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【銀行金融部副主任競聘演講稿】
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、各位同事:
大家好!
首先衷心的感謝領(lǐng)導(dǎo)提供這次公平競爭的機(jī)會,使我有幸站到這里參加競聘。同時(shí)謝謝這三年來所有幫助、關(guān)心我的同事,也正是你們的鼓勵(lì)與教導(dǎo),使我從一個(gè)走出校園懵懵懂懂的大學(xué)生,成長為今天稍漸成熟、掌握一定實(shí)踐工作技能與本領(lǐng)的銀行職員。
三年的成長,使我積累了一定的工作經(jīng)驗(yàn),培養(yǎng)了良好的實(shí)干精神。為了更好的發(fā)揮自己的才干,為支行做出更多的貢獻(xiàn),我決定競聘xx支行個(gè)人金融部經(jīng)理。站到這個(gè)競聘的舞臺上,有一種成功的期待,但更多的是感到一份責(zé)任,對xx支行,對xx銀行的一份責(zé)任。
下面我對自己的基本情況及工作思路作一介紹:
一、個(gè)人基本情況:
我于XX年7月畢業(yè)于xx財(cái)經(jīng)學(xué)院外貿(mào)外語系國際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè),本科學(xué)歷,獲經(jīng)濟(jì)學(xué)學(xué)士學(xué)位;XX年10月進(jìn)入xx銀行工作,先后在xx 支行從事營業(yè)廳柜面綜合業(yè)務(wù)工作與信貸工作,現(xiàn)為市場營銷科一名信貸員。在謙虛謹(jǐn)慎、腳踏實(shí)地、戒驕戒躁的干好工作的同時(shí),不斷學(xué)習(xí),充實(shí)自我,先后獲得會計(jì)從業(yè)資格證、經(jīng)濟(jì)師中級職稱、銀行業(yè)從業(yè)資格證,將自己不斷豐富的理論知識有效的與實(shí)踐工作緊密結(jié)合起來,盡最大努力為支行貢獻(xiàn)自己的力量。
二、工作思路及工作目標(biāo):
為良好發(fā)展我行個(gè)人金融業(yè)務(wù),增加個(gè)人類貸款及票據(jù)類業(yè)務(wù)在授信業(yè)務(wù)總額中所占比重,為支行創(chuàng)造更多利潤,我決定從以下幾方面開展工作并制定具體經(jīng)營目標(biāo):
第一、受國際金融危機(jī)和全球經(jīng)濟(jì)下滑影響,作為銀行業(yè),我們不可避免的受到或深或淺的波及與撞擊,這種不良影響會在XX年逐步漫延與顯現(xiàn)出來。自XX年下半年幾次存貸款基準(zhǔn)利率下調(diào)后,每發(fā)放一筆貸款的利潤空間在逐漸縮小,同時(shí)整體經(jīng)濟(jì)不景氣導(dǎo)致的個(gè)人收入水平下降勢必影響到個(gè)人貸款的償還能力。在這種情況下,需有效的協(xié)調(diào)好利潤增長與風(fēng)險(xiǎn)防范的關(guān)系,既要穩(wěn)保利潤增長,又要謹(jǐn)防個(gè)貸風(fēng)險(xiǎn)。
第二、目前我行開展的個(gè)人類金融業(yè)務(wù)主要涉及個(gè)人住房按揭貸款、個(gè)人非交易貸款、存單質(zhì)押貸款、個(gè)人消費(fèi)貸款、個(gè)人信用貸款,就幾個(gè)貸款品種而言,要齊抓并管,一則是創(chuàng)造更多的利潤點(diǎn),各項(xiàng)個(gè)貸業(yè)務(wù)平衡發(fā)展;其次是個(gè)貸業(yè)務(wù)的多樣化經(jīng)營也有利于分散和降低整體風(fēng)險(xiǎn)。
第三、在每筆貸款、票據(jù)業(yè)務(wù)受理中,嚴(yán)格按照金融業(yè)法律法規(guī)及我行的金融制度、政策執(zhí)行,把握、控制風(fēng)險(xiǎn)于各個(gè)細(xì)微環(huán)節(jié);同時(shí)深刻理解總行事業(yè)部制改革的經(jīng)營理念,并將這種理念切實(shí)有效的貫徹于支行具體業(yè)務(wù)開辦中,促進(jìn)個(gè)人金融業(yè)務(wù)良好發(fā)展。
第四、我行目前的按揭工作主要開展萬豪國際大酒店與金茂豪庭兩部分。今年,由于房地產(chǎn)市場蕭條,按揭貸款發(fā)放筆數(shù)較之前有大輻度減少,為了促進(jìn)這項(xiàng)工作的持續(xù)發(fā)展,需要與兩個(gè)合作伙伴保持良好溝通,包括售樓人員,調(diào)動(dòng)他們與我行共同營銷個(gè)貸業(yè)務(wù)。個(gè)人非交易貸款,是風(fēng)險(xiǎn)小、但利潤穩(wěn)定可觀的一項(xiàng)業(yè)務(wù),要進(jìn)一步對其做好宣傳、推廣,積極開拓市場,擴(kuò)大客戶群體。此外,總行零售業(yè)務(wù)部現(xiàn)在有規(guī)定允許以公務(wù)員工資60%的額度標(biāo)準(zhǔn)發(fā)放貸款,對我們而言這也是一個(gè)風(fēng)險(xiǎn)小很不錯(cuò)的市場,要積極拓展。
第五、今年要實(shí)現(xiàn)我行個(gè)人貸款業(yè)務(wù)的綜合平穩(wěn)發(fā)展,預(yù)計(jì)年末累計(jì)發(fā)放個(gè)人類貸款100筆,累放金額3000萬元,不良貸款率控制在0;辦理票據(jù)貼現(xiàn)業(yè)務(wù)260筆,貼現(xiàn)金額共計(jì)1億元,實(shí)現(xiàn)貼息收入240萬元。
以上為我的個(gè)人基本情況及工作思路、目標(biāo),如果這次競聘成功,我將盡自己綿薄之力,積極有效開展個(gè)貸業(yè)務(wù),推進(jìn)支行個(gè)人金融工作新發(fā)展;如果沒有競聘成功,我也決不氣餒,我將繼續(xù)努力,不斷充實(shí)完善自我,在實(shí)踐工作中進(jìn)一步提升自己的能力與水平。
我的競聘演講完畢,謝謝大家的支持!
【附】競聘演講稿注意事項(xiàng):
如果是正式的演講,速率不能太快。一是聽眾難以聽懂,二是容易使人產(chǎn)生懷疑,誤認(rèn)為演講者怯常因?yàn)?,人們膽怯時(shí)往往語速較快。
當(dāng)然,講話也不能太慢。太慢就顯得拉腔拖調(diào),給人以愚笨、遲鈍、缺少教養(yǎng)的感覺。
關(guān)鍵詞:高中生;社交恐怖;案例報(bào)告
中圖分類號:G630文獻(xiàn)標(biāo)識碼:B文章編號:1672-1578(2012)03-0287-02
1.來訪者情況
申某,女性,漢族,獨(dú)生女,18歲,高中二年級學(xué)生,身高1.59,比較胖,自幼身體健康,無重大軀體疾病史。父親是一名普通工人,性格怯懦,但對家人很好;母親在商場工作,脾氣特別不好。申某受到的家庭教育傳統(tǒng)、古板,從小性格內(nèi)向,怕見人,特別愛面子。父母對其要求特別嚴(yán)厲,要求她做一個(gè)規(guī)矩的女孩,不允許其與男生來往,父親認(rèn)為女孩子不應(yīng)當(dāng)在外蹦蹦跳跳、打打鬧鬧。沒有什么特別的愛好,由于又矮又胖,遭到同學(xué)的取笑,不愿與人交往,課外活動(dòng)特別少,大部分時(shí)間主要用來自己學(xué)習(xí)。
申某自述自從上高中以來除了寢室同學(xué)以外,很少與其它同學(xué)交往,擔(dān)心自己長得胖被嘲笑,一個(gè)月前因?yàn)榕c寢室同學(xué)發(fā)生矛盾,主要因?yàn)橛绊懥怂诵菹?,逐漸在宿舍受到孤立,大部分時(shí)間獨(dú)處,總是胡思亂想,無心學(xué)習(xí),晚上常常失眠,有時(shí)會產(chǎn)生胸悶現(xiàn)象,對自己處在現(xiàn)在這種狀態(tài)很痛苦。由于家里經(jīng)濟(jì)、教育條件落后,眾親戚家只有我一個(gè)大學(xué)生,因此對我希望比較大,每次放假后回家,都督促我好好學(xué)習(xí),并期望我一定有一個(gè)好發(fā)展,這給我造成了很大的壓力。父母除了在期末關(guān)注我的學(xué)習(xí)成績外,對其它事情并不關(guān)心,心里話從來不與他們說,主要是說了他們也漠不關(guān)心。最近一個(gè)月,深切地體會到完全被孤立的感覺,開始逃課,害怕回寢室,沒有人可以交流,特別尷尬,沒有話說,也很痛苦。在公共場合感到很不適應(yīng),覺得自己和大家沒有共同語言,認(rèn)為自己不如別人,和大家在一起,感到渾身不自在。
根據(jù)癥狀學(xué)標(biāo)準(zhǔn)、心理測驗(yàn)結(jié)果可以斷定申某目前的問題是一般社交恐怖性心理問題。
2.咨詢過程
一般將咨詢過程劃分為診斷、咨詢和鞏固三個(gè)階段,本文根據(jù)求助者的具體情況,將咨詢過程分為以下三個(gè)階段。
2.1咨詢關(guān)系建立和評估診斷階段。第一次咨詢:咨詢者采用無條件積極接納、共情及傾聽等咨詢技術(shù)。這個(gè)階段非常關(guān)鍵,是與來訪者建立互信關(guān)系的前提,直接影響到以后的咨詢效果。采用攝入性會談收集求助者的有關(guān)資料,了解求助者的基本情況、精神狀態(tài)、行為特點(diǎn),指導(dǎo)她做相關(guān)的心理測驗(yàn)SCL-90、SDS、SAS,做出評估和診斷,診斷為社交恐怖。最后,介紹心理咨詢的性質(zhì)和限制及咨詢過程中有關(guān)事項(xiàng)與規(guī)則。
第二次咨詢:鞏固咨詢關(guān)系,與求助者商定咨詢目標(biāo),制定實(shí)施方案,介紹咨詢方法、原理及過程,鑒定書面協(xié)議。
為了消除求助者的緊張情緒,增強(qiáng)她的信任感,從而能配合心理咨詢的實(shí)施。特別重視傾聽、詢問、鼓勵(lì)、同情等會談技巧,使求助者消除緊張情緒,詳細(xì)地?cái)⑹隽瞬∈?。然后向她剖析了本病的本質(zhì)及發(fā)生、發(fā)展的因果關(guān)系,解釋了如何治療等,求助者表示愿意接受咨詢并積極參與方案的制定。
2.2咨詢階段。第三到五次咨詢,主要運(yùn)用認(rèn)知行為療法,重點(diǎn)幫助求助者糾正不合理的認(rèn)知,并進(jìn)行系統(tǒng)脫敏訓(xùn)練。
為了緩解求助者精神緊張、焦慮的痛苦,對求助者進(jìn)行了放松訓(xùn)練。第一步是,進(jìn)行了放松技術(shù)的指導(dǎo)。第二步是進(jìn)行30分鐘放松訓(xùn)練,患者反應(yīng),情緒放松多了。第三步是囑咐求助者回去后堅(jiān)持每天早晚訓(xùn)練一次,每次10-20分鐘,體驗(yàn)放松的感覺,緩解情緒。
認(rèn)知領(lǐng)悟療法:針對求助者存在的不合理的認(rèn)知方式和觀念,采用了認(rèn)知領(lǐng)悟療法。首先,講解相關(guān)理論知識,使求助者對其有個(gè)概括的了解。其次,讓求助者找出自己的不合理信念。求助者認(rèn)為,寢室同學(xué)本質(zhì)上是友好的,只是需要更多的溝通,沒有嘲笑她的意思。她之所以會出現(xiàn)這些恐怖癥狀,原因是過分關(guān)注他人的評價(jià),再加上她自卑心理的作怪,就會體驗(yàn)到強(qiáng)烈的不安全感和委屈,才會出現(xiàn)這些不合理的恐懼心理。通過幾次的交談,使求助者真正的意識到人無完人,重要的是對自己的弱點(diǎn)要坦然面對,要學(xué)會積極的自我關(guān)注,對別人的評價(jià)也應(yīng)理智地批判地接受,學(xué)會用成熟的心理來思考問題、解決問題。
系統(tǒng)脫敏法:首先,在認(rèn)識領(lǐng)悟的基礎(chǔ)上,為其講解系統(tǒng)脫敏法的原理及其對恐怖癥的作用;然后,根據(jù)其恐懼程度的高低,確定恐懼的等級;最后,配合已經(jīng)掌握的放松技術(shù),由低級向高級逐漸實(shí)施了脫敏訓(xùn)練,在很大程度上減低了她的社交恐懼程度。
可以適當(dāng)?shù)牟贾眉彝プ鳂I(yè),例如:每天到人多的地方去,看來往行人的臉,至少15分鐘,最初每天1次,以后增至每天2次。剛開始也許緊張,不敢抬頭,每逢此時(shí)用深呼吸的辦法來放松自己,以克服恐怖情緒。另外,可以嘗試每天見到朋友主動(dòng)打招呼,增加與別人交往的次數(shù)。
2.3鞏固與結(jié)束階段。施測SCL-90、SDS、SAS,并與咨詢前對照。對前面的咨詢進(jìn)行總結(jié),讓小申談自己的體會和感受,并總結(jié)整個(gè)過程中小申的成長。
3.咨詢效果評估
申某在咨詢后精神狀態(tài)良好,感到前所未有的輕松,恐懼日益減少,和同學(xué)、老師溝通不害怕了。對自己也有了正確的認(rèn)識,覺得別人對自己還是肯定的。在公共的交往場合也不再尷尬了。
老師和同學(xué)反應(yīng),申某能夠正常地與人交往,更愛表達(dá)自己的想法,性格開朗了許多,主動(dòng)和老師、同學(xué)交流,參加班級組織的課外活動(dòng)。
心理測驗(yàn)結(jié)果也表明來訪者各項(xiàng)指標(biāo)除焦慮外,其他各因子分在常模范圍,情緒也穩(wěn)定了很多。一個(gè)月后電話回訪,來訪者自己說,狀態(tài)良好,而且學(xué)習(xí)成績有所提高,與父母的關(guān)系也和諧多了。
通過回訪和跟蹤,發(fā)現(xiàn)咨詢已經(jīng)基本達(dá)到預(yù)期目的,改變了求助者的不合理信念、對現(xiàn)實(shí)問題的誤解和錯(cuò)誤評價(jià),減輕了恐懼癥狀,社會功能有所恢復(fù)。同時(shí),求助者通過咨詢,能夠開始自我認(rèn)識和探索,重拾自信心,并能夠有能力開始面對和解決問題,咨詢過程較完整,有條理。
參考文獻(xiàn)
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關(guān)鍵詞: 貧困生資助 高校貧困生認(rèn)定工作 現(xiàn)狀 問題 解決對策
一、高校貧困生認(rèn)定工作的現(xiàn)狀
1.認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)。2007年,教育部、財(cái)政部出臺了《關(guān)于認(rèn)真做好高等學(xué)校家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定工作的指導(dǎo)意見》,在意見的指導(dǎo)下,各省均出臺了高校貧困生認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn),主要涵蓋以下幾個(gè)方面的內(nèi)容:第一,學(xué)生家庭人均年收入在生源地屬最低水平,一般年人均在1200元以下;第二,學(xué)生在校消費(fèi)水平在學(xué)校所在地處于最低生活保障線以下,一般人均在80-120元;第三,學(xué)生家庭生活狀況低于學(xué)校所在地的最低生活保障線和生源地的最低生活保障線;第四,學(xué)生家庭有特殊情況。如單親家庭、父母亡故、父母下崗失業(yè)、學(xué)生家庭短期內(nèi)突發(fā)變故、債臺高筑,等等。
2.認(rèn)定方法。目前,高校貧困生認(rèn)定主要采取學(xué)生生源地認(rèn)定和高校相關(guān)認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)相結(jié)合的方法,即由生源地的鄉(xiāng)鎮(zhèn)或街道民政部門出具貧困證明,證明學(xué)生家庭的基本情況及貧困程度,高校以此為參考依據(jù),結(jié)合學(xué)生在校消費(fèi)情況評出。各高校一般由校學(xué)生處負(fù)責(zé)組織和管理家庭困難學(xué)生認(rèn)定工作;二級學(xué)院或系成立以分管學(xué)生工作的領(lǐng)導(dǎo)為組長,學(xué)生工作辦公室負(fù)責(zé)人、輔導(dǎo)員為成員的認(rèn)定工作組,負(fù)責(zé)本學(xué)院或系家庭經(jīng)濟(jì)困難學(xué)生認(rèn)定的組織和審核工作;班級成立以班主任為組長,學(xué)生代表為成員的認(rèn)定評議小組,負(fù)責(zé)本班貧困生的民主評議認(rèn)定工作,貧困生名單經(jīng)公示無異議后,以電子文檔形式報(bào)學(xué)校學(xué)生處審查備案;貧困生材料由學(xué)院歸檔備用。
3.認(rèn)定方式。目前我國高校貧困生認(rèn)定方式主要包括生源地認(rèn)定、高校自身認(rèn)定兩種方式。生源地認(rèn)定主要是由生源地民政部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)、街道辦事處或父母所在單位出具的貧困證明或家庭經(jīng)濟(jì)調(diào)查證明來判斷。這種認(rèn)定具有降低高校貧困生認(rèn)定成本的優(yōu)點(diǎn),但也由于缺乏必要的監(jiān)督與約束機(jī)制,人為影響因素較大,不具有真實(shí)性、可信性與可比性。高校自身認(rèn)定主要是由學(xué)校在調(diào)查摸底的基礎(chǔ)上,經(jīng)過班、系、學(xué)院的層層審核與把關(guān),最終確定貧困生的辦法。這種認(rèn)定相對于生源地認(rèn)定方式,理論上講具有較高的準(zhǔn)確性,但認(rèn)定成本太高。
二、高校貧困生認(rèn)定工作存在的問題
1.認(rèn)定依據(jù)可信度不高。許多認(rèn)定還僅局限在憑經(jīng)驗(yàn)、主觀式的定性判斷上,無詳細(xì)、具體的與貧困生認(rèn)定相關(guān)的量化指標(biāo)體系,致使貧困生認(rèn)定工作含混不清,指導(dǎo)性、實(shí)踐性不強(qiáng),可比性、可行性不高。
2.認(rèn)定系統(tǒng)化程度不夠。大多數(shù)高校對貧困生認(rèn)定沒有制定多維度、多層面的配套措施與制度,往往僅憑某一單方面的標(biāo)準(zhǔn)或辦法,如僅憑一張學(xué)生困難情況調(diào)查表、學(xué)生生源地貧困證明或?qū)W生個(gè)人的貧困申請,沒有收入監(jiān)控機(jī)制,沒有多環(huán)節(jié)的班級評議、公示審批、跟蹤調(diào)查、違規(guī)懲罰和動(dòng)態(tài)管理監(jiān)控制度。實(shí)踐中,貧困生認(rèn)定的準(zhǔn)確性與規(guī)范性難以得到保障,一些具體做法與措施難以發(fā)揮有效的作用。
3.認(rèn)定規(guī)范化程度不高。長期以來,“學(xué)生說―教師定―學(xué)校批”已成為當(dāng)前許多高校對貧困生從認(rèn)定到資助的主要模式。特別是有些學(xué)生干部和教師的工作態(tài)度與工作責(zé)任心不強(qiáng),沒有進(jìn)行深入細(xì)致的調(diào)查,不熟悉、不掌握情況,不按貧困生認(rèn)定的辦法與程序辦事,工作隨意性較大,使高校有限的貧困資源“輪流享受”或“平均享受”現(xiàn)象屢見不鮮。
4.認(rèn)定平臺建設(shè)滯后。目前我國大多數(shù)高校對貧困生認(rèn)定還僅停留在原始的紙質(zhì)記錄和傳統(tǒng)經(jīng)驗(yàn)式的操作上,沒有建立關(guān)于高校貧困生的動(dòng)態(tài)信息管理系統(tǒng),這既不利于規(guī)范高校貧困生認(rèn)定的操作流程,提高貧困生認(rèn)定工作的質(zhì)量與效率,又將耗費(fèi)高校大量的人力、物力,增加高校貧困生的認(rèn)定成本,擠占高校貧困生的有限資助資源。
5.認(rèn)定理念創(chuàng)新不夠。主要表現(xiàn)在:一是強(qiáng)調(diào)“經(jīng)濟(jì)貧困”,忽視“精神貧困”;二是存在認(rèn)定成本與認(rèn)定收益的矛盾與沖突。導(dǎo)致高校要么采取“撒胡椒面”的資助方式,造成有限資源的巨大浪費(fèi);要么采取內(nèi)部成本外化的方式,完全交給學(xué)生生源地辦理,造成資助缺乏針對性與實(shí)效性。
三、高校貧困生認(rèn)定工作存在問題的原因
1.客觀因素。首先,我國特殊的國情不利于貧困生認(rèn)定。我國地域遼闊,各地的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平差異很大,從東部到西部,從沿海到內(nèi)地,人均GDP收入差別很大,各地的支出及物價(jià)水平也有較大懸殊,使得我國高校很難用一個(gè)統(tǒng)一的貧困生認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)來進(jìn)行量化。其次,社會信用體系建設(shè)滯后。由于目前受我國法規(guī)體系的不健全、網(wǎng)絡(luò)技術(shù)的不發(fā)達(dá)、市場環(huán)境的不成熟及配套制度的不完善等多種因素制約,社會信用體系還沒有建立健全起來,這給了解和確認(rèn)學(xué)生生源地的收入、支出、物價(jià)水平、最低生活保障線及學(xué)生個(gè)人家庭的各種情況帶來了很大障礙。
2.主觀因素。首先,生源地政府或部門。生源地認(rèn)定的相對標(biāo)準(zhǔn)與貧困生認(rèn)定的絕對標(biāo)準(zhǔn)存在落差。生源地認(rèn)定只能代表該生在生源地是貧困的,但該生在學(xué)校所在地卻不一定是貧困的。另外,生源地貧困生認(rèn)定缺乏必要的監(jiān)督與約束機(jī)制,導(dǎo)致許多假證明,甚至空白證明屢見不鮮。其次,高校方面。高校貧困生認(rèn)定的準(zhǔn)確性與公平性直接受到高校工作人員的素質(zhì)與業(yè)務(wù)能力的影響。當(dāng)前,這些人為影響因素主要體現(xiàn)在:(1)受“成本―效益”矛盾與沖突的左右。導(dǎo)致大多數(shù)高校大多沒有進(jìn)行嚴(yán)格的貧困生認(rèn)定,而廣為采取撒網(wǎng)式的貧困生資助方式,浪費(fèi)資源,降低效益。(2)認(rèn)定工作責(zé)任心不強(qiáng),隨意性現(xiàn)象普遍。表現(xiàn)為不深入調(diào)查,不規(guī)范程序,不嚴(yán)格審批,而往往采取經(jīng)驗(yàn)式的決策方式。最后,學(xué)生個(gè)人方面。貧困生個(gè)人思想認(rèn)識存在差異。有的貧困生善于說明貧困情況,并積極尋求支持;而有的則自卑心理嚴(yán)重,不愿讓人知道自己的真實(shí)情況,導(dǎo)致應(yīng)該得到貧困資助的卻難以得到。另外,有些學(xué)生依賴思想較重,缺乏誠信意識,提供虛假證明,欺騙學(xué)校,謊稱“貧困”,而現(xiàn)行大多數(shù)高校對貧困生認(rèn)定的辦法主要以學(xué)生自述為主,因此,很容易造成認(rèn)定失誤。
四、解決高校貧困生認(rèn)定工作存在問題的對策建議
1.建立定性與定量相結(jié)合的貧困生認(rèn)定指標(biāo)體系。建立定性與定量相結(jié)合的高校貧困生認(rèn)定指標(biāo)體系,便于從量化的角度全面考察高校貧困生資助經(jīng)費(fèi)的效率與效益情況,避免貧困生認(rèn)定的盲目性、隨意性。指標(biāo)體系設(shè)計(jì)應(yīng)有反映學(xué)生及其家庭在人力資源、物力資源、財(cái)力資源、自然資源及社會資源等方面狀況的指標(biāo)。同時(shí),還應(yīng)考慮到一些特殊性的、文化道德等方面的指標(biāo)。具體內(nèi)容可包括以下幾個(gè)方面:學(xué)校所在地保障線、學(xué)生所在地保障線、家庭人均月收入、家庭人均月支出、供養(yǎng)人員職業(yè)、勞動(dòng)力情況、家庭有勞動(dòng)能力與無勞動(dòng)能力之比、家庭所在地、家庭的社會關(guān)系網(wǎng)及其資助狀況、學(xué)生德育綜合評定等第、有無特殊性重大事件(如事故、災(zāi)害),等等。
2.建立生源地貧困生認(rèn)定監(jiān)督與責(zé)任追究機(jī)制。政府應(yīng)出臺關(guān)于生源地貧困生認(rèn)定的相關(guān)政策與法規(guī),明確認(rèn)定部門的責(zé)任與義務(wù),并加大對造假的懲罰與追究力度;應(yīng)建立包括政府、高校、社會、學(xué)生在內(nèi)的“四位一體”的生源地貧困生認(rèn)定主體監(jiān)督機(jī)制;應(yīng)建立包括信息披露制度、定期或不定期檢查制度、擔(dān)保與責(zé)任追究制度等在內(nèi)的生源地貧困生認(rèn)定“三查”制度。
3.建立健全貧困生認(rèn)定審批、監(jiān)督與責(zé)任追究制度。包括:建立貧困生評選、審批、監(jiān)督相互分離的制度;建立貧困生認(rèn)定歸口管理與責(zé)任追究制度。明確歸口管理部門,落實(shí)責(zé)任單位,強(qiáng)化職責(zé)與責(zé)任,加強(qiáng)監(jiān)控和約束力。
4.建立貧困生消費(fèi)信息調(diào)查和公示制度。要在貧困生獲得資助后,定期或不定期地對貧困生消費(fèi)情況、消費(fèi)行為進(jìn)行調(diào)查,發(fā)現(xiàn)問題,及時(shí)采取思想教育和說服的方式加以制止與糾正,對無良好轉(zhuǎn)變的,要采取懲罰和取消貧困資助的措施,并及時(shí)記入個(gè)人檔案。還要及時(shí)將貧困生資助信息進(jìn)行公示,以透明評議結(jié)果,接受學(xué)生群體和教職工的監(jiān)督,不斷完善與健全機(jī)制,提高貧困生資助資源的使用效益。
5.建立動(dòng)態(tài)貧困生檔案制度。要積極建立包括貧困生的生源地、家庭人員組成、職業(yè)、收入情況、收入來源、貧困證明及受助情況等在內(nèi)的全面的貧困生檔案制度,并及時(shí)進(jìn)行跟蹤調(diào)查與管理,及時(shí)進(jìn)行信息調(diào)整與增刪,全方位進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理,為貧困生認(rèn)定提供一個(gè)科學(xué)的、合理的、規(guī)范化的工作平臺。
6.加大貧困生認(rèn)定的軟硬件平臺建設(shè)力度。要在建立動(dòng)態(tài)貧困生檔案制度的基礎(chǔ)上,加快開發(fā)貧困生信息管理系統(tǒng),并及時(shí)上網(wǎng),實(shí)現(xiàn)貧困生認(rèn)定工作的信息化與網(wǎng)絡(luò)化,擴(kuò)大工作平臺,大力節(jié)省貧困生認(rèn)定的信息成本。
7.加大對大學(xué)生思想教育的力度。其中重要的是加大對大學(xué)生的政策宣傳與誠信教育,一方面通過誠信教育使那些“假貧困生”增強(qiáng)誠實(shí)守信的意識,從而有助于降低貧困生認(rèn)定成本,提高貧困生認(rèn)定效益。另一方面讓學(xué)生全面了解貧困生資助的程序、方法、方式和標(biāo)準(zhǔn),積極參與到貧困生評定與監(jiān)督的行列之中,提高貧困生資助的效益與效率。
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關(guān)鍵詞:案例報(bào)告;焦慮障礙;合理情緒療法;角色扮演
一、一般資料
(一)基本情況
馬某,女,17歲,甘肅舟曲人,蘭州新區(qū)某寄宿制高中三年級學(xué)生。自述母親性格好強(qiáng),從小經(jīng)常被母親打罵,小學(xué)二年級的時(shí)候父母親經(jīng)常吵架致離婚,離婚后孩子留給母親,但長期在姥姥家生活,由姥姥和舅舅帶大。七年級的時(shí)候母親與他人結(jié)婚,生育一個(gè)男孩。該學(xué)生高大約1.60米左右,體態(tài)正常,無器質(zhì)性疾病。高中入學(xué)體檢未發(fā)現(xiàn)軀體疾病。家族無精神疾病史。
(二)個(gè)人成長史
馬某是家中獨(dú)生女,出生后身體較健康,小學(xué)期間,父母離異,從此覺得低人一等,生活沒有樂趣,并與同學(xué)很少來往,朋友較少,性格也變得更加內(nèi)向;沒有什么興趣愛好,有什么想法都悶在心里,不向任何人說。七年級的時(shí)候其母親與他人結(jié)婚,經(jīng)濟(jì)情況有好轉(zhuǎn)。上高中的時(shí)候?qū)W習(xí)很刻苦,除了學(xué)習(xí)沒有其他的愛好,朋友特別的少,和她經(jīng)常交往的只有一個(gè)女生(韓某),屬于同一個(gè)縣城,并且初中就是同班同學(xué);上高中進(jìn)入文科班后,給班主任寫信,要求與韓某坐同桌。兩人關(guān)系十分友好,學(xué)習(xí)上互相幫助,學(xué)習(xí)成績穩(wěn)步提高,在40人的班級中從二十幾名逐步進(jìn)入前十名,生活上互相關(guān)懷,同學(xué)們都很羨慕他們的關(guān)系。后來因?yàn)樗奚醿?nèi)和其他同學(xué)鬧矛盾,馬某情緒特別激動(dòng),要求班主任為他評理。而班主任調(diào)查此事后,對雙方都做以批評。馬某情緒失控,和班主任吵了起來,班主任要求其作檢討,他情緒更加激動(dòng)。韓某私下給班主任說明情況,請老師理解馬某。馬某通過別人知道韓某專找班主任談話,有可能說她的不好,就和韓某撕破臉皮,大吵一架,韓某不在和她成為同桌,認(rèn)為馬某人品很差。后來馬某意識到人際關(guān)系的重要性,發(fā)現(xiàn)沒有任何自己玩,就盡量主動(dòng)去接觸韓某,請求班主任幫忙。后來,同學(xué)關(guān)系逐步正?;榫w逐步好轉(zhuǎn)。她平時(shí)遵守校紀(jì)班規(guī),對自己要求非常嚴(yán)格,學(xué)習(xí)刻苦努力,英語成績名列前茅,但數(shù)學(xué)成績偏低,也是他最頭疼的事。性格內(nèi)向、膽小,不愛說話,也不愛主動(dòng)與人交流,幾乎不參與學(xué)校組織的社會活動(dòng),時(shí)常感到自己壓力很大,覺得任何時(shí)候只要不學(xué)習(xí)就是浪費(fèi)時(shí)間。
(三)個(gè)人陳述
過完暑假返校后,馬某進(jìn)入高三階段。由于學(xué)生們意識到高三的重要性,學(xué)習(xí)壓力逐步加大,很多學(xué)生都開始刻苦學(xué)習(xí),競爭特別激烈。自己看見其他同學(xué)都在瘋狂的學(xué)習(xí),更比以前刻苦。由于數(shù)學(xué)學(xué)科基礎(chǔ)較差,成績長期得不到提高,心別的焦急。數(shù)學(xué)老師趕教學(xué)進(jìn)度,講課速度較快,步驟簡寫,自己就什么也聽不懂。下課想問數(shù)學(xué)成績好的學(xué)生,又因?yàn)槿穗H關(guān)系的不良,礙于面子,不再解決那些疑難問題,日積月累,數(shù)學(xué)成為自己的短板學(xué)科,我的內(nèi)心產(chǎn)生了焦慮?;叵肫鹗罴偕?,媽媽和爸爸(繼父)在家不是怎么關(guān)心我,而特別的疼愛他們的兒子,心里特別的傷心。我覺得媽媽把我生下來就嫌棄我是女孩子,看不起我,還打我。我一點(diǎn)都不想回那個(gè)家,那個(gè)家不屬于我。自開學(xué)以來(24天),我沒有和媽媽打電話了,我不想和他說話。我現(xiàn)在特別發(fā)愁我的數(shù)學(xué)成績,這樣下去我什么大學(xué)都考不上,那時(shí)候他們會另眼相待我的。我覺得我從一開始來學(xué)校讀書,就是很大的錯(cuò)誤。我現(xiàn)在的生活沒有任何意義,我考不上我到底要干什么去?我最不想回的就是那個(gè)家,我很討厭,我不想讓他們排斥我們。
(四)觀察和他人反映
求助者說話速度適中,表達(dá)清楚,思維清晰,到激動(dòng)處就變得煩躁不安,最后竟然淚流滿面。同學(xué)反映求助者最近顯得心事重重,情緒低落,言語較少。
二、診斷
(一)診斷結(jié)果
根據(jù)該求助者的癥狀,診斷為一般心理問題。
(二)心理測驗(yàn)結(jié)果
選擇SCL―90和焦慮自評量表作進(jìn)一步評估。
SCL―90各因子分分別為:軀體化1.60;強(qiáng)迫1.80;抑郁2.10;人際關(guān)系2.63;焦慮2.80;敵對1.63;恐怖1.13;偏執(zhí)1.83;精神病性1.80;其他1.14。其中抑郁、人際關(guān)系、焦慮因子分略高于常模。
焦慮自評量表分?jǐn)?shù):總分 47;標(biāo)準(zhǔn)分 59;分?jǐn)?shù)等級 2。
(三)診斷依據(jù)
根據(jù)病與非病三原則,該求助者的知、情、意協(xié)調(diào)一致,個(gè)性穩(wěn)定,有自知力,無幻覺、妄想等精神病癥狀,可以排除精神病。
φ罩⒆囪П曜跡該求助者表現(xiàn)出焦慮、煩躁等
癥狀。
從嚴(yán)重程度來看,該求助者的反應(yīng)不太強(qiáng)烈,沒有影響邏輯思維等,無回避和泛化,沒有對社會功能造成嚴(yán)重影響。
從病程來看只有三個(gè)星期,時(shí)間較短。
從焦慮自評量表分?jǐn)?shù)分析,受測者常能體驗(yàn)到中等程度的焦慮、不安、煩惱的心境,易緊張、激動(dòng),不容易放松。受測者對自己的評價(jià)較低,有時(shí)灰心喪氣,對未來缺乏足夠的信心,容易陷入消極狀態(tài)。受測者比較多疑、不太相信他人,常回避與他人交往。需要做決策時(shí),受測者往往優(yōu)柔寡斷,擔(dān)心出錯(cuò)。有時(shí),受測者還會體驗(yàn)到莫名的恐懼和威脅,但不是很嚴(yán)重。
總體來看,求助者心理問題不嚴(yán)重。因此,可以排除嚴(yán)重心理問題和神經(jīng)癥性心理問題。
三、病因分析
生物原因:該求助者的問題沒有明顯的生物原因。
社會原因:家庭環(huán)境使得求助者形成不合理的認(rèn)知;人際關(guān)系方面,知心朋友較少,和舍友之間有誤會;缺乏社會支持,未受到父母、老師和同學(xué)的理解和關(guān)注。
心理原因:性格偏內(nèi)向不穩(wěn)定,追求他人對自己的理解與關(guān)愛。
四、咨詢方案的制定
(一)咨詢目標(biāo)的確立
具體目標(biāo):解決目前的焦慮,抑郁狀態(tài),平靜情緒;改善自己人際關(guān)系,尤其是和寢室同學(xué)的關(guān)系;感受他人對自己的關(guān)愛。
最終目標(biāo)與遠(yuǎn)期目標(biāo):增強(qiáng)其人際交往能力,建立良好的人際溝通模式,感受別人對自己的關(guān)愛與支持;學(xué)會換位思考。
(二)理論原理和方法
合理情緒療法治療和模仿法(角色扮演)。合理情緒療法治療認(rèn)為,使人們難過和痛苦的,不是事件本身,而是對事情的不正確解釋和評價(jià)。事件本身無所謂好壞,但當(dāng)人們賦予它自己的偏好,欲望和評價(jià)時(shí),便有可能產(chǎn)生各種無謂的煩惱和困擾。其基本理論依據(jù)為ABC理論,根據(jù)這一理論,情緒不是由某一誘發(fā)事件本身引起的,而是由經(jīng)歷了這一事件的個(gè)體對這一事件的解釋和評價(jià)所引起的,通過與求助者交談,找出其情緒困擾和行為不適的具體表現(xiàn)(C),以及與這些反應(yīng)相對應(yīng)的誘發(fā)事件(A),并對兩者之間的不合理信念(B)進(jìn)行分析,使求助者領(lǐng)悟到自己的不合理信念,進(jìn)而修正或放棄原有不合理信念,并代之以合理信念,從而使癥狀得以減輕或消除。
五、咨詢過程
(一)診斷階段
共做一次咨詢,包括建立咨詢關(guān)系,收集相關(guān)信息,進(jìn)行心理診斷,確立咨詢目標(biāo),制定實(shí)施方案等一系列步驟。
(二)咨詢階段
主要任務(wù)是幫助求助者分析和解決問題,改變其不良的認(rèn)知、情緒和行為,并用角色扮演法讓其了解站在不同的角度看問題結(jié)果會不一樣,并學(xué)習(xí)關(guān)心他人的方法和措施。
第二次咨詢開始運(yùn)用合理情緒療法對她進(jìn)行心理調(diào)適。
誘發(fā)事件:數(shù)學(xué)學(xué)科成績逐步下滑,成為高考成功的絆腳石。
自己的不合理信念:1)我的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)差,老師讓我從最簡單的做起,但高考不會考那些最簡單的題目。當(dāng)前我數(shù)學(xué)聽不懂,就怪那個(gè)數(shù)學(xué)老師,講的太快,太簡潔。2)聽一些同學(xué)說,數(shù)學(xué)對于文科生很難,想要提高分?jǐn)?shù)基本不可能,費(fèi)多大的力氣都是白搭。與其花費(fèi)大量的時(shí)間去提高數(shù)學(xué)成績,還不如多學(xué)習(xí)其他科目。3)我不會向數(shù)學(xué)成績好的學(xué)生問題的,他們都看不起我,從來不和我問英語,我憑什么去問他們,犯賤嗎?4)數(shù)學(xué)成績考不好,有可能會影響高考的總成績,萬一考不上的話,家人、請朋好友肯定都瞧不起我,那我怎么辦?
造成的結(jié)果:每天神經(jīng)都處于緊張狀態(tài),說話、行動(dòng)都特別謹(jǐn)慎、小心,惟恐浪費(fèi)了時(shí)間,數(shù)學(xué)成績繼續(xù)下滑;感到特別焦慮、郁悶、苦惱。
與不合理信念的辯論:1)我的數(shù)學(xué)基礎(chǔ)差,老師讓我從最簡單的做起,但高考不會考那些最簡單的題目。當(dāng)前我數(shù)學(xué)聽不懂,就怪那個(gè)數(shù)學(xué)老師,講的太快,太簡潔。──萬事開頭難。任何事情都經(jīng)歷從簡單到復(fù)雜,從易到難的過程,高考題也不例外。老師講課針對全體學(xué)生,不能只照顧你一個(gè)人。過程聽不明白,可以下課主動(dòng)地與老師交流。2)聽一些同學(xué)說,數(shù)學(xué)對于文科生很難,想要提高分?jǐn)?shù)基本不可能,費(fèi)多大的力氣都是白搭。與其花費(fèi)大量的時(shí)間去提高數(shù)學(xué)成績,還不如多學(xué)習(xí)其他科目。──人要有自己的思S與判斷,杜絕人云亦云。要深刻理解短板效應(yīng),用水桶裝水,擋板低了,肯定裝的水就少了。數(shù)學(xué)成績過低,一定會影響總體成績。3)我不會向數(shù)學(xué)成績好的學(xué)生問題的,他們都看不起我,從來不和我問英語,我憑什么去問他們,犯賤嗎?――人與人交往過程中,發(fā)生沖突是不可避免的,發(fā)生了沖突要看你怎樣去看待它,對事件的看法直接影響到人的情緒?!耙淮稳穗H沖突――我很失敗”犯了過度概括化的認(rèn)知錯(cuò)誤,可以改為“一次人際沖突――我在這次人際關(guān)系中有點(diǎn)失敗”這樣關(guān)注的就是事件本身,而不是求助者自己本身。人貴在相互理解與包容,包容別人的缺點(diǎn),就是放大自己的有點(diǎn)。4)數(shù)學(xué)成績考不好,有可能會影響高考的總成績,萬一考不上的話,家人、請朋好友肯定都瞧不起我,那我怎么辦?――對于高考,結(jié)果雖然很重要,但最美的是我認(rèn)認(rèn)真真,踏踏實(shí)實(shí),持之以恒的過程。只要我努力了,我就不后悔。對于父母,她們不會因此而對我產(chǎn)生“深仇大恨”,不會不理睬我、故意疏遠(yuǎn)我。其他人更沒有理由疏遠(yuǎn)我。往最壞處設(shè)想,就算很多人都冷淡我,我就一定一無是處了嗎?我既然生存在這個(gè)世界上,就有自己存在的價(jià)值,而且只有我自己最了解自己,我應(yīng)當(dāng)對自己充滿信心。
產(chǎn)生的心理效果:咨詢師根據(jù)合理情緒療法的理論觀點(diǎn),指導(dǎo)求助者對其不合理信念原因進(jìn)行分析辯論,使求助者認(rèn)識到目前心理問題的原因:自己太過于注重結(jié)果,過于敏感;把所有情況歸咎于分?jǐn)?shù)和要求別人施舍關(guān)愛的錯(cuò)誤認(rèn)知;以前對于父母的負(fù)性情緒被數(shù)學(xué)成績一再下滑激發(fā)了,并形成覺得自己父母看不起自己的過分概化的不合理信念。通過咨詢,求助者自述卸下了心理包袱,心情輕松了許多。
接下來運(yùn)用角色扮演,咨詢師先扮演求助者媽媽,內(nèi)容為那次沖突情景的對話,這樣可以了解求助者平時(shí)和父母溝通交流方式。然后把角色互換(讓求助者扮演她媽媽,咨詢師扮演求助者),這樣有助于求助者站在別人的角度去體會自己的一些語言,從而認(rèn)識到自己在對父母關(guān)愛的理解方面存在的問題。最后通過改變一些說話的用詞和語調(diào)進(jìn)行扮演,讓其認(rèn)識換位思考在母女溝通方面的重要作用。
(三)鞏固階段
共做一次,回顧咨詢中新涉及到的關(guān)于求助者對關(guān)愛理解的主要問題,使求助者進(jìn)一步認(rèn)識到自己思維中的缺陷,幫助求助者學(xué)會運(yùn)用合理信念,鞏固咨詢所獲得的結(jié)果,同時(shí)讓其積極認(rèn)識自身的優(yōu)點(diǎn)。幫助求助者認(rèn)識到自己對母愛的特別理解和缺乏換位思考的處境是出現(xiàn)人際問題的關(guān)鍵,幫助求助者要學(xué)會運(yùn)用合理信念對待父母愛的施舍,另外還練習(xí)了怎樣給關(guān)愛別人,盡量用委婉,溫和的口氣,而不用憤怒的口吻。最后還建議她到圖書館借一些描寫父母之愛方面的書籍,多站在父母的角度去思考問題。
六、咨詢效果評估
經(jīng)過一段時(shí)間的咨詢,求助者反映,心情好多了,已經(jīng)和父母親打電話了,電話中常常傳出母女彼此的笑聲;同時(shí),注重?cái)?shù)學(xué)基礎(chǔ)題,和周圍同學(xué)樂于探討,開心交流。
咨詢師也明顯感覺到求助者情緒比較穩(wěn)定了,后幾次來咨詢的時(shí)候心情都是很愉快的。
心理測驗(yàn)復(fù)查:SCL―90中焦慮抑郁分值恢復(fù)到了正常值,達(dá)到了預(yù)期的效果。
求助者身邊同學(xué)和老師,尤其是同寢室同學(xué)反映張某變得比以前通情達(dá)理了,大家都愿意和她交往了,每周末都打電話向家人問好,心情輕松了很多成績也開始提升了。
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