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行政年度工作計劃范本(一)一、在20xx年的基礎(chǔ)上,全面提高行政人事管理
1、完善制度,狠抓落實。20xx上半年完成公司各項制度的修訂、整理、匯總工作,并在實際執(zhí)行中不斷完善。
2、把人才管理看作戰(zhàn)略支持,抓好《20xx年后備人才培養(yǎng)計劃》的落實工作。20xx年第一季度完成《后備人才培養(yǎng)計劃》的前期溝通、磋商,達成共識,通知下發(fā)各部門。第二三季度著手對后選人進入考核,本年度爭取將后備人才培養(yǎng)工作制度化。
3、“以人為本,尊嚴至上”,加強員工關(guān)系管理
加強勞動合同的簽訂工作:每半年度進行一次勞動合同普查工作,避免漏簽、延期現(xiàn)象,同時對問題員工及時解決。
認真落實社會統(tǒng)籌保險工作:將辦理養(yǎng)老、醫(yī)療統(tǒng)籌保險工作與季度考核工作緊密結(jié)合,把這項福利作為激勵先進、鞭策后進的一種措施,并進行詳細建帳。
每季度組織一次員工活動:加強企業(yè)文化建設(shè),豐富員工文化生活,提高員工凝聚力。認真落實各項福利措施:20xx年福利措施制度化,狠抓落實。
規(guī)劃好員工的職業(yè)生涯:以工程部為例,嘗試對轉(zhuǎn)正員工進行分級,拓寬員工晉升渠道。一季度開始準備,二季度實施。
保持與公司每一位員工的溝通交流:通過員工活動、生日活動、轉(zhuǎn)正談話等正式與非正式溝通,與每位員工保持交流,了解員工所思所想。
二、完成招聘工作,提高招聘質(zhì)量。
1、招聘與篩選工作:拓寬招聘渠道,廣開思路,配合公司業(yè)務(wù)發(fā)展,完成招聘任務(wù)。
2、錄用與評估工作:在錄用方面加強對應(yīng)聘后選人的資格審查工作,包括證件驗審,背景調(diào)查等,確保為公司錄用合格人才。
3、試用期:與試用期員工每月談話一次,隨時向主管了解新員工的工作情況及適應(yīng)性。對主管以上級別的試用期員工轉(zhuǎn)正采用評制,即當事人述職,各部門負責人提問,公司領(lǐng)導(dǎo)評審。(根據(jù)現(xiàn)有的工作情況和人員不足的的情況下,需要和其它工作相應(yīng)調(diào)整)
三、調(diào)整、規(guī)范培訓工作
1、加強新員工入職培訓:修訂《新員工培訓手冊》20xx上半年完成。進一步提高新員工入職培訓效果,指導(dǎo)用人部門派專人協(xié)助完成新員工的職前培訓。如帶領(lǐng)新員工參觀熟悉部門,把新員介紹給部門同事及主要人員,解釋部門工作內(nèi)容等,指導(dǎo)、協(xié)助部門組織聯(lián)誼活動,培養(yǎng)新老員工之間的親切感受,加強團結(jié)合作,相互協(xié)助精神。
2、各部門業(yè)務(wù)培訓工作加強落實:逐漸加大各部門負責人培訓責任,每季度初與各部門負責人溝通,明確各部門培訓需求,根據(jù)培訓需求指導(dǎo)、協(xié)助各部門落實各項培訓。每季度對各部門培訓工作進行一次評估。
3、加強對管理人員的培訓工作:在崗培訓:對有發(fā)展?jié)摿Φ膯T工指定專人進行“幫帶培訓”。
4、嘗試編寫符合公司相關(guān)部門工作特點的培訓教材,逐漸形成具公司特色的培訓體系。
5、鼓勵員工自學:倡導(dǎo)人人學習、人人追求進步的良好風氣。
三、進一步完善績效考核評估工作
1、加強部門考核,加大直接主管考核力度。將各部門每月的績效考核工作交各部門負責人完成,報行政人事部匯總后與當月工資掛鉤。
2、考核結(jié)果與獎罰掛鉤的力度加大,優(yōu)勝劣汰,獎勤罰懶。
3、建立績效評估投訴制度
行政年度工作計劃范本(二)為公司各項工作的順利開展創(chuàng)造良好條件。行政部結(jié)合目前公司的實際情況,在現(xiàn)有的資源和條件下,認真履行工作職責,加強與其他部門的協(xié)調(diào)與溝通,使行政基礎(chǔ)管理工作基本實現(xiàn)了規(guī)范化。
針對目前公司實際情況對近期行政工作做如下規(guī)劃:
(一)完善公司組織架構(gòu),明確崗職責;
1.完成組織構(gòu)架圖;
2.完善各部門崗位職責;
(二)加大企業(yè)及品牌的宣傳,建設(shè)企業(yè)文化
1、利用現(xiàn)有資源對品牌進行宣傳,擴大知名度美譽度。提升品牌形象。(橫幅廣告、站臺廣告、廠內(nèi)展板等)
2、公司廠內(nèi)建宣傳墻用于表彰先進、介紹企業(yè)發(fā)展情況及未來規(guī)劃。
3、組織開展一月一次的先進(僅限基層)評選活動;
(三)、本著“以人為本”的發(fā)展理念,認識到員工的企業(yè)的重要性、和對企業(yè)發(fā)展的推動性,安排好員工物質(zhì)生活和精神生活需求:
1.宿舍
1.1利用現(xiàn)有的宿舍房源做合理的調(diào)整,將夫妻房調(diào)整到四樓(如房間不夠調(diào)整部分到一樓);三樓調(diào)整為男生宿舍、二樓調(diào)整為女生宿舍。普通員工原則上4人一間宿舍,管理人員兩人一間宿舍(以后宿舍安排按照該原則執(zhí)行)。
1.2加強宿舍消防、清潔衛(wèi)生的監(jiān)督、禁止任何人在宿舍內(nèi)私拉亂接電線,禁止任何人在宿舍內(nèi)做飯、燒水(建議公司建公共小廚房,方便員工改善生活)。禁止在樓梯間及過道內(nèi)晾曬衣物
1.3建議公司建男、女洗澡間各一個。
1.4建議公司購置洗衣設(shè)備,(投幣式洗衣機,可收取費用;簡單半自動洗衣機免費)
1.5建議公司建員工活動室一間,豐富員工娛樂生活。
2、食堂
1.2隨著公司的日益壯大,員工的逐漸增多。現(xiàn)有的食堂工作人員已經(jīng)不能滿足全廠員工的伙食需求(建議新增加廚工一名)
1.3食堂伙食為公司免費為員工提供,本著為員工提供可口、健康的伙食和節(jié)約的原則,建議在現(xiàn)有的一菜一湯的基礎(chǔ)上在增加一個菜品。另外每月固定時間為員工聚一次餐(根據(jù)公司實際情況考慮,聚餐日可增加2-3個菜品。另外增加一定的糕點)
(四)辦公用品、車輛、文檔等管理
1.車輛管理
公司現(xiàn)有公務(wù)面包車兩輛、用于轉(zhuǎn)貨的板車輛。為了便于管理將公司車輛劃分到責任人。并制定車輛管理(含獎懲)制度,
1.1公務(wù)面包車的加油、出車按照管理制度需填寫加油記錄及出車記錄(防止公車私用、違章等行為的發(fā)生)。
1.2制定轉(zhuǎn)貨板車管理制度,明確責任人,責任人負責保管、保養(yǎng)車輛。(能有效的避免車輛出現(xiàn)故障責任不明確、使用人不愛惜車輛等情況的發(fā)生)
2、辦公用品管理
實施辦公用品管理制度、嚴格按照該制度流程處理辦公用品的進、銷、存記錄。
2.1辦公用品的申請嚴格按照管理制度由需求人提出申請,行政人事部匯總需求,由采購部負責專人采購。
2.2采購辦公用品分資產(chǎn)類和低值易耗類由行政部建立專門的辦公用品臺帳便于管理。
2.2.1資產(chǎn)登記入庫,明確使用部門,責任人。組織好日常設(shè)備維護、保養(yǎng)。
2.2.2低值易耗類辦公用品由各部門專人領(lǐng)取,行政部做領(lǐng)取登記(電子版、紙質(zhì)版)
(五)行政文檔管理
1、日常工作
1.1公司重要文件的保存。
1.2公司證照的年審。
1.3完善日常行政業(yè)務(wù)結(jié)算和報銷等工作的程序
2、實施績效考核制度:
2.1、員工行為規(guī)范考核、主要考核員工是否著工作服、工作牌上班、是否上班時間有、上網(wǎng)購物、看電視、玩游戲、擅自離崗、兼職等不良行為。
2.2工作效率考核;實行目標考核制度、對員工的工作完成過程、完成結(jié)果進行監(jiān)督;
2.3協(xié)助人事對出勤進行監(jiān)督考核;
2.4擬定公司員工福利方案。
行政年度工作計劃范本(三)根據(jù)上一季度工作情況與存在不足,結(jié)合目前公司發(fā)展狀況和今后趨勢,行政部計劃從以下方面開展接下來的工作:
一、日常工作:
1、完成公司各部門各職位的工作分析,為人才招募與評定薪資、績效考核提供科學依據(jù);
2、完成日常行政招聘與配置;
3、每月月底最后一天統(tǒng)計本月所有員工的考勤,月初一號交與財務(wù)部作為核算工資的標準之一。
隨時了解員工近期的工作狀態(tài),對進職、離職、調(diào)崗職員工作情緒進行了解。隨時關(guān)注離職職員動態(tài),做好下一步職員招聘安排及計劃。
4、推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實行科學公平的薪酬制度;
5、充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,建立內(nèi)部升遷制度,做好員工職業(yè)生涯規(guī)劃,培養(yǎng)雇員主人翁精神和獻身精神,增強企業(yè)凝聚力。
6、在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進企業(yè)的績效考評辦法,實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
7、大力加強員工崗位知識、技能和素質(zhì)培訓,加大內(nèi)部人才開發(fā)力度。
二、公司項目資料的信息化管理:
為了保證在公司運行體系中投資部門使用的項目文件的方便。
1、必須認真協(xié)助投資部做好項目資料的整理、編檔、管理工作。
2、對借閱和領(lǐng)取操作的項目資料按照《項目資料領(lǐng)用規(guī)定》做好詳細的登記并催促其及時歸還,以便查詢。
3、對投、融資業(yè)務(wù)有一定相關(guān)的了解,對對接單位提供資料方面的科目、類別區(qū)分要有基礎(chǔ)認識。
三、辦公資源的有效控制:
更好地控制辦公用品費用的支出,根據(jù)公司辦公用品及耗材的實際領(lǐng)用情況,對領(lǐng)用的物品進行嚴格的控制。細心察看公司電器設(shè)備的使用狀況和用電情況,督促合理用電和用電安全。
四、公司制度的落實執(zhí)行及督察工作:
前臺的主要工作是接待客人,轉(zhuǎn)接電話,收發(fā)傳真、復(fù)印做好登記。人員出入也要做個大概了解。
一、上下班時要整理好前臺的物品,察看一切電器是否完好,是否關(guān)閉好電源。當天看看備忘錄還有什么事情要做。前臺大廳是隨時都要保持整潔大方。每天報紙要整理好。飲用水桶數(shù)發(fā)現(xiàn)不夠時要及時叫羅先生送水。前臺所需物品不夠時,都要及時申請購買如:紙巾、復(fù)印紙等。擺在會客廳、前臺大廳里的宣傳冊不夠時也要及時添加。傳真機、復(fù)印機、打印機沒有墨時,要電話通知趙先生加墨。如果前臺的物品壞了如:窗簾壞了就要叫維修工維修;如果電話線路有問題就要求助電信局。有什么問題都要想辦法解決。
二、接收傳真,要注意對方傳給誰,問清傳真內(nèi)容,以免接收到垃圾信息,接受到傳真要及時轉(zhuǎn)交給相關(guān)人員,要查收傳真有無缺漏。如果對方是自動傳真,可以不接收。發(fā)傳真后要注意對方有無收到,是否完整清晰。復(fù)印時要注意復(fù)印的資料完整否,避免復(fù)印資料缺漏。收發(fā)傳真、復(fù)印都要做好登記。如有信件也要及時交給相關(guān)人員。
三、前臺接待客人,做好這項工作,最重要的是服務(wù)態(tài)度和服務(wù)效率。看到有來訪客人,要立即起身主動問好。對第一次來訪客人要問清楚對方貴姓,找誰有什么事,了解來訪者的目的后通知相關(guān)負責人,其中也要了解是否把客人留在前臺大廳還是會客室,還是引客到負責人辦公室、會客室。接待客人要笑臉相迎,耐心細致,親切大方。引客入座后倒上茶水,告知客人已通知相關(guān)負責人,請稍等。會客室夏天時開空調(diào),冬天開窗,同時要讓會客室無異味,空氣流暢。
四、轉(zhuǎn)接電話,要注意禮貌用語,使用公司的標準用語:您好!佛山邦普公司!之后問有什么可以幫到您的,問清楚對方找哪位,貴姓有什么事情,了解情況后轉(zhuǎn)給相關(guān)人員。熟悉公司內(nèi)部人員的辦公電話短號。如果來電方是作廣告、推銷、網(wǎng)絡(luò)這些都是與公司無關(guān)的來電就要拒絕。如果有人找李總,要注意對方是不是真的有關(guān)公司的事情找李總;如果無法判斷可轉(zhuǎn)給祝瑩。找李助理、余經(jīng)理等領(lǐng)導(dǎo)的電話也要問清楚;領(lǐng)導(dǎo)們的電話號碼也要記清楚,看到領(lǐng)導(dǎo)來電也可親切問候。
行政前臺年度工作計劃范文
做前臺工作也有四個月多了,工作范圍較小;工作內(nèi)容也比較少。但自己也有不足的地方,工作時集中力不夠,會犯迷糊;我希望以后能夠更認真上班工作,勤力做事。為公司做的多些。
在xx年里要不斷提高自身形象,工作質(zhì)量、效率。還有責任心。
(1)努力提高服務(wù)質(zhì)量,做事麻利,有效率,不出差錯。服務(wù)態(tài)度要良好,接待客人要不斷積累經(jīng)驗,要給客人留下良好印象。接電話時,也要不斷提高用語技巧;巧妙的問答客人。盡量讓每一個客戶滿意。
(2)加強禮儀知識學習。如業(yè)余時間認真學習禮儀知識,公共關(guān)系學。了解在待人接物中必須要遵守的禮儀常識,包括坐姿、站姿、說話口氣、眼神、化妝、服飾搭配,以及回答客戶提問技巧等等。也可以上像美蓮凱的課,講的知識都是很實用的,上了課后會讓人更自信,令一個人有氣質(zhì)。
1. 完善公司的組織架構(gòu),確定和區(qū)分每個職能部門的權(quán)責,爭取做到組織架構(gòu)的科學適用,保證公司的運營在既有的組織架構(gòu)中運行定員、定崗、定編。
2. 在現(xiàn)有員工崗位職責的基礎(chǔ)上,完善各部門各崗位的工作分析,為人才招募、薪資評定及績效考核提供科學依據(jù)。
3. 完成日常人力資源招聘與配置。
4. 推行薪酬管理,完善員工薪資結(jié)構(gòu),實行科學公平的薪酬制度;充分考慮員工福利,做好員工激勵工作,培養(yǎng)員工主人翁的奉獻精神,增強企業(yè)凝聚力。
5. 在現(xiàn)有績效考核制度基礎(chǔ)上,參考先進企業(yè)的績效考評系統(tǒng),實現(xiàn)績效評價體系的完善與正常運行,并保證與薪資掛鉤。從而提高績效考核的權(quán)威性、有效性。
6. 加強員工崗位知識、專業(yè)技能和基本素質(zhì)培訓,加大內(nèi)部人才開發(fā)力度,完善員工內(nèi)部晉升機制,考慮規(guī)劃員工職業(yè)發(fā)展。
7. 完善公司發(fā)展的特色企業(yè)文化和良好和諧的員工關(guān)系。
8. 完善企業(yè)管理規(guī)范制度,作為公司運營決策的指導(dǎo)性文件。
9. 做好行政后勤服務(wù)工作,為員工的工作、生活及企業(yè)的發(fā)展提供有力保障和支持。
2019年度工作計劃重點內(nèi)容:
一、完善公司及部門組織架構(gòu)
1.公司組織架構(gòu)建設(shè)決定著企業(yè)的發(fā)展方向。鑒于此,行政人事部在2019年首先應(yīng)完善公司組織架構(gòu)及人員編制。基于穩(wěn)定、合理、健全的原則,通過對公司未來發(fā)展態(tài)勢的預(yù)測和分析,制定出一個科學可行的組織架構(gòu),確定和區(qū)分各職能部門的權(quán)責,使每個部門、每個崗位的職責清晰明朗,科學適用,確保公司發(fā)展持續(xù)性及運營規(guī)范化。
2.組織架構(gòu)設(shè)計須全面考慮公司整體發(fā)展戰(zhàn)略和未來一年內(nèi)運營需要進行設(shè)計。同時注重可行性和實操性。因為公司組織架構(gòu)既是公司運營的基礎(chǔ),更是業(yè)務(wù)部門編制、人員配置的基礎(chǔ),組織架構(gòu)一旦確定,除經(jīng)公司高層特批以外,行政人事部對各部門的超出組織架構(gòu)外人員增編將有權(quán)予以拒絕。
二、完善職位分析
1.職位分析是公司定崗、定編和調(diào)整組織架構(gòu)、確定每個崗位薪酬的依據(jù)之一,通過職位分析可以了解公司各部門各職位的任職資格、工作內(nèi)容,也有助于公司了解各部門、各職位全面的工作要素,適時調(diào)整公司及部門組織架構(gòu),進行擴、縮編制。詳細的職位分析能給人力資源配置、招聘、考核及員工培訓提供依據(jù)。
2.具體實施計劃:
2.1擬對現(xiàn)有職位分析,在此基礎(chǔ)上行政人事部將于3月底完成現(xiàn)行職位信息調(diào)查,匯總各職位分析草案發(fā)送各部門確認,由各部門負責人提出修改意見,修改完成后匯總報行政人事總監(jiān)、行政人事副總審批后備案,作為公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃的基礎(chǔ)性資料。
2.2公司職位分析資料必須嚴格參照公司組織架構(gòu)對架構(gòu)內(nèi)所有職位進行職位分析,未能從職位信息調(diào)查中獲取到的職位信息分析由行政人事部會同該職位所屬部門進行撰寫。
2.3計劃達成后將運用到公司組織架構(gòu)實際規(guī)劃中,減少人力資源管理的重復(fù)性工作,同時行政人事部需注意做好部門間的協(xié)調(diào)與溝通工作。
三、人員招聘配置計劃(編制2019年人力資源需求計劃表—)
1.2019年人才招募與配置計劃,是為了保證世紀財富(海納世紀)集團、各項目正常運行及人員合理流動的需求。考慮到公司目前發(fā)展階段和轉(zhuǎn)型升級時期,行政人事部在人力招募與配置工作中,嚴格執(zhí)行集團副總經(jīng)理最終審批2019年度人力資源需求計劃,盡可能的節(jié)約人力成本,做到人盡其才。
2.招聘渠道:以網(wǎng)絡(luò)招聘(智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無憂、58同城等)為主,兼顧現(xiàn)場招聘會特別是趙公口、雍和宮、國圖等人才市場;適當考慮3、4月份國展、農(nóng)展等大型人才招聘會,6、7月份北京市(或外市)高等院校舉辦的應(yīng)屆生見面會等。
3.具體實施計劃:
3.1 2019年上半年,根據(jù)各部門人力需求計劃每月參加1-2場現(xiàn)場招聘會(趙公口人才市場、國展人才市場和農(nóng)展人才市場)及畢業(yè)生供需見面會。
3.2 與智聯(lián)招聘網(wǎng)、前程無憂長期合作網(wǎng)上招聘,儲備需要的人才。兼顧考慮其它人才網(wǎng)站(58同城等),根據(jù)需求和網(wǎng)站招聘效果隨時招聘信息。
3.3招聘前做好準備工作,與用人部門溝通,了解特定需求;招聘廣告(招聘職位描述與任職要求)的撰寫、招聘時公司宣傳品及安排面試相關(guān)事項。
4.招聘費用:
四、員工培訓與開發(fā)計劃
1.員工培訓與開發(fā)是公司長期發(fā)展的最重要工作之一,同時有利于培養(yǎng)員工忠誠度、凝聚力。通過對員工的培訓與開發(fā),提升員工的工作技能、知識層次,有效改善員工工作品質(zhì),增強公司綜合競爭力。
2.具體實施計劃:
2.1根據(jù)公司戰(zhàn)略規(guī)劃及2019年各部門培訓需求,會同銷管部編制2019年度公司員工培訓計劃。
2.2培訓方式:外聘講師到企業(yè)授課;外派相關(guān)人員到外部機構(gòu)學習;選拔一批內(nèi)部講師進行內(nèi)部管理和工作技能培訓;購買先進管理科學VCD、軟件包、書籍等資料組織內(nèi)部培訓;挖掘有潛力、有培養(yǎng)前途的員工進行崗位輪換培訓,以老帶新、以師傅帶徒弟等形式培訓;組織發(fā)起員工自我學習與學歷進修等。
3.計劃培訓內(nèi)容:根據(jù)各部門需求和公司發(fā)展需要而定,主要側(cè)重以下幾個方面:
3.1管理類:營銷管理、人力資源管理、自我管理、時間管理等。
3.2專業(yè)知識:房地產(chǎn)專業(yè)知識、房地產(chǎn)行業(yè)法律法規(guī)、電子商務(wù)知識及電子電腦產(chǎn)品等。
3.3素質(zhì)教育:職業(yè)禮儀、溝通方法、團隊協(xié)作、奉獻精神等。
3.4新進員工公司企業(yè)文化和制度培訓等。
4.培訓安排:
4.1組織員工參加VCD教學、專業(yè)知識培訓原則上每月一次。
4.2將公司常規(guī)的培訓文件制定成冊,制作培訓教材。
4.3建立專業(yè)的培訓師隊伍,由行政人事部、銷管部一起,各部門負責人參與,與集團各職能部門、各項目部門的各級員工自由分享知識。
4.4建立電子版專業(yè)知識、行業(yè)知識庫,包括:房地產(chǎn)相關(guān)知識、電子相關(guān)知識、商務(wù)禮儀、業(yè)務(wù)知識等電子文件夾,共享給員工,便于員工隨時學習。
4.5積極開展戶外拓展、戶外活動等培訓,培養(yǎng)員工團隊精神及開放的心態(tài)。
4.6行政人事部將在2019年3月30日前完善《公司培訓制度》及具體培訓計劃并報集團副總批準后下發(fā)執(zhí)行。
五、薪資管理與員工福利計劃
1.本著“對內(nèi)體現(xiàn)公平性,對外具有競爭力”的原則,行政人事部將在2019年度完善薪資管理與員工福利的規(guī)范工作。進一步做好員工激勵工作,更好的挖掘員工的工作積極性、主動性、穩(wěn)定性及對企業(yè)的忠誠度、榮譽感。
2.具體實施計劃:
2.1 行政人事部于2019年上半年完成公司現(xiàn)有薪資與福利狀況分析,結(jié)合公司組織架構(gòu)設(shè)置和各職位工作分析,提交公司薪酬分析草案。
2.3力爭公司薪酬水平達到行業(yè)中等偏上水平,保持薪酬的競爭性,以利于我們招聘優(yōu)秀人才,給公司創(chuàng)造持續(xù)的利潤。
2.3對現(xiàn)行員工福利項目予以完善:擬增加話費補貼、重大節(jié)日補貼。
2.2 有計劃有針對性的制訂其他激勵政策:季度、年度優(yōu)秀員工評選表彰,員工內(nèi)部升遷制度建立等。
六、績效管理完善與實施計劃
1.2019年,行政人事部將以2019年績效考核為基礎(chǔ),完善公司績效考核體系。以達到績效考核應(yīng)有效果,實現(xiàn)績效考核的根本目的。有效激勵員工不斷改善工作方法和工作品質(zhì),建立公平的競爭機制,持續(xù)不斷地提高組織工作效率,培養(yǎng)員工工作的計劃性和責任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善。
2.具體實施計劃:
2.1對現(xiàn)行《績效考核制度》及使用表單進行分析完善,保證績效考核工作的良性運行。
2.2 將年度優(yōu)秀員工評比與整個年度的月度考核結(jié)果相掛鉤,并以此參考規(guī)劃年度獎金發(fā)放;同時對全年績效考核數(shù)據(jù)進行匯總及分析,提交集團副總關(guān)于員工年度調(diào)薪的建議。
2.3 根據(jù)公司發(fā)展目標,人事行政部循序漸進的對公司各部門進行關(guān)鍵績效指標的設(shè)定,設(shè)立公司各職能部門各個崗位的KPI指標庫。其中以行政人事部為先進行關(guān)鍵績效指標的設(shè)定,結(jié)合平衡積分卡對部門各崗位人員進行月度及年度績效考核。
2.3績效考核工作牽涉到各部門各員工的切身利益,因此行政人事部在保證績效考核與薪酬體系鏈接的基礎(chǔ)上,還要做好績效考核根本意義的宣傳和解釋答疑工作。從正面引導(dǎo)員工用積極的心態(tài)對待績效考核,以期達到通過績效考核改善工作、校正目標的目的。
2.4績效管理在操作過程中注意縱向與橫向的溝通,確保績效考核工作的順利進行;保證建立科學、合理、公平、有效的績效考核體系。
七、企業(yè)文化與員工關(guān)系管理
1.創(chuàng)建良性企業(yè)文化,協(xié)調(diào)處理員工關(guān)系,合理控制企業(yè)人員流動率,是行政人事部門的基礎(chǔ)性工作。
1.1人員流動控制年度目標:正式員工年流動率≤40%。
1.2員工關(guān)系協(xié)調(diào)處理目標:完善公司相關(guān)體系,熟悉勞動法規(guī),盡可能避免員工關(guān)系糾紛。 做好離職溝通與分析,爭取做每一個離職員工沒有較大怨言和遺憾,樹立公司良好的形象。
2.具體實施方案:
2.1為有效控制人員流動,首先把好嚴格用人關(guān)。行政人事部在2019年將對人員招聘工作進一步規(guī)范管理。一方面,嚴格審查預(yù)聘人員的資歷,不僅對個人工作能力進行測評,還要對忠誠度、誠信、品行等進行綜合考查。另一方面,任何部門需要人員都必須經(jīng)行政人事部面試和審查。各部門用人需求須于每月25-30日報行政人事部,由行政人事經(jīng)理審核,行政人事總監(jiān)審批方可招聘。
2.2行政人事部及時地掌握員工思想動態(tài),做好員工思想工作,有效預(yù)防員工的不正常流動。了解每一位辭職員工的真正離職原因,從中做好分析,找出應(yīng)對方法,避免員工不正常流動。
2.3員工關(guān)系處理,行政人事部從公司根本利益出發(fā),盡可能為員工爭取合理合法的權(quán)益。站在客觀公正的立場上,協(xié)調(diào)好公司與員工雙方的關(guān)系。
2.4,建設(shè)企業(yè)文化,從制度、文化活動、價值觀各方面全面宣導(dǎo)及實施。
2.5組織評選季度優(yōu)秀員工,嘉獎通知,全員參與,增強員工集體榮譽感與向心力。
2.6組織各種活動,豐富員工的業(yè)余生活,如每月生日會、公司年會等。
八、完善修訂規(guī)章制度
1.2019年行政人事部將對公司日常管理規(guī)范進行完善,并制訂改善更新措施,形成完整統(tǒng)一的管理體系。通過培訓、監(jiān)督、指導(dǎo)等方法加強員工意識,加大執(zhí)行力度,確保體系能高效執(zhí)行。
2.1由行政人事部于3月29日前統(tǒng)一對現(xiàn)行的管理制度做核查,根據(jù)現(xiàn)行情況給予更新及修訂。
2.2根據(jù)公司已經(jīng)實施的規(guī)章制度,統(tǒng)一規(guī)劃世紀財富(海納世紀)管理制度體系,編撰制度大綱待審批完后由行政人事部收集各部門現(xiàn)有工作流程、管理規(guī)定及相關(guān)資料,匯總分析制定具體制度修訂計劃,于3月27日前落實到相關(guān)部門予以編寫。
2.3公司管理制度體系包括:管理總則(公司簡介、企業(yè)方針、企業(yè)宗旨、組織架構(gòu)等),職責體系(部門職責、崗位職責等),通用管理制度(人事管理、行政管理、辦公用品及設(shè)備采購管理、財務(wù)管理、費用報銷等),部門管理制度(部門管理制度、一般管理規(guī)定、工作流程、運作表格表單等)。
2.4行政人事部負責定期核查及管理規(guī)范的維護、更新、回收、發(fā)文等。
九、行政服務(wù)與成本管控計劃
1.2019年,行政人事部將以月度預(yù)算為依據(jù),對公司行政服務(wù)與成本管控工作予以完善和補充。基于常規(guī)工作的基準上,重點完善內(nèi)部溝通、辦公室管理及公共關(guān)系管理,嚴格控制管理成本。
2.具體實施計劃:
2.1內(nèi)部溝通:
2.1.1建立內(nèi)部溝通機制。行政人事部加強員工訪談的力度。主要在員工升遷、調(diào)動、離職、學習、調(diào)薪、績效考核或個人出現(xiàn)思想波動的時機進行,每月訪談員工不少于4人次,并將每次訪談記錄向部門經(jīng)理及集團副總進行反饋。
2.1.2完善其他溝通機制。如員工滿意度調(diào)查、經(jīng)理助理會議等行政人事部將繼續(xù)保持和完善。
2.1.3加強公司人員危機意識,不泄露公司任何機密。
2.2 辦公室管理:
2.2.1于2019年元月30日前,制訂辦公室管理制度,規(guī)范辦公場所物品擺放、衛(wèi)生清潔及人員著裝、工牌配戴、禮節(jié)禮貌、消防安全等規(guī)范;并將在日常工作中加強監(jiān)督檢查。
2.2.2 規(guī)范管理辦公設(shè)備及資源:如打印機、復(fù)印機、傳真機、飲水機、前臺管理,報刊雜志管理等,專人負責,盡量實行無紙化辦公,節(jié)省辦公成本。
2.3 后勤支持管理:
2.3.1采購與庫存管理:嚴格遵守公司采購流程,本著節(jié)約的原則貨比三家,有效保證質(zhì)量,嚴格控制進出。每季度對固定資產(chǎn)及庫存進行盤點,上交庫盤點表,協(xié)同財務(wù)進行庫存檢查,保證公司固定資產(chǎn)在可控、節(jié)約、有效使用的范圍內(nèi)。
2.4公共關(guān)系管理:
2.4.1加強行政人事部對外關(guān)系的協(xié)調(diào)及維護,如:政府、工商、公安、法院等,確保其對公司相關(guān)工作的支持;同時需注意與一般業(yè)務(wù)單位如保險公司、固定供應(yīng)商等的關(guān)系維護。
2.4.2 協(xié)助公司領(lǐng)導(dǎo)做好客戶接待工作。
行政的工作計劃精選
為加強公司人事行政部工作的計劃性及量化時效性,人事行政部將結(jié)合公司整體發(fā)展規(guī)劃及企業(yè)發(fā)展方向,參考公司XX年相關(guān)能收集到的資料為基礎(chǔ),制訂出人事行政部XX年工作目標及計劃。
人事部XX年度主要工作計劃和目標:
一、建立健全人事行政管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊等
二、人力資源招聘與配置
三、員工培訓與開發(fā)
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化
五、制訂對外具有競爭性,對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)管理
六、完善員工福利與激勵機制
七、績效評價體系的完善與運行
八、人員流動與勞資關(guān)系
九、公司日常工作及后勤的管理
一、建立健全人力資源管理的各項規(guī)范及管理制度、員工手冊完成時限:XX年12月至XX年2月份起草各類管理制度,XX年2月抽出一星期時間每天下午14:00召集各部門主管研究討論,初稿訂下來后,報總經(jīng)理批準。春節(jié)放假開工時正式頒布。
二、人力資源招聘與配置
1、按人員配置及XX年流動情況。分析評估各部門工作量,判斷其人員缺失數(shù)量。
2、人才儲備:為中層管理人員的補充做好準備。
1)在招聘過程中用人部門需要有明晰的用人需求:
通過評估確定招聘人員數(shù)量時,人事部需跟各部門進行深層次的溝通,確定應(yīng)聘人員要求具備的素質(zhì)、條件和潛質(zhì)。
完成時限:XX年12月至XX年1月份,這段時間內(nèi)可以單獨抽出一天,召集各部門主管討論確定。
2)招聘渠道與方式:網(wǎng)絡(luò)招聘、現(xiàn)場招聘、內(nèi)部招聘:
員工推薦:
具體實施時間:
根據(jù)各部門提交的人力需求匯總按公司實際人力需求情況決定。
三、員工的培訓與開發(fā)并根據(jù)各部門的培訓需求及企業(yè)的整體需要建立培訓計劃,從基礎(chǔ)的技能培訓、質(zhì)檢培訓、項目管理培訓、團隊合作培訓、個人意識培訓、新員工企業(yè)文化培訓。
具體實施時間:
1、人事部與各部門溝通協(xié)助各部門編寫XX年度員工培訓計劃,計劃XX年三月份完成;
2、采用培訓的形式:內(nèi)部培訓教材;網(wǎng)絡(luò)培訓;外聘講師到企業(yè)授課;
3、計劃培訓內(nèi)容:主要應(yīng)重點培訓企業(yè)文化與制度和崗位技能。
4、培訓時間安排:內(nèi)部培訓時間由各部門及人事部溝通暫訂每月一次培訓。
四、建立真正以人為本的企業(yè)文化
1、建立內(nèi)部溝通機制。
建立溝通機制成敗的關(guān)鍵是由三方構(gòu)成的一個三角洲,這個三角洲的三方分別是總經(jīng)理、人事部和員工部門經(jīng)理。只有保證這個三角洲的穩(wěn)定,才會有基本的保障。
2、通過每月舉辦一些中小型活動提高員工凝聚力具體實施時間:
此項工作納入月度計劃來做,但是是一個漫長持續(xù)的過程,需全體員工積極加入到建立企業(yè)文化的工作中來,共同創(chuàng)造,讓維隆的企業(yè)文化真正的活躍起來!
五、制訂對外具有競爭性,對內(nèi)具有公平性的薪酬結(jié)構(gòu)
1、薪酬制度的透明化
2、建立以人為本的薪酬方式首先要把員工作為公司經(jīng)營的合作者,建立員工與公司同榮俱損的薪酬制度,然后加大員工福利和獎勵的比例,使其有強烈的歸屬感!
3、建立對核心員工的薪酬考慮中長期薪酬方案。
具體實施時間:
在企業(yè)的發(fā)展過程中進行適當?shù)囊龑?dǎo),使員工認同并執(zhí)行公司的薪酬制度,發(fā)現(xiàn)問題不斷完善。
六、員工福利與激勵
1、員工福利為在公司工作滿一年的員工購買社保,保障員工最基本的醫(yī)療及工傷待遇,制訂年終獎制度等,讓員工得到家人對公司的認同使員工有歸屬感。
2、計劃制訂激勵政策:
季度優(yōu)秀員工評選與表彰、年度優(yōu)秀員工評選表彰、內(nèi)部升遷和調(diào)薪調(diào)級制度建立、員工合理化建議(提案)獎、對部門設(shè)立年度團隊精神獎、最佳創(chuàng)意獎,建立內(nèi)部競爭機制(如末位淘汰機制)等。
1)給員工一個發(fā)展的空間和提升的平臺。
建立完善的競爭機制,鼓勵員工競爭上崗。
對在本崗位已經(jīng)有不俗表現(xiàn)、能力已超越本崗位要求的員工,但暫時又還沒有更高一層級的崗位空缺時,對員工輔以平級輪崗,用新的崗位,新的工作,新的挑戰(zhàn),激起員工的工作熱情,同時,也讓員工學到更多的知識和技能,有效提升員工的綜合素質(zhì),為該員工能勝任更高層次的工作崗位奠定基礎(chǔ)。
2)提供有競爭力的薪酬水平。
首先,調(diào)查清楚同行及本工業(yè)區(qū)周邊薪酬水平。制訂出具有競爭力的薪酬制度;使公司在行業(yè)中有一定的競爭力。
具體實施時間自總經(jīng)理認同核準后,人事部將制定各項福利激勵制度,報審批通過后嚴格按照既定的目標、政策、制度進行落實。此項工作為持續(xù)性工作。并在運行后每個月度和季度內(nèi)進行一次員工滿意度調(diào)查。通過調(diào)查信息向公司反饋,根據(jù)調(diào)查結(jié)果和公司領(lǐng)導(dǎo)的答復(fù)對公司福利政策、激勵制度再行調(diào)整和完善。
七、績效評價體系的完善與運行績效考核工作的根本目的不是為了處罰未完成業(yè)務(wù)量和不盡職盡責的員工,而是有效激勵員工不斷改善工作方法,建立公平的競爭機制,提高工作效率,培養(yǎng)員工工作的個人意識和責任心,及時查找工作中的不足并加以調(diào)整改善,從而推進企業(yè)的發(fā)展。
XX年,人事部將通過與各部門深層次溝通,協(xié)助各部門著手進行績效評價體系的制定與完善,并持之以恒地監(jiān)督貫徹和運行。
具體實施時間
1、XX年1月~4月這段時間內(nèi)力爭與各部門深層次的詳細溝通,協(xié)助各部門制定績效考核方案,最后歸總形成維隆公司整體績效考核評估系統(tǒng)。
2、主要工作內(nèi)容:
根據(jù)制訂的績效考核大框架結(jié)合往年度績效考核工作中存在不足,對現(xiàn)行制度、相關(guān)使用表單進行修改,考核結(jié)果反饋與改進情況跟蹤、考核結(jié)果與薪酬體系的鏈接等多方面進行修改,保證績效考核工作的良性運行。
3、推行過程是一個貫穿全年的持續(xù)工作。人事部完成此項工作目標的標準就是保證建立科學、合理、公平、有效的績效評價體系。
八、人員流動與勞資關(guān)系
1、對正常人員流動的采取適度原則適度的員工流動,是保持我司人員系統(tǒng)更替重要方式。流動率過小,會使公司得不到新鮮的血液,影響公司的活力。但是過度的流動,尤其是向外流動,對企業(yè)來說是很大損失。
2、具體實施內(nèi)容為有效控制人員流動。
對人員招聘工作進行進一步規(guī)范管理。
嚴格審查預(yù)聘人員的資歷,人事部還要及時地掌握員工思想動態(tài),做好員工思想工作,有效預(yù)防員工的不正常流動。并做好離職調(diào)查。
九、加強公司日常工作及后勤管理
1、員工:
《員工手冊》初稿已完成,員工隊伍正在建立中,計劃在下年度十二月份整頓完畢。
2、宿舍:衛(wèi)生和紀律的制度制訂出臺,公司人員要支持與配合,堅持執(zhí)行。
3、食堂:相關(guān)食堂管理制度出臺,盡力提高飯菜衛(wèi)生、質(zhì)量。根據(jù)就餐人數(shù),定出一個標準,決定伙食費用的多少。同時根據(jù)廚房所用原料的市場行情,靈活調(diào)整。
4、規(guī)范清潔工工作職責,使廠區(qū)各個區(qū)域干凈、整潔。
十、制度剛性執(zhí)行公司過去頒布的剛性的制度已經(jīng)不少,但是有些卻流于形式,原因就是剛性制度沒有剛性執(zhí)行。
如何做到制度的剛性執(zhí)行,首先管理者要以身作則常抓不懈。對政策的執(zhí)行要始終如一地堅持,工作中要做到有布置有檢查,檢查工作不能前緊后松,企業(yè)要想強化執(zhí)行力,必須在每個方案出臺時引起管理者的高度重視,凡是牽扯到管理者的方面一定要率先示范,做出表率。
具體實施時間XX年全年度不斷完善關(guān)于執(zhí)行制度的制度。
XX年全年度遵照行政各塊制度及執(zhí)行制度不折不扣的予以實施。
行政前臺文員第三季度工作計劃
一、加強自身修養(yǎng),提高服務(wù)質(zhì)量
1、負責前臺服務(wù)熱線的接聽和電話轉(zhuǎn)接,做好來電咨詢工作,重要事項認真記錄并傳達給相關(guān)人員,不遺漏、延誤。
2、負責來訪客戶的接待,基本咨詢和引見,嚴格執(zhí)行公司的接待服務(wù)規(guī)范,保持良好的禮節(jié)禮貌。
3、負責擬制并做好上級領(lǐng)導(dǎo)或合作商的交流、視察、匯報的接待工作。
4、熟悉并掌握基本的電話禮儀和商務(wù)禮儀,做好基本的接待工作。 增強主動服務(wù)意識,能夠積極有效的完成各項工作。
5、對工作有強烈的責任心,不怕苦不怕累,能高效快速完成各項工作。
二、注意前臺的衛(wèi)生和形象,按時提醒衛(wèi)生人員打掃、清潔
1、負責公司前臺或咨詢接待室的衛(wèi)生清潔及桌椅擺放,并保持干凈整潔。
2、負責區(qū)域衛(wèi)生和綠植日常維護。
三、學習公司企業(yè)文化,做好企業(yè)文化宣傳工作
1、對公司內(nèi)部刊物、稿件的投送工作。
2、前期的稿件征集,收集稿件、編輯并且打印出版,進行后期的刊物發(fā)放。
3、創(chuàng)建公司企業(yè)文化宣傳園地,對其進行制作和更新,讓公司員工在工作之余學習一些課外知識,感受公司的企業(yè)文化和精神。
4、能夠熟練公司的各種文化建設(shè),并且能對員工和外界人員的宣傳做到準確、詳盡,讓自己成為公司文化的宣傳者和傳播者。
四、完善考勤管理制度
考勤管理是企業(yè)管理的基礎(chǔ),客觀、公正的考勤,能為薪酬制度、獎罰制度的實施提供可靠的依據(jù),對調(diào)動員工工作的積極性具有重要的意義。
1、人事考勤表制作和復(fù)核。
2、進行各部門工作人員上班下班復(fù)核工作,主要察看遲到早退現(xiàn)象。
3、上班期間外出處理個人私事或無事外出不見蹤影等,進行詳細記錄。
4、對于請事假,病假,因公出差、法定休假等詳細記錄。
5、對打卡指紋進行統(tǒng)計、整理、核對,及未打卡進行記錄。
五、員工日常行為的規(guī)范管理,嚴格按照公司規(guī)章制度的要求執(zhí)行
1、每日早晨對各部門工作服、工牌、早餐、辦公室衛(wèi)生等基本情況的監(jiān)督、檢查,并詳細記錄定期匯總。
2、每日工作時間內(nèi)有無玩手機、聚眾閑聊、吃零食等無關(guān)事件的監(jiān)督及記錄。
3、對各部門員工在工作時間有無脫崗、串崗及其他崗位瀆職的情況進行記錄。
六、協(xié)助部門領(lǐng)導(dǎo)及其他部門完成各項工作
1、進行各類通知、通報、聯(lián)絡(luò)單的簽收工作。
2、負責公司文件處理工作,日常的打印、復(fù)印、掃描、傳真等工作。
3、負責各類信件、包裹、報刊雜志的簽收及發(fā)送工作。
4、協(xié)助人事專員進行招聘、面試、新員工入職等人事工作。
5、協(xié)助行政人員進行公司各項培訓工作、宣傳工作及公司開展的大型活動等。
第三季度行政前臺工作計劃
1.在日常事物工作中,我將做到以下幾點:
(1)協(xié)助各部門做好了各類公文的登記、上報、下發(fā)等工作,并把原來沒有具體整理的文件按類別整理好放入貼好標簽的文件夾內(nèi)。
(2)做好了各類信件的收發(fā)工作。
(3)做好低值易耗品的分類整理工作.
(4)配合上級領(lǐng)導(dǎo)于各部門做好協(xié)助工作.
(5)做好辦公用品的管理工作。做好辦公用品領(lǐng)用登記,按需所發(fā),做到不浪費,按時清點,以便能及時補充辦公用品,滿足大家工作的需要。
(6)做好辦公室設(shè)備的維護和保養(yǎng)工作,
(7)協(xié)助上級做好節(jié)假日的排班、值班等工作,確保節(jié)假期間公司的安全保衛(wèi)工作。
(8)認真、按時、高效率地做好領(lǐng)導(dǎo)交辦的其它工作。
在日常事物工作中,我一定遵循精、細、準的原則,精心準備,精細安排,細致工作,干標準活,站標準崗,嚴格按照辦公室的各項規(guī)章制度辦事。
2.在行政工作中,我將做到以下幾點:
(1)做好各部門服務(wù):加強與各部門之間信息員的聯(lián)絡(luò)與溝通,系統(tǒng)的、快速的傳遞信息,保證信息在公司內(nèi)部及時準確的傳遞到位。
(2)做好員工服務(wù):及時的將公司員工的信息向公司領(lǐng)導(dǎo)反饋,做好員工與領(lǐng)導(dǎo)溝通的橋梁。
(3)協(xié)助公司上級領(lǐng)導(dǎo)完善公司各項規(guī)章制度。
3.提高個人修養(yǎng)和業(yè)務(wù)能力方面,我將做到以下三點:
(1)積極參加公司安排的基礎(chǔ)性管理培訓,提升自身的專業(yè)工作技能。
(2)向領(lǐng)導(dǎo)和同事學習工作經(jīng)驗和方法,快速提升自身素質(zhì)。
(3)通過個人自主的學習來提升知識層次。
4.其他工作
今年,全局將著重在“升級擴容、提質(zhì)增效、強化結(jié)果運用”上下功夫,實現(xiàn)數(shù)字城管全覆蓋,并進一步優(yōu)化考核流程,健全考核機制,充分發(fā)揮好考核的導(dǎo)向作用。
一是擴區(qū)增容,實現(xiàn)數(shù)字城管區(qū)市全覆蓋。根據(jù)市委、市政府關(guān)于三年實現(xiàn)文登區(qū)同城化的發(fā)展要求,在對現(xiàn)有環(huán)翠區(qū)、高區(qū)、經(jīng)區(qū)等3區(qū)、共99平方公里數(shù)字平臺覆蓋范圍的基礎(chǔ)上,擴區(qū)拓圍,新增建設(shè)市區(qū)數(shù)字城管覆蓋面積114平方公里,實現(xiàn)對市轄5區(qū)的數(shù)字城管系統(tǒng)全覆蓋。指導(dǎo)榮成市、乳山市抓好數(shù)字城管平臺的建設(shè)運行工作,提前實現(xiàn)省里的到201X年底實現(xiàn)市中心區(qū)、各縣市城市精細化管理全覆蓋的目標要求。同時,對現(xiàn)有城市綜合管理信息系統(tǒng)進行升級擴容,拓展系統(tǒng)城市管理使用功能,極大地提升我市城市管理精細化水平。
二是優(yōu)化完善信息采集處置,實現(xiàn)信息處置的高效率、高質(zhì)量、常態(tài)化、長效化。調(diào)整完善優(yōu)化信息采集處置,進一步完善《城市管理信息采集監(jiān)督工作考核辦法》和“四級督查”工作新機制。完善《城市精細化管理立案處置結(jié)案標準》,實現(xiàn)對7大類、95小類城市管理部件問題、6大類、79小類城市事件問題的全面采集處置。同時,把全面采集與重點采集、專項采集和階段性采集相結(jié)合,根據(jù)城市管理工作的突出問題,及時調(diào)整采集重點。規(guī)范城建12319熱線服務(wù),理順熱線日常工作程序,真正把熱線建設(shè)成市民的解憂線、暖心線。加強與區(qū)級平臺及專業(yè)部門溝通,對各區(qū)和專業(yè)單位提出的現(xiàn)場實地研究案卷處置要求,做到有求必應(yīng)、有叫必到,進一步提高處置效率
三是完善考核辦法,督導(dǎo)和調(diào)動各級參與城市管理的積極性。修訂完善《2015年威海市城市精細化管理綜合考核辦法》,在實行城市綜合管理信息系統(tǒng)平臺考核的基礎(chǔ)上,開展城管執(zhí)法等專項工作考核,實現(xiàn)城市管理問題的全面有效解決。進一步落實城市精細化管理月考核制度,并將采集結(jié)果以專報形式報送市委、市政府、人大、政協(xié)、紀委等領(lǐng)導(dǎo),抄送各區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)、分管領(lǐng)導(dǎo)和市直機關(guān)部門領(lǐng)導(dǎo),切實增強對考核工作及考核結(jié)果的監(jiān)督。
二、開展“市容環(huán)境整治深化年”活動,營造更加文明和諧的城市環(huán)境秩序
今年,全局要在深入鞏固全國文明城市成效、推進市容環(huán)境綜合整治的基礎(chǔ)上,將圍繞市委、市政府確定的專項整治重點和市容環(huán)境易反復(fù)的難點,開展“市容環(huán)境整治深化年”活動,突出以下六個方面的工作。
(一)扎實開展城際鐵路沿線環(huán)境整治。積極督導(dǎo)各區(qū)拆除城鐵兩側(cè)可視范圍內(nèi)有礙觀瞻的違法建設(shè)、廣告牌和整治影響環(huán)境的各類問題;同時,積極適應(yīng)城際鐵路運行開通新情況,堅持高標管理,從源頭入手,加大對兩站等場所的長效規(guī)范管理力度,確保兩站等重點區(qū)域和沿線環(huán)境的整潔有序。
(二)深入開展海岸線環(huán)境整治。按照《威海市海水浴場管理辦法》,建立常態(tài)巡查監(jiān)管機制,對亂扔亂倒、隨意張貼、發(fā)放廣告、帶炊具燒烤等違規(guī)行為進行規(guī)范整治,維護海水浴場秩序,保障游客安全,保護公共沙灘及其附近海域的生態(tài)環(huán)境。同時,扎實開展好市區(qū)沿海岸帶違法建設(shè)專項整治,督導(dǎo)各區(qū)保質(zhì)保量完成海岸線違法建設(shè)拆除工作,努力打造美麗的城市景觀長廊。
(三)加強占道經(jīng)營整治。一是沿街商鋪探頭經(jīng)營整治。深化“門前三包一監(jiān)督兩評選”模式,發(fā)動業(yè)戶共同參與城市管理。同時,加大一般行政處罰力度,實行“一次勸導(dǎo)、二次警告、三次處罰”,對探頭經(jīng)營行為依法予以處罰。二是嚴格臨時占道審批。嚴格審批總量、審批時限、審批標準,并加大督導(dǎo)檢查力度,杜絕臨時占道審批設(shè)置過多過濫現(xiàn)象。三是嚴格各類攤點管理。對固定攤點,嚴格控制數(shù)量、規(guī)范有序管理,并按照創(chuàng)建國家食品安全城市的責任要求,重點加強對食品攤販的規(guī)范管理。同時,堅持疏堵結(jié)合、綜合施策,加大對流動攤點的管理,逐步退路入室、引攤?cè)胧校鉀Q這一城市管理“頑癥”。
(四)加強早夜市長效規(guī)范管理。一是實行保證金制度。按市場大小收取市場管理方一定數(shù)量的保證金,對重收費、輕管理、環(huán)境差的予以相應(yīng)處罰。二是實行市場監(jiān)控全覆蓋。每個市場的監(jiān)控都納入各區(qū)城管監(jiān)督指揮中心,與市城管監(jiān)督指揮中心對接,實現(xiàn)早夜市的全時全域監(jiān)控。三是開展評先選優(yōu)活動。開展“文明早夜市”和“優(yōu)秀管理員”活動,發(fā)揮典型示范引領(lǐng)和帶動作用。四是實行年審備案制。對年審不合格、多次整改仍不達標的,取消市場開辦方的開辦資格。
(五)加大違法建設(shè)查處力度。加大執(zhí)法巡查力度,采取普遍查、重點查、反復(fù)查等形式,做到早發(fā)現(xiàn)、早制止、早處置,力爭新增違建處置率達到100%。實行違法建設(shè)月通報和“派遣--督辦--問責制”,對執(zhí)法不嚴、查處不力的,在全市進行通報,并追究相關(guān)人員的責任。嚴厲打擊各類違章建設(shè),集中組織開展集中清理拆除行行動,實現(xiàn)違法建設(shè)“零增長、減存量”。
(六)全面完成戶外廣告清理任務(wù)。嚴格按照市政府戶外廣告清理整治工作安排,對剩余的397處大型戶外廣告,將督導(dǎo)各區(qū)執(zhí)法分局和相關(guān)單位繼續(xù)深入細致地做好廣告業(yè)主的工作,妥善處理好各種矛盾糾紛,在確保社會和諧穩(wěn)定的前提下,全面完成三年整治清理任務(wù)。
三、深入貫徹落實依法治市精神,進一步推進法治城管建設(shè)
今年,全局將認真貫徹市委十四屆五次委委會精神,全面落實依法治市意見,運用法治思維和方式,推進城市管理工作,全力打造法治型城管。
一是做好地方立法有關(guān)準備工作。針對城市管理中需要用法律規(guī)范的問題,積極學習借鑒其他城市先進經(jīng)驗,深入開展立法調(diào)研,認真做好地方立法的準備工作,將《威海市禁止違法建設(shè)的若干規(guī)定》列入今年市政府規(guī)范性文件計劃,爭取年內(nèi)出臺;年內(nèi)完成《威海市城市管理辦法》的調(diào)研和草稿起草工作。
二是加強法制培訓力度。在培訓內(nèi)容上,突出執(zhí)法流程、文明規(guī)范執(zhí)法及新法律條文等實用性強的內(nèi)容。在培訓方式上,采用業(yè)務(wù)培訓、法制培訓、輪訓等形式,開展典型案例研討和現(xiàn)場教學活動。在培訓覆蓋面上,采取理論學習與軍事訓練相結(jié)合的方式,分兩個批次對全市200余名執(zhí)法骨干進行集中封閉培訓。同時加強日常培訓,每季度組織一次法律知識考試,嚴格實行崗前培訓制度,執(zhí)法人員持證上崗率達到100%。
三是依法規(guī)范執(zhí)法行為。進一步規(guī)范自由裁量權(quán),理順行政處罰案件的對接流轉(zhuǎn)程序。推進行政權(quán)力清單制度,健全行政執(zhí)法責任制、重大案件集體會審制、過錯責任追究制等,形成運行有序的工作機制。同時,自覺接受社會監(jiān)督,扎實做好執(zhí)法案件網(wǎng)上公開、行政權(quán)力公開等,努力做到嚴格規(guī)范公正執(zhí)法。進一步規(guī)范完善戶外廣告審批和臨時占地審批流程,進一步縮短審批時限,提高審批效能,讓人民群眾滿意。
四、牢固樹立城管為民靠民理念,凝聚共建共管合力
今年,全局將牢固樹立“人民城市人民管、管好城市為人民”理念,把為民服務(wù)作為工作的出發(fā)點和落腳點,用實際行動贏得理解、信任和支持,實現(xiàn)城市管理向城市治理的轉(zhuǎn)變。
一是深化便民利民舉措。積極順應(yīng)群眾對城管執(zhí)法工作的新期待、新要求,積極為群眾辦實事、辦好事、解難事,進一步創(chuàng)新服務(wù)群眾的方式和內(nèi)容,推出開展雙向互動、暢通民意渠道、科學設(shè)置惠農(nóng)便民攤點、優(yōu)化網(wǎng)上審批服務(wù)等便民利民舉措,努力打造服務(wù)型、親民型城管。
二是強化法制宣傳教育。按照“誰執(zhí)法,誰普法”的普法責任制要求,深入開展城管執(zhí)法宣傳進社區(qū)、進學校、進企業(yè)、進農(nóng)村、進店鋪、進工地“六進”活動,通過采取召開法制講座、設(shè)立社區(qū)宣傳欄、農(nóng)村趕大集、法律宣傳月等群眾喜聞樂見、寓教于樂的方式,讓廣大市民群眾知法懂法。
三是加強城管文化建設(shè)。把城市管理與市民的道德建設(shè)緊密結(jié)合起來,寓法制于道德建設(shè),將早夜市管理、沿街店鋪管理、違法建設(shè)防控等方面的規(guī)定提煉成易記易懂的“三字經(jīng)”、自律歌等形式,創(chuàng)新城市管理文化建設(shè)的載體,使城市管理的法律法規(guī)潛移默化的深入人心,形成誠實守信,崇尚道德,遵守規(guī)矩的良好氛圍。
四是建設(shè)“四員”隊伍。從機關(guān)、企業(yè)、學校、居委會中,選聘部分黨代表、人大代表、政協(xié)委員、專家學者、機關(guān)干部、居民代表、職工代表等擔任城管執(zhí)法行風監(jiān)督員、網(wǎng)格信息員、城管咨詢員、考核參評員,擴大群眾對城管工作的知情權(quán)、參與權(quán)和監(jiān)督權(quán),進一步強化社會監(jiān)督,凝聚共建共管合力。
五、圍繞內(nèi)強素質(zhì)外樹形象,打造高效廉政執(zhí)法隊伍
圍繞“抓班子,帶隊伍,強素質(zhì),樹形象,促工作”,進一步增強全市城管隊伍的宗旨意識、法治意識、責任意識、服務(wù)意識,全面提升城管隊伍素質(zhì)和服務(wù)水平,構(gòu)建具有威海特色的“和諧城管”品牌。
一是加強思想建設(shè)。制定《關(guān)于進一步加強全市城市管理隊伍建設(shè)的意見》,大力倡導(dǎo)學習之風,充分利用周五下午集中學習這個載體,通過討論交流、崗位練兵等形式,把學習黨的十八屆三中、四中全會和市委十四屆五次全會精神作為政治學習的重點,把學習城市管理法律法規(guī)、文明規(guī)范執(zhí)法作為業(yè)務(wù)學習的重點,不斷提升政策理論水平和業(yè)務(wù)能力。
二是傾聽群眾意見。認真組織開展城管工作民意征詢活動,廣泛征求和聽取群眾意見。建立和完善群眾訴求表達機制,通過公開服務(wù)電話、電子信箱、網(wǎng)絡(luò)對話、召開座談會等形式,聽取群眾呼聲和意見,并及時作出反饋和處理。對事關(guān)群眾切身利益的城市管理決策,要采取公示、聽證等方式聽取群眾意見,密切城管隊伍與群眾的血肉聯(lián)系。
為嚴格按照依法治國、依法治市的有關(guān)綱領(lǐng)和規(guī)范性文件,切實履行規(guī)劃管理與服務(wù)職能,著力建設(shè)人民滿意機關(guān)。根據(jù)《湖南省人民政府辦公廳關(guān)于印發(fā)<湖南省人民政府__年度依法行政考核方案>的通知》(湘政辦函〔__〕45號)精神、《__市人民政府辦公室關(guān)于印發(fā)__年全市依法行政工作要點和依法行政考核方案的通知》(婁政辦函〔__〕34號),結(jié)合我局實際情況,制訂本計劃。
一、__年度依法行政工作的重點是宣傳和貫徹落實《法治湖南建設(shè)綱要》、《湖南省政府服務(wù)規(guī)定》、《湖南省行政程序規(guī)定》、《湖南省規(guī)范行政裁量權(quán)辦法》、《湖南省規(guī)范性文件管理辦法》、《湖南省人民政府關(guān)于深入推進市縣政府依法行政工作的意見》、《湖南省行政復(fù)議工作規(guī)范化建設(shè)實施意見》等法律法規(guī)和規(guī)范性文件的規(guī)定。
二、進一步完善和加強依法行政監(jiān)管機制。在本年度內(nèi),對全市規(guī)劃執(zhí)法機構(gòu)和行政執(zhí)法情況進行執(zhí)法監(jiān)督檢查,內(nèi)容包括行政許可、行政訴訟、行政復(fù)議、行政處罰、規(guī)范性文件備案審查、等相關(guān)情況,列入年度考核內(nèi)容。進一步完善規(guī)劃編制、審批、實施公示制,大力推進“陽光規(guī)劃”,保障人民群眾的合法權(quán)益。
三、進一步加強依法行政意識和能力的培養(yǎng)。加強組織縣市區(qū)規(guī)劃局法規(guī)、執(zhí)法方面負責人的培訓教育,探索在新形勢下加強城鄉(xiāng)規(guī)劃法制管理和執(zhí)法工作新模式新方法。目前,我局對縣市規(guī)劃局的監(jiān)督檢查指導(dǎo)次數(shù)太少,方式單一,__年將加強監(jiān)督指導(dǎo)方式,完善檢查監(jiān)督,加強培訓力度,改進培訓方式,采取經(jīng)驗交流、外出考察和組織參加相關(guān)的專項培訓班等形式,切實提高規(guī)劃執(zhí)法整體水平和綜合素質(zhì)。
四、進一步推進行政職能的轉(zhuǎn)變。根據(jù)__年__市城鄉(xiāng)規(guī)劃工作要點的要求,我局將出臺精簡審批程序等相關(guān)制度,并對行政許可案卷質(zhì)量進行考評、監(jiān)督、檢查和指導(dǎo),深化行政審批制度改革。
五、依法做好行政處罰審查、規(guī)范性文件管理、備案審查工作,規(guī)范法律文書格式,提高規(guī)劃執(zhí)法質(zhì)量,重點落實規(guī)范性文件 “四統(tǒng)一”制度和控違拆違工作,推進規(guī)范性文件信息化管理,努力規(guī)范行政強制程序,為控違拆違工作做好法律服務(wù)。
六、努力做好維穩(wěn)工作。認真協(xié)調(diào)處理相鄰糾紛和來信來訪,采取人員下訪、解釋說明、座談溝通等方法,按照依法依規(guī)、合法合理相結(jié)合的原則,全力將矛盾糾紛處理在萌芽狀態(tài),控制在初期,嚴防和突發(fā)性事件的發(fā)生。積極按照有關(guān)規(guī)定抓好縣市規(guī)劃局事項辦理的監(jiān)督、指導(dǎo),規(guī)范縣市規(guī)劃局辦理事項的程序和文書。
七、不斷加強和完善建設(shè)項目的規(guī)劃條件核實工作,積極參與全市建設(shè)項目聯(lián)合驗收工作。對每一個建設(shè)項目在規(guī)劃條件核實時作好現(xiàn)場記錄,不斷規(guī)范現(xiàn)場記錄格式,切實實行規(guī)劃條件核實一次性書面告知制度,方便建設(shè)單位,提高工作效率。
八、認真抓好行政執(zhí)法證件信息化管理和培訓工作,積極做好法制宣傳工作。按照市法制辦的規(guī)定,按時做好規(guī)范性文件的清理工作并依程序予以公布;依法組織舉行聽證會,積極做好聽證工作和聽證指導(dǎo)案例工作;依法做好行政訴訟和行政復(fù)議工作,并按時按標準上報行政復(fù)議、行政處罰等指導(dǎo)案例。
1.堅持規(guī)范性文件備案審查制度、重大行政處罰備案審查制度和行政執(zhí)法情況統(tǒng)計報告制度。根據(jù)形勢變化,年內(nèi)修訂完成《區(qū)交通局行政執(zhí)法職責匯編》、《區(qū)交通局行政執(zhí)法職權(quán)和責任分解》及有關(guān)行政執(zhí)法監(jiān)督制度,健全法制工作制度。
2.建立健全行政執(zhí)法責任制。認真做好行政執(zhí)法評議考核各項工作,按照市對我局行政執(zhí)法評議考核的要求,加強執(zhí)法監(jiān)督,落實行政執(zhí)法責任制,不斷提高依法行政水平。
3、積極做好行政復(fù)議應(yīng)訴工作。
二、做好規(guī)范執(zhí)法工作
1.全面落實行政處罰裁量基準制度。認真貫徹落實《市交通行政處罰裁量基準制度》,實施行政處罰要充分考慮違法行為的法定從重、從輕或減輕情節(jié),依法確定相應(yīng)的處罰基準,堅持在事實和法律面前人人平等原則,在行政處罰文書中說明裁量理由,做到處罰合法適當。
2.認真落實重大行政處罰案件集體討論研究制度。認真貫徹落實《關(guān)于進一步規(guī)范執(zhí)法活動的通知》,堅持重大行政處罰案件分級審簽研究制度。同時針對疑難復(fù)雜案件在決定做出前邀請有關(guān)專家進行研究論證,促進對法律知識的理解和運用,保證依法行政落到實處。
3.規(guī)范執(zhí)法文書。根據(jù)市行政處罰和行政許可案卷評查標準,進一步完善我局執(zhí)法文書,規(guī)范執(zhí)法文書制作歸檔。年內(nèi)在全局開展一次行政許可、行政處罰文書案卷評查活動,不斷提高文書制作水平。
三、嚴格依法行政,加強交通運輸環(huán)境綜合整治
嚴格依照《中華人民共和國道路運輸條例》、《市出租汽車客運管理條例》規(guī)定,繼續(xù)查處未取得經(jīng)營許可從事道路運輸經(jīng)營的“黑出租”、“黑班車”、“黑線路”和“黑摩的”,規(guī)范執(zhí)法行為,嚴格依法行政,建立長效治理機制。認真貫徹落實新頒布的《省治理超限和超載運輸辦法》,加強貨運源頭治理力度,嚴格執(zhí)行超限車輛有關(guān)檢測、卸貨規(guī)定,定期開展超限車輛集中整治,保持公路運輸安全有序。
四、加強執(zhí)法培訓,夯實執(zhí)法隊伍基礎(chǔ)
貫徹執(zhí)行區(qū)政府《關(guān)于進一步加強依法行政的實施意見》,認真落實《交通行政執(zhí)法十條禁令》,提高執(zhí)法人員的綜合素質(zhì),做到規(guī)范執(zhí)法、文明執(zhí)法、廉潔執(zhí)法、安全執(zhí)法。
1.建立健全執(zhí)法人員法制教育培訓考核長效機制,堅持法律知識培訓制度、季度考試考核制度、崗前學法和崗位學法制度等。堅持學用結(jié)合,提高學習效果。分層次舉辦各類執(zhí)法人員培訓班,開展執(zhí)法技能比賽、案卷評查、案例研討等活動,全面提升執(zhí)法人員的執(zhí)法能力。年內(nèi)擬舉辦3次行政執(zhí)法培訓班或崗位技能競賽。
2.做好執(zhí)法證件胸牌管理工作。規(guī)范執(zhí)法證件、胸牌號碼的發(fā)放、審驗等工作,建立行政執(zhí)法人員證件、胸牌管理動態(tài)檔案,認真做好執(zhí)法證的換發(fā)、審驗和新增執(zhí)法人員崗前培訓、考試發(fā)證工作。根據(jù)上級統(tǒng)一部署,年內(nèi)做好IC卡式執(zhí)法證件換發(fā)、審驗工作。
3.積極開展依法治理調(diào)研活動。通過開展交通依法行政論文征集活動,探討新形勢下依法行政存在的突出問題,面臨的困難,尋求解決的對策,推動全局依法行政工作上新臺階。
各區(qū)市縣自治縣水利局、各市管限額取用水戶:
根據(jù)水法、水法規(guī)的規(guī)定,取水許可證實行年度審驗制度。樂水水政資(1999)38號、41號對全市取水許可證年度審驗和水質(zhì)監(jiān)測工作進行了規(guī)范,為認真貫徹執(zhí)行新《水法》和《行政許可法》,更好地完成2008年度審驗和水質(zhì)監(jiān)測工作,現(xiàn)作如下補充,請遵照執(zhí)行。
一、取水許可證年度審驗和水質(zhì)監(jiān)測工作是取水許可管理的基本內(nèi)容之一,是水行政主管部門實施計劃用水、節(jié)約用水和科學合理調(diào)配水資源的重要手段,各地要加強領(lǐng)導(dǎo),安排專人負責,嚴格按年審內(nèi)容全面逐項進行。年審工作從發(fā)文之日起至2008年3月底結(jié)束。各區(qū)市縣自治縣水利局務(wù)必于2008年4月15日前將年審和水質(zhì)監(jiān)測工作總結(jié)書面報市水利局水政水資源科。
二、為把計劃用水、節(jié)約用水工作落到實處,凡樂山市管轄范圍內(nèi)的取用水戶必須以《四川省用水定額(試行)》和樂水發(fā)(2002)65號為依據(jù),根據(jù)其行業(yè)代碼、行業(yè)名稱、產(chǎn)品名稱、定額單位、定額值和生產(chǎn)產(chǎn)量計算2008年度定額取用水計劃,填寫2008年度《取水計劃申請審批表》在規(guī)定時間內(nèi)報送為其頒發(fā)取水許可證的水行政主管部門,同時抄送節(jié)約用水辦公室。水行政主管部門根據(jù)取用水戶報送的年度定額取用水計劃,在取水許可年度審驗時核準取用水戶2008年度取用水總量并下達節(jié)水計劃。
三、市管限額取用水戶在2008年12月底前將填好的《取水許可年審表》和《取水計劃申請審批表》一式三份交樂山市行政服務(wù)中心水利局窗口(電話:*******,聯(lián)系人:***),年審?fù)戤吅笥墒兴滞ㄖ∮盟畱舻酱翱陬I(lǐng)取。市管限額以下去用水戶的取水許可證由各區(qū)市縣自治縣水利局在規(guī)定的年審時間內(nèi)安排進行。
四、凡在規(guī)定時間內(nèi)沒有完成年審、水質(zhì)監(jiān)測,未按定額報送去用水計劃或未參加年審的取用水戶,依據(jù)水資源管理和節(jié)約用水管理法規(guī)的要求,按計劃外取水征收水資源費。
五、從2008年1月1日起,對樂山市管轄范圍內(nèi)的所有取用水戶的取用水量,實行取用水定額管理,對超定額取用水部分,實行超計劃征收水資源費。
特此通知
附件:1、取水許可年審表
2、取水計劃申請審批表
3、取水許可年審總結(jié)表
二00四年十一月二日
附件:1.取水許可年審表
2.取水計劃申請審批表
二四年十一月二日
第二條對于沒有國家標準和行業(yè)標準而又需要在省、自治區(qū)、直轄市范圍內(nèi)統(tǒng)一的下列要求,可以制定地方標準(含標準樣品的制作):
(一)工業(yè)產(chǎn)品的安全、衛(wèi)生要求;
(二)藥品、獸藥、食品衛(wèi)生、環(huán)境保護、節(jié)約能源、種子等法律、法規(guī)規(guī)定的要求;
(三)其他法律、法規(guī)規(guī)定的要求。
指定地方標準的項目,由省、自治區(qū)、直轄市人民政府標準化行政主管部門確定。
第三條法律、法規(guī)規(guī)定強制執(zhí)行的地方標準,為強制性標準;規(guī)定非強制執(zhí)行的地方標準,為推薦性標準。
第四條地方標準由省、自治區(qū)、直轄市標準化行政主管部門統(tǒng)一編制計劃、組織制定、審批、編號和。
第五條制定地方標準的工作程序:
(一)省、自治區(qū)、直轄市標準化行政主管部門,向同級有關(guān)行政主管部門和省轄市(含地區(qū))標準化行政主管部門,部署制定地方標準年度計劃的要求,有同級有關(guān)行政主管部門和省轄市標準化行政主管部門根據(jù)年度計劃的要求提出計劃建議;省、自治區(qū)、直轄市標準化行政主管部門對計劃建議進行協(xié)調(diào)、審查,制定出年度計劃。
(二)省、自治區(qū)、直轄市標準化行政主管部門,根據(jù)制定地方標準的年度計劃,組織起草小組或委托同級有關(guān)行政主管部門、省轄市標準化行政主管部門負責起草。
(三)負責起草地方標準的單位或起草小組,進行調(diào)查研究、綜合分析、試驗驗證后,編寫出地方標準征求意見稿與編制說明,經(jīng)征求意見后編寫成標準送審稿。
(四)地方標準送審稿由省、自治區(qū)、直轄市標準化行政主管部門組織審查,或委托同級有關(guān)行政主管部門、省轄市標準化行政主管部門組織審查。審查工作可由標準化行政主管部門批準建立的標準化技術(shù)委員會或組織生產(chǎn)、使用、經(jīng)銷、科研、檢驗、標準學術(shù)團體等有關(guān)單位的專業(yè)技術(shù)人員進行審查。審查形式可會審,也可以函審。
(五)組織起草地方標準的單位將審查通過的地方標準送審稿,修改成報批稿,連同附件,包括編制說明、審查會議紀要或函審結(jié)論、驗證材料、參加審查人員名單,報送省、自治區(qū)、直轄市標準化行政主管部門審批、編號、。
第六條藥品、獸藥地方標準的制定、審批、編號、,按法律、法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行;食品衛(wèi)生和環(huán)境保護地方標準,由法律、法規(guī)規(guī)定的部門制定、審批,報省、自治區(qū)、直轄市標準化行政主管部門統(tǒng)一編號、。