商務(wù)信用調(diào)查精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的商務(wù)信用調(diào)查主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：商務(wù)信用調(diào)查范文

時(shí)候放在第一位毋容置疑；對(duì)金融失信行

映，是一種有利于規(guī)范企、事業(yè)單位，工參與本次城市商務(wù)信用調(diào)查的人中，男為的懲戒力度大小，20% 的人認(rèn)為其小，商業(yè)主的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)行為。它能夠增大經(jīng)營(yíng)女基本均衡，并且其年齡結(jié)構(gòu)符合我國(guó)基本因此有必要加強(qiáng)金融失信行為的懲戒力度；透明度，從而有效防范經(jīng)濟(jì)欺詐犯罪活動(dòng)。的社會(huì)人口結(jié)構(gòu)，符合我國(guó)社會(huì)的政治面貌70~80% 的人認(rèn)為金融市場(chǎng)的秩序較規(guī)范，近年來，在商業(yè)交易、個(gè)人消費(fèi)等層面出分布；79.8% 的人都有高中或高中以上的學(xué)20% 的人認(rèn)為不規(guī)范，由此看來市場(chǎng)秩序現(xiàn)的失信行為，商業(yè)欺詐、逃稅、拖欠賬款、歷，其余 10.2% 的學(xué)歷為初中；而在工作的規(guī)范是有待加強(qiáng)的。

虛假?gòu)V告、虛假新聞報(bào)道、互聯(lián)網(wǎng)虛假信性質(zhì)方面，被調(diào)查人的工作性質(zhì)涉及到社會(huì)電子商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)調(diào)查研究。調(diào)息等現(xiàn)象屢見不鮮。信用缺失不僅影響人的各個(gè)層面，是比較分散的?？傮w來看，本查研究網(wǎng)店實(shí)名制、網(wǎng)店產(chǎn)品質(zhì)量檢查、們的日常生活，也影響到我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的次調(diào)查所調(diào)查的人群是比較符合一般調(diào)查研服務(wù)違約等欺詐行為的查處力度等方面。

健康發(fā)展。其具體表現(xiàn)為：生產(chǎn)領(lǐng)域里假究對(duì)調(diào)查對(duì)象的要求的。

調(diào)查結(jié)果顯示，80% 的人認(rèn)為網(wǎng)店實(shí)名制

冒偽劣商品泛濫；流通領(lǐng)域里貸款和債務(wù)總體問題的分析有必要，一定實(shí)名制能夠保證一定的商譽(yù)拖欠、信用方式退化與合同失信嚴(yán)重并存；根據(jù)對(duì)總體問題即被調(diào)查者對(duì)信用及和商品的質(zhì)量；80% 的人認(rèn)為對(duì)網(wǎng)店商品分配領(lǐng)域里偷稅漏稅現(xiàn)象嚴(yán)重；消費(fèi)領(lǐng)域信用體系建設(shè)的基本看法可知，被調(diào)查者中質(zhì)量的檢查力度比較大，暫時(shí)對(duì)于對(duì)網(wǎng)店里欺詐行為盛行等等。覃有土等（2003）70~80% 的人對(duì)如今社會(huì)的信用程度是比較的檢查比較滿意；仍有 25% 的人認(rèn)為對(duì)網(wǎng)對(duì)城市商業(yè)信用的特征與價(jià)值、我國(guó)商業(yè)滿意的，20% 的人對(duì)信用程度的要求較高，店服務(wù)違約等欺詐消費(fèi)者行為的查處力度信用缺失現(xiàn)象的現(xiàn)狀與原因進(jìn)行分析，并并不滿意當(dāng)今社會(huì)的信用狀況；70~80% 的較小，他們認(rèn)為網(wǎng)店真實(shí)存在一些欺詐消對(duì)信用制度的構(gòu)建提出了一些合理化的建人認(rèn)為社會(huì)的各種投入和各種環(huán)境建設(shè)對(duì)信費(fèi)者的行為。

議。李正華（2003）對(duì)商業(yè)信用在市場(chǎng)經(jīng)用體系建設(shè)是重要的，20% 的人認(rèn)為其不會(huì)展、廣告領(lǐng)域信用建設(shè)調(diào)查研究。調(diào)濟(jì)中的作用和現(xiàn)在商業(yè)信用缺失表現(xiàn)進(jìn)行大重要甚至不重要，他們對(duì)社會(huì)過去的不信查研究廣告業(yè)信用分類管理制度、虛假?gòu)V告了理論分析。莊惠蘭（2005）指出商業(yè)用現(xiàn)象比較失望，希望能從社會(huì)中獲得更多打擊力度、廣告活動(dòng)主體失信懲戒機(jī)制、嚴(yán)信用是社會(huì)信用體系的重要基礎(chǔ)。納燦輝信任。

重失信淘汰機(jī)制等方面。在被調(diào)查者中對(duì)廣

（2006）也是對(duì)城市商業(yè)信用缺失的成因具體問題結(jié)果及分析告業(yè)信用分類管理制度比較了解的人數(shù)達(dá)到及解決路徑進(jìn)行了探討。劉鳳委等（2009）生產(chǎn)領(lǐng)域信用建設(shè)調(diào)查研究。調(diào)查研究了 70%，30% 的人不大了解，不難理解如在信任、交易成本與商業(yè)信用模式一文中安全生產(chǎn)信用公告制度、安全生產(chǎn)失信行為果不身在廣告業(yè)，很難對(duì)專門廣告業(yè)的信用研究了信任這一非正式制度對(duì)企業(yè)交易成懲戒制度、失信黑名單披露等方面。調(diào)查結(jié)分類有所了解；80% 的人認(rèn)為嚴(yán)重失信淘本和商業(yè)信用模式的影響。林鈞躍（2012）果表明，70~80% 的人對(duì)安全生產(chǎn)信用公告汰制度是必要的，20% 的人認(rèn)為不大必要；在中國(guó)城市商業(yè)信用環(huán)境指數(shù)研制與分析制度一般了解，20% 的人了解或非常了解，75% 的人認(rèn)為對(duì)虛假?gòu)V告打擊力度比較大，中，研制了信用經(jīng)濟(jì)指數(shù)（CEI），對(duì)研究大比例人不了解安全生產(chǎn)信用公告制度可能25% 的人認(rèn)為比較小，應(yīng)加強(qiáng)對(duì)虛假?gòu)V告區(qū)域性的信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展和社會(huì)信用體系運(yùn)是他們從事的工作與生產(chǎn)領(lǐng)域聯(lián)系不緊密；打擊力度，為群眾營(yíng)造一個(gè)比較真實(shí)的購(gòu)物行提供了相關(guān)指數(shù)，可謂是填補(bǔ)了這一領(lǐng)對(duì)安全生產(chǎn)失信行為的懲戒力度，40% 的環(huán)境。

第2篇：商務(wù)信用調(diào)查范文

關(guān)鍵詞：信用風(fēng)險(xiǎn)；風(fēng)險(xiǎn)管理；信用管理體系

中圖分類號(hào)：F832.42　文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A　文章編號(hào)：1006-1894(2008)03-0019-05

加入WTO后，我國(guó)對(duì)外貿(mào)易持續(xù)保持著強(qiáng)勁的增長(zhǎng)勢(shì)頭，2006年，我國(guó)在全球貿(mào)易中進(jìn)出口總額達(dá)17 610億美元，躍居世界第3位。在我國(guó)進(jìn)出口貿(mào)易保持高速增長(zhǎng)的同時(shí)，外貿(mào)出口的風(fēng)險(xiǎn)也在加大。主要有匯率風(fēng)險(xiǎn)、利率風(fēng)險(xiǎn)以及信用風(fēng)險(xiǎn)等，其中出口信用風(fēng)險(xiǎn)的影響日趨突出。

出口信用風(fēng)險(xiǎn)是指企業(yè)在對(duì)外貿(mào)易活動(dòng)中，出口企業(yè)在給客戶提供商業(yè)信用后，由于各種不確定因素的影響而導(dǎo)致出口商貨款拖欠或滅失的風(fēng)險(xiǎn)。據(jù)統(tǒng)計(jì)，目前我國(guó)出口企業(yè)的海外應(yīng)收賬款已超過1000億美元，并以每年150億美元的速度增加。以2005年為例，我國(guó)企業(yè)海外應(yīng)收欠賬率達(dá)4％，逾期未收匯金額達(dá)200億美元，其中約1億美元應(yīng)收賬款將會(huì)成為呆賬或壞賬。以產(chǎn)生大量逾期應(yīng)收賬款為特征的出口信用風(fēng)險(xiǎn)，嚴(yán)重影響了我國(guó)出口企業(yè)的正常運(yùn)作和經(jīng)濟(jì)效益，擾亂了正常的貿(mào)易秩序，阻礙著我國(guó)企業(yè)出口貿(mào)易的健康發(fā)展。因此，加強(qiáng)當(dāng)前我國(guó)企業(yè)出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理的研究，對(duì)提高企業(yè)的經(jīng)濟(jì)效益、規(guī)范貿(mào)易秩序、增強(qiáng)企業(yè)出口的競(jìng)爭(zhēng)力具有重要意義。

一、我國(guó)企業(yè)出口信用風(fēng)險(xiǎn)的結(jié)構(gòu)特點(diǎn)

根據(jù)專門從事國(guó)際商賬追討的美國(guó)鄧白氏公司中國(guó)代表對(duì)我國(guó)出口企業(yè)大量逾期應(yīng)收賬款問題的調(diào)查報(bào)告數(shù)據(jù)進(jìn)行分析，發(fā)現(xiàn)我國(guó)出口企業(yè)客戶信用風(fēng)險(xiǎn)具備以下結(jié)構(gòu)特點(diǎn)。

1　起因結(jié)構(gòu)――以惡意欺詐為主　表1數(shù)據(jù)表明我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的貨款拖欠50％以上是由客戶的惡意欺詐引起的，而非人們通常理解的主要是由諸如產(chǎn)品質(zhì)量、交貨延遲等貿(mào)易糾紛引起。

2　來源結(jié)構(gòu)――以海外華人公司為主　從我國(guó)國(guó)際貿(mào)易拖欠案件所涉及的海外公司性質(zhì)看(詳見表2)，我國(guó)出口企業(yè)大約50％的信用風(fēng)險(xiǎn)是由不良海外華人客戶造成的。為什么我國(guó)的出口信用風(fēng)險(xiǎn)主要是由海外華人客戶帶來的呢?筆者認(rèn)為這些為數(shù)不多的不良海外華人，包括港、澳、臺(tái)地區(qū)的華人以及少數(shù)原籍中國(guó)大陸后來移居海外的華人具有與中國(guó)同族同種和語言相通的優(yōu)勢(shì)，他們對(duì)中國(guó)的國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)環(huán)境比較熟悉，了解到我國(guó)處于由計(jì)劃經(jīng)濟(jì)體制向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制轉(zhuǎn)變過程中，各方面的管理仍不完善，存在著各種法律、管理漏洞，出口企業(yè)內(nèi)部的信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和信用風(fēng)險(xiǎn)管理能力薄弱，同時(shí)他們又抓住我國(guó)部分出口企業(yè)存在著急功近利和或多或少的崇洋心態(tài)，使得不良海外華人進(jìn)口商可以肆意拖欠我國(guó)出口企業(yè)貨款，或詐騙屢屢得手。將客戶信用風(fēng)險(xiǎn)的起因結(jié)構(gòu)和來源結(jié)構(gòu)聯(lián)系起來考察，可以判斷，我國(guó)大部分的外貿(mào)逾期應(yīng)收賬款是由不良海外華人進(jìn)口商對(duì)我國(guó)出口企業(yè)進(jìn)行惡意欺詐引起。

3　企業(yè)性質(zhì)結(jié)構(gòu)――以國(guó)內(nèi)的全資中資企業(yè)為主體 表3表明，我國(guó)外資出口企業(yè)的信用風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)和水平相對(duì)要優(yōu)于中資的出口企業(yè)。

4　地區(qū)結(jié)構(gòu)――從沿海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和經(jīng)濟(jì)特區(qū)向內(nèi)陸相對(duì)經(jīng)濟(jì)落后地區(qū)轉(zhuǎn)移 我國(guó)企業(yè)出口信用風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的國(guó)際拖欠在我國(guó)的重點(diǎn)發(fā)案地區(qū)是隨著我國(guó)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展階段而轉(zhuǎn)移的。具體表現(xiàn)為：(1)改革開放初期的20世紀(jì)80年代集中在沿海經(jīng)濟(jì)開發(fā)區(qū)和經(jīng)濟(jì)特區(qū)，(2)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制逐步確立階段(1990～1994年)轉(zhuǎn)向內(nèi)陸省份，(3)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展走向深入階段(20世紀(jì)90年代中期至今)轉(zhuǎn)向省或市所轄的缺乏外貿(mào)經(jīng)驗(yàn)的地區(qū)和企業(yè)。這說明我國(guó)對(duì)外貿(mào)易的客戶信用風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)致的大部分國(guó)際拖欠，具有從沿海經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)向內(nèi)陸相對(duì)經(jīng)濟(jì)落后的地區(qū)轉(zhuǎn)移的趨勢(shì)。經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)地區(qū)出口企業(yè)的客戶信用風(fēng)險(xiǎn)管理能力要優(yōu)于經(jīng)濟(jì)發(fā)展相對(duì)落后地區(qū)，海外不良進(jìn)口商往往選擇在出口企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理能力缺乏的地區(qū)行騙。

二、我國(guó)企業(yè)出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理存在的問題

(一)微觀層面存在的主要問題

1　企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)不強(qiáng) 我國(guó)大部分企業(yè)在出動(dòng)中缺乏風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，往往忽略了客戶的資信調(diào)查。資信調(diào)查應(yīng)該是任何出口企業(yè)對(duì)外交易不應(yīng)缺少的一個(gè)環(huán)節(jié)。實(shí)踐證明，預(yù)先做好資信調(diào)查工作，很多交易風(fēng)險(xiǎn)帶來的損失是完全可以避免的，因?yàn)檫M(jìn)口商的資信狀況直接關(guān)系到出口企業(yè)能否順利履行合同，安全收匯。雖然我國(guó)近幾年的進(jìn)出口連年持續(xù)強(qiáng)勁增長(zhǎng)，但我國(guó)出口企業(yè)的生存環(huán)境并不樂觀，國(guó)內(nèi)同業(yè)之間競(jìng)爭(zhēng)劇烈。許多出口企業(yè)為了爭(zhēng)取客戶，給予外商較為寬松的付款條件，從而忽視了資信調(diào)查工作。

2　企業(yè)內(nèi)部沒有建立出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理的專職機(jī)構(gòu) 從我國(guó)對(duì)外貿(mào)易大量的案例中發(fā)現(xiàn)，一些企業(yè)不能很好地實(shí)施出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理措施，是因?yàn)槠髽I(yè)內(nèi)部沒有建立出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理的專職機(jī)構(gòu)，缺少全面的信用管理體系。如圖1所示：

信用風(fēng)險(xiǎn)管理這個(gè)職能是銷售部門、客戶服務(wù)部門和財(cái)務(wù)部門相互重疊的區(qū)域，如果在公司的職能設(shè)計(jì)時(shí)沒有明確這個(gè)管理責(zé)任由誰來充當(dāng)，那么實(shí)踐中哪個(gè)部門都不愿承擔(dān)這個(gè)管理責(zé)任。如果企業(yè)中沒有專職的信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)構(gòu)，那么企業(yè)內(nèi)部就不可能有完善的信用管理體系。據(jù)統(tǒng)計(jì)，我國(guó)從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)中只有11％建立了信用管理體系，而這11％當(dāng)中又有93％是具有外資背景的跨國(guó)企業(yè)。由此可以看出，缺乏建立信用管理體系是引發(fā)我國(guó)企業(yè)出口信用風(fēng)險(xiǎn)的重要原因。

(二)宏觀層面存在的主要問題

1　社會(huì)征信管理體系落后　國(guó)家信用管理體系能為我國(guó)企業(yè)信用管理創(chuàng)造良好的外部市場(chǎng)環(huán)境，外部環(huán)境條件的好壞直接影響到企業(yè)出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系實(shí)施的效果。目前我國(guó)仍是“非征信國(guó)家”，因此信用信息的市場(chǎng)化程度不夠，信用信息特別是涉外經(jīng)濟(jì)活動(dòng)信息的搜集、整理和利用非常不規(guī)范，因此出口企業(yè)很難獲取客戶資信信息和信用管理服務(wù)；此外，出口企業(yè)之間交流信息不暢通，信用欺詐的國(guó)內(nèi)信息不夠，導(dǎo)致不法外商同時(shí)在國(guó)內(nèi)十多個(gè)口岸行騙的荒唐事件時(shí)有發(fā)生。

2　信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)數(shù)量少，規(guī)模小、業(yè)務(wù)水平低　目前，我國(guó)規(guī)模較大的信用服務(wù)中介機(jī)構(gòu)有二十幾家，其中有一定業(yè)務(wù)規(guī)模和影響的評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)只有七八家，但現(xiàn)存的資信評(píng)估機(jī)構(gòu)缺乏權(quán)威性，信用數(shù)據(jù)庫容量過小，難以滿足行業(yè)發(fā)展的需要，各機(jī)構(gòu)之間的分歧大于合作，各有自身的既得利益，因此行業(yè)整體水平不高，尚未起到防范、監(jiān)督、控制信用風(fēng)險(xiǎn)的作用。信用中介服務(wù)機(jī)構(gòu)業(yè)務(wù)水平的低下使出口企業(yè)無法獲取真實(shí)、全面、準(zhǔn)確的國(guó)外企業(yè)信息，對(duì)國(guó)外企業(yè)的資信難以做出正確的判斷。

3　出口信用保險(xiǎn)對(duì)企業(yè)出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理的支持不足　出口信用保險(xiǎn)已經(jīng)在歐美國(guó)家實(shí)行幾十年，受到普遍重視，我國(guó)的出口信用保險(xiǎn)始于20世紀(jì)80年代末，現(xiàn)在有中國(guó)人民保險(xiǎn)公司和中國(guó)進(jìn)出口銀行和中國(guó)出口信用保險(xiǎn)公司等多家機(jī)構(gòu)可以辦理。目前我國(guó)出口信用保險(xiǎn)承保的出口

額僅占當(dāng)年出口額的1％左右，遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家和一些發(fā)展中國(guó)家的水平，投保企業(yè)不足出口企業(yè)的8％。造成這種局面的主要原因有：(1)我國(guó)出口信用保險(xiǎn)提供的產(chǎn)品和服務(wù)比較單一，如在采用以非信用證方式為支付方式的出口中，短期出口信用保險(xiǎn)要投統(tǒng)保保險(xiǎn)，統(tǒng)保方式對(duì)出口商來說，成本較高l(2)投保申請(qǐng)周期過長(zhǎng)、保費(fèi)過高；(3)缺乏法律保障。世界各國(guó)開辦出口信用保險(xiǎn)基本是按照立法、建機(jī)構(gòu)、辦業(yè)務(wù)的順序來進(jìn)行的。但是到目前為止，我國(guó)大陸還沒有專門的出口信用保險(xiǎn)方面的法律規(guī)范，在《對(duì)外貿(mào)易法》或《保險(xiǎn)法》等相關(guān)法律中也沒有明確。

三、加強(qiáng)我國(guó)企業(yè)出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理的建議

構(gòu)建完善的出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系，包括兩部分內(nèi)容：一是構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系，二是完善企業(yè)外部的信用管理體系，這兩方面的建設(shè)對(duì)我國(guó)出口企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)激烈的國(guó)際市場(chǎng)上取得更多份額和效益有著非常重要的意義。

(一)構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系

出口信用風(fēng)險(xiǎn)的產(chǎn)生已經(jīng)不再局限于某一個(gè)交易環(huán)節(jié)，而是貫穿了整個(gè)出口貿(mào)易流程，構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部出口信用風(fēng)險(xiǎn)管理體系也應(yīng)該貫穿于所有可能產(chǎn)生風(fēng)險(xiǎn)的交易環(huán)節(jié)，實(shí)現(xiàn)對(duì)各個(gè)風(fēng)險(xiǎn)環(huán)節(jié)的全程控制。所謂企業(yè)信用全程管理就是在事前、事中、事后三階段都對(duì)企業(yè)出口信用活動(dòng)進(jìn)行監(jiān)督管理。其中，事前管理側(cè)重于對(duì)客戶信息的管理，事中管理主要是為了確定企業(yè)授信的對(duì)象以及具體的授信額度，事后管理則主要是對(duì)由企業(yè)的授信行為形成的應(yīng)收賬款的管理，這三階段的信用管理構(gòu)成了出口企業(yè)信用全程管理。

1　建立嚴(yán)格的信用管理制度 其主要目的是要加強(qiáng)客戶資信調(diào)查，制定合理的信用額度。加強(qiáng)客戶資信調(diào)查需從兩方面著手：一是針對(duì)客戶所在國(guó)家(地區(qū))的宏觀環(huán)境。主要指對(duì)東道國(guó)風(fēng)險(xiǎn)因素進(jìn)行調(diào)查評(píng)估，解決由國(guó)際因素產(chǎn)生的信用風(fēng)險(xiǎn)，這項(xiàng)工作比較困難，企業(yè)應(yīng)采取以防范為主的措施。在具體外貿(mào)業(yè)務(wù)操作中，業(yè)務(wù)量較小的企業(yè)可參考一些專業(yè)機(jī)構(gòu)對(duì)客戶所在國(guó)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，如歐洲貨幣指數(shù)、富蘭德指數(shù)、機(jī)構(gòu)投資家風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)指標(biāo)等。業(yè)務(wù)量大的企業(yè)除采用上述方法外，也可委托國(guó)內(nèi)或國(guó)際的專業(yè)機(jī)構(gòu)來幫助調(diào)查、評(píng)估某國(guó)的國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)，通過考評(píng)，做到心中有數(shù)、有的放矢，適時(shí)地給予風(fēng)險(xiǎn)預(yù)警，防止風(fēng)險(xiǎn)的發(fā)生。二是針對(duì)客戶自身，主要是指嚴(yán)格調(diào)查客戶資信狀況，加強(qiáng)客戶信息管理。企業(yè)可以自己掌握和了解客戶信息，也可通過國(guó)內(nèi)的公共貿(mào)易或商務(wù)機(jī)構(gòu)、我國(guó)駐外使館商務(wù)處、銀行和保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)、專業(yè)資信調(diào)查機(jī)構(gòu)等多種渠道收集有關(guān)信息，及時(shí)掌握和了解客戶經(jīng)營(yíng)情況、資信償付能力，做出分析判斷，以此來制定或衡量對(duì)客戶所采取的經(jīng)營(yíng)策略。同時(shí)，對(duì)所有往來客戶逐一建立檔案。根據(jù)客戶付款情況評(píng)定信用等級(jí)，制定相應(yīng)的信用政策，給予客戶不同的信用額度。對(duì)客戶的檔案管理應(yīng)采取動(dòng)態(tài)更新管理制，及時(shí)補(bǔ)充新資料，避免由于客戶信息陳舊、過時(shí)所帶來的信用風(fēng)險(xiǎn)和欺詐。企業(yè)根據(jù)客戶資信情況，結(jié)合企業(yè)實(shí)際，針對(duì)不同客戶賒銷金額的大小和期限，確定一個(gè)合理的信用額度。在信用額度范圍內(nèi)進(jìn)行控制，超出信用額度不予賒銷。

2　設(shè)立企業(yè)內(nèi)部信用管理專職機(jī)構(gòu) 我國(guó)出口企業(yè)應(yīng)借鑒西方現(xiàn)代企業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)管理的成功經(jīng)驗(yàn)，進(jìn)行制度創(chuàng)新，設(shè)立內(nèi)部信用管理專職機(jī)構(gòu)，對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行全面、全程的管理。信用管理專職機(jī)構(gòu)是企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理的決策機(jī)構(gòu)，在企業(yè)中專門負(fù)責(zé)企業(yè)信用管理，其設(shè)立的最終目的就是能夠幫助企業(yè)防范和降低信用風(fēng)險(xiǎn)、擴(kuò)大銷售、降低企業(yè)的產(chǎn)品銷售成本，保證企業(yè)正常運(yùn)行，提高企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位，最終實(shí)現(xiàn)企業(yè)的利潤(rùn)最大化。信用管理專職機(jī)構(gòu)主要負(fù)責(zé)制定企業(yè)信用管理制度和信用評(píng)估通用模式，包括對(duì)客戶資信的調(diào)查、分析和評(píng)估。建立和管理客戶信用檔案，并對(duì)客戶進(jìn)行跟蹤管理。審查業(yè)務(wù)部門與客戶簽訂的合約，監(jiān)督業(yè)務(wù)部門的操作流程。對(duì)應(yīng)收賬款進(jìn)行跟蹤監(jiān)控和追收等。在設(shè)立信用管理時(shí)，都要明確信用管理部門的職責(zé)，確保配備的人員能有效地開展工作。

(二)完善企業(yè)外部的信用管理體系

1　加強(qiáng)征信管理 征信數(shù)據(jù)的采集及評(píng)估(企業(yè)資信調(diào)查及評(píng)估，消費(fèi)者信用調(diào)查和評(píng)估，資產(chǎn)信用調(diào)查和評(píng)估)是信用制度建立的核心。征信系統(tǒng)的作用在于，降低企業(yè)交易成本，建立信用約束機(jī)制，改善交易雙方信息不對(duì)稱狀況。我國(guó)征信系統(tǒng)的建立應(yīng)借鑒國(guó)際經(jīng)驗(yàn)并根據(jù)我國(guó)的國(guó)情，以政府和中央銀行為主導(dǎo)，實(shí)行會(huì)員制，按照股份有限公司的模式運(yùn)作，以社會(huì)服務(wù)為核心，而不是以營(yíng)利為目的。

第3篇：商務(wù)信用調(diào)查范文

關(guān)鍵詞:大數(shù)據(jù);企業(yè);經(jīng)營(yíng)管理;影響

互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算等信息技術(shù)的快速發(fā)展催生了大數(shù)據(jù)時(shí)代。數(shù)據(jù)發(fā)掘和數(shù)據(jù)服務(wù)已經(jīng)在電子商務(wù)、電信、金融、醫(yī)療、零售、智慧城市建設(shè)等方面初見成效。急劇發(fā)展的大數(shù)據(jù)技術(shù)必將對(duì)企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理產(chǎn)生廣泛且深遠(yuǎn)的影響，作為經(jīng)營(yíng)管理的決策者，需認(rèn)清形勢(shì)，積極應(yīng)對(duì)，抓住機(jī)遇，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展。

1對(duì)存貨供應(yīng)的影響

經(jīng)濟(jì)批量是企業(yè)存貨供應(yīng)中需要解決的重要問題之一，通常是以存貨基本經(jīng)濟(jì)批量模型來確定。該模型是以許多假設(shè)為前提條件的，如存貨價(jià)格穩(wěn)定，且能夠?qū)崿F(xiàn)瞬時(shí)補(bǔ)充;不允許出現(xiàn)缺貨;所需存貨市場(chǎng)供應(yīng)充足等。當(dāng)這些假設(shè)不完全具備時(shí)，企業(yè)利用基本經(jīng)濟(jì)批量模型測(cè)算的經(jīng)濟(jì)批量將會(huì)出現(xiàn)誤差，從而影響到成本降低和效益提高，甚至影響到生產(chǎn)的連續(xù)性。但是，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，存貨價(jià)格是否穩(wěn)定、市場(chǎng)供應(yīng)是否充足、缺貨是否會(huì)出現(xiàn)等均可利用大數(shù)據(jù)分析得到充分評(píng)定，使存貨基本經(jīng)濟(jì)批量模型的運(yùn)用具有更可靠的基礎(chǔ)，使確定的經(jīng)濟(jì)批量更接近實(shí)際，避免盲目購(gòu)進(jìn)，減少存貨積壓，促進(jìn)效益提高。

2對(duì)企業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)的影響

隨著人們消費(fèi)觀念的改變，消費(fèi)需求呈現(xiàn)出多元化、個(gè)性化、潮流化傾向。消費(fèi)個(gè)體會(huì)將這種消費(fèi)訴求在互聯(lián)網(wǎng)上直接或間接地表達(dá)出來，從而留下消費(fèi)需求數(shù)據(jù)。企業(yè)要充分利用現(xiàn)代信息手段收集、儲(chǔ)存、整理這些需求數(shù)據(jù)，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)分析、發(fā)掘、歸類、綜合需求數(shù)據(jù)背后所潛藏的消費(fèi)偏好和傾向，合理估算需求數(shù)量。結(jié)合企業(yè)現(xiàn)有生產(chǎn)能力，可判斷生產(chǎn)規(guī)模需要擴(kuò)大還是縮小，現(xiàn)有品種需要保留還是轉(zhuǎn)產(chǎn)，真正做到以銷定產(chǎn)。尤其是當(dāng)這些需求為市場(chǎng)新興需求時(shí)，就為企業(yè)新產(chǎn)品的開發(fā)提供了機(jī)會(huì)，為企業(yè)的發(fā)展帶來了機(jī)遇。當(dāng)新興需求又具有個(gè)性化和潮流化的特征時(shí)，定制產(chǎn)品、訂單生產(chǎn)就將成為企業(yè)發(fā)展的新動(dòng)向，單件或小批量生產(chǎn)組織形式的作用將作者簡(jiǎn)介:李有良(1967－)，男，河南靈寶市人，本科學(xué)歷，副教授，注冊(cè)會(huì)計(jì)師，現(xiàn)在焦作大學(xué)任教;張建松(1964－)，男，河南汝州市人，本科學(xué)歷，教授，現(xiàn)在焦作大學(xué)任教。更加凸顯。

3對(duì)企業(yè)產(chǎn)品銷售的影響

隨著互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的推廣，產(chǎn)品生產(chǎn)者的銷售信息和產(chǎn)品需求者的求購(gòu)信息可以通過網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行有效交換，使產(chǎn)品的供求在時(shí)間、空間、區(qū)域、速度等方面實(shí)現(xiàn)高效均衡，從而孕育了新型的網(wǎng)上銷售方式。以網(wǎng)購(gòu)及瀏覽購(gòu)物信息為基礎(chǔ)，結(jié)合網(wǎng)上其他活動(dòng)信息，即可利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行顧客消費(fèi)偏好分析、消費(fèi)能力分析、客戶構(gòu)成分析，從而精準(zhǔn)定位產(chǎn)品的消費(fèi)群體，使產(chǎn)品推銷宣傳更加前置，推銷方向、領(lǐng)域、對(duì)象更加具體、明確。大數(shù)據(jù)分析結(jié)果可以使企業(yè)更為準(zhǔn)確地估算產(chǎn)品的市場(chǎng)需要量，有助于確定市場(chǎng)占有份額;可以發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品價(jià)格的市場(chǎng)適應(yīng)度，并適時(shí)調(diào)整，有效把控市場(chǎng)，增加營(yíng)業(yè)收入。

4對(duì)企業(yè)資產(chǎn)管理的影響

4．1對(duì)應(yīng)收賬款管理的影響

應(yīng)收賬款的存在可以增加銷售、減少存貨，但同時(shí)也會(huì)產(chǎn)生機(jī)會(huì)成本、管理成本、壞賬成本等持有成本。企業(yè)應(yīng)當(dāng)制定合理的應(yīng)收賬款政策，科學(xué)管理應(yīng)收賬款。為此，對(duì)客戶進(jìn)行信用調(diào)查就是首要工作。相對(duì)于傳統(tǒng)式的信用調(diào)查，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以在更大的范圍內(nèi)進(jìn)行客戶信用評(píng)級(jí)查閱、信用變化跟蹤、以往失信記錄查找等。在現(xiàn)代電子技術(shù)的支撐下，幾乎可以對(duì)所有客戶的信用動(dòng)態(tài)、支付能力進(jìn)行實(shí)時(shí)追蹤，從而對(duì)接近信用期、超過信用期的不同客戶采用不同的收賬政策。對(duì)于超過信用期較長(zhǎng)時(shí)間未付款的客戶，實(shí)行重點(diǎn)跟蹤，分析其信用變化原因，更為準(zhǔn)確地預(yù)計(jì)壞賬損失，及時(shí)、足額地計(jì)提壞賬準(zhǔn)備，保證應(yīng)收賬款信息的真實(shí)性，有效防范企業(yè)資金鏈斷裂。

4．2對(duì)固定資產(chǎn)管理的影響

固定資產(chǎn)是企業(yè)實(shí)現(xiàn)盈利的物質(zhì)基礎(chǔ)，對(duì)其管理的目標(biāo)是安全完整和有效使用。因固定資產(chǎn)的用途具有固定性，一旦投入使用，也就形成了特定的生產(chǎn)能力。一般情況下，企業(yè)在增加固定資產(chǎn)時(shí)都會(huì)充分考慮生產(chǎn)能力和生產(chǎn)任務(wù)的均衡，但受市場(chǎng)和其他因素影響，生產(chǎn)任務(wù)常常會(huì)發(fā)生變化，從而導(dǎo)致生產(chǎn)能力和生產(chǎn)任務(wù)的失衡。當(dāng)生產(chǎn)能力大于生產(chǎn)任務(wù)時(shí)，固定資產(chǎn)就會(huì)出現(xiàn)剩余生產(chǎn)能力。為了提高固定資產(chǎn)的利用效率，企業(yè)通常會(huì)對(duì)剩余生產(chǎn)能力尋租，但生產(chǎn)能力的特定性和市場(chǎng)信息的不對(duì)稱性往往使企業(yè)的尋租困難重重。大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用使剩余生產(chǎn)能力尋租更加便捷。出租方和承租方可利用互聯(lián)網(wǎng)、收集、加工、整理、分析相關(guān)的租賃信息，也可以直接利用信息中介公司提供的租賃信息，在更大的市場(chǎng)范圍內(nèi)完成租賃結(jié)合，提高固定資產(chǎn)的利用率。

5對(duì)企業(yè)預(yù)測(cè)、決策的影響

企業(yè)管理的核心是決策，決策正確與否關(guān)系到企業(yè)的生死存亡。預(yù)測(cè)是決策的前提，是為決策服務(wù)的。企業(yè)在經(jīng)營(yíng)管理過程中會(huì)遇到各種各樣的決策，如資金需要量決策、固定資產(chǎn)需要量決策、項(xiàng)目投資決策等，為了保證決策結(jié)果的正確性必須開展科學(xué)的預(yù)測(cè)。傳統(tǒng)的預(yù)測(cè)更多的是基于經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的歷史推測(cè)其未來的發(fā)展趨勢(shì)，但是，在大數(shù)據(jù)時(shí)代，人們可以通過數(shù)據(jù)收集和分析，將某一經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的過去、現(xiàn)狀和未來更緊密、更充分地結(jié)合起來，使預(yù)測(cè)數(shù)據(jù)更加可靠、過程更加精細(xì)，結(jié)果更加貼近實(shí)際。如資金需要量預(yù)測(cè)時(shí)，要用到預(yù)測(cè)期的銷售額，其大小取決于預(yù)測(cè)期銷售量和價(jià)格。在大數(shù)據(jù)技術(shù)條件下，這兩個(gè)量就可以通過大數(shù)據(jù)分析，在綜合考慮市場(chǎng)上的定性和定量因素后更加客觀地確定下來。同時(shí)，當(dāng)資金需要量確定后，在進(jìn)行籌資決策時(shí)，還可以利用大數(shù)據(jù)分析在多種籌資渠道和籌資方式中充分地進(jìn)行比較，選擇成本相對(duì)較低、風(fēng)險(xiǎn)相對(duì)較小的資金。再如項(xiàng)目投資決策時(shí)，現(xiàn)金流量是計(jì)算有關(guān)財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)而判定項(xiàng)目是否可行的基礎(chǔ)，估算一個(gè)項(xiàng)目未來幾年甚至十幾年的現(xiàn)金流量往往受制于人們的經(jīng)驗(yàn)和對(duì)市場(chǎng)變化的認(rèn)識(shí)。大數(shù)據(jù)分析可以有效地改進(jìn)這一點(diǎn)，使人們能利用更多的有效數(shù)據(jù)把握市場(chǎng)的變化趨勢(shì)，使現(xiàn)金流量的估算更加客觀，使項(xiàng)目投資決策更加科學(xué)。大數(shù)據(jù)潛藏著巨大的價(jià)值，隨著應(yīng)用技術(shù)的推廣，大數(shù)據(jù)必將成為企業(yè)的一項(xiàng)重要無形資產(chǎn)，在開發(fā)客戶潛在需求、精準(zhǔn)定位營(yíng)銷對(duì)象、精確細(xì)化運(yùn)營(yíng)管理、科學(xué)開展經(jīng)營(yíng)分析、積累企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)等諸多方面發(fā)揮著巨大作用。因此，作為企業(yè)的決策者必須高度重視大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，搶先謀劃大數(shù)據(jù)的收集、整理、儲(chǔ)存、開發(fā)、利用、安全維護(hù)和人才儲(chǔ)備等工作，為企業(yè)的發(fā)展奠定基礎(chǔ)。

參考文獻(xiàn):

第4篇：商務(wù)信用調(diào)查范文

關(guān)鍵詞:后危機(jī)時(shí)期;信用證;風(fēng)險(xiǎn)防范

中圖分類號(hào):F113.7

文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼:A

截至2009年12月6日,美國(guó)今年銀行倒閉數(shù)量已升至130家,創(chuàng)下1992年以來最高記錄。在歐美銀行頻繁倒閉、全球各大銀行紛紛被降級(jí)的情況下,對(duì)外貿(mào)易中涉及信用證結(jié)算等銀行信用的業(yè)務(wù)面臨的風(fēng)險(xiǎn)日益加大,短期內(nèi)信用證結(jié)算方式已不再具有原來的信用程度。我國(guó)廣大出口企業(yè)要時(shí)刻保持頭腦清醒,不能再認(rèn)為信用證是一種銀行信用,交易安全系數(shù)高。風(fēng)險(xiǎn)無處不在,及時(shí)有效的防范十分重要。

一、后危機(jī)時(shí)期采用信用證方式出口的主要風(fēng)險(xiǎn)

(一)來自進(jìn)口商的信用風(fēng)險(xiǎn)

盡管信用證業(yè)務(wù)構(gòu)成了開證行和出口商單方面的契約,但以往許多信用證違約案件的背后都可以看到進(jìn)口商的身影。尤其在全球經(jīng)濟(jì)緩慢脆弱的復(fù)蘇過程中,國(guó)際市場(chǎng)需求不足,國(guó)外進(jìn)口商庫存增加,資金緊張,市場(chǎng)行情稍加變化,進(jìn)口商就可能以各種方式拒絕履約。主要體現(xiàn)在:進(jìn)口商偽造、編造信用證進(jìn)行欺詐;進(jìn)口商不依合同約定開證;進(jìn)口商故意設(shè)置各種障礙開立出口商難以履行、根本無法履行或是內(nèi)容相互矛盾的信用證;進(jìn)口商故意拖延驗(yàn)貨時(shí)間造成信用證過期等等。

(二)來自銀行的信用風(fēng)險(xiǎn)

信用證是銀行以自身信用作為擔(dān)保,向出日商開具的有條件付款保證。開證行在此種業(yè)務(wù)中承擔(dān)著首要的、第一性的付款責(zé)任。因此,出口商在滿足付款條件的情況下,其面臨的最大風(fēng)險(xiǎn)就是來自開證行的信用風(fēng)險(xiǎn)。此次金融危機(jī)過后,國(guó)外大部分商業(yè)銀行出現(xiàn)流動(dòng)性不足、信譽(yù)度驟降、償付能力銳減的問題,這些都使我國(guó)出口商的貨款回收面臨很大的風(fēng)險(xiǎn)。如果出口商的貿(mào)易伙伴所在國(guó)經(jīng)歷了嚴(yán)重的金融危機(jī)或是受到金融危機(jī)的波及,那么無論是新客戶還是老客戶的所在國(guó),出口商都必須關(guān)注那里的最新動(dòng)態(tài),關(guān)注信用證的開證行是否屬于有問題的銀行。

(三)來自信用證中各種條款的風(fēng)險(xiǎn)

由于銀行信用的出現(xiàn),出口商采用信用證方式結(jié)算面臨的風(fēng)險(xiǎn)好像小了,但這只是表面現(xiàn)象。事實(shí)上,出口商面對(duì)信用證中不同要求的各種條款,其遭遇風(fēng)險(xiǎn)的可能性更大。這主要體現(xiàn)在:

1.信用證對(duì)貨物的品質(zhì)要求過于細(xì)微、過于嚴(yán)格,容易造成出口商不注意或難于滿足這些要求。如來證要求出口產(chǎn)品必須滿足對(duì)方國(guó)家或某一指定國(guó)家的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。這樣,出口商很可能因無法滿足信用證的品質(zhì)條款而面臨巨大的收匯風(fēng)險(xiǎn)。

2.來證中對(duì)貨物裝船日期、出口商的交單日期以及信用證的有效期規(guī)定得太短。出口商很難滿足這些時(shí)間要求,不能及時(shí)提供相應(yīng)單據(jù),很容易造成開證行拒付。

3.來證規(guī)定物權(quán)單據(jù)收獲人一欄填寫進(jìn)口商,不利于出口商通過控制物權(quán)單據(jù)間接控制貨物。

4.來證中加列一個(gè)或一些靈活條款,使進(jìn)口商實(shí)際上控制了整筆交易,出口商處于受制于人的地位。如設(shè)置信用證暫不生效條款;規(guī)定船名、船公司、起運(yùn)港、目的港、驗(yàn)貨人或裝船日期須待進(jìn)口商同意,以信用證修改通知書的形式另行通知;要求品質(zhì)證書、發(fā)票等單證須由特定人簽發(fā)等等。

二、后危機(jī)時(shí)期采用信用證方式出口的風(fēng)險(xiǎn)防范措施

(一)慎重選擇貿(mào)易伙伴,嚴(yán)格審查新老客戶的資信情況

后危機(jī)時(shí)期全球經(jīng)濟(jì)中仍存在諸多的不確定因素,許多國(guó)家或地區(qū)的進(jìn)口商,特別是在此次金融危機(jī)中受到重挫的國(guó)家或地區(qū)的進(jìn)口商惡意逃債或違反合同的現(xiàn)象屢見不鮮,加大了我國(guó)出口商的收匯風(fēng)險(xiǎn)。

為了規(guī)避后危機(jī)時(shí)期進(jìn)口商的信用風(fēng)險(xiǎn),我國(guó)出口商應(yīng)加強(qiáng)對(duì)新老客戶的資信調(diào)查,不僅要了解其財(cái)務(wù)狀況、資金實(shí)力、更要了解其過去的履約狀況,要力爭(zhēng)做到對(duì)新老客戶的全面了解。目前中國(guó)銀行等多家金融機(jī)構(gòu)以及我國(guó)駐外使館,領(lǐng)館經(jīng)商處都可以為我國(guó)出口商提供國(guó)外客戶信用調(diào)查服務(wù)。調(diào)查工作做得越細(xì),出口商得到的信息越準(zhǔn)確,今后交易的成功性就越大,面臨的風(fēng)險(xiǎn)就越小。

(二)加強(qiáng)對(duì)國(guó)外開證行的資信調(diào)查

此次金融危機(jī)是從美國(guó)爆發(fā)并席卷全球的,眾多銀行的資信都發(fā)生了變化。若要保證企業(yè)采用信用證方式出口是安全的,出口商務(wù)必及時(shí)甄別開證行的實(shí)力和信譽(yù)。對(duì)于規(guī)模較小、資金實(shí)力較弱、受到金融危機(jī)影響較大的國(guó)外開證行。國(guó)內(nèi)出口商可以通過中國(guó)銀行等多家金融機(jī)構(gòu)對(duì)其資信狀況進(jìn)行調(diào)查,也可以通過國(guó)際權(quán)威評(píng)級(jí)機(jī)構(gòu)(如美國(guó)標(biāo)準(zhǔn)普爾評(píng)級(jí)公司等)的評(píng)審結(jié)果加以判斷。一旦發(fā)現(xiàn)國(guó)際金融市場(chǎng)運(yùn)行狀況發(fā)生變化、國(guó)外開證行的資信評(píng)級(jí)出現(xiàn)問題,應(yīng)立即要求國(guó)外客戶調(diào)換資信較好的銀行作為開證行或由信譽(yù)度較高的銀行加具保兌,這樣出口商就可以獲得除開證行以外的第三家銀行的付款保障;也可以采取由償付行確認(rèn)償付、在信用證中加列電匯索償條款、或規(guī)定分批裝運(yùn)、分批收匯等方式來分散風(fēng)險(xiǎn)。

(三)謹(jǐn)慎對(duì)待信用證業(yè)務(wù)

首先,審慎簽訂銷售合同。

信用證是以買賣合同為基礎(chǔ)開立的,如果合同條款規(guī)定的嚴(yán)密、無懈可擊,并能將各類可能發(fā)生的事件考慮周全,那么信用證中出現(xiàn)各類軟條款的機(jī)會(huì)就會(huì)減少;即使國(guó)外進(jìn)口商違反合同要求故意加入各種軟條款,出口商也可以合同為依據(jù)要求修改。反之,如果合同本身不明確、存在漏洞,那么當(dāng)信用證中出現(xiàn)各種軟條款時(shí),出口商就無法依照合同要求進(jìn)口商修改,甚至還會(huì)被進(jìn)口商指責(zé)為不履行合同。

其次,嚴(yán)格審核信用證。

出口商應(yīng)以買賣合同為基礎(chǔ),同時(shí)還需要結(jié)合《跟單信用證統(tǒng)一慣例》的解釋和規(guī)定嚴(yán)格審核信用證。從信用證生效環(huán)節(jié)、貨物檢驗(yàn)環(huán)節(jié)、貨物裝船環(huán)節(jié)到貨物驗(yàn)收環(huán)節(jié),出口商需要審查其中是否含有軟條款,一旦發(fā)現(xiàn),應(yīng)立即電請(qǐng)進(jìn)口商修改:同時(shí)明確進(jìn)口商修改或提出其他保證的最后期限,并說明由此引起的時(shí)間延誤應(yīng)通過信用證展期予以彌補(bǔ)。

再次,認(rèn)真善制各種單據(jù)。

信用證業(yè)務(wù)的基本當(dāng)事人處理的是單據(jù),而不是與單據(jù)有關(guān)的貨物、服務(wù)或其他行為。出口商提交符合信用證條款規(guī)定的各種單據(jù)是其獲得銀行付款的前提。

另外,UCP600規(guī)定的交單原則還隱含了單證符合信用證條款的優(yōu)先性,不再僅局限于人們熟知的“單單相符,單證相符”的相對(duì)機(jī)械和表面的信用證付款條件,在實(shí)際業(yè)務(wù)操作中很可能會(huì)減少對(duì)單據(jù)不符點(diǎn)的爭(zhēng)議,但對(duì)于出口商來說卻需要注意了解有關(guān)慣例和國(guó)際銀行標(biāo)準(zhǔn)實(shí)務(wù)的規(guī)定。

(四)充分利用出口信用保險(xiǎn)規(guī)避收匯風(fēng)險(xiǎn)

我國(guó)出口企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)轉(zhuǎn)移意識(shí)不強(qiáng)。據(jù)統(tǒng)計(jì),我國(guó)出口企業(yè)出口商品投保率不到6%,遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于發(fā)達(dá)國(guó)家12%-15%的平均投保水平。出口商應(yīng)清醒的認(rèn)識(shí)到:盡管信用證是建立在銀行信用的基礎(chǔ)上,但仍然存在很大風(fēng)險(xiǎn)。出口商應(yīng)在發(fā)運(yùn)貨物前積極向國(guó)內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)投保出口信用保險(xiǎn)以轉(zhuǎn)移和降低收匯風(fēng)險(xiǎn),保障安全收匯。

同時(shí),出口商應(yīng)建立起一整套信用風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制。從出口前的信用調(diào)查,出口后的收匯跟蹤,到出險(xiǎn)后的補(bǔ)償追討,在各個(gè)環(huán)節(jié)控制風(fēng)險(xiǎn)。此外,出口商還可以利用國(guó)際保理、福費(fèi)廷等其他配套防護(hù)措施有效地消除信用證結(jié)算中的收匯風(fēng)險(xiǎn)。

總之,全球經(jīng)濟(jì)已經(jīng)開始復(fù)蘇,但痊愈仍需要很多年。在這漫長(zhǎng)的、充滿諸多不確定因素的痊愈過程中,我國(guó)出口商應(yīng)在首選信用證作為貿(mào)易結(jié)算方式的同時(shí),時(shí)刻注意這種結(jié)算方式蘊(yùn)藏的各種風(fēng)險(xiǎn)。不斷增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí),以利業(yè)務(wù)的順利進(jìn)行。

參考文獻(xiàn):

[1]陳國(guó)武.解讀《跟單信用證統(tǒng)一慣例(2007年修訂本)》第600號(hào)出版物[M].天津:天津大學(xué)出版社.2007

[2]梁琦.國(guó)際貿(mào)易結(jié)算與融資[M].南京:南京大學(xué)出版社.2005。

[3]王學(xué)龍.國(guó)際結(jié)算[M].北京:清華大學(xué)出版社,北京交通大學(xué)出版社,2007。

第5篇：商務(wù)信用調(diào)查范文

本文主要采用規(guī)范分析和實(shí)證分析相結(jié)合的方法，對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)特有的信用問題進(jìn)行詳細(xì)的探討和研究。

關(guān)鍵詞：網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì) 網(wǎng)絡(luò)信用體系 電子商務(wù) 信用

誠(chéng)信乃立業(yè)之基，立國(guó)之本。良好的信用狀況是一個(gè)國(guó)家社會(huì)穩(wěn)定和經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要保障。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下的虛擬性使交易雙方無法直接見面，這種空間上的分離使得虛假身份很難識(shí)別，網(wǎng)絡(luò)欺詐、欺騙行為很容易滋生，所以在網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)條件下信用問題也就更加凸顯。網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)交易的電子化和虛擬化發(fā)展以及高效、智能、快捷要求，都呼喚著必須要建立起相應(yīng)的信用體系。而在我國(guó)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下信用體系構(gòu)建過程中還存在著各種障礙及制約因素?，F(xiàn)對(duì)此進(jìn)行分析。

1 缺乏市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識(shí)和信用道德規(guī)范

目前的中國(guó)經(jīng)濟(jì)正處于從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)向現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)過渡的階段，在這一過程中，商品的價(jià)值越來越高，因?yàn)榱鲃?dòng)性強(qiáng)，一次易普遍存在，所以無論是企業(yè)還是消費(fèi)者個(gè)人，都普遍缺乏現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)條件下的信用意識(shí)和信用道德觀念。加上國(guó)家信用管理體系不完善，相關(guān)的法律法規(guī)和失信懲罰機(jī)制不健全，從而導(dǎo)致社會(huì)上信用缺失行為盛行，使得很多企業(yè)與個(gè)人對(duì)于信用的重要性體會(huì)不深、認(rèn)識(shí)不足。不講信用的企業(yè)照樣可以生存和發(fā)展，詐騙者也有一定的市場(chǎng)。舉個(gè)例子來說，國(guó)家助學(xué)貸款政策從1999年開始，曾經(jīng)讓眾多寒門學(xué)子圓了大學(xué)夢(mèng)，卻在近年來遭遇了前所未有的發(fā)展困境，隨著業(yè)務(wù)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，大學(xué)生逾期還貸甚至是不還貸的問題越來越突出，全國(guó)助學(xué)貸款平均違約率接近20%，國(guó)家助學(xué)貸款逐漸成為了商業(yè)銀行的高風(fēng)險(xiǎn)貸款領(lǐng)域，導(dǎo)致2003年全國(guó)助學(xué)貸款停辦。這足以讓我們透視象牙塔內(nèi)部因道德缺失所折射出的信用危機(jī)和責(zé)任漠視，更有甚者，申請(qǐng)的助學(xué)貸款用來維系和滿足虛榮和高消費(fèi)，他們?cè)谏暾?qǐng)證明上弄虛作假，騙取助學(xué)貸款挪作他用，而把真正需要幫助的寒門學(xué)子排擠在大門之外。這些種種信用道德缺失的問題極大地影響了社會(huì)的進(jìn)步和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

2 企業(yè)內(nèi)部普遍缺乏基本的信用管理制度

企業(yè)內(nèi)部的信用管理是財(cái)務(wù)管理的一個(gè)專門組成部分，包括對(duì)應(yīng)收賬款和商品銷售的管理；對(duì)與企業(yè)發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系的主要客戶信用狀況的調(diào)查、征信，是企業(yè)財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)部門連接各業(yè)務(wù)部門的橋梁，也是企業(yè)篩選客戶并與講信用的客戶保持長(zhǎng)期聯(lián)系的紐帶。企業(yè)信用管理制度在我國(guó)還是個(gè)新生事物。首先，目前我國(guó)社會(huì)信用體系正處在建設(shè)時(shí)期，在諸多方面還不完善不健全，尤其表現(xiàn)為法律法規(guī)和個(gè)人、企業(yè)信用征信和數(shù)據(jù)庫的不完善。因此，企業(yè)信用管理制度在此大環(huán)境下也處于探索階段。其次，我國(guó)發(fā)展市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的時(shí)間較短，在打破計(jì)劃經(jīng)濟(jì)配置資源和產(chǎn)品的大環(huán)境下，諸多行業(yè)逐漸步入買方市場(chǎng)。生產(chǎn)企業(yè)在生存壓力下較難顧及銷售的信用風(fēng)險(xiǎn)，仍停留在片面追求產(chǎn)值或銷售收入的階段。第三，企業(yè)內(nèi)部信用管理架構(gòu)不完善。據(jù)商務(wù)部研究院的一個(gè)報(bào)告統(tǒng)計(jì)，中國(guó)的涉外企業(yè)（從事進(jìn)出口業(yè)務(wù)的企業(yè)）中只有11%建立了自己的信用監(jiān)管體系，而這11%中又有93%是跨國(guó)企業(yè)，或者具有外資背景的企業(yè)。而對(duì)于諸多的內(nèi)資企業(yè)來說，企業(yè)信用管理制度幾乎是一片空白，因此常常導(dǎo)致網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)中失信行為的發(fā)生。

3 信用中介服務(wù)的市場(chǎng)化程度很低

目前，我國(guó)仍是非征信國(guó)家，社會(huì)信用中介服務(wù)行業(yè)發(fā)展滯后。雖然也有一些機(jī)構(gòu)為電子商務(wù)企業(yè)提供信用服務(wù)和信用產(chǎn)品，例如信用抽查報(bào)告、資信評(píng)級(jí)報(bào)告等，但市場(chǎng)規(guī)模較小，經(jīng)營(yíng)分散，而且行業(yè)整體水平不高。還沒有建立起一套完整而科學(xué)的信用調(diào)查和評(píng)價(jià)體系。這導(dǎo)致企業(yè)的信用狀況得不到科學(xué)、合理的評(píng)估，市場(chǎng)不能發(fā)揮對(duì)信用狀況的獎(jiǎng)懲作用，企業(yè)也缺乏加強(qiáng)信用管理的動(dòng)力。以信用信息局的建立為例，在國(guó)際上信用中介機(jī)構(gòu)主要有兩種模式：一種是由私人部門發(fā)起設(shè)立，一種是作為中央銀行的一個(gè)部門建立。目前我國(guó)的信用中介機(jī)構(gòu)都是采取公司制的市場(chǎng)運(yùn)營(yíng)方式，但還處于發(fā)展的初級(jí)階段，市場(chǎng)需求不足，業(yè)務(wù)量相對(duì)較少，特別是政府對(duì)信用信息的利用程度低。

4 征信數(shù)據(jù)的市場(chǎng)開放度低，信用信息質(zhì)量差

為了保證交易的合法與真實(shí)，商家往往要求消費(fèi)者提供準(zhǔn)確詳盡的個(gè)人資料。但是，由于技術(shù)的缺陷或者某些人為原因，網(wǎng)絡(luò)經(jīng)濟(jì)下消費(fèi)者的信息有被非法使用或者丟失的危險(xiǎn)，從而使消費(fèi)者的個(gè)人隱私權(quán)受到侵犯。在某些情況下，消費(fèi)者還有可能受到財(cái)產(chǎn)損失。據(jù)調(diào)查顯示，90％的消費(fèi)者對(duì)網(wǎng)上使用信用卡表示不放心，只有5％的人對(duì)電子商務(wù)完全信任。更有甚者，網(wǎng)上消費(fèi)還有花了錢拿不到東西的可能。據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，約有8％的商品在網(wǎng)上訂購(gòu)后始終沒有送到消費(fèi)者手中。不僅消費(fèi)者深受虛假信息之苦，廠商也難逃這一厄運(yùn)。

在征信國(guó)家，企業(yè)和消費(fèi)者個(gè)人信用信息數(shù)據(jù)的開放和市場(chǎng)化運(yùn)作有明顯的規(guī)定，但我國(guó)在征信數(shù)據(jù)的開放與使用等方面沒有明確的法律規(guī)定。而我國(guó)目前信用數(shù)據(jù)開放程度低，許多信息相對(duì)封閉和分散于各個(gè)部門，使信用信息缺乏透明度。信用信息的條塊分割和部門壟斷現(xiàn)象也比較嚴(yán)重，征信機(jī)構(gòu)缺乏合法的渠道獲取信用信息。同時(shí)，信用信息沒有統(tǒng)一的數(shù)據(jù)格式、編碼方式，現(xiàn)有的征信資料呈離散型分布，難以充分、有效地利用。另一方面，我國(guó)現(xiàn)有的信用信息，特別是企業(yè)財(cái)務(wù)信息的真實(shí)性存在比較嚴(yán)重的問題，同一企業(yè)提供給不同政府部門和貸款銀行的數(shù)據(jù)存在較大差異的情況比較普遍。這些因素使授信主體難以及時(shí)、客觀地了解和把握受信主體的信用狀況，造成信用交易難以繼續(xù)，使目前不少企業(yè)的商品銷售更傾向于現(xiàn)金交易，而不是賒銷。而且目前中國(guó)很多的信用中介機(jī)構(gòu)沒有自己的信用資料數(shù)據(jù)庫，即使有，規(guī)模也普遍偏小，信用信息不完整，在這種情況下，無法對(duì)電子商務(wù)企業(yè)與消費(fèi)者的信用做出公正、客觀、真實(shí)的評(píng)估。

5 國(guó)家信用管理體系不健全，缺乏有效的失信懲罰機(jī)制

在征信國(guó)家，大都有比較健全的國(guó)家信用管理體系，這一體系包括國(guó)家關(guān)于信用方面的立法和執(zhí)法、政府對(duì)信用行業(yè)的監(jiān)督管理、政府對(duì)全社會(huì)的信用教育和信用管理的研究與開發(fā)。目前我國(guó)在這些方面存在嚴(yán)重不足：一是缺乏嚴(yán)格的失信懲罰機(jī)制。我國(guó)并不缺乏制度的硬約束，民法通則、合同法和反不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)法中都有誠(chéng)實(shí)守信的法律原則，刑法中更有對(duì)詐騙等犯罪課以重刑的規(guī)定，但不守信用的現(xiàn)象為何還如此嚴(yán)重呢？問題在于信用制度和失信懲戒機(jī)制沒有到位。二是政府對(duì)信用市場(chǎng)的監(jiān)督管理薄弱，對(duì)從事企業(yè)信息服務(wù)的中介機(jī)構(gòu)(包括會(huì)計(jì)、審計(jì)、法律服務(wù)和征信中介、資信評(píng)估等)缺乏監(jiān)管，造成虛假信息盛行，社會(huì)反映強(qiáng)烈。

6 信用信息資源分割

第6篇：商務(wù)信用調(diào)查范文

信用交易和信用風(fēng)險(xiǎn)主要發(fā)生在金融和商務(wù)兩大領(lǐng)域，就全球范圍而言，商務(wù)領(lǐng)域信用交易的總規(guī)模正在呈上升趨勢(shì)。從這個(gè)角度講，商務(wù)信用風(fēng)險(xiǎn)管理應(yīng)得到更多的重視。

其實(shí)，從20世紀(jì)90年代末開始，國(guó)內(nèi)部分內(nèi)貿(mào)企業(yè)開始重視信用管理工作，商務(wù)信用制度建設(shè)開始起步。到2004年，伴隨著全國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)的全面推進(jìn)，商務(wù)信用體系建設(shè)被提到日程并進(jìn)入分項(xiàng)實(shí)施階段。

政府、企業(yè)、服務(wù)都有問題

商務(wù)領(lǐng)域信用建設(shè)在取得重要進(jìn)展的同時(shí)，受制于全國(guó)社會(huì)信用體系建設(shè)總體方案尚未出臺(tái)，許多認(rèn)識(shí)問題尚未解決；信用知識(shí)教育培訓(xùn)力度不夠，信用文化建設(shè)薄弱，信用服務(wù)市場(chǎng)發(fā)育不夠、需求不足，供給和需求存在結(jié)構(gòu)性矛盾等影響，無論在政府層面、企業(yè)層面還是信用服務(wù)系統(tǒng)都存在不少問題。

1.政府在推進(jìn)信用體系建設(shè)中存在的問題 作為社會(huì)信用體系建設(shè)的規(guī)劃、組織和領(lǐng)導(dǎo)者，政府部門存在著認(rèn)識(shí)不統(tǒng)一和政出多門的現(xiàn)象，對(duì)社會(huì)信用體系的一些重要的基本問題缺乏統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，亟待在加強(qiáng)研究和充分征求意見的基礎(chǔ)上統(tǒng)一思想。

2.我國(guó)企業(yè)信用管理存在的主要問題 盡管社會(huì)各界高度重視，采取許多措施推動(dòng)企業(yè)信用制度建設(shè)，但目前無論是在企業(yè)立信管理（建立自身信用、提高融資能力,還是在征信管理（征集他人信用、防范外部風(fēng)險(xiǎn)）方面都存在許多問題，而且有些問題還相當(dāng)嚴(yán)重：企業(yè)整體信用狀況堪憂，信用缺失相當(dāng)嚴(yán)重；企業(yè)賒銷比例低，競(jìng)爭(zhēng)能力差，壞賬水平高，應(yīng)收賬款回收時(shí)間較長(zhǎng)，與國(guó)際先進(jìn)水平差距甚遠(yuǎn)；大多數(shù)企業(yè)對(duì)信用管理的重要性、信用風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的原因以及如何建立完善的信用管理體制等缺乏了解，信用管理知識(shí)匱乏。

3.我國(guó)信用服務(wù)業(yè)存在的主要問題 信用服務(wù)業(yè)屬于社會(huì)中介服務(wù)的新興行業(yè)，是社會(huì)信用體系建設(shè)中堅(jiān)力量。雖然我國(guó)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)已經(jīng)過將近20年的發(fā)展，但總體來講發(fā)展比較緩慢，目前仍處在起步階段，不能適應(yīng)社會(huì)信用體系建設(shè)的需要。主要表現(xiàn)在：宏觀層面不適應(yīng)政府推動(dòng)社會(huì)信用體系建設(shè)的需要，中觀層面不適應(yīng)行業(yè)開展信用自律監(jiān)管與服務(wù)的需要，微觀層面不適應(yīng)企業(yè)建立信用管理制度的需要，在市場(chǎng)需求、外部發(fā)展環(huán)境、專業(yè)人材和產(chǎn)品研發(fā)方面還存在較大缺陷。

信息手段是技術(shù)支撐

伴隨著我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的進(jìn)一步完善，社會(huì)信用體系建設(shè)必然向廣度和深度發(fā)展，商務(wù)信用管理也必然進(jìn)入快速發(fā)展軌道。我們有理由相信，經(jīng)過五到十年左右的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)的信用交易規(guī)模應(yīng)迅速增長(zhǎng)，對(duì)信用服務(wù)產(chǎn)品的需求應(yīng)大量增加，信用管理應(yīng)能夠覆蓋到投資、消費(fèi)、貿(mào)易和經(jīng)濟(jì)技術(shù)合作等商務(wù)活動(dòng)的各個(gè)方面，信用服務(wù)行業(yè)也會(huì)由信用調(diào)查和商賬追收等傳統(tǒng)賬業(yè)務(wù)為主，轉(zhuǎn)向采用現(xiàn)代化的信息技術(shù)，提供基礎(chǔ)服務(wù)、各類深度專業(yè)服務(wù)和全程信用管理增值服務(wù)并重。

1.企業(yè)信用交易規(guī)模和信用管理水平將大大提高，其對(duì)信用服務(wù)產(chǎn)品的需求也將快速增長(zhǎng) 隨著國(guó)際國(guó)內(nèi)買方市場(chǎng)的發(fā)展，我國(guó)企業(yè)信用交易比例將迅速提高，信用交易規(guī)模將不斷擴(kuò)大，商業(yè)信用風(fēng)險(xiǎn)將更加普遍，信用管理在企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中的地位和作用將日益突出。企業(yè)在授信決策前，除了靠自己掌握的信用信息外，往往還購(gòu)買第三方機(jī)構(gòu)的信用報(bào)告進(jìn)行參考驗(yàn)證，以便做出更準(zhǔn)確的判斷，減少信用風(fēng)險(xiǎn)。

2.信用信息的開放程度和信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)化、商業(yè)化程度將大幅度提高，信用服務(wù)市場(chǎng)竟?fàn)幖觿?，而?jìng)爭(zhēng)的結(jié)果將使信用服務(wù)機(jī)構(gòu)走向集中 隨著我國(guó)信用信息開放法規(guī)的建立和完善，信用信息的開放度必然會(huì)越來越高。有了更準(zhǔn)確、豐富的信用信息做基礎(chǔ)，信用服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量必然進(jìn)一步提高，其覆蓋范圍將迅速擴(kuò)大，信用服務(wù)機(jī)構(gòu)的專業(yè)化和商業(yè)化程度必將大幅度提高。

3.發(fā)達(dá)的信用管理技術(shù)和高度的信息化手段，將成為信用體系高效運(yùn)轉(zhuǎn)的技術(shù)支撐 未來我國(guó)政府機(jī)構(gòu)、公共服務(wù)部門、各行業(yè)組織及所有企業(yè)的信息化管理水平都將提高，會(huì)在不同層面形成許多信息數(shù)據(jù)庫。雖然有些數(shù)據(jù)庫不是專門為信用管理而建，但將對(duì)信用數(shù)據(jù)的收集、處理、存儲(chǔ)和分析提供極大便利。例如，目前美國(guó)絕大部分地區(qū)商會(huì)都在自己的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)中存有商業(yè)交易的記錄，大量的公共信息則通過互聯(lián)網(wǎng)即時(shí)以供查詢，一些大型企業(yè)和行業(yè)協(xié)會(huì)還建立了自己的信用數(shù)據(jù)庫和交換機(jī)制。此外，隨著信用管理與信息化技術(shù)日新月異的發(fā)展，把各種與信用有關(guān)的數(shù)據(jù)加工成高質(zhì)量的信用產(chǎn)品，低成本、便捷化地提供給用戶成為了可能。世界著名信用公司都擁有大型數(shù)據(jù)庫、成熟的信用評(píng)估模型、先進(jìn)的計(jì)算機(jī)處理系統(tǒng)和后臺(tái)服務(wù)系統(tǒng)。大量數(shù)據(jù)的獲取、傳輸和處理都是通過計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)自動(dòng)進(jìn)行的，因而才具備將信用信息快速加工成優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品的強(qiáng)大能力，若沒有高度現(xiàn)代化的信息技術(shù)和信用管理手段是絕難做到的。此外，大批高級(jí)分析師、高級(jí)精算師、經(jīng)濟(jì)學(xué)家和管理人員也將加入信用服務(wù)行業(yè)，為信用服務(wù)業(yè)的發(fā)展提供了智力支持。

4.將產(chǎn)生各類信用行業(yè)中介組織，這些組織將促進(jìn)信用服務(wù)業(yè)的發(fā)展，拓展了信用服務(wù)業(yè)的職能 未來的信用服務(wù)不應(yīng)全部由商業(yè)信用服務(wù)機(jī)構(gòu)提供，隨著信用服務(wù)市場(chǎng)需求的增長(zhǎng)和市場(chǎng)細(xì)分化程度的加深，不但各類商業(yè)化信用服務(wù)機(jī)構(gòu)蓬勃發(fā)展，服務(wù)于企業(yè)信用活動(dòng)的各類非盈利性中介組織也會(huì)應(yīng)運(yùn)而生。

5.經(jīng)濟(jì)全球化將把更多的國(guó)際大型信用服務(wù)機(jī)構(gòu)帶入中國(guó)，推動(dòng)我國(guó)信用服務(wù)水平迅速提高 隨著經(jīng)濟(jì)全球化，國(guó)際著名信用服務(wù)機(jī)構(gòu)依托高科技和規(guī)模經(jīng)濟(jì)兩大法寶，將加速?gòu)谋緡?guó)走向全球。著名征信企業(yè)的海外拓展比一般工商企業(yè)有著更強(qiáng)的優(yōu)勢(shì)和便利性。目前，美國(guó)幾乎所有大型信用服務(wù)機(jī)構(gòu)都已經(jīng)在中國(guó)開展業(yè)務(wù)。這些國(guó)際巨頭的進(jìn)入必將加劇我國(guó)信用服務(wù)市場(chǎng)的競(jìng)爭(zhēng)，同時(shí)也將推動(dòng)我國(guó)信用服務(wù)水平的迅速提高。

三點(diǎn)建議

由于我國(guó)市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)尚處在初級(jí)階段，社會(huì)信用體系建設(shè)起步較晚，在信用文化、信用制度和信用技術(shù)建設(shè)三個(gè)方面尚不能做到均衡發(fā)展，在一段時(shí)間內(nèi)信用市場(chǎng)供給和需求還將存在結(jié)構(gòu)性矛盾。

1.要針對(duì)當(dāng)前我國(guó)商務(wù)信用領(lǐng)域存在的主要矛盾，研究確定信用體系建設(shè)的重點(diǎn)，做好基礎(chǔ)工作 我國(guó)商務(wù)信用體系建設(shè)的任務(wù)之一是加快立信系統(tǒng)建設(shè)，即在全社會(huì)樹立誠(chéng)實(shí)守信的道德觀念，鼓勵(lì)守信，懲戒失信，整頓和規(guī)范市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序、規(guī)范企業(yè)和個(gè)人行為；任務(wù)之二是加快企業(yè)和個(gè)人征信系統(tǒng)建設(shè)，即防范信用交易風(fēng)險(xiǎn)，確保交易安全，擴(kuò)大交易規(guī)模，促進(jìn)信用經(jīng)濟(jì)發(fā)展。

2.建立企業(yè)和個(gè)人信用服務(wù)體系要堅(jiān)持走商業(yè)化的路子，注重培育信用需求 要由市場(chǎng)發(fā)揮主導(dǎo)作用，政府主要功能是創(chuàng)造法治環(huán)境，提供公共服務(wù)，開放信用信息，引導(dǎo)和培育市場(chǎng)，監(jiān)管征信市場(chǎng)等方面。

另外，信用服務(wù)機(jī)構(gòu)應(yīng)非常重視市場(chǎng)開拓，需要從供給和需求兩方面著手，既要發(fā)展社會(huì)信用服務(wù)行業(yè)，讓他們拿出足以吸引客戶的信用產(chǎn)品，同時(shí)通過各種教育培訓(xùn)、經(jīng)濟(jì)、法律和開放信息等制度化措施，培育全社會(huì)的信用服務(wù)需求。

第7篇：商務(wù)信用調(diào)查范文

韓家平：誠(chéng)信是開拓國(guó)際市場(chǎng)的基石

誠(chéng)信對(duì)于企業(yè)的經(jīng)營(yíng)尤其是開拓國(guó)際市場(chǎng)是極其重要的，或者說是一個(gè)基石。我國(guó)的企業(yè)信用調(diào)查、信用評(píng)估業(yè)務(wù)最早是從國(guó)外引進(jìn)來的。因?yàn)槲覀儗?duì)外開放以后，越來越多的中國(guó)企業(yè)和國(guó)外企業(yè)做生意，這時(shí)候外商按照他們的管理制度，需要了解合作方的資信狀況，只有拿到對(duì)方的信用報(bào)告以后才會(huì)決定要不要合作。

我覺得我們的企業(yè)無論是在國(guó)內(nèi)市場(chǎng)還是走向國(guó)際市場(chǎng)，都一定要注重自身的誠(chéng)信，要保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)的到位，承諾能夠兌現(xiàn)，沒有這些就無以立足。另外還要非常重視對(duì)信用風(fēng)險(xiǎn)的管理，要對(duì)客戶和合作方，還有上游的供貨商，做好信用風(fēng)險(xiǎn)的防控，我們自身要講誠(chéng)信，同時(shí)也要防范別人不講誠(chéng)信，這個(gè)光靠思想上的重視還不夠，一定要有制度上的健全和管理措施上的跟進(jìn)乃至技術(shù)手段上的跟進(jìn)。

王壽魁：“四包”服務(wù)彰顯企業(yè)信用

講到信用問題，其中很重要的就是我們要注重服務(wù)，服務(wù)里要注重售后服務(wù)，售后服務(wù)里還要注重正確處理用戶的投訴，集中體現(xiàn)在瑕疵和缺陷造成的投訴。面對(duì)商品的瑕疵問題，我們國(guó)家制定了三包制度，也就是經(jīng)營(yíng)者應(yīng)該在一定期限內(nèi)按照一定順序免費(fèi)給予修理、更換、退貨的制度，造成損失的，還要給予相應(yīng)賠償。比如消費(fèi)者為修換這個(gè)產(chǎn)品花了一些費(fèi)用，廠家就應(yīng)該予以報(bào)銷。因此，我把它叫做“四包”。

我們千萬不要小瞧三包或者四包，不要輕視召回，也不要錯(cuò)誤地認(rèn)為：凡是召回的就是錯(cuò)誤的產(chǎn)品，或是這個(gè)企業(yè)出了問題。其實(shí)不是這樣的，縱觀經(jīng)濟(jì)發(fā)達(dá)國(guó)家的優(yōu)秀企業(yè)，他們往往會(huì)主動(dòng)召回一些產(chǎn)品。目前主動(dòng)召回已經(jīng)成為一種潮流，因此我想，要提高我們的誠(chéng)信度，就要從售后服務(wù)做起，從善待用戶做起，從四包做起，從主動(dòng)召回做起。

胡誠(chéng)初：“三大創(chuàng)新”鑄就知名品牌

對(duì)于品牌創(chuàng)新，利郎只能說還在路上。創(chuàng)新就是別人沒想到的你想到了，別人想到的時(shí)候你已經(jīng)在做了，別人在做的時(shí)候你已經(jīng)做得不錯(cuò)了，當(dāng)別人跟你做得一樣好的時(shí)候你又換跑道了。

我們?cè)谝韵氯齻€(gè)方面進(jìn)行了創(chuàng)新，一個(gè)是概念創(chuàng)新，在中國(guó)服裝同質(zhì)化很嚴(yán)重的時(shí)候，我們提出了商務(wù)休閑男裝，這個(gè)概念上的創(chuàng)新為我們開辟了一條獨(dú)特的路。第二是我們?cè)谛蜗笊系膭?chuàng)新，我們選擇了一個(gè)內(nèi)斂、有修養(yǎng)、簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單的男人陳道明來代言。第三是傳播上的創(chuàng)新，傳播上我們從來沒有做產(chǎn)品的廣告，我們一直做理念的廣告，因?yàn)橐粋€(gè)產(chǎn)品要進(jìn)入消費(fèi)者的生活，就不能單靠產(chǎn)品的功能，更多的是要有一種附加值，這個(gè)附加值就是創(chuàng)造一種理念，我們創(chuàng)造的是一種新的生活方式和態(tài)度――簡(jiǎn)約不簡(jiǎn)單，很快得到了商務(wù)人士?jī)?nèi)心的響應(yīng)。

胡嵐：企業(yè)和金融密不可分

企業(yè)和金融是密不可分的，龍江銀行始終在考慮究竟應(yīng)該如何積累新的優(yōu)勢(shì)，我們希望能夠在農(nóng)業(yè)產(chǎn)業(yè)金融服務(wù)、小企業(yè)金融服務(wù)和微小企業(yè)金融服務(wù)等領(lǐng)域持之以恒地去打好自己的基礎(chǔ)。從4月份國(guó)家的經(jīng)濟(jì)數(shù)據(jù)上可以看到社會(huì)融資總量增長(zhǎng)速度是比較快的，可是相對(duì)應(yīng)的是實(shí)體經(jīng)濟(jì)在下滑。所以我就在思考，銀行的這些貸款確實(shí)投出去了，社會(huì)融資總量的錢也拿出去了，它們究竟投到哪些方面，究竟有沒有有效地帶動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)？

我覺得我們是13億人口的大國(guó)，如果要我們像美國(guó)那樣搞虛擬經(jīng)濟(jì)，我認(rèn)為中國(guó)還不到時(shí)候。實(shí)體經(jīng)濟(jì)是我們國(guó)家的基石，無論是國(guó)家的發(fā)展也好，還是我們老百姓的福祉也好，還是需要扎扎實(shí)實(shí)的，像我們老祖宗講的一樣要發(fā)展實(shí)體經(jīng)濟(jì)，要腳踏實(shí)地地去發(fā)展。所以我非常敬佩做實(shí)業(yè)的企業(yè)，它們?cè)谧约旱念I(lǐng)域扎扎實(shí)實(shí)地取得利潤(rùn)來支撐我們國(guó)家的經(jīng)濟(jì)發(fā)展，這才是中國(guó)經(jīng)濟(jì)的希望。

牛嘉林：做投資理財(cái)創(chuàng)新很關(guān)鍵

第8篇：商務(wù)信用調(diào)查范文

外資藥企商務(wù)政策的基本結(jié)構(gòu)

商務(wù)政策體現(xiàn)了公司對(duì)某個(gè)產(chǎn)品市場(chǎng)的判斷、評(píng)估、以及其所要追求的市場(chǎng)目標(biāo)，在設(shè)計(jì)內(nèi)容上通常包含經(jīng)銷商的選擇，經(jīng)銷商的更換，市場(chǎng)覆蓋面及權(quán)限，任務(wù)量及首批提貨量，市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)度，保證金，定價(jià)體系，退換貨，返利結(jié)算規(guī)定，結(jié)算周期及方式，信用額度等許多方面。

經(jīng)銷商的選擇

選擇商就像挑選對(duì)象一樣是一件嚴(yán)肅而謹(jǐn)慎的事情，商選擇不當(dāng)，市場(chǎng)開發(fā)往往中途夭折，雙方因此交惡不說，還給后來的新替代者制造進(jìn)入障礙，這種情況在業(yè)內(nèi)比比皆是。因此，在商的選擇上，有許多參考指標(biāo)：

1．主要參考醫(yī)藥公司和醫(yī)院的商業(yè)關(guān)系、醫(yī)院的采購(gòu)習(xí)慣、醫(yī)藥公司的配送習(xí)慣，下級(jí)分銷商的進(jìn)貨習(xí)慣等。比如，當(dāng)?shù)刂饕裔t(yī)藥的關(guān)系。

2．覆蓋空間比較大，在當(dāng)?shù)氐姆咒N能力和集中度要求相對(duì)較高，通常能夠覆蓋一個(gè)省的。比如，和各地區(qū)前幾名醫(yī)藥商業(yè)穩(wěn)定而牢固的業(yè)務(wù)關(guān)系特別為外資藥企看重。

3．資金實(shí)力和行業(yè)影響力，通常是本地區(qū)該產(chǎn)品線或者幾類產(chǎn)品線的市場(chǎng)前2名；外資藥企相對(duì)比較強(qiáng)勢(shì)，有墊資要求，資本實(shí)力不強(qiáng)的商他們往往會(huì)比較謹(jǐn)慎選擇。

4．管理比較規(guī)范，比如私下的回扣很少。有些醫(yī)藥公司管理上漏洞較多，相關(guān)財(cái)務(wù)或者產(chǎn)品業(yè)務(wù)經(jīng)理從廠家拿回扣的現(xiàn)象時(shí)有發(fā)生，這些小動(dòng)作給廠家的費(fèi)用管理制度造成不必要的麻煩，廠家對(duì)這樣的公司往往敬而遠(yuǎn)之。

5．愿意遵守廠家的市場(chǎng)規(guī)范和配合市場(chǎng)策略的推行等。因?yàn)檫@是個(gè)雙向選擇，醫(yī)藥公司愿意負(fù)責(zé)才行。

經(jīng)銷商的更換

外資藥企對(duì)市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)度及市場(chǎng)目標(biāo)都有明確的時(shí)間規(guī)劃，下面的情況是他們更換商的重要參考標(biāo)準(zhǔn)：

1．市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃沒有完成；

2．銷售目標(biāo)沒有達(dá)到；

3．無法或者不積極配合廠家的市場(chǎng)推進(jìn)策略和活動(dòng)；

4．亂價(jià)、串貨；無法執(zhí)行廠家要求的結(jié)算方式等。

市場(chǎng)區(qū)域及權(quán)限

外資藥企通常在一個(gè)區(qū)域設(shè)立一個(gè)商，區(qū)域大小以省做基本單位，設(shè)立省級(jí)總代，往下按照行政區(qū)劃設(shè)立二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)，但是，二級(jí)網(wǎng)點(diǎn)往往和廠家不直接發(fā)生業(yè)務(wù)關(guān)系。通常不會(huì)在協(xié)議規(guī)定的區(qū)域授權(quán)其他單位或個(gè)人銷售該產(chǎn)品。如果一定要采用多家模式，需要簽訂三方協(xié)議，要么從產(chǎn)品規(guī)格上形成區(qū)分，要么從產(chǎn)品線形成區(qū)分。

任務(wù)量及首批提貨量

任務(wù)量以階梯形式出現(xiàn)，和返點(diǎn)掛鉤。通常首批進(jìn)貨量在市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃中已經(jīng)規(guī)定，開發(fā)期的市場(chǎng)銷售計(jì)劃目標(biāo)需要雙方協(xié)商決定，但是，會(huì)選擇最大限度占有同類產(chǎn)品的資金和份額作為策略出發(fā)點(diǎn)。

市場(chǎng)開發(fā)進(jìn)度

通常，以3個(gè)月為周期設(shè)計(jì)市場(chǎng)開發(fā)計(jì)劃和進(jìn)度，其中包含了：醫(yī)院數(shù)量，零售鋪貨率，下級(jí)分銷網(wǎng)點(diǎn)的開發(fā)數(shù)量，銷售量等。所謂白紙黑字，這樣做的好處是將市場(chǎng)計(jì)劃目標(biāo)分解到具體的時(shí)間點(diǎn)上，以便在后來的考評(píng)上做到有法可依。

保證金

有的產(chǎn)品需要獨(dú)家，而且這種產(chǎn)品是獨(dú)家專利和壟斷的產(chǎn)品，利潤(rùn)非常高。其次，銷售非常穩(wěn)定，廠家對(duì)待這類產(chǎn)品很謹(jǐn)慎，所以，要做這類品種，必須有非常高的保證金才行。保證金的數(shù)量從幾十萬到幾千萬都有可能。

定價(jià)體系及價(jià)保

1．獨(dú)家買斷產(chǎn)品的出貨價(jià)由商自己決定，比如醫(yī)藥公司自己直接做進(jìn)醫(yī)院的產(chǎn)品，這類產(chǎn)品廠家和商之間只按照進(jìn)貨價(jià)格結(jié)算；

2．絕大多數(shù)類產(chǎn)品廠家規(guī)定好了出貨價(jià)，批發(fā)價(jià)，建議零售價(jià)等價(jià)格體系；

3．廠家調(diào)價(jià)后通過盤庫的方式給予價(jià)差補(bǔ)貼。

退換貨

原則上無質(zhì)量問題不給于退換貨，考慮到市場(chǎng)上的實(shí)際問題，可以協(xié)商收到貨物3個(gè)月內(nèi)卻無法銷售的可以執(zhí)行退整不退零的退貨原則，并扣除貨物供貨價(jià)的發(fā)貨費(fèi)和管理費(fèi)用；包裝破損的產(chǎn)品可以換貨。

返利及結(jié)算周期

返利根據(jù)產(chǎn)品品種不同而有差別，通常在6%左右；通常采用30天和批結(jié)的方式進(jìn)行貨款結(jié)算。由于外資藥企的專利產(chǎn)品較多，相比國(guó)內(nèi)企業(yè)來講，產(chǎn)品和品牌的拉力較大，所以，30天的結(jié)算周期確實(shí)比內(nèi)資藥企有非常大的現(xiàn)金流優(yōu)勢(shì)。

授信額度

外資藥企對(duì)合作對(duì)象的信用管理有比較規(guī)范的體制和流程作保障，通常定期采購(gòu)信用調(diào)查公司提供的報(bào)告作參考，同時(shí)，也會(huì)結(jié)合該商上年同期量，上月銷售量，本月計(jì)劃量三個(gè)參考變量來決定下個(gè)結(jié)算周期內(nèi)的發(fā)貨量。

總結(jié)

整體來講，在營(yíng)銷架構(gòu)上，外資藥企通常設(shè)有醫(yī)藥代表、產(chǎn)品代表、商務(wù)代表三個(gè)基本的崗位，來保障商務(wù)政策的落實(shí)和市場(chǎng)規(guī)范。商務(wù)代表負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)所有和配送關(guān)系客戶的貨款回收，采購(gòu)計(jì)劃跟進(jìn)，市場(chǎng)行為的監(jiān)督與規(guī)范；醫(yī)藥代表負(fù)責(zé)產(chǎn)品醫(yī)院的臨床推廣，包括科室會(huì)議，學(xué)術(shù)推廣會(huì)議等；OTC代表負(fù)責(zé)公司零OTC產(chǎn)品的銷售工作，例如銷售系統(tǒng)終端的推廣工作。

第9篇：商務(wù)信用調(diào)查范文

關(guān)鍵詞 SEO；中小旅行社；網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào) TN914 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼 A 文章編號(hào) 1673-9671-（2012）112-0177-01

近年，我國(guó)旅游電子商務(wù)發(fā)展迅猛，據(jù)艾瑞咨詢統(tǒng)計(jì)，2010年國(guó)內(nèi)在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模達(dá)1037.4億元，同比增長(zhǎng)58.0%，占全部旅游市場(chǎng)交易規(guī)模的7.2%，預(yù)計(jì)未來四年在線旅游市場(chǎng)交易規(guī)模增速將維持在45%左右。同時(shí)，根據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心的《第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年6月底，我國(guó)在線預(yù)訂機(jī)票、酒店和旅行行程的用戶規(guī)模為4258萬人，網(wǎng)民使用率為7.9%，國(guó)內(nèi)旅游網(wǎng)站總數(shù)達(dá)到50，828家，在線旅游市場(chǎng)持續(xù)發(fā)展，成為旅游行業(yè)交錯(cuò)競(jìng)爭(zhēng)的領(lǐng)域。在激烈的競(jìng)爭(zhēng)中，相較于其他網(wǎng)絡(luò)推廣方式，搜索引擎營(yíng)銷推廣具有投放精準(zhǔn)、效果較易評(píng)估等優(yōu)點(diǎn)，已經(jīng)逐漸成為中小旅行社重要的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式之一。因此，基于SEO技術(shù)對(duì)中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容設(shè)計(jì)的探討有其必要性。

SEO是英文Search Engine Optimization的縮寫，其中文意思為搜索引擎優(yōu)化，是指針對(duì)各種搜索引擎的檢索特點(diǎn)，對(duì)網(wǎng)站進(jìn)行優(yōu)化設(shè)計(jì)，提高網(wǎng)站對(duì)搜索引擎的友好性，使得網(wǎng)站在搜索結(jié)果中靠前，獲取自然排名和流量。影響網(wǎng)站搜索引擎排名的因素很多，如網(wǎng)頁標(biāo)記、頁面組織、鏈接等。因此，SEO又包括網(wǎng)站內(nèi)容優(yōu)化、關(guān)鍵詞優(yōu)化、外部鏈接優(yōu)化、內(nèi)部鏈接優(yōu)化、代碼優(yōu)化、圖片優(yōu)化、搜索引擎登錄等。

1 中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)普遍存在的問題

絕大多數(shù)中小旅行社已經(jīng)認(rèn)識(shí)到了電子商務(wù)對(duì)自身發(fā)展的重要性，但由于資金、技術(shù)及人才等原因的限制，大多數(shù)中小旅行社對(duì)搜索引擎營(yíng)銷還處于摸索階段，整體SEO水平不高，網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)中存在較多問題。

首先，缺少明確的服務(wù)定位。網(wǎng)站作為中小旅行社在互聯(lián)網(wǎng)上的名片，能夠展示企業(yè)核心信息，同時(shí)也是中小旅行社服務(wù)客戶、聯(lián)系客戶的重要渠道和紐帶，因此應(yīng)該具有明確的定位。許多中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容要么做的大而全，多而雜，內(nèi)容堆砌嚴(yán)重，主題不突出，閱讀不方便，與企業(yè)核心目標(biāo)用戶群體的瀏覽習(xí)慣不符；要么受到旅行社人員、財(cái)力的限制，網(wǎng)站內(nèi)容過少，缺乏足夠有效信息，不足以吸引游客，獲得游客的信任感。中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容的過濫或過少都不能很好的滿足游客需求，影響游客體驗(yàn)，達(dá)不到建站目的。

其次，頁面設(shè)計(jì)不合理。許多中小旅行社網(wǎng)站頁面盲目追求美觀，使用過多的圖片、動(dòng)畫或富媒體，如logo采用flash、導(dǎo)航采用動(dòng)畫等，這些都不利于搜索引擎的檢索。同時(shí)，中小旅行社的網(wǎng)絡(luò)條件不如大企業(yè)，過多的圖片和動(dòng)畫會(huì)造成頁面文件很大，影響網(wǎng)站的訪問速度，降低訪問——用戶轉(zhuǎn)化率。另外，因大多數(shù)中小旅行社網(wǎng)站都外包給專業(yè)網(wǎng)站建設(shè)公司，采用模板快速建成，含有大量動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁，不利于被搜索引擎檢索到。

此外，中小旅行社大多因網(wǎng)站缺乏維護(hù)及管理人員，網(wǎng)站內(nèi)容更新不及時(shí)，處于半停滯狀態(tài)。一般而言，網(wǎng)站更新的及時(shí)程度與搜索引擎的信任度算法有關(guān)，如果長(zhǎng)時(shí)間不更新會(huì)造成排名的波動(dòng)和下降，也會(huì)導(dǎo)致游客信任感的缺失。

最后，內(nèi)容重復(fù)過高也是中小旅行社網(wǎng)站普遍存在的問題。很多中小旅行社為降低成本，網(wǎng)站更新簡(jiǎn)單，重復(fù)別人的線路內(nèi)容，復(fù)制其他網(wǎng)站上的內(nèi)容。對(duì)垃圾重復(fù)內(nèi)容是比較容易被搜索引擎降權(quán)的一項(xiàng)因素，導(dǎo)致網(wǎng)站收錄與權(quán)重比較低，從而影響關(guān)鍵詞排名，甚至遭受徹底刪除。

2 基于SEO技術(shù)中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容建設(shè)技巧

系統(tǒng)化。中小旅行社網(wǎng)站在建設(shè)初期，就應(yīng)該考慮SEO的因素，從網(wǎng)站欄目的設(shè)置、相關(guān)標(biāo)簽的編輯到關(guān)鍵詞的選取與布局等，把SEO的多個(gè)細(xì)節(jié)考慮進(jìn)來。如果網(wǎng)站建好上線之后，再進(jìn)行SEO處理，時(shí)間和資金成本都會(huì)上升。

關(guān)鍵詞編輯。2012年旅行搜索信息調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，網(wǎng)民在網(wǎng)上旅行搜索的主要信息以交通工具及目的地（此處的目的地主要指攻略、路線安排和目的地介紹）較多，旅行社和旅游產(chǎn)品的查詢相對(duì)較少，可見網(wǎng)民大都是公務(wù)外出或者傾向于自助游的形式旅行。因此，中小旅行社網(wǎng)站可適當(dāng)加大交通工具、目的地及對(duì)公務(wù)消費(fèi)和自助游方面的關(guān)鍵詞。

定期更新網(wǎng)站內(nèi)容。在SEO優(yōu)化的幾個(gè)環(huán)節(jié)中，網(wǎng)站內(nèi)容更新占據(jù)的重要位置。中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容定期更新不但能增加搜索引擎的收錄量，而且可以提高網(wǎng)站權(quán)重，同時(shí)誘導(dǎo)游客閱讀，達(dá)成購(gòu)買行為。在更新網(wǎng)站內(nèi)容時(shí)應(yīng)注意以下三點(diǎn)：1）搜索引擎并不是實(shí)時(shí)從網(wǎng)上檢索的，而是定期從網(wǎng)上檢索，然后存入自己的數(shù)據(jù)庫，因此網(wǎng)站內(nèi)容也應(yīng)定期更新，形成規(guī)律；2）對(duì)圖片做alt描述，這樣搜索引擎就可以完整的獲取到圖文并茂的文章；3）因搜索引擎存在定期檢索的特點(diǎn)，動(dòng)態(tài)網(wǎng)頁制作的網(wǎng)站會(huì)造成搜索引擎先后存儲(chǔ)的網(wǎng)頁內(nèi)容不一致。因此，可將一些重要、而且內(nèi)容相對(duì)固定的網(wǎng)頁制作為靜態(tài)網(wǎng)頁，如網(wǎng)站介紹、網(wǎng)站地圖等，采用動(dòng)靜結(jié)合的方式，以適合搜索引擎的習(xí)慣。

充分注意用戶體驗(yàn)。中小型旅行社網(wǎng)站應(yīng)具備清晰的內(nèi)容格式，以便讓游客可以以最快的速度看完整個(gè)內(nèi)容；網(wǎng)站對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)應(yīng)有明確的定位，可針對(duì)區(qū)域進(jìn)行細(xì)分，也可針對(duì)游客進(jìn)行細(xì)分，如夕陽紅旅行、教育性旅行等，努力做到讓游客進(jìn)入企業(yè)網(wǎng)站就能看到滿足其個(gè)性需求的各種旅游產(chǎn)品、服務(wù)，增強(qiáng)用戶體驗(yàn)。

3 結(jié)束語

對(duì)于中小旅行社而言SEO尤為重要。首先，成本較低，SEO方式所得到的為自然搜索結(jié)果，不需要按次數(shù)或者是時(shí)間付費(fèi)，營(yíng)銷成本低；其次，SEO效果較為持久，網(wǎng)站內(nèi)容的良好優(yōu)化可改善旅游網(wǎng)站的銷售力度和宣傳力度，帶來更多的訪問量和網(wǎng)站排名的提升，形成良性循環(huán)，進(jìn)而將這一優(yōu)勢(shì)保持較長(zhǎng)時(shí)間；最后，SEO技術(shù)門檻較低，中小旅行社既可以自己進(jìn)行網(wǎng)站搜索引擎優(yōu)化，也可以將一切委托給專業(yè)搜索引擎優(yōu)化公司，能有效的規(guī)避中小旅行社專業(yè)技術(shù)人才缺乏的難題?；赟EO技術(shù)對(duì)中小旅行社網(wǎng)站內(nèi)容的建設(shè)是一項(xiàng)長(zhǎng)期任務(wù)，企業(yè)需要在實(shí)踐中不斷摸索、更新、完善和修正，以更好的實(shí)現(xiàn)旅游電子商務(wù)。

基金項(xiàng)目：吉林省教育廳“十一五”社會(huì)科學(xué)研究項(xiàng)目“長(zhǎng)吉圖開發(fā)開放先導(dǎo)區(qū)規(guī)劃下吉林省中小旅游企業(yè)發(fā)展策略研究”（2011416）

參考文獻(xiàn)

[1]艾瑞咨詢，2010-2011年中國(guó)在線旅游行業(yè)年度監(jiān)測(cè)報(bào)告簡(jiǎn)版[J].

[2]CNNIC.第30次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告[EB/OL].http：//.cn，2012-7.

[3]中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會(huì)行業(yè)信用評(píng)價(jià)中心.2010年中國(guó)旅游互聯(lián)網(wǎng)信用調(diào)查報(bào)告[J].2011.

[4]CNNIC.2012年中國(guó)網(wǎng)民搜索行為研究報(bào)告[EB/OL].http：//.cn，2012，8.