家政公司經營管理精選(九篇)
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第1篇：家政公司經營管理范文
關鍵詞：高端家政服務；女大學生；自主創業
中圖分類號：F2 文獻標識碼：A 文章編號：16723198（2012）20001502
1 我國家政服務市場的發展現狀
我國社會正迅速形成的家庭小型化、人口老齡化、勞動社會化等現代經濟社會特點，刺激了對家政服務業的需求。社會分工的細化，家政服務業作為現代服務業的基本構成模塊，其內涵也在不斷擴大，它超越了原來以單純清潔、維修、照看小孩等傳統家政服務為主要內容的粗放型結構，朝著更為個性化、專業化、人性化的集約型方向發展。適應都市人生活方式的家政服務需要熟練掌握英語口語及東西方文化習俗的涉外家政服務，更是成為家政行業急需開發的一片新土。而反觀當下的中國家政市場，大部分企業創業起點低，資金少，硬件設施不齊全，創辦人員受教育水平較低，缺乏高素質的員工及管理人員，對于市場機會識別度不高，缺乏系統科學的經營管理理念和策略，沒有形成企業的整體性經營模式；80%左右的家政公司屬于中介制家政公司，職業制度不健全，運作不規范，社會保障體系缺失，對員工既無崗前培訓，也無在崗服務跟蹤，在介紹人員質量和保證家庭安全方面均無保證，家政服務員和雇主家庭的民事糾紛時有發生，家政市場急需規范的企業提供規范的服務。由于根深蒂固的傳統觀念，社會對家政服務作為一種新型產業的重視不夠，用戶需求的不斷提高與家政服務員技能貧乏的矛盾日益顯現。相對于急切以及廣泛的市場需求來說，能夠提供高品質和多元化產品的家政企業更是少之又少。
中國高端家政市場存在的巨大需求和缺口，為深受各種顯性和隱性就業歧視之苦的女大學生提供了一種全新的職業發展可能。女大學生細膩、認真的性格，使得她們在家政服務這個領域相對于男性大學生擁有明顯的比較優勢。另一方面，新近出臺的《國務院辦公廳關于發展家庭服務業的指導意見》中，更是鼓勵高校畢業生到家政服務業就業、創業。對自主創業從事家庭服務業的高校畢業生等就業困難人員，按規定提供開業指導、創業培訓、小額擔保貸款、人事勞動檔案保管和跟蹤服務等“一條龍”服務。總而觀之，創立高端家政服務公司，走自主創業或者合作創業之路，為處于嚴峻就業形勢下的女大學生提供了新的出路。
2 女大學生創辦高端家政服務公司可行性發展戰略探究
2.1 制約高端家政服務公司發展的因素
（1）大學生家政服務員缺乏社會成就感、職業幸福感。
雖早在2000年8月國家勞動和社會保障部就將“保姆”這一職業正式定名為“家政服務員”，但社會各方的偏見早已根深蒂固，高端家政服務也難逃被認為是不被尊重的“服侍行業”。大學生普遍存在的就業不平衡心態，成為制約家政行業發展的瓶頸。同時，家政服務的工作內容也使得從事家政服務的大學生的職業幸福感相對其他工作偏低。在實踐中，主要體現在以下幾個方面：
從工作開放度來看，家政服務員的工作性質單一、機械，沒有工作伙伴，更無法接觸異性，女大學生在工作中經常感到一種孤獨感。加之女大學生大多背井離鄉，她們中的多數不懂如何去進行自我心理調節，很多時候雇主甚至不允許在工作中使用手機，封閉了女大學生唯一可能的心理疏壓渠道。
從工作強度來看，由于家政服務人員不屬于《勞動法》調整范圍，因而家政服務員的工作時間和工作量均無明確標準，完全取決于雇主的個人意愿。然而受到各種主客觀因素的制約，如雇主家有不能自理的病殘者離不開家政服務員的生活料理；擔心失去工作或者為了與雇主處好關系，家政服務員主動提出休息的請求；亦或家政服務員為了能夠爭取到加班費用或獎金而放棄自己的休息，許多剛入行的家政服務員都會超過這一工作強度，長久下來，身心不堪重負。
從工作對心理素質和應變能力的要求來看，家政服務直接為雇主家庭成員服務，不同的雇主有不同的性格、喜好和生活習慣。少數情況下，女大學生甚至還要應付男主人的性騷擾，這些都對家政服務員的心理素質和應變能力提出了很高的要求。女大學生由于閱歷淺，在人情世故、為人處世上沒有已婚婦女有經驗，因此女大學生寧愿選擇單純體面的工作，如收營員，售貨員等。
（2）信號顯示機制未能充分發揮信息傳遞功能，家政服務業信任機制不健全。
由于家政服務的場所大多是私人住宅，呈現為“零距離”服務，因此雇主迫切需要獲得家政服務員的充分信息，通過信號顯示機制使有關信息得到充分傳遞，從而建立起信賴性，這對促成有效交易至關重要。但家政服務市場上的主要信號顯示機制——國家社會保障部頒發的家政人員從業資格證并未充分發揮其“價值魅力”，反而在推廣的路上遭遇諸多障礙。首先，當前家政企業所謂的初、中、高級家政服務員并未按照國家職業標準評定，含金量大打折扣；其次，由于家政服務員流動性較大，家政服務企業不愿承擔家政服務員的職業資格培訓費用及考試費用；最后，家庭用戶并未從思想上認識到職業資格證的重要性，這反過來阻礙了資格認證的推行。信號顯示機制失靈的情況下，信息不對稱所引發的道德風險，使雇主對本土家政服務員的信任度受損。近年來，作為全球專業化家政服務人員的代表品牌，“菲傭”逐漸為中國大部分的高端家庭所信賴，嚴重沖擊著本土高端家政服務公司的成長壯大。
（3）微利和高風險成為困擾家政公司創辦及發展的兩個重要問題。
家政公司表面看來投資小、成本低，實際上起步過程漫長，利潤非常薄弱。與此同時，由于家政公司在法律上被界定為勞務派出機構，除了正常的服務責任以外，還承擔了員工意外、客戶意外、客戶財產意外、客戶被盜等諸多風險。許多家政公司基本沒有抗風險能力，僅僅因為一起責任糾紛就關門倒閉。微利經營下還要承擔與自己的經營利潤不成比例的巨大風險，讓大多數屬于風險厭惡者的女大學生在創辦家政服務公司面前望而卻步。
2.2 高端家政服務公司發展途徑探索
（1）完善和創新企業經營制度，推行員工制，促使家政服務職業化、正規化。
我國現行的家政服務行業主要有四種運行模式，即會員制、中介制、親朋介紹制和員工制（也稱派遣制）。前三種模式是當前家政服務公司運行的主要模式，但在實踐中卻存在著諸多不足，難以達到家庭對服務質量及服務要求的要求，嚴重制約了高端家政市場的長足發展。
員工制模式屬于發展到一定規模狀況下所形成的比較成熟的家政公司經營模式。家政服務公司與家政服務員簽訂正式的勞動合同，使他們成為正式員工，并在勞動標準、雙方權利義務、社會保險等方面執行與一般勞動法律有區別的特別規定，促進家政服務員體面勞動。家政服務公司與商業保險機構開發家庭服務保險產品，建立完善的風險外包體系，以職業責任險和意外險作為突破口，解決家政服務人員在雇主家中從事服務工作時因意外造成的傷殘、事故及相關醫療費用，因過失造成雇主的人身傷亡及財產損失，防范和化解風險，解決家政服務公司和家政服務員的后顧之憂。
（2）堅持先培訓后上崗制度，完善技能水平與薪酬掛鉤機制。
家政服務公司與相關培訓機構聯合，根據當地家庭服務市場需求和用工情況，開展訂單式培訓、定向培訓和在職培訓。培訓結束后，家政服務員將被安排到當地雇主家中進行實習，并由這些雇主為其開具一份評估報告，實習期間的表現如何將直接影響到家政服務員未來的工資起點。家政服務員正式上崗后，繼續強化激勵機制，實現家政服務水平與就業待遇對接。制訂家政服務公司星級服務評定辦法，定期對家政服務人員進行星級評定。評定優秀者被授予相應等級星級，優先介紹工作，享受免費繼續教育。定期開展職業技能大賽，對比賽中表現突出的家政服務員予以獎金激勵，豐富家政服務員業余文化生活的同時提高員工不斷強化職業技能的積極性。
（3）建立并完善家政服務信息化系統。
家政服務信息化系統主要包括家政服務員服務跟蹤系統、客戶管理系統、客戶消費儲值系統三大部分。
家政服務員服務跟蹤系統包括家政服務員的年齡、籍貫、學歷、特長、工齡等最基本的個人信息。同時，為每一名新從業的家政服務人員建立業績檔案，并提供不少于三次的入戶指導。經驗豐富的專業指導人員會先后在一周內、一月內、一季度內上門回訪，根據家政服務員的服務質量確定從業人員的等級工資、培訓獎勵以及從業資信。新雇主通過工號可以查詢到前雇主對該家政服務員的評價，為新雇主提供客觀有效的信息參考。
客戶管理系統著眼于建立公司獨有的客戶數據庫資料，對所有雇主信息進行記錄并統一管理。公司為每個雇主家庭建立服務檔案，有服務協議、客戶須知、從業須知和服務質量跟蹤反饋表，采用多種方式（如電話、電子郵件、信函、上門回訪等）征詢服務評價，并主動詢問雇主需求，掌握需求動態，及時為雇主提供親情服務和新項目服務，保持客源的穩定，提高客戶的忠誠度。
客戶消費儲值系統主要針對計時收費的諸多弊端開發建立。主要經營模式是雇主購買家政服務公司出售的會員卡，預存資金進卡。公司根據雇主的服務消費時間和具體服務價位逐漸沖抵會員卡上的預存費用，直到雇主購買的會員卡中所有預存服務時間用完，提醒客戶續卡。實踐中，針對會員卡不同的消費充值金額和消費時間提供不同程度的優惠。同時，公司根據客戶的入會時間長短、消費頻率等內容進行不同的價位調整，以此維護現有客戶，同時也吸引新的非穩定客戶，擴大公司客戶基礎。
（4）以品牌特許連鎖加盟的方式快速進入中國高端家政市場，提高公司品牌競爭力。
與傳統家政服務的受體不用，高端家政服務的用戶多為高收入、高學歷的家庭或者外國家庭，用戶更看中公司的品牌定位而非服務價格。樹立一個品牌至少需要三個因素，第一是知名度，沒有知名度就談不上品牌；第二是服務品質，只有高品質的服務才能贏得市場；第三是數量，擴展地域輻射范圍增加顧客服務的可得性與便捷性，打造區域性甚至全國性的品牌影響力，而這些因素的達成都需要相當長的時間，并且對公司的資金實力、管理水平、營銷策劃提出了很高的要求。女大學生初始創業起點一般較低，有能力創辦的家政服務公司規模小、設備簡單，在高端家政市場競爭力極為有限。若能以品牌特許連鎖加盟的方式加入某個知名的家政服務公司，可以有效利用母公司的品牌影響力、顧客資料、銷售渠道、培訓基地等，拓展公司業務范圍及地域輻射，迅速進入中國的高端家政服務市場，降低經營風險。
（5）實行直復式營銷的市場運營模式，擴大公司的知名度。
不同于傳統的營銷模式，直復式營銷主要基于互動媒介，或者互動媒介與傳統媒介相結合的一種營銷活動。這些互動媒介包括網站、直郵、電話、MSN/QQ，以及未來的3G和數字有線電視等。在“酒香也怕巷子深”的今日，直復式營銷在擴大公司的知名度方面起著至關重要的作用。高端家政服務公司可以通過以下幾種方式開展直復營銷的市場運營。
B2C網絡服務。即搭建家政服務公司的電子商務平臺，實現家政服務信息與就業市場對接，有效解決家政服務信息不暢通、異地家政市場信息不對稱、勞務洽談不透明等問題，延伸家政服務觸角。網站開通后，有家政服務需求的客戶只需通過網絡便可查看家政服務員的相關資料，并通過網絡電話、網絡視頻等手段直接與家政公司或者特定的家政服務員進行溝通，決定是否聘任。
手機短信及3G服務：艾瑞在2007年8月的調研數據顯示，高端家政服務公司客戶高收入、高學歷或者白領用戶集中的特點為手機廣告價值的傳播提供了可能。家政服務公司可以通過提供對消費者具有高價值信息的“健康信件”如生活小常識、旅游攻略、理財之道等，降低消費者對廣告信息的抵觸情緒，消費者在享用這些信息的過程中，也更容易接受公司的服務。另外一個提升可信度的方式是給每個潛在客戶提供一封專為其定制的簡短的信息，用親和力強的口吻推薦公司的高端家政服務產品。
直郵廣告：家政服務公司自每位家政服務人員的培訓階段起，就為她們策劃、拍攝幾套自我推薦的短片，讓家政服務員在十幾分鐘的時間內盡情展示各類看家本領。這些短片隨后被精心剪輯成DV，插入到電子郵件中，借助公司客戶數據庫的客戶信息及相關社區、婦聯及中介公司的數據資料傳遞到老客戶及潛在客戶的郵箱中。通過短片，客戶能夠直觀、全面地了解每位家政服務員的形象、素質與能力，選擇適合自己的家政服務員。這不僅大大增加了家政公司和家政服務員順利獲得家政服務的機會，也能增強雇主用工的信心，可謂實現“三贏”的推廣方案。
3 結束語
近年來，隨著中國經濟的高速發展、居民家庭經濟收入的不斷提高，人們的消費觀念、消費結構都隨之發生了很大的轉變。尋求質量上乘、形式多樣的高端家政服務，成為很多家庭越來越迫切的需求。另一方面，在崗位就業開發方面，高端家政服務業的健康發展，能夠有效地解決女大學生就業難的問題，發展高端家政服務行業是大勢所趨。在這種形勢下，各種教育培訓，包括家政概念的高等教育，都將成為這一產業發展的基本條件。為做大做強我國的家政服務業，國家需要加強立法，規范家政服務市場管理，推動家政服務行業有序快速發展。將家政服務納入勞動保障管理范圍，逐步建立家政從業人員就業政策保證體系。加大宣傳力度，提高家政服務業的社會地位，為家政服務業發展創造良好的社會環境。
參考文獻
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第2篇：家政公司經營管理范文
家政服務業以其廣闊的就業空間和巨大的市場需求一直是安置女性就業尤其是低收入中年女性就業的最重要途徑之一。目前我省的新風采家政連鎖中心雖然總體運營情況不錯，但發展中還存在著一些不容忽視的問題。本文對這些阻礙新風采發展的問題做了簡要分析，并提出了自己的對策措施和對未來發展的意見建議。希望新風采能夠進一步解放思想，開拓創新，用最先進的經營管理思想，走上發展的快車道，在吸納女性就業、滿足家庭需求的同時 實現自身更大的發展，抓住“____”這難得的歷史機遇，推進全省家政服務業加速規范化、市場化、產業化發展，真正使我省廣大婦女得實惠、普受惠、長受惠。
根據去年____市家政服務技能競賽的統計數據，參加決賽的45名選手平均年齡45歲，最大的56歲，最小的31歲，40歲以上者占82%，說明目前從事家政服務業的主要人群是40至50歲的中年婦女；選手中持有家庭服務員、保育員、營養配餐員等家政相關專業國家職業資格證書的僅有9人，體現出加大家政普惠制培訓力度的緊迫性；獲得優秀家政服務員稱號的10名選手中40歲以上的多達8人，充分證明從業經驗和生活閱歷在家政服務工作中所占的重要地位。
去年3月，____市總工會與____市人社局在聯合舉辦的“春季促就業”招聘會上特設了家政招聘專區。會后的分析報告表明，在各種家政服務崗位中，月嫂和育兒嫂最受求職者的歡迎；接受過正規系統的家政技能普惠制培訓并具有豐富工作經驗的求職者最受家政公司和雇主的青睞；一半以上的家政求職者表示考慮到年齡和家庭因素，即使薪水比外地低她們也更傾向于在本地就業。上述結論均與市婦聯近幾年所做的家政行業調研結果基本相符。
（一）優秀家政服務員供不應求的矛盾日益突出
就我省的家政市場來說，普遍存在著客戶多而求職者少的現象。以____為例，客戶需求量大，從業人員少，經常是供不應求，尤其高素質的家政服務員更是有價無市，極其匱乏。有的客戶為了尋求一名稱心如意的家政服務員，不惜求親告友，到處托人幫忙物色。絕大部分技術好的“精英”家政服務員成為短缺甚至稀缺資源，她們積累了一定的工作經驗之后就離開____，到沈陽、大連甚至北京、上海等工資更高、生活更好的大城市發展，優秀家政人才流失現象非常嚴重。
（二）供求信息采集和家政服務員個人信息核實工作不盡如人意
目前受人力>文秘站:
（三）家政服務員人身意外傷害保險制度尚未建立
我省的家政服務業社會保障機制建設非常滯后。家政服務員人身意外傷害保險保費高、投保率低、出險率高、保障水平低，以上原因造成此險種鮮有商業保險公司問津。大量的家政服務員在沒有辦理人身意外傷害保險的情況下就匆匆上崗，而在工作中意外事故時有發生，造成人身傷害無人賠償，由此產生的糾紛層出不窮，已經嚴重阻礙了我省家政服務業的正常有序發展。
（一）與時俱進增加新的家政培訓項目
隨著經濟、社會和家政市場的發展，雇主的要求越來越高，對新型家政服務的需求越來越多，家政服務員的分工也越來越細，規范的培訓已經成為在激烈的行業競爭中取勝的最重要砝碼，所以與時俱進增加培訓項目是非常必要的。家政行業歸根到底比的是服務，新風采要想在市場競爭中站穩腳跟并最終獨占鰲頭，成為業內的領軍人物，就必須堅持“人無我有，人有我優，人優我特”的原則才能成功。根據時展的新特點，為滿足客戶的需要，建議新風采在繼續做好月嫂等家政傳統培訓的基礎上，增設計算機和網絡應用、醫療保健、健身美容、插花工藝、花卉租擺、物業維修、寵物照料等新的培訓項目，拓展家政服務業的發展空間。
（二）實行家政服務員身份驗證制度
希望新風采及其上級主管單位能與公安局
、民政局、衛生局等相關部門機構密切合作，實行家政服務員身份驗證制度，加強對家政服務員的規范管理，確保個人基本信息詳實、準確、可靠。通過核實二代身份證、戶口簿、健康證、社區證明、派出所無犯罪記錄證明等必要材料，對培訓學員及家政服務員進行個人身份驗證和信息動態管理，對基本信息有問題的從業人員堅決不予錄用，把風險降至最低。（三）建立省級家政服務員人身意外傷害保險平臺
新風采作為省婦聯的巾幗家政品牌，應該在人身意外傷害保險這個問題上有大的突破。建議以后凡是在中心登記并符合條件的家政服務員都要統一參加人身意外傷害保險，由省總部統一辦理，所需經費由總部負責籌集，資金全省統籌使用，并規定未辦理人身意外傷害保險的家政服務員不能上崗。家政服務員在各分中心登記后，分中心將其個人資料報至總部，由總部根據上報的資料為她們統一辦理保險。分中心應及時將新增、變化及退出的家政服務員資料以電子郵件等方式上報至總部，做到隨時變化隨時上報，所有數據實時更新。家政服務員如發生投保險種范圍內的傷害事故，由分中心將相關材料報送至總部，由總部統一辦理理賠手續，如遇特殊情況，由總部負責協調。
（一）編寫統一的培訓教材
新風采應該組織編寫有自己品牌和地域特色的培訓教材，靠教材進一步統一全省分中心的培訓標準。如果教材編寫質量高，既能作為人們自學家政技能的參考書，又能作為了解家政知識、美化家庭生活的收藏書，可以在書店上架公開銷售，為公司提供一筆不小的額外收入，也等于變相為公司做了口碑宣傳。新風采還應采購更多的家政教材和專業書籍，在各個分中心內建立“新風采巾幗書屋”，家政服務員工作空閑時可以在書屋讀書自學，學完理論知識后再利用教具進行實踐練習，互相交流切磋，增進感情和友誼，使她們愿意在新風采工作，真正把新風采建成從事家政服務女性的“堅強陣地”與“溫暖之家”。
（二）參與制定家政行業標準
除了編寫培訓教材，新風采還要參與制定家政行業標準。俗話說：二流企業賣產品，一流企業賣標準。掌握了行業標準，也就控制了市場和客戶。如果新風采能夠參與制定我省的家政行業標準，那么必然能夠在省內的競爭中占得先機。新風采應該實施標準化管理，盡早通過ISO國際質量管理體系認證，建立完善產婦護理、育嬰服務、養老護理、醫院陪護等行業標準并促使其成為我省的地方標準。
（三）開發高端家政新崗位
新風采可以結合我省實際情況，積極吸納女大學生，建立新風采家教服務隊伍，既可以形成新風采又一特色品牌，又能促進女大學生就業，一舉兩得。除了家教以外，還可以招收應往屆醫學類、教育類相關專業并有舞蹈、繪畫、音樂或外語等特長的女大學生，把她們培訓成為家庭育嬰師，為客戶提供嬰幼兒學前教育服務，將幼兒早教和家政服務結合起來，搶占市場先機。以后還可以適時推出管家、家庭文秘、營養配餐師、嬰幼兒生活指導師、嬰幼兒早教測評師等一批面向高端需求的新型崗位，進一步拓寬家政市場。
（四）利用現代網絡營銷手段
新風采要大膽利用現代網絡營銷手段。目前網上最時髦的話題是“網購”和“團購”，鑒于目前我國“80”后一代普遍成家立業，結婚生子，成為家政服務的消費重要群體，新風采可以利用年輕人熟悉網絡喜愛網購的特點，抓緊時機進駐網購和團購網站，并與網站結成戰略合作伙伴，開發諸如網購“鐘點工”、搶拍“保姆”、團購“月嫂”等新業務。
（五）大力宣傳提高品牌知名度
新風采可以仿效婦女維權熱線“12338”建立全省統一的家政熱線電話，不管身在____哪個城市，只要拿起電話，就能轉接到所在地區的新風采分中心，方便客戶咨詢和訂購服務。另外建議新風采在中央電視臺、____衛視、____人民廣播電臺、____日報、遼沈晚報等多家新聞媒體制作專題和專版反復播放、刊發，并利用戶外廣告，移動通信的彩信、短信及3G網絡新業務，公交車的巴士在線、車體廣告，互聯網的網站、論壇、博客、微博、電子郵箱、視頻網站、社交網站、即時通訊軟件等多種應用進行全方位立體式的大規模宣傳造勢，以提高新風采家政的曝光率和品牌知名度。
第3篇：家政公司經營管理范文
每個員工心中都有一個最佳雇主標準，每個企業也有自己獨特的選人方式，這是一個雙方互相看對眼的過程。讓自己努力去適應企業的需求，這是求職能否成功的關鍵。有些企業在選員工時，特別看重應聘者的本行業經驗；有的企業則注重應聘者的復合能力：還有的特別強調應聘者的市場開拓能力或者團隊合作能力。而世界五百強企業的一些用人標準，各有特色，有些甚至比較“雷人”，比如世界銀行招聘員工，要求你起碼要跳過3次槽。因為世界銀行認為，對于經常需要考查、驗資的銀行人員來說，知己知彼非常重要，所以，應聘世界銀行的基本條件是至少要有3種以上不同行業的工作經歷。
“帶車求職”留隱患
上海市民王先生在報紙上刊登了一個“帶車求職”的廣告，上海一家通訊技術公司立即與其聯系，并與王先生簽訂了為期六個月的《臨時租車協議》(后又續簽多次)，約定王先生及其車輛包租給公司使用，公司每月支付給王先生6100元費用(含租車、汽油、司機勞務、午餐補貼等)，其他諸如過路、過橋費及停車費由公司承擔。五年后，王先生就繳納社會保險費事宜與公司發生糾紛，最終卻因其與那家通訊技術公司所簽署的是租賃合同，而非勞動合同不屬于勞動爭議仲裁受理范圍，無法討回公道，吃了啞巴虧。像王先生這樣的情況亦非個案，“帶車求職”會給維權留下隱患。
“另類”培訓引爭議
各大公司對于新進員工，或多或少都會進行一些培訓，如果你認為只有關于薪酬制度、公司發展、相關業務等相關培訓，那就太“守舊”了。最近，一組關于各公司崗前“另類”培訓的新聞圖片在網上熱傳，有喝便池水的、有大街上跳艷舞討錢的、有每天拍打蒼蠅200只的……專家認為，現在的一些公司在崗前培訓時為出新，搞一些“花樣”其實無可厚非，這能在一定程度上提高員工參加培訓的積極性。適度的崗前培訓可以加深新進員工對單位的了解，對以后很快融入新環境非常重要，但是崗前培訓必須和職業技能相關，不能太過分甚至超過了道德底線，更不能侵犯人權。
“考公”成本年3萬
無論從報名的熱度還是考試的難度來看，公務員考試均已超過了考大學、考研、英語四級六級等其他考試。從公務員教輔圖書、考前輔導班，到交通、住宿、餐飲，再到專門的公務員服裝、形象包裝等一系列產業……算上“考公”的各種費用，還有呆在家里不工作的成本，估計一個人3年的考試成本有10萬元。為了能夠當上公務員，考生們不惜花費重金打造自己。與此同時，社會上也出現了一大批專門靠公務員考試來發財的辦學機構、圖書批發零售商、公務員服裝定制店等。圍繞公務員考試已經形成了一條完整的產業鏈條。專家呼吁“國考”產業需正確引導。
放棄《完全娛樂》
“放棄這種姿勢，是因為，我們深知自己除了偷拍以外，還有更重要的身份――媒體。而媒體的屬性是什么?永恒而不可改變的一條是：社會責任……”在《完全娛樂》終刊號上，頭版印著兩行大字“偷拍到此為止，本刊停止出版”。此前該周刊曾因報道“潑墨門”事件而被章子恰告上法庭。該雜志負責人稱?？侵鲃舆x擇的結果，理由是希望放棄以偷拍這種形式來做新聞。“我覺得他們還是要減少(偷拍)，現在的偷拍已經異化了，以前的偷拍是因為一些電影拍攝做了保密工作，偷拍是為了把電影的動向曝光出來，但現在偷拍和狗仔的目標就是演員、導演的緋聞了。”
新生代拒絕干家政
“如今愿意干家政服務員的外地務工人員越來越少了”。愛儂家政公司辦公室高女士說，家政行業正面臨青黃不接的困局，招人一年比一年難。家政業歷來以年齡偏大的女性從業者居多，現在，不少過了50歲的農村婦女主動“退休”，不再從事家政服務。同時，國家很多面向西部、面向農民的優惠政策陸續實施，不少農民愿意留在當地就業或務農，不再外出打工。另一方面，家政業工資偏低，職業榮譽感不強，到北京求職的“新生代農民工”普遍愿意從事更有發展前途的職業，很多人不愿干家政。家政員“一人難求”，從業者呈下降趨勢。
網絡招聘顯疲態
先是公司因投資人和管理層意見不合而曝出內訌，后是在網站上出現大量的以“黑中介”為代表的虛假信息，智聯招聘的日子明顯今不如昔。而記者調查發現，智聯招聘、前程無憂等多家招聘網站，涉嫌的虛假招聘信息無處不在，以所謂的“黑中介”居多。這些“黑中介”沒有介紹、沒有面試、沒有具體聯系方式和地址，只要繳納“確認金”就算應聘成功。事實上，自2008年金融危機后，網絡招聘行業一直未從重創中恢復元氣，三大招聘網站財報巨虧。同質化惡性競爭、商業模式缺乏創新、持續發展遭遇資金瓶頸等一系列的問題正在考驗著整個招聘服務業。
銀色住宅很人性
根據我國的國情，專家建議銀色住宅可采取以下兩種基本形式一種是“老少居”住宅，指兩代或多代人同住一棟住宅，但各有各的獨立完整的生活起居間和設施，有分有合，安排得當。走動不便的老年人住底層，上層為年輕夫婦與孩子居住這種“分得開、住得近”的居住方式，既保留了傳統的東方家庭模式，又能適應現代人的需要。另一種就是“老年公寓”這種專供健康老人集中居住的專用住宅，與原來的敬老院、福利院不同，不是用來收養無經濟來源的孤寡老人和低收入家庭送養的老人，而是由社會投資興辦并按企業化經營管理的老年專用住宅。
“危機”之首五職業
《中產家庭幸福白皮書》調查顯示，住房、教育消費、工作競爭和交通擁擠等產生的壓力使得中國的中產人群每天兢兢業業，甚至不惜透支健康。有超過六成受訪者表示他們正以健康換“金錢／業績”。健康調查中選取了五項指標，對各類職業群體的“危機狀況”加以衡量。這五項指標是對自身過勞狀況的評估、職業對健康的影響評估、壓力感受、快被榨干的感受以及身心狀況滿意度。最終調查結果顯示，位列前五的健康存在危機的中產職業人群是一法律工作者、IT人士、金融／證券，保險從業者、教育工作者、媒體工作者。普通公務員、科研人員、醫務工作者排在第六至第八位。
80后辦“大鍋飯”公司
就像江蘇華西村一樣，武漢一家由7名80后組成的公司，沒有發工資這一說，大家同吃同住同工作，花銷均由公司支付，目標是將來“每人一套房一輛車”。4年時間，公司由1萬元本金起步，已發展到擁有100多萬元資產。公司草創，便提出奮斗目標，要在武漢給“每人買一套房一輛車”。2007年，公司創辦一年，小有盈利，開始實現大家的夢想：首期支付了5萬多元，公司在洪山區學雅芳鄰小區，買下了第一套房子?！盀榱擞媚膫€股東的名字買，大家都互相謙讓?！弊詈螅晒蓶|會議決議，用創利功勞大、即將結婚的鄧成義的名義購買。目前，公司已買下4套房子、2輛車，“誰需要誰用。”
創業者喜歡“本上作戰”
經營足療服務的河南人胡偉坤選擇了留在鄭州創業，因為他就是在這里度過了自己的大學時光，也在這里形成了創業團隊，這是創業團隊5個成員的共同決定?！毒蜆I藍皮書》顯示，2009屆大學畢業生在家鄉創業的占3／4，其中在外省讀大學后返回家鄉創業的為14％；在家鄉以外刨業的占1／4，其中留在讀書所在地創業的是6％。北京林業大學職業發展與創業研究中心路軍教授指出，大學生回家鄉創業有四大優勢。即高校的知識儲備、從一線城市獲得的先進理念、一定的創業眼光以及家鄉的人脈資源，這些是吸引大學畢業生回家鄉創業的重要因素。
第4篇：家政公司經營管理范文
【關鍵詞】呼和浩特 人口老齡化 老齡產業
人口老齡化問題是我國重要的社會問題，我國的人口結構性矛盾日益突出，老年人口比重不斷提高，人口撫養比不斷上升。養老問題關乎每個家庭的切身利益，人口結構的轉型也必然會影響到經濟結構的調整。因此，大力發展地區特色老齡產業將成為一種重要的經濟手段，積極應對人口老齡化問題。國家人口發展“十二五”規劃綱要也提出要健全養老保障服務體系，積極應對人口老齡化的工作任務，鼓勵和支持發展老齡產業。
一 呼和浩特市人口老齡化現狀
根據聯合國的統計標準，如果一個國家或地區60歲以上老年人口達到總人口數的10%或者65歲以上老年人口占人口總數的7%以上，那么這個國家或地區就已經屬于人口老齡化國家。我國第六次全國人口普查數據顯示：2010年11月1日零時為標準，呼和浩特市（以下簡稱呼市）常住人口為286.66萬人，65歲及以上人口21.90萬，占全市總人口的7.64%，這表明呼市已進入人口老齡化階段。從人口年齡結構看，呼市常住人口中，0～14歲人口占13.91%，65歲及以上人口占7.64%。同2000年相比，0～14歲人口的比重下降5.53個百分點，65歲及以上人口的比重上升1.38個百分點。這也就是說，呼市14歲以下的兒童比十年前少了7.53萬人，65歲以上的老人增加了6.63萬人。由于上世紀五六十年代是人口出生高峰期，這部分人即將進入老年，隨著生活質量的提高和醫療條件的改善，人口老齡化呈繼續發展態勢。進入老齡化階段后的較長歲月里仍會出現一系列問題，如高齡老人、空巢老人等問題，人口流動的過程也同樣伴隨著大量老年人群涌入城市。因此，呼市人口老齡化現象未來將會表現的更為突出。
＊ 本文系內蒙古師范大學研究生科研創新基金資助項目（編號：CXJJX11030）
二 呼和浩特市老齡產業發展基礎
1．消費市場需求
經濟社會發展使得人們的思想觀念發生巨大轉變，老年人的養老觀念和消費觀念不斷進步，人口老齡化的加快增加了老齡人口的數量，他們將成為一個巨大的消費群體，消費份額在整個消費中的比例逐年提高，他們的消費需求潛力巨大。需求理論認為，人在滿足較低層次的需求之后會有更高的需求和消費意愿，在實現物質需求的基礎之上會逐步擴大精神需求。因此，老年群體消費觀念的更新，會對物質和精神需求均表現出一定的消費需求。呼市是一個民族聚居的城市，各民族的老年人有不同的消費偏好及風俗習慣，他們的消費特點差異明顯，用于物質和精神方面的消費傾向不同，為市場提供差異明顯、特色突出的產品提供了可能，在服裝、食品、特殊產品、娛樂、旅游、日常護理、社區住宅等產品和服務的供給上潛力巨大。
2．特色資源豐富
呼市是歷史名城，又是一座名族氣息較為濃厚的現代化城市。蒙古族特色文化、宗教、民俗，回族伊斯蘭風情文化，北方漢民族農耕文化等在這里交匯。多民族文化的并存發展為發展特色老齡產業提供的多個突破口。呼和浩特周邊同時具有一定的旅游資源如草原資源、森林資源。城區周邊旗縣區的自然風光較多，出行成本相對于區外或其他地區相對經濟實惠，可以為老年人的外出提供較為滿意的選擇
3．產業發展環境優化
醫療衛生條件方面，目前呼市醫療機構總計達到916個，綜合性醫院與專科醫院相互補充，民族醫院更能方便少數民族群眾就醫；社區醫療服務中心（站）138個，較大程度滿足了居民日常的醫療衛生需求；城市居住環境方面，呼和浩特市在城市環境綜合治理方面更加注重建設宜居型的文明城市，污染排放量在逐年下降，城市整體的污染狀況得到改善；基礎設施方面，全市綠地覆蓋面積5697公頃，園林綠地面積5183公頃，公園綠地面積2146公頃，老年人多數喜歡晨練，城區公共活動場所是保障他們活動的有效載體。
三 重點發展的老齡產業
第一，老年產品加工業。主要為老年消費者提供各種儀器、設備、食品、用品等，包括加工制造和銷售、售后服務等項目。目前，老年產品市場的需求量較大，但是相關老年產品的供給缺乏，專門針對老年人的特殊生活品較少，即使有一些生活必備品，也存在產品種類單一、產品用途狹窄，無法滿足老年人的消費需要。針對呼和浩特市具體的行業選擇可以包括以下幾方面：一是老年生活輔助品。老年人口在生理機能、靈活程度都隨年齡增長不斷衰退，生活中需要一些輔助工具幫助其行走、代步或者提供一些便利，可以開發一些適合老年人的拐杖、輪椅、理療儀器等。二是老年乳制品。老年人的生理機能相對脆弱，在日常的飲食方面需要特別照料，適量的乳制品有助于提高他們的身體素質，可口的飲食也可使他們身心愉快，本地區在乳制品加工方面具有比較優勢，在新產品研發和產品質量上都可以有所突破，可以開發高鈣食品，低脂、粗纖維食品等。三是老年服飾加工。呼和浩特市是一個多民族雜居的城市，各民族老年人的著裝喜好不同，而現實中老年人的服飾可供他們選擇的余地較少，服飾的材質款式都不適應他們的需要，因此可以生產一些材質透氣柔軟，款式多樣的各式老年服飾，使得老年人穿著精神，心情舒暢。
第二，老年服務業。主要是為老年人提供生活護理、家政服務、精神慰藉、醫療保健等服務，包括有形和無形的各類服務市場。專門為老年人提供服務的數量和質量都不能滿足市場需求。據調查，老年人對于生活服務和醫療服務的需求最大，現代家庭結構的變動以及養老觀念的轉變，更多老年人傾向于到老年人較為集中的養老服務機構生活，而現實的服務機構數量少、高質量的服務更少。老年人日常加強了自身的醫療保健投入，他們對于身心健康的需求更為此類行業的發展提供了機遇。具體行業的選擇可以為：老年服務業，重點以老年公寓、老年福利院、老年健康中心等，為老年人提供托管照料、配餐、醫療護理等方面的服務。另外，部分選擇在家養老的老年人需要專業的家政公司進行生活協助，提供基本的家庭衛生、做飯、精神陪護等服務。
第三，老年休閑活動。主要是為老年人提供文體娛樂活動服務以及休閑旅游服務。我國居民消費水平的提高，更多的人選擇增加精神層面的消費，老年人具有大量的業余時間，豐富多彩的生活可以使他們身心健康。呼和浩特市目前的主要活動場所集中于小區廣場和公園，各類人群較多老年人往往因為人太多而不愿前往。具體的行業可以在城區增加老年活動場所的數量，增加專業的老年活動社團等，另外，在山地、水庫和森林附近可以建設一批適合老年人休閑的旅游項目，既經濟又實惠，還可以起到放松身心的作用。
四 發展建議與對策
1．出臺相關發展規劃
相關政策的出臺對于產業發展具有重要的引導作用，目前可以根據地區人老齡化現狀，不同民族養老模式以及適宜發展的產業類型指明一定的發展思路、發展方向以經濟主要任務并出臺相應保障措施和優惠政策。借鑒發達地區的成熟經驗，重點在養老服務機構的發展上做文章，鼓勵私有民營企業投入養老服務業，提高從業人員的水平以及服務質量，逐步達到供給需求的平衡。
2．加快部分產業的試點建設
根據部分老齡行業的發展需要可以從建工廠、設店面開始，到市場調查、產品研發、產品制造、產品營銷開始形成較為完整的產業鏈條，打造具有優勢的企業和特色服務機構。我國部分發達省區已經在積極行動籌劃建設一些試點基地，搶占市場。呼市可以結合民族地區的特色文化優勢以及濃厚的文化積淀建設一批旅游休閑度假基地，依托龍頭乳業企業以及高校、科研機構的產業及研發優勢，設計部分供老年人專用的優質產品，建成老齡食品制造基地等。
3．增加老齡產業專業人員數量
發展老齡產業關鍵在于有一支素質較高、能力較強的專業服務隊伍。首先，這部分專業人員包括養老服務中心、老年服務咨詢機構、老齡產業服務人員等，他們是推廣老齡服務的主力軍，因此要加強他們的基本理念、專業知識、業務水平的培訓，提高他們的經營管理以及服務水平；其次，還應加強志愿者服務隊伍的建設，特別是一大批蒙漢兼通的服務人員和宣傳人員，補充社區養老服務隊伍的數量。
參考文獻
