社交媒體時代的特點精選(九篇)

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第1篇：社交媒體時代的特點范文

關鍵詞：網絡空間治理；社交媒體；網絡政治

中圖分類號：G206 文獻標識碼：A 文章編號：1672-8122（2017）01-0013-03

互聯網以其無可比擬的優勢在世界上得到了快速的推廣和運用，并在運用中不斷地進行技術革新，以適應新的需求。在這一過程中，互聯網的優勢也隨著時代的發展有一些變化。隨著網絡進入新的發展階段，網絡背景下的社會治理也發展到一個新的高度。相對于早期網絡偏重于單向和傳播，社交媒體則更偏重于網絡政治的雙向溝通和共同創造，它在帶來新的思想和觀念的同時，社會治理也出現了許多新情況新問題，必須進行系統的研究。

一、網絡媒體時代的主要內涵和特征

隨著網絡技術的發展，網絡時代特征也發生了一些根本性的變化，隨著六度分隔、長尾分布等理論的廣泛運用，網絡社會進入了以社交媒體等應用為主的一種新的互聯網發展階段理念。這個社交媒體時代的網絡發展具有以下鮮明特征。

1.開放性的社會結構

互聯網本身就是一個開放式的架構，由于社交媒體的運用，使得網絡社會開放性的優勢更加明顯。美國紐約城市大學杰夫?賈維斯教授認為，“互聯網是我們這個世界中的一個新的層次，也許是一個新的社會，或者是通向不同于現在的更加公開化的未來的路徑。”“在全世界范圍內，我們的生活正不斷地趨向于公開化……由于社會向更加公開化的方向發展，這是顯而易見的，也是不可避免的。[1]”

2.共享性的服務方式

在網絡時代，網絡的數字化是一項重要的技術發展。在數字化的基礎上實現了信息的共享性，使信息用戶從被動接受技術信息轉換為有意識、有目的地創造信息，提高了信息共享的水平，并且開辟了一種新“時空”。“共享不僅是一種接入互聯網的潮流，一些很酷的服務程序，一種新的商業模式，以及閃光的政治辭令，年輕的幻想。共享更是社和經濟重組的核心……共享是劃時代變化的標志。它具有重要的裂變性。共享對那些把權力用于控制信息和受眾的機構構成了威脅”[1]。

3.互動式的網絡管理

現在的網絡社交媒體更注重用戶的交互作用，用戶既是網絡信息的瀏覽者，同時也是制造者。互動是新媒體的重要特征之一，“在網絡情境下，個體之間的互動就是符號的互動，新媒體比傳統媒體所傳遞的符號形式更加多樣化，內容更加多元和立體”[2]。在網絡時代，各種社交媒體和新媒體的運用，一方面可以為政府制定政策和科學決策提供多個可以選擇的方案；另一方面。也給政府決策帶來一定的壓力[3]。

4.協作化的共創模式

馬克思在《資本論》里面寫道：“許多人在同一勞動過程中，有計劃地一起協同勞動，這種勞動形式叫做協作” [3]。在網絡時代，協作成為依靠團隊共同的力量，跨地區跨時空來共同完成某一件任務。著名協作平臺有：百度百科、維基百科等。共同興趣愛好的一群人可以跨時空聚集在一起創作、交流、互動，每一個人在創作的過程中，都有權利編輯、修改內容，從而共同完成某一文章或項目的創作。協作精神也可以用于政府管理，負責美國奧巴馬總統的“政府公開計劃”的貝絲?諾維克女士認為“協作是雙方面的，政府并不是資料的唯一來源。外來者也可以為政府提供數據，以幫助政府更好地運作。[1]”美國總統奧巴馬上任伊始即簽署了《透明與開放的政府備忘錄“協作”原則》。協作是其三原則之一：協作將讓更多的公民參與到政府的決策過程中來。

二、網絡空間治理的新問題

在進入互聯網新的發展階段后，信息傳播多樣性、信源的多元化、分散化，使得人們對信息有了更多的選擇。人際交往虛擬化，社會組織虛擬化、扁平化等，使得公民參與和政府治理有很多問題值得研究。

1.信息傳播的新變化

在社交媒體時代，網絡輿論又出現了謠言迅速擴散等負面效應，出現盲目參與、無序參與和非理性參與的情況。網民往往對政府的聲音不相信。政府的公信力大打折扣，從而容易引發，對社會的安定有序產生負面重要，社會治理的難度大大增加。社交媒體，如微信傳播具有隱蔽性強、傳播性快等特點，給現代管理提出了更高的要求。社交媒體傳播對社會穩定帶來了新的沖擊。一些信息強國充分利用互聯網的開放性、廉價性和影響的廣泛性，跨越國界大范圍地傳播本國的文化價值觀念、生活方式和制度形態，同時貶低和動搖其他國家人民的信念和社會政治制度，使包括中國在內的發展中國家在保持本國的政治獨立、人民的政治信仰和文化的獨立性方面面臨嚴峻的挑戰。隨著媒體不再那么大眾化，而變得更加個人化，“個性化政治可以標志著政治家們競選和管理方式的范式改變”[4]。數字數據可以導致更廣泛的政治協調，也給社會動員和社會變革提供了有效的工具。

2.人際交往的新變化對經濟社會發展的影響

網絡社交媒體時代是一個關系為王的時代。在網絡社交媒體時代，從人與內容的關系到人與人的關系成為新的網絡時代的核心指向。網絡從“內容為王”進入“關系為王”的時代[5]。這不僅僅是一種表達的改變，更是一種價值觀的轉變，世界上任何技術的進步都是為了人的全面發展，網絡的發展更符合歷史的發展規律。網上的接觸補充并增加了人際溝通關系。現實生活中，經常有這樣的矛盾現象，家庭或朋友聚會，面對面的交流少了，卻用手機和遠方的朋友互動不停。一方面是一個孤獨的個體，縮在電腦或者手機屏幕前，逃避所有的人際互動，另一方面是一個地球村，一個無邊界的世界，來自世界各地的無數的朋友，瞬間可以即時跨越時空來交流。

網絡社交媒體時代的人際關系的建立和維護變得更輕松。在網絡時代，“個人、集體和組織越來越多地直接聯系起來，甚至跨越很遠的距離聯系在一起”[6]。社交媒體強調用戶參與，并且以人為中心，人就必然會產生社會性的需求。社交媒體正好滿足了用戶的這一需求，將“六度空間”理論應用于信息傳播，并通過“社會性軟件”的方式實現。社交媒體的應用成為個體能量放大為社會能量的轉換器。網絡扁平化、去中心化的特點提供了公眾的參與感。社交媒體強調用戶參與，并且以人為中心，人就必然會產生社會性的需求。他們渴望表現自身價值，得到社會認同，但是也有相信陌生人的弱點。一些活動的策劃者和組織者往往利用這一特點，“幾十個抗議者就能發起并推動一場上萬人參與的抗議互動”，從而引起“政治動亂”[4]。

3.對網絡社會的發展進程產生了重要的影響

社交媒體時代自組織得到了較大的發展。互聯網的自組織特性已經得到了若干研究人員的證實，互聯網用戶已處在一個覺醒的、連接的、實時的、自組織的網絡之中，口碑、溝通、對話、分享、交流的效果越來越強，這些特性將互聯網社交媒體的特性發揮到極致，用戶充分體驗了即時溝通、實時共享的傳播樂趣”。社交媒體是一個開放的復雜適應系統，用戶廣泛參與，制造和傳播信息，形成了自發的、無中心的平臺組織，對網絡社會的發展進程產生了重要的影響。

社會組織是一個相對平坦和水平的分層社會結構。社交媒體時代的社會組織的基礎具有科學性、理性和自反性。他們按照個體、雙人、三人、群體、組織和組織間的層次建構他們自己的理論。社交媒體時代的社會組織呈現多種形式，有平臺型的，也有網格型的，有直線聯系，也有鉸鏈式聯系，從而影響并改變著社會、經濟、政治生活的方方面面。由于網絡社會的信息和傳播的碎片化特點明顯，網絡社會組織也會是一種碎片式的、臨時性的。網絡的分層矛盾會更加突出，網絡社會可能會呈現更加不平等的趨勢。掌握信息權和技術精英將會獲得更多的關注，普通大眾可能被排除在外，這和早幾年對網絡發展對社會發展的預測有一些變化。

網絡組織是一種不穩定的社會類型。由于信息傳播的碎片化產生的碎片式、臨時性社會組織的出現，在現實社會結構和虛擬社會結構之間容易產生新的矛盾和偏差，從而也容易產生一些新的社會矛盾。社交媒體廣泛使用容易帶來政治動蕩。其中數字化傳播在一定程度上幫助抗議者傳播觀點，甚至幫助他們形成組織，像臉譜這樣的社交媒體在轉型組織群體和非正式網絡、建立外部聯結、形成現代型和社區性、吸引全球關注等方面扮演了重要角色。例如，社交媒w曾經被西方國家用來推動發生于在中東北非的“茉莉花革命”，最終導致中東和北非四個國家政府被，也導致十幾個國家發生抗議活動，有些國家的政權被，社會動蕩延續至今。需要關注的是，社會組織虛擬化容易引起社會失控。在社交媒體時代，人們可以利用社交媒體形成虛擬組織。一些社會活動者也會有目的地利用網絡公開性的特點，在網上招募組織成員。從而對社會穩定帶來極大的挑戰和威脅。

三、網絡空間治理范式創新

新型的社會治理范式應該包括社會治理制度、體制、機制這三個主要維度，三者形成一個整體，形成網絡時代社會治理的“三維一體多元共治”新范式。該治理路徑的主體包括政府（包括中央政府、地方政府）、企業和各種市場主體（包括消費者和代表整體利益的行業組織等）、社會組織（公益性和互益性、網上和網下）、公民和公民各種形式的自組織等四個方面。

1.完善地方政府的約束機制

網絡時代要堅持“依法治網，嚴格遵守即將出臺的《網絡安全法》。為了加強網絡空間治理，必須建立各級政府權力清單、責任清單和負面清單制度。發掘普通民眾有效參與政治進程的方式、創造有效治理新機制、在控制制衡體系最壞影響的同時，避免權力的過度集中、提高單一民族國家合作的能力。要重塑政府的法制建設，實現依法治國的終極理想。我們要加快各個環節的立法建設，對政府治理的方方面面完善法制，在不涉及國家信息安全和法律禁止之處，完善法制的柔性落實。政府采用大數據、云計算、智慧政務等手段，以大量的社會、經濟、法制信息的高效計算和統計分析來指導政府治理的具體方向，提高政府治理的現代化、智能化服務能力，進一步加強政府治理與百姓意愿的融合，實現政府治理的親民化和智慧化。

2.構建政府媒體企業的平衡機制

網絡企業也面臨著多種競爭和經營壓力，但是千萬不能為了吸引眼球而丟了媒體的良心。對于一些敏感話題應該在親自核實的原則下予以刊登。社交媒體在社會治理中的積極作用必須得到有效發揮。“移動社交網絡極強的組織動員能力，便捷了人們的生活，方便了溝通交流，但缺乏規范也給社會與個人帶來了危害”[7]。為了加強社會治理，必須建立動態平衡的治理機制。如果我們將這里的社會精英視為政府，就得出了一個社會治理中的互動模式。努力實現政府、網絡媒體、網民在各種社會治理問題上的動態平衡。社交媒體時代的社會治理，必須努力形成融會貫通的治理情景，應該鼓勵各種利益相關者多能平等參與其中，包括政府、社會組織、企業、以及民眾個人，從而使社會治理行動者的多元理性能夠交往、融合，而網絡企業無疑從中發揮十分重要的支持作用。

3.優化社會組織的協調與融合

為了加強社會治理，必須促進多元理性的交往與融合。在社交媒體時代，跨系統的合作與交往十分普遍，不同系統間的密切協作和配合使用促進了社會組織的協調發展，網絡推動產生了許多小型的多元社群，在這種治理模式中，人們設想將具有更多表達自己觀點的責任、并能夠更容易接觸到政治系統中的民意代表。社交媒體時代，社會組織利用新媒體，可以加強政府、公民和網絡管理部門協同合作，形成合力。培養社會共同體意識是網絡時代社會治理的重要方面。應逐步把一些傳統意義的社會治理職能通過多種形式轉移給社會組織承擔。尤其是在社會服務領域和福利領域，可以由貼近居民、自發組織的非營利組織來承擔，可以提高辦事效率、方便解決問題，取得民眾滿意，而且還可以培養社會共同體意識、增強社會的凝聚力。為了加強社會治理，必須通過“互聯網+”激發社會組織活力。社會組織在社會治理中扮演重要的角色，可以通過互聯網公開網民關注的信息、回應網民關切，爭取民眾的信任，擴大社會組織的影響力和號召力，為社會治理積累正能量，在應對災害、事故等突發性事件中發揮更大的活力。

4.強化網民的參與意識

網絡時代的社會治理必須積極構建民眾的參與機制。根據國內外實踐研究表明，社交媒體既可以在各種重大事件中傳遞正能量，也可能會傳遞不和諧的聲音。在社交媒體時代，公民參與型社會逐步形成。使得參與渠道更加多元化，參與的主動性也進一步增強。為了加強社會治理，必須增強民眾的文化自覺和自信。社交媒體時代，民眾的自主意識、平等意識和競爭意識不斷增長。幾乎所有成功的社交媒體應用，都可以吸引大量的陌生人進行執法協作，這不僅可以改善信息世界的治理秩序，也可以進一步優化人與人之間的社會關系。社交媒體的健康發展需要民眾的文化自覺和自信，只有這樣，才能發揮社交媒體在社會治理中的正能量作用。依法依規上網，文明理性發言，不造謠傳謠、不攻擊謾罵他人，同享權利，共擔義務，一起建設文明理性網絡社會，傳遞網絡正能量，做一個符合文明社會規范的“中國好網民”。

總之，網絡空間治理任重道遠。在第二屆世界互聯網大會開幕式上的講話：“要加強網絡倫理、網絡文明建設，發揮道德教化引導作用。”網絡空間治理新理念新思想新鷴裕對我國的網絡政治和社會治理產生了重大的影響，開拓了新視野。國家、企業和民眾都應該各自按照自己的角色制定和應用互聯網的發展和使用過程中的原則、標準、規范、決策步驟和共同規劃。政府起到重要的主導作用，媒體企業應恪守道德底線，把握職業操守，社會組織主動承擔社會責任，民眾應自律與自覺，懂法、守法，從而實現社會的良治和善治。在“互聯網+”的精神引導下，真正形成以“互聯網+人”為核心的價值觀念和服務形態，促進網絡空間治理新范式的形成。

參考文獻：

[1] （美）杰夫?賈維斯.南溪譯.公開：新媒體時代的網絡正能量[M].北京：中華工商聯合出版社，2013： 11-14，11-13，254.

[2] 黃秀娟，唐靜，李曉莉，新媒體對大學生人際交往的影響探析――基于符號互動理論的視角[J].高教探索，2014（6）：176.

[3] 馬克思.資本論（第1卷）[M].北京：人民出版社，2004：362.

[4] （美）肖恩?杜布拉瓦茨.姜昊騫等譯.數字命運：新數據時代如何顛覆我們的工作、生活和溝通方式[M].北京：電子工業出版社，2015：243，93-94.

[5] 彭蘭.社會化媒體與媒介融合：雙重旋律下的關鍵變革[J].新聞戰線，2012（2）：83-85.

第2篇：社交媒體時代的特點范文

關鍵詞： 社交網絡媒體 大學生思政教育 運用狀況 解決策略

在信息技術快速發展的今天，很多社交網絡媒體發生翻天覆地的變化。不同社交網絡媒體形式的出現與發展，不僅改變了大學生的生活方式與價值觀念，而且為大學生的思想政治教育工作帶來了挑戰與機遇。本文根據社交網絡媒體的特點及大學生思政教育工作中的運用狀況，提出相應的解決策略。

一、社交網絡媒體的特點

目前主要的社交網絡媒體有微博、微信、QQ等社交軟件，這些社交網絡媒體都短小、精練，并且能夠以多手段、多方式的表達形式進行信息之間的互動、文化的傳播及情感的溝通，因此，信息內容在傳播過程中速度非常快，具有很大的沖擊力與震撼力。短小、精練的社交網絡媒體能夠完全滿足快節奏生活，讓人們在最短的時間內滿足信息的需求，從而達到顯著的效果。

二、社交網絡媒體下大學生的思想特點

（一）獲取知識能力強。

由于大學生對于新生事物、新思想比較快，因而有效地借助社交網絡媒體這種不受時間、地點限制，并且可以在最短時間內獲取到個人需要的信息，從而有效改變傳統的老師講授的方式，在一定程度上擴大大學生的視野。除此之外，大學生在進行大量的選擇性閱讀中，對于獲取知識的渠道、知識面都更寬闊，因而增加了大學生對日常知識的儲備，并鍛煉了大學生獲取知識的能力。

（二）自我意識明顯，多途徑表達訴求。

社交網絡媒體具有明顯的交互性特點，可以自由地選擇自己所關注的事情，進行意見或評論的表達，因此，大學生可以通過多種途徑與渠道，有效地利用社交網絡媒體的互動性，對自己關注的社會現象表達個人意見，從而使學生得到情感的滿足。

（三）敢于挑戰常規，自我學習與教育的能力增強。

由于社交網絡媒體中信息的廣泛性，從而使得大學生可以在日常生活中獲取得多更全面的知識，而對于傳統教學中單一化知識已然無法滿足大學生自我提升的要求，因而很多大學生表現出自己獨到的見解與想法。除此之外，大學生還可以通過關注一些名人的微博等社交網絡媒體，進行自我學習與修正，從而在潛移默化的環境下影響大學生人生觀與價值觀形成。

（四）享受社交網絡媒體帶來的快捷生活。

社交網絡媒體的出現，使得大學生實現訴求、表達意愿的方式更多種多樣，不僅為校園信息的交流與傳播增強了便捷性與互動性，而且在一定程度上影響到學生的學習，通過語言、文字、圖片、符號等都能夠很好地反應自己的心情與生活狀態，并進行隨時隨地的交流互動。

三、目前社交網絡媒體在大學生思想政治教育中的運用現狀

（一）社交網絡媒體為大學生的思想政治教育提供了機遇。

社交網絡媒體呈現出來的互動性、開放性及便捷性等都為當代大學生的思想政治教育工作提供了發展機遇。其主要表現在以下三個方面：第一方面是社交網絡媒體為大學生以快速、便捷的方式提供了海量的信息內容，不僅可以豐富大學生的知識儲備，而且可以開闊大學生的視野，從而幫助大學生及時了解最新信息，在一定程度上增強大學生思想的開放性和與時俱進，并為大學生的思想政治教育打下堅實的基礎。第二方面是社交網絡媒體為大學生提供良好的思想政治教育平臺，師生之間可以通過多種社交網絡媒體進行相互交流溝通，引導學生向健康、進步的方向發展。第三方面是具有普遍性與傳遞性特點的社交網絡媒體，老師可以有效地利用社交網絡媒體拓展社交的渠道，從而擴大教育范圍，利用社交網絡媒體平臺進行正能量的宣傳，當然師生之間可以選擇用虛擬的身份進行真實想法的表達，有助于老師對學生思想狀態的及時了解，并進行正確的引導。

（二）社交網絡媒體為大學生的思想政治教育帶來的問題。

社交網絡媒體為大學生的思想政治教育提供了方便快捷的教育平臺的同時，也會由于大量信息內容的良莠不齊，而對思想還不夠成熟的大學生產生消極的影響。由于在社交網絡媒體上發表的信息內容都是未經過篩選的，因而一些消極、負面的信息很容易通過社交網絡媒體進入大學生的生活，并對大學生的思想道德觀念、價值觀念產生負面的影響。另外，由于社交網絡媒體的時效性與便捷性，有效地提高了大學生思想更新的速度，使得大學生迅速通過社交網絡媒體接觸新的理念、知識等，其中一些偏激思想很容易對大學生的思想政治教育產生消極的影響。

四、社交網絡環境下，如何提高大學生思想政治教育水平

（一）利用社交網絡媒體，營造人文關懷環境。

利用社交網絡媒體，進行大學生思想政治教育工作，應當重點突出人文的關懷。即根據大學生成長過程中的需求，建立以大學生為主體的思想政治教育理念，并尊重大學生的獨立性與創造性。一方面，要有效利用社交網絡媒體，結合學生的認知方式，相關的思想政治教育內容，從而引起學生的關注與學習，通過師生之間這種信任的紐帶，有效增強思想政治教育的實效性。另一方面，要通過社交網絡媒體平臺構建起多元化的傳播氛圍，使得傳播方式與內容更貼合目前大學生的W習方式、人際交往，并為師生之間提供平等、自由交流空間。

（二）融入社交網絡，開辟教育平臺，推進全方位教育滲透。

在大學生的思想政治教育中樹立新的理念，并主動融入社交網絡，把社交網絡媒體作為載體，建立起學生、家長、學生干部、老師等互動交流式的社交網絡媒體平臺，如通過微博、微信等方式，吸引大學生之間的深度交流與溝通，從而為大學生的思想政治教育搭建起新的教育平臺，拓展新的渠道。除此之外，師生之間可以通過其他社交網絡媒體平臺與工具，實現老師、同學之間的交流互動。這樣有助于大學生及時了解學校的相關資訊，獲取一些實用的信息，并有效地解決在生活、學習中遇到的問題，這種實踐體驗、情感交互及自我教育相結合中滲透對學生思想的教育，從而有助于大學生健康全面地發展與人格的完善。

（三）創新思想政治教育話語體系，增強大學生的感召力。

思想政治教育中的嚴肅的話語體系，容易給人以生硬的感覺。而社交網絡媒體時代，由于網絡語言的生動、有趣，可以形成獨特的風格，很受當代大學生的喜愛。因此，在進行大學生思想政治教育工作中，要緊緊結合大學生的發展特征，創新話語體系，并在社交網絡媒體中運用生動活潑、貼近現實的流行語，從而增強思想政治教育的感召力與吸引力。有效地改變傳統思想教育中的刻板，通過社交網絡媒體的包裝，使得其內容更具有現代氣息，備受大學生的喜愛，有效地提升大學生思想政治教育的水平。

（四）加強社交網絡的思想政治教育的隊伍建設。

思想政治教育的隊伍質量直接影響對大學生的思想教育情況，因此，要保證社交網絡媒體的參與者都要有過硬的政治素養與知識經驗，同時還要具備信息技術能力，從而有助于與大學生進行及時的溝通交流。

（五）利用社交網絡豐富教學內容，滿足多樣化的思想需求。

對于傳統的思想政治教育，大部分都源自于課本的知識內容與以往的教育經驗，社交網絡媒體的出現，有效地打破傳統的教學模式，因此，在大學生思想政治教育工作中，要有效地利用社交網絡媒體中海量的信息內容，通過老師的正確引導進行瀏覽，并從中汲取思想營養，同時增強教學課堂的趣味性與互動性。而且社交網絡媒體中涉及的內容非常廣泛，如政治、經濟、文化等眾多的領域，老師可以把這些內容有效地與思想政治內容相結合，從而激發學生更多的學習熱情與興趣，同時提高大學生思想政治教育的時代性與實效性，在一定程度上滿足大學生思想政治教育的多樣化需求。

在互聯網迅速發展的今天，社交網絡媒體作為一種新型的媒介傳播方式，引領著我國大學生思想政治教育的工作方式。面對社交網絡媒體，大學生的思想政治教育面臨挑戰與機遇，因此，一方面要揚長避短，另一方面要與時俱進，有效地利用社交網絡媒體，順應新時代下大學生思想政治教育的趨勢，有效地改變傳統的教學模式，從而提高大學生思想政治教育水平。

參考文獻：

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[2]涂德祥.當代大學生網絡道德建設探析[J].人民論壇，2011（05）.

[3]張菁燕.新媒體對大學生政治社會化的影響及對策[J].中國青年研究，2010（11）.

[4]高愛芳，高衛松.對大學生使用新媒體的調查分析及德育引導[J].思想政治教育研究，2010（01）.

[5]段志英.新媒體環境下大學生思想政治教育拓展研究[J].長春理工大學W報（社會科學版），2012（03）.

[6]王影.當代大學生與思想政治理論課話語體系的沖突與調適[J].教育探索，2012（02）.

2015年湖北省教育廳人文社會科學重點項目

第3篇：社交媒體時代的特點范文

2012年10月12日消息，據國外媒體報道，市場研究公司MarketsandMarkets發表報告稱，2017年社交電視市場將由今年的1511.4億美元增長至2564.4億美元，年均復合增長率為11.2%。

目前，歐洲是最大的社交電視市場。MarketsandMarkets稱，今年歐洲社交電視市場將達到554.8億美元，預計2017年將增長至777.4億美元，年均復合增長率為7%，低于全球市場平均增速。

報告指出，“社交電視生態鏈中的廠商呈現多樣性特點，社交電視產業樂意進行試驗，電視廣播公司與社交網絡公司有合作關系。部分電視廣播公司在它們的平臺中整合了社交電視，許多電視廣播公司將Twitter整合在它們的社交電視平臺，改進用戶體驗，提高用戶的參與度。BBC(英國廣播公司)、CNN(美國有線電視新聞網)等電視廣播公司與Facebook等社交網絡簽訂了合作協議，社交網絡公司在積極涉足社交電視領域。”

報告稱，“社交電視是電視和社交媒體的融合，廠商開發新穎的媒體格式，改進觀眾體驗，推動付費交易的發展。Hearst、時代華納、BSkyB和Google等媒體和科技公司給予數家社交電視創業公司巨額投資。”(來源：199IT 編選：)

第4篇：社交媒體時代的特點范文

1、90%的受訪者稱，理解社交媒體可能對自己的組織機構帶來的影響，但僅有32%的企業通過監測社交媒體來檢測他們的業務活動。

2、只有24%的高級管理人員和8%的董事收到的報告中，含有來自社交媒體的總結信息和指標。大約有一半的公司根本就沒有收集這些信息。

3、近三分之二的受訪者有使用社交媒體，只是用于個人用途。這表明，高管和董事會成員是熟悉社交媒體的。

4、在調查中，有59%的公司使用社交媒體與客戶進行互動，有49%的公司使用社交媒體做廣告，有35%的公司使用社交媒體進行客戶研究。有大約30%的公司使用社交媒體是了為研究競爭對手，新產品和新服務，或與員工進行溝通。

被調查公司看好社交媒體的潛力，并且也認為社交媒體可以改造其業務的各個方面，這些公司也意識到了，社交媒體可能會給其業務帶來的嚴重威脅，但是他們沒有采取什么行動去應對。應該看到的是，社交媒體的出現，絕非偶然，企業必須學會充分利用社交媒體的優勢，收集商業情報，這是順應歷史潮流的必然之舉。

社交媒體概述

社交媒體（Social Media），也稱為社會化媒體、社會性媒體，指允許人們撰寫、分享、評價、討論、相互溝通的網站和技術。社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺。近年來，社交媒體在互聯網的沃土上蓬勃發展，爆發出令人眩目的能量。其傳播的信息已成為人們瀏覽互聯網的重要內容，不僅制造了人們社交生活中爭相討論的一個又一個熱門話題，更進而吸引傳統媒體爭相跟進。

社交媒體由WEB2.0系統和技術發展而來，包含一系列基于網絡的應用；它通過互聯網和移動平臺技術，使組織機構、社區和個人之間實現對話互動，使用戶自己創造、交換和消費內容成為可能。在中國，視頻分享網站如優酷、社交網站如開心和人人網、微博等共同構成了當下社交媒體版圖。

伴隨著互聯網技術的進步，特別是移動終端的高速發展，用戶已經可以通過多平臺，如智能手機、平板電腦等隨時隨地保持在線。在新技術的推動下，社交媒體主要表現出以下幾個特點。

1、訪問便捷、內容豐富、互動性強

原來的互動以文字、圖片為主，受訪問設備、帶寬等限制，用戶所創建、瀏覽的信息類型較少。而今天，視頻、音頻、圖像、文字多種格式的信息可以通過各種終端輕松獲取。社交媒體用戶之間的互動方式也比以往輕松便捷得多。

2、一點對多點傳播、速度快、范圍廣

通過社交媒體，傳播由以往的點對點模式轉為了一點對多點。一個微博用戶的一條信息會被他的關注者看到，而關注者每轉發一次又會被其關注者看到。信息可以在短時間內呈幾何倍數擴散出去。

3、信息碎片化

在社交媒體時代，用戶往往是利用零散時間瀏覽信息。比如在地鐵里、公交車站、餐廳點餐時，因而沒有大量時間完整瀏覽長篇信息。想要達到理想的傳播效果，所分享的信息需要簡短鮮明，力圖在最短時間內傳達最準確信息。

4、用戶數量發展驚人

傳統的廣播媒體歷經38年發展了5000萬用戶。而Facebook僅用了不到4年時間就獲得了同等規模的用戶。

5、信息真實度難以考量

當每個人都成為了信息的創造者、分享者和消費者，我們進入了"自媒體"時代。在"把關人"缺失的情況下，所信息的真實度難以考察，真實和虛假信息魚龍混雜、泥沙俱下。

二、中國社交媒體的現狀及特點

那么中國的社交媒體發展現狀如何，同時又具有哪些特點呢？社交媒體在全球范圍內飛速發展。在中國這個新興互聯網大國，其發展勢頭更加迅猛，主要有以下幾個特點：

1、用戶數量龐大

截止到2012年6月，中國的互聯網用戶數已達到5.38億人，其中，約2.5億集中于三線及三線以上城市。而這些用戶中，社交媒體注冊率高達95%。

2、用戶黏度高

調查顯示，中國互聯網用戶平均每天在社交媒體上花費的時間為46分鐘，高于美國的37分鐘，更是遠遠超過日本的7分鐘。同時，在內容獲取方面，中國互聯網用戶有36%通過社交媒體獲得，已經非常接近通過門戶網站的40%這一數字。

3、社交媒體信息對用戶購買決策影響更大

中國消費者更傾向于相信自己熟識的普通用戶推薦的產品。通過社交媒體所獲得的產品信息更有可能影響他們的購買決策。

此外，不同類型的中國的社交媒體用戶傾向于使用不同的社交媒體平臺。比如，開心網的用戶多為辦公室上班族，QQ空間的大部分使用者為在校學生，大學生和剛剛畢業不久的用戶則更多地使用人人網。

社交媒體環境下企業商業情報系統應用的機遇與挑戰

社交媒體擁有可觀的用戶群、可以根據客戶信息精準細分、在線推廣的成本低于傳統媒體，鑒于諸多優勢及其銳不可擋的發展勢頭，眾多企業紛紛開始利用其進行市場營銷。即使是目前尚未涉足這一領域的企業，也已經充分意識到其重要性。

2012年初，埃森哲公司（Accenture）對北美地區收入在十億美元以上的200家企業高管進行的調查中，有65%的高管認同社交媒體在與顧客、合作伙伴和其他利益相關者的互動中，“極其重要”或“非常重要”，而僅有17%的高管認為其作用“不太重要"或"完全不重要”。

但是，正如我們常說，任何技術都是把雙刃劍。企業在享受種種新機遇的同時，還要應對與之相伴的各項挑戰。

1、對信息技術的挑戰

如前文中談到，社交媒體用戶數量呈幾何倍數增長，同時可能不夠精準成熟。企業想充分利用這些數據，需要將其和已有的數據結合，對信息技術部門是個嚴峻的考驗。這就需要企業將資金、人力投向正確的地方。

管理者需要把以往相對獨立的市場活動串連起來，與企業的社交媒體技術平臺整合，實現數據的統一。

2、對企業管理者思想意識的挑戰

一些企業管理者，特別是傳統行業的管理者，依然認為社交媒體上由用戶自行創造的內容，不過是"沒有營養"的熱點而已，來得快，去得也快。另有一些管理者，不愿輕易嘗試把企業開放，由用戶自由評價。

企業管理者需要意識到，企業已經不可能再像以前那樣壟斷信息、控制其傳播。不論企業是否主動參與，都會在社交媒體中被廣泛討論、評價。與其被動地參與其中，不如積極嘗試。

3、對企業結構的挑戰

舊的組織結構可能已經無法應對社交媒體提出的新要求。以客戶服務為例，原來客戶的投訴、意見往往是集中于客戶服務部門的。而現在，客戶可以避開企業的官方渠道，與其他顧客或媒體聯系，直接將問題公開。

這就要求企業對自己的組織架構進行調整，客戶服務部門不再是唯一與顧客接口的渠道，市場部、公關部都要參與其中，嚴密監測企業的官方及其他社交媒體的輿情，并建立健全完善的響應機制，以適應社交媒體快速反應的要求。

4、對產品、服務質量的挑戰

最后，但也是最重要的一點。在科技高度發達，媒體非常活躍的時代，對企業產品和服務質量的監督，已經不僅僅是個別行政機構的任務。每一個消費者都在監督著企業的一舉一動，同時他們手中擁有的"自媒體"影響力不容小覷。企業在各方的監督下，更應該擔負起社會責任，保證其產品、服務的優良品質。

社交媒體環境下的企業商業情報系統應用

在信息社會與市場經濟時代，情報已經成為企業生存與發展的關鍵，是企業競爭力的重要標志。企業通過合法手段開展一切有關競爭對手、競爭環境等商業情報的收集與分析工作，及早發現企業的機會與挑戰，減少市場反應時間。可以說，商業情報是企業參與市場競爭、獲得競爭優勢的重要手段。

與此同時，隨著計算機技術、通信技術、網絡技術和多媒體技術等信息技術的發展，互聯網的發展日新月異。特別是隨著社交媒體的興起，網絡滲透至社會生產生活的各個領域，基于豐富的網絡資源和網絡信息，企業商業情報也步入了新的發展階段。社交媒體的崛起給商業情報工作帶來了新趨勢、新挑戰。

結合互聯網的發展階段，可以將網絡技術對商業情報的影響歸納為三個階段。

第一階段，網絡技術為商業情報提供信息來源。

該階段用戶通過網絡從內容提供商那里獲取信息，搜索引擎就是這一代商業情報的利器，除了通用的如谷歌、百度以外，還有專門為企業情報工作設計的搜索工具。

第二階段，網絡技術為商業情報提供用戶創造的內容。

從初期的討論組到博客、論壇，都是企業了解用戶對自身及競爭對手產品服務意見的渠道。不僅用戶在網絡上發表的言論，連他們的行為也構成了用戶創造的內容，他們在網絡上的搜索痕跡的跟蹤分析同樣產生了商業價值。谷歌趨勢就是其中一種工具，但作為企業商業情報應用工具，顯得比較粗糙，不夠精準。

第三階段，網絡技術搭建起社交媒體平臺為新時期的商業情報工作創新了模式。

以往的企業商業情報工作重在跟蹤行業"領頭羊"，而社交媒體的興起使得用戶不僅僅創造內容，還改變著信息生成和傳播的形態，其中很重要的一點就是強化了社群的概念。因此，創新的商業情報工作就不僅僅局限于跟蹤，還應關注討論組，加入社群，形成積極有效的互動，這將有助于新技術、行業新動態等企業商業情報的獲取。

目前，第三代網絡技術應用最熱門的當屬微博。微博的出現為商業情報搜集工作提供了新的信息源，開啟了企業商業情報系統應用的新途徑。據了解，國外很多公司通常雇專人監測商業情報，福雷斯特研究公司（Forrester Research）的一項調查顯示在150個受調查的公司中82%監測社交媒體的公司主要是為了尋找商業情報；麥肯錫（McKinsey）最近的一項調查證實當談及社交媒體、網絡和博客時，公司主要尋找的是新的想法，想看看競爭對手公司在做什么。基于微博獨特的信息架構和信息傳播模式，商業情報工作者可以通過關注競爭對手、TAG標簽、App應用、內容搜索、內容訂閱、人際情報網絡等多種方法在微博環境下開展情報搜集工作。

社交媒體環境下的企業商業情報系統應用可以概括為以下幾個方面：

1、行業信息搜集，尤其是搜集原生態的、未被媒體誤傳的信息，全面滿足內部工作人員對開源情報的閱讀需求，為領導決策提供真實參考依據。

2、本企業信息及觀點，樹立企業形象，引導行業輿論導向。

3、標桿企業研究，通過關注行業內競爭對手的微博，了解競爭企業動態，取長補短。

4、決策支持，企業在做重大決策前可以充分利用微博平臺廣泛聽取意見和建議。

5、“微情緒”處理與危機公關，以往消費者若有何意見，往往到了情況嚴重的地步才會采取打電話、寫信投訴或寫博客等方式來發泄，如今由于微博的便利性，消費者一旦對產品或服務有任何意見或情緒，都可能第一時間呈現在微博平臺上，而這些"微情緒"正是企業可以利用的有效信息，或用于警覺自己的不足，或用于發現對手的短板。同時，微博也是企業積極回應的有效平臺，遇不實信息可第一時間通過微博真實情況公開辟謠，這無疑有助于將負面輿論消滅在萌芽狀態，維護企業形象。相反，失誤的危機公關會給對企業帶來的不可估量損失。2011年9月間，中國一位知名微博博主無意中發微博抱怨某國際知名家電品牌質量不佳。原本一條無意的消息，短時間內引來數百條回復，眾多網友紛紛表示自己家的該品牌電器也有各種問題。在隨后的時間里，該家品牌沒能及時做出令消費者滿意的答復，而其不當的官方微博聲明再次引來網友的討伐。該事件在微博上層層擴散，事件不斷升級，博主針對該產品質量的微博，每條的轉發都在幾千條，事件影響持續時間長達數月。根據市場監測機構數據顯示，截至2012年3月底，該品牌的冰箱的零售量份額較去年同期下滑1.63%，而同類某國內品牌的銷售額是其3倍之多。負面效應卻未止于此，已經波及到該品牌下的煙機、灶具等其他產品。

結束語

第5篇：社交媒體時代的特點范文

摘要：隨著經濟的高速發展，企業的競爭已經漸漸地轉化為人才的競爭。招聘工作作為企業補充優質人才的主要渠道，不但是組織實現人力資源整合的手段，更是組織為實現可持續發展的重要法寶。目前，企業招聘人員面對的最大挑戰就是如何在招聘量大和預算有限的情況下，用最快的時間、通過最有效的渠道找到合適的候選人。隨著互聯網時代的興起和蓬勃發展及與之帶來的社交媒體應用正在潛移默化地影響著人們的生活方式；而這種快速建立人脈關系的理念和行為為招聘工作帶來了新的曙光。本文首先通過社交媒體的舉例，對其范圍進行了界定，并且介紹了社交媒體作為招聘渠道與傳統招聘渠道存在的差異。然后，通過列舉招聘工作通過社交媒體LinkedIn及微信的實現，說明社交媒體除了職位之外對企業雇主品牌的推廣做出的巨大作用和影響。此外，由于社交媒體的應用與傳統招聘渠道的方法不同，企業對于招聘人員的素質和技能要求也發生了相應的變化。隨著社交媒體成為高效招聘渠道的趨勢越來越明顯，其帶來的風險和潛在問題也不容忽視，需要人力資源結合企業的業務特點和專業知識提供相應的解決方案。

關鍵詞 ：社交媒體 招聘渠道 招聘渠道趨勢

上世紀90年代，企業招聘的主要方式是在報紙上刊登廣告，然后通過信件的方式收集候選人投遞的紙質簡歷。隨著互聯網時代的到來，前程無憂和智聯招聘等招聘網站成為各家雇主競爭候選人的主要招聘渠道，我們稱之為招聘的Web 1.0時代；近年來社交媒體的快速發展，越來越多的雇主開始在微信、微博上建立專屬的招聘賬號來吸引更多的主動和被動求職者。2014年初，隨著國際職業社交媒體LinkedIn正式進軍中國市場，社交媒體作為招聘的重要渠道引起了所有招聘人員的重視，從而開啟了招聘的Web 2.0時代。

社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經驗和觀點的工具和平臺，現階段主要包括社交網站、微博、微信、論壇等等，它具備人數眾多、自發傳播的兩大重要特點。與傳統的招聘渠道（例如各類招聘網站、招聘會、獵頭等）相比，基于社交媒體平臺的招聘具有輻射范圍廣、調動被動候選人、增加雇主和雇員的直接溝通機會的明顯優勢，正是因為這些優勢，使得困擾招聘人員的招聘信息傳播有限、求職者數量不足、招聘渠道費用高等問題得到了有效解決，幫助招聘人員能夠主動地接觸到目標候選人群，并最終將他們吸引和融入到公司之中。

與傳統招聘渠道一致，社交媒體的招聘也是以空缺職位并且完成招聘任務為最終目標。然而社交媒體對于企業的貢獻和附加值在于，越來越多的企業已經意識到社交媒體可以向目標人群有效地宣傳企業的雇主價值主張。相比傳統招聘渠道呈現方式的死板和定式，社交媒體的宣傳方法則更加活潑、個性化和具有生命力。通過定制化并且結合企業文化的精心設計，同行業競爭對手之間的區別才能得以展現。企業雇主品牌的展示和推廣同時潛移默化的影響著被動求職者的求職行為，通過企業歷史、文化、活動、薪酬福利的介紹，可以調動被動求職者的求職興趣和熱情，最終增加職位的有效投遞數量。

2014年，國際職業社交媒體LinkedIn進駐中國市場，取名“領英”。充分利用“六度空間理論”，領英的個人會員可以免費建立自己的職業檔案，并且聯系認識或者不認識的會員，以充實自己的職業人脈。據統計，領英的會員數量每秒鐘都在增加，這使得這個職業社交媒體已成為巨大的招聘人才庫。所以，領英為企業賬戶的招聘和雇主品牌推廣定制了不同的方案。企業可以在平臺上建立免費的公司賬戶，定期推送公司的新聞和活動用于積累關注者。還可以建立職業界面，用于推廣企業方的雇主價值主張，介紹目標候選人的標準，空缺職位。同時企業可以購買招聘人員賬號，以直接搜尋被動候選人的方式進行招聘。

鑒于巨大的微信使用群體，招聘在微信平臺上的應用比領英顯得更加高效。企業方可以用較低的價格申請公共號，無論是第三方或者公司本身都可以進行對官方賬號的設計和運維。微信招聘的最大優勢在于使用簡單方便，無論文章、活動、職位都可以非常快速的發至朋友圈進行傳播，從而達到最廣泛的傳播范圍。然而，搭載在手機平臺上，受屏幕大小的制約，微信推廣的內容則以精簡和優質為快速獲得關注者和求職者的關鍵因素。通過從系統后臺抓取的關注者和求職者信息，通過數據分析，企業方很容易得到目標人群的聯系方式，從而進一步增加招聘的成功率。

與被動的等待求職者投遞相比，社交媒體下的招聘環境要求企業的招聘人員具備主動尋找和接觸候選人（特別是被動候選人）的能力，與之產生互動，激發他們的求職熱情，最終達成聘用上崗的目標。面對競爭對手之間激烈的人才爭奪，招聘人員需要具備優異的溝通能力，這里的溝通是具有社交式的溝通特點，它的方法根據溝通對象和溝通渠道的不同而產生巨大地差異。例如，目標人群是大學生或者應屆畢業生，與之溝通的語言和方式多數是年輕化的，并且主題多結合當下的流行話題，以這種方式來吸引他們對雇主的關注和興趣；需要注意的是，如果這種溝通在網絡上（如微博和微信），使用時髦的網絡語言也就不足為奇了；如果是在官方的嚴肅渠道上（如官網和LinkedIn），語言的使用需要符合企業的文化和公關部溝通指南要求。新環境下的招聘可以比喻成產品的營銷過程，所有的候選者即為顧客，運用營銷的理念和技能，將手中的職位即商品，以合理地方式銷售給目標人群，使顧客在整個求職過程中有良好的購物體驗，最終達成雙贏的局面。所以，除了已經得到企業認可的招聘人員勝任力模型之外，社交媒體下的招聘要求招聘人員同時具備營銷人員的部門勝任力，充分理解并實踐，才能更好的應用社交媒體為招聘帶來的便利。

第6篇：社交媒體時代的特點范文

變局中的網絡經濟

1994年中國加入互聯網，1996年互聯網逐漸開始民間化，目前Facebook、Zynga、Twitter、Groupon、Foursquare等企業或模式，正在拉動互聯網新經濟向社交化升級。據第三方數據統計，截止2010年12月，中國互聯網用戶已達4.57億，其中約半數使用社交網絡；目前有3.03億用戶使用手機上網，較去年增加了2.3億；國內網絡視頻用戶規模達到2.84億，預計到2012年，我國網絡視頻用戶覆蓋率將達到85.7%；2011年年中微博用戶將突破1億，但目前來看，新浪微博、騰訊微博注冊用戶已分別過億。這意味著視頻、SNS、微博、無線等社會化網絡應用的受眾已經具備規模，互聯網正在由傳統的1.0模式迅速向2.0轉變。

加拿大學者麥克盧漢曾提出“媒介即信息”的論點，由于互聯網應用的聚眾性以及互動傳播特質，讓每類網絡應用具備了媒介屬性。如今的互聯網媒體越來越趨向于去控制化，內容則越來越趨向于實時化，Web2.0社交網絡的蓬勃發展，喚起了中國互聯網網民的覺醒，網民不再純粹的扮演消費者，而是集消費者、生產者于一體，借助各種網絡新媒介，不斷地針對新聞或熱點事件進行分享、傳播、點評、互動、熱議，Real-time媒體時代真的來了。

美通社報告顯示：超過90%的中國記者認為來自于社交媒體上的新聞線索有一定價值，并有超過60%的記者曾通過社交媒體獲取線索或采訪對象。在2010年，全國50起熱度最高的輿情事件，22%都是從微博首發的。

Real-time時代到來

在不久前召開的2011騰訊智慧峰會上，騰訊公司網絡媒體總裁劉勝義發表了題為《洞悉心聲，智領變革 Real-Time媒體時代的企業經營之道》的演講，向數字營銷業界率先提出中國互聯網已經進入Real-time時代：“如今的網絡媒體越來越趨向于去控制化，而網絡內容則越來越趨向于實時化，媒體的去中心化、去控制化，內容的實時化、碎片化在向營銷人預示著，中國互聯網Real-time時代的到來。面對時代的變局，營銷人應從營銷的本質出發，抓用戶對媒體需求不變的真理，進行數字營銷的全新定位。”

無論是“拉登之死”在Twitter上的搶先、快速、海量披露和傳播，還是對于“五道杠”總隊長的惡搞在國內微博上病毒式的蔓延，都證明了當下媒體的實時屬性。媒體內容對網民的開放促成了Real-time時代的誕生，在高度自由的信息應用的支持下，新聞以分鐘、秒鐘為單位，進行著大范圍的和傳播。數據顯示，在Twitter上，用戶在高峰時期發出的Twitter消息竟高達每秒鐘4000條。

在談及互聯網媒體發展趨勢時，騰訊網總編輯陳菊紅向記者表示：“當前互聯網媒體呈現出實時化、數字化、多觸點、生動化、UGC、碎片化、關系鏈等趨勢，這些趨勢正是由社交網絡所催生。無論是SNS網站、微博、視頻網站還是無線移動互聯網終端，新興應用的產生都在滿足網民在現實社會產生的需求。面對那些為完善現實需求而誕生的新應用，營銷人應發掘它們的媒體特點，掌握不同媒體觸點的規律和差異，以求在Real-time趨勢中不落人后。”

可以預見，未來互聯網的信息會以前所未有的速度和廣度進行傳播，媒體環境的突變迫使營銷人員要快速適應新媒體的節奏和特點，雖然媒體營銷環境發生了巨變，但一些營銷的核心原理卻并未發生變化。中歐國際工商學院國際管理學院特聘教授約翰?奎爾奇指出，營銷市場面臨著諸多的變化，但客戶的重要性、客戶洞察的重要性、價值的三大支柱卻是營銷不變的真理。

洞悉用戶 重視營銷新觸點

對廣告主而言，目前的Real-time數字營銷環境，不但新應用、新介質層出不窮，而且用戶也不斷地處于流變之中，尤其是在中國1-4線城市，網民的行為習慣和對網絡應用的群聚效應完全是不同的。為了更好的洞察互聯網用戶需求，騰訊公司率先了《虛擬世界 真實信賴》數字媒體白皮書，通過對1-4線中國網民網絡行為與生活形態的深刻分析，勾勒出了一幅具有中國特色的網民生態圖。其中針對3、4城市網民行為的涉獵與深入分析，在國內數字營銷業界尚屬首次。

白皮書指出：目前中國網民對互聯網的信任感正在加強，互聯網成為了人們現實需求的完整鏡像。以社交網絡為主流的互聯網媒體正在中國成形，在這些圍繞社交網絡的新興應用已經成為數字營銷的新觸點。群邑中國CEO李倩玲女士認為，2011年將是微博、視頻等新興媒體大鳴大放的一年。據騰訊公司副總裁孫忠懷在騰訊智慧峰會上的最新數據顯示，騰訊微博用戶已經達到1.6億，月活躍用戶數已達9300萬，微博等新興媒體的商業價值與營銷價值已卓然成型。

針對新觸點營銷，《虛擬世界 真實信賴》數字媒體白皮書也給出了原則性營銷指引：作為廣告主，與其自己發出內容，不如巧妙借力。借網民智慧之力、借熱點話題之力、借大事件之力進行傳播，塑造品牌形象，有效形成和強化差異化的定位；營銷中一定要了解目標受眾的網絡觸點與內容，整合與打通不同平臺，充分對破碎化的觸點與離散的用戶眼球進行覆蓋，才能更好地與消費者進行互動；關系鏈所帶來的信任感是做口碑營銷良好的土壤――品牌的好感度中加入了一層層關系鏈之間的信任，并且通過每個品牌追隨者的關系鏈傳遞出去。在營銷中，廣告主應該強化關系鏈配合，在增加信任感的同時，增強傳播半徑與速度。

把握新觸點 驅動數字營銷革命

面對微博、視頻、無線等新興應用的異軍突起，實時媒體數字營銷生態環境日益復雜，品牌營銷人員面正臨消費者注意力危機，如何針對網絡新觸點做精準營銷，是每個營銷人必須思考的。對此，美國互動廣告局CEO蘭德爾?羅藤伯格在2011騰訊智慧峰會上表示,互動廣告的諸多優勢為營銷人提供了成功營銷的機會。在其看來，“數字營銷需要經歷一場包括媒體、創意、觀念的革命”，據寶潔公司經驗，廣告投入在業務上的回報有70%源自創意的質量，這意味著在數字營銷中，要想打破品牌營銷人員面正臨的消費者注意力危機，畢竟令人心跳加速的創意至少與讓人點擊一樣重要。在這個過程中，創意機構和出版機構必須通力合作生產出出色的營銷溝通產品，創意團隊中不僅要有文案和設計，還要有懂技術的人才能調動各個渠道受眾的意識與情緒，達成打造持久性品牌形象的目標。

第7篇：社交媒體時代的特點范文

關注全新4P營銷理念

據了解，IBM商業價值研究院對營銷領域進行深度調研，首次了《2011年IBM全球首席營銷官調研之中國洞察》，為CMO在面對數字化時代轉型時提供參考。報告顯示，全球的企業營銷負責人已經認識到，他們與客戶的互動方式發生了重大的轉變，評估營銷的標準也在發生變化。

除了輿論壓力，不斷增加的財務壓力也使得CMO不得不通過量化分析營銷活動，來增強營銷職能部門的可信度和效率。

報告顯示，63%的CMO認為投資回收率（ROI）在未來3~5年內將成為衡量營銷部門效能的重要指標，但他們中有一半人認為沒有準備好可供評估的數字。

IBM大中華區銷售與市場部副總裁羅振邦表示：“如何通過聯合市場和技術提高ROI，是CMO們一直在思考的問題。”

為此，IBM 業務戰略與轉型咨詢合伙人、業務創新與增長咨詢業務大中華區負責人陳力指出：“當今CMO涉及到的領域比以往更加復雜，要提供差異化的、高價值的客戶體驗。”陳力指出，除了傳統的4P理念營銷理論，CMO應注入更多的符合時代特點的新元素。全新4P理念將成為中國企業的CMO們今后給予重視的工作方向。所謂全新4P理念，指的是定位客戶價值（value PROPOSITION）、深入客戶內心（mindshare PENETRATION）、業績驅動營銷（PERFORMANCE driven）和提升員工技能轉變營銷職能（PEOPLE capabilities）。

積極應對社交媒體

社交媒體的影響是CMO不能不關注的問題。在社交媒體影響不斷加大的今天，企業需要及時了解新式購買行為，全面深入地了解在線消費者群體，并通過多種渠道和設備獲得涵蓋客戶整個消費周期的完備信息，充分利用這些信息形成指導營銷戰略與戰術的深刻洞察，并通過新型產品和服務把握新興市場機遇。

IBM在調查中發現，利用社交媒體是企業的當務之急，企業只有真正通過社交媒體去捕獲、分析客戶數據，更好地了解客戶行為，才能為客戶提供所需的價值。

調查顯示，為了應對數據的增量、增速和多樣化，絕大多數CMO認為他們需要投資新工具和新技術。全球80%的受訪者計劃在未來3~5年內更多地使用CRM、客戶分析、社交媒體和移動應用。

值得一提的是，IBM在應對社交媒體方面已積累了豐富的經驗。羅振邦告訴記者，IBM將線上、線下的技能、信息結合起來，真正了解社交媒體對IBM的評價。IBM有專職人員監控、反饋社交媒體。除此以外，IBM還借助強大的技術實力，通過技術手段去捕獲社交媒體中與IBM相關的信息，并借助分析工具對這些信息進行分析。

第8篇：社交媒體時代的特點范文

【關鍵詞】移動；微視頻；社交；應用

一、移動微視頻的出現與由來

“移動微視頻”是用戶基于智能手機等移動終端設備拍攝時長30秒以內的極短視頻，并快速編輯上傳至社交網絡平臺以供分享的一種全新社交應用軟件。不同于以往攝錄設備拍攝之后需經上傳至互聯網平臺才能實現傳播，它可直接與互聯網多種社交平臺無縫連接，在拍攝制作后實時在社交網絡平臺實現與好友分享。

移動微視頻的社交應用最先在美國出現。Viddy于2011年4月11日正式了移動短視頻社交應用產品。2012年年底由Twitter短視頻分享軟件Vine，僅半年時間，推特平臺上的Vine活躍用戶已達1300萬人。同時，Instagram這款傳統的圖片社交應用在2013年6月也推出了短視頻分享功能；類似的短視頻社交應用在國外其他APP平臺上還有Givit、Threadlife、Keek等，加入到用戶爭奪戰中。

國內移動微視頻社交應用的推出稍晚于國外，已有互聯網門戶社交平臺、視頻公司和通訊運營商在2013年將移動微視頻作為重要戰略方向。2013年8月28日，新浪最早基于蘋果和安卓平臺的微博40版客戶端，內置“秒拍”功能（12月16日正式開啟官方應用“秒拍”）；騰訊于2013年9月28日上線“微視”；阿里的來往支持9秒短視頻；酷6網推出了APP“短酷”。視頻網站中，PPTV將移動視頻作為跨屏聯播的重要支撐，優酷土豆集團將移動視頻作為2014年“四屏展露”中的重要一環；樂視網則將移動端作為2014年重點。中國電信有天翼視訊，中國移動有i視界，中國聯通有悅TV等移動視頻業務。

有理由相信，2014年是中國移動微視頻元年。其迅猛發展的勢頭，正好順應了傳播格局由互聯網向移動端遷徙的步履。據中國互聯網絡信息中心的最新《第34次中國互聯網絡發展狀況統計報告》（2014年7月21日）顯示，手機成為第一大上網終端設備，首次超越傳統PC的整體使用率。從全球來看，互聯網用戶普及速度開始放緩，智能手機普及加速。用戶對視頻的需求已經從互聯網轉移到了移動端。有數據顯示，美國15%的在線視頻由用戶通過移動設備進行觀看，新興平臺改變了人們觀看電視的方式；隨著移動網民和移動視頻用戶的快速增長，移動端視頻行業的商業化進程將加快，而移動端15秒左右甚至更短的視頻成為視頻廠商、用戶、廣告主都能認可的“中和度”，促動了移動視頻生態的轉變。

二、移動微視頻社交應用的規制與特點

（一）視頻時短用戶生產

微視頻最主要的特征就是其時長最短，以秒計算。新浪“秒拍”實時分享長度為10秒的短視頻；阿里的來往支持9秒短視頻；騰訊“微視”支持最多8秒最少2秒的短視頻拍攝及分享。其次，主要由用戶生產，方便快捷。以美國最早的Viddy微視頻社交應用產品，融入30秒以內的微視頻，供用戶及時攝取、迅速生產、快速分享生活的細節。

（二）用戶分享娛樂性強

移動微視頻就如微博、微信文字文本一樣，既可以供用戶作為單獨的社交平臺應用，使用戶與好友之間實時互動分享廣泛新穎的視頻內容，也可以實現在騰訊微博、微信朋友圈等已有社交平臺上的同步更新。微視頻社交應用產品在美國的興起與美國各大運營商大規模推廣4G的時間基本對應，其流行從全新移動基因的創業公司開始，和Facebook、Twitter、YouTube等社交媒體平臺實時對接。“隨手拍，隨手發，隨時分享”，滿足用戶的表達、溝通需求和展示與分享的訴求，凸顯其鮮明的參與性和娛樂性，成為移動傳播時代的最新社交方式。

三、移動微視頻社交應用的傳播學認識

（一）傳播主體與傳播速度的變化

從傳播學視角來看，微視頻的出現預示著傳播主體的變化、傳播速度的變化，也預示著社會現實的重構成為可能。（1）用戶主導，機構影像傳播權再度消解。基于移動終端的社交基因，移動視頻用戶利用各種視頻軟件作為微視頻傳播的介質和載體，更加容易；個人就是媒體，影像傳播不再是專業媒體機構的特權，“信息控制權被分解到作為網民的公眾個人手里，也即公眾主導內容生產與傳播”。（2）即時分享，影像消費進入“直播”階段。由手機用戶隨時聯網、大規模互動的狀態，構成了“即時化的個人媒體與即時化的大眾傳播機制”，視覺影像信息從生產到傳播至受眾的過程時間被縮短為零，影像傳播控制權消解，影像消費由“錄像時代”進入到“現場直播階段”。（3）社會現實的重構成為可能。與此前“微電視式”的微視頻不同，移動微視頻主角不是在某種傳播情境下扮演受眾角色、參眾角色的公眾，而是事實當下的原生態觀看者與見證者，是事實情境的直接的傳播者與分享者；移動視頻影像自由攝錄更為碎片化、零星的社會影像，將更為廣泛深入地拼接社會現實圖景，使重構社會現實成為可能。

（二）微視頻社交應用開啟“全民秒視時代”

可以說，微視頻社交應用是繼微博、微信、新聞客戶端等文本傳播發展到一個高峰之后，在音視頻領域掀起一場革命的產品。它將視頻的時間單位從分鐘變為秒，重新定義了視頻傳播與影視表達的“語言規則”，是對人們在快節奏生活方式下新的收視習慣的應對與適應。與客廳空間和開闊視距不同，智能手機終端到眼前的30厘米微視距，更易調動人的視覺發現功能，強化人對視覺客體的瞬間分析和感受能力，在“秒視”間獲得影像的“意義”并樂于傳播。視頻語言規則的重新定義，也將賦予新聞報道更為有效的傳播能力；對于專業新聞機構從業者而言，快速發展的微視頻與傳統廣播影視內容充分互補，使新媒體平臺新聞報道方式有了更多可能。在社交平臺上，移動微視頻應用將開啟“全民秒視時代”。

四、媒體面對移動微視頻社交應用將遭遇哪些瓶頸

有趨勢預測微視頻將在一到兩年內爆發性增長，并斷言“這一次革的是電視臺的命”。在手機、平板電腦總數量超過電視，微博、微信等社交媒體的傳播速度與影響力超過電視媒體的大格局下，社交應用的視頻社交，更是對電視媒體雪上加霜。只要想象一下5億手機用戶在使用移動互聯網的景象，媒體面臨的困局就不難理解：互聯網發展呈現出SoLoMo趨勢（即社交化、本地化和移動化），如今加上視覺化，新聞社交化的時代真的來臨了，傳統媒體產業如何向信息化和智慧型升級轉型？媒體不能單純考慮把傳統媒體受眾“轉移”到移動客戶端，而應從根本上把握互聯網大勢，推出新產品，吸引新用戶，增強用戶體驗指數。地處鄭州的中原報業傳媒集團打造的本地化生活服務微信平臺“掌上中原”，就是一款移動端產品，在當地市民中產生了廣泛的影響，而中原網官方“微視”也在由若干年輕人試水。電視媒體不論是執著于“內容為王”還是“關系為王”，必須從目前的封閉體系走向開放，發展智能終端。

現實的問題是，傳統媒體如何從發展的角度去看待新一輪“移動化遷徙”，不再丟失轉型的機遇。值得注意的是，新聞出版廣電總局將互聯網電視的管理上升到了國家根本利益的高度，綠色、安全、環保將是未來互聯網電視發展的高壓線。但市場的變化翻云覆雨，2014年初4G牌照的發放意味著更加完善的網絡環境，無論社交還是視頻都進入了全新發展階段，從電視端到網絡端，再到移動端，多屏觀看和傳播將成為常態。聚合直播視頻應用在2014年世界杯中嶄露頭角，激發出了在移動端看“電視內容”的需求。在這種趨勢下，移動視頻傳播方式將進一步豐富多樣，新的視頻社交應用和娛樂服務產業將不斷產生。電視媒體機構加強社交媒體微視頻的參與應用，就像利用微信、微博一樣，利用移動微視頻社交應用，加入用戶微視頻的內容共享與傳播；在加強內容監管和議程設置上下功夫，使移動智能終端用戶成為廣播電視媒體視頻傳播的新主體，實現多屏聯動。

參考文獻

[1] 張梓軒，王海，徐丹.“移動短視頻社交應用”的興起及趨勢[J].中國記者，2014（02）.

[2] 本期話題：微視頻，下一個社交媒體高地？[J].傳媒，2014（09）.

[3] 2014年中國移動端視頻行業研究報告[R].上海艾瑞市場咨詢有限公司.

[4] 喬月，閆歡.微視頻與社會現實建構的傳播學解讀[J].中國傳媒科技，2013（24）.

第9篇：社交媒體時代的特點范文

[關鍵詞]Facebook Tablo 數字出版 分享 社交媒體

根據皮尤研究中心《2012國家新聞媒體報告》，僅在2012年12月中，Facebook的用戶平均每人在網站上花費多達423分鐘。這些數據給茫然的出版商一些較為清晰的啟示，他們的工作應該不僅僅局限于對內容質量的把握，內容的“可共享性”也不容忽視。這為他們提供了更多的可付諸努力的方向。但并非每個報道都能被理想地、病毒式地傳播，因此出版商首先要做的是生產讓受眾有分享欲望的東西。

一、無分享不新聞

《華爾街日報》數字網絡部總經理艾麗莎?博文（Alisa Bowen）認為，社交媒體的爆炸式發展使受眾通過被搜索的方式把自己呈獻給更大的社群成為可能，這為新聞的傳播打開了一個全新的局面。她表示，“類似傳統報紙之于較年長者，社交媒體已經幫助《華爾街日報》找到其全新的受眾。《華爾街日報》通過有爭議性、可訪問、可共享的內容掌握了大批年輕受眾。”

博文提出，“年輕人普遍被認為不讀報紙，不看電視新聞，不與外界交流。但社交媒體的興起表明，年輕人其實有‘很強的參與性’，只是他們使用的是與眾不同的方式。”這一點也引起了新聞機構的重視，因為讀者不單單是傳統意義上的受眾，更可以通過Facebook和Twitter對大眾網站的報道進行評論和分享，正如博文所以說的那樣，“社交媒體放大了公眾的回聲。”

研究表明，包含多媒體形式的內容更容易被分享，如視頻、圖片、聲音等等。所以，新聞的出版不能僅僅局限于咬文嚼字，更要注重包裝的形式，通過圖形、動畫及其他交互元素，使新聞的內容更具生命力、觀賞性和可分享性。內容為王并不會因此改變，好的內容永遠是新聞生命力的最重要的武器，但增加新聞出版的方式方法，也是對內容另一種形式的豐富。

分享可做的卻遠不止于此。2013年澳大利亞出版公司Tablo[1]宣布啟動兼有新社會功能的基于云服務的電子書出版服務，這標志著最大的出版平臺開始遷移。Tablo在這樣破釜沉舟地切斷種子基金的融資鏈條后，沖擊出了一個更加廣闊的奮斗平臺：通過鼓勵其在線社區內的作家們和志同道合的個人之間的合作，使作家完成了從一個孤獨的創作個體到共融社會的一個組成部分的角色轉變。這無疑對Tablo和作者本身都有巨大益處，網絡社群組建使共享變得更為迅速，這是分享裂變開始的地方。

二、實時勝于雄略

實時要求改變了許多記者和編輯分配、收集、甚至報道新聞的方式。一般情況下，報紙是一天一出。但是這種一天一次的方式在當今時代已不適用，Twitter上的新聞幾分鐘就會過時，社交媒體已經真正進入了新聞報道的方方面面，競爭不再是地方性的，而是以實時性的方式在全球展開。

社交媒體對《華爾街日報》最大的影響之一莫過于新聞編輯室的進化，《華爾街日報》不得不尋找更加實時化和更多全球化的方法。直至2011年推出了一個搭載于Facebook平臺的新聞應用程序《華爾街日報》，該應用程序囊括了華爾街日報網（）的突發新聞、分析和意見等多個欄目的文章和博客。通過這個應用程序平臺，受眾與內容的交互方式被延伸化了。

但Facebook并不是新聞應用程序唯一的承載平臺，許多新聞機構也提供社交功能，而且不僅僅是分享內容。例如康涅狄格新聞網站（），它同時也進行新聞的獨立核實，這在一定程度上使其成為了獨家的新聞報道，而且由于社交媒體的實時性特點，當出現極端天氣或者重大交通信息時，它常常能夠先于電視獲得第一手的圖片，成為報道的贏家。社交媒體已經真正進入并且改變著新聞報道出版的方方面面。

三、應用程序占盡優勢

除了在Facebook上新聞鏈接，出版商還可以在網頁之外的Facebook環境中構建完整的應用程序。“華爾街日報”不只是轉移到社交應用中的一份刊物而已，它能夠給讀者不同的體驗。另一種廣受歡迎的日報應用程序是“華盛頓郵報”。2011年秋，它創辦了一種能在Facebook中免費瀏覽新聞的應用程序“華盛頓郵報社會讀者”。《華盛頓郵報》的數字新聞執行官凱瑟琳?扎列斯基（Katharine Zaleski）透露，“在創辦之初六個月，該應用程序下載量即逾1950萬次。”人們不僅閱讀新聞，而且正以其強大的反作用力，促進它的改變和進步，促使它不斷調整和完善。

社交新聞讀者在社交行為中的種種表現展示了新聞體驗是如何被一步步培養發掘的，他們見證了新聞逐步地社交化，也順道驗證了建立社交應用程序的意義。扎列斯基認為Facebook和其他社交媒體已經證明了人們不只關注自己感興趣的新聞，有相當數量的人不僅閱讀新聞，而且新聞，這是前所未有的現象。

用戶可以通過免費的應用程序搜集新聞、分享新聞、新聞，甚至是原創新聞，這無疑是可喜的進步。盡管這些進步看似有些冒險，很多不可預知的問題似乎可以預見，如版權的保護、資格的審核、真實性的保證、冗余信息的處理、是否支付報酬、系統安全性的維護等等都是十分龐大且復雜的工作。因此我們才要不斷地嘗試，通過不斷改進的應用設計，構建用戶的社交圖式，發現最吸引人的最具傳播力的范式。這無疑是一場激動人心的革命，是一場人與新聞溝通方式的革命，一場出版商即將要面對的革命，一場受眾成為傳者的革命，我們可以在挫折中摸索而前進，卻不可以在坦途中沉思而駐足。

社交媒體對數字出版的另一個重要影響表現為，受眾不再是單純意義上的受眾，他們正成為彼此的新聞編輯，因為沒有人比自己更知道自己喜歡什么。早在1998年，谷歌就熱衷于做免費推送內容的網站，短短幾年獲得成功。人們開始直接進入谷歌，帶來了大量的流量，用戶在谷歌網站花費的時間越來越多，直接給眾多網站造成了經濟損失，甚至包括谷歌新聞在內的新聞網站的內容出版商都不同程度地損失了受眾。

而今出版商找到新的出路，他們和Facebook建立了互惠互利的關系，攜手尋找新的渠道進行內容的發現、分享和推廣。為此Facebook還加入了新聞編輯器和傳統意義上的新聞把關人，來幫助自媒體者選擇其朋友或同事也會喜歡的日常新聞。一些應用程序，以其獨特的核心算法，來幫助用戶挑選新聞，如Flipboard以及我國的今日頭條。它們可以自動學習資訊，分析用戶的興趣愛好，自動推薦用戶喜歡的內容，提供有價值、個性化的信息，提供連接人與信息的新型服務。

不僅是Facebook，英國出版界與 Twitter的聯姻成為Web 2.0時代的一種新的營銷手段。Twitter經過飯否網被介紹到中國，核心思想就是隨時跟朋友和追隨者分享你所看到的和讀到的信息。Twitter 有可能成為分享圖書和雜志信息的理想媒介，特別是當它同時在網上共享的時候。因為所有的討論都會嵌入對于書的鏈接，這樣可以極大地提高圖書的鏈接率。出版商真正擔心的是開放式的數字平臺會不會造成長期的盜版使用。隨著數字版權保護技術的日益完善，開放平臺能夠給出版商更多的保證。[2]

Tablo也在做同樣的事，它允許社交網絡的作者創建自己的個人資料，完整的傳記、照片、先前的或即將到來的工作，參與在線社區的作品分享。這樣作為追隨者的受眾就可以瀏覽自己喜歡作者的“書架”，并為創意之筑添磚加瓦，作者和讀者的界限愈發模糊。

近幾年，在我國利用社交媒體進行的出版活動也不在少數，而《羅輯思維》成為首屈一指的品牌。三年時間，《羅輯思維》估值13億，創造了利用新媒體盈利的神話，最大特點是，其核心競爭力來源是文化，其滿滿的吸引力來源于受眾對知識的渴求。它賣書盈利，卻又不直接賣書，他獲得再版權后，不急于推銷，而是把好書甚至絕版的書與現代社會產生聯系，和用戶建立社交強關系，然后才獲取利潤。

微博是我國目前互聯網上最流行的社會化媒體之一，在中國擁有相當大的用戶群體和良好的發展勢頭，微博營銷價值巨大。[3]事實上，微博上的網絡小說營銷已經蔚然成風，并收到了一定的效益，但是這種營銷范圍還是不夠廣。其他數字出版產物也應該把微博當作一個聯系平臺，把它做成自己的社群，組織更多的線上線下活動，加強社交屬性和成員聯系。

五、興趣列表來助興

Facebook每月有8.45億活躍用戶，如此巨大的用戶群代表了注意力和興趣，意味著用戶會花費很多時間在Facebook上，進行分享活動，巨大的分享數量又會引發新一輪的更廣泛的內容分發活動。為了利用好龐大的用戶群以減少Flipboard私人訂制的侵蝕，2012年三月初Facebook推出了興趣列表，以期更深層次地抓住用戶的注意力。其軟件工程師埃里克?法勒（Eric Faller）在他的新功能說明里寫道：“興趣列表可以幫助你把Facebook變成你自己的專屬報紙。”

例如，喜歡足球的Facebook用戶可以訂閱NFL球隊[4]的興趣列表，而不用再登陸諸如娛樂與體育節目電視網（）此類的足球隊網頁或網站。同樣，如果用戶更傾向關注政治，他（她）可以訂閱2012年美國總統候選人名單的興趣列表，這樣就可以如同在CNN或FOX新聞媒體網站上一樣查看最新的宣傳活動和文章。Facebook的社交報紙已發展成為個人獨立工作的平臺，不論何時何地，不論是使用網絡、手機、個人電腦還是平板，只要有Facebook你就可以持續不斷地獲取自己的專屬新聞。

Tablo用戶則可以加入匯集了作家和讀者熱愛的各種各樣主題的“團體”社區，無論是浪漫、充滿幻想的小說團體抑或是致力于雙語的作家和廣大賽車發燒友，都能設置自己興趣的專屬領地，更加簡潔及專一的私人定制打造奢華個性空間，助數字出版一臂之力。

六、結 語

Facebook和Twitter的用戶喜歡分享，社交媒體能讓他們一起笑，共享歡樂。數字出版搭上社交媒體的順風車，喚起了受眾的本能沖動，為他們的興趣推波助瀾，利用受眾的愛好贏得市場。

注釋：

[1]澳大利亞的一個數字自出版服務網站，最大的特點是出版的電子書可以直接上傳到蘋果的Ibooks商店或亞馬遜電子書平臺，且通過Tablo的書目都有國際ISBN號

[2]孫赫男：《出版進入Twitter時代？》，《出版參考》2009年第16期

[3]王躍，張志強：《出版社微博營銷和宣傳的可行性策略》，《出版發行研究》2012年第7期

[4]National Football League美國國家橄欖球聯盟，是世界最大的職業美式橄欖球聯盟，也是世界最具商業價值的體育聯盟