經(jīng)營管理變革精選(九篇)

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第1篇：經(jīng)營管理變革范文

關(guān)鍵詞：高職；連鎖經(jīng)營管理；改革與發(fā)展

一、連鎖經(jīng)營行業(yè)發(fā)展面臨新的變革

1.新業(yè)態(tài)下的發(fā)展契機

大部分人特別是剛?cè)胄５母呗毿律鷮B鎖經(jīng)營第一印象是“做超市的”，至今這種觀念依然深入人心。不可否認(rèn)，超市是連鎖經(jīng)營發(fā)展中最有特色，且最為成功的，但這僅僅是一種業(yè)態(tài)，不能完全代表連鎖經(jīng)營的商業(yè)經(jīng)營模式。自2013年以來，超市業(yè)態(tài)的新開店數(shù)量、毛利率、利潤率等經(jīng)營指標(biāo)，都顯示超市經(jīng)營進入一個緩慢下降的周期，而便利店、各種專業(yè)店則成為年輕一代消費者的新歡，成為零售領(lǐng)域中新的增長點。2015年連鎖經(jīng)營協(xié)會公布的報告中指出：“2015年，各業(yè)態(tài)的銷售增幅分化明顯。增長最快的是專業(yè)專賣店，增幅達到16.1%，便利店的銷售增幅達到15.2%，超市的銷售增幅為4.1%，百貨店的銷售增幅為-0.7%?！?/p>

2.成本壓力下對人才素質(zhì)的要求提升

近幾年，零售企業(yè)對經(jīng)營業(yè)績的評價中，除傳統(tǒng)的開店數(shù)、毛利率、利潤率外，將人均勞效、坪效等指標(biāo)引入評價體系，原因?qū)⒃谟谶B鎖零售行業(yè)人工、房租持續(xù)上漲，中國連鎖經(jīng)營行業(yè)最初快速發(fā)展的兩大天然優(yōu)勢逐漸消失。成本壓力帶來開店放緩，用工減少。2015年連鎖經(jīng)營協(xié)會公布的報告中指出：“為緩解人工成本上漲壓力，企業(yè)通過優(yōu)化組織結(jié)構(gòu)等手段減員增效。2015年，百強企業(yè)正式用工人數(shù)下降3.1%。報送數(shù)據(jù)的企業(yè)中，56%的企業(yè)用工數(shù)增幅低于門店增幅，25%的企業(yè)用工數(shù)降幅大于門店的降幅”。用工數(shù)量的下降，人工成本增加，從側(cè)面反映出連鎖企業(yè)對人力資源的素質(zhì)要求也將進一步提升，引入“人均勞效”這個指標(biāo)就是要看每個人工是否能發(fā)揮出最大效用，畢竟人工成本在上升，那么每個人的效率就必須提高。

3.企業(yè)在創(chuàng)新中獲取發(fā)展?jié)摿?/p>

在經(jīng)濟增長放緩、競爭加劇、成本上漲等一系列不利因素下，不同連鎖零售企業(yè)開始思考如何通過創(chuàng)新、變革獲得未來生存發(fā)展的潛力。有的擁抱互聯(lián)網(wǎng)，通過網(wǎng)上零售、跨境電商來獲取新的銷售渠道；有的積極進行企業(yè)內(nèi)部管理改革與升級，通過優(yōu)化組織架構(gòu)，提高管理效率來推動企業(yè)整體發(fā)展；有的則轉(zhuǎn)變傳統(tǒng)門店銷售的思想觀念，著重提升消費者門店體驗感，加緊對傳統(tǒng)實體門店的升級改造，通過引入多種支付手段、改造門店內(nèi)部環(huán)境、提升服務(wù)品質(zhì)來吸引更多客源。但無論何種變革都需要不同類型的零售人才創(chuàng)新，實操才能實現(xiàn)。因此，即使由于成本原因，零售企業(yè)用工人數(shù)在下降，但對于具有創(chuàng)新思維的零售人才的需求依然是巨大的。

二、高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀及困境

現(xiàn)實連鎖零售行業(yè)的變革對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才需求帶來了新的變化，但現(xiàn)階段高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀與現(xiàn)實需求之間卻面臨一些困境。

1.人才培養(yǎng)目標(biāo)單一

超市經(jīng)營人才仍是許多高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)的培養(yǎng)目標(biāo)，因此在專業(yè)課程體系、雙師型教師、校企合作單位、學(xué)生頂崗實習(xí)等方面的選擇都偏向于超市經(jīng)營。而在就業(yè)過程中，招聘企業(yè)經(jīng)營超市的畢竟是少數(shù)，更多是其他類型的零售企業(yè)或服務(wù)業(yè)，導(dǎo)致學(xué)生所掌握的技能與企業(yè)需求之間存在著一定差距。同時，學(xué)生的就業(yè)選擇也更趨向于其他零售商業(yè)。

2.學(xué)生專業(yè)認(rèn)識不足

學(xué)生對連鎖經(jīng)營管理專業(yè)認(rèn)識不足，大多數(shù)人仍停留在超市層面，因此其專業(yè)認(rèn)同感較低。由此，學(xué)生學(xué)習(xí)積極性不高，不服從學(xué)校的教學(xué)實踐安排，熱衷于打工、學(xué)車等非專業(yè)學(xué)習(xí)事務(wù)。在畢業(yè)時，這些問題可能轉(zhuǎn)化為學(xué)生工作態(tài)度與企業(yè)期望之間的差距。

3.頂崗實習(xí)操作困難

目前，專業(yè)實踐集中于“理論+頂崗實踐”，也就是學(xué)生在校內(nèi)集中學(xué)習(xí)理論知識，通過校內(nèi)實訓(xùn)課程掌握一定信息化系統(tǒng)、商務(wù)活動的能力，而更多的實踐技能則通過集中頂崗實習(xí)來實現(xiàn)。但這種模式在操作中面臨著許多問題，首先，學(xué)校與企業(yè)之間目標(biāo)不一致，學(xué)校希望學(xué)生能多學(xué)技能，多輪崗，而企業(yè)則關(guān)注經(jīng)營，二者之間很難調(diào)和；其次，學(xué)生固有的觀念導(dǎo)致他們不喜歡學(xué)校安排的實踐，許多學(xué)生甚至認(rèn)為打工比實習(xí)更有意義，因此在實習(xí)階段需要指導(dǎo)教師不斷引導(dǎo)。

三、高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)改革方向

1.小型門店經(jīng)營

近年來連鎖行業(yè)發(fā)展趨勢變化下，高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)應(yīng)從單一的超市經(jīng)營人才培養(yǎng)轉(zhuǎn)變?yōu)樾聵I(yè)態(tài)環(huán)境下小型門店創(chuàng)新型經(jīng)營人才培養(yǎng)。在課程內(nèi)容上不在單一講解超市的經(jīng)營與發(fā)展，應(yīng)將便利店、專業(yè)店等新型業(yè)態(tài)經(jīng)營作為主體，特別是要隨時關(guān)注現(xiàn)實中成功的小型門店經(jīng)營案例，提升學(xué)生對專業(yè)發(fā)展的認(rèn)識。畢竟，與超市、百貨等大規(guī)模經(jīng)營業(yè)態(tài)相比，小規(guī)模新型門店的成功更能增強學(xué)生在今后創(chuàng)業(yè)、就業(yè)的信心，進而使學(xué)生關(guān)注專業(yè)學(xué)習(xí)，提升未來職業(yè)發(fā)展的信心。學(xué)校應(yīng)積極擴大校企合作企業(yè)類型，多與新業(yè)態(tài)、新模式的零售企業(yè)開展合作，且這類企業(yè)正處于擴張期，也需要與院校開展專業(yè)合作。教學(xué)方法上，不局限于課堂、教室，而應(yīng)引導(dǎo)學(xué)生走出去，通過網(wǎng)絡(luò)資源、現(xiàn)實經(jīng)營來學(xué)習(xí)新知識、新技能。

2.創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育

連鎖經(jīng)營管理專業(yè)多面向零售業(yè)，現(xiàn)階段零售業(yè)面臨巨大變革，小規(guī)模創(chuàng)新型門店大量出現(xiàn)，其中很多都是初次創(chuàng)業(yè)者針對市場需求開發(fā)的。另外，新一代的高大學(xué)生職業(yè)規(guī)劃不再局限于某個企業(yè)既定的崗位，更多地偏向于如何用創(chuàng)業(yè)來實現(xiàn)自我人生價值。同時，連鎖零售企業(yè)為了突破現(xiàn)有經(jīng)營、管理瓶頸，也需要具有創(chuàng)新意識、技能的人才。因此，高職連鎖經(jīng)營管理專業(yè)必須融入創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)教育。除了在大學(xué)階段鼓勵學(xué)生開展創(chuàng)業(yè)實踐，在就業(yè)階段為其創(chuàng)業(yè)提供政策支持外，更要在教學(xué)內(nèi)容中加入創(chuàng)業(yè)知識，在校內(nèi)構(gòu)建創(chuàng)業(yè)環(huán)境，在教師培養(yǎng)上趨向創(chuàng)業(yè)型。

3.校園零售實訓(xùn)環(huán)境

目前，連鎖經(jīng)營管理專業(yè)實訓(xùn)環(huán)節(jié)比較關(guān)注門店經(jīng)營技能，主要是通過在企業(yè)頂崗實習(xí)、校內(nèi)模擬信息化系統(tǒng)和商務(wù)模擬活動進行培養(yǎng)，比較忽視連鎖企業(yè)中高層管理能力、策劃能力、整體協(xié)調(diào)布局能力。由于頂崗實習(xí)時間、合作企業(yè)實習(xí)任務(wù)安排等原因，這些能力很難在此環(huán)節(jié)中實現(xiàn)。因此，學(xué)校要利用現(xiàn)有的校園設(shè)施條件，結(jié)合創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)，構(gòu)建校園零售實訓(xùn)環(huán)境。校園本身就是一個小規(guī)模的零售社區(qū)，不同類型的零售業(yè)態(tài)在這里為學(xué)生提供商業(yè)服務(wù)。學(xué)校管理層可以從政策支持、專業(yè)教育、創(chuàng)業(yè)指導(dǎo)三個層面引導(dǎo)連鎖經(jīng)營管理專業(yè)學(xué)生將一部分校園商業(yè)服務(wù)功能承擔(dān)起來。比如，在校園開一間小店，這個過程可以讓學(xué)生熟悉整個商業(yè)零售流程，培養(yǎng)其市場調(diào)查、門店選址、門店布局、營銷策劃、門店經(jīng)營服務(wù)等多種能力。

參考文獻：

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第2篇：經(jīng)營管理變革范文

伴隨著世界經(jīng)濟、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟發(fā)展的不斷加快，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代已經(jīng)到來，改變著人們生活節(jié)奏、工作方式。在一系列的生活工作變化之下，人們的營銷環(huán)境自然而然的發(fā)生了變化。所以企業(yè)應(yīng)當(dāng)對營銷管理予以變革，使之符合營銷環(huán)境，準(zhǔn)確把握消費者需求，開展網(wǎng)絡(luò)化、市場化、有效化的營銷活動，以便推動企業(yè)在市場環(huán)境中持續(xù)健康的發(fā)展?；诖?，本文就網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下企業(yè)營銷管理如何變革進行分析和探討。

關(guān)鍵詞：

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代;營銷管理;變革

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟是指以網(wǎng)絡(luò)為媒介所進行的經(jīng)濟活動，經(jīng)濟網(wǎng)絡(luò)化是現(xiàn)代化高科技信息技術(shù)發(fā)展所推動的。在網(wǎng)絡(luò)技術(shù)應(yīng)用日益廣泛，發(fā)展日益快速的情況下，網(wǎng)絡(luò)改變了人們的思維模式，改變了人們的生活節(jié)奏、改變了人們工作方式。在此種情況下，企業(yè)營銷管理方面應(yīng)當(dāng)積極地進行營銷管理變革，開展網(wǎng)絡(luò)化、市場化的營銷管理，使之在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下能夠更好地規(guī)劃、監(jiān)管市場營銷活動，為企業(yè)創(chuàng)造更多經(jīng)濟效益，促進企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

一、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下企業(yè)營銷管理的深刻變革

（一）營銷對象變革

隨著市場經(jīng)濟體制改革不斷深入，市場發(fā)展趨勢之一就是市場細(xì)化。而在逐漸細(xì)化的市場環(huán)境中，傳統(tǒng)營銷因為沒有對營銷群體進行細(xì)分，其所開展的營銷活動自然不能滿足消費者的需求。而隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟逐漸占據(jù)市場，人們紛紛在網(wǎng)絡(luò)上進行消費，針對每個消費者的需求，提供營銷服務(wù)。由此看來，營銷對象發(fā)生了變革，從具有某一特征的用戶群轉(zhuǎn)變?yōu)閱蝹€的消費者。

（二）營銷基礎(chǔ)變革

以往所開展的市場營銷活動遵循“4P營銷”，即從賣方角度出發(fā)，提出影響買方消費的四個營銷因素，以便賣方可以科學(xué)、合理地規(guī)劃營銷活動，更好地進行產(chǎn)品銷售。但隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟的推進，網(wǎng)絡(luò)上的經(jīng)營活動，更加注重消費者體驗與感受?；诖?，在促進營銷交易上必然要以“4C營銷”為營銷基礎(chǔ)。也就是考慮買方的消費需求，提出4C策略，將顧客整合到營銷之中，如此可以更好地進行營銷活動[1]。

（三）營銷方式變革

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下，營銷方式的變革是指傳統(tǒng)的間接營銷轉(zhuǎn)變?yōu)楝F(xiàn)代的直復(fù)營銷。眾所周知，傳統(tǒng)的營銷活動中，企業(yè)所生產(chǎn)的產(chǎn)品往往要經(jīng)過多個中間商傳遞之后才能面向市場，勢必將產(chǎn)品價格提高，影響市場營銷效果。但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下所開展?fàn)I銷活動不同，是企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)環(huán)境中直接與消費者溝通，顧客通過對產(chǎn)品的了解，直接下訂單付款，企業(yè)直接為顧客郵遞產(chǎn)品。這使得營銷方式發(fā)生了轉(zhuǎn)變。

（四）營銷組織變革

以往所進行的營銷活動，均是由企業(yè)組織營銷團隊，在某個場地或一些店面展開營銷活動。在這一過程中，消費者能夠直接接觸到營銷組織。但網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下所開展的營銷活動則是通過網(wǎng)絡(luò)渠道展開的，人們能夠在網(wǎng)站上、APP上、網(wǎng)頁上觀看到營銷活動，如若想具體了解營銷活動內(nèi)容，可以和專門的平臺或渠道與客服人員進行溝通。但顧客卻不能與營銷組織直接接觸。所以，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下實體營銷組織轉(zhuǎn)變?yōu)樘摂M營銷組織。

二、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代給企業(yè)帶來的機遇與挑戰(zhàn)

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟將成為全球經(jīng)濟的新支柱。在此種情況下，企業(yè)準(zhǔn)確把握網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟進行營銷活動,可以促進企業(yè)良好發(fā)展。當(dāng)然，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟下任何人都可以參與到網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟中來進行經(jīng)營活動，所以企業(yè)還要面臨嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)。

（一）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代對企業(yè)營銷市場及其要素的影響

傳統(tǒng)營銷活動的展開，買賣雙方所進行的交易活動是在約定俗成的地點所進行的，雙方正面接觸、正面交流，最終的目的是為了促成產(chǎn)品交易。但隨著網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的到來，企業(yè)要想面向市場、面向顧客提供良好的營銷活動，需要企業(yè)站在賣方和買方的角度時刻關(guān)注和了解市場動態(tài)，進而做出市場評估，以便合理規(guī)劃營銷活動?；诰W(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下營銷市場的變化，可以確定企業(yè)需求是市場中的生產(chǎn)要素，也可以視為購買的生產(chǎn)要素[2]。

（二）網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟使消費者需求多樣化

產(chǎn)品及技術(shù)。相對來說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代背景下，企業(yè)在進行產(chǎn)品生產(chǎn)方面具有優(yōu)質(zhì)條件和機遇。因為網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的特點之一就是技術(shù)發(fā)達，企業(yè)可以在產(chǎn)品生產(chǎn)和營銷的過程中，利用網(wǎng)絡(luò)技術(shù)及其他高新技術(shù)，來提高產(chǎn)品質(zhì)量、優(yōu)化營銷活動。當(dāng)然，企業(yè)也不得不面對很多挑戰(zhàn)，其中最為嚴(yán)重的就是產(chǎn)品模仿。因為網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的發(fā)展，競爭企業(yè)可以以驚人的速度進行產(chǎn)品仿制，并適當(dāng)?shù)亟档彤a(chǎn)品價格，如此可以替代原企業(yè)產(chǎn)品，在線上和線下進行仿制產(chǎn)品營銷，這自然會影響企業(yè)產(chǎn)品營銷。所以，企業(yè)不得不面對“差異化”挑戰(zhàn)。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代產(chǎn)品趨向高新化。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下，科學(xué)技術(shù)在產(chǎn)品生產(chǎn)方面的應(yīng)用日益廣泛，產(chǎn)品將趨于機械化、智能化、自動化，不需要消耗大量的勞動力，必然會使大量勞動者失業(yè)。從當(dāng)前我國進出口貿(mào)易來看，目前我國還是勞動力密集型國家，通過利用大量勞動力進行原材料的粗加工，再出口。而科學(xué)技術(shù)將會側(cè)重于人工合成材料的應(yīng)用，如此使得原材料的應(yīng)用減少，初級產(chǎn)品加工成本將降低，初級產(chǎn)品的出口價格自然也會降低，如此將會使我國失去勞動力成本優(yōu)勢。另外，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代背景下我國技術(shù)水平、管理水平、人才培養(yǎng)等方面有很大程度的進步，但是相對于發(fā)達國家來說，我國還是比較落后的，難以與發(fā)達國家相抗衡，這必然會影響我國經(jīng)濟的發(fā)展[3]?？傮w來說，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下產(chǎn)品趨于高新化，會對企業(yè)乃至于國家的發(fā)展帶來影響。

三、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的營銷發(fā)展趨勢分析

（一）體驗營銷

體驗式營銷是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的一種新的營銷模式，其以消費者的個人價值為出發(fā)點，設(shè)定消費者理想生活模式下為消費者提供的產(chǎn)品服務(wù)，讓消費者能夠通過體驗感受產(chǎn)品的功能、產(chǎn)品的作用等，進而進行產(chǎn)品購買?；诖耍w驗式的營銷的特性：一是個性化，即在體驗營銷的過程中注意滿足消費者的個性，針對不同消費者之間的差異，為消費者提供適合的產(chǎn)品，滿足消費者需求；二是連續(xù)性?；谙M者體驗營銷后對產(chǎn)品的滿意度，企業(yè)進行有針對性的產(chǎn)品分析，優(yōu)化產(chǎn)品，進而推出升級版產(chǎn)品，滿足消費者需求，獲得消費者青睞，如此可以使消費者進行連續(xù)性的消費，購買產(chǎn)品[4]。

（二）綠色營銷

綠色營銷中，首先要保證企業(yè)生產(chǎn)綠色無公害產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上才能考慮綠色營銷的實行。綠色營銷，主要是充分利用有限的資源，促進社會和企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。與此同時，從當(dāng)前資源利用情況及各個國家發(fā)展情況來看，綠色營銷將成為未來全球發(fā)展的必要市場條件之一。當(dāng)然，要想有效實施綠色營銷，關(guān)鍵是協(xié)調(diào)好消費者、企業(yè)、生態(tài)環(huán)境三者之間的關(guān)系，維護三者的共同利益。在此基礎(chǔ)上，根據(jù)消費者需求，合理規(guī)劃設(shè)計綠色營銷滿足消費者需求，可以使企業(yè)獲得更多的經(jīng)濟效益，且不破壞、不影響生態(tài)環(huán)境。

四、網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下企業(yè)營銷管理變革策略

（一）產(chǎn)品創(chuàng)新

無論多么花俏、多么有創(chuàng)意、多么新穎的市場營銷，如果營銷產(chǎn)品不能滿足消費者需求，那么一切都是徒勞?；诖?，在變革企業(yè)營銷管理的過程中，首先要將目光放在產(chǎn)品上，積極進行產(chǎn)品創(chuàng)新。也就是考慮未來營銷發(fā)展趨勢，積極利用科學(xué)技術(shù)進行低能耗、高質(zhì)量、零污染的綠色無公害產(chǎn)品研究與生產(chǎn)，以便更好地運用體驗式營銷或綠色營銷[5]。

（二）提高顧客的忠誠度

網(wǎng)絡(luò)信息時代下產(chǎn)品更新?lián)Q代較快。為了能夠準(zhǔn)確把握消費者需求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注意與消費者建立密切的合作關(guān)系，為消費者提供有價值的產(chǎn)品及相關(guān)信息、相關(guān)服務(wù)，以便企業(yè)能夠?qū)崟r了解消費者心聲，不斷創(chuàng)新產(chǎn)品、優(yōu)化服務(wù)，更好地服務(wù)廣大消費者，促進企業(yè)持續(xù)、健康發(fā)展。

（三）充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢

網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下，隨著營銷管理的變革，網(wǎng)絡(luò)技術(shù)、信息技術(shù)等在營銷管理中的應(yīng)用日益重要。為了使企業(yè)營銷管理變革可以符合時代特點、貼近消費者、聯(lián)系市場，應(yīng)當(dāng)注意充分利用網(wǎng)絡(luò)平臺的優(yōu)勢，即結(jié)合營銷管理應(yīng)用需要，搭建網(wǎng)絡(luò)營銷平臺，利用平臺收集信息，如消費者、市場、競爭對手等方面的信息，從中提煉有價值信息，以此為依據(jù)進行營銷管理優(yōu)化，使之充分發(fā)揮作用，促進企業(yè)良好發(fā)展。

總體來說，在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代到來之際，營銷環(huán)境的變化使得市場營銷向體驗式影響、綠色營銷發(fā)展?；诖?，為了使?fàn)I銷管理更好變革，在企業(yè)充分發(fā)揮作用，應(yīng)當(dāng)注意加強產(chǎn)品創(chuàng)新、顧客的忠誠度的提高、網(wǎng)絡(luò)平臺優(yōu)勢的運用等，提高營銷管理利用率，促進企業(yè)在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代下更好發(fā)展。

作者：張文博 單位：浙江大學(xué)管理學(xué)院

參考文獻：

[1]黨婧.基于網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)營銷管理與發(fā)展對策[J].企業(yè)技術(shù)開發(fā)（下半月），2014，33（03）：28，30.

[2]夏慧輝.網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)營銷管理變革[J].經(jīng)貿(mào)實踐，2015，（13）：37-38.

[3]吳懷濤.淺析網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟時代的企業(yè)營銷管理變革[J].改革與開放，2010（24）：119-119.

第3篇：經(jīng)營管理變革范文

[關(guān)鍵詞]電力企業(yè)　經(jīng)營管理　方式

電力行業(yè)是事關(guān)國家經(jīng)濟和人民生活的基礎(chǔ)性行業(yè)，如今，電力企業(yè)信息化已融入生產(chǎn)、經(jīng)營管理、經(jīng)營和社會服務(wù)等各個環(huán)節(jié)，并在各個子系統(tǒng)、模塊等方面都發(fā)揮著積極的作用。不過從電力信息化的整體來看，仍然存在著一系列的問題，如信息機構(gòu)設(shè)立不健全、沒有統(tǒng)一的共享機制、技術(shù)平臺參差不齊、缺乏信息化標(biāo)準(zhǔn)以及安全漏洞多等。

一、信息化與信息化經(jīng)營管理

信息化一詞在20世紀(jì)60年代首先由一位日本學(xué)者提出，而后被傳播到西方;70年代后期，西方社會才開始普遍使用“信息社會”和“信息化”的概念。而究其含義，則是指培育、發(fā)展以智能化工具為代表的新的生產(chǎn)力，并使之造福于社會的歷史過程。信息技術(shù)由誕生及發(fā)展至今，給我們的生活帶來了巨大的變化，提高了人們的工作、學(xué)習(xí)效率，極大地提高了創(chuàng)新能力。

信息經(jīng)營管理的概念是在20世紀(jì)90年代伴隨著信息高速公路的興建而提出的。其核心總旨是在現(xiàn)代信息技術(shù)廣泛普及的基礎(chǔ)之上，社會和經(jīng)濟的各個方面發(fā)生了深刻的變革，通過提高信息資源的經(jīng)營管理和利用水平，在各種社會活動的功能和效率上的大幅地提高，從而達到人類社會新的物質(zhì)和精神文明水平的過程。

信息化涉及很多領(lǐng)域，主要分為產(chǎn)品信息化、產(chǎn)業(yè)信息化、企業(yè)信息化、國民經(jīng)濟信息化和社會生活信息化等。本文主要討論的內(nèi)容則是企業(yè)信息化。企業(yè)信息化是指企業(yè)利用現(xiàn)代信息技術(shù)，通過信息資源的深人開發(fā)和廣泛利用，不斷提高生產(chǎn)、經(jīng)營管理、經(jīng)營、決策的效率和水平，進而提高企業(yè)經(jīng)濟效益和競爭力的過程。信息化的發(fā)展過程就是不斷地更新企業(yè)先進經(jīng)營管理技術(shù)的過程。

二、信息化環(huán)境下電力企業(yè)經(jīng)營管理方式的優(yōu)化

企業(yè)通過信息化手段進行的現(xiàn)代化市場競爭很大程度上是一種信息競爭。電力企業(yè)是傳統(tǒng)企業(yè)，在信息化社會中，只有依靠信息技術(shù)，推動企業(yè)持續(xù)不斷地變革和改進，規(guī)范和優(yōu)化企業(yè)的各項經(jīng)營管理流程，變革經(jīng)營管理方式，才能大大提高企業(yè)經(jīng)營管理者、經(jīng)營管理部門的經(jīng)營能力，簡化企業(yè)復(fù)雜的經(jīng)營管理層次，使組織向扁平化和網(wǎng)絡(luò)化方向發(fā)展，為企業(yè)提供強大的支撐和更大的發(fā)展空間，企業(yè)才可以獲得成功。因此，電力企業(yè)應(yīng)該從優(yōu)化企業(yè)組織經(jīng)營管理機構(gòu)、規(guī)范控制體系、及時反饋信息以及提升企業(yè)創(chuàng)新能力等多方面人手，做好企業(yè)信息化建設(shè)。

1.優(yōu)化組織經(jīng)營管理機構(gòu)

簡捷的信息渠道可以提高信息傳遞的效率，而信息交流的效率將直接影響企業(yè)組織的運行效率。近年來，隨著電力企業(yè)的發(fā)展，其經(jīng)營管理機構(gòu)迅速膨脹，經(jīng)營管理流程也越來越復(fù)雜，形成大量的冗員和官僚的作風(fēng)。為了改變這種面貌，企業(yè)在施行信息化經(jīng)營管理的過程中，一方面抓信息重組，另一方面抓組織重構(gòu)，使得電力企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)從垂直型向水平型轉(zhuǎn)變，不僅減少了組織內(nèi)部的經(jīng)營管理費用，而且有利于降低企業(yè)運行成本，簡化經(jīng)營管理流程，極大地提高了工作效率。

2.規(guī)范控制體系

內(nèi)部控制是企業(yè)進行信息化經(jīng)營管理改革的關(guān)鍵環(huán)節(jié)和經(jīng)營經(jīng)營管理的重要舉措，在企業(yè)成長、壯大的過程中，具有舉足輕重的作用。優(yōu)化的信息經(jīng)營管理流程，不僅規(guī)范了操作者的行為，降低了因人為操作而出錯的概率，而且由于信息經(jīng)營管理的公開透明，可以幫助企業(yè)經(jīng)營管理人員及時發(fā)現(xiàn)和解決出現(xiàn)的問題，最大化地減少損失。通過多年信息化經(jīng)營管理的不斷嘗試與創(chuàng)新，內(nèi)部控制在企業(yè)內(nèi)部涉及的領(lǐng)域已經(jīng)非常廣泛，覆蓋了企業(yè)層面、業(yè)務(wù)層面的幾乎所有活動。

3.信息的及時反饋

對于電力企業(yè)來說，內(nèi)部各部門及其子系統(tǒng)之間組成了一個由各種信息縱橫交叉的信息網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)經(jīng)營管理層與部門、部門與部門之間的經(jīng)營管理、生產(chǎn)、運營等信息如果沒有一個良好的信息反饋機制，就會給企業(yè)帶來不可估量的損失。現(xiàn)代市場競爭歸根結(jié)底是企業(yè)間信息的競爭，誰掌握了及時的生產(chǎn)、經(jīng)營以及市場的最新信息，誰就掌握了主動權(quán)。

電力信息化為企業(yè)帶來前所未有的經(jīng)營管理思路，從過去單一、被動的生產(chǎn)經(jīng)營管理模式向全方面控制生產(chǎn)、經(jīng)營、安全等信息經(jīng)營管理模式發(fā)生轉(zhuǎn)變。信息經(jīng)營管理的應(yīng)用，使得企業(yè)經(jīng)營管理者能夠及時掌握企業(yè)的生產(chǎn)狀況，第一時間根據(jù)市場和客戶的反應(yīng)做出合理的工作安排。

4.提升企業(yè)創(chuàng)新能力

企業(yè)經(jīng)營管理信息化是依靠計算機軟硬件的技術(shù)，融人先進的經(jīng)營管理理念和方法，對企業(yè)經(jīng)營管理進行全面變革的過程。電力企業(yè)是傳統(tǒng)企業(yè)，企業(yè)信息化的實施障礙不在技術(shù)而在于經(jīng)營管理者的觀念。現(xiàn)代社會發(fā)展日新月異，這就要求企業(yè)經(jīng)營管理不斷創(chuàng)新，以適應(yīng)市場帶來的變化。創(chuàng)新能力決定一個企業(yè)的核心競爭能力，而企業(yè)創(chuàng)新其本質(zhì)也是一個信息處理的過程。通過高效的信息渠道獲得企業(yè)內(nèi)外部信息，對收集的信息進行定性和定量分析，為企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新的決策、開發(fā)、實現(xiàn)提供有力保障。

總之，電力企業(yè)只有利用信息技術(shù)建立一個高效的信息和經(jīng)營管理平臺，提高企業(yè)自身的核心競爭力，才能面對新的時代、新的挑戰(zhàn)。電力企業(yè)經(jīng)營管理信息化的推廣使用，有助于規(guī)范經(jīng)營管理流程、提高經(jīng)營管理效率，從而提高全行業(yè)的整體運營及經(jīng)營管理水平，使電力行業(yè)站在信息時代的前列。

參考文獻：

第4篇：經(jīng)營管理變革范文

新生代企業(yè)經(jīng)營管理者逐漸成為民營企業(yè)經(jīng)營管理者的主力軍，對其培養(yǎng)成為推動地區(qū)人才升級，促進經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級的主要任務(wù)。長期而且復(fù)雜的社會工程。本文通過對新生代企業(yè)經(jīng)營管理者的調(diào)研，把握這個群體的現(xiàn)狀和特點，并對新生代企業(yè)經(jīng)營管理者的四個培養(yǎng)途徑進行了探討。

關(guān)鍵詞：新生代 企業(yè)經(jīng)營管理者 培養(yǎng) 途徑

中圖分類號：C29 文獻標(biāo)識碼：A 文章編號：

一、新生代企業(yè)經(jīng)營管理者的現(xiàn)狀

人才是經(jīng)濟發(fā)展的第一要素，誰擁有人才誰就控制了人才的制高點，擁有競爭的主動權(quán)。推動人才優(yōu)先發(fā)展，形成人才競爭優(yōu)勢，支撐產(chǎn)業(yè)發(fā)展，引領(lǐng)經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級在各省市已經(jīng)成為共識，因此經(jīng)濟轉(zhuǎn)型人才為先，企業(yè)經(jīng)營管理者的素質(zhì)轉(zhuǎn)型又是重中之重。

當(dāng)前眾多80年代創(chuàng)業(yè)的企業(yè)都出現(xiàn)了企業(yè)家向二代“交接班”現(xiàn)象。而這些民營企業(yè)大部分都處于傳統(tǒng)制造業(yè)，他們的轉(zhuǎn)型升級意義更加重大。此外受政府出臺的各類鼓勵創(chuàng)業(yè)的政策吸引，借助新技術(shù)新產(chǎn)業(yè)以及新模式進行自主創(chuàng)業(yè)的青年企業(yè)經(jīng)營者逐漸增多，持有部分企業(yè)股份并參與企業(yè)管理的職業(yè)經(jīng)理人日趨年輕化，可以確定在當(dāng)前及接下去的10年時間內(nèi)，新生代企業(yè)經(jīng)營管理者已成為嘉興民營企業(yè)經(jīng)營管理者的主力軍。

新生代企業(yè)經(jīng)營管理者面臨著非常嚴(yán)峻的挑戰(zhàn)，一方面，他們要從第一代企業(yè)家手中穩(wěn)穩(wěn)的接過企業(yè)的經(jīng)營管理權(quán)，承擔(dān)著帶領(lǐng)企業(yè)轉(zhuǎn)型升級的重任，另一方面，他們?nèi)狈?jīng)營管理的經(jīng)驗和市場磨練，自身的素質(zhì)能力都迫切需要進行大力培養(yǎng)和提升。

從“十二五”規(guī)劃和嘉興南湖區(qū)出臺的相關(guān)人才培養(yǎng)和發(fā)展的規(guī)劃和政策來看，目前對人才的投入是前所未有，尤其是對外部引進高端人才投入很大，但對本土企業(yè)經(jīng)營管理者的培養(yǎng)，尤其是新生代企業(yè)經(jīng)營管理者培養(yǎng)的關(guān)注相對較少。經(jīng)過調(diào)研了解到，他們的成長環(huán)境、經(jīng)歷特點、能力素質(zhì)等方面都與老一代企業(yè)經(jīng)營管理者有很大差異。而缺乏成長發(fā)展的氛圍，培訓(xùn)費用偏高、缺少高質(zhì)量的學(xué)習(xí)資源，缺乏有效學(xué)習(xí)提升的渠道、以及學(xué)習(xí)知識的轉(zhuǎn)化方法不得當(dāng)?shù)仍颍瑖?yán)重制約著新生代企業(yè)經(jīng)營管理者的成長和發(fā)展。因此認(rèn)真分析新生代企業(yè)經(jīng)營管理者的特點，明確培養(yǎng)需求，尋求最佳的培養(yǎng)途徑，值得積極關(guān)注。

二、新生代企業(yè)經(jīng)營管理者的優(yōu)勢和弱勢

為了清晰地了解新生代企業(yè)經(jīng)營管理者的現(xiàn)狀，在嘉興南湖區(qū)內(nèi)五個鎮(zhèn)七個街道十一個行業(yè)中在2010年年度銷售收入在2000萬以上的235家企業(yè)中選取了51家有代表性的新生代企業(yè)經(jīng)營管理者進行了調(diào)研。新生代企業(yè)經(jīng)營管理者擁有突出的知識優(yōu)勢、觀念優(yōu)勢、經(jīng)濟優(yōu)勢以及政策優(yōu)勢，同時也存在著缺乏經(jīng)歷和定力，不善于協(xié)調(diào)外部關(guān)系等明顯的弱勢，他們的成長和培養(yǎng)必然有特定的需求。

一）新生代企業(yè)經(jīng)營管理者的優(yōu)勢

1、知識優(yōu)勢和觀念優(yōu)勢

新生代企業(yè)經(jīng)營管理者具有第一代企業(yè)經(jīng)營管理者無法比擬的知識優(yōu)勢。他們普遍受過大專水平以上的高等教育，其中不乏有海歸、碩士或博士等良好教育背景的人，知識優(yōu)勢賦予他們國際化的視野、更強的學(xué)習(xí)能力。他們比第一代企業(yè)經(jīng)營管理者更重視繼續(xù)學(xué)習(xí)和自身的素質(zhì)提升，倡導(dǎo)企業(yè)建立學(xué)習(xí)型組織。他們更有能力憑借知識和智力帶領(lǐng)企業(yè)積極參與產(chǎn)業(yè)鏈的國際化分工，進入國際市場，謀求轉(zhuǎn)型升級。

新生代企業(yè)經(jīng)營管理者非常年輕，有活力，具備較強的觀念優(yōu)勢。從調(diào)研的結(jié)果看他們平均年齡為34歲，最大的年齡為43歲，最小的年齡只有22歲。他們思想開放，能靈活運用各類新興的信息渠道，愿意接受時代賦予的新觀點，敢于突破，追求創(chuàng)新，發(fā)展的可塑性強，能力提升的潛力巨大。新生代企業(yè)經(jīng)營管理者們不但非常重視提升企業(yè)的管理創(chuàng)新能力，技術(shù)升級和品牌推廣，同時有很強的變革意識，他們積極推動并把控公司的轉(zhuǎn)型變革，有利于企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級。

2、經(jīng)濟優(yōu)勢和政策優(yōu)勢

無論是繼承家業(yè)、自主創(chuàng)業(yè)，還是擔(dān)任職業(yè)經(jīng)理人的新生代企業(yè)經(jīng)營管理者，都擁有較好的經(jīng)濟優(yōu)勢，在企業(yè)中都擔(dān)任著重要的職務(wù)。相比老一代企業(yè)家赤手空拳打拼市場而言，他們是站在巨人的肩膀上，有著更充沛的資源條件和更富足的資本。

當(dāng)前國家和政府不斷出臺并且完善各類政策，支持經(jīng)濟發(fā)展，鼓勵創(chuàng)新、激勵學(xué)習(xí)、支持變革，而新生代企業(yè)經(jīng)營管理者能夠充分地享受這類優(yōu)惠政策，相比老一代企業(yè)經(jīng)營管理者有著天時地利的經(jīng)營政策條件。在相關(guān)的政策鼓勵和引導(dǎo)下，新生代企業(yè)經(jīng)營管理者已經(jīng)開始在新興的行業(yè)中，如電子商務(wù)、生物醫(yī)藥工程、咨詢服務(wù)等行業(yè)進行探索和嘗試，對地區(qū)的經(jīng)濟轉(zhuǎn)型產(chǎn)生積極意義。

二）新生代企業(yè)經(jīng)營管理者的弱勢

1、缺乏歷練和定力

企業(yè)經(jīng)營過程中隨時會出現(xiàn)各種危機和風(fēng)險，新生代企業(yè)經(jīng)營管理者年輕，心智模式不成熟，管理歷練不足，又缺少銳利的膽識和背水一戰(zhàn)的勇氣，應(yīng)對結(jié)果并不如意。當(dāng)前“后金融危機”仍影響和制約著企業(yè)的轉(zhuǎn)型升級，激烈的市場競爭、經(jīng)營成本的大幅上升和人才普遍缺乏等困難，對新生代企業(yè)經(jīng)營管理者提出更大的挑戰(zhàn)。通過學(xué)習(xí)和借鑒他人的經(jīng)驗，提高情商的修煉，不斷積累，能夠彌補經(jīng)歷的不足。

盡管新生代企業(yè)經(jīng)營管理者平均有11年的不同崗位工作經(jīng)驗，但是其中87%的人承擔(dān)的是執(zhí)行性管理職能，關(guān)注點和經(jīng)驗都集中在常規(guī)性事物管理，新生代企業(yè)經(jīng)營管理者對世界格局、宏觀趨勢、產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟缺乏深入的理解，戰(zhàn)略意識和大局觀明顯不足，整體浮躁，急于求成，在經(jīng)營管理過程中缺乏定力和堅持不懈的毅力。

2、外部關(guān)系協(xié)調(diào)不足

企業(yè)外部的關(guān)系包括與政府、行業(yè)、媒體、社會、環(huán)境等方面的關(guān)系。良好協(xié)調(diào)的外部關(guān)系對企業(yè)建立廣泛的經(jīng)濟聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)、塑造良好的形象、提高自身素質(zhì)、擴大市場競爭力和經(jīng)濟效益都有著重要的意義。新生代企業(yè)經(jīng)營管理者自立性強，社交性差，缺乏對外部關(guān)系主動溝通協(xié)調(diào)和維護的意識。政治敏感度低，和政府的互動少，對于政府出臺的相關(guān)政策不關(guān)心不熟悉，與行業(yè)的關(guān)系也類似。而媒體更傾向于把“新生代”等同于“富二代”，經(jīng)常將“新生代”和一些負(fù)面新聞聯(lián)系在一起，對新生代企業(yè)經(jīng)營管理者的發(fā)展非常不利。缺乏廣泛的人脈和穩(wěn)定有利的外部關(guān)系和環(huán)境，就有可能錯過很多好的資源和發(fā)展機會。

一個沒有社會責(zé)任意識的企業(yè)，不可能保持可持續(xù)發(fā)展，而社會如果缺少有社會責(zé)任感的企業(yè)，更無法建設(shè)和諧社會。企業(yè)的社會責(zé)任感與和諧社會的建設(shè)密不可分。新生代企業(yè)經(jīng)營管理者對社會的發(fā)展和建設(shè)參與甚少，對員工的所思所想關(guān)注不夠，掌握不準(zhǔn)，對周邊弱勢群體的幫扶比較淡漠，社會責(zé)任感有待加強。要作為未來企業(yè)乃至經(jīng)濟的轉(zhuǎn)型升級的主力軍尚需勇于承擔(dān)。

三、新生代企業(yè)經(jīng)營管理者的培養(yǎng)途徑

新生代企業(yè)經(jīng)營管理者的培養(yǎng)和成長是一個長期和復(fù)雜的社會工程，但意義重大。這支隊伍年輕、意識領(lǐng)先、敢于創(chuàng)新，加強對這個群體進行引導(dǎo)、培養(yǎng)，他們的素質(zhì)提升將會推動地區(qū)人才升級，進而推動經(jīng)濟轉(zhuǎn)型升級。根據(jù)新生代企業(yè)經(jīng)營管理者的特點，有效的培養(yǎng)途徑包含四個方面：

第5篇：經(jīng)營管理變革范文

經(jīng)營

經(jīng)營屬于商品經(jīng)濟的范疇。在企業(yè)管理中,經(jīng)營具有為實現(xiàn)企業(yè)目標(biāo)而對企業(yè)各種經(jīng)營活動進行運籌、謀劃的綜合性職能。經(jīng)營工作是企業(yè)執(zhí)行經(jīng)營職能所從事的各種管理工作的總和。講到經(jīng)營,在這里引入一個概念,即經(jīng)營戰(zhàn)略。有專家將經(jīng)營戰(zhàn)略定義為:是企業(yè)面對市場的激烈變化和嚴(yán)峻挑戰(zhàn),為求得長期生存和不斷發(fā)展而進行的總體性謀劃。它是企業(yè)戰(zhàn)略思想的集中體現(xiàn),是企業(yè)經(jīng)營范圍的科學(xué)規(guī)定,同時又是制定規(guī)劃(計劃)的基礎(chǔ)。在這里,需要強調(diào)說明,經(jīng)營戰(zhàn)略是一種以變革為實質(zhì)的概念?，F(xiàn)代企業(yè),要在市場競爭激烈的環(huán)境中生存發(fā)展,必須通過不斷革新來創(chuàng)造性地經(jīng)營企業(yè)。要通過實施具有革新實質(zhì)的經(jīng)營戰(zhàn)略,使企業(yè)不僅要適應(yīng)目前的環(huán)境狀況,而且也要適應(yīng)未來的市場環(huán)境。要變革企業(yè),就要正確地認(rèn)識以下四方面的問題:

(1)應(yīng)該變革什么?

(2)應(yīng)該向什么方向變革?

(3)應(yīng)該變革到什么程度?

(4)怎樣實現(xiàn)這些變革?

這就是經(jīng)營戰(zhàn)略所要解決的本質(zhì)問題。總之,企業(yè)在變化激烈、挑戰(zhàn)頻生的市場環(huán)境中,必須探索未來的動向,尋求未來事業(yè)的機會,變革企業(yè)現(xiàn)在的經(jīng)營結(jié)構(gòu),選擇通向未來的經(jīng)營途徑。下面,針對當(dāng)前形勢下郵電設(shè)計單位經(jīng)營方面應(yīng)該具有的幾個觀念,談?wù)剛€人的看法:

1.市場觀念

過去,在計劃經(jīng)濟條件下設(shè)計單位單純的事業(yè)型管理,淡化了人們的市場觀念?，F(xiàn)在特別是在賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)變的環(huán)境中,要求設(shè)計工作要面向市場、面向用戶。就如郵電設(shè)計,無論你的實力多么雄厚,技術(shù)多么先進,但如果不能適應(yīng)市場需要,就不能形成產(chǎn)品。同時,如果用戶不滿意,就不能產(chǎn)生經(jīng)濟效益。比如我院1998年1月～11月,簽訂合同額中,市場部分約占40%;設(shè)計收入中,市場部分約占30%;完成工程總投資中,市場部分約占50%。從中可以看出市場的份量。因此,設(shè)計單位的經(jīng)營活動,要把鞏固已有的市場,并擴大和占領(lǐng)新的市場當(dāng)作經(jīng)營工作的重要指導(dǎo)思想。

2.競爭觀念

雖然設(shè)計單位之間,首先是相互協(xié)作和支援的關(guān)系,但這種關(guān)系并不排斥競爭。社會主義商品競爭的積極意義,在于它是企業(yè)之間擇優(yōu)發(fā)展的一種手段,也是一種發(fā)揮企業(yè)活力的外部壓力和內(nèi)在動力。所以每一個企業(yè)都要充分發(fā)揮自己的設(shè)計技術(shù)優(yōu)勢和經(jīng)營工作魅力,消除畏懼心理,敢于競爭,在公平合理的競爭中去占領(lǐng)市場。

3.效益觀念

提高經(jīng)濟效益是設(shè)計經(jīng)營工作的核心。但是提高經(jīng)濟效益也并不是單純地為了本單位的贏利,必須堅持社會效益第一的原則。因此要防止那種只注重完成數(shù)量和本單位的經(jīng)濟收入,而忽視設(shè)計質(zhì)量和工程效益的片面作法。

經(jīng)營管理部門崗位設(shè)置

1.合同管理崗位

由于設(shè)計合同是技術(shù)性較強、牽涉面較廣、業(yè)務(wù)關(guān)系十分復(fù)雜的經(jīng)濟契約,是設(shè)計單位和建設(shè)單位工作關(guān)系的紐帶和依據(jù)。因此,要求在崗人員必須充分了解國家制定的收費標(biāo)準(zhǔn)及合同管理的有關(guān)規(guī)定,了解本院各專業(yè)技術(shù)情況及相關(guān)處的人員情況。同時,要求在崗人員依照收費標(biāo)準(zhǔn),配合各專業(yè)處與建設(shè)單位簽定合同(包括工程設(shè)計合同和技術(shù)合同),做好返回合同的登記管理,并處理好合同履行過程中可能出現(xiàn)的一些糾紛。

2.統(tǒng)計工作崗位

設(shè)計單位統(tǒng)計工作的根本任務(wù)是要全面、系統(tǒng)、真實地反映整個設(shè)計單位的生產(chǎn)活動狀況。而生產(chǎn)活動狀況只能是根據(jù)本行業(yè)的一些特點,通過一些具體的統(tǒng)計指標(biāo)來實現(xiàn)。一般設(shè)置以下幾個統(tǒng)計指標(biāo):

(1)產(chǎn)值指標(biāo);

(2)收入指標(biāo);

(3)投資指標(biāo);

(4)完成工程項目數(shù)指標(biāo);

(5)設(shè)計工作量指標(biāo)。

對于一個設(shè)計單位,完整的統(tǒng)計工作過程可分為統(tǒng)計設(shè)計、統(tǒng)計調(diào)查、統(tǒng)計整理和統(tǒng)計分析四個階段?？梢钥闯鼋y(tǒng)計工作的過程是經(jīng)過統(tǒng)計設(shè)計(定性)到統(tǒng)計調(diào)查和整理(定量),最后通過統(tǒng)計分析達到對事物本質(zhì)和規(guī)律性的認(rèn)識(定性)的過程。它是一個從定性到定量,再到定性的過程。由此可以看出統(tǒng)計分析的重要性。如果沒有統(tǒng)計分析,整個統(tǒng)計工作將會功虧一簣。所以我們有必要更進一步地在現(xiàn)有統(tǒng)計工作的基礎(chǔ)上,搞好統(tǒng)計分析,為設(shè)計單位的各項工作提供依據(jù)和參考。

3.技術(shù)經(jīng)濟責(zé)任制管理崗位

技術(shù)經(jīng)濟責(zé)任制是以產(chǎn)生經(jīng)濟效益為主要目標(biāo),對整個單位實行全面管理的綜合性管理制度。我院實行技術(shù)經(jīng)濟責(zé)任制是從1984年開始的。實行技術(shù)經(jīng)濟責(zé)任制的根本目的是:通過經(jīng)濟杠桿、行政手段、思想教育等各種方式和途徑,最大限度地調(diào)動內(nèi)部各個部門、各個崗位每個職工的積極性,充分發(fā)揮管理職能的作用,增強設(shè)計單位的活力,優(yōu)化綜合經(jīng)濟效益,實現(xiàn)經(jīng)營目標(biāo),使職工收入有所增加,集體福利有所改善。而我院通過實行技術(shù)經(jīng)濟責(zé)任制,改變大鍋飯的狀況,把責(zé)、權(quán)、利有機地統(tǒng)一起來,把國家、集體和個人三者的利益結(jié)合起來,有效地調(diào)動各方面的積極性,增強隊伍素質(zhì),講求技術(shù)進步,提高設(shè)計質(zhì)量,縮短設(shè)計周期,開創(chuàng)了設(shè)計工作的新局面。我院技術(shù)經(jīng)濟責(zé)任制具體內(nèi)容是:根據(jù)上級下達的設(shè)計、科研等任務(wù)和考核指標(biāo),按照生產(chǎn)、輔助生產(chǎn)、管理和后勤服務(wù)等不同工作性質(zhì),落實到各處(室、所);根據(jù)各處(室、所)承擔(dān)經(jīng)濟責(zé)任的大小、完成任務(wù)的好壞,本著多勞多得、少勞少得、不勞不得的精神,進行盈余分配。在技術(shù)經(jīng)濟責(zé)任制逐年實行過程中,對新形勢下出現(xiàn)的新情況和新問題,及時地進行修改、補充。直到1992年,這套以承包為主綜合計獎的技術(shù)經(jīng)濟責(zé)任制得到初步完善。

我院把專業(yè)處的獎金與完成工作量、設(shè)計質(zhì)量、工程進度等掛鉤,并增設(shè)了科學(xué)進步獎;職能部門除實行目標(biāo)管理、責(zé)任考核、逐級評審責(zé)利掛鉤外,增加了優(yōu)秀管理項目獎;對承包單位實行在經(jīng)濟上包死基數(shù)、超收提成、節(jié)約提獎、超支扣獎的辦法。在執(zhí)行過程的初期,也存在一些問題,例如,在對外活動中能夠做到增產(chǎn)節(jié)支,可在對內(nèi)活動中,部門之間體現(xiàn)不出來。針對這種情況,我院從1993年開始,在歷年技術(shù)經(jīng)濟責(zé)任制的基礎(chǔ)上,經(jīng)多方面討論研究,實行工效掛鉤為主的技術(shù)經(jīng)濟責(zé)任制。本次改革的原則是:

(1)加強內(nèi)部核算,實行內(nèi)部銀行;

(2)實行小管理、大服務(wù),內(nèi)部服務(wù)有償化;

(3)實行工效掛鉤。工資總額與經(jīng)濟、技術(shù)發(fā)展、質(zhì)量等掛鉤。就目前而言,本崗位人員就是按照院定的技術(shù)經(jīng)濟責(zé)任制,對全院各部門的成本支出、完成的工作量、收入情況進行考核,核算各部門的綜合效益,并和工資掛鉤,按規(guī)定納稅后,計算應(yīng)發(fā)獎金數(shù)。實行每月預(yù)發(fā),并在年底做出結(jié)算報告,經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)審定后,做出結(jié)算。

4.收費管理

我國設(shè)計改革的突出特點之一,就是實行有償經(jīng)濟合同制,即按照提供設(shè)計成果的質(zhì)量和數(shù)量,收取相應(yīng)的設(shè)計費。我院經(jīng)營管理部門的設(shè)計收費管理業(yè)務(wù),主要包括以下內(nèi)容:

(1)編制設(shè)計收費計劃

編制設(shè)計收費計劃類似于編制生產(chǎn)計劃。計劃內(nèi)容應(yīng)包括收費項目名稱、收費時間、收費金額及保證收費計劃實現(xiàn)的措施等。

(2)下達收費通知

由經(jīng)營管理部門收費管理崗位的同志填寫《設(shè)計收費通知單》給財務(wù)部門,并由財務(wù)部門有關(guān)負(fù)責(zé)同志據(jù)此辦理委托銀行收款手續(xù),或向建設(shè)單位直接郵寄收款發(fā)票。

(3)收款情況分析

我院實行的是事業(yè)單位企業(yè)化管理。經(jīng)營管理部門應(yīng)定期或不定期地對設(shè)計收費情況進行分析,針對存在的問題,采取相應(yīng)措施,以保證收費計劃的完成。

(4)收費聯(lián)系與交涉

當(dāng)設(shè)計收費發(fā)生困難時,經(jīng)營管理人員要主動出面,并配合設(shè)計人員與建設(shè)單位協(xié)商解決。

5.計劃管理

我院目前實行的計劃有三種,即年度綜合生產(chǎn)計劃、半年度院管工程計劃和月文件出版計劃。其中,年度綜合生產(chǎn)計劃就是對全院本年度將要完成的產(chǎn)值、投資、收入、合同值等做出盡可能準(zhǔn)確的計劃。院管工程計劃是對屬于院管工程管理范圍的工程項目做出的更為詳盡的工程計劃。月出版計劃是根據(jù)各設(shè)計專業(yè)處報來的當(dāng)月將要出版的文件計劃,逐項落實,依照緩急程度匯總,并交由印刷部門具體安排,并于下月初將上月出版計劃實際落實情況反饋計劃部門。

6.質(zhì)量管理崗位

隨著我國改革開放的深入發(fā)展及社會主義市場經(jīng)濟體制的逐步建立,質(zhì)量的重要性就顯得愈發(fā)突出。設(shè)計單位要謀求生存和發(fā)展,就必須加強質(zhì)量管理,健全完善質(zhì)量保證體系。針對這一情況,并與國際接軌,1997年7月,我院榮獲GB/T19001—1994idtISO9001:1994質(zhì)量體系認(rèn)證證書。按照這一質(zhì)量體系要求,結(jié)合我院實際情況,院質(zhì)量管理部門制定了我院質(zhì)量體系程序。

按照我院質(zhì)量體系程序,合同評審要素責(zé)任單位為經(jīng)營管理部門,具體由質(zhì)量管理崗位人員實施。合同評審解釋為:是在投標(biāo)或簽定合同之前,對合同或標(biāo)書要求進行的評審活動。其目的是確保合同或標(biāo)書提出的各項要求都有明確規(guī)定,并具有滿足合同要求的能力。該崗位主要職責(zé)包括:負(fù)責(zé)承接或協(xié)同設(shè)計專業(yè)處承接合同項目;審查和掌握合同任務(wù)洽談表和項目評審表內(nèi)容是否符合程序文件要求;審查合格后收存上述兩表,同時,給予該項目計劃編號,表明承接合同的合法性;負(fù)責(zé)合同文件的保管;按季度填寫“設(shè)計任務(wù)接受情況表”報院。

7.經(jīng)營工作

經(jīng)營工作具有全員性,它需要整個企業(yè)所有員工來共同關(guān)心和參與。而一般日常業(yè)務(wù)接待等工作,可以由經(jīng)營管理部門人員兼職。必要時也可設(shè)專人負(fù)責(zé),實行歸口管理。

做好經(jīng)營管理工作的必要保證

(1)充分認(rèn)識經(jīng)營管理工作的重要性,擺正其在管理工作中的地位,從思想上給予重視。

(2)建立健全管理體制,合理調(diào)配人員崗位,最大限度地發(fā)揮每個人的潛力,從組織上給予保證。

第6篇：經(jīng)營管理變革范文

1引言

當(dāng)前，在我國處在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的變革和調(diào)整的新時代，對于我國占到企業(yè)總數(shù)90%的廣大中小企業(yè)而言，正通過采取自身靈活多樣的應(yīng)對措施，來駕馭經(jīng)濟轉(zhuǎn)型變革時期日益復(fù)雜多變的經(jīng)濟狀態(tài)。這些中小企業(yè)作為我國經(jīng)濟發(fā)展與振興時期不可阻擋的社會力量，要在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的新時代適應(yīng)市場的發(fā)展規(guī)律實現(xiàn)質(zhì)的提升，就必須從企業(yè)發(fā)展的戰(zhàn)略思路、組織機構(gòu)和領(lǐng)導(dǎo)能力等領(lǐng)域進行自我更新與自我完善?；诖耍P者討論中小企業(yè)的綠色績效管理，就是在試圖通過中小企業(yè)的發(fā)展路徑、權(quán)力分配、資源配置、行為方式的變更，不斷強化中小企業(yè)轉(zhuǎn)型的可行性，來把握市場機會，適應(yīng)市場變化、締造經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變革時代中小企業(yè)發(fā)展的模式與關(guān)鍵因素。

2中小企業(yè)綠色績效管理體系的理論建構(gòu)

21基于綠色管理范式的績效追求

綠色管理（Green Management）就是將環(huán)境保護的觀念融于企業(yè)的經(jīng)營管理之中。范式是符合某一種級別的關(guān)系模式的集合，綠色知識范式在經(jīng)濟領(lǐng)域的體現(xiàn)是綠色管理、綠色經(jīng)濟、綠色文化、綠色績效。中小企業(yè)發(fā)展中實現(xiàn)綠色的范式經(jīng)營，對實現(xiàn)企業(yè)未來經(jīng)濟增長、社會進步和環(huán)境保護的“三贏”目標(biāo)具有廣泛而深遠的意義。我國正加緊研究提出適合我國國情的綠色GDP的價值追求。是我國可持續(xù)發(fā)展在企業(yè)管理中的體現(xiàn)。眾所周知，企業(yè)績效多指企業(yè)在某個特定時期管理活動和生產(chǎn)經(jīng)營活動的經(jīng)濟效益的指標(biāo)考核體系，涵蓋了企業(yè)在適應(yīng)市場經(jīng)濟發(fā)展過程中自身的財務(wù)管理、戰(zhàn)略管理、組織管理等多個維度的價值判斷。而企業(yè)績效與綠色管理聯(lián)姻則凸顯出經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變革時代中小企業(yè)績效體系重新建構(gòu)的新路向。[1]中小企業(yè)綠色績效管理作為企業(yè)利益相關(guān)者面對諸多經(jīng)濟發(fā)展約束性因素而采取的變革與調(diào)整的手段總和，其理論體系建構(gòu)的起點在于確定綠色GDP價值追求的范式選擇。這意味著在經(jīng)濟競爭和經(jīng)濟結(jié)構(gòu)變革的環(huán)境中，中小企業(yè)績效認(rèn)知正在從單純的經(jīng)濟績效向綠色績效的自律層面轉(zhuǎn)變。按照傳統(tǒng)的企業(yè)管理模式和經(jīng)濟學(xué)理論認(rèn)為，企業(yè)執(zhí)行綠色管理取得綠色績效會消耗資源增加成本。實際上，正如修正學(xué)派指出，企業(yè)從管理認(rèn)知的轉(zhuǎn)變過程中會促進企業(yè)創(chuàng)新，降低企業(yè)成本，實現(xiàn)企業(yè)產(chǎn)品的差異化競爭優(yōu)勢，進而實現(xiàn)與企業(yè)外部利益相關(guān)者利益的“雙贏”。換言之，中小企業(yè)對綠色管理層面的價值判斷認(rèn)知，借由企業(yè)對管理內(nèi)外環(huán)境因素的個體特征與行為及心理狀態(tài)的認(rèn)識、理解與把握。通過上述概念的辨析，我們可以清晰地看到，中小企業(yè)的綠色管理認(rèn)知究其本質(zhì)是一種對于綠色管理行為的一種反思活動。其出發(fā)點是在國家推行綠色可持續(xù)性發(fā)展的宏觀管理活動中的環(huán)境生態(tài)倫理學(xué)意義上的“應(yīng)該”行為及對其的評價。在國家未來可持續(xù)綠色發(fā)展的進程中，包括中小企業(yè)經(jīng)營中的主體、客體，也包括管理人員和其他相關(guān)參與者，應(yīng)將綠色績效管理認(rèn)知相應(yīng)地轉(zhuǎn)化為綠色經(jīng)營管理過程中對于管理觀點的認(rèn)知，必然遵守并遵從的綠色管理準(zhǔn)則認(rèn)知。

22構(gòu)建綠色績效管理研究方法

企業(yè)綠色管理的研究方法體現(xiàn)了綠色管理的基本邏輯與假設(shè)。中小企業(yè)經(jīng)營管理本身的特點決定了其研究方式與方法選擇上的功能性特征。中小企業(yè)綠色績效倫理體系建構(gòu)更多的是反映出企業(yè)自身的建構(gòu)主義的理論范式，這是與現(xiàn)代社會科學(xué)研究范式變遷同步的。[2]中小企業(yè)綠色績效倫理應(yīng)當(dāng)加強自身行為的行動研究、個案研究等質(zhì)的方法的運用，藉此豐富其綠色管理和綠色績效的理論架構(gòu)，探索具有本土化特征的管理和經(jīng)營模式?；诖朔N研究范式，中小企業(yè)基于綠色管理中的綠色績效管理的研究方法建設(shè)要強化四個層面的方法論意義。

第一，強化綠色績效管理的認(rèn)知功能。認(rèn)知功能即各主體對目標(biāo)實現(xiàn)的認(rèn)識和知曉過程。中小企業(yè)要在經(jīng)濟結(jié)構(gòu)的調(diào)整和演變中實現(xiàn)綠色績效，就要加強對綠色管理的政策理論、概念的認(rèn)知和運用。能夠及時揭示出中小企業(yè)綠色績效利益相關(guān)者的規(guī)律，給中小企業(yè)綠色績效實踐選擇提供相應(yīng)指導(dǎo)。這種管理認(rèn)知功能的達成必須要求中小企業(yè)綠色績效主體在執(zhí)行國家可持續(xù)綠色發(fā)展規(guī)劃的政策基礎(chǔ)上，加強有關(guān)綠色戰(zhàn)略經(jīng)營管理的認(rèn)知和學(xué)習(xí)，將綠色的理念導(dǎo)入企業(yè)的核心價值觀中，能夠準(zhǔn)確地對企業(yè)綠色績效活動進行價值判斷，完善中小企業(yè)綠色績效體驗。

第二，執(zhí)行綠色績效管理的規(guī)范功能。規(guī)范功能是對主、客體行為性倫理的約束和規(guī)范。具有強制性的特點。中小企業(yè)執(zhí)行綠色績效管理的規(guī)范功能，是中小企業(yè)績效主客體對綠色經(jīng)營管理活動的規(guī)范性、約束性的倫理思考，它既規(guī)定了綠色績效者享有的權(quán)利和義務(wù)，也規(guī)定了在中小企業(yè)經(jīng)營管理、財務(wù)管理活動中產(chǎn)生的種種偏執(zhí)和矛盾的觀念必須具有的約束力和強制力。形成中小企業(yè)可持續(xù)發(fā)展的綠色經(jīng)營管理文化，實現(xiàn)綠色的績效。

第三，執(zhí)行綠色績效管理的調(diào)節(jié)功能。調(diào)節(jié)功能是指針對中小企業(yè)經(jīng)營活動中存在的影響企業(yè)績效成果形成的各種因素的有效調(diào)節(jié)，以保障企業(yè)管理活動和經(jīng)營活動能夠符合國家可持續(xù)綠色發(fā)展的需求?？梢岳闷髽I(yè)主體結(jié)構(gòu)特點，經(jīng)營協(xié)調(diào)功能，將綠色績效成果涉及的影響利益相關(guān)者利益的因素進行調(diào)節(jié)。調(diào)節(jié)的方法可以主體間統(tǒng)籌兼顧，也可以委托第三方進行，總之，其目的是為了保證中小企業(yè)綠色績效理論的執(zhí)行和應(yīng)用有機結(jié)合。

第四，持續(xù)綠色績效管理的教育功能。中小企業(yè)要符合綠色可持續(xù)發(fā)展達到綠色績效的成果，滿足企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展的戰(zhàn)略目標(biāo)，在日常的經(jīng)營活動和管理活動中要將強化綠色管理和管理綠色的理論，通過宣傳、指導(dǎo)、學(xué)習(xí)、示范等方法培養(yǎng)績效主客體的綠色管理情感、信念、品質(zhì)，塑造出綠色企業(yè)管理文化，開發(fā)形成綠色大眾消費產(chǎn)品。進而引導(dǎo)中小企業(yè)形成正確的綠色發(fā)展觀與綠色績效觀。

3中小企業(yè)綠色績效倫理綠色管理體系建構(gòu)的基本路徑31完善公平公正的價值評價基礎(chǔ)

中小企業(yè)要想構(gòu)建綠色績效管理體系，順應(yīng)國家可持續(xù)綠色發(fā)展規(guī)劃建設(shè)，必須要在經(jīng)營管理的過程中建立公平公正的綠色績效的價值評價指標(biāo)和體系，健全中小企業(yè)的組織構(gòu)架，制定適應(yīng)經(jīng)營環(huán)節(jié)和管理過程的績效考核與績效評價的價值尺度和公平的分配制度，體現(xiàn)權(quán)利和義務(wù)的對等，處理好利益主客體的倫理關(guān)系，形成和諧的綠色經(jīng)營管理環(huán)境，達到可持續(xù)的綠色績效成果。

32理性建構(gòu)具有超驗維度的信念基礎(chǔ)

信念、信仰與理想是三位一體的基礎(chǔ)意識，其共同點在于意義的未來指向性。要完善中小企業(yè)綠色績效倫理體系，就要充分發(fā)揮的辯證思想，引導(dǎo)理想信念向超驗維度的認(rèn)識擴展。就要通過建立?F代企業(yè)綠色發(fā)展文化、社會輿論、信息正向傳播等形式加強對經(jīng)營管理主體的綠色績效管理理念的教育，使中小企業(yè)管理、經(jīng)營主體形成積極向上的綠色績效管理的價值觀念和綠色管理素質(zhì)，能夠按照規(guī)范性的要求約束自己，遵循社會公德，增強社會責(zé)任感。按照以“點帶面”的形式宣傳和培育企業(yè)從業(yè)人員，共同形成綠色管理的價值觀和綠色績效管理的理想觀。將綠色管理的理念注入到企業(yè)管理的全過程，建立起綠色的企業(yè)文化，使企業(yè)的綠色管理理念持續(xù)化、常態(tài)化，服務(wù)于社會實踐，產(chǎn)生長效的綠色績效成果。

33建立健全綠色績效管理的組織監(jiān)督機構(gòu)

第7篇：經(jīng)營管理變革范文

關(guān)鍵詞：融媒體；地方廣播電視臺；信息傳播；經(jīng)營管理

1融媒體時代，地方廣播電視臺的媒介經(jīng)營管理變革

1.1傳播方式變革

我國媒體信息的傳播逐步從平面化的單向傳播轉(zhuǎn)向了數(shù)字化的立體傳播。在融媒體時代之前，信息的傳播多依靠四大傳統(tǒng)媒體，其中包括報刊、戶外、廣播、電視，傳統(tǒng)的媒體傳播速度慢，成本較高，而且覆蓋面積小，已不符合當(dāng)下時展的潮流，互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展推動了媒體的進步，在融媒體時代，隨著數(shù)字廣播，數(shù)字電視，網(wǎng)絡(luò)信息等多種媒介的發(fā)展，地方廣播電視臺已經(jīng)逐步改變了傳統(tǒng)的傳播方式，不再是單向、單一的傳播，而是集網(wǎng)絡(luò)、廣播、電視于一體的融傳播，在融傳播的基礎(chǔ)下，地方廣播電視臺可以接收不同時空、不同地域的信息，不僅能讓地方廣播電視臺的工作人員可以在任何地點共同協(xié)助合作，共享資源、共同編輯內(nèi)容，進而提高了地方廣播電視臺的內(nèi)容質(zhì)量以及增加了收視率和收聽率，從而實現(xiàn)從傳統(tǒng)媒體到新媒體的跨越性轉(zhuǎn)變。融媒體的普及對于地方廣播電視臺的經(jīng)營發(fā)展是挑戰(zhàn)也是機遇，在融媒體的嚴(yán)峻形勢下，地方廣播電視臺不再單純的進行單一傳播，而是要充分利用數(shù)字媒體、數(shù)字廣播等高科技產(chǎn)品進行產(chǎn)品內(nèi)容的傳播，從而促進傳播途徑的進一步改革，有利于地方廣播電視臺的進一步管理和盈利模式的進一步改進，在融媒體時代的形勢下，地方廣播電視臺傳播方式的變革是時代的進步。

1.2盈利模式變革

在融媒體時代下，地方廣播電視臺改變了單一盈利模式，逐步成為了多方盈利的優(yōu)秀盈利模式，地方廣播電視臺的盈利模式變革基本上可以從信息采集模式、信息成本投入、創(chuàng)新多方盈利等方面入手，在傳統(tǒng)性的地方廣播媒體中，大多以廣告的單方售賣來支持媒體的整體運營，雖然能獲得一定的利潤，但是這種媒體的采寫與廣告的售賣——單方盈利模式極大地限制了信息的傳播，所以在新媒體環(huán)境下，我們要改變這種傳統(tǒng)盈利模式，通過多渠道化的信息來源增加多種收入來源，從而推出多方盈利的結(jié)構(gòu)框架，比如會員購買、內(nèi)容訂閱以及轉(zhuǎn)載盈利等多方面的盈利模式。在融媒體時代，地方廣播電視臺的信息傳播成本大幅降低，目前信息的采集不再單一的依靠媒體人員，而是逐步的推進全民信息化、大數(shù)據(jù)化，用細(xì)分的信息內(nèi)容定向推送細(xì)分客戶，注重內(nèi)容開發(fā)，同時，移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的大規(guī)模應(yīng)用，也使地方廣播電視臺的信息傳播面積進一步擴大，從而真正實現(xiàn)了小成本大宣傳。在新媒體時代下，所推出的信息內(nèi)容再也不像傳統(tǒng)模式下的單向傳播且不收費，而是對一些吸引受眾的信息內(nèi)容進行定向推送設(shè)置，受眾對內(nèi)容感興趣，就要付出一定的費用，從而獲得媒體盈利點，使地方廣播電視臺真正實現(xiàn)多方盈利模式。

2融媒體時代，地方廣播電視臺的經(jīng)營管理現(xiàn)狀

隨著融媒體時代的到來，傳統(tǒng)媒體與新型媒體處于對峙與融合狀態(tài)，在這種狀態(tài)下，地方廣播電視臺經(jīng)營管理在同其他媒體行業(yè)的強烈競爭下，要用新媒體技術(shù)，整合現(xiàn)有節(jié)目的資源，將其對接在新媒體產(chǎn)業(yè)鏈的某個或某些節(jié)點上，把產(chǎn)業(yè)的各種相關(guān)要素和資源一一整合，從而結(jié)合當(dāng)下時展，與其他行業(yè)資本互換、互相融合，最終達到互利共贏。

2.1地方廣播電視臺自身的局限性

地方廣播電視臺不同于省級電視臺，它的受眾只限于本地區(qū)人口，如果地方人口較少，就會導(dǎo)致廣播電視臺的受眾人數(shù)低下，隨著科學(xué)技術(shù)的快速發(fā)展，數(shù)字電視已能接收各大衛(wèi)視信息，如果地方廣播電視臺的內(nèi)容不吸引受眾，就會損失很大的本地人口觀眾，從而使地方廣播電視臺的收視率日益降低，所以我們要做好對市場的調(diào)研工作以及對媒體市場進行仔細(xì)分化，根據(jù)自身的優(yōu)勢而創(chuàng)作電視內(nèi)容。

2.2各大新媒體的挑戰(zhàn)

隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，數(shù)字電視、互聯(lián)網(wǎng)一一搬上歷史舞臺，這就導(dǎo)致觀眾對其地方廣播電視臺的信息吸引力降低，最終影響地方廣播電視臺的發(fā)展，無法讓它們同省級電視臺、中央電視臺競爭，需要我們利用現(xiàn)有技術(shù)結(jié)合新興產(chǎn)業(yè)的發(fā)展來加大自己的競爭力。

2.3地方廣播電視臺人才流失嚴(yán)重

由于某些地方的經(jīng)濟發(fā)展不好，所以一些人才大部分都會去往發(fā)達地區(qū)，進而導(dǎo)致地方廣播電視臺的人才流失嚴(yán)重，而工作人員由于缺乏專業(yè)素養(yǎng)，使其制作出的信息內(nèi)容無法與其他電視臺相比，又由于地方政府對其投入的財政資金較少，致使從業(yè)人員因收入低而轉(zhuǎn)行，進一步加深了地方廣播電視臺經(jīng)營管理堪憂的現(xiàn)狀?？傊?，在融媒體時代，地方廣播電視臺深受新媒體的沖擊與挑戰(zhàn)，需要我們建立獨特的地方廣播電視臺經(jīng)營管理體系，轉(zhuǎn)變自己的經(jīng)營管理理念，突顯出自己的特色，激活地方廣播電視臺的市場，保障未來的發(fā)展。

3融媒體時代，地方廣播電視臺的經(jīng)營管理存在的問題

融媒體時代，地方廣播電視臺的發(fā)展受到各個方面的阻礙，其中，模式更新慢、管理人員專業(yè)素質(zhì)低以及媒體管理體系不夠科學(xué)化、系統(tǒng)化最為凸顯，有些地方廣播電視臺的管理還在延續(xù)傳統(tǒng)的媒體管理方式，不重視時展的趨勢，從而讓地方廣播電視臺的經(jīng)營管理存在著很多不可避免的問題。

3.1地方廣播電視臺經(jīng)營管理隊伍不合理

在融媒體時代，地方廣播電視臺的管理隊伍不適應(yīng)時代的發(fā)展，在多種媒體相互融合的前提下，媒體行業(yè)的發(fā)展要求地方廣播電視臺的工作人員整體業(yè)務(wù)水平要符合多媒體融合的發(fā)展趨勢，同時，在融媒體時代下，地方廣播電視臺的管理體制在此基礎(chǔ)下進行了一定的改革，由于地方廣播電視臺傳統(tǒng)的管理模式對于管理人員的專業(yè)素質(zhì)要求不高，所以無法適應(yīng)新時代的媒體發(fā)展，而近年來，地方廣播電視臺經(jīng)營管理隊伍缺少創(chuàng)新思想、不注重觀眾的認(rèn)可度的狀態(tài)，使地方廣播電視臺在媒體行業(yè)中的競爭優(yōu)勢大大降低。

3.2地方廣播電視臺的經(jīng)營管理受經(jīng)濟發(fā)展約束

經(jīng)濟發(fā)展是各項社會指標(biāo)發(fā)展的基礎(chǔ)，在融媒體時代，多種媒體的相互合作要求社會經(jīng)濟必須高度發(fā)達，并使媒體行業(yè)的利潤所占比例居上。地方廣播電視臺大多是為地方人民服務(wù)，隨著數(shù)字媒體的普及、影視行業(yè)的快速發(fā)展，地方廣播電視臺的經(jīng)營受到了嚴(yán)重沖擊，而面對這一現(xiàn)狀，地方廣播電視臺要進行技術(shù)改革、內(nèi)容改革，但是，僅僅目標(biāo)人群改革就需要大量的資金投入，然而地方經(jīng)濟發(fā)展水平有限，嚴(yán)重阻礙了地方廣播電視臺在經(jīng)營管理改革的進度。

3.3地方廣播電視臺定位方向不明確

目標(biāo)定位是媒體發(fā)展的指向標(biāo)，媒體的發(fā)展必須要先確定目標(biāo)人群，根據(jù)目標(biāo)人群的興趣愛好、需求等各個方面來進行地方廣播改革，以便更好地適應(yīng)時代的發(fā)展，同時，地方廣播電視臺與其他電視臺不同，不能一概而論，比如新聞性的電視臺要求信息具有時訊性、真實性，而對語言的潤色，情節(jié)的要求反而不高，但地方廣播電視臺由于資金限制，人員限制，并沒有真正做到因地制宜，沒有針對媒體的定位進行思考，沒有創(chuàng)造出符合當(dāng)?shù)厝嗣竦男路f性內(nèi)容，而是完全效仿一些大型電視臺的管理模式，這一現(xiàn)狀導(dǎo)致地方電視臺的欄目針對性不強，使欄目內(nèi)容不具有吸引性，嚴(yán)重影響了地方廣播電視臺的盈利。

3.4地方廣播電視臺欄目內(nèi)容、傳播方式單一

內(nèi)容的規(guī)劃、媒體的管理、目標(biāo)人群的定位以及宣傳方式的選用是地方廣播電視臺發(fā)展與進步的影響因素，優(yōu)良的欄目內(nèi)容能夠吸引廣大當(dāng)?shù)厥鼙?，提高電視臺欄目的收視率，而良好的宣傳方式和優(yōu)質(zhì)的傳播方式能夠廣泛化的將電視臺欄目放到大眾人民眼前，為地方廣播電視臺的發(fā)展提供基礎(chǔ)，但是，目前地方廣播電視臺的欄目內(nèi)容不夠優(yōu)質(zhì)，傳播方式的選用過于單一，這一現(xiàn)狀嚴(yán)重限制了地方廣播電視臺的發(fā)展，進而在新媒體形式下，地方廣播電視臺沒有做到多方位，多角度，多層面的發(fā)展。

4融媒體時代，地方廣播電視臺的經(jīng)營管理問題對策

融媒體時代對媒體的發(fā)展提供了機遇與挑戰(zhàn)，隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展和經(jīng)濟的進步，在多種媒體相互合作的條件下，要求各媒體必須進行時代改革，緊跟時代潮流，優(yōu)勝劣淘，從而要求地方廣播電視臺必須從技術(shù)管理到人員、物質(zhì)等各個方面進行革新。

4.1加強地方廣播電視臺工作人員的經(jīng)營管理重要性認(rèn)識

工作人員是媒體運營的基礎(chǔ)，也是地方廣播電視臺的重要組成部分，他的認(rèn)知影響了地方廣播電視臺的發(fā)展速度，所以提高工作人員的專業(yè)素養(yǎng)能夠推動地方媒體向?qū)I(yè)化和潮流化發(fā)展，緊跟時代化發(fā)展的步伐，在融媒體時代下，地方廣播電視臺的工作人員還必須了解媒體經(jīng)營管理的重要性，并提高自身的專業(yè)素養(yǎng)，培養(yǎng)出一批符合現(xiàn)代文化的新的工作管理人員，使地方媒體管理具有創(chuàng)新性、專業(yè)性的特點，增強地方廣播電視臺工作人員的危機意識，提升工作人員對媒體經(jīng)營管理的認(rèn)識程度，真正實現(xiàn)地方媒體的科學(xué)管理。

4.2完善地方廣播電視臺的經(jīng)營管理體制

管理體制是一個組織長久運營的基本保證，良好的管理體制能夠推動一個組織與團隊的發(fā)展，能夠使團隊有規(guī)模有紀(jì)律有保證的長久運營，完善地方廣播電視臺的經(jīng)營管理體制，能夠推動地方媒體的發(fā)展，改變地方媒體的盈利模式，把產(chǎn)業(yè)的各種相關(guān)要素和資源——如品牌、技術(shù)、渠道、用戶等，融合到一起，形成自己的生產(chǎn)力，從而廣泛地對地方媒體進行宣傳，使更多的目標(biāo)人群成為客戶，完善地方廣播電視臺的經(jīng)營管理體制，還要從人員、設(shè)備、規(guī)章制度等方面進行入手，進而有組織、有紀(jì)律第進行媒體改革，從而推動地方廣播電視臺的長遠發(fā)展。

4.3發(fā)揮地方廣播電視臺的經(jīng)營管理特點、功能

因地制宜、因人而易是具有創(chuàng)新精神的一種改革思想，地方廣播電視臺是針對地方人民所進行的媒體宣傳，而且每一個地方都具有自己獨有的特色，發(fā)揮地方廣播電視臺的優(yōu)勢，將當(dāng)?shù)氐娘L(fēng)土人情融入欄目內(nèi)容，充分展現(xiàn)當(dāng)?shù)靥厣?，從而擴大地方媒體的目標(biāo)人群，將宣傳模式與傳播方式多方面、全方位的推行下去，通過內(nèi)容創(chuàng)新、思維創(chuàng)新，讓地方廣播電視臺走向全國，創(chuàng)建起多層次的盈利模式，除此之外，我們還要發(fā)揮地方廣播電視臺的經(jīng)營管理特點和功能，抓住其宣傳功能的特性，完成黨和政府在每個時期的宣傳任務(wù)，還要宣傳輿論監(jiān)督作用，在眾多的廣播電視臺激烈競爭中發(fā)揮優(yōu)勢，進而促進經(jīng)濟建設(shè)、社會發(fā)展，從而進一步加強地方廣播電視臺的發(fā)展。

4.4積極探索地方廣播電視臺的經(jīng)營管理路子

創(chuàng)新是時展的潮流，地方廣播電視臺必須進行人員創(chuàng)新，內(nèi)容創(chuàng)新，以及思維創(chuàng)新，時代是不斷發(fā)展的，融媒體形勢下要求媒體經(jīng)營者具有創(chuàng)新思維，從根本上不斷地探索新的媒體發(fā)展方式，通過業(yè)務(wù)流程創(chuàng)、績效管理系統(tǒng)創(chuàng)新以及宣傳廣播模式創(chuàng)新來推動媒體行業(yè)的發(fā)展，積極探索地方廣播電視臺的經(jīng)營管理路子，更好地讓地方媒體長遠第發(fā)展下去，媒體的經(jīng)營管理是正常運營的基礎(chǔ)，推動地方廣播媒體的進步，就必須不斷地創(chuàng)新不斷地探索新模式、新思想以及新管理體制。

5融媒體時代，地方廣播電視臺的經(jīng)營管理展望

在融媒體時代下，地方廣播電視臺的經(jīng)營管理顯得尤為重要，因為一旦處理不當(dāng)，就會被時代所拋棄，所以，地方廣播電視臺的經(jīng)營管理展望主要從以下幾點出發(fā)。

5.1轉(zhuǎn)變地方廣播電視臺經(jīng)營理念

地方廣播電視臺要認(rèn)清事實，明白自己與省級電視臺、中央電視臺的差距，明白自己的市場在哪，明白自己的局限性在哪，廣播電視臺是聯(lián)系政府、市場與觀眾之間的橋梁，是在為觀眾提供娛樂的同時促進當(dāng)?shù)氐慕?jīng)濟發(fā)展，融媒體時代帶來了眾多的信息資源，所以，地方廣播電視臺要積極抓住機遇，把自己的營銷能力弱勢提高，結(jié)合融媒體帶來的新型技術(shù)，全方位的宣傳地方廣播電視臺信息內(nèi)容，用一個積極的心態(tài)面對未來，制定最適合地方廣播電視臺的營銷策略，從而在眾多的媒體競爭中毅力不倒。

5.2調(diào)整地方廣播電視臺資源構(gòu)造

地方廣播電視臺因受地理缺陷，導(dǎo)致受眾群少且無法擴大收視群體，從而導(dǎo)致廣播電視臺的資源構(gòu)造較為單一，因此，在融媒體時代的來之際，我們要結(jié)合時代的發(fā)展，調(diào)整地方廣播電視臺的資源構(gòu)造，以獲得更多的收視群體以及利潤，每個地方廣播電視臺所處的區(qū)域都有獨特的地域特色，所以，地方廣播電視臺要充分發(fā)揮地域的獨特性，以其可信度高、影響力強、傳播面廣的優(yōu)勢創(chuàng)造內(nèi)容信息吸引受眾，把地方廣播電視臺同地方企業(yè)相結(jié)合，進行廣告經(jīng)營，在實施廣告經(jīng)營策略的同時，做好廣告宣傳策劃，幫助企業(yè)樹立品牌形象，如此，地方廣播電視臺便可得到高昂的廣告費，促進進一步的經(jīng)營發(fā)展。融媒體時代雖然給地方廣播電視臺帶來猛烈的沖擊，但也使地方廣播電視臺在此基礎(chǔ)下明確找到自身的問題，并針對問題采取措施，讓地方廣播電視臺的經(jīng)營管理朝一個良好的方向發(fā)展，從而展望未來。

6結(jié)束語

綜上所述，在融媒體時代下，我國廣播電視事業(yè)快速發(fā)展，而地方廣播電視臺為了在激烈的競爭中不被淘汰，深入找尋自身存在的問題，進而完善了地方廣播電視臺的經(jīng)營管理體制、加強了工作人員的經(jīng)營管理重要性認(rèn)識、發(fā)揮了經(jīng)營管理的特點、功能，積極探索地方廣播電視臺的經(jīng)營管理路子，使其在時代的推動下達到了新的發(fā)展巔峰。

參考文獻：

第8篇：經(jīng)營管理變革范文

[關(guān)鍵詞]保險公司，組織結(jié)構(gòu)，設(shè)計

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計是保險公司經(jīng)營管理的一個重要課題，在很大程度上決定了保險公司的經(jīng)營管理效率。筆者對組織結(jié)構(gòu)做出如下定義：組織結(jié)構(gòu)是組織通過專業(yè)化分工與協(xié)作來完成各項任務(wù)的方法總和。組織結(jié)構(gòu)的內(nèi)容包括部門設(shè)置、崗位設(shè)置、業(yè)務(wù)流程設(shè)計、決策權(quán)分配和管理報告關(guān)系，其中，部門設(shè)置是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的核心。

一、保險公司的經(jīng)營管理活動和影響組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要因素

(一)保險公司經(jīng)營管理活動和保險公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置

保險公司的經(jīng)營管理活動是保險公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)置的基礎(chǔ)。保險公司從事風(fēng)險管理業(yè)務(wù)，需要進行程度較高的專業(yè)化分工。其主要經(jīng)營管理活動包括：產(chǎn)品開發(fā)、市場營銷和銷售、承保、再保險、客戶服務(wù)、投資、理賠，以及其他支持性經(jīng)營管理活動。大體而言，保險公司基于這些基本經(jīng)營管理活動所設(shè)置的部門可以分為三類：前臺部門、部門和后臺部門。前臺部門負(fù)責(zé)業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶開發(fā)，包括營銷管理部門和銷售部門。部門管理運營環(huán)節(jié)，為前臺部門提供支持服務(wù)，對業(yè)務(wù)風(fēng)險進行管控，為客戶提供售后服務(wù)，具體包括產(chǎn)品開發(fā)部門、客戶服務(wù)部門、核保部門、再保險部門、理賠部門等。后臺部門為整個公司提供支持，具體包括辦公室或行政部、人力資源部、財務(wù)會計部、信息科技部、法律部、企劃部等。

保險公司前臺部門和部門的設(shè)置充分體現(xiàn)出保險行業(yè)的經(jīng)營管理特色和各家保險公司的發(fā)展戰(zhàn)略，也是本文的研究重點。

(二)保險公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的主要因素

1.公司戰(zhàn)略

公司戰(zhàn)略在很大程度上決定了組織結(jié)構(gòu)的設(shè)計，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須充分體現(xiàn)公司戰(zhàn)略，并支持公司戰(zhàn)略的實施。采用成本領(lǐng)先戰(zhàn)略的保險公司，其組織結(jié)構(gòu)強調(diào)較高的權(quán)力集中度，較高的資源共享程度，標(biāo)準(zhǔn)的運作流程，要求組織結(jié)構(gòu)設(shè)計有利于提高經(jīng)營效率。采用差異化戰(zhàn)略的保險公司，其組織結(jié)構(gòu)相對靈活，權(quán)力集中度較低，部門間橫向協(xié)調(diào)能力較強，組織結(jié)構(gòu)設(shè)計注重提高市場反應(yīng)能力和創(chuàng)新能力。另外，一些保險公司依據(jù)自身優(yōu)勢資源，制定了大力發(fā)展特定業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略，并在組織結(jié)構(gòu)設(shè)置方面做出相應(yīng)的安排。

2.信息技術(shù)

信息技術(shù)的發(fā)展對保險公司的經(jīng)營管理產(chǎn)生了深遠的影響，為保險公司進行組織結(jié)構(gòu)變革創(chuàng)造了重要的條件和手段。保險信息技術(shù)被廣泛運用于保險核心運營系統(tǒng)、數(shù)據(jù)集中、客戶服務(wù)系統(tǒng)、辦公自動化系統(tǒng)和管理信息系統(tǒng)等領(lǐng)域，為保險公司實現(xiàn)集中化、標(biāo)準(zhǔn)化、自動化管理提供了外部技術(shù)手段。

3.有影響力的外部機構(gòu)

保險行業(yè)屬于受到政府嚴(yán)格監(jiān)管的行業(yè)，保險公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計必須符合法律、法規(guī)、行業(yè)監(jiān)管政策的規(guī)定和要求。母公司或大股東是另一類具有影響力的外部機構(gòu)。母公司或大股東的資源和偏好也會對保險公司組織結(jié)構(gòu)產(chǎn)生較大的影響。

4.主流的組織結(jié)構(gòu)形式

參考和借鑒同業(yè)主流的組織結(jié)構(gòu)形式是保險公司組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的通常做法。主流的組織結(jié)構(gòu)形式一般為行業(yè)內(nèi)公司所普遍采用，并被長期實踐證明是切實可行的。一般而言，主流的組織結(jié)構(gòu)形式會不同程度地體現(xiàn)在各家保險公司組織結(jié)構(gòu)之中。

除了上述列出的主要因素之外，保險公司的組織結(jié)構(gòu)還受到組織規(guī)模、經(jīng)營管理環(huán)境、組織的歷史沿革等因素的影響。

二、保險公司組織結(jié)構(gòu)現(xiàn)狀分析——國內(nèi)外保險公司的組織結(jié)構(gòu)實踐

(一)西方保險公司組織結(jié)構(gòu)變革的最新發(fā)展趨勢和動因

自20世紀(jì)90年代以來，西方國家保險市場出現(xiàn)了以下新的發(fā)展趨勢：第一，市場監(jiān)管放松造成市場競爭日趨激烈；第二，消費者購買行為發(fā)生演變，越來越多的消費者愿意在一家金融機構(gòu)購買系列金融產(chǎn)品；第三，各家保險公司都在信息技術(shù)領(lǐng)域進行了大量的投資，信息技術(shù)被廣泛運用于經(jīng)營管理的各個環(huán)節(jié)。

上述發(fā)展趨勢對西方保險公司的組織結(jié)構(gòu)和經(jīng)營管理產(chǎn)生了如下主要影響：

第一，保險公司的管理方式發(fā)生了深刻的變化。一方面，保險公司對部門采用了集中管理的方式；另一方面，保險公司對前臺部門采用了授權(quán)管理的方式。部門職能的集中式管理有利于保險公司共享在承保、理賠領(lǐng)域的資源，取得規(guī)模經(jīng)濟優(yōu)勢，降低運營成本；而前臺部門的授權(quán)式管理(分權(quán))有利于保險公司降低在營銷和銷售環(huán)節(jié)的控制成本，更加靈活地參與地區(qū)保險市場的競爭。荷蘭AEGON保險集團將其組織結(jié)構(gòu)和管理方式的特點描述為“分權(quán)式管理，集中式支持”，即AEGON保險集團對各地區(qū)業(yè)務(wù)單元的經(jīng)理人員授予充分的經(jīng)營自，各地區(qū)業(yè)務(wù)單元的經(jīng)理人員有權(quán)做出關(guān)于品牌管理、產(chǎn)品組合和分銷渠道管理等領(lǐng)域的決策；同時，在一些控制職能領(lǐng)域，特別是資金管理和風(fēng)險管理領(lǐng)域，由集團總部實施集中管理。

第二，保險公司的組織結(jié)構(gòu)發(fā)生了深刻的變化：大多數(shù)西方保險公司已將原來基于產(chǎn)品線的組織結(jié)構(gòu)變革為基于客戶類型的組織結(jié)構(gòu)。安聯(lián)保險集團和蘇黎世金融集團在實施組織變革時，都明確提出使組織結(jié)構(gòu)變得更加“以客戶為中心”，以便于實施“以客戶為中心”的商業(yè)戰(zhàn)略，提高市場反應(yīng)速度。保險公司建立基于客戶類型的組織結(jié)構(gòu)不僅迎合了消費者購買行為的演變趨勢，而且使各銷售渠道能更好地共享客戶和產(chǎn)品有關(guān)的信息，實現(xiàn)交叉銷售，更好地了解并滿足客戶多元化的需求。

第三，保險公司的銷售渠道更加趨于多元化。首先，信息技術(shù)的運用提高了部門和銷售渠道的整合能力，有效降低了部門和銷售渠道之間的溝通協(xié)調(diào)成本，使保險公司能低成本地利用更多的銷售渠道實現(xiàn)銷售，如銀行保險渠道。同時，利用信息技術(shù)開發(fā)直接銷售的方式，包括電話營銷和互聯(lián)網(wǎng)營銷因具有明顯的成本優(yōu)勢而變得日益流行。安盛保險在集團層次專門設(shè)立了直效營銷(directmarketing)服務(wù)事業(yè)部。AIG集團非壽險事業(yè)部下設(shè)了專門從事直效營銷業(yè)務(wù)的AIGDirect。

第四，保險公司的經(jīng)營方式更趨靈活，一些公司選擇了外包部分經(jīng)營管理活動。信息技術(shù)的運用提高了保險公司對整個經(jīng)營管理活動價值鏈的控制力。在確?？刂屏Φ那疤嵯?，西方保險公司開始將更多的不具備競爭優(yōu)勢的經(jīng)營管理活動外包給效率更高的第三方公司。西方保險公司最常外包的經(jīng)營管理職能包括：銷售職能、營銷職能、精算職能、理賠職能和客戶服務(wù)職能。IBM咨詢公司的調(diào)研結(jié)果顯示，80%接受調(diào)研的保險公司經(jīng)理人員完全認(rèn)同或部分認(rèn)同保險公司將與外部第三方公司建立更多的合作關(guān)系的發(fā)展趨勢。

(二)國內(nèi)外保險公司組織結(jié)構(gòu)的比較研究

1.前臺部門設(shè)置

(1)前臺部門設(shè)置的選擇標(biāo)準(zhǔn)

保險公司前臺部門的設(shè)計是組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的關(guān)鍵，充分體現(xiàn)出各家公司的發(fā)展戰(zhàn)略和發(fā)展階段。各家公司往往依照以下三類標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置前臺部門。

第一，依照不同客戶類型，保險公司可以設(shè)置個人業(yè)務(wù)部和團體業(yè)務(wù)部。該種設(shè)置方法的依據(jù)在于個人保險業(yè)務(wù)和團體保險業(yè)務(wù)在產(chǎn)品、承保、客戶服務(wù)、理賠和分銷渠道等方面存在較大的差異性。依據(jù)客戶類型設(shè)置前臺部門，有利于保險公司實施“以客戶為中心”的發(fā)展戰(zhàn)略，及時、準(zhǔn)確地了解客戶的需求，為客戶提供一攬子的保險產(chǎn)品和服務(wù)，滿足客戶的綜合保險需求。

第二，依照不同渠道進行設(shè)置。在實踐中，最具特點的銷售渠道包括個人人渠道、專業(yè)和兼業(yè)中介渠道、銀行渠道和直效營銷渠道。依據(jù)渠道類型設(shè)置前臺部門，有利于保險公司實施大力發(fā)展特定銷售渠道的戰(zhàn)略，有利于開發(fā)、管理和維護重要銷售渠道，充分挖掘渠道的潛力。

第三，依照不同產(chǎn)品設(shè)置部門。按照產(chǎn)品設(shè)置部門對于財產(chǎn)保險公司而言更為普遍。最常設(shè)置的部門包括車輛保險部、水險部、財產(chǎn)保險部、特殊風(fēng)險保險部、意健險部等。這種組織結(jié)構(gòu)可以體現(xiàn)出保險公司大力發(fā)展特定產(chǎn)品線的戰(zhàn)略，有利于公司加強對產(chǎn)品線業(yè)務(wù)的開拓和管理，促進與產(chǎn)品線相關(guān)的知識和技能縱深發(fā)展。但是，這種設(shè)置方法不利于公司全面深人地了解客戶需求，不利于公司向客戶提供綜合保險產(chǎn)品和服務(wù)。

(2)西方保險公司在前臺部門設(shè)置方面的做法

按客戶類型設(shè)置前臺營銷部門是國外人壽保險公司的主流做法。比如美國大都會人壽的前臺部門分為個人客戶部和團體客戶部；ING保險美國公司下設(shè)個人金融服務(wù)事業(yè)部和機構(gòu)金融服務(wù)事業(yè)部；荷蘭AEGON保險集團英國公司下設(shè)個人業(yè)務(wù)事業(yè)部和公司業(yè)務(wù)事業(yè)部。一些壽險公司采用了以客戶類型為主，渠道類型為輔的設(shè)置方法。如忠利泛歐保險公司下設(shè)了公司業(yè)務(wù)部、個人營銷部和中介銷售部。另外一些壽險公司采用了以客戶類型為主，產(chǎn)品類型為輔的設(shè)置方法。如安盛人壽公司在設(shè)有個人財富管理事業(yè)部、公司業(yè)務(wù)事業(yè)部之外，還設(shè)立了保障產(chǎn)品事業(yè)部來重點開發(fā)保障類保險市場。

大多數(shù)國外產(chǎn)險公司的前臺部門設(shè)置同時采用了多種設(shè)置標(biāo)準(zhǔn)。第一種常見的做法采用了客戶類型和產(chǎn)品類型相結(jié)合的方法。比如美亞保險公司(AIU)設(shè)置了兩個按客戶類型命名的事業(yè)部(商險事業(yè)部、個險事業(yè)部)和兩個按產(chǎn)品類型命名的事業(yè)部(意外及健康險事業(yè)部、能源險事業(yè)部)。Chubb保險公司設(shè)置了商險部、個險部，以及特殊險部和保證保險部。另一種常見的做法采用了客戶類型和渠道類型相結(jié)合的方法。安盛保險(安盛集團的財產(chǎn)保險分支)下設(shè)四個事業(yè)部：公司合作事業(yè)部、個人保險中介事業(yè)部、商業(yè)保險中介事業(yè)部、安盛解決方案事業(yè)部。CGNU保險公司下設(shè)了零售業(yè)務(wù)部、公司合作部和保險中介業(yè)務(wù)部。

事業(yè)部制已普遍為西方保險公司所采用。依據(jù)產(chǎn)品類型、客戶類型和渠道類型設(shè)置事業(yè)部是常見的做法。一些大型跨國經(jīng)營的保險公司在集團層次設(shè)立地區(qū)事業(yè)部也是常見的做法。以英杰華保險公司為例，在集團層次設(shè)立了英國事業(yè)部、歐洲事業(yè)部和國際事業(yè)部3個事業(yè)部。安盛保險在集團層次也設(shè)立了11個地區(qū)事業(yè)部。另外，一些大型保險公司在集團層次引入了矩陣式組織結(jié)構(gòu)。例如，蘇黎世金融服務(wù)公司在集團層次設(shè)置了4個業(yè)務(wù)線和地域相結(jié)合的事業(yè)部，包括全球公司事業(yè)部、北美商險事業(yè)部、歐洲非壽險事業(yè)部和全球人壽事業(yè)部。應(yīng)該說，全球化和綜合化經(jīng)營是歐美大型保險公司設(shè)立事業(yè)部的基礎(chǔ)。

(3)國內(nèi)保險公司在前臺部門設(shè)置方面的做法

國內(nèi)人壽保險公司已普遍依據(jù)客戶類型設(shè)置業(yè)務(wù)部門，大多數(shù)壽險公司都設(shè)有個險業(yè)務(wù)部和團險業(yè)務(wù)部。另外，鑒于銀行保險渠道的重要性，大多數(shù)國內(nèi)壽險公司都設(shè)立了銀行保險部。

各家中資壽險公司的前臺部門設(shè)置大體相同，這與國內(nèi)壽險公司的發(fā)展歷程有關(guān)。早期經(jīng)營壽險業(yè)務(wù)的保險公司僅開展團體人身保險業(yè)務(wù)。自友邦保險在1992年率先引入了保險人機制之后，個人壽險業(yè)務(wù)在國內(nèi)取得了快速發(fā)展，各家壽險公司都增設(shè)了個人業(yè)務(wù)部。在2000年之后，平安保險、太平壽險率先在銀行保險領(lǐng)域取得了突破式發(fā)展，促使各家壽險公司設(shè)立了銀行保險部。目前，雖然各家壽險公司的業(yè)務(wù)發(fā)展重點各有差異，但基本上都按照個人業(yè)務(wù)、團體業(yè)務(wù)和銀行保險業(yè)務(wù)來設(shè)置其前臺部門(見表1)。

相比較而言，財產(chǎn)保險公司在前臺部門設(shè)置方面具有一定的差異性。長期以來，依照產(chǎn)品線設(shè)置前臺部門一直是國內(nèi)財產(chǎn)保險公司的普遍做法。近年來，按照客戶類別和渠道設(shè)置前臺部門的做法逐步為更多的產(chǎn)險公司所接受(見表2)。例如，平安財產(chǎn)保險公司依照客戶類別和產(chǎn)品類別相結(jié)合設(shè)置前臺部門，都邦產(chǎn)險也是依照客戶類別設(shè)置前臺部門。

國內(nèi)一些規(guī)模較大的保險公司，包括人保財險、平安壽險等公司已在前臺引入了事業(yè)部制。對于業(yè)務(wù)規(guī)模較大、經(jīng)營能力較強的保險公司而言，事業(yè)部制已成為一種現(xiàn)實的選擇。對于新興保險公司而言，由于整體業(yè)務(wù)規(guī)模較小，業(yè)務(wù)結(jié)構(gòu)不均衡，各職能的專業(yè)能力亟需加強，采用職能部制可能是更好的選擇，有助于公司快速提高各職能的專業(yè)能力，實現(xiàn)職能規(guī)模經(jīng)濟，建立職能資源的共享機制。

2.部門設(shè)置

(1)部門設(shè)置的關(guān)鍵問題

部門設(shè)置需要解決以下關(guān)鍵問題：第一，部門能否在各職能領(lǐng)域建立專長和技能優(yōu)勢，向客戶和前臺部門提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)并有效控制經(jīng)營風(fēng)險；第二，部門能否在各職能領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，降低經(jīng)營成本；第三，部門設(shè)置能否降低前臺部門和部門之間的協(xié)調(diào)成本，提高市場反應(yīng)速度。

長期以來，如何實現(xiàn)部門職能和前臺部門職能的融合、是否對某些部門職能例如核保與理賠實行獨立和集中式的管理，成為保險公司的兩難選擇。對部門的特定職能實行集中式管理有利于加強在特定職能領(lǐng)域的專長和技能，有利于控制業(yè)務(wù)風(fēng)險，有利于在特定職能領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟，有利于建立資源共享機制。但是，保險公司對于風(fēng)險的識別能力、經(jīng)營管理經(jīng)驗、業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化程度、信息系統(tǒng)的支持程度等因素，均對保險運營的集中化構(gòu)成挑戰(zhàn)。另外，設(shè)立獨立的部門并實行集中式管理，可能提高前臺部門和部門之間的協(xié)調(diào)成本，影響市場開發(fā)的效率。伴隨著保險行業(yè)的發(fā)展和數(shù)據(jù)的積累，尤其是信息技術(shù)的運用，保險公司承保、理賠等運營流程的標(biāo)準(zhǔn)化水平和自動化水平顯著提高，前臺部門和部門之間的溝通和協(xié)調(diào)成本顯著較低，有力支持了對核保和理賠等部門職能實行集中式管理的做法。

(2)西方保險公司在部門設(shè)置方面的做法

西方保險公司在承保和理賠管理領(lǐng)域大多采用了集中式管理的做法。在承保管理方面，由于西方保險公司已掌握了較為先進的風(fēng)險評估和風(fēng)險定價技能，并已積累了大量的經(jīng)驗數(shù)據(jù)，除了少數(shù)較為復(fù)雜和規(guī)模較大的風(fēng)險之外，西方保險公司已基本能將承保的風(fēng)險因子程式化，并將業(yè)務(wù)流程標(biāo)準(zhǔn)化，借助于信息技術(shù)系統(tǒng)實現(xiàn)遠程電子核保。依據(jù)集中程度的不同，集中的承保管理可以分為完全集中模式、分險種集中模式、分地域集中模式、分客戶集中模式和混合集中模式。例如，蘇格蘭皇家銀行保險公司在英國國內(nèi)采用了完全集中模式，設(shè)置了獨立的保險服務(wù)部，統(tǒng)一負(fù)責(zé)下屬各保險品牌的業(yè)務(wù)承保。美亞保險公司采用了分險種集中模式，按照不同險種設(shè)立了若干個承保中心。友邦保險公司對分客戶集中模式進行了探索，設(shè)置了專門面向小型商業(yè)客戶的承保中心。在理賠管理方面，大多數(shù)西方保險公司也設(shè)置了專門的理賠部門對全公司的理賠進行統(tǒng)一管理。例如，美亞保險公司專門設(shè)立了理賠事業(yè)部對其全球2000多名理賠人員進行了統(tǒng)一的管理。另外，許多西方保險公司，例如蘇格蘭皇家銀行保險公司充分借助于信息技術(shù)系統(tǒng)，實現(xiàn)理賠流程的標(biāo)準(zhǔn)化和自動化，能對簡單賠案進行快速定損、理算和賠款，大幅提高了理賠環(huán)節(jié)的管理效率。

(3)國內(nèi)保險公司在部門設(shè)置方面的做法

在核保和理賠等職能領(lǐng)域，國內(nèi)人壽保險公司和財產(chǎn)保險公司在組織結(jié)構(gòu)設(shè)置方面存在著差別。國內(nèi)人壽保險公司基本都設(shè)立獨立的核保部(或履行核保職能的業(yè)務(wù)管理部)、理賠部。對財產(chǎn)保險公司而言，其部門設(shè)計存在一定的差異。一些財產(chǎn)保險公司設(shè)置了獨立的核保和理賠部門，而另一些財產(chǎn)保險公司則將核保職能納入了前臺部門。例如，太平洋財險設(shè)立了單獨的核保和核賠中心，而人保財險則將核保職能納入各相關(guān)產(chǎn)品事業(yè)部中，設(shè)立了獨立的理賠部。造成這種差異的主要原因是產(chǎn)險公司的主要業(yè)務(wù)領(lǐng)域，如大型工商保險、水險，要求核保職能與銷售職能實現(xiàn)更為緊密的結(jié)合，有利于核保和銷售環(huán)節(jié)的融合，提高展業(yè)的效率。

總體而言，國內(nèi)保險公司在承保和理賠管理領(lǐng)域采取集中式管理的做法尚處于探索階段，一些領(lǐng)先保險公司，如平安保險集團已取得顯著進展。平安保險集團選擇了完全集中管理模式，并于2004年啟動全國后援管理中心的建設(shè)。后援管理中心將逐步集中平安保險3000多個分支機構(gòu)的運營管理職能。截至2006年底，平安保險的后援中心已經(jīng)完成全部個人壽險業(yè)務(wù)和銀行保險業(yè)務(wù)的核保和理賠集中，完成60%的產(chǎn)險業(yè)務(wù)的理賠作業(yè)集中，車險核保自動化比率達到50%?！逼渌麌鴥?nèi)大型保險集團，包括太保集團、中國保險集團、中國人壽也紛紛開始建設(shè)全國后援管理中心。

三、西方保險公司組織結(jié)構(gòu)研究的幾點啟示

(一)建立基于客戶類型的組織結(jié)構(gòu)

如前所述，西方保險公司普遍采用了基于客戶類型設(shè)置前臺部門的做法。采用這種做法的動力主要源自于“客戶第一”的理念和消費者趨向于“一站式”購買金融服務(wù)產(chǎn)品的購買行為。同時，西方大型保險公司都實現(xiàn)了綜合化經(jīng)營，基于客戶類型設(shè)置前臺部門的做法有利于提高公司內(nèi)部交叉銷售產(chǎn)品的成功率，有利于保險公司降低經(jīng)營管理的復(fù)雜程度。在我國，保險公司基于客戶類型設(shè)置組織結(jié)構(gòu)將成為一種發(fā)展趨勢。例如，平安保險集團旗下的壽險公司和財險公司都采用了依據(jù)客戶類型設(shè)置前臺部門的做法。

(二)對承保、理賠等職能領(lǐng)域?qū)嵤┘泄芾?/p>

隨著信息技術(shù)的運用，在承保、理賠等領(lǐng)域?qū)嵤┘惺焦芾砭哂忻黠@的優(yōu)勢：第一，承保、理賠技能和專長能在公司內(nèi)部低成本地實現(xiàn)共享；第二，業(yè)務(wù)風(fēng)險能得到有效的控制。在實踐中，西方各家保險公司都在承保、理賠等領(lǐng)域?qū)崿F(xiàn)了不同程度的集中式管理。運營管理的集中化已成為國際保險行業(yè)的通行做法。

然而，國內(nèi)保險公司要成功推行承保和理賠等運營領(lǐng)域的集中管理，必須充分考慮公司現(xiàn)有的經(jīng)營管理能力、經(jīng)營管理環(huán)境、自身業(yè)務(wù)規(guī)模、發(fā)展階段、人才隊伍狀況、核保技術(shù)以及信息系統(tǒng)建設(shè)情況、險種差異性和地域差異性，選擇合適的集中管理模式，還需要為集中式管理模式配備相應(yīng)的工作流程、管理制度和專業(yè)技能強的人員，并需要克服許多執(zhí)行方面的困難。

(三)更為廣泛地運用信息技術(shù)，優(yōu)化經(jīng)營管理流程，提高經(jīng)營管理效率

西方保險公司已完全將其經(jīng)營管理模式承載在信息技術(shù)系統(tǒng)之上。信息技術(shù)廣泛運用于經(jīng)營管理各主要環(huán)節(jié)，包括營銷管理、銷售管理、承保、理賠等。在保險公司經(jīng)營管理體系中，經(jīng)營管理模式和業(yè)務(wù)流程設(shè)計是基礎(chǔ)，而信息技術(shù)則為經(jīng)營管理模式和業(yè)務(wù)流程的運用提供了技術(shù)條件。因此，保險公司必須持續(xù)改善經(jīng)營管理水平和業(yè)務(wù)流程，并不斷通過信息技術(shù)實現(xiàn)管理進步，提高管理水平和效率。

(四)明晰公司的戰(zhàn)略定位，基于公司的戰(zhàn)略需求設(shè)置組織結(jié)構(gòu)

組織結(jié)構(gòu)設(shè)計體現(xiàn)出保險公司的經(jīng)營發(fā)展戰(zhàn)略。由于西方保險市場已發(fā)展得較為成熟，西方保險公司一般具有清晰的戰(zhàn)略定位和發(fā)展戰(zhàn)略，充分體現(xiàn)在其選定的業(yè)務(wù)范圍、經(jīng)營地域、分銷渠道、經(jīng)營管理活動之中。許多國內(nèi)保險公司還處于初創(chuàng)期，尚未確立清晰的戰(zhàn)略定位。為了在市場競爭中更好地生存與發(fā)展，各家國內(nèi)保險公司應(yīng)盡早明晰戰(zhàn)略定位，對重點業(yè)務(wù)領(lǐng)域、重點經(jīng)營地域和重點分銷渠道做出選擇和取舍，并對組織結(jié)構(gòu)進行相應(yīng)調(diào)整。

(五)因地因時制宜，加強變革管理

第9篇：經(jīng)營管理變革范文

【關(guān)鍵詞】物流企業(yè)；低碳經(jīng)濟；經(jīng)營對策

當(dāng)前社會經(jīng)濟發(fā)展過程中，低碳概念是一個非常廣泛的概念，在我國各行各業(yè)的發(fā)展中普遍存在，低碳經(jīng)濟也成為了一個新的名詞出現(xiàn)在市場環(huán)境中，低碳經(jīng)濟主要是指在技術(shù)創(chuàng)新、制度創(chuàng)新的基礎(chǔ)上，采用低能耗、低排放、低污染等管理方式，進一步有效提升能源利用效率，完成自然、環(huán)保的經(jīng)濟發(fā)展模式，本文針對當(dāng)前物流企業(yè)低碳經(jīng)濟環(huán)境下的經(jīng)營對策加以分析探討。

一、低碳經(jīng)濟對物流企業(yè)發(fā)展的基本要求

低碳經(jīng)濟發(fā)展是涉及到生產(chǎn)模式、生活方式等多方面的一場全球性改革，物流行業(yè)被列入到我國十大振興產(chǎn)業(yè)規(guī)劃范圍內(nèi)，需要積極應(yīng)對生存、發(fā)展所提出的時代要求，通過倉儲、包裝、配送等方式可以對物流企業(yè)的經(jīng)營目標(biāo)加以實現(xiàn)，因此在低碳經(jīng)濟發(fā)展應(yīng)用過程中，針對能源消耗大、環(huán)境污染嚴(yán)重的物流企業(yè)更應(yīng)該給予高度重視，需要將其作為低碳經(jīng)濟發(fā)展的首要行業(yè)，在節(jié)能減排過程中發(fā)揮重要作用。低碳經(jīng)濟對物流企業(yè)發(fā)展過程提出了一些要求，這些要求主要是為了改變企業(yè)的經(jīng)營管理模式、經(jīng)營管理理念、企業(yè)運轉(zhuǎn)方式等，能夠不斷實現(xiàn)物流企業(yè)技術(shù)創(chuàng)新，對整個物流系統(tǒng)實施持續(xù)優(yōu)化管理，進一步提升資源的利用效率，降低物流企業(yè)能源消耗，降低物流企業(yè)環(huán)境污染，進一步提升企業(yè)的經(jīng)營管理效果。物流企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，需要對現(xiàn)有的資源實施整合管理，對資源實現(xiàn)優(yōu)化配置，進一步提升資源的利用效率，降低資源浪費率，提高資源的利用效率，進一步為實現(xiàn)低碳物流發(fā)展提供保證。物流企業(yè)具體發(fā)展過程中，不僅需要對運輸路線實施科學(xué)合理的布局和規(guī)劃，還可以利用大數(shù)據(jù)技術(shù)、傳感技術(shù)和衛(wèi)星定位技術(shù)，實現(xiàn)多效地理位置定位和最佳行車路徑，有效縮短運輸理程，提升物流企業(yè)車輛裝載效率，進一步達到節(jié)能減排的效果，同時物流企業(yè)在運營過程中需要加強對運輸工具選擇，選擇一些低碳、環(huán)保的運輸工具，進一步降低碳排放量。

二、物流企業(yè)在低碳經(jīng)濟下的經(jīng)營發(fā)展對策探討

（一）爭取政策支持

物流企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，需要正確應(yīng)對氣候變化，在以往氣候變化、低碳經(jīng)濟發(fā)展要求下給企業(yè)發(fā)展帶來很大的約束和風(fēng)險，也為物流企業(yè)順應(yīng)低碳經(jīng)濟發(fā)展、改變傳統(tǒng)業(yè)務(wù)開展方式、組織管理活動、經(jīng)營方式等戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型提供了很大的機遇。未來企業(yè)在發(fā)展過程中，需要面對一個全球范圍內(nèi)的低碳經(jīng)濟發(fā)展環(huán)境，企業(yè)在生產(chǎn)經(jīng)營活動開展過程中，也面臨著一個能源、資源使用更加稀缺的市場環(huán)境，碳排放量管理也更加嚴(yán)格的制度環(huán)境，因此在市場引導(dǎo)、政策管理要求的前提下，企業(yè)必須要減少對社會環(huán)境的不良影響效果，同時也需要承擔(dān)對社會環(huán)境所產(chǎn)生的負(fù)面影響，企業(yè)在經(jīng)營發(fā)展過程中，需要將其經(jīng)營管理的外部成本全部納入到企業(yè)的價格體系中統(tǒng)一規(guī)劃，這在很大程度上增大了企業(yè)的經(jīng)營成本，使得企業(yè)經(jīng)營管理活動開展難度增大。面對這種情況，物流企業(yè)需要積極對低碳經(jīng)濟能夠反映出的政策信號、市場信號等認(rèn)真分析，抓住低碳經(jīng)濟發(fā)展階段的重要戰(zhàn)略和機會，及時對企業(yè)自身的發(fā)展戰(zhàn)略進行調(diào)節(jié)和完善，將低碳經(jīng)濟管理融入到物流企業(yè)自身的經(jīng)營發(fā)展過程中，將低碳經(jīng)濟充分融入到企業(yè)的決策管理過程中，有效降低能源消耗和碳排放量，提升企業(yè)資源利用率，在市場激烈競爭中，能夠占據(jù)一席之位，從而更好的實現(xiàn)企業(yè)低碳經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展，促進企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展和進步。低碳經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展過程中，一方面需要依靠物流企業(yè)自身的努力，需要對經(jīng)營理念、內(nèi)部節(jié)能挖潛、經(jīng)營模式等不斷進行變革和發(fā)展，同時還需要更多的爭取政策的支持和鼓勵，將物流企業(yè)低碳經(jīng)濟轉(zhuǎn)型發(fā)展更好的融入到政府規(guī)劃建設(shè)活動中。加強對政府政策研究和探索，能夠不斷根據(jù)政策變化實施變革和創(chuàng)新管理，從而更好的開展低碳物流轉(zhuǎn)型發(fā)展。

（二）搭建低碳經(jīng)濟下的物流信息平臺

低碳物流發(fā)展還需要信息的支撐，當(dāng)前低碳物流企業(yè)處于起步發(fā)展階段，缺乏相應(yīng)的低碳物流信息平臺，物流企業(yè)在發(fā)展過程中，還需要構(gòu)件一個服務(wù)于自身發(fā)展系統(tǒng)的低碳物流信息平臺，將相關(guān)的生態(tài)環(huán)境、污染標(biāo)準(zhǔn)等信息加入到物流信息系統(tǒng)，從而有效減少碳排放，更好的預(yù)防環(huán)境污染，改善生態(tài)環(huán)境，提升資源利用效率，能夠充分考慮到物流企業(yè)自身的發(fā)展情況，完成更好的物流業(yè)務(wù)設(shè)計和實施管理。政府也需要更多的去了解低碳經(jīng)濟，對低碳相關(guān)信息及時加以收集、合成、傳輸?shù)龋哟髮Ω鱾€階段的投入力度，從而搭建一個良好的物流信息平臺，使得低碳經(jīng)濟管理模式充分應(yīng)用到實際管理活動開展過程中，提供更好的低碳經(jīng)濟時代下的信息服務(wù)。物流企業(yè)也可以從中更好的獲取關(guān)于交通道路、運輸方式、物流存儲等方面的低碳管理信息，從而保證物流業(yè)務(wù)的更好的開展，同時也可以在公共平臺上加強和其他企業(yè)之間的業(yè)務(wù)互動和合作，實現(xiàn)資源共享，提升物流企業(yè)工作開展效率，提高設(shè)備運行效率，降低能源、物料等的消耗和浪費。

（三）創(chuàng)新低碳物流技術(shù)

物流企業(yè)在業(yè)務(wù)活動開展過程中，需要積極實施低碳物流技術(shù)創(chuàng)新和變革發(fā)展，保證各項經(jīng)營管理活動和服務(wù)工作順利開展?，F(xiàn)代物流企業(yè)經(jīng)營、管理活動開展過程中，必須要充分考慮到節(jié)能、環(huán)保問題，物流作業(yè)活動開展過程中，通過作業(yè)鏈管理，消除或降低不增值作業(yè)活動，降低能源或資源消耗標(biāo)準(zhǔn)，更好的為物流企業(yè)創(chuàng)新發(fā)展提供保證和依據(jù)。比如利用大數(shù)據(jù)技術(shù)和無線傳感器技術(shù)監(jiān)測車輛引擎等重要器件的工作情況，延長車輛更換零件周期，減少資源消耗，同樣這項技術(shù)也可以用于其他物流設(shè)備中。又比如當(dāng)前采用的立體倉庫、冷庫等建設(shè)過程，需要充分考慮到節(jié)能消耗，采用低碳材料、低碳技術(shù)等正確應(yīng)對業(yè)務(wù)中遇到的問題，有效降低資源消耗，提升業(yè)務(wù)管理效率。當(dāng)然企業(yè)在發(fā)展過程中，如果對節(jié)能、減排等物流裝備技術(shù)沒有給予高度重視，在今后的發(fā)展過程中會遇到很多方面的問題，也無法更好的利用低碳經(jīng)濟開展管理活動。當(dāng)前很多物流園區(qū)建設(shè)和發(fā)展過程中也重視低碳物流發(fā)展，需要制定綠色管理目標(biāo)，采用光電池、綠化屋面等方式開展節(jié)能減排技術(shù)，從而降低能源消耗、降低污染。

（四）在低碳經(jīng)營管理模式下，正確應(yīng)對社會責(zé)任和經(jīng)營管理目標(biāo)之間的關(guān)系

物流企業(yè)管理人員需要轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念，樹立低碳物流管理思想，能夠?qū)⒌吞嘉锪鞴芾硪蟪浞謶?yīng)用到物流企業(yè)發(fā)展規(guī)劃和經(jīng)營管理活動開展過程中，能夠加強內(nèi)部宣傳和指導(dǎo)，正確的應(yīng)對低碳物流要求，有效提升員工對于發(fā)展低碳物流的認(rèn)識和理解，將低碳管理運用到物流企業(yè)發(fā)展經(jīng)營的各個環(huán)節(jié)中，細(xì)化到每一名員工的工作崗位上去。在社會責(zé)任、經(jīng)營目標(biāo)之間正確的處理好低碳經(jīng)濟管理目標(biāo)，在轉(zhuǎn)型初期，給予更好的政策引導(dǎo)和支持鼓勵，正確識別社會責(zé)任、經(jīng)營管理目標(biāo)之間存在的矛盾和依賴性，對低碳物流企業(yè)給予適當(dāng)?shù)难a貼和優(yōu)惠，促進物流企業(yè)的低碳、可持續(xù)發(fā)展。

三、結(jié)束語

面對當(dāng)前全球變暖的大環(huán)境，地球上的每一個國家、每一個地區(qū)、每一個人都有責(zé)任和義務(wù)改善這種環(huán)境狀況，發(fā)展低碳經(jīng)濟已經(jīng)成為了當(dāng)前各行各業(yè)的一個主要發(fā)展趨勢。物流企業(yè)在發(fā)展過程中，盡管低碳物流市場環(huán)境、技術(shù)基礎(chǔ)還有待于進一步完善和改革，但是在面對經(jīng)濟改革和技術(shù)創(chuàng)新的條件下，需要對存在的困難給予積極應(yīng)對和認(rèn)識，促進企業(yè)可持續(xù)發(fā)展和進步，能夠正確的把握低碳經(jīng)濟發(fā)展戰(zhàn)略和機會，把握有利條件，采用低污染、低能源消耗、高產(chǎn)出的經(jīng)營管理模式推動低碳經(jīng)濟發(fā)展。

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