的一項重要任務。確定經營哲學,需要對本企業的經營狀況及特點進行全面調查,分析研究企業目標和實現途徑,在此基礎上形成自己的經營理念,并將其深透到員工的思想深處,變成員工處理問題的共同思維方式。
(3)抓好企業道德文化建設和形象設計。第一,完善職業道德規范和職工行為準則的建設。即以企業文化建設綱要為指導,制定和完善企業職業道德規范和職工行為準則,編制和啟用《企業員工手冊》,使之成為職工自覺行動的準則,增強職工的自我道德約束和自主管理能力。第二,塑造企業形象。一是塑造企業管理者、員工隊伍和企業先進人物形象。二是結合企業文化建設改造企業環境,全面導入并規范使用企業形象識別系統。三是塑造企業社會公眾形象。
3.對企業文化進行強化、培訓和宣傳
(1)對全體職工進行企業文化培訓。企業文化的落實需要職工的認同與配合,應對職工進行系統培訓和宣講,讓其真正理解和接受企業的核心價值理念。培訓一般采取自上而下、層層推動的方式,主要包括對企業中高層領導、全體員工及新員工的企業文化培訓。
(2)培育企業先進人物,宣揚企業文化理念。企業應把認同企業文化的骨干、先進人物樹立為典型,充分利用其示范效應,使更多的職工理解、認同其理念。隨著先進人物的逐漸增多,職工對企業文化理念的理解也逐漸加深,將自覺用企業文化理念指導各項工作,把企業文化建設與生產經營活動結合為一體。
4.充分發揮企業領導在企業文化建設中的領軍作用
一、深刻把握新時期鐵路企業文化的特征
“運行高速度、安全高可靠、服務高品質”是高鐵時代鐵路企業的運營特征,在鐵路企業文化建設過程中,就是要適應時代特色,凸顯安全至上,服務為本要求。
(一)突出高速時代安全至上的本質要求高速鐵路以其快捷、安全、準時、方便和舒適等優點深受人民群眾的喜愛。但同時,高鐵的安全問題也越來越受到人們的關注。這就要求我們在企業文化建設上,要更加突出和體現安全至上的本質要求,把安全文化建設放在更加重要的位置。
(二)體現人本時代服務完美的至善追求高速鐵路在給人們帶來快速、舒適、便捷的同時,對服務質量提出了更高的要求。特別是隨著人民群眾生活水平的提高和旅客貨主人本意識的增強,滿足低品質服務時代已經過去,舒適化已經成為人們的追求。企業文化的建設,要適應這種變化,把服務上升到文化的高度,大力加強服務文化建設。
(三)注重網絡時代鐵路文化面臨的新問題網絡時代,尤其是微博時代,社會需要鐵路企業打開的不僅是一扇“窗戶”,而是要敞開“大門”。網絡時代的鐵路企業文化建設面臨著新問題:一是個性化需求更加顯現。包括職工參與意識增強,文化需求的多樣化,以及社會對鐵路服務要求的多樣化和高品質化。二是傳統文化的繼承和創新受到挑戰。鐵路企業必須變壟斷優勢為文化優勢,積極推進企業文化的交流,汲取先進的企業經營理念,形成有時代特色、行業特點的高品質企業文化。三是管理機制受到前所未有的沖擊。鐵路企業長期以來只注重對內溝通,缺少對外交流,這種管理機制將受到沖擊。在網絡時代背景下,鐵路企業內外部信息對稱性增強了,企業對外每時每刻都要接受社會公眾的監督,對內則要接受全體企業成員的實時監督。鐵路企業必須積極搭建內外良性溝通的平臺,及時信息,消除各種不利于企業發展的謬誤信息。
二、深化鐵路企業文化建設的措施
(一)找準鐵路企業文化建設的著力點企業核心價值觀是企業為追求愿景、實現使命而提煉出來,并予以倡導的、在經營管理過程中使全體員工認同和尊奉的最根本的價值原則。企業文化分為四個層面,它的核心層是企業的核心價值觀,核心價值觀是企業生存發展的基因。美國的吉姆•柯林斯經過長期的企業研究,得出一個結論:真正讓企業長盛不衰的,是深深根植于公司員工心中的核心價值觀。因此說一家企業最重要的基因不是別的,而恰恰是看不見、摸不著的核心價值觀。現在很多企業大張旗鼓地建設企業文化,但往往效果不大,根本原因在于沒有把形成共同的核心價值觀作為企業文化建設的重中之重來抓。企業文化對內應該有凝聚力,對外應該有影響力。缺少了核心價值觀,必然使企業文化這種對內對外功能的發揮受到制約。因此,企業價值觀是企業文化的核心,是企業的靈魂。打造企業核心價值觀的過程也就是企業文化建設的過程。
(二)突出鐵路企業文化的行業特點鐵路企業的文化也應該具有本行業的特色,鐵路運輸安全生產最突出的特點就是“高、大、半”,這個特點對于我們建設安全文化同樣有很好的借鑒意義。一是從“高”字著手,強化令行禁止的行為規范。鐵路運輸強調高度集中、統一指揮,全路“一盤棋”。由此,我們要明確行為規范,引導教育職工聽從運輸指揮、服從安全管理、遵守安全制度,培養職工遵章守紀、標準作業的良好習慣。二是從“大”字著手,培育你錯我糾的聯控理念。要引導教育職工樹立大安全觀,強化聯控理念,作業中聯防互控,共同確保安全。三是從“半”字著手,營造嚴字當頭的安全氛圍。鐵路實行的是半軍事化管理,在進入高速時代的今天,更要營造“高標準、嚴管理”的濃厚氛圍,教育引導干部職工自覺接受嚴格管理,確保安全管理真正嚴起來。
關鍵詞:企業文化 安全 管理 創新 和諧
一、企業文化的定義
企業文化是在一定社會歷史條件下,企業在生產經營實踐中逐步形成的具有本企業特色的文化觀念、文化形式和行為模式以及與之相適應的制度和組織機構,體現了企業及其成員的價值準則、經營哲學、行為規范、共同信念及凝聚力等。
二、華能“三色”文化的傳承與創新
一部人類歷史,便是不斷吐故納新的過程,一個優秀企業的存在,便是不斷戰勝對手和自我、不斷創新和發展的結果。華能自成立以來,在不斷發展壯大的過程中,成為一個為中國特色社會主義服務的“紅色”公司,一個注重科技、保護環境的“綠色”公司,一個堅持與時俱進、學習創新、面向世界的“藍色”公司為企業宗旨的“三色”公司。華能蘇州熱電廠傳承創新華能“三色”文化,在建設與運營管理過程中逐步形成了具有特色的企業文化,不斷推動企業發展,建立了良性循環效應。
1.堅持文化品牌,注重全員參與。人是企業的根本,也是企業文化的根本,是企業文化建設的基點,企業文化推進要以人為本。華能蘇州熱電廠緊密依托華能的企業文化核心理念體系,以貫徹華能“三色”企業宗旨、企業使命、核心價值觀、經營理念、企業精神、企業作風為重點,確保企業文化理念體系自上而下共性“大統一”的同時,突出企業文化活力和創新力的“小特色”,用“大統一”形成規范,使“小特色”亮點突出。在這一理念的支撐下,電廠根據《華能集團公司企業文化建設方案》,研究制定了《華能蘇州熱電廠企業文化建設實施方案》,成立由總經理、黨委書記帶頭的企業文化建設領導小組,形成黨委統一領導,黨政工團齊抓共管的企業文化建設的良好氛圍。
文化的力量在于文化群體擁有一致的價值理念,并遵循相同的行為準則。為此,華能蘇州熱電廠在企業文化建設過程中,堅持走群眾路線的原則。首先,在廠內各個部室、班組建設中設置企業文化宣傳欄,制作統一規范的文化理念展示牌,開展“廉潔從業”詩歌、書畫、攝影作品征集活動,以強烈的視覺沖擊,進一步宣傳“華能”精神,讓廣大員工對企業文化產生認同感。電廠領導班子深入基層群眾,積極開展調研,通過組織召開群眾座談會,開展合理化建議,發放調查問卷等活動,不斷提高全體員工對企業文化核心理念和建設模式的高度認同。
2.傳承與創新,共促企業發展。電廠立足地域文化特點,傳承和弘揚“崇文、融和、創新、致遠”的蘇州精神,明確企業文化建設的重要性,并以此契機,全面提升企業發展軟實力,使歷史文化傳統與現代企業管理有機結合,成為開展企業文化建設的強大優勢。正是依托這些基本原則,華能蘇州熱電廠在企業文化建設過程中,初步形成了以安全文化、管理文化、創新文化、和諧文化等四大分支文化,已經逐步建立起系統完善的企業文化建設體系,使企業文化建設跨入良性發展軌道。
(1)安全文化建設。作為蘇州市高新區的一大熱源支撐點,電廠擔負著半個蘇州城區的供熱任務,安全供熱一直以來是電廠工作中的重點與難點。為全面做好管網的管理工作,電廠在管網建設、資金管理、運營管理的過程中采用了許多國內外的先進技術,如長距離頂管、資金預收費、實時監控、防水保溫等。同時,還利用熱高峰低谷錯峰消缺和分段送汽等操作方法,堅持小缺陷不過夜,大缺陷72小時內解決的原則,從根本保障了電廠的安全性。
多年來,蘇州熱電廠不僅借助“創建本質安全型企業”“安全生產月”等平臺,在生產安全、治安消防和勞動保護等方面開展形式多樣的活動,還通過“合理化建議”“安全承諾”“安全演講比賽”等一系列員工喜聞樂見的活動形式進一步樹立和鞏固員工的安全意識,在企業中形成“以安全文化熏陶人、以安全文化激勵人”的良好氛圍,為保證企業內部和諧穩定、生產安全起到了重要的作用。
(2)管理文化建設。先進的管理文化能夠適應并推動企業經濟的發展。因此,為了管理上真正與華能現代化管理接軌,電廠通過實施規范管理,全面推動企業各項管理工作的不斷進步,并使管理文化登上了一個新的平臺。按照華能股份公司要求,經過認真、充分的準備,電廠早于2007年7月12日正式啟動規范管理工作,開展全員競聘上崗,有效提升企業管理水平。
近兩年,電廠又在規范管理順利實施的基礎上,繼續以崗位經濟責任制考核為抓手,加強制度建設,推進標準化管理、流程化管理,通過大學生的計劃引進來完善企業人才的梯級儲備,不斷貫徹勞動人事制度,通過有序的內部管理機制,提高管理水平,全體員工責任心、積極性顯著提高,目標任務順利完成,能耗指標大幅下降。
(3)創新文化建設。創新是一個企業生存和發展的靈魂,更是企業文化建設中的重中之重。華能蘇州熱電廠創新文化在不斷創新中孕育和打造,同時,創新文化促使站在科學發展十字路口上的蘇州熱電又一次迎來了新的挑戰和機遇。
(4)和諧文化建設。和諧文化是和諧企業的重要特征。因此,以人為本、注重人文關懷成為電廠和諧企業建設亮點。電廠把走訪慰問困難職工、貧困黨員等作為重點,同時把觸角伸向一線崗位職工,建立幫困責任制。迎峰度夏的關鍵時刻,面對節節攀升的高溫,廠黨委向奮戰在生產第一線職工做好防暑降溫鹽汽水發放慰問工作,堅持把溫暖送到每個人的心上。針對六名特困職工、退休老黨員,扎實做好定期補助幫困工作,逢年過節慰問到家,把送溫暖經常化、立體化。同時,電廠運行、檢修、科室三個黨支部分別結對蘇州市橫塘街道八戶特困家庭,開展“愛心1+1”結對幫扶活動,募集黨員扶貧幫困基金,建立健全扶貧幫困的長效機制。電廠也多次被評為“蘇州市勞動關系和諧企業”榮譽稱號。
華能蘇州熱電廠以服務社會為契機,以塑造華能品牌為目標,以展示國有企業責任和央企形象為著力點,著力把弘揚民族文化與彰顯華能品牌相結合,把傳承蘇州精神與展示華能形象相結合,把構建和諧企業與提升華能影響力相結合,走出了獨具蘇州特色的華能蘇州熱電企業文化建設之路,進一步提升了企業發展的軟實力。
三、企業文化建設的思考
企業文化建設是企業一個永恒的話題。為了最大限度地發揮企業文化靈魂、導向、約束、激勵等作用,保證企業健康發展并不斷壯大,我們必須以積極創新的精神來建設企業文化,要在發展戰略上創新,在經營理念、人才培養和管理、企業形象塑造等具體內容上創新,在手段和方法上創新。只有這樣,具有時代特征和鮮明特色的企業先進文化才能得以生根發芽并結出豐碩果實,企業的核心競爭力和綜合實力才能得到有效提升。
參考文獻:
[1] 劉光明編著.企業文化案例.北京:經濟管理出版社.
[2] 中國華能企業文化理念手冊.
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