醫(yī)院年度考核總結(jié)精選(九篇)

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第1篇：醫(yī)院年度考核總結(jié)范文

【關(guān)鍵詞】公立醫(yī)院；臨床科主任；績(jī)效管理

醫(yī)院內(nèi)部績(jī)效考核與分配制度改革是公立醫(yī)院運(yùn)行機(jī)制改革的核心，是現(xiàn)行衛(wèi)生行業(yè)薪酬制度的核心［1］。臨床科主任是影響醫(yī)院運(yùn)作效能的核心群體，針對(duì)這一人群的績(jī)效評(píng)價(jià)考核是醫(yī)院績(jī)效管理的重要內(nèi)容。一套科學(xué)、公平以及操作性強(qiáng)的臨床科主任績(jī)效管理體系，能夠發(fā)揮激勵(lì)導(dǎo)向作用，促使科室管理與效率不斷提高，從而促進(jìn)醫(yī)院快速健康發(fā)展。蘇北人民醫(yī)院是一所集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的三級(jí)甲等綜合醫(yī)院，自2001年實(shí)行科主任負(fù)責(zé)下的院科兩級(jí)管理制度起，即建立起臨床科主任綜合目標(biāo)考核機(jī)制。2010年在年度目標(biāo)考核的基礎(chǔ)上，建立了科主任月度績(jī)效考核體系，并結(jié)合實(shí)際，不斷調(diào)整科主任月度和年度績(jī)效考核方案和實(shí)施辦法，著力構(gòu)建以公益性、內(nèi)涵建設(shè)、結(jié)構(gòu)調(diào)整為導(dǎo)向的科主任績(jī)效考核管理體系。

1體系構(gòu)建

對(duì)科主任的考核分為月度考核和年度考核，兩種考核的側(cè)重點(diǎn)不同。月度考核以過(guò)程為導(dǎo)向，側(cè)重于對(duì)科室主任在科室管理中作用發(fā)揮的考核，多以定性評(píng)價(jià)為主。年度考核以結(jié)果為導(dǎo)向，側(cè)重于對(duì)科室全年度質(zhì)量、安全、效率等整體運(yùn)行結(jié)果的考核，多以量化指標(biāo)為主。1．1年度績(jī)效考核體系年度績(jī)效考核原先實(shí)行千分考核，但在運(yùn)行過(guò)程中發(fā)現(xiàn)其存在諸多弊端。如醫(yī)療風(fēng)險(xiǎn)高工作難度大的科室扣分多，單項(xiàng)分值對(duì)整體考核結(jié)果影響大，難以反映出科室的整體工作成效等。自2015年起，該院采用了新的年度績(jī)效考核方案。1．1．1參照等級(jí)醫(yī)院評(píng)審的評(píng)分辦法棄用傳統(tǒng)的千分考核辦法，將每項(xiàng)指標(biāo)的考核標(biāo)準(zhǔn)分為不合格、合格和優(yōu)秀三類。積分方法則按照不合格、合格和優(yōu)秀的比例計(jì)算出考核結(jié)果。設(shè)置核心條款，防止指標(biāo)過(guò)多分散關(guān)注點(diǎn)，保證了對(duì)重點(diǎn)工作的導(dǎo)向作用。1．1．2根據(jù)不同科室的特點(diǎn)制定個(gè)性化的考核方案該院按照省重點(diǎn)、市重點(diǎn)、非重點(diǎn)學(xué)科分三類考核，再根據(jù)科室業(yè)務(wù)性質(zhì)進(jìn)行個(gè)性化的指標(biāo)設(shè)立，細(xì)分為手術(shù)科室、非手術(shù)科室、醫(yī)技科室三個(gè)考核指標(biāo)體系。其中手術(shù)科室與非手術(shù)科室相比，增加了手術(shù)病人數(shù)、三四級(jí)手術(shù)率、手術(shù)安全核查執(zhí)行、預(yù)處置占手術(shù)病人結(jié)構(gòu)比、術(shù)前平均住院日等指標(biāo)；醫(yī)技科室則設(shè)置了工作量、報(bào)告及時(shí)性、室內(nèi)室間質(zhì)控、放射防護(hù)等指標(biāo)。1．1．3采取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法依據(jù)平衡計(jì)分卡原理（BSC）和關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)法（KPI）［2］，從科室管理、醫(yī)療質(zhì)量、醫(yī)療安全、工作效率、三合理、科研教學(xué)6個(gè)方面選取指標(biāo)。除科室管理、效率等基礎(chǔ)性指標(biāo)外，注重體現(xiàn)大型公立醫(yī)院的功能定位，引入三四級(jí)手術(shù)率、危重病人率、重點(diǎn)病種個(gè)性化指標(biāo)、重點(diǎn)?？萍夹g(shù)項(xiàng)目、新技術(shù)新項(xiàng)目開展等指標(biāo)；著力強(qiáng)化與醫(yī)改目標(biāo)的契合，引入人均出院費(fèi)用、藥占比、耗材比、抗菌藥物強(qiáng)度、臨床路徑、基層適宜技術(shù)開展等指標(biāo)，與經(jīng)濟(jì)指標(biāo)脫鉤。1．1．4選用量化指標(biāo)90％的考核項(xiàng)目均采用量化指標(biāo)。以手術(shù)科室組為例，70項(xiàng)考核指標(biāo)中64項(xiàng)都是量化指標(biāo)。確定指標(biāo)值則以信息系統(tǒng)采集及日常統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)為依據(jù)，每個(gè)科室均制訂個(gè)性化的考核指標(biāo)值。1．2月度績(jī)效考核體系該院已構(gòu)建了科主任月度考核信息平臺(tái)。運(yùn)用考核信息系統(tǒng)定期分析考核運(yùn)行情況，期間兩次修訂考核方案。月度考核實(shí)行百分制，設(shè)一級(jí)指標(biāo)4項(xiàng)、二級(jí)指標(biāo)24項(xiàng)，分別配比不同的權(quán)重值。1．2．1評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇月度考核指標(biāo)的設(shè)立考慮了以下三個(gè)原則：一是導(dǎo)向性。選取對(duì)科主任科室管理行為起引導(dǎo)作用的指標(biāo)，通過(guò)指標(biāo)設(shè)立，讓科主任明確醫(yī)院對(duì)其的要求，希望其開展工作的方式和重點(diǎn)工作。二是可得性。選取指標(biāo)注重與日常的監(jiān)督檢查工作緊密結(jié)合，保證了考核結(jié)果的可得性。三是可比性。為確保同類型科室的可比性，針對(duì)臨床和醫(yī)技科室科主任分別設(shè)計(jì)了考核方案。4個(gè)一級(jí)指標(biāo)綜合管理、質(zhì)量安全、醫(yī)療服務(wù)和效率運(yùn)行是共用的，結(jié)合臨床和醫(yī)技不同的工作特點(diǎn)，確定各自的二級(jí)指標(biāo)。1．2．2指標(biāo)權(quán)重的配比根據(jù)各項(xiàng)指標(biāo)的相對(duì)重要性，對(duì)權(quán)重系數(shù)進(jìn)行賦值，將各項(xiàng)考評(píng)指標(biāo)在各個(gè)層級(jí)上進(jìn)行有機(jī)結(jié)合，從而形成科學(xué)的結(jié)構(gòu)體系。一級(jí)指標(biāo)中，綜合管理權(quán)重為35％，即35分；質(zhì)量安全權(quán)重為40％，即40分；醫(yī)療服務(wù)權(quán)重為10％，即10分；效率運(yùn)行權(quán)重為15％，即15分。二級(jí)指標(biāo)以質(zhì)量安全為例，核心制度10％、病歷處方質(zhì)量10％、糾紛與投訴10％、三合理診療5％、臨床路徑2％、人員資質(zhì)2％等。

2全面績(jī)效管理實(shí)施

全面的績(jī)效管理包括績(jī)效目標(biāo)、績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核和績(jī)效溝通4個(gè)環(huán)節(jié)?？?jī)效考核只是績(jī)效管理的一個(gè)重要組成部分，它與績(jī)效目標(biāo)的設(shè)定、績(jī)效實(shí)施與管理、績(jī)效反饋與應(yīng)用一起構(gòu)成績(jī)效管理全過(guò)程［3］。2．1制訂績(jī)效計(jì)劃年初根據(jù)醫(yī)院總計(jì)績(jī)效目標(biāo)，按SMART原則，即明確、可衡量、可達(dá)到、任務(wù)相關(guān)和限時(shí)完成5大標(biāo)準(zhǔn)，分解總體目標(biāo)形成科主任績(jī)效目標(biāo)。廣泛征求臨床科主任意見，達(dá)成一致后，由院長(zhǎng)與科主任簽訂年度目標(biāo)責(zé)任書即年度績(jī)效考核方案。月度績(jī)效考核方案則是做過(guò)程控制，是實(shí)行年度目標(biāo)的保障。2．2實(shí)施績(jī)效考核2．2．1月度考核執(zhí)行每月15日前，各相關(guān)職能處室結(jié)合各自分管的日常檢查、考核工作進(jìn)行量化打分，將考核得分及存在問(wèn)題在科主任月度考核管理信息系統(tǒng)中提交，醫(yī)務(wù)部負(fù)責(zé)整理匯總最終得分。每?jī)蓚€(gè)月對(duì)科主任月度考核得分進(jìn)行兩次考核，按照內(nèi)科系統(tǒng)、外科系統(tǒng)、醫(yī)技及其他系統(tǒng)分別進(jìn)行排名，系統(tǒng)內(nèi)排名倒數(shù)、連續(xù)倒數(shù)或存在突出問(wèn)題的科室，對(duì)其排名及存在問(wèn)題進(jìn)行通報(bào)。2．2．2年度考核執(zhí)行每年年末，各相關(guān)職能處室按照考核方案進(jìn)行評(píng)分，提交醫(yī)務(wù)部匯總，經(jīng)院考核委員會(huì)討論，最終形成考核結(jié)果和排名反饋給科主任。2．3績(jī)效考核應(yīng)用2．3．1薪酬分配科主任不參與科室績(jī)效分配，與科室業(yè)務(wù)量不產(chǎn)生關(guān)系，確保了科主任可以全身心投入到科室管理工作中去。科主任月度收入中除基本工資外，績(jī)效工資全部通過(guò)考核發(fā)放。兩次考核通報(bào)的科室，經(jīng)院考核委員會(huì)討論，考核月的績(jī)效總額下浮20％～50％。年度考核結(jié)果由4項(xiàng)評(píng)分權(quán)重計(jì)算所得，其中月度考核結(jié)果占40％，年度目標(biāo)考核結(jié)果占30％，述職評(píng)議占20％，民主測(cè)評(píng)占10％，根據(jù)年度考核得分發(fā)放年度考核獎(jiǎng)。2．3．2溝通反饋在考核信息平臺(tái)內(nèi)搭建考核結(jié)果反饋體系，科主任可及時(shí)知曉管理中存在的問(wèn)題。科主任每月以考核結(jié)果為依據(jù)，制定科室月度工作計(jì)劃，在平臺(tái)上提交以便管理部門審核，促進(jìn)管理部門與被考核科室之間的相互配合與銜接，為及時(shí)整改和持續(xù)改進(jìn)提供保證。對(duì)于年度考核結(jié)果，科主任要召開科室會(huì)議集中討論，逐項(xiàng)分析科室存在的問(wèn)題及原因，制訂整改計(jì)劃，并在科主任年終述職會(huì)上匯報(bào)，為科主任加強(qiáng)科室管理提供抓手。2．3．3決策依據(jù)將考核結(jié)果形成科主任考核檔案，作為其管理能力和業(yè)績(jī)的評(píng)價(jià)結(jié)果，為行政職務(wù)任免、干部選拔、評(píng)優(yōu)評(píng)先、崗位調(diào)整提供重要依據(jù)［4］。

3啟示

3．1信息化建設(shè)是有力支撐科學(xué)的績(jī)效考核需要醫(yī)院信息化的有力支撐。一方面，量化指標(biāo)的制訂與考核。借助醫(yī)院信息化平臺(tái)，通過(guò)HIS、LIS、PACS、OA等系統(tǒng)及臨床路徑、技術(shù)項(xiàng)目、不良事件、科研管理等模塊，提取和歸集各類指標(biāo)數(shù)據(jù)，經(jīng)過(guò)計(jì)算，形成量化評(píng)價(jià)指標(biāo)，實(shí)現(xiàn)對(duì)科主任客觀地考核評(píng)價(jià)［5］。通過(guò)信息系統(tǒng)調(diào)取績(jī)效考核中的費(fèi)用控制、工作效率、單病種質(zhì)量控制等關(guān)鍵量化指標(biāo)，使得考核數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)、收集更準(zhǔn)確、高效。同時(shí)，經(jīng)過(guò)不斷的探索和修訂，建立了比較完善的績(jī)效考核信息平臺(tái)。包括考核結(jié)果匯總、存在問(wèn)題反饋、統(tǒng)計(jì)分級(jí)模塊，可實(shí)現(xiàn)考核數(shù)據(jù)計(jì)算、科室績(jī)效反饋、趨勢(shì)分析、橫向比較、KPI達(dá)成情況分析等功能。3．2與考核對(duì)象的有效溝通不可忽視考核的最終目的是引導(dǎo)，因此必須注重溝通反饋，才能推動(dòng)各項(xiàng)工作的持續(xù)改進(jìn)［6］?？己朔桨傅闹朴啽仨殢V泛征求臨床科主任意見，這個(gè)過(guò)程既是修訂考核方案的重要環(huán)節(jié)，也可以讓臨床科主任深化認(rèn)識(shí)考核內(nèi)容、了解導(dǎo)向過(guò)程，保證了方案的順利實(shí)施。年度考核指標(biāo)制訂完成后，院領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)職能處室逐個(gè)科室進(jìn)行宣講、解讀。年中對(duì)完成情況進(jìn)行梳理，提醒科主任做好工作進(jìn)度安排。月度考核結(jié)果和發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題通過(guò)考核信息平臺(tái)等手段反饋給科主任，幫助科主任及時(shí)掌握科室運(yùn)行情況和存在問(wèn)題，有針對(duì)性的采取管理措施。3．3結(jié)合發(fā)展態(tài)勢(shì)修訂考核方案以科學(xué)發(fā)展、與時(shí)俱進(jìn)的態(tài)度，定期對(duì)考核工作進(jìn)行總結(jié)研究，改進(jìn)績(jī)效考核辦法。不斷對(duì)考核指標(biāo)系統(tǒng)進(jìn)行補(bǔ)充、完善，使之與醫(yī)改導(dǎo)向、醫(yī)院重點(diǎn)工作、存在的突出問(wèn)題緊密結(jié)合，如此才能真正發(fā)揮考核的導(dǎo)向作用，推動(dòng)科室乃至醫(yī)院健康穩(wěn)步地發(fā)展。

作者:吳麗娟 劉永春 徐進(jìn) 車永茂 單位:蘇北人民醫(yī)院醫(yī)務(wù)處

參考文獻(xiàn)

［1］崔迎慧，吳正一，周禮明，等．上海某三甲醫(yī)院內(nèi)部績(jī)效考核指標(biāo)體系構(gòu)建研究［J］．中國(guó)醫(yī)院管理，2015，35（11）：10－12．

［2］李來(lái)春，張軼杰，孟慶巖，等．基于量化指標(biāo)的科主任考核體系構(gòu)建［J］．中國(guó)衛(wèi)生質(zhì)量管理，2016，23（2）：97－100．

［3］王文娟，李會(huì)玲，孟文娟，等．醫(yī)學(xué)院校附屬醫(yī)院臨床科主任績(jī)效考核的實(shí)施與體會(huì)［J］．中國(guó)醫(yī)院，2013，17（2）：44－46．

［4］李忠澤，馬建華，馬曉峰．公立醫(yī)院科主任量化績(jī)效考評(píng)的方案設(shè)計(jì)與實(shí)踐［J］．中華醫(yī)院管理雜志，2013，29（2）：117－120．

第2篇：醫(yī)院年度考核總結(jié)范文

為做好我院在職職工的聘期考核工作，建立和完善客觀、公正、科學(xué)、規(guī)范的考核制度，全面考察職工在聘期內(nèi)的思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、工作能力及勝任本職工作的體能等方面的情況，擇優(yōu)聘用，形成能進(jìn)能出、優(yōu)勝劣汰的用人機(jī)制。特制定本考核辦法如下：

一、考核對(duì)象:

我院所有簽訂聘用合同和勞動(dòng)合同的受聘人員（含編制內(nèi)人員）。

二、考核內(nèi)容：

1、考核分為試用期滿考核和聘期滿考核。

2、考核以各類人員所聘崗位的崗位職責(zé)要求為依據(jù)，全面考察其試用期間及聘期內(nèi)工作的完成情況。

3、考核內(nèi)容主要包括思想政治素質(zhì)、業(yè)務(wù)水平、工作能力、工作態(tài)度、服務(wù)態(tài)度、協(xié)作精神、發(fā)展?jié)摿Α偃伪韭毠ぷ鞯捏w能等方面。

三、考核程序：

1、人事科負(fù)責(zé)組織安排考核。

2、被考核人員進(jìn)行階段性個(gè)人總結(jié)，填寫考核表并提交本科室考核工作小組。

3、各科室考核工作小組，負(fù)責(zé)對(duì)本考核組的被考核人員進(jìn)行評(píng)價(jià)，提出考核意見。

4、各科室考核小組將被考核人員的考核表報(bào)人事科，由人事科提交院領(lǐng)導(dǎo)班子研究，決定是否繼續(xù)聘用。

四、考核等級(jí)及其使用：

（一）考核等級(jí)分為優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格四個(gè)等次。

（二）考核結(jié)果的使用

1、考核結(jié)果作為續(xù)聘和解聘的重要依據(jù)，并存入個(gè)人檔案。

2、考核為優(yōu)秀和合格者，繼續(xù)履行聘用時(shí)簽訂的聘用合同。考核為不合格者，醫(yī)院予以解聘?？己藶榛竞细裾?，將延長(zhǎng)其試用考察期或給予批評(píng)教育、待崗、轉(zhuǎn)崗等處理；經(jīng)再次考核為合格者，繼續(xù)履行聘用時(shí)簽訂的聘用合同；經(jīng)再次考核仍為基本合格或者不合格者，醫(yī)院予以解聘。

五、考核各等次的基本標(biāo)準(zhǔn)：

受聘人員聘期內(nèi)各年度考核結(jié)果和所受獎(jiǎng)懲情況是確定聘期考核等次的重要依據(jù)。

（一）聘期考核各等次的基本標(biāo)準(zhǔn)：

1、優(yōu)秀：能模范執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，嚴(yán)格遵守法律、法規(guī)及醫(yī)院的規(guī)章制度和聘用合同約定的崗位紀(jì)律，工作勤奮，吃苦耐勞，業(yè)務(wù)精通，成績(jī)突出。

2、合格：能正確執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，自覺遵守法律、法規(guī)及醫(yī)院的規(guī)章制度和聘用合同約定的崗位紀(jì)律，工作積極，熟悉業(yè)務(wù)。

3、基本合格：能貫徹執(zhí)行黨和國(guó)家的路線、方針、政策，遵守法律、法規(guī)及醫(yī)院的規(guī)章制度和聘用合同約定的崗位紀(jì)律，上進(jìn)心不強(qiáng)，工作質(zhì)量、效率一般，缺乏積極性、主動(dòng)性。

聘期內(nèi)各年度考核等次有不連續(xù)的兩次基本合格，或聘期屆滿當(dāng)年年度考核為基本合格者，聘期考核可直接定為“基本合格”。

（二）有以下情形之一，可直接定為不合格等次：

1、連續(xù)曠工超過(guò)10個(gè)工作日或者1年內(nèi)累計(jì)曠工超過(guò)20個(gè)工作日的；

2、因違反工作規(guī)定或操作規(guī)程而發(fā)生責(zé)任事故，或者嚴(yán)重違反醫(yī)院規(guī)章制度,失職、瀆職，造成嚴(yán)重后果的；

3、嚴(yán)重?cái)_亂工作秩序，致使工作不能正常進(jìn)行的；

4、被判犯刑事罪、判處拘役、有期徒刑緩刑以及有期徒刑以上刑罰收監(jiān)執(zhí)行的，或者被勞動(dòng)教養(yǎng)的；

5、在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未取得相應(yīng)的法律法規(guī)規(guī)定的執(zhí)業(yè)資格證書的(其中醫(yī)師應(yīng)在畢業(yè)后三年內(nèi)取得醫(yī)師執(zhí)業(yè)資格證書,助理執(zhí)業(yè)醫(yī)師應(yīng)在可參加執(zhí)業(yè)醫(yī)師考試后二年內(nèi)取得執(zhí)業(yè)醫(yī)師資格，護(hù)士應(yīng)在畢業(yè)后二年內(nèi)取得護(hù)士資格證書)；

6、參加醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部、院感科、科教科組織的理論實(shí)踐技能考試，其中一個(gè)部門考試3次以上（含3次）不合格者。

7、在考核期內(nèi)請(qǐng)假時(shí)間累計(jì)超過(guò)考核期一半時(shí)間者（包括醫(yī)院規(guī)定的各種假期）。

8、身體條件不能勝任本崗位要求者。

第3篇：醫(yī)院年度考核總結(jié)范文

制度設(shè)計(jì)

事業(yè)單位績(jī)效考核是一項(xiàng)創(chuàng)新性工作，濰坊市編辦對(duì)此非常重視，反復(fù)調(diào)研論證，在制度設(shè)計(jì)上多次征求組織、財(cái)政、人社、統(tǒng)計(jì)及部分事業(yè)單位主管部門意見和建議，力求使整個(gè)考評(píng)體系客觀公正、穩(wěn)妥周密。

考評(píng)體系的設(shè)計(jì)總是圍繞“怎樣考、誰(shuí)來(lái)考、考什么”來(lái)進(jìn)行，事業(yè)單位績(jī)效考評(píng)也不例外。濰坊市編辦在考評(píng)工作中，堅(jiān)持評(píng)價(jià)主體多元化，定量考評(píng)與定性考評(píng)相結(jié)合，內(nèi)部考評(píng)與外部考評(píng)相結(jié)合，單位自評(píng)與主管部門考評(píng)相結(jié)合。對(duì)不同類型的事業(yè)單位實(shí)施分類考評(píng)，充分考慮不同事業(yè)單位在發(fā)展基礎(chǔ)、資源稟賦、工作條件上的差異，綜合考慮客觀條件和主觀努力等因素，客觀公正地評(píng)價(jià)事業(yè)單位的真實(shí)狀況。在試點(diǎn)單位自評(píng)的基礎(chǔ)上，由主管部門組成專門考評(píng)組對(duì)業(yè)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行實(shí)地考評(píng)，對(duì)有關(guān)評(píng)議指標(biāo)組織現(xiàn)場(chǎng)測(cè)評(píng)，確保業(yè)務(wù)指標(biāo)考評(píng)的客觀性和真實(shí)性。會(huì)同社情民意調(diào)查中心研究制定《市屬公立醫(yī)療機(jī)構(gòu)公共服務(wù)群眾滿意度電話訪問(wèn)工作方案》，群眾滿意度調(diào)查，委托市統(tǒng)計(jì)局所屬的社情民意調(diào)查中心采取電話隨機(jī)訪問(wèn)的形式進(jìn)行。訪問(wèn)對(duì)象包括：黨代表、人大代表、政協(xié)委員、直接服務(wù)對(duì)象和中心城區(qū)居民。訪問(wèn)指標(biāo)為：服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量和工作效率。調(diào)查訪問(wèn)過(guò)程中，市委組織部、市人社局、市財(cái)政局有關(guān)負(fù)責(zé)人和被調(diào)查單位主要負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)旁聽，紀(jì)檢部門派員全程監(jiān)督，調(diào)查結(jié)果現(xiàn)場(chǎng)簽字確認(rèn)，確保了群眾滿意度調(diào)查結(jié)果的客觀性和公正性。

考評(píng)結(jié)果分為A、B、C三個(gè)等次。《考評(píng)辦法》對(duì)結(jié)果運(yùn)用明確了“四掛鉤”政策：與干部使用掛鉤。優(yōu)先從評(píng)為A級(jí)的單位提拔使用干部，評(píng)為C級(jí)的單位下年度原則上不提拔干部，其主要負(fù)責(zé)人當(dāng)年誡勉，連續(xù)兩年評(píng)為C級(jí)的單位主要負(fù)責(zé)人免職或解聘。與評(píng)先樹優(yōu)掛鉤。評(píng)為A級(jí)的單位，年度考核民主測(cè)評(píng)領(lǐng)導(dǎo)班子優(yōu)秀率和主要負(fù)責(zé)人優(yōu)秀、合格率均在90%以上，主要負(fù)責(zé)人即可確定為年度考核優(yōu)秀等次；評(píng)為C級(jí)的單位，領(lǐng)導(dǎo)班子年度考核不得評(píng)為優(yōu)秀，單位不分配工作人員年度考核優(yōu)秀指標(biāo)。與績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)掛鉤。評(píng)為A級(jí)的單位，按照在職在編人數(shù)給予一次性獎(jiǎng)勵(lì)，評(píng)為C級(jí)的單位，不得發(fā)放年終獎(jiǎng)勵(lì)工資。與機(jī)構(gòu)編制管理掛鉤。評(píng)為A級(jí)的單位，免于參加事業(yè)單位法人年檢，法人證書有效期順延至下一年度。評(píng)為C級(jí)的單位，事業(yè)單位法人年檢定為不合格，由事業(yè)單位登記管理機(jī)關(guān)發(fā)出整改通知，限期整改。

初步成效

“竹外桃花三兩支，春江水暖鴨先知。”濰坊市事業(yè)單位績(jī)效考評(píng)成效如何，被考評(píng)單位的感受應(yīng)該最真切。

“績(jī)效考核有力地推動(dòng)了學(xué)校健康發(fā)展?！睘H坊一中黨委書記楊樹清說(shuō)，“濰坊市教育系統(tǒng)的績(jī)效考核開展得比較早，有較好的基礎(chǔ)。此次納入事業(yè)單位績(jī)效考評(píng)試點(diǎn)后，我們以此為契機(jī)，進(jìn)一步完善考核體系，建立了8個(gè)模塊的基礎(chǔ)性指標(biāo)和5個(gè)模塊的創(chuàng)新發(fā)展指標(biāo)，共性和個(gè)性兼顧?！碧崞鹂?jī)效考評(píng)給學(xué)校帶來(lái)的變化，楊書記如數(shù)家珍：“以前許多老師因?yàn)橹蛔非笊龑W(xué)率，只關(guān)注成績(jī)好的重點(diǎn)學(xué)生。指標(biāo)體系中有一項(xiàng)‘學(xué)生滿意度’，由學(xué)生來(lái)評(píng)價(jià)老師，每一個(gè)學(xué)生手里都有一票，這就使得老師由關(guān)注少數(shù)學(xué)生向關(guān)注全體學(xué)生轉(zhuǎn)變，既教書又育人的目標(biāo)就容易實(shí)現(xiàn)了?！?/p>

濰坊市圖書館被納入試點(diǎn)單位，這讓館長(zhǎng)鄭曉光很興奮。“我感到被上級(jí)部門重視了，不再被邊緣化了。”鄭館長(zhǎng)說(shuō)，“員工的精神風(fēng)貌也有了很大改觀。讀者滿意度調(diào)查的時(shí)候，我就在現(xiàn)場(chǎng)，最終滿意度達(dá)97.7%，這個(gè)結(jié)果我很意外。如果不搞績(jī)效考評(píng)，這么高的滿意度是不可想象的。借此東風(fēng)，我們準(zhǔn)備在全市進(jìn)行讀書推廣計(jì)劃，把以往習(xí)慣去廣場(chǎng)休閑的人們吸引到圖書館去。應(yīng)該讓人們認(rèn)識(shí)到，圖書館不僅是獲得知識(shí)的地方，而且還是放松身心的地方?！?/p>

濰坊市市政局組織人事科科長(zhǎng)孫曉玲認(rèn)為事業(yè)單位實(shí)施公共服務(wù)績(jī)效考評(píng)是增強(qiáng)事業(yè)單位內(nèi)部活力、完善其內(nèi)部激勵(lì)和外部監(jiān)管機(jī)制、全面促進(jìn)公共服務(wù)水平提高的新舉措。在此次考評(píng)工作中，市政局各單位合理設(shè)置科室，人員按要求配備，認(rèn)真履行自身職責(zé)，加強(qiáng)了干部隊(duì)伍建設(shè)，內(nèi)部職工滿意度均在90%以上。

“實(shí)施考核一年來(lái)，各方面均取得了一定的效果?！睘H坊市醫(yī)管辦副主任魏文濤說(shuō)，“一是控費(fèi)效果明顯，市直醫(yī)療機(jī)構(gòu)門診人次和出院人數(shù)增長(zhǎng)均9%左右，每出院人次費(fèi)用下降14.8%。二是公立醫(yī)院的公益機(jī)制初步形成，公立醫(yī)院發(fā)展適度規(guī)模、符合區(qū)域規(guī)劃的思想已經(jīng)逐步被醫(yī)院管理者所接受，對(duì)醫(yī)院和院長(zhǎng)綜合考核指標(biāo)向社會(huì)效益和效率的傾斜，引導(dǎo)公立醫(yī)院實(shí)現(xiàn)了由單純注重收入、注重收支結(jié)余和經(jīng)濟(jì)效益，向注重成本、注重效率及質(zhì)量的過(guò)渡。三是通過(guò)考核，公立醫(yī)院公益性質(zhì)更加明顯，醫(yī)療質(zhì)量和安全穩(wěn)步提高，醫(yī)療費(fèi)用得到有效控制，社會(huì)、群眾、職工滿意度提高?！?/p>

前景展望

事業(yè)單位績(jī)效考評(píng)畢竟剛剛起步，難免有許多不足和短板，對(duì)此，濰坊市編辦副主任臧傳文在總結(jié)這項(xiàng)工作時(shí)說(shuō)：“經(jīng)過(guò)兩年的試點(diǎn)，從中也發(fā)現(xiàn)了一些普遍性的問(wèn)題還需要解決。一是績(jī)效考核方法的設(shè)計(jì)問(wèn)題。事業(yè)單位種類繁多，特點(diǎn)不一，下一步還需根據(jù)各部門、各行業(yè)的特點(diǎn)進(jìn)一步增強(qiáng)靈活性和可操作性。二是群眾滿意度調(diào)查范圍和方式問(wèn)題。由于事業(yè)單位千差萬(wàn)別，服務(wù)領(lǐng)域也不同，對(duì)一些服務(wù)面較小或者只對(duì)部分機(jī)關(guān)事業(yè)單位服務(wù)的事業(yè)單位，調(diào)查對(duì)象的確定難度相對(duì)較大，較少的調(diào)查對(duì)象將直接影響滿意度調(diào)查結(jié)果。同時(shí)單一電話訪問(wèn)難以滿足調(diào)查需求，這些問(wèn)題需要進(jìn)一步探討解決。三是考評(píng)范圍界定問(wèn)題。目前事業(yè)單位分類改革還未最終完成，哪些是公益類事業(yè)單位尚未最終明確，如果全部納入事業(yè)單位績(jī)效考評(píng)，行政支持類和生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)類事業(yè)單位將如何考評(píng)，單位人員少、職能單一的是否納入考評(píng)等等問(wèn)題，需要在今后的工作中加以研究解決?！?/p>

第4篇：醫(yī)院年度考核總結(jié)范文

[關(guān)鍵詞] 檔案管理；醫(yī)院管理

[中圖分類號(hào)]R19 [文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼]B [文章編號(hào)]1673-7210（2008）01（b）-111-02

湖州市第三人民醫(yī)院是浙江省三級(jí)甲等精神病?？漆t(yī)院。多年來(lái)，該院堅(jiān)持以人為本，加強(qiáng)人才隊(duì)伍建設(shè)，鼓勵(lì)更多的中青年科研人才大膽探索，勇于創(chuàng)新，醫(yī)院遵循“內(nèi)培外引”的人才隊(duì)伍建設(shè)思路，使醫(yī)院構(gòu)建起了一支高素質(zhì)、高水平的人才隊(duì)伍，為醫(yī)院事業(yè)建設(shè)和發(fā)展起到了積極的作用。在激活用人機(jī)制的同時(shí)，加強(qiáng)醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員（以下簡(jiǎn)稱衛(wèi)技人員）的個(gè)人業(yè)務(wù)檔案管理顯得尤其重要。

1醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的個(gè)人業(yè)務(wù)檔案的概念

醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的個(gè)人業(yè)務(wù)檔案（以下簡(jiǎn)稱個(gè)人業(yè)務(wù)檔案）是國(guó)家機(jī)構(gòu)和社會(huì)組織管理活動(dòng)中，直接產(chǎn)生的反映個(gè)人經(jīng)歷、政治思想、職業(yè)道德、工作表現(xiàn)和業(yè)務(wù)實(shí)績(jī)等為內(nèi)容的文件材料；是以個(gè)人為立卷單位，按照一定的原則和方法加工整理而成的個(gè)人業(yè)務(wù)檔案材料。它為組織上選拔、使用人才、晉升職稱、年度考核等提供依據(jù)、憑證和參考。它對(duì)于一個(gè)醫(yī)療衛(wèi)生單位專業(yè)技術(shù)人員的配備結(jié)構(gòu)比例、技術(shù)力量、綜合素質(zhì)等方面具有重要的現(xiàn)實(shí)意義和深遠(yuǎn)的歷史意義。

個(gè)人業(yè)務(wù)檔案歸檔范圍：①考核類：包括專業(yè)技術(shù)人員年度考核表、工作人員年度職業(yè)道德考核表。②教育培訓(xùn)類：包括學(xué)歷、學(xué)位、各類培訓(xùn)證明材料。③獎(jiǎng)懲類：包括獎(jiǎng)勵(lì)、處懲結(jié)果證明材料。④論著成果類：包括論著期刊、成果獎(jiǎng)勵(lì)證明材料。⑤其他類：包括職工履歷表等有關(guān)職工基本情況證明材料。而最早形成的材料是由學(xué)校畢業(yè)分配來(lái)院的有關(guān)學(xué)生個(gè)人的學(xué)歷、思想表現(xiàn)、學(xué)習(xí)成績(jī)、實(shí)習(xí)評(píng)語(yǔ)、獎(jiǎng)懲情況等文件。其后在從事業(yè)務(wù)技術(shù)工作中不斷形成的新的有關(guān)聘用、獎(jiǎng)懲、政治思想、職業(yè)道德、業(yè)績(jī)水平以及履行崗位職責(zé)情況等真實(shí)記錄，經(jīng)整理而成的個(gè)人業(yè)務(wù)檔案。因而個(gè)人業(yè)務(wù)檔案立卷后，不是一成不變的，而是隨著個(gè)人所從事的社會(huì)實(shí)踐活動(dòng)不斷增加而豐富，是一個(gè)人業(yè)務(wù)經(jīng)歷面貌的客觀反映。 因此，檔案管理人員要不失時(shí)機(jī)地維護(hù)好個(gè)人業(yè)務(wù)檔案的完整性。

2加強(qiáng)個(gè)人業(yè)務(wù)歸檔管理工作的措施

從當(dāng)前我院個(gè)人業(yè)務(wù)歸檔管理工作的實(shí)際情況來(lái)看，在材料收集完整方面，存在一定難度，究其原因大致有二：一是從業(yè)后，為晉升晉級(jí)繼續(xù)報(bào)考院校的畢業(yè)生檔案中缺少繼續(xù)深造的學(xué)習(xí)與鑒定情況登記表等材料。二是年度考核材料歸檔不全。為了做好我院衛(wèi)技人員業(yè)務(wù)檔案材料的收集歸納

和整理工作，建立和完善衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員的業(yè)務(wù)檔案，作者認(rèn)為應(yīng)做好以下幾方面工作：

2.1領(lǐng)導(dǎo)重視是醫(yī)院開展業(yè)務(wù)檔案工作的有力保證

隨著醫(yī)院各項(xiàng)管理制度的健全落實(shí)，醫(yī)院檔案管理工作已擺到領(lǐng)導(dǎo)工作的重要議事日程，該院領(lǐng)導(dǎo)非常重視對(duì)個(gè)人業(yè)務(wù)檔案的管理工作，充分認(rèn)識(shí)到它既是關(guān)系到衛(wèi)技人員個(gè)人的切身利益，又是醫(yī)院衛(wèi)技人員人力資源配備的客觀反映。因此，在加強(qiáng)對(duì)專兼職檔案人員業(yè)務(wù)素質(zhì)培訓(xùn)和教育的同時(shí)，重視對(duì)檔案材料的收集工作。一是對(duì)收集的檔案材料必須是辦理完畢的正式材料，材料應(yīng)齊全、真實(shí)、文字清楚、對(duì)象明確，有承辦單位及形成材料的日期。二是對(duì)檔案的材料凡規(guī)定由人事部門審查蓋章的，須經(jīng)人事部門蓋章。三是檔案管理部門要經(jīng)常了解和掌握形成檔案材料的信息，加強(qiáng)溝通渠道，建立聯(lián)系制度，不斷改進(jìn)工作和服務(wù)方法，取得業(yè)務(wù)部門的支持和配合，積極主動(dòng)、認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好個(gè)人業(yè)務(wù)檔案的收集工作。

2.2加強(qiáng)責(zé)任意識(shí)是檔案人員做好檔案工作的關(guān)鍵

檔案工作要求檔案人員要進(jìn)一步增強(qiáng)責(zé)任感，忠于職守、熟悉業(yè)務(wù)、嚴(yán)格把關(guān)，該歸檔的材料要及時(shí)歸檔。如畢業(yè)生報(bào)到建檔、人才流動(dòng)關(guān)系轉(zhuǎn)接等，都要保證個(gè)人檔案材料歸檔的及時(shí)和完整。特別是在發(fā)現(xiàn)缺少應(yīng)有的檔案材料，又無(wú)法從原院?；騿挝皇占瘯r(shí)，應(yīng)及時(shí)通知本人，能積極配合單位盡快想辦法通過(guò)各種途徑將自己的材料找回或及時(shí)補(bǔ)充，一旦時(shí)間久了會(huì)給當(dāng)事人在從業(yè)證明、職稱晉升、資格認(rèn)定等方面帶來(lái)諸多困難，甚至造成憑證材料無(wú)法彌補(bǔ)的損失。如一位?？飘厴I(yè)的已工作了幾年的護(hù)士，在辦理領(lǐng)取本科自學(xué)考試畢業(yè)證書時(shí)，要求復(fù)印?？飘厴I(yè)的成績(jī)單，經(jīng)我院人事檔案部門查閱，發(fā)現(xiàn)唯一缺少原就讀高校的成績(jī)單，經(jīng)輾轉(zhuǎn)雖補(bǔ)回了?？瞥煽?jī)證明，但給檔案部門和她本人都帶來(lái)了不必要的麻煩。通過(guò)檔案利用工作的一個(gè)實(shí)例，進(jìn)一步宣傳檔案的作用和價(jià)值，了解收集檔案的實(shí)際效益，做好檔案工作。

2.3嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，真正為醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)

個(gè)人業(yè)務(wù)檔案與一般人事檔案比較而言，具有一定的特點(diǎn)，因而在管理模式和方法上側(cè)重點(diǎn)不同。因此，在認(rèn)真收集好歸檔材料的同時(shí)，要嚴(yán)格把好個(gè)人業(yè)務(wù)檔案歸檔質(zhì)量關(guān)。對(duì)衛(wèi)技人員在各自的崗位上完成年度工作后，在進(jìn)行自我總結(jié)的基礎(chǔ)上，經(jīng)科室負(fù)責(zé)人評(píng)議后，交由專業(yè)歸口職能部門。如醫(yī)生系列歸醫(yī)務(wù)科負(fù)責(zé)考評(píng)，護(hù)理系列交護(hù)理部負(fù)責(zé)考評(píng)，然后由人事科對(duì)其個(gè)人進(jìn)行各項(xiàng)評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)的綜合考評(píng)，其中包括工作業(yè)績(jī)、科研成果、獎(jiǎng)勵(lì)情況、論文出刊等，將考評(píng)匯總資料提交院專業(yè)技術(shù)與非專業(yè)技術(shù)考核小組進(jìn)行考評(píng)，遵循公平公正、擇優(yōu)推薦、統(tǒng)籌兼顧等原則，按專業(yè)技術(shù)人員考核的一定比例，擇優(yōu)排序進(jìn)行綜合考評(píng)，最終為優(yōu)秀、稱職或不稱職的考評(píng)結(jié)果，經(jīng)人事部門簽字蓋章后，移交綜合檔案室歸檔。因此，個(gè)人專業(yè)技術(shù)年度考績(jī)材料形成過(guò)程，涉及內(nèi)容真實(shí)可靠、全面完整。在歸檔時(shí)，應(yīng)加強(qiáng)工作責(zé)任感，理順內(nèi)部關(guān)系，完善運(yùn)行各個(gè)過(guò)程，環(huán)節(jié)之間的銜接，嚴(yán)格按照歸檔范圍要求，及時(shí)、準(zhǔn)確、詳實(shí)記錄其年度工作表現(xiàn)，嚴(yán)格把好質(zhì)量關(guān)，力求做到歸檔材料齊全完整，缺一不可，保障檔案材料的數(shù)量和質(zhì)量，真正為醫(yī)院衛(wèi)生專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)。

第5篇：醫(yī)院年度考核總結(jié)范文

關(guān)鍵詞：醫(yī)院績(jī)效考核實(shí)踐

【中圖分類號(hào)】R-1【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】B【文章編號(hào)】1671-8801（2013）03-0319-02

1搭建以信息化平臺(tái)為支撐的績(jī)效考核管理模式

醫(yī)療機(jī)構(gòu)實(shí)施績(jī)效管理，實(shí)現(xiàn)優(yōu)績(jī)優(yōu)酬、多勞多得的分配模式，已成為當(dāng)前醫(yī)院管理者的共識(shí)。利用國(guó)際通用的平衡計(jì)分卡管理理論[1]，以網(wǎng)絡(luò)信息化系統(tǒng)為數(shù)據(jù)支持平臺(tái)，將考評(píng)結(jié)果與分配機(jī)制有效結(jié)合。

2網(wǎng)絡(luò)信息化績(jī)效考核的方案與實(shí)踐

2.1績(jī)效考核的方案。

2.1.1成立績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)小組，建立工作制度，按職能分工，明確部門職責(zé)和工作要求。

2.1.2科室分類。按科室功能、性質(zhì)以及業(yè)務(wù)特點(diǎn)，一般劃分為臨床醫(yī)療類、醫(yī)療技術(shù)類、醫(yī)療輔助類、行政管理類。

2.1.3指標(biāo)層級(jí)設(shè)計(jì)。指標(biāo)維度分解設(shè)計(jì)。一級(jí)KPI指標(biāo)包含財(cái)務(wù)效益、社會(huì)評(píng)價(jià)及行風(fēng)、內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)4個(gè)維度，每個(gè)維度設(shè)計(jì)若干二級(jí)、三級(jí)指標(biāo)。

2.1.4指標(biāo)內(nèi)容設(shè)計(jì)。指標(biāo)內(nèi)容要突出重點(diǎn)、量化清晰、可操作性強(qiáng)，能夠科學(xué)反映醫(yī)院綜合管理，反映醫(yī)療質(zhì)量、服務(wù)能力等。

2.1.5分值權(quán)重。結(jié)合醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)與經(jīng)營(yíng)管理目標(biāo)，設(shè)計(jì)各層級(jí)指標(biāo)權(quán)重。

2.1.6考核評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)第三級(jí)指標(biāo)制定比較詳盡的考核內(nèi)容、考核要求和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。

2.1.7考評(píng)時(shí)期與結(jié)果的運(yùn)用。根據(jù)需要，可以設(shè)計(jì)按月度、季度、半年、年度考核?？己瞬块T在規(guī)定時(shí)間完成相關(guān)考核，由績(jī)效考核管理辦公室匯總考核結(jié)果，并運(yùn)用于醫(yī)院的績(jī)效分配，同時(shí)做出績(jī)效評(píng)價(jià)和總結(jié)。

3信息化績(jī)效考核實(shí)踐效果

3.1信息化平臺(tái)在醫(yī)院經(jīng)營(yíng)管理中起到重要作用。通過(guò)信息化績(jī)效考核，提高了工作效率。實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)的錄入、歸納總結(jié)，促進(jìn)各方面工作的有益開展。

3.2有利于實(shí)現(xiàn)全面質(zhì)量管理和目標(biāo)管理。通過(guò)以制定目標(biāo)為抓手，實(shí)施績(jī)效管理，從過(guò)去事后評(píng)價(jià)為主，轉(zhuǎn)變?yōu)轭A(yù)防和改進(jìn)為主，從管結(jié)果變?yōu)楣芤蛩?；從檢查結(jié)果變?yōu)楸O(jiān)督過(guò)程[2]，從而使醫(yī)療服務(wù)全過(guò)程處于受控狀態(tài)。

參考文獻(xiàn)

第6篇：醫(yī)院年度考核總結(jié)范文

1．1醫(yī)院績(jī)效管理

醫(yī)院績(jī)效管理是為了達(dá)成醫(yī)院戰(zhàn)略發(fā)展目標(biāo)，各級(jí)管理者和醫(yī)務(wù)人員共同參與的績(jī)效計(jì)劃制定、績(jī)效實(shí)施與輔導(dǎo)、績(jī)效考核評(píng)價(jià)、績(jī)效結(jié)果應(yīng)用、績(jī)效目標(biāo)提升的持續(xù)循環(huán)過(guò)程?？?jī)效管理將醫(yī)院和科室的績(jī)效緊密相連，旨在實(shí)現(xiàn)持續(xù)的、共同的提高。醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，需要各部門及全體醫(yī)務(wù)人員分工與協(xié)作，通過(guò)目標(biāo)由上至下分解，實(shí)施執(zhí)行，定期評(píng)估，適時(shí)反饋，使醫(yī)院、部門、科室績(jī)效目標(biāo)統(tǒng)一，以提升醫(yī)護(hù)人員的服務(wù)意識(shí)，提升醫(yī)療質(zhì)量和服務(wù)，提升醫(yī)院的整體實(shí)力，實(shí)現(xiàn)醫(yī)院的戰(zhàn)略目標(biāo)。

1．2PDCA循環(huán)法

基于循證醫(yī)學(xué)的啟示，醫(yī)院績(jī)效管理工作中逐步采用循證方法，引用科學(xué)的管理體系。美國(guó)管理學(xué)家戴明（W•Ed．WardsDeming）博士根據(jù)管理工作中的客觀規(guī)律總結(jié)出來(lái)的PDCA循環(huán)，也被稱為“戴明環(huán)”。PDCA循環(huán)正是廣泛應(yīng)用于管理中的標(biāo)準(zhǔn)化、科學(xué)化的循環(huán)體系，是對(duì)持續(xù)改進(jìn)、螺旋式上升的科學(xué)總結(jié)，“戴明環(huán)”由4個(gè)相互作用卻彼此獨(dú)立的環(huán)節(jié)構(gòu)成，包括P（Plan）、D（Do）、C（Check）、A（Ac－tion）階段。在醫(yī)院績(jī)效管理工作中應(yīng)用PDCA循環(huán)法，形成目標(biāo)制定－組織指揮－協(xié)調(diào)－控制的科學(xué)管理過(guò)程，充分顯示了醫(yī)院管理的權(quán)變性、系統(tǒng)性特征，有助于組織內(nèi)部建立自我發(fā)現(xiàn)、自我完善、自我發(fā)展的管理方式，明確崗位職責(zé)，促進(jìn)績(jī)效提升和績(jī)效管理水平的持續(xù)改進(jìn)，對(duì)醫(yī)院管理工作有重大戰(zhàn)略意義。

2采用PDCA循環(huán)法實(shí)施績(jī)效計(jì)劃、溝通輔導(dǎo)、考評(píng)及反饋

本文通過(guò)文獻(xiàn)查閱，并對(duì)重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院的績(jī)效管理工作流程進(jìn)行實(shí)地調(diào)查，結(jié)合對(duì)績(jī)效管理部門負(fù)責(zé)人、績(jī)效管理專家的訪談，討論P(yáng)DCA循環(huán)在醫(yī)院績(jī)效管理過(guò)程中的具體運(yùn)用。重慶醫(yī)科大學(xué)附屬兒童醫(yī)院是集醫(yī)療、教學(xué)、科研為一體的國(guó)家三級(jí)甲等綜合性兒童?？漆t(yī)院，自2009年在績(jī)效管理工作中系統(tǒng)地運(yùn)用PDCA循環(huán)法以來(lái)，建立了較完善的績(jī)效管理系統(tǒng)。醫(yī)院績(jī)效管理工作中的PDCA循環(huán)。

2．1醫(yī)院績(jī)效計(jì)劃的制訂（P階段）

2．1．1根據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)設(shè)定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)體系醫(yī)院根據(jù)“十二五”規(guī)劃目標(biāo)，“三甲”醫(yī)院的復(fù)評(píng)重點(diǎn)內(nèi)容，以及本院年度工作要點(diǎn)，通過(guò)大量查閱國(guó)內(nèi)外文獻(xiàn)資料，在對(duì)13所公立三級(jí)甲等醫(yī)院進(jìn)行調(diào)研分析的基礎(chǔ)上，擬出了初級(jí)指標(biāo)庫(kù)。并對(duì)全國(guó)20余所公立三級(jí)甲等兒童醫(yī)院的院領(lǐng)導(dǎo)、管理負(fù)責(zé)人發(fā)放問(wèn)卷調(diào)研，組織市內(nèi)外管理專家進(jìn)行半結(jié)構(gòu)式訪談，綜合專家意見，進(jìn)行聚類分析，借鑒KPI關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)理論，考慮影響醫(yī)院績(jī)效的關(guān)鍵因素，篩選出具有代表性的關(guān)鍵指標(biāo)，形成醫(yī)院－部門－科室一體化的指標(biāo)體系。使醫(yī)院每一項(xiàng)工作都明確職責(zé)，有據(jù)可查，有章可循。

2．1．2界定績(jī)效考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)確立績(jī)效指標(biāo)目標(biāo)值

根據(jù)本院的戰(zhàn)略目標(biāo)，將院內(nèi)近三年發(fā)展數(shù)據(jù)進(jìn)行縱向比較，與國(guó)內(nèi)同行數(shù)據(jù)的橫向比較，組織專家反復(fù)討論，為指標(biāo)體系的每項(xiàng)指標(biāo)確立目標(biāo)值。采用德爾菲法和雙維量化法結(jié)合，按每項(xiàng)指標(biāo)在評(píng)價(jià)體系中的重要程度，對(duì)其進(jìn)行評(píng)分和排序，計(jì)算出指標(biāo)權(quán)重。以平衡計(jì)分卡理論為基礎(chǔ)，將本院指標(biāo)體系劃分為內(nèi)部流程、財(cái)務(wù)、顧客以及學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)4個(gè)維度，效率指標(biāo)、質(zhì)量指標(biāo)、經(jīng)營(yíng)指標(biāo)、社會(huì)效益指標(biāo)、技術(shù)指標(biāo)以及發(fā)展指標(biāo)6個(gè)一級(jí)指標(biāo)，手術(shù)系列、非手術(shù)系列、門診系列以及醫(yī)技平臺(tái)系列分別有14、13、11、10個(gè)二級(jí)指標(biāo)。

2．1．3分解目標(biāo)與科室負(fù)責(zé)人簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書

將制訂的指標(biāo)體系下達(dá)各職能處室、內(nèi)科病房系列，外科病房系列，門診系列，醫(yī)技平臺(tái)系列，自下而上，自上而下，充分尊重部門、科室的意見，與科主任及員工反復(fù)溝通，進(jìn)一步完善指標(biāo)體系，并與科室負(fù)責(zé)人簽訂質(zhì)量目標(biāo)責(zé)任書。以量化指標(biāo)為主，提升了考核的可操作性，改變了考核流于形式的狀況，以責(zé)任書為載體，明確各科室的績(jī)效目標(biāo)，將醫(yī)院績(jī)效、部門績(jī)效與科室績(jī)效聯(lián)系起來(lái)。

2．2醫(yī)院績(jī)效實(shí)施與溝通輔導(dǎo)（D階段）

在績(jī)效實(shí)施與溝通輔導(dǎo)階段，各科室依據(jù)目標(biāo)責(zé)任書的要求，致力于績(jī)效計(jì)劃的實(shí)施?？?jī)效管理部門一方面對(duì)績(jī)效信息進(jìn)行收集，另一方面進(jìn)行持續(xù)的績(jī)效溝通與輔導(dǎo)。醫(yī)院績(jī)效管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)測(cè)員工在績(jī)效實(shí)施過(guò)程中的情況，收集績(jī)效數(shù)據(jù)，統(tǒng)計(jì)監(jiān)測(cè)結(jié)果，結(jié)合書面溝通、會(huì)議溝通、面對(duì)面溝通方式，適時(shí)激勵(lì)與輔導(dǎo)。每月《月度績(jī)效考核結(jié)果通知》，每月考核結(jié)果由院長(zhǎng)在全院干部會(huì)上進(jìn)行專題報(bào)告，季度考核結(jié)果在醫(yī)院績(jī)效管理專題會(huì)議上進(jìn)行通報(bào)。對(duì)于完成或超額完成績(jī)效目標(biāo)的科室，進(jìn)行表?yè)P(yáng)和正面強(qiáng)化其表現(xiàn)。對(duì)于偏離績(jī)效目標(biāo)的科室，由職能部門深入一線督導(dǎo)，與科室負(fù)責(zé)人面談，查找問(wèn)題，分析原因，協(xié)助改進(jìn)工作思路與方法，及時(shí)糾正偏離目標(biāo)的行為。日常指導(dǎo)與定期考評(píng)結(jié)合，實(shí)現(xiàn)了結(jié)果與過(guò)程并重的戰(zhàn)略管理控制，有助于適時(shí)掌控，及時(shí)調(diào)整，為科學(xué)決策提供參考。

2．3醫(yī)院績(jī)效考核與評(píng)價(jià)（C階段）

在績(jī)效考核與評(píng)價(jià)階段，績(jī)效管理部門依據(jù)醫(yī)院戰(zhàn)略目標(biāo)，按照績(jī)效目標(biāo)責(zé)任書的要求，依據(jù)公平、公正、客觀的原則，兼顧適時(shí)監(jiān)控與定期評(píng)估。把績(jī)效考評(píng)分為月度考核、季度考核、半年考核、年度考核，結(jié)果與各處（科）室獎(jiǎng)金分配和負(fù)責(zé)人管理獎(jiǎng)掛鉤。月度考核是以規(guī)范行為、控制質(zhì)量為目的的日常指導(dǎo)性考核，考查醫(yī)療系統(tǒng)質(zhì)量、服務(wù)水平、工作效率，季度考核注重量化目標(biāo)的考核，半年考核注重綜合考評(píng)，年度考核進(jìn)行全面考評(píng)。采用TOP－SIS法考核評(píng)比排序，建立加權(quán)TOPSIS法Excel模板，將績(jī)效數(shù)據(jù)錄入模板，得出同一系列不同科室在同一時(shí)期的績(jī)效情況和排序，計(jì)算方便、快捷。把當(dāng)期各系列、各項(xiàng)指標(biāo)的最高值作為標(biāo)準(zhǔn)值，即第1名，把各系列、各科室績(jī)效與標(biāo)準(zhǔn)值進(jìn)行橫向比較，從高分到低分依次排序。按照一定的比例確定A、B、C三個(gè)等級(jí)，結(jié)果在全院公布。半年、年終將各科室綜合績(jī)效指標(biāo)完成情況與目標(biāo)值進(jìn)行對(duì)比、評(píng)分，最終結(jié)果在全院干部會(huì)或院內(nèi)網(wǎng)上系統(tǒng)公布，形成醫(yī)院內(nèi)部良性競(jìng)爭(zhēng)機(jī)制。

2．4考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用與績(jī)效反饋（A階段）

2．4．1及時(shí)傳達(dá)考評(píng)結(jié)果，獎(jiǎng)懲結(jié)合

績(jī)效考核結(jié)果客觀、準(zhǔn)確、及時(shí)地傳達(dá)負(fù)責(zé)人，保證考核信息溝通順暢。充分利用考核結(jié)果，將績(jī)效考核結(jié)果與干部個(gè)人獎(jiǎng)金，削減工資，職務(wù)晉升，評(píng)優(yōu)、評(píng)先，培訓(xùn)等個(gè)人發(fā)展聯(lián)系起來(lái)，如把績(jī)效考核結(jié)果的60％作為中層干部個(gè)人的評(píng)估、評(píng)優(yōu)的依據(jù)。在年終大會(huì)上對(duì)A等科室進(jìn)行表彰，科室負(fù)責(zé)人向全院介紹經(jīng)驗(yàn)。對(duì)C等科室進(jìn)行面談溝通，找出問(wèn)題根源，為改善績(jī)效與員工發(fā)展提供建議。對(duì)于評(píng)估結(jié)果中的意見，管理者與相關(guān)負(fù)責(zé)人誠(chéng)意溝通，盡可能采納合理的建議。

2．4．2注重績(jī)效反饋，促進(jìn)績(jī)效的持續(xù)提升

對(duì)于偏離績(jī)效目標(biāo)的指標(biāo)，醫(yī)院績(jī)效管理部門組織相關(guān)專家成立專項(xiàng)工作組，深入調(diào)查，指導(dǎo)科室從制度流程上找出偏差原因，對(duì)考評(píng)結(jié)果全方位分析和總結(jié)。以科室績(jī)效評(píng)估結(jié)果和等級(jí)為基礎(chǔ)，收集發(fā)展數(shù)據(jù)，分析趨勢(shì)以確立或改善管理策略和方向，或增加投入、擴(kuò)大規(guī)模、重點(diǎn)扶持或重點(diǎn)督導(dǎo)、限期整改、合并調(diào)整等。建立科室績(jī)效管理交流制度，每月由績(jī)效表現(xiàn)突出的A等科室負(fù)責(zé)人在干部會(huì)上與全院分享經(jīng)驗(yàn)，醫(yī)院為科室負(fù)責(zé)人頒發(fā)管理獎(jiǎng)狀和獎(jiǎng)金，作為肯定與鼓勵(lì)。主動(dòng)剖析問(wèn)題科室，針對(duì)偏離績(jī)效目標(biāo)的工作進(jìn)行分析，找出原因并修正，提出改進(jìn)措施，細(xì)化工作職責(zé)內(nèi)容，若問(wèn)題繼續(xù)出現(xiàn)，則制訂新的績(jī)效計(jì)劃，改進(jìn)工作的要求和方法，緊接著進(jìn)入下一個(gè)PDCA循環(huán)，確保工作質(zhì)量不斷改進(jìn)?？?jī)效管理修正是在醫(yī)院績(jī)效管理實(shí)施過(guò)程中產(chǎn)生的實(shí)際結(jié)果與預(yù)定目標(biāo)有明顯差距時(shí)采取的對(duì)績(jī)效規(guī)劃的修改，績(jī)效管理與績(jī)效考核最大的區(qū)別就是，績(jī)效管理更加注重績(jī)效信息的溝通反饋與績(jī)效的持續(xù)提升。

3運(yùn)用PDCA循環(huán)法在醫(yī)院績(jī)效管理中的效果

3．1采用PDCA循環(huán)法后醫(yī)院績(jī)效管理效果

自2009年在績(jī)效管理中采用PDCA循環(huán)法的5年來(lái)，醫(yī)院規(guī)模逐年擴(kuò)大，據(jù)2013年醫(yī)院績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，醫(yī)院門診人次累積達(dá)到191萬(wàn)，業(yè)務(wù)用房達(dá)到18萬(wàn)平方米，新增11個(gè)亞專業(yè)，床位數(shù)增加500余張，疑難危重患者比例現(xiàn)已達(dá)59．11％，出院患者中外埠患者比例達(dá)到36．03％，醫(yī)院糾紛例數(shù)下降了52．16％，患者滿意度達(dá)到97．34％，多項(xiàng)績(jī)效指標(biāo)提前完成醫(yī)院“十二五”戰(zhàn)略規(guī)劃目標(biāo)。

3．2醫(yī)院應(yīng)用PDCA循環(huán)法前后主要績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)比較

本文收集醫(yī)院2005～2013年9年的主要績(jī)效指標(biāo)數(shù)據(jù)匯總，運(yùn)用SPSS18．0數(shù)據(jù)分析軟件進(jìn)行數(shù)據(jù)分析，將PDCA循環(huán)法運(yùn)用前后的數(shù)據(jù)，即2009年以前4年的指標(biāo)數(shù)據(jù)與2009年及后5年的指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行獨(dú)立樣本t檢驗(yàn)，以P＜0．05為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。2009年之后醫(yī)院門診人數(shù)、出院人數(shù)以及床位數(shù)明顯多于2009年之前（P＜0．05）。病床使用率自2009年以來(lái)顯著降低（P＜0．05），疑難危重患者比率和出院患者中外埠患者比例顯著性提高（P＜0．05）。醫(yī)院糾紛例數(shù)和藥品比例顯著下降（P＜0．05），SCI數(shù)顯著性增多（P＝0．001）。大型手術(shù)比例、患者滿意度和科研成果項(xiàng)數(shù)雖無(wú)顯著性提高，但平均數(shù)呈增長(zhǎng)趨勢(shì)。據(jù)數(shù)據(jù)分析，自2009年醫(yī)院應(yīng)用PDCA循環(huán)法進(jìn)行績(jī)效管理以來(lái)，多項(xiàng)指標(biāo)達(dá)到當(dāng)年績(jī)效計(jì)劃目標(biāo)值，績(jī)效管理水平持續(xù)改進(jìn)，醫(yī)院的醫(yī)療質(zhì)量與服務(wù)水平有了顯著性提升。

4PDCA理論在醫(yī)院績(jī)效管理中運(yùn)用的總結(jié)與思考

PDCA循環(huán)理論在醫(yī)院的績(jī)效管理中的運(yùn)用，探索了一條科學(xué)有效的績(jī)效管理模式，明確了各崗位的職責(zé)，充分調(diào)動(dòng)員工的潛力和工作積極性，有利于醫(yī)院績(jī)效管理能力的持續(xù)改進(jìn)，但是，PDCA循環(huán)理論在醫(yī)院績(jī)效管理實(shí)踐中也產(chǎn)生了一些問(wèn)題以及不足，不容忽視，需進(jìn)一步完善，現(xiàn)提出如下建議。

4．1醫(yī)院要建立長(zhǎng)期規(guī)劃與遠(yuǎn)景目標(biāo)

績(jī)效管理是一個(gè)不斷制訂計(jì)劃、實(shí)施、考評(píng)與修正的螺旋上升過(guò)程，雖然績(jī)效管理與醫(yī)院利益直接相關(guān)，但績(jī)效管理的目的絕不是簡(jiǎn)單的利益分配，而是促進(jìn)醫(yī)院的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展和員工的不斷成長(zhǎng)。只有建立長(zhǎng)期規(guī)劃與遠(yuǎn)景目標(biāo)，并在其指導(dǎo)下進(jìn)行管理實(shí)踐，才有利于醫(yī)院管理的可持續(xù)發(fā)展。

4．2加強(qiáng)績(jī)效管理中的溝通

績(jī)效管理過(guò)程中溝通無(wú)處不在，績(jī)效計(jì)劃、實(shí)施、檢查與行動(dòng)各環(huán)節(jié)中都要加強(qiáng)溝通，只有重視到溝通與激勵(lì)的重要性，充分調(diào)查了解員工的意見，并著實(shí)采納意見，讓醫(yī)護(hù)人員感受到被理解被信任，才有利于激發(fā)他們的積極性，保證醫(yī)院績(jī)效管理的實(shí)施。

4．3績(jī)效管理不等同于績(jī)效考核

績(jī)效考核是績(jī)效管理中的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，但績(jī)效管理更側(cè)重績(jī)效實(shí)施過(guò)程的溝通與考評(píng)結(jié)果的應(yīng)用。把考核結(jié)果與對(duì)員工的激勵(lì)相結(jié)合，運(yùn)用在薪資、培訓(xùn)、職業(yè)生涯管理等方面。注重過(guò)程管理，要通過(guò)考評(píng)結(jié)果探索管理工作中的問(wèn)題根源，促進(jìn)績(jī)效不斷提高和改善，促進(jìn)持續(xù)發(fā)展。

4．4確?？己说臋?quán)威性

第7篇：醫(yī)院年度考核總結(jié)范文

【醫(yī)師年度考核自我鑒定范文一】 一年來(lái)在院領(lǐng)導(dǎo)及分管院長(zhǎng)的領(lǐng)導(dǎo)下，在各科的密切配合支持下，在護(hù)士長(zhǎng)的團(tuán)結(jié)協(xié)作努力完成護(hù)理工作任務(wù)，總結(jié)如下：

一、政治思想方面：

認(rèn)真學(xué)習(xí)江-澤-民關(guān)于xxxx的重要思想，學(xué)習(xí)貫徹xx大精神，積極開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)，堅(jiān)持以病人為中心，以質(zhì)量為核心的護(hù)理服務(wù)理念，適應(yīng)衛(wèi)生改革，社會(huì)發(fā)展的新形勢(shì)，積極參加一切政治活動(dòng)，以服務(wù)人民奉獻(xiàn)社會(huì)為宗旨，以病人滿意為標(biāo)準(zhǔn)，全心全意為人民服務(wù)。

二、增強(qiáng)法律意識(shí)，認(rèn)真學(xué)習(xí)《醫(yī)療事故處理?xiàng)l例》及其法律法規(guī)。

兩次參加學(xué)習(xí)班，并積極參于醫(yī)院組織的醫(yī)療事故修理?xiàng)l例培訓(xùn)授課工作，多次組織護(hù)士長(zhǎng)及護(hù)理人員學(xué)習(xí)，讓護(hù)理人員意識(shí)到，社會(huì)主義市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)體制的建立，法律制度日益完善，人民群眾法制觀念不斷增強(qiáng)，依法辦事、依法維護(hù)自身的合法權(quán)益已成為人們的共識(shí)，現(xiàn)代護(hù)理質(zhì)量觀念是全方位、全過(guò)程的讓病人滿意，這是人們對(duì)醫(yī)療護(hù)理服務(wù)提出更高、更新的需求，因而豐富法律知識(shí)，增強(qiáng)安全保護(hù)意識(shí)，使護(hù)理人員懂法、用法，依法減少醫(yī)療事故的發(fā)生。

三、規(guī)范護(hù)理工作制度：

深化衛(wèi)生改革，執(zhí)行新的醫(yī)療事故處理?xiàng)l例。我院推行綜合目標(biāo)管理責(zé)任制，開展醫(yī)療質(zhì)量管理效益年活動(dòng)等新的形勢(shì)，對(duì)護(hù)理工作提出了更高的要求，因而護(hù)理部認(rèn)真組織學(xué)習(xí)新條例，學(xué)習(xí)護(hù)士管理辦法，嚴(yán)格執(zhí)行非注冊(cè)護(hù)士執(zhí)業(yè)，根據(jù)精神衛(wèi)生中心，泰安人民醫(yī)院、洛陽(yáng)人民醫(yī)院等經(jīng)驗(yàn)，結(jié)合我院實(shí)際，重新完善修定護(hù)理工作制度23項(xiàng)，明確各級(jí)各班護(hù)士崗本資料權(quán)屬文秘資源網(wǎng)嚴(yán)禁復(fù)制剽竊位職責(zé)25種，規(guī)范護(hù)理操作規(guī)程17項(xiàng)，并修定了護(hù)士長(zhǎng)、護(hù)士質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，整體護(hù)理質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)(辦公室、質(zhì)檢科、總務(wù)科等給了很大支持)，使護(hù)理工作有章可循、有法可依，逐步使護(hù)理工作制度化、標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化、科學(xué)化管理。

四、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，努力提高護(hù)理隊(duì)伍素質(zhì)。

1、加強(qiáng)護(hù)士職業(yè)道德教育和文明禮貌服務(wù)，堅(jiān)持文明用語(yǔ)，落實(shí)到每一個(gè)護(hù)理崗位，工作時(shí)間儀表端莊、著裝整潔、發(fā)不過(guò)肩、不濃妝艷抺、不穿高跟鞋、響底鞋、禮貌待患、態(tài)度和藹、語(yǔ)言規(guī)范，舉辦了精神科護(hù)士學(xué)習(xí)班，4月份又舉辦了護(hù)士禮儀培訓(xùn)班，請(qǐng)南華酒店老師指導(dǎo)，并從中選拔了11名護(hù)士刻苦訓(xùn)練參加了全市的護(hù)士禮儀大賽，并取得了優(yōu)異的成績(jī)(護(hù)理部及11名隊(duì)員、犧牲節(jié)假日加班加點(diǎn))，展現(xiàn)三院護(hù)士的風(fēng)采，同時(shí)為三院爭(zhēng)了光。

2、加強(qiáng)愛崗敬業(yè)教育，貫徹以病人為中心，以質(zhì)量為核心的服務(wù)理念，提高了整體護(hù)士素質(zhì)及應(yīng)急能力，全年的病人滿意度提高到97.6%。

3、加強(qiáng)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，護(hù)理部每月組織業(yè)務(wù)講座共計(jì)36學(xué)時(shí)，護(hù)士長(zhǎng)積極認(rèn)真授課，獲得了滿意的效果，科室堅(jiān)持每月一次業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)，每周一題晨會(huì)提問(wèn)，堅(jiān)持危重病人護(hù)理查房，加強(qiáng)護(hù)理人員三基訓(xùn)練，組織2次技術(shù)操作考試，均取得優(yōu)異的成績(jī)，合格率達(dá)100%。

4、選派護(hù)理人員外出進(jìn)修共4人，護(hù)士長(zhǎng)3次參加學(xué)習(xí)班共計(jì)22人次。

5、鼓勵(lì)在職護(hù)理人員參加護(hù)理大專學(xué)習(xí)，現(xiàn)專科畢業(yè)58人，本科學(xué)習(xí)的22人，提高了整體水平。

【醫(yī)師年度考核自我鑒定范文二】 作為一名醫(yī)生，我的工作職責(zé)就是竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷。作為一名基層的醫(yī)務(wù)工作者新手，我不辭艱辛，執(zhí)著追求。鄉(xiāng)鎮(zhèn)醫(yī)療衛(wèi)生工作是預(yù)防為主、防治結(jié)合的衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，是農(nóng)村三級(jí)衛(wèi)生服務(wù)網(wǎng)的樞紐，是新型農(nóng)村合作醫(yī)療制度的重要服務(wù)載體。從我到這里的三年來(lái)的實(shí)踐工作，我對(duì)自己工作有很多的思考和感受，在這里我作一下簡(jiǎn)單的陳述：

一、努力學(xué)習(xí)，不斷提高政治理論水平和業(yè)務(wù)素質(zhì)

在實(shí)踐的工作中，把實(shí)踐作為檢驗(yàn)理論的唯一標(biāo)準(zhǔn)，工作中的點(diǎn)點(diǎn)滴滴，使我越來(lái)越深刻地認(rèn)識(shí)到在當(dāng)今殘酷的社會(huì)競(jìng)爭(zhēng)中，知識(shí)更新的必要性，現(xiàn)實(shí)驅(qū)使著我，只有抓緊一切可以利用的時(shí)間努力學(xué)習(xí)，才能適應(yīng)日趨激烈的競(jìng)爭(zhēng)，勝任本職工作，否則，終究要被現(xiàn)實(shí)所淘汰。努力學(xué)習(xí)各種科學(xué)理論知識(shí)，學(xué)習(xí)各種法律、法規(guī)和黨政策，領(lǐng)會(huì)上級(jí)部門重大會(huì)議精神，在政治上、思想上始終同黨同組織保持一致，保證在實(shí)踐工作上不偏離正確的軌道。同時(shí)，在實(shí)踐中不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)并結(jié)合本職工作，我認(rèn)真學(xué)習(xí)有關(guān)國(guó)家醫(yī)療衛(wèi)生政策，醫(yī)療衛(wèi)生理論及技能，不斷武裝自己的頭腦。并根據(jù)工作中實(shí)際情況，努力用理論指導(dǎo)實(shí)踐，以客觀事實(shí)為依據(jù)，解決自己在工作中遇到的問(wèn)題。希望，將來(lái)回首自己所做的工作時(shí)不因碌碌無(wú)為而后悔，不因虛度時(shí)光而羞愧。

二、恪盡職守，踏實(shí)工作

當(dāng)我們步入神圣的醫(yī)學(xué)學(xué)府的時(shí)候起，我就謹(jǐn)莊嚴(yán)宣誓過(guò)：我志愿獻(xiàn)身醫(yī)學(xué)，熱愛祖國(guó)，忠于人民，恪守醫(yī)德，尊師守紀(jì)，刻苦鉆研，孜孜不倦，精益求精，全面發(fā)展。我決心竭盡全力除人類之病痛，助健康之完美，維系醫(yī)術(shù)的圣潔和榮譽(yù)，救死扶傷，不辭艱辛，執(zhí)著追求。為祖國(guó)醫(yī)藥衛(wèi)生事業(yè)的發(fā)展和人類身心健康奮斗終生。今天，我不斷的努力著。基層醫(yī)療工作，更使用我深深的體會(huì)到，作為一名基層醫(yī)療工作者，肩負(fù)的重任和應(yīng)盡的職責(zé)。按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任，嚴(yán)格遵守職責(zé)，完成本職工作。只有把位置任準(zhǔn)，把職責(zé)搞清，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作，一步一個(gè)腳印，認(rèn)認(rèn)真真工作，才能完成好本職工作，做好我作為一名基層醫(yī)療報(bào)務(wù)工作者的本職工作。

(一)在門診，往院的診療工作中，我隨時(shí)肩負(fù)著湖潮鄉(xiāng)4149戶，共1萬(wàn)7千多口人及處來(lái)人口的健康。360天，天天隨診。那怕是節(jié)假日，休息日，時(shí)時(shí)應(yīng)診。不管是在任何時(shí)候，不耽誤病人治療，不推諉病人，理智診療。平等待人，不欺貧愛富，關(guān)心，體貼，同情每一位就診的患者。做到合理檢查、合理治療，合理收費(fèi)。在新型農(nóng)村合作醫(yī)療的診療中，嚴(yán)格按照新型農(nóng)村合作醫(yī)療就診規(guī)則，開展門診，往院的診療工作。

(二)相關(guān)政策宣傳及居民健康教育方面，從xx年新合醫(yī)在我鄉(xiāng)開展以來(lái)，本人認(rèn)真學(xué)習(xí)新型農(nóng)村合作醫(yī)療政策及相關(guān)新型農(nóng)村合醫(yī)療會(huì)議精神與新型農(nóng)村合作醫(yī)療診療制度，組織村醫(yī)生及本院職工進(jìn)行培訓(xùn)學(xué)習(xí)，并利用趕集、到衛(wèi)生室督導(dǎo)檢查和下村體驗(yàn)時(shí)間及平時(shí)診療工作中，以發(fā)放宣傳資料等方式宣傳新合醫(yī)工作。以電話、現(xiàn)場(chǎng)咨詢及發(fā)放資料等方式，開展居民健康教育工作。

(三)安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理、新型農(nóng)村合醫(yī)療管理。創(chuàng)造安全舒適的工作環(huán)境，是日常工作正常開展的前提，XX年的本院的安全生產(chǎn)維穩(wěn)管理，本人通過(guò)職工的會(huì)議培訓(xùn)，使全院職工安全意識(shí)有明顯提高，通過(guò)組織安全生產(chǎn)隱患排查，使我院的事故發(fā)生率全年為零，保證了我院日常工作正學(xué)開展。在日常的工作中注意搜集、匯總、反饋及時(shí)上報(bào)各新型農(nóng)村合醫(yī)療管理方面的意見和材料，為院領(lǐng)導(dǎo)班子更好地決策，并協(xié)助管理我院及我鄉(xiāng)的新合醫(yī)及鄉(xiāng)村一體化工作。

(四)科室管理。XX年本人自負(fù)責(zé)醫(yī)療科工作以來(lái)，按照分工，擺正位置，做到不越位，不離任、不超位，嚴(yán)格遵守職責(zé)，搞清職責(zé)，團(tuán)結(jié)同志、誠(chéng)懇待人，腳踏實(shí)地，忠于職守、勤奮工作。在院領(lǐng)導(dǎo)指導(dǎo)下，在本科室全體工作人員的支持和協(xié)助下，各項(xiàng)工作落實(shí)到位并扎實(shí)推進(jìn)，輔助科室相互協(xié)作，使科室醫(yī)療服務(wù)工作有條不紊的開展著。通過(guò)派人進(jìn)修、自我學(xué)習(xí)，集體培訓(xùn)等方式，使全體醫(yī)務(wù)人員的診療知識(shí)、診療技能及業(yè)務(wù)水平有了明顯的提高。增強(qiáng)了我院的診療報(bào)務(wù)水平。

三、存在問(wèn)題

三年來(lái)，我自己努力做了一些工作，但是還存在著不少不足之處，有些是急待解決、不容忽視的問(wèn)題，在自己主觀思想上希望多深入多了解和全面掌握情況，在工作中也努力爭(zhēng)取去做，在某種程度上給自己和工作造成了不利的影響，在今后需要也必須注意和克服;在工作方法上還需要更加扎實(shí)，更加細(xì)致，把原則性和靈活性很好地結(jié)合起來(lái)，提高工作質(zhì)量;。在工作中，我時(shí)常感到能力和知識(shí)的欠缺，需要進(jìn)一步提高各種業(yè)務(wù)素質(zhì)和理論水平，提高文字水平和綜合素質(zhì)，使自己圓圓滿出色地完成本職工作;有時(shí)工作方法欠妥當(dāng)，考慮欠周到，在這里我向領(lǐng)導(dǎo)和同志們道個(gè)歉，希望有不到之處給予原諒。三年來(lái)，我認(rèn)為自己從思想認(rèn)識(shí)上、業(yè)務(wù)及理論知識(shí)上有了明顯提高，這些進(jìn)步是全局新老同志們對(duì)我極大的支持和幫助的結(jié)果，從老同志身上我學(xué)到了吃苦耐勞的敬業(yè)精神，從充滿活力的新同志身上也增添了我積極努力、奮發(fā)向上、勤奮工作的信心和力量。

【醫(yī)師年度考核自我鑒定范文三】 一年來(lái)，本人在思想上嚴(yán)于律己，時(shí)時(shí)以一個(gè)人民教師的身份來(lái)約束自己，鞭策自己，熱愛黨，熱愛人民，堅(jiān)持黨的教育方針，忠誠(chéng)黨的教育事業(yè)。在工作中面向全體學(xué)生，教書育人，為人師表，重視學(xué)生的個(gè)性發(fā)展，重視激發(fā)學(xué)生的創(chuàng)造能力，培養(yǎng)學(xué)生德、智、體、美、勞全面發(fā)展。我還積極參加各種業(yè)務(wù)培訓(xùn)學(xué)習(xí)，努力提高自己的綜合素質(zhì)。服從領(lǐng)導(dǎo)安排，積極配合學(xué)校各種工作，按時(shí)完成學(xué)校安排的各項(xiàng)任務(wù)。

一、教育教學(xué)工作：

在學(xué)校教務(wù)的工作安排下，按照課程標(biāo)準(zhǔn)要求，認(rèn)真專研教材，認(rèn)真?zhèn)湔n，把課標(biāo)、教參與實(shí)際操作能力有機(jī)結(jié)合，按時(shí)完成了規(guī)定的教育教學(xué)任務(wù)，并確立以學(xué)生為主體，全面提高學(xué)生的知識(shí)和技能，切實(shí)落實(shí)培養(yǎng)學(xué)生的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造能力，從而使學(xué)生在語(yǔ)文、數(shù)學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)、基本技能等方面的能力不斷得到提高。

認(rèn)真制定班級(jí)工作計(jì)劃和撰寫工作總結(jié)，積極參加學(xué)校組織的師德、校本教研、新課標(biāo)、教育技術(shù)培訓(xùn)、科學(xué)發(fā)展觀知識(shí)等培訓(xùn)學(xué)習(xí)，每次學(xué)習(xí)都能提前安排好工作，做到學(xué)習(xí)、工作兩不誤。

此外，在教學(xué)中我非常注重與學(xué)生之間的情感交流，尊重學(xué)生的學(xué)習(xí)熱情和認(rèn)知能力，引導(dǎo)學(xué)生認(rèn)識(shí)本民族文化，鼓勵(lì)他們大膽探索和創(chuàng)新，并結(jié)合本民族文化內(nèi)容進(jìn)行文學(xué)創(chuàng)作，取得很好的效果。

二、其他方面：

在課余時(shí)間里，我不斷加強(qiáng)理論研究，撰寫教育教學(xué)論文，還創(chuàng)建了個(gè)人博客和網(wǎng)校個(gè)人空間，把平時(shí)的教育工作、教學(xué)得失、聽課感受、培訓(xùn)心得、教學(xué)困惑和生活隨想等內(nèi)容上傳和網(wǎng)校同行交流分享、共同進(jìn)步，還豐富了業(yè)余生活。

三、努力方向：

第8篇：醫(yī)院年度考核總結(jié)范文

（一）人力資源部工作總結(jié)的基本含義

人力資源部工作總結(jié)，是人力資源部門根據(jù)其工作中取得的成績(jī)和存在的不足，對(duì)

一定時(shí)期內(nèi)的工作進(jìn)行總結(jié)性回顧的一種文書。意在不斷總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，肯

定成績(jī)，找出不足，迅速提高辦事效率。

（二）人力資源部工作總結(jié)的寫作要點(diǎn)

通常來(lái)說(shuō)，人力資源部工作總結(jié)要包括以下幾個(gè)方面：

1對(duì)人力資源部一定時(shí)期的工作情況進(jìn)行總體介紹；

2對(duì)取得經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行總結(jié)；

3對(duì)存在的不足進(jìn)行客觀分析；

4對(duì)本部門未來(lái)工作意見和合理化建議。

（三）格式范例

公司人力資源部2005年度工作總結(jié)

2005年，是收獲的一年，是我們飛速發(fā)展的一年。今年，本部門在公司領(lǐng)導(dǎo)的正確

指導(dǎo)下，在全體員工的共同努力下，緊緊圍繞公司創(chuàng)業(yè)、創(chuàng)新、創(chuàng)造的“三創(chuàng)”主線，努力

學(xué)習(xí)，積極工作，同心協(xié)力，努力完成了上級(jí)和公司領(lǐng)導(dǎo)交給的各項(xiàng)工作任務(wù)。

一、積極學(xué)習(xí)，不斷開拓

在思想上，我部同志積極學(xué)習(xí)了“三個(gè)代表”的重要思想，積極參加了委組織“植

樹”和中心組織的“兩思”教育活動(dòng)，并結(jié)合本職本崗的實(shí)際進(jìn)行討論，不斷提高認(rèn)識(shí)，做

好工作；組織參加了“市一年一小變”成果展覽，參加了市科委舉辦的紀(jì)念中華

人民共和國(guó)建國(guó)56周年的文藝演出；出版了公司黑板報(bào)期；組織公司全體的干部職

工參加了全市的普法考試，全部成績(jī)優(yōu)良。

二、考核工作方面

認(rèn)真做好公司干部職工的考核工作。在完成2004年的年度考核后，繼而進(jìn)行了

2005年第一季度的工作考核，在公司領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，參加了每個(gè)部室的工作小結(jié)，了解

掌握部門領(lǐng)導(dǎo)對(duì)職工的考核意見和對(duì)下一季度的工作要求，促進(jìn)了各部室的工作開展。

三、人力資源的管理和調(diào)配方面

1.為了實(shí)現(xiàn)中心對(duì)服務(wù)公司的“減員增效”的目標(biāo)，先后將摩托車、自行車保管站兩

幢大樓的清潔衛(wèi)生工作轉(zhuǎn)向由社會(huì)化服務(wù)機(jī)構(gòu)承擔(dān)，使服務(wù)公司的臨時(shí)工大幅減少

人；同時(shí)重新調(diào)整核定臨時(shí)崗位的設(shè)置，使原來(lái)多人的臨時(shí)工隊(duì)伍減至人，并與之簽訂了勞動(dòng)合同；為了充實(shí)加強(qiáng)公司的綜合檔案室管理，返聘的一名優(yōu)秀的退休檔案管版權(quán)所有

理員；及時(shí)為公司名同志辦理了調(diào)入公司一系列的手續(xù)；給產(chǎn)業(yè)服務(wù)公司的名

職工簽訂了勞動(dòng)合同，保證了公司為進(jìn)駐科技企業(yè)服務(wù)的正常工作。

2.草擬公司機(jī)構(gòu)改革和部門調(diào)整的方案，制定了各部門和崗位的職責(zé)，在公司班子

的領(lǐng)導(dǎo)下，組織實(shí)施雙向選擇上崗，一定程序調(diào)動(dòng)職工的積極性和創(chuàng)造性。

3.較好地完成了公司職工2004年度工資標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)整和2002!2003年度職工正常

晉升工資的工作，完成了2004年增加職工生活補(bǔ)貼的調(diào)整工作。

4.制定實(shí)施《公司引進(jìn)獎(jiǎng)的管理規(guī)定》；

《公司安全防火管理規(guī)定》；版權(quán)所有

《公司勞保衛(wèi)生用品管理規(guī)定》；

《公司具辦公用品管理規(guī)定》。

5.在實(shí)施孵化服務(wù)項(xiàng)目逐步社會(huì)化中完成了中心摩托車、單車保管部和中心大院

清潔衛(wèi)生工作的對(duì)外發(fā)包工作，取得初步成效。

6.加強(qiáng)了公司的安全防火工作，除由公司總經(jīng)理與各部室領(lǐng)導(dǎo)簽訂領(lǐng)導(dǎo)防火安全

責(zé)任書外，還與進(jìn)駐的多家企業(yè)簽訂了防火安全責(zé)任人書。組織實(shí)施了節(jié)假日的

安全值班和定期的安全檢查。兩個(gè)領(lǐng)導(dǎo)干部和一個(gè)專職安全員參加管理培訓(xùn)班的培訓(xùn)

學(xué)習(xí)。

7.及時(shí)做好了公司和服務(wù)公司職工的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)、住房公積金的年度調(diào)整審核

工作，職工的社會(huì)養(yǎng)老保險(xiǎn)金、住房公積金比上年度有所提高，做好職工公費(fèi)醫(yī)療的辦

證、補(bǔ)證、更改醫(yī)院等手續(xù)。制定實(shí)施了《公司公費(fèi)醫(yī)療記賬單的管理規(guī)定》，協(xié)助

中心工會(huì)組織探訪慰問(wèn)困難、生病、生育的職工（家屬）人次。

8.按照規(guī)定完成了公司的黨務(wù)、廉政、干部、工資、財(cái)務(wù)、職工教育人員變動(dòng)等一系

烈的月度、季度、年度統(tǒng)計(jì)報(bào)表。

9.參加了在上海召開的全國(guó)工作年會(huì)，并及時(shí)將年會(huì)的精神和部

副部長(zhǎng)的重要講話精神傳達(dá)到公司每個(gè)干部、職工，以推進(jìn)創(chuàng)新工作。

10.嚴(yán)肅認(rèn)真過(guò)細(xì)地做好文書工作，一年來(lái)，收文、送辦、催辦的文件份。完成公

司黨務(wù)、政務(wù)等方面的會(huì)議記錄、會(huì)議紀(jì)要共份。嚴(yán)格執(zhí)行公司用印批務(wù)的規(guī)定，為

公司把好各種印章使用的關(guān)。

四、計(jì)劃生育工作

建立了公司計(jì)生檔案，組織育齡夫婦進(jìn)行了一年一次的計(jì)劃生育例檢工作。辦理

了一名辭職職工的計(jì)生關(guān)系轉(zhuǎn)移手續(xù)，并主動(dòng)與街道溝通聯(lián)系，共同做好計(jì)劃生育的宣

傳教育。全年共出了掛圖式的計(jì)劃生育墻報(bào)若干期，確保了公司計(jì)劃生育、晚婚、晚育、

節(jié)育、獨(dú)生子女辦證率和投保率等7個(gè)指標(biāo)全部100%達(dá)標(biāo)。

五、主要經(jīng)驗(yàn)和教訓(xùn)

（一）經(jīng)驗(yàn)：

（略）

（二）教訓(xùn)：

（略）

第9篇：醫(yī)院年度考核總結(jié)范文

一、 z市人民醫(yī)院現(xiàn)有績(jī)效方案概述

z市人民醫(yī)院始建于60年代，至今已有四十余年的建院史，是z市最大的綜合性公立醫(yī)院，是一所集醫(yī)療、急救、科研、教學(xué)、保健、康復(fù)于一體，專業(yè)設(shè)置齊全、設(shè)施設(shè)備先進(jìn)，綜合實(shí)力雄厚的綜合性三級(jí)醫(yī)院，在崗人員1900多人，開設(shè)九十多個(gè)科室，開放床位1800余張。

z市人民醫(yī)院最初進(jìn)行績(jī)效管理的作用主要是為科室利益分配提供依據(jù)，為科室和員工的年末考核評(píng)先提供參考。在績(jī)效評(píng)估方面，實(shí)行的是傳統(tǒng)的人事考核的模式和方法，每年年終考評(píng)一次，考評(píng)的等次分為四等：優(yōu)秀、合格、基本合格、不合格。醫(yī)院的績(jī)效管理基本由年初計(jì)劃以及年終考核構(gòu)成。每年年初由各科室主任把年度計(jì)劃報(bào)到醫(yī)院辦公室，由院領(lǐng)導(dǎo)組織會(huì)議商議本年度工作計(jì)劃，然后分解到下面每個(gè)部門，但年終時(shí)無(wú)人去考核各部門計(jì)劃完成情況。

醫(yī)院一直實(shí)施院科兩級(jí)核算的績(jī)效工資制，工資分成兩個(gè)部門，一部分是固定工資，占總工資的60%，這部分工資由基礎(chǔ)工資和津貼工資組成，與職工的職稱、年齡、工作年限等相關(guān)；另一部分是效益工資，實(shí)行院科兩級(jí)分配方式，占總工資的40%，這部分工資是量化的，與科室的經(jīng)濟(jì)效益緊密相連，因此核算的數(shù)據(jù)是真實(shí)的、可信的。

二、z市人民醫(yī)院績(jī)效管理方案存在的問(wèn)題分析

如何對(duì)醫(yī)院績(jī)效管理現(xiàn)狀進(jìn)行系統(tǒng)、客觀、全面的分析，對(duì)提高醫(yī)院績(jī)效具有重要意義。筆者采取了調(diào)查發(fā)放問(wèn)卷的方式，分別發(fā)放給管理者和員工，并進(jìn)行匯總，z市人民醫(yī)院績(jī)效管理方案存在的問(wèn)題主要有以下幾個(gè)方面：

（一）考評(píng)周期過(guò)長(zhǎng)，沒有與工作業(yè)務(wù)較好地進(jìn)行結(jié)合，不能及時(shí)激勵(lì)員工

現(xiàn)在實(shí)行的參照公務(wù)員標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的一年一次考評(píng)，無(wú)法準(zhǔn)確及時(shí)地評(píng)估個(gè)人績(jī)效，協(xié)調(diào)工作中的變化，對(duì)下一階段工作亦不能進(jìn)行及時(shí)的指導(dǎo)。

（二）在醫(yī)院發(fā)展愿景方面，醫(yī)院各層員工對(duì)愿景雖有認(rèn)識(shí)，但缺乏可量化、清晰的實(shí)施步驟，直接為目標(biāo)的達(dá)成帶來(lái)障礙

績(jī)效考評(píng)內(nèi)容缺乏針對(duì)性，現(xiàn)在考核主要內(nèi)容為：德、能、勤、績(jī)、廉五個(gè)方面，其定性成分較多，定量成分較少，且考核標(biāo)準(zhǔn)也很模糊，在實(shí)際操作中較難把握，很難分出優(yōu)劣。

（三）醫(yī)院崗位工作分析不夠清晰，職能科室效率不高，缺乏服務(wù)于臨床的服務(wù)意識(shí)，推諉現(xiàn)象存在

各臨床科室之間、臨床科室與醫(yī)技檢查科室的協(xié)作意識(shí)不強(qiáng)。醫(yī)院在年底會(huì)有先進(jìn)科室的評(píng)選，但評(píng)選的結(jié)果往往和科室全年的經(jīng)濟(jì)效益有很大的關(guān)系。對(duì)于那些連經(jīng)濟(jì)任務(wù)都完不成的科室，則很難被評(píng)選為先進(jìn)科室。而員工在日常工作中過(guò)程中的表現(xiàn)，如醫(yī)德醫(yī)風(fēng)、工作態(tài)度、科研項(xiàng)目等等，并沒有人做專門的記錄，也沒有考核的依據(jù)。

（四）醫(yī)院績(jī)效管理系統(tǒng)不夠完善，沒有充分發(fā)揮對(duì)組織績(jī)效的促進(jìn)作用

z市人民醫(yī)院在績(jī)效計(jì)劃這個(gè)環(huán)節(jié)中，采取的是一種由各個(gè)科室在年底把當(dāng)年的工作總結(jié)和下一年的工作計(jì)劃上報(bào)到辦公室的辦法，上報(bào)完之后辦公室與人力資源部門也未作任何溝通與反饋，至于工作計(jì)劃是否完成無(wú)專人去作記錄，而各科室主任對(duì)整個(gè)醫(yī)院的遠(yuǎn)景目標(biāo)也不明確。在績(jī)效監(jiān)督這個(gè)環(huán)節(jié)中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)有時(shí)組織護(hù)理部、醫(yī)務(wù)科、人事科等相關(guān)職能科室干部去臨床科室進(jìn)行檢查，但這種檢查不是定期檢查，往往是為了確保上級(jí)部門檢查過(guò)關(guān)的一種臨時(shí)行為，因此那些在檢查中被發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的員工，抱著自已太倒霉沒有蒙混過(guò)關(guān)的心理，而未從工作中真正地反思并改正錯(cuò)誤。至于績(jī)效溝通與反饋的環(huán)節(jié)，z市人民醫(yī)院同國(guó)內(nèi)大多數(shù)醫(yī)院一樣，幾近缺失，僅有強(qiáng)硬的通報(bào)性負(fù)反饋，易導(dǎo)致員工與管理者之間的對(duì)立，而非建設(shè)性的溝通。

（五）考核中存在流于形式的現(xiàn)象

有的科室主任雖然表面上履行了考核的規(guī)定程序，但考核中并不認(rèn)真聽取群眾意見，將優(yōu)秀等次搞成輪流坐莊，搞照顧或者搞論資排輩等，使年度考核成為形式，從而導(dǎo)致考核結(jié)果失真

三、z市人民醫(yī)院績(jī)效管理方案的優(yōu)化

（一）績(jī)效計(jì)劃的優(yōu)化設(shè)計(jì)思路

在設(shè)置績(jī)效計(jì)劃時(shí)，應(yīng)先組織召開會(huì)議，讓全體員工先明確醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，即確定醫(yī)院五年發(fā)展目標(biāo)是什么，然后組織員工大討論，在此基礎(chǔ)上，開展院長(zhǎng)接待日或網(wǎng)上公開專用信箱的方式，鼓勵(lì)員工對(duì)醫(yī)院發(fā)展提出建設(shè)性意見，促進(jìn)全體員工積極主動(dòng)地參與到醫(yī)院績(jī)效管理的工作中。改變以往的由科室作出計(jì)劃，提交到醫(yī)院辦公室的方式，使員工明確醫(yī)院的發(fā)展目標(biāo)，并在工作中思考如何履行好自己的崗位職責(zé)，將員工的個(gè)人價(jià)值與醫(yī)院的目標(biāo)達(dá)到較好的結(jié)合。

（二）績(jī)效監(jiān)督的優(yōu)化設(shè)計(jì)思路

在優(yōu)化后的績(jī)效監(jiān)督管理工作中，醫(yī)院領(lǐng)導(dǎo)成立考核小組，定期對(duì)員工的績(jī)效進(jìn)行監(jiān)督和不定期進(jìn)行抽查?？己巳藛T應(yīng)具備一定的數(shù)量，避免因個(gè)人偏見造成的考核偏差?？己巳藛T在監(jiān)督過(guò)程中作好記錄，客觀公正地為績(jī)效管理提供考評(píng)依據(jù)，幫助科室提高績(jī)效。在績(jī)效監(jiān)督過(guò)程中，要關(guān)注員工的表現(xiàn)，及時(shí)表?yè)P(yáng)員工，及時(shí)糾正過(guò)程的不足，時(shí)刻關(guān)注目標(biāo)完成的進(jìn)度，與員工共同完成設(shè)定的目標(biāo)。

（三）績(jī)效評(píng)估的優(yōu)化設(shè)計(jì)思路

z市人民醫(yī)院的績(jī)效評(píng)估是參照公務(wù)員年度考核標(biāo)準(zhǔn)來(lái)執(zhí)行的，由于這個(gè)結(jié)果是需要上報(bào)到上級(jí)部門的，我們暫且維持這樣一種結(jié)果上報(bào)給上級(jí)部門。在實(shí)際工作中，建立起一套切實(shí)可建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績(jī)效評(píng)估管理體系，作為員工進(jìn)行專業(yè)技術(shù)職務(wù)申報(bào)、專業(yè)技能培訓(xùn)、工作崗位的調(diào)配和提拔的依據(jù)。

1、 根據(jù)公立醫(yī)院改革方案，要建立以公益性為核心的公立醫(yī)院績(jī)效評(píng)估管理體系和醫(yī)療質(zhì)量安全評(píng)價(jià)管理體系

由于公立醫(yī)院是既體現(xiàn)其公益性，又以提供服務(wù)作為其主要產(chǎn)品的組織。因此，對(duì)員工的績(jī)效評(píng)估指標(biāo)的設(shè)計(jì)應(yīng)體現(xiàn)出來(lái)這一特征，不但對(duì)員工完成本職工作的能力、業(yè)績(jī)和工作態(tài)度進(jìn)行評(píng)估，還應(yīng)對(duì)員工承擔(dān)緊急救治、援外、支農(nóng)、支邊、惠民、健康咨詢服務(wù)進(jìn)行評(píng)估，同時(shí)對(duì)其承擔(dān)的專項(xiàng)公共衛(wèi)生服務(wù)給予一定的補(bǔ)助。對(duì)于中高層管理人員，績(jī)效評(píng)估的重點(diǎn)與普通員工不同，著重評(píng)估專業(yè)知識(shí)、分析和解決問(wèn)題能力、溝通能力、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)、工作計(jì)劃能力。

2、由于醫(yī)院?jiǎn)T工的崗位不同，職責(zé)不同

我們?cè)谥贫ǚ桨笗r(shí)，分為醫(yī)療、藥技、護(hù)理和職能科室人員四個(gè)不同的系列，分別進(jìn)行崗位描述，制定出崗位說(shuō)明書，根據(jù)崗位職責(zé)的不同，實(shí)行不同的考評(píng)周期。崗位說(shuō)明書分系列進(jìn)行崗位描述，確定不同的崗位系數(shù)（包括風(fēng)險(xiǎn)系數(shù)、技術(shù)含量、勞動(dòng)強(qiáng)度、勞動(dòng)時(shí)間）。根據(jù)周邊績(jī)效理論，在各科室員工考核中設(shè)立了周邊績(jī)效評(píng)分，使用360度反饋考核法。主要考慮到醫(yī)院行業(yè)的特殊性，是一個(gè)需要臨床科室、醫(yī)技科室、職能科室相互配合、通力合作才能發(fā)揮最大效率的單位。舉例來(lái)講，醫(yī)技科室的檢查結(jié)果正確與否，是臨床科室進(jìn)行治療的依據(jù)；醫(yī)療緊急會(huì)診質(zhì)量與效率，需要臨床醫(yī)生共同發(fā)揮協(xié)作精神；醫(yī)技科室的周邊績(jī)效，主要指臨床科室對(duì)其進(jìn)行評(píng)價(jià)，考查醫(yī)技科室出錯(cuò)的記錄以及醫(yī)技科室服務(wù)于臨床的情況。臨床科室的周邊績(jī)效，既包括臨床科室，又包括醫(yī)技科室均進(jìn)行評(píng)價(jià)，考查臨床科室之間的協(xié)作情況、院內(nèi)會(huì)診協(xié)作情況，醫(yī)技科室的評(píng)價(jià)情況。職能科室的周邊績(jī)效，主要考查職能科室服務(wù)于臨床科室和醫(yī)技科室的情況，臨床科室和醫(yī)技科室對(duì)職能科室的滿意度。

3、評(píng)估指標(biāo)應(yīng)準(zhǔn)確、全面和可量化

如工作量，包括門診量、住院人數(shù)、外科手術(shù)量、手術(shù)前診斷符合率、好轉(zhuǎn)率、搶救病人成功率等；醫(yī)療效率，如床位使用率、周轉(zhuǎn)率、平均住院日等；醫(yī)療效益，如社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益等；業(yè)務(wù)素質(zhì)，如甲級(jí)病案率、院內(nèi)感染發(fā)生率、醫(yī)療缺陷發(fā)生次數(shù)及業(yè)務(wù)考核成績(jī)等；科研成績(jī)包括科研立項(xiàng)、科研成果、論文及專著、新技術(shù)、新業(yè)務(wù)等考核。

（四）績(jī)效反饋的優(yōu)化設(shè)計(jì)思路