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一、提高認(rèn)識,要有高度的事業(yè)心和責(zé)任感
學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分,是學(xué)校教育教學(xué)和實(shí)現(xiàn)教育改革的后備力量,是為教育、教學(xué)、師生服務(wù),它能確保教育教學(xué)的順利進(jìn)行,確保辦學(xué)效益。所以高度的事業(yè)心和責(zé)任感是干好后勤工作的基礎(chǔ)。學(xué)校總務(wù)肩負(fù)著管理學(xué)校后勤工作的重任,要愛崗敬業(yè),腳踏實(shí)地、勤勤懇懇地為教育教學(xué)服務(wù)。作為總務(wù)主任,要深知為教育教學(xué)提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),為辦好學(xué)校,把學(xué)校建設(shè)得更加美好是自己的天職,把學(xué)校后勤管理工作走上規(guī)范化,為教育改革提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)而努力。后勤管理工作上下左右,縱橫交錯事無巨細(xì),頭緒繁多,既有人與人之間的關(guān)系,又有人與物之間的關(guān)系。而人與物的關(guān)系處理不當(dāng),又會影響到人與人
之間的關(guān)系。教學(xué)用具、水、電、等保障樣樣都要考慮周全,精心安排,稍有疏漏,就會影響其他工作的正常開展和教師工作的情緒。因此后勤工作是打造和諧校園穩(wěn)定的重要組成部分。對后勤管理服務(wù)有了以上正確的認(rèn)識,才能在工作中產(chǎn)生高度的責(zé)任感,才能擺正自己的位置,明確自己的責(zé)任。后勤管理要想取得成績,靠一個(gè)人的力量是微不足道的。在后勤管理工作中,以創(chuàng)和諧部門為出發(fā)點(diǎn),學(xué)會“彎腰”,講團(tuán)結(jié),告誡自己做人要大氣,擺正位置不越位,開展工作互補(bǔ)位。在工作之余常常聽取部門同事的合理化建議必須依靠全體后勤人員,凝心聚立,形成合力,才能提高后勤工作的服務(wù)質(zhì)量。
二、要有全心全意服務(wù)的態(tài)度和奉獻(xiàn)精神
學(xué)校后勤工作的首要任務(wù)是服務(wù),是為全校師生提供優(yōu)良的物質(zhì)條件確保學(xué)校教育工作井然有序地開展。因此為教育教學(xué)服務(wù)、為師生服務(wù)是后勤工作的學(xué)校后勤工作是學(xué)校工作的一個(gè)重要組成部分,后勤工作的好與壞,直接影響到學(xué)校的生存和發(fā)展,關(guān)系到黨的教育方針在學(xué)校的全面貫徹落實(shí)。同時(shí)后勤工作也具有育人功能,是服務(wù)育人、管理育人、環(huán)境育人的一條不可忽視的途徑。后勤做為每個(gè)學(xué)校的一個(gè)部門,其工作具有綜合性、廣泛性、服務(wù)性、社會性和瑣碎性等特點(diǎn)。因此,樹立先進(jìn)的后勤管理理念,優(yōu)化學(xué)校育人環(huán)境,讓學(xué)生在多元化的教育環(huán)境中成長,促使他們的思想和精神境界得到超越自我的內(nèi)化,是學(xué)校后勤工作不可或缺的重要內(nèi)涵。
三、充分認(rèn)識學(xué)校后勤管理的重要性
加強(qiáng)學(xué)校后勤管理工作是辦好學(xué)校的物質(zhì)保證。俗話說:“兵馬未走,糧草先行?!苯ㄔO(shè)一所學(xué)校要有必要的物質(zhì)條件。作為學(xué)校后勤管理工作,不僅從經(jīng)濟(jì)上、物質(zhì)上保證了教育教學(xué)活動的順利進(jìn)行,而且還為師生創(chuàng)造良好的學(xué)習(xí)和工作環(huán)境,使其能專心致志地從事學(xué)習(xí)和教學(xué)工作。如果沒有學(xué)校后勤管理工作的協(xié)同配合,學(xué)校的教育教學(xué)工作就會失去物質(zhì)保障,就會影響和阻礙學(xué)校教育教學(xué)活動的有序開展。
做好學(xué)校后勤管理工作有利于調(diào)動教師的積極性。積極改善教師的工作和生活條件,解除他們的后顧之憂,是調(diào)動教師積極性的重要舉措。做好教師的后勤服務(wù)保障工作,使他們能集中精力和時(shí)間搞好教育教學(xué),這不僅是教師工作的需要,同樣也是教師情感和自我實(shí)現(xiàn)的需要。
加強(qiáng)學(xué)校后勤工作的組織領(lǐng)導(dǎo)。學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)要高度重視學(xué)校后勤管理工作,把其納入學(xué)校建設(shè)發(fā)展的重要議事日程和總體工作部署,切實(shí)加強(qiáng)領(lǐng)導(dǎo)與管理。要建立學(xué)校后勤工作的考核督導(dǎo)體系,實(shí)行目標(biāo)責(zé)任管理。學(xué)校要嚴(yán)格按照有關(guān)規(guī)定做好學(xué)校后勤工作的管理、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、服務(wù)和監(jiān)督等工作。要抓好學(xué)校后勤人員的教育、培訓(xùn)工作,使后勤人員愛崗敬業(yè),遵守職業(yè)道德,業(yè)務(wù)嫻熟,技能過硬。要關(guān)心學(xué)校后勤工作從業(yè)人員,充分調(diào)動他們的工作積極性。
【關(guān)鍵詞】后勤;管理;中學(xué)
面對高效擴(kuò)招導(dǎo)致學(xué)生人數(shù)的激增以及人口結(jié)構(gòu)的變化,各中學(xué)也抓住機(jī)遇得以不斷發(fā)展壯大,相互之間的競爭也愈加激烈,從傳統(tǒng)的教學(xué)升學(xué)率競爭逐漸滲透至校園環(huán)境、軟件、文化等軟實(shí)力的比拼,而中學(xué)后勤管理工作也是做好上述工作的前提和保障。通過科學(xué)、合理、有效后勤管理方式的使用,能改善提升學(xué)校人、財(cái)、物功能的有效發(fā)揮,不斷促進(jìn)以教學(xué)為中心的教學(xué)目標(biāo)更好實(shí)現(xiàn),不斷提升學(xué)校綜合競爭力。
一、中學(xué)后勤管理概述
在中學(xué)管理實(shí)踐中,為了更好輔助實(shí)現(xiàn)以教學(xué)為中心的管理目標(biāo),需要合理制定相應(yīng)的后勤管理目標(biāo),以便更好的發(fā)揮學(xué)校人、財(cái)、物等資源優(yōu)勢,在此過程中所采納的管理方法和手段,也即傳統(tǒng)意義上的后勤管理。在當(dāng)前,我國中學(xué)后勤管理工作主要包括:基礎(chǔ)設(shè)備的建設(shè)和維修、環(huán)境衛(wèi)生和綠化的管理、基本物資的采購、學(xué)生食堂和宿舍的管理、財(cái)務(wù)等后勤人員綜合素質(zhì)的教育提升等等[1],緊密圍繞方便教學(xué)開展相關(guān)工作,保持好教育和經(jīng)濟(jì)兩重特性。隨著中學(xué)教育改革的不斷深入,學(xué)校后勤管理的改革也迫在眉睫,亟需加快其社會化進(jìn)程,更好服務(wù)于學(xué)校教學(xué)工作。
二、中學(xué)后勤管理存在的問題分析
就目前中學(xué)后勤工作的管理實(shí)踐看,主要問題還集中于人才隊(duì)伍建設(shè),以筆者就職的十堰外國語學(xué)校為例,目前從事后勤管理工作的人員主要由原有后勤人員、一線退下來的教師和臨時(shí)工組成,在實(shí)施后勤管理工作中都存在或多或少的問題不足,缺乏高素質(zhì)的專業(yè)化管理人才。就原有后勤人員而言,他們主要大多學(xué)校管理人員或者教師的近親屬,屬于“安置性”的人員較多,文化素養(yǎng)不高,具有一定從事體力勞動的能力,但對園藝、網(wǎng)絡(luò)、水、暖、電等專業(yè)性較強(qiáng)的工莫能助,對相關(guān)管理工作也難以提出實(shí)質(zhì)性的創(chuàng)新改進(jìn)建議。對于一線退下來的教師,他們在文化素養(yǎng)方面占據(jù)了一定優(yōu)勢,但大多處于思想認(rèn)識上的轉(zhuǎn)型期,從一線教師轉(zhuǎn)為二線管理人員,需要一定的適應(yīng)期,加之對后勤管理的思想認(rèn)識不足,實(shí)踐操作技能較低,缺乏創(chuàng)造性。對于學(xué)校聘用的臨時(shí)工,由于缺乏內(nèi)在歸屬感,也很難期待其對中學(xué)后勤管理提出真正具有創(chuàng)新意義的改革建議。此外,缺少積極有效的制度激勵和保障,以及信息技術(shù)應(yīng)用的不足,也在一定程度上制約了該中學(xué)后勤管理工作的更好開展。
三、改善中學(xué)后勤管理的建議措施
1、注重高素質(zhì)人才的引進(jìn)和培養(yǎng)
針對現(xiàn)有后勤管理隊(duì)伍,需要積極注意改變大家的思想觀念和服務(wù)意識,清除以往思維模式中的等、靠、要痕跡,化被動為主動,不斷創(chuàng)新觀念。比如,可以定期開展內(nèi)部工作交流研討會,為了使工作開展更具針對性,循序漸進(jìn)的不斷深入,會議組織可以就目前后勤管理中的共性問題展開拋磚引玉,逐步引導(dǎo)大家深入探討改進(jìn)目前工作的建議策略,運(yùn)用頭腦風(fēng)暴,大家集思廣益,在端正思想認(rèn)識的基礎(chǔ)上做到群策群力[2]。在做好思想引導(dǎo)的基礎(chǔ)上,更應(yīng)積極拓展大家的技能和綜合素質(zhì),對此,可從兩個(gè)途徑加以改進(jìn),其一,組織培訓(xùn)活動,邀請具有成功管理經(jīng)驗(yàn)的管理者來單位做知識講座,培訓(xùn)提升的業(yè)務(wù)技能水平,改進(jìn)目前的工作開展;其二,在學(xué)校內(nèi)部組織員工的分組工作,將文化素養(yǎng)高和操作技能強(qiáng)的人員進(jìn)行搭配分組,做到相互補(bǔ)充,相互學(xué)習(xí),不斷提升團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力,從內(nèi)部挖掘力量,從實(shí)踐環(huán)節(jié)不斷改進(jìn)現(xiàn)有工作。與此同時(shí),還可以從外部適當(dāng)引進(jìn)高素質(zhì)的管理人才,引進(jìn)先進(jìn)理念、先進(jìn)管理方式,還能對組織內(nèi)部員工起到有效的激勵促進(jìn)作用。
2、建立健全后勤管理保障制度
落實(shí)改進(jìn)現(xiàn)有中學(xué)后勤管理工作,還應(yīng)從程序流程上加以規(guī)范,從管理體制上加以保障實(shí)施。為了規(guī)范中學(xué)后勤管理工作,需要一套完整健全的規(guī)章制度,使得后勤管理工作做到有章可循、有據(jù)可依,形成科學(xué)規(guī)范的控制體系,保障相關(guān)工作落實(shí)的紀(jì)律性和執(zhí)行力。對于具體工作安排,對于其執(zhí)行情況還應(yīng)做好跟蹤檢查工作,建立健全反饋機(jī)制,通過對反饋問題的歸納、總結(jié)和處理來確保各項(xiàng)工作的順利有序完成。通過建立管理體制,明確各責(zé)任主體的應(yīng)盡責(zé)任,堅(jiān)持權(quán)、責(zé)、利相結(jié)合的管理模式,切實(shí)改善提升整個(gè)后勤部門的工作績效。
3、加快信息化技術(shù)的推進(jìn)與應(yīng)用
在建立健全管理流程和制度,在加強(qiáng)人才培養(yǎng)和引進(jìn)的同事,現(xiàn)代中學(xué)后勤管理工作還應(yīng)緊隨時(shí)代步伐,積極主要的使用各種網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)的使用,不斷改善中學(xué)后勤管理的數(shù)字化進(jìn)程,使得相關(guān)管理工作的開展更加科學(xué)化、現(xiàn)代化和規(guī)范化[3],從而更好的服務(wù)于科研教學(xué)工作。后勤管理數(shù)字化進(jìn)程的推進(jìn),也是也循序漸進(jìn)的系統(tǒng)過程,首先,需要對現(xiàn)有管理設(shè)備進(jìn)行更新?lián)Q代升級;其次,還應(yīng)加強(qiáng)相關(guān)操作人員的技能培訓(xùn),了解其性能、特點(diǎn)及故障處理方法,以便更好的發(fā)揮設(shè)備功能;最后,對現(xiàn)有儀器設(shè)備,應(yīng)深入使用,不斷拓展其功能效果,更好的服務(wù)于科研和教學(xué)工作。
結(jié)語
隨著我國教學(xué)事業(yè)改革步伐的不斷加快,各項(xiàng)具體工作的不斷深入落實(shí),對中學(xué)后勤管理工作也提出了越來越高的要求,為切實(shí)配合以教學(xué)為中心的工作開展,中學(xué)后勤管理工作也應(yīng)與時(shí)俱進(jìn),深化改革工作,本文著重從人才隊(duì)伍建設(shè)、流程制度完善以及信息化推進(jìn)這三個(gè)方面作初步探索,以期促進(jìn)相關(guān)管理工作的更好開展。
參考文獻(xiàn):
[1]曹韓.滇西城鄉(xiāng)普通中學(xué)創(chuàng)新型后勤管理探討[J].商業(yè)文化,2009(09),219-220
關(guān)鍵詞:中等專業(yè)學(xué)校;后勤管理;服務(wù)質(zhì)量
后勤管理是學(xué)校管理的重要組成部分,是中等專業(yè)學(xué)校生存與發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)。后勤管理要樹立服務(wù)意識、服務(wù)理念,改善服務(wù)方式、服務(wù)質(zhì)量,從而提升后勤服務(wù)質(zhì)量。
后勤管理是學(xué)校管理的重要組成部分,是保障中等專業(yè)學(xué)校生存與發(fā)展的根本性條件。一個(gè)高水平的中等專業(yè)學(xué)校,如果沒有科學(xué)的后勤管理,沒有良好的服務(wù)意識,要想使學(xué)校成為培養(yǎng)高級應(yīng)用型人才的教育基地幾乎是不可能的。我們知道教育離不開物質(zhì),更離不開服務(wù),因此,我們可以從以下幾個(gè)方面提高服務(wù)質(zhì)量:
一、后勤工作要樹立以服務(wù)教育教學(xué)為中心的意識0
學(xué)校后勤工作的性質(zhì)決定了后勤工作必須為教育教學(xué)工作服務(wù),必須為教育教學(xué)第一線的師生提供優(yōu)良的教育教學(xué)條件,添置必備的生活設(shè)施實(shí)驗(yàn)實(shí)訓(xùn)設(shè)備。這些是學(xué)校后勤工作的根本出發(fā)點(diǎn)和歸宿?!耙磺袨榱藥熒瑸榱藥熒磺?,為了一切師生”,做好師生服務(wù)保障工作是后勤工作的中心。同時(shí)根據(jù)教育教學(xué)工作的規(guī)律,抓好不同階段的主要工作。例:在春、冬季節(jié),主要抓防凍保溫工作,提前做好供暖設(shè)備設(shè)施的檢查和維修工作,夏、秋季節(jié),提前做好防暑降溫、防汛、防食物中毒的教育工作和防控措施;特別在春夏之交,對空調(diào)、風(fēng)扇等降溫設(shè)施、排水設(shè)施等,進(jìn)行檢查、維修、調(diào)整,每個(gè)學(xué)期開學(xué)前,對常規(guī)的教育教學(xué)設(shè)施、教學(xué)儀器、生活設(shè)施、辦公用品、進(jìn)行補(bǔ)給、維修、調(diào)整;開學(xué)后,深入各辦公室、教室、調(diào)查征求師生的意見,對影響教育教學(xué)的設(shè)施,及時(shí)整改,保障教學(xué)工作。每學(xué)期放假前,對各種設(shè)施進(jìn)行摸底、檢查、清理,為下學(xué)期的補(bǔ)給做好準(zhǔn)備、對于破損的設(shè)備,可以再利用的進(jìn)行維修、對擱置的設(shè)備進(jìn)行調(diào)整、為新學(xué)期的教育教學(xué)工作打下良好基礎(chǔ)。
二、規(guī)范服務(wù)理念,強(qiáng)化服務(wù)職能
學(xué)校要根據(jù)中等專業(yè)學(xué)校三個(gè)“管理規(guī)范”制定后勤管理制度時(shí),依法律法規(guī),做到依法管理,充分體現(xiàn)以人為本的管理理念,要求后勤人員努力做到:師生有困難我來幫,師生有要求我來辦,師生有需求我來做,規(guī)范服務(wù)管理,提高服務(wù)質(zhì)量。同時(shí),強(qiáng)化后勤人員的管理職能,包括對人和對物的管理。對物的管理有:財(cái)務(wù)管理、財(cái)產(chǎn)管理、生活管理、校舍管理、校園環(huán)境管理。對人的管理:一靠教育明理;二靠制度約人;三靠率先垂范。其次強(qiáng)化后勤人員的服務(wù)職能,服務(wù)職能是管理職能的具體表現(xiàn),包括師生餐飲、學(xué)生宿舍管理、校園保潔保綠、校園保安、物業(yè)維修、會務(wù)接待、交通服務(wù)、醫(yī)療服務(wù)、設(shè)備物資采購、圖書資料文印、信報(bào)收發(fā)、水電管理等等,服務(wù)門類眾多,服務(wù)范圍廣,而且各種服務(wù)內(nèi)容之間的關(guān)聯(lián)性相對較小、跨度大。
三、堅(jiān)持服務(wù)三原則
(1)堅(jiān)持為老師和學(xué)生生活服務(wù)的原則。
后勤工作人員要樹立全心全意為師生服務(wù)的思想,想方設(shè)法為師生提供熱情周到滿意的服務(wù)。如努力辦好師生滿意食堂、浴室、提高教師集體福利,解除教師后顧之憂,減輕教師負(fù)擔(dān),促使教師把主要精力放在教學(xué)上,從而促使教育教學(xué)工作的順利進(jìn)行。在為師生服務(wù)的過程中,后勤工作人員要廣泛聽取師生對后勤工作的意見,對于正確建議,及時(shí)采納,快速解決;對于正確意見,但是條件還不成熟,暫時(shí)做不到的,要一方面做好解釋工作,求得師生諒解,另一方面,向?qū)W校領(lǐng)導(dǎo)反饋信息,創(chuàng)造條件,逐步解決。
(2)堅(jiān)持勤儉節(jié)約的原則。
“勤儉節(jié)約”不僅是維持學(xué)校發(fā)展的必要措施,也是我們中華民族的優(yōu)良傳統(tǒng)和美德,任何時(shí)候都應(yīng)堅(jiān)持和發(fā)揚(yáng)。目前,中等專業(yè)學(xué)校的教育經(jīng)費(fèi)普遍不足,后勤管理工作者在學(xué)校的后勤管理工作過程中,引入市場經(jīng)濟(jì)成本概念進(jìn)行管理,講究資金投入和產(chǎn)出的實(shí)際效益。在教學(xué)經(jīng)費(fèi)短缺的情況下,嚴(yán)格遵循內(nèi)在發(fā)展規(guī)律和按教育需求運(yùn)行,更為重要的是把握好學(xué)校的總體目標(biāo),和辦學(xué)策略進(jìn)行總體設(shè)計(jì)。把學(xué)校的有限資金進(jìn)行統(tǒng)籌安排,合理運(yùn)用。對學(xué)校各部門的活動經(jīng)費(fèi)進(jìn)行總體控制,在保證教育教學(xué)工作順利進(jìn)行的前提下,按照年度預(yù)算支出,決不超支,因此我在工作中講究經(jīng)濟(jì)效益,提高節(jié)約意識。做到教育教學(xué)設(shè)施能夠維修的不買;購買教學(xué)儀器、辦公用品時(shí),在保證質(zhì)量的前提下,勤儉節(jié)約,力求以最少的人力、物力、財(cái)力和最短的時(shí)間獲得較大的效益,做到物盡其用,財(cái)生其效。
(3)堅(jiān)持服務(wù)育人的原則。
關(guān)鍵詞:中學(xué);后勤總務(wù)工作;深化改革
總務(wù)后勤工作直接與學(xué)校教職工的切身利益相關(guān),其工作主要涉及學(xué)校的教學(xué)環(huán)境、設(shè)施、教學(xué)用品、福利待遇等。因此,學(xué)校后勤總務(wù)工作對學(xué)校的發(fā)展和穩(wěn)定有著直接決定性作用,對中學(xué)后勤總務(wù)工作進(jìn)行深化改革,提高后勤管理水平與效率對學(xué)校的發(fā)展至關(guān)重要。
1. 中學(xué)后勤總務(wù)工作的市場化運(yùn)作改革實(shí)踐
中學(xué)后勤總務(wù)工作只有進(jìn)行市場化運(yùn)作、社會化管理的深化改革,才能充分滿足教育教學(xué)的需求。中學(xué)后勤總務(wù)工作的市場化運(yùn)作主要包括兩個(gè)基本內(nèi)容:一是在客觀條件允許的情況下,讓市場化組織或社會機(jī)構(gòu)承擔(dān)一部分學(xué)校的后勤管理職能,也就是學(xué)?;ㄥX買服務(wù),使中學(xué)的教育教學(xué)的需求盡量得到滿足;二是對學(xué)校的教育資源進(jìn)行充分地利用,通過提供社會服務(wù)的方式來給學(xué)校創(chuàng)造收益,幫助學(xué)校積累更多的資金來改善學(xué)校的教育設(shè)施。總體來說,后勤總務(wù)工作的市場化運(yùn)作的目的是實(shí)現(xiàn)教育效益與經(jīng)濟(jì)效益的最大化,手段是通過競爭采取合理的運(yùn)營方式。
中學(xué)后勤總務(wù)工作的市場化運(yùn)作改革主要包括以下六點(diǎn)內(nèi)容:第一,交由物業(yè)公司或其他市場組織承包學(xué)校的物業(yè)管理工作,主要包括保潔、綠化、排污、維修等;第二,利用協(xié)議的方法,把校園的防盜工作、治安工作交由學(xué)校當(dāng)?shù)氐闹伪4箨?duì)負(fù)責(zé);第三,把學(xué)校的圖書館通過適度收費(fèi)的方式向社會開放,不僅能夠幫助學(xué)校積累資金更新圖書資料,還能向社會傳播文明;第四,在保障校內(nèi)工作完成的條件下,把學(xué)校車輛向社會出租,主要方式是按需、按時(shí)出租,達(dá)到為社會服務(wù)的目的;第五,把學(xué)校的體育場、運(yùn)動館、計(jì)算機(jī)室等向社會開放,在節(jié)假日或休息時(shí)間充分發(fā)揮學(xué)校教師資源的優(yōu)勢,開展各類培訓(xùn)活動;第六,把學(xué)校的宿舍管理及食堂運(yùn)營等承包給校內(nèi)職工或社會組織管理,同時(shí),學(xué)校食堂可以在滿足學(xué)生用餐的前提下,向社會擴(kuò)大服務(wù)面與經(jīng)營范圍,這樣不僅可以創(chuàng)造額外收益,還能提高食堂的服務(wù)質(zhì)量。
2. 中學(xué)后勤總務(wù)工作深化改革的建議
中學(xué)后勤總務(wù)工作的深化改革不能盲目實(shí)施,必須穩(wěn)步推進(jìn),這樣才能盡量避免出現(xiàn)不必要的浪費(fèi),達(dá)到深化改革的目的與預(yù)期效果?;趯χ袑W(xué)后勤總務(wù)工作深化改革實(shí)踐的認(rèn)真分析與經(jīng)驗(yàn),本文提出了以下四點(diǎn)深化改革的建議。
2.1、選擇恰當(dāng)?shù)纳鐣母镯?xiàng)目
就具體的某個(gè)中學(xué)來說,并不是所有的后勤總務(wù)工作都能夠走社會化的路線,主要原因是中學(xué)與高校存在很大的差別。高校具有很大的辦學(xué)規(guī)模與很多的學(xué)生,并且?guī)缀跛械母咝W(xué)生都是住校,因此,其后勤服務(wù)有著非常廣泛的范圍,有很多的項(xiàng)目,并且每個(gè)項(xiàng)目有很大的工作量,需要配備較多的人力資源。與高校相比,中學(xué)的辦學(xué)規(guī)模很小,并且住校生很少,甚至是沒有。
2.2、在后勤工作中引入競爭機(jī)制
在中學(xué)的后勤工作中引入競爭機(jī)制,必須廣泛考察社會上能夠利用的資源,為學(xué)校的后勤服務(wù)引入知名度較高、社會信譽(yù)較好的服務(wù)單位。良好的服務(wù)質(zhì)量需要管理水平的提升作保障,而管理水平的提升需要競爭機(jī)制來促進(jìn)。比如,各個(gè)學(xué)校在對食堂進(jìn)行社會化改革的過程中,采用的形式不同,效果也不盡相同。有些學(xué)校選擇了兩家校外餐飲單位,但是仍然沒有達(dá)到具備較高競爭力度的效果,而有些學(xué)校只選取了一家餐飲單位,更是沒有競爭的激勵,導(dǎo)致飯菜價(jià)格與服務(wù)質(zhì)量差強(qiáng)人意。經(jīng)過改革實(shí)踐證明,要想提高中學(xué)后勤總務(wù)工作的服務(wù)質(zhì)量,就必須引入競爭機(jī)制。
2.3、規(guī)劃深化改革的操作流程
要想實(shí)現(xiàn)中學(xué)后勤總務(wù)工作深化改革操作流程的規(guī)范化,就必須按照以下四個(gè)步驟來進(jìn)行:第一,要把后勤深化改革的輿論宣傳做好,讓大家對后勤總務(wù)工作社會化改革的要求、方法、內(nèi)容、意義有深入的了解,統(tǒng)一大家的認(rèn)識與思想;第二,對服務(wù)單位的選擇流程要本著公正、公開、公平的原則,努力提高選擇過程與機(jī)制的透明度;第三,為了保證相關(guān)人員轉(zhuǎn)崗的順利進(jìn)行,要把所有相關(guān)人員的思想工作做好;第四,利用“扶一把,送一程”的方式與方法來促進(jìn)中學(xué)后勤總務(wù)工作社會化改革的順利開展與進(jìn)行,在學(xué)校政策上給予支持與保障。
2.4、加強(qiáng)深化改革的后續(xù)管理工作
把學(xué)校的后勤管理工作包出去,只是后勤總務(wù)工作社會化改革的第一步,而不是一包了之,即可結(jié)束對其的管理。因此,學(xué)校要對后勤社會化管理給予足夠的重視,組織相關(guān)人員來協(xié)調(diào)、考核實(shí)施社會化的項(xiàng)目,促進(jìn)社會化項(xiàng)目的服務(wù)質(zhì)量與服務(wù)水平的不斷提高。
3. 小結(jié)
中學(xué)后勤總務(wù)工作的深化改革主要是向社會化與市場化的改革,但是這種改革牽扯到學(xué)校內(nèi)部的方方面面,因此,需要克服很大的阻力,并采取恰當(dāng)?shù)姆绞椒椒▉硗七M(jìn)。改革能促進(jìn)學(xué)校管理水平與服務(wù)質(zhì)量的提高,促進(jìn)學(xué)校教育教學(xué)質(zhì)量的提升,促進(jìn)全校師生的身心健康發(fā)展,幫助學(xué)校把良好的教育形象樹立起來,因此,中學(xué)后勤總務(wù)工作的深入改革必須持續(xù)推進(jìn)下去。
參考文獻(xiàn)
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[2]賀壽康.學(xué)校后勤管理中的幾點(diǎn)感受[J].讀寫算:教育教學(xué)研究,2011,(33):20-20.
一、后勤日常管理工作抓細(xì)抓實(shí)常抓不懈
在分管校長和主任的正確領(lǐng)導(dǎo)下,09年后勤日常管理工作卓有成效,保證了教育教學(xué)的正常開展,為師生工作學(xué)習(xí)生活提供了強(qiáng)有力的后勤保障,具體做了以下一些事情:
(一)協(xié)助主任組織開好部門人員月會和臨工人員周會,統(tǒng)一全員對做好后勤工作重要性的思想認(rèn)識,明確職責(zé),增強(qiáng)責(zé)任心,做到了心齊氣順,形成了合力。做到工作事前有計(jì)劃布置,事中有督促落實(shí),事后有檢查總結(jié),使后勤服務(wù)工作忙而不亂,條理清晰,效果明顯。
(二)在經(jīng)辦人員的具體工作下,加強(qiáng)了校園環(huán)境的整治和設(shè)備設(shè)施的維護(hù)維修。
1、較快適應(yīng)校園綠化對外承包的管理機(jī)制,充分利用現(xiàn)有資源,調(diào)整校園綠化規(guī)劃配置,校園綠化上規(guī)模上檔次已初見成效。
2、完成了6號樓的電網(wǎng)改造,使住戶用電更安全更節(jié)約更有保障,減化了用電量、費(fèi)抄算環(huán)節(jié)。
3、增強(qiáng)工作預(yù)見性,打提前量,思想意識要超前,服務(wù)要靠前。力爭第一時(shí)間發(fā)現(xiàn)安全隱患,發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施損壞現(xiàn)象,發(fā)現(xiàn)水電浪費(fèi)現(xiàn)象,更好的為教育教學(xué)服務(wù),構(gòu)建安全校園、節(jié)約型校園。
二、食堂超市工作以食品安全為宗旨,以師生滿意為標(biāo)準(zhǔn)
(一)09年我們克服了物價(jià)飛速上漲的困難,嚴(yán)把原材料的采購關(guān),按照《食品衛(wèi)生法》和上級相關(guān)部門的有關(guān)規(guī)定,定點(diǎn)采購,與供貨商簽定安全承諾書,從源頭把好安全質(zhì)量關(guān)。貨比三家,在安全質(zhì)量同等條件下,價(jià)廉從優(yōu),盡可能降低成本。
(二)加強(qiáng)加工環(huán)節(jié)的督促檢查,嚴(yán)格按程序規(guī)范每個(gè)環(huán)節(jié)。從生加工的清洗到餐具的洗滌消毒,再到從業(yè)人員的個(gè)人衛(wèi)生都嚴(yán)格要求,不圖方便不打折扣。接受各級各類的多次檢查都受到較高評價(jià)。
(三)虛心接受批評建議,努力改進(jìn)提高,以意見箱、意見調(diào)查表等多種方式征求師生對飯菜質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生和服務(wù)人員態(tài)度的意見建議,認(rèn)真查找問題原因,及時(shí)采取整改措施。比如在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的重視支持下,開設(shè)了教師打飯窗口,合理安排,克服了人手少的困難,有效的緩解了師生打飯排隊(duì)擁擠的問題。比如較好地解決了高三下課晚吃不到熱飯熱菜喝不到熱湯的問題。
三、xx學(xué)校后勤管理工作以二中為依托,統(tǒng)籌兼顧,抓出實(shí)效
(一)暑假期間集中人力物力對校園設(shè)備設(shè)施進(jìn)行了較全面的整治。整理維修了13間教室、5間辦公室、2間實(shí)驗(yàn)室、1間計(jì)算機(jī)教室,添置教學(xué)用和生活用配套器具一批,新建標(biāo)準(zhǔn)籃球場一個(gè),增添水泥乒乓球臺3張,對學(xué)生公寓、教師公寓、午休房進(jìn)行了粉刷整修,對食堂超市進(jìn)行了合理的調(diào)整布局并完善規(guī)范了責(zé)任管理機(jī)制。
(二)協(xié)助主任認(rèn)真貫徹書記校長辦公會的指示精神,大膽探索兩校間拉通管理的創(chuàng)新型模式,帳目獨(dú)立核算,人員統(tǒng)籌安排,拉通使用,先后裁減了電工、花工,節(jié)約了管理成本,提高了工作效率。
四、存在問題和努力方向
成績的取得離不開校長的正確領(lǐng)導(dǎo),離不開同志們的支持配合,但自身還存在很多不足和問題需要今后改正解決。
(一)加強(qiáng)政治理論學(xué)習(xí)和業(yè)務(wù)知識學(xué)習(xí),提高后勤服務(wù)工作的認(rèn)識,增強(qiáng)為師生服務(wù)的意識,提高服務(wù)水平。
學(xué)校后勤在工作中認(rèn)真對待每一件事,那學(xué)校后勤工作總結(jié)怎么寫呢?親愛的讀者,小編為您準(zhǔn)備了一些學(xué)校后勤工作總結(jié),請笑納!
學(xué)校后勤工作總結(jié)1本學(xué)期,學(xué)校內(nèi)勤工作以“爭先創(chuàng)優(yōu)”為思想指導(dǎo),以深入實(shí)施素質(zhì)教育為目標(biāo),以為進(jìn)一步提高學(xué)校辦學(xué)水平和教育質(zhì)量服務(wù)為宗旨,不斷優(yōu)化學(xué)校內(nèi)勤管理,
學(xué)校后勤工作總結(jié)?,F(xiàn)將一學(xué)期以來的工作總結(jié)如下:
一、學(xué)生食堂改革
1、期初通過召開住宿生家長會,解決了住宿生配餐制問題。
2、與雇用人員簽定協(xié)議書,進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)生食堂、單身教工食堂的管理。
3、與“日輝包子店”簽定了協(xié)議書,解決了學(xué)生早餐問題。
4、擬定了生管職責(zé),與生管人員對住宿生伙食開支情況進(jìn)行階段性小結(jié)。
合理安排學(xué)生配餐。
二、學(xué)校環(huán)境改善
1、安排人員清除校園雜草、修剪花木。
2、安排人員對校園垃圾進(jìn)行了不定時(shí)的清除與焚燒。
三、辦公用品及財(cái)產(chǎn)添置
1、為“三支一扶”教師添置了生活必需品。
2、添置了學(xué)生食堂窗簾和辦公室窗簾。
3、為辦公室添置辦公桌7張,辦公電腦5臺,打印機(jī)3臺。
四、工程改造,科室搬遷
1、完成一樓辦公室改造、學(xué)生食堂鍋灶、煙囪改造。
2、完成了教師辦公室、資料室的搬遷。
3、成功合理轉(zhuǎn)移旗桿,
4、對一樓辦公室、體育室窗戶安全進(jìn)行鋼筋加固。
5、建設(shè)垃圾池2個(gè),改造單身澡房1間。
新建門衛(wèi)廚房1間。
6、制作德育宣傳欄1個(gè)。
五、后勤保障工作
1、下校了解農(nóng)遠(yuǎn)工程使用情況并對部分設(shè)備進(jìn)行了維修。
2、協(xié)調(diào)水、電、廣電、電信等有關(guān)部門關(guān)系,聯(lián)系督促技術(shù)人員對學(xué)生食堂電冰箱、保鮮柜、辦公室辦公電腦及網(wǎng)絡(luò)、教學(xué)樓電路、窗戶玻璃、門衛(wèi)電路、監(jiān)控?cái)z像頭、投影機(jī)等硬件設(shè)施的維修。
3、組織師生對操場活動的石頭進(jìn)行了初步的整平,努力排除安全隱患。
4、組織了教師對各樓層的樓梯進(jìn)行油膝劃線。
5、組織人員對全校自來水因冰裂損壞進(jìn)行不定時(shí)的修護(hù),確保校園廣大師生日常用水得到供應(yīng)。
6、重新布置小會議室,學(xué)校榮譽(yù)牌匾上墻。
定釘各處室牌、班牌。
7、組織人員對辦公室一樓走道邊及教室玻璃進(jìn)行更換和修補(bǔ)。
8、聯(lián)系人員對學(xué)校門前路段路肩和學(xué)校水泥場地邊進(jìn)行泥土填補(bǔ),為春季綠化做準(zhǔn)備。
9、組織人員對上期因突發(fā)水災(zāi)放假造成的未歸還圖書、免費(fèi)循環(huán)使用教科書的回收。
10、組織人員對多媒體教室部少損壞的座椅進(jìn)行修理和調(diào)整。
11、組織人員對對單元試卷、學(xué)習(xí)資料等材料的發(fā)放。
12、組織安排后勤人員做好其它保障服務(wù)工作,確保了學(xué)生家長會、教代會、學(xué)生運(yùn)動會、教研開放周、慶元旦、期末會考等系列活動的順利舉行。
13、對學(xué)校各處室財(cái)產(chǎn)進(jìn)行了登記造冊和外流財(cái)產(chǎn)的回收,進(jìn)一步規(guī)范了學(xué)校財(cái)產(chǎn)的管理與合理使用。
六、其它工作
1、組織“人普”編碼員及部分教師完成了上級下達(dá)的對全鎮(zhèn)7305戶、30252人口的“人普編碼任務(wù)。
2、組織教師完成了對全鎮(zhèn)最后一批“文盲”的測試材料及成績登記造冊材料的收集、歸檔。
3、組織學(xué)生參加縣運(yùn)動會。
七、存在問題
1、學(xué)校水、電浪費(fèi)現(xiàn)象較為嚴(yán)重。
2、免費(fèi)循環(huán)使用教材回收率不夠。
后勤工作千頭萬緒,很多工作都要有超前的服務(wù)意識,作為后勤管理人員,我們只能以“勤快、勤儉、務(wù)實(shí)”的工作作風(fēng),通過有效的后勤管理,以最小的投入、最低的物質(zhì)消耗,取得最大的效益,實(shí)現(xiàn)后勤管理中“人盡其才,財(cái)盡其力,物盡其用”,最終促成學(xué)校后勤管理的規(guī)范化,形成的后勤管理模式。
學(xué)校后勤工作總結(jié)2在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心支持下,我校后勤工作遵循學(xué)??傮w工作思路和后勤工作計(jì)劃,以“學(xué)習(xí)實(shí)踐科學(xué)發(fā)展觀”為指針,樹立全面、協(xié)調(diào)、高效、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀,發(fā)揚(yáng)與時(shí)俱進(jìn)的精神。在堅(jiān)持以“后勤保障,物盡其用,杜絕浪費(fèi),服務(wù)教學(xué),文明高效”的服務(wù)原則下,以“后勤不后,服務(wù)為本,開拓創(chuàng)新,勤儉節(jié)約”為宗旨,轉(zhuǎn)變思想觀念,銳意改革創(chuàng)新,加強(qiáng)后勤管理,強(qiáng)化服務(wù)意識,堅(jiān)決做好后勤保障,盡力謀取綜合效益,扎實(shí)穩(wěn)妥地推進(jìn)了各項(xiàng)工作的進(jìn)程,取得了較為突出的成績。為來年更好的做好服務(wù),現(xiàn)做出總結(jié)如下:
一、樹立服務(wù)意識,加強(qiáng)自身建設(shè)
一期來,后勤人員樹立了良好的后勤服務(wù)意識,不斷加強(qiáng)了自身的素質(zhì)建設(shè),做好了服務(wù)育人工作,認(rèn)真執(zhí)行了學(xué)校制定的有關(guān)后勤工作制度,努力提高了后勤人員的服務(wù)水平;讓全體后勤人員認(rèn)識到學(xué)校后勤工作的重要性,做好了后勤保障工作,堅(jiān)持了后勤會議,不斷地總結(jié)了前段經(jīng)驗(yàn),擬定了下步工作計(jì)劃,更好地服務(wù)了師生員工。
二、堅(jiān)持服務(wù)宗旨,做好常規(guī)工作
1、開學(xué)初,為新學(xué)期的正常開學(xué)上課,配合教務(wù)處調(diào)整年級教室、配齊課桌凳、辦公桌、辦公用品,確保學(xué)校開學(xué)有序,確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時(shí)發(fā)放到位,教師教學(xué)辦公用品到位,使教學(xué)工作正常開展。
學(xué)期中認(rèn)真做好總務(wù)處的日常事務(wù),如物品添置、維修以及各項(xiàng)活動的后勤保障等,協(xié)同各處室做好了各項(xiàng)工作。
2、堅(jiān)持每周星期五組織后勤等有關(guān)人員對校園校舍設(shè)施進(jìn)行全面檢查,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)處理解決。
及時(shí)為學(xué)生損壞的課桌椅、門、鎖、窗、水電進(jìn)行維修,保證學(xué)生正常上課。
3、及時(shí)進(jìn)行物資采購工作,認(rèn)真完成了開學(xué)前后辦公用品、電腦耗材、實(shí)驗(yàn)儀器、教學(xué)用具和清潔衛(wèi)生用具等各項(xiàng)物資保障工作。
后勤物品的保管與發(fā)放,結(jié)合我校的特殊情況,做到了定人定崗?fù)瓿山虒W(xué)物品的借用和發(fā)放工作,物品的發(fā)放做到了“及時(shí)、到位”,有效地服務(wù)了學(xué)校教育和學(xué)校的正常運(yùn)行。
4、認(rèn)真落實(shí)了建立節(jié)約型組織的各項(xiàng)措施,加強(qiáng)水電流失管理,定時(shí)開關(guān)供應(yīng)教學(xué)樓、學(xué)生宿舍的用電和各班教室用電,盡量減少和避免水電損失。
5、在我校教室資源緊缺的情況下,精心準(zhǔn)備,提前部署,確保了學(xué)校、中心學(xué)校、教育局組織的各項(xiàng)考試以及學(xué)校各項(xiàng)活動的順利進(jìn)行。
6、配備了各功能室,完成了多媒體教室、理化生實(shí)驗(yàn)室的新建等工作。
7、干旱嚴(yán)重的五月,連鄱陽湖湖底也成了草地的五月,后勤人員在學(xué)校行政的大力支持下,通力合作,購買好抽水機(jī),從五月二十七日至端午,每天抽水一次,戰(zhàn)勝了旱魔,度過了難關(guān),保證了學(xué)校各項(xiàng)工作的正常運(yùn)轉(zhuǎn)。
8、為了更好地服務(wù)于中考這項(xiàng)中心工作,后勤處人員與初三教師一起,共管初三工作,確保各項(xiàng)后勤保障落到實(shí)處。
9、完成好了學(xué)校的綠化工作,后勤人員親自為花草樹木治蟲,整形等,使學(xué)校環(huán)境優(yōu)雅舒適。
10、完成好了校園文化建設(shè),把我校打造成了“書香、底蘊(yùn)、精致”的校園。
三、規(guī)范后勤操作 優(yōu)化后勤管理
1、臨請人員管理實(shí)行合同制,我校后勤臨請人員實(shí)行一期一招聘,一期一合同,上年共簽訂從業(yè)人員管理合同6個(gè),用合同管理人,用制度約束人,用正確的思想武裝人,用先進(jìn)典型帶動人。
2、財(cái)務(wù)管理實(shí)行審查制。
學(xué)校成立財(cái)務(wù)審查小組對學(xué)校財(cái)務(wù)賬目收支情況進(jìn)行審計(jì),一期一審,一期一公開。
3、財(cái)物管理實(shí)行責(zé)任追究制。
為防止學(xué)校財(cái)產(chǎn)流失與損壞,每學(xué)期初對學(xué)校各處室、教室、寢室、勤工儉學(xué)基地,、食堂以及電教設(shè)備、圖書設(shè)備、炊具設(shè)備、辦公設(shè)施、體育器材、化學(xué)實(shí)驗(yàn)藥品、美術(shù)模型、音樂器材、課桌椅、金屬床鋪等公共設(shè)施,期初逐一登記,并指定各處室負(fù)責(zé)人簽名,遺失則照價(jià)賠償。損壞則報(bào)后勤處修理好,被盜則受罰。
4、衛(wèi)生管理實(shí)行督促整治制。
堅(jiān)持了一周一次的食堂衛(wèi)生大整治,認(rèn)真督促每天的打掃、保潔、消毒殺菌工作,強(qiáng)化了食堂工作人員的著裝和規(guī)范操作,保證了食堂食品衛(wèi)生。加強(qiáng)了小賣部的衛(wèi)生監(jiān)管,定期或不定期抽查,發(fā)現(xiàn)問題,立即落實(shí)整改,杜絕了過期變質(zhì)及三無食品進(jìn)入校園,有力的保障了師生身心健康。
四、健全規(guī)章制度,建立安全預(yù)案
1、開學(xué)初,后勤處就制定了后勤人員考核制度、食堂飯菜提前申報(bào)管理制度、衛(wèi)生管理制度、學(xué)校小賣部管理制度、公物損壞維修等制度以及后勤各崗位的崗位職責(zé)。
2、為貫徹“以人為本”的理念,遵循“安全第一、預(yù)防為主”的基本方針,為切實(shí)保障廣大師生和學(xué)校財(cái)產(chǎn)的安全,提高師生在遭遇重大突發(fā)事件或自然災(zāi)害時(shí)的應(yīng)對能力,我們制定了食品安全應(yīng)急預(yù)案,還配合德育處制定了教學(xué)樓緊急事故疏散預(yù)案、消防應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生宿舍安全應(yīng)急預(yù)案、學(xué)生活動安全應(yīng)急預(yù)案等預(yù)案、,并進(jìn)行了相應(yīng)的演練,提高了認(rèn)識、明確了職責(zé)、統(tǒng)一了思想。
五、抓好綜合管理,做好后勤保障
后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作,因此我們后勤各部門的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā),認(rèn)真傾聽每條合理化建議,主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞,反映在校產(chǎn)管理、食堂、小賣部、學(xué)生宿舍諸多方面。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。
財(cái)會管理方面:嚴(yán)把財(cái)務(wù)制度關(guān),從學(xué)校大局出發(fā),千方百計(jì)增收節(jié)資,避免浪費(fèi)。在資金問題上可花可不花的錢堅(jiān)決不花,非花不可的錢盡量少花,采購物品貨比三家,為學(xué)校節(jié)約每一分錢。
在校產(chǎn)管理上,做到工作細(xì)心,認(rèn)真負(fù)責(zé)。為了減輕一線教師的工作強(qiáng)度,開學(xué)初克服人員少事務(wù)多的問題,精心策劃,合理安排工作,從辦公室、教室的安排,到辦公桌、學(xué)生課桌的排放,及辦公用品的分發(fā),學(xué)生床位的安排和安裝,加班加點(diǎn)做好,為按時(shí)開學(xué)提供了保障。
我們后勤人員,雖然是年齡較大,但工作上從不怕臟怕累,各種維修、物資搬運(yùn)到分發(fā),這些活兒,全是我們后勤人員共同努力去完成的,后勤人員的敬業(yè)精神和不求索取精神是有目共睹的。
六、感悟后勤工作,明確努力方向
后勤工作是學(xué)校教學(xué)工作的保障,涉及到學(xué)校的方方面面。搞好搞活學(xué)校后勤工作,對學(xué)校的生存和發(fā)展具有決定性的意義。后勤人員在看到成績的同時(shí),也清醒地看到了很多不足之處。
1、各類財(cái)產(chǎn)管理還需進(jìn)一步規(guī)范,常用物品損壞現(xiàn)象比較嚴(yán)重。
下學(xué)年,以文印室為例,我們將進(jìn)一步強(qiáng)化財(cái)產(chǎn)管理,實(shí)行財(cái)產(chǎn)管理承包制,管好用好物資,各部門的設(shè)備,儀器設(shè)施實(shí)行“日日管理,分室保管”專人使用,專人負(fù)責(zé),專人保管的管理體制,落實(shí)責(zé)任到人。其次,結(jié)合校產(chǎn)管理,進(jìn)一步完善物資的采購,領(lǐng)用,借用管理程序,凡各部門采購的物品一律先經(jīng)驗(yàn)收入庫后發(fā)放。
2、后勤服務(wù)工作創(chuàng)新不夠,思想不夠解放,觀念不夠新。
思路決定出路。我們要不斷更新觀念,提前及時(shí)收集各類信息,努力開創(chuàng)新服務(wù)項(xiàng)目,擴(kuò)大服務(wù)規(guī)模,做好挖潛增效工作。
3、努力提高后勤人員的素質(zhì)。
4、后勤服務(wù)的規(guī)范建賬尚未落實(shí)到位。
將花大力氣啟動這項(xiàng)工作,以此來規(guī)范后勤管理,給教職工一個(gè)明白,還經(jīng)辦者一個(gè)清白。
5、進(jìn)一步規(guī)范物資的采購、保管與使用,以固定資產(chǎn)管理的清理為契機(jī),切實(shí)加強(qiáng)物資管理工作。
6、大力倡導(dǎo)節(jié)約,進(jìn)一步服務(wù)教學(xué)。
7、加強(qiáng)內(nèi)部管理,合理分工,明確職責(zé),特別是做好與其他部門的協(xié)調(diào)工作。
8、加強(qiáng)校內(nèi)住戶水電管理,尤其是用電方面,我們需加大改革力度,把各項(xiàng)工作做實(shí)、做細(xì)、做到位,強(qiáng)化節(jié)約意識。
9、加強(qiáng)食堂管理,加快小賣部的改革,充分調(diào)動員工的工作積極性,為學(xué)生服務(wù),為學(xué)校增收。
10、增強(qiáng)后勤服務(wù)保障意識,切實(shí)改善服務(wù)態(tài)度、努力提高服務(wù)質(zhì)量。
一句話,后勤工作是學(xué)校其他工作得以正常開展的前提,做好它事關(guān)重大,在本學(xué)期的工作中,后勤處出色地完成了學(xué)校后勤的各項(xiàng)工作,保證了學(xué)校工作正常運(yùn)行。
在此,后勤處有信心繼續(xù)做好為學(xué)校后勤保障工作。當(dāng)然,成績的取得歸功于學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo),全體同事的積極協(xié)助、通力合作。在取得成績的同時(shí),我們也認(rèn)識到工作中還存在著不足之處,對這些不足之處,我們將在今后的工作中加以克服。
總之,一份耕耘,就有一份收獲;付出汗水,就有辛勤的回報(bào),我校后勤工作在學(xué)校行政的高度重視下,后勤工作微有起色,不負(fù)重托,努力工作再創(chuàng)佳績?!安磺螅磺蟾谩?,爭取使我校的后勤工作再上一個(gè)新臺階。
學(xué)校后勤工作總結(jié)3本學(xué)年的工作很快結(jié)束了,在區(qū)教委、生產(chǎn)教育辦的大力支持下,我校后勤積極努力,不斷提高辦學(xué)效益,研究新情況,優(yōu)化進(jìn)行機(jī)制,提高管理水平,改善辦學(xué)條件,增強(qiáng)保障能力,促進(jìn)學(xué)校健康良好的發(fā)展?,F(xiàn)把這學(xué)年工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)整體規(guī)劃和建設(shè),努力探索后勤改革新路子
我校的環(huán)境和基礎(chǔ)建設(shè)在隨則著學(xué)校管理和發(fā)展的需要不斷發(fā)生變化。目的是為全校師生員工創(chuàng)造更好的學(xué)習(xí)、生活工作條件。因?yàn)閷W(xué)校是全體師生的又一個(gè)家,美好的家園會讓孩子門愉快安逸,精神本振奮。本學(xué)年我們采用“整體規(guī)劃,分步實(shí)施”的原則加強(qiáng)基礎(chǔ)建設(shè)。
今年春天我們在校園文化墻前邊鋪了一百多平米草坪,操場東側(cè)及教學(xué)樓前栽滿了紅花麥里,同時(shí)教育師生做好平時(shí)的愛綠、護(hù)綠工作。五月份,我們改建了領(lǐng)操臺、升旗臺,安裝了新的白鋼旗桿。在校園內(nèi)拆掉舊式花池,修建了自動控制的噴泉及養(yǎng)魚池。雖然我校新修的噴泉規(guī)模不大,但是每當(dāng)下課噴泉自動噴出清涼的水霧,校園內(nèi)干燥的空氣立刻變得濕潤。
另外,我們按照美術(shù)張揚(yáng)老師的設(shè)計(jì)把教學(xué)樓的正墻面彩繪以“飛翔”為組主題的壁畫,墻面文化簡潔大方,意義深刻。為了解決教學(xué)樓前積水和車庫門前灌水問題,六月初,我們把操場南側(cè)教學(xué)樓前加高,鋪了四百多平米瀝青路面,從而解決了校門前汪水和車庫門灌水問題。修噴泉、加高瀝青路面,這兩項(xiàng)工程都是由五年二班朱厚達(dá)同學(xué)的家長主動贊助的,總共為學(xué)校節(jié)約五萬多元。為了使教師網(wǎng)上備課、交流方便,我們給每個(gè)年組的班主任配備了新電腦。根據(jù)一年教學(xué)改革特點(diǎn),我們買了四臺多功能投影儀,實(shí)物投影效果非常好。為了配備學(xué)校讀書活動,我們給每個(gè)班級訂做了統(tǒng)一尺寸的書柜,這樣學(xué)生獻(xiàn)的書不到處亂放,教室和辦公室也更加整潔美觀。
二、抓好綜合管理,為學(xué)校的發(fā)展做好后勤保障
后勤工作必須服務(wù)于學(xué)校大局和各項(xiàng)教育教學(xué)中心工作,因此我們后勤各部門的工作人員都能從學(xué)校整體工作出發(fā),聽取每條合理化建議,主動配合其他領(lǐng)導(dǎo)做好學(xué)校的各項(xiàng)工作。學(xué)校后勤綜合管理的好壞,反映在學(xué)校財(cái)務(wù)工作,校產(chǎn)管理、食堂、校車安全管理等褚多方面。這些工作細(xì)致到位才能保障學(xué)校各項(xiàng)工作順利進(jìn)行。財(cái)會管理方面:嚴(yán)把財(cái)務(wù)制度關(guān),從學(xué)校大局出發(fā),千方百計(jì)增收節(jié)資,避免浪費(fèi)。在資金問題上可花可不花的錢堅(jiān)決不花,非花不可的錢盡量少花,采購物品要貨比三家,為學(xué)校節(jié)約每一分錢。在校產(chǎn)管理上,做到工作細(xì)心,兢兢業(yè)業(yè)。為了減輕一線教師的工作強(qiáng)度,盡量不去拖累前線教師。今年拆舊式花壇,種草坪、栽紅花麥里,從翻土施肥到栽種花草以及給校園內(nèi)體育器材、院內(nèi)柵欄墻刷油,這些活兒,全是我們后勤的司機(jī),廚師、打更大叔利用休息時(shí)間共同努力去完成的。他們雖然是我校的臨時(shí)工,但是工作的敬業(yè)精神和不求索取的崇高境界非常值得我們學(xué)習(xí)。
另外,我們把安全教育工作作為后勤工作重點(diǎn)內(nèi)容之一。平時(shí)的常規(guī)檢查做到了食堂管理天天查,學(xué)生安全天天查,“三室”及各教室、辦公室安全日日查,學(xué)校常規(guī)管理經(jīng)常查,這些檢查不是流于形式,檢查做到細(xì)致到位并重點(diǎn)做好記錄。我們積極配合鐵嶺市衛(wèi)生局、區(qū)教育局生產(chǎn)教育辦對后勤工作的檢查指導(dǎo),發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
這學(xué)年我們更重視校車的安全管理。把坐第二趟校車的同學(xué)在等車期間全集中到幼兒三班教室,由杜老師負(fù)責(zé)學(xué)生安全。校車管理的好,學(xué)生安全上學(xué),安全回家,家長放心,學(xué)校聲譽(yù)也會相對提高。
在食堂管理方面,我們除了抓好衛(wèi)生防疫外,更重視提高服務(wù)質(zhì)量。由于吃飯的人數(shù)多,眾口難調(diào)。家長對食堂的要求高,家長的想法也是五花八門,有時(shí)很難達(dá)到個(gè)別家長的滿意,比如為了營養(yǎng)豐富,我們在熘肉段這道菜里放了胡蘿卜,有位家長在網(wǎng)上留言:__實(shí)驗(yàn)小學(xué),為什么在熘肉段里放胡蘿卜,請把菜譜改成熘胡蘿卜吧!多數(shù)家長對學(xué)校食堂的服務(wù)還是滿意的,比如今年區(qū)教育系統(tǒng)運(yùn)動會的兩天,我們后勤提前一周反復(fù)研究這兩天吃什么?為了讓運(yùn)動場上的全體師生吃得可口,食堂的員工和幫忙的所有老師早上五點(diǎn)多鐘就來到學(xué)校絞餡,和面、包餃子,還給不吃肉的同學(xué)包素餡的??紤]到天熱師生們特別渴,另外配上綠豆粥,玉米粥、香腸、茶蛋。只要師生們吃得好,喝得好,我們就很高興,心思就沒白費(fèi)。
總之,后勤工作還有很多不足,我們要不斷努力,使我們實(shí)驗(yàn)小學(xué)的后勤工作更上一層樓。
學(xué)校后勤工作總結(jié)4學(xué)校總務(wù)后勤工作是學(xué)校工作的重要組成部分,為學(xué)校順利開展教育教學(xué)活動提供有力的保障,總務(wù)工作堅(jiān)持“后勤工作必須服務(wù)于教學(xué)工作中心”的原則。一學(xué)年來,總務(wù)處在學(xué)校的直接領(lǐng)導(dǎo)下,按照學(xué)期初制定的工作計(jì)劃和總體要求,團(tuán)結(jié)廣大師生員工,盡心盡力做好后勤服務(wù)工作?,F(xiàn)將這學(xué)年的主要工作總結(jié)如下:
一、加強(qiáng)員工思想建設(shè)強(qiáng)化責(zé)任意識
我們奉行“師生就是上帝”的人本理念,開好學(xué)年會,進(jìn)一步明確各自職責(zé),強(qiáng)化思想素質(zhì),牢固樹立服務(wù)意識,確保服務(wù)形象,努力提高職工思想道德水平,以高度的責(zé)任感和主人翁意識投入到后勤工作中,極大限度地調(diào)動后勤員工的工作積極性。
二、遵守財(cái)務(wù)規(guī)章制度規(guī)范收費(fèi)行為
認(rèn)真組織財(cái)會人員學(xué)習(xí)財(cái)務(wù)規(guī)章制度,規(guī)范收支兩條線,做到帳目清楚,程序合法,財(cái)會人員實(shí)行辦公無紙化。為加強(qiáng)收費(fèi)的透明化管理,嚴(yán)格按照上級主管部門的要求,設(shè)立“價(jià)格服務(wù)進(jìn)校園”收費(fèi)公示制,按章收費(fèi),禁止亂收費(fèi),實(shí)行財(cái)務(wù)公開,使學(xué)校的收費(fèi)工作置于學(xué)生、家長、社會的監(jiān)督之下。
三、做好后勤服務(wù)常規(guī)工作有條不紊
1、開學(xué)初,確保教學(xué)第一線的教學(xué)用品及時(shí)發(fā)放到位,保證教學(xué)工作正常開展。
開學(xué)的前一天,總務(wù)處將各班的清潔工具、掃帚、鐵鍬、拖把、抬簍、水桶、頂叉、撮箕等,一次性采購回來,在開學(xué)的這一天按標(biāo)準(zhǔn)一次性的發(fā)放到位,確保開學(xué)工作順利進(jìn)行。
2、嚴(yán)格購物制度,教學(xué)辦公物資的的采購工作,本著“既滿足需要又注重節(jié)儉”的原則,“統(tǒng)一采購,統(tǒng)一供應(yīng),統(tǒng)一管理”的三統(tǒng)一制度,保證教學(xué)正常需求。
3、關(guān)愛師生,后勤服務(wù)有保障。
開學(xué)的前一周,學(xué)校及時(shí)對教室內(nèi)的玻璃、門窗,宿舍水電、床鋪、床架等進(jìn)行維修,發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決,保證師生正常工作和學(xué)習(xí)。
4、開源節(jié)流,為學(xué)校當(dāng)家理財(cái),做學(xué)校的主人。
本著花錢辦實(shí)事辦好事之目的,一方面為學(xué)校算經(jīng)濟(jì)帳、真正做到當(dāng)家理財(cái);另一方面,千方百計(jì)解決教師、學(xué)生的工作、學(xué)習(xí)及生活所需。
5、警鐘長鳴,狠抓安全不放松。
開學(xué)不久,根據(jù)市教育局的有關(guān)布置,對學(xué)校校舍,教學(xué)設(shè)備、設(shè)施進(jìn)行了安全檢查,特別是食品安全,嚴(yán)把進(jìn)貨關(guān),進(jìn)貨時(shí)將合格的檢驗(yàn)報(bào)告收齊、裝訂成冊,把問題解決在萌芽狀態(tài),使之安全運(yùn)行。
6、加強(qiáng)水電管理。
制定工作人員巡視制度,規(guī)范水電管理秩序,加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)的警示教育,引領(lǐng)良好道德風(fēng)尚的形成。
四、校園綠化美化開展井然有序
1、加強(qiáng)對校園已有花木、草坪的管理。
抓好澆水、施肥、修剪、除草、防蟲等關(guān)鍵環(huán)節(jié),鞏固已有的綠化成果。
2、做好綠化長期目標(biāo)規(guī)劃,營造良好氛圍。
抓住每年植樹綠化的好時(shí)機(jī),努力創(chuàng)造良好的工作和育人環(huán)境。
3、協(xié)助政教處進(jìn)一步加強(qiáng)人文建設(shè),塑造美好心靈。
在不同時(shí)間、以不同形式進(jìn)行學(xué)生思想道德建設(shè)警示,成為學(xué)校環(huán)境建設(shè)的一項(xiàng)重要內(nèi)容。
4、積極打造濃厚的校園綠色氛圍。
在種花卉來臨之際,學(xué)校在財(cái)力緊張的情況下,投入必要資金,對校園進(jìn)行了必要的綠化,校園綠樹成蔭。
五、進(jìn)一步加強(qiáng)財(cái)產(chǎn)管理,積極打造規(guī)范化學(xué)校
1、強(qiáng)化班級財(cái)產(chǎn)管理,使財(cái)產(chǎn)管理逐步走上規(guī)范化,明細(xì)化,嚴(yán)格班級財(cái)產(chǎn)考核制度,做到獎優(yōu)罰劣。
2、做好對固定資產(chǎn)增減工作的登記,定期定時(shí)進(jìn)行固定資產(chǎn)的核對工作,做到帳、物相符,嚴(yán)防學(xué)校財(cái)產(chǎn)的流失。
3、加強(qiáng)學(xué)生宿舍財(cái)產(chǎn)管理。
制訂了宿舍財(cái)產(chǎn)管理?xiàng)l理,做到損壞賠償,培養(yǎng)學(xué)生的公共財(cái)產(chǎn)愛護(hù)意識。
4、規(guī)范公共財(cái)產(chǎn)、公共設(shè)施的管理。
對低值易耗物品的管理工作,從嚴(yán)要求,嚴(yán)格執(zhí)行審批、發(fā)放手續(xù)。
六、進(jìn)一步增大學(xué)生生活投入,不斷提高學(xué)生的生活質(zhì)量
開學(xué)初總務(wù)處按照上級的要求,積極改善學(xué)生的生活質(zhì)量,真正做到服務(wù)第一的宗旨,重點(diǎn)在提高生活質(zhì)量上動腦筋,下功夫,將肉類增大到350-400斤,葷素菜科學(xué)合理搭配,讓學(xué)生在校真心吃得舒服,學(xué)得踏實(shí)讓家長滿意,社會放心。
七、加快硬件建設(shè),改善辦學(xué)條件
今年署假期間,學(xué)校投入大量資金,對原有的陳舊食堂進(jìn)行了全面改造和擴(kuò)建,告別了燒柴的時(shí)代,改用電蒸飯,用生物油做菜的好辦法,既省錢又干凈,多次得到上級領(lǐng)導(dǎo)來我校食堂檢查的一致好評。
總之,本學(xué)年的總務(wù)工作由于上級領(lǐng)導(dǎo)的重視和學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)的直接指導(dǎo),全體教職工的大力配合,后勤人員的齊心協(xié)力,各項(xiàng)措施落實(shí)有序,工作取得顯著成績。但工作中仍然存在不少問題和不足,有待進(jìn)一步強(qiáng)化管理。
學(xué)校后勤工作總結(jié)5繁忙而緊張的一年即將過去,回顧一年來,我按照學(xué)校確定的工作思路,以師生滿意為宗旨,立足本職,在平凡的后勤崗位上默默無聞的工作著。
我在學(xué)校后勤工作中能夠廉潔自律,物資采購堅(jiān)持申請,權(quán)限審批,規(guī)范操作行為。嚴(yán)格履行職責(zé),經(jīng)常深入食堂、學(xué)生寢室,了解和解決問題,工作不推不拖,遇事辦事。貫徹“以人為本”的理念,遵循“安全第一,預(yù)防為主”的基本方針,切實(shí)保障廣大師生和校園財(cái)產(chǎn)的安全。深入教學(xué)一線,勇挑重?fù)?dān),承擔(dān)畢業(yè)班的教學(xué)任務(wù),盡管自己是一名后勤工作者,更沒有忘記學(xué)習(xí)和提高自身的業(yè)務(wù)能力,與教師們一道共同探討教學(xué)方法,提高教學(xué)質(zhì)量。
作為后勤人員,我始終堅(jiān)持“把簡單的事情做好就是不簡單”。工作中認(rèn)真對待每一件事,每當(dāng)遇到繁雜瑣事,總是積極、努力的去做;全身心的投入到工作中去,為了能積極貫徹學(xué)校提出的“服務(wù)周到,保障有力”服務(wù)宗旨,為了使自己更好地為師生服務(wù),我一邊向老同志虛心請教,努力學(xué)習(xí)和借鑒他們的工作經(jīng)驗(yàn),一邊嚴(yán)格要求自己,對出現(xiàn)的問題,自己能解決的就積極、穩(wěn)妥的給予解決,對自己不能解決的問題,積極向?qū)W校如實(shí)反映,爭取盡快的解決。
學(xué)校的后勤工作千頭萬緒,我注重學(xué)校的實(shí)際,從一點(diǎn)一滴做起,樹立全面、協(xié)調(diào)、高效、可持續(xù)的科學(xué)發(fā)展觀。堅(jiān)持“后勤保障,物盡其用,杜絕浪費(fèi),教學(xué)所需,文明高效”的服務(wù)原則,加強(qiáng)后勤管理,強(qiáng)化服務(wù)意識,堅(jiān)持做好后勤保障。從學(xué)校大局出發(fā),千方百計(jì)增收節(jié)支,避免浪費(fèi)。在資金問題上,可花可不花的錢堅(jiān)決不花,非花不可的錢盡量少花,許多事盡量帶頭親自干,經(jīng)常利用休息時(shí)間與后勤人員共同干一些維修工作,給學(xué)校節(jié)約開支,像學(xué)校食堂的炊具、教室的門窗維修,能自己干的就自己干。我校樹林中有一大堆建筑垃圾,磚渣等雜物,為了改善校園環(huán)境,我們組織一班人利用近一周的業(yè)余時(shí)間,進(jìn)行了徹底清除,共消除垃圾90多車,未計(jì)分文報(bào)酬。工作不怕臟不怕累,從下水道疏通到各種維修,物資搬運(yùn)到分發(fā),犧牲了大量的休息時(shí)間,隨叫隨到,沒有叫累也沒有等靠,經(jīng)常在有事的時(shí)候,丟下手中的飯碗,趕到現(xiàn)場去把事辦好。自己克服工作的復(fù)雜性和零碎性,有力的保障了學(xué)校工作的順利進(jìn)行,也改善了學(xué)校的辦學(xué)條件。
在一年的后勤工作中,我雖然取得了點(diǎn)滴成績,但與學(xué)校的要求和期望還有一定的距離,對存在的不足我將會在今后的工作中加以克服。
本學(xué)期本人除了繼續(xù)做好后勤服務(wù)工作外,還擔(dān)任了一年級組的年級組長。平時(shí)與年級組的老師搞好團(tuán)結(jié),及時(shí)將學(xué)校有關(guān)通知、工作安排傳達(dá)給老師,同時(shí)也將老師對學(xué)校的意見和建議反映給校長聽,起好橋梁作用。在教師考核方面我堅(jiān)持做到公平、公正、公開,每個(gè)月都比較全面地對本年級組的老師進(jìn)行評分。
關(guān)鍵詞:高職院校;后勤;精細(xì)化管理
精細(xì)化管理是一種先進(jìn)的理念,強(qiáng)調(diào)將工作做精、做細(xì)。將精細(xì)化理念融入后勤工作,能夠提高后勤管理工作水平,促進(jìn)高職院校的長久發(fā)展。
一、精細(xì)化管理概述
學(xué)校后勤實(shí)施精細(xì)化管理,要求每個(gè)工作人員都要注重工作中的細(xì)節(jié),所有事務(wù)都要明確化、具體化、實(shí)效化,努力做好自己的本職工作,明確自己的崗位職責(zé),了解具體工作程序,以實(shí)現(xiàn)后勤管理工作水平的不斷提升,為學(xué)校師生提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
二、后勤精細(xì)化管理的具體措施
1.管理工作制度的精細(xì)化
(1)細(xì)化崗位職責(zé)。在后勤管理過程中,應(yīng)明確工作目標(biāo)及服務(wù)內(nèi)容,做到環(huán)環(huán)相扣、節(jié)節(jié)相連。后勤工作瑣碎、繁雜,所以管理應(yīng)從細(xì)微環(huán)節(jié)入手,細(xì)節(jié)工作的細(xì)致到位是高職院校工作開展的重要保障。
(2)細(xì)化員工培訓(xùn)。后勤員工是實(shí)現(xiàn)后勤精細(xì)化管理的關(guān)鍵。隨著我國現(xiàn)代服務(wù)業(yè)觀念的不斷變化,高校必須重視對后勤員工的技能培訓(xùn)。在制訂員工培訓(xùn)計(jì)劃時(shí),必須考慮全面,顧及長遠(yuǎn),將員工培訓(xùn)作為常規(guī)工作,針對不同的員工,制訂不同的培訓(xùn)計(jì)劃。
(3)細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)對后勤管理水平有直接影響,因此應(yīng)不斷細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),使服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)更加詳盡、合理,從而具有較強(qiáng)的可操作性。在制訂服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)時(shí),應(yīng)充分考慮服務(wù)對象的需求,將其放在首要位置,保證服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)能夠滿足服務(wù)對象的實(shí)際需求。為了方便員工了解服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),可以將服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制作成工作手冊,人手一份。有了統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn),才能使管理思想有效統(tǒng)一,進(jìn)而不斷提升后勤管理水平。
2.細(xì)化檢查監(jiān)督制度
(1)積極轉(zhuǎn)變思想觀念。在后勤管理過程中,傳統(tǒng)的工作方式較為被動,難以滿足服務(wù)對象的需求,在供給側(cè)改革的背景下,后勤管理服務(wù)人員必須積極轉(zhuǎn)變思想觀念,增強(qiáng)自覺意識,轉(zhuǎn)變工作方式、服務(wù)模式,使后勤員工與師生之間能夠相互理解、相互支持,共同做好高職院校后勤管理工作。后勤精細(xì)化管理不能急功近利,要有針對性、循序漸進(jìn)、求真務(wù)實(shí),在工作中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn),提升后勤管理水平。
(2)細(xì)化有效的監(jiān)督檢查機(jī)制。為了實(shí)現(xiàn)后勤管理水平的提升,應(yīng)細(xì)化監(jiān)督檢查機(jī)制,保證監(jiān)督檢查機(jī)制的有效性。首先,應(yīng)規(guī)范制度,制訂一系列的檢查制度。比如建立服務(wù)對象的走訪制度,設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督投訴電話,健全考核制度。在考核過程中,應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則,通過對員工的考核,充分調(diào)動員工的工作積極性,完善后勤管理服務(wù)工作。
(3)加強(qiáng)信息化建設(shè)。信息技術(shù)的發(fā)展促進(jìn)了各行各業(yè)的繁榮發(fā)展,高職院校后勤工作也不例外。要加強(qiáng)精細(xì)化管理,必須加快信息化建設(shè),使師生和員工能夠掌握相關(guān)的原始數(shù)據(jù),增強(qiáng)后勤工作的時(shí)效性。因此,高職院校的后勤工作應(yīng)建設(shè)自己的網(wǎng)站,將后勤服務(wù)的內(nèi)容、工作流程在網(wǎng)站上進(jìn)行公布;同時(shí),廣大師生也可以在網(wǎng)站上發(fā)表意見,提出建議,這種雙向、及時(shí)的信息溝通方式有利于后勤服務(wù)工作的順利開展。
三、精細(xì)化管理過程中應(yīng)注意的問題
1.理好過程與目的的關(guān)系
管理者在做某項(xiàng)工作時(shí),通常認(rèn)為只要完成了整個(gè)流程,就完成了這項(xiàng)工作。這種想法是錯誤的,完成某項(xiàng)工作不僅要認(rèn)真完成整個(gè)過程,同時(shí)管理者還應(yīng)了解任務(wù)的目的、方法及要點(diǎn),這樣才能更好地實(shí)施精細(xì)化管理。
2.處理好精細(xì)化與人性化的關(guān)系
由于精細(xì)化管理需要員工具備精細(xì)的態(tài)度,抓好每一個(gè)環(huán)節(jié),所以在開始實(shí)施時(shí),員工會感到不適應(yīng),甚至產(chǎn)生反感心理。這就要求管理人員要處理好精細(xì)化與人性化的關(guān)系,加強(qiáng)對各項(xiàng)管理的協(xié)調(diào),加強(qiáng)與員工的溝通,與員工保持良好關(guān)系。這樣在一定程度上能夠減輕精細(xì)化管理實(shí)施的阻力,促進(jìn)后勤精細(xì)化管理工作的全面實(shí)施。
3.處理好簡單化與簡約化的關(guān)系
在實(shí)施精細(xì)化管理工作過程中,應(yīng)正確認(rèn)識精細(xì)化管理,認(rèn)清精細(xì)化管理工作的本質(zhì)。后勤服務(wù)人員應(yīng)當(dāng)總結(jié)經(jīng)驗(yàn),不斷探索新問題,尋找解決問題的方法,提高精細(xì)化管理水平。后勤管理人員在實(shí)施精細(xì)化管理的過程中,應(yīng)調(diào)查研究,做好基礎(chǔ)管理工作;結(jié)合具體情況,分階段實(shí)施精細(xì)化管理,不斷解決精細(xì)化管理實(shí)施過程中存在的各類問題。
近年來,我校以“三為主”、“五育人”、“以人為本,服務(wù)育人”為宗旨,轉(zhuǎn)變思想觀念,銳意改革創(chuàng)新,加強(qiáng)后勤管理,強(qiáng)化教職工服務(wù)意識,在學(xué)校后勤管理,特別是食堂管理方面探索出了一些有益的做法,取得了一定成效。
一、承包激活滿盤棋
兩年前,食堂管理是我校的頭疼事,不論如何管總是不順利,社會不滿意、學(xué)生意見大、內(nèi)部麻煩多、經(jīng)濟(jì)效益差,嚴(yán)重影響學(xué)生學(xué)習(xí)生活秩序。究其原因,一是管理機(jī)制不靈活,無法調(diào)動職工積極性;二是工作責(zé)任不明確,職工工作效率低下;三是服務(wù)人員水平低,服務(wù)意識差,無法滿足師生要求。2009年,經(jīng)校委會研究決定承包食堂,走后勤社會化管理的路子,我們嚴(yán)格把關(guān),挑選服務(wù)意識強(qiáng)、頭腦靈活、善經(jīng)營、懂管理、有一定烹飪技術(shù)的人員為承包人,其余服務(wù)人員由承包人自主選擇聘用,自主考核,自發(fā)工資。承包人在學(xué)校領(lǐng)導(dǎo)下對食堂自主經(jīng)營,自負(fù)盈虧。食堂真正成了承包人的家,服務(wù)人員按技術(shù)高低、責(zé)任大小等核發(fā)日工資,從根本上調(diào)動了職工工作的積極性,這是抓好食堂管理工作的前提。
二、有效的管理是溝通的橋梁
學(xué)校食堂搞承包,決不是為了卸擔(dān)子,甩包袱,而是為了給廣大師生提供更好的服務(wù)。如果把握不好這一點(diǎn),搞承包更容易搞垮食堂,承包人往往會忽視學(xué)校食堂教育和服務(wù)的義務(wù),把學(xué)校食堂當(dāng)做賺錢的機(jī)器,從而侵害廣大師生的利益,在校內(nèi)處造成不良影響。我校在食堂承包過程中,牢固樹立“以人為本,服務(wù)育人”的思想,堅(jiān)持把廣大師生的切身利益放在第一位,采取有力措施,加強(qiáng)食堂管理。主要管理措施如下。
1.成立食堂管理小組。學(xué)校后勤主任任組長,挑選10名教師,20名就餐學(xué)生任組員。其主要任務(wù)是幫助食堂維護(hù)就餐秩序;監(jiān)督檢查食堂伙食情況;考核食堂各項(xiàng)責(zé)任目標(biāo)。
2.實(shí)行量化管理。學(xué)校對食堂飯菜分?jǐn)?shù)量、質(zhì)量、衛(wèi)生、服務(wù)態(tài)度、保證供飯時(shí)間五個(gè)方面制定管理細(xì)則。由食堂管理小組每半月考核一次,評出好、中、差,綜合評議后,任何一項(xiàng)為中,扣除保證金50元;出現(xiàn)一個(gè)差,扣除100元。
3.召開學(xué)生生活座談會。對食堂存在的問題,改進(jìn)的方法提出意見或建議,學(xué)校整理評議后反饋到食堂,限期改正。
通過以上措施,規(guī)范了學(xué)校對食堂的管理,充分發(fā)揚(yáng)民主,溝通了師生與服務(wù)人員的關(guān)系,增強(qiáng)了食堂職工的服務(wù)意識;另一方面確保了廣大師生的切身利益不受侵害,同時(shí)也能保證食堂經(jīng)營健康穩(wěn)定發(fā)展。
三、強(qiáng)化服務(wù),重在育人
樹立良好的管理理念,正確定位學(xué)校、食堂、就餐師生的服務(wù)關(guān)系,才能更好地管好食堂。我校把學(xué)校定位為雙重角色,既是管理者也是服務(wù)者,作為服務(wù)者的角色,既服務(wù)于就餐師生,又服務(wù)于食堂。學(xué)校對食堂的服務(wù),重點(diǎn)體現(xiàn)在以下幾方面。
1.加強(qiáng)對食堂的宣傳。食堂承包起初,很多教師存在這樣的認(rèn)識,認(rèn)為食堂已承包,應(yīng)按市場規(guī)則運(yùn)行,任其發(fā)展,效益好不好,那是食堂自己的事,與學(xué)校無關(guān)。很多家長私下議論,學(xué)校食堂承包了,老板賺的都是黑心錢,娃娃們吃虧還得受罪,紛紛為孩子在集鎮(zhèn)飯館中入糧買票,讓孩子在飯館就餐。面對以上形勢,我校首先利用教師政治學(xué)習(xí)時(shí)間,引導(dǎo)教育教師轉(zhuǎn)變不正確的思想認(rèn)識,讓教師樹立這樣的觀念:即食堂還是學(xué)校食堂,相互服務(wù)促進(jìn)學(xué)校食堂發(fā)展,既有利于師生生活,又有利于創(chuàng)造良好的教育教學(xué)環(huán)境。其次,我們利用家長會等各種機(jī)會,請部分家長到食堂參觀、就餐,了解食堂飯菜質(zhì)量、數(shù)量、衛(wèi)生等情況。通過縱向、橫向比較、算帳,讓家長了解食堂飯菜價(jià)格,同時(shí),積極引導(dǎo)教育家長,讓孩子在學(xué)校食堂就餐,不但可以節(jié)省開支,有利于學(xué)生學(xué)習(xí),還可以養(yǎng)成學(xué)生良好的生活習(xí)慣,培養(yǎng)學(xué)生勤儉節(jié)約、愛惜勞動成果的傳統(tǒng)美德。通過積極宣傳,加上學(xué)校有效的管理,學(xué)校食堂得到了學(xué)生、家長的普遍認(rèn)可。一位家長參觀了學(xué)校食堂,品嘗完飯菜后感慨地說“學(xué)校食堂的飯菜比家里的好,現(xiàn)在的娃娃上學(xué)真享?!薄?/p>
2.管理即服務(wù)。學(xué)校積極組織教師、學(xué)生生活委員幫助學(xué)生買票、記帳;組織團(tuán)員監(jiān)督崗,食堂管理小組成員維持就餐秩序,及時(shí)召開就餐人員生活座談會,征求食堂改進(jìn)意見,有力地促進(jìn)了食堂建設(shè)。
[關(guān)鍵詞]新建院校;后勤隊(duì)伍;人力資源管理;對策
“十一五”期間,教育部共批復(fù)*省新組建7所本科院校。這些新建院校大多數(shù)實(shí)行“省市共建,以市為主”的辦學(xué)體制,辦學(xué)經(jīng)費(fèi)主要由地市一級政府負(fù)責(zé),服務(wù)方向主要也是所在的地市,習(xí)慣上我們稱之為新建地方性本科院校。這類院校后勤基礎(chǔ)設(shè)施薄弱,后勤隊(duì)伍人員基本上為合并前各類學(xué)校的原班人馬,后勤管理和服務(wù)如何滿足學(xué)校實(shí)現(xiàn)跨越式發(fā)展需要,加強(qiáng)后勤人力資源管理研究,實(shí)現(xiàn)后勤人力資源管理優(yōu)化配置,已成為新建地方性本科院校深化學(xué)校后勤社會化改革的一項(xiàng)極其重要而又艱巨的任務(wù)。
一、加強(qiáng)新建院校后勤人力資源管理研究的意義
高校后勤人力資源管理的任務(wù)是建立合理的人力資源管理模式。在后勤管理服務(wù)過程中,如何充分調(diào)動員工潛在的工作積極性與主動性,加強(qiáng)高校后勤人力資源管理研究,提高人力資源管理的效益,直接關(guān)系到新建院校深化后勤社會化改革的成敗。
(一)后勤人力資源管理是確保學(xué)校后勤工作順利進(jìn)行的條件
高校后勤隊(duì)伍包括各級管理人員和各部門的員工。在學(xué)校后勤管理服務(wù)過程中,作為提供后勤保障管理服務(wù)的后勤員工不是孤立存在的,而是有地聯(lián)系于組織系統(tǒng)之中,需要互相協(xié)調(diào)配合。這里既有部門間人與人的協(xié)調(diào)配合,又涉及人與事的配合??梢姡笄谌肆Y源的管理是實(shí)現(xiàn)后勤管理服務(wù)各部門之間的協(xié)調(diào)配合,確保學(xué)校教學(xué)、科研和師生生活秩序順利進(jìn)行的條件。
(二)后勤人力資源管理是提高后勤工作質(zhì)量與效益的前提
高校后勤人力資源管理目標(biāo)是調(diào)動后勤全體員工的積極性、主動性和創(chuàng)造性。而后勤管理服務(wù)工作實(shí)施的質(zhì)量與效益的提高,除了受到周圍環(huán)境、歷史條件等客觀因素的制約外,主要取決于后勤員工在其中所起的作用。只有高素質(zhì)的后勤管理服務(wù)人員,才能創(chuàng)造出高效益的后勤管理服務(wù)工作。因此,加強(qiáng)后勤人力資源管理,努力提高后勤員工的素質(zhì)從而提高后勤管理服務(wù)工作的質(zhì)量與效益,已成為新建本科院校后勤工作的當(dāng)務(wù)之急。
(三)加強(qiáng)高校后勤人力資源管理研究是進(jìn)一步深化后勤社會化改革的關(guān)鍵
目前,高校后勤社會化已經(jīng)進(jìn)入深化攻堅(jiān)階段,改革中必須遵循高等教育規(guī)律和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,實(shí)現(xiàn)社會效益和經(jīng)濟(jì)效益協(xié)調(diào)發(fā)展,確保高校后勤管理服務(wù)實(shí)現(xiàn)“三服務(wù)兩育人”宗旨的落實(shí)。為此,必須從根本上擺脫過去那種單純管物而忽視管理人和培養(yǎng)人的觀念,建立起以培養(yǎng)和提高后勤管理服務(wù)人員的素質(zhì)和技能為突破口,實(shí)現(xiàn)人力資源開發(fā)與管理,以人本為中心,以市場經(jīng)營為導(dǎo)向的現(xiàn)代管理理念和方法。加強(qiáng)高校后勤人力資源管理研究,要致力于提高后勤全體員工的素質(zhì)和技能,強(qiáng)調(diào)人才的吸納、培養(yǎng)、開發(fā)和利用,不斷凝聚員工的敬業(yè)精神和整體意識,調(diào)動后勤人力資源中的一切積極要素,從而有力地推進(jìn)高校后勤社會化改革的不斷深化。
二、新建地方性本科院校后勤人力資源管理現(xiàn)狀及存在的主要問題分析現(xiàn)階段*省新建地方性本科院校后勤人力資源管理的現(xiàn)狀及存在的主要問題,有利于科學(xué)實(shí)施后勤人力資源管理,實(shí)現(xiàn)后勤人力資源的優(yōu)化配置,不斷提高管理服務(wù)水平,從而進(jìn)一步深化后勤社會化改革。*省新建地方性本科院校后勤人力資源管理主要存在以下幾方面的問題。
(一)人力資源管理觀念滯后。對管理機(jī)制研究不夠
由于*省新建地方性本科院校合并前主要由各地??圃盒?、成人高校及中等專業(yè)學(xué)校組成,各校隸屬于不同行政管理部門,學(xué)校的管理體制不一;合并升格后學(xué)校辦學(xué)時(shí)間短,與*省其他本科大學(xué)后勤人力資源管理相比較,更顯得人力資源管理觀念滯后,管理機(jī)制研究不夠。第一,人力資源管理理念尚未深入人心。在用人上普遍存在著只注重人力資源的職前學(xué)歷,忽視人力資源的職后培訓(xùn);注重人力資源的組織建設(shè),忽視人力資源的個(gè)體需求;注重人力資源的一般使用,忽視人力資源的開發(fā)管理,人力資源管理墨守成規(guī),以致后勤管理服務(wù)工作普遍缺乏前瞻性、主動性和創(chuàng)新性。第二,人力資源管理機(jī)制研究不夠。高校后勤社會化要求從根本上改變傳統(tǒng)的“福利型”、“供給型”、“行政管理型”管理模式,對后勤管理體制和運(yùn)行機(jī)制進(jìn)行改革和調(diào)整,遵循高等教育規(guī)律和市場經(jīng)濟(jì)規(guī)律,后勤工作由行政管理型向經(jīng)營管理型轉(zhuǎn)化。要求高校后勤必須配備一支懂經(jīng)營、善管理,具有現(xiàn)代市場經(jīng)營觀念和熟悉高等教育規(guī)律的管理服務(wù)隊(duì)伍。但是,從*省新建地方性本科院校來看,一方面表現(xiàn)為各校全方位人事制度改革尚未開展,學(xué)校的改革往往先從后勤部門人手,而后勤社會化改革特別是人事改革一直是形式多于措施,而措施又多于實(shí)施;另一方面是這些院校為滿足*省高等教育發(fā)展的需要,學(xué)校幾年來處于連年擴(kuò)招發(fā)展之中,后勤部門管理者疲于應(yīng)對龐雜的事務(wù)性管理,忽視了對后勤人力資源管理的研究,仍然有相當(dāng)部分后勤員工觀念中對“下崗分流”這種社會普遍現(xiàn)象很難接受,真正意義上的“能上能下”、“下崗分流”管理機(jī)制尚未建立。因此,必須加強(qiáng)高校后勤人力資源管理機(jī)制研究,建立有效的人力資源激勵與競爭機(jī)制。
(二)隊(duì)伍整體素質(zhì)不高,人力資源結(jié)構(gòu)不合理
幾年來,*省新建地方性本科院校后勤人力資源開始發(fā)生變化,一些院校已開始注意從優(yōu)秀畢業(yè)生和行政干部隊(duì)伍中挑選部分人員進(jìn)入后勤隊(duì)伍,從而在一定程度上改善了后勤人力資源的年齡結(jié)構(gòu)、學(xué)歷結(jié)構(gòu)和知識結(jié)構(gòu)。但是,從*省新建本科院校后勤人力資源調(diào)查結(jié)果來看,仍不能適應(yīng)學(xué)校改革發(fā)展的需要,不合理的人力資源結(jié)構(gòu)仍然存在。第一,年齡結(jié)構(gòu)不合理。從*省新建地方性本科院校后勤隊(duì)伍年齡構(gòu)成來看,后勤員工平均年齡偏大,40歲以上人員比例占77.89%,30歲以下人員僅占7%,有些院校30歲以下行政管理人員甚至出現(xiàn)斷層。第二,人員工種結(jié)構(gòu)不合理。后勤員工中從事技術(shù)操作崗位一線人員偏少,而多數(shù)技工的實(shí)際技術(shù)水平達(dá)不到相應(yīng)的技術(shù)等級所規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)和實(shí)踐操作能力。從臨時(shí)工隊(duì)伍構(gòu)成來看,既有失地農(nóng)民工,也有一時(shí)找不到工作的外來工、家屬工、下崗人員等,成分復(fù)雜,動機(jī)不一;臨時(shí)觀念強(qiáng)、服務(wù)意識差、流動性大,難以進(jìn)行系統(tǒng)培訓(xùn)。從管理崗位的人員構(gòu)成來看,既有管理干部、工人(以工代干),也有臨時(shí)工。這些人員沒有經(jīng)過系統(tǒng)培訓(xùn),結(jié)果導(dǎo)致“干部不懂干事,工人變?yōu)楸O(jiān)工”的現(xiàn)象普遍存在。由于這種管理層的錯位,且相當(dāng)部分人員缺乏現(xiàn)代管理知識、理念和技能,在管理過程中往往表現(xiàn)出不能科學(xué)、公正地對待高素質(zhì)人才(特別是對待臨時(shí)工隊(duì)伍的人才),工作上表現(xiàn)為壓制人才、感情導(dǎo)向,最終導(dǎo)致外來人才的流失。第三,知識結(jié)構(gòu)不合理。在調(diào)查中我們發(fā)現(xiàn),新建地方性本科院校后勤人力資源的學(xué)歷結(jié)構(gòu)和職稱結(jié)構(gòu)也遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于本校中政工隊(duì)伍的比例,后勤人員中具有本科學(xué)歷人員僅占19%,中級職稱人員僅為26.7%。從后勤人力資源內(nèi)部來看,各類專業(yè)技術(shù)人員比例分布不合理,具有本科文化程度和中、高級專業(yè)技術(shù)職稱人員主要是醫(yī)務(wù)人員、基建部門人員和處室主要領(lǐng)導(dǎo),一半以上科室(部門)沒有中級技術(shù)職稱人員,有的部門甚至連初級職稱的人員都沒有。這種不合理的人力資源知識結(jié)構(gòu)已不能適應(yīng)學(xué)校教育現(xiàn)代化和科學(xué)管理的需要。(三)后勤部門人力資源不穩(wěn)定。管理干部和技術(shù)骨干后繼無人
“十五”期間,*省7所新建地方性本科院校普遍建有新校區(qū)。新校區(qū)處于城鄉(xiāng)結(jié)合部,市政配套設(shè)施尚未完善,校園周邊社會治安復(fù)雜,這無疑給后勤管理服務(wù)增加了負(fù)擔(dān)。學(xué)校在人事管理體制尚未全方位進(jìn)行改革的時(shí)候,急于突破制約辦學(xué)的瓶頸,往往從后勤部門作為突破口,操作中缺乏細(xì)致的思想工作,后勤員工在社會化改革中,承擔(dān)著巨大的經(jīng)濟(jì)壓力和思想壓力。第一,后勤部門人力資源不穩(wěn)定。由于后勤部門人員工資低,容易產(chǎn)生消極和埋怨思想情緒,隊(duì)伍不穩(wěn)定。加之長期的超負(fù)荷工作,不能脫身外出進(jìn)修學(xué)習(xí),相當(dāng)部分人員職稱評聘問題不能解決,也造成了思想上的不穩(wěn)定。第二,高校后勤社會化要求高校后勤服務(wù)實(shí)體以追求利益最大化為目標(biāo),這種轉(zhuǎn)變在增強(qiáng)競爭意識的同時(shí),也在一定程度上導(dǎo)致了后勤服務(wù)實(shí)體對短期利益的過度追求。為降低勞動力成本,對部門人力資源不注重投入與培養(yǎng),導(dǎo)致了原后勤人力資源知識體系陳舊和工作技能水平較低,多數(shù)員工無法適應(yīng)后勤社會化對人力資源新的要求和需要,管理干部和技術(shù)骨干后繼無人。
三、加強(qiáng)新建地方性本科院校后勤人力資源管理的思路與對策
通過對*省新建地方性本科院校后勤人力資源管理現(xiàn)狀及存在問題分析,我們可以看出:高校后勤人力資源管理的影響因素既有管理體制的原因,也有運(yùn)行機(jī)制的原因,但最根本的問題還是后勤人力資源開發(fā)和管理的問題。
(一)更新觀念,切實(shí)加強(qiáng)后勤人力資源管理建設(shè)
高校后勤員工不僅承擔(dān)著為教學(xué)、科研、師生生活服務(wù)提供后勤保障的工作,而且還擔(dān)負(fù)著“管理育人、服務(wù)育人”的任務(wù),是“不上講臺的老師”,后勤員工工作的好壞直接影響到學(xué)校的管理水平和服務(wù)功能的發(fā)揮。
1.深化人才意識,堅(jiān)持人力資源優(yōu)化配置的指導(dǎo)思想。實(shí)踐證明,在后勤社會化改革中,最緊缺的資源并不是財(cái)物,而有豐富的后勤工作經(jīng)驗(yàn)的優(yōu)秀管理者。學(xué)校的領(lǐng)導(dǎo)要像抓教學(xué)、科研隊(duì)伍建設(shè)一樣重視后勤人才隊(duì)伍建設(shè),制定出培養(yǎng)和提高后勤人才隊(duì)伍的措施。舍得把得力干部放在后勤管理工作崗位上來,把那些真正有奉獻(xiàn)精神,能任勞任怨,而且有工作水平、工作魄力的干部放到后勤管理崗位上來,盡快使后勤干部員工從“學(xué)校人”、“行政人”轉(zhuǎn)變?yōu)椤吧鐣恕薄ⅰ捌髽I(yè)人”、“市場人”,培養(yǎng)出一大批適應(yīng)高校后勤社會化改革需要的管理型、經(jīng)營型人才。
2.要及時(shí)研究和解決后勤人力資源管理和開發(fā)中存在的問題。高度重視后勤管理中人力資源的優(yōu)化配置和深層次的開發(fā),在人才組合配置中要有結(jié)構(gòu)觀念。一要特別重視人力資源中“帶頭人”的綜合素質(zhì),防止后勤管理服務(wù)中“核心低能”;二要注意科學(xué)調(diào)整現(xiàn)有人員結(jié)構(gòu),注意人才的選拔和培養(yǎng),保證人才培養(yǎng)的目標(biāo)方法和主體功能相一致,使管理者“人盡其才”,在人才的帶動下,提高后勤工作的質(zhì)量和效益;三要注意知識結(jié)構(gòu)、年齡結(jié)構(gòu)和性格氣質(zhì)的層次梯度和優(yōu)勢互補(bǔ),提高后勤人才組合配置的整體和群體活力。
(二)制定后勤人力資源管理規(guī)劃。優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu)
目前,*省新建地方性本科院校中后勤人力資源結(jié)構(gòu)中“三高三低”矛盾仍然較為突出,“人員進(jìn)不來、隊(duì)伍穩(wěn)不住、素質(zhì)提不高”的現(xiàn)象在一定程度上制約了后勤社會化改革的進(jìn)程。為此,必須盡早制定后勤人力資源管理規(guī)劃,優(yōu)化人力資源結(jié)構(gòu),才能確保后勤社會化改革的深入開展。
1.科學(xué)制定后勤人力資源開發(fā)管理規(guī)劃。高校后勤社會化要取得成功,離不開高素質(zhì)的后勤人力資源作支撐。如何調(diào)動高校后勤各種人員的積極性,激發(fā)他們的工作能力和創(chuàng)造性,將人力資源轉(zhuǎn)化為現(xiàn)實(shí)的生產(chǎn)力,以求得更好的社會效益和經(jīng)濟(jì)效益,應(yīng)引起各校的足夠重視。就*省新建本科院校后勤人力資源管理的狀況來看,無論是后勤管理處或是各集團(tuán)服務(wù)中心基本上沒有專職的人力資源管理者,各類人員開發(fā)與管理仍處于無序流動狀態(tài)之中。為此,各校必須盡快建立專門的人力資源部,選配素質(zhì)好、具有一定專業(yè)知識的干部專職從事人力資源開發(fā)和管理工作,以后勤總體發(fā)展為依據(jù),以滿足后勤發(fā)展對人力資源需求為目標(biāo),制定出科學(xué)、合理、系統(tǒng)的人力資源開發(fā)和管理規(guī)劃。
2.優(yōu)化后勤人力資源結(jié)構(gòu)。一要充分管理利用好現(xiàn)有人力資源。這些員工大部分都經(jīng)歷了學(xué)校的合并升格,親身參與學(xué)校的改革和發(fā)展,他們與學(xué)校具有深厚的感情。為此,必須利用好現(xiàn)有的人力資源,使其積極性和創(chuàng)造性得以充分發(fā)展。二要改變?nèi)肆Y源管理觀念。打破工人與干部、正式與臨時(shí)工身份界限,要廣納人才,不拘一格,擇優(yōu)選聘后勤各部門急需的管理人才和專業(yè)技術(shù)人員,真正形成“能者上、庸者下”的競爭機(jī)制,提高知識型技術(shù)員工比例,增強(qiáng)后勤人力資源的整體活力。三要不斷深化用人機(jī)制改革,優(yōu)化人力資源配置。加強(qiáng)輿論宣傳,引導(dǎo)后勤員工轉(zhuǎn)變觀念,做到“改革無情、操作有情”,在機(jī)構(gòu)調(diào)整、崗位設(shè)置、崗位職責(zé)、技術(shù)要求等方面進(jìn)行科學(xué)規(guī)劃,既要堅(jiān)持“按需設(shè)崗、公開公平、競爭上崗、擇優(yōu)錄用”的競聘原則,又要講究“注重學(xué)歷講能力,不唯能力重潛力”的選人之道,為將來更好地發(fā)揮個(gè)人潛力打下基礎(chǔ)。
(三)加強(qiáng)人力資源培訓(xùn),優(yōu)化人力資源隊(duì)伍結(jié)構(gòu)
人力資源培訓(xùn)是改進(jìn)員工工作態(tài)度,提高和增加工作技能而進(jìn)行的有組織的企業(yè)行為。加強(qiáng)高校后勤員工的培訓(xùn)和后續(xù)教育,是不斷提高后勤經(jīng)營管理服務(wù)水平和社會競爭力、全面提高后勤人員素質(zhì)的基礎(chǔ)工程。
1.加強(qiáng)后勤干部的培訓(xùn),提高管理層素質(zhì)和水平。從*省新建地方性本科院校后勤管理層來看,隊(duì)伍的整體素質(zhì)和管理、培養(yǎng)的情況并不令人樂觀。特別是后勤服務(wù)實(shí)體中,相當(dāng)部分管理者是由普通工勤人員轉(zhuǎn)變?yōu)楣芾碚?,缺乏相?yīng)的管理知識、管理能力和管理水平,創(chuàng)新意識、市場經(jīng)濟(jì)意識較弱,文化水平也較低。為此,各校應(yīng)盡快制定出系統(tǒng)培養(yǎng)計(jì)劃,通過派出專業(yè)進(jìn)修、脫產(chǎn)學(xué)習(xí)等方式,努力提高后勤管理干部隊(duì)伍的整體素質(zhì)和管理水平。
2.加強(qiáng)后勤職工培訓(xùn),提高職工隊(duì)伍素質(zhì)。后勤職工隊(duì)伍是后勤工作的基本力量,是高校后勤人力資源開發(fā)與管理的重要環(huán)節(jié)。目前各校原有職工知識水平、勞動技能普遍較低。為此,必須下大力氣,通過系統(tǒng)的政治思想教育和專業(yè)技術(shù)培訓(xùn),不斷提高其綜合素質(zhì),增強(qiáng)競爭意識和服務(wù)意識,改進(jìn)勞動技能,才能適應(yīng)高校后勤社會化對人力資源的新需求。同時(shí),必須建立一整套目標(biāo)明確、制度完善的培訓(xùn)體系,并嚴(yán)格結(jié)合考核人實(shí)際情況,將培訓(xùn)結(jié)果與員工考核、晉升、晉級等結(jié)合起來,提高員工自主學(xué)習(xí)和培訓(xùn)的主動性和積極性。
四、建立健全人才激勵機(jī)制,合理運(yùn)用激勵手段
新建地方性本科院校在后勤人力資源的管理和開發(fā)中要充分考慮員工不同層次的需要,充分運(yùn)用馬斯洛的“需要層次理論”,不斷完善管理中的激勵機(jī)制,促使后勤全體員工能夠全心全意投身改革做好各項(xiàng)工作,不斷提高管理水平和服務(wù)質(zhì)量。
1.物質(zhì)利益激勵。物質(zhì)利益需要的滿足,會對人的行為產(chǎn)生強(qiáng)烈的激勵作用。高校后勤管理服務(wù)工作量大、任務(wù)重、頭緒多、工種雜。為體現(xiàn)獎勤罰懶,杜絕干好干壞一個(gè)樣,必須在管理中體現(xiàn)物質(zhì)利益杠桿作用,對工作表現(xiàn)突出的員工,要給予物質(zhì)獎勵。
2.精神激勵。精神激勵就是注意用精神因素激勵人才從事工作。人不但有經(jīng)濟(jì)和物質(zhì)上的需要,更有精神方面和事業(yè)發(fā)展的需要,精神激勵是在較高層次上調(diào)動人才的工作積極性,其激勵深度大,維持時(shí)間長,收獲持久。因此,在高校后勤人力資源管理中,對專業(yè)技術(shù)人員和管理人員來說,他們對提升專業(yè)成就、各類聲譽(yù)以及相應(yīng)的地位比物質(zhì)利益有更強(qiáng)的需求。精神激勵主要是創(chuàng)造機(jī)會和條件,保證他們能夠施展專業(yè)技術(shù)和經(jīng)營管理才華,實(shí)現(xiàn)他們的職業(yè)生涯目標(biāo)。
3.管理激勵。讓后勤員工通過參加民主管理,廣泛聽取職工建議,讓后勤員工參與重大決策,激勵員工的責(zé)任感,增強(qiáng)員工的成就感,使員工產(chǎn)生一種積極向上、奮發(fā)努力的動力。