社交媒體的基本特點(diǎn)精選(九篇)

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第1篇：社交媒體的基本特點(diǎn)范文

【摘要】步入“社交媒體時(shí)代”，國(guó)內(nèi)出現(xiàn)很多針對(duì)專業(yè)醫(yī)務(wù)人員的網(wǎng)站、微博和論壇，以微博為代表的社交媒體在醫(yī)生中迅速普及。本文試從傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)倫理出發(fā)，通過(guò)分析當(dāng)前醫(yī)生群體使用社交媒體的現(xiàn)狀，提出醫(yī)生使用社交媒體應(yīng)秉持的倫理道德原則，并為醫(yī)生群體合理使用社交媒體提出具體的規(guī)范路徑，以期在社交媒體時(shí)代為醫(yī)學(xué)倫理的綿延提供動(dòng)力。

關(guān)鍵詞 社交媒體醫(yī)學(xué)倫理醫(yī)生微博

一、醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的基本問(wèn)題

醫(yī)學(xué)倫理學(xué)伴隨著醫(yī)學(xué)科學(xué)和醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)的出現(xiàn)而產(chǎn)生，反過(guò)來(lái)，醫(yī)學(xué)科學(xué)和醫(yī)療實(shí)踐活動(dòng)又推動(dòng)醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的進(jìn)步。伍天章認(rèn)為，醫(yī)學(xué)倫理學(xué)是以醫(yī)學(xué)道德為研究對(duì)象的科學(xué)。它是在醫(yī)療衛(wèi)生工作中形成，并依靠社會(huì)輿論和內(nèi)心信念指導(dǎo)的，用以調(diào)整衛(wèi)生事業(yè)人員與服務(wù)對(duì)象以及衛(wèi)生事業(yè)人員相互關(guān)系的行為規(guī)范的總和。①

醫(yī)德，是醫(yī)學(xué)倫理學(xué)研究的重要方面。自古名醫(yī)重醫(yī)德，唐代名醫(yī)孫思邈的思想被后世封為懸壺濟(jì)世的典范，認(rèn)為“凡大醫(yī)治病，必當(dāng)安神定志，無(wú)欲無(wú)求，先發(fā)大慈惻隱之心，誓愿普救含靈之苦。

若有疾厄來(lái)求救者，不得問(wèn)其貴賤貧富，長(zhǎng)幼妍媸，怨親善友，華夷愚智，普同一等……”②在西方，醫(yī)德理論的創(chuàng)始者“西醫(yī)之父”希波克拉底，在《希波克拉底誓言》中寫到，無(wú)論至于何處，遇男或女，貴人及奴婢，我之唯一目的，是為病家謀幸福。把恢復(fù)病人的健康視為醫(yī)生的最高職責(zé)。③《希波克拉底誓言》被視為首部專門的醫(yī)生職業(yè)道德準(zhǔn)則。

二、醫(yī)生的社交媒體行為現(xiàn)狀

醫(yī)學(xué)倫理學(xué)的精神實(shí)質(zhì)延續(xù)至今，但形式和內(nèi)容卻隨著醫(yī)務(wù)人員面對(duì)的實(shí)際情況而不斷調(diào)整。在國(guó)外，除Facebook、Twitter 等大眾化的社交媒體外，還出現(xiàn)了專供醫(yī)生使用的社交媒體網(wǎng)站，如doctors.net.uk 和the BMJ’s doc2doc。目前國(guó)內(nèi)醫(yī)生使用的社交媒體主要為微博、論壇、貼吧，其中以微博為主要陣地。

1、醫(yī)生使用社交媒體的總體情況隨著醫(yī)生微博用戶數(shù)量猛增，針對(duì)醫(yī)生如何正確使用社交媒體的研究應(yīng)運(yùn)而生。截至4 月14 日，在“中國(guó)知網(wǎng)”上，以“醫(yī)生社交媒體”為“主題”搜索到相關(guān)文獻(xiàn)1005 篇；以“醫(yī)生微博”為“主題”搜索到相關(guān)文獻(xiàn)56 篇。這些文獻(xiàn)論及醫(yī)生的職業(yè)道德、醫(yī)院與醫(yī)生的微博宣傳與營(yíng)銷、醫(yī)院與醫(yī)生的微博動(dòng)態(tài)、醫(yī)改等，但從倫理、職業(yè)道德角度研究醫(yī)生的社交媒體行為的文獻(xiàn)數(shù)量不多。

在新浪微博搜索中輸入“醫(yī)生大夫”搜索有關(guān)用戶名，可得到377 條結(jié)果。其中，名列前位的醫(yī)生微博，粉絲人數(shù)高達(dá)幾百萬(wàn)。由于醫(yī)生在注冊(cè)使用微博時(shí)并不一定采用實(shí)名制或標(biāo)注其醫(yī)生身份，所以醫(yī)生微博用戶的數(shù)量不止于此?，F(xiàn)以微博粉絲量超過(guò)20萬(wàn)的5個(gè)醫(yī)生的新浪微博為樣本（見(jiàn)圖1），通過(guò)對(duì)這些微博內(nèi)容的分類，了解目前醫(yī)生微博內(nèi)容的共性。

以上五個(gè)微博主要涵蓋醫(yī)學(xué)知識(shí)科普、個(gè)人生活及觀點(diǎn)、工作及業(yè)界信息三部分，其中前兩者占主要內(nèi)容。雖然業(yè)界一直對(duì)“微博可否問(wèn)診”爭(zhēng)議較大，但是從以上微博的整體情況來(lái)看，“微博問(wèn)診”的情況并不多見(jiàn)。更有醫(yī)生直接在微博上對(duì)“微博問(wèn)診”表明態(tài)度，如“協(xié)和章蓉婭”就在微博上明確標(biāo)注“微博科普不看病”。

2、醫(yī)生使用社交媒體的失范行為

（1）缺乏仁愛(ài)之心，漠視生命。廣東某女醫(yī)生在微博上先后“等我下班再死”、“……宣布臨床死亡，今晚可以睡個(gè)好覺(jué)，明天可以出游了！”等博文。言辭間充滿對(duì)病患生命的漠視，被網(wǎng)友稱為“冷血醫(yī)生”。隨后，該醫(yī)生被主管單位暫停行醫(yī)資格并調(diào)換工作崗位。事后，有觀點(diǎn)認(rèn)為女醫(yī)生的行為僅是眾多醫(yī)生出現(xiàn)職業(yè)性倦怠的個(gè)案，不至于上綱上線和行政處罰。但公眾普遍批判女醫(yī)生行為有違醫(yī)德，這種肆意的情感宣泄是沒(méi)有真正秉承醫(yī)德的表現(xiàn)。

（2）言辭調(diào)侃，圖文血腥。認(rèn)證為“鷹眼醫(yī)生”的佛山外科醫(yī)生曾多條微博，以親歷的各種血腥手術(shù)場(chǎng)景、病患器官為配圖，附上調(diào)侃性、恐嚇性文字。例如，他在為患者進(jìn)行胸部腫瘤切除手術(shù)后寫到：“無(wú)奈，美女要求美觀，特別交代切口必須盡量小，而腫瘤又特別大，沒(méi)辦法，只有使勁擠了?！蓖瑫r(shí)配發(fā)了正在為這名患者取出胸部腫瘤的特寫照片。文字略帶調(diào)侃，圖片直現(xiàn)隱私器官，毫無(wú)對(duì)患者的尊重可言。

3、社交媒體對(duì)醫(yī)生的影響

社交媒體給醫(yī)生、醫(yī)療機(jī)構(gòu)帶來(lái)的利弊并存。微博上尋醫(yī)問(wèn)藥方便快捷，提高了醫(yī)生服務(wù)的水平和效率。第一，傳播醫(yī)療資訊與醫(yī)學(xué)知識(shí)，進(jìn)行醫(yī)學(xué)科普；第二，使公眾加入到公共衛(wèi)生和政策的討論之中，惠及病人護(hù)理。廖新波在微博上與公眾探討醫(yī)改就是一例；第三，方便與患者家屬分享最新的治療進(jìn)展。例如，位于圣盧克的錫達(dá)拉皮茲的克利醫(yī)院在為70 歲的Monna Cleary 進(jìn)行子宮切除術(shù)和子宮脫垂手術(shù)時(shí)，在社交媒體上了超過(guò)300 條的信息，跟家屬及大眾實(shí)時(shí)分享手術(shù)進(jìn)展；④第四，微博是衛(wèi)生系統(tǒng)防范職務(wù)風(fēng)險(xiǎn)的平臺(tái)，⑤公眾可通過(guò)在微博中針對(duì)衛(wèi)生系統(tǒng)的某些問(wèn)題提出質(zhì)疑，引起有關(guān)部門的重視，從而推動(dòng)問(wèn)題的解決。

然而，微博的虛擬性、草根性、傳播的廣泛性也會(huì)對(duì)醫(yī)患關(guān)系造成負(fù)面影響。第一，醫(yī)生在開(kāi)通微博時(shí)并不需要審核個(gè)人信息或身份驗(yàn)證，錯(cuò)誤虛假的醫(yī)療、健康信息一旦散布開(kāi)來(lái)，危害嚴(yán)重。第二，微博上的調(diào)侃、諷刺、報(bào)復(fù)性的圖文有損醫(yī)療的嚴(yán)肅性。《美國(guó)醫(yī)學(xué)會(huì)雜志》曾發(fā)表研究指出，超過(guò)60%的美國(guó)醫(yī)學(xué)生在社交媒體上非專業(yè)內(nèi)容，例如醉酒或非法用藥的照片，或使用粗俗的語(yǔ)言，這種行為會(huì)降低患者對(duì)醫(yī)生的信任；⑥第三，受微博字?jǐn)?shù)的限制，140 字“微空間”雖然橫向上可以承載大量醫(yī)療信息，但難以縱深地將醫(yī)療問(wèn)題分析透徹，這就決定了醫(yī)生微博適“科普不問(wèn)診”的特性；第四，泄露隱私。

三、醫(yī)學(xué)倫理視野下社交媒體行為的規(guī)范與發(fā)展

醫(yī)生使用社交媒體，應(yīng)如何保證所傳播的醫(yī)學(xué)信息的科學(xué)與準(zhǔn)確，如何處理普及基礎(chǔ)醫(yī)療知識(shí)與回答患者問(wèn)診的關(guān)系，以及處理公共利益與推廣營(yíng)銷的關(guān)系等，還需要從醫(yī)學(xué)倫理的立場(chǎng)出發(fā)，掌握一些尺度和原則。

1、醫(yī)生使用社交媒體應(yīng)遵守的倫理原則

1981 年“全國(guó)第一屆醫(yī)德學(xué)術(shù)討論會(huì)”，首次明確提出了我國(guó)的“社會(huì)主義醫(yī)德基本原則”，即“救死扶傷，防病治病，實(shí)行社會(huì)主義的人道主義，全心全意為人民身心健康服務(wù)?！本唧w而言，醫(yī)生在使用社交媒體時(shí)應(yīng)遵守以下原則：

（1）仁愛(ài)原則。醫(yī)生微博具有個(gè)體性、及時(shí)性的特點(diǎn)，承載的內(nèi)容豐富，所傳遞的內(nèi)容及思想應(yīng)該是弘揚(yáng)仁愛(ài)之心的正能量。無(wú)論是醫(yī)院官方微博的解疑釋惑，還是醫(yī)生個(gè)人的一對(duì)一回復(fù)，都要讓患者感受到醫(yī)務(wù)工作者對(duì)個(gè)體的呵護(hù)、對(duì)生命的尊重。⑦

（2）保護(hù)病人隱私原則。同事間在網(wǎng)上探討病患、臨床經(jīng)歷等行為雖然可以為教學(xué)以及工作帶來(lái)便利，卻是一種高危行為，談及特定醫(yī)療案例的具體細(xì)節(jié)務(wù)必謹(jǐn)慎。未經(jīng)同意在社交媒體上披露有關(guān)病人的可識(shí)別信息，就可能違反法律法規(guī)并引發(fā)官司。英國(guó)醫(yī)學(xué)總會(huì)（General MedicalCouncil）強(qiáng)調(diào)，很多不當(dāng)?shù)呐妒菬o(wú)意而為之的。那么需要提醒醫(yī)務(wù)人員的是，不要在網(wǎng)絡(luò)論壇等可能公開(kāi)出入的場(chǎng)所有關(guān)病患的可識(shí)別信息。⑧

（3）分清界限原則。第一，社交媒體時(shí)常模糊個(gè)人與職業(yè)生活的界限。很多人意在與朋友分享信息，但這些內(nèi)容一旦上傳到網(wǎng)上就一發(fā)不可收拾。好在一些社交媒體網(wǎng)站有隱私設(shè)置，允許用戶控制或限制他人訪問(wèn)。提高身份界限的意識(shí)并進(jìn)行嚴(yán)格的隱私設(shè)置就可以有效避免一些不必要的麻煩。

第二，謹(jǐn)慎添加好友。醫(yī)患之間理應(yīng)

存在一條專業(yè)界限，這種界限既可以維持雙方信任，也可以使患者免遭被出于不正當(dāng)目的的醫(yī)務(wù)人員所利用。而在社交媒體上，就很容易建立一種非正式的醫(yī)患關(guān)系，這就極易引發(fā)越軌行為。因此，英國(guó)醫(yī)學(xué)總會(huì)建議，醫(yī)生以及醫(yī)學(xué)生在收到過(guò)去或現(xiàn)在接收的病患發(fā)出的邀請(qǐng)時(shí)，應(yīng)該禮貌地表示拒絕，同時(shí)向他們解釋接受申請(qǐng)為何不妥的原因。

2、醫(yī)生使用社交媒體的規(guī)范路徑

（1）堅(jiān)持科普咨詢不問(wèn)診。醫(yī)生開(kāi)微博可以做健康教育、健康管理、健康咨詢等方面的工作，但醫(yī)務(wù)人員絕不能利用微博開(kāi)方，因?yàn)槔习傩照娴臅?huì)按醫(yī)生所說(shuō)的辦法去做，一旦效果不好或者出現(xiàn)不良反應(yīng)，醫(yī)患間就會(huì)產(chǎn)生糾紛，但如何界定這種糾紛，法律目前還沒(méi)有明文規(guī)定。⑨（2）慎重對(duì)待“匿名性”。在社交媒體上，以醫(yī)生身份信息往往容易取信于眾，而且會(huì)被認(rèn)為是專業(yè)、正確、合理的觀點(diǎn)而得到廣泛傳播。所以，醫(yī)生可以選擇隱匿醫(yī)生身份，以個(gè)人身份微博，但一旦醫(yī)生在社交媒體亮明自己的真實(shí)身份,應(yīng)立即注明真實(shí)姓名。因?yàn)榧词贯t(yī)生以匿名了某些信息，一旦引起惡劣影響，網(wǎng)絡(luò)高效的搜索能力也會(huì)在第一時(shí)間追溯到信源的真實(shí)身份。

（3）擴(kuò)大“微空間”。如果網(wǎng)友針對(duì)某個(gè)復(fù)雜的問(wèn)題在微博上進(jìn)行咨詢，醫(yī)生就需要盡力擴(kuò)大“微空間”，如在微博文字的后面，附上圖片或者鏈接相關(guān)網(wǎng)址。首都兒科研究所辦公人員池楊曾介紹：“微博受字?jǐn)?shù)的限制，只能是快餐，對(duì)于尋醫(yī)問(wèn)藥的問(wèn)題，我們會(huì)請(qǐng)患者發(fā)送到首兒官方網(wǎng)站的‘專家咨詢’欄目中，會(huì)有相應(yīng)專家為他們解答。”

（4）聲明利益沖突。在社交媒體上，一些醫(yī)生雖然沒(méi)有直白的言論為自己謀取商業(yè)利益，但卻口口聲聲在推廣某些保健產(chǎn)品。根據(jù)英國(guó)醫(yī)學(xué)協(xié)會(huì)（BritishMedical Association）的要求，醫(yī)務(wù)人員應(yīng)根據(jù)所在機(jī)構(gòu)的規(guī)章制度，聲明所獲得的商業(yè)利益。⑩因?yàn)槟涿⒉┤绻尸F(xiàn)出了“醫(yī)生”的身份特點(diǎn)，也會(huì)贏得公眾的信任。如果沒(méi)有這類聲明，就可能破壞公眾信任，減損作者威信，甚至把所在單位置于不利境地。

（5）誠(chéng)信推廣與宣傳。微博向來(lái)被視為宣傳營(yíng)銷的平臺(tái)，但醫(yī)院、醫(yī)生利用微博開(kāi)展宣傳工作時(shí)也應(yīng)秉持醫(yī)學(xué)倫理，即要恪守誠(chéng)信原則，不能違背科學(xué)，吹噓自己的醫(yī)療效果和服務(wù)水平，在字里行間為醫(yī)療產(chǎn)品做“代言”；不能一味追求粉絲量和點(diǎn)擊率，跟風(fēng)炒作熱點(diǎn)話題或者發(fā)表轟動(dòng)性言論；更不能造謠誹謗，明知是虛假的偽科學(xué)信息而故意和傳播。

“社交媒體時(shí)代”的到來(lái)，正在改變醫(yī)療機(jī)構(gòu)的傳統(tǒng)運(yùn)行模式，構(gòu)建新型的醫(yī)患關(guān)系，傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)倫理秩序也因此出現(xiàn)了短暫的混亂。社交媒體時(shí)代的醫(yī)生，不僅需要掌握好社交媒體的基本傳播技能，還應(yīng)堅(jiān)守基本的倫理道德底線，將傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)倫理應(yīng)用到這一新媒體之上，做到線上、線下相結(jié)合，管理好個(gè)人的社交媒體，提高個(gè)人和醫(yī)療機(jī)構(gòu)的信譽(yù)，全心全意為人們的健康服務(wù)，從而建立起和諧有序的社交媒體醫(yī)學(xué)倫理秩序，為傳統(tǒng)的醫(yī)學(xué)倫理注入新鮮血液。

參考文獻(xiàn)

①伍天章主編：《醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》[M].高等教育出版社，2008：9

②孫思邈，《備急千金要方》第一卷《大醫(yī)精誠(chéng)》

③張樹(shù)峰、劉云章、張衛(wèi)東主編：《醫(yī)學(xué)倫理學(xué)》[M].河北人民出版社，2007：41

④《社交媒體將會(huì)怎樣影響中國(guó)醫(yī)生？》，http：//haodf.com/zhuanjiaguandian/xiaocl_1085205046.htm

⑤韓璐，《微博江湖里的醫(yī)者身影》[N]《. 健康報(bào)》，2011-12-23

⑥張文燕，《在社交媒體時(shí)代做醫(yī)生》[J]《. 中國(guó)醫(yī)院院長(zhǎng)》，2010（19）

⑦蔣盛云、任學(xué)麗，《關(guān)于“醫(yī)微博”的倫理道德思考》[J]《. 中國(guó)醫(yī)學(xué)倫理》，2013（4）

⑧ General Medical Council（2009）Guidance for Doctors - Confidentiality.London: GMC.

⑨吳浩，《醫(yī)生開(kāi)微博只能溝通不能開(kāi)診》[J]《. 中國(guó)社區(qū)醫(yī)師》，2012（1）⑩ General Medical Council (2006)Good Medical Practice. London: GMC,paras 74-76

第2篇：社交媒體的基本特點(diǎn)范文

第一步，理解社交網(wǎng)絡(luò)而不單是微博丶微信。

微博只是社交媒體中的一種而已，就像你讀懂了中國(guó)5000年歷史，再去理解北京丶上海丶西安等不同城市人民就容易多。而不是說(shuō)你僅僅只了解上海人，而對(duì)于西安丶北京一無(wú)所知，即使你知道的不是那么深刻，但是只要你懂了中國(guó)歷史和文化就會(huì)更方便的理解北京人民。如果你理解了社交網(wǎng)絡(luò)而不僅限于微博那么不管未來(lái)是微博還是微信還是其它，你都沒(méi)有問(wèn)題。

第二步，選好一個(gè)切入點(diǎn)鉆研。

例如我們崗位分工中涉及到微博運(yùn)營(yíng)丶文案編輯丶活動(dòng)策劃和互動(dòng)執(zhí)行。這4類工作需要的能力不盡相同，但是每一類都可以在未來(lái)的社會(huì)化媒體營(yíng)銷中獲得長(zhǎng)久的發(fā)展，而不僅僅是微博。例如，微博運(yùn)營(yíng)實(shí)際上放大一點(diǎn)就是社會(huì)化媒體運(yùn)營(yíng)，通過(guò)在微博上的歷練他應(yīng)該具備把握社會(huì)化媒體發(fā)展趨勢(shì)丶用戶特征丶知曉其中熱點(diǎn)和傳播關(guān)鍵點(diǎn)，能夠把控整個(gè)運(yùn)營(yíng)的環(huán)節(jié)和流程以及風(fēng)險(xiǎn)的管控。一旦具備了這樣的能力，再去運(yùn)營(yíng)微信或者其他都沒(méi)有問(wèn)題，只是工具本身的區(qū)別而已。

那么其他的文案編輯也是如此，這個(gè)崗位需要掌握的是抓住社交媒體熱點(diǎn)的能力，能夠網(wǎng)感化語(yǔ)言表達(dá)能力，能夠理解網(wǎng)民的心理和習(xí)慣，這些才是核心的能力。活動(dòng)策劃實(shí)際上要求的是對(duì)于互聯(lián)網(wǎng)上設(shè)計(jì)活動(dòng)的能力，需要對(duì)網(wǎng)民有洞察丶創(chuàng)新思考丶結(jié)合社交媒體屬性設(shè)計(jì)屬于這個(gè)平臺(tái)用戶的活動(dòng)。要深刻掌握這個(gè)平臺(tái)上用戶的特點(diǎn)。

第三步，在實(shí)踐中保持開(kāi)放的心態(tài)，勇于嘗試新的事物。

第3篇：社交媒體的基本特點(diǎn)范文

當(dāng)然，企業(yè)能成立專門機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)社交媒體營(yíng)銷會(huì)對(duì)過(guò)程和結(jié)果有更好的掌控，這一點(diǎn)幾乎無(wú)須贅述。我們著重討論一下幾個(gè)關(guān)鍵點(diǎn)。

第一，不能獨(dú)撐品牌塑造，只是一個(gè)借助和輔助手段。

實(shí)際上，社交媒體營(yíng)銷是企業(yè)把權(quán)力賦予了消費(fèi)者。消費(fèi)者的在線交談對(duì)于一個(gè)企業(yè)的品牌資產(chǎn)起著重要影響，無(wú)論是以正面還是負(fù)面的方式。但是如果有壞消息發(fā)生，情況就會(huì)很危險(xiǎn)?？傮w而言，社交媒體營(yíng)銷存在以下缺點(diǎn)：

不易控，博客、微博、視頻網(wǎng)站、Twitter，Myspace、SNS等工具最有價(jià)值的在于互動(dòng)性，體現(xiàn)在影響力和口碑價(jià)值。既然互動(dòng)就有兩面性，正面、積極的互動(dòng)能夠提升品牌價(jià)值，但負(fù)面、消極的互動(dòng)只能令品牌價(jià)值貶值。如何引導(dǎo)好積極的互動(dòng)、控制好消極的互動(dòng)是社交媒體營(yíng)銷永恒的話題，一般企業(yè)很難做到盡善盡美，就連知名企業(yè)也難免會(huì)有失誤。王石因在汶川大地震時(shí)期博客里關(guān)于捐款的一番言論令其遭到媒體和網(wǎng)民的口誅筆伐，個(gè)人和萬(wàn)科品牌形象也跌至谷底。

難檢測(cè)，任何的廣告或者公關(guān)投放都是需要有一個(gè)結(jié)果數(shù)據(jù)提供給客戶的，但是通過(guò)社交媒體影響提供的數(shù)據(jù)，往往只能是轉(zhuǎn)載量、評(píng)論量、搜索量，但其質(zhì)量如何？效果如何？美譽(yù)度如何？都是難以監(jiān)測(cè)和定論的。

易做假，淘寶上買微博的粉絲只要5毛錢，雇水軍發(fā)帖一個(gè)也不過(guò)1-2塊而已。社交媒體營(yíng)銷的刷點(diǎn)擊、頂貼的現(xiàn)象已經(jīng)成為不爭(zhēng)的事實(shí)。所以即便是客戶在看數(shù)據(jù)的時(shí)候也要不自覺(jué)的打些折扣。也就是說(shuō)社交媒體營(yíng)銷的真實(shí)性和效果已經(jīng)大打折扣。

因此，以上弊端的存在決定了企業(yè)不能將社交媒體作為品牌塑造的唯一渠道，它不是一個(gè)獨(dú)立的可以支撐起企業(yè)品牌塑造的渠道，只是一個(gè)借助和輔助手段。

第二，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)，簡(jiǎn)單易參與是王道。

在設(shè)計(jì)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷活動(dòng)時(shí)，理念、內(nèi)容和傳播都必須是具有創(chuàng)造性，而且要簡(jiǎn)單易參與。而設(shè)計(jì)一個(gè)好的活動(dòng)就需要對(duì)你的業(yè)務(wù)目標(biāo)和目標(biāo)受眾行為事先有一個(gè)仔細(xì)的分析。而信息的傳達(dá)方式必須具有簡(jiǎn)單、效率和有趣。VeeVVodka公司，他們辦公室里面有許多剩余的帆布手提包，那怎么處理這些東西呢？他們想到了一個(gè)好主意。他們給每個(gè)包標(biāo)上價(jià)格，用戶要想獲得這些包，需要在這個(gè)企業(yè)的Facebook上上傳自己喝VeeV伏特加的照片，很快這些剩余的帆布手提包就贈(zèng)送光了，自己的品牌知名度也增加了，成本呢？VeeV的辦公室就顯得更加寬闊了。

第三，品牌訴求越聚焦越強(qiáng)大。

品牌訴求越聚焦越能吸引“注意力”，實(shí)現(xiàn)眼球經(jīng)濟(jì)。樹(shù)立一個(gè)高尚的目的來(lái)建立品牌資產(chǎn)，表達(dá)品牌訴求，品牌營(yíng)銷的效果才越好。講講TOMS是如何做到這點(diǎn)的吧。他們有一個(gè)活動(dòng)，就是每賣出一雙鞋子，就給第三世界的孩子提供一雙免費(fèi)的鞋。而為了最大化自己的貢獻(xiàn)，TOMS倡議消費(fèi)者，如果他們買了雙TOMS的鞋，請(qǐng)他們立即在FACEBOOK上傳照片。當(dāng)然TOMS的這一戰(zhàn)略成功了。比如如果我在網(wǎng)上買了TOMS的鞋子，我不僅僅要告訴我的朋友我因此而做了件好事，我還會(huì)讓我的朋友也去買，從而能為第三世界的孩子提供一雙鞋子。

第四，內(nèi)容為本，創(chuàng)意為先。

無(wú)論現(xiàn)今傳播的內(nèi)容是多么廣泛、傳播是多么便捷以及傳播的形式（視頻還是文字，圖片還是游戲等）是多么多種多樣，但內(nèi)容的復(fù)制與傳播的耗點(diǎn)終究還要回到內(nèi)容本身。

從這點(diǎn)出發(fā)，我們發(fā)現(xiàn)，內(nèi)容創(chuàng)造也許不在于內(nèi)容制作上有多么的強(qiáng)大，而在于是否能夠產(chǎn)生一個(gè)足夠的創(chuàng)意點(diǎn)，也就是今天所形容的，草根時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)，一本正經(jīng)的宣傳自己的品牌已經(jīng)是不能切合網(wǎng)民特點(diǎn)，往往出現(xiàn)方式是以惡搞，或者帶有明顯中國(guó)網(wǎng)民特點(diǎn)的形式出現(xiàn)。我們看到了“賈君鵬”事件背后，其實(shí)是整個(gè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)在背后操作，也是魔獸世界游戲的最為得力的一次網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷。背后隱藏著整套的中國(guó)版網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷教程，從造勢(shì)，點(diǎn)火，到傳播，甚至延續(xù)到了線下，有了“你媽媽叫你回去充值動(dòng)感地帶”這樣的延續(xù)方式出現(xiàn)。

第五，內(nèi)容互動(dòng)與真實(shí)。

一個(gè)成功的社交媒體活動(dòng)的最基本原則就是內(nèi)容互動(dòng)和真實(shí)。社交媒體的主體是“個(gè)人”，最終還在于關(guān)系，所以它是一條雙行道。在這里，你不是為了銷售，你是為了與客戶交流和相處，如果你的社交媒體營(yíng)銷將銷售量作為最終目標(biāo)，你的客戶最終會(huì)發(fā)現(xiàn)你的陰謀，你最終也會(huì)被忽視掉。換句話說(shuō)，你在社交媒體上的信息必須是真實(shí)的而非捏造。與用戶就內(nèi)容進(jìn)行互動(dòng)，分享有用的信息，提供一條龍的客戶服務(wù)，提供折扣之類的激勵(lì)活動(dòng)或者完完全全的免費(fèi)，不過(guò)這些都需要你持之以恒地去做。如果你跟某個(gè)品牌的代言人有著很好的且長(zhǎng)久的關(guān)系，那么你自然會(huì)向全世界宣傳這個(gè)品牌。你的信息要consisitent（持久性，堅(jiān)持不懈地更新）、authenticc真實(shí)性）、meaningful（有意思的），這樣持續(xù)長(zhǎng)時(shí)間，你的客戶會(huì)保持忠誠(chéng)度，最終取得一個(gè)很好的口碑傳播效果，而這就是社交媒體所能帶來(lái)的切實(shí)利益。

第4篇：社交媒體的基本特點(diǎn)范文

【關(guān)鍵詞】社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù) 平面媒體 媒介融合

隨著互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展，用戶參與信息傳播需求的增長(zhǎng)，他們渴望將虛擬的網(wǎng)絡(luò)與現(xiàn)實(shí)社會(huì)有機(jī)結(jié)合，追求更加實(shí)用、更加真實(shí)的應(yīng)用體驗(yàn)。于是，BLOG（博客）、RSS（聚合內(nèi)容）、Tags（標(biāo)簽）、SNS（社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)）等應(yīng)運(yùn)而生。這些平臺(tái)不僅帶來(lái)了網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)業(yè)的升級(jí)，也給舊的傳播觀念、傳播模式帶來(lái)了沖擊。特別是SNS，它為廣大用戶提供一個(gè)自我表現(xiàn)的平臺(tái)，用戶在這個(gè)平臺(tái)上通過(guò)新聞、內(nèi)容、話題、互動(dòng)應(yīng)用等多種方式與他人構(gòu)建一種高度動(dòng)態(tài)、互動(dòng)的人際關(guān)系，并藉此延伸和拓展人際關(guān)系。

一、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)及其特點(diǎn)

SNS提供了不同于傳統(tǒng)社交關(guān)系的全新渠道和廣闊平臺(tái)，通過(guò)這個(gè)平臺(tái)可以整合、融合其它功能，如娛樂(lè)功能、資訊、信息傳播等。和以往的“交流溝通”類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用軟件相比，它擁有真實(shí)的用戶資料，以及建立在這基礎(chǔ)之上的可信賴的人脈、信息、觀點(diǎn)和態(tài)度。另一方面，和門戶網(wǎng)站相比，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的優(yōu)勢(shì)還在于，借助每一位用戶真實(shí)可靠的人際關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，在這個(gè)平臺(tái)上信息的傳播不再是線性的，而是發(fā)散式的，每一級(jí)傳播都可能以幾何倍數(shù)增長(zhǎng)，傳播速度更快捷、傳播范圍更廣泛、交流更深入、回饋更及時(shí)。

1、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的演進(jìn)

社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)誕生于美國(guó)，是20世紀(jì)90年代美國(guó)的“下一代網(wǎng)絡(luò)計(jì)劃”的產(chǎn)物。1997年成立的Six Degrees.省略網(wǎng)站則代表了一個(gè)新的浪潮，其采用的細(xì)分用戶群體的模式是對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)技術(shù)發(fā)展的一個(gè)巨大貢獻(xiàn)，使得構(gòu)建同質(zhì)性社交圈成為一種趨勢(shì)，也為后來(lái)Facebook等社交網(wǎng)站的成功提供了范式。

但是，隨著用戶的激增，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)也面臨新的挑戰(zhàn)，比如隨著社交圈子的擴(kuò)大，用戶遇到現(xiàn)實(shí)生活中熟人的概率大大提高，用戶不得不約束自身的言論行為，降低了網(wǎng)絡(luò)活躍度；大量虛假用戶的存在不僅浪費(fèi)了網(wǎng)絡(luò)資源，而且導(dǎo)致很多無(wú)效的交際，以及侵犯?jìng)€(gè)人隱私的問(wèn)題。2003年以后，社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)轉(zhuǎn)向?qū)I(yè)化和細(xì)分市場(chǎng)階段，比如針對(duì)商務(wù)人士的LinkedIn, Visible Path等網(wǎng)站，這些網(wǎng)站多數(shù)以個(gè)人頁(yè)面為中心，并主要針對(duì)特定的社會(huì)群體。其中，MySpace網(wǎng)站就是一個(gè)較為成功、知名的在線社區(qū)。2004年興起的Facebook則與上述SNS網(wǎng)站不一樣，它是真正意義上的社交網(wǎng)絡(luò)，通過(guò)采取用戶實(shí)名注冊(cè)制，以及向第三方插件開(kāi)發(fā)商開(kāi)放，以滿足用戶個(gè)性化的社交需求，是真正意義上的個(gè)人社交圈的網(wǎng)絡(luò)化。

2、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的要素

Facebook之后，SNS網(wǎng)站基本確立了自己的一套標(biāo)準(zhǔn)和要素，包括以下幾個(gè)方面：第一是個(gè)人頁(yè)面。SNS網(wǎng)站會(huì)給用戶一個(gè)獨(dú)立的空間用以展示自我，通過(guò)創(chuàng)造個(gè)性化空間，用戶可以實(shí)現(xiàn)現(xiàn)實(shí)社會(huì)中個(gè)人形象的虛擬展示（包括個(gè)人信息、圖像視頻、興趣愛(ài)好、個(gè)人經(jīng)歷、個(gè)人動(dòng)態(tài)等方面），勾勒出完整的人格框架；第二是連接點(diǎn)。早期的互聯(lián)網(wǎng)形態(tài)，用戶之間的關(guān)系是松散、無(wú)結(jié)構(gòu)的，無(wú)法實(shí)現(xiàn)個(gè)人中心化，無(wú)法反映個(gè)人在現(xiàn)實(shí)生活中多方位、個(gè)性化的社交需求。社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的出現(xiàn)，特別是采用的Web2.0技術(shù)實(shí)現(xiàn)了現(xiàn)實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)的虛擬化，個(gè)人可以以自己為中心，通過(guò)不同的連接點(diǎn)進(jìn)行發(fā)散式的拓展，構(gòu)建虛擬與現(xiàn)實(shí)結(jié)合的社交圈。這里的連接點(diǎn)是非常多樣化的，可以是共同的經(jīng)歷、共同的朋友、共同的興趣愛(ài)好、共同的組織成員等。第三是可視性和交互性。可視性是指用戶可以瀏覽其它相關(guān)用戶的空間和狀態(tài)信息，并且可以根據(jù)雙方關(guān)系的不同緊密程度獲取不同等級(jí)的信息。這種不同的設(shè)置既實(shí)現(xiàn)了對(duì)用戶的隱私權(quán)的保護(hù)，也滿足了用戶擴(kuò)大社交范圍的需求；交互性是指用戶之間的動(dòng)態(tài)信息溝通與交流，SNS與傳統(tǒng)Blog都必須主動(dòng)到對(duì)方頁(yè)面上才能看見(jiàn)更新，后來(lái)的RSS訂閱功能更近一步，它可以實(shí)時(shí)動(dòng)態(tài)顯示用戶的狀態(tài)，便于用戶之間的及時(shí)交流和信息獲取。

二、社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的商業(yè)模式

社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的不斷發(fā)展，使得其商業(yè)價(jià)值不斷提升，其商業(yè)運(yùn)作的模式也成為傳媒市場(chǎng)關(guān)注的焦點(diǎn)。社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的最大優(yōu)勢(shì)在于其龐大的客戶資源，以及利用社交網(wǎng)絡(luò)開(kāi)發(fā)潛在客戶的巨大商機(jī)。企業(yè)可以利用朋友影響用戶的行為去挖掘客戶，通過(guò)這種社會(huì)壓力提高銷售速度并獲得大量客戶。以Facebook為代表的社交網(wǎng)站，與傳統(tǒng)的門戶站點(diǎn)和早期的在線社區(qū)最大的區(qū)別在于其不僅提供全面的免費(fèi)服務(wù)，而且沒(méi)有頁(yè)面或彈出廣告，也沒(méi)有勞務(wù)交換問(wèn)題。Facebook將其龐大的用戶群視為抽象化的收入來(lái)源，通過(guò)吸引用戶將日常生活中的方方面面信息都轉(zhuǎn)移到社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺(tái)，并將這些用戶自身不斷創(chuàng)造的點(diǎn)滴信息轉(zhuǎn)化形成一種商品資源，利用數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)進(jìn)行信息分析，然后開(kāi)展商業(yè)層面上的營(yíng)銷。根據(jù)Facebook新推出的廣告計(jì)劃，其商業(yè)運(yùn)作模式是：廣告客戶創(chuàng)建自己的品牌網(wǎng)頁(yè)，定制內(nèi)容并通過(guò)Facebook的平臺(tái)進(jìn)行推廣，吸引Facebook的用戶注冊(cè)成為其品牌的“粉絲”，提供相關(guān)的插件，及時(shí)推廣其新產(chǎn)品并在其粉絲的社交圈中進(jìn)行評(píng)論和推廣。與Facebook不同，社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)Twitter是通過(guò)允許用戶將自己的最新動(dòng)態(tài)和想法以短信息的形式發(fā)送給手機(jī)和個(gè)性化網(wǎng)站群，而不僅僅是發(fā)送給個(gè)人。Twitter是一個(gè)可讓你播報(bào)短消息給你的朋友或“跟隨者（followers）”的一個(gè)在線服務(wù)，它也同樣可允許你指定那個(gè)你想跟隨的Twitter用戶，這樣你可以在一個(gè)頁(yè)面上就能讀取他們的信息。Twitter的商業(yè)運(yùn)作模式主要是名人效應(yīng)，企業(yè)可以在Twitter構(gòu)筑其品牌頁(yè)面，還可以組建多種品牌小組，向用戶發(fā)送各種新產(chǎn)品和促銷信息。一言以蔽之，就是社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)使得對(duì)品牌的真正話語(yǔ)權(quán)已經(jīng)轉(zhuǎn)移到消費(fèi)者手中，而這也正是其商業(yè)運(yùn)作模式的核心。

三、傳統(tǒng)媒體與社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的融合

社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)等新興傳媒平臺(tái)給傳統(tǒng)的平面媒體、電視媒體帶來(lái)了嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。但是，目前傳統(tǒng)媒體仍具備相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢(shì)，尤其在資訊內(nèi)容上，其龐大而專業(yè)的信息資源往往是新興媒體無(wú)法企及的。所謂媒介融合，是指各種媒介呈現(xiàn)出多功能一體化的發(fā)展趨勢(shì)，在一種媒體上可以看到其它媒體的影子，就像是一種復(fù)合媒體的形態(tài)。由于這種媒體的形態(tài)能將各種媒體的優(yōu)勢(shì)集于一身，自然就成了未來(lái)傳媒業(yè)發(fā)展的必然趨勢(shì)，也是傳統(tǒng)媒體轉(zhuǎn)型的目標(biāo)。

對(duì)于傳統(tǒng)媒體而言，如何與社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)相互融合就成為目前新的研究課題。從國(guó)外的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐來(lái)看，媒介融合可以在以下三個(gè)層面進(jìn)行：一是傳媒信息的融合，即從媒介內(nèi)容上進(jìn)行融合，各類媒體中涉及媒介融合的欄目；二是各種不同媒介形態(tài)的融合，包括新媒體和傳統(tǒng)媒體間的融合，新媒介間的融合，傳統(tǒng)媒介間的融合等；三是傳媒平臺(tái)的整合，即平面媒體、電子媒體、網(wǎng)絡(luò)媒體統(tǒng)一到一個(gè)平臺(tái)上進(jìn)行信息的采集、等。

目前而言，傳統(tǒng)媒體和社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)的融合仍基本處于信息融合的層面，其操作模式主要是：一是傳統(tǒng)媒介組織利用其在新聞、資訊等信息內(nèi)容上的優(yōu)勢(shì)、權(quán)威地位，與社交網(wǎng)站結(jié)成戰(zhàn)略伙伴關(guān)系，建立類似俱樂(lè)部性質(zhì)的社交圈，為其特定用戶群體提供獨(dú)家的、第一時(shí)間的新聞和資訊服務(wù)，同時(shí)收集這些用戶的數(shù)據(jù)信息，鞏固其客戶資源；二是廣播、電視類媒體讓主持人等公眾人物在SNS 中開(kāi)設(shè)公共主頁(yè)，對(duì)電視主持人和記者等公眾人物主頁(yè)上的視頻、照片、音樂(lè)形成多媒體式的傳播互動(dòng)，拉近了傳播者和受眾的距離，重新獲得品牌優(yōu)勢(shì)；三是改造傳播手段，增強(qiáng)其傳統(tǒng)信息傳播的互動(dòng)性，比如幫助企業(yè)在社交網(wǎng)站建立自己的粉絲群體，利用傳統(tǒng)媒體的創(chuàng)作優(yōu)勢(shì)與第三方應(yīng)用平臺(tái)合作，幫助企業(yè)進(jìn)行品牌形象設(shè)計(jì)策劃，鞏固其特定用戶群體等。

為了更好地利用社交網(wǎng)絡(luò)服務(wù)這個(gè)平臺(tái)，傳統(tǒng)媒體有必要了解、利用SNS的傳播特性，并關(guān)注以下三個(gè)問(wèn)題：第一是如何吸引目標(biāo)受眾，包括兩種類型的群體，一是在現(xiàn)實(shí)生活中就關(guān)注此媒體的用戶，維系這些固有受眾的手段主要借助專業(yè)、獨(dú)有的信息服務(wù)；二是需要爭(zhēng)取的新受眾，這主要借助口碑網(wǎng)等新的模式來(lái)吸引新的受眾進(jìn)入。第二是如何更好地加強(qiáng)互動(dòng)反饋，除了建立自己可視的受眾群之外，傳統(tǒng)媒體可以利用社交平臺(tái)收集用戶的反饋和意見(jiàn)，為媒體今后的發(fā)展提供方向和參考。第三是如何鞏固用戶黏性，每一個(gè)用戶在SNS上都是一個(gè)獨(dú)立個(gè)體。相對(duì)而言，傳統(tǒng)媒體也漸漸褪去了昔日光環(huán)，成為大家中的一員，因此應(yīng)重新定位自己的角色，既要滿足受眾的信息需求，提供更多人性化的內(nèi)容，又要善于與其他用戶展開(kāi)互動(dòng)，使得信息的模式更加豐富和生動(dòng)。

參考文獻(xiàn)

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④楊雷，《Facebook廣告引發(fā)企業(yè)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷全方位變革》[J].《信息網(wǎng)絡(luò)》，2008（4）：60-61

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第5篇：社交媒體的基本特點(diǎn)范文

近年來(lái)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)逐漸由高端實(shí)驗(yàn)室走向大眾和實(shí)用化，尤其是在微軟公司推出名為HoloLens的商業(yè)產(chǎn)品后[5-6]。微軟公司在谷歌公司推出的GoogleGlass的基礎(chǔ)上引入全息影像技術(shù)，將虛擬世界與真實(shí)世界連接起來(lái)，創(chuàng)造出一種具有全新人機(jī)交互模式的虛擬現(xiàn)實(shí)交互設(shè)備。虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)課程作為進(jìn)入當(dāng)前最前沿科技領(lǐng)域的學(xué)科基礎(chǔ)，其課程性質(zhì)決定了該課程需要不斷實(shí)時(shí)更新教學(xué)內(nèi)容，及時(shí)與最新技術(shù)、最新發(fā)展方向保持一致?，F(xiàn)行的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)課程教學(xué)面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，主要存在的問(wèn)題是由于傳統(tǒng)教科書從撰寫到發(fā)行的周期較長(zhǎng)，往往是課程教材一投入使用，其中的內(nèi)容已經(jīng)陳舊，遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于學(xué)科技術(shù)發(fā)展的速度。同時(shí)，課程教學(xué)方式和方法也還采用傳統(tǒng)單向交流的方式，互動(dòng)不夠，不利于激發(fā)互聯(lián)網(wǎng)社交思想影響下的90后大學(xué)生群體的學(xué)習(xí)興趣。

2互聯(lián)網(wǎng)下教學(xué)新方法和舉措

2.1社交軟件

不管是獲取信息還是與他人交流，大部分人都能在社交軟件中找到適合自己需求的東西。社交軟件的特點(diǎn)就是包羅萬(wàn)象、有不同的人和圈子、內(nèi)容符合人類的共性，并極有可能形成病毒性傳播的趨勢(shì)等。經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期與大學(xué)生群體的接觸及調(diào)查，筆者發(fā)現(xiàn)當(dāng)前大學(xué)生群體尤其是90后在日常學(xué)習(xí)、生活中都十分喜愛(ài)如下的社交軟件。

（1）QQ。QQ是騰訊公司于1999年推出的基于Internet的即時(shí)通訊網(wǎng)絡(luò)工具。隨著時(shí)間推移，騰訊公司旗下的QQ軟件高速發(fā)展，逐漸發(fā)展成為影響大眾日常生活的重要社交軟件，其最大特點(diǎn)是不僅可提供點(diǎn)對(duì)點(diǎn)即時(shí)通訊，還能提供群通訊功能。

（2）微信。微信是騰訊公司于2011年推出的一個(gè)為智能手機(jī)提供即時(shí)通訊服務(wù)的免費(fèi)應(yīng)用程序，其最大特點(diǎn)是可以跨通信運(yùn)營(yíng)商、跨操作系統(tǒng)平臺(tái)，用極少的網(wǎng)絡(luò)流量實(shí)現(xiàn)語(yǔ)音短信、視頻、圖片和文字交流，并具有共享流媒體內(nèi)容和基于位置的社交插件，在廣大年輕用戶群體中非常流行，尤其是在90后的大學(xué)生群體內(nèi)。

（3）貼吧。貼吧是百度公司于2003年推出的一款重量級(jí)產(chǎn)品，是基于關(guān)鍵詞的主題交流社區(qū)，可以與搜索緊密聯(lián)系，能夠準(zhǔn)確把握用戶需求，通過(guò)用戶輸入的關(guān)鍵詞自動(dòng)生成討論區(qū)，使用戶可實(shí)時(shí)參加交流、自己感興趣話題的信息和想法，在各類學(xué)生興趣愛(ài)好團(tuán)體中極具人氣。

（4）知乎。知乎作為社交軟件中的后起新秀，是一個(gè)廣受各行各業(yè)精英所喜愛(ài)的實(shí)名制網(wǎng)絡(luò)問(wèn)答社區(qū)，友好、理性和認(rèn)真的社區(qū)氛圍使其成為集求知、分享和社交為一體的UGC（usergeneratedcontent）平臺(tái)，在求知欲極強(qiáng)的90后大學(xué)生群體中也極具人氣。

通過(guò)對(duì)比分析，可以發(fā)現(xiàn)上述社交軟件具有共同的特點(diǎn)。

（1）社會(huì)關(guān)系鏈整合。社交軟件可以清晰地整合熟人圈，形成團(tuán)結(jié)程度甚高的小團(tuán)體，尤其在90后大學(xué)生群體中效果最為明顯。在這個(gè)相對(duì)密閉的小團(tuán)體空間內(nèi)，用戶傳播信息，可使該信息快速通過(guò)社交軟件得到擴(kuò)散，而且擴(kuò)散速度在與目標(biāo)群體相關(guān)的臨近群體中快得超乎想象，極具傳染性。

（2）聊天。社交軟件聚合大量同屬性的用戶形成群體，群體內(nèi)用戶對(duì)由群體成員發(fā)起的話題進(jìn)行及時(shí)討論，形成積極快速的討論氛圍。熱點(diǎn)話題通常會(huì)激發(fā)群體內(nèi)大多數(shù)用戶的積極性，擴(kuò)大討論的范圍，增加信息量。

（3）圖片/視頻/流媒體分享。社交軟件大都可以在智能手機(jī)/智能平板等終端上應(yīng)用，很便捷地上傳圖片/視頻/流媒體資料，并使之在目標(biāo)群體內(nèi)快速傳播。

（4）興趣聚合。社交軟件大多是通過(guò)興趣愛(ài)好聚合，即一個(gè)群體基本具有一定共同相關(guān)屬性的聯(lián)系，這類聯(lián)系可以使群體內(nèi)部用戶相互之間形成強(qiáng)烈的聚合效應(yīng)。90后大學(xué)生群體基本上都喜愛(ài)使用這些社交軟件，保持極高的刷屏率，基本貫穿在日常生活、學(xué)習(xí)中，極具黏性。這些社交軟件已經(jīng)儼然成為90后大學(xué)生群體日常生活中不可缺少的一部分。

2.2虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)課程教學(xué)新方法和舉措

基于90后大學(xué)生對(duì)上述社交軟件的應(yīng)用程度，教師可提出如下課程教學(xué)新方法和新手段。

（1）針對(duì)教科書教學(xué)內(nèi)容較為陳舊的問(wèn)題，使用貼吧讓學(xué)生自主瀏覽虛擬現(xiàn)實(shí)的主題社區(qū)關(guān)鍵詞。通過(guò)瀏覽主題社區(qū)，學(xué)生對(duì)于當(dāng)前國(guó)內(nèi)外虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展動(dòng)向能夠有一個(gè)較直觀的認(rèn)知。由于貼吧每天都有新的話題出現(xiàn)，信息更新速率極快，因此學(xué)生通過(guò)對(duì)話題的瀏覽可在較短時(shí)間內(nèi)對(duì)當(dāng)前虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的發(fā)展?fàn)顩r有較深入的認(rèn)知。這樣就可以達(dá)到先導(dǎo)引入虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)課程基本概念的目標(biāo)，令學(xué)生對(duì)教科書上較枯燥的理論內(nèi)容有更直觀的認(rèn)知。

（2）在虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)課程開(kāi)始至中期階段，適時(shí)建立相關(guān)主題QQ群，給學(xué)生一個(gè)對(duì)課程相關(guān)內(nèi)容自由發(fā)言的平臺(tái)。主講教師可以適時(shí)引入一些與課程相關(guān)的話題，發(fā)動(dòng)學(xué)生討論并給予適當(dāng)?shù)闹敢患皶r(shí)回復(fù)和解答學(xué)生在群里的提問(wèn)，形成師生間的良好互動(dòng)；對(duì)于學(xué)生提問(wèn)較多或疑惑較大的共性問(wèn)題，可以作為重點(diǎn)內(nèi)容進(jìn)行課堂講解，提高學(xué)生的學(xué)習(xí)參與度，培養(yǎng)學(xué)生對(duì)問(wèn)題本質(zhì)的探索精神；通過(guò)課堂教學(xué)和群內(nèi)討論，積極發(fā)現(xiàn)和挖掘具有一定潛質(zhì)的學(xué)生，使其成為二次傳播的源頭，為群內(nèi)其他成員答疑。

（3）虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)實(shí)驗(yàn)課開(kāi)始后，教師可以利用群共享流媒體內(nèi)容，突破傳統(tǒng)課堂教學(xué)中教學(xué)手段陳舊跟不上時(shí)代的問(wèn)題，及時(shí)上傳與學(xué)習(xí)內(nèi)容相關(guān)的最新資料，供學(xué)生參考。學(xué)生也可以積極地把找到的學(xué)習(xí)資料傳到群中，實(shí)現(xiàn)資源共享；適時(shí)引入相關(guān)視頻公開(kāi)課讓學(xué)生觀看及學(xué)習(xí)，導(dǎo)入基于VRML開(kāi)發(fā)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)的案例，引導(dǎo)學(xué)生從虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)基礎(chǔ)內(nèi)容入手，學(xué)會(huì)使用VRML類腳本語(yǔ)言進(jìn)行相關(guān)的應(yīng)用開(kāi)發(fā)。由于基于VRML的程序調(diào)試及編寫簡(jiǎn)單易學(xué)并可使用瀏覽器直接查看、易于掌握，因此能更好地激發(fā)學(xué)生的學(xué)習(xí)興趣。

（4）在虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)課程的最后，引導(dǎo)一些對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)有濃厚興趣并學(xué)有余力的學(xué)生進(jìn)入知乎，在知乎上對(duì)他們感興趣的技術(shù)問(wèn)題進(jìn)行提問(wèn)，借助軟件平臺(tái)獲得其他專業(yè)人士的幫助和指導(dǎo)，為學(xué)生認(rèn)知策略的發(fā)展提供可行性。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，學(xué)生逐漸從一個(gè)單純的提問(wèn)者轉(zhuǎn)變成一個(gè)在提問(wèn)的同時(shí)也能為新入門者解惑的專業(yè)人士，從而達(dá)到能力提升的目的。（5）虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)課程結(jié)束后仍保留QQ群，功能則轉(zhuǎn)換為主題興趣愛(ài)好群，成為一些對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)有興趣的學(xué)生能夠持續(xù)交流的平臺(tái)。到最后畢業(yè)設(shè)計(jì)階段，又可以轉(zhuǎn)換為畢設(shè)主題群，方便選擇虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)相關(guān)畢業(yè)設(shè)計(jì)課題的學(xué)生進(jìn)一步交流，并借助QQ群的特點(diǎn)為學(xué)生的畢業(yè)設(shè)計(jì)提供幫助，達(dá)到能力提升的目的。

3教學(xué)實(shí)踐

3.1虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)課程實(shí)踐

武漢工程大學(xué)智能科學(xué)與技術(shù)本科專業(yè)的虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)課程開(kāi)設(shè)在四年級(jí)秋季學(xué)期，自2012年以來(lái)，對(duì)該專業(yè)4屆共計(jì)260余名學(xué)生開(kāi)展了課程教學(xué)方法和手段的改革實(shí)踐。實(shí)踐證明，學(xué)生成績(jī)均有所提高。暫不考慮2012級(jí)學(xué)生的情況，單純通過(guò)平均成績(jī)分析表中期末考試卷面數(shù)據(jù)，可以發(fā)現(xiàn)這幾屆學(xué)生的課程平均成績(jī)有顯著提升，而且2011級(jí)學(xué)生的成績(jī)提升幅度最大，平均已達(dá)到80分以上。通過(guò)對(duì)不及格人數(shù)的統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)，經(jīng)過(guò)幾年的實(shí)踐，學(xué)生對(duì)課程的喜愛(ài)程度逐漸提高，不及格人數(shù)明顯減少，到2011級(jí)不及格人數(shù)為0。這說(shuō)明不斷調(diào)整課程的教學(xué)方法和教學(xué)手段后，學(xué)生對(duì)課程的重視程度和學(xué)習(xí)熱情都有明顯提高，通過(guò)課程學(xué)習(xí)起到學(xué)以致用、能力提升的作用，消除了不及格情況。所以說(shuō)，對(duì)教學(xué)方法和教學(xué)手段的改革取得了一定成效，具有積極價(jià)值。

3.2虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)相關(guān)畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)踐

自2012年以來(lái)，武漢工程大學(xué)計(jì)算機(jī)科學(xué)與工程學(xué)院對(duì)智能科學(xué)與技術(shù)專業(yè)4屆共計(jì)29位學(xué)生開(kāi)展了與虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)相關(guān)的畢業(yè)設(shè)計(jì)實(shí)踐，暫不考慮2012級(jí)學(xué)生選擇虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)相關(guān)內(nèi)容課題的情況，從最終獲得的評(píng)價(jià)來(lái)看，學(xué)生參加實(shí)踐改革后再進(jìn)入畢業(yè)論文環(huán)節(jié)，對(duì)于虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)相關(guān)的最新知識(shí)較為熟悉，在興趣驅(qū)動(dòng)下能夠較好地完成課題并寫出較高質(zhì)量的畢業(yè)論文，而且成績(jī)逐年提高的趨勢(shì)非常明顯；還有2位同學(xué)的畢業(yè)設(shè)計(jì)通過(guò)專家評(píng)審獲得湖北省優(yōu)秀學(xué)士學(xué)位論文的榮譽(yù)。這說(shuō)明教學(xué)改革實(shí)踐對(duì)于畢業(yè)論文質(zhì)量的提高有促進(jìn)作用，能夠?yàn)閯?chuàng)新人才培養(yǎng)模式的形成提供可借鑒的思路和做法。

4結(jié)語(yǔ)

第6篇：社交媒體的基本特點(diǎn)范文

在中國(guó)社會(huì)加速轉(zhuǎn)型的過(guò)程中，各種社會(huì)矛盾也處于集中凸顯期和爆發(fā)期，社會(huì)沖突的極端形態(tài)之一就是大規(guī)模的突發(fā)性群體事件。

在我國(guó)，“群體性事件”是富有中國(guó)特色的定義， “群體性事件”曾是“由人民內(nèi)部矛盾引發(fā)、群眾認(rèn)為自身權(quán)益受到侵害，通過(guò)非法聚集、圍堵等方式，向有關(guān)機(jī)關(guān)或單位表達(dá)意愿、提出要求等事件及其醞釀、形成過(guò)程中的串聯(lián)、聚集等活動(dòng)”。

突發(fā)性群體事件是指為了實(shí)現(xiàn)特定目的，由一定人數(shù)所組成的相互依賴相互影響的群體，采用在國(guó)家規(guī)定的渠道和程序范圍之外、不被國(guó)家認(rèn)可的方法和手段，直接或者間接地向國(guó)家表達(dá)利益要求，其爆發(fā)速度快，對(duì)社會(huì)秩序產(chǎn)生一定影響，政府必須在短期內(nèi)進(jìn)行處理的事件。

社交媒體的概念是從Web2.0演化而來(lái)，2005年奧雷利( Tim 0fReilly)正式提出Web2.0的概念：“社交媒體(Social media)的概念2007年由安東尼·梅菲爾德提出，他將之定義為一種給予用戶極大參與空間的新型在線媒體，具有以下幾個(gè)特征：參與、公開(kāi)、交流、對(duì)話、社區(qū)化、連通性。”

本研究力圖發(fā)現(xiàn)社交媒體的傳播學(xué)意義方面特征，并給出相應(yīng)的定義，總結(jié)出它的傳播機(jī)制。隨著技術(shù)的發(fā)展，出現(xiàn)設(shè)計(jì)理念如下的軟件：用戶以穩(wěn)定的身份為核心，每一個(gè)用戶及其傳播的信息都可以看作是一個(gè)節(jié)點(diǎn)，節(jié)點(diǎn)之間彼此相連構(gòu)成開(kāi)放的社區(qū)并分享信息，這樣的軟件被稱之為社交軟件(Social Software)。社交媒體是基于社交軟件構(gòu)建的互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，用戶可以通過(guò)這些開(kāi)放式平臺(tái)來(lái)共享信息知識(shí)并參與對(duì)話。社交媒體有去中心化、快捷性、開(kāi)放性、平等性、參與性、互動(dòng)性、整合性等特點(diǎn)，一般系統(tǒng)論的奠基人貝塔朗菲認(rèn)為“系統(tǒng)是處于一定相互聯(lián)系中的與環(huán)境發(fā)生關(guān)系的各組成成分的總體”。系統(tǒng)具有整體性、動(dòng)態(tài)性、有序性和目的性等特征。

一、突發(fā)性群體事件的系統(tǒng)構(gòu)成

突發(fā)性群體事件系統(tǒng)主要由社交媒體、突發(fā)性群體事件主體、社交媒體用戶與政府等方面組成。

突發(fā)性群體事件主體、社交媒體和政府是三個(gè)基本因素，在當(dāng)今傳媒滲透到社會(huì)生活各個(gè)方面的情況下，互聯(lián)網(wǎng)和社交媒體用戶也參與到突發(fā)性群體事件的信息傳播過(guò)程中，突發(fā)性群體事件主體通過(guò)社交媒體：在互聯(lián)網(wǎng)上傳遞突發(fā)性群體事件的信息，表達(dá)自己的利益訴求，以此爭(zhēng)取社交媒體用戶的支持，引導(dǎo)社會(huì)輿論，從而影響政府的決策。社交媒體用戶在這個(gè)系統(tǒng)中占有重要的地位，他們決定輿論的方向，也可以對(duì)三者施加壓力，從而決定突發(fā)性群體事件的發(fā)展方向，下面具體分析這四個(gè)要素：

突發(fā)性群體事件主體是指參與到突發(fā)性群體事件中的民眾，他們直接參與了突發(fā)性群體事件的發(fā)生發(fā)展和結(jié)束的過(guò)程。在本研究中，突發(fā)性群體事件的主體指的只是直接參與到突發(fā)性群體事件中的民眾，不包括進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)圍觀的社交媒體用戶，這是因?yàn)?，盡管社交媒體用戶在突發(fā)性群體事件的解決中可能起到重大的作用，但從決策的角度來(lái)說(shuō)，是那些直接參與者，而不是社交媒體用戶，決定了突發(fā)性群體事件的爆發(fā)和結(jié)束。

從占有信息的角度來(lái)說(shuō)，政府具有天然的優(yōu)勢(shì)，有統(tǒng)計(jì)表明，在當(dāng)前中國(guó)，“政府部門掌握著社會(huì)信息資源中80%有價(jià)值的信息和3000多個(gè)數(shù)據(jù)庫(kù)”政府在突發(fā)性群體事件中具有主動(dòng)的地位，政府的應(yīng)對(duì)是關(guān)鍵。

社交媒體運(yùn)營(yíng)者在突發(fā)性群體事件中社交媒體、突發(fā)性群體事件主體、社交媒體用戶與政府系統(tǒng)中是中介因素，突發(fā)性群體事件中的突發(fā)性群體事件主體和政府都力圖通過(guò)社交媒體控制信息走向進(jìn)而控制輿論，使事情向有利于自己的方向發(fā)展。

社交媒體具有雙重內(nèi)涵：社交媒體一方面是信息傳播的平臺(tái)，另一方面又是具有大眾傳媒特征的媒介組織，因此兼具工具性和組織性兩種特征。因此，社交媒體在整個(gè)系統(tǒng)中的地位比較復(fù)雜，它既是突發(fā)性群體事件主體和社交媒體用戶用以發(fā)聲的工具，也是大眾傳媒的一種形態(tài)，它可以通過(guò)推動(dòng)“熱門話題”等方式，對(duì)突發(fā)性群體事件進(jìn)行議程設(shè)置，推動(dòng)或者隱匿信息的傳播。

此外，社交媒體還有自身的利益需求，有作為經(jīng)濟(jì)組織的一面，需要通過(guò)市場(chǎng)化運(yùn)作獲取自己的利益，社交媒體最大的收入來(lái)自廣告商，而廣告商又是根據(jù)社交媒體的使用率來(lái)確定投放廣告的金額，為了吸引受眾，社交媒體夸大或者歪曲突發(fā)性群體事件的司‘能性。

在突發(fā)性群體系統(tǒng)中，社交媒體用戶雖然沒(méi)有直接參與到突發(fā)性群體事件當(dāng)中，但他們?cè)诨ヂ?lián)網(wǎng)中對(duì)突發(fā)性群體事件信息的傳遞和對(duì)共同話題的討論，影響著輿論的方向，也可以對(duì)突發(fā)性群體事件主體、社交媒體管理者和政府施加壓力，從而促進(jìn)突發(fā)性群體事件的發(fā)展。

二、突發(fā)性群體事件系統(tǒng)之間的關(guān)系

突發(fā)性群體事件的解決，有賴于突發(fā)性群體事件主體與政府關(guān)系的博弈，社交媒體在其中起到工具性的作用。突發(fā)性群體事件主體希望通過(guò)社交媒體，擴(kuò)大影響；希望從社交媒體用戶那里獲得道義上的聲援，形成社會(huì)輿論：希望政府能夠滿足自己的具體要求。社交媒體用戶希望突發(fā)性群體事件主體能夠堅(jiān)持自己的正當(dāng)要求直至事情解決，并希望藉此推動(dòng)政府進(jìn)一步改革，促進(jìn)社會(huì)進(jìn)步；希望通過(guò)社交媒體獲得更多的話語(yǔ)權(quán)，傳播自己的要求。

社交媒體希望突發(fā)性群體事件主體作為持續(xù)的消息來(lái)源：希望吸引更多的社交媒體用戶，增強(qiáng)自己的黏合力：希望政府呼應(yīng)社交媒體用戶的要求，進(jìn)而凸顯自己的影響力。而政府則希望突發(fā)性群體事件主體減少事件影響，盡快平息事件：希望能夠通過(guò)控制社交媒體，減少信息傳播；希望社交媒體用戶不參與不擴(kuò)大突發(fā)性群體事件的網(wǎng)絡(luò)信息傳播，盡快消除網(wǎng)絡(luò)影響。

在整個(gè)系統(tǒng)中，社交媒體居于巾心地位，突發(fā)性群體事件主體希望通過(guò)社交媒體影響社交媒體用戶，進(jìn)而生成輿論影響政府，社交媒體用戶則通過(guò)社交媒體進(jìn)行討論，形成輿論影響政府，政府則希望通過(guò)社交媒體影響突發(fā)性群體事件主體和社交媒體用戶。

從本質(zhì)上講，社交媒體能夠影響輿論的生成，這是社交媒體影響力的根源所在。而各個(gè)系統(tǒng)之間的關(guān)系是相互影響，任何一個(gè)因素的變化都將影響到系統(tǒng)的發(fā)展。

三、突發(fā)性群體事件系統(tǒng)的運(yùn)行演化

突發(fā)性群體事件在社交媒體條件下的演化過(guò)程主要由以下幾個(gè)方面組成：

第一，突發(fā)性群體事件主體直接向政府表達(dá)自己的利益訴求，政府積極回應(yīng)并如愿滿足他們的訴求，從而促成事件的積極解決。此種情形是一種常態(tài)化的問(wèn)題解決機(jī)制，不容易引起媒體和網(wǎng)民的注意。但這樣的解決發(fā)生，政府和突發(fā)性群體事件主體的損失最小而收獲最大。

第二，政府一開(kāi)始并沒(méi)有回應(yīng)并滿足突發(fā)性群體事件主體的要求，突發(fā)性群體事件主體通過(guò)社交媒體自己的要求，并在現(xiàn)實(shí)生活中采取如聚集、游行、示威等活動(dòng)。這會(huì)導(dǎo)致以下后果：

1．該事件沒(méi)有引起社交媒體用戶的注意，不成為焦點(diǎn)。沒(méi)有引起社交媒體用戶的注意，其信息就會(huì)迅速沉沒(méi)。這會(huì)導(dǎo)致：(1)突發(fā)性群體事件主體放棄了抗?fàn)帯?2)突發(fā)性群體事件主體將事件鬧大，繼續(xù)抗?fàn)帲嗳说年P(guān)注。當(dāng)然，有些事件由于缺少吸引社交媒體用戶的因素，比如突發(fā)性群體事件主體提出的要求過(guò)于苛刻，缺乏道德上的吸引力；事件本身缺乏新聞要素：政府對(duì)相關(guān)信息控制過(guò)于嚴(yán)格等等；因此無(wú)論突發(fā)性群體事件主體怎么努力，都無(wú)法引起社交媒體用戶的重視。

第7篇：社交媒體的基本特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞：微信；社交電商；模式

移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代有著太多不可思議。微信在2011年1月11日開(kāi)始使用，在五年多時(shí)間里推進(jìn)了傳播領(lǐng)域和電商領(lǐng)域發(fā)生翻天覆地的變化。在流量為王的時(shí)代，微信成為諸多試水電商創(chuàng)業(yè)領(lǐng)域者的首選平臺(tái)，這不僅代表了一種新的人際傳播方式，更深刻地改變著產(chǎn)品銷售模式。

一、微信傳播與社交電商的關(guān)系

近年來(lái)，基于微信、微博平臺(tái)等迅速發(fā)展起來(lái)的社交電商，代表著新型消費(fèi)模式的到來(lái)。社交平臺(tái)集聚了一大批活躍的人才，相互交流共同成長(zhǎng)。社交電商是基于一定的社交平臺(tái)，先促成相互"認(rèn)知"，繼而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售，且復(fù)購(gòu)率、轉(zhuǎn)化率都相當(dāng)高，這對(duì)用戶網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物流程有顛覆式的改變。以微信為例，在朋友圈發(fā)出產(chǎn)品信息，好友下單購(gòu)買，支付成功后發(fā)貨，流程和傳統(tǒng)電子商務(wù)基本一致。

微信何以成為產(chǎn)品交易的平臺(tái)呢？微信傳播有著傳統(tǒng)媒體傳播無(wú)法超越的優(yōu)勢(shì)，這些優(yōu)點(diǎn)促其成為電商賣家的"新寵"。

第一、微信傳播互動(dòng)性強(qiáng)、針對(duì)性高，是優(yōu)秀的信息推廣渠道。微信是社交平臺(tái)，互動(dòng)性是與生俱來(lái)的特質(zhì)，隨時(shí)隨地都可以與用戶實(shí)現(xiàn)交流互動(dòng)。微信必須相互加為好友才能互通信息，這就決定了這個(gè)平臺(tái)的群體針對(duì)性，也因?yàn)槿绱?，基于微信平臺(tái)的傳播成為屬于"許可式"營(yíng)銷，這種營(yíng)銷方式針對(duì)性較強(qiáng)。

第二、微信傳播成本低廉，曝光率高，裂變式傳播速度快。一般情況下，傳統(tǒng)媒體和互聯(lián)網(wǎng)等平臺(tái)都需要企業(yè)投入大量的資金成本進(jìn)行廣告宣傳，而目前微信的所有功能卻均不收取使用費(fèi)。賣家基于微信臺(tái)開(kāi)展信息傳播，不需要花費(fèi)昂貴的營(yíng)銷費(fèi)用，僅需支付少量的網(wǎng)絡(luò)流量費(fèi)。微信朋友圈還具有轉(zhuǎn)發(fā)功能，"蝴蝶效應(yīng)"在朋友圈很明顯，他能在短期內(nèi)讓一條有爆點(diǎn)的信息傳遍朋友圈。微信的裂變式傳播速度遠(yuǎn)超傳統(tǒng)媒體。

第三，微信傳播打破了時(shí)間和空間的限制，隨時(shí)隨地傳播成為可能。在傳統(tǒng)電商銷售模式中，信息傳遞對(duì)時(shí)空有要求，且被用戶拒絕的可能性很大。人們對(duì)社交平臺(tái)的依賴性比較強(qiáng)，每天都會(huì)主動(dòng)查閱社交平臺(tái)信息，這就讓傳播無(wú)處不在。

除上述優(yōu)點(diǎn)以外，基于微信平臺(tái)開(kāi)展社交電商活動(dòng)存在一些弊端，主要表現(xiàn)在：缺乏第三方監(jiān)管產(chǎn)品質(zhì)量參差不齊，售后服務(wù)取決于賣家誠(chéng)信度，電商交易輔助軟件偏少智能化程度不夠。

二、有效開(kāi)展基于微信平臺(tái)的社交電商

當(dāng)下，微信用戶對(duì)朋友圈賣貨的行為普遍比較反感，究其原因，主要是賣家并未深入了解微信平臺(tái)的本質(zhì)，其營(yíng)銷方式和平臺(tái)本質(zhì)背道而馳。微信是生活的一種方式，追求的是人與人之間在生活工作方面的互動(dòng)。微信功能在不斷完善過(guò)程中都是以用戶需求為導(dǎo)向，牢牢抓住用戶需求的"牛鼻子"。但是在微信平臺(tái)上存有很多賣家，他們不從用戶需求出發(fā)，將微信平臺(tái)當(dāng)做純正的電商平臺(tái)，采用暴力刷屏的方式傳播產(chǎn)品信息，污染了朋友圈，降低了傳播內(nèi)容的質(zhì)量。有效開(kāi)展基于微信平臺(tái)的社交電商主要途徑如下：

（一） 從傳播者角度看，要明確營(yíng)銷定位

媒介都有其自身屬性，屬性不同所產(chǎn)生的傳播效果將截然不同。了解微信平臺(tái)的屬性，是傳播者提高傳播效果的第一步。微信是社交平臺(tái)，是信息傳播渠道，并不是電商平臺(tái)，這是所有傳播者都必須要明確內(nèi)容。一切違反社交原則的營(yíng)銷，其可持續(xù)性發(fā)展都是非常值得商榷的。明確定位再出發(fā)，這是做好社交電商的前提和基礎(chǔ)。

（二） 從傳播內(nèi)容看，要注重內(nèi)容營(yíng)銷

微信傳播內(nèi)容是多元化、多形式，要提高傳播效果就要增強(qiáng)內(nèi)容的可讀性、有用性。沒(méi)有內(nèi)容的社交平臺(tái)仍達(dá)不到預(yù)期傳播效果。內(nèi)容營(yíng)銷大有學(xué)問(wèn)，但在社交電商領(lǐng)域核心關(guān)鍵詞是對(duì)話和互動(dòng)。在社交平臺(tái)，對(duì)話就是服務(wù)，服務(wù)能帶來(lái)銷量。如何提高內(nèi)容營(yíng)銷的效果，可以采用如下方法：

1.與用戶建立良好關(guān)系。用好微信朋友圈的評(píng)論功能。若要認(rèn)識(shí)陌生人，請(qǐng)不要吝嗇自己的評(píng)價(jià)，多給潛在陌生用戶評(píng)價(jià)，當(dāng)有深度有笑場(chǎng)的評(píng)價(jià)持續(xù)一段時(shí)間后，潛在陌生客戶就默默地給你回評(píng)，此時(shí)，就已經(jīng)打通了與潛在陌生客戶的聯(lián)系，繼而實(shí)現(xiàn)產(chǎn)品銷售。

2.傳播正能量信息。微信營(yíng)銷的本質(zhì)其實(shí)是自媒體人，社交平臺(tái)銷售的不僅僅是產(chǎn)品更多是人品。傳播內(nèi)容除了產(chǎn)品之外，還應(yīng)該有意識(shí)的塑造正能量的自己。這就說(shuō)明，暴力刷屏顯然對(duì)于塑造正能量的自己是不可取的。為此，產(chǎn)品信息和生活、工作密不可分。要讓陌生人了解一個(gè)賣家，賣家除了展現(xiàn)自己的產(chǎn)品外，還必須展現(xiàn)自己的各方各面，尤其是優(yōu)秀的品質(zhì)。

3.讓產(chǎn)品內(nèi)容有厚重感。單單傳播產(chǎn)品信息是無(wú)法滿足用戶對(duì)信息的需求。用戶在朋友圈轉(zhuǎn)發(fā)一則文章，是因?yàn)檫@篇文章與其在精神上產(chǎn)生了共鳴，滿足了精神需求。同樣，微信朋友圈的產(chǎn)品文案要基于產(chǎn)品信息又要高于產(chǎn)品信息，讓產(chǎn)品變得更加有靈性，尤其是要賦予產(chǎn)品之外的價(jià)值觀或精神訴求。用戶想要購(gòu)買的不僅僅是產(chǎn)品，而是產(chǎn)品背后更重要的東西。

（三） 從受者角度看，要樹(shù)立用戶思維。

對(duì)于社交電商而言，必須解決流量問(wèn)題和轉(zhuǎn)化率問(wèn)題。首先，通常情況下，微信流量的增加是非常緩慢的，需要日積月累。尤其是有效流量的獲得，更加需要付出巨大的努力。其次，有效轉(zhuǎn)化也是值得思考的問(wèn)題。有流量無(wú)轉(zhuǎn)化，這就成了黃婆賣瓜自賣自夸。如何提高社交平臺(tái)的銷售轉(zhuǎn)化率，也就顯得尤為重要。要同時(shí)解決流量和轉(zhuǎn)化率的方法主要有：

1.將線下用戶轉(zhuǎn)化為線上用戶。微信朋友圈是相對(duì)私密的空間，其粉絲多是同學(xué)、同事、朋友，那么，一個(gè)陌生人如何才能開(kāi)心地加你為好友，顯然，只要找到人與人之間的紐帶這個(gè)問(wèn)題就可迎刃而解。參加各種線下活動(dòng)，可以認(rèn)識(shí)很多陌生人，這些陌生人就成為了朋友圈的粉絲，比如參加各類公益活動(dòng)，舉辦線下產(chǎn)品試吃活動(dòng)。

2.嘗試用有影響力的人影響力。影響力的人指的是有公信力，在某個(gè)圈子里已經(jīng)是"網(wǎng)紅"，由他來(lái)推介你的不同之處，從而達(dá)到影響人的目的。

3.建立一批具有剛需的微信群。微信群是增加流量的一個(gè)渠道，但是粘性不強(qiáng)的微信群等于擺設(shè)，無(wú)法實(shí)現(xiàn)流量的轉(zhuǎn)化。對(duì)于微信群而言，最核心的關(guān)鍵詞應(yīng)該是"剛需"，一個(gè)具備剛需的群，它的活躍度相對(duì)來(lái)說(shuō)會(huì)高。什么叫剛需，簡(jiǎn)單舉個(gè)例子：一個(gè)群里面都是寶媽，他們的話題就是圍繞育兒，每個(gè)寶媽都會(huì)遇到各種問(wèn)題，一旦一個(gè)信任度高的群出現(xiàn)，寶媽就會(huì)形成一個(gè)互助的組織。

三、結(jié)語(yǔ)

第8篇：社交媒體的基本特點(diǎn)范文

社會(huì)化媒體改變傳播工業(yè)

在論述社會(huì)化媒介為其發(fā)展注入新的要素之前，先對(duì)媒介、受眾、廣告主三者關(guān)系所反映的資本主義傳播工業(yè)的運(yùn)作機(jī)制進(jìn)一步說(shuō)明。這樣一份圖示，基本反映了斯麥茲論述的媒介、受眾、廣告者三者的關(guān)系，同時(shí)也清晰的說(shuō)明了在傳播工業(yè)的資本主義經(jīng)濟(jì)機(jī)構(gòu)中，受眾淪為商品的從屬、被壓迫地位。此處展開(kāi)解釋幾點(diǎn)：圖示所列“雇傭關(guān)系”之所以成立，具備2個(gè)條件：1.媒介向受眾提供“合理”的報(bào)酬——內(nèi)容等；2.受眾有過(guò)一定的“工作經(jīng)驗(yàn)”，掌握“工作技巧”，即懂得使用媒介的技術(shù)。這實(shí)際是一種“準(zhǔn)雇傭關(guān)系”，區(qū)別于傳統(tǒng)工業(yè)生產(chǎn)中以合同制為主的雇傭關(guān)系。同時(shí)，也應(yīng)注意在這一受眾商品化過(guò)程中，受眾接受了來(lái)自廣告主、媒介的雙重剝削，廣告主通過(guò)向媒介給付費(fèi)用，獲得了媒介交付的對(duì)于受眾的使用權(quán)（受眾的所有權(quán)為受眾自己），這就是斯麥茲所指出的受眾淪為商品的真實(shí)過(guò)程。在這一價(jià)值（資本）交換關(guān)系中，受眾獲得了傳播媒介生產(chǎn)的內(nèi)容及基本的媒介技術(shù)，算是受眾工作并產(chǎn)生剩余價(jià)值的報(bào)酬，且還是極其低廉的報(bào)酬，實(shí)質(zhì)是一種剝削。社會(huì)化媒體的出現(xiàn)改變了這一商品化模型，織了一幅新的圖景。目前學(xué)界對(duì)社會(huì)化媒體并沒(méi)有明確統(tǒng)一的界定，有從其產(chǎn)生發(fā)展角度來(lái)闡釋的，試圖找到社會(huì)化媒體產(chǎn)生的時(shí)間節(jié)點(diǎn)，如中國(guó)社會(huì)化媒體誕生可以追溯到1994年中國(guó)第一個(gè)論壇曙光BBS站的建立，時(shí)間節(jié)點(diǎn)好斷定但未能揭示社會(huì)化媒體的內(nèi)涵；有通過(guò)對(duì)某些特性的提煉如互動(dòng)性、社區(qū)化等特點(diǎn)，指出只要滿足這些特點(diǎn)就是社會(huì)化媒體，屬于描述性定義。為方便理解，筆者選擇以列舉不同類型社交媒體的方法，管窺其全貌，包括博客、微博、社交網(wǎng)絡(luò)（SNS）、百科、點(diǎn)評(píng)類社區(qū)和內(nèi)容社區(qū)等。社會(huì)化媒體與網(wǎng)絡(luò)2.0時(shí)代的提法一脈相承，都意在區(qū)別一種有別于傳統(tǒng)大眾媒體的新的媒介環(huán)境，筆者稱之為“新媒體意識(shí)”覺(jué)醒的狀態(tài)，這種媒介環(huán)境最顯著的特征就是“社交性”，滿足受眾在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中的社交需要。由它引起的傳播工業(yè)運(yùn)行機(jī)制變化的因素可以歸結(jié)為以下幾點(diǎn)：1.媒介內(nèi)容向著個(gè)性化、碎片化、趣味化方向發(fā)展，迎合受眾的心理需求是其主要特征；2.靈活的媒介使用時(shí)間，無(wú)論是對(duì)“時(shí)間塊”還是對(duì)“附加物”都是一種打破，受眾商品論中所強(qiáng)調(diào)的工作時(shí)間變得更分散，但絕不意味著工作時(shí)間的縮短，而是延長(zhǎng)到任何一個(gè)可能的休息時(shí)段中；3.媒介使用技術(shù)的難度降低，手機(jī)、電腦終端的普及和智能化趨勢(shì)只會(huì)簡(jiǎn)便媒介使用技術(shù)，降低進(jìn)入門檻。第一、二點(diǎn)的改變，相當(dāng)于增加了受眾工作并產(chǎn)生剩余價(jià)值所獲得的報(bào)酬。第三點(diǎn)，傳媒技術(shù)革新尤其社會(huì)化媒體的運(yùn)用降低了受眾成為商品的加工難度，即降低了在剝削的“準(zhǔn)雇傭關(guān)系”中成為受眾（工人）的標(biāo)準(zhǔn)?？偟脕?lái)說(shuō)，社會(huì)化媒介的出現(xiàn)使的媒介和受眾的“準(zhǔn)雇傭關(guān)系”更加牢固，客觀上說(shuō)，除了技術(shù)進(jìn)步帶來(lái)的人性化變革外，這一變化也契合了資本主義發(fā)展的一般路徑：嚴(yán)酷的剝削和一定條件的福利制度的配合。在受眾花在媒介上的時(shí)間更加靈活、所接受的內(nèi)容更加個(gè)性化、媒介使用技術(shù)難度降低的帶來(lái)的所謂“福利”背后，實(shí)際仍是一種不平等的剝削與被剝削關(guān)系，因?yàn)槭鼙妼⒏嗟夭挥?jì)成本地為媒介工作。

“全天候商品人”

從舊媒體時(shí)代走向新媒體時(shí)代，雖然媒介環(huán)境發(fā)生巨大變化，受眾商品的模式也不斷發(fā)生變化，但受眾仍在媒介經(jīng)濟(jì)生產(chǎn)和再生產(chǎn)過(guò)程中扮演角色。這使得早期認(rèn)為受眾為廣告商、媒介工作的理論路徑和受眾信息的商品交換價(jià)值的研究路徑建立橋接，這才決定了受眾商品論還有其理論價(jià)值，對(duì)其在新的媒介環(huán)境下進(jìn)行研究并注入新的內(nèi)涵才有必要。應(yīng)對(duì)其有益的方面進(jìn)行保留，不適應(yīng)新環(huán)境的方面進(jìn)行修正與完善。（一）對(duì)人主體性、能動(dòng)性的補(bǔ)足不少學(xué)者指責(zé)受眾商品論在“主-客”關(guān)系中把受眾當(dāng)作被動(dòng)的無(wú)生命的商品，是一種簡(jiǎn)單粗暴的“經(jīng)濟(jì)決定論”取向。筆者認(rèn)為，斯麥茲一派毫不諱言對(duì)資本主義經(jīng)濟(jì)關(guān)系的批判立場(chǎng)，是在承認(rèn)受眾被物化為商品這個(gè)事實(shí)的基礎(chǔ)上，反對(duì)這個(gè)事實(shí)并促進(jìn)其改變。任何對(duì)人的主體性的過(guò)度強(qiáng)調(diào)，都是對(duì)資本主義經(jīng)濟(jì)及關(guān)系批判力度的削弱，亦是對(duì)他們自己“人的主體性”追求的削弱。在社會(huì)化媒介環(huán)境下，不少國(guó)內(nèi)學(xué)者徹底放棄了“主—客”模式，認(rèn)為這是與社會(huì)化媒介本質(zhì)屬性完全相背的，開(kāi)始建構(gòu)一套中國(guó)本地化的“主體-主體”模式，如國(guó)內(nèi)學(xué)者單波就呼吁“把多級(jí)主體及其互動(dòng)當(dāng)作人類傳播活動(dòng)的價(jià)值之源”[6]。要旨均指向，任何人都可能成為受眾。但也應(yīng)注意，盡管媒介平臺(tái)化趨勢(shì)明顯，越來(lái)越成為內(nèi)容展示的公共領(lǐng)域而不是生產(chǎn)者，忽視媒介有別于內(nèi)容消費(fèi)者的傳播主動(dòng)者角色仍然是不現(xiàn)實(shí)的。實(shí)際上，這些做法不過(guò)是對(duì)媒介技術(shù)發(fā)展，傳播新現(xiàn)象產(chǎn)生的機(jī)械化迎合，停留于對(duì)所觀察到現(xiàn)象的描述性研究層次?！笆鼙娭行恼摗薄ⅰ白⒁饬?jīng)濟(jì)”等概念的引入并運(yùn)用到中國(guó)社會(huì)化媒體大發(fā)展的現(xiàn)實(shí)，都是對(duì)傳播權(quán)力平等化的過(guò)分想象，忽視了受眾與媒介及媒介背后的資本所有者力量的極度不平衡。如果說(shuō)“主—客”模式的受眾認(rèn)知是過(guò)度悲觀的，那“主體—主體”模式就是過(guò)度樂(lè)觀了。真實(shí)的受眾-媒介關(guān)系，應(yīng)該是一種混合模式，通過(guò)實(shí)踐觀察，筆者列出其基本模式圖：在這樣一幅基本模式圖中，可以發(fā)現(xiàn)，“主體-主體”關(guān)系只發(fā)生在受眾與受眾之間，此處主體指各方面力量基本均等的雙方，實(shí)際上就連受眾之間也不完全是平等的傳播者地位。而所有的受眾在與媒介的關(guān)系中，又都成為了“主-客”的客體。所謂的“互為主體”實(shí)質(zhì)是客體（受眾）對(duì)媒介傳播信息的反饋，而這種反饋無(wú)論從質(zhì)量還是數(shù)量來(lái)說(shuō)都與媒介傳播的信息不完全對(duì)等，客體逆向成為主體是可能的，但需要付出代價(jià)，如反饋信息的散逸等。筆者將這樣的過(guò)程稱為“主體代價(jià)”?；诖耍覀儾拍芡瓿蓪?duì)“受眾商品論”乃至傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)基本內(nèi)涵的全面理解。（二）對(duì)受眾商品屬性的補(bǔ)足社會(huì)化媒體環(huán)境中，主要產(chǎn)品（內(nèi)容）與附加物（廣告）的界限變得模糊，時(shí)間的碎片化，使得受眾與媒介的聯(lián)系不存在一個(gè)可以打包的“時(shí)間塊”。且受眾只是借助媒介與其他受眾交流，媒介的溝通中介屬性徹底顯露，而媒介本身不再是受眾與之交流的對(duì)象。對(duì)“附加物”、“時(shí)間塊”等的否定，其實(shí)就是對(duì)社會(huì)化媒體中受眾商品化屬性減弱的印證，“觀看作為工作”（Viewingasworking）的理論意義正在逐漸消失。實(shí)際上，米漢的“分級(jí)”就說(shuō)明了觀看行為不是一種價(jià)值創(chuàng)造的勞動(dòng)。只不過(guò)米漢沒(méi)有提及受眾觀看行為的主客關(guān)系，只著重強(qiáng)調(diào)“分級(jí)”即商品本身。而新的媒介環(huán)境催生了消費(fèi)者作為生產(chǎn)者的商業(yè)模式，消費(fèi)者身份主體性的體現(xiàn)，無(wú)疑更進(jìn)一步的否定了“觀看作為工作”。真實(shí)的受眾具備商品屬性，但是真正被交換的不是受眾本身，而是對(duì)廣告主有用的細(xì)分市場(chǎng)中關(guān)于受眾的調(diào)查信息。筆者在新舊媒介環(huán)境對(duì)比中，借助受眾商品論的研究視野，在對(duì)其主要內(nèi)涵的修正和補(bǔ)充基礎(chǔ)上不失時(shí)機(jī)地提出“全天候商品人”概念：1.歡迎“全天候商品人”在傳播運(yùn)行機(jī)制中的能動(dòng)性參與，如社會(huì)化媒體中基于內(nèi)容個(gè)性化定制的分群現(xiàn)象，受眾更容易產(chǎn)生粘性，投入更多精力在媒介中；2.部分接受人在媒介使用過(guò)程中所獲得的精神娛樂(lè)滿足，“全天候商品人”借助媒介讓人得以延伸真實(shí)社交網(wǎng)絡(luò)，擴(kuò)展生活空間，滿足了精神、交流等情感需要；3.社會(huì)化媒體平臺(tái)化趨勢(shì)明顯，在全能的媒介面前，人始終處于被統(tǒng)治被剝削的地位，這一點(diǎn)不僅不會(huì)變而且會(huì)愈發(fā)明顯。總之，在新的消費(fèi)關(guān)系中，作為“商品”的受眾還是人，只不過(guò)附帶了商品的某些交換價(jià)值屬性。與受眾商品論強(qiáng)調(diào)受眾在與媒介的較量中，處于對(duì)立的階級(jí)地位不同，“全天候商品人”在于說(shuō)明受眾被社會(huì)化媒介帶入一個(gè)時(shí)時(shí)刻刻都被賦予價(jià)值、“使用價(jià)值”從而被“商品化”的社會(huì)化關(guān)系中的事實(shí)，著重批判其將人的時(shí)間、精力當(dāng)作廉價(jià)品過(guò)度揮霍。這是對(duì)受眾商品論原有的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)中階級(jí)批判立場(chǎng)的刻意弱化，增強(qiáng)了該研究于當(dāng)下社會(huì)發(fā)展的適用性。筆者認(rèn)為“全天候商品人”是一個(gè)文化的政治經(jīng)濟(jì)學(xué)概念，合流于當(dāng)代傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)研究主流，將“商品人”概念引入文化工業(yè)領(lǐng)域的探討，其有三個(gè)維度：1.“全天候”體現(xiàn)在時(shí)間維度上，社會(huì)化媒體與移動(dòng)終端、智能手機(jī)的集合，使得受眾無(wú)時(shí)無(wú)刻都與互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)相連，需指出不僅傳播內(nèi)容出現(xiàn)碎片化，媒介使用時(shí)間的碎片化也變得尤為明顯，能夠?qū)⑹鼙姷乃槠瘯r(shí)間連接起來(lái)，就能在社會(huì)化媒體環(huán)境的激烈競(jìng)爭(zhēng)中取勝。2.“全天候”體現(xiàn)在空間維度上，通過(guò)社交網(wǎng)絡(luò)，與真實(shí)關(guān)系網(wǎng)中的朋友親人的交流將會(huì)不受空間的限制，即使遠(yuǎn)隔萬(wàn)里，也能同步你發(fā)出的每一條信息。而3G、4G網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)，更是加快了空間轉(zhuǎn)換的進(jìn)程，視頻聊天成本變得低廉。3.“全天候”體現(xiàn)在參與程度上，實(shí)際上社會(huì)化媒體平臺(tái)化趨勢(shì)不僅體現(xiàn)在其自身對(duì)功能開(kāi)發(fā)的開(kāi)放，還在于其提供了一個(gè)用戶內(nèi)容生產(chǎn)平臺(tái)。內(nèi)容和廣告的生產(chǎn)和制造不再是媒介“全權(quán)代表”，表現(xiàn)為：1.受眾和媒介共同分擔(dān)了內(nèi)容的生產(chǎn)工作；2.廣告（宣傳性產(chǎn)品）的制作不再為傳播公司壟斷，出現(xiàn)了許多草根甚至個(gè)人廣告行為。媒介經(jīng)濟(jì)學(xué)者P.Napoli將受眾理解為市場(chǎng)的流通貨幣，認(rèn)為web2.0時(shí)代，受眾的活動(dòng)被金錢化[9]。隨著這種流通，受眾以超出傳統(tǒng)的消費(fèi)者的角色，延伸到生產(chǎn)和流通領(lǐng)域的各個(gè)層面的參與。這反映了全天候商品人的第三個(gè)維度。傳播政治經(jīng)濟(jì)學(xué)的批判理性對(duì)于中國(guó)傳播學(xué)界開(kāi)展在社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制下的媒介經(jīng)濟(jì)研究具有啟示意義，尤其在中國(guó)與世界同步進(jìn)入社會(huì)化媒體的新時(shí)代中，面對(duì)新挑戰(zhàn)，需要新的勇氣和研究路徑。所以筆者才梳理受眾商品論的發(fā)展脈絡(luò)，以期在前人對(duì)其修正、完善的的基礎(chǔ)上，借助將其納入社會(huì)化媒體新環(huán)境有所繼承和發(fā)展的研究，更透徹地反映現(xiàn)實(shí)的傳播運(yùn)行機(jī)制，解釋受眾與媒介的新關(guān)系。我們對(duì)社會(huì)化媒體帶來(lái)的受眾主體地位上升，在表示欣喜的同時(shí)，也應(yīng)時(shí)刻保持警醒。所以筆者不失時(shí)機(jī)地提出“全天候商品人”概念，大致揭示了受眾在與媒介關(guān)系中主動(dòng)性增強(qiáng)、商品性減弱，但是“被統(tǒng)治”程度更深的吊詭現(xiàn)象，筆者稱這一更穩(wěn)固的“被統(tǒng)治”地位為“準(zhǔn)雇傭關(guān)系”，體現(xiàn)在受眾與媒介接觸時(shí)間、空間和參與程度三個(gè)維度上，這是充分商業(yè)化的網(wǎng)絡(luò)媒介對(duì)受眾形象的重新塑造。

作者：祝明江 單位：國(guó)際關(guān)系學(xué)院

第9篇：社交媒體的基本特點(diǎn)范文

關(guān)鍵詞 企業(yè) 社交招聘 策略分析 評(píng)估方法

一、引言

目前，社交招聘作為一種新型的人才錄用模式，受到廣大企業(yè)的喜愛(ài)和應(yīng)用，為了保證人才招聘的效率和質(zhì)量，企業(yè)越來(lái)越注重招聘過(guò)程與求職者的互動(dòng)和溝通。由此，企業(yè)就要不斷開(kāi)拓各種渠道創(chuàng)造更多的互動(dòng)和溝通平臺(tái)，讓廣大求職者盡可能快速、全面地了解企業(yè)的實(shí)際發(fā)展情況和用人信息，并運(yùn)用社交渠道來(lái)與招聘人員進(jìn)行溝通，解決心中的疑問(wèn)。為了企業(yè)招聘活動(dòng)更好的開(kāi)展，企業(yè)應(yīng)該建立一個(gè)獨(dú)立的社交招聘體系，這樣不僅有利于招聘工作的順利進(jìn)行，還可以不斷提升社交招聘的質(zhì)量和水平。

二、企業(yè)進(jìn)行社交招聘的有效策略

（一）準(zhǔn)確定位人才目標(biāo)

企業(yè)需要結(jié)合社交招聘所具有的特點(diǎn)來(lái)對(duì)人才類型進(jìn)行準(zhǔn)確的定位。社交招聘在很大程度上拓展了企業(yè)的招聘范圍，能夠運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的便捷性、快速性等滿足企業(yè)的各種招聘需求，所以企業(yè)在社交招聘過(guò)程中一定要注重社交關(guān)系的維護(hù)工作。通常情況下，關(guān)系圈主要包括兩種類型，一是關(guān)系圈內(nèi)都是有著共同愛(ài)好和技術(shù)特長(zhǎng)的人；二是關(guān)系圈內(nèi)的人擁有著相同的學(xué)歷背景、專業(yè)知識(shí)以及從事行業(yè)等。企業(yè)在找準(zhǔn)關(guān)系圈后，就可以針對(duì)社交群的人員特點(diǎn)相關(guān)的招聘信息，這樣就能夠讓目標(biāo)群體快速準(zhǔn)確地獲取招聘信息，方便目標(biāo)群迅速作出反應(yīng)，提升招聘信息的反饋效率。[1]企業(yè)招聘實(shí)現(xiàn)最優(yōu)效果就是能夠獲得主動(dòng)來(lái)求職的人，而社交平臺(tái)正好能夠發(fā)掘那些潛在的，并且企業(yè)需要的求職人員。此外，企業(yè)能夠通過(guò)所了解到的信息向有求職意向的人員發(fā)送招聘信息和邀請(qǐng)，充分發(fā)揮社交網(wǎng)站的即時(shí)性優(yōu)勢(shì)，縮短互動(dòng)的時(shí)間。近年來(lái)，隨著社交網(wǎng)絡(luò)的不斷發(fā)展和普及，企業(yè)招聘越來(lái)越朝著雙向選擇的方向發(fā)展，企業(yè)能夠找到合適的求職人員，而求職人員也能夠找到合適的工作，企業(yè)人事招聘由原來(lái)的被動(dòng)地位變成了主動(dòng)地位。而且，社交網(wǎng)絡(luò)還可以通過(guò)多媒體將企業(yè)的未來(lái)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營(yíng)理念展示給求職者，這對(duì)企業(yè)有著極大的推廣作用。

（二）保證招聘信息的準(zhǔn)確性

招聘信息是由企業(yè)自己進(jìn)行的，需要借助社交平臺(tái)等各種渠道進(jìn)行廣泛傳播，讓更多的求職人員了解到企業(yè)的招聘信息，所以企業(yè)招聘信息不僅要特色鮮明，更要保證其內(nèi)容的準(zhǔn)確性，這樣才能被更多的人所關(guān)注和知曉，從而提升企業(yè)在社會(huì)上的知名度。[2]企業(yè)在招聘信息時(shí)，通常希望能夠盡快招到合適的人才，并盡快發(fā)揮人才的創(chuàng)造價(jià)值，所以企業(yè)需要在招聘信息中表明招聘的需求和主要目的，讓求職者更加清晰的了解信息，使雙方避免浪費(fèi)時(shí)間。同時(shí)，為了防止出現(xiàn)不必要的誤解或信息偏差現(xiàn)象，企業(yè)在信息溝通環(huán)節(jié)中一定要確保準(zhǔn)確性。溝通和互動(dòng)的高效性能夠提升企業(yè)的感知價(jià)值，加強(qiáng)招聘信息的有效性，從而降低企業(yè)招聘的成本投入。

三、基于指標(biāo)的具體評(píng)估方法

（一）社交招聘所具有的影響力

在社交網(wǎng)絡(luò)中，企業(yè)所起到的影響力會(huì)對(duì)招聘效果產(chǎn)生直接的影響。雖然各個(gè)社交網(wǎng)站所具有的組織形式各不相同，但通常都會(huì)存在一種基本的社交關(guān)系。因此，我們可以利用這種社交關(guān)系來(lái)有效評(píng)估社交網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)所具有的影響力。同時(shí)，活躍度也是評(píng)價(jià)企業(yè)影響力的一個(gè)重要指標(biāo)，不僅能夠體現(xiàn)出企業(yè)對(duì)相關(guān)策略的執(zhí)行程度，而且還能反映出企業(yè)與各求職者的互動(dòng)情況。[3]其主要分為以下指標(biāo)：

1.企業(yè)關(guān)注數(shù)。其主要就是在社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中企業(yè)對(duì)其他賬號(hào)進(jìn)行主動(dòng)關(guān)注的數(shù)量，這一指標(biāo)能夠反映出企業(yè)與其他網(wǎng)絡(luò)節(jié)點(diǎn)之間的聯(lián)系情況，這種節(jié)點(diǎn)可以是個(gè)人或者企業(yè)。通常情況下，這一指標(biāo)主要就是為了衡量企業(yè)的實(shí)際連接情況和廣泛度。企業(yè)通過(guò)對(duì)一些知名賬號(hào)的關(guān)注，能夠有效擴(kuò)大自身招聘信息的具體傳播范圍。

2.被關(guān)注數(shù)。其主要就是指在社交網(wǎng)絡(luò)中企業(yè)賬號(hào)被多少人主動(dòng)了解和關(guān)注。這能夠最直接地體現(xiàn)出企業(yè)的影響力，企業(yè)賬號(hào)的關(guān)注人數(shù)越多，說(shuō)明企業(yè)招聘信息的就越有效。

3.新發(fā)內(nèi)容數(shù)。其主要是指在一定時(shí)間內(nèi)，企業(yè)賬號(hào)在社交網(wǎng)絡(luò)中新發(fā)內(nèi)容的具體數(shù)量，能夠直接反映出企業(yè)的工作數(shù)量。

4.內(nèi)容轉(zhuǎn)發(fā)量。其主要是指在一定時(shí)間內(nèi)，企業(yè)賬號(hào)所信息被其他賬號(hào)進(jìn)行轉(zhuǎn)發(fā)的數(shù)量。如果轉(zhuǎn)發(fā)次數(shù)多，那么就說(shuō)明企業(yè)信息內(nèi)容受歡迎，并且傳播范圍也會(huì)越廣。在企業(yè)招聘過(guò)程中，不管是企業(yè)信息還是招聘信息，都是轉(zhuǎn)發(fā)數(shù)量越多越好，這樣能最大限度地?cái)U(kuò)大傳播范圍。

（二）社交招聘評(píng)估

1.招聘周期。其主要是指企業(yè)發(fā)生招聘需求到通過(guò)社交招聘招到人才上崗過(guò)程所需用的時(shí)間。在招聘周期方面，可以通過(guò)標(biāo)桿企業(yè)比較、各行業(yè)比較、員工滿意度來(lái)對(duì)社交招聘進(jìn)行評(píng)估。

2.招聘質(zhì)量。這一指標(biāo)可以運(yùn)用員工錄用質(zhì)量來(lái)評(píng)估。通常是對(duì)員工入職發(fā)揮的工作潛能、工作績(jī)效以及實(shí)際能力等進(jìn)行分析評(píng)價(jià)。在早期招聘中，免試過(guò)程也通常作為衡量員工質(zhì)量的指標(biāo)。質(zhì)量評(píng)估不僅為企業(yè)改進(jìn)招聘方法提供了參考依據(jù)，也為績(jī)效評(píng)估和員工培訓(xùn)等提供了有力的信息支撐。[4]

3.招聘成本。其主要就是對(duì)招聘中所用費(fèi)用進(jìn)行核實(shí)和調(diào)查，通常是參照預(yù)算來(lái)進(jìn)行評(píng)估工作的。招聘成本可以將招聘費(fèi)用的具體支出情況清晰地展現(xiàn)出來(lái)，特別是在社交招聘這一持續(xù)變化的過(guò)程中，非常有必要對(duì)其招聘成本進(jìn)行長(zhǎng)期監(jiān)控，這不僅有利于招聘費(fèi)用的合理控制，同時(shí)能夠減少企業(yè)的招聘支出。

四、結(jié)語(yǔ)

社交招聘作為一種新型的人才錄用模式，它相對(duì)于傳統(tǒng)企業(yè)招聘來(lái)說(shuō)具有非常明顯的優(yōu)勢(shì)，企業(yè)運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)優(yōu)勢(shì)在社交網(wǎng)站上信息，不僅豐富了招聘渠道、擴(kuò)大了招聘范圍，同時(shí)還有利于確定目標(biāo)求職者、挖掘潛在的求職人員，降低企業(yè)招聘成本。因此，企業(yè)應(yīng)該重視社交招聘，充分運(yùn)用基于指標(biāo)的評(píng)估方法，通過(guò)各種指標(biāo)的分析評(píng)價(jià)輔助企業(yè)社交招聘策略的順利有效地進(jìn)行，從而不斷提升企業(yè)招聘的效率和水平。

（作者單位為株洲聯(lián)誠(chéng)集團(tuán)有限責(zé)任公司）

參考文獻(xiàn)

[1] 黃麟.高新技術(shù)企業(yè)社交招聘策略及其評(píng)估方法的研究[J].中小企業(yè)管理與科技（下），2015（06）：135-136.

[2] 李嫻竹.企業(yè)社交媒體招聘策略研究――以微博招聘為例[J].現(xiàn)代商業(yè)，2016（15）：128-129.