電子商務企業(yè)經(jīng)營模式精選(九篇)
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第1篇：電子商務企業(yè)經(jīng)營模式范文
關鍵詞：電子商務環(huán)境;中小茶葉企業(yè);經(jīng)營管理模式;內(nèi)涵分析
當前電商模式是整個時展的趨勢和方向，但是在電商模式應用過程中，無論其實施理念，還是其應用模式都較不成熟，因此對茶葉企業(yè)來說，尤其是中小茶葉企業(yè)來說，有著相應的難度和要求，在互聯(lián)網(wǎng)技術成熟發(fā)展的今天，電商模式已經(jīng)成為整個社會發(fā)展的一個主要要素，無論是具體的互聯(lián)網(wǎng)技術的成熟應用，還是消費者自身消費理念和消費習慣的變化，都是當前電商模式應用推廣的主要背景。
1電子商務模式的具體內(nèi)涵分析
電子商務是基于信息技術成熟應用和互聯(lián)網(wǎng)技術系統(tǒng)發(fā)展下的營銷模式改革，電子商務模式的成熟應用，其體現(xiàn)的是互聯(lián)網(wǎng)技術與消費理念之間的趨同化融合，在電子商務模式中，消費者選購產(chǎn)品的內(nèi)容更加多元，而且選購過程也更加便捷，同時消費者成本和企業(yè)營銷成本，也進一步降低。所以，電商模式的成熟應用為整個市場經(jīng)濟的發(fā)展，提供了創(chuàng)新與突破的動力。隨著人們消費習慣更加成熟，如今電商模式在整個嬰兒產(chǎn)品營銷過程中的比例日益增加，其對消費者的具體應用需求也實現(xiàn)了進一步融合，比如其經(jīng)營理念更為成熟，消費者可以完全通過自身的判斷，結合客戶的評價模式，選擇滿足自身需要的產(chǎn)品。所以，通過對電商模式的具體交易狀況，可以看到，電商模式在整個產(chǎn)品效果中的比重日益加大。通過使用互聯(lián)網(wǎng)電商模式，對于消費者來說，其不僅是產(chǎn)品價格上的變化，更重要的是其選購產(chǎn)品時，不再受到客觀因素的影響。而對于多數(shù)中小型茶葉企業(yè)來說，使用電商模式，其整體營銷壓力進一步降低，無論是其具體的運行成本，還是其分銷渠道建設的力度，都可以稍微減弱。因此，無論是消費者的具體需求，還是整個企業(yè)運行的客觀需要，互聯(lián)網(wǎng)電商模式都是實現(xiàn)其有效應用的基礎，也是兩者都不能忽視的重要要素。而對于當前整個社會的消費主體來說，多數(shù)中青年更喜歡選擇電商模式來選購自身的產(chǎn)品，對于茶葉企業(yè)來說，我國多數(shù)茶葉企業(yè)當前正處于從傳統(tǒng)經(jīng)營模式中，處于轉(zhuǎn)變發(fā)展的關鍵時期，因此在這一過程中，想要實現(xiàn)理想的經(jīng)營效果，就必須結合電商模式的具體內(nèi)涵和客觀要求，通過系統(tǒng)化融入價值需要，構建合理完善的發(fā)展模式。但是客觀的來說，我國電商茶葉企業(yè)，無論自身經(jīng)營實力，還是經(jīng)營理念都較為匱乏，相對于其他大型茶葉企業(yè)來說，不少中小型茶葉企業(yè)，未能選擇與之相匹配的經(jīng)營模式和經(jīng)營理念，所以，不管其成熟度，還是其經(jīng)營效果，都與實際應用之間存在較大差距。在電子商務環(huán)境日益成熟的今天，中小型茶葉企業(yè)想要實現(xiàn)理想的經(jīng)營效果，就必須結合時代特點，優(yōu)化經(jīng)營管理模式，構建適合整個企業(yè)發(fā)展的中小型茶葉企業(yè)的具體理念。
2當前中小茶葉企業(yè)經(jīng)營過程中存在的問題和不足分析
在我國傳統(tǒng)的茶葉營銷過程中，依賴的都是渠道加盟店的營銷模式。對于大型茶葉企業(yè)來說，其具備完善的營銷渠道，而對中小企業(yè)來說，其茶葉產(chǎn)品的營銷難度壓力就較大。因此，隨著互聯(lián)網(wǎng)電商模式的應用日益成熟，中小型茶葉企業(yè)如果能夠借助這一網(wǎng)絡媒介，便能夠?qū)崿F(xiàn)自身產(chǎn)品的有效營銷，但是對于整個中小型茶葉企業(yè)來說，在使用電商模式時，其存在一定的難度，首先其整體運行理念構建上，存在一定差別，對于互聯(lián)網(wǎng)電商模式來說，其要求茶葉企業(yè)在使用這一模式時，必須注重產(chǎn)品經(jīng)銷、產(chǎn)品客服和產(chǎn)品貿(mào)易等多個體系內(nèi)容，而中小型茶葉企業(yè)，由于其自身經(jīng)營實力較為有限，加上其經(jīng)營實力和經(jīng)營經(jīng)驗不足，因此在具體運行過程中，其很難對茶葉營銷過程中所存在的問題及時察覺。對于互聯(lián)網(wǎng)電商模式運行來說，其最重要的就是要選擇與之相匹配的服務運輸模式，而完善的物流運輸，是實現(xiàn)整個電商模式運行的基礎，也是其最重要的一環(huán)。但是從當前整個物流狀況來看，多數(shù)中小茶葉企業(yè)也缺乏應有的法律意識和對產(chǎn)品品牌的保護理念，所以整個茶葉產(chǎn)品在運輸過程中容易出現(xiàn)丟失、破損等現(xiàn)象，從而影響了其市場口碑和成熟消費者的滿意度。最后，在茶葉企業(yè)電商模式運營模式構建過程中，經(jīng)常存在一個問題，就是多數(shù)茶葉企業(yè)缺乏選擇合適平臺的經(jīng)驗。通過對當前茶葉營銷電商模式進行分析，我們可以看到京東商城、淘寶和天貓都是可以都是當前最適合消費者選擇的營銷模式，而對于茶葉企業(yè)來說，如何選擇合適的平臺，是企業(yè)經(jīng)營實力和產(chǎn)品銷量要求相一致的。選擇的合適平臺，就值得我們深入分析和探究。
3電子商務環(huán)境下對中小茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式構建的具體要求
事實上，茶葉產(chǎn)品的電子商務模式，其在于對環(huán)節(jié)上的優(yōu)化和簡化，所以說，經(jīng)營管理模式就是實現(xiàn)這一過程的重要突破點和創(chuàng)新點。對于中小茶葉企業(yè)來說，使用電子商務運營模式是其最重要的創(chuàng)新營銷模式和營銷理念，從而實現(xiàn)理想的經(jīng)營效果。在運行過程中，要合理應用互聯(lián)網(wǎng)技術和計算機技術，將茶葉產(chǎn)品的特點內(nèi)涵及具體的參數(shù)狀況以及相應信息，通過文字和圖片的形式，在相關網(wǎng)頁上進行傳輸，從而使得消費者更為便捷地了解該產(chǎn)品的具體特點和內(nèi)涵。使用電商模式，是消費者和中小型茶葉企業(yè)之間的雙贏過程。所以，合理探究經(jīng)營管理模式的內(nèi)涵和要求就極為必要。在中小型茶葉企業(yè)電商運行模式過程中，其能夠有效降低自身渠道建設的壓力和難度，同時也使得整個產(chǎn)品銷售活動的成本進一步降低，當然很少人認識到，在這一過程中，茶葉企業(yè)需要直接面對消費者和市場，因此其必須及時快速的了解整個茶葉市場的選擇的具體需求和消費動態(tài)，只有系統(tǒng)化了解整個市場的特點，才能夠?qū)崿F(xiàn)電商模式與茶葉企業(yè)經(jīng)營的合理融合。對于中小型茶葉企業(yè)來說，其想要真正用好電商模式，就必須認識到電商模式的運行，不僅僅是該企業(yè)營銷模式的變化，更是整個企業(yè)運營理念的創(chuàng)新與完善，因此，選擇茶葉企業(yè)要將自身發(fā)展與模式運行結構相結合，通過將消費者的具體要求和整個時展的具體趨勢相融合，從而構建滿足茶葉企業(yè)發(fā)展運行的具體模式。
4電子商務環(huán)境下中小茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式的具體內(nèi)容
通過不斷優(yōu)化該模式內(nèi)容，從而實現(xiàn)整個茶葉企業(yè)經(jīng)營的最佳效果，而想要在電子商務環(huán)境下，構建完善的中小型茶葉企業(yè)經(jīng)營管理模式，就需要充分做到：首先，中小型茶葉企業(yè)要具備產(chǎn)品品牌意識，確保自身產(chǎn)品的獨立性和品牌化意識，在進行產(chǎn)品品牌注冊過程中，必須將自身企業(yè)經(jīng)營理念和茶葉產(chǎn)品的特點與品牌的設計相結合，通過打造屬于自身的獨立品牌，才能夠在整個互聯(lián)網(wǎng)時代，使得消費者能夠及時有效地了解和選擇該產(chǎn)品。當然，在品牌化建設過程中，不僅僅要注重豐富品牌內(nèi)涵，還要注重對自身品牌的益維護。在電商模式中，品牌是企業(yè)運行的核心，也是產(chǎn)品的象征。其次，茶葉企業(yè)要結合自身的經(jīng)營狀況和產(chǎn)品特點，通過了解市場的具體需求，不斷優(yōu)化和調(diào)整茶葉產(chǎn)品的生產(chǎn)理念，在茶葉企業(yè)電商模式運行過程中，其最重要的特點就是生產(chǎn)過程較為迅速，對市場的反應也較為便捷，所以在這一過程中，廠家要直接面對市場及消費者，在構建該模式運行過程中，必須注重對自身能力的有效評估，不能使得其超過自身運行能力，從而限制了發(fā)展質(zhì)量，在互聯(lián)網(wǎng)電商時代，其要求茶葉企業(yè)具備良好的反應速度，所以，中小型茶葉企業(yè)必須注重構建快速反應的運行機制。此外，茶葉企業(yè)在構建適合自身發(fā)展的運營模式時，需要對自身產(chǎn)品的市場定位和消費群體進行有效了解，結合具體的市場調(diào)研狀況，從而打造和包裝滿足自身產(chǎn)品營銷的具體模式和理念，當前在整個電商模式運行過程中，不同的企業(yè)要結合適合自身的產(chǎn)品特點，選擇合適的電商平臺，或者結合自身狀況，構建屬于自身獨立的門戶網(wǎng)站。中小型茶葉企業(yè)要通過互相抱團，從而構建具有經(jīng)營實力的運行平臺。最后，在中小型茶葉企業(yè)運行模式中，其不能使用單一或者固定不變的模式來運行，其需要在結合中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營目標和市場定位，以及具體發(fā)展狀況來不斷調(diào)整企業(yè)的運行模式，通過認知自身發(fā)展過程中所存在的不足，實現(xiàn)自身產(chǎn)品的經(jīng)營效果。在電商運行模式過程中，要注重對自身內(nèi)部的運行模式建設，還要注重選擇與企業(yè)自身相關聯(lián)的各個元素，進行充分有效的融入。比如適合中小型茶葉企業(yè)產(chǎn)品的運輸機制，客戶服務機制等等，通過融入市場化元素，提升電商模式運行的效果與質(zhì)量，在堅持以消費者和客戶為導向的運行過程中，實現(xiàn)整體最佳效果。
5結語
總的來說，當前我國茶葉企業(yè)正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的關鍵時期，無論是中小型茶葉企業(yè)的經(jīng)營實力還是其發(fā)展趨勢，都必須與互聯(lián)網(wǎng)信息化技術相融合，可以說，電商模式是實現(xiàn)其轉(zhuǎn)型發(fā)展的核心，對于中小型茶葉企業(yè)來說，想要應用好電商模式，就必須探究適合自身的經(jīng)營管理模式。對于中小型茶葉企業(yè)電子商務運營模式來說，其想要實現(xiàn)理想效果，就必須從根本上對于這一模式的內(nèi)涵進行準確認知。
參考文獻
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第2篇：電子商務企業(yè)經(jīng)營模式范文
一、旅游電子商務企業(yè)將旅游營銷模式帶入4C時代
傳統(tǒng)的旅游業(yè)采用的是4P營銷模式，即從產(chǎn)品、價格、渠道、促銷四個方面進行營銷，通過將四者進行不同的組合營銷，基于公司自身的營銷渠道，對產(chǎn)品進行推廣宣傳，利用一些促銷來吸引消費者。麥卡錫在1960年提出的4P營銷組合，是依據(jù)當時的社會經(jīng)濟發(fā)展情況所提出來的，隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，4P營銷理論的弊端也逐漸顯露出來。1990年，羅伯特?勞特伯恩在4P理論的基礎上提出了4C理論，4P理論主要是從經(jīng)營者的角度進行營銷組合創(chuàng)新的，以增加經(jīng)營者銷售利潤為目的，而4C理論則主要是從消費者的需求出發(fā)，以以消費者為中心，重新定義了市場營銷組合的四個基本要素，即消費者、成本、便利和溝通。4C理論強調(diào)企業(yè)在進行市場營銷時，應該把顧客的滿意度放在第一位，最大程度為消費者提供便利，降低消費者的購買成本，與消費者進行及時有效的溝通，以消費者為導向，提供更加人性化的服務。旅游電子商務企業(yè)與傳統(tǒng)旅游經(jīng)營模式相比，更加注重消費者的需求，從產(chǎn)品經(jīng)營向客戶經(jīng)營轉(zhuǎn)型，以客戶的需求作為公司制定營銷策略的根本依據(jù)。
二、旅游電子商務企業(yè)的網(wǎng)絡營銷模式
網(wǎng)絡營銷是利用網(wǎng)絡作為銷售平臺的一種營銷模式，旅游電子商務行業(yè)中產(chǎn)品同質(zhì)化特點突出，幾乎每家旅行社的營銷方式和內(nèi)容都差不多，很難有突出的競爭優(yōu)勢，利用網(wǎng)絡平臺進行電子商務營銷，有利于旅游電子商務行業(yè)在旅游市場中占有更多的市場份額，獲得更多的利潤。
一個能有效滿足客戶需要的網(wǎng)路旅游營銷平臺能有效企業(yè)利潤收入，降低企業(yè)的營銷成本，網(wǎng)絡營銷平臺的建立是當前旅游電子商務行業(yè)發(fā)展中急需解決的首要問題。當前我國各電子商務旅游企業(yè)的發(fā)展水平不同，營銷規(guī)模也參差不及，電子商務應用能力也不盡相同，大多數(shù)企業(yè)的電子商務應用能力有限，因此想把電子商務充分運用到旅游行業(yè)中，還需要采取一些合理有效的營銷方法。為了有效提升旅游電子商務行業(yè)的網(wǎng)絡營銷水平，
根據(jù)旅游電子商務行業(yè)本身的經(jīng)營特點，可以將旅游電子商務行業(yè)的網(wǎng)絡營銷形式可劃分為兩大類：一類是既定客戶，另一類是潛在客戶。主要包括許可電子郵件、搜索引擎、聯(lián)盟等營銷模式。
（一）許可電子郵件營銷
許可電子郵件營銷模式即旅游電子商務企業(yè)在獲得用戶許可的前提下，借助公司網(wǎng)站，通過電子郵件的方式向用戶宣傳本公司的旅游信息，借助電子郵件系統(tǒng)，將產(chǎn)品信息傳達給用戶，特別是通過用戶本身定制以后的電子郵件發(fā)送，通過對消費學者的引導來構建公司個性化的電子郵件信息系統(tǒng)。通過這種方式，既減少了無效宣傳營銷給顧客帶來的困擾，同時能夠加強與客戶之間的溝通，通過向客戶傳輸一些有益的信息，幫助客戶更好的理解公司文化，在客戶心中樹立良好的公司形象，培養(yǎng)顧客對公司的忠誠度。例如，公司可以利用手機短信的的方式與消費者進行溝通，手機短信作為現(xiàn)代常用的交流工具，為人們之間的信息傳送提供了極大的便捷。對于那些經(jīng)濟基礎不強，網(wǎng)路營銷技術較弱的中小型旅游企業(yè)來講，選擇構建以短信業(yè)務為基礎的旅游電子商務平臺，能夠有效進行與顧客之間的信息傳送與收集，同時能夠較好的與其他旅游電子商務企業(yè)信息系統(tǒng)的緊密相融合。在這種旅游電子商務營銷模式中，網(wǎng)絡運營商負責無線網(wǎng)絡的構建，保障信息的有效傳達信息。旅游企業(yè)可以將所有景區(qū)的信息進行全面的整合，通過電子郵件方式向廣大客戶傳達旅游企業(yè)的信息，幫助旅游企業(yè)全面開展網(wǎng)絡營銷創(chuàng)造大批潛在消費者，以便更好的進行網(wǎng)絡電子商務營銷。
（二）搜索引擎營銷模式
國內(nèi)網(wǎng)絡訪客量最多的網(wǎng)站基本上都是各大搜索引擎網(wǎng)站，電子商務旅游企業(yè)可以充分利用各大搜索引擎網(wǎng)站進行公司信息的傳播，積極拓展?jié)撛诘穆糜问袌龊拖M人群。搜索引擎營銷有利于客戶對公司的了解，同時也方便顧客進行旅游信息的查找，有利于為顧客提供人性化服務。
例如可以在景區(qū)覆蓋無線網(wǎng)絡，游客在風景區(qū)游覽期間，可以任意在網(wǎng)上搜索與景區(qū)相關的信息，也可以通過公司的軟件進行景區(qū)景點搜索和路線搜索，幫助游客更好的進行游覽，為游客提供完善的個性化服務，在游客心中樹立良好的公司形象。
（三）聯(lián)盟營銷模式
隨著電子商務旅游模式的不斷發(fā)展，網(wǎng)絡營銷競爭越來越激烈。旅游電子商務企業(yè)自身能力有限，且營銷渠道比較窄，為了加強自身的綜合競爭力，企業(yè)可以與實力較強的企業(yè)進行聯(lián)盟。通過聯(lián)盟銷售模式，能夠使雙方達成共贏，通過利用一體化網(wǎng)絡營銷進行宣傳營銷，普及公司產(chǎn)品和優(yōu)質(zhì)服務。聯(lián)盟營銷模式有利于旅游電子商務企業(yè)網(wǎng)絡營銷渠道的發(fā)展，進而幫助旅游電子商務的快速發(fā)展。
第3篇：電子商務企業(yè)經(jīng)營模式范文
關鍵詞：電子商務；企業(yè)管理；業(yè)務流程
隨著互聯(lián)網(wǎng)時代的到來，電子商務已經(jīng)成為企業(yè)經(jīng)營發(fā)展的重要形式和手段。通過電子商務企業(yè)實現(xiàn)了營銷手段擴展，打破了地域限制和信息交流困難等不利因素，實現(xiàn)了交易活動無形化、一體化。同時也使企業(yè)的經(jīng)營管理方式變的更為簡潔，可以斷言電子商務將會成為以后企業(yè)發(fā)展的主要形式和目標。但同時，我們也應看到，在迅猛發(fā)展的電子商務時代，企業(yè)的經(jīng)營管理還存在很多問題，在經(jīng)營模式和策略上仍需不斷完善。
一、電子商務對現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)濟管理模式的影響
（一）為企業(yè)經(jīng)濟管理擴展空間
電子商務依托現(xiàn)代網(wǎng)絡資源為企業(yè)發(fā)展提供了廣闊的發(fā)展空間。在電子商務下的企業(yè)營銷活動可以不受地域和空間的限制。使企業(yè)面對的銷售市場范圍更加廣闊，銷售手段更加多樣化。在開發(fā)各種營銷形式的同時，企業(yè)為自己的產(chǎn)品做出了宣傳，擴大了市場占有率，為企業(yè)提供更大的利潤空間。
（二）促進企業(yè)經(jīng)營管理效率的提升
在電子商務的影響下，企業(yè)的經(jīng)營方式發(fā)生了很大的變化，通過現(xiàn)代信息技術實現(xiàn)了商業(yè)信息的高效傳遞，從而大大提升了企業(yè)的經(jīng)營管理效率，同時降低了在商業(yè)洽談、信息交流中的成本費用。運用電子商務改變了企業(yè)以往的采購模式，提高了采購工作的效率，在傳統(tǒng)的物資采購模式中，常常是以采購人員實地考察為主，不僅消耗精力、增加成本投入，而且工作效率很低。但在電子商務下的采購，交易雙方僅需在網(wǎng)上互相了解供求信息，商談好后簽訂訂購合同即可，為企業(yè)的經(jīng)營管理提供極大的便利。
（三）營銷和管理模式的創(chuàng)新
應用電子商務進行商業(yè)活動要求企業(yè)的營銷和管理模式均需進行重新的設計整合，樹立現(xiàn)代網(wǎng)絡化的營銷理念。以前的企業(yè)經(jīng)營中，成本控制和產(chǎn)品營銷大多是相互分離的，一般生產(chǎn)、采購部門負責成本管理和控制，而商品營銷則是隸屬于銷售部門，二者買、賣區(qū)分明確，但是實際上這種管理方式是存在漏洞的，如果產(chǎn)品原料的采購成本很高，生產(chǎn)投入量又比較大，而營銷部門為了占領市場又盡量壓低銷售價格，這對企業(yè)的經(jīng)營利益構成極大的損害，運用電子商務可以實現(xiàn)各方信息的有效整合，促進各部門間信息交流，提高了管理效率，促進了企業(yè)銷售模式的轉(zhuǎn)型。
二、電子商務下企業(yè)經(jīng)濟管理模式的新探索
（一）企業(yè)經(jīng)營管理目標的重新設定
在現(xiàn)代電子商務模式下的企業(yè)管理需要重新調(diào)整自己的經(jīng)營目標，把自己放在一個合理的發(fā)展空間內(nèi)，這對于促進企業(yè)發(fā)展壯大具有積極作用，也會使得企業(yè)的經(jīng)營道路走得更為順暢。在目標的確定上，首先要結合企業(yè)的自身實際情況，在實現(xiàn)經(jīng)濟效益的同時，要保證企業(yè)在市場上的核心競爭力，為此企業(yè)的董事會和股東大會需要綜合企業(yè)各方面的因素，合理規(guī)劃企業(yè)的發(fā)展目標，不斷的提高企業(yè)的經(jīng)營管理水平。
（二）企業(yè)經(jīng)營管理工作方式的轉(zhuǎn)變
電子商務下的企業(yè)經(jīng)營管理主要是通過信息技術的方式來實現(xiàn)。結合傳統(tǒng)企業(yè)經(jīng)營模式的經(jīng)驗，從電子商務角度對企業(yè)經(jīng)營進行重新的定位與思考，推進企業(yè)整體管理流程包括采購、生產(chǎn)、銷售、服務等多個環(huán)節(jié)經(jīng)營水平的提高。為此企業(yè)應該積極對外擴展業(yè)務功能，加強內(nèi)部各部門之間的交流與合作，其中應該把企業(yè)財務管理繼續(xù)作為中心，其他各部門要積極圍繞財務數(shù)據(jù)的指導，確定本部門的經(jīng)營策略，保證企業(yè)經(jīng)營利潤的實現(xiàn)，促進各部門間的合作。
三、基于電子商務的企業(yè)經(jīng)濟管理新策略
（一）運用完善的網(wǎng)絡管理系統(tǒng)
企業(yè)要想在這個電子商務飛速發(fā)展的大時代占領先機，首先需要提高自身的經(jīng)營管理能力，為此在企業(yè)管理中引入現(xiàn)代網(wǎng)絡管理系統(tǒng)是一個必然的趨勢。運用網(wǎng)絡管理系統(tǒng)促進企業(yè)管理水平的提升，將企業(yè)的全部經(jīng)營管理環(huán)節(jié)都容納其中，綜合各個環(huán)節(jié)的信息，實現(xiàn)網(wǎng)絡一體化管理。另外，企業(yè)應當結合自身的實際，選用工作信息管理系統(tǒng)，這種系統(tǒng)可以應用于企業(yè)內(nèi)、外部的業(yè)務工作管理中，結合企業(yè)主要業(yè)務做好信息管理，例如一些企業(yè)將產(chǎn)品的銷售作為全部工作的重心，那么通過信息管理系統(tǒng)，可以及時的了解市場最新動態(tài)、了解其他競爭對手的營銷策略，并對網(wǎng)絡上獲得的海量信息進行整合，方便企業(yè)內(nèi)部部門間的信息傳遞，及時調(diào)整運營策略。
（二）應用電子商務信息交流平臺建立行業(yè)規(guī)范
目前我國的企業(yè)經(jīng)濟管理行業(yè)規(guī)劃化建立水平還很低，在諸多管理細節(jié)和執(zhí)行要求方面還有待商榷。而電子商務的推廣正為各企業(yè)間進行信息交流提供了良好平臺，通過交流協(xié)商可以促進行業(yè)規(guī)范化管理標準的建立和推廣，促進經(jīng)濟管理整體效率的提升，使各企業(yè)均能在統(tǒng)一的規(guī)范標準下運營，避免了行業(yè)間的惡性競爭，促進了行業(yè)的長遠發(fā)展。
四、總結
綜上所述，應用電子商務運營模式可以促進企業(yè)經(jīng)濟管理的規(guī)范化、科學化發(fā)展，它涵蓋了企業(yè)經(jīng)濟管理的各個環(huán)節(jié)，方便企業(yè)產(chǎn)品價格和內(nèi)部資源的調(diào)配。相對于傳統(tǒng)的經(jīng)濟管理方式更加的快捷、方便，而且降低了運營成本，為企業(yè)的銷售推廣和業(yè)務擴展提供了極大便利。為企業(yè)的迅速、長久發(fā)展提供了幫助。
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第4篇：電子商務企業(yè)經(jīng)營模式范文
關鍵詞：直營 電子商務 組織模式
直營連鎖是企業(yè)總部和零售店實現(xiàn)一體化經(jīng)營的一種運作組織形式，總部和零售店鋪之間具有垂直縱向的組織關系，零售店鋪的日常維護和管理資源由總部進行統(tǒng)一調(diào)配，企業(yè)的經(jīng)營權和所有權高度統(tǒng)一。在電子商務發(fā)展大潮下，直營連鎖經(jīng)營日益面臨高管理成本和渠道發(fā)展方面的束縛，因此傳統(tǒng)的直營連鎖企業(yè)也開始尋求布局電子商務，以此來沖破線下經(jīng)營的時間和地域空間局限。伴隨我國B2C電子商務市場份額的逐步擴大和各種第三方線上平臺渠道數(shù)量的不斷增加，直營連鎖企業(yè)發(fā)展電子商務既面臨機遇，同時也迎接著挑戰(zhàn)和競爭，如何從企業(yè)自身優(yōu)勢出發(fā)建立高效率的電子商務經(jīng)營模式是眾多直營連鎖企業(yè)共同面對的問題。
直營連鎖企業(yè)發(fā)展電子商務的動機
（一）企業(yè)控制經(jīng)營管理成本并提升資產(chǎn)流動性水平
目前，全國大中型城市商業(yè)地產(chǎn)租金價格持續(xù)上升，企業(yè)用于維持連鎖經(jīng)營的長期租金成本壓力不斷增加，而為防止經(jīng)營意外而預留的庫存和尾單資源則占用了大部分流動資金，直營企業(yè)單純依靠擴大門店數(shù)量和經(jīng)營范圍的傳統(tǒng)盈利模式已經(jīng)失去競爭優(yōu)勢，企業(yè)出于提升資產(chǎn)流動性和控制經(jīng)營成本的考慮而必須轉(zhuǎn)變經(jīng)營模式。電子商務相對傳統(tǒng)線下門店零售具有突破時空限制和渠道流量優(yōu)勢，眾多直營連鎖企業(yè)因此選擇參與電子商務來提升企業(yè)盈利水平，加快現(xiàn)金流轉(zhuǎn)。在直營企業(yè)開展電子商務較為生疏的階段，借助第三方電子商務平臺開拓網(wǎng)絡市場便成為首要選擇。
（二）經(jīng)營思想由“二八定律”轉(zhuǎn)化為“長尾意識”
國際《連線》雜志主編克里斯?安德森在《長尾》一文論述亞馬遜網(wǎng)站和Netflix的商業(yè)模式時，首先提出了“長尾意識”（The Long Tail）概念，即新形勢下的企業(yè)利潤主要來自于以往被市場忽略的中低端客戶群體，這些客戶較之高端客戶在數(shù)量和范圍概率分布上更廣，以往企業(yè)依據(jù)“二八定律”（企業(yè)利潤來自于市場上20%的優(yōu)質(zhì)客戶）的盈利思想已經(jīng)過時。目前我國的消費市場恰好是對“長尾意識”的最好詮釋，如圖1所示，中產(chǎn)階級和低端客戶形成主要消費群體（B部分），因此直營企業(yè)關注到以往這部分被忽略的市場價值，利用電子商務的綜合優(yōu)勢而充分發(fā)掘“長尾價值”。
（三）迎合大數(shù)據(jù)經(jīng)濟發(fā)展時代的市場供求變化需要
在互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代，云資源共享與數(shù)據(jù)整合分析是微觀企業(yè)充分把握市場供求變動、了解消費群體偏好和實現(xiàn)按需生產(chǎn)的重要工具，傳統(tǒng)的直營連鎖企業(yè)對于供求分析與生產(chǎn)環(huán)節(jié)的處理順序是先生產(chǎn)、后適應供求，這樣就不可避免的面臨著產(chǎn)品積壓、庫存不足或產(chǎn)品功能特性不符合消費者需求而承受虧損的風險，而電子商務模式可以將企業(yè)的生產(chǎn)和獲取供求信息工作的順序進行調(diào)換，使得企業(yè)利用詳實的互聯(lián)網(wǎng)營銷數(shù)據(jù)來充分掌控消費者需求偏好和市場容量，進而制定符合科學大數(shù)規(guī)律的產(chǎn)品生產(chǎn)計劃，盡量避免生產(chǎn)的盲目性，提升生產(chǎn)效率，控制生產(chǎn)成本，增加企業(yè)利潤。
直營連鎖企業(yè)發(fā)展電子商務的優(yōu)勢
（一）規(guī)模資源優(yōu)勢
由于采用直營經(jīng)營和網(wǎng)點密集布局方式，直營企業(yè)集團往往規(guī)模龐大，長期維持垂直管理經(jīng)營而形成的科學管理制度與較為完備的人才儲備制度，為企業(yè)開展電子商務奠定了資源統(tǒng)籌調(diào)配基礎，物流、商流、信息流等相對非直營連鎖企業(yè)更為豐富，布局較為廣泛的零售店面也使得消費者有更多機會對產(chǎn)品的線上與線下購買質(zhì)量進行對比。在我國，直營連鎖企業(yè)遍布餐飲、家紡、家居、家電、醫(yī)藥流通、農(nóng)資以及服裝等行業(yè)，并且正逐漸向教育培訓、休閑娛樂以及生活服務等行業(yè)滲透，巨大的產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟網(wǎng)絡在為電子商務提供硬件資源的同時，也悄然改變著傳統(tǒng)的直營連鎖經(jīng)濟模式。
（二）B2C潛力優(yōu)勢
如圖2所示，近年來，我國B2C電子商務市場發(fā)展迅速，消費者對于網(wǎng)購產(chǎn)品質(zhì)量和渠道成本的要求越來越高，相對于C2C電子商務模式，企業(yè)基于B2C平臺的電子商務直營省卻了大量的產(chǎn)品渠道成本，并且以原生產(chǎn)廠家為直接產(chǎn)品來源的網(wǎng)購屬性使得產(chǎn)品質(zhì)量具有較高保障，眾多直營連鎖企業(yè)認準形勢，紛紛以廠家認證方式進駐高水平B2C平臺，滿足了消費者對于產(chǎn)品“原裝”和“一手渠道”的需求。2012年，我國網(wǎng)絡購物市場B2C平臺消費份額為29.6%，而C2C平臺消費份額自2009年以來連續(xù)第三年下滑，充分反映了消費者網(wǎng)購意愿的結構性變化趨勢。
（三）物流經(jīng)濟優(yōu)勢
直營連鎖企業(yè)開展電子商務的物流經(jīng)濟優(yōu)勢主要體現(xiàn)為對于第三方物流和自建物流以外的網(wǎng)購產(chǎn)品自提服務，一方面，企業(yè)總部可以集中大批量進貨，通過穩(wěn)定的供貨渠道而科學分配物流資源；另一方面，通過廣泛分布的城市網(wǎng)點，消費者網(wǎng)購后可以依據(jù)個人意愿和便利程度而選擇就近在直營連鎖網(wǎng)點上門提貨，既可以節(jié)約企業(yè)對于小、散物流的碎片化成本，又提供給消費者相對于第三方物流和自建物流所不具備的直觀產(chǎn)品體驗，在提倡消費服務差異化的今天，非直營連鎖企業(yè)與不具備高規(guī)格線下實體零售店的企業(yè)都不具備這種成熟的物流渠道優(yōu)勢和產(chǎn)品體驗功能。
（四）營銷要素優(yōu)勢
從直營連鎖企業(yè)的產(chǎn)品營銷角度來看，其對于目標市場定位、開發(fā)、宣傳等工作的組織方式相對傳統(tǒng)企業(yè)更能迎合電子商務的發(fā)展要求，如表1所示。企業(yè)發(fā)展電子商務追求營銷效率，直營連鎖企業(yè)的自身屬性決定了其對于目標市場有更強的滲透能力，以挖掘和滿足消費者個性化需求為利潤增長點的營銷方式既避免了“一次性營銷”所產(chǎn)生的不可持續(xù)發(fā)展問題，同時又以人性化的服務建立起消費者和企業(yè)之間的直接雙向溝通通道，任何一方的反饋意見都能夠及時得到采納，進而調(diào)整下一階段的業(yè)務方向，這也是直營企業(yè)B2C營銷相對第三方營銷的突出優(yōu)勢。
直營連鎖企業(yè)電子商務組織模式
（一）B2B2C
B2B2C電子商務模式實質(zhì)上企業(yè)直營和經(jīng)銷的結合體，致力于發(fā)展電子商務的直營連鎖企業(yè)將銷售任務承包給專業(yè)化的第三方網(wǎng)絡商家，委托其負責企業(yè)產(chǎn)品的部分或全部銷售工作。在B2B2C模式下，原直營連鎖企業(yè)并沒有增加新的經(jīng)營部門，也不用負擔自營電子商務的繁瑣工作流程和管理維持費用，而只是將線上銷售業(yè)務進行了對外委托，因此成為眾多直營企業(yè)的首選。B2B2C的缺點在于中間商缺乏對于產(chǎn)品的深度理解與自主知識產(chǎn)權，生產(chǎn)、調(diào)度、定價、進貨、庫存、物流等主動權均在企業(yè)一方，商很難做強，往往只是扮演承接企業(yè)產(chǎn)品尾單的角色。
（二）依賴型B2C
直營企業(yè)開展依賴型B2C電子商務的主要依賴對象是第三方電商平臺，著名的博洋家紡和駱駝戶外用品都是我國依靠B2C平臺發(fā)展成熟的典型企業(yè)，淘寶、天貓、京東、蘇寧云商、一號店等是第三方電商平臺的代表。目前主流三方電商平臺在消費者和商家權益保護機制建設、訂單管理、數(shù)據(jù)分析以及多媒體展示等方面的發(fā)展都已經(jīng)較為成熟，直營企業(yè)在這些平臺上只需要將產(chǎn)品上架就可以開展電子商務，業(yè)務流程和網(wǎng)店搭建工作都較為便利。依賴型B2C電子商務的后期維持需要企業(yè)投入專門資源來建設網(wǎng)絡營銷團隊，管理費用構成長期成本，需要科學規(guī)劃長期成本的會計攤銷。
（三）獨立型B2C
獨立型B2C電子商務是直營連鎖企業(yè)擺脫B2B2C和依賴型B2C“不完全網(wǎng)絡直營”特征的重要步驟，同時也是真正意義上的企業(yè)直營電子商務模式。雖然第三方B2C電子商務平臺具有大流量、專業(yè)化和品牌認知度高的平臺優(yōu)勢，但對于進駐企業(yè)來說，長期店位租金和廣告費用構成較大開支，在直營企業(yè)對依賴型B2C電子商務平臺運作具備較高認知程度和知識儲備程度時，企業(yè)就可以選擇自建B2C平臺，實現(xiàn)產(chǎn)品與消費者的網(wǎng)絡對接。自建B2C平臺需要付出前期建設成本和持續(xù)期管理成本，然而從長遠來看，這是直營企業(yè)獲取獨立渠道優(yōu)勢和推進實體零售向網(wǎng)絡零售發(fā)展轉(zhuǎn)移的重要步驟。
（四）O2O模式
O2O是完美契合直營連鎖企業(yè)經(jīng)營組織特點與網(wǎng)絡經(jīng)濟效率優(yōu)勢的電子商務組織模式，理解為線上（Online）與線下（Offline）商業(yè)機會的集合。O2O模式對于直營連鎖電子商務作用最為顯著的行業(yè)即為餐飲服務業(yè)，“團購”模式的興起為消費者線上下單和前往密集分布的任何一家連鎖實體店鋪消費創(chuàng)造了便利，因此發(fā)展非常迅速。在2012年中國高成長直營連鎖企業(yè)Top10中，餐飲行業(yè)品牌占據(jù)前七位，其中的六家企業(yè)已經(jīng)建立了完備的O2O電子商務模式，全部十家企業(yè)都選擇發(fā)展電子商務，僅次于O2O模式應用比例的為依賴型B2C模式，餐飲行業(yè)對于B2B2C和獨立B2C模式的應用比例較低，如表2所示。
結論
本文從直營連鎖企業(yè)發(fā)展電子商務的動機出發(fā)，通過列舉直營連鎖企業(yè)的規(guī)模資源優(yōu)勢、B2C潛力優(yōu)勢、物流經(jīng)濟優(yōu)勢以及營銷要素優(yōu)勢，分析了直營連鎖企業(yè)相對于其他類型企業(yè)在發(fā)展電子商務方面的領先特征，討論了直營連鎖企業(yè)契合B2B2C、依賴型B2C、獨立型B2C以及O2O電子商務模式的優(yōu)缺點，以O2O餐飲企業(yè)為突破點，對四種電子商務模式在高成長性直營連鎖企業(yè)CR10中的應用比例進行了基于圖表的研究，可以發(fā)現(xiàn)餐飲連鎖企業(yè)對于O2O電子商務模式具有較強的偏好特征，房產(chǎn)家居連鎖行業(yè)偏好B2B2C模式，零售連鎖行業(yè)則偏好依賴型B2C與獨立型B2C模式。直營連鎖企業(yè)在電子商務時代大有可為，如何將直營連鎖企業(yè)的傳統(tǒng)線下優(yōu)勢與互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟時代的“云數(shù)據(jù)”效率和“長尾經(jīng)濟”思想進行結合，值得企業(yè)進行深入探索。
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第5篇：電子商務企業(yè)經(jīng)營模式范文
電子商務戰(zhàn)略的廣義概念包括各類企業(yè)商務活動的信息化與電子化，利于信息技術、計算機與網(wǎng)絡技術服務企業(yè)市場開發(fā)、業(yè)務拓展、產(chǎn)品營銷與經(jīng)營管理，結合自身情況制定針對性電子商務戰(zhàn)略并予以貫徹實施，構成了完整的戰(zhàn)略化發(fā)展鏈條。對于電子商務戰(zhàn)略這個發(fā)展鏈條而言，關鍵性成功因素占據(jù)著至關重要的地位。所謂關鍵性成功因素主要是結合某事物實際發(fā)展情況，對發(fā)展環(huán)境、發(fā)展威脅、客觀認知機會等做深入分析，剖析發(fā)展過程中的優(yōu)勢與劣勢，確定其中占據(jù)關鍵地位的影響因素，通過調(diào)整這個影響因素發(fā)揮作用達到實現(xiàn)戰(zhàn)略目標的目的，注重科學性與有效性。
對企業(yè)而言，電子商務戰(zhàn)略的成功與否受到多重因素影響，在分析企業(yè)核心業(yè)務的基礎上探究關鍵性影響因素，并以此為基礎規(guī)劃企業(yè)績效目標，合理運用各種手段支持戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。從現(xiàn)代企業(yè)電子商務的核心業(yè)務情況來看，關鍵性成功因素主要以良好的企業(yè)基礎、優(yōu)秀的產(chǎn)品研發(fā)和優(yōu)質(zhì)的客戶關系三種為主。良好的企業(yè)基礎是電子商務得以順利實施的關鍵所在，包括優(yōu)秀的企業(yè)門面網(wǎng)站和完善的物流基礎，網(wǎng)站作為直接面向消費者的企業(yè)窗口，在設計、功能、布局、風格上都要以客戶體驗為主，打造出眾的企業(yè)門戶網(wǎng)站既是優(yōu)質(zhì)的宣傳同時也可吸引更多客戶與消費者；物流基礎作為企業(yè)運行的重要支撐體系，順暢、高效的服務體系可滿足快捷交易和虛擬空間需求，有助于更好發(fā)揮電子商務優(yōu)勢。產(chǎn)品研發(fā)方面，要明確產(chǎn)品定位，塑造良好品牌形象，增強影響力。產(chǎn)品定位決定了產(chǎn)品能否滿足消費者各類需求目標，是介入市場競爭的關鍵，對消費者有積極的吸引作用，通過在價格、功能、質(zhì)量、性質(zhì)、外觀等方面做出改動，決定了面向客戶群體與消費者；產(chǎn)品的形象和影響力決定了產(chǎn)品的價值，高質(zhì)量、高水平的產(chǎn)品服務和客戶體驗是吸引消費者的關鍵，關系到企業(yè)良好社會形象的構建，作為支撐企業(yè)發(fā)展的無形優(yōu)質(zhì)資產(chǎn)，在推動電子商務戰(zhàn)略方面有積極作用。客戶關系的好壞決定了企業(yè)經(jīng)營管理效益，要通過不斷提升自身營銷水平提升客戶體驗，在企業(yè)與客戶之間構建優(yōu)質(zhì)的溝通合作橋梁，為電子商務技術優(yōu)勢的發(fā)揮提供操作空間，激發(fā)客戶購買產(chǎn)品積極性，配合企業(yè)各類營銷推廣活動的開展，提升產(chǎn)品和企業(yè)影響力，配合電子商務戰(zhàn)略貫徹企業(yè)經(jīng)營規(guī)劃，提升經(jīng)濟效益和社會效益。
二、如何更好實施企業(yè)電子商務戰(zhàn)略
企業(yè)電子商務戰(zhàn)略的實施離不開優(yōu)質(zhì)的電子商務系統(tǒng)，所以加強系統(tǒng)開發(fā)、進一步做好商務軟件集合是保障商務安全性是發(fā)展關鍵。優(yōu)質(zhì)設計系統(tǒng)的應用有利于企業(yè)和客戶之間更進一步的開展商務交流活動，有利于企業(yè)優(yōu)化產(chǎn)業(yè)鏈條合理控制成本，拓展消費群體與市場，還能夠在企業(yè)經(jīng)營結算、支付、銷售等環(huán)節(jié)事半功倍。像業(yè)務模塊整合重組、客戶界面優(yōu)化與數(shù)據(jù)掃描存儲等，都會為企業(yè)經(jīng)營提供支持，其他諸如處理企業(yè)商務作業(yè)過程、制定產(chǎn)品營銷計劃、披露企業(yè)經(jīng)營信息等，都是電子商務的重要作用領域。從目前來看，企業(yè)有多種電子技術方案可供選擇，可根據(jù)自身規(guī)模和發(fā)展需求選擇最合適發(fā)展戰(zhàn)略。對企業(yè)而言，戰(zhàn)略核心是市場增長點關鍵所在，企業(yè)想要充分發(fā)揮資源優(yōu)勢完成經(jīng)濟效益目標，就必須認識到經(jīng)濟增長點的積極作用，通過優(yōu)化電子商務目標配置，尋找切入點，制定符合企業(yè)經(jīng)營的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略。
從電子商務實際發(fā)展情況來看，企業(yè)首先必須明確電子商務經(jīng)營模式、實現(xiàn)途徑和發(fā)展目標，從而在企業(yè)內(nèi)部管理、經(jīng)營、財務、產(chǎn)品開發(fā)、技術流程等環(huán)節(jié)有針對的實施整合，系統(tǒng)推動電子商務的完善與發(fā)展。應用電子商務戰(zhàn)略將資源合理分配到各項目標與環(huán)節(jié)，戰(zhàn)略發(fā)展目標才得以真正實現(xiàn)。至于資源和目標的優(yōu)化配置，與企業(yè)本身對電子商務的認知、了解、實踐程度息息相關，企業(yè)可積極引進多元化特色電子商務模式，為實踐提供參考與指導，挖掘其重要性，從而使資源利用走出走動局面，服務長遠戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)。企業(yè)的發(fā)展離不開核心業(yè)務的支持，主營業(yè)務與核心業(yè)務作為企業(yè)發(fā)展關鍵，需引導二者優(yōu)化發(fā)展才能夠真正發(fā)揮積極作用，配合電子商務戰(zhàn)略的實施，完成核心業(yè)務的重組與流程優(yōu)化，配合其他電子手段，完成市場開拓、管理水平提升、技術創(chuàng)新等。對企業(yè)而言，核心業(yè)務包括了各種技術和管理的技能集合體，是將管理機制、企業(yè)資產(chǎn)、研發(fā)技術等有機融合后形成的決定性力量，對于企業(yè)加強自我組織能力建設，提升競爭能力有百利而無一害。通過對企業(yè)運行管理各個環(huán)節(jié)的優(yōu)化，電子商務戰(zhàn)略的實施才能夠取得最佳效果，帶來提升客戶體驗、競爭實力、經(jīng)濟效益等益處，服務企業(yè)經(jīng)營管理的進一步升級。
三、總結
第6篇：電子商務企業(yè)經(jīng)營模式范文
關鍵詞：小微企業(yè)；電子商務；對策
1.引言
我國大部分企業(yè)都為小微企業(yè)，小微企業(yè)在我國的經(jīng)濟中占有重要的地位。如今隨著我國的一些電子商務平臺逐漸興起，小微企業(yè)的發(fā)展也受到了電子商務的影響。企業(yè)的發(fā)展方向、模式也發(fā)生了變化，小微企業(yè)應該將自身的資源結合當前發(fā)展形勢，找到適合本企業(yè)發(fā)展的電子商務模式。
2.電子商務給小微企業(yè)帶來的好處
2.1改善了企業(yè)的生存經(jīng)營環(huán)境
電子商務的出現(xiàn)改變了小微企業(yè)的生存環(huán)境。電子商務就是出現(xiàn)的巨大交易市場，小微企業(yè)能夠利用互聯(lián)網(wǎng)在網(wǎng)上廣告以及商品信息，還可以在網(wǎng)上進行市場調(diào)研，了解客戶的消費需求，從而在網(wǎng)上進行營銷；也可以利用互聯(lián)網(wǎng)來與消費者之間多進行互動，加強與消費者之間的聯(lián)系，從而改變消費者的消費模式；還可以通過互聯(lián)網(wǎng)來簽訂合同、交談和付款等，可以與顧客進行溝通，增加客戶的第二次消費。這些都說明了電子商務時代帶給小微企業(yè)的改變。
2.2提供市場機會
小微企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)來進行宣傳相關信息，從而滿足消費者的網(wǎng)頁需求，企業(yè)的商品信息；還可以通過互聯(lián)網(wǎng)來及時地了解客戶的需求和信息以及競爭對手的信息，以做到防范，從而尋找新的合作伙伴和市場機會，開辟出另一片市場；通過互聯(lián)網(wǎng)可以加強與消費者與供應商之間的聯(lián)系，從而收集市場信息，提高企業(yè)的競爭優(yōu)勢。在傳統(tǒng)的商務模式中，這些內(nèi)容小微企業(yè)無法完成，只有在電子商務的模式下，小微企業(yè)才能有這樣的市場機會。
2.3減少了運營的成本
電子商務模式下小微企業(yè)能夠減少運營成本。首先小微企業(yè)可以通過互聯(lián)網(wǎng)來獲取以及傳遞信息，很大程度上減少了在采購過程中的花費。然后，電子商務模式也能減少小微企業(yè)的庫存成本。電子商務可以直接減少掉企業(yè)與消費者之間的很多中間環(huán)節(jié)，企業(yè)可以與消費者直接溝通，商品會直接銷售到消費者手中而不用放在倉庫，這樣可以避免為了滿足消費者的需求而造成庫存積壓從而造成經(jīng)濟損失。最后，電子商務減少了小微企業(yè)的營銷成本，企業(yè)可以設計自己的網(wǎng)站，然后在網(wǎng)站上銷售自己的商品，從而降低了營銷成本。
3.小微企業(yè)應用電子商務對策
3.1企業(yè)經(jīng)營者要重視電子商務
企業(yè)的經(jīng)營者要對電子商務有足夠的認識和了解，要清楚電子商務模式是怎樣的一個流程，要重視電子商務在企業(yè)未來發(fā)展中的作用。經(jīng)營者可以借鑒一些應用電子商務比較成熟的企業(yè)，從中吸取經(jīng)驗然后形成自己企業(yè)的一套電子商務經(jīng)營模式。只有全面的了解了電子商務的基礎之后，企業(yè)才能更好地支持電子商務的發(fā)展，經(jīng)營者才能更好地帶領企業(yè)走向更好的發(fā)展。
3.2制定詳細的電子商務戰(zhàn)略
小微企業(yè)要成功實施電子商務，那么就要制定詳細的電子商務戰(zhàn)略。小微企業(yè)應該明確電子商務戰(zhàn)略的重要性，要通過電子商務來達到目前時代的經(jīng)營目標，要掌握電子商務最新的信息，同時根據(jù)最新的信息制定適合自己的方案，而不只是一味地進行跟風。在這個隨時變換的國際市場，小微企業(yè)的電子商務戰(zhàn)略也要不斷地改變，這樣才能保證在時代的潮流下一步一步發(fā)展。
3.3重視信息化的人才培養(yǎng)
電子商務并不是專注于計算機的人才，企業(yè)如果認為只要懂得使用電腦的人就能做好電子商務這種想法是錯誤的。電子商務不僅僅需要技術，還包含了管理、商務等，電子商務需要的是復合型人才，又由于交易的對象也有外國客戶，因此對英語水平也有一定的要求。因此，企業(yè)可以和一些學校進行合作，讓感興趣的學生可以來企業(yè)進行實習，讓學生更早地接觸到企業(yè)中的一些設計以及運營，通過校企之間相互合作從而培養(yǎng)出復合型人才。這樣既可以幫校方提供解決問題，還可以彌補企業(yè)內(nèi)部電子商務人才缺失的情況。除了和學校合作培養(yǎng)電子商務人才之外，企業(yè)自身也可以開辦培訓，培訓內(nèi)部員工，從而解決企業(yè)的人才問題。
第7篇：電子商務企業(yè)經(jīng)營模式范文
【關鍵詞】電子商務；企業(yè)；經(jīng)營管理；影響
隨著社會的發(fā)展，消費者意識水平的提升，企業(yè)的經(jīng)營管理迎來了新機遇、新挑戰(zhàn)的時代。而網(wǎng)絡的快速發(fā)展，更讓電子商務率先走到了風口浪尖。網(wǎng)絡營銷、網(wǎng)上購物等一大批網(wǎng)絡新詞匯已悄然充斥在我們身邊，一些小公司更是以令人驚訝的業(yè)績不斷創(chuàng)造著一個又一個神話，如京東商城、淘寶網(wǎng)、亞馬遜等，總結這些公司的經(jīng)驗可以看出，這些快速成長起來的企業(yè)無一不是走在電子商務大潮的最前端，同時從另一個側(cè)面反映出電子商務對經(jīng)營、對管理產(chǎn)生的影響。電子商務不僅僅是網(wǎng)上購物這一簡單的經(jīng)濟活動，它實際上是在信息技術廣泛運用的基礎上產(chǎn)生的一種現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理理想。
電子商務對企業(yè)的經(jīng)營管理產(chǎn)生了極大的影響。本文分析了電子商務對企業(yè)的采購方面、生產(chǎn)方面、營銷方式、售后方面和管理方面所產(chǎn)生的影響，讓我們能夠更深刻地認識電子商務，提升企業(yè)的綜合競爭力。
一、電子商務的概念
1997年11月6日～7日，國際商會在法國首都巴黎舉行了世界電子商務會議（The World Business Agenda for Electronic Commerce）。全世界商業(yè)、信息技術、法律等領域的專家和政府部門的代表，共同探討了電子商務的概念問題。這是迄今為止電子商務最有權威的概念闡述：
電子商務（Electronic Commerce），是指實現(xiàn)整個貿(mào)易活動的電子化。從涵蓋范圍方面可以定義為：交易各方以電子交易方式而不是通過當面交換或直接面談方式進行的任何形式的商業(yè)交易；從技術方面可以定義為：電子商務是一種多技術的集合體，包括交換數(shù)據(jù)（如電子數(shù)據(jù)交換、電子郵件）、獲得數(shù)據(jù)（如共享數(shù)據(jù)庫、電子公告牌）以及自動捕獲數(shù)據(jù)（如條形碼）等。
電子商務涵蓋的業(yè)務包括：信息交換、售前售后服務（如提品和服務的細節(jié)、產(chǎn)品使用技術指南、回答顧客意見）、銷售、電子支付（如使用電子資金轉(zhuǎn)帳、信用卡、電子支票、電子現(xiàn)金）、運輸（包括商品的發(fā)送管理和運輸跟蹤，以及可以電子化傳送的產(chǎn)品的實際發(fā)送）、組建虛擬企業(yè)（組建一個物理上不存在的企業(yè)，集中一批獨立中小公司的權限，提供比任何單獨公司多得多的產(chǎn)品和服務）、公司和貿(mào)易伙伴可以共同擁有和運營共享的商業(yè)方法等。
二、電子商務的優(yōu)勢
新興的電子商務優(yōu)于傳統(tǒng)營銷的觀點已經(jīng)顯而易見。
1.電子商務縮短了企業(yè)與終端消費者的距離，使企業(yè)能及時了解到消費者的需求和習慣，針對消費者個性化需求快速調(diào)整新產(chǎn)品的開發(fā)和生產(chǎn)。在電子商務的環(huán)境下，企業(yè)不用四處奔波，通過互聯(lián)網(wǎng)就可以處理日常業(yè)務，進行交易，在網(wǎng)上與供應商、顧客、銀行和其他相關合作伙伴進行溝通、結算，縮短了生產(chǎn)方與用戶之間的距離，使企業(yè)可以更直接地感受到和接觸到消費者的渴望和要求，準確地調(diào)整產(chǎn)品形式，及時將產(chǎn)品和服務送達到消費者手中，以適應消費者的需要。
2.經(jīng)營涉及的交易、溝通、支付都在網(wǎng)上進行，提高了工作效率，省去了當面交易中轉(zhuǎn)移、洽談等費用，降低了流通成本。在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，由于中間環(huán)節(jié)多，在每一層產(chǎn)品都被加價，使得價格遠高于成本價，使消費者對價格產(chǎn)生質(zhì)疑和難以接受。電子商務通過網(wǎng)絡采購、銷售產(chǎn)品，使生產(chǎn)方與消費者之間減少了傳統(tǒng)商業(yè)模式的束縛，隨時隨處都可以與對方交流，降低了成本，從而降低了產(chǎn)品價格。
3.電子商務降低了進入壁壘，從而降低了進入成本、廣告費用、管理成本等，實現(xiàn)低成本競爭。在網(wǎng)絡上建立企業(yè)形象、宣傳造勢比在實際工作環(huán)境中要形式多樣，費用也節(jié)省很多，企業(yè)可以根據(jù)自身特點選擇不同的宣傳渠道和模式，展示企業(yè)個性化且優(yōu)于其他企業(yè)的一面。成本降低了，企業(yè)才有資本投入到產(chǎn)品的開發(fā)中，才能更貼近消費者的需求，給予消費者更多的利潤空間。通過這些良性的循環(huán)和電子商務的運籌帷幄，有效的提高了企業(yè)的競爭力，使企業(yè)成為市場大潮中領跑者。
三、電子商務對企業(yè)經(jīng)營管理的影響
1.采購方面
我國的很多企業(yè)，比如家具行業(yè)、暖通行業(yè)等，訂貨會、展銷會等還是采購的主要渠道之一，而由此產(chǎn)生的費用也是巨大的，還占用了大量的人力和時間。而電子商務恰好可以彌補這方面的不足，減少企業(yè)的采購成本。企業(yè)可以通過網(wǎng)絡的作用，在廣闊的市場環(huán)境下建立采購平臺，利用互聯(lián)網(wǎng)找尋合適和恰當?shù)暮献骰锇楹蛢?yōu)勢資源，并建立良好的互通互利的關系，共享信息，提高工作效率，降低企業(yè)的采購成本，從而達到雙贏的目標。
2.生產(chǎn)方面
對于庫存，在傳統(tǒng)經(jīng)營模式下，只要庫存降低到安全存量以下，企業(yè)就需要重新訂貨以保證經(jīng)營，造成庫存占用過高，而電子商務可以依據(jù)需求來生產(chǎn)，企業(yè)還可以先收取消費者的錢，可以把庫存成本降到最低；通過網(wǎng)絡，企業(yè)可以從反饋中迅速了解消費者對產(chǎn)品的評價以及競爭對手采取的對策，及時調(diào)整產(chǎn)品的開發(fā)改良，用最短的時間生產(chǎn)出最適時的產(chǎn)品，像現(xiàn)在的電子商務平臺中，后臺系統(tǒng)通過消費者經(jīng)常瀏覽的分析匯總，會自動彈出符合消費者需求的產(chǎn)品信息，第一時間促進購買率，縮短了經(jīng)營周期，變?yōu)橹鲃愉N售。
3.營銷方面
企業(yè)利用網(wǎng)絡為媒介，進行網(wǎng)上促銷活動、廣告宣傳和市場調(diào)研，通過積累可以形成自己的營銷網(wǎng)絡，相對于廣告費用而言，成本節(jié)省的幅度非常之大，據(jù)國際數(shù)據(jù)公司的調(diào)查：在網(wǎng)上銷售產(chǎn)品，銷售額增加10倍，而費用只是傳統(tǒng)廣告費用的1/10，生產(chǎn)者可以直接將產(chǎn)品和服務銷售給消費者，減少了中間環(huán)節(jié)，降低了交易成本和流通成本；電子商務是不受時間和地域限制的，企業(yè)可以通過網(wǎng)絡為世界各地的客戶形象、具體地展示產(chǎn)品和服務的優(yōu)勢，促進銷售，為企業(yè)創(chuàng)造更大的交易空間，像現(xiàn)在很火熱的代購業(yè)務，就是將消費者的范圍擴展到世界各地，為企業(yè)贏得更多的潛在客戶，電子商務就是最合適的國際交易平臺；在支付方面，通過電子商務的渠道，企業(yè)在網(wǎng)上直接銷售產(chǎn)品，買賣雙方通過網(wǎng)上銀行或者支付寶的中介周轉(zhuǎn)，使款項暫時存在中介中，交易完成后才轉(zhuǎn)賬到賣方，既保證了雙方的利益不受侵犯，這種支付方式還使得交易過程變得方便快捷，加速了銷售過程，也節(jié)省了成本。
4.售后方面
電子商務使企業(yè)與消費者之間的溝通非常活躍，通過網(wǎng)絡，企業(yè)可以非常容易、及時地與消費者聯(lián)系，獲取其對商品或服務的反饋信息，在消費者有任何疑問時，企業(yè)可以通過網(wǎng)上客服等形式立刻回復，降低消費者的負面影響和情緒，保證消費者的滿意度。通過購買記錄分析消費者的購買習慣，企業(yè)還可以了解消費者的內(nèi)在需求，及時調(diào)整產(chǎn)品結構，為其提供更優(yōu)質(zhì)的服務，提高顧客的忠誠度。同時，可以通過消費者信息的收集和分析，建立客戶服務系統(tǒng)，提供人性化的服務，減少客戶的流失。
5.管理方面
第8篇：電子商務企業(yè)經(jīng)營模式范文
[關鍵詞]電子商務；外貿(mào)企業(yè)；經(jīng)營戰(zhàn)略
[中圖分類號]F713.36 [文獻標識碼]A [文章編號]2095-3283（2012）10-0030-02
作者簡介：韋大宇，（1978-），男，廣西南寧人，廣西職業(yè)技術學院管理系講師，經(jīng)濟學碩士，研究方向：國際貿(mào)易、國際電子商務。
一、我國電子商務發(fā)展概況
隨著經(jīng)濟全球化進程不斷加快以及國際互聯(lián)網(wǎng)的不斷發(fā)展，以信息技術和計算機網(wǎng)絡為基礎的電子商務活動在各國迅速興起并得到迅猛發(fā)展。據(jù)商務部報告數(shù)據(jù)顯示，2009年，全球電子商務交易額達到16萬億美元，同比增長25%；據(jù)中國電子商務研究中心監(jiān)測數(shù)據(jù)顯示，截至2011年12月，我國電子商務交易市場總額達6萬億元，其中B2B電子商務交易市場總額達4.9萬億元。
電子商務因其開放性、低成本、交易便捷和高效率等優(yōu)勢逐漸為世界各國企業(yè)所采納，并在國際貿(mào)易領域中得到廣泛應用與發(fā)展。外貿(mào)是我國最早應用電子商務的行業(yè)之一，1996年，原對外經(jīng)濟貿(mào)易合作部實施“金關工程”，為我國外貿(mào)企業(yè)開展電子商務提供了良好發(fā)展環(huán)境。十幾年來，我國外貿(mào)企業(yè)電子商務業(yè)務開展得較好，基本涉及到各類進出口商品，為企業(yè)提高我國國際市場競爭力做出了積極的貢獻。
本文從企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略角度出發(fā)，深入剖析我國外貿(mào)企業(yè)在開展電子商務過程中，如何根據(jù)企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)狀況和企業(yè)自身狀況，制定切實可行的經(jīng)營戰(zhàn)略，提高企業(yè)的國際市場競爭力。
二、外貿(mào)企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略內(nèi)涵及選擇依據(jù)
（一）企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略基本內(nèi)涵
經(jīng)營戰(zhàn)略是企業(yè)面對瞬息萬變和競爭激烈的國內(nèi)外市場環(huán)境，為求得長遠、可持續(xù)發(fā)展而制定的總體規(guī)劃。更具體地說，經(jīng)營戰(zhàn)略是在遵循企業(yè)使命的前提下，在充分利用現(xiàn)有的各種機會和創(chuàng)造新機會的基礎上，明確企業(yè)同環(huán)境的關系，規(guī)定企業(yè)從事的事業(yè)范圍、成長方向和競爭對策，合理地調(diào)整產(chǎn)品結構和配置資源。
企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略是公司戰(zhàn)略的主要內(nèi)容，可分為專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略和多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。采取專業(yè)化還是多元化的企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略，主要取決于企業(yè)的經(jīng)營狀況和經(jīng)營范圍：當企業(yè)某類產(chǎn)品銷售額占企業(yè)銷售總額的95%～100%時，就認定該企業(yè)為專業(yè)化經(jīng)營，應制定專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略，反之則應采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；當企業(yè)僅在一個行業(yè)范圍內(nèi)生產(chǎn)、經(jīng)營單一品種的產(chǎn)品并只為特定市場提品和服務時，應制定專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略，反之則可采取多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。
（二）專業(yè)化與多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)劣勢比較
1.專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)劣勢
優(yōu)勢：企業(yè)可集中各種資源專注于最熟悉的業(yè)務領域，將產(chǎn)品做精做細，開發(fā)培育出具有較強競爭力的產(chǎn)品；企業(yè)通過專業(yè)化經(jīng)營，集中生產(chǎn)和提供一種產(chǎn)品或服務，有利于實現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，取得行業(yè)內(nèi)的成本優(yōu)勢；專業(yè)化經(jīng)營有利于實現(xiàn)企業(yè)品牌與產(chǎn)品的有機融合；從競爭的角度看，專業(yè)化經(jīng)營的企業(yè)可以以更高的效率為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品和服務，從而更有效地戰(zhàn)勝競爭對手。
劣勢：企業(yè)業(yè)務集中于某一領域，容易錯失其它領域的投資機會；在激烈的市場競爭中，由于專業(yè)化領域核心產(chǎn)品的培育期較長，容易導致企業(yè)短期利潤下降；專業(yè)化經(jīng)營容易形成較高的退出壁壘，當行業(yè)處于衰退期或出現(xiàn)替代產(chǎn)品和服務時，企業(yè)容易陷入“過度專業(yè)化”危機。
2.多元化經(jīng)營戰(zhàn)略的優(yōu)劣勢
優(yōu)勢：多元化經(jīng)營有利于企業(yè)獲得更多的市場機會，通過開發(fā)系列產(chǎn)品或優(yōu)化產(chǎn)品結構，為市場提供多樣化的產(chǎn)品或服務，以提高企業(yè)競爭力；多元化經(jīng)營方式比較靈活，有利于企業(yè)分散經(jīng)營風險，保持穩(wěn)定收益；有利于企業(yè)對人、財、物、信息等要素資源進行合理配置，最大限度發(fā)揮資源潛力。
劣勢：由于多元化經(jīng)營的企業(yè)管理難度較大，進而導致經(jīng)營風險發(fā)生的幾率加大；多元化經(jīng)營易導致資源分散，難以集中力量培育核心產(chǎn)品和品牌產(chǎn)品，不利于企業(yè)競爭力的提升。
三、外貿(mào)企業(yè)制定經(jīng)營戰(zhàn)略過程中存在主要問題
（一）缺乏明確的戰(zhàn)略目標
目前，我國很多外貿(mào)企業(yè)由于缺乏經(jīng)驗，在開展電子商務時往往盲目跟風，一擁而上，普遍缺乏明確的戰(zhàn)略目標，并未對企業(yè)外部環(huán)境和內(nèi)部條件進行全面、科學分析與論證，缺乏對核心產(chǎn)品的戰(zhàn)略規(guī)劃，結果導致產(chǎn)品的國際競爭力不強，在與競爭對手抗衡中明顯處于劣勢。
（二）缺乏合理的戰(zhàn)略定位
由于我國外貿(mào)企業(yè)在國際電子商務市場上普遍缺乏拳頭產(chǎn)品，沒有形成企業(yè)核心競爭力。在電子商務環(huán)境下，核心競爭力與經(jīng)營戰(zhàn)略密切相關，外貿(mào)企業(yè)只有辨明企業(yè)核心競爭力才能制定出切實可行的經(jīng)營戰(zhàn)略，確定企業(yè)是選擇專業(yè)化經(jīng)營還是多元化經(jīng)營。同時，企業(yè)普遍缺乏對行業(yè)發(fā)展狀況、供應商和銷售商的議價能力、競爭對手優(yōu)勢的細致調(diào)研和科學判斷，因而導致無法制定合理的戰(zhàn)略定位。
（三）急于求成，盲目推進多元化經(jīng)營戰(zhàn)略
電子商務給外貿(mào)企業(yè)帶來了無限的商機，但很多企業(yè)在沒有完全掌握電子商務運營模式及盈利模式之前，便超前實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，只關注多元化的業(yè)務組合，忽視企業(yè)核心競爭力的培育；有些外貿(mào)企業(yè)本身不具備競爭優(yōu)勢，缺乏拳頭產(chǎn)品、市場占有率較低，為了謀求經(jīng)營規(guī)模和短期高額利潤而盲目開展多元化經(jīng)營；還有一些外貿(mào)企業(yè)在某一行業(yè)具有一定的競爭優(yōu)勢，但由于盲目實施多元化經(jīng)營戰(zhàn)略，進入與企業(yè)核心競爭力不相關的領域，導致企業(yè)資源分散，從而削弱了原本的競爭優(yōu)勢。
（四）產(chǎn)品缺乏特色，難以推動差異化戰(zhàn)略
在電子商務環(huán)境下，企業(yè)必須能夠提供功能更多、質(zhì)量更優(yōu)的產(chǎn)品、個性化客戶服務以及具有獨特性的品牌，才能夠獲得競爭優(yōu)勢。目前，我國外貿(mào)企業(yè)普遍存在經(jīng)營規(guī)模小、經(jīng)營范圍窄、產(chǎn)品缺乏差異性以及市場開拓能力弱等特點，在傳統(tǒng)的經(jīng)營模式下，僅夠維系生存但難以有大的發(fā)展。缺乏挖掘市場潛力的能力，沒有充分發(fā)揮中小型外貿(mào)企業(yè)快速靈活的優(yōu)勢，難推動差異化戰(zhàn)略。
四、對策建議
（一）明確企業(yè)戰(zhàn)略目標，選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略
在開展電子商務過程中，外貿(mào)企業(yè)必須要有明確的經(jīng)營目標，不同類型的外貿(mào)企業(yè)可以根據(jù)企業(yè)外部和內(nèi)部情況來選擇最佳經(jīng)營戰(zhàn)略。對于大型外貿(mào)企業(yè)來說，可以考慮立足主業(yè)，適度開展多元化經(jīng)營戰(zhàn)略；對于中小型外貿(mào)企業(yè)來說，應針對經(jīng)營規(guī)模較小、產(chǎn)品比較單一的特點，集中力量進行專業(yè)化生產(chǎn)和經(jīng)營，發(fā)揮特色產(chǎn)品的優(yōu)勢，以期在激烈的競爭中獲得立足之地。
（二）培育企業(yè)核心競爭力，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢
我國外貿(mào)企業(yè)無論是采用自建網(wǎng)站還是通過第三方交易平臺開展電子商務活動，都必須有自己的骨干產(chǎn)品，形成企業(yè)核心競爭力。核心競爭力是企業(yè)在長期的生產(chǎn)經(jīng)營活動中形成的獨特能力，會隨著企業(yè)戰(zhàn)略和市場變化而不斷改變，培育核心競爭力不可急于求成，可通過加強人力資本投入、提升企業(yè)品牌競爭力、加大管理力度和建立學習型組織來提升企業(yè)的核心競爭力。
（三）立足主業(yè)，適度發(fā)展多元化經(jīng)營戰(zhàn)略
大型外貿(mào)企業(yè)能夠更廣泛地整合自身的技術研發(fā)能力、生產(chǎn)能力、經(jīng)營能力以及信譽等要素，有效地利用資源，實現(xiàn)資源的共享和互補，可以立足主業(yè)，適度推進多元化經(jīng)營戰(zhàn)略。外貿(mào)企業(yè)在推進多元化經(jīng)營戰(zhàn)略時，必須綜合考慮企業(yè)所處的宏觀環(huán)境、行業(yè)狀況以及企業(yè)自身狀況，只有當企業(yè)具備了核心競爭力，才可以考慮緊扣企業(yè)的核心競爭力，有步驟有計劃推進多元化經(jīng)營。同時，大型外貿(mào)企業(yè)在開展電子商務時，必須遵循電子商務環(huán)境下的市場規(guī)律，順應市場的需求，因勢利導，提升企業(yè)競爭優(yōu)勢。
（四）小而專、小而精，走專業(yè)化經(jīng)營道路
中小型外貿(mào)企業(yè)可以根據(jù)市場導向，通過細分市場，利用企業(yè)有限資源投入到最擅長的某個產(chǎn)品的生產(chǎn)和經(jīng)營中，選擇能發(fā)揮企業(yè)競爭優(yōu)勢的專業(yè)化經(jīng)營戰(zhàn)略。此外，中小型外貿(mào)企業(yè)還可以通過為客戶提供個性化服務，提供與眾不同的產(chǎn)品來吸引消費者，從而成功占領專業(yè)市場。
[參考文獻]
[1]王釗.企業(yè)戰(zhàn)略管理[M].北京 中國農(nóng)業(yè)出版社，2007.
第9篇：電子商務企業(yè)經(jīng)營模式范文
關鍵詞：信息管理商業(yè)網(wǎng)站商業(yè)智能軟件客戶關系管理電子商務
隨著信息技術的不斷進步．計算機在企業(yè)管理中的作用正逐步被人們所認識。實時的數(shù)據(jù)采集和網(wǎng)狀的信息傳遞結構，徹底改變了數(shù)據(jù)的生成方式和以往的線性傳遞模式，從而大大提高了企業(yè)管理信息的效能。信息使用效率的提高，則可以大大縮短決策時間．加快企業(yè)對于環(huán)境變化的反應速度。因此，未來企業(yè)的競爭實力將不取決于企業(yè)的規(guī)模，而取決于企業(yè)的數(shù)據(jù)傳遞速度和信息的整合能力。可以說．未來商戰(zhàn)的制高點是信息管理。無論你是大型商場．還是連鎖經(jīng)營．不建立一套完備的信息管理系統(tǒng)，就無法與具有強大信息處理能力的競爭對手相抗衡。
一．商業(yè)網(wǎng)站的建立
拓寬宣傳及銷售渠道技術的發(fā)展帶來了網(wǎng)站建設的繁榮．現(xiàn)代商業(yè)企業(yè)必須建立屬于自己的網(wǎng)站，以加大企業(yè)宣傳的力度。各種商業(yè)企業(yè)更應盡快利用網(wǎng)絡來宣傳自己，樹立企業(yè)形象。網(wǎng)站的建立主要依賴網(wǎng)絡的傳播。對于現(xiàn)代社會，網(wǎng)絡應用已相當普及。網(wǎng)絡的普及．帶來了新消費媒體的進一步發(fā)展。越來越多的消費者喜歡從網(wǎng)站上了解企業(yè)及商品的信息。這就給商業(yè)信息化建設帶來契機。商業(yè)企業(yè)都想在網(wǎng)絡上占領一塊陣地，為企業(yè)宣傳推廣拓寬渠道。商業(yè)網(wǎng)站的建立．為商業(yè)信息化中電子商務的發(fā)展創(chuàng)造了條件．也為商業(yè)企業(yè)實現(xiàn)在線銷售、在線支付．電話接洽，E-mail、或信函，以及Web訪問協(xié)調(diào)為一體，等技術提供了基礎信息交流平臺。
二．客戶關系
管理已經(jīng)逐漸成為銷售行業(yè)取得良好業(yè)績的有效手段客戶關系管理，其核心思想是將企業(yè)的客戶(包括最終客戶．分銷商和合作伙伴)作為最重要的企業(yè)資源．通過完善的客戶服務和深入的客戶分析來滿足客戶的需求，保證實現(xiàn)客戶的終生價值。
客戶關系管理又是一種旨在改善企業(yè)與客戶之間關系的新型管理機制，它實施于企業(yè)的市場營銷、銷售．服務與技術支持等與客戶相關的領域．要求企業(yè)從“以產(chǎn)品為中心”的模式向”以客戶為中心”的模式轉(zhuǎn)移，也就是說．企業(yè)關注的焦點應從內(nèi)部運作轉(zhuǎn)移到客戶關系上來。
成功的企業(yè)往往也都有自己的客戶檔案。他們不僅客戶檔案完備，并且整理和利用非常充分。有的將客戶信息整理，分類．進行市場定位和市場細分．確定目標客戶和潛在客戶．分別建立客戶檔案。有的分析客戶需求情況．影響客戶購買的重要因素，掌握其變化趨勢，應用現(xiàn)代信息處理技術，將客戶信息與銷售緊密連接起來，確定重點顧客，重點聯(lián)系，甚至主動聯(lián)系、激發(fā)他們的消費需求．擴大自己的銷售量。，據(jù)以對績效進行統(tǒng)計分析和評價．調(diào)整營銷策略適應市場變化。建立客戶檔案的作用是顯而易見的。
三、電子商務
流通領域的沖擊波的迅速發(fā)展將整個世界經(jīng)濟帶八了一個從未有過的高速增長期．隨著網(wǎng)絡技術的成熟，電子商務的概念已經(jīng)逐漸深入人心，電子商務正飛速興起，電子商務大潮正在全球范圍內(nèi)急速改變傳統(tǒng)的商業(yè)模式。在線購物。B2B、B2C已經(jīng)成為大家談論的焦點。
在未來的20年，電子商務的膨脹將形成指數(shù)型上升曲線。電子商務系統(tǒng)提供了一種商家與客戶進行交流的新方式，但電子商務帶來的；中擊是革命性的．對傳統(tǒng)企業(yè)提出了嚴峻的挑戰(zhàn)：要求企業(yè)管理者以全新的思維來看待未來的客戶．未來的競爭對手、未來的技術工具．僅僅把現(xiàn)有的商業(yè)流程實現(xiàn)數(shù)據(jù)處理自動化并不意味著可以在“新經(jīng)濟”時代取得成功。電子商務要求的是與之相匹配的管理思維的更新和革命。這對已經(jīng)建立起一定規(guī)模的傳統(tǒng)企業(yè)來說并非易事。
企業(yè)要成功地實行電子商務，一定要建立一個高效的信息收集系統(tǒng)。通過網(wǎng)站的設計。建立一個良好動態(tài)數(shù)據(jù)庫．并對信息進行加工處理．進而了解市場的需求動向及企業(yè)自身的經(jīng)營情況，企業(yè)的產(chǎn)品在網(wǎng)上受歡迎的程度等。同時能與ERP、BPR．SCM和系統(tǒng)進行整合．進而優(yōu)化自身的資源配置．最大地降低成本，提高經(jīng)營效益。超級秘書網(wǎng)
