社交媒體時(shí)代的特點(diǎn)精選(九篇)
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第1篇：社交媒體時(shí)代的特點(diǎn)范文
關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)空間治理；社交媒體；網(wǎng)絡(luò)政治
中圖分類號(hào)：G206 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1672-8122（2017）01-0013-03
互聯(lián)網(wǎng)以其無可比擬的優(yōu)勢在世界上得到了快速的推廣和運(yùn)用，并在運(yùn)用中不斷地進(jìn)行技術(shù)革新，以適應(yīng)新的需求。在這一過程中，互聯(lián)網(wǎng)的優(yōu)勢也隨著時(shí)代的發(fā)展有一些變化。隨著網(wǎng)絡(luò)進(jìn)入新的發(fā)展階段，網(wǎng)絡(luò)背景下的社會(huì)治理也發(fā)展到一個(gè)新的高度。相對于早期網(wǎng)絡(luò)偏重于單向和傳播，社交媒體則更偏重于網(wǎng)絡(luò)政治的雙向溝通和共同創(chuàng)造，它在帶來新的思想和觀念的同時(shí)，社會(huì)治理也出現(xiàn)了許多新情況新問題，必須進(jìn)行系統(tǒng)的研究。
一、網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代的主要內(nèi)涵和特征
隨著網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)時(shí)代特征也發(fā)生了一些根本性的變化，隨著六度分隔、長尾分布等理論的廣泛運(yùn)用，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)進(jìn)入了以社交媒體等應(yīng)用為主的一種新的互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展階段理念。這個(gè)社交媒體時(shí)代的網(wǎng)絡(luò)發(fā)展具有以下鮮明特征。
1.開放性的社會(huì)結(jié)構(gòu)
互聯(lián)網(wǎng)本身就是一個(gè)開放式的架構(gòu)，由于社交媒體的運(yùn)用，使得網(wǎng)絡(luò)社會(huì)開放性的優(yōu)勢更加明顯。美國紐約城市大學(xué)杰夫?賈維斯教授認(rèn)為，“互聯(lián)網(wǎng)是我們這個(gè)世界中的一個(gè)新的層次，也許是一個(gè)新的社會(huì)，或者是通向不同于現(xiàn)在的更加公開化的未來的路徑。”“在全世界范圍內(nèi)，我們的生活正不斷地趨向于公開化……由于社會(huì)向更加公開化的方向發(fā)展，這是顯而易見的，也是不可避免的。[1]”
2.共享性的服務(wù)方式
在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)的數(shù)字化是一項(xiàng)重要的技術(shù)發(fā)展。在數(shù)字化的基礎(chǔ)上實(shí)現(xiàn)了信息的共享性，使信息用戶從被動(dòng)接受技術(shù)信息轉(zhuǎn)換為有意識(shí)、有目的地創(chuàng)造信息，提高了信息共享的水平，并且開辟了一種新“時(shí)空”。“共享不僅是一種接入互聯(lián)網(wǎng)的潮流，一些很酷的服務(wù)程序，一種新的商業(yè)模式，以及閃光的政治辭令，年輕的幻想。共享更是社和經(jīng)濟(jì)重組的核心……共享是劃時(shí)代變化的標(biāo)志。它具有重要的裂變性。共享對那些把權(quán)力用于控制信息和受眾的機(jī)構(gòu)構(gòu)成了威脅”[1]。
3.互動(dòng)式的網(wǎng)絡(luò)管理
現(xiàn)在的網(wǎng)絡(luò)社交媒體更注重用戶的交互作用，用戶既是網(wǎng)絡(luò)信息的瀏覽者，同時(shí)也是制造者。互動(dòng)是新媒體的重要特征之一，“在網(wǎng)絡(luò)情境下，個(gè)體之間的互動(dòng)就是符號(hào)的互動(dòng)，新媒體比傳統(tǒng)媒體所傳遞的符號(hào)形式更加多樣化，內(nèi)容更加多元和立體”[2]。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，各種社交媒體和新媒體的運(yùn)用，一方面可以為政府制定政策和科學(xué)決策提供多個(gè)可以選擇的方案；另一方面。也給政府決策帶來一定的壓力[3]。
4.協(xié)作化的共創(chuàng)模式
馬克思在《資本論》里面寫道：“許多人在同一勞動(dòng)過程中，有計(jì)劃地一起協(xié)同勞動(dòng)，這種勞動(dòng)形式叫做協(xié)作” [3]。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，協(xié)作成為依靠團(tuán)隊(duì)共同的力量，跨地區(qū)跨時(shí)空來共同完成某一件任務(wù)。著名協(xié)作平臺(tái)有：百度百科、維基百科等。共同興趣愛好的一群人可以跨時(shí)空聚集在一起創(chuàng)作、交流、互動(dòng)，每一個(gè)人在創(chuàng)作的過程中，都有權(quán)利編輯、修改內(nèi)容，從而共同完成某一文章或項(xiàng)目的創(chuàng)作。協(xié)作精神也可以用于政府管理，負(fù)責(zé)美國奧巴馬總統(tǒng)的“政府公開計(jì)劃”的貝絲?諾維克女士認(rèn)為“協(xié)作是雙方面的，政府并不是資料的唯一來源。外來者也可以為政府提供數(shù)據(jù)，以幫助政府更好地運(yùn)作。[1]”美國總統(tǒng)奧巴馬上任伊始即簽署了《透明與開放的政府備忘錄“協(xié)作”原則》。協(xié)作是其三原則之一：協(xié)作將讓更多的公民參與到政府的決策過程中來。
二、網(wǎng)絡(luò)空間治理的新問題
在進(jìn)入互聯(lián)網(wǎng)新的發(fā)展階段后，信息傳播多樣性、信源的多元化、分散化，使得人們對信息有了更多的選擇。人際交往虛擬化，社會(huì)組織虛擬化、扁平化等，使得公民參與和政府治理有很多問題值得研究。
1.信息傳播的新變化
在社交媒體時(shí)代，網(wǎng)絡(luò)輿論又出現(xiàn)了謠言迅速擴(kuò)散等負(fù)面效應(yīng)，出現(xiàn)盲目參與、無序參與和非理性參與的情況。網(wǎng)民往往對政府的聲音不相信。政府的公信力大打折扣，從而容易引發(fā)，對社會(huì)的安定有序產(chǎn)生負(fù)面重要，社會(huì)治理的難度大大增加。社交媒體，如微信傳播具有隱蔽性強(qiáng)、傳播性快等特點(diǎn)，給現(xiàn)代管理提出了更高的要求。社交媒體傳播對社會(huì)穩(wěn)定帶來了新的沖擊。一些信息強(qiáng)國充分利用互聯(lián)網(wǎng)的開放性、廉價(jià)性和影響的廣泛性，跨越國界大范圍地傳播本國的文化價(jià)值觀念、生活方式和制度形態(tài)，同時(shí)貶低和動(dòng)搖其他國家人民的信念和社會(huì)政治制度，使包括中國在內(nèi)的發(fā)展中國家在保持本國的政治獨(dú)立、人民的政治信仰和文化的獨(dú)立性方面面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。隨著媒體不再那么大眾化，而變得更加個(gè)人化，“個(gè)性化政治可以標(biāo)志著政治家們競選和管理方式的范式改變”[4]。數(shù)字?jǐn)?shù)據(jù)可以導(dǎo)致更廣泛的政治協(xié)調(diào)，也給社會(huì)動(dòng)員和社會(huì)變革提供了有效的工具。
2.人際交往的新變化對經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的影響
網(wǎng)絡(luò)社交媒體時(shí)代是一個(gè)關(guān)系為王的時(shí)代。在網(wǎng)絡(luò)社交媒體時(shí)代，從人與內(nèi)容的關(guān)系到人與人的關(guān)系成為新的網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的核心指向。網(wǎng)絡(luò)從“內(nèi)容為王”進(jìn)入“關(guān)系為王”的時(shí)代[5]。這不僅僅是一種表達(dá)的改變，更是一種價(jià)值觀的轉(zhuǎn)變，世界上任何技術(shù)的進(jìn)步都是為了人的全面發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)的發(fā)展更符合歷史的發(fā)展規(guī)律。網(wǎng)上的接觸補(bǔ)充并增加了人際溝通關(guān)系。現(xiàn)實(shí)生活中，經(jīng)常有這樣的矛盾現(xiàn)象，家庭或朋友聚會(huì)，面對面的交流少了，卻用手機(jī)和遠(yuǎn)方的朋友互動(dòng)不停。一方面是一個(gè)孤獨(dú)的個(gè)體，縮在電腦或者手機(jī)屏幕前，逃避所有的人際互動(dòng)，另一方面是一個(gè)地球村，一個(gè)無邊界的世界，來自世界各地的無數(shù)的朋友，瞬間可以即時(shí)跨越時(shí)空來交流。
網(wǎng)絡(luò)社交媒體時(shí)代的人際關(guān)系的建立和維護(hù)變得更輕松。在網(wǎng)絡(luò)時(shí)代，“個(gè)人、集體和組織越來越多地直接聯(lián)系起來，甚至跨越很遠(yuǎn)的距離聯(lián)系在一起”[6]。社交媒體強(qiáng)調(diào)用戶參與，并且以人為中心，人就必然會(huì)產(chǎn)生社會(huì)性的需求。社交媒體正好滿足了用戶的這一需求，將“六度空間”理論應(yīng)用于信息傳播，并通過“社會(huì)性軟件”的方式實(shí)現(xiàn)。社交媒體的應(yīng)用成為個(gè)體能量放大為社會(huì)能量的轉(zhuǎn)換器。網(wǎng)絡(luò)扁平化、去中心化的特點(diǎn)提供了公眾的參與感。社交媒體強(qiáng)調(diào)用戶參與，并且以人為中心，人就必然會(huì)產(chǎn)生社會(huì)性的需求。他們渴望表現(xiàn)自身價(jià)值，得到社會(huì)認(rèn)同，但是也有相信陌生人的弱點(diǎn)。一些活動(dòng)的策劃者和組織者往往利用這一特點(diǎn)，“幾十個(gè)抗議者就能發(fā)起并推動(dòng)一場上萬人參與的抗議互動(dòng)”，從而引起“政治動(dòng)亂”[4]。
3.對網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程產(chǎn)生了重要的影響
社交媒體時(shí)代自組織得到了較大的發(fā)展。互聯(lián)網(wǎng)的自組織特性已經(jīng)得到了若干研究人員的證實(shí)，互聯(lián)網(wǎng)用戶已處在一個(gè)覺醒的、連接的、實(shí)時(shí)的、自組織的網(wǎng)絡(luò)之中，口碑、溝通、對話、分享、交流的效果越來越強(qiáng)，這些特性將互聯(lián)網(wǎng)社交媒體的特性發(fā)揮到極致，用戶充分體驗(yàn)了即時(shí)溝通、實(shí)時(shí)共享的傳播樂趣”。社交媒體是一個(gè)開放的復(fù)雜適應(yīng)系統(tǒng)，用戶廣泛參與，制造和傳播信息，形成了自發(fā)的、無中心的平臺(tái)組織，對網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的發(fā)展進(jìn)程產(chǎn)生了重要的影響。
社會(huì)組織是一個(gè)相對平坦和水平的分層社會(huì)結(jié)構(gòu)。社交媒體時(shí)代的社會(huì)組織的基礎(chǔ)具有科學(xué)性、理性和自反性。他們按照個(gè)體、雙人、三人、群體、組織和組織間的層次建構(gòu)他們自己的理論。社交媒體時(shí)代的社會(huì)組織呈現(xiàn)多種形式，有平臺(tái)型的，也有網(wǎng)格型的，有直線聯(lián)系，也有鉸鏈?zhǔn)铰?lián)系，從而影響并改變著社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、政治生活的方方面面。由于網(wǎng)絡(luò)社會(huì)的信息和傳播的碎片化特點(diǎn)明顯，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)組織也會(huì)是一種碎片式的、臨時(shí)性的。網(wǎng)絡(luò)的分層矛盾會(huì)更加突出，網(wǎng)絡(luò)社會(huì)可能會(huì)呈現(xiàn)更加不平等的趨勢。掌握信息權(quán)和技術(shù)精英將會(huì)獲得更多的關(guān)注，普通大眾可能被排除在外，這和早幾年對網(wǎng)絡(luò)發(fā)展對社會(huì)發(fā)展的預(yù)測有一些變化。
網(wǎng)絡(luò)組織是一種不穩(wěn)定的社會(huì)類型。由于信息傳播的碎片化產(chǎn)生的碎片式、臨時(shí)性社會(huì)組織的出現(xiàn)，在現(xiàn)實(shí)社會(huì)結(jié)構(gòu)和虛擬社會(huì)結(jié)構(gòu)之間容易產(chǎn)生新的矛盾和偏差，從而也容易產(chǎn)生一些新的社會(huì)矛盾。社交媒體廣泛使用容易帶來政治動(dòng)蕩。其中數(shù)字化傳播在一定程度上幫助抗議者傳播觀點(diǎn)，甚至幫助他們形成組織，像臉譜這樣的社交媒體在轉(zhuǎn)型組織群體和非正式網(wǎng)絡(luò)、建立外部聯(lián)結(jié)、形成現(xiàn)代型和社區(qū)性、吸引全球關(guān)注等方面扮演了重要角色。例如，社交媒w曾經(jīng)被西方國家用來推動(dòng)發(fā)生于在中東北非的“茉莉花革命”，最終導(dǎo)致中東和北非四個(gè)國家政府被，也導(dǎo)致十幾個(gè)國家發(fā)生抗議活動(dòng)，有些國家的政權(quán)被，社會(huì)動(dòng)蕩延續(xù)至今。需要關(guān)注的是，社會(huì)組織虛擬化容易引起社會(huì)失控。在社交媒體時(shí)代，人們可以利用社交媒體形成虛擬組織。一些社會(huì)活動(dòng)者也會(huì)有目的地利用網(wǎng)絡(luò)公開性的特點(diǎn)，在網(wǎng)上招募組織成員。從而對社會(huì)穩(wěn)定帶來極大的挑戰(zhàn)和威脅。
三、網(wǎng)絡(luò)空間治理范式創(chuàng)新
新型的社會(huì)治理范式應(yīng)該包括社會(huì)治理制度、體制、機(jī)制這三個(gè)主要維度，三者形成一個(gè)整體，形成網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)治理的“三維一體多元共治”新范式。該治理路徑的主體包括政府（包括中央政府、地方政府）、企業(yè)和各種市場主體（包括消費(fèi)者和代表整體利益的行業(yè)組織等）、社會(huì)組織（公益性和互益性、網(wǎng)上和網(wǎng)下）、公民和公民各種形式的自組織等四個(gè)方面。
1.完善地方政府的約束機(jī)制
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代要堅(jiān)持“依法治網(wǎng)，嚴(yán)格遵守即將出臺(tái)的《網(wǎng)絡(luò)安全法》。為了加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)空間治理，必須建立各級(jí)政府權(quán)力清單、責(zé)任清單和負(fù)面清單制度。發(fā)掘普通民眾有效參與政治進(jìn)程的方式、創(chuàng)造有效治理新機(jī)制、在控制制衡體系最壞影響的同時(shí)，避免權(quán)力的過度集中、提高單一民族國家合作的能力。要重塑政府的法制建設(shè)，實(shí)現(xiàn)依法治國的終極理想。我們要加快各個(gè)環(huán)節(jié)的立法建設(shè)，對政府治理的方方面面完善法制，在不涉及國家信息安全和法律禁止之處，完善法制的柔性落實(shí)。政府采用大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、智慧政務(wù)等手段，以大量的社會(huì)、經(jīng)濟(jì)、法制信息的高效計(jì)算和統(tǒng)計(jì)分析來指導(dǎo)政府治理的具體方向，提高政府治理的現(xiàn)代化、智能化服務(wù)能力，進(jìn)一步加強(qiáng)政府治理與百姓意愿的融合，實(shí)現(xiàn)政府治理的親民化和智慧化。
2.構(gòu)建政府媒體企業(yè)的平衡機(jī)制
網(wǎng)絡(luò)企業(yè)也面臨著多種競爭和經(jīng)營壓力，但是千萬不能為了吸引眼球而丟了媒體的良心。對于一些敏感話題應(yīng)該在親自核實(shí)的原則下予以刊登。社交媒體在社會(huì)治理中的積極作用必須得到有效發(fā)揮。“移動(dòng)社交網(wǎng)絡(luò)極強(qiáng)的組織動(dòng)員能力，便捷了人們的生活，方便了溝通交流，但缺乏規(guī)范也給社會(huì)與個(gè)人帶來了危害”[7]。為了加強(qiáng)社會(huì)治理，必須建立動(dòng)態(tài)平衡的治理機(jī)制。如果我們將這里的社會(huì)精英視為政府，就得出了一個(gè)社會(huì)治理中的互動(dòng)模式。努力實(shí)現(xiàn)政府、網(wǎng)絡(luò)媒體、網(wǎng)民在各種社會(huì)治理問題上的動(dòng)態(tài)平衡。社交媒體時(shí)代的社會(huì)治理，必須努力形成融會(huì)貫通的治理情景，應(yīng)該鼓勵(lì)各種利益相關(guān)者多能平等參與其中，包括政府、社會(huì)組織、企業(yè)、以及民眾個(gè)人，從而使社會(huì)治理行動(dòng)者的多元理性能夠交往、融合，而網(wǎng)絡(luò)企業(yè)無疑從中發(fā)揮十分重要的支持作用。
3.優(yōu)化社會(huì)組織的協(xié)調(diào)與融合
為了加強(qiáng)社會(huì)治理，必須促進(jìn)多元理性的交往與融合。在社交媒體時(shí)代，跨系統(tǒng)的合作與交往十分普遍，不同系統(tǒng)間的密切協(xié)作和配合使用促進(jìn)了社會(huì)組織的協(xié)調(diào)發(fā)展，網(wǎng)絡(luò)推動(dòng)產(chǎn)生了許多小型的多元社群，在這種治理模式中，人們設(shè)想將具有更多表達(dá)自己觀點(diǎn)的責(zé)任、并能夠更容易接觸到政治系統(tǒng)中的民意代表。社交媒體時(shí)代，社會(huì)組織利用新媒體，可以加強(qiáng)政府、公民和網(wǎng)絡(luò)管理部門協(xié)同合作，形成合力。培養(yǎng)社會(huì)共同體意識(shí)是網(wǎng)絡(luò)時(shí)代社會(huì)治理的重要方面。應(yīng)逐步把一些傳統(tǒng)意義的社會(huì)治理職能通過多種形式轉(zhuǎn)移給社會(huì)組織承擔(dān)。尤其是在社會(huì)服務(wù)領(lǐng)域和福利領(lǐng)域，可以由貼近居民、自發(fā)組織的非營利組織來承擔(dān)，可以提高辦事效率、方便解決問題，取得民眾滿意，而且還可以培養(yǎng)社會(huì)共同體意識(shí)、增強(qiáng)社會(huì)的凝聚力。為了加強(qiáng)社會(huì)治理，必須通過“互聯(lián)網(wǎng)+”激發(fā)社會(huì)組織活力。社會(huì)組織在社會(huì)治理中扮演重要的角色，可以通過互聯(lián)網(wǎng)公開網(wǎng)民關(guān)注的信息、回應(yīng)網(wǎng)民關(guān)切，爭取民眾的信任，擴(kuò)大社會(huì)組織的影響力和號(hào)召力，為社會(huì)治理積累正能量，在應(yīng)對災(zāi)害、事故等突發(fā)性事件中發(fā)揮更大的活力。
4.強(qiáng)化網(wǎng)民的參與意識(shí)
網(wǎng)絡(luò)時(shí)代的社會(huì)治理必須積極構(gòu)建民眾的參與機(jī)制。根據(jù)國內(nèi)外實(shí)踐研究表明，社交媒體既可以在各種重大事件中傳遞正能量，也可能會(huì)傳遞不和諧的聲音。在社交媒體時(shí)代，公民參與型社會(huì)逐步形成。使得參與渠道更加多元化，參與的主動(dòng)性也進(jìn)一步增強(qiáng)。為了加強(qiáng)社會(huì)治理，必須增強(qiáng)民眾的文化自覺和自信。社交媒體時(shí)代，民眾的自主意識(shí)、平等意識(shí)和競爭意識(shí)不斷增長。幾乎所有成功的社交媒體應(yīng)用，都可以吸引大量的陌生人進(jìn)行執(zhí)法協(xié)作，這不僅可以改善信息世界的治理秩序，也可以進(jìn)一步優(yōu)化人與人之間的社會(huì)關(guān)系。社交媒體的健康發(fā)展需要民眾的文化自覺和自信，只有這樣，才能發(fā)揮社交媒體在社會(huì)治理中的正能量作用。依法依規(guī)上網(wǎng)，文明理性發(fā)言，不造謠傳謠、不攻擊謾罵他人，同享權(quán)利，共擔(dān)義務(wù)，一起建設(shè)文明理性網(wǎng)絡(luò)社會(huì)，傳遞網(wǎng)絡(luò)正能量，做一個(gè)符合文明社會(huì)規(guī)范的“中國好網(wǎng)民”。
總之，網(wǎng)絡(luò)空間治理任重道遠(yuǎn)。在第二屆世界互聯(lián)網(wǎng)大會(huì)開幕式上的講話：“要加強(qiáng)網(wǎng)絡(luò)倫理、網(wǎng)絡(luò)文明建設(shè)，發(fā)揮道德教化引導(dǎo)作用。”網(wǎng)絡(luò)空間治理新理念新思想新鷴裕對我國的網(wǎng)絡(luò)政治和社會(huì)治理產(chǎn)生了重大的影響，開拓了新視野。國家、企業(yè)和民眾都應(yīng)該各自按照自己的角色制定和應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展和使用過程中的原則、標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范、決策步驟和共同規(guī)劃。政府起到重要的主導(dǎo)作用，媒體企業(yè)應(yīng)恪守道德底線，把握職業(yè)操守，社會(huì)組織主動(dòng)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任，民眾應(yīng)自律與自覺，懂法、守法，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)的良治和善治。在“互聯(lián)網(wǎng)+”的精神引導(dǎo)下，真正形成以“互聯(lián)網(wǎng)+人”為核心的價(jià)值觀念和服務(wù)形態(tài)，促進(jìn)網(wǎng)絡(luò)空間治理新范式的形成。
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第2篇：社交媒體時(shí)代的特點(diǎn)范文
關(guān)鍵詞： 社交網(wǎng)絡(luò)媒體 大學(xué)生思政教育 運(yùn)用狀況 解決策略
在信息技術(shù)快速發(fā)展的今天，很多社交網(wǎng)絡(luò)媒體發(fā)生翻天覆地的變化。不同社交網(wǎng)絡(luò)媒體形式的出現(xiàn)與發(fā)展，不僅改變了大學(xué)生的生活方式與價(jià)值觀念，而且為大學(xué)生的思想政治教育工作帶來了挑戰(zhàn)與機(jī)遇。本文根據(jù)社交網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)及大學(xué)生思政教育工作中的運(yùn)用狀況，提出相應(yīng)的解決策略。
一、社交網(wǎng)絡(luò)媒體的特點(diǎn)
目前主要的社交網(wǎng)絡(luò)媒體有微博、微信、QQ等社交軟件，這些社交網(wǎng)絡(luò)媒體都短小、精練，并且能夠以多手段、多方式的表達(dá)形式進(jìn)行信息之間的互動(dòng)、文化的傳播及情感的溝通，因此，信息內(nèi)容在傳播過程中速度非常快，具有很大的沖擊力與震撼力。短小、精練的社交網(wǎng)絡(luò)媒體能夠完全滿足快節(jié)奏生活，讓人們在最短的時(shí)間內(nèi)滿足信息的需求，從而達(dá)到顯著的效果。
二、社交網(wǎng)絡(luò)媒體下大學(xué)生的思想特點(diǎn)
（一）獲取知識(shí)能力強(qiáng)。
由于大學(xué)生對于新生事物、新思想比較快，因而有效地借助社交網(wǎng)絡(luò)媒體這種不受時(shí)間、地點(diǎn)限制，并且可以在最短時(shí)間內(nèi)獲取到個(gè)人需要的信息，從而有效改變傳統(tǒng)的老師講授的方式，在一定程度上擴(kuò)大大學(xué)生的視野。除此之外，大學(xué)生在進(jìn)行大量的選擇性閱讀中，對于獲取知識(shí)的渠道、知識(shí)面都更寬闊，因而增加了大學(xué)生對日常知識(shí)的儲(chǔ)備，并鍛煉了大學(xué)生獲取知識(shí)的能力。
（二）自我意識(shí)明顯，多途徑表達(dá)訴求。
社交網(wǎng)絡(luò)媒體具有明顯的交互性特點(diǎn)，可以自由地選擇自己所關(guān)注的事情，進(jìn)行意見或評(píng)論的表達(dá)，因此，大學(xué)生可以通過多種途徑與渠道，有效地利用社交網(wǎng)絡(luò)媒體的互動(dòng)性，對自己關(guān)注的社會(huì)現(xiàn)象表達(dá)個(gè)人意見，從而使學(xué)生得到情感的滿足。
（三）敢于挑戰(zhàn)常規(guī)，自我學(xué)習(xí)與教育的能力增強(qiáng)。
由于社交網(wǎng)絡(luò)媒體中信息的廣泛性，從而使得大學(xué)生可以在日常生活中獲取得多更全面的知識(shí)，而對于傳統(tǒng)教學(xué)中單一化知識(shí)已然無法滿足大學(xué)生自我提升的要求，因而很多大學(xué)生表現(xiàn)出自己獨(dú)到的見解與想法。除此之外，大學(xué)生還可以通過關(guān)注一些名人的微博等社交網(wǎng)絡(luò)媒體，進(jìn)行自我學(xué)習(xí)與修正，從而在潛移默化的環(huán)境下影響大學(xué)生人生觀與價(jià)值觀形成。
（四）享受社交網(wǎng)絡(luò)媒體帶來的快捷生活。
社交網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)，使得大學(xué)生實(shí)現(xiàn)訴求、表達(dá)意愿的方式更多種多樣，不僅為校園信息的交流與傳播增強(qiáng)了便捷性與互動(dòng)性，而且在一定程度上影響到學(xué)生的學(xué)習(xí)，通過語言、文字、圖片、符號(hào)等都能夠很好地反應(yīng)自己的心情與生活狀態(tài)，并進(jìn)行隨時(shí)隨地的交流互動(dòng)。
三、目前社交網(wǎng)絡(luò)媒體在大學(xué)生思想政治教育中的運(yùn)用現(xiàn)狀
（一）社交網(wǎng)絡(luò)媒體為大學(xué)生的思想政治教育提供了機(jī)遇。
社交網(wǎng)絡(luò)媒體呈現(xiàn)出來的互動(dòng)性、開放性及便捷性等都為當(dāng)代大學(xué)生的思想政治教育工作提供了發(fā)展機(jī)遇。其主要表現(xiàn)在以下三個(gè)方面：第一方面是社交網(wǎng)絡(luò)媒體為大學(xué)生以快速、便捷的方式提供了海量的信息內(nèi)容，不僅可以豐富大學(xué)生的知識(shí)儲(chǔ)備，而且可以開闊大學(xué)生的視野，從而幫助大學(xué)生及時(shí)了解最新信息，在一定程度上增強(qiáng)大學(xué)生思想的開放性和與時(shí)俱進(jìn)，并為大學(xué)生的思想政治教育打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。第二方面是社交網(wǎng)絡(luò)媒體為大學(xué)生提供良好的思想政治教育平臺(tái)，師生之間可以通過多種社交網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)行相互交流溝通，引導(dǎo)學(xué)生向健康、進(jìn)步的方向發(fā)展。第三方面是具有普遍性與傳遞性特點(diǎn)的社交網(wǎng)絡(luò)媒體，老師可以有效地利用社交網(wǎng)絡(luò)媒體拓展社交的渠道，從而擴(kuò)大教育范圍，利用社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)進(jìn)行正能量的宣傳，當(dāng)然師生之間可以選擇用虛擬的身份進(jìn)行真實(shí)想法的表達(dá)，有助于老師對學(xué)生思想狀態(tài)的及時(shí)了解，并進(jìn)行正確的引導(dǎo)。
（二）社交網(wǎng)絡(luò)媒體為大學(xué)生的思想政治教育帶來的問題。
社交網(wǎng)絡(luò)媒體為大學(xué)生的思想政治教育提供了方便快捷的教育平臺(tái)的同時(shí)，也會(huì)由于大量信息內(nèi)容的良莠不齊，而對思想還不夠成熟的大學(xué)生產(chǎn)生消極的影響。由于在社交網(wǎng)絡(luò)媒體上發(fā)表的信息內(nèi)容都是未經(jīng)過篩選的，因而一些消極、負(fù)面的信息很容易通過社交網(wǎng)絡(luò)媒體進(jìn)入大學(xué)生的生活，并對大學(xué)生的思想道德觀念、價(jià)值觀念產(chǎn)生負(fù)面的影響。另外，由于社交網(wǎng)絡(luò)媒體的時(shí)效性與便捷性，有效地提高了大學(xué)生思想更新的速度，使得大學(xué)生迅速通過社交網(wǎng)絡(luò)媒體接觸新的理念、知識(shí)等，其中一些偏激思想很容易對大學(xué)生的思想政治教育產(chǎn)生消極的影響。
四、社交網(wǎng)絡(luò)環(huán)境下，如何提高大學(xué)生思想政治教育水平
（一）利用社交網(wǎng)絡(luò)媒體，營造人文關(guān)懷環(huán)境。
利用社交網(wǎng)絡(luò)媒體，進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育工作，應(yīng)當(dāng)重點(diǎn)突出人文的關(guān)懷。即根據(jù)大學(xué)生成長過程中的需求，建立以大學(xué)生為主體的思想政治教育理念，并尊重大學(xué)生的獨(dú)立性與創(chuàng)造性。一方面，要有效利用社交網(wǎng)絡(luò)媒體，結(jié)合學(xué)生的認(rèn)知方式，相關(guān)的思想政治教育內(nèi)容，從而引起學(xué)生的關(guān)注與學(xué)習(xí)，通過師生之間這種信任的紐帶，有效增強(qiáng)思想政治教育的實(shí)效性。另一方面，要通過社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)構(gòu)建起多元化的傳播氛圍，使得傳播方式與內(nèi)容更貼合目前大學(xué)生的W習(xí)方式、人際交往，并為師生之間提供平等、自由交流空間。
（二）融入社交網(wǎng)絡(luò)，開辟教育平臺(tái)，推進(jìn)全方位教育滲透。
在大學(xué)生的思想政治教育中樹立新的理念，并主動(dòng)融入社交網(wǎng)絡(luò)，把社交網(wǎng)絡(luò)媒體作為載體，建立起學(xué)生、家長、學(xué)生干部、老師等互動(dòng)交流式的社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)，如通過微博、微信等方式，吸引大學(xué)生之間的深度交流與溝通，從而為大學(xué)生的思想政治教育搭建起新的教育平臺(tái)，拓展新的渠道。除此之外，師生之間可以通過其他社交網(wǎng)絡(luò)媒體平臺(tái)與工具，實(shí)現(xiàn)老師、同學(xué)之間的交流互動(dòng)。這樣有助于大學(xué)生及時(shí)了解學(xué)校的相關(guān)資訊，獲取一些實(shí)用的信息，并有效地解決在生活、學(xué)習(xí)中遇到的問題，這種實(shí)踐體驗(yàn)、情感交互及自我教育相結(jié)合中滲透對學(xué)生思想的教育，從而有助于大學(xué)生健康全面地發(fā)展與人格的完善。
（三）創(chuàng)新思想政治教育話語體系，增強(qiáng)大學(xué)生的感召力。
思想政治教育中的嚴(yán)肅的話語體系，容易給人以生硬的感覺。而社交網(wǎng)絡(luò)媒體時(shí)代，由于網(wǎng)絡(luò)語言的生動(dòng)、有趣，可以形成獨(dú)特的風(fēng)格，很受當(dāng)代大學(xué)生的喜愛。因此，在進(jìn)行大學(xué)生思想政治教育工作中，要緊緊結(jié)合大學(xué)生的發(fā)展特征，創(chuàng)新話語體系，并在社交網(wǎng)絡(luò)媒體中運(yùn)用生動(dòng)活潑、貼近現(xiàn)實(shí)的流行語，從而增強(qiáng)思想政治教育的感召力與吸引力。有效地改變傳統(tǒng)思想教育中的刻板，通過社交網(wǎng)絡(luò)媒體的包裝，使得其內(nèi)容更具有現(xiàn)代氣息，備受大學(xué)生的喜愛，有效地提升大學(xué)生思想政治教育的水平。
（四）加強(qiáng)社交網(wǎng)絡(luò)的思想政治教育的隊(duì)伍建設(shè)。
思想政治教育的隊(duì)伍質(zhì)量直接影響對大學(xué)生的思想教育情況，因此，要保證社交網(wǎng)絡(luò)媒體的參與者都要有過硬的政治素養(yǎng)與知識(shí)經(jīng)驗(yàn)，同時(shí)還要具備信息技術(shù)能力，從而有助于與大學(xué)生進(jìn)行及時(shí)的溝通交流。
（五）利用社交網(wǎng)絡(luò)豐富教學(xué)內(nèi)容，滿足多樣化的思想需求。
對于傳統(tǒng)的思想政治教育，大部分都源自于課本的知識(shí)內(nèi)容與以往的教育經(jīng)驗(yàn)，社交網(wǎng)絡(luò)媒體的出現(xiàn)，有效地打破傳統(tǒng)的教學(xué)模式，因此，在大學(xué)生思想政治教育工作中，要有效地利用社交網(wǎng)絡(luò)媒體中海量的信息內(nèi)容，通過老師的正確引導(dǎo)進(jìn)行瀏覽，并從中汲取思想營養(yǎng)，同時(shí)增強(qiáng)教學(xué)課堂的趣味性與互動(dòng)性。而且社交網(wǎng)絡(luò)媒體中涉及的內(nèi)容非常廣泛，如政治、經(jīng)濟(jì)、文化等眾多的領(lǐng)域，老師可以把這些內(nèi)容有效地與思想政治內(nèi)容相結(jié)合，從而激發(fā)學(xué)生更多的學(xué)習(xí)熱情與興趣，同時(shí)提高大學(xué)生思想政治教育的時(shí)代性與實(shí)效性，在一定程度上滿足大學(xué)生思想政治教育的多樣化需求。
在互聯(lián)網(wǎng)迅速發(fā)展的今天，社交網(wǎng)絡(luò)媒體作為一種新型的媒介傳播方式，引領(lǐng)著我國大學(xué)生思想政治教育的工作方式。面對社交網(wǎng)絡(luò)媒體，大學(xué)生的思想政治教育面臨挑戰(zhàn)與機(jī)遇，因此，一方面要揚(yáng)長避短，另一方面要與時(shí)俱進(jìn)，有效地利用社交網(wǎng)絡(luò)媒體，順應(yīng)新時(shí)代下大學(xué)生思想政治教育的趨勢，有效地改變傳統(tǒng)的教學(xué)模式，從而提高大學(xué)生思想政治教育水平。
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2015年湖北省教育廳人文社會(huì)科學(xué)重點(diǎn)項(xiàng)目
第3篇：社交媒體時(shí)代的特點(diǎn)范文
2012年10月12日消息，據(jù)國外媒體報(bào)道，市場研究公司MarketsandMarkets發(fā)表報(bào)告稱，2017年社交電視市場將由今年的1511.4億美元增長至2564.4億美元，年均復(fù)合增長率為11.2%。
目前，歐洲是最大的社交電視市場。MarketsandMarkets稱，今年歐洲社交電視市場將達(dá)到554.8億美元，預(yù)計(jì)2017年將增長至777.4億美元，年均復(fù)合增長率為7%，低于全球市場平均增速。
報(bào)告指出，“社交電視生態(tài)鏈中的廠商呈現(xiàn)多樣性特點(diǎn)，社交電視產(chǎn)業(yè)樂意進(jìn)行試驗(yàn)，電視廣播公司與社交網(wǎng)絡(luò)公司有合作關(guān)系。部分電視廣播公司在它們的平臺(tái)中整合了社交電視，許多電視廣播公司將Twitter整合在它們的社交電視平臺(tái)，改進(jìn)用戶體驗(yàn)，提高用戶的參與度。BBC(英國廣播公司)、CNN(美國有線電視新聞網(wǎng))等電視廣播公司與Facebook等社交網(wǎng)絡(luò)簽訂了合作協(xié)議，社交網(wǎng)絡(luò)公司在積極涉足社交電視領(lǐng)域。”
報(bào)告稱，“社交電視是電視和社交媒體的融合，廠商開發(fā)新穎的媒體格式，改進(jìn)觀眾體驗(yàn)，推動(dòng)付費(fèi)交易的發(fā)展。Hearst、時(shí)代華納、BSkyB和Google等媒體和科技公司給予數(shù)家社交電視創(chuàng)業(yè)公司巨額投資。”(來源：199IT 編選：)
第4篇：社交媒體時(shí)代的特點(diǎn)范文
1、90%的受訪者稱，理解社交媒體可能對自己的組織機(jī)構(gòu)帶來的影響，但僅有32%的企業(yè)通過監(jiān)測社交媒體來檢測他們的業(yè)務(wù)活動(dòng)。
2、只有24%的高級(jí)管理人員和8%的董事收到的報(bào)告中，含有來自社交媒體的總結(jié)信息和指標(biāo)。大約有一半的公司根本就沒有收集這些信息。
3、近三分之二的受訪者有使用社交媒體，只是用于個(gè)人用途。這表明，高管和董事會(huì)成員是熟悉社交媒體的。
4、在調(diào)查中，有59%的公司使用社交媒體與客戶進(jìn)行互動(dòng)，有49%的公司使用社交媒體做廣告，有35%的公司使用社交媒體進(jìn)行客戶研究。有大約30%的公司使用社交媒體是了為研究競爭對手，新產(chǎn)品和新服務(wù)，或與員工進(jìn)行溝通。
被調(diào)查公司看好社交媒體的潛力，并且也認(rèn)為社交媒體可以改造其業(yè)務(wù)的各個(gè)方面，這些公司也意識(shí)到了，社交媒體可能會(huì)給其業(yè)務(wù)帶來的嚴(yán)重威脅，但是他們沒有采取什么行動(dòng)去應(yīng)對。應(yīng)該看到的是，社交媒體的出現(xiàn)，絕非偶然，企業(yè)必須學(xué)會(huì)充分利用社交媒體的優(yōu)勢，收集商業(yè)情報(bào)，這是順應(yīng)歷史潮流的必然之舉。
社交媒體概述
社交媒體（Social Media），也稱為社會(huì)化媒體、社會(huì)性媒體，指允許人們撰寫、分享、評(píng)價(jià)、討論、相互溝通的網(wǎng)站和技術(shù)。社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)。近年來，社交媒體在互聯(lián)網(wǎng)的沃土上蓬勃發(fā)展，爆發(fā)出令人眩目的能量。其傳播的信息已成為人們?yōu)g覽互聯(lián)網(wǎng)的重要內(nèi)容，不僅制造了人們社交生活中爭相討論的一個(gè)又一個(gè)熱門話題，更進(jìn)而吸引傳統(tǒng)媒體爭相跟進(jìn)。
社交媒體由WEB2.0系統(tǒng)和技術(shù)發(fā)展而來，包含一系列基于網(wǎng)絡(luò)的應(yīng)用；它通過互聯(lián)網(wǎng)和移動(dòng)平臺(tái)技術(shù)，使組織機(jī)構(gòu)、社區(qū)和個(gè)人之間實(shí)現(xiàn)對話互動(dòng)，使用戶自己創(chuàng)造、交換和消費(fèi)內(nèi)容成為可能。在中國，視頻分享網(wǎng)站如優(yōu)酷、社交網(wǎng)站如開心和人人網(wǎng)、微博等共同構(gòu)成了當(dāng)下社交媒體版圖。
伴隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的進(jìn)步，特別是移動(dòng)終端的高速發(fā)展，用戶已經(jīng)可以通過多平臺(tái)，如智能手機(jī)、平板電腦等隨時(shí)隨地保持在線。在新技術(shù)的推動(dòng)下，社交媒體主要表現(xiàn)出以下幾個(gè)特點(diǎn)。
1、訪問便捷、內(nèi)容豐富、互動(dòng)性強(qiáng)
原來的互動(dòng)以文字、圖片為主，受訪問設(shè)備、帶寬等限制，用戶所創(chuàng)建、瀏覽的信息類型較少。而今天，視頻、音頻、圖像、文字多種格式的信息可以通過各種終端輕松獲取。社交媒體用戶之間的互動(dòng)方式也比以往輕松便捷得多。
2、一點(diǎn)對多點(diǎn)傳播、速度快、范圍廣
通過社交媒體，傳播由以往的點(diǎn)對點(diǎn)模式轉(zhuǎn)為了一點(diǎn)對多點(diǎn)。一個(gè)微博用戶的一條信息會(huì)被他的關(guān)注者看到，而關(guān)注者每轉(zhuǎn)發(fā)一次又會(huì)被其關(guān)注者看到。信息可以在短時(shí)間內(nèi)呈幾何倍數(shù)擴(kuò)散出去。
3、信息碎片化
在社交媒體時(shí)代，用戶往往是利用零散時(shí)間瀏覽信息。比如在地鐵里、公交車站、餐廳點(diǎn)餐時(shí)，因而沒有大量時(shí)間完整瀏覽長篇信息。想要達(dá)到理想的傳播效果，所分享的信息需要簡短鮮明，力圖在最短時(shí)間內(nèi)傳達(dá)最準(zhǔn)確信息。
4、用戶數(shù)量發(fā)展驚人
傳統(tǒng)的廣播媒體歷經(jīng)38年發(fā)展了5000萬用戶。而Facebook僅用了不到4年時(shí)間就獲得了同等規(guī)模的用戶。
5、信息真實(shí)度難以考量
當(dāng)每個(gè)人都成為了信息的創(chuàng)造者、分享者和消費(fèi)者，我們進(jìn)入了"自媒體"時(shí)代。在"把關(guān)人"缺失的情況下，所信息的真實(shí)度難以考察，真實(shí)和虛假信息魚龍混雜、泥沙俱下。
二、中國社交媒體的現(xiàn)狀及特點(diǎn)
那么中國的社交媒體發(fā)展現(xiàn)狀如何，同時(shí)又具有哪些特點(diǎn)呢？社交媒體在全球范圍內(nèi)飛速發(fā)展。在中國這個(gè)新興互聯(lián)網(wǎng)大國，其發(fā)展勢頭更加迅猛，主要有以下幾個(gè)特點(diǎn)：
1、用戶數(shù)量龐大
截止到2012年6月，中國的互聯(lián)網(wǎng)用戶數(shù)已達(dá)到5.38億人，其中，約2.5億集中于三線及三線以上城市。而這些用戶中，社交媒體注冊率高達(dá)95%。
2、用戶黏度高
調(diào)查顯示，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶平均每天在社交媒體上花費(fèi)的時(shí)間為46分鐘，高于美國的37分鐘，更是遠(yuǎn)遠(yuǎn)超過日本的7分鐘。同時(shí)，在內(nèi)容獲取方面，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶有36%通過社交媒體獲得，已經(jīng)非常接近通過門戶網(wǎng)站的40%這一數(shù)字。
3、社交媒體信息對用戶購買決策影響更大
中國消費(fèi)者更傾向于相信自己熟識(shí)的普通用戶推薦的產(chǎn)品。通過社交媒體所獲得的產(chǎn)品信息更有可能影響他們的購買決策。
此外，不同類型的中國的社交媒體用戶傾向于使用不同的社交媒體平臺(tái)。比如，開心網(wǎng)的用戶多為辦公室上班族，QQ空間的大部分使用者為在校學(xué)生，大學(xué)生和剛剛畢業(yè)不久的用戶則更多地使用人人網(wǎng)。
社交媒體環(huán)境下企業(yè)商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)用的機(jī)遇與挑戰(zhàn)
社交媒體擁有可觀的用戶群、可以根據(jù)客戶信息精準(zhǔn)細(xì)分、在線推廣的成本低于傳統(tǒng)媒體，鑒于諸多優(yōu)勢及其銳不可擋的發(fā)展勢頭，眾多企業(yè)紛紛開始利用其進(jìn)行市場營銷。即使是目前尚未涉足這一領(lǐng)域的企業(yè)，也已經(jīng)充分意識(shí)到其重要性。
2012年初，埃森哲公司（Accenture）對北美地區(qū)收入在十億美元以上的200家企業(yè)高管進(jìn)行的調(diào)查中，有65%的高管認(rèn)同社交媒體在與顧客、合作伙伴和其他利益相關(guān)者的互動(dòng)中，“極其重要”或“非常重要”，而僅有17%的高管認(rèn)為其作用“不太重要"或"完全不重要”。
但是，正如我們常說，任何技術(shù)都是把雙刃劍。企業(yè)在享受種種新機(jī)遇的同時(shí)，還要應(yīng)對與之相伴的各項(xiàng)挑戰(zhàn)。
1、對信息技術(shù)的挑戰(zhàn)
如前文中談到，社交媒體用戶數(shù)量呈幾何倍數(shù)增長，同時(shí)可能不夠精準(zhǔn)成熟。企業(yè)想充分利用這些數(shù)據(jù)，需要將其和已有的數(shù)據(jù)結(jié)合，對信息技術(shù)部門是個(gè)嚴(yán)峻的考驗(yàn)。這就需要企業(yè)將資金、人力投向正確的地方。
管理者需要把以往相對獨(dú)立的市場活動(dòng)串連起來，與企業(yè)的社交媒體技術(shù)平臺(tái)整合，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的統(tǒng)一。
2、對企業(yè)管理者思想意識(shí)的挑戰(zhàn)
一些企業(yè)管理者，特別是傳統(tǒng)行業(yè)的管理者，依然認(rèn)為社交媒體上由用戶自行創(chuàng)造的內(nèi)容，不過是"沒有營養(yǎng)"的熱點(diǎn)而已，來得快，去得也快。另有一些管理者，不愿輕易嘗試把企業(yè)開放，由用戶自由評(píng)價(jià)。
企業(yè)管理者需要意識(shí)到，企業(yè)已經(jīng)不可能再像以前那樣壟斷信息、控制其傳播。不論企業(yè)是否主動(dòng)參與，都會(huì)在社交媒體中被廣泛討論、評(píng)價(jià)。與其被動(dòng)地參與其中，不如積極嘗試。
3、對企業(yè)結(jié)構(gòu)的挑戰(zhàn)
舊的組織結(jié)構(gòu)可能已經(jīng)無法應(yīng)對社交媒體提出的新要求。以客戶服務(wù)為例，原來客戶的投訴、意見往往是集中于客戶服務(wù)部門的。而現(xiàn)在，客戶可以避開企業(yè)的官方渠道，與其他顧客或媒體聯(lián)系，直接將問題公開。
這就要求企業(yè)對自己的組織架構(gòu)進(jìn)行調(diào)整，客戶服務(wù)部門不再是唯一與顧客接口的渠道，市場部、公關(guān)部都要參與其中，嚴(yán)密監(jiān)測企業(yè)的官方及其他社交媒體的輿情，并建立健全完善的響應(yīng)機(jī)制，以適應(yīng)社交媒體快速反應(yīng)的要求。
4、對產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量的挑戰(zhàn)
最后，但也是最重要的一點(diǎn)。在科技高度發(fā)達(dá)，媒體非常活躍的時(shí)代，對企業(yè)產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督，已經(jīng)不僅僅是個(gè)別行政機(jī)構(gòu)的任務(wù)。每一個(gè)消費(fèi)者都在監(jiān)督著企業(yè)的一舉一動(dòng)，同時(shí)他們手中擁有的"自媒體"影響力不容小覷。企業(yè)在各方的監(jiān)督下，更應(yīng)該擔(dān)負(fù)起社會(huì)責(zé)任，保證其產(chǎn)品、服務(wù)的優(yōu)良品質(zhì)。
社交媒體環(huán)境下的企業(yè)商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)用
在信息社會(huì)與市場經(jīng)濟(jì)時(shí)代，情報(bào)已經(jīng)成為企業(yè)生存與發(fā)展的關(guān)鍵，是企業(yè)競爭力的重要標(biāo)志。企業(yè)通過合法手段開展一切有關(guān)競爭對手、競爭環(huán)境等商業(yè)情報(bào)的收集與分析工作，及早發(fā)現(xiàn)企業(yè)的機(jī)會(huì)與挑戰(zhàn)，減少市場反應(yīng)時(shí)間。可以說，商業(yè)情報(bào)是企業(yè)參與市場競爭、獲得競爭優(yōu)勢的重要手段。
與此同時(shí)，隨著計(jì)算機(jī)技術(shù)、通信技術(shù)、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和多媒體技術(shù)等信息技術(shù)的發(fā)展，互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展日新月異。特別是隨著社交媒體的興起，網(wǎng)絡(luò)滲透至社會(huì)生產(chǎn)生活的各個(gè)領(lǐng)域，基于豐富的網(wǎng)絡(luò)資源和網(wǎng)絡(luò)信息，企業(yè)商業(yè)情報(bào)也步入了新的發(fā)展階段。社交媒體的崛起給商業(yè)情報(bào)工作帶來了新趨勢、新挑戰(zhàn)。
結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展階段，可以將網(wǎng)絡(luò)技術(shù)對商業(yè)情報(bào)的影響歸納為三個(gè)階段。
第一階段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為商業(yè)情報(bào)提供信息來源。
該階段用戶通過網(wǎng)絡(luò)從內(nèi)容提供商那里獲取信息，搜索引擎就是這一代商業(yè)情報(bào)的利器，除了通用的如谷歌、百度以外，還有專門為企業(yè)情報(bào)工作設(shè)計(jì)的搜索工具。
第二階段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為商業(yè)情報(bào)提供用戶創(chuàng)造的內(nèi)容。
從初期的討論組到博客、論壇，都是企業(yè)了解用戶對自身及競爭對手產(chǎn)品服務(wù)意見的渠道。不僅用戶在網(wǎng)絡(luò)上發(fā)表的言論，連他們的行為也構(gòu)成了用戶創(chuàng)造的內(nèi)容，他們在網(wǎng)絡(luò)上的搜索痕跡的跟蹤分析同樣產(chǎn)生了商業(yè)價(jià)值。谷歌趨勢就是其中一種工具，但作為企業(yè)商業(yè)情報(bào)應(yīng)用工具，顯得比較粗糙，不夠精準(zhǔn)。
第三階段，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)搭建起社交媒體平臺(tái)為新時(shí)期的商業(yè)情報(bào)工作創(chuàng)新了模式。
以往的企業(yè)商業(yè)情報(bào)工作重在跟蹤行業(yè)"領(lǐng)頭羊"，而社交媒體的興起使得用戶不僅僅創(chuàng)造內(nèi)容，還改變著信息生成和傳播的形態(tài)，其中很重要的一點(diǎn)就是強(qiáng)化了社群的概念。因此，創(chuàng)新的商業(yè)情報(bào)工作就不僅僅局限于跟蹤，還應(yīng)關(guān)注討論組，加入社群，形成積極有效的互動(dòng)，這將有助于新技術(shù)、行業(yè)新動(dòng)態(tài)等企業(yè)商業(yè)情報(bào)的獲取。
目前，第三代網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用最熱門的當(dāng)屬微博。微博的出現(xiàn)為商業(yè)情報(bào)搜集工作提供了新的信息源，開啟了企業(yè)商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)用的新途徑。據(jù)了解，國外很多公司通常雇專人監(jiān)測商業(yè)情報(bào)，福雷斯特研究公司（Forrester Research）的一項(xiàng)調(diào)查顯示在150個(gè)受調(diào)查的公司中82%監(jiān)測社交媒體的公司主要是為了尋找商業(yè)情報(bào)；麥肯錫（McKinsey）最近的一項(xiàng)調(diào)查證實(shí)當(dāng)談及社交媒體、網(wǎng)絡(luò)和博客時(shí)，公司主要尋找的是新的想法，想看看競爭對手公司在做什么。基于微博獨(dú)特的信息架構(gòu)和信息傳播模式，商業(yè)情報(bào)工作者可以通過關(guān)注競爭對手、TAG標(biāo)簽、App應(yīng)用、內(nèi)容搜索、內(nèi)容訂閱、人際情報(bào)網(wǎng)絡(luò)等多種方法在微博環(huán)境下開展情報(bào)搜集工作。
社交媒體環(huán)境下的企業(yè)商業(yè)情報(bào)系統(tǒng)應(yīng)用可以概括為以下幾個(gè)方面：
1、行業(yè)信息搜集，尤其是搜集原生態(tài)的、未被媒體誤傳的信息，全面滿足內(nèi)部工作人員對開源情報(bào)的閱讀需求，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供真實(shí)參考依據(jù)。
2、本企業(yè)信息及觀點(diǎn)，樹立企業(yè)形象，引導(dǎo)行業(yè)輿論導(dǎo)向。
3、標(biāo)桿企業(yè)研究，通過關(guān)注行業(yè)內(nèi)競爭對手的微博，了解競爭企業(yè)動(dòng)態(tài)，取長補(bǔ)短。
4、決策支持，企業(yè)在做重大決策前可以充分利用微博平臺(tái)廣泛聽取意見和建議。
5、“微情緒”處理與危機(jī)公關(guān)，以往消費(fèi)者若有何意見，往往到了情況嚴(yán)重的地步才會(huì)采取打電話、寫信投訴或?qū)懖┛偷确绞絹戆l(fā)泄，如今由于微博的便利性，消費(fèi)者一旦對產(chǎn)品或服務(wù)有任何意見或情緒，都可能第一時(shí)間呈現(xiàn)在微博平臺(tái)上，而這些"微情緒"正是企業(yè)可以利用的有效信息，或用于警覺自己的不足，或用于發(fā)現(xiàn)對手的短板。同時(shí)，微博也是企業(yè)積極回應(yīng)的有效平臺(tái)，遇不實(shí)信息可第一時(shí)間通過微博真實(shí)情況公開辟謠，這無疑有助于將負(fù)面輿論消滅在萌芽狀態(tài)，維護(hù)企業(yè)形象。相反，失誤的危機(jī)公關(guān)會(huì)給對企業(yè)帶來的不可估量損失。2011年9月間，中國一位知名微博博主無意中發(fā)微博抱怨某國際知名家電品牌質(zhì)量不佳。原本一條無意的消息，短時(shí)間內(nèi)引來數(shù)百條回復(fù)，眾多網(wǎng)友紛紛表示自己家的該品牌電器也有各種問題。在隨后的時(shí)間里，該家品牌沒能及時(shí)做出令消費(fèi)者滿意的答復(fù)，而其不當(dāng)?shù)墓俜轿⒉┞暶髟俅我齺砭W(wǎng)友的討伐。該事件在微博上層層擴(kuò)散，事件不斷升級(jí)，博主針對該產(chǎn)品質(zhì)量的微博，每條的轉(zhuǎn)發(fā)都在幾千條，事件影響持續(xù)時(shí)間長達(dá)數(shù)月。根據(jù)市場監(jiān)測機(jī)構(gòu)數(shù)據(jù)顯示，截至2012年3月底，該品牌的冰箱的零售量份額較去年同期下滑1.63%，而同類某國內(nèi)品牌的銷售額是其3倍之多。負(fù)面效應(yīng)卻未止于此，已經(jīng)波及到該品牌下的煙機(jī)、灶具等其他產(chǎn)品。
結(jié)束語
第5篇：社交媒體時(shí)代的特點(diǎn)范文
摘要：隨著經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展，企業(yè)的競爭已經(jīng)漸漸地轉(zhuǎn)化為人才的競爭。招聘工作作為企業(yè)補(bǔ)充優(yōu)質(zhì)人才的主要渠道，不但是組織實(shí)現(xiàn)人力資源整合的手段，更是組織為實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的重要法寶。目前，企業(yè)招聘人員面對的最大挑戰(zhàn)就是如何在招聘量大和預(yù)算有限的情況下，用最快的時(shí)間、通過最有效的渠道找到合適的候選人。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的興起和蓬勃發(fā)展及與之帶來的社交媒體應(yīng)用正在潛移默化地影響著人們的生活方式；而這種快速建立人脈關(guān)系的理念和行為為招聘工作帶來了新的曙光。本文首先通過社交媒體的舉例，對其范圍進(jìn)行了界定，并且介紹了社交媒體作為招聘渠道與傳統(tǒng)招聘渠道存在的差異。然后，通過列舉招聘工作通過社交媒體LinkedIn及微信的實(shí)現(xiàn)，說明社交媒體除了職位之外對企業(yè)雇主品牌的推廣做出的巨大作用和影響。此外，由于社交媒體的應(yīng)用與傳統(tǒng)招聘渠道的方法不同，企業(yè)對于招聘人員的素質(zhì)和技能要求也發(fā)生了相應(yīng)的變化。隨著社交媒體成為高效招聘渠道的趨勢越來越明顯，其帶來的風(fēng)險(xiǎn)和潛在問題也不容忽視，需要人力資源結(jié)合企業(yè)的業(yè)務(wù)特點(diǎn)和專業(yè)知識(shí)提供相應(yīng)的解決方案。
關(guān)鍵詞 ：社交媒體 招聘渠道 招聘渠道趨勢
上世紀(jì)90年代，企業(yè)招聘的主要方式是在報(bào)紙上刊登廣告，然后通過信件的方式收集候選人投遞的紙質(zhì)簡歷。隨著互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的到來，前程無憂和智聯(lián)招聘等招聘網(wǎng)站成為各家雇主競爭候選人的主要招聘渠道，我們稱之為招聘的Web 1.0時(shí)代；近年來社交媒體的快速發(fā)展，越來越多的雇主開始在微信、微博上建立專屬的招聘賬號(hào)來吸引更多的主動(dòng)和被動(dòng)求職者。2014年初，隨著國際職業(yè)社交媒體LinkedIn正式進(jìn)軍中國市場，社交媒體作為招聘的重要渠道引起了所有招聘人員的重視，從而開啟了招聘的Web 2.0時(shí)代。
社交媒體是人們彼此之間用來分享意見、見解、經(jīng)驗(yàn)和觀點(diǎn)的工具和平臺(tái)，現(xiàn)階段主要包括社交網(wǎng)站、微博、微信、論壇等等，它具備人數(shù)眾多、自發(fā)傳播的兩大重要特點(diǎn)。與傳統(tǒng)的招聘渠道（例如各類招聘網(wǎng)站、招聘會(huì)、獵頭等）相比，基于社交媒體平臺(tái)的招聘具有輻射范圍廣、調(diào)動(dòng)被動(dòng)候選人、增加雇主和雇員的直接溝通機(jī)會(huì)的明顯優(yōu)勢，正是因?yàn)檫@些優(yōu)勢，使得困擾招聘人員的招聘信息傳播有限、求職者數(shù)量不足、招聘渠道費(fèi)用高等問題得到了有效解決，幫助招聘人員能夠主動(dòng)地接觸到目標(biāo)候選人群，并最終將他們吸引和融入到公司之中。
與傳統(tǒng)招聘渠道一致，社交媒體的招聘也是以空缺職位并且完成招聘任務(wù)為最終目標(biāo)。然而社交媒體對于企業(yè)的貢獻(xiàn)和附加值在于，越來越多的企業(yè)已經(jīng)意識(shí)到社交媒體可以向目標(biāo)人群有效地宣傳企業(yè)的雇主價(jià)值主張。相比傳統(tǒng)招聘渠道呈現(xiàn)方式的死板和定式，社交媒體的宣傳方法則更加活潑、個(gè)性化和具有生命力。通過定制化并且結(jié)合企業(yè)文化的精心設(shè)計(jì)，同行業(yè)競爭對手之間的區(qū)別才能得以展現(xiàn)。企業(yè)雇主品牌的展示和推廣同時(shí)潛移默化的影響著被動(dòng)求職者的求職行為，通過企業(yè)歷史、文化、活動(dòng)、薪酬福利的介紹，可以調(diào)動(dòng)被動(dòng)求職者的求職興趣和熱情，最終增加職位的有效投遞數(shù)量。
2014年，國際職業(yè)社交媒體LinkedIn進(jìn)駐中國市場，取名“領(lǐng)英”。充分利用“六度空間理論”，領(lǐng)英的個(gè)人會(huì)員可以免費(fèi)建立自己的職業(yè)檔案，并且聯(lián)系認(rèn)識(shí)或者不認(rèn)識(shí)的會(huì)員，以充實(shí)自己的職業(yè)人脈。據(jù)統(tǒng)計(jì)，領(lǐng)英的會(huì)員數(shù)量每秒鐘都在增加，這使得這個(gè)職業(yè)社交媒體已成為巨大的招聘人才庫。所以，領(lǐng)英為企業(yè)賬戶的招聘和雇主品牌推廣定制了不同的方案。企業(yè)可以在平臺(tái)上建立免費(fèi)的公司賬戶，定期推送公司的新聞和活動(dòng)用于積累關(guān)注者。還可以建立職業(yè)界面，用于推廣企業(yè)方的雇主價(jià)值主張，介紹目標(biāo)候選人的標(biāo)準(zhǔn)，空缺職位。同時(shí)企業(yè)可以購買招聘人員賬號(hào)，以直接搜尋被動(dòng)候選人的方式進(jìn)行招聘。
鑒于巨大的微信使用群體，招聘在微信平臺(tái)上的應(yīng)用比領(lǐng)英顯得更加高效。企業(yè)方可以用較低的價(jià)格申請公共號(hào)，無論是第三方或者公司本身都可以進(jìn)行對官方賬號(hào)的設(shè)計(jì)和運(yùn)維。微信招聘的最大優(yōu)勢在于使用簡單方便，無論文章、活動(dòng)、職位都可以非常快速的發(fā)至朋友圈進(jìn)行傳播，從而達(dá)到最廣泛的傳播范圍。然而，搭載在手機(jī)平臺(tái)上，受屏幕大小的制約，微信推廣的內(nèi)容則以精簡和優(yōu)質(zhì)為快速獲得關(guān)注者和求職者的關(guān)鍵因素。通過從系統(tǒng)后臺(tái)抓取的關(guān)注者和求職者信息，通過數(shù)據(jù)分析，企業(yè)方很容易得到目標(biāo)人群的聯(lián)系方式，從而進(jìn)一步增加招聘的成功率。
與被動(dòng)的等待求職者投遞相比，社交媒體下的招聘環(huán)境要求企業(yè)的招聘人員具備主動(dòng)尋找和接觸候選人（特別是被動(dòng)候選人）的能力，與之產(chǎn)生互動(dòng)，激發(fā)他們的求職熱情，最終達(dá)成聘用上崗的目標(biāo)。面對競爭對手之間激烈的人才爭奪，招聘人員需要具備優(yōu)異的溝通能力，這里的溝通是具有社交式的溝通特點(diǎn)，它的方法根據(jù)溝通對象和溝通渠道的不同而產(chǎn)生巨大地差異。例如，目標(biāo)人群是大學(xué)生或者應(yīng)屆畢業(yè)生，與之溝通的語言和方式多數(shù)是年輕化的，并且主題多結(jié)合當(dāng)下的流行話題，以這種方式來吸引他們對雇主的關(guān)注和興趣；需要注意的是，如果這種溝通在網(wǎng)絡(luò)上（如微博和微信），使用時(shí)髦的網(wǎng)絡(luò)語言也就不足為奇了；如果是在官方的嚴(yán)肅渠道上（如官網(wǎng)和LinkedIn），語言的使用需要符合企業(yè)的文化和公關(guān)部溝通指南要求。新環(huán)境下的招聘可以比喻成產(chǎn)品的營銷過程，所有的候選者即為顧客，運(yùn)用營銷的理念和技能，將手中的職位即商品，以合理地方式銷售給目標(biāo)人群，使顧客在整個(gè)求職過程中有良好的購物體驗(yàn)，最終達(dá)成雙贏的局面。所以，除了已經(jīng)得到企業(yè)認(rèn)可的招聘人員勝任力模型之外，社交媒體下的招聘要求招聘人員同時(shí)具備營銷人員的部門勝任力，充分理解并實(shí)踐，才能更好的應(yīng)用社交媒體為招聘帶來的便利。
第6篇：社交媒體時(shí)代的特點(diǎn)范文
變局中的網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)
1994年中國加入互聯(lián)網(wǎng)，1996年互聯(lián)網(wǎng)逐漸開始民間化，目前Facebook、Zynga、Twitter、Groupon、Foursquare等企業(yè)或模式，正在拉動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)新經(jīng)濟(jì)向社交化升級(jí)。據(jù)第三方數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，截止2010年12月，中國互聯(lián)網(wǎng)用戶已達(dá)4.57億，其中約半數(shù)使用社交網(wǎng)絡(luò)；目前有3.03億用戶使用手機(jī)上網(wǎng)，較去年增加了2.3億；國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)視頻用戶規(guī)模達(dá)到2.84億，預(yù)計(jì)到2012年，我國網(wǎng)絡(luò)視頻用戶覆蓋率將達(dá)到85.7%；2011年年中微博用戶將突破1億，但目前來看，新浪微博、騰訊微博注冊用戶已分別過億。這意味著視頻、SNS、微博、無線等社會(huì)化網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的受眾已經(jīng)具備規(guī)模，互聯(lián)網(wǎng)正在由傳統(tǒng)的1.0模式迅速向2.0轉(zhuǎn)變。
加拿大學(xué)者麥克盧漢曾提出“媒介即信息”的論點(diǎn)，由于互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用的聚眾性以及互動(dòng)傳播特質(zhì)，讓每類網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用具備了媒介屬性。如今的互聯(lián)網(wǎng)媒體越來越趨向于去控制化，內(nèi)容則越來越趨向于實(shí)時(shí)化，Web2.0社交網(wǎng)絡(luò)的蓬勃發(fā)展，喚起了中國互聯(lián)網(wǎng)網(wǎng)民的覺醒，網(wǎng)民不再純粹的扮演消費(fèi)者，而是集消費(fèi)者、生產(chǎn)者于一體，借助各種網(wǎng)絡(luò)新媒介，不斷地針對新聞或熱點(diǎn)事件進(jìn)行分享、傳播、點(diǎn)評(píng)、互動(dòng)、熱議，Real-time媒體時(shí)代真的來了。
美通社報(bào)告顯示：超過90%的中國記者認(rèn)為來自于社交媒體上的新聞線索有一定價(jià)值，并有超過60%的記者曾通過社交媒體獲取線索或采訪對象。在2010年，全國50起熱度最高的輿情事件，22%都是從微博首發(fā)的。
Real-time時(shí)代到來
在不久前召開的2011騰訊智慧峰會(huì)上，騰訊公司網(wǎng)絡(luò)媒體總裁劉勝義發(fā)表了題為《洞悉心聲，智領(lǐng)變革 Real-Time媒體時(shí)代的企業(yè)經(jīng)營之道》的演講，向數(shù)字營銷業(yè)界率先提出中國互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)進(jìn)入Real-time時(shí)代：“如今的網(wǎng)絡(luò)媒體越來越趨向于去控制化，而網(wǎng)絡(luò)內(nèi)容則越來越趨向于實(shí)時(shí)化，媒體的去中心化、去控制化，內(nèi)容的實(shí)時(shí)化、碎片化在向營銷人預(yù)示著，中國互聯(lián)網(wǎng)Real-time時(shí)代的到來。面對時(shí)代的變局，營銷人應(yīng)從營銷的本質(zhì)出發(fā)，抓用戶對媒體需求不變的真理，進(jìn)行數(shù)字營銷的全新定位。”
無論是“拉登之死”在Twitter上的搶先、快速、海量披露和傳播，還是對于“五道杠”總隊(duì)長的惡搞在國內(nèi)微博上病毒式的蔓延，都證明了當(dāng)下媒體的實(shí)時(shí)屬性。媒體內(nèi)容對網(wǎng)民的開放促成了Real-time時(shí)代的誕生，在高度自由的信息應(yīng)用的支持下，新聞以分鐘、秒鐘為單位，進(jìn)行著大范圍的和傳播。數(shù)據(jù)顯示，在Twitter上，用戶在高峰時(shí)期發(fā)出的Twitter消息竟高達(dá)每秒鐘4000條。
在談及互聯(lián)網(wǎng)媒體發(fā)展趨勢時(shí)，騰訊網(wǎng)總編輯陳菊紅向記者表示：“當(dāng)前互聯(lián)網(wǎng)媒體呈現(xiàn)出實(shí)時(shí)化、數(shù)字化、多觸點(diǎn)、生動(dòng)化、UGC、碎片化、關(guān)系鏈等趨勢，這些趨勢正是由社交網(wǎng)絡(luò)所催生。無論是SNS網(wǎng)站、微博、視頻網(wǎng)站還是無線移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)終端，新興應(yīng)用的產(chǎn)生都在滿足網(wǎng)民在現(xiàn)實(shí)社會(huì)產(chǎn)生的需求。面對那些為完善現(xiàn)實(shí)需求而誕生的新應(yīng)用，營銷人應(yīng)發(fā)掘它們的媒體特點(diǎn)，掌握不同媒體觸點(diǎn)的規(guī)律和差異，以求在Real-time趨勢中不落人后。”
可以預(yù)見，未來互聯(lián)網(wǎng)的信息會(huì)以前所未有的速度和廣度進(jìn)行傳播，媒體環(huán)境的突變迫使?fàn)I銷人員要快速適應(yīng)新媒體的節(jié)奏和特點(diǎn)，雖然媒體營銷環(huán)境發(fā)生了巨變，但一些營銷的核心原理卻并未發(fā)生變化。中歐國際工商學(xué)院國際管理學(xué)院特聘教授約翰?奎爾奇指出，營銷市場面臨著諸多的變化，但客戶的重要性、客戶洞察的重要性、價(jià)值的三大支柱卻是營銷不變的真理。
洞悉用戶 重視營銷新觸點(diǎn)
對廣告主而言，目前的Real-time數(shù)字營銷環(huán)境，不但新應(yīng)用、新介質(zhì)層出不窮，而且用戶也不斷地處于流變之中，尤其是在中國1-4線城市，網(wǎng)民的行為習(xí)慣和對網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用的群聚效應(yīng)完全是不同的。為了更好的洞察互聯(lián)網(wǎng)用戶需求，騰訊公司率先了《虛擬世界 真實(shí)信賴》數(shù)字媒體白皮書，通過對1-4線中國網(wǎng)民網(wǎng)絡(luò)行為與生活形態(tài)的深刻分析，勾勒出了一幅具有中國特色的網(wǎng)民生態(tài)圖。其中針對3、4城市網(wǎng)民行為的涉獵與深入分析，在國內(nèi)數(shù)字營銷業(yè)界尚屬首次。
白皮書指出：目前中國網(wǎng)民對互聯(lián)網(wǎng)的信任感正在加強(qiáng)，互聯(lián)網(wǎng)成為了人們現(xiàn)實(shí)需求的完整鏡像。以社交網(wǎng)絡(luò)為主流的互聯(lián)網(wǎng)媒體正在中國成形，在這些圍繞社交網(wǎng)絡(luò)的新興應(yīng)用已經(jīng)成為數(shù)字營銷的新觸點(diǎn)。群邑中國CEO李倩玲女士認(rèn)為，2011年將是微博、視頻等新興媒體大鳴大放的一年。據(jù)騰訊公司副總裁孫忠懷在騰訊智慧峰會(huì)上的最新數(shù)據(jù)顯示，騰訊微博用戶已經(jīng)達(dá)到1.6億，月活躍用戶數(shù)已達(dá)9300萬，微博等新興媒體的商業(yè)價(jià)值與營銷價(jià)值已卓然成型。
針對新觸點(diǎn)營銷，《虛擬世界 真實(shí)信賴》數(shù)字媒體白皮書也給出了原則性營銷指引：作為廣告主，與其自己發(fā)出內(nèi)容，不如巧妙借力。借網(wǎng)民智慧之力、借熱點(diǎn)話題之力、借大事件之力進(jìn)行傳播，塑造品牌形象，有效形成和強(qiáng)化差異化的定位；營銷中一定要了解目標(biāo)受眾的網(wǎng)絡(luò)觸點(diǎn)與內(nèi)容，整合與打通不同平臺(tái)，充分對破碎化的觸點(diǎn)與離散的用戶眼球進(jìn)行覆蓋，才能更好地與消費(fèi)者進(jìn)行互動(dòng)；關(guān)系鏈所帶來的信任感是做口碑營銷良好的土壤――品牌的好感度中加入了一層層關(guān)系鏈之間的信任，并且通過每個(gè)品牌追隨者的關(guān)系鏈傳遞出去。在營銷中，廣告主應(yīng)該強(qiáng)化關(guān)系鏈配合，在增加信任感的同時(shí)，增強(qiáng)傳播半徑與速度。
把握新觸點(diǎn) 驅(qū)動(dòng)數(shù)字營銷革命
面對微博、視頻、無線等新興應(yīng)用的異軍突起，實(shí)時(shí)媒體數(shù)字營銷生態(tài)環(huán)境日益復(fù)雜，品牌營銷人員面正臨消費(fèi)者注意力危機(jī)，如何針對網(wǎng)絡(luò)新觸點(diǎn)做精準(zhǔn)營銷，是每個(gè)營銷人必須思考的。對此，美國互動(dòng)廣告局CEO蘭德爾?羅藤伯格在2011騰訊智慧峰會(huì)上表示,互動(dòng)廣告的諸多優(yōu)勢為營銷人提供了成功營銷的機(jī)會(huì)。在其看來，“數(shù)字營銷需要經(jīng)歷一場包括媒體、創(chuàng)意、觀念的革命”，據(jù)寶潔公司經(jīng)驗(yàn)，廣告投入在業(yè)務(wù)上的回報(bào)有70%源自創(chuàng)意的質(zhì)量，這意味著在數(shù)字營銷中，要想打破品牌營銷人員面正臨的消費(fèi)者注意力危機(jī)，畢竟令人心跳加速的創(chuàng)意至少與讓人點(diǎn)擊一樣重要。在這個(gè)過程中，創(chuàng)意機(jī)構(gòu)和出版機(jī)構(gòu)必須通力合作生產(chǎn)出出色的營銷溝通產(chǎn)品，創(chuàng)意團(tuán)隊(duì)中不僅要有文案和設(shè)計(jì)，還要有懂技術(shù)的人才能調(diào)動(dòng)各個(gè)渠道受眾的意識(shí)與情緒，達(dá)成打造持久性品牌形象的目標(biāo)。
第7篇：社交媒體時(shí)代的特點(diǎn)范文
關(guān)注全新4P營銷理念
據(jù)了解，IBM商業(yè)價(jià)值研究院對營銷領(lǐng)域進(jìn)行深度調(diào)研，首次了《2011年IBM全球首席營銷官調(diào)研之中國洞察》，為CMO在面對數(shù)字化時(shí)代轉(zhuǎn)型時(shí)提供參考。報(bào)告顯示，全球的企業(yè)營銷負(fù)責(zé)人已經(jīng)認(rèn)識(shí)到，他們與客戶的互動(dòng)方式發(fā)生了重大的轉(zhuǎn)變，評(píng)估營銷的標(biāo)準(zhǔn)也在發(fā)生變化。
除了輿論壓力，不斷增加的財(cái)務(wù)壓力也使得CMO不得不通過量化分析營銷活動(dòng)，來增強(qiáng)營銷職能部門的可信度和效率。
報(bào)告顯示，63%的CMO認(rèn)為投資回收率（ROI）在未來3~5年內(nèi)將成為衡量營銷部門效能的重要指標(biāo)，但他們中有一半人認(rèn)為沒有準(zhǔn)備好可供評(píng)估的數(shù)字。
IBM大中華區(qū)銷售與市場部副總裁羅振邦表示：“如何通過聯(lián)合市場和技術(shù)提高ROI，是CMO們一直在思考的問題。”
為此，IBM 業(yè)務(wù)戰(zhàn)略與轉(zhuǎn)型咨詢合伙人、業(yè)務(wù)創(chuàng)新與增長咨詢業(yè)務(wù)大中華區(qū)負(fù)責(zé)人陳力指出：“當(dāng)今CMO涉及到的領(lǐng)域比以往更加復(fù)雜，要提供差異化的、高價(jià)值的客戶體驗(yàn)。”陳力指出，除了傳統(tǒng)的4P理念營銷理論，CMO應(yīng)注入更多的符合時(shí)代特點(diǎn)的新元素。全新4P理念將成為中國企業(yè)的CMO們今后給予重視的工作方向。所謂全新4P理念，指的是定位客戶價(jià)值（value PROPOSITION）、深入客戶內(nèi)心（mindshare PENETRATION）、業(yè)績驅(qū)動(dòng)營銷（PERFORMANCE driven）和提升員工技能轉(zhuǎn)變營銷職能（PEOPLE capabilities）。
積極應(yīng)對社交媒體
社交媒體的影響是CMO不能不關(guān)注的問題。在社交媒體影響不斷加大的今天，企業(yè)需要及時(shí)了解新式購買行為，全面深入地了解在線消費(fèi)者群體，并通過多種渠道和設(shè)備獲得涵蓋客戶整個(gè)消費(fèi)周期的完備信息，充分利用這些信息形成指導(dǎo)營銷戰(zhàn)略與戰(zhàn)術(shù)的深刻洞察，并通過新型產(chǎn)品和服務(wù)把握新興市場機(jī)遇。
IBM在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，利用社交媒體是企業(yè)的當(dāng)務(wù)之急，企業(yè)只有真正通過社交媒體去捕獲、分析客戶數(shù)據(jù)，更好地了解客戶行為，才能為客戶提供所需的價(jià)值。
調(diào)查顯示，為了應(yīng)對數(shù)據(jù)的增量、增速和多樣化，絕大多數(shù)CMO認(rèn)為他們需要投資新工具和新技術(shù)。全球80%的受訪者計(jì)劃在未來3~5年內(nèi)更多地使用CRM、客戶分析、社交媒體和移動(dòng)應(yīng)用。
值得一提的是，IBM在應(yīng)對社交媒體方面已積累了豐富的經(jīng)驗(yàn)。羅振邦告訴記者，IBM將線上、線下的技能、信息結(jié)合起來，真正了解社交媒體對IBM的評(píng)價(jià)。IBM有專職人員監(jiān)控、反饋社交媒體。除此以外，IBM還借助強(qiáng)大的技術(shù)實(shí)力，通過技術(shù)手段去捕獲社交媒體中與IBM相關(guān)的信息，并借助分析工具對這些信息進(jìn)行分析。
第8篇：社交媒體時(shí)代的特點(diǎn)范文
【關(guān)鍵詞】移動(dòng)；微視頻；社交；應(yīng)用
一、移動(dòng)微視頻的出現(xiàn)與由來
“移動(dòng)微視頻”是用戶基于智能手機(jī)等移動(dòng)終端設(shè)備拍攝時(shí)長30秒以內(nèi)的極短視頻，并快速編輯上傳至社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以供分享的一種全新社交應(yīng)用軟件。不同于以往攝錄設(shè)備拍攝之后需經(jīng)上傳至互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)才能實(shí)現(xiàn)傳播，它可直接與互聯(lián)網(wǎng)多種社交平臺(tái)無縫連接，在拍攝制作后實(shí)時(shí)在社交網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)與好友分享。
移動(dòng)微視頻的社交應(yīng)用最先在美國出現(xiàn)。Viddy于2011年4月11日正式了移動(dòng)短視頻社交應(yīng)用產(chǎn)品。2012年年底由Twitter短視頻分享軟件Vine，僅半年時(shí)間，推特平臺(tái)上的Vine活躍用戶已達(dá)1300萬人。同時(shí)，Instagram這款傳統(tǒng)的圖片社交應(yīng)用在2013年6月也推出了短視頻分享功能；類似的短視頻社交應(yīng)用在國外其他APP平臺(tái)上還有Givit、Threadlife、Keek等，加入到用戶爭奪戰(zhàn)中。
國內(nèi)移動(dòng)微視頻社交應(yīng)用的推出稍晚于國外，已有互聯(lián)網(wǎng)門戶社交平臺(tái)、視頻公司和通訊運(yùn)營商在2013年將移動(dòng)微視頻作為重要戰(zhàn)略方向。2013年8月28日，新浪最早基于蘋果和安卓平臺(tái)的微博40版客戶端，內(nèi)置“秒拍”功能（12月16日正式開啟官方應(yīng)用“秒拍”）；騰訊于2013年9月28日上線“微視”；阿里的來往支持9秒短視頻；酷6網(wǎng)推出了APP“短酷”。視頻網(wǎng)站中，PPTV將移動(dòng)視頻作為跨屏聯(lián)播的重要支撐，優(yōu)酷土豆集團(tuán)將移動(dòng)視頻作為2014年“四屏展露”中的重要一環(huán)；樂視網(wǎng)則將移動(dòng)端作為2014年重點(diǎn)。中國電信有天翼視訊，中國移動(dòng)有i視界，中國聯(lián)通有悅TV等移動(dòng)視頻業(yè)務(wù)。
有理由相信，2014年是中國移動(dòng)微視頻元年。其迅猛發(fā)展的勢頭，正好順應(yīng)了傳播格局由互聯(lián)網(wǎng)向移動(dòng)端遷徙的步履。據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心的最新《第34次中國互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》（2014年7月21日）顯示，手機(jī)成為第一大上網(wǎng)終端設(shè)備，首次超越傳統(tǒng)PC的整體使用率。從全球來看，互聯(lián)網(wǎng)用戶普及速度開始放緩，智能手機(jī)普及加速。用戶對視頻的需求已經(jīng)從互聯(lián)網(wǎng)轉(zhuǎn)移到了移動(dòng)端。有數(shù)據(jù)顯示，美國15%的在線視頻由用戶通過移動(dòng)設(shè)備進(jìn)行觀看，新興平臺(tái)改變了人們觀看電視的方式；隨著移動(dòng)網(wǎng)民和移動(dòng)視頻用戶的快速增長，移動(dòng)端視頻行業(yè)的商業(yè)化進(jìn)程將加快，而移動(dòng)端15秒左右甚至更短的視頻成為視頻廠商、用戶、廣告主都能認(rèn)可的“中和度”，促動(dòng)了移動(dòng)視頻生態(tài)的轉(zhuǎn)變。
二、移動(dòng)微視頻社交應(yīng)用的規(guī)制與特點(diǎn)
（一）視頻時(shí)短用戶生產(chǎn)
微視頻最主要的特征就是其時(shí)長最短，以秒計(jì)算。新浪“秒拍”實(shí)時(shí)分享長度為10秒的短視頻；阿里的來往支持9秒短視頻；騰訊“微視”支持最多8秒最少2秒的短視頻拍攝及分享。其次，主要由用戶生產(chǎn)，方便快捷。以美國最早的Viddy微視頻社交應(yīng)用產(chǎn)品，融入30秒以內(nèi)的微視頻，供用戶及時(shí)攝取、迅速生產(chǎn)、快速分享生活的細(xì)節(jié)。
（二）用戶分享娛樂性強(qiáng)
移動(dòng)微視頻就如微博、微信文字文本一樣，既可以供用戶作為單獨(dú)的社交平臺(tái)應(yīng)用，使用戶與好友之間實(shí)時(shí)互動(dòng)分享廣泛新穎的視頻內(nèi)容，也可以實(shí)現(xiàn)在騰訊微博、微信朋友圈等已有社交平臺(tái)上的同步更新。微視頻社交應(yīng)用產(chǎn)品在美國的興起與美國各大運(yùn)營商大規(guī)模推廣4G的時(shí)間基本對應(yīng)，其流行從全新移動(dòng)基因的創(chuàng)業(yè)公司開始，和Facebook、Twitter、YouTube等社交媒體平臺(tái)實(shí)時(shí)對接。“隨手拍，隨手發(fā)，隨時(shí)分享”，滿足用戶的表達(dá)、溝通需求和展示與分享的訴求，凸顯其鮮明的參與性和娛樂性，成為移動(dòng)傳播時(shí)代的最新社交方式。
三、移動(dòng)微視頻社交應(yīng)用的傳播學(xué)認(rèn)識(shí)
（一）傳播主體與傳播速度的變化
從傳播學(xué)視角來看，微視頻的出現(xiàn)預(yù)示著傳播主體的變化、傳播速度的變化，也預(yù)示著社會(huì)現(xiàn)實(shí)的重構(gòu)成為可能。（1）用戶主導(dǎo)，機(jī)構(gòu)影像傳播權(quán)再度消解。基于移動(dòng)終端的社交基因，移動(dòng)視頻用戶利用各種視頻軟件作為微視頻傳播的介質(zhì)和載體，更加容易；個(gè)人就是媒體，影像傳播不再是專業(yè)媒體機(jī)構(gòu)的特權(quán)，“信息控制權(quán)被分解到作為網(wǎng)民的公眾個(gè)人手里，也即公眾主導(dǎo)內(nèi)容生產(chǎn)與傳播”。（2）即時(shí)分享，影像消費(fèi)進(jìn)入“直播”階段。由手機(jī)用戶隨時(shí)聯(lián)網(wǎng)、大規(guī)模互動(dòng)的狀態(tài)，構(gòu)成了“即時(shí)化的個(gè)人媒體與即時(shí)化的大眾傳播機(jī)制”，視覺影像信息從生產(chǎn)到傳播至受眾的過程時(shí)間被縮短為零，影像傳播控制權(quán)消解，影像消費(fèi)由“錄像時(shí)代”進(jìn)入到“現(xiàn)場直播階段”。（3）社會(huì)現(xiàn)實(shí)的重構(gòu)成為可能。與此前“微電視式”的微視頻不同，移動(dòng)微視頻主角不是在某種傳播情境下扮演受眾角色、參眾角色的公眾，而是事實(shí)當(dāng)下的原生態(tài)觀看者與見證者，是事實(shí)情境的直接的傳播者與分享者；移動(dòng)視頻影像自由攝錄更為碎片化、零星的社會(huì)影像，將更為廣泛深入地拼接社會(huì)現(xiàn)實(shí)圖景，使重構(gòu)社會(huì)現(xiàn)實(shí)成為可能。
（二）微視頻社交應(yīng)用開啟“全民秒視時(shí)代”
可以說，微視頻社交應(yīng)用是繼微博、微信、新聞客戶端等文本傳播發(fā)展到一個(gè)高峰之后，在音視頻領(lǐng)域掀起一場革命的產(chǎn)品。它將視頻的時(shí)間單位從分鐘變?yōu)槊耄匦露x了視頻傳播與影視表達(dá)的“語言規(guī)則”，是對人們在快節(jié)奏生活方式下新的收視習(xí)慣的應(yīng)對與適應(yīng)。與客廳空間和開闊視距不同，智能手機(jī)終端到眼前的30厘米微視距，更易調(diào)動(dòng)人的視覺發(fā)現(xiàn)功能，強(qiáng)化人對視覺客體的瞬間分析和感受能力，在“秒視”間獲得影像的“意義”并樂于傳播。視頻語言規(guī)則的重新定義，也將賦予新聞報(bào)道更為有效的傳播能力；對于專業(yè)新聞機(jī)構(gòu)從業(yè)者而言，快速發(fā)展的微視頻與傳統(tǒng)廣播影視內(nèi)容充分互補(bǔ)，使新媒體平臺(tái)新聞報(bào)道方式有了更多可能。在社交平臺(tái)上，移動(dòng)微視頻應(yīng)用將開啟“全民秒視時(shí)代”。
四、媒體面對移動(dòng)微視頻社交應(yīng)用將遭遇哪些瓶頸
有趨勢預(yù)測微視頻將在一到兩年內(nèi)爆發(fā)性增長，并斷言“這一次革的是電視臺(tái)的命”。在手機(jī)、平板電腦總數(shù)量超過電視，微博、微信等社交媒體的傳播速度與影響力超過電視媒體的大格局下，社交應(yīng)用的視頻社交，更是對電視媒體雪上加霜。只要想象一下5億手機(jī)用戶在使用移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的景象，媒體面臨的困局就不難理解：互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展呈現(xiàn)出SoLoMo趨勢（即社交化、本地化和移動(dòng)化），如今加上視覺化，新聞社交化的時(shí)代真的來臨了，傳統(tǒng)媒體產(chǎn)業(yè)如何向信息化和智慧型升級(jí)轉(zhuǎn)型？媒體不能單純考慮把傳統(tǒng)媒體受眾“轉(zhuǎn)移”到移動(dòng)客戶端，而應(yīng)從根本上把握互聯(lián)網(wǎng)大勢，推出新產(chǎn)品，吸引新用戶，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)指數(shù)。地處鄭州的中原報(bào)業(yè)傳媒集團(tuán)打造的本地化生活服務(wù)微信平臺(tái)“掌上中原”，就是一款移動(dòng)端產(chǎn)品，在當(dāng)?shù)厥忻裰挟a(chǎn)生了廣泛的影響，而中原網(wǎng)官方“微視”也在由若干年輕人試水。電視媒體不論是執(zhí)著于“內(nèi)容為王”還是“關(guān)系為王”，必須從目前的封閉體系走向開放，發(fā)展智能終端。
現(xiàn)實(shí)的問題是，傳統(tǒng)媒體如何從發(fā)展的角度去看待新一輪“移動(dòng)化遷徙”，不再丟失轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。值得注意的是，新聞出版廣電總局將互聯(lián)網(wǎng)電視的管理上升到了國家根本利益的高度，綠色、安全、環(huán)保將是未來互聯(lián)網(wǎng)電視發(fā)展的高壓線。但市場的變化翻云覆雨，2014年初4G牌照的發(fā)放意味著更加完善的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，無論社交還是視頻都進(jìn)入了全新發(fā)展階段，從電視端到網(wǎng)絡(luò)端，再到移動(dòng)端，多屏觀看和傳播將成為常態(tài)。聚合直播視頻應(yīng)用在2014年世界杯中嶄露頭角，激發(fā)出了在移動(dòng)端看“電視內(nèi)容”的需求。在這種趨勢下，移動(dòng)視頻傳播方式將進(jìn)一步豐富多樣，新的視頻社交應(yīng)用和娛樂服務(wù)產(chǎn)業(yè)將不斷產(chǎn)生。電視媒體機(jī)構(gòu)加強(qiáng)社交媒體微視頻的參與應(yīng)用，就像利用微信、微博一樣，利用移動(dòng)微視頻社交應(yīng)用，加入用戶微視頻的內(nèi)容共享與傳播；在加強(qiáng)內(nèi)容監(jiān)管和議程設(shè)置上下功夫，使移動(dòng)智能終端用戶成為廣播電視媒體視頻傳播的新主體，實(shí)現(xiàn)多屏聯(lián)動(dòng)。
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第9篇：社交媒體時(shí)代的特點(diǎn)范文
[關(guān)鍵詞]Facebook Tablo 數(shù)字出版 分享 社交媒體
根據(jù)皮尤研究中心《2012國家新聞媒體報(bào)告》，僅在2012年12月中，F(xiàn)acebook的用戶平均每人在網(wǎng)站上花費(fèi)多達(dá)423分鐘。這些數(shù)據(jù)給茫然的出版商一些較為清晰的啟示，他們的工作應(yīng)該不僅僅局限于對內(nèi)容質(zhì)量的把握，內(nèi)容的“可共享性”也不容忽視。這為他們提供了更多的可付諸努力的方向。但并非每個(gè)報(bào)道都能被理想地、病毒式地傳播，因此出版商首先要做的是生產(chǎn)讓受眾有分享欲望的東西。
一、無分享不新聞
《華爾街日報(bào)》數(shù)字網(wǎng)絡(luò)部總經(jīng)理艾麗莎?博文（Alisa Bowen）認(rèn)為，社交媒體的爆炸式發(fā)展使受眾通過被搜索的方式把自己呈獻(xiàn)給更大的社群成為可能，這為新聞的傳播打開了一個(gè)全新的局面。她表示，“類似傳統(tǒng)報(bào)紙之于較年長者，社交媒體已經(jīng)幫助《華爾街日報(bào)》找到其全新的受眾。《華爾街日報(bào)》通過有爭議性、可訪問、可共享的內(nèi)容掌握了大批年輕受眾。”
博文提出，“年輕人普遍被認(rèn)為不讀報(bào)紙，不看電視新聞，不與外界交流。但社交媒體的興起表明，年輕人其實(shí)有‘很強(qiáng)的參與性’，只是他們使用的是與眾不同的方式。”這一點(diǎn)也引起了新聞機(jī)構(gòu)的重視，因?yàn)樽x者不單單是傳統(tǒng)意義上的受眾，更可以通過Facebook和Twitter對大眾網(wǎng)站的報(bào)道進(jìn)行評(píng)論和分享，正如博文所以說的那樣，“社交媒體放大了公眾的回聲。”
研究表明，包含多媒體形式的內(nèi)容更容易被分享，如視頻、圖片、聲音等等。所以，新聞的出版不能僅僅局限于咬文嚼字，更要注重包裝的形式，通過圖形、動(dòng)畫及其他交互元素，使新聞的內(nèi)容更具生命力、觀賞性和可分享性。內(nèi)容為王并不會(huì)因此改變，好的內(nèi)容永遠(yuǎn)是新聞生命力的最重要的武器，但增加新聞出版的方式方法，也是對內(nèi)容另一種形式的豐富。
分享可做的卻遠(yuǎn)不止于此。2013年澳大利亞出版公司Tablo[1]宣布啟動(dòng)兼有新社會(huì)功能的基于云服務(wù)的電子書出版服務(wù)，這標(biāo)志著最大的出版平臺(tái)開始遷移。Tablo在這樣破釜沉舟地切斷種子基金的融資鏈條后，沖擊出了一個(gè)更加廣闊的奮斗平臺(tái)：通過鼓勵(lì)其在線社區(qū)內(nèi)的作家們和志同道合的個(gè)人之間的合作，使作家完成了從一個(gè)孤獨(dú)的創(chuàng)作個(gè)體到共融社會(huì)的一個(gè)組成部分的角色轉(zhuǎn)變。這無疑對Tablo和作者本身都有巨大益處，網(wǎng)絡(luò)社群組建使共享變得更為迅速，這是分享裂變開始的地方。
二、實(shí)時(shí)勝于雄略
實(shí)時(shí)要求改變了許多記者和編輯分配、收集、甚至報(bào)道新聞的方式。一般情況下，報(bào)紙是一天一出。但是這種一天一次的方式在當(dāng)今時(shí)代已不適用，Twitter上的新聞幾分鐘就會(huì)過時(shí)，社交媒體已經(jīng)真正進(jìn)入了新聞報(bào)道的方方面面，競爭不再是地方性的，而是以實(shí)時(shí)性的方式在全球展開。
社交媒體對《華爾街日報(bào)》最大的影響之一莫過于新聞編輯室的進(jìn)化，《華爾街日報(bào)》不得不尋找更加實(shí)時(shí)化和更多全球化的方法。直至2011年推出了一個(gè)搭載于Facebook平臺(tái)的新聞應(yīng)用程序《華爾街日報(bào)》，該應(yīng)用程序囊括了華爾街日報(bào)網(wǎng)（）的突發(fā)新聞、分析和意見等多個(gè)欄目的文章和博客。通過這個(gè)應(yīng)用程序平臺(tái)，受眾與內(nèi)容的交互方式被延伸化了。
但Facebook并不是新聞應(yīng)用程序唯一的承載平臺(tái)，許多新聞機(jī)構(gòu)也提供社交功能，而且不僅僅是分享內(nèi)容。例如康涅狄格新聞網(wǎng)站（），它同時(shí)也進(jìn)行新聞的獨(dú)立核實(shí)，這在一定程度上使其成為了獨(dú)家的新聞報(bào)道，而且由于社交媒體的實(shí)時(shí)性特點(diǎn)，當(dāng)出現(xiàn)極端天氣或者重大交通信息時(shí)，它常常能夠先于電視獲得第一手的圖片，成為報(bào)道的贏家。社交媒體已經(jīng)真正進(jìn)入并且改變著新聞報(bào)道出版的方方面面。
三、應(yīng)用程序占盡優(yōu)勢
除了在Facebook上新聞鏈接，出版商還可以在網(wǎng)頁之外的Facebook環(huán)境中構(gòu)建完整的應(yīng)用程序。“華爾街日報(bào)”不只是轉(zhuǎn)移到社交應(yīng)用中的一份刊物而已，它能夠給讀者不同的體驗(yàn)。另一種廣受歡迎的日報(bào)應(yīng)用程序是“華盛頓郵報(bào)”。2011年秋，它創(chuàng)辦了一種能在Facebook中免費(fèi)瀏覽新聞的應(yīng)用程序“華盛頓郵報(bào)社會(huì)讀者”。《華盛頓郵報(bào)》的數(shù)字新聞執(zhí)行官凱瑟琳?扎列斯基（Katharine Zaleski）透露，“在創(chuàng)辦之初六個(gè)月，該應(yīng)用程序下載量即逾1950萬次。”人們不僅閱讀新聞，而且正以其強(qiáng)大的反作用力，促進(jìn)它的改變和進(jìn)步，促使它不斷調(diào)整和完善。
社交新聞讀者在社交行為中的種種表現(xiàn)展示了新聞體驗(yàn)是如何被一步步培養(yǎng)發(fā)掘的，他們見證了新聞逐步地社交化，也順道驗(yàn)證了建立社交應(yīng)用程序的意義。扎列斯基認(rèn)為Facebook和其他社交媒體已經(jīng)證明了人們不只關(guān)注自己感興趣的新聞，有相當(dāng)數(shù)量的人不僅閱讀新聞，而且新聞，這是前所未有的現(xiàn)象。
用戶可以通過免費(fèi)的應(yīng)用程序搜集新聞、分享新聞、新聞，甚至是原創(chuàng)新聞，這無疑是可喜的進(jìn)步。盡管這些進(jìn)步看似有些冒險(xiǎn)，很多不可預(yù)知的問題似乎可以預(yù)見，如版權(quán)的保護(hù)、資格的審核、真實(shí)性的保證、冗余信息的處理、是否支付報(bào)酬、系統(tǒng)安全性的維護(hù)等等都是十分龐大且復(fù)雜的工作。因此我們才要不斷地嘗試，通過不斷改進(jìn)的應(yīng)用設(shè)計(jì)，構(gòu)建用戶的社交圖式，發(fā)現(xiàn)最吸引人的最具傳播力的范式。這無疑是一場激動(dòng)人心的革命，是一場人與新聞溝通方式的革命，一場出版商即將要面對的革命，一場受眾成為傳者的革命，我們可以在挫折中摸索而前進(jìn)，卻不可以在坦途中沉思而駐足。
社交媒體對數(shù)字出版的另一個(gè)重要影響表現(xiàn)為，受眾不再是單純意義上的受眾，他們正成為彼此的新聞編輯，因?yàn)闆]有人比自己更知道自己喜歡什么。早在1998年，谷歌就熱衷于做免費(fèi)推送內(nèi)容的網(wǎng)站，短短幾年獲得成功。人們開始直接進(jìn)入谷歌，帶來了大量的流量，用戶在谷歌網(wǎng)站花費(fèi)的時(shí)間越來越多，直接給眾多網(wǎng)站造成了經(jīng)濟(jì)損失，甚至包括谷歌新聞在內(nèi)的新聞網(wǎng)站的內(nèi)容出版商都不同程度地?fù)p失了受眾。
而今出版商找到新的出路，他們和Facebook建立了互惠互利的關(guān)系，攜手尋找新的渠道進(jìn)行內(nèi)容的發(fā)現(xiàn)、分享和推廣。為此Facebook還加入了新聞編輯器和傳統(tǒng)意義上的新聞把關(guān)人，來幫助自媒體者選擇其朋友或同事也會(huì)喜歡的日常新聞。一些應(yīng)用程序，以其獨(dú)特的核心算法，來幫助用戶挑選新聞，如Flipboard以及我國的今日頭條。它們可以自動(dòng)學(xué)習(xí)資訊，分析用戶的興趣愛好，自動(dòng)推薦用戶喜歡的內(nèi)容，提供有價(jià)值、個(gè)性化的信息，提供連接人與信息的新型服務(wù)。
不僅是Facebook，英國出版界與 Twitter的聯(lián)姻成為Web 2.0時(shí)代的一種新的營銷手段。Twitter經(jīng)過飯否網(wǎng)被介紹到中國，核心思想就是隨時(shí)跟朋友和追隨者分享你所看到的和讀到的信息。Twitter 有可能成為分享圖書和雜志信息的理想媒介，特別是當(dāng)它同時(shí)在網(wǎng)上共享的時(shí)候。因?yàn)樗械挠懻摱紩?huì)嵌入對于書的鏈接，這樣可以極大地提高圖書的鏈接率。出版商真正擔(dān)心的是開放式的數(shù)字平臺(tái)會(huì)不會(huì)造成長期的盜版使用。隨著數(shù)字版權(quán)保護(hù)技術(shù)的日益完善，開放平臺(tái)能夠給出版商更多的保證。[2]
Tablo也在做同樣的事，它允許社交網(wǎng)絡(luò)的作者創(chuàng)建自己的個(gè)人資料，完整的傳記、照片、先前的或即將到來的工作，參與在線社區(qū)的作品分享。這樣作為追隨者的受眾就可以瀏覽自己喜歡作者的“書架”，并為創(chuàng)意之筑添磚加瓦，作者和讀者的界限愈發(fā)模糊。
近幾年，在我國利用社交媒體進(jìn)行的出版活動(dòng)也不在少數(shù)，而《羅輯思維》成為首屈一指的品牌。三年時(shí)間，《羅輯思維》估值13億，創(chuàng)造了利用新媒體盈利的神話，最大特點(diǎn)是，其核心競爭力來源是文化，其滿滿的吸引力來源于受眾對知識(shí)的渴求。它賣書盈利，卻又不直接賣書，他獲得再版權(quán)后，不急于推銷，而是把好書甚至絕版的書與現(xiàn)代社會(huì)產(chǎn)生聯(lián)系，和用戶建立社交強(qiáng)關(guān)系，然后才獲取利潤。
微博是我國目前互聯(lián)網(wǎng)上最流行的社會(huì)化媒體之一，在中國擁有相當(dāng)大的用戶群體和良好的發(fā)展勢頭，微博營銷價(jià)值巨大。[3]事實(shí)上，微博上的網(wǎng)絡(luò)小說營銷已經(jīng)蔚然成風(fēng)，并收到了一定的效益，但是這種營銷范圍還是不夠廣。其他數(shù)字出版產(chǎn)物也應(yīng)該把微博當(dāng)作一個(gè)聯(lián)系平臺(tái)，把它做成自己的社群，組織更多的線上線下活動(dòng)，加強(qiáng)社交屬性和成員聯(lián)系。
五、興趣列表來助興
Facebook每月有8.45億活躍用戶，如此巨大的用戶群代表了注意力和興趣，意味著用戶會(huì)花費(fèi)很多時(shí)間在Facebook上，進(jìn)行分享活動(dòng)，巨大的分享數(shù)量又會(huì)引發(fā)新一輪的更廣泛的內(nèi)容分發(fā)活動(dòng)。為了利用好龐大的用戶群以減少Flipboard私人訂制的侵蝕，2012年三月初Facebook推出了興趣列表，以期更深層次地抓住用戶的注意力。其軟件工程師埃里克?法勒（Eric Faller）在他的新功能說明里寫道：“興趣列表可以幫助你把Facebook變成你自己的專屬報(bào)紙。”
例如，喜歡足球的Facebook用戶可以訂閱NFL球隊(duì)[4]的興趣列表，而不用再登陸諸如娛樂與體育節(jié)目電視網(wǎng)（）此類的足球隊(duì)網(wǎng)頁或網(wǎng)站。同樣，如果用戶更傾向關(guān)注政治，他（她）可以訂閱2012年美國總統(tǒng)候選人名單的興趣列表，這樣就可以如同在CNN或FOX新聞媒體網(wǎng)站上一樣查看最新的宣傳活動(dòng)和文章。Facebook的社交報(bào)紙已發(fā)展成為個(gè)人獨(dú)立工作的平臺(tái)，不論何時(shí)何地，不論是使用網(wǎng)絡(luò)、手機(jī)、個(gè)人電腦還是平板，只要有Facebook你就可以持續(xù)不斷地獲取自己的專屬新聞。
Tablo用戶則可以加入?yún)R集了作家和讀者熱愛的各種各樣主題的“團(tuán)體”社區(qū)，無論是浪漫、充滿幻想的小說團(tuán)體抑或是致力于雙語的作家和廣大賽車發(fā)燒友，都能設(shè)置自己興趣的專屬領(lǐng)地，更加簡潔及專一的私人定制打造奢華個(gè)性空間，助數(shù)字出版一臂之力。
六、結(jié) 語
Facebook和Twitter的用戶喜歡分享，社交媒體能讓他們一起笑，共享歡樂。數(shù)字出版搭上社交媒體的順風(fēng)車，喚起了受眾的本能沖動(dòng)，為他們的興趣推波助瀾，利用受眾的愛好贏得市場。
注釋：
[1]澳大利亞的一個(gè)數(shù)字自出版服務(wù)網(wǎng)站，最大的特點(diǎn)是出版的電子書可以直接上傳到蘋果的Ibooks商店或亞馬遜電子書平臺(tái)，且通過Tablo的書目都有國際ISBN號(hào)
[2]孫赫男：《出版進(jìn)入Twitter時(shí)代？》，《出版參考》2009年第16期
[3]王躍，張志強(qiáng)：《出版社微博營銷和宣傳的可行性策略》，《出版發(fā)行研究》2012年第7期
[4]National Football League美國國家橄欖球聯(lián)盟，是世界最大的職業(yè)美式橄欖球聯(lián)盟，也是世界最具商業(yè)價(jià)值的體育聯(lián)盟
