前言:一篇好文章的誕生,需要你不斷地搜集資料、整理思路,本站小編為你收集了豐富的產(chǎn)業(yè)規(guī)劃的方法論主題范文,僅供參考,歡迎閱讀并收藏。
關(guān)鍵詞: 物理―事理―人理方法論;房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)管理;實施
中圖分類號:F272 文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2012)05-0103-02
1WSR方法論簡介
1.1 理解物理-事理-人理的內(nèi)涵WSR系統(tǒng)方法論是“物理―事理―人理方法論”的簡稱,是由我國著名系統(tǒng)科學(xué)專家顧基發(fā)教授和朱志昌博士于1994年提出的[1]。其中融入了錢學(xué)森、許國志等老一輩科學(xué)家所提出的“物理”、“事理”,是我國學(xué)者將東方哲學(xué)的思辨融入到西歐系統(tǒng)工程方法論中的結(jié)晶[2]。
張彩江和孫東川在綜合分析多種對WSR方法論的不同理解后,給出了對物理、事理、人理的定義:“物理”是指涉及某項系統(tǒng)項目/問題處理過程中人們面對的客觀存在,是物質(zhì)運動的規(guī)律總和;“事理”是指涉及某項系統(tǒng)項目/問題處理過程中人們面對客觀存在及其規(guī)律時介入的機理;“人理”是指涉及某項系統(tǒng)項目/問題處理過程中的所有人們之間的相互關(guān)系及其變化過程[3]。
綜合來說對物理、事理、人理可以理解為:物理應(yīng)是待解決系統(tǒng)所面臨的客觀規(guī)律,包括自然環(huán)境、法律,物質(zhì)運動規(guī)律,技術(shù)應(yīng)用的一般作用原理等;事理是由于人的作用力產(chǎn)生的一些事物,包括人認識事物的角度,在辦事過程中運用的一些方法、手段,組織體系;人理是復(fù)雜系統(tǒng)的參與者之間的關(guān)系,差異化特性的協(xié)調(diào),利益關(guān)系、人際關(guān)系等。物理闡述的是“是什么”的問題,事理講述的是“怎么做”的問題,而人理則是“如何做得更好”的問題。
1.2 WSR系統(tǒng)方法論的一般過程WSR方法論一般工作過程為[4]:①理解領(lǐng)導(dǎo)意圖;②形成目標(biāo);③調(diào)查與分析;④創(chuàng)建模型;⑤提出建議;⑥協(xié)調(diào)關(guān)系;⑦實施。將上述7個步驟進行協(xié)調(diào)以后,如圖1所示。
圖1所示的7步驟中,將理解領(lǐng)導(dǎo)意圖擴展為理解意圖,因為意圖不僅包括領(lǐng)導(dǎo)的,還應(yīng)包括內(nèi)涵更廣泛的其他重要影響者的意圖。而其中的形成目標(biāo),調(diào)查分析,創(chuàng)建策略并不是依照嚴格的順序進行的,而協(xié)調(diào)關(guān)系應(yīng)是貫穿于從理解意圖到實施的整個過程的。最后,實施的結(jié)果應(yīng)與“意圖”進行對比,滿意則完成目標(biāo),不滿意則需修改。
2應(yīng)用WSR方法論規(guī)范房地產(chǎn)企業(yè)管理
2.1 基于物理-事理-人理分解房地產(chǎn)企業(yè)管理WSR方法論是從物理、事理、人理三方面進行分解和實施的房地產(chǎn)企業(yè)的物理、事理、人理應(yīng)理解為:
物理:房地產(chǎn)企業(yè)經(jīng)營必須遵循的相關(guān)法律法規(guī),例如土地管理相關(guān)法規(guī)、工程招投標(biāo)管理相關(guān)法規(guī)、房地產(chǎn)銷售的相關(guān)法規(guī)、經(jīng)濟法、合同法等;國家房地產(chǎn)經(jīng)濟形勢,擬發(fā)展地區(qū)房地產(chǎn)業(yè)的土地政策,競爭企業(yè)的實力,市場的物業(yè)類型,客戶類型,消費實力,消費傾向等;企業(yè)的辦公條件,各工種作業(yè)的硬件設(shè)施和軟件設(shè)備;本企業(yè)負責(zé)決策、設(shè)計、成本、工程、銷售、財務(wù)等人員的專業(yè)技術(shù)條件; 從決策、獲取土地、規(guī)劃設(shè)計、施工到銷售、物業(yè)等必要的開發(fā)流程;
事理:組織的結(jié)構(gòu)設(shè)計,規(guī)章制度,企業(yè)文化及愿景的構(gòu)建;各開發(fā)環(huán)節(jié)如何實施,包括土地獲取的方式,聘請設(shè)計單位進行設(shè)計或自行設(shè)計,工程招投標(biāo)工作如何開展,造價核算審計等工作如何開展,施工管理如何開展,是否聘請銷售機構(gòu)等;制定決策、設(shè)計、成本、工程、銷售、財務(wù)等人員的工作方法,考核辦法;如何提高員工的工作技能及培訓(xùn)工作;企業(yè)與設(shè)計單位、施工單位、材料供應(yīng)單位、監(jiān)理單位、相關(guān)咨詢機構(gòu)、及土地、銀行、政府等相關(guān)機構(gòu)的合作合同;向員工和部門下達的目標(biāo),并以此作為考核依據(jù);
人理:員工對企業(yè)愿景的理解,員工意識與企業(yè)戰(zhàn)略的一致性;員工對企業(yè)的認同度,忠誠度;員工之間的人際關(guān)系協(xié)調(diào);不同專業(yè)背景員工之間的溝通;企業(yè)與設(shè)計單位、施工單位、材料供應(yīng)單位、監(jiān)理單位、相關(guān)咨詢機構(gòu)、及土地、銀行、政府等相關(guān)機構(gòu)的關(guān)系維護等。
2.2 按照WSR方法論7步驟開展管理活動在充分認識房地產(chǎn)企業(yè)在WSR方法論下的物理―事理―人理三個維度之后,將WSR方法論的七個步驟應(yīng)用到不同維度。
理解意圖,包括理解企業(yè)戰(zhàn)略意圖,在市場上希望占據(jù)什么樣的競爭地位。了解領(lǐng)導(dǎo)的要求,了解房地產(chǎn)產(chǎn)品的目標(biāo)客戶的需求,甚至了解員工的意圖。
制定與已經(jīng)達成一致的既定意圖相符合的目標(biāo)。包括企業(yè)希望達到的行業(yè)地位、行業(yè)占有率、行業(yè)認同度名譽度等目標(biāo)。進行產(chǎn)品市場定位,目標(biāo)客戶定位,制定財務(wù)經(jīng)濟效益目標(biāo)。
為實現(xiàn)目標(biāo)而開展的調(diào)查分析。調(diào)查既包括外部和內(nèi)部調(diào)查。外部調(diào)查包括土地市場環(huán)境,銀行等資本市場環(huán)境,原材料供需環(huán)境,工程技術(shù)條件,目標(biāo)客戶調(diào)查分析等。內(nèi)部調(diào)查有企業(yè)所處的行業(yè)地位,資金實力,內(nèi)部人員素質(zhì),充分進行項目可行性研究調(diào)研分析。
創(chuàng)建策略,在調(diào)查分析的基礎(chǔ)之上,擬定土地獲取策略、融資策略、設(shè)計管理策略、施工管理策略、成本管理策略、營銷策略、物業(yè)管理策略等。
提出解決方案,包括土地競拍方案,詳細的融資計劃,概念性及詳細規(guī)劃設(shè)計方案,施工圖設(shè)計,編制招標(biāo)文件,制定施工管理方案及審查施工方提出的專項施工方案,制定銷售方案等。
實施方案,在實施方案過程中應(yīng)該與既定意圖保持一致性,同時也可以根據(jù)實施過程中發(fā)現(xiàn)的問題適度的改變意圖,形成及時的反饋。
協(xié)調(diào)關(guān)系始終貫穿于整個過程,協(xié)調(diào)意圖、目標(biāo)、現(xiàn)實、策略、方案、構(gòu)想間的關(guān)系,協(xié)調(diào)系統(tǒng)實踐的投入、產(chǎn)出與成效的關(guān)系。
3結(jié)語
房地產(chǎn)企業(yè)作為資源整合型企業(yè),其管理效率直接決定了企業(yè)效率,提高企業(yè)的管理效率顯得尤其重要。房地產(chǎn)開發(fā)企業(yè)管理是一個復(fù)雜的系統(tǒng)工程,應(yīng)基于系統(tǒng)工程的方法進行分解,使之結(jié)構(gòu)化、規(guī)范化,才能實現(xiàn)企業(yè)的持續(xù)健康發(fā)展。將WSR方法論運用到房地產(chǎn)企業(yè)管理中,運用“事理”解決“物理”,再運用“人理”進行全面協(xié)調(diào),使組織的效率更高。這三者既是相互區(qū)別的,有各自的界定,也是相互聯(lián)系的,需要共同作用,才能使組織系統(tǒng)運作的更好。
參考文獻:
[1]榮玫,韓傳峰.基于WSR基礎(chǔ)設(shè)施系統(tǒng)管理研究[J].華東經(jīng)濟管理:2011,25(6):140-143.
[2]顧基發(fā),唐錫晉,朱正祥.物理-事理-人理系統(tǒng)方法論綜述[J].交通運輸系統(tǒng)工程與信息:2007,7(6):51-60.
太極股份于2010年成功上市,并將數(shù)據(jù)中心業(yè)務(wù)確立為新的發(fā)展階段的核心單元,太極數(shù)據(jù)中心事業(yè)部遵循數(shù)據(jù)中心建設(shè)與業(yè)務(wù)發(fā)展及IT戰(zhàn)略相融合的系統(tǒng)方法論,在深刻理解用戶業(yè)務(wù)和發(fā)展模式的基礎(chǔ)上,創(chuàng)造了以業(yè)務(wù)應(yīng)用系統(tǒng)及基礎(chǔ)設(shè)施工程相融合的新型服務(wù)模式。
多年來,太極股份作為國有控股的上市企業(yè)以及國內(nèi)優(yōu)秀的IT服務(wù)供應(yīng)商,依托全面整合的資源,憑借不斷創(chuàng)新的理念,依靠雄厚的綜合實力和精湛的專家隊伍,一直引領(lǐng)著數(shù)據(jù)中心建設(shè)的發(fā)展方向,并且獲得了廣大客戶的高度認可。
綜合實力
太極股份數(shù)據(jù)中心事業(yè)部具有以下業(yè)務(wù)能力:
第一,咨詢與設(shè)計能力。憑借豐富的行業(yè)知識和工程實踐經(jīng)驗,以及一流的咨詢團隊,太極數(shù)據(jù)中心事業(yè)部為數(shù)據(jù)中心客戶提供基于行業(yè)的IT規(guī)劃及高端業(yè)務(wù)咨詢設(shè)計服務(wù),包括數(shù)據(jù)中心場地建設(shè)及IT基礎(chǔ)平臺的搭建等。
第二,基于方法論的項目實施能力。
經(jīng)過長期工程實踐的積累,太極數(shù)據(jù)中心事業(yè)部逐步建立了成熟的項目實施和管理方法論體系,覆蓋數(shù)據(jù)中心的咨詢、設(shè)計、實施、運維、測評、節(jié)能環(huán)保等不同類型項目。基于方法論體系,太極股份數(shù)據(jù)中心事業(yè)部形成了業(yè)內(nèi)領(lǐng)先的工程實施能力,尤其是大型的復(fù)雜工程項目實施能力。
第三,創(chuàng)新能力。堅持自主創(chuàng)新、創(chuàng)新與應(yīng)用相結(jié)合,太極數(shù)據(jù)中心事業(yè)部致力于提升自身在行業(yè)內(nèi)的競爭力。目前,太極數(shù)據(jù)中心事業(yè)部擁有突出的關(guān)鍵技術(shù)和標(biāo)準(zhǔn)研究能力,擁有一流的解決方案和產(chǎn)品創(chuàng)新能力。
為數(shù)據(jù)中心客戶提供以云架構(gòu)為基礎(chǔ)的云服務(wù),創(chuàng)新數(shù)據(jù)中心技術(shù)和產(chǎn)品,推動解決方案和服務(wù)產(chǎn)業(yè)化。
業(yè)務(wù)范圍
太極股份數(shù)據(jù)中心事業(yè)部的業(yè)務(wù)包括咨詢設(shè)計、安裝調(diào)試、系統(tǒng)集成、項目管理、運行維護和運營外包等一體化端到端服務(wù)組成。
太極數(shù)據(jù)中心充分考慮客戶的業(yè)務(wù)、技術(shù)和運行現(xiàn)狀,為客戶提供數(shù)據(jù)中心建設(shè)的整體框架模型,根據(jù)客戶要求在各個方面進行深入調(diào)研及規(guī)劃,協(xié)助客戶分析、整理出IT架構(gòu)對基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)的功能布局、平面布局的要求,并對后續(xù)設(shè)計、實施和運維提出系統(tǒng)性的指導(dǎo)建議。
10月25日,交通運輸部部長楊傳堂主持召開部務(wù)會議,審議并通過《京津冀交通一體化率先突破任務(wù)分工方案(送審稿)》。會議提出要“有序推進”京津冀交通一體化已經(jīng)確定的方案和任務(wù),“確保交通一體化率先突破走在前面”。
這意味著,京津冀協(xié)同發(fā)展中“重點領(lǐng)域率先突破”的共識,有望在 “交通先行”的頂層設(shè)計上落實。
“協(xié)同”方法論
回顧20多年來京津冀地區(qū)的發(fā)展歷史,區(qū)域協(xié)作的思路被多次提出,且京津冀三地也屢有具體合作協(xié)議簽署,但在區(qū)域協(xié)同發(fā)展的大方向上,推進力度卻明顯不夠,“協(xié)同”規(guī)劃始終難以落實。
在諸多長期關(guān)注京津冀發(fā)展的專家看來,該區(qū)域長期缺乏有效的利益協(xié)調(diào)機制,市場自發(fā)協(xié)調(diào)的模式又難以壯大,導(dǎo)致京津冀三地往往競爭大于合作。
如何走出“競而不合”的歷史怪圈、開創(chuàng)區(qū)域合作的新局面?京津冀區(qū)域協(xié)同發(fā)展迫切需要創(chuàng)新“改革方法論”。
9月4日在北京召開的京津冀協(xié)同發(fā)展領(lǐng)導(dǎo)小組第三次會議承擔(dān)了這一歷史重任。會議明確提出,要把交通、生態(tài)和產(chǎn)業(yè)作為三個“重點領(lǐng)域”,力求在探索區(qū)域協(xié)同道路上“率先突破”。這次會議還審議了京津冀交通一體化、生態(tài)環(huán)境保護、產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展三個率先突破的工作方案。
《財經(jīng)國家周刊》記者從接近領(lǐng)導(dǎo)小組的知情人士處獲悉,目前關(guān)于“京津冀產(chǎn)業(yè)協(xié)同發(fā)展目標(biāo)和措施(2014-2017)”的相關(guān)文件已經(jīng)草擬完畢。這將對下一步京津冀地區(qū)產(chǎn)業(yè)協(xié)同的“率先突破”形成指導(dǎo)意見。
記者在調(diào)研中還了解到,京津冀三地已就相關(guān)重點領(lǐng)域“率先突破”制定實施計劃,一些有代表性的“先行先試”項目已陸續(xù)上馬。例如今年7月底,京冀兩地簽署了七大合作協(xié)議,包括共同打造曹妃甸協(xié)同發(fā)展示范區(qū)、共建北京新機場臨空經(jīng)濟合作區(qū)和共建推進中關(guān)村與河北科技園區(qū)等。
業(yè)內(nèi)觀察人士分析,三個重點領(lǐng)域的“率先突破”僅僅是開始。決策層將從區(qū)域總體規(guī)劃定位、重點領(lǐng)域率先突破方案和促進區(qū)域協(xié)同的體制機制創(chuàng)新三個層面來推進京津冀的協(xié)同發(fā)展。
這一推進區(qū)域協(xié)同的方法論,顯然比之以往更為系統(tǒng),也更加務(wù)實。分析人士認為,在交通基礎(chǔ)設(shè)施“經(jīng)脈”被打通之后,深層次的財稅、金融等體制機制協(xié)同改革也將會觸及。
現(xiàn)實障礙
盡管各界尚在期盼京津冀區(qū)域協(xié)同總體規(guī)劃方案出臺,但三地在交通、生態(tài)和產(chǎn)業(yè)領(lǐng)域先行先試的“點”式探索已相繼鋪開,正由點及面對京津冀一體化大棋局構(gòu)成“合圍”態(tài)勢。
在10月25日召開的交通運輸部部務(wù)會議上,楊傳堂強調(diào),“交通一體化是京津冀協(xié)同發(fā)展的骨骼系統(tǒng),是京津冀協(xié)同發(fā)展的優(yōu)先領(lǐng)域”,要“確保交通一體化率先突破走在前面”。
早在今年2月,在京津冀三地調(diào)研時就曾專門提出,要把交通一體化作為先行領(lǐng)域,加快構(gòu)建快速、便捷、高效、安全、大容量、低成本的互聯(lián)互通綜合交通網(wǎng)絡(luò)。
隨后,交通運輸部還確立了京津冀交通一體化的總體發(fā)展目標(biāo),即規(guī)劃同圖、建設(shè)同步、運輸一體、管理協(xié)同。
決策層為什么會選擇交通、生態(tài)和產(chǎn)業(yè)三個領(lǐng)域作為推動京津冀區(qū)域協(xié)同發(fā)展的突破口?在國家發(fā)改委國土開發(fā)與地區(qū)經(jīng)濟研究所所長肖金成看來,這是“最具現(xiàn)實意義的選擇”。
“交通是制約京津冀協(xié)同發(fā)展的一大瓶頸,突出體現(xiàn)在北京與河北之間的眾多斷頭路;生態(tài)問題則更為急迫,京津冀地區(qū)霧霾大面積爆發(fā)的主要原因,就是北京的城市功能過于集中以及河北的重化工業(yè)高排放、不合理;產(chǎn)業(yè)更是重中之重,北京的產(chǎn)業(yè)需要向河北轉(zhuǎn)移,天津的產(chǎn)業(yè)鏈也需要向河北延長。”肖金成認為,這三個突破口,均抓住了長期以來阻礙京津冀區(qū)域協(xié)同發(fā)展的“最大制約因素”。
但這三個率先突破的領(lǐng)域也并非一路坦途。以交通為例,《財經(jīng)國家周刊》記者在調(diào)研中了解到,由于一些認識上的分歧和工作機制的缺失,京津冀三地要形成交通一體化格局還需要克服諸多阻礙。
比如對于京津冀協(xié)同發(fā)展中的交通定位,地方觀點并未統(tǒng)一。有觀點建議“先疏解、后修路”,因為在京津冀公共服務(wù)差距尚未填平、首都功能疏解和三地產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)移尚無明確指向的情況下,過早實現(xiàn)交通一體化,只會刺激更多津冀人口單向涌入北京。
另一種觀點則認為,京津冀協(xié)同發(fā)展必須交通先行:交通一體化是縮小三地公共服務(wù)差距的手段和內(nèi)容,是實現(xiàn)首都非核心功能平穩(wěn)有序轉(zhuǎn)移以及引導(dǎo)京津冀經(jīng)濟產(chǎn)業(yè)梯次分布的前提。
河北省交通部門有關(guān)人士向記者反映,在對接京津方面,河北積極性高,但總“熱臉貼冷屁股”。三地簽署的交通合作框架協(xié)議有方向,但無具體項目、時間節(jié)點、責(zé)任人和推進機制,最終“寫在紙上、鎖在柜里”。“三地一年開個會、簽個協(xié)議,但落實效果不好說。比如高速公路,每年對接都談到,但就是不通。”
中國的IT咨詢市場簡單地說可以分為宏觀戰(zhàn)略咨詢、IT管理咨詢、IT技術(shù)咨詢。由于宏觀戰(zhàn)略咨詢一般不以IT為主;而IT技術(shù)咨詢往往主要集中在電信、金融等行業(yè),行業(yè)性和技術(shù)性很強,這樣,IT管理咨詢其實構(gòu)成了中國IT咨詢市場的主體。借助IT技術(shù)幫助企業(yè)進行管理變革的咨詢及實施服務(wù),包括企業(yè)咨詢規(guī)劃、流程重組、供應(yīng)鏈管理、IT戰(zhàn)略咨詢、企業(yè)信息化建設(shè)等咨詢及專業(yè)服務(wù),構(gòu)成了IT管理咨詢的主要內(nèi)容和范圍。
二、中國IT咨詢市場規(guī)模
據(jù)權(quán)威機構(gòu)數(shù)據(jù),全球IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)總體市場規(guī)模2004年將達到9000億美元(包括IT咨詢及軟硬件集成),其中純IT咨詢及服務(wù)的規(guī)模應(yīng)該占到50%。隨著中國信息化建設(shè)的加快,IT咨詢市場在國內(nèi)已經(jīng)初步形成,并呈現(xiàn)出良好的發(fā)展態(tài)勢。WTO給中國的咨詢業(yè)及專業(yè)服務(wù)帶來了更多的市場機會。由于國內(nèi)企業(yè)面臨全球化競爭的影響,必然會加大管理信息化的投入,以信息技術(shù)為基礎(chǔ)、以管理革命為核心的IT咨詢必然會迅速發(fā)展。相信隨著我國信息化帶動工業(yè)化的不斷推進,管理咨詢及IT服務(wù)產(chǎn)業(yè)一定大有可為。
三、當(dāng)前中國IT咨詢市場基本狀況
現(xiàn)狀1
從總體上說,IT咨詢在中國目前已經(jīng)形成了市場的區(qū)分,以德勤、畢馬威、普華永道等為代表的國際知名IT咨詢公司,與他們的合作伙伴SAP、Oracle、BEA等在競爭數(shù)量極其有限的超級大客戶(主要是外資企業(yè)),而國內(nèi)的咨詢公司基本上無法插手。在市場另一端,國內(nèi)咨詢公司在剛剛萌動的國內(nèi)企業(yè)市場上開始爭奪,而大咨詢公司對這樣的小市場還未發(fā)生興趣。目前的競爭就是在這高低兩端分別展開的。
現(xiàn)狀2
按照企業(yè)信息化咨詢服務(wù)提供商主體的不同,可以將企業(yè)的IT咨詢市場進一步細分為三個:1、軟件、解決方案供應(yīng)商自己提供咨詢服務(wù)的市場;2、與軟件、解決方案供應(yīng)商結(jié)成關(guān)系的管理咨詢公司提供咨詢的市場;3、管理咨詢公司自主提供中立、第三方咨詢服務(wù)的市場。
目前,前兩個細分市場仍占壓倒性的優(yōu)勢和市場份額,但實際上卻存在很大的問題。在第一個市場,用戶企業(yè)與IT廠商是直接的甲方乙方關(guān)系,由于缺乏第三方,雙方的利益沖突常常出現(xiàn)且無法調(diào)停,一方面,企業(yè)用戶缺乏必要的、系統(tǒng)的信息化知識和判斷力,在雙方的博弈中常常處于弱勢,或者徘徊觀望,錯過了利用信息技術(shù)提升競爭力的機會,或者盲目聽從軟件廠商的游說,倉促上馬,直接面臨信息化的巨大風(fēng)險,陷入“信息化黑洞”。另一方面,作為乙方的IT廠商一般對甲方的業(yè)務(wù)、管理不熟悉,乙方對甲方的需求分析和項目規(guī)劃及實施的廣度、深度、力度都不到位,使乙方套牢在一個項目中難以自拔,陷入“信息化泥潭”。不是雙贏而是雙敗。在第二個市場上,咨詢服務(wù)商實際上是IT廠商的商,利益驅(qū)使決定了他們共同作為乙方與甲方的合作關(guān)系,第一個市場的弊病仍然是不可避免的。而在第三個市場,作為中立的第三方不僅僅幫助用戶獲得最大利益,而且也同時幫助IT廠商獲得相應(yīng)的利益。中立的第三方咨詢服務(wù)商溝通、協(xié)調(diào)甲乙方關(guān)系,幫助企業(yè)進行可行性研究、整體規(guī)劃、選型招標(biāo)、實施監(jiān)理和驗收評估,保護企業(yè)信息化投資,同時又扮演公證員的角色,拒絕甲方提出的無理要求,保護IT廠商的利益。她的出現(xiàn)正在使雙方力量在成功實施項目的基礎(chǔ)上得以平衡,第三方咨詢應(yīng)該是國內(nèi)的咨詢市場逐步成熟的必經(jīng)之路。
四、中國IT咨詢業(yè)面臨的若干問題
1、缺乏本土理論與方法論指導(dǎo)。中國的IT咨詢的理論和方法論無一不是來自國外,缺少本土管理理論和方法論指導(dǎo),缺乏理論上和方法論上的系統(tǒng)性的中國IT咨詢業(yè)顯得膚淺、浮躁、教條主義。
2、缺乏傳統(tǒng)咨詢經(jīng)驗。IT咨詢是傳統(tǒng)咨詢發(fā)展到信息時代的必然結(jié)果,是以傳統(tǒng)管理咨詢?yōu)榛A(chǔ)的。整個中國的管理思想和傳統(tǒng)咨詢?nèi)狈A(chǔ),沒有給IT咨詢留下豐富的文化、思想以及經(jīng)驗,難以支撐現(xiàn)代IT咨詢的迅速發(fā)展。
3、缺乏良好的行業(yè)體制。咨詢業(yè)是一個標(biāo)準(zhǔn)的知識行業(yè),咨詢企業(yè)的體制與一般的公司有著比較大的差異,強調(diào)團隊合作、知識共享,咨詢企業(yè)在管理上和體制上有著其充分獨特性。但是這些咨詢業(yè)所特有的體制與管理目前還不能在普遍意義上被中國的咨詢企業(yè)所充分接受和消化。
4、缺乏本土化的高級人才。咨詢業(yè)最重要的是懂現(xiàn)代管理、懂先進IT、懂本土文化、懂溝通技巧、懂咨詢技巧的人才,但是這樣的人才實在是太少了,從某種意義說,人才的缺乏是中國咨詢業(yè)的最大軟肋。
以上諸多問題的解決,只有一條出路,在發(fā)展中國本土IT咨詢業(yè)的過程中解決這些問題。中國的IT咨詢業(yè),只能在戰(zhàn)爭中學(xué)習(xí)戰(zhàn)爭,在戰(zhàn)爭中成長。
五、結(jié)語
當(dāng)前,經(jīng)過體制轉(zhuǎn)型后,我國企業(yè)正進入管理改造和信息化建設(shè)的期,這為IT咨詢業(yè)創(chuàng)造出了廣闊的市場空間。另一方面,提供IT咨詢的企業(yè)越來越多。這兩方面的力量將促使我國IT咨詢業(yè)健康快速地發(fā)展。
摘要:建立規(guī)劃項目方法論體系,能幫助規(guī)劃人員理清規(guī)劃思路,考慮宏觀布局設(shè)計、基本戰(zhàn)略定位、組織網(wǎng)絡(luò)架構(gòu)和營運策略設(shè)計等幾個不同的方面,目的是達到規(guī)劃項目有據(jù)可查、有理可尋。該體系特色為將數(shù)學(xué)模型、優(yōu)化算法、規(guī)劃方法、指標(biāo)評價方法等與實際規(guī)劃項目相結(jié)合,從科學(xué)與客觀條件、人為因素相結(jié)合,繼而使規(guī)劃成果更具有合理性及可實施性。
關(guān)鍵詞:規(guī)劃項目方法論優(yōu)化算法
項目的規(guī)劃工作一般可以分為五個階段,依次分別是規(guī)劃籌備階段、需求分析階段、戰(zhàn)略定位階段、規(guī)劃設(shè)計階段、規(guī)劃評價階段。
一、項目規(guī)劃前期籌備階段
1.規(guī)劃籌備階段是項目規(guī)劃的起點,主要為規(guī)劃做好準(zhǔn)備工作。該階段主要包括背景調(diào)查和相關(guān)資料的收集、整理和初步分析。
背景調(diào)查與需求調(diào)研是通過與要規(guī)劃部門網(wǎng)絡(luò)調(diào)研、實地調(diào)研(走訪、座談)、電話調(diào)研、發(fā)放調(diào)研表等形式,明確規(guī)劃的目的和要實現(xiàn)的目標(biāo),劃定園區(qū)用地的邊界、確定調(diào)研范圍和對象、規(guī)劃的時間、成果形式等。
2、資料初步分析
通過收集背景調(diào)查中調(diào)研表格和整理訪談筆記等形式,對收集到的地區(qū)或行業(yè)總量數(shù)據(jù)(生產(chǎn)總量、消費總量、GDP等)進行整理形成調(diào)研報告,對園區(qū)的規(guī)劃定位提出初步建議,確定大略方向。規(guī)劃籌備階段形成的主要成果文檔內(nèi)容如下:規(guī)劃背景(政策背景、基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃背景、產(chǎn)業(yè)背景)、規(guī)劃意義、規(guī)劃依據(jù)、規(guī)劃原則、規(guī)劃范圍、規(guī)劃步驟及調(diào)研總結(jié)(調(diào)研階段、調(diào)研方法、調(diào)研總結(jié))。國內(nèi)項目發(fā)展現(xiàn)狀及規(guī)劃、某某省項目、相關(guān)輻射地區(qū)/企業(yè)項目。
二、項目規(guī)劃需求分析階段
為了深入了解區(qū)域項目周邊地區(qū)的經(jīng)濟發(fā)展?fàn)顩r、市場需求、基礎(chǔ)設(shè)施、服務(wù)競爭等情況,必須對項目輻射地區(qū)的宏觀經(jīng)濟、產(chǎn)業(yè)和微觀環(huán)境情況進行全面調(diào)查和研究,根據(jù)長遠和近期的需求量,確定項目長遠和近期的建設(shè)規(guī)模。主要包括了:(1)需求量預(yù)測。用以下三種預(yù)測方法分別對貨運量進行預(yù)測二次多項式回歸預(yù)測、直線回歸預(yù)測、灰度預(yù)測法等。(2)周邊城市現(xiàn)狀分析及需求量預(yù)測。(3)周邊城市處理能力等。
三、項目規(guī)劃戰(zhàn)略定位階段
在完成詳實的定性和定量市場分析和研究之后,規(guī)劃者必須對項目整體優(yōu)勢、劣勢、機會、威脅進行分析(即SWOT分析),如果某類服務(wù),例如空港、海港、公路貨運站場,在整個園區(qū)中占有較大比例,還必須進行專項的SWOT分析。這些分析主要作用是幫助園區(qū)的高層經(jīng)營決策者明晰內(nèi)外部環(huán)境,提出發(fā)展項目的使命、遠景目標(biāo)和制勝策略,從而進行準(zhǔn)確的戰(zhàn)略定位,幫助實現(xiàn)其戰(zhàn)略目標(biāo)。這里的制勝策略,是指擊敗現(xiàn)有及潛在競爭者的計劃,包括一系列舉措以提高物流服務(wù)的水平,項目戰(zhàn)略選擇的“價值方案”及其實施步驟。這些策略應(yīng)該嚴格限制在內(nèi)部使用。
四、項目規(guī)劃設(shè)計階段
項目的規(guī)劃設(shè)計階段就是對項目進行具體的設(shè)計,主要包括基礎(chǔ)設(shè)施平臺、信息平臺和運營平臺三大平臺的規(guī)劃和設(shè)計。
1、基礎(chǔ)設(shè)施平臺的規(guī)劃設(shè)計
(1)項目用地規(guī)劃
園區(qū)用地規(guī)劃主要是對項目建設(shè)規(guī)模的大小進行確定,園區(qū)建設(shè)規(guī)模太小,會限制區(qū)域潛在需求,不利于園區(qū)的持續(xù)發(fā)展。園區(qū)規(guī)模太大,則可能造成投資浪費和資源閑置的現(xiàn)象。運用專門的統(tǒng)計分析軟件(SPSS、EXCEL等)、REA模型等定量分析方法和定性分析方法(SCP模型)相結(jié)合,綜合考慮實際情況,得出項目現(xiàn)實和潛在的需求量,進一步得出各布局的用地面積。
(2)功能設(shè)計
項目的功能設(shè)計主要圍繞園區(qū)的戰(zhàn)略定位,采自頂向下的方法,即在確定項目的規(guī)劃原則以后,對功能規(guī)劃所涉及的核心功能進行列舉和分析,然后通過收集整理一系列國際最先進的項目案例,總結(jié)出對要規(guī)劃項目最適合的經(jīng)驗。隨后,整個項目將被劃分為幾個大功能區(qū)域。
(3)布局設(shè)計
項目的設(shè)施規(guī)劃與布局設(shè)計是指根據(jù)項目的戰(zhàn)略定位、經(jīng)營目標(biāo)和功能設(shè)計,在已確認的空間場所內(nèi),按照貨物的進入、組裝、加工等核心流程和主要業(yè)務(wù)環(huán)節(jié),將人員、設(shè)備和物料所需要的空間進行最適當(dāng)?shù)姆峙浜妥钣行У慕M合,按照一定的原則和方法設(shè)計出合理的技術(shù)路線,達到一定的目標(biāo)(作業(yè)流程最短、運輸路程最短、費用最小等),以獲得最大的經(jīng)濟效益。
對項目中的各建筑設(shè)施的選址和規(guī)劃應(yīng)采用科學(xué)的定量方法,如:運籌學(xué)中的一些最優(yōu)選址方法、最短路徑法、最小費用最大流法、有效的物料進出表法、搬運系統(tǒng)分析法、模糊理論中的模糊綜合評價法、最優(yōu)決策方法、SLP-Systematic Layout Planning方法等,項目規(guī)劃與設(shè)施布局的合理性還可以通過建模仿真來進行檢驗優(yōu)化。
2、信息平臺的規(guī)劃設(shè)計
信息平臺規(guī)劃分為整體規(guī)劃和詳細規(guī)劃設(shè)計。具體規(guī)劃內(nèi)容包括:園區(qū)整體信息平臺的基本概念、廣義整體規(guī)劃定位、設(shè)計和狹義整體規(guī)劃設(shè)計。園區(qū)詳細規(guī)劃設(shè)計包括:項目信息平臺的框架結(jié)構(gòu)、層次結(jié)構(gòu)和信息流程設(shè)計。
3、運營平臺的規(guī)劃設(shè)計
(1)項目的投資開發(fā)模式
根據(jù)國內(nèi)外與項目功能相同或相當(dāng)?shù)幕A(chǔ)設(shè)施開發(fā)建設(shè)的經(jīng)驗,在分析我國現(xiàn)有的項目發(fā)展模式的基礎(chǔ)上,我國經(jīng)濟中心城市項目在發(fā)展模式上可能的選擇有4種,即經(jīng)濟開發(fā)區(qū)模式、主體企業(yè)引導(dǎo)模式、地產(chǎn)商模式和綜合運作模式。
(2)項目的管理模式。項目管理模式的選擇應(yīng)該根據(jù)相應(yīng)的投資開發(fā)模式而定。通過上述對項目投資開發(fā)模式的分析,其相應(yīng)的管理模式可以有5種類型,即管理委員會制、股份公司制、業(yè)主委員會制、協(xié)會制和房東制。
對于一個信息搜集者來講,最希望得到的就是直接可用的信息,可以直接揭示結(jié)果,比如軍事情報中很多間諜做的工作,就是拿到直接的答案,這樣的情報不需要加工分析,可以直接使用。雖然服務(wù)于企業(yè)的競爭情報工作不能使用諜報手段,也有可能拿到直接的結(jié)果,如美國競爭情報界的資深人士簡?赫林就講述過自己的經(jīng)歷:“幾年前,我們想了解法國航空過夜公司的戰(zhàn)略規(guī)劃。當(dāng)時我想,如果找不到,我就只有通過報刊雜志和其他零散材料來推測他們的規(guī)劃。誰知道我們在查詢當(dāng)時還很不起眼的歐洲航天局數(shù)據(jù)庫時,竟然發(fā)現(xiàn)里面剛好有法國航天工業(yè)公司的計劃,我們很幸運,不必做分析就完成了任務(wù)。”但這樣的機會并不多,大部分信息是需要分析之后才能指導(dǎo)行動。
什么是情報分析?情報分析即是將大量零散的,有時看起來似乎豪無意義的信息集中、研究比較和重新組合,從而發(fā)現(xiàn)新的意義的過程(《情報制勝》,曾忠祿)。也有人認為,情報分析是產(chǎn)生情報價值的一個步驟,在該步驟中為了確認相關(guān)事實、確定重要的關(guān)系以及產(chǎn)生重要的發(fā)現(xiàn)結(jié)果與結(jié)論,而對情報信息做出系統(tǒng)的檢驗。國際競爭情報界資深人士L?M?富德對情報分析有一個非常形象的比喻:“競爭情報有些象印象派畫家的畫,貼的很近看,你只看到不同色彩的斑點,沒有規(guī)則,沒有整體感。但如果你站遠一點看,你會看到整個圖畫、形狀、陰影和光線。”
情報分析需要方法
進行情報分析,必須有兩項基本功,一是要懂得方法論,二是要會使用工具。
方法論之重要取決于以下幾點:
1、我們需要了解的信息量很大大,而且我們要分析的事情很復(fù)雜;
2、一般情況下,我們不能得到直接的結(jié)果,大部分情況下,信息所反映的情況的真實性乍看起來可能不明顯。
3、基于個人智慧、經(jīng)驗的判斷往往是危險的,固有的假設(shè)、成見與思維定勢可能影響辨別重要的事件,雖然有時候直覺很重要。
4、快速變化的環(huán)境提供了新的未知與不可知。
5、我們總要面臨我們所不熟悉的行業(yè)、問題或事件,而在這些方面我們一般沒有經(jīng)驗可循。
對情報的分析,大的分類可以分為微觀分析和宏觀分析。微觀分析是企業(yè)在為某一產(chǎn)品或者市場制定戰(zhàn)略或者戰(zhàn)術(shù)規(guī)劃時對眾多市場力量的分析,既包括了公司無法控制的因素,也包括了公司可以控制的因素的詳細分析,通過對每一問題的分析,來預(yù)測外部因素對企業(yè)經(jīng)營可能產(chǎn)生的影響。宏觀分析則與微觀分析相反,它是戰(zhàn)略規(guī)劃的一部分,是一個從上到下的決策過程。它既可以分析自身,也可以分析產(chǎn)業(yè)內(nèi)的競爭對手。
分析工具包括了方法以及方法所衍生出來的工具。
任何一種成熟的工作都需要方法的支持,否則就難以凸顯其獨有的價值,情報分析有很多方法,有些是來自于情報學(xué)、有些來自于市場營銷、有些來自于戰(zhàn)略分析、有些則來自于管理學(xué)。諸多的方法來源于其廣泛的應(yīng)用,據(jù)統(tǒng)計,其方法有100多種,常用的也有50多種,澳大利亞一位女士的書中談到了常用的22種情報分析方法。對于一個情報工作者來講,也許最重要的是要精通幾種常用的分析工具和方法,這幾種方法應(yīng)該是你所在的行業(yè)或者職位所必須的,而不一定要貪多,也沒有必要貪多,最重要的是這些方法要有效、而且運用的得當(dāng)。
作為一個競爭情報工作者,了解以下方法似乎是有必要的,我們可以發(fā)現(xiàn),這些方法中很少是競爭情報分析所獨有的,好象是來自各門各派,如果我們能夠理解競爭情報的最高境界是為競爭戰(zhàn)略服務(wù),那么就比較容易理解這些方法了,因為這些方法中,很多和戰(zhàn)略分析有關(guān)。
關(guān)鍵詞:動態(tài)經(jīng)營 行動學(xué)習(xí) 企業(yè)動態(tài)經(jīng)營系統(tǒng)模型
當(dāng)下,全球商業(yè)生態(tài)環(huán)境日益動蕩不安,全球化的興起,歐債危機的爆發(fā),以移動互聯(lián)網(wǎng)的發(fā)展為標(biāo)志的技術(shù)革命,以及社會價值觀的變遷,都不斷掀起了商業(yè)海洋的洶涌大潮,我們注定生活在一個具有不確定性的商業(yè)時代。
從某種意義上說,這是一個最壞的時代。商業(yè)環(huán)境迅速地改變使得商業(yè)成功變成曇花一現(xiàn)的瞬間狀態(tài)。昔日全球手機行業(yè)霸主諾基亞業(yè)績出現(xiàn)巨幅下滑,曾經(jīng)入選道瓊斯指數(shù)的百年柯達爆出破產(chǎn)傳聞,我們曾經(jīng)仰望的日本企業(yè)的標(biāo)桿——索尼、松下和夏普要么巨虧,要么面臨重組與出售。在中國,國美2012上半年巨虧,三一重機大幅裁員,蒙牛三聚氰胺危機導(dǎo)致創(chuàng)始人團隊出局,大量中小型制造企業(yè)陷入困境。據(jù)統(tǒng)計,中國民營企業(yè)平均年齡只有2.5歲。
不能適應(yīng)商業(yè)環(huán)境的變化是這些企業(yè)失敗的根本原因。達爾文曾經(jīng)說過:“那些能夠生存下來的并不是最聰明和最有智慧的,而是那些最善于應(yīng)變的。”企業(yè)主觀的策略、組織與文化無法適應(yīng)變化的客觀環(huán)境,于是企業(yè)就會走下坡路。因此,企業(yè)的生存發(fā)展之道就在于順應(yīng)環(huán)境變化,持續(xù)不斷地進化與變革。
道理很簡單,但是在實踐中做到卻不容易。克里斯坦森在《創(chuàng)新者的窘境》中提出了一個重要問題,為什么行業(yè)內(nèi)的大企業(yè)往往無法抓住新一輪產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新的機遇?大企業(yè)不是擁有成熟的戰(zhàn)略規(guī)劃技術(shù)與成型的變革方法嗎?毋庸置疑,無論是諾基亞、柯達還是索尼、松下,都是管理成熟規(guī)范的大企業(yè),在戰(zhàn)略研究與規(guī)劃方面,這些企業(yè)都具有非常成熟的組織與流程,并有頂尖的管理咨詢機構(gòu)應(yīng)用最先進的戰(zhàn)略規(guī)劃技巧進行服務(wù)。但是這些企業(yè)的敗局正恰恰說明了這些戰(zhàn)略規(guī)劃并沒有起到應(yīng)有的作用。換句話說,傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃不僅對企業(yè)適應(yīng)環(huán)境變化沒有幫助,甚至?xí)蔀槠髽I(yè)變革的障礙。
若要對這一現(xiàn)象有更深刻的理解和認識,就必須重新反思企業(yè)經(jīng)營管理系統(tǒng)與商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的相互關(guān)系,審視它們相互協(xié)調(diào)的動態(tài)演進過程。
企業(yè)動態(tài)經(jīng)營系統(tǒng)模型
構(gòu)成企業(yè)動態(tài)經(jīng)營系統(tǒng)模型核心部分的是企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng),這個系統(tǒng)由四個層次組成,見圖1。
圖1企業(yè)動態(tài)經(jīng)營系統(tǒng)模型
最上面的一層是戰(zhàn)略定位。戰(zhàn)略定位包括企業(yè)的目標(biāo)顧客群及需求、產(chǎn)品業(yè)務(wù)組合與差異化定位、以及相應(yīng)的核心能力與資源。戰(zhàn)略定位是整個企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的龍頭,它決定了企業(yè)經(jīng)營子系統(tǒng)與商業(yè)生態(tài)母系統(tǒng)之間的相互協(xié)調(diào)關(guān)系。第二層是運營體系,包括研發(fā)、采購、生產(chǎn)、物流、銷售、市場等部分。運營模式由戰(zhàn)略定位決定,無論是核心價值鏈的取舍,還是整體供應(yīng)鏈運作模式,均取決于企業(yè)整體戰(zhàn)略定位的要求。第三層是管理體系,它由組織體系、人力資源、財務(wù)與投資、IT、流程、制度構(gòu)成。管理體系將企業(yè)的人、財、物等各項資源組織起來,以保障企業(yè)圍繞戰(zhàn)略方向高效運轉(zhuǎn)。企業(yè)的基本管理模式必須與企業(yè)戰(zhàn)略定位以及運營模式相適應(yīng)。第四層是企業(yè)文化,包括企業(yè)核心價值觀、行為規(guī)范、企業(yè)精神等項內(nèi)容。企業(yè)文化源自于發(fā)展歷史,它與戰(zhàn)略、運營及管理相匹配,處于企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)最深層次,是最難以扭轉(zhuǎn)與改變的。對于任何系統(tǒng)而言,“整體大于部分之和”,企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)也不例外。構(gòu)成企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的部分并不是簡單疊加,而是相互影響、相互作用,最終形成超出部分的整體存在。
企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)是商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的子系統(tǒng)。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)由宏觀政治經(jīng)濟、技術(shù)、上下游產(chǎn)業(yè)鏈、行業(yè)競爭、社會觀念等方面構(gòu)成。商業(yè)生態(tài)母系統(tǒng)與企業(yè)經(jīng)營子系統(tǒng)之間相互滲透與相互作用,任何企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)都必須在商業(yè)生態(tài)母系統(tǒng)中找到自己獨特的定位與生存邏輯。
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)處于不斷的發(fā)展演進之中,這種發(fā)展過程是一個量變到質(zhì)變的過程。商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)變化還未達到特定的閾值時,系統(tǒng)保持動態(tài)均衡狀態(tài),原有的系統(tǒng)屬性得以保留。當(dāng)系統(tǒng)的變化突破閾值之后,系統(tǒng)的原有秩序崩塌,均衡被破壞,系統(tǒng)屬性喪失,開始重新建立新的均衡。商業(yè)生態(tài)母系統(tǒng)的變化必將對企業(yè)經(jīng)營子系統(tǒng)發(fā)生重大影響。當(dāng)商業(yè)生態(tài)母系統(tǒng)處于量變階段時,企業(yè)經(jīng)營子系統(tǒng)的各個部分都會受到不同程度的影響;而當(dāng)商業(yè)生態(tài)母系統(tǒng)質(zhì)變之后,如果企業(yè)不主動變革,企業(yè)經(jīng)營子系統(tǒng)的根基會被動搖,企業(yè)就會被淘汰。
從上述原理出發(fā),可以解釋企業(yè)界所發(fā)生的危機事件。造成諾基亞當(dāng)前困境的主因是手機行業(yè)已經(jīng)發(fā)生了根本變化,移動互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)與應(yīng)用的飛速發(fā)展催生了全新的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的建立,在新的規(guī)則與環(huán)境下,諾基亞原有的戰(zhàn)略定位、運營模式、管理體系乃至文化出現(xiàn)了根本性的水土不服;柯達無法適應(yīng)數(shù)碼技術(shù)對影音成像產(chǎn)業(yè)的沖擊;索尼、松下、夏普均對3C(消費電子、計算機、通信)融合的趨勢準(zhǔn)備不足;國美在電商時代還不恰當(dāng)?shù)夭扇∵^去的門店擴張策略;三一重機的過度投資擴張政策遭遇了中國經(jīng)濟的驟然變冷;蒙牛三聚氰胺危機的根本原因在于強悍、功利的企業(yè)文化與關(guān)注生命、健康的社會主流價值觀的沖突。
商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的變化是永恒的,并且近年來變化的速度越來越快,幅度越來越大。環(huán)境不確定性的提升給企業(yè)經(jīng)營與變革帶來極大的挑戰(zhàn),傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃方法越來越無法適應(yīng)全新的商業(yè)形勢。傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃強調(diào)預(yù)測與長期計劃,然而環(huán)境不確定性的提高讓動輒5年以上的預(yù)測變得不切實際,以此為基礎(chǔ)所做的長期目標(biāo)、戰(zhàn)略舉措與資源配置計劃自然無效;傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃中的戰(zhàn)略假設(shè)總是依賴于過去與預(yù)測,而企業(yè)所面臨的問題永遠是面向未來的;傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃總是自上而下的,而動蕩環(huán)境下的創(chuàng)新與突破往往是一線員工與業(yè)務(wù)單元實現(xiàn)的,是自下而上的;傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃強調(diào)戰(zhàn)略過程的嚴格控制,戰(zhàn)略平衡計分卡等績效工具使得戰(zhàn)略舉措更加僵化,然而動蕩環(huán)境中則需要給一線業(yè)務(wù)單元更多的授權(quán)與靈活性,需要對環(huán)境變化的反應(yīng)速度與靈敏性;傳統(tǒng)戰(zhàn)略規(guī)劃強調(diào)長期的規(guī)劃與整體的變革設(shè)計,而動蕩環(huán)境下這種主觀的設(shè)計往往如花瓶一觸即碎,更可行的應(yīng)是在日常經(jīng)營中的隨時優(yōu)化與改變。
動蕩商業(yè)環(huán)境下,企業(yè)經(jīng)營需要全新的思維進行指導(dǎo)。
動態(tài)經(jīng)營新思維
區(qū)別于傳統(tǒng)的戰(zhàn)略規(guī)劃思維,動態(tài)經(jīng)營思維不強調(diào)預(yù)測,而是強調(diào)主觀必須符合客觀,強調(diào)經(jīng)營過程中的學(xué)習(xí)與發(fā)現(xiàn);動態(tài)經(jīng)營否定了長期戰(zhàn)略計劃的意義,而是突出了經(jīng)營過程中的不斷優(yōu)化與調(diào)整;動態(tài)經(jīng)營并不認為變革是一蹴而就的,而強調(diào)變革是隨著環(huán)境變化而進行的,由量變到質(zhì)變,局部的、微小的變革積累起來就會成就重大的創(chuàng)新變革;動態(tài)經(jīng)營不是自上而下的,而是自下而上的,依靠全體一線員工共同推進;動態(tài)經(jīng)營不僵化的執(zhí)行計劃,而是在執(zhí)行過程中不斷反思、優(yōu)化與調(diào)整。
具體來說,動態(tài)經(jīng)營的思想基礎(chǔ)是建立在以下幾個方面上的:
1. 動態(tài)思維。
動態(tài)思維認為,對環(huán)境及企業(yè)自身的認識只有瞬間的意義,商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)及企業(yè)系統(tǒng)秩序時刻處于崩潰與重建的過程之中。由于這個過程非常迅速,因此要充分把握變化的過程及系統(tǒng)的屬性是非常困難的。此外,由于人類自身也是有限理性的,無論是認知的能力還是時間精力都是有限的,因此以充分認知環(huán)境及其規(guī)律為經(jīng)營假設(shè)是不現(xiàn)實的。企業(yè)經(jīng)營者總是期望尋找確切的經(jīng)營規(guī)律與標(biāo)準(zhǔn)答案,但事實是沒有一勞永逸的經(jīng)營鐵律,環(huán)境變化極為動蕩,未來發(fā)展與演變方向并不可知。在動蕩環(huán)境下,動態(tài)思維是具有顛覆性意義的,它強調(diào)企業(yè)經(jīng)營者要懂得知不知而行,既然多數(shù)企業(yè)經(jīng)營者無法像諸葛亮那樣高瞻遠矚、決勝千里,就應(yīng)當(dāng)在經(jīng)營過程中敏銳與警醒。
2. 試錯思維。
試錯思維認為,預(yù)見環(huán)境變化趨勢,提前布局是困難的,而根據(jù)實踐的結(jié)果敏銳地發(fā)現(xiàn)環(huán)境的變化,并迅速調(diào)整優(yōu)化決策,做到擁抱變化、緊跟變化則是相對容易的。兩者是完全不同的解決問題的方法論。試錯思維符合杜威的實驗主義哲學(xué),實驗主義哲學(xué)強調(diào)一切主觀的思想都是有待在實踐中驗證的假設(shè)。動態(tài)經(jīng)營強調(diào)將主觀的策略在實踐中試探,并根據(jù)結(jié)果做出相應(yīng)調(diào)整或推廣的決策。從具體實踐來看,無論3M公司不干膠產(chǎn)品的發(fā)明,還是中國改革開放的過程,都是在試錯思想的指導(dǎo)下進行的。
3. 迭代思維。
迭代思維不強調(diào)一次性形成完美的產(chǎn)品與策略方案,而是強調(diào)試錯之后的迅速優(yōu)化、改進與再執(zhí)行,這是一個執(zhí)行與優(yōu)化循環(huán)。迭代的方法縮短了每一次執(zhí)行優(yōu)化周期,從而強化了無數(shù)次的循環(huán)的進化速度。目前,如微信等許多互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)品均是采用迭代開發(fā)的方式不斷升級進化的。
4. 即興反應(yīng)思維。
動蕩環(huán)境下,企業(yè)經(jīng)營不應(yīng)先入為主,而應(yīng)當(dāng)對經(jīng)營過程中碰到的問題與情況即興反應(yīng),強調(diào)對環(huán)境的敏銳以及反應(yīng)的快捷。數(shù)據(jù)挖掘、信息系統(tǒng)規(guī)劃等工具能夠幫助企業(yè)迅速發(fā)現(xiàn)出現(xiàn)的現(xiàn)實情況,洞察關(guān)鍵問題,并做出快速與恰當(dāng)?shù)姆答仭<磁d反應(yīng)能力是動蕩環(huán)境中生存發(fā)展的關(guān)鍵。
以行動學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的GPS-A模型
動態(tài)經(jīng)營新思維的實施需要方法論來支撐,這個方法論是以行動學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的GPS-A模型。
行動學(xué)習(xí)是企業(yè)員工團隊方式解決實際存在問題的過程和方法,由英國瑞文斯教授最早提出。行動學(xué)習(xí)從20世紀(jì)90年代末就逐漸被一些世界著名的500強企業(yè)(如GE、花旗銀行、殼牌石油公司、霍尼韋爾公司、強生公司、西門子、AT&T、IBM、杜邦等) 所接受和運用,并取得了驚人的效果。由韋爾奇領(lǐng)導(dǎo)的GE公司世紀(jì)變革的主要工具就是行動學(xué)習(xí)。在國內(nèi),華潤集團,中糧集團、中國移動、華為公司、李寧公司、騰訊公司等也都在組織內(nèi)部積極探索實踐著行動學(xué)習(xí),均取得了良好的效果。
以行動學(xué)習(xí)為基礎(chǔ)的GPS-A模型由四個要素構(gòu)成,見圖2。
圖2 GPS-A模型
核心要素是問題導(dǎo)向。企業(yè)所遭遇的各種管理問題的本質(zhì)是環(huán)境與經(jīng)營策略之間的不匹配,而解決問題的過程正是梳理原因,發(fā)現(xiàn)關(guān)鍵因素,并進行變革與改進的過程。環(huán)境的改變可能僅僅影響企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的局部,也可能已經(jīng)產(chǎn)生整體性影響,問題導(dǎo)向可以引導(dǎo)我們抓住關(guān)鍵因素,實施變革。這些問題可能是銷售遭遇瓶頸、庫存過高、組織效率低下和員工激勵不足等,而造成這些問題的原因往往是多元的、系統(tǒng)的。比如庫存過高問題,原因可能來自于營銷預(yù)測、物流安排、計劃協(xié)調(diào)、生產(chǎn)安排、采購策略等多個方面,而通過對庫存問題的優(yōu)化,就可以整體提升企業(yè)經(jīng)營系統(tǒng)的相關(guān)部分。
第二個要素是企業(yè)員工自主解決。一線員工結(jié)合自身經(jīng)驗,在專家的引導(dǎo)下,遵循特定的規(guī)則進行研討,自行找出問題的解決方案,制定行動計劃。一線員工往往具有直接的體驗,對問題有更深切的體悟,容易形成適合企業(yè)實際的方案。而這一點能夠很好地彌補咨詢公司的不足。此外,在行動學(xué)習(xí)過程中,員工既是提出方案的人,又是執(zhí)行者,更容易對執(zhí)行有承諾,變革容易出實效。在執(zhí)行的過程中,還能提升員工素質(zhì)與能力,弘揚企業(yè)團隊凝聚力。
關(guān)鍵詞: 工業(yè)工程;醫(yī)療保障;醫(yī)院管理;系統(tǒng)優(yōu)化
中圖分類號:C93;F406.72文獻標(biāo)識碼:A文章編號:1006-4311(2012)05-0053-02
0引言
醫(yī)院工業(yè)工程是一門涉及人、物料、設(shè)備、信息、能源等要素的集成規(guī)劃、設(shè)計、改善、控制的創(chuàng)新的工程學(xué)科,它應(yīng)用自然科學(xué)、數(shù)學(xué)、社會科學(xué),特別是工程技術(shù)的理論與方法,為實現(xiàn)生產(chǎn)制造、管理和服務(wù)系統(tǒng)的低成本、高效率和高效益的管理目標(biāo)提供有力的技術(shù)支持。
1工業(yè)工程的產(chǎn)生與發(fā)展
工業(yè)工程(Industrial Engineering簡稱IE)[1]是伴隨著美國工業(yè)發(fā)展而產(chǎn)生于美國機械工程界的一種工程類學(xué)科。進入20世紀(jì)以來,大工業(yè)的發(fā)展,生產(chǎn)規(guī)模的不斷擴大和復(fù)雜化,技術(shù)的日益更新。各行各業(yè)的相互滲透和交叉都相繼突破了舊的工業(yè)概念,客觀上要求一種新的工程技術(shù)和職能部門專門研究企業(yè)的規(guī)劃、組織與改造,以保證生產(chǎn)力的提高與實現(xiàn)。以泰勒為代表的工業(yè)工程學(xué)者創(chuàng)立了秒表法、電影法、動作與方法分析和流程分析等技術(shù)手段來研究作業(yè)現(xiàn)場效率的改進和提高,以及勞動定額等問題,井將這些成果總結(jié)、發(fā)展為工作研究理論,工作研究主要包括時問研究和動作研究。這種理論在美國工業(yè)企業(yè)界受到廣泛的重視。并為第一次世界大戰(zhàn)及戰(zhàn)后恢復(fù)期的生產(chǎn)活動及效率提高做出了突出的貢獻。
第二次世界大戰(zhàn)后,生產(chǎn)規(guī)模向大型化、復(fù)雜化方向發(fā)展,這對企業(yè)管理的技術(shù)職能要求更高。工業(yè)工程吸收了統(tǒng)計學(xué):運籌學(xué)、行為科學(xué)、系統(tǒng)工程、計算機工程等最新理論、方法,開始研究工廠系統(tǒng)的整體效益問題,產(chǎn)生了工廠設(shè)計、設(shè)施設(shè)計、物料搬運、生產(chǎn)及庫存控制、人機工程、質(zhì)量控制、成本控制、組織設(shè)計與人事評價及工程經(jīng)濟分析等方法,形成了一整套以解決系統(tǒng)整體效益為目標(biāo),以規(guī)劃、設(shè)計、評價和創(chuàng)新等為手段的現(xiàn)代工業(yè)工程體系,而且其理論與技術(shù)隨著科技與生產(chǎn)力的發(fā)展而不斷豐富。
2工業(yè)工程與管理的關(guān)系
工業(yè)工程與管理都起源于泰勒的科學(xué)管理,當(dāng)時兩者相差不大,或者說泰勒的科學(xué)管理原理更多地具有工業(yè)工程的內(nèi)涵。隨著工業(yè)工程與管理學(xué)科的發(fā)展,現(xiàn)代工業(yè)工程雖然仍與管理密切相關(guān),但兩者間存在著較大的區(qū)別。
2.1 兩者的職能和作用不同工業(yè)工程具有技術(shù)的職能,它追求服務(wù)效率的提高、成本的降低;而管理具有領(lǐng)導(dǎo)、決策、指揮、控制的職能,它要組織、應(yīng)用醫(yī)療技術(shù)和工業(yè)工程這兩種技術(shù)來進行運作,不僅要追求效率,更重要的是要追求生產(chǎn)效益。
2.2 兩者的專業(yè)人才也不同工業(yè)工程師是一種專家型、技術(shù)型的人才,他為管理者提供咨詢、建議和各種可行方案,并在管理者的領(lǐng)導(dǎo)下解決醫(yī)院服務(wù)過程中各種管理技術(shù)的問題;而管理者是在專家、顧問以及專業(yè)人員參謀下,進行決策、組織與控制,領(lǐng)導(dǎo)包括醫(yī)護人員、工業(yè)工程專業(yè)人員在內(nèi)的全體人員進行工作,顯然他是組織中的領(lǐng)導(dǎo)者。
2.3 管理與工業(yè)工程是緊密相聯(lián)的,離開管理的目標(biāo)去探討工業(yè)工程是沒有意義的工業(yè)工程為管理目標(biāo)服務(wù),工業(yè)工程活動將醫(yī)院人力、物資、時間等資源統(tǒng)一規(guī)劃、設(shè)計、安排,使其轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力,從而將技術(shù)與管理有效地結(jié)合起來,同時為管理目標(biāo)的實現(xiàn)提供有力的支撐功能。
正因為工業(yè)工程的屬性和特殊功能,在醫(yī)院中既要發(fā)揮工業(yè)工程特殊作用,又把兩種專業(yè)技術(shù)在醫(yī)院服務(wù)中的應(yīng)用和兩種專業(yè)人員在醫(yī)療服務(wù)過程中的業(yè)務(wù)范圍區(qū)分開來。
3工業(yè)工程的方法及方法論
工業(yè)工程具有鮮明的技術(shù)屬性,它采用的研究方法是分析、測定、實驗、規(guī)劃等具體方法,這與工程技術(shù)學(xué)科是一樣的。IE實踐中的各種作業(yè)定額、作業(yè)方法都不是憑空臆造的,都是通過各種實驗、數(shù)據(jù)收集并進行科學(xué)的分析后制定出來的。
現(xiàn)代工業(yè)工程以運籌學(xué)和系統(tǒng)工程為理論基礎(chǔ),以計算機為手段,成為一門系統(tǒng)優(yōu)化技術(shù)學(xué)科。工業(yè)工程強調(diào)的是系統(tǒng)整體的優(yōu)化,不是某個資源要素或某個局部的優(yōu)化,最終追求的是系統(tǒng)整體效益最佳。因此,在工業(yè)工程方法論上,除具有自然技術(shù)方法論中的技術(shù)目標(biāo)、方案構(gòu)思與選擇、試驗與設(shè)計等內(nèi)容,更多地吸收了系統(tǒng)分析、系統(tǒng)工程和信息工程方法論的精髓,包括系統(tǒng)研究、系統(tǒng)設(shè)計,系統(tǒng)量化、系統(tǒng)評價、系統(tǒng)決策、系統(tǒng)實現(xiàn)、系統(tǒng)管理等階段,使各類各種專門的工業(yè)工程技術(shù)在應(yīng)用過程中具有內(nèi)在的統(tǒng)一性和相關(guān)性。
4工業(yè)工程在醫(yī)院中的應(yīng)用與創(chuàng)新
在醫(yī)院運作中,人們實際上應(yīng)用了兩種不同的技術(shù)同時為公眾提供服務(wù)。一種是醫(yī)療技術(shù),也就是在服務(wù)過程中對所要服務(wù)的對象進行診斷治療等,它的作用是用來解決如何用設(shè)備、器械、藥品等醫(yī)院資源對服務(wù)對象進行服務(wù)的問題;另一種技術(shù)是工業(yè)工程,它是把上述工作和各資源要素進行最佳組合、設(shè)計和應(yīng)用,以達到服務(wù)過程中消耗最小、成果最大之目的,它不同于醫(yī)療技術(shù),卻又與其同時作用于醫(yī)院服務(wù)系統(tǒng),起到了把醫(yī)療技術(shù)直接轉(zhuǎn)換為生產(chǎn)力的作用。
4.1 工業(yè)工程在醫(yī)院中應(yīng)用的必然性兩次世界大戰(zhàn)以后,尤其是70年代以來,社會生產(chǎn)力得到空前的發(fā)展,醫(yī)學(xué)科學(xué)和醫(yī)療診斷技術(shù)日新月異,同時社會對醫(yī)療及預(yù)防的要求更高了,使得近代醫(yī)院向現(xiàn)代醫(yī)院轉(zhuǎn)換,主要表現(xiàn)為:醫(yī)院功能多樣化,正在成為醫(yī)療、預(yù)防、康復(fù)、教學(xué)、科研及指導(dǎo)基層保健的地區(qū)醫(yī)療保健教育研究中心;大型醫(yī)院內(nèi)高度專業(yè)分工與多學(xué)科協(xié)作化、新興學(xué)科及邊緣學(xué)科紛紛成立;醫(yī)院設(shè)備走向自動化、電子程度日益增強;現(xiàn)代管理理論向醫(yī)院管理的廣泛滲透,使醫(yī)院管理學(xué)應(yīng)運而生并得到迅速發(fā)展。由于社會衛(wèi)生服務(wù)的供求關(guān)系日益尖銳,使醫(yī)院管理及其發(fā)展受到嚴重的挑戰(zhàn),客觀上要求解決醫(yī)院系統(tǒng)運行過程中時間、成本、效率等問題,為工業(yè)工程在醫(yī)院中的應(yīng)用與創(chuàng)新提供了前提條件。
4.2 工業(yè)工程在醫(yī)院中的實踐從工業(yè)工程的理念和理論范疇看,無論是分析型的理論與方法、規(guī)劃設(shè)計型的理論與方法、生產(chǎn)控制型的理論與方法還是評價型的理論與方法[1],從來沒有限定其只能用于制造產(chǎn)業(yè)。許多國家和地區(qū)在醫(yī)院管理中已經(jīng)成功地應(yīng)用了現(xiàn)代工業(yè)工程的技術(shù)。我國一些醫(yī)院也應(yīng)用了一些工業(yè)工程技術(shù),取得了很好的效果。例如,崗位設(shè)計評價與薪酬設(shè)計是經(jīng)典工業(yè)工程的基本內(nèi)容,濟南市婦幼保健院運用系統(tǒng)的方法,結(jié)合醫(yī)院的具體情況進行崗位設(shè)計、評價與薪酬設(shè)計的體系,并進行了實施[3-4]。以往在評價醫(yī)療機構(gòu)績效中多采用主觀性方法,近年來引進數(shù)據(jù)包絡(luò)分析方法,實現(xiàn)了根據(jù)多項投入指標(biāo)和產(chǎn)出指標(biāo),評價醫(yī)院之間運行的相對效率,提高了評價的客觀性以及對系統(tǒng)改進的指導(dǎo)性[5]。應(yīng)用排隊論方法建立了整個醫(yī)院病床設(shè)置系統(tǒng)的仿真模型,對病人到來及住院時間的隨機性有助于提高病床的使用效率。上述成果標(biāo)志著我國醫(yī)院中應(yīng)用工業(yè)工程理論與技術(shù)的開發(fā)已經(jīng)具有了一定的基礎(chǔ),但系統(tǒng)化的面向提高運作效率和效益的醫(yī)院工業(yè)工程理論、方法、技術(shù)與應(yīng)用仍亟待研究。
5建議與對策
工業(yè)工程技術(shù)體系已經(jīng)吸納了許多學(xué)科和應(yīng)用領(lǐng)域的相關(guān)知識和技術(shù),具有較廣泛的適應(yīng)性。如果能夠針對醫(yī)療行業(yè)的特點,研究和開發(fā)適應(yīng)醫(yī)療行業(yè)特點的工業(yè)工程技術(shù)體系,同時加強工業(yè)工程在醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用中的效率、成本、時間導(dǎo)向和系統(tǒng)性,一定能夠取得更大的應(yīng)用成果。為此,應(yīng)重點做好一下幾個方面的工作:
①注重工業(yè)工程的現(xiàn)實性,建立適合國情的醫(yī)院工業(yè)工程系統(tǒng)化理論體系,為我國醫(yī)療行業(yè)應(yīng)用工業(yè)工程全面提供基礎(chǔ)管理水平服務(wù)。
②加強工業(yè)工程的教育、培訓(xùn)工作。除了在高校中的工業(yè)工程專業(yè)教育中增加與醫(yī)院工業(yè)工程的相關(guān)知識的教育,還要注重在全國醫(yī)科院校中普及工業(yè)工程知識,同時建立各種培訓(xùn)形式,為企業(yè)全面應(yīng)用工業(yè)工程提供人才上的支持和理論與技術(shù)上的指導(dǎo)。
③在醫(yī)療行業(yè)中系統(tǒng)開展工業(yè)工程的應(yīng)用工作,以取得標(biāo)志性成果。有助于改變目前主要以局部應(yīng)用工業(yè)工程為主的現(xiàn)狀,提高系統(tǒng)應(yīng)用工業(yè)工程的水平,在醫(yī)院中成立工業(yè)工程部門,制訂、規(guī)劃、協(xié)調(diào)和執(zhí)行醫(yī)院的IE發(fā)展計劃,以推進醫(yī)院管理進步,并以獲取實質(zhì)性效益和成果為目標(biāo)。這種方式有利于整個系統(tǒng)管理水平的提高,能夠取得很好的管理效果。
參考文獻:
[1]齊二石,李從東,姚鋼.現(xiàn)代工業(yè)工程理論研究與發(fā)展概況系統(tǒng)工程學(xué)報,1995,10(3):6-12.
[2]薛乃卓,杜綱,宮露霞,齊慶祝,尹建華.醫(yī)院崗位評價方法設(shè)計.中華醫(yī)院管理雜志,2003,19(12):734-736.
[3]杜綱,宮露霞,薛乃卓,齊慶祝,李偉光.崗位業(yè)績導(dǎo)向的醫(yī)院薪酬設(shè)計.中華醫(yī)院管理雜志,2003,19(12):732-734.
關(guān)鍵詞:語言經(jīng)濟學(xué);經(jīng)濟學(xué)方法論;經(jīng)濟學(xué)的修辭
中圖分類號:F011 文獻標(biāo)識碼:A 文章編號:1003-854X(2012)06-0021-05
一、語言經(jīng)濟學(xué)到底研究什么
應(yīng)該說,經(jīng)濟理論是人們對人類相互作用的常規(guī)性進行解釋的一種嘗試,而人類相互作用中的最基本的、非物理性的常規(guī)性就是自然語言。經(jīng)濟理論仔細分析了社會體制的設(shè)計,語言從部分意義上講也是一種交流的機制。語言是制定決策和形成判斷過程中的核心工具,可見,用經(jīng)濟學(xué)的方法研究語言十分重要。那么,什么是語言經(jīng)濟學(xué)?它的范式和本體論基礎(chǔ)是什么?語言經(jīng)濟學(xué)的研究綱領(lǐng)是什么?這些問題的定性并不是一句話就能解釋得清楚的。
關(guān)于語言經(jīng)濟學(xué)的由來,語言經(jīng)濟學(xué)者都普遍認為源于馬爾沙克(Jacob. Marschak)。他于1965年在致力于信息經(jīng)濟學(xué)的研究時揭示了語言的經(jīng)濟學(xué)性質(zhì),認為語言作為人類經(jīng)濟活動中不可缺少的工具,具有與其他資源一樣的經(jīng)濟特性,即價值、效用、費用和收益等特性,遺憾的是他并沒有做出深入分析。而后許多經(jīng)濟學(xué)者借用人力資本理論和教育經(jīng)濟學(xué)的相關(guān)理論把語言引入到經(jīng)濟活動中來,探討作為人力資本的語言所具有的經(jīng)濟勢能。最后由格林(Grin,F(xiàn)rancois,1996)給出了語言經(jīng)濟學(xué)的這一定義,他認為語言經(jīng)濟學(xué)就是把語言作為一種變量,引入經(jīng)濟活動中來,探討語言與經(jīng)濟的關(guān)系,并在探究過程中采取經(jīng)濟學(xué)的工具和方法。從此語言經(jīng)濟學(xué)成為了一門獨立的學(xué)科發(fā)展起來。國內(nèi)的研究也是繼承和發(fā)展了格林的相關(guān)理論,始于21世紀(jì)初,但是缺乏深入研究。格林雖然定義了語言經(jīng)濟學(xué)科,但是后來許多學(xué)者對Language of Economics 還是Economics of Language難以作出統(tǒng)一和規(guī)范,以至于張衛(wèi)國借用了法經(jīng)濟學(xué)的命名慣例,稱之為Language and Economics①。經(jīng)濟學(xué)界很少關(guān)注語言,或者僅局限于只言片語的思考,沒有形成完整的體系,主要原因還是沒有搞清楚語言經(jīng)濟學(xué)的研究綱領(lǐng),沒有弄清楚語言經(jīng)濟學(xué)研究的問題,更沒有把一些語言現(xiàn)象上升到理論高
* 本文系教育部人文社會科學(xué)研究規(guī)劃項目“我國語言經(jīng)濟與語言產(chǎn)業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略研究”(項目編號:12YJA2H200)、2011年度國家語委“十二五”科研規(guī)劃項目“語言經(jīng)濟相關(guān)問題研究”(項目編號:YB125-27)和2009年度山東省自然科學(xué)基金項目“收入分配理論的新發(fā)展:語言技能與勞動收入關(guān)系研究”(項目編號:ZR2009HM006)的研究成果。
度。語言經(jīng)濟學(xué)的內(nèi)涵發(fā)展、外延擴展及其分析邊界的模糊性限制了語言經(jīng)濟學(xué)的發(fā)展,我們應(yīng)該對于語言經(jīng)濟學(xué)的外延和內(nèi)涵做出明確的界定,才能使語言經(jīng)濟學(xué)得到普及和接受。