市場調研的階段精選(九篇)

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第1篇：市場調研的階段范文

[論文摘要]本文闡述了市場調研在企業營銷決策中的重要作用，重點探討了如何有效地利用市場調研方法來提高營銷決策的科學性，并指出了有效避免營銷決策誤區的方法。

引言：在現代市場經濟條件下，企業之間的競爭由地區擴展到了全球范圍。為了取得在產品與成本等方面的競爭優勢，企業必須根據市場的變化相應調整自己的營銷策略。在制定新的營銷策略或是改變營銷組合的營銷決策中，市場調研起著非常關鍵的先導性作用，它使營銷決策能夠建立在科學的市場信息系統的基礎之上。美國市場營銷協會(AMA)的定義：市場調研是一種通過特定信息將消費者(顧客、客戶和公眾)與營銷者(生產商、銷售商)聯系起來的手段。

一、營銷決策需要市場調研

（一）市場調研是進行營銷決策的基礎

企業營銷就是計劃并實施必要的控制手段以促成交換并滿足有關組織和個人目標的過程。許多企業都有非常成功的營銷經驗。但是，并非所有的企業都能夠認識和做到這一點，每年總是有大量的企業因新產品開發失敗、公司經營不善等原因而瀕臨倒閉。所以，企業若要做出適當的營銷決策，則必須依賴于及時和準確的市場信息。

（二）市場調研是營銷決策的重要支撐力量

對于發達資本主義國家的工商企業，市場調研是其在激烈的市場競爭中不可缺少的工具，也是他們謀求更大市場份額的主要決策依據。目前，美國的大公司都有自己獨立的市場調查部，它直接對最高決策層負責。

我國企業由于長期處于計劃經濟體制下，市場調研工作長期得不到應有的重視。改革開放以后，尤其是中國加入WT0，伴隨著經濟體制和市場體系的逐步建立和完善，市場調研也在實踐中日趨成熟。

二、市場調研在營銷決策中的運用

市場調研有其特定的功能，它可以為企業營銷決策提供依據，幫助企業開拓市場、開發新產品，有利于企業在競爭中占據有利地位，能夠促進企業經營管理的改善、增加銷售、增強盈利能力。對于一個產品來說，根據產品對市場需求滿足程度的不同，一般都要經歷一個開發、引進、成長、成熟、衰退的產品生命周期，在產品生命周期的不同階段，營銷決策人員可針對各個階段不同的特點制定不同的營銷策略，市場調研的內容和側重點當然也就應有所區別。

（一）產品開發期

對于企業開發一個新產品來說，通常都要經歷一個新創意、新概念到新產品的發展過程。而且不可能每一個新創意都變成新產品。總是只有一部分新創意可能會最終變成新產品。此時，企業可借助市場調研的方法不斷從內部、外部挖掘各種新創意建立起產品的創意庫，并賦予每個創意各種評價指標，使得真正有前景的創意能夠適時地形成新產品。同時，為了預測產品的市場前景并制定出行之有效的營銷策略，可通過對目標顧客的態度研究、產品測試、品牌轉換研究等，從不同的角度了解不同的市場機會，從而達到投放市場的最佳效果。

（二）產品引進期

引進期里，新產品初上市，競爭對手較少，顧客對新產品還不熟悉，故營銷的重點不在競爭，而在于消費者對新產品的認知。為此，需對目標顧客的需求進行市場調研從而確定廣告投放的媒體、廣告的內容以及廣告的策略，以使產品盡快被目標顧客所接受以打開市場。

（三）產品成長期

在產品成長期，市場整體快速成長，同時競爭者也開始增多。企業營銷決策的關鍵在于面臨新的競爭者如何陜速搶奪市場占有率。為此，需展開競爭者營銷組合的調查，包括競爭對手的基本情況調查、競爭對手產品調查、競爭對手價格調查和競爭對手的銷售渠道調查等，分析出相對于競爭對手的我方優勢和劣勢，從而選擇正確的營銷策略。

（四）產品成熟期

在產品成熟期，競爭者眾多，市場呈現飽和狀態，市場競爭加劇，競爭的性質由成長期的搶奪市場占有率轉化為保持市場占有率。成熟期的營銷策略可采取產品調整、市場調整、調整營銷組合、合并等策略增強市場競爭能力。因此通過對潛在競爭對手的數量、規模、發展變動方向等方面的調查，對替代品的現狀和發展趨勢的調查，明確自己當前所面臨的威脅和挑戰，從而在新產品開發、行業介入等方面準確決策，未雨綢繆。

（五）產品衰退期

產品進入衰退期后，產品的需求量在市場上呈現衰退的趨勢。此時，企業可在對現有產品市場獲得能力比率調查、未來市場定位分析等調查分析的基礎上確定出產品退出市場的時機，并設計出原產品的替代品或是開發新產品以維持企業的可持續發展。

三、進行市場調研的步驟和方法

（一）市場調研的步驟

1．市場調研的準備階段。這是市場調查的決策、設計、籌劃階段。具體工作有三項：確定調研的任務、設計調研的方案、組建調研的隊伍。2．市場調研搜集資料階段。這一階段是市場調研活動中最為重要，是要有較大投入的階段。其主要任務是在調研范圍內，對調研對象，就調研內容相關的資料，運用科學的方法進行系統地搜集。3．市場調研分析階段。主要任務是對市場搜集資料階段取得的資料進行鑒別與整理，并對整理后的市場資料做統計分析和開展理論研究。4．市場調研總結階段。主要任務是撰寫市場調研報告，總結調研工作，評估調研結果。

（二）市場調研的方法

1．傳統的市場調研方法。常用的傳統市場調研方法有問卷調查、用戶回饋、訪談會、實驗調查、收集有關部門上報的數據等，由于傳統的方法存在的費用高、周期長、缺乏針對性、效果差等問題，目前許多企業正尋求更合適的方法開展市場調研工作。2．網上調查方法。互聯網絡(簡稱網絡)調研方法是適應信息傳播媒體的變革所形成的一種嶄新調研方法，依附于互聯網而存在，并因網絡自身的特征而具有與傳統調研方法不同的形式。目前數據的采集主要利用搜索引擎訪問相關的網站(如各種專題性或綜合性網站)，利用相關的網上數據庫達到調查的目的。超級秘書網

四、如何避免營銷決策依賴市場調研的誤區

由于市場調研在營銷決策過程中的顯著作用，正被越來越多的企業所認識和運用。但許多企業沒有深入把握市場

調研的運作規則，從而可能會產生調研替代決策、決策必調研等應用誤區。

（一）市場調研替代決策

營銷決策中由于市場調研的運用，營銷決策者在決策時有了可靠的依據，從而為決策的科學性提供了保證。然而，由于調研過程中抽樣誤差和非抽樣誤差的存在，調研的結果也難免會有誤差。因此，調研的作用只是為營銷決策提供所需要的信息而不是準確地給出決策方案。

（二）決策必調研

為了做出正確的營銷決策或減少錯誤決策的風險，決策前的市場調研至關重要，不過具體到某項決策，企業是否值得為其進行全面深入的市場調查，則還要考慮各方面的因素。例如，要考慮該項決策的重要程度、市場調研所需的費用、市場調研可能帶來的收益等。

參考文獻

[1]吳海建，如何認識企業營銷活動中的市場調研[J]，現代管理科學，2003（12）

[2]郝顏君，企業經營決策中的市場調研[J]，宿州教育學院學報，2007（2）

[3]高孝偉，市場調研是企業科學決策的保證[J]，今日中國論壇，2005（10）

[4]梁忠，論如何實施有效的市場調研[J]，沿海企業與科技，2005（6）

[5]劉葉志，服務于營銷決策的市場調研策略探討[J]，科技情報開發與經濟，2006（11）

第2篇：市場調研的階段范文

大數據與產品設計市場調研的關系

1.大數據概述

大數據思想簡言之就是一種在極短的時間內從龐大的、富有價值且類型多樣的數據資源中發覺需用數據資源的能力，同時，也是一種科學的數據分析，為人們開辟了全新的改變探索世界的途徑。

2.產品設計市場調研中的大數據特征

客觀調研數據方面：產品設計是整個產品研發過程中的核心，成功的產品設計需要考慮到產品全生命周期各個階段出現的問題，并針對問題進行優化與改良。產品的市場調研是此階段的關鍵環節，一般包括如下六個方面：品牌調研、技術調研、造型調研、人機調研、用戶調研與法規調研，六個部分基本涵蓋了產品設計所需要的數據信息，如何在繁雜的調研數據中獲取有效的需用的信息是產品市場調研成功與否的關鍵，準確合理的市場調研數據總結會得出正確的產品設計定位，從而指導產品設計。

主觀人員數據方面：產品設計階段也是工業設計師與技術工程師們通力合作的階段，此階段參與的人員類型與數量各不相同，對于產品設計與研發的觀點角度也是大相徑庭。此外，即便是同一技術團隊內部的成員，由于各自的性格不同、教育背景不同、看待問題的角度存在差異提出的專項產品設計解決方案也會有矛盾與沖突。

所以，在產品設計過程中，客觀調研數據與主觀的人員數據兩個方面都蘊含著海量的信息數據資源，這些數據的處理與整合至關重要，在傳統的產品設計研發團隊中通常是憑借設計主管或多人決策小組的直覺經驗判斷，其結果往往不達預期，而大數據的思想恰恰可以快速有效的提供解決方案。

產品設計市場調研中的大數據思想

1.垂直整合有效調研數據

垂直整合是以某一主題或核心為依據，將不同類型的調研數據中相關聯的有效數據進行跨界整合的一種方式。例如蘋果公司的發展模式，既是整合軟件與硬件調研數據的基礎之上確定產品設計，實現了軟件與硬件的垂直整合的產品戰略模式。

垂直整合相對于傳統的水平整合的優勢在于：首先，垂直整合提升了調研數據整合的技術門檻，使得獲取有效調研數據的技術手段不易被模仿；其次，調研數據之間以一體化的專用數據接口代替了標準化的模塊數據接口，使得調研數據之間的關系得以加密，不同類型之間的調研數據在專用接口的加密下其垂直整合的結果安全有效；最后，可以有效避免調研數據的同質化，采用垂直整合的方式可以為企業產品設計打造專屬的調研數據，得出精準的產品定位。

2.提升調研數據的容錯性

大數據的思想正是全面的從不同維度與不同途徑過來的多種格式數據碎片，這些數據碎片可以是文字、聲音、圖片、視頻、位置、記錄等，但是這些大量的相關數據中存在著數據沖突、數據雷同與數據錯誤，我們需要在這些數據中獲取準確需用的有效數據，所以，將不同維度的數據進行交叉聯系分析，使得各個信息之間互相驗證相互比較真偽，才能最終得出真實可靠的產品發展趨勢，大數據時代通過互聯網的云計算我們完全可以在產品設計調研初期將這些數據進行分析與比較，利用數據之間的邏輯關系交叉驗證，從而提升調研數據的容錯性。

3.獲取模糊的調研數據

對于未來的不確定性是每個時代人類產生恐懼的根源之一，也是大組織最為憂慮的問題。大數據是一個寬泛的概念，其核心能力是發現規律和預測未來，利用大數據技術科學的預測個體未來行為、自然氣候的變化以及某些社會事件的發生已經成為可能。但是大數據對于未來的預測不會是100%，這也恰恰體現了大數據的科學性與嚴謹性。對于獲取調研模糊數據將會使未來產品設計市場調研的一種大數據能力，正式因為這種模糊的數據指明產品設計的研發方向，因為清晰的數據是水平整合的結果，短期趨勢明確長期數據未知，并且利潤與機遇較小；相反模糊的數據是垂直整合的結果，短期趨勢模糊長期數據明確，但是成敗未知，利潤與機遇空間較大。所以大數據時代善于把握獲取模糊的調研數據是產品設計市場調研的關鍵。

機遇與挑戰

大數據時代已經到來，產品設計市場調研中的數據治理必須提升到重要的地位，需要用大數據的思想轉變傳統處理數據的思維與方式，要在一座座數據孤島間建立聯系，避免數據割據問題，正確完整的獲取高質量數據，從而給出睿智的產品設計定位。

第3篇：市場調研的階段范文

關鍵詞：房地產；市場調查；制約因子

房地產市場調查，就是以房地產為特定的商品對象，對相關的市場信息進行系統的收集、整理、記錄和分析，進而對房地產市場進行研究與預測。由于土地和房屋位置的固定性（不動產），房地產市場調查也各有很深的地域特征。因此，對房地產市場的切入，也習慣依據地域形態，由單個樓盤到區域市場，再由區域市場到宏觀環境，然后再從宏觀環境回復到單個樓盤、區域市場。不斷的循環往復，融會貫通，才可真正把握市場的脈搏。

一、房地產市場調查的作用

房地產市場調查的作用是市場調查功能的具體體現，根據市場調查的認識功能和信息功能，市場調查的作用是多方面的，主要有以下幾點：

1.市場調查有助于房地產企業發現新的市場機會

通過市場調查可以了解市場的現狀及其變動趨勢，包括市場的供給情況、競爭對手的活動意向等，從而確定企業今后的經營方向，在錯綜復雜的市場現象中探求企業生存和發展的立足點。

2.市場調查有助于房地產項目的正確定位

通過市場調查，房地產商可以準確的知道要“賣什么樣的房子”、“房子賣給誰”、“怎樣賣房子”，也就是說市場調查能夠幫助房地產開發商進行正確的項目定位，包括市場定位和目標消費群體定位，這些正是一個項目成功與否的關鍵。

3.市場調查有助于房地產企業制定正確的營銷策略

只有通過市場調查，才有可能了解市場供需情況，進而組織生產，才有可能制定出正確的產品策略、定價策略、銷售渠道策略和促銷策略。

4.市場調查有助于房地產企業規避風險

房地產行業作為資金密集型行業，項目運作資金動輒上億元，絲毫的馬虎都有可能導致嚴重的后果。通過市場調查，使房地產開發商對現有市場充分了解，對產品及營銷策略進行評估，不斷發現新的市場機會，解決面臨的問題，規避市場風險。

二、房地產市場調查的內容

影響房地產市場營銷的因素有很多，對于不同的房地產開發項目，各個因素影響大小也不一樣，一般來說房地產市場調查有下面幾個部分：

1.房地產市場環境調查

包括政治法律環境調查、經濟環境調查以及社區環境調查。

2.市場需求和消費者行為調查

包括消費者對某類地產的總需求量及其飽和點、房地產市場需求發展趨勢；房地產市場需求影響因素調查；需求動機調查；購買行為調查等。

3.市場競爭調查

一般來說房地產競爭樓盤可分為兩種情況，一是與所在項目處在同一區域的，另一是處于不同區域但定位相似的樓盤。對競爭對手的調研主要是對營銷策略組合調查與分析，包括產品、價格、廣告、銷售推廣和物業管理等方面的調查。

4.房地產產品調查

包括房地產市場現有產品的數量、質量、結構、性能、市場生命周期；現有客戶和業主對房地產的環境、功能、格局、售后服務的意見及對某種房地產產品的接受程度；新技術、新產品、新工藝、新材料的出現及其在房地產產品上的應用情況；本企業產品的銷售潛力及市場占有率等。

5.房地產價格調查

包括房地產市場供求情況和供給彈性的大小；開發商各種不同的價格策略和定價方法對房地產租售量的影響；開發個案所在城市及片區房地產市場價格；價格變動后消費者和開發商的反應等。

6.房地產營銷渠道調查

包括房地產營銷渠道的選擇、控制與調整情況；房地產市場營銷方式的采用情況、發展趨勢及其原因；商的數量、素質及其情況；房地產客戶對商的評價。

7.房地產促銷調查

包括房地產廣告的時空分布及廣告效果測定；房地產廣告媒體使用情況的調查；房地產廣告預算與公司的調查；人員促銷的配備狀況；各種公關活動對租賃績效的影響；各種營業推廣活動的租售績效。

三、房地產市場調研的制約因子

在房地產市場營銷中，市場調查與研究占有極其重要的地位，然而，房地產市場調研受到一些來自客觀和主觀因子的制約，具體如下：

1.時間的制約

提供給市場調研人員的時間一般很短，在較短的時間內提出一份客觀詳實的市場報告比較困難。這需要市場調研人員做好充分的籌備工作，包括和開發商的聯系，明確調查的目的和流程，并爭取開發商最有力的支持。

2.技能的制約

經驗豐富的市場調研人員和沒有經驗的市場調研人員的技巧與能力會相差很遠，這種個人的市場分析能力和技能對其研究報告的可信度有直接的影響。

3.費用的制約

所有的研究報告都有其固定的預算。市場研究者只能在其預算范圍內作調查與研究，因此，經常會感到無法充裕地執行其研究計劃，造成研究成果受到多方面的限制。

4.偏見的制約

每一個人都會有主觀意識，或多或少先入為主的成見，這些都將滲入其研究成果之中。因此遇事不冷靜、容易激動以及情緒化的人不太適合做市場的調查與研究工作。

四、房地產市場調研的程序

營銷調研和科學調研的其它形式一樣，需要一系列相互關聯的行動。系統性的市場調查需要一條主要線索，要經過周密計劃和有秩序的調查。調研階段經常遵循一般化的模式，有以下三個階段：

第一階段調查準備階段。

本階段確定的問題及地域范圍，并對調查目標進行初步分析，在此基礎上制定調查計劃（如調查方式及進度、收集信息的范圍與種類，經費預算、組建隊伍及人員培訓等）。

第二階段正式調查階段。

本階段確定調研資料來源及收集方法。直接資料要采取訪談、問卷、觀察等方法收集；間接資料可采取交換、購買、委托等方法。

第三階段結果處理階段。

將調查收集的資料進行交叉分析分類統計，得出結論，在此基礎上編寫調查報告。

房地產市場調查研究對于房地產開發商，是至關重要的。它不僅僅關系到項目本身的成敗，更關系到房地產開發商形象和口碑，進而影響到房地產商開拓新市場效果和今后發展。

參考文獻：

[1]尹軍，尹麗.房地產市場營銷.北京：化學工業出版社

第4篇：市場調研的階段范文

[關鍵詞]鋼鐵企業市場調研競爭

企業要想在激烈的市場競爭中生存，隨時把握市場變化至關重要。市場調研是一種借助信息，把消費者、顧客及公共部門與市場聯系起來的特定活動。這些信息將用于識別和界定市場營銷的機會和問題，產生、改進和評價營銷活動，監控營銷績效，增進對營銷過程的理解。現在，國內越來越多的鋼鐵企業已經認識到市場調研的重要性，并對此做出了積極的、有效的探討，對此提出幾點粗淺的看法。

1.市場調研與市場營銷

市場調研是為解決營銷問題而服務的，調研要與營銷緊密結合，衡量調研的標準，就是看它能為營銷帶來多少實用價值，任何偏離主題的調研都不可能成為有效的調研，如果調研結果對營銷問題的解決毫無借鑒意義，調研也是沒有價值的。脫離營銷而調研就是脫離市場，脫離消費者；沒有市場調研的鋼鐵營銷品牌建設就像空中樓閣，市場基礎不穩定，這也是目前多數國內鋼鐵企業的致命傷。最常見的情況是，某一鋼鐵企業聽說市場上板材銷路非常好，不是先了解市場潛力有多大，而是馬上尋找原料并投入生產，結果往往是板材生產出來了，市場狀況早已發生了變化。缺乏市場調研、投產盲目沖動，是造成現在鋼鐵企業低水平重復建設以及不規范市場競爭的重要原因之一。因此，要想占領鋼鐵市場，首先要了解鋼鐵市場，用營銷理念指導市場調研,讓市場調研為營銷服務，這樣才能在市場競爭中立于不敗之地。

2.市場調研與市場信息

“信息不對稱”理論指出，當一方擁有更多信息，甚至只有他自己知道的信息，而另一方卻不掌握這些信息時，他們的地位是不對稱的；信息不對稱會導致低劣商品取代優良商品等一系列問題。任何產品的銷售，都是以市場為基礎，以營銷戰略為導向，鋼鐵產品也不例外。鋼鐵營銷戰略制定的根本是什么？市場信息。而從市場信息的分類來看，內部信息比較容易得到，從企業內銷售統計就可以獲取，但對于外部信息，需要多元化的反饋。這些信息可能包括：鋼鐵行業宏觀信息、渠道和終端信息、競爭信息、客戶信息等。

“把信息從浩瀚的資料海洋中尋找收集出來的代價，將遠遠大于信息本身的價值”，鋼材市場是一個諸多因素動態地糾結在一起，彼此相互作用、相互影響的共同體，鋼鐵企業要投入很大的精力、財力、人力進行市場調研，建立良好的信息收集系統，有效的收集、分析這些信息，才能有效地指導公司營銷工作。

3.市場調研與企業決策

目前在國內，仍有很多鋼鐵企業對市場調研沒有系統完整的認識，企業領導對市場的把握、新產品的研發，往往來源于自己以往的經驗、感覺，完全脫離數字化調研，靠主觀臆斷，俗稱“拍腦門”，這其實是一種非專業的市場研究。這樣的研究和決策，由于市場的復雜性、決策人的知識結構等因素，對市場的理解往往是相對片面的、模糊的、零散的、不連續的。在這種環境下，如果某項市場策略僥幸取得了成功，決策者就會認為是自己決策的英明；反之，就會歸咎于客觀因素的變化，并不會或不可能深究“得與失”的市場內在規律性的原因。重視市場調研，是鋼鐵企業的管理從經驗管理走向科學管理的重要標志。4.專職市場調研部門

目前，國內多數鋼鐵企業都設置了專門的市場調研部門，并配有專職市場調研人員，但基本處于閉門造車、盲目跟進的狀態；只有少數調研人員真正跑市場，多數市場研究員卻整天坐在辦公室寫方案、問卷、報告，看上去在研究消費者，而實際卻在遠離消費者。這直接導致了目前很多鋼鐵企業存在“不缺市場調研人員缺市場調研人才”的奇怪現象。因此，市場調研要提倡“泡市場”，市場調研人員要與消費者進行“親密接觸”與“零距離溝通”。另外，受企業高層對市場調研作用的理解深度和重視程度、市場研究人員的專業研究水平和研究報告質量的高低等因素影響，目前市場調研部門在鋼鐵企業中所起的效果并不理想，企業決策人無法真正體會到市場調研對企業的作用。

5.市場調研數據

市場營銷是一個復雜的動態過程，而調研數據分析則是一個靜態的過程，只是一個營銷決策的參考。當前，許多鋼鐵企業都有專門人員來負責收集市場動向，但所收集上來的信息，缺乏針對性和準確的數據分析。如果企業決策者僅僅通過閱讀這些“市場信息”來做決定，所做出的決定難免會出問題。因此科學的調研態度應該是，對收集回來的調研數據一定要通過我們的大腦來“過濾”一下，判斷它們是不是正確、是不是有用，看似毫不相干的數據之間是否能通過交叉分析、回歸分析、因子分析等探索出各種變量之間的聯系，這樣才能使調研數據發揮出更大的參考價值。

6.定量調研與定性調研

跨國鋼鐵公司在做市場調研項目時，定量調研一般是作為定性調研的補充存在的，在定量調研之前常常都要以適當的定性調研開路。通過定性調研對市場做出科學而合理的描述，建立理論假設，為定量調研提供理論指導。即使是定量調研，調研人員仍要憑自己的經驗去判斷獲取的信息是否有價值等。基于定量調研與定性調研各自的優缺點，國內鋼鐵企業在調研實踐中，可讓定性調研和定量調研互為補充，以取得最佳的調研效果。對調研的安排也可以分兩步走：第一階段對市場進行定性調研，獲得大量背景資料，識別問題，形成研究假設，找出假設間的聯系，從而確定定量調研的優先順序。第二階段進行定量調研，在定性調研的基礎上發掘市場切入點和細分市場，為進一步掌握市場狀況和消費者的需求設計具有針對性的市場調研，直接面對目標消費群體進行調研。

第5篇：市場調研的階段范文

市場調研是企業了解市場和把握顧客的重要手段，是輔助企業決策的重要工具。對于現代管理者來說，掌握和運用市場調研的理論、方法和技能是非常必要的。市場調研作為一門獨立的應用科學有著龐大而復雜的內容體系。本文僅就市場調研對營銷管理的重要性及其在現代企業營銷中的應用作初步的探討。

一、市場調研對營銷管理的重要性

市場調研具有三種功能：描述、診斷和預測。它的描述功能是指收集并陳述事實，例如，某個行業的歷史銷售趨勢是什么?消費者對某產品及其廣告的態度如何?調研的第二種功能是診斷功能，指解釋信息或活動，例如，改變包裝對銷售會產生什么影響?最后一種功能是預測功能，例如，企業下一季度的銷售量是多少?市場需求可能發生什么樣的變化?

市場調研對營銷管理有重要作用，大體上可以歸納為以下四個方面：

1．它有助于管理者了解市場狀況，發現和利用市場機會

市場由供給和需求組成，它們之間彼此為對方提供市場。在商品日益豐富的情況下，作為供應一方的生產者面臨既有產品競爭和資金、人才的競爭，也有技術水平和技術設備的競爭；作為需求一方的消費者，在一個日益龐大、種類繁多的商品群面前必然會有所選擇。而在這種市場條件下，誰能贏得消費者的垂青，誰就是成功者：反之，則面臨著被擠出市場的命運。因此，生存危機是企業必須時時注意的問題，然而機遇也同時存在，這就要看企業如何把握和抓住時機。而市場調研有助于管理者了解市場狀況，發現和利用市場機會。

一位營銷經理可能會考慮在推出一種新的速凍食品時提供優惠券，優惠券可能與電視廣告一起被用來引導人們嘗試這種新的食品。這樣就產生了一個新的問題：誰會接受這種優惠券呢?營銷經理提出的下一個問題是：優惠券大量使用者和少量使用者之間是否存在可識別的人口統計特征?市場調研表明，統計上惟一有顯著差別的是家庭的女主人沒有工作(見表1)。營銷經理根據這一特征來購買新速凍食品優惠券的郵寄清單。

2．它有助于管理者制定正確的營銷戰略

在現代市場營銷中，企業管理者如果對影響目標市場和營銷組合的因素有充分的了解，那么管理將是主動的而不是被動的。主動的管理意味著通過調整營銷組合來適應新的經濟、社會和競爭環境，而被動的管理則是等到對企業有重大影響的變化出現時，才決定采取行動。市場調研在主動式管理中發揮重要的作用，具有主動性的管理者不僅要在不斷變化的市場中尋求新的機會，而且會通過戰略計劃的制定盡力為企業提供長期的營銷戰略，基于現有的和將來的內部能力以及預計的外部環境的變化，戰略計劃可以用來指導企業資源的長期使用。一個好的戰略計劃是在出色的市場調研基礎上得出的，它有利于企業實現長期利潤和市場占有率目標：缺乏市場調研的差的戰略計劃則會威脅企業的生存。

3．它有助于企業開發新產品，開拓新市場

任何企業的產品都不會在市場上永遠暢銷，企業要想生存和發展就需要不斷地開發新產品，例如，索尼公司每年向市場推出1000種新產品。市場調研在新產品開發中發揮著重要作用，通過市場調研可以了解和掌握消費者的消費趨向、新的要求、消費偏好的變化以及對產品的期望等，然后設計出滿足這些要求的產品，使企業的銷售出現新的。

4.它有助于企業在競爭中占據有利地位

在市場上，生產緊隨消費的情況普遍存在，但生產也可以強制需求，即在消費者對產品有了足夠的了解和認識以后，認可產品并進行購買，這種強制需求一旦成功，企業就可率先進入產品的銷售領域，從而在市場上占有絕對優勢。然而，強制需求的成功必須建立在滿足消費者的某種需求的基礎之上，而在成功的背后市場調研起著極其重要的作用。

市場調研是企業有效地利用和調動市場情報、信息的主要手段，是企業開展市場營銷活動的基礎，它在很大程度上決定著企業的前途和未來。

二、市場調研在現代企業營銷中的應用

在營銷實踐中，進行任何市場調研都是為了更好地了解市場，搞清楚戰略失敗的原因或減少決策中的不確定性。為這些目的而進行的市場調研被稱為應用性市場調研。例如，企業的產品在市場上的銷量是增長還是下降?企業的廣告更容易讓受眾記住嗎?

企業所做的都是應用性調研。它在現代企業營銷中的應用可以歸納為以下五個方面：

1．市場調研在產品生命周期各階段的應用

(1)投入期——確認需求。產品(或服務)在投入市場之前，市場調研扮演著重要的角色。早期確定對產品是否有需求，或者是否有尚未被滿足的需求至關重要。市場調研可用來檢驗其概念或想法。

當一種產品是一種真正的創造發明時，市場調研面臨著嚴峻挑戰，如果該產品在概念上是全新的，購買者就需要教育和適應，他們的想象力就需要激發。所以，在檢驗新產品的概念性時，很多事情不得不留給調研者解釋。

(2)成長期——讓產品起飛、上升。在成長期，市場調研有許多用途。例如，企業的市場營銷計劃，產品價格在一個最佳水平、正確的包裝和策劃廣告宣傳活動，以及細分市場以確定目標市場等活動中，市場調研都起著重要作用。

市場營銷計劃中有三個必須解答的問題：當前產品或公司處在什么地位?希望它走向哪里?即產品或公司的目標是什么?③怎樣才能達到它的目標?

(3)成熟期——改進產品運營。當產品有了銷量并迅速增長達到了極大值的時候，市場調研起到了強化的作用。它可用于一旦贏得了顧客以后保證他們繼續滿意和忠誠，它可確定品牌對人們意味著什么并建議怎樣使之與市場更協調一致，以獲得最大盈利。在這一階段，成長期很有生命力的那些用途仍使我們期望市場調研對營銷計劃、定價、廣告檢驗等做貢獻。如檢驗新廣告創意、跟蹤廣告效果、制定最佳定價，提供關于市場規模與趨勢的事實和數字，用于計劃目的和目標設定。

(4)衰退期——規劃下一步行動。當產品的市場生命周期開始衰退時，產品銷量開始減少，需求正在下降。這一階段市場調研有為產品尋找新用途的任務。如尋求改進以恢復銷量，尋找新的目標市場。特別是市場調研可用于探索產品的出口機會，也可以用來檢驗可取代衰退產品的新概念。

最好的產品出口市場調研都是高度集中的。有時調研世界市場是必要的，但往往是不值得的。真正成功的出口商在同一時間選擇一兩個國家。他們知道對許多國家調研可能導致杯水車薪的結果。

2．市場調研在安索夫模型中的應用

尹格爾·安索夫模型主張用二維坐標軸來分析公司現有產品怎樣進入新市場，或者把新產品賣給現有顧客。除了這些機會以外，公司還可以在全新的市場上用新產品來滿足顧客的需求(見圖1)。

在每個安索夫矩陣方框中都能找到市場調研的用處。在現有市場／現有產品框中，市場調研最方便。在這一區域通過調研，可以發現人們在做什么和在想什么。在新產品／新市場框中最需要市場調研；但是在這一區域里調查最困難。要想知道未來人們要買什么，市場調研不能以高精度給出全部回答。但是無論如何，它能對向新市場投放新產品的管理決策提供幫助。

3．市場調研在購買行為AIDA模型中的應用

AIDA模型是一種比例反應模型(見圖2)，

AIDA四個字母來自下列單詞的縮寫：A——知道(Awareness)：通過某種促銷使人們知道此產品；I——興趣(Interest)：通過促銷活動激起顧客的興趣：D——要求(Desir)：引起一種購買該產品的渴望，使得為其效用而做出決策；A——行動(Action)：全部之中最重要之點，一旦顧客被吸引并且想要該產品，就采取行動購買它。

市場調研人員常用部分或整個模型來揭示促銷與溝通計劃的有效性。詢問顧客是否知道某產品或服務，如果溝通有效，目標人群中知者可能很多。但是，聲稱有興趣購買該產品的、真心想買的或者實際購買的比例將是比較小的。

調研人員以后制定出一些“正常值”或圖表，這些圖表用來幫助分析從一次促銷活動所達到的一定知名度來預測今后應采取的行動。

4．市場調研在市場營銷組合(4PS)中的應用

市場營銷組合(產品、價格、渠道，促銷)通常稱為4PS，它是企業進行市場營銷的四大支柱，被營銷經理們奉為營銷理論中的經典，也是企業市場營銷的基本運營方法。在使用該模型時，需要進行大量的市場調研，例如，四個“p”中每個“P”的重要程度；改變四個“P”中的某一個因素會對公司占有的市場份額有多大的影響等。

第6篇：市場調研的階段范文

關鍵詞　社會需求　市場調研　教學改革

中圖分類號：G420 文獻標識碼：A

1　經濟實踐中調研工作的重要性

1.1　市場經濟發展需要市場調研

隨著社會經濟的發展，市場競爭日趨激烈，市場關系著每個經濟主體的生存發展。在當今社會，市場調查的地位不斷提高，市場調查的作用也越來越明顯。產品的開發、升級以及結構的調整等許多方面都無法離開市場調查。

1.2　市場調研是企業獲取競爭優勢的必要手段

隨著市場競爭的加劇，市場調研越來越受到企業的重視。把以銷定產作為主要經營模式的企業，只有在生產的產品符合市場需要且能最大化出售時，才會有市場效益和經濟利潤。企業要在消費者意識不斷理性、不斷成熟的環境下獲取更大的市場，市場調研是必不可少的。因此，企業需要能細心分析市場、研究市場和開拓市場的人，來獲取競爭優勢。

1.3　市場調研能夠為企業一系列戰略決策提供數據支持

隨著市場的不斷發展與完善，市場調研是企業營銷工作開展的一個門檻，調研通過信息把企業和消費者聯系起來，了解消費動態，用這些信息來辨別營銷目標和市場導入機會，企業可通過調研為產品、服務和品牌的推廣尋找和創造更多的機會和策略，為營銷方案的制訂，提供詳實的數據支持。

2　社會對調研人才的需求方向

2.1　調研崗位多元化，專業調研人才需求旺盛

在當前的社會，商務談判、秘書、業務員、專賣店代表、營銷策劃等多個工作崗位都需要熟知市場信息，需要具備一些調研知識與技能；食品、電子應用、保險、金融等各領域都需要行業信息調查才能真正經營好企業。調研與很多崗位和行業的聯系越來越密切，社會對調研人才的需求是多方面多層次的，尤其是對專業人才的需求越來越多。隨著調查技術的迅猛發展，各行業對專業調研人才的需求日益突顯，依賴性也不斷增強。調查技術應用能力和崗位工作技能突出的專業調研人才需求量大，前景廣闊。

2.2　注重能力型人才的吸納

從歷年的社會調研人才需求情況可以看出，社會在需要高學歷的同時，更注重能力型人才的吸納。在社會多元化發展的今天，隨著企業技術進步和設備更新，對人才素質和實踐能力的要求要遠高于對所學專業的要求。社會對技能型專業人才的需求越來越大，對其素質要求也越來越高。隨著產業升級和新技術發展，傳統的知識技能結構難以滿足現代制造業的要求。具有新觀念、了解新材料、掌握了專門知識和技術，具備熟練操作技能的應用型、實用型人才，愈發受到企業重視。在新型工業化時代，具備專業知識、較強實踐能力和適應能力、學習能力、溝通能力、協調能力等的技能型人才，更為企業所看重。

2.3　注重綜合素質強的人才需求

隨著企業的創新發展，企業對調研人才的需求除要具備專業知識外，更要有適應社會發展的多方面能力和水平。企業關注人才技能的同時，也關注其語言表達、職場禮儀、團隊意識、敬業精神、責任意識、創新精神和應變能力在內的綜合素質。未來擁有較好專業技能，具備較強心理素質和開拓精神，具有良好的職業操守與健康的行為道德的綜合素養突出的復合型人才是社會人才需求競爭的焦點。

3　社會需求導向下的市場調研教學改革

（1）以任務模式重置教學內容，將理論置于任務實踐之中，實現理論與實踐的高度融合。《市場調研》是一門實踐性較強的課程，要求學生熟練掌握市場調查的相關操作。市場調研課程將市場調查流程分解為確定市場調查目標、制定市場調查方案、選擇市場調查方法、設計市場調查問卷、組織實施市場調查、整理市場調查資料、分析市場調查資料、預測市場發展趨勢、編寫市場調查報告、跟蹤市場調查十個調查任務，根據每個任務安排教學內容，將調研理論放于實踐任務中講解，不僅實現理論與實踐的高度融合，更能讓學生在講授和學習中體會調查的操作技巧，讓學生在基礎知識中理解一些高深的調查應用技術，在以后的工作中游刃有余。

（2）系列實訓模擬市場調查環節操作，提高學生實踐操作能力。市場調研課程把理論講授和實踐模擬操作緊密結合，調研課程應在每個調查任務講解完，進行對應的實訓操作。伴隨各調查流程的講解，先后安排調查方案的編制，典型產品或企業的二手資料收集與整理，人員訪談法，電話調查法，調查問卷設計，抽樣模擬，資料規范化整理，相關登記表、編碼表等的制作，圖表化數據處理以及調查報告撰寫等系列實訓操作，讓學生在市場調查環節的仿真模擬中領悟和掌握相關操作技巧。

（3）企業一線實踐性教學，增強學生學習的熱情與興趣，也實現經濟服務的適應性。在市場調研課程的教學過程中，讓學生組成學習小組，自己選定企業，圍繞市場調查各個環節，深入各行業企業一線展開調研活動，進行全程實踐。也可在企業進行兼職鍛煉，為實踐企業承擔了一部分調研任務。通過實踐性教學使學生自己去鍛煉，能把學到的理論知識運用到實踐中，使自己更快更好地適應社會需求。

（4）實踐調研活動開展增強學生對各門課程的整合能力，提高學生將多課程融會貫通、綜合運用的能力。市場調研的企業實踐活動，需要各門課程配合才能完成。在資料收集階段需要學生具備市場調查、公共關系和商務談判知識；在資料整理階段需要大量的計算機知識與相關技能操作；在數據處理與分析階段需要經濟學、經濟數學和統計學的有關知識；在策劃案制作階段需要市場營銷、營銷策劃、行業營銷知識，并需要計算機技能輔助。在整個調研實踐流程中，讓學生交叉運用各門課程完成任務，提高他們對知識的綜合運用能力。

（5）實踐性調查任務的完成，激發學生的自主性和探究性，在提高學生動手能力、應變能力、創新能力等職業技能的同時，也提升學生的綜合素質。課程教學中，不管是安排的校內模擬調研實訓，還是校外企業一線的調研任務，都把學生真正地置于主體地位，遇到問題學生自己解決，培養學生的自主意識、自主能力，來充分發揮每個人的創造潛能，促使學生在學習過程中的自我創新、自我發展。在市場調研各個任務流程的操作中，學生自主擬定方案、自己完成資料收集、資料整理、數據處理與分析、調查報告的策劃與制作，這樣把學生的需要、動機和興趣置于核心位置，自主地、創造性地解決問題。同時，學生在為企業鍛煉時，要面臨不同的客戶、要應對各種突發事件、要完成不同的策劃方案，使他們的應變能力、創新能力大大提升。

總之，實踐性特征突出的市場調研課程，在能力本位導向下進行教學改革時，注重基本素養的塑造和調研職業核心能力的培養，打造學生專業崗位適應能力。加強對學生的職業意識和職業道德教育，引導學生樹立協作意識、責任意識和創新意識，養成良好的職業習慣，培養出全面發展的調研技能型人才，更好地為企業和社會經濟發展服務。

參考文獻

[1]　劉洋.高等院校“市場調研”實踐教學體系改革初探[J].科教文匯，2012（1）.

[2]　毛艷華.卓越工程師計劃背景下的《市場調研與預測》課程改革[J].寧波工程學院學報，2011（3）.

第7篇：市場調研的階段范文

我們都知道，新產品進入市場的時候，都要經過嚴格的市場調研去了解市場環境和競爭對手的信息等等，但由于每一家企業在調研市場的時候方法上都趨于一致，得到的結果自然也基本上相同，而在制定營銷策略的時候，更不約而同地采用類似的做法，好像就是“自古華山一條路”，大家都簇擁在一起往前走。

這樣做的結果就造成誰走在前面誰就獲利最多的局面。

所以說，在成熟的市場階段上市，我們必須清醒地意識到自己的位置和資源能力，找出適合自己的產品概念來區隔市場，并通過這種有效的市場區隔，以達成逐步認知；當我們的市場份額達到一定條件時，再通過品牌形象的塑造和提升來迅速擴大市場。

可是，我們在做市場調研的時候，在目標群體確定之后，很多企業往往就會在調研當中為這個目標去佐證，而不是客觀地進行分析。

我曾經接觸過一家生產嬰兒食品的公司，他們試圖生產一種適合4個月到3歲半兒童的食品。經過市場調研，他們得出這樣的結論：中國每年出生大約多少個嬰兒，三年加在一起會有多少個，按城市的人口計算又是多少，然后再按百分比計算，得出了一個比例是將有多少人會首先嘗試產品，再按照這樣的方法推算下去，他們經過市場的努力每年可以增長多少。

看起來，這是一個非常樂觀的市場分析。

這樣的調研結果肯定會讓企業高興，因為從問卷上看，家長都希望給孩子嘗試這樣的產品。可是，在這樣的調研和分析之下，企業的盲目樂觀就會產生了。

有過市場經驗的人應該都知道，市場調研的結果只是可以作為產品上市的依據之一，那么什么樣的市場調研結果更趨于客觀呢？什么樣的認識才能使產品上市的時候不至于出現想當然、自以為是的結果呢？

這都是需要我們謹慎把握的。

第8篇：市場調研的階段范文

關鍵詞：市場調研；數據分析；信息化

中圖分類號：C811 文獻標識碼：E 文章編號：1001-828X（2014）01-0-02

現代市場調研已從過去以地區為單位的小范圍采樣，逐漸朝特定高命中率目標的研究分析方式演變。這一演變是劇烈的，是以使用現代科技化方式輔助并調整調研流程完善的。在經濟活動中，周期性的研究結果揭示著需求的規律性變化。一種合適的模型必須既包括短期又包括長期。[1]同樣，市場調研方式也必須適應周期性的流程邏輯考量，該方式必須滿足兼顧短期和長期調研作業，映射到現實商業活動中，就是短期的高時效性調研項目和跟蹤項目（TrackingProject）。在國際范圍內，市場調研的核心數據及流程作業已由分布式工作方式主導，其背后的運作核心就是高度信息化。

現今，專業市場調研機構進行定性定量分析的頻次和質量是往日無法預見的，其細節以及質量控制均由調研方式保證。市場調研更依賴高科技來支撐所有數據的處理挖掘，小型調研企業正逐漸被大型調研機構兼并或蛻變成為大機構的樣本提供商，集群調研方式的規模直接決定了一家市場調研機構的市場占有率。現代調研方式在市場調研過程中扮演著怎樣的角色，值得我們研判。

一、現代市場調研的特色

以現在全球最大的市場調研機構尼爾森為例，現代市場調研有如下特色：

第一，使更復雜的調研邏輯成為可能。在引入電子化數據收集后，市場調研有了更高的可操作性，也愈加高自動化。例如，可實現實時偽隨機配平的方式，進行一定范圍的覆蓋調查。對年齡、性別和城市進行交叉分層抽樣；對某些消費傾向進行包含多于兩層的隨機邏輯子問卷等方式的調查。

第二，縮短了調研周期，降低了調研成本。由于在調研過程中廣泛使用計算機和無線網絡技術，尼爾森的調研方式已由原先的駐場工作發展成為跨國協作工作。消耗及成本較原先降低，并使短周期內跨國同步調研和分布式工作成為可能。

第三，精準度更高。現代調研機構在專業人士的成本支出方面會有所增加，但總體成本耗費和時間周期已大大縮減。例如，通過滾雪球以及電子化的追溯手段，在一般項目中QC階段（質量控制階段）的淘汰率可以控制在10%以內。在以往，同類型的廢卷率可能高達到30%。因為使用了在線全數字化工作的方式，樣本的精準度和聚攏方式也發生了根本性的改變。以一份樣本量為一千人的消費傾向報告為例，現在實際前期工作時間可縮至一周以內，在過去同類項目至少需要三周時間。

一枚硬幣總存在兩面，在現代調研帶給我們便利的同時，一些負面作用也已顯現。如在沒有訪問員進行面對面采集的調研采集中，受訪者的誠實程度受到了質疑，普遍存在劣質樣本比例隨樣本量同比增加的情況。信用是市場調研行業的基礎，市場調研的采樣直接關乎結果的真實性。像我們國家很多行業一樣，行業信用喪失所導致的結果必然是所有人都受損失。[2]因為網絡和計算機的使用，現在各類樣本變得更易采集，但需要投入較多的精力來確保樣本質量。例如，在一次涉及25個邏輯問題（未包括性別年齡等背景問題），樣本數量為350的內部邏輯問卷中，最快的用戶僅用了50秒即完成了答卷。對于此類情況，調研機構通常以2分鐘為限，剔除回答問卷短于此時間的用戶數據。

在線數據收集的風險性和較低成本優勢是同時存在的，如何平衡利弊是我們在展開調研之前就必須預估到的。我們不可能總是假設我們從網頁上或其他地方獲取的數據是“干凈”的。那會有（且時常有）許多“錯誤”數值的例子――可能因任何原因引發――并且除非我們在開始即解決這種問題，否則統計分析的結果很可能存在缺陷。[3]

二、現代與傳統市場調研運作方式的不同

現代市場調研主要方式有：街頭，神秘訪客（暗訪），上門訪問（含留滯體驗），電話調查，機頂盒收集，內部數據，在線調查。除了在線調查外，其他方式早在上世紀六、七十年代便已出現。現在，市場調研的搜集和處理方式已發生了根本性變化，這一改變是基于電子化和網絡化發展，由后臺逐漸向前端推進的。

傳統市場調研方式下，由于精準樣本用戶較難搜集，街頭是市場調研機構最主要的樣本采集方法。通常做法是由訪問員在街頭攔截路人，進行初步甄別后，將受訪者帶入街邊租用的場所以紙制方式繼續記錄。

在現代市場調研方式，這種方式的前半部分被保留。其后半部分，因為PDA（實際較少使用）和智能電話、平板電腦的普及，每個訪問員每天能接觸的受訪者比以往更多，并因為具備了高可移動性，在工作區域半徑上，訪問員已能橫跨數個街區，甚至在某些鬧市場合無需固定的辦公地點也可進行。在數據匯總時，數據的上傳又分為實時在線和先收集后于統一時間回傳兩種方式，在二三級城市先收集后回傳的方式保證了數據的保密性，在一線城市同步上傳已成為主流。

上門訪問是所有市場調研方式中最有價值的，在針對需要對高端用戶和要求極高匹配的用戶進行采樣時，通常會使用這種方式。在某些金融行業的案例中，一些高端基金和銀行會提供明確的客戶名單，邀請調研機構作為第三方對其工作質量和客戶需求進行公正的調查分析。由于在大型城市信息化的高度普及，高價值電子產品的留滯體驗也開始出現在上門訪問的調研中，內置GPS芯片和監控程序確保了高價值留滯電子產品不至于被挪用或丟失，并籍此保全了數據的真實性。用戶可以在網上預約上門訪問的時間，并且可以分別以實物體驗、網上回答的方式將感受反饋到機構。尤其在亞洲，由于文化習慣的差異，人與人面對面時所表述的感受更委婉（如在百分制的考評中，我們會給感覺很差打60分，而給很好打90分），采用網上非接觸式回答，這一調研方式確保了受訪者更自由、更直觀地表達其感受。

但同時另一現象也值得特別注意，亞洲地區的受訪者在收入方面很少真實相告。這一情況在在線訪問時經常出現，針對非惡意受訪者，機構會通過滾雪球、設置問題陷阱（例如：詢問回答家庭收入程度為中低的受訪者，是否擁有豪華品牌轎車）和多次甄別的方式，將在誠信方面有嚴重缺失的用戶進行人工核實，確保數據的真實性。

時效性是市場調研的重中之重，其中及時掌握第一手原始數據在FMCG（快速消費品）領域的新產品市場反應測試中，顯得尤為重要。

在內部數據調查方面，傳統傳統市場調研機構通常會向某一地區商家購買銷售信息，并以紙制方式謄抄商家的進出貨明細。這樣的搜集方式，不論在驗證其數據真實性（有時可能只是筆誤引起的錯誤），還是追溯其歷史銷售數據的周期規律方面都存在較大的不可靠性。為確保數據質量，市場調研機構經常會要求商家在首次提供數據之后數月內，以提供環比數據的方式，驗證其原始數據的真實性。而后以后期核算的方式，驗證數據是否存在錯誤，導致了大量后期成本消耗，且一旦原始數據產生錯誤，為修正連鎖數據所耗費的時間將無法估量，甚至報告的及時性亦會受到影響。

現在，實時記錄的方法解決了因數據錄入可能產生的錯誤。電子掃描儀已被作為一種可靠的數據搜集的工具而廣泛使用。在國外，數據供應商ACNielsen公司和InformationResources公司從商店購買POS掃描數據，經過加工處理，做出統計匯總后再出售給制造商。[4]在中國大陸地區，由于法律及商業環境所限，市場調研機構更傾向于同客戶直接簽訂數據收集協議，即在客戶授權的前提下，從客戶指定的一級及二級供貨商獲取一定時間范圍內的原始數據材料。其搜集方式也已從原先傳統的紙制謄抄轉變為在線實時收集。在約定一定數據規則的前提下，市場調研機構甚至能像客戶一樣，做到第一時間掌握最原始的銷售額數據，任何細微的填寫差錯都會實時反應在分析員的數據透視界面上。

三、現代市場調研的科技化、專業化傾向

同傳統市場調研流程相比，現代市場調研流程更依賴電子化，其科技化傾向明顯。實際上，在一些快消實驗項目中，現代市場調研機構已經開始進行以觀測受訪者腦部神經活躍區的方式，找到腦部所謂引導消費者沖動型消費或決定是否購買的關鍵作用。借此方式，市場調研機構可以了解到兩方面的信息。首先，消費者是如何產生消費意愿的，這是否與顏色、形態、文化習慣有關。其次，這些感覺是否與其他感覺在腦部的神經反應相同，是否有某些關鍵的反應可以相通，或相互替代。藉此類數據，調研機構可以觀察甄別用戶是否是以一種條件反射的方式而非口是心非的方式來表達消費的意愿。

現代市場調研的用工數量很少，但在專業人員配置上，形成了分析人員；程序開發人員；樣本維護人員；質控人員；數據處理人員的更深層協作模式（圖1）。其中分析人員、程序開發人員、樣本維護人員共同扮演了在傳統市場調研中分析人員的單一角色。

現實中，因為利用這種高度的專業分工和跨國協作方式，集約化管理的作用已顯現無疑。現代市場調研巨頭們已做到了全天候高度自動化地運轉，并且形成了局部流水線化的生產環境。這種高度集成的前后端并行工作方式，確保了某些跨國跨時區項目的順利進行。例如，在一些全球化的研究項目中，因需要滿足中東和亞洲的習慣，曾經數據采集經常會遭遇到跨時區和數據不同步的情況。如中東有每天禱告的習慣，亞洲的傳統節日會帶動大量消費，這些地區性的傳統皆會影響到數據的波動。如今，因為有了在線平臺，我們可以同時同步收集數據，唯一需要注意的只有確保在規定時限內有充分的樣本量來滿足最終的分析比較。

四、總結與展望

傳統市場調研流程和現代市場調研流程都著力于提高數據分析的準確性和時效性。在近幾十年的工作中，因為科技的發展，研究對象和研究工具發生了諸多轉變，其中真正起本質改變的不是分析方法，而是調研流程的邏輯結構。隨著科技尤其是計算機化的發展，市場調研流程將會更規范和可追溯，未來市場調研的準確性和可預知性將會逐步增強。

參考文獻：

[1]小羅伯特?E.盧卡斯.經濟周期理論研究[M].商務印書館，2012：27.

[2]黃厚亮."沙隨風動，魚離水死"――談訪問員與市場研究公司的關系[J].市場研究，2005，12：58-59.

[3]S. Christian Albright，Wayne L. Winston，Christopher J. Zappe. Data Analysis & Decision Making with Microsoft Excel，Revised Third Edition[M].South-Western，2009：147.

第9篇：市場調研的階段范文

市場調研關系到系統地、客觀地收集、分析和評價市場營銷特定方面的信息，以有助于管理者制定有效決策。就其本身而言不是目的，而是達到目的的一種手段，即改進決策的一種手段。為顧客提供優質服務的每一個環節都受此影響。

市場調研分類：

1、根據資料來源渠道分為一手資料調查、二手資料調查；其中二手資料多是通過查尋官方出版物、行業概覽等文案調研方式得來的。

2、根據資料內容分為消費者資料、終端或店員零售商資料、經銷商資料、競爭對手資料、內部員工資料、媒體資料；

市場調研方法：

一般有實驗調查、觀察調查、座談會、深度訪談、街訪、入戶調查、郵寄問卷法、電話訪談等實地調查和文案調查兩種方式。

調研首先是根據需求而做的，是根據工作開展順序設計的，以隨機入戶訪問、街頭攔訪方式，針對大眾消費品為基準進行市場調研而編制的。

若要研發一個新的產品進入市場，事先就要對相關市場進行調研，確定其可行性。無論是開發“感冒系列、婦科用藥、心腦血管”這三大板塊的產品還是其他板塊的功能產品，都要對市場、對消費者進行調研，最后提供可行性報告。那么研發新產品時應該怎樣做好市場調研呢？筆者認為主要有以下幾點：

A、走訪終端，一看，二問，三打聽。

比如要要開發一個減肥類保健品，那么首先就應該調查有減肥類產品銷售的終端，如國營或私營連鎖大藥房、私營藥店、商場保健品專柜、私人保健品專賣店等。

一要看，看什么？

主要要看終端銷售的產品有幾種，擺放位置如何，有那幾種強勢品牌在銷售，外包裝都是什么顏色的，什么形狀（是禮品裝，還是普通裝），強勢品牌是什么顏色，什么形狀，終端POP如何……

可能很多人會認為這樣的調研有什么？走走看看不就什么都知道了？話雖這么說，但走終端看似簡單，可還是因此而鬧出過的大笑話卻不少。前幾日與一個老朋友聊天，說起了這樣一件事，這位老兄以前供職的是國內某醫藥集團公司，擁有三家上市公司，生物制藥是其中的一個板塊，后來公司研發了一個新保健品準備進入禮品市場，而市場調研則是老板拍個板就了事了。產品都上市了才發現，其半米高的禮品包裝根本就放不進超市的貨架，后來沒辦法，只好橫著塞在貨架里，結果到了賣場一看，不知里面放的是什么，上市半年，投了一千萬的廣告，但是產品銷售卻不盡人意，可笑!可悲!

二要問，問什么？

問營業員哪個競爭對手產品賣得好，為什么好，哪類人群買得多，都有什么類型的產品在銷售（是膠囊，還是口服液，亦或口服液加膠囊，還是茶劑或者器械等等），哪個銷售得好。其實我們真正進行市場調研的時候，并不是很容易就能問出來的，一些精明的營業員一眼就能看出來你是來做調查而不是來買產品的，可是對于一些大終端、重點終端，這方面的信息你還非要清楚不可，那么在做這方面市場調研的時候就需要一些技巧了。

三要打聽，打聽什么？

打聽是要使所獲取的信息更加完善，所謂“兼聽則明，旁聽則暗”，不能聽一家之言，有的營業員工作日集中在產品打廣告的階段，而有的營業員恰巧此時休息，那么針對同一產品所詢問的結果肯定是不同的。還有的上白班，有的上晚班，也是如此。因此，獲取的信息必須是發散性的，要考慮到諸多因素對產品營銷的影響，只有這樣得出的結論才能公正客觀。因此在終端僅僅詢問營業員還是不夠的，如果能與藥店的負責人或其他部門負責人交流，拿到減肥類產品的月或季度銷售報表就會一目了然，有了詳實的數據，最后的結論才有說服力。

B、問消費者

調研消費者是市場調研的主要部分，產品要賣給誰那么就應該去調研誰。這里所指的消費者是指可能購買此類產品的人，即目標消費者。現代營銷，傳統的4P已經被4C所代替，你的產品再好，消費者不接受同樣賣不出，其實有很多廠家自認為自己產品的定位很準，銷量也不錯，可是賣了很多年才發現原來自己所定位的那部分目標人群根本就沒有買自己的產品，而目標外的人群卻在買。最近東阿阿膠將原來的“打造亞洲第一補血品牌”向“打造中國第一滋補品牌”轉變，原來是東阿與美國某知名策劃公司合作進行了一次大規模的市場調研，結果發現六成以上的消費者是沖著滋補來的，并不是自認為的補血，原來“補血”只是自己一廂情愿。

以我們成功運作的肝病產品為例，在產品研發階段就開始調研消費者，為了能夠鎖定目標人群，我們的市調人員每天蹲守在城市的各大藥店門口，看到有購買肝病產品的顧客從賣場出來后立即上前詢問其為何購買了該產品，如何看待此產品；服用何種劑型方便，多長時間一個周期容易接受，對產品的外包裝、價格有何看法等，最后得出結論：大多數消費者更習慣服用膠囊，普遍感覺市面銷售的價格偏高、比較喜歡光膜而不是壓膜的包裝等等。緊接著我們的生產部門、營銷部門、設計部門也就按此進行生產、定價、包裝設計。應該說這都是產品研發中的細節問題，很多廠家并不在意，但現代營銷注重的就是細節的問題，某一個細節上的失誤都會對整體的營銷造成影響，既然大家都承認顧客是上帝，那么生產出來的產品就要盡量讓上帝滿意，只有這樣才會得到上帝的垂青。

C、注意信息，調研高端科技成果或權威機構。

其實這一點已在業界得到共識，高端科技成果的運用，不僅可以提高產品本身的質量，同時也為產品罩上了一層光彩奪目的光環。這方面的例子不勝枚舉：利用人體技能的產品更是多如牛毛，產品在不斷的上市。以保健品為例，蒙派的運營高手們玩的才家高。