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關(guān)鍵詞:溝畦灌分析研究 措施
中圖分類號(hào):D296文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼: A
一、推廣“溝畦灌”灌溉技術(shù)應(yīng)用的重大意義
目前,我國(guó)農(nóng)業(yè)用水量占全國(guó)總用水量的68%;其中灌溉用水量占農(nóng)業(yè)用水量的90%以上。不管是相對(duì)于農(nóng)業(yè)用水量還是相對(duì)于全國(guó)總用水量,農(nóng)業(yè)灌溉用水都是真正的用水大戶。但由于灌溉效率低下,用水浪費(fèi)現(xiàn)象相當(dāng)嚴(yán)重。全國(guó)灌溉水利用率約為43%,單方水糧食生產(chǎn)率1.0公斤左右;發(fā)達(dá)國(guó)家灌溉水利用率約為70-80%,單方水糧食生產(chǎn)率2.0公斤以上。我國(guó)農(nóng)業(yè)水資源短缺,水資源浪費(fèi)嚴(yán)重,水質(zhì)污染等問(wèn)題突出,水資源短缺已嚴(yán)重制約著我國(guó)農(nóng)村經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,是干旱地區(qū)農(nóng)民貧困的重要原因之一。
二.花園鄉(xiāng)灌區(qū)基本狀況
花園鄉(xiāng)位于哈密市的南部3公里處,北與回城鄉(xiāng)為鄰;東與兵團(tuán)紅星一場(chǎng)為鄰;南與南湖鄉(xiāng)為鄰;西邊是戈壁?;▓@鄉(xiāng)是一個(gè)平原農(nóng)業(yè)鄉(xiāng),農(nóng)業(yè)人口10522人,小數(shù)民族居多,維吾爾族占總?cè)丝诘?7.3%,土地總面積330km2有效耕地面積40000畝,主要種植棉花、小麥、瓜菜等農(nóng)作物,依靠河壩泉眼水為主進(jìn)行灌溉,原有機(jī)井186眼,已防滲渠道97.8公里防滲率74%,原有的泉眼河道14條,總長(zhǎng)度45公里,河壩泉眼水的年度1.24m3/s。2002年前后的水利工作分析來(lái)看我們感覺到全灌區(qū)范圍存在以下幾點(diǎn)不足和問(wèn)題。一是;農(nóng)民思想意識(shí)、法律意識(shí)較低,對(duì)水利工作的認(rèn)識(shí)不到位,特別是一致存在歷史以來(lái)繼續(xù)進(jìn)行大水滿貫的灌溉方式,農(nóng)民已經(jīng)養(yǎng)成這種不合理的灌溉習(xí)慣,導(dǎo)致水資源的合理開發(fā)利用有一定的影響,水資源的浪費(fèi)很嚴(yán)重。二是;全灌區(qū)范圍各條田不均勻、不整齊,個(gè)別條田分布不均衡,灌溉管理比較混亂,灌溉方式單一。三是;由于水資源管理、水利工程管理、節(jié)約用水等方面農(nóng)民的思想意識(shí)和認(rèn)識(shí)問(wèn)題不到位,導(dǎo)致灌區(qū)范圍內(nèi)的水利工程沒人管、沒人維修、沒人保護(hù),同事大部分渠道嚴(yán)重破壞的現(xiàn)象。四是;灌區(qū)灌溉管理體制不完善,改善灌區(qū)用水結(jié)構(gòu)和供水產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)的運(yùn)行機(jī)制等方面沒有可行的措施。
三、影響節(jié)水灌溉技術(shù)推廣的原因
在花園鄉(xiāng)來(lái)說(shuō);節(jié)水灌溉并沒有被大多數(shù)的農(nóng)民所接受,農(nóng)民固守“水是取之不盡,用之不竭”的觀念,缺乏節(jié)約用水的意識(shí),浪費(fèi)水的情況非常嚴(yán)重。單從改變灌溉技術(shù)來(lái)說(shuō),農(nóng)作物增產(chǎn)的幅度也不會(huì)太大。農(nóng)民群眾發(fā)展節(jié)水灌溉的熱情不高,在一定程度上也影響了節(jié)水灌溉技術(shù)的推廣應(yīng)用,制定的節(jié)水灌溉制度實(shí)施困難。土地分散,種植結(jié)構(gòu)復(fù)雜,經(jīng)濟(jì)相對(duì)落后給節(jié)水技術(shù)應(yīng)用推廣帶來(lái)一定難度。主要是以下幾個(gè)方面的原因;
1、體制轉(zhuǎn)軌原因2、傳統(tǒng)觀念原因3、思想教育原因4、基層組織原因5、干部作風(fēng)原因6、政策制度原因
四.要妥善處理好以下幾個(gè)關(guān)系:
1,處理好政府主導(dǎo)和農(nóng)民參與的關(guān)系。農(nóng)村水利涉及面廣、公益性強(qiáng),必須做到政府主導(dǎo)與社會(huì)協(xié)力相結(jié)合。
2,處理好骨干工程和田間配套的關(guān)系。當(dāng)前一些大中型灌區(qū)骨干工程改造與田間工程配套不同步,特別是灌區(qū)"最后一公里"問(wèn)題突出,影響了效益的充分發(fā)揮。
3,處理好內(nèi)涵式發(fā)展和外延式發(fā)展的關(guān)系。堅(jiān)持走內(nèi)涵式發(fā)展為主的道路,是農(nóng)村水利發(fā)展必須遵循的基本要求。
五、改善農(nóng)民思想狀況的對(duì)策
全面建設(shè)節(jié)水型協(xié)會(huì)的新要求,加速了農(nóng)民由傳統(tǒng)向現(xiàn)代轉(zhuǎn)化的行程,如前所述,農(nóng)民的現(xiàn)代化的先導(dǎo)因素是農(nóng)民的思想觀念的現(xiàn)代化,即農(nóng)民轉(zhuǎn)變舊的思想觀念、思維方式、價(jià)值取向,可以采取下列措施。
1、加強(qiáng)農(nóng)民教育培訓(xùn)2、加強(qiáng)基層組織建設(shè)3、改善黨員干部作風(fēng)4、加強(qiáng)民主法制建設(shè)
六、著力加強(qiáng)農(nóng)村水利管理,不斷提高管理能力和管理水平
農(nóng)村水利工程面廣量大,建設(shè)管理任務(wù)重,建好、管好、用好農(nóng)村水利工程,保證長(zhǎng)期發(fā)揮效益是一項(xiàng)十分重要而緊迫的任務(wù)。
1,加強(qiáng)農(nóng)村水利工程建設(shè)管理。大中型灌區(qū)節(jié)水改造、泵站更新改造、農(nóng)村供水工程等項(xiàng)目要大力推行工程建設(shè)"四項(xiàng)制度",積極探索建立適合小型農(nóng)田水利特點(diǎn)的建設(shè)管理制度,強(qiáng)化政府有關(guān)部門質(zhì)量監(jiān)督責(zé)任,積極推行工程監(jiān)理制和群眾質(zhì)量監(jiān)督員制度,嚴(yán)格設(shè)計(jì)、施工、監(jiān)理、質(zhì)量檢測(cè)等資質(zhì)預(yù)審和從業(yè)人員資格合規(guī)性核查備案管理,建立健全施工企業(yè)、監(jiān)理單位等農(nóng)村水利建設(shè)市場(chǎng)主體信用制度,加強(qiáng)工程建設(shè)管理,嚴(yán)把質(zhì)量關(guān),確保工程質(zhì)量。
2,加強(qiáng)農(nóng)村水利工程運(yùn)行管理。要堅(jiān)持建管并重,積極探索農(nóng)村水利工程分級(jí)管理、分類管理、專業(yè)管理、群眾管理的模式和途徑。新建工程要落實(shí)管理設(shè)施與主體工程"三同時(shí)"制度,積極推行"先建機(jī)制、再建工程"的模式。已建工程要按照性質(zhì)和分類,建立權(quán)責(zé)明確、精簡(jiǎn)高效、制度完善、管理科學(xué)的運(yùn)行機(jī)制。要積極推行農(nóng)民用水戶參與管理,大力發(fā)展農(nóng)民用水合作組織,逐步完善水管單位專業(yè)化服務(wù)與用水戶自主管理相結(jié)合的管理模式。
3,加強(qiáng)農(nóng)村水利服務(wù)體系建設(shè)。要以鄉(xiāng)鎮(zhèn)或小流域?yàn)閱卧?,健全基層水利服?wù)機(jī)構(gòu),落實(shí)人員編制,經(jīng)費(fèi)納入縣級(jí)財(cái)政預(yù)算,做到鄉(xiāng)有水管站、村有水管員,切實(shí)解決農(nóng)村水利設(shè)施管護(hù)缺位問(wèn)題。要重視和加強(qiáng)灌溉試驗(yàn)站建設(shè),因地制宜地開展灌溉試驗(yàn)研究,加快供水、節(jié)水等技術(shù)隊(duì)伍建設(shè),搞好技術(shù)服務(wù)、培訓(xùn)、推廣工作;加強(qiáng)農(nóng)村抗旱服務(wù)組織建設(shè),建立縣、鄉(xiāng)、村社會(huì)化抗旱服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。
4,加強(qiáng)農(nóng)村水利管理基礎(chǔ)工作。要加快《農(nóng)村水利條例》等相關(guān)法規(guī)制度建設(shè),制定和完善農(nóng)村水利各類重點(diǎn)項(xiàng)目建設(shè)管理辦法和相關(guān)技術(shù)標(biāo)準(zhǔn),規(guī)范農(nóng)村水利工程建設(shè)、管理行為。要繼續(xù)做好灌溉用水有效利用系數(shù)測(cè)算分析和指標(biāo)復(fù)核工作,全面落實(shí)最嚴(yán)格的水資源管理制度,著力提高灌溉水的利用效率和效益。
七、不斷深化農(nóng)村水利改革,努力創(chuàng)新農(nóng)村水利發(fā)展體制機(jī)制
1,加快推進(jìn)農(nóng)村水利投資體制改革。積極爭(zhēng)取中央預(yù)算內(nèi)基建投資和財(cái)政專項(xiàng)資金大幅增加對(duì)農(nóng)村水利的投入力度、提高補(bǔ)助比例,逐步建立以財(cái)政補(bǔ)助為主導(dǎo),國(guó)家、農(nóng)民、社會(huì)資金共同投入的多元化農(nóng)村水利投資機(jī)制。要以縣為單位、以規(guī)劃為依托,整合各類農(nóng)田水利建設(shè)資金,提高資金使用效益。要充分利用市場(chǎng)機(jī)制,引導(dǎo)和鼓勵(lì)社會(huì)資金投入農(nóng)村水利項(xiàng)目。
2,繼續(xù)落實(shí)水管體制改革各項(xiàng)政策。要全面完成大中型灌區(qū)、泵站管理單位的"兩定"工作,通過(guò)中央補(bǔ)助、地方加大財(cái)政投入等渠道,足額落實(shí)"兩費(fèi)",做到以事定員定崗,妥善安置分流人員,落實(shí)社會(huì)保障政策。要注重培育維修養(yǎng)護(hù)市場(chǎng),積極探索公益性資產(chǎn)的有效管理方式。要逐步將水管體制改革延伸到小型水利工程、基層水管單位,切實(shí)落實(shí)管理責(zé)任、管護(hù)措施和管理人員,全面提高小型水利工程管理水平。
關(guān)鍵詞:詩(shī)經(jīng);國(guó)風(fēng);水;婚戀
在原始先民的意識(shí)里,水是誕生人類與萬(wàn)物的本源。神話傳說(shuō)伏羲、女媧兄妹是在遠(yuǎn)古洪水泛濫之際躲入葫蘆得生,繼而結(jié)婚生子,世上才又開始有了人類。仲春之際,官方會(huì)召集男女在水濱自由狂歡,以達(dá)到繁衍后代的目的。水濱是春季男女相會(huì)的理想場(chǎng)所,水既可表現(xiàn)女子陰柔之美,又可為青年男女相遇相戀相愛提供場(chǎng)所。
一、涓涓之水表現(xiàn)女子陰柔之美
作為黃河文明最原始的歌聲,《國(guó)風(fēng)》呈現(xiàn)出一個(gè)處處洋溢著自然生命氣息的世界,而女性便是這自然之美的靈魂所在。或于溱洧河畔有少女傾吐愛意(《鄭風(fēng)?溱洧》);或于水之一方有一人獨(dú)立(《秦風(fēng)?蒹葭》);既有在春日水畔采摘?jiǎng)谧鞯呐樱ā墩倌?采蘩》、《召南?采蘋》);亦有駐足水邊黯然落淚的怨女(《邶風(fēng)?谷風(fēng)》、《召南?江有汜》)。于是,《國(guó)風(fēng)》中的水,作為一種意象,便首先以典型場(chǎng)景的身份出現(xiàn)于女性背后,并且成為一種直覺的美感意象象征著女性,烘托著整體氣氛。
同時(shí)《詩(shī)經(jīng)》的時(shí)代也是中國(guó)美學(xué)和哲學(xué)思想萌發(fā)的時(shí)代。于是《國(guó)風(fēng)》中的諸篇章自然也顯現(xiàn)出一些哲學(xué)與美學(xué)的特征。譬如女性形象的美學(xué)特征與水所反映的陰陽(yáng)觀念的呼應(yīng),例如,寫女性多以花草等柔美的植物和魚、蛇等屬陰的動(dòng)物作比;而寫男性,則選取樹、竹等剛健有力的植物和熊、虎等具有陽(yáng)剛之氣的動(dòng)物為喻。《國(guó)風(fēng)》以水喻女,以水興起有關(guān)女性之詩(shī)歌,顯然是與作者直覺的將二者劃入陰柔之美這一共同審美模式之中這一原因分不開的。陰柔之美的范例來(lái)源于《周易》八卦中的坤卦,“三偶為陰,其卦為坤,其象為地,陰之成形,莫大乎地,地勢(shì)卑順,故名為坤”。自古以來(lái),中國(guó)的傳統(tǒng)女性所表現(xiàn)出的都是坤卦所具有的柔和、寧?kù)o的陰柔美,在審美傾向上,女性美等同于柔弱美,具有“柔順利貞”的特點(diǎn),而水的清涼、冷冽首先便是其具有了陰氣,老子也說(shuō)“天下莫柔弱于水”。于是,在他們看來(lái),具有同一審美特征的女性和水就有了美學(xué)上的直覺關(guān)聯(lián),寫到悠悠流水自然想到溫婉的女性;寫女性的喜怒哀樂自然會(huì)以具有相同情貌的水為起興和烘托。而周人對(duì)世界模糊的認(rèn)識(shí)和對(duì)美的不同類型的直覺劃定,使得女性和水又親近了幾分,以涓涓之水表現(xiàn)女子的陰柔之美。
二、仲春之會(huì)――水濱是青年男女相聚之所
《周禮?地官?媒氏》記載“媒氏”之官的職責(zé)云:“中春之月,令會(huì)男女。于是時(shí)也,奔者不禁。若無(wú)故而不用令者罰之。司男女之無(wú)夫家者而會(huì)之。”這種青年男女可以歌舞狂歡、自由覓偶并且發(fā)生的節(jié)日,是上古時(shí)期生殖崇拜的遺風(fēng),晚至春秋時(shí)代,各國(guó)仍有舉行。仲春之會(huì)中的青年男女,可以暫時(shí)超越在方面的戒律和禮儀,自由地尋求愛侶,滿足(即所謂“奔者不禁”)?!对?shī)經(jīng)》中的一些篇章,如《桑中》、《東門之》、《溱洧》等等,也都與仲春之會(huì)有關(guān)。
水是生命之源,對(duì)人類的生息繁衍有著重要的作用,也因此受到人類的崇拜。而水濱則是仲春之際青年男女邂逅相戀的理想場(chǎng)所,其盛況可以在《鄭風(fēng)?溱洧》中窺見一斑:
溱與洧,方渙渙兮。士與女,方秉兮。
女曰:觀乎?士曰:既且。且往觀乎?洧之外,洵且樂。
維士與女,伊其相謔,贈(zèng)之以勺藥。
溱與洧,瀏其清矣。士與女,殷其盈矣。
女曰:觀乎?士曰:既且。且往觀乎?洧之外,洵且樂。
維士與女,伊其將謔,贈(zèng)之以勺藥。
鄭國(guó)地處中原,春光三月,草長(zhǎng)鶯飛,百花爛漫,溱水、洧水桃花水漲,青年男女盛裝來(lái)到水濱,人頭攢動(dòng),共同游戲。由詩(shī)言“士女殷盈”、“洵且樂”、“伊其相謔”等句,可以推想當(dāng)時(shí)男女雜沓、狂歡極樂的戀愛絕不同于幽期密約的私下細(xì)語(yǔ),而定是在一個(gè)隆重而盛大的節(jié)日中進(jìn)行的。在《詩(shī)經(jīng)》的時(shí)代,這種習(xí)俗的主要目的,就是“合男女”,即《周禮》所謂“司男女之無(wú)夫家者令會(huì)之”。在這個(gè)節(jié)日里,男男女女都得格外的講究些外表。這種習(xí)慣也一直延續(xù)到后代,如《夏仲御別傳》云:“仲御詣洛,到三月三日,洛中王公以下,莫不方軌連軫,并至南浮橋邊禊。男則朱服耀路,女則錦綺粲爛?!痹谶@期間,青年男女可以自由戀愛,許多青年的愛情便都是從這水邊的嘉會(huì)開始的。正因?yàn)槿绱?,《?shī)經(jīng)》中許多愛情詩(shī)都要寫到水,這種習(xí)俗延后世,演變?yōu)橛?、廟會(huì)、修禊等活動(dòng)。
《詩(shī)經(jīng)?國(guó)風(fēng)》中表現(xiàn)青年男女在水邊邂逅相戀的作品還有很多,除上面提到的《溱洧》外,還有《淇奧》、《有狐》、《蹇裳》、《衡門》等都篇章均可窺見仲春之會(huì)時(shí)青年男女水濱相會(huì)的狂歡盛況?!缎l(wèi)風(fēng)》中的《淇奧》和《有狐》兩篇是表現(xiàn)在衛(wèi)地之淇水河畔男女聚會(huì)的詩(shī)篇?!朵繆W》一詩(shī)所贊美的是一位身份很高的男子,他雍容閑雅、端莊大方,博得了一位女子的深愛。因?yàn)樵阡繆W狂歡的季節(jié)里,他們?cè)黄饸g樂過(guò)。因此他的音容笑貌,給她留下了深刻的印象,使她始終不能忘懷?!队泻芬桓璁?dāng)是由女子唱出的。在淇水歡會(huì)的時(shí)節(jié),一位姑娘愛上了一位小伙子,在與小伙子在淇水游樂時(shí),她看到了小伙子破舊的衣著,她希望早點(diǎn)嫁給他,為他縫裳做衣。故用憐憫微帶戲謔的口吻來(lái)他:“小狐貍你還在淇水岸邊獨(dú)自徘徊什么呢?我心里真替你發(fā)愁,沒有人給你縫衣裳呢!”姑娘的急于求匹之意,忸怩作態(tài)之狀,宛如在目。
三、水生殖崇拜觀念――水濱是男女相愛相戲之所
在古人眼里,水具有滋養(yǎng)萬(wàn)物的神奇力量,水能促使自然萬(wàn)物的生長(zhǎng)發(fā)育,也能使人生育繁殖?!妒酚?殷本紀(jì)》載:“殷契,母曰簡(jiǎn)狄,有皇現(xiàn)女,帝嚳次妃。三人行浴,見玄鳥墮其卵,簡(jiǎn)狄取吞之,因孕生契?!薄短接[》卷四引《遁甲開山圖榮氏解》:“女狄暮汲石紐山下泉,水中得月精,如雞子,愛而含之,不覺而吞,遂有娠,十四月,生夏禹。”我國(guó)彝族典籍《六祖史詩(shī)》說(shuō):“人祖來(lái)自水,我祖水中生?!边@些古老的水生神話反映了我們的祖先對(duì)水能創(chuàng)造生命的認(rèn)知心理。管子說(shuō):“水者,何也?萬(wàn)物之本原,諸生之宗室也?!庇谑?,男女情事,自然就多發(fā)生于產(chǎn)生生命之源”的水邊,“在水一方”的歌唱開始回響在大河的兩岸。
水是萬(wàn)物之源,生命的活動(dòng)離不開水,《詩(shī)經(jīng)?國(guó)風(fēng)》中的婚戀詩(shī)亦不可缺少水。滋育萬(wàn)物的水,成了《詩(shī)經(jīng)》中的重要文化意象,與《國(guó)風(fēng)》中的愛情詩(shī)相交織,共同演奏了美妙的樂章,跫音遺響,穿越千年。相信《詩(shī)經(jīng)》的研究將會(huì)越來(lái)越科學(xué)化,其昭示的古老智慧將給予我們無(wú)窮的啟示!
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[關(guān)鍵詞]人事管理;思想波動(dòng);思想政治教育
引言
企業(yè)人事管理是企業(yè)中的一項(xiàng)熱門。它運(yùn)用先進(jìn)的管理理論和管理方法,探索企業(yè)人事管理的科學(xué)規(guī)律與具體策略。在企業(yè)中開展正確的思想政治工作,可以在很大程度上加大企業(yè)人事管理的力度,體現(xiàn)與鞏固企業(yè)人事管理思想政治教育工作的成效。而思想政治工作又是人事管理工作中的一項(xiàng)重要內(nèi)容,企業(yè)中的思想政治工作隸屬于企業(yè)人事管理的范疇,二者是互為表里的有機(jī)統(tǒng)一體。那么,在通信行業(yè)的人事管理工作中,進(jìn)行思想政治教育有何必要性和重要意義呢?
一、思想政治教育在人事管理工作中的必要性
在企業(yè)中開展思想政治工作,目的在于貫徹執(zhí)行我黨在企業(yè)中的政策、方針與路線,引導(dǎo)企業(yè)員工自覺遵守企業(yè)的規(guī)章制度,自覺提高從業(yè)的技能,自覺熱情周到地服務(wù)客戶。尤其是在通信行業(yè),員工層次復(fù)雜,思想波動(dòng)較大,更需要進(jìn)行思想政治工作。可見,思想政治教育在通信行業(yè)的人事管理工作中十分有必要。下面我們從兩個(gè)方面進(jìn)行探究。
1、思想政治教育是一切工作的先行
我們之所以要在企業(yè)中開展思想政治工作,目的在于提高企業(yè)從業(yè)人員的道德素質(zhì)與技術(shù)素養(yǎng),激發(fā)企業(yè)從業(yè)人員的社會(huì)責(zé)任感、自我價(jià)值感等,打造企業(yè)優(yōu)秀品牌,培養(yǎng)企業(yè)從業(yè)人員的團(tuán)隊(duì)意識(shí),增強(qiáng)企業(yè)員工的凝聚力,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力,促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的長(zhǎng)足發(fā)展,促進(jìn)企業(yè)從業(yè)人員的全面發(fā)展。
2、時(shí)代環(huán)境改變帶來(lái)員工思想波動(dòng),需要進(jìn)行思想政治教育
時(shí)代環(huán)境改變帶來(lái)員工思想波動(dòng),即便是企業(yè)制定了各項(xiàng)制度,實(shí)施起來(lái)也比較難。在企業(yè)的日常管理過(guò)程中,即便制定了完善的制度,如果沒有企業(yè)員工的自覺遵守與身體力行,也不過(guò)是一句空話。當(dāng)前企業(yè)員工面臨的誘惑很多,思想的沖擊也有很多,尤其是在通信行業(yè)這一全世界發(fā)展速度最快的產(chǎn)業(yè),員工的思想動(dòng)態(tài)更是變化多端,其思想波動(dòng)較大。要改變上述現(xiàn)狀,我們必須對(duì)企業(yè)從業(yè)人員開展耐心的思想政治工作,引導(dǎo)企業(yè)從業(yè)人員增強(qiáng)企業(yè)主人翁責(zé)任感,克服無(wú)政府主義、自由主義等不良作風(fēng),自覺遵守企業(yè)制定的各項(xiàng)規(guī)章制度。
二、思想政治教育在人事管理工作中的意義
在企業(yè)管理的過(guò)程中,正確的、科學(xué)的思想政治工作能給企業(yè)從業(yè)人員提供展現(xiàn)才智與暢所欲言的機(jī)會(huì),可以增強(qiáng)企業(yè)從業(yè)人員的榮譽(yù)感與責(zé)任感,能提高員工的工作積極性和人事管理工作的效率,提高企業(yè)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力與經(jīng)濟(jì)效能。
1、加強(qiáng)思想政治教育可以激發(fā)員工積極性
在企業(yè)人事管理過(guò)程中開展思政工作,可以根據(jù)人的情感的可塑性、傾向性、穩(wěn)定性等特點(diǎn)去有效引導(dǎo)與激勵(lì)企業(yè)從業(yè)人員的社會(huì)責(zé)任感,有效調(diào)動(dòng)企業(yè)從業(yè)人員的主動(dòng)性與創(chuàng)造性,達(dá)到“才盡其用,人盡其才”的最終目標(biāo)。況且,通過(guò)在企業(yè)從業(yè)員工中開展政治思想教育工作,不僅可以促使企業(yè)從業(yè)人員克服消極因素與充分調(diào)動(dòng)積極因素,還有助于提高企業(yè)從業(yè)人員隊(duì)伍的整體素養(yǎng),引導(dǎo)企業(yè)從業(yè)人員在工作中最大限度地發(fā)揮自己的正能量:既做好本職工作,又提高道德素養(yǎng)與增強(qiáng)責(zé)任感。
2、加強(qiáng)思想政治教育可以提升人事管理工作效率
通信行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)異常激烈,要在競(jìng)爭(zhēng)中具有優(yōu)勢(shì),立于不敗之地,不僅需要設(shè)備、技術(shù)、資金等有形資產(chǎn),還需要人才、文化等無(wú)形資產(chǎn),尤其是需要加強(qiáng)人力資源管理,提高人事管理工作效率。在通信行業(yè)的人事管理工作中,利用“馬克思人的全面發(fā)展需要”、“滿足企業(yè)人的基本需要”、“滿足企業(yè)人自我實(shí)現(xiàn)的需要”等方式,可以促使員工不斷發(fā)揮積極性,保障企業(yè)的各項(xiàng)制度落實(shí)得更為穩(wěn)固,并且使企業(yè)具有良好的企業(yè)文化氛圍,使得企業(yè)具有更為牢固的無(wú)形資產(chǎn),真正讓企業(yè)在殘酷的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中占據(jù)上風(fēng),立于不敗之地。
三、結(jié)語(yǔ)
事實(shí)表明,企業(yè)若要搞好人事管理工作,首先得對(duì)企業(yè)從業(yè)人員開展耐心細(xì)致的思想政治工作。不僅如此,還要持續(xù)探究與不斷創(chuàng)新企業(yè)思想政治工作的新方法新途徑。鑒于此,我們必須有針對(duì)性地對(duì)企業(yè)從業(yè)人員開展思想政治工作,引導(dǎo)企業(yè)從業(yè)人員樹立正確的價(jià)值觀與人生觀,用先進(jìn)的思想理念與科學(xué)技能開啟心智,去除頭腦中傳統(tǒng)落后的思想觀念,以此促進(jìn)企業(yè)經(jīng)濟(jì)的高速發(fā)展。
[參考文獻(xiàn)]
[1]崔麗燕.關(guān)于新形勢(shì)下事業(yè)單位思想政治工作的思考[J].東方企業(yè)文化,2015(13).
關(guān)鍵詞:職業(yè)中學(xué);禮儀;道德;記憶方法
中圖分類號(hào):G632 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:B 文章編號(hào):1002-7661(2014)20-010-01
《職業(yè)道德與法律》是甘肅省普通高等教育對(duì)口招收中等職業(yè)學(xué)校學(xué)生招生考試服務(wù)類專業(yè)基礎(chǔ)科目之一,并且在各類升學(xué)和就業(yè)考試中均要涉及,更重要的是我們要求每一位學(xué)生要講道德、守禮儀,塑造良好的自我形象。但對(duì)于一大部分學(xué)生來(lái)說(shuō),該課程中的有關(guān)交往禮儀、職業(yè)禮儀的基本要求,我國(guó)公民的基本道德和家庭美德規(guī)范,社會(huì)公德和各行各業(yè)共同遵守的職業(yè)道德基本規(guī)范,這些內(nèi)容記憶難度較大――易錯(cuò)、易混、易漏,如何應(yīng)對(duì)呢?在多年的德育課教學(xué)中,筆者對(duì)這些問(wèn)題總結(jié)出了一條生活化記憶方法――縮字記憶法和諧音記憶法相結(jié)合,即取某些內(nèi)容的一個(gè)或幾個(gè)關(guān)鍵字形成一句生活化的句子,有些字利用諧音來(lái)代替,取其精干,以點(diǎn)帶面。以此幫助學(xué)生記憶,并且激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造性,找到自己的記憶技巧和方法,進(jìn)而找到適合自己的復(fù)習(xí)方法。本文就針對(duì)教材中的具體內(nèi)容談?wù)?,以供大家參考?/p>
一、交往禮儀的基本要求
1、答案要點(diǎn):平等互尊、誠(chéng)實(shí)守信、團(tuán)結(jié)友愛、互利互助。
2、記憶方法:
(1)我平時(shí)交往注重交友。解析:①平代表的是平等互尊;②時(shí),諧音實(shí),代表的是誠(chéng)實(shí)守信;③交往代表的是交往禮儀的基本要求;④注,諧音助,代表的是互利互助;⑤友代表的是團(tuán)結(jié)友愛。
(2)朋友平時(shí)交往要竭心盡力。解析:①平代表的是平等互尊;②時(shí),諧音實(shí),代表的是誠(chéng)實(shí)守信;③交往代表的是交往禮儀的基本要求;④竭,諧音結(jié),代表的是團(tuán)結(jié)友愛;⑤力,諧音利,代表的是互利互助。
二、職業(yè)禮儀的基本要求
1、答案要點(diǎn):愛崗敬業(yè)、盡職盡責(zé)、誠(chéng)實(shí)守信、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、儀容端莊、語(yǔ)言文明。
2、記憶方法:
(1)職業(yè)人愛進(jìn)城,但尤其注意語(yǔ)言的標(biāo)準(zhǔn)。解析:①職業(yè)人代表的是職業(yè)禮儀的基本要求;②愛代表的是愛崗敬業(yè);③進(jìn),諧音盡,代表的是盡職盡責(zé);④城,諧音誠(chéng),代表的是誠(chéng)實(shí)守信;⑤尤,諧音優(yōu),代表的是優(yōu)質(zhì)服務(wù);⑥意,諧音儀,代表的是儀容端莊;⑦語(yǔ)言代表的是語(yǔ)言文明。
(2)職業(yè)人愛成語(yǔ),敬友誼,彰顯職業(yè)風(fēng)采。解析:①職業(yè)人代表的是職業(yè)禮儀的基本要求;②愛代表的是愛崗敬業(yè);③成,諧音誠(chéng),代表的是誠(chéng)實(shí)守信;④語(yǔ)代表的是語(yǔ)言文明;⑤敬,諧音盡,代表的是盡職盡責(zé);⑥友,諧音優(yōu),代表的是優(yōu)質(zhì)服務(wù);⑦誼,諧音儀,代表的是儀容端莊。
三、我國(guó)公民的基本道德規(guī)范
1、答案要點(diǎn):愛國(guó)守法、明禮誠(chéng)信、團(tuán)結(jié)友善、勤儉自強(qiáng)、敬業(yè)奉獻(xiàn)。
2、記憶方法:
(1)我國(guó)公民愛名,善于搶先。解析:①我國(guó)公民代表的是我國(guó)公民的基本道德規(guī)范;②愛代表的是愛國(guó)守法;③名,諧音明,代表的是明禮誠(chéng)信;④善代表的是團(tuán)結(jié)友善;⑤搶,諧音強(qiáng),代表的是勤儉自強(qiáng);⑥先,諧音獻(xiàn),代表的是敬業(yè)奉獻(xiàn)。
(2)我國(guó)公民有愛心,敬親友。解析:①我國(guó)公民代表的是我國(guó)公民的基本道德規(guī)范;②愛代表的是愛國(guó)守法;③心,諧音信,代表的是明禮誠(chéng)信;④敬代表的是敬業(yè)奉獻(xiàn);⑤親,諧音勤,代表的是勤儉自強(qiáng);⑥友代表的是團(tuán)結(jié)友善。
四、家庭美德規(guī)范
1、答案要點(diǎn):尊老愛幼、男女平等、夫妻和睦、勤儉持家、鄰里團(tuán)結(jié)。
2、記憶方法:
(1)每個(gè)家庭愛平等和清潔。解析:①家庭代表的是家庭美德規(guī)范;②愛代表的是尊老愛幼;③平等代表的是男女平等;④和代表的是夫妻和睦;⑤清,諧音勤,代表的是勤儉持家;⑥潔,諧音結(jié),代表的是鄰里團(tuán)結(jié)。
(2)老夫家中有難,親鄰幫。解析:①家代表的是家庭美德規(guī)范;②老代表的是尊老愛幼;③夫代表的是夫妻和睦;④難,諧音男,代表的是男女平等;⑤親,諧音勤,代表的是勤儉持家;⑥鄰代表的是鄰里團(tuán)結(jié)。
五、社會(huì)公德的基本規(guī)范
1、答案要點(diǎn):文明禮貌、助人為樂、愛護(hù)公物、保護(hù)環(huán)境、遵紀(jì)守法。
2、記憶方法:
(1)社會(huì)名人愛保守。解析:①社會(huì)代表的是社會(huì)公德的基本規(guī)范;②名,諧音明,代表的是文明禮貌;③人代表的是助人為樂;④愛代表的是愛護(hù)公物;⑤保的是保護(hù)環(huán)境;⑥守的是遵紀(jì)守法。
(2)社會(huì)文人愛保法。解析:①社會(huì)代表的是社會(huì)公德的基本規(guī)范;②文代表的是文明禮貌;③人代表的是助人為樂;④愛代表的是愛護(hù)公物;⑤保的是保護(hù)環(huán)境;⑥法的是遵紀(jì)守法。
六、各行各業(yè)共同遵守的職業(yè)道德基本規(guī)范
1、答案要點(diǎn):愛崗敬業(yè)、誠(chéng)實(shí)守信、辦事公道、服務(wù)群眾、奉獻(xiàn)社會(huì)。
2、記憶方法:
【關(guān)鍵詞】 關(guān)節(jié)炎,類風(fēng)濕;中醫(yī)證型;類風(fēng)濕因子;抗角蛋白抗體;抗核周因子;抗環(huán)瓜氨酸肽抗體;相關(guān)性;綜述
類風(fēng)濕關(guān)節(jié)炎(rheumatoid arthritis,RA)與中醫(yī)文獻(xiàn)中“頑痹”“鶴膝風(fēng)”等相似,但由于中醫(yī)學(xué)的固有辨證模式,使中醫(yī)對(duì)RA的認(rèn)識(shí)停留在辨證施治階段。辨證施治具有其優(yōu)勢(shì)和特色,由于受到主觀條件影響較大,如患者自身表現(xiàn)、醫(yī)療環(huán)境、醫(yī)者主觀判斷和醫(yī)術(shù)水平,以及學(xué)術(shù)流派觀念不同等,往往會(huì)造成分型和治療的差異,給臨床醫(yī)生準(zhǔn)確判斷、交流病情和為患者提供精確、規(guī)范化的治療帶來(lái)阻礙。
近年來(lái),隨著免疫學(xué)不斷發(fā)展,西醫(yī)對(duì)RA的認(rèn)識(shí)和治療更加注重參考實(shí)驗(yàn)室指標(biāo),各類臨床觀察指標(biāo)也逐漸被納入診斷和治療標(biāo)準(zhǔn)當(dāng)中。為了能更好的發(fā)揮中醫(yī)學(xué)的辨證優(yōu)勢(shì),中醫(yī)學(xué)者應(yīng)當(dāng)借鑒西醫(yī)的成果,不斷推進(jìn)中醫(yī)辨證的客觀化。
通過(guò)對(duì)近10年來(lái)的文獻(xiàn)檢索,筆者現(xiàn)對(duì)RF、AKA、APF、抗CCP抗體等幾個(gè)與診斷相關(guān)的免疫學(xué)指標(biāo)進(jìn)行討論分析,其他實(shí)驗(yàn)室指標(biāo)如紅細(xì)胞沉降率、C-反應(yīng)蛋白、血紅蛋白、血小板等不予討論。
1 類風(fēng)濕因子(RF)
血清學(xué)RF是臨床觀測(cè)和診斷RA最常用也是最基礎(chǔ)的指標(biāo),RF分IgM、IgG、IgA 3型。臨床常檢測(cè)IgM-RF,在RA患者陽(yáng)性率為60%~80%,但特異性不高,除RA外還可見于其他自身免疫性疾?。ㄈ缦到y(tǒng)性紅斑狼瘡、原發(fā)干燥綜合征等)、細(xì)菌或病毒感染性疾?。ㄈ绫透窝?、肺結(jié)核、牙周炎及細(xì)菌性心內(nèi)膜炎等)和3%~5%的健康人以及10%以上的老年人。IgM-RF與骨侵蝕有關(guān),IgM-RF、IgA-RF陽(yáng)性患者預(yù)后差,受累關(guān)節(jié)數(shù)多,3型RF同時(shí)升高較單獨(dú)1型升高的患者病情重。IgM-RF、IgA-RF、IgG-RF聯(lián)合用ELISA法檢測(cè)可明顯提高RA診斷的準(zhǔn)確性。隱性RF(HRF)是指與自身IgG結(jié)合而活性被遮蓋的那部分RF。由Allen將RF陰性患者的血清經(jīng)酸化吸附后制備含IgM洗脫液顯示出RF活性,又可被IgG抑制而證實(shí)。HRF的檢測(cè)提高了RF陰性及幼年RA患者的早期診斷率和準(zhǔn)確性[1]。
我國(guó)學(xué)者多將RA按中醫(yī)證型分為寒濕阻絡(luò)、濕熱阻絡(luò)、寒熱錯(cuò)雜、痰瘀互結(jié)、肝腎陰虛5大證型,有學(xué)者通過(guò)研究發(fā)現(xiàn),RF在這些中醫(yī)證型中存在較為明顯的差異。姜泉等[2]對(duì)475例RA患者進(jìn)行6種證型分類,RF均數(shù)均高于正常參考值,但各證型間比較,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P > 0.05),按其均值大小依次排序?yàn)椋簹怅巸商撔?濕熱痹阻型>肝腎兩虛型>瘀血阻絡(luò)型>痰瘀痹阻型>寒濕痹阻型。謝麗萍等[3]對(duì)106例RA患者按中醫(yī)證型進(jìn)行RF滴度測(cè)定,發(fā)現(xiàn)肝腎陰虛型RF指標(biāo)在寒濕阻絡(luò)、濕熱阻絡(luò)、寒熱錯(cuò)雜、痰瘀互結(jié)、肝腎陰虛5大常見證候類型中均數(shù)最高。胡曉蕙等[4]對(duì)122例活動(dòng)期RA患者中醫(yī)證型與RF的關(guān)系統(tǒng)計(jì)分析結(jié)果表明,濕熱阻絡(luò)型、寒熱錯(cuò)雜型RF陽(yáng)性率最高,陰性率為12%,寒濕阻絡(luò)型、痰瘀阻絡(luò)型、肝腎兩虛兼外感型陰性率為33%。魯麗等[5]對(duì)201例RA患者RF指標(biāo)進(jìn)行研究發(fā)現(xiàn),RA患者RF指標(biāo)與病情活動(dòng)程度相關(guān)。RF在寒濕痹阻與濕熱痹阻、腎氣虛寒證候間比較,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P < 0.05)。對(duì)中醫(yī)各證型的RF進(jìn)行分析,得出RF-IgG按其均值大小排序?yàn)椋簼駸岜宰?腎氣虛寒>肝腎陰虛>寒濕痹阻>痰瘀痹阻。RF-IgM各證型間比較,按其均值大小排序?yàn)椋簼駸岜宰?腎氣虛寒>肝腎陰虛>寒濕痹阻>痰瘀痹阻。RF-IgA各證型間比較,按其均值大小排序?yàn)椋簼駸岜宰?肝腎陰虛>腎氣虛寒>寒濕痹阻>痰瘀痹阻。 日本有學(xué)者[6]將RA分為氣滯血瘀、陰虛內(nèi)熱、氣血兩虛、陽(yáng)虛寒濕4型,對(duì)證型與臨床檢查、合并癥進(jìn)行研究,報(bào)道A/G值陰虛內(nèi)熱最低,陽(yáng)虛寒濕最高;陰虛內(nèi)熱、氣血兩虛、氣滯血瘀型RF陽(yáng)性率為70%以上,陽(yáng)虛寒濕為40%;陰虛內(nèi)熱型合并癥發(fā)生率最高,其次為氣血兩虛,陽(yáng)虛寒濕最低。于秀明等[7]將210例RA患者分為濕熱痹阻、腎氣虛寒、寒濕痹阻、瘀血痹阻、肝腎陰虛5型,研究顯示瘀血痹阻型和肝腎陰虛型RF陽(yáng)性率顯著高于寒濕痹阻型,瘀血痹阻型RF陽(yáng)性率高于腎氣虛寒型。樂惠榮等[8]將143例活動(dòng)期RA患者分為寒濕阻絡(luò)型、肝腎不足型、濕熱阻絡(luò)型和痰瘀阻絡(luò)型4組,發(fā)現(xiàn)濕熱阻絡(luò)型RF陽(yáng)性率最高。黃李平等[9]將80例RA患者分為濕熱型、寒濕型、肝腎兩虛型、痰瘀互結(jié)型4組,發(fā)現(xiàn)不同證型間IgA、IgM、IgG、IgE存在差異,其趨勢(shì)表現(xiàn)為寒濕型>濕熱型>痰瘀互結(jié)型>肝腎兩虛型。胡祖光等[10]對(duì)RA 4種證型指標(biāo)關(guān)系的研究發(fā)現(xiàn),濕熱阻絡(luò)型治療前的IgG水平顯著低于氣陰兩虛型和寒濕阻絡(luò)型,IgM又顯著低于肝腎兩虛型和寒濕阻絡(luò)型(P < 0.05)。
有學(xué)者經(jīng)研究發(fā)現(xiàn),RF各指標(biāo)因子在中醫(yī)證候分型間的差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P > 0.05)。方路等[11]在研究中發(fā)現(xiàn)RA不同證候間RF比較,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P > 0.05)。何羿婷等[12]發(fā)現(xiàn)RA患者RF、IgA、IgG、IgM、ESR、CRP相關(guān)實(shí)驗(yàn)室指標(biāo)在證候分布上變化不明顯。
2 抗角蛋白抗體(AKA)和抗核周因子(APF)
AKA是RA早期診斷和判斷預(yù)后的指標(biāo)之一,在RA早期,臨床表現(xiàn)出現(xiàn)前即可出現(xiàn)。其對(duì)RA患者的診斷特異性為94%,敏感性為47%,也是一種鑒別RA和與多發(fā)性關(guān)節(jié)炎相關(guān)的丙型肝炎患者的有效檢驗(yàn)標(biāo)記物[13]。APF在RA患者中的敏感性為52%,特異性為79%,可以出現(xiàn)在RA的早期階段,大約30%的RF陰性RA患者可以檢出,是早期診斷RA的有效指標(biāo)之一。APF分IgG-APF、IgM-APF、IgA-APF 3種類型,IgG-APF對(duì)RA診斷的敏感性為71 %~91%,特異性為73%~99%,是3種APF中敏感性和特異性最高的指標(biāo)。但I(xiàn)gM、IgA同樣對(duì)RA有診斷意義,其特異性與IgM-RF相近。對(duì)于IgM-RF陰性的RA,兩種抗體仍可有部分陽(yáng)性。說(shuō)明兩種APF均與IgM-RF無(wú)相關(guān)性,3種抗體不能相互替代,同時(shí)檢測(cè)可相互補(bǔ)充[13]。
一些學(xué)者發(fā)現(xiàn),AKA和APF指標(biāo)在中醫(yī)各證候間存在差異。李靜等[14]研究發(fā)現(xiàn),AKA在寒證中陽(yáng)性率為52.63%、熱證中為11.11%、寒熱錯(cuò)雜證中為43.02%、虛證中為30.00%、虛熱證中為35.48%、虛寒證中為17.24%。寒證和熱證陽(yáng)性率間的比較,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P > 0.05)。尹虹等[15]對(duì)149例RA患者做APF檢測(cè)并對(duì)比后發(fā)現(xiàn),寒濕痹阻型和濕熱痹阻型的APF陽(yáng)性率比肝腎陰虛型、腎氣虛寒型和瘀血痹阻型的APF陽(yáng)性率高。濕熱痹阻型和瘀血痹阻型間比較,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P < 0.05)。于秀明等[7]對(duì)149例RA患者作APF檢測(cè),然后對(duì)各證型組間進(jìn)行比較,濕熱痹阻型陽(yáng)性率高于瘀血痹阻型,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P < 0.05)。
梁一琳等[16]研究發(fā)現(xiàn),RA的6種證型中濕熱痹阻型AKA、APF陽(yáng)性分布率最高,認(rèn)為此兩項(xiàng)指標(biāo)與疾病活動(dòng)及嚴(yán)重程度相關(guān),說(shuō)明了濕熱痹阻型多見于RA活動(dòng)期,來(lái)勢(shì)急、病情重。姜泉等[2]對(duì)475例RA患者分析研究發(fā)現(xiàn),濕熱痹阻型AKA、APF陽(yáng)性分布率最高。
3 抗環(huán)瓜氨酸肽抗體(抗CCP抗體)
抗CCP抗體是一種對(duì)RA診斷價(jià)值較高的實(shí)驗(yàn)室標(biāo)記物,診斷的敏感度為71.40%,特異度為95.20%,可用于RA和與多發(fā)性關(guān)節(jié)炎相關(guān)的丙型肝炎的鑒別診斷[17],也可用于RA和SLE的鑒別診斷[18]??笴CP抗體在復(fù)發(fā)性風(fēng)濕病中有很高的檢出率[19]。
樂惠榮等[8]選擇RA患者143例,其中濕熱阻絡(luò)型42例、寒濕阻絡(luò)型40例、痰瘀阻絡(luò)型33例、肝腎不足型28例,分別檢測(cè)抗CCP抗體。結(jié)果發(fā)現(xiàn),RA患者抗CCP抗體明顯高于正常組,不同證型RA患者中,以濕熱阻絡(luò)型抗CCP抗體最高。于秀明等[7]研究210例RA患者發(fā)現(xiàn),濕熱痹阻型抗CCP抗體陽(yáng)性率顯著高于肝腎陰虛型和寒濕痹阻型。CPA是一種人工合成的環(huán)化肽,是CCP的二代產(chǎn)品,同時(shí)對(duì)100例RA患者作CPA檢測(cè),對(duì)各證型組間進(jìn)行比較,證實(shí)濕熱痹阻型陽(yáng)性率顯著高于寒濕痹阻型和肝腎陰虛型,差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P < 0.01)。其余各證型組間比較,差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P > 0.05)。
4 討 論
國(guó)內(nèi)外部分學(xué)者研究RA中醫(yī)證型與一些免疫學(xué)診斷檢測(cè)指標(biāo)的對(duì)應(yīng)關(guān)系,研究結(jié)果存在有不同程度的差異。就RF而言,不同學(xué)者得出的RF與RA中醫(yī)證型的對(duì)應(yīng)關(guān)系多不同,可能因?yàn)镽F作為臨床檢查的一項(xiàng)基礎(chǔ)指標(biāo),多提示患者自身免疫應(yīng)答存在,指標(biāo)偏高不僅存在于RA,也可存在于干燥綜合征、系統(tǒng)性紅斑狼瘡、肺結(jié)核等疾病當(dāng)中,特異性較低,所以對(duì)RA中醫(yī)證型的提示影響就更小。大多數(shù)學(xué)者研究證實(shí)AKA、APF和抗CCP抗體在濕熱痹阻證中陽(yáng)性率較高,原因可能是由于這3項(xiàng)指標(biāo)在RA的診斷異性和敏感性較高,能準(zhǔn)確提示RA的臨床活動(dòng)期癥狀;而中醫(yī)證型辨證中濕熱痹阻屬“實(shí)”證范疇,而“熱”屬“陽(yáng)”,中醫(yī)基礎(chǔ)理論中“陽(yáng)”具有向外、向上的升發(fā)趨勢(shì),可能導(dǎo)致機(jī)體臨床反應(yīng)活動(dòng)相對(duì)加劇,屬RA活動(dòng)期范疇,所以3項(xiàng)指標(biāo)具有高度的提示作用。同時(shí),有些學(xué)者研究發(fā)現(xiàn),各項(xiàng)指標(biāo)在不同的中醫(yī)證候當(dāng)中的差異無(wú)統(tǒng)計(jì)學(xué)意義,不能找出RA中醫(yī)證型與實(shí)驗(yàn)室指標(biāo)的對(duì)應(yīng)關(guān)系。找出相應(yīng)關(guān)系的學(xué)者,得出的結(jié)論也不盡相同。可能是由于不同學(xué)者在研究上缺乏統(tǒng)一的實(shí)驗(yàn)方法與實(shí)驗(yàn)條件,樣本量、統(tǒng)計(jì)方法、中醫(yī)證型的劃分、地區(qū)自然環(huán)境差異等各項(xiàng)因素都可以導(dǎo)致最后研究結(jié)果的不同。這也提示研究人員,找出RA中醫(yī)證型與實(shí)驗(yàn)室指標(biāo)的對(duì)應(yīng)關(guān)系,實(shí)現(xiàn)RA中醫(yī)證型的客觀化,是一項(xiàng)極其巨大的工程,需要研究人員不斷探索,多學(xué)科、多地域的聯(lián)合協(xié)作,制訂出統(tǒng)一的分型和實(shí)驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn),來(lái)推動(dòng)研究的進(jìn)一步發(fā)展。
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[關(guān)鍵詞] 城市園林景觀設(shè)計(jì) 鄉(xiāng)土植物 應(yīng)用措施
[中圖分類號(hào)] TU986 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼] A [文章編號(hào)] 1003-1650 (2016)12-0110-01
在城市園林景觀設(shè)計(jì)過(guò)程中,相關(guān)設(shè)計(jì)人員必須要重視鄉(xiāng)土植物的應(yīng)用情況,并且根據(jù)其實(shí)際應(yīng)用需求實(shí)施設(shè)計(jì)工作,保證可以發(fā)揮鄉(xiāng)土植物的生態(tài)作用與觀賞作用,不斷提高城市園林設(shè)計(jì)質(zhì)量,為城市人們提供良好的生活空間。
1 鄉(xiāng)土植物概念
鄉(xiāng)土植物又被稱為本土植物,也就是在長(zhǎng)期發(fā)展的過(guò)程中、各類物種演變與替代之后、符合當(dāng)?shù)胤N植條件與種植要求的植物,在一定程度上,可以凸顯出當(dāng)?shù)刂参锇l(fā)展情況,代表著當(dāng)?shù)氐闹参锇l(fā)展歷史。同時(shí),鄉(xiāng)土植物還可以優(yōu)化當(dāng)?shù)刈匀画h(huán)境,具有綠色化與觀賞功能,發(fā)揮著生態(tài)作用[1]。
2 鄉(xiāng)土植物在城市園林景觀設(shè)計(jì)中的應(yīng)用作用
在城市園林景觀設(shè)計(jì)過(guò)程中,鄉(xiāng)土植物具有較為良好的生態(tài)作用與觀賞作用,可以促進(jìn)城市的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。具體表現(xiàn)為以下兩點(diǎn):
2.1 鄉(xiāng)土植物的生態(tài)作用
鄉(xiāng)土植物是在經(jīng)過(guò)長(zhǎng)期的進(jìn)化與演變過(guò)程中,經(jīng)過(guò)自然選擇保留下來(lái)的,對(duì)當(dāng)?shù)貧夂蚺c土壤條件等有著較強(qiáng)的適應(yīng)能力,并且可以抵抗惡劣的條件。同時(shí),鄉(xiāng)土植物還可以在良好的自然環(huán)境之下,與各類生物維持著一定的生態(tài)關(guān)系,即使感染了病蟲害,也會(huì)通過(guò)生態(tài)系統(tǒng)的調(diào)節(jié)對(duì)其進(jìn)行控制。對(duì)于一些條件較為特殊的城市,將鄉(xiāng)土植物利用在城市景觀設(shè)計(jì)工作中,不僅可以提高景觀設(shè)計(jì)效率,還能保護(hù)生態(tài)環(huán)境,達(dá)到良好的設(shè)計(jì)效果[2]。
2.2 鄉(xiāng)土植物的觀賞作用
鄉(xiāng)土植物在實(shí)際生長(zhǎng)過(guò)程中,具有地理差異特點(diǎn),有著獨(dú)特的地域特色與觀賞特征,同時(shí),在季節(jié)變化過(guò)程中,鄉(xiāng)土植物會(huì)有著豐富的變化,呈現(xiàn)出季節(jié)性的景觀,給人們帶來(lái)不同的感受。具體表現(xiàn)為以下幾點(diǎn):
首先,鄉(xiāng)土植物的視覺美。鄉(xiāng)土植物在實(shí)際生長(zhǎng)過(guò)程中,本身就具有視覺美感,鄉(xiāng)土植物的葉子、果實(shí)與枝干等都可以塑造出較為優(yōu)美的景致,可以刺激人的視覺,例如:龜背竹與鶴望蘭等,都可以引起人們的注意。同時(shí),白玉蘭等在萌芽的時(shí)候都可以給人留下深刻的印象[3]。
其次,季相美。由于植物在不斷生長(zhǎng),每個(gè)時(shí)期都會(huì)展現(xiàn)出不同的狀態(tài),因此,植物在不同生長(zhǎng)時(shí)期或是季節(jié)美感被成為季相美。由此可見,鄉(xiāng)土植物在四季變換的過(guò)程中,可以讓人們感受到季節(jié)交替的美感,例如:迎春花、山茶花可以代表春天;石榴花與紫薇花可以代表夏季;桂花與金錢松可以代表秋季;臘梅可以代表冬季。
再次,芳香美。鄉(xiāng)土植物在實(shí)際生長(zhǎng)的過(guò)程中,芳香也可以為人們帶來(lái)較為良好的感受,不同種類的植物都會(huì)散發(fā)出不同的香氣,不僅可以美化環(huán)境,還能為人們提供良好的空氣,例如:桂花、荷花等[4]。
最后,意趣美。鄉(xiāng)土植物在實(shí)際生長(zhǎng)期間,已經(jīng)融入到了當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗習(xí)慣與民族文化傳統(tǒng)中。在人們對(duì)鄉(xiāng)土植物進(jìn)行欣賞的過(guò)程中,可以結(jié)合自身的感受與文化素養(yǎng)借景抒情,因此,很多鄉(xiāng)土植物都被人們賦予了良好的意境,并且形成了特殊的形式,在一定程度上,可以S富鄉(xiāng)土植物的文化內(nèi)涵,并且反應(yīng)出當(dāng)?shù)厝藗兊膶徝狼槿づc文化發(fā)展情況,例如:竹子可以代表高風(fēng)亮節(jié)的意境、蓮花可以代表出淤泥而不染的境界等。由此可見,鄉(xiāng)土植物具有一定的意境美感,可以有效提高城市園林景觀設(shè)計(jì)質(zhì)量與效率。
3 城市園林景觀設(shè)計(jì)中鄉(xiāng)土植物的應(yīng)用措施
在城市園林景觀設(shè)計(jì)過(guò)程中,相關(guān)設(shè)計(jì)人員必須要重視鄉(xiāng)土植物的應(yīng)用,保證可以制定完善的應(yīng)用制度,并且創(chuàng)新設(shè)計(jì)方式,充分發(fā)揮鄉(xiāng)土植物的應(yīng)用作用。具體設(shè)計(jì)方式包括以下幾點(diǎn):
3.1 制定因地制宜的設(shè)計(jì)制度
在城市園林景觀設(shè)計(jì)過(guò)程中,相關(guān)設(shè)計(jì)人員必須要制定因地制宜的設(shè)計(jì)制度,保證可以根據(jù)當(dāng)?shù)貙?shí)際情況與氣候條件等合理選擇鄉(xiāng)土植物。對(duì)于不同體系的植物,還要對(duì)其進(jìn)行分類處理,使得不同生態(tài)習(xí)性的植物都可以在相應(yīng)的位置生長(zhǎng),避免出現(xiàn)植物之間競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象。同時(shí),還要對(duì)鄉(xiāng)土植物之間的關(guān)系進(jìn)行協(xié)調(diào),保證可以為其提供充足的養(yǎng)分與水分,在提高光合作用效率的基礎(chǔ)上,增強(qiáng)設(shè)計(jì)效果。
3.2 滿足城市綠地功能要求
在城市園林景觀設(shè)計(jì)過(guò)程中,相關(guān)設(shè)計(jì)人員必須要利用鄉(xiāng)土植物對(duì)城市的生態(tài)環(huán)境進(jìn)行改善,保證可以達(dá)到綠色化設(shè)計(jì)效果,創(chuàng)造出符合城市時(shí)代特色的園林植物景觀。同時(shí),在對(duì)鄉(xiāng)土植物進(jìn)行配置的過(guò)程中,還要充分分析城市綠地的景觀功能與生態(tài)功能,使得園林景觀設(shè)計(jì)生態(tài)效益有所提升。
3.3 重視歷史文化特色
在應(yīng)用鄉(xiāng)土植物設(shè)計(jì)城市園林景觀的時(shí)候,相關(guān)設(shè)計(jì)人員必須要重視歷史文化特色的凸顯,保證可以利用植物形態(tài)、顏色與香氣等表達(dá)當(dāng)?shù)氐臍v史文化與社會(huì)風(fēng)俗。同時(shí),城市園林景觀設(shè)計(jì)人員還要利用鄉(xiāng)土植物的意境作用設(shè)計(jì)園林景觀,保證可以體現(xiàn)出城市的文化特征。例如:在設(shè)計(jì)城市園林景觀的時(shí)候,相關(guān)設(shè)計(jì)人員利用古樹等實(shí)施設(shè)計(jì)工作,并且重點(diǎn)關(guān)注古樹樹種的選擇工作,使其向著更好的方向發(fā)展。
結(jié)語(yǔ)
在城市園林景觀設(shè)計(jì)期間,相關(guān)設(shè)計(jì)人員必須要重視鄉(xiāng)土植物的應(yīng)用,保證可以制定完善的設(shè)計(jì)制度,并且利用先進(jìn)技術(shù)實(shí)施設(shè)計(jì)工作,提高城市園林景觀的設(shè)計(jì)質(zhì)量,達(dá)到預(yù)期的設(shè)計(jì)標(biāo)準(zhǔn)。
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(一) 中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的優(yōu)弊
中國(guó)傳統(tǒng)管理思想的優(yōu)點(diǎn)主要是:重視發(fā)揮人在管理中的能動(dòng)作用,注意各種管理因素的協(xié)調(diào)平衡,善于從整體的長(zhǎng)遠(yuǎn)的管理目標(biāo)出發(fā)來(lái)決定各種管理措施。中國(guó)的傳統(tǒng)管理思想閃耀著辯證法的異彩,具有頑強(qiáng)的生命力,在現(xiàn)代的管理中仍可以發(fā)揮重要的作用。日本及亞洲“四小龍”的崛起,都得益于對(duì)這種中華管理文化的借鑒。
但是,中國(guó)傳統(tǒng)管理思想是在封建的農(nóng)業(yè)社會(huì)的土壤中生長(zhǎng)起來(lái)的,它有自身先天的缺陷:一是缺乏與近代工業(yè)生產(chǎn)和科學(xué)技術(shù)的有機(jī)聯(lián)系,二是缺乏與市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的緊密聯(lián)系。它自身也沒有形成系統(tǒng)的科學(xué)形態(tài)。在管理思想的各種長(zhǎng)處中本身也包含著各種弊端:人本觀既把人放在管理的中心地位,卻不重視個(gè)人的價(jià)值和獨(dú)立的人格;整體觀既科學(xué)地把管理諸要素及過(guò)程作為一個(gè)有機(jī)整體,這個(gè)整體卻又可能成為失去活力、缺少個(gè)性、束縛生產(chǎn)發(fā)展的樊籠;協(xié)和觀既正確對(duì)待自然、社會(huì)的各種辯證關(guān)系,注意保持管理系統(tǒng)的和諧穩(wěn)定,又可能成為反對(duì)變革、摒棄競(jìng)爭(zhēng)、害怕冒險(xiǎn)的強(qiáng)大心理慣性;經(jīng)權(quán)觀辯證地處理了管理過(guò)程中的變與不變、運(yùn)動(dòng)與靜止的對(duì)立統(tǒng)一關(guān)系,但“天不變、道亦不變”,萬(wàn)古不變的“經(jīng)”就可能成為社會(huì)進(jìn)步、組織更新、模式變革的極大障礙。傳統(tǒng)管理思想中的許多信條,如“不患寡而患不均”、“何必曰利”、“父母在不遠(yuǎn)游”“子為父隱”等等,不僅在歷史上成為管理方式變革和生產(chǎn)力發(fā)展的絆腳石,而且在今天改革開放和建立社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制中,仍是沉重的歷史包袱。
(二)西方管理思想的優(yōu)弊
西方管理思想是與近代大工業(yè)生產(chǎn)及科學(xué)技術(shù)的發(fā)展緊密聯(lián)系在一起的,經(jīng)歷了科學(xué)管理運(yùn)動(dòng)之后所產(chǎn)生的各種管理理論,更是直接為現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)服務(wù)的,因而形成了它自身的優(yōu)點(diǎn)。主要表現(xiàn)在:善于運(yùn)用科學(xué)技術(shù)的最新成果,在試驗(yàn)和邏輯分析的基礎(chǔ)上進(jìn)行嚴(yán)格的控制和嚴(yán)密的管理,注意引進(jìn)競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制,提高整個(gè)管理活動(dòng)的效率,不斷根據(jù)管理實(shí)踐的結(jié)果來(lái)變革管理模式和創(chuàng)新管理理論,重視發(fā)揮個(gè)人的能力和專長(zhǎng),充分利用法律和契約在管理中的作用等。
然而,西方管理思想的這些優(yōu)點(diǎn)也伴隨著諸多弊端:各種“管理科學(xué)”都重視對(duì)管理的理性分析,但這種過(guò)分重視理性的傳統(tǒng)卻造成了忽視人的主觀能動(dòng)性,無(wú)視人的心理情感的結(jié)果。對(duì)管理中的某一要素進(jìn)行了深入的科學(xué)的邏輯分析,總結(jié)出某一管理方面的規(guī)律,但卻往往把這局部的規(guī)律看成是整個(gè)管理活動(dòng)的普遍法則,產(chǎn)生了以偏概全、好走極端的弊病。例如,“科學(xué)管理理論”是極端的唯理性論,而“行為科學(xué)理論”,卻走上另一極端唯人性論;“管理科學(xué)學(xué)派”迷信“組織中心”和“技術(shù)中心”,強(qiáng)調(diào)專業(yè)化、規(guī)范化、嚴(yán)密化、制度化,再次走到把人機(jī)器化的極端,當(dāng)代“新潮派”則片面鼓吹“價(jià)值觀念”的作用,又?jǐn)[向了相反的另一極端,現(xiàn)代西方的管理日益趨向復(fù)雜化,這種復(fù)雜化帶來(lái)了新的矛盾,產(chǎn)生了被稱為“帕金森效應(yīng)”的弊病;管理技術(shù)的復(fù)雜化造成了片面追求管理的數(shù)學(xué)化、模型化和計(jì)算機(jī)化的傾向,無(wú)視人的心理情感因素和管理藝術(shù)的豐富性,以致成為被美國(guó)人稱為對(duì)“象牙之塔中的分析和理財(cái)手段的迷信”。
二、 中西管理思想原創(chuàng)中的現(xiàn)代價(jià)值
(一)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想原創(chuàng)中的現(xiàn)代價(jià)值
中國(guó)的管理是以中華傳統(tǒng)管理文化為主要內(nèi)容的管理理念和管理思想,也是在總結(jié)中華管理實(shí)踐和理論探索基礎(chǔ)上形成的管理理論體系。中國(guó)傳統(tǒng)管理思想是深蘊(yùn)于中國(guó)古代《周易》及儒、道、墨、法等眾家學(xué)說(shuō)之中。如:《周易》中的“剛?cè)嵯酀?jì)”、“崇德廣業(yè)”;老子道家的“道法自然”、“無(wú)為而治”;孔子儒家的“修己安人”、“人民為本”;墨翟墨家的“兼愛”、“利人”;韓非法家的“唯法為治”;孫武兵家的“運(yùn)籌定計(jì)”、“知人善任”、“應(yīng)敵而變”;等等。如果我們對(duì)這些眾家學(xué)說(shuō)中原創(chuàng)管理思想進(jìn)行揚(yáng)棄,便可從中提煉出許多具有現(xiàn)代價(jià)值的管理理念與思想。
1.從“人為政本”的原創(chuàng)管理理念中,窺視“以人為本”的現(xiàn)代價(jià)值
中國(guó)傳統(tǒng)管理哲學(xué)是以“人”為核心展開的。所謂“人”就是處于管理系統(tǒng)中的人??鬃尤?“仁者,人也?!薄叭收?愛人?!薄胺蛉收?己欲立而立人,己欲達(dá)而達(dá)人?!蹦尤?“君,臣萌通約也。”孟子說(shuō):“民為貴”,又說(shuō):“天時(shí)不如地利,地利不如人和。”由此可見,早在2000年前,我國(guó)古代先哲們就提出了人本思想。不過(guò),中國(guó)古代思想家強(qiáng)調(diào)的是“人為政本”,主要是從政府與官員的角度探討“人本”問(wèn)題,帶有強(qiáng)烈的為國(guó)憂民的色彩。但在觀念層面上與當(dāng)今新經(jīng)濟(jì)時(shí)代所倡導(dǎo)的“人本主義”本質(zhì)上相通。在知識(shí)經(jīng)濟(jì)時(shí)代,人本管理文化受到關(guān)注。因?yàn)樗軌蛘{(diào)動(dòng)全體職工的生產(chǎn)積極性、創(chuàng)造性和員工的最大價(jià)值,堅(jiān)持了人本精神文化。
2.從“家國(guó)倫理”的原創(chuàng)管理理念中,透視“以德為先”的現(xiàn)代價(jià)值
中國(guó)古代家國(guó)同構(gòu),統(tǒng)治者或思想家都引天然的家庭倫理進(jìn)入國(guó)家的治理,家庭的禮俗秩序被擴(kuò)大為國(guó)家的統(tǒng)治秩序,因此十分強(qiáng)調(diào)一種自然而然的倫理。儒家曾提出了著名的“修身、齊家、治國(guó)、平天下”命題,就是用管家的方法去管國(guó)的體現(xiàn)。從這一命題可以看出,中國(guó)古代管理思想的邏輯起點(diǎn)是“修身”,即從自我管理開始,從社會(huì)細(xì)胞“家”開始,將管理行為建立在牢不可破的根基之上。“齊家”才能“治國(guó)、平天下”,也即先“安人”,先“修己”?!靶藜骸迸c“安人”就是強(qiáng)調(diào)通過(guò)管理者的道德威望的感召和示范力,在無(wú)形中影響被管理者,從而使國(guó)家、社會(huì)與人際關(guān)系處于安穩(wěn)相和之態(tài)中。這些就是“以德治國(guó)”,以德為先,達(dá)到治理社會(huì)之目的的現(xiàn)代管理文化理念。這也正適應(yīng)了新管理的時(shí)代需求。
3.從“社會(huì)責(zé)任”的原創(chuàng)管理理念中,探尋“正己正人”的現(xiàn)代價(jià)值
中國(guó)哲學(xué)重視人的道德和行為的可塑性,認(rèn)為一個(gè)人的成長(zhǎng)是一個(gè)“正己”的過(guò)程,同時(shí)也是一個(gè)獲得人們認(rèn)同的過(guò)程?!罢骸笔恰罢恕币_(dá)到的目的,也是一個(gè)人承擔(dān)“社會(huì)責(zé)任”去管理社會(huì),服務(wù)社會(huì)管理工作,即“正人”的前提?!罢赫恕弊鳛橹袊?guó)管理文化的本質(zhì)特征,揭示了現(xiàn)代管理主體與管理客體之間的辯證關(guān)系?!罢赫恕笔菍?duì)古今中外管理行為本質(zhì)的高度概括,是激勵(lì)與服務(wù)積極行為的綜合體現(xiàn),強(qiáng)調(diào)人自身行為的激勵(lì)與修養(yǎng)?!罢吮叵日骸?就是要求每一個(gè)管理者首先要注意自身的行為修養(yǎng),然后從“正人”的角度出發(fā),來(lái)控制和調(diào)整自己的行為,創(chuàng)造良好的人際關(guān)系和激勵(lì)環(huán)境,使管理者和被管理者都能夠持久地在一種激情昂揚(yáng)的狀態(tài)下工作,使其主觀能動(dòng)性能夠得到充分的發(fā)揮。這正是現(xiàn)代管理的要求。
(二)西方管理思想原創(chuàng)中的現(xiàn)代價(jià)值
1.從科學(xué)管理的原創(chuàng)中建立了管理科學(xué)的理論框架和概念
科學(xué)管理理論使管理從經(jīng)驗(yàn)上升到科學(xué),并成為今天管理學(xué)發(fā)展的基礎(chǔ)。泰羅的《科學(xué)管理原理》一書成為管理學(xué)發(fā)展史上具有劃時(shí)代意義的里程碑;法約爾的《工業(yè)管理與一般管理》的著名論著使其成為首位管理理論框架和概念的創(chuàng)立者;韋伯在其《經(jīng)濟(jì)學(xué)與社會(huì)》一書中提出了一個(gè)著名的“官僚模型”,奠定了現(xiàn)代行政管理科學(xué)研究的基礎(chǔ)。無(wú)論管理學(xué)如何發(fā)展,都離不開這三位管理大師管理思想的基本框架體系和概念范疇。
2 .從“人性假設(shè)”的原創(chuàng)中看到了現(xiàn)代“人本化”管理的理念
在西方科學(xué)管理的發(fā)展過(guò)程中,曾先后提出了“工具人”、“經(jīng)濟(jì)人”、“社會(huì)人”、“復(fù)雜人”和“決策人”等等的各種關(guān)于人性的假設(shè),從而揭示了人的經(jīng)濟(jì)需要而至社會(huì)需要再到自我實(shí)現(xiàn)的需要。在今天強(qiáng)調(diào)以人為本,人本化趨勢(shì)日益突出的時(shí)候,我們?nèi)孕枰吮净c科學(xué)化的統(tǒng)一,科學(xué)管理的這些人性假設(shè)理論成分仍具有現(xiàn)代科學(xué)的價(jià)值。
3.從行為科學(xué)的原創(chuàng)中揭示了現(xiàn)代管理文化的價(jià)值
梅奧等人的霍桑實(shí)驗(yàn),開始了人的行為理論研究。他們認(rèn)為人的行為受各種因素的影響,包括社會(huì)政治制度、經(jīng)濟(jì)制度、法律制度、教育制度等等。這些因素一起構(gòu)成文化環(huán)境,深刻地影響著人和組織的行為目的和手段?,F(xiàn)代企業(yè)管理,強(qiáng)調(diào)構(gòu)建現(xiàn)代企業(yè)管理文化,通過(guò)科學(xué)的文化氛圍來(lái)影響人和組織的行為,就是行為科學(xué)的再現(xiàn)。
三、中西管理思想現(xiàn)代融合的價(jià)值意蘊(yùn):對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略的影響
(一)西方管理思想:主導(dǎo)企業(yè)戰(zhàn)略的制定
真正意義上的中國(guó)企業(yè)崛起于上世紀(jì)80年代,和西方上百年的企業(yè)管理思想相比,我們只能當(dāng)學(xué)生。在企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃方面,我們同樣在模仿和學(xué)習(xí)西方。中國(guó)具有悠久的商業(yè),然而傳統(tǒng)商業(yè)和現(xiàn)代企業(yè)相比,無(wú)論在經(jīng)營(yíng)理念、戰(zhàn)略決策、運(yùn)營(yíng)流程等各個(gè)方面,都存在著明顯的距離,我們僅從戰(zhàn)略角度來(lái)加以說(shuō)明。
現(xiàn)代企業(yè)的戰(zhàn)略是以企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)為約束,推進(jìn)企業(yè)發(fā)展,即按照發(fā)展方向和階段性目標(biāo)來(lái)控制企業(yè)當(dāng)前行為,這是西方戰(zhàn)略管理思想的核心。企業(yè)戰(zhàn)略設(shè)計(jì)是一個(gè)以企業(yè)使命為起點(diǎn),也是終點(diǎn)的循環(huán)鏈:企業(yè)使命――業(yè)務(wù)組合――經(jīng)營(yíng)理念――目標(biāo)體系――規(guī)則體制――程序方法――預(yù)算配置――戰(zhàn)略方案――行動(dòng)計(jì)劃――實(shí)施控制――測(cè)度評(píng)價(jià)――企業(yè)使命。企業(yè)戰(zhàn)略根據(jù)不同時(shí)期的環(huán)境變化和戰(zhàn)略目標(biāo),來(lái)調(diào)整企業(yè)資源和能力,保證企業(yè)的協(xié)調(diào)發(fā)展。
中國(guó)企業(yè)近幾十年的快速發(fā)展壯大,得益于借鑒了西方幾百年的管理思想精華,其中戰(zhàn)略制定的作用不容低估。一般來(lái)說(shuō),創(chuàng)業(yè)階段,戰(zhàn)略的重點(diǎn)是在資源、資金匱乏的情況下,處理好目前市場(chǎng)定位和未來(lái)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的關(guān)系;成長(zhǎng)階段,戰(zhàn)略的重點(diǎn)轉(zhuǎn)向產(chǎn)品差異化方面,需要解決市場(chǎng)擴(kuò)張和成本優(yōu)勢(shì)的問(wèn)題;發(fā)展階段,戰(zhàn)略的重點(diǎn)又轉(zhuǎn)向品牌的再定位方向;企業(yè)在獲得大規(guī)模擴(kuò)張和重組以后,則需要進(jìn)行資源的整合和文化的融合。
中國(guó)企業(yè)為了應(yīng)對(duì)市場(chǎng)、技術(shù)、產(chǎn)品和競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的瞬息萬(wàn)變,已經(jīng)懂得并掌握了發(fā)展戰(zhàn)略的制定,并充分運(yùn)用了西方管理思想,細(xì)化出更為詳盡的競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略、營(yíng)銷戰(zhàn)略、品牌戰(zhàn)略和融資戰(zhàn)略等子戰(zhàn)略??墒?為什么眾多的中國(guó)企業(yè)并沒有從自身制定的戰(zhàn)略中取得成功,反而屢屢失敗?是西方管理思想在中國(guó)水土不服,還是東方傳統(tǒng)文化與戰(zhàn)略的格格不入,導(dǎo)致企業(yè)戰(zhàn)略在實(shí)施中走樣變形?
(二)中國(guó)傳統(tǒng)管理思想:影響企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施
企業(yè)的目的是贏利賺錢,我們需要的是持續(xù)贏利,而不僅僅是短期賺錢。這就需要制定戰(zhàn)略,戰(zhàn)略就是對(duì)未來(lái)的選擇,決定企業(yè)的方向。西方的管理思想為我們提供了制定戰(zhàn)略的正確思路和有效方法,但是戰(zhàn)略的真正實(shí)現(xiàn)只憑技術(shù)和方法是不夠的,還需要得到文化和環(huán)境的強(qiáng)大支持。恰恰是東方傳統(tǒng)文化的某些觀念,削弱了中國(guó)企業(yè)的執(zhí)行能力。
以中華文明為代表的東方傳統(tǒng)文化中,最典型的特征就是“中庸之道”?!?中庸之道”的字面意思就是“無(wú)過(guò)無(wú)不及”,幾千年來(lái)則有多種闡釋,積極的解釋是合理、適度、平衡,消極的理解是平庸、保守、妥協(xié)。在戰(zhàn)略的執(zhí)行過(guò)程中,求穩(wěn)謹(jǐn)慎和安全保守的思想經(jīng)常造成結(jié)果的不理想,因?yàn)楦挥诿半U(xiǎn)和承擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)的精神才是企業(yè)做大做強(qiáng)的進(jìn)步動(dòng)力。
我們經(jīng)常聽到這樣的說(shuō)法,中國(guó)只有偉大的企業(yè)家,并沒有真正意義上的偉大企業(yè)。這說(shuō)明了我們文化的又一個(gè)特征就是“人治大于法治”。西方企業(yè)注重的是組織結(jié)構(gòu)、流程機(jī)制、市場(chǎng)細(xì)分等制度設(shè)計(jì)模式,中國(guó)企業(yè)依靠的是人際關(guān)系、人格信任、人品能力等人治管理方式,人治管理的影響嚴(yán)重地妨礙了企業(yè)組織功能的發(fā)揮。
西方社會(huì)基于契約式的組織形態(tài)和結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì),與源于非契約化的信任關(guān)系和倫理關(guān)系的中國(guó)傳統(tǒng)文化經(jīng)常出現(xiàn)矛盾,使得中國(guó)企業(yè)在戰(zhàn)略的執(zhí)行上出現(xiàn)“上有政策,下有對(duì)策”的現(xiàn)象。正確的決策,必須不折不扣地執(zhí)行,如果是錯(cuò)誤的決定,可以通過(guò)執(zhí)行過(guò)程中合理調(diào)整以減少損失。戰(zhàn)略制定要有理想性,但在執(zhí)行的時(shí)候,如果不考慮到實(shí)際性,戰(zhàn)略的目標(biāo)也是不容易實(shí)現(xiàn)的。
人類最早的四大文明古國(guó)都誕生于東方,東方的傳統(tǒng)源遠(yuǎn)流長(zhǎng),東方的文化博大精深。而資本主義社會(huì)最早卻出現(xiàn)在西方,西方的企業(yè)主宰世界,西方的管理奉為權(quán)威。中國(guó)企業(yè)戰(zhàn)略的制定和執(zhí)行就像硬幣的兩面,而西方管理思想和東方傳統(tǒng)文化就是硬幣兩面上的圖案,只有協(xié)調(diào)、和諧、平衡,才能展現(xiàn)完美和圓滿。
任何戰(zhàn)略制定都存在著一個(gè)根本性矛盾,那就是在穩(wěn)定性力量與變革性力量之間必須進(jìn)行調(diào)和,一方面要保持業(yè)務(wù)專注,另一方面又要隨著環(huán)境變化進(jìn)行調(diào)整和適應(yīng)。中國(guó)企業(yè)在制定戰(zhàn)略的時(shí)候,必須借助西方管理思想和管理方法的精華,諸如系統(tǒng)論、概率論、博弈論等等研究成果,同時(shí)也要考慮東西方的文化差異,誠(chéng)如曾仕強(qiáng)教授之言:“真理不在二者之一,卻存在于二者之中”。
(三)中西方管理思想的現(xiàn)代融合:決定了企業(yè)戰(zhàn)略的成敗
隨著中國(guó)經(jīng)濟(jì)與世界經(jīng)濟(jì)的一體化和東西方文化的融合,跨文化管理成為我國(guó)理論界和企業(yè)界必須面對(duì)的―個(gè)重要課題。因此,探討中西方管理思想在企業(yè)管理中的現(xiàn)在價(jià)值,有利于我們更好地認(rèn)識(shí)和融合東西方管理思想,迎接跨文化管理的挑戰(zhàn)。
管理大師明茨伯格說(shuō)過(guò):“戰(zhàn)略這個(gè)概念的基礎(chǔ)恰恰是穩(wěn)定性,而不是變化?!敝袊?guó)企業(yè)要想在快速變化的時(shí)代有效地執(zhí)行制定好的戰(zhàn)略,就要善于在按照既定的戰(zhàn)略取向進(jìn)行執(zhí)行的同時(shí),還要洞察隨時(shí)出現(xiàn)但真正重要的非連續(xù)性變化,這時(shí)候巧妙運(yùn)用東方文化的智慧就顯得尤為重要。一方面是永遠(yuǎn)不變――戰(zhàn)略的原則和目的不變,另一方面是隨時(shí)在變――戰(zhàn)略的模式和進(jìn)程可以因時(shí)、因地、因人而調(diào)整。播種有時(shí),收獲亦有時(shí),協(xié)調(diào)好變化性與連續(xù)性,持續(xù)中有變化,變化中有持續(xù),才能最終嘗到成功的果實(shí)。
21世紀(jì)面臨的重大難題,是全球化和本土化的矛盾與分歧。對(duì)中國(guó)企業(yè)而言,其實(shí)就是西方管理思想和東方傳統(tǒng)文化的兼容和融合。西方管理思想的長(zhǎng)處在于專業(yè)化和科學(xué)化,條理分明,有一定的規(guī)律可循,東方傳統(tǒng)文化的特色在于適應(yīng)多變環(huán)境,應(yīng)變及時(shí),在動(dòng)態(tài)中維持均衡。中國(guó)企業(yè)要走向世界,參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng),必須處理并解決好東西方這兩者之間的關(guān)系,才能真正立于不敗之地。
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當(dāng)代中學(xué)生成長(zhǎng)路上的困惑和煩惱是什么?答案也許千差萬(wàn)別,但角色概念的模糊無(wú)疑是最大的困惑和煩惱。有人說(shuō)過(guò),一個(gè)人在成長(zhǎng)過(guò)程中最難認(rèn)識(shí)的不是世界,也不是自然,而是自己。為什么這樣說(shuō)呢?因?yàn)橹挥姓J(rèn)清了自己,厘清了自己的角色定位,才能將自己融入社會(huì)生活實(shí)際中,才能在紛繁復(fù)雜的社會(huì)生活中找準(zhǔn)自己的位置,發(fā)揮自己的能力,展現(xiàn)自己的才華。每個(gè)人因所處的生活壞境不斷地變化,我們成長(zhǎng)的角色必然也在不斷變化之中,在家里,我們是父母的兒女;在學(xué)校,我們又成了老師的學(xué)生;在社會(huì)上,我們又成為公民……各種角色的迅速變化和交叉轉(zhuǎn)換對(duì)中學(xué)生來(lái)說(shuō)是很難適應(yīng)的。因此,從中學(xué)生健康成長(zhǎng)的角度來(lái)看,認(rèn)清自己在學(xué)校、家庭和社會(huì)上所“扮演”的角色并準(zhǔn)確地“扮演”這些角色其實(shí)就是健康成長(zhǎng)、快樂成長(zhǎng)的標(biāo)志。
曾幾何時(shí),社會(huì)上對(duì)于中學(xué)生的總體印象是:任性、自我、孤僻、缺乏擔(dān)當(dāng)。不錯(cuò),作為獨(dú)生子女的青年學(xué)子,在蜜罐中長(zhǎng)大,在家人“眾星捧月”的環(huán)境中生活,在所謂“張揚(yáng)個(gè)性”的氛圍中交際,在以“我”為中心的社會(huì)環(huán)境中成長(zhǎng),在“尊重學(xué)生”的教育背景下求學(xué),在“唯我獨(dú)尊”的環(huán)境中行事……這種先天的嬌貴和后天的溺愛使得中學(xué)生責(zé)任感不強(qiáng),擔(dān)當(dāng)意識(shí)差,不清楚自己在家庭、學(xué)校、社會(huì)中所承擔(dān)的角色,更不清楚自己由于角色不同所應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任。而角色意識(shí)和責(zé)任意識(shí)又是一個(gè)人社會(huì)性發(fā)展的基礎(chǔ),所以中學(xué)生只有認(rèn)清成長(zhǎng)道路上的角色與責(zé)任,并學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng),才能不斷進(jìn)步,健康成長(zhǎng)。成長(zhǎng)是中學(xué)生生活的主題。在成長(zhǎng)過(guò)程中學(xué)會(huì)擔(dān)當(dāng)是這個(gè)生活主題所賦予的重要內(nèi)容。中國(guó)人崇尚君子,在短短兩萬(wàn)字的《論語(yǔ)》一書中,“君子”一詞竟出現(xiàn)了一百多次。而在《論語(yǔ)》勾勒的君子形象中,“擔(dān)當(dāng)”總是最為關(guān)鍵的人格標(biāo)準(zhǔn)。古時(shí)候是這樣,當(dāng)今社會(huì)也是如此。一個(gè)人來(lái)到世間,注定要參與到改變世界中去。你要么把世界變得好一點(diǎn),要么把世界變得壞一點(diǎn)。而要把世界變得好一點(diǎn),客觀上就要求我們秉承核心價(jià)值觀,在成長(zhǎng)的征途上不斷樹立擔(dān)當(dāng)意識(shí)。對(duì)當(dāng)代中學(xué)生來(lái)說(shuō),在這個(gè)國(guó)家和民族充滿生機(jī)的時(shí)代,在機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存,發(fā)展與抵制同生的時(shí)代,每一個(gè)學(xué)子都應(yīng)該有為國(guó)家、為民族、為社會(huì)、為自己擔(dān)當(dāng)?shù)男貞押陀職?。何謂“擔(dān)當(dāng)”?擔(dān)當(dāng)是一種態(tài)度,一種責(zé)任,也是一種行為。作為道德建設(shè)的基本元素之一,面對(duì)家庭、社會(huì)、民族、國(guó)家賦予的使命,不躲避、不推諉、不迷失、坦蕩蕩,此乃當(dāng)代中學(xué)生必須具備的素質(zhì)。從另一個(gè)角度講,也只有勇于擔(dān)當(dāng)?shù)娜耍拍苁棺约旱臐撃艿玫匠浞值耐诰蚝桶l(fā)揮,才能在成長(zhǎng)的途中創(chuàng)造屬于自己的精彩。
正是基于上述思考,本屆大賽的總主題從成長(zhǎng)開始,于擔(dān)當(dāng)落筆。具體命名為:我成長(zhǎng) 我擔(dān)當(dāng)。
關(guān)于命題的具體要求
成長(zhǎng)與擔(dān)當(dāng),對(duì)中學(xué)生而言是一個(gè)相對(duì)開放的大題材。在符合大賽總主題相關(guān)構(gòu)想的前提下,命題的空間應(yīng)該是十分廣泛的。當(dāng)代中學(xué)學(xué)習(xí)生活領(lǐng)域的一切題材都可以進(jìn)入命題的視野。諸如生活體驗(yàn)、未來(lái)展望、自然感悟、成長(zhǎng)心得、心靈快意、人生世相、書海暢游、網(wǎng)絡(luò)海洋、故鄉(xiāng)情結(jié)、天地大美、文化傳承、修身養(yǎng)性、翰墨風(fēng)云、城鄉(xiāng)之間、人情冷暖、社會(huì)經(jīng)緯、創(chuàng)新發(fā)展、哲理禪思、批判現(xiàn)實(shí)、社會(huì)道義等無(wú)不納入其中。
為了讓學(xué)生有多種表達(dá)方式的選擇,命題要給學(xué)生更多的自主和想象空間,提示語(yǔ)和材料都要貼近學(xué)生生活和心理實(shí)際,以觸發(fā)學(xué)生的生活積累、閱讀積累和感悟積累。命題可分為命題、半命題、話題、材料等四類。要盡可能在命題中體現(xiàn)中學(xué)語(yǔ)文課程與教學(xué)改革的要求,力求能與高考、中考作文的命題相呼應(yīng),又不拘泥于應(yīng)試作文,通過(guò)命題體現(xiàn)作文大賽的特殊魅力和引領(lǐng)作用,體現(xiàn)出中國(guó)中學(xué)生作文大賽的開放性和自由度,從而有助于中學(xué)生在作文大賽中“創(chuàng)意的個(gè)性的自由的表達(dá)”和“獨(dú)特的深刻的精彩的表達(dá)”。
關(guān)鍵詞:景區(qū)形象;感知價(jià)值;滿意;忠誠(chéng)
旅游形象被定義為個(gè)人對(duì)地方(旅游地/景區(qū))的總體感知或整體印象(Fakeye,Crompton,1991)。旅游形象是旅游者對(duì)旅游地的主觀解釋,包括知覺和情感兩個(gè)因素(Moutinho,1987)。而旅游購(gòu)買行為也是由知覺和評(píng)價(jià)因素組成,因而,可以認(rèn)為旅游形象會(huì)影響旅游經(jīng)歷的整體評(píng)價(jià)及之后的行為傾向。
旅游業(yè)的快速發(fā)展催生了大量新建景區(qū),加劇了旅游景區(qū)的相互競(jìng)爭(zhēng),越來(lái)越多的景區(qū)依賴于游客的重游,游客忠誠(chéng)成為景區(qū)管理者關(guān)注的關(guān)鍵問(wèn)題(Chi,Qu,2008)。Oppermann(2000)指出,在旅游研究中,在游客滿意方面已產(chǎn)生了大量的研究成果,而對(duì)于景區(qū)游客忠誠(chéng)的研究并沒有深入展開。
目前,國(guó)內(nèi)外關(guān)于顧客忠誠(chéng)的研究十分活躍,但研究對(duì)象主要集中于有形產(chǎn)品領(lǐng)域及其它服務(wù)行業(yè),對(duì)于景區(qū)游客忠誠(chéng)的研究相對(duì)較少。國(guó)內(nèi)目前對(duì)于旅游目的地游客忠誠(chéng)的實(shí)證研究很少,在比較有代表性的兩項(xiàng)研究中(汪霞,梅虎,2006;黃福才,黃穎華,2007),研究者都是以城市為對(duì)象,沒有就微觀的景區(qū)層面展開深入研究,而對(duì)后者的關(guān)注具有更大的實(shí)踐意義。本文試圖通過(guò)實(shí)證研究,探討景區(qū)形象與游客感知價(jià)值、滿意和忠誠(chéng)的關(guān)系。
1、文獻(xiàn)回顧與假設(shè)推演
1.1 景區(qū)形象
對(duì)景區(qū)形象的關(guān)注從最初的知覺視角已經(jīng)擴(kuò)展到知覺與情感相結(jié)合的視角。景區(qū)的知覺形象是人們對(duì)景區(qū)的特征或特性所擁有的信念與知識(shí)(Balogu,1999),而情感形象是指?jìng)€(gè)人對(duì)景區(qū)的感情(Chen,2002)。Baloglu等(1997)認(rèn)為從知覺和情感兩種視角理解景區(qū)形象要優(yōu)于只憑借對(duì)景區(qū)的物質(zhì)特性判斷的視角。然而大部分的研究都僅僅分析了景區(qū)形象的知覺成分,從知覺視角將景區(qū)形象解析為包括多個(gè)維度的變量(Fakeye,1991;EchOer,1993),包括自然環(huán)境、氛圍、文化遺產(chǎn)、基礎(chǔ)設(shè)施等維度。近幾年,Beedi和Martin(2004)開始從知覺與情感兩個(gè)角度來(lái)衡量景區(qū)形象。因此,景區(qū)形象應(yīng)該是既包括景區(qū)特性的信念與知識(shí),又包括游客對(duì)景區(qū)的情感的一個(gè)多維的概念。本研究采用知覺與情感相結(jié)合的綜合觀點(diǎn)。
Castro等(2007)認(rèn)為景區(qū)形象影響游客的主觀感知、游后行為與目的地選擇。Crampon等(1993)發(fā)現(xiàn)游客對(duì)景區(qū)形象的感知越積極,越有可能將該景區(qū)作為備選方案。Fakeye等(1991)的研究證明,景區(qū)的形象越積極,人們的滿意度就越高。此外,目的地的形象還可能正面影響旅游者未來(lái)的重游意向(Court,Lupton,1997)。
基于以上文獻(xiàn),本文提出以下假設(shè):
H1:景區(qū)形象與游客的感知價(jià)值顯著正相關(guān)。
H2:景區(qū)形象與游客的重游傾向顯著正相關(guān),旅游者感知的景區(qū)形象越好,其重游的傾向越強(qiáng)。
H3:景區(qū)形象與游客的滿意度顯著正相關(guān),旅游者感知的景區(qū)形象越好,其滿意度越高。
1.2 景區(qū)游客忠誠(chéng)
景區(qū)游客忠誠(chéng)的概念來(lái)自于顧客忠誠(chéng)。目前有關(guān)文獻(xiàn)中對(duì)顧客忠誠(chéng)的定義主要有三種:(1)行為忠誠(chéng):以Jacoby等(1978)為代表,主要從重復(fù)購(gòu)買行為的視角來(lái)理解忠誠(chéng),通過(guò)對(duì)顧客的購(gòu)買比例、購(gòu)買順序和購(gòu)買可能性進(jìn)行測(cè)評(píng)來(lái)度量顧客忠誠(chéng)。(2)態(tài)度忠誠(chéng):以Ajgen等(1977)為代表,認(rèn)為顧客忠誠(chéng)應(yīng)該是情感態(tài)度的忠誠(chéng),態(tài)度取向代表了顧客對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)的積極傾向程度。(3)行為和態(tài)度相結(jié)合的忠誠(chéng):以Dick等(1994)為代表,認(rèn)為真正的顧客忠誠(chéng)應(yīng)該是伴隨著較高的態(tài)度取向的重復(fù)購(gòu)買行為。
Oppermann(2000)認(rèn)為,由于旅游產(chǎn)品的特殊性、旅游動(dòng)機(jī)的復(fù)雜性,以及旅游活動(dòng)的實(shí)現(xiàn)會(huì)受到時(shí)間、距離等諸多客觀因素的影響,不應(yīng)將旅游地的游客忠誠(chéng)簡(jiǎn)單地理解為重游行為。游客對(duì)于旅游地表現(xiàn)出來(lái)的積極態(tài)度取向,如正面口碑宣傳、推薦行為等均是情感忠誠(chéng)的表現(xiàn),在度量旅游地的游客忠誠(chéng)時(shí)應(yīng)予以考慮。
現(xiàn)有游客忠誠(chéng)研究中,常用重游行為傾向來(lái)表示重游行為(Jang,F(xiàn)eng,2007)。Sheppd等(1988)做了行為傾向與行為關(guān)系的元研究,結(jié)果表明行為能夠由行為傾向合理預(yù)測(cè)。然而,行為傾向畢竟不同于實(shí)際行為,而且兩者之間的關(guān)系有可能較弱(Wind,Lemer,1979)?,F(xiàn)有研究往往基于行為傾向在一定時(shí)間范圍內(nèi)保持不變的假設(shè)。而在本文的研究訪談中,當(dāng)問(wèn)及是否有可能重游該景區(qū)時(shí),大量受訪者表示近期不會(huì)重游,中遠(yuǎn)期可能重游,即游客的重游傾向強(qiáng)度可能隨時(shí)間變化。Oppermann(2000)也指出現(xiàn)有研究幾乎沒有從時(shí)間維度考慮景區(qū)的重游傾向問(wèn)題。
因此,本研究采用顧客忠誠(chéng)的綜合觀點(diǎn)定義景區(qū)游客忠誠(chéng),認(rèn)為游客忠誠(chéng)應(yīng)當(dāng)包括行為忠誠(chéng)與態(tài)度忠誠(chéng)(推薦與口碑)兩個(gè)方面。沿用旅游研究習(xí)慣,用重游傾向代表重游行為,同時(shí)引入時(shí)間維度,把重游傾向進(jìn)一步細(xì)分為近期(1年內(nèi))、中期(3年內(nèi))和遠(yuǎn)期(5年內(nèi))重游傾向,因此,景區(qū)游客忠誠(chéng)將有4個(gè)維度。這樣劃分,在理論上更能準(zhǔn)確表達(dá)游客的重游行為,在實(shí)際工作中也為景區(qū)管理者營(yíng)銷策略制定給出更明確的指向。
1.3 感知價(jià)值
感知價(jià)值即人們基于所感知的得失對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)的效用作出的總體評(píng)價(jià)(Zeithaml,1988)。感知價(jià)值同樣是一個(gè)多維變量(Sweeney,2001)。本文采用的是單維的總體感知價(jià)值,即基于旅游的付出,對(duì)旅游活動(dòng)所得的總體感知。
感知價(jià)值與滿意的關(guān)系,以及兩者在顧客忠誠(chéng)中扮演的角色,目前還沒有形成統(tǒng)一的認(rèn)識(shí)。就感知價(jià)值與滿意的關(guān)系而言,有的研究認(rèn)為價(jià)值相比顧客滿意屬于較高層次的概念,具有較為穩(wěn)定的邏輯判斷,是顧客購(gòu)后評(píng)價(jià)行為的結(jié)果(Bolton,Drew,1991),因此滿意是價(jià)值的前因,滿意是因,價(jià)值是果。更多的學(xué)者認(rèn)為滿意能很好地預(yù)測(cè)未來(lái)的行為傾向,而顧客價(jià)值則是滿意的重要前因(Cronin et al.,2000)。Jones和Sasser(1995)的研究發(fā)現(xiàn),企業(yè)要想讓顧客獲得持久性的滿意,唯一的方法就是為他們提供良好的價(jià)值。從理論上來(lái)講,感知價(jià)值定義在買或不買的層次上,而滿意則是發(fā)生在購(gòu)買之后的評(píng)判(Bolton,Drew,1991),因此,價(jià)值滿意因果鏈更具有說(shuō)服力。 此外,由上述可知,顧客感知價(jià)值是對(duì)利得利失權(quán)衡的感知,顧客滿意則是一種情感上的反應(yīng),而感知是通過(guò)過(guò)程來(lái)觸感上的反應(yīng)的,因此,可以認(rèn)為感知價(jià)值是顧客滿意的重要前因(Neal,1999)。本研究采用價(jià)值滿意因果鏈的觀點(diǎn)。
在感知價(jià)值與忠誠(chéng)的關(guān)系研究方面也產(chǎn)生了大量成果。如Neal(1999)指出,對(duì)顧客忠誠(chéng)而言,顧客滿意是必要的,但只有價(jià)值才最終驅(qū)動(dòng)忠誠(chéng)。Cronin等(2000)認(rèn)為感知價(jià)值能很好的預(yù)測(cè)消費(fèi)者的滿意與行為傾向。Parasuraman等(2000)甚至認(rèn)為,感知價(jià)值作為最重要的衡量競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的因素,是重要的行為預(yù)測(cè)因素及消費(fèi)者滿意與忠誠(chéng)的關(guān)鍵性的決定因素。Cronin等(2000)考查了體育觀戰(zhàn)、體育參與、娛樂業(yè)、快餐業(yè)、保健業(yè)和長(zhǎng)途運(yùn)輸業(yè)等六個(gè)行業(yè),發(fā)現(xiàn)感知價(jià)值通過(guò)滿意間接影響行為傾向。
綜上,本文提出以下假設(shè):
H4:游客的感知價(jià)值與游客的滿意顯著正相關(guān)。
H5:游客的感知價(jià)值與游客的景區(qū)忠誠(chéng)顯著正相關(guān)。
1.4 滿意
滿意是游客比較了期望和實(shí)際體驗(yàn)是否一致而產(chǎn)生的總體評(píng)價(jià)(Oliver,1980)。Dick等(1994)研究表明滿意是忠誠(chéng)的第一影響因素,滿意往往引致忠誠(chéng)。
許多學(xué)者在研究了顧客滿意和顧客忠誠(chéng)之后,認(rèn)為顧客滿意是顧客忠誠(chéng)的第一個(gè)影響因素(Dick,Basu,1994;FomeU,1996)。但是,關(guān)于顧客滿意與顧客忠誠(chéng)的關(guān)系并無(wú)定論。一種觀點(diǎn)認(rèn)為,顧客滿意是顧客忠誠(chéng)的直接前因,兩者是線性關(guān)系。Anderson和Sullivan(1993)針對(duì)瑞典顧客的研究發(fā)現(xiàn),顧客滿意與重購(gòu)意向有很高的相關(guān)性??铺乩?1996)指出維系顧客的關(guān)鍵是顧客滿意,一個(gè)高度滿意的顧客會(huì)忠誠(chéng)于公司更久。另一種觀點(diǎn)認(rèn)為顧客滿意與顧客忠誠(chéng)關(guān)系復(fù)雜,兩者是非線性關(guān)系(Dick,1994)。如Oliver(1980)發(fā)現(xiàn),當(dāng)滿意度提高到一個(gè)關(guān)鍵的水平之上,重復(fù)購(gòu)買將迅速增長(zhǎng);當(dāng)滿意度下降到一個(gè)關(guān)鍵水平時(shí),重復(fù)購(gòu)買也同樣顯著下降。無(wú)論哪種觀點(diǎn),滿意是忠誠(chéng)的影響前因已得到了多數(shù)學(xué)者的認(rèn)可。因此,本文提出如下假設(shè):
H6:游客滿意與景區(qū)游客忠誠(chéng)顯著正相關(guān)。
國(guó)內(nèi)對(duì)景區(qū)形象構(gòu)建的定性研究較多,景區(qū)形象與游客重游意愿的實(shí)證研究也開始出現(xiàn)。卞顯紅(2005)討論了目的地形象與質(zhì)量、滿意度及購(gòu)后行為的關(guān)系,研究發(fā)現(xiàn),目的地形象與滿意、重游行為及推薦都顯著正相關(guān),但在兩個(gè)不同景區(qū)游客滿意與重游行為之間的正相關(guān)關(guān)系都沒有得到證實(shí),這與國(guó)外多數(shù)研究結(jié)論不一致。或許作者采集的數(shù)據(jù)更適合價(jià)值決定論,但是作者并沒有引入價(jià)值變量。白凱等(2010)以西安曲江唐文化主題景區(qū)為例,考查了景區(qū)共生形象對(duì)游客重游意愿和口碑效應(yīng)的影響,發(fā)現(xiàn)景區(qū)內(nèi)同一主題共生景點(diǎn)旅游形象正向影響游客重游意愿及推薦意愿,而和游客口碑效應(yīng)之間沒有明顯關(guān)系。
總體上,國(guó)內(nèi)的實(shí)證研究相對(duì)比較薄弱,引入較多變量的綜合型研究模型缺乏(如白凱的文章實(shí)際上只研究了形象和忠誠(chéng)兩個(gè)變量),尤其是在游客忠誠(chéng)的研究中還沒有引入感知價(jià)值變量。在國(guó)外,忠誠(chéng)影響因素的實(shí)證研究中存在著滿意決定論、價(jià)值決定論和滿意價(jià)值雙驅(qū)動(dòng)理論,本研究擬采用更加綜合的視角,依據(jù)雙驅(qū)動(dòng)理論,同時(shí)考慮滿意和感知價(jià)值對(duì)忠誠(chéng)的影響。
綜上所述,本文提出研究框架如下:
2、研究過(guò)程
2.1 量表的開發(fā)與預(yù)試
初始量表一部分來(lái)自相關(guān)文獻(xiàn),另一部分來(lái)自研究者與以下人員的深度訪談。由大連外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理專業(yè)的10名大二學(xué)生組成了一個(gè)焦點(diǎn)小組,研究者首先與焦點(diǎn)小組成員進(jìn)行了約1小時(shí)的訪談,然后在大連市老虎灘海洋公園出口處開展游客訪談(此時(shí)游客已經(jīng)游覽完畢,便于獲取對(duì)景區(qū)評(píng)價(jià)的較真實(shí)的數(shù)據(jù));整理訪談內(nèi)容補(bǔ)充焦點(diǎn)小組的關(guān)鍵陳述,結(jié)合已有文獻(xiàn)中的量表,形成了初始量表。請(qǐng)20名大學(xué)生進(jìn)行初始量表的填答,對(duì)有疑義之處作出相應(yīng)的語(yǔ)義修訂,然后邀請(qǐng)6位旅游學(xué)、營(yíng)銷學(xué)方向的教師及博士生對(duì)量表作進(jìn)一步修訂,因而量表的內(nèi)容效度良好。
量表采用Likert五分量表法,從1分(非常不同意/非常不愿意/非常不可能)到5分(非常同意/非常愿意/非常可能)。
景區(qū)形象的測(cè)試題項(xiàng)借鑒Beerli等(2004)和Chi等(2008)的研究,結(jié)合訪談補(bǔ)充,共15個(gè)題項(xiàng),在量表預(yù)試后刪除3個(gè)題項(xiàng),正式量表共12個(gè)題項(xiàng);游客滿意的測(cè)試題項(xiàng)源于Oliver(1980)的研究,共3題;感知價(jià)值的測(cè)試題項(xiàng)源于Cronin等(2000)和黃福才等(2007),共3題;游客忠誠(chéng)的測(cè)試題項(xiàng)源于Jang等(2007)和Oppermann(2000)的研究,并結(jié)合訪談進(jìn)行了修訂,共12題。
預(yù)測(cè)試于2010年6月在大連老虎灘海洋公園進(jìn)行,共回收有效問(wèn)卷227份,經(jīng)統(tǒng)計(jì)分析并修正問(wèn)卷后,形成正式問(wèn)卷。
2.2 正式樣本與數(shù)據(jù)收集
本研究在2010年7月~10月間,篩選出遼寧省16個(gè)3A級(jí)以上景區(qū)展開實(shí)地調(diào)研。調(diào)研工作由課題組成員和接受過(guò)調(diào)研技術(shù)培訓(xùn)的大連外國(guó)語(yǔ)學(xué)院旅游管理專業(yè)大二學(xué)共同完成。共發(fā)放問(wèn)卷1220份,回收后篩選有效問(wèn)卷860份,其中人文景區(qū)樣本434份、自然景區(qū)樣本426份。樣本的采集地及分布如表l。
樣本的人口統(tǒng)計(jì)特征分布為:男47.4%、女52.6%;年齡在18歲以下6.2%、18~25歲52.8%、26~35歲27.6%、36~44歲8.4%、45~55歲2.5%、56歲以上2.5%;教育程度初中及以下8.5%、高中/中專23.6%、本科和???1.9%、研究生及以上5.9%;職業(yè)結(jié)構(gòu)中公務(wù)員8.0%、公司職員19.8%、個(gè)體經(jīng)營(yíng)者14.9%、自由職業(yè)者13.4%、教師6.9%、學(xué)生22.1.0%、離退休人員5.6%、無(wú)工作2.8%、其它8.3%;人均月收入1000元以下36.0%、1001~2000元34.6%、2001―3000元19.5%、3001~5000元5.1%、5000元以上4.8%。總體上,樣本以18到35歲的年輕游客為主,占總樣本數(shù)的80.4%;受訪者受教育程度較高,大專以上學(xué)歷的占67.8%;中低收入游客比重大,月收入2000元以下的占到70.6%。由于調(diào)研在暑假期間,樣本中學(xué)生比例略微偏高,在一定程度上影響了樣本的代表性。
2.3 量表的檢驗(yàn)
應(yīng)用SPSS 13.0進(jìn)行項(xiàng)目分析和信度檢驗(yàn),由表2可得,研究變量的克朗巴哈系數(shù)(cronbach’s Alpha)在O.702~0.913之間,大于0.7的推薦標(biāo)準(zhǔn)(Nunnedy,1978),說(shuō)明量表具有良好的內(nèi)部一致性。同時(shí),所有的問(wèn)題的項(xiàng)目與總體的相關(guān)系數(shù)都大于推薦的0.35的標(biāo)準(zhǔn)(Nunnerly,1978),故所有題項(xiàng)予以保留。
本研究中,在做各分量表的因子分析時(shí),KMO值均大于推薦的臨界值0.7,數(shù)據(jù)適合做因子分析(黃芳銘,2005),因此,本研究量表基本滿足收斂效度的要求。 另外,如果題項(xiàng)間的相關(guān)系數(shù)小于任何一個(gè)因子的克朗巴哈系數(shù),則認(rèn)為量表具有區(qū)別效度。由表2可得,各題項(xiàng)的項(xiàng)目總體相關(guān)系數(shù)均小于相應(yīng)因子的克朗巴哈系數(shù),因而,量表具有區(qū)別效度。
為了獲得準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)尺度,應(yīng)用驗(yàn)證性因子分析來(lái)對(duì)由探測(cè)性因子分析建立的潛在結(jié)構(gòu)進(jìn)行驗(yàn)證,主要通過(guò)模型的擬合優(yōu)度指標(biāo)來(lái)考察其與原始數(shù)據(jù)的擬合程度。由表2可得,各分量表的x2/df、GFI、AGFI、NFI、CFI、RMR、RMSEA等擬合指標(biāo)都優(yōu)于推薦值(黃芳銘,2005),表明研究數(shù)據(jù)與模型擬合良好。
3、研究結(jié)果
3.1 結(jié)構(gòu)方程模型的檢驗(yàn)
利用Lisrel8.70進(jìn)行分析,采用最大概然法進(jìn)行參數(shù)估計(jì),結(jié)構(gòu)方程中變量間的路徑關(guān)系檢驗(yàn)如表3。
模型的擬合指標(biāo):x2/df=4.89,小于推薦值5;RMSEA=0.076,小于推薦值0.08;NFI=0.95、NNFI=0.94、CFI=0.96、RFI=0.93、IFI=0.96 GFI=0.96、AGFI=0.92,大于推薦值0.90;PNFI:0.64、PGFI=0.54,大于推薦值0.50;RMR=0.050,小于等于推薦值0.05;CN=227.76,大于推薦值200。即模型與數(shù)據(jù)擬合狀況良好。由表3可知,H1、H2、H3、H4和H6的路徑系數(shù)在0.01的水平上顯著(T值都大于1.96),H5沒有通過(guò)顯著性檢驗(yàn),因而,除H5外,其它假設(shè)都得到支持。
由表3可知,景區(qū)形象與游客感知價(jià)值的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)是0.60,T值是10.97(p<0.01),說(shuō)明景區(qū)形象越好,則游客感知價(jià)值越大,景區(qū)形象對(duì)感知價(jià)值具有顯著正面影響的假設(shè)得以驗(yàn)證。同樣,游客感覺景區(qū)形象越好,對(duì)景區(qū)的總體評(píng)價(jià)就越高,滿意度也越高,本研究的假設(shè)3得以成立(標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)0.20,T值3.07)。景區(qū)形象影響游客旅游的全過(guò)程,從旅游前的信息搜索、目的地選擇,到旅游中的體驗(yàn)質(zhì)量,再到旅游后的總體評(píng)價(jià)與行為傾向。景區(qū)形象越好,則游客傾向于稱贊并推薦該景區(qū),其未來(lái)重游該景區(qū)的傾向也增強(qiáng)。景區(qū)形象與游客忠誠(chéng)的標(biāo)準(zhǔn)化路徑關(guān)系是0.21,T值是3.40(p<0.01),說(shuō)明景區(qū)形象對(duì)景區(qū)游客忠誠(chéng)具有顯著的正面影響。對(duì)于假設(shè)4,感知價(jià)值對(duì)游客滿意有正面影響的假設(shè)得以支持(標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)0.56,T值7.75)。從感知價(jià)值到忠誠(chéng)的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)是0.029,T值是0.37(p>0.05),假設(shè)沒有得到驗(yàn)證,與cronin(2000)等的研究結(jié)論一致。滿意到忠誠(chéng)的標(biāo)準(zhǔn)化路徑系數(shù)是0.41,T值是5.56(p<0.01),表明游客的滿意度越高,推薦該景區(qū)傾向越強(qiáng),未來(lái)的重游傾向也增強(qiáng)。
3.2 景區(qū)形象維度與景區(qū)忠誠(chéng)維度的回歸分析
通過(guò)探測(cè)性因子分析,分別提取景區(qū)形象三個(gè)維度和游客忠誠(chéng)四個(gè)維度,將景區(qū)形象三個(gè)維度分別命名為功能形象、可達(dá)形象和情感形象。功能形象是游客對(duì)景區(qū)提供的吃、住、行、游、購(gòu)、娛等旅游功能的信念、知識(shí)與印象??蛇_(dá)形象是游客對(duì)景區(qū)的空間、時(shí)間可進(jìn)入性及由景區(qū)安全、居民友好程度及社會(huì)環(huán)境等引起的心理可進(jìn)人性的感知。情感形象是景區(qū)激發(fā)出的游客對(duì)景區(qū)的情感反應(yīng)。然后對(duì)形象的各維度與忠誠(chéng)各維度進(jìn)行因果關(guān)系分析。
在做回歸分析之前,通過(guò)相關(guān)分析可知,景區(qū)形象各維度與忠誠(chéng)各維度的相關(guān)系數(shù)均達(dá)到了顯著。由表4可得,回歸分析容忍度和Dw值都達(dá)到了相應(yīng)的檢驗(yàn)要求,不存在多重共線性的問(wèn)題。結(jié)果表明,景區(qū)的功能形象只與游客的近期重游傾向有顯著的因果關(guān)系;情感形象與近期、中期、遠(yuǎn)期重游傾向及態(tài)度忠誠(chéng)都有顯著的正向關(guān)系;而可達(dá)形象除了與近期重游關(guān)系不顯著外,與中期、遠(yuǎn)期重游傾向及態(tài)度忠誠(chéng)都有著顯著的正向關(guān)系。
4、結(jié)論
4.1 結(jié)論與討論
景區(qū)形象是游客在旅游過(guò)程中形成的對(duì)景區(qū)的整體認(rèn)識(shí)和綜合印象,它既形成于到景區(qū)游覽之前的信息收集的過(guò)程,又形成于游覽的整個(gè)過(guò)程中。本研究證實(shí)了景區(qū)形象對(duì)于旅游評(píng)價(jià)及行為過(guò)程的積極影響。研究發(fā)現(xiàn),游客對(duì)景區(qū)的感知形象越積極,則其對(duì)該景區(qū)游覽的評(píng)價(jià)越高,未來(lái)的重游傾向越強(qiáng)。景區(qū)形象不僅對(duì)游客忠誠(chéng)有著直接的正面影響,而且還通過(guò)游客感知價(jià)值與游客滿意對(duì)游客忠誠(chéng)有著間接的影響。
情感形象在形成游客忠誠(chéng)中的作用最大。旅游消費(fèi)過(guò)程中形成的積極的消費(fèi)情感,往往能有助于游客產(chǎn)生對(duì)景區(qū)積極的態(tài)度。滿意度評(píng)價(jià),從本質(zhì)上也是基于期望的達(dá)成狀況而產(chǎn)生的情感上的反映,因而積極的景區(qū)情感形象,能夠促發(fā)游客做出對(duì)景區(qū)積極的情感反應(yīng),表現(xiàn)為向他人稱贊或推薦該景區(qū),同時(shí),其重游的傾向也增強(qiáng)。由于本研究調(diào)研的景區(qū)主要為4A及5A景區(qū),景區(qū)的旅游接待設(shè)施良好,游客對(duì)景區(qū)接待設(shè)施優(yōu)劣的差異的感知并不能促成游客的重游,因而,景區(qū)具有的良好的餐飲、住宿與旅游商品等功能形象對(duì)重游傾向作用不顯著??蛇_(dá)形象是游客感知到的空間上的可達(dá)性與心理上的可達(dá)性。研究發(fā)現(xiàn),景區(qū)的可達(dá)形象并不能促使游客近期重游,但是在中遠(yuǎn)期,景區(qū)可達(dá)性的增強(qiáng),將加強(qiáng)游客的重游意愿。
4.2 景區(qū)經(jīng)營(yíng)的啟示
景區(qū)形象是形成游客滿意度與忠誠(chéng)度的重要影響因素。良好的景區(qū)形象,能夠提高游客的景區(qū)體驗(yàn)質(zhì)量,增強(qiáng)游客的重游傾向,促成口碑效應(yīng)。因而,景區(qū)形象的優(yōu)化對(duì)于景區(qū)的營(yíng)銷具有積極的意義。
級(jí)別:北大期刊
榮譽(yù):國(guó)家期刊獎(jiǎng)獲獎(jiǎng)期刊
級(jí)別:統(tǒng)計(jì)源期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
級(jí)別:省級(jí)期刊
榮譽(yù):中國(guó)優(yōu)秀期刊遴選數(shù)據(jù)庫(kù)
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