企業管理市場調研精選(九篇)

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第1篇：企業管理市場調研范文

［關鍵詞］企業；市場調研；營銷管理；消費者需求

1市場調研概述

市場調研是針對某企業特定的營銷問題，采用最科學的研究方法，有目的、系統、客觀地收集、記錄、整理、分析有關本企業市場營銷各個方面的信息，提供研究發現及其隱含的信息，使企業了解和掌握市場現狀和市場發展趨勢，為企業營銷管理者制定有效的市場策略提供各種真實的、正確的資料和數據。市場調研是市場營銷活動的重要環節，能夠讓消費者把自己意見和想法表述出來，并及時反饋給企業或供應商。通過市場調研，能夠讓企業了解消費者對產品或服務質量的評價和需求。隨著社會經濟競爭日趨激烈，市場基本成熟。很多企業在競爭中逐漸意識到了解消費者需求、市場動態的變化對于企業來說非常重要。企業管理者只有通過實際市場調查所得到的真實信息和數據，才能更做出更有效的營銷方案。市場調研包括以下幾個方面。

1.1市場需求調研

當今時代市場競爭日益激烈，企業要在激烈的競爭中獲得優勢，就必須了解消費者的需求，消費者需求是企業營銷的核心。市場需求調研是市場調研的重要內容，包括市場需求數量、品種、款式、質量及服務等的調研。

1.2產品調研

不同的市場對產品的需求也不一樣，包括地域差異、季節性差異、習慣性差異等。

1.3價格調研

價格是最敏感的消費者異議，直接影響銷售額和企業的經濟效益，所以價格調研對企業制定合理的產品價格策略有著至關重要的作用。價格調研內容包括國際產品銷售的趨勢調研、產品市場需求的調研、主要競爭對手產品價格調研，同類行業產品價格的調研、消費者心理承受價格調研，以及國家稅務政策對價格的影響的調研等。

1.4分銷渠道調研

分銷渠道是否合理，也直接影響企業的經濟效益。產品的儲存、運輸及其相應運輸成本的預算，包括對批發商、商和連鎖零售商的銷售能力和經營狀況的調研，配送中心運營狀況的調研、物流優化情況的調研及如何降低運輸成本的調研等都是不可忽視的。

1.5大營銷環境的調研

大營銷環境的調研指的是對國家法律法規、國際經濟發展狀況、國際產品市場的變化、競爭環境的變化、新產品技術創新及替代產品的優勢等的調研。在實踐的調研工作中，任何市場調研就是為了更好地了解產品市場，弄清本企業策略的失敗原因和不足之處，收集市場規模、競爭對手和消費者的確切數據，并經過科學分析和討論，再根據市場變化來調節營銷管理策略方案。

2市場調研對營銷管理的作用

2.1為營銷管理提供作為決策基礎的信息

市場調研能為企業提供準確的信息數據，并對這些信息和數據進行系統整理、分析、總結，合理調整營銷決策。市場調研能夠充分了解消費者的心理活動，使企業了解大部分消費者和潛在消費者對現有產品的需求情況。作為企業，通過市場調研了解產品競爭的優勢和劣勢，以及技術水平和設備上的不足之處，時刻注意市場的競爭狀況，才能不被市場所淘汰。調整現有的營銷策略，才能制定出更適應當前市場的營銷策略。

2.2企業開發新產品依賴于市場調研

隨著經濟生活水平的提高，老的產品不斷的被新的產品替代，產品競爭日益激烈，企業要在市場上生存和發展，具必須了解消費者的需求。企業在生產和經營過程中，所獲得的信息都是有限的，例如：現有市場上的產品有哪些消費者不滿意的、有哪些是消費者想要的，通過市場調研就可以知道消費者的需求，只有了解消費者需求，企業生產出來的產品才能在市場上占據一席之地。由此可見，新產品開發必須依賴于市場調研。例如：研發一部新手機，通過市場調研，企業要了解潛在客戶對新手機的需求和定位，以及現有手機的不足之處，然后分析總結這些數據信息，提高現有的技術水平，從而生產出滿足消費者需求的新產品。

2.3掌握競爭市場的環境變化

國際市場環境變化多端，國內也是如此，市場環境是一個非常復雜的多元化因素，市場環境調查主要包括市場經濟環境、社會文化環境、人口環境、科學環境及自然地理環境等。市場調研具體的內容包括市場的購買力、社會經濟結構、當地風俗習慣、當地氣候、消費者需求情況等各種影響市場營銷的因素。

2.4幫助企業在競爭中占據有利地位

市場調研還包括對競爭企業產品的調查和分析，可深入了解同類企業的產品、規格、性能、價格等方面的信息，以及競爭企業采用的營銷管理策略、消費者對他們產品的滿意程度等。

3結語

企業市場競爭的日趨激烈及消費者需求的多樣化，消費者對產品信息的需求不斷增加，要求市場調研更具科學性和創造性，市場調研以滿足消費者和企業的各種需要和期望為目的，同時，也是提供這些信息的一種重要渠道。可見，市場調查是營銷管理決策的重要依據，是營銷管理策略中的重要環節。

主要參考文獻

［1］薛坤朋.市場調研在企業營銷中的作用［J］.企業文化,2013(9).

第2篇：企業管理市場調研范文

關鍵詞：市場調研法；互聯網；企業；管理

隨著電子網絡全球化的普及，信息時代的到來，特別是因特網技術的普及，為市場調查業不但提供了機遇，也提供了挑戰。市場調查應抓住這樣的機遇，充分利用電子信息網絡技術和網上信息，將傳統的市場調研方法和計算機網絡結合起來，達到事半功倍的效果。

一、互聯網市場調研發展現狀

1.互聯網監管我國互聯網監管體制機制的弊端依然存在，一是設立的協調機制比較多，但對于互聯網存在的管制問題沒有針對性，對互聯網安全的管制沒有明顯的效果。互聯網監管協調成本較高，集中統一協調的效能發揮不明顯。互聯網安全能力建設的整體投入不足，安全設備設施在互聯網技術設備中的整體所占比例比較低。2.企業本身有一些企業不愿接納新技術，對新技術有一種排斥心理，如果市場調研方式的轉變不會對企業本身的利益產生影響，他們就會一直沿用傳統的市場調研方式。大部分人不愿意接受網上虛擬的調查方式，并且在進行網絡調查時無法確認調查對象的基本信息，無法保證調查結果的可靠性。3.調查對象在虛擬的網絡中，匿名的電子郵件或其他的一些網絡訪問方式，可能會使很多無名病毒入侵私人電腦，造成電腦系統癱瘓，竊取個人的隱私。因此，互聯網用戶對于匿名的郵件都會有一種莫名的芥蒂，是不會隨意打開未知的郵件或者鏈接，而且對于問卷中涉及的個人隱私問題，互聯網用戶還是會猶豫的，因為互聯網用戶不確定他們所填的信息會不會被泄露，他們所填的信息沒有得到任何的承諾和任何的保護措施。

二、互聯網市場調研的特點

1.互聯網市場調研大大降低了市場調研的成本互聯網市場調研的步驟都是通過Internet進行，由網絡終端系統自動完成，因此互聯網調研無須進行調查問卷的印刷、郵寄等，這樣就可以節省傳統市場調研方式中出現的印刷費用、交通費用等一些不必要的支出。數據的收集、錄入、處理工作等都可以由互聯網終端的系統自動生成，不需要專門人員完成。由此一來，互聯網調研工作就可以省去大量的人力、財力、物力等的開支，可以大大降低市場調研成本。2.互聯網市場調研不受外部因素的限制Internet為使用者提供一個巨大的虛擬空間，不限時段地提供服務和接受調查，互聯網調研員可以足不出戶、跨國界、跨地域進行調研，并且用戶群可以不斷擴大，同時還可以快速地搜索企業所需的信息和數據。另外，互聯網市場調研員還可以進行縱向調研，縱向調研也叫追蹤調研，是指在一段相對長的時間內對同一個或同一批被試者進行重復的調研。互聯網市場調研可以采用固定樣本的調研方式，調研員可以根據受訪者的態度、行為和時間比例進行縱向調研。3.互聯網市場調研結果有比較強的客觀性，數據處理的過程更簡便受訪者是在獨立的環境下接受調查的，其受到其他外在因素的干擾較少，能最大限度地保證調查結果的客觀性，而且對于敏感性問題也不會有面對面訪談所感到的尷尬而給出不真實的答案，因此降低了因不真實回答而得出不靠譜的調查結果的概率。因為服務器腳本程序對問卷的問題可以設置一些界限，比如：年月日的大概范圍或者年齡的界限等可以防止受訪者填入離譜的年齡、前后矛盾的回答等錯誤信息。

三、互聯網市場調研發展前景探析

1.互聯網市場調研將成為跨國消費者定量調查的標準模式定量調查就是對一定數量的有代表性的樣本，進行封閉式（結構性的）問卷訪問，然后對調查的數據錄入計算機，進行整理和分析，并撰寫報告的方法。由互聯網市場調查的縱向調查不受時間和空間限制的特性可知，互聯網可以回訪以前的受訪者，可以回訪跨國消費者，這有利于跨國公司企業管理者時刻了解市場消費者對產品的反饋。為了提高全球運營效率，實現公司的標準化運作，全球500強企業都在利用網絡平臺開發和利用客戶關系管理系統（CRM）、供應鏈管理系統（SCM）及企業應用集成系統（EAI）等。2.利用互聯網數據整合技術，開發新的市場調研技術和方法，設計新的商務流程國內的一些企業得到大的合伙人或者投資者的支持，正在嘗試著學習跨國公司高管者的營銷理念、智慧和專業知識，并將這些知識搬到互聯網系統中去，從而形成一種高效、先進的營銷體系。可見，市場調研機構參與到信息管理和商務信息的變革中去是不可逆轉的潮流。重新整合從各種渠道收到的數據后，互聯網市場調研行業可以很方便地通過一些特殊的方式獲取這些數據，所以，新的技術、新的方法和商務流程會自然地出現。

參考文獻：

第3篇：企業管理市場調研范文

市場調研是企業了解市場和把握顧客的重要手段，是輔助企業決策的重要工具。對于現代管理者來說，掌握和運用市場調研的理論、方法和技能是非常必要的。市場調研作為一門獨立的應用科學有著龐大而復雜的內容體系。本文僅就市場調研對營銷管理的重要性及其在現代企業營銷中的應用作初步的探討。

一、市場調研對營銷管理的重要性

市場調研具有三種功能：描述、診斷和預測。它的描述功能是指收集并陳述事實，例如，某個行業的歷史銷售趨勢是什么?消費者對某產品及其廣告的態度如何?調研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動，例如，改變包裝對銷售會產生什么影響?最后一種功能是預測功能，例如，企業下一季度的銷售量是多少?市場需求可能發生什么樣的變化?

市場調研對營銷管理有重要作用，大體上可以歸納為以下四個方面：

1．它有助于管理者了解市場狀況，發現和利用市場機會

市場由供給和需求組成，它們之間彼此為對方提供市場。在商品日益豐富的情況下，作為供應一方的生產者面臨既有產品競爭和資金、人才的競爭，也有技術水平和技術設備的競爭；作為需求一方的消費者，在一個日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會有所選擇。而在這種市場條件下，誰能贏得消費者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場的命運。因此，生存危機是企業必須時時注意的問題，然而機遇也同時存在，這就要看企業如何把握和抓住時機。而市場調研有助于管理者了解市場狀況，發現和利用市場機會。

一位營銷經理可能會考慮在推出一種新的速凍食品時提供優惠券，優惠券可能與電視廣告一起被用來引導人們嘗試這種新的食品。這樣就產生了一個新的問題：誰會接受這種優惠券呢?營銷經理提出的下一個問題是：優惠券大量使用者和少量使用者之間是否存在可識別的人口統計特征?市場調研表明，統計上惟一有顯著差別的是家庭的女主人沒有工作(見表1)。營銷經理根據這一特征來購買新速凍食品優惠券的郵寄清單。

2．它有助于管理者制定正確的營銷戰略

在現代市場營銷中，企業管理者如果對影響目標市場和營銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動的而不是被動的。主動的管理意味著通過調整營銷組合來適應新的經濟、社會和競爭環境，而被動的管理則是等到對企業有重大影響的變化出現時，才決定采取行動。市場調研在主動式管理中發揮重要的作用，具有主動性的管理者不僅要在不斷變化的市場中尋求新的機會，而且會通過戰略計劃的制定盡力為企業提供長期的營銷戰略，基于現有的和將來的內部能力以及預計的外部環境的變化，戰略計劃可以用來指導企業資源的長期使用。一個好的戰略計劃是在出色的市場調研基礎上得出的，它有利于企業實現長期利潤和市場占有率目標：缺乏市場調研的差的戰略計劃則會威脅企業的生存。

3．它有助于企業開發新產品，開拓新市場

任何企業的產品都不會在市場上永遠暢銷，企業要想生存和發展就需要不斷地開發新產品，例如，索尼公司每年向市場推出1000種新產品。市場調研在新產品開發中發揮著重要作用，通過市場調研可以了解和掌握消費者的消費趨向、新的要求、消費偏好的變化以及對產品的期望等，然后設計出滿足這些要求的產品，使企業的銷售出現新的。

4.它有助于企業在競爭中占據有利地位

在市場上，生產緊隨消費的情況普遍存在，但生產也可以強制需求，即在消費者對產品有了足夠的了解和認識以后，認可產品并進行購買，這種強制需求一旦成功，企業就可率先進入產品的銷售領域，從而在市場上占有絕對優勢。然而，強制需求的成功必須建立在滿足消費者的某種需求的基礎之上，而在成功的背后市場調研起著極其重要的作用。

市場調研是企業有效地利用和調動市場情報、信息的主要手段，是企業開展市場營銷活動的基礎，它在很大程度上決定著企業的前途和未來。

二、市場調研在現代企業營銷中的應用

在營銷實踐中，進行任何市場調研都是為了更好地了解市場，搞清楚戰略失敗的原因或減少決策中的不確定性。為這些目的而進行的市場調研被稱為應用性市場調研。例如，企業的產品在市場上的銷量是增長還是下降?企業的廣告更容易讓受眾記住嗎?

企業所做的都是應用性調研。它在現代企業營銷中的應用可以歸納為以下五個方面：

1．市場調研在產品生命周期各階段的應用

(1)投入期——確認需求。產品(或服務)在投入市場之前，市場調研扮演著重要的角色。早期確定對產品是否有需求，或者是否有尚未被滿足的需求至關重要。市場調研可用來檢驗其概念或想法。

當一種產品是一種真正的創造發明時，市場調研面臨著嚴峻挑戰，如果該產品在概念上是全新的，購買者就需要教育和適應，他們的想象力就需要激發。所以，在檢驗新產品的概念性時，很多事情不得不留給調研者解釋。

(2)成長期——讓產品起飛、上升。在成長期，市場調研有許多用途。例如，企業的市場營銷計劃，產品價格在一個最佳水平、正確的包裝和策劃廣告宣傳活動，以及細分市場以確定目標市場等活動中，市場調研都起著重要作用。

市場營銷計劃中有三個必須解答的問題：當前產品或公司處在什么地位?希望它走向哪里?即產品或公司的目標是什么?③怎樣才能達到它的目標?

(3)成熟期——改進產品運營。當產品有了銷量并迅速增長達到了極大值的時候，市場調研起到了強化的作用。它可用于一旦贏得了顧客以后保證他們繼續滿意和忠誠，它可確定品牌對人們意味著什么并建議怎樣使之與市場更協調一致，以獲得最大盈利。在這一階段，成長期很有生命力的那些用途仍使我們期望市場調研對營銷計劃、定價、廣告檢驗等做貢獻。如檢驗新廣告創意、跟蹤廣告效果、制定最佳定價，提供關于市場規模與趨勢的事實和數字，用于計劃目的和目標設定。

(4)衰退期——規劃下一步行動。當產品的市場生命周期開始衰退時，產品銷量開始減少，需求正在下降。這一階段市場調研有為產品尋找新用途的任務。如尋求改進以恢復銷量，尋找新的目標市場。特別是市場調研可用于探索產品的出口機會，也可以用來檢驗可取代衰退產品的新概念。

最好的產品出口市場調研都是高度集中的。有時調研世界市場是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一時間選擇一兩個國家。他們知道對許多國家調研可能導致杯水車薪的結果。

2．市場調研在安索夫模型中的應用

尹格爾·安索夫模型主張用二維坐標軸來分析公司現有產品怎樣進入新市場，或者把新產品賣給現有顧客。除了這些機會以外，公司還可以在全新的市場上用新產品來滿足顧客的需求(見圖1)。

在每個安索夫矩陣方框中都能找到市場調研的用處。在現有市場／現有產品框中，市場調研最方便。在這一區域通過調研，可以發現人們在做什么和在想什么。在新產品／新市場框中最需要市場調研；但是在這一區域里調查最困難。要想知道未來人們要買什么，市場調研不能以高精度給出全部回答。但是無論如何，它能對向新市場投放新產品的管理決策提供幫助。

3．市場調研在購買行為AIDA模型中的應用

AIDA模型是一種比例反應模型(見圖2)，

AIDA四個字母來自下列單詞的縮寫：A——知道(Awareness)：通過某種促銷使人們知道此產品；I——興趣(Interest)：通過促銷活動激起顧客的興趣：D——要求(Desir)：引起一種購買該產品的渴望，使得為其效用而做出決策；A——行動(Action)：全部之中最重要之點，一旦顧客被吸引并且想要該產品，就采取行動購買它。

市場調研人員常用部分或整個模型來揭示促銷與溝通計劃的有效性。詢問顧客是否知道某產品或服務，如果溝通有效，目標人群中知者可能很多。但是，聲稱有興趣購買該產品的、真心想買的或者實際購買的比例將是比較小的。

調研人員以后制定出一些“正常值”或圖表，這些圖表用來幫助分析從一次促銷活動所達到的一定知名度來預測今后應采取的行動。

4．市場調研在市場營銷組合(4PS)中的應用

市場營銷組合(產品、價格、渠道，促銷)通常稱為4PS，它是企業進行市場營銷的四大支柱，被營銷經理們奉為營銷理論中的經典，也是企業市場營銷的基本運營方法。在使用該模型時，需要進行大量的市場調研，例如，四個“p”中每個“P”的重要程度；改變四個“P”中的某一個因素會對公司占有的市場份額有多大的影響等。

第4篇：企業管理市場調研范文

關鍵詞：企業營銷；市場調研；營銷組織

隨著人類進步的不斷發展，經濟全球化、一體化、高度信息化的逐步形成，傳統的經濟觀念、營銷手段已無法面對以信息產業和高科技產業為基礎的新經濟時代的挑戰，而企業作為現代經濟運行的核心，肩負著推動社會進步、更好地滿足社會公眾需求的神圣使命，而市場營銷的好壞將直接決定著我國企業的命運。有人甚至提出，營銷就是企業的未來。所以，探索和研究新經濟時代企業營銷對策，具有非常重要的現實意義和戰略意義。

一、樹立全新的市場營銷思維

新經濟時代的企業營銷，是市場傳統觀念質的飛躍或革命，它不僅改變了對傳統生產、推銷和產品本身的思維方式，而且在經營策略和方法上有了極大的突破，具體表現如下：其一，傳統的市場觀念是以生產為中心、以產品為出發點，而現代市場營銷觀念則以消費者為中心、以顧客需要為出發點；

其二，傳統的市場觀念的手段是銷售推廣，而現代市場營銷則著眼于市場營銷手段的綜合運用；

其三，傳統的市場觀念以增加生產或擴大銷售來獲取利潤，而現代市場營銷觀念則從滿足顧客需要中獲得利潤。

營銷觀念創新是企業營銷創新的核心和前提。營銷觀念的刨新，需要企業從滿足顧客需求的傳統營銷觀念，轉變為不僅滿足顧客需求，還要創造顧客需求的新的營銷觀念。企業應從狹隘的國內營銷觀念轉向全球營銷觀念。而且由于知識經濟促進了經濟全球化、—體化的發展，并使國內外市場連成—個整體。因此，企業必須樹立全球營銷觀念，才能使企業更快發展。

二、企業營銷制度的不斷創新是應對挑戰的基礎

知識經濟時代的營銷組織創新，主要是建立起網絡化、理智化、虛擬化及全球化的組織。—是網絡化。它是使企業領導與廣大員工從傳統的等級制度關系變成非正規的網絡關系，從而提高員工的自信以及經營效益；二是智能化。它既要求職工不斷提高個人知識和智慧以及不斷地超越自我，又強調企業的系統思考和知識的整合力量，以不斷再造企業的無限生機；三是虛擬化。它是依靠信息技術而建立臨時網絡，是一種靈活機動的新型企業的組織形式企業為了實現其目標，可以突破企業界限，在廣闊范圍內尋求各生產經營環節及各生產要素優化組合的一種形式。企業一旦完成目標就自行解散。這種組織形式可以實現優勢互補，并節省費用。而且它要求管理者要具有很高的協作精神，協調能力及綜合能力，要求企業組織形式及組織行為充分考慮這一時代特點，研究企業營銷如何同國際慣例接軌，如何適應全球市場的需求及適應全球的競爭戰略。

三、認真做好市場調查和研究

現代企業管理的重心在于經營，而經營的重點在于決策。市場信息是一切經營管理決策的基礎和前提。為了能使消費者得到高品質的服務和最大程度的滿意。企業每做出一個決定都需要各種信息。任何好的產品和營銷計劃都需要以全面地對消費者需求的了解為前提。企業也需要了解有關競爭者、經銷商和其他市場因素的充分信息。因此，每個企業都需要做好市場調查和研究工作，企業可以用自己的調研部門來進行市場調研，也可以借助其他專門的市場調研公司來進行。國外許多著名的大公司都設有專門的營銷調研部門，專門從事市場調查和研究，為公司的經營決策提供市場信息和依據。

目前我國企業在市場調研方面的狀況還處于低水平狀態。有關專家指出：我國知名企業中的相當多數至今仍沒有進行系統、深入、定期和專業的市場調研工作，沒有專職市場調研部門和專項市場調研經費的企業也比比皆是，花幾百萬元、幾十萬元甚至幾萬元委托專業市場調研公司進行指導性的市場調查的企業更是屈指可數，對競爭對手的信息了解也只是道聽途說。企業領導和市場營銷主管或是對市場調研的重要性認識不足，或是相信自己的主觀經驗和判斷，或是根本就不知道還需要專門的市場調研。因此，當許多企業投入幾百萬、幾千萬、甚至幾個億的廣告促銷費時，并不能達到預期的目的，不知道有多少錢白白的浪費掉了，浪費在哪里更是心里沒底。更有甚者，當目標市場、產品定位、價格策略等重大經營決策出現失誤，甚至企業因此而垮掉的時候，企業領導最終也未必清楚自己究竟錯在哪里。

由此可見，進入新世紀，在新的市場營銷環境下，一個不重視市場調研工作的企業，其生產經營不可能取得成功。我國企業必須充分而深刻地認識市場調查、研究的重要性和必要性，加大市場調研力度和增多預算經費，把市場調研工作始終作為企業一切經營管理活動的前提和重要組成部分。因為只有做到知已知彼，才能百戰百勝。

四、建立健全營銷組織和營銷隊伍

建立一套正規的營銷組織。在這個組織中，營銷總經理應具備相應的營銷才能和管理才能，才能制定出比較科學和切實可行的年度營銷計劃，明確總部與下屬分部的責權利。此外，還要保持營錆政策的穩定性。政策一旦出臺，就該按政策辦事，至少在一年內保持不變，讓銷售人員安心地搞好銷售工作。

選拔和培訓優秀的推銷人員。培訓內容主要應包括：了解企業的歷史與現狀；企業的主要產品及其生產過程；消費者的不同類型、購買動機及購買習慣；競爭對手及競爭策略；推銷技巧等等。

第5篇：企業管理市場調研范文

關鍵詞：現代企業統計；企業經營管理；現代企業統計功能

中圖分類號：F270文獻標識碼：A 文章編號：1000－8136（2011）36－0112－03

1現代企業統計的內涵

現代企業與傳統企業存在很大的不同，它是適應市場經濟和信息化社會要求的獨立社會單元，因此在界定現代企業統計時，首先要在對比傳統的企業統計的基礎上，對現代企業統計的范圍作出明確界定。［1］傳統的企業統計是政府統計在企業中的延伸，其主要任務并非服務與本企業的經營與管理，而是為政府統計部門提供報表服務；而現代企業統計的首要任務是服務企業本身，為企業管理與決策提供信息、咨詢和核算監督。現代企業統計應作為企業內部的一種方法或工具，現代企業統計的范圍就不能從企業統計人員、崗位部門的職責去界定，只能從企業統計方法系統本身應當具有的本質屬性去尋找。雖然不可否認企業需要關注外部環境，尤其是外部宏觀經濟環境，但其屬于宏觀經濟統計的方法，與宏觀經濟統計相對而言，現代企業統計是一種微觀經濟主體的特殊活動，因此屬于宏觀經濟統計研究的內容不應列入現代企業統計的范疇。另外，現代企業統計還需適當區分于工程技術領域的統計，以企業產品及相關工藝標準為界，工程技術領域的統計在標準確定及標準確定之前，屬于現代企業統計的生產經營活動領域為標準確定之后。因此，現代企業統計的研究對象可界定為企業生產經營活動過程及結果的數量方面。由此可將現代企業統計定義為收集、整理、分析并使用與企業經營活動及其結果有關的數據的方法系統和整個工作過程，它既包括企業內部數據統計，也包括企業外部市場數據的統計。

現代企業統計以服務于現代企業管理經營和決策為主要任務，與傳統企業統計相比具有其新的特點。一是信息領域擴大化，現代企業統計隨著信息技術的發展，能更系統、及時地搜集關于企業生產經營的內部信息，與此同時，還能方便、快捷地搜集市場信息、潛在競爭者和競爭者信息、客戶信息和相關供應商信息，使企業統計的觸角擴大化。二是操作方式現代化，隨著互聯網的發展，企業統計數據的收集都是實時的，企業內外部數據一旦發生都將存入相應的服務器，并能保證及時送到企業管理信息系統中等待處理。統計數據不僅能夠通過數據庫得到有效保存，而且對復雜統計數據的管理和使用也有專業的技術和軟件進行處理。三是功能實現全面化，隨著統計技術的發展，以及為了滿足企業生產經營管理的需要，現代統計技術不僅是統計事后信息，并加工、整理，而且能夠對企業生產經營管理的事前預測和事中控制進行統計分析；并且不僅可以利用統計信息對企業生產經營情況進行描述，而且能夠實現對統計規律的揭示和對企業決策的支持，現代企業統計在實現統計功能方面表現出了全面化的特點。四是統計管理信息化，現代企業統計的統計人員利用企業統計信息網絡，進行高效率的統計調查，在世界范圍內以最低費用并傳輸統計信息，可以實現統計與業務、財務的協同，實現動態核算、及時控制、在線辦公等管理模式，對于集團型企業還能實現對分支機構的集中式管理，促進整個企業資源的整合，促進企業市場競爭能力的提高。

綜合而言，現代企業管理不同于傳統企業統計，是一種系統方法的功能展現，以現代企業管理理論和統計理論方法為基礎，在適合現代企業市場經濟需要，適應現代企業制度需要的基礎上，綜合運用現代統計和信息設計、統計調查、統計分析和統計管理方法服務企業經營管理。

2現代企業統計的功能

隨著社會主要市場經濟的深入發展，現代企業統計的范圍，主要任務與傳統企業統計存在很大的差異，現代企業統計的功能也隨之發生了變化，主要表現為信息功能、市場調研功能、分析與決策功能以及綜合評估功能。

2.1信息功能

擁有為企業主體運行所需的信息即為現代企業統計的信息功能，它是現代企業統計應首先發揮的功能。現代企業統計所獲信息既要包含企業內部信息，也要包含企業外部信息。企業內部信息是與企業本身有關的信息，包括企業供、產、銷、人、財、物等各方面使用情況的資料和數據，用以反應企業一定時間、一定地點的運行狀態和運行結果。這些資料在經過一定的整理后，形成一個能夠描述企業各部門業務運行規律，反映企業內部各部門間相互聯系的有機系統，幫助企業了解自身的優劣以及市場競爭力，從而制定相應的經營策略。企業外部信息是將企業置身于整個經濟運行中，將其看作其中的一個個體或一個組成部分而獲得的與企業運行有直接關系或間接關系的信息，主要反映企業的外部環境、需求情況和競爭情況，包括合作伙伴信息、競爭者信息、消費者信息、市場信息、政治環境信息、法律環境信息、人口信息等。企業內部信息主要用于企業各層次的管理人員對企業進行不同目的、不同業務的分析與決策；外部信息主要用于企業間的信息交換以及為上級主管部門提供決策資料。現代企業統計對信息的處理要保證其在口徑和含義上符合國際慣例并具有通用性，同時為使信息在效用上具有一定的價值，還要保證資料具有連續性，當然在處理信息時可借助現代先進的信息處理技術，以使信息的處理簡單化、智能化、科學化。

2.2市場調研功能

搜集、整理、分析及預測市場資料與情報即為市場調研，現代企業的生產經營活動與市場息息相關，因此，了解、掌握市場信息，認識其發展趨勢與變化規律對企業具有重要意義。市場調研正是現代企業統計主要的功能之一，其主要內容包括對市場潛力的調研，對新產品的評估、競爭產品的比較、產品周期等產品調研，對銷售渠道的調研，對價格、競爭對手、消費者行為等各種市場信息的調研，其主要目的是使企業充分了解市場情況，以更好地對自身進行定位。值得注意的是，市場調研這一統計功能在外資企業、合資企業及國內一些大型的企業更受重視，國內一般企業很少運用，市場調研能帶給企業很多有用的信息，國內企業應重視起來，可通過自己進行市場調查或者找委托方代為完成調查的形式獲得市場信息，通常市場調研的過程主要是設計問卷―試調查―正式抽樣調查―審核―數據處理―撰寫調研報告。

2.3分析與決策功能

分析與決策功能是現代企業統計咨詢職能的具體體現，在企業生產經營活動中具有至關重要的作用，信息功能與市場調研功能只是其信息職能，信息職能只是為認識現象的數量規律性提供條件，分析與決策則是為企業理解和掌握經濟運行規律、認識外部環境、選擇正確方案提供幫助。［2］在市場經濟條件下，整個經濟運行是一個復雜的經濟過程，受人員和能力的限制，企業統計部門不可能完成所有的分析與決策功能，為使現代企業統計中的分析與決策功能更好地運用于企業的經營管理中，企業可委托高校或專門機構去完成一些大型的、專業性強的分析項目。

2.4綜合評估功能

現代企業統計不僅能為企業制定決策提供大量的信息資料，還能發揮監督功能，綜合評估企業的經濟運行情況。現代企業統計在發揮綜合評估功能時，要從企業的生產經營活動出發，在對同行業的同類統計數據進行整理的基礎上，設計相應的指標體系來量化企業的經營運行情況，并對企業的經濟活動進行診斷，將企業所處的狀態和一些急需解決的問題及時地反映出來。

3現代企業統計在企業經營管理各領域的應用

不同于傳統的企業統計主要服務于政府統計部門，現代企業統計主要服務于企業本身，為企業提供管理與決策所需的信息、咨詢和核算監督。對現代企業統計進行各種研究，其目的必然是期望現代企業統計能更好地為企業本身服務，現代企業統計功能在企業經營管理中得到應用。

現代企業統計在企業經營方面的應用同樣要從現代企業統計信息功能所包含的企業內部信息和外部信息兩個方面入手。首先建立企業內部的經營統計系統，對企業各方面內部投入進行統計分析，如對企業內部的人而言，可通過員工工作統計系統的方式了解企業員工數量、素質和構成等，分析員工的勞動生產率水平及其變動；對于物而言，可通過企業物質技術設備統計系統的方式了解相關設備的數量、利用情況及產品生產能力等；對于原材料的使用而言，可采用原材料利用效率統計來分析獲得節約原材料的途徑。相應地，企業可建立企業供、產、銷、人、財、物等各方面統計子系統，通過企業現代統計的功能，建立合理的指標體系，以獲得企業內部各要素的相關信息，進而優化配置企業的內部要素，提高企業系統效益。其次是企業外部信息的統計分析，主要包括對市場、消費者行為、社會經濟環境的統計分析，如對市場的統計分析，主要是通過現代企業統計的市場調研功能獲取上、下游市場及同行業市場的信息，然后通過對上游市場信息的綜合分析，對企業價格的走勢作出預測，通過對下游市場信息的分析以了解產品市場的行情，在對同行數據進行分析的基礎上，對同行的經營情況以及企業自身的經營情況進行綜合評估，以了解企業的市場競爭力；對社會宏觀經濟環境的分析可借助一些權威人士的觀點來了解其發展趨勢。總之，通過對大量外部信息的統計分析，對企業的外部環境做出整體上的衡量，進而提高企業經營的綜合質量。

現代企業統計在企業管理方面的應用，此處的管理并非對企業整體的全局管理，而是特指針對企業某些特定經營活動方面的管理，主要表現在企業人力資源管理及在企業質量管理中的應用。企業中，最能為企業創造價值的就是人，因此企業要注重對人的管理，但人也往往是企業中最難管理的，要真正管理好企業的員工，首先必須了解其真正需求，如員工更在乎的是薪酬、培訓機會還是晉升空間；員工對企業文化、企業的發展前景了解多少；員工與領導之間的溝通交流是否影響到員工與領導的關系，進而影響到員工的工作狀態等現代企業統計就能實現這一目標，可根據企業的不同需求，分門別類地采取有針對性的統計分析，從而為企業制定科學的、合理的激勵對策提供信息。企業要想在激勵的市場競爭中獲得生存和發展，不僅要使企業內部的員工滿意，更要有高質量的產品讓消費者滿意。現代統計技術在企業質量管理方面的應用要深入到企業生產的各個環節，雖不對生產工藝及產品設計方面進行統計分析，但應對相關基礎有所了解，然后對每個環節的半成品、成品對照相應的指標進行統計分析，在產品生產的每個環節對產品質量進行控制，最終保證產品的高質量。要運用好現代企業統計，使其功能真正服務于企業質量管理，并取得較大的成績，使質量管理體系得到有效運行，使企業產品質量提高，必須要選擇合理的統計技術，優先選用能有效解決實際問題，容易的、好理解的統計方法；另外還必須選擇適宜的統計技術，根據企業所在行業的特點，企業自身的生產和產品特點，并針對特定的環節和相關人員的知識水平等選擇相應的統計技術，以保證問題能得到有效解決。［3］

4現代企業統計在企業經營管理中作用的缺失

現代企業統計的存在就是為企業經營管理服務的，本應在企業經營管理中發揮重要作用，但受眾多因素的影響，現代企業統計并沒有在企業經營管理活動中起到應有的參考作用。其中最主要的因素是不少企業仍將現代企業統計等同于為政府提供統計報表的傳統企業統計，在現代企業制度下并沒有對現代企業統計進行合理定位，從而導致為企業經營管理服務任務的弱化，使現代企業統計功能沒有得到有效發揮，這在一定程度上也導致了另一個因素的存在，即由于企業統計被認為與企業經營管理沒有太大關系而不被領導重視。［4］相對于企業統計，企業領導可能更重視會計等，這主要是由于他們對統計的內涵和重要性沒有深入的認識，在思想上把統計簡單化了，認為統計不過是數據游戲而已，因此行動上就可能出現當企業出現改革重組時，可能首先被精簡的就是企業統計機構。造成現代企業統計在企業經營管理中作用的缺失的第三個因素便是企業統計人員普遍素質不高，受企業統計得不到領導重視的影響，部分專業院校出身的統計人員選擇了該行，即使留下的也缺乏積極性，而由于企業統計常常被認為是輕松舒服的工作，因此一般企業的統計人員都不具有統計理論知識，更不具有先進的計算機知識和管理知識，從而使現代企業統計在企業經營管理中無力發揮作用。另外，雖然計算機和網絡技術不斷發展，但多數企業仍采用手工統計，落后的統計方法使統計數據質量得不到保障，大大淡化了現代企業統計信息、分析與綜合評估的功能，致使現代企業統計在企業經營管理中的作用大打折扣。

5現代企業統計有效應用的制度保障

新的市場經濟環境，新的現代企業制度對企業統計提出了新的要求，要克服現代企業統計參與企業經營管理作用的缺失，更好地在企業經營管理中實現現代企業統計的功能，為現代企業經營管理服務，應做好以下四方面工作：一是要對現代企業管理合理定位，實現其職能觀念真正的轉變，在企業內部融入現代企業統計側重服務于企業本身的觀念。二是提高領導對現代企業統計的重視力度，首先在企業內部設立專門的、相對獨立的統計機構，并為相關統計崗位配備高素質的統計人員，要求其掌握相應的統計和經濟理論、統計分析方法和計算機知識，熟悉企業經營狀況，了解行業動態，這樣有助于統計人員高質量地完成統計工作，以為企業提高有價值的統計分析報告；其次企業要為統計人員提供定期培訓的機會，以掌握新進的統計技術，適應瞬息萬變的市場經濟，做出客觀、公正的數據分析，以提高企業經營管理的效果。三是根據企業實際情況和市場情況制定完整的統計指標體系，定期對指標體系進行考核、評估和修正，使指標體系適應市場經濟的變化，適應現代企業的發展，與此同時，還要設計一定的統計數據報送制度，明確指標含義、指標口徑和報送時間等來支持現代企業統計，以保證現代企業統計能真正為企業領導者服務，使領導做出正確的決策。四是有效利用現代化設備，當前，簡單的手工統計已不能適應這個信息爆炸的社會，其時效性和準確性已遠遠不能滿足當前企業領導的信息需求，要使企業及早地掌握信息、利用信息，為企業的發展與決策提供全面、準確的依據，發揮現代企業統計獨有而其他工作無法替代的參謀作用，就必須借助電子計算機等現代化設備和技術，錄入并加工整理大量的統計數據。

總之，現代企業統計是企業經營管理中十分實用的一種手段，企業領導要充分重視現代企業統計，培養高素質的企業統計人員，使其能充分利用統計技術，對企業的經營及各方面的管理活動進行分析研究，以使現代企業統計在企業經營管理中的信息、市場調研、分析和綜合評估等多種功能得到充分發揮，進一步提高企業經營管理水平。

參考文獻

1 萬壽橋等.企業統計市場化定位的目標取向［J］.統計研究，2001（8）

2 吳喜之編著.統計學：從數據到結論［M］.上海：中國統計出版社，2004（8）

3 王軍.企業應加強統計技術在質量管理的運用［J］.信息系統工程，2009（8）

4 惠迎春.對現代企業統計的思考［J］.水路運輸文摘，2005（6）

Modern Business Statistics in the Field of Business Management Applied Research

Guo Lianshu

第6篇：企業管理市場調研范文

    該項目在整個研究過程中,采用了理論研究、實證研究、市場調研及數據統計分析等方法,進行大規模的市場調研活動。主要在校區范圍內,對所有本專業的學生進行有針對性的大規模市場調研活動,并且調動本學期正在進行“市場調研實踐課程”學習的全部學生參與,從問卷的設計到發放問卷、問卷收集、問卷統計、統計結果分析等,全程由教師主導,所有學生參與其中。在進行深入研究后,最終形成研究課題的市場調研報告。這種全新的教學方法激發學生學習興趣,使每一位同學都能積極參與主動學習、實踐,有效地滿足學生對于強化崗位能力及專業知識的渴求。通過此課程的學習,不論是對管理專業學生自身專業素質的提高,還是對他們的實際管理能力的提高都大有裨益,尤其是提高了管理專業學生的理論與實踐結合的能力,也提高了學生的崗位工作能力,突出培養了管理專業學生在實際工作中的發現問題、分析問題、解決問題的能力,從而提高他們的管理實踐能力與創新能力。

    另外,改革后的實踐課程教學能夠針對管理專業的夜大學生,做到理論與實踐緊密結合,用所學理論來指導實踐,并在實踐的過程中檢驗理論。以學生為主體,并要求學生以自己的工作單位或管理崗位作為實踐課的研究對象,這樣既可以提高學生的專業管理能力,又可以真正地幫助企業解決一些經營管理的實際問題,也可以提高教師的科研能力,使教學、科研與實踐緊密結合起來。

    一、管理專業夜大實踐課程的開設目的

    我們知道,要搞好成人高等教育,學生的理論聯系實際的能力與崗位工作能力的培養十分重要。因此,成人高等教育必須改應試教育為素質教育,注重學生素質、能力的培養和提高,注重學生所學與所從事職業的高度配合。為此,我們在夜大各管理專業開設了與專業密切相關“專業實踐”與“市場調研”兩門實踐課程。

    通過實踐課程的學習,加強學生的理論與實踐結合的能力,突出培養學生的崗位工作能力,提高學生的綜合素質,特別是使管理專業學生掌握市場調查方案設計、市場調查問卷的設計、問卷整理與分析的方法;同時能夠運用所學專業知識與專業調研方法深入分析行業發展的現狀以及企業的經營管理現狀,識別企業經營管理中存在的機會并診斷企業管理實踐中存在的問題,為企業經營管理提出有建設性的建議。也就是說,培養學生在實際工作中的發現問題、分析問題、解決問題的能力,從而提高他們的管理實踐能力與創新能力。

    二、管理專業夜大實踐課程的整體設計

    (一)課程特點

    “專業實踐”與“市場調研”這兩門課程是以加強學生的理論與實踐結合的能力;突出培養學生的崗位工作能力,提高學生的綜合素質;特別是培養管理專業學生在實際工作中的發現問題、分析問題和解決問題的能力,從而提高他們的管理實踐能力與創新能力為主要特色,是管理專業夜大學生的必備技能。這兩門課程是結合學生所學專業理論知識與實際工作經驗,集教師指導、監督、控制、講評與學生結合自己的工作實踐、進行市場調研、分析企業管理中存在的問題、為企業經營管理提出有建設性的建議并撰寫規范的實踐報告于一體的實踐課程。

    (二)與相關課程的銜接

    “專業實踐”與“市場調研”這兩門實踐課程主要是針對夜大各管理專業學生開設的,它是夜大各管理專業的專業課程,前導課程為經濟學、管理學、市場營銷、生產管理、戰略管理、商務管理、人力資源管理及財務管理等。

    (三)課程目標與基本要求

    1.了解實踐課程的目的、內容、要求及實踐步驟。(由課程負責老師及小組指導老師詳細講解)

    2.針對學生們自己的工作單位,就一個或幾個管理專題(最好是與學生本人的實際工作崗位相關的管理專題),對本企業及本企業所在的行業中的其他同類企業的經營管理現狀進行深入了解,通過對比研究找出企業存在的問題,分析問題,為自己所供職企業的經營管理提出有建設的建議。

    3.每位同學每周要與指導老師見面,并就實踐內容進行溝通交流1~2次。(可以面談、電話、短信、電子郵件、QQ或視頻等)老師每周要做記錄,學生有事有病需要請假,無故缺勤四分之一者,按學校有關規定不給予成績。

    4.實踐課程進行過程中,每位同學認真做好實踐周記,按時交給指導老師。(內容包括實踐情況、收集資料情況、學到的知識、心得體會、經驗教訓、調查對象、調查范圍、搜集資料描述、調查的計劃、意見及建議等。周記可以是各種形式,如紙質、電子郵件等。)

    5.掌握規范的專業實踐報告及市場調研報告的寫作方法。(由小組指導老師進行指導)

    6.提交完整的報告及實踐總結,制作POWERPOINT。(報告主體部分要求5000~8000字,格式規范,按時完成)

    7.集體交流實踐成果,并用多媒體演示,開展班級內部的討論。

    三、管理專業夜大實踐課程的教學內容與方法

    (一)教學內容

    1.課程動員。講解實踐課程的目的、內容及特點;講解實踐課程的要求;對學生進行分組。

    2.由各位指導老師進行分組指導。學習相關理論知識;選定實踐主題;制訂實踐計劃;設計調查問卷;走訪相關企業,并收集一手、二手資料;小組內相互交流并整理資料;分析企業管理中存在問題并提出建議;撰寫實踐報告、實踐總結及制作POWERPOINT。

    3.集體交流實踐成果,并用多媒體演示,開展班級內部的討論。

    在課程動員環節中,學生以大班為單位進行,各位指導老師進行分組指導,學生從選題、實踐到撰寫實踐報告環節,根據具體情況把學生劃分為小組進行,這樣即可以保證每位同學有同樣參與的機會,又可以有效訓練同學們的團隊合作能力,現代社會市場競爭越來越激烈,那么團隊合作就顯得越來越重要。

    (二)教學方法與手段

    指導老師在整個教學過程中嚴格按教學大綱及實踐指導書進行。起到講授內容、組織協調、監督檢查,指導實踐、指導學生撰寫報告等作用,指導老師應與各小組學生每周1~2次定期見面溝通交流,共同討論實踐過程中學生遇到的各種問題并提出解決意見,督促學生按計劃進度完成實踐課,并由教師指導,學生最終完成專業實踐報告的撰寫。

    (三)課程組織與實施

    (四)學生收集資料方式

    1.實地走訪一個或數個企業,掌握第一手資料。

    2.設計與本研究專題相關的調查問卷,掌握第一手資料。

    3.到較大的圖書館查閱相關書籍、報刊、雜志、網站等,掌握更全面的資料。

    四、管理專業夜大實踐課程的考核

    本課程的考核注重學生實際素質與能力的提高。具體采用以下方式進行:總成績為以下四項按一定比例計算并相加。

    1.過程控制。每一環節都設計相應的評價表,從不同的方面對每一位學生的表現予以記錄、評價。考核應注重學生的多方面表現,如:日常出勤情況、周記或日記是否認真、日常表現、參與度、個人實踐效果、集體實踐中的表現、團隊合作精神、實踐報告中承擔的比重及內容等多角度評測學生。

    2.學生相互評價,保證全體水平的提高。要求每一位學生盡量同等機會、程度的參與,為保證每一位學生真正參與以及每個學生水平提高,進行學生之間的互評。

第7篇：企業管理市場調研范文

關鍵詞:煤炭企業;市場營銷;思路

中圖分類號:F7文獻標識碼:A

市場營銷是企業以顧客需要為出發點,有計劃地組織各項經營活動,為顧客提供滿意的商品和服務而實現企業目標的過程。市場營銷是現代企業必須具備的重要職能,在很大程度上決定著企業的生存和發展,是企業發展的關鍵環節,企業只有通過有效的市場營銷活動,才能確立自己在市場競爭中的地位。隨著煤炭企業的進一步改革和深化,企業的主要目標已從過去的單純追求數量轉變為以滿足用戶需求,實現企業利潤最大化為目標。這就要求煤炭企業的營銷要有新的思路。

一、改變營銷觀念

營銷觀念是企業對市場進行經營決策,組織管理市場營銷活動的基本看法,是搞好煤炭營銷的前提。不同的營銷觀念會對市場產生不同的看法,因此煤炭企業要從過去的營銷理念(生產理念、市場理念、競爭理念、市場營銷理念)向社會營銷理念(把企業、用戶、社會三者利益統一起來的理念)轉變。在實際工作中,企業要樹立正確的市場意識、質量意識、競爭意識、合作意識,改變過去坐門等客的現象,積極走出去搞好市場調研及信息溝通以便應對多變的市場。

二、改革營銷體制

現代營銷強調的是整體應對能力,企業應不斷對營銷組織進行創新,才能適應新的市場營銷環境。峰峰集團為適應現代企業管理成立煤炭運銷公司對全局煤炭實行統購統銷。由煤炭運銷分公司對煤炭銷售實行統一簽訂合同、統一定價、統一銷售、統一調運、統一回款“五統一”的新的煤炭營銷體制。變過去的兩級銷售為一級銷售,變分散銷售為集中銷售,徹底改變了過去銷售權力分散、各廠礦各自為政相互擠占市場的情況。為適應新的營銷機制,運銷公司通過建立嚴密的煤炭產品價格管理體系,制定完善的煤炭銷售業務流程,充分利用營銷網絡,及時捕捉市場信息,優化產品結構,快速應對市場變化,充分發揮集團公司的整體優勢,使企業的競爭實力和市場話語權得到增強。煤炭銷售由2002年的996.8萬噸,升到2009年的1,424.3萬噸。

三、建立高素質營銷隊伍

人是企業最寶貴的財富,企業的經營成敗取決于企業人員的素質。營銷人員的綜合素質與能力、整體形象與修養將直接影響企業的營銷成果和經濟效益。因此,企業要加強營銷隊伍建設,把那些業務素質好、社交能力強、責任心高的人選聘到營銷隊伍,并對營銷人員進行多種形式的培訓。作為一名營銷人員不僅要了解市場、開拓市場還要分析市場為企業生產經營提供信息指導,這就要求營銷人員不僅要掌握市場營銷理論方面的知識,還要了解企業的歷史與現狀、熟知煤炭相關知識、本企業煤炭產品生產過程、質量指標、類別、用途、用戶情況及相關財務知識等。與此同時,企業也要為營銷人員創造機會鼓勵營銷人員參加業務水平和技術職稱的考試,并定期召開業務交流會,引導他們積極提供市場信息,主動參與企業管理,通過激勵手段激發調動營銷人員積極性和創造性。

四、做好市場調查研究

市場調查與研究又稱市場調研,指企業在市場營銷決策過程中,需要系統客觀收集和分析有關營銷活動的信息所做的研究。市場信息是一切經營管理決策的基礎和前提。因此,企業必須充分認識市場調研的重要性和必要性,加大市場調研力度,洞悉捕捉各種相關信息,只有做到知己知彼,才能達到百戰百勝。為適應市場變化滿足不同行業不同用戶對煤炭產品的需求。我們一方面走出去直接與用戶接觸,了解用戶的經營狀況及對煤炭需求的相關信息;另一方面充分利用網絡、電視、報紙等媒體掌握國家宏觀政策和相關行業信息,并將這些信息及時匯總起來,進行分析研究,為及時平衡煤炭資源、調整產品品種結構、制定銷售價格和銷售策略提供科學的決策依據。從2002年精煤銷售量占總銷量的29.5%,到2009年精煤銷售量占到總銷量的53.8%,同時煤炭銷售收入也由2002年的23億元上升到2009年的130多億元。

五、加快信息化建設

信息化是企業營銷發展的基礎和保障,缺乏信息化的企業營銷是很難立足于市場的。信息社會的最大特征就是網絡化和自動化,煤炭營銷要更好地發展就要在銷售、調運、計量、統計、結算、回款等環節實現信息化,以最大限度減少人為干擾,確保銷售數據的準確及實時上傳,達到信息共享,實現營銷管理系統的科學化和規范化。同時把電子商務引入企業,在進行電子商務交易時供需雙方直接交流,減少了中間環節和時間,從而降低了成本,有利于國家和企業進行信息統計和分析并進行信息共享,達到企業效益和社會效益雙贏的目的。

六、改進營銷服務

服務營銷是有形商品的無形營銷。服務營銷將企業間的競爭引向“優質產品+優質服務”的競爭。因此,企業要把“用戶第一,服務至上”放在心上,落到實處。既要提供一流產品,也要提供優質服務,時刻注意用戶信息的反饋,服務質量的溝通,使企業和用戶之間保持密切聯系,真正與用戶結成互惠雙贏的戰略合作伙伴,使企業在激烈的市場競爭中發展壯大。

七、加強內部流程檢查

管理是企業永恒的主題。內部流程檢查是加強企業管理的一項基本內容,是堵塞銷售漏洞維護銷售秩序及企業信譽的手段。為此,企業應根據自身實際情況組織聯合檢查組對各銷售部的銷售流程執行情況、崗位人員職責分工是否清晰、銷售票據是否規范、取煤卡片錄入情況、遇價格調整時是否進行折噸操作、過期取煤卡片是否封存、過磅計量、出門證打印等各環節進行內部檢查,對各部門的總體情況和各環節執行情況進行內部評審,并將檢查結果寫成書面報告,對檢查出的問題進行分析,提出解決辦法和整改意見。

第8篇：企業管理市場調研范文

有幸在旅行社進行為期兩個月的實習生活。很感謝朋友以及公司給我這樣的難得機會,經朋友的幫助。同時由衷地感謝公司同事在此期間對我無微無至的照顧以及幫助。

旅行社進行了為期兩個月的實習活動，實習期間，主要以旅游市場調研和辦公室文秘類工作為主。這兩個月的實習工作中,年月1日-月1日。得以親身體驗社會,學到很多在課堂上學不到知識，并獲得把課堂教學的理論知識與社會實際實踐相結合的機會.通過這次實習，對旅行社的經營、管理及組織結構有了初步的解，實踐中使我認識到旅游業的一些基本情況，以及其對地區乃至國家經濟發展的重要性，并補充了自己有限的理論知識，提高了實際的操作能力。

一、實習單位簡介

經過國家旅游局、旅游局批準，旅行社有限公司位于路大廈3樓。省工商局注冊的具有法人資格的私營專業旅游企業，足額交納旅游質量保證金的單位，注冊資金50萬元。被評為“市十佳國內先進旅行社”年年3月全國旅游業消費者滿意度調查活動中被中國旅游監督管理委員會評為“全國旅游業十佳信譽單位”

數名導游歷年來被評為“十佳導游”稱號。公司秉承“賓客至上，公司擁有一支職業道德良好、業務水平高的業務策劃人員及訓練有素、熟練各種語言、服務水平高的專業帶有隊伍。信譽第一、優質服務”為宗旨，竭誠為旅客提供“食、住、行、游、購、娛”等一條龍最佳服務。

員工穩定在80人左右，公司主要業務為專業地接，計劃團隊，常規純玩散客,從9月初應聘進入公司至離開。會議自由人，高爾夫,自駕車等。

二、實習主要目的

對省也有個一個大概的解。省作為一個島嶼，學習生活了四年。四面環海，氣候怡人，具有得天獨厚的旅游資源，省的旅游業發展前景非常的美好。學的市場營銷專業，平日里上課很少涉及旅游方面的知識，出于對旅游發展前景的看好，平時經常看些有關旅游方面的書。旅行社作為旅游業的承載者，具有極其重要的戰略意義。所以，這次畢業實習單位我選擇旅行社，希望通過社會實踐，能對旅游業有更進一步實質性的解。同時，實習過程中注意培養自己的自學能力、動手能力、理解能力、為人處事能力以及思維能力等。進一步鞏固和理解在課堂及書本上所學的知識，培養和提高理論聯系實際的能力，更好的為建設社會主義偉大事業而奮斗。

三、實習內容及收獲

(一)辦公室文秘類工作

走進公司上班，由于第一次較正式的步入社會。加上領導對自己的具體工作能力等方面不是很確定，所以在旅行社實習的第一個月里，公司并沒有分配什么重要的任務給我僅僅是一些辦公室里雜亂的工作，比如：取文件，送文件，打印，接電話，打掃衛生，整理辦公室，倒開水等。雖然這些只是雜亂的小事，但我并沒有抱著隨意的態度，而是對每件事都很認真的去處理，個人覺得連小事都不能做好的人，就別提做什么大事了!

與公司同事和領導進行了相互了解,經過一個月基礎性的工作后.彼此間建立了一定的信任感和親近感,并且使我學會了一定的社會交際,提高了自己為人處事的能力.

(二)旅游市場調研

市場營銷學正不斷地向旅游行業滲入,隨著市場經濟的不斷發展.現已形成了旅游市場營銷學,并逐漸地完善.市場調研作為市場營銷的一部分,有著最為基礎和重要的意義.

有幸得到一次實踐性地市場調研活動，公司實習期間。真是興奮之極。學校里，經常聽老師講些有關市場營銷和市場調研的理論知識，偶爾有些實驗性地模擬調研，但從沒有過如此正式地社會調研。對我來說，這次絕對是一個把四年來所學的理論知識與社會實踐相結合的絕佳機會，所以我本人非常的慎重與認真。

表現得相當活躍與積極。調研前期進行了調查問卷設計，做市場調研的整個過程中。以及調研對象分析，很多觀點還得到上級和同事的認可與贊許。市場調研中期，也就是正式有對象性的社會調查，和同事們以小組的形式進行，按區域分配，所在小組負責海甸島一塊。接到任務后，提議以街區為單位，每人負責一部分，分頭行事，完成后到kfc集合，這樣可以有效利用人員，最短的時間內完成任務，同事們都表示同意。于是充滿激情、汗水、勞累與期望的一天就這樣的開始了回到公司，進行問卷統計與分析后，把結果交給了負責人。領導看了市場分析后對我贊揚了一翻，晚上還請大家去happi

對旅游市場有了更進一步的認識了解，經過此次調研活動。特別是顧客這一塊，也對自己有了更深的認識，發現了許多不足之處，需要更努力地不斷學習提高。

四、對旅行社發展的一些想法及建議

并且僅有短短的兩個月，雖然第一次進旅行社工作。但通過近期的觀察與思考，以及平日在學校里老師悉心的教育，對旅行社的發展也有一些粗淺的想法與建議。

旅行社主要面臨著三大問題：目前。

同行業激烈的競爭。從建省并確定旅游業為經濟支柱性產業之一到現在包括大大小小，第一。國內國際的旅行社不下160家，特別是90年代，省經批準注冊的國內、國際旅行社達1千多家。面對一個，有限的旅游資源開發下，共同存在著如此多的競爭者。所以，旅行社面臨著極為激烈地競爭。

優秀員工流失問題。現在很多企業都面臨著一個共同的問題，第二。那就是優秀員工的流失，旅行社作為服務性企業，人員具有高流動性。公司實習的短短二個月中，就有一位優秀的導游想離開，但不知道經理用了什么方法留住了這不是一個小問題，人才的流失將帶來一系列問題，如企業機密泄露，客戶流失，成本上長升等。所以，旅行社應該重視這一問題。

旅游市場混亂。相信到旅游過的人，第三。都知道旅游市場的大致情況。從“12.1事件，黑導，宰客現象，旅游市場其實處于一種相對混亂的狀態。但是近年來，經過政府對市場進行的各種調控后，現在稍有好轉。不管哪一行業，市場混亂將增加企業許多額外的成本，嚴重地將導致企業滅完。

面對以上問題旅行社該做些什么呢?

提高旅游服務質量。1優化旅游路線。

讓顧客開心地來，2做好客戶服務。滿意地走。

創造競爭優勢。3開發新的旅游資源。

降低人力資源成本。4做好人員管理。

留住人才。5完善企業管理制度和人力資源管理制度。

樹立企業形象。6塑造旅行社企業文化。

制定營銷策略，7規劃旅游市場。明確產品定價，做好市場宣傳與營銷管理。

第9篇：企業管理市場調研范文

一、成本會計核算和管理的重要作用

工業企業進行成本會計核算和管理能夠適應國際經濟全球化與國內社會主義市場經濟帶來的挑戰競爭，管理者能夠復雜的社會環境下做出理智的判斷決策，抓住機遇，迎難而上。從工業企業自身來說，成本會計核算和管理能夠為企業提高管理質量和效率，保證企業的正常運行。

二、成本會計核算和管理工作現狀

(一)成本核算不規范

成本核算不規范會導致工業企業嚴重浪費成本費用，資金不明流失，成本運用不合理。導致成本核算不規范有兩個原因，其中一個原因來源于報賬人員，專業素質偏低是目前報賬人員普遍存在的問題。報賬人員對專業知識掌握不是很扎實牢固，其工作并不是由專業的財務人員擔任。不能勝任業務，工作中細節不是規范正確。另外一個原因沒有處理好成本會計核算與管理之間的聯系，二者嚴重脫節。忽略了財務管理的重要性，成本管理不能夠聯系工業企業的自身實際，管理決策缺乏針對性和正確性，對成本會計管理的忽視，認識不到核算和管理之間的關系，以上兩個原因導致成本核算不規范。

(二)缺乏有效的監督

在眾多企業中不注重監管工作，為了局部利益，部門之間委托會計核算人員出納一些費用，而對成本費用的去處不得而知。會計核算人員不能很好地掌握數據的真實性。監督工作不全面，對成本會計人員的職責分配不合理，監督方法不科學規范。監督的不合理，導致核算失誤。

(三)成本控制觀念落后

我國在過去實行的是計劃經濟體制，上世紀七、八十年代才開始實行社會主義市場經濟體制。由于市場經濟發展較晚，還認識不到成本會計核算管理在工業企業運行中的重要性。不能結合市場經濟體制的背景，盲目重視節約成本費用。

(四)不能靈敏地把握時機與準確地進行市場調研

市場調研工作不夠科學具體，對市場動態掌握不及時，隨波逐流，不能對市場行情與企業生產做出預測，錯過抓住最佳的發展機遇。

三、加強成本會計核算和管理工作的幾點措施

(一)提高報賬人員的職業素質與處理好核算和管理的關系

對報賬人員的專業理論知識與實際工作進行培訓，制定有關報賬人員的企業員工規章制度，考核報賬人員的工作態度與工作業績，對考核成績優秀的員工給予獎勵，建立激勵機制，使更多的人員加入到培訓工作，以此豐富報賬人員的專業成本核算與管理專業理論知識，提高其專業素質，使其能夠在日常工作中嚴格要求自己，注重工作中的每一個細節，嚴謹縝密。工業企業管理階層認識到核算與管理同等重要，認識到兩者之間是相輔相成的關系，核算和管理兩手一起抓，二者不能脫節。聯系自身實際，在實際的生產還是其它管理中，需要成本費用的環節，注意決策的針對性和正確性。

(二)完善監督機制體系

針對成本會計核算管理工作中缺乏有效的監督現象，需要完善監督機制體制加以解決。監督的范圍有核算管理工作人員的出勤情況、崗位工作表現等。考核工作人員的出勤，查看有無缺席現象，監督部門是否定期舉行會議，以旁聽者的角色聽取監督會議，以了解核算管理部門的工作質量。定期巡檢，監督工作人員的工作表現，記錄工作表現，實行員工的工作表現獎懲制度。

(三)轉變成本控制觀念

結合社會主義市場經濟體制的背景，在節約成本費用的同時，合理規劃成本費用的使用，符合市場經濟下的要求。為了轉變觀念，學習新思想、新技能知識是其當務之急。工業企業抽出業余時間，組織培訓成本會計核算和管理員工的新認知和新型核算管理模式，建立制度規范。觀念要與時俱進，緊跟時代的步伐。

(四)提高把握時機的靈敏性與市場調研的準確性

不要隨波逐流，要有對市場經濟有獨特的見解，深入投入到市場調研當中，了解市場行情，及時掌握市場動態，及時對市場做出科學預測，結合企業自身實際與市場經濟體制背景，抓住機遇，制定出成本核算管理的規章制度，建立行之有效的機制體系。

四、結束語

綜上對成本會計核算和管理在工業企業的對策分析可知，成本會計核算和管理能夠面對國際國內復雜的挑戰，為工業企業提高管理質量和效率，保證正常運行。其工作發展還面臨著成本核算不規范，缺乏有效的監督，成本控制觀念落后，不能靈敏地把握時機與準確地進行市場調研，針對問題其對策有提高報賬人員的職業素質與處理好成本會計核算、管理之間的關系，完善監督機制體系，轉變成本控制觀念，提高把握時機的靈敏性與市場調研的準確性。

參考文獻：

[1]普鴻富。電子信息工程的現代化技術芻議[J].科技視界，2014