民事訴訟和解談判技巧精選(九篇)

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第1篇：民事訴訟和解談判技巧范文

一、引導(dǎo)執(zhí)行和解過(guò)程中遇到的問(wèn)題

依照法律規(guī)定，檢察機(jī)關(guān)對(duì)法院生效的民事行政裁判確有錯(cuò)誤的可依法提出抗訴，并通過(guò)審判監(jiān)督程序予以糾正。但在司法實(shí)踐中，往往會(huì)遇到有些案件，法院的裁判雖然確有錯(cuò)誤或者有瑕疵，但因案件涉及面較廣或者因檢法兩家認(rèn)識(shí)上的不一等因素，如果一味地提出抗訴，并不能取得應(yīng)有的法律效果和社會(huì)效果。為此，民行檢察部門(mén)就在恢復(fù)性司法理念的支撐下，產(chǎn)生了引導(dǎo)和解制度，通過(guò)糾紛雙方之間的面對(duì)面協(xié)商，經(jīng)過(guò)以檢察人員以及有關(guān)專業(yè)人員充當(dāng)?shù)谌竭M(jìn)行調(diào)解，以促使當(dāng)事人實(shí)現(xiàn)矛盾化解。如果申訴案件能夠在檢察機(jī)關(guān)特別是基層檢察院引導(dǎo)下進(jìn)行執(zhí)行和解，既可以減少當(dāng)事人的訴訟負(fù)擔(dān)，對(duì)當(dāng)事人有利，又可以將糾紛解決在基層，有利于維護(hù)穩(wěn)定，有利于安定團(tuán)結(jié)，還可以減少抗訴，體現(xiàn)了以效率優(yōu)先、伸張司法公正的現(xiàn)念。然而在現(xiàn)實(shí)操作中，由于立法上及具體操作細(xì)節(jié)的不足，引導(dǎo)執(zhí)行和解困難重重，具體表現(xiàn)在：

（一）缺乏法理支撐，引導(dǎo)和解陷入兩難境地。按照民事訴訟法的規(guī)定，檢察機(jī)關(guān)對(duì)民事審判活動(dòng)中的一切違法行為都可以進(jìn)行監(jiān)督，但由于民訴法分則中沒(méi)有具體規(guī)定，只規(guī)定檢察機(jī)關(guān)對(duì)已經(jīng)發(fā)生法律效力的、確有錯(cuò)誤的判決、裁定進(jìn)行抗訴，具體的、可操作性的規(guī)定又十分狹窄。實(shí)踐中，檢察機(jī)關(guān)主持民事申訴案件的執(zhí)行和解，必然要在和解協(xié)議中對(duì)原判決裁定進(jìn)行變更，也就在實(shí)際上改變了法院對(duì)當(dāng)事人之間民事關(guān)系的調(diào)整，確立了新的權(quán)利義務(wù)內(nèi)容，這已經(jīng)是在發(fā)揮檢察監(jiān)督的作用。但是由于法律尚未規(guī)定檢察機(jī)關(guān)辦理民事申訴案件可以采取執(zhí)行和解這種辦案方式，往往造成法院的不理解，認(rèn)為檢察院伸手過(guò)長(zhǎng)，未嚴(yán)格依法辦事，有損法院權(quán)威，且檢察機(jī)關(guān)做執(zhí)行和解工作一般需要一段時(shí)間，這就容易造成與法院執(zhí)行工作相沖突，法院也可以以法律沒(méi)有明文規(guī)定為理由，拒絕檢察機(jī)關(guān)對(duì)抗訴以外任何形式的法律監(jiān)督。

（二）缺乏保障措施，引導(dǎo)和解工作“和而不解”。根據(jù)目前法律，檢察監(jiān)督環(huán)節(jié)的執(zhí)行和解無(wú)強(qiáng)制效力，當(dāng)事人可以隨時(shí)反悔，這就容易給一些當(dāng)事人鉆了空子。有的債務(wù)人懾于法律威嚴(yán)，不服生效的法律文書(shū)，準(zhǔn)備申訴、抗訴或另尋途徑，但苦于該案已進(jìn)入執(zhí)行程序，為贏得時(shí)間，只好假意“和解”，在約定的期限到后，盡管沒(méi)有挽回?cái)【?，仍然不肯甘心，就是不肯付款，或開(kāi)始躲藏，或轉(zhuǎn)移財(cái)產(chǎn)，難有執(zhí)行效果。有的當(dāng)事人在達(dá)成和解后準(zhǔn)備履行的過(guò)程中，受他人撥弄而反悔，感到履行付款義務(wù)很委屈，甚至冤枉，在期限到達(dá)后，聲稱無(wú)款履行，或以其他種種理由來(lái)推諉履行，最終導(dǎo)致了“和而不解”。

（三）缺乏有效手段，引導(dǎo)和解事半功倍。由于執(zhí)行和解是檢察機(jī)關(guān)在民事行政檢察工作中探索出來(lái)的一種新方法，檢察引導(dǎo)和解尚處于摸索階段，在工作技巧和方法上，光靠枯燥地講解法律條文是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，還要講究和解藝術(shù)，善于綜合運(yùn)用心理學(xué)、社會(huì)學(xué)、演講學(xué)等多門(mén)類知識(shí)，且隨著當(dāng)事人的個(gè)人主體意識(shí)、法律意識(shí)逐漸增強(qiáng)，傳統(tǒng)的與人為善、以和為貴等道德觀念、價(jià)值觀念遭到?jīng)_擊，加上當(dāng)事人對(duì)訴訟期望過(guò)高，對(duì)和調(diào)解的成本缺乏理性的分析和判斷，因而促成雙方和解的可能性很小，檢察機(jī)關(guān)還需摸索總結(jié)出一套有效和解方法，充分發(fā)揮和解的各種技巧，才能達(dá)到成功調(diào)處的目的。

二、做好引導(dǎo)執(zhí)行和解的建議

檢察機(jī)關(guān)如何靈活運(yùn)用執(zhí)行和解方法審查案件，達(dá)到法律效果、社會(huì)效果和經(jīng)濟(jì)效果三者的有機(jī)結(jié)合是我們民行工作必須急待解決的問(wèn)題，梅州市院制訂出臺(tái)了《梅州市檢察機(jī)關(guān)民事檢察引導(dǎo)和解的指導(dǎo)意見(jiàn)》，解決了檢察機(jī)關(guān)引導(dǎo)申訴和解應(yīng)把握的條件和基本原則、適用案件類型、基本程序等問(wèn)題，但在實(shí)踐操作中，如何貫徹落實(shí)好執(zhí)行和解制度，筆者認(rèn)為，在法律層面及工作方法方面還應(yīng)做好如下幾個(gè)方面。

（一）、完善立法，賦予檢察機(jī)關(guān)引導(dǎo)執(zhí)行和解權(quán)。引導(dǎo)執(zhí)行和解是創(chuàng)造性的開(kāi)展工作，是對(duì)目前的抗訴、息訴為主要工作的補(bǔ)充，它使已經(jīng)發(fā)生法律效力的判決，裁定中的錯(cuò)誤仍有通過(guò)法律程序得到糾正的機(jī)會(huì)，保證了國(guó)家法律的統(tǒng)一實(shí)施，更充分的維護(hù)了合法的民事權(quán)益。在辦理案件中，實(shí)行執(zhí)行和解，可以提高訴訟效率，減少訴訟成本，化解執(zhí)行難的問(wèn)題，把構(gòu)筑和諧社會(huì)與司法人文關(guān)懷結(jié)合起來(lái)，化解社會(huì)矛盾，把司法為民落到實(shí)處。因此，筆者認(rèn)為應(yīng)完善我國(guó)民事立法，賦予檢察機(jī)關(guān)執(zhí)行和解的權(quán)利，并對(duì)檢察機(jī)關(guān)在執(zhí)行和解中的地位等作出明確規(guī)定，以增強(qiáng)操作性。

第2篇：民事訴訟和解談判技巧范文

[論文摘要]法院調(diào)解在目前的訴訟活動(dòng)中日益發(fā)揮重要作用，其擁有全面解決糾紛、分流案件、節(jié)約成本、提高效率、關(guān)系維護(hù)等多種功能，了解其功能，對(duì)正確適用法院調(diào)解制度，充分發(fā)揮其作用具有不可替代的意義。

[論文關(guān)鍵詞]糾紛解決 分流案件 提高效率 關(guān)系維護(hù)

一、全面地解決糾紛

與訴訟程序的基本功能一樣，法院調(diào)解的首要功能即是解決當(dāng)事人之間的糾紛，而且是快速、高效、全面地解決糾紛。法院糾紛解決的功能體現(xiàn)在很多方面：被動(dòng)消極的解決糾紛；能夠做出適當(dāng)處理的請(qǐng)求的種類有限；請(qǐng)求必須建立在與社會(huì)行為有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上等等。法院調(diào)解的糾紛解決功能與訴訟程序的相應(yīng)功能相比，存在著眾多的不同。作為對(duì)訴訟程序進(jìn)行補(bǔ)偏救弊的替代程序，法院調(diào)解彌補(bǔ)了訴訟程序的缺陷，追求簡(jiǎn)潔、迅速與低成本地解決糾紛。同時(shí)，訴訟程序一刀切式的不含任何主觀色彩的客觀的裁斷功能確實(shí)對(duì)已發(fā)生的糾紛起到了解決的作用，但很多情況下訴訟程序的解決糾紛并未能解決發(fā)生在糾紛雙方之間的隱性沖突，因而不排除再次發(fā)生紛爭(zhēng)的可能，從而未能真正有效徹底地解決糾紛。法院調(diào)解因之以當(dāng)事人間的合意作為基礎(chǔ)，當(dāng)事人平等地交流、協(xié)商，根據(jù)案情的需要靈活地適用程序，形成的解決方案也是在雙方合意的前提下做出，進(jìn)而會(huì)實(shí)現(xiàn)糾紛的徹底解決，包括潛在的沖突和紛爭(zhēng)。而且，在民事訴訟中，審判的對(duì)象限于當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，因此權(quán)利義務(wù)主體之外的第三人很難參與到糾紛解決中去，而審判外糾紛解決方式則不存在這個(gè)限制，它允許利害關(guān)系者參與，以期糾紛的全盤(pán)解決。所有與紛爭(zhēng)有關(guān)的案外人的加入，更能夠深入透徹地剖析現(xiàn)有糾紛、預(yù)防潛在的糾紛，進(jìn)而全面徹底地解決糾紛。

另外，訴訟程序存在著當(dāng)事人的日常生活邏輯與法律專家的專門(mén)技術(shù)邏輯之間的矛盾，這些矛盾在過(guò)分的技術(shù)性、形式性等方面妨礙了實(shí)體正義的實(shí)現(xiàn)，而且當(dāng)事人也會(huì)在高度專門(mén)化的程序中產(chǎn)生被排除的感覺(jué)。而法院調(diào)解程序中中立者已不局限于高度專門(mén)化、職業(yè)化的法官，而大量的掌握專業(yè)知識(shí)及日常生活技藝的人們加入到中立者行列中，從而使糾紛解決擺脫了職業(yè)法律家的壟斷。而且糾紛解決的程序也不再是漠然、高高在上和遠(yuǎn)離我們所熟悉的生活的，而是觸手可及的日常生活的一部分，由此形成的解決方案當(dāng)事人接受和執(zhí)行起來(lái)的難度大大減小。而且在糾紛解決的過(guò)程中，法院調(diào)解并不拘泥于嚴(yán)格適用實(shí)體法，而會(huì)考慮到常識(shí)化運(yùn)作規(guī)范，并充分考慮到歷史背景、心理因素、經(jīng)濟(jì)條件、文化傳統(tǒng)、習(xí)慣、情理、道德等法外因素，并能夠綜合考慮執(zhí)行的可能性、損害填補(bǔ)的方式、雙方利益最大化的途徑等問(wèn)題，盡量爭(zhēng)取糾紛解決獲得較好社會(huì)效果和雙贏的結(jié)局。

二、分流法院案件，優(yōu)化司法資源

目前各國(guó)普遍面臨著司法危機(jī)，訴訟程序的成本高昂、訴訟遲延、程序復(fù)雜因素使各國(guó)的訴訟程序越來(lái)越多地呈現(xiàn)出擁堵現(xiàn)象，司法資源的有限性更加劇了問(wèn)題的嚴(yán)重性，在訴訟案件的絕對(duì)數(shù)量不減少或者說(shuō)司法資源不能持續(xù)增加的前提下，如何加速訴訟進(jìn)程，使法院擺脫日益嚴(yán)重的案件負(fù)擔(dān)，緩解法院的壓力，合理地配置和利用司法資源已成各國(guó)立法及司法界普遍關(guān)心的問(wèn)題。在各國(guó)司法機(jī)關(guān)沒(méi)有充分的資源可資利用的情況下，最好的改革莫過(guò)于限制法院資源的利用，拓展訴訟外糾紛解決的路徑，將有限的訴訟資源用于更需要和適合的案件中。目前很多國(guó)家的法院都鼓勵(lì)將替代性糾紛解決作為一種減少法院擁擠的方法而使用，而且普遍接受的信念是現(xiàn)有的司法資源不能向所有在法院起訴的民事案件提供審判。法院調(diào)解其實(shí)是一種案件過(guò)濾裝置，能夠使一部分進(jìn)入法院的案件通過(guò)由法院提供的訴訟外的程序得到解決，從而有效地避免了一些潛在的訴訟，降低了民事糾紛進(jìn)入訴訟程序的頻率，緩解了法院繁重的案件負(fù)擔(dān)，實(shí)現(xiàn)了法院案件的分流，同時(shí)也為審前糾紛解決提供了易于獲得的途徑。

現(xiàn)代法院對(duì)紛紛涌入法院的種類繁多、形式各樣的案件實(shí)行分類管理，法院根據(jù)各類案件的性質(zhì)和特點(diǎn)為其選配適合的個(gè)性化的程序，大量的案件免于訴訟程序的繁瑣和冗長(zhǎng)而通過(guò)法院調(diào)解得到了很好的解決，進(jìn)而也使通過(guò)法庭審理的方式結(jié)案的案件得到控制，訴訟程序得到謹(jǐn)慎利用，使有限的司法資源得到合理而優(yōu)的利用，使法官們能集中精力在那些需要他們作為權(quán)威解決方案的案件上。法院調(diào)解在與訴訟的關(guān)系上，具有選擇真正適合通過(guò)訴訟解決的糾紛的所謂糾紛屏風(fēng)功能或區(qū)分功能，進(jìn)而為訴訟制度的合理、迅速的運(yùn)作做出貢獻(xiàn)。實(shí)際上，為更好地體現(xiàn)訴訟的價(jià)值，訴訟程序更愿意承擔(dān)一些疑難、關(guān)系重大、復(fù)雜及具有重要法律意義的案件，以對(duì)未來(lái)的糾紛解決創(chuàng)設(shè)先例和參考，亦或形成可以指引未來(lái)的法律原則。而法院調(diào)解這種靈活簡(jiǎn)易的程序則可以將案情相對(duì)簡(jiǎn)單、關(guān)系不復(fù)雜的頻繁出現(xiàn)的常規(guī)案件或者是那些當(dāng)事人間存在著復(fù)雜的相互依賴關(guān)系，有相對(duì)平等的談判權(quán)力，并且在努力尋找解決途徑方面基本不依賴于其他人的案件收入囊中，實(shí)現(xiàn)司法資源的合理配置。

三、提供解決糾紛的多元選擇

訴訟程序是法院提供的解決糾紛的正統(tǒng)的、公開(kāi)的、最符合形式合理性的程序，這種程序要求一系列專門(mén)化的操作規(guī)程，要求借助職業(yè)法律專家——律師的中介，同時(shí)，也要求訴訟所做出的判決具有嚴(yán)格的規(guī)范性。訴訟程序一度作為法院提供的僅有程序滿足著社會(huì)對(duì)于正義的要求，即便存在著其他程序而利用率也相對(duì)較低，況且這樣的程序屈指可數(shù)。而在社會(huì)關(guān)系日益復(fù)雜和多樣的今天，社會(huì)成員間利益沖突不可避免，糾紛的出現(xiàn)是層出不窮，糾紛的種類亦呈多元發(fā)展的態(tài)勢(shì)，過(guò)去未曾出現(xiàn)的一些新型、現(xiàn)代型糾紛也已大量涌現(xiàn)，單一的糾紛解決形式已不適應(yīng)糾紛的多元需求。訴訟程序本身固有的內(nèi)在缺陷也往往使人們對(duì)訴訟程序之前的絕對(duì)地位發(fā)生了質(zhì)疑，阻礙了人們尋求訴訟的腳步，而且訴訟程序的解紛能力并不如其程序重要性那樣突出，訴訟程序只解決了所受理的糾紛的很少部分，并且也是所有糾紛中的很少部分。提起訴訟的案件是一個(gè)選擇過(guò)程的結(jié)果，絕大多數(shù)潛在的可能交由法院法官來(lái)決定的沖突，都由當(dāng)事人在法院之外解決：或者通過(guò)一方威嚇，或者通過(guò)單方行動(dòng)，或者通過(guò)將沖突交付可替代法院的機(jī)構(gòu)協(xié)商、調(diào)解或解決，或者由一方“容忍”，（與對(duì)方）完全脫離社會(huì)關(guān)系，并可能避免同類的沖突境況。

訴訟作為法院唯一提供的糾紛解決方式已遠(yuǎn)不能適應(yīng)形勢(shì)的萬(wàn)變需要，而需要法院針對(duì)瞬息萬(wàn)變的形勢(shì)敏銳地做出調(diào)整和改革，而且目前關(guān)于權(quán)利的平等保護(hù)的理念已深入人心，法院為保證所有的社會(huì)成員均有實(shí)現(xiàn)法律正義的路徑，于是在常規(guī)的訴訟程序之外，還提供法院附設(shè)調(diào)解、法院附設(shè)仲裁等諸多ADR產(chǎn)品，甚或加強(qiáng)訴訟程序內(nèi)出口的選擇（訴訟和解），促使當(dāng)事人選擇與糾紛類型相適應(yīng)的解決程序，以此探求多元的糾紛解決方式，也由此使法院擺脫了單一、僵硬的訴訟程序提供者的身份，法院因此也成了多元、多樣的糾紛解決中心，為當(dāng)事人接近正義提供著多種路徑選擇。在法院提供ADR產(chǎn)品的過(guò)程中，“法院”應(yīng)該被理解為各種各樣救濟(jì)機(jī)構(gòu)的一種形式，而且“人們將不平訴諸法院”也應(yīng)該理解為包括了不平者為有效地利用有關(guān)機(jī)構(gòu)，而在專家的幫助下進(jìn)行活動(dòng)。

四、節(jié)約成本，提高效率

從經(jīng)濟(jì)的角度進(jìn)行分析，就訴訟程序而言，當(dāng)事人的成本支出主要包括律師費(fèi)、訴訟費(fèi)、程序進(jìn)展過(guò)程中的勘驗(yàn)、鑒定等費(fèi)用及當(dāng)事人的誤工、勞神等機(jī)會(huì)成本和精神上的成本。法院的成本包括法院建筑物等固定資產(chǎn)投入及法院工作人員（包括法官及輔助人員）的工資支出等。當(dāng)然，在各國(guó)現(xiàn)存的訴訟制度中，制度成本往往不是由當(dāng)事人來(lái)支付，而是由政府在稅收中支付。法院作為正義的最后防線，代表國(guó)家通過(guò)一系列的正當(dāng)程序和規(guī)則來(lái)保護(hù)私權(quán)是不容置疑的，但隨之也會(huì)產(chǎn)生一個(gè)問(wèn)題，國(guó)家能否不計(jì)成本的提供民眾所要求的保護(hù)其權(quán)利的最大可能的程序？答案應(yīng)該很顯然。正如Dworkin所說(shuō)，我們有權(quán)期待努力提供保護(hù)權(quán)利的合理措施的程序，這種程序與國(guó)家能夠提供的一般資源相匹配，并與國(guó)家需要提供的其他公共設(shè)施相聯(lián)系。由是，國(guó)家提供的司法資源不是能夠無(wú)限度擴(kuò)張的，而是有合理的邊界。

訴訟程序的成本高昂?jiǎn)栴}已毫無(wú)疑問(wèn)地成為目前各國(guó)普遍面臨的司法危機(jī)，嚴(yán)重阻礙著民眾對(duì)司法的接近。在英國(guó)，據(jù)Hazel Genn教授的研究報(bào)告，在大部分的小額訴訟中，總計(jì)的訴訟成本超過(guò)了總爭(zhēng)議標(biāo)的額，在大部分達(dá)到12500英鎊的訴訟中，僅僅收取成本（也就是勝訴一方費(fèi)用的約三分之二）就已經(jīng)超過(guò)了爭(zhēng)議標(biāo)的總額，而英國(guó)所有個(gè)體納稅者的42%年收入在10000英鎊以下。在葡萄牙，訴訟成本對(duì)當(dāng)事人來(lái)說(shuō)，如果只考慮支付給法院的費(fèi)用，葡萄牙的民事司法不能說(shuō)是貴的，但如果考慮全部的訴訟成本（包括當(dāng)事人支付的律師費(fèi)及其他諸如提交和復(fù)印文書(shū)材料費(fèi)、交通費(fèi)和通訊費(fèi)等），則尋求司法救濟(jì)確實(shí)是昂貴的。

相較訴訟程序而言，法院調(diào)解的運(yùn)作成本顯然要低得多，當(dāng)事人舍棄成本高昂的訴訟程序而選擇低成本運(yùn)作的法院附設(shè)替代性糾紛解決程序不斥為一種理性選擇。在交易成本很低的情況下，如果能達(dá)成對(duì)雙方都有益的交易，那么雙方當(dāng)事人就應(yīng)該進(jìn)行交易。實(shí)際上，大量的法律爭(zhēng)議并沒(méi)有訴諸法庭而是以和解方式處理的。在法院調(diào)解程序中，主持程序的中立者很多是退休的法官、法院的雇員、非營(yíng)利組織成員甚或有提供無(wú)償服務(wù)者，支付中立者的費(fèi)用較支付給法官的費(fèi)用肯定是大大減少。程序本身的運(yùn)作相對(duì)自由靈活，不受證據(jù)開(kāi)示、交叉辯論等正式程序規(guī)則和法律制度的制約，程序的運(yùn)轉(zhuǎn)費(fèi)用自然就大大降低。程序以當(dāng)事人的合意為基礎(chǔ)，程序中貫穿著雙方的交流與合作，不再有無(wú)謂的情緒的激烈對(duì)抗和對(duì)峙，當(dāng)事人雙方基于彼此的利益考量常常會(huì)爭(zhēng)取盡早妥當(dāng)解決爭(zhēng)議，不存在無(wú)故拖延和遲延的可能，自然成本就會(huì)降低，而且基于合意達(dá)成的解決方案，當(dāng)事人在接受和認(rèn)可的前提下自動(dòng)履行的可能要大得多，省卻了訴訟程序中因不主動(dòng)執(zhí)行判決而引起的后續(xù)程序的支出。程序的非正式化、常識(shí)化運(yùn)作方式更接近民眾所熟知的日常生活，也常常使當(dāng)事人更易理解程序的運(yùn)作，不必需專業(yè)的職業(yè)法律家的強(qiáng)制介入，由此可省卻大量律師費(fèi)的支出，而律師費(fèi)往往是訴訟程序中當(dāng)事人支出的重要組成部分。而且，即使法院調(diào)解在作為訴前程序時(shí)并未達(dá)到預(yù)期效果，而重又開(kāi)啟訴訟程序的話，成本并未有實(shí)質(zhì)增加。在美國(guó)，大多數(shù)參與州民事法院調(diào)解的當(dāng)事人和律師認(rèn)為調(diào)解要么對(duì)他們的訴訟開(kāi)支不產(chǎn)生影響，要么減少了這些開(kāi)支。

法院調(diào)解能緩解訴訟程序遲延的不足，提高糾紛解決的效率。遲延問(wèn)題同樣是目前各國(guó)訴訟程序不容回避的現(xiàn)象，而各國(guó)也都不同程度地存在著程序遲延的問(wèn)題。美國(guó)洛杉機(jī)上等法院有時(shí)將準(zhǔn)備審判的案件當(dāng)事人推遲長(zhǎng)達(dá)5年之久，這種情形甚至促使洛杉機(jī)律師協(xié)會(huì)在聯(lián)邦法院起訴加利福尼亞州，認(rèn)為法院的資金不足導(dǎo)致了訴訟遲延并剝奪了當(dāng)事人的憲法權(quán)利。當(dāng)然5年的等待不是普遍現(xiàn)象，但程序的遲延是普遍存在的，在英國(guó)，自訴訟程序開(kāi)始至高等法院作出判決的平均時(shí)間，在倫敦是161周，在倫敦以外是195周，縣法院的可比數(shù)據(jù)分別為70周至90周。法國(guó)的司法統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)表明，一審法院從就案件爭(zhēng)點(diǎn)進(jìn)行的全面聽(tīng)審到作出判決所經(jīng)歷的平均時(shí)間在延長(zhǎng)，上訴審法院和最高法院同樣存在著遲延的現(xiàn)象。

正如成本高昂可能會(huì)阻卻人們接近正義一樣，訴訟遲延、效率低下同樣也是對(duì)正義的拒絕。法諺“對(duì)正義的遲延即為對(duì)正義的拒絕”，時(shí)間的拖延有可能使司法救濟(jì)毫無(wú)價(jià)值，即使訴訟程序正確地將法律適用于事實(shí)。當(dāng)事人對(duì)司法救濟(jì)的信任度會(huì)大大下降，司法威信的削弱也在所難免，間接地阻礙了人們對(duì)司法的接近。法院調(diào)解不但作為獨(dú)立的糾紛解決程序可以快速解決爭(zhēng)議，而且即使作為訴訟程序的前置程序，當(dāng)事人又重新進(jìn)入訴訟程序的情況下，當(dāng)事人因在之前的程序中進(jìn)行過(guò)溝通、交涉，對(duì)彼此的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)均有相當(dāng)?shù)牧私夂桶盐?，?dāng)然在訴訟程序的推進(jìn)過(guò)程中就可省卻大量的交涉，提高訴訟的效率。

五、關(guān)系維護(hù)、保護(hù)私隱等其他功能

除上述基本功能之外，法院調(diào)解還有著訴訟程序所不具有的眾多功能。與訴訟程序的強(qiáng)烈對(duì)抗易導(dǎo)致當(dāng)事人關(guān)系的斷裂相對(duì)應(yīng)，法院調(diào)解注重當(dāng)事人間的交流與合作，平衡彼此的得失與利益，維系需長(zhǎng)久保持的友好與合作關(guān)系，這對(duì)涉及鄰里、家庭關(guān)系及商業(yè)領(lǐng)域需持續(xù)合作的糾紛來(lái)說(shuō)，就顯得尤為重要，而關(guān)系經(jīng)濟(jì)及關(guān)系利益在如今頻繁而廣泛的商業(yè)交往中占據(jù)著重要的地位。ADR與法院審判的最大不同，從“生態(tài)學(xué)”角度出發(fā)，就在于保持“社會(huì)平衡”，即爭(zhēng)執(zhí)者的全面持久的關(guān)系。比表面的糾紛解決更為重要的是恢復(fù)人際關(guān)系的和諧，比清算過(guò)去的權(quán)利義務(wù)關(guān)系更為重要的是形成新的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，這種向前看的調(diào)整功能的要件，是通過(guò)試錯(cuò)來(lái)發(fā)展的理想追求和自發(fā)秩序原理。與訴訟程序的公開(kāi)原則相對(duì)應(yīng)，法院附設(shè)替代性糾紛解決程序可以不公開(kāi)進(jìn)行，由是當(dāng)事人的私隱、商務(wù)交往中的技術(shù)秘密及專業(yè)秘密能夠得到很好的保護(hù)，切實(shí)維護(hù)了當(dāng)事人的利益。而且為促進(jìn)和保護(hù)當(dāng)事人在程序中積極有效地溝通，坦城交流，推進(jìn)成功的替代性糾紛解決，在美國(guó)調(diào)解程序享有廣泛的調(diào)解保密特權(quán)，其不能成為后續(xù)展開(kāi)的訴訟程序中證據(jù)開(kāi)示的對(duì)象。2002年美國(guó)統(tǒng)一州法全國(guó)委員會(huì)通過(guò)了統(tǒng)一調(diào)解法，該法規(guī)定了可由各州適用的調(diào)解保密特權(quán)。

第3篇：民事訴訟和解談判技巧范文

關(guān)鍵詞：判例分析;法學(xué);實(shí)驗(yàn)教學(xué);教學(xué)方法

中圖分類號(hào)：G642.0 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1002-4107（2015）03-0014-03

一、法院判例分析法運(yùn)用的契機(jī)與挑戰(zhàn)

近年來(lái)，伴隨著高校擴(kuò)招和大眾化教育時(shí)代的到來(lái)，法學(xué)專業(yè)教育方法備受關(guān)注。傳統(tǒng)的理論教學(xué)方式已經(jīng)不能適應(yīng)法學(xué)專業(yè)學(xué)生的需求和社會(huì)對(duì)法學(xué)專業(yè)學(xué)生的要求。為此，法學(xué)實(shí)踐教學(xué)方法應(yīng)當(dāng)在法學(xué)教學(xué)中占據(jù)更大比重越來(lái)越成為人們的共識(shí)。其中，模擬法庭、診所法律教育、法學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)在現(xiàn)階段發(fā)揮的顯著作用已為法學(xué)教育所關(guān)注。在法學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法中，一種新形式――判例分析方法是學(xué)生既熟悉卻又未曾全面接觸的方法，但對(duì)于學(xué)生而言，這種方法是學(xué)生獲得法律經(jīng)驗(yàn)的重要途徑。19世紀(jì)末，哈佛法學(xué)院院長(zhǎng)蘭德?tīng)栐茝V以案例教學(xué)和學(xué)習(xí)上訴法庭的判例作為將推理應(yīng)用于法律學(xué)習(xí)的方式。作為一種法學(xué)專業(yè)教學(xué)方法，它以法院的真實(shí)判例為講授內(nèi)容，培養(yǎng)學(xué)生自主分析案件的能力。從更準(zhǔn)確的意義而言，蘭德?tīng)栭_(kāi)創(chuàng)的法學(xué)專業(yè)教學(xué)方法是一種案例教學(xué)方法，與判例分析的法學(xué)實(shí)驗(yàn)有很大的不同。這種案例教學(xué)通過(guò)分析與推理上訴案件中的司法意見(jiàn)、對(duì)特定案例的分析推導(dǎo)出一般的運(yùn)用原則。它對(duì)于學(xué)習(xí)法律分析與推理是一種有用的方法，但它很難讓學(xué)生學(xué)到律師的其他技巧如解決問(wèn)題、事實(shí)調(diào)查、交流、辯護(hù)、談判、訴訟等[1]。

在法學(xué)專業(yè)中開(kāi)展判例分析實(shí)驗(yàn)教學(xué)方法適應(yīng)了我國(guó)法律發(fā)展的趨勢(shì)，符合了應(yīng)用型法律人才培養(yǎng)的目標(biāo)。判例分析的前提是法院的判例，俗話說(shuō)，巧婦難為無(wú)米之炊，就在十年前它還是法學(xué)教學(xué)的稀罕物，隨著最高院《人民法院在互聯(lián)網(wǎng)公布裁判文書(shū)的規(guī)定》的，法院判例將以每日數(shù)以萬(wàn)計(jì)的速度呈現(xiàn)于眾人面前。通過(guò)網(wǎng)絡(luò)公布判例的方法經(jīng)歷了漫長(zhǎng)的三個(gè)階段：第一階段，自以來(lái)，下級(jí)人民法院在解決案件中遇到疑難問(wèn)題，為保證司法統(tǒng)一，可逐級(jí)向最高人民法院提出請(qǐng)示，最高人民法院就具體案件如何適用法律的問(wèn)題做出批復(fù)，下級(jí)法院依此批復(fù)做出判決，但并不直接引用此批復(fù)。這種批復(fù)下發(fā)全國(guó)各法院，各級(jí)法院必須參照?qǐng)?zhí)行，因此，具有法律效力。第二階段，中國(guó)最高人民法院于1985年創(chuàng)辦了《最高人民法院公報(bào)》，及時(shí)批復(fù)、解釋并公布經(jīng)審判委員會(huì)通過(guò)的案例。最高人民法院辦公廳通知進(jìn)一步指出：“最高人民法院創(chuàng)辦《中華人民共和國(guó)人民法院公報(bào)》，目的在于指導(dǎo)地方各級(jí)人民法院的審判工作，進(jìn)一步加強(qiáng)社會(huì)主義法制建設(shè)。”地方高級(jí)人民法院也往往編輯具有指導(dǎo)意義的案例，教學(xué)、研究單位也編輯出版供教學(xué)、研究使用的案例等。第三階段，《民事訴訟法》和最高院《人民法院在互聯(lián)網(wǎng)公布裁判文書(shū)的規(guī)定》。早在2003年北京市三級(jí)法院知識(shí)產(chǎn)權(quán)審判方面的所有判決書(shū)，一般公民都可以登錄北京法院網(wǎng)（）進(jìn)行查詢。這是北京市法院落實(shí)司法為民50條推出的又一項(xiàng)新舉措。《民事訴訟法》第一百五十六條規(guī)定：“公眾可以查閱發(fā)生法律效力的判決書(shū)、裁定書(shū)，但涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密和個(gè)人隱私的內(nèi)容除外?！备鶕?jù)最高院《人民法院在互聯(lián)網(wǎng)公布裁判文書(shū)的規(guī)定》，2014年1月1日起，全國(guó)法院的判決書(shū)將全部上網(wǎng)向社會(huì)公開(kāi)。最高人民法院專門(mén)為公眾設(shè)立裁判文書(shū)查閱室，公民可憑身份證查閱。

在網(wǎng)絡(luò)大數(shù)據(jù)時(shí)代推動(dòng)下，人民法院在互聯(lián)網(wǎng)公布裁判文書(shū)使得法學(xué)教育迎來(lái)了一個(gè)契機(jī)。無(wú)論是教學(xué)者還是學(xué)習(xí)者，再也不能靜守在法學(xué)精深理論的書(shū)屋里埋頭鉆研，它將人們的視野迅速卷入到法院判例的紛繁復(fù)雜的世界中去，在這些判例中發(fā)現(xiàn)法律，學(xué)習(xí)法律。當(dāng)然，對(duì)于法學(xué)教學(xué)而言，以法院判例作為教學(xué)的途徑本身就是一種從未有過(guò)的實(shí)驗(yàn)。人們已經(jīng)看到了判例公布帶來(lái)的興奮與激動(dòng)，但面對(duì)判例的一片，又似乎有些彷徨。究其原因就在于，至今還沒(méi)有一個(gè)針對(duì)法院判例實(shí)驗(yàn)教學(xué)的規(guī)范文本。甚至可以說(shuō)，至今還沒(méi)聽(tīng)說(shuō)一所高校能夠?qū)⑺鳛橐婚T(mén)規(guī)范的課程納入到教學(xué)中來(lái)。因此，在探索中前行就必要存在挑戰(zhàn)。

二、法院判例分析法運(yùn)用的意義

判例教學(xué)方法通過(guò)研究判例來(lái)掌握法理與法條，通過(guò)研究判例培養(yǎng)學(xué)生像法官、檢察官、律師那樣去思考問(wèn)題、分析問(wèn)題、處理問(wèn)題，很多國(guó)家在應(yīng)用型法學(xué)研究中采用了這種方法。例如，在日本的法學(xué)界，廣泛地存在著判例研究會(huì)這樣的教學(xué)和研究制度。其中最為典型的為東京大學(xué)民事法判例研究會(huì)，其開(kāi)設(shè)的民法判例研究課程為4學(xué)分，時(shí)間為一年，主要的上課形式是研討[2]。

（一）為學(xué)生提供學(xué)習(xí)法律知識(shí)的平臺(tái)

對(duì)判例的研習(xí)與對(duì)法學(xué)理論的學(xué)習(xí)是相輔相成的，學(xué)習(xí)法律理論知識(shí)的最終目的是實(shí)踐，判例作為法律實(shí)踐的重要部分，理應(yīng)需要充分的研習(xí)。一方面，通過(guò)判例分析可以學(xué)習(xí)裁判中所蘊(yùn)含的法官的思維過(guò)程;另一方面，裁判是對(duì)法律與現(xiàn)實(shí)最好的結(jié)合，通過(guò)對(duì)判例的學(xué)習(xí)可以彌補(bǔ)法律理論知識(shí)的僵化與滯后性帶來(lái)的不足。同時(shí)，判例一般要比理論容易理解，在具體的運(yùn)用中學(xué)習(xí)理論知識(shí)是學(xué)習(xí)法律的最好方式。

（二）有助于提高學(xué)生認(rèn)定事實(shí)、分析證據(jù)和發(fā)現(xiàn)法律的能力

每一個(gè)判例都是由訴訟事實(shí)、證據(jù)和法律依據(jù)組成的，許多案件紛繁復(fù)雜，如何準(zhǔn)確認(rèn)定事實(shí)，需要有很強(qiáng)的分析判斷能力。判例反映的事實(shí)，是經(jīng)過(guò)謹(jǐn)慎分析、提煉概括的，通過(guò)閱讀判例，可以逐漸提高對(duì)訴訟事實(shí)的認(rèn)定能力。特別是通過(guò)判例分析可以對(duì)法律事實(shí)之外的日常生活經(jīng)驗(yàn)在案件中所起的作用加以深入分析。訴訟的核心是證據(jù)，判例將案件所有的證據(jù)集中展示在公眾面前，這就給證據(jù)分析提供了良機(jī)。最后，從法律關(guān)系入手分析判例所依據(jù)的法律規(guī)定，對(duì)相關(guān)的法律知識(shí)也產(chǎn)生了深刻的印象。因而，判例教學(xué)方式大大提高了學(xué)生掌握案件事實(shí)的能力、分析案情的能力、分析和使用證據(jù)的能力和查找法律依據(jù)的能力。

（三）判例是培養(yǎng)學(xué)生批判性思維的好方法

在判例教學(xué)的過(guò)程中，判例的意義并非只是為學(xué)生樹(shù)立詮釋法律的范本，法官在解釋一種法律規(guī)范的含義時(shí)，或者對(duì)某種事實(shí)的認(rèn)定過(guò)程中暴露出的法律思維路徑時(shí)，有可能與課本中的知識(shí)不相一致，這樣便需要充分發(fā)揮學(xué)生的主觀能動(dòng)性，大膽地提出質(zhì)疑，進(jìn)而尋求答案。通過(guò)這種學(xué)習(xí)方式可以大大提高學(xué)生的批判性法律思維能力。判例是最容易促使學(xué)生接近法律思維的領(lǐng)域，因?yàn)榕欣〔挠诂F(xiàn)實(shí)，生動(dòng)鮮活，藏于判例之中的知識(shí)易于被學(xué)生領(lǐng)會(huì)和接受。所謂法律思維實(shí)際上主要是依據(jù)法律的思維方式，判例融合了訴訟事實(shí)和法律依據(jù)，融入了法官對(duì)法律問(wèn)題睿智的思考，因此，通過(guò)判例教學(xué)可以培養(yǎng)學(xué)生的法律思維。

法學(xué)學(xué)生學(xué)習(xí)的目的并非簡(jiǎn)單地對(duì)某個(gè)知識(shí)點(diǎn)的理解和記憶，而是獲得分析和解決問(wèn)題能力。通過(guò)判例分析教學(xué)，可以使學(xué)生理解某一具體案例當(dāng)中的價(jià)值的沖突過(guò)程，理解法律判斷的決策過(guò)程，產(chǎn)生對(duì)法律制度、法律價(jià)值和法律思維模式的認(rèn)同，這對(duì)于創(chuàng)新性法律思維的培養(yǎng)是至關(guān)重要的。由于在判例研習(xí)當(dāng)中，教師和學(xué)生共同參與，進(jìn)行互動(dòng)式的討論，學(xué)生能夠充分發(fā)揮自己的想象力和創(chuàng)造力。

此外，判例分析法律實(shí)驗(yàn)教學(xué)還可能對(duì)司法實(shí)踐提供有價(jià)值的參考意見(jiàn)，矯正地方不同法院的偏頗做法，為立法提供理論論證的基礎(chǔ)等。

三、法院判例分析的教學(xué)可控性

（一）教學(xué)目標(biāo)的可控性

實(shí)驗(yàn)本身存在多元的目標(biāo)體系，在培養(yǎng)法學(xué)學(xué)生的法律職業(yè)技能的根本目標(biāo)下，努力創(chuàng)造模擬法律事務(wù)環(huán)境、建立真實(shí)的法律服務(wù)平臺(tái)、創(chuàng)造法學(xué)學(xué)術(shù)研究平臺(tái)、提供理論教學(xué)輔助平臺(tái)和開(kāi)設(shè)師生互動(dòng)平臺(tái)等。判例分析法學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)主要想達(dá)到以下五個(gè)教學(xué)目標(biāo)：第一，案件事實(shí)的敘述和分析能力。第二，法律關(guān)系的分析和判斷能力。第三，證據(jù)運(yùn)用能力。第四，文書(shū)寫(xiě)作能力。第五，批判性法律思維能力。當(dāng)然，這種教學(xué)方法并不期望所有的學(xué)生都能實(shí)現(xiàn)這五個(gè)教學(xué)目標(biāo)，而是其中的兩個(gè)或者三個(gè)或者更多?？偟恼f(shuō)來(lái)，判例分析法學(xué)實(shí)驗(yàn)方法可以在增進(jìn)法學(xué)知識(shí)、提高法律技能、培養(yǎng)法律思維等方面起到十分關(guān)鍵的作用。判例分析雖然是對(duì)既有問(wèn)題的討論，但是并不預(yù)設(shè)標(biāo)準(zhǔn)答案。學(xué)生通過(guò)討論的方式集思廣益，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、研究問(wèn)題和解決問(wèn)題，大大促進(jìn)了學(xué)生自主性學(xué)習(xí)能力的提高。

（二）教學(xué)內(nèi)容的可控性

鑒于判例分析法學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的重要意義，在各高校時(shí)機(jī)成熟之時(shí)應(yīng)當(dāng)將其列為一門(mén)課程，特別是具有碩士、博士研究生培養(yǎng)資格的學(xué)校，將其列入課程更顯得十分緊迫。在教學(xué)內(nèi)容上，主要包括案例的選擇、判例閱讀技能、法律關(guān)系分析、證據(jù)事實(shí)分析和判例分析報(bào)告撰寫(xiě)等。

判例的選擇應(yīng)以中國(guó)司法當(dāng)前的問(wèn)題為中心，以典型判例為中心?！蹲罡呷嗣穹ㄔ汗珗?bào)》《人民法院案例選》和《中國(guó)民事審判》等上的典型案例，以及在中國(guó)裁判文書(shū)網(wǎng)站上公布的判例都是可以研究的對(duì)象。在選擇案件的時(shí)候，應(yīng)在開(kāi)課前一學(xué)期提前確定并公告，同時(shí)初步確定判例分析小組和指導(dǎo)教師。小組成員最終提交的判例分析報(bào)告，其內(nèi)容包括案情介紹、各審判決、法律依據(jù)、裁判要旨分析、制度梳理、比較法研究、法律問(wèn)題和法學(xué)理論探討、總結(jié)等方面。鼓勵(lì)具有創(chuàng)造性觀點(diǎn)的報(bào)告。是否具有創(chuàng)新性主要在于判例在篩選時(shí)，因此，報(bào)告的主要的功能在于理論研習(xí)和制度梳理，并不以創(chuàng)新為目的。實(shí)際上，沒(méi)有堅(jiān)實(shí)的法律理論功底，沒(méi)有融會(huì)貫通的分析能力，這種學(xué)習(xí)是很難完成的。這一教學(xué)過(guò)程可以通過(guò)教學(xué)周的安排和關(guān)鍵步驟上通過(guò)文件的形式進(jìn)行指導(dǎo)，教學(xué)過(guò)程具有很高的可控性。

（三）教學(xué)方法的可控性

判例分析法學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)主要采取的教學(xué)方法是分組討論、當(dāng)面指導(dǎo)和報(bào)告形式，這種方法是實(shí)驗(yàn)教學(xué)的主要方法。分組討論主要使學(xué)生能夠形成一個(gè)團(tuán)隊(duì)，在各自學(xué)習(xí)的基礎(chǔ)上交流分享學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)。一般適合2到4人的小組，指定一名組員為主報(bào)告人。當(dāng)面指導(dǎo)主要是在判例之后，小組成員開(kāi)始判例的準(zhǔn)備工作之后，具體內(nèi)容有介紹案情、分析法律關(guān)系、闡述法律依據(jù)、分析裁判要旨和證據(jù)梳理等。教師在指導(dǎo)的過(guò)程中主要針對(duì)學(xué)生的回答進(jìn)行倡議性的詢問(wèn)，并加以記錄詢問(wèn)過(guò)程。最終由主報(bào)告人在教學(xué)總結(jié)會(huì)上作判例報(bào)告，介紹判例研習(xí)過(guò)程中所遇到的問(wèn)題及解決過(guò)程。

（四）教學(xué)效果的可控性

判例分析報(bào)告是判例分析法學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的最終體現(xiàn)，在這份報(bào)告中融匯了學(xué)生整個(gè)判例的學(xué)習(xí)精華和教師的指導(dǎo)觀點(diǎn)。對(duì)該報(bào)告的評(píng)估結(jié)果體現(xiàn)了判例分析教學(xué)效果的高下。另外，判例分析法學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)際上是一種過(guò)程性評(píng)估，其教學(xué)效果主要體現(xiàn)在指導(dǎo)過(guò)程中所記錄的討論內(nèi)容以及最終主報(bào)告人作判例報(bào)告的討論過(guò)程。當(dāng)然，與以往的一次性考核不同之處在于，這種過(guò)程性考核的教學(xué)效果并不能通過(guò)一張?jiān)嚲?、一份?bào)告獲得，必須由多次、不同階段的成績(jī)?cè)u(píng)估組成。

四、判例分析法教學(xué)效果分析

以哈爾濱理工大學(xué)判例分析法學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)踐為例，通過(guò)一學(xué)期的教學(xué)實(shí)踐，取得了較為明顯的效果。在整個(gè)法學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)實(shí)踐樣本中主要含有以下幾個(gè)方面內(nèi)容。

（一）教學(xué)的規(guī)范化

在進(jìn)行法學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)之前，需要制定明確的教學(xué)目標(biāo)、教學(xué)設(shè)計(jì)、擬定教學(xué)大綱，以及安排教學(xué)日歷和教學(xué)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。只有完善的教學(xué)規(guī)范才能保證法學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)能夠按照預(yù)計(jì)的目標(biāo)達(dá)到預(yù)期的效果。哈爾濱理工大學(xué)判例分析法學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教學(xué)目標(biāo)是將訴訟法學(xué)、民商法學(xué)、刑法學(xué)、行政法學(xué)等理論與實(shí)踐教學(xué)相結(jié)合，通過(guò)真實(shí)判例的研讀、解析和反思，對(duì)學(xué)生進(jìn)行實(shí)踐技能和科學(xué)研究方法的訓(xùn)練，培養(yǎng)和提高學(xué)生掌握和熟悉法律適用、證據(jù)適用等技能，鞏固學(xué)生所學(xué)理論知識(shí)，加深對(duì)各理論學(xué)科的基本概念、基本原理和分析方法的理解，培養(yǎng)科學(xué)嚴(yán)謹(jǐn)、求真務(wù)實(shí)的法律職業(yè)素養(yǎng)。學(xué)生通過(guò)本實(shí)驗(yàn)課程的系統(tǒng)學(xué)習(xí)，能初步掌握法律適用的方法和規(guī)律，掌握訴訟中事實(shí)與證據(jù)的相互關(guān)系，以及證據(jù)的運(yùn)用方法，從而為其參加法官、律師等法律工作奠定基礎(chǔ)。

教學(xué)設(shè)計(jì)按16周，每周安排4學(xué)時(shí)進(jìn)行。第1到2周進(jìn)行判例查找和檢索方法的講授和訓(xùn)練;第3到4周進(jìn)行判例閱讀方法的講授和訓(xùn)練;第5到6周進(jìn)行判例法律關(guān)系分析技巧的講授和訓(xùn)練;第7到8周進(jìn)行判例證據(jù)鏈條以及律師、法官對(duì)事實(shí)與證據(jù)運(yùn)用技巧的講授和訓(xùn)練;第9到10周進(jìn)行判例證據(jù)認(rèn)定與法官心證的講授和訓(xùn)練;第11到12周進(jìn)行判例批判性思維的培養(yǎng)和訓(xùn)練;第13到14周進(jìn)行判例分析方法的講授和訓(xùn)練;第15到16周進(jìn)行撰寫(xiě)判例分析報(bào)告的方法和訓(xùn)練。

在教學(xué)評(píng)估上，采取過(guò)程性評(píng)估方式，即通過(guò)判例文本的檢索、閱讀、證據(jù)分析等平時(shí)表現(xiàn)給予成績(jī)，最后提交一份判例分析報(bào)告。平時(shí)成績(jī)和判例分析報(bào)告各占50%。

（二）法院判例的精選

在講授之前，教師需要投入大量的時(shí)間查找教學(xué)判例。首先海選判例主要來(lái)源于最高人民法院網(wǎng)站、《人民法院公報(bào)》以及最高人民法院編撰的指導(dǎo)性案例叢書(shū)。其中有部分案例可以采用法律診所已經(jīng)結(jié)案的案件。不適宜采用并未有判決的社會(huì)熱點(diǎn)事件，那樣達(dá)不到法學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的目的。

然后，精選的判例主要是有教學(xué)針對(duì)性的判例，如判例閱讀訓(xùn)練可以使用篇幅較長(zhǎng)，法律關(guān)系較為復(fù)雜的判例;判例證據(jù)運(yùn)用則宜采用證據(jù)種類較多，認(rèn)定過(guò)程復(fù)雜的判例。

（三）教學(xué)效果的評(píng)估

判例分析法學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)應(yīng)采取教師評(píng)估和學(xué)生自我評(píng)估方式，鼓勵(lì)學(xué)生在學(xué)習(xí)過(guò)程中進(jìn)行批判性的反思和提出教學(xué)建議。教師從關(guān)注學(xué)生的積極性、法律思維的過(guò)程、技巧的掌握熟練程度以及所提交判例分析報(bào)告的質(zhì)量等方面進(jìn)行綜合評(píng)估。

需要注意的是，判例法學(xué)實(shí)驗(yàn)教學(xué)的教師應(yīng)當(dāng)是具有實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的雙師型教師，學(xué)校也應(yīng)當(dāng)提供必要的實(shí)驗(yàn)室等硬件設(shè)施。另外，實(shí)驗(yàn)指導(dǎo)教師的工作量計(jì)算問(wèn)題，還有待于在教學(xué)實(shí)踐中評(píng)估數(shù)額。

參考文獻(xiàn)：

[1]李俊剛，尚淑敏.社區(qū)法律診所實(shí)踐教學(xué)研究[M].北京：中國(guó)政法大學(xué)出版社，2014：5.

第4篇：民事訴訟和解談判技巧范文

工作繁瑣甚而乏味，但這或許只是一個(gè)不懂得學(xué)習(xí)的人的感受。

微笑地對(duì)待每一位顧客。在銷售行業(yè)，在很多人把顧客當(dāng)成上帝，對(duì)他們唯唯諾諾，奉承巴結(jié)的時(shí)候，我更愿意用心去與每一位顧客打交道，為其找書(shū)，給他們推薦更多更好的書(shū)，讓他們?cè)诒容^了解一本書(shū)的主要內(nèi)容的時(shí)候，心甘情愿地買更多更喜愛(ài)的書(shū)。

主動(dòng)熟悉自己工作所要涉及的方方面面，這也是自主學(xué)習(xí)能力的一個(gè)方面。接收包件、拆包點(diǎn)數(shù)、確認(rèn)簽字；點(diǎn)開(kāi)電腦上的公司銷售系統(tǒng)，調(diào)書(shū)、查詢……工作總是看起來(lái)困難，一旦自立學(xué)習(xí)起來(lái)，就會(huì)變得簡(jiǎn)單、系統(tǒng)起來(lái)。不會(huì)到會(huì)，會(huì)到熟練，需要時(shí)間，但更需要去學(xué)習(xí)，去操作。

因?yàn)榉旯疚锪鞑浚▊}(cāng)庫(kù)）搬家的原因，也在倉(cāng)庫(kù)呆過(guò)半個(gè)月左右的時(shí)間，大略知道了物流部主要工作的操作環(huán)節(jié)，深知每一位同事在為公司的發(fā)展上所做出的努力有多么艱辛。算得上是一種身體上的鍛煉吧？！前幾天與商超部的同事們共事一天，也知道了他們的辛苦工作。

我想，我還是會(huì)忍不住感謝與自己相處最長(zhǎng)的鹽一的同事們。馮姐確實(shí)是一個(gè)有領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范的女子，有時(shí)不會(huì)給你多說(shuō)，但是我知道她是在給我們思考解決問(wèn)題方法的機(jī)會(huì)，只有這樣，我們才會(huì)成長(zhǎng)得更快。三娘用她一生的學(xué)養(yǎng)，教會(huì)我們?yōu)槿颂幨隆⒆鋈诵新返牡览?。路姐是我最喜歡的那類成都女子，微笑總是掛在臉上，電腦員和收銀員的工作都做得非常仔細(xì)認(rèn)真。劉姐則顯得異常干練、質(zhì)樸，用精細(xì)的工作質(zhì)量教給我工作的方法，在她身上，也有著太多關(guān)于生活方面的操持。黃彪則是一個(gè)兄弟，在認(rèn)真做事，在認(rèn)真做人。這都是他們教給我的東西。隨著在川圖的時(shí)候越久，鹽四的同事、辦公室的同事、北市的同事、物流部的同事、商超部的同事，我們都會(huì)慢慢熟悉起來(lái)，齊心協(xié)力，為川圖的發(fā)展做出最大的貢獻(xiàn)。

我會(huì)更加認(rèn)真的學(xué)習(xí)，盡快加入川圖這個(gè)大集體。避免掉年輕人的虛妄與憤世，做好自己的工作。惟有不斷學(xué)習(xí)，才能具有更多的能力去適應(yīng)這個(gè)社會(huì)。盡可能地學(xué)習(xí)所能學(xué)到的一切，做好手頭工作。為顧客服務(wù)，為公司創(chuàng)造更大的效益。

希望公司這個(gè)大團(tuán)隊(duì)能夠創(chuàng)造一個(gè)協(xié)作的團(tuán)隊(duì)，更好地走在四川圖書(shū)行業(yè)的前面。川圖，本就該是四川圖書(shū)行業(yè)的代名詞。我靜靜的回想了一下過(guò)去的十幾天所發(fā)生過(guò)的一切，顯得很蒼白，點(diǎn)點(diǎn)星星，零零碎碎。我也模糊了。我該怎么寫(xiě)，才不會(huì)顯得造作，才不會(huì)顯得虛偽。思緒在這一刻有點(diǎn)停滯。。

洛陽(yáng)，一個(gè)一直都在我生活之外的城市，曾經(jīng)離我是那么的遙遠(yuǎn)。可這次，我確確實(shí)實(shí)腳踏過(guò)那片土地。并剛從那里回來(lái)。對(duì)于洛陽(yáng)，本來(lái)就沒(méi)有多大的興趣?？蓪?duì)于系里面的安排，我相信有其道理。雖然沒(méi)有激情，但也積極配合。先不說(shuō)這次有多大收獲。從一些小事，一些生活細(xì)節(jié)中就能體現(xiàn)人在不同時(shí)期對(duì)事物的不同感知。

洛陽(yáng)之行給我最大感受是，不要老是埋怨環(huán)境的不好，我們應(yīng)該調(diào)理好自己的想法。因?yàn)閷?duì)于沒(méi)法改變的事情，除了接受沒(méi)有更好的方法。要學(xué)會(huì)改變自己，讓自己適應(yīng)環(huán)境才是生存之道。

在洛陽(yáng)，我學(xué)的到不僅僅是機(jī)械方面的知識(shí)，說(shuō)真的，如果我現(xiàn)在說(shuō)對(duì)專業(yè)知識(shí)方面受益匪淺，我會(huì)覺(jué)得自己很虛偽。為了寫(xiě)心得而寫(xiě)心得。那與我個(gè)人初衷相差太遠(yuǎn)了。上大學(xué)以來(lái)，我一直都不是個(gè)好學(xué)生。。在不同場(chǎng)合，不同時(shí)間總帶著愚昧跟虛偽的笑容。我早已經(jīng)習(xí)慣放縱的生活。洛陽(yáng)之行，大家都說(shuō)是去實(shí)習(xí)，在我看來(lái)根本就是去旅行。每天每個(gè)人臉上總洋溢著笑容。。絲毫感覺(jué)不到這是在實(shí)習(xí)。。

感覺(jué)不到是實(shí)習(xí)還有其它原因。在洛陽(yáng)。很多簡(jiǎn)單想法都不約而同的浮現(xiàn)在我腦間。比如，我們?cè)撊ツ睦锍燥?。。比如晚上我們?nèi)ツ睦锕浣帧Ｓ直热缑魈煨菹?，我們?nèi)ツ睦镉瓮妗６皇窃谒伎?，今天我看到了些什么設(shè)備，什么工序。我該如何來(lái)消化它，如何弄清它的原理。。這些都沒(méi)有。有也是每天晚上寫(xiě)日記時(shí)候在腦間一帶而過(guò)，僅僅這樣。。

這個(gè)假期，我是自己一個(gè)人乘車過(guò)來(lái)洛陽(yáng)，買的是臥鋪。絲毫感覺(jué)不到坐車的勞累。因此第一天，當(dāng)大部隊(duì)到達(dá)時(shí)候，看著個(gè)個(gè)人臉的的憔悴。以及談話間透露的憤怒。我絲毫感覺(jué)不到。因?yàn)闆](méi)有經(jīng)歷。沒(méi)有親身經(jīng)歷就沒(méi)發(fā)言權(quán)。于是每個(gè)同學(xué)訴苦，我只是淡淡微笑。。一切看似他人生活。與我無(wú)關(guān)。在洛陽(yáng)期間。其實(shí)有很多感受。有些深刻，有些膚淺。都在我沒(méi)來(lái)的及紀(jì)錄時(shí)候消失的無(wú)影無(wú)中。。

所以現(xiàn)在寫(xiě)心得總結(jié)也是僅憑一點(diǎn)記憶綜合此刻所想所思隨意紀(jì)錄下來(lái)。也許現(xiàn)在寫(xiě)的這些文字，已經(jīng)偏離主題。已經(jīng)與我初衷相差萬(wàn)里。可這也沒(méi)關(guān)系了。。如果說(shuō)與專業(yè)知識(shí)偏差太遠(yuǎn)。我也認(rèn)啦。

來(lái)來(lái)我對(duì)機(jī)械就沒(méi)有很多的感性。每次寫(xiě)到機(jī)械腦子就顯得有些呆板。個(gè)人也發(fā)覺(jué)機(jī)械很枯燥。可事實(shí)上，我現(xiàn)在離不開(kāi)機(jī)械。至少現(xiàn)在不行。。在洛陽(yáng)，在一拖，從齒輪廠，熱處理廠，一拖精密鑄造廠到第一裝配廠，在到最好的發(fā)一廠，其實(shí)我都及其的失望。我甚至在埋怨。為何要千里迢迢的來(lái)的洛陽(yáng)。。因?yàn)樵谖铱磥?lái)，這些廠房的管理，設(shè)備沒(méi)有多大的先進(jìn)。在廣東都能看到。甚至比這好很多。

最好一天，當(dāng)我們參觀中信重工之后。我的看法改變了。看到前兩年老師口總的重工業(yè)，大型機(jī)械。當(dāng)時(shí)還頗為震撼。比如巨型齒輪，軸承。至少讓我感到很新鮮。。加上每臺(tái)大型數(shù)控機(jī)械設(shè)備旁邊都邊著一個(gè)個(gè)“最”。不得不讓我感嘆加些須佩服。

機(jī)械性的敘述完有關(guān)機(jī)械方面的感受。下面我還想對(duì)這個(gè)古都吃住方面。留一點(diǎn)點(diǎn)字符。

話說(shuō)我們是住在一間三星級(jí)的酒店里。我真不想去寫(xiě)有關(guān)它的一切?？捎盅陲棽涣诵闹械膽嵟?。借用同學(xué)的幾個(gè)字。爛，垃圾。垃圾中的垃圾。。。

我想這已經(jīng)代表我們大部分人的心聲了。酒店不讓我們走前門(mén)。第一次走過(guò)后面小門(mén)?？吹介T(mén)口一個(gè)標(biāo)記牌，隱約看到上面寫(xiě)著“大學(xué)生與狗通道”。。那個(gè)憤怒啊。。后來(lái)才看清是“大學(xué)生與員工通道”。才恍過(guò)神來(lái)。我們有員工般待遇。。居住的十幾天里。

不過(guò)還好，一切都過(guò)去了。都過(guò)去啦。我回到天堂了。回到學(xué)校宿舍。。已經(jīng)遠(yuǎn)離那個(gè)地獄，那個(gè)所謂三星級(jí)酒店。。

來(lái)到洛陽(yáng)，不得不說(shuō)它的吃。雖然去年全國(guó)范圍內(nèi)物價(jià)上升。但在洛陽(yáng)。我似乎看到了十年前的廣東。一碗大的嚇人的面才售5大洋。這里相對(duì)來(lái)說(shuō)面條比較便宜。因?yàn)橹辣狈饺艘悦媸碁橹??？蛇@里的米飯也不貴。。每天與同學(xué)去飯館點(diǎn)菜。人均都是十元以內(nèi)。便宜至極。。這當(dāng)然是相對(duì)來(lái)說(shuō)。在江門(mén)每次跟朋友出去吃飯。幾乎每個(gè)人都要幾十快。。

誰(shuí)都知道，洛陽(yáng)是一歷史悠久的城市。第一天來(lái)就聽(tīng)司機(jī)所。這里每一片地方都是古跡。所以你看不到高樓。古跡文物都埋藏在地下。這個(gè)是真或假。我也不得而知。至少說(shuō)明。這座城市有著它獨(dú)特的魅力。讓人不經(jīng)意間會(huì)喜歡上這里。

我喜歡這里的龍門(mén)石窟，小浪底，以及這里的附近的少林寺。它們都以不同的魅力吸引著我。龍門(mén)石窟的雄偉。讓人不為之感嘆。這是何等堅(jiān)毅才能完成如此大工程。以前有句話，不到黃河心不死。在這里，我看到黃河。雖然它沒(méi)有想像中的浩瀚。僅僅是緩緩的流淌。同樣喜歡。。少林寺在登封市，實(shí)習(xí)期間有幸休息兩天，讓我有機(jī)會(huì)去那里看看。以前電視中的畫(huà)面。映入眼簾。是一種很新奇感覺(jué)。少林寺，塔林，練功房。無(wú)非是最寶貴的無(wú)形資產(chǎn)。。我喜歡這里。?？v使花了一些錢。。。

總結(jié)，從洛陽(yáng)回來(lái)，起碼不會(huì)后悔，不曾后悔。它的好，它的壞，都將成為我記憶深處的財(cái)富。。在以后的日子里。若它不經(jīng)意浮現(xiàn)出來(lái)。那絕對(duì)是件很好的事。。

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12泰州新永泰科技控股有限公司是江蘇省高新技術(shù)企業(yè)，主要從事ir/uv/tl烘干設(shè)備、印花材料、涂裝設(shè)備、植絨設(shè)備、水性涂料等的研發(fā)、制造。公司于xx年引進(jìn)全球領(lǐng)先的特種光波輻射烘干技術(shù)，開(kāi)發(fā)出具有自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)的新一代圣泰科特種光波加熱器系列產(chǎn)品和高效節(jié)能烘干設(shè)備。主要烘干設(shè)備產(chǎn)品覆蓋玻璃烘干設(shè)備，食品烘干設(shè)備，木地板烘干設(shè)備，桑拿烘干設(shè)備，印刷烘干設(shè)備，金屬烘干設(shè)備等。以及涂裝設(shè)備，涂布設(shè)備，水處理設(shè)備，水性材料，印刷機(jī)，絲網(wǎng)印刷，植絨設(shè)備等。

2009年1月，新永泰公司又與德國(guó)、加拿大三方共同成立了圣泰科特種光源制造工廠及盈創(chuàng)設(shè)備工廠，成功研制出世界最領(lǐng)先的中波、短波、碳波雙孔鍍金管，及中國(guó)最優(yōu)秀的烘干ir/uv/tl整機(jī)及模塊組合等；新永泰公司負(fù)責(zé)整個(gè)亞洲區(qū)的銷售。圣泰科特種光波加熱器采用美國(guó)的高純度石英，德國(guó)耐高溫鍍金材料，日本優(yōu)質(zhì)燈絲，保證其全球領(lǐng)先的品質(zhì)與技術(shù)。可廣泛應(yīng)用于紡織品印花及涂層、水性材料涂裝（水性玻璃油墨、壁紙水性涂層、木材水基漆等）、印刷業(yè)、塑料行業(yè)、植絨、薄膜開(kāi)關(guān)及電子線路板、汽車工業(yè)、食品、玻璃工業(yè)、家具工業(yè)等行業(yè)的烘干。

實(shí)習(xí)的目的和意義

理論聯(lián)系實(shí)際越來(lái)越受到人們的普遍關(guān)注,作為天之轎子的大學(xué)生,在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)如何才可以很好的聯(lián)系到實(shí)際生活？如何才可以將課堂里的知識(shí)帶到社會(huì)實(shí)踐當(dāng)中去,更好的為社會(huì)服務(wù)？這些都受到了社會(huì)的普遍關(guān)注。為了更好的將課堂里學(xué)習(xí)到的理論知識(shí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,為了過(guò)一個(gè)有意義的假期,很多大學(xué)生都紛紛利用暑期假期這段時(shí)間走出校門(mén),參加到各行各業(yè)的實(shí)踐當(dāng)中去,用自己在課堂里學(xué)習(xí)到的知識(shí)為地方服務(wù),讓實(shí)踐來(lái)檢驗(yàn)自己所學(xué)的理論知識(shí)。選擇到新永泰科技有限公司進(jìn)行暑期社會(huì)實(shí)踐實(shí)習(xí),也是為了更好的將自己在課堂書(shū)本學(xué)習(xí)到的東西很好的應(yīng)用到社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,更好的服務(wù)于社會(huì)。

實(shí)習(xí)方式和內(nèi)容

這次社會(huì)實(shí)踐主要是通過(guò)到公司上班的形式來(lái)進(jìn)行,跟公司的同事一同上班和下班,切身體會(huì)。我們的工作,首先要在網(wǎng)絡(luò)上信息,所以每個(gè)從其他地方拿過(guò)來(lái)新會(huì)展項(xiàng)目資料,在前我們都要檢查字句的表達(dá)是否符合我們公司的口吻及標(biāo)點(diǎn)符號(hào)是否正確等,同時(shí)我們還要為不同的會(huì)展項(xiàng)目做同樣的帶有我們公司標(biāo)志的文件形式的排版工作。其次,我們把我們整理好的項(xiàng)目信息和公司資料在互連網(wǎng)上開(kāi)始發(fā)送,并通過(guò)電子郵件向相關(guān)企業(yè)發(fā)送相關(guān)的會(huì)展項(xiàng)目信息,同時(shí)還通過(guò)網(wǎng)絡(luò)查找與會(huì)展項(xiàng)目相關(guān)的信息和會(huì)展項(xiàng)目所在國(guó)家的經(jīng)濟(jì)信息等進(jìn)行分析該會(huì)展項(xiàng)目的誘人之處。最后我們有針對(duì)性的給通過(guò)電話向顧客傳播我們的產(chǎn)品。

實(shí)結(jié)

在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中,有人說(shuō)：電話營(yíng)銷作為一種能夠幫助企業(yè)獲取更多利潤(rùn)的營(yíng)銷模式,正越來(lái)越多地為眾多企業(yè)所采用,且對(duì)社會(huì)發(fā)展具有深遠(yuǎn)的影響意義。但也有人說(shuō)：電話營(yíng)銷作為一種營(yíng)銷模式,在今天這個(gè)時(shí)期都已經(jīng)被很多的人認(rèn)為是一種過(guò)時(shí)的,太過(guò)傳統(tǒng)而且效率很低的營(yíng)銷方式。但是無(wú)論怎么說(shuō),時(shí)尚也好,過(guò)時(shí)也罷,縱觀現(xiàn)實(shí),電話銷售依然是幫助企業(yè)增加利潤(rùn)的一種有效銷售模式。

電話營(yíng)銷即通過(guò)使用電話、傳真等通信技術(shù),來(lái)實(shí)現(xiàn)有計(jì)劃、有組織、并且高效率地?cái)U(kuò)大顧客群、提高顧客滿意度、維護(hù)顧客等市場(chǎng)行為的手法。作為一種營(yíng)銷手段,電話銷售能使企業(yè)在一定的時(shí)間內(nèi),快速地將信息傳遞給目標(biāo)客戶,及時(shí)搶占目標(biāo)市場(chǎng),也是是現(xiàn)代企業(yè)采取的最為直接和高效的營(yíng)銷方式。但是具體問(wèn)題需要具體分析,不同的行業(yè),電話營(yíng)銷有不同的側(cè)重點(diǎn)。會(huì)展做為一個(gè)新興的產(chǎn)業(yè),尤其海外的會(huì)展要介紹給中國(guó)的企業(yè)吸引中國(guó)企業(yè)出國(guó)參展,那么它自然有自己的一道與眾相同而又與眾不同的電話營(yíng)銷方案。

回顧以往在教室里學(xué)習(xí)的銷售方面的學(xué)習(xí)，我有很多的不足之處，很多現(xiàn)實(shí)情況下，課本學(xué)習(xí)的和現(xiàn)實(shí)工作中要做到的不是十分的一致，我堅(jiān)信實(shí)踐出真理，課本只是一個(gè)參考，我還有很多的地方需要改進(jìn)，我相信我可以做的更好，不斷的努力，不斷的進(jìn)步，我相信以后的道路一定會(huì)走好。正是在這種情況下，我決定參加銷售實(shí)習(xí)。

一個(gè)月的銷售實(shí)習(xí)結(jié)束了,在保北地區(qū)實(shí)習(xí)經(jīng)歷使我對(duì)銷售有了初步的了解和認(rèn)識(shí),從中也學(xué)到了很多?；仡欉@一個(gè)月的銷售實(shí)習(xí),雖然很累,但是我過(guò)得很充實(shí),在工作中體會(huì)到了艱辛,也獲得了成功的喜悅。銷售大多是一些細(xì)小瑣碎的工作,在工作過(guò)程中往往是細(xì)節(jié)決定了成敗。銷售不是什么風(fēng)光的事,所謂的風(fēng)光是業(yè)務(wù)員用艱辛的汗水換回的輝煌的業(yè)績(jī)。整個(gè)實(shí)習(xí)我們主要工作就是貼底圍,跟車鋪貨,轉(zhuǎn)店理貨,工作繁瑣而艱辛,我們都咬緊牙關(guān)堅(jiān)持了下來(lái),學(xué)到了不少東西,從中也了解到了銷售的不容易。這一個(gè)月來(lái),我徹底地體會(huì)到了"四千四萬(wàn)"的企業(yè)精神。

作為一個(gè)銷售人員,最基本的是要了解自己的產(chǎn)品。業(yè)務(wù)員應(yīng)該清楚我們公司主要產(chǎn)品大骨面有12個(gè)口味:原汁豬骨,原汁牛骨,醬香豬骨,醬香牛骨,香辣豬骨,香辣牛骨,酸辣牛骨,骨湯雞汁,骨湯海鮮,土豆排骨,玉米排骨,西紅柿排骨。珍骨煲現(xiàn)在有7個(gè)口味:紅燒雙牛,香辣雙牛,酸辣雙牛,爆椒雙牛,原雞排骨,蹄花排骨,辣白菜豬骨。圣戰(zhàn)士有6個(gè)口味:孜然羊排,香辣牛排,法式香蔥,韓國(guó)燒烤,鐵板牛肉,香烤雞翅。了解并熟知政策,是推薦產(chǎn)品的保證。店主選擇經(jīng)營(yíng)我們的產(chǎn)品要考慮多方面的因素,而政策是店主關(guān)注的重要的因素之一。相信你的產(chǎn)品是業(yè)務(wù)員的必要條件，這份信心會(huì)傳給你的客戶，如果你對(duì)自己的商品沒(méi)有信心，你的商品沒(méi)有信心，你的客戶對(duì)它自然也不會(huì)有信心?？蛻襞c其說(shuō)是因?yàn)槟阏f(shuō)話的邏輯水平高而被說(shuō)服，倒不如說(shuō)他是被你深刻的信心所說(shuō)服的。

業(yè)務(wù)員不能夠盲目地追求銷售額的增長(zhǎng)。業(yè)務(wù)員應(yīng)該讓經(jīng)銷商了解企業(yè)的方針，并且確實(shí)地遵守企業(yè)的政策，進(jìn)而促進(jìn)銷售額的增長(zhǎng)。一些不正當(dāng)?shù)淖龇?，如擾亂市場(chǎng)的惡性競(jìng)爭(zhēng)、竄貨等，雖然增加了銷售額，但損害了企業(yè)的整體利益，是有害無(wú)益的。因此，讓經(jīng)銷商了解、遵守并配合企業(yè)的政策，是業(yè)務(wù)員對(duì)經(jīng)銷商管理的重要方面。作為業(yè)務(wù)員,不僅僅要了解自己產(chǎn)品的政策,還要對(duì)競(jìng)品的政策有一定的了解,以便于比較溝通,使客戶明白清晰地看到和比較出我們產(chǎn)品和競(jìng)品的優(yōu)劣。對(duì)于公司產(chǎn)品有的資料，說(shuō)明書(shū)，廣告等，均必須努力研討，熟記，同時(shí)要搜集競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的廣告宣傳資料及說(shuō)明書(shū)等，加以研究，分析，以便做到“知己知彼”,如此才能真正知己知彼，采取相應(yīng)對(duì)策。沒(méi)有拜訪就沒(méi)有銷售,但不等于銷售人員去拜訪客戶就一定能實(shí)現(xiàn)銷售。一些銷售人員每次拜訪客戶都是三句話：上個(gè)月賣了多少貨？這個(gè)月能回多少款？下個(gè)月能再進(jìn)多少貨？這無(wú)助于銷售業(yè)績(jī)的提升。

最優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員是那些態(tài)度最好，商品知識(shí)最豐富，服務(wù)最周到的業(yè)務(wù)員。所以業(yè)務(wù)員在熟悉業(yè)務(wù)的前提下,必須還要多讀些有關(guān)經(jīng)濟(jì)，銷售方面的書(shū)籍，雜志，尤其必須每天閱讀報(bào)紙，了解國(guó)家，社會(huì)信息，新聞大事，拜訪客戶時(shí)，這往往是最好的話題，且不致孤陋寡聞，見(jiàn)識(shí)淺薄。銷售是要一個(gè)團(tuán)隊(duì)共同努力,一起拼搏才能創(chuàng)造輝煌業(yè)績(jī)的。僅僅靠業(yè)務(wù)員的努力是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的,還需要公司生產(chǎn)的支持,市場(chǎng)部的指導(dǎo)。僅僅是貼底圍這一項(xiàng)簡(jiǎn)單的工作,就給了我不少的啟示:

一、談判需要技巧，見(jiàn)不同的人說(shuō)不同的話。每個(gè)店，每一個(gè)店主都不是完全相同的，所以要采用不同的方法，使用正確的談判方式。貼底圍時(shí),有的店主同意貼在店內(nèi),隨便貼,有的店主絕不讓貼,而多數(shù)店主態(tài)度不明,猶豫不決,對(duì)這些情況,談判時(shí)說(shuō)話的側(cè)重點(diǎn)不同。對(duì)同意貼的不用太費(fèi)力解釋,對(duì)不同意的可選擇折衷的方法,少貼或貼在店主指定住置,對(duì)猶豫的店主則應(yīng)多講底圍的好處及貼了以后的好處。

二、要善于尋找方法。解決問(wèn)題有很多種方法,而最終只會(huì)有一種方法被我們采納使用,而尋找出最有效,最適合的方法至關(guān)重要。比如,貼底圍一般采用的方法是登著梯子貼,但“梯子作業(yè)”有諸多弊端:扛梯子太費(fèi)力氣,店內(nèi)空間狹小,用梯子很不方便......而我們采用“竹竿作業(yè)”,不但節(jié)省了力氣,也不再受空間的限制,實(shí)際操作中也簡(jiǎn)便易行,而且貼出的效果很好。

三、選擇好工具,事情就做好了一半。所謂“工欲善其事必先利其器”,使用竹竿貼底圍,想要貼出好的效果,最先要做的就是對(duì)竹竿的加工。竹竿的長(zhǎng)度、粗細(xì)、硬度,竹竿頂部綁粘的硬紙的平整度、穩(wěn)定程度、是否堅(jiān)挺,都影響著貼出底圍的效果。如果工具選擇的好,操作規(guī)范,那么貼底圍的效果一定很好。

四、底圍不僅是對(duì)顧客的廣告宣傳,更是對(duì)店主的潛移默化的影響,選擇貼底圍的位置很重要。要顧客一眼看到不如讓店主時(shí)時(shí)看到。顧客看到只會(huì)當(dāng)作一個(gè)廣告宣傳，不會(huì)過(guò)多在意，而店主在自己的店里總是看到，就會(huì)影響他的思維，無(wú)形中被灌輸了我們的產(chǎn)品形象，使其在日常?經(jīng)營(yíng)中，會(huì)在不經(jīng)意間想到我們的產(chǎn)品，樂(lè)意賣我們的產(chǎn)品。

通過(guò)銷售實(shí)習(xí),不但學(xué)到了銷售上的知識(shí),提高了自身能力,我也在工作中發(fā)現(xiàn)了一些問(wèn)題:一、現(xiàn)在市場(chǎng)上經(jīng)營(yíng)的我們的產(chǎn)品主要是大骨面,其他品類仍然未打開(kāi)市場(chǎng),不被消費(fèi)者認(rèn)同。大骨面一枝獨(dú)秀這種現(xiàn)象存在著極多的隱患,一旦大骨面銷售受到影響,而其他品類又不能將影響沖減,會(huì)造成嚴(yán)重的后果。在此次實(shí)習(xí)轉(zhuǎn)店過(guò)程中,我特意留心觀察了其他品牌的方便面,對(duì)其質(zhì)量,價(jià)格,促銷手段都做了相應(yīng)的了解。主要競(jìng)品康師傅和華龍沒(méi)有什么大的舉措,而中旺面館力度很大,以高質(zhì)量強(qiáng)力促銷為武器,對(duì)我們產(chǎn)品的沖擊很大,另外還有一些小廠面以低質(zhì)低價(jià)充斥市場(chǎng),并模仿我們的主力產(chǎn)品大骨面,如京都生產(chǎn)的上骨面,包裝與大骨面的包裝基本相同,不仔細(xì)看不易發(fā)現(xiàn)。

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12很高興能參與這一次的迪彩實(shí)習(xí)，和幾十位戰(zhàn)友一起在武漢度過(guò)了一個(gè)炎熱而又漫長(zhǎng)的假期。在這些日子里，遇到了很多不同的挫折和困難，孕育了許許多多的感觸和心情，盡管回憶起來(lái)是那么的辛酸，那么的慘痛，但這段日子確實(shí)又是充實(shí)的，讓人飛速成長(zhǎng)的，而且大家都是一起在痛并快樂(lè)著地戰(zhàn)斗。在此，我對(duì)這為期一個(gè)多月的實(shí)習(xí)經(jīng)歷做一個(gè)總結(jié)。

第一點(diǎn)，做事絕對(duì)不能只有“三分鐘”熱情。

我承認(rèn)，我們這一批人都是有著雄心壯志的，都有著不服輸?shù)木瘢加兄胍獱?zhēng)取拿第一的狠勁。但是，能夠把我們這些小小的目標(biāo)付諸實(shí)踐、變成現(xiàn)實(shí)，是需要時(shí)間、需要耐心、需要用強(qiáng)大的毅力來(lái)實(shí)現(xiàn)的。每個(gè)人都知道，做銷售是非常辛苦的，我自己也十分的明白，對(duì)于做銷售一開(kāi)始我是沒(méi)底的，因?yàn)槲乙郧皬膩?lái)沒(méi)有下到過(guò)一線做促銷員，從來(lái)都不知道促銷員要面臨著多大的壓力。但是我總是認(rèn)為有壓力就會(huì)有動(dòng)力。于是，在和索芙特和馥佩的較量中，我們吳家山店發(fā)揮出了超乎正常水平的實(shí)力，以絕對(duì)的優(yōu)勢(shì)把索芙特和馥佩踩在了腳下。

但是，索芙特和馥佩落荒而逃以后，我們的正對(duì)面就沒(méi)有再搞過(guò)類似的活動(dòng)，一直都是零零散散的擺著一些無(wú)關(guān)緊要的商品。這一點(diǎn)，讓我們很得意于自己的實(shí)力，于是我們開(kāi)始沉溺在前兩次勝利的光環(huán)之中，銷量漸漸下降。問(wèn)題的出現(xiàn)讓我隱隱的感到不安，但是我又沒(méi)有當(dāng)眾提出來(lái)，而是選擇了一個(gè)人默默地思考解決問(wèn)題的方法。也許是運(yùn)氣好，我選擇了一個(gè)優(yōu)秀的帶隊(duì)人——褚瑞琳。在這個(gè)很關(guān)鍵的時(shí)候，他的出現(xiàn)，讓我把懸在半空中的心放下了。他似乎看透了我的心思，在晚例會(huì)的時(shí)候把我們面臨的這個(gè)問(wèn)題提上了議事日程，一起討論該如何解決這個(gè)問(wèn)題，然后當(dāng)著古田辦眾人的面，為我們提出了解決問(wèn)題的方法——定制團(tuán)隊(duì)銷量和個(gè)人銷量，按照完成率來(lái)算，完成了有獎(jiǎng)勵(lì)，沒(méi)有完成的要懲罰。讓我意外的是，這個(gè)方法不僅為我們解決了一直縈繞在我心頭的問(wèn)題，而且還給我們吳家山店的戰(zhàn)士帶來(lái)了巨大的斗志。從第二天開(kāi)始，我們吳家山店的人就一直在全力以赴地在戰(zhàn)斗，盡全力讓自己成為最優(yōu)秀的自己。我想，這也就是屬于我們店的風(fēng)格，絕不服輸，貴在堅(jiān)持！在我要特別感謝褚瑞琳，為我指明了方向。讓我能把簡(jiǎn)單的事情重復(fù)做，重復(fù)的事情認(rèn)真做！

第二點(diǎn)，做自己的第一名。

關(guān)于這一點(diǎn)，可能會(huì)有很多人持懷疑態(tài)度，我就來(lái)說(shuō)一說(shuō)我的拙見(jiàn)吧。在人類社會(huì)的發(fā)展歷史中，關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)的話題是永遠(yuǎn)都不可能消除的，有人的地方就會(huì)有競(jìng)爭(zhēng)！在某一個(gè)時(shí)間，某一個(gè)地點(diǎn)，你打敗了你的對(duì)手，這只能證明你在那個(gè)時(shí)間，那個(gè)地點(diǎn)是優(yōu)秀的，如果換了一個(gè)時(shí)間，換了一個(gè)地點(diǎn)，你還會(huì)不會(huì)是最優(yōu)秀的呢？我想，這個(gè)問(wèn)題沒(méi)有人能給出一個(gè)完美的答案。但是，如果你對(duì)自己的實(shí)力了如指掌，如果你時(shí)時(shí)刻刻都在全力以赴，盡全力做好每一個(gè)細(xì)節(jié)，如果你在不同的時(shí)間不同的地點(diǎn)都能達(dá)到屬于自己不同的目標(biāo)，勤勤懇懇，兢兢業(yè)業(yè)，一絲不茍地堅(jiān)持做好每一件事，那無(wú)論走到哪里，你都是優(yōu)秀的！在的時(shí)候，經(jīng)常有聽(tīng)說(shuō)別的店員在討論著要“搞死褚瑞琳”、“搞死漢川”、“搞死古田”、“搞死吳家山”之類的，我不想定性地評(píng)價(jià)這個(gè)事情到底是好還是不好，我的想法就是，無(wú)論如何都不要以別人的標(biāo)準(zhǔn)來(lái)衡量自己，因?yàn)槊總€(gè)人自身的潛力都是無(wú)限的，就像一只野生的跳蚤，本來(lái)能跳多高連它自己都不知道，但是如果把它關(guān)到一個(gè)小方盒子里關(guān)上一段時(shí)間的話，以后它就永遠(yuǎn)跳不出那個(gè)盒子了。人最大的敵人就是他自己，只要超越了自己，任何對(duì)手都不算什么了。

第三點(diǎn)，保持良好的心態(tài)。

首先強(qiáng)調(diào)一點(diǎn)：微笑永遠(yuǎn)是屬于每個(gè)銷售員的，殺傷力最大的武器。在賣場(chǎng)做事，壓力是可以切身、直接感受得到的，主管會(huì)刁難你，競(jìng)品促銷員會(huì)打壓你，就連消費(fèi)者也會(huì)有一部分會(huì)用鄙夷的口氣丟下一句：“我不用雜牌子！”然后揚(yáng)長(zhǎng)而去。這些事，都會(huì)影響到我們銷售時(shí)候的心情，心情不好，臉上自然就不會(huì)有好看的表情。所以，在做銷售的時(shí)候，只有調(diào)整好自己的心態(tài)，才能笑得真誠(chéng)，笑得自然，因?yàn)闆](méi)有人會(huì)愿意去理會(huì)一個(gè)滿臉烏云的銷售員。當(dāng)然，對(duì)于我個(gè)人而言，有一點(diǎn)心得想在這里分享給大家：沒(méi)心沒(méi)肺，有時(shí)候也是一件好事。我這個(gè)人從小就是“好了傷疤忘了疼”的人，在我這里，是沒(méi)有隔夜的悲傷和痛苦的，但是好心情卻是可以一天天的傳下去。當(dāng)天無(wú)論受到競(jìng)品促銷員多大的打壓，無(wú)論受到消費(fèi)者多少的白眼，只要睡一覺(jué)，第二天依舊開(kāi)開(kāi)心心地去賣場(chǎng)，依舊開(kāi)開(kāi)心心地賣貨，依舊開(kāi)開(kāi)心心地對(duì)待每一個(gè)顧客，每一個(gè)消費(fèi)者。微笑依舊，陽(yáng)光燦爛，因?yàn)槲蚁嘈?，風(fēng)雨過(guò)后總會(huì)有彩虹！

這三點(diǎn)，是為了鞭策自己，讓自己能在以后的工作和生活里繼續(xù)保持高昂的斗志與激情，讓自己成為最好、最優(yōu)秀的自己而提出來(lái)的，希望每一位的戰(zhàn)友和我身邊的每一個(gè)朋友都能找到屬于自己的成功之路，然后堅(jiān)定不移地走下去！在這里，我對(duì)自己說(shuō)，自己整個(gè)暑假都沒(méi)有白過(guò)，因?yàn)樽约阂恢痹诓粩嗟呐?，一直在公司中?shí)習(xí)，在實(shí)習(xí)的過(guò)程中學(xué)到了很多的東西，這是自己之前沒(méi)有意識(shí)到的問(wèn)題，相信自己一定能夠做好，我會(huì)一直不斷的努力下去，做好自己，成為一名真正的工作人員。我在這一次實(shí)習(xí)中，總的感受就是學(xué)到了很多的有用的知識(shí)！

這個(gè)暑假，我來(lái)到tamco進(jìn)行暑期實(shí)習(xí)，這段實(shí)習(xí)經(jīng)歷讓我第一次正式與社會(huì)接軌踏上工作崗位，開(kāi)始與以往完全不一樣的生活。實(shí)習(xí)期間不論是在環(huán)境方面，思想方面，甚至是飲食起居方面，都發(fā)生了很大的變化。每天在規(guī)定時(shí)間內(nèi)按時(shí)上下班，在上班時(shí)間內(nèi)認(rèn)真高效完成工作任務(wù)，雖然很多時(shí)候做的事情很繁瑣，但是我卻學(xué)到了很多細(xì)節(jié)的東西，而且過(guò)得十分充實(shí)。以下是我對(duì)自己暑期實(shí)習(xí)工作的一些小結(jié)與收獲。

工作情況

我在公司的技術(shù)資料部實(shí)習(xí)，這個(gè)崗位在公司整個(gè)運(yùn)作流程里雖然稱不上大但卻很重要，負(fù)責(zé)公司產(chǎn)品圖紙以及各類資料的收集、制作、整理和出品發(fā)放。剛剛開(kāi)始這個(gè)崗位實(shí)習(xí)工作的時(shí)候，我?guī)缀醪欢裁矗恢拦井a(chǎn)品的分類結(jié)構(gòu)和內(nèi)容信息。所以在做資料歸類整理的時(shí)候很怕出錯(cuò)。不過(guò)后來(lái)在帶教老師的幫助下，我漸漸熟悉了產(chǎn)品各種基本信息，學(xué)會(huì)如何歸類處理各類資料，如何運(yùn)用excel記錄公司工程圖紙的存檔、更改、發(fā)放等等，以及產(chǎn)品物料號(hào)等的申請(qǐng)以及發(fā)放等。除此以外，我還會(huì)負(fù)責(zé)部分英文說(shuō)明資料的翻譯、并且在外國(guó)客戶或售后服務(wù)工作人員來(lái)公司時(shí)，擔(dān)任臨時(shí)中英文聯(lián)絡(luò)陪同翻譯工作人員而這些都對(duì)我的專業(yè)知識(shí)的實(shí)踐和專業(yè)素養(yǎng)的提高有很大的幫助。

除了以上的專業(yè)相關(guān)業(yè)務(wù)工作外，我在辦公室里還負(fù)責(zé)一些例行工作如接聽(tīng)電話、文檔輸入、資料打印復(fù)印等，以及協(xié)助其他門(mén)整理常用資料，幫助信息的傳達(dá)等。

實(shí)習(xí)心得

在專業(yè)學(xué)習(xí)方面，英文資料的翻譯和聯(lián)絡(luò)陪同翻譯工作給了我很多實(shí)踐機(jī)會(huì)，讓我在實(shí)踐中發(fā)現(xiàn)自己的一些不足，比如專業(yè)術(shù)語(yǔ)詞匯量的缺乏，與客戶交流時(shí)還有些心里緊張等毛病。當(dāng)然，我知道每個(gè)人都會(huì)有自己的知識(shí)上的盲點(diǎn)和不足，但是我也相信自己有較強(qiáng)的學(xué)習(xí)能力，所以上班時(shí)沒(méi)弄懂的一些翻譯和專業(yè)詞匯我會(huì)下班后帶回家繼續(xù)邊查邊學(xué)。這種自學(xué)補(bǔ)足漸漸讓我在工作中找到技巧，狀態(tài)也越來(lái)越好，在外國(guó)客戶語(yǔ)言交流的過(guò)程中慢慢也有了自信。

在辦公室例行工作時(shí)，我也有很多收獲。雖然這些例行工作都是很瑣碎的小事，但是再小的事也必須認(rèn)真做好，因?yàn)閷?duì)小事情的草率處理往往會(huì)影響到大局。比如我做出廠圖紙產(chǎn)品使用手冊(cè)和技術(shù)資料等資料合集時(shí)，一本資料夾里面的每一張資料都必須規(guī)定順序依次整理排列，缺了任何一樣都會(huì)對(duì)公司產(chǎn)品售出后客戶的使用產(chǎn)生潛在的問(wèn)題，同時(shí)還會(huì)影響公司產(chǎn)品形象，所以一點(diǎn)也馬虎不得。至于接電話、做電腦記錄單、文件打印復(fù)印等工作更是瑣碎，良好的耐心和細(xì)心度都是必須的。這些工作都讓我越清楚地認(rèn)識(shí)到也學(xué)習(xí)到一個(gè)優(yōu)秀員工在任何工作崗位都需要的素質(zhì)——細(xì)致、認(rèn)真和負(fù)責(zé)。

除了各項(xiàng)工作讓我收獲頗多外，實(shí)習(xí)期間我還體會(huì)到了所謂的企業(yè)的文化。我所在的公司屬于技術(shù)性生產(chǎn)企業(yè)，平日里各個(gè)部門(mén)的工作人員都在各自崗位上埋頭苦干，都本著“多干事、少閑話”的信條。所以一開(kāi)始來(lái)公司，我就感覺(jué)比較壓抑，也不太敢找同事聊天。但是過(guò)了一段時(shí)間后，我發(fā)現(xiàn)，同事們中還是不乏很多有趣的活躍的人，雖然大家上班工作時(shí)間段內(nèi)不會(huì)閑聊，但是中午大家在公司食堂用餐時(shí)，以及下班在公司班車上，大家總是開(kāi)心地聊著各自最近的故事，相處得十分融洽，很快我也在公司里交到了好朋友。另外，公司還組織員工們參加閔行區(qū)青年麥霸歌曲大賽，我和幾個(gè)同事都報(bào)名代表公司去參加了。這樣的比賽雖說(shuō)重在參與，其實(shí)是豐富了大家的周末生活，讓我體會(huì)到了公司企業(yè)文化，也讓我和同事們?cè)鲞M(jìn)了感情。

在公司工作與在學(xué)校學(xué)習(xí)的生活大不一樣，我為自己能有機(jī)會(huì)提前體驗(yàn)而感到高興。雖然在實(shí)習(xí)過(guò)程中我遇到過(guò)難題、受到過(guò)挫折，但是我收獲更多的經(jīng)驗(yàn)。短短的實(shí)習(xí)期讓我不僅大致了解了公司的各部門(mén)運(yùn)作流程，還學(xué)會(huì)了以認(rèn)真負(fù)責(zé)的態(tài)度獨(dú)立工作以及積極配合參與與團(tuán)隊(duì)工作，同時(shí)也讓我學(xué)會(huì)了怎樣更好地去處理同事間的人際關(guān)系。實(shí)習(xí)工作給我在步入社會(huì)之前上了一堂深刻的公開(kāi)課，我會(huì)牢記這次成長(zhǎng)經(jīng)歷，在以后的工作生活中繼續(xù)努力，不斷進(jìn)步！

在經(jīng)過(guò)不斷的努力后，我對(duì)自己說(shuō)，我可以做的更好，只是現(xiàn)在的我還沒(méi)有完全的適應(yīng)現(xiàn)在的環(huán)境。工作起來(lái)還是有一些費(fèi)力，這些應(yīng)該說(shuō)都是正常現(xiàn)象，因?yàn)檎l(shuí)工作起來(lái)都有一定的適應(yīng)期，不是一下就可以做好的，在今后的工作中，我相信我能夠做的更好，這是我可以肯定的事情，我相信在今后的工作中，我能夠做的更好！暑假實(shí)習(xí)已經(jīng)結(jié)束了，在一個(gè)月的時(shí)間里，我學(xué)到了很多，可以說(shuō)，我在這一個(gè)月里學(xué)到的東西，比在學(xué)校一年里學(xué)到的東西還要多。都說(shuō)社會(huì)是個(gè)大知識(shí)的環(huán)境，確實(shí)不錯(cuò)，我在這里一個(gè)月學(xué)習(xí)的知識(shí)，真的是夠我用很長(zhǎng)時(shí)間的了?？梢哉f(shuō)，在我今后的一生中，我回想這次實(shí)習(xí)的時(shí)候，我就會(huì)對(duì)自己說(shuō)，實(shí)習(xí)真的是一個(gè)好的開(kāi)始，在實(shí)習(xí)中學(xué)到的東西真的有很多，值得一輩子擁有！

作為商院法學(xué)的一年級(jí)學(xué)生，經(jīng)過(guò)在校一年的學(xué)習(xí)，剛接觸法學(xué)知識(shí)的我渴望得到一個(gè)學(xué)習(xí)實(shí)踐的機(jī)會(huì)，渴望更多的了解法學(xué)學(xué)習(xí)的方向和法律實(shí)務(wù)的基本知識(shí)。為了加深對(duì)法律適用的領(lǐng)悟，了解法律實(shí)務(wù)——律師——法條學(xué)習(xí)三者之間的關(guān)系，廣泛的了解和學(xué)習(xí)更多的法律實(shí)務(wù)的實(shí)踐工作。在親屬盡心的幫助下，我進(jìn)入了一家老牌律師事務(wù)所——洪興律師事務(wù)所。

在資深律師的悉心教導(dǎo)下，順利完成了為期一個(gè)月的實(shí)習(xí)任務(wù)。一個(gè)月的實(shí)習(xí)期間使我獲取了不少新知識(shí)也鞏固了許多老知識(shí)，通過(guò)實(shí)習(xí)使我獲得了專業(yè)領(lǐng)域的的實(shí)際動(dòng)作經(jīng)驗(yàn)，檢驗(yàn)和鞏固了這一年來(lái)本科所學(xué)知識(shí)，獲得了不盡的實(shí)習(xí)成果，現(xiàn)作09年暑期實(shí)習(xí)報(bào)告如下：

摘要：

經(jīng)過(guò)一個(gè)月的暑期實(shí)習(xí)，順利結(jié)束了在洪興律師事務(wù)所的實(shí)習(xí)。期間 ，我學(xué)到了很多在學(xué)校了解不到的實(shí)用的法律實(shí)務(wù)知識(shí)，在事務(wù)所的日子讓我學(xué)到了實(shí)實(shí)在在的專業(yè)實(shí)踐和工作經(jīng)驗(yàn)。

實(shí)習(xí)中，多位資深律師為我進(jìn)行了數(shù)次專業(yè)的實(shí)習(xí)培訓(xùn)，學(xué)到了很多法律適用的規(guī)范和流程，加強(qiáng)了理論學(xué)習(xí)與實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)的聯(lián)系。懂得了該如何運(yùn)用法律的眼光看待各類侵權(quán)和糾紛，為我在法律上的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)提供了優(yōu)質(zhì)的積淀，是我大學(xué)生涯的重彩。

實(shí)習(xí)方向與目的：

本次實(shí)習(xí)以律師事務(wù)所法律執(zhí)業(yè)的工作實(shí)務(wù)為方向，旨在學(xué)習(xí)法律工作中法律工作中法律適用的規(guī)范和流程，了解律師工作實(shí)務(wù)，以社會(huì)中存在的各類案件與所學(xué)知識(shí)進(jìn)行融合，理論聯(lián)系實(shí)際，促進(jìn)法學(xué)教材的學(xué)習(xí)，使自己的在校學(xué)識(shí)進(jìn)一步提高。

在現(xiàn)實(shí)生活中，充分運(yùn)用法律知識(shí)和法學(xué)眼光看待和處理事件，實(shí)現(xiàn)從知法到懂法的超越，展現(xiàn)法律公平公正的權(quán)威，努力維護(hù)自己和他人的合法權(quán)益，同時(shí)，在律所法律的實(shí)習(xí)中，也能更廣泛的深入了解法律執(zhí)業(yè)的全貌，學(xué)到更多的實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)，也能夠深切感觸社會(huì)所需人才的類型和要求，以便將來(lái)能更地與社會(huì)快速接軌，對(duì)將來(lái)走上工作崗位有著重要的幫助和指導(dǎo)作用。

實(shí)習(xí)地點(diǎn)和期間：

實(shí)習(xí)地點(diǎn)：洪興律師事務(wù)所。

實(shí)習(xí)期間：2009年7月5日—2009年8月3日

實(shí)習(xí)單位簡(jiǎn)介：

洪興律師事務(wù)所是司法局最早設(shè)立的合伙制形式組建的律師事務(wù)所之一，洪興所業(yè)務(wù)——綜合性律師事務(wù)所，全面涉及了所有律師業(yè)務(wù)領(lǐng)域的全權(quán)和特別，洪興所云集了一批具有豐富經(jīng)驗(yàn)、復(fù)合知識(shí)機(jī)構(gòu)的專業(yè)高素質(zhì)律師。他們通過(guò)專業(yè)團(tuán)隊(duì)的分工與合作實(shí)現(xiàn)為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，強(qiáng)調(diào)服務(wù)的規(guī)范標(biāo)準(zhǔn)化，重視團(tuán)隊(duì)培訓(xùn)和自修提升的律師隊(duì)伍建設(shè)，匯聚了一大批專業(yè)素質(zhì)優(yōu)秀、從業(yè)經(jīng)驗(yàn)資深律師，并長(zhǎng)期培養(yǎng)具有較高素質(zhì)的法律輔助人員，是各高校法學(xué)畢業(yè)生實(shí)習(xí)就業(yè)的理想之地。

洪興所以精湛、高效、忠實(shí)、周全的高標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)，贏得了省內(nèi)外廣大客戶的崇高信賴和深度贊許，在社會(huì)各界享有極高的盛譽(yù)。

實(shí)習(xí)成果：

在洪興律師事務(wù)所實(shí)習(xí)的日子里，經(jīng)過(guò)對(duì)律師實(shí)務(wù)和法律適用的了解，我學(xué)會(huì)了很多相關(guān)的知識(shí)，獲得了豐富的事務(wù)知識(shí)和部分實(shí)實(shí)在在的法律執(zhí)業(yè)經(jīng)驗(yàn)，在實(shí)習(xí)導(dǎo)師的悉心指導(dǎo)下，我順利完成了一份因經(jīng)濟(jì)借貸而構(gòu)成財(cái)產(chǎn)侵權(quán)的民事?tīng)钗臅?shū)，雖然只是三百多字簡(jiǎn)單的民事?tīng)睿@是我在事務(wù)所實(shí)習(xí)期間完成的第一份法律文書(shū)。

在往后的實(shí)習(xí)中，通過(guò)對(duì)各類法律文書(shū)的了解和不斷地寫(xiě)作練習(xí)后，熟練的掌握了授權(quán)委托書(shū)、委托協(xié)議書(shū)、律師事務(wù)所函以及民事證據(jù)目錄的整理制作。

同時(shí)，在實(shí)習(xí)期間，認(rèn)真積極接待當(dāng)事人，在了解當(dāng)事人真實(shí)意愿和請(qǐng)求中，學(xué)到多種接待當(dāng)事人的方法，獲得了不少接待當(dāng)事人的知識(shí)和技能。為了在實(shí)習(xí)中學(xué)到更多相關(guān)法律知識(shí)，積極參加各類案件的庭審現(xiàn)場(chǎng)的旁聽(tīng)，并制作相應(yīng)的庭審記錄，通過(guò)對(duì)案件的全面的了解和接觸，熟悉了各類民事案件的審判程序和庭審規(guī)范，親身體驗(yàn)了法庭的威嚴(yán)，感同身受了辯護(hù)人、人在庭審中的唇槍舌劍，感觸了法律的權(quán)威！

通過(guò)案件的受理不斷學(xué)習(xí)民事訴訟的基本知識(shí)，我參與了大量各類案件從受理立案到庭審結(jié)案的全過(guò)程。參與或獨(dú)立進(jìn)行了多次民事立案和行政立案工作，在一些立案過(guò)程中擔(dān)任了具體的案件整理工作，在相關(guān)法律知識(shí)的指導(dǎo)下，對(duì)立案程序有了深刻的理解，熟練掌握了各類案件的所需的材料和立案的各項(xiàng)流程，同時(shí)注意在此過(guò)程中將自己所學(xué)理論知識(shí)與實(shí)習(xí)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，逐步提高知識(shí)的運(yùn)用水平，使解決問(wèn)題的能力得到了鍛煉和提高。此外，在實(shí)習(xí)期間整理卷宗，了解案情，整理證據(jù)，熟悉了民事訴訟中律師（訴訟人）享有的各項(xiàng)權(quán)利和應(yīng)盡的義務(wù)。

實(shí)結(jié)：

首先，剛到事務(wù)所的幾天就讓我深深的體驗(yàn)了法律執(zhí)業(yè)者的辛勞，他們從事法律工作的敬業(yè)與熱情，以及擁有的高超的專業(yè)技能令我深深的折服并深深的感染著我。這段時(shí)間里學(xué)到的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)大多源自律師的諄諄教導(dǎo)，對(duì)于像我這樣一個(gè)在校學(xué)習(xí)的新手來(lái)說(shuō)，需要學(xué)習(xí)的東西還很多，無(wú)疑，他們就是最好的老師，感謝他們一個(gè)月以來(lái)對(duì)我的悉心教導(dǎo)和關(guān)心。

共2頁(yè),當(dāng)前第1頁(yè)12暑假馬上就要結(jié)束了，在暑假結(jié)束之前，我也要回到校園了。在整個(gè)暑假時(shí)期，我都參加到了社會(huì)實(shí)習(xí)中來(lái)了，我對(duì)自己說(shuō)，我做的還是不錯(cuò)的，在不斷的實(shí)習(xí)中找到了自己的方向，這才是我一直以來(lái)向要做好的事情，我終于實(shí)現(xiàn)了自己參加實(shí)習(xí)的愿望，也在實(shí)習(xí)中找到了將來(lái)人生的方向。

在為期近兩個(gè)月的暑期實(shí)習(xí)中感觸最深的便是實(shí)踐聯(lián)系理論的重要性，當(dāng)遇到實(shí)際問(wèn)題時(shí)，只要認(rèn)真思考，用所學(xué)的知識(shí)，再進(jìn)一步探索，是完全可以解決遇到的一般問(wèn)題的。這次暑期實(shí)習(xí)內(nèi)容包括：電子元器件的認(rèn)識(shí)、感應(yīng)電路板的測(cè)試與維修和電路的焊接。本次實(shí)習(xí)的目的主要是使自己對(duì)電子元件及電路板焊接有一定的感性和理性認(rèn)識(shí)；對(duì)電子技術(shù)等方面的專業(yè)知識(shí)做進(jìn)一步的理解；培養(yǎng)和鍛煉自己的實(shí)際動(dòng)手能力能力，使自己的理論知識(shí)與實(shí)踐充分地結(jié)合，作到不僅具有專業(yè)知識(shí)，而且還具有較強(qiáng)的實(shí)踐動(dòng)手能力，將自己培養(yǎng)成具有分析問(wèn)題和解決問(wèn)題的能力的應(yīng)用型人才，為自己以后的順利就業(yè)作好準(zhǔn)備。

在以前學(xué)的都是一些理論知識(shí)，比較注重理論性，而較少注重自己的動(dòng)手鍛煉。而這一次的實(shí)習(xí)正如老師在實(shí)驗(yàn)課上所講：沒(méi)有多少東西要我們?nèi)ハ?，更多的是要我們?nèi)プ?，好多東西看起來(lái)十分簡(jiǎn)單，一看電路圖都懂，但沒(méi)有親自去做它，你就不會(huì)懂理論與實(shí)踐是有很大區(qū)別的，看一個(gè)東西簡(jiǎn)單，但它在實(shí)際操作中就是有許多要注意的地方，有些東西也與你的想象不一樣。我的這次實(shí)習(xí)就要求自己跨過(guò)這道實(shí)際和理論之間的鴻溝。不過(guò)，通過(guò)這個(gè)實(shí)習(xí)我也發(fā)現(xiàn)有些事看似難實(shí)易。在學(xué)校我動(dòng)手最多的只是將元器件安裝在電路板上，而在這理卻要將順壞的元器件拿下來(lái)，獨(dú)立元器件還好拿一點(diǎn)，但要將集成塊拿下來(lái)并不是一件容易的事。

總的來(lái)說(shuō)，我對(duì)電子這個(gè)專業(yè)是熱情高漲的。第一，我從小就對(duì)這種小制作很感興趣，那時(shí)不懂焊接，卻喜歡把東西給拆來(lái)裝去，但這樣一來(lái)，這東西就給廢了?，F(xiàn)在我卻能把一塊壞的電路板給修好。每次完成電路板的維修，我都像孩子那樣高興，并且很有“成就感”。第二，這次暑期實(shí)習(xí)，是以自己動(dòng)手，掌握一定操作技能并親手測(cè)試、調(diào)試、維修為特色的。它將基本技能訓(xùn)練和創(chuàng)新啟蒙有機(jī)結(jié)合，培養(yǎng)自己的實(shí)踐能力和創(chuàng)新精神。作為職業(yè)學(xué)校的學(xué)生，作為國(guó)家重點(diǎn)培育的技能人才，基本的動(dòng)手能力是一切工作和創(chuàng)造的基礎(chǔ)和必要條件。

通過(guò)近兩個(gè)月的學(xué)習(xí)，我覺(jué)得自己在以下幾個(gè)方面與有收獲：

1、對(duì)電子專業(yè)的理論有了近一步的系統(tǒng)了解。我了解到了電子元器件的測(cè)試方法、各種常用儀器的使用方法、電路板的調(diào)試方法等。這些知識(shí)不僅在課堂上有效，對(duì)以后的電子課的學(xué)習(xí)有很大的指導(dǎo)意義，在日常生活中更是有著現(xiàn)實(shí)意義。

2、對(duì)自己的動(dòng)手能力是個(gè)很大的鍛煉。在實(shí)習(xí)中，我鍛煉了自己動(dòng)手技巧，提高了自己解決問(wèn)題的能力。

我很感謝俞師傅和盧新蓮阿姨對(duì)我的細(xì)心指導(dǎo)，從他們那里我學(xué)會(huì)了很多書(shū)本上學(xué)不到的東西，特別是盧新蓮阿姨，她雖然不懂理論知識(shí)，但她對(duì)電路板的檢測(cè)方法了如指掌，也使得自己在操作過(guò)程中慢慢的領(lǐng)會(huì)了其中的道理。他們教我這些東西無(wú)論是在以后的工作還是生活中都會(huì)對(duì)我起到很大的幫助，

兩個(gè)月的實(shí)習(xí)雖然短暫，但卻給我以后的道路指出一條明路，那就是思考著做事，事半功倍，更重要的是，做事的心態(tài)，也可以得到磨練，可以改變很多不良的習(xí)慣。

實(shí)習(xí)這兩個(gè)月的確有點(diǎn)累，不過(guò)也正好讓我養(yǎng)成了一種良好的作息習(xí)慣，它讓我們更充實(shí)，更豐富，這就是兩個(gè)月實(shí)習(xí)的收獲吧！但愿有更多的收獲伴著我，走向未知的將來(lái)。這次實(shí)習(xí)為我提供了與眾不同的學(xué)習(xí)方法和學(xué)習(xí)體會(huì)，從書(shū)本中面對(duì)現(xiàn)實(shí)，為我將來(lái)走上社會(huì)打下了扎實(shí)的基礎(chǔ)。從實(shí)踐操作中，我總結(jié)出一些屬于自己的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，社會(huì)是不會(huì)要一個(gè)一無(wú)是處的人的。作為在校電子專業(yè)的大專生，現(xiàn)在我能做的就是吸取知識(shí)，提高自身的綜合素質(zhì)，提高自己的表達(dá)能力、動(dòng)手能力和團(tuán)隊(duì)合作能力。

這一次實(shí)習(xí)給我最大的感受就是校園和社會(huì)真的相差很多，在校園生活中可以做到無(wú)憂無(wú)慮，可是在社會(huì)生活時(shí)就不會(huì)是這樣的了，社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)如此激烈，不去競(jìng)爭(zhēng)就一定會(huì)被淘汰，這是我最大的感受，我對(duì)這個(gè)情況有了自己深刻的認(rèn)識(shí)了，相信我會(huì)做的更好的。以后的路上還有很長(zhǎng)，相信只要自己去做了，我就會(huì)做的更好！今年暑假我沒(méi)有回家，而是留在了學(xué)校內(nèi)，我想在暑假期間鍛煉自己，在不斷的鍛煉中找到生活的方向，這才是我一直以來(lái)不斷努力的方向，我希望在今后的工作中能夠做的更好，通過(guò)實(shí)習(xí)我可以很好的鍛煉自己。當(dāng)然鍛煉是全方面的，我也不知道自己到底會(huì)在哪些方面會(huì)取得進(jìn)步，但是我一定會(huì)進(jìn)步的。

讓假期過(guò)得有意義，我想是每一個(gè)學(xué)生特別是大學(xué)生的想法。要證明自己的能力和價(jià)值。而不是回家之后無(wú)所事事。我們的青春不容許這樣虛度。大一的暑假就遇到了民政局和學(xué)校聯(lián)合組織的實(shí)習(xí)活動(dòng)，這是我們每一位參加活動(dòng)的學(xué)生的榮幸。對(duì)于我來(lái)說(shuō)最大的好處之一就是我們不會(huì)被騙。這似乎已經(jīng)成為學(xué)生外出打工的主要障礙了。社會(huì)黑暗是學(xué)生難以應(yīng)對(duì)的棘手問(wèn)題。所以這次是千載難逢的好機(jī)會(huì)。

在工作中最大的困難就是看著住址卻找不到住戶了。我們對(duì)忻州都還不是很熟悉。小組中有一個(gè)忻州女孩幫了我們很大的忙。還有就是居委會(huì)主任了。有天我們找不到時(shí)就電話求助，主任很爽快的說(shuō)5分鐘就能到我們身邊。指點(diǎn)了一下我們就把那一片居民樓的情況都搞清楚了。很謝謝那位叔叔。幫了我們很多還一直說(shuō)我們辛苦。通過(guò)這次社會(huì)實(shí)踐，我學(xué)習(xí)到了很多東西：

一、提高能力很重要。 低保辦主任在培訓(xùn)我們時(shí)就說(shuō)過(guò)，這個(gè)任務(wù)很簡(jiǎn)單。但是也需要我們把他們“合并同類項(xiàng)”。 把200多家分街道，分小區(qū)，分樓號(hào)的全部整理出來(lái)。交通工具怎樣選擇都是我們要思考的問(wèn)題。雖然簡(jiǎn)單卻很花時(shí)間。這應(yīng)該也能稱為一種能力了。

二、我一直都不善交際。和陌生人說(shuō)話時(shí)總會(huì)緊張。在社會(huì)上要善于與別人溝通。經(jīng)過(guò)一段時(shí)間的工作讓我認(rèn)識(shí)更多的人。如何與別人溝通好，這門(mén)技術(shù)是需要長(zhǎng)期的練習(xí)。以前工作的機(jī)會(huì)不多，使我與別人對(duì)話時(shí)不會(huì)應(yīng)變，會(huì)使談話時(shí)有冷場(chǎng)，講話不委婉，這是很尷尬的。我們小組在工作中就出現(xiàn)了溝通的問(wèn)題，我和另一個(gè)組員甚至吵了起來(lái)。還好我們?cè)诔惩旰蠼鉀Q了問(wèn)題。要不工作還不知道該怎么完成呢。我很想謝謝她。是她讓了步。人在社會(huì)中都會(huì)融入社會(huì)這個(gè)團(tuán)體中，人與人之間合力去做事，使其做事的過(guò)程中更加融洽，更事半功倍。別人給你的意見(jiàn)，你要聽(tīng)取、耐心、虛心地接受。

三、遇到問(wèn)題時(shí)要勇敢冷靜得來(lái)處理。主任給我們打預(yù)防針時(shí)我們沒(méi)太在意。覺(jué)得那些仿佛很遙遠(yuǎn)?？烧娴呐龅较癫挥押门浜系?，要我們隱瞞虛報(bào)時(shí)，我們不能強(qiáng)硬的回絕他們什么，要找各種理由來(lái)先搪塞過(guò)去確保我們能安全離開(kāi)他們家。從這些住戶家出來(lái)時(shí)總有一種死里逃生的感覺(jué)。有些夸張了可能。其實(shí)有誰(shuí)一生下來(lái)就什么都會(huì)的，小時(shí)候天不怕地不怕，嘗試過(guò)吃了虧就害怕，當(dāng)你克服心理的障礙，那一切都變得容易解決了。戰(zhàn)勝自我，只有征服自己才能征服世界。有勇氣面對(duì)是關(guān)鍵，如某個(gè)名人所說(shuō)：“勇氣通往天堂，怯懦通往地獄?！?/p>

以上是我自己覺(jué)得在這次假期社會(huì)實(shí)踐學(xué)到了自己覺(jué)得在社會(huì)立足必不可少的項(xiàng)目。大學(xué)是一個(gè)教育我、培養(yǎng)我、磨練我的圣地，我為我能在此生活而倍感榮幸。社會(huì)是一個(gè)很好的鍛煉基地，能將學(xué)校學(xué)的知識(shí)聯(lián)系于社會(huì)。實(shí)踐是學(xué)生接觸社會(huì)，了解社會(huì)，服務(wù)社會(huì)的活動(dòng)，能讓我們認(rèn)識(shí)更多的人，結(jié)交更多的朋友。