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論文摘要:個人知識管理已成為知識經濟發展的必需。本論述針對高校采購從業人員的知識特點,分析了實施個人知識管理的必要性,并在此基礎上提出加強高校采購從業人員個人知識管理的策略。
在知識經濟時代,知識已經成為經濟和社會發展的驅動力,于是,對知識的管理也成為管理活動關注的焦點。高校作為典型的知識密集型組織,是知識生產、傳播、創新與應用的基地,更應該有效地推進知識管理。作為高校后勤保障系統的重要一員,高校采購從業人員個人如何應對新時期的需要,實施個人知識管理不失為一條有效的途徑。
1 高校采購從業人員個人知識管理的概述
目前對個人的知識管理還沒有一個定義明確且取得共識的概念,很多學者從各自的研究和認識角度出發提出了對個人的知識管理的定義,但有一點看法是相同的,個人知識管理的實質是有目的和有意識地獲取知識,并對個人的知識進行管理與補充,逐步建立與完善個人的知識體系,提高個人的工作效率和處理問題的能力,從而增強個人競爭力。
1.1高校采購從業人員個人知識
高校采購是一項十分復雜的工作,涉及到高校公共需要、政府政策、商品知識、采購技術等許多方面。從高校采購工作的特點出發,涉及的顯性知識主要有基礎知識和專業知識,基礎知識包括政府采購政策和法規、市場經濟知識、采購的基本理論和基本的法律知識、信息系統知識等等,專業知識包括技術知識、管理知識、采購藝術等,針對不同的崗位有不同的專業知識,比如,采購合同管理崗位的專業知識主要是合同法規、采購合同管理、采購合同的監督執行、合同執行程序等等。
隱性知識包括已經顯性化的隱性知識,即采購工作中總結出來的解決各種難題的經驗和隱藏在采購人員大腦中的經驗和感覺。隱性知識比較復雜,是無法用文字描述的經驗式知識,不容易文件化與標準化,它往往體現在執行政府采購工作中表現出來的各種能力。具體而言,主要有下列幾種能力:(1)調查研究的能力;(2)采購執行能力;(3)奮力開拓、自主創新能力。
1.2高校采購從業人員實施個人知識管理的必要性
1.2.1是政府采購發展趨勢——電子化采購的需要
電子化政府采購核心內容是打破了傳統采購方式的時間和空間障礙,增強采購信息透明度,為政府采購活動提供便利。從發達國家和一些發展中國家推行電子化政府采購的實踐來看,無論是效率還是效益,都會有較大提高,這種采購方式將是今后政府采購發展的方向。電子化政府采購以信息技術為基礎,具有很高的科學技術含量,實施過程中涉及的知識面廣泛。因此,高校采購從業人員只有對個人的知識進行有效的管理,才能適應新形式下政府采購的需要。
1.2.2是部門做出決策的需要
目前,大部分高校都已成立物資采購和資產管理統一歸口部門,如:資產管理處、設備管理處等,對個人所在的部門而言,通過個人的知識管理可以更好地實現知識的交流與共享,提高知識的利用率,為部門的決策的創新鋪平道路。
1.2.3是提高自己的工作效能和提升個人知識的應用程度的需要
通過個人知識管理,能在較短時間內,有效增進高校采購人員個人經驗和知識的質與量,避免將時間浪費在無謂的嘗試錯誤上,使其有效地建立專業自尊和意識,在工作情境中做到游刃有余,并進一步提高自己的工作效能,實現更有效的第一線決策。
2 加強高校采購從業人員個人知識管理的策略
高校采購從業人員個人知識管理還存在諸多問題,如:缺乏個人知識管理意識、知識獲取的途徑單一、知識分享匱乏等問題,針對這些問題,筆者認為提出的策略應從以下三個方面人手:首先,要便于高校采購從業人員個人的理解和運用;其次,要能夠有助于其提高個人專業的發展;再次,要在此策略運用的基礎上使個人知識管理在高校采購從業人員中能得到逐步的發展。
2.1個人層面上的策略
個人層面上的策略是基于高校采購從業人員個人知識管理的立場,以其個人本身可以采取的手段或方法來開展實施的。從個人知識管理所涉及到的管理過程來看,可以將個人知識管理分成個人知識生成管理、個人知識整序和交流管理、個人知識應用管理,針對這三個管理過程,筆者認為可以從以下三個方面來加強高校采購從業人員個人知識的管理。
2.1.1積極構建個人知識學習網絡
知識獲取是知識需求的具體體現,也是個人進行知識管理的重要前提和保證工作順利進行的關鍵。個人獲取知識的來源有很多,高校采購從業人員應分析個人對知識資源的需求,并結合個人求知方法的特點,從方便、經濟、有效等角度去考慮如何獲取知識,爭取用最少的代價獲得最有價值的知識。對顯性知識,可以從一切以文字、圖表、數據等方式記載的載體上獲得。而隱性知識,不易被模仿和復制,不易從現成的表述中獲取。因此,善于獲取隱性知識是獲取知識的關鍵。隱性知識的傳播主要通過人到人的方式,與擁有相應知識的人直接接觸實現知識的收集。勤思考、多提問、細觀察、及時總結是獲取隱性知識的主要方法。高校采購從業人員可以通過以下幾種途徑獲取知識:
一是媒體網絡。結合自身學習、工作的需要,把與采購工作有關的媒體和互聯網信息進行分類、鑒別,并收集成系統,促進自己的專業知識結構良性發展。
二是人際網絡。每個人的人際網絡都是個人學習知識的一個重要途徑,其核心就是盡可能地借助他人的力量,圍繞工作領域專題學習新知識、新技能。人際網絡的建立和維持并不容易,一旦建立,往往成為可以獲得最直接最深入問題信息的來源。要構建一個良好的人際網絡,首先應該對人有一個清楚的認識,因此可以建立一個人物數據庫,詳細記錄有關人員的具體信息,包括姓名、年齡、畢業院校、所學專業、目前職務、個人專長、參與的采購項目等,以便對其進行充分地了解,并且可以在需要的時候盡快聯系到他。人物數據庫里的信息不僅僅是高校內部人員的信息,也應該包括高校外部與高校物資采購有密切關系人員的信息,如,領域專家、政府官員、同行、政府招標人員、供應商等。
三是培訓。培訓是高校采購從業人員迅速提升專業知識和技能的重要途徑,在專業教師的引領下,對這類知識不斷向縱深方向前進積累。
2.1.2積極對個人知識進行整序并參與知識交流
高校采購從業人員作為一種知識工作者,每天都要接觸、使用到很多知識。如果對自己的知識不善于管理,工作就會紊亂低效,已有的知識儲備也會因無序而流失。因此,首先要積極、主動地學會管理個人知識,在工作中不斷去發現、發掘、總結、歸納、整理各類知識,將隱性知識顯性化,將顯性知識系統化,從而提高工作績效,更好地為對教學一線提供最優質的服務。這個整序過程包含兩個方面:一是要使個人的顯性知識更加合理、有序、系統。二是要使個人的隱陛知識向顯性知識轉化。個人隱l生知識顯性化的方式很多,高校采購從業人員可以通過對采購過程進行反思、積極開展行動研究和采購典型案例研究等方式,把自己的心得和發現的規律等成果以資料、論文等文字形式符號化,也可以以語言等方式在組織內交流共享。
高校采購從業人員應積極參與知識交流共享。個人想要得到他所需的知識,就必須能給別人提供價值,得到別人的認可,即他必須能與他人分享自己已有的知識,所以高校采購從業人員應該轉變觀念,不要把個人的知識看作私人財富,應主動把自身的知識表達出來進行交流共享。通過這種交流、共享,可以使其以較高的效率實現個人知識的更新,達到“共贏”的局面。
2.1.3在解決問題時應用專業知識資源
知識只有被利用才能創造價值,不能利用的知識是沒有價值的。個人知識管理中知識獲取、知識整序和交流共享等的出發點和歸宿都是知識的應用。為了在實際的學習和工作中獲得良好的績效,高校采購從業人員應積極利用技術手段從個人知識庫中提取所需的知識資源;利用個人知識系統提供的知識渠道去提取系統以外的知識資源;利用相關的知識交流平臺與采購領域專家及其他人員進行知識交流;并在此基礎上創造知識,或運用知識創造性的解決問題,并不斷提高高校采購從業人員解決問題的能力,優化其自身認知結構。通過在解決問題中靈活地運用知識,高校采購從業人員才能夠對知識加以完善和分析,去偽存真,得出通過實踐檢驗的知識精華。
2.2組織層面上的策略
2.2.1構建學習型組織
為使高校采購從業人員隊伍不斷提高專業能力,需要運用組織學習理論把高校采購隊伍及其相應的管理部門構建成學習型組織,促使其不斷學習,以適應高校不斷變革的要求。構建成學習型組織的核心就是要在動態的環境中,以組織和個人的共同愿景為基礎,個人和組織不斷地學習,并運用系統思考,嘗試各種不同的問題解決方案,進而擴充個人的知識和經驗,以改變或轉化整個組織行為,增進組織變革和創新,最終達成組織目標。
2.2.2建立有效的知識管理激勵機制
激勵機制就是設計滿足激勵對象各種需要的條件,激發其參與動機,使其產生實現組織目標的特定行為的過程。一套有效的知識激勵機制,在鼓勵成員積極參與組織的知識管理活動尤其是隱性知識顯性化和知識共享方面將發揮十分重要的作用。因此,管理者要建立一套有效的知識管理的激勵機制。針對高校采購從業人員的特點,參考激勵機制模型,筆者認為學校管理者可以從以下兩方面加于考慮:一是獎勵性激勵:通過物質獎勵和精神獎勵(如,職務晉升、表彰嘉獎等)的有機結合,激勵高校采購從業人員積極投入到知識管理中去。二是懲罰性激勵:其核心在于對高校采購從業人員知識的考核,通過定期對其考核相關知識,建立相應的淘汰機制。如:每年年終通過考核和評估的方式,對落后的人員給予減低獎金或者換崗的處理,以此其他采購人員不斷地學習和創新,為組織的共同愿景而努力。
2.2.3加強對高校采購從業人員的培訓