高效溝通五步法精選(九篇)
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第1篇：高效溝通五步法范文
[關鍵詞] SWOT分析法 職業生涯規劃 職業生涯“五步法” 思想政治教育
當今就業形勢嚴峻，我們應該集思廣益，積極探索新思路新方法，使大學生的成長更加科學，更加完美，不至于千人一面。在教育方法上應該是百花爭妍，百家爭鳴。筆者認為SWOT分析法在高校的思想政治教育工作中應該大有作為。SWOT分析法是通過分析優勢、劣勢、機會與威脅來分析個人特性的教育方法。在近兩年的工作中，我針對學生的特點和目標趨向，并結合個人職業生涯規劃對不少同學進行分析，并積極進行指導。
一、SWOT分析法的分解與引入。
SWOT分析法（具體是指以下四個因素：優勢Strengths，劣勢Weaknesses，機會Opportunities，威脅Threats）即態勢分析法，20世紀80年代初由美國舊金山大學的管理學教授韋里克提出，經常被用于企業戰略制定、競爭對手分析等場合。主要是著眼于企業自身的實力及其與競爭對手的比較，而機會和威脅分析將注意力放在外部環境的變化及對企業的可能影響上。
（一） 機會與威脅分析（OT）
隨著經濟、社會、科技等諸多方面的迅速發展，特別是世界經濟全球化、一體化進程的加快，全球信息網絡的建立和消費需求的多樣化，使得企業所處的環境更為開放和動蕩。這種變化幾乎對所有企業都產生了深刻的影響。正因為如此，環境分析成為一種日益重要的企業職能。
環境發展趨勢分為兩大類：環境威脅和環境機會。環境威脅指的是環境中一種不利的發展趨勢所形成的挑戰，如果不采取果斷的戰略行為，這種不利趨勢將導致公司的競爭地位受到削弱。環境機會就是對公司行為富有吸引力的領域，在這一領域內，該公司將擁有競爭優勢。
（二） 優勢與劣勢分析（SW）
識別環境中的機會是一回事，擁有成功所必需的競爭能力是另外一回事。每個企業都要定期檢查自己的優勢與劣勢。
筆者認為SWOT分析法在高校的思想政治教育工作中應該大有作為。SWOT分析法是通過分析優勢、劣勢、機會與威脅來分析特性的教育方法。在近兩年的工作中，筆者針對學生的特點和目標趨向，并結合個人職業生涯規劃對不少同學進行分析，并積極進行指導。SWOT分析步驟如下：
1、確認當前的戰略是什么？ 即學生的需求及目標趨向。
2、確認企業外部環境的變化。即當今各種就業政策及壓力。
3、根據企業資源組合情況，確認企業的關鍵能力和關鍵限制。即挖掘學生的優勢，尋找適合學每個學生的職業。
4、按照通用矩陣或類似的方式打分評價。即對學生自己總結的優缺點進行點評。
把識別出的所有優勢分成兩組，分的時候以兩個原則為基礎：它們是與行業中潛在的機會有關，還是與潛在的威脅有關。用同樣的辦法把所有的劣勢分成兩組，一組與機會有關，另一組與威脅有關。
5、將結果在SWOT分析圖（見圖1）上定位或者用SWOT分析表，將剛才的優勢和劣勢按機會和威脅分別填入表格。
圖1.SWOT分析圖
6、 戰略分析。即根據學生自己所得結論進行有效指導，這個過程溝通很重要。
二、思想政治教育中職業生涯規劃指導的方法探索
現舉出一例：學生石XX，女性，來自農村家庭，長相一般，皮膚稍黑，國際商務專業，2011屆畢業生。在進入大二時，該生對自身產生了疑惑和迷茫，不知道自己的將來怎么規劃，并一度認為自己一無是處，導致該生很是缺乏自信。針對這些，我向其介紹SWOT分析法，并讓其用該方法分析自身，該生通過自我分析和向同學、朋友、家人咨詢得到以下結果：
從上表中可以看出，該生有些自卑，雖然想上進，但是由于各方面條件人認為比不上別人，所以感到自己一無是處，對未來失去了信心，一定程度上，與周圍環境與同學格格不入。
于是，為了讓該生能夠從自卑的陰影中走出來和讓她對前途充滿信心，將其所得結果進行了分析和修改得到以下結果：
從修改結果中，優點占有優勢，而且，很多的缺點稍微努力就可以克服或者轉變為優點，并勸其注重內在修養提高，增強本領，用發展的眼光看世界。對其中的優點，對其進行了強化，對缺點指導其改進。并將分析結果復印一份，留給其本人，用優點鼓勵自己，那些缺點，克服一個就劃掉一個。最后，向該生介紹了什么是職業樹，怎么樣制作自己的職業樹，和怎么樣澆灌這棵“職業樹”（圖2），指導其利用職業生涯“五步法”（ 見圖3）制作三十年的職業生涯規劃連同職業樹一起一式兩份，她和我每人一份。
圖2.職業樹
職業生涯規劃是一個過程，總體上看可以分為五個步驟，包括自我認知、職業認知、目標定位、方案設計以及動態調整等。簡而言之，職業生涯規劃就是知己知彼，擇優選擇職業目標和路徑，并用高效行動去實現職業目標。
圖3. 職業生涯“五步法”
第一步：客觀認識自我，準確職業定位(自我認知)
職業生涯規劃最基礎的工作首先是要知己，即要客觀全面認清自我，充分了解自己的職業興趣、能力結構、職業價值觀、行為風格、自己的優勢與劣勢等，人才素質測評是全面、科學地認識自我的有效手段和工具。只有正確地認識自己，才能進行準確的職業定位并對自己的職業發展目標做出正確的選擇，才能選定適合自己發展的職業生涯路線，才能對自己的職業生涯目標做出最佳選擇。
在客觀認識自我方面，我們至少需要了解以下四個方面：
1、喜歡干什么――職業興趣；
2、能夠干什么――職業技能；
3、最看重什么――職業價值觀；
4、適合干什么――個人特質；
正確自我認識越來越受到各界的關注，哈佛大學的入學申請要求必須剖析自己的優缺點，列舉個人興趣愛好，還要列出三項成就并作說明，從中可見一斑。
第二步：評估職業機會、知己知彼(職業認知)
每一個人都處在一定的社會環境之中，離開了這個環境，便無法生存與成長。只有對這些環境因素充分了解，才能做到在復雜的環境中避害趨利，使你的職業生涯規劃具有實際意義。
除了要正確客觀地認識自我，還必須更多地了解各種職業機會，尤其是一些熱門行業、熱門職位對人才素質與能力的要求。深入地了解這些行業與職位的需求狀況，結合自身特點評估外部事業機會，才能選擇可以終生從事的理想職業。
對職業機會的評估需要理性評估，真正做到知己知彼，切忌想當然，對不熟悉的行業和職位不切實際的向往，結果是費了九牛二虎之力進入城中，一入圍城馬上受到現實沖擊，迫不急待又要出城，兜兜轉轉之間，年已蹉跎，空自消磨。
第三步：擇優選擇職業目標和路徑（確定目標和路徑）
職業生涯規劃的核心是制定自己的職業目標和選擇職業發展路徑，通過前面兩個步驟，對自己的優勢劣勢有了清晰的判斷，對外部環境和各行各業的發展趨勢和人才素質要求有了客觀的了解，在此基礎上制定出與符合實際的短期目標、中期目標與長期目標。
職業目標的選擇正確與否，直接關系到人生事業的成功與失敗。據統計，在選錯職業目標的人當中，超過80%的人在事業上是失敗者。正如人們所說的“女怕嫁錯郎，男怕選錯行”。由此可見，職業目標選擇對人生事業發展是何等重要。正確的職業選擇至少應考慮以下幾點：
1、興趣與職業的匹配；
2 、性格與職業的匹配；
3、特長與職業的匹配；
4、價值觀與職業的匹配；
5、內外環境與職業相適應。
職業目標確定后，向哪一條路線發展，此時要做出選擇。是向行政管理路線發展，還是向專業技術路線發展；是先走技術路線，再轉向行政主管路線；在具體的崗位方面也需要作出選擇，行政管理？市場營銷？技術研發？……由于發展路線不同，對職業發展的要求也不相同。因此，在職業生涯規劃中，必須做出最適合自己的抉擇，以便使自己的學習、工作以及各種行動措施沿著你的職業生涯路線或預定的方向前進。
第四步：終生學習、高效行動 （計劃、策略、行動）
在確定了職業生涯目標后，行動便成了關鍵的環節。沒有達成目標的行動，目標就難以實現，也就談不上事業的成功。這里所指的行動，是指落實目標的具體措施，主要包括工作、訓練、教育、輪崗等方面的措施。例如，為達成職業目標，在工作方面，你計劃采取什么措施，提高你的工作效率？在業務素質方面，你計劃學習哪些知識，掌握哪些技能，提高你的業務能力？在潛能開發方面，采取什么措施開發你的潛能等等，都要有具體的計劃與明確的措施。并且這些計劃要特別具體，以便于定時檢查。
彼得•圣吉在第五項修煉中說，企業未來唯一持久的競爭優勢是比競爭對手學習的更快和更好，個人也是一樣（個人需要注意學習方法的探索與堅持）。我們現在的時代是終生學習的時代，要取得事業上的成功，重要的是要不斷更新知識、提升能力，才能保持自己的職業競爭力，逐步達到自己設定的職業目標。
第五部分：與時俱進、靈活調整（動態反饋調整）
俗話說：“計劃趕不上變化”。影響職業生涯規劃與發展的因素有很多。有的變化因素是可以預測的，而有的變化因素難卻以預測。在此狀況下，要使職業生涯規劃行之有效，就須不斷地對職業生涯規劃進行評估與調整。其調整的內容包括：職業的重新選擇；職業生涯路線的選擇；人生目標的修正；實施措施與計劃的變更等等。
職業發展過程中理想與現實的脫節幾乎人人都會碰上，對職業人來說，有些是致命的，有些卻能走通另一條路。發生這種情況時，最不可取的態度是急于求成，消極對待當前工作。正確的做法是――穩定中求發展。
當然，事在人為，再優秀、再動人的職業生涯規劃也取代不了個人的主觀努力。職業生涯規劃的目的是建立目標、樹立信心，職業生涯規劃只是走向成功的必要手段，能否成功則主要取決于個人的努力。
談話之后，該生修訂了“三十年職業生涯規劃”。一個月左右，該生狀況有了明顯改善，性格開朗了，班級里的活動參加的多了，還當了校報記者，并且每天下午六點到操場跑步鍛煉身體，整個人的精神面貌也煥然一新。在暑假中，該生到山東省濰坊市找到了滿意的工作，而且，通過兩個月的工作，很受單位重視，現在已經被單位正式聘用。
當今就業形勢嚴峻，作為高校教育者，我們應該集思廣益，善于探索新思路新方法，使大學生的成長更加科學，更加完美，不至于千人一面。在教育方法上應該是百花爭妍，百家爭鳴。
作者簡介：
第2篇：高效溝通五步法范文
【關鍵字】激發興趣 確立目標 自主學習
【中圖分類號】G434 【文獻標識碼】A 【文章編號】
在日常的計算機操作課中，存在著以下幾類問題：（1）許多學生憑自己的興趣、愛好“各自為政”，不按指定的內容操作，極大地影響上機操作課的組織。這種情況造成的結果之一是學生無法全面掌握應有的技能，結果之二是教師不能按計劃完成教學任務。（2）部分教師對學生的要求過于茍刻，使學生在上課操作時存在著恐懼感，不敢主動、輕松、靈活地去使用計算機，更談上對教學內容進行探索式學習，這使得學生無法真正地掌握計算機的操作技能。（3）個別教師缺乏責任心，由于學生的學習基礎薄弱以及學習習慣較差，教學難度大，因而對學生采用“放羊式”教學，對學生的操作沒有明確的要求，在學生操作過程中沒有給予必要的指導，這樣的結果是學生更容易迷失了。
比較班級 班級人數 學習課程 授課方法 研究時間
二年級甲班 31 Access2000基礎與應用 傳統教學方法 一學期：20周
二年級乙班 35 Access2000基礎與應用 課題研究的教學方法 一學期：20周
針對這些實際問題，筆者嘗試在教學過程中因材施教，因人施導，在教學中采用“五步法”。堅持下來，收到了較好的效果，從整體上提高了課堂教學的效率和質量。在研究的過程中筆者在如下兩個班進行了對比研究：
作為研究對象的兩個班級在學生素質和學習能力上基本相當，學習的課程相同，而且都由筆者一人授課，只是在上課的過程中采用了不同的教學方法，筆者也在教學及比較中不斷地總結教學方法。
下表是在實際教學過程中的一次對比過程：
筆者經過一學期在對兩個平行班級的相同課程采用不同教學方法的研究基礎上，總結出了一套計算機操作課課堂教學的方法，即“激發興趣—確立目標—相互幫助自學實踐—師生解疑—評價作品，修改完善”的“五步教學法”，將一堂課分成五步來上。在教學中步步深入，充分發揮學生的獨立自主性，從根本上提高學習興趣，讓學生自己想學，提高課堂教學的效率和質量。
1. 演示示例，激發學習興趣
課堂教學中，要有一個精彩的新課導入過程，一開始就吸引住學生的注意力，調動起學生的學習興趣，點燃起迫切的求知欲。例如講授ACCESS窗體這部分的內容，首先筆者把課前準備好的窗體演示給學生看，學生立刻討論起來，很多學生驚奇的說：ACCESS還有這個功能啊？這個背景圖片好漂亮！這個窗體怎么做啊？這時學生的學習興趣頓時濃厚起來了，便有一種摩拳擦掌、躍躍欲試的感覺，學生的學習積極性便調動起來了。 “興趣是最好的老師”，學生學習的注意力和興趣是影響教學質量的重要因素。對于學生來說，學習興趣是他們學習的主導動因。濃厚的學習興趣能調動學生的內驅力，使學生具備“能源”，促進大腦處于積極活動狀態，促進觀察力、注意力、思維力等智力因素的高效率活動。
2. 剖析示例，明確學習目標
在興趣激發起來之后，就是要明確學習的任務和目標，做到有的放矢。筆者立刻告訴學生本次課的目的就是讓每個學生完成窗體的制作。第一步：創建窗體；第二步：在窗體上添加標簽、文本框、圖片和按鈕四種控件；第三步：修飾窗體，添加背景圖片等。學生看到演示的窗體再加上明確的學習目標，對課堂的內容有了直觀的認識和了解，知道自己要學些什么，課堂上的學習就不再茫然，學生學習更加主動。
教學目標是預期的學生學習的結果或者是預期的學習活動要達到的標準。明確教學目標是提高課堂教學效益的有效途徑。計算機操作課中，學生可以支配的時間相對比較自由，教師不可能百分之百的全部控制，通過具體的任務、明確的目標來約束學生的操作練習，從而避免上機課的盲目性。
3. 引導質疑，有針對性自學
當學生有了興趣，同時又明白要學些什么的時候，筆者趁熱打鐵，讓每個學生開始動手，自己試著創建一個新的窗體。根據學生的實際操作能力和學習能力合理地將學生分成若干小組，以小組長為核心組成—個團隊，以小組為單位，有任務大家討論解決，分工完成；有疑問大家商量探討，共同解決，讓學生們團結協作。創建窗體這部分內容，通過討論以及互相幫助，所有的學生都完成了。這時學生就會產生學習的成就感，感覺學習并不是想象中的那么困難，進而想學習更多的知識。筆者緊接著提出下一個知識點：在窗體上添加標簽控件，如何修改控件的設置。此時讓個別能力強的學生演示標簽的添加和修改過程，筆者對其操作中的問題點評，并且補充該學生沒有演示到的內容。然后讓所有學生動手操作，要求學生舉一反三，將文本框控件、圖片控件以及按鈕控件全部添加到窗體上并且修改控件的設置。鼓勵學生大膽的操作，相互討論幫助。對于不能自己解決的問題記錄下來，及時詢問。這些做完之后，就可以完成本次課的最后一個知識點：給窗體添加背景，美化窗體。這時候要鼓勵學生發揮想象力，要有每個人自己的特色。
計算機課程的教學區別于其它課程，更應該注重學生學習方法、學習習慣的培養， “授之以魚不如授之以漁”，自學能力在中專學生能力層次當中屬于最重要最基本的。
4. 師生共同解決疑惑和問題
學生在學習操作的過程中，教師在課堂上巡視，要注意傾聽和發現學生在操作中遇到的問題，做好記錄和總結。教師把新知識、難點、操作要點作為主要內容講，把課堂的多數時間盡量留給學生操作，學生在操作中更能積極主動地學習、思考、實踐。教師最好能積極地利用多媒體教學系統，演示主要的操作步驟和要領，這樣小組中的學生才會很快掌握，然后他們通過討論可以解決許多問題，并能產生許多新的思想火花（新操作技巧誕生等）。若個別小組仍有問題的可進行個別輔導答疑，操作中讓小組長配合，作好輔導和督促工作。
5. 展示優秀作品，修改完善作品
通過學生作品的賞析，讓同學們見識到了自己的作品與好的作品的差異，這時，就要留出一定的時間，供學生反饋吸收，修改完善自已的作品。注意在修改中要讓學生體現出個人的風格特色，提醒學生達到同一效果有多種方法，要用最適合自己的。教師通過反饋上來的信息，找出學生共同的難點，啟發、誘導學生進行思考，最好能讓學生通過教師的點撥自已來解決問題。
第3篇：高效溝通五步法范文
關鍵詞高中歷史,教學,問題,文字史料,解讀
隨著教育改革的不斷推進,新課改的實施,改革對高中歷史教學有了新的要求。在高中階段,歷史教學已不再單純要求死記硬背歷史知識點,而是更強調歷史現象背后的深刻意涵,并通過分析史料把握歷史深意,幫助學生建構歷史知識體系,解讀歷史問題的原因、過程和意義。
一、解讀文字史料,綜合分析考量,恰當組織答案
文字史料的解讀,是一門深奧的學問,同時也需要反復的訓練,不是一蹴而就的,對文字史料進行準確的解讀,是學生分析理解史料內容的關鍵,解讀文字史料是有一些方法的,教師應促使學生積極主動的探究文字史料,找出文字史料背后隱含的歷史知識,深入理解歷史知識,幫助學生實現對文字史料的準確解讀。一般來說,文字史料的解讀,主要可以劃分為信息提取、現象描述、成因分析、本質揭示等四個階段。學生已經帶著問題對文字史料進行了仔細閱讀和分析,對問題答案已大致心中有數。在很多教師觀念中,只要學生吃透了史料、找出隱含知識點,就算大功告成了。但實際上,很多學生對文字史料和問題理解很透徹,分數卻并不理想,這是由于答案無法做到有效組織。對此,教師首先要引導學生從不同角度,對文字史料進行系統全面分析,提煉要點,找出史料指向的核心知識點;其次,以問題設置的分值為依據,做好采分點的分配;第三,充分結合文字史料,用簡單、準確的語言總結出問題的答案,這樣既能節省學生答題時間,又能獲得理想的成績,而且也能夠有效提升學生對歷史知識的實際分析與運用能力。
二、高中歷史教學中存在的問題及措施
在高中歷史教學過程中,教師一直對教學進行著積極不懈的探索,希望用全新的教學模式和方式實現教育的目標,提高高中歷史教學的質量,通過提高學生學習歷史的積極性鍛煉學生自主學習的能力。然而,受到各方面因素的影響,高中歷史教學中仍存在諸多問題。學習歷史不應只停留在對史實的學習上,教師應當注重歷史教學與現實生活相聯系,使歷史作用于現實的生活。在高中歷史教學實踐中,筆者發現不少教師對于歷史學科的認識不夠深刻,教師對于歷史學科的教學僅僅停留在對歷史教材的學習上,沒有上升到總結歷史觀點應用于現實生活的層面。在傳統的高中歷史教學中,由于受高考壓力的影響,學生與教師都有著極大的升學壓力,高中歷史教學的核心仍然是考試的分數,幾乎所有的教師都將考試的分數作為衡量歷史學習效果的標準,而極少有教師關注到學生的歷史價值觀念、歷史學習能力等歷史素養。通過與學生溝通與交流筆者發現,不少在初中歷史成績優異的學生在進入高中后無法適應高中歷史教學,高一初期的歷史成績都不是很高。原因總結起來就是學生難以適應高中歷史教材的突然轉變,這打亂了學生一直以來的學習體系。
三、提高高中歷史教學質量的措施探究
要求高中歷史教師必須認真研讀新課改對于高中歷史教學的要求,及時更新教育觀念,真正從學生的角度出發,采用多樣的教學手段調動學生學習歷史的積極性,通過培養學生自主學習的能力培養學生的創新思維,豐富學生的歷史學習視野。傳統的高中歷史教學,教師的目標是使學生對于高中歷史教材中的知識有一定的掌握,并能夠運用掌握的知識對事件進行歷史的分析。而新課改要求高中歷史教學不僅使學生掌握教材中的知識并運用知識,同時應當將歷史觀作為教學目標,使學生樹立正確的歷史觀念。因此,教師在歷史教學中應該當重視歷史觀念的灌輸,使教學目標符合時展的要求。隨著素質教育的發展,教育改革的推進,教師應當重視高中歷史教育的改革。通過改革教育方式和理念上提高學生的學習質量,在保證學習取得較好的學習成績的基礎上樹立起正確的歷史觀,全面提高學生的歷史素養。
四、課堂教學有效性探討
正確認識高中歷史課堂教學的現狀,受長期以來的傳統觀念和施教水平以及教學資源等多種因素的制約影響,歷史教學在一定程度上還是為考而教,為考而學,教學觀念還停留在“知識第一”、“考試萬能”的層面上,采用“知識點教學法”、“勾書圈點教學法”等,造成歷史課堂教學枯燥乏味,束縛了學生的個性發展,更談不上培養能力。而在新程課改革中,歷史教學不僅僅是參加高考,更重要的是提高學生的綜合素質。歷史課堂教學的有效性,是教師在相對短暫的時間,讓學生得到更多的事實和能力,獲得更加豐富的情感體驗。關注學生學習歷史的有效性,關注歷史教學的效益,要求師生在有限的時間內共同完成學習目標,在學習過程中通過獨立思考、主動探究發現問題并嘗試解決問題,創造出更高效的學習效益,更主要的是通過歷史學習吸取古老的智慧服務于現實的人生。多媒體教學手段合理地運用到歷史課堂教學中,教師恰當地把握學生好奇好動的心理特征,深入挖掘歷史教材中的趣味性,以文字圖像、動畫視頻等多媒體輔助教學形式,調動學生的聽覺、視覺等多種器官同時參與到歷史課堂教學中來,把靜態的教學內容變為直觀快樂的動態學習過程,激發學生學習歷史課的濃厚興趣和強烈的學習欲望,達到較好的學習效果。
參考文獻:
[1]光大出版社有限公司出版(2011年1月)．《新課標教育研究》。
[2]陳偉君.淺談高中歷史課堂教學中史料的有效運用[J].讀寫算,2013(26)。
第4篇：高效溝通五步法范文
一、高職院校學生職業素養特訓營的背景與緣起
（一）高職院校學生職業素養提升的異態審視
職業素養一般包括職業道德、職業思想（意識）、職業行為習慣等方面內容，而職業技能是與職業素養的平行概念。在對60多家與學院專業相關的企事業單位的人力資源代表進行問卷調查中，獲得了企業對職業素養能力需求的第一手資料。用人單位認為職業素養養成與職業技能同樣重要的占74%，認為職業素養培養應該體現在人才培養目標中的占93.5%。然而在很多高職院校對職業素養重視不夠，或者沒有形成有效的職業素養培養機制，是目前高職院校職業養教育存在的突出矛盾，主要表現在以下三個方面：
1.職業素養教育內容抽象
以職業道德內容為例，目前高職院校多以一些“高大上”的職業道德原則來要求學生，通過純粹的紙上談兵“灌輸”，導致學生缺乏真實的工作感受，無從做起，無法做到，也間接否定了現實職業活動。這種脫離職業素養生成本源的培養行為，效率低下，導致學生可持續發展能力不強。
2.職業素養教育方法不當
以實訓課程來為例，在實訓過程中學生往往缺乏正確的觀念引導，不注意對設備的愛護使用，違規操作，損耗嚴重，連最基本的器材整理都沒有，場面“狼藉”。這種把職業素養置于現實的職業活動之外的教育方法，并沒有通過踐行體現而養成的現象，在職業教育過程中時常發生。3.缺乏規范的職業素養評價體系基于對當前高職院校學生職業素養評價現狀由考試文化桎梏所導致的“應試之殤”、由職業教育異化所導致的“考證之殤”、由錦標主義思想所導致的“應賽之殤”、“現實之殤”的價值反思，可以揭示出“從能力本位到素質本位”這一高職學生職業素養評價及標準的價值分歧與沖突本質所在：職業素養教育的實施實質上是校方單方面的“獨角戲”，對于社會、企業、用人單位只是“孤掌難鳴”。
（二）職業素養和特訓營的切合點透析
拓展訓練（OutwardDevelopment）起源于第二次世界大戰，利用自然環境和人工設施，堅持“有所為有所不為”的理念，做一些具有挑戰性的活動和項目，以達到“磨練意志、陶冶情操、完善人格、熔煉團隊”之培訓目的，其主要強調以下幾個方面的價值觀念：積極主動、開拓創新、認真負責、獨立協作、共享成功，這與職業素養的教育要求有異曲同工之妙。國外體驗式學習的理論體系由美國心理學家DavidKolb提出。國內體驗式學習的理論最早追溯到孔子，他培育出了包括72賢人在內的上千弟子。陶行知先生提出了“知行合一”的理念，強調讓學生在親身經歷中獲得體驗和經驗。縱觀國內外體驗式教育的共同之處在于：貫穿“體驗———感悟———升華”的理念，達到領悟并運用知識的目的。由此，將體驗式學習理論引入到大學職業素養特訓營教育體系，注重創設教學情境，因材施教，提供機會讓學生在“做中學”，讓學生自主參與特定職業化情景扮演不同的社會角色，體驗職業化、分享項目收等“學、做、教”的模式，這是職業素養教育的內在要求。當前，高職學生良好的職業素養是提高其就業競爭力的關鍵，將重應用、接地氣的拓展訓練、體驗式學習引入概念引入到職業素養提升中，從學生入校到畢業3年的學習進程逐環考究，開創高職院校學生在校期間系統的職業化塑造的新模式，旨在引導高職院校前移適用于崗位需求的職業素養，有機融合高等教育的職業教育、專業教育和技術教育，實現高校服務社會的目標。
二、高職院校學生職業素養提升特訓營的實踐及經驗
（一）高職院校學生職業素養提升特訓營的實踐嘗試
常州某高職院校體育學院從2006年起組建團隊，開發并不斷完善適應企業對人才職業素養需求的人才培養目標、具備鮮明特色的職業化課程體系，探索“兩系統（思維優化系統與行動促進系統）、三階段（入門—成長—提高）、五課程（理念、心態、素質、技能、職場）”職業素養訓練體系。該體系“自愿無門檻招納方式及自我管理、自我發展”的新型教育理念，使其具備一定的推廣空間。一方面是職業能力的職業化塑造———有意識地培養職業道德、職業態度、職業行為等方面的隱性素養；另一方面是職業適應性的塑造———加深職場行為適應性，對學員的職業規劃更清楚，懂得面試技巧，再加上平常學習能力的增強導致的職業技能水平的提高，使得他們更容易被名企錄用。（使學生得到更全面的“職業裝備”）無錫某職業技術學院建立資源庫成立職業體驗中心，學生職業體驗成為固定項目，并按照職業態度（30%）、職業規范（45%）、職業道德（25%）等三個模塊鍛造學生擁有良好職業精神。以藝術系學生為例，學生通過校企合作中各類商業化的項目設計和競標，或者參與各類設計競賽，在實戰鍛煉中真正了解行業運作規范和評價標準，體會職業人的特質要求，再從已知的知識理論中尋求類同的體驗，并加以總結、完善、矯正、提高，糾正期望與實際情況的偏差，不斷完善自己。浙江某職業技術學院探索形成職業素養“千萬成長工程”訓練營，把高職學生在校三年整個設計成一個包含課堂學習、課外活動和頂崗實習的育人工程：一年級強調懂做人，二年級突出職業心態，三年級強調會做事，啟發廣大學子的行為自覺和健康成長。雖是一個時效性比較短暫的職業素養提升工程，但卻樹立了學校面向社會需求、專業對接產業需要、課程對接崗位的思路，把握了職教規律，把現實有效的需求推進課程、引入教學實踐中來，遵循高職學生學習特點和規律、促進理論與實踐的結合。
（二）高職院校學生職業素養提升特訓營的實踐經驗
1.訓練營教學方式易推廣
特訓營采取短期、集中的方式開展，改變了傳統課外學習分散零碎的現狀，充分運用第二、第三課堂的系統化教學，加強高職學生對職業素養和持續發展的認知，改善專業及通用技能之間的平衡。同時，設立特訓營課程以加強學習的靈活性，讓學員在互動式職業行動過程中，后勁實足，畢業生的美譽度大幅提升。
2.側重模擬真實職業情境
職業素質是可以訓練的，從目前已實踐探索的高職院校情況來看，各高校在實施過程中采用高趣味性、高參與度的活動形式，取代傳統的“填鴨式”灌輸教育，打破傳統課程教學的時空限制，在時時事事處處都體現職業素養提升的情和景，增強參與者的體驗感。無論是理論知識還是實踐行為，都可以采用體驗式教育方法，這是實現學生在樹立觀念意識———建立思維方式———養成行為習慣之間的相互轉化。
3.結合專業發展和就業需求
針對目前高職院校普遍多專業綜合化發展的實際情況，學生職業素養的培養路徑因專業不同而有差異，因此可按需補缺自由選擇學習模塊，結合專業、未來從事的職業，因地、因人、因專業的“菜單式組合選擇”，切實可行地強化學生特定的職業素養能力。同時，訓練營模式將選擇權還給學生，讓學生帶著興趣去學習，必然會提高其對自身的關注，進而達到促進職業素養提升的目的。
三、構建高職院校學生職業素養提升特訓營的路徑探尋
1.明晰目標定位，全面提升師生對職業素養教育的認識
高職人才培養目標具有明顯的就業指向和職業傾向，學校不能淪為就業市場的工具，育人才是根本目的，一旦過度強調工具主義的價值取向，高等職業教育將偏離實現人的全面發展的育人本質。在尊重學生、尊重科學、尊重專業的前提下，職業教育的目標就是要積極培養適應社會發展需求的高技能應用型合格職業人。利用校園文化建設、實踐體驗教學、公選課等形式，把學生職業素養教育滲透到大學教育的每個環節，逐步形成以涵蓋學生個體職業意識成長、職業認知深化、職業習慣養成、職業道德完善、職業情感升華等為主要內容的職業素養教育體系。
2.創新實施程序，構建有效的運動機制
特訓營主要采用行動導向的教學模式，擯棄內容空洞、填鴨式的說教方法，運用項目訓練、角色扮演、案例分析、錄像教學、小組討論、社會實踐、拓展訓練、技能大賽、成果展示等形式，利用科學方法和有效程度來達到設定目標。因此參考國內外先進的職業教育和企業培訓的模式，設計了全新的“目標—任務—準備—行動—評估”的科學訓練程序（簡稱OTPAE五步訓練法）。在每個能力點的訓練中，均按照“目標”—“任務”—“準備”—“應知”—“行動”—“評估”等五步法組織實施。對于滲透式、技能大賽等教學方式，指導教師也應遵循上述程序，有選擇性地進行調整或修改。
3.夯實建設內容，系統化推動實施
在課程設置方面，創立“331”（三體三結合以主線）的課程體系：平行構建職業心態、職業行為和職業技能課程體系。以學生的職業素養的外延拓展與內涵深化貫穿始終，突出培養主題。根據高職教育三年制的特點，分學年確立來職業素養提升目標。一年級側重職業心態。從職業化人才所需的知識結構出發，完成學生職業素養所需要的知識貯備（包括職業化知識、理念與意識），提升學生的職業化認知，形成職業化的意識。本階段，《職來職往》、《贏在執行》等培訓視頻是基本理論教學形式，理論課程設置為《空杯心態》、《積極心態》、《合作心態》、《得失心態》、《感恩心態》等，主要目的是確立正確的人生理念和良好的心態。二年級側重職業行為習慣的養成。以職業化的心態去參與社會化的活動，重點是開展豐富多彩的社會實踐活動。在本階段，實踐性較強的教學形式有：情商訓練體驗游戲（《EQ訓練》），逆商訓練體驗游戲（《AQ訓練》），財商訓練體驗游戲（《FQ訓練》）。理論課程設置為《辦公自動化》、《策劃書制作》、《時間管理》、《有效溝通》、《演講技巧》、《職場禮儀》《創新思維》、《執行力》等。三年級側重于職業技能的提高。創新創業教育與訓練、職業精神的塑造以及職場氛圍的適應要求。通過參加企業培訓項目策劃、擔任企業拓展培訓助教、承擔周邊高校各類培訓、承辦大型晚會、教育機構市場開拓等工作，真實體驗企業對職業素養的要求，對比自身不足，增強職業素養提升的自身原發動力。本階段訓練課程可設置為《SYB課程》、《教練技術》、《營銷寶典》、《沙盤模擬》、《NLP課程》。4.推出混合式教學育人模式（O2O），促進全人發展O2O即OfflinetoOnline，是指線下與線上通過互聯網連接形成一個完整的閉環。教育O2O即線下教育與線上平臺相結合，在閉環內完成整個職業素養提升過程。教育O2O模式不是把線上和線下簡單相加，而是從學習者體驗出發，把互聯網和傳統資源進行對接、配置，互補短板。這種混合式教學模式同樣適用于高職院校學生職業素養提升教育。首先，職業素養提升教育具有明顯的終身教育教學特征，開放性強。順應開放性特點，創新學習形式，引入線上教育平臺，能夠滿足社區成員多層次、短平快的學習需求。其次，區域間高職院校本身具有豐富的網絡課程資源，也具備開發線上課程資源的能力，以此為基礎巧妙整合資源，建設職業素養提升教育MOOC平臺。再次，職業教育的一個鮮明特征是職業關聯度高，實踐是職業教育必不可少的環節。地方高職院校大多具有成熟的校內校外實訓基地，具備承擔實訓任務的能力，能夠為社區職業教育提供師資、場地和設備等。
四、高職院校學生職業素養提升特訓營的發展展望
1.將企業文化融入特訓營項目，進一步挖掘推廣價值
高職院校學生職業素養特練營的組織為高職職業教育的深化模式做了有益嘗試。高職院校在嘗試職業素養提升特訓營項目中，應融入更多的職業特色，這是高職生職業素養教育的重要通途。一旦校園文化營造了良好的職業意識氛圍，高職學生在具有職業特色的校園文化的長期熏陶，便在潛移默化中養成職業素養。因此，高職院校應該更好地借助校園文化活動這一重要平臺，結合特訓營開展內容豐富主題鮮明、形式新穎、參與性強的校園文化活動。
2.拓展工學結合，擴大參與主體
高職院校學生職業素養提升特訓營是深層次校企合作、工學結合的重要體現，特訓營課程構成及實施要針對產業、行業、企業、部門和崗位這“五類場境”的需要來設計。以工作與學習結合為引導，通過行業指導、企業參與的方式共同構建以“企業文化”為支撐，開展有計劃、有目的的體驗式職業素養培養體系，通過多種方式幫助學生獲得符合企業自身用人需求的職業素養，“零距離”對接職業素養與“五類場境”用人需求，實現“五類場境”、“用人”與高職院校“育人”的互利共贏。
3.建立過程評價與結果評價，完善職業素養反饋機制
科學合理的評價機制本身視為特訓營實施過程的有機組成部分，暢通用人單位的信息反饋渠道，推動社會對大學生素質拓展及其評價體系的認同。可在學校制作《職業素養培育證書》，對學生高職教育3年素質拓展進行如實記錄和描寫，進行每學期一次的評價信息反饋，可供企業招聘時參考，也是對學生3年在校期間職業素養培育的一個導向，并作為素質教育體系持續改進的依據。
4.協同資源，共建虛擬仿真職業素養實踐平臺
“互聯網+”戰略是互聯網與傳統行業的耦合過程，也是新業態形成的機制。將“互聯網+”理念、技術和職業素養養成相結合，協同整合高校、企業、政府優質產學研育人資源，構建虛擬仿真職業素養實踐中心，提高學生職業素質能力，培養適應社會發展需要的綜合性人才，提升高校人才培養、科學研究與服務社會能力與水平，是職業教育創新發展的必然選擇。
作者:曾婉玲 單位:廣東工程職業技術學院
參考文獻:
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第5篇：高效溝通五步法范文
【摘 要】基于設計思維的人力資源解決方案需要深度地理解員工的狀況和業務的狀況，以用戶視角而不是HR視角來設計方案。從本質上而言，人力資源的工作就是要幫助企業打造一種讓人們更加樂意工作、發揮最佳績效的工作場所，從而實現組織的戰略發展目標，與此同時還要關注人才的發展。
【關鍵詞】人力資源；變革；設計思維；管理游戲化；員工體驗
為什么很多人力資源變革一開始就注定了失敗，根本原因是一些人力資源的專業設計是基于標桿實踐，忽略了企業的場景，不知不覺得和企業初衷背道而馳。以控制為出發點的企業的組織結構流程規范和行為規范，導致員工的激情和創意的火花無情的澆滅。
設計思維恰恰針對這一問題點，初始應用即從本源著手開啟思考。這些年不管國外在線的課程還是國內出版的圖書，講解設計思維的越來越多。關注設計思維人群正從小眾的設計人員變成企業管理和實踐的大眾，大有比肩甚至超越互網思維的趨勢，學習設計思維并將其引入企業人力資源管理變革的HR開始變多。2015年9月《哈佛商業評論》專題報道了設計思維的演進和應用案例。設計思維的崛起引起了領先企業的關注，GE、IBM、麥肯錫都開始將設計思維引入企業運作。
一、什么是設計思維
簡單來說，設計思維是通過對人們進行密切、甚至近乎人類學研究式的觀察，來獲取深入信息，以解決那些可能尚未浮出水面的問題。設計思維不是教人如何讓你做一個平面設計、立體設計、設計傳達設計等等，它不是教人如何做設計，而是教授一種創新的思維，是解決創新問題的哲學。
（一）斯坦福設計學院（D School）設計思維五步法
1.Empathize（感同身受）。就是當一次客戶，盡一切可能地站在客戶角度看問題。
2.Define（定義）。界定問題，描述我們想做的事情，或者闡述一個問題獨特的關注點。
3.設想（Ideate）。盡可能多的去想解決方案，想自己項目可能涉及到的人，然后再簡化為一個具體的方法。
4.原型設計（Prototype）。用最短的時間，最少花銷做出我們解決方案。讓大家設置一個場景一起感受一下它到底是否合理，做出產品原型從而反思產品。
5.Test（測試）。體驗或邀請相關人員一塊進入一個場景，一塊感受模擬一下，讓大家想象一下這種解決方法是否合理，這就是我們所說的測試。
（二）設計思維的特點
1.設計思維是一種方法論。設計思維是用于為尋求未來改進結果的問題或事件提供實用和富有創造性的解決方案。它需要征集不同思路和方法，需要漫思維模型的方式，思想盡量游弋、漫入漫出；而最后沉淀下來的想法，是經層層篩選的，又要依靠聚思維模型。
它是創新地解決問題的過程。需要人力資源管理者先盡可能多地征集不同思路和方法，再擇其一進行精細打磨。它有一整套設計思維路徑圖。設計思維需要人力資源管理者去了解自己的客戶，即員工包括自己的老板、需要頭腦風暴設想出幾種解決方案、需要選擇、試驗和測試。具體來說：首先，你就像陷入戀愛中，管理者得與客戶建立共鳴。對于人力資源管理者來說，就是與員工建立緊密聯系。并且，花費大量精力和時間去解決員工的問題。這個過程中，其實需要解決員工的關鍵問題。
2.管理者需要產生很多新想法，必須盡可能地創造越來越多能解決問題的辦法。最佳的方式是通過頭腦風暴，要瘋狂地進行思考，10分鐘產生20個想法。也有設計師把頭腦風暴的設計流程稱為“Thinking Wrong”。利用頭腦風暴獲得閃電式的想法。參與者把他們的假設寫在墻上，任意的假設和隨意的組合經常會發展成核心設計方案。而關于如何進行頭腦風暴？喬布斯就說過：“在互聯時代，人們很容易認為好的創想能夠通過電子郵件和在線聊天完成，但是這種想法太瘋狂了。靈感來源于自發的會面和隨意的討論。你可能撞見某人，問他：你們在干嘛？他告訴你正在做的事，然后突然你就會‘哇哦！’，各種奇思妙想都涌現出來。”
3.快速地去構建解決方案。這將激發所有人更瘋狂地進行思考。這個過程，其實不僅僅用到理性思維。“在印度的鄉村，人們憑自己的直覺做事，而不是像我們一樣運用理性，”喬布斯回憶道：“我認為直覺是很強大的工具，比理性更強大。”
4.測試這些方案，不能主觀臆斷。人力資源管理者需要記住一點，自己不能完全著迷于這個想法。在開始前先循序漸進嘗試個小型案例。接下來就是驗證自己創建的解決方案的時刻，我們可能不喜歡這一步驟，但不需要擔心，只需要退回去，再創建一個方案。這不是一個單純按順序的路徑，是一個迭代的系統。
二、人力資源為何能夠利用“設計思維”
其實，我們都生活在“被設計”的環境中。各大“超市”整體的布局及貨架、物品擺設，背后也都有一套設計的理念，為了讓人們更加便捷、愉快的完成商品購買的行為。而“全球最酷書店”之一誠品書店的設計，不僅在于其硬件空間的規劃，更在于其軟件上中外文書種、藝術文化活動的推廣以及復合式的經營手法上，創造出既具本地特色、又具國際視野的文化景觀，讓求知者和游客流連忘返。還有，如今智能設備上時不時會流行一款讓很多人欲罷不能的游戲，其中的通關、競爭、排名都是精心設計過的，讓人們能夠樂在其中。
隨著個性十足的千禧一代涌入職場，他們迫切地想要鍛煉自己的領導技能，實現自己的職業抱負，那些能夠滿足員工的需求、溝通透明、公正對待員工組織才是他們理想的工作之選。同時，靈活辦公、遠程辦公、互聯網技術等新潮流讓當下員工面臨更加多樣化的選擇，員工對組織脆弱的忠誠度和前所未有的工作流動性也給人力資源管理者帶來了諸多挑戰。也正因為如此，“設計思維”能夠為當今的人力資源工作者提供了諸多的啟發――從本質上而言，人力資源的工作就是要幫助企業打造一種讓人們更加樂意工作、發揮最佳績效的工作場所，從而實現組織的戰略發展目標，與此同時還要關注人才的發展。許多公司已經在用“設計思維”實踐人力資源管理上進行了探索。
A企業的人力資源高管在眾多的方案中最終選擇利用人力資源系統――福利登記系統來替代過去的傳統辦法。他們怎么做的：通過頭腦風暴，最后選擇將在公司的內聯網（intranet）上\行福利登記系統FBE（FlexBenefis Enrollment），替代了原來繁瑣的書面登記系統，向員工提供了高效、準確、交互式的登記辦法。最初只是小范圍測試，發現員工滿意后推廣到更大范圍的員工。此后，A公司開始強調員工的自我管理而非依賴人力資源代表進行管理。這一轉變使絕大多數員工逐步養成了習慣，把網站作為主要信息來源和交易場所，并對自己進行福利管理產生了濃厚的興趣。
而且，福利管理的創新實踐在A公司繼續擴大應用范圍，A公司不斷推出新的在線應用軟件，包括家庭狀況變化登記軟件、退休計劃登記軟件等，以強化員工自助操作的軟件環境。此后，A公司還重新設計了人力資源的FBE軟件和福利網站的外觀設計，有了這些改進，登記工作就變得更加簡便易行，也使得設計工作有了迭代的概念，最后A公司的投資初見成效，當時的調查結果顯示員工對在線獲取信息、做出選擇感到滿意，員工也樂于自己上網選擇福利方案。
而這一時間是早在1996年，這家公司是蘋果。一家設計驅動的公司，在人力資源領域，設計思維的理念也根深蒂固。思想時刻在參與，這是一種何其的美麗！設計思維的人力資源應用，常常是人力資源管理內部的種種變革項目。雖然它常常受到阻力。這是因為我們人類抗拒改變，在于對未知的恐懼。因為它摧毀了穩定、熟悉與安全感。但未來，可能是一個令人驚嘆的彼處。遠方會更智慧、直觀和即時，均是此處所無法企及的驚嘆。
基于設計思維的人力資源解決方案需要深度的理解自己的員工的狀況和業務的狀況。定制而不是復制，以用戶視角而不是HR視角來設計方案，同時考慮方案執行中關聯的人員和其在執行中的角色。正所謂“要講一代的制度，必先精熟一代的人事。”（錢穆《中國歷代政治得失》）。業務的迭代快捷決定了制度的設計不再是能用幾年，而是如業務和人員的變化制度將隨之變化。
設計思維可以把復雜想法變成可執行的具體動作，把HR設計業務部門執行轉化為基于用戶的設計，業務部門自己舒服的運用。一味向成功標桿學習的拿來主義和固化的HR三支柱或六大模塊的分步變革，越來越不合時宜。成長型企業需要基于本企業的人員構成和業務特點，從業務的本質思考和解析，有針對性的做人力資源設計。
參考文獻：
