前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的銀行工作前景主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
金融學專業課程
金融專業必修課:保險學、國際金融、國際貿易、證券投資學、商業銀行經營管理、貨幣銀行學、計量經濟學、投資銀行學、宏觀經濟學、統計學、中央銀行學、政治經濟學、微觀經濟學、會計學、金融法、線性代數、概率論與數理統計、微積分等。
金融專業選修課:西方金融、經濟法、國際結算、金融市場學、金融統計、國際投資學、專業外語、銀行外匯業務、金融工程學、現代金融理論、銀行會計、信托與租賃、金融史世界經濟風險投資、財務管理、電子商務、世貿組織規則、市場營銷學、管理學、發展經濟學、國際稅收、區域經濟學、內部審計等。
金融專業就業前景
近幾年來,中國金融市場正在走向國際化,對專業性很強的人才需求迫切。金融行業就業人才的需求主要集中在高端市場,例如高校教師和大公司市場研究分析、基金經理、投資經理、證券公司、保險公司、信托投資公司等。
無論是本科畢業,還是碩士畢業,金融學專業畢業生總體上的就業方向有經濟分析預測、對外貿易、市場營銷、管理等,如果能獲得一些資格認證,就業面會更廣,就業層次也更高端,待遇也更好,比如CFA、FRM、特許財富管理師(CWM)、基金經理、精 算師、證券經紀人、股票分析師等。
金融行業監管部門、各類銀行、信用社、保險公司、證券/信托/基金機構、資產管理公司、上市公司證券部、高校或研究所等各類金融機構從事金融行業工作或教學科研等。
從事行業:
畢業后主要在金融、互聯網、新能源等行業工作,大致如下:
1、金融/投資/證券;
2、互聯網/電子商務;
3、新能源;
4、保險;
5、專業服務(咨詢、人力資源、財會);
6、外包服務;
7、其他行業;
8、銀行。
從事崗位:
畢業后主要從事財務經理、客戶經理、財務總監等工作,大致如下:
1、財務經理;
2、客戶經理;
3、財務總監;
4、銷售經理;
5、會計;
6、產品經理;
7、投資經理;
關鍵詞:國有商業銀行;信貸風險;防范對策
經濟改革和社會主義市場經濟的發展為國有商業銀行的進一步發展提供了契機。但由于現代市場經濟條件下,銀行信貸市場是一個典型的信息不對稱市場,信貸風險仍是國有商業銀行最大、最突出的風險。盡管國有商業銀行采取了許多強化風險管理、優化資產結構的措施,并成立資產管理公司對不良資產進行剝離,加強了對信貸風險的控制和防范,但問題沒有從根本上得到解決,銀行的不良資產仍居高不下,這使商業銀行的經營面臨較大困難。解決了這個風險,不僅能夠緩解銀行超負荷經營的矛盾,而且還可以降低不良資產的比例,改善負債經營的狀況,提高低御“金融風暴”沖擊的能力,使各大銀行有效、有序地營運。為此,我們要深刻地認識和分析國有商業銀行的信貸風險,并在此基礎上做好防范工作。
一、信貸風險表現及成因
國有商業銀行不良資產量多面廣、積累加速。究其原因,主要是產權制度殘缺、市場機制扭曲、管理體制不順、信用基礎薄弱所造成的。具體表現為:歷史沉積性、政府干預性、市場盲目性和管理失誤性風險等。
(一)歷史沉積性風險。在傳統的產品經濟模式和高度集中統一的金融體制下,國有商業銀行成為國家的出納,企業沒錢找銀行要,企業虧損由國家承擔,企業沒有彌補來源,只好繼續向銀行貸款,將風險集中在銀行。在社會主義市場經濟體制過渡階段,企業自有資金過少,支撐企業營運的資金大部分由銀行鋪墊,由于經濟結構不合理,市場體系不健全,金融體制不完善,社會信用不規范,企業生產經營中出現問題,就容易造成銀行形成不良貸款。
(二)政府干預性風險。各級政府部門為了本地區經濟發展,會要求企業“大干快上”,盲目擴大生產規模和增加新上項目,或者為了其他各種需要,過多地插手企業經營權、投資權和改制權,迫使銀行發放“政策性”貸款,造成銀行貸款被動受損。
(三)市場盲目性風險。在市場經濟條件下,銀企借貸雙方都要對借貸行為的經濟前景進行預測。只有借貸雙方預計將來均可得到補償,并獲得一定的經濟利益,借貸行為才會發生。但是由于社會經濟的隨機性和偶然性引發市場經濟有許多不確定因素,使得銀行借貸資金風險加大。目前我國市場經濟體系還不完善,市場法制還不健全,信貸項目要素信息不充分,必然會帶來信貸決策的盲目性。信息粗略、滯后和失真,會與經濟發展前景不一致、不協調,從而使信貸決策失敗,增加了銀行信貸的風險性。
(四)管理失誤性風險。從國有商業銀行內部環境看,員工風險意識不強,內控機制不全,管理手段不力,特別是防范風險的措施不力,使銀行成為信貸風險的承擔者。例如,申請(擔保)人資格和資信審查不嚴;對貸款對象和項目以及抵押物沒有進行調查和評估,或調查失誤和評估失準;借款(擔保)合同不規范、不合法;未及時發現、報告企業發生重大事項,或因風險防范措施不落實而導致其貸款償還能力降低、債權落空等。
二、統一信貸風險衡量標準
國有商業銀行要統一制訂信貸風險的衡量標準,使風險管理逐步實現科學化、規范化。(1)統一企業信用等級評定標準。一般說來,銀行須每一年或半年對現有信貸客戶進行一次信用等級評審,并對照原有評級進行調整。(2)統一信貸資產分類方法。按照國際慣例做法,統一信貸資產分類方法,使信貸資金分類能夠真實反映其質量狀況。(3)統一銀行貸款方式的選擇。人行應結合不同時期的國家宏觀經濟資料,定期行業經營信息,明確哪些產業已經出現風險,在此基礎上提出相對統一的貸款方式建議,以供商業銀行選擇。
三、建立信貸風險預警機制
一是要拓寬信息來源的渠道,改變單一依靠貸款企業報送報表獲取信息的做法,廣泛收集有關行業及相關企業資料,企業的信用狀況及有無違約記錄,企業的償債能力、成長能力、盈利能力,生產經營狀況、資金營運狀況、企業財務管理狀況及有無違紀記錄,企業經營水平及市場發展前景等資料,并及時進行分析和評價,從而獲取足夠的信息,才能對企業實行有效監測,防范信貸風險。二是發揮銀行同業工會的作用,及時互通信息,共同防范企業利用銀行之間的競爭,采取欺騙的行為。
四、實行信貸審批專職化,完善經營激勵機制
把好貸款審批關,正確選擇貸款投向是防范新增貸款風險的關鍵。國有商業銀行要把好這個關口,一是實行審批人員專職化。長期以來,國有商業銀行并無專職的信貸審批人員。信貸審批人員往往是由有一定行政職務的行領導或部門領導擔任,審批人員不能將主要精力集中于審核分析,審批工作只是其繁瑣行政事務工作中的一個方面。二是對信貸經營部門建立相應的激勵機制。防范風險并非對銀行信貸業務束手縛腳,而是要激勵為銀行效益努力工作的員工,約束損害銀行利益的做法。
五、加強與政府溝通,減少行政干預風險
針對不正當行政干預對國有商業銀行產生的種種不利影響,國有商業銀行應加強宣傳,統一認識,理順與地方政府的關系。地方政府的主要目標是發展地方經濟,而銀行資金也是用來支持國家與地方經濟建設的,二者的最終目標應該是一致的。但是劃清資金性質,保障商業銀行的自主經營;劃清信貸資金與財政資金的界限,堅持商業性資金的有償性、流動性、盈利性原則,減少和停止各級政府特別是地方政府對金融機構經營活動的不當干預,保證金融機構的經營自,也是防范信貸風險的重要措施。當然,銀行在資金寬裕,不違背信貸政策的情況下,可以適當地對地方予以信貸傾斜,扶植一些地方優勢項目,促進地方經濟的進一步發展。
參考文獻
[1] 伍中信,龔慧云.現代產權與綠色會計[J]. 中國發展. 2005(03)
針對當前我國商業銀行零售業務的發展情況,文本進行了深入分析,并細致研究了海外商業銀行零售業務的相關特點,旨在對國外商業銀行零售銀行業務的發展經驗以及優點進行吸收和借鑒,為我國商業銀行零售業務的發展方向以及轉型提供有效建議。
【關鍵詞】
商業銀行;零售業務;發展情況;建議
隨著時代的發展以及商業銀行市場化程度的深入,個人零售業務因具有高收益、低風險的優勢已受到了社會各界的高度關注。商業銀行將零星服務以及小額金融產品直接提供給消費者的一種業務就稱之為商業銀行零售業務,該業務涵蓋了諸多方面,服務的對象主要為家庭、個人以及中小企業,并具有多樣性、交易頻率高、分散性等諸多特點。一般而言,商業銀行的零售業務由五類構成,即信用卡業務、消費信貸業務、傳統零售銀行業務、私人銀行業務以及貴賓理財業務等。本文從實際出發對我國商業銀行開展零售業務的必要性進行了深入分析,找出了現存于商業銀行零售業務發展中的相關問題,并在分析、研究國外先進商業銀行零售業務發展經驗的基礎之上,進一步提出了相關的完善措施。
1 我國商業銀行發展零售業務的必要性
1.1居民消費觀念的轉變
進入新時期以來,社會經濟和科技取得了突飛猛進的發展,人民群眾的生活水平隨之有了明顯提升,他們的消費觀也在潛移默化中發生著轉變。在這一情況下,商業銀行零售業務的發展就面臨著新的機遇和挑戰。當前,投資理財以及信用消費的思想已被大多數消費者所接受并逐漸深入人心,信用卡、消費信貸等業務也擁有了十分廣泛的客戶群體。因此,在改革開放不斷深入的大背景下,商業銀行零售業務將會贏得更多的消費群體,有著極為廣闊的發展空間。
1.2其發展具有廣闊的前景
在許多發達國家,商業銀行都發生了很大變化,即零售業務于總業務中所占的比例在不斷上升。比如,花旗銀行的零售業務利潤已占到了總利潤的40%以上。對于商業銀行而言,開展零售業務一方面可以幫助銀行完成業務拓展,另一方面還能使銀行的經濟效益得到有效提升。當前,我國商業銀行的零售業務還處于發展的初級階段,但隨著金融市場對外開放程度的不斷加深,我國銀行零售業務市場已受到了各國零售銀行的高度關注和重視。所以,面對國外投資者的競爭以及良好的發展前景,我國商業銀行就需要抓住機會,迎接挑戰,重點開發和發展零售業務,推動我國商業銀行新的發展。
1.3科技水平的提升為發展帶來了契機
當前,科技水平的提高不僅促進了我國社會經濟的進一步進步,還為銀行零售業務的發展提供了新的契機。首先,科技水平的提高使技術創新得到了完成,進而擴大了信用消費的規模;其次,計算機網絡技術的不斷發展為零售業務的發展提供了技術層面的保障,也使銀行零售業務的效益得到了提升。
2 現存于我國商業銀行零售業務中的問題
進入21世紀以來,市場競爭環境日趨激烈,國有商業銀行正面臨嚴峻挑戰,其強勢地位受到嚴重沖擊和動搖。商業銀行在發展過程中除了遭受到國內中小股份制商業銀行的強力競爭外,外資銀行的紛紛涌入也進一步加劇了其發展難度。但是,我國商業銀行在發展過程中缺乏有效過渡,其業務類型始終局限于傳統模式,在向零售業務轉型的過程中任重而道遠。
2.1產品種類少
對我國商業銀行零售業務的發展情況進行分析可知,產品種類少是現存于其中的一個重要問題。在對產品進行開發時,我國商業銀行往往缺乏創新精神,諸多金融產品的運營依舊處于初級階段,而這就導致了產品種類少、技術低等問題的出現。雖然針對傳統業務而言,商業銀行已進行了初步的革新和完善,但客戶多元化的消費需求依舊未得到有效滿足。除此之外,各商業銀行的零售業務基本大同小異,不具備創新性。
2.2個人征信制度的不完善
目前,我國的個人征信制度還未得到完善。與此同時,我國的個人財產申報制度、個人破產制度以及個人基本賬戶制也未得到出臺,而這就使得居民個人信用記錄無法得到完善。但對銀行的決策工作而言,消費信貸申請者的財產數額、收入水平以及負債狀況等信息都是非常重要的,倘若以上信息不夠完善,那么在開展零售業務時,商業銀行就難以完成決策工作,其日常業務的開展也會隨之受到阻礙。
2.3業務的網絡化水平低下
當前,柜臺業務依舊為商業銀行的主要服務渠道,具有網絡化、信息化的業務并未得到廣泛開展。隨著時代的進步以及金融體制的不斷改革,商業銀行也加大了營業網點的建設步伐,并為客戶提供了更為優質的服務,主要表現在設置了VIP 客戶窗,劃分了營業窗口,為重要客戶提供了便捷服務。但對當前商業銀行的服務情況進行深入分析可知,一些問題還是較為明顯的,即當前以營業網點等為主要渠道的服務方式已無法跟上時代步伐。因此,對產品進行創新、對服務設施的網絡化水平進行提升都是商業銀行需面臨的問題。
3 推進商業銀行零售業務發展需采取的相關措施
3.1加強零售業務產品的創新研發
在零售業務的發展工作上,商業銀行需進行不斷創新,加快零售業務產品的研發步伐,旨在使客戶的多樣性需求得到有效滿足。當前,產品競爭已成為了銀行市場競爭的核心,對產品進行不斷創新一方面可使銀行完成業務調整工作,跟上時代的部分,另一方面還能對銀行的核心競爭力進行提升,進而在激烈的市場競爭中取得優勢地位。所以,加快產品研發力度是極其重要的。另外,在對產品進行創新研發的同時,銀行還需對金融產品的生命周期進行深入研究分析,使新研發產品的吸引力得到提升,并依靠技術創新提高銀行的綜合競爭力。
3.2依靠科學技術對網絡服務進行發展
和傳統性質的銀行業務相比較,商業銀行的零售業務具有一定的特殊性,它主要表現在需要運用到各類專業知識以及新型科技。所以,不管是產品設計研發工作,還是交易運作環節,都需要運用到各種各樣的信息技術以及新型科技,因而商業銀行就要逐漸轉變發展理念,加大力度對自助銀行、網上銀行以及手機銀行等服務系統進行研發和創新。與此同時,這些業務除了對客戶的多樣性需求進行有效滿足之外,還能有效幫助銀行減少運營成本,從而獲得更大的經濟效益。
3.3對個人信用體系進行建設和完善
在對零售業務進行開發的過程中,商業銀行需積極采取措施加強風險控制,使盲目擴張等情況得到有效避免。而對于商業銀行零售業務的合理發展而言,完整、科學的個人信用制度是極其重要的。在2005年,我國個人征信系統雖已在全國范圍內的商業銀行系統中實現了聯網,但其中依舊存在著許許多多的問題,主要為信息采集不完善、系統點擊率低下、信息系統未與相關部門完成資源共享等。另外,商業銀行在對個人征信體系進行完善的同時,還需積極建設個人信用征信公司,旨在使科學合理的個人信用登記系統得到建立和完善,進而減少商業銀行在開展零售業務時所需面臨的風險,最終有效推進商業銀行零售業務的進步。
在對以上一系列措施進行采取以后,我國商業銀行還可對國外商業銀行零售業務發展的先進經驗進行借鑒和學習。但需注意的是,在進行借鑒的過程中我國商業銀行需從實際情況出發找出適合我國銀行零售業務發展的方法,并依靠創新理念、先進科技為銀行業務的發展打下堅實基礎。這樣一來,我國商業銀行就能獲得核心競爭力,并在激烈的市場競爭中處于優勢地位。
3.4加快零售業務轉型
隨著社會的進步以及經濟的發展,我國商業銀行也進行了改革,但其改革工作依舊停留在管理理念層面上,較為淺薄,并沒有觸及到根本問題。筆者經過深入分析并結合多年經驗發現,在開展銀行零售業務的過程中,我們只有將客戶作為中心,加強零售產品創新力度,才可提升銀行的競爭力,為銀行帶來可觀的經濟效益。
3.4.1針對營銷產品,加強動態管理,將產品的創新升級工作作為重點,針對消費者需求開展營銷活動。針對現有產品的功能,銀行需積極開展研發工作,使產品屬性能滿足市場需求。另外,銀行還需對產品自身的相關特點進行深入分析,并研究其所針對的客戶群,旨在使產品具有更高的人性化。
3.4.2加大個人金融產品的品牌建設力度,提升銀行的整體形象以及信譽。具體而言,銀行在制定零售業務發展策略時可投入大量資金進行品牌推廣活動,提升品牌的知名度,在短時間內讓消費者認識到品牌價值。但對于消費者來說,在消費過程中所獲得的服務滿意程度是決定其品牌忠誠度的最主要因素。
3.4.3注重產品的包裝、組合工作,并依靠科學合理的營銷對產品的創利空間進行拓展,堅持以市場為導向,將客戶的需求作為根本出發點,樹立起流程型的銀行理念。
3.4.4對產品經理制進行建立,使產品的研發與市場需求同步,促進金融產品由粗放型走向精細化。一般而言,個人金融的創新工作不僅需依靠市場反饋,還需要建立起專業而獨立的產品研發部門,對產品經理這一職位進行設立,做到一方面依據所得的市場反饋進行產品研發,另一方面針對市場情況完成深度預測,使所研發的金融產品具有高度的創新性,最終使個人金融產品在激烈的市場競爭中獲得優勢。
4 結語
綜上所述,商業銀行提供一站式服務以及產品的最主要方式就是零售業務,而作為幫助商業銀行拓展新市場、新運營模式的核心工具,零售業務也可為客戶提供最為便捷的銀行辦理業務。當前,商業銀行零售業務在我國具有較好的發展前景,因此商業銀行就需從實際情況出發大力推進銀行零售業務。另外,在發展期間,商業銀行還需對自身存在的一系列問題進行重點關注,并采取科學合理的措施對問題進行解決,旨在使商業銀行的業務結構得到合理調整,推動商業銀行零售業務的穩步發展。
【參考文獻】
[1]郭威.國內零售銀行業務發展問題與策略研究[J].金融縱橫. 2013(07) .
近日,中國建設銀行董事長王洪章在接受英國《金融時報》地采訪時表示:“目前歐洲部分銀行正處于待售的狀態。我們目前正在權衡潛在的并購對象,以期做出正確的決定。”
如果建行完成斥資1000億元人民幣(合158億美元)用于海外并購的抱負,那么這一規模將比中資銀行迄今最大的海外并購高出近兩倍。2007年,工行斥資55億美元購入南非標準銀行(Standard Bank)20%的股權。
跨國銀行裁員重組求生存
全球經濟增速不斷下行的態勢令銀行業的生存愈顯艱困,因此各大銀行再度紛紛祭出各種方案以確保自身的增長性。“銀行業持續不斷的資產重組在一定程度上的確加劇了金融市場的動蕩,不過利弊并存,這樣的動蕩同樣為市場提供了機遇。”一位銀行業內人士表示。
“終于結束了第一份工作,還不確定接下來要做什么,雖然是被裁員裁掉的而非主動離職,但是目前也不著急找新工作,先休息一段時間吧。”在香港工作的小陳前不久剛被銀行裁員,因為家里經濟條件不錯,因此他倒也不著急找下一份工作,他說,“前一段時間香港銀行業裁掉了一批人,公司宣布裁員的時候,我就知道自己肯定是其中的一員,因為裁員大部分裁的都是像我這種工作才兩年左右的新員工。”
從今年7月到目前為止的兩個月時間內,就已經有9家跨國銀行宣布了不同規模的裁員計劃。蘇格蘭皇家銀行宣布,旗下保險部門Direct Line Group將裁減891個工作崗位,并將在英國裁去618個金融服務崗位;瑞士信貸宣布,從8月起削減美國紐約州地區雇員138人。不僅是深受歐債危機影響的歐洲銀行的裁員計劃不斷,一些亞太地區的銀行也開始裁減他們在歐洲地區的雇員。澳洲國民銀行宣布,擬在英國裁員730人,占其英國雇員總數的10%;野村控股宣布,計劃減少數百個工作崗位,主要集中在投資銀行部,而歐洲業務裁員人數最多。
如果說,歐洲經濟的衰退及市場低迷的狀況使得銀行業裁員“理所當然”的話,跨國銀行在亞太地區的裁員則似乎進一步增添了市場對銀行業的憂慮。
小陳告訴記者:“香港銀行業的裁員應該還會持續,大家都有這樣的共識,身邊不少朋友也都已經在積極做準備了。”一位瑞士銀行的管理層人士表示,目前全球銀行業除了中國內地市場還有招人的舉動外,其他市場都有一定的裁員計劃,即使不裁員,也絕不會有擴招計劃。
中國銀行業全球并購機會來了
業內人士之所以普遍認為整個銀行業裁員風潮仍將持續,除了對全球經濟前景的悲觀以外,各家跨國銀行風生水起的資產重組,也讓業界人士切實感受到了壓力。但這一舉動卻為正致力于拓展國際市場的中國銀行業帶來了更多的機會與空間。
云南和昆明的未來發展前景值得期待
據昆明分行工作人員介紹:“進入中國市場是泰京銀行的一項戰略舉措,目標是與全球最具前景的經濟體共同發展,我們非常看好云南和昆明的未來發展前景。”
伴隨著中國經濟高速發展,中泰兩國的貿易額也在不斷增長。據悉,中國已成為泰國第一大出口市場和第一大進口來源地,為泰國的第一大貿易伙伴,因此中國是泰京很重要的戰略性市場。“隨著中國-東盟自由貿易區的開放,昆明尤其具有巨大的發展和投資潛力。”該工作人員說。
昆明處于東盟“10+1”自由貿易區、大湄公河次區域經濟合作圈、泛珠三角區域經濟合作圈的交匯點,地理位置得天獨厚。2013年末,國務院批準出臺云南建設沿邊金融綜合改革試驗區的總體方案,明確提出了推動人民幣周邊及區域化,把昆明建設成為面向東南亞、南亞開放的區域性國際金融中心的目標。由此可見,地理位置的優越加上國家對云南經濟發展的高度重視,以及相關戰略規劃的陸續啟動,必將為云南帶來巨大的戰略發展機遇。
泰京銀行也正搶抓機遇,借助在大湄公河次區域國家設立的分支機構,努力發展昆明分行的各項業務,并推動中泰企業之間的結算便利化。為實現昆明分行成為支持云南省經濟發展的金融機構之一的目標,泰京銀行計劃將該行的優質產品和服務提供給昆明和周邊地區的企業,并在產品特點、服務速度和質量上均務求貼近客戶的需求。
業務經營優質高效發展
據介紹,昆明分行目前具體業務主要包括:擴大及支持分行的國際貿易業務;滿足在華投資企業和中資企業的業務發展需求;開拓和發展人民幣跨境貿易服務的網絡;聯結泰京銀行于大湄公河區域的分支機構共同開拓東南亞地區的貿易發展。
經中國銀監會批準,昆明分行于2014年5月4日取得人民幣業務經營資格,為該行未來發展新客戶群及各項新業務奠定了基礎。據悉,該行在獲得銀監局批復后,完成了增資驗資手續,增資后營運資金達到3億元人民幣。此外,昆明分行在中國人民銀行開立了人民幣存款賬戶,會計部、合規部、國際業務部及資金部參加了人行人民幣結算賬戶的培訓及考試,取得為客戶開立人民幣結算賬戶的資格。
該行提供的財務數據顯示,2014年,昆明分行實現營業收入15025093.47元,同比增長212%;實現凈利潤4490927.20元,實現扭虧為盈。據悉,2014年該行的主營業務為同業業務,美元同業業務共43筆,總金額40935萬美元;人民幣同業業務共14筆,總金額46490萬元。零售業務為少量外幣存款業務,年末存量為328萬美元。國際業務跨境匯款筆數共70筆,總金額110.94萬美元,結匯業務總金額為1679萬美元。
積極推動工作再上新臺階
關鍵詞:銀行保險銀行業保險業
銀行保險又稱銀保融通,主要是指銀行通過各種方式向客戶提供保險產品從而進入保險領域的一體化經營方式,也就是通常所說的銀保合作。
我國發展銀行保險的現實意義
銀行業與保險業相互合作、相互滲透、相互融合,作為全球經濟一體化的產物,已經成為當今世界經濟發展的潮流,在這一潮流的影響下,當前我國出現的銀保合作熱,符合國際經濟一體化的趨勢,是我國銀行業和保險業在應對我國加入世貿組織挑戰所作出的理性選擇,也是為下一步迎接激烈競爭所作出的必要準備。大力發展我國的銀行保險,對于我國的銀行業、保險業起著雙重促進作用。
銀行保險可以有力促進保險業的發展
有利于節約保險的經營成本,提高保險市場的運行效率由于銀行發展較早,比較完善,具有豐富的營業網點和廣泛的銷售渠道。銀行保險正是利用銀行龐大的分支機構網絡銷售保險產品,使得銀行保險的經營者可以憑其信息優勢接觸數量巨大的潛在客戶,而不需要在社會上隨機尋找潛在客戶和準客戶,主動聯系進行保險展業,在擴大經營規模的同時降低保險產品的營銷成本,實現規模經濟,擴大了潛在客戶群,提高保單的銷售效率。
促使我國保險經營模式的變革一是保險經營理念的變革。銀保合作可加深保險公司與客戶的關系,降低客戶的信息收集成本和交易成本,為客戶提供更多的服務選擇,滿足其多元化和個性化需求。二是保險經營手段的變革。保險業利用銀行網點作為銷售渠道,可以高效率地覆蓋市場與客戶,解決保險公司分支機構不足的問題;并可借助客戶對銀行的信賴,有效縮短保險產品與廣大客戶之間的距離。
促進我國保險核心資源的深度和廣度開發銀行保險的推廣,可以增加保險市場的主體,有力地加快中國保險業、特別是壽險業的擴張速度,提高保險市場的競爭力度,培養健康、競爭、有效的保險市場。銀行與保險開展深層次合作,對提高我國保險業整體規模和服務水平,增加服務的技術含量,增強國際競爭力有著十分重要的意義。
銀行業也會在銀行保險業務中獲得巨大的利益
使巨大的銷售網絡獲得根國利用利潤銀行的收益是多方面的首先,銀行通過現有的銷售渠道、技術等資源的合理利用,實現了成本節約。節約的成本包括交易成本、銷售渠道成本、客戶信息收集成本等。銀行和保險公司可以協商降低保費的形式,把節約的費用向顧客轉移從而提高產品的吸引力。銀行保險最為發達的法國,在壽險市場采取銀行保險形式的公司在成本上明顯要比傳統的保險公司占據優勢,銀行保險機構基本上可以把傭金和成本占總保費收入的比例控制在10%以內,而傳統的保險公司的這一比例普遍高于10%,有的甚至達到22%。其次,銀行可以通過銷售保險產品得到手續費,參與其銷售的保險產品部分的資產管理將獲得資金的投資收益;多項收益將產生“收入的協同效應”,即銀行保險可以通過產品開發、銷售、網絡關系等資源的共享達到規模經濟的效果,為銀行帶來了可觀的收益。
穩定銀行的資金來源金融市場近年來逐漸顯現銀行的資金逐漸分流到保險公司,銀行為了避免這一狀況的惡化,采用了兩種方式保險業務的經營:一是與保險公司簽定分銷協議并參與資金的管理,二是成立自己的保險公司保證資金保留在集團內。這樣既避免了資金分流,還使得銀行自身的資金來源更加穩定,更多的短期投資轉化成中長期投資。
我國銀行保險的現狀及問題
隨著我國加入世貿組織及國民經濟結構性調整的逐步深化,銀行與保險公司的合作仍然面臨著許多亟待解決的問題,這些問題主要有:
觀念轉變滯后于市場。目前銀行已充分認識到拓展銀行保險業務是今后穩定客戶源的一條重要渠道。但是在基層網點,大多數員工對這項業務認識不足,認為是增加額外負擔、不務正業。同時推銷保險業務簡單依靠信貸手段、柜臺銷售,全員沒有真正開展起來,沒有采取行之有效的辦法。保險公司則習慣于沿用行業代辦的模式,對銀行保險沒有引起足夠的重視,上熱下冷。甚至一些基層公司有畏難情緒,認為花很多時間和精力啟動這塊市場,還不如建一個保險站業務來得快,沒有從營銷機制創新角度來重視銀行保險,更沒有像引進個人營銷機制一樣開拓銀行保險市場。
銀行與保險公司合作的廣度和深度仍顯不足。商業銀行與保險公司都是金融企業,其在產品、管理、風險防范、營銷對象等多方面有著共通之處,具備廣泛、深入合作的條件,但目前我國銀行與保險公司的合作仍處于初期,合作內容以保險、保費結算、資金存款為主,而在產品互補、客戶共享、電子網絡等方面仍未開展有效合作,合作內容的單一和簡單化影響了雙方資源的共享度和資源整體效益的提高。為此,銀行與保險公司應進一步擴大合作的廣度和深度,并通過合作,努力實現降低經營成本、化解經營風險、增強自身競爭力的目標,為迎接全球化金融競爭的挑戰奠定基礎。產品單一,同質化程度高,且產品存在較高的風險。各家保險公司在銀行柜臺上推出的產品大同小異,絕大部分為簡易型人身保險產品,保障功能設計不足,無法滿足客戶的差異化需求。產品單一帶來的直接后果便是容易偏向價格惡性競爭。目前占銀行保險市場份額最大的產品為躉繳的分紅保險,2002年占銀行保險業務保費收入的43.6%。分紅型產品占比過高,而我國資本市場又不是很穩定,資金運用渠道相對狹窄,勢必造成過高的資本運用和分紅壓力。當然,銀行保險主推分紅保險與我國民眾保險意識不強有關系,因為相對于保險而言,人們更容易接受傳統的儲蓄方式,但另一方面也反映出保險公司在產品開發過程中由于受技術力量、精算水平的制約,加之對銀保合作的渠道與機理認識不清,不能結合雙方優勢開展產品、服務創新,以致出現產品缺乏吸引力和價格缺乏競爭力的問題。
電子化管理水平低,專業人員相對缺乏。由于保險產品的特殊性,需要具備保險專業知識的人向投保人詳細解釋,而我國目前這種專業人員的數量遠遠不能滿足客戶的需要。銀行與保險公司之間電子化管理水平參差不齊,機型和軟件的規格不統一,雙方網點無法實現全面聯網;保險公司系統內尚沒有開發和建立銀行保險售后服務網絡系統,始終存在保單流傳速度慢、承保質量低、管理有漏洞等問題,影響了客戶到銀行購買保險的積極性。
發展我國銀行保險業務的對策
商業銀行與保險公司的業務合作,使銀行保險業務成為金融業一個具有巨大贏利潛力的領域。能否很好解決好目前存在的問題,將極大地影響我國銀行與保險業合作的未來前景。現階段我國保險業發展銀行保險的對策應該包括以下幾個方面:
轉變銀保合作的經營理念。對銀行來講,保險是金融一體化的前奏,是銀行自身發展的需要,不是夕陽式的短期行為,更不能單純地停留在增加銀行儲蓄存款的低層次認識水平上。這個觀念要灌輸到銀行的每一個員工的思想里,使其工作由被動轉為主動。對保險公司來講,則要樹立全新的市場經營理念,除在產品、管理、服務、培訓等方面下功夫外,還可以適當地增加前期投入,為銀行提供有效的宣傳等配套服務。
進行服務和保險產品的創新,使之融入銀行的產品和服務渠道,發揮整體聯動優勢。銀保合作的核心是尋找共同的客戶市場,并提供多元化服務,保證客戶的長期滿意度,留住老客戶,吸引新客戶。為此,保險公司應與銀行組成市場拓展專家小組,充分開發與利用客戶資源,對市場進行細分、確定相應的目標市場,針對不同需求層次的準客戶和潛在客戶設計相應的保險產品和營銷策略。一是開發適銷的銀行保險產品。這是銀行保險業務得以發展的關鍵。二是服務創新,提升服務內涵價值。目前可嘗試開展諸如信函賬單、電話服務和信用卡銷售等新型銷售方式。
完善利益分配機制。在市場經濟條件下,任何企業都是以獲得最大利潤為目標,作為銀行也不例外。銀行保險能否取得最大利益成為銀行保險工作能否突破的關鍵。業務發展初期,利潤少,銀行的積極性不大。保險公司應和銀行共同商定銷售人員的激勵考核辦法,采取獎勵基金與銷售業績、產品組合、業務增長量以及目標實現率相掛鉤的方法,調動銀行銷售人員的積極性。銀行在利益分配上要克服短期行為,要有前瞻性、連續性,將手續費或傭金足額分配給經辦人員,以充分調動員工開展這項業務的積極性,激活銀行保險市場。
加強從業人員的業務培訓和市場營銷力度。保險業務專業性強,險種的開發、產品的銷售、售后的服務是一個系統工程,因此從業人員的專業知識培訓已成當務之急。保險公司和銀行應該積極引入歐洲的銀行保險業務經驗,并結合國內銀行的特點,加強對專門負責保險業務人員的培訓,使之有能力應付各種技術性和專業性問題,使客戶在銀行買保險也能享受專業化服務。
加快技術開發,推廣“銀保通”。實現銀行保險業務處理的電子化,解決保單流轉緩慢、承保質量低、管理有漏洞等問題。銀保雙方要舍得增加必要的投入,添置和更新計算機設備,建立銀行與保險公司之間的網絡系統。尤其是保險公司要加強內部自動核保系統、投保信息管理系統、結算系統與銀行的合作,開發出適合銀行保險需要的業務處理系統,在承保、核保、理賠和其他售后服務等方面全面實現計算機網絡管理,建立統一的操作平臺,為客戶提供方便、完善的售前售后服務。同時,雙方應建立共同客戶數據庫,通過對數據庫信息的分析,隨時了解共同客戶的經營狀況、合作情況,有效實施客戶關系管理。
銀保保險有著廣闊的發展前景,不僅能促進保險公司進行銷售渠道和產品創新,也能豐富銀行的經營結構和服務層次。展望中國經濟發展的前景,混業經營將成為我國金融業適應國際市場競爭的必然選擇,因此我國必須大力發展銀行保險。
參考資料:
1.施建祥,發展我國銀行保險業[J],保險研究,2002年4月
2.袁宜,銀行保險及其在中國的發展[J],浙江金融,2002年10月
3.劉曉宇,銀保融通與我國“銀行保險業”的發展前景[J],上海保險,2002年4月
4.沈琳,我國銀行保險發展的現狀分析[J],華東經濟管理,2003年2月
[關鍵詞] 企業生命周期 信貸政策
一、依據企業生命周期理論細分商業銀行客戶群
1.客戶細分的重要意義
隨著金融市場競爭的加劇,商業銀行越來越強調顧客的滿意度和忠誠度;只有那些顧客滿意度和忠誠度高的銀行才能留住客戶,從而在激烈的競爭中立于不敗之地。但不加細分地滿足一切客戶的需要,將導致成本的無限制增加;客戶細分戰略的精髓就在于“有所為、有所不為”,即重點滿足那些長遠能為銀行帶來價值的客戶的需要。因此銀行必須能夠識別哪些客戶為銀行帶來了更高的收益,依據客戶的價值對其分類,制定差別化的服務方案,增強核心客戶的滿意度、忠誠度、保持率、獲得率和獲利率。
2.細分商業銀行客戶的理論基礎――企業生命周期理論
企業的生命周期是指從企業注冊成立到其成長、壯大、衰退直至消亡的整個時期,不同生命周期發展階段的特點,可以將企業的生命周期概略劃分為萌芽期、初創期、成長期、成熟期、衰退期5個時期。
(1)孕育期(萌芽期):這一時期是企業剛剛建立的階段,在技術上雖已取得突破,但還沒做出定型的成熟產品,商業價值尚未體現。由于企業規模小,市場前景不明朗,存在較大財務風險和經營風險,且企業嚴重缺乏資金。大多數企業未度過這一階段就銷聲匿跡了。
(2)初創期:處于這一發展階段的企業基本完成了創業最初的原始積累,已有初步定型的產品正式投放市場,市場前景開始明朗,顯示出一定商業價值,但是否有可靠的商業價值尚不能完全確定。這一時期的企業市場開發初見成效,急需擴大市場占有份額,其重要性甚至高于經濟效益,因而對資金的需求量很大,主要用于擴大生產規模、改進生產技術等。此時企業財務風險和經營風險較孕育期有所降低,但未來的發展仍存在較多不確定性因素,因而企業融資渠道仍較少,對利率的敏感性較弱。
(3)成長期:處于這一時期的企業已經完成了原始資本積累,形成一定經營規模,市場前景完全明朗化;主導產品和工藝技術處于行業領先水平,具有較強的市場競爭力,企業盈利能力高于行業平均水平,生產規模保持高速增長。這時的企業市場價值已經完全體現,成為商業銀行競爭的對象,企業融資渠道增多,企業對各種金融產品的需求也較為旺盛。由于資金回籠迅速,且企業融資能力大大增強,因而融資難已不是企業發展的主要矛盾。
(4)成熟期:企業發展到成熟期階段已經完成了原始資本積累,形成一定經營規模,企業的行業地位和市場份額趨于穩定,發展速度及盈利能力降低并趨近行業平均水平。
(5)衰退期:進入衰退期的企業在工藝技術方面已開始落后或出現強勁競爭對手,產品缺乏競爭力,市場份額不斷縮小,企業盈利下降甚至出現虧損,企業的生產經營與管理陷入危機。需要特別強調的是,企業在上述任何時期都有可能轉入衰退。
處于不同生命期的企業具有不同的生產經營特點,對金融服務的需求也不同;深入研究不同生命期的企業的需求特點,從而進行銀行客戶細分可以使商業銀行更全面地把握客戶當前及未來風險狀況,制定更有針對性的信貸政策和風險防范措施。
二、按照企業生命周期的不同階段組織綜合、高效的金融服務
目前各商業銀行都已經建立起較為健全完整的金融產品體系;以中國工商銀行為例,能夠提供的金融產品包括備用貸款、周轉限額貸款、臨時貸款、項目貸款、項目臨時周轉貸款、法人賬戶透支、并購貸款、買方信貸、保理、銀行承兌匯票、票據貼現、信用證、提貨擔保、打包貸款、福費廷、應收賬款管理、進出口押匯、發票融資、保函、現金歸集、電子銀行、財務顧問等;已形成較為成熟的金融產品體系。可以運用各種金融產品組合,為企業提供一攬子金融服務,基本可以滿足不同生命周期發展階段、不同類型企業的金融需求。在信用擔保方面:除了傳統的房地產抵押、保證,也開始接受優質應收賬款、商品貨權或倉單質押作為貸款的保障措施;保證人可以是專業擔保公司、企業法人或自然人;抵質押物可以是公司自有的財產,也可以第三方或個人所有的財產。對于合作良好的優質客戶,還可以給予一定比例的信用貸款,這些措施無疑大大降低了中小企業融資的準入門檻,使處于生命周期早期發展階段的企業可能獲得急需的發展資金。
但需要強調指出的是:金融產品是一種差異化較小的產品,各商業銀行的產品大同小異,根據國外發達國家商業銀行的實踐經驗,要顯著提高商業銀行的核心競爭力不僅僅在于通過金融創新增加多少可供選擇的金融產品,更在于能夠根據不同生命周期發展階段的企業的金融需求特征對癥下藥,靈活運用不同金融產品組合,提供量體裁衣的差異化綜合金融服務。
1.孕育期階段
這一時期的企業商業價值尚未體現,風險較大,因此按照傳統認識,這一時期的企業不是商業銀行應該涉足的領域。但如果轉變狹隘的放貸收息的經營觀念,商業銀行仍可以有所作為。可以通過開展資金結算、理財、財務顧問、企業管理咨詢等低風險業務及綜合服務業務,與企業建立良好的長期合作關系,有意識地在業務合作中收集積累企業信息,從中篩選具有潛在投資價值的對象,為以后的進一步合作打下良好的基礎。借鑒國外的成功經驗,在落實有效擔保的情況下也可以適度向孕育期企業提供信貸支持,如化法人貸款為自然人貸款方式提供融資。這一時期商業銀行的主要目標并不是追求短期效益的最大化,而是在開展業務的同時積累信息,挖掘具有潛在投資價值的客戶重點培養,建立長期戰略后備客戶群。
2.初創期階段
處于這一發展階段的企業已有初步定型的正式產品投放市場,市場前景開始明朗,顯示出一定商業價值;但是否有可靠的商業價值尚不能完全確定。傳統觀點通常認為這一階段的企業仍不適合成為商業銀行的客戶,其資金需求應主要依靠風險投資的介入。但很多具有良好潛質的企業在這一時期已經顯現出良好的發展前景和增長潛力,如果被某家商業銀行捷足先登,當其客戶價值完全顯現時,其他商業銀行已失去先機。因此商業銀行的營銷策略不宜過于保守,應在風險可控的前提下,針對這一時期企業的金融需求特點,采取密切關注、積極合作、適度支持的信貸政策,搶先占領市場份額。這一時期可以向企業提供的金融產品較前一時期有了較大增加,可以有針對性地提供與其生產周期和現金流相匹配的債項貸款,同時可以積極開展企業財務顧問、咨詢、電子銀行、應收賬款融資、票據融資等風險相對較低的金融服務和中間業務服務。此外,針對該時期企業急需資金采購設備,擴大生產規模的特點,也可以考慮開展金融租賃業務。對于部分市場前景較為明朗,成長性確實良好的企業,在自有資金來源落實、預期效益較好、第二還款來源可靠的情況下,也可以適當給予固定資產貸款支持。
3.成長期階段
對處于這一發展階段的企業,生產經營增長迅速,市場前景完全明朗化,客戶價值已經完全體現;銀行理所當然應采取積極營銷、搶占市場份額的信貸政策。這一時期的企業對金融產品的選擇范圍大大擴展,商業銀行可以運用各類金融產品組合,為其提供一攬子金融服務;如額度授信、流動資金貸款、固定資產貸款、法人賬戶透支、循環額度借款、保理、銀行承兌匯票、商業承兌匯票貼現、現金管理、資金結算網絡、電子銀行、財務顧問等,并可積極嘗試金融產品創新。
但須特別指出的是,發展到這一階段的企業,其議價能力比以前時期大大增強;對于那些真正優質的企業,如仍按照原來放款收息式的傳統經營思路,只通過給予優惠利率、降低手續費收取標準等方式吸引客戶;由于金融產品的同質性和易模仿性,將使得商業銀行陷入低水平的價格競爭,將不可避免地影響到銀行的收益,相對增加了銀行承擔的風險。因此商業銀行必須努力營建更為緊密的全新銀企合作關系,提高自身的核心競爭力,提供量體裁衣式的差異化全面金融服務是必然的選擇。
提供差異化金融服務必須深入分析客戶的主要矛盾及其風險狀況;企業從孕育期發展到成長期階段,融資難的問題已得到很大緩解,但此時的企業往往面對新的矛盾,主要有二:一是由于生產規模的急劇擴張,原有的企業管理模式已顯得日益捉襟見肘,急需建立完善的現代化公司治理結構,否則可能導致企業內耗增加,效率下降;二是在企業銷售形式良好的情況下,企業的管理層并不一定對市場結構把握的很清楚,對企業的未來發展方向及市場定位,往往缺乏清晰的戰略,這有可能導致錯誤的發展戰略決策。商業銀行要提高自身的競爭力,使自己在激烈的同業競爭中脫穎而出必須把握企業發展中的主要矛盾,對癥下藥。首先,不能滿足于推貸款、拉存款等傳統銀行業務,應更加重視企業所屬行業的市場細分和企業的市場定位,幫助其更深入地了解市場,尋找發展的重點領域,在關鍵地方投資,有針對性的占領市場,把無差異市場競爭,轉向差異化市場競爭。銀行應在體現企業差異化的領域上重點投資,幫助企業建立差異化發展戰略。這意味著我國商業銀行必須從傳統商業銀行向既可以提供各種金融產品又可以提供全面信息及咨詢服務的“全能型”商業銀行轉變,這對商業銀行的管理者和員工素質提出了更高的要求。
4.成熟期階段
企業發展進入成熟期階段,生產經營、市場份額及發展速度均趨于穩定,客戶價值已完全體現,并可以較準確評估。商業銀行宜采取的營銷策略及適用金融產品與成長期企業無明顯差別。但值得引起注意的是,企業在步入成熟期后常會出現以下問題:一是機構膨脹,產生安于現狀思想,不能及時注意到市場變化及潛在風險因素,經營理念保守、缺乏遠見及戰略考慮;二是可能被前期的良好業績沖昏頭腦,過度擴張或盲目多元化經營,涉足其不熟悉的業務領域或高風險業務領域,導致資金使用分散和削弱主營業務優勢。這些矛盾如果激化,有可能使企業走向衰退甚至消亡。因此商業銀行在這一時期應注意加強企業信息的收集、分析和預測工作,及時把握其發展方向,發現并協助其消除潛在風險,重建新的生命周期。成熟期企業仍能繼續擴大市場,較適宜的做法是在其原有的優勢領域拓展衍生產品,商業銀行對成熟期企業的工作重點應是協助其發現新的市場機遇,發展衍生產品,如其有好的項目,應繼續加大投入。要做到這點要求商業銀行對企業非常了解,必須有長期的信息積累,同時必須最大限度調動銀行一線員工的積極性。
5.衰退(蛻變)期階段
現在,重慶地區的部分銀行將做到這一點:從傳統的靠單一郵寄紙質賬單服務轉變為通過手機終端進行客戶通知。實現這一突破的技術背景便是重慶移動目前與各家銀行合作開展的“銀信通”業務。這幾家銀行分別是:工行、建行、農行、光大銀行與重慶商業銀行,這也是重慶地區首批與移動合作開展“銀信通”業務的金融機構。
據該業務的支撐平臺北京聯動優勢科技有限公司介紹,“銀信通”是中國移動為銀行業量身打造的行業解決方案,基于移動終端、利用中國移動的行業應用網關(短信、彩信等功能)、移動服務器等網絡資源和服務能力,使銀行及銀行的個人客戶、企業客戶隨時隨身、經濟快捷地享受金融信息服務。在使用安全性方面,中國移動為銀行業提供了安全可靠、一點接入全網服務的高品質電信級通信平臺,通過移動服務器與銀行現有的辦公自動化、電子銀行、信用卡等應用系統進行耦合。“銀信通”業務從發展至今,已不再是單一具有“提醒”功能的專業解決方案,如今這一業務已延伸為“敲門”式的營銷工具:除了賬務信息的功能外,“銀信通”業務針對銀行客戶提供了包括儲蓄、信貸、信用卡、金融等信息的通知、查詢以及動態密碼等業務,甚至可實現銀行營業廳的電子排隊提醒。此外,“銀信通”業務還為銀行內部管理和經營設備管理提供了多種行之有效的創新型解決方案,這些方案既提高了銀行的工作效率,也讓用戶真切地感受到銀行的客戶關懷理念,從而有利于銀行業構建新型管理系統和客戶服務體系,增加產品功能并拓寬服務領域,進一步提高核心競爭力。
不少銀行客戶對此業務提出了展望,租住在渝北區的王先生興奮地說:我的住所經常隨工作地點的變更而變動,每次都要電話通知銀行進行地址更改,有了“銀信通”業務,以后我只要用手機就能第一時間收到自己的賬戶情況。
今天我們可以看到,銀行業已經逐步發展出與其他行業進行有效結合,為發掘客戶需求而產生的多種銀行服務模式。與商業結合產生的信用卡,與互聯網結合產生的網上銀行,都是銀行業整合跨行業資源優勢,形成收入增長點的成功先例。而時下高速發展的移動通信產業無疑是銀行業下一個嫁接的目標。近期不斷出現在大眾視線中的“手機銀行”、“移動支付”已經在預示著銀行新一輪業務變革的蓄勢待發。
讓銀行隨身攜帶
與其他形式的手機銀行不同,“建行手機銀行”在設計之初就是為了開創一種全新的銀行服務渠道。從應用角度講,建行在最初就希望“建行手機銀行”突破已有業務形式的藩籬,使其成為真正意義上的能為客戶提供各種銀行業務的全新服務形式。聯龍博通在綜合考慮建行提出的“最便捷”和“全功能業務”這兩點最核心的客戶利益之后,大膽而前瞻地提出以手機上網為通信方式的“建行手機銀行”產品設計方案。
據了解,使用“建行手機銀行”,客戶只需將自己的建行賬號與手機號進行綁定設置,就能通過手機上網的方式發出交易指令,在手機界面上直接完成包括查詢、轉賬、匯款、繳費、支付、銀證轉賬和外匯買賣等各種銀行業務。不用隨身攜帶各種銀行卡,也不用到銀行柜臺排隊,真正實現銀行隨身“攜帶”。
出色的產品設計和良好的技術支持使得“建行手機銀行”一經推出就得到了各方的廣泛認可。因其具有“全國開通、全國漫游、24小時在線、全功能支持、菜單式操作、安全性高”等特點,客戶無論在哪個地區辦理手機銀行業務,通過手機漫游,在全國范圍內都可以隨時使用,最大限度地滿足了客戶對銀行業務快捷性和方便性的需求。
前景是否真的誘人