社交媒體營銷方式精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的社交媒體營銷方式主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：社交媒體營銷方式范文

微博營銷：

微博擁有很強的媒體屬性，微博上粉絲的數量和質量往往對營銷社交起到不可低估的作用。同時配合微訪談等極具商業社交性質的功能，以及藍V認證提高了賬號信息的可信度。加之近日新浪微博與阿里巴巴雙方將在用戶賬戶互通、數據交換、在線支付、網絡營銷等領域進行深入合作，也會為企業帶來不少福音。

微信營銷：

后來者居上的微信，也開啟了為企業服務的微信公共平臺這一功能。與微博不同的是，微信更具備社交屬性，相熟的同事，朋友，用戶彼此的圈子會更大，因此做更有針對性的一對一營銷效果更加明顯。

社交媒體的回報率：

1.建立賬號

營銷方式：利用類似人人網、微博等免費工具進行主動營銷，直接面向的是自己的粉絲群。

適用人群：89%的廣告商表示他們使用免費的社交媒體平臺廣告。

2.購買廣告位

營銷方式：購買一些社交網站的廣告位或贊助商支持的付費軟文內容。

適用人群：大部分受訪的廣告商和廣告公司稱其對于這種手段的使用才不到3年，20%的人去年才開始使用。

3.網絡營銷

與其融合最多的前三位分別是：在線顯示（83%）、在線視頻（46%）和移動廣告（40%）。在線下，與其融合最多的媒介是平面媒體（2%）和電視（37%）。

社交媒體營銷中的無形資產：

流量――68%

粉絲，會員數――63%

顧客評論數量――63%

貢獻者數量――50%

帖子數量――42%

客單價――23%

減少退貨――16%

渠道營銷增加值――15%

不固定指標――7%

其他――7%

關鍵目標：

每一個企業都有著不同的目標，不同的投資回報率，在社交媒體增加營銷策略之前，企業應該有清晰的定義和目標。

你的目標是：通過社交營銷獲取大數據和流量，從而變現為營銷額。

短期銷售：通過營銷目標客戶群體，獲取用戶對產品和企業的關注度。

增加顧客：社交用戶的轉發和關注提高了，用戶的數量和黏性也隨之而來。

品牌知名度：社交營銷有助于品牌放下架子，拉近和目標用戶之間的距離。

配合宣傳活動：線上的社交營銷轉發和評論，對線下活動影響力越來越大。

第2篇：社交媒體營銷方式范文

【關鍵詞】在線旅游業網絡營銷創新路徑

1當下在線旅游業網絡營銷現狀

在線營銷作為時下主要的營銷手段與傳統營銷方式有所不同，傳統的市場營銷方式和早期的互聯網營銷主要是以經營成本為導向，然后將商品公之于眾以供選擇。其重要原因是市場調查范圍相對較小，并且旅游業的競爭壓力不是很大。當下的旅游消費者的群體特點是年齡年輕化，受教育程度較高，日程生活與網絡的粘性大，并且搜集整合信息的能力非常強。因此，當下旅游業以在線網絡營銷為主要銷售模式能夠與目標客戶進行最大程度上的互動，同時對其在線營銷模式的技術含量也有了新的挑戰。此外，在線網絡營銷方式主要是在互聯網頁面上開展，屬于被動關注的狀態，這對于上網較少的人，或者不是非常了解旅游業已經用網絡進行宣傳的客戶很難瀏覽到信息。旅游業網絡營銷團隊的綜合能力也有很大提升空間，由于市場營銷專業的工作人員對網絡技術了解的相對較少，而網絡技術工作者對市場營銷方案的策劃也存在知識空白，兩者的溝通交流存在一定的誤差，這也是在線網絡營銷狀況有很大提升空間的原因。

2在線旅游業網絡營銷創新路徑

2．1在線營銷方案的制定應該以客戶需求為導向

在線營銷方案的制定應該以客戶需求為導向，具體工作的展開建議參考以下三個方面。第一，為顧客量體裁衣，給人所需。在線網絡營銷可以通過網絡平臺與潛在客戶進行有效的溝通，從而了解當下旅游消費者關注的旅游熱點，尤其時下的主流旅游客戶是八零后，這一代人的成長歷程決定了其對個性的追求。所以，在旅游營銷方案中要凸顯出與眾不同和非主流，從而迎合八零后的品味。第二，旅游方案的制定要兼顧產品定價和目標客戶的消費能力，不同消費階層的客戶對旅游的性價比有不同的要求，很多優秀的網絡營銷方案在價格上就被一些消費者過濾掉了。所以，在旅游營銷方案制定之前，要充分利用網絡對客戶的消費水平，然后根據不同消費水平的客戶制定不同的旅游方案。在方案中可以對消費者注重的方面進行標記，從而能夠更好地進行方案的搭配。例如，同一目的地旅游景點，注重體驗當地風土人情的客戶其住所可以安排在價位較低的民宅中，兼顧其旅游側重點和消費水平;注重品味當地美食的客戶其住所可以安排在美食中心附近，從而滿足其旅游需求。用這種量體裁衣的方式，能夠讓旅游方案與顧客的需求進行最大程度的匹配。在整個營銷方案的制定過程中，營銷團隊的主要工作是進行短時高效地信息整合與信息匹配。第三，客戶反饋與客戶評價的收集整理和研究，根據這些內容能夠為營銷方案的制定提出新的意見和建議，有利于營銷方案的制定。此外，通過與客戶的深度溝通可以了解客戶的其他旅游想法，可以繼續制定旅游方案推薦其采納。這樣能夠始終與客戶保持良好的聯系，為與客戶的下次合作奠定基礎，同時也有利于對不同類型的客戶進行歸類，從而有利于旅游“團購”產品的推出。

2．2在線旅游業網絡營銷應該充分利用社交媒體

通常情況下，所謂社交媒體就是說大眾在互聯網上使用其進行信息交換和信息溝通以及信息分享的公眾平臺。時下微信、QQ和微博成為大家關注社會熱點問題的主要軟件，在線旅游業在網絡營銷方面應該充分利用社交媒體來銷售公司的旅游商品。利用社交媒體來做廣告宣傳其受眾面遠比互聯網網頁大的多，信息技術高速發展智能手機已經成為大眾的移動終端設備，相應的各種社交軟件也應用而生，較之網頁瀏覽而言，社交媒體不僅能夠交流信息還能夠及時與人分享，所以應用社交媒體能夠讓營銷方案與潛在客戶頻繁接觸，并且由這些瀏覽者分享出去進行二次宣傳。此外，應用社交媒體進行在線旅游網絡營銷方案的意見反饋和評價，能夠提高大眾對這些反饋信息的信用度。通常情況下社交媒體中的成員都是現實生活中的熟人，彼此的信賴度更大一些，從而能夠為旅游產品進行高質量的推廣和宣傳。當下應用最多的社交媒體是微信和微博，旅游企業可以注冊官方的微信公眾號，從而提高大眾對其信息的信任度，然后通過微信公眾平臺旅游信息。在使用微信進行網絡營銷中的成功關鍵點是保持和客戶的粘度，這不僅需要對公眾平臺上編輯的信息的質量有要求，還對微信公眾平臺的經營方式有關系，定期地與粉絲開展互動活動，可以很好地保持公眾號與粉絲的聯系，同時通過活動獎品的兌現也能提高企業的信譽度。

2．3挖掘和培養“復合型”網絡營銷人才

人才是創新的主要驅動力。在線旅游業的網絡營銷創新應積極實行“人才戰略”，多引進“復合型”網絡營銷人才，這也是在線旅游業在日趨激烈的市場競爭中能夠立于不敗之地的強有力保障。而現階段，我國面臨網絡營銷人才緊缺的難題，網絡營銷人才是要身兼網絡技術和市場營銷技巧一身的復合型人才，目前，不僅僅是在線旅游業，很多電商企業都存在復合型網絡營銷人才需求不足的難題，精通市場營銷而且具備電子商務技能的“復合型”網絡營銷人才緊缺，大部分都只通其一，很多對市場經驗充足但是沒有網絡技術，而一些具備網絡技術的人才沒有市場營銷的經驗。我國在線旅游市場伴隨著其規模的不斷擴大而競爭越發激烈，在線旅游業要挖掘培養更多“復合型”網絡營銷人才，為搶占市場打下更堅固的根基。

3結語

綜上所述，在線旅游網絡營銷的創新路徑要從方案制定依據轉移到客戶需求，營銷方式充分旅游客戶經常瀏覽的自媒體以及培養復合型的網絡營銷人才等三個方面展開。這就需要當下的旅游企業對在職員工進行培養和培訓，同時聯系工學結合的高職學生進行實踐學習以培養出企業需要的人才。此外，相關教育工作這也需要將市場營銷專業的教學課程進行調整，尤其要增加網絡相關專業的選修課來豐富學生的知識結構。總之，旅游作為第三產業的主力軍，其經營發展需要與之相關的各個領域的工作這研究關注。

參考文獻:

［1］徐海燕，陳曉晨．“大數據”時代背景下旅游營銷創新模式研究［J］．經營管理者，2015(34)．

第3篇：社交媒體營銷方式范文

社會化媒體營銷是指運用社會化媒體，如博客、微博、社交工具、社會化書簽、共享論壇，來提升企業、品牌、產品、個人或組織的知名度、認可度，以達到直接或間接營銷的目的。這一概念與其他定義最大的不同，是社會化媒體的應用。它允許用戶進行內容創造和交換。

二、社會化媒體營銷的劃分

根據營銷目標的分解以及早期對社會化媒體類型的研究，Efthymios 提出了一個分類模型，確定五個社交媒體應用程序類型：網絡日志、內容社區、社交網絡、論壇和內容集成商。]Yu-Qian Zhu把社交媒體按照服務劃分為以下幾種類型類型：關系、自媒體、協作、創新。彭蘭提出不同類型的人在社會化媒體營銷中扮演著不同的角色。社會化媒體營銷中存在的幾種類型的媒介，歸納來看可以分為一般網民（口碑傳播的媒介）、信任（信任感傳播的媒介）、粉絲（產品文化傳播的媒介）、企業人員（企業文化的傳播媒介）。Shiv Singh認為開展社會化媒體營銷活動可以分為不同的活動類型，根據活動類型選擇不同的營銷方式。大致可以分為博主推廣、UGC競賽活動、品牌效用、音頻軟件、發起會話等類型。

還有其他相關分類例如根據內容來源可以分為用戶原創內容（UGC）和消費者自主的媒體（CGM）。根據使用者的主體類型劃分，社會化媒體營銷可以分為自媒體平臺和組織媒體平臺。

三、社會化媒體營銷與相關領域的聯系與區別

（一）社會化媒體營銷與傳統營銷方式

傳統的營銷手段是依賴企業的前期投資，然后對品牌進行宣傳建立品牌忠誠度，這是一個單向傳輸信息的過程，消費者處于被動接受信息的狀態。與傳統營銷相比，社會化媒體營銷增加了消費者之間互動的環節，這樣很大程度上改變了營銷策略的方向。

（二）社會化媒體營銷與網絡營銷

網絡營銷不僅包含社會化媒體上的營銷活動，還包含非社會化媒體平臺上的營銷推廣，如電子郵件營銷與搜索引擎營銷，所以從波及范圍上來說，網絡營銷大于社會化媒體營銷的影響領域。所不同的是，相對于網絡營銷，社會化媒體營銷更注重用戶之間的互動。在范圍上來說，社交網絡營銷相對社會化媒體營銷來說更小，只包含社會化媒體營銷過程中利用社會化媒體平臺進行營銷活動的部分。

（三）社會化媒體營銷與內容營銷

內容營銷更加強調企業對內容的創作和，而社會化媒體營銷更加強調在社會化媒體這種渠道平臺上做出的營銷努力，其營銷手段不僅包括內容，而且包括各種促銷活動以及售后服務等。內容營銷所涉及內容的形式和渠道要比社會化媒體營銷廣泛。社會化媒體只是企業自有媒體的一部分，除此之外企業的自有媒體還包括網站、podcast、博客等非社會化在線媒體以及白皮書、雜志等紙質媒體。從這一點來看，社會化媒?w涵蓋了內容營銷活動渠道的大部分。

第4篇：社交媒體營銷方式范文

每一個品牌都有自己的調性。在戴爾(中國)有限公司消費及中小企業品牌市場部數字市場高級經理金映暉眼中，戴爾的品牌形象類似于美劇《生活大爆炸》里面創造力無窮的Sheldon，是一個比較男性化、智力超群而個性特別的極客。

作為一個極客，需要有自己的夢想和目標，要知道自己能做什么和不做什么。愛互動，愛創意，更愛嘗試，戴爾便是這樣一個數字營銷控。

愛互動——內容營銷提升品牌形象

在金映暉看來，戴爾(中國)是把人人網看成中國的Facebook去運營的。百萬規模的好友群看出了好友對我們品牌的喜愛，也讓我們有更好的契機，通過人人網

免費的公共主頁平臺跟他們做一對一溝通、互動。

“相對于其他社交媒體，人人網在聚攏年輕學生群體方面有獨特的優勢。”金映暉進一步解釋道，“面對這一群體，需要策劃一些特別的活動來激發他們的熱情，吸引他們成為品牌好友，當活動暫告一段落，則需要通過做一些有意思的內容來留住他們，同時維持好友活躍度，然后再通過下一次活動實現好友數目的新提升。如此循環往復，好友數目便像滾雪球般越來越大。”

而在如何保持與好友互動、提高好友黏性方面，就涉及到內容營銷了。金映暉認為，內容營銷要塑造品牌的個性，需要通過文字、圖片、新鮮事、視頻等形式生動地把品牌個性表達出來，不僅要讓好友看到，更要激發好友的二次傳播。

“我們也會有一定比例的促銷內容出現，但我們并不想在人人網上向好友推送太多買贈信息。社交平臺對我們而言，更大的意義在于保持與好友之間的長期互動，建立與好友之間的友好聯系。盡管內容營銷可能不是立竿見影、馬上帶來ROI提升的營銷活動，但卻有利于我們品牌形象的提升。”金映暉說道。

愛創意——集結里程碑式的百萬好友

“極客”一般用來形容對計算機和網絡技術有狂熱興趣并投入大量時間鉆研的人，擁有Web2.0時代“極致的想象力和極致的自我”。在數字營銷領域，戴爾一直都以極大的興趣投入并自創內容，而人人網恰好為戴爾提供了一個展現自己“極”自我的網絡平臺，參與到新生代“極”文化的互動熱潮中。

自從戴爾在人人網的公共主頁上線之后，陸續推出了一系列創新營銷活動，迅速建立起龐大的品牌好友隊伍。而在2011年推出的“存錢罐”和“圣誕集結令”重點活動更是集結了眾多品牌好友，最直接的成效便是戴爾在人人平臺上的好友數目突破百萬。

“恰逢戴爾人人網公共主頁上線兩周年，這是一件具有里程碑式意義的事情，”金映暉在接受《成功營銷》專訪時說道，“對于人人網來說，戴爾是首個好友數目突破百萬的商業企業；對于戴爾自身來說，首次在社會化媒體主頁上品牌好友突破七位數，是SOLOMO形勢下戴爾取得的非常有成就感的一件事情。”

與一般的活動不同，戴爾存錢罐具有明確的銷售導向作用。在這個活動中，戴爾創意性地利用了社交傳播機制，利用品牌好友的力量傳播戴爾的視頻、故事等，并讓好友在分享和傳播的過程中拿到實惠，直接促成銷售——在項目上線后的15周，存錢罐給戴爾帶來了3887臺機器的銷售，直接實現288萬美元的收入；而“圣誕集結令”實際上則是基于存錢罐平臺上的一個契合圣誕節慶時機的活動，活動最大的創意亮點在于抓住了好友想要登陸人人網首頁巨幅廣告的心理訴求，以點名廣告的方式，活動期間促使戴爾公共主頁新增好友197624人，超額達成預期營銷訴求。

愛嘗試——率先鎖定移動領域

目前率領戴爾消費類與中小企業整個數字營銷業務團隊的金映暉，負責包括數字媒體創意與購買、搜索營銷、社交媒體運營等工作，同時負責帶領整個團隊為戴爾消費類與中小企業所有的產品線提供平臺支持。

加入戴爾已一年有余，金映暉坦言很享受目前的工作狀態。“與同行業其他公司相比，戴爾具有更大膽的嘗試、更強的執行力和更高的效率等特點，能夠讓你更快地把創意想法付諸實踐。比如存錢罐項目，在頭腦風暴了一個季度之后，就立馬非常高效地投入實踐，”金映暉說道，“另外，戴爾還有直銷的跟蹤系統，因此活動的ROI衡量會更有意義。”

作為PC行業的數字營銷極客，戴爾已經鉆得夠深，如今金映暉坦言更關注的是其他行業的先進營銷方式，準備積極嘗試新的數字營銷方式。“在整個網絡環境發生變化，用戶的上網習慣逐漸轉向移動終端之后，廣告的形式、創意的實現都將有一個翻天覆地的變化，盡管面對即將到來的變革，大家目前還沒有規范的操作方式，但是戴爾已經開始在行動，戴爾將一如‘極’往，率先試水。”

Q&A

Q:對于戴爾來說，社交媒體平臺在品牌建設中所擔當的角色和任務是什么？

A:社交媒體平臺在品牌建設中所擔當的角色和任務非常重要，未來戴爾在這方面的投入也將越來越大。在整個銷售過程中有一個漏斗形的ACPP模式——Awareness階段更多是通過硬性廣告，或者電視貼片、病毒視頻等展示品牌形象、引起受眾關注；Purchase階段，我們會通過一些IT類媒體、搜索平臺引導銷售，而社交媒體更多是在中間的Consideration、Preference兩個環節說服網友，并讓網友對品牌產生偏好度，進而影響到他的朋友，或者通過口碑營銷，讓好友更加喜歡你的品牌，因此在整個銷售過程中，社交媒體平臺起著非常重要的銜接作用。

第5篇：社交媒體營銷方式范文

關鍵詞 互聯網 營銷

中圖分類號：F274 文獻標識碼：A

1新媒體時代，消費者行為的社交化

傳統的營銷追求的是所謂的“覆蓋量”，在報刊雜志上就是發行量，在電視廣播上就是收視（聽）率，在網站上，便是訪問量。將廣告或者公關文章加載到覆蓋量高的媒體上，便可以達到較多的注意。這種傳播方式本質上屬于硬性推廣模式，基本上傳播路徑是單向的。而隨著Web 2.0 的快速興起，使互聯網向自主性、互動性和分享性的方向發展，從社交網站的異軍突起、各大門戶微博的激烈交鋒，以及視頻播客網站的如火如荼，我們就可以看出端倪。與這種發展相對應的， 是消費者行為和角色的社交化轉變。如今的消費者，不再是單純地看、聽品牌廣告，然后就決定買不買該品牌的產品。而是在第一時間看到一些關于品牌的創意后，就會去參與，去傳播給別人，對周圍的人施加社交影響力。可以看出，如今的消費者與以往傳統媒體營銷環境下的消費者角色相比，至少有三點明顯的不同：首先，海量的信息讓消費者的決策成本空前提高，信息過剩使得消費者很難自主判斷，單向的信息告知傳播，顯然已經無法達到的營銷目的。其次，是新媒體環境下消費者的主動性更強，更愿意積極地參與到品牌營銷的過程當中，而傳統環境下則是被動接受廣告的影響。第三，是此時消費者已經成為營銷傳播中的結點，是傳播者，能夠以裂變反應的聯結方式把品牌營銷信息傳播給更巨量的其他消費者，而傳統環境下的消費者則是營銷的終點， 品牌傳播到達消費者后就終止了。

2新媒體時代，互聯網營銷的精準化

在傳統營銷時代，品牌營銷通常采用電視、平面廣告以及促銷活動等形式，這是一對多的營銷，在這個模式下最重要的是品牌建設和對消費者需求的創造。然而在今天，無論你在哪里，無論你從事任何職業，無論你如何努力逃避，你都無法不受到信息的包圍。在營銷信息傳遞上，千人一面、目標模糊、費用驚人的大規模信息轟炸已經越來越顯示出其軟肋。所以，如何在營銷傳播上實現手段多樣化，信息傳遞精準化是需要不斷研究的課題。而如何控制信息的流向、對信息進行更加有效的包裝與梳理， 使其更加有效地滲透進消費者心中， 則是企業進行營銷傳播所要解決的重大任務。在新媒體營銷中所重視的一個概念就是受眾細分，針對特定消費者的精準化營銷。不管是門戶網站的按鈕廣告，還是搜索引擎的關鍵詞廣告，相對于傳統媒體來說，都更有針對性。企業可以通過受眾細分，利用個性化電子郵件、定制化的網絡廣告、病毒營銷等方式，來做品牌與用戶間一對一的營銷。在新媒體時代，一切都基于人、賬戶以及關系網，所以一切需求和潛在消費欲望都可以被記錄、被計算和被推理。在我們看來， 自己的信息只不過是交往時必要的談資，但在品牌營銷角度來看，這些都是最精準的潛在消費者信息。目前的互聯網技術，完全有能力根據你的基礎信息和實時交流內容，通過語境和語義的分析，算出你在哪方面有需求或有消費潛力。通過它，企業能夠與消費者實現更多的互動，也可以收集到更多的反饋信息。

3新媒體時代下，互聯網營銷的杠桿效應

“如果給我一個支點，我可以撬起地球”，這是兩千多年前歐洲科學家阿基米德的豪言壯語。而互聯網新媒體的出現，就給了所有人這個支點。在這個時代有時候甚至是一個人的聲音，就有可能迅速地成為100、1000 或者1 億人的共同聲音，互聯網具有你無法想象的強大力量。這就是為什么像Google 和Facebook 這樣的公司只用5 年的時間就能積累許多其他大公司需要一個世紀才能積累起來的市值。如果弄清楚了這種杠桿效應是如何起作用的， 我們對營銷策略就可以有更深刻的了解。傳統的營銷方式存在的最大缺點在于成本高并且不能有效地將信息傳達給目標受眾，造成資金的大量浪費。而新媒體營銷采用了分眾和定向的方法， 將廣告只呈現在需要它的受眾面前。相對于傳統營銷，采用互聯網營銷的費用較低，并且可以根據企業的實際情況靈活運用付費策略。比如采用競價排名時，如果覺得自己預算低，在產品的淡季就可以把排名靠后，甚至暫時失效，在產品的旺季再增加投入，提高排名，靈活性很高。在采用廣告聯盟營銷時也是這樣，可根據實際銷售的效果選擇不同的付費方式。此外，新媒體還提供了許多免費的開放平臺，并可以資源共享。比如在SNS 上建立官方微博，在自己的官方網站上建立互動有獎活動等等，基本上這些都是免費的。新媒體不但提供低成本的平臺，還提供了低成本的傳播。

互聯網營銷既是一門科學，又是一門藝術，它已成為品牌營銷中不容忽視的籌碼。我們應該仔細揣摩市場的變化，揉進藝術和科技基因， 尊重社會的變革和消費者角色的轉變，真正地發揮新媒體的作用，將品牌營銷力量最大化地發揮。一個社交化營銷、精準營銷、碎片營銷、杠桿化營銷的年代正在到來。

第6篇：社交媒體營銷方式范文

關鍵詞：社會化CRM；職業足球；營銷策略；球迷需求

中圖分類號：G80-05 文獻標識碼：A 文章編號：1008-2808（2017）01-0020-04

在當前快速發展的智能互聯網和大數據時代，各社交網絡占據了媒體的主流位置。社交網絡風靡于企業組織和個人之間，其服務核心是自我展現、獲得自我認同、他人認同、好友間交流反饋，價值觀相近、興趣愛好相似的用戶可在社交網絡上結交新朋友、打造虛擬社區。這種新生的社交網絡迥異于傳統營銷模式，傳統營銷環境中每一個體都孤立的接收來自企業的宣傳信息；在社交網絡環境下，社會化個體可通過自己獨立的社交行為影響和改變社交圈內的其他用戶行為（如購買），使之成為擁有控制權的營銷個體。基于社交網絡環境下的社會化客戶管理CRM（Customer RelationshipManagement）應運而生，這種理論對企業及組織內部的客戶關系處理、營銷方式等變化產生了巨大的影響。

2015年，中國體育總產值約為4 000億元人民幣，國務院確定2025年中國體育總產值達到5萬億元的目標，即未來十年中國體育產業將迎來黃金時代。中國職業足球俱樂部作為中國職業體育最重要的組成部分，俱樂部體育商業價值在互聯網時代驟升。對職業足球俱樂部而言，努力適應社交網絡環境下營銷方式的巨變，運用基于社交網絡環境下的社會化CRM理論指導其營銷策略，把握住俱樂部的球迷等有價值資源，洞悉其行為特征，了解其消費偏好，開發球迷市場潛力是目前我國職業足球俱樂部展開營銷策略的當務之急。

1社會化CRM理論的概念及特點

1.1社會化CRM的概念

社會化CRM的概念起始于2008年，2010年在文獻報告中出現，全稱是社會化客戶關系管理（SCRM-Socialized Customer Relationship Manage-ment）。SCRM通過社會化智能媒介構建服務交流平臺，聯合線上線下的互動，可鑒別和評估消費者的價值和需求，選擇合適的社會化媒體進行交互，通過滿足個性化需求而實現社會關系的轉變和忠誠。SCRM與傳統CRM的不同在于：社會化CRM的目的是滿足顧客真實需求，通過網絡社交媒體來實現企業與客戶之間雙向的關系管理，以一種更加積極主動的方式去尋找企業與顧客之間的新價值所在為核心概念，最終將這些對顧客有價值的服務轉化為企業的策略。在社會化CRM中，顧客是整個系統中最重要的因素，所有企業運作均與顧客需求密切相關，企業與顧客的互動過程就是營銷過程，SCRM體現企業與顧客間的、實時的平等的交流關系。圖1體現了社交網絡環境下的社會化CRM互動溝通方式。

1.2基于社會化CRM理論的營銷特點

傳統客戶關系管理與社會化客戶關系管理的變化導致企業營銷模式發生巨大變化，原來的企業營銷部門在一個封閉系統內管理信息，向客戶派發單向的信息，應當向以顧客需求為出發點、企業全員參與、高效的客戶信息處理能力的新的營銷模式轉變。

1.2.1以顧客為中心 傳統CRM中顧客和企業是分離的，企業只負責促銷，單方面把信息通過傳統媒體傳遞給顧客，顧客無參與到企業運營的機會。社會化CRM以顧客為中心，顧客不只與某一或幾個特定部門打交道，與企業各個部門進行溝通反饋，甚至可參與到企業的生產、經營、銷售、服務的各個環節中，大大激發了其為自身需求參與的積極性與主動性。企業通過不同的工具和技術，不斷和客戶交流和互動，滿足客戶個性化的價值需求，從而全面提升企業盈利能力。

1.2.2企業全員參與營銷活動 在傳統CRM當中，客戶關系管理只是營銷部門職能，營銷部門負責對顧客信息搜集、整理促銷活動、定時發送郵件進行禮品優惠券分享等，將客戶意見反饋給與企業無任何接觸的其他部門；在社會化CRM當中，客戶關系管理跨越單個營銷部門的管理范疇，擴展到企業各個部門與顧客直接溝通聯系，提高客戶忠誠度和保有率，實現客戶價值持續貢獻，進而達到抓住潛在客戶、實現企業盈利的目的。

1.2.3顧客數據信息處理能力提高 從企業的角度來講，傳統CRM的主要方式是向外傳遞信息，而社會化CRM的方式則更偏向于內向聚集信息。傳統CRM中，企業聯系顧客大都是在大型節日店慶時通過郵件、傳單向顧客發送特定促銷信息或新產品信息。企業單向的向顧客傳遞信息，顧客接受程度、采納程度，企業則無從知曉，有些企業也會回應顧客的建議和需求，但處理數量上與發送相比微乎其微，且針對性不強、服務效果欠佳；在社會化客戶關系管理中，面對激烈的市場競爭，企業通過不同技術、軟件工具（如微博、微信公眾號等）與客戶進行實時的互動，關注客戶的個性化需求變動趨勢，與顧客建立緊密的社會化關系網，通過針對性話題，激發顧客參與熱情，組織活動讓顧客把更多的個人需求展示在社會平臺中。企業通過大數據分析技術，對顧客數據信息整合、處理、分析，了解顧客消費特點，為企業為顧客提供精準、個性化顧客商品需求提供依據。

2中國職業足球俱樂部營銷現狀

2.1營銷理念缺乏創新意識

通過對中國職業足球俱樂部的現狀研究，目前我國職業足球俱樂部營銷理念缺乏創新意識，阻礙其營銷理念創新的主要癥結在于決策層缺乏對社交網絡時代營銷市場的精準把握，許多職業足球俱樂部不能擺脫傳統媒體統治時代營銷模式的影響。相當多的中國職業足球俱樂部決策者依然認為職業足球俱樂部的主要營銷問題在于做大球隊、做大企業及其他副業，簡單地投入納稅人繳納的巨額資金去聘大牌球星、教練（如中國國家隊），以期改變中國足球的命運，缺乏利用數據挖掘、價值鏈提升等綜合考量，未能認真審視大數據時代職業足球俱樂部營銷發展趨勢和戰略布局。導致中國職業足球俱樂部的營銷模式仍停留于在機械模仿國外足球俱樂部內容為主要特征的低級營銷階段，營銷形式單一、熱莘ξ叮難以提供吸引球迷眼球的營銷話題，中國職業足球俱樂部營銷層次整體在低端發展階段。

2.2缺乏球迷文化的營銷意識

發達國家的職業足球俱樂部特別重視足球文化的定位和培育，一個職業足球俱樂部甚至可以吸引一家幾代球迷的擁戴。職業足球俱樂部有自己的足球文化特質，不僅要注重足球隊實力的提升和培養，也要有意識打造屬于球迷和球隊緊密相連的共同文化。這種文化是俱樂部和粉絲之間的文化共同體，它使球迷對俱樂部和球隊產生“主人翁”式的情感，他們將俱樂部品牌視為自身榮譽的一部份，會主動推動俱樂部的發展和成長，共同體凝結的是俱樂部與球迷的文化共識（包括球隊理論、價值追求、文化基調等）。從足球俱樂部文化角度來構筑營銷理念，可讓職業足球俱樂部真正發展以球迷為中心的營銷策略，增加球迷對俱樂部的關注度，增強俱樂部的吸引力和凝聚力，更有助于俱樂部利用社交網絡環境下大數據技術挖掘足球的球迷市場潛力。

2.3營銷方式老且技術水平落后

通過網絡資料收集，目前我國職業足球俱樂部都有自己的微博、網站、微信公眾號，但各推送的內容單一、無文化內涵、無特點，導致球迷參與活動意愿低。許多職業足球俱樂部營銷方式仍處于計劃經濟時代思想，僅偶爾球員個人訓練信息或比賽結果，缺乏對俱樂部整體營銷方式的布局和構建；部分職業足球俱樂部公眾號粉絲數量不足十萬余人，公眾號缺乏吸引力、號召力，根本無法實現與球迷的互動交流；職業俱樂部缺乏專業營銷的部門、人才，缺乏對球迷數據信息的分析挖掘，落后思維、技術水平等直接阻礙了信息向商業價值轉變的可能。

3基于社會化CRM理論的職業足球營銷實施途徑

職業足球俱樂部應依據社會化CRM理論開展營銷活動，社會化CRM理論可借助社會化媒體營銷的平臺工具進行智能化的社會關系網絡管理、鑒別，它是評估社會化網絡中球迷（粉絲）、管理球迷社會化網絡結構的最佳最短路徑。通過滿足球迷的個性化需求，可實現社會關系的轉變和提高忠誠度。俱樂部與球迷的互動交流就是營銷過程，通過微博、微信等社交平臺的交流分享，企業與顧客、顧客與顧客之間彼此形成信任關系，互動形式必須高效、人性化；與傳統職業足球俱樂部營銷策略不同，以社會化CRM理論為基礎開展的營銷活動，更強調球迷在與職業足球俱樂部中的互動交流過程中，不斷受到企業獨特的文化感染，從而對俱樂部不只是產品的認同，在情感上a生更多的認可和信任；在互動的同時，俱樂部必須具備數據處理能力，對大量球迷相關信息進行數據分析，提高俱樂部開發高價值客戶和高利潤率細分市場的能力。從互動營銷、加強文化建設、數據處理等方面，開展基于社會化CRM理論的職業足球俱樂部的營銷活動。

3.1重視俱樂部與球迷的互動營銷

在社交網絡環境下，客戶的消費環境發生了重大變化。電通公司據此提出了AISAS理論（Atten-tion引起注意、Interest引起興趣、Search進行搜索、Action購買行動、Share人人分享），它將消費者在注意商品并產生興趣后的信息搜集、購買行動之后的信息分享作為兩個重要環節來考量。在社交網絡環境下，職業足球俱樂部通過微博、微信等社交媒體軟件開展營銷活動，成為球迷分享、搜索足球信息的聚合地，可主動發起互動話題，吸引球迷注意力。在雙向及多維的頻繁互動中，建立起彼此的信任關系，職業足球俱樂部的社會化客戶關系管理也是在這種互動中形成的。在職業足球俱樂部與球迷的營銷互動中，要重視互動的真實化、人性化、即時化。以2012年倫敦奧運會為例，耐克在劉翔110m欄失利后第一時間貼出了“誰敢拼上所有尊嚴，誰敢在巔峰從頭來過，哪怕會一無所有，誰敢去闖，誰敢去跌，敢活出你的偉大”的博文，24小時被13萬網民轉發，互動量過10萬。這種快速精準話題的借勢營銷，大大提高了品牌的認知度和影響力，抓住體育運動迷的眼球，話題的口碑效應顯著。

3.2加強職業足球俱樂部的文化建設

社會化CRM理論最終目的是通過滿足球迷個性化需求實現社會關系的轉變和忠誠，通過俱樂部足球文化吸引球迷是一種有效手段。職業足球俱樂部天然就聚集一些對足球感興趣的球迷，要激發粉絲潛能，必須塑造新型的粉絲文化為基礎。對球迷、粉絲來說，從情感認同出發，以足球文化為紐帶，將具有共同興趣和志向的人聚集到一起，通過觀看球賽來推動其歸屬感和參與度，這是粉絲文化形成的基礎。在傳統的足球粉絲文化中，粉絲沒有發言權，只能處于從屬地位，他們更多的只是觀看比賽、追隨明星球員。在社交網絡時代，每一個人都是一個媒介，每一個人都與一個圈層的人保持千絲萬縷的聯系，社會化媒體賦予了粉絲參與球隊建設和管理的權利，讓球迷有主人翁的感覺。AC米蘭隊從隊員隊服的設計到口號的選擇，均有粉絲大力參與的痕跡，他們成為AC米蘭足球文化的一部分，這種情感認同會大大提升球迷粉絲的忠誠度，為俱樂部未來開展的商業性活動積聚大量潛在客戶。我國職業足球俱樂部在推送話題、與球迷溝通時，要將俱樂部獨有的足球文化、足球精神和俱樂部品牌傳遞給球迷，將互動主題做精做細，在推送中仔細揣摩每一個話題對粉絲產生的影響，以是否可以提高球迷對球隊、俱樂部的凝聚力為標準。

3.3實現對球迷數據信息的有效管理

社交網絡環境下，俱樂部與球迷的互動過程中可捕捉到球迷的消費信息（包括客戶的基本信息、年齡、職業、收入水平、家庭住址，還可能包括球迷的消費歷史、消費習慣、消費偏好等信息）。大數據時代，利用信息挖掘技術，對這些積累的數據進行分析、歸納，可對球迷的行為、習慣、偏好提供技術分析依據。大量的數據通過彼此間的本質關系連在一起，可成為一種商業資本、一項重要的經濟投入。職業足球俱樂部必須充分認識到這些信息是俱樂部的重要財富，是俱樂部實現營銷目標的重要資源，制定俱樂部發展策略的有力依據。通過大數據技術分析產生的營銷、廣告推送、客戶量身定制的信息，會抓住客戶內心的潛在需求，引導粉絲消費俱樂部及推薦企業的產品和服務，進而達到提高足球俱樂部商業收入的目的。

第7篇：社交媒體營銷方式范文

目前在網絡上爆紅的歌曲你知道嗎？沒錯，就是《江南Style》。視頻僅上傳到網絡上105天，Youtube上的點擊量就超5億次。近日據國外媒體報道，ChannelMeter預測到12月份，《江南Style》的視頻將成為Youtube上第一個點擊率達到10億次的視頻，取代Youtube上現在排名第一的賈斯汀·比伯(Justin Bieber)的《Baby》及第二的詹妮佛·洛佩茲(Jennifer Lopez)的《On The Floor》。下面的圖表可以更加清晰的看出《江南Style》迅猛的發展趨勢：

《江南Style》火了，可是它為什么火呢？有人說它開啟了歌曲網絡營銷時代的熱潮。的確，而其火的原因之一就是利用了病毒式網絡營銷的方式，利用互聯網這個迅速、有效的傳播手段將歌曲捧紅。看似將視頻傳到網上一個很自然的舉動，為什么會引起如此大的效應呢？下圖為北大新媒體的制作的信息圖(一部分)：

其實我們在網上可以看到，除了正版的《江南Style》外，山寨版也是風靡網絡，到處可見，小到魔獸版，大到韓國警察版，它們無疑為歌曲的宣傳起到了推波助瀾的作用。由于這些山寨版的橫行，致使大眾普遍模仿，各個階層都有，不得不說這個“病毒”傳播的真快。回頭看看，該歌先是上傳到網絡，然后用一種平民化的方式傳播到大眾中，大眾又自然的傳播到生活中，一傳一，一傳十，就這樣不知覺的《江南Style》火了，以迅雷不及掩耳之勢紅遍全球。

第8篇：社交媒體營銷方式范文

如果說近期利用社交媒體進行營銷取得不錯成績的電視劇，要屬《離婚律師》這部劇了。《離婚律師》視頻網站播放量突破15億，在開播一個月不到的時間內刷新了視頻網站電視劇獨播播放紀錄。這部“劇王”，在播出期間，電視臺單臺收視率就達到了1.547%，持續坐穩收視冠軍寶座，并多日創下三臺收視同時破1的奇跡。且不論姚晨和吳秀波個人所帶來的粉絲效應，單就這部劇本身的營銷手段也是值得關注和探討的。

互聯網思維做社交營銷

縱觀《離婚律師》這部劇的整體傳播，我們發現，該劇的營銷是一套組合拳。在影片推廣方面，從傳統的新聞會、路牌廣告投放，到新媒體營銷都有投放，新媒體主要注重創意，傳統媒體比較注重渠道能力。但其中在社交媒體上的投放尤其重要，具體來講，一是用電影宣傳的方式來做電視劇，二是用互聯網思維來做營銷。

據葛鳴介紹：“首先，我們在對《離婚律師》做定位時，明確了它是‘2014劇王’，由于我們的卡司（演員陣容）和我們的拍攝設備都是電影級的，所以順著這個概念，我們在全國七個大型城市做了《離婚律師》的點映，在電影大銀幕上播放電視劇，觀眾的招募則通過微博進行，同時也找到各個城市的KOL，然后我們要求到場觀眾在觀看后發表評論贏取獎品。說實話，在第一場南京的點映會開始之前，我們一度擔心觀眾會填不滿場子，畢竟是很新的嘗試，很多電影院甚至都要打電話去詢問主管部門這樣做是否合規。但社交媒體發揮了很大的能量，到最后一場北京的點映會時，我們甚至在考慮是否像真正的電影那樣，在北京各個區的主要電影院都做放映。8月4日當這部劇開播時，#離婚律師# 已經是新浪微博的熱門話題了。”

此外，電視劇本身好看，是該劇收視熱潮最重要的因素。實際上在互聯網時代，產品是1，營銷是1后面的0，如果《離婚律師》本身達不到電影的標準，那整體的營銷概念也無法實行。只有內容本身具有一定的吸引力，才能有更多的植入話題的機會，從而借助社交營銷去精準地觸達受眾，引發用戶關注和討論。

借情景式話題引發熱議

就社交營銷來說，植入的關鍵是制造出話題。廣告主應如何進行社交傳播，將話題影響擴散，實現營銷最大化？

《離婚律師》是一部題材較為新穎（律政題材）的電視劇，通過一系列的離婚官司，去挖掘人性、表達情感。兩位主演話題十足，自然會引起消費者的關注，對于要進行植入的品牌來說，這部劇先天具備了很大數量的觀眾關注，品牌可以借力來制造話題，從而實現向品牌關注的引流。

如何才能制造相關具有廣泛討論價值的話題，從而在社交平臺引起熱議呢？在該劇中植入中國平安品牌的世紀鯤鵬相關負責人告訴《成功營銷》記者：“相較而言，品牌投放的傳統廣告，很難引起如此巨大的話題性和關注度。中國平安借助劇中相關場景進行品牌植入，從而實現話題聚焦點。比如，中國平安的金融產品，是服務于個人，服務于生活的，而且很多時間是可以進行人與人之間的情感表達的，比如為家人購買保險等。中國平安的系列產品，使中國平安在金融業內首推的‘簡單’金融生活概念已深入人心，專業讓生活更簡單。在《離婚律師》中，除了銀行卡、ATM取款機等道具和場景植入，還通過情節植入介紹了平安手機銀行客戶端、平安車險微信自主理賠平臺、平安信托三個產品，從劇集的情節中找到話題突破點，擊中觀眾內心。”

社交營銷需要以情感為核心，關注人性的話題可達到吸引受眾關注，就像劇中羅驪（姚晨飾）使用口袋銀行的手機號轉賬功能一樣，觀眾看到用手機號就能給對方轉賬，覺得新奇又方便，大量觀眾對中國平安進行主動搜索和關注。同時，中國平安也通過自己的社交平臺活動和營銷信息，形成話題再造，對接劇情詳細介紹產品功能，最終很多觀眾都下載平安口袋銀行客戶端，實現了從觀眾到用戶的轉化。

情感因素是社交營銷的核心

品牌廣告主都注重影視劇對于觀眾的吸引力，究竟如何營銷才能達到潤物無聲卻又創意十足？在葛鳴看來這兩者不應該是對立的，他說：“只有情感因素才是社交營銷的核心，因為好的廣告創意一直以來都被消費者津津樂道，只是我們在影視劇中尋求怎樣的切入點合作，創造出怎樣的劇情，后續又如何發酵形成病毒式的營銷也是品牌和片方一直在努力探索的。”從耀客的角度，只有把劇集內容做到極致，把產品做好了，才會有后續的各種跨界的合作，內容永遠是至關重要的，所以為了保證劇的品質我們的“幾條硬性規定”邁向了專業標準化的第一步。而在劇外整合營銷方面品牌和耀客都將自身的宣傳平臺做到了充分的結合，在劇內植入的情節基礎上配合新媒體的營銷方式讓觀眾在關注劇的同時也關注到了品牌，而在品牌的宣傳渠道也為《離婚律師》轉化了粉絲。

做社交營銷最重要的是要有內容，有創意，有話題，有引爆點。而這些都需要在劇本階段就和制片方有一個特別信任的合作基礎才能做到。因為這是目前比較新穎的營銷手段，有很多品牌方還是沒有跳出原先的思維模式，按照一些老的套路和做法來做，但事實證明，怎樣讓觀眾在觀劇過程中有記憶點，不僅需要片方的努力更需要品牌方可以實現自我顛覆，摒棄傳統媒體的營銷方式，從消費者的角度出發，以內容為根基，打開娛樂整合營銷的新局面。

第9篇：社交媒體營銷方式范文

關鍵詞：新媒體；企業；微營銷

中圖分類號：F27 文獻標識碼：A

收錄日期：2017年3月2日

傳統媒體傳播方式在新時代網絡發展情形下，已經不能滿足企業發展推廣的需求。企業也在不斷地通過發展線上和線下資源的整合，發現更有利于企業營銷的方式。新媒體環境下，“微”的概念逐漸拓展應用到社會的方方面面。微營銷在充分利用資源、發現潛在客戶、信息傳遞速度迅速、推廣效率高等方面具有優勢，對于傳統營銷方式效果有明顯提高。企業掌握新媒體趨勢，制定微營銷策略，對企業發展有積極的作用。

一、新媒體環境下企業營銷形勢

（一）媒體變革促進企業營銷發展。企業在發展過程中，需要推廣企業產品、企業服務以及維護自身企業形象等等。要想完成這些工作，不可避免需要媒體的幫助。媒體既是企業營銷的載體，同時又是企業實行營銷活動的基礎。企業想要在市場中占有一席之地，在市場競爭中取得勝利，除了需要提升自身產品質量、控制成本、提升產品服務以外，還要在企業宣傳和產品推廣方面做出努力，讓更多的消費者了解企業，了解企業產品，提升企業知名度。

（二）微營銷發展迅速。信息技術發展飛快，媒體傳播渠道也是瞬息萬變。生活中，基本人人都有手機，人們喜歡在車上玩手機，在睡覺前看手機，很多人都是手機不離身。微博、微信等手機軟件使得人們隨時隨地都能進行溝通，極大地方便了人們的生活和日常工作。這些社交平臺用戶量更是達到了上億人，幾乎成了年輕人的必備媒體工具。人越多，越容易發展企業推廣，在龐大的微媒體用戶數量下，企業紛紛想辦法，制定策略，在微媒體上發展營銷活動，于是各種社交媒體平臺成為了企業推廣的關注點。由于微營銷成本低，而且傳播快捷，對于企業來說無疑是拓展營銷渠道的好辦法。人們通過社交媒體就能夠輕易了解到企業產品，而且企業通過微媒體制定的營銷策略，例如轉發抽獎送手機、集贊得禮品等活動，不僅吸引消費者的眼球，而且在無形之中擴大了企業的知名度，為公司進一步做產品推廣打下良好的基礎。

二、微營銷的特點及優勢

（一）企業營銷成本低。傳統意義上的企業營銷大多數是靠報紙、雜志、電視等傳統媒體進行營銷，這些方式無疑要消耗大量宣傳資金，對于一些中小型企業來說可能承擔不起。另一方面，報紙和雜志上的產品宣傳在長時間的應用中給消費者產生疲勞感，無法針對目標客戶進行營銷，使得營銷效果不明顯。其次，現在年輕人很少讀報紙，閱讀雜志也只是針對喜歡的版塊進行瀏覽，而且一般不會進行二次閱讀，企業花大價錢進行的紙質宣傳無法吸引消費者注意力，影響營銷效果。而通過微媒體進行的微營銷，不僅能夠很大程度上節省企業營銷的開支，而且電子版的營銷方式通過簡練的語言和圖片，甚至是視頻等，讓消費者一目了然，有強烈的畫面效果的推廣方式加深消費者印象，使營銷效果大大提高。另外，通過微媒體傳播的產品信息，能夠在產品的第一時間將產品宣傳出去，而且是通過權威認證的營銷號，讓消費者買的放心，看得舒服。通過微營銷，企業也可以考慮創建網上銷售模式，使網上營銷擁有完整的服務鏈，放心滿意的服務既能提升企業形象，也能提高顧客滿意度，達到良好的營銷效果。

（二）微營銷傳播范圍廣。在網絡信息發達的今天，幾乎任何人都有條件在互聯網搜索到自己需要的信息。企業通過互聯網也可以將自己的產品廣泛傳播，讓更多的人了解企業及企業產品。互聯網存在大量的廣告和垃圾信息，如何在這么多信息中提取有效的信息，讓自己了解更多，既是消費者的困_，也是企業想要達到的營銷效果。通過微博、微信等社交平臺進行的網絡微營銷，使得企業有了自己的固定客戶群，而且顧客在認可企業文化，相信企業產品的情況下，既能體現顧客的忠實度，同時忠實的顧客也愿意將好的產品介紹給身邊的朋友，這樣如大樹一樣開枝散葉，逐漸擴大企業的知名度，顧客轉發的產品信息吸引更多的消費者，具有一定的可靠性和真實性。

（三）增強消費者和企業之間的聯系。微營銷最主要的特點就是它不受時間和空間的限制，只要是顧客想要了解產品，就能夠去關注相關企業的公眾平臺、公眾號或者是官方微博，可以從中得到自己想要的信息。傳統營銷方式單一的從企業信息到消費者信息接收，而且由于信息制作過程緩慢和時間延遲，影響企業營銷效果。微營銷通過網絡互動平臺，不僅能夠使信息迅速有效地傳遞給消費者，而且增強信息的交互性，提供了專業的平臺供消費者討論，同時企業能夠從消費者的反饋中得到對產品的意見，以便對產品進行改進。論壇貼吧等信息交互共享平臺供企業和消費者交流，體現信息的公開性，同時消費者根據自己的喜好對產品提出意見，企業接受消費者對于產品的建議，既體現信息交流和企業信息的自主性，同時對于維護客戶關系、提高顧客滿意度具有積極作用。

三、企業在新媒體趨勢下的微營銷策略

（一）建立企業官方賬號，實現信息共享。企業的網上公眾平臺代表了企業的形象，對網上公眾號及官方賬號的建立要從企業形象及企業服務考慮，使消費者通過企業的網絡平臺感受到企業文化，主要是加深對產品的了解。在建立企業官方平臺之后，要積極培養顧客，首先需要一定數量的粉絲，來體現企業的知名度。企業首先通過讓企業員工關注公眾號的方式，讓內部員工成為企業的第一批粉絲，然后通過在產品銷售時向顧客推薦網絡公眾號，讓有微博或微信的消費者關注平臺，吸引更多消費者。通過這第一批粉絲的關注，強化信息傳播量，逐漸發散企業知名度，通過平臺信息建設，讓公眾平臺有企業的特點以及與其他企業不同之處，吸引更多消費者的眼球。通過不斷的平臺建設和信息，積極傳播企業文化和企業正能量，讓更多的人了解企業的產品，擴大微營銷優勢。

（二）通過用戶常用軟件進行宣傳和營銷。我們經常會在手機購物軟件或者在手機游戲中發現，有很多廣告的植入。雖然有時會讓人感到厭煩，但是這不失為一種很好的宣傳營銷方式。很大一部分用戶很喜歡小福利、小紅包，那么企業可以根據顧客的這種心理需求，為消費者提供一些小的福利，條件是讓消費者通過社交平臺轉發企業產品信息，擴大企業知名度。這是企業營銷宣傳推廣的第一步。另外，通過發放小福利的方式，讓消費者關注企業公眾號，發展更多的潛在顧客，為企業創造利潤。

（三）維護顧客關系，提高營銷質量。在企業發展了一部分顧客資源之后，如何能保證消費者長期關注企業，能夠使用企業產品，才能達到好的營銷效果。在企業公眾平臺的建設上可以多下些工夫，比如除了產品信息以外，通過與產品相關的文章或視頻，讓消費者更了解產品，讓顧客提高繼續關注企業的興趣，同時積極提倡消費者反饋產品意見，增強企業與消費者之間的交互性，讓企業成為消費者的朋友，增強兩者之間的親密度，方便企業更好地提升顧客滿意度。

四、總結

信息技術在高速發展的同時，也影響到傳統媒體的發展，使媒體傳播方式發生變化，也使人們接受信息的方式增加，生活方式發生改變。企業應該了解人們使用媒體的習慣，通過人們消費行為的改變，對產品的營銷策略也應該隨之改變。在新媒體的變革形式下，企業用全新的宣傳方式為產品做推廣，通過微營銷吸引人們的眼球，跟隨信息時代的變革，為提升顧客滿意度做努力，才不能被社會所淘汰。

主要參考文獻：

[1]王驚雷.企業微信營銷研究及策略分析[J].價格月刊，2014.9.