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【關(guān)鍵詞】項(xiàng)目管理;三次會議制度;目標(biāo)策劃;過程控制;目標(biāo)考核
項(xiàng)目是建筑企業(yè)的窗口,是創(chuàng)造建筑企業(yè)的源頭,建筑企業(yè)的各項(xiàng)工作必須以項(xiàng)目管理為中心。企業(yè)各職能部門要對項(xiàng)目進(jìn)行指導(dǎo)、檢查。利用三次會議,來促導(dǎo)項(xiàng)目的現(xiàn)場經(jīng)營管理。有利于打造項(xiàng)目管理團(tuán)隊(duì),提高項(xiàng)目進(jìn)度、安全、質(zhì)量、成本和風(fēng)險管理的規(guī)范化。
一、首次會議
項(xiàng)目開工伊始,集團(tuán)公司對項(xiàng)目實(shí)施策劃,集團(tuán)公司召集新建項(xiàng)目部組織機(jī)構(gòu)人員,對其進(jìn)行項(xiàng)目策劃,由公司內(nèi)管經(jīng)理牽頭,各職能科室參加,對項(xiàng)目的管理目標(biāo)進(jìn)行策劃。質(zhì)量部門依據(jù)合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及集團(tuán)公司年度質(zhì)量目標(biāo)確定單位工程質(zhì)量目標(biāo),設(shè)置關(guān)鍵部位質(zhì)量控制點(diǎn),要求項(xiàng)目部制訂確保質(zhì)量目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的措施。施工部門根據(jù)合同約定的工期,結(jié)合資源配置情況編制工程總進(jìn)度計劃或工期網(wǎng)絡(luò)計劃,根據(jù)相關(guān)規(guī)定確定項(xiàng)目組成人員和大型機(jī)械設(shè)備的選用和配置。材料設(shè)備部門根據(jù)工程量和施工計劃編制項(xiàng)目材料設(shè)備進(jìn)場計劃。技術(shù)部門確定施工中的監(jiān)視和測量設(shè)備配置計劃,識別并列出特殊過程和關(guān)鍵部位控制點(diǎn)。依據(jù)相關(guān)規(guī)定,確定必須制訂專項(xiàng)安全施工方案的分項(xiàng)或分部工程。安全部門根據(jù)相關(guān)規(guī)定和要求,結(jié)合工程實(shí)際情況,確定安全防護(hù)要點(diǎn)及關(guān)鍵防護(hù)部位。項(xiàng)目的管理目標(biāo)策劃后,公司與項(xiàng)目經(jīng)理簽訂《項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》,明確項(xiàng)目管理的各項(xiàng)指標(biāo)。同時要求項(xiàng)目部制定自己的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)方針、項(xiàng)目目標(biāo)等。要求項(xiàng)目制定符合本項(xiàng)目特色的項(xiàng)目管理制度,明確項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)人員的目標(biāo)及崗位責(zé)任制等,明確項(xiàng)目召開二次會議的時間。
二、二次會議
二次會議是項(xiàng)目部根據(jù)首次會議擬定的各項(xiàng)目標(biāo),對項(xiàng)目進(jìn)行實(shí)施策劃,集團(tuán)公司進(jìn)行指導(dǎo)把關(guān)。項(xiàng)目部組織全體管理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)和分析合同,結(jié)合工程特點(diǎn)及項(xiàng)目部實(shí)際情況,量化各項(xiàng)目標(biāo),細(xì)化管理制度、控制措施,確立崗位責(zé)任,本著以合同約定為基礎(chǔ)、以目標(biāo)策劃為中心,以過程控制方案、措施、保證體系建立與完善為要點(diǎn),進(jìn)行了綱領(lǐng)性策劃。策劃情況上報集團(tuán)公司,由公司項(xiàng)目管理辦公室進(jìn)行審閱修改后交項(xiàng)目部,定出二次會議的召開時間。到時由公司經(jīng)理、書記帶隊(duì),班子成員及職能科室參加,按照原定的時間,在該工地辦公室召開了二次會議。會議上項(xiàng)目經(jīng)理向項(xiàng)目管理人員進(jìn)行工程總體管理目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)建設(shè)目標(biāo)、崗位責(zé)任目標(biāo)以及為實(shí)現(xiàn)各項(xiàng)目標(biāo)所必要建立的管理運(yùn)作體系、控制辦法和獎懲方案等系統(tǒng)交底。
項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)首次會議的要求,與項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)共同對二次會議進(jìn)行策劃,主要包括以下內(nèi)容:
(一)項(xiàng)目特征概述:
1、工程基本概況簡介;2、工程五大責(zé)任主體簡介及主要人員聯(lián)絡(luò)方式;3、項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)組成與機(jī)構(gòu)設(shè)置情況簡介;
(二)合同情況簡介及總體目標(biāo)確認(rèn):
1、合同主要內(nèi)容概述;2、項(xiàng)目總體目標(biāo)確認(rèn)
對工程項(xiàng)目的工期目標(biāo)、質(zhì)量目標(biāo)、安全與文明施工目標(biāo)、成本策劃目標(biāo)、團(tuán)隊(duì)文化建設(shè)目標(biāo)等進(jìn)行分解。
(三)施工具體部署與規(guī)劃:
1.施工前期準(zhǔn)備情況;
2.主要施工部署
主要對臨建策劃、周轉(zhuǎn)材料使用計劃、主要材料進(jìn)場計劃、機(jī)械設(shè)備進(jìn)場計劃、勞力組織計劃、主要分項(xiàng)分部工程技術(shù)策劃、工程亮點(diǎn)策劃、專項(xiàng)方案策劃、特殊過程及質(zhì)量控制點(diǎn)確定及工藝標(biāo)準(zhǔn)等
(四)保證措施與主要制度制定情況:
現(xiàn)場安全、質(zhì)量及文明施工等循環(huán)的時間及制度,指定出每周召開工地四項(xiàng)目標(biāo)循環(huán)會的時間,通過每周的循環(huán)會,采取PDCA循環(huán)管理模式,對各項(xiàng)目標(biāo)的實(shí)施進(jìn)行糾偏、改進(jìn)。真正做到了提前策劃預(yù)控,過程控制糾偏。
1.質(zhì)量技術(shù)保證措施
如:項(xiàng)目部制定的質(zhì)量驗(yàn)收單制、樣板引路制、亮點(diǎn)策劃、施工掛牌制、綜合交底及綜合驗(yàn)收制、周循環(huán)檢查等等管理制度等。
2.安全文明施工與環(huán)境保護(hù)保證措施;
如:安全生產(chǎn)教育培訓(xùn)制度、工程施工分包安全管理制度、機(jī)械設(shè)備安全管理制度、安全檢查制度、安全例會制度、職業(yè)病危害防治制度等。
3.確保工期的保證措施
如:勞務(wù)組織、工序安排、主要材機(jī)組織方式、計劃管理辦法等。
4.成本管理措施
包括:總的成本預(yù)測目標(biāo)、項(xiàng)目成本管理保證措施、限額領(lǐng)料具體執(zhí)行辦法等。
5.項(xiàng)目文化、安全文化建設(shè)實(shí)施方案
項(xiàng)目經(jīng)理根據(jù)自己的團(tuán)隊(duì)特點(diǎn)確立項(xiàng)目部團(tuán)隊(duì)文化及項(xiàng)目文化目標(biāo)。包括:團(tuán)隊(duì)形象策劃、臨建策劃、現(xiàn)場消防保衛(wèi)衛(wèi)生管理策劃等。
(五)崗位職責(zé)分工及簽訂目標(biāo)責(zé)任書
項(xiàng)目策劃的二次會議堅持“以人為本”,以首次會議為龍頭,強(qiáng)化項(xiàng)目管理,管理就是管人,管人就要攻心。樹立“陽光收入”的理念.這是項(xiàng)目管理的切入點(diǎn)。把項(xiàng)目各項(xiàng)目標(biāo)管理與每個管理人員的切身利掛鉤。簽訂目標(biāo)分解責(zé)任書,充分調(diào)動所有員工的積極性和主觀能動性。使項(xiàng)目管理人員職責(zé)明確,責(zé)任到人。明確了項(xiàng)目管理各項(xiàng)目標(biāo)及保證目標(biāo)實(shí)施的措施,形成了具有本項(xiàng)目特色的管理規(guī)劃大綱,使項(xiàng)目部的管理走向由復(fù)雜化發(fā)展到簡單化,由簡單化發(fā)展到程序化,由程序化發(fā)展到系統(tǒng)化的軌道上來。項(xiàng)目經(jīng)理對執(zhí)行經(jīng)理和主要管理人員簽訂目標(biāo)責(zé)任書;項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理對各管理人員簽訂目標(biāo)責(zé)任分解書;項(xiàng)目執(zhí)行經(jīng)理對勞務(wù)公司簽訂管理控制辦法等。
三、末次會議
除每個月及季度公司對項(xiàng)目進(jìn)行總結(jié)評價外,在工程結(jié)束后,在決算審計報告出來后一周時間內(nèi),成立后評價小組,制定評價計劃。內(nèi)管經(jīng)理任項(xiàng)目后評價負(fù)責(zé)人,成立后評價小組,制定后評價計劃。后評價小組的成員必須保證評價工作客觀、公正,必須具有一定的后評價工作經(jīng)驗(yàn)。
(1)項(xiàng)目實(shí)施過程的總結(jié)。項(xiàng)目經(jīng)理對項(xiàng)目的施工過程進(jìn)行總結(jié),闡明項(xiàng)目管理中的主要經(jīng)驗(yàn)及教訓(xùn),對項(xiàng)目成功度進(jìn)行自評。
(2)項(xiàng)目的效果和效益評價。公司經(jīng)營經(jīng)理根據(jù)項(xiàng)目承包責(zé)任書的內(nèi)容,對項(xiàng)目的經(jīng)營情況,按照簽訂的《項(xiàng)目經(jīng)營目標(biāo)責(zé)任書》,對項(xiàng)目的工程技術(shù)、質(zhì)量、經(jīng)濟(jì)效益、社會效益和環(huán)境效益等目標(biāo)基本實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行評價,對項(xiàng)目成功度進(jìn)行評價,做到嚴(yán)考核,硬兌現(xiàn)。
(3)目標(biāo)評價和結(jié)論。在項(xiàng)目部全體會議,內(nèi)管經(jīng)理對工程的目標(biāo)完成情況進(jìn)行公示,回顧過程中成敗得失,對社會、對生態(tài)環(huán)境、對企業(yè)各有什么影響和作用;項(xiàng)目的可持續(xù)性如何;項(xiàng)目的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)如何等,總結(jié)出來,形成概念,編制后評價報告,為以后工程項(xiàng)目的提供借鑒。
關(guān)鍵詞:質(zhì)量;投資;進(jìn)度;合同;安全;信息;協(xié)調(diào)
1建設(shè)單位在項(xiàng)目管理中質(zhì)量控制
1.1堅決貫徹建設(shè)工程法律法規(guī),明確參建各方職責(zé)要求
在建設(shè)過程中,要嚴(yán)格執(zhí)行國家建設(shè)項(xiàng)目管理的法律法規(guī),明確建設(shè)方、監(jiān)理方、建設(shè)方、設(shè)計方和調(diào)查方的質(zhì)量管理責(zé)任是首要任務(wù)。建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)項(xiàng)目的特點(diǎn)和難點(diǎn),要求各參與單位制定相應(yīng)的質(zhì)量管理體系,并對其體系進(jìn)行檢查。設(shè)單位的質(zhì)量控制,“質(zhì)量至上”是主題。
1.2嚴(yán)把工程質(zhì)量關(guān),加強(qiáng)施工過程質(zhì)量管理
首先,從原材料和設(shè)備進(jìn)行檢查。在原材料的控制方面,根據(jù)合同控制主要物料和設(shè)備的采購路線。材料和設(shè)備進(jìn)入現(xiàn)場后,監(jiān)理單位必須嚴(yán)格按照標(biāo)準(zhǔn)和程序進(jìn)行驗(yàn)收。對于主要材料和設(shè)備,現(xiàn)場施工單位和監(jiān)理單位的代表共同驗(yàn)收,從源頭上控制質(zhì)量。其次,在施工過程中,由于各種原因,施工單位在施工過程中往往會出現(xiàn)偏離設(shè)計的現(xiàn)象,質(zhì)量不合格,現(xiàn)場施工方代表應(yīng)根據(jù)監(jiān)理規(guī)范要求監(jiān)理管理。最后,重視每周監(jiān)督會議。盡可能參加每周監(jiān)理會議,討論解決現(xiàn)場存在的質(zhì)量問題。
2建設(shè)單位的投資控制,要始終加強(qiáng)合同支管理
實(shí)踐證明,做好資本支付工作是保證參與者工作落實(shí)的基礎(chǔ)。作為建筑投資者,為了獲得各方的全力支持,合同協(xié)議必須嚴(yán)格執(zhí)行,而不是故意拖延項(xiàng)目的付款。為了充分發(fā)揮各方的積極性和主動性,建設(shè)單位必須按照合同的規(guī)定繳納進(jìn)度費(fèi)和各種服務(wù)費(fèi)。必須盡可能避免欠款,并必須在嚴(yán)格執(zhí)行合同條款方面發(fā)揮模范作用。
3建設(shè)單位的進(jìn)度控制,做好項(xiàng)目工程進(jìn)度控制使參建各方達(dá)到共贏
①制定合理可行的施工進(jìn)度是工程成功的一半。施工前,現(xiàn)場施工人員應(yīng)根據(jù)施工單位制定施工總進(jìn)度計劃,掌握總計劃中關(guān)鍵施工程序和子項(xiàng)目的時間節(jié)點(diǎn),制定相應(yīng)的控制措施,以實(shí)現(xiàn)按合同期限順利完成工程建設(shè)的目標(biāo);②在施工過程中,施工單位按總進(jìn)度計劃分為月計劃和周計劃。主管根據(jù)每周計劃對完成的地點(diǎn)進(jìn)行比較。如果存在滯后現(xiàn)象,分析產(chǎn)生滯后的原因,采取措施糾正偏差,每月對現(xiàn)場竣工進(jìn)度進(jìn)行比較,以確保施工進(jìn)度按照計劃進(jìn)行。
4建設(shè)單位的安全管理,是施工階段管理工作的重中之重
(1)緊抓安全教育,加強(qiáng)事前控制。工程項(xiàng)目安全管理中要把握以小觀大,全面把控。例如,通過對施工人員現(xiàn)場吸煙、不戴頭盔、不戴安全繩等不安全行為的調(diào)查和處理,可以認(rèn)識到自身管理水平的不足,進(jìn)而制定和實(shí)施相應(yīng)的系統(tǒng)目標(biāo),使現(xiàn)場管理水平不斷提高和穩(wěn)步提高。(2)落實(shí)巡視制度,強(qiáng)化事中控制。在工程中,施工單位的現(xiàn)場代表應(yīng)當(dāng)每天檢查現(xiàn)場,每周、每節(jié)假日組織施工方,參加聯(lián)合檢查,及時發(fā)現(xiàn)施工現(xiàn)場存在的安全問題和隱患,采取相應(yīng)的補(bǔ)救措施,防止事故發(fā)生,并形成記錄。如果存在嚴(yán)重的安全局勢,就必須及時通報和處理。
5建設(shè)單位的合同管理,嚴(yán)格履行合同管理程序
合同是各參建單位管理工程項(xiàng)目的最重要的依據(jù),更是建設(shè)單位做好建設(shè)工程項(xiàng)目管理工作的依據(jù),也是建設(shè)單位協(xié)調(diào)各參建單位間工程項(xiàng)目問題溝通解決的依據(jù)。因此,建設(shè)單位對一個項(xiàng)目的合同管理顯得尤為重要。(1)認(rèn)真審查合同類別,對于一個建設(shè)工程項(xiàng)目,從始至終,建設(shè)單位簽訂的合同很多,因此合同的類別也不一樣,建設(shè)單位依據(jù)合同管理建設(shè)工程項(xiàng)目的方法也就不同。簽訂什么類型的合同對于合同的實(shí)施控制管理也不同,因此,合同類別的審查是建設(shè)單位進(jìn)行合同管理工程項(xiàng)目的首要工作。(2)嚴(yán)格遵守合同管理程序,一個建設(shè)工程項(xiàng)目從計劃開始到實(shí)施完成,建設(shè)單位需要簽訂很多合同,比如勘察設(shè)計合同,造價合同,監(jiān)理合同,施工合同,檢測合同等等。①合同簽訂前,建設(shè)單位組織專業(yè)人員要對合同進(jìn)行仔細(xì)認(rèn)真的評審,對發(fā)現(xiàn)的問題和合同簽訂方進(jìn)行商議解決;②進(jìn)行合同簽訂;③監(jiān)督和計劃合同實(shí)施;④對合同實(shí)施進(jìn)行過程控制;⑤項(xiàng)目完成后,進(jìn)行合同的綜合評價;⑥審查項(xiàng)目建設(shè)過程中有關(guān)知識產(chǎn)權(quán)的合法使用。
6建設(shè)單位的信息管理,緊隨時展步伐
現(xiàn)在是信息多元發(fā)展的時代,工程建設(shè)領(lǐng)域作為信息時展的載體,也強(qiáng)烈依靠于信息技術(shù)的發(fā)展,建設(shè)單位工程項(xiàng)目作為參建主體,應(yīng)有效利用自身的能動性,主動將最先進(jìn)的的信息技術(shù)應(yīng)用于項(xiàng)目管理領(lǐng)域。如現(xiàn)階段BIM技術(shù)的發(fā)展等。
7建設(shè)單位建設(shè)單位管理人員的協(xié)調(diào)能力的提升
建設(shè)單位代表要努力提高整體管理水平,把工程管理知識融入施工現(xiàn)場管理實(shí)踐,整合施工方的權(quán)威和精細(xì)化管理,體現(xiàn)建設(shè)方的意志,調(diào)動各方參與施工的積極性,不斷提高科學(xué)管理水平。在工程組織的實(shí)施中,必須加強(qiáng)溝通,形成各種有效的溝通機(jī)制。對建設(shè)方作為項(xiàng)目建設(shè)的發(fā)起人的片面理解,不能視為對項(xiàng)目建設(shè)的片面理解。五方的主體有自己的責(zé)任和義務(wù),也有自己的利益。在某些方面,由于利益和責(zé)任的不同地位,可能會出現(xiàn)對立。如果發(fā)生對抗,為了爭取雙贏的結(jié)果,溝通是非常重要的.我們在工程中應(yīng)盡量采用廣泛研究和制訂的原則,在達(dá)成共識后,才會研究和討論。這樣,我們就可以認(rèn)為各方可以更愉快地合作。
【關(guān)鍵詞】招標(biāo);項(xiàng)目管理;合同管理;流程;控制
近年來,隨著我國社會主義市場經(jīng)濟(jì)的不斷推動發(fā)展和《中華人民共和國招投標(biāo)法實(shí)施條例》的實(shí)施,招投標(biāo)市場逐漸的規(guī)范化、系統(tǒng)化,投標(biāo)單位要想在當(dāng)下社會越來越激烈的競爭環(huán)境和平臺下,順利中標(biāo)。必須自身要具備良好的經(jīng)濟(jì)實(shí)力和技術(shù)水平。當(dāng)然,對合同的管理也是相當(dāng)重要,必不可缺的。
項(xiàng)目管理公司對項(xiàng)目的招標(biāo)及合同的管理和控制,也是很重要的。
1、招標(biāo)管理
首先,需要委托有資質(zhì)的招標(biāo)機(jī)構(gòu)辦理招標(biāo)事宜的項(xiàng)目的招標(biāo)管理,項(xiàng)目管理方協(xié)助業(yè)主對招標(biāo)活動進(jìn)行協(xié)調(diào)和管理。
(1)確定招標(biāo)方式,按有關(guān)招投標(biāo)法律,法規(guī),規(guī)章的規(guī)定,結(jié)合項(xiàng)目情況,確定是采用公開招標(biāo)方式或者采用邀請招標(biāo)方式;
(2)向當(dāng)?shù)卣ㄔO(shè)行政主管部門辦理有關(guān)招標(biāo)備案手續(xù);
(3)提出招標(biāo)計劃, 確定投標(biāo)人資格預(yù)審條件,確定標(biāo)段劃分, 對本項(xiàng)目工程招標(biāo),采購的潛在投標(biāo)人/供貨商進(jìn)行市場調(diào)研;
(4)協(xié)助業(yè)主委托招標(biāo)機(jī)構(gòu);
(5)審查招標(biāo)機(jī)構(gòu)的招標(biāo)文件,代表業(yè)主監(jiān)督招標(biāo)機(jī)構(gòu)的工作;
(6)審查招標(biāo)機(jī)構(gòu)的書面評標(biāo)報告,協(xié)助業(yè)主選定潛在成功投標(biāo)人;
(7)接收招標(biāo)機(jī)構(gòu)移交的招標(biāo)采購各種必要的文件和資料;
(8)向有關(guān)行政監(jiān)督部門提交招標(biāo)情況的書面報告;
2、合同管理
合同是具有法律效力的重要文件,具有合法性、嚴(yán)密性和嚴(yán)肅性。合同管理就是要在深刻理解招投標(biāo)文件和和合同文本的前提下,以國家現(xiàn)行法律、法規(guī)為準(zhǔn)則,嚴(yán)格按照合同條款的定義履行管理公司的職責(zé). 如對于合同條款的理解產(chǎn)生異議,項(xiàng)目管理方組織,由業(yè)主、監(jiān)理、承包商和供貨商等單位參加,召開專題會議討論決定,如不能達(dá)成一致,可請當(dāng)?shù)胤芍俨脵C(jī)構(gòu)仲裁。組成合同的文件為:
(1)本合同協(xié)議書;
(2)中標(biāo)通知書;
(3)本合同專用條款;
(4)本合同通用條款;
(5)標(biāo)準(zhǔn)、規(guī)范及有關(guān)技術(shù)文件;
(6)工程設(shè)計圖紙;
(7)招標(biāo)書及其附件;
(8)投標(biāo)書及其附件;
(9)工程報價單或預(yù)算書;
(10)健康,環(huán)境、安全和計劃;
(11)雙方有關(guān)工程的洽商、變更等書面協(xié)議或文件視為本合同的組成部分;
2.1 合同管理作為工程項(xiàng)目管理的一個重要的組成部分,它必須融合于整個工程項(xiàng)目管理中.要實(shí)現(xiàn)工程項(xiàng)目的目標(biāo),必須對全部項(xiàng)目及項(xiàng)目實(shí)施的全過程和各個環(huán)節(jié),項(xiàng)目的所有工程活動實(shí)施有效的合同管理。
2.2具體從以下幾方面進(jìn)行合同管理:
(1)對合同的審查分析.從合同效力,完畢性,公平性,應(yīng)變性等方面進(jìn)行合同分析.合同審查完畢,對審查出的問題提出建議和對策;
(2)合同談判,合同談判可以解決招標(biāo)文件和合同條款中的缺陷,漏洞,進(jìn)一部明確合同雙方的責(zé)、權(quán)、利。合同談判前做好充分的準(zhǔn)備工作,明確談判目的,擬定談判方案,重點(diǎn)談判內(nèi)容有: 工程內(nèi)容和范圍的確認(rèn),有關(guān)技術(shù)要求,技術(shù)規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn),合同價格,價格調(diào)整的約定,合同款的支付方式,工期和保修期的約定等;
(3)合同簽訂。通過合同雙方的談判,對新形成的合同條款達(dá)成一致意見,進(jìn)入合同簽訂階段,通過合同談判,要形成合同最后文本。有時也可將合同談判的結(jié)果的書面文件作為合同的補(bǔ)充文件,同時具備合同效力;
(4)對合同履行過程中進(jìn)行有效管理,做好以下工作。
① 加強(qiáng)項(xiàng)目工期管理,按合同工期規(guī)定要求承包商開工前提出總工期計劃,并審查批準(zhǔn),按照月(旬)進(jìn)行實(shí)際檢查,分析影響進(jìn)度計劃的因素,提出解決影響因素的具體措施,確認(rèn)竣工工期的延誤等;
② 加強(qiáng)項(xiàng)目質(zhì)量管理,按合同規(guī)定的規(guī)范,規(guī)程和材料選型、監(jiān)督、檢驗(yàn)材料和施工質(zhì)量,按合同規(guī)定程序驗(yàn)收工程質(zhì)量;
③ 加強(qiáng)項(xiàng)目投資管理,嚴(yán)格按合同約定組織工程的階段驗(yàn)收,簽署工程付款憑證,對變更價款嚴(yán)格控制和確認(rèn),辦理合同價款結(jié)算,對保險金進(jìn)行管理,同時做好合同的有關(guān)資料收集和管理工作。
(5)做好合同外的工程變更管理, 嚴(yán)格按合同中規(guī)定的工程變更的程序處理工程變更, 根據(jù)雙方確定的合同的索賠程序和違約處理程序,進(jìn)行合同爭議調(diào)解,認(rèn)真處理索賠和合同違約事件。
合同管理的程序:業(yè)主的要求—項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)—組織機(jī)構(gòu)起草—組織機(jī)構(gòu)起草—審查合同的合法性、審查合同專用條款—與中標(biāo)人(承包商、監(jiān)理、供貨商)進(jìn)行合同談判—報送業(yè)主審定—協(xié)助業(yè)主簽訂各類合同—合同履行管理—分析合同偏離情況—能否補(bǔ)救—組織雙方協(xié)商—受理索賠申請?—協(xié)商—報業(yè)主審定—執(zhí)行索賠結(jié)果。
合同爭議調(diào)解基本程序:合同爭議發(fā)生—合同爭議一方或雙方向管理公司書面提交調(diào)解爭議的申請—管理公司組織調(diào)查取證—管理公司組織雙方協(xié)商和充分溝通—管理公司主持爭議談判,做出調(diào)解決定,用書面形式通知爭議雙—雙方同意的前提下,合同爭議解決—雙方對決定不滿意,向仲裁委員會申請仲裁或直接向法院—執(zhí)行仲裁委員會的裁決或法院判決。
違約處理基本程序:違約事件發(fā)生—受損失一方向管理公司提出申訴報告—管理公司調(diào)查、分析、確認(rèn)違約性質(zhì),并用書面文件通知違約方—管理公司評估違約方給對方造成的費(fèi)用增加或工期延誤—與雙方協(xié)商處理意見—協(xié)商一致,管理公司簽發(fā)相應(yīng)文件—協(xié)商不一致,管理公司依據(jù)合同約定妥善處理。
費(fèi)用索賠管理基本程序:【YES的情況下】承包商:報現(xiàn)場變更申請單附變更費(fèi)用計算書,及變更依據(jù),如:設(shè)計變更、工程洽商、圖紙會審記錄、招標(biāo)圖與施工圖比照的復(fù)印件—報管理公司—管理公司審核:Yes由業(yè)主代表簽字認(rèn)可的設(shè)計變更—監(jiān)理公司審核:總監(jiān)理工程師會同專業(yè)監(jiān)理工程師審核工程量及費(fèi)用組成—管理公司:控制經(jīng)理會同專業(yè)工程師審核工程量及費(fèi)用組成,并與監(jiān)理和業(yè)主溝通,確認(rèn)增加費(fèi)用數(shù)額,并經(jīng)項(xiàng)目經(jīng)理同意—業(yè)主:審核管理公司的審核結(jié)果,簽署審批意見,并回復(fù)給管理公司—管理公司:將審核意見回復(fù)給監(jiān)理公司和施工單位。
【關(guān)鍵詞】光通信工程,溝通管理,溝通規(guī)劃
一、前言
目前隨著光通信網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的快速發(fā)展,各運(yùn)營商對網(wǎng)絡(luò)傳輸?shù)囊笤絹碓礁?。為了提高企業(yè)發(fā)展和滿足日益提高的客戶滿意度,設(shè)備廠商必須不斷進(jìn)行各種工程的建設(shè)。比如,新業(yè)務(wù)系統(tǒng)工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)設(shè)備升級擴(kuò)容工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)改造工程建設(shè)、網(wǎng)絡(luò)擴(kuò)容工程建設(shè)等等。如何提高光通信工程項(xiàng)目建設(shè)管理水平,提高工程建設(shè)的質(zhì)量,保證運(yùn)營商的利益,提升客戶滿意度,滿足市場需求是眾多設(shè)備廠商急需解決的問題。
近年來,隨著新技術(shù)和新業(yè)務(wù)在光通信行業(yè)的不斷加入,使得光通信工程項(xiàng)目建設(shè)變得周期更長、技術(shù)更復(fù)雜、更加具有不確定性。研究光通信工程項(xiàng)目溝通管理,對項(xiàng)目的順利實(shí)施和成功交付起到重要作用。
二、光通信工程項(xiàng)目溝通管理模式的重要性
2.1光通信工程項(xiàng)目溝通管理模式研究的意義
研究光通信工程項(xiàng)目的溝通管理可以幫助工程建設(shè)人員和管理人員采取正確的方法、有效的措施來管理光通信工程建設(shè)過程中可能出現(xiàn)的種種問題。同時,通過溝通管理研究,可以總結(jié)經(jīng)驗(yàn),歸納出對光通信工程經(jīng)常會遇到的溝通不暢引起的問題的應(yīng)對方法,對后續(xù)項(xiàng)目建設(shè)的溝通管理活動具有現(xiàn)實(shí)指導(dǎo)意義。具體來說,包含以下幾個方面:
(1)良好的溝通管理有利于光通信工程項(xiàng)目目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。光通信工程項(xiàng)目建設(shè)涉及的物料有設(shè)備、儀表、備件、網(wǎng)管、光纖,開通的環(huán)節(jié)包含環(huán)境的勘測、硬件的安裝、軟件的安裝、單機(jī)測試、系統(tǒng)測試、初驗(yàn)、終驗(yàn)、業(yè)務(wù)加載、試運(yùn)行等環(huán)節(jié),某一環(huán)節(jié)一出現(xiàn)問題或運(yùn)行不暢,則整個工程進(jìn)度和效果就會受到影響。
而在這些環(huán)節(jié)中都包含了開通信息的收集、產(chǎn)生、傳遞和利用,再收集、長生、傳遞和利用的反復(fù)過程。在這個周而復(fù)始的過程中,良好的溝通管理可以確保信息的共享,有效信息被最大化的產(chǎn)生、傳遞和利用??蛻舻臏?zhǔn)確要求、環(huán)境的允許程度、儀表的準(zhǔn)備情況、設(shè)備的到貨程度都是工程開通中的重要參考,只有當(dāng)這些信息準(zhǔn)確及時地傳遞到相關(guān)人員手中,實(shí)現(xiàn)信息的共享才能幫助指導(dǎo)工程開通的進(jìn)行,及時調(diào)整不可行的目標(biāo)和工作內(nèi)容,促使工程的開通工作順利完成。
(2)良好的溝通管理有利于構(gòu)建高效率、有凝聚力的團(tuán)隊(duì)。擁有一支凝聚力強(qiáng)的團(tuán)隊(duì)可以有效地促進(jìn)項(xiàng)目的完成,而建立思想統(tǒng)一,和諧團(tuán)結(jié)的隊(duì)伍不可能不通過有效地溝通就能實(shí)現(xiàn)的。工程開通過程環(huán)節(jié)繁多、復(fù)雜,單憑一個人的能力是無法完成一個工程項(xiàng)目的,進(jìn)行光通信工程項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)內(nèi)部需要有極強(qiáng)的合作性,但同時也不可避免成員之間的不配合、不理解而造成一些重要信息的漏傳、誤傳。而成員之間的有效的配合,則需要有效溝通來實(shí)現(xiàn)。
所以說良好的溝通管理可以促進(jìn)信息的分享,消除成員在知識和思想認(rèn)識上的差異,及時跟進(jìn)工程的進(jìn)度,加快融合形成高凝聚力高效能的團(tuán)隊(duì),以做出及時有利的判斷和處理避免因個人失誤而造成整個團(tuán)隊(duì)的失誤,使整個工程項(xiàng)目順利完成。
(3)良好的溝通管理有助于公司工程建設(shè)項(xiàng)目組織提高管理水平。當(dāng)今的光通信工程項(xiàng)目管理正面臨著嚴(yán)峻的挑戰(zhàn):不斷縮小的市場份額和不斷提高的客戶要求,光通信組網(wǎng)的復(fù)雜化,團(tuán)隊(duì)成員的思想、能力的多樣化,管理指標(biāo)的苛刻化,這些都導(dǎo)致了光通信工程項(xiàng)目管理的難度不斷升高。“管理就是溝通”。在實(shí)踐中,很多的管理行為本身就是溝通的過程。
例如,項(xiàng)目經(jīng)理組織人員對工程項(xiàng)目進(jìn)行網(wǎng)絡(luò)拓樸圖的規(guī)劃,工程負(fù)責(zé)人對工程的具體安排以及對工程所制定的要求、標(biāo)準(zhǔn)等等,這些都既是管理工作也是溝通行為。想要有效的進(jìn)行管理,提高管理能力,首先就要進(jìn)行有效的溝通,溝通能力加強(qiáng)了,管理就會上臺階,各項(xiàng)管理工作也才能走上正軌。
2.2光通信工程項(xiàng)目的特點(diǎn)
2.2.1科技含量高、專業(yè)復(fù)雜
由于現(xiàn)代光通信技術(shù)科技含量越來越高,光通信工程項(xiàng)目建設(shè)工作的科技含量也必然隨之越來越高。如光傳輸設(shè)備、軟交換設(shè)備以及第三代移動通信工程的測試工作,不僅要使用高端的測試儀表和測試設(shè)備,而且開通設(shè)備的測試人員也必須是經(jīng)過特殊培訓(xùn)后的,具有特殊技能的高級技術(shù)人員。
光通信網(wǎng)是由交換、傳輸、數(shù)據(jù)、光纖、通信電源等多個專業(yè)領(lǐng)域、多個工程經(jīng)過多年建設(shè)起來的一個整體網(wǎng)絡(luò)。工程施工中,特別是測試期間常常需要多個專業(yè)協(xié)同作業(yè),互聯(lián)互通,這就要求開通人員的知識面要寬,不僅要具備本工程專業(yè)的知識,還要具備有相關(guān)專業(yè)知識,同時還要求現(xiàn)場開通人員具有合作精神和協(xié)調(diào)能力,具有全程全網(wǎng)的概念。并對設(shè)備和系統(tǒng)的兼容性的知識也要有高要求。
2.2.2投資大、要求高
光通信工程項(xiàng)目大多為網(wǎng)絡(luò)建設(shè)工程,對新建、擴(kuò)容、割接項(xiàng)目的穩(wěn)定性和可靠性的要求很高。由于光通信工程項(xiàng)目涉及的內(nèi)容一般是地域較廣、技術(shù)含量較高的設(shè)備開通,如跨省際的光纜布放、跨多省傳輸網(wǎng)絡(luò)建設(shè)、多業(yè)務(wù)融合網(wǎng)絡(luò)建設(shè)。所以光通信工程項(xiàng)目無論是材料、設(shè)備、儀表、人力的投資都是比較大的。一般,光通信工程項(xiàng)目可以分為:(1)一類工程,也就是所說的一干工程:投資在5000萬元以上的項(xiàng)目;(2)二類工程,也就是所說的二干工程:投資在2000萬元以下的部定項(xiàng)目;(3)三類工程,也就是所說的城域網(wǎng):投資在2000萬元以下的省定通信工程項(xiàng)目,或是投資在2000萬元以下500萬元以上的通信工程項(xiàng)目。2.2.3施工點(diǎn)多、面廣、線長
光通信工程項(xiàng)目尤其是國家骨干網(wǎng)絡(luò)傳輸工程,一個工程項(xiàng)目的工地通常是幾十個或幾百個,工程開通測試人員有時相距幾千公里,沿線可能有上百個站點(diǎn)合作測試一個系統(tǒng)或一個測試項(xiàng)目,這必須要求沿線各站點(diǎn)的密切協(xié)作,通信聯(lián)絡(luò)暢通、溝通無阻才有可能完成測試。如果工程中涉及線路的割接,參建單位以及運(yùn)營商還要做好在網(wǎng)用戶的通知工作,以免引起用戶的投訴,導(dǎo)致企業(yè)形象受損。并且一般有業(yè)務(wù)的割接工作都是安排在零點(diǎn)左右操作,以減少風(fēng)險。在工程建設(shè)過程中,就要有專門的人來負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)各方面的關(guān)系,保證工作的順利進(jìn)行。
2.2.4受外界因素制約大,作業(yè)條件艱苦
光通信工程項(xiàng)目建設(shè)前期的光纜鋪設(shè)多為室外施工,北方冬季極為嚴(yán)寒,而南方的雨季常常持續(xù)下雨一個多月,這樣一來,室外工程施工就有幾個月不能施工。后期的建設(shè)有些基站設(shè)在偏遠(yuǎn)地帶,也涉及到室外、高原、高寒的環(huán)境約束。特別是高原缺氧,對工程開通人員的體質(zhì)要求很高。因此,我們在考慮整個工程的開通方案時,不但要把各種不利因素考慮進(jìn)去,合理安排人、財、物和工程進(jìn)度;還要以人為本,關(guān)心愛護(hù)職工的身心健康,發(fā)揮他們的聰明才智和積極性,克服各種不利因素,化被動為主動,以實(shí)現(xiàn)生產(chǎn)的連續(xù)與均衡性。
2.2.5施工生產(chǎn)流動性大,具有“一次性”特點(diǎn)
由于光通信工程項(xiàng)目施工產(chǎn)品具有不可移動性,特別是一個骨干型光網(wǎng)絡(luò)工程,往往涉及多省市幾百個站點(diǎn),距離長達(dá)幾百甚至幾千公里,工程人員不僅要在各個站點(diǎn)各個部位移動工作,而且在完成任務(wù)后又將轉(zhuǎn)移到新的站點(diǎn)上,在大轉(zhuǎn)移過程中,又將包含許多小的流動性和變動性。由于光通信工程項(xiàng)目的類型多樣性,決定了光通信工程項(xiàng)目的施工很少按照同一模式進(jìn)行重復(fù)的批量生產(chǎn),而只能是一次性的生產(chǎn)。這就提高了施工的難度,因此要求光通信施工單位必須有相應(yīng)的施工企業(yè)資質(zhì)和高素質(zhì)的管理人員,必須有統(tǒng)一的施工操作規(guī)范和高技術(shù)、高素質(zhì)的工程人員,才能保證生產(chǎn)的一次性合格。
2.2.6更新?lián)Q代快
光通信工程項(xiàng)目施工技術(shù)必須隨著光通信技術(shù)的日新月異而不斷的變化,這體現(xiàn)在:需要安裝的設(shè)備和材料在不斷的更新,安裝和測試技術(shù)以及測試儀表必然也隨之更新,施工技術(shù)和管理人員要不斷的學(xué)習(xí)和培訓(xùn)才能適應(yīng)各種變化更新。
2.2.7時效性要求高
當(dāng)前,在通信運(yùn)營商看來,一個光通信工程項(xiàng)目的竣工,就意味著該項(xiàng)目進(jìn)入了運(yùn)行期,換句話說,當(dāng)工程建設(shè)完畢后就開始進(jìn)入投資回收階段,這樣,為保證運(yùn)營商的利益,越早竣工就可以越早得到經(jīng)濟(jì)上的回報,也使得各運(yùn)營商和各建設(shè)單位把工程的工期看得很重要,提供一切條件保證工程按期竣工。工期延誤,往往造成一系列的問題。如施工成本增加,質(zhì)量難以保證,甚至引起合同爭端,造成嚴(yán)重的后果。甚至有的工程為政府、政治工程,工期只允許提前絕對不能推遲的。項(xiàng)目的溝通管理貫穿整個工程,因此,從工程項(xiàng)目啟動開始,至工程實(shí)施階段,項(xiàng)目涉及的各方應(yīng)充分重視施工進(jìn)度,不斷疏通理順施工過程中的各種溝通問題,為工程按期建成打下堅實(shí)的基礎(chǔ)。
三、光通信工程項(xiàng)目存在的溝通管理問題
光通信工程項(xiàng)目一般都是一次性量身定制的產(chǎn)品,具有鮮明的光通信類項(xiàng)目特征,建設(shè)時不僅涉及多部門共同合作的復(fù)雜作業(yè)流程,還涉及到因?yàn)槭褂玫募夹g(shù)要求(指標(biāo))的不同而存在一些不確定的動態(tài)不確定因素。目前光通信工程項(xiàng)目管理發(fā)展時間比較短,項(xiàng)目規(guī)劃還處于初始階段,不夠成熟。因此,工程建設(shè)的管理和溝通過程中難免會存在諸多問題。
3.1項(xiàng)目管理機(jī)構(gòu)臨時性,工作缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性
目前光通信工程項(xiàng)目的項(xiàng)目管理組織基本上是自行籌組的臨時團(tuán)隊(duì),未達(dá)到符合市場經(jīng)濟(jì)發(fā)展要求的科學(xué)的管理模式。由于項(xiàng)目組都是臨時搭建,人員綜合素質(zhì)參差不齊,專業(yè)水平也參差不齊,并且一旦項(xiàng)目完結(jié),人員將解散。造成工作缺乏系統(tǒng)性和連續(xù)性。
3.2項(xiàng)目經(jīng)理沒有獨(dú)立經(jīng)濟(jì)權(quán)
因?yàn)轫?xiàng)目組建的臨時性,項(xiàng)目經(jīng)理只對項(xiàng)目進(jìn)度進(jìn)行管控,沒有對項(xiàng)目經(jīng)費(fèi)的掌管權(quán),涉及到項(xiàng)目的經(jīng)費(fèi)問題必須上報給公司工程部門審批。同時,項(xiàng)目經(jīng)理也沒有對項(xiàng)目組成員的獨(dú)立績效考核權(quán)利,項(xiàng)目成員的工作積極性難以調(diào)動。
3.3缺乏科學(xué)的管理手段
目前,在各大通信類工程開通的管理中,多是憑借經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行管理,管理方法等同于一般的工程項(xiàng)目,對整個工程沒有科學(xué)的、有效的管理手段。比如,工程完工后,很少進(jìn)行項(xiàng)目后評或評估只是流于形式。這主要是由于參與工程建設(shè)的人員多數(shù)缺乏管理和經(jīng)濟(jì)方面的知識。并且各個部門內(nèi)部沒有明確的主管領(lǐng)導(dǎo)和責(zé)任負(fù)責(zé)人,責(zé)任落實(shí)不明確,重視程度不夠,出現(xiàn)問題責(zé)任推諉現(xiàn)象嚴(yán)重。
3.4工程前期準(zhǔn)備不足
由于光通信工程項(xiàng)目的工期要求比較嚴(yán)格,一個工程要順利完成工程任務(wù),如果沒有一個詳細(xì)可行的實(shí)施計劃,忽視工程前期準(zhǔn)備工作,只憑借經(jīng)驗(yàn),走走看看,則到了工程后期就會暴露出很多問題。
3.5溝通不全面
由于光通信工程項(xiàng)目的建設(shè)涉及開通部、市場部、網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管中心、運(yùn)營商、設(shè)計院、工程局等多個部門和單位的工作人員。在項(xiàng)目的建設(shè)過程中,各單位之間和內(nèi)部各個部門之間溝通不夠全面,不夠徹底,會影響整個工程建設(shè)的進(jìn)度,不能達(dá)到預(yù)期目標(biāo)。
3.6管理分散
一個光通信工程項(xiàng)目在建設(shè)過程中,不可能不出現(xiàn)一些臨時問題或突發(fā)事件。而對于發(fā)現(xiàn)的問題和存在的隱患問題如果不能進(jìn)行及時的解決和處理,將會嚴(yán)重影響整個工程的進(jìn)度。而工程的管理分散,就會造成材料管理凌亂,材料數(shù)據(jù)分析不準(zhǔn)確,數(shù)據(jù)報表不科學(xué)。
對于上述問題的處理,如果能在現(xiàn)有基礎(chǔ)上建立一個完善的管理機(jī)構(gòu),并組織建設(shè)一批管理團(tuán)隊(duì),制定合理有效的管理流程,建立一系列行之有效的管理方案,將確保光通信工程項(xiàng)目的順利完工。
四、光通信工程項(xiàng)目溝通管理模式研究4.1制定詳細(xì)的溝通規(guī)劃
沒有完整的溝通計劃,會導(dǎo)致信息混雜,溝通成本大幅增加。光通信工程項(xiàng)目啟動之前如果事先未制定詳細(xì)的溝通規(guī)劃,隨著項(xiàng)目進(jìn)程的深入,就會發(fā)現(xiàn)此項(xiàng)目涉及的相關(guān)人員越來越多。
例如某項(xiàng)目實(shí)施到某個關(guān)鍵階段才發(fā)現(xiàn)需要其他部門配合才能繼續(xù)進(jìn)行,項(xiàng)目工程人員向項(xiàng)目經(jīng)理反饋項(xiàng)目不能進(jìn)行下去的原因是沒有其他部門的配合不能繼續(xù)實(shí)施。此時項(xiàng)目經(jīng)理會告訴工程人員先與配合部門的專業(yè)技術(shù)人員進(jìn)行溝通,看對方能否完成配合工作,由于公司的專業(yè)技術(shù)人員都比較忙,且專業(yè)技術(shù)人員需要見到正式的派工文件后才能配合解決問題,配合部門的專業(yè)技術(shù)人員往往會告知沒有見到正式派工文件或沒有領(lǐng)導(dǎo)通知就不能進(jìn)行配合操作。
此時項(xiàng)目經(jīng)理與技術(shù)部門總經(jīng)理溝通,技術(shù)部門總經(jīng)理根據(jù)問題定位是由光網(wǎng)絡(luò)部解決還是網(wǎng)管中心解決,然后再與光網(wǎng)絡(luò)部或是網(wǎng)管中心經(jīng)理溝通,光網(wǎng)絡(luò)部或網(wǎng)管中心經(jīng)理與專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人員溝通,專業(yè)技術(shù)負(fù)責(zé)人員然后安排技術(shù)人員完成配合工作。由于公司內(nèi)部流程制度比較嚴(yán)格,所以看似一個比較簡單的配合工作,在溝通環(huán)節(jié)就要耽誤較多時間。
通過對溝通規(guī)劃在項(xiàng)目管理的基本的認(rèn)識,對光通信工程項(xiàng)目溝通管理進(jìn)行科學(xué)的規(guī)劃。根據(jù)工程的主要工作內(nèi)容,對內(nèi)部溝通過程進(jìn)行WBS分解,做好內(nèi)部溝通計劃書并規(guī)劃好溝通渠道。
4.2全面溝通信息
信息是項(xiàng)目溝通管理信息傳遞的內(nèi)容和渠道。工程項(xiàng)目建設(shè)的信息是指把所需要的信息及時提供給項(xiàng)目利害關(guān)系者,包括實(shí)施溝通管理計劃,開通過程中進(jìn)度,問題的反饋,以及對預(yù)料之外信息的索取要求。如果工程項(xiàng)目啟動是采用“頭腦風(fēng)暴”法進(jìn)行溝通,只有部門經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理、工程人員為信息的接收者,參與項(xiàng)目其他成員自己對項(xiàng)目的理解和認(rèn)識都沒法跟大家進(jìn)行討論,溝通上很難達(dá)成一致,容易產(chǎn)生誤解和歧義。在工程開通過程中,工程人員通常有時未記錄工程開通日志或者只把工程開通日志報告給項(xiàng)目經(jīng)理,這樣就會造成其他項(xiàng)目成員獲取信息不全面,影響整個項(xiàng)目的進(jìn)程。
針對光通信工程項(xiàng)目,需要要求工程人員每天記錄工程建設(shè)內(nèi)容、工程進(jìn)度和存在的問題,每天定點(diǎn)將開通記錄以電子郵件的方式發(fā)給項(xiàng)目經(jīng)理,項(xiàng)目經(jīng)理在每天定點(diǎn)根據(jù)內(nèi)容進(jìn)行篩選和評估,把需要外部門協(xié)調(diào)解決和內(nèi)部門可以自行解決的分開,內(nèi)部門可以解決的對后期問題解決情況進(jìn)行跟蹤記錄。需要外部門協(xié)調(diào)解決的登錄到公司OA系統(tǒng),提交給項(xiàng)目組協(xié)調(diào)解決。要善于利用會議和信息平臺來共享經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn),以增加非正式溝通渠道和機(jī)會,來及時糾正錯誤并有效提高虛擬團(tuán)隊(duì)的凝聚力。會后項(xiàng)目經(jīng)理還應(yīng)該以電子文件形式告知大家溝通結(jié)果,以便讓未參加會議的人知道項(xiàng)目溝通成果。
4.3召開階段性會議
在每個項(xiàng)目啟動之初,項(xiàng)目溝通規(guī)劃中要明確各種會議種類以及會議次數(shù)、頻率、與會人等信息。作為階段性的會議,不僅能夠及時檢查項(xiàng)目階段性成果,而且可以在面對面的交流中解決一些緊急或重要問題。對項(xiàng)目各階段一般采用項(xiàng)目啟動會、工程協(xié)調(diào)會、每周例會和項(xiàng)目收尾總結(jié)會的形式來進(jìn)行溝通管理。
項(xiàng)目經(jīng)理要在工程建設(shè)過程及時召開各階段項(xiàng)目會議,審查項(xiàng)目進(jìn)度狀態(tài)。各階段項(xiàng)目會議如施工單位完成光纜施工后,要交接會議,提交竣工報告、布置圖紙等資料;整個工程中的階段性開通完成后,要召開階段性完工報告、技術(shù)指標(biāo)報告等資料。通過召開例行狀態(tài)審查會除了可以清晰的理順整個工程的狀態(tài),還可以為后期工程提供合理計劃安排。
4.4改善利害關(guān)系者管理
利害關(guān)系者管理是指對溝通進(jìn)行管理以滿足利害關(guān)系者的需求并與利害關(guān)系者一起解決工程中遇到的各種問題。利害關(guān)系者的管理好壞直接導(dǎo)致溝通失敗的最主要的因素之一。
在整個項(xiàng)目溝通過程中項(xiàng)目經(jīng)理是溝通的核心,是負(fù)責(zé)整個項(xiàng)目的計劃、實(shí)施和控制中心,是項(xiàng)目所有信息的中心樞紐和決策中心,在項(xiàng)目溝通中起著舉足輕重的作用。項(xiàng)目經(jīng)理需要進(jìn)行項(xiàng)目的內(nèi)部溝通和外部溝通。內(nèi)部溝通包括項(xiàng)目經(jīng)理與網(wǎng)絡(luò)部、網(wǎng)管中心、開通部等部門之間及時、準(zhǔn)確的收集、傳播、存儲和最終處置信息,在項(xiàng)目各領(lǐng)域成員和信息之間建立聯(lián)系,保證項(xiàng)目內(nèi)部管理的信息暢通。內(nèi)部溝通的主要功能是協(xié)調(diào)人際關(guān)系,統(tǒng)一項(xiàng)目組織成員對項(xiàng)目目標(biāo)的認(rèn)識,營造良好的項(xiàng)目溝通環(huán)境,增加項(xiàng)目成員之間的相互聯(lián)系和相互理解,激勵項(xiàng)目成員的工作積極性和創(chuàng)新性,提高項(xiàng)目成員的工作效率。
外部溝通包括項(xiàng)目各干系人,指運(yùn)營商、設(shè)計院、分包商等,外部溝通是項(xiàng)目經(jīng)理與各干系人溝通,包括確定項(xiàng)目干系人的信息溝通需求,利用信息使項(xiàng)目干系人及時得到需要的信息數(shù)據(jù),收集項(xiàng)目執(zhí)行的績效信息,在管理收尾的時候產(chǎn)生最后的文檔等等。外部溝通的主要功能是協(xié)調(diào)各干系人的關(guān)系,保證項(xiàng)目的成功實(shí)施,還要建立彼此之間的信任感,減低項(xiàng)目的風(fēng)險,樹立項(xiàng)目組織自身的信譽(yù)度,是項(xiàng)目組織在業(yè)界有良好的口碑。
4.5采用組合型溝通方式
光通信工程項(xiàng)目涉及部門多、人員多、項(xiàng)目周期長、業(yè)務(wù)影響范圍廣,只采用某種單獨(dú)的溝通方式是不可能也不現(xiàn)實(shí)的,應(yīng)該在項(xiàng)目周期內(nèi)采取多種組合型的溝通方式才能達(dá)到及時有效的溝通。
項(xiàng)目經(jīng)理需要整理項(xiàng)目各干系人聯(lián)系方式,對各區(qū)域干系人進(jìn)行劃區(qū)域管理。工程項(xiàng)目建設(shè)過程中各相關(guān)單位溝通方式選擇組合式溝通方式,比如,正式溝通、非正式溝通、口頭溝通、書面溝通、單向溝通、雙向溝通、上行溝通、下行溝通、平行溝通等等。
五、結(jié)語
通過對光通信工程項(xiàng)目特點(diǎn)和溝通管理問題分析,應(yīng)用項(xiàng)目溝通管理知識,研究針對光通信工程項(xiàng)目的溝通管理模式,進(jìn)行科學(xué)的管理,確保工程的優(yōu)質(zhì)完工,提升客戶滿意度,以達(dá)到了現(xiàn)代通信類企業(yè)的科學(xué)管理要求。
當(dāng)然,不同的溝通管理模式的融合創(chuàng)新是項(xiàng)目溝通管理體系不斷發(fā)展的一個方向,但同時又在各自不同的領(lǐng)域強(qiáng)化獨(dú)特的模式。各類企業(yè)都必須努力創(chuàng)新,構(gòu)建適合本企業(yè)或項(xiàng)目創(chuàng)新型的管理溝通模式。
關(guān)鍵詞:建設(shè)工程;項(xiàng)目管理;控制
近30年的改革開放,我國經(jīng)濟(jì)高速發(fā)展,建筑業(yè)也同時得到迅猛發(fā)展,隨著加入WTO,在激烈的市場競爭下,產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)系到一個企業(yè)的生存和發(fā)展。而建筑產(chǎn)品的質(zhì)量不僅關(guān)系到國家的經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,同時與民眾生活息息相關(guān)。工程施工最終決定產(chǎn)品的質(zhì)量,要提高工程項(xiàng)目的質(zhì)量,做好工程項(xiàng)目管理是必不可少的環(huán)節(jié)。
1. 確保組織、合同、信息管理到位, 是工程建設(shè)項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)
1.1 組織建設(shè)與管理
項(xiàng)目組織是工程建設(shè)項(xiàng)目管理的重要內(nèi)容。我國加入WTO , 國外設(shè)計公司的進(jìn)入使勘察設(shè)計單位面臨競爭激烈的建設(shè)市場。面對工程建設(shè)項(xiàng)目的長期性、復(fù)雜性、高投資的特點(diǎn),為實(shí)現(xiàn)工程建設(shè)項(xiàng)目的投資省、工期短、安全適應(yīng)的目的, 需要一個高效和強(qiáng)有力的組織。近20 年的實(shí)踐證明, 實(shí)行項(xiàng)目法人負(fù)責(zé)制和具有法人資格的企業(yè)的組織模式對工程建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行管理是行之有效的。
1.2 合同管理
在工程建設(shè)過程中, 勘察設(shè)計單位與業(yè)主(項(xiàng)目法人單位) 的關(guān)系, 必須以合同的形式來確定, 通過合同把工程建設(shè)項(xiàng)目各相關(guān)單位的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任用文字的形式確定下來。按照《合同法》、《建筑法》、《建設(shè)工程質(zhì)量管理?xiàng)l例》中的規(guī)定, 使建設(shè)過程中出現(xiàn)的各類問題都能夠有章可循, 確保各方利益的實(shí)現(xiàn)。建筑工程施工合同洽談、簽訂和實(shí)施要把握好六個原則:
(1)簽訂甲、乙雙方平等互惠合同的原則,力求權(quán)利、義務(wù)、成交條件對等。
(2)留有活口、堅持利益的原則,力求注重策略、公平合作交易。
(3)追究合同違約責(zé)任的原則,力求公平履約、保護(hù)守約當(dāng)事人利益。
(4)確保工程索賠權(quán)利的原則,力求守約、保護(hù)企業(yè)利益。
(5)通過分包合同向分包商轉(zhuǎn)移施工合同風(fēng)險的原則,力求風(fēng)險分解,通過按資質(zhì)專業(yè)分包公平地向分包商轉(zhuǎn)移合同風(fēng)險。
(6)認(rèn)真履行合同,嚴(yán)格管理、考核和獎罰。
1.3 信息管理
工程建設(shè)項(xiàng)目從方案設(shè)計到投產(chǎn)運(yùn)營, 會產(chǎn)生大量的文件、圖表、數(shù)據(jù)等資料, 這些資料的完整性、準(zhǔn)確性和真實(shí)性決定工程項(xiàng)目的建設(shè)質(zhì)量、問題查詢、責(zé)任與追究、工程項(xiàng)目運(yùn)營等方面。要對項(xiàng)目建設(shè)全過程中的有關(guān)信息進(jìn)行收集、匯總、分類、歸檔。針對工程項(xiàng)目建設(shè)的工期長,信息、圖表、文件資料分散、量大等特點(diǎn), 為確保信息的完整性, 使用現(xiàn)代化的管理手段是必要的。工程項(xiàng)目在建設(shè)過程中建立一套適應(yīng)項(xiàng)目管理的信息系統(tǒng), 推進(jìn)項(xiàng)目管理現(xiàn)代化, 提高項(xiàng)目的管理水平。
2. 搞好三大目標(biāo)控制, 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)最佳效果
2. 1 投資控制
隨著工程建設(shè)投資主體的轉(zhuǎn)換和市場機(jī)制的完善, 做好工程項(xiàng)目投資控制工作, 已成為工程項(xiàng)目建設(shè)管理的重要環(huán)節(jié), 實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目建設(shè)最佳效果的有效途徑。
2.1.1 加強(qiáng)工程項(xiàng)目的前期工作
采用國際工程項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn), 實(shí)行工程項(xiàng)目咨詢評估制度, 將招投標(biāo)工作委托給專業(yè)咨詢公司, 對工程項(xiàng)目進(jìn)行評估,確保項(xiàng)目的投資效果。
2.1.2 保證設(shè)計質(zhì)量
勘察設(shè)計單位積極采用技術(shù)先進(jìn), 經(jīng)濟(jì)合理的設(shè)計方案, 提高投資估算和初步設(shè)計的質(zhì)量。在設(shè)計過程中對產(chǎn)品質(zhì)量直接控制,減少漏項(xiàng)、添項(xiàng)、定額套用不準(zhǔn)確的現(xiàn)象, 為工程項(xiàng)目投資控制打下良好基礎(chǔ)。
2.1.3 實(shí)行施工圖限額設(shè)計
工程項(xiàng)目要以主管部門批準(zhǔn)的初步設(shè)計概算為依據(jù), 以單位工程概算價格作為施工圖設(shè)計的限額。施工圖設(shè)計的工程量不得超過批準(zhǔn)的初步設(shè)計, 若施工圖預(yù)算價格超過概算價時要分析原因, 提出補(bǔ)救措施。超出的投資,應(yīng)考慮在其它工程中進(jìn)行調(diào)劑解決, 使投資嚴(yán)格控制在概算之內(nèi)。
2.1.4 實(shí)行項(xiàng)目法人制
加強(qiáng)項(xiàng)目管理, 將項(xiàng)目進(jìn)行公開、公正的招投標(biāo): 堅持建設(shè)單位、設(shè)計單位、施工單位、監(jiān)理單位四方對施工圖預(yù)算的會審制度;加強(qiáng)工程結(jié)算管理, 按提供可靠的工程結(jié)算依據(jù)進(jìn)行結(jié)算; 加強(qiáng)合同規(guī)范管理, 使項(xiàng)目納入法制軌道,將項(xiàng)目投資控制在合理范圍之內(nèi)。
2.2 質(zhì)量控制。
工程質(zhì)量控制包括勘察設(shè)計質(zhì)量、施工質(zhì)量、監(jiān)理質(zhì)量以及設(shè)備材料質(zhì)量等。其核心是落實(shí)質(zhì)量責(zé)任。嚴(yán)格執(zhí)行ISO9000-2000 質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),堅持做到時間再緊施工規(guī)范程序不超越,任務(wù)再重施工質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不降低,條件再差施工質(zhì)量要求不放松。要深入開展全面質(zhì)量管理和QC 小組活動,不斷增強(qiáng)質(zhì)量意識,不斷提高施工操作技術(shù)水平,不斷提高施工操作質(zhì)量,并將其始終滲透到每一個施工崗位、每一個施工工序、每一個施工內(nèi)容、每一個施工環(huán)節(jié)、每一個分部項(xiàng)工程、每一個配套設(shè)施和配套工程。
2.2.1 加強(qiáng)對人的質(zhì)量控制
對參加工程項(xiàng)目建設(shè)的各類組織者, 工程設(shè)計人員和操作者實(shí)行質(zhì)量控制, 調(diào)動他們的積極性, 提高技術(shù)水平、管理水平和操作水平, 為工程項(xiàng)目的質(zhì)量控制奠定基礎(chǔ)。
2.2.2 選擇最佳設(shè)計方案
從技術(shù)、經(jīng)濟(jì)、環(huán)保、安全等方面進(jìn)行全面分析, 選擇最佳的設(shè)計方案。確保設(shè)計方案技術(shù)上先進(jìn)、經(jīng)濟(jì)上合理、環(huán)保上新穎、安全上可靠, 并有助于提高工程質(zhì)量。
2.2.3 加強(qiáng)工程質(zhì)量管理
工程技術(shù)人員在施工階段, 要認(rèn)真做好設(shè)計圖紙會審、技術(shù)交底, 協(xié)助建設(shè)單位(業(yè)主) 和施工單位建立質(zhì)量保證體系, 召開各類質(zhì)量分析會、優(yōu)質(zhì)工程鑒定會, 提高職工的質(zhì)量意識、市場意識和競爭意識。采用ISO9000 標(biāo)準(zhǔn), 加強(qiáng)成本管理等手段, 進(jìn)行質(zhì)量跟蹤控制。
2.2.4 施工進(jìn)度控制
關(guān)鍵是各施工時間段、各分部分項(xiàng)工程、各施工階段、各施工節(jié)點(diǎn)、各施工控制點(diǎn)、各施工環(huán)節(jié)、各配套工程、各配套設(shè)施等都要控制在施工計劃進(jìn)度和施工計劃工期內(nèi),確保一次成優(yōu)、一次調(diào)試合格、一次交驗(yàn)合格。每周、旬、月召開業(yè)主、總包、分包、監(jiān)理等參加的甲乙方會、總分包會、甲方乙方監(jiān)理會等溝通協(xié)調(diào)會,并形成會議紀(jì)要強(qiáng)制各方執(zhí)行,目的是為了有效解決影響施工進(jìn)度的實(shí)際問題,減少或消除扯皮,確保工程進(jìn)度,保證按期交工。
設(shè)計、施工、監(jiān)理、竣工、投資計劃的編制, 按分階段的時間目標(biāo), 并以分項(xiàng)工程工期和系統(tǒng)的工期, 按網(wǎng)絡(luò)圖的總體安排, 以分系統(tǒng)的工期確??傔M(jìn)度。采用線性圖表法和網(wǎng)絡(luò)圖法等手段進(jìn)行技術(shù)控制、投資控制、質(zhì)量控制, 通過規(guī)劃、協(xié)調(diào)等方法實(shí)現(xiàn)宏觀控制。
3. 引入競爭機(jī)制, 確保工程項(xiàng)目建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效
3.1 引入市場機(jī)制
做好人力、財力、物力的有效配置, 在工程項(xiàng)目建設(shè)過程中的勘察設(shè)計、施工監(jiān)理、物資設(shè)備等均通過市場規(guī)律進(jìn)行協(xié)調(diào)、控制和管理。采用招投標(biāo)方式選擇設(shè)計、施工、監(jiān)理單位;利用資金市場, 按資本結(jié)構(gòu)的要求, 進(jìn)行工程項(xiàng)目建設(shè)資金的籌措。采用籌資成本最小、風(fēng)險最低、資本結(jié)構(gòu)最佳的辦法。同時, 挖掘內(nèi)部人力資源,利用外部人才市場, 做好建設(shè)項(xiàng)目管理人才的最佳配置, 確保工程項(xiàng)目建設(shè)優(yōu)質(zhì)高效。
3.2 建立激勵機(jī)制
加強(qiáng)項(xiàng)目管理, 項(xiàng)目法人企業(yè)應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目的特點(diǎn), 按市場經(jīng)濟(jì)模式建立一套完善的、高效的激勵機(jī)制。改革勞動用工制度, 實(shí)行公開、公正、公平的擇優(yōu)方式選擇人才; 改革分配制度, 采用項(xiàng)目和質(zhì)量掛鉤的工資分配模式; 制定完善的人才培訓(xùn)規(guī)劃, 提高各類人員技術(shù)和業(yè)務(wù)素質(zhì)。建設(shè)項(xiàng)目的實(shí)施是一個龐大的系統(tǒng)工程, 需要建設(shè)單位(業(yè)主) 、設(shè)計、施工、監(jiān)理單位的相互支持和配合。能否協(xié)調(diào)好各方面的關(guān)系, 決定著工程項(xiàng)目建設(shè)的投資、進(jìn)度和效益。為此, 建設(shè)單位和項(xiàng)目法人單位要認(rèn)真貫徹執(zhí)行國家有關(guān)政策和項(xiàng)目建設(shè)的法規(guī)。同時, 充分利用法律性文件明確各方的權(quán)利、義務(wù)以及所承擔(dān)的責(zé)任, 切實(shí)抓好工程建設(shè)項(xiàng)目管理。
關(guān)鍵詞:項(xiàng)目管理;人員管理;施工隊(duì)伍;技術(shù)管理;質(zhì)量控制
Abstract: Construction project management is the business management level of concentrated expression, directly maintain and restrict the development of enterprises. Only through based on the most basic project management, by strengthening project management, realize project contract objectives, take project quality process control and improve the effectiveness of project investment, can achieve the purpose of ultimately improve the overall strength of a good reputation in the community.Key words: project management; personnel management; construction team; technology management; quality control
中圖分類號:TU71 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A文章編號:2095-2104(2012)
建筑工程項(xiàng)目管理的內(nèi)涵可概括為:自建筑工程項(xiàng)目開始至項(xiàng)目完成,通過項(xiàng)目策劃和項(xiàng)目過程控制,使建筑工程項(xiàng)目的費(fèi)用目標(biāo),進(jìn)度目標(biāo)和質(zhì)量目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn)的系統(tǒng)管理。經(jīng)過幾年在不同項(xiàng)目施工過程中的實(shí)踐,僅從人員、隊(duì)伍、技術(shù)、過程控制幾方面進(jìn)行了一些思考和總結(jié)。并就此淺談項(xiàng)目管理在工程項(xiàng)目中發(fā)揮的積極的作用。
1 項(xiàng)目部人員管理
近幾年建設(shè)投資規(guī)模在迅速增長,目前中國已成為世界最大的建設(shè)市場。中國當(dāng)前在建設(shè)事業(yè)取得了舉世矚目成就,但同時也造成了很大的浪費(fèi)和損失,其中管理人員綜合素質(zhì)不高是造成損失的主要原因之一,目前的建筑工程管理人員素質(zhì)與實(shí)際工作的需求之間還有距離,尤其缺乏既精通工程技術(shù)、又通曉管理業(yè)務(wù)、具有戰(zhàn)略眼光的復(fù)合性管理人才。
建筑工程管理人員要在工程中承擔(dān)工程管理任務(wù),實(shí)現(xiàn)工程的目標(biāo),要解決工程中的問題,首先必須掌握相關(guān)的知識。首先,具備較強(qiáng)的技術(shù)素質(zhì),必須掌握先進(jìn)的工程技術(shù)知識,當(dāng)前大部分建筑管理人員都能具備這一素質(zhì)。其次,要具備較強(qiáng)的管理和經(jīng)濟(jì)素質(zhì),許多建筑工程管理人員對經(jīng)濟(jì)學(xué)和管理學(xué)方面的知識知之甚少,認(rèn)為有經(jīng)驗(yàn)就行,但隨著市場經(jīng)濟(jì)向縱深發(fā)展,各種經(jīng)濟(jì)關(guān)系,縱橫交織,錯綜復(fù)雜,這就要求建筑工程管理人員必須有良好的經(jīng)濟(jì)學(xué)造詣和管理學(xué)修養(yǎng)。僅僅只有知識卻不會運(yùn)用于實(shí)踐的管理者也不是合格的管理人員,社會所期望的建筑工程管理人員應(yīng)具有良好的決策、計劃、組織、溝通、協(xié)調(diào)、應(yīng)變和創(chuàng)新能力。因此應(yīng)培養(yǎng)建筑工程管理人員樂崗敬業(yè)、誠信、合作精神、使命感和責(zé)任感。
2 施工隊(duì)伍管理
伴隨著市場化程度的不斷提高,利用勞務(wù)分包的形式進(jìn)行項(xiàng)目施工已形成一種格局,民工隊(duì)伍不斷滲透到工程建設(shè)領(lǐng)域,成為了不可缺少的中堅力量。在堅持分包隊(duì)伍“準(zhǔn)入”制度的前提下,合理選擇施工隊(duì)伍,適時簽訂勞務(wù)分包合同,堅持以人為本管理原則,建設(shè)民工小區(qū),改善民工生產(chǎn)生活條件,配發(fā)勞保用品,保證民工工資足額及時發(fā)放。由于民工來自全國各地,文化素質(zhì)和技術(shù)水平參差不齊,組織相對松散,為讓他們適應(yīng)項(xiàng)目的技術(shù)、質(zhì)量要求,進(jìn)場前必須經(jīng)過安全教育、專業(yè)技能培訓(xùn),使他們逐步走上正規(guī)化、規(guī)范化的軌道,形成民工與技術(shù)人員一起奮戰(zhàn)在生產(chǎn)一線的良好局面。民工隊(duì)伍做了大量的基礎(chǔ)工作,他們工作質(zhì)量的好壞直接影響著工程的安全、質(zhì)量、進(jìn)度,加強(qiáng)勞務(wù)分包隊(duì)伍管理,嚴(yán)格執(zhí)行勞務(wù)合同,兌現(xiàn)獎罰承諾,關(guān)心民工生活,其實(shí)就是成就自己的項(xiàng)目,成就自己的企業(yè)。
3 技術(shù)管理
技術(shù)管理是項(xiàng)目管理的重中之重,技術(shù)管理不到位,工程質(zhì)量將無法得到保證。因此,選擇一名有經(jīng)驗(yàn)、有責(zé)任心、能力強(qiáng)的總工程師尤為重要,再根據(jù)項(xiàng)目需要選配合適的工程項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人、技術(shù)員、施工人員、試驗(yàn)員、資料員等崗位人員。技術(shù)管理工作要做到規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、制度化,滿足可追溯的原則。項(xiàng)目部接到施工圖紙后,要立即組織有關(guān)人員認(rèn)真進(jìn)行自審,熟悉圖紙,領(lǐng)會設(shè)計意圖、參加圖紙會審,整理會審紀(jì)要。對設(shè)計變更、技術(shù)核定、洽商記錄、會議紀(jì)要等應(yīng)及時辦理簽證手續(xù)并編號建立臺帳;工程各子項(xiàng)目開工前,總工程師要組織施工技術(shù)人員就施工項(xiàng)目的內(nèi)容、技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、工程特點(diǎn)、設(shè)計意圖、施工方案與要求、施工順序、工期、進(jìn)度安排、工藝質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備物資供應(yīng)的安排、安全質(zhì)量措施等進(jìn)行技術(shù)交底,對施工隊(duì)的技術(shù)交底要分批、分段進(jìn)行,派專門的技術(shù)人員貫徹控制在整個施工過程中;施工過程中必須保證交工資料和竣工圖紙完整、準(zhǔn)確,竣工資料整理做到及時、完整、真實(shí),指定專人負(fù)責(zé)收集竣工所需的技術(shù)資料并進(jìn)行整理、編目、分類、裝訂成冊,為工程交工驗(yàn)收提供依據(jù);
4 施工階段的質(zhì)量控制
在工程施工階段,技術(shù)管理工作是工程質(zhì)量得以保證的重要方面,技術(shù)管理工作貫穿于施工的全過程。
4.1 技術(shù)交底
施工前,根據(jù)工程質(zhì)量、安全生產(chǎn)、文明施工、保護(hù)環(huán)境等做好工程技術(shù)交底,使參與施工任務(wù)的技術(shù)人員和工人明了所擔(dān)負(fù)的工程特點(diǎn)、技術(shù)要求、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、施工工藝、技術(shù)管理措施、計劃安排、工序搭接及各方面的配合等,做到心中有數(shù),避免盲目施工。
4.2 技術(shù)監(jiān)督
技術(shù)人員做到邊施工邊指導(dǎo),對關(guān)鍵、特殊施工過程,由項(xiàng)目技術(shù)負(fù)責(zé)人組織各有關(guān)人員嚴(yán)格按國家有關(guān)規(guī)范、標(biāo)準(zhǔn)制定詳細(xì)的施工方案,并報總工程師審核批準(zhǔn)。
4.3 技術(shù)復(fù)核
技術(shù)復(fù)核工作是工序完工后運(yùn)用檢測工具對產(chǎn)品進(jìn)行校核的一項(xiàng)技術(shù)工作,也可應(yīng)用多級檢查及交叉檢查制度,盡可能減少質(zhì)量隱患的漏查。通過技術(shù)復(fù)核可以發(fā)現(xiàn),施工效果、施工水平是否出現(xiàn)超出規(guī)范的偏差等??傊夹g(shù)復(fù)核是對施工成果的檢驗(yàn),及時發(fā)現(xiàn)問題、及時整改、及時總結(jié)經(jīng)驗(yàn),便于加強(qiáng)以后的施工工作。
4.4 嚴(yán)格實(shí)行建筑工程質(zhì)量監(jiān)理制
為了保證建筑工程質(zhì)量, 建筑工程建設(shè)項(xiàng)目必須實(shí)行質(zhì)量監(jiān)理制度。專業(yè)監(jiān)理人員對施工全過程進(jìn)行質(zhì)量監(jiān)督, 是提高工程質(zhì)量的重要措施。在監(jiān)理過程中, 監(jiān)理人員對施工單位制定的施工方案、選擇的施工方法、選用的主要建筑材料構(gòu)( 配)件及設(shè)備等全方位監(jiān)督, 對于促進(jìn)質(zhì)量管理提高工程質(zhì)量, 具有極大的促進(jìn)作用。
4.5 加強(qiáng)施工中的質(zhì)量管理
工程質(zhì)量, 從根本上講主要取決于施工中的質(zhì)量管理。施工企業(yè)在組建項(xiàng)目班子時, 必須設(shè)專職質(zhì)量檢查員, 不得兼職。質(zhì)檢員必須持證上崗, 而且應(yīng)具備相關(guān)工種的專業(yè)知識。項(xiàng)目質(zhì)量控制實(shí)行樣板制,施工過程按要求進(jìn)行自檢、互檢和交接檢,隱蔽工程指定部位和分項(xiàng)工程未經(jīng)檢驗(yàn)或檢驗(yàn)不合格的,嚴(yán)禁轉(zhuǎn)入下道工序。建立起行之有效的質(zhì)量監(jiān)控系統(tǒng), 以保證分部分項(xiàng)工程的質(zhì)量達(dá)到預(yù)定標(biāo)準(zhǔn)。嚴(yán)格工序間交接檢查, 重要工序, 如隱蔽工程作業(yè), 需按有關(guān)質(zhì)量驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)檢查驗(yàn)收, 否則不準(zhǔn)進(jìn)行下道工序施工。根據(jù)建筑工程的特點(diǎn), 對完成的分項(xiàng)分部程, 按組織相應(yīng)的質(zhì)量評定標(biāo)準(zhǔn)方法, 進(jìn)行檢查驗(yàn)收。
4.6 做好建筑工程的質(zhì)量驗(yàn)收
建筑工程的質(zhì)量驗(yàn)收應(yīng)分為工程竣工驗(yàn)收和分部驗(yàn)收??⒐を?yàn)收是在分部驗(yàn)收的基礎(chǔ)上進(jìn)行的,是工程竣工后工程質(zhì)量認(rèn)定的重要內(nèi)容。分部工程驗(yàn)收是在分項(xiàng)工程質(zhì)量檢驗(yàn)的基礎(chǔ)上進(jìn)行的。因此, 做好分項(xiàng)工程的質(zhì)量檢驗(yàn)最為重要, 用分項(xiàng)保分部, 用分部??⒐?最終達(dá)到竣工工程質(zhì)量等級的目標(biāo)。
關(guān)鍵詞:園林景觀工程;項(xiàng)目管理;應(yīng)用
中圖分類號: K928.73 文獻(xiàn)標(biāo)識碼: A
前言
當(dāng)前,園林景觀工程競爭異常激烈,企業(yè)要在激烈的市場競爭中求生存、求發(fā)展,就必須向用戶提供質(zhì)量好、造價和工期合理的園林景觀,而建設(shè)一個優(yōu)良園林景觀工程,除了設(shè)計,材料供應(yīng)等因素之外,主要靠合理的、有效的項(xiàng)目管理措施來保證。
一、當(dāng)前我國園林景觀工程施工管理的特點(diǎn)
園林景觀工程施工項(xiàng)目是指園林施工企業(yè)對一個園林景觀產(chǎn)品的施工過程或成果,是園林景觀施工工程項(xiàng)目分類中的一種。園林景觀工程管理以園林景觀工程施工項(xiàng)目為對象,以實(shí)現(xiàn)項(xiàng)目目標(biāo)為目的,以項(xiàng)目經(jīng)理負(fù)責(zé)制為基礎(chǔ),以與此相適應(yīng)的一整套施工組織制度和管理制度為保障,以構(gòu)成園林施工管理項(xiàng)目要素為條件,對園林景觀工程施工項(xiàng)目全過程系統(tǒng)地對園林工程的施工過程以及施工質(zhì)量進(jìn)行控制和管理的方法體系。園林景觀工程的施工項(xiàng)目一般具有多樣性、復(fù)雜性以及面積龐大和生產(chǎn)周期長等特點(diǎn)。
二、園林景觀工程建設(shè)中項(xiàng)目管理
1、進(jìn)度管理
(1)工期保證措施
合理安排項(xiàng)目施工順序,每個項(xiàng)目又劃分成若干個階段,各個分部和各個施工階段之間互相交叉,銜接以及平行作業(yè)。注意與各專業(yè)工程內(nèi)容的銜接和兄弟施工單位的配合。推行科學(xué)的項(xiàng)目法施工,以項(xiàng)目為中心,一切為項(xiàng)目服務(wù)在整個施工過程中用進(jìn)度計劃指導(dǎo)施工,組織嚴(yán)密、均衡、有節(jié)奏地施工,對現(xiàn)場進(jìn)行調(diào)整,做到既滿足設(shè)計要求,又保證施工進(jìn)度。有計劃地控制和縮短工期,在確保工程工期、質(zhì)量、降低成本的前提下完成該項(xiàng)施工任務(wù)。
(2)園林施工項(xiàng)目進(jìn)度控制
工程進(jìn)度控制管理是工程項(xiàng)目管理的重要組成部分。園林施工項(xiàng)目進(jìn)度控制是指在既定的工期內(nèi),編制出最優(yōu)的施工進(jìn)度計劃,在執(zhí)行該計劃的過程中,經(jīng)常檢查施工實(shí)際情況,采用適當(dāng)?shù)姆椒ǘㄆ诟?、檢查工程實(shí)際進(jìn)度狀況,與計劃進(jìn)度對照、比較找出兩者之間的偏差,并對產(chǎn)生偏差的各種因素及影響工程目標(biāo)的程度進(jìn)行分析與評估,制定出必要的調(diào)整措施,修改原計劃,不斷地如此循環(huán),直至工程竣工驗(yàn)收。這一點(diǎn)和質(zhì)量管理體系中的P-D-C-A循環(huán)有異曲同工之妙。
園林施工項(xiàng)目進(jìn)度控制應(yīng)以實(shí)現(xiàn)施工合同約定的交工日期為最終目標(biāo),或在保證工程質(zhì)量和不增加工程造價的條件下提前完成為佳。園林施工項(xiàng)目進(jìn)度控制應(yīng)建立以項(xiàng)目經(jīng)理為首的進(jìn)度控制體系,各子項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、計劃人員、調(diào)度人員、作業(yè)隊(duì)長和班組長都是該體系的成員。各承擔(dān)施工任務(wù)者和生產(chǎn)管理者都應(yīng)承擔(dān)進(jìn)度控制目標(biāo),對進(jìn)度控制負(fù)責(zé)。
2、加強(qiáng)施工程序的管理
施工工序是園林工程施工現(xiàn)場管理的基本秩序。如果沒有按照施工工序進(jìn)行施工,就會造成返工、窩工、浪費(fèi)材料等現(xiàn)象發(fā)生。園林工程的施工是一個復(fù)雜的施工環(huán)境,與市政排水、污水、消防、給水、強(qiáng)電、弱電、燃?xì)?、通信、有線電視等存在著交叉施工的現(xiàn)象。所以,在準(zhǔn)備施工和正在進(jìn)行施工的過程中,園林公司內(nèi)部的土建、水電和綠化要相互協(xié)調(diào),解決誰先施工和誰后施工問題。同時,通知消防、燃?xì)獾仁┕挝惶崆邦A(yù)埋管線。項(xiàng)目經(jīng)理必須清楚所埋管線的詳細(xì)情況,因?yàn)楣芫€的預(yù)埋走向和深度、預(yù)留管井的位置,都會影響施工措施,最終會影響園林整體美觀效果。一個優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理會有條不紊的全面協(xié)調(diào)各家施工單位按施工工序施工。因此,加強(qiáng)施工工序管理是園林施工管理中最基本的準(zhǔn)則,也是公司節(jié)約施工成本、走向規(guī)范化管理的途徑。
3、園林景觀施工項(xiàng)目成本管理
(1)對圖紙認(rèn)真會審,加強(qiáng)合同預(yù)算管理
園紙是反應(yīng)甲方意愿及設(shè)計單位的綜合文件,一些設(shè)計圖紙可能與當(dāng)?shù)氐牡刭|(zhì)情況相違背,給施工單位造成重重難題,因此,施工單位應(yīng)及時的對圖紙進(jìn)行會審,結(jié)合場地地質(zhì)及時的對圖紙中存在的問題提出質(zhì)疑,維護(hù)自己的權(quán)益,同時要深入研究合同文件,挑選有經(jīng)驗(yàn)的預(yù)算人員對施工預(yù)算進(jìn)行正確編制,合理考慮工程的成本費(fèi)用及合同中的索賠點(diǎn)及規(guī)定的額外補(bǔ)貼。
(2)制定科學(xué)的施工方案
施工方案的好與壞,決定著施工工期、施工成本以及工程的完成質(zhì)量,可以說一個好的施工方案工程順利完成的基礎(chǔ)條件,園林工程施工方案的確定,除了要參考相類似的工程項(xiàng)目外,還要具備一定的先進(jìn)性及可行性,要對園林工程的施工確切起到指導(dǎo)的作用。
4、加強(qiáng)施工工人管理
園林施工管理的首要問題是對工人的管理。首先,在管理上要注意張弛有度,獎懲分明。對于積極工作的工人要給予充分的肯定和獎勵,以提高工作積極性;對于不認(rèn)真工作的工人要嚴(yán)厲批評。其次,要進(jìn)行現(xiàn)場調(diào)查、了解和溝通。施工現(xiàn)場瞬息萬變,需要和工人多溝通,多了解具體情況,當(dāng)工人提出具有建設(shè)性意見的時候,要仔細(xì)分析與權(quán)衡。對于工人們最關(guān)心的生活問題也要多關(guān)心,要為工人生活質(zhì)量多出力、多辦事,這樣才能獲得工人的信任,才能保證管理決策的有效執(zhí)行。
5、建立質(zhì)量預(yù)控及檢測程序
質(zhì)量預(yù)控及檢測是保證工程質(zhì)量的一個重要手段,項(xiàng)目部從施工圖紙到手開始,經(jīng)圖紙會審,編制施工組織設(shè)計,分部分項(xiàng)工程質(zhì)量評定;單位工程質(zhì)量評定,竣工驗(yàn)收,直至竣工后服務(wù);每一道環(huán)節(jié)都有專人負(fù)責(zé),專人檢查,專人評定,層層把關(guān),嚴(yán)格執(zhí)行。同時接受甲方、監(jiān)理單位及工程質(zhì)量監(jiān)督站的指導(dǎo)和監(jiān)督。質(zhì)量管理小組由項(xiàng)目工程師擔(dān)任組長,其成員由工程技術(shù)組、材料設(shè)備組、質(zhì)量員、試驗(yàn)員以及各專業(yè)人員組成。每周進(jìn)行一次管理小組全體人員會議,分析質(zhì)量狀況,進(jìn)行質(zhì)量檢查,研究制定預(yù)控目標(biāo)。做到各工種的操作過程控制和過程質(zhì)量檢查相結(jié)合,使產(chǎn)品得到有效控制。
6、加強(qiáng)園林景觀工程后期養(yǎng)護(hù)管理
加強(qiáng)園林景觀工程后期養(yǎng)護(hù)管理是園林景觀工程質(zhì)量管理與控制的保證。目前,一般的園林景觀工程施工期不超過半年,但園林景觀工程合同規(guī)定從工程施工到工程移交需兩年,即景觀養(yǎng)護(hù)期規(guī)定為苗木兩個生長季節(jié),目的就是確保景觀苗木成活,生長良好。園林景觀工程后期養(yǎng)護(hù)管理是苗木成活的關(guān)鍵,如果園林景觀工程施工優(yōu)良,但景觀養(yǎng)護(hù)管理不到位,將嚴(yán)重影響園林景觀工程景觀效果,影響工程質(zhì)量。
7、做好安全文明施工的管理
做好安全文明施工的管理,應(yīng)結(jié)合該工程施工特點(diǎn),實(shí)行崗位責(zé)任制,遵循“管生產(chǎn),必須管安全”的原則,落實(shí)各項(xiàng)安全生產(chǎn)技術(shù)措施,在保證安全的前提下保質(zhì)、創(chuàng)優(yōu)、按期完成工程施工任務(wù)。該項(xiàng)目位于生活垃圾衛(wèi)生填埋場的辦公區(qū)域,來往車輛繁多,業(yè)主對環(huán)境衛(wèi)生、安全文明要求高。為嚴(yán)格安全文明生產(chǎn)管理,項(xiàng)目部將認(rèn)真履行公司制定的安全生產(chǎn)考核獎懲制度。各崗位安全生產(chǎn)工作做得好的有成績的,給予表揚(yáng)和獎勵,做得差的予以批評教育,對違章違紀(jì)行為和、失職瀆職造成事故的將給予經(jīng)濟(jì)處罰和嚴(yán)肅處理。同時,堅持定人每天對施工場地進(jìn)行清掃灑水,專人檢查,制定考核機(jī)制,建立一個安全文明的施工場地。
結(jié)束語
隨著城市建設(shè)的深入發(fā)展,人們更加關(guān)心自身及家人的健康,對居住環(huán)境的"健康與舒適"要求也越來越高,為各項(xiàng)城市建設(shè)配套的園林景觀取得了突飛猛進(jìn)的發(fā)展。園林景觀不同于其他配套工程,它是各項(xiàng)配套工程的最后一環(huán),也是最能體現(xiàn)"人――自然――生態(tài)"和諧理念的一環(huán)。
參考文獻(xiàn)
[1]唐政章.城市園林景觀的施工管理與質(zhì)量控制[J].南方園藝,2011,(03).
關(guān)鍵詞:裝飾工程、項(xiàng)目經(jīng)理
中圖分類號:K826.16 文獻(xiàn)標(biāo)識碼:A 文章編號:
作為工程的管理者,裝飾工程項(xiàng)目經(jīng)理在裝飾工程項(xiàng)目管理中起著決定性的作用.其工作職責(zé),就是領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)準(zhǔn)時、優(yōu)質(zhì)地完成全部工作,實(shí)現(xiàn)公司對項(xiàng)目的預(yù)期目標(biāo).這不僅要有運(yùn)用各種管理工具來進(jìn)行計劃和控制施工現(xiàn)場的專業(yè)技術(shù)能力,更要有經(jīng)營管理、人員激勵等其它諸多方面的才能.項(xiàng)目經(jīng)理必須通過人的因素來熟練運(yùn)用技術(shù)因素,以達(dá)到其項(xiàng)目目標(biāo).因此,一個合格的裝飾工程項(xiàng)目經(jīng)理必須具備以下幾方面的能力.
1項(xiàng)目內(nèi)部的組織管理能力
項(xiàng)目經(jīng)理的組織管理能力是指項(xiàng)目經(jīng)理能夠運(yùn)用組織學(xué)理論,在項(xiàng)目內(nèi)部設(shè)計出一種責(zé)任明確、流程清晰、制度完善的“精細(xì)化”管理模式.所謂“精細(xì)化”管理模式,就是項(xiàng)目經(jīng)理有能力在開工之初,就把在施工中可能遇到的問題及可能發(fā)生的管理漏洞盡可能考慮在內(nèi),并用制度確定下來.
1.1根據(jù)工地實(shí)際情況,制定項(xiàng)目內(nèi)部人員管理制度的能力
工程項(xiàng)目是施工企業(yè)的成本中心以及利潤來源,項(xiàng)目經(jīng)理擔(dān)負(fù)著科學(xué)組織、精心施工、節(jié)約成本的艱巨任務(wù).項(xiàng)目經(jīng)理必須具備良好的組織理念,即團(tuán)結(jié)、向上、公正、無私,能力在項(xiàng)目組織機(jī)構(gòu)范圍內(nèi),并融入項(xiàng)目管理體系,制定職能明晰、職責(zé)明確,流程順暢的項(xiàng)目內(nèi)部人員管理制度,杜絕人浮于事的情況發(fā)生.使每一位項(xiàng)目成員均能積極配合,主動工作,共同完成項(xiàng)目施工,也就是所謂的團(tuán)隊(duì)意識.組織理念最突出的特點(diǎn)是目標(biāo)明確、職責(zé)分明、工作團(tuán)結(jié),遇到困難共同克服,強(qiáng)調(diào)的不是個人技能而是集體意識、集體智慧.組織理念還包括項(xiàng)目經(jīng)理與項(xiàng)目成員之間的溝通、配合:項(xiàng)目經(jīng)理管理層積極主動,按規(guī)定程序開展工程;項(xiàng)目經(jīng)理注重每個項(xiàng)目成員的客觀存在,善于發(fā)現(xiàn)其優(yōu)勢,揚(yáng)長避短.由于項(xiàng)目經(jīng)理在工程項(xiàng)目施工中處于中心地位,起著舉足輕重的作用。
1.2根據(jù)工地實(shí)際情況,制定項(xiàng)目內(nèi)部技術(shù)管理制度的能力
項(xiàng)目經(jīng)理必須有能力根據(jù)工地具體情況,在合同要求、成本考核要求、質(zhì)量要求、工期要求等條件約束下,制定盡可能完善的項(xiàng)目內(nèi)部技術(shù)管理制度.如在同升湖通程山莊酒店項(xiàng)目的工地管理制度中:
1. 2. 1在材料管理方面制定了施工班組的限額領(lǐng)料制度
(1)施工班組申領(lǐng)材料必須用限額領(lǐng)料單的形式(領(lǐng)料單內(nèi)標(biāo)明a.材料品種、b規(guī)格、c所用部位、d材料用量,其中材料用量必須分類詳細(xì),如:瓷磚用量必須精確到多少塊,吊頂?shù)鯒U用量必須精確分類到多少米的多少根等等)、e班組簽字并確認(rèn); (2)施工人員必須對每張限額領(lǐng)料單審核、簽字確認(rèn); (3)倉庫保管員按照有施工員確認(rèn)的限額領(lǐng)料單發(fā)貨;(4)班組若由于施工下料錯誤、丟失等原因造成實(shí)際施工部位所用材料超出限額領(lǐng)料單數(shù)量,差額部分因由班組自己負(fù)責(zé).
1. 2. 2在工序管理方面制定工序交底制度
(1)規(guī)定施工員對每道工序必須清楚交底,特別是細(xì)部交底及材料用量交底; (2)對特除部位施工,由施工員編制作業(yè)指導(dǎo)書下發(fā)施工班組.如在該酒店大堂地面磚鋪貼過程中,項(xiàng)目部施工員針對其面積大、柱子多、現(xiàn)場人員交通流量大等特點(diǎn),制定了相應(yīng)的工藝做法及施工流程,從技術(shù)上保證了鋪貼質(zhì)量,在施工時先交底后施工,嚴(yán)格執(zhí)行工藝要求,從而使該工程被內(nèi)部評為樣板工程.據(jù)通程裝飾公司統(tǒng)計,隨著公司項(xiàng)目經(jīng)理素質(zhì)的不斷提高和公司管理制度的不斷完善,工程保修期內(nèi)的維修費(fèi)用從1997年的3%降到2004年的0. 2%.即項(xiàng)目經(jīng)理的組織管理能力與工程優(yōu)質(zhì)率成正比,與維修費(fèi)用成反比.
1.3根據(jù)工地實(shí)際情況,制定項(xiàng)目內(nèi)部安全文明生產(chǎn)管理制度的能力
工地安全生產(chǎn)無小事,項(xiàng)目經(jīng)理必須根據(jù)工地具體情況,有能力建立一整套切實(shí)可行的安全生產(chǎn)管理制度,明確各工種人員安全文明生產(chǎn)責(zé)任制及職責(zé),考核目標(biāo)等等.如在同升湖通程山莊酒店項(xiàng)目的安全文明生產(chǎn)管理制度中,我們要求全體項(xiàng)目管理人員統(tǒng)一著裝,工裝的制作要有公司標(biāo)志,管理人員必須掛牌,標(biāo)明姓名、職務(wù)、崗位,以明確工作崗位的職責(zé)和權(quán)力,達(dá)到切實(shí)有效的進(jìn)行項(xiàng)目施工管理工作.項(xiàng)目施工班組的工人,一律實(shí)行掛牌作業(yè),著統(tǒng)一樣式的工作服,進(jìn)出工地必須出示項(xiàng)目的工作牌,樹立良好文明企業(yè)形象.針對裝飾工程易燃材料多的特點(diǎn),我們在每個樓層的適當(dāng)位置,均設(shè)立了工人吸煙室、飲水點(diǎn),隔層建立了臨時廁所.為安全文明生產(chǎn)管理制度的實(shí)施,提供了可行的保障.制定了項(xiàng)目安全管理人員的現(xiàn)場巡回制度,隨時發(fā)現(xiàn)并及時消除施工現(xiàn)場的安全隱患等規(guī)章制度.
2內(nèi)、外部的溝通、協(xié)調(diào)能力
一個好的項(xiàng)目經(jīng)理,一定要具有良好的內(nèi)、外溝通及協(xié)調(diào)能力.才能在項(xiàng)目實(shí)施的各個階段,及時掌握各方面的信息,發(fā)現(xiàn)潛在問題,征求到改進(jìn)建議,進(jìn)而保證項(xiàng)目順利進(jìn)行.項(xiàng)目經(jīng)理的溝通、協(xié)調(diào)工作主要包括以下幾個方面:
2. 1與業(yè)主方的溝通
在施工過程中,由于許多項(xiàng)目業(yè)主并不能真正了解并最終確定自身的需求,他們對某些局部的功能要求或?qū)徝烙^點(diǎn)總是搖擺不定、朝令夕改.因此,一個合格的裝飾工程項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)該有能力正確理解業(yè)主的意圖,在施工過程中和設(shè)計人員一起盡可能和業(yè)主多次、反復(fù)溝通以確定手續(xù)完備的成熟變更方案,減少實(shí)施的變更次數(shù).有很多這樣的例子:在裝飾工程施工過程中,由于項(xiàng)目經(jīng)理個人的工程經(jīng)驗(yàn)、溝通、判斷、決策能力不強(qiáng),在不充分溝通、論證,變更手續(xù)不完備的情況下盲目聽從業(yè)主方的即興要求實(shí)施局部變更,往往舊的變更實(shí)施剛初俱雛形,業(yè)主一看不滿意,同樣部位的新變更要求又開始了.如某裝飾工地,僅多功能廳的墻面造型,從材料、造型、色彩、功能要求等多方面,隨著業(yè)主要求的不斷變化,做了拆、拆了做,變更了五次,導(dǎo)致工人消極怠工,因?yàn)椴恢朗欠襁€要變更.由此產(chǎn)生的內(nèi)部矛盾打亂了整個工程的施工節(jié)奏,使整個工程無法繼續(xù)進(jìn)行.而且由于變更手續(xù)不完備,簽證不及時,最后索賠無依據(jù),給公司造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失.
2. 2與設(shè)計師的溝通
由于現(xiàn)在很多設(shè)計師并不一定都具有豐富的施工經(jīng)驗(yàn),對材料應(yīng)用及施工工藝并不一定十分熟悉,尤其是一些特除的做法.往往僅從自己的設(shè)計效果角度出發(fā),堅信作品的完美性.而項(xiàng)目經(jīng)理又必須從公司的角度出發(fā),進(jìn)行費(fèi)用、安全、質(zhì)量、采購等有效管理以保證公司的合理利潤及工程的順利進(jìn)行.因此,在設(shè)計師追求的設(shè)計效果和項(xiàng)目經(jīng)理的工地管理之間存在一個鴻溝.如2000年施工的某單位綜合樓裝飾工程,由于設(shè)計師對當(dāng)?shù)亟ú氖袌龅牟牧掀贩N、材料規(guī)格不熟悉.在其木制造型項(xiàng)目的設(shè)計中,僅從個人的設(shè)計效果角度出發(fā),完全不顧及當(dāng)?shù)厥欠裼羞@種材料以及按此設(shè)計施工會造成嚴(yán)重的材料浪費(fèi).而項(xiàng)目經(jīng)理由于個人經(jīng)驗(yàn)及溝通能力的不足,沒有堅持與之進(jìn)行有效溝通,無法勸說設(shè)計師完善設(shè)計(使同類飾面板能夠套裁以避免浪費(fèi))或更改設(shè)計材料.結(jié)果由于部分少量材料需到外地采購,造成采購成本及時間成本的大幅增加,即由于材料不能及時到位,打亂了正常的施工節(jié)奏,造成窩工現(xiàn)象發(fā)生,又由于按設(shè)計施工(如木飾面板的規(guī)格是1220×2440,若設(shè)計要求墻面造型飾面板按800×2400等分,那么每塊飾面板就會造成400×2400的浪費(fèi)),其材料損耗率超過定額損耗率40%,造成公司在此木制造型項(xiàng)目的施工中虧本,給公司造成了很大的經(jīng)濟(jì)損失.
2.3與監(jiān)理方、工地各相關(guān)專業(yè)施工方及項(xiàng)目部內(nèi)部成員之間的溝通
主要通過定期組織項(xiàng)目內(nèi)部會議及參加監(jiān)理公司組織的工地協(xié)調(diào)會、專題研討會等來通報情況,解決問題.如裝飾工地一個最常見的問題就是由裝飾公司負(fù)責(zé)安全、衛(wèi)生的施工現(xiàn)場會經(jīng)常出現(xiàn)非本公司施工產(chǎn)生的的垃圾,不清理這些垃圾,就會影響自己的施工,而清理、運(yùn)輸這些垃圾,又會產(chǎn)生額外費(fèi)用,這就要求項(xiàng)目經(jīng)理能主動向監(jiān)理公司匯報,由監(jiān)理公司組織協(xié)調(diào)會,商討垃圾處理問題,使公司在此問題上免受經(jīng)濟(jì)損失.一個優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理會在各自不同場合,通過注意傾聽業(yè)主、監(jiān)理方及相關(guān)專業(yè)施工方對工程的看法和要求、項(xiàng)目組成員的意見和關(guān)注所在等,根據(jù)工程具體情況,綜合考慮并擇優(yōu)果斷決策.以爭取業(yè)主、監(jiān)理、工地各相關(guān)專業(yè)施工方及項(xiàng)目組內(nèi)部成員的支持,保證工程順利進(jìn)行.
3處理矛盾沖突和解決問題的決策能力
在項(xiàng)目管理的各個層次及項(xiàng)目管理的整個過程,自始至終都會存在矛盾.我個人認(rèn)為在項(xiàng)目管理過程中的主要矛盾有以下幾個方面: (1)材料采購與施工進(jìn)度、施工質(zhì)量之間的矛盾.如某工地,由于采購員考慮個人經(jīng)濟(jì)利益,其采購的材料往往以次充好,工人用這樣的材料施工,無法保證施工質(zhì)量.由于采購員責(zé)任心不強(qiáng),材料往往不能按時到位,造成施工進(jìn)度遲緩、停頓、施工質(zhì)量下降.而項(xiàng)目經(jīng)理由于個人處理矛盾能力不強(qiáng)及公司授權(quán)不明確,對此無可奈何.最后導(dǎo)致工程無法驗(yàn)收. (2)由于設(shè)計變更或設(shè)計師設(shè)計深度達(dá)不到施工要求,設(shè)計師出圖進(jìn)度跟不上施工進(jìn)度要求而造成施工停頓的矛盾. (3)項(xiàng)目內(nèi)部各班組為各自利益,爭奪有限資源的矛盾.(4)項(xiàng)目內(nèi)部對技術(shù)問題、替代方案意見不統(tǒng)一而造成施工進(jìn)度停頓的矛盾.(5)項(xiàng)目部成員與業(yè)主方、監(jiān)理方、相關(guān)施工方的矛盾. (6)由于業(yè)主資金不到位而無法按期完工的矛盾等.如何解決這些矛盾和沖突,就要求項(xiàng)目經(jīng)理必須具備辨識和解決問題的能力、授權(quán)能力、風(fēng)險管理能力、解決技術(shù)難題的能力、溝通協(xié)調(diào)能力、擇優(yōu)決策能力、控制局面能力及規(guī)范內(nèi)部管理的能力.
2質(zhì)量控制的手段
建設(shè)單位是工程建設(shè)的主體,是工程建設(shè)項(xiàng)目的主要組織者和實(shí)施者,是工程項(xiàng)目管理的核心,在工程建設(shè)過程中處于主導(dǎo)地位,對工程質(zhì)量負(fù)總責(zé)。工程質(zhì)量是工程項(xiàng)目投資效益得以實(shí)現(xiàn)的根本保證,質(zhì)量控制是確保工程質(zhì)量的有效方法,應(yīng)貫穿于工程建設(shè)的始終。建設(shè)單位相關(guān)部門應(yīng)全權(quán)代表建設(shè)單位履行職責(zé),采取超前控制,預(yù)防為主的手段,將質(zhì)量問題消滅在萌芽狀態(tài),達(dá)到預(yù)期的質(zhì)量控制目標(biāo)。
3對監(jiān)理單位的質(zhì)量控制
項(xiàng)目的建設(shè)過程執(zhí)行工程監(jiān)理制,是現(xiàn)行工程建設(shè)市場走向規(guī)范化管理的一項(xiàng)重要制度,并與國際上通行的項(xiàng)目建設(shè)管理方法接軌。建設(shè)監(jiān)理制實(shí)施以來,工程建設(shè)質(zhì)量明顯提高,工期和投資控制有了保障。為確保工程項(xiàng)目的順利實(shí)施,使監(jiān)理單位能夠有效控制工程項(xiàng)目質(zhì)量,建設(shè)單位要嚴(yán)格按照基本建設(shè)程序和監(jiān)理合同的要求去做,并賦予監(jiān)理工程師相應(yīng)的權(quán)力,使監(jiān)理工程師能夠較好地履行監(jiān)理合同所規(guī)定的各項(xiàng)職責(zé),達(dá)到控制工程質(zhì)量的目的。
業(yè)主對監(jiān)理的監(jiān)督控制,主要通過監(jiān)理工作月報和進(jìn)行現(xiàn)場監(jiān)督。監(jiān)理工作月報主要反映內(nèi)容之一就是對工程建設(shè)質(zhì)量的控制情況。它包括:單元工程驗(yàn)收情況;本期單元工程一次驗(yàn)收合格率統(tǒng)計;單元工程優(yōu)良率控制圖;分部工程驗(yàn)收情況;施工試驗(yàn)情況;質(zhì)量事故;暫停施工指令;本期工程質(zhì)量分析(包括產(chǎn)生工程質(zhì)量問題的原因和質(zhì)量對策一覽表)?,F(xiàn)場監(jiān)督就是業(yè)主派駐現(xiàn)場管理人員(如可設(shè)現(xiàn)場質(zhì)量控制部),根據(jù)監(jiān)理月報反映的質(zhì)量情況,通過現(xiàn)場勘察,來督促監(jiān)理和施工單位對有關(guān)質(zhì)量問題采取相應(yīng)措施,共同搞好質(zhì)量控制,達(dá)到質(zhì)量控制的預(yù)期目標(biāo)。
4對施工單位的質(zhì)量控制
通過招標(biāo),選定具有相應(yīng)資質(zhì)的施工單位從事工程建設(shè),簽訂工程施工合同。建設(shè)單位對施工質(zhì)量的控制主要是通過工程監(jiān)理進(jìn)行。工程監(jiān)理依據(jù)監(jiān)理合同對工程項(xiàng)目實(shí)施全過程、全方位的監(jiān)理,施工單位的工程質(zhì)量活動完全處在監(jiān)理控制之中,通過控制人員、材料、機(jī)械、方法工藝和影響工程質(zhì)量的因素,達(dá)到控制質(zhì)量的目的。通過現(xiàn)場質(zhì)量檢驗(yàn)、落實(shí)檢驗(yàn)方法,參與分部工程、隱蔽工程驗(yàn)收等措施來控制工程建設(shè)質(zhì)量。定期或不定期組織由參建各方人員參加的工程質(zhì)量聯(lián)合檢查,發(fā)現(xiàn)問題,及時處理。成立督察組織,隨時對工程建設(shè)質(zhì)量實(shí)施督察,防止質(zhì)量事故的發(fā)生。建筑工程施工現(xiàn)場管理是項(xiàng)具體而細(xì)致的工作,是搞好工程質(zhì)量、強(qiáng)化建筑結(jié)構(gòu)、美化裝飾工程的依據(jù)方法,及其優(yōu)化控制的科學(xué),它融合了施工管理人員、監(jiān)理人員以及建筑工人的綜合素質(zhì)。加強(qiáng)工程現(xiàn)場管理,不但可以為施工單位節(jié)省資金,而且也為提高施工效益,強(qiáng)化工程質(zhì)量、美化城市環(huán)境做出貢獻(xiàn)。
項(xiàng)目業(yè)主在開工前,應(yīng)公開招標(biāo),選定與工程建設(shè)任務(wù)相適應(yīng)的承包商,并簽訂工程承包合同。業(yè)主對施工的具體質(zhì)量控制主要是委托監(jiān)理進(jìn)行。監(jiān)理依據(jù)項(xiàng)目業(yè)主與承包商簽訂的工程承包合同,對建設(shè)項(xiàng)目進(jìn)行全面監(jiān)理,使承包商的工程質(zhì)量活動完全處在監(jiān)理的控制之中,有效地開展質(zhì)量控制。但是,在實(shí)際工作中,有些問題不是監(jiān)理和施工單位就能解決的,還需要業(yè)主做大量的工作。業(yè)主在施工階段的質(zhì)量控制主要有以下幾個方面:
4.1確定工程質(zhì)量控制流程中主動控制影響質(zhì)量的因素(包括人員、材料、機(jī)具、設(shè)備、施工順序和方法等)。工程質(zhì)量控制流程明確后,進(jìn)一步完善質(zhì)量監(jiān)督組織,如業(yè)主可設(shè)質(zhì)量管理部門,直接負(fù)責(zé)監(jiān)督監(jiān)理和施工單位的質(zhì)量行為,并協(xié)調(diào)二者關(guān)系。
4.2抓好質(zhì)量檢驗(yàn)、落實(shí)檢驗(yàn)方法。質(zhì)量檢驗(yàn)方法包括:操作者的自檢、班組內(nèi)的互檢、各工序間的交接檢、質(zhì)檢員的巡檢,以及業(yè)主、監(jiān)理、設(shè)計及政府質(zhì)量監(jiān)督部門的檢查。
4.3對分部工程、隱蔽工程組織驗(yàn)收。對不同類型的分部工程及隱蔽工程,應(yīng)及時組織有關(guān)部門進(jìn)行驗(yàn)收。不同類型的分部工程因工程內(nèi)容不一,質(zhì)量檢驗(yàn)評定標(biāo)準(zhǔn)也不同,應(yīng)嚴(yán)格按照國家標(biāo)準(zhǔn)、部頒標(biāo)準(zhǔn)及行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)組織驗(yàn)收。
4.4審查質(zhì)量問題(事故)報告,參與現(xiàn)場質(zhì)量監(jiān)理會議。當(dāng)施工中出現(xiàn)質(zhì)量問題(事故),應(yīng)及時引起重視,防止誘發(fā)重大的質(zhì)量事故,組織專人調(diào)查分析原因及特點(diǎn),并審查監(jiān)理、施工單位填寫的工程問題(事故)報告單及處理方案報審單。
5竣工驗(yàn)收階段的質(zhì)量控制
竣工驗(yàn)收是工程施工全過程的最后一道工序,也是工程項(xiàng)目質(zhì)量控制的后期工作,是全面考核施工質(zhì)量的重要環(huán)節(jié)??⒐を?yàn)收前,建設(shè)單位應(yīng)及時委托具有相應(yīng)檢測資質(zhì)的檢測單位對工程建設(shè)質(zhì)量進(jìn)行全面檢測,為工程順利通過驗(yàn)收奠定基礎(chǔ)。及時組織由參建各方參加的單位工程驗(yàn)收,對工程質(zhì)量有疑慮的地方,現(xiàn)場進(jìn)行查驗(yàn),發(fā)現(xiàn)問題,盡早處理,消滅質(zhì)量缺陷??陀^、公正地評定工程質(zhì)量等級,使工程質(zhì)量等級評定能夠準(zhǔn)確反映工程建設(shè)的內(nèi)在質(zhì)量。嚴(yán)格按照驗(yàn)收規(guī)程進(jìn)行工程驗(yàn)收,發(fā)現(xiàn)質(zhì)量問題,責(zé)令有關(guān)單位限期處理。建設(shè)單位應(yīng)加強(qiáng)對工程掃尾工作的管理力度,由監(jiān)理單位督促施工單位按期完成,確保工程完整。
6缺陷責(zé)任期的質(zhì)量控制
缺陷責(zé)任期是工程內(nèi)在的、隱蔽的質(zhì)量問題容易暴露的時期,通過試運(yùn)行,有些質(zhì)量問題會暴露出來,形成質(zhì)量缺陷。在實(shí)際工作中,要加強(qiáng)這一階段的質(zhì)量控制,發(fā)現(xiàn)問題,查找原因,分清責(zé)任,限期處理。工程自辦理交工驗(yàn)收手續(xù)后,在規(guī)定的期限內(nèi),因勘察設(shè)計、施工、材料等原因造成的工程質(zhì)量缺陷,要求施工單位負(fù)責(zé)維修、更換。建設(shè)單位對各種修補(bǔ)工作進(jìn)行監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收,保證修復(fù)質(zhì)量,向運(yùn)行管理單位交送一個合格的工程。
7結(jié)束語
以上,只是從施工準(zhǔn)備、施工、竣工幾個階段淺述了建設(shè)單位如何對工程項(xiàng)目進(jìn)行質(zhì)量控制。實(shí)際上,質(zhì)量控制始終貫穿于項(xiàng)目建設(shè)全過程,需要在實(shí)際工作中進(jìn)一步總結(jié)、探討。
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