市場(chǎng)調(diào)查協(xié)議精選(九篇)

前言：一篇好文章的誕生，需要你不斷地搜集資料、整理思路，本站小編為你收集了豐富的市場(chǎng)調(diào)查協(xié)議主題范文，僅供參考，歡迎閱讀并收藏。

第1篇：市場(chǎng)調(diào)查協(xié)議范文

通過(guò)這次綜合模擬實(shí)訓(xùn)的操作，使藥品營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的學(xué)生能比較系統(tǒng)地聯(lián)系醫(yī)藥企業(yè)商務(wù)活動(dòng)的基本程序和具體方法，加強(qiáng)學(xué)生對(duì)所學(xué)專業(yè)理論知識(shí)的理解，培養(yǎng)實(shí)際操作能力，提高在企業(yè)商務(wù)活動(dòng)中的基本技能，也是對(duì)學(xué)生所學(xué)專業(yè)知識(shí)的一個(gè)綜合檢驗(yàn)。

二、實(shí)訓(xùn)時(shí)間：

三、實(shí)訓(xùn)內(nèi)容：

1、醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)

使學(xué)生在了解市場(chǎng)調(diào)查基本原理、知識(shí)的基礎(chǔ)上，掌握如何策劃醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查方案。學(xué)會(huì)進(jìn)行信息識(shí)別、傳遞和利用各種方法查找資料。學(xué)會(huì)設(shè)計(jì)市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，掌握問(wèn)卷設(shè)計(jì)的技巧。學(xué)會(huì)進(jìn)行用實(shí)地調(diào)查方法獲取一手資料，按撰寫(xiě)報(bào)告的一般要求與體例撰寫(xiě)調(diào)查報(bào)告。如我們組把“撲熱息痛”作為我們調(diào)查的對(duì)象，針對(duì)“撲熱息痛”，我們擬定一份市場(chǎng)調(diào)查提綱，制定市場(chǎng)調(diào)查計(jì)劃方案，我們還設(shè)計(jì)一份關(guān)于“撲熱息痛”的市場(chǎng)調(diào)查問(wèn)卷，并展開(kāi)調(diào)查，最后總結(jié)并撰寫(xiě)醫(yī)藥市場(chǎng)調(diào)查報(bào)告。

2、商務(wù)談判

學(xué)會(huì)傾聽(tīng)，學(xué)會(huì)善問(wèn)，學(xué)會(huì)巧答。學(xué)會(huì)適當(dāng)時(shí)候給對(duì)方制造僵局，學(xué)會(huì)打破對(duì)方制造的僵局。學(xué)會(huì)給對(duì)方作出適當(dāng)?shù)淖尣健W(xué)會(huì)如何獲得對(duì)方的讓步。在這次實(shí)訓(xùn)中，我們兩人為一組，自擬談判課題，進(jìn)行模擬談判。談判中制造僵局、打破僵局都需要一定的技巧。最后撰寫(xiě)合同，擬定協(xié)議書(shū)。

3、醫(yī)藥促銷(xiāo)

讓學(xué)生掌握電話邀約的步驟和方法及打電話的基本技巧。掌握拜訪客戶的技巧。掌握進(jìn)行產(chǎn)品演示的技巧。我們基于自擬的背景資料設(shè)計(jì)電話邀約方案，并結(jié)合打電話的技巧按照邀約方案進(jìn)行角色扮演練習(xí)，并模擬了銷(xiāo)售藥品的場(chǎng)景。觀察者對(duì)銷(xiāo)售人員所提出問(wèn)題的質(zhì)量和問(wèn)題的效果進(jìn)行評(píng)價(jià)。

4、經(jīng)營(yíng)分析

通過(guò)醫(yī)藥企業(yè)經(jīng)營(yíng)分析與評(píng)價(jià)，培養(yǎng)學(xué)生正確分析和評(píng)價(jià)企業(yè)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的實(shí)際能力。判斷企業(yè)的短期償債能力、長(zhǎng)期償債能力，掌握債權(quán)人提供的資本和所有者提供的資本的對(duì)應(yīng)關(guān)系。了解企業(yè)的財(cái)務(wù)結(jié)構(gòu)與債權(quán)人投資人資本受所有者權(quán)益的保障程度，并掌握分析企業(yè)盈利能力。資產(chǎn)負(fù)債表分析實(shí)：物流動(dòng)比率=流動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債 速動(dòng)比率=速動(dòng)資產(chǎn)/流動(dòng)負(fù)債 負(fù)債比率=【債務(wù)總額/資產(chǎn)總額（或權(quán)益總額）】X100% 利潤(rùn)表分析實(shí)務(wù)：毛利率（%）=（毛利/銷(xiāo)售凈額）X100%=【（銷(xiāo)售凈額—銷(xiāo)貨成本）銷(xiāo)售凈額】X100% 經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)率=（經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)/銷(xiāo)售凈額）X100%=（稅后利潤(rùn)/銷(xiāo)售率額）X100%

四、實(shí)訓(xùn)體會(huì)

這次的實(shí)訓(xùn)，把書(shū)面上的知識(shí)運(yùn)用到了實(shí)際，這樣不僅加深我們對(duì)營(yíng)銷(xiāo)的理解，鞏固了所學(xué)的理論知識(shí)，而且增強(qiáng)了我們的營(yíng)銷(xiāo)能力。實(shí)訓(xùn)中確實(shí)學(xué)到不少東西，也了解一些社會(huì)的現(xiàn)實(shí)性，包括人際交往，溝通方式及相關(guān)禮節(jié)方面的內(nèi)容。隨著關(guān)系網(wǎng)絡(luò)不斷的擴(kuò)大，營(yíng)銷(xiāo)渠道也不斷的在拓寬，有熟人帶來(lái)的新客戶，也有不少“慕名”而來(lái)的新客戶。在與客戶商談時(shí),熱情和耐心絕對(duì)是殺手锏，特別要注重你的表情。這次實(shí)訓(xùn)給我留下深刻的印象，那就是電話邀約和商務(wù)談判的角色扮演上。第一次，上網(wǎng)查了很多關(guān)于這方面的知識(shí)，但自認(rèn)為表演的不是太好，也許是第一次吧。電話邀約的角色扮演上，我已經(jīng)很高興了，因?yàn)檫@次扮演明顯比上一次好多了。這讓我覺(jué)得做什么事情，都要有第一次的嘗試，沒(méi)有嘗試哪來(lái)的經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)，就更不用說(shuō)第二次的成功與失敗了。

第2篇：市場(chǎng)調(diào)查協(xié)議范文

面對(duì)新的競(jìng)爭(zhēng)形勢(shì)，大河發(fā)行公司經(jīng)過(guò)10年積淀，與時(shí)俱進(jìn)，用科學(xué)發(fā)展觀統(tǒng)領(lǐng)發(fā)行工作，實(shí)現(xiàn)了報(bào)網(wǎng)分離，提出由“網(wǎng)絡(luò)經(jīng)營(yíng)”向“經(jīng)營(yíng)網(wǎng)絡(luò)”、由單一報(bào)刊發(fā)行向多報(bào)刊發(fā)行、由發(fā)行網(wǎng)向營(yíng)銷(xiāo)網(wǎng)的轉(zhuǎn)變，整合網(wǎng)絡(luò)、客戶、品牌“三大資源”以及信息流、物流“兩大業(yè)務(wù)”，實(shí)現(xiàn)征訂網(wǎng)、多報(bào)刊零售網(wǎng)、商品配送網(wǎng)“三網(wǎng)合一”，提升網(wǎng)絡(luò)的產(chǎn)業(yè)化運(yùn)作水平，強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)的自我發(fā)展與可持續(xù)發(fā)展能力，成功打造成覆蓋全省、運(yùn)作規(guī)范、管理統(tǒng)一、服務(wù)高效的河南報(bào)業(yè)發(fā)行第一網(wǎng)。

大河發(fā)行公司為充分整合大河網(wǎng)絡(luò)資源、做大做強(qiáng)多報(bào)刊發(fā)行，在鄭州零售總站的基礎(chǔ)上組建了大河發(fā)行報(bào)刊零售公司。零售公司成立后，以創(chuàng)新機(jī)制為突破口，按模擬公司化的運(yùn)作方式進(jìn)行業(yè)務(wù)整合，開(kāi)展了規(guī)范鄭州市場(chǎng)、積極引進(jìn)多報(bào)刊、打造全省零售分銷(xiāo)網(wǎng)絡(luò)等工作。

規(guī)范零售市場(chǎng)，打造“鄭州模式”

零售公司一成立，就以整頓秩序和規(guī)范經(jīng)營(yíng)為切入點(diǎn)，大刀闊斧地治理各種市場(chǎng)違規(guī)現(xiàn)象。一方面，針對(duì)商擅自變更報(bào)紙批發(fā)價(jià)格、內(nèi)外串通欺行霸市、以零售業(yè)務(wù)套取征訂費(fèi)率、變賣(mài)新報(bào)等惡劣現(xiàn)象，加大市場(chǎng)督察力度，嚴(yán)肅處理違規(guī)行為。在掌握了大量確實(shí)證據(jù)并多次警告和處罰后，公司解除了違規(guī)批發(fā)商的資格；另一方面，充分運(yùn)用經(jīng)濟(jì)杠桿，靈活上調(diào)厚報(bào)的批發(fā)價(jià)格，有效抑制原來(lái)的泡沫發(fā)行。與此同時(shí)，還通過(guò)與商簽訂《誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)協(xié)議》等措施，促進(jìn)其職業(yè)道德方面的行為自律，從而有效強(qiáng)化了對(duì)零售市場(chǎng)的控制力和網(wǎng)絡(luò)的執(zhí)行力。通過(guò)加強(qiáng)市場(chǎng)整頓和管理，為報(bào)社大大節(jié)約了發(fā)行成本。

“鄭州模式”的成功打造，為以后在全省建立零售網(wǎng)絡(luò)提供了依據(jù)。

健全公司各項(xiàng)管理制度

零售公司成立以來(lái)，實(shí)行模擬公司化運(yùn)作。零售公司根據(jù)公司化的要求，結(jié)合市場(chǎng)情況及時(shí)健全和完善了各項(xiàng)制度，保證了工作順利開(kāi)展。

1.公司內(nèi)部明確崗位，合理分工

零售公司根據(jù)業(yè)務(wù)的需要，分別設(shè)立財(cái)務(wù)部、集團(tuán)內(nèi)報(bào)刊部、外報(bào)外進(jìn)部、辦公室，辦公室兼管物流和倉(cāng)庫(kù)。各部門(mén)明確分工，但又相互配合。為適應(yīng)多報(bào)刊的經(jīng)營(yíng)，零售公司又重新完善了業(yè)務(wù)流程，合理的分工和完善的流程保證了外報(bào)外刊準(zhǔn)確無(wú)誤的發(fā)行，提高了工作效率，明確了責(zé)任。

2.與商簽訂了《誠(chéng)信聯(lián)盟協(xié)議》

為了從制度上保證零售公司前期對(duì)鄭州市場(chǎng)的整頓成果，進(jìn)一步規(guī)范商的經(jīng)營(yíng)行為，零售公司與商成立了誠(chéng)信聯(lián)盟并簽訂了《誠(chéng)信協(xié)議》。協(xié)議從日常規(guī)范、管理水平、業(yè)務(wù)和市場(chǎng)開(kāi)發(fā)等方面對(duì)商進(jìn)行了規(guī)范。該協(xié)議的簽訂使零售公司在以后對(duì)商的管理中有法可依。實(shí)踐證明，該協(xié)議不僅維護(hù)了零售公司前期對(duì)鄭州市場(chǎng)的整頓成果，而且成為商自律的行為規(guī)則。

3.用市場(chǎng)和經(jīng)濟(jì)杠桿推進(jìn)零售工作開(kāi)展

零售公司為了盡快建立覆蓋全省的零售分銷(xiāo)體系，先選擇條件較成熟的洛陽(yáng)、新鄉(xiāng)、開(kāi)封、許昌四地市進(jìn)行零售市場(chǎng)調(diào)查，請(qǐng)發(fā)行公司領(lǐng)導(dǎo)針對(duì)各地實(shí)際情況研究適合地市的運(yùn)行辦法，然后把四地市站長(zhǎng)和零售主管請(qǐng)到鄭州培訓(xùn)、參觀學(xué)習(xí)“鄭州模式”。在運(yùn)作過(guò)程中，出現(xiàn)了零售網(wǎng)絡(luò)的啟動(dòng)打破各站現(xiàn)有格局、觸動(dòng)站里和商暫時(shí)既得利益的矛盾。零售公司及時(shí)調(diào)查研究，并建議發(fā)行公司出臺(tái)了扶持政策，使零售網(wǎng)絡(luò)的建設(shè)由被動(dòng)到主動(dòng)，并且在較短時(shí)間內(nèi)取得了預(yù)期的效果。

組建覆蓋全省的多報(bào)刊零售網(wǎng)絡(luò)

“渠道制勝、終端為王”，零售網(wǎng)絡(luò)的規(guī)模質(zhì)量是吸引上游報(bào)刊的關(guān)鍵，筑巢引鳳。多報(bào)刊經(jīng)營(yíng)只有打造出一個(gè)覆蓋面廣、并具備影響力的龐大的網(wǎng)絡(luò)，才能在與上游報(bào)刊社的合作博弈中真正擁有話語(yǔ)權(quán)。在傾力打造零售網(wǎng)絡(luò)方面，零售公司先是在鄭州建立一個(gè)有示范意義的“鄭州模式”，此后將“鄭州模式”向全省推廣。為建立全省零售分銷(xiāo)網(wǎng)，零售公司進(jìn)行了為期1個(gè)多月的前期市場(chǎng)調(diào)查，根據(jù)各地實(shí)際情況制定了《地市零售網(wǎng)絡(luò)運(yùn)行辦法》。去年10月16日召開(kāi)了新鄉(xiāng)、洛陽(yáng)、開(kāi)封、許昌、安陽(yáng)、平頂山六地市零售網(wǎng)絡(luò)籌備會(huì)，并對(duì)六地市站長(zhǎng)和零售主管進(jìn)行了為期3天的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。第一批啟動(dòng)的六地市從去年12月初已開(kāi)始正式運(yùn)營(yíng)，部分地市已開(kāi)始配合零售公司開(kāi)展多報(bào)刊經(jīng)營(yíng)。這樣，繼征訂網(wǎng)、速遞后，多報(bào)刊零售網(wǎng)絡(luò)又將成為發(fā)行公司又一新的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)點(diǎn)。

積極開(kāi)展外報(bào)外刊引進(jìn)與經(jīng)營(yíng)

零售公司成立以來(lái)，在完成對(duì)鄭州市場(chǎng)規(guī)范和積極組建全省的零售網(wǎng)絡(luò)的同時(shí)，引進(jìn)外報(bào)外刊。零售公司為了做好外報(bào)外刊的引進(jìn)，專門(mén)成立了外報(bào)外刊部，由專人負(fù)責(zé)前期對(duì)市場(chǎng)調(diào)查和上游報(bào)刊社聯(lián)系。建立了外報(bào)外刊信息數(shù)據(jù)庫(kù)，按類別把外報(bào)外刊在河南的發(fā)行渠道、發(fā)行量、發(fā)行政策備案管理，作為將來(lái)引進(jìn)產(chǎn)品和談判的依據(jù)。引進(jìn)產(chǎn)品時(shí)既關(guān)注一線品牌的引進(jìn)，不惜代價(jià)拿到市場(chǎng)暢銷(xiāo)產(chǎn)品的引進(jìn)，又尋找市場(chǎng)潛力大的二三線品牌。通過(guò)包銷(xiāo)加代銷(xiāo)的靈活方式，先在鄭州市場(chǎng)試銷(xiāo)，然后再向全省推廣。外報(bào)刊的發(fā)行還有效遏制了非法報(bào)刊的發(fā)行，凈化了河南文化市場(chǎng)。

“舊報(bào)換新刊”是零售公司2008年開(kāi)展的一項(xiàng)以活動(dòng)促發(fā)行的新舉措，也是今年報(bào)刊發(fā)行中的新亮點(diǎn)。大河發(fā)行網(wǎng)絡(luò)一直開(kāi)展舊報(bào)回收業(yè)務(wù)，僅2007年舊報(bào)回收量達(dá)700多萬(wàn)噸，營(yíng)業(yè)額達(dá)千萬(wàn)元以上，里面蘊(yùn)含著巨大商機(jī)，把舊報(bào)回收款折合成新報(bào)刊款，不僅給客戶提供便利，也為發(fā)行員帶來(lái)雙向收入。2007年僅用2個(gè)月的時(shí)間，就把《今參考》等3種雜志各換回5000多套，2008年為把此項(xiàng)活動(dòng)更廣泛、深入開(kāi)展起來(lái)，在刊社的強(qiáng)烈要求下，今年4月份，我們又推出了“春季精品刊物推介活動(dòng)”，精選了8種雜志，印制了60萬(wàn)張推介手冊(cè)，隨大河報(bào)向訂戶投遞。

第3篇：市場(chǎng)調(diào)查協(xié)議范文

選擇一家優(yōu)秀的市場(chǎng)研究公司如同尋找一個(gè)戰(zhàn)略聯(lián)盟，是件十分細(xì)致的工作。一 般來(lái)講，企業(yè)可按照以下兩個(gè)步驟來(lái)遴選市場(chǎng)研究公司。

首先，企業(yè)可從現(xiàn)有的名錄中選出幾家重點(diǎn)對(duì)象，以備進(jìn)一步接觸。但就目前而 言，市場(chǎng)上還沒(méi)有一份完整的市場(chǎng)研究公司名錄。因此，企業(yè)應(yīng)注重日常的收集。有不少市場(chǎng)研究公司在媒體上發(fā)表文章、刊登調(diào)查報(bào)告。這不僅為企業(yè)提供了一條有效的渠道，企業(yè)還可從中看出各市場(chǎng)研究公司的水平及專長(zhǎng)。此外，朋友推薦也是一種常見(jiàn)的方法。企業(yè)在收集到一定數(shù)量的備選對(duì)象后，便可根據(jù)自己的要求與標(biāo)準(zhǔn)來(lái)縮小選擇范圍。

在遴選結(jié)束后，企業(yè)就要與這些市場(chǎng)研究公司開(kāi)始進(jìn)一步的接觸。常用的方式有 兩種，一種是通過(guò)電話或傳真等方式聯(lián)系，另一種就是登門(mén)拜訪。前者對(duì)那些常做市場(chǎng)調(diào)研的企業(yè)較為適宜，他們有固定的，互為了解、彼此熟悉，運(yùn)作起來(lái)較省時(shí)有效。那么，對(duì)于那些不經(jīng)常做市場(chǎng)調(diào)查或正在尋找新的市場(chǎng)研究的企業(yè)來(lái)說(shuō)，登門(mén)拜訪則是必要的。通過(guò)拜訪，企業(yè)可以了解到這家市場(chǎng)研究公司的規(guī)模（包括人員多少、辦公環(huán)境、設(shè)施等），研究人員的專業(yè)素質(zhì)、經(jīng)驗(yàn)等方面的信息，對(duì)其有一個(gè)整體的印象。這種感性認(rèn)識(shí)將對(duì)企業(yè)選擇理想的市場(chǎng)研究公司有所幫助。

企業(yè)要想全面地了解一家市場(chǎng)研究公司，文字資料是必不可少的，這些資料會(huì)成 為企業(yè)舉措的依據(jù)。這些資料包括：公司簡(jiǎn)介、人員簡(jiǎn)介、項(xiàng)目運(yùn)作流程、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、客戶名單等。專業(yè)的市場(chǎng)研究公司還應(yīng)為客戶提供所做過(guò)的一些范本，如策劃書(shū)、調(diào)查問(wèn)卷、執(zhí)行手冊(cè)、訪問(wèn)工作記錄、抽樣圖、抽樣記錄表、編碼原則、調(diào)查報(bào)告等。如果想或得更具針對(duì)性的資料，企業(yè)就應(yīng)該提供市場(chǎng)研究公司一些委托要求及項(xiàng)目背景介紹，這樣市場(chǎng)研究公司在準(zhǔn)備資料時(shí)會(huì)有側(cè)重點(diǎn)，資料則更具參考價(jià)值。

企業(yè)與市場(chǎng)研究公司之間的溝通是項(xiàng)目實(shí)施中的第一步。有些企業(yè)對(duì)市場(chǎng)研究很 熟悉，知道其目的是什么，甚至對(duì)調(diào)查方法和一些具體的操作都了如指掌，只要提供市場(chǎng)研究公司一份"調(diào)查綱要"（Research Brief），再為其介紹一下此次調(diào)查的背景、目的、 所需數(shù)據(jù)和數(shù)據(jù)的應(yīng)用就可以了。然而，也有一些企業(yè)并不清楚調(diào)研項(xiàng)目的目的，他們可能只有一個(gè)很籠統(tǒng)的想法，這時(shí)就需要與市場(chǎng)研究公司進(jìn)行面談。面談時(shí)，企業(yè)提供的信息越多就越有利于市場(chǎng)研究公司了解和定義客戶所面臨的問(wèn)題，即此次調(diào)查的目的是什么？要獲得哪些數(shù)據(jù)以及這些數(shù)據(jù)有哪些用途。有時(shí)企業(yè)不愿為市場(chǎng)研究公司提供過(guò)多的信息，因?yàn)橛行┬畔?huì)涉及到企業(yè)的機(jī)密。企業(yè)的顧慮是可以理解的，為保護(hù)其利益不受損害，在調(diào)研項(xiàng)目開(kāi)始之前，市場(chǎng)研究公司應(yīng)與企業(yè)簽訂保密協(xié)議。為企業(yè)保密是市場(chǎng)研究公司的一項(xiàng)最基本的行為準(zhǔn)則。如有必要，企業(yè)可在向調(diào)研公司提供資料之前與其簽訂保密協(xié)議。

市場(chǎng)調(diào)研公司通常要求企業(yè)提供的信息有：

充分的背景資料

調(diào)查目的是什么

需要什么樣的數(shù)據(jù)

調(diào)研結(jié)果的作用

項(xiàng)目預(yù)算

時(shí)間要求

市場(chǎng)研究公司正確定義企業(yè)的問(wèn)題是調(diào)研項(xiàng)目成功的基礎(chǔ)。當(dāng)雙方就問(wèn)題的定義 達(dá)成一致后，企業(yè)就可以要求市場(chǎng)研究公司根據(jù)項(xiàng)目的具體要求擬定"調(diào)研計(jì)劃書(shū)" （Research Proposal）。市場(chǎng)研究公司所提交的計(jì)劃書(shū)的內(nèi)容一般應(yīng)該包括以下內(nèi)容：

可能采用的調(diào)研方法

完成整個(gè)調(diào)研工作所需要的時(shí)間

第4篇：市場(chǎng)調(diào)查協(xié)議范文

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)才是企業(yè)家進(jìn)行戰(zhàn)略決策所需要的信息，每個(gè)企業(yè)家都會(huì)為其獨(dú)有的魅力所吸引，他們都會(huì)自然地把決策建立在競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的基礎(chǔ)之上。如何獲得競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)、如何利用競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)自然成我們關(guān)注的問(wèn)題。

關(guān)鍵詞：競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)、企業(yè)戰(zhàn)略

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的獲取對(duì)企業(yè)的戰(zhàn)略決策的意義最為重大，它可以在產(chǎn)品設(shè)計(jì)、產(chǎn)品價(jià)格、產(chǎn)品生產(chǎn)乃至銷(xiāo)售服務(wù)各個(gè)階段為企業(yè)制定進(jìn)行商戰(zhàn)的策略起到幫助作用，直接針對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手來(lái)調(diào)整自己的行為。

同樣道理，可以被競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手關(guān)注的商業(yè)秘密也就成了企業(yè)需要特別警惕的地方，加強(qiáng)保密的意義甚至比安排獲取競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)更為重要。競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的泄露對(duì)企業(yè)的生存發(fā)展同樣具有毀滅性打擊的可能。

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)便在企業(yè)決策和企業(yè)管理中存在明顯的兩面性，刺探獲取競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的情報(bào)和保護(hù)自己的商業(yè)秘密都是企業(yè)要采取的行為和措施，也是一件細(xì)膩的行為。在情報(bào)學(xué)的研究中，獲取情報(bào)的手段或防護(hù)性措施都是并存的，他們是對(duì)等的兩個(gè)方面。

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的這種對(duì)等性往往被忽視，因?yàn)楂@取對(duì)方情報(bào)的任務(wù)只需要少數(shù)幾個(gè)人便能完成，而情報(bào)保護(hù)是企業(yè)全體員工共同行動(dòng)才能達(dá)到效果的。企業(yè)如果成立管理競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的專門(mén)部門(mén)的話，一定要給予足夠的授權(quán)，在保密企業(yè)機(jī)密方面有更多的投入和支持。

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的范疇

信息時(shí)代的企業(yè)發(fā)展的特征是速度加快，企業(yè)成長(zhǎng)的速度和衰敗的速度都在加快，幾年的功夫互聯(lián)網(wǎng)便在世界各地創(chuàng)造了一個(gè)又一個(gè)奇跡，美國(guó)的雅虎、中國(guó)的搜狐等等，而迅速成為昨日黃花的也數(shù)不盡數(shù)。究其原因與信息流動(dòng)的速度是極為相關(guān)的，特別是企業(yè)在經(jīng)營(yíng)模式上上的迅速跟進(jìn)，使得“馬太效應(yīng)”在企業(yè)發(fā)展過(guò)程中也非常突出地得到映證。

競(jìng)爭(zhēng)的日益加劇、企業(yè)發(fā)展速度的提升、成功與失敗都在迅速放大，競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)也就自然成為廣受關(guān)注、為企業(yè)所青睞的重要活動(dòng)，成為企業(yè)進(jìn)行無(wú)形資產(chǎn)管理的重要部分。傳統(tǒng)的信息服務(wù)者如圖書(shū)館、科技情報(bào)研究所也都紛紛借此機(jī)會(huì)把他們的服務(wù)市場(chǎng)化，以體現(xiàn)更好的社會(huì)價(jià)值。

商場(chǎng)如戰(zhàn)場(chǎng)，企業(yè)通過(guò)獲取競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)，獲得關(guān)于市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù)的信息，特別是關(guān)于競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的信息，便可以形成更好的定位、開(kāi)發(fā)更具競(jìng)爭(zhēng)力的產(chǎn)品、提供更有吸引力的服務(wù)，甚至出手收購(gòu)對(duì)方，達(dá)到擴(kuò)張企業(yè)的目的。

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的研究或服務(wù)，并不是建立在盜取企業(yè)機(jī)密的基礎(chǔ)之上的，著眼點(diǎn)更放在企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展方面，通過(guò)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的研究，為企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略，判斷與其他企業(yè)建立何種關(guān)系中發(fā)揮作用。

■關(guān)于產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)

產(chǎn)品是企業(yè)為社會(huì)創(chuàng)造價(jià)值的最重要的表現(xiàn)形式，也幾乎是企業(yè)展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)的起點(diǎn)，產(chǎn)品方面的創(chuàng)新給企業(yè)帶來(lái)的市場(chǎng)機(jī)會(huì)也就不能低估。圍繞產(chǎn)品所形成的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)需求是非常強(qiáng)烈的，任何企業(yè)都會(huì)關(guān)心處于同一細(xì)分市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品策略和發(fā)展方向。

圍繞產(chǎn)品的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)包括產(chǎn)品的功能、外觀、成本、價(jià)格、工藝、生命周期等等。其中最為隱蔽的是生產(chǎn)工藝，功能、外觀可以通過(guò)購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品的樣品來(lái)掌握，而生產(chǎn)工藝往往是企業(yè)的機(jī)密部分，而且對(duì)生產(chǎn)成本的影響很大。

化工、醫(yī)藥、飲料、飼料等產(chǎn)品中的配方則是特別重要的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)，這些領(lǐng)域的配方試驗(yàn)成本甚為高昂，但得到配方和工藝后，進(jìn)行模仿的成本卻非常低廉。配方便是這些領(lǐng)域中最為重要的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)。

產(chǎn)品的市場(chǎng)預(yù)測(cè)、盈利機(jī)會(huì)是企業(yè)決策所關(guān)心的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)，較之上述內(nèi)容有更高的戰(zhàn)略意義，這些情報(bào)的收集成本同樣很高，企業(yè)的裂解與這些情報(bào)的泄露有密切的關(guān)系。

■關(guān)于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)

服務(wù)已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的利器，IBM從97年進(jìn)行戰(zhàn)略調(diào)整，開(kāi)始轉(zhuǎn)變成為服務(wù)提供商，到目前其顧問(wèn)服務(wù)方面的營(yíng)業(yè)收入已占到整個(gè)收入的1/3。客戶關(guān)系管理系統(tǒng)被企業(yè)廣泛接受，成重要的發(fā)展項(xiàng)目也與服務(wù)理念的提升有直接的關(guān)系。

于有形的產(chǎn)品不同，關(guān)于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)更難于獲得，也更難于模仿。其中所包含的知識(shí)管理和人力資源管理的成分，不僅僅存在于條中之中，而更多地存在于整個(gè)企業(yè)文化之中。服務(wù)所形成的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)，建立在長(zhǎng)期的培訓(xùn)和熏陶之中。

關(guān)注服務(wù)方面的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)，需要對(duì)目標(biāo)對(duì)象進(jìn)行全面的研究分析，掌握其服務(wù)規(guī)范、服務(wù)流程的精要，同時(shí)還要包括收集其企業(yè)理念，從其員工身上的言談舉止中獲得需要的情報(bào)，從其客戶那里投射來(lái)的信息也同樣重要。

圍繞服務(wù)所收集到的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)，對(duì)企業(yè)的發(fā)展具有更為深遠(yuǎn)的意義，對(duì)建立正確的戰(zhàn)略方向也更為重要。服務(wù)的執(zhí)行者必定是企業(yè)所聘用的員工，要獲得關(guān)于服務(wù)的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)，最好的手段便是對(duì)其員工的行為進(jìn)行跟蹤分析。

■關(guān)于投資的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)

企業(yè)間的任何競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)最根本的來(lái)源是投資，企業(yè)的產(chǎn)品、廠房、設(shè)備、設(shè)計(jì)能力都是投資所帶來(lái)的回報(bào)，資本的投入醞釀著競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的增長(zhǎng)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的投資行為自然是最受關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)型情報(bào)，而且由于投資、收益及其它財(cái)務(wù)指標(biāo)更是企業(yè)運(yùn)行的商業(yè)秘密，這些情報(bào)的獲得更加困難。

企業(yè)的投資行為包括產(chǎn)品的升級(jí)換代、生產(chǎn)設(shè)備的革新改造、生產(chǎn)工藝的優(yōu)化調(diào)整、人力資源的吸納與變動(dòng)。這些投資行為中，有些甚至只會(huì)體現(xiàn)在企業(yè)內(nèi)部，比如生產(chǎn)設(shè)備、生產(chǎn)工藝、人力資源狀況，可能永遠(yuǎn)都是企業(yè)的商業(yè)秘密，企業(yè)的在這些方面的投資可能永遠(yuǎn)不會(huì)公布。

擁有自主品牌產(chǎn)品的企業(yè)在產(chǎn)品方面，自然會(huì)采用銷(xiāo)售一代、開(kāi)發(fā)一代、構(gòu)思一代的產(chǎn)品策略來(lái)保持自己的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。進(jìn)行開(kāi)發(fā)研制的產(chǎn)品便是最為重要的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)，掌握產(chǎn)品投放市場(chǎng)的先機(jī)，或在性能上超越競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手，都是制勝的關(guān)鍵。

生產(chǎn)設(shè)備及工藝方面的投資非常隱蔽，而這兩方面對(duì)企業(yè)的成本控制、品質(zhì)保證又影響重大，是非常寶貴的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)。在引入外資企業(yè)、發(fā)展私營(yíng)企業(yè)的市場(chǎng)環(huán)境中，人力資源的投入已經(jīng)不可能通過(guò)職稱調(diào)查來(lái)判斷企業(yè)的投入了，人才的競(jìng)爭(zhēng)策略同時(shí)也就成為更受關(guān)注的競(jìng)爭(zhēng)型情報(bào)。

獲得競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的途徑

與商戰(zhàn)中的價(jià)格戰(zhàn)、服務(wù)戰(zhàn)、品牌戰(zhàn)等爭(zhēng)奪戰(zhàn)一樣，競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)也是一種激烈的信息戰(zhàn)。有的企業(yè)甚至采用諜報(bào)工作方法，挑選工業(yè)間諜來(lái)獲得競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的商業(yè)秘密。其實(shí)把工業(yè)間諜與競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的獲取等同看待是一種認(rèn)識(shí)上的誤區(qū)，對(duì)企業(yè)在信息戰(zhàn)中取得成功也是一種誤導(dǎo)。

雇傭工業(yè)間諜的確是獲得競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的一種手段，但那是一種違背法律規(guī)范的行為，企業(yè)要冒承受法律懲戒的風(fēng)險(xiǎn)。實(shí)際上，從企業(yè)公開(kāi)的信息中，也可分析整理出非常有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)，這些可以用到的渠道包括互聯(lián)網(wǎng)上的資訊、技術(shù)交流中的報(bào)告、展覽會(huì)上的表現(xiàn)、市場(chǎng)調(diào)查中的數(shù)據(jù)等等。

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的研究最重要的是確定出哪些信息對(duì)企業(yè)決策是有價(jià)值的，這些信息可能被在哪些場(chǎng)所，哪些媒體上。企業(yè)中總是存在一些喜歡炫耀的人，把本來(lái)屬于商業(yè)秘密的事情當(dāng)成是提升企業(yè)價(jià)值的內(nèi)容到處宣揚(yáng)，邀請(qǐng)其他部門(mén)同事或合作伙伴參觀。這些人也會(huì)把本來(lái)應(yīng)該保密的內(nèi)容，不經(jīng)意地流露出去。

商戰(zhàn)畢竟不同于真正的戰(zhàn)爭(zhēng)，企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)方面所投入的資源和研究不可能與戰(zhàn)爭(zhēng)中的情報(bào)活動(dòng)相比較。每次戰(zhàn)役或戰(zhàn)略獲勝的只有一方，而企業(yè)間的競(jìng)爭(zhēng)更是長(zhǎng)期的行為，打敗競(jìng)爭(zhēng)者需要的是持續(xù)發(fā)展，所以競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)對(duì)最大貢獻(xiàn)更在企業(yè)的決策支持方面。

■來(lái)自互聯(lián)網(wǎng)的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)

互聯(lián)網(wǎng)可以說(shuō)是信息時(shí)代的象征，是世界上最大的信息容器，已經(jīng)成為企業(yè)擴(kuò)散自己產(chǎn)品和個(gè)人宣泄思想的場(chǎng)所。許多網(wǎng)站還開(kāi)發(fā)出非常方便快捷的搜索引擎，使我們從互聯(lián)網(wǎng)上獲取信息變得非常方便。

互聯(lián)網(wǎng)上的信息具有很好的時(shí)效性，速度非常快。把互聯(lián)網(wǎng)作為競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的信息源，關(guān)鍵要掌握搜索工具和進(jìn)行分析整理的手段，上面已經(jīng)把應(yīng)該列入競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的信息作了分析，這里重點(diǎn)討論搜索工具的使用。

以注冊(cè)網(wǎng)站為線索的包括新浪、搜狐等，配備了搜尋機(jī)器人采集網(wǎng)站信息的有Goolge等，這些搜索引擎所得到信息都是公開(kāi)與網(wǎng)站上的。利用簡(jiǎn)單的關(guān)鍵詞進(jìn)行組合，便能找到大量的信息。

Dialogue數(shù)據(jù)庫(kù)、萬(wàn)方數(shù)據(jù)庫(kù)等一些專業(yè)的信息數(shù)據(jù)庫(kù)，其內(nèi)容更為專業(yè)，設(shè)計(jì)企業(yè)產(chǎn)品、價(jià)格方面的或科技文獻(xiàn)的內(nèi)容更為準(zhǔn)確，也成為可以利用互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行檢索查詢的平臺(tái)。這些數(shù)據(jù)庫(kù)中的內(nèi)容是更為有價(jià)值的數(shù)據(jù)來(lái)源，可以進(jìn)行比較深入的挖掘分析。

■技術(shù)交流中的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)

技術(shù)成就的宣揚(yáng)應(yīng)該是人的天性，技術(shù)人員或市場(chǎng)人員都喜歡把最新的技術(shù)成果作為產(chǎn)品的賣(mài)點(diǎn)來(lái)宣揚(yáng)，從市場(chǎng)角度來(lái)看也無(wú)可厚非。但技術(shù)交流中，卻含有很多屬于競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的內(nèi)容。技術(shù)人員的交流中更可能會(huì)無(wú)意識(shí)地把本來(lái)應(yīng)該保密的情報(bào)泄露出去。

在技術(shù)交流的場(chǎng)合，技術(shù)人員往往會(huì)忘記為企業(yè)保密。這是因?yàn)橛械钠髽I(yè)本來(lái)就沒(méi)有技術(shù)保密的指引，有的技術(shù)人員需要利用技術(shù)交流來(lái)提升自己的社會(huì)地位，而有的技術(shù)人員甚至?xí)樽约赫莆盏募夹g(shù)尋找市場(chǎng)。

利用技術(shù)交流會(huì)收集產(chǎn)品和技術(shù)方面的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)是成本非常低廉的做法，進(jìn)行適當(dāng)培訓(xùn)，派出或委托略懂技術(shù)的人員參加技術(shù)交流會(huì)，便可能大有斬獲。其實(shí)，技術(shù)交流會(huì)上的新技術(shù)，很多都是沒(méi)有進(jìn)入市場(chǎng)的，技術(shù)含量相對(duì)較高，對(duì)企業(yè)長(zhǎng)期發(fā)展策略的影響更甚，其情報(bào)價(jià)值也就更高。

來(lái)自技術(shù)交流中的情報(bào)主要包括產(chǎn)品的功能設(shè)計(jì)、工藝方法、材料特性等內(nèi)容，對(duì)于企業(yè)調(diào)整發(fā)展戰(zhàn)略具有很高的指導(dǎo)意義。進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)研究或服務(wù)，不能忽視這一渠道。

■展覽會(huì)上的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)

展覽會(huì)是企業(yè)進(jìn)行產(chǎn)品比拼的最佳場(chǎng)所，也是競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的最好來(lái)源。展覽會(huì)上，企業(yè)都會(huì)將最新的成果拿出來(lái)展示，在向客戶展示自己的產(chǎn)品的同時(shí)，許多屬于競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的資料也被公布出來(lái)。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的產(chǎn)品狀態(tài)幾乎可以一覽無(wú)余，只要細(xì)心收集所獲一定不菲。

利用展覽會(huì)進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的收集非常容易進(jìn)行。因?yàn)閰⒂^者甚眾，企業(yè)不容易分辨參觀者的身份，其資料發(fā)放也是公開(kāi)和無(wú)限制的，以任何身份幾乎都可以獲得產(chǎn)品資料，甚至關(guān)于產(chǎn)品功能的詳細(xì)說(shuō)明書(shū)。幾乎沒(méi)有任何企業(yè)注意到在展覽會(huì)上的保密措施。

當(dāng)然從展覽會(huì)上獲得的資料需要進(jìn)一步的分析整理，甚至跟蹤調(diào)研。從競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)分析的角度來(lái)看，不僅僅要對(duì)自己的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研，甚至要對(duì)來(lái)自于競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研。也包括成本估算，技術(shù)含量的分析。這些更深入細(xì)致的情報(bào)研究所得到的報(bào)告，對(duì)企業(yè)決策具有重要的支持意義。

許多企業(yè)都缺乏如何參展的經(jīng)驗(yàn)，參展人員的反情報(bào)意識(shí)就更為薄弱了。從展覽會(huì)上獲得產(chǎn)品情報(bào)的身份包括客戶、記者等等，以分銷(xiāo)商的名義拿取資料是更為透徹的做法。展覽會(huì)可以說(shuō)是成本最為低廉的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)來(lái)源。

■市場(chǎng)調(diào)查中的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)

市場(chǎng)調(diào)查、市場(chǎng)分析是企業(yè)進(jìn)行決策的重要步驟，已越來(lái)越受到企業(yè)的重視，一些建立了市場(chǎng)部的企業(yè)一般都有進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查的行為。一般來(lái)說(shuō)市場(chǎng)調(diào)查的主要目的是為自己的產(chǎn)品進(jìn)行市場(chǎng)定位、價(jià)格定位和渠道定位，是展開(kāi)銷(xiāo)售和制定市場(chǎng)策略的前奏。

利用市場(chǎng)調(diào)查獲得競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)可以是市場(chǎng)調(diào)查的另一個(gè)作用，把自己的產(chǎn)品與競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品進(jìn)行比較更能幫助企業(yè)確定市場(chǎng)策略，對(duì)市場(chǎng)的發(fā)展有正確的預(yù)期。進(jìn)行同比研究具有更高的可靠性和參考性。

市場(chǎng)調(diào)查所得到競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)還可以包括品牌分析、服務(wù)分析、客戶滿意度分析等多方面的資料，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)研來(lái)研究競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手在這些方面的表現(xiàn)，展開(kāi)產(chǎn)品之外的競(jìng)爭(zhēng)是企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略的新發(fā)展趨勢(shì)。

服務(wù)和客戶滿意度兩項(xiàng)指標(biāo)是競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)所需要特別關(guān)注的方面，通過(guò)市場(chǎng)調(diào)查的問(wèn)卷設(shè)計(jì)的、調(diào)查者抽樣安排，便可以很方便地獲得相關(guān)的情報(bào)。利用市場(chǎng)調(diào)查展開(kāi)競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的研究活動(dòng)，更好地提升了市場(chǎng)調(diào)查在企業(yè)發(fā)展的作用和價(jià)值。

■競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)與策略聯(lián)盟

激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)使參與者力圖獲得更多的資源，獲得資源的重要途徑包括企業(yè)間的合作，通過(guò)合作來(lái)分享各種資源，形成更為有利的競(jìng)爭(zhēng)鏈。現(xiàn)在聯(lián)盟策略已普遍為企業(yè)接受，成長(zhǎng)中的小企業(yè)有自己的聯(lián)盟政策，處于競(jìng)爭(zhēng)關(guān)系中的企業(yè)也有聯(lián)盟策略。

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)也可以使這些聯(lián)盟者可以分享的資源，由于競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)具有一定的隱秘性，獲得競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)需要相當(dāng)多的投入，且不說(shuō)直接采用間諜手段的工業(yè)間諜的成本，即便從公開(kāi)的信息中分析出具有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)性情況也成本不菲。國(guó)內(nèi)最近也開(kāi)始出現(xiàn)為企業(yè)獲取市場(chǎng)情報(bào)的專業(yè)人士，他們需要隱藏自己的真實(shí)身份，是企業(yè)雇傭的“神秘人”，年薪已超過(guò)10萬(wàn)。

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)不僅僅可以由聯(lián)盟企業(yè)拿出來(lái)分享，也可以進(jìn)行更高層次的合作，聯(lián)合收集、分析、整理和利用競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)。由于競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的貢獻(xiàn)也在支持企業(yè)的戰(zhàn)略決策，與聯(lián)盟策略是一脈相承的，聯(lián)盟企業(yè)更有分享競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的必要。

企業(yè)聯(lián)盟中如果存在競(jìng)爭(zhēng)傾向，競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)又變得需要特別給予重視，在向合作伙伴公開(kāi)自己的資源時(shí)，需要保護(hù)好自己的企業(yè)機(jī)密。

保護(hù)企業(yè)機(jī)密

■保護(hù)企業(yè)機(jī)密的價(jià)值

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)是關(guān)乎企業(yè)發(fā)展的決策性情報(bào)，獲取競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的價(jià)值有多大，相應(yīng)地保護(hù)企業(yè)機(jī)密的價(jià)值就有多大。由于企業(yè)的在產(chǎn)品、服務(wù)、投資等方面的實(shí)際投入比情報(bào)挖掘的投入更大，企業(yè)機(jī)密的保密價(jià)值肯定還要超過(guò)獲取競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的價(jià)值。

獲取競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)與保護(hù)企業(yè)機(jī)密是相對(duì)立的兩個(gè)方面，有許多企業(yè)機(jī)密如果不為競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手掌握，對(duì)于其他人來(lái)講是沒(méi)有什麼價(jià)值的，所以也很容易被第三方人員獲取，比如客戶、顧問(wèn)公司、媒體的記者、合作伙伴等等，這些都是非常可能泄漏企業(yè)機(jī)密給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的渠道。

企業(yè)離職的員工更是企業(yè)機(jī)密最大泄漏點(diǎn)，他們可能有對(duì)企業(yè)不滿的情緒，根本不會(huì)承擔(dān)為企業(yè)保密的義務(wù)，而且也特別容易被競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的收集者作為接近的對(duì)象。這些離職的員工手上甚至擁有企業(yè)的核心機(jī)密文件，即便其職位非常低，只是一個(gè)普通的清潔工。

保護(hù)企業(yè)機(jī)密絕不是一件簡(jiǎn)單的事情，首先是保密的意識(shí)，然后是制度，再者是對(duì)制度的檢查執(zhí)行，在有員工離職的情況下，對(duì)重要系統(tǒng)中的密碼的修訂變更等等。當(dāng)然，也不是說(shuō)要在企業(yè)里成立內(nèi)務(wù)部來(lái)監(jiān)視員工的行為。

■與員工的合作

競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的傳播有兩條渠道，公開(kāi)的新聞、展覽會(huì)上的展品等是進(jìn)行競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的收集對(duì)象，另一各方面如果從企業(yè)內(nèi)部獲得，其情報(bào)更準(zhǔn)確更隱蔽。事實(shí)上企業(yè)員工成為競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)的泄露者并不鮮見(jiàn)，當(dāng)員工掌握了企業(yè)的運(yùn)作機(jī)密，而有對(duì)企業(yè)不滿時(shí)，企業(yè)的任何保密措施都可能失效。

保護(hù)企業(yè)機(jī)密首先要從員工做起，包括對(duì)員工進(jìn)行職業(yè)道德指導(dǎo)、保密意識(shí)的培訓(xùn)、建立保密制度，甚至簽訂保密協(xié)議。堵住這一漏洞對(duì)任何企業(yè)都更為重要，在國(guó)防、金融、科研機(jī)構(gòu)中與員工簽訂保密協(xié)議是比較普遍的做法，一般的制造型企業(yè)可能就不太熟悉這方面的運(yùn)作。

我們可以假定一般來(lái)講員工會(huì)遵守公司的制度，泄密往往是不經(jīng)意間的事，制定制度、加強(qiáng)培訓(xùn)是請(qǐng)員工為企業(yè)保密的首要任務(wù)。企業(yè)保密制度需要體現(xiàn)在文件管理、樣品管理、技術(shù)改造項(xiàng)目的管理中，使員工能不斷形成和加強(qiáng)為企業(yè)保密的意識(shí)。

簽訂保密協(xié)議就更全面的規(guī)定了員工在為企業(yè)保密方面的責(zé)任，保密協(xié)議主要規(guī)定不得將受管制的文件轉(zhuǎn)播給第三者，不得將樣品攜帶給第三者，不得陳述自己承擔(dān)的研究課題等等，同時(shí)也要規(guī)定在出現(xiàn)泄密事件時(shí)，員工所要承擔(dān)的責(zé)任。

■與合作伙伴的合作

行業(yè)劃分導(dǎo)致供應(yīng)鏈的形成，供應(yīng)鏈中企業(yè)之間的關(guān)系也就是共同合作參與市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的關(guān)系。任何企業(yè)都以自己的合作伙伴，包括供應(yīng)商、經(jīng)銷(xiāo)商以及最終客戶都是企業(yè)的合作伙伴，甚至同時(shí)競(jìng)爭(zhēng)者也會(huì)結(jié)成戰(zhàn)略聯(lián)盟而成為伙伴。

伙伴之間自然存在商業(yè)活動(dòng)，甚至共同投資、整合資源完成技術(shù)研究項(xiàng)目，這些合作中都存在大量有價(jià)值的競(jìng)爭(zhēng)性情報(bào)，在合作圈外轉(zhuǎn)播的話都會(huì)對(duì)企業(yè)造成負(fù)面影響，對(duì)企業(yè)發(fā)展是一種打擊。

第5篇：市場(chǎng)調(diào)查協(xié)議范文

關(guān)鍵詞：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)；人才培養(yǎng)；設(shè)計(jì)

中圖分類號(hào)：G424 文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼：A 文章編號(hào)：1006-4117（2012）01-0288-01

近年來(lái)，在就業(yè)壓力較大的情況下，市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)仍然占據(jù)崗位需求排行榜首位，人才需求態(tài)勢(shì)旺盛。從崗位對(duì)任職學(xué)歷最低要求來(lái)看，要求專科及以下學(xué)歷的比例遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于要求本科學(xué)歷的，高職營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)學(xué)生在人才市場(chǎng)中極具優(yōu)勢(shì)。特別是民營(yíng)企業(yè)，人才需求量大，需求增長(zhǎng)顯著。市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)的服務(wù)行業(yè)眾多，其中商品零售企業(yè)與消費(fèi)品類生產(chǎn)企業(yè)的需求所占比重最大。企業(yè)對(duì)高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)人才要求基本素質(zhì)全面，專業(yè)能力強(qiáng)，職業(yè)道德良好，身心素質(zhì)過(guò)硬。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)職業(yè)崗位（群）分析

從調(diào)查了解到的情況看，高職市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)專業(yè)職業(yè)崗位主要包括（1）零售類崗位群，包括商業(yè)零售業(yè)如大賣(mài)場(chǎng)（百貨加超市形態(tài)）品類管理員，連鎖便利店見(jiàn)習(xí)主管（店長(zhǎng)）；（2）銷(xiāo)售類崗位群，主要是消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)市場(chǎng)企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)主管、客服主管、企劃主管。品類管理員的工作任務(wù)為品類配置，與顧客進(jìn)行有效信息溝通，介紹產(chǎn)品，商品陳列與維護(hù)工作；見(jiàn)習(xí)主管（店長(zhǎng)）的工作任務(wù)為按照企業(yè)制定的計(jì)劃和程序開(kāi)展產(chǎn)品推廣活動(dòng)，對(duì)所管轄的零售店進(jìn)行產(chǎn)品宣傳、入店培訓(xùn)、樣品陳列、公關(guān)促銷(xiāo)等工作；業(yè)務(wù)主管的工作任務(wù)為制定市場(chǎng)調(diào)查方案，組織實(shí)施市場(chǎng)調(diào)查項(xiàng)目，進(jìn)行企業(yè)產(chǎn)品宣傳，策劃新產(chǎn)品上市和已有產(chǎn)品更新?lián)Q代，制定分銷(xiāo)戰(zhàn)略規(guī)劃，對(duì)分銷(xiāo)渠道加以控制和評(píng)估；客服主管的工作任務(wù)為進(jìn)行有效的客戶管理和溝通，了解并分析客戶需求情況，進(jìn)行維護(hù)客戶的方案規(guī)劃，建立售后服務(wù)信息管理系統(tǒng)；企劃主管的工作任務(wù)為制定廣告計(jì)劃方案，并加以評(píng)估、實(shí)施和檢驗(yàn)，策劃主持重要的公關(guān)專題活動(dòng)，組織實(shí)施不同時(shí)間的促銷(xiāo)活動(dòng)。

二、專業(yè)培養(yǎng)目標(biāo)

本專業(yè)基于消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)和商業(yè)零售業(yè)，參照職業(yè)崗位標(biāo)準(zhǔn)，與企業(yè)共同制訂了專業(yè)人才培養(yǎng)目標(biāo)。

（一）培養(yǎng)目標(biāo)

培養(yǎng)德、智、體、美等方面全面發(fā)展，適應(yīng)社會(huì)主義社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)下企業(yè)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)的需要，具有良好的綜合素質(zhì)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)基本理論知識(shí)和技能，能在消費(fèi)品生產(chǎn)企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)主管、客服主管、企劃主管和商業(yè)零售業(yè)的大賣(mài)場(chǎng)品類管理員、見(jiàn)習(xí)主管（店長(zhǎng)）崗位，從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)工作的高素質(zhì)技能型專門(mén)人才。

（二）人才培養(yǎng)規(guī)格

1、根據(jù)企業(yè)的業(yè)務(wù)發(fā)展需求，進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)研工作，對(duì)市場(chǎng)進(jìn)行信息搜集、分析和整理，根據(jù)市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果完成銷(xiāo)售市場(chǎng)的調(diào)研報(bào)告，為公司提供決策依據(jù)。2、掌握消費(fèi)者心理及購(gòu)買(mǎi)動(dòng)機(jī)與購(gòu)買(mǎi)行為能力，較好地對(duì)客戶提出的異議進(jìn)行處理；3、掌握市場(chǎng)調(diào)查及市場(chǎng)預(yù)測(cè)的方法與技巧；4、具有較強(qiáng)公關(guān)活動(dòng)的能力，能夠與有關(guān)企業(yè)、部門(mén)、消費(fèi)者溝通，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造良好的外部環(huán)境，維護(hù)并樹(shù)立良好的企業(yè)形象；5、掌握談判技巧，善于在談判中協(xié)調(diào)立場(chǎng)，具有維護(hù)己方利益、達(dá)成交易、簽訂合同的能力；6、掌握營(yíng)銷(xiāo)渠道設(shè)計(jì)能力；7、能夠熟練應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)資源，進(jìn)行網(wǎng)上銷(xiāo)售；8、勝任市場(chǎng)開(kāi)發(fā)、營(yíng)銷(xiāo)策劃、營(yíng)銷(xiāo)推廣、客戶開(kāi)發(fā)與維護(hù)、終端管理等營(yíng)銷(xiāo)管理工作。9、具有對(duì)新知識(shí)、新技能的學(xué)習(xí)能力和創(chuàng)新能力；10、樹(shù)立社會(huì)主義核心價(jià)值觀和科學(xué)的世界觀、人生觀、價(jià)值觀，具備良好的職業(yè)道德和行為規(guī)范，具有良好的敬業(yè)精神、團(tuán)隊(duì)意識(shí)和創(chuàng)新精神。

三、專業(yè)課程體系

本專業(yè)遵循“能力本位、工學(xué)結(jié)合、校企合作、持續(xù)發(fā)展”的高職教育教學(xué)理念，參照國(guó)家或國(guó)際職業(yè)技能標(biāo)準(zhǔn)和職業(yè)素質(zhì)養(yǎng)成的要求，針對(duì)本專業(yè)畢業(yè)生的就業(yè)崗位（群），進(jìn)行工作任務(wù)分析，整理，歸納出典型工作任務(wù)，將典型工作任務(wù)序化，分析完成職業(yè)工作任務(wù)所需能力和素質(zhì)，為教學(xué)內(nèi)容的確立提供了明確的參照。

（一）工作任務(wù)與職業(yè)能力分析

1、典型工作任務(wù)一：品類配置。需具備能合理確定品類搭配，品類規(guī)劃管理，能適時(shí)引進(jìn)新品，淘汰滯銷(xiāo)品，調(diào)整產(chǎn)品結(jié)構(gòu)的能力。2、典型工作任務(wù)二：門(mén)店運(yùn)營(yíng)管理。需具備規(guī)劃賣(mài)場(chǎng)、組織與監(jiān)控賣(mài)場(chǎng)運(yùn)營(yíng)，現(xiàn)場(chǎng)促銷(xiāo)，收銀與異常處理的能力。3、典型工作任務(wù)三：信息管理。需具備商業(yè)零售信息軟件操作，零售數(shù)據(jù)分析能力。4、典型工作任務(wù)四：渠道開(kāi)發(fā)與維護(hù)。需具備渠道開(kāi)發(fā)、維護(hù)、控制能力。5、典型工作任務(wù)五：推銷(xiāo)。需具備市場(chǎng)開(kāi)發(fā)與維護(hù)、產(chǎn)品銷(xiāo)售能力。6、典型工作任務(wù)六：撰寫(xiě)策劃書(shū)。需具備市場(chǎng)信息分析能力、營(yíng)銷(xiāo)策劃能力。7、典型工作任務(wù)七：市場(chǎng)調(diào)查。需具備調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)，調(diào)查方法運(yùn)用，調(diào)查問(wèn)卷整理與分析能力。8、典型工作任務(wù)八：客戶關(guān)系維護(hù)。需具備人際溝通能力，客戶服務(wù)能力。9、典型工作任務(wù)九：網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)。需具備電子商務(wù)應(yīng)用能力，運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)知識(shí)處理基本商業(yè)業(yè)務(wù)能力。10、典型工作任務(wù)十：簽署協(xié)議。需具備商務(wù)談判過(guò)程控制能力，解決問(wèn)題能力。

（二）課程體系

1、基礎(chǔ)課。基礎(chǔ)課程主要使學(xué)生學(xué)習(xí)《思想道德修養(yǎng)與法律基礎(chǔ)》、《思想和中國(guó)特色社會(huì)主義理論》、《計(jì)算機(jī)應(yīng)用基礎(chǔ)》、《高等數(shù)學(xué)》、《大學(xué)英語(yǔ)》、《體育》、《大學(xué)語(yǔ)文》、《形式與政策》等基礎(chǔ)課程，著重培養(yǎng)學(xué)生從事?tīng)I(yíng)銷(xiāo)管理崗位工作必備的職業(yè)素養(yǎng)和基本能力。2、專業(yè)課。專業(yè)課程主要使學(xué)生學(xué)習(xí)營(yíng)銷(xiāo)領(lǐng)域通用的專業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)和專業(yè)技能。包括：《商務(wù)禮儀》、《經(jīng)濟(jì)法》、《市場(chǎng)調(diào)查與預(yù)測(cè)》、《企業(yè)財(cái)會(huì)知識(shí)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》、《商務(wù)談判》、《客戶關(guān)系管理》、《廣告實(shí)務(wù)》、《網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷(xiāo)》、《演講與口才》。3、專業(yè)拓展課。為了適應(yīng)訂單培養(yǎng)和學(xué)生個(gè)性發(fā)展的要求，開(kāi)設(shè)下列專業(yè)拓展課程。零售方向：《零售管理》、《品類管理》、《零售信息管理》；銷(xiāo)售方向：《渠道管理》、《推銷(xiāo)理論與實(shí)務(wù)》、《市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)策劃》4、實(shí)踐教學(xué)體系。實(shí)踐教學(xué)體系的設(shè)計(jì)以基于工作任務(wù)的崗位素質(zhì)與能力設(shè)計(jì)的課程體系為依據(jù)，遵循職業(yè)能力形成的規(guī)律，基于校企合作平臺(tái)，實(shí)施開(kāi)放式的“綜合模擬實(shí)訓(xùn)―>校內(nèi)生產(chǎn)性實(shí)訓(xùn)―>校外頂崗實(shí)習(xí)”的實(shí)踐教學(xué)體系，校內(nèi)工學(xué)交替與校外頂崗實(shí)習(xí)有機(jī)融合。5、素質(zhì)教育體系。素質(zhì)教育體系包括思想道德與法律教育、人文素質(zhì)教育、身心健康教育、職業(yè)道德與職業(yè)素質(zhì)教育、商務(wù)綜合素質(zhì)養(yǎng)成教育、就業(yè)創(chuàng)業(yè)教育六個(gè)部分。

第6篇：市場(chǎng)調(diào)查協(xié)議范文

從我到花源工作以來(lái)，花源培養(yǎng)了我。我和花源在風(fēng)雨中一路走來(lái)。感謝領(lǐng)導(dǎo)對(duì)我的信任與關(guān)懷，使我今天能夠進(jìn)入花源營(yíng)銷(xiāo)部這個(gè)重要的工作崗位，在營(yíng)銷(xiāo)部工作的這段時(shí)間，我感受很多;收獲也很多。逐漸成長(zhǎng)起來(lái)，使我深刻的體會(huì)到營(yíng)銷(xiāo)部掌握的是一個(gè)企業(yè)的經(jīng)濟(jì)命脈，是決策者的參謀長(zhǎng)。他向領(lǐng)導(dǎo)者提供第一手資料，幫助決策者經(jīng)營(yíng)和管理企業(yè)。一個(gè)酒店必須要以營(yíng)銷(xiāo)為龍頭，以餐飲和客房為支柱的服務(wù)質(zhì)量為先決條件，才能得以生存。

為進(jìn)一步搞好本部門(mén)的營(yíng)銷(xiāo)工作全面了解掌握我酒店以及本土酒店業(yè)的市場(chǎng)態(tài)勢(shì)，我部對(duì)本酒店以及周邊市場(chǎng)進(jìn)行了一系列的調(diào)查。目的是希望了解我酒店的經(jīng)營(yíng)狀況以及周邊市場(chǎng)情況，以便于為酒店的經(jīng)營(yíng)管理提供參考，也為我部更好的開(kāi)展工作提供詳細(xì)的的第一手資料。

酒店開(kāi)業(yè)以來(lái)，營(yíng)銷(xiāo)部在進(jìn)行客戶友好拜訪的同時(shí)也有選擇性鑒定了一大批消費(fèi)協(xié)議。結(jié)合目前的協(xié)議客戶來(lái)我酒店消費(fèi)情況我部進(jìn)行了一系列的調(diào)查，在現(xiàn)有的協(xié)議客戶中僅有大概一半的客戶前來(lái)消費(fèi)。較前期有下降趨勢(shì)，客源的流失使我感到營(yíng)銷(xiāo)力度的不足，在新增協(xié)議客戶的同時(shí)忽視了老客戶的回活力度。在工作范圍上自我造成了一定的局限性。因此我部決定將建立完善的客戶檔案資料，在穩(wěn)定現(xiàn)有資源的同時(shí)，對(duì)已簽協(xié)議后沒(méi)來(lái)消費(fèi)或者以前經(jīng)常來(lái)現(xiàn)在很少來(lái)的客戶加強(qiáng)聯(lián)絡(luò)，進(jìn)行回訪，建立起與客戶之間的良好合作關(guān)系，進(jìn)而和客戶成為朋友以達(dá)到使其前來(lái)消費(fèi)得目的。

在進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查客戶回訪的同時(shí)我部也要征詢和聽(tīng)取客戶所反映的信息與意見(jiàn)。這些有助于我酒店進(jìn)行自我完善。酒店業(yè)務(wù)發(fā)展的迅猛的，業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)呈梯對(duì)式。酒店業(yè)的發(fā)展形勢(shì)也出現(xiàn)了一片繁榮的景象，但同時(shí)也出現(xiàn)了供大于求的局面。市場(chǎng)份額的不足也同時(shí)制約了酒店業(yè)的發(fā)展，縱觀本土市場(chǎng)我們不可忽視在我酒店周邊的中小型賓館。雖然它們?cè)谟布嫌幸欢ú蛔恪５麄儞碛幸淮笈艺\(chéng)的客戶，并在價(jià)格上也占有相當(dāng)大的優(yōu)勢(shì)。

第7篇：市場(chǎng)調(diào)查協(xié)議范文

甲方：xxxxxx貿(mào)易有限公司

乙方：________________________________

甲乙雙方本著“真誠(chéng)合作，共同發(fā)展”的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就甲方同意授權(quán)乙方作為本協(xié)議指定行政區(qū)域內(nèi)的商事宜達(dá)成一致意見(jiàn)，并共同遵守履行。

一、 特許產(chǎn)品名稱

二、 特許區(qū)域： 省 市 縣(區(qū))

三、 甲方向乙方供貨價(jià)格(附產(chǎn)品價(jià)格表)

四、 甲方對(duì)乙方的銷(xiāo)量要求： 乙方首批進(jìn)貨量為 萬(wàn)元，年銷(xiāo)售目標(biāo)約定 萬(wàn)元。乙方每季度至少?gòu)募追劫?gòu)進(jìn)產(chǎn)品 萬(wàn)元，否則甲方不承擔(dān)本協(xié)議約定的義務(wù)， 并有權(quán)終止本協(xié)議。

五、 雙方權(quán)利及義務(wù) 1、甲方權(quán)利 (1)有核定市場(chǎng)零售價(jià)和指導(dǎo)乙方給核定區(qū)域內(nèi)下級(jí)商供貨價(jià)的權(quán)利; (2)甲方有對(duì)乙方違反市場(chǎng)規(guī)范或損害甲方及甲方其它商權(quán)益行為的處置權(quán)利; (3)有收集乙方市場(chǎng)調(diào)查、廣告宣傳材料、銷(xiāo)售工作總結(jié)的權(quán)力; (4)指導(dǎo)促銷(xiāo)活動(dòng)方案和召集必要的工作會(huì)議的權(quán)利; (5)有對(duì)乙方銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和相關(guān)工作進(jìn)行檢查、督促、考核、處罰的權(quán)利。 2、甲方義務(wù) (1)為維護(hù)乙方區(qū)域權(quán)益，甲方不得以任何方式向乙方區(qū)域內(nèi)的任何單位或個(gè)人提供乙方所權(quán)的產(chǎn)品; (2)保障向乙方提供合格產(chǎn)品及包裝，并按時(shí)發(fā)貨; (3)負(fù)責(zé)提供乙方正常銷(xiāo)售所需的相關(guān)文件; (4)每一個(gè)合作年度，乙方超額完成協(xié)議規(guī)定銷(xiāo)量總額要求時(shí)，甲方應(yīng)給予乙方超額部分 的獎(jiǎng)勵(lì); (5)協(xié)助乙方對(duì)其銷(xiāo)售網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行終端包裝和維護(hù)。 3、乙方權(quán)利 (1)享有本協(xié)議規(guī)定區(qū)域內(nèi)所產(chǎn)品的獨(dú)家權(quán)利及要求甲方對(duì)此權(quán)力進(jìn)行保護(hù)的權(quán)利; (2)享有甲方貨源緊俏時(shí)優(yōu)先供貨的權(quán)利; (3)享有所產(chǎn)品改進(jìn)意見(jiàn)反饋和新產(chǎn)品開(kāi)發(fā)進(jìn)度的知情權(quán)。 4、乙方義務(wù) (1)全權(quán)維護(hù)甲方及甲方產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)的合法權(quán)益; (2)負(fù)責(zé)本區(qū)域內(nèi)甲方產(chǎn)品保護(hù)情況的調(diào)查和上報(bào)，協(xié)助甲方做好產(chǎn)品知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)工作; (3)不得在本協(xié)議的區(qū)域外銷(xiāo)售產(chǎn)品，不得更換甲方包裝、商標(biāo)或用其他廠商的產(chǎn)品換上甲方的商標(biāo)或包裝進(jìn)行出售; (4)負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的通路建設(shè)，保證銷(xiāo)售點(diǎn)具有以下條件：設(shè)在相對(duì)繁華區(qū)域，交通便利，形象和檔次良好的商場(chǎng)，顯著位置，并素質(zhì)較高的專柜員; (5)在甲方指導(dǎo)下，做好區(qū)域內(nèi)的促銷(xiāo)活動(dòng)和市場(chǎng)推廣工作; (6)按甲方規(guī)定的市場(chǎng)指導(dǎo)零售價(jià)格制定區(qū)域內(nèi)的零售價(jià)格，若價(jià)格上下幅度大于20%，須事先征得甲方同意; (7)乙方聯(lián)系電話、地址變更，應(yīng)及時(shí)通知甲方，如二個(gè)月內(nèi)甲方無(wú)法按原聯(lián)系方式聯(lián)系到乙方，而乙方又未通知甲方新的聯(lián)系方式，本協(xié)議自行作廢。

六、定貨及運(yùn)輸約定 1、甲方在收到乙方訂貨單后，應(yīng)及時(shí)向乙方發(fā)出確認(rèn)訂貨通知，并在收到乙方相應(yīng)貨款后按乙方指定地點(diǎn)發(fā)貨，運(yùn)輸費(fèi)用由乙方承擔(dān)。 2、本協(xié)議簽訂后，乙方應(yīng)向甲方交納首批產(chǎn)品的定金 元，待乙方提貨時(shí)轉(zhuǎn)為貨款。

七、退換貨規(guī)定 乙方從甲方購(gòu)貨后原則上不得要求退換貨，但若因甲方產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題或因型號(hào)與訂貨單不符，乙方可自收貨日起15日內(nèi)向甲方提出調(diào)換產(chǎn)品要求。但必須保證原產(chǎn)品完好、附件齊備、標(biāo)簽和包裝不得損壞，運(yùn)輸費(fèi)用由乙方負(fù)責(zé)。

八、售后服務(wù) 1、售后服務(wù)原則上由乙方負(fù)責(zé)。 2、乙方所需售后服務(wù)的材料應(yīng)以月訂單形式向甲方提出。 九、協(xié)議有效期 本協(xié)議自乙方執(zhí)行第六條第(2)款之規(guī)定即自動(dòng)生效，有效期壹年，至 年 月 日終止。若協(xié)議一方未履行協(xié)議條款，另一方有權(quán)終止本協(xié)議。 本協(xié)議未盡事宜，可根據(jù)雙方協(xié)商制定補(bǔ)充協(xié)議，其與本協(xié)議具有同等的法律效力。協(xié)商不成，由xx仲裁委員會(huì)仲裁。 本協(xié)議一式二份，甲乙雙方各執(zhí)一份。

甲方： xxxx貿(mào)易有限公司(蓋章)

乙方： (蓋章)

甲方代表簽名：

乙方代表簽名：

簽定日期： 年 月 日

簽定日期： 年 月 日

第8篇：市場(chǎng)調(diào)查協(xié)議范文

各縣公司：

為了準(zhǔn)確掌握我市成品油直銷(xiāo)分銷(xiāo)市場(chǎng)現(xiàn)狀和市場(chǎng)需求情況 ，準(zhǔn)確定位我公司直分銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀，合理規(guī)劃下一步我公司直分銷(xiāo)經(jīng)營(yíng)布局，制定切實(shí)可行的營(yíng)銷(xiāo)策略和客戶開(kāi)發(fā)方案，直分銷(xiāo)市場(chǎng)的開(kāi)發(fā)維護(hù)提供可靠依據(jù)。經(jīng)研究，擬開(kāi)展一次全市范圍內(nèi)的直分銷(xiāo)專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)研活動(dòng)，現(xiàn)將有關(guān)要求通知如下：

一、調(diào)查內(nèi)容：全面了解區(qū)域內(nèi)農(nóng)村市場(chǎng)用油單位（客戶）及物流公司的基本資料、用油及廠礦自備罐情況等內(nèi)容。對(duì)現(xiàn)有農(nóng)村市場(chǎng)及物流公司客戶要了解其用油計(jì)劃，穩(wěn)固既有合作的前提下進(jìn)一步挖掘客戶的購(gòu)油潛力，力爭(zhēng)與客戶簽訂新的供油協(xié)議；對(duì)潛在客戶要了解其當(dāng)前的購(gòu)油渠道、汽柴油需求，爭(zhēng)取與客戶達(dá)成合作意向。

二、調(diào)查時(shí)間：10月10日—11月10日

三、調(diào)查形式：利用市場(chǎng)剛剛啟動(dòng)，客戶開(kāi)始有購(gòu)油需求的時(shí)機(jī)，由各縣公司直接牽頭負(fù)責(zé)，可以采用上門(mén)拜訪、電話調(diào)查、工商部門(mén)查詢等的方式進(jìn)行，切實(shí)搞好本次專項(xiàng)市場(chǎng)調(diào)查活動(dòng)。

四、其他要求：

1、調(diào)研報(bào)告。

（1）要針本次調(diào)查的區(qū)域內(nèi)農(nóng)村市場(chǎng)用油單位（客戶）及物流公司的基本資料、用油情況等內(nèi)容，具體、分塊、詳實(shí)、細(xì)致的進(jìn)行分析。摸清家底，并提出針對(duì)性的、可操作的具體開(kāi)發(fā)維護(hù)措施。

（2）開(kāi)展調(diào)研的過(guò)程中，要把轄區(qū)內(nèi)的農(nóng)村市場(chǎng)及物流公司的全部用戶底數(shù)摸清楚，既要掌握大用戶，也不能丟掉中小用戶。對(duì)客戶的了解掌握，既要掌握農(nóng)村市場(chǎng)及物流公司已購(gòu)油客戶的情況，也要掌握轄區(qū)內(nèi)農(nóng)村市場(chǎng)及物流公司未在我公司購(gòu)油客戶的情況，哪些客戶我們還沒(méi)有爭(zhēng)取到，原因是什么，現(xiàn)在誰(shuí)在給他供油，量有多大，周期多少，結(jié)算方式是怎樣的等等，都要詳細(xì)摸清楚，建立客戶檔案，并規(guī)劃出后續(xù)跟蹤維護(hù)方案。

（3）對(duì)本區(qū)域農(nóng)村市場(chǎng)及物流公司的客戶要提出如何才能確保份額不減、提升客戶穩(wěn)定率的具體措施，同時(shí)按照區(qū)域市場(chǎng)物流公司及農(nóng)村市場(chǎng)情況確定新開(kāi)發(fā)目標(biāo)客戶，并提出具體開(kāi)發(fā)措施。

2、各縣公司務(wù)必高度重視本次調(diào)研活動(dòng)，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性，并認(rèn)真按要求撰寫(xiě)調(diào)研報(bào)告，按時(shí)上報(bào)市公司業(yè)務(wù)部，對(duì)于遲延或內(nèi)容不符合要求的縣公司將在考評(píng)中予以體現(xiàn)。

附件：客戶調(diào)研表（包括但不限于此表如有需要可補(bǔ)充相關(guān)附件）

第9篇：市場(chǎng)調(diào)查協(xié)議范文

萬(wàn)眾期待著一場(chǎng)激烈的競(jìng)賽拉開(kāi)序幕。

也是在去年8月，我曾主持過(guò)一次搜索引擎市場(chǎng)調(diào)查，結(jié)果顯示，百度在北京、上海和廣州都以巨大優(yōu)勢(shì)超過(guò)Google成為中國(guó)最多用戶使用的搜索引擎，百度在北京和廣州的搜索引擎用戶中差不多占了半壁江山，市場(chǎng)份額領(lǐng)先Google高達(dá)18個(gè)百分點(diǎn)左右。雅虎旗下的3721市場(chǎng)份額則大幅度縮水，在2005年8月前的半年時(shí)間中，它在北京的用戶基數(shù)就下挫了65％，整個(gè)雅虎系搜索的市場(chǎng)份額僅3.7％，遠(yuǎn)低于百度和Google在北京分別高達(dá)51.5％和32.9％的市場(chǎng)份額。

而今年8月的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，一場(chǎng)原本期待中的激烈競(jìng)賽事實(shí)上幾乎沒(méi)有發(fā)生，百度攜帶著前幾年高速發(fā)展的動(dòng)能和慣性，繼續(xù)大幅拉開(kāi)與其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的距離。與去年相比，百度在北京、上海和廣州三地的用戶數(shù)份額攀升了超過(guò)13-14個(gè)百分點(diǎn)，而同期Google在三地的市場(chǎng)份額跌幅均超過(guò)10個(gè)百分點(diǎn)。目前百度在三地的市場(chǎng)份額分別達(dá)到60％左右，而Google則跌落至20％略多。

雅虎是除百度外唯一一個(gè)在三地的總體用戶市場(chǎng)份額上升的搜索引擎，去年展現(xiàn)出上升勢(shì)頭的搜狐搜狗，今年在三地的市場(chǎng)份額都呈下降趨勢(shì)。在廣州，騰訊搜索和網(wǎng)易搜索上升勢(shì)頭明顯，市場(chǎng)份額已經(jīng)分別達(dá)到5％左右。

我們的調(diào)查結(jié)論是，中國(guó)搜索引擎市場(chǎng)仍然是一個(gè)動(dòng)態(tài)和充滿潛力的市場(chǎng)。在過(guò)去的一年中，百度的“加三歲”(把百度用戶的平均年齡提高三歲)的戰(zhàn)略顯然已經(jīng)取得巨大的成功。在高端用戶市場(chǎng)的份額已超出Google。