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剛剛閉幕的2012倫敦奧運,儼然成為了社交媒體營銷的舞臺。SocialMedia當道的時代,速度、內容、渠道成為了企業贏得營銷戰役的關鍵。
從線下到線上
社交媒體作為一種重要的傳播渠道,已沒有人質疑它的商業價值。
對比一下4年前后的互聯網,2008年6月底中國的網民數還是2.53億,而今天,這個數字已刷新為5.13億;4年前,社交網絡剛剛興起、蘋果手機還沒有正式進入中國、iPad還沒誕生、國內還不存在社會化媒體、3G牌照也沒有發放、智能手機還沒有如此之普及……媒體環境的改變必然帶動著企業營銷方式的變革。
“這往往是一種更加理性的選擇。對商家而言,社交媒體營銷意味著更少的成本,更有效的溝通;對消費者來說,意味著與眾不同的體驗。兩大因素使社交媒體營銷在當前甚至有了超越傳統營銷的趨勢?!睆偷┐髮W管理學院市場營銷系教師裘理瑾評論到。
對于營銷成本的節省及效率的提升,社會化媒體帶來的優勢無疑是明顯的。以傳統的線下營銷方式為例,人力、財力、精力需大量投入,總的成本消耗相當大。雇傭員工、組建場地、購買道具、設計流程等,花費無處不在。如果遇到極端天氣,戶外的線下活動必然受到影響。這樣的營銷方式用了極大的成本,最終只影響到極為有限的人群。而且,其傳播效果也無法進行直接的評估。
與此相比,線上社交媒體營銷具有成本低、互動性強、影響力大、受客觀環境影響小、效果可視等特點。若好好利用這些特點,在進行線下營銷的同時,逐漸拓展線上營銷、尤其是社交媒體營銷,將在成本降低、效率提升、渠道拓展方面上讓企業獲利。
從廣而告之到情感共鳴
從線下轉向線上,難點在于營銷內容的設計,因社交營銷的核心是消費者的互動,如何激發互動,成為企業面臨的挑戰,
曾經在Web1.0時代被奉為營銷經典的AISAS(Attention關注、Interest興趣、Search搜索、Action行動、Share分享)模型在當前社交網絡的沖擊下已經轉變為全新的SICAS模型。具體來說,就是以Sense(主動感知)取代原來的Attention(吸引注意),以Connect和Communication(用戶與品牌建立連接和交互溝通)取代了原先的Search(主動搜索)。用戶對于品牌的感知被作為營銷的核心訴求。
裘理瑾認為,這樣的轉變與社會化媒體本身的傳播方式息息相關,傳統網絡以搜索作為核心,在這樣的框架下,品牌進行營銷的關鍵是想方設法迎合消費者主動搜索行為的需要,而社交媒體的出現則將傳統的搜索變成了“關系匹配—興趣耦合—應需而來”的過程,信息主動的結合消費者興趣,并成為核心。因此,當前的營銷并不是廣而告之,而是企業在不斷響應、點燃那些已經蘊含在消費者內心、表達在口頭、體現在指尖上的需要。
以耐克在奧運會上的微博系列為例,完全擺脫了傳統品牌奧運營銷的“借勢”方法和體育贊助或購買冠名權等常見操作。因為這個過程和消費者是脫節的,與消費者的互動為零。耐克結合奧運契機,在全球二十五個國家同步推出的“活出你的偉大”大型主題傳播活動,它的核心是對偉大進行重新詮釋,鼓勵每個普通人活出自己的偉大。把奧運精神、品牌內涵和消費者三者連成一線,從而真正挖掘其中的價值,并利用各種新的數字化媒體制造互動的機會。可以很直接地發現,在這個過程中,消費者本身的地位和作用凸顯了,這樣有趣的互動由于結合了“日常生活中每一個普通人力求超越自己”的愿望,得到了眾人的共鳴。同時,除了設計和文案的創意費用,渠道和平臺支出極為有限。更有利的是,即使在奧運結束之后,這一系列依然在微博上傳播,產生更加深遠的影響。
多工具帶來多功能
除了微博上與消費者互動,社會化營銷還有其他方式嗎?
SocialMedia工具是多元的,并且,隨著未來技術的發展革新,其種類還將更加多元化。所以企業在運用社會化媒體進行營銷是還需要注重對Social Media的學習和知識更新。
裘理瑾博士認為,SocialMedia的種類多元化,決定了社會化媒體營銷方式的多種可能。微博營銷,在于其互動特性,每個人都可以說,都可以轉,都可以評論;SNS(Social Networking Services)則可以讓消費者通過最快的渠道了解最新訊息;博客可能就是更深層次的理念解讀;而LBS(Location Based Service)則主打精準定位,讓商家找到周邊的用戶,使得精準營銷成為可能。多元化的營銷工具,對企業來說,就意味著更大的影響力。
以LBS為例,裝載LBS應用的智能手機成為商家與消費者進行直接對話的有效工具。當一個消費者在某地簽到后,他的位置信息通過應用分享給位置附近的商家,同時,商家信息也通過應用分享給消費者。在這個互動的過程中,消費者尋找到感興趣商鋪的可能性提升了,而商家針對這一消費者的個人興趣和其所在位置也能進行潛在促銷和折扣等活動的推廣。這一切僅需依靠社交媒體平臺即可完成,成本的投入幾乎為零。
何謂社會化媒體
社會化媒體(social media)是人們用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺。它能夠以多種不同的形式來呈現,包括文本、圖像、音樂和視頻。與一般社會大眾媒體相比,社會化媒體最顯著的不同之處在于社會化媒體讓用戶享有更多的選擇和編輯權利,從而自行集結成某種社群。最常見的社會化媒體有博客、維基、播客、論壇、社交網絡和內容社區。國內當前較流行的社會化媒體主要有新浪微博、人人網、優酷、天涯論壇等;國外的則有Twitter、Facebook、YouTube等。相較于傳統大眾媒體,社會化媒體的優勢在于自主性、互動性和分享性強、即時傳播速度快、成本低、入門門檻低等。本文主要以介紹國外社會化媒體為主。
Facebook(臉譜網)是美國第一大社交網站,其獨立訪問量已經超越搜索老大谷歌,活躍用戶即將突破10億,并于2012年5月18日IPO上市。在這些令人驚羨的成績背后,不難看出全球網民對這種社會化高互動性平臺的高粘著度及其背后的商業價值。
Twitter(推特)是一個社交網絡和微博客服務網站。到今年3月止,Twitter共有1.4億活躍用戶,這些用戶每天會發表約3.4億條推文(用戶發表的不超過140個字符的消息)。同時,Twitter 每天還會處理約16億的網絡搜索請求。Twitter被形容為“互聯網的短信服務”,蘊含著無限商機。
YouTube作為全球最大的視頻分享網站,最大的貢獻在于使在線視頻分享變成了主流概念。每一天,YouTube上的視頻都會有超過40億次的訪問量;每個月,訪問 YouTube 的唯一身份用戶超過 8 億!現在,作為谷歌的子公司,YouTube 每周在全球范圍內可從超過 30 億次視頻觀看次數中獲利。
社會化媒體的效益
在談論Facebook的社會化媒體效益前,先看看Facebook從2004年啟動至今的用戶增長數據(如附圖1)。
從圖表得知,截至2012年4月止,Facebook的全球用戶數達到了9.01億。而預計在2012年年末,用戶數將達10億。
Facebook的用戶基數如此之大,作為出口型外貿企業,何不利用Facebook進行海外推廣呢?在推廣之前,我們需要基于企業自身定位擬定推廣計劃,確定推廣的目的和目標受眾(包括品牌宣傳、產品推廣、口碑營銷、社交公關、個人買家轉化、批發商/采購商開發、合作伙伴/商尋求等)。由于Facebook的社交性,針對個人買家的直接消費品,尤其是貨值偏低的小件商品備受用戶青睞,呈現較高的ROI(投資回報率)。
外貿企業可以在Facebook上通過建立專頁的形式為公司推廣,及時更新日志,不斷地向潛在客戶展示企業,為企業網站吸引流量。除此之外,也可以購買Facebook的社交廣告進行推廣。
Twitter是從2006年7月開始啟動,在類型和功能上對比,類似現在國內非?;鸨摹拔⒉?,可以說Twitter是微博的祖先。預計到2012年年末,Twitter將有超5億的用戶數(數據來源:Twitter賬戶獨立跟蹤機構Twopcharts)。盡管Twitter常被質疑其有限的可使用性,被認為更適合面對終端消費者或者輕工業類型的企業。但對比傳統媒體,社交媒體類型的Twitter在人群覆蓋面、推廣費用、用戶互動性、客戶關系維系、市場調研、用戶信息收集反饋,甚至危機公關上,都有著天然競爭優勢。
在Twitter上發表的推文對所有人都是開放的,外貿企業可以利用Twitter的這個特性進行有計劃的推廣活動,活躍推文不斷宣傳企業和產品,還可以把推文以短信形式發送到手機和個性化網站群,吸引用戶的注意和參與。Twitter還具有專業的營銷應用板塊,可以作為外貿營銷的資源與手段。
YouTube
根據美國互聯網市調公司ComScore的2011年全球視頻網站排行中,YouTube蟬聯第一,以43.8%的市場占有率位居榜首,比第二名優酷網的2.3%整整高了41.省略的相關會話,并且每分鐘有500多條推文中會包含YouTube鏈接。數字背后,我們要懂得抓住機遇。
很多外貿企業知道社會化媒體營銷很好,但是不知道怎么用:“我開通了所有我知道的社會化媒體的賬號,按照網絡營銷書上的指示去產品、更新信息,但我至今還看不到效果!”
數據和事實是最有說服力的,下面請看紅牛(Red Bull)在Facebook的專頁上取得成功營銷的例子(見附圖2)。
看到這個專頁,我們可以用 “一張照片引起的轟動”作標題來闡釋紅牛社會化媒體營銷的成功。一個專頁有超2800萬人次的稱贊,有21萬人次在討論這個專頁——這樣的效果堪比一場耗資百萬的電視廣告,而紅牛只是在Facebook上分享了其創意的照片、視頻和文章。紅牛很巧妙地用最廉價的方式最大化宣傳了公司品牌和擴大產品知名度。創意的手段加上廣闊的平臺,網絡社會化媒體鑄就了紅牛的成功。
在外貿網絡營銷中如何應用社會化媒體
社會化媒體的發展勢頭之所以如此迅猛,是因為這種網絡交流方式極大地滿足了人們的需求,諸如國外的社交網站、視頻網站等。由于用戶基數的龐大為外貿企業的海外推廣提供了良好的條件,那么國內外貿企業究竟如何應用國外的社會化媒體渠道來進行推廣呢?以下介紹幾種國外社會化媒體的操作要點。
社交網站推廣
以Facebook為例,我們可以在Facebook上建立一個企業專頁,有價值的行業內容和產品信息,并且通過邀請互相關注,初步確定好友關系,并在接下來的實施中根據反饋調整策略。
對于外貿推廣來說,Facebook一方面可以促進自主品牌產品的傳播,以提升產品或者企業的影響力;另一方面是在直接的促銷活動上帶來直接的訂單轉化。在Facebook上,外貿企業可能利用信息的引起一些采購者或期望合作者的關注,或者主動加入Facebook里企業產品相關行業的群組,從而引發更多的關注,實現有效詢盤。
Facebook的專頁頁面在建立賬號時如果有意地設置關鍵詞是可以在谷歌的自然搜索結果中獲得關鍵詞的排名。我們只要在Facebook上活躍豐富的內容并與好友互動,既能在好友圈子里大量曝光,又能讓一部分用戶通過搜索引擎進入Facebook的企業專頁,大大增加企業的曝光度。
視頻網站推廣
以YouTube為例,制作具有創意性的高質量視頻能夠引起更多用戶群的關注。我們可以通過在標題、描述、和標簽里設置關鍵詞,有意地使這個視頻在YouTube站內獲得某些關鍵詞的排名,從而使用戶在站內用某些關鍵詞搜索視頻時能輕易搜到我們的視頻。值得一提的是,這個YouTube的視頻頁面與Facebook頁面一樣能在谷歌的自然搜索結果中獲得關鍵詞排名。所以,YouTube這個資源對于提升企業知名度的價值不容忽視。
論壇推廣
高瀏覽量的行業論壇通常是買家們獲取行業信息的一個重要渠道,因此,我們可以在行業性較強且較活躍的專業論壇上踴躍發帖回帖,建立行業話題的“權威性”,并在帖子中添加企業網站鏈接,增加企業網站對外的曝光率。
博客推廣
博客里面的企業網站鏈接會引導讀者到達企業網站,有利于網站知名度的提升。企業可以通過博客這一平臺發表有價值的企業信息或者產品信息進行推廣活動,企業可以分享產品知識和經驗、評論行業發展方向和新技術、談論與產品相關聯的社會熱點問題與事件等。通過這種知識性的傳播和分享,我們可以在某種程度上爭奪行業話語權的同時培養一批忠實的潛在買家,最終影響買家的采購決定。
關鍵詞:微媒體時代 傳播學 發展創新 應用
中圖分類號:G64 文獻標識碼:A 文章編號:1672-3791(2014)04(b)-0239-01
網絡技術不斷的革新,社交方式在不斷的變化與發展,在信息發展過程中,從博客到微博,從飛信到微信,從Facebook到Twitter,用于溝通與交流的平臺越來越多,信息源遍布全世界,證明微媒體時代的來臨。微媒體時代的發展迅速,給予我們生活許多的便捷,在人們價值觀、道德觀、思想意識上發揮著重要的作用。在微媒體時代下,傳播消息的途徑變得更加方便,對傳播學的發展提出了更高的要求,傳播學要依據微媒體時代的特點,進行一定的創新與應用,實現更好的發展。
1 微媒體涵義
1.1 微媒體概念
微媒體是新型的媒體形態,以新技術為支撐手段,在一定的條件下也被稱為新媒體,相對于傳統媒體而言,被稱為“第五媒體”。
1.2 微媒體特點
微媒體具有很大的優勢:傳播的實效性非常強、內容包含的十分廣泛且建構輿論的速度相當及時。
基于數字技術的微媒體在傳播信息的時候因不受到空間與時間限制,信息十分的快速及時,將數字媒體和網絡媒體二者有機的結合在一起,大大減少了新聞事件的傳播時間。
微媒體是一個開放的媒體,網友可以隨時隨地的交流信息、信息,使信息的傳播非常的迅速,實現了大眾傳播。
2 傳播學的涵義
傳播學是一門研究人類如何的運用符號進行社會信息交流的學科,傳播學的研究重點包括:一是人與人之間的信息傳播手段、媒介與過程;二是傳遞信息的速度和效度、目的和控制、借用傳播的作用建立一定關系。傳播學的研究核心就在于研究人與社會,傳播學的研究以大眾傳媒為主。
3 新媒體時代傳播學的發展創新與應用
以微博為主要工具的微媒體時代,新的傳播媒介技術應用而生,文化現象也發生了改變,比如“微公益”、“微閱讀”的出現。信息傳播方式發生改變,傳播主體與“微媒體”結合,正在逐漸改變人們的生活方式與行為方式,展現了其個性的發展,微時代的到來,文化的傳播、社會心理、人際交往與生活方式都在發生著天翻地覆的變化。微媒體的出現,打破了時間地點的限制,也簡化的使用的手段,就像微博,不需要過高的計算機能力就可以發表意見,獲取信息,而且微博所傳達的信息量也十分的巨大,微博對使用者的語言組織能力沒有太高的要求,只要能把信息表達清楚就可以,簡化了許多的束縛,網絡傳播平臺更加的隨性,隨時隨地分享身邊事。下面就對傳播學的經典理論在微媒體時代下的發展創新與應用進行分析。
(1)從傳播學的角度看微媒體時代,網絡進入微媒體時代,信息傳播速度非??欤藗兿胍@取信息只要打開網站就可以,但也相對的帶來一些問題。在網絡上,虛假新聞比較多,網友如果不加以防范,就容易上當受騙,網友應當提高警惕性,仔細辨別信息的真偽。例如微博微信上的轉發中獎信息,在信息中還留有網絡驗證網址,如果網友按照網頁進行查證時,就會上當受騙。這就要求網友不要相信網上的中獎信息,不能輕易的匯款與轉賬。
(2)微媒體的出現,傳播者的身份也發生了很大的轉變,我們不但信息,也在一定程度上傳播信息與接受信息,新媒體使傳播者有了多重的身份,既是傳播的主體、傳播媒介、還是受眾。這樣多重的傳播身份,使網友更樂于進行信息的傳播,信息傳播的方式也變得更加的獨特,網友可以瀏覽到任何想要瀏覽的信息,不再受傳播媒介的限制。
(3)在傳播學中,有一個重要的理論,稱為“沉默的螺旋”,其內容是指人們在進行一定的意見發表時,會先對周圍人的意見進行觀察,如果發現自己的意見與大部分的意見相同時,就會敢于發表自己的意見,但是如果發現,自己和其他人的意見不相符合,就會選擇沉默或者點頭附和而已,不會發表任何的意見。這種理論遵照的就是“少數服從多數”,人們會根據所處位置的大多數意見來決定自己的觀點,通過大眾媒體傳播對周圍的意見進行一定的判斷,依據大家的意見進行決定。微媒體實行的是虛擬的交流與傳播,我們在發表意見時都是匿名的,這樣會減少人們的發表意見的恐懼感,這樣就有利于人們發表自己的意見,即使是少數人的意見也可以鮮明的存在。微媒體時代,打破了沉默,化沉默為主動,使沉默的螺旋不再運轉,網友可以暢說欲言的發表意見,減少周圍環境對人們的影響。
(4)傳播學中有“議程設置”一說,是指在大眾媒體的報道中,在報道重要事件時,因為會對新聞進行反復的報道,這樣就會加深人們的關注度,在公眾的意識里,也變成了重要事件,公眾也會一直的關注事件的發展。比如在新浪微博中,新浪微博從2009年建立以來,其發展速度之快讓人難以想象,微博女王姚晨一直關注度第一,人們在關注姚晨的過程中,也會關注新浪微博的發展,增加其知名度與人氣,這樣不但明星的人氣上漲,微博的使用量也在不斷的上漲,微博的隊伍就會不斷的擴大。
(5)在傳播學的大眾傳播理論中,受眾應該有一定的權利,其權利包括:傳播權、媒介接近權和知曉權,但在傳統的媒體條件下,受眾卻無法真正的得到這些權利。新媒體的應用出現,因其具有匿名傳播信息的優勢,完善了受眾的信息知曉權,在微媒體下,每個人都有傳播信息的自由,也有發表意見說不的自由,信息的主體不再是高高在上,而是更加的平民化,實現了一定程度上的言論自由。在微博中,我們有自己的信息庫,可以發表自己喜歡的信息,瀏覽感興趣的網頁,享受大眾傳媒應該具有的權利,每個人都是傳播中心,不會受到其他人的干擾,享受權利,合理運用權利,發揮大眾傳媒的優勢。
4 結語
微媒體時代下,社會的傳播狀況發生了一定的變化,導致了傳播學界的發展觀念受到了一定的沖擊,為應對微媒體時代的要求,就要創新傳播學的發展與應用,合理利用大眾傳播媒介,適應時代的發展,發揮傳播學的作用,實現傳播學更好的發展與應用。微媒體憑借其獨特之處,更好的造福人類??茖W技術的不斷發展,微媒體也會不斷的更新與發展,發揮新媒體的優勢,使大眾傳播得到長遠的發展。
參考文獻
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[關鍵詞] Facebook swot 波特四角
一、引言
“今天你facebook了么?”已成了大部分美國人的口頭禪之一。其在短短三年半內一躍成為美國第二大社交網站,并于2007年推出F8開放平臺,第三方軟件開發者可開發與其核心功能集成的應用程序,不僅打擊了其競爭對手,也使得其他社交網站紛紛效仿。微軟和Google兩大巨頭的爭購,更使2007年成了“Facebook年”。微軟最終以2.4億美元競購其1.6%的股份,意味著其市場估值已高達150億美元。針對Google收購失敗后的“opensocial”計劃,Facebook把它的開發平臺架構開放給其他社交網站,所有支持這一套API的網站和開發商,可以實現跨平臺運行,無疑對Google投下了震撼彈。
Facebook奇跡使得它被業內認為是最具潛力的網站。本文從行業發展入手,借助波特四角和SWOT模型對Facebook及其競爭者MySpace、Orkut進行分析,研究適合Facebook的發展戰略。
二、主要競爭對手分析
據Hitwise的數據,由2007年3月全美訪問量前10位社交網站的市場份額計算的行業集中度指數CR4=80.74%+10.32%+1.18% +0.88%=93.12%。其中MySpace以80%的市場占有率穩坐頭把交椅。
可見,美國社交網站市場處于寡頭壟斷,且這種格局在短時期內不會改變在于社交網絡的用戶需求具有一定黏性,新進的網站要投入比原有網站大得多的宣傳成本才能換取用戶基礎,進入壁壘較高。Facebook的主要競爭對手不在潛在進入者。另一方面大多數社交網站定位在細分市場,這決定了Facebook最大的對手是Myspace和Orkut。三者有著相似的用戶群體和擴張目標。
Myspace是全球第一大社交網站,Orkut在拉美和亞洲的地區取得了很大成功,而在歐美排名卻比較靠后。下文以波特四角模型對Myspace和Orkut進行分析。
1.驅動力
社交網站所具有的目標受眾細分、更好的口碑營銷空間、互動流傳性強、黏性強等特點,使得幾乎所有互聯網公司都無法忽視社交網站在廣告和電子商務平臺上所蘊含的巨大潛能。
Myspace已成為其母公司新聞集團進軍弱勢互聯網媒體的重要一步;而作為Orkut母公司的Google早已看到了社交網站的應用價值,其戰略是進軍熱門領域,通過提供免費工具來支持自己的核心業務廣告。
2.動向
2007年2月,新聞集團收購了提供精準廣告投放技術的公司SDC,以期充分利用MySpace中個人數據的價值。5月,Myspace進入中國市場,全球化的戰略可窺一二。在Facebook開放第三方平臺之后,Myspace一反其對第三方軟件收購或關閉的態度,隨即宣布開放第三方平臺,同時也宣布加入Google的Opensocial平臺,更使得它與Facebook之間的戰爭越演越烈。
Google近期對Orkut進行了調整,風格更近Google,也為其推出了更多語言版本,體現了全球化的野心,并將Youtube與其鏈接,使Orkut可以更好地分享Google和Youtube龐大用戶群。
3.能力
Myspace和Orkut較Facebook的優勢在有強大的母公司為依靠。新聞集團在傳統廣告行業積累了大量客戶關系和品牌影響力, 可將Myspace的廣告服務進行整合,發揮規模效應。而收購的sdc公司也為Myspace提供精準廣告投放的技術支持。 Myspace作為其進軍互聯網的突破口,資源配置上的傾斜更有利于Myspace的發展。
Google作為近年最成功的互聯網公司,加上收購的Youtube,能以網絡搜索、在線廣告市場以及龐大用戶群的優勢為Orkut提供支持。
就兩者自身優勢來說,Myspace是全球最大的社交網站,用戶規模和網站流量上占據絕對優勢。Orkut在南美和亞洲占有很大的市場份額正是Myspace和Facebook軟肋所在。
相比Facebook,Myspace和Orkut有著相似的劣勢。
(1)社區定位不夠明確,網站缺少排他性;
(2)用戶信息的真實性難得到保證,用戶間可能缺乏信任,這種關系網的價值在線下實體生活中沒有延續,容易被遺忘。這些缺陷會導致廣告商對客戶定位和廣告效果評估變得困難。
三、Facebook的SWOT分析
1.優勢
(1)核心用戶對廣告主吸引力大。大學生和白領是facebook的核心用戶。據comScore數據,MySpace用戶中收入最低的三個階層占的比率較大,而Facebook正相反,其用戶中收入最高的三個階層占主要地位。
(2)目標受眾的細分。Facebook模式使得用戶自動細分,因而它能滲透到一系列微社區中,充分發揮了分眾營銷的理念:在最恰當的地點,用最精確最經濟的方式把產品賣給最需要的消費者。對用戶細化,使用戶的線下交流的可能性更大,增強了用戶黏性。根據Nielsen的研究報告,過去一年,Facebook唯一用戶增長率為125%,而同期Myspace只有19%。
(3)真實性。Facebook的成功之處在于它讓每個微社區的用戶感到網站是排外的,用戶之間的信任感較強。即使在對互聯網的所有用戶開放之后,Facebook也通過建立“網區”來實現不同用戶之間的隔離,允許用戶準確地控制自己的信息流方向。
真實信息使實體交流在信任基礎上低成本化,能更好地構建和管理自己的社交網絡,對用戶吸引更大。這首先為Facebook積累了用戶基礎,進而廣告盈利的基礎。其次真實個體在社區中更容易產生有效的口碑。第三,人氣和規模是社區電子商務的基礎,基于真實用戶信任度也較高,轉化成C2C或者B2C也就比較容易。
對于廣告主,真實性使他們可以對用戶的信息進行分析,更符合現代廣告定向、分眾、精準、互動的趨勢,也使數據監測更易操作,有利于廣告效果的評估。
(4)第三方平臺先發優勢。F8平臺和開放平臺架構,Facebook正建立起美國社交網站的統一標準。如果成功將無疑確立它社交網站的領導地位, 并將站在與微軟、Google、Amazon、eBay四大平臺同一競爭舞臺上。
(5)財務環境輕松。Facebook2007年的收入估計達1.5億美元,有微軟的注資以及多家風投機構的看好,良好的融資環境使得其擴張過程不會受到財務問題的制約。
2.劣勢
(1)隱私問題。Facebook的眾多優勢是建立在真實性高、信任度高之上的。但用戶信息的公開并不意味著放棄了隱私,用戶隱私的侵犯意味著丟失用戶的危險,如何設計產品而不侵犯到用戶隱私是Facebook的制肘。
(2)缺乏成熟的運營經驗。Facebook成立時間較短,缺乏成熟的管理經驗,背景單薄,發展過程中承受更大的壓力和風險。
(3)擴張的壓力。為了形成網絡的規模和協同效應,Facebook先后對高中生和商務人士開放,這個過程將是品牌稀釋和擴張之間的角力。
3.機會
Web2.0時代已到來, Facebook將從其技術溢出和投資熱度中尋求到更多的機遇;web2.0的廣告價值也正吸引更多的廣告投入,網絡廣告市場的比例大增,Facebook無疑亦受益;社區商務也展現出相比專業電子商務平臺的優勢和潛力,Facebook的真實性是社區電子商務的良好基礎;Facebook在橫向擴張的同時還可以涉足其他的網絡服務領域,提供相關的增值服務。
4.威脅
表現在現有競爭者和潛在進入者的威脅以及用戶長期忠誠的保持上。
社交網站市場有許多細分市場。潛在進入者可從細分市場開始發展進而搶奪Facebook份額。web2.0的發展也充滿了不確定性,未知的市場空白使競爭者有機會從其他方向狙擊Facebook。
用戶很難對某個網站保持長期忠誠。如果用戶是沖著網站功能或者娛樂式的交友而去一旦有更具有吸引力的服務出現,用戶很容易流失,如何增強用戶黏性,提供更具吸引力的服務,將是其面臨的一大挑戰。
四、結論和建議
通過SWOT分析,可以看到優勢明顯于劣勢,應采取增長戰略,形成長期的商業盈利模式。
1.營銷價值的充分開發
Facebook優勢中目標受眾細分和真實性使口碑和精確營銷的優勢能夠得到充分的發揮??诒途_營銷具有更精確、流傳互動性好、引導網絡輿論、成本低、有利忠實用戶培養的特點。許多廣告主已看好Facebook良好的廣告平臺,而Facebook也試圖將用戶之間的推薦有效地轉化成購買,將社區價值變現成網絡盈利能力。
2.社區商務平臺
社區能夠通過互動將交易功能自然地融合在社區中,不會產生強加推銷的排斥感。Facebook擁有高粘性的用戶群,深入滲透的微社區使得精確營銷可行性提高,真實注冊帶來用戶之間的信任,發展電子商務將是一新盈利模式,潛力大,甚至可能超越專業平臺。
3.企業社區
Facebook可聯合企業發展企業社區,這將是一個雙贏的選擇。在于:
(1)為企業提供品牌營銷與反饋平臺。用戶間交流由于身份真實,言論更具責任感,能最大限度地減少信息不對稱。企業產品可以通過客戶的口口相傳,產生比傳統廣告更有效的廣告模式。
企業員工與用戶之間的交流一方面提供了企業新品的前期調研與宣傳渠道,另一方面也為用戶提供了反饋平臺,企業可以及時了解產品缺陷與用戶的需求,發現市場的新動向,改進產品,優化產品組合,增強企業競爭力。
企業在此可介紹品牌歷史,營造企業的優秀社會公民形象,挖掘潛在用戶,為擴張提供機會。
(2)人才儲備功能。Facebook的核心用戶決定了可能存在企業需要的人才。企業社區可充當招聘平臺,使人才與企業相互匹配需求。通過宣傳企業文化縮短了人才與企業的磨合期,節約了人才搜索與培養成本。
可能存在的問題是廣告主對社交網絡里產生的內容的可控性不高。用戶有成為品牌合伙人或品牌詆毀者的可能性。Facebook可以通過與企業的共同市場研究來解決這個問題,建立興趣和需求與企業相匹配的社區。
4.統一標準,形成壟斷
Facebook和Google的平臺戰越演越烈。Google的OpenSocial尚未完全啟動,Facebook應該掌握先發優勢,聯合第三方軟件開發商,形成社交網站架構的統一標準,建筑壟斷地位。
5.拓展業務,服務差異化
Facebook有必要差異化服務來吸引新用戶留住老用戶。第三方平臺的開放策略起了很大作用,第三方程序與Facebook核心功能的集成能夠滿足用戶新的需求,增強了粘性。更遠地說,它可以與創造了信息及服務本身的伙伴結盟:與電信運營商結盟,他們可以在Facebook上建立電信傳統業務;與銀行結盟,方便利用銀行支付系統進行交易活動;與應用程序和服務商結盟,允許第三方開發收費軟件或者售賣虛擬物品,與他們分享利潤。
6.全球化戰略
全球運作是現代商業法則。全球化能發揮規模效應,分散風險。但全球化將遇到本土化和模式被復制的問題,Facebook需要采取合適的方式進入市場,并通過其在北美歐洲的號召力以及技術上的優勢,加大宣傳,成功登陸。
通過以上競爭戰略Facebook可以建立更堅固的長期競爭優勢,實現新一代網絡霸主的期望。
參考文獻:
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[3]沙倫·奧斯特.現代競爭分析[M].北京:中國人民大學出版社,2004
關鍵詞:全媒體 大學生 閱讀
隨著時代的發展,電腦、手機等新興電子產品的的引進,越來越多的人對全媒體產生了依賴心理,尤其是當代大學生這一接受新鮮事物比較快的群體,已經被深深吸引,大學生的很多行為受到了全媒體的影響,尤其是閱讀行為。
全媒體對閱讀的影響
隨著全媒體時代的到來,計算機、智能手機等電子產品被廣泛使用,全媒體不僅影響到大學生的閱讀,而且已經影響到他們的正常學習和生活。面對全媒體,大學生是無所不能,例如,玩游戲、交友、了解新聞、接受新思想觀念等,并且不受任何條件的約束。在學習上,全媒體幫助大學生了解最前沿的專業知識與信息,并且迅速地掌握專業知識?,F在軟件行業不斷更新,例如,網絡游戲、音樂、微博、微信等軟件,這些新東西很快被大學生這個群體所接受,在交友方面可以通過QQ、微信、比鄰進行交流,而且交流雙方都是匿名的,這樣有助于信息的快速傳遞、感情的宣泄。
千奇百怪的媒體世界,讓當代大學生無所不能,但是利用不當也會給大學生帶來不小的負面影響,例如,網絡游戲就會使許多大學生著迷,有些大學生整日不去上課,泡在網絡世界里,最后淪落到被學校開除的地步。還有一些不法人員在全媒體上招搖撞騙,騙取錢財感情,承辦等,對社會的穩定造成極大的影響。在當今媒體時代,大學生作為社會的接班人,如果不能夠正確使用新媒體,那么對國家現代化建設將會造成不小的影響。有些大學生整日里泡在網絡世界中,最后變得沉默寡言、成績下降、身體消瘦,因此網絡是把雙刃劍,我們必須正確使用,才能夠對自己起到正面的作用。
閱讀現狀分析
通過圖書館借閱書籍的數據可以看出,許多大學生仍然喜歡閱讀書籍,尤其是一些專業書籍、詩歌散文等,借閱量還是很高,午后坐在圖書館的一個角落,泡上一杯清茶,一本自己喜歡的書籍,一個安靜空間,仿佛一切都顯得不重要,此刻一切都停留在書本間,這正是大學生獨有的一份清閑??墒侨襟w世界的五顏六色還是吸引了許多大學生,他們在網絡上盡情地玩游戲、瀏覽快訊等,享受網絡給他們帶來的刺激與歡樂。
網絡閱讀的盛行 現在在網絡世界里,只有想不到,沒有找不到,各種各樣的書籍讓人們眼花繚亂。新聞的瀏覽,在網絡上每時每刻都有新鮮的事物發生,大學生可以在全媒體上面了解最新的新聞快訊、娛樂新聞等新鮮事件。同時以玄幻、修仙、言情等為主的網絡文學小說,深受大學生的喜愛,很多大學生沉迷于網絡小說中,這種不正確的閱讀行為,對大學生的全面發展造成很大的負面影響。
全媒體背景下的大學生閱讀 網絡時代的到來,使大學生的閱讀面加寬了,各種各樣的新聞快訊、文學作品應接不暇,大學生可以通過網絡進行閱讀,并了解到專業最前沿的知識??墒侨襟w同時會給學生帶來誤區,例如,網絡游戲、網絡小說的盛行,讓許多大學生著迷。網絡小說一般篇幅都比較長,而且銜接很緊,因此很多大學生一旦迷戀上網絡小說就不能自拔,整日泡在網上看小說,嚴重影響到生活和學習,有的時候看到關鍵部分可能會投入到廢寢忘食的地步,這在閱讀中,起到了很大的副作用。讀一本好的書可以讓人豁然開朗,并學習到很多東西;相反,一本不好的書,帶給人的危害也不小,既浪費了時間,而且給人們思想上帶來了病毒,可能幾天就忘記了,也可能一輩子都影響著我們。因此,全媒體對當代大學生的影響還是很重要的,如果大學生在網絡上面了解專業知識、新聞資訊、網絡文學,那么一定會有不小的收獲,很多最前沿的專業知識都發表在上面;如果利用網絡玩游戲、看網絡小說,不但不會進步,而且會帶來負面影響。
新媒體作為現代社會傳遞信息、獲取資訊的有利途徑,大學生要在新媒體上多學習、傳播一些積極向上的、有利于社會進步的信息。學校應該將身邊正確使用網絡的同學當成典型,在學校里面進行宣傳,引導其他大學生正確使用新媒體。另外,學校以及國家應該建立更多網絡平臺,讓人們在平臺上進行溝通交流,而網絡平臺的內容必須保持多樣性,如學習、生活、工作、娛樂等,并且網絡平臺要具有良好的開放性,能讓更多大學生充分發揮自己的優點,在平臺上與更多成功人士進行交流,發現自己的不足之處,并虛心學習,大家互相學習,一起提高。面對全媒體的沖擊,大學生閱讀行為必然會受到很大的影響,在這種情況下,學校要鼓勵大學生正確進行網絡閱讀,并為大學生構建一些健康的網絡閱讀平臺,讓學生從中汲取到有用的知識,從而促進當代大學生的健康發展。
參考文獻
[1]趙明霞.新興媒體對當代大學生閱讀行為影響研究[J].江西圖書館學刊,2010(2):112-113.
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韓立新,男,博士,河北大學新聞傳播學院教授、院長,高級記者。兼任中國高等教育學會新聞學與傳播學專業委員會常務理事、中國新聞獎審核委員、中國新聞教育史學會常務理事等?,F主要從事新聞業務、輿論學、媒介融合、中國傳播思想史等領域的研究,主張對當前的新聞傳播學教育模式進行改革,提出以專業細分、學科融合為主要內涵的教育思路――新聞+,認為內容生產的專業性仍然是新聞媒體生存和發展的核心資源和基本立足點。在研課題有文化部藝術人才中心招標項目《實施文化藝術人才職業社會化評價體系建設工程》、2016年全民科學素質行動中長期發展戰略預研究課題《跨界融合創新推動公民科學素質建設研究》、河北省教育廳重大攻關項目《互聯網+:河北省媒體跨界融合研究》等;近年來出版有《新聞輿論監督對象應對行為研究》《新聞評論學教程》《唐代干謁詩中的士人形象研究》等著作,發表《時空轉移與智慧分流:媒體的分化與重構》等論文20余篇。教學改革項目《河北大學新聞學專業特色的培育與創新》2013年獲河北省教學改革成果獎二等獎,2014年1月榮獲寶鋼優秀教師獎,2016年專著《唐代干謁詩中的士人形象研究》獲河北省哲學社會科學優秀成果二等獎等。
本刊記者(以下簡稱“記者”):您好,韓院長,感謝您接受我刊采訪!您從2004年起開始從事傳媒教育工作,傳媒環境在“變”,傳媒教育也在“變”,請您談談我國目前的傳媒教育環境。
韓立新:環境是相對于主體而言的,不同主體所處的環境有所不同。從一般性來看,傳媒業態變化是傳媒教育當前面臨的最緊迫的環境問題。我認為,這一環境問題的要害之處表現在于建立在傳統媒體基礎上的職業價值和社會美譽度下降,以及職業前景模糊等方面。傳統媒體作為喉舌和守望者的社會角色,被賦予了很高的職業價值,并成為社會美譽度的源泉,也成為傳媒教育的道德高地。然而,當前高度商業化和先進傳播技術相結合的新媒體,將資本的欲望與用戶的需求、媒介的先進性相融合,營造出一個社交化的個人化的傳播平臺和傳播機制,在這個新的業態環境中,資本和技術的合謀,借助媒介技術先進性的外殼,挾裹著商業信念,如奔瀉的濁流,深入而嚴重地侵蝕了傳媒業建構的職業價值。職業價值的下降是傳媒教育面臨的深刻的環境危機。當前一些傳媒機構在媒介融合過程中,為新媒體恣肆的商業信念所惑,缺乏對傳媒業職業價值的堅守和發展,缺乏考量地向商業信念的指向轉型,這樣很可能推進和加重這一危機的蔓延。
記者:依您看,目前的環境對我國傳媒教育發展的“利”和“弊”各體現在哪里?
韓立新:傳媒業態的變化是傳媒教育面臨的最緊迫的環境問題。目前來看,推進傳媒業態變化主要有三個力量,一是傳播技術的力量,二是資本的力量,三是資本與技術結合的力量。傳播技術作為一種生產力要素,它必然調整生產關系。它給傳媒教育帶來的影響是積極的和必然的,是不可抗拒的。資本的力量作為一種市場要素,有利于汰劣和增強發展的動力,而資本作為一種逐利的力量,如果不加以規范,它可能會將媒體的公共性作為商品進行出售和運營,這時它就會轉化為一種消極力量。如果資本和技術結合是一種業態,它通常會由資本的力量來主導運營,技術常常轉化為資本逐利要求實現的工具,作為市場現象它無可厚非,但當它成為消蝕傳媒業公共性的力量時,它對傳媒業發展和傳媒教育都具有很強的迷惑性。在資本和技術的合謀下,傳媒業和傳媒教育也許會走一段彎路后,再回到它的專業性和公共性上來。
記者:當前的傳媒環境對新聞評論工作也提出了一定的挑戰,請您結合您對新聞評論的研究及實踐,談談如何做好新聞評論工作?
韓立新:傳媒業態的變化反映到新聞評論方面,表現為兩種性質評論聲音高低的變化。現行教材講的新聞評論,多持體裁觀,即認為新聞評論是一種體裁,包括社論、評論員文章、短評、編者按、新聞述評、專欄評論等。這就是說,在傳統媒體時代,在很大的意義上講,新聞評論就是媒體的聲音。新媒體上的評論,大多并非新聞評論教材上講的體裁,它常常只是網民的跟帖和轉發的評論,這可稱之為網民的聲音。過去,媒體的聲音占據主導地位,聲音響亮;現在網民的聲音獲得了主導地位,聲音響亮。兩者出現了聲音由強到不強的角色的相對變化。這種情況并不是必然的,因為表達多并不意味著就能主導表達。出現這種聲音強弱的轉換,還應該從傳統媒體,或者說主流媒體,或者說大眾媒體自身找原因。以下這兩點,是否值得思考?一是在社會注意力集中的新聞事件上說話不到位、不及時說話?;仡櫦韧谏鐣叨汝P注的新聞事件熱議灼人的時候,主流媒體很少用“社論”這一代表大媒體聲音的方式說話,這在眾聲喧嘩的輿論場上,失去職業價值呈現的機會;二是莫把對話變訓話。媒介是對話的平臺,媒體不易在話語之外影響受眾對媒體態度的選擇與接受。很多主流媒體的評論端著架子,一方面拍案定調,缺少對話和回應,放棄了新聞媒體公開討論走向共識的態度和做法,使傳受雙方的共情難以產生;另一方面脫離新聞事實闡述觀點,使對話的基礎由事實轉變為觀點,這很容易受到讀者援引反例的反駁??傊诋斍按蟊娒襟w和個人媒體共同構成的媒體格局以及因此形成的新的傳播過程中,主流媒體針對新聞事件,用社論、評論員文章、述評等方式說話,是改變輿論場上“主流媒體聲音稀缺”的意義之舉。
記者:任何一種事物我們總是要正反兩個方面的去看待才能有一個客觀的認識,對于現在所流行的微信、微博等新媒體傳播平臺,您是如何看待它們在新媒體行業中的影響?
韓立新:作為內容的渠道和形式,微信和微博由于其龐大的用戶數量,擁有很強大的傳播力,對新媒體行業產生了重要的影響。第一,微信、微博等滿足了用戶隨時隨地表達信息的需求,內容生產主體多元化,關系鏈和場景成為影響內容生產和傳播的要素;第二,微博、微信是應用廣泛的社交屬性的傳播平臺,關系網成為傳播的渠道和基礎設施;第三,微博、微信已積累沉淀了大量的用戶數據,通過這些數據的分析有助于發現用戶的多種需求,具有廣闊的市場應用價值;第四,作為用戶量巨大的社會化媒體,微信、微博等社會化媒體營銷十分活躍,擁有大量的創業機會,產生了較大的商業價值。“移動+社交+社群+新技術”的融入改變了新媒體行業的生態。
另一方面,微信、微博中信息的良莠不齊,不實信息、語言暴力、標題黨等一直被人們所詬病,傳謠轉謠、內容低俗化傾向等問題給運營者和相關部門管理帶來了極大的挑戰。為進一步凈化網絡環境,維護網絡安全,提升用戶體驗,推動新媒體行業健康發展,對微信、微博等新媒體的有效監管迫在眉睫。
記者:隨著新媒體的發展,“自媒體”這個概念也應運而出,在一定程度上改變了原有的媒體傳播方式,有很多的優點,但也會出現虛假信息傳播等問題,那么對“自媒體”傳播平臺的監管問題就擺在了我們面前,您對“自媒體”傳播平臺的監管問題如何看待?
韓立新:有效監管自媒體平臺是一個巨大的工程,需要自媒體內容的生產者、傳播者、平臺運營者、管理者、用戶幾方的共同努力。如何最大限度地激發自媒體內容生產者和傳播者的自律?如何提升運營者和管理者的他律及用戶的自覺?如何在最大限度滿足自媒體言論自由與維護網絡安全秩序之間尋找一個合理的平衡點?解決以上問題仍需要我們不斷地探索。自媒體平臺運營者、管理者需進一步制定相應的規則,完善內容和傳播管理機制。關鍵詞屏蔽等為有效監管提供了技術保障,技術的進步有助于快速識別虛假信息。虛假信息的識別技術、傳播控制技術的發展為有效監管提供了相應的保障。用戶媒介素養的提升是有效監管的基礎。
記者:當今媒體的巨大變革和發展,對媒體人提出了更高的要求。無論是媒體人,還是即將進入各個媒體工作的學子,希望您可以給他們一些意見或指導,談談他們需具備什么素質和技能才能適應未來媒體的發展變化?
韓立新:這是一個很有意義、也很有挑戰性的問題。許多學者和業界的負責人都有深入而獨到的見解,有益于人才的培養。我談一些個人的管見,共大家參考。
關鍵詞:網路媒體;信息安全;對策
中圖分類號:TP393 文獻標識碼:A 文章編號:1009-3044(2016)34-0028-02
網絡媒體是在傳統媒體的基礎之上發展起來的,傳統媒體主要包括了電視、廣播、報紙,這些傳統媒體的傳播信息遠不及網路媒體,自從互聯網逐漸的星期之后,新型的媒體逐漸地發展起來,很多的網站、公眾號、社交網站等等都屬于網絡媒體,這些網絡媒體在信息的傳播方面具有廣泛性、及時性、不受時空限制等特點,但是網絡媒體是一把雙刃劍,有利也有弊,近些年來,網絡媒體的信息安全的安全性受到了很大的侵擾,比如互聯網病毒、虛假信息、網絡泄密等現象時有發生,每年受到網絡病毒侵擾的案件不斷的攀升,而且出現了很多虛假信息傳播現象,更是危害了公網絡媒體的環境,很多的危害國家和社會的網絡信息在網絡媒體上進行廣泛的傳播也危機了公眾的利益,同時計算機信息的泄密也為企業和國家帶來了很多的危害,因此加強對網絡媒體的信息安全的研究具有十分重要的意義。本文主要對網路媒體信息安全的現狀進行研究,通過其存在的問題提出了具體的對策,因此本文的研究對其他學者的研究可以提供有價值的借鑒,具有十分重要的理論價值和現實意義。
1 網絡媒體發展中存在的信息安全現狀
1.1 虛假信息以及有害信息的傳播
首先是虛假信息,很多的個人或者組織利用社會上的一些小事件進行小題大做,故意弄虛作假,擴大信息的負面影響,進而引導了社會輿論一邊倒的現象。而且,很多國內外的,針對國內社會以及政治上的事件進行虛假宣傳,導致了社會公眾的錯解,嚴重影響了社會公眾的輿論和看法,進而對國家、社會帶來了很大的危害。其次是有害信息,隨著互聯網信息資源的逐漸增加,很多的黃色信息廣泛的傳播,比如黃色的小說、電影、圖片以及服務等嚴重影響了青少年的身心健康,通過很多的封建迷信以及宗教組織也通過網絡媒體進行傳播,左右著社會公眾道德,同時很多的人利用郵件、社交軟件、貼吧等媒介抒發個人的看法,甚至對他人的辱罵,最后很多的人由于個人的利益各種渠道進行宣傳、或者傳播垃圾信息,污染了網絡媒體環境的同時,也造成了信息安全缺乏了合理的保障。
1.2 網絡泄密時間頻繁發生
在網絡媒體的信息安全中很多的時候會發生網絡泄密的現象,人們鑒于電子郵件的方便性、廉價性,往往通過電子郵件的方式進行文件和信息的傳遞,而且電子郵件的運營商為客戶提供了安全保障,也使得使用電子郵件的人們放松的警惕的心里,但是,在電子郵件傳遞的過程中就會發生黑客攔截的現象,最后被黑客以及不法分子進行利用,就會導致了人們的個人信息以及企業、組織、機構等隱私或者信息受到了侵犯。再者,在社交軟件、貼吧以及論壇中,也存在很多的信息泄密現象,很多的人為了表達個人的看法,發表言論自由,但是暢所欲言的同時也有意無意地泄漏了個人或者他人的信息,這就導致了泄密,帶了個人或者他人一定的身心傷害。
1.3 計算機病毒
計算機病毒已經在人們生活中不足為奇,很多的計算機病毒可以被識別,但是有的計算機病毒通過一定的技術偽裝,并不能被及時的發現,特別是對于對計算機等知識和防范手段并不是很了解,就導致了病毒的入侵,很多的計算機病毒通過一些軟件、APP、網站銜接等方式,植入了個人或者企業的電腦,進而導致了計算機信息的泄露,經過國際權威組織的調查,國內大約百分之八九十的計算機都遭受過計算機病毒的攻擊,因此計算機病毒在網絡媒體信息安全中屬于極為危險的因素,現在比較出名的計算機病毒很多,比如CIH、“愛蟲”、“美麗莎”、“紅色代碼”等?,F在世界范圍內,計算機病毒不少于書房,每天都在破壞個人和企業的計算機網絡系統,對網絡媒體計算機新信息安全實在是主要的威脅之一。在國內外都對計算機信息安全的帶來了很大的危害。
2 網絡媒體的存在信息安全問題的原因
2.1 互聯網在安全上先天不足
互聯網在屬于開放的,因此網絡媒體也具有無界的性質,在傳播的過程中不受時間和空間的限制,可以迅速的遍及世界范圍,而且互聯網具有公開性,很多的信息并沒有相應的保密措施,人人都可以查詢、搜索、使用,這也使得網路媒體的信息傳播可以迅速得到更多的人熟知、了解,同時,互聯網的并不是全部設防的,因此每個人都可以在網上傳輸各類各樣的信息,互聯網的這些特征屬于互聯網本身就自帶的,互聯網屬于統一的TCP/PI協議規則運作,因此安全防護能力較弱,而且互聯網上的每個網站IP地址以及計算機傷的CPU序列號也是唯一和固定的,都可以被網絡服務器記錄下來,因此很多的黑客也可以針對特定的目標進行攻擊,而不懂互聯網和計算機的人們很難找到原因和破壞者。因此互聯網先天的不足為網絡媒體的信息安全帶來了先天的安全問題。
2.2 網上信息的獨有的特征導致了安全問題
基于互聯網的本質屬性,也導致了網上的嘻嘻也具有很多固有的特征,隨著互聯網建設的規模和速度不斷地增加,互聯網普及的范圍也日益擴大,但是對互聯網的技術監控和管理等方面卻滯后,而且我國屬于人口大國,如果對互聯網建設監管面面俱到,根本沒有足夠的人力、物力、財力,在這樣的背景下,對網路媒體信息安全的監管更是落后,網絡媒體信息的傳遞如此的迅速,更是加劇了信息泄露的危險。同時網絡媒體資源共享的特性也會導致一個聯網用戶分享的信息可以迅速被很多的網絡媒體使用者看到,但是監管措施和技術措施不足的現狀下,信息安全是得不到保障的。
2.3 網絡媒體經營者的安全意識薄弱
在網絡媒體的信息安全方面的問題,除了互聯網以及計算機本身的問題之外,也和網路媒體的經營者安全意識薄弱有關,很多的網絡媒體盡管在各種網絡媒體的經營方面已經聲明要保護個人或者組織的隱私,但是在實際的經營操作的過程中還存在很多的疏忽,很多的網絡媒體經營者在技術管理和運營安全的方面并滅有采取相關的監護管理辦法,進而導致了病毒、黑客以及不法分子能夠實施破壞行為。再者很多的網絡媒體經營者出于利益的驅使,對瀏覽者、會員以及客戶等使用者的信息進行的匯總、收集,進而轉賣給其他的需要者,以謀求暴利,這也是導致網絡媒體計算機信息安全問題產生的主要與那引質疑。在國外很多國家在網絡媒體信息安全方面的投入很多,鼓勵網絡媒體經營者加強對自身的安全保護建設,但是我國在這方面做的還不到位,管理機制的不健全、管理防范的欠妥,都使得網絡媒體存在很多的安全隱患,這不是僅僅一個防火墻就能夠解決的。
3 網絡媒體發展中信息安全的建議
3.1 加強對網絡媒體的信息安全的立法工作
針對互聯網先天的不足導致的網絡媒體信息安全受到了威脅的問題,我國可以加強對網絡媒體的安全保護立法工作,通過對法律的監管以減少網絡媒體安全事件的產生,加大對泄密、非法傳播、惡意病毒以及虛假信息傳播的打擊力度,在司法、刑法等方面不斷地發展和完善,加減國內外網絡媒體信息安全管理辦法,結合我國的現實情況,不斷地發展法律法規。同時也要加強對網絡媒體自身的管理制度的完善,提高網絡媒體信息安全的保護制度和規定,將這一切的措施有效的落實。促進網絡媒體信息安全的有效建設,為我國網絡媒體環境以及信息安全的建設提供了法律的保障。
3.2 增加安全技術投入,提高網絡自身的防范能力
增加安全技術的投入主要表現在三個方面,首先是技術上投入,應該加強與國內外科研機構以及網絡媒體信息安全管理協會的溝通與交通,引進國外先進的網絡媒體信息安全防護技術,加強對計算機、互聯網等監管。其次是專業人員上的投入,應該加強對專業的互聯網和算機相關領域的人員培養,提高自主創新能力,結合我國的網絡媒體安全信息的實際清康,研制屬于我國自己的信息安全防護系統。最后是資金投入,為了能夠加速網絡媒體信息安全的建設,國家應該在資金上給予一定的幫助,解決網絡運營商由于資金的問題導致了安全防護工作的欠缺,通過資源的有效配置,不斷地更新安全防護系統,加強對信息的監管,及時的發現安全漏洞,并且及時的解決。
3.3 增強信息安全意識,建立安全防范管理機制
增強信息安全意識需要個人、企業、網絡媒體運營組織全力合作,首先是個人要提高對個人信息的保護工作,也不要隨意的散播別人的個人隱私。再次,對與企業而言,保護好自身的商業秘密以及有害于企業經營管理的信息傳播。最后是網絡媒體運營組織結構也要樹立安全意識,加強對網絡媒體的安全環境建設,為廣大的使用者提供放心的使用媒介。同時建立健全安全保護預警系統,對容易出現問題的薄弱環節重點關注,通過快速的反應機制和解決機制,將損害降到最低?;ヂ摼W信息安全工作不是一個人、或者一個組織就能夠解決的,也不單單是法律、制度以及監管就能夠消滅的,想要創造一個綠色、健康的網路媒體環境,必須需要全社會的共同參與,只有大家都能夠自主遵守,甚至信息安全的威脅所帶來的危害性,從自我做起,就能夠減少網絡媒體信息安全問題發生的概率,這對國家、企業、個人的安全都具有十分重要的意義。
4 結論
隨著互聯網信息技術的迅速發展,網絡媒體的普及速度也不斷地增加,而隨著帶來的確實網絡的安全問題,網絡媒體的安全與否直接影響著人們的互聯網使用情況,對個人及社會都會產生很多的負面影響,網絡媒體沒有空間和時間的限制,因此傳播很迅速,危害性也很大,所以對網絡媒體發展行業的信息安全的問題研究具有十分重要的作用。本文主要通過對網絡媒體信息安全目前的發展狀況進行了分析,進而挖掘其中存在的問題,通過研究可以發現,網絡媒體發展中現在還存在很多的不足之處,比如計算機病毒、虛假信息、網絡泄密等問題,產生這些問題的主要有互聯網在安全上先天不足、網絡信息的特征以及網絡媒體經營者的安全意識薄弱等導致的,本文結合了目前網絡媒體信息安全的研究基礎之上,針對網絡媒體信息安全存在的問題提出了具體的解決對策,具體有加強網絡媒體信息安全的立法工作、增加安全技術投入,提高網絡自身的防范能力,增強信息安全意識,建立安全防范管理機制。通過本文的研究希望可以為我國的網絡媒體信息安全給予一定的建議。由于本文的知識和經驗有限,因此在本文的研究內容上還存在著很多的不足之處,希望在未來的研究過程中不斷的改進和完善。
參考文獻:
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【關鍵詞】公共關系 學能力培養 案例教學 學生
公共關系學是一門集哲學、心理學、社會學、管理科學、傳播學、廣告學、禮儀等為一體的綜合性學科。職業院校實施公共關系理論教育,實質是一種素質教育,其目的在于提高學生的綜合素質,促進學生能力的發展。為此,在教學中,采用行為導向教學中常用的幾種方法。如案例教學法、模擬教學法、表演和角色扮演教學法,可以加強學生以下幾方面能力的培養。
一、綜合思維能力的培養
案例教學是被實踐證明可以促進學生思維品質發展的行之有效的現代教育方式之一。案例教學中,教師的作用在于啟發、誘導學生積極思考,引導善于比較分析,并能結合案例背景資料進行逆向縱推或側向擴展,促使學生對已形成的思維定勢進行反思,變單向思維為多向思維。并不斷提醒學生在問題解決的開始時,先選擇解決問題的策略,并不斷注意自己思考問題的過程,答案的正確性應當是在學生思維的積極參與或者在師生的討論中產生。
具體做法是:在學生掌握了一定的公共理論的基礎上,有目的、有選擇地將案例提供給學生,讓學生進行分組討論,要求學生學會分析與問題有關的所有信息,注意從不同的角度、不同的層次就案例的優點、創意以及疏漏不足之處,進行分析。要求學生對問題的思考有理有據,實事求是,精益求精;不為情境性的暗示左右,不人云亦云,盲從附和。并針對案例存在的問題,擬定對策。策略的制定要盡可能經過嚴密的推理計算,思維過程組織的有條有理,并反復檢驗已制定的行動計劃或者方案。
由于案例教學是采集大量真實事例做為教學內容,以現實問題為研究對象,以事實為依據,指導學生結合公共理論知識對各種類型的案例進行剖析,對學生分析、解決問題的能力、綜合思維能力的培養是卓有成效的。
二、創造與合作能力的培養
隨著知識經濟時代的臨近,生產的社會程度越來越高,人們在工作中的聯系也越來越緊密。相對地,個人的力量也越來越小。忠誠與合作精神、創造能力成為成功者的必備素質。為此,在公共教學中,導人了模擬教學法,培養學生的創造與合作能力是必要的。
模擬教學法即人為地創造一種仿真模擬情景,作為公共教學實踐的場所和組織形式。讓學生身臨其境地了解和弄清楚公共關系策劃、組織、實施各環節之間的聯系,并由學生按真實公共活動的工作程序進行模擬操作。具體的做法:
第一,把學生分成幾個學習小組,由學習小組的成員系統地應用公共理論共同設計擬定一項公共活動的方案。如為自己熟悉的某個公司設計一個產品促銷的公共活動方案,或為一個企業設計一份贊助活動、或慶典活動的方案。要求設計出公關主題,公關目標,公關活動實施具體措施、方法等。方案設計要系統、切實可行,有創意。
第二,文案完成以后,要求各學習小組按照各自確定的公共活動方案,明確小組成員的任務和角色,準備道具及場景布置,再由教師組織安排各學習小組分別進行模擬演示。最后,教師就各學習小組的設計方案及模擬演示中的優點進行點評并組織評比。對創意新穎的設計方案和表演到位的學習小組給予好成績。
在組織模擬教學的整個過程中,實質是創造了一種公關創意活動以及社會交往的仿真情景,學生的潛能和創造力得以激發,學生更樂于參與學習。另一方面,由于方案設計和模擬演示,都是以學習小組的形式進行學習。為了完成任務,組員之間必須發揮團隊精神,懂得相互配合和支持?在這個過程中,學生就能自覺的認識到與他人合作的重要性,在學習公關理論的同時,也學會了合作,學會了做人。
三、社會交往能力的培養
人的本質。即一切社會關系的總和。任何一個人都是在各種社會關系中度過一生的。作為社會的人,只有學會與他人交往,學會處理好社會關系,才能建立有利自身發展的人際環境。學生社會閱歷淺,社會交往不廣泛,社會成熟水平低,缺乏對社會角色的認識,在進行社會交往中顯然存在著極大的困難。因此有關公關禮儀與交往理論。在教學中可以采用表演和角色扮演法組織教學,給學生社會交往能力的培養和提高,提供從理論到實踐的指導和幫助。
具體做法是:在模擬的社交情景中由學生扮演各種角色。演示如介紹、握手、問候等禮節,學習并表演站立、行走、坐等各種姿態。而有關人際溝通的理論和技巧,如PAC交往構架,聆聽的技巧,上行、下行、平行溝通技巧等,則由學生自行設計小品,學習應用語音符號進行角色扮演,加強對人際溝通技巧的學習。教學中,教師的作用是提供理論指導和示范,對學生在表演和角色扮演中存在的問題進行分析和指導。
表演和角色扮演法,能夠使學生更有效率地學習和掌握社交禮儀及人際溝通的理論和技巧,大大提高對社會角色的認知水平以及社會交往能力,并在實際操作中,發現和解決自身存在的問題,使自己的言行舉止更符合社會規范。
四、組織協調能力的培養
未來社會對的組織協調能力提出了更高的要求。在公共教學中??梢酝ㄟ^指導學生完成“模擬記者招待會”“模擬談判會”等活動來培養學生的組織協調能力。
具體做法:由學生自愿組成工作學習小組,負責“模擬記者招待會和談判會”的組織策劃。要求工作小組要提出具體的實施計劃和方案。并負責有關人員的工作職責和任務的安排;如學生學習工作小組組織“模擬記者招待會”的具體工作包括:(1)確認記者招待會的時間、地點、和新聞主題;(2)安排主持人、新聞發言人、記者、接待人員的扮演者;(3)準備好發言提綱和會議持續表;(4)布置好會場;(5)經費預算;{6)按確定的時間、地點、組織舉辦模擬記者招待會,所有角色都由學生扮演,整個活動從組織到實施均由學生依據有關理論自主完成。
關鍵詞 微信 微沙龍 高校學報
沙龍為法語Salon 的音譯,意為房間里的客廳。沙龍文化起源于意大利文藝復興時期,在17、18 世紀盛行于法國巴黎,至19 世紀末期走向衰落。①沙龍作為一種社交文化,在19 世紀上半葉傳入我國。當時有影響的沙龍探討的話題廣泛,有的沙龍在當時學術界產生了較大影響。學術沙龍組織形式靈活,氛圍寬松,討論活躍,為科研人員的交流提供了機會,為學術思想的碰撞提供了平臺。本文中的微沙龍是以微信軟件為工具,發起與組織的一種學術交流與組織形式。有數據表明,我國目前微信用戶的數量超過了6 億②。調查顯示,微信用戶主要以中青年為主,年齡多集中在19 至35 歲之間。③在高校師生與科研人員中,中青年比例較高,其中不少人經常使用安裝在智能手機上的微信聊天軟件。以清華大學為例,清華大學的微沙龍已舉辦了1000 多場,范圍幾乎覆蓋了所有院系,其中有一半以上的沙龍是跨學科學術交流。④高校師生與科研人員是高校學報重要的作者與讀者群體,而高校學報編輯與這一群體所處環境相同,聯系緊密,微沙龍在高校學報中應用前景好,可行性強。本文結合微信與高校學報的特點,對高校學報編輯發起微沙龍的形式進行探討,分析微沙龍對高校學報發展的積極作用,并指出舉辦微沙龍中應該注意的一些問題。
一、高校學報編輯舉辦微沙龍的形式
1、基于高校學報運轉的微沙龍
高校學報運轉過程,主要包括選題組稿、審稿與編輯校對、出版發行。有數據顯示,我國學術數量居世界第二,其中有80%的論文來自高校。高校學報的審稿人有一部分來自本校,同時,部分稿件作者是本校教師或科研人員。高校學報編輯可以根據選題組稿的重點方向,關注校內有影響的學科帶頭人或專家、教授等,通過微沙龍的形式了解該方向的科研新動態和他們的研究現狀,并通過他們了解該領域與這些專家有聯系的學者,在開拓思路的同時豐富稿源,拓展信息來源。高校學報一部分稿件屬于交叉學科,這部分稿件的質量往往又較高。學報編輯以微沙龍的形式和本校審稿人或作者進行交流,對稿件需要修改與完善之處進行多領域、多角度探討,可以有效提高學報的編校質量。在出版發行階段,學報編輯將出版的學報在微沙龍活動中交給作者或審稿人,可以進一步體現編輯的服務功能,加強與作者的聯系,使作者或審稿人對學報形成良好印象,同時也方便他們就學報印刷裝幀等方面存在的問題提出意見和建議。
2、以學術交流為目的的微沙龍
很多高校專業門類齊全,但由于規模大,教職員工數量多,彼此間的交流并不多。高校學報編輯以微沙龍為平臺,促成來自不同院系或部門的教職員工進行學術交流與探討可以活躍學術思想,打開研究思路,推進不同學科間的融合。當今科學研究跨越不同學科向多領域滲透發展是大趨勢。高校學報編輯可以以當前自然科學領域的研究熱點或社會科學領域的新鮮話題,比如每年的諾貝爾獎項或我國科技進步獎,或“感動中國”人物的事跡等為主題,組織發起微沙龍活動,還可以就高校學術活動,比如國家級或市級科研項目申報為主題發起微沙龍活動。這些活動可以推動高校教學與科研發展,而這正是高校學報的辦刊宗旨。高校學報編輯還可以發揮自身特長,以學術論文寫作技巧為專題發起微沙龍活動。筆者曾以這種形式與畢業生進行微沙龍聚會,得到了學生的積極響應和良好評價。高校學報編輯可以通過微沙龍形式發揮學術交流推動與培育人才的作用。
3、以聚會交友為特征的微沙龍
科研活動要能帶給科研主體愉悅的感受:曾被譽為“當代畢昇”的已故科學家王選曾說,從事科研要失去一些常人都能得到的樂趣,但也會得到常人不可能得到的快樂。筆者認為,學術研究主體價值觀的中心從以勤勞、繁榮、進步,朝著自由、自然、可持續方向轉變是必然趨勢。高校學報編輯以聚會、交友為目的發起的微沙龍,可以增進高校不同專業教師與科研人員的友誼,為他們在科研方面的自由結合創造機會。高校學報編輯與審稿人或作者建立友誼也非常重要。筆者與本校部分審稿人、作者建立了友誼,催審或催稿都是直接要求什么時間以前必須完成,實現了在笑聲中促使其配合學報工作的目標,合作過程愉快,合作效率高。微沙龍形式可以加強高校學報編輯與高校教師與科研人員的聯系,增進相互間的友誼,起到推動教學與科研發展的“催化劑”作用。
二、高校學報編輯舉辦微沙龍的注意事項
以微信為平臺發起沙龍活動既快捷又經濟,但在舉辦前要精心策劃,舉辦中要精確控制,舉辦后要認真總結。
1、舉辦前準備
高校學報編輯要盡量作為活動的發起者、組織者,為微沙龍活動的開展營造融洽、寬松、自由的學術氛圍,但不能以主人身份自居,以免給其它參與者以被人管理的感覺。高校微沙龍參與者文化層次相對較高,他們精彩的發言與畫龍點睛的評論是微沙龍的生命力所在。高校學報編輯要注意選擇合適的時間、地點,比如選在周末、假期等。地點選擇可以根據參與者身體而定:以專家、學者為主,可以選在本部門或學校的學術報告廳;以普通同事為主,可以選在家庭或高校周邊的餐館、公園;以學生為主,則可以選在多媒體教室、圖書館、咖啡室等。高校學報編輯要預先估計參與者行走路線、所用時間,對舉辦場所進行實地考察并進行現場布置。
2、中期控制與后期總結
中期控制主要包括微沙龍活動中時間與經濟成本的控制。高校學報編輯要使微沙龍發言人盡量圍繞同一個主題發言,并提醒發言人注意控制發言時間。主持人對發言的點評用語要簡明扼要并掌握分寸。點評要發揮畫龍點睛的作用,并以點評實現對后續發言人的引導。微沙龍活動以微信為平臺發起,聯絡成本低。但是,高校學報編輯發起微沙龍活動時要考慮到經濟成本,并注意活動風氣與方向的引導,以避免造成微沙龍的高成本、庸俗化。
后期總結包括資料的整理、存儲與發送,以及參與者對活動的意見與評價。活動舉辦后,高校學報編輯可以整理微沙龍發言與點評的文字,以及參與者的微信留言、圖片、音視頻等,并將這些文件打包存儲,發送給參與者分享。成果共享與發展創新是微沙龍活力的源泉。此外,高校學報編輯還可以整理活動的通訊錄,并建議參與者推薦下一次微沙龍的主題與參與者,為活動的深入開展儲備信息、儲存能量。
三、學報編輯舉辦微沙龍對高校學報發展的積極作用
首先,討論主題的吸引力是微沙龍能否成功的首要條件,而參與者決定了微沙龍的品質。高校學報編輯發起微沙龍活動并獲得成效,必然可以提高高校學報在本校師生與科研人員中的影響力。目前一部分高校學報辦得很好,在國內外有一定影響力,但在本校內的影響反而較小,出現“燈下黑”、“墻里開花墻外香”的局面。這種現象的出現與高校學報編輯對自身學報的推介力度不夠、方法不當有關系。其次,高校學報編輯舉辦微沙龍活動,對學報的組稿、編輯校對等關系到學報綜合質量與引證指標的環節都有很好的改善與提升作用,可以吸引更多優秀的作者與審稿人,提升高校學報的辦刊層次。再次,現在不少高校學報為了提高期刊引證指標大量采用外稿,減少刊發來自本校的稿件。高校學報編輯發起微沙龍活動有利于收集本校內優質稿件,體現高校學報搭建高校學術交流平臺、展示本校教學與科研成果的辦刊宗旨。最后,有些高校學報人才隊伍較不穩定,編輯的素質參差不齊。高校學報編輯素質的全面提高,對學報質量提高很重要,而微沙龍的舉辦可以鍛煉編輯的社交能力,使編輯在與高層次的專家、學者的近距離交往中學到有用的知識與技能。筆者在微沙龍的舉辦過程中,向中文、數學、外語等方面的專家學到不少有用的東西,比如SPSS 軟件、日語基礎知識等并運用于編輯實踐,使筆者在編輯工作中受益匪淺。
結語
微信增強了人與人之間信息溝通的即時性且交流成本低。微信朋友圈可以增進圈內成員的了解,借助語音、視頻、文字等虛擬交往變得更生動形象。高校學報編輯發起微沙龍,是根據高校學報的特點與微信用戶的年齡、知識特征,使虛擬交往轉化為現實中的人際交往的一種社交活動。微沙龍在本質上是從線上到線下的溝通方式。微沙龍的參與人數最好在3~10人,這樣可以保證微沙龍的質量,便于發起人對整個活動的掌控。隨著我國城市交通的發展與完善,居住在較大范圍與相近地域的市民在交通方面實現了同城化,交通效率也大大提高。全媒體時代,人人都可以是新聞資訊的提供者,新聞工作者也可以借鑒這種社交方式,搭建本市、區范圍內的微沙龍交流平臺,在推進自己所從事的新聞事業發展的同時,提高自身的業務能力,開辟獲取新聞素材的新渠道。
【基金項目:重慶文理學院校級科研項目(編號:Y2013KJ67)】
參考文獻
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④趙婀娜、張文瀟,《清華大學通過微信搭建跨學科學術討論平臺“微沙龍”,每小時一場》[N]《. 人民日報》,2014-12-29