綜合管理部各崗位職責精選(九篇)

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第1篇：綜合管理部各崗位職責范文

經理工作部

（一）主任崗位職責

⒈負責經理工作部全面工作，不斷提高部室管理人員素質，促使部室工作全面完成；

⒉組織實施各項行政管理工作，提高行政管理水平；

⒊牽頭組織實施各部室、二級單位經濟責任和管理責任考核工作；

⒋落實部室費用計劃，嚴格控制支出；

⒌督促分管副主任抓好文秘、宣傳、規范化管理工作；

⒍督促后勤服務中心抓好物業管理及后勤保障工作；

⒎主持擬定內部考核辦法及實施工作；

⒏協助公司領導處理日常事務，協調公司內部各單位之間工作的開展；

⒐組織部室考核小組成員總結上月工作，安排當月工作，對部室人員進行量化考核評分；

⒑做好各級來文、來電擬辦工作；

⒒完成領導臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈完成公司半年、年度工作總結、會議報告等綜合文字材料的起草、核稿工作；

⒉做好公司公文的發文把關工作，提高辦文質量；

⒊督促宣傳人員搞好對外宣傳工作；

⒋督促搞好文書檔案管理工作；

⒌起草公司綜合性會議的會議紀要；

⒍對分管工作人員進行考核和工作評價；

⒎做好會務工作；

⒏建立健全公司管理標準、工作標準、工作流程和考核辦法；

⒐依據國電系統和公司的要求，指導各單位做好基礎資料管理、安全管理、生產管理、經營管理、企業民主管理、優質服務管理和窗口建設工作；

⒑做好公司各種專項計劃的組織實施和督辦落實工作；

⒒督促做好機關考勤工作；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（三）文秘、宣傳專責崗位職責

⒈負責草擬公司公文，并進行初步校核；

⒉確定擬發公文的發文字號，做好印發登記并存檔，確保無差錯；

⒊參與會務組織工作，確保會議材料及時準確印發；

⒋保管公司會議記錄；

⒌做好公司職代會、經濟工作會等大型會議的宣傳報道工作；

⒍做好公司各項專項活動的跟蹤報道工作；

⒎負責做好《宣恩電力》的稿件采編和組稿工作；

⒏制定各單位兼職通訊員的考核辦法并實施；

⒐做好兼職通訊員的培訓工作；

⒑組織通訊員投稿；

⒒制定宣傳工作計劃并進行總結，下達各單位宣傳工作任務；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（四）檔案、收發管理專責崗位職責

⒈貫徹執行有關法律、法規和國家有關方針政策，建立健全本單位的檔案管理工作規章制度；

⒉指導本單位文件、資料的形成、積累和歸檔工作；

⒊統一管理本單位的檔案，并按照規定向有關檔案館移交檔案；

⒋負責公司文書檔案管理及 保密工作，提供檔案資料的借閱、查詢服務，對各單位檔案管理進行檢查指導；

⒌做好來文、來電登記，根據部室主任的擬辦意見，及時送達領導閱示和部門閱辦；

⒍做好報刊的分發工作；

⒎協助做好會務工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（五）統計、文印專責崗位職責

⒈負責每月按時收集各單位關于發電量、廠用電量、供電量、售電量、線損、平均電價、購電量、上網電量、電力銷售等經濟指標的基礎報表；

⒉負責按照程序，及時準確上報報表；

⒊監督檢查各項計劃、政策執行情況，每月進行經濟指標分析，及時公布生產經營情況，為領導決策提供依據；

⒋做好統計資料的保管工作；

⒌負責保守公司商業秘密，拒絕提供不合要求的統計數據；

⒍嚴格執行公司公文打印規定、程序，打好的稿件經改正無誤并由校對者簽名后方可印刷；

⒎負責公司公文及各類書面材料的打印、制作，做到所打文件美觀、大方、整潔，印刷字跡清晰、格式得體，保證文件質量；

⒏節約紙張及其他文印用品，愛護設備，做到經常清理、維護；

⒐協助做好會務等事務性工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（六）基建專責崗位職責

⒈負責基建工程預算審核工作；

⒉負責項目立項申報等前期工作；

⒊負責辦理指定工程的預決算、參與工程驗收工作；

⒋負責基建工程管理、施工、督辦；

⒌負責審定基建工程單位資格和工程設計資格，并建立檔案；

⒍負責基建工程技術檔案資料的收集整理工作；

⒎配合擬訂公司年度基建計劃，并監督實施；

⒏配合完成基建資料統計管理；

⒐完成領導交辦的其他工作。

政治工作部

（一）主任崗位職責

⒈對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；

⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作，當好黨委的助手；

⒊積極主動、認真負責地協助黨委書記處理日常黨務、干部教育管理及后備干部的培養、教育工作；

⒋認真籌備黨委會議前期工作并提出相關建議；

⒌加強本部門的自身建設，提高部室人員的政治業務素質；

⒍定期聽取本部室各崗位人員工作匯報，檢查落實各項工作，安排下一階段工作并提出指導性意見；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒏完成領導臨時交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協助主任對公司黨委決議、決定及工作安排的督查催辦要做到及時、認真，并向有關領導匯報；

⒉經常深入基層調查研究，了解員工思想動態、二級單位領導班子建設、公司黨委各項決議的貫徹落實情況，做好信息收集工作；

⒊積極主動、認真負責地做好日常黨務、企業文明創建工作；

⒋按規定認真辦理黨員干部任免和黨員調動手續；

⒌搞好入黨積極分子的培訓工作；

⒍按有關管理制度和規定擬定獎懲方案；

⒎認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒏按規定做好勞動用工的管理工作；

⒐完成領導臨時安排的其他工作。

（三）黨務、紀檢專責崗位職責

⒈學習黨的方針、政策，傳達上級黨委指示，接受黨委安排的各項任務，負責日常黨務工作；

⒉堅持原則，管好、用好黨委印章；

⒊認真撰寫黨務方面的各項文字材料；

⒋配合上級部門及公司做好干部隊伍培訓等方面的具體工作和各項統計表冊的收集整理工作；

⒌認真做好與來客接待工作；

⒍按規定對紀檢監察對象進行監督檢查，發現問題及時糾正并向主管領導匯報；

⒎結合公司實際，認真開展紀檢監察工作，提高辦事效率和辦案水平；

⒏督促有關部門兌現服務承諾，搞好優質服務工作；

⒐認真接待群眾來信來訪，積極督辦有關事項；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（四）勞資、勞保、福利專責崗位職責

⒈負責下達年度工資計劃，加強對工資基金管理，提高勞動生產率；

⒉擬定公司內部分配及各種津貼、補貼方案；

⒊負責對勞動人事、工資、保險、職稱等各類報表的審核工作；

⒋做好勞動合同管理工作，建立健全用工檔案；

⒌負責做好職工基本養老保險、工傷、失業等保險工作，建立臺帳，并對準確性負責；

⒍負責做好各類保險金額的交納和支付工作；

⒎負責做好職工退休的上報審批、待遇計算工作；

⒏負責做好職工各類保險關系的轉移與終止工作；

⒐負責處理好職工有關保險的咨詢和解釋工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（五）人事、職稱、職教、檔案 管理專責崗位職責

⒈負責本單位職工檔案的整理、管理、轉遞及審核工作；

⒉負責掌握好職工檔案材料的完整性，嚴格細心的收集應歸檔的全部材料；

⒊負責定期辦理職工檔案材料整理歸檔工作；

⒋負責協助作好人力資源信息系統的開發工作；

⒌負責了解本企業發展及職工對技能培訓的需求，做好培訓的教案制定工作；

⒍負責做好職工技能鑒定的組織工作；

⒎負責做好培訓工作的各項統計和上報工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（六）人力資源管理專責崗位職責

⒈負責了解公司人才需求，做好相關的預測工作；

⒉負責按規定做好勞動用工的管理工作；

⒊協助落實年度培訓計劃；

⒋負責分析研究公司現有人力資源現狀，擬定公司緊缺人才招聘計劃，并組織實施；

⒌完成領導交辦的工作。

（七）工會副主席崗位職責

⒈負責工會組織建設工作；

⒉負責工會會員管理及女工工作；

⒊負責工會宣傳、文秘工作；

⒋負責組織開展豐富多彩的文體活動；

⒌負責公司計劃生育管理工作；

⒍負責職工住院費的核實、報銷工作；

⒎負責公司離退休職工的日常管理工作；

⒏負責檢查指導各單位工會經費管理工作；

⒐負責維護職工合法權益，配合公司調解勞動爭議；

⒑完成領導交辦的其他工作。

生產技術部

（一）主任崗位職責

⒈負責生產技術部的全面工作，布置安排和協調生產與技術管理工作；有計劃、有組織、有創造性地開展公司生產工作；

⒉負責組織擬訂公司的年度生產計劃，報批后組織實施；

⒊負責基建工程的招投標工作的組織工作，參與標書的制作、審定；

⒋負責開展生產質量管理，加強生產技術監督和控制，保證電能質量；

⒌組織擬訂電力生產中、長遠發展規劃；

⒍提出生產部門的考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（二）主任工程師崗位職責

⒈負責公司生產技術管理工作；

⒉負責編制電力發展規劃、計劃；

⒊擬訂和審核生產單位大、中修計劃和技改工作計劃；擬定各單位年度設備的維護、改造等生產費用計劃；

⒋負責工程建設項目的概預算、質量監督管理工作；

⒌參與工程建設項目招投標管理工作；負責公司的基建工程的管理、施工及維護；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（三）副主任崗位職責

⒈協助主任搞好生產技術部的全面工作；

⒉負責審核公司各類檢修計劃，督促大修和檢修計劃的完成；組織設備驗收工作，把好檢修質量關，指導解決設備檢修技術難題；

⒊協助主任提出考核主要指標、考核標準及考核辦法，并配合搞好單位考核兌現；

⒋負責管理公司的設備評級、檢修計劃的安排部署、運行分析；負責各單位的防汛預案，指導開展防汛工作；

⒌負責公司的生產設備的日常運行維護工作，配合進行“兩措計劃”的落實和安全事故應急救援預案的落實；

⒍負責生產運行分析、水動設備、資料檔案，協助網絡、基建、繼電保護、物資管理；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（四）電氣一、二次專責崗位職責

⒈負責修訂和修編運行規程，并組織實施；

⒉負責準確掌握設備的運行狀態，建立設備臺帳，搞好設備評級工作，提高設備完好率；

⒊參加事故及異常情況的調查分析，督促有關部門實施反事故措施；

⒋負責解決生產中出現的問題，及時推廣、引進新技術、新工藝；

⒌配合職教部門搞好培訓工作；

⒍配合擬訂公司年度生產計劃；

⒎負責審核繼電保護整定方案、運行說明、定值通知單和保護動作統計報表；

⒏負責繼電保護及自動裝置的規劃和管理工作；

⒐負責電網的潮流計算、運行方式的審定工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（五）可靠性管理專責崗位職責

⒈貫徹國家、電力行業有關可靠性管理的法規、制度、標準及國家電網公司有關電力可靠性管理各項規定，制定適合本公司實際的可靠性管理實施細則和獎懲辦法等；

⒉按照電力可靠性管理有關規程及規章制度，統計可靠性數據，計算、分析本企業各類可靠性指標，并按時向有關單位報送，確保數據的準確性、完整性、及時性；

⒊參與公司設備檢修計劃的安排工作,提出可靠性指標目標規劃，并將可靠性指標的變化作為評價檢修質量及技術改造的重要依據；重要技術改造項目的立項，設備的更改和選型，電網規劃和改造等，應提供可靠性理論依據；

⒋運用可靠性(來源：文秘站 ）分析、評價理論，定期對公司設備的可靠性水平進行評價，并根據可靠性評價結論，提出提高公司電力可靠性指標的建議；

⒌定期開展可靠性分析，全面分析設備制造、施工安裝、運行維護、檢修管理等因素對設備可靠性的影響，制定年度可靠性管理的目標和措施，并加以實施；

⒍組織開展可靠性管理與技術培訓；準確判斷電力設施和所轄電網的可靠性狀態，正確填寫可靠性記錄；熟練運用可靠性信息系統進行統計、分析；

⒎負責及時跟蹤分析重大的非計劃停運、停電事件，在事件定性后將詳細的分析材料逐級報送；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（六）資料檔案管理專責崗位職責

⒈維護檔案資料完整與安全，對重要的技術資料要保證不泄密；

⒉負責文件的收發管理以及文字的處理工作；

⒊負責生產方面的統計工作；

⒋負責設備季度的評級整理；

⒌負責檢修計劃的收集整理，大修和技改資金的登記工作；

⒍負責本部室的考勤記載和管理；

⒎負責技術資料的收集整理和歸檔；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（七）中低壓網絡管理專責崗位職責

⒈貫徹執行國家有關安全生產的各項政策和法規，嚴格執行有關安全規程，抓好中低壓配網的安全生產；

⒉負責抓好中低壓配網的運行維護工作，提高設備完好率；

⒊負責制訂中低壓配網建設規劃，合理解決線路負荷布局；

⒋負責督促營銷各單位完成中低壓線路和設備的巡視檢查，制定整改方案，提高供電可靠性；

⒌負責業擴報裝的審批、施工、驗收等營銷業務管理工作；

⒍負責營銷各單位嚴格執行“兩票三制”工作的監督實施；

⒎負責與各營銷單位共同建立客戶側需求管理，合理安排計劃停電檢修；

⒏重大業務及時向主任匯報，共同 研究解決；

⒐完成領導交辦的其他工作。

市場營銷部

（一）主任崗位職責

⒈負責市場營銷部的全面工作；

⒉組織制定公司經營策略，資產經營責任方案并負責組織實施和考核，參與公司制訂企業發展規劃；

⒊深入基層，走訪客戶，了解電力市場動態，開展經營分析，注重需求側管理，為公司可持續發展提供可行性意見和建議；

⒋負責綜合線損管理，大宗用戶的用電管理；

⒌負責設備的安全管理，做到安全、可靠、經濟供電；

⒍督促檢查配網維護、農電管理工作，審查計劃和落實情況；

⒎負責經營目標任務完成和月、季、年度完成情況的分析、總結工作；

⒏負責組織制定營銷系統優質服務實施方案，并對各單位進行考核和考評；

⒐及時上報和處理公司營業責任和重大事故；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈協助主任抓好營銷人員的業務培訓，提高人員基本素質；

⒉負責公司月、季、年度經營情況的統計分析、上報工作；

⒊負責綜合線損的統計分析、上報工作，監督線損管理措施的落實和執行；

⒋負責起草《供用電合同》范本，規范營銷系統合同管理；

⒌負責及時上報和協調處理營銷單位營業差錯、違約用電、電量電費的退補業務；

⒍建立健全營銷臺帳、資料、記錄等，完善基礎管理；

⒎負責完成年度電價測算工作；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（三）營銷管理專責

⒈負責組織、協調和指導公司電力營銷及線損管理工作；

⒉負責組織完成公司電力營銷考核指標；

⒊負責公司電力營銷經濟指標的分解，經審批后下達；

⒋負責公司電力營銷的抄、核、收業務；

⒌負責國家電價政策的貫徹執行及有關電費電價政策的咨詢解釋工作；

⒍定期組織開展營業普查和供電所“三化”管理、“三公開”、“四到戶”、“五統一”執行情況的檢查工作；

⒎定期召開經營分析會，對存在的問題提出改進意見；

⒏定期組織對供電所營銷資料的檢查工作；

⒐負責公司低壓電網理論線損計算工作；

⒑負責對供電所經營指標的完成情況進行考核；

⒒按時統計各種營銷報表并上報；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（四）計量專責崗位職責

⒈負責全公司綜合線損管理工作；

⒉負責對全公司關口計量進行抄核、校檢；

⒊負責每月對公司所轄母線電量平衡分析，并及時反饋；

⒋負責接收外部工作單和各供電所反映計量裝置故障及客戶反映計量故障，業擴報裝工作單等的處理；

⒌負責每月對各單位進行營銷質量考核；

⒍完成領導交辦的其他工作。

（五）電費管理及統計專責

⒈負責公司實收電費的統計、核對工作，跟蹤考核供電所電費日終業務；

⒉負責欠費數據、實收數據的匯總、核對；

⒊負責直管大戶的電費收取工作；

⒋負責對營銷經營指標分類統計、分析，并及時匯總上報；

⒌負責對全公司分壓、分線、分臺區的線損率的統計考核，每月完成各供電所線損完成情況的統計、分析和總結并制定相應措施；

⒍負責每月對變電站及關口表進行統計；

⒎負責業務帳務處理，填制各類業務報表，建立各種業務臺帳；

⒏完成領導交辦的其他工作。

財務審計部

（一）主任崗位職責

⒈負責組織公司的財務管理、會計核算和內部審計工作，力求實現收入最大化和利潤最大化；

⒉負責組織制訂公司財務管理辦法和內部會計控制規范，建立科學的核算體系；

⒊負責組織編定財務收支計劃、各項預算，對執行情況進行檢查，對財務核算進行審核；

⒋負責組織目標成本及成本費用的控制、分析和考核；

⒌負責做好財務分析，并提出分析報告；

⒍負責與財政、稅收、銀行等部門的聯系，執行國家財政、稅收、金融等法律法規，靈活運用有關政策，維護公司的合法權益；

⒎負責銀行的負債的管理工作；

⒏負責部室工作調配、協調基本建設項目資金的管理；

⒐配合有關部室搞好電價的測算與監督工作；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈具體組織建立公司的會計核算體系及會計核算，及時、全面、準確的提供會計信息；

⒉負責總分類帳管理和會計報表的編制；

⒊負責檢查記帳憑證；

⒋負責檢查出納現金的日清月結情況；

⒌負責電價測算，并對二級單位電價執行情況進行監督；

⒍負責組織對公司各二級單位財務收支內部審計工作；

⒎負責組織對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；

⒏負責組織做好財物清查工作；

⒐負責組織做好財務人員培訓工作；

⒑負責公司基建工程委托外部審計協調工作；

⒒協助主任搞好各項收入管理、成本預算控制等管理工作；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（三）主管會計崗位職責

⒈努力學習和遵守國家法律法規和公司的各項規章制度、政策文件；

⒉負責組織制定財務管理制度并督促貫徹執行，及時總結，不斷完善；

⒊負責制訂成本費用計劃、消耗定額，及時報告財務狀況和經營成果；

⒋負責審核公司的財務收支，保證報銷憑證真實、合理、合法；

⒌負責編制財務情況說明書，按時報送會計報表；

⒍負責定時做好有關數據備份，保證數據安全完整；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（四）審計專責崗位職責

⒈協助完成對公司各二級單位財務收支內部審計工作；

⒉協助完成對公司各二級單位主要負責人經濟責任審計工作；

⒊協助做好公司的財物 清查工作；

⒋協助做好財務人員的培訓工作；

⒌協助完成二級單位財務管理工作；

⒍完成基建工程委托外部審計協調工作；

⒎負責辦理會計人員從業證件年檢、換發等工作；

⒏負責辦理公司稅務登記證等證件的年檢、換發等工作；

⒐負責公司職工住房公積金登帳、核交、退發等工作；

⒑負責公司固定資產的管理和核算工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（五）出納專責崗位職責

⒈負責公司貨幣資金收付及有價證券管理，做到日清月結；

⒉負責編制公司本部工資發放表，協助二級單位搞好工資發放；

⒊負責登記、催收各單位應交的電話費、水電費等；

⒋負責代扣個人所得稅；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（六）票據、檔案管理專責崗位職責

⒈負責公司增值稅專用發票、電費發票及其他各種票據的購買、領用、繳銷及檢查工作；

⒉負責會計憑證的裝訂工作；

⒊負責會計檔案的立卷、整理和歸檔工作；

⒋負責保管各種會計證件；

⒌完成領導交辦的其他工作。

（七）核算員崗位職責

⒈負責各單位的會計核算，嚴格控制成本費用，節約開支；

⒉負責各單位成本費用核算和核對工作，及時提供成本費用報表；

⒊負責往來帳目的核算、核對、檢查和清算工作；

⒋完成領導交辦的其他工作。

安全及法律事務部

（一）主任崗位職責

⒈負責主持本部室全面工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉負責安全監察工作，對公司安全生產的有關規定制度的執行情況進行評價；

⒊負責組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發，并監督被檢查單位限期整改；

⒋負責寫出半年、全年工作總結，分析全年事故及不安全情況；

⒌負責組織召開安全生產例會，提出會議議題及研究討論內容，匯報上次會議內容落實情況；

⒍參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；

⒎及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒏負責公司范圍內的人身和財產保險理賠工作，每年年底對保險理賠情況進行匯總并報公司領導；

⒐負責重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒑配合做好職工的安全教育工作；

⒒經常深入生產現場，調查了解設備運行情況，對《安規》的執行情況進行檢查、監督、考核；

⒓完成領導交辦的其他工作。

（二）副主任崗位職責

⒈負責分管范圍內的工作，做到有計劃、有安排、有落實；

⒉配合組織每年春季、秋季安全生產大檢查和日常不定期的安全生產檢查，組織安全性評價工作，在檢查后寫出總結材料報有關領導審核后下發，并監督被檢查單位限期整改；

⒊參與新建、擴建、改建工程項目的設計、審查、竣工驗收和外承包工程的資質審查；

⒋及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒌負責處理本部門和消費者投訴的調查，權限內的處理和提出處理意見；

⒍經常深入生產現場，調查了解設備運行情況，對《安規》的執行情況進行檢查、監督、考核；

⒎配合做好重大安全活動的具體安排和組織工作；

⒏主任外出時受委托主持本部室全面工作；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（三）安全監察專責崗位職責

⒈負責宣傳國家的電力安全生產方針，監察下級安全監察員和安全員對安全生產方針政策執行情況；

⒉經常深入現場檢查作業現場的安全狀況及設備的安全運行情況，制止與處罰違章指揮、違章作業、違反勞動紀律的現象；發現不安全隱患，有權發出安全監察通知書，要求限期整改；對有嚴重事故危險的作業現場，有權責令停止作業或撤出人員；

⒊放生事故后，要求保護事故現場，進行必要的調查，了解與事故有關的情況；在事故調查中，及時索取、查閱與事故有關的原始資料；

⒋對安全生產中存在的和發生的重大問題隱瞞不報時，應及時向上級或越級直接反映；

⒌歸口管理事故統計報告工作，做到及時、準確、完整，并按規定審查上報；

⒍及時處理各類安全事故或問題，并形成事故材料；

⒎負責本部室資料的及時整理、歸檔工作，做到整潔、完整；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（四）法律專責崗位職責

⒈負責起草法律工作計劃和工作總結；

⒉負責按時填報報表；

⒊負責公司法律事務工作，指導、協調、參與法律事務活動；

⒋負責做好普法工作，加強職工法律知識教育；

⒌負責審查公司公司的經濟、技術合同；

⒍負責做好綜治、供用電秩序整頓、安全事故處理、電費電價執行、供用電合同簽訂、勞動爭議與仲裁工作；

⒎完成領導交辦的其他工作。

（五）電力設施保護專責崗位職責

⒈負責起草電力設施保護工作計劃與總結；

⒉負責檢查電力設施保護情況，落實“鄉包片、村包段、戶包桿”的三級管理模式，起草檢查情況通報和工作匯報；

⒊負責提出電力設施隱患整改方案并督辦落實；

⒋負責做好電力設施保護人員的業務培訓；

⒌完成領導交辦的其他工作。

技改辦公室

（一）技改辦主任崗位職責

⒈全面負責公司生產技術改造、設備挖潛工作。

⒉負責擬訂公司年度大修技改計劃，報批后監督實施。

⒊負責技改項目立項申報等前期工作。

⒋負責技改工程的預決算、參與工程驗收工作。

⒌完成領導交辦的其他工作。

（二）技改辦技術專責崗位職責

⒈協助主任搞好年度大修技改計劃編制工作。

⒉監督實施技術改造工作。

⒊負責完成技改相關設計工作。

⒋負責生產設備大修、技改計劃的落實。

⒌完成領導交辦的其他工作。

物資管理中心

（一）主任崗位職責

⒈根據公司下達的生產計劃，組織物資采購招標工作，簽訂采購合同，并檢查合同執行情況；

⒉負責審核年度各單位呈報的采購計劃，清理庫存后按需采購，減少庫存積壓，保證物資供應；

⒊了解市場行情，檢查和監督控制采購價格，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優價廉；

⒋掌握公司所需物資的名稱、型號、規格、單價、用途及代用品和生產廠地，對公司購進的物資質量負責；

⒌制定本部門工作 計劃，并定期檢查和總結；

⒍負責檢查和監督物資進、銷、存，做到帳帳相符，帳物相符；

⒎做好廢舊物資的回收，利用工作；

⒏負責本部室人員的思想教育、業務培訓，開展職業道德觀念教育；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（二）物資保管員崗位職責

⒈負責物資驗收、入庫保管與發放工作；

⒉嚴格履行物資驗收入庫手續，拒絕入庫數量、質量、票據與合同不相符的物資；

⒊負責根據“領料單”出庫物資；

⒋負責物資分類別、性能擺放，保證倉庫整潔；

⒌負責材料設備的質檢報告、合格證等證書的復印及發放工作；

⒍做好倉庫的防水、防盜、防潮工作，定期檢查、維護消防器材，保障倉庫和物資財產的安全；

⒎掌握材料、設備的主要性能，妥善保管庫存物資；

⒏做到物資合理庫存，避免物資積壓式供應短缺，確保生產正常運行；

⒐按時清倉盤點，做到日清月結；

⒑完成領導交辦的其他工作。

（三）物資采購員崗位職責

⒈負責公司物資的采購工作；

⒉按公司下達的物資計劃，核對倉庫庫存，擬訂采購方案，及時采購所需物資；

⒊采購物資時，根據市場行情波動，做好購價、比價、議價工作，采購的物資必須質優價廉；

⒋辦理物資入庫手續，在保證數量相符的情況下，持產品的合格證、資質證、發票、合同等四證交保管員驗收；

⒌掌握公司各部門物資的需求及消耗情況，熟悉各種物資的供應渠道和市場行情，與物資供應方建立良好的關系，按照《合同法》的規定簽訂購貨合同；

⒍熟悉掌握各類物資的名稱、規格、型號、用途和生產產地，及有關材料性能、質量、標準；

⒎加強法制學習，樹立法制觀念，自覺抵制不良之風；

⒏完成領導交辦的其他工作。

（四）材料會計崗位職責

⒈負責物資材料、設備的核算工作；

⒉負責物資出、入庫的票據開具及管理工作；

⒊負責核對工作帳目的核對，做到帳帳相符，帳物相符；

⒋掌握物資合同執行進度，發現問題及時反映；

⒌負責物資定期盤存，做好物資的盤盈、盤虧申報工作；

⒍根據生產計劃，核對帳面庫存余額，準確開具出庫單；

⒎負責按時上報有關報表及帳目；

⒏掌握公司生產物資需求及消耗情況，加強物資成本核算與控制；

⒐完成領導交辦的其他工作。

信息中心

（一）主任崗位職責

⒈認真執行上級有關信息化建設工作的方針、政策、電子信息技術的有關標準、規范，搞好信心保密工作；

⒉主持信息中心日常工作，側重對各網絡管理員、系統管理員的工作分配和指導；

⒊負責實行信息業務歸口管理，規劃組織系統的發展，側重總體方案擬訂，項目的指導實施；

⒋負責計算機整體正常運行，側重于核心數據庫維護、代碼維護，各網段的邏輯劃分、路由關系、網絡安全，系統集成、網絡集成的核心設備維護工作；

⒌負責核心數據庫服務器、核心交換機、主防火墻的日常維護工作；

⒍負責各單位計算機專責的技術指導工作；

⒎負責信息中心內外的聯系工作，協調信息中心與職能部室之間的關系；

⒏負責各單位計算機應用技術培訓工作，提高信息應用技術水平；

⒐完成領導交辦的其他工作。

（二）網絡管理專責崗位職責

⒈負責計算機網絡的軟硬件配置、運行、開發、使用情況的統計工作和考核工作，主要管理網絡交換設備、樓層交換機、結構化布線、防火墻等；

⒉負責計算機網絡的運行、維護和管理工作；側重網絡系統結構化布線、ip地址、網絡安全、二級交換設備遠程管理、網絡設備的外部維護和管理、故障檢修、易損件更換、設備功能擴展等；

⒊負責服務器的系統軟件維護、運行、開發、使用情況的統計與考核工作，主要管理：web服務器、應用服務器、公共數據庫服務器、e-mail服務器和其他待建服務器；

⒋參與各項管理信息系統規劃、標準的制訂；

⒌負責公司計算機及外設的日常維護及與經銷商售后聯系工作；

⒍參與計算機設備硬件安裝、軟件調試工作；

⒎負責服務器數據和日志的定期備份工作及計算機管理子系統的數據整合處理工作；

⒏負責公司內部和外部網頁的日常維護；

⒐負責公司計算機管理系統相關的設備臺帳管理；

⒑參與機房內日常事務管理，搞好信息保密工作；

⒒完成領導交辦的其他工作。

（三）用電系統管理專責崗位職責

⒈負責電力營銷系統的日常維護和故障處理，做好軟件系統的升級、程序更新；

⒉負責做好系統建設、開發的相關工作；

⒊負責信息系統應用人員的技術培訓工作；

⒋負責電力營銷系統相關數據的轉接與定期維護；

⒌負責定期對系統日志進行清理，保證系統正常運行；

⒍負責系統統計查詢并按要求形成一些臨時性的數據報表；

⒎負責全公司營銷業務系統管理，及時完成一般業務處理和協助解決疑難問題；

第2篇：綜合管理部各崗位職責范文

一、總經理崗位職責

1、貫徹執行集團公司及商廈管理有限公司董事會的決議事項，負責商廈全面經營管理，保證經營目標實現，完成集團公司下達的經營管理各項指標，對董事會負責。

2、帶領管委會成員嚴格落實董事會確定的營銷戰略，根據營銷戰略制訂營銷策略和營銷計劃并組織實施;

3、負責審核和調整商廈全年促銷方案以及全年各項計劃;

4、負責商廈與集團公司、政府對口部門和有關社會團體、機構的業務協調工作;

5、定期和不定期的拜訪重點客戶，及時了解和處理各種問題。

6、審核經營管理運作模式，監督各部門行為規范及工作流程的執行落實;

7、組織審定商廈全年工作計劃及全年預算并監督執行;

8、負責制定和調整商廈的發展規劃，并組織具體規劃方案的實施。

9、簽署有關協議合同和合約，并處理相關事宜。

10、建立健全各項規章制度，嚴格財經紀律，搞好增收節支，開源節流，保證現有資產保值增值。

11、加強企業文化建設，做好員工的現實思想工作，加強協調溝通，建立一支作風優良，紀律嚴明，訓練有素的員工隊伍，充分發揮員工的積極性和創造性。

12、對員工有提名、開除、辭退、處罰、獎勵及聘用權利。

13、負責商廈消防安全保衛工作，確保商廈安全萬無一失。

二、副總經理崗位職責

1、根據商廈實際情況，對招商政策及制度流程提出合理化建議并監督落實。

2、協助總經理組織擬定并落實商廈經營管理實施方案，提升對商戶的管理水平，讓商戶與商廈獲得更大的利益，形成長期共贏的合作關系。

3、協助總經理制定商廈顧客售后服務的規范制度和流程，保證顧客滿意度的提升。

4、根據公司制定的團購業務規劃、策略、制度和流程，協助總經理組織擬定商廈團購業務開展的細則和規范，推進商廈團購業務工作，達成商廈業務目標。

5、結合商廈的特點，協助總經理組織擬定并實施商廈的市場營銷方案和實施細則。

6、通過商廈的品牌宣傳策劃，品牌推廣活動，協助總經理提升商廈在本市區域市場的知名度、美譽度，提升商廈形象。

7、根據公司安全保障管理的制度和相關要求，協助總經理組織擬定商廈安全保障管理的實施細則，并指導和督查各部門做好安全保障管理，杜絕各類安全保障事故的發生。

8、根據商廈年度目標計劃，參與擬定商廈年度財務預算方案，報公司審定后組織實施，并進行督查和控制。

9、完成上級領導交辦的其它工作。

三、總監崗位職責

1、全面掌握商廈動態，及時向公司主要領導匯報情況，并在商廈貫徹執行公司主要領導的意圖。

2、控制商廈不出大的問題，關注商廈大的問題，并提出合理化建議。

3、協助總經理抓好商廈員工的學習、培訓工作。

4、開展思想政治工作，采取靈活多樣的工作方法解決員工的思想問題。

5、根據公司主要領導的意圖，側重抓好商廈的安全工作，并處理商廈發生的各類事故。

6、協助總經理做好行政管理相關工作。

四、經營部職責

4.1經營部經理崗位職責

1、根據商廈經營指標，對全年目標任務合理制定分配計劃;

2、根據服裝流行趨勢，制定部門調整方案，對目標品牌的跟蹤、引入，制定年度計劃;

3、把握市場動態，對反饋信息及時做出分析并制訂相應對策，向上級領導提出合理化建議;

4、對促銷活動，按商廈要求與各部門配合，達到商支持活動率在80%以上，以此達到顧客滿意;

5、貫徹執行商廈各項規章制度;

6、對部門人、財、物進行合理調配、統籌安排;

7、與商進行及時溝通，使其了解本商廈的經營理念，以此確保更有效的合作;

8、與商廈財務部進行有效溝通，共同保障各供應商賬款的按時支付;

9、與商廈各部門保持良好的溝通，確保營運工作的正常進行;

10、根據部門人員情況，及時做出調整，確保崗位高速有效的運轉;

11、優化樓層品牌，維護現有優秀品牌，對各專柜實行定期評定，嚴格實施末尾淘汰制;

12、負責組織員工進行銷售技巧培訓、考核，提升員工業務技能;

13、負責組織員工文化生活，確保團隊凝聚力和競爭力;

14、協助各專柜建立健全顧客檔案并協助商做好回訪工作;

15、完成上級領導交辦的其他工作;

4.2樓層經理崗位職責

1、注重部門禮儀禮貌，提供商廈良好的外部形象;

2、維持良好的服務秩序，提供優質的顧客服務;

3、提供信息，做好顧客與公司溝通的橋梁;

4、每日檢查員工禮儀、行為規范等;

5、負責每日銷售報表的收集及上報。

6、以身作則倡導“顧客至上”的經營理念，杜絕員工與顧客爭執現象;

7、做好每日巡場，發現問題及時解決并上報主管領導。

8、負責主持樓層各項會議(早、晚例會、商座談會);

9、制定導購排班表并嚴格監督，杜絕廳內無人而發生意外;

10、做好與各部門間的溝通，保障商廈的的正常經營。

11、負責導購對專業知識及服務禮儀的規范使用;

12、負責責任區域的環境衛生，為顧客提供良好的購物環境;

13、協助保安做好閉店后清場工作，確保商廈及商戶的財產安全。

14、對商戶提出的問題及要求及時解答并解決，不推諉。

15、按時完成領導交辦的其它事務性工作。

4.3樓層主管崗位職責

1、協助經理做好本部門日常經營管理工作;

2、實行“走動式”管理，針對現場實際情況，提出改進意見和建議;

3、監督規范化服務的執行情況，分析匯總巡場中的問題;

4、參與制定、跟蹤本部門工作計劃，正確評估員工工作;

5、負責跟進完成本部門銷售、毛利計劃及各項任務指標;

6、收集整理、分析商品及品牌營銷在市場上占有份額(包括市場調研)顧客群對商品、品牌經營及促銷活動反映，指導各品牌柜組更好地開展營銷活動;

7、對促銷情況按周做出分析報表;

8、定期作好市場調研工作，有針對性收集各大商場的營銷資料，隨時向樓層經理提供市調報告;

9、制定月、季、半年、年度計劃，按月、季、半年、年終做出工作總結;

10、做好供應商引進和清退的跟進管理工作;

11、隨時保證所管轄賣場的人、財、物的狀態正常運行;

12、完成上級領導交辦的其他工作;

4.4導購崗位職責

1、主動、熱情、耐心、周到的接待顧客;

2、熟悉貨品的品名、單價、產地、規格、成份、性能、使用和保養方法;

3、做好店堂、貨架、貨品的衛生清理;

4、貨區物品的整理、擺放及模特、櫥窗的出樣;

5、業務知識的學習，了解商品常用的外文及圖形標志，對每一種貨品上柜前要嚴格審核有效證件是否齊全，質量是否合格，嚴禁缺證商品或假冒偽劣商品上柜銷售;

6、遵守商廈紀律，不做任何有損商廈形象或利益的行為;

7、主動提醒顧客看好自己的皮包財物等;

8、團結同事，嚴禁在商廈內各商戶之間互相詆毀品牌;

9、對于在商廈內拍照、攝像的顧客應給予婉言制止(經上級領導批準除外，但必須在策劃部人員的陪同下進行)，對于不聽勸阻的顧客應立即上報;

10、參加例會并總結交流銷售經驗;

11、完成上級領導交辦的其他工作。

五、企劃部職責

5.1企劃部經理崗位職責

1、在經營副總的領導下，負責本部門策劃、設計、媒介工作，對部門內人員做分工安排，監督各成員任務完成情況;

2、根據商廈發展戰略，配合各經營部門擬訂年度總體營銷計劃，監控本部門計劃的執行情況，對當地市場競爭形勢作出分析和評估，為總經理制定經營決策提供依據和參考，組織部屬完成商廈形象塑造的管理工作即形象策劃和實施;

3、按照商廈年度總體營銷計劃的要求和領導部屬，應節慶日、季節性、階段性銜接、新品上市的要求，制定切實可行的實施方案;

4、商廈宣傳品設計，包括報紙廣告、室內外展牌、戶內外燈箱等;

5、設計室設備資料的管理維護及其他設計工作的審核與指導;

6、其他文字工作的審核與指導;

7、負責本部本人員的業務技術、專業能力的培訓與提升;

8、完成上級領導交辦的其他工作。

5.2方案設計崗位職責

1、完成商廈的促銷廣告設計任務;

2、商廈展臺的招商收費設計制作及日常檢查維護;

3、負責商廈廣告美術字、印刷品圖案、燈箱廣告、彩帶等廣告設計工作;

4、平面設計用資料、工具管理;

5、負責商廈的內外活動期間的宣傳、及節日期間的氣氛布置;

6、負責商廈舉辦的各種活動現場布置和會場布置;

7、負責商廈內廣告的檢查;

8、不斷提高業務技術和藝術水平，提高自身專業能力;

9、完成領導交辦的其他工作，并及時反饋執行情況。

5.3美工崗位職責

1、商廈手繪POP工作;

2、庫房管理及工作臺、各類板材的管理;

3、維護管理好圖書、麥克筆、墨水及紙張等;

4、賣場企劃管理;

5、各項企劃活動跟進;

6、相關外聯工作;

7、完成上級領導交辦的其他工作。

六、優服部職責

6.1優服部經理崗位職責

1、根據財務部下達的本部門年度預算，制訂本部門的年度工作計劃，月度預算及月度工作計劃。

2、組織做好本部門文件、資料、記錄的保管與定期歸檔工作，以及本部門的保密工作。

3、處理在本部門管轄范圍內發生的緊急事件。

4、根據本部門工作安排，按照程序提出申請招聘，參與制定下級的面試及入職考核。

5、制訂直接下級的崗位職責，根據崗位職責在本部門開展述職工作。

6、定期對直接下級進行績效考評。

7、制訂本部門年度培訓計劃，并呈報行政部，執行行政部下發的月度培訓計劃，保證培訓工作的實施。

8、負責商廈商品質量、服務質量、店容店貌、商品陳列、價格標識、員工儀容儀表等工作內容的實施監督檢查管理工作。

6.2客服員崗位職責

1、負責各類會員卡的管理、發放、核算匯總及上報工作;

2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;

3、負責顧客檔案的建立和匯總;

4、負責對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務;

5、會員的回訪工作;

6、會員的生日問候工作;

7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作;

8、完成上級領導交辦的其他工作。

6.3廣播員崗位職責

1、負責各類會員卡的管理、發放、核算匯總及上報工作;

2、會員卡的積分、查詢、升級等各項工作;

3、負責顧客檔案的建立和匯總;

4、負責對忠實顧客檔案的建立及跟蹤服務;

5、會員的回訪工作;

6、會員的生日問候工作;

7、會員卡的辦理、補磁及查詢等工作;

8、完成上級領導交辦的其他工作。

6.4優服專員崗位職責

1、依據本中心有關服務質量、環境質量、服務規范條例，實施現場監督檢查。

2、負責受理顧客服務投訴、價格投訴，并做好投訴記錄。對現場能解決的，決不推委;對不能當場解決的，及時向領導匯報。

3、負責監督、檢查、記錄各樓層晨會、開、關門前的定位情況。

4、負責檢查、記錄營業期間各樓層現場服務質量、環境質量的狀況。

5、負責對現場服務過程中出現不合格項執行處罰，并及時糾正、反饋(服務過程包括務態度、柜臺紀律、文明用語、顧客投訴的識別、判斷以及售后服務等內容)。

6、負責每月對環境質量大檢查，檢查店容店貌，環境衛生(包括辦公室)，商品陳列狀并記錄檢查結果。

7、負責監督檢查商品價格標識、服務性收費標識、促銷標識、公益標識，對不合格項時跟蹤驗證。

8、負責接待消費者咨詢，要求熟悉商品區域，及時了解商場的各項促銷活動。

9、負責登記每日顧客提出的建議、意見和表揚意見、表揚信，及時向辦公室反饋信息。

七、財務部職責

7.1財務部經理崗位職責

1、在公司總經理的直接領導下，具體負責公司的財務管理制度的實施和運轉。

2、負責組織商廈的經濟核算工作，組織編制和審核會計、統計報表，并負責向上級財務部門及主管領導上報，按上級規定時限及時編制財務預算，月度資金預算和結算。

3、負責組織財會人員搞好會計核算，正確、及時、完整地記帳、算帳、報帳，全面反映給公司領導，及時提供真實的會計核算資料。

4、負責組織貫徹執行《會計法》等法規和企業財務制度財經紀律，建立健全財務管理的各項制度，發現問題及時糾正，重大問題及時報告總經理。

5、加強財務管理，分月、季、年編制和執行財務計劃，正確合理調度資金，提高資金使用效率，指導各部門搞好經營活動。

6、根據會計制度，定期匯總會計憑證，并與科目明細帳核對相符。

7、負責商廈各項費用核算，認真審核收支原始憑證，帳務處理符合制度規定，帳目清楚，數字準確。

8、負責指導、監督檢查和考核本部門員工的工作，及時處理解決工作中發生的問題，保證部門的工作正常進行。

9、完成上級領導交辦的其他事務性工作。

7.2總帳會計崗位職責

1、負責會計帳務日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

2、負責對出納日常收付業務進行核對，監督并將憑證及時入帳。

3、負責實體與公司會計日常收付業務結算及月末對帳工作。

4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經常性的現金核對。

5、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

6、按制度規定結帳、對帳、轉帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據。

7、與各部門做好相關業務對接，應及時將準確信息反饋相關部門。

8、會計帳務處理應符合企業會計制度和“稅收征管法”。

9、審核商廈人員變動情況，催促相關部門經辦人員，及時傳遞工資發放表、交費明細表。

10、負責固定資產的會計明細核算工作，并做好固定資產的購置的賬務處理及盤點工作。

11、認真核算各項耗材的入庫和領用，正確核算該項費用的屬部門，負責月末盤點和監盤工作。

12、保守業務秘密，完成臨時交辦的重要工作。

7.3結算會計崗位職責

1、負責會計帳務日常處理工作以及按時編制并上報會計報表。

2、負責對出納日常收付業務進行核對，監督并將憑證及時入帳。

3、負責實體與公司會計日常收付業務結算及月末對帳工作。

4、月末負責對出納的銀行對帳單進行核對和經常性的現金核對。

5、按合同規定的返款時間按時返款，負責審核監督返款工作。

6、月末25日對本月帳期未收回的租金及各項費用以書面形式通知經營部在次月10及時收回

7、每月對自營商品做到及時入庫及時付款，20日進行盤點、帳實相符。

8、登記分管的各類帳簿，做到帳物、帳款相符、平衡。

9、按制度規定結帳、對帳、轉帳，為編制會計報表提供可靠、準確真實的依據。

10、與各部門做好相關業務對接，應及時將準確信息反饋相關部門。

11、會計帳務處理應符合企業會計制度和“稅收征管法”。

12、做好窗口服務工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。

13、保守業務秘密，完成臨時交辦的重要工作。

7.4出納崗位職責

1、保管好庫存現金及空白支票等重要票據;

2、及時向會計辦理票據移交，現金要日清月結，帳款相符，做好銀行結存調節月報表;

3、每周編制銀行收支、現金收支明細表，報送總公司財務部長;及時預警資金庫存信息;

4、根據“現金管理條例”規定開支范圍合理使用現金，庫存現金不得任意挪用和用白條抵沖庫存;

5、對現金管理的安全性和保密性負責;

6、適時、適效地完成本職工作;

7、對本部門其他崗位應支持配合;

8、配合結算員和收銀組核對各專廳銷售額;

9、做好窗口服務工作，回答各項問題能做到和氣、耐心。

10、完成上級領導交辦的其他工作。

7.5收銀主管崗位職責

1、保證每天各樓層的收銀系統正常運行。

2、根據營業需要到各專業銀行兌換零鈔，并做好各商場零鈔的兌換工作。

3、負責收取各款臺每日上交的營業款，包括現金、支票、優惠券、信用卡等，并履行相應的手續。

4、如發生收銀員當日現金長款或短款現象，及時查出原因，并以處理，長款上交，短款補齊。

5、收取的現金核對無誤后應及時送存銀行，銀行上門服務的應嚴格執行移交手續。

6、收取的支票應到付款銀行辦理轉帳手續，以免造成不必要的損失。

7、對商場收取的信用卡要進行詳細記錄，并與各專業銀行轉來的信用卡進帳單進行核對，產生的未達帳項要及時查找。

8、及時將優惠券、已入帳的各種銀行票據連同銷售日報表傳遞給會計。

9、對商場收銀員進行業務指導，及時解釋、解決商場收銀員提出的各種問題。

10、要求督促收銀員提高工作效率，熱情服務，使顧客高興而來，滿意而歸。

11、完成上級領導交辦的其他工作。

7.6收銀員崗位職責

1 、遵守商廈規章制度，文明用語、禮貌待人，勤奮工作。

2、上班時間不能奇裝異服，必須儀表整齊，穿工裝，帶工號牌，接受相關部門的監督。

3、上班時身上嚴禁攜帶現金、挪用公款，不允許私自從錢箱里放入或拿出貨款。

4、收銀員當天長短款，要說明原因，并且短款查出原因后由收銀員本人承擔并罰款。

5、收銀員收款要認真核對銷售小票，票款相符，辨別貨幣的真偽，收到假幣由收銀員本人承擔損失。

6、要唱收唱付“收您多少錢、找您多少錢”。

7、收銀員必須嚴守崗位，嚴禁串崗、聊天、看報，離開工作臺要向主管請假，擅離崗位造成錢幣丟失，除自行承擔損失外還要接受處罰。

8、顧客因為某種原因滯留在收銀臺的物品，必須通知相關人員送到相關部門。

9、聽從商廈的調動，服從工作安排，每天要保持收銀臺的整潔衛生，補充必備物品，愛護收款設備。

10、交接班時做到交接清楚，貨款相符，簽名負責。

11、接受商廈財務人員的監督指導，完成領導交辦的各項工作。

12、完成上級領導交辦的其他工作。

八、行政部職責

8.1行政部主管崗位職責

1、負責商廈行政、人事工作計劃的制定及實施;

2、負責商廈各類會議的召集安排，通知的下發，會議的記錄及整理。

3、負責與公司及政府職能部門相關對口業務的溝通、協調及對接;

4、負責公司及商廈各項規章制度的傳達、實施及監督;

5、負責審核各部門月度生產經營計劃及預算;

6、負責商廈月度、年度工作計劃的編報;

7、負責商廈辦公用品、耗材的采購及管理;

8、負責商廈公務電話的使用及費用管理;

9、負責商廈員工的招聘、推薦及入離職手續的辦理;

10、負責商廈全員績效考核的組織實施及人事檔案管理;

11、了解并反映員工的思想動態，研究、報批與實施引導員工做好本職工作的激勵機制。

12、組織實施商廈企業文化建設

13、負責商廈收、發文的管理。

14、協助整理并審查各部門的資料檔案。

15、管理辦公室的檔案資料。

16、各類大項活動的牽頭、組織、協調

17、負責來電、來訪人員接待。

18、負責日常事務工作的監督檢查。

19、負責擬制、審核上報各類文書材料。

20、完成公司領導交辦的臨時性工作。

21、負責公司固定資產的監管。

8.2人資專員崗位職責

1、協助上級完成人力資源規劃,統籌安排,合理調配人力資源。

2、協助上級建立健全公司招聘、培訓、工資、保險、福利、績效考核等人力資源制度建設。

3、協助上級完成人力資源管理包括招聘、培訓、考核等相關工作。

4、協助上級完成人事管理和員工培訓計劃的綜合編制與培訓的實施。

5、建立、維護人事檔案,辦理和更新勞動合同。

6、及時更新維護員工人事信息系統。

7、整理、統計員工日常考勤資料。

8、執行人力資源管理各項實務的操作流程。

9、負責公司員工招聘、離職和辭退手續的辦理。

10、負責繳納社會保險、住房公積金、個人所得稅等項目。

11、完成上級交給的其它事務性工作。

8.3信息員崗位職責

1、全面管理信息部工作。

2、負責商廈計算機信息系統的建設工作。

3、負責商廈計算機信息管理各項制度的建立。

4、保障商廈POS系統的安全、穩定運行。

5、負責商廈信息數據的安全工作。

6、與其他部門的協調工作，處理好本部門對外的各項事務。

7、負責完成上級安排的其它事項以及處理內部臨時性工作。

九、物業部職責

9.1物業部經理崗位職責

1、貫徹消防安全、安全生產方針，落實各項法規、規章制度，負責并監督檢查消防安全、安全生產工作及制度的落實情況。

2、負責商廈物業管理工作，制訂本部門年度、月度工作計劃并組織實施。檢查、監督商廈監控范圍內的所有可疑情況和本部門各項制度的執行情況，及時向上級主管部門匯報。

3、組織商廈安全生產和消防安全方面的宣傳教育和培訓，并對本部門員工進行安期培訓和考核工作，不斷提高員工的業務水平和服務質量。

4、合理調配人員，協調各崗位的分工協作，責任到人，同時關心員工生活，確保物業部員工有良好精神面貌和積極的工作態度。

5、負責商廈改造、裝修工程的項目審批及實施。

6、負責商廈機械設備、消防設施的維修、保養及管理工作。

7、協調本部門與其他各部門的關系，合理調配人力和物力資源。同時協調好供水、供電、消防等和物業管理有關部門的關系，便于開展各項工作。

8、負責本部門物業耗材、清潔用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

9、認真完成本部門其他工作職責內容和公司安排或委托的其他工作任務。

9.2物業班長崗位職責

1、確保商廈和辦公樓供電系統、采暖系統、排水系統、空調系統、強弱系統、消防系統的維修、保養工作。

2、根據設備的情況，制訂出合理的維修保養計劃交上級領導審定，并按照維修計劃負責組織實施。

3、商廈和辦公樓設備出現故障時，要及時組織人員進行搶修，以最短時間恢復其使用功能。

4、貫徹執行崗位責任制、安全責任制，督促檢查本部門人員嚴格執行安全操作規程。

5、定期對商廈管轄范圍內的商戶的用電、用水及消防情況進行檢查確保用電、用水及消防的正常與安全，并杜絕違規用電、用水及違反消防規定的行為。

6、制定節能措施，降低能耗，提高工作效率。

7、對商戶安裝工程進行定期檢查，及時制止影響商廈安全及公共設施設備的行為，并組織人員根據裝修規定對裝修工程進行質量及安全驗收工作。

8、負責對各項維修工作的人員安排及維修質量監督工作。

9、保證機房及各設備的環境衛生的清潔。

10、做好水、電、暖、空調等維修人員的技術培訓和考核工作。

11、完成上級領導交辦的其他工作。

9.3水暖工崗位職責

1、負責商廈水、暖設備的安裝、維修與正常保養工作。

2、負責巡視水、暖、排污設備的使用情況。發現問題妥善處理并作好記錄。

3、熟悉掌握各種管道走線，負責上水維修、跑冒滴漏,下水堵塞疏通工作，保證水、氣、上下水暢通。

4、負責制定水、暖設備維修改造計劃及報批后的實施工作。

5、協助相關設備的運行與維護工作。

6、保證設備清潔衛生。

7、完成上級領導交辦的其他工作。

9.4運行電工崗位職責

1、熟練掌握商廈的供電方式、線路走向及設備的原理、設備運行實際操作和維修技能，嚴格遵守運轉設備操作規范。

2、負責空調設備的每日開啟和關閉，對空調區域的溫度、相對濕度進行監測，及時進行空調工作狀況調節，并做好運行記錄(開機前、停機前及每2小時記錄一次運行情況)。

3、負責設備的日常維修保養工作，確保設備的安全運行并做好記錄。

4、定期巡視各用電設備，監視各儀表的工作情況。正確抄錄各項數據并做好記錄。

5、嚴格交接班制度，保證設備清潔衛生。

6、嚴格執行設備管理制度，做好日夜班的交接班記錄。

7、完成上級領導交辦的其他工作;

9.5維修電工崗位職責

1、負責商廈物業設備的維修保養及商戶電表安裝和二次用電管理工作。

2、負責商廈所有照明設施，線路和燈具的日常管理和維修工作，按規定時間管制公共場所的燈光照明。

3、根據月、季、年度計劃定期檢查線路，開關和電表以及商戶二次用電，檢查記錄并上報。

4、熟悉掌握商廈物業設備布局，特點及功能配置。掌握商廈停電狀態的應急，發電措施，供電方式，線路走向等設備技術性能和實際操作方法，處理停電的應急。

5、做好線路防火工作，嚴格控制線路負荷，發現不正常狀態必須找出原因并加以糾正。

6、對各種違章違規用電現象嚴肅查處，認真做好節電故障。

7、完成上級領導交辦的其他工作。

9.6消防監控員崗位職責

1、服從保安部的領導，認真完成保安部交辦的各項工作任務。

2及時掌握各種監控信息，對監控過程中發現的情況及時進行處理和上報。

3、愛護和管理好監控室的各項裝配和設施，嚴格操作規程，確保監控系統的正常運作。

4、對監控到的可疑人員，通知保安員進行跟蹤，及時抓獲犯罪分子，確保公司的公共財產和安全不受損失。

5、每天對監控的情況進行登記，并對值班登記本保留存檔。

6、保守秘密，不在監控室以外的場所議論有關錄像的內容。

7、負責對各種消防控制設施的監視和運用，不得擅離職守，做好日常檢查和操作等工作;

8、熟悉系統的基本原理、功能，熟練掌握操作技術;

9、發生火災要盡快確認，及時準確啟動有關消防設備，及時報告火警;

10、對消防控制室設備及通訊器材等要經常檢查，定期做好系統功能試驗，確保消防設施各系統狀況良好。做好交接班工作，認真填寫值班記錄及系統運行登記表和控制器日檢登記表;

11、宣傳貫徹消防法規，遵守防火安全管理制度，以高度責任感去完成各項技術工作和日常管理工作;

12、積極參加消防專業培訓不斷提高業務素質。

13、按時完成上級領導交付的各項工作。

9.7庫房管理員崗位職責

1、在物業管理部經理領導下，具體行使管理、監督、協調服務的職能。

2、定期對本部門員工進行培訓和考核工作，不斷提高員工的業務水平和服務質量。

3、全面掌握大廈物業公共設施、設備的使用過程。

4、負責物業耗材用品采購計劃的編制和進貨物品的驗證工作，并控制其合理的使用，協助倉庫管理員合理貯存和使用保管。

5、負責本部門年度、月度水電費用的統計匯總及費用的催收工作。

6、負責安排本部門各類文稿的草擬工作，有權檢查、督促崗位責任制在操作層的執行情況，及時發現問題，提出整改意見，落實獎懲制度。

7、參加商廈主持的行政例會，總結當月工作，制訂下月計劃。

8、負責對各項維修工作的人員安排及維修質量監督工作;

9、協調經理送發物業管理方面的文件。

10、完成上級領導交辦的其他工作;

9.8保安班長崗位職責

1、負責商廈安全保衛、消防、防火的管理工作;負責商廈門前來往車輛、人流的疏導和停車場的管理工作;

2、負責商廈范圍內治安保衛工作，協助公安機關查處商廈發生的案件，協助監控可疑人員和被通緝的案犯;

3、負責制定商廈內各項安全管理制度，如治安管理制度、消防管理制度、停車管理制度，對突發事件的應急措施實施有效處置;

4、制定特別時期的安全管理制度，如重大活動，節假日的安全保衛制度;

5、處理安全責任事故，協助有關部門處理商廈范圍內的爭執，并向上級領導提供處理意見;

6、負責商廈的消防安全管理，定期檢查和維護消防監控報警設備及時消除各種安全隱患，確保各項消防設施正常使用狀態;

7、制訂應急方案定期進行演習并將演習情況報告上級領導;

8、負責與公安機關的溝通協調工作;

9、定期向上級領導匯報有關廣場安全保衛消防情況并提出改善建議;

10、完成上級領導交辦的其他工作;

9.9保安員崗位職責

1、服從領導，聽從指揮，做到令行禁止，遇事要報告。

2、熟悉本崗位職責和操作程序，大膽地向上級領導提出合理化建議。

3、熟悉本商場防范區域地段重點部位，保持高度警惕，注意發現可疑的人事，預防犯罪案件的發生，果斷處置本崗位發生的任何問題。

4、熟悉和愛護商廈內配套的公共設施、機電設備、消防器材，并熟識各種滅火器材的使用方法熟識各種水、電暖的開關位置。

5、做好商廈和“防盜”、“防火”、“防水患”工作;保護商廈的生命財產安全，認真檢查商廈的設備、設施;如發現不安全隱患則立即查明情況，排除險情，并及時向上級匯報。

6、負責商廈進出物品的檢查工作。

7、負責商廈電梯的啟停工作，監督電梯的安全使用情況。

8、完成上級領導交辦的其他工作。

9.10保潔班長崗位職責

1、負責監督商場環境的清潔和保潔工作，劃分保潔員的衛生責任區并制定各區域衛生標準。

2、認真檢查場內衛生，每天對保潔員負責的公共衛生區域巡視檢查一次;每周對商場各部門分管的衛生區進行一次檢查并做記錄。對當天發現的問題當天解決，重大或不能及時糾正的問題，書面向主管經理匯報，限期解決，保證衛生達標。

3、負責衛生清掃用品的領取及發放。

4、每月25日前上報勞動用具、保潔材料的使用情況及購置計劃。

5、安排滅蠅、滅鼠、滅蟲工作。

6、負責向領導匯報情況，并及時提出改善環境衛生的意見和建議，認真落實上級指示，搞好衛生工作。

7、完成上級領導交辦的其他事務性工作。

9.11保潔員崗位職責

1、遵守商廈各項規章制度，堅決服從上級主管的調度及工作安排。

2、上崗時要按要求做到著裝整潔，精力充沛。

3、保質保量的按時完成工作任務，不得以任何方式無辜拖延、拒絕或終止工作。

4、保持公共場所衛生整潔，垃圾要及時處理，死角不得堆放垃圾。

5、保證地面、樓梯及電梯扶手清潔無塵，洗手間必須保持清潔。

6、如有停水或下水道被堵等特殊情況，立刻報告主管盡快解決，或聯系相關物業人員進行修理。

7、定期對門窗進行擦洗，保持進出口門玻璃干凈透明，并且入口平臺面干凈，保持良好的購物環境。

8、嚴禁工作期間串崗、脫崗，不得在商廈內閑逛。

第3篇：綜合管理部各崗位職責范文

根據本所行政財務部目前工作情況與不足之處，結合所發展狀況和今后趨勢，行政財務部計劃從以下幾個方面開展20xx年最后一季度的工作：

1、進一步完善所《員工手冊》，確定規章制度的各項內容，爭取做到各項制度的科學適用，保證所在既有的規范中順利運行。

2、完成各部門各崗位的工作分析，為年終評選及績效考核提供科學依據。

3、充分考慮員工福利，做好員工激勵工作，增強企業凝聚力。財務部年度工作計劃4、完善本部門組織機能，細化各員工工作職責，各項工作內容具體落實到人，定時定量完成，提高部門工作質量要求，圓滿完成所交給的各項工作任務。

二、具體實施方案

(一)規章制度的完善

規章制度引導員工工作規范，是處理日常工作中各項事務的依據，在一定程度上影響著企業的正常運行。然，本所迄今為止的規章制度嚴格來說是不完備的。鑒于此，行政財務部基于穩定、合理、健全的原則，在20xx年底首先應完成所規章制度的完善。

1、20xx年1月底前完成對《員工手冊》的初步修改，更新所有工作規范及崗位職責;

2、20xx年1月報請主任律師審閱修改;

3、20xx年2月份最終定稿。

實施目標注意事項

規章制度的制定應本著簡潔、科學、務實的方針，注重可行性及可操作性。

目標實施需支持和配合的事項

1、需各部門提供最新版本的服務規范;

2、制度修訂后需請各部門審閱、提出寶貴意見并須經主任律師最終裁定。

(二)各崗位工作分析

通過崗位分析既可以了解公司各部門各崗位的任職資格、工作內容，從而使公司各部門

的工作分配、工作銜接更加精確，也有助于對每個崗位的工作量、貢獻值、責任程度等方面進行綜合考量，以便為制定科學合理的年終優秀職員評選奠定良好的基矗詳細的崗位分析還給行政配置、招聘和為各部門員工提供方向性的培訓提供依據。

1、20xx年1月份擬定所年終優秀職員評選文件，報主任律師審閱后備案;

2、20xx年1月份完成崗位分析的基礎信息搜集工作，按各崗位職責確定其主要工作內容、工作行為與責任;

3、20xx年2月份在主任律師的指導下確定各崗位綜合考評依據，評選出所優秀職員。

實施目標注意事項

在信息搜集過程中要力求翔實準確，整理后的崗位分析按部門進行分類，以便日后工作中查詢。

目標實施需支持和配合的事項

1、需參考各員工完整的崗位職責;

2、優秀職員評選依據及崗位分析資料須經主任律師最終裁定。

(三)員工福利與激勵

做好員工激勵工作，有助于從根本上解決企業員工工作積極性、主動性、穩定性、向心力、凝聚力及對企業的忠誠度等問題。行政財務部在20xx年底亦須一以貫之地做好員工激勵，確保公司內部士氣高昂，工作氛圍良好。

1、堅持貫徹所原有的各項福利：如五金的繳納、中餐補貼、話費補貼、員工生日慶生會、年底發放過節禮品等;

2、計劃激勵政策：進行年度優秀職員評選表彰、員工合理化建議獎勵等;

3、組織員工團體活動：10月中旬組織一次爬山、季度安排員工聚餐等。

實施目標注意事項

員工福利和激勵是相輔相承的關系，行政財務部應站在長遠利益的立場上，做好員工福利與激勵工作。

目標實施需支持和配合的事項

1、每一項福利和激勵政策的制定都需要公司提供相應的物質資源，所以具體福利的激勵項目都需要主任律師最終裁定，行政財務部有建議的權利和義務;

2、福利與激勵政策一旦確定，行政財務部應配合做好后勤保障;

3、各部門負責人同樣肩負激勵責任，日常工作中對員工的關心和精神激勵需各主管以上管理人員配合共同做好。

(四)本部門組織機能完善

行政財務工作作為企業各項工作開展的動力及保障，自身的規范化建設也十分重要。因此，從本季度開始，行政財務部將大力加強本部門的內部管理和規范，嚴格按照現代化企業行政工作要求，力求將行政財務部提升到戰略性行政管理的層次。

1、完善部門職能，實施目標責任制：明確行政財務部的各項工作內容，并將每一項工作進行落實，做到每項工作均有責任人、完成期限、完成質量要求、考核標準;

2、建立詳細的行政檔案：此檔案的建立應在動態下保持良好使用功能，包括所有員工的學歷層次、服務年限、獎懲情況、培養發展方向等各項指標，以備所需。此工作應在2月31日前完成基礎檔案，并隨時更新;

3、提升本部門工作人員的專業水平：安排部門成員積極參加業務學習，進行禮儀培訓，著手提高部門人員的綜合素質和工作能力。

實施目標注意事項

行政財務部的自身建設關系到企業長遠發展的方向和后勁，因此應著眼于未來發展，盡可能地將本部門建設做到公司發展的前面。樹立危機意識，把工作做細做實。

目標實施需支持和配合的事項

第4篇：綜合管理部各崗位職責范文

關鍵詞：行政管理服務；能力建設；隊伍結構；管理制度

改革開放30多年來，高等教育管理體制、管理模式、管理理論等方面的改革不斷深入。高等學校為了進一步適應辦學規模的不斷擴大，提高教學質量、科研能力和管理水平，先后進行了一系列校內管理體制的改革。例如將高校原有的“系”合并為“學院”，實行了學校與學院的兩級管理模式，將學校管理的重心下移至院系，使院系成為了高校管理工作的前沿。因此，提升院系行政管理能力和服務水平、提高工作效率等等對高校行政管理工作的可持續發展都具有極其重要意義。本文擬就個人在日常工作中的所見所聞談些粗淺的看法。

一、院系行政管理服務工作中存在的不足

高校院系的行政辦公室是一個直接為教學、科研服務，為教師、學生服務的基層行政管理、服務機構。其管理服務工作涉及方方面面、上上下下。在日常行政管理服務的工作中，雖然我們盡了很大努力，完成了各項工作任務，取得了一定的成績，但距離社會發展對高等教育管理改革的要求和學校對院系行政管理工作的要求還存在一定的差距。

1、缺乏對行政管理工作的管理意識和方式的創新思維。對院系行政系統管理工作思路不清、按部就班、沒有創新，沒有突破；在日常工作中往往見小不見大，忽略站在高點上的全局意識，對工作中存在的問題往往強調客觀因素多，主動分析主觀原因少；在深化院系行政管理工作改革面臨較好機遇時，往往表現為優柔寡斷、瞻前顧后、缺少擔當。

2、人員結構變化與崗位分工調整不協調。由于高校改革中的院系合并，致使部分原本工作人員較多的老院系行政、后勤人員進一步匯集。為了維持穩定、和諧的大局，各院系又千方百計安排富余人員，其中包括爭取增加行政編制、供養閑人等方式，這就形成了有崗在編的部分行政人員的工作量嚴重不足，出現了“一崗多人”“因人設崗”和“因人設事”等現象。時至今日，隨著行政隊伍的自然減員和新人的招聘選拔，院系行政隊伍的人員結構正在逐步完成由老齡化向年輕化、由低學歷向高學歷的轉變。這在客觀上使院系行政人員隊伍得到了初步優化。但是，原有行政人員的工作范圍和職責并未隨之進行全面的梳理與調整、合并，反而繼續因襲原有的不合理的人員設置，把自然減員后應該優化、合并、重組的崗位繼續招聘新人接替，繼續保持和延續了人員分工不合理和工作量分配上嚴重的不均衡現象。

3、工作能力與崗位職責不協調。高校院系的行政辦公室是一個直接為教學、科研服務，為教師、學生服務的基層行政管理、服務機構。院系行政系統各辦公室面對的服務對象和崗位職責雖然各有不同，但對各辦公室工作人員的基本素質和工作能力的要求應當按崗位職責的要求選定。對各辦公室主任崗位應當要有一定的學歷、能力要求。有些辦公室工作人員由于學歷、能力、工作經驗無法達到崗位職責的要求，為了完成某些由于該崗位工作人員能力不及而無法完成的工作時，院系還要為該崗位的行政工作人員聘請本院系的研究生為其做“助理”，協助完成該崗位的行政人員不能勝任的某些工作。

4、考核激勵機制還不完善。在管理服務的評價方面，缺乏對院系部分行政崗位工作的較為全面的了解和客觀評價，對每個人所從事的工作量及對工作的完成情況（質與量）缺乏全面、科學的考核與評估，僅有每年年終在一定范圍內對行政人員進行的“測評”。這種“測評”雖有一定程度的參考意義，但由于缺少剛性考核指標，也不乏某些評價帶有太多的個人感彩，致使“會哭的孩子吃奶多”而挫傷了大部分踏踏實實工作的行政人員的積極性。

5、缺少完整的、操作性強并行之有效的行政管理制度及工作流程。目前，大部分辦公室無管理制度可循，僅個別辦公室雖有部分管理制度，但多年來也未能及時修訂。在行政管理工作中，不是靠制度管理，而是采取較為隨意的管理方式，就連最基本的日常工作考勤都沒有統一的明文規定的考勤管理規則。另外，行政各辦公室的各項業務工作都有一定的辦事程序，大部分老師、學生對此并不十分了解，致使他們在辦事過程中增加了時間與精力成本的支出。

二、解決行政管理工作存在的問題，提升行政管理服務水平

以上這些問題和不足有歷史原因，也有現實原因。既有來自領導層面的，也有來自普通行政管理人員的。如何進一步提高院系的行政管理、服務水平，筆者認為：

1、加強行政領導能力的建設。首先要進一步提高對院系行政管理工作重要性的認識，要身在其位善謀其政，理清思路；要主動進取、銳意改革；要善于協調院系行政系統各辦公室之間和工作人員之間的分歧與矛盾，加強各辦公室之間和工作人員之間具有實質意義和一定水平的溝通與交流，切忌簡單的形式模仿；要正視行政管理服務工作中存在的問題，敢于承擔領導責任，敢于抓工作中的主要矛盾，敢于開拓、科學創新，敢于撇開個人情感，分清輕重緩急、合理安排各項工作，才能有效解決院系行政管理工作中的諸多不足。

2、要建立嚴格的崗位目標責任制，實現院系行政各辦公室崗位設置與各崗位人員調配的合理性、科學性。（1）應當進一步明確行政各辦公室的崗位職責與能力標準,對行政各管理崗位引入競爭機制，在院系行政系統內部公布各崗位的崗位職責與工作目標，并在內部對各崗位實行公開招聘，嚴格考核各崗位工作人員的綜合素質水平，真正做到“人盡其才”，以實現真正意義上的競爭上崗。（2）根據行政人員自然減員和新人加入后行政人員整體結構發生的變化，抓住時機，推進改革，調整、合并人員分工，徹底解決歷史遺留問題，充分調動和挖掘所有行政工作人員的熱情與潛能，逐步糾正行政崗位設置上存在的歷史遺留問題，調整人員布局。對已經具備了可以精簡、優化的部分工作職責予以重新調整，成就一支精干、高效的院系行政管理隊伍。

3、應當建立、健全科學的崗位考核、激勵機制及科學合理的管理、服務評價制度。結合本院系的具體情況，把硬性指標與彈性指標相結合，制定和完善不同行政管理崗位的評價指標體系和評價辦法，把考核評價作為管理的重要手段，加大崗位目標責任的約束力度，促進和保障崗位職責與管理目標的實現。

第5篇：綜合管理部各崗位職責范文

關鍵詞：供電企業 績效管理 指標庫 指標體系

中圖分類號：F426 文獻標識碼：A

在供電企業，績效管理工作已經實施多年，但對于員工的激勵促進作用仍不夠顯著，績效指標體系的設置不夠合理是主要癥結之一。如何將企業的業績考核指標有效傳遞到各級單位、部門和員工，從而充分調動基礎員工的工作積極性，一直是困擾供電企業的難題。要解決這一問題，必須基于供電企業生產、管理現狀，構建合理的績效指標體系，分層級開發績效考核指標庫，以保證企業戰略目標的有效分解和落實。

一、績效指標庫開發原則

在國網公司全員績效管理辦法指導下，結合國網新疆電力公司績效管理實施現狀和業務特點，分析崗位核心價值，以指標全、可落地、可重組的原則進行設計。

（一）指標全：員工績效指標覆蓋各個崗位，并能夠根據月度、季度、年度的多種考核形式、多種考核辦法做相應的調整。符合以下幾點：

? 指標庫從類型上要根據平衡積分卡的方法包含各類指標；

? 指標庫從企業業務上涵蓋前期開發、工程管理、生產運營全周期；

? 指標庫從崗位覆蓋面上要達到管理、技術、技能全崗位覆蓋。

（二）可落地：本指標庫體系建設的目的是隨著公司發展以及不斷提升的管理水平，在人力資源管理方面不斷精益求精的管理需求，所以本指標庫體系的所有指標均應落到實處。符合以下幾點：

? 符合SMART原則，指標是具體、可評估、可實現的；

? 符合企業文化，符合實際；

? 解決當前存在的問題；

? 長期提升企業管理水平。

（三）可重組：根據國家電網的管理要求可把指標庫重組成不同的模型，指標庫體系建設需要結構化設計。符合以下幾點：

? 指標庫具備標準結構化的形式；

? 指標庫屬性完備，并且可根據需要增減；

? 指標庫類型豐富可根據需要不同類型進行組合。

二、績效指標庫開發主要方法

設計績效指標必須符合SMART原則，即具體的、可測量的、可達到的、相關的、有時限的。績效指標庫開發方法的構建思路如圖1。

（一）平衡積分卡（BSC）

平衡計分卡打破了傳統的單一使用財務指標衡量業績的方法。在財務指標的基礎上加入了客戶因素、內部經營管理過程和員工的學習成長，在集團戰略規劃與執行管理方面發揮非常重要的作用。因此，該方法主要適用于確定組織績效指標體系開發，應用BSC工具將企業戰略轉換為戰略地圖，進而提煉衡量企業戰略的績效評價指標體系。在實際操作過程中，戰略地圖構建以及指標提煉多采用頭腦風暴法、魚骨圖或價值樹工具。

（二）關鍵成功因素法（KSF）

關鍵成功因素法是對企業運營過程中的若干關鍵影響要素進行提煉與歸納。其中關鍵影響要素提取可以從指標產生的管理流程、管理環節和數據組成多個角度進行。

（三）職責提煉及QQCT

QQCT即質量、數量、成本和時間，是目前用于提煉部門或崗位職責指標的主要方法。包括崗位工作職責分析，崗位職責指標提煉以及崗位職責指標篩選三步驟。

（四）主基二元法

主基二元是目前應用于崗位績效考核的指導思想，即將崗位績效指標區分為主要績效指標和基礎績效指標兩大類。是在崗位職責要求的基礎上明確基礎職責要求與管理提升要求，將基礎職責要求的具體要素進行提煉和量化，實現企業基礎管理標準化和常態化，促進員工關注崗位主要的、提升性工作。

三、構建供電企業績效考核指標體系

（一）績效考核指標體系構建的總體思路

在指標體系設計和實施上，堅持自上向下分解原則，形成了單位、部門、崗位逐級分解的三層次指標體系。根據指標來源和特性，將指標劃分為關鍵業績指標（KPI）、重點工作目標（GS）、基礎職責指標（CPI）、工作積分指標（SOP）和綜合評價指標五個維度，針對不同指標采用不同的指標分解和量化方法。在指標分解過程中，按照指標提煉篩選與責任分解、考核標準設計以及指標屬性設計三個重要的步驟分別對指標進行管理目標量化、承擔責任量化和考核標準量化，以達到量化指標體系要求。

基于上述績效指標庫開發主要方法，指標體系構建的總體思路如圖2。

（二）績效考核指標管理屬性與考核屬性設置

可以根據平衡計分卡（BSC）分類、管理層級、業務分類進行指標分類。并維護指標屬性，包括數據來源、統計部門、統計周期、目標值設定，考核評價標準等。

1.明確屬性

明確指標名稱、定義或計算公式、考核周期、數據來源等屬性。

2.目標值設定

一是關鍵績效指標的“預期目標值”應體現挑戰性。首先必須達到省公司對各市電力企業的要求，其次要反映企業發展的需要，再次要結合同業對標，向行業領先水平看齊；二是重點工作任務的目標值主要從任務完成的數量、質量、進度、成本四個方面進行綜合設定。數量可以用個數、時數、次數、人數、項數以及額度來表示；質量可以用比率、評估結果、及時性、滿意率、達成率、完成情況、合格率以及周轉次數等表示；時間通常是最通用的是完成時間、批準時間、開始時間、結束時間等一次概念；成本可以包括費用額、預算控制等內容。

3.指標評價標準設置

按照量化、可操作性強的原則制訂指標評價標準，以有利于實際考核時準確衡量業績，合理拉開差距。

一是關鍵績效指標（KPI）可采用目標比較法、歷史比較法、標桿比較法等方法設定評價標準。其中，目標比較法是指將實際發生值同預先設定的目標值進行比較，大部分指標評價采用此方法；歷史比較法是指將實際發生值同歷史同期值比較，適合創新性指標評價；標桿比較法是指將實際發生值同行業內基準值比較，適合同類型指標評價。二是重點工作任務指標可以從工作任務實施的進度、質量、成效等方面進行評價。三是同時兼顧上級下達目標值、歷史完成數據、同行業基準、員工經過努力能夠達成等因素，設定評價標準。

4.確定指標權重

確定指標權重可采取兩種方法：一是按上級下達業績考核指標或同業對標指標原始分值同比例確定；二是排序比較法或權值因子法，將各類指標按重要性、難度等因素排序，按因素計分確定指標權重。一般來說，上級和本單位重點工作指標權重占比要大于部門常規工作。指標體系權重確定后，形成指標體系初稿，經上級審定后，形成全面的部門級績效指標庫。

（三）單位績效指標庫

根據企業發展戰略目標、年度重點工作任務、同業對標指標、部門提報專業指標、公司總經理辦公會以及職代會等會議確定的重要指標，梳理單位級績效指標庫，包括關鍵業績指標（KPI）和重點工作任務（GS），并制定相應的績效考核標準。

對單位級關鍵績效指標（KPI）進行關鍵影響因素分析，并與部門職責進行匹配，確定指標責任部門。該項工作應由指標歸口部門負責完成，需要歸口部門與指標的承擔部門之間進行溝通和確認。如圖3。

（四）部門績效指標庫

1.部門指標提煉與分解

首先收集梳理上級下達的單位級（企業負責人）業績考核指標、年度同業對標體系指標、年度重點工作任務、根據部門提煉的指標以及其他部門分配的關聯性指標等。按照層層分解、逐級落實的原則，采取平衡計分卡（BSC）、關鍵績效指標法（KPI）等方法，將梳理的指標分解落實到具體部門。直接責任部門對指標承擔歸口管理責任，協同配合部門承擔相應連帶責任。

可依據部門職責，補充相關的部門級績效指標。并區分考核管理重點，如核心職責指標、部門間配合性業務指標等。補提的重點工作任務需對公司經營管理產生重大影響、滿足公司兩會期間規定重點工作方向或指導思想、分解該項任務的關鍵影響因素并分析相關責任部門等。

（五）崗位績效指標庫

除承擔上級分解績效指標外，需基于崗位職責，梳理并補充崗位績效考核指標，并確定各指標使用的具體崗位。

其中關鍵績效指標來源于承擔部門級分解指標、崗位工作職責、與本崗位相關的部門專業條線指標等；重點工作任務來源于承接部門級重點工作任務、各崗位根據各自崗位職責自提對部門的目標達成具有重大影響的重點工作任務、部門臨時下達、體現崗位核心職能工作任務。各部門人員的任務指標按照部門目標及崗位職責分解形成。

四、預期效果

基于績效管理指標體系的研究，明確績效指標庫開發的思路和實施方案。這將促進供電企業績效管理體系運行，提升績效管理水平，為供電企業戰略目標的達成提供有力支撐。預期效益初步分析如下：

一是指明績效體系優化方向，推進長效績效管理。本文為績效管理指標體系設計改進，提出工作方向和具體建議措施，將有助于提升績效管理體系的實用性，并適應企業未來發展要求。二是有效推進組織KPI落地，發揮戰略引領作用。依據KSF等方法對組織績效指標進行優化，合理界定歸口處室與承擔處室之間的管理責任，明確公司KPI指標的落地路徑，提高公司戰略目標對各處室工作的聚焦作用，并更有效發揮組織績效管理的承上啟下紐帶作用。三是提升員工績效考核準確性，促進崗位職責的履行。通過員工績效指標庫開發，全面梳理各崗位績效管理重點，為后續員工績效考核指標的選擇提供有效輸入，從起點位置保證績效管理PDCA循環過程的有效性，并最終提升績效管理工作成效。

四是總結指標庫開發應用，提升績效指標管理技能。本文績效考核指標庫開發工作，可以通過培訓、輔導、集中討論等方式，調動處室各級績效主管、績效聯絡員的積極性，充分掌握績效考核指標庫設計的方法，積累操作經驗，能夠提高其績效指標設計能力，更好發揮績效管理主體作用。

參考文獻：

第6篇：綜合管理部各崗位職責范文

成立了人行縣支行內控安全管理專項檢查領導小組，組長由行長擔任；副組長由副行長、副行長擔任；領導小組成員由支行各部門負責人擔任；同時指定副行長為本次專項安全檢查聯絡員。

二、自查情況

（一）會計業務方面

1、會計制度健全完善。建立了完善的會計內控制度，將會計內控制度匯編成冊，并根據工作要求和實際需要，制定了《人行縣支行會計國庫人員業務差錯責任追究辦法》、《人行縣支行財務費用管理辦法》等規章制度，形成了一整套健全、完善的會計內控制度。

2、會計人員配備合理。根據會計集中核算系統人員配備要求，配備了會計主管崗、會計記賬崗、復核崗、綜合崗等業務崗位，崗位設置合理，達到了相互制約的要求，對重要崗位人員實行了強制休假制度，會計人員離崗、加班等事項均按規定進行了審批。

3、印章管理安全合規。對會計印章、密押卡、重要空白憑證實行了嚴格的分管和分用制度，個人名章由各自保管，操作員密碼由各操作員密封并交會計主管保管，確保了印、押、證的安全。

4、賬務核對全面及時。對網點接收、發出業務進行了與憑證的逐筆勾對，每月打印余額對賬單與開戶單位進行對賬，每季上門與開戶單位進行面對面對賬，確保了內外賬務的一致。

5、賬務處理準確無誤。嚴格按《中央銀行會計集中核算系統操作規程》辦理會計核算業務，做到賬務及時記載，換人復核，杜絕業務處理“一手清”的現象，確保了賬務處理的真實性和準確性。

6、會計憑證真實合法。會計憑證使用正確，要素填寫完整，傳遞手續合規，憑證印鑒真實齊全。

7、重要空白憑證管理合規。在印、證分管分用的基礎上，對重要空白憑證實行了專人專柜管理，并全部納入表外科目核算，會計主管、分管行長定期開展對重要空白憑證保管、使用情況的檢查，確保了重要空白憑證的安全。

8、會計檔案管理符合要求。會計檔案分類準確、裝訂及時，并指定了專人管理，查閱、調閱履行了登記審批手續，檔案銷毀符合程序。

（二）國庫業務方面

1、國庫內控管理嚴密。建立了國庫內控制度及崗位責任制，根據國庫核算系統要求設置了相應的崗位，配備了相應的人員，崗位人員之間做到了相互制約、相互控制的要求，國庫印、證實行了分管分用，重要空白憑證保管合規，重要事項實行了國庫主管和分管行長審批制度，國庫內控管理全面到位。

2、國庫會計核算規范準確。建立了健全的國庫會計賬表體系，賬務處理準確及時，按正確的預算收入級次和分成比例及時收納、劃分和報解各級預算收入，各項預算支出、收入退庫合法合規，同城提入、提出資金安全及時，內部往賬發送準確無誤，賬務核對全面真實。

（三）貨幣金銀業務方面

個人身份數字證書盤由各自保管，密碼設置合規，申領、發放程序符合《中國人民銀行貨幣金銀管理信息系統管理規定》。

（四）計算機安全管理方面

1、計算機安全管理制度健全。結合支行實際，先后制定了機房管理制度、網絡安全管理制度、各重要業務系統管理制度等28項，應急預案4項，并匯編成冊。

2、在安全防范監控管理上，充分利用網絡系統，安裝了總行統一推廣的symentec計算機防病毒系統，對支行內聯網計算機有效進行了病毒監控和清除；其次，利用了支行保衛部門的安全監控系統對支行機房實施了安全監控。

3、崗位職責落實到位。制定有完善的崗位職責，對行科技人員、各重要業務系統的系統管理員、技術支持人員、業務主管、操作人員制定了相應的崗位職責，并能認真落實到位。工作中能嚴格要求計算機操作人員按照計算機操作要求和各電子化業務操作規程進行操作，特別對重要業務系統，要求各業務操作人員按要求定期更改用戶口令和密碼。

4、在各業務股室指定了1名計算機操作人員負責本股室計算機的日常維護與計算機的管理工作，確保各業務的正常運行。

5、制定了電子設備管理制度，建立了支行電子設備登記薄。對支行的電子設備實行了實時跟蹤管理。

第7篇：綜合管理部各崗位職責范文

關鍵詞：薪酬體系；再設計；KPI體系

中圖分類號：F046.4 文獻標識碼：A 文章編號：1672-3198（2009）03-0122-02

1 A物流企業薪酬體系的現狀分析

1.1 薪酬結構缺乏激勵性

企業目前的薪酬結構主要包括基礎工資和以年終績效獎金為內容的浮動工資收入。企業現有薪酬結構和組成比例較為單一，不管是企業的一般操作人員，還是管理人員、甚至企業高層管理者，均為同一種薪酬結構，激勵的針對性不明顯。

1.2 崗位工資歸級標準模糊

該企業現有一套崗位工資歸級體系，但該體系缺乏科學的依據，且與現有崗位職責不相符合，隨著部門的擴展，崗位所要求的工作職責變換以及新增崗位的出現，原有崗位歸級體系需要在科學的基礎上重新進行歸級。

1.3 績效管理體系不完善

企業目前的績效考核體系中，只明確了財務管理、報關效率、客戶滿意度等幾類指標，考核體系不完善，部分績效考核指標不夠明確，起不到真正的激勵效果。

2 對A企業薪酬體系再設計的研究

2.1 針對企業不同類別崗位，設置不同的薪酬結構

（1）企業經營層薪酬激勵。企業經營者企業出資人負責主持企業的經營管理工作，對組織的整體經營狀況、主要部門的日程運作以及其它一些重要職責擔負責任。而采用企業簡單的“工資+獎金”激勵模式不能真正體現其工作價值，也不能體現其長期激勵效果。為了適應企業經營層的工作特征，筆者建議對企業經營層實施以長期激勵為主、基礎工資（保障工資+崗位工資）為輔的分配制度。其中，高層管理人員的長期激勵以獎勵性年金為主，中層管理人員（報關部除外）的長期激勵以延期支付的績效工資為主。高層管理人員年金的實施可以拉升企業高層人員與一般員工的收入水平，體現其工作價值，而延遲發放的績效工資部分又能抑制經營者短期行為，起到長期激勵效果。

（2）報關部所有員工。

按照“底薪加獎金制”的原理進行設計，對報關部所有員工實行以績效工資為主、基礎工資（保障工資+崗位工資）為輔的薪酬結構，績效工資根據經營業務收入業績確定。績效工資為主的在設計就是為了達到對報關人員的重點激勵。

（3）專業類和操作類員工。

按照“崗位工資制”的原理設計，對專業類和操作類員工實行以基礎工資（保障工資+崗位工資）為主的薪酬結構，整體薪酬較為穩定。由于操作類員工可替代性強，因此其薪酬分配原則可以參照同地區社會同工種的社會價值而制定，結構上可基本沿用保障工資收入加浮動獎金收入形式，但同樣可以降低獎金比例，同時參照社會市場價值進行薪酬水平定位，需要注意的是其某些崗位的薪酬價值不一定符合企業內部崗位評價結果比例關系。

2.2 進行工作分析與崗位評價，建立薪酬依據

根據美國行為科學家亞當斯（J.S.Adams）公平理論，當一個人做出了成績并取得了報酬以后，他不僅關心自己的所得報酬的絕對量，而且關心自己所得報酬的相對量是否公平。而企業內各個崗位價值之間公平性直接體現在企業各崗位價值序列的合理性和科學性上，這就需要用科學的方法進行崗位分析和崗位評價，得出企業各崗位在組織中的相對價值。

工作分析即指對某一特定的工作的目標、性質等做出明確規定，并確定完成這項工作的具體實施行為的過程。將企業所有崗位進行工作分析從而對各個崗位在企業中價值進行比較衡量的過程就稱為崗位評價。

A物流企業在進行薪酬體系再設計之前需要通過筆者參與的咨詢專家組的調研，對原有崗位職責說明書和崗位規范進行重新制定，之后須形成崗位薪點工資制，并且制定配套的崗位歸級標準，這樣才能確保薪酬體系合理、公平。

具體實施步驟為：首先，需要與各部門溝通有關目前業務流程、崗位職責、任職資格等各方面的信息，制定出符合目前企業組織機構的崗位工作說明書和崗位規范。其次，設計出用于評價各類崗位價值的評價方案，可以分別從崗位職責、任職條件、工作強度、工作環境等幾類指標進行衡量和評價。最后，將測評表經各崗位員工、部門負責人、人力資源部分別進行測評和修正，制定出崗位相對價值序列，并在此基礎上形成企業的崗位工資歸級標準，充分保障薪酬體系的內在公平性。

2.3 建立關鍵績效指標體系，全面落實績效管理體系

要使績效考核真正體現崗位的關鍵價值，則需要設置企業關鍵績效指標（簡稱KPI，英文Key Performance Indicator的縮寫）體系，使企業考核指標更加符合企業發展戰略和員工崗位表現，同時保證實現員工的個人公平性。

根據卡普蘭和諾頓研究制作出的一套名為“平衡計分卡”的綜合指標考核體系，分別從財務、顧客、內部流程、學習和發展四個方面考慮企業的績效，將各項指標與企業的發展戰略相結合，促進企業目標的實現。鑒于平衡記分卡在戰略執行方面的優勢，A物流企業的關鍵績效指標設計可以從平衡記分卡的視角出發來進行制定，形成包括財務、客戶、內部控制和學習發展等各個方面的具體指標，具體情況如圖1所示。

通過采用平衡積分卡的分析模式，企業可以將以上各個細指標落實到相關部門和相關崗位，形成一套完整的KPI考核體系。在構建KPI體系的基礎上結合其它原有日常績效考核，從而實現對企業的目標的層層細化和分解，確保企業各項目標任務的完成。

同時，績效管理是以績效考核為基礎的一系列溝通和管理的過程，目的是通過績效管理來促進組織和員工個人的共同發展。績效管理的過程包括績效管理的設計、實施、考評、考評結果反饋、制定改進計劃和績效改進指導等眾多環節。目前A物流企業已形成了基本的績效考核制度和績效考核指標，但對于績效的日常管理、績效結果的反饋、績效改進指導等環節上還做得不夠，因此企業應建立起健全的績效管理體系，深入落實其中每一個環節，促進企業效益提升。

3 結語

建立合理的薪酬體系是吸引、穩定優秀人才贏得企業競爭優勢的關鍵，隨著社會的發展，企業需要在根據內外環境的變化適時進行現狀分析、解決問題從而使公司薪酬體系不斷改善，適應企業發展戰略和趨勢，使企業具有穩定、持續的競爭力和發展力。

參考文獻

［1］王雁飛，朱瑜.績效與薪酬管理實務［M］.北京：中國紡織出版社，2005.

第8篇：綜合管理部各崗位職責范文

一、目標任務

以科學發展觀為指導，繼續圍繞市委、市政府提出的“加強機關建設，優化發展環境，轉變政府職能，提高行政能力”的要求，進一步解放思想、改革創新，切實理順行政審批機關權責關系，梳理、再造行政審批工作流程，使我局行政審批環節明顯減少，審批時限明顯縮短，工作流程明顯優化，辦事效率明顯提高，群眾滿意度明顯提升；建立健全國稅機關的責任體系，規范國稅機關的執法行為，建立權責明確、行為規范、監督有效、保障有力的行政執法體制；加強和改進國稅機關目標管理、公務員考核和行政問責工作；加強制度建設，健全公務員執行能力建設的長效機制，明確各科室和每個崗位的能力席位標準，通過崗位實踐鍛煉，強化公務員的培訓學習，提高國稅公務員的能力和素質，切實解決行政不作為、慢作為、亂作為的問題，為實現“保增長、保民生、保穩定”目標提供執行能力和行政效能保證。

（一）建立機關責任體系和規范高效、運轉協調的執行體制。建立以“責任主體明確、目標任務落實、檢查督促有力、考核獎懲有效、責任追究到位”為目標的工作責任體系。明確機關各科室、單位的職能和各崗位職責，制定每個崗位的能力席位標準，加強實踐鍛煉和培訓工作，重點解決行政不作為、慢作為、亂作為問題。嚴格落實縣局黨組與各單位簽訂的工作目標責任書和黨風廉政責任書。

（二）健全公務員執行能力建設長效機制。按照“流程最優、環節最少、時限最短、服務最佳”的行政工作要求，科學設置行政工作流程、完善執行能力建設的各項規章制度，規范行政行為，提高行政能力。以建立行政問責制為重點，強化行政問責和責任追究。建立完善科學的評價體系，將執行能力建設納入目標責任制考核內容，同時結合第三方評議和基層、群眾評價，對執行能力建設效果作出客觀評價，創建辦好事、快辦事、會辦事、辦成事的良好條件，為實現全系統在構建和諧國稅，實現稅收與稅源協調增長、稅收與社會和諧發展、執法與服務有機融合、征稅與納稅良性互動、治稅與治隊和諧統一的目標提供執行能力和行政效能保證。

（三）培育勤政廉政善政、求實務實落實的機關執行文化。培育實干精神，強化協作意識，提高履行崗位職責的業務能力、把握能力和創新能力。加強機關干部作風建設，大力倡導勤奮好學、心系群眾、勤儉節約、令行禁止、廉潔從政的良好風氣，以良好的學風、作風確保各項工作任務的完成。

二、主要內容及步驟

這次“能力建設年”活動是以行政機關及其公務員為主體的自身建設活動，堅持以責任體系建設為著眼點，立足點是提高各級國稅機關和公務員履職履責的能力，核心是進一步推進依法行政。活動要充分體現主體性、實踐性和群眾性，充分發揮部門和公務員在能力建設中的積極性和創造性，各單位要按照“明確職責、制定標準、提升能力”的基本工作要求，緊密結合部門實際有效推進。活動總體上按照“確責明標、提升能力、總結評估”的基本工作進程，具體分為三個階段：

（一）動員啟動階段（2012年8月—9月）

1．建立領導機構，制定活動方案。縣局成立“能力建設年”活動領導機構和工作專班，結合實際，研究制定本單位“能力建設年”活動的具體實施方案，重點明確活動的目標任務和措施手段，要以各部門、單位為主體，以崗位為基礎組織實施，確保全員參與。

2．召開動員會議，提高思想認識。召開全體干部職工大會，主要領導親自動員部署，確保全員參與，使廣大干部職工深刻認識開展“能力建設年”活動的重要性和緊迫感，將思想統一到市委、市政府的決策部署上來；將能力建設的落腳點放在破解發展難題、解決具體問題上，放在能辦事、會辦事、辦成事上，力求達到執行能力有提升、本職工作上水平、服務群眾見實效。

（二）全面展開階段（2012年10月—2013年9月）

1．明確崗位職責、完善席位能力要求。結合正在進行的機構改革工作，明確單位職責，重點明確公務員各崗位的工作職責，擬定崗位職位說明書。以崗位職責為基礎，以能力匹配為原則，以思想水平、綜合素質、業務能力為基本內容，開展能力席位標準討論，按照“一般干部對本職工作做到應知應會、科級干部成為行家里手、處級干部成為專家權威”的基本要求，明確每個崗位的標準、權限、時限、責任和能力席位要求，最大限度地減少國稅機關工作人員的自由裁量權和行政工作中的隨意性。

2．查找能力不足，明確努力方向。對照崗位職責和能力席位標準，結合工作實際，廣泛開展案例講評和討論，通過自查、互查、上下征求意見等方式，找準個人在履行崗位職責、滿足能力席位要求方面存在的突出問題；對照能力席位標準和“八種能力”（即“刻苦鉆研、學以致用”的學習力；“政治堅定、反應高效”的敏銳力；“超越自我、攻堅破難”的創新力；“顧全大局、彈好鋼琴”的組織力；“民主和諧、凝心聚神”的團結力；“克己慎行、清正廉潔”的自律力；“雷厲風行、優質高效”的執行力；“恪守宗旨、以人為本”的服務力），開展必要的崗位能力測試，進行個人能力反思，查找能力不足，制定單位、部門和個人能力提升計劃。

3.強化學習培訓，提高能力素質。一是以“五基”達標考試活動為載體，強化公務員學習、培訓、考試的力度，以“網上稅校”為平臺，嚴格實行公務員培訓登記制度，建立公務員培訓檔案。二是重點圍繞辦事、辦文、辦會，在“學、寫、講、干”等方面，開展能力培訓和崗位練兵，不定期開展能力抽查測試工作。三是鼓勵干部職工利用業余時間參加學習培訓，提升素質、提高能力。四是定期邀請各方面權威專家作輔導講座，不斷提高國稅干部職工綜合素質。

（三）總結評估階段（2013年10月—12月）

1．完善管理制度，全面落實整改。結合崗位職責和工作任務，制定考核辦法，完善責任追究和獎懲措施。建立健全行政問責制度、重點工作督辦制度、應急和快速反應機制等。大力推行首辦責任制、限時辦結制、AB角工作制，優化工作流程，提高工作效率，用管理制度鞏固和規范能力建設。

2．搞好總結評估，鞏固建設成果。對“能力建設年”活動成效進行認真評估，進一步鞏固建設成果。能力建設年活動的驗收評估，總體主要是看要解決的三個問題解決沒有，要實現的四項目標實現沒有。公務員個人按照“崗位職責規范明確，能力素質勝任崗位需要，履責意識明顯增強，職責任務圓滿完成”的標準自查驗收；單位、部門按照“機構和崗位職責明確，履責、問責和崗位目標責任考核等制度規范健全，整體能力適應發展需要，中心業務運轉高效，社會評價良好”的標準檢查驗收。

三、組織領導和工作要求

（一）加強領導，精心組織。縣局成立“能力建設年”活動領導小組，由黨組書記、局長任領導小組組長、其他班子成員任副組長，各科室（中心）、稽查局、各稅務分局負責人為領導小組成員。領導小組下設辦公室（掛靠縣局人教科），辦公室主任由秦建國同志兼任，辦公室成員由辦公室、監察室、人教科、法規科、稅政科、征管科、辦稅服務廳等單位負責人組成。各單位要按照縣局的統一要求，結合實際，嚴格落實，確保“能力建設年”活動取得實效。

（二）實事求是，注重創新。建設活動要堅持開門創建，聘請服務對象參與，圍繞服務對象最關心、最直接、最現實的利益問題，有針對性地解決服務態度和辦事效率等方面存在的問題。各單位、各部門及每個國稅干部職工要在充分正視、認真分析能力建設現狀的基礎上，實事求是地找準自身能力建設方面存在的突出問題，采取有效措施加以整改。同時，既要善于借鑒深入學習科學發展觀活動的做法和經驗，又要因地制宜，勇于創新，大膽探索推動能力建設的有效途徑和方法，努力提高活動的針對性、實踐性和有效性。

第9篇：綜合管理部各崗位職責范文

關鍵詞:水管單位績效考核

新疆維吾爾自治區事業單位工作人員的考核是從一九九五年度全面實施的。建立規范化的事業單位工作人員考核制度，是人事制度改革的一項重要措施，也是人事管理科學化、法制化的重要內容。目前事業單位崗位設置管理實施工作中，全面實行聘用制，同時建立健全崗位績效考核管理制度，定期對聘用人員履行崗位職責的情況進行考核、評價，考核評價的結果作為聘用人員調整崗位、晉升崗位職務等級和進行工資分配的重要依據。充分說明績效考核工作為這一制度的實施起著極其重要的作用，已經成為全疆200多個水管單位人事制度改革的一個重要組成部分。

1 水管單位考核中存在的問題

事業單位工作人員考核在14年的實踐中，進行了不斷的探索，發揮了積極的作用。但仍有不少值得注意的問題:由于法規本身定性方面比較多，而水管單位的工作性質又不好定量，定量和細化的不夠，還有些人為操作方面的諸多原因，許多弊端和問題逐漸暴露。

㈠年度考核并沒有真正受重視和發揮其作用。成了單位中最薄弱的環節，由于評優指標的限制，85%左右的職工都在合格等次上，幾乎不存在考核不合格現象。職工“干好干壞一個樣，干多干少一個樣、干與不干一個樣”。造成了單位考核總是與形式主義這個詞為伍。

㈡考核內容過于籠統難以把握，考核標準不夠具體，難以量化。對德、能、勤、績沒有具體化和量化，沒有明確崗位職責、工作標準、崗位目標任務等，考核實際上出現了一定程度的“盲點”。

㈢把考核單純的理解為年終考核，一錘定音。沒有把年終考核和平時考核或關鍵事件很好地結合起來，考核組織成員憑被考核人的年終述職打分，容易出現“印象化”和“人際關系化。”考核不全面，使被考核人的積極性受到打擊。

㈣自治區于1998年出臺了“事業單位3%提前(越級)晉升職務工資檔次”政策后，確實對做出突出貢獻的專業技術人員給予了激勵。對于工作人員連續三年考核優秀可提前晉升職務工資檔次，在實際操作過程中，出現“輪流坐莊”現象，將連續三年考核優秀，在被考核者之間進行輪流分配;甚至有些人不考慮業績，憑拉關系、憑人緣拿三年優秀。失去了激勵和鞭策的效力。

㈤每個水管單位機構設置中都分為機關和幾個基層單位，機關與基層單位之間、基層單位之間工作性質和內容都存在一些差異，但在考核時單位上下統一用一把尺子、一個標準評價，缺乏科學性，執行缺乏活力，不利于調動職工的積極性，未體現出考核的真正內涵。

2 績效考核在實踐中的應用

績效考核的價值在于通過對考核等次特別是優秀等次的評定，達到評出差距、評出干勁、評出正氣的效果，就是在對那些工作實績突出職工給予充分肯定的同時，進一步調動大家爭先進的積極性，因此，以績為主，應當是績效考核工作的一條重要原則。這不僅能有效克服“老好人”、“輪流坐莊”等消極做法，而且使考核結果更加合理，促進考核工作的發展。

金溝河流域管理處近幾年來經過不斷探索和運行，職工考核工作逐步完善、科學，有力地促進了各項工作的開展。

㈠建立考核體系。在《事業單位工作人員考核暫行規定》的宏觀指導下，結合水管單位行業特點、工作性質，制定出符合自身需求的考核體系。一是制定《崗位說明書》，明確了崗位職責和工作標準。做到一崗一書，有了崗位職責，職工就清楚地知道他該做什么，負責哪些事情;有了工作標準，職工就知道做到什么程度才算好。二是成立考核領導小組。考核組分層次自上而下逐級建立，為保證考核結果的公正、公平，考核小組成員中職工代表占1/3的比例，讓被考核者放心滿意。促進了單位與單位之間、職工與職工之間相互學習、相互促進;三是由機關和各基層單位結合本單位情況分層次、分工種細化量化考核內容，出臺了《機關一般工作人員考核辦法》及每個基層單位工作人員考核辦法，并經本單位職工大會討論通過后實施。

㈡創新考核形式，力求考核實效性

⑴考核內容要依據崗位職責來細化、量化

客觀公正的考核結果來源于客觀公正的考核方法和依據，而水管單位的考核依據只能有兩個:一是法規依據，這就是《事業單位工作人員考核暫行規定》，另一個是崗位職責的實際履行情況。如何將兩者進行客觀公正的比較，從而得出客觀公正的結果，這是考核工作的關鍵，要使兩者真正實現客觀公正，一方面要細化量化《規定》中的某些條款，就是要根據本單位行業特點、工作性質，按照《規定》精神實質，把原則性的規定細化量化為便于操作的標準;另一方面，在崗位說明書中細化量化崗位職責，根據具體工作崗位職責和內容，制定出便于比較的標準體系，在此基礎上，才能將每個人履行崗位職責情況與該標準進行比較，進而客觀公正地確定考核等次，這樣，很多難題和問題便迎刃而解了。如果不首先將這兩方面進行量化和細化，而是籠統地進行考察和評價，就容易脫離具體崗位責任，實際上就無所謂合格不合格了，也就無所謂優秀不優秀了。

⑵考核內容細化量化根據職責不同區分對待

針對過去考核中簡單粗放的形式，采取精細化、多層次考核方式。區別管理崗位、專業技術崗位和工勤技能崗位，分類管理，分類考核，彌補以往考核中的弊端。根據“德、能、勤、績”四要素對不同崗位履行職責產生影響不同，按照以工作實績為重點的考核要求，合理確定四要素的比例構成，使考核內容更富有實效性和針對性。“德”主要指政治、思想表現和職業道德表現。對任何人都需要，先做出政治思想的評價，無論任何職位其“德”的內容是擁護黨的領導，聽從指揮，愛崗敬業。而對具有領導職務的人來說，除了具備上述條件外，還要看其是否具備一定的政治理論水平，能否自覺堅定地貫徹執行黨的路線方針政策。“能”的評定主要指實際工作能力。對一個人的工作能力考察，顯然是要圍繞其崗位職責的履行情況及任職要求來進行的。不同職位有不同的要求。不能把處級領導、

中層干部與一般干部比，把工勤技能崗位的初級工與高級工比。只要能勝任現任職務，能圓滿完成工作任務，就可以判斷其完全有能力做好本職工作。“勤”的評價也是如此，不同職位對勤的要求是不同的。不能簡單地理解為每天準時簽到。有些沒有固定地點，象駕駛員;有的工作是“全天候”的，象基層單位的測配水人員。這里的關鍵是與其崗位職責的履行情況聯系起來，主要看其是否勤于職守。“績”的考核更加離不開崗位職責。成績是在實際工作中取得的，離開了崗位職責考核工作實績必然會出現偏差。“績”是指工作實績，是德、能、勤的綜合體現，也是考核的重點，直接關系到考核等次的確定。然而實績的表現形式是多種多樣的，取得實績的途徑也有一定的關聯性。但必須把工作實績的認定與各自崗位職責的履行情況結合起來考察，這樣確定考核等次就會合理、公平。

⑶考核標準依據單位的具體情況細化、量化

考核標準是干部職工工作優劣的尺度，根據職位的性質和特點制定出具體的考核標準，是保證考核工作順利實施的基礎工作。只有制定出客觀公正的考核標準，才能考核出客觀公正的結果。

機關工作人員的工作實際上很難量化，但是如果沒有一個比較可以量化的標準，又會陷入考核無效或者不公平。根據機關每個工作人員崗位說明書中的崗位職責，從德、能、勤、績四個方面量化細化，從“政治思想、職業道德、團結協作、工作態度、專業水平、業務能力、履行崗位職責、完成工作量及任期目標、完成任務質量和效率”九個方面進行考核，各項的權重分不等(滿分100分)，另有特殊加分(獲得榮譽、科技獎、參加集體活動獲獎等加分)。